Relatório Final - Instituto Superior Técnico
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1. Severidade 3 Correc o Inserir um texto explicativo para que o utilizador clique na informa o detalhada para prosseguir com a compra Erro Falta de informa o de como se adicionar itens ao carrinho de compras Tarefa 2 Descri o imposs vel ao utilizador saber como adicionar um item ao carrinho de compras Severidade 4 Correc o Mostrar indica o ao utilizador de como adicionar um item ao carrinho de compras Erro Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Descri o Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Severidade 4 Correc o Englobar a funcionalidade pagar na forma de pagamento 4 Consist ncia e ader ncia a normas 21 Descri o Durante a execu o da tarefa 2 not mos que a imagem do produto que aparece no 3 ecr bem maior do que a imagem que depois aparece no 4 ecr Severidade 1 apenas uma quest o de est tica Correc o Colocar a imagem do mesmo tamanho nos dois ecr s visto que o mesmo produto Erro Coer ncia de informa o apresentada Descri o No menu inicial aparecem informa es tanto em ingl s como em portugu s Shop Cart e Pagar Severidade 2 Correc o Escolher uma s linguagem para toda interface Erro Aus ncia de indicador de scroll no ecr principal Descri o Se houver mais de uma op o estas podem n o ser visualizadas O indicador de scroll deveria estar presente mesmo quando todas as o2. A AARONO PEOMOCOES ENCOMENDA ESTADO ENGO Lo dA CONTACTOS Nome DA LosA NOME DO Produto EXPERIMENTAR CARACTERISTICAS BA fi COMPRAR SHOP CART PACAR VER MMS PRODUTOS Hom VOLTAR L PATH 2 MENU secors HOMEN MULHG CRIAN A M SSOROS PROMO COES ENCOMENDA ESTADO NGO LosA CONTACTOS PRODUTO PRE O NOME DA LodA PRODUTOS SEMELHANTES 6 Wa A PAGAR ZARRA ZARRA HOME VOLTAR E PATA MENU ECCO HOMEM Mui CRIAN A KESRO Ppomoco s ENCOMENDA ESTADO TNA LodA CONTACTOS NOME DA LOJA SHOP C ARY PROA Mulkbanco Duheino Entrega go Vmctio Quonti dade A Tamanho IM e HOME VOLTAR 4 2 Relat rio Sumarizado da Avalia o Heurist ca do PBF H2 1 Tornar o estado do sistema vis vel Erro A op o de carrinho de compras nunca actualizada Tarefa 2 Descri o A op o de carrinho de compras nunca actualizada Severidade 4 Correc o Actualizar o carrinho de compras quando se pretende adicionar um item actualizar o estado do sistema Observa o Esta encontra se implementada mas n o incluida a sua utiliza o na realiza o da tarefa H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Erro Impossibilidade de escolha de alternativas no m todo de pagamento Descri o Caso o utiliz
3. quando na verdade este bot o se destina para ajudar o utilizador Heur stica H2 5 Severidade 4 Solu o Corrigindo o erro 1 deve resolver grande parte do problema mas mesmo assim este bot o deveria se alterado para um 2 ou para a palavra Ajuda para o utilizador n o ser induzido em erro e carregar no bot o a pensar que vai obter informa es sobre o produto 3 Erro Incoer ncia ou se clica num bot o ou se clica numa imagem Descri o Logo na primeira pagina clicamos numa imagem na segunda voltamos a fazer o mesmo no entanto se quisermos experimentar um produto clicamos num bot o que se encontra por cima da imagem Tamb m quando queremos ver um produto similar devia ser poss vel clicar numa das tr s imagens presentes em vez de termos de carregar sempre no no bot o Ver mais produtos Heur stica H2 4 Severidade 2 25 Solu o Colocar tudo da mesma maneira ou se pode clicar sempre na imagem ou ent o clica se sempre num bot o 4 Erro Ingl s e Portugu s Descri o Quando pedimos para experimentar uma pe a de roupa a interface apresenta nos uma mensagem em Ingl s que nos indica o que a aplica o se encontra a fazer Heur stica H2 2 H2 4 Severidade 1 2 Solu o Traduzir a mensagem para Portugu s visto que todo o resto da interface se apresenta em Portugu s 5 Erro Um bot o que parece dois Descri o Quando estamos a ver um produto depa
4. Fun Games Carrinho de NE compras h Toque na imagem Quantidade 1 para ver o que tem no carrinho Tamanho M Ter de adicionar pelo menos um Para alterar a quantidade de unidades utilize Produto os bot es e FUN amp GAMES Para experimentar o produto toque no Para alterar o tamanho das unidades utilize bot o Experimentar os bot es e Experimentar TN Encomenda Produtos Similares Encomenda Adicionar ao caminho gt Info Comprar Para voltar ao Ver mais produtos ecran anterior Para comprar o produto com a quantidade e toque no bot o tamanho pretendidos toque no bot o comprar Home Para ver produtos semelhantes toque no Para adicionar ao carrinho o produto com a bot o Ver mais produtos ou numa das Home quantidade e tamanho pretendidos toque no imagens em produtos similares identificado por adicionar ao carrinho Quando o utilizador toca em ver mais produtos passa para o ecr produtos semelhantes Quando o utilizador toca em comprar passa para o ecr efectuar compra Quando o utilizador toca em experimentar passa para o ecr experimentar produto 36 Produtos semelhantes Monstrame Grupo 20 AJUDA PRODUTOS SEMELHANTES ER ADE play do media player ou no fundo preto Produtos semelhantes N O m e d a E O j a Bot o ajuda O DE Mostra esta ajuda Carrinho de Produtos semelhantes compras Toque na imagem para vero que tem no carrinho
5. apontar abrindo ent o a nossa interface para que sejam visualizadas mais informa es sobre o produto O nosso objectivo era criar uma interface l mpida e familiar pois conclu mos nos nossos question rios que uma grande percentagem do p blico alvo prefere entrar na loja e passear entre os produtos do que usar uma interface que substituisse esta experi ncia Apenas uma pequena percentagem vai directamente ao que pretende e estimamos que ser exactamente esta pequena percentagem que mais utilizar o nosso sistema Decidimos implementar algo que seja de f cil navega o e sem demasiada informa o exposta pois tal poderia baralhar o cliente e afast lo daquilo que o verdadeiro objectivo da interface Levar os clientes a comprar roupa de uma forma mais pr tica e objectiva detectado automaticamente quando um cliente se chega montra mas apenas quando ele aponta para um produto que a interface se inicia Assumimos que pode haver um pequeno erro de produto para onde o cliente aponta e assim a nossa interface vai mostrar ao cliente o manequim para o qual apontou com as v rias pe as de roupa separadas de modo a que j na interface ele possa escolher com maior precis o a pe a sobre qual deseja ver informa es 2 AN LISE DE TAREFAS Do nosso question rio existem v rios aspectos que podemos identificar Em rela o ao p blico alvo podemos dizer que quem visita lojas de roupa mais assiduamente s o mulheres entre
6. confirma o ap s a selec o do modo de pagamento Observa o E agora pedido ao cliente uma confirma o ap s seleccionar o m todo de pagamento Heuristicas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N de viola es 0 1 0 3 3 2 3 1 0 0 do total 0 833 0 25 25 16 67 25 833 0 0 Severidade N Erros 1 2 2 6 3 3 4 3 O relat rio encontra se dispon vel na ntegra em Anexo 12 5 TESTES COM UTILIZADORES N o nos sendo poss vel fazer a realiza o de testes sobre um exemplar fis co de uma montra decidimos meter um ecr introdut rio que simula uma montra real para tornar a realiza o dos testes aos utilizadores o mais real poss vel Os testes foram realizados em ambiente laboratorial com m sica ambiente graciosamente cedida pela Tuna Mista do Instituto Superior T cnico Os participantes fizeram no de livre e espont nea vontade tendo sido recompensados pela sua colabora o A nenhum dos participantes foi permitida a observa o dos testes realizados pelos outros utilizadores de forma a n o contaminar a amostra Os testes foram cronometrados e contado o n mero de erros e cliques que cada utilizador dava na realiza o de cada tarefa sendo no fim recolhido um feedback da aplica o As tarefas realizadas s o as descritas no ponto 3 5 N o nos sendo poss vel fazer a realiza o dos testes sobre um exemplar f sico de uma montra decidimos coloc
7. de Ajuda Heuristicas 1 2 3 4 5 6 7 8 10 N de viola es 6 1 6 6 3 2 5 3 0 1 do total 18 18 303 18 18 18 18 9 09 6 06 15 15 9 09 0 3 03 Severidade Maior 4 4 4 4 4 4 4 4 0 4 Severidade Menor 2 1 3 1 3 2 1 2 0 4 Severidade N Erros 1 4 2 11 3 7 4 11 24 ANEXO C RELAT RIO CONSOLIDADO DA AVALIA O HEURIST CA DO 1 PROTOTIPO FUNCIONAL Erro N o existe indica o de onde se clica para obter informa es sobre dada pe a de roupa Descri o Na tarefa 1 quando dizem para visualizar informa es da t shirt Fun amp Games exposta na Montra Virtual n o existe qualquer informa o que indique ao utilizador que deve clicar na imagem para obter informa es sobre a mesma Tanto na primeira p gina na Montra como na p gina seguinte j dentro da aplica o Heur stica H2 7 Severidade 4 Solu o Da mesma maneira que no segunda p gina tem a seguinte mensagem Utilize as setas para mudar de manequim deveriam tamb m ter algo similar para as informa es 2 Erro S mbolo de informa es ou ajuda Descri o Quando na 1 tarefa se tem de obter informa es para a t shirt Fun amp Games O facto de o s mbolo ter um i e n o existir nenhuma indica o de como obter informa es sobre a t shirt Fun amp Games pode induzir o utilizador em erro levando a clicar no 1 para obter informa es sobre a t shirt
8. o Na tarefa 2 ao mostrar os produtos semelhantes h paralelamente uma funcionalidade que detalha a informa o dos mesmos Severidade 2 Correc o Concatenar ambas funcionalidades numa nica Erro Falta de informa o de como se adicionar itens ao carrinho de compras Tarefa 2 Descri o E imposs vel ao utilizador saber como adicionar um item ao carrinho de compras Severidade 4 Correc o Mostrar indica o ao utilizador de como adicionar um item ao carrinho de compras Desenho de ecr est tico e minimalista Descri o Na execu o da tarefa 1 not mos que o menu inicial estava apenas com 2 produtos Severidade 2 pois n o afecta o utilizador Correc o Deveria mostrar mais que 2 produtos 23 Erro Repeti o de funcionalidades parecidas Descri o Na tarefa 2 ao mostrar os produtos semelhantes h paralelamente uma funcionalidade que detalha a informa o dos mesmos Severidade 2 Correc o Concatenar ambas funcionalidades numa nica Erro Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Descri o Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Severidade 4 Correc o Englobar a funcionalidade pagar na forma de pagamento 9 Ajudar o utilizador a reconhecer diagnosticar e recuperar de erros 10 Dar ajuda e documenta o Erro Inexist ncia de bot o Help na tarefa 3 Descri o Falta de op o de Ajuda Severidade 4 Correc o Inserir bot o
9. o que poderia ser resolvido com uma diferente explica o da tarefa Ap s efectuar alguns c lculos cheg mos conclus o que para realizar a tarefa 3 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 0 erros 0 27 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 01 e 0 52 erros Os utilizadores demoram em m dia 16 27 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a 13 para 95 dos valores encontra se entre 13 02 e 19 51 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 4 3 6 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 3 02 e 4 18 cliques Podemos concluir que a nossa estimativa inicial de 20 segundos foi correcta rejeitando a hip tese HO Os 0 erros estimados para a realiza o desta tarefa apesar de dentro do intervalo de confian a sendo por isso os resultados inconclusivos estavam correctos pois uma hip tese de O erros algo Ut pica tendo no entanto os resultados ficado em m dia perto deste resultado A an lise estatist ca dos testes est o dispon veis na ntegra em Anexo 14 6 CONCLUS ES A implementa o de uma interface que pudesse vir a substituir a experi ncia de fazer compras sempre se mostrou um desafio pois apesar de sabermos que o p blico que mais visita lojas s o mulheres com idades compreendidas entre os 26 e os 45 esta interface destinada a todos os clientes Para implementa o do c d
10. o utilizador Vestu rios para experimentar a roupa Cart o de Cliente Cart o Multibanco Monet rio pagamento de compras 8 Como comunicam os utilizadores entre si Verbalmente 9 Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas Visitam lojas para visualiza o de produtos Tarefa mais frequente executada por todos os utilizadores Compram produtos Tarefa frequente executada por todos os utilizadores Adquirem cart es de cliente Tarefa para utilizadores experientes Usufruem de promo es Tarefa para utilizadores experiente Experimentam os produtos Tarefa frequente executada por todos os utilizadores Encomendam online Tarefa menos frequente com possibilidade de execu o por todos os utilizadores 10 Quais as restri es de tempo impostas As tarefas apenas podem ser realizadas durante o per odo em que a loja se encontra aberta 11 Que acontece se algo correr mal O utilizador chama o funcion rio da loja para que o ajude a resolver a sua situa o 3 MODELO CONCEPTUAL 3 1 Met foras O Monstra me como uma montra pois podemos visualizar os produtos expostos e as informa es a eles referentes O Monstra me como um cat logo pois permite visualizar uma gama de produtos e a sua compra O Monstra me como uma loja de roupa pois permite interac o f sica com a roupa 3 2 Conceitos Roupa Informa es Tamanho Pre o etc Comprar roupa Ver roupa Experimen
11. seu toque INSTITUTO SUPERIOR T CNICO LiberateThis Fun amp Games Zarra Manual do Utilizador Francisco Carreira Lu s Santos Hugo Baeta de Almeida Grupo 20 10 Dezembro 2010 32 Indies O a Ne kan aana Aa E Simula o de uma montra virtual anaa aaa eaaa eaaa eaaa aee eaaa rene nl llaGe Sosa ai aids Homes SEAT aaa aa Visualizar produto era eaaa eaaa nean eaaa nenen Produtos semelhantes TT aaa aaa eaaa eaaa eaaa eaaa eaaa anae anaa a anana nenen Efectuar compra aiie de ai kan aaa a sal Ga a aana E baa Experimentar produto aaa eaaa naen e naen nean enae Carrinho de compras Lianan aaa aa aana anaa a aaa R l l NnGias O cn nal a ag a KEN iar aan la A OOMONO as Simula o de uma montra virtual Monstrame Grupo 20 LiberateThis Fun amp Games Zarra O cliente de uma loja de roupa tem agora disposi o uma nova e pr tica maneira de fazer as suas compras Quando estiver a passar pela montra de uma loja verifique se esta j disp e desta funcionalidade o MonstraMe Aproxime se do vidro escolha o manequim com as roupas que lhe pare em mais interessantes vire se de frente para ele e toque no vidro Carregar uma interface 34 Interface Quando carregada a interface o utilizador encontra se no 1 ecr a Home J existe uma nova vers o pelo que as imagens a seguir s o da vers o anterior HOME Monstrame Grupo 20 AJUDA HOME Para ou
12. 45 Nos homens continua se a verificar a tend ncia de entrar em lojas apenas quando precisam de comprar algo P blico Alvo Mulheres com idade compreendida entre os 26 45 s o as que mais frequentam as lojas de roupa e com maior assiduidade 6 A Maior parte das pessoas n o costuma adquirir cart o de cliente das lojas maior parte dos homens n o costuma adquirir cart o cliente Das pessoas que adquirem cart o cliente a maior parte s o mulheres 18 6 1 2 Das pessoas que adquirem cart o cliente todos o adquirem com vista a obter Descontos Promo es sendo que apenas 1 destas pessoas n o considera ser algo essencial para que as pessoas frequentem mais vezes as lojas 7 Cerca de 75 dos inquiridos considera a montra de uma loja como o seu principal atractivo 7 1 Das pessoas que responderam n o considerarem a montra como o principal atractivo a opini o divide se a meio entre a apresenta o da loja e os produtos que a loja t m como principal atractivo 7 2 Nota se uma tend ncia muito grande quanto primeira coisa que as pessoas procuram na montra duma loja sendo que olham para o pre o em primeiro lugar e apenas 1 3 das pessoas procura tamb m o estilo da montra e a qualidade que as pe as apresentam Montra Aquilo que as pessoas mais procuram uma montra atractiva onde os pre os saltem vista facilmente 8 Todas as pessoas 5 pessoas que na pergunta 4 responderam que apenas iam a lojas quand
13. 9 Ta ta 3 Teste n 1 ri BA nia SA Pa aj OO i N O Oo Do Cos a df 2 o GR 6 3 a RS ES E PENANG TAN E E CS E E SE SS E E 5 4 topo posts 15 M dia D Padr o Xmin Xmax N o nos sendo poss vel fazer a realiza o dos testes sobre um exemplar f sico de uma montra decidimos colocar um ecr introdut rio que simula uma montra real para tornar a realiza o dos testes aos utilizadores o mais real poss vel Os testes foram realizados em ambiente laboratorial com m sica ambiente graciosamente cedida pela Tuna Mista do Instituto Superior T cnico o que simulou um centro comercial durante a quadra natal cia Os participantes fizeram no de livre e espont nea vontade tendo sido recompensados pela sua colabora o A nenhum dos participantes foi permitida a observa o dos testes realizados pelos outros utilizadores de forma a n o contaminar a amostra Os testes foram cronometrados e contado o n mero de erros e cliques que cada utilizador dava na realiza o de cada tarefa sendo no fim recolhido um feedback da aplica o Ap s efectuar alguns c lculos cheg mos conclus o que para realizar a tarefa 1 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 1 erro 0 8 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 25 e 1 85 erros Os utilizadores demoram em m dia 14 7 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a para 95 dos valores e
14. Disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2010 2011 Monstra Me Grupo 20 http web ist utl pt hugo baeta IPM montra php Hugo Baeta Francisco Carreira Luis Santos 57854 57353 57347 baeta hugo d gmail com francisco carreira yhotmail co uk luis pinhancos M gmail com Sum rio No mbito da cadeira Interfaces Pessoa M quina estamos a desenvolver uma aplica o de Montra Virtual aplicada a lojas de pronto a vestir A ideia desta interface permitir aos clientes obter informa o sobre os produtos da loja sem que para isso tenham de entrar na loja Atrav s da interface o cliente pode pr visualizar qualquer pe a fazer a compra de v rias pe as e at pedir para experimentar uma determinada pe a Atrav s de um question rio realizado na fase inicial do projecto cheg mos conclus o que uma grande parte dos clientes de lojas de roupa ir continuar a preferir entrar na loja para visualizar as pe as mas para os clientes que v o s lojas com um objectivo fixo o sistema ir tornar a compra e visualiza o dos produtos mais f cil fazendo o cliente poupar tempo 1 INTRODU O Foi nos proposto a cria o de uma Montra Interactiva que ir revolucionar a experi ncia de compras para toda a gente Explorando as potencialidades dos avan os da tecnologia multissensor conseguimos detectar a presen a das pessoas que est o a olhar para a montra Quando o cliente toca na montra nos poss vel saber para onde o cliente est a
15. Para escolher toque na imagem Ter de adicionar pelo menos um produto Encomenda Para visualizar o produto Utilize as setas para real ar os toque na imagem do diferentes produtos produto em real ado Os produtos mudam de forma circular 37 Efectuar compra Ajuda efectuar compra aaa Cor Para ouvir uma m sica ambiente toque no bot o play do media player ou no fundo preto BA d Bot o ajuda SHOP CART iiaii N om E d L oJ d Mostra esta ajuda w Efectuar Compra Carrinho de NE compras i Toque na imagem Quantidade 1 para ver o que tem no carrinho Tamanho M Ter de adicionar pelo menos um f pn produto Para alterar a quantidade de unidades utilize os bot es e Para alterar o tamanho das unidades utilize os bot es e Encomenda urunane Escolha a op o de pagamento Multibanco Dinheiro ou Entrega ao domicilio Poder escolher n o completar a compra no passo a seguir 38 Experimentar produto AJUDA EXPERIMENTAR PRODUTO ram Para ouvir uma m sica ambiente toque no bot o play do media player ou no EA fundo preto gt Cu Bot o ajuda SHOP CART Experimentar produto N 0 m e d a L 0 j a 7 o Mostra esta ajuda Carrinho de compras Toque na imagem para ver o que tem no carrinho Ter de adicionar g pelo menos um O nosso sensor designou o tamanho do produto produto para Medium Encomenda Encome
16. ador se engane ele n o consegue mudar o tipo de pagamento Severidade 4 Correc o Permitir que o utilizador possa voltar em caso de engano na escolha da op o de pagamento Observa o Foi corrigido permitindo ao utilizador voltas atr s ap s a escolha do m todo de pagamento Erro Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Descri o Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Severidade 4 Correc o Englobar a funcionalidade pagar na forma de pagamento Observa o Esta encontra se implementada mas n o incluida a sua utiliza o na realiza o da tarefa Discordamos totalmente desta avalia o H2 4 Consist ncia e ader ncia a normas Erro Aus ncia de indicador de scroll no ecr principal Descri o Se houver mais de uma op o estas podem n o ser visualizadas O indicador de scroll deveria estar presente mesmo quando todas as op es est o vis veis consist ncia Severidade 3 Correc o Inserir indicador de scroll Observa o Os avaliadores confundiram a montra f sica com o ecr onde mostramos os produtos que o manequim tem H2 5 Evitar erros Descri o Na execu o da tarefa 2 no ltimo menu n o indicada a quantidade de produtos que se quer comprar Severidade 3 uma pessoa pode comprar uma quantidade bastante superior inferior desejada Correc o deveria estar n mero da quantidade que se deseja Observa o Passou a ser indicada a quant
17. angular e nada tem haver com o anterior Heur stica H2 4 Severidade 1 Solu o Escolher um estilo de bot o e usa lo pela aplica o toda 8 Erro Em muitos ecr s da interface preciso clicar sobre a imagem da modelo para avan ar N o intuitivo nem dada nenhuma indica o ao utilizador sobre como interagir com a montra Heur stica violada H2 6 Severidade 2 Correc o sugerida Adicionar bot es que ajudem a identificar as ac es a tomar 9 Erro No acto da compra n o h confirma o imediatamente antes de se efectuar o pagamento No caso da compra por multibanco tem que se esperar a vinda do empregado da loja para o informar do engano Heur stica violada H2 5 Severidade 3 Correc o sugerida Adicionar um ecr de confirma o ap s a selec o do modo de pagamento 27 10 Erro Quando se est a ver um produto em mais detalhe existe um pequeno espa o reservado a produtos semelhantes Esse espa o tem imagens dos produtos e um bot o Ver mais produtos Clicar nas imagens n o tem qualquer resultado sendo necess rio utilizar o bot o o que pouco intuitivo para o utilizador que provavelmente clicaria directamente na imagem do produto que lhe interessava Heur stica violada H2 6 Severidade 2 Correc o sugerida Tornar as imagens clic veis 11 Erro A interface est dividida em tr s sec es uma central principal e duas mais pequenas nos lados des
18. ar um ecr introdut rio que simula uma montra real para tornar a realiza o dos testes aos utilizadores o mais real poss vel Os testes foram realizados em ambiente laboratorial com m sica ambiente graciosamente cedida pela Tuna Mista do Instituto Superior T cnico o que simulou um centro comercial durante a quadra natal cia Os participantes fizeram no de livre e espont nea vontade tendo sido recompensados pela sua colabora o A nenhum dos participantes foi permitida a observa o dos testes realizados pelos outros utilizadores de forma a n o contaminar a amostra Os testes foram cronometrados e contado o n mero de erros e cliques que cada utilizador dava na realiza o de cada tarefa sendo no fim recolhido um feedback da aplica o Ap s efectuar alguns c lculos cheg mos conclus o que para realizar a tarefa 1 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 1 erro 0 8 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 25 e 1 85 erros Os utilizadores demoram em m dia 14 7 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a para 95 dos valores encontra se entre 9 08 e 19 06 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 2 2 2 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 0 81 e 3 59 cliques Referimos que estes valores s o algo acima do esperado pois um utilizador conseguiu a proeza de realizar 10 cliques para esta tarefa t o
19. cri o Na execu o da tarefa 1 no 2 ecr o bot o experimentar est um pouco confuso Severidade 1 o utilizador pode n o perceber o que experimentar significa Correc o Coloca o de um bot o ver seria mais apropriado 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Descri o Na execu o da tarefa 3 o ltimo menu em que se calcula o tamanho adequado pessoa n o se pode voltar para o menu anterior ou para o menu inicial Severidade 4 o utilizador fica sem poder fazer mais nada Correc o Coloca o dos bot es retroceder e home Descri o Durante a execu o da tarefa 3 repar mos que a op o de entrega ao domic lio n o permite escolher o tipo de pagamento a efectuar Severidade 3 o utilizador n o pode escolher m todo de pagamento Correc o Cria o da entrega ao domic lio com uma box de selec o para se poder pagar com multibanco ou dinheiro Erro Impossibilidade de escolha de alternativas no m todo de pagamento Descri o Caso o utilizador se engane ele n o consegue mudar o tipo de pagamento Severidade 4 Correc o Permitir que o utilizador possa voltar em caso de engano na escolha da op o de pagamento Erro Tarefa 2 perca de controle por parte do utilizador na compra do produto Descri o Ap s a visualiza o da informa o detalhada da T shirt o utilizador perde se uma vez que n o sabe onde carregar para proceder com a compra
20. dades gostaria de ver inclu das 11 Gostaria de fazer uma pr selec o electronicamente antes de entrar na loja 17 Sim N o 11 1 Porqu 12 Gostaria de poder visualizar as roupas por categoria Ex Idades Sexo etc Sim N o 13 Gostaria de ter uma janela lateral que lhe mostra os produtos j pr seleccionados Sim N o 14 Gostaria de visualizar o montante acumulado da compra enquanto nevega pela aplica o Sim N o Conclus es do Inqu rito Realizado 1 Tivemos respostas por parte de 9 Homens e 9 Mulheres 2 1 3 das pessoas entre os 15 e os 25 4 Homens e 2 Mulheres 1 3 das pessoas entre os 26 e os 45 2 Homens e 4 Mulheres 1 6 das pessoas entre os 46 e os 65 2 Homens e 1 Mulher e 1 6 das pessoas com mais de 65 anos 1 Homem e 2 Mulheres 3 Das 18 pessoas 9 s o solteiras 4 Mulheres e 5 Homens 8 Casadas 4 Mulheres e 4 Homens e 1 Vi vo a 1 Mulher 4 7 pessoas responderam que entram numa loja de roupa apenas para ver o que h sendo que 6 s o mulheres maior parte com idade compreendida entre 26 45 e 65 Cerca de 50 dos homens apenas vai a lojas de roupa procura de uma pe a de roupa espec fica J as mulheres 2 3 entram em lojas com inten o de ver o que h na loja 5 Perto de 50 das pessoas entra pelo menos uma vez por semana numa loja 6 Mulheres e 2Homens verificando se a mesma tend ncia que na alinea anterior para pessoas com idade entre 26
21. econhecimento em vez de lembran a 22 Descri o Durante a execu o da tarefa 2 no pen ltimo menu o s mbolo mais est muito vago Severidade 2 o utilizador n o se apercebe do que o s mbolo significa Correc o A frente do mais deveria ter um s mbolo de carrinho Erro A op o de carrinho de compras nunca actualizada Tarefa 2 Descri o A op o de carrinho de compras nunca actualizada Heur stica H2 1 e H2 6 Severidade 4 Correc o Actualizar o carrinho de compras quando se pretende adicionar um item actualizar o estado do sistema Flexibilidade e efici ncia Descri o Durante a execu o da tarefa 2 repar mos que o primeiro menu de produtos semelhantes n o permite comprar e pagar logo o produto Severidade 2 pois o utilizador pode comprar mas vai demorar mais tempo Correc o Colocar a op o Comprar e pagar logo nesse menu Descri o N o poss vel visualizar uma pe a de roupa noutras cores ou tamanhos diferentes Severidade 1 pois o utilizador pode estar interessado em alternativas do mesmo produto Correc o Inclus o dessa funcionalidade Descri o No menu espec fico de cada pe a de roupa n o poss vel visualizar uma pe a de roupa utilizando funcionalidades de zoom Severidade 1 o utilizador pode querer visualizar ao pormenor a pe a de roupa Correc o Inclus o dessa funcionalidade Erro Repeti o de funcionalidades parecidas Descri
22. idade no momento da compra H2 7 Flexibilidade e efici ncia Descri o N o poss vel visualizar uma pe a de roupa noutras cores ou tamanhos diferentes Severidade 1 pois o utilizador pode estar interessado em alternativas do mesmo produto Correc o Inclus o dessa funcionalidade Observa o Assumimos que produtos iguais mas de cores diferentes s o na realidade produtos diferentes Erro Falta de informa o de como se adicionar itens ao carrinho de compras Tarefa 2 Descri o imposs vel ao utilizador saber como adicionar um item ao carrinho de compras Severidade 4 Correc o Mostrar indica o ao utilizador de como adicionar um item ao carrinho de compras Observa o Esta informa o foi inserida na Ajuda Heuristicas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N de viola es 6 1 6 6 3 2 5 3 0 1 do total 18 18 303 18 18 18 18 9 09 6 06 15 15 9 09 0 3 03 Severidade Maior 4 4 4 4 4 4 4 4 0 4 Severidade Menor 2 1 3 1 3 2 1 2 0 4 Severidade N Erros 1 4 2 11 3 7 4 11 O relat rio encontra se dispon vel na integra em Anexo 4 3 1 Prot tipo Funcional Monstrame Grupo 20 o Homem lher o Promo Encomenda ntactos Nome da Loja LiberateThis tas para mudar de manequim gt Monstrame Grupo 20 PATH Menu o Homem o Mulher o C
23. igo escolhemos faz lo em Java Script devido a uma maior familiariza o com esta do que com a popular escolha Flash assumindo que os resultados poderiam ser melhores estamos no entanto satisfeitos com o resultado obtido Ficamos com o pensamento de que caso pudessemos dispender mais tempo poderiamos ter feito algo bastante melhor n o denegrindo no entanto o resultado de tantas horas de esfor o N o nos assumindo donos da verdade fomos ao longo do semestre acolhendo as opini es mais diversificadas por parte de colegas e docentes o que ajudou a que a nossa interface evoluisse de uma forma mais completa e satisfat ria Aproveitamos por isso para concluir agradecendo a todos os que de uma forma ou de outra fizeram parte desta aventura com um especial agradecimento ao professor Marco Vala que com muita paci ncia guiou nos sempre na direc o correcta 7 REFER NCIAS 1 M rio Rui Gomes Acetatos da disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2010 2011 IST 15 ANEXO A QUESTION RIO 1 Sexo Masculino Feminino 2 Faixa Et ria Menor de 15 anos 15 a 25 anos 26 a 45 anos 46 a 65 anos Maior de 65 anos 3 Estado Civil Solteiro a Casado a Divorciado a Outro Qual 4 Entra numa loja de roupa porque Vai procura de uma pe a de roupa espec fica Vai para ver a nova colec o Vai para ver se existem novas promo es saldos __ Apenas deseja ver o que a loja
24. ncontra se entre 9 08 e 19 06 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 2 2 2 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 0 81 e 3 59 cliques Referimos que estes valores s o algo acima do esperado pois um utilizador conseguiu a proeza de realizar 10 cliques para esta tarefa t o simples Podemos concluir que a nossa estimativa inicial de 10 segundos e O erros para a realiza o desta tarefa foi algo optimista Dado que estes valores se encontram dentro do intervalo de confian a s o inconclusivos n o rejeitamos ent o a hip tese HO Atrav s de feedback recebido dos utilizadores estipulamos que tal disparidade deveu se falta de um texto indicativo na interface durante a execu o da primeira tarefa o que foi posteriormente corrigido Para realiza o da tarefa 2 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 2 erros 1 53 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 78 e 2 28 erros Os utilizadores demoram em m dia 53 4 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a para 95 dos valores encontra se entre 39 06 e 67 74 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 9 8 4 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 6 97 e 9 83 cliques Infelizmente estes valores mais uma vez vez dentro do intervalo de confian a sendo que a hip tese HO n o 30 pode ser rejeitada por os re
25. nda Pretende dirigir se loja para experimentar o produto e abandonar a Montra virtual Info Sim N o Se n o pretender ir experimentar o produto e escolher N o a interface n o desliga e pode continuar a ompra Se pretender ir experimentar o produto e escolher Sim a interface desliga e pode dirigir se ao balcao da loja 39 Carrinho de compras AJUDA CARRINHO DE COMPRAS Monstame Grupo 20 Para ouvir uma m sica ambiente toque no bot o play do media player ou no fundo preto gt Ga l sa E Bot o ajuda SHOP CART Carrinho de compras N 0 m e d a 0 j a 7 O Mostra esta ajuda Carrinho de Se pretender retirar compras recolocar um Escolha a op o h produto do carrinho de pagamento Se pretender sa r do carrinho de Multibanco compras toque no Dinheiro ou bot o N o Entrega ao domicilio toque na checkbox EU 1 4 M Pretende dirigir se loja para completar a compra com Multibanco e abandonar a Montra virtual Encomenda Encomenda Info sm E Se pretender pagar o Se n o pretender que tem no carrinho e pagar o que tem no escolher Sim a interface carrinho e escolher N o desliga e pode dirigir se pode continuar a fazer ao balc o da loja compras 40 Refer ncias http web ist utl pt 157347 http www w3schools com 41
26. nte j dentro da aplica o Heur stica H2 7 Severidade 4 Solu o Da mesma maneira que no segunda p gina tem a seguinte mensagem Utilize as setas para mudar de manequim deveriam tamb m ter algo similar para as informa es Observa o Inserimos uma legenda de apoio que indica onde se deve clicar para obter as informa es do produto Erro S mbolo de informa es ou ajuda Descri o Quando na 1 tarefa se tem de obter informa es para a t shirt Fun amp Games O facto de o s mbolo ter um i e n o existir nenhuma indica o de como obter informa es sobre a t shirt Fun amp Games pode induzir o utilizador em erro levando a clicar no i para obter informa es sobre a t shirt quando na verdade este bot o se destina para ajudar o utilizador Heur stica H2 5 Severidade 4 Solu o Corrigindo o erro 1 deve resolver grande parte do problema mas mesmo assim este bot o deveria se alterado para um 2 ou para a palavra Ajuda para o utilizador n o ser induzido em erro e carregar no bot o a pensar que vai obter informa es sobre o produto Observa o Corrigido da forma sugerida Discordamos da severidade Erro No acto da compra n o h confirma o imediatamente antes de se efectuar o pagamento No caso da compra por multibanco tem que se esperar a vinda do empregado da loja para o informar do engano Heur stica violada H2 5 Severidade 3 Correc o sugerida Adicionar um ecr de
27. o precisam de algo s o as mesmas pessoas que respondem que quando dentro da loja v o directamente sec o que pretendem Todas as outras gostam de ver todas as sec es da loja 9 Apenas 1 3 das pessoas recebe cat logos das lojas de sua prefer ncia Daqui podemos concluir que as pessoas preferem ter a experi ncia de ir s lojas propriamente ditas ver o que de novo h 10 75 das pessoas inquiridas n o costuma visitar lojas online 10 1 2 3 Dos 25 4 pessoas apenas os 2 homens costumam fazer compras online sendo que usufruiem da entrega ao domicilio e pagam as suas encomendas antes da recep o Apesar da maior parte das pessoas n o comprarem online nota se que quem compra usa sempre o servi o de entrega ao domic lio e paga sempre a encomenda antes de a receber 11 1 Nota se aqui que a maioria dos homens gostaria de poder fazer uma pre selec ao da roupa antes de entrar na loja para que todo o processo de escolha compra de roupa se torne mais f cil mais pr tico e mais r pido 12 13 14 Todas as pessoas responderam que gostariam de ver estas fun es implementadas 19 ANEXO B RELAT RIO CONSOLIDADO DA AVALIA O HEURIST CA DO PBF 1 Tornar o estado do sistema vis vel Descri o N o t m a directoria definida Heur stica violada 1 Tornar o estado do sistema vis vel Severidade 2 pode ser importante para o utilizador saber em que menu se encontra Correc o Definir directoria Er
28. os 26 e os 45 anos de idade Para as pessoas que gostam de passear pelas lojas consideramos que um factor atractivo essencial ser a exist ncia de promo es rebaixas de pre o e saldos Em rela o montra conclu mos que existe uma informa o mais importante que todas as outras o pre o do produto E o elemento principal quando se olha para uma montra e aquele que pode levar mais clientes a entrar na loja para comprar algo 1 Quem utiliza o sistema Todos os frequentadores de lojas maioritariamente mulheres entre os 26 e os 45 anos 2 Que tarefas executam actualmente Visitam lojas para visualiza o de produtos Compram produtos Adquirem cart es de cliente usufruem de promo es Experimentam os produtos Encomendam online 3 Que tarefas s o desej veis Visualiza o de produtos Informa es sobre promo es Despacho para entregas ao domic lio Sugest es de produtos similares Comprar Experimentar Roupa 4 Como se aprendem as tarefas Atrav s da ajuda existente no local funcion rio Passeando na loja 5 Onde s o desempenhadas as tarefas Na montra da loja No interior da loja 6 Rela es entre utilizadores e informa o Informa o b sica acess vel para o utilizador comum Informa o especial acess vel para o utilizador frequente identificado por cart o de cliente como por exemplo cat logo de promo es 7 Que outros instrumentos tem
29. p es est o vis veis consist ncia Severidade 3 Correc o Inserir indicador de scroll Erro Normaliza o das palavras Descri o Manter a consist ncia da linguagem palavras Similar e semelhante Severidade 2 Correc o Na tarefa 2 n o mudar a descri o de produtos similares para produtos semelhantes Erro Inexist ncia de bot es Home e Voltar na Tarefa 3 Descri o Falta de op es para voltar ou para ir pagina principal Severidade 3 Correc o Inserir bot es que possibilitam o utilizador voltar ou ir p gina inicial Erro Inexist ncia de bot o Help na tarefa 3 Descri o Falta de op o de Ajuda Severidade 4 Correc o Inserir bot o de Ajuda 5 Evitar erros Descri o Na execu o da tarefa 2 no ltimo menu n o indicada a quantidade de produtos que se quer comprar Severidade 3 uma pessoa pode comprar uma quantidade bastante superior inferior desejada Correc o deveria estar n mero da quantidade que se deseja Erro Aus ncia de informa o sobre o n mero de passos Descri o N o h indicativo do n mero de passos para comprar uma T shirt Severidade 2 Correc o Indicar o n mero de passos para terminar a tarefa Erro Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Descri o Op o pagar do carrinho de compras nunca utilizada Severidade 4 Correc o Englobar a funcionalidade pagar na forma de pagamento 6 R
30. ramos nos em baixo com dois bot es um de um outro de um carrinho e ficamos sem saber em qual carregar para adicionar ao carrinho Heur stica H2 7 Severidade 3 2 Solu o Colocar apenas um bot o ou modificar aquele de forma a parecer apenas um 6 Erro Formas de pagamento misturadas com entrega ao domicilio Descri o Quando vamos pagar um produto deparamos nos com 3 op es Multibanco Dinheiro ou Entrega ao domicilio Neste contexto n o se percebe o que representa a Entrega ao domicilio uma forma de pagamento ou seja levam o produto a casa e pagamos no acto de entrega Ou pagamos na loja e depois levam o produto a casa Neste contexto o utilizador fica sem saber onde carregar para Pagar Imediatamente e ter o produto entregue em casa ou ter o produto entregue em casa e pagar no acto de entrega Heur stica H2 5 H2 7 Severidade 3 Solu o 26 Colocar primeiro as formas de pagamento e depois de escolhida a op o de pagamento perguntar ao utilizador se quer entrega no domicilio ou n o 7 Erro Estilos de bot es diferentes Descri o Em varias paginas poss vel ver bot es de estilos de diferentes temos o bot o cinzento normal ssimo e temos o bot o mais colorido e redondo o caso por exemplo de quando estamos a ver informa es sobre um produto o bot o para adicionar ao cesto de compras e verde e vermelho e bastante e redondo no ent o o bot o comprar cinzento e rect
31. rian a o Promo Encomenda o Estado o Info Loja o Contactos Nome da Loja LiberateThis h m Caracteristicas o Gata o Graciosa adora de interiores Produtos Similares E B Ver mais produtos SHOP CART ty Home 10 Monstrame Grupo 20 PATH Menu Sec es o Homem o Mulher o Crian a 0 Acess rios o Promo es Encomenda o Estado o Info Loja o Contactos O alta O atenciosa O Divertida Nome da Loja Produtos semelhantes A H E yv Zarra SHOP CART Monstrame Grupo 20 PATH Menu Sec es Homem o Mulher o Crian a 0 Acess rios o Promo es Encomenda 0 Estado o Info Loja o Contactos Nome da Loja Efectuar Compra l Multibanco l Dinheiro l Entrega ao domicilio Quantidade 1 cla Tamanho M SHOP CART ty 11 4 4 Relat rio Sumarizado da Avalia o Heurist ca do 1 Prot tipo Funcional Erro N o existe indica o de onde se clica para obter informa es sobre dada pe a de roupa Descri o Na tarefa 1 quando dizem para visualizar informa es da t shirt Fun amp Games exposta na Montra Virtual n o existe qualquer informa o que indique ao utilizador que deve clicar na imagem para obter informa es sobre a mesma Tanto na primeira p gina na Montra como na p gina segui
32. ro Indica o do estado actual Descri o N o h indicativo do estado actual ou seja o utilizador n o tem no o do estado actual do sistema Severidade 2 Correc o Inserir informa o sobre o estado actual do sistema Erro Aus ncia de indicador de scroll no ecr principal Descri o Se houver mais de uma op o estas podem n o ser visualizadas O indicador de scroll deveria estar presente mesmo quando todas as op es est o vis veis consist ncia Severidade 3 Correc o Inserir indicador de scroll Erro Aus ncia de informa o sobre o n mero de passos Descri o N o h indicativo do n mero de passos para comprar uma T shirt Severidade 2 Correc o Indicar o n mero de passos para terminar a tarefa Erro Tarefa 2 perca de controle por parte do utilizador na compra do produto Descri o Ap s a visualiza o da informa o detalhada da T shirt o utilizador perde se uma vez que n o sabe onde carregar para proceder com a compra Severidade 3 Correc o Inserir um texto explicativo para que o utilizador clique na informa o detalhada para prosseguir com a compra Erro A op o de carrinho de compras nunca actualizada Tarefa 2 Descri o A op o de carrinho de compras nunca actualizada Severidade 4 Correc o Actualizar o carrinho de compras quando se pretende adicionar um item actualizar o estado do sistema 20 2 Falar a linguagem do utilizador Des
33. sfa o O utilizador consegue visualizar as informa es do produtos facilmente Tarefa 2 Visualizar informa es da t shirt Zarra nos produtos semelhantes t shirt Fun amp Games e comprar o tamanho M pagando por Multibanco Desempenho 1 min 1 erro Satisfa o O utilizador poder fazer 1 erro no ecr dos Produtos Semelhantes devido ao scroll dos produtos Tarefa 3 Pedir para experimentar as cal as Liberate This que se encontram na Montra Virtual Desempenho 20 seg 0 erros Satisfa o E f cil para o utilizador pedir para experimentar uma pe a de roupa 3 7 Cen rios de Actividade A Rita decide ir com as amigas s compras quando ao passar por uma loja depara se com um Monstra Me Como tinha pouco tempo decide ent o utilizar a interface para visualizar os produtos existentes na loja Gostando de umas cal as beges pediu atrav s da interface para as experimentar Contente com o produto encomendou esta pe a de roupa e outra semelhante Ap s fazer o pagamento mandou entregar em sua casa 4 4 1 lt Pra MENU scoe HOMEM MULHER GRANA AELOD ProMo s ENCOMENDA Ts Estado INTO LOJA CONTACTOS EVOLU O DOS PROT TIPOS Prot tipo de Baixa Fidelidade PBF NOME DA LoJA IBERATETHIS wi Promo do q f SHOP ARI LUN GAHES l E lt PATU MENU SeU Homem MUER CRIAN
34. simples Podemos concluir que a nossa estimativa inicial de 10 segundos e O erros para a realiza o desta tarefa foi algo optimista Dado que estes valores se encontram dentro do intervalo de confian a s o inconclusivos n o rejeitamos ent o a hip tese HO Atrav s de feedback recebido dos utilizadores estipulamos que tal disparidade deveu se falta de um texto indicativo na interface durante a execu o da primeira tarefa o que foi posteriormente corrigido Para realiza o da tarefa 2 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 2 erros 1 53 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 78 e 2 28 erros Os utilizadores demoram em m dia 53 4 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a para 95 dos valores encontra se entre 39 06 e 67 74 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 9 8 4 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 6 97 e 9 83 cliques Infelizmente estes valores mais uma vez vez dentro do intervalo de confian a sendo que a hip tese HO n o pode ser rejeitada por os resultados serem inconclusivos Assumimos que o tempo inicialmente estimado deveria ser maior pois foi notado que os utilizadores demoram algum tempo a visualizar os manequins e a absorver visualmente a interface s depois realizando a tarefa Quanto aos erros reparamos que os utilizadores tentavam visualizar o produto apartir de outro manequim
35. sultados serem inconclusivos Assumimos que o tempo inicialmente estimado deveria ser maior pois foi notado que os utilizadores demoram algum tempo a visualizar os manequins e a absorver visualmente a interface s depois realizando a tarefa Quanto aos erros reparamos que os utilizadores tentavam visualizar o produto apartir de outro manequim o que poderia ser resolvido com uma diferente explica o da tarefa Ap s efectuar alguns c lculos cheg mos conclus o que para realizar a tarefa 3 com sucesso os utilizadores cometem em m dia 0 erros 0 27 sendo que 95 dos resultados est o dentro do intervalo de confian a de 0 01 e 0 52 erros Os utilizadores demoram em m dia 16 27 segundos na conclus o da tarefa sendo que o intervalo de confian a para 95 dos valores encontra se entre 13 02 e 19 51 segundos O n mero de cliques necess rios em m dia para os utilizadores 4 3 6 sendo que este valor est contido no intervalo de confian a 3 02 e 4 18 cliques Podemos concluir que a nossa estimativa inicial de 20 segundos foi correcta rejeitando a hip tese HO Os 0 erros estimados para a realiza o desta tarefa apesar de dentro do intervalo de confian a sendo por isso os resultados inconclusivos estavam correctos pois uma hip tese de O erros algo Ut pica tendo no entanto os resultados ficado em m dia perto deste resultado 31 Monstrame Grupo 20 Simula o de uma montra com touchscreen Aparecer uma interface ao
36. ta primeira A sec o lateral direita da interface est muito vazia e podia ter sido melhor aproveitada Heur stica violada H2 8 Severidade 2 Correc o sugerida Inserir algumas informa es nessa sec o vazia Por exemplo os produtos que est o no carrinho de compras 12 Erro Em alguns ecr s n o existe um bot o para anular a op o anterior ou seja voltar atr s Isto leva a becos sem sa da Heur stica violada H2 9 Severidade 4 Correc o sugerida Inserir um bot o que permita voltar atr s em todos os passos Heuristicas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N de viola es 0 1 0 3 3 2 3 1 0 0 do total 0 833 0 25 25 16 67 25 833 0 0 Severidade N Erros 1 2 2 6 3 3 4 3 28 ANEXO D RESULTADOS DA AVALIA O COM UTILIZADORES Tarefa 1 Visualizar informa es da t shirt Fun amp Games exposta na Montra Virtual i H Bio EE ES EEE EEE 7 8 lN gt o ala q e E ala oo On M dia 08 1407 22 Tarefa 2 Visualizar informa es da t shirt Zarra nos produtos semelhantes t shirt Fun amp Games e comprar o tamanho M pagando por Multibanco Tarefa 3 Pedir para experimentar as cal as LiberateThis que se encontram na Montra Virtual erros Ciques E Ce Ee Ee LS EO no 12 e AS PEANG A M dia 554 1 36 25 89 gt 0 78 39 06 6 97 2 28 67 74 9 83 2
37. tar roupa Encomenda Valor Data M todo de Entrega Morada Nome do Cliente M todo de Pagamento Pagar Encomenda Fazer Encomenda Entregar Encomenda 3 3 Mapeamento Experimentar Roupa Entrar numa loja e pedir ao funcion rio roupa para experimentar Ver Roupa Visualizar produtos numa montra cat logo Comprar Roupa Entrar numa loja e comprar roupa Fazer Encomenda Encomendar produtos por um cat logo loja Pagar Encomenda Enviar um cheque transferir o valor da encomenda feita na loja cat logo Entregar Encomenda Receber a encomenda feita num cat logo loja 3 4 Rela o entre Conceitos Uma encomenda tem roupa Roupa tem informa es Roupa pode ser vista experimentada Encomenda tem um valor uma data um m todo de entrega Encomenda tem associado um nome do cliente e uma morada destinat ria Encomenda pode ser feita paga entregue Roupa pode ser comprada 3 5 Descri o das 3 Tarefas Tarefa 1 Visualizar informa es da t shirt Fun amp Games exposta na Montra Virtual Tarefa 2 Visualizar informa es da t shirt Zarra nos produtos semelhantes t shirt Fun amp Games e comprar o tamanho M pagando por Multibanco Tarefa 3 Pedir para experimentar as cal as LiberateThis que se encontram na Montra Virtual 3 6 M tricas de Usabilidade Tarefa 1 Visualizar informa es da t shirt Fun amp Games exposta na Montra Virtual Desempenho 10 seg 0 erros Sati
38. tem A montra agradou Outra Qual 5 Com que frequ ncia vai a lojas de roupa Todos os dias Uma vez por semana Uma vez por m s Apenas quando preciso de comprar algo 6 Costuma adquirir cart o cliente nos estabelicimentos onde efectua compras Sim N o 6 1 Se sim porqu 6 2 Considera a exist ncia de descontos para clientes com Cart o Cliente algo essencial para que as pessoas frequentem mais vezes a loja Sim N o 16 7 Considera a montra como o principal atractivo de uma loja Sim N o 7 1 Se respondeu n o diga nos qual considera ser o principal atractivo que o a faz entrar numa loja 7 2 Que informa es procura mais numa montra 8 Dentro da loja Nai directamente sec o que pretende V todas as sec es da loja Outro Qual 9 Costuma receber cat logos novos das lojas das quais cliente habitual Sim N o 10 Costuma visitar lojas de roupa online Sim N o Se respondeu n o passe para a pergunta 11 10 1 Compra roupa atrav s de lojas online Sim N o 10 2 Usufrui do servi o de entrega ao domic lio Sim N o 10 3 Quando costuma efectuar o pagamento das suas encomendas __ Previamente atrav s de Multibanco MBNet __ Ap s a recep o da encomenda Outro Qual Assumindo que uma aplica o de Montra Virtual existe iremos agora fazer algumas perguntas sobre que tipo de funcionali
39. vir uma m sica ambiente toque no bot o play do media player ou no fundo preto gt C Nome da Loja direita Produtos vestidos pelo manquim TOQUE num dos produtos para visualizar o produto PN o a esquerda me z Um dos manequins da montra Encomenda Em baixo Encomenda Seta direita para mudar para ea manequim direita BA Bot o ajuda SHOP CART Mostra esta ajuda Produtos do manequim TRONCO D ACESSORIOS Seta esquerda para mudar para o manequim esquerda A mudan a circular Utilize as setas para mudar de manequim Carrinho de compras Toque na imagem para vero que tem no carrinho Ter de adicionar pelo menos um produto Para sa r da interface toque no bot o Sair Sair Quando o utilizador toca num dos produtos do manequim dispostos ao lado dele passa para o ecr Visualizar produto Depois de adicionar um produto ao carrinho pode tocar no icon identificado por shop cart em qualquer ecr O bot o ajuda tamb m est dispon vel em qualquer ecr e mostra imagens respectivas a cada um com textos explicativos de todas as respectivas funcionalidades 35 VISUALIZAR PRODUTO AJUDA VISUALIZAR PRODUTO Monstrame Grupo 20 Para ouvir uma m sica ambiente toque no bot o play do media player ou no fundo preto b u 3 A lum ad kad Bot o ajuda SHOP CART Visualizar produto N O m e d L 0 J a saia e 9
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