MANUAL DE UTILIZAÇÃO
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1. O OSs do Dia O Oss Futuras 05s Conclu das Total de Registros O Filtros Abaixo est o descritas as fun es dos filtros do m dulo de ordem de servi o N MERO DA OS Este campo filtra uma ordem de servi o em espec fico DATA ABERTURA Este campo filtra as ordens de servi o por data de abertura DATA PREV FIN Este campo filtra as ordens de servi o pela data previs o de atendimento de acordo com o SLA definido em contrato RIE TRA 77 DATASIG sistema integrado de gest o N M CONTRATO Quando houver mais de um contrato inserindo o c digo do contrato poss vel filtrar as ordens de servi o referentes ao contrato EQUIPAMENTO Este campo filtra as ordens de servi o por equipamento modelo do equipamento Para selecionar o equipamento necess rio utilizar a ferramenta de busca bot o da lupa ao lado direito conforme abaixo i Ti m ii a q n mero da OS j Dats Abertura z D Oaa Pres fin Mam Conuata edit Pesquisa de Produtos C d Chente DATAAIT aremteidroa a Op es de Pesquisa C d T cnico e Reng nos E i tciiname Atendente C digo Todos e Ativos _ Inativos Suspensos os Arein Memm e C digo Descri o do Produto hi V Um abono 1 Condiuidos Desinstalo o ea tpa Man Para agilizar sua pesquisa por equipamento realize a no campo Nome e digite o s mbolo e na frente o mo2. SERVICE gerenciamento de servi os MANUAL DE UTILIZA O Utiliza o e filtros e visualiza o de informa es em listagem ordens de servi o SUM RIO Koad 6 ci gd RREO DD ND RR EA AA AEE ACESSANDO O DATASERVICE usinas reniitaademiacraa nas Rin ea Cadena ade ia SR aah na ade Ed a ea M DULO 01 ORDEM DE SERVICO ciais gra as sia VISAO Ca E E E E E E A E E E E E E E E E E A A EEO e E P A A A A E E E A AE A E E A A T A E E E E E A E E E E OE EEE a E E E E SE IDO E E EE E SE E A VEA E EEE RR SE E E EE E E E TE Abertura de Ordem de Servi O ssessssessesesresssressrrrrssrrrsrrerssttrssttrssttrsrttss tist tt stt trett rrtt satt sett setes ete SEEE Rasa renas rrenan era a acre ea nas see ens ereere eene DATASIG sistema integrado de gest o rea do Cliente ACESSANDO O DATASERVICE Ao abrir a p gina do DataService ser exibida a seguinte tela de login Ba i SERVICE gerenciamento de servi os Digite o Login Digite a Senha Bem Vindo aa Usuario CLIENTE i Empresa DATABIT TECNOLOGIA E 17 0 Recado s Sistema DataService Copyright 2013 by DataBit Tecnologia e Sistemas LTDA All rights reserved Site www databit com br Email sistemas Gdatabit com br BE LESA Am sistema integrado de gest o M DULO 01 ORDEM DE SERVI O Vis o Geral Para acessar o m dulo de ordem de servi o clique no bot o do menu O S conforme a ima
3. pe pm mm anid pm DATASIG sistema integrado de qest o Selecione o equipamento correto clicando duas vezes sobre o mesmo E a seguir ser apresentada a tela de informa es do equipamento para atendimento t cnico Ser obrigat rio preencher as informa es de Motivo e Observa es conforme marca es em vermelho na imagem abaixo e clique em salvar Abertura de Ordens de Servi o x Data Abertura m at Data Prew Fin ater N mero de Serie T7200 Contrato 119 Equipamento 00410 COPIADORA KM 50501I gi Nome do Cliente 00001413 CONSULTORIA SA Tipo Interven o INTERNA Horas Atendim 48 Tipo Atendimento HORAS CORRIDAS TecnicotPrest HELDER Er e 1 Normal 2 Preventiva 3 Instala o 4 Desinstala o Tipo de Contrato LOCA O Data Instala o 13 06 2011 Local Instala o Solicitante CLIENTE E Endere o Instal AV N m 4324 Compl e 11 Bairro Instala o ESTORIL Cidade BELO HORIZONTE UF MG CEP 30494927 fad H Fonei 3121225501 Fone 2 Fax Contato NEMORA Email E Ao salvar a ordem de servi o o sistema informar o n mero da mesma e solicitar que clique em ok para confirma o
4. a imagem abaixo Bem Vindo ao Sistema DataService Usuario CLIENTE Empresa DATABIT TECNOLOGIA E N mero da OS _ Data Abertura y at dl Data Prew Fin N m Contrato Equipamento Serial C d Cliente 00002348 DATABIT TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA S Cidade C d T cnico i Prestador Reinicid ncia Solicitante Atendente Motivo C d Status Em aberto Conduidos W Normal V Preventiva Y Instala o Y Desinstala o os Abertura Contrata Nome Cliente Nome Produto Serial Motivo Haras Tipa Atend Tec Prest C d Descri o do Defeito amp OSs em Atraso f3 Oss do Dia tes OSs Futuras Oss Conclu das Total de Registros O Ser apresentado a tela para preenchimento de informa es para abertura Insira o n mero de s rie e caso n o souber o n mero de s rie clique no bot o da lupa ao lado direito Abertura de Ordens de Servi o gt x N mero de Serie Equipamento Nome do Cliente Tipo Interven o Horas Atendim Tipo Atendimento TecnicolPrest e 1 Normal _ 2 Preventiva 3 Instala o 4 Desinstala o Tipo de Contrato Data Instala o Local Instala o Solicitante Motivo Endere o Instal N m 1 Compl Bairro Instala o Cidade UF CEP ti Fone 1 Fone 2 Fax Contato Email Ser apresentada uma tela de busca de equipamento
5. a solicita o da ordem de servi o MOTIVO Este campo filtra as ordens de servi o por motivo descrito na abertura C D STATUS Este campo filtra as ordens de servi o por status do fluxo de atendimento consultar informa o com a empresa prestadora do servi o Cada filtro descrito acima poder ser realizado com as op es abaixo Localizadas na parte superior da tela de filtros ne N mero da OS OOOO O Data abertura H at GAL Data Prev Fin E at i N m Contrato Equipamento Serial PAT C d Clientes 00001 Cidade UF C d T cnico Prestador Reinicid ncia Solicitante a Atendente Motivo C d Status i Do j V Em aberto Conduidos vV Normal V Preventiva Instala o V Desinstala o os Abertura Contrato Nome Cliente Nome Produto Serial Motivo Status Haras Tipo Atend Tec Prest C d Descri o do Defeito OSs em Atraso OSs do Dia Oss Futuras 05s Conclu das Total de Registros 0 Cada filtro poder ser realizado com ordens de servi o Em aberto Conclu das Normais corretivas Preventivas Instala o de equipamento e Desinstala o de equipamento Ap s realizar quaisquer filtros demonstrados acima clique no bot o Filtrar localizado no lado esquerdo inferior da tela de filtros Listagem Ap s realizar quaisquer tipos de filtros demonstrados no item acima as ordens de s
6. delo do equipamento Exemplo Para o equipamento MULTIFUNCIONAL EPSON WORKFORCE PRO WP 4592 a pesquisa ficaria da seguinte forma 4592 e o sistema far uma pesquisa por todos os modelos que tem os n meros 4592 no meio do nome conforme a imagem abaixo da pesquisa realizada e Ei y 3 ia Numero de OS Data Abertura P at N m Contrato iqupamente anaa da Mka TASFALFA 29 C d Chante DATABIT TECNOLOGIA ur Op es de Pesquisa C d T tnico i ra Resmed ros Foltene 2 v im aberto C digo Todos e Ativos Inativos Suspensos i Desinstala o Nome 94592 os Are co toa pe Mod C digo Descri o da Produto Ap s encontrar o equipamento clique no mesmo e em seguida no bot o Selecionar SERIAL Este campo filtra as ordens de servi o pelo n mero de s rie P A T Este campo filtra as ordens de servi o pelo n mero de patrim nio etiqueta da empresa prestadora do servi o C D T CNICO Este campo filtra as ordens de servi o por t cnico Utilize o mesmo m todo de pesquisa demonstrado para o campo Equipamento PRESTADOR Este campo filtra as ordens de servi o por prestador de servi o externo que atenda as ordens de servi o BLE LESA ma sistema integrado de gest o SOLICITANTE Este campo filtra as ordens de servi o pelo solicitante ATENDENTE Este campo filtra as ordens de servi o pelo atendente que recebeu
7. ervi o ser o exibidas na listagem Cada ordem de servi o ter as seguintes informa es DEFEITO E OBSERVA O Defeito e observa o ser o classificados pelo t cnico que avaliou a ordem de servi o ou pela equipe interna da empresa prestadora do servi o conforme imagem abaixo N mero da O _ Data Abertura E at mi Data Prew Fin am at EE N m Contrato Equipamento A Serial PAT C d Cliente Cidade UF C d T cnico A Prestador FZ Reinicid ncia Solicitante Atendente Motivo C d Status v Em aberto LU Concluidos v Normal v Preventiva v Instala o v Desinstala o os Abertura Contrato Nome Cliente Nome Produto Serial Motivo Status Horas Tipo Atend Tec Prest Descri o do Defeito OSs em Atraso OSs do Dia OSs Futuras 05s Conclu das Total de Registros 1 sistema integrado de gest o OBS Demonstra as informa es gerais do equipamento e observa es inclu das na abertura da ordem de servi o HIST RICO Demonstra o processo de atendimento separado por status consultar informa o com a empresa prestadora do servi o IMPRIMIR Baixa em PDF a ordem de servi o selecionada para o computador ou dispositivo que est acessando o DataService EXPORTAR Exporta para um arquivo do tipo Excel a listagem exibida HORAS Demonstra as informa es preenchidas pelo t cnico ap s o
8. gem abaixo Usuario CLIENTE Empresa DATABIT TECNOLOGIA E 5 9 Recado s N mero da 0S Do Ti Data abertura p at HAL Data Prev Fin ma at E N m Contrato Equipamento A Serial PAT C d Cliente 00002348 DATABIT TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA ra Cidade UF C d T cnico A Prestador A Reinicid ncia Solicitante e Atendente Motivo C d Status Em aberto Conduidos W Normal Preventiva V Instala o Desinstala o os Abertura Contrata Nome Cliente Nome Produto Serial Mativa Status Hores Tipa Atend Tec Pr st C d Descri o do Defeito Oss Conclu das teg OSs Futuras OSs em Atraso O OSs do Dia Total de Registros 0 gt w LE o amp i i r p HEREA NJ MMEA HER O E zZ Usuario CLIENTE Empresa DATABIT TECNOLOGIA E 9 Recado s N mero da 0S Data Abertura HAL Data Prev Fin ma at N m Contrato Equipamento Serial PAT C d Cliente 00002348 DATABIT TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA ra Cidade C d T cnico Prestador Reinicid ncia Solicitante Atendente Motivo C d Status Em aberto Conduidos V Normal Preventiva Instala o Desinstala o T os Abertura Contrato Nome Cliente Name Produto Serial Motivo Status Horas Tipo Atend TeciPrest
9. s onde se pode pesquisar pelos campos dispon veis conforme a imagem abaixo Neste caso n o foram inseridos filtros onde a pesquisa trouxe todos equipamentos Abertura de OrderPesquisa de Equipamentos x x N mero de Sej pagto Cliente 000014132 RIA SA Contrato Nome do Clien E Produto g Serial Horas Atendim SS aam SS T cnico 8 Prestador Ca A Normal e a Lea EDS CJ Cidade Estado Local P A T Local Instala Endere o Insts f Contrato Serial Nome do Cliente Name da Produto Bairro Instalgc Fone 1 1196 11 T74Di4D7 DDDD141I CONSULTOF COPIADORA KM SDSDI BELO HORLZONTE 1196 13 QSFDYDDD7I DDDD141I CONSULTOF D1154 COPIADORA TASKALFA SIZDI BELO HORLZONTE HS i 1196 15 PPYYDDD2Z77 DDDDid41I CONSULTOF Dizdi MULTIFUNCIONAL EPSON WORKFORCE BELO HORLONTE MS 1196 16 UYSEYDDDES DDDD141I CONSULTOF D1iDSS PLOTER KM 4EDDW BELO HORLZONTE HS 1196 17 UYSDEDDIS4 DDDD1413 CONSULTOF DiDS4 PLOTER KM 4EDDW BELO HORLZONTE HS 1196 18 LE6440DI42 DDDD1413 CONSULTOF D1219 COPIADORA TASKALFA IDSICI IPATINGA HS 1 1196 20 QBBEDDDiS1 DDDD1411 CONSULTOF D12553 IMPRESSORA EPSON SURECOLOR TSDZL IPATINGA OMS E Logr AAS MELO No 4324 Comp Bairro ESTORIL Cidade BELO HORIZONTE UF MS Cep Fone 312122 Fone 2 Fax Contato NEMORA jo Email Inst 13 06 2011 PAT Local q j Limpar Acessar
10. t rmino do atendimento conforme imagem abaixo Fechamento da OS 001709 x Inicio Atendimento 27 12 2011 EH Hora 15 40 T rnimo 27 12 2011 HH Hora 16 00 Contador PB 234 Cr dito o Contador Color 741 Cr dito o 3 de Cilindro PB Troca de Cilindro COLOR Troca de Fusot je Revelador PB Situa o do Cilindro P B e Novi J Usad Contador Situa o do Cilindro COR e Novc 5 isado Contador rod Condi o 0004 FUNCIONANDO NORMALMENTE Servi o foi Incompleto Causa r2 KM Inicial o KM Final o Deslocamento 00 00 GarantialValidade 27 12 2011 ER Atendimento Interno T cnico t 0041 ALEXANDRE LUIZ DA SILVEIRA irizado Prestador M QUINA RETIRADA COM SUCESSO n r l Editar Salvar A E ee vr PENDENTES Demonstra as pe as pendentes nos casos de atendimentos realizados em que ficaram pendentes pe as para manuten o ser conclu da Pe as Pendentes da OS 000378 x Produto 00632 MK 716 KIT DE MANUTENCAO KM 4050 5050 Quant 1 c d Descri o da Pe a Quant Incluir Excluir Editar Salvar Cancelar TROCADAS Demonstra as pe as trocadas no atendimento referente ordem de servi o finalizada Pe as Trocadas da OS 000689 x Incluir Excluir Editar Salvar Cancelar i J t g fuhr s v DATASIG sistema integrado de gest o Abertura de Ordem de Servi o Para realizar abertura de ordem de servi o selecione o bot o Novo conforme
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