Relatório Final Projecto em Contexto Empresarial I
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1. ei Wid s aaa Depois volta a aparecer o formul rio j mostrado anteriormente no passo 3 Este manual encontra se disponivel em http paginas ispgaya pt cjs ManualXlite html C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 412. write system call log verbose command agent config permiss es de escrita no sistema Alterar o par metro bind address necess rio alterar o endere o IP originalmente configurado como127 0 0 1 para 0 0 0 0 Isto feito para que seja poss vel administrar o servidor de voz a partir de qualquer ponto da rede interna Contudo esta op o de configurar remotamente a central de voz ainda n o foi testada Terminados estes passos ainda linha de comandos executamos o seguinte comando para activar o interface gr fico do Asterisk asterisk g C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 17 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Agora para aceder ao nosso sistema basta abrir um explorador da internet Firefox por exemplo e aceder ao seguinte endere o para aceder na m quina local J Aplica es Locais Sistema Carcido Silva Sp PPT SR Let ET TRT Beheiro Editar wer Hist rico pMarcadors Fegamertas Ajide a Sm E menans ts top soBniastenskistmticicanhgindes hem cn q EE Mas vmtados PGettrg Started ElLutest Hescdines e e Phoase loghi j E Asterisk Contiguration Engine Usmme Passwori 2 Comci do Bm 68 amtensk corfiquesto a f Fig 8 Janela de autentica o no sistema A partir deste momento estamos prontos para configurar extens es utilizadores ring groups o direct rio e outros servi os disponibilizados pelo Asterisk C ndido Silva cjs ispgaya p
3. Aplica es Loras Sistema ISPGAYA Candis Sia O 074 SMF E Her ho e 2207 Behsiro Editar war Hist rico Marcadores Fegamertas Ajuda e7 E mnonsis rop soBametenskistaticiconhgfndex hei EE Mas Vntados Getting Started Elatest Hesdrnes Ars Pierie chok on a panai to manaa raaa fantisas Upime Z21124 up 54 min 1 usor I ad aver 0 54 0 Sh 035 Trunks tem Exieasions Cras On O Unsrat O Aing e xw Usert Masaa O EIPAAX Usar e so Usa gt EIPNAX Usar e Usw3 Mers O SIPIAX User 5109 Gupods teste Ring Group temo Check Volcemalis VocaMaiMan 509 G2 Vonn Group aos Dem by Names Directory Jia Cortiido E system Status s MoD Abs Messenger can E eutel Fig 10 Estado geral do sistema Lmm mas 18 11 2008 N Actualmente os tr s utilizadores t m uma configura o muito id ntica entre eles apenas variando o n mero da extens o o nome de utilizador e palavra chave de autentica o Gene Extension D Name Useri D DisPian Teso D Cain 6000 D QuiBsusd Catoio D W Enade Voicomaii tor this Usar D Vote atas Access PIN code 0000 Email Actyosa cancidosiva Egas D Testing sir D max D andog Statica Nes tash D rettash D Codec Protevenco Fimt rus Second 55 Thid 073 sjFoumboltome s Filth wo 5 VAP Saninga MAC Actos W Line Number 1 s SIPHAX Parsmork 6000 LD nar E D canfiseito O D
4. 1 2008 2009 http www 3cx com br voip sip voz sobre ip php primeira consulta em 8 12 2008 http www 3cx com PBX H323 html primeira consulta em 12 12 2008 http www javvin com protocolH323 html primeira consulta em 12 12 2008 http penta ufrgs br h323 arquitetura htm primeira consulta em 16 12 2008 http www itu int TTU T primeira consulta em 14 1 2009 http www javvin com protocolSIP html primeira consulta em 16 1 2009 http Awww h323 0rg sip html primeira consulta em 16 1 2009 http www en voipforo com H323 H323 objetives php primeira consulta em 16 1 2009 http www jetf org primeira consulta em 16 1 2009 http Awww shenton org chris nasa hg netmeeting primeira consulta em 16 1 2009 http www voipstunt com pt sipp html primeira consulta em 16 1 2009 http www voipbuster com pt instructions htmlfsip primeira consulta em 16 1 2009 http en wikipedia org wiki Skype ProtocolfPacket compression primeira consulta em 16 1 2009 http arstechnica com search ars search voip primeira consulta em 16 1 2009 http www faleok com br blog 03 php primeira consulta em 16 1 2009 http www voip news com feature essential guide gos voip 032708 primeira consulta em 17 1 2009 http www tele pt voz tarifario tarifario completo html primeira consulta em 17 1 2009 http www voip info org wiki view QoS primeira consulta em 17 1 2009 http re
5. Volume do microfone F Tira o volume ao microfone G Bot o de acesso a funcionalidades extra H Teclado alfa num rico DBot o para finalizar a chamada J Volume dos altifalantes K Bot o que limpa mensagens de erro ou avisos C ndido Silva cisDispgaya pt P gina 37 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Efectuar uma chamada Para efectuar uma chamada o utilizador poder marcar o n mero da extens o com o teclado n merico H que deseja ligar e de seguida pressionar o bot o verde D para confirmar Para desligar basta pressionar o bot o vermelho I para desligar Se o utilizador n o conhecer o n mero da extens o a contactar poder utilizar servi o Directory para a localiza o do mesmo Para este servi o basta ligar para a extens o 9999 Quando se liga para esta extens o surge um menu de voz que pede para serem inseridos as tres primeiras letras do ltimo nome do destinat rio por ex para procurar o nome Silva seriam entao eram pressionadas as teclas 7 4 e 5 apenas uma vez visto que estas contem as letras S T e L respectivamente como se pode verificar na imagem acima Rejeitar uma chamada Para rejeitar uma chamada basta pressionar o bot o vermelho I Colocar uma chamada em espera e retomar Para colocar uma chamada em espera basta pressionar um dos bot es em C O bot o a pressionar dever ser o do canal em uso no momento Para retomar a chamada basta voltar a pressionar o mesmo b
6. lite para Linux No momento em que ligamos a este servi o tamb m apresentado ao utilizador a informa o de que deveremos considerar a tecla 7 para a letra Q e a tecla 9 para a letra Z C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 21 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Todas as correspond ncias que forem encontradas v o ser apresentadas ao utilizador sequencialmente e no final de cada correspond ncia apresentada a op o de ligar para esse dado utilizador pressionando a tecla 1 Para os utilizadores criados foi definido que podem colocar chamadas em espera sendo a op o Call Waiting a necess ria activar para esse efeito Quando temos a possibilidade de ter chamadas em espera interessante ter m sica de chamada em espera para que o utilizador que foi colocado em espera possa ouvir m sica enquanto aguarda que a sua chamada seja retomada A m sica de chamada em espera muitas vezes designada no Asterisk por MoH ou Music on Hold poder ser definida pelo administrador do sistema isto pode escolher entre as v rias classes que existam Neste momento a classe usada Default uma classe padr o que j existente no Asterisk poss vel criar classes personalizadas sendo que as m sicas utilizadas ter o que estar num formato WAV 8KHz Mono Para transformar uma m sica em MP3 OGG e outros formatos para o pretendido podemos utilizar uma aplica o como Free CD Ri
7. o usado pelo Netmeeting como pode ser visto na imagem abaixo C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 11 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Port TCPDF SMatciDynamic Sandard Protocol Submitled by MeiMeseting Use WI TCP state LDAF E Ta kemet Locator Server ES STCP staho ILE Microso Lisar Location Semica deprecatad usa ILS 41503 TOP shae im c mea Dalafeam Ti za T7ETER siat haSdhostcall inte HaZitalisaup O SITOR sae O TE MEM A a 1024 55525 TCP dinamic H245 H323 call control pisado UCP dymarmit RTPRTOEP H323 streaming RTP Fig 5s Uso do H 323 pelo Netmeeting figura retirada de http www shenton org chris nasa hg netmeeting Existe ainda uma outra aplica o muito conhecida associada a VoIP ou a voz sobre internet que o Skype Segundo o site Wikipedia http en wikipedia org wiki Skype Protocol em termos de protocolos o Skype usa protocolos propriet rios isto os protocolos n o foram publicados para uso geral como SIP e H 323 sendo de uso exclusivo do Skype o que retira interoperabilidade entre o Skype e outros fornecedores de VolP Tendo isto o objectivo final deste projecto ser apresentar um servidor de voz VoIP a funcionar numa primeira fase entre cinco m quinas com sofiphones num dos laborat rios do IspGaya existindo a possibilidade de expans o a todo o edif cio usando inclusivamente as contas de utilizador j existentes no IspGaya Para esta prime
8. onde se vai implementar esta tecnologia assim como necess rio garantir que todos os equipamentos na rede conseguem lidar com pacotes VoIP atendendo sua prioridade visto ser necess rio uma transmiss o quase em tempo real para que uma conversa o seja poss vel ainda necess rio garantir que n o existem segmentos das redes que causem o engarrafamento por terem interfaces com capacidade de d bito de informa o baixa como o demonstrado na imagem abaixo na liga o entre o Router 1 e o Router 2 Router 1 Router 2 Fig 7 Exemplo do efeito engarrafamento figura retirada de http www rnp br newsgen 0111 jl wtr html ng 3 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 14 Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 ISPGANA 3 Instala o do servidor de voz Asterisk 1 4 21 2 Asterisk GUI 2 0 Ap s a fase inicial de investiga o e ap s a escolha das plataformas com base no crit rio apresentado no cap tulo 2 foi realizada a instala o na m quina pessoal do autor do projecto Para ir de encontro com um dos objectivos do projecto a utiliza o apenas de software gratuito para o sistema operativo foi utilizado como j foi referido no cap tulo 2 o sistema Ubuntu 8 04 Hardy sendo o software base para o servidor de voz Asterisk 1 4 21 2 A instala o foi feita segundo o guia apresentado em http www linuxplanet org blogs m 200808 Existiram outras tentativas mas existia um err
9. 2008 http fastway com br 2008 08 20 instalando o asterisk no ubuntu 804 primeira consulta em 9 10 2008 http www asteriskguru com tutorials asterisk euilhtml primeira consulta em 10 10 1008 http www 3cx com phone system gelid CK apgDFnZY CFRmlugodMSMg6A primeira consulta em 10 10 1008 http www linuxplanet org blogs m 200808 primeira consulta realizada em 13 10 08 http www geek com articles gadgets feature how to build and customize your own pbx with asterisk 20080812 primeira consulta em 13 10 2008 http www counterpath com x lite html amp active 4 primeira consulta em 14 10 2008 http www tech fag com voip shtml primeira consulta em 14 10 2008 http pt wikipedia org wiki H323 primeira consulta em 15 10 2008 http www anacom pt render jsp categoryId 277980 amp channel text primeira consulta em 15 10 2008 http www radvision com Products Developer source adwords adcopy CtbuGprotoc olsHprotocolsfordevelopers888developsolutions15112006 amp gclid CJ Iv40iz JMCFQk Huwod8CWUme primeira consulta em 15 10 2008 http www protocols com pbook VoIPFamily htm primeira consulta em 8 12 2008 http www protocols com pbook VolP htm primeira consulta em 18 12 2008 http www packetizer com ipmc papers understanding voip voip protocols html primeira consulta em 8 12 2008 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 33 ISPGAYA Projecto em Contexto Empresarial
10. IG 12 XLITE PAR LINDO sais ssrniaiaties caio da ca SAS IRUSA aaa 21 FIG 13 CONFIGURA ES DE M SICA EM ESPERA ccceeieeereecereerereerererserereesereesererserersereneo 22 FIG 14 CONFIGURA O SERVI O RINGGROUP cccereeeerererereeeererererereresesesesererererereererererenenea 23 FIG 15 CONFIGURA O GERAL DO SERVI O VOICEMAIL cccceereeeeerererererererererererererererereerenenea 24 FIG 16 CONFIGURA O X LITE WINDOWS ccccceeereerererereeeeeerererererereseresererererererererererenenea 25 FIG 17 MENU PRINCIPAL ESQUERDA E SYSTEM SETTINGS DIREITA DAS CONFIGURA ES X LITE RARA NUX aresian tais io tas a oi a e 26 FG INETI tonas usas ao Veio issado Easiest asasena iagos lia ianaeaieo 27 FIG 19 SIP PROXY ESQUERDA E MENU DEFAULT DIREITA s ssssssssssssrsssessreressrrreressrrreessreere 27 FIG 20 ADVANCED SYSTEM SETTINGS ESQUERDA E SIP SETTINGS DIREITA e 28 FIG 21 ERRO DA APLICA O VOICEMAILMAIN cccceseesereeseeseasersereeneeseaserseneeneasenseaseeeneeseaseasenees 29 FIG 22 ESTADO DO SISTEMA AP S CONFIGURA O DO SERVI O VOICEMAIL eemesseaseaes 30 ndice de Tabelas TABELA 1 COMANDOS USADOS PARA A INSTALA O DAS PLATAFORMAS A UTILIZAR 16 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 5 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 1 Resumo Este relat rio pretende introduzir o projecto que foi desenvolvido na unidade curr
11. ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Relat rio Final de Projecto em Contexto Empresarial I VoIP Desenvolvimento de Aplica es em Plataformas Open Source C ndido Silva Av dos Descobrimentos 333 4400 103 Santa Marinha Vila Nova de Gaia cis Dispgaya pt Docente Eng Joel Luz Curso Eng Telecom e Computadores 3 Ano 1 Semestre P s Laboral C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 1 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Agradecimentos Agrade o ao engenheiro Joel Luz pela dedica o e ajuda prestada n o s ao longo do decorrer do projecto mas sim em todas as cadeiras em nos encontramos Agrade o tamb m ao engenheiro Justino Louren o tamb m pela ajuda prestada no projecto apesar de n o estar directamente relacionado com a cadeira C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 2 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 3 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Indice n RESUMO E E E E E E 6 2 INTRODU O DAEA E E E E E E no sesnaainaifbesfadulveBrses radas 6 2 110 que 6 0 e E E E A A EEA 5 3 INSTALA O DO SERVIDOR DE VOZ ASTERISK 1 4 21 2 ASTERISK GUI 2 0 s ssnsses1ss101001150012 15 4 CONFIGURA ES DO ASTERISK usmaniesmsneteerelnisesiirecnitasdeuninceeithas acesas eiaatdes dinciesena eres esia o 19 5 INSTALA O CONFIGURA O SOFTPHONES XLITE PARA LINU
12. NOPORSTUVY SHIJKLMNOPORSTUVWYE Et pr Macte Levira Romanis susc o Russian Federation Ledra Rasian Federadon psor Russian Federaton mo Russian Federadon nt Falarabug Fig 1 Tarif rio VoIP Buster figura retirada de http www voipbuster com pt calling rates html e Hor rio Econ mico Hor rio Normal Os pre os mais baixos Dias teis das 21h s 9h Dias teis das 9h s sem mensalidades obrigat rias S bados Domingos 21h sem assinaturas adicionais Feriados Nacionais CHAMADAS LOCAIS para o mesmo indicativo Pre o inicial 10 c ntimos com 15 nti segundos inclu dos 0 gt io CHAMADAS NACIONAIS para indicativos c ntimos 3 diferentes Pre o inicial 10 c ntimos com Aos 15 seg inclu dos C ntimos CHAMADAS PARA A REDE M VEL 25 Pre o inicial 30 c ntimos com 30 seg zo incluidos C ntimos Europa Grupo 1 Fran a Alemanha Reino Unido Espanha Su a Holanda B lgica Luxemburgo It lia Su cia Austria Dinamarca Irlanda Gr cia 9 11 9 16 9 22 0 44 Andorra Finl ndia M naco Noruega Liechenstein San Marino Resto da Europa incluindo Russia e Ucr nia 0 22 0 44 0 44 0 65 Fig 2 Tarif rio Tele2 figura retirada de http www tele2 pt voz tarifario tarifario_completo html poss vel verificar que no tarif rio da figura 1 as chamadas para rede fixa para Portugal s o gratuitas e no tarif rio da figura 2 existem valores associados e variam d
13. OMF Moda mcas s D msecuro w jO Qh Options O Way Canig D W ia Dioctoy D S cas watirg D O cn O is Agat D Pickup Gnun 1 O xo D upa Fig 11 Configura es de utilizador C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 20 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 poss vel verificar que temos um n vel de grande detalhe a n vel da configura o do utilizador poss vel definir desde o n mero de extens o at prefer ncia dos codecs a utilizar Uma configura o que tamb m est definida em todos os utilizadores op o In Directory Esta op o estando activada permite que estes fa am parte de uma lista de pesquisa de utilizadores partilhada por todos denominada Directory Passamos ent o configura o do Directory Ap s ensaios no laborat rio foi poss vel perceber o funcionamento deste servi o Neste momento para aceder a este servi o os utilizadores ligam para a extens o 9999 A interac o entre este servi o e o utilizador feita atrav s de menu de voz Assim que ligamos extens o 9999 nos solicitado para pressionar as teclas correspondentes s tr s primeiras letras do ltimo nome que pretendemos pesquisar Por exemplo para procurar o nome Jos Silva ent o eram pressionadas apenas uma vez as teclas 7 4 e 5 visto que estas cont m as letras S T e L respectivamente como se pode verificar na imagem abaixo e A MUTE TRANSFER CONF Fig 12 X
14. X E WINDOWS 25 6 CONCLUS ES sato nesiestitoasta tune dia natelas Cear EAEE E Ea AEEA TESE ARES RGE de dea data Eaueu dia 29 7 JCALENDARIZA O css cstacsiaistadios Cosiebeadatenta soibasioadsbeeiradas ais d dsbadia sb reha dada cD Si sa aciari ocinc n setas das asda 32 Bo ABIBILIOGIRARIA on ini ii ia TA NE 33 MANUAL DE UTILIZA O JL sopas dd APENDICE C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 4 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 r Indice de figuras FIG TARIFARIO VOIP BUSTER aca 8 FIG TARIF RIO TELES ass asso Eis RASA a a a ia iasi 8 FIG 3 DESTINOS GR TIS VOIP BUSTER sabe se a a a di cs 9 FIG 4 CONFIGURA ES SIP PARA VOIP STUNT cccecereeeeeeereeeererererererererererererererererererererenes 10 FIG 5 USO DO H 323 PELO NETMEETING cceceereerererererererererereererererererereresererererererererererenenes 12 FIG 6 OBJECTIVO PARA A 12 FASE ccceeeeeteeereeererererererererereerereaeerererererererecerererecerererererenenerenenea 12 FIG 7 EXEMPLO DO EFEITO ENGARRAFAMENTO ccccereeeeeereeeeeererererererererererererererererererenerenes 14 FIG 8 JANELA DE AUTENTICA O NO SISTEMA cccecerereereererereeeerererereresereserererererererererererenes 18 FIG DAUPLAN ss ad a Sd 19 FIG 10 ESTADO GERALDO SISTEMA ia aU 20 FIG 11 CONFIGURA ES DE UTILIZADOR 0 50240021552105200605050555000000000i000 550lovbsosENdodbabdda Dion abas dpnsdbe do 20 F
15. ada pois existe uma maior dificuldade em encontrar informa o na internet comparativamente com Asterisk principalmente f runs uma vez que os criadores n o oferecem suporte para a vers o gratuita Uma outra raz o para n o adoptar esta plataforma prende se com o facto de ser uma plataforma baseada em Windows que n o gratuito e a pr pria plataforma 3CX Phone System na sua variante gratuita poder n o possibilitar a sua utiliza o dentro de portas do Ispgaya ainda n o foi poss vel consultar a licen a de distribui o do software 3CX Phone System C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 6 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 2 1 O que o VoIP De forma a perceber melhor o conte do do projecto neste cap tulo descrito de uma forma geral o que VolP Voz sobre IP o mesmo que Voz sobre Protocolo de Internet mais conhecido como VolP Consiste em difundir voz sobre redes de dados Internet O Protocolo de Internet IP foi inicialmente desenvolvido para o tr fego de dados mas devido ao seu sucesso e potencialidades foi adaptado para tr fego de voz A Voz sobre IP VoIP pode facilitar tarefas e fornecer servi os que podem ser caros de implementar usando uma rede telef nica tradicional Mais de uma chamada pode ser transmitida pela mesma linha telef nica de banda larga Desta forma a voz sobre IP pode facilitar a adi o de linhas telef nicas em empresas Recursos normalmente cobrados como extra
16. ador e palavra chave para autentica o no servidor de voz indicar o dominio Realm da central e novamente o endere o IP da central de voz Regressamos desta feita ao menu principal das configura es para aceder a Advanced System Settings e seguidamente a SIP Settings onde poderemos encontrar um menu com o seguinte aspecto C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 27 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Fig 20 Advanced System Settings esquerda e SIP Settings direita Tamb m aqui necess rio verificar a porta que vai ser utilizada para esta aplica o neste caso a porta 8088 A partir deste momento j poss vel fazer chamadas entre as extens es existentes C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 28 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 6 Conclus es Neste momento este projecto encontra se em funcionamento Uma das maiores dificuldades at ao momento foi a activa o do servi o de Voice Mail Ap s muita pesquisa principalmente em f runs todas as solu es encontradas n o surtiam qualquer efeito persistindo um erro mostrado na figura abaixo Para correr a consola texto do Asterisk na linha de comandos basta introduzir o comando asterisk r e a partir desse momento temos um registos de eventos em tempo real do Asterisk Fig 21 Erro da aplica o VoiceMailMain Este erro indicava que a aplica o VoiceMailMain n o se encontrava em funcionamento C
17. aso entre os pacotes sucessivos de dados Observa se ainda que uma varia o de atraso elevada produz uma recep o n o regular dos pacotes Depreende se daqui que o Jitter introduz atrasos na comunica o de voz reduzindo a qualidade do servi o QoS Quality of Service Este poder surgir quando a largura de banda do meio em que transmitimos n o o suficiente ou quando o servidor de voz se encontra no limite de pedidos em simult neo Uma das solu es apontadas por v rios sites entre os quais http www mp br newsgen 0111 j wtr html ng 3 ser a coloca o de um buffer que ir reunir a informa o recebida antes de ser reproduzida em vez de reproduzir medida que recebe a informa o A voz met lica est muitas vezes associada digitaliza o da voz humana e compress o do resultado dessa digitaliza o Aumentar a largura de banda ou alterar a forma como os dados s o comprimidos s o solu es poss veis para resolver este problema Fonte http www voiceanddata com au articles 26615 1 tips to improve VoIP quality consulta em 18 1 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 13 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Atendendo a estes problemas necess rio garantir QoS do VoIP sendo para isso necess rio garantir que atrasos distor o da voz efeitos de voz met lica perda de pacotes sejam minimizados Para isso necess rio fazer an lise performance da rede
18. e acordo com o hor rio normal e o econ mico A maior diferen a em termos de pre os das chamadas encontra se nas chamadas internacionais O fornecedor de VoIP ainda publicita a seguinte lista de destinos para os quais as chamadas s o gratuitas para n meros fixos C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 8 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 tarifarios clique aqui informa es Para ver os outro Fig 3 Destinos gr tis VoIP Buster figura retirada de http www voipbuster com pt index html Existem duas abordagens t picas para a implementa o de VoIP no que diz respeito a protocolos estas s o SIP e H323 Analisando o protocolo SIP este usa o seguinte cocktail protocolar e encontra se definido pelo RFC 3261 da Internet Engineering Task Force http www ietf org Real Time Protocol RTP usado para enviar e receber informa o multim dia voz v deo ou texto entre dois terminais em tempo real Real Time Control Protocol RTCP Re ne dados da liga o bytes enviados pacotes enviados pacotes perdidos jitter feedback etc para tratamento estat stico Uma aplica o poder usar estes dados para analisar a qualidade do servi o e tomar decis es em fun o dos dados recebidos como limitar o tr fego ou usar um outro codec Session Announcement Protocol SAP E o respons vel por comunicar numa chamada em confer ncia mais do que dois interlocutores info
19. icular Projecto de Contexto Empresarial I Este projecto foi desenvolvido ao longo do semestre sendo uma enorme oportunidade para a solidifica o de conhecimentos e adquirir compet ncias no que diz respeito aplica o pr tica de tecnologias apenas abordadas de forma te rica ao longo do curso 2 Introdu o Este projecto pretende implementar uma rede VoIP sobre uma rede de dados j existente utilizando apenas software Open Source isto cuja distribui o seja inteiramente gratuita De encontro a este objectivo para correr o servidor VoIP foi usada a m quina pessoal do aluno na qual foi instalado o sistema operativo baseado em Linux Ubuntu 8 04 Hardy sendo o software usado para o servidor de voz Asterisk 1 4 21 2 com a interface gr fica Asterisk Gui 2 0 sendo os sofiphones telefones por software a aplica o Xerife tamb m ela gratuita A inten o deste projecto fazer uma rede interna VoIP com intuito de proporcionar uma mais f cil comunica o entre alunos docentes e possivelmente com os servi os administrativos Foram tamb m feitos alguns ensaios a uma aplica o baseada em Windows para implementar o servidor de voz A aplica o 3CX Phone System e pode ser encontrada em http Awww 3cx com phone system edition comparison html para download Nesta mesma p gina poss vel encontrar um quadro que compara a vers o gratuita com a vers o profissional em termos de funcionalidades Esta n o foi adopt
20. in mero de apresenta o o seu nome de utilizadorin mero voip e Servidor stun opcional stun voipstuntcom Fig 4 Configura es SIP para VoIP Stunt figura retirada de http www voipstunt com pt sipp html No caso concreto deste projecto o servidor da responsabilidade de um administrador local O padr o H 323 mais complexo e cont m tamb m uma jun o de protocolos para fazer a compress o de udio comunica o em tempo real e controle O padr o H 323 define ainda quatro componentes principais para um sistema de comunica es baseados em redes Terminais Gateways Gatekeepers e Unidades Controle Multiponto MCU e MCU Multipoint Control Unit Unidade de Controlo Multiponto a respons vel pela gest o do tr fego quando tr s ou mais esta es se encontram em confer ncia Gatekeeper E um equipamento que poder ser opcional e que respons vel pela gest o dos dispositivos H 323 inclusivamente poder rejeitar a entrada ou sa da de chamadas caso a rede esteja em risco de sofrer congestionamento por excesso de tr fego C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 10 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Gateway Faz o interface da rede LAN para a rede comutada respons vel pela tradu o de formatos e procedimentos entre as redes Equipamentos terminais S o os equipamentos que recebem ou fazem chamadas Em termos de protocolos seguidamente s o a
21. ira fase a estrutura tipo a ser tida em conta como objectivo ser a seguinte Utilizador 2 Utilizador 3 Servidor VoIP Fig 6 Objectivo para a 1 fase C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 12 ISPGAYA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 A ideia base que todos os utilizadores que estejam a usar o sofiphone X lite possam comunicar entre eles dentro da rede do IspGaya Poder numa fase posterior ser poss vel a comunica o a custo zero ou valores pr ximos disso para n meros de rede fixa isto dependendo do tarif rio que o fornecedor de servi os a escolher praticar Esta segunda op o ser ainda alvo de um estudo para tentar verificar a sua viabilidade Resumidamente a inten o ser disponibilizar a toda a comunidade do Ispgaya um servi o de comunica o de voz usando inclusivamente um livro de endere os dispon vel a qualquer utilizador para facilitar a pesquisa do destinat rio a comunicar Depois de serem feitos alguns ensaios com os softphones ser disponibilizada uma p gina na internet com o manual de utiliza o dos mesmos O VolP tal como qualquer outra tecnologia tamb m tem problemas na sua utiliza o Os problemas mais comuns encontrados s o o Jitter e a voz met lica Segundo o site Wikipedia http pt wikipedia org wiki Jitter Jitter uma varia o estat stica do retardo na entrega de dados em uma rede ou seja pode ser definida como a medida de varia o do atr
22. nenhuma das extens es alternativa atender ser apresentado um aviso que n o foi poss vel localizar o C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 23 ISPG GAYA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 utilizador e a chamada desligada Se alguma das extens es alternativas atender apresentado uma mensagem de voz a indicar que tem uma chamada pendente e que pode pressionar 1 para atender ou 2 para rejeitar O ltimo servi o a ser implementado foi o do VoiceMail Para que este servi o esteja activo necess rio habilitar em cada utilizador esse servi o Existe ainda uma configura o para o funcionamento em geral deste servi o J Aplica es Locais Sistema ta o Candido Siva Op 4 4 4 Seg jm 13 0124 EAPN VIM E PAO SoM DINA AA Ena F Beheiro dtar uer Hist rico Marcadores Fagramertas Ajide a itp ocjs Isptop B0B A astenskistaticicontg ndes heri EE Mas vmtados PGettrg Started latest Hescdines miHome Page General Settings E E Emil Settings tor Volcelhtams Extansion tor checking maasagas CD 0700 Direct Voicemail Dial D wi Max qreating fin sconce D 10 Dist do Operai D O Message Opficas Masimum messages por Toidu w Max message tme CD Sra lt ss o Min maasag tima Me rimam Playback Opboss Say mess o CaledD 4 S Siy mecan o Arain D df Play arwdopo Allow users to review D C E Cadima A camni l RER C
23. o Editar wer Hist rico Marcadores Fagamertas Ajuda lt a 6 s T o htp dejs isptop B0BRiastenskistaticiconhgindes Ferd T Gi ogie Ai PE Mas vintados Gettng Started ELutest Hescdines gt uiHome Page G j dgis Astonsk Leoa Plomsa chek on a panai to manaya ramad faatiras Uptima 23 3020 up 7 min wiar load awer 0 17 0 4 0 25 Trunks o xw Ata as 10 EIPAAX User o ma Beta 20 SIPHAX Uger e mae Charie Manaa SIPJIAX Usar o sos Dota SIP IAX User e mu Echo Mena SIPIAX Uver o sus Fostrat h 10 EIP IAX Usar mano Coupo de teste Rng Group amo Check Volcemalis Vos etim nin 8200 Curi Vo ada Group Woo Dial by Mames Diactor t i j Comtiido Be LE updating astenik m E Breten status Mons EM Fig 22 Estado do sistema ap s configura o do servi o VoiceMail J poss vel ver que existem utilizadores com mensagens recebidas fruto de ensaios no laborat rio Note se que foram criados mais utilizadores face ao mostrado anteriormente e os nomes foram mudados para tornar o servi o Directory mais interessante de utilizar Uma outra dificuldade surgiu ainda no momento na instala o do ambiente gr fico Asterik Gui 2 0 pois em variados f runs n o mencionavam a entrada do comando asterisk g Tendo isto este projecto tem uma grande aplicabilidade pr tica em contextos empresariais sendo uma excelente solu o em termos de optimiza o de custos A redu o de custos pode fazer
24. o IP do servidor de voz Bastam estas configura es para conseguir que o sofiphone funcione em Windows Existe tamb m a vers o Linux do X lite Para a instala o basta apenas fazer o download da vers o para Linux e ap s o download descompactar esse ficheiro para uma pasta e o X lite para Linux est instalado faltando apenas as configura es necess rias para o colocar em funcionamento com o Asterisk Come amos por entrar no menu de configura es conforme indicado na figura abaixo esquerda Fig 17 Menu principal esquerda e System Settings direita das configura es X lite para Linux Escolhemos neste momento System Settings para iniciar a configura o do nosso sofiphone e dentro de System Settings escolhemos Network C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 26 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Fig 18 Network Em Network partida apenas ser necess rio colocar o endere o IP do servidor estando as portas de comunica o j definidas nos valores correctos Neste momento voltamos novamente a System Settings e escolhemos a op o SIP Proxy Em SIP Proxy escolhemos a op o Default aparecendo o menu apresentado em baixo direita 127 0 0 1 Fig 19 SIP Proxy esquerda e menu Default direita Neste menu necess rio colocar a op o Enabled com YES e configurar o nome a ser mostrado no Display do sofiphone o nome de utiliz
25. o num dos comandos que n o possibilitava a execu o do ambiente gr fico Asterisk GUI 2 0 Para realizar a instala o do software necess rio para o servidor de voz foi seguida a seguinte sequ ncia de comandos wget http downloads digium com pub asterisk releases asterisk 1 4 21 2 tar gz Faz o download do pacote de instala o do Asterisk 1 4 21 2 wget http downloads digium com pub zaptel releases zaptel 1 4 11 tar gz Faz o download do pacote de instala o do Zaptel 1 4 11 wget http downloads digium com pub libpri releases libpri 1 4 7 tar gz Faz o download do pacote de instala o do libpri 1 4 7 tar xfvz zaptel 1 4 1 1 tar gz C usr src Descompacta o ficheiro zaptel 1 4 11 tar gz para o direct rio usr src tar xfvz asterisk 1 4 21 2 tar gz C usr src Descompacta o ficheiro asterisk 1 4 21 2 tar gz para o direct rio usr src tar xfvz libpri 1 4 7 tar gz C usr src Descompacta o ficheiro libpri 1 4 7 tar gz para o direct rio usr src cd usr src zaptel 1 4 11 Acedemos pasta que cont m os ficheiros de instala o do pacote Zaptel configure Executamos o ficheiro configure na pasta que acedemos no passo anterior Make Montamos os pacotes de instala o make install Instalamos os pacotes cd libpril 4 7 Mudamos para o direct rio libpril 4 7 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 15 Pr
26. ojecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Make Montamos os pacotes de instala o make install Instalamos os pacotes cd asterisk 1 4 21 2 Mudamos para o direct rio asterisk 1 4 21 2 configure Executamos o ficheiro configure Make Montamos os pacotes de instala o make install Instalamos os pacotes cd usr src Voltamos ao direct rio usr src svn co http svn digium com svn asterisk gui branches 2 0 asterisk gui Fazemos o download dos ficheiros de configura o do ambiente gr fico do Asterisk configure Executamos o ficheiro configure Make Montamos os pacotes de instala o make install Instalamos os pacotes make checkconfig Este comando mostra poss veis falhas nos ficheiros de configura o Tabela 1 Tabela dos comandos usados para a instala o das plataformas a utilizar Ao executar o comando make checkconfig transmitida a exist ncia de configura es incorrectas na consola caso essas existam Abaixo poss vel ver um exemplo de uma poss vel mensagem de erro deste comando Checking Asterisk configuration to see if it will support the GUI Checking for http conf OK Checking for manager conf OK Checking if HTTP is enabled OK Checking if HTTP static support is enabled FAILED Please be sure you have enablestatic yes in etc asterisk http conf make checkc
27. omo o Asterisk funciona com uma estrutura modular gere os v rios m dulos para fun es especificas na consola de Asterisk com o comando module show like app voicemail so verificamos se existe algum m dulo instalado com o nome app voicemal so Nesta altura a mensagem devolvida pelo sistema indicava que n o exista a aplica o app voicemai so carregada no Asterisk Tendo isto tentou se carregar este m dulo manualmente com o comando module load app voicemal so Ap s a execu o deste comando persistia uma mensagem de erro a indicar que n o era poss vel registar o m dulo app voicemail so no sistema A partir desta mensagem de erro e ap s alguma investiga o na internet concluiu se que existiam actualiza es publicados na internet com alguma regularidade pelo que foi tomada a decis o de proceder actualiza o do Asterisk de forma a resolver o problema deste m dulo Para fazer a actualiza o executamos os seguintes comandos cd usr src asterisk coloca o utilizador no direct rio dos ficheiros fonte do Asterisk make upgrade faz a actualiza o desses mesmo ficheiros make clean make install Faz a actualiza o do sistema local C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 29 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Ap s isto o servi o VoiceMail ficou em funcionamento CP Aplica es Locais Sistema A 7 Cardo Siva S ty Giom Der 7 223s 9 Yre SE PAPIT rt Vire Bebmir
28. onfig Error 1 No momento da instala o do interface gr fico Asterisk Gui 2 0 certo surgirem alguns erros relacionados com os ficheiros Attp conf e manager conf Para ser poss vel r trabalhar com este interface gr fico necess rio certificar que nestes ficheiros os C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 16 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 seguintes campos t m a seguinte configura o usando para isso um editor de texto como por exemplo nano Em etc asterisk http conf enable yes possivelmente originalmente esta linha est comentada enablestatic yes possivelmente originalmente est linha esta comentada Em etc asterisk manager conf enable yes possivelmente de originalmente esta linha est comentada webenabled yes possivelmente de originalmente esta linha est comentada Ainda no ficheiro manager conf necess rio criar o utilizador administrador atribuir lhe permiss es e alterar o par metro bind address isto tudo feito da seguinte forma Criar utilizador administrador e atribuir lhe as permiss es necess rias Para efectuar esta altera o temos que criar editar os seguintes itens admin dentro dos par ntesis rectos o login de administrador poder ser o nome do administrador secret palavra chave palavra chave do administrador read system call log verbose command agent config permiss es de leitura do sistema
29. ormcb do E Generol voce Mai se a i Fig 15 Configura o geral do servi o VoiceMail Podemos ver que necess rio definir o n mero da extens o que vai permitir aos utilizadores acederem sua caixa de mensagens de voz sendo neste caso 6700 A op o Direct Voicemail Dial est habilitada o que permite que marcando antes de qualquer n mero de extens o permite enviar uma mensagem de voz sem que seja efectuada uma chamada Existe a possibilidade de os utilizadores gravarem uma sauda o que neste momento poder ter um m ximo de 10 segundos Max greeting No caso em concreto deste projecto n o existe nenhuma extens o definida como operador para atendimento geral das chamadas telefonista logo a op o Dial 0 for Operator encontra se desabilitada Cada utilizador poder ter no m ximo 10 mensagens por pasta novas e guardadas todas elas com o m ximo de cinco minutos e sem tempo m nimo de C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 24 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 dura o Quando o utilizador de destino acede ao servi o de VoiceMail antes de cada mensagem ouve informa o suplementar como a identifica o do utilizador de destino Say message Caller ID e o tempo de dura o da mensagem Say message duration 5 Instala o Configura o softphones X lite para Linux e Windows Para efectuar as chamadas precisamos de algo que simule os telefones Para isto vamos usar
30. ot o Adicionar contactos lista pessoal Passo 1 Para adicionar contactos basta pressionar o bot o vermelho G e aparecer o seguinte menu C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 38 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Cams amp Costaris ama Avahi U Coeds Te PF am Passo 2 Seguidamente clicar com o bot o esquerdo do rato em Contacts e aparece o menu da imagem abaixo Cab A Contacts E air rehi JM Contacta om sauna FE 7 E 4 m E Passo 3 Escolhe se a op ao Add Contact e preenche se o formul rio com v rias informa es do contacto como o mostrado seguidamente C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 39 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Ap s o preenchimento deste formul rio basta pressionar OK e o contacto est adicionado Tamb m poss vel adicionar contacto atrav s do registo de chamadas Passo la Na aba mais direita seleccionamos Calls Cats Cortacts abs iie Cats X Miss d Calis Reccired Colts Dialed Cats Motes Incomeng Ois sneon O Sea Passo 2a Escolhemos um contacto clic mos com o bot o da direita do rato em cima do contacto pretendido e escolhemos a op o Add to Contacts C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 40 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Colo do THis E abaya rraniiabda papai T Hinse Calis Berhed tals Habri Calis
31. por empresas fornecedoras de servi os como encaminhamento de chamadas ou identifica o do chamador s o opera es simples com tecnologia de voz sobre IP Estas e v rias outras vantagens da voz sobre IP est o a fazer com que as empresas adoptem os sistemas VoIP num ritmo alucinante Fonte http www 3cx com br voip sip voz sobre ip php consulta em 8 12 2008 Actualmente evolu o e conten o de custos s o as palavras de ordem tanto a n vel particular como em cen rios empresariais em que se pretende a redu o de custos a todos os n veis e as telecomunica es n o s o excep o VOIP a este n vel surge cada vez mais como uma op o para solu es de comunica o de voz dadas as baixas tarifas que as chamadas apresentam em alguns casos gr tis Esta tecnologia tem como principio ter apenas uma liga o de dados a chegar ate nossa casa ou empresa reduzindo custos de aluguer de linhas ou assinaturas passando todo o tr fego de dados e voz ser feito pela linha de dados Seguidamente apresentado uma compara o entre o tarif rio de um fornecedor de VolP e um fornecedor de comunica es fixas tradicional A consulta destas tarifas foi realizada em 17 1 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 7 Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Portugal Laaste bupor nat Portugal vicia 0220 Pusto RICO iLans se Motiej Leposdsal QIJAnCDES Quim Lembra Que bioti Rj44 Reunion Reunion Romantis M
32. pper C aplica es Locais Sistema a Caddo Sha Sp Sp E O Seg Nov 24 0009 MIT pe A AN T e MANS rok Bcheiro Editar Wer Hist rico arcadores Faramertas Ajda lt Sr E tnans is top sosaastenskistmticiconhgindexhem EE Mas vmtados Getting Started ElLutest Hescines amp ge digiuni Astensk mamoe MOH close wetsuit Upiosd an AKM Mose Music Me Choose file to Upload Procurar Music On Hok Nato yes upload a customiza auko tracks tor diermni queves parkad List of Sound Files pa re t E UCENSE astersk mohdrospi my mav y Deni fprm cdimsiver anv JE Omien fpmsinshina war K Daien tpm woridmik wav je mit Corc kido D me Otenko 2 Nove E Menage munean a Fig 13 Configura es de m sica em espera C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 22 B Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 Um outro servi o que se encontra em funcionamento o servi o Ring Group Este servi o consiste em criar uma extens o que quando se liga para esta ela vai ligar para um grupo de extens es definido Existem dois modos de funcionamento ou o grupo de extens es de destino s o chamadas em simult neo ou sequencialmente sendo neste ltimo caso o tempo que cada extens o de destino chamada tamb m configur vel Edit RingGroup Grupo de teste X RingGroup Name Grupo de teste Extension for this ring group 6400 Ring Group Members Available Use
33. presentados alguns dos utilizados no padr o H 323 H 225 0 Registo Admiss o e Estado RAS Registration Admission and Status usado entre um terminal H 323 e um Gatekeeper de forma a resolver problemas de endere os e servi os de controlo de admiss o usado ainda para a sinaliza o de chamada entre dois terminais H 323 para que seja poss vel comunica o e H 245 protocolo de controlo para comunica o multim dia este protocolo traduz as mensagens e procedimentos usados para a troca de informa o abrindo e fechando canais l gicos para tr fego de udio v deo dados e controlo Real time Transport Protocol RTP usado para enviar e receber informa o multim dia voz video ou texto entre dois terminais semelhan a do que acontece com a arquitectura SIP H 235 refere se seguran a no uso do protocolo H 323 inclu aspectos de seguran a para sinaliza o e dados H 239 refere se s defini es de streaming para videoconfer ncia H 450 descreve os v rios servi os suplementares H 460 define v rios servi os contidos num terminal H 323 ou num Gatekeeper incluindo as recomenda es do ITU T International Telecommunication Union H 460 17 H 460 18 e H 460 19 para a tradu o de endere os de rede NAT Network Adress Translation e FireWall O padr o H 323 e seus constituintes podem consultados em detalhe em http www javvin com protocolH323 html Este padr
34. rma o de configura o de sess o aos poss veis interlocutores Session Description Protocol SDP A inten o deste protocolo negociar entre os terminais o tipo de dados e o formato para que seja poss vel comunicar Real Time Stream Protocol RTSP o protocolo que nos possibilita efectuar comandos tipo Pause Stop e Play controlando assim remotamente um servi o de v deo C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 9 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 ML Synchronized Multimedia Integration Language SMIL respons vel pela mistura de udio v deo com texto e imagens Este protocolo usado pelo VolP Buster http www voipbuster com pt instructions htmlfsip VoIP Stunt http www voipstunt com pt sipp html para a realiza o de chamadas VolP Em termos de hardware este protocolo apenas exige a instala o de equipamentos terminais e um SIP server sendo estes ltimos nos casos apresentados anteriormente da responsabilidade dos fornecedores de servi o VoIP Buster e VoIP Stunt se n o vejamos as configura es SIP disponibilizadas no site do VoIP Stunt Configura o do software Geral e Porto SIP 5060 e Registo sip voipstunt com e Servidor proxy sip voipstunt com e Servidor proxy de sa da cutbound deixar em branco e Nome de conta o seu nome de utilizador voip e Palavra chave a sua palavra chave VoipStunt Nome
35. rs 6000 1AX2 User1 6000 SIP Userl 6001 SIP User2 6001 1AX2 User2 6002 SIP User3 6002 1AX2 User3 E e ol 5 Ring Group Options Strategy Ring all simultaneously A Seconds to ring each member 10 If not answered Goto Names Directory 9899 Cancel M Save Fig 14 Configura o servi o RingGroup Existe ainda o servi o Follow Me Este servi o ter um funcionamento semelhante ao Ring Group O objectivo deste servi o encontrar os utilizadores que n o estejam no posto respectivo e que n o usam telefones sem fios Simplesmente quando um dado utilizador recebe uma chamada e por alguma raz o n o atende ou est off line o sistema vai tentar localizar esse utilizador ligando para outras extens es previamente definidas Para que este servi o seja o mais eficiente poss vel conveniente saber o padr o da mobilidade que este utilizador poder ter Nesta implementa o este servi o apenas est activado para a extens o 6000 Userl Em termos de funcionamento se a extens o 6000 n o atende uma dada chamada a central de voz reencaminha a chamada para a extens o 6001 e tenta ligar durante 20 segundos Se a extens o 6001 tamb m n o atende a chamada reencaminhada para a extens o 6002 durante 20 segundos Durante todo este processo o chamador encontra se com a chamada em espera tendo sido apresentado um aviso da tentativa de localiza o do utilizador Se
36. se sentir em termos de equipamentos de comunica o j que em quase todas as empresas os postos de trabalho est o equipados com o computador reduzindo se o custo com equipamentos nomeadamente telefones visto que os utilizados para este projecto s o aplica es inform ticas gratuitas Para o servidor a m quina a utilizar n o necessita de grandes recursos uma vez que o sistema operativo Linux tem performances bastante razo veis mesmo com computadores C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 30 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 menos actuais Uma outra forma de mostrar a redu o de custos com este projecto poder estar relacionada com as chamadas para o exterior n o consideradas para esta fase do projecto Ao comparar qualquer tarif rio de operadores VoIP com as operadoras tradicionais podemos concluir que na esmagadora maioria dos casos as operadoras VolP praticam tarif rios bastante mais atractivos O software utilizado para o servidor de voz permite a interac o com equipamentos de linha anal gica para efectuar e receber chamadas das redes tradicionais alargando ainda mais o leque possibilidades de chamadas podendo se ainda optimizar os custos com chamadas utilizando o encaminhamento autom tico das chamadas efectuadas atrav s uma politica LCR Least Cost Routing Percurso de menor custo A implementa o deste projecto n o tem necessidade de equipamentos caros sendo sempre necess rio
37. t P gina 18 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 4 Configura es do Asterisk Antes de configurar utilizadores come amos por configurar um plano de liga es DialPlan Como para a fase inicial do projecto n o est o contempladas chamadas para o exterior no plano de liga es estas tamb m n o v o ser configuradas Podem ser definidos v rios planos de liga es sendo que v rios utilizadores podem ter v rios planos de liga es consoante as necessidades de cada um Aplica es Locais Siteme Q Candido Siva b DP E c sio mo a ora 8 Exheso Editar yer ment rco Marcadores Fe ramertas Aguda qu DTO mpas laptep Sob astermbntancicontgindes hiri Ke A D Mas vistados e Getting Started EjLaren Hesdines Ensk Teste0 DaPin Nane iciae Qagarg Cairo Yau d na have any calino Audes difined Aos cce herp to manage calling nies inchado Local Comens Saran Aparatai Mccrtorecos Hrgyaup Droen Spawn vom enaiyaes Harai Oom Ben Concksido I 0 xito SP sotphane MB usta de contactos minage Ouipians m Sik Navegador de f CE v Fig 9 DialPlan Tendo isto avan amos para a configura o das extens es Actualmente existem tr s extens es configuradas e s o estas a 6000 6001 e 6002 com os nomes Userl User2 e User3 respectivamente como poss vel verificar na figura abaixo C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 19 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009
38. ter em aten o a largura de banda da liga o internet do local onde o pretendemos o implementar caso queiramos efectuar chamadas para o exterior utilizando um operador VoIP Este tipo de comunica es necessita que seja garantida alguma largura de banda para garantir QoS Quality of Service Ap s a conclus o do projecto est a ser ponderada a ideia de efectuar um estudo pr tico sobre o impacto que um servi o VoIP tem numa rede inform tica de forma a comprovar a necessidade de reservar largura de banda para este servi o C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 31 ISPGANA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 7 Calendariza o gt Outubro Cria o da ideia Investiga o inicial Instala o do software necess rio Entrega do relat rio preliminar gt De Novembro at final do semestre Investiga o Configura o de todos os servi os Ensaios gt Final do semestre Janeiro Fevereiro Defesa perante j ri do projecto Ser ainda mantido um registo actualizado com os mais recentes avan os no projecto em http paginas ispgaya pt cjs C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 32 ISPGAYA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 8 Bibliografia Silva C ndido 2008 Trabalho de VolP realizado no mbito da cadeira de Telecomunica es 2007 2008 http www vivaolinux com br artigo Servidor VolP com Slackware e Asterisk primeira consulta em5 10
39. uma aplica o denominada sofiphone Est a ser usada a aplica o X Lite dispon vel em http Awww counterpath com Foram instaladas duas vers es uma para Linux e uma para Windows Seguidamente vamos ver a instala o da vers o Windows r Para come ar necess rio fazer o download do site referido acima Ap s o download a instala o bastante simples sendo do g nero next next E necess rio ap s a instala o configurar a conta de utilizador Donan Arre YAra mhd diewe onno oes Send cutourd wia deman a poy hidro VEIAS torget dream Pilaa T matrh i pretrpi Era Em Fig 16 Configura o X lite Windows Em Display Name colocamos o nome de utilizador este o nome que aparece no display do sofiphone O User Name tem de ser o nome configurado no servidor de voz este nome usado para efeitos de autentica o no servidor de voz A Password a palavra chave definida no servidor de voz para autentica o do utilizador no servidor de voz No campo Authorization user name colocamos o nome de utilizador definido no C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 25 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 servidor de voz Em Domain colocamos o nome do dom nio definido no servidor de voz necess rio activar a op o Register with domain and receive incoming calls para que o utilizador se registe no servidor e possa receber chamadas Por fim necess rio indicar o endere
40. views pricegrabber com routers m 5090309 primeira consulta em 17 1 2009 http www voiceanddata com au articles 26615 1 tips to improve VoIP quality primeira consulta em 17 1 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 34 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 O e http www mp br newsgen 0111 j wtr html ng 3 primeira consulta em 17 1 2009 http blessaudio wordpress com 2008 12 31 12 primeira consulta em 18 1 2009 http pt wikipedia org wiki Jitter primeira consulta em 18 1 2009 http josempinto blogspot com 2007 06 voip uma explicao tenica html primeira consulta em 18 1 2009 http www tele pt voz tarifario tarifario completo html primeira consulta em 18 1 2009 C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 35 Projecto em Contexto Empresarial 1 2008 2009 Ap ndice Manual de utiliza o do sof phone X Lite C ndido Silva cjs ispgaya pt P gina 36 ISPGArA Projecto em Contexto Empresarial I 2008 2009 O sofiphone utilizado para este projecto o X lite estando um resumo de bot es e localiza o dos mesmos apresentados na imagem abaixo 2 A LE HOLD RECORD AM AC DND COSE ET Es mm o m A Bot o que permite aceder a menus de configura o avan adas B Display que permite ao utilizador ver v rias mensagens de estado entre elas chamada a chegar e o ID do chamador C Canais disponiveis D Bot o para inicicar chamada E
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