GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET
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1. GUIA DE PRODUTOS E SERVI OS NET O MUNDO DOS NETS SEJA BEM VINDO NET Caro cliente Este gula foi desenvolvido para voc conhecer um pouco mais sobre os produtos e servi os NET que est o sua disposi o Aproveite ao m ximo tudo o que a NET oferece nossa miss o levar at voc a melhor experi ncia em internet banda larga e telefone atrav s de um nico cabo Muito obrigado por escolher a Um abra o ps Marco Delgado Diretor de Relacionamento com Clientes INDICE PRODUTOS E SERVI OS 6 2 6 NET 04 0000 7 NET 8 PRO RATA 9 DO GUIA PR TICO FONE 10 V RTUA NET V rtua a internet banda larga da que oferece muito mais velocidade para navegar enviar e receber arquivos Tudo ao mesmo tempo Confira o que cada velocidade do NET V rtua possibilita Eleita por 5 anos consecutivos a banda larga mais premiada do Brasil 5 MEGA Muito mais velocidade para fazer downloads envio de arquivos pesados games on line assistir filmes fazer pesquisas e estudar na rede 10 MEGA Navegue fa a downloads assista filmes e jogue on line como se todo o conte do da internet estivesse dentro do seu computador 20 MEGA Para quem adora tecno2. Permite direcionar todas as chamadas que o seu telefone recebe enquanto est ocupado para um outro n mero de sua prefer ncia e Para ativar o servi o tecle 63 c digo da operadora do telefone de destino e Para cancelar tecle 63 Importante ativar este Servi o Inteligente voc deve se cadastrar via Central de Relacionamento NET Os custos das liga es transferidas ser o cobrados segundo tabela vigente c Transfer ncia de chamadas quando o telefone n o atendido Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe quando a liga o n o for atendida em at 20 segundos para um outro n mero de sua prefer ncia e Para ativar o servi o tecle 61 c digo da operadora do telefone de destino e Para cancelar tecle 61 CHAMADA EM ESPERA Com ele voc n o perde nenhuma chamada e pode atender at 2 chamadas simultaneamente Se voc estiver em uma liga o ouvir um bip indicando que existe outra pessoa querendo falar com voc Neste caso voc pode atender a segunda chamada e depois retornar para a pessoa com quem estava falando antes e Para ativar o servi o tecle 43 e Para desativar tecle 43 e Para atender a 2 liga o mantendo a 1 em espera tecle FLASH 2 e Para alternar entre as liga es FLASH 2 e Para desligar uma das liga es FLASH 1 Obs Telefone sem a tecla FLASH apertar rapidamente o gancho Benef cios e Voc n
3. ers o jogue on line com seus amigos ou a m sica e assista aos v deos Consulte a disponibilidade do servi o em sua regi o RESOLVA TUDO PELO SITE DA NET www netcombo com br Atrav s do site voc tem mais facilidade e comodidade num s clique Confira e alterar a data de vencimento de sua fatura e consultar suas ltimas faturas e realizar o pagamento de sua fatura via cart o de cr dito e confirmar reagendar ou cancelar sua visita t cnica e solicitar o recebimento de sua fatura por e mail e visualizar a declara o anual de quita o de d bitos e acessar a vers o digital do seu Manual de Utiliza o NET V rtua e NET Fone e consultar os contratos de presta o de servi os NET e fazer parte do portal de relacionamento NET PRA VOC com vantagens e benef cios exclusivos para clientes NET Mantenha o seu cadastro atualizado r pido e seguro 1 FATURA PRO RATA Na primeira fatura dos servi os NET feita a cobran a da mensalidade proporcional pro rata Isto quer dizer que o valor cobrado nesta fatura pode ser menor ou maior do que a mensalidade dos servi os que voc adquiriu Este valor pode variar em fun o da 1 Data de vencimento da fatura que voc escolheu no momento da contrata o do s servi o s 2 Data de instala o do s servi o s 3 Data de fechamento da fatura na NET Portanto se o valor que aparecer na sua primeira fatura estiver diferente do valor men
4. logia e quer muito mais velocidade na conex o 50 MEGA Fique lado a lado com o que h de mais novo no mercado navegue na internet com muita frequ ncia 100 Seu computador nunca viu nada igual Navegue com a maior velocidade de internet dispon vel no Brasil Consulte a disponibilidade do servi o em sua regi o 1 Revista Info Pesquisa Info de Marcas edi es 2006 2007 2008 2009 2010 2 Consulte a viabilidade t cnica do seu endere o 3 Velocidades dispon veis no portf lio de junho 2011 e sujeito a altera es NET FONE VIA EMBRATEL Conhe a as vantagens do NET Fone GR TIS LIGA ES LOCAIS ENTRE NET FONE Voc fala vontade com quem tem NET Fone na mesma cidade sem custo GR TIS SEGUNDA LINHA COM FRANQUIA COMPARTILHADA Voc pode ter at duas linhas e compartilhar uma nica franquia Assim sua fam lia fala vontade de dois n meros diferentes GR TIS SERVI OS INTELIGENTES Identificador de Chamadas Siga me Chamada em Espera e Confer ncia a Tr s DDD ENTRE NET FONES PELO PRE O DE LIGA O LOCAL Use sempre o 21 e fale com seus amigos e parentes que tenham NET Fone em outros estados sem se preocupar com o hor rio COM O NET FONE VOC FALA MAIS E PAGA MUITO MENOS Consulte as tarifas no site www netcombo com br Consulte disponibilidade do servi o em sua regi o 1 Exceto para os planos Fale Light e Fale Fixo ilimitado 2 Por tempo indeterminado 3 O acess
5. o ao servi o inteligente Siga me gratuito Entretanto as chamadas desviadas para os n meros programados NET FONE fixo ou celulares ser o tarifadas normalmente conforme tarifas vigentes no plano NET FONE contratado pelo cliente NET LAR Conte com uma s rie de servi os que facilitam o seu dia a dia NET Lar o servi o da NET que traz solu es para sua casa e uma s rie de vantagens Confira NET LAR CONFORTO Tenha disposi o servi os especiais que s a NET oferece com sua equipe especializada de atendimento t cnico e telef nico VEJA A TABELA ABAIXO PARA CONFERIR OS SERVI OS INCLUSOS COM NET LAR SEM NET LAR Extens o telef nica Troca de local do ponto Transfer ncia de endere o Assist ncia T cnica causa cliente Assist ncia T cnica causa NET Atendimento ou Suporte telef nico Uma visita gratuita ao m s as demais ter o um pre o mais vantajoso que o oferecido aos demais clientes NET LAR CYBER REDE Com o NET Lar Cyber Rede voc conecta at 4 computadores ao mesmo tempo em uma rede com fio ou sem fio Wi Fi Tudo isso com instala o suporte e manuten o feita por t cnicos especializados da NET e Muito mais liberdade navegue na internet de qualquer lugar da sua casa e Pot ncia m xima compartilhe as megavelocidades do NET V rtua com toda a fam lia e Rede conecte v rios computadores simultaneamente compartilhe a impressora e muito mais e Div
6. o perde nenhuma liga o e Voc atende a outras chamadas simultaneamente e Evita que o telefone d sinal de ocupado CONFER NCIA A TR S Voc pode falar simultaneamente com 2 pessoas Para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo basta apertar a tecla FLASH enquanto estiver conversando com a primeira pessoa e discar o n mero da segunda pessoa Quando a segunda pessoa atender aperte o FLASH novamente e digite 3 para falar com as duas pessoas ao mesmo tempo Digite FLASH e 2 se quiser falar com uma das pessoas e deixar a outra em espera BLOQUEIO DE LIGA ES Voc tamb m pode solicitar o bloqueio de alguns tipos de liga es atrav s da Central de Relacionamento NET e DDD e ou DDI Liga es a Cobrar DDC e Liga es para Celular e Liga es para 0300 e 0500 PARA MAIS INFORMA ES ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE RELACIONAMENTO NET 106 21 51 4 4 64 a lt d pi 47 P a Ls 4 o r te R 4 me sa 4 4 t S 4 p 145 8 gt gt 35 cs a E f l b Tg 4 4 E 724 es a 7 4 e E 7 TT POS O MUNDO DOS NETS
7. sal do servi o que voc contratou trata se de um c lculo de mensalidade proporcional que s ocorre na sua primeira fatura ou a cada vez que voc solicitar uma altera o no seu servi o partir da a cobran a ser por meses inteiros no valor do servi o que voc contratou Exceto para liga es do NET Fone via Embratel que excederem o valor da franquia mensal Consulte tabela de tarifas de cada plano no site www netcombo com br IDENTIFICADOR DE CHAMADAS Com ele voc sabe quem est ligando antes de atender o telefone Voc dever ter um aparelho de identifica o de chamadas padr o DTMF que tenha homologa o da Anatel Voc pode adquirir o identificador ou um telefone com identificador integrado de chamada em qualquer loja especializada Benef cios e Voc sabe quem est ligando antes mesmo de atender o telefone e Fica protegido de trotes e Evita liga es indesejadas ou inoportunas e Sabe quem ligou enquanto voc esteve fora de casa SIGA ME Transfere suas chamadas para outro telefone de uma forma inteligente Voc pode redirecionar as chamadas do seu NET Fone via Embratel em v rias situa es a Transfer ncia de chamadas Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe para um outro n mero de sua prefer ncia e Para ativar o servi o tecle 21 no telefone destino e Para cancelar tecle 21 b Transfer ncia de chamadas quando o telefone estiver ocupado
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