GIFT CARD
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1. 22 IVA 0 25 0 06 0 31 Em dinheiro a diferen a para o valor do GC ou seja 10 0 31 9 69 b Condi es para a compensa o Para o processo de compensa o se realizar automaticamente absolutamente necess rio que sejam cumpridas as seguintes condu es e OlLojista tenha formalmente aderido ao programa assinando o Termo de Ades o e O Lojista tenha fornecido o IBAN correcto juntamente com a identifica o dos TPA s e ou n mero de comerciante SIBS e OlLojista tenha e exiba o respectivo autocolante de Loja Aderente na vitrina da sua Loja 7 Processos de Comunica o a Divulga o do Gift Card Os Centros devem promover o Gift Card tendo em conta as directrizes do Plano de Comunica o do Mall Activation Gift Card Al m dos Centros promoverem o Gift Card com base na r brica do Gift Card do seu or amento de fundo de promo o a rea de neg cio de Mall Activation Gift Card desenvolve paralelamente ac es integradas de divulga o direccionadas ao mercado corporate empresas com o objectivo de promover as vendas do produto usando para o efeito o seu or amento central da Sierra Portugal SA aprovado no ano anterior A venda do Gift Card Prize e Suprise visa a promo o dos centros comerciais e apresenta o privilegiada da oferta comercial dos seus lojistas que desta forma incentivada de uma forma directa e mais hard selling i Divulga o Externa do Programa A promo o2. u Reconhecer igualmente que a Sierra os seus representantes e auxiliares n o s o respons veis pelas defici ncias verificadas nas transmiss es das ordens ou pela n o rece o de ordens transmitidas seja qual for a respetiva causa atrav s dos TPA s devendo tais situa es ser geridas diretamente pela Entidade Aderente no mbito das suas rela es contratuais com a entidade respons vel pelo equipamento TPA OBRIGA ES DA SIERRA A Sierra obriga se a a Proceder relativamente a cada transa o e atrav s da institui o financeira que lhe serve de apoio liquida o financeira Entidade Aderente do respetivo valor j deduzido da comiss o de promo o e angaria o de clientes nas condi es e prazos acordados no Anexo 1 do presente contrato por meio de transfer ncia a cr dito da conta banc ria da titularidade da Entidade Aderente cujo IBAN consta deste contrato b Divulgar e promover atrav s dos canais pr prios de comunica o de que disp e a identifica o da Entidade Aderente como aceitante do Cart o Sierra c Comunicar Entidade Aderente qualquer altera o de modelo e ou forma dos Cart es Sierra PROCEDIMENTOS 1 ACEITA O DO CART O Validade do cart o A Entidade Aderente deve aceitar para pagamento apenas Cart es Sierra v lidos Para tal dever certificar se que a No caso dos cart es nominativos i e com o nome do titular inscrito no cart o o cart o lhe apresentado pelo seu titular
3. es exclusivas para a marca directamente nos utilizadores dos cart es Convidamos por tudo isto todos os Lojistas a participarem e beneficiarem deste Programa 11 Formaliza o da ades o de Lojistas ao Programa Todos os Lojistas podem e devem beneficiar do Programa Gift Card Para aderir ao programa o Lojista necessita Preencher na totalidade o Termo de Ades o indicado no Anexo Il deste Manual ou a atrav s do link https giftcards sonaesierra com Imprimir duas vias assinar e enviar por correio para o Mall Activation Gift Card ou entregar no respectivo Centro O lojista tamb m dever facultar uma c pia da Certid o de Registo Comercial CRC ou o c digo da mesma e uma c pia do documento de identifica o pessoal Caso o documento de identifica o pessoal n o coincida com o nome existente na CRC necess rio uma procura o para atestar que a pessoa que est assinar tem os poderes legais para assinar o contrato Na sequ ncia da ades o o seu Centro deve facultar o seu kit de boas vindas ao programa Sierra Gift Card Este kit consiste na entrega de Um Autocolante de Loja Aderente para que o Lojista o coloque na vitrina da sua Loja Uma c pia do Manual de Utiliza o do Gift Card para Lojistas uma vers o mais pequena deste Manual Carta de boas vindas ao programa Sierra Gift Card Atrav s do preenchimento do formul rio no link de ades o os dados s o automaticamente carregados em backoffice A Sierra p
4. comerciante da mesma 4 Sendo a transa o aprovada o TPA emite um tal o composto de duas vias sendo a segunda via destinada ao titular do Cart o o original dever ser arquivado pela Entidades Aderente durante o prazo previsto na al nea o do ponto 2 3 C DIGO PEDIDO DE AUTORIZA O Se um pedido de autoriza o for recusado nem a Sierra nem a Unicre ficam obrigadas a proceder ao pagamento do valor relativo transa o recusada 5 VIG NCIA a Excetuados os casos de cessa o de atividade ou a ocorr ncia de motivos de for a maior previstos na lei o presente contrato vigorar por um per odo inicial de um ano e considerar se renovado por per odos iguais e sucessivos salvo havendo den ncia a efetuar mediante comunica o por carta registada com aviso de rece o feita por qualquer das partes com a anteced ncia m nima de 60 sessenta dias relativamente ao termo do per odo de vig ncia em curso b Sem preju zo do disposto na al nea h do n mero 2 a Sierra reserva se o direito de alterar o presente contrato e as condi es financeiras constantes do Anexo 1 mediante comunica o escrita enviada para a Entidade Aderente considerando se que o envio de correio eletr nico para o endere o indicado no formul rio do termo de ades o constitui um documento escrito para estes efeitos ou via circular publicada no Portal de Lojista www sierracentres net com uma anteced ncia m nima de 30 trinta dias em rela o
5. data de produ o de efeitos das altera es podendo a Entidade Aderente rescindir o contrato dentro daquele prazo caso n o concorde com as referidas altera es 6 FORO Em caso de lit gio emergente da interpreta o e ou da aplica o e ou da cessa o do presente contrato e bem assim para quaisquer ac es destinadas a exigir o cumprimento a altera o e ou anula o total ou parcial ou a rescis o deste contrato ou quaisquer outras nele fundadas as partes elegem de comum acordo e por este pacto ser do seu interesse como tribunal competente o Tribunal C vel da Comarca de Lisboa com expressa ren ncia a quaisquer outros que por lei fossem em raz o do territ rio competentes Data SIERRA PORTUGAL S A ENTIDADE ADERENTE Carimbo e Assinatura Autorizada
6. definida no Anexo 1 do presente contrato incidente sobre o valor de cada transa o de bens ou servi os cujo pagamento tenha sido efetuado mediante a aceita o do Cart o Sierra aceitando que a comiss o de promo o e angaria o de clientes seja deduzida ao valor a ser creditado na sua conta na sequ ncia da aceita o do Cart o Sierra e que esse valor seja creditado em conformidade com o prazo de pagamento acordado neste contrato e definido no Anexo 1 d N o imputar Sierra quaisquer nus ou encargos que resultem da utiliza o do Cart o Sierra nas Lojas Aderentes apresentadas no Anexo 2 do presente contrato e Colocar e manter nas suas montras portas ou outro local vis vel do exterior das Lojas Aderentes indicadas no Anexo 2 do presente contrato os autocolantes publicit rios do Cart o Sierra dando assim a conhecer ao p blico a sua expressa ades o ao Sierra Gift Card f Permitir o acesso e a utiliza o do s TPA s a todos os portadores de Cart es Sierra v lidos nas condi es definidas no presente Contrato g N o excecionar a aceita o do Cart o relativamente a determinados bens e servi os dispon veis nas Lojas Aderentes indicadas no Anexo 2 do presente contrato salvo mediante comunica o e aprova o pr via da Sierra devendo as exce es estar devidamente indicadas no Anexo 1 do presente contrato anunciadas e vis veis no interior da loja n o sendo a Sierra nem a Unicre respons veis por assegurar a n
7. A O iz sius autoras sr e EE Eed 7 7 PROCESSOS DE COMUNICA O s assssnnnnnonnenunnnnnarennnnrrunnnnrnnrennnnrnnnnnnrenrnnrnnnnanrunnnnnunnennnnr nunnan duda did da cia d ca nennen nearr aneen nane enna 8 A DIVULGA O DO GIFT CARD enee eege EE 8 i Divulga o Externa do Programa Sessera E E E a ENEN ESS Fo ii Divulga o Interna do Drogromg iiriieeeeerererereeeaerereereeeeaeaeaa ae eeee e neaana aeee eee aanena ne eeer cena nene acer ereneneaeeeerereneaen 8 Ba IDENTIFICA O DAS LOJAS ADERENTES eersten ees 8 8 ELEMENTOS DE SEGURAN A ee ueskeu ENEE EEN coinca vo KEES SNE AER caca EE da ssincs ia ee EE ENER ES REENEN EeRN EEN toa os 9 9 PONTOS CHAVE DE SUCESSO DO PROGRAMA eneeee ENKER ENNEN EE ENEE EEN ENEE ENEE KEREN RER EE nnmnnn nnmnnn nnmnnn ENEE en 9 10 RAZ ES PARA OS LOJISTAS ADERIREM AO PROGRAMA nnnssasnssnnennnnnennnnnnnnnnnn nunne nunne nanne nn nnnn nanne nanenane nanenane 9 11 FORMALIZA O DA ADES O DE LOJISTAS AO PROGRAMA iscetessssenenaseseneeasesenenasesenenasacenena sa cenena sa ennnen 10 ANEXO II FORMALIZA O DA ADES O DE LOJISTAS EEN 11 1 Introdu o O Gift Card uma ferramenta de envolvimento dos clientes com o respectivo Centro que motivam a visita de quem o recebe e eventualmente de quem o compra por isso um gerador de tr fego adquirente ou seja pessoas com objectivos claros de comprarem algo Permitem oferecer a Prenda Ideal a qualquer pessoa remetendo para es
8. GIFT CARD CART O PRESENTE CART O PRESENTE ZOE GIE PRP AA FOIOKAESIERRA Surprise Prize 4000 1234 5678 1010 4000 1234 5678 9010 Manual de defini o do Programa Sierra Gift Card para Lojistas Vers o 1 Sree SIERRA Sierra Portugal SA 01 de Mar o 2015 Evolu o das Vers es deste Manual Vers o Data Altera es Vers o 01 01 03 2015 Vers o Interna base draft EVOLU O DAS VERS ES DESTE MANUAL ceeeereaeesaesaneneenoenese nose naseaaaeasaeas tear aaar nunnan runean nana rasa nana Rasa aaa nana na aa annene aneneen 2 T INTRODU O eege 4 2 CENTROS PARTICIPANTES NO PROGRAMA GIFT CARD es ee EEN EER ENNER EN ENEE ENEE EEN KEREN KEEN EN ENEE eee aerea KEEN Ee 4 3 PRODUTOS EE 4 GIFT CARD E 4 B EMBALAGENS IDACKAGING cit iirscereeerreereeeereeenereaceree ae cene aeee nec na area nec ne area Rara aerea aa cana nene nara SEESE EEEE nEn noes na stesse essees eee ee eeen 5 4 PONTOS DE VENDA DO GIFT CARD asaorssnsesuasanusionso nando NENNEN e ee SEENEN REESEN 6 5 UTILIZA O Rle clage 1 BE 6 A VENDA DO GIFT CARD e a Cup ssndo SED sa NAO dERE EES UA ADA CI UA SAGA SAE DECO ANGRA CO e GDA CO aa Sha Ga CAE p ca CAE raca ua raca EH 6 B ACEITA O DO GIFT CARDNAS LOJAS esoe a TE EEEN EEES EEN BEKENNEN EES 7 L Compra de valor igual ou superior ao valor do Gift Cord 7 ii Gift Card expirddO EE 7 6 COMPENSA O DO GIFT CARD A LOJISTAS EE 7 PROCESSO DE COMPENSA O PRP 7 B CONDICOES PARA A COMPENS
9. de auditoria 10 Raz es para os Lojistas aderirem ao Programa O Gift Card e Uma forma de trazer ao Centro pessoas que pretendem e t m efectivamente que comprar e Uma forma de conseguir atrair as pessoas de forma directa e indirecta atrav s das suas pr prias empresas com compras normalmente de volumes elevados Uma forma de ajudar pessoas e empresas que n o sabem o que oferecer a parceiros ou colaboradores Uma forma de promover os Centros Comerciais e os seus parceiros comerciais os lojistas Um produto inovador nos pa ses dos Centros Comerciais geridos pela Sonae Sierra com sucesso noutros pa ses Uma forma de baixar o volume de troca de presentes que n o serviram Uma forma de estimular o volume de vendas em contraciclo ou seja fomentar as vendas em pocas mais baixas ou seguintes a alturas festivas Compromissos do Centro e Vender os Gift Cards no Balc o de Informa o ou na Administra o do centro e Implementar sistema de gest o e controlo do programa e Aceitar como formas de pagamento dinheiro cart es de d bito e transfer ncia banc ria Compromissos do Lojista e Aceitar que lhe sejam imputados os custos de transa o na remiss o do Gift Card debitados automaticamente no momento de transa o e Aceitar o Gift Card dos clientes pelo seu valor carregado em cart o como se de um cart o de pagamento banc rio se tratasse e Colocar autocolante de Loja Aderente ao Gift Card na sua vitrine ass
10. e que no caso dos cart es n o nominativos o respetivo portador n o ostensivamente um possuidor ileg timo do Cart o b O cart o apresentado durante o per odo de validade impresso na frente do mesmo c A Entidade Aderente n o foi notificada do cancelamento desse Cart o pelos servi os da Sierra ou da Unicre d O cart o n o est visivelmente alterado ou danificado Normas a observar na execu o de uma transa o com o Cart o Sierra Na execu o de uma transa o devem ser observadas as seguintes normas de seguran a pela Entidade Aderente a Verificar a validade do Cart o b Em caso de d vida quanto validade do Cart o apresentado ou legitimidade de utiliza o do Cart o ligar para a Linha de Apoio 21 350 15 66 devendo solicitar a identifica o do utilizador do Cart o por meio id neo designadamente atrav s do seu Bilhete de Identidade Cart o do Cidad o ou Passaporte sempre que tenha raz es para suspeitar da sua identidade 2 TRANSAC ES ELECTR NICAS ACEITA O DE TRANSAC ES EM TERMINAL DE PAGAMENTO AUTOM TICO TPA Aceita o de transa es realizadas on line tempo real 1 O TPA l a banda magn tica do Cart o 2 O sistema assume como valor da transa o o valor total incluindo todas as taxas 3 O sistema gera um c digo de autoriza o refletindo a autoriza o dada pelo emissor em todas as transa es aprovadas em caso de n o aprova o o sistema informa o cliente e
11. es q Aceitar o direito conferido Sierra de inibir temporariamente o uso do sistema de aceita o do Cart o Sierra nas Lojas Aderentes na falta de cumprimento de qualquer das obriga es ora assumidas at que o respeito pelas mesmas seja reposto mediante indemniza o Sierra por todos e quaisquer preju zos que tal facto tenha gerado r Autorizar desde j a Sierra a Unicre e a entidade processadora por si contratada a debitar a conta banc ria indicada no termo de ades o que se obriga a manter devidamente aprovisionada para o pagamento de quaisquer montantes devidos no mbito do presente contrato designadamente comiss es taxas impostos ou outros encargos s Cessar de imediato a aceita o de pagamentos nas suas Lojas Aderentes indicadas no Anexo 2 do presente contrato atrav s do Cart o Sierra em caso de cessa o deste contrato seja qual for o motivo t Reconhecer e aceitar expressamente que o presente contrato estabelecido exclusivamente com a Sierra n o Ihe conferindo quaisquer direitos relativamente s institui es financeiras ou demais fornecedores de plataformas programas ou servi os necess rios para que a Sierra possa assegurar o funcionamento do sistema associado ao Cart o Sierra n o sendo estas entidades respons veis por quaisquer perdas custos ou reclama es relacionadas com a opera o do Cart o Sierra sem preju zo dos direitos que assistam s partes entre si no mbito do presente contrato
12. externa espec fica deve ter em conta a estrat gia de comunica o do Centro e o necess rio enquadramento or amental Sempre que poss vel o Gift Card dever ainda ser apresentado como um produto servi o especial do Centro inserido no seio de outra comunica o principal tal como no seu respectivo site ii Divulga o Interna do Programa A promo o interna dever comportar um conjunto de meios de comunica o na medida adequada a cada Centro usando designadamente entre outros e Mupise cartazes internos no mall elevadores entradas e Stand ups internos nos acessos Mall Balc o de Informa es e Site e p gina de facebook dos centros comerciais b Identifica o das Lojas Aderentes A identifica o das Lojas Aderentes ao Programa Gift Card fundamental para as pessoas que receberam o Gift Card e o pretende utilizar As Lojas Aderentes devem estar identificadas da forma mais vis vel poss vel e Utilizando autocolantes identificativos do Programa nas suas vitrines Dever o ser autocolantes impressos em reverso para ficarem vis veis para o exterior da loja do interior da vitrine e No caso de existir qualquer excep o utiliza o do Gift Card como meio de pagamento na aquisi o de algum bem ou servi o dever ser afixada esta mesma excep o dentro da loja junto do balc o de pagamento ou na vitrine junto do autocolante identificativo do programa de Lojas aderentes Os Centros Comercia
13. im como publica o de qualquer excep o de utiliza o do produto como meio de pagamento na compra de bens e servi os dispon veis na loja Vantagens para o Lojista e Quanto maior sucesso tiver o programa mais pessoas s o atra das ao Centro com a inten o e necessidade de utilizar o Gift Card antes que expire e O programa explicita que o valor do Gift Card n o poder ser reembolsado isto significa que o Ocliente incentivado a adquirir um produto ou servi o de valor igual ou superior ao saldo do Gift Card que vai utilizar podendo contribuir para aumentar o Valor M dio das Vendas por cliente A utiliza o do Gift Card possibilita a fideliza o do cliente que poder adquirir mais produtos al m do valor no cart o O Gift Card permite uma maior seguran a uma vez que o risco de erros humanos inexistente e n o h riscos de falsifica o e O processo de gest o das compensa es sistematizado e informatizado o que permite a poupan a de tempo A necessidade de controlo interno inexistente havendo poupan a de custos e a disponibilidade financeira imediata o que permite uma maior rentabiliza o O processo de compensa o realizado automaticamente ap s o fecho do TPA logo o lojista recebe o valor carregado no Gift Card no momento ao contr rio dos cart es de cr dito A marca da loja ser destacada em todos os momentos e pe as de comunica o o que garante uma visibilidade extra Cria o de ac
14. is devem ainda disponibilizar e Listas actualizadas das Lojas Aderentes a quem as solicita no Balc o de Informa es e As mesmas listas actualizadas no pr prio site de cada Centro e Informar e incentivar os clientes a procurarem essa informa o no site do Centro assim que esta esteja realmente dispon vel 8 Elementos de Seguran a O pr prio pl stico do cart o juntamente com a sua banda magn tica previne a eventualidade de qualquer falsifica o do produto Tamb m a utiliza o do cart o limitada pela parametriza o do TPA da loja constitui um elemento de seguran a ao Gift Card No entanto o cart o n o tem PIN sendo da responsabilidade do utilizador zelar pelo Gift Card e do saldo carregado no mesmo 9 Pontos chave de Sucesso do Programa Os pontos chave de sucesso do Programa Gift Card poder o ser sintetizados da seguinte forma 1 Promover a ades o do maior n mero de Lojistas e Lojas ncoras em cada Centro que ser determinante para o seu sucesso 2 Comunicar eficazmente o Programa aos visitantes do Centro 3 Disponibilizar a informa o necess ria a quem recebeu Gift Card de Oferta seja com os autocolantes nas vitrinas seja com listas de Lojas Aderentes 4 Manter os Lojistas e seus colaboradores bem informados acerca do Programa e seus mecanismos para corresponderem correctamente sua aceita o e compensa o 5 Manter a informa o devidamente organizada para simplificar qualquer processo
15. mentos no mesmo gt permite consulta online de saldo e movimentos atrav s do site www unibancoconnect pt A ades o a este servi o autom tica com a atribui o do cart o login user n cart o password ltimos 7 d gitos do n do cart o d N o tem PIN Possibilidade de personaliza o cart o nominativo e ou com nome da empresa b Embalagens Packaging Para o Gift Card ser devidamente acomodado ser o disponibilizados embalagens para o efeito As embalagens s o uma forma mais rica de adequar o momento da oferta do Gift Card permitindo um maior n vel de personaliza o No interior da embalagem poss vel personalizar uma mensagem para quem vai receber o Gift Card em espa o pr prio para o efeito Consoante as pocas do ano a embalagem poder ser diferente tendo quatro tem ticas associadas standard Natal Anivers rio e Amor FORMATO ABERTO 120 x 360 mm FORMATO FECHADO 120 x 120 mm VERNIZ LOCALIZADO 4 Pontos de Venda do Gift Card O Gift Card pode ser disponibilizado atrav s e do Balc o de Informa es de cada Centro e dos Escrit rios da Administra o de cada Centro e de pontos de venda no Mall criados especificamente para a venda do produto Surprise em momentos espec ficos do ano campanhas e ou a o de ativa o de marca e do contacto directo com a equipa central da Sonae Sierra respons vel pelo produto As vendas realizadas no Centro s o coordenadas pelo Cen
16. ncionamento nos seguintes centros comerciais AlgarveShopping Esta o Oriente MaiaShopping 82 Avenida Esta o Viana NorteShopping Arr bidaShopping GaiaShopping Parque At ntico AlbufeiraShopping Galerias Lambert Rio Sul Shopping CascaiShopping GuimaraeShopping SerraShopping Centro Colombo LeiriaShopping Vasco da Gama Coimbra Retail Park LoureShopping Viacatarina CoimbraShopping MadeiraShopping CC Continente de Portim o Apenas dispon vel para utiliza o e n o para venda 3 Produtos a Gift Card O Gift Card tem uma imagem base gen rica possuindo os logos Surprise e Prize Surprise dirigido a todos os visitantes do centro Este o presente ideal para quem oferece e o mais desejado por quem recebe A marca Surprise tem como identidade central o conceito de prenda e de surpresa Pode ser adquirido no centro comercial nos locais de compra designados Prize dirigido ao mercado empresarial Orientado para as empresas e com vista a dinamizar e potenciar o seu neg cio a marca Prize nasce com uma identidade bem definida um pr mio para quem o merece Este produto comercializado junto do mercado empresarial e atrav s da nossa equipa comercial Linha Apoio Telef 220 123 000 das 09 00 s 18 00 CART O PRESENTE CART O PRESENTE SOCAESIERRA SONMESIERRA Surprise Prize 4000 1234 5678 9010 4000 1234 5678 9010 O Gift Card um cart o recarreg vel podendo ass
17. o utiliza o do Cart o para os bens e servi os exclu dos h Reconhecer e aceitar que a Sierra possa para refor ar a seguran a das transa es e sempre que aplic vel a prote o dos dados do titular do Cart o introduzir a todo o tempo altera es ao presente contrato as quais ser o comunicadas Entidade Aderente por escrito i Manter em funcionamento os TPA s constantes do Anexo 2 ao presente contrato e outros equipamentos inform ticos necess rios ao normal funcionamento do sistema do Cart o Sierra comprometendo se a s aceitar pagamentos efetuados com o Cart o em tempo real ou seja quando exista comunica o entre o terminal de pagamento instalado na Loja Aderente e a institui o financeira acquirer que permita verificar a sufici ncia de fundos armazenados no Cart o para pagamento do valor da transa o j Restituir imediatamente Sierra ou institui o financeira que lhe serve de apoio neste caso a UNICRE por d bito da sua conta banc ria ou por compensa o que desde j autoriza as import ncias que esta lhe tenha feito creditar nos casos em que tenha sido violada qualquer das cl usulas deste contrato ou nos casos em que tenham sido liquidadas import ncias que n o fossem devidas ou relativas a transa es que tenham sido anuladas canceladas ou retificadas k Impedir que terceiros tenham acesso a qualquer documenta o ou equipamento direta ou indiretamente relacionados com o sistema do Car
18. os em cada TPA e ao momento de pagamento da comiss o de promo o e angaria o de clientes cobrado a cada comerciante por cada transa o 11 Surprise ANEXO 2 LOJAS ADERENTES o Designa o N Nome do Contacto Centro i 8 IBAN Banco N comerciante SIBS representante representante Loja comercial TPA E RE CONDI ES GERAIS DO CONTRATO DE ADES O AO SIERRA GIFT CARD 1 OBJECTO Constitui objecto do presente contrato a ades o dos lojistas doravante designados por Entidade Aderente s condi es de aceita o do Sierra Gift Card nas modalidades de Cart o Surprise e Cart o Prize ou outras que respeitando o conceito referido no par grafo seguinte possam ser promovidas pela Sierra designadamente cart es co branded resultantes de parcerias ou acordos celebrados neste mbito pela Sierra com terceiras entidades doravante referidos abreviadamente e indiferenciadamente por Cart o Sierra Cart o Cart es Sierra ou Cart es O Cart o Sierra um cart o pr pago de rede privada assente na rede da Unicre enquanto institui o financeira habilitada para a atividade de gest o de cart es pr pagos e que permite ao seu portador realizar transa es em Terminal de Pagamento Autom tico TPA correspondentes ao pagamento do pre o de bens ou servi os adquiridos exclusivamente nas lojas aderentes nos centros comerciais geridos pela Sierra Po
19. rocede ao envio destes dados Unicre respons vel pela parametriza o dos TPA s e pelo processo de compensa o autom tico 10 Anexo Il Formaliza o da ades o de Lojistas ANEXO 1 IDENTIFICA O Entre a SIERRA PORTUGAL S A com sede na Torre Ocidente Rua Galileu Galilei 2 3 Piso freguesia de Carnide concelho de Lisboa com o capital social de 250 000 00 matriculada na Conservat ria do Registo Comercial de Lisboa sob o n mero nico de matr cula e pessoa colectiva 502142324 designada abreviadamente por SIERRA e a Entidade Aderente abaixo identificada celebrado o presente Contrato que se rege pelos termos e condi es estabelecidos no presente formul rio e pelas Condi es Gerais do Contrato de Ades o ao Sierra Gift Card ENTIDADE ADERENTE Nome Designa o Comercial Nome Designa o Social Morada da Sede Localidade C digo Postal Telefone Telem vel E mail N mero de Contribuinte NIF CONDI ES FINANCEIRAS Comiss o de promo o e angaria o de clientes cobrado ao comerciante 2 5 sem IVA Prazo de pagamento 1 dia CONDI ES ESPECIAIS DE ACEITA O DO PRODUTO EM LOJA Caso aplic vel Este prazo aplicado ao momento do fecho do TPA por parte do lojista sendo que o mesmo ter de acontecer at s 20h de cada dia de acordo com o sistema de compensa o nacional executado pela SIBS Este prazo aplic vel ao momento de recebimento dos valores transacionad
20. rtugal S A Sierra Este contrato estabelece os termos segundo os quais a Entidade Aderente aceita associar se rede que permite aos utentes dos centros comerciais geridos pela Sierra beneficiar de um servi o que dispensa os pagamentos em numer rio e evita os inconvenientes associados ao manuseamento do dinheiro f sico utilizado para pagamento do pre o de bens e servi os mediante a aceita o da utiliza o do Cart o Sierra nas suas lojas Lojas Aderentes e contra o cr dito nos prazos de pagamento acordados na sua conta banc ria do valor dos pagamentos aceites por esta via deduzido do valor do comiss o de promo o e angaria o de clientes acordado 2 OBRIGA ES DA ENTIDADE ADERENTE A Entidade Aderente obriga se a a Assegurar a aceita o nas Lojas Aderentes do Cart o Sierra indicadas no Anexo 2 do presente contrato observando as normas e condi es indicadas pela Sierra no Anexo 1 do presente contrato para o pagamento de cada transa o e a sua correta utiliza o de acordo com os procedimentos indicados no ponto 4 b Assegurar a aceita o nas Lojas Aderentes do Cart o Sierra indicadas no Anexo 2 do presente contrato em pagamento de bens ou servi os n o permitindo em circunst ncia alguma a troca por qualquer forma ou meio do saldo total ou parcial dispon vel no mesmo por dinheiro ou qualquer outra forma de pagamento c Pagar Sierra a comiss o de promo o e angaria o de clientes
21. t o Sierra responsabilizando se perante a Sierra por qualquer ato culposo ou de neglig ncia que da decorra 1 Facultar Sierra ou a entidade por esta indicada em caso de reclama o do portador do Cart o Sierra ou do cliente da Sierra que tenha procedido ao carregamento do Cart o Sierra ou em caso de suspeita de fraude ou de viola o deste Contrato o acesso a documentos e a informa es complementares atinentes a toda e qualquer transa o m Autorizar desde j a Sierra Portugal SA a fornecer rede Unicre e entidade processadora por esta contratada todos os dados relativos s opera es efectuadas e necess rios ao controlo da rede e ao seu perfeito funcionamento n Autorizar desde j a Sierra e a Unicre a fazerem a recolha e a gest o dos dados referentes utiliza o dos Cart es nos respetivos TPA s nomeadamente quanto aos n meros dos Cart es utilizados e os correspondentes movimentos nos TPA s das lojas aderentes por forma a permitir uma an lise de perfis de utiliza o dos saldos dos Cart es o Manter em arquivo pelo prazo de 18 dezoito meses as c pias das faturas e dos registos inform ticos correspondentes a vendas pagas por esta via pelos portadores dos Cart es para efeitos de eventual consulta p Fornecer Sierra atrav s do preenchimento do impresso constante dos Anexo 1 e 2 do presente contrato a correta e atualizada informa o do n mero de identifica o de cada TPA utilizado nas Lojas Aderent
22. ta dever ter o valor l quido deduzido do fee acordado com a Sierra acrescido de IVA discriminado no tal o A compensa o realizada no dia a seguir ao momento do fecho do TPA caso o mesmo tenha ocorrido at s 20h para o IBAN fornecido no Termo de Ades o A regulariza o da compensa o di ria sendo emitida uma factura mensal ao lojista correspondente ao somat rio dos fechos de TPA O valor entregue aos Lojistas corresponde a 100 do valor do Gift Card deduzidos do fee de transac o sobre o seu valor acrescido de IVA taxa em vigor Caso haja devolu es de valor para cart o a opera o ser inversa havendo lugar a devolu o do fee cobrado na transa o inicial A t tulo de exemplo uma transac o de 10 realizada atrav s do Gift Card Compensa o do Gift Card de 10 Caso de IVA a 23 Caso de IVA a 18 Caso de IVA a 22 Fee de Transac o 2 5 10 x 2 5 0 25 Fee de Transac o 2 5 10 x 2 5 2 5 Fee de Transac o 2 5 10 x 2 5 2 5 O Lojista receber Fatura Recibo de 0 25 23 IVA 0 25 0 06 0 31 Em dinheiro a diferen a para o valor do GC ou seja 10 0 31 9 69 O Lojista receber Fatura Recibo de 0 25 18 IVA 0 29 0 05 0 34 Em dinheiro a diferen a para o valor do GC ou seja 10 0 34 9 66 O Lojista receber Fatura Recibo de 0 25
23. ta o benef cio de escolha do presente efectivo entre as v rias op es das lojas aderentes ao programa Nos mercados onde a Sonae Sierra gere Centros Comerciais o Gift Card inovador pela utiliza o em m ltiplas Lojas que pertencem a cada Centro Sintetizando o Gift Card agrega as seguintes caracter sticas VV vv 2 um produto que atrai clientes e os fideliza a cada Centro um servi o atrativo para visitantes que procuram a Prenda Ideal para oferecer a outrem a Prenda Ideal para quem recebe porque lhe permite seleccionar a prenda que mais deseja permite ainda que fruto da voca o de cada pessoa em seleccionar o que mais deseja os Lojistas usufruam de uma redu o da inefici ncia inerente ao menor volume de trocas de prendas que normalmente existem ap s o Natal e em anivers rios um produto que incentiva as vendas contraciclo dado que a utiliza o do produto ocorre em m dia um a dois meses ap s a sua compra como por exemplo a utiliza o do produto nos primeiros meses de cada ano ap s a poca natal cia um produto seguro onde o risco de erro ou falsifica es inexistente dispensando controlos internos adicionais o processo de compensa o imediato com poupan a de tempo sendo que no futuro um processo informatizado que possibilitar a realiza o de a es campanhas exclusivas em parceria com lojas e ou centros Centros Participantes no programa Gift Card Entrar em fu
24. tasse na compra ou aquisi o de qualquer produto ou servi o dispon vel na loja Caso exista alguma excep o na utiliza o do produto Gift Card como meio de pagamento a mesma dever encontrar se devidamente anunciada dentro da loja junto do local de pagamento ou na montra da loja junto do autocolante indicativo do Programa de Loja Aderente Todas as excep es utiliza o do produto Gift Card devem ser comunicadas e formalmente aprovadas pela Sonae Sierra equipa central respons vel pelo produto caso n o se encontrem j mencionadas no formul rio do termo de Ades o O Gift Card n o pode ser reembolsado em dinheiro com o intuito de incentivar e garantir o seu uso na aquisi o de produtos e servi os nas Lojas no respectivo Centro ii Compra de valor igual ou superior ao valor do Gift Card O cliente tem a possibilidade de utilizar v rios Gift Card para uma mesma aquisi o No caso de valor da compra ser superior ao valor carregado no Gift Card o cliente poder complementar a diferen a com qualquer outro meio de pagamento ii Gift Card expirado Expirada a data de validade do Gift Card o cart o ficar automaticamente cancelado impossibilitando a tentativa de alguma transac o 6 Compensa o do Gift Card a Lojistas a Processo de Compensa o O processo de compensa o do Gift Card autom tico No momento do fecho do TPA at s 20h de cada dia de acordo com o calend rio di rio da SIBS o lojis
25. tro com supervis o central As consultas realizadas via sites dos Centros Comerciais e as vendas realizadas a empresas s o coordenadas centralmente S o admitidas v rias formas de pagamento na aquisi o do Gift Card Local de Compra Meios de Pagamento Envio dos Gift Card Balc es de Informa o e Numer rio Cart o de D bito ou Pr Entrega Imediata ap s recep o do dinheiro ou Administra o Pagos se TPA dispon vel confirma o do pagamento electr nico Nota n o permitido o pagamento com Surprise GC Mall Activation Gift Card Transfer ncia Banc ria Cheque Envio por Correio directamente para o Cliente vendas corporativas 5 Utiliza o do Gift Card Na perspectiva dos titulares do Gift Card e dos Lojistas o Gift Card id ntico a um cart o pr pago sendo apenas utilizado nas Lojas Aderentes do s Centro s Comercial ais onde v lido para utiliza o em determinado prazo a Venda do Gift Card O Gift Card vendido pelo valor carregado em cart o isento de IVA ao abrigo da al nea c do n mero 28 do artigo 9 do CIVA Cada encomenda de Gift Card origina a emiss o de uma venda a dinheiro final que formaliza o neg cio de qualquer compra quer seja decorrente de cliente particular ou empresa b Aceita o do Gift Card nas Lojas O Gift Card um meio de pagamento nas Lojas Aderentes dos Centros Comerciais participantes sendo aceite nessas Lojas como se de um cart o de d bito se tra
26. umir para o produto Surprise um limite m nimo de 10 e m ximo de 500 Para o produto Prize o m nimo de 10 e n o possui limite m ximo O Gift Card Surprise e Prize s o identificados pelo logo Surprise e Prize apesar disso ele v lido nas Lojas Aderentes de todos os Centros Comercias geridos pela Sierra Portugal SURPRISE Validade de 1 ano Limites por carregamento Min 10 Max 500 com limite anual de 2 500 por cart o Recarreg vel FF Utiliz vel apenas nas lojas aderentes ao programa Sierra Gift Card mediante o pagamento pelo lojista de um fee de transa o acordado previamente Permite fazer compras e N o permite levantamentos na m quina ATM ou qualquer consulta de saldo ou movimentos no mesmo gt permite consulta online de saldo e movimentos atrav s do site www unibancoconnect pt A ades o a este servi o autom tica com a atribui o do cart o login user n cart o password ltimos 7 d gitos do n do cart o N otemPIN N o nominativo Validade de 1 ou 2 anos Limites por carregamento Min 10 Max n a sem limite m ximo de carregamento dado que est identificado o comprador do cart o empresas d Recarreg vel a Utiliz vel apenas nas lojas aderentes ao programa Sierra Gift Card mediante o pagamento pelo lojista de um fee de transa o acordado previamente N o permite levantamentos na m quina ATM ou qualquer consulta de saldo ou movi
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