GlobalPhone - Central Telefónica Manual de Utilização dos
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1. gt Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 5 12 sa PT 960 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 2 Receber e Terminar Chamada Para Receber uma chamada quando o terminal tocar sinalizando uma chamada dever somente levantar o auscultador ou selecionar o bot o do modo ALTA VOZ possibilitando o in cio da conversa o Para Terminar uma chamada dever somente poisar o auscultador Caso se encontre em modo ALTA VOZ dever pressionar novamente este bot o 3 3 Colocar Chamada em Espera Para colocar uma chamada em Espera necess rio apenas selecionar o bot o indicado a azul na Imagem Para retirar a chamada de espera dever selecionar novamente o bot o Ao trocar de extens o em utiliza o atrav s dos bot es assinalados a vermelho a extens o anterior automaticamente colocada em espera e a nova ativada Bot o para Colocar ou Retirar Chamada de Espera Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 6 12 sa PT GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 960 PT Empresas 3 4 Transferir Chamada O Primeiro passo ser Efetuar ou Receber uma chamada Depois de se encontrar neste estado poder optar por um dos dois seguintes m todos e Transfer ncia com Consulta e Transfer ncia Direta 3 5 Transfer ncias com Consulta 1 Dever selecionar a op o Espera 2 De seguida dever efetuar2. GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 1 INTRODU O Com este documento pretende se disponibilizar ao Utilizador a metodologia de execu o das funcionalidades base dos terminais VOIP come ando pela descri o de cada um dos bot es dispon veis nos terminais 2 TECLADO DOS TERMINAIS CISCO Da esquerda para a direita segue se a fun o de cada um dos bot es no estado stand by do terminal e ltimos n meros marcados e Diret rio de contactos e Configura o de Reencaminhamento Autom tico e N o Incomodar Do Not Disturb DND Bot o para selecionar qual a extens o a utilizar C digo de Cores da Luz Verde a extens o est registada Amarela a extens o n o est registada Vermelha Em utiliza o Vermelha intermitente Em Espera Bot o para colocar ou retirar de Espera uma chamada Para aceder ao Menu Para colocar a chamada no modo Silencioso ou MUTE N o ser enviado som para o outro interveniente na chamada Para controlo do Volume do Auscultador Auricular e Alta Voz conforme o modo em utiliza o Teclado para Digitar os 7 n meros ou letras Para Selecionar ou Desligar modo Auricular Para Selecionar Desliaar modo Alta Voz Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 3 12 a PT GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 UTILIZA O DOS TERMINAIS CISCO Nesta sec o ser
3. 960 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o dos Terminais Cisco 960 PT Empresas sa PT GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco ndice 1 INTRODU O DAR E RNA DRA RAE RR SAD REPARE RR NS RR DR 3 2 TECLADO DOS TERMINAIS CISCO aaaaasnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn ennnen 3 3 UTILIZA O DOS TERMINAIS CISCO eee rerenee 4 3 1 Efetuar chamadas rear rr tea aa err eta a aaa rr ea aeee tree a err rerratan a 5 3 2 Receber e Terminar Chamada errar rear eretas rrreaaaada 6 3 3 Colocar Chamada em Espera ereereeeeeereeeeneeaeaeereereaneeeeasa 6 3 4 Transferir Chamada ua auihocaaaaanacas sa Gina iasDenaEavo Rea aeb igSS ECC LSD dba dae aaaaib SOU SAGE EE SU Uia ceni T 3 5 Transfer ncias com Consultas errar rr rea rrrrteeaada T 3 6 Transfer ncias Diretas 0 useooeeseseeeeeeensssereneeseeenssserrnsesserrerssserrnssserresserrnesseerens 8 3 7 Efetuar Confer ncias esosseessseensesssseensessereresseernssserrnessserrressserrnssertresserrsserreres 9 3 8 Criar Entrada no Diret rio de Contatos erre 10 3 9 Utilizar Contato do Diret rio seeesssseeessseeennesssserenssssernssereressserrnnsssserereeseersesses 11 3 10 Transfer ncias com consulta utilizando o M dulo de Expans o 500s 12 Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 2 12 a PT 960 PT Empresas
4. indicado como o Utilizador pode facilmente utilizar as funcionalidades base que o terminal Cisco permite Estas funcionalidades s o 1 Efetuar Receber e Terminar Chamadas 2 Colocar Chamada em Espera 3 Efetuar Transfer ncias a Com Consulta b Diretas ou Cegas 4 Efetuar Confer ncias Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 4 12 sa PT 960 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 1 Efetuar Chamadas Para Efetuar uma chamada poder utilizar um dos seguintes cinco m todos 1 Digite o n mero utilizando o teclado e depois levante o auscultador 2 Levante o auscultador digite o n mero e selecione o bot o MARCAR 3 Poder consultar o diret rio de contatos selecionar o contacto e pressionar o bot o MARCAR ou levantar o auscultador 4 Ao inv s de utilizar o auscultador poder optar por selecionar o modo ALTA VOZ digitar o n mero e selecionar MARCAR 5 Finalmente poder digitar o n mero e depois selecionar o modo ALTA VOZ Em todos os m todos exceto na consulta do diret rio de contactos ter sempre disponivel a possibilidade de corrigir o ltimo n mero digitado utilizando o ELIMCAR ou todo o n mero utilizando o bot o OP O e atrav s das teclas de navega o selecionar LIMPAR Para voltar ao estado Standby selecione CANCELAR Segue se a identifica o dos bot es nos terminais Cisco OP O MARCAR TECLADO j
5. a Jan 2014 Vers o 2 2 P g 8 12 a PT GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 960 PT Empresas 3 7 Efetuar Confer ncias 1 O Primeiro passo ser Efetuar ou Receber uma chamada com um dos n meros que pretende estabelecer uma confer ncia 2 Depois dever selecionar o bot o CONF assinalado a azul na imagem colocando automaticamente a primeira chamada em Espera 3 Dever efetuar uma nova chamada de acordo com os processos j definidos Ponto 3 1 para o outro destinat rio com o qual pretende estabelecer a confer ncia 4 Ap s estabelecida esta chamada dever selecionar novamente o bot o CONF ficando estabelecida a confer ncia entre os tr s intervenientes Bot o CONF para estabelecer a Confer ncia Bot o DIRECT para Criar entrada no Diret rio de Contactos lo a W N Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 9 12 96 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 8 Criar Entrada no Diret rio de Contactos 1 O Primeiro passo selecionar o bot o do Diret rio de Contactos DIRECT assinalado a vermelho na imagem em cima 2 No Menu seguinte dever ser pressionado o bot o correspondente a SELEC Depois dever selecionar o bot o que corresponde a Adicionar 4 Na imagem apresentada dever introduzir o Nome do Contacto no campo NOME os n meros nos campos Trabalho Telem vel Resid
6. ada poder ser recebida numa das linhas do seu Cisco 2 Ap s falar com o interlocutor dever colocar a chamada em espera pressionando a tecla respetiva Bot o para Colocar ou Retirar Chamada de Espera 3 Dever agora selecionar uma linha do Cisco que se encontre livre 4 De seguida dever utilizar a tecla M dulo de Expans o para marca o r pida para o destino pretendido 5 Depois de falar com o interlocutor deve colocar a chamada em espera e selecionar novamente a primeira linha utilizando os bot es assinados a vermelho na imagem a cima 6 Por fim para realizar a transfer ncia deve pressionar o cursor direito e selecionar o bot o corresponde a L TRANSF conforme assinalado a verde na imagem Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 12 12
7. ncia e selecionar o modo do toque para este contato no campo TOQUE 5 Para configura o do toque com o cursor dever selecionar o campo TOQUE e depois selecionar a seta para a direta do cursor e pressionar o bot o SELEC para escolher o toque pretendido Para ouvir poder selecionar o bot o correspondente a REPROD 6 Finalmente para guardar o novo contacto no diret rio de contactos dever pressionar o bot o GUARDAR fo Bot o para ADICIONAR OP O e REPROD Bot o para GUARDAR e SELEC i E Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 10 12 na PT 960 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 9 Utilizar Contacto do Diret rio 1 O Primeiro passo selecionar o bot o do Diret rio de Contactos DIRECT assinalado a vermelho na imagem em baixo 2 No Menu seguinte dever selecionar a lista de contatos pretendida utilizando o cursor e selecionar SELEC conforme imagem 3 Por fim dever selecionar o contato pretendido e de seguida pressionar o bot o correspondente a marcar Bot o para DIRECT SELEC MARCAR E am Me 20200 Cursor Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 11 12 sa PT 90 PT Empresas GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 10 Transfer ncias com consulta utilizando o M dulo de Expans o 500s 1 O primeiro passo a rece o ou realiza o de uma chamada Esta cham
8. uma nova chamada para o destinat rio que pretende consultar com o intuito por exemplo de verificar se este est dispon vel ou se pretende receber a chamada Poder digitar este numero usar a lista dos ltimos n meros marcados ou o diret rio de contactos tal como se estivesse a efetuar uma nova chamada Ponto 3 1 3 Caso o destinat rio da transfer ncia n o esteja dispon vel ou n o pretenda receber a chamada poder desligar esta chamada e retomar a chamada anterior selecionando a atrav s dos bot es assinalados a vermelho 4 Caso contr rio dever ent o efetuar a transfer ncia sendo necess rio selecionar o cursor direito e pressionar o bot o correspondente a L TRANSF MAR M Dever selecionar o cursor direito e de seguida pressionar o bot o correspondente a L TRANSF Data Jan 2014 Vers o 2 2 P g 7 12 90 PT Empresas sa PT GlobalPhone Central Telef nica Manual de Utiliza o Terminais Cisco 3 6 Transfer ncias Diretas 1 Dever navegar para a direita utilizando o cursor assinalado a vermelho na imagem Assim surgir o outras op es 2 Depois selecionar O bot o correspondente a TransNAs conforme poss vel verificar na imagem assinalado a azul 3 De seguida dever efetuar o pedido de transfer ncia direta Blind Transfer para o n mero que desejar 4 Ao selecionar MARCAR a chamada ser transferida Bot o correspondente a TransNAs Dat
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