Emissor Tes Contact
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1. Manual do produto Terminal emissor de senhas specto TES Contact Bed specto NDICE 1 APRESENTA O icon 2 2 CONTE DO DA EMBALAGEM onmnccnii rr 2 3 ESPECIFICA ES T CNICAS ccccccncococonnnnnonnnononononononononerananenenenenenenenererns 2 3 1 CARACTER STICAS GERAIS 2 3 23 M DULO IMPRESSOR ceo ie 2 4 NIS O GERAL sit 3 41 gt TAMPA FRONTAL cc acc 4 4 1 1 M DULO IMPRESSOR EE 4 5 OPERA O EE 5 5 1 SUBSTITUI O DA BOBINA Asiria eaaa a a EE Log aida 5 5 2 ALTERAR OS NOMES DAS FILAS npa ai noed einean aa aaia aa AEA EAE Aitaa aa AEREE iaai 6 6 CONFIGURA O comandada 7 6 1 DADOS DE CONFIGURA O orisni entieir ankri anea eare iana aeaea aana aniraa aaa 7 6 1 1 MODO DEBUG CPU E PICTERMINAL ssssssssssssssrsrsrsrsrsnnnnnnnnnnnnnnnnnnrernrnrernenns 7 6 2 NA NO 7 Fe INSTALA O ici O E EA 8 duda e E EE 8 dida CONEX ES EE 9 Y D ALIMENTACAO GE 9 7 21 21 e ee EE 9 8 MANUTEN O E 9 ST PROBLEMAS E SOLU ES eege dE KE ncadios edu dae Dee tii 10 8 1 1 EQUIPAMENTO N O IT 10 8 1 2 EQUIPAMENTO N O EMITE SENHA cooocccocnconnnonorononnnonanonnnnonnnnnonnrnnnnnnnrnnnannnnns 10 V1 5 0 Rev 18 03 2014 TES Contact tt 1 APRESENTA O O Terminal Emissor de Senhas TES Contact um equipamento destinado s empresas que buscam novas solu es tecnol gicas para o aumento da satisfa o dos clientes e dos funcion rios devido organiza o e gerenciamento do atendimento2. ser automaticamente tracionado e e Caso a bobina n o seja reconhecida pelo sensor isto indica que o papel n o foi corretamente inserido ou o cabe ote cont m res duos Neste caso pressionar o bot o lateral verde de avan o Se n o houver resposta do avan o reconectar o cabo de alimenta o do m dulo e repetir o procedimento Com isso poss veis detritos que prejudicam o correto funcionamento podem ser removidos Caso o problema persista consultar o cap tulo de Problemas e solu es que detalha o procedimento completo de limpeza do cabe ote Manual do Produto www specto com br 5 TES Contact 5 2 Alterar os nomes das filas A altera o dos nomes das filas do emissor pode ser realizada conforme instru es abaixo Figura 6 Inser o e ajuste dos nomes das filas Aliviar o aperto de 2 parafusos inferiores ou superiores de fixa o do acr lico para criar uma folga entre a estrutura met lica e o acr lico Abrir a tampa frontal Figura 5 Parafusos inferiores do acr lico Encaixar o template com as filas entre a estrutura met lica e o acr lico Ajustar caso necess rio O enquadramento dos textos com os bot es e Apertar os 2 parafusos de fixa o do acr lico OBSERVA O O template para preenchimento dos nomes das filas est dispon vel em http www specto com br produtos specto tescontact Manua Ido Produto www specto com br 6 TES Contact tt
3. em algumas opera es A Figura 3 aponta os principais componentes Bico Impressor Cabe ote de Impress o P Trava do Cabe ote m E URNE Eixo da Bobina Guia da Bobina Figura 3 Componentes do m dulo impressor Manual do Produto www specto com br 4 TES Contact 5 OPERA O Quando detectado um pressionamento no bot o sens vel ao toque o LED correspondente ao atendimento requerido oscila sua ilumina o como confirma o da solicita o de senha Ap s a confirma o a senha ejetada pelo bico impressor e pode ser retirada pelo usu rio E poss vel configurar o emissor para operar com bot es associados a uma mesma fila Isto v lido em situa es em que o n mero de filas inferior ao n mero de bot es 5 1 Substitui o da bobina Quando a bobina em opera o chega pr ximo ao fim uma tira rosada se torna evidente nas impress es alertando o usu rio da necessidade de substitui o da bobina A O EQUIPAMENTO N O OPERA SEM BOBINA A Os passos a seguir detalham a opera o de substitui o da bobina Figura 4 Inser o da bobina Encaixar a nova bobina no eixo do m dulo impressor A ponta do papel deve desenrolar pelo lado superior da bobina lado sens vel da bobina para cima Deslizar a ponta do papel pela guia da bobina para facilitar o encaixe no cabe ote do m dulo e Se corretamente inserida a nova bobina ser reconhecida pelo sensor e o papel
4. uma estrutura fixa Para isto as opera es seguintes devem ser executadas e Desparafusar o man pulo da tampa da base para soltar o suporte de fixa o que se encontra abaixo do emissor ei Man pulo Figura 7 Man pulo para remo o da tampa da base e Posicionar o suporte de fixa o no local em que o emissor ser instalado e Marcar as posi es dos 4 furos no ch o seguindo as dist ncias indicadas e Inserir 4 buchas N 8 nos furos e parafusar o suporte de fixa o Figura 8 Dist ncias de fura o e Posicionar o emissor sobre o suporte coincidindo o centro das porcas de fixa o e Ajustar os p s de nivelamento conforme ambiente e Recolocar a tampa da base e fixar com o man pulo e e Verificar se o emissor est fixado junto ao suporte de fixa o Figura 9 Alinhamento para fixa o Manual do Produto www specto com br 8 TES Contact EA te specto AP eau ep Nos casos em que a furac o no piso n o desejada a aplicac o de fita dupla face indicado o uso de fitas VHB na base do suporte de fixac o uma alternativa secund ria O desempenho da fixac o depender da correta aplicac o e da superf cie de contato A alternativa ineficiente em pisos irregulares e porosos 7 2 Conex es 7 2 1 Alimenta o e Plugar o cabo de alimenta o do emissor em um ponto de rede el trica bivolt 7 2 2 Comunica o e Plugar o cabo de rede ethernet RJ45 em um pon
5. 6 CONFIGURA O 6 1 Dados de configura o Toda vez que reiniciado o TES Contact informa via impress o os seguintes dados que auxiliam na configura o do sistema e Tipo de IP e M scara de Sub Rede e Endere o IP e DNS e Endere o MAC e Vers o do Sistema Operacional e Endere o Gateway 6 1 1 Modo debug CPU e PicTerminal O modo debug o m todo para acesso aos dados de configura es do emissor Para entrar em modo debug o bot o 1 superior direito deve ser pressionado no instante em que o equipamento for conectado energia e os bot es acenderem O emissor dever emitir as seguintes mensagens e Vers o do software X X XXX e e Endere o X Quando h comunica o entre o Controlador Serial e o emissor o modo debug interrompido a mensagem Recebeu comunica o emitida e o equipamento entra em opera o normalmente 6 2 QualproxWeb Com o IP impresso no ticket durante a inicializa o do sistema as configura es do QualproxWeb podem ser alteradas via browser acessando a p gina conforme exemplo e http lt IP da m quina gt 8080 QualproxWeb QualproxWeb Para mais informa es sobre a utiliza o e configura o do sistema consultar o Manual do Usu rio Qualprox Corporate Manual do Produto www specto com br 7 TES Contact DD co BMW 7 INSTALA O 7 1 Fixa o O emissor TES Contact possui um conjunto de fixa o que possibilita a uni o do equipamento com
6. Possui como caracter sticas as formas e design inovador al m da robustez e alta tecnologia que conta com bot es sens veis ao toque para a emiss o das senhas Este manual tem como objetivo apresentar as caracter sticas de instala o funcionamento opera o e manuten o do produto 2 CONTE DO DA EMBALAGEM Tabela 1 Itens que acompanham a embalagem Descri o do Item Quant TERMINAL EMISSOR DE SENHAS TES CONTACT 1 BOBINA 40 METROS 1 MANUAL DO PRODUTO E TERMO DE GARANTIA 1 3 ESPECIFICACOES T CNICAS 3 1 Caracter sticas gerais e Dimens es A x L X P 1250 x 300 x 400 mm e Peso 16 80 Kg e Estrutura A o com pintura ep xi ou a o escovado opcional e Bot es Frontal em acr lico com 5 bot es sens veis ao toque opcional com 10 bot es e espa o para inser o de templates com nomes das filas e Alimenta o 100 a 240 Vca Full Range e Software de gest o de atendimento Qualprox Corporate 3 2 M dulo impressor e M todo de impress o T rmica direta e Velocidade de impress o 100 mm s m xima e Largura de impress o 50 mm e Interface de comunica o Interface Serial padr o RS232C com conector DB9 1 200 a 115 200 bps 8 bits de dados sem paridade protocolo por hardware CTS RTS Manual do Produto www specto com br 2 TES Contact te e Alimenta o Entrada 90 240 Vac Sa da 12 V 1 5 A e Tipo de papel Termo Script KPH856AM da VCP ou equ
7. ficar a textura e provocar arranh es e Evitar molhar em excesso sempre colocar o produto de limpeza sobre o pano nunca diretamente sobre o equipamento e e importante sempre sec lo com uma flanela ap s a limpeza 8 1 Problemas e solu es Em caso de problemas de funcionamento verifique as poss veis solu es de acordo com as causas a seguir 8 1 1 Equipamento n o liga e Verificar a rede el trica e e Verificar a conex o do cabo de alimenta o e a fonte do emissor 8 1 2 Equipamento n o emite senha e Verificar o bot o liga desliga ver Figura 2 e Verificar se h papel na impressora e Verificar se o papel est corretamente inserido na impressora ver Figura 4 e Verificar se os cabos est o devidamente conectados conforme cap tulo 7 2 e Verificar se h res duos de papel impedindo as impress es para isso acompanhar os passos a seguir que s o ilustrados pela sequ ncia de imagens o Puxar o pino de trava e deitar o cabe ote de impress o ver Figura 3 1 o Abrir a tampa do cabe ote 2 o Verificar se h res duos internamente caso positivo remover e destacar o papel rente ao rolo de tra o 3 Fechar a tampa do cabe ote 4 Reposicionar o cabe ote de impress o para a disposi o inicial 5 OBSERVA O 1 Garantir que a trava do cabe ote de impress o trave corretamente o Pressionar o bot o lateral verde de avan o e verificar se o papel ejetado corretamente pelo bico impres
8. ivalente e Largura do papel 56 5 0 5 mm e Espessura do papel 0 060 a 0 078 mm e Comprimento da bobina 40 m ou 150 m e Di metro da bobina m x 65 mm e Di metro interno do tubete 12 mm e Quantidade de senhas 800 bobina de 40 m e 3000 bobina de 150 m e Fim do papel Sem cola sem adesivo e sem dobras 4 VIS O GERAL Frontal Sa da de ss Senha Tampa s Traseira Man pulo Tampa da Base P s de Nivelamento Conjunto de Fixa o Figura 1 Vis o geral do produto Manual do Produto www specto com br 3 TES Contact 4 1 Tampa frontal Ao abrir a tampa frontal dos bot es h uma trava de seguran a que acompanha o movimento de abertura do bra o articulado garantindo que a tampa permane a aberta Com a tampa frontal aberta o acesso aos componentes internos bot o liga desliga e m dulo impressor e a realizac o de algumas operacdes b sicas como por exemplo as substituicdes de bobinas se tornam pr ticos OBSERVA ES 1 O bot o liga desliga est associado apenas alimenta o do m dulo impressor 2 Para liberar o fechamento da tampa a trava deve ser liberada permitindo a dobra do bra o articulado Trava de Seguran a Bot o Liga Desliga Liga Desliga Ss M dulo Impressor Figura 2 Acesso aos componentes internos 4 1 1 M dulo impressor O m dulo impressor cont m componentes que s o de importante conhecimento podendo auxiliar
9. sor 6 Manual do Produto www specto com br 10 TES Contact Sequ ncia para remo o de res duos do m dulo impressor Figura 10 e Verificar se o emissor est com os par metros corretamente configurados no sistema QualproxWeb 11 www specto com br Manual do Produto Todos os direitos reservados nenhuma parte deste manual poder ser reproduzida sejam quais forem os meios sem a permiss o por escrito da Specto Lei 9 610 de 19 de fevereiro de 1998
10. to de rede l gica 8 MANUTEN O A Specto recomenda os seguintes cuidados com o intuito de preservar o correto funcionamento e evitar danos ao equipamento al m de reduzir poss veis acidentes que possam por em risco a sa de dos usu rios Certificar se que o produto esteja desconectado para qualquer opera o de limpeza ou manuten o e Desconectar imediatamente o produto da energia el trica em casos de fuma a ru do elevado ou cheiro de queimado Entrar em contato com o suporte e relatar o problema e Utilizar somente a fonte de alimenta o fornecida pelo fabricante e e Os servi os de reparo e manuten o devem ser efetuados por pessoal qualificado e credenciado ANIOS CUIDADO Recomenda se expressamente que o produto seja sempre fixado ao ch o evitando quedas e acidentes e Escolher uma superf cie plana e segura para a instala o do equipamento e Assegurar se de instalar o equipamento em lugares longe da gua ou gotejamentos Manual do Produto www specto com br 9 TES Contact A ee specto oro e Procurar proteger o s cabo s exposto s e Nunca puxar pelo cabo para desconect lo manusear sempre pelos conectores e Para a limpeza utilizar uma flanela limpa e macia com gua e sab o com pH neutro ou produtos pr prios para a limpeza e N o utilizar produtos abrasivos lcool sapon ceo em p mineral etc e N o esfregar o produto vigorosamente pois isto pode dani
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