Home

Anexo 5 Especificações Mínimas dos Serviços

1. Volumetria Mensal Estimada Caf da Manh Jantar Ceia 12 000 28 000 35 000 19 000 6 000 rea F sica responsabilidade da CONCESSION RIA a manuten o adapta o e adequa o predial que se fizerem necess rias nas depend ncias e instala es do Servi o de Nutri o Diet tica produ o refeit rio copas do PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 73 o CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE G neros e Produtos Aliment cios e Equipamentos a Fornecimento de g neros e produtos aliment cios materiais de consumo em geral e A CONCESSION RIA dever fornecer g neros e produtos aliment cios materiais de consumo em geral utens lios lou as descart veis materiais de higiene e limpeza entre outros em quantidades suficientes para desenvolver todas as atividades previstas observadas as normas vigentes da vigil ncia sanit ria e Todo produto aliment cio industrializado e materiais de consumo geral dever o ser devidamente registrados conforme legisla o vigente b Equipamentos e A CONCESSION RIA dever fornecer todos os equipamentos necess rios para a produ o porcionamento e distribui o dos alimentos e A disponibiliza o e a manuten o dos equipamentos e utens lios utilizados inclusive dos e
2. Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 62 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE d fornecimento de g s GLP e o fornecimento de g neros e produtos aliment cios materiais de consumo em geral utens lios descart veis materiais de higiene e limpeza entre outros f fornecimento de m o de obra especializada operacional e administrativa em quantidade suficiente para desenvolver todas as atividades previstas observadas as normas vigentes da vigil ncia sanit ria g todas as etapas do processo de operacionaliza o e distribui o das dietas aos pacientes conforme o padr o de alimenta o estabelecido o n mero de pacientes os tipos de dieta e os respectivos hor rios definidos h alimenta o para acompanhantes e pessoal i OS servi os consistem na execu o de todas as atividades necess rias obten o do escopo contratado dentre as quais se destacam e Programa o das atividades de nutri o e alimenta o e Elabora o de card pios di rios completos por tipo de dietas com repeti o m nima quinzenal e Aquisi o de g neros e produtos aliment cios e materiais de consumo em geral e Armazenamento de g neros e produtos aliment cios e materiais de consumo e Controle quantitativo e qualitativo dos g neros aliment cios e m
3. BELO HORIZONTE X pSUS n O software n o deve exigir a atualiza o das esta es cliente a cada altera o do produto Funcionais Este t pico tem o objetivo de ilustrar algumas das funcionalidades esperadas pelo sistema a ser implantado sendo a defini o final dos requerimentos t cnicos e funcionais e a sele o do software mais adequado conduzida conforme abordagem apresentada no t pico escopo dos servi os a Atendimento O sistema dever administrar todas as rotinas de uma recep o hospitalar permitindo a admiss o dos pacientes reserva de leitos programa o de cirurgias e controle da ocupa o hospitalar Al m disso dever disponibilizar informa es diversas acerca da localiza o e situa o dos pacientes internados ou egressos do hospital No processo de registro do paciente dever o ser emitidos automaticamente todos os documentos formul rios e recibos Quando o paciente retorna ao hospital as informa es do paciente dever o ser facilmente recuperadas pelo sistema otimizando o processo de admiss o devendo portanto o sistema oferecer interface com os sistemas previstos no item 0 Atender tamb m ao controle de visita aos pacientes e setores da do hospital Permitir registro do cadastro do visitante controle de n mero m ximo de visitantes por leito e identifica o do visitante por crach s e fotos O controle de visita dever registrar os hor rios de entrada e sa da do visitante mantend
4. Colaborar nos casos de emerg ncia ou abandono das instala es visando manuten o das condi es de seguran a Repassar para o s vigilante s que est o assumindo o posto quando da rendi o todas as orienta es recebidas e em vigor bem como eventual anomalia observada nas instala es As a es dos vigilantes devem se restringir aos limites das instala es do PODER CONCEDENTE IV SUPERVISOR GERAL DO SERVI O Entende se por Supervisor Geral o cargo que manter os contatos entre a CONCESSION RIA e os servi os de seguran a e CFTV a fim de gerenciar as Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 33 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS ocorr ncias e supervisionar todos os servi os relacionados aos Porteiros Vigilantes e CFTV h e A supervis o ser respons vel pela administra o e desenvolvimento do trabalho em execu o pela solu o de d vidas problemas e diverg ncias que por ventura surgirem durante os plant es e Em caso de necessidade ser tamb m papel da supervis o intervir em opera es de funcionamento de equipamentos para manter o bom funcionamento dos servi os e Cabe ao supervisor o atendimento dos t cnicos de manuten o e instala o e o acompanhamento com a rea t cnica de problemas comunica o de
5. ELO HORIZONTE X pSUS Hipoclorito de S dio atua como desinfetante devido ao cloro ativo Para a desinfec o de equipamentos e superf cies contaminados com material biol gico utilizase solu es de hipoclorito de s dio de 1 de cloro ativo 10 000 ppm est vel O uso de hipoclorito de s dio n o recomendado em metais e m rmores devido sua a o corrosiva Cloro org nico o dicloroisocianureto de s dio age da mesma forma que o hipoclorito de s dio Apresentado em p e pode ser associado a tensoativos Para a desinfec o de superf cies fixas utilizado numa concentra o de 3 lcoois o mais utilizado o lcool et lico por possuir maior atividade germicida menor custo e toxicidade Para a desinfec o de superf cies recomenda se a concentra o de 77 volume volume que corresponde a 70 em peso volume O uso em acr lico borrachas e tubos pl sticos contra indicado pois podem danific los A padroniza o e manual de utiliza o dos produtos dever ser aprovada pela Comiss o de Controle de Infec o Hospitalar CCIH do HOSPITAL Disposi es Gerais Tipos de Limpeza Preconizados a b Limpeza concorrente ou di ria o processo de limpeza di ria com a finalidade de remover a sujidade e repor o material de higiene Limpeza terminal o processo de limpeza e ou desinfec o de toda a rea hospitalar incluindo todas as superf cies mobili rios e equipamentos com a finalidad
6. Os dois n cleos da rede estar o presentes no mesmo local mesma sala devendo estar segregados f sica e logicamente neste ambiente O PODER CONCEDENTE ser respons vel por fornecer uma conex o redundante de 1 Gbps entre o HOSPITAL e os dois Data Centers da PRODABEL Atrav s destas conex es o PODER CONCEDENTE prover ao HOSPITAL acesso aos servi os corporativos RMVPBH Rede Metropolitana de Inform tica ao data center que funcionar com hot backup do data Center local do HOSPITAL e internet As conex es pticas e os equipamentos de conex o ser o providos pelo PODER CONCEDENTE Ser de responsabilidade destes entregar as conex es na porta do Switch core da rede do HOSPITAL Ficar a cargo da CONCESSION RIA a disponibiliza o das conex es com a Rede de Telefonia P blica Comutada atrav s de entroncamento E1 ou IP com capacidade para 90 conversa es simult neas Especificamente para os links de voz E1 ou IP n o h a necessidade de dupla abordagem A Figura 1 a seguir apresenta a topologia da rede Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 95 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE ASUS RMI PBH Switches PBH PRODABEL IPS IDS NAC CORE Correlacionador 5 sine Switch Core Equipamentos DISTRIBUI O m Pavimentos E 4 ful
7. Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 205 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS INVESTIMENTOS M NIMOS Nesta se o ser o tratados os requerimentos de investimento que dever o ser realizados pela CONCESSION RIA Os itens aqui listados s o requerimentos m nimos identificados para garantir a opera o do Hospital Metropolitano e n o exime de responsabilidade a perfeita execu o dos servi os contratados Algumas das categorias que est o sob responsabilidade da CONCESSION RIA n o necessitam de investimento inicial ou os custos de investimento j est o considerados nos valores dos custos operacionais Quadro de investimentos m nimos previstos para o Hospital Categorias Servi os Obra Civil Obra Geral R 89 373 458 HIS Sistema de Gest o Hospitalar R 11 523 973 Equipamentos e Materiais Permanentes R 10 000 000 Setup da Opera o Setup da Concession ria R 6 000 000 IC ica Equipamentos Mob lia R 5 252 000 Setup da Opera o Setup da Prefeitura R 4 500 000 TIC Gest o de Rede e telecomunica es R 2 747 739 R 2 594 295 R 1 095 571 R 824 592 R 450 000 R 69 780 Engenharia e Manuten o R 6 000 Setup da Opera o Projeto de Modelagem R 3 500 000 etup da Opera o Link para CEMIG R 1 500 000 Reinvestiment
8. o Implantar de forma adequada a planifica o execu o e supervis o permanente dos servi os de maneira estruturada mantendo constante suporte para dar atendimento a eventuais necessidades para o suprimento de roupas limpas Aceitar e facilitar o trabalho de fiscaliza o do PODER CONCEDENTE fornecendo todas as informa es solicitadas bem como obedecer s recomenda es que n o colidam com o pactuado Submeter se fiscaliza o permanente dos executores do contrato designados pelo PODER CONCEDENTE cumprir as normas e regulamentos internos do HOSPITAL Manter atualizada a qualifica o t cnica e licen as junto aos rg os respons veis N o permitir que os profissionais alocados nos postos de trabalho executem durante o hor rio em que estiverem executando os servi os quaisquer outras atividades que n o estejam previstas neste CONTRATO Responsabilzar se integralmente pelos servi os contratados nos termos da legisla o vigente Submeter se s normas de seguran a do PODER CONCEDENTE em especial quanto ao acesso s suas depend ncias Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 216 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 1 Servi os e Equipamentos Prestar os servi os dentro dos par metros e rotinas estabelecidos Nomear coorde
9. o de SW Selection dos Sistemas Recursos Detalhamento das Etapas a Detalhamento dos Projetos e An lise e detalhamento dos projetos memoriais descritivos e plantas de maneira a propiciar plena capacidade por parte da CONCESSION RIA para execu o da obra do HOSPITAL b Planejamento e Prepara o e Planejamento e Prepara o das diversas atividades necess rias at o inicio das opera es do HOSPITAL e Estabelecimento de modelo de governan a junto aa PODER CONCEDENTE para apresenta o de relat rios de status e pontos para tomada de decis o c Detalhamento dos Processos Operacionais e Desenho e detalhamento dos processos operacionais das diversas categorias de maneira a detalhar os equipamentos e investimentos necess rios assim como estimar o n mero de funcion rios que dever o ser contratados at in cio das opera es d Obra Geral e Constru o do HOSPITAL seguindo os requerimentos existentes nos diversos projetos e memoriais apresentados e Aquisi o de Equipamentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 213 CREFEITURA X pSUS XW BELO HORIZONTE e Dimensionamento especifica o cota o e contrata o dos diversos equipamentos necess rios a opera o do HOSPITAL f Instala o Equipamentos e Recebimento instala o e teste b s
10. ser projetado para absorver toda a demanda de processamente acesso e hospedagem do HOSPITAL ao longo do per odo de concess o provendo um ambiente inicial capaz de suportar o acesso simult neo de 1 000 usu rios al m do acesso dos demais componentes de tecnologia com capacidade total inicial para armazenamento de 45 Tb terabytes Dever ser extremamente seguro e confi vel promovendo disponibilidade de 99 9 e garantindo a integridade das informa es Ser respons vel por suportar bancos de dados servidores de arquivos servidores de aplicativos servidores de comunica o de dados aplica es cliente servidor como os Thin Clients entre outros al m de ser projetado para oferecer acesso remoto a sistemas e informa es via internet com total garantia de integridade dos dados Haver um site backup fornecido pelo PODER CONCEDENTE sediado na PRODABEL operando como redund ncia ao Data Center local Legisla o e normas t cnicas O projeto de Data Center dever ser elaborado em conformidade com as normas t cnicas aplic veis da ABNT e institui es internacionais em particular com as seguintes normas e NBR 5410 Instala es el tricas de baixa tens o e NBR 6880 Conjuntos de manobra e controle de baixa tens o montados em f brica Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3
11. 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 79 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS viii corrigir de pronto os problemas apresentados pela fiscaliza o do PODER CONCEDENTE sob pena de aplica o de multas e demais penalidades previstas no CONTRATO Os casos n o previstos considerados imprescind veis para a perfeita execu o do contrato dever o ser resolvidos entre o SND do PODER CONCEDENTE e da CONCESSION RIA ix manter planejamento de esquemas alternativos de trabalho ou planos de conting ncia para situa es emergenciais tais como falta de gua energia el trica g s vapor quebra de equipamentos greves e outros assegurando a manuten o do atendimento adequado x recusar atendimento no refeit rio de pessoas estranhas ao pessoal do PODER CONCEDENTE exceto quando autorizados pelo Servi o de Nutri o e Diet tica do PODER CONCEDENTE solicitando sempre sua identifica o xi re executar servi os sempre que solicitado pelo PODER CONCEDENTE quando estiverem em desacordo com as t cnicas e procedimentos aplic veis aos mesmos xii prever as situa es de contig ncias reforma desinsetiza o da cozinha do PODER CONCEDENTE greve etc de forma a n o haver solu o de continuidade na distribui o das refei es e dietas Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a
12. Modelo de gest o e Dever considerar a nova estrutura organizacional para suportar os novos processos fomalizando a distribui o de pap is e responsabilidades na tomada de decis es e Equipes e capacita es necess rias e identifica o dos patrocinadores agentes de mudan a e protagonistas da mudan a e identifica o do escopo de treinamento necess rio f Poltica geral de funcionamento com base nas melhores pr ticas e Normatiza o do novo modelo Decretos e Resolu es g Especifica es de certifica o digital e acredita o Implanta o da solu o Um mesmo microcomputador dever atender a v rios usu rios Os usu rios dever o segundo uma pol tica de permiss es definida pelo PODER CONCEDENTE consultar informa es e criar processos no sistema devendo ser poss vel limitar a usu rios selecionados o acesso a informa es estrat gicas ou confidenciais ou a procedimentos espec ficos de certos usu rios O sistema dever igualmente prover cada usu rio de uma interface capaz de lhe permitir o acesso exclusivamente s informa es e processos que lhe s o pertinentes seja como indiv duo seja como membro de um cargo de uma unidade ou de um grupo de trabalho A solu o dever prover um sistema de intelig ncia de mercado business intelligence capaz de permitir o acompanhamento a auditoria e o aperfei oamento dos processos al m de relat rios gerenciais sobre a opera o de todo o hosp
13. atendimento ou internados g Controle sobre pend ncias guias e suas validades assinatura do termo de responsabilidade h Protocolo eletr nico para fluxo de documentos i Agendamento dos endere os e telefones de contato dos m dicos e equipes m dicas que trabalham com o hospital j Relat rios gerenciais e estat sticos sobre o movimento e produ o por m dicos e conv nios Bancos de Sangue Integrado com os demais m dulos dever facilitar a coleta dos dados melhorar os processos internos e permitir agilidade no gerenciamento das informa es permitindo o controle de doadores e benefici rios que utilizar o o servi o de transfus o de sangue Exemplos de funcionalidades a Controle da triagem dos doadores b Controle de tipagem sangu nea c Avalia o sangu nea se apto para doa o ou transfus o d Controla a entrada e sa da de sangue e seus componentes e Controla o fracionamento do sangue e seus componentes f Disponibiliza relat rios gerencias e estat sticos que ajudar o na tomada de decis es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 186 PREFEITURA 16 BELO HORIZONTE X pSUS g Permite a gest o desde a coleta at a transfus o e cobran a dos servi os Terapias Deve permitir o controle de todos os processo
14. chamado de suporte t cnico atendido e conclu do no qual constem os hor rios de abertura do chamado de in cio de atendimento e de conclus o dos servi os o n mero da Ordem de Servi o a identifica o dos equipamentos que apresentarem defeitos os servi os executados o respons vel pelo servi o e quaisquer outras anota es pertinentes o Quando houver reten o de dinheiro a empresa ser aberto chamado e o mesmo dever ser solucionado em at 1 uma hora Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA a Quanto aos equipamentos espa os e instala es inclusive as m quinas de conveni ncia a CONCESSION RIA dever disponibilizar instalar colocar em funcionamento e dar garantia para as m quinas de conveni ncia manter em perfeitas condi es de uso as depend ncias e equipamentos vinculados explora o do empreendimento responsabilizando se por eventuais extravios ou quebras responsabilizar se pela assist ncia t cnica dos bens e respectiva manuten o gratuita preventiva e corretiva mesmo quando a referida assist ncia t cnica e manuten o forem prestadas por empresa subcontratada retirar equipamentos somente com autoriza o pr via e formal do PODER CONCEDENTE apresentar documento com a rela o dos bens de sua propriedade que estejam nas depend ncias do HOSPITAL adequar as necessidades de suas atividades capacidade t cnica das instala es disponibilizadas efetuar
15. cnicos referidos neste Anexo e aqueles identificados durante a execu o dos servi os de implanta o j garantir seguran a e sigilo total das informa es do banco de dados fazendo para isso uso de ferramentas de alto n vel de seguran a k informar ao PODER CONCEDENTE sobre o fabricante e o modelo de cada equipamento dispon vel no sistema implementado no Data Center assegurar o alto padr o de sigilo e acesso restrito ao ambiente de Data Center m assegurar o suporte de at 1 000 usu rios por unidade 1 8 4 Reprografia e Impress o Descri o Geral O presente documento tem por objeto a especifica o dos servi os de reprografia e impress o incluindo a instala o configura o opera o manuten o suporte t cnico e o fornecimento dos equipamentos e insumos necess rios presta o dos servi os no HOSPITAL A solu o de reprografia e impress o dever atender a todos as reas do HOSPITAL Para garantir a efici ncia e a economicidade os servi os de reprografia e impress o foram distribu dos de maneira distinta pelo HOSPITAL a ilhas de impress o s o os servi os de uso comum e de larga escala composto por equipamentos distribu dos na maior parte dos pavimentos do hospital destinados ao uso geral O equipamento dever ser do tipo multifuncional monocrom tica de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Bel
16. de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 69 PREFEITURA 4 BELO HORIZONTE ESASUs Distribui o 05 refei es di rias Caracter sticas normoglic dica normolip dica e normoproteica Deve ser prevista a inclus o de suplementos nutricionais base de prote nas carboidratos complexos e outros em quantidades suficientes para cobrir as necessidades nutricionais do PACIENTE e atingir o m nimo cal rico estabelecido para este tipo de dieta f Dietas para Diab ticos Destinada a manter os n veis de glicose sang nea dentro dos par metros de normalidade suprindo as calorias necess rias para manter ou alcan ar o peso ideal em adultos ndices de crescimento normal e desenvolvimento em crian as e adolescentes aumento das necessidades metab licas durante a gravidez e lacta o ou recupera o de doen as catab licas Podem ter consist ncia normal branda leve ou l quida e atender ao valor cal rico prescrito para cada uma delas devendo ser francionada em 5 refei es dia Os card pios das dietas para diab ticos devem ser os mesmos da dieta geral utilizando na medida do poss vel os mesmos ingredientes e formas de preparo observando o Restri es ao a car das prepara es que dever ser substitu do por ado ante artificial em sach s previamente aprovado pelo
17. do HOSPITAL com anteced ncia m nima de 15 dias e Contrata o de Funcion rios Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 82 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e O empregado do caixa n o poder servir ou manipular alimentos f Limpeza e Controle de Pragas e A limpeza total da lanchonete cozinha rea de atendimento interna e externa e equipamentos dever ser di ria sob a responsabilidade da CONCESSION RIA e O material de limpeza e a retirada do lixo interno s o de responsabilidade da CONCESSIONARIA e Dever ser implantado coleta seletiva com base nas normativas da Vigil ncia Sanit ria e O plano de dedetiza o e desratiza o dever ser apresentado e aprovado anteriormente pela contratante rea F sica responsabilidade da CONCESSION RIA a manuten o adapta o e adequa o predial que se fizerem necess rias nas depend ncias e instala es da lanchonete do PODER CONCEDENTE ap s aprova o pelo PODER CONCEDENTE G neros e Produtos Aliment cios Equipamentos Mobili rio a Fornecimento de g neros e produtos aliment cios materiais de consumo em geral e A CONCESSION RIA dever fornecer g neros e produtos aliment cios materiais de consumo em geral utens lios lou as descart veis materiais de higiene e li
18. do SUS BH e Corrigir a grande concentra o de leitos e atendimento de trauma no centro da cidade e na regi o norte e Descentralizar e ampliar a oferta de servi o para aten o s necessidades de cirurgias eletivas e Descentralizar os servi os de interna o tornando os mais pr ximos do cidad o No escopo dos servi os oferecidos est o dentre outros e Servi o ininterrupto 24h por dia 7 dias por semana e Urg ncia e Emerg ncia como foco em atendimentos a traumas casos graves e todos os tipos de complexidade e Cirurgias Eletivas e de Urg ncia e Cirurgias Ambulatoriais e Unidade de Diagn stico por Imagem e Interna es O HOSPITAL ser composto por 13 pavimentos segmentados entre as reas de subsolo atendimentos e interna es Figura 2 Ilustra o arquitet nica do HOSPITAL Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Principais caracter sticas do empreendimento e Cerca de 1 800 funcion rios e rea do terreno 12 500 m e rea constru da 35 000 m2 e 13 andares sendo o 4 com previs o para amplia o a mais 2 interna es o 4 atendimento e administrativo o 3 subsolos necrot rio estacionamento servi os de apoio etc e Enfermarias de 2 leitos e 1 Heliponto e 10 Elevador
19. es t cnicas e funcionais do sistema a Desenho do processo futuro To Be e Abordagem completa da opera o futura incluindo o uso dos dispositivos de microinform tica e assinatura eletr nica previstos no Hospital e Workflow de aprova es e condicionantes para andamento do processo e Identifica o dos requerimentos de opera o e facilidade de utiliza o do sistema interfaces com usu rios b Elabora o e valida o da especifica o t cnica e funcional do novo sistema e Elabora o das Especifica es Funcionais reports configura o question rios e Mapeamento das interfaces de trocas de informa es com demais sistemas e Levantamento dos requerimentos de customiza o de sistema e Prioriza o e valida o dos requerimentos Gaps e Elabora o da especifica o t cnica e Elabora o do Mapa de Sistemas integra o e Elabora o da especifica o funcional das interfaces e Facilidade de utiliza o e percep o de desempenho para o usu rio e Automatiza o na gera o de relat rios e indicadores c Arquitetura e Desenho das especifica es m nimas de arquitetura para suportar a opera o dos sistemas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 170 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS d
20. impede o desempenho da atividade n o assistencial interrup o parcial de fun es mau funcionamento de recursos intermit ncia ou inoper ncias de qualquer g nero em at 72 horas ap s solicita o do PODER CONCEDENTE ii O problema relacionado a melhorias customiza es e demais altera es sem impacto no trabalho e produtividade do HOSPITAL em at 15 dias ap s solicita o do PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br f 9 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS com o intuito de atender o prazo de 24 horas para reparo de um equipamento pode optar por substituir os equipamentos em n o conformidade responsabilizar se pela gest o dos Equipamentos e Mobili rios e ser responsabilizada pelas ocorr ncias de perdas e furtos Para tanto dever realizar o controle de entrada e sa da dos mesmos elaborar relat rio mensal dos Equipamentos e Mobili rios existentes dentro do HOSPITAL adquirir novos Equipamentos e Mobili rios sempre que os mesmos n o estiverem em condi es de uso e ou ultrapassarem a vida til estipulada conforme regra abaixo Vida til anos Equipamentos no momento da substitui o adquirir novos Equipamentos e Mobili rios com a mesma qualidade e especifica es apresentadas anteriormente Em ca
21. ncia e Emerg ncia Gest o de Fluxo e Interna o Centro Cir rgico e Visitas b Cl nica e Assistencial Prescri o Eletr nica Prontu rio Eletr nico do Paciente Ambulat rio c Recursos Humanos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 175 CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE d Gerencial Business Intelligence e Diagn stico e Terapia SADT e Laborat rio Banco de Sangue e PACS Diagn stico por Imagem Terapias f Faturamento Faturamento SUS Interna o AlH Ambulatorial BPA e APAC Contratos Auditoria e Controle de Recursos de Glosas g Materiais e Log stica Compras Almoxarifado e Gest o de estoques Farm cia Patrim nio h Controladoria Controle Financeiro C Pagar C Receber Controle Banc rio e Tesouraria e Caixa Investimentos Contabilidade Or amento Custos i Servi os de Apoio e Hotelaria e Nutri o e Diet tica e Controle de Infec o Hospitalar CCIH e Central de Material Esterilizados Manuten o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 176 i EEstacaRA gsus e Higieniza o Portaria e Controle de
22. no m nimo o seguinte conjunto de processos que permita o gerenciamento da rede de dados do HOSPITAL Gerenciamento do N vel de Servi os Gerenciamento de Disponibilidade Gerenciamento de Capacidade Gerenciamento de Mudan as Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Configura o Gerenciamento e Opera o de Seguran a Gerenciamento do N vel de Servi os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 110 w PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever realizar o gerenciamento do n vel de servi o tendo como objetivos Elaborar Plano de Gerenciamento de Servi os em conjunto com o PODER CONCEDENTE estabelecendo os requisitos do n vel dos servi os atuais e futuros de forma alinhada com as necessidades do neg cio Elaborar Acordos de N vel de Servi os ANS em conjunto com o PODER CONCEDENTE alinhando as metas definidas por meio de Acordos de N vel Operacional Elaborar Plano de Melhoria de Servi os para planejar e implantar melhorias nos servi os e processos Gerenciar a execu o dos servi os limitando o impacto de eventuais aspectos omissos dos ANS Prevenir proativamente falhas nos servi os Os acordos de n vel de servi os devem conter no m nimo os seguintes elementos Descri o do se
23. o de treinamento da m o de obra contratada da CONCESSION RIA e do PODER CONCEDENTE Manuten o Preventiva Elabora o do plano de manuten o preventiva das instala es equipamentos Projeto de Modelagem Pagamento do valor de R 3 500 000 00 tr s milh es e quinhentos mil Reais empresa encarregada da realiza o de estudos relacionados ao HOSPITAL conforme autorizado pelo artigo 21 da Lei n 8 987 de 13 de fevereiro de 1995 e pelo Despacho do Prefeito de Belo Horizonte publicado na edi o de 6 de maio de 2010 do DOM Link CEMIG Pagamento do valor de R 1 500 000 00 CEMIG para realiza o das obras de liga o da infra de estrutura el trica entre o HOSPITAL e a rede atual da CEMIG 1 4 HIS ERP Sistema de Gest o Aquisi o customiza o configura o parametriza o implanta o e treinamento de usu rios de um sistema de gest o hospitalar 1 5 Microinform tica Fornecimento de equipamentos de microinform tica perif ricos e equipamentos de automa o conforme quantitativo m nimo apresentado abaixo Equipamento Quantidade 350 435 Teclado 435 Notebook Coletor de Dados 60 Mobile Clinical Assistant Tablet 435 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 208 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs TV LCD
24. o e desenho dos processos desenho das especifica es t cnicas e funcionais do sistema e implanta o da solu o Revis o e desenho dos processos atuais e Mapear os processos atuais j definidos para o hospital As Is e Entender os sistemas e tecnologias envolvidas nos processos intera o com outros sistemas e com outros agentes o Revis o e confirma o da rela o final do invent rio de interfaces defini o da estrat gia de integra o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 169 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Entender a organiza o fluxos de aprova o pap is e responsabilidades no modelo atual e previstos na legisla o Defini o da matriz de acesso e perfis de uso Levantamento e defini o da estrat gia de convers o prepara o de dados limpeza de dados e conviv ncia Confirma o do invent rio final de rotinas de convers o a serem realizadas Defini o das estrat gias para os Agentes de Mudan a Comunica o e Capacita o al m de efetuar o detalhamento do plano de trabalho e execu o das comunica es do projeto Identifica o das vari veis e interfaces de troca de dados entre sistemas internos entre sistemas e dispositivos componentes da solu o e externos Desenho das especifica
25. ordem alfab tica permitir a associa o de usu rios ao seu respectivo centro de custo permitir a utiliza o de filtros nos relat rios por cor da impress o colorida ou monocrom tica tipo de papel e origem c pia ou impress o gerar an lise interativa em rede ou seja permitir a visualiza o dos dados gerados atrav s do sistema em rede para que possam ser obtidas informa es sobre o consumo permitir no m nimo a exporta o de dados e relat rios para an lise em formato excel realizar invent rio autom tico de impressora ou multifuncional entende se por invent rio o rastreamento autom tico dos equipamentos conectados rede permitir a contabiliza o de p ginas impressas copiadas por equipamento diferenciando os custos envolvidos nos servi os realizados em ilhas de impress o e impressoras dedicadas permitir a defini o de cotas por usu rios e grupos bem como a gera o de relat rios de utiliza o de cotas emitir alarme de interrup o de impress o por obstru o de papel ou proximidade de t rmino de toner realizar configura es atualiza es visualiza es e altera es remotas dos sistemas de todos os equipamentos fornecidos ap s o envio do documento para impress o permitir a retirada do documento impresso em qualquer equipamento de ilha de impress o localizado no mesmo pr dio mediante verifica o do login e senha do usu rio O sistema de gest o de ordens de servi o p
26. reprografia e impress o promover o treinamento de funcion rios do PODER CONCEDENTE para a opera o dos equipamentos dispon veis nas ilhas de impress o e impressoras dedicadas quando solicitado pelo PODER CONCEDENTE manter no HOSPITAL prepostos capacitados para a realiza o de manuten o e suporte t cnico nos equipamentos instalados nas ilhas de impress o e nos equipamentos dedicados m possuir as ferramentas e demais insumos necess rios realiza o da manuten o e suporte t cnico no HOSPITAL realizar o transporte e a reinstala o de equipamentos no interior do HOSPITAL quando solicitado pelo PODER CONCEDENTE apresentar no prazo a ser estabelecido pelo PODER CONCEDENTE um plano de conting ncia para que em casos de falha dos equipamentos seja garantida a opera o permanente e integral das centrais de reprografia e impress o e de todos os equipamentos instalados nas ilhas de impress o e dedicadas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 146 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS p disponibilizar e manter atualizados os softwares de gest o dos equipamentos e das ordens de servi os que dever o ser todos originais e atender s especifica es q fornecer ao preposto indicado pelo PODER CONCEDENTE senha de acesso para o monitor
27. velocidade m nima de impress o 30 ppm ciclo mensal de impress o 10 000 dez mil p ginas conectividade rede permitir a bilhetagem em modo off line no caso de perder a comunica o com o servidor enviando e atualizando os dados quando a comunica o for restabelecida placas de rede e fax j instaladas envio de fax por conex o IP qualidade m nima de impress o de 600 seiscentos pontos por polegada 600 dpi alimentador autom tico de originais c pias frente verso e fun o de impress o multip ginas tamanho de papel A4 carta e oficio II tamanhos originais A4 carta e oficio II o equipamento dever suportar os seguintes tipos de m dia papel transpar ncia etiqueta cart es e envelopes redu o de pelo menos 25 vinte e cinco por cento e amplia o de pelo menos 400 quatrocentos por cento com escala milim trica apresentar solu o de seguran a obrigat ria para o acesso ao equipamento requerendo login e senha do usu rio para c pia impress o digitaliza o envio de fax ou qualquer outro servi o permitindo a identifica o do funcion rio respons vel pelo trabalho enviar digitaliza o por e mail salvar digitaliza o em pasta na rede Impressoras dedicadas individuais As m quinas monocrom ticas que ser o disponibilizadas dever o atender s seguintes caracter sticas m nimas oo Q DDD tecnologia de impress o laser monocrom tica velocidade d
28. Acesso e Lavanderia e Rouparia e SAC e SAME Integra o e interfaces A solu o dever estar integrada com os sistemas do PODER CONCEDENTE sistemas do Minist rio da Sa de e demais sistemas vinculados opera o do hospital e a serem identificados durante a etapa de implanta o A lista abaixo apresenta alguns dos sistemas a serem integrados Durante a implanta o dever o ser identificadas todas as interfaces de troca de dados bem como os formatos e esfor os de integra o relacionados Recep o a Sistema de Cadastro do Usu rio SUS Censo BH Social SISREDE Atendimento Assistencial a Sistema Prontu rio Eletr nico da rede municipal de sa de SISREDE Central de marca o de consultas e exames especializados a Interface com Sistema de Regula o Assistencial SISREG b Cint Sistema central de interna o Exames para apoio diagn stico a Sistema de Gest o e PACS integrados Se o de Pessoal a Sistema de Gest o de Pessoal Faturamento a SIH Sistema de Informa o Hospitalar b SIA Sistema de Informa o Ambulatorial BPA c APAC Sistema gest o dos procedimentos de Alto Custo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 177 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS BH Telessa de Especificamente para o
29. CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 19 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS nome do respons vel t cnico com o n mero do seu registro no conselho profissional correspondente n mero do telefone do Centro de Informa o Toxicol gica e identifica o da empresa especializada prestadora do servi o com raz o social nome fantasia endere o telefone e n meros das licen as sanit ria e ambiental com seus respectivos prazos de validade p afixar cartazes informando a realiza o da desinfesta o com a data da aplica o o nome do produto grupo qu mico telefone do Centro de Informa o Toxicol gica e n meros das licen as sanit ria e ambiental q retornar as embalagens vazias ao seu estabelecimento operacional logo ap s o seu uso para inutiliza o e descarte Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a elaborar e distribuir manuais de procedimentos para ocorr ncias relativas ao descarte de materiais potencialmente poluidores b efetuar periodicamente a programa o dos servi os a serem executados sempre mantendo a CONCESSION RIA informada de eventuais altera es 1 4 Administrativo 1 4 1 Gerenciamento de Riscos e Seguros Este servi o caracteriza se pela contrata o de seguro para prote o das instala es e ativos do HOSPITAL na forma da cl usula 20 do CONTRATO Detalhamento dos Se
30. IV PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS CR S Testes e Elaborar o cronograma de testes no sistema abrangendo testes unit rios e testes integrados com base nos processos e perfis de acesso mapeados e Elaborar cen rios de testes unit rios integrados e de perfil de acesso e Execu o Teste de Produto e Execu o Teste Integrado e Execu o de Bug Fixing c Piloto e Identificar escopo de usu rios e reas envolvidas no piloto e Elaborar o cronograma das atividades do piloto e Monitorar a execu o do piloto e Elaborar Relat rio sobre resultados do piloto e Realizar An lise de Prontid o para entrada do sistema em opera o d Lan amento roll out e O Sistema entra em opera o Gest o da Mudan a Os treinamentos sobre os m dulos a serem implantados dever o esclarecer d vidas e capacitar os usu rios chave do PODER CONCEDENTE ou indicados por ela ex terceiros a absorverem todo o conhecimento sobre o sistema Desta forma poder o ter uma vis o total das funcionalidades e estar o igualmente habilitados a executar as tarefas de opera o e gest o do sistema A metodologia de treinamento das equipes ser dividida em duas atividades treinamento e opera o assistida Durante o treinamento os usu rios ter o acesso a todas as informa es necess rias para a opera o do sistema compreender o papel das fun es do sistema e a rotina esperada de trabalho Durante a opera o assistida deve
31. PRODABEL PRAZOS E CRONOGRAMA DE EXECU O A CONCESSION RIA dever ap s assinatura do contrato elaborar cronograma detalhado de atividades contendo prazos e respons veis de maneira a informar ao PODER Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 212 PREFEITURA X ASUs X 7 BELO HORIZONTE CONCEDENTE a metodologia a ser executada para realiza o das diversas atividades at in cio da opera o do HOSPITAL A seguir ser apresentado modelo resumido das principais etapas atividades a serem executadas at o in cio da opera o de maneira a servir de base para a elabora o do cronograma detalhado Vale informar que o material apresentado a seguir serve somente de suporte e n o exime a CONCESSION RIA de nenhuma das obriga es deste contrato podendo a mesma incluir e retirar etapas mudar dura o das atividades entre outros de maneira a adequar o plano a sua metodologia de trabalho Macro Plano de Implanta o Q1 2011 Q2 2011 Q3 2011 Q4 2011 Q1 2012 Q2 2012 Q3 2012 Detalhamento dos projetos Obra Geral Instala o LXE ot o e UITo Fu Ta o Equipamentos LES E Opera o Opera o Planejamenta Detalhamento dos Processos Contrata o de Servi os e Prepara o Operacionais Implanta o e Parametriza o Contrata
32. Press o m nima de 26 64 kPa 200 mm Hg conforme RDC 50 Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 13 5 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever a b responsabilizar se pela contrata o e fornecimento de gases medicinais ao HOSPITAL de acordo com as caracter sticas descritas acima responsabilizar se pela opera o de todo o sistema de gases medicinais bem como pela realiza o das manuten es preventivas e corretivas para garantir a disponibilidade integral de fornecimento ao HOSPITAL instalar os sistemas e equipamentos especificados nos projetos t cnicos e memoriais descritivos garantir o fornecimento continuo dos gases para o HOSPITAL devendo para isso estabelecer as frequ ncias de abastecimento necess rias para que n o ocorra interrup o no fornecimento prever plano de emerg ncia para fornecimento de gases de maneira a garantir fornecimento continuo e sem danos ao HOSPITAL contratar mediante negocia o pela melhor tarifa o servi o de fornecimento de gases medicinais e realizar o pagamento para o fornecedor disponibilizar equipe suficiente e capacitada para opera o dos sistemas de gases medicinais adotar todas as medidas de seguran a necess rias para
33. Setup de Opera o A categoria Setup de Opera o refere se aos custos necess rios para permitir a modelagem e implanta o do processo de Parceria P blico Privada do Hospital Metropolitano dentre eles mas n o se limitando a Desenho do Modelo de Opera o Dever ser previsto um trabalho anterior ao in cio da opera o do Hospital onde ser o mapeados definidos e desenhados todos os processos necess rios para a operacionaliza o do escopo da CONCESSION RIA e do PODER CONCEDENTE Compras Dever ser previsto um trabalho anterior ao in cio da opera o do Hospital para garantir a correta aquisi o de todos os insumos servi os equipamentos e mobili rios sob responsabilidade da CONCESSION RIA e do PODER CONCEDENTE PMO Escrit rio de Projeto Cria o de uma estrutura de gest o de projetos para gerenciar todo o processo de implanta o do HOSPITAL Este trabalho tem por objetivo garantir a qualidade das atividades o atendimento dos prazos e a sinergia entre todas as interfaces Para isto dever ser prevista equipe ferramentas e metodologias adequadas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 207 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs RH Cria o de uma estrutura de sele o e contrata o de m o de obra bem como prepara o e realiza
34. Unitariza o e identifica o dos medicamentos Etiquetagem e registro no sistema Movimenta o dos medicamentos entre setores Abastecimento das farm cias Controle via sistema Distribui o lt A opera o integral se resume a e Recebimento de produtos e Inspe o dos produtos entregues conforme compra e Registro no sistema e Armazenamento adequado e Unitariza o e etiquetagem e Prepara o de kits e carros para as farm cias e Gest o de estoques e Janelas de abastecimentos e Gest o de invent rio e Controle informatizado de entrada e sa da e Interface com setor de compras e Interface com setor de invent rio reas de Almoxarifado O HOSPITAL contar com uma rea de almoxarifado de 883 m conforme detalhado a seguir Areas de Almoxarifado Andar Setor de Localiza o Area Urg ncia e Emerg ncia Farm cia Sat lite o zaa On Fam caSat lo DOTADO O fm Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 39 PREFEITURA Bb BELO HORIZONTE ESASUs Dimensionamento de Pessoal O dimensionamento m nimo estimado para o pessoal respons vel pela opera o dos servi os de Estoques e Log stica e suas principais responsabilidades somam 31 recursos distribu dos conforme tabela a seguir moxarifado Farm c
35. am necess rios a fim de acomodar os sistemas com as necessidades do hospital mm realizar treinamento constante de seus funcion rios visando melhoria permanente dos servi os nn entregar ao PODER CONCEDENTEtodos os registros e informa es relacionados execu o dos servi os bem como todo o hist rico de manuten o e de outros servi os executados 00 exercer a fiscaliza o necess ria ao perfeito cumprimento do contrato independentemente da fiscaliza o exercida pelo PODER CONCEDENTE pp informar ao PODER CONCEDENTEsobre o fabricante e o modelo de cada equipamento dispon vel nos sistemas implementados Obriga es e responsabilidades do PODER CONCEDENTE a Prover CONCESSION RIA as informa es e documentos necess rios condu o dos trabalhos durante todas as etapas do projeto b Conduzir as atividades de desenvolvimento e implanta o das interfaces de troca de dados nos sistemas legados externos ao hospital e a serem integrados c Receber controlar fiscalizar e validar todas as etapas de trabalho e os produtos gerados incluindo a emiss o de termos de aceite e homologa o da solu o d Elaborar a lista de usu rios chave e usu rios do sistema e Atuar no sentido de garantir a participa o de todos os usu rios indicados durante o desenvolvimento dos trabalhos para os treinamentos sobre a utiliza o dos sistemas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Af
36. atrav s de leitura tica Possui processo de assinatura eletr nica para libera o do pagamento em diversos n veis de acordo com as al adas pr estabelecidas de forma centralizada ou descentralizada Opera com previs es de pagamento gerando informa es gerenciais para fluxo de caixa financeiro e emiss o de relat rio de analise Previsto x Realizado d Contas a Receber e Possibilitar o agrupamento e centraliza o dos recebimentos do Hospital operando com qualquer esp cie de documento de recebimento com tratamento cont bil diferenciado Estas opera es podem ser indexadas com contabiliza o separada de varia es monet rias e cambiais Possui cobran a banc ria on line considerando layout de remessa e retorno parametrizados e modelados pelo pr prio usu rio para qualquer institui o financeira com captura multi arquivo e com tratamento de recebimentos a maior ou menor gerando juros descontos e poss veis desdobros Permite distribui o e aloca o autom tica da cobran a a partir de par metros pr estabelecidos pelo usu rio Alimenta os de an lise de cr dito possibilita vincula o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 190 PREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE de representantes de vendas e intermedi rios de cobran a al m de pos
37. b sicas como transfer ncia rediscagem mudo e ajuste de volume com porta de rede nica 10 100 fast ethernet Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 101 w P B R EL EF OH EITURA ESA Sus ORIZONTE Aplica o ser utilizado pela maior parte dos usu rios em reas comuns e outros ambientes que necessitam de uma conex o simples ao sistema de telefonia IP Tipo B modelo b sico com mini switch integrado de no m nimo 10 100 Aplica o ser utilizado adjacente a esta es de trabalho destinadas ao desempenho de fun es administrativas ou atividades que n o exijam elevado tr fego de rede Neste caso a esta o de trabalho adjacente estar ligada rede atrav s do mini switch integrado ao aparelho telef nico fazendo uso do mesmo ponto de rede atrav s da liga o dos equipamentos em s rie Tipo A1 Modelo avan ado com visor de no m nimo duas linhas monocrom tico ou colorido com uma gama maior de recursos como Alto Falante rediscagem Confer ncia Transfer ncia e Reten o diret rio de usu rios logs de chamadas com possibilidade de programa o de diversos recursos adicionais atrav s do uso de pelo menos 10 teclas program veis permitindo que o telefone seja personalizado para atender aos requisitos individuais de
38. cada uso e lavados diariamente os panos de limpeza do bvanheiro devem ser separados dos da cl nica e tamb m lavados diariamente em local apropriado DML 6 2 Gerenciamento de Res duos Presta o de Servi os especializados para coleta transporte tratamento e destina o final dos res duos de servi o de sa de RSS infectantes e qu micos do lixo hospitalar Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 52 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Legisla o aplic vel a Decreto n 2 063 de 06 10 1983 disp e sobre multas a serem aplicadas por infra es regulamenta o para a execu o do servi o de transporte rodovi rio de cargas ou produtos perigosos e d outras provid ncias Resolu o CONAMA n 316 de 29 10 2002 disp e sobre procedimentos crit rios para o funcionamento de sistemas de tratamento t rmico de res duos NBR 12980 Define termos utilizados na coleta varri o e acondicionamento de res duos s lidos urbanos NBR 13221 Especifica os requisitos para o transporte terrestre de res duos de modo a evitar danos ao meio ambiente e a proteger a sa de p blica NBR 13332 Define os termos relativos ao coletor compactador de res duos s lidos acoplado ao chassi de um ve culo rodovi rio e seus principais componentes NBR
39. cada usu rio Dever possuir mini switch no m nimo 10 100 integrado ao aparelho Aplica o Estes aparelhos ser o utilizados por profissionais com requerimentos avan ados de recursos de telefonia como gerentes diretores coordenadores e demais profissionais que requerem funcionalidades espec ficas nos aparelhos Tipo A2 Dos telefones avan ados est o previstos ainda 5 unidades com console de atendente para uso nas secretarias e ou recep es que tiverem esta necessidade Esses consoles dever o ser capazes de informar se determinado usu rio est em uma liga o ou n o e dever o realizar manipula o de chamadas Dever permitir um efetivo e eficiente gerenciamento e monitoramento de at 12 chamadas simult neas em at 6 linhas diferentes Aplica o ser utilizado em grande parte por secret rias atendentes e telefonistas com necessidade de utiliza o dos recursos avan ados de telefonia Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 102 w f PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS o O sistema de telefonia dever possuir o recursos de auto localiza o no qual ao mudar a localiza o de um telefone todas as configura es pessoais entradas de diret rio e correio de voz mudam junto com o telefone o Os equipamentos de telefonia IP do
40. caixa alta ter o o significado que lhes atribu do pelo EDITAL salvo quando expressamente disposto em sentido diverso CONTEXTUALIZA O DO OBJETO A atual gest o da Prefeitura de Belo Horizonte lan ou o Planejamento Estrat gico de Belo Horizonte para 2030 A Cidade que Queremos Este planejamento envolve um diagn stico abrangente sobre a atual situa o da cidade sob diversas reas de resultados e define metas a serem cumpridas para que a cidade ofere a melhor qualidade de vida sua popula o conforme ilustra a Figura 1 PREFEITURA BELO HORIZONTE reas de Resultados e Cidade Saud vel e Cidade com todas as Vilas Educa o Vivas e Cidade com e Cidade Compartilhada Mobilidade e Cidade Sustent vel Cidade Segura Cidade de Todos e Prosperidade Cultura e Modernidade e Integra o Metropolitana Figura 1 Planejamento estrat gico de Belo Horizonte e as principais reas de resultados Dentro da rea de resultado Cidade Saud vel a constru o do Hospital Metropolitano de Belo Horizonte se posiciona como um dos projetos sustentadores desta rea O Hospital Metropolitano j tem local definido Ficar na Rua Dona Luiza 911 Milion rios na regi o do Barreiro Al m de j ter o local definido a Prefeitura j finalizou o Projeto B sico do Hospital e j iniciou a primeira de duas fases previstas para a sua constru o e Fase iniciada em 31 05 2010 e com t rmino pr
41. check lists e para tanto dever se basear nos manuais dos fabricantes e nas melhores pr ticas relativas ao hospital O conte do dos check lists e a periodicidade da manuten o preventiva dever o ser submetidos antes do in cio das atividades de manuten o preventiva discuss o e aprova o da Contratante Nos casos de reparo em que houver a necessidade de retirada de equipamento ele dever ser substitu do por um sobressalente id ntico caso o tempo de reparo ultrapasse 04 quatro horas teis Todo equipamento novo que seja instalado em substitui o a um defeituoso ter o seu per odo de garantia iniciado a partir da sua instala o e a respectiva nota fiscal dever ser entregue Contratante Volumetria e CFTV Item Quantidade Sistema de armazenamento e gerenciamento de imagens Sistema de controle e visualiza o de imagens para at 110 c meras 1 C mera fixa IP interna do tipo minidome Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 201 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS C mera PTZ IP envirodome externa 10 Monitor 20 LCD de alta defini o Monitor 42 LCD de alta defini o Licen as para recupera o controle e visualiza o de imagens Esta o microcomputador de monitoramento para visualiza o das imagens com
42. cumprimento do CONTRATO independentemente da fiscaliza o exercida pelo PODER CONCEDENTE entregar aa PODER CONCEDENTE todos os registros e informa es relacionados ao hist rico de manuten o e de outros servi os executados realizar todos os ajustes t cnicos que se fa am necess rios a fim de acomodar os equipamentos com as necessidades do HOSPITAL garantir um estoque equipamentos no local suficiente para o caso de poss veis substitui es de equipamentos defeituosos prover a integra o dos equipamentos como os leitores de c digo de barras e os sistemas de informa o atender as exig ncias de restri o e sigilo de informa es do HOSPITAL utilizando para tal controle de acesso aos respectivos equipamentos fornecidos Responsabilizar se por objetos perdidos ou danificados garantindo assim a disponibilidade do servi o Obriga es do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever disponibilizar CONCESSION RIA uma lista atualizada com a identifica o de todos usu rios que ter o acesso aos equipamentos listados neste Anexo homologar os equipamentos propostos de acordo com as diretrizes deste Anexo e do CONTRATO indicar a localiza o e o perfil de uso de cada equipamento solicitado para a solu o designar um preposto e uma equipe de apoio para acompanhar os servi os de instala o configura o e testes dos equipamentos esclarecendo CONCESSION RIA eventuais d vidas que possam surgir Sec
43. da rede e Garantir que o desempenho dos servi os seja alcan ado ou exceda as metas dos n veis de servi os estabelecidos por meio do gerenciamento da capacidade dos servi os bem como dos recursos envolvidos e Dar suporte no diagn stico e resolu o de incidentes e problemas relacionados com o desempenho e a capacidade dos servi os e Garantir que medidas proativas sejam implantadas para melhoria dos servi os Gerenciamento de Mudan as A CONCESSION RIA dever realizar o gerenciamento de mudan as tendo como objetivo assegurar que as mudan as sejam feitas de forma controlada sendo devidamente avaliadas priorizadas planejadas testadas implantadas e documentadas Para o efetivo controle das mudan as devem ser realizadas as seguintes atividades e Planejamento e controle de mudan as e Levantamento do impacto da mudan a e Agendamento da mudan a e Comunica o pr via da mudan a para os usu rios afetados e Elabora o e execu o de plano de remedia o nocaso de falha na execu o da mudan a e Mensura o e controle do processo de mudan a e Emiss o de relat rios sobre o status e resultados da mudan a Gerenciamento de Incidentes O Gerenciamento de Incidentes consiste em analisar os incidentes ou atividades e agir de forma proativa garantindo a opera o correta do sistema A CONCESSION RIA dever monitorar os eventos de rede no ambiente do HOSPITAL e caso algum incidente seja detectado exec
44. da tecnologia de c digo de barras para controle do fluxo de pacientes e suprimentos e Utiliza o da tecnologia de assinatura eletr nica para promo o de um ambiente totalmente sem papel paper less e Utiliza o de dispositivos m veis para troca de informa es no ambiente de produ o notebooks tablets mobile clinical assistant coletores de dados e conforme oportunidade de implanta o aparelhos celulares A partir desta solu o o PODER CONCEDENTE espera obter e Redu o de custos operacionais e administrativos e Ganho de celeridade e produtividade e Ganho de ferramentas gerenciais de alta performance com an lises de relat rios de todo o ambiente do hospital e Sistema estruturado e com todas as funcionalidades para automa o do controle de pacientes suprimentos procedimentos constru do com ferramentas padr o de mercado solu o pronta e completa documenta o e Integra o com os sistemas de sa de da rede p blica municipal estadual e federal Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 165 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS Escopo dos Servi os A seguir apresenta se o escopo do trabalho a ser desenvolvido pela CONCESSION RIA com a enumera o de algumas etapas importantes a serem consideradas Estas pretendem nortear
45. de insetos e roedores em todas as depend ncias dos servi os de nutri o exercer o controle de qualidade de produtos para higieniza o e outros materiais de consumo necess rios observando o registro nos rg os competentes e de qualidade comprovada recolher e armazenar o lixo descart veis etc e sobras de alimentos em sacos pl sticos de cor apropriada dos v rios setores do refeit rio copas e Unidades de Interna o at o local do expurgo ou a crit rio da Comiss o de Controle de Infec o Hospitalar CCIH do HOSPITAL manter em perfeitas condi es de uso e higiene as instala es equipamentos m veis e utens lios utilizados na execu o dos servi os deste contrato de alimenta o hospitalar proceder peri dica higieniza o e desinfec o dos pisos paredes equipamentos e utens lios das depend ncias utilizadas na presta o dos servi os cozinha copas etc dentro das normas sanit rias vigentes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 78 16 BEL xili realizar a higieniza o dos alimentos principalmente vegetais crus e frutas pelo EFEITURA O HORIZONTE ES ASUs processo de desinfec o de solu o clorada de acordo com as normas vigentes ou outro processo desde que aprovado pela Vigil ncia Sanit ria g Qu
46. e Controle de reserva dos equipamentos Controle sobre a realiza o de procedimentos com indica o das equipes que os realizaram e Protocolo eletr nico para fluxo de documentos Pedido eletr nico antecipado dos materiais necess rios realiza o dos procedimentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 181 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE ESASUs e Lan amento dos materiais consumidos durante os procedimentos atrav s do uso da tecnologia de c digo de barras Emiss o autom tica das notas de sala Gest o de Recursos Humanos RH O m dulo de aplica o de RH um sistema de apoio ao planejamento e controle de atividades de pessoal como Recrutamento e Sele o Treinamento e capacita o e Administra o de cargos sal rios e benef cios e Gest o da aloca o carga hor ria e f rias projetado para melhorar a comunica o e intera o com os funcion rios institui es banc rias fornecedores e outros recursos Manter cadastros atualizados e completos de empregados e dependentes Executar o c lculo de pagamentos a partir de lan amentos fixos e vari veis de acordo com a legisla o vigente Fornecer todos os relat rios legais e fiscais Exemplos de funcionalidades Coordenar e implementar nomeadamen
47. e insumos necess rios presta o dos servi os disponibilizar todos os itens e suprimentos necess rios ao perfeito funcionamento dos equipamentos realizar manuten o e suporte t cnico em todos os equipamentos disponibilizados no hospital substituindo quando for o caso pe as e componentes defeituosos atender aos chamados de manuten o e suporte t cnico de acordo com os n veis de servi o emitir relat rio circunstanciado da realiza o dos servi os de manuten o e de suporte t cnico nos termos deste contrato disponibilizar equipe de funcion rios e insumos necess rios para a realiza o dos servi os nas centrais de reprografia e impress o incluindo papel cartuchos e toner de impress o disponibilizar os insumos necess rios para a opera o das ilhas de impress o e dos equipamentos dedicados incluindo cartuchos e toner de impress o informar ao PODER CONCEDENTE sobre o fabricante e o modelo de cada equipamento dispon vel nas ilhas de impress o e dedicados cadastrar os empregados autorizados a utilizar as ilhas de impress o as impressoras dedicadas e as centrais de reprografia e impress o fornecendo a cada um deles uma senha de acesso individual para a utiliza o dos respectivos servi os entregar ao PODER CONCEDENTE os manuais de instru es em l ngua portuguesa de cada equipamento disponibilizado no HOSPITAL bem como os respectivos CDs de instala o exceto dos equipamentos das centrais de
48. lise gerencial definidos em comum acordo com o PODER CONCEDENTE u Elaborar e execu o de planos de treinamento cont nuo dos profissionais alocados para cumprimento do CONTRATO com o objetivo de mant los atualizados e aptos a atender s requisi es com agilidade rapidez t cnica apurada e conhecimento t cnico no assunto estando permanentemente sintonizados com as reais necessidades do HOSPITAL v Prestar os seguintes servi os nos termos deste Anexo e Central de servi os e Gerenciamento de incidentes e Gerenciamento de problemas e Gerenciamento de configura o e Gerenciamento de mudan as e Gerenciamento de libera o Obriga es e Responsabilidade do PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 163 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS O PODER CONCEDENTE dever a realizar reuni es de trabalho mensalmente com a CONCESSION RIA para a an lise do desempenho sempre que houver necessidade sendo as mesmas formalmente registradas em ata b efetuar em qualquer tempo nos servi os realizados pela CONCESSION RIA auditoria e inspe o de qualidade adotando Check List previamente acordada entre as partes baseadas em normaliza o espec fica da rea de Qualidade ou nas melhores pr ticas adotadas pelo mercado 1 8 6
49. manuten o preventiva e corretiva nos equipamentos que forem instalados nas depend ncias do HOSPITAL sem nus para a mesma desde que n o seja de sua responsabilidade por uso indevido devidamente comprovado a ocorr ncia do problema t cnico manter no HOSPITAL funcion rios capacitados para a realiza o dos servi os descritos neste caderno garantir um estoque equipamentos no local suficiente para o caso de poss veis substitui es de equipamentos defeituosos Obriga es e responsabilidades da contratante Prover equipe t cnica para instru o e fornecimento das informa es e documentos necess rios condu o dos trabalhos por parte da CONCESSIONARIA durante todas as etapas da implanta o e durante a opera o dos servi os Receber controlar fiscalizar e validar todas as etapas de trabalho e os produtos gerados incluindo a emiss o de termos de aceite e homologa o da solu o Elaborar a lista de usu rios chave e usu rios do sistema Atuar no sentido de garantir a participa o de todos os usu rios indicados durante o desenvolvimento dos trabalhos para os treinamentos sobre a utiliza o dos sistemas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 122 CREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE e Prestar as informa es e os esclarecim
50. nas depend ncias do PODER CONCEDENTE manter o card pio j aprovado e somente substitu lo mediante apresenta o de justificativas que venham a ser aceitas pelo PODER CONCEDENTE aceitar a solicita o do PODER CONCEDENTE de alterar o card pio j aprovado com as devidas justificativas at 48 quarenta e oito horas antes do preparo Quanto aquisi o recebimento armazenamento e controle de estoque a CONCESSIONARIA dever i responsabilizar se pelas despesas relativas aos g neros aliment cios mercadorias produtos de limpeza conserva o e higiene pessoal taxas impostos bem como de gua para o preparo de refei es e limpeza em caso de sua falta na rede p blica e demais encargos necess rios execu o dos servi os executar o controle dos g neros e de produtos aliment cios utilizados quanto qualidade estado de conserva o acondicionamento condi es de higiene transporte recebimento armazenamento pr preparo e preparo coc o e distribui o observadas as exig ncias vigentes apresentar listagem de seus fornecedores marcas e ou fichas t cnicas e ou amostras dos produtos utilizados quando solicitado para an lises t cnica e sensorial pelo SND do PODER CONCEDENTE utilizar somente g neros aliment cios materiais utens lios e outros de primeira qualidade em bom estado de conserva o e livres de contamina o manter seus estoques de mat ria prima em n vel seguro compat v
51. no HOSPITAL e A distribui o de roupa limpa dever ser feita pelo pessoal da unidade de rouparia e pode ser realizada em carros de transporte fechados ou no caso da roupa embalada em sacos de pl sticos ou tecido em carros abertos e exclusivos para esse fim e Todos os carros de transporte dever o ser devidamente limpos e higienizados para evitar a contamina o do enxoval e A roupa limpa n o dever ser transportada manualmente e Os funcion rios que executam transporte e distribui o de roupa limpa dever o ser exclusivos n o podendo exercer a fun o de retirada de roupa suja xiv Coleta da Roupa Suja nos Setores do HOSPITAL e Para a efetiva execu o dos servi os a CONCESSION RIA dever disponibilizar no HOSPITAL Balan a Digital com laudo de aferi o v lido por 6 meses emitido por empresa especializada do ramo sem nus para o PODER CONCEDENTE Cont ineres com tampa lav vel Sacos hampers de tecido ou de pl stico descart veis Carros prateleiras ou do tipo gaiolas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 59 ERES 16 BELO H EITURA ORIZONTE ES ASUS A coleta ser feita nos setores de expurgo das unidades por funcion rios da CONCESSION RIA A coleta ser feita com a utiliza o de carrinhos tipo cont iner com tam
52. o Consumo das liga es Longa Dist ncia Nacional fixo m vel por minuto e Servi o de Telefonia Fixa Comutada STFC na modalidade Longa Dist ncia Internacional LDI fixo fixo e fixo m vel originadas do sistema de telefonia do HOSPITAL o Consumo das liga es Longa Dist ncia Internacional fixo fixo por minuto o Consumo das liga es Longa Dist ncia Internacional fixo m vel por minuto Todos os servi os de telefonia devem operar ininterruptamente durante 24 vinte e quatro horas por dia em todos os dias do ano Centro de Opera es da Rede Toda a infraestrutura e opera o da rede de dados do HOSPITAL dever ser monitorada e gerenciada atrav s de um Centro de Opera o de Rede COR de forma a garantir a disponibilidade qualidade confiabilidade e seguran a das informa es e dispositivos suportados na rede local O COR ser o respons vel por implementar as pol ticas de utiliza o e as diretrizes de seguran a da informa o definidas para todo o ambiente da rede do HOSPITAL devendo ser composto da seguinte estrutura funcional Central de Monitoramento da Rede Local onde ficar o os recursos humanos e de hardware software respons veis pelo monitoramento da rede Plataforma de Monitoramento Recursos de hardware software utilizados pela CONCESSIONARIA para efetuar o monitoramento em tempo real de falhas nos ativos da rede Plataforma de Gerenciamento Recursos de hardware software util
53. o a es preventivas o a es de melhoria SIP Service Improvement Program o atividades em andamento status do plano de a o se houver Atividades conclu das Gerenciamento da Disponibilidade A CONCESSION RIA dever realizar o gerenciamento de disponibilidade tendo como objetivos Elaborar e manter um Plano de Gerenciamento de Disponibilidade em conjunto com o PODER CONCEDENTE refletindo as necessidades atuais e futuras do neg cio Prover informa es que permitam monitorar e mensurar de maneira cont nua os n veis de servi os estabelecidos com rela o disponibilidade confiabilidade sustentabilidade e funcionalidade dos ativos de rede Reduzir a frequ ncia e a dura o de incidentes que comprometam a disponibilidade doa ativos de rede Otimizar a disponibilidade dos ativos de rede Gerenciamento da Capacidade A CONCESSION RIA dever realizar o gerenciamento de capacidade tendo como objetivos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 112 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e Elaborar Plano de Gerenciamento de Capacidade de Servi os em conjunto com o PODER CONCEDENTE refletindo as necessidades atuais e futuras do neg cio e Estar em condi es de avaliar o desempenho e capacidade dos servi os e ativos
54. o de rede de dados 1 um para telefonia IP e 1 um para seguran a de rede Para o caso de gerenciamento de servi os cont nuos de tecnologia da informa o e comunica o da HOSPITAL ser o consideradas as melhores pr ticas da ITIL Information Technology Infrastructure Library e da ISO 20 000 Regime de opera o O hor rio de funcionamento do HOSPITAL e consequentemente o hor rio de presta o dos servi os ser de 24 horas por dia todos os dias do ano initerruptamente Classifica o dos servi os Foram definidos tr s n veis de criticidade para fins de atendimento e resolu o dos chamados e solicita es dos usu rios da rede sendo eles Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 108 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Criticidade 1 O problema impede o trabalho do usu rio ou grupo de usu rios Criticidade 2 O problema afeta a produtividade do trabalho do usu rio grupo interrup o parcial de fun es mau funcionamento de recursos intermit ncia Criticidade 3 O chamado relacionado a melhorias customiza es e demais altera es sem impacto no trabalho e produtividade do usu rio grupo instala o de softwares mudan as f sicas de equipamentos configura es e demais customiza es necess rias Entende se
55. o poder o exceder o n mero de 50 alunos por classe Opera o Suporte e Manuten o A concession ria dever prover constante monitoramento do desempenho do sistema prestando suporte a usu rios e prestando os servi os de manuten o corretiva evolutiva e adaptativa do sistema Est incluso no escopo dos servi os prestados a manuten o corretiva e evolutiva da solu o durante todo o per odo da concess o Estima se um consumo de at 2 000h anuais com servi os de manuten o adaptativa do software Suporte Implanta o do Sistema a Para as atividades de suporte dever ser disponibilizado um canal de comunica o entre o PODER CONCEDENTE e a CONCESSION RIA com uma Central de Suporte para solu o de d vidas que dever estar dispon vel 24h por dia 7 dias por semana b A Central de Suporte operada pela CONCESSION RIA dever solucionar d vidas sobre o sistema os processos e a organiza o tendo como responsabilidade Prestar atendimento atrav s de conversa online chat atrav s de canal de atendimento dispon vel no pr prio sistema Fornecer ao gestor t cnico do sistema o backlog do atendimento aos usu rios do PODER CONCEDENTE com todo o hist rico de atendimento e relat rios gerenciais com as evolu es das melhorias ou corre es advindas do atendimento pelo canal de suporte Realizar o encaminhamento de erros no sistema equipe respons vel pela corre o Registrar as sugest es de
56. o processo aplicado a superf cies inertes que elimina microorganismos na forma vegetativa n o garantido a elimina o total dos esporos bacterianos Pode ser realizada por meio de processos qu micos ou f sicos Utilizar na presta o dos servi os somente produtos que possuam garantia de qualidade s rie NB9000 da ABNT ou substitutivo bem como atender os requisitos b sicos estabelecidos pela legisla o vigente e submetidos a previa aprecia o e aprova o pela Comiss o de Controle de Infec o Hospitalar disponibilizar germicidas que possuam Certificado de Registro no Minist rio da Sa de contendo as caracter sticas b sicas do produto aprovado e Laudos espec ficos Res duos a c Proceder ao recolhimento dos res duos conforme legisla o vigente e o Plano de Gerenciamento de Res duos de Servi os de Sa de PGRSS da Unidade Contratante e demais exig ncias legais nos termos da Resolu o Conjunta SS SMA SJDC n 1 de 29 de junho de 1998 que aprova as Diretrizes B sicas e Regulamento T cnico para apresenta o e aprova o do Plano de Gerenciamento de Res duos S lidos de Servi os da Sa de e Decreto Municipal 12165 de 15 de dez de 2005 de Belo Horizonte O procedimento de recolhimento dos res duos hospitalares deve sempre contemplar as etapas de segrega o coleta interna armazenamento transporte interno com vistas ao transporte externo tratamento e disposi o final sempre obedecendo as normas
57. o trabalho mas n o tem a pretens o de esgotar o assunto A concession ria no decorrer das atividades de implanta o da solu o dever observar o escopo geral de concess o de forma a prover uma solu o compat vel com a concep o do empreendimento e de todos os sistemas componentes A solu o de sistemas de informa o para o Hospital Metropolitano de Belo Horizonte especificamente composta de 4 quatro componentes b sicos e Licen as avalia o t cnica sele o e fornecimento da s licen a s das aplica o es mais adequada s e Servi os de implanta o integra o e valida o instala o dos softwares na sua vers o padr o customiza o e parametriza o integra o e cria o de interfaces de troca de dados com sistemas legados convers o carga de dados testes valida o da solu o junto aos rg os competentes certifica o digital e gest o da mudan a e Infraestrutura configura o da infraestrutura para opera o dos sistemas ajustes de desempenho instala o dos dispositivos de assinatura eletr nica e Opera o suporte e manuten o monitoramento e controle suporte a usu rios manuten o corretiva adaptativa e evolutiva Os quatro componentes apresentados acima dever o ser implantados conforme abordagem ilustrativa apresentada na Figura 6 Etapas l lII III IV V Gerenciamento do Projeto de Implanta o dos Sistemas de Informa o Q
58. pacientes e atingir o m nimo cal rico estabelecido recomendado para este tipo de dieta Bebida l ctea leite com caf ou achocolatado ou outros Bolachas ou biscoitos ou torradas com margarina ou manteiga ou gel ia ou requeij o 1 fruta Sopa variada Pur de legumes ou feculentos Carne bovina ou aves ou peixes desfiadas ou mo das ou ovo poch Sobremesa doce de consist ncia pastosa ou fruta cozida Suco de fruta natural Bebida l ctea leite com caf ou achocolatado ou outros Bolachas ou biscoitos ou torradas com margarina ou manteiga ou gel ia ou requeij o Sopa variada Pur de legumes ou feculentos Carne bovina ou aves ou peixes desfiadas ou mo das ou ovo poch Sobremesa doce de consist ncia pastosa ou fruta cozida Suco de fruta natural Bebida l ctea leite com caf ou achocolatado ou outros Bolachas ou biscoitos ou torradas com margarina ou manteiga ou gel ia ou requeij o e Dieta L quida Destinada a PACIENTES com problemas graves de mastiga o e degluti o em casos de afec o do trato digestivo boca es fago nos pr e p s operat rios em determinados preparos de exames Deve fornecer calorias de acordo com as necessidades do PACIENTE com as seguintes caracter sticas Consist ncia l quida sendo que alimentos e prepara es desta dieta s o os mesmos da dieta leve devendo ser liquidificados para que apresentem consist ncia l quida Secretaria Municipal de Sa
59. receber 5 refei es di rias e Lanche p s jejum dever ser servido para PACIENTES que realizarem procedimentos pr determinados pelo PODER CONCEDENTE e N o est o previstas dietas especiais infantis e As dietas enterais e Pparenterais ser o adquiridas pelo PODER CONCEDENTE cabendo CONCESSION RIA a distribui o e armazenamento quando necess rio e Todas as refei es dever o ser servidas em bandejas t rmicas multiuso com tampa Card pio a A elabora o do card pio di rio dever atender s necessidades energ ticas di rias requeridas de acordo com a idade e atividade do indiv duo segundo Recommended Dietary Allowances R D A revis o 1989 Recomenda es da Sociedade Brasileira de Alimenta o e Nutri o e Manual de Dietas do Hospital b O card pio dever ser aprovado pelo respons vel t cnico do PODER CONCEDENTE um m s antes de sua execu o c O card pio dever priorizar g neros e produtos aliment cios da esta o e regi o d Datas comemorativas como Natal Ano Novo Dia das M es Dia dos Pais P scoa dever o ter card pios especiais no almo o e jantar e O card pio das refei es dever ser variado sem repeti o quinzenal f O card pio das refei es como caf da manh lanche e ceia n o poder ser repetido em menos de 4 quatro dias g At cnica de preparo de responsabilidade da CONCESSION RIA h O nutricionista respons vel do PODER CONCEDENTE poder solicitar
60. recursos de tecnologia da informa o no HOSPITAL s o extremamente cr ticos desta forma a contratada dever garantir uma disponibilidade de 99 9 do data center e dos sistemas suportados Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 138 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever a fornecer solu o capaz de suportar integrar e gerenciar todos os principais processos operacionais do HOSPITAL garantindo a manuten o da qualidade m nima exigida b garantir que o Data Center apresente desempenho e confiabilidade compat veis com a legisla o e normas vigentes c garantir que a solu o do Data Center seja capaz de trocar informa es e integrar se com os demais sistemas vinculados opera o do HOSPITAL d apresentar analise t cnica comparativa fundamentada das aplica es dispon vel no mercado e a CONCESSION RIA dever documentar todo o trabalho de implanta o e funcionamento do Data Center f garantir alta disponibilidade confiabilidade e acuracidade do sistema nos termos deste Anexo 9 garantir rapidez no carregamento e processamento de informa es h garantir as capacidades previstas no tem capacidade i atender a todos os requerimentos funcionais e t
61. rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 158 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e Solucionar os incidentes informados o mais breve poss vel e restaurar as opera es normais antes do incidente e Atender os n veis de SLA s propostos e Informar os usu rios do chamado aberto incidente ou servi o quanto ao prazo previsto para resolu o do problema quanto solu o de conting ncia adotada e outras informa es pertinentes e Estabelecer uma an lise do incidente verificando sua probabilidade de recorr ncia e seus efeitos dentro do sistema de TI como um todo e Controlar as manuten es corretivas do sistema operacional das esta es de trabalho bem como os softwares utilizados pelos usu rios do HOSPITAL em suas atividades de trabalho e Possuir relacionamento com outras frentes de gerenciamento principalmente com o gerenciamento de problemas A CONCESSION RIA dever implementar ferramenta para tratamento automatizado de todos os requisitos de Gerenciamento de Incidentes descritos neste item Sobre o gerenciamento de Problemas Entende se por problema um incidente recorrente ou algum incidente no qual poss vel diagnosticar a causa raiz e solucion lo para evitar sua recorr ncia A CONCESSION RIA dever estabelecer procedimento para o gerenciamento de problemas de forma a e Diagnosticar quando um incidente frequente se torna um probl
62. rios prestadores de servi o visitantes e outros Vincula o de mensagens aos crach s para exibi o no visor dos equipamentos de bloqueio por um n mero de vezes pr estabelecido ou em uma determinada data de forma Individual ou Coletiva com filtros por rea Setor Cargo Jornada e outros O banco de dados dever registrar todas as ocorr ncias acessos liberados e ou bloqueados e alarmes Possuir funcionalidade que relaciona quem marcou ponto sem ter o registro de marca o de acesso e o contr rio acesso sem ponto Permitir o agendamento de visitas sendo este realizado via Web e diretamente no software Alterar as permiss es de acesso locais e hor rios de um crach em car ter excepcional Permitir a desativa o geral de todos os equipamentos de controle de acesso atrav s de uma credencial mestre Esta desativa o tamb m dever ser poss vel atrav s de acionamento via software Para os locais de controle biom trico permitir a coleta e armazenamento de pelo menos dois dedos por usu rio Controle de Ponto O Sistema de Controle de Ponto dever possuir ao menos a b c Parametriza o e adequa o conforme necessidade do usu rio Pesquisa de funcion rios por qualquer parte do nome n mero de matr cula ou rg o funcional Possibilidade de customiza o de relat rios telas e gera o de arquivos para exporta o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afo
63. s operat rios para facilitar o trabalho digestivo Essa dieta usada como transi o para a dieta geral Deve fornecer calorias de acordo com as necessidades do PACIENTE Consist ncia macia a celulose e o tecido conectivo fibras da carne devem ser abrandados por coc o ou a o mec nica Distribui o 05 cinco refei es di rias Caracter sticas normoglic dica normolip dica e normoproteica Composi o das refei es deve ser a mesma da dieta geral Almo o e o jantar dever o apresentar as mesmas prepara es da dieta geral usando sempre que poss vel os mesmos ingredientes com as seguintes ressalvas o incluir apenas o caldo do feij o o n o incluir vegetais crus nas saladas o evitar frutas muito cidas e as de consist ncia dura que todavia poder o ser servidas depois de cozidas o restringir alimentos que possam provocar distens o gasosa e condimentos fortes o n o incluir frituras embutidos e doces concentrados c Dieta Pastosa Destinada a PACIENTES com problemas de mastiga o e degluti o em alguns casos de p s operat rios e casos neurol gicos Deve fornecer calorias de acordo com as necessidades do PACIENTE Os alimentos que constam desta dieta devem estar abrandados e cozidos apresentando o grau m ximo de subdivis o e coc o e uma consist ncia pastosa Distribui o 05 cinco refei es Caracter sticas normoglic dica normolip dica e normoproteica Compos
64. s suas expensas as adapta es que se fa am necess rias nas depend ncias do PODER CONCEDENTE mediante pr via e expressa autoriza o manter rigorosamente higienizadas as m quinas de conveni ncia com o uso de produtos registrados no Minist rio da Sa de b Quanto aos produtos aliment cios e os insumos utilizados nas m quinas de conveni ncia a CONCESSIONARIA dever manter o padr o de qualidade e de uniformidade dos produtos e dos servi os oferecidos aos consumidores utilizar g neros e produtos aliment cios de primeira qualidade observando se o n mero de registro no Minist rio da Sa de e o prazo de validade sendo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 88 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE ESAsUs vedada a utiliza o de produtos com altera es de caracter sticas ainda que estejam dentro do prazo de validade c Quanto opera o a CONCESSION RIA dever abastecer constantemente as m quinas de conveni ncia de forma a impedir que haja desabastecimento de qualquer produto ou insumo e evitar transtornos aos consumidores emitir um Relat rio de Atendimento T cnico para cada chamado de suporte t cnico atendido e conclu do no qual constem os hor rios de abertura do chamado de in cio de atendimento e de conclus o dos servi os
65. sa da de bebidas alimentos preparados ou n o e dos talheres usados xviii manter o controle dos pratos recipientes e talheres em inox em quantidades suficientes ao n mero de refei es de acompanhantes servidas no refeit rio para garantir o bom atendimento ao comensal no refeit rio Dever manter impresso pr prio para essa finalidade com acesso do PODER CONCEDENTE xix elaborar e implementar dentro de 30 trinta dias ap s o inicio da presta o de servi os o Manual de Normas de Boas Pr ticas de Elabora o de Alimentos e Presta o de Servi os espec ficos do Hospital de comum acordo com o SND do PODER CONCEDENTE xx elaborar e implantar o Manual de Dietas espec fico do HOSPITAL contendo dietas gerais e especiais prepara es de exames com o c lculo do valor Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 77 E S7 BEL EFEITURA O HORIZONTE pss nutritivo aproximado valor cal rico total macro e micro nutrientes tabela de substitui es e devidamente aprovado pela equipe de Nutricionistas do PODER CONCEDENTE Quanto Higieniza o a CONCESSION RIA dever i vi vii lt manter absoluta higiene no recebimento armazenamento manipula o preparo e distribui o dos alimentos recolher e proceder higieniza o dos u
66. servi os preposto para tomar as decis es compat veis com os compromissos assumidos e com Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 74 E W7 BEL iii EFEITURA O HORIZONTE ES ASUs poderes para resolu o de poss veis ocorr ncias durante a execu o do contrato manter nutricionista como respons vel t cnico pelos servi os e garantir a sua efetiva e imediata substitui o por outro do mesmo n vel ato cont nuo a eventuais impedimentos conforme previsto na Lei no 8 666 93 e Resolu o CFN n 378 05 de 28 12 05 comprovar quando solicitado o registro e regularidade de seus nutricionistas e t cnicos envolvidos na presta o dos servi os junto ao Conselho Regional Quanto ao card pio a CONCESSION RIA dever i elaborar card pios di rios semanal quinzenal ou mensal completos de dietas gerais e especiais para pacientes submetendo os aprecia o do PODER CONCEDENTE com anteced ncia m nima de 30 trinta dias de sua utiliza o elaborar card pios diferenciados para datas especiais P scoa Dia das M es Dia dos Pais Dia das Crian as Natal Ano Novo Festa Junina etc observadas as caracter sticas de atendimento sem custos adicionais fornecer diariamente o card pio completo para fixa o em local vis vel ao atendimento
67. status de um exame dentro do Hospital Exemplos de funcionalidades e Grava o manual autom tica de CDs para entrega de exames e interroga o com qualquer rob de mercado f Backup manual autom tico g Gerenciamento de usu rios e controle de acesso web h Monitoramento de status dos exames i Controle estat stico e confer ncia de exames impressos j Entrega de exames por demanda k Transfer ncia e gerenciamento de dados armazenados Laborat rios Dever o ser previamente cadastrados todos os exames realizados pelo laborat rio os resultados permitidos faixas de normalidade laudos padronizados m todos pre os dos exames dentre outros Na recep o dos pacientes s o emitidos os formul rios e etiquetas necess rios identifica o do material coletado O M dulo dos Laborat rios dever controlar as datas de entrega dos resultados coleta triagem e emitir os mapas de trabalho Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 184 PREFEITURA ESASUs XW BELO HORIZONTE Dever gerenciar a digita o emiss o e entrega dos resultados dos exames aos pacientes provendo o lan amento autom tico dos exames no consumo dos pacientes internados dessa forma disponibilizando os mesmos para o faturamento Exemplos de funcionalidades a Emiss o
68. telefonia IP e videoconfer ncia 2 Servi os de Comunica o de Dados Externos Composto pelos canais de comunica o de dados entre o HOSPITAL e a PBH PRODABEL As conex es e os servi os de dados ser o providos integralmente pela a PBH PRODABEL cabendo CONCESSION RIA apenas garantir a disponibilidade de conex o destes links rede local 3 Servi os de Telefonia Fixa Comutada comunica o de voz externa Composto pelos canais de comunica o de voz com a rede de telefonia p blica comutada servi os de telefonia fixa e servi os de discagem direta a ramal Para assegurar a disponibilidade e desempenho da infraestrutura de rede garantindo o funcionamento e integra o dos diversos dispositivos de tecnologia da informa o comunica o e automa o est o projetados para todos os pontos cr ticos da solu o equipamentos redundantes de forma a garantir a opera o dentro dos mais altos n veis de seguran a Objetivos A concep o da Gest o de rede e telecomunica o visa a atender aos seguintes objetivos gerais Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 90 NE 10 p o ONONE sus Integrar as diversas reas e atividades do HOSPITAL em um ambiente tecnol gico nico com o compartilhamento e a integra o de servi os e infraestrutura
69. tipo A e B fornecidos dever o garantir a seguran a e a total segrega o das atividades na rede de dados e de voz assegurando total independ ncia na utiliza o destes recursos mesmo estando sobre o mesmo ponto l gico Licen as de softphones para emula o de ramais em computadores Media Gateway para prover a conex o com a rede p blica de telefonia comutada atrav s de pelo menos 4 links E1 e 16 interfaces GSM Redund ncia integral dos elementos cr ticos como gateway servidores de aplica o e servidor de m dia de forma a propiciar uma disponibilidade de 99 9 equivalente a aproximadamente 8 horas de paralisa o por ano o No caso espec fico do Gateway com a Rede de Telefonia P blica Comutada RTPC n o haver redund ncia de conex o com a rede p blica ou seja todos os links de voz ter o uma nica abordagem na sala de TI Servidores para as fun es de controle das chamadas forma o de grupos corporativos com mobilidade para usu rios servi os de assinantes e de grupo correio de voz mensagens unificadas apenas a possibilidade de ativa o informa o de presen a confer ncia de voz e portal de servi os Servidor de m dia para gera o de tons an ncios armazenamento de mensagens O entroncamento com a Rede de Telefonia P blica Comutada RTPC dever ser realizado atrav s de abordagem nica com conex es E1 ou IP com prestadoras selecionadas para este fim Al m disso deve
70. uso eficiente A CONCESSION RIA n o ser respons vel por realizar o pagamento do servi o de energia junto concession ria prestadora deste servi o Detalhamento dos Sistemas Fazem parte do escopo da CONCESSION RIA a gest o de i Cabine de entrada e medi o ii Cabine de transforma o iii Sistemas de prote o iv Pain is e quadros v Grupo de geradores vi No breaks vii Interruptores e tomadas viii Chaves dispositivos de prote o e comando ix Ilumina o x Ilumina o de emerg ncia lt Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a instalar os sistemas e equipamentos especificados nos projetos t cnicos e memoriais descritivos b implantar ap s aprova o do PODER CONCEDENTE novos sistemas e equipamentos desde que apresentem significativa melhora na opera o e consumo c realizar a interliga o com a concession ria prestadora de energia d adotar pr ticas e equipamentos que garantam o uso eficiente de energia bem como a busca pela sua redu o do consumo e implantar um sistema de monitoramento com informa es sobre o consumo de energia do HOSPITAL f realzar um diagn stico energ tico periodicamente para identificar poss veis e prov veis pontos de desperd cio de energia g gerir operar e realizar a manuten o de todo o sistema de energia para garantir a disponibilidade de 100 de atendimento ao HOSPITAL h responsabilizar se pela ges
71. 0 e Modo de proje o frontal e teto Impressoras de C digo de Barras Ser o utilizadas para a impress o de etiquetas para controle de suprimentos e PACIENTES As impressoras poder o ser de dois tipos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 128 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Pulseiras permitir o a emiss o de pulseiras adesivas para a identifica o de PACIENTES estando localizadas em locais de admiss o pronto socorro e emerg ncia As pulseiras destacadas para este fim dever o ser resistentes e prova d gua Etiquetas convencionais permitir o a emiss o de etiquetas adesivas para a identifica o de produtos documentos e insumos em geral estando localizadas na farm cia almoxarifado rouparia cozinha etc Leitor de c digo de barras S o dispositivos utilizados para a leitura das etiquetas e pulseiras de c digo de barras Ser o instalados em esta es de trabalho voltados opera o de controle de PACIENTES e suprimentos Premissas e Conex o USB e Tipo pistola manual e Feixe bidirecional Scanner Filme Radiogr fico Transpar ncia Scanners de alta resolu o adaptados para digitaliza o de exames radiogr ficos e transpar ncias localizados na admiss o de PACIENTES imagenologia e ortopedia Impressor
72. 13463 Classifica a coleta de res duos s lidos urbanos dos equipamentos destinados a esta coleta dos tipos de sistema de trabalho do acondicionamento destes res duos e das esta es de transbordo NBR 14619 Estabelece os crit rios de incompatibilidade qu mica a serem considerados no transporte terrestre de produtos perigosos NBR 12810 Fixa os procedimentos exig veis para coleta interna e externa dos res duos de servi os de sa de sob condi es de higiene e seguran a NBR 14652 Estabelece os requisitos m nimos de constru o e de inspe o os coletores transportadores rodovi rios de res duos de servi os de sa de do grupo A Outras legisla es federais estaduais e municipais em vigor Descri o dos Servi os A Presta o de Servi os de Coleta de Res duos de Servi o de Sa de ser para os res duos contemplados na seguinte classifica o a Grupo A engloba os componentes com poss vel presen a de agentes biol gicos que por suas caracter sticas de maior virul ncia ou concentra o podem apresentar risco de infec o Exemplos placas e l minas de laborat rio carca as pe as anat micas membros tecidos bolsas transfusionais contendo sangue dentre outras Grupo B cont m subst ncias qu micas que podem apresentar risco sa de p blica ou ao meio ambiente dependendo de suas caracter sticas de inflamabilidade corrosividade reatividade e toxicidade Ex medicamentos apreendidos rea
73. 277 7789 E mail smsa Opbh gov br 133 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs e ABNT NBR 9441 Execu o de sistemas de detec o e alarme de inc ndio e NFPA National Fire Protection Association vol 72 e 2001 e NBR 14565 Procedimento b sico para elabora o de projetos de cabeamento de telecomunica es para rede interna estruturada e ANSVEINTIA TR 42 7 1 Cooper Cabling System Workgroup Category 6 draft 10 e ANSVEIATIA 568B Commercial Building Telecomunications Cabling Standard e EINTIA 569 A Commercial Building Standard telecommunications Pethways and spaces e EIATIA 607 Commercial Building Grounding Bonding requirements Descri o geral da solu o A CONCESSION RIA dever prover na sala de equipamentos do primeiro subsolo al m da instala o do n cleo da rede e de todos os equipamentos vinculados um ambiente de data center de alta disponibilidade seguran a e desempenho para suportar todas as aplica es de sistemas e armazenamento do HOSPITAL Arquitetura De acordo com o modelo de fornecimento dos demais servi os de tecnologia do HOSPITAL o data center dever estar preparado para operacionalizar todos os sistemas de informa o e facilidades de tecnologia aos usu rios Para tanto a contratada dever compatibilizar sua estrutura solu o como um todo n o perdendo de vista os aspectos de expansibilidade disponibilidade seguran a e desempenho A Figur
74. 3 94 e 9 017 95 pela Medida Provis ria no 2 184 01 e pela Lei Federal no 11 718 08 e Portaria DG DPF no 387 2006 alterada pelas Portarias DG DPF n 515 2007 DG DPF no 358 09 DG DPF no 408 09 e DG DPF no 781 10 devidamente registrado no Minist rio do Trabalho e empregado em empresas de seguran a Assim sendo a contrata o de servi os que envolvam Porteiro n o requer as exig ncias legais afetas s empresas de Seguran a Vigil ncia Detalhamento dos Servi os CFTV Entenda se por Circuito Fechado de Televis o o sistema de capta o transmiss o e exibi o de imagens composto por c meras monitores equipamentos eletr nicos e outros dispositivos t cnicos que permitem a visualiza o de eventos do local protegido e tem por objetivo a observa o e ou grava o de imagens para o monitoramento de pessoas e ambientes nas instala es do HOSPITAL As atividades de monitoramento e gerenciamento de imagens do Circuito Fechado de Televis o CFTV ser o realizadas em Central de Monitoramento dentro do hospital devidamente preparada e equipada para esta finalidade As atividades ser o atribu das a Operadores de Monitoramento devidamente qualificados S o obriga es do Operador de Monitoramento dos servi os de opera o de CFTV e permanecer atento durante sua jornada de trabalho observando as imagens captadas e transmitidas pelas c meras aos monitores detectando poss veis modifica es na rea protegida e t
75. 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 215 EITURA dus BELO HORIZONTE X ASUs Todos os EPIs dever o ser fornecidos pela CONCESSION RIA Repor funcion rios a pedido da PODER CONCEDENTE seja por performance por disciplina e outros Providenciar a reposi o de faltas imediatamente no per odo m ximo de 02 duas horas a contar do in cio do turno de trabalho sendo permitida a prorroga o da jornada de trabalho dobra Providenciar a reposi o de f rias e das demais aus ncias previstas na legisla o sob pena de aplica o de penalidades contratuais m Comunicar Administra o do HOSPITAL todo afastamento e qualquer irregularidade substitui o ou inclus o de funcion rio da equipe executora dos servi os Manter disciplina nos locais dos servi os retirando no prazo m ximo de 24 vinte e quatro horas ap s notifica o qualquer empregado considerado com conduta inconveniente pelo PODER CONCEDENTE Assumir todas as obriga es de natureza trabalhista social e previdenci ria relativamente a seus empregados Fazer seguro de seus trabalhadores contra riscos de acidentes de trabalho responsabilizando se tamb m pelos encargos trabalhistas previdenci rios fiscais e comerciais resultantes da execu o do contrato conforme exig ncia legal Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necess rias ao atendimento dos seus empregados acidentados ou com mal s bito Gerenciamento e Fiscaliza
76. 42 120 E Impres Cod Barras 35 40 A especifica o detalha dos ativos acima encontram se no item ESCOPO DE SERVI OS Microinform tica 1 6 Data Center A opera o informatizada do Hospital demandar a utiliza o de uma solu o de Data Center conforme especificado no respectivo item ESCOPO DE SERVI OS Para tanto ser necess ria a aquisi o m nima dos seguintes ativos de acordo com a solu o a ser adotada Item Quantidade Fiber Channel Switch 1 7 Controle de Acessos Controle de Ponto e CFTV O servi o denominado Controle de Acesso Controle de Ponto e CFTV demanda a aquisi o e instala o de equipamentos e sistemas Na listagem abaixo apresentado a volumetria m nima necess ria Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 209 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Volu metria e CFTV Item pe ns a de armazenamento e gerenciamento de imagens Sistema de controle e visualiza o de imagens para at a c meras C mera fixa IP interna do tipo minidome C mera PTZ IP envirodome externa Monitor 20 LCD de alta defini o Monitor 42 LCD de alta defini o Licen as para recupera o controle e visualiza o de imagens M Esta o microcomputador de monitoramento para visualiza o das imagens co
77. 7 7789 E mail smsa Opbh gov br 125 o CREFEITURA ESASUs XW BELO HORIZONTE i Controladora de som integrada com 02 alto falantes embutidos com microfone integrado j Tela widescreen 14 1 k Leitor de cartao de memoria l 03 portas usb m Bateria de 6 c lulas n Sistema operacional conforme especifica es deste caderno Tablet PC um computador port til do tipo Tablet projetado exclusivamente para o ambiente hospital Totalmente selado ele deve permitir a limpeza e esteriliza o em conformidade com os protocolos de controle de infec o hospitalar Ser utilizado pela equipe m dica na consulta e evolu o de pacientes internados viabilizando o acesso a prontu rio e exames diretamente no equipamento al m de permitir a inser o de dados no prontu rio Caracter sticas m nimas 8 Processador espec fico para o tipo de dispositivo de core nico Freq ncia de clock real igual ou superior a 1 0 ghz Mem ria 2 Gb Design herm tico de forma a viabilizar a limpeza e esteriliza o do equipamento Disco r gido de 160 Gb Resist ncia a quedas Leitor de c digo de barras embutido Conectividade Wireless padr o g Tela widescreen 14 1 Bateria de 6 c lulas Ber o para conex o e recarga da bateria Sistema operacional conforme especifica es deste caderno SADTHD 50OSHMDOO O x x x ne a a Equipamentos Avan ados Microcomputadores Estas unidades s o microcomputa
78. 9 E mail smsa Opbh gov br 92 o CREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE Para os equipamentos de infraestrutura de rede deve ser observada a obrigatoriedade de uso de equipamentos do mesmo fabricante de forma a garantir a interoperabilidade da solu o O mesmo deve ser observado para o segmento de telefonia IP ou seja todos os equipamentos relacionados solu o de telefonia devem ser obrigatoriamente do mesmo fabricante Infraestrutura de rede local e telecomunica es IP Os diferentes usu rios e servi os suportados por esta solu o ser o segregados atrav s de redes l gicas virtuais VLANs Virtual Local Area Network e VRFs Virtual Routing and Forwarding e do estabelecimento de prioridades de servi os QoS Quality of Service o que garantir a autonomia e a especificidade de cada rea ou recurso bem como a qualidade dos servi os prestados O modelo de opera o da rede objeto desta especifica o levou em considera o os seguintes elementos Din mica do HOSPITAL o Pessoal formado por cerca de 2 300 pessoas o Cerca de 1 400 interna es ao m s o Cerca de 10 000 consultas ao m s o Cerca de 500 visitantes por dia o Cerca de 30 equipamentos de exames de imagem Diretrizes para a concep o da solu o o Solu o nica de rede multiservi o IP o Segmenta o da rede em redes virtuais VLANs e VRFs por tipo de servi o ex voz dados v deo e por grupos de usu rios o U
79. BH Telesa de n o h a necessidade de integra o visto que o sistema opera em plataforma WEB a Sistema de Teleconsultorias b Sistema de Videoconfer ncia c EAD Sistema de Educa o a dist ncia rea Administrativa a SIEST PBH Sistema Integrado de Estoque b SICAM PBH Sistema Integrado de Cadastro de Materiais c SUCAF PBH Sistema nico de Cadastro de Fornecedores Requerimentos Volumetria a Acesso a cerca de 2 000 usu rios b Assinatura Eletr nica e certifica o digital para todos os 1 100 profissionais componentes do corpo cl nico usu rios do sistema c Acesso simult neo de at 1 000 usu rios Legais e normativos Para a implanta o do sistema a CONCESSION RIA dever observar as normas internacionais de Certifica o de Software em Sa de al m da legalidade da utiliza o de sistemas informatizados para capturar armazenar apresentar transmitir ou imprimir informa es identificadas dentro e fora do Hospital Para isso a concession ria dever seguir as normas de seguran a NGS 1 e 2 da SBIS CFM Desempenho e qualidade a Os trabalhos de gest o de projetos devem ser executados segundo a metodologia do PMBoK do PMI b A concession ria deve observar as melhores pr ticas e normas de desenvolvimento e implanta o de software ex CMMI ISO 20 000 c O sistema deve operar com o m nimo de 99 9 de disponibilidade ao longo de um ano e no m nimo 99 7 de disponibilid
80. CESSION RIA A CONCESSION RIA dever a h providenciar no prazo m ximo de 30 trinta dias contados a partir do in cio dos servi os s suas expensas o Alvar de Autoriza o Sanit ria expedido pelo rg o competente Providenciar no prazo m ximo de 30 trinta dias contados a partir do in cio dos servi os s suas expensas o Alvar de Autoriza o Sanit ria expedido pelo rg o competente possuir Manual de Boas Pr ticas fornecer os lanches e demais g neros seguindo rigorosamente as normas de higiene apresentar sempre que solicitado pelo PODER CONCEDENTE documentos que comprovem a origem dos produtos bem como amostra de qualquer g nero ou material utilizado no desempenho das atividades deste objeto promover diariamente por sua conta e risco a remo o dos detritos e restos di rios de sua atividade bem como de qualquer objeto de sua propriedade que esteja em desuso dever ser mantido um n mero m nimo de empregados necess rio para atender de modo satisfat rio a demanda dever ser mantido um programa peri dico de desinsetiza o e desratiza o com frequ ncia necess ria para manter a higiene local ou sempre que solicitado pelo PODER CONCEDENTE responsabilizar se pela prepara o do local a ser dedetizado e desratizado providenciando retirada de alimentos utens lios etc Caber ao PODER CONCEDENTE aprovar a rela o de produtos a serem comercializados 1 7 4 Com rcio de M quin
81. Center rede etc Modelo O modelo do atendimento ser divido em tr s camadas N veis Na figura 3 apresentado o fluxograma da opera o da central de servi os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 149 1 n vel 2 n vel i 3 n vel i 1 i i j 1 I 1 j 1 j 1 I 1 1 I j j 1 I j j 1 1 j 1 Detectar e i i Registrar h i i j 1 I 1 1 I j 1 j 1 Procedimento de i i Requisi o de 4 S Requisi o H i j N j j j 1 j j j 1 I j i Investigar e i Suporte Inicial m Diagnosticar j j I 1 U i j j j i i A 1 Encaminhar para Resolvido Resolvido t N o 3 nivel i i j j U i S i S i j j j Solu o e Solu o e Fazer controle do Restaura o i Restaura o i chamado j 1 i i i i i N j i j 1 j i 1 Resolvido i i I j j 1 I I 1 Fechar y i I i i i s H Figura 4 Fluxograma da opera o da central de servi os 1 N vel a Dever ser composto pelo auto atendimento em ambiente WEB e pelo atendimento remoto ao usu rio help desk baseado em atendimento via chat telefone e e mail b O 1 n vel dever contemplar as seguintes atividades c Receber registrar solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as s
82. Comunicar ao Supervisor a presen a de aglomera es de pessoas junto ao posto Repassar para o s porteiro s que est o assumindo o posto quando da rendi o todas as orienta es recebidas e em vigor bem como eventual anomalia observada nas instala es VIGIL NCIA A presta o de servi os de vigil ncia do hospital nos postos fixados pelo PODER CONCEDENTE envolve a aloca o pela CONCESSION RIA de empregados capacitados para Comunicar imediatamente ao Supervisor qualquer anormalidade verificada inclusive de ordem funcional para que sejam adotadas as provid ncias de regulariza o necess rias Comunicar ao Supervisor todo acontecimento entendido como irregular e que atente contra seu patrim nio Registrar e controlar diariamente as ocorr ncias do posto em que estiver prestando seus servi os Manter afixado no posto em local vis vel o n mero do telefone da Delegacia de Pol cia da Regi o do Corpo de Bombeiros Pol cia Ambiental Cetesb Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 32 b R EL EFEITURA O HORIZONTE Dp SUS Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental dos respons veis pela administra o da instala o e outros de interesse Observar a movimenta o de indiv duos suspeitos nas imedia es do posto a
83. Devem garantir o mesmo aporte cal rico da dieta geral atendendo a consist ncia requerida dieta branda leve ou l quida h Dietas Hiperprot icas e Hipercal rica e Destinada a PACIENTES que apresentam condi es hipermetab licas e infecciosas AIDS c ncer quimioterapia di lise hemodi lise transplante queimados etc com necessidades nutricionais aumentadas e diferenciadas e O card pio e a consist ncia devem ser o mesmo da dieta geral acrescidos dos seguintes alimentos o no desjejum frios ou gel ia o no almo o e no jantar acrescentar outra por o de carnes bovina ou aves ou v sceras ou ovos al m da por o estabelecida no card pio bem como margarina ou queijo ralado no arroz ou sopa devem ainda incluir suplementos de prote nas e de carboidratos em sopas sucos e bebidas para completar o aporte cal rico e nutricional necess rio e Caracter sticas hiperglic dica normolip dica e hiperproteica DESJEJUM Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado ou outros P o franc s ou forma ou bisnaga ou outros margarina ou frios ou gel ia ou requeij o Fruta natural ALMO O Arroz Feij o ou leguminosas Carne bovina ou aves ou peixe ou ovos Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas legumes leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco de frutas natural sabores variados LANCHE Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado em embalagem individu
84. E sof war E s a pie Desenho e Implanta o g Gest o da E Mudan a A pesca nnaa PE A Assinatura Homologa o In cio da opera o do hospital do Contrato Software PBH Figura 6 Abordagem de implanta o dos sistemas de informa o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 166 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE X pSUS Dentro das atividades previstas para implanta o dos sistemas de informa o devem ser considerados ainda a implanta o e opera o dos demais sistemas componentes da solu o de tecnologia do hospital sua intera o com os sistemas de gest o e seus requerimentos de infraestrutura ex sistemas de controle de acesso telefonia CFTV servidores de rede e demais aplica es Todo o trabalho de implanta o da solu o de sistemas de informa o e treinamento do corpo de funcion rios do hospital dever estar conclu do antes da data de in cio de opera o apresentada neste Edital e seus anexos Gerenciamento do Projeto de Implanta o dos Sistemas de Informa o Dever haver um escrit rio de gest o do projeto que dever dar suporte atrav s do planejamento e gest o das atividades relacionadas aos processos de desenvolvimento e assessoramento implanta o da solu o contratada bem como no suporte ge
85. EDENTE Promover reuni es regulares de avalia o e delibera o das quest es estrat gicas relacionadas ao projeto Validar os trabalhos conclusivos de cada etapa Deliberar sobre quest es de relev ncia que influenciarem a especifica o do projeto Dirimir d vidas gerais Promover a execu o de todas as etapas do projeto inclusive do planejamento Mobilizar todos e quaisquer recursos necess rios assegurando o cumprimento dos prazos pactuados Plano de Trabalho A CONCESSIONARIA dever formular o plano de trabalho do projeto composto por Suas etapas respectivas dura es e produtos finais Premissas e considera es necess rias ao correto entendimento e formata o do escopo e atendimento aos objetivos gerais e espec ficos Defini o da estrutura organizacional adequada recursos humanos materiais e log sticos incluindo os profissionais envolvidos em cada etapa e suas respectivas cargas hor rias Identifica o de Responsabilidades Defini o da metodologia de trabalho Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 168 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e identifica o de ferramentas e pontos de controle Durante a execu o do projeto o planejamento deve ser constantemente revisto e atualizado pelo Comit Coordenador ll Soft
86. EDENTE dever o ter caf servido no per odo da manh tarde e noite Nem todos os integrantes do pessoal do PODER CONCEDENTE t m direito a refei es devendo ser observada a regra prevista na tabela 1 abaixo Distribui o de refei es por regime de contrata o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 64 ERES 16 BELO H EITURA ORIZONTE X ASUS Regime 2 de Almo o ou Jantar Lanche Contrata o N o tem direito 1 por o dia 12 ou 8 horas 1 por o dia 1 por o dia N o tem direito N o tem direito Exemplo de Card pio para Funcion rio ALMO O e ou Jantar LANCHE Arroz Feij o ou leguminosas Carne bovina ou aves ou peixe Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco diversos sabores Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado em embalagem individual ou iogurte em embalagem individual ou outros ou bebida a base de soja e outros P es variados ou bolo ou bolacha ou torradas com margarina ou requeij o ou frios ou gel ia c Refei es para PACIENTES Todo PACIENTE internado ter direito a 5 refei es desjejum almo o lanche jantar e ceia obriga o da CONCESSION RIA a an lise de prescri es par
87. ELO HORIZONTE c Capacidade de armazenamento inicial de 45 Tb para as diversas aplica es com as seguintes premissas e 1 5 anos de armazenagem para exames de pacientes 5 anos de armazenamento de consultas prontu rio e 1 m s de armazenamento das imagens geradas pelo CFTV e 1 ano de armazenamento dos logs de acesso e ponto Armazenamento de 500 mb usu rio aproximadamente 2 300 usu rios e Ocupa o m xima dos recursos do Data Center de 85 Continuidade A CONCESSION RIA dever estabelecer planos de conting ncia e de continuidade para garantir a opera o do Data Center prevendo os riscos de interrup o e seguran a incluindo a opera o do data Center remoto a ser fornecido pelo PODER CONCEDENTE assim como os agentes causadores e as a es de mitiga o O procedimento deve conter tamb m Desempenho a Os Geradores e nobreaks dever o ser testados regularmente para garantirem o funcionamento do Data Center em caso de blackout b Assegurar que todos os servidores funcionem no melhor n vel de performance c Realizar atualiza es frequentes do Data Center incluindo modifica es na infra estrutura upgrades de software e altera es no storage d Garantir a seguran a dos computadores utilizando a rea de rede DMZ que permanecer entre a rede interna do HOSPITAL e a rede externa al m dos seguintes sistemas a Firewall b IPS IDS c VPN d V LAN V SAN e A disponibilidade dos
88. ESSION RIA A CONCESSION RIA dever instalar os sistemas e equipamentos especificados nos projetos t cnicos e memoriais descritivos implantar ap s aprova o do PODER CONCEDENTE os novos sistemas e equipamentos desde que apresentem significativa melhora na opera o e consumo responsabilizar se por realizar a interliga o com a concession ria prestadora dos servi os p blicos de saneamento local gerir operar e realizar a manuten o de todo o sistema hidr ulico sistema de gua fria gua quente sistema de aquecimento sistema de esgoto tratamento de efluentes guas pluviais hidrantes e extintores reservat rios de gua e etc para garantir a disponibilidade de 100 de atendimento ao HOSPITAL garantir o fornecimento de gua ao HOSPITAL sendo que eventuais falhas no fornecimento de gua pela concession ria prestadora dever o ser supridos com gest o das caixas d gua e contrata o de caminh es pipas para atendimento da demanda do HOSPITAL realizar as limpezas peri dicas nos sistemas hidr ulicos para garantir a qualidade da gua e esgoto limpeza de caixas d gua tubula es etc Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 12 REFEITURA ELO HORIZONTE ES ASUS A CONCESSION RIA ser respons vel por garantir os n veis de qualidad
89. Geral e Preparar e secretariar reuni es de diretoria executiva conselhos elaborando atas e resolu es e Elaborar of cios memorandos e relat rios e Coordenar assistentes e auxiliares administrativos ou t cnicos e outras secret rias e Organizar e manter arquivada a documenta o relativa diretoria e Conhecer e organizar os contratos da organiza o e Providenciar a distribui o interna das mensagens e documentos recebidos e Solicitar e diligenciar reservas de passagens a reas e hot is reserva de autom vel di rias e outras provid ncias relativas diretoria e Atender e encaminhar solicita es e d vidas de clientes internos e Controlar o recebimento e emiss o de correspond ncia protocolar registrar e distribuir documentos e Operar e colaborar produzindo e encaminhando comunica es atrav s de computador telefone videoconfer ncia entre outros para suporte s atividades da diretoria e Marcar reuni es preparando suas pautas e mantendo a agenda sempre atualizada Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 23 PREFEITURA 45 BELO HORIZONTE ESASUs e Recepcionar e acompanhar visitantes e colaboradores em nome do diretor geral e Outros ii SECRETARIAS e Receber e efetuar liga es telef nicas pertinentes rea e Responder s
90. ITAL por profissionais devidamente habilitados e credenciados para o exerc cio das atividades de seguran a A equipe de seguran a dever atender minimamente a volumetria de funcion rios estipulada abaixo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 34 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS a F Dias da Sub rea Profissionais Per odo Semana AMBULATORIO DE ss SEGURAN A Porteiro 12 horas Uteis 2 EGRESSO ADM ENA EONA SEGURAN A Recep o Principal EA EONA Final de SEGURAN A Ambulat rio de Egresso Adm Vigi 12 horas Semana e Feriado ND Farm cia P tio SEGURAN A i Vigia 12 horas Todos Servi os Q SEGURAN A CTI a 12 horas Todos aki a SEGURAN A Interna o 12 horas Todos Ro Laborat rio CME Vesti rio e As SEGURAN A Vigia 12 horas Uteis 2 2 Lanchonete E lt lt lt lt lt lt al amp amp O amp N E n v lt NI MO lt Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a prestar os servi os contratados imediatamente ap s o recebimento da autoriza o de in cio dos servi os nos respectivos postos relacionados na Volumetria e hor rios fixados pela CONTRATATANTE e a CONCESSION RIA informar ao PODER CONCEDENTE sob
91. Informa o arara 164 1 8 7 Controle de Acessos Controle de Ponto e CFTV 196 INVESTIMENTOS M NIMOS rrereeseeraeeeerenaeeeseeeeeenereneeeraeeraeenerenreeerenerenerenerenass 206 od DRAMA E ia E 207 1 2 Equipamentos e Mobili rios erra 207 1 3 Setup de Opera o reerenrentenaeneanenaananaaannaanaa 207 1 4 HIS ERP Sistema de Gest o 208 1 5 RENATO FLS aa 208 16 DataCenter eiere nan ina nana op a eia RES ASERS EA EEk 209 1 7 Controle de Acessos Controle de Ponto e CFTV 209 1 8 Estacionamento japssmaisicasninisiasicani io a ianada caia aii no edicao dns dad Dada im 211 1 9 Estoques e log Slica s qrasssaciesososeataseaaeiaropisiniaioaeniacefnstastbasiaraLoscainsebnshanaisafsaanes 211 1 10 Lavanderia e Rouparia Hospitalar en enenensnnnensnensnnnsnnnnnee 212 1 11 Gest o de Rede e telecomunica es 212 PRAZOS E CRONOGRAMA DE EXECU O e ieeeneemeeeereseenereneeeseeneeens 212 OBRIGA ES GERAIS DA CONCESSION RIA cmeeneseeeeseeaeeearenaseeneeeerenerenass 215 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br PREFEITURA amp BELO HORIZONTE X pSUS INTERPRETA O DO ANEXO Para fins de interpreta o os termos e express es grafados em
92. OSPITAL b manter todos os equipamentos e utens lios necess rios execu o dos servi os em perfeitas condi es de uso c cumprir al m dos postulados legais vigentes de mbito federal estadual ou municipal as normas de seguran a do PODER CONCEDENTE d instruir os seus empregados quanto preven o de inc ndios nas reas do HOSPITAL e registrar e controlar juntamente com o preposto do PODER CONCEDENTE diariamente a assiduidade e a pontualidade de seu pessoal bem como as ocorr ncias havidas f fornecer papel higi nico sabonete l quido e papel toalha em quantidade e qualidade necess rias g atender ao manual de higieniza o das m os da ANVISA que preconiza sobre a qualidade do papel e do sabonete h fornecer manual de Boas Pr ticas aprovado pela CCIH do HOSPITAL i seguir normas t cnicas do HOSPITAL j executar os servi os em hor rios que n o interfiram com o bom andamento da rotina de funcionamento do HOSPITAL k apresentar c pia reprogr fica autenticada frente e verso do Certificado de Registro expedido pela Divis o de Produtos DIPROD e ou Divis o de Produtos Saneantes Domissanit rios DISAD da Secretaria Nacional de Vigil ncia Sanit ria do Minist rio da Sa de quando solicitado pelo PODER CONCEDENTE apresentar rela o dos equipamentos e materiais de prote o individual e coletiva EPIs e EPC s utilizados por seus funcion rios tais como bota de borracha capa de ch
93. P 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 136 amp c g 2 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Dever possuir um piso t cnico para suporte dos equipamentos permitindo acomoda o de cabeamento de for a e rede dentro de um plenum adequado para distribui o de ar condicionado O sistema dever proporcionar acesso f cil para instala o e manuten o e constituir uma plataforma vers til e dur vel para o lay out atual e de futuras ocupa es Dever ser climatizado por um sistema de precis o com alta vaz o alto teor de calor sens vel controle de umidade e filtragem eficiente Os equipamentos a serem instalados no data Center local dever o receber energia limpa e ininterrupta proveniente de um sistema No Break Esse sistema alimentar com energia trif sica o quadro de distribui o de for a dedicado alim enta o dos equipamentos cr ticos Dever ser provido de sistema de monitora o ativa da atmosfera coletando amostras do ar por aspira o para detec o de produtos de combust o O sistema dever aplicar detectores de part culas a laser de alta sensibilidade que antecipa a detec o de um princ pio de inc ndio permitindo a sua preven o Os detectores dever o possuir ajuste autom tico da sensibilidade para acompanhar as varia es entre dias de opera o e noites ou dias de inatividade Dever ser provido de sistema autom tico supress
94. Points Access Points 20 Subsolo T rreo 10 Andar 30 Subsolo 20 Andar 30 Andar SS MEN 5o andar 8 CE E erem e E Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 119 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Todos os Access Points dever o estar conectados a pontos de acesso com funcionalidade PoE Equipamentos Tabela 5 Volume de equipamentos da rede Switch Core o 2 Sala de Equipamentos 10 Subsolo Switch Balanceamento Sala de Equipamentos 10 Subsolo Switch Acesso Salas de TI Todos os a rms Feest Sd Eapanenos To Sisde Nobreak 3KVA 10 Salas de TI Todos os Pavimentos exceto T rreo e 10 andar 2 Nobreak 20KVA Sala de Equipamentos 10 Subsolo Foram considerados switches de 24 portas 2 Switch Distribui o 8 Salas de TI Pavimentos indicados 95 Tabela 6 Volume de equipamentos de telefonia Equipamento Quantidade Telefone IP tipo A 50 Telefone IP tipo A com console de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 120 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS atendente Telefone IP tipo B Telefone IP tipo C Licen as para Sof
95. RIA manter pontualidade no cumprimento do hor rio estipulado Qualquer altera o ou amplia o que implique em obras ou modifica es do Espa o F sico onde se instalar a lanchonete poder ser executada ap s a aprova o do PODER CONCEDENTE Fica a crit rio da CONCESSION RIA a aloca o de pessoal para funcionamento adequado do servi o A CONCESSION RIA dever seguir as normas sindicais federais estaduais e municipais higi nico sanit rias e os procedimentos t cnicos adequados aquisi o estocagem pr preparo acondicionamento a fim de garantir as qualidades higi nico sanit ria nutritiva e sensorial das refei es Somente poder o ser comercializados alimentos e bebidas de valor nutricional comprovado e aprovados pelo PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 81 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESAsUs Dever ser seguido direcionamento do PODER CONCEDENTE na comercializa o de produtos N o ser permitida a venda de cigarros bebidas alco licas e chicletes na lanchonete N o ser permitida coloca o de propagandas comerciais nas reas externas da lanchonete A CONCESSION RIA dever manter um estoque de produtos adequado ao bom atendimento da demanda b Precifica o Os pre os por item do card pio m n
96. Sistemas de Informa o Solu o de Sistemas Integrados do Hospital Metropolitano O presente caderno trata das condi es e requerimentos para o fornecimento dos servi os de sistemas de informa o do HOSPITAL incluindo todos os softwares licen as e demais insumos necess rios opera o destes servi os no HOSPITAL conforme especifica es t cnicas e condi es comerciais previstas no CONTRATO e neste Anexo Al m dos sistemas descritos neste item a CONCESSION RIA dever fornecer e operar uma s rie de outros sistemas que comp em a solu o tecnol gica do HOSPITAL como um todo Cada sistema destes ser apresentado e especificado dentro do caderno do servi o a ele relacionado De qualquer forma para todos os sistemas integrantes da opera o do HOSPITAL a CONCESSION RIA dever observar os requerimentos de desempenho e produtividade integra o e comunica o confiabilidade e integridade A concep o do HOSPITAL baseada na informatiza o total das atividades desempenhadas no ambiente hospitalar incluindo a elimina o de documenta o f sica conceito paper less atrav s do uso de sistemas de informa o certifica o digital de todo o ambiente e do uso de dispositivos fixos e m veis de automa o inser o e visualiza o de dados dos sistemas instalados A solu o de sistemas dever apresentar desempenho e confiabilidade compat veis com a legisla o e normas vigentes com o perfil de uso e req
97. URA ORIZONTE ES ASUS a Refei es para Acompanhantes Todos os acompanhantes ter o direito a tr s refei es di rias caf da manh almo o e jantar que dever o ter em sua somat ria cerca de 2000 calorias e ser nutricionalmente equilibradas As refei es para acompanhantes ser o servidas preferencialmente no refeit rio Quando servidas em refeit rio dever o ser servidas em pratos e talheres quando servidas no quarto dever o ser servidas em bandejas t rmicas multiuso com tampa Exemplo de Card pio para Acompanhantes JANTAR Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado ou bebida a base de extrato de soja ou outros P o franc s ou de forma ou bisnaga ou outros com margarina ou gel ia ou requeij o Fruta natural Arroz Feij o ou leguminosas Carne bovina ou aves ou peixe Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco diversos sabores Arroz Feij o ou leguminosas ou sopas variadas Carne bovina ou aves ou peixe Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco diversos sabores b Refei es para pessoal do PODER CONCEDENTE Toda refei o do pessoal do PODER CONCEDENTE dever ser servidas no refeit rio com pratos e talheres n o descart veis As copas do pessoal do PODER CONC
98. a Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 18 5 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever a implantar de forma adequada as atividades planejadas a execu o e a supervis o permanente dos servi os de maneira estruturada mantendo suporte durante o hor rio comercial que forne a atendimento imediato e supra eventuais necessidades de manuten o exercer controle sobre a assiduidade e a pontualidade de seus empregados treinar e orientar seu pessoal impedindo que pessoas n o qualificadas executem os servi os apresentar Manual de Boas Pr ticas nomear encarregados que ser o respons veis pelos servi os e ter o a miss o de garantir o bom andamento dos trabalhos devendo tomar as provid ncias pertinentes e reportar se quando houver necessidade ao fiscal do PODER CONCEDENTE estar disposi o dos profissionais alocados nos postos de trabalho de forma a resolver os problemas relativos ao trabalho que forem relatados cumprir a normatiza o de seguran a e medicina do trabalho decorrentes das esferas federal estadual municipal bem como as normas internas respectivas instruir seus empregados quanto necessidade de acatar as orienta es quanto ao cumprimento das No
99. a es de trabalho atrav s da verifica o dos seguintes recursos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 115 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE ESASUs Verifica o completa da imagem da esta o de trabalho conectada e mobiliza o de rede de quarentena em caso de n o conformidade Servidor NAC Respons vel pela implementa o das pol ticas de controle de acesso e pela integra o com outros componentes da rede Gerenciamento NAC Respons vel pela administra o do NAC Server e armazenamento da base de dados dos usu rios e regras de controle de acesso Agente NAC Cliente para solu o NAC independentemente do Sistema Operacional da esta o de trabalho do usu rio Todos os equipamentos de comunica o IP al m dos computadores tais como telefones IP impressoras c meras e outros tamb m dever o ser identificados e direcionados para suas respectivas VLANs de opera o evitando com isso poss veis ataques na rede de dados Os equipamentos Servidores NAC dever o ser instalados de forma a obter maior efici ncia no controle de acesso Os equipamentos de gerenciamento NAC ser o instalados na rea de servi os compartilhados da Camada de Core A rede fornecida dever garantir e preservar a mobilidade total dos usu rios por todo o ambi
100. a o dessas dietas dever o ser acrescidos no desjejum merenda e ceia biscoitos ricos em fibras ou de cereal integral no almo o e jantar uma por o extra de verdura ou legume rico em fibra A sobremesa deve ser base de fruta crua rica em fibra e As recomenda es diet ticas para este tipo de dieta s o aproximadamente de 20 a 35 g de fibra diet tica por dia para pacientes adultos Para PACIENTES infantis acima de 2 anos somar idade mais 5g I Outras Dietas Especiais e Outras dietas dever o seguir o padr o definido pelo Servi o de Nutri o e Diet tica S N D da CONCESSIONARIA m Lanche p s jejum e Lanche destinado a pacientes submetidos a jejum por mais de 6 horas e O mesmo deve ser constitu do de 1 bebida em embalagem individual suco de fruta ou bebida l ctea com aproximadamente 200ml e 1 sach de bolacha com 6 unidades cada doce ou salgada e Conforme a patologia dever o ser servidos um suco diet e uma fruta e Para os pacientes portadores de diabetes a bebida normal dever ser substitu da por uma bebida diet tica e Para pacientes em hemodi lise dever o ser servidos suco de fruta natural sandu che com recheio prot ico gel ia e caf com leite e A fruta e o sandu che dever o ser embalados individualmente e todos os itens dever o ser acondicionados em bandejas Dimensionamento Estimado a A estimativa mensal do HOSPITAL de 100 000 cem mil refei es mensais divididas entre
101. a disponibilidade de 99 9 e suporte a todos os recursos e aplica es executadas no HOSPITAL Al m disso dever da CONCESSION RIA efetuar a gest o da demanda e de recursos garantindo uma ocupa o m xima de 85 dos recursos de data center Assim caso haja expans o da demanda ao longo do per odo de concess o a contratada dever providenciar as devidas amplia es dos recursos Ao mesmo tempo a estrutura de data center deve acompanhar a evolu o dos sistemas de informa es hospedados fornecendo sempre os equipamentos necess rios para o bom desempenho destas aplica es Al m disso a CONCESSION RIA dever prover estrutura f sica para o data Center compat vel as normas e pr ticas vinculadas Estrutura f sica a Dever ser um compartimento estanque com caracter sticas especiais para prote o de equipamentos eletr nicos e m dias magn ticas contra fogo gua umidade gases corrosivos campos magn ticos e radia es roubo vandalismo arrombamento e acesso indevido b Dever ser certificado com o selo de marca de seguran a ABNT Associa o Brasileira de Normas T cnicas atendendo a todos os requisitos da norma ABNT NBR 15 247 e o procedimento NI ABNT 09 113 01 Procedimento espec fico da Marca de Seguran a ABNT para Unidades de armazenagem segura Salas cofre e cofres para hardware Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CE
102. a mapeamento dos tipos de refei es a serem distribu das para os PACIENTES dieta geral dieta pastosa dieta branda dieta l quida outras As dietas especiais devem acompanhar o padr o do Manual de Dietas do Hospital a ser disponibilizado pelo PODER CONCEDENTE e seguir as prescri es dietoter picas ajustadas s necessidades requeridas pelo PACIENTE As dietas enterais dever o seguir as diretrizes prescri es m dicas e condutas necess rias para a pr tica da Terapia de Nutri o Enteral baseadas no estado cl nico e nutricional de pacientes obedecendo aos crit rios t cnicos para Terapia de Nutri o Enteral de acordo com a Resolu o n 63 de 06 07 2 000 da Diretoria Colegiada da Ag ncia Nacional de Vigil ncia Sanit ria Todas as d vidas sobre prescri o dever o ser encaminhadas para as Nutricionistas do PODER CONCEDENTE Toda refei o para PACIENTE dever ser preparada porcionada e distribu da conforme prescri o PACIENTES em observa o no Pronto Socorro ter o direito a lanche Refei es extras dever o ser servidas sob solicita o m dica Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 65 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e Pacientes em observa o no Pronto Socorro a mais de 12 horas ser o considerados internados e dever o
103. a 3 apresenta uma ilustra o da arquitetura deste data center Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 134 PREFEITURA VW BELO HORIZONTE X pSUS T Servidores de Base de Dados e correlatos Servidores WEB DMZ Servidor de Balanceamento Servidores de Aplica o 5 Firewall Firewall Internet Pa Usu rios a Figura 3 Ilustra o da Arquitetura do Data Center A alta disponibilidade do banco de dados poder ser provida por um cluster de banco de dados ligado a um storage externo Com objetivo de prover seguran a adicional no caso de problemas no storage ou problemas no cluster sugere se a utilza o de um Shadow que replica as informa es do banco de produ o com apenas poucos segundos de defasagem As aplica es poder o ser instaladas em cluster ativo ativo Esse cluster dever atender aos 1 000 usu rios simult neos previstos no HOSPITAL O load balance para acesso s aplica es poder ser provido atrav s de utiliza o de hardware Essa solu o mais confi vel robusta e perform tica Sugere se a disponibiliza o de hardware de balanceamento redundante Dentre as funcionalidades previstas est o a Suportar a opera o dos sistemas de informa o e demais aplica es de rede atendendo a todos os r
104. a assist ncia t cnica do fornecedor e ser fun o da CONCESSION RIA acompanhar o servi o e exigir a solu o ou a troca do equipamento dentro dos prazos especificados para cada n vel de servi o Escopo dos Servi os No modelo proposto o fornecedor da central de servi os ter um papel de agente centralizador das a es e intera es com os prestadores de servi o de TIC Ele ser o ponto de contato entre os usu rios de TIC e os diversos fornecedores das solu es de tecnologia para o HOSPITAL gerenciando as solicita es e chamados tratando os em um dos tr s n veis apresentados neste documento e registrando a sua abertura progresso fechamento condicionado solu o do problema A central de servi os dever a Receber os chamados servindo como ponto nico de contato com os usu rios de servi os de tecnologia da informa o e comunica o b Estima se que a quantidade mensal de chamados seja de cerca 3 000 tr s mil chamados c Registrar todas as requisi es de servi o incidentes e eventos d Fazer a categoriza o e prioriza o para cada requisi o de servi o incidentes e eventos e Solucionar os incidentes e acompanhar incidentes de outros fornecedores f Manter os usu rios informados do estado e progresso de suas requisi es de servi os 9 Agir de maneira pr ativa para encontrar a causa raiz do incidente de forma a solucionar o problema Secretaria Municipal de Sa de Gabi
105. a distribui o dos equipamentos a serem instalados em cada pavimento de cada pr dio testar o funcionamento da solu o integrada de CFTV controle de acesso e controle de ponto ap s a sua instala o efetuar o pagamento no prazo devido fixado no edital dar acesso ao pessoal devidamente credenciado pela CONTRATADA para a realiza o dos servi os de instala o dos equipamentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 204 amp 9 lt PREFEITURA na BELO HORIZONTE SUS comunicar CONTRATADA imediatamente e por escrito toda e qualquer irregularidade imprecis o ou desconformidade verificada na execu o do Contrato assinalando lhe prazo para que a regularize sob pena de serem lhe aplicadas as san es legal e contratualmente previstas fiscalizar e avaliar a execu o do Contrato atrav s de agente previamente designado do que se dar ci ncia CONTRATADA podendo para tanto vistoriar solicitar a emiss o de relat rios gerenciais e auditar os relat rios de presta o de servi o elaborados pela CONTRATADA fiscalizar a execu o do contrato atrav s de agente previamente designado do que se dar ci ncia CONTRATADA podendo sustar ou recusar o material entregue em desacordo com as obriga es assumidas pela CONTRATADA
106. a parcela infectante de RSS at a unidade de tratamento ou destina o final A coleta do lixo infectante dever ser realizada em ve culos normatizados NBR 12810 NBR 14652 da ABNT e legisla es vigentes b Tratamento consiste na utiliza o de t cnicas e processos que alteram ou trocam as caracter sticas dos res duos antes da sua disposi o final Para o lixo infectante este tratamento dever garantir a esteriliza o ou desinfec o para torn lo n o perigoso pronto para a disposi o final c Destina o Final que dever ser realizada em aterros sanit rios licenciados pelo rg o de controle pertinente obriga o do PODER CONCEDENTE apresentar documento atestando a destina o final do lixo O cronograma de retirada de lixo dever seguir o PGRSS Plano de Gerenciamento de Res duos de Servi o de Sa de do HOSPITAL a ser disponibilizado para a CONCESSION RIA Estimativa Para a realiza o das atividades foi realizada estimativa de coleta sendo Grupo 2500 1 7 Hotelaria Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 54 b WU REFEITURA ELO HORIZONTE ES ASUS 1 7 1 Lavanderia e Rouparia Hospitalar Presta o de Servi os de Lavanderia Hospitalar com Loca o de Enxoval Hospitalar em ideais condi es de uso nos pad
107. a realizar as atividades detalhadas anteriormente a Germicidas s o agentes qu micos que inibem ou destroem os microorganismos podendo ou n o destruir esporos S o classificados em esterilizantes desinfetantes e antis pticos Na sele o dos germicidas h necessidade de considerar a necessidade de seu uso e a avalia o dos produtos dispon veis no mercado formula o a o sobre pat genos efeitos de alcalinidade ou acidez incompatibilidade corrosividade efeitos t xicos susceptibilidade inativa es por mat rias org nicas efeito cumulativo e ou residual e custos b Desinfetantes s o agentes qu micos capazes de destruir microorganismos na forma vegetativa podendo destruir parcialmente os esporos em artigos ou superf cies sendo divididos segundo seu n vel de atividade em alto m dio ou baixo c Detergentes de baixo n vel sanificantes s o aqueles destitu dos de a o turbeculicida esporicida e virucida devendo ter baixa toxicidade d Detergentes s o subst ncias tensoativas sol veis em gua e dotadas de capacidade de emulsificar gorduras e manter res duos em suspens o S o utilizados para limpeza de artigos e superf cies e para lavagem das m os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 48 5 e e WU REFEITURA
108. abinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 31 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Controlar a entrada e a sa da de ve culos empregados e visitantes ap s o t rmino de cada expediente de trabalho feriados e finais de semana na conformidade de que venha a ser estabelecido pelo PODER CONCEDENTE Proibir o ingresso de vendedores ambulantes e assemelhados s instala es sem que estes estejam devida e previamente autorizados pelo PODER CONCEDENTE Fiscalizar e orientar o tr nsito interno de empregados visitantes ou pes soas bem com dos estacionamentos de ve culos anotando eventuais irregularidades e comunicando ao Supervisor Colaborar nos casos de emerg ncia ou abandono das instala es visando manuten o das condi es de seguran a Colaborar com as Pol cias Municipal Civil e Militar nas ocorr ncias de ordem policial dentro das instala es do PODER CONCEDENTE facilitando no poss vel a atua o daquelas inclusive na indica o de testemunhas presenciais de eventual acontecimento Registrar e controlar diariamente as ocorr ncias do posto em que estiver prestando seus servi os Manter se no posto n o devendo se afastar de seus afazeres Proibir a utiliza o do posto para guarda de objetos estranhos ao local assim como de bens particulares de empregados ou de terceiros
109. acordo com o escopo de servi os detalhado neste anexo do edital Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 214 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS OBRIGA ES GERAIS DA CONCESSION RIA Al m das obriga es definidas no CONTRATO especialmente na cl usula XX2 a CONCESSIONARIA dever observar as seguintes determina es O briga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA a b A CONCESSION RIA estar sempre vinculada ao disposto neste documento no CONTRATO no EDITAL a sua PROPOSTA e legisla o e regulamenta o brasileiras quanto execu o do objeto deste Edital obrigat ria a consulta ao PODER CONCEDENTE para a realiza o de qualquer a o que possa impactar o projeto arquitet nico do HOSPITAL obrigat ria a consulta e a obten o de expressa autoriza o do PODER CONCEDENTE para a realiza o de qualquer a o que possa impedir ou dificultar a obten o de licen as alvar s e outras autoriza es relacionadas ao HOSPITAL Funcion rios Manter seu pessoal uniformizado identificando os mediante crach s com fotografia recente e provendo os dos Equipamentos de Prote o Individual EPl s adequados para realiza o de suas atividades Fornecer uniformes a todos os seus empregados de acordo com as fun es d
110. ade A CONCESSION RIA dever agir em conjunto com o fornecedor de infra estrutura de redes e telecomunica es de forma a identificar as reas e seus departamentos afetados inform los da mudan a e o per odo em que ficar indispon vel Ser responsabilidade do processo de Gerenciamento de Mudan as controlar todas as mudan as necess rias de forma a document las e planej las O planejamento dever ser realizado em conjunto com a Contrantante Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 160 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Todas as mudan as necess rias dever o ser pr agendadas e comunicadas com anteced ncia aos usu rios impactados As mudan as dever o acontecer em hor rios que possibilitem o m nimo de parada dos sistemas de TI A CONCESSION RIA dever implementar ferramenta para tratamento automatizado de todos os requisitos de gerenciamento de mudan as descritos neste item Sobre o gerenciamento de Libera o A CONCESSION RIA dever estabelecer procedimento formal para o Gerenciamento de Libera o bem como pol ticas de Libera o que permita que as mudan as necess rias nos Softwares e Hardwares sejam analisadas e testadas exaustivamente antes que sejam efetivamente realizadas O objetivo assegurar a disponibilidade e continui
111. ade ao longo de um m s Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 178 d PREFEITURA BELO HORIZONTE ESA SUS Confiabilidade e acuracidade das informa es o n mero de erros de processamento e registro de informa es deve ser inferior a 0 25 para qualquer per odo de tempo e deve ser medido sobre o volume total de opera es registradas a Todo e qualquer erro detectado dever ser investigado tratado e corrigido Rapidez no carregamento e processamento de informa es as fun es desempenhadas pelo sistema dever o ser desempenhadas em intervalo compat vel com a din mico do setor usu rio que dever ser identificado durante as etapas de implanta o Compatibilidade com a plataforma de softwares Microsoft Compatibilidade e desempenho satisfat rio com a utiliza o de computadores padr o de mercado Possibilidade de acesso simult neo de at 1 000 usu rios sem perda da performance nominal estabelecida para o sistema T cnicos e de arquitetura a b O sistema dever ser utilizado por cerca de 2 000 usu rios e ser capaz de atender at 1 000 acessos simult neos O software dever ser instalado em um data centers local escopo da contratada e outro remoto fornecido pelo PODER CONCEDENTE adequados para a alta performance
112. ados segundo a metodologia do PMBokK do PMI A concession ria deve observar as melhores pr ticas de mercado e normas de desenvolvimento e implanta o de software ex CMMI ISO 20 000 A concession ria dever documentar todo o trabalho de desenho e implanta o da solu o incluindo o registro detalhado de todas as etapas relacionadas Garantir alta disponibilidade confiabilidade e acuracidade do sistema Garantir rapidez no carregamento e processamento de informa es Garantir a compatibilidade com a plataforma de softwares Microsoft Garantir que o sistema implantado possa ser operador com desempenho satisfat rio em computadores com configura o b sica padr o de mercado Garantir que o sistema possa ser acessado simultaneamente por at 1 000 usu rios sem perda de performance O software dever ser instalado em um data centers local escopo da contratada e outro remoto fornecido pelo PODER CONCEDENTE adequados para a alta performance confiabilidade e disponibilidade da solu o conforme instru es apresentadas no caderno Data Center aa O Sistema dever possuir arquitetura em 3 camadas Servidor de Aplica o Banco de Dados e Servidor de Web nos casos em que se aplicar bb Atender a todos os requerimentos funcionais e t cnicos elencados neste Edital e seus anexos e aqueles identificados durante a execu o dos servi os de implanta o cc Providenciar para que os produtos e servi o
113. agas destinadas ao pessoal e visitantes e conserva o do ambiente O acesso ao estacionamento poder ser feito atrav s de 2 dois pontos externos localizados na entrada principal e no acesso ao Pronto Socorro O controle de todas as reas e separa o de vagas para funcion rios e visitantes ser feito por 10 dez cancelas totalmente autom ticas sem necessidade de presen a de um operador S o estimadas tamb m 2 duas cabines de cobran a respons veis pelo faturamento aos visitantes e controle dos mensalistas Todo e qualquer dano ocorrido dentro do estacionamento do Hospital ser de responsabilidade da CONCESSION RIA que dever arcar com todos os custos para a repara o N mero de Vagas As vagas do estacionamento s o distribu das em 4 quatro locais distintos Externo 1 Externo 2 Subsolo 2 e Subsolo 3 de tal forma Extemol Externo 2 Subsolo 2 Subsolo 3 Vagas LR DS Ss Sendo as mesmas distribu das em Quantidade Cobertas Descobertas Deficiente de Vagas TOTAL A disposi o das vagas foi caracterizada pela separa o destas entre os visitantes e funcion rios As 170 vagas de um dos subsolos ser o dedicadas para os visitantes Enquanto que as 361 restantes ser o destinadas ao pessoal que trabalha no HOSPITAL Dimensionamento de Pessoal O dimensionamento do pessoal respons vel pela opera o dos servi os do estacionamento e suas principais responsabilidades seguem as caracter st
114. ais insumos necess rios ao HOSPITAL conforme especifica es t cnicas e condi es previstas neste Anexo e no CONTRATO Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 89 o CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE Visando ao aumento da efici ncia transpar ncia e controle das opera es do HOSPITAL bem como a racionaliza o de custos atrav s da sinergia tecnol gica e operacional foi definida a implanta o de uma rede multiservi os IP local nica capaz de suportar as diversas aplica es e dispositivos de comunica o de dados voz e v deo al m dos dispositivos de automa o previstos no ambiente do HOSPITAL Ainda no sentido de racionalizar o custo total de opera o estabeleceu se a converg ncia total de rede de dados e de voz atrav s da utiliza o exclusiva de telefonia IP em todo o ambiente Al m da infraestrutura de rede de dados e telecomunica es local a CONCESSION RIA ser respons vel por prover os servi os de voz externa atrav s de conex es com a Rede de Telefonia P blica Comutada RTPC Assim a solu o de rede de dados e telecomunica o pode ser decomposta nos seguintes itens 1 Servi os de Infraestrutura de Rede de dados e Telecomunica es IP Composto pela rede de dados cabeada e rede de dados sem fio servidores de rede
115. al de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br WU REFEITURA ELO HORIZONTE nm SUS Art 1 Fica autorizada a concess o administrativa para a realiza o de obras a manuten o e gest o predial bem como o presta o de servi os de apoio ao funcionamento do Hospital Metropolitano localizado no Munic pio de Belo Horizonte Par grafo nico Ficam vedados na concess o prevista no caput deste artigo quaisquer servi os assistenciais de sa de Art 2 A concess o referida no artigo 1 desta Lei ser outorgada mediante procedimento de licita o observado o disposto na legisla o cab vel Art 3 Esta Lei entrar em vigor na data de sua publica o Os servi os assistenciais ser o prestados pelo PODER CONCEDENTE como por exemplo corpo cl nico medicamentos servi os de diagn stico aquisi o e substitui o de equipamentos m dico hospitalares O escopo de servi os n o assistenciais que ficar o sob responsabilidade da CONCESSION RIA est descrito no t pico Escopo de Servi os deste Anexo OBJETIVOS O presente documento tem como objetivo descrever e detalhar todos os SERVI OS e obriga es contidas no escopo da CONCESSIONARIA O escopo dos SERVI OS da CONCESSION RIA pode ser dividido em nove categorias a b c d e Obra Ci
116. al ou iogurte em embalagem individual ou outros P es variados ou bolo ou bolacha ou torradas com margarina ou requeij o ou frios ou gel ia JANTAR Arroz com margarina ou queijo ralado ou na sopa enriquecida Feij o ou leguminosas Carne bovina ou aves ou peixe ou ovos Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco de frutas natural diversos sabores Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 71 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado e outros ou ch Bolacha ou biscoitos ou torradas ou outros i Margarina ou gel ia em sache Dietas Hipocal ricas DESJEJUM A O Destinam se a PACIENTES com problemas de obesidade que necessitam perder peso evitando o ac mulo de gorduras no tecido adiposo As dietas hipocal ricas ter o o seu V C T Valor Cal rico Total determinados por meio de c lculos efetuados pelas nutricionistas da PODER CONCEDENTE a partir da avalia o nutricional Exemplo de Dieta Hipocal rica com 1200 calorias 200 ml leite desnatado Yo unidade p o franc s 1 colher sobremesa rasa de margarina 1 por o pequena de fruta 2 colheres de sopa de arroz Prato Principal 1 por o
117. alarmes apresentando periodicamente relat rios pertinentes s suas tarefas e de seus liderados e Cumprir a programa o dos servi os feita periodicamente pela Administra o do HOSPITAL com atendimento sempre cort s e de forma a garantir as condi es de seguran a das instala es dos servidores p blicos e dos usu rios em geral e Manter contato diretamente com a Administra o do HOSPITAL durante a vig ncia do contrato a fim de gerenciar as ocorr ncias em conjunto e Comunicar imediata e diretamente a Administra o do HOSPITAL ou a quem for designado por ela qualquer anormalidade verificada e Realizar a comunica o a que se refere o item acima da forma mais r pida poss vel e por meio apropriado e dispon vel em cada situa o espec fica podendo ser utilizados dispositivos de seguran a e ou sistema de comunica o conforme estabelecido nos procedimentos do manual de monitoramento e Responsabilizar se pela Administra o e desenvolvimento do trabalho em execu o pela solu o de d vidas problemas e diverg ncias que porventura surjam durante os plant es emiss o de relat rios al m de outras fun es definidas pela Administra o do HOSPITAL e Impedir que qualquer dos postos fique descoberto o que n o poder ocorrer em nenhuma hip tese por importar na vulnerabilidade do sistema de seguran a do HOSPITAL Volumetria de Seguran a Os servi os dever o ser executados nas reas internas do HOSP
118. amento dos sistemas de gest o dos equipamentos e das ordens de servi os de modo a possibilitar o acompanhamento dos n veis de servi o fornecer no final de cada m s o relat rio das ordens de servi o s exercer a fiscaliza o necess ria ao perfeito cumprimento do CONTRATO independentemente da fiscaliza o exercida pelo PODER CONCEDENTE acatar as diretrizes e recomenda es da PODER CONCEDENTE sobre as restri es de acesso aos ambientes do HOSPITAL u utilizar os servi os de energia el trica e telefone de maneira racional de modo a evitar desperd cios manter um arquivo organizado com todos os documentos relacionados a este contrato tais como ordens e recomenda es expedidas pelo PODER CONCEDENTE registros de manuten o e de fatos relevantes realizar todos os ajustes t cnicos que se fa am necess rios a fim de acomodar os equipamentos com as necessidades do HOSPITAL Obriga es e Responsabilidade do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a disponibilizar CONCESSION RIA uma lista atualizada com a identifica o de todos usu rios que ter o acesso s ilhas de impress o s impressoras dedicadas e as centrais de reprografia e impress o a lista referida no item anterior dever conter a identifica o do usu rio e a rea ao qual est vinculado bem como a quantidade de usu rios para cada ilha de impress o impressora dedicada e central de reprografia e impress o indicar os es
119. anto situa es de emerg ncia a CONCESSION RIA dever i Qu i manter planejamento de esquemas alternativos de trabalho ou planos de conting ncia para situa es emergenciais tais como falta de gua energia el trica g s vapor quebra de equipamentos greves e outros assegurando a continuidade dos servi os estabelecidos no presente Anexo responsabilizar se pelo abastecimento de gua pot vel necess ria ao preparo das refei es e higieniza o em geral em caso de falta da mesma na rede p blica de abastecimento sem qualquer nus para o PODER CONCEDENTE anto responsabilidade civil a CONCESSION RIA dever responsabilizar se nica integral e exclusivamente pelo bom estado e boa qualidade dos alimentos refei es e lanches servidos respondendo perante o PODER CONCEDENTE por ocorr ncia de qualquer alimento condimento e ou ingredientes contaminados deteriorados ou de qualquer forma incorreta e ou inadequados para os fins previstos no presente contrato Al m disto a CONCESSION RIA dever i vi vii Utilizar ve culos movidos a combust veis que causem menor impacto ambiental visando a redu o efetiva de emiss es poluidoras atmosfera Para tanto os ve culos envolvidos no transporte apoio e supervis o dos servi os dever o ser preferencialmente movidos a lcool ou g s natural veicular GNV remover ou substituir s suas expensas no total ou em parte as refei es fornecid
120. ara as centrais de reprografia e impress o dever atender s seguintes caracter sticas m nimas sol icitar ao usu rio login e senha para acesso ao sistema de gest o de ordens de servi o de acordo com a lista de usu rios do PODER CONCEDENTE permitir a abertura de ordem de servi o on line para processamento de servi os nas centrais de reprografia e impress o gerar um n mero de identifica o para cada ordem de servi o permitindo a ide ntifica o do usu rio que a gerou permitir o envio de at 10MB em arquivos anexos para processamento nas centrais de reprografia permitir que o usu rio especifique o servi o a ser processado indicando informa es como n mero de c pias tamanho de papel tipo de impress o etc permitir o acompanhamento pelo usu rio do status da ordem de servi o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 143 E 9 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS permitir que a central de reprografia e impress o confirme o recebimento do material por e mail permitir que o usu rio possa visualizar sua posi o na fila de ordens de servi o notificar o usu rio sobre a conclus o do servi o atrav s de e mail permitir a busca de pedidos por filtros tais como n mero da ordem de servi o identifica o do usu ri
121. as depend ncias da CONCESSION RIA dever ser feito por meio da rota de roupa suja observando se que em hip tese alguma haja cruzamento entre roupa limpa e roupa suja alimentos ou pessoas iii Retirada da Roupa Suja O controle da roupa suja ser efetuado pelo funcion rio designado pelo PODER CONCEDENTE e funcion rio designado da CONCESSION RIA A roupa dever ser contada e pesada pela CONCESSION RIA na presen a do funcion rio do PODER CONCEDENTE Dever ser elaborado um relat rio di rio pela CONCESSION RIA informando o peso da roupa retirada em kg e uma rela o geral constando o rol da roupa retirada n mero total de cada pe a Este relat rio dever ser aprovado pelo funcion rio do PODER CONCEDENTE O relat rio acima dever ser emitido em 03 tr s vias conferidas e assinadas pelos respons veis pela CONCESSION RIA e pelo PODER CONCEDENTE e funcion rio designado da ROUPARIA HOSPITALAR Uma das vias dever ficar com o respons vel pelo PODER CONCEDENTE iv Transporte da Roupa Suja para as Depend ncias da CONCESSION RIA Dever ser feito por ve culo adequado devidamente adaptado natureza da carga A CONCESSION RIA tem a obriga o de manter o ve culo em bom estado e realizar a manuten o preventiva e corretiva que se julgue necess ria para o bom funcionamento do mesmo e preven o de potenciais acidentes v Recebimento e Acondicionamento da Roupa Suja na Lavanderia O recebimento
122. as DRY S o impressoras de filme radiogr fico a seco sem necessidade de revela o localizadas na ortopedia e imagenologia Os filmes utilizados s o pr prios para este tipo de aplica o e n o requerem processamento qu mico revela o Premissas e Conex o com equipamentos de CR ou outras modalidades atrav s do protocolo DICOM 3 0 ou conex o direta o sistema de arquivamento e comunica o de exames de imagem Volumetria Equipamentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 129 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Equipamento Quantidade Microcomputador Thin Client Moa a Monitor LCD 19 LE a PR Notebook Coletor de Dados Mobile Clinical Assistant Tablet TV LCD 42 Ec a E E Leitor C d Barras Smart Cards Leitores Smart Cards Consum veis Quantidade Consum vel mensal Pulseiras de c digo de barras 1 400 Etiquetas de c digos de barras 10 000 Filmes DRY Smart Card Turnover Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 130 o CREFEITURA X ASUs W7 BELO HORIZONTE Escopo dos servi os Opera o Al m de fornecer os equipamentos listado
123. as de Conveni ncia Uso de espa os p blicos do HOSPITAL com encargos para a presta o de fornecimento de bebidas geladas snacks e caf por meio de m quinas de conveni ncia compreendendo o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 84 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS fornecimento de produtos e a presta o de servi os de abastecimento manuten o limpeza interna e externa e assist ncia t cnica Disponibiliza o de M quinas As m quinas de conveni ncia a serem disponibilizadas no HOSPITAL devem possuir as seguintes caracter sticas a M quina de bebidas geladas e Quantidade M nima 02 e Especifica o T cnica M quina autom tica para bebidas geladas em latas Capacidade para no m nimo 08 oito tipos de bebidas geladas Ocupa o m xima de 1m um metro quadrado Capacidade aproximada de 400 produtos Aceitador de c dulas e moedas Instala o ponto el trico de 220V n o requerendo ponto de gua e esgoto O O O O 0 O b M quina de snacks e Quantidade M nima 02 e Especifica o T cnica M quina autom tica para snacks Capacidade para no m nimo 30 trinta tipos de produtos Ocupa o m xima de 1m um metro quadrado Capacidade aproximada de 300 produtos Aceitador de c dulas e moedas Ins
124. as em que se verificarem v cios defeitos ou incorre es resultantes da execu o dos servi os ou de materiais empregados fornecer sempre que solicitado os documentos e informa es necess rias para a apropria o da m o de obra e registro de servi os estat sticas de consumo e de restos de alimentos demonstrativos de custos e quaisquer outras informa es para instruir estudos an lises e pesquisas do PODER CONCEDENTE permitir o acesso de visitantes ap s autoriza o do SND do PODER CONCEDENTE e no caso de acesso s reas de manipula o de alimentos somente com paramenta o adequada responsabilizar se pelas chaves referentes s reas f sicas utilizadas para execu o dos servi os objeto do contrato O PODER CONCEDENTE reserva se o direito de manter c pias de todas as chaves das instala es colocadas disposi o da CONCESSION RIA responsabilizar se pelo abastecimento di rio de sabonete l quido toalha descart vel n o reciclada e papel higi nico utilizados nas depend ncias do SND onde desenvolva suas atividades inclusive no refeit rio garantir a qualquer momento o acesso dos Nutricionistas ou t cnicos do PODER CONCEDENTE devidamente paramentados s reas de estocagem e produ o de alimentos para acompanhar os procedimentos adotados no recebimento e armazenamento de g neros pr preparo e produ o de refei es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena
125. ateriais de consumo e Pr preparos preparos e coc o da alimenta o e Porcionamento uniforme das dietas utilizando se de utens lios apropriados e Coleta de amostras da alimenta o preparada e Transporte interno e distribui o nas copas leitos e Recolhimento dos utens lios e res duos descartados utilizados pelos pacientes quando houver conforme prazo pr determinado e Higieniza o e limpeza de todas as depend ncias utilizadas dos equipamentos dos utens lios de cozinha e dos utens lios utilizados pelos pacientes j a alimenta o fornecida dever ser equilibrada e racional e estar em condi es higi nicosanit rias adequadas k a operacionaliza o porcionamento e distribui o das dietas dever o ser supervisionados pelo respons vel t cnico da CONCESSION RIA de maneira a observar sua apresenta o aceita o porcionamento e temperatura para caso se fa a necess rio se fa am altera es ou adapta es visando atendimento adequado e satisfat rio Operacionaliza o dos Alimentos e de responsabilidade da CONCESSION RIA a fiscaliza o de seus fornecedores e a garantia da proced ncia de g neros e produtos aliment cios Tipos de Refei o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 63 RES 16 BELO H EIT
126. ativo ENE Auxiliar Fa anta E E Auxiliar mos ADUINISTRATVO Auciora Resina it o Bros Ges 1 07 ADMINISTRATIVO CCIH awar 8 horas teis Administrativo onselho Local de Auxiliar Departamento Auxiliar ADMINISTRATIVO Auxiliar ER ADMINISTRATIVO Bibliotec ria Jtei ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO Licita o e Compras Per R meo Art tes oe o omero om ficam 8 0 1 o mamerne romo Rane me 0 po seara mano cone om me e EE reeica omo o e E o oe omite Acme e ver 2 o E eres Memo e ue o a sia fimo me mae e oo encon fome iftinmo tm om O CEC CI E RT ES ar on tio om om o o medio oem Num me 0 2 eo Ponosno onte Nim PE e E Oo onoo om fimo ma 0 2 o o foste iam om Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 27 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS Perfil do Profissional i SECRETARIA EXECUTIVA e Superior completo e Dom nio em t cnicas de secretariado e Dom nio de microinform tica Windows Office Internet Outlook e Ingl s intermedi rio a avan ado e Experi ncia de no m nimo dois anos na fun o ii SECRETARIA e Superior completo e Dom nio em t cnicas de secretariado e Dom nio de microinform tica Windows Office Internet Outlook e Exp
127. ativo de postos de atendimento foi calculado com base na estimativa de 1500 chamados dia resultando em 5 cinco postos de atendimento de 24 horas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 42 o CREFEITURA Sus W7 BELO HORIZONTE Todavia para garantir o n vel de servi o esperado para os servi os de Help Desk e Telefonia a CONCESSION RIA dever garantir que 80 das chamadas sejam atendidas em at 20 segundos proporcionando assim um n vel satisfat rio de excel ncia no servi o prestado A partir desta premissa a CONCESSION RIA poder dimensionar a quantidade de postos de acordo com a real demanda do servi o Este servi o dever funcionar 24h por dia 7 dias por semana Sua opera o poder ser realizada em ambiente externo ao HOSPITAL Dever ser oferecido um canal nico de atendimento para o pessoal do HOSPITAL e para o p blico externo Neste canal ser o atendidas solicita es de informa es servi os e reclama es Ser permitida a disponibiliza o de sistema de URA Unidade de Resposta Aud vel para alguns tipos de solicita es e informa es simples e comuns tanto para o p blico interno quanto externo Dever ser disponibilizado pelo menos o atendimento para os seguintes itens e Solicita o de refor o de seguran a em det
128. atrav s de uma solu o integrada de comunica o com a conseq ente redu o de custos aumento de produtividade e transpar ncia Para isto ser o utilizadas tecnologias de ltima gera o capazes de suportar a integra o sem preju zo autonomia e segrega o funcional dos seus usu rios permitindo a mobilidade interna e facilitando a integra o do HOSPITAL com outras unidades e sistemas Promover a operacionaliza o de sistemas transacionais sistemas de inform tica sistemas corporativos sistemas de gest o bem como oferecer acesso s bases de dados p blicas e institucionais aos centros de processamento de dados da PBH PRODABEL s informa es e servi os dispon veis na internet e disponibilizar recursos para a realiza o de videoconfer ncia teleconfer ncia e comunica o corporativa de voz atrav s de tecnologia IP Internet Protocol Disponibilizar recursos avan ados de atendimento ao usu rio atrav s da especializa o e da capacita o do corpo t cnico operador da solu o garantindo otimiza o de recursos e redu o de custos Suportar a opera o de outras categorias de servi os necess rias opera o do HOSPITAL com requerimentos de uso dos servi os de rede de dados Promover o aumento da sinergia de gest o e opera o de diferentes equipamentos e servi os reduzindo custos pela economia de escala e pela simplifica o dos processos Suportar a informatiza o de 100 da
129. audi o a utiliza o de tecnologias adequadas e conhecidas permite atender s necessidades de redu o de n veis de ru do Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a controlar e registrar em conjunto com o pessoal da CONCESSION RIA as quantidades de roupas processadas diariamente e a cada coleta b apontar regras de opera o e rotas de roupa limpa e suja 1 7 2 Servi o de Nutri o e Diet tica A Presta o de Servi os de Nutri o e Alimenta o Hospitalar visa ao fornecimento de dietas gerais para pacientes funcion rios e acompanhantes e dietas especiais para pacientes Legisla o obriga o da CONCESSION RIA a presta o de servi os com base nas legisla es vigentes referentes contrata o de pessoal compra g neros e produtos aliment cios armazenamento de produtos manipula o de alimentos entre elas portarias 015 e 024 e a Lei Municipal 7031 Descri o dos Servi os A presta o de servi os de nutri o e alimenta o realizar se mediante a a utiliza o das depend ncias do HOSPITAL onde a alimenta o ser preparada porcionada e distribu da conforme legisla o vigente b a manuten o dos equipamentos utilizados inclusive dos equipamentos do HOSPITAL os quais ficar o disposi o da CONCESSION RIA c manuten o e limpeza de todo setor do Servi o de Nutri o e Diet tica tais como produ o copas e refeit rio
130. ax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 211 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e Armazenagem Refrigerada Congelada Produtos armazenados em temperaturas abaixo de 8 C kem Quantidade Especifica o Freezer 10 Cubagem total de aproximadamente 400 por geladeira equipamento 1 10 Lavanderia e Rouparia Hospitalar A opera o do servi o de Lavanderia e Rouparaia est detalhada no item ESCOPO DE SERVI OS Para a realiza o desta atividade ser necess ria a disponibiliza o dos seguintes ativos tem Quantidade Suporte para Hamper Carro de transporte para roupa suja Carro de transporte para roupalimpa Balan a 1 11 Gest o de Rede e telecomunica es A categoria de servi o Gest o de Rede e telecomunica es demanda a realiza o de investimentos iniciais para a aquisi o de equipamentos e licen as configura o e implanta o de sistemas suporte e consultoria O detalhamento e dimensionamento destas atividades est o descritas no respectivo item da se o ESCOPO DE SERVI OS Gest o de Rede e telecomunica es A implanta o dos links conex es de comunica o entre o HOSPITAL e a PBH PRODABEL ser realizado pela PRODABEL O pagamento dos investimentos de implanta o destas conex es estimados em R 900 000 00 novecentos mil reais conforme especifica es e condi es apresentadas no item 1 8 1 ser de responsabilidade da CONCESSION RIA e dever ser reazalido
131. b R EL EFEITURA O HORIZONTE ES ASUS Anexo 5 Especifica es M nimas dos Servi os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br W7 BEL EFEITURA O HORIZONTE ES ASUS INTERPRETA O DO ANEXO ni erimereeeeeeeeeereeereeerseerseresereereerenerenaeeras CONTEXTUALIZA O DO OBJETO OBJETIVOS quieasia somas lia Ga iTos o sao Da sda io ESCOPO DE SERVI OS sisters atoriiiasosioraeishacisaa adido o ada aa Dad BELA isese a e a ea e E Ea a a e 6 TZ Egq lpameMOS ee iion DS a A SUS a 7 1 3 Engenharia e Manuten o s u assi passas o a nenene 9 1 3 1 Manuten o Pr dial scz2s 2s0ta02000000570540 0020560n60iads 0050 lavanda ganas Uia Sad d ad nda 9 1 3 2 gua e Esgoto ester eee eer eretas 11 T33 CASO ssa AD 13 ES R EELE E sie E E A E E A E E A 15 1 3 5 Controle de Pragas eeeseseseseneeeseeesenensnsnsnsnsrsnenntnrnnnnnnnnnnnennnennnnnnnnnnn nna 16 1 4 Administrativo sseeeseseseneeeneeeneeeeesrsnsnnsnnnsnsnsnsnennnnnnnntnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn nnne nn na 20 1 4 1 Gerenciamento de Riscos e Seguros a 20 1 4 2 Patrim nio e Ambientes errar 21 1 4 3 Servi os Administrativos eternas 23 AA ZONA eras pan Ea gr RA q E 28 1 4 5 Seguran a e CFTV qusissaacansboslGeinipasdadosoramaniaaiaadosapad
132. bilhetagem completa dos servi os utilizados quantidade de impress es c pias digitaliza es e fax indicando o centro de custo rea usu rio quantidade local e tipo de servi o utilizado b equipamentos indispon veis com um relato do problema c manuten es preventivas e corretivas realizadas no equipamento indicando a quantidade de servi os impress o c pia digitaliza o fax utilizados desde a realiza o da ltima manuten o preventiva d itens de consumo utilizados no per odo por equipamento e equipamentos mais e menos utilizados Volumetria Quantidade Impressora multifuncional monocrom tica Impressora monocromatica individual Central de Reprografia C pias Item Quantidade m s C pias monocrom ticas ilhas de impress o 26 600 C pias monocrom ticas impressoras individuais 17 700 C pias coloridas central de reprografia 6 500 C pias monocrom ticas central de reprografia 29 500 Total de c pias 80 300 Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 145 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever a disponibilizar no HOSPITAL todos os equipamentos softwares para gerenciamento dos equipamentos e das ordens de servi o
133. binete de TI preparados para abrigar os equipamentos de infraestrutura de rede switches e patch panels e equipamentos correlatos como os no breaks Todos os equipamentos de TI dever o ser acondicionados em ambientes espec ficos para este fim Estas salas dever o observar os requerimentos m nimos de refrigera o ventila o suprimento de energia controle de acesso e seguran a Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 99 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Conex es e cabeamento estruturado da rede Todo o cabeamento horizontal dever ser do tipo UTP CAT 6 Todo o cabeamento vertical dever ser realizado por meio de fibra ptica inclusive entre a camada de Acesso e a Camada de Distribui o segundo rela o abaixo e Conex es entre dispositivos e a camada de acesso Cabeamento UTP CAT 6 e Conex es entre a camada de acesso e a camada de distribui o Cabeamento de fibra ptica 1 Gbps full duplex e Conex es entre a camada de distribui o e a camada de core Cabeamento de fibra ptica 2 Gbps full duplex e Conex es entre a camada de core e o Data Center local 2 Gbps full duplex Os links da PBH PRODABEL e das prestadoras de telefonia exclusivamente ser o conectados na sala de equipamentos localizada no 1 Subsolo Todos os componentes de r
134. c ficos de certos usu rios Observar o escopo geral de concess o de forma a prover uma solu o compat vel com a concep o do empreendimento Configurar e ajustar a infraestrutura de dados data center para o correto desempenho do sistema Apresentar analise t cnica comparativa fundamentada das aplica es dispon vel no mercado Implementar a solu o em ambientes Inst ncias separados para Desenvolvimento Treinamento e Produ o Instalar configurar e testar a solu o de sistemas no site back up data Center espelho remoto a ser fornecido pelo PODER CONCEDENTE a ser utilizado Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 198 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS p Ss A solu o dever estar integrada com os sistemas do PODER CONCEDENTE sistemas do Minist rio da Sa de e demais sistemas vinculados opera o do hospital e a serem identificados durante a etapa de implanta o Para a implanta o do sistema a concession ria dever observar as normas internacionais de Certifica o de Software em Sa de al m da legalidade da utiliza o de sistemas informatizados para capturar armazenar apresentar transmitir ou imprimir informa es identificadas dentro e fora do Hospital Os trabalhos de gest o de projetos devem ser execut
135. cess ria conforme quadro ilustrativo abaixo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE X pSUS Urg ncia contato com o fabricante X Reparo em 02 horas Reparo em 04 horas Reparo em 08 horas Baixa M dia Alta Alt ssima Complexidade a ET EER EAS SEA ca E S aaa S E N 1 1 1 1 Atendimento Imediato Atendimento Imediato a Atendimento Imediato INSPE O T CNICA N vel 1 m Atendimento Reparo em 02horas Reparo em 04horas Reparoem 08horas Imediato I I I I VII VII IX i Tempo dereparo w 7 4 7 Combinar devido Atendimento em 01 Atendimento em 01 Atendimento em 01 Alta i hora hora hora complexidade por N vel 2 i i i envolver i i diferentes partes Reparo em 02 horas Reparo em 04 horas a Reparo em 08 horas do sistemna IV V VI Disponibilidade Too Sn Seo no ar ac a de opera o Atendimento em 03 Atendimento em 03 Atendimento em 03 Aguardo de pe a horas horas horas espec fica N vel 3 i I 1 l l l ENecessidade de da Solu o Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a elaborar um Plano Detalhado de Manuten o Pre
136. cess rios basicamente 2 dois tipos de sistemas para a solu o de reprografia e impress o sendo 1 para o gerenciamento de equipamentos e 2 para a gest o das ordens de servi o emitidas para as centrais de reprografia O sistema de gerenciamento de equipamentos dever ser em rede e atender s seguintes caracter sticas m nimas a realizar a contabilidade e o controle dos custos de impress es feitas nas ilhas de impress o nas impressoras dedicadas e nas centrais de reprografia b relatar os tipos de servi os utilizados em cada equipamento quantidade de impress es digitaliza es envio de fax c informar o usu rio os hor rios de impress o as impressoras utilizadas o n mero de p ginas impressas o modo de impress o colorida ou monocrom tica o tamanho do papel a qualidade selecionada e o custo para cada p gina impressa Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 142 Y PR BEL d EFEITURA ESA SUS O HORIZONTE permitir a gera o de relat rios espec ficos por usu rio impressora e centros de custo entende se por centro de custo um c digo que permite associar os custos gerados por um usu rio atrav s da solicita o de um determinado servi o permitir a ordena o dos relat rios por quantidade de p ginas por custo e por
137. ciamento do ambiente de TI do HOSPITAL Em qualquer caso quando for necess ria a remo o do equipamento de seu local de instala o o transporte ser feito pela CONCESSION RIA que dever disponibilizar outro equipamento compat vel at a devolu o do equipamento original ou de um novo equipamento id ntico ou superior ao original Nas eventualidades de indisponibilidade do equipamento o mesmo dever voltar a operar ou ser substitu do em at 90 minutos a contar da abertura da ordem de servi o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 144 o CREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE e Ap s a realiza o dos servi os de manuten o preventiva ou corretiva e de suporte t cnico a CONCESSION RIA dever emitir um relat rio de atendimento t cnico no qual dever constar e Oo n mero da ordem de servi o e adata eo hor rio de abertura da ordem de servi o e o equipamento envolvido e o problema apresentado e a identifica o do profissional respons vel pela execu o do servi o e adata eo hor rio de in cio do servi o e de sua conclus o Relat rios das ordens de servi os No final de cada m s a CONCESSION RIA dever fornecer em meio eletr nico relat rio das ordens de servi o no qual dever o constar as seguintes informa es a
138. com tampas ou filmes pl sticos transparentes viii entregar por es de todas as refei es elaboradas ao PODER CONCEDENTE para degusta o com a devida anteced ncia devendo realizar imediatamente altera o ou substitui o das prepara es ou alimentos que se apresentarem impr prios para consumo pelo SND do PODER CONCEDENTE ix responsabilizar se pela qualidade dos alimentos fornecidos inclusive perante as autoridades sanit rias competentes suspendendo o consumo e substituindo por Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 76 o CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE outros sempre que houver suspeita de deteriora o ou contamina o dos alimentos in natura ou preparados providenciando de imediato o encaminhamento para an lise microbiol gica x supervisionar a qualidade a apresenta o as condi es de temperatura das refei es fornecidas estabelecidas pelo PODER CONCEDENTE xi observar a aceita o das prepara es servidas No caso de haver rejei o por parte dos comensais exclu las dos card pios futuros xii comprovar o uso das quantidades de alimentos previstas no presente contrato atrav s de documentos e ou procedimentos de pesagem sempre que solicitado xili conservar as refei es em recipientes e equipamentos apropriados e de aco
139. como usu rio a pessoa grupo de pessoas ou a entidade solicitante e usu ria do ambiente de tecnologia do HOSPITAL Sempre que o problema afetar a rea de produ o assistencial do HOSPITAL ou seja os recursos utilizados no atendimento de pacientes e operacionaliza o dos servi os automaticamente ser considerado de Criticidade 1 N vel de servi o A CONCESSION RIA dever garantir total disponibilidade e qualidade de toda a infraestrutura de Rede e de Telecomunica es IP al m de atender as solicita es dos usu rios presta o de assist ncia t cnica e suporte t cnico Tabela 1 Prazos de atendimento para Rede e Telefonia IP Criticidade 1 Criticidade 2 Criticidade 3 Solicita es realizadas ao 1h 2h 4h 2h COR COS Os prazos indicados na Tabela 1 s o os prazos de resolu o dos chamados O prazo esperado para atendimento ou abertura do chamado dever ser de no m ximo 5 minutos via telefone e 15 minutos via meio eletr nico A CONCESSION RIA ser respons vel pelo cumprimento dos ndices estabelecidos que ser o monitorados pela central de opera o via Portal e ou Plataforma de Monitoramento do HOSPITAL durante todo o prazo de vig ncia da concess o e que poder o ser revistos a qualquer tempo com vistas melhoria na qualidade dos servi os prestados Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Ho
140. condi es de seguran a das instala es e dos USU RIOS e restringir suas a es aos limites internos das instala es do HOSPITAL e atuar dentro dos per metros estabelecidos e atender cordialmente s solicita es da Administra o do HOSPITAL verificando as necessidades e apresentando sugest es sobre monitoramento cab veis para cada situa o ou solicita o ll PORTARIA A presta o de servi os de controle opera o e fiscaliza o de portarias e edif cios nos postos fixados pelo PODER CONCEDENTE envolve a aloca o pela CONCESSION RIA de empregados capacitados para Comunicar imediatamente ao Supervisor qualquer anormalidade verificada inclusive de ordem funcional para que sejam adotadas as provid ncias de regulariza o necess rias Manter afixado no posto em local vis vel o n mero do telefone da Delegacia de Pol cia da Regi o do Corpo de Bombeiros da Pol cia Ambiental da CETESB Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental dos respons veis pela administra o da instala o e outros de interesse Operar equipamentos de controle de acesso inclusive em meios eletr nicos Permitir o ingresso nas instala es somente de pessoas previamente autorizadas e identificadas podendo fornecer para isso crach s de visitantes Fiscalizar a entrada e a sa da de materiais mediante confer ncia das notas fiscais ou de controles pr prios do PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de G
141. confiabilidade e disponibilidade da solu o conforme instru es apresentadas no caderno Data Center Sistema operado em plataforma WEB ou arquitetura cliente servidor com possibilidade de acesso remoto via internet O sistema poder ser acessado externamente via internet sem necessidade de uso de VPN O Sistema dever possuir arquitetura em 3 camadas Servidor de Aplica o Banco de Dados e Servidor de Web nos casos em que se aplicar Ambientes Inst ncias separados para Desenvolvimento Treinamento e Produ o O sistema dever funcionar em desktop com configura o b sica padr o de mercado Suportar certifica o digital utiliza o de Smart Cards Suportar sistemas de c digo de barras para controle de pacientes e suprimentos A aplica o dever ter portabilidade para executar no ambiente servidor no Sistema Operacional Windows Server A aplica o e o Sistema Gerenciador de Banco de Dados devem ter a capacidade de executar no mesmo servidor ou em servidores diferentes O software deve ser compat vel com aplicativos Microsoft m O sistema deve ter portabilidade para diversos sistemas gerenciadores de bancos de dados relacionais suportando no m nimo Oracle ou SQL Server Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 179 PREFEITURA
142. controlar os res duos gerados durante o fornecimento de produtos e servi os divulgando entre seu pessoal e a sociedade pr ticas alinhadas com o cumprimento da pol tica ambiental da CONCESSION RIA e com planos de a o emergencial e de conting ncia relacionados aos riscos ambientais envolvidos na opera o Obra Civil Constitui escopo da presente licita o a execu o das OBRAS compreendendo 4 Sub solo reservat rios 3 Sub solo estacionamento e necrot rio 2 Sub solo estacionamento 1 Sub solo vesti rios farm cia almoxarifado central de roupa suja e limpa servi o de nutri o e diet tica se o pessoal medicina do trabalho manuten o predial TI seguran a e telefonia e engenharia cl nica Edifica o anexa 1 Sub solo acesso de carga e descarga p tio de servi os dep sitos central de gases medicinais central GLP e subesta o T rreo acesso de ambul ncias ve culos leves e pedestres recep o ala de emerg ncia servi os de pronto atendimento imagenologia e sala de observa o 1 Pavimento administra o e diretoria ambulat rio de egressos audit rio salas de aula biblioteca endoscopia consult rios hemodin mica m todos gr ficos 2 Pavimento bloco cir rgico e CTI 40 leitos de UTI 3 Pavimento Espa o t cnico central de material esterilizado vesti rio e conforto do bloco cir rgico e laborat rio Pilotis terra o lanchonete e capela ecum n
143. correspond ncias sobre assuntos gerais da rea que atende e Fazer triagem das correspond ncias recebidas via correio postal e fax encaminhando a quem se destina e Redigir revisar e expedir cartas a destinat rios diversos e Arquivar e manter atualizado e organizado o arquivo de documentos e Elaborar planos e emitir relat rios diversos e Convocar participantes solicitar pauta e acompanhar reuni es e Arquivar e manter atualizada e organizada a agenda telef nica e Agendar compromissos e providenciar a log stica de eventos sempre que necess rio e Redigir atas das reuni es e acompanhar os prazos e provid ncias decididas e Outros iii AUXILIARES ADMINISTRATIVOS e Desenvolver atividades na rea administrativa dando suporte as atividades do HOSPITAL e Desenvolver e preparar expedientes administrativos que se fizerem necess rios nas diversas reas sob orienta o e Inteirar se dos trabalhos desenvolvidos em cada setor visando orientar e facilitar a obten o de dados documentos ou outras solicita es dos superiores e Atuar como respons vel pela fiscaliza o e manuten o da ordem nos ambientes e Operar equipamentos diversos tais como projetor multim dia aparelhos de fax m quinas fotocopiadoras duplicadoras e outros e Zelar pela higiene limpeza conserva o e boa utiliza o dos equipamentos e instrumentos utilizados sob sua responsabilidade solicitando junto chefia os servi os de manuten
144. cter sticas de comunica o integradas via software com o Sistema de CFTV e com o Sistema de Controle de Ponto dever permitir ou negar o acesso de pessoas s reas controladas baseado nos dados codificados no cart o de identifica o do usu rio cart o de acesso e nas informa es constantes da base de dados utilizar n veis de seguran a estabelecidos de acordo com as caracter sticas do hospital e as permiss es do usu rio os n veis de acesso dever o ter flexibilidade de forma a possibilitar altera es a qualquer momento o sistema dever ser modular expans vel e apto a realizar diferentes programa es de forma a se adaptar s necessidades do hospital O Sistema de Controle de Ponto Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 197 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS a b c formado por softwares para controle do ponto dos funcion rios que trabalhem no hospital ser destinado ao uso em regime cont nuo durante 24 horas por dia nos 365 dias por ano devendo ser adequado a esta finalidade dever possuir caracter sticas de comunica o integradas via software com os equipamentos de Controle de Acesso tais como catracas cancelas portas e leitores biom tricos dever ter o seu c digo fonte aberto para que seja poss ve
145. da ABNT e legisla o regente A Classifica o de Res duos dever seguir RDC 306 de 7 de dezembro de 2004 ou legisla es que a substitui Equipamento de Prote o a Os Equipamentos de Prote o Individual EPI t m por finalidade a prote o do indiv duo durante a realiza o de determinadas tarefas composto de culos luvas grossas de borracha de cano longo botas de borracha avental imperme vel ou n o m scara gorro descart vel capa de chuva cintos de seguran a para janelas vidros e outros Os Equipamentos de Prote o Coletiva EPC t m por finalidade a prote o coletiva durante a realiza o de determinadas tarefas composto de placas sinalizadoras cones fitas zebradas e outros Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 50 PREFEITURA ESA BELO HORIZONTE SUS A CONCESSION RIA al m do fornecimento da m o de obra dos saneantes domissanit rios dos materiais e dos equipamentos ferramentas e utens lios necess rios para a perfeita execu o dos servi os de limpeza dos pr dios e demais atividades correlatas obrigar se a realizar treinamento aos funcion rios para utiliza o do sistema de informa o hospitalar sob supervis o do departamento de TIC do H
146. dade dos servi os de TI A CONCESSION RIA dever implementar e controlar uma BSD Biblioteca de Software Definitivo e um DHD Dep sito de Hardware Definitivo em local a ser definido pela CONCESSIONARIA de forma a armazenar em locais f sicos seguros todos os itens de configura o de Software e de Hardware incluindo equipamentos e pe as sobressalentes O procedimento de Gerenciamento de Libera o dever prover controle de libera o dos patches dos softwares que fazem parte do sistema corporativo do hospital e dar suporte para gest o automatizada destes patches nas esta es de trabalho O procedimento de Gerenciamento de Libera o dever abranger processos de configura o e reinstala o de softwares os quais comp em a imagem padr o do disco r gido dentro das especifica es t cnicas do fabricante Considera es para Instala o de Softwares A instala o de software abrange servi o de execu o do programa de instala o atualiza o ou reinstala o de software com carga das configura es b sicas em conson ncia com os padr es definidos pelo hospital que conduzam utiliza o com sucesso do mesmo e dos demais perif ricos j instalados no equipamento bem como dos softwares j anteriormente instalados As instala es de softwares ou pacotes de softwares dever o ser sempre completas incluindo todas as op es do mesmo considerando se como retrabalho quando o usu rio n o puder utiliza
147. dalidades preventiva e corretiva b A CONCESSION RIA dever realizar todas as atividades envolvidas na correta manuten o preventiva dos equipamentos compreendidas as de limpeza de manuten o e de troca de pe as de forma a evitar a indisponibilidade de m quinas de conveni ncia para a realiza o de manuten o corretiva c Constatada a necessidade de remo o de m quina de conveni ncia do Hospital Metropolitano para manuten o a CONCESSION RIA dever substitu la por outra id ntica ou superior em at 48 quarenta e oito horas corridas ap s ser notificada do defeito sem qualquer nus para o PODER CONCEDENTE d A CONCESSION RIA dever garantir que a assist ncia t cnica s m quinas de conveni ncia seja prestada em no m ximo 24 vinte e quatro horas corridas ap s ser notificada do defeito ainda que as atividades de assist ncia t cnica e manuten o sejam prestadas por SUB CONCESSION RIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 87 o CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e ACONCESSION RIA dever disponibilizar linha telef nica ou e mail para a abertura de chamados de suporte t cnico na sua Central de Atendimento ou na do fabricante do equipamento f A CONCESSION RIA dever emitir um Relat rio de Atendimento T cnico para cada
148. de criticidade 1 quando necess rio Divulga o do servi o Ser fun o da CONCESSION RA realizar a divulga o dos servi os da central de servi os para todos os usu rios de insumos de tecnologia de informa o e comunica o do HOSPITAL A CONCESSION RIA dever criar uma base de conhecimento a partir dos registros de incidentes de problemas e respectivas solu es implementadas Essa base de conhecimento dever ser divulgada aos usu rios via Web Cat logo de servi os A CONCESSION RIA dever em conjunto com o PODER CONCEDENTE elaborar e estabelecer um cat logo de servi os e disponibiliz lo via Web O Cat logo dever ser objetivo de f cil entendimento e explicar aos usu rios os servi os oferecidos e como acion los Ser responsabilidade da CONCESSIONARIA e Estabelecer interfaces e depend ncias entre todos os servi os componentes de suporte e itens de configura o que est o no cat logo de servi os e Proporcionar uma fonte central de informa o sobre os servi os entregues e Proporcionar que incidentes conhecidos possam ser solucionados pelo pr prio usu rio atrav s de uma se o de perguntas mais frequentes FAQ de incidentes problemas O cat logo de servi os dever ser atualizado sempre que necess rio Atendimentos emergenciais A CONCESSION RIA dever manter dispon vel um estoque de reposi o de esta es de trabalho notebooks e telefones para substitui o provis
149. de processos ou de outros cadastros Monitoramento O sistema dever Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 191 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs a Conter aplica o de monitoramento de tarefas em background para otimiza o do processamento do ambiente on line que dever controlar a execu o de tarefas atrav s do Schedule de aplica es Gerais a Controlar efetivamente o uso do sistema com total seguran a contra viola o de dados ou acessos indevidos com a utiliza o de senhas e parametriza es das permiss es de acesso individualizadas b Permitir desfazer as a es executadas pelo sistema onde couber com as transa es de estorno em n vel de registro c Possuir total integra o entre os m dulos que comp em o sistema d Permitir monitora o dos usu rios logados e Permitir ao usu rio visualizar o andamento das submiss es em tempo real f Monitorar todas as submiss es cargas de dados relat rios gera o de arquivos 9 Possuir trilha de auditoria das principais funcionalidades mostrando o que foi alterado por qual usu rio data e hora h Possibilidade de troca de senha diretamente pelo usu rio i Possuir cadastros b sicos e universais tais como feriados pa ses estados e cidades j Possuir meca
150. de Enxoval e obrigat rio que o enxoval locado esteja em perfeitas condi es de uso tanto por estar dentro de sua vida til quanto pelo fato de ter passado pelo processamento adequado de higieniza o e A CONCESSION RIA dever assumir a reposi o gradativa da roupa que comp e o enxoval existente no HOSPITAL de modo a manter o volume necess rio ao atendimento do n mero de leitos existentes e ativos do HOSPITAL para um m nimo de 2 duas trocas por dia e A rela o de pe as do enxoval que ser disponibilizada CONCESSION RIA ser entregue 30 trinta dias teis antes da data da contrata o e A CONCESSION RIA dever serigrafar todas s roupas com o logotipo de cada hospital cujo modelo ser fornecido pelo PODER CONCEDENTE Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA al m do fornecimento da roupa processada para uso imediato obriga se a a possuir capacidade t cnica operativa e profissional equipe t cnica para o processamento das roupas hospitalares de modo a manter o abastecimento adequado e as condi es necess rias para desinfec o higieniza o acondicionamento de toda a roupa processada de maneira a garantir a qualidade dos servi os prestados bem como a retirada e entrega da roupa por meio de ve culos adequados b fornecer todo enxoval hospitalar complementar necess rio ao abastecimento de roupas hospitalares no HOSPITAL c promover treinamento com suport
151. de pessoal fixo sua distribui o e suas atribui es ficam especificados conforme abaixo Quantidade Ensino Fundamental Votoboy Auxiliar i ras O recolhimento e distribui o de documenta o interna poder o ser organizados em janelas de atendimentos ao longo do dia O PODER CONCEDENTE dever disponibilizar CONCESSION RIA um setor de protocolo localizado no 1 pavimento Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 37 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a realizar o recebimento registro e encaminhamento de toda a documenta o interna e externa do HOSPITAL b disponibilizar equipe suficiente para atendimento da demanda e de todos os setores do HOSPITAL c disponibilizar servi o de motoboy para movimenta o de documentos externos priorit rios para documentos n o priorit rios poder o ser utilizados os servi os dos Correios d fornecer sistema de gest o capaz de organizar e registrar toda a movimenta o de documentos 1 4 7 Estoquese Log stica O servi o de estoque e log stica caracteriza se pela opera o do almoxarifado do HOSPITAL incluindo o suporte farm cia e a distribui o de medicamentos e equipamentos m dicos para as reas c
152. de planilhas de trabalho e censo cr tico para confer ncia de resultados b Indica o de d bitos anteriores do paciente ou respons vel com a entidade c Disponibiliza o imediata dos resultados dos exames para o Prontu rio Eletr nico do Paciente d Controle sobre os encaminhamentos dos exames e Protocolo eletr nico para fluxo de documentos f Controle de chamada de pacientes g Durante a digita o dos laudos verifica a ocorr ncia de resultados improv veis alertando os operadores h Controle sobre as faixas de normalidade por sexo e idade dos pacientes com sele o autom tica dos valores na impress o dos laudos i Interface eletr nica com Equipamentos de An lises Cl nicas j Livre formata o dos laudos com a possibilidade de definir tipo cor e tamanho de fontes para impress o k Controle sobre a situa o dos exames em andamento permitindo a entrega dos resultados em domic lio por e mail ou correios I Controle sobre a situa o dos exames desde o atendimento at a entrega dos resultados m Consulta e emiss o nos laudos dos resultados dos exames anteriores do paciente n Orienta o aos pacientes acerca da prepara o para exames o Informa es ao operador a respeito dos processos e exig ncias de cada conv nio p Estat sticas diversas por resultado de exames per odo faixa et ria e sexo dos pacientes dentre outras Laudos e resultados Durante a recep o dos pac
153. desempenho e confiabilidade compat veis com as aplica es previstas para cada tipo de equipamento de forma a facilitar e aumentar a qualidade do desempenho das fun es assistenciais e n o assistenciais A solu o de microinform tica ser composta pelo fornecimento de hardware e software conforme apresentado abaixo Hardware a Microcomputadores b Thin Clients Monitores Servidores Thin Client Perif ricos Mouse ptico e teclado Notebooks Tablet PCs Mobile Clinical Assistant o a Mo o o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 128 WU REFEITURA ELO HORIZONTE X pSUS h Coletores de Dados i Leitores de Smart Cards j Smart Cards k Televisores Projetores m Impressoras de c digo de barras n Leitores de c digo de barras o Scanner para filmes radiogr ficos p Impressoras DRY para exames de imagem Software Todo o ambiente de microinform tica dever funcionar na mesma plataforma de software atualmente em uso pelo PODER CONCEDENTE Microsoft e contemplar apenas o fornecimento dos softwares de uso comum a Sistema Operacional e Servidores e Esta es de trabalho e Dispositivos m veis b Sistemas para virtualiza o Thin Client c Ferramentas de Escrit rio e Office Professional d Securi
154. deteriora o e perda parcial ou total de valor nutritivo a mudan a das caracter sticas organol pticas ou os riscos de contamina o de qualquer esp cie xi estocar em separado os g neros e produtos aliment cios dos demais materiais de consumo xii garantir alimenta o condi es higi nico sanit rias adequadas xiii preparar e distribuir as refei es com o mesmo padr o de qualidade quantidade e mesmos procedimentos durante os finais de semana e feriados Quanto ao preparo e a distribui o a CONCESSION RIA dever i realizar todo o preparo nas depend ncias do HOSPITAL ii observar os hor rios estabelecidos para fornecimento de refei es formula es e complementos aos PACIENTES iii manter os alimentos n o consumidos de imediato ap s o preparo a temperatura superior a 65 C 10 C para saladas e sobremesas at o momento de serem servidos iv manter em temperaturas recomendadas os alimentos em prepara o e ou prontos para distribui o em recipientes tampados ou cobertos com fita filme v efetuar a higieniza o dos alimentos principalmente vegetais crus em processo de desinfec o em solu o clorada e conservar sob refrigera o at o momento da distribui o ou outro processo desde que aprovado pela Vigil ncia Sanit ria vi utilizar gua pot vel e filtrada para a dilui o de sucos vii manter os alimentos em prepara o ou prontos utens lios e equipamentos sempre cobertos
155. do custos b Vincular o desempenho do departamento de compras s metas e aos resultados financeiros do hospital c Integrar os fornecedores na cadeia de fornecimento e nos processos financeiros usando ferramentas avan adas d Diminuir o tempo de entrega e Permitir a redu o de desperd cios de materiais f Manter fontes confi veis de suprimentos apesar da flutua o de pre os e de pol ticas g Automatizar e padronizar os processos de compra e suprimento estrat gico Controle de Custos O sistema dever ser integrado ao workflow do Hospital de forma que as informa es s o disponibilizadas automaticamente e em tempo real de acordo com o fluxo de trabalho devendo oferecer a integra o com ao sistemas do tem 6 Exemplos de funcionalidades a Contabilidade Geral Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 189 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e Possibilitar consolida es e simula o de resultados de exerc cios Dever operar com indexa o dia a dia podendo gerar demonstrativos financeiros que considerem efeitos de infla o e altera es cambiais Automatiza o processo de contabiliza o permitindo o controle dos investimentos do Hospital b Tesouraria e Dever operar de forma flex vel realizando opera es de pagamentos
156. dores convencionais e ser o alocadas aos postos de trabalho com requerimentos de desempenho superiores como a utiliza o de aplica es gr ficas de desenho de simula o computacional e para a an lise e laudo de exames de imagens Caracter sticas m nimas a Monitor de LCD de 19 b Gravador de CDs DVDs Processador de 2 n cleos Clock real de 2 0 Ghz cache 4mb 4gb de mem ria HD de 320gb e 7200rpm 20 OO Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 126 o CREFEITURA X ASUs XW BELO HORIZONTE g Teclado ABNT 2 104 teclas h Mouse ptico duas teclas e scroll i Controladora de som integrada j M nimo de 6 portas usb sendo duas frontais k Porta de rede padr o RJ 45 Controladora de v deo integrada m Sistema operacional conforme especifica es deste caderno lt Thin Client S o esta es de trabalho virtualizadas cliente servidor A solu o composta pelo Thin Client teclado mouse e monitor e do servidor respons vel pelo processamento da esta o virtualizada Os thin clients ser o utilizados pela maior parte dos usu rios do HOSPITAL cuja demanda ser majoritariamente por recursos com requerimentos de desempenho inferior sistemas de informa o local ferramentas de escrit rio e internet Desta forma a r
157. dotando as medidas de seguran a conforme orienta o recebida do PODER CONCEDENTE Permitir o ingresso nas instala es somente de pessoas previamente autorizadas e identificadas Fiscalizar a entrada e sa da de materiais nas diversas portarias mediante confer ncia das notas fiscais ou de controles pr prios do PODER CONCEDENTE Colaborar com as Pol cias Civil Militar e Municipal nas ocorr ncias de ordem policial dentro das instala es do PODER CONCEDENTE facilitando no poss vel a atua o das mesmas inclusive na indica o de testemunhas presenciais de eventual acontecimento Proibir o ingresso de vendedores ambulantes e assemelhados s instala es sem que estes estejam devida e previamente autorizados pelo PODER CONCEDENTE Proibir a aglomera o de pessoas junto ao posto comunicando o fato ao PODER CONCEDENTE Proibir todo e qualquer tipo de atividade comercial junto ao posto e imedia es que implique ou ofere a risco seguran a dos servi os e das instala es Proibir a utiliza o do posto para guarda de objetos estranhos ao local assim como de bens particulares de empregados ou de terceiros N o se ausentar do posto de vigil ncia Executar a s ronda s di ria s conforme a orienta o recebida do PODER CONCEDENTE verificando todas as depend ncias das instala es adotando os cuidados e provid ncias necess rios para o perfeito desempenho das fun es e manuten o da ordem nas instala es
158. duas sa das de v deo Joystick compativel com sistema IP c meras m veis e Controle de Acesso Item eE Feto Webcam para registro de visitante ET e gravadora de cart o E pessoa prace 1 aa para impress o de crach s Cart o sem contato 13 56 MHz 2 135 Rel gio de ponto Rel gio de ponto 6 Catraca tipo pedestal incluso coletor de dados e leitor de proximidade ES o para portador de necessidades o elso cold dados e eier deproumiade 6 a de proximidade 13 56 MHz controle Coletor de dados controle de poras Fechadura eletromagn tica controle de poras 60 Mola a rea para porta controle de poras Acionador manual controle de poras No que diz respeito confec o dos crach s a contratada dever observar a taxa de reemiss o devido rotatividade de profissionais no Hospital que dever ser de cerca de 40 Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA a fornecer de modo completo os equipamentos materiais pe as e sistemas necess rios ao perfeito e integral funcionamento da solu o integrada Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 202 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS b O lt 2 2 fornecer somente equipamentos e softwares que apresente
159. e MG e Rua Esp rito Santo 605 Centro Belo Horizonte MG Links de voz com a Rede P blica de Telefonia Trata se de servi os de telefonia fixa fixo fixo e fixo m vel nas modalidades local longa dist ncia nacional e longa dist ncia internacional para atendimento da demanda necess ria condu o das atividades do HOSPITAL A saber e Servi o de Telefonia Fixa Comutada STFC na modalidade local fixo fixo e fixo m vel com Discagem Direta a Ramal DDR compreendendo o entroncamento padr o IP ou E1 com a central p blica de telefonia da prestadora de servi os de telefonia para o sistema de telefonia do HOSPITAL o Assinatura mensal do circuito digital E1 troncos bidirecionais com a central p blica o Assinatura mensal pelo recurso de DDR Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 105 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS o Consumo das liga es locais fixo fixo por minuto o Consumo das liga es locais fixo m vel por minuto o Instala o inicial dos troncos digitais e demais programa es e Servi o de Telefonia Fixa Comutada STFC na modalidade Longa Dist ncia Nacional LDN fixo fixo e fixo m vel originadas do sistema de telefonia do HOSPITAL o Consumo das liga es Longa Dist ncia Nacional fixo fixo por minuto
160. e acondicionamento da roupa suja na lavanderia devem obedecer aos procedimentos constantes no Manual de Processamento de Roupas de Servi o de Sa de Preven o e Controle de Risco da Ag ncia Nacional de Vigil ncia Sanit ria 2007 que atualiza o Manual de Lavanderia Hospitalar do Minist rio da Sa de 1986 e suas atualiza es vi A Lavagem das Roupas A CONCESSION RIA dever utilizar o processo preconizado pela CCIH Comiss o de Controle de Infec o Hospitalar da Unidade e Manual de Processamento de Roupas de Servi o de Sa de Preven o e Controle de Risco da Ag ncia Nacional de Vigil ncia Sanit ria 2007 que atualiza o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 56 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Manual de Lavanderia Hospitalar normas e manuten o t cnica Minist rio da Sa de 1986 e sua atualiza es Os custos advindos do consumo de produtos qu micos e demais insumos do processo de lavagem s o de responsabilidade da CONCESSION RIA Para os produtos qu micos a serem empregados nos processamentos suas propriedades e composi o qu mica dever o ser comprovadas mediante apresenta o de c pia reprogr fica autenticada frente e verso do certificado de registro dos mesmos nas D I S A D S Divis o de Produtos Saneantes Dom
161. e aplica es financeiras de forma antecipada possibiltando estornos retroativos com possibilidade de diferenciar as datas de vencimento liquida o e cr dito em conta Liquida os pagamentos liberados por Contas a Pagar atrav s de cheques border s e interliga o on line com bancos Para isso considera o layout de remessa e retorno modelados pelo pr prio usu rio para qualquer institui o financeira tratamento de ocorr ncias devolu es juros e formas de pagamento cr dito em conta boleto doc e outros Dever possuir editor de layout de cheques com controle sobre a numera o e com emiss o em formul rio cont nuo ou avulso Atualizar as posi es de caixas e bancos com a liquida o dos pagamentos e recebimentos Realiza outras opera es espec ficas de tesouraria como transfer ncia entre bancos e caixas avisos de lan amentos banc rios e administra o do float Possibilita o uso de conta banc ria por empresa n o titular da conta banc ria com contabiliza o autom tica c Contas a pagar e O sistema dever operar com qualquer esp cie de documento de pagamento com tratamento cont bil diferenciado possibilitando o agrupamento de diversas notas fiscais em uma nica fatura e diversas faturas em um ou mais t tulos al m da centralza o de pagamentos Estas opera es podem ser indexadas com contabiliza o separada de varia es monet rias e cambiais Poder permitir a captura de c digos de barra
162. e cada um zelando para que os mesmos se apresentem sempre limpos e em bom estado de conserva o Supervisionar diariamente a higiene pessoal e a limpeza dos uniformes de seus empregados Ordenar a imediata retirada do local bem como a substitui o de empregado da CONCESSION RIA que estiver sem uniforme ou crach que embara ar ou dificultar a sua fiscaliza o ou cuja perman ncia na rea a seu exclusivo crit rio julgar inconveniente Impedir a perman ncia na rea de qualquer empregado ou preposto que n o observar os preceitos gerais de higiene apresentar sintoma de doen a ou vier a criar embara os fiscaliza o Todos os funcion rios dever o ser contratados conforme legisla o trabalhista seguindo as leis espec ficas de encargos trabalhistas previdenci rios tribut rio fiscal bem como acordo conven o diss dio coletivo da categoria profissional Todos os funcion rios da CONCESSION RIA que prestarem servi os no Hospital Metropolitano de Belo Horizonte dever o estar previamente cadastrados no sistema de controle de acessos Cumprir rigorosamente as normas de Engenharia de Seguran a e Medicina do Trabalho de acordo com a legisla o pertinente fornecendo aos empregados os Equipamentos de Prote o Individual EP necess rios Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax
163. e controle de hardware e de licen as de softwares com os seguintes objetivos e Monitorar e gerenciar os ativos de TI ao longo do ciclo de vida com mais efici ncia e Gerenciar o cumprimento de licen a de software invent rio de itens de configura o e regulamenta es e Maximizar o uso de recursos de TI O sistema dever ser capaz de identificar a instala o de softwares n o autorizados O sistema de invent rio dever ser estruturado em um banco de dados relacional permitindo o cadastro de informa es de todas as esta es de trabalho e servidores contendo itens de hardware e software e n mero de patrim nios do hospital O sistema de invent rio dever ser din mico atualizando constantemente as informa es sobre os ativos Discovery Suporte a qualquer dispositivo IP computador ou servidor ou com SNMP O sistema dever prever interface web acesso remoto e multiusu rio A CONCESSION RIA dever prover a seguran a do sistema atrav s de Console de rede controlada por senha e registro de logs contendo o momento data e hora o usu rio e o evento Sobre o gerenciamento de Mudan a A CONCESSION RIA dever estabelecer procedimentos para o Gerenciamento de Mudan as de forma a permitir que as mudan as necess rias na infra estrutura de TI telecomunica es e microinform tica ocorram sem interromper ou interrompendo o m nimo poss vel as opera es do hospital observando os n veis de criticid
164. e da equipe de TIC do HOSPITAL para a utiliza o do Sistema de Informa o Hospitalar se necess rio d priorizar que toda informa o gerada seja realizada em sistema e respeitar plano de utiliza o de elevadores f elaborar e manter um programa interno de treinamento de seus empregados para redu o de consumo de energia el trica consumo de gua e redu o de produ o de res duos s lidos observadas as normas ambientais vigentes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 61 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE g utilizar racionalmente os produtos adotados de cuja aplica o nos servi os dever observar regra basilar de menor toxidade e livre de corantes h manter crit rios de qualifica o de fornecedores levando em considera o as a es ambientais por estes realizadas i recomenda se que a CONCESSION RIA utilize produtos detergentes de baixas concentra es e baixos teores de fosfato j para os equipamentos utilizados que gerem ru do no seu funcionamento observar a necessidade de Selo Ru do como forma de indica o do n vel de pot ncia sonora medido em decibel Db A conforme Resolu o CONAMA n 020 de 07 de dezembro de 1994 em face do ru do excessivo causar preju zo sa de f sica e mental afetando particularmente a
165. e de remover a sujidade e diminuir a contamina o ambiental abastecendo as unidades com material de higiene e ser realizada sempre que se fizer necess ria M todos e Equipamentos de Limpeza de Superf cies a b Limpeza mida Consiste na utiliza o de gua como elemento principal da remo o da sujidade podendo ser por processo manual ou mec nico Limpeza com Jatos de Vapor de gua Trata se de alternativa de inova o tecnol gica por meio de limpeza realizada com equipamento com jatos de vapor d gua saturada sob press o sendo destinada predominantemente para a limpeza terminal Sua utiliza o ser precedida de avalia o pelo PODER CONCEDENTE das vantagens e desvantagens Limpeza Molhada Consiste na utiliza o de gua abundante como elemento principal da remo o da sujidade podendo ser manual ou mec nica destinada principalmente para a limpeza terminal Limpeza Seca Consiste na retirada de sujidade p ou poeira sem a utiliza o de gua A limpeza com vassouras recomend vel somente em reas externas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 49 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS proibido a varredura seca em reas administrativas conforme manual ANVISA de 1994 Desinfec o a b A desinfec o
166. e definidos pela legisla o vigente em rela o ao sistema de gua sistema de reuso e des g e de esgoto A CONCESSION RIA dever seguir as especifica es do projeto executivo e memorial descritivo e a NBR 13969 97 i A CONCESSION RIA respons vel por realizar o monitoramento da qualidade da gua gua de reuso e esgoto atrav s da emiss o de Laudos T cnicos peri dicos e por adotar as medidas necess rias para seu atendimento j Adotar pr ticas e equipamentos que garantam o uso eficiente de gua bem como a busca pela sua redu o do consumo WU amp 9 5 lt 1 3 3 Gases Este servi o caracteriza se pelo fornecimento continuado de gases medicinais e sistemas necess rios a opera o do HOSPITAL Detalhamento dos Gases i Oxig nio medicinal e Grau de pureza m nimo de 99 5 e S mbolo O2 e Caracter sticas f sico qu micas inodoro ins pido n o inflam vel comburente e peso molecular 31 9988 e Produto sem efeito toxicol gico ii xido Nitroso e Grau de pureza m nimo de 98 0 e S mbolo NO e Caracter sticas f sico qu micas incolor ins pido n o inflam vel comburente e peso molecular 44 0128 iii Ar Comprimido e Grau de pureza m nimo de 99 5 e S mbolo N2O2 e Caracter sticas f sico qu micas incolor ins pido n o inflam vel composi o 79 de N2 e 21 de O2 e peso molecular 28 975 iv V cuo e V cuo para utiliza o em procedimentos terap uticos e Tiposeco e
167. e dispositivos fixos e m veis de automa o inser o e visualiza o de dados dos sistemas instalados incluindo notebooks e netbooks coletores de dados PDAs Tablets PCs leitores de c digos de barras e demais dispositivos previstos neste Edital e seus Anexos Garantir que a solu o de sistemas apresente desempenho e confiabilidade compat veis com a legisla o e normas vigentes com o perfil de uso e requerimentos m nimos apresentados pelo hospital Garantir que a solu o seja capaz de trocar informa es e integrar se com os demais sistemas vinculados opera o do Hospital e a serem identificados durante a fase de desenho e implanta o da solu o Fornecer sistema baseado em WEB ou arquitetura cliente servidor com possibilidade de acesso remoto por usu rios e pacientes via internet sem necessidade de uso de VPN Virtual Private Network com perfis de acesso diferenciados Fornecer ambiente seguro para a troca de informa es SSL Em havendo mais de um sistema compondo a solu o final a CONTRATADA deve garantir que estes funcionem como uma unidade l gica nica com suas informa es totalmente integradas Um mesmo Sistema dever atender a v rios usu rios Os usu rios dever o segundo uma pol tica de permiss es consultar informa es e criar processos no sistema devendo ser poss vel limitar a usu rios selecionados o acesso a informa es estrat gicas ou confidenciais ou a procedimentos espe
168. e impress o 20ppm ciclo mensal de impress o prevista 5 000 cinco mil p ginas m s conectividade rede Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 141 o CREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE e permitir a bilhetagem em modo off line no caso de perder a comunica o com o servidor enviando e atualizando os dados quando a comunica o for restabelecida f placa de rede j instalada 9 qualidade m nima de impress o de 600 seiscentos pontos por polegada 600 dpi h tempo de sa da da primeira p gina de no m ximo 15 quinze segundos i tamanho de papel A4 e of cio II j frente e verso autom tico Central de reprografia e impress o As m quinas da central de reprografia e impress o dever o atender s seguintes caracter sticas m nimas a fun es de impress o c pia digitaliza o b tamanho de papel A4 of cio Ile A3 c conectividade rede d m dulo de acabamento compat vel e permitir a bilhetagem em modo off line no caso de perder a comunica o com o servidor enviando e atualizando os dados quando a comunica o for restabelecida f placa de rede j instalada g em cores e monocrom tica h interface com rede 10 100 i Ciclo mensal m nimo da impressora multifuncional 20 000 p ginas Sistemas S o ne
169. e os dados gerados pelas catracas e coletores de dados podem ser utilizados para marca o de ponto Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 199 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS h Gerenciar toda a rede de equipamentos de controle de acesso catracas portas leitoras etc sendo capaz de cadastrar definir mapear e alterar o status dos equipamentos e usu rios em toda a rea atendida pelo controle de acesso Recurso de leitura e grava o nos cart es com tecnologia Mifare ou similiar Defini o do perfil do usu rio com limita o de acesso s fun es do sistema e vis o dos dados filtro por tipo de crach setor e local de acesso Administra o das pol ticas de acesso com defini o de permiss es para dias e hor rios espec ficos Permitir o cadastramento de usu rios por grupos setores e locais de trabalho Vincula o de fotografias aos cadastros de empregados prestadores de servi os e visitantes Exibi o da foto nas fun es de consulta no monitor do sistema e no cadastramento Importa o do Cadastro de Funcion rios e carga autom tica dos crach s Importa o dos hor rios previstos de ponto para valida o de acesso Campos Livres possibilidade de agregar campos definidos pelos usu rios aos cadastros de funcion
170. ecret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 47 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE ESASUs procedimentos invasivos Farm cia de manipula o rea suja da lavanderia Necrot rio e Similares e rea Semi cr tica no m nimo duas vezes ao dia e toda vez que necess rio reas Semicr ticas s o reas ocupadas por pacientes com doen as infecciosas de baixa transmissibilidade e doen as n o infecciosas tais como Unidade de Interna o Unidade de Atendimento Ambulatorial Sala de Triagem e Espera Centro de Radiodiagn stico e Similares e rea N o Cr tica no m nimo uma vez ao dia e toda vez que necess rio reas N o Cr ticas s o todas as reas hospitalares ocupadas ou n o por pacientes e que oferecem risco m nimo de transmiss o de infec o tais como refeit rios reas limpas de lavanderia e similares entre outras Abrangem reas internas em geral reas externas pisos adjacentes cont guos s edifica es p tios passeios arruamentos e reas verdes esquadrias externas e fachadas envidra adas rea F sica A rea f sica que totaliza 41 999 02m foi mapeada conforme sua criticidade totalizando e rea Cr tica 7 487 00 m e rea Semi cr tica 7 566 66 m e rea N o Cr tica 26 945 36 m Materiais a serem Utilizados A CONCESSION RIA poder utilizar os materiais listados par
171. ede dever o estar ligados de maneira redundante conforme ilustra a Figura 1 Seguran a da rede A Seguran a de rede dever ser composta dos seguintes elementos Segrega o da rede em redes l gicas virtuais atrav s de VLANs e de VRF Autentica o de usu rios no padr o AAA autentica o autoriza o e registro NAC Network Access Control Firewall VPN IDS IPS Intrusion Detection System Intrusion Prevention System Coleta de logs de acesso Correlacionador de eventos Rede Wireless Essa estrutura ter fun o complementar a rede cabeada e ir suprir pelo menos as necessidades identificadas abaixo Acesso rede para notebooks e outros equipamentos de computa o m vel de usu rios internos ou visitantes Garantia de mobilidade aos usu rios por todo o ambiente do HOSPITAL Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 100 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS Garantia de roaming para usu rios em movimento com a transi o autom tica de sinal entre os APs sem perda de sinal Meio para integrar a solu o de seguran a de controle de acesso Todas as funcionalidades da rede cabeada tamb m dever o estar presentes na rede sem fio O acesso atrav s da rede wireless dever ser disponibilizado em todas a
172. efini o de pol ticas e Ponto nico para solicita es de TIC procedimentos Governan a O Mme eee pirate terre A e Service Desk Usu rios de TI Gest o dos ativos e invent rio Gest o da imagem e configura o Gest o de patches Substitui equip defeituosos reserva Comunica panes e anomalias da rede Coordena interfer ncias na rede Suporte e diagn stico local Suporte configura o e acesso aos servi os ca E Centraliza o e gerenciamento dos chamados dos usu rios de TIC a o Controle do n vel de servi o das demais categorias de TIC e s g Microinform tica Rede e Telecom Outros Fornece Hy SW Fornece equipamentos Fornece equipamentos Disponibiliza imagem padr o Instala e Configura Instala e configura Realiza manuten o e reparos Opera e gerencia Opera e gerencia Assist ncia T cnica Realiza manuten o Realiza manuten o e reparos preventiva corretiva e reparos Assist ncia T cnica devesse Assist ncia T cnica es Figura 5 Interface da central de servi os com os servi os de TIC Sobre o atendimento Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 153 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS a A central de servi os ser respons vel pelo con
173. el com as quantidades per capita estabelecidas no presente contrato e com a periodicidade das entregas responsabilizando se pelo controle de qualidade observando prazos de validade e datas de vencimento e comprometendo se a n o utilizar Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 75 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS nenhum alimento fora do prazo de validade indicado ou com altera es de caracter sticas ainda que dentro da validade vi providenciar g neros aliment cios perec veis ou n o utensilios e outros produtos que n o sejam comumente utilizados no HOSPITAL mas de h bito do PACIENTE e necess rio sua recupera o conforme solicita o do PODER CONCEDENTE sem nus adicional vii programar o recebimento de g neros aliment cios em hor rios administrativos que n o coincidam com os hor rios de distribui o das refei es e ou sa da de lixo at o local apropriado cedido pelo PODER CONCEDENTE viii realizar o controle de temperatura no recebimento de g neros aliment cios ix estabelecer controle de qualidade e quantidade de materiais descart veis e produtos de limpeza e industrializados a fim de evitar a falta dos mesmos ocasionando transtorno ao servi o x armazenar convenientemente os g neros aliment cios de forma a evitar a sua
174. ela o de terminais por servidor bem como a especifica o deste servidor dever garantir que cada esta o virtualizada tenha desempenho aparente de uma esta o de trabalho convencional no uso dos aplicativos previstos nestas unidades Caracter sticas m nimas Monitor de LCD de 19 Processador de 1 Ghz 1 Gb de mem ria Placa de v deo integrada Teclado ABNT 2 104 teclas Mouse ptico duas teclas e scroll Controladora de som integrada M nimo de 4 portas USB Porta de rede padr o RJ 45 Controladora de v deo integrada Sistema operacional conforme especifica es deste caderno TL E ED D 30t00o0o x r x n N a Smart Cards Para complementar a solu o de sistemas e garantir um ambiente paperless no HOSPITAL faz se necess ria a utiliza o de um mecanismo de assinatura digital Para o ambiente do HOSPITAL foi escolhido o uso de cart es do tipo Smart Card com chip Desta foma todas as esta es de trabalho ou seja computadores e Thin Clients dever o possuir um leitor de smart cart instalados para permitir a assinatura digital de documentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 127 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Esta leitora poder ser integrada ao teclado ou ser um dispositivo independente Televisores e dispos
175. em como fun o prover suporte de primeiro e segundo n vel sendo o nico ponto de contato entre os servi os de tecnologia do HOSPITAL microinform tica sistemas de informa o rede telefonia etc e os usu rios do HOSPITAL Al m de ser o respons vel por gerenciar todos os chamados de incidentes e eventos dos usu rios das diversas reas do HOSPITAL o Service Desk ser respons vel ainda por fazer a gest o dos ativos de tecnologia fazer o gerenciamento de imagens de softwares de equipamentos de microinform tica promover os updates necess rios aplicar e monitorar as pol ticas de TI prover suporte t cnico e gest o de chamados Legisla o e normas Para atingir os objetivos previstos a central de servi os operada pela CONCESSION RIA deve participar integral e diretamente das pr ticas testadas e aprovadas pela comunidade internacional em especial o conjunto de regras da ISO 20 000 e dos processos referenciados no ITIL Information Technology Infrastructure Library relativos ao gerenciamento de incidentes gerenciamento de problemas gerenciamento de n vel de servi o gerenciamento de mudan as gerenciamento de configura o e gerenciamento de libera es todos disciplinados pela biblioteca ITIL A CONCESSION RIA dever agir de forma pr ativa dentro de um processo de melhoria cont nua sempre previamente autorizado e em conjunto com o PODER CONCEDENTE de forma a assegurar a atualiza o e otimiza o dos flux
176. ema de controle de chamados captura todas as informa es do ativo do solicitante O software dever disponibilizar e manter um hist rico das altera es das informa es relevantes permitindo o registro de todos os incidentes e atividades usadas na resolu o A solu o deve permitir o tratamento dos chamados e a associa o de n veis de prioridade por meio da urg ncia e do impacto conforme os n veis de criticidade m O software dever possuir ainda as seguintes funcionalidades a b e Disponibilizar monitoramento de todos os atendimentos abertos e caso os mesmos estejam fora do prazo de SLA acordado deve gerar alarmes e Controle de horas v lidas e Defini es dos n veis de criticidade e Gerenciamento de tempo de resposta e solu o baseado nas defini es de prioridades dos setores e Controle de depend ncias para o andamento do chamado e Consultas personalizadas e Relat rios gerenciais O PODER CONCEDENTE dever ter acesso aos sistemas de controle de chamados via portal web ou outra solu o via internet para o acompanhamento das provid ncias em andamento e do tempo decorrido desde sua abertura A CONCESSION RIA dever vincular um nico n mero de registro ao atendimento de apenas uma solicita o que ser automaticamente gerado pela ferramenta disponibilizada e dever ser associado n mero de s rie ou patrim nio e os hor rios de atendimento devem refletir o tempo real gasto naque
177. ema e repar lo para impedir a sua recorr ncia e Documentar todas as an lises a es e solu es realizadas de foma a manter um hist rico para ajudar nas futuras an lises de incidentes para a central de servi os e Prover m todos de resolu o de problemas eficientes e coerentes com padr es formais existentes tendo como vis o primordial a melhoria cont nua A CONCESSION RIA dever implementar ferramenta para tratamento automatizado de todos os requisitos de Gerenciamento de problemas descritos neste item Sobre o gerenciamento de Configura o A CONCESSION RIA dever estabelecer procedimento para Gerenciamento da Configura o com os seguintes objetivos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 159 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE ESASUs e Fornecer gerenciamento da TI com maior controle sobre os ativos de TI do hospital e Instala o e configura o de esta es de trabalho para utiliza o dos recursos da rede inclusive com a utiliza o de ferramenta de acesso remoto e gest o de invent rio A CONCESSION RIA dever prover um sistema de gest o de ativos atrav s de uma solu o que monitore todos os ativos de microinform tica presentes na rede integre com a gest o de incidentes controle de chamados com o sistema de invent rio
178. emais reas constru das internas e externas Os servi os devem envolver as atividades de monitoramento e controle de pragas contemplando medidas de preven o inspe o dedetiza o e erradica o bem como de descarte correto dos materiais considerados t xicos ou perigosos que n o possam ser descartados no modo convencional Em caso de ocorr ncias pontuais p ex surgimento de ratos ou reclama es dos funcion rios o PODER CONCEDENTE dever acionar a CONCESSION RIA que dever tomar as devidas provid ncias em at 2 duas horas A primeira dedetiza o geral e completa dever ser nas reas internas e externas do hospital inclusive as caixas de passagem de esgoto caixas de passagem fluviais e caixas de rede el trica A contrata o de presta o de servi o de controle de vetores e pragas urbanas somente poder ser efetuada com empresa especializada devendo apresentar licenciamento junto autoridade sanit ria e ambiental competente Todos os procedimentos de dilui o ou outras manipula es autorizadas para produtos saneantes desinfestantes da t cnica de aplica o da utiliza o e manuten o de equipamentos de transporte de destina o final e outros procedimentos t cnicos ou operacionais devem estar descritos e dispon veis Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fa
179. ena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 36 EITURA ESA Sus BELO HORIZONTE SUS utilizar empregados da CONCESSION RIA para a execu o de atividades estranhas ao contrato tais como carga e descarga de materiais e transporte interno de documentos m veis equipamentos e utens lios do HOSPITAL 1 4 6 Mensageria O servi o de mensageria caracteriza se pelo registro e movimenta o de correspond ncias e documentos interna e externamente ao HOSPITAL mediante a utiliza o de sistema para a gest o e controle de informa es m nimas como remetente destinat rio data prioridade e assunto Detalhamento das Atividades O setor de mensageria ser respons vel pelo recebimento sele o cadastro reprodu o arquivamento distribui o interna e externa de documentos correspond ncias encomendas execu o de servi os externos atender solicita es de servi os particulares devidamente registrados e autorizados servi os de correios devidamente registrados e autorizados Quando realizados por motoboy os servi os de mensageria ser o executados exclusivamente na Regi o Metropolitana de Belo Horizonte MG Fora deste per metro dever o ser utilizados os servi os postais ou de comunica o dist ncia correio eletr nico fax dentre outros Dimensionamento atribui es e hor rios dos servi os O quantitativo
180. ente do HOSPITAL permitindo que o usu rio se log em qualquer ponto da rede e tenha acesso aos seus servi os independente da sua localiza o f sica de maneira autom tica Dever o ser fornecidos firewalls que estar o instalados ao menos na Camada de Core e t m como principal fun o isolar a rea de servi os compartilhados onde ser o instalados os servidores de autentica o arquivos monitoramento controlador de chamadas controlador wireless e outros permitindo acesso apenas aos recursos e servi os espec ficos Os switches tamb m t m um papel fundamental na solu o de seguran a de redes possibilitando a configura o de listas de acesso de acordo com as necessidades do projeto Dever o ser fornecidos dispositivos IPS Sistema de Preven o de Intrusos em pontos considerados estrat gicos nos n veis de Distribui o Core e Core Backbone para permitir a inspe o efetiva dos dados e efici ncia na mitiga o de amea as Os Access Points fornecidos na solu o dever o ter a funcionalidade WIPS Wireless Intrusion Prevention System devido criticidade desta tecnologia Dever ser poss vel capturar todos os eventos e logs gerados pelos ativos de rede switch IPS firewall e atrav s de correla o identificar poss veis ataques consolidando estas informa es em uma interface gr fica A solu o possibilitar a customiza o do Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horiz
181. entes da presta o dos servi os associados ao fornecimento manter durante toda a execu o do Contrato em compatibilidade com as obriga es assumidas todas as condi es de habilita o e qualifica o exigidas na licita o providenciar a imediata corre o das defici ncias apontadas pelo PODER CONCEDENTE responsabilizar se com foros de exclusividade pela observ ncia a todas as normas estatu das pela legisla o trabalhista social e previdenci ria tanto no que se refere a seus empregados como a contratados e prepostos prestar os servi os de servi os de instala o configura o treinamento opera o assistida manuten o preventiva e outros servi os e atividades necess rios para o perfeito funcionamento da solu o integrada Obriga es e responsabilidades do PODER CONCEDENTE a colocar disposi o da CONTRATADA os pontos de dados e os pontos de energia el trica para instala o dos equipamentos Tais pontos poder o ser localizados tanto no piso quanto no teto dos ambientes fornecer CONTRATADA em m dia CD os Projetos L gicos que contenham os locais de instala o dos equipamentos No decorrer da execu o das obras do hospital poder o vir a ocorrer altera es de locais de instala o dos equipamentos em rela o ao locais previstos inicialmente no projeto em virtude de readequa es que se mostrem necess rias disponibilizar CONTRATADA uma planilha que contenha
182. entos pertinentes que venham a ser solicitados pelos empregados da CONCESSIONARIA assegurando se da boa presta o e do bom desempenho dos servi os controlando a presta o do servi o licitado e documentando a ocorr ncia de problemas notificando a CONCESSIONARIA devidamente quando da ocorr ncia dos mesmos e Zelar pela adequada execu o do contrato em especial quanto ao acompanhamento e fiscaliza o da presta o dos servi os exig ncia de condi es estabelecidas nas especifica es e aplica o de san es e Homologar os equipamentos propostos de acordo com as diretrizes deste caderno do Edital e seus anexos e Solicitar motivadamente a substitui o de qualquer equipamento instalado 1 8 2 Microinform tica A solu o de microinform tica e automa o do HOSPITAL ser composto pelo fornecimento de equipamentos de microinform tica perif ricos e equipamentos de automa o que ser o integrados rede de dados e aos diversos sistemas de informa o componentes da solu o de tecnologia do hospital Descri o geral da solu o A CONCESSION RIA dever fornecer todos os equipamentos e ativos de microinform tica e automa o necess rios ao funcionamento do hospital e ainda prover os servi os de instala o configura o integra o e opera o por interm dio do Service Desk aos sistemas de informa es e demais facilidades da solu o de tecnologia Estes ativos dever o apresentar
183. equerimentos m nimos apresentados nos cadernos das categorias de tecnologia b Ser capaz de operar a arquitetura em 3 camadas Servidor de Aplica o Banco de Dados e Servidor de Web c Possuir switches de balanceamento de carga para os servidores d Possuir equipamentos e mecanismos de seguran a para prover segrega o total dos servidores de aplica o e base de dados dos acessos internos implanta o de uma DMZ Demilitarized Zone Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 135 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs e Acesso externo via internet sistemas espec ficos ex sistema de informa o hospitalar sem utiliza o de VPN f Acesso rede interna via VPN para determinados grupos de funcion rios 9 Ambientes Inst ncias separados para Desenvolvimento Treinamento e Produ o para determinados sistemas de informa o h Suportar o acesso de todas as funcionalidades operadas no data Center atendendo performance m nima exigida por cada aplica o i Possuir sistema de backup f sico a frio com capacidade de armazenamento de tr s meses Escopo dos servi os Dentre os servi os a serem prestados pela CONCESSION RIA est o o fornecimento instala o configura o monitoramento e gest o do data center garantindo
184. er o ser embaladas e empacotadas prontas para o processo de esteriliza o A CONCESSION RIA dever apresentar sua metodologia de execu o sempre atualizada e modernizada para an lise do PODER CONCEDENTE viii Reaproveitamento de Pe as Danificadas As pe as danificadas desgastadas mas ainda dentro do padr o de aceitabilidade definido pelo PODER CONCEDENTE ser o reparadas por costureiras da CONCESSIONARIA Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 57 PREFEITURA ESA BELO HORIZONTE SUS e As pe as que n o se apresentarem de acordo com os padr es aceitos pelo PODER CONCEDENTE ser o consideradas exclu das ix Separa o e Embalagens das Roupas Limpas e No processo final do processamento das roupas estas devem ser dobradas e embaladas com filme pl stico ou embalagens que preservem a qualidade e higiene dos produtos entregues ou de acordo com as necessidades do PODER CONCEDENTE x Transporte da Roupa Limpa da Lavanderia para o Hospital e A roupa limpa dever ser transportada ao HOSPITAL em ve culo adequado devidamente adaptado natureza da carga O ve culo deve estar devidamente higienizado para evitar a contamina o da roupa limpa e Os ve culos envolvidos na execu o dos servi os dever o ser preferencialmente movidos a lcool ou g s na
185. eri ncia de no m nimo dois anos na fun o iii AUXILIAR ADMINISTRATIVO e Ensino M dio e Dom nio de microinform tica Windows Office Internet Outlook e Experi ncia de no m nimo 1 ano na fun o iv BIBLIOTEC RIO e Superior Completo em Biblioteconomia e Dom nio de microinform tica Windows Office Internet Outlook e Experi ncia de no m nimo um ano na fun o v RECEPCIONISTAS e Ensino M dio e Dom nio de microinform tica Windows Office Internet Outlook e Experi ncia de no m nimo 1 ano na fun o 1 4 4 Zeladoria A Presta o de Servi os de Zeladoria caracteriza se pela e Organiza o dos vesti rios e Controle de acessos e Controle de arm rios para guarda de objetos de funcion rios e pacientes e Distribui o de roupa hospitalar para funcion rios e pacientes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 28 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e Abastecimento sempre que necess rio de dispensadores e saboneteiras A Presta o de Servi os de Zeladoria dever ser executada pela CONCESSION RIA vinte quatro horas por dia todos os dias da semana com m o de obra dimensionada para postos fixos Dimensionamento M nimo de Zeladores Para a realiza o das atividades a CONCESSION RIA dever apresentar o dimen
186. erminado ambiente e Reclama o de determinado fornecedor ou servi o prestado e Solicita o de informa es a partir de base disponibilizada pelo PODER CONCEDENTE e Contato com profissionais elou setores do Hospital e Atendimento aos pacientes e Solicita o de outros servi os Dever o ser disponibilizados postos de atendimento PAs em n mero suficiente para atendimento da demanda Este servi o dever ser executado por equipe capacitada Os Postos de Atendimento dever o trabalhar de forma passiva apenas registro e ativa registro e encaminhamento das solicita es via sistema ou contato telef nico Dever ser utilizado sistema para gest o dos atendimentos com interface com o sistema de gest o do HOSPITAL A defini o do escopo dos atendimentos e as informa es a serem divulgadas dever ser feita entre o PODER CONCEDENTE e a CONCESSION RIA 1 5 Transporte 1 5 1 Estacionamento Este servi o caracteriza se pela opera o e gest o de todas as vagas de estacionamento do HOSPITAL Descri o dos Servi os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 43 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE O modelo de funcionamento do estacionamento consiste na opera o e organiza o do estacionamento do HOSPITAL atendendo s especificidades de v
187. ervi o ESCOPO DE SERVI OS Para a condu o dos SERVI OS a CONCESSION RIA dever desenvolver pr ticas e modelos de gest o espelhados nas normas e padr es internacionais amplamente reconhecidos no ambiente corporativo como por exemplo ISO 9 001 Sistemas de Gest o da Qualidade A CONCESSION RIA dever estabelecer uma abordagem sist mica para a gest o da qualidade atrav s da implanta o de um Sistema de Gest o da Qualidade de forma a assegurar que as necessidades de todos os USU RIOS estejam compreendidas aceitas e atendidas fornecendo produtos e servi os de forma consistente com repetibilidade dos resultados mantendo o n vel de qualidade e ainda possuir m todos de melhoria cont nua incluindo auditorias em sua rea cont bil fiscal e trabalhista e cumprimento das regulamenta es legais pertinentes rea de atua o ISO 14 001 Sistemas de Gest o Ambiental A CONCESSION RIA dever definir objetivos para diminui o ativa do impacto ambiental causado por sua opera o atrav s de um sistema de gest o ambiental para acompanhamento da execu o destes objetivos com a defini o de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br Y 1 1 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS procedimentos que permitam identificar conhecer administrar e
188. ervi os de TIC apresentados neste documento Dentre as atividades a serem desempenhadas nesta categoria lista se Fornecer informa o precisa e atualizada de todos os componentes que s o requeridos para executar um processo de neg cio do ponto da vista do servi o em vez dos componentes Fornecer maior controle sobre os ativos da TI em uso Planejamento do Gerenciamento da Configura o Identifica o da Configura o o A configura o dos elementos deve ser dividida em itens de configura o identificados sem ambiguidade de modo que estes possam ser verificados eficazmente monitorados e reportados de acordo com os requisitos do neg cio Controle dos Itens de Configura o o Registo dos novos ICs e suas vers es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 114 PREFEITURA ESA BELO HORIZONTE SUS o Documentar as mudan as dos ICs o Documentar ICs modificados com base nas mudan as efetuadas o Proteger a integridade de dados da configura o Gest o do ciclo de vida das configura es Verifica o e auditoria o Dever garantir que a informa o correta est sendo registrada e dever realizar uma auditoria peri dica para garantir que a base de informa es esteja atualizada Gerenciamento e Opera o de Seguran a O gerenciament
189. es sendo 5 p blicos e 5 internos e Aquecimento da gua parcialmente feito atrav s do sistema de ar condicionado e 399 leitos em m dio prazo lt vago explicar um pouco melhor esse m dio prazo e g a serem disponibilizados segundo cronograma no item x x gt gt o 39 pronto socorro o 280 interna o o 40 CTl tratamento Intensivo o 40 UCI cuidados intermedi rios e Equipamentos de diagn stico 1 resson ncia 2 tom grafos 1 hemodin mica 05 salas para endoscopia RX Ultrassonografia etc e Salas multiuso biblioteca anfiteatro e Geradores auxiliares e Reaproveitamento de cerca de 50 da gua Para realiza o da Fase Il de constru o do HOSPITAL foram estudados diversos modelos para concess o e o que trouxe melhor rela o entre custo e benef cio para a sociedade e principais interessados no projeto foi o de Parceria P blico Privada Neste modelo a CONCESSION RIA ser respons vel pela execu o das obras da Fase Ile futura opera o dos servi os de apoio n o assistenciais por um per odo de 20 anos O projeto foi avaliado pelo Conselho Municipal de Sa de que recomendou a delimita o clara do escopo da PPP conforme Projeto de Lei elaborado pela Prefeitura Municipal de Belo Horizonte que Autoriza a outorga por meio de concess o de obras e servi os de apoio ao funcionamento do Hospital Metropolitano localizado no Munic pio de Belo Horizonte O Projeto de Lei prev que Secretaria Municip
190. es de dispensa o de materiais e medicamentos facilitando o processo de compras atrav s de apura es din micas de necessidades de acordo com o m todo de reposi o de estoque escolhido pela administra o para cada item cadastrado Atualiza automaticamente os pre os de venda pela tabela Bras ndice e trata as restri es de MatMed por Conv nios SUS O Almoxarifado do Hospital dever oferecer integra o tamb m com sistemas externos ao hopsital como descrito no ftem 0 Exemplos de funcionalidades a Administrar saldos de itens em almoxarifados controlando estoque atual estoque m nimo controle do ponto de ressuprimento com alerta de reposi o b Permitir ao usu rio selecionar os itens de materiais que v o compor as requisi es atrav s de seu c digo ou da sua descri o em interface com o Sistema de Cadastro de materiais Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 187 w PR BEL c EFEITURA ESA O HORIZONTE SUS Permitir somente a inclus o e exclus o de itens em requisi es que n o estejam com a fase de atendimento aberta pelo almoxarifado ou em fase posterior Permitir o controle dos materiais em unidades de fornecimento inteiras e fracionadas quando da usa respectiva classifica o Permitir incluir n mero ilimitado de itens n
191. es e c pias b conter dispositivo de emiss o de alerta de necessidade de itens de consumo tais como papel cartucho e toner e O concession rio dever agir de maneira pro ativa na reposi o de insumos de impress o garantindo alta disponibilidade para os usu rios atender aos programas de redu o de consumo de energia certificados pela Energy Star prover manuten o e suporte t cnico e Em caso de falha ou indisponibilidade do equipamento que n o seja poss vel a resolu o no local o concession rio dever prover sua reposi o por equipamento sobressalente para garantir a alta disponibilidade e Os servidores de impress o a serem disponibilizados pela CONCESSION RIA para a realiza o dos servi os de reprografia e impress o dever o ser de alta disponibilidade Requerimentos T cnicos e Funcionalidades M nimas Equipamentos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 140 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Ilhas de impress o As m quinas de reprografia e impress o multifuncionais monocrom ticas a serem disponibilizadas nas ilhas de impress o localizadas nos andares do HOSPITAL dever o atender s seguintes caracter sticas m nimas aoga o O S p q fun es de reprografia impress o digitaliza o e fax
192. ess rios para manuten o dos servi os de Rede interna TI Sistema de telefonia e Microinform tica controlar as mudan as necess rias nos servi os de TIC fornecer informa es gerenciais como relat rios de chamados e estat sticas relacionadas fornecer todos os insumos necess rios para o desenvolvimento das atividades da central de servi os manter a composi o da equipe local no m nimo dentro dos par metros definidos em sua proposta Qualquer modifica o a ser efetuada pela CONCESSION RIA na composi o das equipes locais e de seu Supervisor dever ser comunicada ao HOSPITAL com anteced ncia de 5 cinco dias teis sob orienta o e apoio do PODER CONCEDENTE dever estabelecer documentar e adotar Procedimentos Operacionais e Administrativos Padr o assegurando a sua revis o atualiza o e aperfei oamento cont nuo durante a vig ncia do CONTRATO definir e rever periodicamente sua capacidade de trabalho para se adequar ao n vel de servi o manter os operadores da central de servi os cientes dos n veis de servi o a serem cumpridos comprometer se a fazer o fechamento de todas as requisi es no instante da conclus o do servi o informar os n meros dos telefones de contato a serem utilizados para a abertura e fechamento das requisi es para as situa es em que o uso do sistema de atendimento via web n o for poss vel Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afo
193. evinem a de pragas urbanas incid ncia de pragas Conforme as incid ncias apresentadas no t cnico da Monitoramento em todas as depend ncias do hospital A prestadora de prestadora de servi os elaborar uma planilha de servi os e pela monitoramento MENSAL e fixar em todas as reparti es t do HMC O t cnico visitar todas as reparti es hospitalar vistoriando e chegando a planilha de monitoramento definindo o que tratar no local os Monitoramento Definida pelo 04 Roedores MENSAL Desratiza o geral de toda rea externa do hospital com intervalo de 30 dias entre cada uma para uma instala o de iscas monitoramento e ou reposi o a ser verificado necessidade pelo tecnico in loco Na emin ncia de infesta o repentina a empresa ser acionada em prazo inferior a periodicidade contratada sem nus para o desratiza o contratante 05 Formi QUINZENAL Polvilhamento dos olheiros de formigas em toda rea ga E E externa Aplica o de gel no ambiente interno 06 Desinsetiza o QUINZENAL L quida geral em toda as depend ncias do Refeit rio Baratas SND Lact rio pv s e ralos e ainda aplica o de gel no Blattella restante do hospital germanica 5 A Tratamento no Refeit rio em galerias de esgoto caixas de O7 P de Bimestral esgoto pluviais rea externa e el tricas Na emin ncia de E Pei lanea infesta o repentina a empresa ser acionada em prazo P inferior ao recomendado american
194. evisto para 27 03 2011 demoli es e retiradas terraplanagem funda es conten es estruturas de concreto e met lica impermeabiliza es drenagem pavimenta o e sistema de prote o contra descargas atmosf ricas e Fase Il com in cio previsto para 28 03 2011 e t rmino previsto para 31 06 2012 execu o dos projetos Arquitet nico de Comunica o Visual Paisagismo Climatiza o Instala es Hidr ulicas gua Instala es Hidr ulicas Esgoto Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br CREFEITURA X ASUS Na BELO HORIZONTE Instala es Hidr ulicas Hidrantes Instala es Hidr ulicas G s Instala es Hidr ulicas Sprinklers Instala es Hidr ulicas Gases Medicinais Instala es Hidr ulicas de Preven o e Combate Inc ndio e P nico Instala es El tricas e Cabeamento Estruturado O novo Hospital Metropolitano tem como proposta o reordenamento da aten o urg ncia e emerg ncia na regi o do Barreiro e Metropolitana descentraliza o e amplia o da oferta de servi o para aten o s necessidades de cirurgias eletivas e descentraliza o de servi os de interna o tornando os mais pr ximos do cidad o Objetivos principais e Atender demanda reprimida por leitos cl nicos e de CTI adulto para pacientes
195. f e o faturamento mensal b A extra o dos relat rios das m quinas dever ocorrer no dia acordado pelas partes e poder ser acompanhada por um funcion rio do PODER CONCEDENTE que dever comprovar a veracidade das informa es apresentadas WU Pre o dos Produtos a Os pre os dos produtos comercializados nas m quinas de conveni ncia dever o seguir os pre os usualmente praticados no mercado b Caso os pre os sejam considerados abusivos a CONCESSION RIA dever provar que eles est o alinhados com os pre os usualmente praticados no mercado c Atabela de pre os dever estar em local de f cil visualiza o d Todos os card pios dever o ser precificados Estocagem a O PODER CONCEDENTE n o disponibilizar CONCESSION RIA espa o para a estocagem de produtos insumos pe as e ferramentas a serem usados no abastecimento e no reparo das m quinas b Toda e qualquer instala o necess ria para a estocagem dos bens ser paga pela CONCESSION RIA sem qualquer nus para o PODER CONCEDENTE c A instala o de m veis e equipamentos neste espa o s poder ser feita ap s a aprova o do PODER CONCEDENTE d O abastecimento do estoque s poder ser realizado de segunda sexta feira entre as 07h00 e as 19h00 Manuten o e Assist ncia T cnica das M quinas de Conveni ncia a de total responsabilidade da CONCESSION RIA a manuten o das m quinas de conveni ncia que dever ser feita nas mo
196. f cil identifica o o agente causador e ant doto em casos de intoxica o de pacientes Dever o ser apresentados Laudo T cnico e Ficha Qu mica dos produtos utilizados para a avalia o t cnica da CCIH Diretoria M dica e SESMT Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 17 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE viii A Ficha Qu mica dever conter no m nimo as seguintes informa es e Composi o qu mica ou composto qu mico e Nome cient fico e Nome comercial e Descri o do produto e Ingrediente ativo e Grupo qu mico e F rmula qu mica e Formula o e Mecanismo de a o e Toxidade e Ant doto e Sintomas e Registro no Minist rio da Sa de ou N mero de registro na DISAD MS Plano de Controle de Pragas O QUE PERIODICIDADE OBSERVA O TRATAMENTO Diagn stico Anual Levantamento de Medidas Corretivas e Preventivas e Situacional elabora o de relat rio t cnico com apontamento dos pontos cr ticos de infesta o em todas as depend ncias do hospital Capacita o da Treinamento de todos os funcion rios gerentes e coletividade supervisores de setores unidades agentes de hospitalar no higieniza o e limpeza hospitalar pessoal da manuten o controle integrado do hospital sobre as boas praticas que pr
197. gentes de laborat rio res duos contendo metais pesados dentre outros Grupo E materiais perfuro cortantes ou escarificantes tais como l minas de barbear agulhas ampolas de vidro pontas diamantadas l minas de bisturi lancetas esp tulas e outros similares Os res duos do Grupo D lixo comum ser o coletados tratados e destinados pela SLU PBH Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 53 CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE e Os res duos perigosos como pilhas baterias cartuchos tonners l mpadas e outros poder o ser comercializados pela concession ria desde que comprados por ela Produtos adquiridos pelo PODER CONCEDENTE n o poder o ser comercializados e dever o ser recolhidos conforme legisla o ou entregues ao pr prio PODER CONCEDENTE f O PODER CONCEDENTE dever solicitar CONCESSION RIA a substitui o de qualquer saneante domissanit rio ou equipamento cujo uso considere prejudicial boa conserva o de seus pertences equipamentos ou instala es ou ainda que n o atendam s necessidades A Presta o de Servi os de Coleta de res duos de servi os de sa de engloba as seguintes atividades a Coleta e transporte externos consistem na remo o dos res duos de servi os de sa de do abrigo externo hospitalar A coleta d
198. goto caracteriza se pela gest o opera o e manuten o de todo o sistema hidr ulico do HOSPITAL de modo a garantir a disponibilidade do fornecimento a qualidade e o uso eficiente para minimizar o consumo de gua Fazem parte do escopo da CONCESSION RIA a gest o dos seguintes sistema i Sistema de gua fria Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 11 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS ii Sistema de gua quente iii Sistema de aquecimento iv Sistema de esgoto v Sistema de guas pluviais vi Sistema de tratamento vii Hidrantes e extintores viii Reservat rio de gua ix Sistema de g s combust vel x Outras necess rias opera o do hospital A CONCESSION RIA n o ser respons vel por realizar o pagamento do servi o de gua e esgoto junto prestadora deste servi o Os sistemas hidr ulicos do HOSPITAL foram projetados para atender demanda de consumo de gua e gera o de esgoto Foi projetado um sistema de reuso de gua com o objetivo de redu o do consumo Al m disto o projeto prev um sistema de aquecimento da gua atrav s do sistema de ar condicionado ao inv s de caldeiras O consumo de gua estimado de 3 800 m3 por m s e a gera o de 2 700 m3 de esgoto por m s Obriga es e Responsabilidades da CONC
199. grava o de dados e imagens de ocorr ncias pelo tempo previsto no CONTRATO identificando os com data hora e local e apresentar quando solicitado pela Administra o do HOSPITAL o relat rio de ocorr ncias de determinado per odo e colaborar com as autoridades policiais nas ocorr ncias de ordem policial facilitando no que for poss vel a sua atua o em caso de substitui o de empregados realizar o treinamento de opera o do sistema de CFTV ao novo empregado garantindo assim a continuidade adequada das opera es observar a proibi o de aloca o de empregados que trabalhem no HOSPITAL para o atendimento ou a presta o de servi os a outros clientes com o objetivo de n o se criar passivos trabalhistas doen as ocupacionais ou redu o da seguran a A inobserv ncia desta regra ser considerada falta grave e permitir PODER CONCEDENTE aplicar as san es contratuais cab veis providenciar treinamento para os vigias manter na presta o dos servi os ora contratados pessoal maior de 18 dezoito anos Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE n o poder a promover o desvio da fun o para qual o agente da CONCESSION RIA foi contratado ou praticar qualquer outra atitude contr ria lei que possibilite o ajuizamento de a o trabalhista responsabilizando se pelos nus decorrentes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso P
200. guros a serem Contratados A CONCESSION RIA dever executar trabalho de Gerenciamento de Risco onde periodicamente ser o avaliadas as condi es de funcionamento do HOSPITAL para verificar altera es no grau de risco do empreendimento A partir deste levantamento dever o ser propostas adequa es e a es para gerenciar e minimizar estes riscos permitida CONCESSION RIA a adi o e instala o de novos sistemas e equipamentos que possam reduzir o grau de risco como sistema de combate Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 20 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs inc ndio pararraios alarme CFTV porta corta fogo disjuntores dentre outros 1 4 2 Patrim nio e Ambientes A CONCESSION RIA respons vel por fazer a gest o de todos os ativos do HOSPITAL com exce o dos ve culos automotores Esta gest o dever ser realizada atrav s de invent rio peri dico controle de entrada e sa da e gera o de relat rios Detalhamento das Atividades As opera es inerentes ao controle patrimonial abordam atividades de administra o de incorpora o e gerenciamento de bens patrimoniais O setor de patrim nio ser respons vel pelo tombamento do material permanente adquirido pelo HOSPITAL emplacamento entrega aos setores com termo de respo
201. hospitalar customizem relat rios e indicadores de desempenho para reas estrat gicas a fim de ter dados concretos para a tomada de medidas necess rias para garantir o bom funcionamento do hospital uma ferramenta importante para o gerenciamento da demanda dos recursos capacidade do hospital e dos custos vinculados O sistema dever e Fornecer acesso s diversas vari veis e informa es armazenadas no sistema Fornecer relat rio e indicadores pr configurados e permitir a customiza o e cria o de espec ficos Permitir a configura o de indicadores e a defini o de alertas para faixas de valores especificados e Permitir que usu rios combinem campos para compor relat rios dinamicamente Diagn stico e Terapia Sistema de arquivamento e comunica o de Exames de Imagens PACS Armazenamento e visualiza o de imagens m dicas e informa es relacionadas fornecendo ferramentas de medi o para diagn stico remoto e laudo O paciente poder tamb m ter acesso aos exames atrav s de senhas e usu rios Todos os equipamentos de imagem instalados no hospital ser o computadorizados sendo a solu o de sistemas respons vel por fornecer as ferramentas e funcionalidades de armazenamento interpreta o distribui o e gerenciamento de imagens Armazenamento Na etapa de armazenamento as imagens geradas pelas diversas modalidades de equipamentos do HOSPITAL ser o recebidas e organizadas Os dad
202. i o das refei es deve ser a mesma da dieta branda evitando apenas os alimentos que n o possam ser transformados em consist ncia pastosa d Dieta Leve Destinada a PACIENTES com problemas de degluti o e intoler ncia a alimentos s lidos em pr preparo de exames e pr e p s operat rios usada tamb m como transi o para a Dieta Branda e para a Dieta Geral Deve fornecer calorias de acordo com as necessidades do PACIENTE Consist ncia semil quida Distribui o 05 refei es di rias desjejum almo o lanche jantar e ceia Caracter sticas normoglic dica normolip dica e normoproteica Composi o das refei es Sopa contendo carne ou substituto leguminosa ervilha lentilha feij o branco gr o de bico feij o etc dois tipos de vegetais Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 68 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS folhoso e outro legume tipo de feculento batata mandioca car inhame etc tipo de cereal arroz macarr o fub aveia etc Deve ser preparada utilizando uma quantidade m nima de leo cebola tomate e cheiro verde Deve ser prevista a inclus o de suplementos nutricionais base de prote nas carboidratos complexos e outros em quantidades suficientes para cobrir as necessidades nutricionais dos
203. ia m cia b e as bl Almoxarife Faturista Administrativo 1 pessoas Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a manter o almoxarifado em funcionamento 24h por dia 7 dias por semana b suportar as varia es de demanda da opera o de almoxarifado ao longo dos dias c utilizar sistema informatizado com coletores de dados para realiza o de toda a gest o deste servi o que permita o registro da dispensa o dos medicamentos para cada PACIENTE a partir do receitu rio m dico d fornecer todos os equipamentos materiais e sistemas para opera o e fornecer os seguintes insumos para a opera o e Etiquetas c digo de barras que ser o utilizadas para identifica o dos medicamentos unitarizados e Sacos pl sticos onde ser o armazenados os medicamentos unitarizados e Carros de transporte de medicamentos que ser o utilizados para distribui o pelo hospital e Pulseiras de identifica o de pacientes e Arm rios para armazenamento de medicamentos equipamentos m dicos e outros e Paletes e estruturas de armazenagem necess rias a opera o f responsabilizar se pela opera o integral do almoxarifado realizando entre outras as seguintes atividades e Recebimento de todos os insumos adquiridos para opera o do hospital sendo em sua maioria medicamentos e equipamentos m dicos e Confer ncia dos produtos recebidos frente as informa es de compra Secretaria Municipa
204. ica 5 Pavimento leitos de UCI Unidade de Cuidados Intermedi rios 6 ao 8 Pavimentos interna o com enfermarias de dois leitos e todo servi o de apoio tico barrilete das instala es hidr ulicas e central de ar condicionado casa de m quina caixa d gua heliponto rea externa estacionamento descoberto p tio de servi os acessos e reas de circula o de ve culos As obras de terraplanagem funda es conten es estruturas de concreto e met lica impermeabiliza es drenagem pavimenta o e sistema de prote o contra descargas atmosf ricas est o sendo executados na 1 fase da obra e n o integram o presente escopo A execu o das OBRAS dever observar as especifica es consignadas no Anexo 4 Projetos Arquitet nicos e de Engenharia do Hospital Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 1 2 Equipamentos Este servi o caracteriza se pela aquisi o manuten o e renova o dos equipamentos e mobili rios do HOSPITAL A CONCESSION RIA ser respons vel por garantir que os equipamentos e mobili rios estejam dispon veis e em perfeitas condi es de uso para permitir o perfeito funcionamento do HOSPITAL A lista de equipamentos e de mobili rios bem como suas respectivas espec
205. icas Cargos Dia Noite Total Caracteristea 3 operadores por estacionamento coberto e 1 Operador de 3 11 por estacionamento descoberto durante o dia p tio No per odo noturno os vigias ajudar o na opera o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 44 Aux i 1 Suporte ao gerente e respons vel pelo Administrativo estacionamento na sua aus ncia Operador de caixa dos mensalistas 1 Respons vel pela gest o do estacionamento Total Atendentes de caixa para pagamento e controle Tarifas As tarifas estabelecidas para opera o do estacionamento foram definidas a partir das pol ticas da Prefeitura Municipal de Belo Horizonte existentes atualmente Qualquer altera o nos valores e modelo de cobran a dever o ser alinhados e autorizados pelo PODER CONCEDENTE e n o poder o exeder o valor do IPCA apurado no per odo O valor cobrado pelos servi os de estacionamento se dar da seguinte forma e Mensalidade para funcion rios R 100 00 e Di ria 12 horas R 10 00 e Hora avulsa R 1 50 hora Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a prover sistema de acesso de maneira a segregar o estacionamento destinado ao pessoal que trabalha no HOSPITAL do estacionamento destinad
206. ico de funcionamento dos diversos equipamentos adquiridos para o HOSPITAL g Contrata o de Servi os e Cota o e contrata o dos servi os subcontratados para o HOSPITAL h SW Selection e An lise dos requerimentos funcionais solicitados pelo PODER CONCEDENTE e sele o do pacote de sistemas que mais aderente aos requisitos solicitados i Implanta o e Parametriza o dos Sistemas e Implanta o parametriza o e customiza o do sistema para adequa o aos requerimentos solicitados pelo PODER CONCEDENTE e cria o de interfaces junto aos principais sistema existentes atualmente no PODER CONCEDENTE j Contrata o de Recursos e Sele o e contrata o de recursos para as diversas fun es necess rias a opera o do HOSPITAL contidas no escopo dos servi os da CONCESSION RIA k Treinamento e Treinamento e capacita o da equipe de funcion rios da CONCESSION RIA e Treinamento e capacita o da equipe designada pelo PODER CONCEDENTE nos diversos sistemas e processos definidos para o HOSPITAL I Teste da Opera o e Elabora o e planejamento de testes de funcionamento de todos os sistemas e servi os contidos no escopo desse edital de maneira a propiciar a corre o de problemas que possam ocorrer no in cio da opera o Nesta etapa devem ser testados al m dos sistemas f sicos os diversos processos operacionais que dever o ser seguidos durante o per odo de concess o m Opera o e Opera o do HOSPITAL de
207. icos instalados no ambiente do HOSPITAL Possibilidade de utiliza o de adaptadores ATA para a conex o de dispositivos anal gicos Equipamentos com capacidade para futuras expans es futuras expans es Uso de racks padr o de 19 800mm x 800mm de 48U Topologia e estrutura o O projeto da rede do HOSPITAL dever ser baseado na topologia de dupla estrela de forma a maximizar o desempenho e a disponibilidade dos recursos de tecnologia da informa o e comunica o suportados pela rede Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 94 CREFEITURA X ASUs X 7 BELO HORIZONTE A solu o dever prever que as conex es com os servi os de comunica o de voz e de dados estejam presentes nos dois pontos de origem da topologia dupla estrela atrav s de encaminhamentos distintos de forma a garantir alta disponibilidade Atrelado ainda garantia da disponibilidade todos os equipamentos da infraestrutura de rede e consequentemente os dispositivos alimentados por esta atrav s do PoE dever o estar suportados por equipamentos de no break com autonomia m nima de 20 minutos para toda a solu o a 50 da carga total Os equipamentos cr ticos da rede como os switches core dever o contar ainda com redund ncia interna de alimenta o e ventila o
208. idades assistenciais e n o assist ncias do HOSPITAL trazendo maior agilidade seguran a e visibilidade para a sua gest o e melhoria cont nua Dentre os sistemas servi os e dispositivos suportados por esta rede est o e O tr fego interno e externo de dados atrav s de pontos l gicos e rede sem fio disponibilizados em todo o ambiente do HOSPITAL e Osistema de telefonia interna e externa e As salas equipadas para a realiza o de videoconfer ncias e O circuito fechado de TV para monitoramento e controle do ambiente e A transmiss o do conte do da ConectaBH canal de TV da PBH transmitido via internet e Ossistemas de informa o e de aplica es diversas e A captura arquivamento gerenciamento an lise e comunica o de exames de imagem computadorizados e Os dispositivos diversos de automa o coleta e registro de dados e Os sistemas de controle de acesso e registro de ponto e Os sistemas de reprografia e Impress o e Aintranet e demais portais de servi os Todos esses dispositivos e aplica es estar o conectados e integrados sobre uma plataforma nica compartilhando os servi os de gest o e monitoramento e ainda sendo suportados por todos os equipamentos e servi os de seguran a da informa o previstos no projeto Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 778
209. ientes o m dulo dever emitir os formul rios e as etiquetas necess rias e indicar as datas de entrega dos resultados Controla a digita o a emiss o e a entrega dos resultados dos exames aos pacientes Prov o lan amento autom tico dos exames no consumo dos pacientes internados disponibilizando os mesmos para o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 185 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE ESASUs faturamento permitindo o cadastramento pr vio de todos os exames de imagem realizados pelo hospital laudos padronizados pre os dos exames etc Exemplos de funcionalidades a Localiza o r pida dos hor rios de atendimento dispon veis por m dico especialidades locais dias e hor rios agilizando os processos de agendamento transfer ncia e cancelamento de consultas e exames b Permitir agendar e atender em v rias unidades diferentes podendo visualizar todas juntas ou isoladas c Controle das agendas em feriados e fins de semana d Controle no gerenciamento das agendas como suspens o das agendas cancelamento e transfer ncia de agendas entre m dicos e Permitir limitar por agenda a quantidade de pacientes de cada conv nio que ser o atendidos pelos m dicos f Informa es sobre os produtos e servi os n o cobertos pelo SUS pacientes em
210. ifica es e quantitativos est o referidas no Anexo 9 Especifica es M nimas de Equipamentos e no Anexo 10 Especifica es M nimas de Mobili rio Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a disponibilizar os equipamentos e mobili rios listados no Anexo 9 Especifica es M nimas de Equipamentos e no Anexo 10 Especifica es M nimas de Mobili rio conforme suas especifica es e quantidades b responsabilizar se pelo controle manuten o e conserva o dos Equipamentos e Mobili rios adquiridos de modo a n o interferir no funcionamento do HOSPITAL nem por em risco a integridade f sica dos profissionais e USU RIOS c elaborar apresentar e executar um Plano de Manuten o Preventiva considerando as caracter sticas de cada Equipamentos e Mobili rios a ser executado em quantidade suficiente para garantir a disponibilidade integral dos mesmos d realizar as manuten es preventivas e corretivas de todos os Equipamentos e Mobili rios conforme especifica es dos fabricantes e boas pr ticas de manuten o e realizar as manuten es corretivas e ou substitui es que se fa am necess rias para o bom funcionamento do HOSPITAL na forma da rela o abaixo i Criticidade 1 o problema impede o desempenho da atividade assistencial em at 24 horas ap s solicita o do PODER CONCEDENTE ii Criticidade 2 o problema afeta a produtividade da atividade assistencial ou
211. imo exigido bem como dos itens ofertados e propostos n o poder o ser superiores aos praticados no mercado de Belo Horizonte A tabela de pre os praticados dever ser exposta para os USU RIOS A CONCESSION RIA n o poder onerar os pre os dos alimentos quando estes forem solicitados quentes ou ado ados Dever o ser aceitos ticket alimenta o vale alimenta o cart o alimenta o como forma de pagamento c Infraestrutura A proposta de layout da lanchonete e qualquer altera o futura dever ser apresentada ao PODER CONCEDENTE para aprova o de responsabilidade nica e exclusiva da CONCESSION RIA prover os m veis inclusive mesas e cadeiras equipamentos m quinas vasilhames e utens lios necess rios para a presta o dos servi os em quantidade suficiente a proporcionar um bom atendimento A CONCESSION RIA dever fornecer lixeiras com tampa m vel e sacos de pl sticos no interior para toda rea do estabelecimento e de acordo com as normas de coleta seletiva ou outro competente d Manuten o Toda manuten o reparo ser de responsabilidade da CONCESSION RIA devendo ser mantidos os mesmos padr es de materiais e acabamentos sendo que a manuten o abrange os seguintes itens o gua esgoto o energia eletro dutos e conex es l mpadas disjuntores reatores interruptores o GLP v lvulas conex es etc Toda manuten o dever ser previamente comunicada para a administra o
212. indicar formalmente o gestor e ou o fiscal para acompanhamento da execu o contratual disponibilizar CONCESSION RIA as depend ncias e instala es f sicas destinadas ao preparo e distribui o das refei es fornecer gua mineral para os PACIENTES internados analisar e aprovar os card pios de dietas gerais e especiais elaborados pela CONCESSION RIA assim como as eventuais altera es que se fa am necess rias a qualquer tempo conferir e aprovar a medi o somente das refei es efetivamente fornecidas e aceitas fornecer CONCESSION RIA local para guarda de seus equipamentos utens lios e g neros aliment cios colocar disposi o da CONCESSION RIA as instala es do SND verificar o cumprimento dos hor rios estabelecidos as quantidades de refei es e descart veis previstos a compatibilidade com o card pio estabelecido registrando eventuais ocorr ncias realizar a confer ncia di ria do quantitativo de refei es fornecidas aos PACIENTES acompanhantes mantendo o registro por tipo de refei o servida realizar a supervis o das atividades desenvolvidas pela CONCESSION RIA efetivando avalia es peri dicas Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 80 ERES S7 BELO H k EITURA ORIZONTE X ASUS fiscalizar inclus
213. interna o em geral Na rea n o assistencial ser utilizado nas reas com requerimentos de controle do fluxo de suprimentos atrav s dos c digos de barras como os almoxarifados e farm cias Caracter sticas m nimas a Sistema operacional Windows Pocket PC Windows CE DOS ou outro compat vel com a solu o do hospital Conectividade sem fio em redes padr o g ou superior Monitor de LCD colorido Leitor de c digo de barras embutido Teclado de borracha com ilumina o Funcionamento remoto independente Autonomia da bateria 100 horas Ber o de conex o USB sessoog Notebooks Multim dia Os notebooks multim dia dever o ser equipamentos de alto desempenho com recursos multim dia c mera embutida e sistema de udio embutidos Ser o alocados aos usu rios somente sob demanda atrav s de solicita o expressa ao Service Desk para atividades como reuni es videoconfer ncias pessoais aulas etc Caracter sticas m nimas a Processador core duplo Frequencia de clock real igual ou superior a 2 0 ghz 800 mhz cach 2 Mb Mem ria 4 Gb DDRS Disco r gido de 320 Gb e 7 200 rpm Placa Wireless padr o g Porta de rede padr o RJ 45 Controladora de v deo integrada Webcam integrada de 1 3 megapixels sesseou Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 327
214. ipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 98 PREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE Dever ser prevista na rede f sica a sua segmenta o atrav s de VLAN Virtual LAN e VRF Virtual Routing and Forwarding ponto a ponto Dever o ser adotados dois crit rios de segrega o por grupos de usu rios setor e por servi o Para a segmenta o por grupos de usu rios setor dever haver no m nimo uma VLAN para cada grupo Na segmenta o por servi o est o previstas as seguintes VLANs de acordo com seus requisitos de qualidade de servi o Dados Voz V deo Monitora o CFTV ConectaBH canal da PBH a ser distribu do nos televisores localizados em reas comuns como as salas de espera e refeit rios Autentica o e controle de acesso de usu rios e dispositivos Wireless Visitantes e Quarentena De acordo com os requisitos espec ficos identificados durante a implanta o poder ser necess ria a cria o de VLANs adicionais A forma como a rede ser segregada n o dever afetar a mobilidade dos usu rios garantindo que qualquer usu rio se log em qualquer esta o de trabalho conectada rede e seja direcionado sua VLAN e receba as permiss es de acesso do seu perfil Salas de TI Todos os pavimentos dever o possuir uma sala ga
215. isla o espec fica Portaria 3523 de agosto de 1998 e atuais k Lavagem geral de reas internas e externas incluindo cal adas e p tios Limpeza e polimento de metais tais como v lvulas registros sif es fechaduras e etc m Limpeza das geladeiras partes interna e externa em uso nos setores e da geladeira de cad veres sob orienta o de preposto da manuten o do HOSPITAL A periodicidade da limpeza dever ser feita conforme necessidade e criticidade da rea e rea Cr tica no m nimo tr s vezes ao dia e toda vez que necess rio reas Cr ticas s o reas que oferecem maior risco de transmiss o de infec es ou seja reas que realizam um grande n mero de procedimentos invasivos e ou que possuem pacientes de alto risco com sistema imunol gico comprometido ou ainda aquelas reas que por suas especificidades necessitam que seja minimizada a presen a de microorganismos patog nicos tais como Centros Cir rgico e Obst trico Recupera o p s anest sica Central de material esterilizado Unidade de Terapia Intensiva Unidade de Isolamento Unidade de Transplantes Unidade de Hemodi lise Pronto Socorro Ber rio Expurgos Laborat rios de An lises Cl nicas Anatomia Patol gica e Biologia Molecular Banco de Sangue reas de preparo e manipula o de alimentos e dietas Salas de preparo de Nutri o Parenteral Salas de preparo de Quimioterapia Salas de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do S
216. issanit rios e Divis o Nacional de Vigil ncia do Minist rio da Sa de sendo que a qualidade do produto dever manter o padr o de cor ou de brancura e resist ncias dos tecidos que ser o testados a cada 60 sessenta dias A CONCESSION RIA dever apresentar separadamente as f rmulas que comp em o processo de lavagem descrevendo a opera o de dosagem dos produtos tempo de lavagem e temperatura da gua e dos procedimentos a serem realizados para sujeira pesada sangue fezes pomada etc sujeira leve sem a presen a de secre es retirada de manchas qu micas e org nicas As dosagens dos produtos a serem utilizados dever o seguir rigorosamente s instru es do fabricante visando garantia do servi o executado Um ciclo completo de lavagem de roupa com sujidade pesada deve incluir umecta o enx gue inicial pr lavagem lavagem alvejamento enx gues acidula o e amaciamento A roupa com sujidade leve est liberada das primeiras etapas do processamento quais sejam umecta o primeiros enx gues e pr lavagem sendo seu ciclo iniciado j na etapa de lavagem vii Secagem e Calandragem de Roupa Limpa A roupa dever ser seca com a utiliza o de equipamentos que melhor se adaptem ao tipo de roupa e estrutura do tecido Toda roupa limpa dever ser calandrada ou prensada a vapor exce o das felpudas e roupas cir rgicas que dever o ser entregues dobradas tecnicamente As roupas cir rgicas dev
217. ital Todos os m dulos oferecidos pelo sistema descritos no item 0 dever o atuar integrados de modo a compor um s sistema com interface nica e visual padronizado facilitando a sinergia entre os m dulos e evitando a duplica o nas funcionalidades de apoio A Implementa o e disponibiliza o dos ambientes de desenvolvimento testes e treinamento al m do acompanhamento e monitoramento do processo de aquisi o e entrega do ambiente de produ o a Customiza o e Desenvolvimento de funcionalidades adicionais faltantes ao sistema e valid las b Instala o e Dever ser instalado o novo sistema de acordo com os requerimentos das etapas anteriores e Instala o de software b sico Sistemas Operacionais monitora o etc Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 171 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE X pSUS Realiza o das cargas de dados inciais c Configura o Dever o ser considerados o levantamento e a montagem dos fluxos de trabalho no sistema a cria o de usu rios a determina o das compet ncias e al adas dos usu rios e a determina o do fluxo de aprova o al m de outros processos necess rios para suportar o adequado funcionamento do novo sistema Cria o de tipos de documentos Cria o das Regras de Pr
218. itivos Televisores Ser o instalados televisores nas salas de estar e na interna o com o objetivo de transmiss o dos canais de TV aberta al m de outros conte dos elaborados pelo PODER CONCEDENTE Assim a contratada dever prover uma central de m dia para recebimento e retransmiss o destes conte dos a estes televisores internamente Al m disso os televisores ser o utilizados como monitores em algumas salas de reuni es e nas salas de cirurgia visualiza o de exames Nas salas de espera os televisores tamb m poder o ser utilizados como painel de senhas Para o controle de senhas a CONCESSIONARIA poder fazer uso de pain is de senha ou utilizar os pr prios monitores localizados nas salas de espera de responsabilidade do mesmo o fornecimento instala o e opera o dos sistemas de controle de fila senhas Os televisores ser o de dois tipos TV LCD 42 Ser o instalados em grandes ambientes TV LCD 26 Ser o instalados nos quartos da interna o Projetores Dever o permitir a exibi o de apresenta es e videoconfer ncias e estar o localizados em audit rios salas de reuni o e salas de aula A CONCESSIONARIA dever fornecer a tela de proje o para as salas fixas e telas port teis para aparelhos sem sala fixa Premissas e Resolu o 1024 x 768 e 3 000 lumens e Tecnologia de proje o Icd com zoom manual e digital foco manual proje o da tela m nima de 40 a 30
219. ive a qualidade in natura dos g neros adquiridos estocados ou empregados nas prepara es englobando tamb m processos de prepara es que a ju zo da fiscaliza o poder ser interrompido ou refeito ou n o aceito quando constatado que o produto final n o pr prio para consumo examinar a qualidade dos g neros aliment cios solicitando a substitui o imediata de g neros e ou alimentos que apresentem condi es impr prias ao consumo m verificar as condi es de higiene e de conserva o das depend ncias equipamentos e utens lios e ve culos utilizados para o transporte dos g neros 1 7 3 Com rcio de Lanchonete Explora o de com rcio de lanchonete a ser instalada no 4 Andar do HOSPITAL a fim de atender Usu rios exclu dos os PACIENTES com fornecimento de lanches refei es r pidas e bebidas em geral Legisla o obriga o da CONCESSION RIA a presta o de servi os com base nas legisla es vigentes referentes contrata o de funcion rios compra g neros e produtos aliment cios armazenamento de produtos manipula o de alimentos higieniza o Descri o dos Servi os a Do Funcionamento A frequ ncia da lanchonete franqueada aos USU RIOS sendo vedado o fornecimento aos PACIENTES O hor rio de funcionamento da lanchonete dever ser no m nimo das 07h00 as 22h00 de segunda a sexta feira e das 8h00 s 20h00 aos s bados domingos e feriados devendo a CONCESSION
220. izados pela contratada para gerenciar seus elementos de rede O gerenciamento suportado pelo Centro de Opera es de Rede COR dever obedecer s melhores pr ticas de gerenciamento de servi os seguindo o padr o ITIL Information Technology Infrastructure Library O gerenciamento deve incluir ferramentas que possibilitem a gest o de alarmes falhas configura o invent rio e desempenho de forma que Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 106 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE ESASUs Todos os eventos possam ser correlacionados possibilitando ter uma vis o completa de todos os elementos envolvidos bem como permitindo a identifica o da causa raiz de eventuais problemas de disponibilidade ou desempenho Todos os eventos sejam tratados pelos mesmos processos Possam ser realizadas an lises de impacto correla o de eventos e emiss o de relat rios Sejam detectados de modo proativo eventos que indicam a degrada o dos servi os ou agravamento das falhas antes que respectivos ANS sejam violados ou que isto seja percebido pelos usu rios Todos os atendimentos e corre es efetuados pelo COR devem ser registrados de forma permitir a gera o de relat rios gerenciais para acompanhamento do desempenho da rede bem como a avalia o o c
221. l gicas A topologia proposta para o HOSPITAL composta de tr s camadas l gicas com caracter sticas localiza o e funcionalidades espec ficas Camada Core A Camada Core dever ser composta por switches layer 3 de alta capacidade com a fun o de conectar os centros geradores de tr fego de dados aos pontos de abordagem da PRODABEL rede de telefonia p blica e principais aplica es da rede do HOSPITAL Os switches da Camada Core dever o estar dimensionados para receber as conex es provenientes de todos os pavimentos e ainda se conectar aos links de comunica o com a PRODABEL e as prestadoras de voz Estes switches dever o possuir redund ncia de ventila o e fontes de energia e dever o estar em racks segregados dos demais elementos de rede Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 97 CREFEITURA Sus W7 BELO HORIZONTE Estes switches redundantes dever o ser interligados de forma a operar como uma nica entidade l gica Os dois n cleos da rede devem estar completamente segregados se poss vel com a aplica o de barreira f sica entre eles Dever o estar ligados e O Data Center local disponibilizado pela CONCESSION RIA localizado na sala de equipamentos do 1 subsolo e Aos dois data centers remotos disponibilizados pela PRODABEL loca
222. l H Comiss o Controle de Infec o Hospitalar Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 58 o CREFEITURA X ASUs XW BELO HORIZONTE e Toda roupa limpa que apresentar qualidade de limpeza insatisfat ria dever ser separada retornando para a se o de rouparia para que seja feito pela CONCESSION RIA um novo processo de lavagem ou remo o de manchas e desinfec o ficando isento de nova pesagem n o havendo nus para o PODER CONCEDENTE A avalia o da qualidade de limpeza ser realizada por funcion rio designado do contrato de ROUPARIA HOSPITALAR xii Recebimento da Roupa Limpa pela Rouparia e Para a efetiva execu o dos servi os de recebimento de roupas hospitalares a CONCESSION RIA dever disponibilizar no HOSPITAL o Balan a Digital com laudo de aferi o v lido por 6 meses emitido por empresa especializada do ramo sem nus para o PODER CONCEDENTE o Arm rios ou Carro Gaiola para armazenamento do enxoval Conferir rol de entrega de enxoval da LAVANDERIA HOSPITALAR e tomar providencias cab veis quando n o estiver de acordo Avaliar roupa recebida da LAVANDERIA HOSPITALAR e aquelas que n o estiverem na qualidade desejada devolvidas para relavagem Armazenar e distribuir roupa limpa xiii Transporte e Distribui o de Roupa Limpa
223. l a integra o via software com o Sistema de Folha de Pagamento do hospital O Sistema de Controle de Ponto dever tamb m conter a possibilidade de customiza o de relat rios e telas e de gera o de arquivos para exporta o Dever ser poss vel utilizar os dispositivos de controle de acesso para registrar o ponto de funcion rios Requerimentos T cnicos e Funcionalidades m nimas A CONCESSION RIA dever fornecer os equipamentos servi os e materiais necess rios para a instala o da solu o integrada de controle de acesso controle de ponto e circuito fechado de televis o CFTV para o hospital nas especifica es abaixo CFTV Toda a tecnologia de v deo monitoramento a ser utilizada seguir arquitetura de V deo e Seguran a sobre IP com converg ncia pela Rede de Dados sendo composta por c meras de monitoramento em cores servidores de gerenciamento e armazenamento de imagens e esta es monitores de monitoramento a As c meras fixas do tipo IP que ser o instaladas no Hospital ter o elevado desempenho desenvolvida para garantir a mais elevada qualidade de imagem em qualquer situa o Cada c mara dever possuir gabinete compacto anti vandalismo e gerar v deo sobre IP Os sinais de v deo da rede ser o enviados sobre a rede IP sendo recebidos e apresentados no browser de Internet de um PC no painel de monitoramento da sala de controle visualizados e gravados por meio do sistema de grava o ou ge
224. l de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 40 o CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e Realiza o do armazenamento adequado dos produtos e em condi es recomendadas e Organiza o do estoque e Adequa es para se trabalhar com maior efici ncia e Registro e controle via sistema de todos os itens recebidos e encaminhados para as demais reas do hospital e Transporte e distribui o dos itens no interior do HOSPITAL 9 reportar aos gestores do HOSPITAL as informa es sobre o consumo e opera o do almoxarifado e farm cia h gerar relat rios com informa es m nimas de movimenta o por setor volumes e n veis reais monitoramento da opera o e outros i disponibilizar informa es sobre o consumo real que auxiliem a rea de compras do HOSPITAL no provisionamento dos futuros processos de compras e demandas emergenciais j disponibilizar mediante sistema pr prio as informa es de maneira a permitir a comunica o autom tica entre os setores envolvidos k colocar c digo de barras para realiza o do controle via sistema de todos os medicamentos responsabilizar se pelo transporte interno e distribui o de todos os insumos do almoxarifado para as reas consumidoras entre o almoxarifado farm cia central e sat lites e demais reas consumidoras m respo
225. l duple 0 Pavimento 1 Pavimento n ACESSO dd k 69 Figura 1 Estrutura o da rede ilustrativo Na Figura 1 m e n s o diferentes pois todos os pavimentos possuem switches de acesso contudo apenas parte dos pavimentos possuem switches de distribui o conforme ilustra a Figura 2 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 96 PREFEITURA asus 4 BELO HORIZONTE o ELNA E E T 1d I DLP s E A DIS 5 E s LENTA s E 4 Pilotis hi D M Ss 3 1d I DRL p S s 2 DIDO S E E DIB 5 E T rreo 1d I N F 5 S 1 Subsolo TEPNA S E 5 2 Subsolo amp amp af IRA amp 3 Subsolo gt G amp q AP Ss Estac Externo amp 2 A n UTP CAT6 Fibra 1 Gbps fullduplex Fibra 2 Gbps full duplex Sala de TI Figura 2 Ilustra o da estrutura vertical da rede As conex es apresentadas na Figura 1 e Figura 2 s o ilustrativas e s o representa es simplificadas das conex es reais entre os elementos da rede Para fins de posicionamento conex o e redund ncia dever o ser consideradas as demais especifica es deste documento e da solu o proposta pela CONCESSION RIA Camadas
226. le atendimento A CONCESSION RIA dever solicitar uma avalia o do servi o encaminhada ao usu rio que houver solicitado o servi o A CONCESSION RIA ao t rmino do chamado dever registrar no sistema e disponibilizar ao usu rio local um relat rio eletr nico ou impresso de assist ncia t cnica e A CONCESSION RIA dever providenciar para que um chamado t cnico n o seja fechado sem anu ncia do solicitante ou sem que o problema tenha sido solucionado Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 155 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS N veis de Servi o SLA Defini o da Criticidade Os atendimentos e os chamados ser o classificados em tr s n veis de criticidade de acordo com o cargo do autor do chamado e o tipo do motivo do chamado e Criticidade 1 O problema impede o trabalho do usu rio interrup o total das atividades e Criticidade 2 O problema afeta a produtividade do trabalho do usu rio grupo interrup o parcial de fun es mau funcionamento de recursos intermit ncia etc e Criticidade 3 O chamado relacionado melhorias customiza es e demais altera es sem impacto ao trabalho e produtividade do usu rio grupo instala o de softwares mudan as f sicas de equipamentos configura es e demais customiza e
227. link de dados deve solicitar permiss o do usu rio para ser efetivamente utilizada pelos operadores do 1 N vel bem como possuir log de auditoria informando as a es efetuadas na esta o remota do usu rio inclusive logs relacionados com a es do administrador do sistema N vel a Dever ser composto por t cnicos para atendimento de chamados no local da ocorr ncia para suporte em esta es de trabalho servidores e demais dispositivos de microinform tica Dever o realizar o diagn stico do problema endere ando sua solu o conforme atribui es da central de servi os ou dos demais contratados ora realizando pequenos reparos ora encaminhando o chamado para o 3 N vel As atividades do 2 n vel s o as seguintes i Prestar servi os de suporte presencial nas depend ncias dos Contratantes para os chamados n o resolvidos pelo primeiro n vel ou que pelas caracter sticas exijam a presen a do atendente ii Solucionar os chamados n o atendidos em 1 n vel que tenham pertin ncia com o objeto do contrato iii Solucionar problemas de configura o de esta es de trabalho envolvendo ambiente operacional e demais softwares que comp em a imagem padr o do disco r gido iv Solucionar problemas de Internet de modo geral como configura o de e mail v Solucionar problemas de configura o de dispositivos das esta es de trabalho unidades de leitura e grava o CD DVD mouses teclados e monito
228. lizadas para controlar automaticamente os Cancela autom tica 10 acessos aos estacionamentos e separa o dos 1 setores Ser utilizado para realizar o controle e gest o do Sistema informatizado estacionamento entrada e sa da bem como o controle de pagamentos Utilizados para suportar o controle e gerenciamento Computador 4 do estacionamento Onde ser o realizados os pagamentos dos usu rios Cabine de cobran a 2 e O pag visitantes e funcion rios 1 9 Estoques e log stica A opera o do servi o de Estoques e Log stica acontecer no Almoxarifado e Farm cia Central ambos localizados no 1 subsolo e tamb m nas farm cias sat lites localizadas pr ximas ao Pronto Socorro CTI e Bloco Cir rgico A opera o deste servi o demandar a aquisi o dos seguintes equipamentos conforme especifica o e Armazenagem Climatizada Produtos armazenados em ambiente com temperatura controlada lt 25 C Nem Quantidade Especifica o Cubagem total de 216 Gaveteiro 22 48 posi es de armazenamento 4 5 de cubagem por posi o Esiraura Cubagem total de 624 BIN 14 24 posi es de armazenamento 26 de cubagem por posi o Cubagem total de 840 Estanteira 140 6 posi es de armazenamento 140 I de cubagem por posi o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 F
229. lizados nas suas unidades da Rua Esp rito Santo 605 Centro e na unidade da Av Presidente Carlos Luz 1275 Cai ara A solu o de seguran a opera o e gerenciamento da rede ser composta por Firewalls IDS IPS NAC controladores e servidores de rede localizados na sala de equipamentos do 1 subsolo Camada de Distribui o Os switches de distribui o dever o ser redundantes em n mero de 2 dois por pavimento com estes equipamentos conforme ilustrado na Figura 2 Dever o ser layer 2 3 Os mesmos dever o estar dimensionados para receber as conex es provenientes de cada pavimento e ainda se conectar com os pontos centrais da rede no 1 subsolo Estes switches dever o ser interligados de forma a operar como uma nica entidade l gica Camada de Acesso A Camada Acesso dever ser composta por switches dimensionados para conectar todos os pontos de usu rios requeridos bem como os diversos dispositivos IP presentes no HOSPITAL Todos os switches de acesso dever o possuir as funcionalidades de PoE QoS VLAN VRF gerenci veis empilh veis com no m nimo quatro portas para conex es de fibra ptica Os switches de acesso dever o estar distribu dos em todos os pavimentos dos pr dios Cada conjunto de switches de acesso por andar dever estar diretamente conectado de forma redundante com agrega o de links aos switches de distribui o do pavimento relacionado Segmenta o da rede Secretaria Munic
230. lo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 218
231. m o de obra dimensionada para postos fixos e postos calculados com base em criticidade de rea e metro quadrado al m de encarregados e gerente Legisla o a As t cnicas de limpeza e solu es a serem utilizadas nas atividades da Presta o de Servi os de Limpeza Hospitalar dever o seguir o disposto na Portaria n 2616 de 12 05 98 do Minist rio da Sa de Manual de Procedimento de Artigos e Superf cies em Estabelecimentos de Sa de do Minist rio da Sa de 1994 Manual de Controle de Infec o Hospitalar do Minist rio da Sa de 1985 e todas as leis municipais estaduais e federais vigentes As t cnicas e procedimentos para a coleta de res duos de servi o de sa de dever o observar as normas da Associa o Brasileira de Normas T cnicas ABNT NBR 12 810 NBR 12 807 e NBR 12 809 e todas outras que estejam em vigor Todos os produtos utilizados para limpeza e desinfec o dever o estar registrados no Minist rio da Sa de e seguir a padroniza o do Hospital Metropolitano A utiliza o de Equipamentos de Prote o Individual EP obrigat ria conforme Portaria MTE no 485 de 11 de novembro de 2005 art 1 NR 32 e demais vigentes Todos os EPIs dever o ser fornecidos pela CONCESSION RIA Presta o de servi o de limpeza de caixa d agua conforme Lei N 6673 de 4 de julho de 1994 de Belo Horizonte e legisla o municipal estadual e federal que estiver em vigor Descri o dos Servi os A Pre
232. m as caracter sticas m nimas necess rias para o perfeito funcionamento da solu o fornecer sem qualquer nus adicional ao PODER CONCEDENTE materiais acess rios e equipamentos que n o tenham sido especificados mas que s o necess rios perfeita execu o dos servi os e ao perfeito funcionamento dos sistemas fornecer e disponibilizar m o de obra instrumentos ferramentas e materiais de consumo para a realiza o dos servi os efetuar em cada equipamento ap s a respectiva montagem todos os acertos ajustes e verifica es gerais que se mostrarem necess rios garantir que os sistemas e equipamentos instalados em locais vis veis ao p blico n o apresentem logotipos sinais ou marcas que n o as explicitadas na especifica o t cnica ou que tenham sido expressamente autorizadas pelo PODER CONCEDENTE iniciar e executar os servi os associados ao fornecimento no prazo fixado pelo PODER CONCEDENTE em exato cumprimento s especifica es de cada um dos servi os garantir que a solu o integrada de controle de acesso controle de ponto e CFTV com suas respectivas atualiza es desempenhem todas as fun es e especifica es previstas na contrata o do objeto realizar as adequa es e ajustes necess rios para a instala o dos equipamentos nos pontos de dados e nos pontos de energia el trica dispon veis nos ambientes prestar assist ncia t cnica e manuten o corretiva incluindo a reposi o de
233. m duas sa das de v deo Joystick compat vel com sistema IP c meras m veis e Controle de Acesso fiscal Quantidade fWebcam para registro de vistante 5 Teiora e gravadora de cant o J 5 Impressora para crach s 1 Sofro para presso ot TO Rel gio de ponto Peida gt gt 8 Catraca tipo pedestal incluso coletor de dados e leitor de proximidade Catraca para portador de necessidades especiais incluso coletor de dados e leitor de proximidade Leitor de proximidade 13 56 MHz controle de portas 120 Coletor de dados contre depois o Fechadura eletromagn tica controle de poras 60 Vola agrea para porta controle de poras Acionador manual contre de poras Sistema de Controle de Aceso M To Sstema de Pono oeron o 1 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 210 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A especifica o detalha dos ativos acima encontram se no item ESCOPO DE SERVI OS CFTV 1 8 Estacionamento Para o funcionamento do estacionamento do Hospital Metropolitano de acordo com as regras operacionais definidas no item ESCOPO DE SERVI OS Estacionamento ser necess ria a instala o e aquisi o de equipamentos e sistemas conforme apresentado abaixo Nem Quantidade Detalhamento Ser o uti
234. melhoria no novo sistema Orientar novos usu rios incorporados no sistema M dulos e Interfaces Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 174 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Portal Corporativo O Concession rio dever fornecer um portal corporativo em web nico para acesso exclusivo via intranet capaz de centralizar o acesso e suporte a todas as informa es sistemas e servi os de tecnologia da informa o do hospital tais como sistemas de informa o materiais de suporte e ajuda sistema de gerenciamento de chamados service desk entre outros Este portal dever ser capaz de facilitar e potencializar a utiliza o de todos os recursos de tecnologia do hospital e ainda a Permitir a divulga o de informa es corporativas b Permitir o compartilhamento de arquivos c Permitir o compartilhamento e instala o de impressoras d Permitir o agendamento e visualiza o dos recursos de tecnologia dispon veis reserva de equipamentos por exemplo e Permitir a transmiss o de v deos f Permitir o uso de ferramentas de colabora o M dulos da produ o e apoio A lista de m dulos apresentada abaixo diz respeito a toda opera o do hospital a Atendimento e Central de Agendamento Ambulat rio e Classifica o de Risco e Urg
235. mpeza entre outros em quantidades suficientes para desenvolver todas as atividades previstas observadas as normas vigentes da vigil ncia sanit ria e Todos os produtos dever o seguir diretrizes do PODER CONCEDENTE e Todo produto aliment cio industrializado e materiais de consumo geral dever o ser devidamente registrados conforme legisla o vigente b Equipamentos e A CONCESSION RIA dever fornecer todos os equipamentos necess rios para a produ o porcionamento e distribui o dos alimentos e A disponibiliza o e a manuten o dos equipamentos e utens lios utilizados inclusive dos equipamentos do PODER CONCEDENTE disposi o da CONCESSION RIA c Mobili rio e Todo o mobili rio da Lanchonete dever ser padronizado e validado pelo HOSPITAL e Dever o ser previstas lixeiras com cores diferentes para coleta seletiva na lanchonete Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 83 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Volumetria O volume de pessoas estimado no HOSPITAL em dias teis de 2 500 entre acompanhantes e funcion rios Os PACIENTES por n o poderem se alimentar com alimentos diferentes dos fornecidos pelo Servi o de Nutri o e Diet tica n o fazem parte do p blico alvo da lanchonete Obriga es e Responsabilidades da CON
236. nadores respons veis pelos servi os com a miss o de garantir o bom andamento dos trabalhos Estes coordenadores ter o a obriga o de se reportarem quando houver necessidade ao preposto dos servi os do PODER CONCEDENTE e tomar as provid ncias pertinentes Selecionar e preparar rigorosamente os empregados que ir o prestar os servi os encaminhando elementos portadores de atestados de boa conduta e demais refer ncias tendo fun es profissionais legalmente registradas em suas carteiras de trabalho Colocar os seus supervisores disposi o de seus empregados alocados nos postos de trabalho visando a resolver problemas relativos execu o dos servi os Nomear respons vel para participa o de comiss es do PODER CONCEDENTE sempre que necess rio Executar os servi os de acordo com as especifica es e normas exigidas utilizando equipamentos e materiais apropriados e dispondo de infra estrutura e equipe t cnica necess ria a sua execu o Observar e respeitar as legisla es federal estadual e municipal relativas a presta o de seus servi os Adquirir todo o material de consumo que utilizar na execu o dos servi os relativos aos servi os contratados Identificar os equipamentos ferramental e utenslios de sua propriedade tais como balan a carrinhos e outros de forma a n o serem confundidos com similares de propriedade do PODER CONCEDENTE Manter limpo e conservado todos os espa os internos e extern
237. ncia a A CONCESSION RIA dever abastecer as m quinas regularmente de forma a impedir o desabastecimento de qualquer dos insumos e produtos necess rios para o seu normal funcionamento b ACONCESSION RIA obrigada a realizar a reposi o de insumos e produtos antes que eles cheguem ao fim c O PODER CONCEDENTE realizar vistorias peri dicas nas m quinas para verificar a regularidade do abastecimento Fornecimento de Bebidas Geladas e Snacks a ACONCESSION RIA dever fornecer bebidas geladas snacks e caf por meio de 01 uma m quina de bebidas geladas 01 uma m quina de snacks e 01 uma m quina de caf na recep o do Pronto Socorro Geral Interna o b Caso a CONCESSION RIA acredite ser necess ria a disponibiliza o de mais equipamentos dever entrar em contato com o PODER CONCEDENTE para avaliar a necessidade e acordar os novos locais de instala o c A aquisi o dos produtos ser feita diretamente pelos consumidores sem nenhum subs dio ou participa o do PODER CONCEDENTE Controle de Consumo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 86 REFEITURA nm ELO HORIZONTE SUS a A CONCESSION RIA dever encaminhar ao PODER CONCEDENTE um relat rio mensal informando o consumo de bebidas geladas snacks e ca
238. nete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 152 Ativos e Servi os de TIC Concession rio mm mm PREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE h Monitorar e fazer o controle de todos os itens de configura o pertencentes ao ambiente do HOSPITAL i Controlar os eventos de parada necess rios para manuten o dos servi os de Rede interna TI Sistemas de Informa o Sistema de telefonia e microinform tica j Controlar as mudan as necess rias nos servi os de TIC k Fornecer informa es gerenciais como relat rios de chamados e estat sticas relacionadas I Fornecer todos os insumos necess rios para o desenvolvimento das atividades da central de servi os A central de servi os dever estabelecer uma interface de comunica o e de troca de informa es direta com o fornecedor dos servi os de infra estrutura de rede e telecomunica es com o fornecedor de microinform tica e com o fornecedor de reprografia gerenciando os chamados destes fornecedores e alinhando eventuais interven es indisponibilidades e quaisquer atividades que afetem os usu rios de TIC Al m disso dever atender todas as solicita es dos usu rios de acordo com a sua classifica o de criticidade e prazo de atendimento definida A Figura a seguir ilustra esta organiza o Supervis o e Gest o dos servi os D
239. nibsasnalis eso aosapa ndbsaasaiaodnas 30 1 4 6 Mensageria saga isaapabaiosadiasalossdacibaig sa aadda dan n inseto densa a taipa 37 1 4 7 Estoques e Log stica cansa o ansasiosadasa innd cad ndaas Sia bada ai EnadaNCHE ia asl tada ans na Crane 38 1 4 8 Help Desk e Telefonia arara 42 O AMC RONA sao E e E 43 1 5 1 ESACIONAMENIO siaa his osagoaris 0gia Dios ii cp asd iadanjaliria Da nibioptalobon ig ihospha nd sad isa 43 1 6 Higie G oe o RR CARR RR PRN 1 RC TO DR RPE EN OR REA RE ia 45 1 6 1 Limpeza Hospitalar s c02sq2ss ra andas gras ias ca dana Spas nadas 45 1 6 2 Gerenciamento de Res duos rn 52 t7 FOCA ae a E E 54 1 7 1 Lavanderia e Rouparia Hospitalar 55 1 7 2 Servi o de Nutri o e Diet tica n snsneneneneneneneneeeenensnsnsnsnnensnsnensnennnnnnnee 62 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br ras cEnsus 1 7 3 Com rcio de Lanchonete re erreesereaerearsanaanas 81 1 7 4 Com rcio de M quinas de Conveni ncia 84 1 8 Tecnologia esasa a a 89 1 8 1 Gest o de rede e Telecomunica o 89 1 8 2 MONO ANG ato diria 123 183 Data CEE ia a E iaaa aa aS 133 1 8 4 Reprografia e Impress o rara 139 1 8 5 AM DeSK ida a a 148 1 8 6 Sistemas de
240. nismo de busca por similaridade Obriga es e responsabilidades da CONCESSION RIA A CONTRATADA al m do fornecimento das licen as dos softwares da presta o dos servi os de desenho implanta o gest o da mudan a suporte e manuten o da solu o obrigar se a Fornecer um solu o completa de informatiza o das atividades desempenhadas no ambiente hospitalar incluindo a elimina o de documenta o f sica conceito paper less b Fornecer solu o capaz de suportar integrar e gerenciar todos os principais processos operacionais do hospital incluindo as atividades assistenciais desempenhadas pelo pessoal do PODER CONCEDENTE e as atividades n o assistenciais desempenhadas pelo Concession rio disponibilizando informa es gerenciais e que facilitem a administra o das opera es di rias o controle do n vel de servi o apresentado aumentando a transpar ncia a confiabilidade a efici ncia de todo o Hospital garantindo a manuten o da qualidade m nima exigida Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 192 w PR BEL c d EFEITURA O HORIZONTE ESA SUS Promover a certifica o digital de todo o ambiente de sistemas de informa o do Hospital em conformidade com as normas da SBIS CFM Garantir a operabilidade e uso d
241. nsabilidade assinado pelo funcion rio registro dos bens em sistema indicando caracter stica e responsabilidade de guarda controle do material tombado incluindo sa da dos mesmos para manuten o ou empr stimo emiss o de relat rios diversos Em resumo as atividades do setor ser o Incorpora o de Bens e Recebimento da documenta o pertinente incorpora o dos bens e Cadastramento dos bens em sistema e Emiss o do termo de responsabilidade e Identifica o f sica do bem com a fixa o de etiqueta patrimonial ou grava o Gerenciamento de Bens e Transfer ncia do bem e Conscientiza o do USU RIO e Divulga o de Procedimentos e Atualiza o de Sistema e Propostas de Melhorias e Recebimento de bens disposi o inserv veis ou n o bem como sua redistribui o e Baixa do bem e Realiza o de Levantamento F sico Invent rio patrimonial Volumetria de Itens a serem Inventariados Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 21 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Estima se que a CONCESSION RIA dever realizar o invent rio em 8 500 itens no HOSPITAL Regras gerais de procedimento a Invent rio e Dever ser inventariado todos os ativos do HOSPITAL tanto aqueles adquiridos pela CONCESSION RIA quanto a
242. nsabilzar se pelos prazos e validades dos itens em estoque provendo relat rios frequentes a gest o do HOSPITAL para provid ncias n responsabilizar se por poss veis perdas e furtos de medicamentos e equipamentos realizados sob seu escopo de atividades Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a orientar a CONCESSION RIA para execu o dos servi os no almoxarifado e farm cia b promover a aquisi o ou substitui o de itens do estoque a partir das informa es que s o encaminhadas pela CONCESSION RIA Responsabilidade pela falta de itens do estoque A CONCESSION RIA ser respons vel por qualquer diverg ncia de invent rio existente entre o estoque f sico real e o inserido nos sistemas de gest o de invent rio Al m disso responsabilidade da CONCESSION RIA a falta de itens do estoque sempre que esta seja ocasionada pelo descumprimento da obriga o em informar o PODER CONCEDENTE em tempo h bil para a realiza o dos procedimentos de aquisi o sobre a necessidade de reposi o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 41 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS de responsabilidade da CONCESSION RIA tamb m informar o PODER CONCEDENTE dos prazos de validade dos produtos mensalmente de manei
243. nso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 162 CREFEITURA Sus Nas BELO HORIZONTE r acrit rio do PODER CONCEDENTE disponibilizar atrav s de meio eletr nico todos os relat rios onde estar o demonstrados os dados relativos aos atendimentos ocorridos no m s constando inicialmente reas do HOSPITAL atendidas dados das requisi es identifica o da demanda hor rios deslocamentos pend ncias custos identifica o dos t cnicos 94 lt definir a quantidade de supervisores conforme as necessidades do contrato durante todo o per odo de vig ncia do mesmo t indicar o Coordenador Geral do CONTRATO que ser tamb m o respons vel pelas atividades descritas abaixo e Coordena o funcional de todos os recursos da CONCESSION RIA disponibilizados para atender ao CONTRATO e Participar de reuni es junto s unidades ger ncias e reas operacionais do hospital respons veis pelos servi os e Respons vel pelo acompanhamento dos servi os prestados e Respons vel pelo provimento de recursos humanos necess rios para a presta o do servi o contratado e Gerenciar conflitos entre os usu rios atuando de forma eficiente estabelecendo um relacionamento de parceria e confian a entre o usu rio e a CONCESSIONARIA garantindo assim o n vel de satisfa o do mesmo e Gerar relat rios Mensais de an
244. nso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 200 amp d PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Permitir que todas as informa es contidas no Sistema de Controle de Ponto possam ser manipuladas pela Contratante Ter recurso que permita configurar atividades automatizadas como por exemplo importa o exporta o de dados c lculos relat rios e mails etc Permitir an lise geral do ponto isto desde an lises individuais de cada funcion rio como tamb m an lise das ocorr ncias pelas reas N o possuir limite para escala de funcion rios per odo de afastamento por funcion rio crach s provis rios e equipamentos catracas portas etc Facilidade de manuten o das informa es dos funcion rios e suas regras de jornada atrav s de atualiza es coletivas de tabelas de hor rios afastamentos e abonos Possuir integra o em modo on line e real time com o Sistema de Controle de Acesso a ser ofertado permitindo que seja computado o ponto do funcion rio automaticamente quando ele entre no hospital atrav z de cancela porta catraca etc Requerimentos para Manuten o a b A manuten o preventiva deve ser efetuada periodicamente atrav s de inspe es sistem ticas detec o e implementa o de medidas necess rias para evitar falhas A CONCESSION RIA dever elaborar os roteiros de inspe o
245. nte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 167 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS implantados pela CONCESSION RIA estabelecer as equipes de trabalho e promover a integra o inicial entre elas Nesta fase dever ser realizado um Workshop de apresenta o do Plano e Metodologia de Trabalho e das estrat gias adotadas de acordo com os itens m nimos conforme abaixo Equaliza o de conhecimentos b sicos Ser realizado semin rio objetivando equalizar compartilhar e ampliar a compreens o e conhecimentos sobre o projeto entre o pessoal do PODER CONCEDENTE para a adequa o e implanta o do projeto e os profissionais indicados pela CONCESSION RIA O conte do do semin rio abranger os seguintes t picos Equaliza o da linguagem praticada no mercado e no mbito do PODER CONCEDENTE no que tange a Gest o Hospitalar e atividades relacionadas ao HOSPITAL Alinhamento dos principais desafios e fatores cr ticos de sucesso Identifica o das diretrizes b sicas e etapas do projeto Entendimento da Legisla o normas e boas pr ticas existentes para a implanta o e opera o da solu o Montagem das equipes de trabalho Dever ser montada uma equipe de trabalho multifuncional do PODER CONCEDENTE e da CONCESSION RIA para desenvolver os trabalhos previstos com as fun es de Cuidar de todos os aspectos do Projeto que envolva o relacionamento entre a CONCESSION RIA e o PODER CONC
246. nutricionista do PODER CONCEDENTE e em quantidade determinada pelo PODER CONCEDENTE o As sobremesas doces dever o ser substitu das por frutas da poca ou prepara es diet ticas conforme Portaria ANVISA n 29 de 13 01 98 que trata do Regulamento T cnico referente a alimentos para fins especiais o Nolanche e ceia devem ser previstos o acr scimo de uma fruta o No almo o e jantar dever haver acr scimo de uma prepara o base de legumes ou vegetal folhoso cozido de forma a garantir o aporte de fibras de no m nimo 20 g por dia o s guarni es base de farinhas dever o ser substitu das por outras com menor teor de glic dios sempre que houver restri es ao total cal rico o Quando a necessidade energ tica ou de outro nutriente for maior que a oferecida pelo card pio normal a dieta deve ser suplementada com prepara es ou alimentos diversos g Dietas Hiposs dicas Destinada a PACIENTES que necessitam de controle do s dio para a preven o e o controle de edemas problemas renais e hipertens o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 70 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e O card pio e a consist ncia devem ser o mesmo da dieta geral com a redu o do sal de cozinha oferecendo sach s individualizados de sal de adi o 1 9 e
247. o e Realizar e atender chamadas telef nicas anotar e enviar recados e Manter organizar classificar e atualizar arquivos e outros documentos para possibilitar controle e novas consultas e Atender ao p blico em geral averiguando suas necessidades para orient los e ou encaminh los s pessoas e ou setores competentes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 24 E W7 BEL EFEITURA O HORIZONTE ES ASUS Receber entregar levar e buscar documentos atrav s de malote e protocolo providenciando os registros necess rios Participar de programa de treinamento quando convocado Executar tarefas pertinentes rea de atua o utilizando se de equipamentos e programas de inform tica Executar outras tarefas compat veis com as exig ncias para o exerc cio da fun o Outros BIBLIOTEC RIO Processamento t cnico do acervo Atendimento ao usu rio Orienta o bibliogr fica Organiza o de atividades da biblioteca Controle de assinatura de peri dicos Outros RECEPCIONISTAS Cadastro do Paciente O Cadastro do Paciente uma atividade extremamente importante dentro do universo da Recep o pois atrav s do Cadastro do Paciente que se d inicio ao Prontu rio Eletr nico do Paciente Para isso recepcionista dever o Preencher t
248. o rea status e data de cria o Fornecimento dos itens de consumo A CONCESSION RIA dever fornecer todos os insumos e suprimentos necess rios ao funcionamento e opera o dos equipamentos instalados no HOSPITAL Isso envolve al m dos pr prios equipamentos e respectivas pe as de reposi o os chamados itens de consumo como papel cartuchos e tonner de impress o Caracter sticas a reposi o e a troca de itens de consumo como papel cartuchos e toner de impress o ser feita na frequ ncia necess ria para manter a disponibilidade integral dos servi os o acompanhamento das trocas e substitui o de itens consumo dever ser feito manualmente e tamb m por interm dio dos softwares de gest o de modo a garantir uma boa rela o de custo benef cio prolongando a vida til dos equipamentos sem prejudicar a qualidades dos servi os todos os itens descartados papel cartuchos toner e pe as de reposi o ser o de responsabilidade da CONCESSION RIA que dever garantir sua destina o adequada Manuten o e suporte t cnico a A CONCESSION RIA dever prestar servi os de manuten o preventiva e corretiva e de suporte t cnico em todos os equipamentos de reprografia e impress o instalados no HOSPITAL garantindo a disponibilidade e a qualidade dos servi os de reprografia Os chamados de manuten o e suporte t cnico dever o ser processadas pelo Service Desk que ser respons vel pelo geren
249. o em modo online e real time com o Sistema de Controle de Ponto e o com o Sistema de Controle de CFTV A integra o destes sistemas dever facilitar o trabalho dos usu rios e permitir o rastreamento de ocorr ncias O Sistema de Controle de Acesso dever ser compat vel com as seguintes tecnologias de identifica o e Cart es inteligentes sem contato tecnologia Mifare ou similar e Biometria impress o digital e Digita o direta em teclado do controlador Os acessos dos funcion rios dever o ser registrados em equipamentos de bloqueio estruturados em rede Ethernet protocolo TCP IP Essa rede dever ser controlada pelo Sistema de Controle de Acesso permitindo inclusive equipamentos de diferentes fabricantes O Sistema dever reconhecer os seguintes tipos de equipamentos e Catracas e Cancelas e Portas e Leitores biom tricos impress o digital e Coletores de dados sem bloqueio f sico Ativa o autom tica do controle em modo off line em situa es de falhas do sistema queda do banco de dados falhas de comunica o falhas dos equipamentos de controle etc O sincronismo dos dados dever ocorrer de modo autom tico ap s o t rmino das falhas e restabelecimento do modo on line Integra o com o Sistema de Controle de CFTV atrav s da visualiza o das imagens associadas aos eventos de acesso exemplo obter grava es dos momentos de disparo das ocorr ncias Integra o com o Sistema de Ponto ond
250. o o Sistema de Controle de Ponto e o Sistema de Circuito Fechado de Televis o CFTV dever o operar simultaneamente e se comunicar um com o outro em tempo real A contratada dever observar al m das especifica es dos servi os aqui apresentadas os projetos complementares referentes a esta solu o que cont m especifica es t cnicas e localiza o dos equipamentos O Sistema de Circuito Fechado de Televis o CFTV a formado por equipamentos e softwares para a realiza o do monitoramento de pessoas e ambientes nas instala es do Hospital tem por fun o gerenciar e monitorar a movimenta o de pessoas em pontos estrat gicos dos pr dios do Hospital ser destinado ao uso em regime cont nuo durante 24 horas por dia nos 365 dias do ano devendo ser adequado a esta finalidade dever possuir o registro de ocorr ncias permitindo a visualiza o e gera o de relat rios peri dicos exemplo turno dia m s etc dever possuir caracter sticas de comunica o integradas via software com o Sistema de Controle de Acesso dever possuir armazenamento das imagens pelo per odo m nimo de 01 um m s O Sistema de Controle de Acesso formado por equipamentos e softwares para controle do acesso f sico de pessoas nas instala es do Hospital ser destinado ao uso em regime cont nuo durante 24 horas por dia nos 365 dias por ano devendo ser adequado a esta finalidade dever possuir cara
251. o Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 139 b REFEITURA ELO HORIZONTE X ASUs alto desempenho preparados para a realiza o de c pias digitaliza es impress es e para o envio de fax Impressoras dedicadas composto por impressoras laser monocrom ticas individuais de mais baixo desempenho utilizada em ambientes espec ficos com requerimentos de impress o local quando aplic vel como diretoria consult rios oficinas etc central de reprografia e impress o localizada no 1 andar do HOSPITAL servir presta o dos servi os de impress o e reprografia destinados ao processamento de grandes volumes ou de servi os espec ficos como copias coloridas encaderna es etc que ser o realizados exclusivamente por prepostos da CONCESSION RIA sob demanda e com abertura de ordem de servi o autorizada por preposto do PODER CONCEDENTE destacado para tal Escopo dos Servi os Os servi os de reprografia e impress o dever o estar conectados na rede de modo a permitir que o sistema de gerenciamento realize interven es monitoramento do n vel de consumo do toner cartucho necessidade de reposi o de papel alertas de status dos equipamentos entre outros garantindo assim a alta disponibilidade e desempenho dos recursos Os servi os de reprografia e impress o dever o a apresentar compatibilidade com a utiliza o de papel reciclado para a produ o de impress
252. o a visitantes b realizar a cobran a do estacionamento de acordo com a tabela de pre os estipulada pelo PODER CONCEDENTE provendo recibos notas fiscais e todos os comprovantes legais que se fa am necess rios c operar o estacionamento 24h por dia 7 dias por semana d elaborar relat rio trimestral sobre a gest o e opera o do estacionamento O prazo para entrega do relat rio de um m s ap s o fim do semestre civil Este relat rio dever conter as seguintes informa es m nimas e Registro de movimenta o e pagamento de usu rios e Registro de ocorr ncias internas e Registro de ocupa o do estacionamento 1 6 Higiene 1 6 1 Limpeza Hospitalar A Presta o de Servi os de Limpeza Hospitalar caracteriza se pela limpeza conserva o desinfec o das superf cies fixas visando obten o de adequadas condi es de salubridade e higiene em depend ncias m dico hospitalares com disponibiliza o de m o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 45 CREFEITURA ESAsUs W7 BELO HORIZONTE de obra qualificada produtos saneantes domissanit rios materiais e equipamentos e limpeza de caixa d agua A Presta o de Servi os de Limpeza Hospitalar dever ser executada pela CONCESSION RIA vinte quatro horas por dia todos os dias da semana com
253. o circunstanciado da realiza o dos servi os de manuten o e de suporte t cnico e garantir a renova o do parque e ou a substitui o de equipamentos sempre que for verificada a incompatibilidade do seu desempenho aos requerimentos operacionais Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 131 b f REFEITURA ELO HORIZONTE X pSUS entregar ao PODER CONCEDENTE os manuais de instru es em l ngua portuguesa de cada equipamento disponibilizado no HOSPITAL bem como os respectivos CDs de instala o promover o treinamento de funcion rios da CONCESSIONARIA para a opera o dos equipamentos quando solicitado pelo PODER CONCEDENTE manter no HOSPITAL funcion rios capacitados para a realiza o de manuten o e suporte t cnico nos equipamentos instalados possuir as ferramentas e demais insumos necess rios realiza o da manuten o e suporte t cnico no HOSPITAL realizar o transporte e a reinstala o de equipamentos no interior do HOSPITAL quando solicitado pelo PODER CONCEDENTE promover a reposi o imediata do equipamento em caso de falha disponibilizar e manter atualizados de acordo com a periodicidade de atualiza es dos fabricantes dos softwares os equipamentos instalados no HOSPITAL m exercer a fiscaliza o necess ria ao perfeito
254. o da seguran a dever ser composto pelas atividades de identifica o registro tratamento mitiga o e verifica o monitoramento de vulnerabilidades amea as e incidentes da infraestrutura de TIC Dever contemplar o fornecimento de solu es de seguran a baseada no fornecimento de servi os de valor agregado al m de ativos de seguran a de rede produtos para criptografia de voz e dados servi os de monitoramento de atividade suspeita resposta ao incidente gest o de riscos e controle das pol ticas de seguran a definidas para o HOSPITAL identifica o e reporte de viola es e atividades suspeitas A CONCESSION RIA ser respons vel por toda a instala o configura o integra o testes manuten o e suporte opera o de todos os ativos de infraestrutura de rede de dados e telefonia IP garantindo o perfeito funcionamento de todas as funcionalidades e requerimentos de desempenho A infra estrutura de rede dever contemplar as seguintes funcionalidades Autentica o de Usu rios Authentication Authorization e Accounting Autentica o Autoriza o e Registro Controle de Acesso Rede O objetivo principal desta ferramenta identificar o usu rio dis positivo no momento inicial de acesso rede permitindo apenas o acesso aos recursos a ele autorizados possibilitando a ger ncia das informa es e um controle de acesso mais efetivo Dever o ser implementados pol ticas de seguran a para est
255. o das informa es repassadas pelos dispositivos de seguran a Possibilitar a verifica o de vulnerabilidades em sistemas Web A crit rio da CONCESSION RIA o COR poder ser implantado fora das depend ncias do HOSPITAL por m dever ser garantida a presen a de t cnicos da CONCESSION RIA no ambiente do hospital devidamente capacitados para efetuar interven es e reparos manuten es preventivas e corretivas diagn sticos customiza es altera es f sicas e funcionais e atendimento a chamados dos usu rios de forma a prover alta disponibilidade e rapidez na resolu o de incidentes e na manuten o de Equipamentos e demais ativos de rede Sistemas e softwares fornecidos juntamente com a solu o Cabeamento l gico estruturado contemplando as fibras pticas cabeamento UTP CAT 6 e path cords O hor rio de funcionamento do Centro de Opera o de Rede COR e consequentemente o hor rio de presta o dos servi os ser de 24 horas por dia todos os dias do ano Estrutura e Organiza o A CONCESSION RIA dever possuir em seu quadro de funcion rios pelo menos 1 um colaborador com a certifica o Foundation Certificate in IT Service Management ITIL ou similar 3 tr s colaboradores com certifica o do s fabricante s dos equipamentos fornecidos para a solu o que ateste a capacita o dos mesmos na instala o configura o e opera o dos servi os sendo 1 um para a solu
256. o hist ricos destes dados Exemplos de funcionalidades b O sistema deve ser capaz de buscar o paciente de v rias formas evitando a duplicidade de cadastro c O paciente dever ser controlado por um nico n mero e apontar as passagens quando necess rio d Cl nica e Assistencial Prontu rio Eletr nico do Paciente PEP O m dulo PEP dever integrar todas as reas do sistema de atendimento ao paciente permitindo o acompanhamento de cada evento cl nico garantindo uma vis o detalhada da hist ria do paciente tais como anamnese cirurgias e exames de imagem ou laboratoriais realizadas medica o em uso alergias antecedentes pessoais e familiares exames f sicos e qualquer informa o que se julgar necess ria A implanta o de tal sistema dever permitir o acesso compartilhado e r pido ao prontu rio do paciente com acesso remoto via Internet garantindo legibilidade absoluta das informa es A prescri o eletr nica uma das funcionalidades do prontu rio eletr nico do paciente PEP A partir dela que se d o in cio do tratamento liberando para todos os setores de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 180 PREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE atendimento seja SADT farm cia banco de sangue ou enfermagem as atividades que necessi
257. o n mero da Ordem de Servi o bem como a identifica o dos equipamentos que apresentarem defeito servi os executados respons vel pelo servi o e quaisquer outras anota es pertinentes encaminhar ao PODER CONCEDENTE um relat rio mensal informando o consumo ocorrido de bebidas geladas snacks caf e o faturamento bruto mensal auferido na explora o comercial do empreendimento fornecer juntamente com a entrega dos bens e a presta o dos servi os toda a sua documenta o fiscal e t cnica e seu respectivo termo de garantia manter resfriados os produtos aliment cios que devam ser resfriados e armazen los corretamente manter as m quinas de conveni ncia sem a presen a de focos de insalubridade animais ou plantas vetores ou pragas operar em hor rios pr determinados para o recebimento de g neros e produtos aliment cios bem como de materiais de forma a n o interferir na rotina do Hospital Metropolitano responsabilizar se por todos os nus relativos ao fornecimento dos bens e presta o dos servi os a si adjudicados inclusive fretes e seguros desde a origem at sua entrega no local de destino 1 8 Tecnologia 1 8 1 Gest o de rede e Telecomunica o O presente item trata das condi es e requerimentos para a presta o da parcela dos servi os relacionada infraestrutura de rede de dados e telecomunica o incluindo o fornecimento de todos os equipamentos softwares licen as e dem
258. ocessos Montagem do organograma e perfis de acesso Cria o de Usu rios Cria o do rg o gestor do sistema e das diversas equipes de trabalho abrangendo equipes respons veis pela elabora o de processos e atribui o de fun es para cada usu rio Dimensionamento da infraestrutura tecnol gica envolvendo links servidores e hardware para suportar o novo sistema e possibilitar a seguran a e agilidade dos trabalhos executados Defini o do banco de dados a serem utilizados pelo novo sistema Teste de performance da solu o Configura o do software para performance Configura es de hardware incluindo se rede e de seguran a firewall balanceador de carga roteadores etc O sistema dever ser configurado para alta disponibilidade redund ncia de seus componentes a Integra o Identificar e entender a complexidade das interfaces necess rias do novo sistema com outros sistemas do PODER CONCEDENTE e das redes de sa de vinculadas Elaborar as especifica es funcionais das interfaces Desenvolver as interfaces relativas ao sistema ora implantado Validar as interfaces desenvolvidas e o processo de integra o entre os sistemas Configura o das Ferramentas de Integra o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 172
259. odos os campos obrigat rios do sistema o Preencher campos n o obrigat rios sempre que poss vel o Atualizar dados de pacientes j cadastrados o Observa o A cada passagem do paciente todos os campos obrigat rios dever o ser confirmados Pr admiss o o Pr cadastro do paciente em sistema o Preparo para interna o Informar ao paciente documentos necess rios hor rio de chegada orienta es gerais da institui o o Reserva de leito Interna o o Admiss o do paciente o Orienta es gerais o Assinatura do termo de responsabilidade e outros documentos o Emiss o de documentos obrigat rios Admiss o de Urg ncia o Cadastro do paciente o Orienta es Gerais o Assinatura do termo de responsabilidade e outros documentos o Gest o do equipamento de distribui o de senha Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 25 CREFEITURA X pSUS X 7 BELO HORIZONTE o Emiss o de documentos obrigat rios e Admiss o Ambulatorial o Cadastro do paciente o Orienta es Gerais o Assinatura do termo de responsabilidade e outros documentos o Gest o do equipamento de distribui o de senha o Emiss o de documentos obrigat rios e Gest o de Leitos o Emiss o do Mapa de leitos o Controle de lista de espera o Controle de status dos leitos o Administ
260. olicita es de atendimento Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Dpbh gov br 150 2 o d lt o PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Registrar e controlar os chamados t cnicos demandados por meio dos sistemas de gest o de atendimento Executar procedimentos de an lise da solicita o procurando atend la ainda no 1 n vel registrando os incidentes e ou requisi es e provendo solu es imediatas atrav s da utiliza o de procedimentos formais tais como scripts de atendimento homologados e utiliza o de sistema de Gest o de Ativos de Inform tica com recurso de acesso remoto a equipamentos e base de conhecimento para orienta o ao usu rio e fechamento da solicita o com a confirma o do usu rio solicitante Executar atendimento remoto nos equipamentos que estiverem conectados rede Encaminhar solicita es de atendimento n o resolvidas para o 2 n vel ou nos casos em que for constatado defeitos em equipamentos encaminhar as solicita es diretamente para o 3 n vel assist ncia t cnica do fornecedor do equipamento Atualizar o hist rico das solicita es de atendimento Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento at a completa solu o da solicita o A ferramenta utilizada para atendimento remoto via
261. omando as provid ncias cab veis previamente especificadas podendo caso necess rio acionar a Pol cia Militar ou Guarda Municipal e observar a movimenta o de indiv duos suspeitos nas reas monitoradas adotando medidas de seguran a conforme orienta o recebida da Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 30 o CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE Administra o do HOSPITAL por interm dio do Supervisor bem como aquelas que entender como oportunas e efetuar rondas virtuais e emitir os respectivos relat rios e efetuar todos os procedimentos cab veis quando detectar uma ocorr ncia identificando o local de origem e tomando as provid ncias necess rias e n o se ausentar do posto e proibir a utiliza o das instala es da Central de Monitoramento para a guarda de objetos estranhos ao local assim como de bens particulares de servidores p blicos empregados ou terceiros e repassar para o s Operadores s de Monitoramento que assumir o o posto quando houver troca de turno todas as orienta es recebidas e vigentes bem como eventual anomalia observada ou ocorr ncias em andamento nas instala es e cumprir a programa o dos servi os feita periodicamente pela Administra o do HOSPITAL com atendimento sempre cort s e de forma a garantir as
262. onso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 195 PREFEITURA na BELO HORIZONTE SUS f comunicar CONTRATADA imediatamente e por escrito toda e qualquer irregularidade imprecis o ou desconformidade verificada nos sistemas ou na execu o dos servi os assinando lhe prazo para que a regularize sob pena de serem lhe aplicadas as san es legais e contratualmente previstas g solicitar motivadamente a substitui o de qualquer sistema implementado h Atestar a realiza o dos servi os prestados para fins de pagamento de acordo com o prazo contratual 1 8 7 Controle de Acessos Controle de Ponto e CFTV O presente documento descreve as obriga es da CONCESSION RIA referentes a solu o de controle de acesso controle de ponto e circuito fechado de televis o CFTV com a presta o de servi os de instala o configura o manuten o e opera o necess rios para o Hospital Metropolitano de Belo Horizonte Um objetivo da utiliza o destes sistemas contribuir para a seguran a dos ambientes do hospital com enfoque na prote o patrimonial e pessoal de funcion rios pacientes e visitantes atrav s do monitoramento por v deo circuito interno de TV de locais estrat gicos da identifica o de atitudes suspeitas ou delituosas do controle do acesso f sico s diversas instala es dos pr dios e da rast
263. onstantes da solu o de telecomunica es ora licitada caso seja necess rio instalar por si ou por meio de empresa autorizada o s cabo s de entrada da rede externa at o ponto de conex o no HOSPITAL sem nus para a mesma atender aos chamados para manuten o a partir do registro do pedido do PODER CONCEDENTE nos prazos m ximos especificados neste caderno substituir o equipamento de sua propriedade ou posse legal e o meio de acesso sempre que conveniente ou necess rio presta o do servi o objeto deste caderno ou preserva o e melhoria de sua qualidade t cnica desde que aprovado anteriormente pelo PODER CONCEDENTE exceto nos casos de manuten o corretiva quando dever ser imediatamente informada para ratifica o arcar com as despesas decorrentes de qualquer infra o seja qual for praticada por seus t cnicos durante a presta o dos servi os ainda que nas depend ncias do PODER CONCEDENTE responder pelo cumprimento dos postulados legais vigentes de mbito federal estadual ou municipal bem ainda assegurar os direitos e cumprimento de todas as obriga es estabelecidas por regulamenta o da ANATEL prestar os servi os dentro dos par metros e rotinas estabelecidas em observ ncia s recomenda es exigidas pela boa t cnica normas e legisla o comunicando ao PODER CONCEDENTE por escrito qualquer anormalidade de car ter urgente prestando os esclarecimentos necess rios realizar
264. onsumidoras al m da disponibiliza o de m o de obra e equipamentos para realiza o da atividade Descri o dos Servi os O servi o de estoque e log stica ser respons vel pela opera o do almoxarifado e da farm cia central locais de execu o das atividades de recebimento confer ncia controle e distribui o de medicamentos equipamentos m dicos e demais materiais al m de oferecer suporte ao setor de compras A log stica dos materiais envolve desde o recebimento no almoxarifado at a entrega dos mesmos nas diversas reas do HOSPITAL O servi o de unitariza o dos medicamentos dever ser realizado de acordo com as regras definidas pela equipe t cnica do PODER CONCEDENTE A descri o completa dos servi os que dever o ser prestados pela CONCESSION RIA detalhados pelos setores de Estoques e Log stica s o PCA o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 38 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Opera o integral Almoxarifado Recebimento e armazenagem Guarda f sica e apresenta o de relat rios para controle Adequa es do ambiente para aumento de efici ncia Centro de Sistema de gest o de informa es e controle de Controle indicadores Operacional Disponbiliza o de informa es e relat rios Unitariza o
265. onte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 116 PREFEITURA ESA BELO HORIZONTE SUS grau criticidade dos ataques facilitando a an lise e mitiga o pelo COR Os servidores respons veis pela consolida o destas informa es dever o ser instalados na rea de servi os compartilhados da Camada de Core As seguintes tecnologias ou funcionalidades dever o ter que fazer parte da solu o Intrusion Protection System IPS Uso de Log e an lises Gerenciamento de incidentes e resposta Buscas scan programados por vulnerabilidades na rede Consolida o de mensagens de diferentes produtos de seguran a e manipula o dessas informa es para uma linguagem comum Centraliza o do gerenciamento da seguran a de dispositivos incluindo firewall e IDS para aumentar a efici ncia Integra o com todos os sistemas de seguran a utilizados no HOSPITAL como antiv rus spam IDS e firewall Correlacionar as informa es repassadas pelos dispositivos de seguran a Verificar vulnerabilidades em sistemas Web Volumetria Pontos de acesso f sico Est prevista a instala o de cerca de 2 126 pontos de acesso l gico por todo o ambiente do HOSPITAL conforme mostra a Tabela 2 Tabela 2 Volume de pontos de acesso l gicos disponibilizados Pontos de acesso instalados 30 Subsolo 23 20 Subsolo 16 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Sec
266. opera o dos sistemas responsabilizar se pela qualidade dos gases medicinais Regras gerais de procedimento a Ser permitida ap s aprova o do PODER CONCEDENTE a implanta o de novos sistemas e equipamentos desde que apresentem significativa melhora na opera o e consumo O fornecimento dos gases medicinais poder ocorrer tanto pela aquisi o de maquin rio pr prio quanto por meio de contrata o do servi o via comodato cabendo CONCESSION RIA a escolha pela melhor destas alternativas As manuten es no Sistema de Gases dever o ser programadas com anteced ncia de data e hor rio pr determinado de modo a n o interferir nas atividades de funcionamento do HOSPITAL A CONCESSION RIA dever atestar a qualidade dos gases medicinais periodicamente atrav s de laudos t cnicos e certifica es de qualidade com assinatura de um respons vel t cnico Dever o ser atendidas toda a legisla o vigente sobre o assunto em especial RDC 50 da ANVISA NBR 12 188 2003 e NBR 12 176 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 14 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 1 3 4 Energia Este servi o caracteriza se pela gest o opera o e manuten o de todo o sistema de energia do HOSPITAL para garantir a disponibilidade do fornecimento a qualidade e o
267. or de combust o por inunda o com g s Possuir filtragem total de part culas e controle de umidade e climatiza o no ambiente de Data Center Dever possuir controle de acesso ao fluxo do pessoal de opera o manuten o administra o visitantes e contratados Dever possuir sistema de cabeamento e switches espec ficos para o volume de informa es a serem trafegadas no servidor Dever permitir que o estado dos par metros e alarmes do ambiente sejam transmitidos via TCP IP at o ponto focal do gerenciamento atrav s de uma esta o dedicada Dever ser monitorado em tempo integral e possuir registro e alarme de todas as ocorr ncias no ambiente protegido Acompanhamento de n veis de servi o alarmes e caracter sticas de acesso ao Ambiente atrav s de web site seguro Diveo Insite Capacidade A CONCESSION RIA dever assegurar que a capacidade de seu data center esteja apta e capaz de atender a demanda do HOSPITAL conforme seus par metros de n veis de servi os estabelecidos promovendo a b Monitoramento do desempenho do Data Center e de sua capacidade de atender aos requisitos do HOSPITAL Formas de tornar eficientes os recursos para operar o Data Center Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 137 CREFEITURA ESASUs XW B
268. os m todos procedimentos e processos operacionais e de controle das atividades inerentes central de servi os adotando eventuais tend ncias evolutivas dos processos Descri o geral da solu o Para o gerenciamento de servi os de tecnologia da informa o e comunica o do HOSPITAL a CONCESSIONARIA da central de servi os dever considerar as melhores pr ticas da ITIL Os servi os a serem prestados ser o os seguintes a Central de servi os e Gerenciamento de incidentes O Gerenciamento de problemas Q Gerenciamento de configura o e Gerenciamento de mudan as Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 148 EITURA dus BELO HORIZONTE ES ASUS Gerenciamento de libera o Gest o de ativos A CONCESSION RIA dever considerar a seguinte estimativa de esta es de trabalho instaladas para a entrega do servi o Ativos suportados e Esta es de trabalho Notebooks Coletores de Dados 60 Tablets PCs Al m destes ativos geradores de chamados a CONCESSION RIA tamb m dever levar em considera o os demais equipamentos de tecnologia instalados no ambiente do HOSPITAL os quais a central de servi os prover a gest o de chamados 3 n vel tais como os sistemas de CFTV controle de acesso data
269. os de uso inclusive as lixeiras Responsabilizar se por qualquer dano a bens do Hospital ou a bens de terceiros que tenham sido ocasionados direta ou indiretamente por seus empregados ou por funcion rios sob sua responsabilidade na rea de execu o dos servi os se comprovado dolo do empregado da CONCESSION RIA Assumir todos os preju zos decorrentes de danos causados a terceiros por seus s cios prepostos ou empregados m Garantir a continuidade no atendimento dos servi os credenciados no caso de ocorr ncia de infort nios como falta de energia greves etc Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE Supervisionar os servi os contratados Estabelecer controle de qualidade e quantidade dos servi os prestados pela CONCESSION RIA Apontar regras de opera o e estabelecimento de rotinas Prestar informa es e esclarecimentos que venham a ser necess rios para opera o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 217 EITURA dus BELO HORIZONTE ES ASUS Apontar suporte administrativo da CONCESSION RIA para casos de urg ncia Permitir CONCESSION RIA o acesso a todas as reas instala es e equipamentos necess rios ao cumprimento das suas obriga es Efetuar periodicamente a programa o dos servi os a serem executados semp
270. os previstos Equipamentos troca de 50 a cada 10 anos Mob lia troca de 100 a cada 10 anos Gest o de rede e telecomunica o troca de 100 a cada 10 anos Microinform tica troca de 100 a cada 7 anos Data Center troca de 100 a cada 10 anos tens de lavanderia troca de 100 a cada 10 anos tens de rouparia troca de 100 a cada 10 anos tens de controle de ru dos troca de 100 a cada 5 anos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 206 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Segue abaixo o dimensionamento estimado para cada um dos investimentos necess rios sendo que a CONCESSIONARIA ser respons vel pelo correto dimensionamento dos respectivos investimentos As demais categorias de servi o citadas neste documento tiveram seus investimentos dilu dos nos pr prios custos operacionais Estas categorias apesar de n o possu rem detalhamento de investimento nesta se o contemplam investimentos necess rios a opera o dentro dos padr es de qualidade determinados no escopo deste edital 1 1 Obra Geral Vide ANEXO 04 Projetos Arquitet nicos e de Engenharia do Hospital 1 2 Equipamentos e Mobili rios Vide ANEXO 09 Especifica es M nimas de Equipamentos ANEXO 10 Especifica es M nimas de Mobili rio 1 3
271. os ser o salvos de forma correta e segura T cnicas de compress o de imagens dever o ser aplicados para otimizar a infraestrutura de armazenamento e diminuir o tr fego de rede Interpreta o Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 183 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE A etapa de interpreta o dever contar com ferramentas geis e de f cil utiliza o sendo o sistema adaptado ao modo de trabalho de cada profissional e Distribui o O sistema dever permitir a entrega de exames pela Intranet Internet CD papel e filme Exemplos de funcionalidades a Dever fornecer acesso completo aos exames para os pacientes e m dicos solicitantes imagem e laudo b Possibilidade de chat entre m dico e sincroniza o da rea de trabalho c Ferramentas de manipula o das imagens pan zoom janela linhas de refer ncia lentes medi es Integra o com HIS do Hospital para abertura autom tica da ferramenta de visualiza o dos exames d Distribui o autom tica de exames pela web Gerenciamento A etapa respons vel pelo gerenciamento oferece uma vis o detalhada sobre todos os processos de imagens do Hospital O sistema dever permitir desde a extra o de relat rios de exames gravados at o monitoramento em tempo real dos diversos
272. pa lav vel com dreno para elimina o de l quidos e devidamente identificados os quais N O devem servir distribui o de roupas limpas As roupas retiradas diariamente dever o ser devidamente acondicionadas conforme normas de biosseguran a sob supervis o da C C I H Comiss o Controle de Infec o Hospitalar A periodicidade de retirada da roupa dever ser de no m nimo duas vezes ao dia em hor rio estabelecido pelo PODER CONCEDENTE de forma a cobrir a necessidade de roupas limpas inclusive aos domingos e feriados O transporte da roupa suja at o setor de triagem dever ser feito por meio da rota de roupa suja observando se que em hip tese alguma haja cruzamento entre roupa limpa e roupa suja A CONCESSION RIA dever designar membros do seu pessoal exclusivamente para a fun o de retirada e separa o de roupa suja xv Separa o e Retirada da Roupa Suja no HOSPITAL A roupa suja dever ser separada seguindo crit rios e t cnicas estabelecidas de acordo com o tipo de tecido e tipo de sujidade O respons vel pela separa o da roupa deve usar m scara prote o ocular avental botas e luvas de borracha cobrindo os bra os Para diminuir a contamina o do pessoal e do ar a roupa suja deve ser manuseada com um m nimo de agita o poss vel Al m disto para evitar acidentes com objetos perfurocortantes inadvertidamente coletados recomend vel puxar as roupas pelas pontas cuidadosamen
273. pa os para a instala o das ilhas de impress o impressoras dedicadas e centrais de reprografia e impress o designar um preposto e uma equipe de apoio para acompanhar os servi os de instala o configura o e testes dos equipamentos esclarecendo CONCESSION RIA eventuais d vidas que posam surgir fiscalizar e avaliar a execu o do CONTRATO atrav s de agente previamente designado do que se dar ci ncia CONCESSION RIA podendo para tanto vistoriar solicitar a emiss o de relat rios gerenciais e auditar os relat rios de presta o de servi os elaborados pela CONCESSION RIA comunicar CONCESSION RIA imediatamente e por escrito toda e qualquer irregularidade imprecis o ou desconformidade verificada nos equipamentos ou na execu o dos servi os assinando lhe prazo para que a regularize sob pena de serem lhe aplicadas as san es legais e contratualmente previstas solicitar motivadamente a substitui o de qualquer equipamento instalado Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 147 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 1 8 5 Service Desk A central de servi os service desk se justifica em raz o da necessidade de gerenciar os n veis de todos os servi os de TIC do HOSPITAL O estabelecimento de uma central de servi os ao usu rio t
274. panar e n o fazer varredura a seco nas reas internas dos servi os exceto reas com pisos irregulares e com frestas durante a limpeza manter as passagens e corredores desobstru dos sem deixar extens es e fios nas reas de circula o de pessoas sinalizar as reas de circula o de pessoas durante a limpeza come ar a limpeza do ambiente menos contaminado para o mais contaminado iniciar a limpeza pelo mobili rio equipamentos paredes e terminar pelo piso iniciar com movimentos amplos do lugar mais alto para o mais baixo e da parte mais distante para a mais pr xima come ar a limpeza do fundo dos recintos salas corredores e prosseguir em dire o sa da limpar primeiro uma metade do recinto e depois a outra metade deixando espa o livre para passagem de pessoas remo o de equipamentos e mobili rio ap s a limpeza colocar o mobili rio no local original deixando o ambiente em ordem a limpeza sempre o primeiro passo A desinfec o s necess ria quando houver mat ria org nica o hipoclorito de s dio n o deve ser misturado com nenhum tipo de detergente ou produto qu mico pois sua a o como desinfetante ficar comprometida e ele poder se tornar t xico todo material utilizado na limpeza e desinfec o baldes panos etc e a paramenta o luvas culos etc devem ser higienizados e guardados em local apropriado ao t rmino das atividades os panos de limpeza dever o ser separados para
275. pe as e equipamentos nos sistemas durante o per odo de garantia fornecer toda a documenta o t cnica necess ria para utiliza o dos equipamentos tratar confidencialmente todos os documentos dados e informa es que lhe forem fornecidos ou mesmo por ela elaborados em virtude dos servi os ora contratados m disponibilizar a m o de obra necess ria e adequada para a completa instala o dos n equipamentos garantir que seus profissionais durante o per odo em que permanecerem nas depend ncias do hospital utilizem uniformes portem crach de identifica o e sigam rigorosamente as normas de seguran a arcar com eventuais preju zos causados ao PODER CONCEDENTE e ou a terceiros provocados por inefici ncia ou irregularidade de seus empregados contratados ou prepostos envolvidos na execu o do Contrato Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 208 amp p PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS designar e indicar um preposto para represent la perante o PODER CONCEDENTE por meio do envio de correspond ncia que contenha o seu nome endere o e mail telefone fixo e m vel definir um canal de atendimento para suporte aos sistemas contendo o s nome s telefone s e e mails para contato responsabilizar se por todas as despesas decorr
276. pequena de carne bovina ou aves ou peixe ou ovos Guarni o 3 colheres de sopa de vegetais folhosos cozidos Salada folhas vontade Sobremesa 1 por o pequena de fruta 200 ml de iogurte desnatado Y gt unidade p o franc s 1 colher sobremesa rasa de margarina 2 colheres de sopa de arroz Prato Principal 1 por o pequena de carne bovina ou aves ou peixe ou ovos Guarni o 3 colheres de sopa de vegetais folhosos cozidos Salada folhas vontade Sobremesa 1 por o pequena de fruta CEIA 1 por o pequena de fruta j Dietas Hipocolesterol mica Destinada aos PACIENTES que necessitam de restri o de alimentos ricos em colesterol e gorduras saturadas tais como carnes gordurosas bacon banha embutidos pele de frango leo de dend gordura de c co manteiga de cacau queijos gordurosos latic nios integrais produtos de panifica o com creme gordura vegetal hidrogenada e alimentos preparados com a mesma frutos do mar gema de ovo e outros Recomenda se o aumento de fibras sol veis na dieta Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 72 o CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE k Dietas ricas em fibras ou laxativas e Destinada a PACIENTES que apresentam obstipa o intestinal ou com necessidades elevadas de fibras e Na elabor
277. procedimento deve prever tamb m e A es que assegurem o imediato retorno dos servi os paralisados e que minimizem danos e perdas devidos paralisa o e O treinamento da equipe para preven o dos riscos e das a es a serem tomadas para restaura o do servi o Sobre a Disponibilidade A CONCESSION RIA dever trabalhar de forma a otimizar ao m ximo toda a infraestrutura necess ria para a central de servi os para manter sempre a disponibilidade do servi o acordado A CONCESSION RIA dever atuar em conjunto com o fornecedor de infraestrutura de Rede e Telecomunica es de forma a manterem o n vel adequado de disponibilidade Estar dispon vel para a CONCESSION RIA um estoque de reposi o de esta es de para substitui o provis ria em caso de danos que impossibilitem o trabalho at que a esta o de trabalho do mesmo volte a ser oper vel Quando necess rio qualquer equipamento dever ser substitu do provisoriamente Sobre o gerenciamento de Incidentes definido como incidente toda falha dos Itens de Configura o de TIC que impossibilite totalmente ou parcialmente as atividades comuns do usu rio ou qualquer requisi o de informa es dos usu rios junto central de servi os A CONCESSION RIA dever manter um procedimento para o processo de Gerenciamento de Incidentes de forma a Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion
278. queles adquiridos pelo PODER CONCEDENTE e Os ativos a serem inventariados dever o possuir um valor de mercado superior a R 300 00 trezentos reais e O invent rio dever ser realizado e ou atualizado semestralmente e As informa es dos ativos dever o ser cadastradas em um banco de dados informatizado e Todos os ativos do HOSPITAL dever o possuir uma placa de identifica o e registro e A CONCESSION RIA poder solicitar a qualquer momento a realiza o de um novo invent rio dos ativos de um determinado setor apresentando a raz o para este levantamento pontual e O cadastro dos ativos dever conter as seguintes informa es m nimas e C digo de Patrim nio metodologia do c digo a ser definida pelo PODER CONCEDENTE e Descri o do ltem e Propriet rio PODER CONCEDENTEICONCESSION RIA e Setor Respons vel e Localiza o do Ativo quando aplic vel e Estado de conserva o o Bom nunca utilizado ou sem nenhum tipo de desgaste o Regular Bem em perfeitas condi es de uso o Avariado condi es prec rias de uso ou inabilitado para uso e Valor da Compra e Data de aquisi o e N mero da Nota Fiscal e Valor residual b Controle de entrada e sa da e A CONCESSION RIA respons vel por todas as entradas e sa das dos ativos do HOSPITAL e Dever o ser registradas todas as sa das de ativos atrav s do Formul rio de Controle de Sa da com informa es m nimas como c digo seto
279. quipamentos do PODER CONCEDENTE disposi o da CONCESSION RIA Disposi es Gerais Os hor rios de distribui o ser o definidos pelo PODER CONCEDENTE no Plano de Governan a antes do in cio da opera o das atividades S podem fazer uso do refeit rio os acompanhantes e pessoal do PODER CONCEDENTE referidos acima Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA a Quanto s depend ncias e instala es f sicas a CONCESSION RIA dever i realizar a limpeza e esgotamento preventivo e corretivo das caixas de gordura da cozinha sempre que necess rio a crit rio do PODER CONCEDENTE ii responsabilizar se pelos entupimentos causados na rede de esgoto vinculados presta o de servi o realizando reparos imediatos iii responsabilizar se pelo abastecimento e despesas com consumo de g s utilizado nas reas de produ o adaptando e instalando registro de medi o de g s encanado quando for o caso iv executar a manuten o corretiva de todas as instala es e equipamentos danificados no prazo m ximo de 48 quarenta e oito horas a fim de que seja garantido o bom andamento do servi o e a seguran a do pessoal da CONCESSION RIA e do PODER CONCEDENTE v apresentar um relat rio mensal informando das a es corretivas realizadas em cada equipamento b Quanto ao pessoal alocado na execu o dos servi os a CONCESSION RIA dever i designar por escrito no ato de recebimento da autoriza o de
280. r ser considerada a conex o com a concession ria de telefonia m vel atrav s de link E1 ou IP A conex o com a RTPC dever contemplar a termina o de aproximadamente 3 links E1 90 canais no media gateway O encaminhamento das chamadas dever ser feito de acordo com os seguintes requisitos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 108 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESAsUs Chamadas originadas com destino s redes p blicas local de longa dist ncia e para celular dever o ser encaminhadas RTPC pelas conex es locais ao prestador de servi o de telefonia Chamadas terminadas provenientes da RTPC dever o ser recebidas pelas conex es locais com o provedor de servi o de telefonia local Chamadas originadas e terminadas no ambiente do HOSPITAL dever o ser encaminhadas pela rede de telefonia do HOSPITAL Chamadas originadas e terminadas em pontos fora do HOSPITAL com utiliza o de plataforma de telefonia IP compat vel dever o ser encaminhadas atrav s da rede de dados internet A solu o dever possuir a funcionalidade de Correio de Voz e a possibilidade de ativa o de Mensagens Unificadas de forma integrada e centralizada O sistema de telefonia fornecido dever suportar a funcionalidade de meet me conference para at 20
281. r ser prestado o servi o de Gest o da Mudan a devendo os usu rios entender na pr tica o uso do sistema podendo realizar atividades reais do seu dia a dia acompanhado de um t cnico de treinamento da CONCESSION RIA ou um t cnico do PODER CONCEDENTE previamente capacitado e membro de rede de mudan a para a realiza o de ajustes e solu o de d vidas Para as atividades de treinamento o sistema dever ter uma camada de treinamento A Transfer ncia de conhecimento se dar por meio de sess es de treinamento aos usu rios do HOSPITAL viabilizando a rede de mudan a dentro do pessoal do PODER CONCEDENTE Dever o ser conduzidas atividades como Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 178 Gus BELO ITURA ORIZONTE Dp SUS a b a o gt O g h 0 O Treinamento remoto atrav s de sites cartilhas e e mails Treinamento presencial atrav s de sess es e da rede de mudan a Treinamento atrav s de disponibiliza o do ambiente de teste para cada usu rio Plano de comunica o interno Semin rios Manual de Utiliza o E learning Montar a grade de treinamento por perfil de servidores Todos os materiais de treinamento e comunica o dever o estar em l ngua portuguesa As turmas presenciais n
282. r es determinados pelo PODER CONCEDENTE envolvendo o processamento de roupas e tecidos em geral em todas as suas etapas desde sua utiliza o at seu retorno em condi es ideais de reuso sob situa es higi nico sanit rias adequadas e Presta o de Servi os de Rouparia Hospitalar envolvendo coleta da roupa suja nos setores do HOSPITAL Gest o da roupa limpa na rouparia Distribui o do enxoval aos setores da unidade Preparo do leito ap s desinfec o Legisla o aplic vel A presta o de servi os de lavanderia hospitalar envolver todas as etapas do processo de higieniza o das roupas conforme o padr o estabelecido no Manual de Processamento de Roupas de Servi o de Sa de Preven o e Controle de Risco da Ag ncia Nacional de Vigil ncia Sanit ria 2007 que atualiza o Manual de Lavanderia Hospitalar do Minist rio da Sa de 1986 e suas atualiza es A presta o de servi os de rouparia hospitalar dever se basear no Manual de Lavanderia Hospitalar do Minist rio da Sa de 1986 e suas atualiza es O preparo de leitos ap s desinfec o dever seguir diretrizes da Unidade Hospitalar Descri o dos Servi os O processamento das roupas hospitalares ser executado em instala es da CONCESSION RIA pois n o haver lavanderia no HOSPITAL Todas as atividades de rouparia ser o realizadas nas instala es do HOSPITAL O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quai
283. r respons vel data de sa da destino data de retorno justificativa da sa da estado de conserva o e assinatura do respons vel Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 22 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE e Dever o ser registrados todos os ativos retornados atrav s do Formul rio de Controle de Entrada com as mesmas informa es m nimas citadas anteriormente e Os ativos novos rec m adquiridos dever o ser cadastrados no sistema informatizado e receber placa de patrim nio e A movimenta o dos ativos entre os setores do HOSPITAL dever ser acompanhada e registrada pela CONCESSION RIA c Relat rio e Dever ser elaborado o Relat rio de Controle de Ativos semestralmente O relat rio dever conter todas as informa es de cadastro citadas anteriormente inclusive com os registros de entra e sa da e dos novos ativos e O sistema informatizado dever permitir a categoriza o e consolida o dos dados por exemplo por setor por data estado de conserva o dentre outros 1 4 3 Servi os Administrativos Disponibiliza o de m o de obra treinada e capacitada para exercer as fun es abaixo detalhadas Detalhamento das Atividades por Fun o i SECRETARIA EXECUTIVA e Planejar organizar e facilitar as atividades do Diretor
284. r todos seus recursos ou mesmo outros recursos existentes no equipamento e que tenham sido afetados por eventual m instala o ou instala o incompleta A CONCESSION RIA dever prover ferramenta software para tratamento automatizado de todos os requisitos de Gerenciamento de Libera o descritos neste item Obriga es e Responsabilidade da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 161 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS a g O lt fo 2 receber os chamados servindo como ponto nico de contato com os usu rios de servi os de tecnologia da informa o e comunica o microinform tica sistemas reprografia telefonia e rede registrar todas as requisi es de servi o incidentes e eventos fazer a categoriza o e prioriza o para cada requisi o de servi o incidentes e eventos solucionar os incidentes e acompanhar incidentes de outros fornecedores manter os usu rios informados do estado e progresso de suas requisi es de servi os agir de maneira pr ativa para encontrar a causa raiz do incidente de forma a solucionar o problema monitorar e fazer o controle de todos os itens de configura o pertencentes ao complexo do HOSPITAL controlar os eventos de parada nec
285. ra o do tempo de higieniza o o Reserva e bloqueio de leitos e Controle de Agendas o Recebimento da Agenda da SMS o Atualiza o em sistema da Agenda da SMS o Agendamento de retornos e Entrega de Exames o Entrega de exames ambulatoriais para pacientes e ou respons veis e Central de Agendamento e Vagas o Interface com Central de Regulamenta o do Munic pio o Solicita o de Vagas para a Regulamenta o do Munic pio e Presta o de Informa o a pacientes acompanhantes e visitantes e Controle de Acessos o Entrega de crach s para pacientes acompanhantes e visitantes o Controle de acesso a reas restritas o Controle de tempo de visita o em reas restritas e Entrega de documentos a pacientes respons veis funcion rios respeitando normativa do HOSPITAL e Alta Hospitalar o Controle de Sa da do paciente o Libera o do leito o Encaminhamento do paciente e Morgue o Controle de entrada e sa da de corpos o Controle de pessoas no local Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 26 PREFEITURA W7 BELO HORIZONTE ESASUs Quadro M nimo Previsto Previs o m nima de funcion rios para as atividades planejadas no hospital 3 E Dias da N Sub rea Profissionais Per odo Semana ADMINISTRATIVO Assessoria de Auxiliar 8 horas teis 1 Comunica o Administr
286. ra a que n o ocorra perda de produtos por motivo de validade O descumprimento da obriga o de informar o PODER CONCEDENTE far com que a responsabilidade seja atribu da a CONCESSION RIA 1 4 8 Help Desk e Telefonia O servi o de telefonia caracteriza se pelo atendimento ao p blico interno do HOSPITAL e externo atrav s de uma central telef nica Para clientes externos o escopo das atividades a Servi o de telefonia contato com profissionais e setores b Solicita o de informa es c Informa es de exames d Atendimento aos pacientes Para os USU RIOS o escopo se resume a Servi o de telefonia interna contato entre setores Reserva de ambientes Solicita o de seguran a Solicita o de higieniza o de ambiente Solicita o manuten o de instala es Solicita o de manuten o de equipamentos Solicita o de manuten o de sistemas Reclama es de servi os Solicita o de informa es FZess0007 lt lt Entende se por grupo externo toda pessoa que dirigir uma liga o ao HOSPITAL A central de telefonia ter sistema para fazer a gest o dos chamados e funcionar de forma passiva e ativa contato com respons veis e poder ser disponibilizado URA Unidade de Resposta Aud vel para facilitar o atendimento e opera es Assim o HOSPITAL ter um canal nico de contato para informa es e servi os Dimensionamento atribui es e hor rios dos servi os O quantit
287. rdens de Servi o todas as ocom ncias de manuten o elaborar em conjunto com o PODER CONCEDENTE a classifica o das manuten es dos sistemas do Hospital de acordo com sua complexidade de solu o e urg ncia de atendimento Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever analisar e aprovar o Plano de Manuten o Preventiva elaborado pela CONCESSION RIA avaliar e indicar problemas na qualidade das instala es e sistemas acompanhar e avaliar o trabalho de conserva o e manuten o dos ambientes e sistemas abrir e acompanhar as ocorr ncias registradas no Sistema de Manuten o auxiliar a CONCESSION RIA na classifica o das manuten es dos sistemas pela sua complexidade e urg ncia Regras gerais de procedimento a b As ordens de servi o somente ser o consideradas fechadas quando as atividades necess rias para sanar o problema motivo de abertura da OS tiverem sido conclu das A partir da classifica o das manuten es dos sistemas do HOSPITAL dever o ser definidos os prazos m dios de atendimento das Ordens de Servi o de forma a n o comprometer o funcionamento do HOSPITAL Todos os funcion rios do HOSPITAL dever o ter acesso a Sistema de Gest o da Manuten o e poder o abrir ocorr ncias de manuten o Dever o ser elaborados relat rios peri dicos a respeito das manuten es realizadas no HOSPITAL 1 3 2 gua e Esgoto O servi o de gua e es
288. rdo com a especificidade do alimento e ou prepara o enquanto aguarda a distribui o final de acordo com o estipulado pelo PODER CONCEDENTE xiv coletar amostras de todas as refei es preparadas que dever o ser devidamente acondicionadas em recipientes esterilizados e lacrados mantendo as sob refrigera o adequada pelo prazo de 72 setenta e duas horas para eventuais an lises laboratoriais xv manter o registro das medi es realizadas em todo o processo de operacionaliza o dos alimentos controle de temperatura em planilhas pr prias e de f cil acesso ao PODER CONCEDENTE xvi encaminhar mensalmente ou conforme solicita o do PODER CONCEDENTE amostras de alimentos ou prepara es servidas aos pacientes para an lise microbiol gica a fim de monitorar os procedimentos higi nicos e a qualidade dos insumos Estas amostras dever o ser colhidas na presen a de Nutricionistas ou T cnicos do PODER CONCEDENTE responsabilizando se a CONCESSION RIA pelo custo dos exames realizados e comprometendo se a entregar os resultados assim que estiverem dispon veis Nos casos de suspeita de toxi infec es de origem alimentar as amostras dos alimentos suspeitos dever o ser mantidas sob refrigera o at o recebimento de determina es por parte da Vigil ncia Sanit ria municipal que j dever ter sido acionada pela CONCESSION RIA xvii controlar a sa da do refeit rio durante as refei es para acompanhantes impedindo a
289. re mantendo a CONCESSION RIA informada de eventuais altera es Exercer a fiscaliza o dos servi os por meio de t cnicos especialmente designados Indicar formalmente o Gestor ou o Fiscal do CONTRATO respons vel pelo acompanhamento da execu o contratual Disponibilizar vesti rios sanit rios e local para alimenta o para os empregados da CONCESSION RIA Destinar local para guarda dos materiais equipamentos ferramentas e utens lios Exercer a fiscaliza o dos servi os por funcion rios especialmente designados Fiscalizar e controlar podendo para isso Comunicar por escrito qualquer falta ou defici ncia que dever o ser corrigidos imediatamente pela CONCESSION RIA Ter acesso a qualquer dia e hora s depend ncias usadas pela CONCESSION RIA para fiscaliza o rotineira dos servi os da higieniza o e das normas referentes seguran a do trabalho Atestar a realiza o dos servi os prestados para fins de pagamento de acordo com o prazo contratual Estabelecer controle de qualidade e quantidade dos servi os prestados pela CONCESSION RIA Solicitar CONCESSION RIA a substitui o de qualquer saneante domissanit rio ou equipamento cujo uso considere prejudicial boa conserva o de seus pertences equipamentos ou instala es ou ainda que n o atendam s necessidades Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Be
290. re qualquer altera o que venha a implementar nos cronogramas do CONTRATO com pelo menos 15 quinze dias de anteced ncia em rela o data modificada b atentar para os requisitos de urbanidade e bom relacionamento com os USU RIOS Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 35 c d PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Conhecer as pol ticas e planos de seguran a do HOSPITAL e cumprir suas atribui es respectivas propiciar aos empregados as condi es necess rias para o perfeito desenvolvimento dos servi os devendo e fomecer lhes equipamentos e materiais tas como equipamentos de intercomunica o lanternas e pilhas e livros de capa dura numerados tipograficamente para registro de ocorr ncias e garantir a fixa o na Central de Monitoramento local em local vis vel do n mero do telefone da Delegacia de Pol cia da regi o do Corpo de Bombeiros dos respons veis pela Administra o do HOSPITAL e outros de interesse e indicados para o melhor desempenho das atividades afins e manter disposi o do Operador de Monitoramento de CFTV os manuais fornecidos pela Administra o do HOSPITAL com os procedimentos necess rios ao seu trabalho para complementa o do treinamento e da reciclagem permanente e zelar ininterruptamente pela
291. reabilidade de acessos Outro objetivo do emprego destes sistemas colaborar com a organiza o dos recursos humanos no hospital por meio da realiza o do controle de ponto dos funcion rios Para otimizar a opera o destes sistemas prediais a CONCESSION RIA dever fornecer uma solu o integrada em que o funcionamento dos diferentes sistemas ocorra de maneira conjunta simult nea e interligada Legisla o A execu o dos servi os para instala o el trica e eletr nica dever atender s normas t cnicas vigentes da Associa o Brasileira de Normas T cnicas ABNT especialmente a NBR 5410 Instala es El tricas de Baixa Tens o ou outras normas similares Todos os equipamentos empregados na execu o do Contrato devem estar em conformidade com as as prescri es do Instituto Nacional de Metrologia Normaliza o e Qualidade Industrial INMETRO ou com outras normas similares Todas as c meras microc meras e equipamentos de DVR dever o possuir no m nimo a Certifica o CE Conformit Europ ene ou a Certifica o UL Underwriters Laboratories Escopo dos Servi os Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 196 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A solu o dever ser integrada ou seja o Sistema de Controle de Acess
292. res vi Executar servi os de campo como troca ou remanejamento de equipamentos insumos instala o de programas configura o de esta es e seus dispositivos conectados Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 151 PREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE vii Informar ao PODER CONCEDENTE os problemas relativos s solicita es que estejam fora do escopo de atendimento de segundo n vel identificadas em campo viii A equipe de atendimento de 2 n vel ser alocada de acordo com a conveni ncia da CONCESSION RIA desde que respeitados os n veis de servi o previstos neste documento ix Diagnosticar encaminhar e acompanhar at o fechamento os chamados que n o pertencem ao escopo de servi o do 2 n vel do service desk para o fornecedor do equipamento 3 n vel como chamados assist ncia t cnica do fornecedor do equipamento ou dispositivo com mau funcionamento 3 N vel a O 3 N vel refere se ao encaminhamento da manuten o para a assist ncia t cnica do fornecedor do item em que se constatou o defeito encontrado Neste caso o atendimento fica condicionado aos prazos e n veis de SLA contratados com o fornecedor b No caso de um incidente relacionado microinform tica se a solu o for invi vel o equipamento ser encaminhando
293. ret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 117 PREFEITURA V6 BELO HORIZONTE 4o andar pilotis Entretanto a previs o inicial de ativa o de aproximadamente 1 513 pontos de acesso l gico A CONCESSION RIA dever prover a infraestrutura de rede compat vel com o volume de dispositivos a serem conectados e expectativa de tr fego de dados ao longo do prazo da CONCESS O Tabela 3 Volume de pontos de acesso l gicos ativados Pontos ese EE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 118 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 70 andar M Assim varia es nesta distribui o devem ser admitidas respeitando o volume total de pontos previstos para o empreendimento Dos diversos dispositivos e equipamentos que acessar o esta rede corporativa pode se citar computadores notebooks c meras de vigil ncia catracas cancelas Access points aparelhos telef nicos equipamentos de exames de imagem entre outros Pontos de acesso wireless A distribui o dos APs devem seguir os requerimentos m nimos apresentados no item 0 Desta forma espera se a seguinte distribui o Tabela 4 Volume de Access
294. retaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 132 CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE e fiscalizar e avaliar a execu o do CONTRATO atrav s de agente previamente designado do que se dar ci ncia CONCESSION RIA podendo para tanto vistoriar solicitar a emiss o de relat rios gerenciais e auditar os relat rios de presta o de servi os elaborados pela CONCESSION RIA f comunicar CONCESSION RIA imediatamente e por escrito toda e qualquer irregularidade imprecis o ou desconformidade verificada nos equipamentos ou na execu o dos servi os assinando lhe prazo para que a regularize sob pena de serem lhe aplicadas as san es legais e contratualmente previstas g solicitar motivadamente a substitui o de qualquer equipamento instalado h disponibilizar ao pessoal da CONCESSION RIA credenciais para o acesso do HOSPITAL 1 8 3 Data Center A solu o de Centro de Processamento de Dados CPD do HOSPITAL ou Data Center ser composto por duas unidades uma local e uma remota funcionando como site backup O Data Center ser o local onde estar o concentrados os servidores recursos de armazenamento e processamento dos sistemas software de informa o e demais funcionalidades de tecnologia do Hospital Metropolitano de Belo Horizonte Ele dever
295. ria em caso de danos que impossibilitem o trabalho do funcion rio at que a esta o de trabalho do mesmo volte a ser oper vel Disponibiliza o e gest o de dispositivos m veis Os dispositivos m veis previstos no caderno de microinform tica ficar o armazenados no Service Desk que far a disponibiliza o destes recursos aos usu rios mediante solicita o e registro de sa das e retornos Sobre a capacidade Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 157 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever assegurar que a capacidade de sua infra estrutura esteja apta e capaz de atender a demanda da central de servi os conforme seus par metros de n veis de servi os estabelecidos A CONCESSION RIA dever promover e Monitoramento do desempenho da central de servi os e de sua capacidade de atender os usu rios do HOSPITAL e Formas de tornar eficientes os recursos para operar o servi o e Forma de garantir que todas as necessidades dos servi os sejam planejadas e atendidas em tempo Sobre a Continuidade A CONCESSION RIA dever estabelecer planos de conting ncia e de continuidade para garantir a opera o da central de servi os prevendo os riscos de interrup o assim como os agentes causadores e as a es de mitiga o O
296. rido como parte de um sistema de gest o de v deo Para monitoramento de locais estrat gicos ser o instaladas c meras m veis externas para monitoramento de entradas principais A Sala de Monitoramento estar localizada no 1 Subsolo Divis o da Sala de Equipamentos e concentrar todos os equipamentos de CFTV IP que compreender o na solu o de Sistema Inteligente de Monitoramento do HOSPITAL O sistema dever permitir a interliga o de c meras com o sistema de V deo monitoramento da PBH Guarda Municipal que operar a partir da rede de dados do PODER CONCEDENTE Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 198 Bus e TURA BELO ORIZ ONTE ES ASUS Um servidor hardware dever ser alocado rodar a aplica o de gerenciamento de imagens o qual ser respons vel pelo gerenciamento e visualiza o de imagens suportando as esta es de Monitoramento e dever estar licenciado para at 110 c meras Tamb m ser o instaladas esta es de vizualiza o de imagens e monitoramento em tempo real Para o controle das dez c meras m veis ser instalado para um operador o joystick de alta precis o com teclado de fun es de modo a fornecer controle e visualiza o destas c meras Controle de Acesso a Dever ter o funcionamento integrad
297. rizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 109 CREFEITURA X pSUS W7 BELO HORIZONTE Para o pleno atendimento aos n veis de servi o por parte da CONCESSION RIA a mesma deve prover de modo pr ativo atualiza es de sistema operacional dos ativos de rede software de ger ncia firmwares e outros elementos essenciais ao bom e seguro funcionamento dos servi os prestados As manuten es programadas incluindo os ajustes nos equipamentos que possam vir a causar inoper ncia e ou indisponibilidade nos servi os desde que previamente acordadas entre a Prestadora e o HOSPITAL n o ir o gerar nus a contratada A CONCESSION RIA dever garantir a substitui o imediata de equipamentos no caso de falha realizando a troca ou reparo do aparelho defeituoso garantindo a n o interrup o das atividades do servidor afetado Manuten o do desempenho Deve garantir a substitui o de equipamentos em mau funcionamento falhas recorrentes equipamentos obsoletos incompat veis as funcionalidades requeridas pelo recursos suportados e com baixo desempenho ocupa o m dia superior a 70 da capacidade nominal de processamento e mem ria dos equipamentos Deve fornecer todos os dispositivos em plenas condi es de operar as funcionalidades previstas no HOSPITAL de maneira segura e confi vel Escopo dos servi os A CONCESSION RIA atrav s do Centro de Opera es da Rede COR dever implantar
298. rmas Internas e as de Seguran a e Medicina do Trabalho tais como as regras de preven o de inc ndio instruir empregados em boas pr ticas de seguran a atentar para os requisitos de urbanidade e bom relacionamento com os USU RIOS respeitar a legisla o vigente e observar as boas pr ticas t cnica e ambientalmente recomendadas quando da realiza o de atividades com produtos qu micos controlados nas reas do HOSPITAL quer seja em termos de qualidade quantidade ou destina o assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necess rias ao atendimento de seus empregados acidentados ou que apresentem mal s bito manter na presta o dos servi os ora contratados pessoal maior de 18 dezoito anos prestar o servi o com prazo de duas horas quando solicitada neste sentido em situa es de emerg ncia fornecer ao PODER CONCEDENTE o comprovante de execu o de servi o contendo no m nimo as seguintes informa es e local rea do HOSPITAL onde foi realizado o servi o e praga s alvo e data de execu o dos servi os e prazo de assist ncia t cnica escrito por extenso dos servi os por praga s alvo e grupo s qu mico s do s produto s eventualmente utilizado s e nome e concentra o de uso do s produto s eventualmente utilizado s e orienta es pertinentes ao servi o executado Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios
299. rvi o Metas do servi o Per odo de an lise Descri o dos relat rios indicadores e outras informa es produzidas sobre os servi os Dados das pessoas autorizadas a agirem em emerg ncias participando na corre o recupera o ou solu o tempor ria de incidentes e corre o de problemas Processo de notifica o e escalada de problemas Interrup es programadas Tratamento de reclama es Limites de carga de trabalho A es a serem tomadas em caso de interrup o do servi o conting ncia Os relat rios sobre os servi os dever o incluir pelo menos as seguintes informa es Desempenho comparado com as metas de n vel de servi o N o conformidades em rela o aos padr es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 111 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE o quantidade de incidentes o incidentes dentro e fora do prazo o indicador por tipo de incidente o taxa de solu o remota x em campo o disponibilidade dos equipamentos no per odo Desempenho ap s implementa o de mudan as nos servi os Informa es sobre caracter sticas e volume da carga de trabalho atual Informa o sobre tend ncias de consumo por per odo Relat rios que apontem cargas de trabalho futuras e programadas o a es corretivas
300. rvi os prestados popula o Neste sentido a flexibilidade de opera o e a integra o do HOSPITAL comunidade cient fica e popula o s o pontos fortes desta solu o Assim a CONCESSION RIA dever conectar o HOSPITAL rede da PBH e rede mundial de computadores internet por meio dos links fornecidos pelo PODER CONCEDENTE Desta forma garante se que os profissionais clientes e visitantes possam desfrutar dos benef cios advindos da informatiza o do HOSPITAL e da flexibilidade de acesso remoto ao ambiente e s informa es gerenciadas no HOSPITAL A CONCESSION RIA poder fazer a gest o da demanda de forma a racionalizar o consumo de tr fego nos links de dados ajuste de configura es disponibiliza o de conte do off line etc favorecendo o bom desempenho da rede Toda e qualquer medida de controle da demanda que afete as pol ticas de uso ou restri o de acesso dever ser previamente submetida e aprovada pelo PODER CONCEDENTE A conex o mencionada ser fornecida atrav s de links redundantes independentes implementados em dois equipamentos distintos e fornecidos pelo PODER CONCEDENTE Esses equipamentos poder o ser 2 Roteadores ou 2 Switches de n vel 3 switch router O circuito de comunica o de dados dever ser na modalidade de redund ncia cr tica entre os pontos e ser instalado entre o HOSPITAL e a PBH PRODABEL no seguinte endere o e Av Carlos Luz 1275 Cai ara Belo Horizont
301. s reas cobertas do HOSPITAL e em todos os seus pavimentos Deve se garantir uma cobertura integral dessas reas com intensidade m nima de sinal de 70 em qualquer ponto Os APs Access Points dever o ser implementados nos padr es IEEE 802 1 1a b g n e nos casos em que o a concession ria foi dimensionada a quantidade de APs para cada pavimento seguindo o padr o de um equipamento para cada 1 000 hum mil m para ambientes livres e de um AP a cada 400 m para ambientes com obst culos paredes pilastras divis rias etc Como as demais solu es projetadas para o HOSPITAL a estrutura de rede sem fio dever contar com equipamentos robustos e gerenci veis Os APs dever o possuir suporte a PoE Deve se considerar tamb m uma garantia de banda de no m nimo 100 Mbps para cada AP e a possibilidade de uso de uplink redundante entre o AP e o switch de acesso ou seja duas portas gigabit ethernet no AP Vale ressaltar que a solu o de controladores Wireless dever possuir gerenciamento centralizado e com redund ncia ou seja a solu o fornecida dever controlar todos os APs da HOSPITAL com uma nica abordagem centralizada Telefonia IP O sistema de telefonia dever ser uma solu o de comunica o de voz corporativa sobre IP baseada no protocolo SIP O sistema dever ser composto no m nimo por a Aparelhos fixos com alimenta o PoE em tr s modelos o Tipo C modelo b sico com ou sem visor teclas de fun o
302. s as roupas passam desde sua utiliza o at seu retorno em ideais condi es de reuso Coleta da roupa suja no setor de expurgo da unidade diferente do expurgo onde s o acondicionados outros materiais contaminados como material cir rgico uma vez que os destinos desses elementos s o distintos Para a efetiva execu o dos servi os de recebimento de roupas hospitalares a CONCESSION RIA dever disponibilizar no HOSPITAL e Balan a Digital com laudo de aferi o v lido por 6 meses emitido por empresa especializada do ramo sem nus para o PODER CONCEDENTE e Carros exclusivos identificados de material leve com superf cies lav veis com tampa e com sistema de escoamento de gua o Os sacos utilizados na coleta de roupa suja devem ser lav veis preferencialmente de algod o ou nylon no caso de coleta de roupa com sujidade pesada ou molhada com risco de extravazamento os sacos devem ser imperme veis Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 55 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS o Os funcion rios envolvidos na coleta e transporte de roupas sujas devem fazer uso de aventais imperme veis botas de cabo alto luvas at os antebra os m scaras culos de prote o e toucas o O deslocamento da roupa suja at o veiculo que a transportar at
303. s escadarias sociais circula es bebedouros vidros vidra as tetos paredes marquises placas de comunica o visual filtros e bebedouros b Limpeza de caixa d agua c Abastecimento sempre que necess rio de dispensadores e saboneteiras Caso o modelo do dispensador n o seja de refil fechado a toda troca dever ser higienizado para evitar as contamina es por pseud monas seguindo protocolo do HOSPITAL d Limpeza e desinfec o terminais de leitos camas colch es travesseiros imobili rios e m veis hospitalares seguindo protocolo padronizado pelo HOSPITAL e Limpeza com gua e sab o e desobstru o de ralos de escoamento desentupindo os quando necess rio desde que isto n o implique em m o de obra de bombeiro ou pedreiro f Varredura de p tios internos e externos cal adas entradas e sa das do HOSPITAL 9 Segrega o acondicionamento transportes interno e externo dos RSS res duos de servi os de sa de obedecendo a RDC n 306 de 07 de dezembro de 2004 da ANVISA ou legisla o vigente h Limpeza com gua e sab o e desinfec o dos patinhos marrecos e comadres segundo a t cnica preconizada pelo HOSPITAL i Os empregados da empresa de limpeza dever o recolher a caixa de acondicionamento de materiais perfucortantes que dever estar lacrada e repor outra caixa montada no momento do recolhimento j Limpeza dos filtros dos aparelhos de ar condicionado e dos ventiladores seguindo leg
304. s o fornecedor respons vel por manter constante atualiza o tecnol gica hardware e software sempre que detectada esta necessidade Todos os insumos necess rios para a opera o dos recursos de microinform tica dever o ser fornecidos Substitui o e renova o do parque Deve garantir a substitui o de equipamentos em mau funcionamento falhas recorrentes equipamentos obsoletos incompat veis com as vers es dos sistemas e softwares instalados e com baixo desempenho ocupa o m dia superior a 70 da capacidade nominal de processamento e mem ria Deve fornecer todos os dispositivos em plenas condi es de operar as funcionalidades previstas no HOSPITAL de maneira segura e confi vel Manuten o e suporte t cnico A futura CONCESSION RIA dever prestar servi os de manuten o preventiva e corretiva e de suporte t cnico em todos os equipamentos de microinform tica fornecidos no HOSPITAL atrav s da atua o do Service Desk Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA dever a disponibilizar no HOSPITAL todos os equipamentos softwares insumos e servi os necess rios operacionaliza o dos equipamentos de microinform tica b realizar manuten o e suporte t cnico em todos os equipamentos disponibilizados no HOSPITAL substituindo quando for o caso pe as e componentes defeituosos c atender aos chamados de manuten o e suporte t cnico d emitir relat ri
305. s atividades desenvolvidas no HOSPITAL elimina o ou minimiza o da utiliza o de papel Garantir disponibilidade 99 9 ou 8h de parada ao ano e confiabilidade dos recursos de TIC Tecnologia da Informa o e Comunica o Prover uma solu o flex vel capaz de absorver as varia es da demanda ao longo do tempo atrav s do uso de equipamentos escal veis Garantir a mobilidade de usu rios e equipamentos Oferecer acesso a diversos usu rios inclusive visitantes sem comprometimento da seguran a Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 91 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS Normas e legisla o aplic vel e NBR 14565 Procedimento b sico para elabora o de projetos de cabeamento de telecomunica es para rede interna estruturada e ANSVEIATIA TR 42 7 1 Cooper Cabling System Workgroup Category 6 draft 10 e ANSIWEIATIA 568B Commercial Building Telecomunications Cabling Standard e EINTIA 569 A Commercial Building Standard telecommunications Pethways and spaces e EIATIA 607 Commercial Building Grounding Bonding requeriments Descri o geral da Solu o No ambiente do HOSPITAL a infraestrutura de rede e telecomunica es ser respons vel por suportar e operacionalizar uma s rie de servi os e ativ
306. s envolvendo o tratamento de pacientes desde o preparo at a dispensa o dos medicamentos bem como possibilita a gest o da administra o dos medicamentos e servi os controlando doses hor rios entre outros Faturamento Controla a conta do paciente interno e externo Permite o registro de lan amentos a d bito e a cr dito Recebe lan amentos autom ticos dos outros sistemas tais como materiais e medicamentos consumidos di rias consultas etc Emite contas anal ticas e sint ticas discriminando as despesas por grupo A partir dos dados registrados da movimenta o dos pacientes gera o arquivo de faturamento no formato determinado pelo SUS AlHs FAAs Emite mapa de Previs o de Recebimentos e atualiza pre os automaticamente de acordo com os crit rios do SUS Materiais e Log stica Gest o de Almoxarifados Farm cia Almoxarifado o local destinado guarda e conserva o de materiais em recinto coberto ou n o adequado sua natureza tendo a fun o de destinar espa os onde permanecer cada item aguardando a necessidade do seu uso ficando sua localiza o equipamentos e disposi o interna acondicionados O almoxarifado dever assegurar que o material adequado esteja na quantidade devida no local certo quando necess rio al m impedir que haja diverg ncias de invent rio e perdas de qualquer natureza Controla f sica e financeiramente os estoques de almoxarifados e farm cias gerenciando as atividad
307. s necess rias A central de Servi os dever atender aos seguintes par metros A Tabela 1 apresenta os tempos m ximos estimados para cada n vel de criticidade de servi o Servi o Atendimento de 8h s 18h E Criticidade 2 Criticidade 3 Mend Solu o e ir Solu o Atendimento por 10 min 15 min 20 min 180s 30 min telefone 1 N vel Atendimento E e 5min 10min 10min 15min 15 min 20min 15min 30 min 1 n vel Atendimento no local 30 min 1h 1h 2h 2h 4h 2h 4h 2 n vel Tabela 8 Tempos m ximos de atendimento do Service desk Para interpreta o da tabela 1 entende se por atendimento o intervalo de tempo entre o momento em que o chamado aberto e o momento em que o analista entra em contato com o usu rio para encontrar a solu o do incidente Entende se por solu o o tempo que o analista gasta para solucionar o incidente depois de entrar em contato com o usu rio Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 156 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS A CONCESSION RIA dever prover ao preposto indicado pelo PODER CONCEDENTE um n mero exclusivo para que ele possa ter acesso com rapidez a um grupo da CONCESSIONARIA que possua procedimentos especializados para tratar os incidentes de alta criticida
308. s sejam fornecidos e implantados a tempo no local determinado para fazer cumprir os prazos parciais e totais apresentados no Edital dd Fornecer corpo t cnico qualificado para a presta o dos servi os ee Garantir que todos os usu rios alvo definidos durante o desenvolvimento do trabalho estejam treinados e capacitados antes do in cio da opera o do hospital fase pr go live Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 194 o CREFEITURA ESASUs X 7 BELO HORIZONTE ff Garantir seguran a e sigilo total das informa es dos pacientes armazenadas no banco de dados fazendo uso de ferramentas de criptografia quando aplic veis gg Garantir que usu rios e pacientes acessem externamente as informa es dispon veis no sistema hh Prover manuten o corretiva adaptativa e evolutiva dos sistemas instalados ii Reparar corrigir remover refazer ou substituir s suas expensas no total ou em parte os sistemas instalados em que se verificarem v cios defeitos ou incorre es resultantes da sua execu o jj Submeter se fiscaliza o permanente dos executores do contrato designados pelo PODER CONCEDENTE kk Responsabilizar se integralmente pelos servi os contratados nos termos da legisla o vigente l realizar todos os ajustes que se fa
309. sionamento m nimo de pessoal estipulado por metro quadrado e criticidade conforme tabela abaixo A Dias da Diurno Noturno Semana 7h00 19h00 19h00 7h00 Vesti rio masculino e feminino 10 Subsolo Todos 2 Vesti rio masculino e feminino 2 Andar 2 Vesti rio masculino e feminino 3 Andar 2 Postos fixos de trabalho para o cargo de Zeladores Obriga es e Responsabilidades da CONCESSION RIA a selecionar e preparar rigorosamente os empregados que ir o prestar os servi os encaminhando elementos portadores de atestados de boa conduta e demais refer ncias tendo fun es profissionais legalmente registradas em suas carteiras de trabalho b manter disciplina nos locais dos servi os c promover Equipamentos de Prote o Coletiva a equipe EPC s d manter sediado junto ao PODER CONCEDENTE durante os turnos de trabalho funcion rios capazes de tomar decis es compat veis com os compromissos assumidos e nomear encarregados respons veis pelos servi os com a miss o de garantir o bom andamento dos mesmos permanecendo no local do trabalho em tempo integral fiscalizando e ministrando a orienta o necess ria aos executantes dos servi os Estes encarregados ter o a obriga o de reportar se quando houver necessidade ao respons vel pelo acompanhamento dos servi os do PODER CONCEDENTE e tomar as provid ncias pertinentes para que sejam corrigidas todas as falhas detectadas f as
310. so de n o exist ncia de tais equipamentos a CONCESSION RIA dever substitu los por equipamentos semelhantes ou de igual ou melhor qualidade do que a especificada em contrato apresentar amostras dos equipamentos e mobili rios sendo adquiridos para averigua o e aprova o por parte do PODER CONCEDENTE antes da aquisi o e coloca o dos mesmos em opera o no HOSPITAL Obriga es e Responsabilidades do PODER CONCEDENTE O PODER CONCEDENTE dever a b c d e realizar a an lise para aprova o dos Equipamentos e Mobili rios adquiridos pela CONCESSION RIA conforme especifica o definida avaliar e emitir parecer aprovando ou n o as amostras dos equipamentos e mobili rios adquiridos num prazo m ximo de 2 semanas ap s recebimento dos mesmos comunicar a CONCESSION RIA das n o conformidades ou problemas de conserva o dos equipamentos imediatamente ap s identifica o do problema analisar e aprovar o Plano de Manuten o Preventiva elaborado pela CONCESSION RIA acompanhar e avaliar o trabalho de conserva o e manuten o dos ativos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS 1 3 Engenharia e Manuten o 1 3 1 Manuten o Predial Este servi o caracteriza se pela realiza o da manu
311. st o da mudan a e Prepara o de todos os indicadores de controle ferramentas de gest o do projeto alinhamento dos processos e metodologia de trabalho das equipes e consolida o dos planos de trabalho e Planejamento detalhado das atividades a serem realizadas durante o projeto e na etapa de gest o da mudan a com pap is e responsabilidades prazos e recursos definidos e Acompanhamento e an lises para auxiliar no planejamento dos produtos a serem entregues e definidos no CONTRATO e Plano de comunica o com os atores envolvidos e Resolu o de d vidas dos envolvidos quanto aos assuntos relacionados ao projeto e Plano de comunica o com as reas afetadas quando da implanta o da solu o piloto e quando do roll out e Assessorar na elabora o de um plano de conting ncia e mitiga o de riscos de implanta o do projeto e Gest o de escopo prazo risco comunica o e documenta o e Cronograma de implanta o e transi o A concession ria tamb m dever observar as disciplinas de Gest o de Projetos com base no modelo do PMI Project Management Institute l Planejamento Esta a fase inicial do trabalho a qual tem como objetivo estruturar as bases do projeto estabelecer diretrizes para execu o do objeto equalizar os conceitos e pr ticas a serem Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizo
312. sta o de Servi os de Limpeza Hospitalar engloba as seguintes atividades a Limpeza e conserva o dos ambientes e desinfec o de superf cies fixas de forma a promover a remo o de sujidades vis veis a remo o redu o ou destrui o de microorganismos patog nicos o controle de dissemina o de contamina o biol gica qu mica etc mediante aplica o de energias qu mica mec nica ou t rmica num determinado per odo de tempo nas superf cies das diversas reas hospitalares Os servi os ser o executados em superf cies tais como pisos paredes portas corredores parapeitos rodap s janelas hall de entradas pontos de luz fluorescente e incandescente lumin rias em geral inclusive externas parte interna e externa do pr dio escadas cortinas persianas grades balc es ma anetas divis rias m veis e utens lios camas mesas de cabeceira suporte de soro equipamentos hospitalares macas instala es sanit rias coletores de detritos extintores de inc ndio telefones lixeiras espelhos limpeza externa de aparelhos de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 46 CREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE ar condicionado posto de enfermagem dispensadores saboneteiras limpeza das faces interna e externa papeleiras elevadore
313. suir ambiente para cobran a com agenda Controla faturamento ao Conv nio das opera es de Remessa associada com Nota Fiscal e Remessa com emiss o de Nota Fiscal posterior ao credito banc rio Controle financeiro dos recebimentos parciais por efeito de recebimento parcelado 30 60 90 e controle financeiro dos processos de Glosas Servi os de Apoio O sistema dever prover apoio as atividades relacionadas aos servi os de apoio garantindo o registro controle e a informatiza o de aspectos estrat gicos destes servi os como por exemplo a Controle de requisi es e processos b Controle de Infec o Hospitalar como o controle dos antimicrobianos em integra o com prontu rio eletr nico e farm cia c Cadastro de servi os de produtos d Cadastro registro e evolu o de eventos e Controle de fluxos entradas e sa das f Gest o de custos g Facilitar a comunica o entre funcion rios m dicos e ou terceiros da institui o atingindo 100 dos colaboradores Administra o Geral O sistema dever a Disponibilizar para o usu rio a possibilidade de manuten es inclus o altera o e exclus o on line dos cadastros do sistema b Possibilitar flexibilidade no cadastro de usu rios permitindo ao administrador do sistema parametrizar as a es consultar incluir alterar excluir etc at o n vel de campos c Permitir a inclus o edi o e exclus o de cadastros relacionados dentro
314. sumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necess rias ao atendimento dos seus empregados acidentados ou com mal s bito por meio de seus encarregados g apresentar rela o dos equipamentos e materiais de prote o individual e coletivo EPIs e EPC s utilizados por seus funcion rios tais como bota de borracha capa de chuva balancim cinto de seguran a luvas avental m scara gorro e outros Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 29 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS 1 4 5 Seguran a e CFTV O servi o caracteriza se pelo controle opera o e fiscaliza o das portarias gest o de catracas controle de acessos presta o de servi os relacionados a vigil ncia e da opera o de central de monitoramento e gerenciamento de imagens de circuito fechado de televis o CFTV para o HOSPITAL A Presta o de Servi os de Portaria Vigia e Opera o de CFTV dever ser executada pela CONCESSION RIA vinte quatro horas por dia todos os dias da semana com m o de obra dimensionada para postos fixos Legisla o Porteiros e Vigilantes N o se confundem as fun es de Porteiro com Vigilante Vigilante o profissional capacitado pelos cursos de forma o nos temos da Lei Federal no 7102 83 alterada pelas Leis Federais n s 8 86
315. t o e opera o do grupo de geradores sendo que o mesmo poder ser utilizado nas situa es emergenciais e tamb m durante o hor rio de ponta do sistema com o objetivo de redu o dos gastos com energia Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 15 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS i respeitar os n veis de ru do estabelecidos por lei na opera o dos geradores j adotadar a es para minimizar o impacto ambiental ou a implanta o de solu es para adequa o e atendimento deste quesito k responsabilizar se pela manuten o e fornecimento dos insumos necess rios para opera o do grupo de geradores do HOSPITAL 1 3 5 Controle de Pragas Este documento visa descri o dos encargos da CONCESSION RIA na presta o de servi os de controle de pragas para o HOSPITAL em todas suas reas internas e externas para insetos rasteiros e voadores ratos e camundongos morcegos e escorpi es entre outros Detalhamento do Servi o i As atividades de Dedetiza o e Desratiza o ser o realizadas no HOSPITAL por pessoal devidamente preparado e equipado para esta finalidade Os servi os de controle de pragas desinsetiza o descupiniza o e desratiza o dever o ser prestados mensalmente nas reas de alimenta o e trimestralmente nas d
316. tala o ponto el trico de 220V n o requerendo ponto de gua e esgoto O O O OO c M quina de caf e Quantidade M nima 02 e Especifica o T cnica o M quina autom tica para bebidas quentes Capacidade para no m nimo 06 seis tipos de bebidas quentes Ocupa o m xima de 1m um metro quadrado Aceitador de c dulas e moedas Instala o ponto el trico de 220V n o requerendo ponto de gua e esgoto O O O O Todos os equipamentos dever o ser novos ou com menos de 01 um ano de uso a contar da data da entrega Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 85 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Comercializa o de Produtos Toda comercializa o de produtos dever ser baseada nas diretrizes do PODER CONCEDENTE cabendo a este aprov la Adicionalmente as diretrizes fica proibida a comercializa o dos seguintes produtos a Nas m quinas de bebidas geladas e Bebida Alco lica e Energ ticos e Produtos sem registros em rg os respons veis e Produtos Vencidos b Nas m quinas de snacks e Chicletes e Produtos sem registros em rg os respons veis e Produtos vencidos c Nas m quinas de caf e Bebida Alco lica e Produtos sem registros em rg os respons veis Abastecimento das M quinas de Conveni
317. tarem ser realizadas Al m disto dever permitir a a o direta de v rios profissionais como m dicos enfermeiros fisioterapeutas nutricionistas entre outros atrav s de funcionalidades como avalia es evolu es escalas e prescri es Exemplos de funcionalidades e Prescri o de medicamentos por princ pio ativo dietas e cuidados gerando automaticamente pedidos de materiais e medicamentos farm cia Checagem de medicamentos prescri o da enfermagem e aferi o de ndices progn sticos atrav s de dispositivos m veis e Possui a funcionalidade de prescri o eletr nica a partir da qual se da o in cio do tratamento Evolu o cl nica Controle de uso de antibi ticos Acompanhamento de problemas e procedimentos Solicita o de parecer m dico e de exames e Receitu rio Ferramenta de pesquisas cl nicas e diagn sticas Controle de acesso por profissional Integra o com o faturamento gerando automaticamente o consumo na conta do paciente Diagn stico de enfermagem Setores de Produ o bloco cir rgico ambulat rio enfermagem etc O sistema dever gerir o fluxo de atendimento desde a agenda fluxo de materiais medicamentos e servi os al m de compreender todas as informa es cl nicas do paciente complementando as informa es do prontu rio eletr nico Exemplos de funcionalidades e Programa o de cirurgias e procedimentos vinculados s reservas de leitos
318. te sem apertar nem recolher v rias pe as de uma vez O controle da roupa suja ser efetuado por preposto indicado pelo PODER CONCEDENTE em conjunto com a CONCESSION RIA A roupa dever ser pesada pela CONCESSION RIA na presen a de preposto do PODER CONCEDENTE Dever ser elaborado um relat rio di rio pela CONCESSION RIA informando o peso da roupa retirada em kg Este relat rio dever ser aprovado pelo funcion rio do PODER CONCEDENTE O relat rio citado dever ser emitido em 03 tr s vias conferidas e assinadas pelos respons veis pela CONCESSION RIA e pelo PODER CONCEDENTE xvi Preparo de Leito Preparar leito ap s desinfec o conforme regras da CCIH Comiss o Controle de Infec o Hospitalar e ou Gerencia de Enfermagem Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 60 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS e N o responsabilidade da CONCESSION RIA o preparo do leito quando paciente estiver no mesmo Dimensionamento e Realizar todo o processo de lavagem de aproximadamente 71 820 setenta e um mil oitocentos e vinte quilogramas por m s de roupas hospitalares e cir rgicas quando o hospital estiver em sua total opera o 320 leitos de interna o e semi intensiva 40 de CTI e 39 leitos de observa o de Pronto Socorro Loca o
319. te as a es administrativas relativas ao recrutamento acolhimento provimento transfer ncia promo o e cessa o de fun es de todo pessoal e Fazer controle de banco de horas e f rias e Possuir m dulo de curriculum atualizado e Organizar os processos individuais de cada Funcion rio Agente Contratado e manter atualizado o cadastro de pessoal e Gerenciar o quadro de treinamentos ofertados incluindo a classifica o entre obrigat rios e facultatitvos Gerenciar o processo de treinamento das equipes listas de presen a avalia o etc e Tratar o mapa de compet ncias por cargo e setor e Lavrar contratos e atos de posse do pessoal Promover classifica o de servi os dos Funcion rios e Passar as certid es declara es e notas de tempo de servi o exigidas por Lei e Instruir os processos relativos a acumula o de fun es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 182 PREFEITURA VW BELO HORIZONTE ESASUs Elaborar e manter atualizadas as informa es de pessoal M dulo Gerencial Business Intelligence Bl um m dulo destinado a auxiliar os gestores no desenvolvimento do planejamento estrat gico do hospital Este m dulo permite que os gestores consultem e analisem diversas vari veis e informa es do ambiente
320. tema compondo a solu o final deve se garantir que estes funcionem como uma unidade l gica nica com suas informa es totalmente integradas A solu o dever ser composta no m nimo pelos seguintes componentes que poder o estar presentes em um nico aplicativo ou em um conjunto de aplicativos e Sistema de Informa o Hospitalar e Sistema de Gest o dever o suportar toda a opera o do Hospital os dispositivos de automa o e microinform tica integrar se com os sistemas vinculados e integrar as informa es geradas no hospital e Sistema de Arquivamento e Comunica o de Imagens todos os equipamentos de diagn stico por imagem ser o digitais o que leva a necessidade de implanta o de um sistema que armazene distribua e auxilie no diagn stico de exames por imagem e Sistema de Intelig ncia de Neg cios dever ser fornecido um sistema capaz de gerar relat rios gerenciais de todas as informa es sistemas e m dulos presentes no hospital Um mesmo Sistema dever atender a v rios usu rios Os usu rios dever o segundo uma pol tica de permiss es consultar informa es e criar processos no sistema devendo ser poss vel limitar a usu rios selecionados o acesso a informa es estrat gicas ou confidenciais ou a procedimentos espec ficos de certos usu rios Como premissas b sicas a todo o ambiente de sistemas de informa o e automa o do hospital o Concession rio dever observar e Utiliza o
321. temperos especiais para estimular aceitabilidade do paciente quando necess rio i Dever o ser previstos card pios diferenciados aos pacientes cujo padr o alimentar sofra influ ncias de preceitos religiosos tabus h bitos alimentares e s cios culturais em conson ncia com o estado cl nico e nutricional do mesmo j A gua consumida por pacientes dever ser filtrada Tipos de Dieta a Dieta Geral Paciente Adulto e Destinada aos PACIENTES adultos que necessitam de uma alimenta o normal sem restri o a qualquer nutriente e sem necessidade de acr scimos nutricionais e Consist ncia normal devendo se adequar sempre que poss vel aos h bitos alimentares da comunidade e Caracter sticas normoglic dica normolip dica e normoproteica Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 66 PREFEITURA 6 BELO HORIZONTE X pSUS e Distribui o em 05 cinco refei es di rias desjejum almo o lanche jantar e ceia em hor rios regulares fornecendo em m dia 2 500 calorias dia Como exemplo DESJEJUM Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado ou bebida a base de extrato de soja ou outros P o franc s ou de forma ou bisnaga ou outros com margarina ou gel ia ou requeij o Fruta natural ALMO O Arroz Feij o ou leguminosas Carne bo
322. ten o e preven o em todos os sistemas existentes no HOSPITAL de modo a garantir seu perfeito funcionamento e opera o Dessa forma a CONCESSION RIA dever possuir ou adquirir um sistema informatizado de gest o da manuten o que dever ser utilizado para realizar todo o controle dos ativos e servi os executados contendo as seguintes funcionalidades b sicas Disparar Ordem de Servi o automaticamente Controlar cronograma de preventivas Controlar chamados de manuten o corretiva Descri o da solu o dada ao problema Acompanhamento de pend ncias Gerenciamento do material utilizado Gerenciamento do tempo de realiza o do servi o Gera o de relat rios t cnico gerenciais Dever o ser considerados dentre outros necess rios correta opera o do HOSPITAL os seguintes sistemas os quais encontram se detalhados nos Anexo 4 Projetos Arquitet nicos e de Engenharia do Hospital Sistema predial civil Sistema el trico Sistema hidr ulico Sistema eletromec nico Sistema de ar condicionado Sistema de gases Sistema de combate inc ndio Marcenaria e serralheria Vidros Pavimenta o Elevadores Paisagismo e Jardinagem Controle Fechado de Televis o CFTV Controle de pragas Para efeitos de manuten o corretiva dever ser elaborado antes do in cio da opera o do HOSPITAL uma matriz de prioriza o e n vel de servi o esperado para cada tipo de sistema e manuten o corretiva ne
323. tens lios utilizados pelos comensais na rea destinada para esse fim manter os utens lios equipamentos e os locais de prepara o dos alimentos rigorosamente higienizados antes e ap s sua utiliza o com uso de produtos registrados no Minist rio da Sa de proceder a higieniza o e desinfec o de pisos ralos paredes janelas inclusive rea externa local de recebimento de g neros e de materiais das suas depend ncias vinculadas ao servi o observadas as normas sanit rias vigentes e boas pr ticas proceder a higieniza o dos refeit rios mesas bancos das unidades do PODER CONCEDENTE inclusive com o recolhimento de restos alimentares e de descart veis se houver acondicionando os de forma adequada e encaminhando os ao local determinado pelo PODER CONCEDENTE recolher diariamente e quantas vezes se fizerem necess rias res duos alimentares das depend ncias utilizadas acondicionando os devidamente e encaminhando os at local determinado pelo PODER CONCEDENTE observada a legisla o ambiental e sanit ria remover para locais apropriados e ou indicados pelo PODER CONCEDENTE os res duos ou sobras de mercadorias materiais alimentos e outros devidamente embalados de acordo com as normas sanit rias vigentes n o se permitindo a libera o de lavagem conforme o que determina a Vigil ncia Sanit ria viii implantar o controle integrado de pragas procedimentos de preven o e xi xii elimina o
324. tical da linguagem escrita e falada e Aus ncia de v cios de linguagem e Conformidade com os procedimentos operacionais do hospital Sobre as fun es da ferramenta de controle de chamados software A CONCESSION RIA dever prover um software para controle efetivo dos chamados dos usu rios Dever abrir chamados devolvendo automaticamente via e mail ao usu rio solicitante um recibo de comprova o da abertura do chamado Realizar consultas e relat rios gerenciais e estat sticos de todos os chamados consultas e relat rios por unidade dos equipamentos cadastrados Divulga o de um cat logo com todos os servi os disponibilizados pela central de servi os de acordo com o tem 4 6 Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 154 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS f lt g h lt O acesso ao aplicativo se dar por usu rios e senhas que ter o permiss es diferenciadas O sistema dever registrar os dados dos equipamentos cadastrados O sistema dever registrar os softwares instalados os perif ricos e os acess rios que acompanham os dispositivos O sistema dever registrar os dados sobre os chamados t cnicos O software dever possuir interface com o sistema de gest o de ativos dessa forma quando o chamado aberto o sist
325. tiliza o de QoS para priorizar cada tipo de servi o o Rede cabeada e sem fio ao longo de todo o ambiente do HOSPITAL o Utiliza o da funcionalidade PoE Power over Ethernet para conex o e alimenta o dos dispositivos de rede com essa funcionalidade telefones Access Points C meras etc Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 93 PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS O O Cabeamento vertical 100 em fibra tica Cabeamento horizontal 100 UTP CAT 6 Interconex o entre links externos e o HOSPITAL todos realizados por dupla abordagem Conex o HOSPITAL PRODABEL servi os corporativos data center e internet Implanta o de no breaks nas salas de TI suportando todos os equipamentos da solu o de rede de dados e telefonia IP de forma a garantir a disponibilidade do servi o em caso de falta de energia por um per odo m nimo de 20 minutos 50 da carga Sistemas de seguran a suportados na infraestrutura de rede Telefonia 100 IP no ambiente interno Implanta o de 90 noventa canais com a RTPC Rede de Telefonia P blica Comutada ou 3 tr s interfaces E1 Possibilidade de conex o com a rede de telefonia celular atrav s de interface IP ou E1 Alem de GSM Aproximadamente 500 quinhentos ramais aparelhos telef n
326. tphone Servidores e Sistemas de Telefonia 2 Media Gateway Tabela 7 Volume de equipamentos de videoconfer ncia Equipamento para sala Sala de reuni o T rreo de videoconfer ncia Salas de reuni o 10 andar equipamento de o 1 Audit rio o O to foandar o sonoriza o inclsuive e a de caixas ac sticas aula multiuso 20 andar Telefonia externa o Enlaces E1 ISDN digital 2Mops 3 o Troncos bidirecionais 90 o Quantidade de ramais DDR 500 o Liga es locais fixo fixo em minutos por m s 45 000 o Liga es locais fixo m vel em minutos por m s 8 000 o LDN fixo fixo m vel em minutos por m s 3 000 o LDlfixo fixo m vel em minutos por m s 100 Obriga es e responsabilidades da CONCESSION RIA A CONCESSION RIA al m do fornecimento das licen as dos softwares da presta o dos servi os de desenho implanta o gest o da mudan a suporte e manuten o da solu o obrigar se o Ser de responsabilidade da CONCESSION RIA executar a constru o ou a adequa o da rede interna dutos tubula es caixas internas tomadas cabos e fios fornecimento de reas e prepara o das mesmas para a instala o dos Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 121 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS equipamentos c
327. trole de incidentes registrando os chamados origin rios de telefone e mail chat ou web disponibilizando para tal acesso telef nico via link Voip ou n mero 0800 e e mail para abertura de chamados A CONCESSION RIA dever manter a disponibilidade do atendimento em regime de 24 horas 7 dias por semana A CONCESSION RIA dever ter procedimentos para identificar as chamadas mais freq entes e analis las buscando minimizar as causas que levam a um volume alto de chamadas A CONCESSION RIA dever implementar uma URA Unidade de Resposta Aud vel com as seguintes funcionalidades e Suportar aplica es do tipo painel de not cias permite a dissemina o de informa es de maior freq ncia e Capacidade de gera o de relat rios e gr ficos da URA com informa es de estat sticas de acessos de cada menu e tempo de dura o das liga es e Capacidade de atendimento m ltiplo e forma o de fila de atendimento quando as posi es forem preenchidas e Inser o de dados leitura de datas n meros letras e frases e An ncio do tempo de fila para os usu rios e Mensagem de atendimento inicial de no m ximo 10 dez segundos Sobre as Pol ticas Em rela o ao perfil profissional b sico exigido dever o ser observados pela CONCESSION RIA os seguintes itens relativos qualidade da presta o dos servi os por seus profissionais e Cortesia e educa o e Clareza objetividade e corre o grama
328. tural veicular GNV e A CONCESSION RIA tem a obriga o de manter o ve culo em bom estado e realizar a manuten o preventiva e corretiva que se julgue necess ria para o bom funcionamento do mesmo e preven o de potenciais acidentes xi A Entrega da Roupa Limpa Rouparia da Unidade e O tempo entre a retirada e a devolu o da roupa n o poder ser superior a 24 vinte e quatro horas e A roupa processada deve ser entregue junto rouparia do HOSPITAL separada por tipos de pe as e natureza de uso de acordo com as necessidades da unidade e Quando da entrega da roupa processada esta dever ser pesada na presen a de um empregado da CONCESSION RIA e outro do PODER CONCEDENTE O peso da roupa limpa n o dever ser inferior ao peso do mesmo lote de roupa suja multiplicado por 1 ndice de sujidade definido pela Unidade do PODER CONCEDENTE Os valores desse ndice devem estar entre 8 e 15 e As roupas limpas quando de sua entrega dever o vir acompanhadas de uma rela o geral na qual conste o rol da roupa entregue n mero total de cada pe a e peso da roupa limpa e As rela es acima dever o ser emitidas em 03 tr s vias conferidas e assinadas pelos respons veis pela CONCESSION RIA e pelo PODER CONCEDENTE Uma das vias dever ficar com o respons vel pelo PODER CONCEDENTE e As roupas entregues diariamente dever o ser devidamente acondicionadas conforme normas de biosseguran a sob supervis o da C C
329. ty EndPoint e Antivirus Anti spyware Anti malware Criptografia de disco Prote o de portas e m dias port teis Firewall IPS IDS Al m do fornecimento das licen as dos softwares a CONCESSION RIA dever garantir o acesso imediato s atualiza es disponibilizadas pelo fabricante do software novas vers es patches etc Transmiss o da ConctaBH A opera o do HOSPITAL prev o uso de PCs Avan ados para rodar o conte do da ConectaBH pr armazenado arquivos A V em geral em formato WMV programado em Listas de Exibi o Playlists A atualiza o sincroniza o deste conte do local ser realizada em hor rio de baixo tr fego a partir de Datacenter da PRODABEL ou outro via internet Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 124 PREFEITURA b BELO HORIZONTE ESASUs Requerimentos t cnicos e funcionalidades m nimas Equipamentos M veis Coletores de dados S o equipamentos port teis computadores de bolso de alta capacidade de acesso e desempenho com leitor de c digo de barras embutido e conectividade wireless para uso da rea assistencial interna o e para a rea n o assistencial controle de suprimentos Na rea assistencial ser utilizado pela equipe de t cnicos de enfermagem na evolu o e atendimento de pacientes da
330. uerimentos m nimos apresentados pelo HOSPITAL Al m de suportar integrar e gerenciar todos os principais processos operacionais do hospital incluindo as atividades assistenciais desempenhadas pelo pessoal do PODER CONCEDENTE e as atividades n o assistenciais desempenhadas pela CONCESSION RIA disponibilizando informa es gerenciais e que facilitem a administra o das opera es di rias o controle do n vel de servi o apresentado aumentando a transpar ncia a confiabilidade a efici ncia de todo o HOSPITAL garantindo a manuten o da qualidade m nima exigida Al m de suportar a opera o interna do HOSPITAL o sistema dever ser capaz de trocar informa es e integrar se com os demais sistemas componentes da rede municipal de sa de qual o HOSPITAL estar vinculado No que diz respeito aos aspectos t cnicos da solu o os sistemas fornecidos dever o ser baseados em plataforma Web ou em arquitetura cliente servidor com possibilidade de Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 164 PREFEITURA ESASUs W7 BELO HORIZONTE acesso remoto atrav s da internet garantindo a possibilidade de acesso remoto por usu rios e pacientes via internet sem necessidade de uso de VPN Virtual Private Network com perfis de acesso diferenciados Em havendo mais de um sis
331. uma requisi o Permitir para a entrada de itens de compra o cadastramento da nota fiscal e da nota interna de compra Permitir a compara o entre as entradas e as respectivas Autoriza es de Fornecimento ou Nota de Empenho Permitir o estabelecimento de regras autom ticas para aceite de produtos provenientes de aquisi o Manter o cadastro de motivos de n o atendimento ajustes tipo de movimenta o Calcular automaticamente o valor total de cada item a partir da sua quantidade e valor unit rio Permitir definir par metros de reabastecimento por material e local incluindo estoque de seguran a e ponto de ressuprimento Permitir calcular automaticamente o estoque de seguran a e o ponto de ressuprimento com base em f rmulas parametrizadas Possuir controle da localiza o f sica do material em estoque recebimento aceita o almoxarifado coluna escaninho rua etc Permitir calcular o tempo m dio de compra e distribui o dos materiais do estoque fazendo previs o de demanda com base em regras parametrizadas Distribui o e controle de almoxarifados centrais que abastecem almoxarifados locais por unidade or ament ria Controlar requisi o ao almoxarifado local e central contendo workflow de aprova o Permitir hist rico de movimenta o de itens Permitir gerar automaticamente os compromissos financeiros a partir da confirma o de recebimento de materiais e servi os Emitir relat rios de cons
332. umo e de atendimento parcial demanda reprimida Emitir balancetes anal ticos e sint ticos mensais e anuais Registro de baixa do bem Registro dos componentes do bem Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 188 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS w Hist rico de movimento de locais de itens patrimoniais x Permitir o uso de c digo de barras para a inser o de itens y Manipula o de diversas unidades de fornecimento e dispensa o Ex recebimento em caixa registra em unidades dispensa em kits Patrim nio Deve permitir o registro e controle f sico e financeiro dos bens do Hospital com enfoques administrativo e fiscal Integrado ao sistema de Gest o de Estoque permite o acompanhamento das Ordens de Servi os de manuten es preventivas e corretivas realizadas bem como do material empregado nas mesmas Compras O sistema dever garantir a efici ncia na administra o de compras do hospital mantendo fontes confi veis de suprimentos com um processo integrado de suprimentos que abrangem todas as reas do hospital centralizando os processos para obter melhor visibilidade sobre as licita es gastos e desempenho dos fornecedores Exemplos de funcionalidades a Assegurar qualidade quantidade e seguran a com o pre o mais baixo administran
333. umprimento dos n veis de servi os previamente estabelecidos Os requerimentos dos usu rios ser o enviados ao COR atrav s do Service Desk As responsabilidades do COR dever o incluir pelo menos as seguintes atividades Monitoramento e coleta de dados Detec o do problema detec o do evento Identifica o do problema detalhamento do problema Diagn stico do problema an lise de falha e plano de a es corretivas e preventivas Resolu o do problema Roteamento din mico e alternativo em caso de falhas Network Recovery Interface com o service desk Avalia o das ferramentas no controle operacional da rede O COR tamb m dever suportar o controle do invent rio e fazer a gest o dos ativos de rede permitindo equipe de TI conhecer o perfil de atividades da rede bem como controlar a sua utiliza o e promover altera es de forma proativa visando a melhoria cont nua dos servi os prestados Os sistemas utilizados no COR dever ainda ter as seguintes caracter sticas Possuir interface web Suportar integra o com todos os sistemas de seguran a utilizados no HOSPITAL como antiv rus spam IDS e firewall Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 107 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Permitir correla
334. usu rios Al m de garantir e preservar a seguran a e disponibilidade da rede e dos servi os de voz evitando vulnerabilidades que possam colocar em risco a integridade da rede e do conte do trafegado Videoconfer ncia Dever o ser fornecidos equipamentos e servi os de videoconfer ncia incluindo os equipamentos de sonoriza o e a montagem de salas de videoconferencia no que diz respeito instala o e configura o dos equipamentos especificados e dos demais equipamentos de microinform tica necess rios operacionaliza o das salas e descritos no Cap tulo de Microinform tica ConectaBH A arquitetura da rede dever estar apta a fornecer ao PODER CONCEDENTE conex o direta aos Microcomputadores avan ados alocados para a exibi o do conte do da ConectaBH Dever suportar tamb m a eventual transmiss o de eventos ao vivo atrav s de videostreaming O PODER CONCEDENTE dever ser capaz de acessar estas esta es de trabalho remotamente carregar o conte do de exibi o e configur lo Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 104 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Link de dados A concep o da solu o tecnol gica do HOSPITAL baseada em uma nova din mica de uso intensivo dos recursos de TIC para aumentar a qualidade dos se
335. utar os procedimentos de resposta a incidentes e recupera o do ambiente A solu o dever cobrir quatro fases da monitora o dos processos Detec o Tratamento do incidente Resposta ao incidente Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 113 PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS Gerenciamento de infra estrutura As seguintes tecnologias dever o ter que fazer parte da solu o a ser implantada para tratamento de incidentes Intrusion Protection System IPS Uso de Log e an lises Gerenciamento de incidentes e resposta Scan programado por vulnerabilidades Consolida o de mensagens de diferentes produtos de seguran a e manipula o dessas informa es atrav s de uma nica linguagem comum Centraliza o do gerenciamento da seguran a de dispositivos incluindo firewall e IDS Gerenciamento de Configura o Na terminologia da ITIL Information Technology Infrastructure Library todos os elementos e ativos de TIC ex hardware software e licen as s o chamados de itens de configura o ou IC O Gerenciamento de Configura o dever fornecer informa o segura e atualizada sobre os itens de configura o em uso assegurando o inter relacionamento direto com as outras disciplinas de gerenciamento dos s
336. uva balancim cinto de seguran a luvas avental m scara gorro e outros Todo EPI dever possuir o CAT o pessoal utilizado pela CONCESSION RIA dever seguir regras e condutas tais como e n o utilizar an is pulseiras rel gios e outros adornos e manter cabelos limpos e quando compridos mant los preso e manter barba e bigode aparados e manter as unhas aparadas e limpas e higienizar as m os ao iniciar as atividades antes e ap s o uso de luvas e ap s o t rmino das atividades e realizar as atividades utilizando paramenta o uniforme cal ado fechado imperme vel ou bota e luvas de seguran a luvas de borracha Nas situa es Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 51 w P B R EL 1 EFEITURA ESA SUS O HORIZONTE onde h possibilidade de respingos utilizar avental culos de prote o gorro e m scara cir rgica n o tocar em superf cies como ma anetas bancadas torneiras interruptores telefones dentre outros com as m os enluvadas preparar previamente todo material necess rio ao procedimento de limpeza e desinfec o a ser executado remover o lixo as roupas sujas e o material usado antes de iniciar a limpeza do recinto n o agitar pe as de roupas sacos de lixo ou outro material contaminado n o es
337. ventiva a ser aprovado pelo PODER CONCEDENTE de modo a garantir a disponibilidade integral de todos os sistemas do HOSPITAL O plano dever conter informa es m nimas como procedimentos periodicidade insumos necess rios tempo de execu o e solu o e dever estar em conformidade com as especifica es de projeto e recomenda es de fabricantes b realizar as manuten es preventivas e corretivas para garantir a disponibilidade de todos os sistemas e o perfeito funcionamento do HOSPITAL c disponibilizar equipe suficiente e capacitada para a realiza o dos servi os de manuten o d possuir equipe m nima instalada 24 horas por dia e 7 dias por semana no HOSPITAL de maneira a atender a solicita es de emerg ncia e quaisquer eventualidades que possam vir a acontecer e programar as manuten es em data e hor rio de modo a n o interferir nas atividades de funcionamento do HOSPITAL f atender prontamente as manuten es corretivas para que n o haja dano ao perfeito funcionamento do HOSPITAL Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 10 E 9 h PREFEITURA BELO HORIZONTE X pSUS disponibilizar e utilizar um software de manuten o para o gerenciamento dos ativos e das respectivas ordens de servi os Registrar e controlar por meio de O
338. vil Servi os relacionados constru o e implanta o dos diversos projetos t cnicos que comp e o HOSPITAL OBRAS Equipamentos Servi os relacionados aquisi o e manuten o de equipamentos e mobili rio necess rios a opera o do HOSPITAL Engenharia e Manuten o Servi os relacionados aos processos de engenharia e manuten o predial do HOSPITAL contendo entre outros a gest o e zelo pelo consumo de energia e gua do hospital Servi os Administrativos Servi os relacionados s diversas atividades administrativas e de apoio opera o do HOSPITAL Transportes Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br PREFEITURA b BELO HORIZONTE X pSUS f Servi os relacionados gest o do estacionamento e controle de acesso de ve culos as depend ncias do HOSPITAL Higiene Servi os de Limpeza e Gerenciamento de Res duos necess rios opera o do HOSPITAL g Hotelaria Servi os de Lavanderia e de Nutri o e Diet tica necess rios opera o do HOSPITAL h Tecnologia Servi os relacionados s diversas atividades de Tecnologia e Gest o da Informa o necess rias opera o do HOSPITAL i Investimentos Investimentos m nimos que a CONCESSION RIA dever realizar para garantir o perfeito funcionamento das categorias de s
339. vina ou aves ou peixe Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco de frutas natural diversos sabores LANCHE Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado em embalagem individual ou iogurte em embalagem individual ou outros ou bebida a base de soja e outros P es variados ou bolo ou bolacha ou torradas com margarina ou requeij o ou frios ou gel ia JANTAR Arroz Feij o ou leguminosas ou sopas variadas Carne bovina ou aves ou peixe Guarni o a base de legumes ou vegetais folhosos ou massas Salada folhas ou legumes ou leguminosas Sobremesa fruta alternada com doce Suco de frutas natural diversos sabores CEIA Bebida L ctea leite com caf ou achocolatado e outros ou ch Bolachas ou biscoitos ou torradas ou outros Margarina ou gel ia em sache b Dieta Branda e Destinada aos PACIENTES com problemas mec nicos de ingest o digest o mastiga o e degluti o que impe am a utiliza o da dieta geral havendo assim a necessidade de abrandar os alimentos por processos mec nicos ou de coc o para melhor aceitabilidade Secretaria Municipal de Sa de Gabinete do Secret rio Av Afonso Pena 2 336 13 Andar Funcion rios CEP 30130 007 Belo Horizonte MG Fone 031 3277 6394 Fax 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 67 PREFEITURA 65 BELO HORIZONTE ESASUs utilizada em alguns casos de p
340. ware Selection ou sele o do s sistema s a ser em implantado s Nesta etapa a CONCESSION RIA dever fazer um estudo de viabilidade das diversas aplica es dispon veis no mercado frente aos requerimentos m nimos que ser o definidos pelo PODER CONCEDENTE ap s assinatura do contrato indicando aquela solu o mais adequada ao atendimento dos requerimentos do Hospital Esta indica o dever ser fundamentada com argumentos t cnicos claros e objetivos os quais ser o avaliados pelo PODER CONCEDENTE que poder homologar a solu o proposta ou escolher outra solu o que julgar mais apropriada O software indicado pela CONCESSION RIA dever ser submetido prova de conceito de forma a demonstrar sua funcionalidade e adequa o aos escopo proposto para o HOSPITAL Esta etapa consistir da a Revis o dos requisitos e processos de neg cio para a identifica o e confirma o dos requerimentos t cnicos e funcionais m nimos b Apresenta o dos softwares dispon veis para atender a toda solu o propostas suas caracter sticas pontos fortes fracos aspectos t cnicos econ micos e de mercado c Identifica o e registro dos Gaps das solu es apresentadas d Apresenta o da recomenda o final devidamente embasada e fundamentada e Revis o das alternativas e aprova o final da solu o pelo PODER CONCEDENTE f Prova de Conceito lll Desenho e Implanta o Esta etapa composta pela revis
341. x 3277 7789 E mail smsa Opbh gov br 16 w PR BEL ii iii vi vii EFEITURA ESA O HORIZONTE SUS na forma de Procedimentos Operacionais Padronizados POP inclusive com informa es sobre o que fazer em caso de acidente derrame de produtos qu micos sa de biosseguran a e sa de do trabalhador sem preju zo da legisla o vigente Os produtos qu micos aplicados no controle das pragas dever o ter as seguintes caracter sticas e Ingrediente ativo e Efeito residual prolongado superior a 90 dias ap s a aplica o e Baixo teor toxicol gico para os seres humanos e Sem cheiro e sem odor e Press o de vapor maior que 200nPa a 20 C e Foto est vel e n o corrosivo e N o apresentar ndice mutag nico e Devidamente registrado na ANVISA Forma de apresenta o e aplica o dos produtos de controle de pragas conforme necessidade do local e Aeross is e L quido e Pastoso e P e Gelatinoso e Encapsulado e Livre Nos locais onde houver pacientes internados ou em tratamento m dico em regime cont nuo de 24 horas a dedetiza o dever ser feita sem a remo o dos pacientes Nos locais onde houver a interrup o do turno de trabalho a dedetiza o dever ser feita preferencialmente nestes intervalos como por exemplo finais de semana Dever o ser apresentadas em cada procedimento a discrimina o do produto aplicado e o local da sua aplica o visando ser de

Anexo 5 Especificações Mínimas dos Serviços

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Anexo 5 Especifica&ccedil;&otilde;es M&iacute;nimas dos Servi&ccedil;os

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Anexo 5 Especificações Mínimas dos Serviços