apendice 04
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1. 3 Disco R gido a No m nimo 02 discos r gidos por servidor b c d e Tipo hot pluggable de perfil de no m ximo 2 1 2 polegadas Capacidade m nima de armazenamento por disco de 500GBytes Disco r gido padr o SAS de 6Gb s ou superior Velocidade de rota o m nima de 10 000rpm x o w no 4 Mouse ptico 5 Alimenta o el trica Bi Volt 110v 220v X IMPRESSORA T RMICA IMPRESSORA DE PROTOCOLO 1 Tecnologia de Impress o a Sistemas de impress o t rmica direta e transfer ncia t rmica 2 Resolu o Cores a 203 dpi 8 pontos mm 3 Interfaces de comunica o a Paralela Centronics b Serial RS232 c USB 4 Cabos de conex o a Um cabo paralelo ou serial de acordo com o tipo da interface 5 Velocidade m xima de Impress o 2 3 ips 51 76 mil metros s 6 Largura m xima de impress o Max 4 16 105mm 7 2D c digo de barras a PPLA PDF 417 MaxiCode Data Matrix ECC200 apenas QR Code c digos compostos b PPLB MaxiCode PDF 417 QR Code c digos compostos 8 Gr ficos Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER a PPLA PCX BMP IMG HEX GDI b PPLB PCX Bin rio raster GDI 9 Mem ria a DRAM de 8MB 7MB dispon vel ao usu rio b 4MB Flash ROM 3MB dispon vel ao usu rio 10 Linguage2. GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER AP NDICE IV TELEINFORM TICA Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER SUM RIO 1 INTRODU O sa DR unun nenen annene ena 3 2 DIRETRIZES GERAIS mencisiciinapinaenianacianiien acima ncia abandona cin oa ani einen 4 3 ESPECIFICA ES T CNICAS jsiaisasinasisiisiaaioiaiiniioidineadsidincainiai ra dndiiedi static sia 5 3 1 Equipamentos para os rg os Espec ficos iessemaseseseraseeseseraesesereraesesara 5 3 1 1 Policia A T EEEE E T 5 3 1 2 AARD d E E E E E E E E E E E niiac ands 12 3 1 3 Flecha BraNnta sciressessiisssrisiiiriin tristian a EE EEEE EREEREER EERE 13 3 1 4 PROCON PORE E E A AE E ONE E E A T 15 3 1 5 JUCEES norcicicisisirireiirisiniriririreirniiinir creia doserer ade nionade incas oie secan isa ESEESE a r aE a E irr i a ieira Eti 17 3 1 6 Demais OLQ OS e rroereerr roerei senie ne rrr E REEERE REE EEEREN E EREEREER RERE E RKE EEEE RE N KEEKEEKE PERE RU KARER RE ERRER EERRRERRE 18 3 2 Diretrizes TECNICAS ss SR US Dn a ani anika Fink aiani p araka KiVa NaRa rA 19 3 2 1 Detalhamento Solu o Policia Civil s0000aoeseensessseeseooonssseseeooonsasesseooonssesseeoosssaseseooossssesseeosnsseesse 19 3 2 2 Interfaces com Sistemas dos rg os s s sss
3. orientar o representante t cnico da institui o ou a equipe de back office correspondente para que providencie o reparo 5 1 Requisitos de Manuten o de Assist ncia T cnica e de Disponibilidade Dever ser parte integrante da solu o proposta a execu o dos servi os de suporte t cnico a todos os sistemas computacionais utilizados pelos rg os da Unidade do Fa a F cil indistintamente Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 35 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Todos os equipamentos e aparelhos fornecidos pela CONCESSION RIA dever o ser novos e dever o estar em suas vers es mais atualizadas tanto em hardware quanto em software N o ser o aceitos equipamentos e aparelhos reutilizados ou revisados A CONCESSION RIA providenciar a qualquer tempo revis es de engenharia hardware e software e f brica que forem classificadas como mandat rias pelo fabricante dos equipamentos durante a vig ncia deste contrato A manuten o preventiva e corretiva de todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos sistemas de comunica o de dados e voz durante todo o per odo em que vigorar o contrato devem fazer parte do escopo da solu o proposta bem como o fornecimento de equipamentos reserva spare parts para que todos os itens da solu o estejam em perfeitas co
4. es de sa da 7 Tipos de cart es Cart es de PVC 8 Formato de cart es ISO CR 80 ISO 7810 ISO CR 79 9 Espessura de cart es 10 mil 40 mil 0 25 mm 1 00 mm 10 Sistemas operacionais compat veis a Windows 2000 Vista 2008 Server 2003 Server Seven XP e Linux 11 Cabos de conex o a Um cabo USB 12 Diversos a M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis b Manual de instala o e opera o preferencialmente em portugu s c Garantia do fabricante m nima 36 meses 3 1 3 Flecha Branca l IMPRESSORA DE CART ES TIPO 2 a Impress o por sublima o de cor ou transfer ncia t rmica b 125 cart es por hora impress o policrom tica em frente e verso fita tipo YMCKO c 150 cart es por hora impress o policrom tica numa s face fita tipo YMCKO d Resolu o de impress o de 300 ppp 11 8 pontos mm 1 C digo de barras a Arial 100 Arial negrito 100 b C digo de Barras Code 39 2 5 entrela ado Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 2 Especifica es dos cart es a Tipos PVC PVC composto e com verso adesivo e envernizado b De 0 25 mm 2 10 mil a 1 mm 40 mil impress o frente e verso de 0 50 mm 20 mil recomendado c ISO CR 80 ISO 7810 53 98 mm x 85 60 mm a 3 375 x 2 125 d Cart es
5. Automated Fingerprinter Identification System e no sistema de reconhecimento facial autom tico a serem implantados futuramente pela SESP ES 8 parte do escopo de servi os da CONCESSION RIA a integra o do sistema computacional utilizado pela SESP ES para coleta de dados biogr ficos e de qualifica o bem como de impress o eletr nica de Cl com o m dulo de captura eletr nica de imagens biom tricas e de gerenciamento de senhas a serem implantados nas Unidades do FA A FACIL de forma a garantir o tratamento e armazenamento adequado de todos os dados e imagens manipulados nos diversos processos operacionais abrangidos a Para essa integra o ser necess rio o trabalho conjunto do pessoal t cnico da CONCESSIONARIA com a SESP ES de forma a assegurar a corre o das adapta es de software a serem implementadas para garantir a plena funcionalidade da solu o a ser implantada 9 parte integrante do escopo de servi os da CONCESSION RIA toda a documenta o de usu rio do sistema de atendimento da Cl de forma a abranger as informa es necess rias completa e total absor o de conhecimentos que possibilitem o completo dom nio pela SESP ES das t cnicas a serem implantadas 10 A documenta o de hardware a ser elaborada pela CONCESSION RIA dever abranger para cada acess rio dispositivo e equipamento quando aplic vel a Especifica es t cnicas detalhadas com detalhes mec nicos el tricos e
6. CE UL CUL e CCC 7 Especifica es Ambientais a Temperatura de funcionamento 15 C a 30 C b Umidade em funcionamento 20 a 65 sem condensa o c Temperatura de armazenamento 5 C a 70 C d Umidade em armazenamento 20 a 70 sem condensa o e Ventila o Ar livre 8 Codificador magn tico a Codificador de tarja magn tica ISO 7811 HiCo LoCo ou JIS2 b Esta o de contato inteligente ISO 7816 2 c Esta o de contato inteligente e unidade de codifica o PC SC EMV 2000 1 d Unidade de codifica o sem contato ISO 14443A B ISO 15693 Mifare DESFire iCLASS e Interface de rede Ethernet 10 100 Mbps integrada f Consum veis de limpeza 9 Diversos a M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis b Manual de instala o e opera o preferencialmente em portugu s c Garantia m nima 12 meses fabricante 3 1 4 PROCON l TELEFONE COM HEADSET 1 O aparelho telef nico dever ser do tipo IP compat vel com a solu o de PABX adotada 2 O aparelho deve possuir as seguintes caracter sticas Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER a Possuir no m nimo 08 teclas program veis com LED light emitting diode indicativos da fun o ativada b As fun es personaliz veis dever o ser programadas como i
7. Confer ncia ii Transfer ncia iii Desligar Chamadas iv Hold v Rediscagem vi Controle de volume vii Viva voz viii Mudo Sigilo Caso j exista alguma das fun es citadas dever ser programado com outra fun o que seja til no uso di rio a Teclado dec dico em tamanho confort vel ao toque humano b Visor display em idioma portugu s com 2 duas linhas e no m nimo 24 vinte e quatro caracteres c Controle de volume de campainha pelo menos alto e baixo d Sistema de viva voz e Identifica o de n meros de chamada entrantes internos ou externos no visor f Possibilidade de colocar em fila as chamadas entrantes para ramais ocupados g Suportar protocolo SIP conforme RFC 3261 padr o IETF h Implementar os CODEC G 711 G 722 G 723 1 e G 729 i Supress o de sil ncio em G 711 e G 729AB j Alimenta o el trica pela rede local com PoE Power over Ethernet conforme padr o IEEE 802 3af k Suportar autentica o IEEE 802 1x por meio de EAP TLS Permitir download de firmware via FTP m Possuir comutador Ethernet switch interno com no m nimo 02 duas portas 10 100Base TX full duplex auto sensing com conectores 8P8C RJ45 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER n Suporte a DHCP e config
8. RIA o projeto a especifica o dos equipamentos utilizados a opera o e a manuten o dos mesmos dentro dos padr es de qualidade exigidos pelo Programa Fa a F cil Equipamentos como fax projetor multim dia TVs racks arm rios de telecomunica es notebooks dispositivos m veis Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 28 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER m quinas fotogr ficas scanners e outros n o mencionados nesta se o quando necess rios dever o ser adquiridos pela CONCESSIONARIA O projeto de TI Tecnologia da Informa o a implanta o manuten o e opera o da solu o de teleinform tica prevista no projeto s o de responsabilidade da CONCESSIONARIA 3 2 4 Telecomunica es e Rede Local A CONCESSION RIA dever implementar as solu es de telecomunica es redes de dados e voz observando as diretrizes a serem definidas pela SEGER contidas neste item Os equipamentos de comunica o dever o ser instalados em ambiente de refrigera o adequado que garanta a seguran a dos mesmos e a boa qualidade na opera o de teleinform tica das UNIDADES FA A FACIL Telefonia A solu o de telefonia dever estar de acordo com os planos de numera o adotado pelo Estado e oferecer compatibilidade com o parque tecnol gico j instalado e em opera o A solu
9. UPC EAN d Interface USB e Fonte de luz diodo Laser vis vel de 650 nm 10 nm f Profundidade de campo Omm a 140mm g Largura de campo 57 mm na face e 187 mm a 140 mm de dist ncia h Pot ncia do Laser lt 1mW pico i Contraste m nimo entre barras espa os na impress o dos c digos a serem lidos 35 j Largura m nima dos elementos estreitos dos c digos resolu o 0 127 mm k Sinal sonoro nas leituras 7 tonalidades ou sil ncio N vel de luz at 4 842 lux m Temperatura de opera o de 0 C a 40 C n Temperatura de armazenagem de 40 C a 70 C o Umidade relativa do ar de 5 a 95 n o condensado IX SERVIDOR 1 Processador a Dever ser fornecido no m nimo um Processador Intel Xeon b Processador arquitetura X86 com no m nimo quatro n cleos c Frequ ncia m nima de 2 0 GHz d Tecnologia de fabrica o de 32nm ou mais moderno e Mem ria cache integrada ao processador f Cache m nimo de 8 MBytes 2 Mem ria RAM a Dever o ser fornecidos no m nimo de 8 GBytes por servidor Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER b M dulos de mem ria com tamanho m nimo de 2GBytes c As mem rias dever o possuir no m nimo tecnologia do tipo DDR 3 RDIMM de 1333MHz ou superior com suporte a corre o de erros ECC
10. de imagem da face a solu o a ser implantada dever atender aos seguintes requisitos i Controlar local e automaticamente a qualidade da imagem com base em tecnologia de reconhecimento facial assegurando que a imagem obtida estar em estrita conformidade com o disposto na norma ISO IEC 19794 5 e no documento 9303 da ICAO ii Admitir sem altera o no software do dispositivo parametriza o pr via do tamanho f sico da imagem gerada de acordo com a padroniza o definida pela legisla o vigente com rela o Cl iii Obter imagem colorida em formato 640 x 480 pixels iv Armazenar a imagem obtida em formato JPEG PGM ou BMP v Disponibilizar cabo de interliga o com a esta o de trabalho com pelo menos 2 5 m dois metros e meio b Com o objetivo de assegurar a qualidade e dimens es da imagem digitalizada da face dever o ser instalados mini est dios fotogr ficos incluindo os seguintes itens i Elabora o de projeto t cnico incluindo especifica es detalhadas lay out design ergonomia alimenta o el trica e ilumina o ii Acess rios dispositivos e materiais constituintes do mini est dio fotogr fico dentre os quais se destacam 1 O suporte fixo para a c mera digital instalado na mesa de trabalho do atendente que permita a retirada f cil da c mera por m mantendo a conectada esta o de trabalho correspondente 2 Esse suporte fixo dever dar flexibilidade para posi
11. e X64 e Linux 12 Diversos a M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis b Manual de instala o e opera o em portugu s IV C MERA FOTOGR FICA DIGITAL 1 Imagem colorida adquirida em formato 640x480 pixels 2 Resolu o de 500 dpi 3 Cabo de interliga o com a esta o de trabalho com pelo menos 2 5m dois metros e meio 4 Formato de grava o de arquivo JPEG PGM e BMP 5 Gera o de imagem de face em estrita concord ncia com a norma ISO IEC 19794 5 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER V LEITOR BIOM TRICO SCANNER DE DIGITAIS 1 Os live scanners a serem utilizados para captura ao vivo das imagens das impress es digitais decadactilares roladas dos requerentes de CI dever o atender aos seguintes requisitos m nimos a Compacta o WSQ 15 1 b Sensor tico com resolu o m nima de 512 dpi pixels por polegada pticos c Resolu o de 500 dpi pticos d Varia o de tonalidade de 256 tons na escala de cinza 8 bit grayscale e Garantir a utiliza o das imagens resultantes em sistema AFIS em estrita concord ncia com as especifica es IQS EFTS do FBI e com o padr o ANSI NIST ITL 1 2000 Data Format for the Interchange of Fingerprint Facial Scar Mark amp Tatoo Information f Aten
12. eletr nicos que se fizerem necess rios programa o start up instala o opera o e manuten o de primeiro n vel baseada na troca de equipamentos b Diagramas de configura o e correspondente descri o detalhada c Diagramas de interliga o e correspondente descri o detalhada d T cnicas e procedimentos de programa o instala o e start up e T cnicas e procedimentos de manuten o preditiva e preventiva Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 21 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER f Lista de acess rios dispositivos equipamentos e sistemas eletr nicos com as correspondentes configura es b sicas e quantidades instaladas g Esses documentos dever o estar escritos na l ngua portuguesa do Brasil h A documenta o relativa ao hardware dever ser gerada em meio magn tico de forma compat vel com Microsoft Office e ou ADOBE na vers o corrente de forma a permitir a edi o de tais documentos al m de 05 cinco c pias impressas 11 A documenta o relativa ao software b sico e de suporte a ser elaborada pela CONCESSIONARIA dever ser constitu da de a Manuais de instala o e configura o b Manuais de usu rio na l ngua portuguesa do Brasil c C pia em m dia apropriada do software execut vel original d Essa documenta o dever ser
13. exigidas pelos rg os parceiros Os equipamentos cujas especifica es t cnicas n o estiverem detalhadas nesta se o a CONCESSIONARIA dever fornecer toda a solu o de teleinform tica para opera o das UNIDADES FA A FACIL Diretrizes desta solu o podem ser encontradas na se o 3 2 Diretrizes T cnicas 3 1 1 Pol cia Civil l MICROCOMPUTADOR 1 Processador core 2 duo 2 Mem ria RAM a Dever o ser fornecidos no m nimo de 4 GBytes de mem ria DDR 3 3 Unidade de Disco r gido HD a Capacidade m nima de armazenamento por disco de 500GBytes 4 Mouse tipo ptico com 3 bot es 5 Monitor a Tela de LCD 19 ll IMPRESSORA LASER FULL COLOR DUPLEX 1 Tecnologia de impress o a Laser Colorida 2 Painel de controle configura o 3 Velocidade de Impress o nominal 30 p ginas por minuto 4 Resolu o Cores 1200 dpi 5 Ciclo de trabalho impress o m xima mensal 45 000 p ginas 6 Interfaces de comunica o Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER a Uma porta Ethernet 10 100 1000 Base TX com conector RJ 45 b Uma porta USB 2 0 de alta velocidade 7 Bandejas de entrada a Capacidade padr o para papel 500 folhas 8 Mem ria a 512 MBytes m nimo 9 Impress o duplex frente e verso autom tica 10 Tipos de papel a Ca
14. inteligentes com e sem contactos e Espessura do cart o 10 mil 0 25 mm a 60 mil 1 524 mm f Capacidade do alimentador de cart es 100 cart es ou 220 cart es do tipo 30 mil g Coletor de sa da com capacidade para 100 cart es 0 76 mm ou 30 mil 3 Interface de comunica es a USB 1 1 compat vel com USB 2 0 cabo inclu do b Interface de rede Ethernet 10 100 1000 Mbps opcional 4 Especifica es da fita a Painel monocrom tico preto ribbon 500 cart es por rolo b Painel de fita colorida YMCKO 200 cart es rolo c Painel de cores YMCKO K fita 200 cart es rolo d Metade do painel de cores YMCKO ribbon 400 cart es rolo e Fitas monocrom ticas at 1 000 cart es rolo preto vermelho verde azul branco ouro e prata f Verniz holograma 350 cart es por rolo g Scratch Off at 1 000 cart es por rolo h Fita BlackWAX monocrom tica para ABS e cart es pl sticos especiais de verniz at 1 000 cart es por rolo 5 Especifica es Mec nicas a Largura 237 mm b Profundidade 447 mm c Altura 235 mm d Peso 7 4 kg 6 Especifica es El tricas Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER a 100 240 Volts AC 50 60 Hz ajuste autom tico b Mem ria de imagens de 4MB de origem c Aprova o FCC Class A
15. opera o das UNIDADES FA A FACIL observando as diretrizes t cnicas estabelecidas no item 3 2 desse ap ndice Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 3 2 Diretrizes T cnicas Nesta se o podem ser encontradas diretrizes t cnicas para a opera o das UNIDADES FA A FACIL com a qualidade necess ria E de responsabilidade da CONCESSIONARIA o provimento e manuten o dos equipamentos solu es mencionadas abaixo al m de outros equipamentos solu es n o mencionados mas igualmente necess rios a opera o das UNIDADES FA A FACIL 3 2 1 Detalhamento Solu o Policia Civil Em rela o aos servi os da Carteira de Identidade CI a CONCESSION RIA dever tamb m prover toda a solu o os equipamentos envolvidos o software de captura eletr nica e controle de qualidade de imagens biom tricas e a integra o desta solu o com o sistema SESP ES Secretaria de Seguran a P blica do Esp rito Santo Sobre a solu o em quest o os quesitos abaixo dever o ser observados 1 A solu o dever prover o fornecimento de todos os acess rios dispositivos e equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais de coleta de dados biogr ficos e de captura eletr nica de imagens biom tricas face assinatura e impress o digital decadactilar rolada de acord
16. proposta a execu o dos servi os de suporte t cnico de primeiro n vel a todos os sistemas computacionais utilizados pelos rg os da Unidade do Fa a F cil indistintamente e Os equipamentos da solu o de TIC ao final da vig ncia do contrato dever o possuir menos de 24 meses de aquisi o A data da aquisi o dos equipamentos dever ser comprovada atrav s de nota fiscal de compra e A solu o deve oferecer compatibilidade com a Pol tica Estadual de Tecnologia da Informa o PETI do Estado do Esp rito Santo Decreto n 2990 R de 05 de abril de 2012 e com a Politica Estadual de Seguran a da Informa o PESI do Estado do Esp rito Santo Decreto n 2884 R de 21 outubro de 2011 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 3 ESPECIFICA ES T CNICAS 3 1 Equipamentos para os rg os Espec ficos As especifica es t cnicas detalhadas nos itens 3 1 1 a 3 1 5 dever o ser observadas pela CONCESSIONARIA sem altera o por se tratar de itens relacionados a aplica es espec ficas dos rg os parceiros Qualquer necessidade de altera o destas especifica es dever ser validada pela SEGER e pelos rg os parceiros Tal exig ncia n o invalida a necessidade de aquisi o de outros equipamentos com novas especifica es atendendo as modifica es
17. A a disponibiliza o do acesso remoto dos rg os parceiros independentemente do tipo ser por VPN IP SSL ou outra ou outra tecnologia utilizada No caso de emula o de terminais remotos as esta es de trabalho dever o dispor de ferramenta de emula o adequada para acesso o sistema de cada rg o parceiro telnet ssh emuladores espec ficos A forma de acesso e os sistemas utilizados nas Unidades pelos rg os parceiros ser o detalhados durante o levantamento de responsabilidade da Concessionaria conforme item 3 2 6 Servi os de Documenta o do Ambiente Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 25 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Os circuitos de comunica o de dados dever o oferecer as condi es necess rias a operacionaliza o com a qualidade exigida nas Unidades Fixas e Moveis prevendo os acessos remotos dos rg os parceiros aos seus escrit rios conforme diretrizes estabelecidas no item 3 2 4 Telecomunica es e Rede Local 3 2 3 Requisitos T cnicos Esta se o apresenta requisitos t cnicos relativos aos principais equipamentos e acess rios destes que constituir o a solu o Fa a F cil a ser implantada Diferentemente da se o 3 1 em que a Concessionaria dever adquirir equipamentos conforme especifica es pr estabelecidas aqui neste t pico s o aprese
18. Dependendo do tipo de live scanner a ser utilizado essas imagens flat poder o ser capturadas de duas em duas desde que o software a ser fornecido junto com o dispositivo seja dotado de recursos para gera o das 4 quatro imagens flat mencionadas de modo a garantir o controle local autom tico da sequ ncia de dedos quando da captura eletr nica iii Assegurar o atendimento aos procedimentos legais de identifica o vigentes b A captura eletr nica ao vivo das impress es digitais dever ser tal que i Sejam verificadas automaticamente no momento da captura eletr nica a qualidade das imagens obtidas e a corre o da sequ ncia de dedos com indica o ao operador no caso de detec o de eventuais erros ou desconformidades com a devida orienta o para que a imagem seja capturada novamente ii Possibilite a aplica o dos algoritmos de reconhecimento de pontos caracter sticos especialmente o n cleo da impress o digital e de extra o de min cias das impress es digitais para garantir sua utiliza o plena por sistema AFIS Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 24 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER iii Permita o tratamento local de anomalias porventura constatadas com delibera o pelo papiloscopista da SESP ES respons vel pela supervis o do atendimento 15 Funcionalidades
19. Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER A CONCESSION RIA fica respons vel pelo dimensionamento da quantidade de servidores necess rios e os requisitos dever o ser definidos de forma a atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade Os servidores destinados aos aplicativos de gest o gest o de atendimento plataforma de gerenciamento da TI dentre outros ser o de uso exclusivo para estas aplica es armazenamento de dados e informa es da Opera o das UNIDADES FA A FACIL Os demais servidores ficam destinados aos sistemas internos das Unidades e outras aplica es que n o exijam alta capacidade em termos de processamento e armazenamento Em ambos os casos o tempo de resposta e a solu o de alta disponibilidade dever o ser considerados de modo a atender o cidad o das Unidades com efici ncia efic cia e qualidade 3 2 3 3 Impressoras As impressoras a serem utilizadas nas UNIDADES FA A F CIL dever o conter requisitos ideais de configura o de forma a atender s necessidades impostas pelas aplica es A CONCESSION RIA fica respons vel pela especifica o pelo dimensionamento do quantitativo de impressoras necess rias na fase de implanta o Abaixo segue algumas diretrizes Impressora Laser as UNIDADES FA A F CIL dever o dispor de impressoras capazes de imprimir a laser de forma a atender aos padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabil
20. Estado do Esp rito Santo e Prefeituras onde as Unidades forem instaladas podendo ser requisitados outros circuitos de comunica o de dados durante o per odo de vig ncia do contrato Abaixo apresentada a tabelai tabela indicativa da localiza o das UNIDADES FIXAS FA A FACIL Tabela 1 Localiza o das UNIDADES DO FA A F CIL Rua Eup dio F da Silva Tiro de Guerra Cachoeiro do Itapemirim Ilha da Luz Av Aloizio Santos n 500 Santo Andr As capacidades iniciais dos circuitos de comunica o de dados em bps bits por segundo e demais par metros relativos a estes circuitos de comunica o de dados atraso varia o do atraso dever o ser definidos pela CONCESSIONARIA durante o levantamento realizado por esta junto aos rg os parceiros conforme item 3 2 6 Durante todo o contrato estes circuitos de comunica o de dados dever o sofrer amplia es e adapta es para atender as demandas evolutivas nas UNIDADES FA A FACIL Estas demandas evolutivas s o referentes amplia o dos servi os dos rg os parceiros amplia o do volume dos servi os j existentes e tamb m s o referentes evolu o tecnol gica nas Unidades A gest o amplia o e garantia da qualidade destes circuitos de comunica o de responsabilidade da CONCESSIONARIA As UNIDADES FA A F CIL e os rg os parceiros que receber o circuitos de comunica o de dados est o localizados em p los regionais dotados de in
21. NCESSION RIA dever prover treinamento da plataforma de gerenciamento adotada ao PODER CONCEDENTE 3 2 6 Servi os de Documenta o do Ambiente A CONCESSION RIA dever prover documenta o t cnica do ambiente fornecido em 2 duas c pias impressas e m dia digital CD ou DVD contendo o seguinte a Topologias f sica e l gica de toda a solu o LAN rede local e PABX e WAN implantada incluindo endere amento IP e nomenclatura b Descritivo atualizado das pol ticas de seguran a definidas e implantadas nas redes LAN rede local e PABX e WAN das Unidades do Fa a F cil c Mapa f sico de interfaces incluindo equipamentos firewall passivos ou ativos contendo minimamente fabricante modelo endere os MAC endere os IP VLAN taxa de transmiss o modo de transmiss o duplex e identifica o das portas dos patch pannels e ou equipamento destino d Localiza o de todos os equipamentos de Teleinform tica em planta baixa e Procedimentos operacionais de atividades rotineiras dos ativos contendo adi o remo o e modifica o de portas em VLANs e trunks dos equipamentos f Arquivos de configura o dos firewalls e ativos de rede g Documento com o resultado do levantamento t cnico realizado junto aos rg os parceiros da Unidade O levantamento possui o objetivo de obter junto aos rg os todas as informa es necess rias para a implanta o do ambiente de rede inclusive o perfil de suas aplica
22. a EIA TIA 568A e tamb m as recomenda es da norma NBR 14565 no m nimo Outras normas que surgirem como evolu o mercadol gica de tecnologia ou n o dever o ser seguidas e respeitadas A etiquetagem e identifica o na rede local dever estar sempre atualizada e coerente com a documenta o do ambiente prevista no item 3 2 6 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 31 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 3 2 5 Plataforma de Gerenciamento Dever ser fornecida junto solu o de telecomunica es e rede local uma plataforma de gerenciamento de rede que permita o monitoramento de modo amig vel de todo tr fego da rede de modo que permita a visualiza o de estado de todos os elementos das redes LAN e WAN bem como a gera o de relat rios de acompanhamento O acesso por parte do PODER CONCEDENTE deve ser poss vel local ou remotamente Essa plataforma deve possuir as seguintes caracter sticas e Monitoramento e troubleshotting do ambiente de rede de computadores LAN e WAN e Sistema de invent rio do ambiente de tecnologia da informa o e comunica o de dados e voz e Sistema de configura o de todo o ambiente de tecnologia da informa o das Unidades este m dulo do sistema controlar tarefas como c pias de seguran a gerenciamento de imagem de sistema operacional e geren
23. ado para a redu o da contra presta o pecuni ria HI Circuitos de Comunica o Internet A CONCESSION RIA dever prover circuito de comunica o de dados para acesso rede mundial de computadores Internet Caso a op o seja pelo uso de tecnologia de banda larga a solu o dever ser oferecida com garantia de 100 da banda contratada e disponibiliza o de pelo menos um endere o IP fixo O tamanho capacidade e demais par metros referentes aos circuitos de comunica o de dados respons veis pelo bom desempenho de acesso rede tais como atraso varia o de atraso dever o ser definidos e monitorados pela CONCESSIONARIA Solu es de seguran a que preservem as informa es dos rg os parceiros e de todo o Estado do Espirito Santo ao se conectarem a Internet s o de responsabilidade da CONCESSIONARIA IV Rede Local A escolha da utiliza o de uma rede sem fio wireless LAN ou de uma rede cabeada em todas as UNIDADES FA A FACIL uma decis o da CONCESSIONARIA Caso seja adotada rede sem fio requisitos de seguran a disponibilidade desempenho e conformidade dever o ser observados Dever haver ader ncia s normas impostas pelos rg os reguladores A escolha da tecnologia de rede local deve levar em considera o as mudan as de layout pertinentes presta o dos servi os nas Unidades do Fa a F cil Para o caso de uso de solu o de cabeamento este dever ser estruturado e atender a norm
24. anner Telefone Telefone com Headset Telefone Headset Sem Fio Aparelho de Fax Scanner Outros Equipamentos Leitor de C digo de Barras C mera Fotogr fica Digital Flash para C mera Fotogr fica Leitor biom trico scanner de digitais Mesa Digitalizadora coletor de assinaturas Copiadora Totem Firewall Appliance Projetor Multim dia TV de LCD Telecomunica es Circuito de comunic de dados de 1Mbps Circuito de comunic de dados de 2Mbps Circuito de comunic de dados de 4Mbps Servi o de Internet Banda Larga 4Mbps Tronco E1 DDR 2Mbps Linha Telef nica Anal gica Central Telef nica PABX Rack de 24U Rack de 44U Rack de Servidor com KVM Server Switch de 44U Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 37 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Equipamentos Ativos de Rede Switch Core Camada 3 witch Camada 2 24 portas FO EE oftwares EE oftware de Backup para Windows Server ES Antivirus O 3 olu o Rede sem Fio ontroladores de WLAN Ponto de Acesso Acess Point Placas de Rede 732 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 38
25. ciamento de mudan as por exemplo e M dulo de gera o de relat rios da plataforma de gerenciamento e do ambiente gerenciado e M dulo interface exclusiva para administra o do sistema de gerenciamento O software utilizado para a Plataforma de Gerenciamento dever ser adquirido pela CONCESSION RIA e instalado em servidor centralizado e especifico para este fim O servidor dever estar instalado dentro das depend ncias de uma das Unidades do Fa a F cil ou dentro de depend ncias f sicas da Concessionaria dedicada para administra o do ambiente de TI do Programa Fa a F cil no Estado do Espirito Santo O PODER CONCEDENTE dever ter livre acesso a este espa o f sico E de responsabilidade da CONCESSIONARIA a manuten o dos requisitos que garantam o bom desempenho do sistema de gerenciamento a disponibilidade deste sistema e das bases de dados do mesmo Arquiteturas de alta disponibilidade politicas de c pias de seguran a e de seguran a s o de responsabilidade da CONCESSIONARIA A solu o adotada dever ser largamente aceita e utilizada no mercado em ambiente de TI Tecnologia da Informa o de tamanho n meros de equipamento e volume de tr fego semelhante a utilizado pelo Programa Fa a F cil Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 32 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER A CO
26. cionamento da c mera da forma mais adequada para captura eletr nica da imagem frontal da face 3 Os refletores e respectivas l mpadas para ilumina o correta do ambiente se necess rio incluindo l mpadas sobressalentes dimensionadas adequadamente de acordo com a vida til definida pelo fabricante 4 O fundo branco para a captura da imagem Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 23 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER iii Servi os de montagem dos mini est dios fotogr ficos iv O projeto do mini est dio fotogr fico dever ser submetido an lise avalia o e aprova o t cnica da SESP ES previamente ao seu fornecimento v Essa solu o dever ser capaz de capturar eletronicamente e com qualidade as imagens de face de requerentes de Cl independentemente da cor da pele e da altura do requerente 14 Funcionalidades m nimas relativas a captura eletr nica da imagem da impress o digital decadactilar a Para a captura eletr nica ao vivo da impress o digital decadactilar rolada a solu o a ser implantada dever atender aos seguintes requisitos i Coletar as 14 quatorze imagens 10 dez dedos rolados 4 dedos flat da m o esquerda 4 dedos flat da m o direita 2 polegares flat com controle de qualidade local da imagem capturada e da sequ ncia de dedos ii
27. der integralmente s disposi es correntes do FBI em termos de acess rios dispositivos e equipamentos homologados para tal fim conforme o site https www fbibiospecs org iafis g Controle autom tico de qualidade de imagens planas e roladas e de sequ ncia de dedos na captura de imagens roladas no momento da captura eletr nica admitindo se a captura simult nea de no m nimo imagens planas de 2 dois dedos h Refinamento da qualidade da imagem por software i rea ativa m nima de captura 35 0mm x 35 0 mm j Interface USB 2 0 2 Os scanners a serem utilizados para captura ao vivo das imagens das impress es digitais monodactilares flat pousada dever o atender aos seguintes requisitos m nimos a Atender integralmente s disposi es correntes do FBI em termos de acess rios dispositivos e equipamentos homologados para tal fim conforme o site https www fbibiospecs org iafis Resolu o de 500 dpi pticos c 256 tons de cinza 8 bit grayscale d Area ativa m nima de captura 30mm x 30mm e Compacta o WSQ 15 1 f Interface USB 2 0 VI MESA DIGITALIZADORA COLETOR DE ASSINATURAS Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 1 Monocrom tico 2 Formato TIFF com compacta o CCITT Grupo 4 3 rea m nima dispon vel para a
28. e impress o eletr nica da Cl i Manuten o e assist ncia t cnica sobre todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais a serem implantados para atendimento e para impress o eletr nica de Cl incluindo n o s a atualiza o tecnol gica peri dica de toda a infra estrutura de hardware e software utilizada na presta o dos servi os mas tamb m os correspondentes updates e upgrades ao longo do per odo de vig ncia do contrato 6 A execu o da atividade de atendimento da Cl baseada na utiliza o dos sistemas eletr nicos e computacionais a serem instalados nas Unidades do FA A FACIL dever garantir a unicidade das informa es de forma a eliminar a hip tese Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 20 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER de captura de imagens biom tricas de um requerente e associa o dessas imagens aos dados biogr ficos e de qualifica o de outro requerente de Cl 7 A execu o da atividade de atendimento da Cl baseada na utiliza o dos sistemas eletr nicos e computacionais a serem instalados nas Unidades do FA A F CIL dever garantir que as imagens das impress es digitais decadactilares roladas e da face capturadas eletronicamente ao vivo ter o qualidade suficiente para os correspondentes tratamentos no sistema AFIS
29. eis para cada tipo de teste em cada Unidade Fa a F cil de acordo com o Plano de Testes de Aceita o detalhado pela CONCESSIONARIA e submetido aceita o pr via do Estado a quem caber da formaliza o desta aceita o O Plano de Testes dever contemplar todos os testes a serem executados e dever ser fornecido ao PODER CONCEDENTE com anteced ncia m nima de 15 dias corridos do in cio dos primeiros testes A CONCESSION RIA poder fazer outras verifica es e aplicar testes adicionais al m dos testes funcionais e operacionais que julgue necess rios para garantir o perfeito funcionamento das UNIDADES FA A FACIL 5 REGRAS GERAIS DE MANUTEN O E N VEL DE SERVI O A CONCESSION RIA dever executar o atendimento t cnico de primeiro n vel a todo o parque de recursos computacionais e de telecomunica es circuito de comunica o de dados equipamento de rede infraestrutura l gica equipamento de inform tica aplicativos de atendimento ou gest o existente nas UNIDADES FA A FACIL inclusive para os equipamentos fornecidos pelas institui es parceiras O atendimento de primeiro n vel engloba o registro da ocorr ncia a realiza o de testes para diagn stico a solu o ou o devido encaminhamento para a resolu o do problema quando a solu o estiver fora do campo de atua o da CONCESSIONARIA Quando o problema ocorrer em hardware ou software de propriedade da institui o parceira a CONCESSIONARIA dever
30. es e as configura es de seguran a necess rias para a opera o dos seus sistemas Esta documenta o deve ser edit vel em formato PDF ou DOC ou outro formato amplamente difundido no mercado Al m disto deve ser entregue no in cio de opera o das Unidades e deve ser mantida atualizada e disponibilizada ao PODER CONCEDENTE sempre que solicitado Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 33 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 4 TESTES DE ACEITA O Os testes de aceita o t m por objetivo demonstrar aa PODER CONCEDENTE sobre o correto e completo funcionamento do atendimento antes do in cio da opera o das UNIDADES FA A FACIL Independentemente disto caso seja necess rio estes testes poder o ser executados a qualquer tempo a pedido do PODER CONCEDENTE Estes testes dever o ser realizados em dois grupos testes funcionais e testes operacionais Os testes funcionais objetivam garantir a comprova o do atendimento s especifica es da adequabilidade da funcionalidade da operacionalidade e do desempenho na solu o adotada na Unidade Fa a F cil compreendendo a simula o completa de todos os tipos de atendimento Esses testes funcionais relacionados solu o provida para a SESP ES dever o ser executados na sede da pr pria SESP ES e dever o abranger os acess rios di
31. fraestrutura de redes de computadores e redes de voz adequadas A geografia dos terrenos dever ser criteriosamente considerada durante a confec o do Projeto de TI Tecnologia da Informa o E responsabilidade da CONCESSIONARIA a elabora o de um projeto de comunica o de dados com uso de tecnologia moderna preferencialmente cabeada est vel capaz de garantir os padr es de disponibilidade e desempenho exigido durante o hor rio de atendimento nas Unidades Para os Munic pios da Serra e de Cachoeiro de Itapemirim dever ser provida pela CONCESSIONARIA a fus o da fibra tica entre o anel da Prefeitura a Unidade do Fa a F cil destas localidades Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 30 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Os circuitos de comunica o de dados dever oferecer suporte conectividade IP e aos demais protocolos da pilha de protocolos TCP IP Os equipamentos utilizados para a presta o de servi os de comunica o dever o ser roteadores firewall e switches especializados para este fim dever o ser de fabricante com larga aceita o no mercado Na hip tese em que a o negocial do PODER CONCEDENTE proporcionar a frui o de servi o de circuito de comunica o a custos reduzidos ou sem nus para a CONCESSION RIA o benef cio adquirido por esta dever ser direcion
32. gerada em 03 tr s c pias originais do fabricante 12 Faz parte do escopo do projeto a instala o pela CONCESSION RIA de todos os acess rios dispositivos e equipamentos que comp em a solu o a ser implantada a Os servi os de instala o do hardware dever o ser executados de modo a garantir plenas condi es operacionais da infraestrutura desde o in cio de opera o compreendendo mas n o se restringindo s seguintes atividades a 1 Projeto detalhado de instala o dos acess rios dispositivos e equipamentos a 2 Disponibiliza o dos acess rios dispositivos e equipamentos nas Unidades do FA A FACIL nas datas compat veis com o cronograma a 3 Desembalagem coloca o e fixa o nos devidos locais de todos os acess rios dispositivos e equipamentos a 4 Execu o e testes de todas as conex es a 5 Testes de funcionamento b Ao t rmino da execu o da atividade de instala o todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais instalados dever o estar em plenas condi es para a execu o dos testes de aceita o operacional 13 Funcionalidades m nimas relativas a captura eletr nica da imagem da face Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 22 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER a Para a captura eletr nica ao vivo
33. idade O levantamento pr implanta o a ser realizado pela CONCESSIONARIA com os rg os conforme item da se o 3 2 6 indicar as especifica es a serem utilizadas que podem variar entre impressoras laser monocrom tica de papel A4 de 1 ou 2 bandejas A3 colorida ou com outras especifica es Impressora Matricial as UNIDADES FA A F CIL dever o dispor de impressoras capazes de imprimir em formato matricial de 9 agulhas e 24 agulhas e de forma a atender aos padr es e evolu o de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade Impressora MultiFuncional Fotocopiadora as UNIDADES FA A F CIL dever o dispor de equipamentos capazes de digitaliza o a cores reproduzir c pias realizar envio de documentos de faz permitindo digitaliza o e impress o de documentos Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 27 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Outras impressoras ou especifica es diferentes das acima citadas podem surgir ficando a CONCESSIONARIA respons vel pela especifica o provimento manuten o e opera o destes equipamentos 3 2 3 4 Roteador Firewall e Switch Para as solu es de longa dist ncia dever o ser utilizados roteadores Para a conectividade de rede local um equipamento com capacidade para ser utilizado para roteamento IP de todas a VLANs q
34. m nimas relativas a captura eletr nica de imagem da a assinatura a Para a captura eletr nica ao vivo de imagem da assinatura a solu o a ser implantada dever disponibilizar rea f sica de captura que permita ao requerente apor sua assinatura sem limita o de espa o f sico e sobre superf cie que possibilite a visualiza o da assinatura no pr prio dispositivo sendo ajustado automaticamente o tamanho da imagem eletr nica resultante de acordo com a rea dispon vel no espelho da Cl quando da sua emiss o eletr nica mantendo as propor es da assinatura original 3 2 2 Interfaces com Sistemas dos rg os Os atendimentos relativos a servi os prestados pelos rg os parceiros presentes nas UNIDADES FA A FACIL far o uso de seus sistemas pr prios e esta es de trabalho de acesso a esses sistemas As interfaces com os sistemas dos rg os parceiros presentes nas Unidades ser o via Web no caso de rg os que disponham desse tipo de acesso a seus sistemas por emula o de terminais remotos pelo uso de metaframe ou por outros tipos de tecnologias No caso de acesso via Web as esta es das Unidades dever o ter acesso s p ginas disponibilizadas pelos rg os parceiros acarretando a necessidade de navegador browser nas esta es Para os casos de uso de VPNs Virtual Private Network as esta es de trabalho tamb m poder ter software especifico para este fim se necess rio Fica a cargo da CONCESSIONARI
35. m PPLA PPLB sob consulta 11 Compatibilidade Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows Seven 32bits e Linux 12 Fontes a Conjunto padr o de caracteres internacionais b 5 fontes alfanum ricas de 049 23 H 1 25mm 6 Omm c Todas as fontes s o expans veis at 24x24 13 Rota o de 4 dire es 0 270 14 Fontes tempor rias s o carreg veis 15 Tipo de M dia a Alimenta o por rolo corte matriz cont nua dobrada tipo leque etiquetas t quete em papel t rmico papel comum e etiqueta de tecido 16 Diversos a M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis b Manual de instala o e opera o preferencialmente em portugu s c LED indicador Power Ready x 2 Button Alimenta o x 1 3 1 2 CETURB l IMPRESSORA DE CART ES TIPO 1 1 Tecnologia de impress o a Sublima o de tinta Transfer t rmico em resina 2 Velocidade de Impress o 150 cart es h cores YMCKO 1000 cart es h Monocrom tica 3 Resolu o Cores 300 dpi 11 8 pontos mm Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 4 Mem ria 16 MBytes no m nimo 5 Interfaces de comunica o a USB b Ethernet TCP IP 6 M dulos de alimenta o a Manual e autom tico b Capacidade m nima 100 cart es de entrada e 50 cart
36. ndi es de funcionamento parte integrante da manuten o preventiva a cont nua observa o das condi es de limpeza e conserva o dos recursos de inform tica e de telecomunica es Para os equipamentos fornecidos pelos rg os parceiros a CONCESSION RIA dever realizar a gest o e acompanhamento das condi es de limpeza refrigera o e conserva o Reformas mudan as preventivas ou n o que afetarem os servi os prestados pelos rg os devem ser acordados com o PODER CONCEDENTE com anteced ncia m nimo de 15 dias Os impactos nos equipamentos dos rg os administrados por estes dever o ser tratados com o devido crit rio e o envolvimento dos afetados As melhores pr ticas de gest o de mudan as e planejamento dever o ser observadas nestes casos A CONCESSION RIA providenciar adequa o das instala es ou melhoria no desempenho dos recursos da solu o em termos de seguran a produtividade e disponibilidade ou outros benef cios A CONCESSION RIA dever manter todos os equipamentos de testes e certifica o e ferramentas necess rias instala o ajustes e manuten o a serem realizadas nos equipamentos de inform tica e telecomunica es e recursos de infra estrutura de rede LAN Local Area Network e WAN Wide Area Network que fazem parte da solu o tecnol gica adotada Ap s as manuten es a solu o de rede LAN dever sofrer novos testes Quando do uso de rede cabeada estes de
37. ntados requisitos t cnicos gerais a serem seguidos durante a aquisi o e opera o dos equipamentos de tecnologia da informa o e comunica o de dados utilizados nas UNIDADES FA A F CIL A CONCESSION RIA dever acompanhar o processo evolutivo tecnol gico do mercado sempre atento s demandas das aplica es sistemas informatizados dos rg os parceiros durante toda o per odo de vig ncia do contrato Equipamentos n o listados nesta se o e que sejam necess rios implanta o das Unidades Fa a F cil dever o ser previstos pela CONCESSION RIA que os manter o sob sua responsabilidade 3 2 3 1 Esta es de Trabalho As esta es de trabalho dos atendentes e demais computadores a serem utilizados nas UNIDADES FA A FACIL dever o conter requisitos ideais de configura o de forma a atender s necessidades impostas pelas aplica es dos rg os parceiros Solu es de antiv rus e outras relacionadas respons veis pela garantia da seguran a e disponibilidade das esta es de trabalho nas UNIDADES FA A FACIL dever o ser previstas pela CONCESSIONARIA 3 2 3 2 Servidores Os servidores a serem utilizados nas UNIDADES FA A F CIL dever o conter requisitos ideais de configura o de forma a atender s necessidades impostas pelas aplica es Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 26 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de
38. o Gerenciamento de Atendimento Sonoriza o Controle de Chamados de Servi os CFTV e Radiocomunica o tamb m s o de responsabilidade de fornecimento da CONCESSION RIA e est o descritos no AP NDICE V Sistema de Apoio ao Atendimento e a Gest o Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER c Sugerimos que a CONCESSION RIA adote a padroniza o dos equipamentos a serem utilizados pelas diversas categorias de usu rios independentemente do seu n vel hier rquico e do setor ou rg o onde est o alocados 2 DIRETRIZES GERAIS A CONCESSION RIA dever utilizar as diretrizes apresentadas abaixo como refer ncia para implementa o da solu o de TIC para todas as UNIDADES FA A FACIL e Todas as Unidades dever o estar integradas no ambiente de redes de dados e voz do Estado e Todos os softwares e hardwares dever o atender o quesito conformidade ader ncia s normas e leis de licenciamento espec ficas seguran a e compatibilidade com o legado do Estado e A solu o adotada dever prover a qualidade e quantidade necess ria para a garantia do bom desempenho e da disponibilidade na presta o dos servi os ao cidad o e Todas as esta es de trabalho ofertadas dever o atender os requisitos ergom tricos e Dever ser parte integrante da solu o
39. o com as especifica es definidas pela SESP ES 2 Dever prover a integra o e operacionaliza o da infraestrutura de atendimento da Cl a ser implantada com o sistema em uso pela SESP ES durante todo o per odo do contrato 3 A solu o a ser implantada nas Unidades do FA A F CIL dever observar os aspectos relevantes ora estabelecidos de modo a assegurar o cumprimento pleno das especifica es definidas pela SESP ES visando a garantir a compatibilidade dessa solu o com a atualmente utilizada e com aquela a ser contratada futuramente pela SESP ES relativamente moderniza o da gest o da identifica o civil que abranger todo o Estado do Esp rito Santo 4 A CONCESSION RIA ser respons vel pela execu o dos servi os t cnicos especializados a seguir especificados a Implanta o testes ativa o operacionaliza o e apoio integral opera o da infraestrutura de atendimento da Cl incluindo a triagem a coleta de dados biogr ficos e de qualifica o a captura eletr nica ao vivo de imagens de face em cores assinatura e impress o digital decadactilar rolada de requerentes de Cl e Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER tamb m a expedi o entrega e de impress o eletr nica da CI nas UNIDADES FA A FACIL b A instala
40. o dever ser escal vel e oferecer possibilidade de suporte a telefonia IP Cada Unidade Fa a F cil dever dispor de sistema telef nico do tipo PABX cujo fabricante e modelo dever ser o mesmo utilizado no Fa a F cil Cariacica Al m disto o PABX dever ser tamb m administrado pela Plataforma de Gerenciamento conforme descrita do item 3 2 5 deste documento desej vel que seja implantado um sistema tarifa o ou com fun es semelhantes a este para atender as UNIDADES FA A FACIL Il Circuitos Corporativos de Comunica o de Dados Os circuitos de comunica es de dados dever o proporcionar a integra o das redes de comunica o de dados e de voz dos rg os parceiros e das UNIDADES FA A FACIL A CONCESSION RIA dever providenciar a contrata o de circuitos dedicados de comunica o de dados SLDD entre todas as UNIDADES FA A FACIL e os rg os do Estado e Prefeituras Inicialmente os rg os ser o PRODEST Empresa de Processamento de Dados do Estado do Esp rito Santo SESP ES Secretaria de Seguran a P blica do Estado do Esp rito Santo SEFAZ ES Secretaria da Fazenda do Estado do Esp rito Santo CETURB GV Companhia de Transporte Urbano da Grande Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 29 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER Vit ria JUCEES Junta Comercial do
41. o dos sistemas de coleta de dados biogr ficos e de qualifica o de requerentes de Cl bem como de captura eletr nica de imagens biom tricas c Integra o da solu o de captura eletr nica de imagens biom tricas com a solu o de gerenciamento de senhas e com o sistema computacional utilizado pela SESP ES d Elabora o da documenta o t cnica e de usu rio relativa a todos os materiais especializados acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais de atendimento e de impress o eletr nica de Cl e Adequa o dos procedimentos administrativos e operacionais da SESP ES incluindo a cria o de manuais relativos as suas atividades s novas t cnicas e tecnologias a serem implantadas no atendimento e na impress o eletr nica de Cl f Treinamento do pessoal a ser designado pela SESP ES com rela o s novas t cnicas e tecnologias a serem utilizadas no atendimento e na emiss o eletr nica da Cl g Transporte montagem e instala o al m do start up e coloca o em opera o de todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais de atendimento e de emiss o eletr nica da Cl h Elabora o e execu o conjunta com a equipe da SESP ES dos testes de aceita o funcional e operacional referentes a todos os acess rios dispositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais a serem utilizados nas UNIDADES FA A FACIL para atendimento
42. rea de conhecimento Este ap ndice contempla itens de Teleinform tica tendo como base os utilizados no Fa a F cil Cariacica al m de levantamento de necessidades realizado junto aos rg os Neste sentido a CONCESSION RIA tem a responsabilidade de fornecer manter e atualizar os equipamentos de teleinform tica para todos os rg os participantes visando a que todos tenham as mesmas condi es ideais de trabalho para que se possa aplicar os mesmos indicadores de qualidade Este ap ndice contempla os seguintes itens de Teleinform tica e Equipamentos de inform tica espec ficos indicados pelos rg os parceiros para uso em suas aplica es e Diretrizes para o fornecimento de equipamentos de inform tica de comunica o de dados e de telefonia nas UNIDADES FA A F CIL e Orienta o sobre as quantidades dos equipamentos citados a serem adquiridos e mantidos pela CONCESSION RIA e Especifica es e diretrizes sobre a Plataforma de Gerenciamento do Ambiente de TI e sobre os Servi os de Documenta o do Ambiente ambos de responsabilidade da Concession ria Observa es a Todos os equipamentos fornecidos inclusive para as Unidades M veis dever o ser entregues devidamente instalados e configurados no local determinado devendo a CONCESSION RIA garantir o seu pleno funcionamento b Os equipamentos de TI necess rios para atender os diversos sistemas especificados neste edital incluindo o de Ponto Eletr nic
43. rta Of cio A4 11 Protocolos compat veis a TCP IP 12 Cabos de conex o a Um cabo USB 13 Diversos a Cartuchos de toner originais preto e colorido b M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis d Garantia m nima 12 meses do fabricante 14 Compatibilidade plena com as especifica es de qualidade de imagem definidas pelo FBI ill SCANNER COM ALIMENTA O AUTOM TICA 1 Tipo a De mesa base plana e com alimentador autom tico 2 Capacidade a Bandeja com capacidade para 50 folhas 3 Resolu o ptica a 2400 pontos por polegada ppp ou dots per inch dpi 4 N vel da escala de cinza a 256 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 5 Formato dos arquivos escaneados a BMP JPG JPEG TIFF PNG PCX PDF RTF HTML TXT b TIFF Comprimido 6 Profundidade de cor a 48 bits 7 Tamanho da digitaliza o a Suporte para papel A4 of cio carta 8 Interface de comunica o a Uma porta USB 9 Cabo de conex o a Um cabo USB 10 Recursos a Suporte digitaliza o de transpar ncias e negativos b Software para edi o de imagem com tecnologia OCR Reconhecimento ptico de Caracteres que possibilite o reconhecimento de textos e imagens 11 Sistemas operacionais compat veis a MS Windows XP Vista Seven X86
44. s de feixe uma linha d Velocidade de varredura 72 varreduras por segundo 2 linhas e Capacidade de decodifica o EAN 13 EAN 8 UPC A UPC E 2 de 5 Normal 2 de 5 Intercalado Code 39 Code 39 Full ASCII Code 93 Code 128 Codabar EAN UCC 128 Extens es de 2 e 5 d gitos para UPC EAN f Interface USB g Fonte luminosa LED vis vel de 650 nm h Profundidade de campo Omm at 203 mm p c digo de barras de 13 mm i Largura de campo 64 mm na face e 249 mm a 203 mm de dist ncia j Ativa o por infravermelho longa dist ncia O a 279 mm k Curta dist ncia O a 102mm N mero de caracteres de leitura at 80 caracteres m Alimenta o atrav s de interface com o microcomputador n Pot ncia do Laser lt 1mW pico o Contraste m nimo entre barras espa os na impress o dos c digos a serem lidos 35 p Largura m nima dos elementos estreitos dos c digos resolu o 0 127 mm q Sinal sonoro nas leituras 7 tonalidades ou sil ncio r N vel de luz at 4 842 lux s Temperatura de opera o de 0 C a 40 C t Temperatura de armazenagem de 40 C a 60 C u Umidade relativa do ar de 5 a 95 n o condensado 2 Documenta o t cnica a Dever ser fornecido juntamente com o produto o manual de instala o e opera o em portugu s 3 1 6 Demais rg os Para os demais rg os e servi os a CONCESSION RIA dever fornecer toda a solu o de teleinform tica para sua
45. spositivos equipamentos sistemas eletr nicos e computacionais e os procedimentos a serem adotados inclusive aqueles relativos a tratamento de exce es incluindo a Integra o com o sistema utilizado pela SESP ES b Captura eletr nica ao vivo de imagem da face c Captura eletr nica ao vivo da imagem da assinatura d Captura eletr nica ao vivo da imagem da impress o digital decadactilar rolada e Coleta de dados biogr ficos e de qualifica o de requerentes de Cl f Gera o e impress o do Recibo e Protocolo Pode haver a necessidade de execu o de testes funcionais nas depend ncias de outros rg os parceiros das UNIDADES FA A FACIL Esta necessidade dever ser avaliada pelo PODER CONCEDENTE Os testes operacionais objetivam garantir o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas computacionais que comp em as UNIDADES FA A FACIL devendo ser aplicados em todas as Unidades Estes testes garantem que os equipamentos est o aptos a entrar em opera o Para a execu o destes testes imprescind vel que os Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 34 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER sistemas dos rg os parceiros presentes nas UNIDADES FA A F CIL estejam em pleno funcionamento Todos os testes ser o acompanhados pelo PODER CONCEDENTE que designar os respons v
46. ssinatura 13cm x 10 cm 3 Resolu o de 500 dpi 4 Gera o de imagem de assinatura de acordo com o documento 9303 da ICAO VII IMPRESSORA LASER MONOCROM TICA 1 Tecnologia de impress o laser monocrom tica 2 Painel de controle configura o 3 Velocidades de impress o 33ppm preto 4 Resolu o a 1200 x 1200 dots per inch dpi 6 Interfaces de comunica o a Uma porta Ethernet 10 100 1000 Base TX com conector RJ 45 duplex autom tico b Uma porta USB 2 0 de alta velocidade 7 Bandejas de entrada a Uma bandeja para 250 folhas 8 Mem ria a 32 MBytes m nimo 11 Protocolos compat veis a TCP IP b PCL 5e e PCL 6 IBM ProPrinter III XL Epson FX e PostScript 3 12 Cabos de conex o a Um cabo USB 13 Diversos a Cartucho de toner original preto b M dia com drivers para os sistemas operacionais compat veis Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER VIII LEITOR DE C DIGO DE BARRAS UNIDIMENSIONAL a Tipo leitor laser de c digo de barras com suporte para descanso b Velocidade de varredura 72 varreduras por segundo 2 linhas c Capacidade de decodifica o EAN 13 EAN 8 UPC A UPC E 2 de 5 Normal 2 de 5 Intercalado Code 39 Code 39 Full ASCII Code 93 Code 128 Codabar EAN UCC 128 Extens es de 2 e 5 d gitos para
47. ssneso0r1s00r0s0ao0resouresouresoureseureseseeresonresosresesrasesresesosresenreses 25 3 2 3 Requisitos T CNICOS cesaiorocercocroioratontincoesicunracontincasiiccarascadenraesctuarascnbiora ci caderas cccenccosiauaras inativa R ERRE 26 3 24 Telecomunica es e Rede Local mensemisencresamsraiaiucca Coenavennca cacos ci anoaraceRavon ee aa ainiai 29 3 2 5 Plataforma de Gerenciamento i as ssesisbcsicecccosoicaibosbicicicnoncscbczhosachoaobentbea co acbsncacacbinoo asioaoieacbcat sics 32 3 2 6 Servi os de Documenta o do Ambiente ssssssesseeosssseeseeoossssseseeeossssesseeoosssseeseeesssssesseeossssessse 33 4 TESTES DE ACEITA O ss reteraseeseraeseraseesareeseraeserareeseraeserareesaraasenao 34 5 REGRAS GERAIS DE MANUTEN O E N VEL DE SERVI O 35 5 1 Requisitos de Manuten o de Assist ncia T cnica e de Disponibilidade 35 6 REFER NCIA DE QUANTITATIVO ns itetrareeraraeeerareeraneeserarearanaes 37 Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 1 INTRODU O Todos os equipamentos e sistemas necess rios infraestrutura de TIC Tecnologia da Informa o e Comunica o de Dados das UNIDADES FA A F CIL s o de responsabilidade da CONCESSION RIA que deve elaborar um projeto espec fico para essa
48. ue atender o aos rg os parceiros As solu es adotadas para os switches comutadores que atendem a solu o de rede local dever o ser preferencialmente de um mesmo fabricante As redes locais dos rg os parceiros dever o ser isoladas umas das outras atrav s da cria o de LANs especificas para cada rg o ou atrav s do uso de tecnologia VLANs Virtual LAN para cada um destes rg os Equipamentos de firewall com fun es de filtro detec o e preven o de ataques quando necess rio dever o ser utilizados na separa o das redes locais dos rg os parceiros e na conex o dos circuitos de comunica o de dados de longa dist ncia e com a rede local das Unidades As configura es de hardware e software b sico destes equipamentos dever o ser definidas pela Concessionaria O projeto da solu o de alta disponibilidade ou outra que garanta a presta o do atendimento com qualidade sem interrup o s o de responsabilidade da CONCESSIONARIA Padr es de mercado em termos de qualidade confiabilidade e durabilidade dever o ser considerados durante a defini o da solu o As solu es de firewall dever o ser preferencialmente de um mesmo fabricante Os firewalls e switches utilizados dever o ser novos sem uso anterior Os modelos ofertados dever o estar em linha de produ o sem previs o de encerramento na data da entrega da proposta 3 2 3 5 Outros equipamentos de responsabilidade da CONCESSION
49. ura o de IP est tico o Suporte a VLAN p Suporte para criptografia q Suporte a Diffserv r Criptografia de sinaliza o por meio de SIP sobre TLS e de m dia por meio de SRTP s Redund ncia de rede por meio de registro em backup proxy t Suportar QoS via DSCP n vel 3 e IEEE 802 1p CoS n vel 2 u Permitir redund ncia de rede por meio de servidor DNS v Administra o local com autentica o por senha w Administra o web browsed HTTP e HTTPS pelo usu rio via autentica o por senha x Suporte a gerenciamento SNMP e MIB II 3 O headset dever ter as seguintes fun es a Solu o totalmente compat vel com a solu o de telefone b Microfone cancelador de ru do c Simplicidade plug and play d Estilo monoauricular ou biauricular e Designs monoauricular e biauricular para o fone receptor f Design leve e confort vel para uso prolongado g Design flex vel para uso sobre a cabe a h Almofadas macias e substitu veis i N o dever precisar de alimenta o el trica extra 3 1 5 JUCEES l LEITOR DE C DIGO DE BARRAS 1 Caracter stica b sica do equipamento a Tipo leitor laser de c digo de barras de m o com suporte para descanso b Barra m nima de leitura 5 mm Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER c Padr e
50. vem ser certificados os relat rios de certifica o devem ser mantidos no CPD para consulta a qualquer tempo Av Governador Bley 236 Ed F bio Ruschi 1 andar Centro Vit ria ES CEP 29 010 150 36 GOVERNO DO ESTADO DO ESP RITO SANTO Secretaria de Estado de Gest o e Recursos Humanos SEGER 6 REFER NCIA DE QUANTITATIVO A proposta do quantitativo de equipamentos relacionados abaixo foi definida durante o levantamento preliminar em fun o do n mero de atendimentos previsto para cada rg o em cada Unidade e teve como refer ncia o modelo de atendimento da Unidade de Cariacica O quantitativo apresentado abaixo n o exime a CONCESSIONARIA da responsabilidade de apresentar modelo pr prio e definir o quantitativo necess rio para cumprir as metas que ser o estabelecidas no Contrato Recursos de Teleinform tica Esta es de Trabalho Microcomputador 732 Notebook Tablet PC Servidores de Rede Servidor Impressoras Impressora Laser Monocrom tica 01 Bandeja Impressora Laser Monocrom tica 02 Bandejas Impressora Matricial 24 agulhas Impressora Matricial 9 agulhas 8 Impressora Multifuncional Laser 38 Impressora Multifuncional Laser com Fax 15 Impressora Laser Colorida 7 Impressora Laser Colorida Full Color Duplex 3 Impressora de Cart es Tipo 1 Impressora de Cart es Tipo 2 Impressora Monocrom tica para Papel A3 Impressora T rmica Telefone Fax Sc
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