Home
Sistema EasiHeat
Contents
1. Ligue o interruptor principal liga desliga adjacente ao controlador Se existir um controlador selecionar o programa desejado Nota garanta que a temperatura de set point adequada para esta aplica o Caso precise ser alterada consulte o Guia r pido do controlador Abrir lentamente a v lvula de admiss o do fluido quente Verificar se a temperatura esta dentro dos limites aceit veis de set point Importante Configura o de limite de alta Se instalado o controlador de limite de alta deve ser configurado com um n vel adequado para prote o da planta processo e pessoas Cuidados devem ser tomados para assegurar uma diferen a suficientemente grande entre o set point do processo e o limite de alta para evitar qualquer acionamento indese jado do alarme de alta Caso necess rio ajuste as configura es do PID Recomendamos que apenas pessoas com conhecimento em controle ajuste os par metros de set point e limite de alta Verifique a opera o da v lvula purgador bomba da sa da de fluido quente O EasiHeat est pronto para operar spir IM D647 BR Rev 00 Ysarco 5 6 Opera o A vaz o de fluido quente modulada para atender a demanda t rmica A v lvula de controle atuada el trica ou pneumaticamente o sistema usa um sensor r pido de resposta e um contro lador para um controle preciso O purgador bomba v lvula pode operar a baixas press es de vapor e at mesmo abaixo da pres
2. Unidades de passagem m ltipla Conex es na placa de press o E importante que a se o de placas fique apertada medida correta verificar no desenho do trocador de calor antes de ligar as tubula es Devem ser instaladas v lvulas de seguran a que satisfa am os regulamentos referentes a recipientes pressurizados em vigor de responsabilidade do cliente Se a temperatura superficial do trocador a calor de placas for muito quente ou fria o mesmo deve ser isolado Recomendamos o uso de chapas de prote o para cobrir o trocador de calor Em cada modelo as press es e temperaturas de projeto est o marcadas na plaquete de identifica o Nota Antes de ligar qualquer tubula o verifique se foram eliminados do sistema todos os corpos estranhos Ao ligar a tubula o certifique se de que os tubos n o exercem press o ou tens o sobre o trocadores de calor e Para evitar choque hidr ulico o chamado golpe de ar ete n o use v lvulas de fecho r pido I amento Advert ncia Nunca ice pelas conex es ou pelos prisioneiros 1 Coloque duas vigas de madeira no piso spir 10 YSarco IM D647 BR Rev 00 Ice o trocador de calor do palete Ice o trocador de calor do palete usando p ex cintas usando p ex cintas 1 Coloque o trocador de calor sobre Ice o trocador de calor dos as vigas de madeira barrotes de madeira Baixe o trocador para uma posi o vertical e apoie o no ch o De
3. executados pela Spirax Sarco que n o estiverem cobertos por este termo de garantia ser o cobrados de acordo com a tabela de pre os da Spirax Sarco em vigor ESTE O TERMO NICO DE GARANTIA DA SPIRAX SARCO E SOMENTE POR MEIO DESTE A SPIRAX SARCO SE EXPRESSA E O COMPRADOR RENUNCIA A TODAS AS OUTRAS GARANTIAS IMPLICADAS EM LEI INCLUINDO QUALQUER GARANTIA DE MERCADO PARA UM PROP SITO PARTICULAR spira 2 Sarco IM D647 BR Rev 00 2 Informa es gerais de seguran a Acesso Garantir um acesso seguro e se necess rio uma plataforma e ou bancada antes de iniciar os trabalhos no produto e ou instala o Caso seja necess rio providencie um dispositivo que possa elevar o produto adequadamente Ilumina o Assegure uma ilumina o adequada particularmente onde os servi os ser o realizados e onde haja fia o el trica L quidos ou gases perigosos na tubula o Verifique o que est ou esteve presente na tubula o tais como vapores subst ncias inflam veis e perigosas sa de temperaturas elevadas Ambiente perigoso em torno do produto Considere reas de risco de explos o falha de oxig nio por exemplo em tanques e po os gases perigosos temperaturas extremas superf cies quentes perigo de fogo por exemplo durante a soldagem ru do excessivo m quina em movimento O Sistema Considere por exemplo se o fechamento de v lvulas de bloqueio ou a despressuriza o colocar outra parte do sis
4. Advert ncia z Use sempre luvas de prote o ao manusear placas e chapas de prote o para n o ferir as m os em arestas vivas Abertura Inspecione as superf cies de des Advert ncia lizamento da barra de suporte e AN Se o trocador de calor estiver esfregue para limpar quente deixe o esfriar a aprox 40 C 104 F 40 C 104 F Inspe o a r 1 Drene o trocador de calor a placas Marque a se o por fora com uma linha diagonal Marca o spir 14 YSarco IM D647 BR Rev 00 Me a e anote a dimens o A Abra a se o de placas permitindo que a placa de press o deslize ao longo da barra de suporte Se quiser numerar as placas fa a o antes de as remover Se a limpeza for feita s com gua ou seja sem agente de limpeza as placas n o precisam ser removidas 5 Desaperte e retire todos os para fusos exceto os 4 nas posi es indicadas abaixo Utilize estes 4 parafusos restantes para abrir a se o de placas de acordo com o esquema seguinte Fase Parafuso Para a A CR anenee AN Advertencia A se o de placas pode ainda 1 2 3 4 1 05A K o j o pode ser necess ria uma caixa de drenagem por ex para evitar Tenha cuidado para manter sempre para danos f sicos e materiais lelas as placas de estrutura e de press o A inclina o da placa de press o durante a abertura n o dever exceder 10 mm 2 voltas por parafuso na horizontal e 25 mm 5
5. futuros Ap s longo per odo de utiliza o o trocador a placas pode ser facilmente desmontado para limpeza Se incrusta o for um problema persistente indicado a limpeza qu mica regularmente importante notar que o aumento da press o pode acarretar o aumento da incrusta o spira 6 Sarco IM D647 BR Rev 00 6 Manuten o do Trocador de Calor Componentes principais Placa de estrutura Barra de suporte ds pd ne e Suporta as placas is p hs de fluxo e a placa de i1 i press o wo d a Parafusos de aperto Ra Comprimem as placas de fluxo entre si s T ki gi A a Conex es 0 Furos na placa de estrutura que d o acesso dos fluidos ao trocador de calor Prisioneiros permitem a fixa o de flanges padro nizados para conectar as tubula es do trocador de calor As conex es Es tamb m podem ser tubos Pai para solda ou rosca Placas de fluxo O calor transferido de um fluido para o outro atrav s das placas de fluxo A rea de transfer ncia de calor total dada pelo n mero de placas Conex es tubo solda Chapas de prote o Obrigat rias nos EUA ___ opcionais em outros pa ses spir IM D647 BR Rev 00 Ysarco 7 Funcionamento O trocador de calor a placas composto por uma se o de placas met licas corrugadas com furos de porta para a passagem dos dois fluidos agentes entre os quais se vai processar a transfer ncia d
6. cos e Agentes complexantes excrementos respectivos EDTA NTA Polifosfatos Agentes de limpeza Crescimento org nico limo Concentra o m xima 4 Temperatura m xima 80 C 176 F Crescimento org nico Agente de limpeza Limo Carbonato de c lcio Hidr xido de s dio Sulfato de c lcio Carbonato de s dio Silicatos O efeito de limpeza pode ser substancialmente melhorado com a adi o de um pouco de hipoclorito ou de agentes para a forma o de complexos e redutores de tens o superficial Agentes de limpeza Res duos de leo alcatr o gorduras r a Dep sito Agente de limpeza Res duos de leo Diluente baseado em nafta ou em parafina p ex petr leo Alcatr o querosene Gorduras Nota Gaxetas de borracha EPDM dilatam se quando em contacto com estes agentes O tempo m ximo de contacto deve ser limitado a 30 minutos A Aten o N o devem ser usadas as solu es seguintes e Cetonas p ex acetona cetona metiletil nica cetona metilisobut lica e steres p ex acetato et lico acetato but lico Hidrocarbonetos halogenados p ex cloroteno tetracloreto de carbono freons Arom ticos p ex benzeno tolueno spir IM D647 BR Rev 00 YSarco 17 Fechamento Verifique se todas as superf cies de veda o est o limpas Escove as zonas roscadas dos parafusos com uma escova de a o para limpar Lubrifique as zonas roscadas com uma delgada camada de graxa Pre
7. da e de responsabilidade do cliente 4 2 Fornecimento de Ar Se um sistema de controle pneum tico for instalado ligar uma fonte de ar comprimido 4 5 a 6 bar g no regulador de press o montado sobre a v lvula de controle 4 3 Fornecimento El trico Toda a fia o e as conex es el tricas devem ser feitas de acordo com os regulamentos e normas nacionais spira 4 7Sarco IM D647 BR Rev 00 5 Comissionamento Recomendamos o servi o e suporte de um engenheiro da Spirax Sarco para Comissio namento Detalhes deste servi o podem ser encontrados contatando a Spirax Sarco Nota Na maioria das novas instala es a sujeira se acumula nas tubula es de fluidos durante a constru o do sistema E essencial a retirada desta sujeira antes do comis sionamento Procedimento e Verifique se todas as conex es el tricas est o seguras e Checagem do curso da v lvula antes da opera o Deve ser feito uma verifica o inicial da v lvula para garantir que h um livre movimento da haste da v lvula Fechar a v lvula de fluido quente na entrada do EasiHeat e Abra todas as v lvulas de drenagem de trocador e Desligue a energia el trica e Abra as v lvulas de bloqueio que est o a jusante do lado secund rio do EasiHeat Verifique se a gua esta circulado no lado secund rio do EasiHeat Se a circula o estiver correta ligar a energia el trica da unidade assegurando que a voltagem e frequ ncia est o corretas
8. e calor Ase o de placas montada entre uma placa de estrutura e uma placa de press o e comprimida pelos parafusos de aperto As placas s o montadas com uma junta de veda o que tamb m direciona os fluidos para canais alternados As corruga es das placas favorecem o escoamento turbulento e mant m as placas sob press o diferencial spir 8 YSarco IM D647 BR Rev 00 Instala o Requisitos Tubula es Aten o Certifique se de que as conex es roscadas do trocador de calor estejam suportadas para evitar rota o na montagem Esta rota o pode danificar a vede o da placa e causar vazamentos Espa o O espa o livre m nimo para remover e instalar as placas de 600 mm ue iai Cotovelo Para simplificar a remo o do trocador de calor a placas deve flangear um cotovelo ou curva na conex o da placa de press o virado para cima ou para o lado com outro flange localizado fora do contorno do trocador de calor Caixa de conten o Dependendo do tipo de l quido usado no trocador a placas e do tipo de instala o pode ser necess rio um caixa de conten o caixa de drenagem para evitar danos f sicos e materiais spir IM D647 BR Rev 00 JSarco 9 V lvulas de bloqueio Para poder abrir o trocador de calor devem ser montadas v lvulas de bloqueio em todas as entradas e sa das de fluidos Suporte Instale sobre um suporte plano que d apoio suficiente ao trocador de calor
9. nconfid ncia 71 sala 2 Centro CEP 92020 320 Canoas RS Fone 051 3342 5577 E mail filial portoalegrecwbr spiraxsarco com Belo Horizonte Rua Guajajaras 2253 Salas 501 502 Ed Imperial Center Barro Preto CEP 30180 101 Belo Horizonte MG Fone 31 3264 5036 email filial belohorizontewbr spiraxsarco com Curitiba Rua Marechal Deodoro 945 5 andar Centro CEP 80060 010 Curitiba PR Fone 41 3323 4444 email filial cwbxbr spiraxsarco com S o Paulo Av Manoel Lages do Ch o 268 Port o CEP 06705 050 Cotia SP Fone 11 4615 9111 email vendas brasilobr spiraxsarco com IM D647 BR Rev 00 Salvador Rua Andr Luiz Ribeiro da Fonte 24 Salas 202 203 Vilas do Atl ntico CEP 42700 000 Lauro de Freitas BA Fone 71 3379 7701 email filial salvadorobr spiraxsarco com Rio de Janeiro Av das Am ricas 500 Bloco 20 sala 230 Barra da Tijuca Condom nio Downtown CEP 22640 100 Rio de Janeiro RJ Fone 21 2491 0291 email filial riodejaneirobr spiraxsarco com Recife Rua Ribeiro de Brito 830 sala 203 Edf Empresarial Iberbr s Boa Viagem CEP 51021 310 Recife PE Fone 81 3466 3191 email filial recifeobr spiraxsarco com S o Paulo Matriz e F brica Av Manuel Lages do Ch o 268 Cotia SP CEP 06705 050 Fone 11 4615 9000 vendas brasilwbr spiraxsarco com Pr Sarco PrYVsarco 21
10. nda as gaxetas nas placas ou verifique se todas as juntas est o bem presas Nota poss vel verificar se a gaxeta ficou mal posicionada pelo fato de ela sair da ranhura respectiva ou ficar posicionada fora da ranhura Posicione as placas com o padr o em espinha de peixe virado alter nadamente para um lado e para o outro e com as juntas viradas para a placa de estrutura spir 18 P FSarco Aperte a se o de placas O aperto deve ser feito em duas fases veja as figuras abaixo Tenha cuidado para manter sempre o paralelismo das placas de estrutura e de press o Fase Parafuso Para a N dimens o e 1 2 ou 3 4 1 10A Aperte os pares de parafusos em diagonal alternadamente at que a se o de placas tenha a medida 1 10A Depois os parafusos s o apertados alter nadamente e em diagonal como se mostra na figura abaixo IM D647 BR Rev 00 Finalmente aperte o par de parafusos do meio e os parafusos de cima e de baixo Nota A medida real nunca deve ser infe rior dimens o A Se as placas estiverem corretamen te montadas os cantos formam um padr o em favo de abelhas veja a figura abaixo Teste de press o ap s manuten o Antes do in cio da produ o sempre que tiverem sido removidas inseridas ou substitu das placas ou gaxetas recomenda se a execu o de um teste de press o para se confirmar o bom funcionamento da veda o interna e exte
11. rifique se as temperaturas e press es dos fluidos ficam nos limites indicados no desenho do trocador de calor a placas n o aparecem vazamentos devido ao aperto deficiente da se o de placas ou a gaxetas defeituosas ou avariadas acoluna de apoio as barras de suporte e de guia mant m se limpas e lubrificadas OS parafusos mant m se limpos e com lubrifica o com graxa Sem vazamentos Consulte sempre o engenheiro da SXS no que se refere a dimens es de placas novas se quiser modificar o n mero de placas escolha do material das gaxetas se as condi es de press o e temperatura de funcionamento se alterarem de forma permanente ou se for processado outro fluido no trocador de calor de placas IM D647 BR Rev 00 Interrup o Nota Se o sistema tiver mais que uma bomba informe se sobre qual desligar em primeiro lugar Feche lentamente a v lvula que controla o fluxo da bomba que vai desligar Quando a v lvula estiver fechada desligue a bomba Repita os passos 1 2 para o outro lado Se o trocador de calor ficar desativado durante alguns dias ou um per odo mais longo deve ser drenado Tamb m deve ser feita a drenagem se o processo for desativado e a temperatura ambiente for inferior tempera tura de congelamento dos fluidos Tamb m se recomenda que seja enxaguado e seco se os fluidos processados assim o exigirem spir P arco 13 Limpeza Manual A
12. rna do trocador de Calor a Placa Neste teste dever ser testado uma metade de cada vez com a outra metade aberta para a atmosfera O teste de press o dever ser efetuado a uma press o igual press o de opera o da pr pria unidade mas nunca superior press o projectada conforme indicado na placa de identifica o O tempo de teste recomendado de 10 minutos Nota Anotar que os trocadores de calor de placa para aplica es em refrigera o e unida des com meios que n o se misturam com a gua devem ser secos ap s um teste de press o hidrost tica Contate o escrit rio local do fornecedor para obter mais informa es sobre o procedi meto de teste de press o spir IM D647 BR Rev 00 Ysarco 19 Substitui o das Gaxetas Abra o trocador de calor de pla cas como indicado na p gina 8 e remova a placa que vai levar a gaxeta nova Retire a gaxeta velha Certifique se de que todas as su perf cies vedantes est o secas lim pas e livres de materiais estranhos Prenda o grampo da gaxeta na placa Enfie as linguetas da gaxeta para baixo do canto da placa e o 3 Nota Verifique se as duas linguetas da gaxeta ficaram na posi o correcta Continue com a placa seguinte que precise de gaxeta nova at que estejam todas conclu das Feche o trocador de calor de placas do modo indicado na p gina 12 spir 20 YSarco IM D647 BR Rev 00 Filiais de Venda Porto Alegre Av I
13. s o atmosf rica 7 Manuten o Geral Para manuten o de cada componente individual do sistema por favor consulte os manuais de cada produto Teste do Dispositivo de limite de alta O objetivo deste teste consiste em garantir que o sistema funcione de maneira satisfat ria quando necess rio M todo 1 Teste de set point de limite de alta O set point de controle de alta deve ser diminu do afim de similar uma situa o de alta tem peratura 2 Teste de falha el trica O aparelho dever ser desligado atrav s do controlador chaveado para simular falha na energia A verifica o dever ser feita para garantir que o sistema do Limite de Alta tenha mudado para o modo de seguran a isolando a alimenta o prim ria de fluido quente Frequ ncia essencial que apenas pessoas qualificadas testem frequentemente o sistema el trico e o limite de alta O intervalo entre esses testes n o deve exceder o per odo de seis meses N o recomendamos a instala o de um sistema autom tico para o High Limit no pacote do EasiHeat Forma o de Incrusta o Em sistemas abertos onde existe a reposi o constante de gua existe o risco de forma o de incrusta o O grau da incrusta o depende em grande parte da qualidade da gua que varia muito de regi o para regi o Um teste realizado por um especialista em tratamento de gua recomendado para determinar a qualidade da gua para analisar se existir o problemas
14. spira IM D647 P FS Aa FCO BR Rev 00 SISTEMA EASIHEAT Manual de Instala o e Manuten o 1 Termo de garantia 2 Informa es gerais de seguran a 3 Informa es gerais 4 Instala o 5 Comissionamento 6 Opera o 7 Manuten o Manuten o do trocador Imagem meramente ilustrativa SP arco 1 Termo de garantia A Spirax Sarco garante sujeita s condi es descritas a seguir reparar e substituir sem encargos incluindo m o de obra quaisquer componentes que falhem no prazo de 1 ano da entrega do produto para o cliente fim Tal falha deve ter ocorrido em decorr ncia de defeito do material ou de fabrica o e n o como resultado do produto n o ter sido utilizado de acordo com as instru es deste manual Esta garantia n o aplicada aos produtos que necessitem de reparo ou substitui o em decorr ncia de desgaste normal de uso do produto ou produtos que est o sujeitos a acidentes uso indevido ou manuten o impr pria A nica obriga o da Spirax Sarco com o Termo de Garantia de reparar ou substituir qualquer produto que considerarmos defeituoso A Spirax Sarco reserva os direitos de inspecionar o produto na instala o do cliente fim ou solicitar o retorno do produto com frete pr pago pelo comprador A Spirax Sarco pode substituir por um novo equipamento ou aperfei oar quaisquer partes que forem julgadas defeituosas sem demais responsabilidades Todos os reparos ou servi os
15. te est previsto com o descarte do produto se realizado de maneira apropriada 3 Informa es Gerais O Sistema EasiHeat utiliza um fluido quente para promover um aquecimento preciso O sistema pode ser dimensionado para qualquer carga t rmica entre 100 kW a aproximadamente 1 2 MW e fornecido montado pronto para a instala o A unidade b sica do EasiHeat fornecida com e Trocador de Calor Sistema de controle de entrada de fluido quente e Controlador e sensor de condensado Sistema de remo o purgador v vula de controle ou bomba de condensado e Acess rios 4 Instala o Aten o Antes de proceder com a instala o ou manuten o seguir as orienta es da se o 2 informa es gerais de seguran a 4 1 Conex es de entrada e sa da do fluido quente importante que o fornecimento de fluido quente para o EasiHeat seja de acordo com as boas pr ticas de engenharia Tamb m deve ser assegurado que todas as conex es da tubula o est o livres de estresse e devidamente apoiadas O fluido quente fornecido deve estar sempre press o e temperatura projetada para a unidade O EasiHeat n o deve operar acima da press o e temperatura m xima indicados na placa de identifica o fixada ao trocador de calor A instala o de uma v lvula de seguran a de tamanho adequado para proteger todo o equi pamento em ambos os lados prim rio ou secund rio do trocador de calor fortemente reco menda
16. tema ou pessoa em risco Quando da abertura e fechamento das v lvulas de bloqueio fa a o de maneira gradual para evitar choques no sistema Press o do sistema Assegure se de que toda a press o existente esteja isolada ou o sistema esteja despressurizado N o suponha que o sistema esteja despressurizado mesmo quando os man metros indicarem press o zero Temperatura Aguarde a temperatura baixar ap s o bloqueio dos sistemas para evitar o perigo de queimaduras Ferramentas e materiais de consumo Antes de come ar o trabalho assegure se de que voc tenha as ferramentas e ou os materiais de consumo apropriados Equipamento de Prote o Use sempre equipamentos de prote o individual necess rios para a realiza o dos trabalhos Permiss es para trabalho Todo o trabalho deve ser realizado e ou supervisionado por uma pessoa qualificada Fixe avisos sempre que necess rio Trabalhos el tricos Antes de come ar o trabalho estude o diagrama de fia o e as instru es da fia o e verifique todas as exig ncias especiais Considere particularmente tens o de fonte principal e fase isolamento local dos sistemas principais exig ncias do fus vel aterramento cabos especiais entradas do cabo sele o el trica spir IM D647 BR Rev 00 Ysarco 3 Disposi o Os equipamentos e materiais devem ser armazenados em local apropriado e de maneira segura Descarte do produto O produto recicl vel Nenhum dano ao meio ambien
17. vem ser usadas cintas para i ar Coloque as cintas como indicado na figura Coloque as cintas em volta de um parafuso em cada um dos lados spir IM D647 BR Rev 00 JSarco 11 Opera o Partida Nota Se existirem v rias bombas no sistema certifique se sobre qual deve ser ativado em primeiro lugar Nota O aumento de vaz o deve ser feito lentamente para evitar o risco de choque hidr ulico o chamado golpe de ar ete O golpe de ar ete um pico de press o de pouca dura o que pode ocorrer durante a ativa o ou desativa o do sistema pro vocando uma onda de propaga o de l quido ao longo do tubo velocidade do som Este fen meno pode danificar seriamente o sistema Verifique se a medida A est correta Veja a medida A no desenho do trocador de calor a placas anexo Verifique se a v lvula entre a bom ba e a unidade de controle do fluxo S irax 12 PS sarco Se existir uma v lvula de sa da ela deve estar totalmente aberta Abra a purga e acione com a bomba Abra a v lvula lentamente Abra lentamente Quando o ar tiver sido totalmente expelido feche a purga Fechado Repita os passos 1 6 para o se gundo circuito IM D647 BR Rev 00 Unidade em opera o Nota As varia es do fluxo devem ser feitas lentamente para evitar varia es s bitas e extremas da temperatura e da press o no sistema Durante o funcionamento ve
18. voltas por parafuso na vertical conter uma pequena quantidade de l quido ap s a drenagem Depen dendo do tipo de produto e do tipo de disposi es especiais da instala spir IM D647 BR Rev 00 YSarco 15 Limpeza manual de unidades abertas AN Aten o Nunca use cido clor drico em placas de a o inoxid vel N o deve ser usada gua com mais de 330 ppm Cl na prepara o de solu es de limpeza muito importante que as barras de suporte e colunas de apoio de alum nio sejam pro tegidas contra os produtos qu micos Nota Tenha cuidado para n o danificar a junta durante a limpeza manual Dep sitos que podem ser removidos com gua e escova N o preciso remover as placas do trocador de calor de placas durante a limpeza Retire os dep sitos com uma esco Enxague com uma mangueira de va macia e gua corrente gua de alta press o Dep sitos que n o podem ser removidos com gua e escova preciso remover as placas do trocador de calor de placas durante a limpeza Escove com agente de limpeza Enxague com gua Agentes de limpeza Incrusta o calc ria Concentra o m xima 4 Temperatura m xima 60 C 140 F spir 16 YSarco IM D647 BR Rev 00 Incrusta o calc ria Sedimento Agente de limpeza Carbonato de c lcio Produtos corrosivos cido n trico Sulfato de c lcio xidos met licos cido sulf mico de diferentes cores de s dio Organismos diat mi
Download Pdf Manuals
Related Search
Related Contents
取扱説明書 - TOEX User`s Manual USER MANUAL LEEC CLASSIC INCUBATOR "user manual" Transferir - European Commission PDF資料 - 計測器・分析機器のレンタル DRIVE UNIT FOR GARAGE DOORS MIDO Conditions Générales de Ventes Copyright © All rights reserved.
Failed to retrieve file