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DEFINITY® ECS Versão 7 Novidades da versão 7

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1. DEFINITY ECS Versao 7 Novidades 2 Introdu o vers o 7 da vers o 7 555 233 746PTB Indica o de mensagem em espera QSIG Issue 1 edi o junho de 1999 59 change communication interface processor channels alterar canal do processador de interface comunica es e ea Page 1 of 16 SPE aN PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID l y mis gL 0 1 1 2 n 0 3 n 0 4 n 0 5s n 0 6 n 0 T y des g 7 0 7 7 6 8 n 0 ER y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y qsig mwi 5 10 0 10 10 1 Ti n 0 12 n 0 13 n 0 14 n 0 15 n 0 n 0 change hunt group 10 alterar grupo de busca 10 ae hunt group 10 Se Group Number Group Name Group Extension Group Type TN COR Security Code ISDN Caller Display Page 1 of 10 eae HUNT GROUP 10 ACD qsig mwi hunt group Queue 78050 Vector ucd mia Coverage Path 1 Night Service Destination 1 MM Early Answer 5 A O n mero de chamada no campo Voice Mail Number o n mero do grupo de busca da central de mensagens change hung group 10 Voi Routing Digits e g AAR AR a Page 2 of 10 HUNT GROUP Message Center qsig mwi ce Mail Number 7775300 S Access Code 8 LWC Reception none Um grupo de busca QSIG MWI n o tem membros change hunt group 10 Group Number Member Range Allowed 10 Gro
2. O comando test tsc administered n o se aplica s CISCs QSIG devido natureza n o administrada das CISCs A administra o de gateway TSC change display isdn tsc gateway n o se aplica as CISCs O DEFINITY ECS suporta atualmente um m ximo de 256 NCA TSCs para todo o sistema Com base em cada Grupo de sinaliza o h tamb m um m ximo administr vel O Grupo de sinaliza o pode suportar o NCA TSC ou QSIG CISC nunca ambos Na tela de administra o da placa de tronco BRI h um m ximo de NCA TSCs por porta Na tela de administra o de tronco BRI o campo NCA TSC Signaling Group foi modificado para NCA TSC Trunk Member de forma que a interface de sinaliza o associada ao membro do tronco usada para rotear uma NCA TSC tandem As CISCs QSIG s o suportadas nas interfaces de tronco PRI e BRI DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em CISC QSIG 38 As seguintes facilidades s o dependentes da opera o da CISC QSIG a Conclus o de chamada m Indica o de mensagem em espera Para o uso das facilidades RDSI PRI como grupos de troncos e grupos de sinaliza o a RSDI PRI deve ser y na tela System Parameters Customer Options Para o uso das facilidades RDSI BRI os troncos RSDI BRI devem ser y na tela System Parameters Customer Options Use uma COR e uma COS irrestritas para a QSIG TSC Extension especificada na
3. Comandos relacionados change system parameters features change station a list station duplicate station Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais Dois novos tipos de emula o de terminal de voz 7405ND e 7434ND podem ser administrados na tela de ramal Quando um deles administrado o DEFINITY ECS envia a informa o do n mero do ramal para essas portas quando as chamadas s o redirecionadas a partir de um ramal chamado sem os caracteres alfab ticos normalmente usados para fornecer informa es sobre o chamador Esses novos tipos de emula o de terminais devem ser usados com os servidores de mensagens Octel e as portas s o conectadas diretamente com os servidores de mensagens Octel em vez dos terminais de voz Esta configura o permite que os clientes usem nomes ao inv s de n meros de ramal no diret rio integrado do DEFINITY sem considerar o efeito sobre os sistemas Octel Descri o A tela de administra o do 7405ND a mesma que a tela de administra o do terminal 7405D A tela de administra o do 7434ND a mesma que a tela de administra o do terminal 7434D Esses tipos de terminais s s o permitidos se os campos 7405ND ou 7434ND Numeric Terminal Display estiverem ativados na tela Feature Related System Parameters gt NOTA Voc pode ativar os campos 7405ND ou 7434ND Numeric Terminal Display mas n o ambos Limita es a Os tipos de terminais 7405ND e 7434ND
4. Coverage Path MM Early Answer change hunt group 10 HUNT GROUP Message Center Voice Mail Number Routing Digits e g AAR ARS Access Code Page 2 of 10 SPE A fp mwi 7775300 lt number of message center hunt group 8 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Total Administered Members 0 Ext Name Ext 1 lt fp mwi hunt group 14 2 gets no members 153 3 16 4 ITa Ba 18 6 133 T 20 8 21 Sa 22 10 22 11 24 12 25 T33 26 Calling Party Number to INTUITY AUDIX n LWC Reception none Page 3 of 10 spe N HUNT GROUP Group Number 10 Group Extension 78050 Group Type ucd mia Member Range Allowed 1 200 Administered Members min max 0 0 Name At End of Member List DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP 94 Tronco IP Descri o A interface de tronco do protocolo de Internet IP no TN802 MAPD foi projetada para enviar voz e fax a partir do DEFINITY ECS atrav s de uma intranet para outro DEFINITY ECS que disponha dessa facilidade ou para centrais de outros fornecedores que estejam equipadas com o Internet Telephony Server Enterprise ITS E da Lucent Para o DEFINITY ECS o MAPD proporciona uma interface de tronco de sinaliza o DS1 CAS Para a intranet o MAPD proporciona uma sinaliza o TCP para a configura o da chamada e a sinaliza o UDP para o transpo
5. DEFINITY ECS CallVisor ASAI PC LAN over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 114 Issue 1 Fornece procedimentos para instala o administra o e manuten o da aplica o Ethernet da interface de aplica o de comuta o Adjunto CallVisor ASAD pelo PC LAN e destina se aos administradores do sistema aos gerentes de telecomunica es aos gerentes do Sistema de informa es gerenciais MIS aos gerentes de LAN e ao pessoal da Lucent A aplica o Ethernet ASAI fornece a funcionalidade ASAI usando Ethernet 10Base T em vez de BRI como meio de transporte DEFINITY ECS Descri o Geral de CallVisor ASAI 555 230 225PTB 1 edi o Vers o en Ingl s DEFINITY ECS CallVisor ASAI Overview 555 230 225 Issue 2 Fornece uma descri o geral de CallVisor ASAI Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS CallVisor PC ASAI Installation and Reference 555 230 227 Issue 3 Fornece informa es de procedimento e refer ncia para os instaladores pessoal de apoio de n vel 3 e projetistas de aplica o DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Agent Instructions 555 230 722 Issue 5 Fornece informa es para uso dos supervisores depois de terem completado o treinamento do DAC Inclui descri es das fun es do DAC e os procedimentos para us las
6. Limita es O novo terminal de display sem fio 9601 n o exibe a nova mensagem porque o display desliga quando n o h atividade de chamada m Os usu rios de telefones sem display n o ter o qualquer nova indica o sobre a transfer ncia completada a A facilidade Mensagem do display de confirma o de transfer ncia s se aplica aos telefones DCP h brido RDSI BRI ou sem fio com displays Intera es m Classe de restri o Configure o campo Block Transfer Display na tela COR como y caso voc n o queira que os usu rios recebam uma mensagem de confirma o da transfer ncia de chamadas Telas e comandos relacionados change cor alterar cor Page 2 of 4 CLASS OF RESTRICTION MF Incoming Call Trace n Brazil Collect Call Blocking n Block Transfer Display n DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 C digos de quatro d gitos de acesso s facilidades 43 C digos de quatro d gitos de acesso as facilidades Descri o Na vers o 7 o comprimento m ximo dos c digos de acesso s facilidades foi aumentado de 3 para 4 d gitos Nenhuma administra o adicional necess ria Administre os c digos de acesso de 4 d gitos do mesmo modo que os c digos de 3 d gitos Contudo deve se levar mais em considera o o planejamento antecipado para os c digos de acesso s facilidades e os v rios recursos que as utilizam Limita
7. oT 2 O DEFINITY verifica se a porta esta protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 3 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio aqa 4 O usu rio responde ao prompt Login digitando um identificador v lido de login do DEFINITY gt 5 O DEFINITY verifica se o identificador de login v lido e o correlaciona com um registro em sua tabela de IDs de login 6 O DEFINITY gera um valor pseudo aleat rio para ser usado como um desafio para o usu rio 7 O DEFINITY transmite o challenge e o identificador de produto do sistema ao usu rio G 8 gerada uma resposta pelo ASG Site Manager Mobile ou por uma ASG Pass Key 9 O valor da resposta transmitido ao DEFINITY _ gt gt 10 O DEFINITY recebe a resposta e realiza um calculo utilizando a chave secreta associada ao identificador de login para descriptografar a resposta O resultado nao compativel com o desafio submetido ao usuario fazendo falhar a sess o de login 11 Um registro REJECT RESPONSE adicionado ao hist rico da sess o do Gateway de seguran a de acesso 12 O sistema envia um segundo prompt Login Figura 5 Rejei o da sess o ASG Resposta inv lida DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 29 Usu rio remoto o
8. podem usar um dos v rios m todos de integra o incluindo m Servidor de mensagens Octel 250 usa uma uma placa de circuito Octel FLT A ou dispositivo de integra o Voicebridge 2 m Servidor de mensagens Octel 350 usa uma placa de circuito Octel FLT A de circuito ou dispositivo de integra o Voicebridge 2 a Servidores de mensagens Octel 200 e 300 anteriormente VMX 200 e 300 usam uma placa de circuito Octel ATI1C ou uma placa de circuito Octel APIC m Servidor de mensagens Octel 100 ou Messaging 2000 da Lucent usa uma plataforma PC a Unified Messenger Platform usa uma plataforma PC baseada no Microsoft Exchange LAN As integra es FLT A PIC A ATIIC e APIC emulam aparelhos 7405D A integra o Voicebridge 2 quando implementada no Bridge Mode Modo ponte preferido emula aparelhos 7434D Quando usado no Transfer Mode Modo de transfer ncia administre a porta como um 7405ND Quando usado com o Bridge Mode administre a porta como um 7434ND Esta facilidade permite que os servidores de mensagens Octel sejam compartilhados em uma rede geralmente atrav s da DCS quando a facilidade de Cobertura de chamada DCS estiver ativada Consulte a documenta o do servidor de mensagens Octel para obter mais informa es DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Servidores de mensagens Octef Novos tipos de terminais 72
9. 1 800 248 1111 Informe nos sobre o que voc gosta e o que n o gosta neste manual Embora n o possamos responder pessoalmente a todas as opini es prometemos que todas as respostas recebidas ser o lidas Voc pode usar o cart o de coment rios que se encontra no final deste manual ou nos enviar seu coment rio no formato que quiser Escreva para Lucent Technologies Product Documentation Group Room 22 2H15 11900 North Pecos Street Denver CO 80234 E U A Envie fax para 303 538 1741 Envie e mail para document drmail lucent com DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital 1 Resumo da vers o 7 Este cap tulo apresenta uma breve panor mica das novas facilidades e funcionalidades da vers o 7 do DEFINITY ECS Os n meros dos documentos e descri es r pidas para todos os documentos mencionados neste cap tulo est o contidos no Cap tulo 3 Refer ncias Para obter informa es sobre corre o de problemas consulte DEFINITY ECS Change Description Alerta de emerg ncia para ramal digital O alerta de emerg ncia para ramal digital um aperfei oamento suportado pelos telefones com display BRI e DCP Todas as chamadas de emerg ncia podem alertar determinados aparelhos digitais que tenham uma tecla CRSS ALERT atribu da As chamadas de emerg ncia s o normalmente completadas e o apa
10. central N o h administra o para esta fun o S as vers es mais recentes das seguintes placas de circuitos s o compat veis com a sinaliza o DTMF ponto a ponto do tronco BRI TN2185B v1 TNS56D v1 TN2198B v1 As placas de circuitos TN556D e TN2185B agora podem gerar tons DTMF em resposta a uma mensagem enviar d gitos da central As placas BRI mais recentes reconhecem os tons DTMF proporcionando maior compatibilidade com o correio de voz e outros servi os atrav s dos troncos RDSI BRI A placa de circuito TN2198 n o suporta esta facilidade DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 16 Suporte a m ltiplas localidades gt NOTA As altera es da vers o 7 que suportam m ltiplas localidades afetam a administra o de ARS mesmo para os usu rios que n o t m m ltiplas localidades O DEFINITY ECS G3r pode suportar at 44 redes de portas de expans o EPN em diferentes fusos hor rios mas no mesmo pa s utilizando uma rede de rea ampla ATM ou o funcionamento remoto de DS1 para conex o com as EPNs poss vel ter uma nica central espalhada em locais amplamente separados Al m das entradas padr o para a an lise de ARS convers o de d gitos e an lise de tarifa o que se aplicam a todos os usu rios s o necess rias tabelas especiais para cada local para suportar cha
11. lista para receber edi es futuras deste manual entre em contato com o Lucent Technologies Publications Center Como obter ajuda Se precisar de mais ajuda utilize os servi os dispon veis listados abaixo Voc poder precisar adquirir um contrato de servi o extensivo para usar alguns destes servi os Consulte o seu representante da Lucent Technologies para obter mais informa es m Linha de suporte do DEFINITY para obter ajuda sobre administra o de facilidades e aplica es do sistema m Centro de atendimento da Lucent Technologies Customer Care Center para quest es de manuten o e consertos Lucent Technologies Toll Fraud Intervention Interven o contra fraude de tarifa o da Lucent Technologies m Lucent Technologies Corporate Security Seguran a empresarial da Lucent Technologies 1 800 225 7585 1 800 242 2121 1 800 643 2353 1 800 822 9009 DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB Sobre este documento Queremos saber a sua opiniao Lucent Technologies Centers of Excellence Centros de excel ncia da Lucent Technologies sia Pac fico Europa Ocidental Oriente M dio frica do Sul Europa Central Oriental Am rica Central Latina e Caribe Austr lia Am rica do Norte Queremos saber a sua opini o Issue 1 edi o junho de 1999 x 65 872 8686 44 1252 77 4800 361 645 4334 1 303 804 3778 61 2 9352 9090
12. vers o 7 Tronco IP 101 N o h mudan as para a tela de grupo de troncos para este desenvolvimento Particularmente n o h restri es quanto mistura de outros tipos de troncos com os troncos IP no mesmo grupo de troncos Entretanto a tela de grupo de troncos deve ser administrada conforme mostrado abaixo para que o aplicativo de tronco IP no MAPD possa funcionar corretamente Se a tela for administrada com entradas diferentes daquelas mostradas aqui a Lucent Technologies n o garantir os resultados As entradas dependem da configura o da central mas recomenda se que o campo Trunk Type in out seja wink wink para fins de compatibilidade com ITS E change trunk group alterar tronco E Page 1 of a TRUNK GROUP Group Number Group Type tie CDR Reports Group Name COR TN TAC 105 Direction two way Outgoing Display Trunk Signaling Type Dial Access Busy Threshold 99 Night Service Queue Length 0 Incoming Destination Comm Type voice Authcode n Trunk Flash n BCC 0 TRUNK PARAMETERS Trunk Type in out wink wink Incoming Rotary Timeout sec 5 Outgoing Dial Type tone Incoming Dial Type tone Wink Timer msec 300 Disconnect Timing msec 500 Digit Treatment Digits Sig Bit Inversion none Connected to Toll n STT Loss normal DIT to DCO Loss normal Incoming Dial Tone y Disconnect Supervision In y Out n Answer Supervision Timeout 0 Receive Answer Supervision y P J Page 2 TRUNK
13. A KK KD KG da ts woMAtA OFWNEF OO MARK KKK KK KK 20 21 22 232 24 Zos 26 27 28 29 3 hg kD a Rg a RD A A a Ky ARS TOLL TABLE 1 OFFICE CODES 300 399 30 y 40 y 50 y 60 y 70 31 y 41 y 51 y 61 y 71 S23 y 421 y S22 y 622 y 723 33 y 43h y Dls y 632 y 73 34 y 44 y 54 y 64 y 74 353 y 45 y 4555 y 65 y 75 36 y 46 y 56 y 66 y TE 37 y 47 y 57 y 67 y TT 38 y 48 y 58 y 68 y 78 39 y 49 y 59 y 69 y 79 MM KKK KKK OK Page 2 of 2 SPE A 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 IG IS Ig IS IS is ia IS Ia ts 90 Cale 92 3 933 94 953 96 Os 98 99 ig ig is ia ix KKK t 80 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte nativo ao 603F1 Callmaster 81 display partition route table 1 exibir parti o rota tabela 1 la Route Index sPE N PARTITION ROUTING TABLE Routing Patterns PGN 1 PGN 2 PGN 3 PGN 4 PGN 5 PGN 6 PGN 7 PGN 8 E Suporte nativo ao 603F1 Callmaster A tela de administra o do novo terminal CallMaster 603F1 se adequa melhor distribui o das teclas do 603F1 do que a tela anterior Limita es MUTE n o pode ser administrada O campo para exibi o apenas LOGIN pode ser administrada como qualquer tecla de facilidade Ela n o est predefinida como login embora a etiqueta da frente mostre Login Adm
14. Date __ __ Number of Sessions RESTRICTION CRITERIA Restrict Days of Week Monday n Tuesday n Wednesday n Saturday n Sunday n Restrict From Time __ __ Restrict To Time Page 2 Thursday n Friday n list logins listar logins ee LOGINS Login Service Status Pwd Aging ASG Blk Exp No of Sess Level Cycle Days Date Sess Used trahan super user active 90 y n 9 20 99 20 2 coy super user active 40 n bennett super user inactive 90 y y 12 30 99 50 23 brakowski super user active 90 y 03 01 00 40 17 bubeck non super user inactive 30 n pierson non super user disabled 30 y y 09 30 99 50 10 list asg history listar historico asg E ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY k Date Time Port Login Status 01 06 12 45 SYSAM RMT trahan AUTHENTICATED 01 05 01 32 SYSAM LCL pierson REJECT BLOCK 01 05 2 38 SYSAM RMT bubeck REJECT EXPIRE 01 03 15 10 SYSAM RMT coy REJECT INVALID 01 01 07 45 SYSAM LCL brakowski REJECT RESPONSE E DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia 34 A informa o do ID do produto mostrada na tela de login no seguinte formato Login lt login gt Challenge lt 7 digit quantity gt Product ID lt 10 digit product ID gt Response Avancos da EPN remota com recurso de sobreviv ncia A vers o 7 proporciona u
15. Internal 1 External 2 Priority 3 Attendant originated Calls _ DTMF Tone Feedback Signal to VRU Connection _ Disconnection _ i E DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 74 Suporte a m ltiplas localidades O DEFINITY ECS G3r pode suportar at 44 redes de portas de expans o EPN em diferentes fusos hor rios utilizando uma rede de rea ampla ATM ou o funcionamento remoto de DS1 para conex o com as EPNs poss vel ter uma nica central espalhada em locais amplamente separados Al m das entradas padr o para a an lise de ARS convers o de d gitos e an lise de tarifa o que se aplicam a todos os usu rios s o necess rias tabelas especiais para cada localidade para suportar chamadas locais incluindo chamadas de emerg ncia Administre cada localidade para que ela tenha seu pr prio fuso hor rio em rela o hora do sistema e planejamento de hor rio de ver o Os telefones multifreqtienciais foram modificados para buscar dentro de sua pr pria EPN as placas de circuitos mais adequadas a usar antes de procurar nas redes de portas localizadas em outra localidade Consulte Otimiza es no rel gio do sistema na p gina 66 para obter informa es sobre a administra o de sistemas atrav s de uma rede de centrais que residem em diferentes fusos hor rios Descri
16. PSA e Inicializa o de programa o de terminal TTI Se um telefone de atendedor ou de h spede for dissociado e ou reassociado atrav s destas facilidades as solicita es de despertador podem n o ser realizadas com sucesso Se isto for um problema ent o use o comando list wakeup requests listar solicita es de despertador para gerar um relat rio com todas as solicita es antes de ativar as facilidades PSA TTI Comandos relacionados Change station Status station List wakeup requests Display messages auto wakeup dn dst Telas relacionadas change system parameters hospitality alterar hospitalidade de sistema par metros A Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup n Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Length of time to Remain Connected to Announcement 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Page 2 of 3N HOSPITALITY VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes 5__ Room Activated Wakeup With Tones n Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Announcement Type silence Display Room Information in Call Display Number of Digits from PMS PMS Sends Prefix Number of Digits in PMS Coverage Path Digit to Insert Delete J ws DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Despertador VIP 47 list w
17. Rede de portas de expans o remota com recurso de sobreviv ncia e reconect la ao processador G3r da central O processador R7si ESCC Processador remoto de sobreviv ncia SRP agora se identificar como um SRP Para obter mais informa es consulte a Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia na p gina 34 a DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN Avancos em QSIG Para obter uma refer ncia geral sobre as redes QSIG consulte DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Identificador de n mero chamado ocupado O Identificador de n mero chamado ocupado permite que o DEFINITY ECS passe a informa o do Identificador de n mero chamado ocupado entre os n s QSIG e DCS em uma rede privada O nome e o n mero da pessoa chamada s o exibidos no telefone do chamador an logo ao que o chamador v nas chamadas para usu rios no mesmo DEFINITY ECS O display confirma que o chamador digitou o n mero correto Para obter mais informa es consulte Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia na p gina 34 Conex es de sinaliza o independentes de chamada CISC O DEFINITY ECS pode proporcionar a capacidade de transportar informa es sobre as opera es de QSIG independente de haver uma chamada ativa entre dois n s QSIG compat veis Na vers o 7 as Conex es de sinaliza o independentes de chamada foram assim otimizadas Elas funcionam
18. Violation Notification Enabled n Originating Extension Referral Destination n Station Security Code Threshold 0 Time Interval 0 03 Announcement Extension STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS Minimum Station Security Code Length 4 Security Code for Terminal Self Administration Required y ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS YSAM LCL n SYSAM RMT n MAINT n SYS PORT n p change login administration alterar seguran a de sistema par metros fea LOGIN ADMINISTRATION Password of Login Making Change LOGIN BEING ADMINISTERED Login s Name Login Type Service Level Disable Following a Security Violation n Access to INADS port n LOGIN S PASSWORD INFORMATION Login s Password Reenter Login s Password Password Aging Cycle Length Days LOGOFF NOTIFICATION Facility Test Call Notification n Facility Test Call Acknowledgment n Remote Access Notification n Remote Access Acknowledgment n ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS Access Security Gateway n ka P DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG change login administration alterar administra o de login Issue 1 edi o junho de 1999 33 Ze a ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION Blocked n System Generated Secret Key n Secret Key EXPIRATION CRITERIA Expiration
19. chamadas existentes no ramal digital n o ser o afetadas sua rota de conversa o continua preservada Limita es O alerta de emerg ncia envia um retorno visual e aud vel para um m ximo de 10 ramais digitais designados A tecla CRSS ALERT no telefone deve ter um indicador luminoso associado a ela Voc n o pode atribuir CRSS ALERT a uma tecla program vel Para uma configura o de sistema que especifique Crisis Alert Every User Responds Alerta de emerg ncia qualquer usu rio responde cada ocorr ncia de Alerta de emerg ncia usa um temporizador para cada tecla CRSS ALERT em cada ramal digital e cada terminal atendedor atribu do no sistema Isto pode provocar uma conten o de recursos do temporizador DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital 21 Nos aparelhos BRI depois que o usu rio pressionar CRSS ALERT para confirmar um Alerta de emerg ncia ainda poss vel pressionar MENU para mostrar as op es de menu no display Embora os subsequentes pressionamentos de CRSS ALERT continuem a atualizar o display de emerg ncia se o usu rio pressionar EXIT para sair do modo Menu o aparelho liberado e o alerta de emerg ncia apagado Pressionar o NORMAL MODE DISPLAY Display no modo normal ir a Liberar a ocorr ncia atual do Alerta de emerg ncia a Apagar o display a Apagar o indicador l
20. com zero transa es a regra do hor rio de ver o para o rel gio do sistema configurada para 0 A hora standard a hora padr o Regra 0 Sem hor rio de ver o Regra do hor rio de ver o dos EUA para o rel gio do sistema Regra 1 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Otimiza es no rel gio do sistema change daylight savings rules alterar regras do hor rio de ver o 4 Page 1 DAYLIGHT SAVINGS RULES Rule Change Day Month Date Time Increment 0 No Daylight Savings 1 Start first Sunday on or after April 1 at 02 00 01 00 Stop first Sunday on or after October 25 at 02 00 2 Start first on or after at Stop first on or after at 3 Start first on or after at Stop first on or after at 4 Start first on or after at Stop first on or after at ga Start first on or after at Stop first on or after at 6 Start first on or after at Stop first on or after at Ta Start first on or after at o Stop first on or after at J set time ajustar a hora T Page 1 aay DATE AND TIME DATE Day of the Week Wednesday Month April Day of the Month 8 Year 1999 TIME Hour 9 Minute 8 Second 47 Type daylight savings Daylight Savings Rule 1 WARNING Changing the date or time will impact BCMS CDR and MEASUREMENTS a J 67 DEFINITY ECS Vers o
21. configura o permite que os clientes usem nomes ao inv s de n meros de ramal no diret rio integrado do DEFINITY sem considerar o efeito sobre os sistemas Octel DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Sinaliza o DTMF ponto a ponto em troncos RDSI BRI 15 Para obter mais informa es consulte a Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais na p gina 72 a A documenta o do servidor de mensagens Octel Integra o com o DEFINITY ECS Para integra o com o DEFINITY ECS os servidores de mensagens Octel requerem portas na placa de circuito TN754B de 8 portas DCP de 4 fios As portas fazem interface com as placas dos dispositivos de integra o Octel Voicebridge ou Octel FLT A no servidor Octel dependendo do m todo de integra o Para obter mais informa es consulte a Servidores de mensagens Octel Integra o na p gina 71 A documenta o do servidor de mensagens Octel Sinaliza o DTMF ponto a ponto em troncos RDSI BRI O DEFINITY ECS agora permite pontos de termina o como por exemplo aparelhos h bridos ou facilidades como a discagem abreviada para enviar d gitos DTME atrav s de troncos de enlace RDSI BRI para serem usados pelos servi os de correio de voz ou semelhantes As placas de circuitos TN556D e TN2185B agora podem gerar tons DTMF em resposta a uma mensagem enviar d gitos da
22. de mensagens complete a administra o conforme definida para a facilidade QSIG MWI com o campo MWI Number of Digits per AUDIX subscriber na tela Feature Related System Parameters Par metros do sistema relacionados s facilidades change system parameters customer options alterar op es de sistema par metros do cliente a NX Multimedia Appl Server Interface MASI Multimedia Call Handling Enhanced OPTIONAL FEATURES N ISDN Feature Plus ISDN BRI Trunks ISDN PRI Restrict Call Forward Off Net Secondary Data Module 55K BK ISDN PRI over PACCON Softlock Malicious Call Trace Station and Trunk MSP Mode Code Interface Tenant Partitioning Multifrequency Signaling Terminal Trans Init TTI Time of Day Routing Uniform Dialing Plan Usage Allocation Enhancements Multimedia Call Handling Basic Msg o Doom Personal Station Access PSA Wideband Switching Wireless Processor and System MSP Private Networking J g50500 00500Dk gt NOTA Voc deve desconectar e efetuar o login novamente para efetivar as altera es de permiss o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica 91 change system parameters features alterar recursos de sistema par metros dl Page 6 of 9 SPE RN FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETER
23. dentro de ambientes de centrais de atendimento de v rios fornecedores requerem uma nova interface de 2 mega bits por segundo Esta interface usa a codifica o CMI Invers o de marca codificada Na vers o 7 a Lucent Technologies introduziu uma nova placa de circuito de tronco TN2242 Enlace digital japon s para ser usada exclusivamente no Jap o Atualmente este tipo de tronco n o suportado em outros pa ses Este novo tronco s pode ser interconectado com outras placas de circuitos do mesmo modelo Outros troncos digitais DEFINITY n o podem se conectar com a TN2242 Esta interface conectada a um multiplexador de largura de banda conhecido como TDM Multiplexador por divis o de tempo O TDM ajuda a reduzir os custos de acesso Como a TN2242 fornece este servi o os clientes n o precisam do TDM e podem portanto fazer uma conex o direta com o provedor de servi os Este tronco suporta o uso de sinaliza o associada a canais CAS e de RDSI PRI A sinaliza o CAS espec fica para a rede japonesa Esta placa de circuito suporta a sinaliza o dec dica e DTMF entre registradores mas n o a sinaliza o MF As altera es nas telas Trunk Group DS1 Circuit Pack e Signaling Group suportam esta facilidade O software de manuten o foi modificado para realizar todos os testes necess rios na nova placa de circuito de tronco DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho
24. documento Conven es usadas neste documento Marcas comerciais e marcas comerciais registradas Como encomendar mais c pias Como obter ajuda Queremos saber a sua opini o 1 Resumo da vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital Aperfei oamentos do ATM Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia Avan os em QSIG Avan os em transfer ncia e confer ncia Brasil C digos de quatro d gitos de acesso facilidade IN IJ i Consulta pendular para o terminal atendedor DEFINITY AUDIX 4 0 DEFINITY Site Administration Despertador di rio Despertador VIP Discagem r pida AAR ARS Etapa de espera expandida para o Message Care Gateway de seguran a de acesso Interfaces avan adas de modem Jap o Io Io lo lo IN O 1H IA TOA A IA I I e EN oO 1 edi o junho de 1999 iii DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB indice Limite de agentes para CentreVu advocate k k Modelos 11 Registro do hist rico de an ncios 13 Restri o controlada de tarifa o 13 R ssia 4 Servidores de mensagens Octel 14 Sinaliza o DTMF ponto a ponto em troncos RDSI BRI 15 Suporte a m ltiplas localidades 16 Suporte a TCP IP 17 Suporte nativo ao 603F1 Callmaster 17 Transpar ncia de facilidades pela red
25. linhas alugadas dedicadas privadas para a transpar ncia de facilidades entre os n s de uma rede poss vel usar op es menos caras na rede p blica comutada Esta fun o chamada de Feature Plus A facilidade QSIG MWI a facilidade de redirecionamento de chamadas para Centralized AUDIX e Feature Plus compartilham quase a mesma administra o Todos os usu rios devem ter n meros de chamada DDR Na vers o 7 o DEFINITY ECS suporta as seguintes facilidades Descri o AUDIX centralizado Em uma s etapa permite a realiza o simples de uma cobertura para o correio de voz Se o sistema de correio de voz n o estiver dispon vel a chamada N O faz a cobertura em outro lugar Redirecionamento de chamadas Permite desviar ou redirecionar as chamadas incondicionalmente em caso de ocupado ou sem resposta para um outro ramal Inclui redirecionamento para o correio de voz Identificador do n mero do chamador Permite exibir o n mero do chamador para a pessoa chamada durante um alerta e ap s o atendimento Transfer ncia de chamada B sico Permite transferir chamadas entre as partes atrav s da rede p blica Contudo N O suporta atualiza es do display ap s a transfer ncia estar conclu da Antes da vers o 7 voc tinha que usar linhas dedicadas alugadas para obter a transpar ncia de facilidades pela rede p blica Na vers o 7 o DEFINITY ECS suporta os seguintes cen rios Desde que os usu rios ten
26. n meros conectados Por exemplo se um N mero do chamador for recebido sem um Nome do chamador ele exibido com as palavras CALL FROM a Ele s exibido seo Nome chamado ocupado estiver dispon vel DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Identificador de n mero QSIG chamado ocupado 55 Para ativar QSIG VALU as seguintes op es do cliente devem tamb m estar ativadas m Troncos RDSI PRI ou RDSI BRI ou Troncos do modo de transfer ncia ass ncrona ATM m Servi os b sicos suplementares QSIG Intera es a CDR O CDR registra as chamadas RDSI de saida nao completadas de duas maneiras diferentes 1 configurando o campo CDR Reports de um determinado grupo de troncos RDSI como r ou 2 configurando o campo Answer Supervision Timeout de um determinado grupo de troncos RDSI para um valor diferente de zero No entanto qualquer que seja o caso o CDR n o registra o n mero chamado recebido da outra ponta atrav s de um grupo de troncos QSIG VALU O CDR s consegue registrar ou os d gitos discados ou os d gitos enviados Comandos relacionados Change system parameters customer options change trunk para o grupo de troncos RDSI DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Identificador de n mero QSIG chamado ocupado 56 Telas relacionadas ch
27. o Na vers o 7 a an lise da ARS a convers o de d gitos e a administra o da an lise de tarifa o foram mudadas para permitir programa es espec ficas da localidade Isto significa que cada rede de portas pode agora ser associada a uma localidade usando o comando change locations e o n mero da localidade pode ent o ser digitado na linha de comando change ars analysis digit conversion toll para montar programa es ARS espec ficas para aquela rede de portas 99 Agora existe uma localidade padr o localidade all que pode ser usada para montar programa es ARS padr o para todo o sistema Se n o houver programa es ARS espec ficas da localidade o ARS usar as programa es da localidade padr o para rotear a chamada Se houver programa es espec ficas da localidade o ARS buscar tanto a rvore ARS espec fica do local como a rvore ARS padr o e escolher a entrada que mais se aproxima da segii ncia discada O ARS seleciona a entrada de programa o a usar com base na Regra da melhor coincid ncia da seguinte forma 1 Se qualquer uma das buscas retornar um resultado dial string not found segii ncia de discagem n o encontrada os resultados da outra pesquisa s o retornados 2 Se ambas as pesquisas encontrarem uma coincid ncia a entrada que coincidiu com a sequ ncia de discagem mais longa retornada Se as sequ ncias de discagem coincidentes forem de igual tamanh
28. o de uma chamada de retorno a partir do INTUITY AUDIX DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP 95 Quando s o usados diferentes CODECS protocolos de COmpress o DEsCompress o na rota de uma chamada nica as diferen as entre os CODECS podem degradar a qualidade da chamada Nesses casos a qualidade pode ser reduzida mesmo que haja menos de 3 convers es na rota de uma chamada Configura o do gabinete Se voc usar a administra o l gica de placa para introduzir uma TN802 a central reserva 3 slots para a placa Como as placas de circuito MAPD anteriores a TN802 n o deve ser colocada acima ou abaixo de outra placa de circuito MAPD ou placa de circuito ATM As placas podem superaquecer se um gabinete estiver configurado desta forma A Lucent Technologies recomenda veementemente o uso de prote o UPS pois o NT mais propenso a ser danificado por uma falha de alimenta o el trica do que o DEFINITY ECS Vers o Configura o do software Esta facilidade requer software DEFINITY ECS vers o 7 software Microsoft Windows NT 4 0 Server acompanha a TN802 MAPD e o software pcANY WHERE vers o 8 ou posterior O software de rede ARS ou AAR no DEFINITY ECS necess rio se voc deseja re rotear chamadas pela rede da central telef nica p blica quando o desempenho da intranet for inaceit vel Limita es Rechamada autom
29. o desviadas para o usu rio para o qual o desvio foi feito atrav s de uma ponte da primeira perna entre o chamador e a pessoa chamada at segunda perna entre a pessoa chamada e o usu rio para o qual o desvio foi feito As chamadas n o s o re roteadas As pessoas chamadas ativam o desvio de chamada atrav s de uma tecla CALL FORWARD redirecionamento de chamada no pr prio telefone ou atrav s do c digo de acesso facilidade O desvio de chamada encaminha essa chamada atrav s de uma rede p blica em um tronco RDSI que esteja administrado para o Feature Plus para um usu rio de uma central diferente Esse usu rio pode invocar o desvio de chamada e desvi la para outro usu rio em outra central conectada atrav s de uma rede p blica DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica 88 Facilidade de mensagem em espera A facilidade Indica o de mensagem em espera MWI mant m o estado do indicador de mensagem em espera de um usu rio corretamente atualizado Dependendo do tipo de telefone o indicador de mensagem em espera pode ser um indicador luminoso ou um tom de discagem repetido A facilidade MWI s funciona quando o Message Center um sistema de mensagens AUDIX e quando h uma conex o DCIU BX 25 entre o sistema AUDIX e o host DEFINITY ECS Limita es Intera es Considera e
30. s o apenas para conex o com os servidores de mensagens Octel e n o podem ser usados como verdadeiros telefones de voz Administre os tipos de terminais 7405ND e 7434ND somente na placa de circuito TN754B DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Servidores de mensagens Octef Novos tipos de terminais 73 Intera es Os tipos de terminais 7405ND e 7434ND s o compat veis e t m as mesmas intera es de facilidades que os tipos de terminais 7405D e 7434D Comandos relacionados change system parameters features change station a list station duplicate station Telas relacionadas change system parameters features alterar recursos de sistema parametros change system parameters features Page 5 of 9 N FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Public Network Trunks on Conference Call 5 Auto Start n Conference Parties with Public Network Trunks 6 Auto Hold n Conference Parties without Public Network Trunks 6 Attendant Tone y Night Service Disconnect Timer seconds 180 Bridging Tone n Short Interdigit Timer seconds 3 Conference Tone n Unanswered DID Call Timer seconds Intrusion Tone n Line Intercept Tone Timer seconds 30 DID Busy Treatment tone Allow AAR ARS Access from DID DIOD _ Allow ANI Restriction on AAR ARS 7405ND Numeric Terminal Display n 7434ND n Transfer Upon Hang Up n DISTINCTIVE AUDIBLE ALERTING
31. tela para exibi o apenas Roteamento autom tico configur vel Um roteamento autom tico de sub rede para a porta Ethernet simplifica a tarefa de administrar rotas de IP para adjuntos na mesma sub rede Se a seguran a for um fator importante e os clientes n o desejarem permitir acesso a todos os endere o de IP na mesma sub rede os administradores podem desativar a op o autom tica de roteamento da sub rede Ethernet Por m eles devem digitar manualmente todas as rotas IP permitidas nas tabelas de roteamento IP A op o autom tica de roteamento da sub rede n o se aplica para endere os IP em portas PPP porque o nico endere o que pode ser acessado o destino administrado para o enlace PPP a Sess o TCP IP A vers o 7 permite identificar o TCP equivalente de um canal l gico que chamado de sess o Esta administra o de canal inclui a Identifica o da aplica o que usa a sess o O n remoto ao qual a sess o est conectada a Seo DEFINITY ECS um cliente ou servidor nesta sess o a Canais Processador Gateway Os canais do gateway devem ser definidos como canais do processador porque o processador precisa realizar convers es de gateway entre v rios protocolos A tabela abaixo lista o n mero m ximo de canais incluindo canais de gateway para cada modelo do DEFINITY ECS R7csi R7si R7r N mero m ximo de 128 256 384 canais do processador Os n s de gateway de uma rede com centrai
32. utilizando a chave secreta pr programada para criptografar o valor do desafio 12 O usu rio digita o valor fornecido pela ASG Key no prompt Response e pressiona a tecla lt ENTER gt gt gt gt 13 O DEFINITY recebe a resposta e realiza os mesmos c lculos utilizando a chave secreta que ele associou ao identificador de login para criptografar o desafio 14 Se o resultado do c lculo corresponder resposta fornecida pelo usu rio a autentica o ter tido xito e o usu rio efetua o login no sistema Figura 2 Intera o com a ASG Pass Key DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 26 Usu rio remoto ou local DEFINITY 1 O usu rio conecta se a uma porta de administra o manuten o de um sistema DEFINITY DD 2 O DEFINITY verifica se a porta est protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 3 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio DO 4 O usu rio responde ao prompt Login digitando um identificador v lido de login do DEFINITY DD 5 O DEFINITY verifica se o identificador de login v lido e o correlaciona com um registro em sua tabela de IDs de login 6 O DEFINITY gera um valor pseudo aleat rio para ser usado como um desafio para o usu rio 7 O DEFINITY transmite o challenge e o identificador de
33. vers o 4 0 do DEFINITY AUDIX foi modificada na placa de circuito TN568 e ocupa apenas 3 slots do compartimento Consulte DEFINITY AUDIX System Release 4 0 System Description 585 300 214 para ler uma apresenta o sobre o sistema DEFINITY Site Administration O DEFINITY Site Administration DSA uma ferramenta baseada em PC que pode ser usada para administrar o DEFINITY ECS e os sistemas de correio de voz O DSA oferece uma interface grafica facil de ser usada e assistentes que simplificam muitas das tarefas mais comuns de administra o incluindo m Adicionar e remover assinantes de correio de voz e telefones a Alterar o nome do usu rio do telefone ou o nome do assinante do correio de voz m Adicionar apresenta es em ponte m Procurar intervalos de discagem ramais e portas que n o est o sendo usadas Localizar ramais n o usados Imprimir etiquetas de teclas a Criar e usar modelos de ramais a Importar dados para a central a Exportar dados da central incluindo os dados de contabiliza o das chamadas a Localizar e substituir dados na central localizar e substituir globalmente Monitorar troncos Para essas e outras atividades de administra o da central o DSA tamb m oferece a Interface gr fica avan ada do DEFINITY GEDI O DSA tamb m oferece emula o dos terminais 410 ou 513 tanto para a administra o da central quanto para o correio de voz O DSA funciona com a vers o 7 1 do DEFINITY EC
34. 3 2 8 14 3 9 is 4 10 16 6mute 12login 18release joj 11 17 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte TCP IP 83 Suporte TCP IP Com a vers o 7 os clientes podem usar administrar e dar manuten o em conex es TCP IP no DEFINITY ECS Esta capacidade reduz os custos pela elimina o de m dulos de dados e pelo uso de redes de dados para as informa es de sinaliza o para DCS INTUITY AUDIXO e Sistemas de gerenciamento de chamadas centralizados CMS CentreVu Para obter informa es completas sobre administra o consulte DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Hardware O suporte TCP IP requer a placa de circuito TN799 Control LAN C LAN Control LAN TN799 A placa de circuito de porta TN799 Control LAN C LAN suporta conex es TCP IP em Ethernet ou PPP Protocolo ponto a ponto para todas as centrais DEFINITY Ela s suporta conex es por Ethernet para adjuntos tais como CentreVu CMS e INTUITY AUDIX A TN799 C LAN pode ser inserida em qualquer slot de placa de circuito de porta Uma DEFINITY ECS pode conter at 2 placas de circuitos C LAN Cada placa de circuito fornece 1 conex o Ethernet e at 16 conex es PPP O servi o TCP IP da placa de circuito C LAN substitui o enlace BX 25 da placa de circuito atual da Interface do processador TN765 no modelo R7si e a placa de circuito PGATE TN577 no
35. 555 230 727 Issue 5 Fornece procedimentos detalhados para se executar tarefas b sicas de administra o de comuta o Inclui o gerenciamento de telefones o gerenciamento de fun es o roteamento de chamadas de sa da e a otimiza o da seguran a do sistema Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY Manual de instru es para a administra o avan ada 555 233 712PTB 2 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY System s Little Instruction Book for advanced administration 555 233 712 Issue 2 Fornece procedimentos detalhados para o gerenciamento de troncos o gerenciamento de grupos de busca a configura o de servi os noturnos a escrita de vetores a grava o de an ncios o uso de relat rios e o entendimento das centrais de atendimento Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY Manual de instru es para os diagn sticos b sicos 555 230 713PTB 2 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY System s Little Instruction Book for basic diagnostics 555 230 713 Issue 2 Fornece procedimentos passo a passo para configurar o sistema resolver os problemas mais comuns interpretar os alarmes e erros utilizar os recursos para resolver os problemas do sistema e para entrar em contato com a Lucent Tamb m h vers es dispon veis
36. 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Etapa de espera expandida para o Message Care 52 Limita es O comando wait time n o pode ser administrado no Centre Vu CMS ou no Centre Vu Visual Vectors se voc deseja usar uma unidade de mins ou hrs Mas os vetores que cont m um passo de wait time com uma unidade de secs ainda podem ser acessados a partir do CentreVu CMS e CentreVu Visual Vectors Embora o comando avan ado wait time seja destinado principalmente para ser usado em conjunto com a proposta Message Care ele tamb m pode ser usado para outras aplica es O comando avan ado wait time suporta a desconex o de uma chamada ap s 8 horas de espera Contudo ele n o impede que voc coloque a chamada indefinidamente na fila Por exemplo o seguinte vetor n o deve ser administrado 1 queue to main skill 5 prim 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 goto step 2 if unconditionally Com um vetor como esse a chamada poderia ficar na fila indefinidamente ou at que fosse roteada para o agente A Lucent recomenda um vetor b sico como o apresentado a seguir nas aplica es do Message Care 1 queue to main skill 5 pri h 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 disconnect after announcement none Com este vetor a chamada com mensagem fica na fila durante 8 horas e em seguida desconectada Os problemas de transbordo s o evitados A CAUTELA Se voc n o usar um passo d
37. 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Registro do hist rico de an ncios 68 Registro do hist rico de an ncios Descri o O comando list history gera um relat rio mostrando as seguintes modifica es nos an ncios integrados m Gravar novos an ncios add a Regravar an ncios cha a Apagar an ncios del O relat rio mostra as altera es feitas nos an ncios usando um ramal local e tamb m as mudan as feitas a partir do acesso remoto com um tronco O acesso remoto mostrado atrav s de um c digo de acesso de tronco para o tronco que est sendo usado para fazer a modifica o Se voc usar o comando change announcement mas se o cancelar sem modificar o an ncio ainda aparecer uma entrada no registro WF Dica O comando list usage extension mostrar o n mero de lista de vetores VDN se houver que esteja usando um an ncio para o n mero de lista de v etores de origem VOA Comandos e telas relacionados Nenhuma administra o especial necess ria A seguir vemos um exemplo do novo registro do hist rico mostrando as altera es nos an ncios integrados list history listar hist rico Date Date 3 18 3 18 3 18 HISTORY of Loaded Translation 7 38pm Wed Mar 17 2000 Time Port Login Actn Object Qualifier 1 08 PHONE annc add recorded ann 1999 by TAC 300 1 07 PHONE annc de recorded ann 1999 by 1100 1 06 PHONE annc
38. 9 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP 98 Facilidade chamada de teste N o poss vel usar a facilidade Chamada de teste para testar portas do tronco IP RDSI As facilidades RDSI como por exemplo display num rico de 10 d gitos QSIG e substitui o de caminho n o funcionam atrav s de tronco IP Compatibilidade cruzada de produtos a Adjuntos do registro de bilhetagem CDR Tanto a central quando a aplica o do tronco IP mant m registros CDR separados para cada chamada atrav s de troncos IP Esses registros est o em formatos diferentes O CDR est predefinido para OFF na aplica o de tronco IP A Lucent Technologies recomenda que voc o deixe assim na aplica o do tronco IP e s use a facilidade de registro CDR no DEFINITY ECS Esta configura o fornece um conjunto nico de registros CDR para todos os troncos e voc n o tem que implementar qualquer m todo adicional de backup dos dados do CDR No entanto se for necess rio acessar registros CDR do tronco IP atrav s de uma LAN preciso ativar a facilidade CDR na aplica o de tronco IP Os arquivos CDR ter o um tamanho limitado na aplica o de tronco IP Existem dois par metros que podem ser definidos no tronco IP para fazer isto O primeiro o par metro No new File Will Be Created When Free Disk Space Reaches nenhum novo arquivo ser criado quando o espa o livre em disco chegar a Isto permite especificar o espa o m nimo disp
39. BINET REPORT Type LayoutRoom Floor Building A B Cc D E PPN 5 car PN 01PN 01PN 01SN 01SN 01 SEPN 5 car PN 02PN 02PN 025SN 02SN 02 EPN 5 car PN 03PN 03PN 03SN 03SN 03 EPN stack PN 04PN 04 SEPN stack PN O5PN 05 PPN 5 car PN O6PN O6PN O6SN O6SN 06 Pi Avan os em CISC QSIG O DEFINITY ECS pode proporcionar a capacidade de transportar informa es sobre as opera es de QSIG independente de haver uma chamada ativa entre dois n s QSIG compat veis Descri o A Conex o de sinaliza o independente da chamada CISC QSIG semelhante a uma Conex o de sinaliza o tempor ria n o associada chamada NCA TSC exceto pelo fato de que uma CISC estabelecida mediante solicita o e n o atrav s de uma conex o permanente administrada Na vers o 7 as Conex es de sinaliza o independentes da chamada foram assim otimizadas Elas funcionam em troncos BRI a Flas s o registradas em CDR usando um esquema semelhante ao atualmente usado para uma NCA TSC Os comandos status signaling group e status bri port tamb m mostram o estado de uma CISC Para os usu rios uma CISC n o parece ser diferente de uma NCA TSC exceto pelas limita es mencionadas na pr xima se o abaixo Como ocorre com uma NCA TSC os clientes podem usar o campo Max number of NCA TSC na tela Signaling Group Grupo de sinaliza o para controlar se as Conex es de sinaliza o independentes da chamada s o transportadas em uma in
40. C Para maior flexibilidade a facilidade Bloquear chamada a cobrar BCC foi transferida da tela Trunk Group para a tela Class of Restriction Agora poss vel restringir determinados usu rios atrav s de sua classe de restri o atribu da sem particionar os troncos Dispon vel apenas para o c digo de pa s do Brasil C digos de quatro d gitos de acesso a facilidade Na vers o 7 o comprimento m ximo dos c digos de acesso facilidade foi aumentado de 3 para 4 d gitos Para obter mais informa es consulte m C digos de quatro d gitos de acesso s facilidades na p gina 43 a Adding feature access codes no DEFINITY ECS Administrator s Guide Consulta pendular para o terminal atendedor Esta fun o permite que os atendedores que efetuaram o login em um split DAC possam alternar entre as chamadas DAC e n o DAC Os atendedores iniciam a consulta pendular pressionando SPLIT SWAP um novo tipo de tecla O SPLIT SWAP deve ser atribu do ao terminal atendedor para que esta fun o funcione O SPLIT SWAP s pode ser atribu do como uma tecla do terminal atendedor ele n o pode ser atribu do a qualquer outro tipo de aparelho Para obter mais informa es consulte Consulta pendular para o terminal atendedor na p gina 43 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 DEFINITY AUDIX 4 0 6 DEFINITY AUDIX 4 0 A
41. CS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 110 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Upgrades and Migrations 585 215 856 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 External Call History Interface 585 215 854 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Forecast 585 215 825 Issue 1 CentreVu CMS R3V6 Planning Configuration and Implementation 585 215 879 Issue 1 Documentos espec ficos de aplica es ASAI Estes documentos suportam outros documentos espec ficos do DEFINTTY DEFINITY Communications System G3 CallVisor ASAI Planning Guide 555 230 222 Issue 4 Fornece procedimentos e instru es para a equipe de contas e o pessoal dos clientes planejarem e implementarem eficazmente o ambiente de Host PABX da Interface de aplica o de comuta o Adjunto CallVisor ASAI O CallVisor ASAI uma interface de comunica es que permite que os processadores adjuntos acessem as fun es da central e controlem as chamadas implementada atrav s de uma Interface de taxa b sica BRI da Rede digital de servi os integrados RDSI Est o inclu dos os requisitos de hardware e software DEFINITY ECS Release 7 CallVisor ASAI Protocol Reference 555 230 221 Issue 8 Fornece informa es detalhadas sobre o protocolo de n vel 3 referente Interface de aplic
42. Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b change trunk alterar tronco BRI a Page 2 of 12 N TRUNK FEATURES ACA Assignment n Measured none Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member 7 Send Name n Send Calling Number n Used for DCS n Suppress Outpulsing n Outgoing Channel ID Encoding UUI IE Treatment service provider Send Connected Number n Send UCID n Send Codeset 6 7 LAI IE XS E status signaling group 7 estado da grupo de sinaliza o 7 STATUS SIGNALING GROUP Group ID 7 Group Type isdn pri Signaling Type facility associated signaling Group State in service Primary D Channel Port 01A0724 Level 3 State in service Secondary D Channel Level 3 State no link status bri port estado da porta bri STATUS BRI PORT S Part Version Service State in service Active NCA TSC Count 10 Maintenance Busy no Layer 1 State activated TEI Value Layer2 State Endpt Extension Endpt SPID Service SPID Link1 64 13 established 43000 43000 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em transfer ncia e confer ncia 41 Avan os em transfer ncia e confer ncia Transfer ncia ou confer ncia para uma chamada col
43. FEATURES ACA Assignment n Measured internal Internal Alert n Maintenance Tests n Data Restriction n Glare Handling none Used for DCS n Suppress Outpulsing n Seize When Maintenance Busy neither end Ne F ADMINISTRABLE TIMERS Incoming Disconnect msec Incoming Dial Guard msec Incoming Disconnect msec Programmed Dial Pause msec END TO END SIGNALING Tone msec 350 OUTPULSING INFORMATION PPS Make msec Page 3 of x TRUNK GROUP Outgoing Disconnect msec Outgoing Dial Guard msec Outgoing Glare Guard msec Outgoing Seizure Response sec Disconnect Signal Error sec Incoming Incomplete Dial Alarm sec Pause msec 150 Break msec DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias 103 Refer ncias Este cap tulo cont m uma lista de documentos do usu rio da vers o 7 do DEFINITY Enterprise Communications Server ECS A maioria destes documentos apresenta compatibilidade anterior e pode ser usada com os sistemas da vers o 6 do DEFINITY ECS Para encomendar exemplares destes ou de outros documentos DEFINITY contate o Lucent Technologies Publications Center Centro de Publica es da Lucent Technologies no endere o e n mero de telefone no verso da p gina de rosto deste documento Uma lista completa dos documentos da Business Communications Systems BCS incluindo edi es a
44. LIT SWAP Seo atendedor pressionar CANCEL a chamada ativa desligada e a outra parte afastada conectada ao atendedor como sendo a chamada ativa a Seo atendedor pressionar RELEASE a chamada ativa e a chamada de split s o conectadas Seo atendedor pressionar HOLD a chamada ativa colocada em espera O indicador luminoso da consulta pendular fica apagado durante uma consulta O indicador luminoso de split por outro lado permanece aceso durante uma troca de split e tremula caso o sistema rejeite a opera o Comandos e telas relacionados Administre apenas uma tecla SPLIT SWAP por terminal atendedor change attendant 2 alterar atendedor 2 F Page 2 of 3 ATTENDANT CONSOLE FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS 1 split 134 trk id 2 intrusion 14 rs alert 3 serial cal 15 verify 4 override 16 directory 5 dont split 17 vip wakeup 6 hold 18 vip retry 7 lwc store 19 forced rel 8 last numb 20 abrv dial List 3 DC 18 9 cov cback 21 abrv dial List 1 DC 02 10 busy ind TAC Ext 78519 22 re ringoff 11 after call Grp 23 night serv 12 split swap 24 pos busy e Ne DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Despertador di rio 45 Despertador di rio Descri o Na vers o 7 a facilidade Despertador di rio permite que um h spede do hotel ou um terminal atendedor programe uma chamada do despertador q
45. Lucent Technologies Bell Labs Innovations DEFINITY Enterprise Communications Server Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB Comcode 108578238 BTT261JB 1 edi o junho de 1999 Direitos Autorais 1999 Lucent Technologies Todos os Direitos Reservados Impresso nos E U A Aviso Foi feito o poss vel para garantir que as informa es contidas neste livro estivessem completas e exatas no momento da impress o Entretanto as informa es est o sujeitas a mudan as A seguran a do seu Sistema de sua Responsabilidade A Fraude de tarifa o consiste no uso n o autorizado do seu sistema de telecomunica es por pessoas n o autorizadas por exemplo pessoas que n o sejam os empregados da sua companhia agentes sub empreiteiros ou pessoas trabalhando em nome da sua companhia Observe que pode haver risco de fraude de tarifa o associado ao seu sistema de telecomunica es e se ocorrer fraude de tarifa o ela poder resultar em encargos adicionais substanciais para os seus servi os de telecomunica es Voc e o seu gerente do sistema s o respons veis pela seguran a do seu sistema tal como a programa o e a configura o do seu equipamento para impedir o uso n o autorizado O gerente do sistema tamb m respons vel pela leitura de todos os documentos referentes a instala o instru o e administra o do sistema fornecidos com este produto a fim de compreender completamente as carac
46. P s o enviadas para o terminal noturno Sistema de gerenciamento de propriedade PMS Todas as solicita es de despertador pendentes s o canceladas quando um PMS envia um checkout do quarto Administra o de ramal pessoal PSA e Inicializa o de programa o de terminal TTI Se um telefone do atendedor ou do h spede for dissociado e ou reassociado atrav s destas facilidades as solicita es de despertador podem n o ser realizadas com sucesso Se isto for um problema o hotel deve usar o comando list wakeup requests listar solicita es de despertador para gerar um relat rio com todas as solicita es antes de ativar as facilidades PSA TTI DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB 2 Introdu o vers o 7 Despertador VIP Comandos relacionados Change station m VIP WAKEUP m VIP RETRY a Status station Change console parameters List wakeup requests Display messages auto wakeup dn dst Telas relacionadas Issue 1 edi o junho de 1999 change console parameters alterar par metros do terminal ae system parameters hospitality CONSOLE PARAMETERS QUEUE PRIORITIES Emergency Access 1 Assistance Call 2 CO Call 2 DID to Attendant 2 TIE Calls 2 Redirected DID Call 2 Redirected Call 2 Return Call 2 Serial Call 2 Individual Attendant Access 2 Interpositional 2 VIP Wakeup Reminder Call 2 Miscellaneous Call 2 Call Type Ordering Within Prio
47. R7r e o SREPN DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia 35 Limita es As mesmas limita es da R6 SREPN se aplicam a Esta facilidade n o suporta adjuntos O SRP n o pode estar em uma rede DCS ou QSIG com outras centrais a Alternar para o modo de sobreviv ncia ou de volta ao modo normal provocar uma partida FRIA a Esta facilidade n o suporta a duplica o do processador SRP Comandos relacionados add change cabinet a display system parameters maintenance a administra o da tela n o mudou mas o SREPN agora identifica a si mesmo no campo Product ID a list cabinet SEPN agora denota uma EPN remota com recurso de sobreviv ncia Telas relacionadas add cabinet 2 adicionar gabinete 2 O Page 1 of E CABINET CABINET DESCRIPTION Cabinet 2 Cabinet Layout single carrier stack Cabinet Type expansion portnetwork Number of Portnetworks 1 Survivable Remote EPN y Survivable Remote Processor ID Room Floor Building CARRIER DESCRIPTION Carrier Carrier Type Number D not used Cc not used B not used A expansion control K P DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em CISC QSIG 36 list cabinet listar gabinete T DOP NH Ne SPE O CA
48. S Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n QSIG TSC Extension 78569 Feature Plus Ext 78525 Path Replacement with Measurements y Ne MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 E change communications interface processor channel alterar recursos de sistema par metros change communication interface processor channels Page 1 of 16 SPE AN PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl To Mode Link Chan Node Port Local Remote ID due y mis 3 1 0 1 1 Z n 0 3 n 0 4 n 0 Ba n 0 6 n 0 Fe y dcs 5 7 0 7 7 6 B n 0 ER y AUDIX 5 9 Intuity 0 9 9 4 10 y qsig mwi 5 10 0 10 10 1 11 y fp mwi 2 8 2 12 2 2 12 n 0 13 n 0 14 n 0 15 n 0 16 n 0 DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica Issue 1 edi o junho de 1999 92 change trunk group xx alterar grupo de troncos xx G TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol f all Supervision Timeout 0 TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Group Name Feature Plus COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Outgoing Display n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Q
49. S com as vers es 4 4 e 5 0 do INTUITY AUDIX e com a vers o 3 1 do DEFINITY AUDIX Para executar o DSA seu computador precisa ter os seguintes requisitos m nimos de hardware DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Despertador di rio 7 Windows 95 Windows 98 Windows NT 4 0 Processador 486 Pentium Pentium RAM 16 Mb 32 Mb 64 Mb Espa o dispon vel Os requisitos dependem do n mero e do porte dos sistemas aos em disco r gido quais a conex o est sendo feita E necess rio um espa o de no m nimo 100 Mb dispon vel em disco CD ROM Requerido Monitor SVGA com resolu o m nima de tela de 800 x 600 Portas e conex es Para imprimir uma porta de impressora padr o de PC ou uma conex o de rede Para o DEFINITY ECS uma porta serial livre ou uma conex o de rede Para o AUDIX necess ria uma segunda porta serial livre ou conex o de rede para uma conex o simult nea com o AUDIX Ap s instalar o DSA voc pode aprender como us lo visualizando o Guided Tour que pode ser acessado a partir do menu Ajuda Ap s visualizar o Guided Tour poss vel usar a ajuda on line para aprender como realizar atividades espec ficas tamb m poss vel aprender a usar o DSA participando dos cursos de treinamento em administra o do sistema DEFINITY que agora usam o DSA como ferramenta escolhida Despert
50. Se o campo Pull Transfer puxar uma transfer ncia de chamada na tela System Parameters Features estiver configurado como yes a pessoa para onde a chamada foi transferida pode pressionar TRANSFER para transferir uma chamada que iniciou o processo de transfer ncia a partir do estado de espera Limita es A transfer ncia ou confer ncia para uma chamada colocada em espera s poss vel em telefones DCP h bridos e sem fio Esta facilidade n o funciona com terminais RDSI BRI DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em transfer ncia e confer ncia 42 Mensagem do display de confirma o de transfer ncia Descri o Atualmente o usu rio de um telefone de display DCP h brido RDSI BRI ou sem fio v uma mensagem em seu display confirmando uma chamada de confer ncia ativa O usu rio n o v qualquer indica o de que a chamada foi realmente transferida Com a vers o 7 o DEFINITY ECS pode ser administrado de modo que os telefones de display DCP h brido RDSI BRI ou sem fio exibir o uma mensagem confirmando uma transfer ncia bem sucedida A central exibe a mensagem de confirma o da transfer ncia para a pessoa que inicia o processo de transfer ncia mesmo quando a pessoa para a qual a chamada foi transferida efetua a opera o de puxar uma transfer ncia de chamada ou seja pressiona TRANSFER para completar a opera o
51. Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 112 DEFINITY Communications Systems G3 Automatic Call Distribution ACD Supervisor Instructions 555 230 724 Issue 4 Fornece informa es para uso dos supervisores depois de terem completado o treinamento do DAC Inclui descri es das fun es do DAC e os procedimentos para us las Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS Opera es do terminal atendedor O p blico alvo b sico destes documentos s o os usu rios do terminal atendedor DEFINITY ECS Console Operations 555 230 700 Issue 4 Fornece instru es de funcionamento para o terminal atendedor Est o inclu das descri es das teclas e fun es de controle do terminal procedimentos de atendimento de chamadas informa es b sicas sobre resolu o de problemas e procedimentos de manuten o de rotina DEFINITY ECS Release 7 Console Operations Quick Reference 555 230 890 Issue 3 Fornece instru es de opera o para o terminal atendedor Est o inclu das descri es das teclas e fun es de controle do terminal procedimentos de atendimento de chamadas informa es b sicas sobre r
52. a Descri o O DEFINITY ECS pode agora manter uma hora do usu rio diferente da hora de acordo com o rel gio do sistema Isto importante para os clientes que t m redes de portas de expans o remota e que residem em diferentes fusos hor rios A hora do usu rio controlar os displays dos telefones e as facilidades de despertador autom tico e n o perturbe A hora do sistema controlar o roteamento de acordo com a hora do dia a grava o de SDMR a manuten o e outros temporizadores internos Os clientes tamb m podem especificar se sua central est em um fuso hor rio que adota o hor rio de ver o e definir as regras para especificar ajustes de hora autom ticos Se uma regra for definida a central ajusta automaticamente o hor rio de ver o Voc pode criar at 15 regras personalizadas A regra 0 o padr o e n o faz ajustes no rel gio do sistema para o hor rio de ver o A regra O n o pode ser modificada Estas fun es fazem parte do suporte da Lucent para redes de m ltiplas localidades na vers o 7 Consulte Suporte a m ltiplas localidades na p gina 74 Limita es O hor rio de ver o s se aplica nos EUA Intera es Esta facilidade interage com roteamento de acordo com a hora do dia cobertura de chamada de acordo com a hora do dia m ltiplas localidades e outros recursos baseados na hora do rel gio do sistema Comandos e telas relacionados Ao ser inicialmente carregada
53. a o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 30 Limita es Intera es M ximo de logins A vers o 7 suporta um n mero m ximo de 15 identificadores de login 4 logins de servi o da Lucent Technologies 11 logins de cliente Cumprimento da autentica o ASG A vers o 7 realiza autentica o ASG do login init para todos os tipos de acessos discado e conex o direta N o pode ser desativado Acesso do cliente porta INADS Se o acesso porta INADS estiver desativado em todo o sistema o acesso administrativo porta SYSAM RMT ou INADS atrav s do ASG n o ignora a restri o da porta INADS A administra o n o pro be a atribui o de ASG porta SYSAM RMT ou INADS No entanto em uma configura o em que este m todo de acesso est bloqueado seu acesso ao sistema atrav s da porta SYSAM RMT ou INADS ser negado mesmo que voc tente acessar a porta usando um identificador de login ASG v lido Se o acesso porta INADS estiver desativado com base no login o acesso administrativo do acesso porta SYSAM RMT ou INADS atrav s do ASG n o ignorar a restri o da porta INADS Administra o de login A interface padr o do usu rio para administra o de login no DEFINITY ECS n o foi modificada pelo ASG Al m do mais a interface padr o do lo
54. a o de comuta o Adjunto CallVisor ASAI para os sistemas e destina se ao programador de biblioteca ou de driver de um processador adjunto para criar uma biblioteca de comandos usados pelos programadores de aplica es Descreve a mensagem RDSI elementos de informa es sobre os servi os e elementos de informa es DEFINITY ECS Release 7 CallVisor ASAI Technical Reference 555 230 220 Issue 8 Fornece informa es detalhadas sobre a Interface de aplica o de comuta o Adjunto CallVisor ASAI para os sistemas e destina se ao programador de aplica es respons vel pela elabora o e ou programa o de aplica es e fun es personalizadas DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 111 DAC DEFINITY ECS CallVisor ASAI DEFINITY LAN Gateway over MAP D Installation Administration and Maintenance of 555 230 113 Issue 2 Fornece procedimentos para a instala o administra o e manuten o da aplica o Ethernet da Interface de Aplica o de comuta o Adjunto CallVisor ASAD pelo Gateway DEFINITY LAN e destina se aos administradores do sistema aos gerentes de telecomunica es aos gerentes do Sistema de informa es gerenciais MIS aos gerentes de LAN e ao pessoal da Lucent A aplica o Ethernet ASAI fornece a funcionalidade ASAI usando Ethernet 10Base T em vez de BRI como meio de transporte
55. ade dada e nas programa es ARS all locations a regra da melhor coincid ncia usada para selecionar a entrada a ser retornada Isto significa que uma entrada de an lise ARS de uma determinada localidade pode ser retornada atrav s de uma entrada de convers o de d gitos para all locations quando a seqii ncia de discagem coincidente da localidade determinada igual ou maior que a segii ncia de discagem coincidente de all locations O inverso tamb m poss vel se a sequ ncia de discagem coincidente de all locations for maior que a seqii ncia de discagem coincidente da localidade determinada Se ambas as pesquisas tiverem retornado uma entrada de convers o de d gitos a regra da melhor coincid ncia usada para selecionar qual entrada de convers o de d gitos usar O desejado comportamento de convers o de d gitos pode ser conseguido preenchendo se convenientemente as programa es de cada convers o de d gitos da localidade An lise de d gitos e sele o do padr o de roteamento A localidade determinada usada para selecionar que programa es de an lise ARS de localidades s o pesquisadas e comparadas aos resultados da pesquisa de programa es de an lise ARS de all locations A regra da melhor coincid ncia determina a entrada selecionada DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Supor
56. ador di rio A facilidade Despertador di rio da vers o 7 permite que um h spede do hotel ou um terminal atendedor programe uma chamada do despertador que ser repetida mesma hora durante toda a perman ncia do h spede A chamada do despertador repetida at ser cancelada ou reprogramada Para obter mais informa es consulte a Despertador di rio na p gina 45 a DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Despertador VIP 8 Despertador VIP O despertador VIP uma otimiza o do servi o de despertador para a ind stria hoteleira Os usu rios submetem as solicita es para o despertador VIP usando a interface normal de despertador Ao inv s de alertar o telefone do h spede para a chamada do despertador o DEFINITY ECS chama o terminal do atendedor e o atendedor faz a chamada pessoalmente para o apartamento do h spede VIP Para obter mais informa es consulte a Despertador VIP na p gina 47 a DEFINITY ECS Hospitality Operations Discagem rapida AAR ARS CAUTELA O DEFINITY ECS oferece uma variedade grande de facilidades que os usu rios de discagem r pida poder o desejar aproveitar Em alguns casos essas facilidades funcionar o como esperado Mas algumas facilidades n o suportam a discagem r pida e uma tentativa de ativ las com um n mero de atalho AAR ARS p
57. akeup requests listar solicita es de despertador Page 1 of x WAKEUP REQUESTS Extension Time Annc Daily VIP XXXXX xx xx XM XXXXX y n XXXXX xx xx XM xxxxx nN y Despertador VIP Descri o O Despertador VIP proporciona ao hotel a op o de realizar uma chamada telef nica para despertar um h spede especial Uma chamada de lembrete VIP enviada ao atendedor que ent o realiza uma chamada de despertador personalizada para o h spede Se o atendedor n o conseguir entrar em contato com o h spede o despertador pode ent o ser reprogramado usando VIP RETRY Quando a chamada de lembrete VIP enviada ao atendedor o display mostra VIP WAKEUP seguido do nome e do ramal do h spede Sem a facilidade do despertador VIP o h spede seria transferido para um an ncio gravado Limita es O limite atual do total de chamadas do despertador e das chamadas do despertador em intervalos de 15 minutos permanece o mesmo 150 para G3si e 900 para G3r Parte deste limite um outro limite administr vel de 1 50 chamadas de lembrete VIP por intervalo de 5 minutos O Despertador VIP requer pelo menos 1 terminal atendedor ou um terminal de backup ou um ramal noturno para oferecer a chamada de lembrete VIP Se apenas um desses recursos estiver dispon vel ele deve ser do grupo de terminal atendedor 1 A designa o VIP fica a crit rio da recep o e os h spedes n o t m permiss o de atribuir esse status a si mesmos Um h spe
58. ange trunk group O campo Send Connected Number foi transformado no campo QSIG Value Added Lucent Page 1 of 22 iam TRUNK GROUP Group Number 95 Group Type isdn CDR Reports n Group Name DCS TG95 COR 1 TN 1 TAC 195 Direction two way Outgoing Display n ATM n Dial Access y Busy Threshold 255 Night Service Queue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest Far End Test Line No TestCall BCC 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display 6 Codeset to Send TCM Lookahead 6 Max Message Size to Send 260 Supplementary Service Protocol a Digit Handling in out enbloc enbloc Trunk Hunt cyclical QSIG Value Added Lucent y Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervision In y Out n Answer Supervision Timeout 0 Ns E dl TRUNK FEATURES a ACA Assignment n Measured external Wideband Support n Internal Alert n Maintenance Tests y Data Restriction n NCA TSC Trunk Member Send Name y Send Calling Number y Used for DCS n Suppress Outpulsing n Numbering Format public Charge Conversion 1 Decimal Point none Currency Symbol Charge Type units Send Called Busy Connected Number y No J DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Indica o de m
59. ar o equipamento correto Guide Builder Software for DEFINITY Telephones 555 230 755 Fornece a possibilidade de produzir documenta o impressa a laser para telefones espec ficos Um manual do usu rio abrangente e ajuda on line d o suporte ao software Esta informa o aplica se tanto vers o 7 como aos sistemas DEFINITY anteriores Todos os clientes recebem este software Instala o e manuten o DEFINITY ECS Vers o 7 Instala o e Teste para Gabinetes de Compartimento nico 555 230 894PTB 3 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Single Carrier Cabinets 555 230 894 Issue 4 Fornece procedimentos e informa es para a instala o de hardware e testes iniciais dos gabinetes de compartimento nico Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 107 DEFINITY ECS Release 7 Installation and Test for Multi Carrier Cabinets 555 230 112 Issue 6 Fornece procedimentos e informa es para instala o de hardware atualiza es e testes iniciais de gabinetes de compartimento nico compactos DEFINITY ECS Release 7 Installation for Adjuncts and Peripherals 555 230 125 Issue 5 Fornece procedimentos e informa es para ins
60. ator s Guide Ap ndice E IP Trunk Installation and Administration no DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital 19 Introdu o vers o 7 Para a vers o 7 do DEFINITY ECS este cap tulo fornece descri es operacionais e informa es sobre m Facilidades novas e fun es avan adas m Intera es entre as facilidades m Comandos e telas de administra o Alerta de emerg ncia para ramal digital O alerta de emerg ncia para ramal digital um aperfei oamento suportado pelos telefones com display BRI e DCP Todas as chamadas de emerg ncia podem ser enviadas para determinados aparelhos digitais que tenham uma tecla CRSS ALERT atribu da Esta op o semelhante ao alerta de emerg ncia na terminal atendedor por m permite dirigir as chamadas de emerg ncia de monitoramento para um telefone que n o seja um terminal atendedor Esta facilidade s funciona nos seguintes aparelhos digitais de display m S rie 6000 a S rie 7000 a S rie 8000 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital 20 Descri o Como ocorre em um alerta de emerg ncia no terminal atendedor este recurso atribui um tipo de chamada ex
61. carregaria as centrais p blicas com a sinaliza o MF Portanto o DEFINITY ECS permite que o usu rio pressione uma tecla para solicitar que o ANI seja coletado da rede p blica atrav s dos troncos de sinaliza o MF ANI Se um determinado usu rio pressionar a tecla enquanto conversa em uma chamada o DEFINITY ECS exibe ANI no display do telefone do usu rio e fornece o ANI a todos os outros servi os incluindo CDR e MCT Se um chamador pressionar ANI TRACE enguanto escuta o tom de discagem a central retorna um tom de discagem O chamador digita um n mero de ramal e o DEFINITY ECS coleta o ANI do tronco conectado ao n mero do ramal digitado O ANI coletado enviado para CDR e para MCT mas n o exibido no telefone a menos que esse telefone seja tamb m um aparelho controlador MCT Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais de voz Dois novos tipos de emula o de terminal de voz 7405ND e 7434ND podem ser administrados na tela de ramal Quando um deles administrado o DEFINITY ECS envia a informa o do n mero do ramal para essas portas quando as chamadas s o redirecionadas a partir de um ramal chamado sem os caracteres alfab ticos normalmente usados para fornecer informa es sobre o chamador Esses novos tipos de emula o de terminais devem ser usados com os servidores de mensagens Octel e as portas s o conectadas diretamente com os servidores de mensagens Octel em vez dos terminais de voz Esta
62. cent continua a proporcionar suporte integral aos clientes que ainda usam o G3vs Se voc tem um G3vs e deseja atualizar para a vers o 7 contate o representante local da Lucent que o ajudar voc a atualizar para um G3csi ou G3si DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Modelos 12 G3si O novo Controle de rede Interface de pacotes NetPkt TN794 s usado no R7si A placa de circuito de controle NetPkt substitui o seguinte a placa atual do circuito de Controle de rede NetCon TN777B a placa de circuito PACCON TN778 a A funcionalidade RDSI PRI da interface com o processador PI TN765 Al m disso a placa de circuito NetPkt proporciona 8 canais de dados ass ncronos o que representa um aumento sobre os 4 canais anteriormente fornecidos pelo NetCon O painel traseiro dos novos modelos G3si foi redesenhado Insira uma placa de circuito NetPkt no slot do NetCon e o slot do PACCON n o precisa de mais nada Para atualizar um modelo G3si existente para a vers o 7 remova as placas dos circuitos NetCon e PACCON e as substitua pelo conjunto de Controle de rede Controle de pacotes O conjunto consiste no seguinte Placa de circuito NetPkt inserida no slot do NetCon a Placa de circuito de conex o no painel traseiro Net Pac TN2400 inserida no slot do PACCON Um G3si atualizado para a vers o 77 s requer a placa de circuito PI se as conex
63. cha recorded ann 1999 by 1100 No exemplo acima 1999 o n mero de chamada do an ncio modificado Z O qualificador by TAC 300 um c digo de acesso de tronco usando o acesso remoto para modificar o an ncio 1999 2 O qualificador by 1100 o n mero de chamada local da central DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Restri o controlada de tarifa o 69 Restri o controlada de tarifa o Descri o A restri o controlada de tarifa o proporciona aos terminais atendedores e aos telefones com permiss es de console a capacidade de impedir que os usu rios realizem certos tipos de chamadas As restri es existentes s o a De sa da o ramal n o pode fazer chamadas externas exceto determinadas chamadas por linhas de jun o a Ramal para ramal o ramal n o pode fazer ou receber chamadas internas a Termina o o ramal n o pode receber nenhuma chamada exceto chamadas priorit rias Este valor tamb m usado pela facilidade N o perturbe a Total o ramal n o faz nem recebe qualquer chamada A nova restri o na vers o 7 a Interurbano permite que o ramal disque chamadas locais por m n o as interurbanas Esta restri o se comporta como a op o all toll da tela Class of Restriction Classe de restri o A nica diferen a que n o existe uma Unrestric
64. chamada a cobrar BCC 5 Brasil 4 N C chamada do despertador 8 68 chamada personalizada de despertador 47 chamadas de emerg ncia 1 19 interurbanas 13 C LAN 83 communication interface link 85 Control LAN 83 D desafio 9 Despertador diario 45 permanente de tempo programado 45 VIP 8 47 Issue 1 edi o junho de 1999 113 E enviar d gitos DTMF atrav s de troncos de enlace ISDN BRI 15 EPN remota 3 34 Etapa de espera expandida para o Message Care 9 51 F FACs 5 43 ampliados 5 43 TT H Hor rio de ver o 16 66 D autom tico ADST 16 66 I Identificador de n mero chamado ocupado 54 de n mero QSIG chamado ocupado de valor agregado 54 Indica o de mensagem em espera 57 de mensagem em espera QSIG 57 IP route 85 L link 85 localiza es m ltiplas 16 74 M manuais como encomendar mais c pias ix MAPD 94 marcas comerciais viii registradas viii Mensagem do display de confirma o de trans fer ncia 42 Messaging 2000 da Lucent 71 DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB indice remissivo Modem 64 externo 64 interno 64 US Robotics Modelo 839 64 Modens avan ados 63 m dulo de dados 85 mwi 57 N netstat ip route 85 nomes dos n s 85 Novos tipos de terminais para o Octel 72 O Octel 72 O P packet 85 pcANYWHERE 97 Placa de manuten o e administra o do sistema SYSAM System Admini
65. cis o Organiza o Apar ncia Exemplos Ilustra es Satisfa o global 2 Queira indicar as formas como considera que poder amos melhorar este documento O Melhorar a descri o O Ser mais conciso global introdu o O Melhorar o sum rio O Acrescentar mais m todos instru es etapa por etapa O Melhorar a organiza o O Acrescentar mais informa es sobre diagn stico de avarias O Acrescentar mais figuras O Ser menos t cnico O Acrescentar mais exemplos O Acrescentar mais melhores auxiliares de refer ncia r pida O Acrescentar mais detalhes O Melhorar o indice Queira acrescentar detalhes acerca de sua preocupa o 3 Do que que gostou mais acerca deste documento 4 Sinta se vontade para escrever quaisquer coment rios abaixo ou numa folha anexa Se pudermos contat lo em rela o a seus coment rios queira preencher o seguinte Nome N mero de telefone Empresa Organiza o Data Endere o Por favor envie o formul rio devidamente preenchido por fax para 303 538 1741 Obrigado
66. de 1999 1 Resumo da vers o 7 Limite de agentes para CentreVu advocate 11 Para obter mais informa es consulte a DEFINITY ECS Descri o do sistema a Screen Reference no DEFINITY ECS Administrator s Guide para informa es sobre a tela DS1 Circuit Pack e a tela Trunk Group a Ap ndice A Screens Reference no DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity para informa es sobre a tela Signaling Group Limite de agentes para CentreVu advocate Um novo campo Logged In Advocate Agents foi acrescentado a tela System Parameters Customer Options O valor deste campo igual ao n mero de agentes para CentreVu advocate Nos sistemas com agentes CentreVu o DEFINITY ECS mant m uma conta de todos os agentes que efetuaram o login sem contar os agentes AAS e AUDIX Quando este n mero for igual ao m ximo valor administrado as tentativas de login por parte de outros agentes ser o bloqueadas Para obter mais informa es consulte o Centre Vu Advocate User Guide 585 215 855 Modelos G3vs Para obter informa es completas sobre modelos configura es de gabinetes hardware e caracter sticas do sistema consulte DEFINITY ECS Descri o do sistema 555 230 211 PTB Para obter instru es sobre a instala o use o manual de instala o apropriado ou as atualiza es do seu equipamento conforme mostrado no Cap tulo 3 Refer ncias O modelo G3vs n o mais fabricado A Lu
67. de n o pode modificar uma solicita o de despertador no caso de um despertador VIP devendo entrar em contato com o atendedor Se o atendedor n o atender a chamada de lembrete o tempo da chamada se esgota ap s 3 minutos e convertida em uma chamada normal de despertador DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Despertador VIP 48 Intera es Alerta de backup do terminal atendedor Os terminais de backup podem receber chamadas de lembrete VIP e realizar chamadas de despertador VIP Sistema de gerenciamento de chamadas CMS N o necess rio qualquer suporte de CMS Se o atendedor ou o h spede forem agentes da DAC o lembrete e as chamadas de despertador s o contadas como chamadas n o DAC aux in and aux out com as altera es associadas ao estado do agente para as chamadas AUX Confer ncia Uma chamada do despertador VIP pode ser colocada em confer ncia depois que o h spede atender mas n o antes N o perturbe Da mesma forma que nas chamadas de despertador a chamada de lembrete VIP cancela a facilidade do not disturb n o perturbe Reten o de chamadas Uma chamada de lembrete VIP pode ser colocada em espera O indicador luminoso VIP WAKEUP ser apagado quando a chamada for para a espera Servi o noturno Quando o terminal atendedor estiver em servi o noturno as chamadas de lembrete do despertador VI
68. des pela rede p blica 89 QSIG SSb QSIG e SSf Feature Plus s o mutuamente exclusivos a Envio Recebimento sobrepostos AAR ARS Os procedimentos de Envio Recebimento sobrepostos se aplicam ao ramal do Feature Plus a Discagem r pida AAR ARS Aplica se tamb m ao ramal do Feature Plus m Facilidades de restri o COR COS Associe uma classe de servi o e uma classe de restri o irrestrita ao ramal do Feature Plus Ramal externo A fun o MWI do Feature Plus n o funcionar com um ramal externo implementado com uma placa de circuito DS1 pois assim esse ramal n o pode receber indica o de mensagens em espera do sistema a Apresenta o da identifica o do chamador CLIP Se a rede p blica suporta o CLIP e a pessoa chamada assinou o servi o ent o as informa es do chamador estar o dispon veis para a pessoa chamada ao recuperar as mensagens a DCS AUDIX Os carimbos da hora gerados pelos sistemas de mensagens DCS AUDIX gravam a hora em que a mensagem foi recebida no Usuario servido de acordo com o fuso hor rio no qual o PABX do Usu rio servido est localizado Os carimbos da hora gerados pelo Feature Plus Centralized AUDIX gravam a hora na Central de mensagens Host que pode diferir ou n o do PABX do Usu rio servido m Cobertura de chamadas Se uma chamada for redirecionada para fora da central e se a central de destino estiver com a cobertura de chamadas ativada e os crit rios forem cumprido
69. dimentos detalhados de atualiza o Inclui tamb m procedimentos para acrescentar compartimentos de controle compartimentos de n de comuta o compartimentos de portas placas de circuito gabinetes auxiliares e outros equipamentos DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 108 DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7si 555 233 104 Issue 1 Fornece procedimentos para o t cnico de instala o atualizar um Sistema de comunica es DEFINITY ou DEFINITY ECS para a vers o 7 do DEFINITY ECS Inclui considera es de atualiza o listas de hardware necess rio e procedimentos detalhados de atualiza o Inclui tamb m procedimentos para acrescentar compartimentos de controle compartimentos de n de comuta o compartimentos de portas placas de circuito gabinetes auxiliares e outros equipamentos DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7r 555 230 126 Issue 4 Fornece descri es detalhadas dos procedimentos para monitorar testar solucionar problemas e manter o ECS R7r Inclui arquitetura de manuten o comandos craft procedimentos detalhados de resolu o de problemas procedimentos para usar todos os testes e explica es dos c digos de erro do sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7si 555 233 105 Issue 1 Fornece descri es detalhadas dos procedimentos para monitorar t
70. e p blica 17 Tronco IP 18 2 Introdu o vers o 7 19 Alerta de emerg ncia para ramal digital 19 Aperfei oamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 24 Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia 34 Avan os em CISC QSIG 36 Avan os em transfer ncia e confer ncia 41 C digos de quatro d gitos de acesso s facilidades 43 Consulta pendular para o terminal atendedor 43 Despertador di rio 45 Despertador VIP 47 Etapa de espera expandida para o Message Care 51 Identificador de n mero QSIG chamado ocupado 54 Indica o de mensagem em espera QSIG 57 Interfaces avan adas de modem 63 Otimiza es no rel gio do sistema 66 Registro do hist rico de an ncios 68 Restri o controlada de tarifa o 69 Servidores de mensagens Octel Integra o 71 1 edi o junho de 1999 iv Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais Suporte a m ltiplas localidades Suporte nativo ao 603F1 Callmaster Suporte TCP IP a Transpar ncia de facilidades pela rede p blica Tronco IP 3 Refer ncias m Documentos b sicos do DEFINITY ECS IN indice remissivo md ak o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 Sobre este documento Vis o geral vil Sobre este documento Visao geral Este documento apresenta as facilidades e op es novas e avan adas da vers o 7 do DEFINITY Enterprise Communicatio
71. e roteamento e um n mero se a entrada for um ndice de tabela da rota de parti o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 76 Se voc atualizar para a vers o 7 as informa es de particionamento s o transferidas para a Tabela da rota de parti o e a entrada de an lise AAR ARS apontada para a entrada da tabela de rota de parti o automaticamente criada As programa es AAR ARS existentes s o preservadas como as entradas padr o de localidade Voc deve criar programa es ARS espec ficas da localidade Caso voc n o use o Particionamento de ARS nem o roteamento ARS espec fico do local s existir o as programa es de ARS espec ficas da localidade padr o e nenhuma delas apontar para uma entrada de tabela de rota de parti o Convers o de d gitos ARS A convers o de d gitos ARS continua a ter preced ncia sobre a an lise de d gitos quando o sistema est procurando as programa es ARS de qualquer localidade para uma segii ncia de discagem coincidente Ou seja se uma segii ncia de discagem coincidente for encontrada tanto na programa o de convers o de d gitos ARS quanto nas programa es de an lise ARS para uma determinada localidade a entrada de convers o de d gitos escolhida ao inv s da entrada de an lise Entretanto ap s pesquisar nas programa es ARS da localid
72. e s o sequ ncias de comandos que processam as chamadas telef nicas no ambiente de Distribui o autom tica de chamadas DAC Ele fornecido em duas partes tutorial e refer ncia O tutorial fornece procedimentos detalhados para escrever e implementar vetores b sicos A refer ncia inclui descri es detalhadas das fun es de vetoriza o de chamadas gerenciamento de vetores administra o de vetores rotas de adjuntos resolu o de problemas e intera es com sistemas de informa es de gerenciamento incluindo o Sistema de gerenciamento de chamadas DEFINITY ECS Release 7 Basic Call Management System BCMS Operations 555 230 706 Issue 1 Fornece instru es detalhadas sobre como gerar relat rios e gerenciar o sistema Destina se aos gerentes de telecomunica es que desejam usar os relat rios do Sistema b sico de gerenciamento de chamadas BCMS e aos gerentes do sistema respons veis pela manuten o do sistema Esta documenta o aplica se tanto vers o 7 como aos sistemas DEFINTTY anteriores CentreVu CMS Os documentos listados a seguir fornecem informa es sobre a administra o e uso do Sistema de gerenciamento de chamadas Centre Vu CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 Administration Issue 1 585 215 850 CentreVu Supervisor Version 6 Reports 585 215 851 Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 Custom Reports 585 215 822 Issue 1 DEFINITY E
73. e wait time seguido de um disconnect o transbordo pode ocorrer com o processamento da chamada E poss vel encadear vetores para proporcionar mais informa es Considere o seguinte cen rio 1 queue to main skill 5 pri 1 2 wait time 8 hrs hearing silence 3 route to VDN2 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Etapa de espera expandida para o Message Care 53 VDN2 o n mero de chamada de VDN2 VDN2 executa o seguinte vetor a 2 3 6 queue to main skill 5 prim wait time 8 hrs hearing silence route to VDN3 Roteando a chamada para VDN2 a chamada retirada da fila da especialidade Ao entrar em VDN2 ela novamente colocada na fila para a mesma especialidade portanto reinicializando o tempo em fila para esta chamada Ao examinar os relat rios de VDN voc pode deduzir que as chamadas atendidas no relat rio do VDN1 foram atendidas em menos de 8 horas enquanto que as chamadas atendidas no relat rio do VDN2 esperaram de 8 a 16 horas Se um terceiro VDN VDN3 for criado para executar um vetor semelhante ent o as chamadas atendidas em VDN3 ter o tido um tempo em fila de 16 a 24 horas Intera es Desconectar vetor A facilidade Desconectar vetor encerra automaticamente o processamento do vetor e desconecta as chamadas se o vetor tiver sido executado por mais tempo que o tempo administrado A facilidade Desconectar veto
74. eja aceit vel Microsoft NetMeeting e outros adjuntos H 323 O NetMeeting pode fazer uma chamada para um MAPD que execute o aplicativo de tronco IP que ent o passa o DEFINITY ECS que contenha o MAPD Essa central pode por sua vez rotear a chamada externamente dependendo de como o aplicativo de tronco IP e a central est o configuradas Na vers o 7 as chamadas n o podem ser feitas a partir de um telefone atrav s da central para um PC compat vel com H 323 a Outras centrais Esta facilidade pode conectar com a central de qualquer outro fornecedor que tenha um adjunto ITS E da Lucent Technologies conectado a ela Administra o remota e ferramentas de manuten o S o suportados tr s mecanismos para acesso remoto no Windows NT 1 Uma conex o discada usando PPP e uma interface de linha de comando 2 Uma conex o discada usando PPP e o ppeANYWHERE ou equivalente para proporcionar uma interface gr fica de usu rio 3 Uma conex o de rede TCP IP que tamb m suporta o pcANY WHERE Todos os servi os de rede TCP IP oferecidos pelo NT estar o dispon veis onde houver uma conex o de rede dispon vel Isto significa que fun es como por exemplo a montagem cruzada de unidades de disco e impress o pela rede s o suportadas O MAPD aparece como um computador na LAN ao qual est conectado Em geral o acesso remoto ao MAPD executado no Windows NT requer um computador que execute o Windows 95 ou o Windows NT Exi
75. em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 106 DEFINITY ECS Release 7 Reports 555 230 511 Issue 5 Fornece descri es detalhadas da medi o estado seguran a e relat rios hist ricos de mudan as recentes dispon veis no sistema e destina se aos administradores que validam os relat rios de tr fego e para avalia o do desempenho do sistema de avalia o Inclui a es corretivas para problemas potenciais Anteriormente conhecido como DEFINITY ECS System Monitoring and Reporting BCS Products Security Handbook 555 025 600 Issue 6 Fornece informa es sobre os riscos de fraude em telecomunica es e medidas para combater estes riscos e impedir o uso n o autorizado dos produtos BCS Este documento destina se aos gerentes de telecomunica es operadores de terminais e organiza es de seguran a dentro das empresas DEFINITY ECS Release 7 System 75 and System 85 Terminals and Adjuncts Reference 555 015 201 Issue 10 Fornece desenhos e descri es completas de todos os telefones adjuntos dos telefones e terminais de dados que podem ser usados com o Sistema 75 Sistema 85 Sistema de Comunica es DEFINITY e DEFINITY ECS Este documento destina se a clientes e equipes de contas da Lucent Technologies para selecion
76. em troncos BRI a Elas s o registradas em CDR usando um esquema semelhante ao atualmente usado para uma NCA TSC O comando status signaling group mostra tamb m o status de uma CISC Para obter mais informa es consulte Avan os em CISC QSIG na p gina 36 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Avan os em transfer ncia e confer ncia 4 Indica o de mensagem em espera A Indica o de mensagem em espera MWI de QSIG permite que um sistema centralizado de correio de voz como os sistemas AUDIX por exemplo indique aos usu rios de uma rede QSIG que eles t m mensagens esperando ou que as mensagens foram recuperadas poss vel proporcionar notifica o de mensagem aos usu rios atrav s de luzes no telefone atrav s de displays ou de um tom de discagem repetido Para obter mais informa es consulte Indica o de mensagem em espera OSIG na p gina 57 Avan os em transfer ncia e confer ncia Os usu rios que tenham telefones DCP h bridos ou sem fio podem transferir ou entrar em confer ncia com uma chamada colocada em espera sem retirar a chamada da espera caso n o haja apresenta o ativa de chamada e nenhuma outra chamada em espera Os displays dos telefones DCP h bridos RDSI BRI ou sem fio exceto o telefone sem fio 9601 agora proporcionam aos usu rios confirma o quando uma transfer ncia for comple
77. ensagem em espera QSIG 57 Indica o de mensagem em espera QSIG Descri o A Indica o de mensagem em espera MWI QSIG permite que um sistema centralizado de correio de voz como os sistemas AUDIX por exemplo indique a cada usu rio de uma rede QSIG que esse usu rio tem mensagens em espera ou que as mensagens foram recuperadas A central de mensagens ou a central telef nica da central de mensagens notifica os usu rios sobre as mensagens em espera sinalizando atrav s da rede privada de telecomunica es Em especial o Servi o suplementar de indica o de mensagem em espera SS MWI na central de mensagens ou na central telef nica da central de mensagens envia e cancela as mensagens do indicador O padr o QSIG permite integrar uma rede heterog nea com centrais e ou sistemas de correio de voz de diferentes fornecedores A Indica o de mensagem em espera QSIG pode notificar os usu rios sobre mensagens de voz em espera atrav s dos displays de seus telefones Ela pode acender ou apagar um indicador luminoso de mensagem em espera nos telefones que possuem um indicador ou ainda gerar um tom de discagem interrompido quando novas mensagens estiverem esperando os usu rios que n o tenham um telefone de display ou com indicador luminoso de mensagem em espera A indica o luminosa tom de discar interrompido display tamb m pode variar na sua rede com base na central que serve o usu rio Os usu rios podem claro consu
78. er colocado numa Lista de Pedidos Permanentes para este e outros documentos de que possa precisar O Pedido Permanente far com que voc receba automaticamente vers es atualizadas de documentos espec ficos ou conjuntos de documentos cobrados na conta cujos detalhes voc dever fornecer Para obter mais informa es sobre os Pedidos Permanentes ou para ser colocado na lista a fim de receber edi es futuras deste documento favor contactar Lucent Technologies Publications Center Declara o de Conformidade da Uni o Europ ia A marca CE colocada no equipamento DEFIN ITY descrito neste documento indica que o equipamento est em conformidade com as seguintes Diretivas da Uni o Europ ia UE relacionadas abaixo Compatibilidade Eletromagn tica 89 336 EEC Baixa Voltagem 73 23 EEC Equipamento de Terminais de Telecomunica es TEE i CTR3 BRI e i CTR4 PRI Para obter mais informa es sobre o cumprimento de padr es contate o distribuidor local Coment rios Para fazer coment rios sobre este documento devolva o cart o de coment rios que se encontra atr s do documento Agradecimentos Este documento foi preparado pelo grupo Product Documentation Development Desenvolvimento de Documenta o de Produtos Lucent Technologies Denver Colorado DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB indice Indice indice Sobre este documento Vis o geral P blico alvo Como usar este
79. es BX 25 existentes forem preservadas Gabinete avan ado de compartimento nico A fonte de alimenta o do Gabinete avan ado de compartimento nico ESCC foi re projetada para uso global com ajuste autom tico das entradas de 90 264V CA 47 63 Hz e toques de campainha selecion veis de 20 25 Hz atrav s de conectores O tom de toque de campainha de 50 Hz continua a exigir uma placa de circuito separada Esta fonte de alimenta o de c digo 1217a tem uma corre o do fator de pot ncia para tornar se compat vel com a norma internacional IEC 1000 3 2 e a lei japonesa de controle de harm nicas MITI DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Registro do hist rico de an ncios 13 Registro do hist rico de an ncios O comando list history gera um relat rio mostrando as seguintes modifica es nos an ncios integrados m Gravar novos an ncios add a Regravar an ncios cha Apagar an ncios del O relat rio identifica os an ncios pelo n mero de chamada e mostra a data e a hora em que as mudan as foram feitas o identificador de login da pessoa que as realizou e o c digo de acesso do tronco ou do ramal usado para faz las Para obter mais informa es consulte a Registro do hist rico de an ncios na p gina 68 a History Reports no DEFINITY ECS Reports Guide Restri o controlada de tarifa o Como parte do a
80. es Voc deve administrar pelo menos um plano de discagem de 4 d gitos para utilizar c digos de 4 d gitos de acesso s facilidades Comandos relacionados Change feature access codes Change dialplan Consulta pendular para o terminal atendedor Se uma tecla SPLIT SWAP for administrada no terminal atendedor os atendedores que efetuaram o login em um split DAC Distribui o autom tica de chamadas podem alternar entre chamadas DAC e n o DAC pressionando a tecla Descri o Uma troca de split s permitida quando o atendedor tem uma chamada no split DAC e uma chamada n o DAC e ambas as chamadas est o no estado de conversa o Se o atendedor pressionar SPLIT SWAP durante os estados de n o conversa o durante a discagem ou durante o toque por exemplo o sistema nega a opera o Para as chamadas de troncos de sa da o tronco estar no estado de conversa o t o logo se obtenha resposta externa ou caso esgote o tempo do temporizador de supervis o de atendimento do tronco DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Consulta pendular para o terminal atendedor 44 Se o atendedor pressionar SPLIT CANCEL RELEASE ou HOLD durante consulta pendular os resultados s o descritos abaixo Seo atendedor pressionar SPLIT ent o todas as partes s o colocadas em confer ncia e o sistema nega pressionamentos posteriores de SPLIT ou SP
81. esolu o de problemas e procedimentos de manuten o de rotina Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS Hospitalidade O p blico alvo para esses documentos consiste em administradores de hot is e de centros de sa de e os operadores telef nicos desses locais DEFINITY ECS Release 7 Hospitality Operations 555 230 723 Issue 5 Fornece procedimentos detalhados para a utiliza o das fun es dispon veis para as ind strias de hospedagem e sa de melhorarem seu gerenciamento de propriedade e fornecerem assist ncia a seus empregados e clientes Est o inclu das descri es detalhadas dos relat rios P blico alvo de fora dos EUA DEFINITY ECS Release 7 Application Notes for Type Approval Descreve o hardware e a administra o espec ficos necess rios para operar o DEFINITY ECS em pa ses fora dos Estados Unidos Dispon vel apenas no CD da Biblioteca da vers o 7 do DEFINITY ECS DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB indice remissivo Indice remissivo A ADST 16 66 ajuda n meros de telefone ix Alerta de emerg ncia para ramal digital 1 19 a e redirecionamento de chamada ASG 9 PassKey 9 SoftKey 9 Avangos da EPN remota de sobreviv ncia 3 34 o 7A de seguran a de acesso ASG em confer ncias 4 em QSIG CISC 36 em transfer ncia e confer ncia 4 no CISC 36 E B Bloquear
82. estar solucionar problemas e manter o ECS R7si Inclui arquitetura de manuten o comandos craft procedimentos detalhados de resolu o de problemas procedimentos para usar todos os testes e explica es dos c digos de erro do sistema DEFINITY ECS Release 7 Maintenance for R7csi 555 230 129 Issue 4 Fornece descri es detalhadas dos procedimentos para monitorar testar solucionar problemas e manter o R7csi Gabinete modular compacto ECS Inclui arquitetura de manuten o comandos craft procedimentos detalhados de resolu o de problemas os procedimentos para usar todos os testes e explica es dos c digos de erro do sistema DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 109 Documentos da central de atendimento Estes documentos s o publicados para as aplica es de central de atendimento do DEFINITY ECS O p blico alvo s o os administradores do DEFINITY ECS DEFINITY DEFINITY ECS Release 7 Guide to ACD Call Centers 555 233 503 Issue 1 Este m dulo cont m informa es sobre os servi os espec ficos da central de atendimento do DEFINITY ECS Esta informa o estava anteriormente contida no DEFINITY ECS Administration and Feature Description DEFINITY ECS Release 7 Call Vectoring EAS Guide 555 230 521 Issue 2 Fornece informa es sobre como escrever usar e resolver problemas de vetores qu
83. et IP no TN802 MAPD pode enviar voz e fax em tempo real do DEFINITY ECS atrav s de redes IP para um outro DEFINITY ECS que tenha este servi o O DEFINITY ECS com servi o de tronco IP tamb m pode enviar chamadas atrav s de redes IP para PABXs de outros fornecedores se eles estiverem equipados com o Internet Telephony Server Enterprise ITS E da Lucent Ao receber os sinais de voz ou fax da central empacot los e transport los atrav s de uma intranet o servi o de tronco IP pode reduzir os custos de instala es e ajudar voc a reduzir seus gastos com chamadas de longa dist ncia especialmente das liga es internacionais O sistema de troncos IP administrado com a correla o entre n meros de telefones e endere os IP para os destinos que ele pode alcan ar O sistema monitora continuamente o desempenho da rede IP entre ele pr prio e os destinos administrados Se a qualidade da transmiss o na rede IP para qualquer destino espec fico n o for aceit vel o servidor do tronco IP mostrar todo o grupo de troncos usado para aquele destino como n o estando dispon vel O software DEFINITY ARS pode ent o escolher uma rota alternativa para as chamadas at que o desempenho da rede seja aceit vel e que o sistema marque os troncos como estando novamente dispon veis Para obter mais informa es consulte Tronco IP na p gina 94 Managing IP Trunks e IP Trunk Service no DEFINITY ECS Administr
84. eve ser b e voc deve ter TSCs ee signaling group 1 Page 1 of 1 SPE e SIGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D Channel 01B0524 Max number of CA TSC 10 Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol b E DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Indica o de mensagem em espera QSIG 62 change coverage path alterar caminho de cobertura O primeiro ponto de cobertura direciona as chamadas para o grupo de busca QSIG MWI A coverage path 25 Page 1 of 1 SPE gt COVERAGE PATH Coverage Path Number 25 Hunt after Coverage n Next Path Number Linkage COVERAGE CRITERIA Station Group Status Inside Call Outside Call Active n n Busy y y Don t Answer y y Number of Rings 2 All n n DND SAC Goto Cover y y COVERAGE POINTS Terminate to Coverage Pts with Bridged Appearances n lt points to qsig mwi hunt group Pointl h10 Point2 Point3 Point4 Point5 Point 6 A P change station alterar ramal Audible Message Waiting deve ser configurado para y se voc desejar fornecer um tom de discar interrompido aos usu rios para alert los sobre novas mensagens de voz change station 78515 Page 2 of 4 SPE A STATION FEATURE OPTIONS LWC Reception AUDIX Auto Select Any Idle Appearance n LWC Activation y C
85. gin do usu rio do DEFINITY ECS mantida nos casos em que os par metros de ASG n o tiverem sido administrados para o login e ou porta Notifica o de viola o da seguran a O ASG n o suporta a interface com SVN Os eventos de rejei o da sess o n o aparecem no relat rio de viola es de seguran a de login no monitor e as chamadas indicativas n o s o realizadas caso o n mero de sess es de ASG rejeitadas ultrapasse os crit rios de limite tempo impostos pelo SVN Medidas de seguran a A cria o da sess o ASG ou os eventos de rejei o n o incrementam os contadores Acessos bem sucedidos Tentativas inv lidas IDs inv lidos Desconex es for adas Viola es de seguran a de login ou Tentativas triviais mantidos para o relat rio measurements security violations detail das medidas da lista Al m disso as informa es espec ficas de login mantidas pelo relat rio measurements security violations summary n o incluem os dados relacionados com o ASG DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 31 Comandos relacionados change system parameters customer options m Gateway de seguran a de acesso ASG change system parameters security a Par metros do gateway de seguran a de acesso change login administration m Gateway de seguran a de acesso ASG change systems
86. ham n meros de chamada DDR a discagem r pida AAR ARS poss vel Desde que a rede p blica suporte esta facilidade s o permitidas chamadas padr o e a exibi o do n mero conectado A transfer ncia de chamadas atrav s da rede p blica permitida atrav s da facilidade de transfer ncia de Tronco para tronco Tamb m s o permitidas a transfer ncia local e a transfer ncia para fora do AUDIX As mensagens do Centralized AUDIX via cobertura ou redirecionamento s o permitidas com as informa es do chamador e da pessoa chamada passadas para o AUDIX Sendo assim o AUDIX pode identificar a pessoa chamada para o chamador e associar mensagens com as informa es do chamador DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica 87 Desvio a A Indica o de mensagem em espera MWD liga e desliga o indicador luminoso de mensagem para o usu rio O suporte do MWI s se aplica aos sistemas AUDIX que estiverem usando uma liga o BX 25 DCIU Para mais detalhes consulte Indica o de mensagem em espera QSIG na p gina 57 a Est dispon vel o desvio de chamadas cobertura redirecionamento incondicional ocupado e sem resposta A facilidade suporta atualiza es do display no usu rio recebedor do encaminhamento indicando que a chamada foi redirecionada O display do chamador n o indica se a cha
87. hange partition group Change route pattern Telas relacionadas change locations alterar localiza es a Page 1 of 3 SPE aa LOCATIONS ARS Prefix 1 Required For 10 Digit NANP Calls n Number Name Timezone Daylight Savings Number Plan Offset Rule Area Code 1 Denver 00 00 1 303 2 3 4 5 6 z 7 San Francisco 01 00 1 510 8 CO Springs 00 00 1 719 9 10 11 12 13 D DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades change ars digit conversion alterar convers o de d gitos do ars Issue 1 edi o junho de 1999 a Matching Pattern 556 aa ars digit conversion 556 ARS DIGIT CONVERSION TABLE Location all Page 1 of 2 SPE Percent Full 2 Min Max Del Replacement String Net Conv ANI Req 7 7 2 ext n OP Pop OB Bp e ee Bp e J change aar digit conversion alterar convers o de d gitos do aar Matching Pattern 3035558666 3035558685 510 551 555 5553038685 x11 AAR DIGIT CONVERSION TABLE Min Max Del Replacement String 14 14 10 665 12 14 10 665 11 11 7 J 7 7 3 2 7 7 2 12 14 10 665 3 3 0 Page 1 of 2 SPE A Percent Full Net aar aar aar ext aar aar ars Conv go DokKM OS ANI Req Bp 5 A555 ps 3 display ars toll 1 303 exibir tarifa ars 1 303 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 MAK
88. i o de caminho n o funcionam atrav s de tronco IP na vers o 7 Lado da linha DS1 e linhas DSI OPS Um tronco IP n o um tronco DS1 do lado da linha embora ele seja parcialmente administrado atrav s da tela DS1 Circuit Pack Acesso remoto a tronco IP N o h suporte para acesso de sistemas especialistas aplica o do tronco IP N o h suporte para telnet de entrada Se necessitar de acesso linha de comando voc deve acessar o sistema a Atrav s do ppANYWHERE e chamar uma janela de linha de comando do Windows NT Atrav s de uma conex o discada usando PPP e uma interface de linha de comando Chamadas Tandem Para as chamadas comuns n o conjugadas de sa da as informa es do progresso da chamada s o enviadas do destino chamado atrav s da intranet para o MAPD chamador Por sua vez o MAPD chamador gera tons de progresso da chamada para a central Esta opera o a mesma usada pela ITS E No entanto se uma chamada sai da central atrav s de um tronco IP e em seguida efetua um tandem atrav s de uma segunda central antes de finalmente terminar em uma terceira central h ent o uma chance de que os tons de progresso da chamada que o chamador ouve sejam gerados pela terceira central Se isso acontece ou n o depende do protocolo de sinaliza o usado entre a 2 e a 3 centrais Se a terceira central gerar os tons de progresso da chamada esses tons ser o enviados dentro do canal pela intranet de
89. ica o ter tido xito e o usu rio efetua o login no sistema Figura 1 Intera o com o ASG Site Manager DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 25 Usu rio remoto DEFINITY 1 O usu rio conecta se a uma porta de administra o manuten o de um sistema DEFINITY 2 O DEFINITY estabelece uma conex o com a RS 232 3 O DEFINITY verifica se a porta est protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 4 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio I 5 O usuario responde ao prompt Login digitando um identificador valido de login do DEFINITY gt 6 O DEFINITY verifica se o identificador de login v lido e o correlaciona com um registro em sua tabela de IDs de login 7 O DEFINITY gera um valor pseudo aleat rio que enviado como um desafio 8 O DEFINITY transmite o challenge de sete d gitos e o identificador de produto do sistema ao usu rio lt a 9 O texto Challenge lt challenge value gt Product ID 10000000000 Response exibido no terminal do usuario 10 O usuario digita seu PIN e o valor do desafio em um dispositivo port til de gera o de token ASG Key que foi pr programado com seu PIN e a chave secreta associada com o identificador de login 11 A ASG KEY gera uma resposta de sete d gitos
90. inistre a tecla como ABRV DIAL contendo uma seqii ncia de login Administre RELEASE como qualquer tecla de facilidade Ela n o est predefinida como Release O 603F1 substitui o 603E1 Para uso com o CentreVu Agent se voc atualizar um 603F1 para um 606A1 as atribui es predefinidas das teclas do 606A1 s o aplicadas O 603F1 deve usar as predefini es do 606A1 quando atualizado Os pinos do hardware s o os mesmos que os outros telefones da s rie 603 2 ou 4 fios Como ocorre com outros telefones da s rie 603 o 603F1 requer que voc configure o campo da vers o do G3 na tela System Parameters Customer Options Par metros do sistema Op es do cliente para liberar G3V3 ou posterior Os par metros baix veis do terminal s o os mesmos que os outros aparelhos da s rie 603 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte nativo ao 603F1 Callmaster 82 Intera es Os aparelhos 603F1 t m as mesmas intera es de facilidades que os outros aparelhos da s rie 603 Comandos relacionados change station Telas relacionadas Na nova tela de administra o o 603F1 tem 3 colunas de 5 teclas em vez de 6 teclas A ltima fila deslocada para a esquerda e para cima conforme mostrado abaixo 603 CallMaster 1 7 13 2 8 14 3 9 15 4 10 16 5 11 17 6mute 12login 18release CallMasterlV 603F ig 7 1
91. ionamento ASAI durante o toque Todas estas facilidades podem rotear as chamadas para fora da rede Em todos estes casos a localidade do originador usada para determinar que programa es ARS devem ser pesquisadas e comparadas com as programa es all locations No plano de numera o norte americano observe que as chamadas roteadas para fora da rede para um destino de 7 d gitos podem ser roteadas diferentemente devido s diferen as nas programa es ARS para os diferentes locais Por estes motivos essas facilidades n o devem usar destinos de 7 d gitos para re rotear chamadas Observe que isso s um problema para os destinos de 7 d gitos dentro do plano de numera o na Am rica do Norte Se o desejado comportamento de roteamento n o puder ser alcan ado pelo uso de 7 d gitos estas facilidades devem usar destinos de 10 d gitos para todas as chamadas Isto elimina a possibilidade das chamadas serem roteadas para o HNPA errado DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 78 Ramais sem fios X Port ou AWOH Grupos de modems Redirecionamento de chamadas QSIG Conex es administradas e TSCs Todas estas facilidades originam e ou redirecionam chamadas sem estarem associadas com qualquer localidade espec fica Em todos estes casos somente as programa es ARS all locations s o pesquisadas porque
92. istema par metros ae Page 4 of 9 FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS SYSTEM PRINTER PARAMETERS System Printer Extension 78700 Lines Per Page 66 EIA Device Bit Rate 9600 SYSTEM WIDE PARAMETERS Switch Name SWITCH2 MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERS Apply MCT Warning Tone n MCT Voice Recorder Trunk Group 77 SEND ALL CALLS OPTIONS Send All Calls Applies to station Auto Inspect on Send All Calls y UNIVERSAL CALL ID Create Universal Call ID UCID y UCID Network Node ID 10007 es ALERT Every User Responds y J change station 78015 alterar ramal 78015 T Page 3 of 4N STATION SITE DATA Room Headset n Jack Speaker n Cable Mounting d Floor Cord Length 0 Building Set Color black ABBREVIATED DIALING Listl system List2 List3 BUTTON ASSIGNMENTS 1 call appr 6 abrv dial List 1 DC 18 2 call appr TS 3 call appr 8 4 call pkup 9 crss alert S 10 p list usage button type crss alert listar utiliza o tipo de bot o de alerta de emerg ncia LIST USAGE REPORT Located on Station Extension 78015 Button 9 Station Extension 78522 Feat Mod Button 13 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 24 Aperfei oamentos do gateway de seguran a de acesso ASG O diagrama apresentado a seguir ilustra as etapas associadas a uma si
93. istente do tipo alrt tabela de an lise de d gito de ARS e administra um tipo de tecla existente do tipo crss alert do terminal atendedor no ramal digital Durante uma chamada ARS o DEFINITY ECS iguala a segii ncia de d gitos discada com a chamada do tipo alrt na tabela de an lise de d gito ARS e envia um alerta visual e aud vel aos ramais digitais com uma tecla CRSS ALERT atribu da O processamento da chamada ARS ativa o alerta de emerg ncia de modo independente mas n o interage com ele a chamada de emerg ncia ARS completar normalmente seu destino discado O registro de emerg ncia do sistema registra qualquer tentativa de chamada de emerg ncia incluindo nome hora e c digo do novo evento e os imprime na impressora de boletins informativos do sistema se estiver conectada O alerta aud vel enviado para um ramal digital por esta facilidade semelhante a um toque repetido de sinaliza o manual O indicador luminoso da tecla crss alert pisca e o telefone exibe o nome do chamador e o n mero do ramal Enquanto CRSS ALERT estiver piscando no ramal digital o ramal ainda pode originar chamadas gt NOTA O alerta de emerg ncia envia SOMENTE os alertas visual e aud vel para o ramal digital N o fornecida qualquer rota de conversa o entre o usu rio e o chamador da emerg ncia O display de alerta de emerg ncia sobrescreve o que estiver escrito no ramal digital quando essa facilidade ativada No entanto as
94. l Exemplificando se a PPN estiver no c digo de rea 404 e se a EPN estiver no c digo de rea 505 discar 567 1111 significa duas coisas diferentes dependendo da rede de portas da qual voc est chamando Se voc estiver na PPN voc est tentando se conectar com o 404 567 1111 na EPN voc est tentando se conectar com o 505 567 1111 Com o suporte a m ltiplas localidades as programa es do ARS agora podem existir para cada rede de portas O software de sele o de rotas ARS agora procura dois conjuntos de programa es ARS as programa es espec ficas da localidade e as programa es padr o e seleciona a entrada que melhor coincide com a seq ncia discada Se a mesma seq ncia min m x de discagem existir tanto nas programa es espec ficas da localidade quanto nas programa es padr o a entrada espec fica da localidade escolhida Caso contr rio a entrada de melhor coincid ncia ser selecionada As programa es de particionamento foram transferidas da tela de an lise AAR ARS e para a sua pr pria tela que a tela Partition Route Table O campo route pattern da tela de an lise AAR ARS tem agora um novo tipo de entrada um ndice de tabela da rota de parti o al m das op es existentes de padr o de roteamento RHNPA n e rejei o Para distinguir uma entrada de padr o de roteamento de um ndice de tabela da rota de parti o anexe um p se a entrada for um padr o d
95. lientes podem usar administrar e dar manuten o em conex es TCP IP no DEFINITY ECS Este recurso reduz os custos pela elimina o de m dulos de dados e pelo uso de redes de dados para as informa es de sinaliza o para DCS INTUITY AUDIX centralizado e Sistemas de gerenciamento de chamadas centralizados CMS Centre Vu Para obter mais informa es consulte Suporte TCP IP na p gina 83 a DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity Suporte nativo ao 603F1 Callmaster A tela de administra o do novo terminal CallMaster 603F1 se adapta melhor distribui o das teclas do 603F1 do que a tela anterior Para obter mais informa es consulte a Suporte nativo ao 603F1 Callmaster na pagina 81 Phone reference no DEFINITY ECS Administrator s Guide Transpar ncia de facilidades pela rede p blica Em vez de usar linhas alugadas dedicadas privadas para a transpar ncia de facilidades entre os n s de uma rede poss vel usar op es mais baratas na rede p blica comutada Esta fun o chamada de Feature Plus Para obter mais informa es consulte a Transpar ncia de facilidades pela rede p blica na p gina 86 a DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Tronco IP 18 Tronco IP O servi o de tronco de protocolo de Intern
96. ltar a central de mensagens para verificar se h mensagens Limita es a A facilidade MWI QSIG suportada atrav s da BX 25 DCIU e de enlaces TCP IP a A facilidade MWI QSIG funciona com o DEFINITY ou INTUITY AUDIX como tamb m com o Octel Serenade a A facilidade MWI QSIG n o funciona com um sistema ProLogix atuando como a central host na vers o 7 a A facilidade MWI QSIG n o funciona com um DEFINITY AUDIX emula o de porta digital modo aparelho com display incorporado DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB 2 Introdu o vers o 7 Indica o de mensagem em espera QSIG Comandos relacionados change system parameters features change communications processor interface change hunt group change isdn mwi prefixes change ars analysis change ars digit conversion change isdn public numbering plan change isdn private numbering plan change station Telas relacionadas change system parameters features alterar recursos de sistema par metros Issue 1 edi o junho de 1999 58 me ISDN PARAMETERS Page FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls n QSIG TSC Extension 78569 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 Feature Plus Ext na 6 of 9 SPE ae
97. m cabo para a RS 232 O comprimento maximo do cabo est limitado a 17 metros O conector Auxiliary existente n o afetado exceto que suas conex es de sinais telef nicos n o precisam ser usadas se um modem externo estiver em uso Se um modem externo apresentar um erro de configura o reinicialize a maioria dos modems com os padr es de f brica Consulte a documenta o do fabricante do modem para obter os detalhes sobre como reinicializar com os padr es de f brica gt NOTA Em geral poss vel restaurar os padr es de f brica desligando e voltando a ligar o modem caso eles n o tenham sido substitu dos Para trazer os padr es de f brica de volta mem ria do modem conecte um terminal ao modem digite AT amp F para ativar os padr es de f brica e em seguida digite AT W para grav los na mem ria do modem Durante esse per odo a central n o conseguir informar sobre alarmes ou receber chamadas provenientes de uma central remota de atendimento Se uma das SPEs de um sistema duplicado tiver uma placa de circuito TN1648 e se a outra SPE tiver uma TN1648B ent o use somente o modem interno em ambas as placas de circuitos A tentativa de usar um modem externo pode resultar em alarmes de manuten o A Lucent Technologies n o suporta o uso de modems externos nesta configura o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Interface
98. m novo comando para permitir a reinicializa o remota da Central SR em uma EPN remota com recurso de sobreviv ncia e reconect la ao processador G3r da central O processador R7si ESCC Processador remoto de sobreviv ncia SRP agora se identificar como um SRP Descri o Um processador R6si ESCC usado como Processador remoto de sobreviv ncia SRP n o consegue identificar a si mesmo como um SRP Ao inv s disso ele se informa como sendo um DEFINITY R6si ESCC PPN Come ando na vers o 7 um novo campo foi criado na tela System Parameters Customer Options O valor padr o deste novo campo Survivable Remote Processor no Se existir um SRP R6si no sistema a mudan a do campo para yes permite que o SRP identifique a si mesmo de forma correta Observe que a Os terminais suportados no modo de sobreviv ncia s o aqueles administrados no SRP No modo de sobreviv ncia o CDR estar ativo no ramal como tiver sido implementado e administrado no Processador remoto de sobreviv ncia O novo comando permite uma restaura o remota da central SR TN2301 no SRP A reinicializa o da central SR reconectar a EPN remota R7r quando os enlaces com a R7r forem restaurados com a opera o normal Se o campo Survivable Remote Processor acima mencionado for configurado para yes um novo comando restore survivable remote link substitui test customer alarm 1 Este comando instrui a central SR no SRP a restaurar os enlaces entre a
99. mada foi redirecionada Se a rede p blica transportar o N mero do chamador CPN as informa es do chamador s o exibidas para o usu rio recebedor do redirecionamento As informa es do usu rio recebedor do redirecionamento s o exibidas para o chamador se a rede p blica transportar o N mero do chamador CPN Como a maioria das redes p blicas n o suporta Conex es de sinaliza o tempor ria n o associadas chamada NCA TSC a sinaliza o do Feature Plus proporciona a funcionalidade equivalente estabelecendo e imediatamente desligando uma chamada b sica para o ramal do Feature Plus listado na tela Feature Related System Parameters Par metros do sistema relacionados facilidade Este ramal deve ter uma classe de restri o irrestrita e o mais alto n vel de classe de servi o para evitar qualquer autoriza o obrigat ria para roteamento A valida o do ramal baseada no plano de discagem administrado Este ramal usado estritamente para a sinaliza o Feature Plus e dessa forma n o pode ser discado diretamente A facilidade de Desvio permite que o assinante chamado redirecione uma chamada para outro n mero n mero para onde foi desviada sem atender a chamada As redes privadas conectam se atrav s das redes p blicas Na vers o 7 o DEFINITY ECS s suporta o redirecionamento de chamadas desvio atrav s da comuta o de redirecionamento Todas as chamadas independente do estado do usu rio chamado s
100. madas locais incluindo chamadas de emerg ncia Administre cada local para que ele tenha seu pr prio fuso hor rio em rela o hora do sistema e planejamento de hor rio de ver o Os telefones multifregiienciais foram modificados para buscar dentro de sua pr pria EPN as placas de circuitos mais adequadas antes de procurar nas redes de portas localizadas em outro local Para obter mais informa es consulte Suporte a m ltiplas localidades na p gina 74 Locations na se o Reference screen e Routing Outgoing Calls no DEFINITY ECS Administrator s Guide Otimiza es no rel gio do sistema Para suportar redes de portas de expans o em diferentes fusos hor rios o DEFINITY ECS agora pode manter uma hora do usu rio diferente da hora do rel gio do sistema A hora do usu rio controlar os displays dos telefones e as facilidades de despertador autom tico e n o perturbe A hora do sistema controlar o roteamento de acordo com a hora do dia a grava o de SDMR a manuten o e outros temporizadores internos Para obter mais informa es consulte a Otimiza es no rel gio do sistema na p gina 66 a Setting up multiple locations no DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Suporte a TCP IP 17 Suporte a TCP IP Com a vers o 7 os c
101. matos dos dados requeridos pelo modem interno s o os seguintes Modo dos dados Ass ncrono Controle de fluxo Hardware CTS RTS a Taxa de linha DTE Definir automaticamente para a taxa de conex o entre os modems Bits de dados 7 ou 8 Padr o 8 a Bit de paridade nenhuma par mpar marca ou espa o Padr o nenhuma DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Interfaces avan adas de modem 65 Comandos e telas relacionados change system parameters maintenance alterar manuten o dos par metros do sistema modem interno Page 3 of 3 MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection internal Data Bits 8 Parity none change system parameters maintenance modem externo ia Page 3 of 3 MAINTENANCE RELATED SYSTEM PARAMETERS Misc Init Ne Modem Name Param Modem Connection external Data Bits 8 Parity none US Robotics RTS CTS Enabled H1 Auto Answer Ring Count rings S0 10 Asynchronous Data Mode Dial Type T DTE Auto Data Speed Adjustable Make Break Ratio amp P0 Disable Data Compression amp KO Dial Command D Enable Error Control No Answer Time out S7 255 r DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Otimiza es no rel gio do sistema 66 Otimiza es no rel gio do sistem
102. modelo R7r Entretanto as conex es BX 25 existentes podem ser preservadas nos modelos R7si e R7r A placa de circuito C LAN n o desloca as placas de circuitos PI ou PGATE caso o suporte a BX 25 ainda seja necess rio O modelo R7csi n o suporta BX 25 Com a placa de circuito C LAN o modelo R7csi agora suporta conex es com DCS e adjuntos No R7csi a placa de circuito C LAN conectada ao Barramento PKT e ao processador TN798B A C LAN proporciona tamb m um m todo para os modelos R7csi usarem ramais BRI No R7si a placa de circuito C LAN comunica se com o processador atrav s da nova funcionalidade PKTINT na placa de circuito NetPkt No R7r a placa de circuito C LAN o nico hardware necess ria para suporte ao TCP IP A placa de circuito C LAN comunica se com o processador atrav s da placa de circuito PKTINT usando a LAPD como outras placas de circuitos fazem hoje em dia DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte TCP IP 84 Mais Informa es a Adjuntos O DEFINITY ECS suporta conex es TCP IP com o INTUITY AUDIX e Sistema de gerenciamento de chamadas CMS CentreVu se eles dispuserem das vers es m nimas de software listadas abaixo a INTUITY AUDIX R4 4 a CentreVu CMS R3V6 Phase 2 BX 25 A tela Data Module e n o a tela Communications Interface Links administra a BX 25 A tela Communications Interface Links agora uma
103. n a O sistema operacional NT deve ser instalado e administrado de acordo com as diretrizes padr o de mercado para o NT e de acordo com as diretrizes de seguran a de ITS E O pr prio sistema operacional deve ser periodicamente atualizado contra falhas de seguran a recentemente descobertas conforme solicitado pela Lucent Technologies Sem gateway de seguran a de acesso O acesso de login ao MAPD n o protegido pela facilidade Gateway de seguran a de acesso anteriormente Softlock Discagem abreviada Os troncos IP eliminam os d gitos ap s uma pausa em uma seqii ncia de discagem abreviada Rechamada autom tica A rechamada autom tica n o funciona no DCS atrav s de troncos IP Cobertura de chamadas As chamadas roteadas para m ltiplos pontos de termina o atrav s de cobertura de chamada redirecionamento e transfer ncia incluindo cobertura para correio de voz apresentam uma qualidade de voz inferior atrav s de uma rede de troncos IP Confer ncia V rias pessoas em confer ncia atrav s de troncos IP s o afetadas pela ocorr ncia de atrasos durante a conversa o Cobertura de chamadas redirecionadas para fora da rede CCRON A facilidade CCRON n o funciona em tronco IP Lista telef nica As informa es integradas da lista telef nica n o aparecem nos telefones com display conectados atrav s de troncos IP DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 199
104. n o h uma localidade espec fica envolvida na chamada Observe que se um destino de 7 d gitos fora da rede for discado o ARS provavelmente rejeitar a chamada porque os destinos de 7 d gitos ser o geralmente programados apenas nas tabelas espec ficas da localidade Sendo assim estas facilidades devem usar apenas destinos de 10 d gitos quando o ARS de m ltiplas localidades estiver em uso Acesso remoto Quando um tronco de acesso remoto origina uma chamada a localidade do tronco determina que programa es ARS de local devem ser pesquisadas HNPA de localiza es m ltiplas A administra o Home NPA foi aperfei oada comparada com aquela anteriormente encontrada na tela Dial Plan Plano de discagem Ela permite que cada localidade seja associada ao seu pr prio Home NPA Envio de d gitos no tronco O DEFINITY ECS deve determinar se necess rio inserir o HPNA do originador antes de enviar os pulsos de sa da em uma chamada de 7 d gitos Isto feito comparando o HNPA do originador com o HPNA do tronco de sa da Se os dois forem diferentes a central insere o HNPA do originador de modo que a chamada seja roteada de volta ao HNPA do originador atrav s da rede p blica O HNPA do originador agora determinado por sua localidade Se a chamada est sendo redirecionada ou coberta fora da rede a central usa o HPNA da localidade do ramal redirecionado ou coberto e n o a localidade do originador porque a chamada ro
105. ns Server ECS Ele n o cont m instru es completas sobre a administra o de centrais nem descri es detalhadas das facilidades Tamb m n o cont m informa es sobre como instalar dar manuten o fazer reparos ou solucionar problemas na central P blico alvo Este documento destina se aos administradores e gerentes do sistema DEFINITY ECS aos usu rios interessados em informa es sobre facilidades espec ficas e ao pessoal da Lucent Technologies respons vel pelo planejamento projeto configura o vendas e suporte ao sistema Este documento presume que voc esteja familiarizado com a administra o do DEFINITY ECS em uma vers o recente do software DEFINITY ECS Como usar este documento O documento est dividido em duas partes m Cap tulo 1 Apresenta um resumo breve das facilidades novas e da funcionalidade da vers o 7 do DEFINITY ECS a Capitulo 2 Apresenta informa es mais detalhadas que incluem descri es breves das facilidades intera es entre as facilidades e listas de comandos e telas DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 Sobre este documento Conven es usadas neste documento viii Conven es usadas neste documento ig Dica Destaca as informa es que podem ser teis para voc gt NOTA Chama aten o para as informa es com as quais voc deve ter cuidado CAUTELA Indica um poss vel dano ao sof
106. nteriores dos documentos listados aqui encontra se dispon vel na World Wide Web Pe a o endere o da web equipe respons vel pela sua conta DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 104 Documentos b sicos do DEFINITY ECS Estes s o os documentos b sicos publicados para todos os novos sistemas e atualiza es da vers o 7 do DEFINITY ECS Gerenciamento O p blico alvo b sico destes documentos s o os administradores clientes DEFINITY ECS Release 7 Descri o Geral 555 230 024PTB 6 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY ECS Release 7 Overview 555 230 024 Issue 7 Proporciona uma breve descri o das fun es dispon veis na vers o 7 do DEFINITY ECS Este manual n o traz uma vis o geral sobre a central nem sobre telefonia b sica Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS Release 7 Administrator s Guide 555 233 502 Issue 1 Documento baseado em tarefas que apresenta os procedimentos passo a passo para administrar a central Este livro cont m as informa es previamente encontradas no DEFINITY ECS Administration and Feature Description 555 230 522 novas informa es para esta vers o e as se es de procedimentos acrescentadas na vers o 7 DEFINITY ECS Release 7 Administration f
107. o a entrada da localidade informada retornada e n o all locations todas as localidade ou a entrada padr o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 75 O campo route pattern padr o de roteamento na tela de an lise de ARS agora aceita ou um padr o de roteamento 1 640 um ndice RHNPA r1 R32 um n uma rejei o ou um ndice de tabela da rota de parti o p1 p2000 Esta ltima uma modifica o de como o particionamento AAR ARS administrado Um n mero de parti o n o mais aceito como um qualificador de linha de comando para os comandos AAR ARS Todas as informa es da parti o foram transferidas para uma nova tabela a Tabela da rota de parti o que administrada em uma nova tela change partition route table lt index gt A tabela da rota de parti o permite ent o um padr o de roteamento ndice RHNPA n ou rejei o para cada n mero de grupo de parti o naquele ndice da tabela Essas mudan as s o necess rias porque nas reas que utilizam o plano de numera o norte americano podem ocorrer problemas com o roteamento da chamada local quando a EPN e a PPN est o em diferentes c digos de rea NPA Nessa situa o o mesmo n mero local de 7 d gitos poderia existir em duas NPAs e ambos os n meros poderiam existir dentro da rea local de chamada da centra
108. o para o usu rio A sequ ncia desafio resposta mantida para evitar que o sistema alerte o usu rio de que foi detectado um identificador inv lido de login 7 O DEFINITY transmite o challenge e o identificador de produto do sistema ao usu rio 8 Neste momento o usu rio abandona a conex o ou tenta responder ao desafio Se o usu rio tiver inadvertidamente digitado um identificador de login incorreto a resposta retornada ser baseada em uma criptografia do desafio usando a chave secreta Entretanto isto n o poder estar correlacionado com um identificador de login v lido no DEFINITY 9 Se o usu rio n o abandonar a sess o uma resposta transmitida para o DEFINITY 10 O DEFINITY rejeita a sess o considerando que n o h forma de correlacionar a resposta a um identificador de loain v lido 11 Um registro REJECT INVALID adicionado ao registro do hist rico da sess o do Gateway de seguran a de acesso 12 O sistema envia um segundo prompt Login Figura 4 Rejei o da sess o ASG Usu rio inv lido identificador do login DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o 2 Introdu o vers o 7 junho de 1999 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 28 Usu rio remoto ou local 1 O usu rio conecta se a uma porta de DEFINITY administra o manuten o de um sistema DEFINITY
109. ocada em espera sem outra atividade de chamada Descri o Atualmente os usu rios devem tirar a chamada da espera e depois pressionar TRANSFER ou CONFERENCE para iniciar uma transfer ncia ou confer ncia As chamadas de entrada s interrompem o processo de uma opera o de transfer ncia de chamada em espera ou confer ncia com chamada em espera se o usu rio atender a chamada de entrada Com a vers o 7 o usu rio de um terminal DCP h brido ou sem fio pode transferir ou realizar confer ncia com uma chamada em espera sem primeiro tirar a chamada da espera caso n o haja apresenta es de chamadas ativas e caso n o haja m ltiplas chamadas em espera Se houver apenas uma chamada em espera e se n o houver a apresenta o de qualquer outra chamada ativa o usu rio pode pressionar TRANSFER ou CONFERENCE discar o n mero com o qual haver a transfer ncia ou confer ncia e em seguida pressionar TRANSFER ou CONFERENCE para completar a opera o Se houver apresenta o de uma chamada ativa juntamente com qualquer n mero de chamadas colocadas em espera a chamada ativa ser transferida ou usada na confer ncia como o caso no momento Se houver m ltiplas chamadas colocadas em espera e se n o houver a apresenta o de uma chamada ativa pressionar TRANSFER ou CONFERENCE ser ignorado como o caso no momento porque n o fica claro qual chamada em espera o usu rio gostaria de transferir ou incluir na confer ncia
110. ode falhar Em alguns casos um plano de discagem privado que requeira uma discagem com 6 7 d gitos pode impossibilitar a ativa o dessa facilidade porque n o ser aceito um ramal com 4 5 d gitos nem o n mero AAR de 6 7 d gitos Contate o representante local da Lucent para obter mais informa es poss vel usar a discagem r pida AAR ARS para modificar seu plano de discagem e expandir as op es de roteamento autom tico Com a discagem r pida os usu rios podem fazer chamadas AAR e ARS sem discar o C digo de acesso facilidade FAC que geralmente 8 para o AAR e 9 para o ARS nos EUA Os planos de discagem com ramais de 5 d gitos podem ser expandidos para incluir ramais de 6 ou 7 d gitos sem transpar ncia DCS voc pode usar um plano de discagem de rede privada de 6 a 7 d gitos para converter uma rede DCS grande para QSIG Voc pode aplicar a discagem r pida para planos de discagem que utilizem discagem de 2 a 20 d gitos dependendo das suas tabelas de an lise de d gitos Para saber mais sobre a discagem r pida consulte tamb m Routing outgoing calls e AAR ARS shortcut dialing no DEFINITY ECS Administrator s Guide DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Etapa de espera expandida para o Message Care 9 Etapa de espera expandida para o Message Care Nos sistemas da vers o 7 com vetoriza o de chamada agora um admini
111. on vel em disco na unidade D a unidade na qual os registros est o armazenados que ao ser atingido interromper a cria o de arquivos de registro de servi os como os arquivos CDR O valor padr o 50 megabytes Voc pode digitar qualquer valor na faixa de 10 a 1500 megabytes O segundo o par metro Log Properties propriedades do registro Ele permite que voc defina um tamanho m ximo para o arquivo de registro Voc pode digitar qualquer valor entre 1 e 100 megabytes Quando um arquivo de registro como o CDR atinge esse valor o aplicativo cria um novo arquivo de registro Da forma como est se este valor n o for excedido um novo arquivo de registro para os registros CDR ser criado diariamente Rel gio O rel gio no NT pode ser configurado a partir do pcANY WHERE DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP 99 a Sistema de gerenciamento de chamadas CMS O CMS trata os troncos IP como qualquer outro tronco a Internet Telephony Server O aplicativo de tronco IP executado no MAPD pode fazer chamadas para e receber chamadas do ITS E da Lucent Technologies a INTUITY AUDIX Ocorre uma convers o anal gico digital quando as mensagens s o registradas ou recuperadas do INTUITY AUDIX Se os chamadores puderem usar troncos IP para acessar o AUDIX monitore cuidadosamente a qualidade da mensagem para garantir que ela s
112. or Network Connectivity 555 233 501 Issue 1 Descreve como administrar as conex es entre as centrais DEFINITY ECS modelos csi si e r para o envio de mensagens DCS O enfoque principal voltado para a conectividade TCP IP introduzida na vers o 7 1 do DEFINITY DEFINITY ECS Release 7 1 Change Description 555 230 405 Issue 1 Proporciona uma vis o geral de alto n vel da vers o 7 1 do DEFINITY ECS Descreve os aperfei oamentos de hardware e software e lista as corre es de problemas para esta vers o Inclui tamb m as altera es de ltima hora surgidas depois que os manuais restantes j haviam sido encaminhados para publica o DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 3 Refer ncias Documentos b sicos do DEFINITY ECS 105 DEFINITY ECS Release 7 Descri o do sistema 555 230 211PTB 2 edi o Vers o en Ingl s DEFINITY ECS Release 7 System Description 555 230 211 Issue 4 Fornece descri es de hardware par metros do sistema listas de hardware necess rio para usar as fun es configura es do sistema e requisitos ambientais Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY Manual de instru es para a administra o b sica 555 230 727PTB 2 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY System s Little Instruction Book for basic administration
113. os Descri o QSIG VALU um termo gen rico que descreve as facilidades do DCS colocadas disposi o para funcionar em uma rede QSIG que consista nos sistemas DEFINITY ECS O sistema de mensagens necess rio para implementar a transpar ncia de facilidades semelhante ao DCS usa a codifica o Informa es espec ficas dos fabricantes MSI fornecidas pelos padr es de QSIG Esta codifica o permite que as facilidades QSIG VALU funcionem entre os DEFINITY Enterprise Communication Servers em uma rede QSIG mesmo que a conex o interveniente inclua centrais de outros fornecedores A facilidade N mero chamado ocupado uma extens o da facilidade QSIG de Nome chamado ocupado Em uma chamada atrav s de uma rede QSIG o nome e o n mero da pessoa chamada s o exibidos no telefone do chamador an logo ao que o chamador v nas chamadas para usu rios no mesmo DEFINITY ECS O display uma confirma o de que o chamador digitou o n mero correto Limita es QSIG VALU um conjunto de aperfei oamentos propriet rios do QSIG e s funciona em redes QSIG Todos os sistemas da rede QSIG devem suportar padr es suficientes do QSIG para passar MSI de forma transparente se ele for recebido em mensagens de controle de chamadas ou em mensagens de servi os suplementares A fun o N mero chamado ocupado tem as seguintes limita es Ela n o exibida sozinha Difere da forma como s o tratados os n meros dos chamadores e os
114. overage Msg Retrieval y CDR Privacy n Auto Answer none Redirect Notification y Data Restriction n Per Button Ring Control y Idle Appearance Preference n Bridged Call Alerting y Active Station Ringing single Restrict Last Appearance y H 320 Conversion n Per Station CPN Send Calling Number y Audible Message Waiting n MWI Served User Type qsig mwi Display Client Redirection Select Last Used Appearance n 5 DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Interfaces avan adas de modem 63 Interfaces avan adas de modem A vers o 7 apresenta novas interfaces internas e externas para modem no G3r que suportam modens internos ou externos em velocidades de at 9 6K bps Descri o O modem integrado inclui um maior rendimento para 9600 bps e um controle de erro em uma implementa o completa de modem O conector de modem externo um cabo separado que sai diretamente da placa de Manuten o e administra o do sistema SYSAM System Administration and Maintenanace A nova placa SYSAM TN1648B compat vel com a antiga placa SYSAM Quando a TN1648B est funcionando e o modem externo est em uso o modem interno est desativado e vice versa Limita es Para utilizar a TN1648B com um modem externo necess ria novo cabeamento O modem externo est conectado ao compartimento do processador do G3r atrav s de u
115. parameters maintenance a list asg history a list logins set secret key Telas relacionadas Alguns comandos n o s o ilustrados change system parameters customer options alterar op es de sistema par metros do cliente a OPTIONAL FEATURES G3 Version V7 Maximum ports 1300 Location 1 Abbreviated Dialing Enhanced List y CAS Main n Access Security Gateway ASG y Cvg of Calls Redirected Off net n Analog Trunk Incoming Call ID y DCS Basic y A D Grp sys List Dialing Start at 01 y DCS Call Coverage y Answer Supervision by Call Classifier y DCS with Rerouting y ARS y DEFINITY Network Admin y ARS AAR Partitioning y DS1 MSP n ASAI Interface y Emergency Access to Attendant y External device Alarm Admin y Async Transfer Mode ATM Trunking y Flexible Billing n ATMS n Forced Entry of Account Codes y Audible Message Waiting y Global Call Classification y Authorization Codes y Hospitality Basic y CAS Branch y Hopsitality G3V3 Enhancements y NOTE You must logoff amp login to effect the permission changes P DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfei oamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 32 change system parameters security alterar seguran a de sistema parametros 4 a SECURITY RELATED SYSTEM PARAMETERS SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS SVN Station Security Code
116. poio da Lucent ind stria hoteleira o DEFINITY ECS fornece aos terminais atendedores ou qualquer telefone com permiss es de console a op o de restringir a realiza o de chamadas interurbanas de determinados telefones por parte dos h spedes Por exemplo um hotel pode permitir que os h spedes efetuem chamadas locais mas n o chamadas interurbanas Os atendedores podem restringir ramais especificados individualmente ou atrav s de uma classe de restri o Para obter mais informa es consulte Restri o controlada de tarifa o na p gina 69 m Restriction Controlled no DEFINITY ECS Administrator s Guide a DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 R ssia 14 R ssia ANI m ltiplo e redirecionamento de chamada Com a vers o 7 os administradores podem determinar se a Identifica o autom tica do n mero do chamador ANI ou se o ANI do aparelho redirecionador enviado quando uma chamada originalmente destinada a um aparelho da central automaticamente redirecionada via cobertura de chamada ou redirecionamento de chamada para um destino fora da central atrav s de um tronco MF Rastreamento de ANI recebido via tecla A interface russa para rastreamento de chamadas maliciosas MCT n o pode ter as informa es do chamador ANT solicitadas para todas as chamadas isto sobre
117. por um nico switch ATM a fim de aproveitar uma rede ATM privada uma rede p blica de rea ampla ou uma combina o de ambas Este avan o permite que v rios dispositivos ATM al m da AX500 sejam usados de modo t o eficaz quanto uma nica central ATM para conex es entre redes de portas Os gabinetes da rede de portas PN contidos no DEFINITY ECS podem ser distribu dos em um ATM WAN aproveitando totalmente os 241 canais portadores fornecidos o que n o ocorre com o m ximo de 91 canais com 4 DS1s As redes de portas fazem interface com a rede ATM atrav s de uma OC 3 155MB ou de uma interface de fibra STM 1 Interface de tronco CES ATM A placa da interface ATM TN2305 fibra multi modo ou TN2306 fibra mono modo traz uma interface de tronco ATM atrav s de uma facilidade OC3 c ou STM 1 Esta interface suporta opera es em forma de tronco de acesso tandem ou linhas de jun o e permitir a emula o de at 8 linhas RDSI PRI atrav s de servi os ATM Toda a funcionalidade do tronco RDSI DCS interfluxo com consulta etc id ntica quela que acompanha os servi os T1 e El convencionais DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Avan os da EPN remota com recurso de sobreviv ncia 3 Avancos da EPN remota com recurso de sobreviv ncia A vers o 7 proporciona um novo comando para permitir a reinicializa o remota da Central SR em uma EPN
118. produto do sistema ao usu rio 4 8 gerada uma resposta usando o ASG Site Manager Mobile ou uma chave ASG 9 O valor da resposta digitado no prompt Response e transmitido para o DEFINITY gt 10 O DEFINITY recebe a resposta e realiza os mesmos calculos utilizando a chave secreta associada ao identificador de login para descriptografar a resposta 11 Se o resultado do c lculo corresponder resposta fornecida pelo usuario a autentica o ter tido xito e o usu rio efetua o login no sistema 12 Um registro AUTHENTICATED adicionado ao registro do hist rico da sess o do Gateway de seguran a Figura 3 Cria o da sess o ASG DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Aperfeicoamentos do gateway de seguran a de acesso ASG 27 DEFINITY Usu rio remoto ou local 1 O usu rio conecta se a uma porta de administra o manuten o de um sistema DEFINITY ee 2 O DEFINITY verifica se a porta est protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 3 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio 4 O usuario responde ao prompt Login digitando um identificador invalido de login do DEFINITY St 5 O DEFINITY verifica que o identificador de login invalido 6 Apesar de detectar um identificador de login inv lido o sistema envia um desafi
119. r tem um valor m ximo administrado de 240 minutos Os clientes que desejam colocar chamadas em fila por mais de 2 horas devem assegurar se de que este temporizador na tela change system parameters features esteja desativado Configure o temporizador de desconectar vetor para 0 Tempo de espera para o CMS Os vetores que cont m passos de wait time s s o exibidos pelo Centre Vu CMS se a unidade de tempo for administrada como secs Por exemplo se um vetor contiver uma etapa de espera administrada para 3 minutos ele impedido de ser enviado para o CentreVu CMS uma vez que a unidade de tempo era mins Para este vetor ser acessado pelo CentreVu CMS o passo de wait time deve ser administrado como 180 secs Tempo de espera do CMS Ao administrar vetores no CentreVu CMS voc s pode configurar o tempo de espera at 999 segundos Ao ser submetido ao DAC o passo de wait time convertido e a unidade secs Comandos relacionados change vector DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Identificador de n mero QSIG chamado ocupado 54 Identificador de n mero QSIG chamado ocupado O Identificador de n mero chamado ocupado permite que o DEFINITY ECS passe a informa o do Identificador de n mero chamado ocupado entre os n s QSIG e DCS em uma rede privada Em alguns casos o DCS deve interpretar o n mero chamado a partir dos d gitos discad
120. relho digital designado exibe o nome e o n mero do ramal do chamador de modo que a pessoa que receber o alerta saber para onde enviar a equipe de emerg ncia quando ela chegar O alerta de emerg ncia n o estabelece uma rota de conversa o entre o chamador e os telefones que tenham uma tecla CRSS ALERT atribu da Esta op o semelhante ao alerta de emerg ncia no terminal atendedor por m permite monitorar as chamadas de emerg ncia em um telefone que n o seja um terminal atendedor DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Aperfei oamentos do ATM 2 Para obter mais informa es consulte a Alerta de emerg ncia para ramal digital na p gina 19 a Crisis Alert no DEFINITY ECS Administrator s Guide Aperfei oamentos do ATM Os aperfei oamentos implementados nas op es do Modo de transfer ncia assincrona ATM na vers o 7 reduzem os custos com instala es atrav s da converg ncia do tr fego de voz e dados reduzindo os custos de aquisi o de equipamentos seja pelo aumento na sele o de centrais ATM seja pelo aproveitamento das centrais existentes Consulte DEFINITY ECS R7 ATM Installation Upgrades and Administration para obter mais informa es Conectividade de rede de portas ATM WAN A Conectividade de rede de portas PNC ATM WAN amplia a conectividade da rede de portas para muito al m de um backbone formado
121. riction Intercept Treatment tone J status station estado da ramal A GENERAL STATUS gt Type 7406D Service State in service on hook Extension 3204 Download Status not applicable Port 01E0201 SAC Activated no Call Parked no User Cntrl Restr stat term toll Ring Cut Off Act no Group Cntrl Restr none Active Coverage Option 1 CF Destination Ext Message Waiting Connected Ports ACD STATUS HOSPITALITY STATUS Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mod Grp Mo AWU Call s User DND not activated Group DND not activated Room Status non guest room Re On ACD Call no DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Servidores de mensagens Octef Integra o 71 Servidores de mensagens Octel Integra o Descri o Para integra o com o DEFINITY ECS os servidores de mensagens Octel requerem portas na placa de circuito TN754B de 8 portas DCP de 4 fios As portas fazem interface com as placas dos dispositivos de integra o Octel Voicebridge ou Octel FLT A no servidor Octel dependendo do m todo de integra o Consulte Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais na p gina 72 para obter informa es sobre os tipos de emula es de terminais de voz que o DEFINITY ECS usa para integra o com os servidores de mensagens Octel Os servidores de mensagens Octel s
122. rio introduza qualquer valor de tempo que ultrapasse os 480 minutos 8 horas Se o seu sistema estiver atualizado para a vers o 7 os vetores que j cont m um passo wait time s o exibidos com a unidade secs Este aperfei oamento permite gerenciar e mail e faxes atrav s de um sistema DAC Distribui o autom tica de chamadas usando a facilidade de chamada virtual do CallVisor Adjunct Switch Applications Interface ASAI para manter um ponto de fila para mensagens em outros meios Descri o A partir do SAT voc pode digitar um passo de vetor wait time com quaisquer unidades Voc define a espera especificando um valor num rico e uma unidade de tempo Por exemplo se voc deseja administrar um passo de wait time de 4 minutos digite um valor num rico de 4 e uma unidade de mins Aqui est o as diferentes formas do comando avan ado wait time wait time secs hearing wait time mins hearing wait time hrs hearing N o digite valores num ricos decimais ou fracion rios Por exemplo se desejar administrar um tempo de espera de 2 5 horas voc deve especific lo como 150 minutos Se voc tentar digitar um valor maior do que 8 horas o sistema exibe uma mensagem de erro e n o aceita a entrada Por exemplo se voc digitar 500 minutos voc receber a mensagem de erro Wait time cannot go over 480 minutes Tempo de espera n o pode ser maior do que 480 minutos DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o
123. rity levels n No Page 2 49 Page 2 of 3 HOSPITALITY Dual Wakeups n Daily Wakeup y VIP Wakeup n VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes 5 Room Activated Wakeup With Tones n Time of Scheduled Wakeup Activity Report Time of Scheduled Wakeup Summary Report Time of Scheduled Emergency Access Summary Report Announcement Type silence Length of time to Remain Connected to Announcement 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis Display Room Information in Call Display Number of Digits from PMS PMS Sends Prefix n Number of Digits in PMS Coverage Path 3 Digit to Insert Delete List wakeup requests listar solicita es de despertador Page 1 of x WAKEUP REQUESTS Extension Time Annc Daily VIP xx xx XM xxxxx y xx xx XM xxxxx N DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Etapa de espera expandida para o Message Care 51 Etapa de espera expandida para o Message Care Nos sistemas da vers o 7 com vetoriza o de chamada agora um administrador pode escrever um vetor que ir colocar uma chamada na fila aguardar at 8 horas e em seguida desconectar a chamada O passo de vetor wait time tempo de espera agora especifica at 3 d gitos de valor e seleciona uma das tr s unidades secs mins ou hrs No entanto esta facilidade impede que o usu
124. rte de dados de fax e voz Administre o MAPD com a correla o entre n meros de telefones e endere os IP para os destinos que ele pode alcan ar O MAPD monitora continuamente o desempenho da rede entre ele mesmo e os destinos administrados Se a qualidade da transmiss o na rede IP para qualquer destino espec fico n o for aceit vel para chamadas de fax ou voz o MAPD mostra todo o grupo de troncos usado para aquele destino como n o estando dispon vel O software ARS pode ent o escolher uma rota alternativa para as chamadas at que o desempenho da intranet seja aceit vel e que o MAPD marque os troncos como estando novamente dispon veis O MAPD oferece somente fax em tempo real sobre o IP e n o a fun o de armazenar e redirecionar fax Ou seja as transmiss es de fax s o bloqueadas a menos que o desempenho da intranet seja bom o suficiente quando o fax enviado de modo que os aparelhos de fax envolvidos n o esgotem o tempo por causa de atrasos dos pacotes Configura o Ambiente Configura o da rede Para evitar problemas de distor o de voz ou atrasos durante as repetidas compress es e descompress es a Lucent Technologies recomenda que as redes sejam configuradas para evitar mais de 3 convers es entre a transmiss o digital e anal gica em uma nica conex o de voz Exemplos de convers es incluem Roteamento de uma chamada sobre um tronco IP ou ATM m Grava o de uma chamada no INTUITY AUDIX a Execu
125. s teis As facilidades de transporte de informa es atrav s da sinaliza o Feature Plus falhar o nas redes p blicas que n o transportam informa es da pessoa que faz recebe a chamada Se estas facilidades estiverem falhando 1 Verifique se a rede p blica pode transportar esta informa o e se voc tem assinatura de qualquer servi o suplementar requerido 2 Verifique se o DS1 associado est configurado para o protocolo correto de sinaliza o da rede p blica 3 Como algumas facilidades requerem termina o no ramal do Feature Plus verifique se o ramal foi administrado na tela Feature Related System Parameter Par metros de sistema relacionados s facilidades DCS A nova op o de protocolo servi o suplementar f n o permitida nos grupos de troncos usados para o DCS Interface para transmiss o O transporte da sinaliza o do Feature Plus espec fico para o RDSI e se aplica a qualquer tronco RDSI ATM PRI e BRI Auto teste de circuitos ACA As medi es do ACA e as chamadas de refer ncia n o se aplicam s chamadas com termina o no ramal do Feature Plus Roteamento com consulta LAR A ativa o do LAR em uma chamada do Feature Plus de modo a acender os indicadores luminosos da fun o MWI pode aumentar o congestionamento DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilida
126. s a chamada n o ir para o caminho de cobertura do redirecionamento Ela ir para o caminho de cobertura do destino Redirecionamento e cobertura Se o ltimo ponto de cobertura em uma rota de cobertura rotear a chamada atrav s de um tronco RDSI SSf nenhuma informa o de desvio do Feature Plus ser passada para o PABX de cobertura DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica 90 Rechamada autom tica Se a rechamada autom tica tiver sido ativada antes do usu rio do terminal de voz ter ativado o Redirecionamento de chamadas atrav s de um tronco RDSI SSf o sistema redirecionar a tentativa de rechamada para a parte recebedora do redirecionamento atrav s do tronco SSf Estacionamento de chamadas Se os usu rios estacionarem uma chamada que foi redirecionada ou desviada para eles por meio de um tronco RDSI SSf para aquele ramal a chamada normalmente estacionada no ramal recebedor do redirecionamento n o no ramal de redirecionamento pessoa chamada do tronco RDSI SSf CDR Como a sinaliza o de ramal do Feature Plus fornecida atrav s de chamadas b sicas os clientes podem ser cobrados por essas chamadas Portanto s o gerados registros de CDR para as chamadas com termina o no ramal do Feature Plus Comandos e telas relacionados Na central host chamada de Central do centro
127. s avan adas de modem 64 A administra o de um modem externo pode variar significativamente dependendo do pa s e do fabricante do modem Se voc estiver instalando um modem externo verifique se os par metros padr o de inicializa o do modem coincidem com o modem que est sendo instalado Preencha corretamente os campos apropriados de acordo com o manual de administra o Para serem compat veis com as facilidades de negocia o da taxa de linha de dados fornecidas pela placa SYSAM a Lucent Technologies recomenda que somente os modems V 34 sejam utilizados A TN1648B pode ser instalada em sistemas antigos que s reconhe am a TN1648 Ela funcionar do ponto de vista do software exatamente como uma TN1648 Nesses sistemas mais antigos use somente o modem interno O modem ainda ser conectado a velocidades de at 9600 Os modems externos s o usados somente com o software das vers es 6 3 e posteriores A Lucent Technologies recomenda o modem US Robotics Modelo 839 Os par metros padr o de inicializa o para suportar este modem s o os seguintes Descri o do par metro Sequ ncia do comando Enable hardware flow control amp H1 Disable data compression amp KO No answer timeout S7 255 Auto Answer ring count S0 10 Interagoes a Compatibilidade com o modem Hayes A interface com o modem externo suporta o conjunto de comandos AT do modem Hayes a Formato dos dados do modem interno Os for
128. s no DEFINITY ECS O ASG utiliza um sistema de desafio resposta para confirmar a autenticidade de um usu rio reduzindo assim a possibilidade de acesso n o autorizado A transa o de autentica o consiste em um desafio enviado pelo DEFINITY ECS e baseado no identificador de login fornecido pelo usu rio ao qual os usu rios devem responder adequadamente As chaves suportadas consistem em um dispositivo port til de gera o de token ASG PassKey ou um m dulo de software ASG SoftKey Em qualquer um dos casos o dispositivo gera o de resposta de chave deve ser pr programado com a chave secreta apropriada para se comunicar com os correspondentes identificadores de login protegidos do ASG no DEFINITY ECS DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 Interfaces avan adas de modem 10 Para obter mais informa es consulte Aperfei oamentos do gateway de seguran a de acesso ASG na p gina 24 a Access security gateway e Enhancing system security no DEFINITY ECS Administrator s Guide Interfaces avan adas de modem A vers o 7 apresenta novas interfaces internas e externas para modem no G3r que suportam modens internos ou externos com velocidades de at 9 6K bps Para obter mais informa es consulte Alerta de emerg ncia para ramal digital na p gina 19 Jap o Tronco de 2Mb As redes privadas japonesas
129. s que usem sinaliza o X 25 DCS e TCP IP fazem as seguintes convers es a X 25 e TCP IP a X 25 e DCS a DCS e TCP IP DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte TCP IP 85 Nomes de n s Administra nomes de n s associados a endere os IP na tela de node names nomes dos n s O nome do n proporciona uma refer ncia conveniente para o endere o IP de cada central ou adjunto que seja um n na rede Roteamento IP A vers o 7 permite administrar a rota inicial que os pacotes de IP usar o quando sa rem da central Voc tamb m pode administrar uma rota padr o A tabela abaixo mostra o n mero de rotas suportadas R7csi R7si R7r Numero de rotas 270 400 650 suportadas Comandos relacionados Change node names change data module e a tela Replacing communication interface link change communications interface processor change system parameters maintenance add change IP route status c lan ip status processor channel status sys link status data module status link status packet interface list ip route ping node name xxxxx ping ip address netstat ip route DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica 86 Transpar ncia de facilidades pela rede p blica Em vez de usar
130. stem alguns casos em que um computador com o Windows n o necess rio por exemplo no acesso serial s fun es de gerenciamento do NT Em outros casos como o uso do pcANY WHERE com CAS requerem um PC com Windows para executar o pprANY WHERE DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP 100 a pcANYWHERE Esta facilidade requer o uso do ppANYWHERE para administrar a aplica o de tronco IP no MAPD Tomada de loopback do CPE DS1 A Tomada de loopback do CPE DS1 n o funciona com troncos IP Comandos relacionados change add ds1 a add change trunk change circuit pack display port a list configuration all display alarms display error Telas relacionadas add DS1 adicionar DS1 e DSI CIRCUIT PACK i Location Name Bit Rate 1 544 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4 Signaling Mode robbed bit Interface Companding mulaw Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS o Slip Detection n e T DSI CIRCUIT PACK NS Location Name Bit Rate 2 048 Line Coding ami zcs Line Compensation 3 Framing Mode d4 Signaling Mode common chan Interface Companding mulaw Idle Code 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection n Near End CSU type other a E DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o
131. strador pode escrever um vetor que colocar uma chamada na fila aguardar at 8 horas e em seguida desconectar a chamada Este aperfei oamento permite gerenciar e mail e faxes atrav s de um sistema de distribui o autom tica de chamadas DAC usando a facilidade de chamada virtual do CallVisor Adjunct Switch Applications Interface ASAI para manter um ponto de fila para mensagens em outros meios Este aperfei oamento foi projetado para ser usado com a proposta do Message Care da Lucent embora ele possa ser usado em qualquer sistema de vetoriza o Nesta proposta as mensagens de e mail e fax s o colocadas na fila de DAC usando a facilidade de chamada ASAI Phantom Em seguida a etapa do wait time suspende o processamento vetorial durante o tempo administrado Se um agente n o atender a chamada dentro do tempo administrado voc pode configurar o processamento vetorial para desligar a chamada usando a etapa vetorial disconnect e o Message Care respons vel pela coloca o da chamada na fila novamente Para obter mais informa es consulte a Etapa de espera expandida para o Message Care na p gina 51 m Ap ndice A Call Vectoring Commands no DEFINITY ECS Call Vectoring Expert Agent Selection EAS Guide Gateway de seguran a de acesso O Gateway de seguran a de acesso ASG uma interface de autentica o usada para proteger a administra o do sistema e as portas de manuten o e ou login
132. stration and Maintenanace 63 Placa SYSAM 63 processador de interface de comunica es 85 processor channel 85 EEE R Rastreamento de ANI recebido via botao 14 rastreamento de chamada maliciosa 14 registro do hist rico 68 Registro do hist rico de an ncios 68 resposta 9 Restri o controlada de tarifa o 69 restri o interurbano 13 restringir usu rios de realizar chamadas interur banas 13 R ssia 14 O S seguran a 9 Sinal de retorno gratuito R2MFC 4 R2MFC MCT 5 Sinaliza o DTMF ponto a ponto em troncos BRI Suporte nativo ao CallMaster 17 81 Issue 1 edi o junho de 1999 114 T TCP IP 17 83 Terminal 603F1 17 81 TN799 83 TN1648B 63 TN2242 10 Transfer ncia 41 Troca de split do atendedor 5 43 Tronco de 2Mb 10 de 2Mb japon s 10 de protocolo Internet IP 94 TTC de 2Mb japon s 10 troncos de enlace ISDN BRI 15 V VMX 200 71 VMX 300 71 Gostariamos de saber a sua opiniao A Lucent Technologies tera muito prazer em receber seus comentarios sobre este documento Seus comentarios podem ter grande valor nos ajudando a melhorar a nossa documenta o DEFINITY Enterprise Communications Server Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB 1 edi o juhno de 1999 comcode 108578238 1 Queira classificar a efic cia deste documento nas reas seguintes Excelente Razo vel Insatisfat rio Facilidade de encontrar informa es Clareza Totalidade Pre
133. tada Para obter mais informa es consulte a Avan os em transfer ncia e confer ncia na p gina 41 a Transfer e Conference no DEFINITY ECS Administrator s Guide Brasil Sinal R2MFC B5 para tr s indicando chamada gratuita Esta facilidade permite que os clientes identifiquem se um grupo de troncos capaz de fornecer um servi o 800 Para os grupos de troncos assim identificados o DEFINITY ECS gera um sinal R2MFC B5 para tr s indicando chamada gratuita durante a configura o da chamada facilitando assim a tarifa o por parte da central p blica A inten o usar esta facilidade no Brasil mas isto n o est vinculado a qualquer c digo espec fico de pa s DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 1 Resumo da vers o 7 C digos de quatro d gitos de acesso facilidade 5 Sinal R2MFC para tr s MCT A facilidade de Sinal R2MFC para tr s de rastreamento de chamada maliciosa MCT R2MFC permite que os clientes atribuam uma classe de restri o COR MCT a um ramal O DEFINITY ECS gera ent o um Sinal R2MFC para tr s de rastreamento de chamada maliciosa durante a configura o da chamada ativando a central p blica para coletar as informa es do rastreamento antes de liberar o chamador A inten o usar esta facilidade no Brasil mas isto n o est vinculado a qualquer c digo espec fico de pa s Bloquear chamada a cobrar BC
134. tala o de hardware e testes iniciais de adjuntos ECS sistemas perif ricos e equipamento Enterprise Communications Server Vers o 7 Instala o atualiza es e adi es para gabinetes modulares compactos 555 230 128PTB 3 edi o Vers o em Ingl s DEFINITY ECS Release 7 Installation Upgrades and Additions for Compact Modular Cabinets 555 230 128 Issue 4 Fornece procedimentos e informa es para a instala o de hardware e testes iniciais dos gabinetes de compartimentos m ltiplos Tamb m h vers es dispon veis em outros idiomas verifique o endere o da Web que cont m o Cat logo de publica es para BCS DEFINITY ECS Release 7 ATM Installation Upgrades and Administration 555 233 106 Issue 1 Fornece instru es passo a passo sobre como instalar atualizar e administrar centrais ATM DEFINITY ECS Release 7 Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN 555 233 102 Issue 2 Descreve como instalar passar os cabos testar e realizar manuten o em uma Rede de portas de expans o remota com recurso de sobreviv ncia SREPN Mostra as conex es de energia terra e das fibras DEFINITY ECS Release 7 Upgrades and Additions for R7r 555 230 121 Issue 5 Fornece procedimentos para o t cnico de instala o atualizar um Sistema de comunica es DEFINITY ou DEFINITY ECS para a vers o 7 do DEFINITY ECS Inclui considera es de atualiza o listas de hardware necess rio e proce
135. te a m ltiplas localidades 77 An lise de tarifa o A localidade determinada usada para selecionar que programa es de an lise de tarifa o ARS de localidades s o pesquisadas e comparadas aos resultados da pesquisa de programa es de an lise de tarifa o ARS de all locations A regra da melhor coincid ncia determina a entrada selecionada Chamada de tronco de sa da Redirecionamento de chamadas e Cobertura de chamadas Para uma chamada de tronco de sa da nica a localidade do chamador usada para selecionar que programa es de an lise ARS de localidades s o pesquisadas e comparadas aos resultados da pesquisa de programa es de an lise ARS de all locations A localiza o f sica do equipamento determina a localidade do originador Cada rede de portas associada a uma localidade na tela do gabinete Se a chamada est sendo redirecionada ou coberta fora da rede a localidade do ramal coberto usada e n o a localidade do originador porque a chamada roteada como se o ramal para onde ela est sendo redirecionada ou coberta estivesse discando O mesmo vale para o n mero de grupo da parti o e permiss es Se a chamada est sendo redirecionada ou coberta fora da rede s o ent o usados o n mero de grupo da parti o e as permiss es do ramal para onde a chamada foi redirecionada ou coberta Redirecionamento de Grupo de busca Interfluxo com consulta Roteamento por vetores e Redirec
136. teada como se o ramal para onde ela est sendo redirecionada ou coberta estivesse discando Se um destino de 10 d gitos fora da rede estiver sendo usado para rotear a chamada para um padr o de roteamento com o mesmo HNPA o DEFINITY ECS automaticamente apaga os d gitos NPA e envia para fora os 7 d gitos remanescentes como uma chamada local Se for necess ria uma discagem de 10 d gitos para todas as chamadas locais e interurbanas o HNPA atribu do ao padr o de roteamento deve ficar em branco de modo que a NPA discada nunca coincida com o HNPA do padr o de roteamento e que todos os d gitos discados sejam enviados DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Suporte a m ltiplas localidades 79 Displays do ramal O DEFINITY ECS usa programa es HNPA para determinar o formato do display a ser usado para exibir o n mero chamador Os formatos norte americanos xxx xxxx 7 d gitos e xxx xxx xxxx 10 d gitos s o usados quando o HNPA n o est em branco Caso contr rio usado o formato europeu xxxxxxx A localidade da termina o do ramal determina se o local tem um HPNA n o branco Limita es a A facilidade M ltiplas localidades s pode ser usada no G3r m Todas as redes de portas da central devem residir no mesmo pa s Comandos relacionados Change location Change AAR analysis a Change ARS analysis C
137. ted Call List Lista de chamadas irrestritas como a que se v na tela COR TODAS as chamadas interurbanas s o bloqueadas A restri o controlada de chamadas foi basicamente projetada para uso na ind stria hoteleira e funciona com os Sistemas de gerenciamento de propriedade PMS que s o capazes de definir as restri es de sa da Esta facilidade permite que esses sistemas PMS definam restri es de tarifa o se o campo de ativa o for toll replaces outward DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Restri o controlada de tarifa o 70 Comandos e telas relacionados change system parameters features alterar recursos de sistema par metros FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS Page 3 of N Reserved Slots for Attendant Priority Queue _5 Time before Off hook Alert 10 Emergency Access Redirection Extension __ Number of Emergency Calls Allowed in Attendant Queue _5 Call Pickup Alerting n Temporary Bridged Appearance on Call Pickup y Call Pickup on Intercom Calls y Directed Call Pickup n Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator n Controlled Outward Restriction Intercept Treatment tone Controlled Termination Restriction Do Not Disturb tone Controlled Station to Station Restriction tone AUTHORIZATION CODE PARAMETERS Authorization Codes Enabled n Controlled Toll Restriction Replaces outward Controlled Toll Rest
138. tela Feature Related System Parameters Comandos relacionados change system parameters customer options RDSI PRI se RDSI PRI estiver sendo usado a Basic Supplementary Services RDSI BRI Trunks se RDSI BRI estiver sendo usado system parameters features a QSIG TSC Extension valor v lido determinado pelo plano de discagem change signaling group somente PRI status signaling group somente PRI status bri port change trunk BRI display internal data trk port Este comando exibe os nimeros maximo e atual de NCA TSCs para um canal de sinaliza o entretanto este comando n o est dispon vel para clientes nem para os logins de cliente ou craft DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em CISC QSIG 39 Telas relacionadas change system parameters features alterar recursos de sistema par metros 1 Page 6 Py FEATURE RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non ISDN Trunk Group Name as Connected Name y Display Connected Name Number for ISDN DCS Calls y Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls y QSIG TSC Extension 33999 Path Replacement with Measurements y MWI Number of Digits Per AUDIX Subscriber 5 change signaling group alterar grupo de sinalizagao somente PRI a Page 1 pe SIGNALING GROUP Group Number 1 Group Type Associated Signaling y Max number of NCA TSC 10 Primary D
139. ter sticas que podem introduzir o risco de fraude de tarifa o e as medidas que podem ser tomadas para reduzir esse risco A Lucent Technologies n o garante que este produto seja imune ou que possa impedir o uso n o autorizado de servi os de telecomunica es com gaveta comum ou de instala es alcan adas atrav s do mesmo ou ligadas ao mesmo A Lucent Technologies n o ser respons vel por quaisquer encargos que resultarem de tal uso n o autorizado Interven o da Lucent Technologies contra Fraudes Se voc suspeitar de que est sofrendo fraude de tarifa o e precisar de apoio ou assist ncia t cnica telefone para o Canal Direto de Interven o contra Fraude de Tarifa o do Centro de Servi os T cnicos pelo n mero 1 800 643 2353 ou contate o representante local da Lucent Technologies Marcas comerciais Veja o pref cio deste documento Informa es de Pedidos Telefonar Lucent Technologies Publications Center E U A Voz 1 888 582 3688 E U A Fax 1 800 566 9568 Canad Voz 1 317 322 6619 Europa Oriente M dio frica Voz 1 317 322 6416 sia China Pac fico Caribe Am rica Latina Voz Fax fora dos E U A Fax 2855 N Franklin Rd Indianapolis IN 46219 E U A Documento N 555 233 746PTB 1 edi o Comcode 108578238 junho de 1999 Para obter documentos adicionais consulte Refer ncias on page 103 1 317 322 6411 1 317 322 6699 Escrever Pedidos Voc pode s
140. terface de sinaliza o de um tronco PRI Nenhuma CISC enviada se o m ximo estiver configurado como 0 Para troncos BRI esta fun o controlada na tela Trunk Group Grupo de troncos DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Avan os em CISC QSIG 37 A sequ ncia de telas da central usadas para administrar uma rota para mensagens CISC SETUP de entrada para uma NCA TSC complexa A seqii ncia de alto nivel dos passos envolvidos na administra o de uma NCA TSC RDSI PRI esta listada abaixo Limita es n A U N Tela Signaling Group Trunk Group for NCA TSC Tela ISDN Trunk Group Digit Manipulation Tela Route Pattern Preference with TSC y Tela ISDN Trunk Group NCA TSC Trunk Member Tela Signaling Group Prim Sec D Channel Para enviar uma CISC QSIG por uma interface de sinaliza o o campo intitulado Basic Supplementary Services deve estar ativo na tela System Parameters Customer Options para RSDI PRI somente o Signaling Group deve ser administrado para Supplementary Service Protocol b O comando status tsc administered n o se aplica s CISCs devido natureza n o administrada das CISCs Ao inv s disso os clientes devem usar o novo comando avan ado status signaling group e o comando status bri port para o n mero atual de CISCs exibido como NCA TSCs em um grupo de sinaliza o QSIG ou porta do Tronco QSIG BRI
141. tica A rechamada autom tica n o funciona em DCS atrav s de troncos IP Formatos dos d gitos discados usados pelos padr es de roteamento e pela discagem abreviada N o coloque caracteres de formato de sequ ncia de d gitos como w p e assim sucessivamente em segii ncias de d gitos discados atrav s das telas de padr o de roteamento ou telas de discagem abreviada Somente os d gitos s o enviados para o MAPD em mensagens de downlink a Acesso ampliado aos troncos Para evitar problemas de distor o de voz ou atrasos durante as repetidas compress es e descompress es a Lucent Technologies recomenda que as redes sejam configuradas para evitar mais de 3 convers es entre a transmiss o digital e anal gica em uma nica conex o de voz Consulte Configura o da rede na p gina 94 a Portabilidade do n mero de ramal A Lucent Technologies recomenda que as redes sejam configuradas com n o mais de 3 conex es de saltos de troncos de pacotes em s rie para uma nica conex o de voz DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o 2 junho de 1999 Introdu o vers o 7 Tronco IP 96 Facilidade chamadas de teste As facilidades de chamadas de teste n o funcionam com tronco IP RDSI Um tronco IP n o um tronco RDSI no software do DEFINITY ECS vers o 7 portanto as facilidades RDSI como um display num rico de 10 d gitos QSIG e a substitu
142. tua o de desafio resposta ASG usando uma ASG Pass Key ou ASG Site Manager Usu rio remoto DEFINITY 1 Um usu rio que efetuou o login em um PC conecta se a uma porta de administra o manuten o de um sistema DEFINITY 2 O DEFINITY estabelece uma conex o com a RS 232 3 O DEFINITY verifica se a porta est protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 4 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio C 5 O usu rio responde ao prompt Login digitando um identificador v lido de login do DEFINITY a 6 O DEFINITY verifica se o identificador de login v lido e o correlaciona com um registro em sua tabela de IDs de login 7 O DEFINITY gera um valor pseudo aleat rio que enviado como um desafio 8 O DEFINITY transmite o challenge de sete d gitos e o identificador de produto do sistema ao usu rio 9 O ASG Site Manager que uma API do software intercepta o desafio e calcula uma resposta utilizando a chave criptogr fica associada ao usu rio para criptografar o desafio 10 O ASG Site Manager transmite o valor criptografado para o DEFINITY como uma resposta de sete d gitos o gt 11 O DEFINITY recebe a resposta e realiza os mesmos c lculos utilizando o desafio enviado ao usu rio e a chave criptogr fica secreta que ele associou ao identificador de login 12 Se o resultado do c lculo corresponder resposta fornecida pelo usu rio a autent
143. tware possibilidade de perda de dados ou de interrup es do servi o ADVERT NCIA Indica um poss vel dano ao hardware ou ao equipamento ALERTA DE SEGURAN A Indica quando o administrador do sistema corre o risco de deixar o seu sistema aberto para fraudes de tarifa o Marcas comerciais e marcas comerciais registradas A seguir encontra se uma lista de marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Lucent Technologies AUDIX Callvisor Callmaster a CentreVu DEFINITY a Intuity E Octel DEFINITY ECS Versao 7 Novidades da versao 7 555 233 746PTB Sobre este documento Como encomendar mais c pias Como encomendar mais c pias Ligue para Lucent Technologies Publications Center E U A Voz E U A Fax Canad Voz Europa Oriente M dio frica Voz sia China Pac fico Caribe Am rica Latina Voz Fax n o nos E U A Fax Escreva para Lucent Technologies Publications Center Issue 1 edi o junho de 1999 ix 1 888 582 3688 1 800 566 9568 1 317 322 6619 1 317 322 6416 1 317 322 6411 1 317 322 6699 2855 N Franklin Road Indianapolis IN 46219 E U A Solicite Documento n 555 233 746PTB Comcode 108578238 Issue 1 June 1999 Podemos inclui lo em uma lista de pedidos permanente para que voc receba automaticamente vers es atualizadas deste manual Para obter mais informa es sobre pedidos permanentes ou sobre como entrar em uma
144. u local DEFINITY 1 O usu rio conecta se a uma porta de administra o manuten o de um sistema DEFINITY DD ww 2 O DEFINITY verifica se a porta est protegida pelo Gateway de seguran a de acesso 3 O DEFINITY transmite um prompt Login ao usu rio C aA 4 O usu rio responde ao prompt Login digitando um identificador v lido de login do DEFINITY m 5 O DEFINITY verifica se o identificador de login v lido e o correlaciona com um registro em sua tabela de IDs de login Entretanto o sistema verifica que o acesso proibido com base nos crit rios de expira o ou em outras restri es 6 O DEFINITY gera um desafio A seq ncia desafio resposta mantida para evitar que o sistema alerte o usu rio de que o identificador de login expirou 7 O DEFINITY transmite o challenge e o identificador de produto do sistema ao usu rio Do SIS 8 Uma resposta gerada pelo ASG Site Manager Mobile ou por uma ASG Key e introduzida no prompt Response 9 A resposta transmitida ao DEFINITY gt 10 O DEFINITY recebe a resposta e rejeita a sess o 11 Um registro REJECT BLOCKED REJECT EXPIRED ou REJECT RESTRICT adicionado ao registro do hist rico da sess o do Gateway de seguran a de acesso com base na natureza da expira o falha 12 O sistema envia um segundo prompt Login Figura 6 Rejei o da sess o ASG Bloqueado Restrito ou Crit rios de expir
145. ue ser repetida na mesma hora durante toda a perman ncia do h spede A chamada do despertador repetida at ser cancelada ou reprogramada Limita es O limite atual do total de chamadas de despertador e das chamadas de despertador em intervalos de 15 minutos permanece o mesmo 150 para G3si e 900 para G3r necess rio um terminal digital com display para programar as chamadas do despertador di rio Um h spede n o pode modificar uma solicita o de despertador caso seja um despertador di rio mas ele recebe um tom de intercepta o como resposta O h spede deve entrar em contato com o atendedor para modificar a solicita o do despertador Intera es Sistema de gerenciamento de chamadas CMS N o necess rio qualquer suporte de CMS Se o atendedor ou o h spede forem agentes de DAC Distribui o autom tica de chamadas o sistema conta as chamadas de despertador e de lembretes como chamadas n o DAC aux in e aux out com as altera es associadas ao estado do agente para as chamadas AUX a G3MA Terranova Dragon S o suportados novos tipos de teclas DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Despertador di rio 46 Sistema de gerenciamento de propriedade PMS O sistema cancela todas as solicita es de despertador pendentes quando um PMS envia um checkout de apartamento Administra o de ramal pessoal
146. ueue Length 0 Service Type tandem TestCall ITC rest Far End Test Line No Digit Handling Trunk Hunt cyclical QSIG Value Added Lucent n Connected to Toll n STT Loss normal DTT to DCO Loss normal Calling Number Delete Insert Numbering Format Bit Rate 1200 Synchronization async Duplex full Disconnect Supervision In y Out n Page 1 of 22 SPE a Codeset to Send TCM Lookahead 6 in out enbloc enbloc A change signaling group alterar grupo de sinaliza o Page 1 of 1 SIGNALING GROUP Group Number 1 Associated Signaling y Primary D Channel Trunk Group for NCA TSC Trunk Group for Channel Selection Supplementary Service Protocol f 01B0524 Max number of NCA TSC Max number of CA TSC 10 10 change mwi prefixes alterar prefixos mwi je change isdn mwi prefixes Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID 556 1 FPO DMDATAUBWNHE ia MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Page 1 of 1 SPE aa Machine Inserted Routing AUDIX ID Digits Digits Mach ID 11 12 13 14 15 16 17 18 194 20 change hunt group alterar grupo de busca change hunt group 10 HUNT GROUP Group Number 10 Group Name Group Extension 78050 Group Type ucd mia TN 1 COR 1 Security Code ISDN Caller Display feature plus hunt group Night Service Destination S Page 1 of 10 SPE A ACD Queue Vector
147. uminoso da tecla a Retornar o display do telefone para a condi o normal Neste momento o telefone est dispon vel para qualquer outra ocorr ncia de Alerta de emerg ncia Os alertas de emerg ncia n o v o para a fila A configura o Crisis Alert Every User Responds lida com alertas m ltiplos da mesma forma que a facilidade atual de alerta de emerg ncia no terminal atendedor A solicita o colocada em fila para cada ramal digital com um temporizador de 5 segundos Se o sistema solicitar mais de um alerta de emerg ncia ent o todas as solicita es s o colocadas na fila Contudo elas n o aparecem na ordem em que foram inicialmente colocadas na fila A configura o Crisis Alert Single User Responds Alerta de emerg ncia um usu rio responde lida com m ltiplos alertas de emerg ncia com base no princ pio first in first out o primeiro que entra o primeiro que sai portanto aparecer o alertas de emerg ncia m ltiplos na ordem em que foram colocados na fila Intera es a Auto administra o de terminal Aqueles usu rios que t m condi o de administrar seus pr prios telefones n o t m condi o de desativar uma tecla de alerta de emerg ncia DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Alerta de emerg ncia para ramal digital 22 Comandos e telas relacionados change system parameters features alterar recursos de s
148. up Extension 1 200 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name o IO UU BWNE At End of Member List HUNT GROUP Page 3 of 10 SPE e 78050 Group Type Administered Members min max Total Administered Members Ext Name 14 Ja 16s 17 18 19 3 20 21 22 233 24 25 26 ucd mia 0 0 0 change isdn mwi prefixes alterar prefixos mwi da rdsi Machine Inserted ID Digits O O w a U a wH H change isdn mwi prefixes MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Routing AUDIX Digits 556 Mach ID Machine ID Do JO UE wULNH DO Page 1 of 1 SPE A Inserted Routing AUDIX Digits Digits Mach ID DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Indica o de mensagem em espera QSIG 61 change route pattern alterar padr o da rota Vo eau route pattern 90 Page 1 of 1 SPE 7 Pattern Number 90 Grp FRL NPA Pfx Hop Toll No Del Inserted IXC No Mrk Imt List Digits Digits 90 0 3 7 user user user user user user NUP WIN HH BCC VALUE TSC CA TSC ITC BCIE Service Feature Numbering LAR 0123 4W Request Format l yyyyynno rest lev2 pvt none 2 yyyyynunnon rest none 3 y yyy ynan rest none 4 yyyyynn rest none 5 yyyyynn rest none 6 yyyyynnon rest none change signaling group alterar grupo de sinaliza o O campo Supplementary Service Protocol d
149. volta ao chamador Isto significa que os tons ser o comprimidos em pacotes IP e em seguida re expandidos O algoritmo de compress o usado pelo tronco IP manipula bem a voz mas pode distorcer cad ncias de tons Os tons ouvidos pelo chamador podem ter cad ncias diferentes do normal Considera es de seguran a a pcANYWHERE O pcANYWHERE deve ser configurado de modo que o MAPD que estiver executando a aplica o do tronco IP satisfa a os requisitos contidos na Security Standards Checklist Lista de verifica o das normas de seguran a dentro do poss vel O pcANYWHERE fornece um mecanismo de facilidades de seguran a como Implementa o de chamada de retorno obrigat ria para um n mero de telefone administrado previamente DEFINITY ECS Vers o 7 Novidades da vers o 7 555 233 746PTB Issue 1 edi o junho de 1999 2 Introdu o vers o 7 Tronco IP Intera es Oe m Registro de conex es m Facilidades de prote o contra o acesso de fraudadores a Criptografia do fluxo de dados para impedir a intercepta o de senhas e logins Sistema operacional Microsoft Windows NT 4 0 O aplicativo do tronco IP funciona no sistema operacional Microsoft Windows NT 4 0 Server O sistema operacional Windows NT n o ser modificado mas todas as op es e facilidades dispon veis nesse sistema operacional devem ser ativadas de modo a atender ou superar os requisitos da Lista de verifica o das normas de segura

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