INFORMATIVO – LIQUIDAÇÕES DE INVERNO
Contents
1. U Ea i HERNE Ei ECN Pi ut ar e Fone 151 PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS AR TA SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 procon ocampinas sp gov br PROCON INFORMATIVO esta o anterior LIQUIDA ES DE INVERNO comum na troca de esta o osestabelecimentos comerciaiscolocarem em liquida o os produtos da A INFORMA O INTEGRA O CONTRATO Informa es verbais do vendedor Exija que sejam colocadas por escrito de prefer ncia na Nota Fiscal para se resguardar em caso de problemas Exemplo o vendedor promete que a mercadona pode ser trocada em at 30 dias ap s a compra Pe a para constartal oferta na Nota Fiscal Guarde os panfletos e encartes publicit rios Toda informa o suficientemente precisa tem valorde contrato e obnga a empresa a cumprr a oferta nosexatostermos do an ncio Exce o nao constitui enro grosseiro informa o suficientemente precisa AVALIE O ESTADO EM QUE SE ENCONTRA O PRODUTO Produtos de mostu rio Descontos de at 70 podem sgnificar que Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento EVITE C OMPRAR POR IMPULSO e Compras apressadas podem trazer supresas posteriores quanto aos pre os formas de pagamento e v cios de qualidad2. no produto adquindo no estado n o poder o comprometer a funcionalidade do mesmo sendo o fomecedor respons vel portanto pelos v cios que impe am a utiliza o do produto adquindo estaro produto no local de Confira se o produto funciona e se aspe ase acess rios conferem com asinforma esda Embalagem e do Manual de Instru es Nos casos de compras pela intemet o consumidor pode fazer uso do direito de amependimento ou seja desistirda compra dentro dos 7 sete dias contados da Para faz lo o consumidor n o precisa se justficar a desist ncia basta contatar a empresa e solicitar o cancelamento Se tal pedido puder ser realizado pela intemet no ste da empresa vendedora o PROCON orenta a imprimir ou salvar o comprovante de que pediu o cancelamento dentro do prazo Aten o o fomecedor dever fazer a devolu o do valortotal pago pelo produto inclusive o valor de frete se foro Caso Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 Fone 151 procon ocampinas sp gov br Campinas Neste caso ele pode verificar junto empresa qual a pol tica de troca do produto atentando se sempre para que o p
3. ETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO RD ON PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 C E Fone 151 procon campinas sp gov br ampinas as quest es que se relacionem com o produto ou servi o a ser adquindo art 62 inciso Ill do C digo de Defesa do Consumidor CDC importante observar a pol tica de troca do site e pedir sempre que poss vel por escrito as informa es passadas e na impossibilidade n mero de protocolo nome da atendente e hor rio da liga o o PARA COMPRAS REALIZADAS FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL COMO POR EXEMPLO PELA INTERNET A DESISI NCIA PODE SER FEITA INDEPENDENTE DO MOTIVO OU SEJA N O PRECISO QUE O Imprima todasaspublicidadese os cupons Neste ltimo caso IMPORTANTE O PROCON orienta o consumidor a anotar n meros de protocolos nome de atendente hor rio em que fez a liga o e se puder comparecer nos rg os de prote o ao consumidor dentro dos 7 sete dias para realizar formalmente o pedido de cancelamento PRODUTO TENHA APRESENTADO QUALQUER PROBLEMA PARA QUE O CONSUMIDOR FA A ESSA OP O NO PRAZO M XIMO DE 7 SETE DIAS CONTADOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO LES OAL De acordo com o C digo de Defesa do Consumidor o estabelecimento comercial N O EST OBRIGADO a trocar presentes se n o ofertar tal possibilidade exceto no cas
4. QUALQUER TIPO DE AJ UDA OU ESFOR O Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento l PRODUTO i A partir de R 40 00 2 x R 20 20 Faltou informar o percentual de juros e o pre o do produto vista e o total a prazo PROMO O i Desconto progressivo de 50 l R 150 00 A informa o gen rica e n o deixa claro 0 pre o do produto o percentual de desconto de cada produto e o valor do desconto em reais PROMO O Leve 3 e pague 2 R 5 99 Faltou informar o pre o do produto individual Leiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiuuuuo o E PROMO O Faltou informar o pre o vista do produto o l l 3x de R l percentual de jurose o pre o totala prazo l e e e e e e e e e e e e u o e u o e e o e u e e e e e ml PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 Fone 151 procon ocampinas sp gov br Campinas No caso de d vidas den ncias e reclama es contate o PROCON Campinas por meio de um dos nossos canais de atendimento Disque 151 de segunda a sexta feira das 8h s 20h aos s bados das 8h as 14h Pessoalmente na Avenida Francisco Glic rio 1307 de segunda a sexta feira das 9h s 16h E mail procontocampinas s
5. a troca ou devolu o de valoresn o ser imediata poiso artigo 18 do CDC estabelece que sendo constatado um v cio em produtos dentro da garantia o fomecedortem 30 innta dias para realizar o conserto Neste encaminhamento n o esque a de exigir uma ordem de servi o ou documento semelhante para comprovar que deixou o produto para ser reparado Se o produto n o for consertado dento dos 30 trinta dias o consumidor pode exigir a substitui o do produto por outro ou a restitui o da import ncia paga monetanamente atualizada ou ainda o abatimento proporcional do pre o PRE O DOS PRO DUTOS E DESCONTOS Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 Fone 151 procon ycampinas sp gov br Campinas A informa o de pre os precisa ser bastante clara e ostensiva de modo a n o enganar ou deixar em d vida o consumidor e sem que seja exigido deste qualquer esfor o para sua exata compreens o Assim na fixa o do pre o ao consumidor necess rio constar sempre o pre o vista o pre o a prazo ou parcelado se houver sempre acompanhado do n mero e valor das presta es a taxa de jurose demais encargos ou acr scimos o valo
6. e defeitos dos produtose servi os adquindos e Pesquise sempre o pre o e as formas de pagamento taxas de juros n mero de presta es valor das presta es pre o total a vista e pre o total com o financiamento Exija sempre Nota Fiscal Manual de Instru es Temo de Garantia e Contrato de Financiamento em caso de comprasa prazo Fone 151 PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR Av Francisco Glic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 procon ycampinas sp gov br PROCON ficaram longos per odos expostos nas vitrines ou sendo manuseados por vendedorese consumidores Produto NO ESTADO essa informa o nas Notas Fiscais dos produtos de mostru rio significa que a loja n o se responsabiliza por problemas que j existiam no estado em que o produto foi adquirido como riscosou falta de acess rios discrimina o do REA ESTADO na Nota Fiscal o recibo Roupas manchadasou descosturadas m veise eletrodom sticos airanhados amassadosou com outrosv ciosde f cil constata o que n o ser o cobertos pela garantia Garanta Independentemente do estado do produto o consumidor deve exigir a Nota Fiscal Manual de Instru es e Temo de Garantia complementar se houver Osv cios constantes entrega do produto
7. o de v cios n o sanados no prazo de 30 tnnta dias Contudo se o estabelecimento ofertar a possibilidade de troca do produto DEVE CUMPRIR A OFERTA como tamb m tem o dever de informar ao consumidor no ato da venda sobre as condi es de troca N O aceite somente informa es verbais sobre a pol tica de troca pe a porescrnto na nota fiscal recibo ou encarte o prazo e ascondi es IMPORTANTE PARA TER SEUS DIREITOS RESGUARDADOS NA HORA DA TROCA N O ESQUE A DE LEVAF A NOTA ASCAL OU RECIBO DE COMPRA E MANTENHA A ETIQUETA NO PRODUTO Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento Ro PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS VER z SECRETARIA MUNICIPAL DE CHEFIA DO GABINETE DO PREFEITO PROCON V PROCON DEPARTAMENTO DE PROTE O AO CONSUMI DOR oO NI T Ga l w d lic rio n 1 307 Centro Campinas SP Cep 13012 000 E N AG Av Francisco G C rara Fone 151 procon campinas sp gov br ampinas V CIOS NOS PRODUTOS Sendo detectado algum problema nos produtos adquindos o PROCON Campinasonenta a 1l Verficar na nota fiscal do produto se o estabelecimento comercial oferta a troca diretamente Alguns magazines costumam ofertar prazo de 72 setenta e duas horas ou outros prazos para trocas diretas com a loja 2 Caso a loja n o oferte a troca ou j tenha decorrido o prazo ofertado procure a assist ncia t cnica do fabricante Neste caso
8. p gov br Demaisinforma es poder o ser consultadasno nosso ste www procon campinas sp gov br ou facebook http www facebook com pages Procon Campinas e no twitter Gproconcampinas Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento
9. r total a ser pago com o financiamento e do pre o visa que n o pode faltarnunca PROMO O De R 150 00 Por R 100 00 vista desconto de R 50 00 Ou R 101 00 2 X de R 50 50 Juros de 1 ao m s 12 aa forma correta de informar Pre o a prazo 3 x R 30 30 juros de 1 ao m s 12 aa Total a prazo R 90 90 foma correta de informar na oferta de desconto tamb m o valor do pre o vista deve serinformado odas as informa es sobre o pre o devem ser indicadas da mesma forma fonte tamanho e letra de modo a n o confundiro consumidor PROMO ES E DIREITO A INFORMA O Quando o fomecedor anuncia uma promo o deve deixar claro ao consumidor qual a proposta da oferta sem que este precise perguntar consultar ou mesmo fazer c lculos sobre o que significa por exemplo a partr de desconto progressivo de at 50 3X R sem refer ncia do pre o vista leve 3 e pague 2 sem mencionaro pre o unit rio vista O consumidor que depara se com uma dessas ofertas n o tem como entender qual precisamente o pre o original do produto e qual a vantagem efetivamente oferecida ou seja A INFORMA O N O EST SENDO DEVIDAMENTE PRESTADA ATEN O INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE ARXA O DE PRE O UTILIZADA PELO ESTABELECIMENTO O OB ENVO PRINCIPAL DAS NORMAS DE ARXA O DE PRE O GARANTIR QUE O CONSUMIDOR VISUALIZE O PRE O REAL SEM QUE TENHA QUE RECORRER A
10. razo de troca seja oferecido porescrto COMPRAS COLETIVAS Cuidado com sites de leil es ou produtos com pre os muito oo atrativos inclusive abaixo do mercado Realize transa es somente em sites de institui es confi veis e que disponibilzem dados para que voc possa contatar o ste como endere o CNP telefone entre outros Cuidados com links de direcionamento Prefira por seguran a digitar o endere o da p gina em seu navegador Certifique se de que o site faz uso de conex o segura Geralmente os navegadores utilizam um pequeno cadeado no canto superior ou inferor da p gina ou iniciam com o seguinte endere o com https O S antes do sinal de dois pontos SS indica que o site est com conex o segura Evite acessar sites de com rcio eletr nico ou Intemet Banking em computadores de terceirosou de acesso p blico Pesquise no PROCON de sua cidade se o site de quem deseja comprar possui reclama es contra ele leia as regras para efetiva o do neg cio Normalmente esses sites condicionam a concretiza o da venda ou seja para a venda ser aceita o site precisa comercializar deteminada quantidade de produtos ou servi os Lembre se direito do consumidor ser informado previamente de todas Fotos extra das do google imagens sem restri o de uso ou compartilhamento Fi Em E 7 E Es Fa in ni 4 PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS EI SECR
Download Pdf Manuals
Related Search