PROP PARTICULARES - STRN Sul e Ilhas
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1. Protocolo Tmn Sindicato Trabalhadores Registo Notariado Associados ter a feira 10 de Fevereiro de 2009 1 Proposta de Condi es Comerciais 1 1 Posicionamento proposto um protocolo entre a TMN e o Sindicato Trabalhadores Registo Notariado com condi es especiais para Associados em que se destaca e Descontos sobre produtos mediante vincula o a 24 meses e Servi o SOS telem vel gratuito e Ades o a um tarif rio com condi es muito vantajosas e Entrega do equipamento sem custos de transporte 1 2 Destinat rios Associados do Sindicato Trabalhadores Registo Notariado que actualmente n o usufruam de condi es de campanhas tmn ou de descontos nos servi os tmn 1 3 Forma de ades o e Ades o atrav s do n mero 800 217 217 e Identificar se como aderente das condi es do protocolo e Marcar de acordo com a disponibilidade e em local a acordar uma reuni o concretiza o do acordo e recolha das c pias dos elementos de identifica o pessoal e profissional e Ser poss vel agendar a presen a pontual de um promotor em local e data a acordar e Apresenta o das condi es e escolha do telem vel por telefone assinatura de contratos e esclarecimentos adicionais presencial em local a acordar O equipamento entregue contra reembolso taxa de entrega gratuita na morada acordada ap s correcta recep o dos impressos na tmn e As condi es do protocolo pressup em a ades o ao sistema2. de d bito directo no acordo de ades o O pagamento das facturas entretanto emitidas devem ser liquidadas pelos meios de pagamento disposi o e O prazo previsto de entrega de 20 dias da data de recep o dos processos na TMN estando no entanto dependente da disponibilidade de stocks no momento da recep o do pedido na tmn 1 4 Contactos Dependendo do assunto o cliente ter disposi o dois n meros gratuitos na rede nacional e 12033 Linha de atendimento factura o e 800 217 217 Qualquer assunto relaccionado com as condi es aqui apresentadas 1 5 Validade Implementa o e Operacionaliza o e A proposta aqui apresentada tem a validade de 30 dias e A implementa o das condi es aqui apresentadas tem a dura o de 20 dias ap s adjudica o formal da proposta A operacionaliza o do protocolo estar a cargo da Vedior agente autorizado da Tmn 2 Voz m vel Banda Larga M vel Voz fixa 2 1 Voz m vel M V 0 ON PROT PME CC Tarif rio Tarif rio com mensalidade Mensalidade 10 00 Consumo M nimo inclu do na mensalidade N o se aplica Cart es aderentes ao protocolo tarif rio aqui identificado 0 000 Rede tmn 0 110 Rede Fixa PT Comunica es 0 110 Vodafone 0 165 Optimus 0 165 Outras redes 0 165 SMS Tmn 0 080 SMS Vodafone 0 080 SMS Optimus 0 080 EUA e Canad e Redes
3. e todos os acess rios que o incluem devendo ao mesmo tempo anexar os seguintes documentos e Documento comprovativo da recep o do produto quando n o entregue em m o pelo comercial o Factura de venda A resolu o n o invalida o pagamento das facturas de comunica o entretanto efectuadas assim como do valor de assinatura mensal correspondente ao m s de ades o 3 4 Condi es de Garantia e Os terminais e acess rios possuem sempre um per odo de garantia definido pelo fabricante considerado a partir da data de venda do equipamento e s confirmada atrav s da apresenta o da c pia do Certificado de Garantia e ou comprovativo de compra convenientemente preenchidos e S o considerados fora das condi es de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o per odo definido pela marca para o efeito o sujeitos a condi es impr prias ou uso inadequado isto manuseamento in bil utiliza o impr pria ou mau tratamento ex ind cios de queda ou vest gios de humidade demonstrem avarias que n o se enquadram no definido pela marca n o tenham comprovativo da exist ncia de Garantia 3 5 Defeito de fabrico e Em caso de defeito de fabrico ou seja quando s o detectadas avarias nos equipamentos que em principio n o se enquadrem no mbito da respectiva garantia no per odo de tempo compreendido entre a data comprovada de recep o do produto e os 30 dias subsequentes o Cliente dever devolve
4. fixas da UE da Su a de Andorra 0 157 e da Noruega Resto Europa e Redes m veis da UE da Su a de Andorra 0 284 e da Noruega Arg lia Marrocos Tun sia PALOP Venezuela frica do 0 441 Sul Austr lia Brasil Macau Resto do mundo 1 105 Notas Acresce IVA O total da factura antes do c lculo do IVA ser arredondado para o c ntimo mais pr ximo O valor de IVA a pagar pelo Cliente calculado sobre o total da respectiva factura com os arredondamentos nos termos da lei em vigor Na primeira factura ser cobrada a assinatura e comunica es do m s de ades o assim como a assinatura do m s da factura Este tarif rio tem controlo de custos A taxa o das chamadas feita em impulsos sem modula o hor ria tendo o primeiro impulso a dura o de 60 segundos e os impulsos seguintes a dura o de 1 segundo com o respectivo fraccionamento do pre o por minuto 2 2 Banda Larga M vel Placa vendida por 6 IVA Inclu do mediante vincula o rede tmn durante 24 meses num tarif rio banda larga Ser efectuado cr dito de 6 na primeira factura banda largalight banda larga banda larga plus bandalarga 72 Mensalidade 22 31 39 56 elocidade download At 1 Mbps At 2 Mbps At 4 Mbps At 7 2 Mbps elocidade upload At 334 Kbps At 394 Kbps At 1 4 Mbps At 1 4 Mbps Pre ope Meada 0 0 os O o Happy Hour tr fego itimitaao eo ev er IVA inclu do taxa legal
5. classificada e propriedade da TMN Telecomunica es M veis Nacionais SA C pias totais ou parciais n o poder o ser facultadas a outras entidades para al m das destinat rias deste protocolo sem pr via autoriza o da TMN Ficha de Adjudica o Para To Fax N De From Fax N Nome da Entidade que adjudica a proposta N Contribuinte Morada da Sede Nome da Pessoa de Contacto Contacto E mail Observa es Adjudica a proposta de protocolo da tmn Data Assinatura
6. e adiram a uma campanha com per odo de fideliza o apenas poder o utilizar os pontos no final do per odo de fideliza o e Os pre os indicados valor de assinatura valor das chamadas custo telem veis poder o sofrer altera es No que diz respeito de telem veis os mesmos est o indexados aos valores gerais tmn pelo que uma altera o a estes ltimos implicar uma altera o autom tica aos da presente campanha e Os modelos dos telem veis apresentados poder o ser alterados por outros a definir pela tmn e Todos os valores apresentados acrescem IVA taxa legal em vigor salvo indica o contr ria e Promo o limitada aos stocks existentes e O envio de equipamentos est limitado ao stock existente e Para al m das condi es descritas neste documento aplicar se o as condi es gerais da tmn e N o se efectuam trocas de equipamentos nas Lojas tmn ou agentes tmn 3 2 Dura o das condi es de tarif rio As confi es definidas nesta proposta s o v lidas durante 24 meses de acordo com o definido no ponto anterior 3 3 Condi es de Resolu o O Cliente disp e de um prazo de 15 dias teis a contar da data da recep o da encomenda para devolver a embalagem completa fechada e selada quando aplic vel contendo todos os componentes que constituem o produto em excelente estado de conserva o isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o terminal
7. em vigor Oferta da Happy Hour nocturna ou diurna 02h 9h ou 09h 16h durante 12 meses para novas ades es a partir de 08 09 2008 e at 31 12 2008 Esta campanha n o v lida para ades es banda larga pr paga Para beneficiar deste pre o aplic vel na Uni o Europeia dever ligar o 12030 pre o de chamada m vel m vel tmn em territ rio Nacional ou o 351961000030 fora do territ rio Nacional em alternativa contacte o seu Gestor de conta Gratuito A partir de 01 04 2008 pre o de chamada m vel m vel tmn em territ rio Nacional ou o 351961000030 fora do territ rio Nacional gt Ao valor mensal dos tarif rios banda larga corresponde um plafond mensal de GB n o acumul vel para o m s seguinte que pode ser utilizado em tr fego do servi o banda larga tmn em territ rio nacional e do servi o acesso Wi Fi nas zonas de Internet sem fios Wi Fi gt Em cada sess o o volume de dados transmitido enviado recepcionado ser sempre taxado de acordo com a unidade de taxa o do tarif rio e independentemente do volume de dados transmitido gt Para efeitos de taxa o considera se que 1 MB corresponde a 1024 KB e 1 KB corresponde a 1024 Bytes gt Pre os aplic veis s comunica es realizadas em territ rio nacional gt O valor de IVA a pagar calculado sobre o valor total da factura com o arredondamento nos termos da lei em vigor gt Estes tarif rios permitem efectuar comunica es de voz sob
8. ndi es do protocolo poder encomendar no m ximo 5 cinco equipamentos e cart es sendo aceites por ordem de entrada cronol gica na tmn at ao limite de cinco Pedidos superiores a 5 equipamentos e cart es ser o analisados pela tmn com eventuais altera es dos procedimentos e condi es aqui apresentados e N o poss vel alterar o tarif rio durante o per odo da vincula o e A ades o aos tarif rios do protocolo n o compat vel com os servi os TOP3 e TMN Regional pelo que ter o que ser desactivas para aderir condi es aqui descritas e N o poss vel a ades o de menores de 18 anos a qualquer tipo de contrato de fideliza o na tmn e Nos casos de transfer ncia de contrato em que seja mantido o n o n mant m os direitos e obriga es inerentes campanha mantendo se o limite referido no primeiro ponto e Todos os telem veis s o bloqueados rede tmn e As condi es do tarif rio de campanha ser o v lidas enquanto o Cliente mantiver o tarif rio e No caso de incumprimento contratual ser pago TMN a quantia equivalente ao valor das mensalidades relativas a 24 vinte e quatro meses de utiliza o dos telem veis deduzidos das j pagas e Os actuais Clientes tmn podem aderir a esta promo o desde que n o se encontrem num per odo de vincula o rede tmn ou n o beneficiem de qualquer desconto na assinatura e Os aderentes ao protocolo que sejam membros do Programa de Pontos tmn e qu
9. r o mesmo juntamente com o comprovativo de recep o do produto quando aplic vel e factura para troca do equipamento e Para que a troca de equipamento possa ser efectuada o Cliente dever assegurar que A embalagem se encontra completa e em excelente estado de conserva o Isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o terminal e todos os acess rios que o incluem Enviar c pia da factura de venda e c pia do documento que comprova a recep o do produto quando aplic vel e Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente ou caso alguns dos componentes n o se encontre em excelente estado de conserva o n o haver lugar a qualquer troca sendo o produto enviado para a assist ncia t cnica da marca para repara o e N o se efectuam trocas de equipamentos nas Lojas tmn 3 6 Avarias e Se o telem vel se encontra avariado e n o se trata de um defeito de fabrico ver ponto anterior o cliente poder optar por ligar para a linha SOS Telem vel 800962222 dirigir se com o equipamento acess rio avariado e respectivo comprovativo de compra e ou garantia do terminal a um Centro de Assist ncia T cnica da marca ou a uma Lojas tmn e Caso necessite obter informa es sobre a Loja tmn Posto de Assist ncia T cnica tmn ou Centro de Assist ncia T cnica da marca mais pr ximo ligue para o n 800960000 3 7 SOS Telem vel e Os aderentes ao protocolo
10. re IP VoIP actualmente o servi o Voip funciona na rede tmn contudo a tmn n o garante o seu correcto funcionamento nem que de futuro esta situa o se mantenha O tipo de tarif rio a escolher dever ter em considera o os seguintes factores 1 Tipo e caracter sticas do computador 2 Import ncia de A velocidade de navega o B tr fego inclu do no seu plafond 3 A cobertura dispon vel nas zonas de maior utiliza o uma vez que esta restringe a velocidade de utiliza o A cobertura pode ser consultada em www tmn pt Pode utilizar a banda larga tmn em todo o territ rio nacional na rede tmn 3 5G 3G e GPRS e nas zonas de Internet sem fios Wi Fi Nas zonas com cobertura 3 5G pode navegar a velocidades at 3 6 Mbps No restante territ rio nacional pode navegar a velocidades at 384 Kbps na rede 3G Poder tamb m utilizar a banda larga tmn no estrangeiro nas redes dos operadores com os quais a tmn tem estabelecido acordos de Roaming 3G e 3 5G Onde vai utilizar maioritariamente Apenas em zonas com cobertura 3G Em zonas maioritariamente 1 8 e 3 6 pasa normal na internet alguns downloads Banda Larga Banda Larga ou Banda Larga Plus pn intensiva de internet e downloads acesso pero Larga Plus Banda Larga Plus Essencialmente acesso ao email e navega o n o muit intensiva na internet Banda Larga Light Banda Larga 3 Condi es gerais de venda 3 1 Condi es de ades o e Cada aderente s co
11. usufruem das condi es SOS Telem vel ligando o n 800 962 222 e O SOS Telem vel um servi o de Assist ncia T cnica atrav s do qual o cliente pode requerer a recolha do seu telem vel avariado na morada que mais lhe conv m Este servi o compreende ainda e caso o cliente assim pretenda o fornecimento de um equipamento de empr stimo para que o cliente n o fique privado da utiliza o do seu n mero de telem vel A entrega e recolha do equipamento na morada do cliente assegurada atrav s de um servi o de estafeta e Nas regi es aut nomas este servi o n o est dispon vel pelo que os clientes podem dirigir se s Lojas e Agentes com servi os de Assist ncia T cnica em caso de avaria do equipamento e O cliente poder tamb m enviar o equipamento avariado por correio atrav s do SOS Telem vel Assist ncia Postal preenchendo a folha de Check up dispon vel em www tmn pt e TMN Telecomunica es M veis Nacionais S A SOS Telem vel Assist ncia Postal Apartado 14130 1064 002 Lisboa e Os clientes abrangidos pelo Protocolo est o isentos da taxa de recolha No caso do do SOS Telem vel Assist ncia Postal o cliente paga apenas os portes relativos ao envio do seu equipamento avariado para a TMN 4 Dura o e O protocolo tem a dura o de 12 meses a partir da data de implementa o e As vincula es t m a dura o de 24 meses 5 Nota de Confidencialidade A informa o contida nesta proposta
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