MEGALIQUIDAÇÃO 2015
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1. PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS JUR DICOS Departamento de Prote o ao Consumidor MEGALIQUIDA O REGRAS GERAIS e Estabele a um limite para gastar assim voc n o extrapola o or amento dom stico e Aten o Compras apressadas podem trazer surpresas posteriores quanto aos pre os formas de pagamento e v cios de qualidade defeitos dos produtos e servi os adquiridos e Verifique se as embalagens dos produtos cont m todas as informa es necess rias pre o quantidade caracter sticas validade identifica o do fabricante ou importador recomenda es de restri o 153 quanto sa de e seguran a do consumidor etc z e Exija a nota fiscal e Verifique a pol tica de troca da loja Pe a por escrito o prazo eventualmente concedido pela loja para troca dof produto por liberalidade e Guarde todo o material publicit rio jornais de oferta e panfletos por exemplo e Pesquise pre o e as formas de pagamento taxas de juros n mero de presta es valor das presta es pre o total vista e pre o total com o financiamento e Se tiver problemas com algum fornecedor procure os rg os de defesa do consumidor de sua cidade DIREITO INFORMA O a p Guarde as imagens e e mails publicit rios Toda informa o suficientemente precisa tem valor de contrato e obriga a empresa a cumprir a oferta nos exa tos termos do an ncio A informa o so2. ainda cancelar a compra contrato com a devolu o do valor pago monetari amente atualizado conforme o art 35 do CDC INFORMA O DE PRE O NOS PRODUTOS A informa o de pre os precisa ser bastante clara e os tensiva de modo a n o enganar ou deixar em d vida o consumidor e sem que seja exigido deste qualquer esfor o para sua exata compreens o Assim na fixa o do pre o ao consumidor necess rio constar sempre o pre o a vista o pre o a prazo ou parcelado se houver sempre acompanhado do pre o vista do n mero e valor das presta es a taxa de juros e demais encargos ou acr scimos e o valor total a ser pago com o fi nanciamento na oferta de desconto tamb m o valor do pre o vista deve ser informado Todas as informa es sobre o pre o devem ser indicadas da mesma forma fonte tamanho e letra de modo a n o confundir o consumidor EN t igCampinas FALE COM O PROCON DE CAMPINAS rRremunA mA e comes epartamento de Prote o ao Consumidor Telefone 151 exclusivo para Campinas SP Atendimento de segunda a sexta das 8h s 20h e s bado das 8h s 14h Poupatempo Centro Av Francisco Glic rio 935 1 andar Atendimento de segunda a sexta feira das 8h s 18h e s bados das 7h s 13h Poupatempo Campinas Shopping Rua Jacy Teixeira de camargo 940 Jar dim do Lago Atendimento de segunda a sexta feira das 9h s 19h e s ba do das 8h s 14h A
3. caso de compras a prazo POL TICA DE TROCA De acordo com o C digo de Defesa do Consumidor CDC o estabelecimen to comercial N O EST OBRIGADO a trocar os produtos pre sentes Entretanto o estabelecimento PODE ofertar a troca do produto POR LIBERALIDADE independentemente de v cio devendo cumprir a oferta e informar ao consumidor por meio de car taz as condi es da troca e em especial O prazo para que o consumidor possa exercer esse direito PRODUTOS COM V CIOS Se adquirir um produto e ele apresentar v cio defeito saiba que a troca n o imediata a n o ser que o fornecedor por liberalidade ofere a a troca den tro de determinado per odo ou o produto seja essencial Portanto se o produto apresentar v cios procure uma assist ncia t cnica do fabricante e leve o produto para reparo pois o artigo 18 do CDC estabelece que sen do constatado um v cio em produtos dentro do per odo da garantia o fornecedor ter 30 dias para realizar o conserto Aten o Exija a Ordem de Servi o ou documento semelhante para comprovar que deixou o produto para ser reparado IMPORTANTE Produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as mesmas regras dos produtos nacionais DESCUMPRIMENTO DE OFERTA Se o fornecedor descumprir a oferta do produto o consumidor pode exigir o cumprimento for ado do pedido ou pode aceitar outro produto equivalente ou
4. bre o pre o do produto ca racter sticas prazo de entrega formas de pa gamento despesas adicionais ou acess rias de entrega ou seguros validade quantida de composi o e origem deve ser clara e precisa de modo a facilitar a compreens o do consumidor e n o induzi lo em erro GARANTIA O C digo de Defesa do Consumidor estabelece dois tipos de garantia S o elas Garantia legal produtos dur veis t m 90 dias de garantia e produtos n o du r veis t m 30 dias art 26 incisos le Ildo CDC Garantia contratual aquela estipulada em contrato Tal garantia pode abar car ou n o a legal por isso importante ler o termo para compreender art 50 do CDC Antes de fazer uso de seus direitos do CDC especialmente quanto repara o dos produtos importante observar se o produto est na garantia O que deve conter no termo de garantia O termo deve conter o que est garantido produto ou servi os qual o prazo o lugar em que deve ser exigido o cumprimento da garantia reparo deve 3 ser acompanhado de manual de instru es ilustrado e em l ngua portuguesa e conter termos de f cil compreens o para facilitar o entendimento do consumidor Deixar de entregar o termo de garantia devidamente preenchido crime contra as rela es de consumo art 74 do CDC PRODUTOS DE MOSTRU RIO As informa es verbais prestadas no ato da venda devem ser colocadas por escrito de pre
5. fer ncia na Nota Fiscal a fim de resguardar o consumidor em caso de problemas Guarde os panfletos e encartes publicit rios toda informa o suficientemente precisa tem valor de contrato e obriga a empresa a cumprir a oferta nos exatos termos do an ncio Ex ce o erro grosseiro Descontos de at 70 podem significar que ficaram longos per odos expos tos nas vitrines ou sendo manuseados por vendedores e consumidores por ISSO informe se Produto NO ESTADO essa informa o se constante nas Notas Fiscais dos produtos de mostru rio significa que a loja n o se responsabiliza por problemas que j existiam no estado em que o produto foi adquirido como riscos ou falta de acess rios Entretanto independentemente do estado do produto o consumidor deve exigir a Nota Fiscal Manual de Instru es e Ter 4 mo de Garantia complementar se houver Os v cios constantes no produto adquirido no estado n o poder o comprometer a funcionalidade do mesmo sendo o fornecedor respons vel portanto pelos v cios que impe am a utiliza o do produto adquirido DICA IMPORTANTE Testar o produto no local de compra O PROCON de Campinas recomenda conferir se o produto funciona e se as pe as e acess rios est o de acordo com as informa es constantes na embalagem e do manual de instru es e Exija Sempre nota fiscal manual de instru es Termo de Garantia e contrato de financiamento em
6. giliza Campinas Bar o Geraldo Rua Luiz Vicentim 195 ao lado da Sub prefeitura de Bar o Geraldo Atendimento de segunda a sexta feira das 8h as 16h Unidade Horto Shopping Ouro Verde Rua Armando Frederico Renga neshi 61 Jardim Cristina Atendimento de segunda a sexta feira das 9h s 16h Unidade Administrativa Rua Maria Monteiro 1028 Cambu Campinas Atendimento de segunda a sexta das 9h s 17h PROCON Digital Site www procon campinas sp gov br atendimento confor me Decreto Municipal 17 910 2013
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