Relatório Final - Instituto Superior Técnico
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1. 3 3 2 Prot tipo Funcional No segundo prot tipo funcional tent mos dar resposta aos erros encontrados no 1 bem como acrescentar funcionalidades e aperfei oar as existentes O resultado o seguinte Florm vel 10 02 17 f Florm vel 08 14 52 gt m todo de blabla Inicio gt Criar qualquer coisa In cio gt Menu Opcao 1 gt Menu Opcao 2 Modo de Pagamento Escolher acess rios A medida que as funcionalidades eram adicionadas surgiam tamb m novos problemas revelados pela avalia o heur stica Tamanho do texto Descri o O tamanho do texto utilizado em certos pontos da interface pequeno dificultando a leitura Correc o Aumentar o tamanho do texto H2 7 Flexibilidade e Efici ncia Severidade 2 Escrever Bilhete Descri o Quando comprado o produto Bilhete Rom ntico n o obrigat rio escrever o respectivo texto Correc o Quando n o adicionado texto ao bilhete surge uma janela de aviso H2 5 Evitar Erros Severidade 3 Pagamento na Loja Descri o N o h indica o de que o pagamento ser efectuado na loja quando o m todo de entrega escolhido o Levantamento na Loja Correc o Tornar vis vel esta op o H2 1 Tornar estado do sistema vis vel Severidade 3 O tamanho do texto foi um problema que ficou por resolver em rela o ao 1 prot tipo e a escrita de 10 um bilhete apesar de melhorada ainda apresentava falhas Como tal er2. es no Contactando com outros utilizadores __ 17 Tabela com os testes aos utilizadores Users Tarefal Tarefa Tarefa3 O hHIO O O hH O0O O OO O N e OLO 1 O O 1 1 O 1 O 2 o o olninm O IS
3. o Existe realmente necessidade em saber os v rios submenus em que nos encontramos Solu o Remover essa funcionalidade ou arranjar maneira alternativa de apresentar em que submenu nos encontramos Heur stica H2 8 Desenho est tico e minimalista Severidade 1 Apresenta o do catalogo Descri o Nos ecr s que listam os produtos n o poss vel saber quais os produtos envolventes Correc o mostrar as imagens dos produtos envolventes pelo menos dos que est o imediatamente esquerda e direita Viola H2 7 Flexibilidade e Efici ncia Severidade 2 Bot es para seleccionar quantidades s o demasiado pequenos Descri o Os bot es para alterar a quantidade de determinado item flores plantas s o demasiado pequenos para a utiliza o num iPhone Correc o Alterar a maneira como se coloca as quantidades Por exemplo colocar s a quantidade e ao carregar nela aparecer uma caixa para digitar um n mero Heur stica H2 8 Desenho est tico e minimalista Severidade 1 3 2 1 Prot tipo Funcional Ap s a avalia o realizada ao PBF passou se cria o de um 1 prot tipo funcional onde se tentaram desde logo corrigir os erros apontados Como por exemplo a apresenta o do cat logo z 8 D o ES Florm vel 03 04 41 D Arranjos gt Cat logo gt Arranjos Arranjos gt Cat logo gt In cio Escolher plantas Pre o lt 1 7 ASZ D Florm vel oas In cio gt Cat
4. realiza o da 2 Tarefa inferior a 1 c 95 de certeza e Tarefa 3 Descri o Encomendar o ramo mais caro para a ocasi o Anivers rio e o bonsai cipreste hinoki para hoje s 20h00 na Rua das Margaridas n 23 234 2230 Lisboa pagando com cart o Multibanco Desempenho 3 minuto 2 erros Tarefa 3 Vari ncia M dia Desvio Padr o Tempo seg 1593 364 129 182 3 629 N erros 0 455 0 636 0 061 An lise dos resultados e M trica N de erros Objectivo N erros lt 2 a 0 05 N Amostra 11 M dia 0 636 Vari ncia 0 455 Desvio Padr o M dia 0 203 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 0 636 2 228 0 203 0 636 2 228 0 203 0 183 1 089 Intervalo abaixo de 2 Conclus o N erros na realiza o da Segunda tarefa inferior a 2 c 95 de certeza e M trica tempo Objectivo tempo lt 180 a 0 05 N Amostra 11 M dia 129 182 Vari ncia 1593 363 Desvio Padr o M dia 12 035 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 129 182 2 228 12 035 129 182 2 228 12 035 102 365 155 998 Intervalo abaixo de 180 seg Conclus o Tempo inferior a 180 c 95 de certeza 14 5 CONCLUS ES Atrav s da realiza o deste trabalho foi poss vel aprender e experimentar o processo que est por detr s do desenvolvimento de uma interface Este processo de constante desenvolvimento e de correc o sendo que em
5. 3 Vari ncia 0 218 Desvio Padr o m dia 0 141 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 0 273 2 228 0 141 0 273 2 228 0 141 0 041 0 586 12 Intervalo abaixo de 1 Conclus o N erros na realiza o da 1 tarefa inferior a 1 c 95 de certeza e Tarefa 2 Descri o Encomendar um ramo com 3 gerberas amarelas 1 estrel cia e verdura Cocculus para as 17h00 solicitando um aviso para o telem vel 991 234 567 quando estiver pronto Desempenho 2 minuto 1 erros Tarefa 2 Vari ncia M dia Desvio Padr o Tempo seg 1151 891 126 909 3 085 N erros 0 473 0 455 0 063 An lise dos resultados e M trica tempo Objectivo tempo lt 120 a 0 05 N Amostra 11 M dia 126 909 Vari ncia 1151 891 Desvio Padr o m dia 10 233 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 126 909 2 228 10 233 126 909 2 228 10 233 104 1082123 149 7099695 Intervalo contem o objectivo de 120 segundos Conclus o N o podemos concluir que o tempo da tarefa inferior a 120s c 95 de certeza e M trica N de erros Objectivo N erros lt 1 a 0 05 N Amostra 11 M dia 0 455 Vari ncia 0 473 Desvio Padr o m dia 0 207304623 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 0 455 2 228 0 207 0 455 42 228 0 207 0 0073 0 9164 Intervalo abaixo de 1 13 Conclus o N erros na
6. Disciplina de Interfaces Pessoa M quina 2009 2010 FlorM vel 70 http web ist utl pt ist158405 Francisco Cansado Daniel Nunes Andr Nascimento 58405 58410 58496 francisco cansado Oist utl pt daniel nunes Oist utl pt andre nascimento Oist utl pt Sum rio O objectivo da aplica o FlorM vel ser um servi o m vel para aparelhos de ltima gera o para compra e encomenda de artigos florais como arranjo ou plantas Uma vez que esta aplica o se destina a dispositivos m veis foi necess rio ajustar certos aspectos como a gest o de espa o nos ecr s e tamanhos dos diferentes elementos da interface para os pequenos ecr s presentes nestes dispositivos As necessidades dos utilizadores eram um sistema f cil de utilizar uma vez que poucos tem experi ncia com os artigos venda e quando numa loja pedem geralmente ajuda ao vendedor Tentamos copiar este sistema de conselhos atrav s da escolha por ocasi o de arranjos que em muito facilita a escolha destes ao utilizador De acordo com os testes efectuados ao longo de todo o desenvolvimento da aplica o poss vel afirmar que esta cumpre com os requisitos inicialmente propostos e que de acordo com os coment rios dos utilizadores proporciona um ambiente agrad vel e simples para o desempenho das tarefas em quest o 1 INTRODU O O software FlorM vel tem como objectivo encomendar plantas e flores comprar arranjos pr feitos criar arranjos personali
7. a importante resolver estes problemas bem como dar um aspecto mais agrad vel a toda a interface uma vez que o pr ximo teste seria realizado com utilizadores 3 4 Prot tipo Final Atrav s da an lise de erros anteriores e do feedback recebido por utilizadores durante os testes com estes mesmos chegamos a uma soluc o final que cumpriu com os objectivos inicialmente propostos facto demonstrado pelos resultados obtidos nos testes com utilizadores 5 18 Dez 09 i 5 18 Dez 09 z 18 Dez 09 Florm vel 59 31 O Florm vel sos Pp Florm vel 30 49 In cio gt Escolher arranjo por A In cio gt Escolher arranjos is i Escolher arranjos pr feitos i Menu inicial Escolher Ocasi o ma 2 8 Todas as Ocasi es i Arranjos FA Anivers rio icita Cat logo A Felicita es Lisboa Detalhes P sames Adicionar uia Consultar ao carrinho AO E 1 Encomendas Amor e Romance CD i 4 TESTES COM UTILIZADORES Os testes efectuados durante a avalia o de usabilidade foram realizados com 11 pessoas com idades compreendidas entre os 20 e os 27 anos todos eles potenciais utilizadores do sistema Todos os testes foram efectuados dentro de casa cada sess o durou entre 10 e 15 minutos Foi utilizado o m todo de observa o directa procedendo se recolha de dados com papel e l pis A maioria dos utilizadores foi falando ao longo da realiza o das tarefas pensar em voz alta permitindo nos compreen
8. arranjos plantas o Cat logo de compras forma de apresenta o dos produtos no qual se podem consultar as caracter sticas e Analogia o Calend rio onde se escolhe a data para entregallevantamento da encomenda o Carrinho de compras serve para colocar os produtos enquanto o cliente efectua as suas compras e Conceitos o Flor o Arranjo o Bilhete o Peluche o Bonsai o Cesto de Compras o Notifica o o Encomenda o Calend rio e Ac es o Comprar arranjoslores o Encomendar arranjostlores o Cancelar encomenda o Seleccionar m todo de pagamento o Pagar via multibancolsaldo telem vel Ana Loja o Solicitar notifica o da encomenda o Escrever um cart o e Atributos o Cor o Tipo de apresenta o o Pre o o Tipo e Rela es entre conceitos o As flores possuem cor tipo pre o e significado o Os arranjos s o compostos por flores e ou verduras podendo ser apresentados de diferentes formas Jarra vaso etc o As encomendas podem ser entregues numa morada a uma pessoa nome em determinada data e podem incluir uma notifica o e Mapeamento O O Comprar arranjo pr feito no Florm vel lt gt Comprar arranjo pr feito na florista Comprar arranjo personalizado no Florm vel lt gt Comprar arranjo personalizado na florista Cancelar encomenda no Florm vel lt gt Cancelar encomenda efectuada na florista Adicionar Bilhete Peluche B
9. der a sua vis o do sistema Durante a realiza o das tarefas consideramos como erros as seguintes situa es Duvidas quanto ao estado do sistema inactividade de uma determinada fun o ou na introdu o de dados Pressionar bot es ou escolher op es que n o eram necess rios para realizar a tarefa Prosseguir por menus que n o correspondem a tarefa Situa o de bloqueio onde o utilizador n o sabe o que fazer e necessita de interven o 11 Resultado da Avaliac o com Utilizadores Dados obtidos dos testes com utilizadores e Tarefa 1 Descri o Comprar o ramo pr feito Paix o com um bilhete rom ntico com a frase Adoro te fofinha Solicitar notifica o quando estiver pronto e pagar no estabelecimento Desempenho esperado 2 minutos 1 erros Tarefa 1 Vari ncia M dia Desvio Padr o Tempo seg 537 091 105 091 23 175 N erros 0 218 0 273 0 467 An lise dos resultados e M trica Tempo Objectivo Tempo Realiza o da tarefa lt 120 a 0 05 N amostra 11 M dia 105 091 Vari ncia 537 091 Desvio Padr o m dia 6 987 Para p 0 05 t 2 228 usando TINVO Intervalo de confian a 105 091 2 228 6 987 105 091 2 228 6 987 89 52 120 66 Intervalo abaixo de 120 Conclus o O Tempo de realiza o da primeira tarefa inferior a 120s c 95 de certeza e M trica N de erros Objectivo n erros lt 1 a 0 05 N Amostra 11 M dia 0 27
10. estinat rio da encomenda Escolhem um ramo ou podem comp lo eles pr prios Podem escolher adicionar um cart o personaliz vel Que tarefas s o desej veis desej vel que o utilizador n o tenha que se dirigir Florista para efectuar uma compra que seja poss vel personalizar arranjos ou comprar um predefinido de acordo com a ocasi o e efectuar o respectivo pagamento por Multibanco ou saldo do telem vel Que funcionalidades gostaria que o servi o Flor M vel tivesse Comprar arranjo pre definido por tipo de ocasi o 11 44 Comprar arranjo p Criar o seu pr prio arranjo 13 52 Criaro seu pr pr FE E Calendarizar arranjo 6 24 Servico personalizado arranjo acess rio a escolher pelo cliente 11 44t Calendarizar arranjo Servi o personali Como se aprendem as tarefas A tarefa compra de flores feita por analogia a qualquer outra compra Onde s o desempenhadas as tarefas As tarefas s o desempenhadas principalmente na Loja Florista Onde costuma comprar flores Loja de flores 19 76 Centros comerciais 3 12 y l 5 Mercados 2 85 Uther 1 Other 1 4 Centros comercial Loja de flores 18 Quais as rela es entre utilizadores e informa o A informa o est no ecr do telem vel Esta pode ser acedida a partir de qualquer telem vel com esta aplica o introduzindo um nome de utilizador e respectiva palavra passe Que outros instrumentos tem o utilizador O utili
11. logo gt Carrinho Menu inicial Data e Hora de Entrega Arranjos Cat logo Detalhes Acer Palmatum Consultar Encomendas Adicionar ao 39 00 4 carrinho Neste prot tipo o objectivo era a realiza o do maior n mero de tarefas sem que nos foc ssemos no aspecto visual mas mais na interactividade do prot tipo Como tal os erros apontados a este prot tipo s o sobretudo de car cter gr fico como por exemplo o tamanho da letra ou dos bot es de selec o por exemplo Tamanho do texto O tamanho usado para o texto na interface pequeno tornando se dif cil de ler Sugest o de correc o Aumentar tamanho do texto Viola H2 7 Flexibilidade e Efici ncia Severidade 1 Escrever Bilhete N o claro como que se escreve um texto num bilhete pois a op o n o associada aquisi o de um bilhete Escreve se antes de adicionar ao carrinho ou depois Sugest o de correc o Indicar que se deve proceder personaliza o antes de adicionar o item ao carrinho de compras se assim o for caso contr rio colocar uma indica o sucinta de como proceder Viola H2 10 Dar ajuda e documenta o Severidade 3 No ecra de introdu o da data de entrega n o h forma de anular a introdu o Sugest o de correc o Adicionar um bot o para cancelar a selec o da data Viola H2 5 Evitar erros H2 3 Utilizador controla e exerce livre arb trio Severidade 3
12. onsai no Florm vel lt gt Pedir para juntar um Bilhete Peluche Bonsai compra na florista Escolher data da entrega da encomenda lt gt Escolher data no calend rio e Tarefas o Tarefa f cil Comprar o arranjo pr feito Paix o com um bilhete rom ntico com a frase Adoro te fofinha Solicitar notifica o para o n mero actual quando estiver pronto e pagar no estabelecimento o Tarefa m dia Encomendar um arranjo com 3 gerberas amarelas 1 estrel cia e verdura Cocculus para as 17h00 do dia corrente solicitando um aviso para o telem vel 991 234 567 quando estiver pronto Tarefa dif cil Encomendar o arranjo mais caro para a ocasi o Anivers rio e o bonsai hinoki cipreste para hoje s 20h00 na Rua das Margaridas n 23 234 2230 Lisboa pagando com cart o Multibanco e Cen rios de actividade o Tarefa f cil O M rio quer fazer uma surpresa namorada que faz anos O M rio encomenda um arranjo rom ntico pr feito Paix o com um bilhete rom ntico pelo servi o FlorM vel para entregar pessoalmente Quando a encomenda estiver pronta o M rio recebe uma notifica o no telem vel e vai ao estabelecimento pagar e levantar a encomenda para oferecer namorada Tarefa m dia O Jo o quer oferecer uma oferta sua av pelos anos Para isso usa O servi o FlorM vel para encomendar um arranjo personalizado com 3 gerberas amarelas 1 estrel cia e verdura Coccul
13. onstrasse de forma clara as nossas ideias e objectivos para o projecto a desenvolver Atrav s da an lise de inqu ritos era bvio que uma funcionalidade indispens vel para o nosso prot tipo seria a compra por ocasi o uma vez que esta a principal forma usada pelos utilizadores para escolher arranjos Para isso coloc mos essa op o dispon vel no menu inicial e organiz mos uma s rie de categorias que permitem ao utilizador procurar o arranjo desejado Uma vez que escolhemos um dispositivo com ecr t ctil como plataforma um dos problemas a resolver seria a introdu o de texto em diferentes campos Como solu o adopt mos um teclado virtual que surge no ecr quando necess rio Ap s a realiza o da Avalia o Heur stica do PBF foram detectados os seguintes erros Op o voltar Descri o A op o voltar nos ecr s de introdu o de dados n o clarifica se o seu efeito o de voltar atr s e guardar altera es ou de voltar atr s e descartar altera es cancelar Solu o Utilizar outro termo para a op o Voltar que seja claro com o significado por exemplo cancelar se for esse o efeito da op o Heur stica H2 5 Evitar Erros Severidade 1 A barra que indica em que submenu nos encontramos fica ileg vel Descri o medida que vamos entrando em submenus da aplica o o tamanho da letra vai diminuindo chegando ao ponto de ser ileg vel perdendo toda a sua fun
14. qualquer fase do trabalho sempre poss vel melhorar algum aspecto inclusive no produto final necess rio fazer escolhas ao longo do projecto que prejudicam um determinado aspecto de forma a que se possa privilegiar um outro Para que estas escolhas se possam fazer sempre necess rio ter em aten o os resultados das avalia es realizadas aos diferentes prot tipos nas diferentes fases de desenvolvimento o que apenas serve para sublinhar a import ncia da metodologia usada no desenvolvimento de interfaces uma vez que sem esta seria ca tico e quase imposs vel reduzir o n mero de erros a um m nimo de forma progressiva e eficaz Olhando para tr s sobre o trabalho realizado podemos dizer que os objectivos propostos inicialmente foram cumpridos e que o balan o desta actividade positivo tanto a n vel dos resultados obtidos como a n vel das aprendizagens 6 REFER NCIAS 1 DIX ALAN J ET AL HUMAN COMPUTER INTERACTION 2ND ED PRENTICE HALL 1998 15 ANEXOS Question rio Este question rio foi criado por 3 alunos do Instituto Superior T cnico sendo realizado no mbito da cadeira de Interface Pessoa M quina e destina se a obter informac o sobre os poss veis utilizadores de uma aplicac o para telem veis cuja func o ser a visualizac o e compra de artigos florais permitindo ao utilizador a compra distancia dos mesmos O tempo estimado para a realizac o do question rio s o 5 minutos 1 Sexo Ma
15. sculino Feminino 2 Idade lt 18 18 25 25 40 40 55 gt 55 3 Com que frequ ncia compra flores Nunca comprei flores No m ximo uma vez por ano Duas a tr s vezes por ano Mais do que tr s vezes por ano _ 4 Se j comprou flores em que situa o comprou as mesmas Prenda de anivers rio Encontro rom ntico Casamento Funeral Decora o 5 Onde costuma comprar flores Lojas de flores Centros comerciais Mercados Outro 6 Que m todo costuma utilizar para escolher um ramo de flores De acordo com a ocasi o ne Escolhendo atrav s da oferta dispon vel De acordo com o pre o Conforme a cor das flores 7 De que modo costuma apresentar um ramo de flores Num cesto Numa jarra Centro de mesa Coroa Irrelevante 16 8 Com que anteced ncia compra flores para oferecer rever No pr prio dia No dia anterior Na mesma semana no Mais do que uma semana antes __ 9 De que modo prefere encomendar flores Na loja fisicamente Pelo telefone ee Atrav s da Internet site ou aplica o 10 Se n o estiver dispon vel a flor arranjo que pretende o que faz Reservar para mais tarde Escolhe outra flor arranjo Procura noutra loja Desiste da compra 11 Utiliza computador ou telem vel regularmente Sim N o 12 Com que frequ ncia efectua compras na Internet Frequentemente Raramente Uma vez Nunca 13 Como costuma aprender a usar novas aplica es Inform ticas Tentativa e erro Manual de Instru
16. us ao gosto da sua av Como o Jo o sai s 17h00 pede para a encomenda estar feita a essa hora e pede para receber uma notifica o para o seu telem vel quando a encomenda estiver pronta Ao sair ao trabalho vai ao estabelecimento pagar e levantar a encomenda e vai de seguida felicitar a sua av pelo seu anivers rio e entregar a oferta o Tarefa dif cil 3 A m e e a tia da Maria s o g meas e fazem anos Por isso a Maria decidiu usar o servi o FlorMov l para encomendar o arranjo mais caro do tipo Anivers rio para a m e e o bonsai hinoki cipreste para a sua tia pagando com o cart o multibanco A encomenda entregue durante o jantar de anivers rio de ambas s 20h00 na casa da sua m e Rua das Margaridas n 23 234 2230 Lisboa e M tricas de usabilidade O Tarefa f cil Desempenho 2 minutos 1 erros Satisfa o E r pido e f cil arranjar uma prenda para o dia dos namorados Tarefa m dia Desempenho 2 minuto 1 erros Satisfa o E f cil comprar um arranjo personalizado Tarefa dif cil Desempenho 3 minuto 2 erros Satisfa o E f cil encomendar um arranjo e um bonsai e receb los em casa EVOLU O DOS PROT TIPOS 3 1 Prot tipo De Baixa Fidelidade Inicialmente cada um dos membros do grupo elaborou uma proposta de PBF prot tipo de baixa fidelidade atrav s da an lise das diferentes solu es conseguimos criar um primeiro PBF que dem
17. zador possui apenas o telem vel Como comunicam os utilizadores entre si Os utilizadores podem comunicar entre si directamente para trocar ideias e experi ncias acerca da aplica o Qual a frequ ncia de desempenho das tarefas As tarefas s o desempenhadas muito raramente uma vez que de acordo com os question rios efectuados os utilizadores compram na sua maioria 1 a 3 vezes flores por ano Com que frequ ncia compra flores Duas a tres vezes Nunca comprei flores T 22 No maximo uma vez por ano 14 44 Mais do que tr s v Duas a tr s vezes por ano T 22 Mais do que tr s vezes por ano 4 13 na vez por ano 14 Nunca comprei flo Quais as restri es de tempo impostas N o existem restri es temporais e as tarefas s o realizadas por qualquer ordem Que acontece se algo correr mal No caso das pessoas n o conseguirem encontrar o arranjo de flores que desejam normalmente escolhem um arranjo de outro tipo Se n o estiver disponivel a flor ou arranjo que pretende o que faz Reserva para mais tarde 1 4 Procura noutra loj RE l m mae Escolhe outra flor ou arranjo 18 72 Procura noutra loja 5 20 Desiste da compra Desiste da compra 1 4 A teserva para mais flor ou arranjo 18 2 MODELO CONCEPTUAL De seguida apresentado os v rios componentes que constituem o Modelo Conceptual e Met foras o Florista local onde s o efectuadas as diferentes opera es compra de flores
18. zados assim como associar um acess rio aos arranjos se o cliente assim o pretender O software carregado no telem vel do cliente e oferece um vasto leque de produtos com v rias op es de levantamento e pagamento O objectivo do projecto criar uma Interface simples e f cil de manipular de modo a que seja acess vel a todos os tipos de utilizadores que comprem produtos nas floristas Quanto aos aspectos criativos decidimos fazer um cat logo com os produtos da empresa A partir do cat logo o cliente pode realizar as suas tarefas como comprar arranjos flores plantas e acess rios Pode se comprar arranjos pr feitos ou criar um arranjo personalizado ao gosto do cliente de salientar que os arranjos pr feitos podem ser acedidos por tipo de ocasi o e s o ordenados por pre o ou por ordem alfab tica ajudando assim o utilizador na compra dos produtos 2 AN LISE DE TAREFAS Quem vai utilizar o sistema O programa ser utilizado por indiv duos de ambos os sexos cuja faixa et ria se encontra sobretudo entre os 18 a 25 anos e que sejam simultaneamente utilizadores de telem vel e compradores de flores Sexo m Masculino 15 Feminino 17 53 Masculino 15 47 18 g 18 25 22 69 20 40 4 13 41 55 2 E gt 55 1 390 24 Que tarefas executam Actualmente os utilizadores Dirigem se Florista para comprar flores O pagamento efectuado no momento Encomendam flores e opcionalmente escolher o d
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