Dicas de como fazer uma boa compra nos supermercados
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1. COMO FAZER UMA BOA COMPRA NOS SUPERMERCADOS Como ir a um supermercado e adquirir produtos e alimentos com qualidade e pre o justo Para responder a essa pergunta a Funda o Procon SP elaborou este manual com dicas que v o auxili lo na hora de fazer as compras O mercado est muito competitivo e oferece uma diversidade de estabelecimentos marcas pre os qualidade e ofertas O consumidor protagonista do mercado de consumo e deve atuar com consci ncia para n o ser v tima dele Ao escolher os produtos para seu uso o consumidor est dizendo ao mercado o que deseja O fornecedor por sua vez tem que escutar com aten o e atender mensagem enviada CUIDADOS NA HORA DA COMPRA Levar em conta o tamanho e os h bitos de sua fam lia fazendo uma lista do que realmente precisa assim reduzir o risco de levar produtos desnecess rios Pesquisar os pre os atrav s de encartes dos supermercados distribu dos dentro de jornais e bancas pr prias na entrada do estabelecimento an ncios publicit rios em meios de comunica o e das pr prias g ndolas dos supermercados Levar uma m quina de calcular pode ajudar muito no controle de gastos Atentar para que a oferta verificada nos encartes publicit rios seja inteiramente compat vel com a sua apresenta o real no ponto de venda sobretudo o pre o Qualquer diverg ncia pode caracterizar oferta enganosa e ser pass vel de den ncia a um rg o de defesa do c2. o uma pr tica ilegal mas o consumidor deve ficar atento ao vencimento e avaliar a quantidade a ser adquirida de acordo com o seu de consumo Ao levar para casa mais unidades pensando em estoc las e aproveitando o bom pre o corre se o risco de perder o produto e o dinheiro nele empregado se n o for consumido dentro do prazo de validade As promo es devem informar o per odo de dura o da oferta bem como a quantidade de produtos disponibilizados para aquela promo o e se for o caso o n mero de unidades por pessoa Boas ofertas terminam rapidamente Caso esteja dentro do per odo promocional e n o tenha sido divulgada previamente a quantidade reservada do produto o comerciante obrigado a oferecer outro equivalente em seu lugar FRACIONAMENTO DE ALIMENTOS Produtos que j v m do fabricante em embalagens padronizadas cartela de iogurte com seis unidades pacote de papel higi nico com quatro unidades etc n o podem ser vendidos pelo supermercadista de forma fracionada Isso porque as informa es obrigat rias que devem constar na embalagem s o disponibilizadas considerando as unidades como um todo O QUE OBSERVAR Alimentos embalados A embalagem deve trazer as seguintes informa es lista de ingredientes origem identifica o do fabricante data de validade conte do l quido peso lote informa o nutricional n mero do SIF Servi o de Inspe o Federal rg o de inspe o do Minist rio da
3. Agricultura e Abastecimento se for de origem animal e em alguns casos como congelados condi es de armazenagem preparo e conserva o Tudo em l ngua portuguesa Alimentos industrializados devem obrigatoriamente informar se seu conte do traz ou n o gl ten em sua composi o Alimentos a granel Esses produtos devem estar expostos venda protegidos de poeira e insetos Informa es quanto origem e pre o devem estar dispostas de forma clara vista do consumidor A pesagem deve ser efetuada diante do consumidor em balan a nivelada partindo do zero Alimentos refrigerados congelados Os balc es frigor ficos devem estar secos e apresentar uma leve nuvem de frio Os produtos ali colocados n o podem ultrapassar a linha que indica a carga m xima dos balc es Po as de gua pr ximas aos balc es indicam que a temperatura ideal para conserva o dos alimentos n o est sendo mantida ou ainda que os balc es s o desligados em algum momento para economizar energia Padaria panificadora As embalagens de p es bolos doces etc fabricados e embalados em padarias instaladas no pr prio estabelecimento devem indicar data de validade peso e ingredientes O pre o do p o franc s vendido por peso em kg deve estar afixado em local vis vel ao consumidor A ougue O espa o destinado ao a ougue n o pode ter azulejos rosados ou luz vermelha recursos utilizados para mascarar a colora o da carne neces
4. amento advert ncia para a n o reutiliza o da embalagem precau es classe toxicol gica se houver e conduta em caso de acidentes Eletroeletr nicos eletrodom sticos computadores Quando se tratar de eletroeletr nicos solicite quando poss vel o teste do aparelho escolhido e a demonstra o de funcionamento O produto deve vir acompanhado de manual de instru es em l ngua portuguesa rela o da rede autorizada de assist ncia t cnica e termo de garantia contratual quando concedida pelo fabricante Vestu rio Deve trazer etiqueta com informa es sobre o tipo de fibra usada na composi o do tecido algod o l seda etc aconselh vel verificar se tamb m h etiqueta referente s condi es de lavagem e secagem item obrigat rio por lei Celular O aparelho deve ser sempre adquirido em lojas quiosques autorizados Isso garante sua proced ncia e habilita o O produto tem que estar lacrado e dentro da embalagem original deve haver a rela o da rede autorizada para assist ncia t cnica manual de instru o e o termo de garantia contratual quando concedida pelo fabricante Quanto ao servi o a ser contratado avalie quais s o as suas necessidades de forma a escolher adequadamente entre pr pago ou p s pago assim como entre os pacotes de servi os oferecidos pelas operadoras N o se deixe levar pelos apelos das promo es muitas delas oferecem a troca ou a compra de um aparelho de celular be
5. antagens e desvantagens dessa garantia SEUS DIREITOS NA HORA DA COMPRA Independentemente de termo escrito os produtos dur veis aqueles que n o desaparecem com a simples utiliza o mas sim desgastam se naturalmente pelo uso t m garantia legal de 90 dias e os n o dur veis aqueles que desaparecem imediatamente ap s o uso como os alimentos por exemplo de 30 dias para v cios aparentes e de f cil constata o a partir da entrega do produto A troca de produtos por motivo de cor tamanho ou gosto uma liberalidade do estabelecimento A loja s obrigada a efetuar a substitui o em caso de defeitos na mercadoria Por m o mercado dita regras que acabam sendo cumpridas pela grande maioria do com rcio a exemplo das lojas que permitem a troca de mercadorias mesmo que n o tenham defeito Nesse caso os crit rios para troca devem constar da etiqueta ou da nota fiscal Os produtos importados seguem as mesmas determina es dos nacionais e as informa es devem estar sempre em l ngua portuguesa Fonte Funda o PROCON SP fonte foto Google com
6. das O mesmo vale para os cart es de cr dito normais D prefer ncia aos cart es pr prios de hiper e supermercados que ofere am descontos fixos ou progressivos nas compras e que n o cobrem anuidade Os cart es de fidelidade servem apenas para que o supermercado conhe a o perfil de compra do cliente e assim possa oferecer promo es espec ficas para esse consumidor N o pode haver diferencia o de pre o entre pagamento com cheque ou dinheiro e pagamento com cart o de cr dito ou de d bito Os estabelecimentos n o s o obrigados a aceitar cheques como forma de pagamento mas devem informar o consumidor de maneira pr via e ostensiva a fim de evitar constrangimentos no caixa Quando a op o for cheque pr datado necess rio ficar atento ao vencimento para n o deixar a conta corrente descoberta na data em que o cheque for depositado O consumidor deve evitar o limite do cheque especial pois uma linha de cr dito que possui taxas de juros bem altas Nas compras parceladas al m do pre o vista em moeda corrente o consumidor tem direto informa o pr via sobre juros de mora taxa efetiva mensal e anual de juros acr scimos legalmente previstos n mero periodicidade e valor das presta es e valor total a pagar com e sem financiamento PROMO O DE ALIMENTOS Alguns estabelecimentos costumam reduzir os pre os de mercadorias que est o com o prazo de validade pr ximo do vencimento N
7. m mais em conta mas a troca pode estar vinculada a um pacote de servi os com prazo de fideliza o per odo de tempo em que o consumidor fica obrigado a manter o contrato CDs DVDs v deos livros revistas e afins A Lei Estadual 8 124 92 prev que os fornecedores de mercadorias lacradas como brinquedos discos CDs fitas de v deo DVD publica es entre outros devem manter uma amostra dessas mercadorias aberta para demonstra o ao consumidor A regra n o se aplica apenas aos produtos que por for a de lei ou determina o de autoridade competente devem ser comercializados lacrados Brinquedos Esses produtos s o de certifica o compuls ria ou seja para serem comercializados necessitam do selo do Inmetro ou de algum organismo certificador credenciado pelo Inmetro exemplos Instituto da Qualidade do Brinquedo IQB e o Instituto Falc o Bauer IFB Al m do selo os consumidores devem ficar atentos faixa et ria para a qual o brinquedo destinado e se o brinquedo comprado corresponde publicidade ou ao descrito na embalagem da mercadoria Esses produtos tamb m s o regidos pela Lei Estadual 8 124 ver item CD s DVD s Garantia estendida normalmente oferecida junto aos produtos eletrodom sticos e eletroeletr nicos uma tipo de seguro que oferece uma extens o e ou complementa o da garantia do fabricante por um valor a mais Antes de assinar o contrato preciso avaliar quais as v
8. o uso excessivo de sacolas pl sticas Guarde o cupom fiscal do caixa para o caso de precisar trocar algum item PRE O O C digo de Defesa do Consumidor CDC lei federal de 1990 assegura ao consumidor entre outros o direito informa o pr via e adequada sobre pre o de produtos e servi os oferecidos no mercado de consumo Em 20 de dezembro de 2006 entrou em vigor o Decreto Federal 5 903 06 que al m de corroborar com as determina es do CDC esclarece de que forma os fornecedores que trabalham com auto servi o e que usam o c digo de barras devem instalar na rea de vendas equipamentos de leitura ptica tirateimas para que os consumidores possam conferir os pre os informados A dist ncia m xima entre qualquer produto ofertado e a leitora ptica mais pr xima de 15 metros considerado o caminho a ser percorrido pelo consumidor at o leitor mais pr ximo Esses leitores dever o estar sinalizados na rea de vendas por meio de cartazes suspensos a fim de que os consumidores possam localiz los com facilidade FORMAS DE PAGAMENTO Geralmente os cart es do pr prio supermercado estabelecem uma data pr determinada para o pagamento necess rio observar qual o dia ideal para efetuar compras e assim aproveitar melhor o prazo entre a compra e o pagamento Tamb m necess rio tomar cuidado para n o deixar saldo a pagar para o pr ximo vencimento quando ser preciso arcar com taxas de juros bastante eleva
9. onsumidor Esclare a qualquer diferen a com o gerente no local N o fazer compras com pressa pois necess rio disponibilizar um tempo para comparar pre os e marcas ler os r tulos dos alimentos verificar data de validade e condi es da embalagem por exemplo Evitar ir s compras com fome assim n o ser impulsionado a comprar al m do necess rio Saber que as ofertas n o querem dizer necessariamente pre o mais barato pode significar apenas que o pre o daquele produto est mais baixo do que o usual Se o crit rio for pre o pode haver outras marcas mais em conta Verifique o que lhe conv m Ficar atento s estrat gias de marketing como por exemplo disposi o de uma marca de produto em oferta em corredores centrais distante das g ndolas que contenham o mesmo produto com marcas diferentes Essa manobra faz com que o consumidor deixe de comparar o pre o desse produto com os demais de outros fabricantes N o se enganar com as embalagens menores que nem sempre s o mais baratas proporcionalmente O que vale a rela o pre o quantidade Quanto aos produtos com o nome do supermercado acostume se a observar quem fabrica Voc perceber que s o os mesmos fabricantes de outras marcas j suas conhecidas Quando passar os produtos pelo caixa fique atento aos valores registrados Havendo diferen a entre o pre o cobrado e o que estava informado na g ndola prevalece o menor Evitar
10. s rio haver informa o sobre se a carne comercializada fresca resfriada ou congelada A fiscaliza o feita pelo Minist rio da Agricultura e o produto deve ter carimbo do SIF Servi o de Inspe o Federal ou SISP Servi o de Inspe o do Estado Tudo em l ngua portuguesa E aten o todos os estabelecimentos que comercializam carne exceto hiper e supermercados que possuem autoriza o da autoridade sanit ria s o PROIBIDOS de vender carne PR MO DA ao consumidor que deve escolher a pe a de sua prefer ncia e acompanhar sua moagem at o peso desejado Produtos de Higiene A embalagem deve informar data de validade proced ncia lote peso composi o respons vel t cnico identifica o do fabricante e instru es sobre armazenamento e manuseio correto do produto Domissanit rios S o produtos utilizados para limpeza geral e desinfec o detergente cera inseticida raticida desinfetante etc Eles podem causar s rios acidentes se utilizados ou armazenados de maneira incorreta A embalagem deve informar as caracter sticas do produto e nunca ser reutilizada Antes de manusear esses produtos leia com aten o as instru es de uso que devem constar do r tulo de forma clara e precisa Outros dados que n o podem faltar s o prazo de validade nome do respons vel t cnico fabricante quantidade modo de usar composi o qu mica detalhada ingrediente qu mico forma de conserva o e armazen
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