Protocolos de Consumo
Contents
1. Protocolos de Consumo Fenprof Tarif rios Quais as vantagens para os Colaboradores Telem veis a custo reduzido Tarif rio exclusivo mediante vincula o MEO Rede M vel por 24 meses Entrega do equipamento ao domic lio Internetnotelem vel com 50 desconto nos primeiros 3 meses Proposta para a fam lia at ao m ximo de 3 Telem veis Ades o facilitada atrav s de atendimento especializado 800 967 777 N de apoio fatura o 12033 Tarif rio especial para Colaboradores Tarif rio com bloco de 50 minutos Acresce IVA Entre aderentesao Protocolo O 00266 MEoRedeMoveleMEORedefia onoo Notas Acresce IVA O total da factura antes do c lculo do IVA ser arredondado para o c ntimo mais pr ximo O valor de IVA a pagar pelo Cliente calculado sobre o total da respectiva factura com os arredondamentos nos termos da lei em vigor A taxa o das chamadas dentro do plafond feita em impulsos de 30 segundos sem modula o hor ria A taxa o das restantes chamadas feita em impulsos sem modula o hor ria tendo o primeiro impulso a dura o de 60 segundos e os impulsos seguintes a dura o de 1 segundo com o respectivo fraccionamento do pre o por minutos O bloco correspondente inclui chamadas de Voz para o grupo onNet Este tarif rio tem controlo de custos Na primeira factura ser cobrada a assinatura e comunica es do m s de ades o assim como a assinatura do m s da factura As comun2. condi es descritas neste documento aplicar se o as condi es gerais MEO Rede M vel Para informa es adicionais o colaborador poder ligar 800 967 777 ou 96 1696 ou consultar o site da MEO Rede M vel www meo pt Ligue 800967 777 Condi es de devolu o Devolu o Se n o ficar totalmente satisfeito com o produto que adquiriu possui o direito de resolu o contratual O Cliente disp e de um prazo de 15 dias a contar da data da rece o da encomenda para devolver MEO Rede M vel a embalagem completa contendo todos os componentes que constituem o produto em excelente estado de conserva o isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o terminal e todos os acess rios que o incluem devendo ao mesmo tempo enviar MEO Rede M vel os seguintes documentos 1 Documento comprovativo da rece o do produto 2 Fatura de Venda A embalagem a devolver e os documentos referidos no ponto anterior dever o ser enviados pelo Cliente para morada a confirmara atrav s do numero 800 967 777 ou 96 1696 Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente ou caso alguns dos componentes n o se encontre em excelente estado de conserva o n o haver lugar a qualquer reembolso do valor pago pelo equipamento ou dos portes sendo o produto reenviado novamente ao Cliente Em caso de envio para o apartado solicite sempre o tal o dos CTT que comprova o envio da sua
3. encomenda Para mais informa es ligue 96 1000 196 ou consulte www meo pt Ligue 800967 777 Condi es de assist ncia t cnica Defeito de Fabrico Em caso de defeito de fabrico ou seja quando s o detetadas avarias nos equipamentos que em principio n o se enquadrem no mbito da respetiva garantia no per odo de tempo compreendido entre a data comprovada de rece o do produto e os 30 dias subsequentes o Cliente dever devolver o mesmo juntamente com o comprovativo de rece o solicitando a troca do equipamento para morada a confirmar atrav s do n mero 800 967 7770u 96 1696 Para que a troca de equipamento possa ser efetuada o Cliente dever assegurar que A embalagem se encontra completa e em excelente estado de conserva o Isto significa que deve ter caixa manual de instru es certificado de garantia bem como o equipamento e todos os acess rios que o incluem Enviarc pia da fatura de venda i Enviar c pia do documento que comprova a rece ao do produto Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente ou caso alguns dos componentes n o se encontre em excelente estado de conserva o n o havera lugar a qualquer reembolso do valor pago pelo equipamento ou dos portes sendo o produto reenviado novamente ao Cliente Solicite sempre o tal o dos CTT que comprova o envio da sua encomenda N o se efetuam trocas de equipamentos nas Lojas MEO Ligue 800967 777 Condi es de assist ncia
4. ica es realizadas ser o deduzidas em primeiro lugar ao plafond mensal de minutos do m s em curso e s posteriormente aos minutos acumulados nos meses anteriores Os minutos n o consumidos num determinado m s dever o ser consumidos at ao fim do 6 m s ap s a sua atribui o perdendo nessa data o direito aos mesmos Tarif rio especial para Colaboradores Tarifas Internacionais Acresce IVA Zona 1 EUA e Canad e Redes fixas da UE da Su a de Andorra e da Noruega Zona 2 Resto Europa e Redes m veis da UE da Su a de Andorra e da Noruega Zona 3 Arg lia Marrocos Tun sia PALOP Venezuela Africa do Sul Austr lia Brasil Macau Zona 4 Resto do Mundo Modo de Ades o Ligar 800 967 777 e solicitar a ades o ao protocolo Z Marcar de acordo com a disponibilidade e em local a acordar uma reuni o concretiza o do acordo e recolha das c pias dos elementos de identifica o pessoal e profissional Z Ascondi es do protocolo pressup em a ades o ao servi o de D bito Direto no acordo de ades o Z O equipamento ser enviado ao domicilio sem custos adicionais al m do valor do s equipamento s Z Caso o Cliente solicite ades o apenas ao tarif rio n o poder solicitar equipamento ao abrigo do protocolo durante o per odo de vincula o Nota N o se efetuam ades es ou trocas de equipamentos nas Lojas MEO ou agentes MEO Perguntas frequentes Durante quanto tempo posso
5. ocumento propriedade intelectual da PT e fica proibida a sua utiliza o ou propaga o sem expressa autoriza o escrita
6. s frequentes Caso n o cumpra com a fideliza o at ao final o que acontece O cancelamento da ades o antes do t rmino da vincula o implica uma penalidade no valor do n de meses em falta a multiplicar pelo valor da mensalidade do tarif rio A este montante podera ser adicionado o valor do consumo minimo mensal caso se aplique Posso ser continuar a ser membro do programa de Pontos Telem vel Sim Para os colaboradores que sejam membros do Programa de Pontos aplicar se o as condi es gerais da MEO Rede M vel Os pontos acumulados poder o ser trocados por acess rios desde que n o implique fideliza o uma vez que n o possivel a aquisi o de terminais enquanto a fideliza o da campanha de colaboradores estiver a decorrer Para informa es adicionais dever o consultar o cat logo dos pontos ou site da MEO Rede M vel www meo pt J usufruo das vantagens da Campanha de Colaboradores Quando poderei renovar as condi es da Campanha A renova o campanha de colaboradores pode r ser efetuada 3 meses antes do t rmino da fideliza o Outros esclarecimentos O portf lio de equipamentos poder ser alterado sempre que a MEO Rede M vel entender sem aviso pr vio Todos os valores indicados equipamentos e tarif rios incluem IVA taxa legal em vigor e poder o ser alterados pela MEO Rede M vel sem aviso pr vio Os equipamentos apresentados s o limitados ao stock existente Para al m das
7. t cnica Garantia Os equipamentos possuem sempre um per odo de garantia definido pelo fabricante considerado a partir da data de venda do bl e s confirmada atrav s da apresenta o da c pia do Certificado de Garantia e ou comprovativo de compra convenientemente preenchidos S o consideradosfora das condi es de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o per odo definido pela marca para o efeito tenham sido sujeitos a condi es impr prias ou uso inadequado isto manuseamento in bil utiliza o impr pria ou mau tratamento ex ind cios de queda ou vest gios de humidade demonstrem avarias que n o se enquadram no definido pela marca n o tenham comprovativo da exist ncia de Garantia Os equipamentos iPhone n o se enquadram nestas condi es de Garantia para mais informa es ligue 800 967777 ou 96 1696 ou consulte o site www meo pt Avarias Se o seu equipamento se encontra avariado e n o se trata de um defeito de fabrico poder dirigir se com o seu equipamento avariado e respetivo comprovativo de compra e ou garantia do terminal a um Centro de Assist ncia T cnica da marca ou a qualquer Loja ou Agente Autorizados MEO Rede M vel Caso deseje obter informa es sobre o Posto de Assist ncia T cnica MEO Rede M vel ou Centro de Assist ncia T cnica da marca mais pr ximo de si n o hesite em contactar nos pelo n 96 1696 ou consulte em Www meo pt Ligue 800 967 777 Este d
8. usufuir das vantagens da Campanha de Colaboradores As condi es da Campanha s o v lidas por um per odo de 24 meses correspondente ao tempo de fideliza o a um tarif rio Unlimited e Tarif rio de Grupo Caso se trate de uma ades o ao tarif rio ir usufruir das condi es da campanha durante 24 meses desde que mantenhao tarif rio Se tiver um cart o de outra operadora posso aderir Campanha de Colaboradores Claro Poder faze lo gratuitamente atrav s do processo de portabilidade mantendo o mesmo n mero de telem vel Quantas ades es posso fazer Campanha de Colaboradores Cada colaborador poder fazer no m ximo at 3 ades es campanha nos tarif rios Unlimited e Tarif rios de Grupo adquirindo1 equipamento por cada ades o Mesmo estando a usufruir de outra campanha MEO Rede M vel posso aderir as vantagens da Campanha de Colaboradores A ades o Campanha de Colaboradores implica uma fideliza o de 24 meses pelo que se torna incompativel com outras campanhas MEO Rede M vel No ato de ades o o seu n mero de telem vel n o poder estar fidelizado a outras campanhas MEO Rede M vel incluindo fideliza o aos Pontos Telem vel Posso alterar o tarif rio no decorrer da fideliza o Sim desde que seja para um tarif rio disponivel na oferta e com mensalidade superior ao atual S o exce es todas as fideliza es de Unlimited com antiguidade anterior a 25 01 2013 Ligue 800967 777 Pergunta
Download Pdf Manuals
Related Search