Página 1 de 9 CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE
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1. pagamento escolhida pelo consumidor no momento da compra e sempre ap s a finaliza o do procedimento para arrependimento da compra ou troca dos produtos 13 2 Compras pagas com cart es de cr dito imediatamente ap s o cancelamento da compra pelo consumidor a administradora do cart o de cr dito ser informada que deve cancelar o d bito Caso o lan amento j tenha sido efetuado e a fatura do cliente esteja fechada o valor da compra ficar bloqueado at que a institui o financeira realize o estorno do valor cobrado e o cancelamento das demais parcelas vincendas Paragrafo nico a responsabilidade pelo cancelamento do d bito e estorno dos valores por ventura pagos da institui o financeira emissora do cart o a LOJAS KD poder fornecer a pedido do consumidor o comprovante de cancelamento do d bito junto administradora do cart o de cr dito 13 3 Compras pagas atrav s de boleto banc rio ap s repasse dos dados banc rios pelo consumidor Central de Atendimento da LOJAS KD o dep sito ser efetuado em at 15 dias teis 13 4 Compras pagas atrav s de dep sito banc rio ap s repasse dos dados banc rios pelo consumidor Central de Atendimento da LOJAS KD o dep sito ser efetuado em at 15 dias teis 13 5 Compras pagas com o M veisCard da Caixa Econ mica Federal assim como com os demais cart es imediatamente ap s o cancelamento da compra pelo consumidor a emissora do cart o de c2. CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE M VEIS PELA INTERNET SUM RIO 1 Qualifica o das partes contratantes n serrana p g 02 2 Aceite das disposi es contratuais pelo consumidor p g 02 3 Cuidados antes de confirmar a compra seres p g 02 4 Formas d contat s e ier Rega guaranis sing a dera psd panda de dE ppa ada p g 03 5 Aprova o da Compra sansiasirsacoaontasasdesiesiasesincsadeDunrare ur aaa duna nana bd p g 03 6 Pagamento h e DOS 0d ESCRIBA Sa doa E p g 04 7 Prazo para recebimento dos produtos p g 05 8 Entrega parcial ireren aR Find saida sand E E io sediada p g 05 9 Recebimento dos produtos e iseeeererreannaneaa p g 05 10 Montagem een E E RD RR RPA p g 06 11 Assist ncia t cnica me enan a a a A ER p g 06 12 Arrependimento da Compra s ssssssesssrrnsserrrrertrresstrrrretnntrtrnnnnssttnnsetrnnnrnnn n p g 08 13 Restitui o dos valores pagos rena p g 09 P gina 1 de 9 1 QUALIFICA O DAS PARTES CONTRATANTES 1 1 O consumidor identificado no cadastro da rea do Cliente e LOJAS KD COM RCIO DE M VEIS LTDA pessoa jur dica de direito privado estabelecida na Rua Wanda dos Santos Mullmann 1373 Munic pio de Pinhais Estado do Paran devidamente inscrita no CNPJ sob o n 10 979 023 0001 43 firmam o presente contrato de compra e venda de m veis pela internet
3. ade LOJAS KD sobre o servi o desses profissionais 11 ASSIST NCIA T CNICA 11 1 Caso o produto seja recebido com avarias ou pe as faltantes o consumidor fica obrigado a informar a LOJAS KD sobre o ocorrido 11 2 Na informa o dos problemas dos produtos o consumidor deve enviar as refer ncias e descri es das pe as conforme manual de montagem que acompanha o produto bem como imagens fotografias das pe as danificadas P gina 6 de 9 11 3 Caso o problema relatado pelo consumidor diga a respeito falta de pe as este dever informar LOJAS KD as refer ncias e descri es das pe as conforme manual de montagem que acompanha o produto 11 4 O prazo para a solu o dos problemas de at 30 dias corridos contados da solicita o do consumidor Tal prazo poder ser prorrogado desde que aceito pelas partes 11 5 N o havendo a solu o dos problemas nos produtos relatados pelo consumidor no prazo definido pela cl usula 11 4 ter o consumidor direito a escolha de uma das alternativas listadas abaixo a substitui o do produto por outro da mesma esp cie em perfeitas condi es de uso b a restitui o da quantia paga conforme cl usula 13 c o abatimento proporcional do pre o 11 6 Para defeitos detectados ap s a montagem ou durante o uso deve se verificar o prazo e os termos da garantia fornecidos pelo FABRICANTE E no caso de aus ncia desta informa o
4. atrav s do site www lojaskd com br conforme cl usulas e condi es a seguir 2 ACEITE DAS DISPOSI ES CONTRATUAIS PELO CONSUMIDOR 2 1 Com a finaliza o da compra pelo consumidor ou seja ap s a escolha dos m veis que integram o carrinho de compras e o clique no bot o de finaliza o da compra o consumidor aceita todas as condi es estipuladas nesse contrato 3 CUIDADOS ANTES DE CONFIRMAR A COMPRA 3 1 obriga o do consumidor tomar as seguintes precau es antes de confirmar sua compra a conferir atentamente a ficha t cnica dos produtos principalmente suas dimens es b verificar com aten o a descri o da cor do produto sempre considerando que as imagens s o meramente ilustrativas e pequenas varia es podem ocorrer c analisar as dimens es do local onde o im vel ser montado M veis altos s o preferencialmente montados deitados no ch o logo obriga o do consumidor verificar se h espa o para montagem no local de instala o d para informa es mais detalhadas do produto consulte o SAC da LOJAS KD P gina 2 de 9 4 FORMAS DE CONTATO 4 1 O contato com a LOJAS KD poder ser realizado atrav s dos canais descritos abaixo sempre considerando o hor rio de atendimento de segunda a sexta feira das 08h s 18h a liga o telef nica o telefone da Central de Atendimento ao Cliente 41 3059 4200 b Chat on line atrav s d
5. brigado a entrar em contato com a LOJAS KD para o envio da competente assist ncia t cnica 9 3 Caso seja recebido algum produto com descri o diferente do pedido de compra ou com n mero de volumes diferente do informado na nota fiscal o consumidor dever recusar o recebimento e informar a LOJAS KD para a solu o do problema P gina 5 de 9 9 4 A LOJAS KD compromete se a entregar os produtos no local definido pelo consumidor no momento da compra contudo caso existam barreiras f sicas que dificultem a entrega como escadas elevadores etc a LOJAS KD n o se responsabiliza pela coloca o do produto dentro do im vel escolhido pelo consumidor sendo custos com i amentos contrata o de pessoal etc de nica e exclusiva responsabilidade de consumidor 10 MONTAGEM 10 1 O consumidor fica ciente e concorda que no pre o dos produtos n o est inclu da a montagem dos m veis sendo de total responsabilidade do consumidor e portanto assume os riscos e deveres inerentes contrata o de um profissional especializado na montagem 10 2 Para auxiliar o consumidor na contrata o de profissional especializado na montagem dos m veis consta no site www lojaskd com br mais especificamente no carrinho de compras uma lista de montadores 10 3 A citada lista de montadores possui apenas o intuito de auxiliar o consumidor na contrata o de profissionais sem contudo gerar qualquer responsabilid
6. nc rio somente ser o confirmados ap s verifica o do respectivo cr dito em contas banc rias de titularidade da LOJAS KD 1 sm Za art 184 Salvo disposi o em contr rio computar se o os prazos excluindo o dia do come o e incluindo o do vencimento P gina 4 de 9 7 PRAZO PARA RECEBIMENTO DOS PRODUTOS 7 1 O prazo para recebimento dos produtos individualizado para cada compra e ser informado no carrinho de compras come ando a fluir do recebimento do e mail de aprova o da compra 7 2 O consumidor desde j aceita uma margem de atraso n o superior a 10 dias teis sendo que na referida margem de atraso o consumidor n o ter direito a qualquer tipo de contrapresta o ou indeniza o da LOJAS KD 8 ENTREGA PARCIAL 8 1 Considerando a log stica envolvida na opera o de entrega dos m veis e sempre primando pelo menor prazo poss vel a entrega dos m veis adquiridos poder ser realizada de forma parcial ou seja a totalidade dos m veis adquiridos poder ser entregue em mais de uma oportunidade respeitando o prazo para entrega 9 RECEBIMENTO DOS PRODUTOS 9 1 No momento do recebimento dos produtos o consumidor deve verificar a embalagem dos mesmos bem como se o n mero de volumes recebidos confere com os descritos na nota fiscal 9 2 Se a embalagem estiver avariada ou o m vel apresentar algum dano aparente o consumidor poder receber o produto mas fica o
7. nenhum ind cio de uso e ou montagem e se poss vel sem viola o dos lacres originais bem como acompanhado da 1 via da nota fiscal manual de montagem e todos os seus volumes internos Caso o lacre original tenha sido violado necess rio que seja aplicado um novo lacre antes de ser entregue para a transportadora 12 5 Caso o produto seja recebido nas LOJAS KD em desconformidade com o procedimento de arrependimento da compra este processo ser automaticamente cancelado e o produto devolvido no mesmo endere o em que foi recolhido sem a restitui o dos valores 12 6 Recebido o produto em perfeitas condi es pela LOJAS KD a restitui o do valor pago ser efetuada conforme cl usula 13 12 7 Todo produto devolvido sem a devida comunica o e autoriza o fora do prazo estipulado sem lacre ou com aus ncia de itens acess rios que o integrem ter os seus volumes reenviados para o endere o de origem sem a correspondente restitui o dos valores 2 Art 49 O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi o sempre que a contrata o de fornecimento de produtos e servi os ocorrer fora do estabelecimento comercial especialmente por telefone ou a domic lio P gina 8 de 9 13 RESTITUI O DOS VALORES PAGOS 13 1 A restitui o dos valores pagos devido o cancelamento da compra ser o efetuados conforme modalidade de
8. no manual de instru es ser considerada a garantia de 90 dias conforme determina o C digo de Defesa do Consumidor 11 7 Ocorrendo avarias de tal sorte que impossibilitem a utiliza o do produto ap s a verifica o da LOJAS KD o consumidor poder optar pelo cancelamento da compra com a restitui o do valor pago nos moldes da clausula 13 ou a troca por produto equivalente Par grafo nico optando pela troca do produto por outro equivalente ser concedido vale compras no valor do m vel que fora solicitado a troca para que o consumidor fa a novo pedido de compra 11 8 A LOJAS KD n o se responsabiliza por avarias advindas do mau uso ou montagem P gina 7 de 9 12 ARREPENDIMENTO DA COMPRA 12 1 conforme determina o art 49 do C digo de Defesa do Consumidor o consumidor poder desistir da compra dentro de um prazo de 07 sete dias corridos do recebimento da mercadoria 12 2 Para iniciar o procedimento de arrependimento da compra o consumidor dever comunicar o SAC da LOJAS KD sobre sua decis o de desist ncia obrigatoriamente no prazo m ximo de 07 sete dias corridos ap s o recebimento do produto informando o n mero do pedido e o motivo da devolu o 12 3 Ap s a confirma o de seu pedido de cancelamento a LOJAS KD solicitar a retirada do produto no mesmo local onde foi realizada a entrega 12 4 O produto dever ser obrigatoriamente devolvido na embalagem original sem
9. o link http Ayvww lojaskd com br portal contato php poss vel conversar on line com os colaboradores da LOJAS KD c e mail o consumidor poder contatar a LOJAS KD atrav s do envio de e mail devendo para tanto utilizar o campo pr prio encontrado na p gina http Avww lojaskd com br portal contato php Par grafo nico quando do envio de e mail para a LOJAS KD o consumidor dever preencher os campos encontrados na p gina da internet j descrita com os dados corretos e informar o e mail que est em seu cadastro sob pena de n o recebimento do mesmo por quest es de seguran a tanto do consumidor quanto da LOJAS KD 5 APROVA O DA COMPRA 5 1 Finalizada a compra pelo consumidor a LOJAS KD enviar email de confirma o da compra descrevendo o n mero do pedido de compra a data de sua efetiva o a forma de pagamento escolhida a descri o dos produtos adquiridos o prazo e endere o para entrega bem como o prazo para aprova o da compra Par grafo nico Caso o consumidor verifique que alguns dos dados descritos acima est o incorretos deve comunicar imediatamente a LOJAS KD sob pena reputar se corretos os referidos dados 5 2 Confirmado o pagamento nos moldes da cl usula 6 PAGAMENTO e ap s an lise interna do pedido a LOJAS KD enviar e mail aprovando ou cancelando a compra Par grafo nico Com o cancelamento da compra pela LOJAS KD o presente contrato estar rescindido n o gerando
10. qualquer obriga o entre as partes P gina 3 de 9 5 3 Somente ap s o e mail de aprova o da compra que o prazo para entrega come ar a fluir sendo que para a contagem do referido prazo dever o ser observadas as regras do caput do artigo 184 do C digo de Processo Civil e contados sempre em dias teis 5 4 A LOJAS KD por seu nico e exclusivo crit rio poder n o aprovar a compra quando ent o enviar e mail ao consumidor informando da n o aprova o sem que tal fato gere qualquer direito ao consumidor 6 PAGAMENTO 6 1 O pagamento dos valores poder ser efetuado atrav s de cart o de cr dito boleto banc rio dep sito em conta ou atrav s do PAGSEGURO Compra Programada ou pelo MOVEISCARD Caixa Econ mica Federal Par grafo primeiro O consumidor que opte pelo pagamento atrav s do PAGSEGURO ou Compra Programada desde j aceita os termos dos contratos de cada modalidade de pagamento sendo que os contratos que o consumidor aceitar digitalmente fazem parte integrante do presente contrato Par grafo segundo Pagamentos por MOVEISCARD ser o confirmados ap s a aprova o da Caixa Econ mica Federal e est o sujeitos as regras e ao contrato firmado entre consumidor e a institui o financeira 6 2 Pagamentos pelo cart o de cr dito est o sujeitos a aprova o da administradora do cart o de cr dito e as condi es da cl usula 5 6 3 Pagamentos por boleto ou dep sito ba
11. r dito ser informada que deve cancelar o d bito Neste caso o pedido dever ser avaliado e autorizado pelo Banco nico respons vel pelo cancelamento do d bito e estorno dos valores por ventura pagos 13 6 Compras pagas atrav s do PAGSEGURO o estorno ser solicitado ao PAGSEGURO sendo deste a responsabilidade pela restitui o dos valores Vers o n 01 de 14 de maio de 2013 P gina 9 de 9
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