MANUAL DE INSTRUÇÕES AO CREDENCIADO VOAM
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1. o gt Portal TISS Manutencao de Usuario Caso n o esteja visualizando este relat rio Clique aqui Relatorios Relatorio de Atendimentos E Relatorio de Atendimentos Relatorios de Pagamento Data 15 10 2013 Eora 14 07 40 Prestador 000003 VOLVO DO BRASIL VEICULOS Periodo de 07 10 2013 a 07 10 2013 Pagina 1 gt gt Sair Data Tp Guia Num Guia Matr cula Nome do Beneficiario Codigo g Exe Lib 07 10 20135P SADT 2013 10 00001432 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO 10101012 Exec 07 10 20135P SADT 2013 10 00001516 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO 20104215 l Exec 07 10 20135P_SADT 2013 10 000015E3 0001 0001 003960 00 E BENEFICIARIO EXEMPLO 10101012 Exec Qtd Iten s 3 Qtd Consulta s Aut Qtd Exame s Aut 11 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica RELAT RIOS DE PAGAMENTO clicar em relat rios 1 gt relat rios de pagamento 2 gt Par metros digitar o per odo desejado para gerar o relat rio de pagamento 3 gt Principal Interna o Relatorios de Pagamento Portal TISS Par metros Manutencao de Usuario l l Rede de Atendimento VOLVO DO BRASIL VEICULOS 27 08 2013 25 09 2013 3 3 Lista Faturas Demonstrativo de Pagamento hem Demonst Pagamento Odonto Extrato Pagamento h Analise de a de Conta E mail para envio Faturas Lista faturas gt lista todas as fatura2. lista com os arquivos que foram importados no portal sa de Ap s a importa o dos arquivos o portal sinalizar com cores para os tipos diferentes de guias consulta SADT honor rio individual resumo de interna o e odontol gica gt gt Principal Er 7 Processamento de arquivo XML Tiss nterna o gt gt Portal TISS Upload terminado com SUCESSO Manuais Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento Orientacoes VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL sa Duvidas Escl Selecione o arquivo XML Upload XML Tiss Protocolo Atualizar Selecionar Excluir Manutencao de Usuario Relatorios Imprimir Lista gt Sair o 02 10 2013 00000000000000000088 098ed509b66c923916c7982f423741 e5 xml Em processamento Ap s enviar o arquivo XML o mesmo ficar em PROCESSAMENTO 1 gt Tempo m dio 10min a 20min Ap s este tempo se ainda permanecer em processamento gt gerar novamente o arquivo renomear e importar no portal de sa de gt gt Principal Es z Processamento de arquivo XML Tiss nterna o gt Portal TISS M E Upload terminado com SUCESSO anuais Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento Orientacoes VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL e Duvidas Escl Selecione o arquivo XML Upload XML Tiss Enviar Atualizar Selecionar b gt Manutencao de Usuario Legenda Protocolo Excluir Impr
3. Edo orii i ameni nai arm Eh Aada parda piai a c o a arrimo Volvo Odontologia e Assist ncia M dica FORMAS DE PROCESSAMENTO DOS ATENDIMENTOS VOAM O VOAM disponibiliza duas formas de envio para o Processamento de Contas XML ou Via Portal VOAM Todo prestador dever optar por uma das duas formas abaixo descrita para realiza o e execu o dos atendimentos feitos ao VOAM XML Ao optar pelo XML o prestador dever lan ar os procedimentos em seu sistema e somente no momento do faturamento ir utilizar o Portal do VOAM para envio do arquivo Orienta es de envio est o no arquivo Envio XML disponibilizado em nosso portal Lembrando que o faturamento guias assinadas pelos benefici rios e prestadores juntamente com a Nota Fiscal ou RPA deve ser enviado por meio f sico para o endere o citado na Identifica o do VOAM O prestador que utilizar o XML n o poder executar faturamento guias no portal do VOAM Portal VOAM O VOAM disponibiliza aos seus prestadores o Portal VOAM Sistema Protheus no qual voc poder lan ar executar e faturar os procedimentos realizados Abaixo est o as orienta es para utiliza o CONDUTA NA FALHA DE CONEX O COM O PORTAL DO VOAM No caso da parada tempor ria do portal VOAM entrar em contato pelo 0800 643 8586 para fins de consultar a elegibilidade do paciente Ap s esta valida o poder ser prestado o atendimento utilizando a guia TISS manual at que os servi
4. MANUAL DE INSTRU ES AO CREDENCIADO VOAM VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Volvo Odontologia e Assist ncia M dica IDENTIFICA O VOAM VOLVO ODONTOLOGIA E ASSIST NCIA M DICA Raz o Social VOLVO DO BRASIL VE CULOS LTDA CNPJ 43 999 424 0001 14 Registro ANS 414247 Inscri o Municipal 0106429 0 Inscri o Estadual 10 139 992 32 Endere o Av Juscelino Kubitschek de Oliveira LE 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 TELEFONES TEIS Telefone VOAM DIAS teis 7h00 s 22h00 0800 643 8586 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica NORMAS E ORIENTA ES PARA O ATENDIMENTO Condi es essenciais para atendimento e Apresenta o do Cart o do Benefici rio do VOAM e Apresenta o de documento oficial com foto e Na aus ncia do Cart o do Benefici rio VOAM poss vel aceitar o crach funcional acompanhado de um documento oficial de identifica o desde que o atendimento ocorra fora do nosso hor rio de atendimento e Rec m nascido at 30 dias poder o ser atendidos com a carteira de identifica o e documento oficial com foto da M e IMPORTANTE Se determinada identifica o n o atender os requisitos acima realizar contato telef nico pelo n mero 0800 643 8586 CART ES DE IDENTIFICA O VOAM Nome JOAO DA SILVA ENE UEC Matricula 000000 Validade 31 03 2014 Identifica o 0001 0001 000000 00 0
5. imir Lista O Consulta O SADT Honor rio Individual O Resumo Interna o O Odontol gica gt Relatorios gt Sair 02 10 2013 00000000000000000088 098ed509b66c933916c7982f423741 5 xml o 02 10 2013 00000000000000000000 432 ee7f232ce9dc84ed0206caSb6487 Lxml processamento 02 10 2013 00000000000000000452 7f598fa497ec7fie318e7eed0e217eba xml eu processamento Se desejar excluir o arquivo n o acatado clicar no circulo em branco e no bot o excluir VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica VOLVO Arquivo N O ACATADO gt clicar no disquete para visualizar o relat rio Analisar o motivo do arquivo n o ter sido importado devido s inconsist ncias detectadas Principal Processamento de arquivo XML Tiss gt gt Interna o gt gt Portal TISS Orientacoes Duvidas Escl Upload XML Tiss Protocolo gt gt Manutencao de Usuario Relatorios gt Sair Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL Selecione o arquivo XML Selecionar gt Legenda O Consulta O SADT Honor rio Individual O Resumo Interna o O Odontol gica O 15 10 2013 00000000000000002883_282134e1e1ic63bb986dd48cc68c4d5ad xml O 15 10 2013 00000000000000002884 caidi28eb0ee246656db73c4d7 db7 Lfd xml Voltar idei Avan ar Arquivo ACATADO gt ser gerado o n mero de protocolo g
6. ione um Prestador Enviar E EE Selecione o arquivo XML l Atualizar Upload XML Tiss 2 00000000000000000007_A4D3E5021FDC48D92962CC47C0D8CBA4 xml Selecionar E ETA Protocolo 3 de l TRF Legenda Imprimir Lista O Consulta O SADT Honor rio Individual gt Manutencao de Usuario gt Relatorios O Resumo Interna o O Odontol gica gt Sair Voltar idei Avan ar Clicar em ENVIAR 1 gt aparecer a mensagem Upload terminado com SUCESSO 2 gt gt Principal RES Processamento de arquivo XML Tiss erna o gt Portal TISS l Upload terminado com SUCESSO l Prestador Local de Atendimento e a h Atendimento VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL Manuais Orientacoes Duvidas Escl Selecione o arquivo XML E Upload XML Tiss Atualizar Selecionar b Protocolo RIRCIandE S Excluir gt gt Manutencao de Usuario Legenda Imprimir Lista Relatorios O Consulta O SADT Honor rio Individual gt Sair O Resumo Interna o Odontol gica m 01 10 2013 00000000000000000007 a4d3e5021fdc48d92962cc47 cOdScba4 xml Em processamento Voltar 1 dei Avan ar Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Legenda Clicar para enviar o arquivo da sua m quina para o portal sa de Atualizar Clicar para atualizar enquanto o arquivo estiver em processamento Permite excluir somente o arquivo n o acatado Imprimir Lista Clicar para imprimir a
7. os do portal sejam reestabelecidos Volvo Odontologia e Assist ncia M dica LIBERA ES TERAPIAS EXAMES DIAGN STICOS SADT E PROCEDIMENTOS AMBULATORIAIS As libera es pr vias podem ser obtidas presencialmente pelo benefici rio na sede da VOAM ou atrav s do portal VOAM Lembramos que essa libera o deve ser executada em nosso portal quando o faturamento veiculado por este canal on line Ao contr rio se apresentado atrav s do XML a numera o dessa libera o deve ser comunicada no campo correspondente da guia eletr nica Tiss Obs anexo listagem dos exames que necessitam de libera o pr via INTERNA ES ELETIVAS As libera es pr vias s o obtidas presencialmente pelo benefici rio na sede da VOAM Prazo estimado para libera es 03 dias para cirurgias sem OPME e 06 dias para cirurgias com OPME Para obter a libera o orientamos que al m do pedido m dico o paciente dever apresentar exames e laudos quando pertinentes conforme anexo libera es Sugerimos que o procedimento cir rgico seja agendado somente ap s a libera o Para efetivar esta autoriza o no momento da interna o o Hospital deve ligar para o 0800 643 8586 comunicando a numera o da libera o para obter definitivamente a SENHA do internamento ou acessar o portal do VOAM Sistema Protheus e executar o procedimento gerando a senha Nota O n mero da SENHA obrigatoriamente deve ser informado no faturamen
8. rial CEP 81260 900 Solicitar na portaria a libera o para entrada no VOAM Pr dio 130 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 13
9. s que foram liberadas Situa o em aberto ou pago E mail para o envio gt automaticamente o seu endere o de e mail j est informado Se desejar poder fazer altera o para receber em outro e mail Demonstrativo de pagamento Extrato de pagamento An lise de conta gt clicar na op o desejada para receber o relat rio por e mail Legenda Emiss o gt per odo de gera o do relat rio Vencimento gt data prevista de pagamento Prestador gt nome do prestador executante Valor gt valor total da nota fiscal T tulo gt n mero do t tulo que foi gerado no nosso sistema Situa o gt ser informada a situa o da nota em aberto ou pago 12 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica INFORMA ES PARA FATURAMENTO E PAGAMENTO O VOAM n o estabelece uma data para entrega de faturamento O pagamento realizado 15 dias ap s o recebimento do faturamento no VOAM desde que o 15 dia coincida com segunda feira e quinta feira caso contrario ser pago na segunda feira ou quinta feira subsequente ENDERE O PARA ENTREGA DAS FATURAS FATURA ENVIADA PELOS CORREIOS Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Industrial CEP 81260 900 Escrever fora do envelope A C VOAM Setor de Faturamento Pr dio 130 sugerimos que seja enviada com AR Aviso de Recebimento FATURA ENTREGUE PESSOALMENTE Av Juscelino Kubitschek de Oliveira 2600 Bairro Cidade Indust
10. t Clicar no disquete para imprimir o protocolo eletr nico e anexar junto s contas f sicas Principal gt Interna o Portal TISS Manuais mir Processamento de arquivo XML Tiss Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL NORMAL Atualizar Selecione o arquivo XML Selecionar E Excluir Legenda Imprimir Lista O Consulta amp SADT Honor rio Individual amp Resumo Interna o Odontol gica a O 15 10 2013 00000000000000003806 16ae5252c72231b7051da3493b9d8173 xml 0000003147 Acatado 0000003147 Acatado EH O 15 10 2013 00000000000000000003 Gcidcoddzfadc37 ee03887f06S LadoSd xml Voltar idei Avan ar 10 Volvo Odontologia e Assist ncia M dica GERAR RELAT RIOS RELAT RIO DE ATENDIMENTOS Clicar em relat rios 1 gt relat rio de atendimentos 2 gt digite o per odo desejado 3 gt selecione o tipo de guia 4 gt situa o 5 tipo 6 clicar em CONFIRMAR 7 Ser gerado o relat rio com os atendimentos que foram executados no portal gt fazer a confer ncia com as guias f sicas Par metros Relatorio de Atendimentos Prestador VOLVO DO BRASIL VEICULOS HOSPITAL Data De 07 10 2013 Relatorio de Atendimentos 2 Data Ate 07 10 2013 Relatorios de Pagamento Es Guia SP SADT e Consull 4 i Situacao Autorizadas E 5 Tipo Executadas Lel 6 Principal Visualiza o gt Interna
11. to XML CASOS ELETIVOS COM OPMIE Todas as OPME s rteses pr teses e materiais especiais utilizadas em procedimentos m dicos cir rgicos dos quais o conjunto de valor superar R 1 000 00 Um mil reais devem ser OBRIGATORIAMENTE autorizadas previamente pelo VOAM Para fins or ament rios o Cirurgi o deve apresentar 3 tr s op es de marcas de Opme s E exigido o envio antecipado de no m nimo 6 dias teis para proceder as cota es INTERNA ES URG NCIA EMERG NCIA Procedimentos de Urg ncia e Emerg ncia n o exigem libera o pr via no ato do internamento poss vel consultar a elegibilidade do benefici rio no Portal do VOAM Sistema Protheus Logo ap s a realiza o do procedimento de urg ncia emerg ncia o Hospital dever solicitar essa interna o pelo e mail voam Dvolvo com Volvo Odontologia e Assist ncia M dica Prorroga es e Complementa es deve se enviar para o e mail voam volvo com o registro da justificativa m dica do evento em quest o CASOS DE URG NCIA EMERG NCIA COM OPME As Opme s ser o pagas via conta Hospitalar Tem a op o de ser faturada diretamente pelo FORNCEDOR desde que este seja cadastrado junto ao VOAM VALIDADE DAS AUTORIZA ES RENOVA ES E DOS PEDIDOS M DICOS Procedimentos seriados 60 dias Interna es 30 dias Pedidos M dicos 30 dias Exames 30 dias Para os casos dos tratamentos seriados a serem realizados o importante q
12. ue o in cio da s rie esteja dentro do per odo de validade Se a continuidade da s rie ultrapassar a data limite da guia n o causar problemas de processamento A cada sess o dever ser feita uma nova execu o no portal VOAM para registrar a assinatura do paciente Para um melhor controle dos nossos processos internos orientamos que todas as sess es devem ser apresentadas em faturamento nico Nota Nos casos de tratamentos em s rie n o permitido solicitar as assinaturas de forma antecipada Volvo Odontologia e Assist ncia M dica PASSO A PASSO PARA O ATENDIMENTO VIA PORTAL DO VOAM Acesse o site do VOAM Www voam com br Acesse o Sistema Protheus em rea Credenciados DLA Volvo Odontologia e PAGINA REDE PERGUNTAS E pis doa INICIAL CREDENCIADA REGULAMENTO COMO USAR RESPOSTAS FALE CONOSCO FACILIDADE NA PONTA DOS DEDOS Conhe a o VOAM O VOAM Volvo Odontologia e Assist ncia M dica o plano de sa de da Volvo para funcion rios e dependentes oferecendo assist ncia m dica odontol gica e atendimento emergencial domiciliar A gest o do VOAM feita pela pr pria Volvo do Brasi considerada uma das 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelas revistas Exame e Voc S A e destaque em sa de nestas mesmas publica es Para fazer parte dele necess rio ser funcion rio ou dependente de uma das empresas do Grupo Volvo no Brasil LINKS Ai TEIS D z 7 CREDENCIADOS Clique aqui Conte do e
13. xclusivo aos profissional de sa de Ami e Vidalink e Viking Familia e Sistema Protheus E para encontrar o seu e Download guias m dicas PDF e Autoriza o pr via para procedimentos Formul rio de reembolso profissional de sa de Informe IR Beneficios Sa de acesso pela intranet ECCO SALVA Atendimento 3242 1212 Emergencial Domiciliar by You o login deve ser digitado em Caixa Alta moresocialmorcbusiness usem para alterar a senha basta acessar o site e fazer a altera o em Manuten o de Usu rio A senha deve conter no m ximo 6 caracteres de id E Quer saber mais sobre i by You Clique Agul Patil Produtiwidmte iiograg ia Seguran a Motilidado Volvo Odontologia e Assist ncia M dica ORIENTA ES PARA UTILIZA O DO MENU PRINCIPAL ENVIO DO ARQUIVO XML VERS O 2 02 03 CODIFICA O TUSS Para importa o dos arquivos XML acesse o menu do lado esquerdo do portal gt Portal TISS 1 gt Upload XMLTISS 2 gt selecione o arquivo salvo em seu computador sem necessidade de zipar do arquivo 3 Aten o para o formato do nome do arquivo XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxxxxxxxx xm I 20 d gitos num ricos n mero do lote com 0 zeros a esquerda _ n mero do hash xml gt gt Principal Processamento de arquivo XML Tiss gt gt Interna o Portal TISS 1 PEETA Prestador Local de Atendimento e Regime de Atendimento Orientacoes Selec
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