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INFORMAÇÕES PARA O UTILIZADOR

1. eese 29 6 1 2 Outros modos de pagamento ssssesssesessesesessesessssososessososesessesesesseseseo 29 6 2 Modos de pagamento para clientes n o inscritos esee 30 SM ITI CEU UT 31 6 2 2 Cart o de posto de gasolina e cart o de cr dito 31 Fatura o para clientes inscritos eeeeeeeee eese eene eene enne 32 74 Lista das portagens Teg UlOIt sss er aeaa sea oa votes va ep sn Un uses Es VES RE ra ara S eV va V abEi ver eds 32 y NECI DIN as cu aaa 33 7 3 Reclama o sobre a lista das portagens eee eene nennen nennen 33 7 4 Servi o adicional referente portagem eeeeeeeeeeeeee eene enean 33 Fo LE dL BICI TETTE TET TOTO 34 Ll SITEUNMLUS E TESDUSIIOS 2544 3 EE REOR SEES EEOSEESERERERRDE EFE EE EEERER EN DIR TURE aus das ada ans RE ERE 37 ist ncia e contacto T T 44 q VISTA GERAL O sistema de portagens da Toll Collect ofere ce tr s tipos de registo m Autom tico atrav s de uma unidade de bordo instalada a chamada On Board Unit OBU m Manual na Internet ou m Manual num terminal do posto de portagem No centro operacional do sistema encontra se o registo autom tico Uma unidade de bordo instalada no cami o identifica com base nos sinais de sat lite GPS Global Posi tioning System e nos sensores de localiza o auxiliares o traj
2. Em seguida os documentos ter o de ser impressos assinados e carimbados com o carimbo da empresa e remetidos por fax ou correio Toll Collect Al m disso os ve cu los podem ser inscritos no portal do cliente de uma forma f cile r pida Portal do cliente O portal do cliente consiste numa platafor ma online devidamente protegida para clientes inscritos na Toll Collect Ali os clientes recebem uma panor mica dos dados atuais da sua empresa e do seu ve culo Os novos ve culos podem ser inscri tos com poucos cliques bem como a altera o dos dados do ve culo j inscritos A alte ra o dos dados do ve culo pode ser efetua da atrav s da rubrica Displaying and chan ging vehicles Para al m da categoria de emiss es poluentes do n mero de eixos e do peso bruto admiss vel do ve culo tam b m poss vel alterar o d stico de identifi ca o do pa s de origem e a matr cula bem como o n mero de identifica o do ve culo n mero do chassi Ap s a execu o bem sucedida do pedido de altera o o cliente recebe uma confirma o por escrito Para o primeiro registo no portal do cliente da Toll Collect s o necess rios dois c digos de ativa o Estes c digos podem ser enco mendados atrav s do formul rio de contac to Depois de receber estas duas cartas pode ativar se a Web Account Os clientes novos recebem os seus dados de acesso iniciais ao portal do cliente dire tame
3. respons vel pela san o de in fra es ao pagamento de portagens obriga t rias Sempre que for detetado que num determinado percurso n o foi cobrado o pagamento de portagem a um ve culo sujei to ao mesmo a taxa correspondente ao percurso efetuado ser cobrada posterior mente Caso n o seja poss vel determinar o percurso com portagem efetivamente reali zado ser cobrada posteriormente uma taxa fixa correspondente a 500 quil metros de percurso Na opera o de controlo a di re o federal de transporte de mercadorias BAG regista os dados necess rios como por exemplo a matr cula do ve culo ou as taxas de portagens Em seguida a BAG ini cia um processo de aplica o de coimas As coimas podem ser de at 20 000 euros A compet ncia sobre a rede de tro os com portagem cabe ao Instituto de Estradas BASt No mbito das responsabilidades do BASt est o inclu das por exemplo a medi o dos tro os de estrada dos quais composta a rede de tro os com portagem Tamb m a constante atualiza o da rede de tro os com portagem por exemplo no caso de constru o de novos tro os da responsabilidade do BASt Na Internet em www mauttabelle de encontra se publica da a respetiva rede atual de estradas com portagem O primeiro passo para uma cobran a c mo da das portagens a inscri o da empresa e dos seus ve culos sujeitos ao pagamento de portagens na Toll Collect Os clientes inscri
4. o da sua disponi bilidade m Aparelho de montagem saliente esta uni dade de bordo montada sobre o painel de instrumentos A unidade de bordo in clui um m dulo DSRC destinado trans miss o dos dados da unidade de bordo OBU para as pontes de controlo ve culos de controlo da dire o federal de trans porte de mercadorias BAG e postos de apoio Esta transmiss o de dados garante a intera o adequada interoperacionali dade com outros sistemas de portagem m Aparelho de montagem embutida a uni dade de bordo OBU deste modelo ins talada semelhan a de um auto r dio num compartimento DIN Durante a insta la o montado adicionalmente um m dulo DSRC no p ra brisas Para ambos os modelos instalada uma antena combinada no tejadilho do ve culo Atrav s desta antena recebido o sinal GPS e s o enviados os dados pelo sistema de telecomunica es m veis ao centro de processamento da Toll Collect Durante a personaliza o da unidade de bor do s o gravados os dados espec ficos do ca mi o como por exemplo a respetiva catego ria de emiss es poluentes gravada tamb m a matr cula e o pa s de registo do ve culo As sim estabelecida uma associa o clara com a unidade de bordo Se for necess rio estes dados poder o ser posteriormente alte rados diretamente pela Toll Collect Ap s a instala o da unidade de bordo efetuada a entrega ao cliente No ato da en
5. trega o cliente recebe indica es e um ma nual de instru es da empresa de assist n cia da Toll Collect sobre a opera o da uni dade Por sua vez o cliente assina o certifi cado de instala o fornecido pela empresa de assist ncia para confirmar a entrega Entre outras as seguintes despesas s o su portadas pelo cliente m Os custos resultantes da instala o da unidade de bordo m Os custos com a desmontagem em caso A abreviatura DSRC significa Dedicated Short Range Commu nication comunica o de percursos curtos por infravermelhos ou microondas 15 4 TIPOS DE REGISTO 16 de imobiliza o ou venda do ve culo e de fim de contrato com a Toll Collect m Os custos para uma mudan a de matr cu la bem como para a altera o dos dados relevantes para a portagem numa empre sa de assist ncia m Chegada e partida bem como os tempos de paragem na empresa de assist ncia no mbito dos trabalhos referidos em cima 4 1 2 Funcionamento da unidade de bordo A unidade de bordo OBU ativada auto maticamente assim que a igni o do ve culo ligada O condutor tem a obriga o de ve rificar os dados introduzidos por exemplo o n mero de eixos e o peso bruto admiss vel do ve culo antes do in cio de cada viagem e se necess rio adapt los Por norma as regula es da ltima viagem permanecem gravadas Quando a igni o estiver ligada o condutor tiver verificado os dados e
6. S4 S3 o oo H A emiss es poluentes S5 S3 com PMK 2 S2comPMK1 categoria de emiss es poluentes Euro Categoria de Euro 6 EEV 1 Euro 4 Euro 3 Euro 2 Euro 1 emiss es poluentes Euro 5 Euro 3 PMK 2 Euro 2 PMK 1 Euro O As PMK categorias de redu o de part culas s o padr es de reequipamento para baixar as emiss es de part culas Para a categoria D necess ria a PMK 1 ou superior para a categoria C necess ria a PMK 2 ou superior Taxas de portagem por quil metro a partir de dia 1 de outubro de 2015 Valor da taxa de portagem N Valor da taxa de portagem Taxa de em c ntimos Custos N mero de hun Categoria S Sigur em c ntimos Custos com portagem decorrentes da polui o eixos Ern zt as infraestruturas em c ntimos atmosf rica 2 8 1 8 1 A 0 3 11 3 11 3 4 11 7 11 7 a partir de 5 13 5 13 5 2 8 1 10 2 B 2 1 3 11 3 13 4 4 11 7 13 8 a partir de 5 13 5 15 6 2 8 1 11 3 C 3 2 3 11 3 14 5 4 11 7 14 9 a partir de 5 13 5 16 7 2 8 1 14 4 D 6 3 3 11 3 17 6 4 11 7 18 0 a partir de 5 13 5 19 8 2 8 1 15 4 E 7 3 3 11 3 18 6 4 11 7 19 0 a partir de 5 13 5 20 8 2 8 1 16 4 F 8 3 3 11 3 19 6 4 11 7 20 0 a partir de 5 13 5 21 8 0 eixo Tandem eixo duplo conta como dois eixos e o eixo Tridem conta como tr s eixos Os eixos de eleva o e elev veis s o sempre tidos em considera o independentemente do facto de um eixo do ve culo ser utilizado ou estar elevado durante
7. a unidade de bordo ser des bloqueada Tamb m voltam a ser poss veis registos na Internet e por meio do cart o do ve culo no terminal do posto de portagem Perguntas relacionadas com o proces so autom tico O que devo fazer se a unidade de bordo OBU tiver sido roubada do meu cami o ou tiver ficado inutilizada na sequ ncia de um acidente Se a unidade de bordo OBU tiver sido roubada ou ficado inutilizada na sequ n cia de um acidente envie imediatamente uma comunica o de perda por escrito ao servi o de apoio ao cliente da Toll Collect A Toll Collect proceder desativa o da unidade de bordo OBU roubada de forma a evitar qualquer uso indevido do disposi tivo Poder solicitar antecipadamente por telefone o bloqueio do dispositivo me diante indica o do seu Master PIN Este procedimento realizado para a sua pr pria seguran a 41 9 PERGUNTAS E RESPOSTAS ae Se a unidade de bordo OBU se avariar no meu cami o como devo proceder Caso a unidade de bordo OBU se avarie durante uma viagem ter de registar obri gat ria e imediatamente o percurso pelo sistema manual Isto poder exigir que abandone a estrada com portagem na pr xima sa da O registo poder ser efetuado atrav s do terminal do posto de portagem nas bombas de gasolina localizadas nos n s de ligac o parques de estacionamen to reas de servico e postos fronteiricos bem como a partir do seu escrit rio via In
8. portagem princ pio da autodeclara o Aos ve culos sem categoria de emiss es po luentes ou que pertencam categoria de emis s es poluentes S1 aplica se a taxa de porta gem da categoria F Aos ve culos da categoria de emiss es poluentes S2 a taxa da categoria E Os ve culos da classe de emiss es poluen tes S2 com um sistema de redu o de part cu las da PMK 1 2 3 ou 4 beneficiam das taxas de portagem mais baixas da categoria D Nos ve culos da classe de emiss es poluentes S3 em combina o com PMK 2 3 ou 4 s o supri midas as taxas da categoria C Para os ve culos da categoria de emiss es poluentes S5 e EEV Classe 1 aplicam se as taxas da categoria B enquanto que para os ve culos da categoria de emiss es poluentes S6 aplicam se as taxas da categoria A Processo para os ve culos inscritos sem unidade de bordo Ap s a montagem de um sistema de redu o de part culas num cami o inscrito na Toll Collect o cliente pode requerer uma taxa de portagem mais favor vel atrav s da alte ra o dos dados do ve culo Para o efeito to dos os clientes inscritos t m sua disposi o o portal do cliente Ap s a altera o o cliente recebe para uma confirma o por en dere o eletr nico e por correio Processo para os ve culos inscritos com unidade de bordo Para alterar os dados do ve culo no caso de um cami o com unidade de bordo OBU poss vel transmitir facilmente os dad
9. sos m ltiplos com um s registo O condutor obrigado a efetuar os registos de modo a poder cumprir os per odos de re pouso e de condu o legalmente prescritos Recomenda se que o in cio da viagem ocor ra o mais pr ximo poss vel do per odo de validade do registo Durante o pagamento com cart o o condu tor do cami o recebe apenas um comprova tivo de registo e depois recebe um recibo do pagamento Este comprovativo cont m informa es sobre Os dados do ve culo O percurso registado A extens o do percurso O montante da portagem O n mero do registo e O per odo de validade No caso de um registo com pagamento em numer rio no terminal interior o terminal fornece dois comprovativos um comprovati vo de registo para o cliente e um tal o de re cibo para o operador do posto de portagem Ap s o pagamento na caixa o condutor do cami o recebe a devolu o do comprovativo de registo com o n mero de registo oblitera do pelo funcion rio no terminal da caixa Nos terminais instalados ao ar livre terminais exteriores o pagamento pode ser feito dire tamente em numer rio As m quinas apenas aceitam notas e n o moedas O troco dado em moedas juntamente com um tal o Quer nos terminais em recinto fechado quer ao ar livre poss vel utilizar um modo de pagamento eletr nico diretamente no terminal Os clientes n o inscritos podem pagar com um cart o de cr dito aceite ou com um cart o de
10. 4 Servi o adicional referente portagem Os servi os adicionais referentes porta gem s o todos os servi os prestados pela Toll Collect ao cliente durante o per odo de fatura o indicado como por exemplo a emiss o de duplicados das listas de por tagens ou os comprovativos das diversas viagens Al m disso s o ainda listados na fatura e considerados como servi o adicional referente portagem os pedidos de indem niza o por exemplo pela perda da unida de de bordo OBU Para mais informa es sobre os servi os adicionais referentes portagem e os respetivos pre os consulte a descri o de servi os e a lista de pre os em www toll collect de A faturac o realiza se separadamente A fa tura enviada pelo correio Por norma o pa gamento realizado atrav s do modo de pa gamento combinado com o cliente exceto em caso de dep sito banc rio 33 CONTROLO O sistema de controlo permite verificar se o pagamento das portagens corretamente efetuado e se foram cumpridas as disposi es constantes na lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG Neste caso a compet ncia de controlo repartida entre a Toll Collect e a dire o federal de transpor te de mercadorias BAG A Toll Collect disponibiliza dire o federal de transporte de mercadorias BAG a tecno logia necess ria para o controlo como pon tes de controlo ou equipamento dos ve cu los de controlo O n mero
11. TIPOS DE REGISTO 14 Registo autom tico n I pd 1 pon da unidade de bordo 2 ado 3 Reconhecimen dos dados to de tro os por do ve culo localiza o via sat lite 4 E unidade de i 5 mE do reconhece os trocos de auto es trada com porta gem Sat lite envia dados de posicionamento Global Positioning System GPS 6 Unidade calcula o va estacion lor da portagem rio e m vel M TOLL COLLECT service on the road 8 A Toll Collect desconta ao cliente o montante relativo ao pagamento da portagem As informa es sobre as taxas de portagem s o transmitidas codificadas pelo sistema de telecomunica es m veis ao centro de pro cessamento da Toll Collect Depois no centro de processamento emitida a fatura ver ca p tulo 7 assegurada a m xima transpar n cia com base na lista das portagens ou num comprovativo das diversas viagens que o cliente pode escolher livremente no ato da inscri o do utilizador cada cliente inscrito poder identificar as portagens cobradas e desta forma verificar a corre o dos valores debitados 4 1 1 Instala o da unidade de bordo A instala o das unidades de bordo agendada pelo cliente com uma empresa de assist ncia autorizada pela Toll Collect Estas oficinas escolhidas e qualificadas especialmente para prestar este servi o est o dispon veis em toda a Alemanha e em outros pa ses europeus Poder aceder a uma listagem de
12. Toll Collect de prefer ncia por escrito e utilizando o formul rio existente para o efeito Altera o de endere o e servi os O formul rio pode ser descarregado da Internet em www toll collect de No entanto a modalida de de envio poder ser alterada telefonica mente mediante indica o do Master PIN Perguntas relacionadas com os modos de pagamento e fatura o Tenho uma unidade de bordo OBU instala da no meu ve culo De que forma s o cobra das as portagens Como cliente do sistema autom tico o fator determinante para si a unidade de bordo OBU instalada no cami o Esta unidade de bordo calcula com base na localiza o por GPS os dados relativos aos tro os do trajeto percorridos pelo ve culo Estes dados s o transmitidos pelo sistema de telecomunica es m veis ao centro de processamento da Toll Collect e agrupados em termos de viagens realizadas A Toll Collect processa estes dados para efeitos de cobran a e envia lhe uma Lis ta das portagens com todas as viagens sujei tas ao pagamento de portagem Cada viagem individual incluindo os dados relativos ao in cio destino quilometragem etc podem ser consultados no Comprovativo das diversas viagens que ser enviado pela Toll Collect sem qualquer encargo adicional Com que periodicidade s o cobradas as portagens Na qualidade de cliente inscrito receber periodicamente uma lista de todas as por tagens cobradas num
13. cliente e 6 MODOS DE PAGAMENTO celebra em primeiro lugar um contrato com uma entidade emissora do cart o de cr dito autorizada pela Toll Collect Em seguida o cliente paga a portagem Toll Collect atra v s do contrato de cart o de cr dito que ce lebrou com a entidade escolhida Consoante a entidade existem as vers es Prepaid e Postpaid ou seja a portagem pode ser paga ou antes ou depois da utiliza o do tro o sujeito ao pagamento de portagem Cart o de posto de gasolina A portagem tamb m pode ser paga atrav s de cart es de posto de gasolina Para o efei to a Toll Collect solicita entidade emissora do cart o de posto de gasolina indicada pelo cliente por altura da inscri o um li mite suficiente tendo em conta os quil me tros percorridos mensalmente pelo cliente acrescido de uma margem de seguran a Assim que existir a confirma o do limite solicitado a Toll Collect estabelece o modo de pagamento pretendido Neste modo de pagamento o processo de pagamento desenrola se de acordo com as condi es acordadas entre o cliente e a entidade emis sora do cart o de posto de gasolina Processo LogPay Em caso de pagamento da portagem atrav s do processo LogPay o cliente celebra em primeiro lugar um contrato designado Lo gPay com a DVB Bank S E Com base neste contrato a portagem debitada atrav s do d bito banc rio pela ordem de d bito direto da SEPA da LogPay Financial Services Gm
14. colabora o entre um sistema de portagens com base em microondas e um sistema de portagens apoiado por sat lite Com o TOLL2GO poss vel criar tamb m na ustria a portagem para cami es a partir de 7 5 toneladas atrav s da unidade de bor do da Toll Collect O servi o especialmente atrativo para todas as empresas de trans porte cujos cami es se deslocam frequen temente nas estradas austr acas e alem s Perguntas relacionadas com o processo manual Como poderei localizar os terminais dos postos de portagem Poder obter informa o das localiza es na Internet em www toll collect de bem como no mapa das portagens O terminal do posto de portagem est ava riado ou fechado A quem devo dirigir me Se o terminal do posto de portagem em que se deseja efetuar o registo se encontrar fora de servi o ou se o local estiver fechado os clientes t m a obriga o de usar o terminal dos postos de portagem mais pr ximo para efetuar os seus registos Perguntas relativas ao controlo Para que servem as pontes de controlo As pontes de controlo verificam se os ve culos que passam est o sujeitos ao paga mento de portagem e se a portagem obri gat ria foi paga bem como se os cami es est o devidamente registados Os casos suspeitos que surgem nestes controlos s o memorizados e enviados para avalia o central de controlo da Toll Collect Tendo em conta os per odos de elimina o aplic veis os dados
15. dade das informa es Relativamente s condi es para a isen o do pagamento das portagens consulte o artigo 1 al neas 1 e 2 da lei das portagens nas vias r pidas ale m s BFStrMG 2 1 3 Rede de trocos com portagem O pagamento de portagens obrigat rias v lido em todas as autoestradas alem s in cluindo os postos de abastecimento e reas de servico nas autoestradas e tem in cio com a entrada no troco da autoestrada ale m De acordo com a lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG as autoes tradas alem s s o todas as vias r pidas per tencentes rede de autoestradas alem s A portagem obrigat ria aplica se tamb m a estradas nacionais que preencham os se guintes requisitos m T m de ser trocos situados em espacos que sejam da responsabilidade do Esta do e possuir pelo menos duas faixas de rodagem para cada sentido m T m de possuir um separador central cont nuo A exce o s o os cruzamentos ao mesmo n vel m N o poder o ser estradas de passagem por dentro de localidades m T m de estar diretamente ligadas a uma autoestrada nacional ou ligadas direta mente a uma autoestrada nacional atra v s de uma estrada nacional com porta gem ou possuir um comprimento m ni mo de quatro quil metros Os crit rios mencionados n o s o v lidos para os seguintes tro os que tamb m per tencem rede de tro os com portagem e est o sujeitos ao pagamento de portagens
16. de pagamento os montantes cobrados po der o ser debitados na sua conta em alturas diferentes como por exemplo no caso de cart es de cr dito ou de posto de gasolina Utilizo o modo de pagamento de Dep sito banc rio da Toll Collect O que acontece se o saldo da minha conta n o for suficiente Nesta situa o se possuir uma unidade de bordo esta ser bloqueada Tamb m deixa de ser poss vel efetuar qualquer registo na Internet Apenas poder efetuar o registo manualmente no terminal do posto de portagem tendo de efetuar de imediato o pagamento da respetiva taxa de portagem O cart o do ve culo n o poder neste caso ser utilizado como modo de pagamento Utilizo o modo de pagamento Outros mo dos de pagamento O que acontece se o prestador de servi os de pagamento retirar o cr dito dispon vel Neste caso o seu modo de pagamento alterado para o pagamento por conta de de p sito banc rio e receber a correspondente informa o da Toll Collect A unidade de bor do ser tamb m bloqueada se estiver mon tada Tamb m deixa de ser poss vel efetuar qualquer registo na Internet Apenas poder efetuar o registo manualmente no terminal do posto de portagem tendo de efetuar de imediato o pagamento da respetiva taxa de portagem O cart o do ve culo n o poder neste caso ser utilizado como modo de pagamento Assim que for depositado um montante suficiente na sua conta de dep sito banc rio
17. e a localiza o das pontes de controlo s o determinados pelo Governo da Rep blica Federal da Ale manha Al m disso a Toll Collect encarrega se do processo de cobran a posterior nos casos em que as pontes de controlo tiverem detetado alguma irregularidade no paga mento de uma portagem Em contrapartida cabe unicamente dire o federal de transporte de mercadorias BAG instaurar os processos de contraorde na o em caso de infra o da lei das porta gens nas vias r pidas alem s BFStrMG e determinar as respetivas coimas como por exemplo em caso de falta de pagamento pagamento incompleto ou n o atempado O cumprimento da obriga o do pagamento de portagens obrigat rias controlado do seguinte modo m Controlo autom tico 300 pontes de con trolo instaladas de modo fixo inscrevem a aproxima o de ve culos e controlam no fluxo do tr fego se os cami es sujei tos ao pagamento de portagem est o devidamente registados no sistema Nos ve culos com uma unidade de bordo OBU instalada e ligada a ponte verifica o correto funcionamento da unidade de bordo No caso de todos os outros ve cu los sujeitos ao pagamento de portagens a matr cula lida e comparada com os dados memorizados no centro de proces samento da Toll Collect Se n o for en contrado nenhum registo a Toll Collect procede s necess rias investiga es e eventualmente a uma a o de cobran a posterior As informa
18. es pass veis de san o dever o ser transmitidas pela Toll Collect dire o federal de transpor te de mercadorias BAG que proceder sua avalia o Se for localizado um re gisto correto os dados do ve culo ser o imediatamente apagados Para um controlo eficaz flex vel e ines perado do cumprimento da portagem obrigat ria utiliza se um dispositivo de controlo port til que dada sua funcio nalidade se trata de uma ponte de con trolo port til Atrav s de uma montagem e desmontagem r pida do aparelho de controlo os controlos podem ser realiza dos de modo imprevis vel Controlo estacion rio em alternativa os dados de potenciais infratores poder o ser enviados a uma patrulha da dire o federal de transporte de mercadorias BAG estacionada num parque de esta cionamento a seguir a uma ponte de controlo que se encarrega de desviar os ve culos do tr nsito e da sua inspe o Assim a patrulha da dire o federal de transporte de mercadorias BAG ter a possibilidade de esclarecer imediata mente a situa o e proceder cobran a posterior ou passar uma coima no local Controlo m vel cerca de 300 equipas m veis da dire o federal de transporte de mercadorias BAG controlam permanen temente 24h dia o pagamento correto da portagem Este fator assegura um con trolo abrangente e flex vel em toda a ex tens o da rede de tro os com portagem As equipas de controlo m veis atuam d
19. num terminal exterior o montante do reembolso deduzido da taxa de cancela mento ser restitu do em moedas Se a portagem foi paga com cart o esse mesmo cart o dever ser introduzido no ter minal e o reembolso realizado atrav s do meio de pagamento originalmente utilizado Einbuchungsbeleg G ltig als Nachweis im Sinne des Bundesfernstraffienmautgesetzes 4 Es gelten die Allgemeinen Gesch ftsbedingungen der Toll Collect GmbH Ein wendungen gegen diesen Beleg sind innerhalb von zwei Monaten schrift TOLL COLLECT lich bei der Toll Collect GmbH geltend zu machen Die Unterlassung recht service on the road zeitiger Einwendungen gilt als Genehmigung Eine Stornierung bereits entrichteter Maut kann bis zum Beginn des G ltigkeitszeitraums des Ein buchungsbelegs an jedem Mautstellen Terminal und w hrend des G ltig keitszeitraums des Einbuchungsbelegs nur an einem Mautstellen Terminal an der gebuchten Strecke f r den noch nicht befahrenen Streckenteil erfolgen Im Auftrag des EEE Aa Toll Collect GmbH Postfach 11 03 29 10833 Berlin R l Bundesamt R Inland 0800 222 26 28 Ausland 008000 222 26 28 f r G terverkehr kostenfrei Mobilfunkpreise k nnen abweichen 4 4 Pedido de reembolso ap s decorrido o per odo de validade do comprovativo de registo O cliente poder solicitar um reembolso dire o federal de transporte de mercado rias BAG depois de ter expirado o per odo de validade do comprovat
20. posto de gasolina admiti do para o registo manual Os clientes inscri tos podem proceder ao pagamento com o cart o do ve culo e o meio de pagamento l indicado Neste caso apenas emitido um comprovativo de registo A fatura o efe tuar se depois atrav s do modo de paga mento acordado Os terminais est o ligados ao centro de pro cessamento da Toll Collect Deste modo os dados de registo s o enviados Toll Collect imediatamente ap s o registo Assim o sis tema identifica num controlo se o ve culo est devidamente registado para o respeti vo percurso com portagem e para aquele momento Os registos podem ser cancelados antes do in cio da validade do comprovativo de regis to em qualquer terminal do posto de porta gem e cancelados parcialmente ap s o in cio da validade nos terminais dos postos de portagem ao longo do percurso registado para o percurso ainda n o percorrido Po dem ser consultadas informa es detalha das sobre o tema do cancelamento no cap tulo 4 3 Cancelamento do registo manual Respeitar tamb m aqui a indica o no final do cap tulo 4 2 1 Registo na Internet 4 3 Cancelamento do registo manual Os registos manuais podem ser cancelados Para tal existem as seguintes op es as viagens cujo per odo de validade ainda n o teve in cio poder o ser canceladas via Inter net para clientes inscritos e tamb m em qualquer terminal do posto de portagem p
21. s o verificados respetivamente por dois colaboradores que trabalham de forma independente Caso se confirme uma situa o suspeita a Toll Collect faz a respe tiva cobran a a posteriori e se necess rio inicia um processo de aplica o de coimas junto da dire o federal de transporte de mercadorias BAG Se a situa o suspeita n o se confirmar os dados s o eliminados Poder encontrar mais informa es na In ternet em www toll collect de ou atrav s do servi o de apoio ao cliente as 10 ASSIST NCIA E CONTACTO Os colaboradores do servi o de apoio ao cliente est o dispon veis de segunda a sex ta feira das 7h s 19h Para clientes inscritos e n o inscritos Para chamadas dentro da Alemanha sele cione Telefone 0800 222 26 28 bem como para chamadas fora do pa s Telefone 008000 222 26 28 Aqui poder encontrar todas as respostas relativas ao sistema de portagens aos tipos de registo inscri o ou montagem da unidade de bordo OBU a queixas ou recla ma es perda da unidade de bordo OBU ou ainda a altera es contratuais Com um simples toque de bot o os condutores dos cami es tamb m podem facilmente ligar se a cada terminal do posto de portagem para facilitarem o seu pr prio registo ou cancela mento Os di logos podem ser em alem o ingl s franc s e polaco Tamb m pode contactar os funcion rios do servi o de apoio ao cliente da Toll Collec
22. CP TOLL COLLECT service on the road PORTAGENS PARA CAMI ES NA ALEMANHA INFORMA ES PARA O UTILIZADOR Por incumb ncia AR Bundesamt wwW toll collect de do f r G terverkehr Caro a leitor a O facto de a Alemanha se situar no cora o da Europa fez que se tornasse passagem obri gat ria para os cami es internacionais que diariamente cruzam milhares de ve culos de toda a Europa O constante aumento do transporte de mercadorias leva a um desgaste con sider vel das estradas e requer investimentos com a conserva o e o refor o das mesmas Para dividir os custos resultantes com base no princ pio utilizador pagador o governo introduziu em janeiro de 2005 uma portagem para cami es nacionais e estrangeiros com base no trajeto percorrido Esta portagem aplica se desde 01 10 2015 a partir de um peso bruto admiss vel do ve culo de 7 5 toneladas No mbito de uma parceria p blico privada a Toll Collect em nome da Rep blica Federal da Alemanha desenvolveu e construiu um sistema de portagens que combina num sistema a tecnologia de localiza o por sat lite e a moderna tecnologia de servi o m vel Os valores da portagem s o cobrados de acordo com o trajeto percorrido sujeito ao pagamento o n mero de eixos e a categoria de emiss es poluentes tendo em considera o os custos de correntes da polui o A Toll Collect criou um sistema que n o obstrui o fluxo de tr nsito durante o pagamen
23. DD O saldo da conta pode ser consultado tele fonicamente a qualquer altura no servi o de apoio ao cliente Por motivos t cnicos devi do a uma cobran a tardia da portagem o saldo real da conta pode ser inferior ao sal do atual D bito direto da empresa autorizado SEPA antecipa o banc ria autom tica do servi o de dep sito banc rio A Toll Collect compara diariamente o saldo do cliente com os quil metros atuais percorri dos na sua conta de dep sito banc rio Atempadamente antes da utiliza o do sal do a Toll Collect efetua o d bito da conta do banco do cliente O cliente pode selecionar se pretende creditar a sua conta de dep sito banc rio para os pr ximos 14 ou 30 dias Vantagens m Semcontrolos morosos da conta m Ovalor do d bito tem em conta os quil metros percorridos pelo condutor m Evita custos adicionais devido a saldo in suficiente m Disponibilizac o antecipada de informa o sobre valores e datas de d bito via endereco eletr nico Para mais informac es consulte a Internet em www toll collect de ou diretamente jun to do servico de apoio ao cliente 6 1 2 Outros modos de pagamento Em caso de pagamento da portagem atrav s de um prestador de servicos de pagamento este garante Toll Collect a compensa o dos devidos cr ditos at ao limite dispon vel combinado Cart o de cr dito No caso do processo de pagamento da por tagem atrav s do cart o de cr dito o
24. LID dados de servico inv lidos continuar a ser exibida por favor contacte uma das empresas de assist ncia O que sucede unidade de bordo OBU se eu vender o meu cami o ou o abater frota Mesmo ap s a montagem no ve culo a unidade de bordo OBU propriedade da Toll Collect Por isso contacte uma empresa de assist ncia Toll Collect e solicite a des montagem da unidade de bordo OBU Em seguida ter de anular a inscri o deste ve culo no servico de apoio ao cliente da Toll Collect A anula o da inscri o s pode ser realizada por telefone indicando o n mero de utilizador a matr cula e o Mas ter PIN Para dar baixa de um ve culo por escrito utilize o formul rio Cancelamento da inscri o de ve culos sem unidade de bordo OBU que pode ser descarregado na Internet em www toll collect de ou soli citado no servi o de apoio ao cliente A desmontagem da unidade de bordo est sujeita a encargos As unidades de bordo que n o forem devolvidas Toll Collect por meio de uma empresa de assist ncia ser o indemnizadas ao cliente como dano O sistema da Toll Collect tamb m suporta sistemas de portagem de outros pa ses O sistema Toll Collect foi concebido com as condi es t cnicas necess rias para supor tar tamb m outros sistemas de portagem Com o servi o TOLL2GO a Toll Collect e a ASFINAG a entidade exploradora dos servi os de portagens na ustria permitem esta belecer a
25. a viagem ou seja de ter ou n o contacto com a estrada A dire o federal de transporte de mercadorias BAG exige que o utilizador sujeito ao pagamento de portagem comprove atrav s da documenta o adequada a veracidade de todos os factos determinantes para o c lculo do valor correto da portagem que ter de pagar art 5 da lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG em associa o com o art 7 do Decreto das Portagens de Cami es Relativamente a todos os cami es registados na Alemanha a categoria de emiss es poluentes pode ser comprovada especial mente atrav s do certificado de matr cula do comprovativo de homologa o Parte I ou do comprovativo do imposto sobre ve culos art 8 do Decreto das Portagens de Cami es No caso dos ve culos n o matriculados na Alemanha sempre que a categoria de emiss es poluentes n o puder ser comprovada de outro modo aplicam se atualmente regras de estimativa especialmente com base na documenta o relativa ao cumprimento de determinadas exig ncias ambientais no tr nsito de acordo com a CEMT Conf rence Europ enne des Ministres des Transports Confer ncia do Minist rio dos Transportes Europeu art 9 do Decreto das Portagens de Cami es O utilizador sujeito ao pagamento de portagem respons vel pela apresenta o e prova dos factos determinantes na cobran a de portagens Qualquer infra o a esta obriga o pun vel com coima 27 MODOS DE PAGAMENTO E
26. ara clientes inscritos e n o inscritos poss vel que um cancelamento seja rejei tado devido a erros de introdu o de dados 21 4 TIPOS DE REGISTO ee ou a uma avaria t cnica moment nea no terminal do posto de portagem No caso de uma falha de natureza t cnica o montante ser lhe posteriormente reembolsado ap s o envio do formul rio Reclama o cance lamento comprovativo de registo no caso de erros de introdu o de dados n o ser efetuado qualquer reembolso Assim o con dutor dever em primeiro lugar contactar a Toll Collect atrav s do intercomunicador exis tente no terminal para averiguar se ocorreu algum erro durante a introdu o dos dados O cliente poder obter o formul rio da recla ma o diretamente no local do registo ma nual ou na Internet em www toll collect de Os cancelamentos parciais e totais passam a estar sujeitos a uma taxa A excep o s o os cancelamentos imediatos efetuados 15 minutos ap s o registo no posto de porta gem emissor ou cinco minutos na Internet No caso de todos os outros cancelamentos cobrada uma taxa de 3 euros N o poss vel um cancelamento se o montante a ser reembolsado ou o valor do cr dito for infe rior ou igual ao valor da taxa de cancela mento de 3 euros Depois de expirado o per odo de validade do comprovativo de registo deixa de ser poss vel efetuar o cancelamento da viagem na Toll Collect O reembolso apenas poder se
27. bH anteriormente DVB LogPay GmbH na conta banc ria do cliente Para poder utilizar o processo logpay necess ria uma solvi bilidade suficiente calculada com base na quilometragem mensal prov vel do cliente acrescida de uma margem de seguran a O d bito do valor da portagem da conta banc ria do cliente realiza se mediante a utiliza o do trajeto sujeito ao pagamento de portagem Poder obter mais informa es nos Websi tes da empresa prestadora de servi os Para o pagamento da portagem atrav s do prestador de servi os de pagamento apli ca se Se o prestador de servi os de pagamento selecionado por altura da inscri o anular a garantia de pagamento junto da Toll Collect esta procede altera o do modo de paga mento selecionado para o modo de paga mento de dep sito banc rio ou para um outro modo de pagamento solicitado pelo cliente por altura da inscri o 6 2 Modos de pagamento para clientes n o inscritos Os clientes n o inscritos podem pagar a portagem diretamente no terminal do pos to de portagem 6 2 1 Numer rio Nos terminais dos postos de portagem os clientes podem pagar a portagem em euro e eventualmente na moeda nacional v lida no respetivo local No caso de existir troco o mesmo ser devolvido em euros No caso de terminais dos postos de portagem insta lados ao ar livre terminais exteriores deve ter se em considera o que apenas poss vel pagar com notas de e
28. ceria p blico privada Rep blica Federal da Alemanha e a Toll Collect 2 2 2 Responsabilidade pelos controlos e pelo processo de aplica o de coimas Dire o federal de transporte de mercadorias BAG 2 2 3 Responsabilidade pela rede de tro os com portagem BASEt Karen automatico atrav s da unidade de bordo ssssssssssososssssssssssesesessssseeso 4 1 1 Instala o da unidade de bordo eene eene 4 1 2 Funcionamento da unidade de bordo eere Registo mantal ercon inanar nois nai Rad CU eR eX Tus anna een dd evi agonia 4 2 1 Registo via Internet ssssssssssseesesosossossesoesesossoesesossesossesossossesesoesosseeosee 4 2 2 Registo via terminal dos postos de portagem eere 4 3 Cancelamento do registo manual c eeeeeseseseeeeee ener nns 21 4 3 1 Cancelamento na Internet eecceseee eee rerrere eene enne eene retenus 22 4 3 2 Cancelamento no terminal do posto de portagem ee 22 4 P Pedido de reembolso ap s decorrido o per odo de validade do comprovativo de registo 23 Val pied R EI O TTE TITO T TTE TOTEM 24 O AMONIO e Suenueta 28 a 1 Modos de Dom para clientes inscritos s essssssossssssoseseosescsessosesesseseseo 29 6 1 1 Processo de saldo atrav s da Toll Collect
29. confirmado com OK e o LED verde estiver aceso na unidade de bordo o sistema de portagem autom ti co encontra se ativado para o respetivo ve culo Para mais informa es consulte o manual de instru es da unidade de bordo OBU Na cobran a autom tica de portagens a unidade de bordo permanentemente ali mentada por sinais GPS com dados de posi cionamento Deste modo a unidade de bor do OBU localiza o ve culo e compara essa posi o continuamente com os mapas me morizados na unidade Para apoiar a deter mina o do posicionamento na unidade de bordo e maximizar deste modo o rigor da localiza o s o utilizados sensores adicio nais Por meio de um girosc pio e de um si nal do veloc metro a chamada localiza o estimada controla os movimentos do ve cu lo e o sentido de marcha do ve culo A locali za o estimada assenta num processo inde pendente da localiza o GPS Os resultados da localiza o via sat lite e da localiza o estimada s o permanentemente compara dos uns com os outros As extens es dos tro os sujeitos a porta gem foram definidas pelo BASt e est o re gistadas na unidade de bordo Uma avaria na unidade de bordo OBU ou no m dulo DSRC pode fa TOLL COLLECT service on the road zer que a dire o federal de trans SEIVIPRE LIGADO porte de mercadorias BAG mande parar o ve culo para uma opera o de controlo Para mais indica es s
30. das as guias de trans porte os tal es de abastecimento de combust vel os gr ficos etc Os controlos do pagamento de portagem s o realizados a qualquer hora do dia to dos os dias da semana e em todos os tro os da rede de tro os com portagem Por norma quando n o foi detetado um pa gamento correto da portagem ser cobrada posteriormente a portagem para o percurso com portagem realmente percorrido Em caso de apuramento inequ voco do verda deiro percurso percorrido proceder se cobran a posterior da portagem referente a um percurso de 500 km Nestes casos a dire o federal de transpor te de mercadorias BAG procede a uma ava lia o dos casos suscet veis de san o po dendo desencadear um processo de aplica o de coimas Poder o ser levantadas coi mas at um valor m ximo de 20 000 euros PERGUNTAS E RESPOSTAS Aqui encontrar uma sele o das perguntas mais frequentes e das respetivas respostas Poder aceder a uma lista detalhada na In ternet em www toll collect de Perguntas relacionadas com a inscri o O que acontece se no ato da inscri o me esquecer de selecionar um modo de paga mento espec fico Se n o tiver selecionado nenhum modo de pagamento no formul rio de inscri o ser assumido o pagamento atrav s de conta de 9 PERGUNTAS E RESPOSTAS 38g dep sito banc rio conforme acordado poss vel alterar o modo de pagamento em qualquer altura de
31. de cobran a Sim ter de celebrar um contrato com o prestador de servi os de pagamento pre tendido Os documentos do contrato e ou tras informa es sobre as condi es podem ser consultados diretamente no servi o de cobran a ou junto do prestador de servi os de pagamento escolhido Em seguida poder solicitar a altera o na Toll Collect atrav s do formul rio Ins cri o do utilizador indicando o modo de pagamento ou em caso de uma mudan a atrav s do formul rio Meio de pagamento com garantia de pagamento p ex cart o de cr dito ou Modo de pagamento Cart o de posto de gasolina ou Modo de paga mento Dep sito banc rio ou Antecipa o banc ria autom tica do servi o de dep sito banc rio Sou um cliente inscrito e optei pelo paga mento das portagens atrav s do modo de pagamento com garantia Se pretender registar um percurso no terminal do posto de portagem como terei de efetuar o paga mento Se pretender que o seu registo seja inclu do na lista das portagens ter de efetuar o pagamento com o cart o do ve culo Com este pode atribuir se o modo de pagamento indicado durante a inscri o De quanto tempo disponho para fazer o pa gamento das portagens Por norma como cliente inscrito tem a obri ga o de pagar antecipadamente as taxas de portagem determinadas atrav s do pro cesso de cobran a de portagens de acordo com as suas indica es Conforme o modo
32. desde 1 de janeiro de 2007 m B 75 entre a autoestrada A 253 e a au toestrada A 7 Hamburgo m B 4 a norte da autoestrada A 23 at Bad Bramstedt Schleswig Holstein e Hamburgo m B entre a fronteira da Alemanha Franca e o n de liga o Kandel S d da autoes trada A 65 Rheinland Pfalz De acordo com o artigo 1 al nea 3 n 9 1 at 4 da lei das portagens nas vias r pidas ale m s BFStrMG est o exclu dos da porta gem obrigat ria os seguintes trocos das au toestradas alem s m Otroco da autoestrada A 6 desde a frontei ra franco alem at ao n de liga o Saar br cken Fechingen nos dois sentidos m Otroco da autoestrada A 5 desde a frontei ra su a alem e da fronteira franco alem at ao n de ligac o M llheim Neuenburg nos dois sentidos m Ostrocos da autoestrada para os quais j cobrada portagem segundo o artigo 2 da lei de financiamento privado de estradas de 30 de agosto de 1994 BGBI I p g 2243 na respetiva vers o em vigor pela sua utili za o m Os tro os da autoestrada com apenas uma faixa de rodagem e que n o est o ligados diretamente rede de autoestra das alem s un TP Soda an Na Internet poder consultar a ltima ver s o da rede de trocos com portagem no site www mauttabelle de 2 2 Responsabilidades 2 2 1 Responsabilidade dentro da parceria p blico privada Rep blica Federal da Alemanha e a Toll Collect O corpo de leis define em pormenor s
33. determinado per odo de fatura o neste momento uma vez por m s Como estabelecido o per odo de fatura o Por norma como cliente inscrito tem a obriga o de pagar antecipadamente as taxas de portagem determinadas atrav s do processo de cobran a de portagens de acordo com as suas indica es Toll Collect pagamento antecipado conforme o artigo 669 do BGB Como cliente inscrito receber um resumo peri dico das viagens efetuadas 39 9 PERGUNTAS E RESPOSTAS ao durante o per odo de fatura o Atualmen te este per odo de fatura o de um m s Numa lista das portagens tamb m podem estar inclu dos dados de viagens referentes a per odos de fatura o anteriores Est exclu da qualquer possibilidade de duplica o de fatura o Posso determinar a altura em que pretendo receber a minha lista das portagens A Toll Collect distribui as listas de todos os clientes uniformemente ao longo de um ci clo m s de fatura o Por raz es de ordem t cnica tal como acontece noutros sistemas de fatura o tecnicamente apoiados do tr fego em massas como por exemplo o caso de operadores de telecomunica es ou de empresas de fornecimento de ener gia n o poss vel atender a pedidos indi viduais de datas especiais Cada cliente recebe a sua lista das portagens periodicamente atualmente uma vez por m s Desta forma poder ajustar as suas opera es de gest o em conformidade Po
34. e forma semelhante das pontes de contro lo e verificam se o cami o est integrado no sistema autom tico com uma unidade 35 8 CONTROLO 36 de bordo OBU e se for o caso se esta est corretamente configurada Se for constatado que um cami o n o est inte grado no sistema autom tico atrav s da unidade de bordo OBU a equipa de con trolo compara a matr cula com os dados de registo manuais na base de dados cen tral Caso subsistam d vidas sobre o pa gamento correto da portagem o condutor do ve culo ser encaminhado para o par que de estacionamento mais pr ximo Se a suspeita de infra o ao pagamento de portagem for confirmada os controlado res da dire o federal de transporte de mercadorias BAG proceder o de imedia to cobran a do valor da portagem e po der ser instaurado um processo de con traven o Aos condutores de ve culos es trangeiros ser cobrada antes de pode rem prosseguir viagem uma cau o no valor da portagem que n o foi paga acrescida da coima prevista e despesas associadas Controlos de empresas al m disso os funcion rios da BAG realizam controlos de empresas aleat rios a n vel nacional Estes controlos s o realizados em parte por crit rio aleat rio e em parte com base em suspeitas concretas Nos clien tes s o realizados controlos no local para verificar se as portagens t m sido pagas corretamente at data Para este efeito s o analisa
35. eas de servi o e descan so e nos postos de abastecimento O processo de registo id ntico em todos os terminais dos postos de portagem indepen dentemente de se tratar de um terminal inte rior na zona da caixa ou de um terminal ex terior instalado ao ar livre O registo no terminal do posto de portagem pode ser efetuado em alem o ingl s fran c s e polaco Se o condutor tiver alguma d vida pode contactar a qualquer momento o servi o de apoio ao cliente da Toll Collect atrav s de uma tecla de chamada Atrav s de um di logo pessoal receber as informa es pretendidas podendo optar tamb m aqui pelos idiomas alem o ingl s franc s ou polaco Um mapa com todos os locais dos terminais dos postos de portagem Mautatlas encontra se dispon vel na Toll Collect e em todos os postos de portagem Uma lista e uma pesquisa de locais Centaenpos Pee copy empre Empresa est o dispon veis na Internet em Toll Atlas www toll collect de atrav s do com 0000000000000000090000000000 putador do Smartphone ou do Tablet O processo de registo nos terminais seme lhante ao da compra de um bilhete de trans porte A opera o efetuada atrav s de um ecr t til e de um teclado PIN para o paga mento com cart o O condutor introduz todos os dados relevantes do ve culo ou utiliza um cart o do ve culo e determina a data de parti da assim como o local de partida e de des
36. eco o n mero de te lefone a pessoa a contactar ou o endereco de correio eletr nico Se o modo de paga mento a forma jur dica da sua empresa ou relativamente aos seus ve culos os dados do ve culo relevantes para a portagem e ou a matr cula ou o d stico de identifica o do pa s de origem do ve culo se alterarem necessitamos destas informa es tamb m por escrito nos formul rios previstos para o efeito m Altera o de endere o e servi os m Meio de pagamento com garantia de pagamento por ex cart o de cr dito m Modo de pagamento Cart o de posto de gasolina m Modo de pagamento Dep sito banc rio m Antecipa o banc ria autom tica do servi o de dep sito banc rio m Altera o do nome da firma forma le gal transfer ncia do contrato m Altera o dos dados do ve culo dos ve culos inscritos na Toll Collect Poder aceder aos respetivos formul rios na Internet em www toll collect de Posso alterar posteriormente os dados que forneci no ato da inscri o do ve culo Independentemente do facto de o seu ve culo estar equipado com uma unidade de bordo OBU ou n o no caso de se altera rem dados do seu ve culo como por exem plo o n mero de eixos a categoria de emis s es poluentes ou a matr cula utilize o por tal do cliente Se pretender realizar uma mudanca da ma tr cula e ou do d stico de identificac o do pa s de orige
37. eto percorrido pelo ca mi o sujeito a pagamento A unidade de bor do identifica a posi o do cami o e pode atribu la em qualquer momento a um dos tro os em aprox 30 000 quil metros de rede de tro os com portagem ambos os sen tidos de marcha A unidade calcula o valor da portagem com base nas indica es do cliente sobre a categoria de emiss es poluentes e o n mero de eixos do cami o e transmite os dados ao centro de c lculo da Toll Collect por sistema de telecomunica es m veis Como alternativa o cliente pode registar o percurso com portagem atrav s dos tipos de registo manuais no terminal do posto de portagem ou na Internet Estes dados tam b m s o enviados para o centro de c lculo da Toll Collect Para efetuar o registo por unidade de bordo e Internet necess rio inscrever previamente a empresa e os seus ve culos na Toll Collect Os clientes inscritos podem pagar a porta gem atrav s dos meios de pagamento dis ponibilizados pela Toll Collect em especial atrav s de cart o de cr dito e cart o de posto de gasolina O registo no terminal do posto de portagem est acess vel a todos os clientes Os clientes n o inscritos podem pagar em numer rio com cart o do posto de gasolina ou com car t o de cr dito Encontrar mais informa es sobre os modos de pagamento no cap tulo 6 Para responder a todas as perguntas relati vas aos modos de pagamento e a todo o sistema de portagen
38. fine o ponto de partida e de chegada do percurso A partir dos dados introduzidos ser automaticamente calcula do o percurso mais curto dentro da rede de tro os com portagem O cliente poder acei t lo ou adapt lo de acordo com as suas prefer ncias atrav s da introdu o de no m ximo quatro pontos de via ou seja n s de liga o ou interse es de autoestrada pelos quais o percurso dever passar Em viagens que incluam tro os isolados ilhas podem ser necess rios v rios registos O sistema de portagens calcula o per odo de validade e o valor de portagem a pagar Se o cliente estiver de acordo com o percurso sugerido regista o mesmo e recebe um comprovativo de registo com o respetivo n mero de registo Este n mero de registo permite ao condutor comprovar o pagamen to correto da portagem em caso de contro los Al m disso necess rio para efetuar eventuais cancelamentos O cliente poder imprimir o comprovativo de registo e solici tar o seu envio por endere o eletr nico Este comprovativo cont m um c digo de se guran a a chamada assinatura digital que comprova a sua autenticidade Como op o durante o registo o cliente poder indicar um centro de custos para a sua distribui o interna de custos Na Internet s poss vel cancelar percursos completos antes do in cio da sua validade Os cancelamentos parciais s poder o ser efetuados nos terminais do posto de porta gem ao lon
39. go do percurso registado Foram tomadas medidas preventivas contra quaisquer tentativas de registo n o autoriza do assim o acesso pessoal bloqueado ap s a utiliza o repetida de uma palavra passe incorreta e apenas poder ser desblo queado pelo servi o de apoio ao cliente da Toll Collect Para uma transmiss o segura dos dados utilizado o protocolo standard SSL com um comprimento de chave de 128 bits Nota o tra ado de rotas do processo manual sugere percursos dentro da rede de tro os com portagem e calcula a portagem para o percurso mais curto com base nisso Assim o percurso que o sistema prop e poder n o corresponder ao trajeto mais curto Os clien tes que tiverem prefer ncia por outro per curso podem registar esse mesmo percurso atrav s da introdu o de percursos parciais As liga es sem portagem constituem uma exce o Durante o registo no sistema ma nual as liga es sem portagem facilitam o registo de percursos pretendidos O percur so proposto n o passa apenas por tro os com portagem mas tamb m por tro os isentos de portagem 4 2 2 Registo via terminal dos postos de portagem Todos os clientes inscritos ou n o inscritos poder o registar se manualmente num termi nal do posto de portagem Estes terminais es t o identificados com a refer ncia Toll Collect e encontram se quer na Alemanha quer nas zonas de fronteira de pa ses vizinhos junto de n s de liga o em r
40. humanit ria desti nados a auxiliar numa situa o de emer g ncia A condi o para a isen o do pagamento de portagens que os ve culos motorizados exce o dos autocarros e dos ve culos utili zados pelas organiza es de utilidade p blica estejam devidamente identificados no exterior relativamente ao fim a que se destinam Em determinadas condi es os proprie t rios ou utilizadores de ve culos ou com bina es de ve culos isentos de portagem poder o inscrev los voluntariamente na Toll Collect como ve culos isentos do paga mento de portagens Os registos s o v li dos durante dois anos e em caso de neces sidade podem ser prolongados Para mais informa es e para obter os respetivos for mul rios aceda ao site www toll collect de ou contacte o servi o de apoio ao cliente As informa es fornecidas no formul rio para a inscri o de ve culos isentos do pa gamento de portagens t m de ser totalmen te completas e ver dicas A responsabilida de pela veracidade das informa es para a inscri o de um ve culo isento do pagamen to de portagens do propriet rio ou utiliza dor princ pio da autodeclara o A inscri o n o constitui assim um reconhecimento legal da isen o do pagamento de porta gens por parte da Toll Collect ou da dire o federal de transporte de mercadorias BAG As entidades competentes est o a qual quer altura autorizadas a verificar a veraci
41. idos sujeitos ao pagamento de portagem a fim de garantir a transpar n cia das taxas de portagem Encontrar um esclarecimento sobre a lista das portagens e o comprovativo das diversas viagens na Internet em www toll collect de 7 2 Lista especial Al m da lista das portagens regular a Toll Collect tamb m cria listas especiais Atualmente existem dois motivos para a cria o da uma lista especial m Ao alcan ar um saldo negativo na conta do utilizador a lista tem a nota Sonde raufstellung Lista especial m Em caso de altera o do modo de paga mento a lista tem a nota Sonderaufstel lung nach Zahlwegwechsel Lista espe cial segundo alterac o do modo de paga mento Em ambos os casos o conte do da lista es pecial inclui as mesmas informac es 7 3 Reclama o sobre a lista das portagens Em caso de d vidas relacionadas com a lista das portagens os clientes podem contactar por escrito ou telefonicamente o servico de apoio ao cliente da Toll Collect As reclamac es devem ser feitas por escri to at dois meses ap s o acesso lista das portagens Para este efeito a Toll Collect disponibiliza um formul rio Este formul rio pode ser descarregado pela Internet em www toll collect de ou pode ser solicitado ao servico de apoio ao cliente Para mais pormenores consulte as Con di es Gerais de Comercializa o da Toll Collect disponibilizadas na Internet em www toll collect de 7
42. ivo de registo Ter de comprovar que por motivos efeti vos n o lhe foi poss vel efetuar esse pedi do antes Este pedido de reembolso tem de ser efetuado dentro de dois meses depois de ter expirado o per odo de validade do comprovativo de registo Este formul rio poder ser obtido na Internet em www bag bund de ou solicitado atrav s do seguinte endere o Bundesamt f r G terverkehr BAG Werderstra e 34 50672 K ln Alemanha O pedido de reembolso dire o federal de transporte de mercadorias BAG est sujei to a uma taxa Ss D VALOR DA PORTAGEM Em estradas sujeitas ao pagamento de porta gem o valor da portagem determina se de acordo com o trajeto percorrido pelo ve culo ou pela combina o de ve culos e uma taxa de portagem por quil metro que inclui os custos de infraestruturas e os custos decor rentes da polui o atmosf rica A percentagem da taxa de portagem dos cus tos das infraestruturas distingue se entre ca mi es com dois tr s quatro cinco ou mais ei xos A percentagem dos custos decorrentes da polui o atmosf rica produzida rege se pela categoria de emiss es poluentes Assim a cada ve culo atribu da uma das seis catego rias A B C D Ee F com base na sua categoria de emiss es poluentes A indicac o da catego ria de emiss es poluentes da responsabili dade do cliente tendo o cliente a obriga o de fornecer corretamente todos os dados relevan tes
43. m adicionalmente ao formul rio preenchido necess rio tamb m uma c pia do comprovativo de homologa o Parte I Assim que a altera o tenha sido imple mentada nos sistemas da Toll Collect rece ber uma confirma o atrav s do servi o de apoio ao cliente No caso de um ve culo com unidade de bor do OBU as altera es solicitadas s o transmitidas pelo sistema de telecomunica es m veis unidade de bordo instalada Um percurso menor com o portal do cliente e a TOLL EasyChange faz que a Toll Collect lhe facilite a altera o dos dados do ve culo no caso de um ve culo com uma unidade de bordo OBU montada As altera es que pretende s o depois transmitidas na rea de rece o pelo sistema de telecomunica es m veis para a sua unidade de bordo OBU Desta forma evita custos de oficina e tempos de paragem Para mais informa es consulte o Guide to changing vehicle data guia para altera o dos dados do ve culo disponibilizado na internet em www toll collect de Os dados s o transmitidos em caso de estadia nos seguintes estados B lgica Dinamarca Alemanha Fran a It lia Luxem burgo Pa ses Baixos ustria Pol nia Su a Espanha Rep bli ca Checa e Hungria Pretendo receber futuramente a minha lista das portagens atrav s de outra modalidade de envio A quem devo dirigir me Para quest es desta natureza contacte o servico de apoio ao cliente da
44. men te a danos corporais que incluam risco de vida les es corporais e amea a para a sa de bem como danos materiais ao abrigo da lei da responsabilidade do produto A vers o v lida da brochura informa es para o utilizador pode ser descar regada gratuitamente da Internet em www toll collect de As Condi es Gerais de Comercializa o da Toll Collect GmbH podem ser consultadas na Internet em www toll collect de Po do 44 TOLL COLLECT service on the road rincumb ncia R Bundesamt f r G terverkehr Toll Collect GmbH Berlin 006 V 9 0 P Vers o 07 2015
45. nidade de bordo OBU dispuser dos novos dados os quil metros percorridos ser o faturados de acordo com as taxas mais econ micas eo 5 VALOR DA PORTAGEM ee At conclus o do pedido de altera o o cliente pode pagar a sua portagem num ter minal do posto de portagem ou no sistema de registo da Internet atrav s da introdu o manual dos dados do ve culo ou o valor de portagem pago em excesso pode ser reem bolsado pela dire o federal de transporte de mercadorias BAG Determina o da categoria de emis s es poluentes de um ve culo sujeito ao pagamento de portagens Nos livretes normalizados pela UE deve se consultar a categoria de emiss es poluentes nos ve culos matriculados na Alemanha o texto corrido do ponto 14 ou as casas 3 e 4 do n mero de c digo do ponto 14 1 Nos livretes mais antigos deve se consultar o n mero de c digo introduzido no ponto 1 As casas 5 e 6 desse n mero de c digo s o determinantes Para mais informa es sobre as v rias cate gorias de emiss es poluentes consulte o Guide for determining the emissions clas ses of heavy commercial vehicles guia para determinar as categorias de emiss es po luentes na Internet em www toll collect de Categorias de emiss es poluentes conforme a lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG Categoria A Categoria B Categoria C Categoria D Categoria E Categoria F S1 ve culos que Categoria de S6 EEV Classe1
46. nte com a inscri o de utilizador O portal do cliente da Toll Collect oferece muitas vantagens m Inscri o mais r pida dos ve culos de pois da confirma o da inscri o os clientes podem solicitar de imediato a montagem de uma unidade de bordo On Board Unit OBU a uma empresa de assist ncia m Os dados dos ve culos j inscritos podem ser facilmente alterados e atualizados pelo sistema de telecomunica es m veis na unidade de bordo OBU m Os dados atuais do cliente e do ve culo bem como o modo de pagamento est o sempre vis veis e TIPOS DE REGISTO As taxas de portagem aplicam se apenas s estradas com portagem com base neste princ pio que funciona o sistema que a Toll Collect desenvolveu para a cobran a de portagens A empresa coloca disposi o dos clientes tr s tipos de registo m Registo autom tico atrav s de uma uni dade de bordo On Board Unit OBU m Registo manual atrav s da Internet m Registo manual num terminal do posto de portagem 4 1 Registo autom tico atrav s da unidade de bordo Ap s a inscri o o cliente poder solicitar a instala o de uma unidade de bordo no seu ve culo Com o aux lio de sinais de sat lite GPS e outros sensores de localiza o a unidade de bordo identifica todos os percursos com porta gem e calcula automaticamente o valor da portagem com base nos dados do ve culo ajus tados e nastaxas de portagem aplic veis 4
47. o 34 al nea 7 do C digo da Estrada alem o StVZO Independentemente do seu pa s de origem todos os clientes sujeitos ao pagamento de portagens t m de pagar portagens pelo per curso percorrido com os seus ve culos sujei tos ao pagamento de portagens 2 1 2 Veiculos dispensados do pagamento de portagem ou isentos de portagem Os ve culos ou combina es de ve culos com um peso bruto admiss vel inferior a 75 toneladas est o isentos do pagamento de portagens Os ve culos ou combina es de ve culos com um peso bruto admiss vel de no m ni mo 7 5 toneladas que n o se destinem ex clusivamente ao transporte de mercadorias nem sejam utilizados para esse fim tamb m est o isentos do pagamento de portagens Al m disso segundo o artigo 1 al nea 2 da BFStrMG os seguintes ve culos ou combi na es de ve culos est o isentos do paga mento de portagens 1 Autocarros 2 Ve culos das for as militares das autori dades policiais da prote o civil e de cat strofes dos bombeiros e outros ser vicos de emerg ncia bem como ve cu los do Estado 3 Ve culos destinados exclusivamente ao servi o de manuten o e repara o de estradas incluindo limpeza de estradas e servi o de Inverno 2 PORTAGEM OBRIGAT RIA 4 Ve culos utilizados exclusivamente para fins do ramo feirante e de circo 5 Ve culos utilizados pelas organiza es de utilidade p blica ou para o transpor te de bens de ajuda
48. obre que ve culos e em que estradas recai a obrigac o de pagamento de portagens de que forma a portagem obrigat ria ser co brada e como controlado o respetivo pa gamento Relativamente forma como s o regulamentadas as compet ncias e os pro cessos de controlo relacionados com as portagens obrigat rias consulte o cap tu lo 8 Controlo Os regulamentos legais respeitantes por tagem obrigat ria determinam o mbito em que a Toll Collect na qualidade de empresa prestadora de servicos contratada atua no contexto de uma parceria p blica privada a Toll Collect concebeu o sistema de co branca de portagens apoiado na tecnologia de localizac o por sat lite e explora o como parceira de confian a do Governo da Rep blica Federal da Alemanha Al m disso foram transferidas as seguintes tarefas Toll Collect m Regulamenta o da utiliza o de tro os com portagem obrigat ria Verifica o da cobran a correta das por tagens A cobran a posterior da portagem em determinados casos A Toll Collect n o tem na qualidade de em presa privada qualquer influ ncia sobre a regulamenta o que define quais os ve culos sujeitos a portagem obrigat ria e quais os ve culos isentos da mesma nem como sobre o valor das taxas de portagem nem sobre as categorias de emiss es poluentes definidas Estas decis es s o da compet ncia do legis lador A dire o federal de transporte de mercado rias BAG
49. obre a utilizac o correta da unidade de bordo OBU consulte a brochu ra Sempre ligado na Internet em www toll collect de De acordo com os dados do percurso e as taxas de portagem bem como os dados do ve culo introduzidos e memorizados a uni dade de bordo OBU calcula o valor da por tagem a cobrar A unidade de bordo memo riza essa informa o e envia a codificada pelo sistema de telecomunica es m veis para o centro de processamento da Toll Collect A informa o enviada sempre que for atingido um determinado valor de portagem ou o final de um determinado pe r odo de tempo Caso a unidade de bordo se encontre desligada nessa altura os dados ser o enviados assim que ela voltar a ser ativada Sempre que o condutor desligar a igni o do seu ve culo a unidade de bordo OBU desliga se tamb m No centro de processamento da Toll Collect os montantes das portagens a pagar s o atribu dos ao cliente de acordo com a matr cula e a empresa recebe periodicamente uma lista das portagens atualmente com periodicidade mensal desde que haja porta gens a pagar para mais informa es con sulte o cap tulo 7 Fatura o para clientes inscritos O sistema Toll Collect funciona gra as a sensores de localiza o mesmo que o GPS falhe por breves momentos ou esteja avariado Atrav s da codifica o digital est garantida a se guran a de cada registo 4 2 Registo manual A alternati
50. os do ve culo unidade de bordo gra as ao TOLL EasyChange Ap s a concess o do As PMK categorias de redu o de part culas s o padr es de ree quipamento para baixar as emiss es de part culas pedido de altera o os dados do ve culo alterados s o facilmente enviados unidade de bordo OBU pelo sistema de telecomuni ca es m veis Al m dos dados do ve culo categoria de emiss es poluentes n mero de eixos e peso bruto admiss vel atrav s do TOLL EasyChange tamb m podem ser altera dos a matr cula e o d stico de identifica o do pa s de origem Assim evitam se custos com a oficina e per odos de imobiliza o ra E 2 EL lt P E O A altera o dos dados do ve culo tamb m pode ser confortavelmente efetuada atrav s do portal do cliente O pedido de altera o apresentado no portal do cliente ap s a pri meira inicializa o da unidade de bordo OBU durante um curto per odo de tempo atrav s da exibi o NEW VEHICLE DATA REQUESTED novos dados fixos solicitados no visor da unidade do ve culo S depois de voltar a ligar a igni o surgir a nota VEHICLE DATA UPDATE atualiza o dos dados fixos e os dados alterados ser o apre sentados durante alguns segundos Se esta altera o tiver sido realizada nos sistemas das Toll Collect o cliente receber uma con firma o por escrito da parte do servi o de apoio ao cliente Assim que a u
51. pois de efetuada a inscri c o Para esse efeito basta enviar ao servico de apoio ao cliente da Toll Collect o formu l rio Meio de pagamento com garantia de pagamento por ex cart o de cr dito ou Modo de pagamento Cart o de posto de ga solina ou Antecipa o banc ria autom tica do servi o de dep sito banc rio devi damente preenchido e assinado e que pode ser descarregado em www toll collect de Posso alterar posteriormente os dados que forneci no ato da inscri o do cliente Poder por exemplo solicitar a altera o da modalidade de envio da lista das porta gens ou do modo de pagamento Para isso de acordo com otipo de altera o preencha o formul rio Altera o do endere o e servi os ou Meio de pagamento com garantia de pagamento p ex cart o de cr dito ou Modo de pagamento Cart o de posto de gasolina ou Modo de pagamento Dep si to banc rio ou Antecipa o banc ria au tom tica do servi o de dep sito banc rio Poder aceder aos respetivos formul rios na Internet em www toll collect de A quem me dirijo quando pretender alterar os dados fornecidos no ato da inscricao Todas as altera es dever o ser comunica das atempadamente por escrito ao servico de apoio ao cliente Assim poderemos dar seguimento imediato a essas alterac es Indicando o seu Master PIN tamb m pode r alterar por telefone os seus dados de contacto como o ender
52. que o cancelamento total seja efetuado antes do in cio da validade Durante o per odo de validade o cliente s poder efetuar um cancelamento na totali dade do percurso registado num terminal do posto de portagem atrav s de um terminal do posto de portagem atribu do entrada da autoestrada do percurso registado Em ter mos de cancelamento parcial os tro os do percurso ainda n o percorridos poder o ser cancelados junto de um terminal do posto de portagem situado ao longo do percurso registado O montante a devolver calcula do pelo percurso ainda n o percorrido des de o local do terminal do posto de portagem no qualo cancelamento foi realizado at ao local de destino do percurso selecionado Para esse efeito o cliente dever selecionar a fun o Cancel cancelar e inserir o compro vativo de registo Para efetuar um cancela mento parcial o condutor dever introduzir um novo destino ao longo do percurso inicial mente registado Este destino ter de se situar entre a localiza o do terminal do posto de portagem onde efetuado o cancelamento e o destino original Em seguida ser efetuado o reembolso do valor da portagem correspon dente ao tro o entre o novo destino introduzi do e o destino originalmente registado Se a portagem foi paga em numer rio o cliente receber um tal o de cr dito atrav s do qual lhe ser restitu do na caixa o valor do reembolso Se o cancelamento foi efe tuado
53. r que motivo a fatura da Toll Collect designada por lista das portagens A portagem para cami es uma taxa que a Rep blica Federal da Alemanha cobra pela utiliza o das autoestradas e de algumas estradas nacionais O cliente incumbe a Toll Collect de pagar as portagens por ele Ap s a realiza o deste contrato a Toll Collect informa o cliente sobre os montantes de por tagens a pagar e j pagos Esta informa o realizada atrav s da lista das portagens Des ta forma a lista das portagens n o uma fa tura no sentido do direito do imposto sobre o volume de neg cios mas sim um relat rio de contas conforme o artigo 666 do BGB Por que motivo n o discriminado na lista das portagens da Toll Collect o valor do im posto sobre o volume de neg cios As portagens n o est o sujeitas ao pagamen to de imposto sobre o volume de neg cios Ouvi dizer que no in cio da viagem possi vel introduzir um centro de custos na unida de de bordo OBU Quais as vantagens deste procedimento A introdu o de um centro de custos na uni dade de bordo OBU tem como finalidade a atribui o das viagens realizadas a dife rentes centros de custos Esta atribui o confirmada no comprovativo das diversas viagens Pretendo mudar para um modo de paga mento com garantia cart o de cr dito pro cesso LogPay cart o de posto de gasolina Para isso tenho de celebrar um contrato com um servi o
54. r realizado atrav s da BAG ver cap tulo 4 4 Pedido de reembolso ap s o fim do per odo de valida de do comprovativo de registo Nota as altera es nos registos de percurso s podem ser realizadas atrav s do cancelamento e do registo de um novo percurso 4 3 1 Cancelamento na Internet Um percurso registado na Internet pode ser cancelado antes do in cio da sua validade Para este efeito necess rio selecionar a fun o Cancellation cancelamento intro duzir o n mero de registo relativo ao percur so a cancelar e em seguida confirmar Ap s este procedimento o registo no sistema de portagens apresentado como inv lido e o comprovativo e o n mero de registo tornam se inv lidos O reembolso do valor da porta gem creditado atrav s do modo de paga mento registado para o cliente Os cancelamentos parciais de viagens sujei tas a portagem j iniciadas s podem ser efetuados num terminal do posto de porta gem ao longo do percurso registado 4 3 2 Cancelamento no terminal do posto de portagem O processo de cancelamento id ntico em todos os terminais dos postos de portagem independentemente de se tratar de um ter minal interior na zona da caixa ou de um terminal exterior instalado ao ar livre Um cliente poder cancelar na totalidade o seu percurso registado no terminal do posto de portagem em qualquer terminal do pos to de portagem e reaver o valor da porta gem desde
55. rtagem em trajetos percorridos s o m Lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG de 12 de julho de 2011 BGBI p g 1378 alterada pelo arti go 1 da lei de 10 de junho de 2015 BGBl p g 922 m Decreto para a cobran a comprova o da liquida o ade quada e reembolso de portagens Decreto das Portagens de Cami es LKW MautV de 24 de junho de 2003 BGBI p g 1003 alterada pelo artigo 3 da lei de 5 de Dezembro de 2014 BGBl p g 1980 m Decreto para a expans o da obriga o de pagar portagens sobre determinados trocos de estradas nacionais Decreto sobre a Expans o dos Percursos com Portagem MautS trAusdehnV de 8 de dezembro de 2006 BGBI p g 2858 alterada pelo artigo 4 da lei de terca feira 12 de Julho de 2011 BGBl I p g 1378 m Decreto para a regula o dos pontos de interse o de portagem sobre determinados trocos de estradas nacio nais Decreto sobre os pontos de intersec o de portagem em estradas nacionais BStrMKnotV de 9 de agosto de 2013 BGBI p g 3218 As respetivas vers es atuais das bases jur dicas est o dispon veis em www gesetze im internet de ce PORTAGEM OBRIGAT RIA 2 1 Determina es relativas portagem obrigat ria O Instituto de Estradas publica a atual rede de tro os com portagem na Internet Na Inter net em www mauttabelle de est o listadas todas as autoestradas e estradas nacionais com portagens para ve culos pesados a pa
56. rtir de 7 5 toneladas de peso bruto admiss vel 2 1 1 Ve culos sujeitos ao pagamento de portagens Os ve culos sujeitos ao pagamento de por tagens s o todos os ve culos ou combina es de ve culos comerciais pesados com um peso bruto admiss vel de no m nimo 7 5 toneladas destinados m Exclusivamente ao transporte de merca dorias 1 2 alternativa ou m Utilizados para esse fim 2 alternativa Para a fundamenta o da obriga o de co bran a de taxas suficiente a inclus o em uma das duas alternativas do artigo 1 al nea 1 frase 2 n 1 da lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG A cobran a de portagens a ve culos destina dos exclusivamente ao transporte de merca dorias 1 alternativa obrigat ria inde pendentemente do facto de m Se tratar de uma viagem de car ter pes soal m Setransportar realmente mercadorias m Otransporte de mercadorias se efetuar a n vel comercial ou privado por conta pr pria ou m O respetivo ve culo estar isento do im posto sobre ve culos Desde que os ve culos ou combina es de ve culos sejam utilizados para o transporte de mercadorias gratuito ou comercial trans porte comercial de mercadorias ou trans porte por conta pr pria existe a obriga o do pagamento de portagens conforme a 2 2 alternativa Para mais pormenores sobre o c lculo do peso bruto admiss vel do ve culo nas combi nac es de ve culos ver o artig
57. s os clientes poder o dirigir se ao servi o de apoio ao cliente Para assegurar a cobran a da portagem obrigat ria a Toll Collect disponibilizou dire o federal de transporte de mercado rias BAG um amplo sistema de controlo No seguimento deste controlo o centro de c lculo da Toll Collect verifica se existe um registo v lido para todos os ve culos sujeitos ao pagamento de portagens que foram con trolados O sistema de controlo constitu do por controlos autom ticos realizados por pontes de controlo por aparelhos de contro lo port veis controlos estacion rios e m veis com os respetivos dispositivos de con trolo e controlos de empresas A a o con junta de todos estes tipos de controlo garan te um controlo suficiente e cont nuo do cumprimento da portagem obrigat ria e a possibilidade de adaptar em qualquer mo mento o sistema de controlo s diferentes circunst ncias As disposi es legais da pro te o de dados s o tidas em considera o A 19 de julho de 2011 entrou em vigor a lei das portagens nas vias r pidas alem s BFStrMG tendo suplantado a lei sobre por tagens em autoestradas como base jur dica para a cobran a de portagem a cami es A altera o da designa o da lei expressa que a rede de tro os com portagem n o ser apenas restringida a autoestradas mas tamb m incluir estradas nacionais ou tro os de estradas nacionais As bases jur dicas para a cobran a de po
58. t por fax carta e correio eletr nico Para o contacto atrav s de correio eletr nico po der utilizar o formul rio de contacto online dispon vel na p gina de Internet em www toll collect de Aqui tamb m poder solicitar gratuitamente mais informa es Toll Collect GmbH Customer Service Postfach 11 03 29 10833 Berlin Alemanha Fax 49 180 1 22 26 28 infogtoll collect de www toll collect de gratuitas os precos para as redes m veis podem ser diferentes Na Alemanha pre o a partir da rede fixa 0 039 min pre o a partir da rede m vel no m ximo 0 42 min as A Toll Collect alerta para o facto de todas as declara es contidas neste documento informativo estarem sujeitas a altera es mesmo quando n o relacionadas com circunst ncias sujeitas a uma adapta o constante Isto aplica se em particular aos dados sobre a rede de empresas de assis t ncia e a rede dos terminais dos postos de portagem Uma responsabiliza o da Toll Collect GmbH bem como dos seus representantes assistentes de execu o e de cumprimento relacionada com as presentes informa es para o utilizador apenas se aplica em caso de inten o premeditada ou neglig ncia grave De resto est exclu da qualquer responsabilidade Exclu da da presente exonera o de responsabilidade est a responsabilidade da Toll Collect GmbH bem como dos seus representantes auxiliares de execu o e cumprimento relativa
59. talhada na Internet no site www toll collect de 7 O montante enviado via r dio para o centro de processamento da Toll Collect A unidade de bordo OBU disponibilizada gratuitamente ao cliente e permanece proprie dade da Toll Collect mesmo depois da sua montagem no ve culo Os custos de montagem e despesas relacionadas com a instala o se r o da responsabilidade do cliente Por nor ma o tempo de instala o n o requer mais de quatro horas por ve culo No caso de ve culos novos este tempo poder ser reduzido se o cami o for equipado de f brica a pedido do cliente com uma cablagem e uma antena des tinadas montagem da unidade de bordo Paralelamente montagem da unidade de bor do a instala o inclui os seguintes passos m Personaliza o da unidade de bordo OBU no local atrav s da empresa de as sist ncia transfer ncia dos dados do ve culo e do cliente de acordo com o cart o do ve culo m Instala o do cabo da antena e da pr pria antena m Conex o a um sinal de velocidade ade quado por ex tac grafos m Conex o rede de bordo Montagem da unidade de bordo Marcha de ensaio e instru o do cliente m Confirma o da instala o correta da uni dade de bordo atrav s de certificado de instala o quer pelo cliente quer pela empresa de assist ncia Atualmente os clientes inscritos podem se lecionar entre dois modelos de unidade de bordo diferentes em fun
60. ternet Nesses casos comute a unidade de bordo OBU para o processo manual no display deve aparecer AUTOMATIC COLLECT INACTIVE cobranca autom tica inativa e os LED vermelhos acendem No seu pr prio interesse dirija se o mais brevemente poss vel a uma empresa de assist ncia Toll Collect a fim de providenciar a verifica o da unidade de bordo OBU Nesta situa o ser conveniente recorrer ao mapa de portagens e s listas de postos de portagem e de empresas de assist ncia Poder con sultar tamb m as localiza es na Internet em www toll collect de O que devo fazer quando o visor exibe a mensagem de erro OPERATING DATA INVA LID dados de servi o inv lidos A mensagem OPERATING DATA INVALID dados de servi o inv lidos exibida quan do no arranque da unidade de bordo n o existem dados de servi o v lidos para o sistema de cobranca de portagens autom tico O LED vermelho do dispositivo acende A unidade de bordo OBU n o est opera cional Por favor antes de iniciar a viagem numa estrada com portagem desligue e volte a ligar a igni o Se a mensagem con tinuar a ser exibida coloque o aparelho em TOLL COLLECTION MANUAL cobranca ma nual da portagem e registe o percurso no processo manual Ap s aproximadamente quatro horas com a ignic o ligada dentro da Alemanha volte a desligar e ligar a igni c o Se ap s este procedimento a mensa gem OPERATING DATA INVA
61. ti no da viagem O terminal do posto de porta gem calcula a portagem para o trajeto mais curto dentro da rede de tro os em que o cliente sujeito ao pagamento de portagem O condutor pode aceitar o percurso propos to ou alterar introduzindo entre tr s a qua tro esta es interm dias chamadas pon tos de via atrav s das quais deve seguir o seu percurso As altera es s o poss veis atrav s do bot o Change route e com a 19 4 TIPOS DE REGISTO eo Processo manual registo no terminal do posto de portagem Cliente L E e 0070 1 Registo no ter minalo posto de portagem 2 Ve culo transita em estrada com portagem 3 Controlo estacion rio e m vel L TOLL COLLECT service on the road seguinte sele o no cart o Para isso o condutor saindo do seu ponto de partida deve selecionar no cart o por exemplo o cruzamento de autoestradas mais impor tante como pontos de via Em viagens que incluam tro os isolados ilhas podem ser necess rios v rios registos Se o condutor concordar com o percurso confirma o e seleciona o meio de pagamen to pretendido O momento exato em que a viagem deve acabar calculado automatica mente pelo sistema Este c lculo considera o momento inicial o comprimento do per curso e uma margem de manobra para pe quenas paragens engarrafamentos e outras avarias Obviamente o intervalo de tempo calculado de modo a serem evitados aces
62. to na portagem Contrariamente aos sistemas de portagens convencionais esta tecnologia ino vadora n o imp e nem limite de velocidade nem a paragem dos ve culos nem mesmo a obriga o de perman ncia numa faixa de rodagem espec fica Deste modo conseguimos implementar a portagem para o setor de transportes alem o e europeu de uma forma avan ada e flex vel Al m disso o sistema Toll Collect foi tecnicamente concebido de forma a poder suportar tamb m outros sistemas de portagens Em conjunto com a ASFINAG a entidade explorado ra de portagens austr aca foi criado o servi o TOLL2GO Com o TOLL2GO poss vel criar tamb m na ustria a portagem para ve culos a partir de 7 5 toneladas atrav s da unidade de bordo da Toll Collect instalada no cami o Este folheto cont m todas informa es necess rias sobre a portagem de cami es na Ale manha desde a inscri o aos tipos de registo at lista das portagens Desejamos lhe uma boa viagem A sua equipa Toll Collect 2 1 4 1 4 2 Jpetenminacoss relativas portagem obrigat ria eee eere 2 1 1 Ve culos sujeitos ao pagamento de portagens eese 2 1 2 Ve culos dispensados do pagamento de portagem ou isentos de portagem 2 1 3 Rede de tro os com portagem eeeeeeeseee eese eene eene tenente Responsabilidades qoos uo ona GEI SI qo rea DUMEQ di uU OIM N NM NES EM 2 2 1 Responsabilidade dentro da par
63. tos poder o escolher entre tr s tipos de registo das portagens O regis to autom tico com uma unidade de bordo a forma mais confort vel de pagar porta gens Al m disso est o sua disposi o os tipos de registo manuais na Internet ou no terminal do posto de portagem Os clientes inscritos podem usar todos os modos de pagamento Para mais informa es consulte o cap tulo 6 Depois da realiza o bem sucedida da ins cri o o cliente recebe uma carta de boas vindas na qual lhe comunicado o seu n mero de utilizador bem como duas cartas como PIN 3 INSCRI O 12 m A primeira carta cont m o Master PIN que se destina autentica o do cliente inscrito Este PIN necess rio em caso de contactos telef nicos com o servi o de apoio ao cliente para a altera o de dados e como palavra passe predefini da para o primeiro in cio de sess o du rante o registo via Internet m A segunda carta cont m o PIN de frota Este ser v lido para toda a frota de ve culos e facilita o registo no terminal do posto de portagem com um cart o do ve culo Os formul rios para a inscri o do utilizador poder o ser obtidos na Internet em www toll collect de como preenchimento di reto online ou como impressos para o preen chimento manual Em alternativa os formu l rios podem ser solicitados telefonicamente ao servi o de apoio ao cliente consultar o cap tulo 10 Assist ncia e contacto
64. uros ou eventual mente na respetiva moeda do pa s 6 2 2 Cart o de posto de gasolina e cart o de cr dito Qualquer cliente tem a possibilidade de pagar a portagem sem a necessidade de utilizar numer rio em todos os terminais dos postos de portagem Para obter infor ma o sobre quais os cart es de posto de gasolina e cart es de cr dito aceites pela Toll Collect consulte o site da Toll Collect em www toll collect de ou contacte o servi o de apoio ao cliente Nota Ao utilizar o cart o do ve culo no terminal do posto de portagem e selecion lo como modo de pagamento a portagem paga com o meio de pagamento acordado com o cliente inscrito 31 Z FATURA O PARA CLIENTES INSCRITOS 7 1 Lista das portagens regular Cada cliente inscrito recebe regularmente uma lista das portagens atualmente uma vez por m s Esta lista indica o montante das portagens num determinado per odo de fatura o Em algumas circunst ncias a lis ta das portagens tamb m pode apresentar cr ditos ainda n o faturados de um per odo de fatura o anterior O cliente recebe a lista das portagens con forme desejar por correio ou por correio eletr nico em ficheiro pdf A pedido o clien te ainda recebe gratuitamente um compro vativo das diversas viagens que poder ser enviado por correio ou por correio eletr ni co O comprovativo das diversas viagens consiste numa listagem pormenorizada dos tro os percorr
65. va ao registo autom tico atrav s da unidade de bordo o registo manual via Internet ou no terminal do posto de porta gem O registo manualvia Internet pode ser efetuado com at tr s dias de anteced ncia ou seja antes do in cio do prazo de validade do comprovativo de registo 4 2 1 Registo via Internet Para efetuar o registo por unidade de bordo e Internet necess rio inscrever previa mente a empresa na Toll Collect O cliente poder aceder p gina inicial do sistema de registo via Internet IEBS em www toll collect de O registo pode ser efe tuado em alem o ingl s franc s e polaco N o necess rio um software especial O registo efetuado em poucos passos no seu primeiro acesso o cliente introduz o respetivo n mero de utilizador e o seu Mas ter PIN Em seguida ter de definir um login pessoal de Internet bem como uma palavra passe pessoal Ap s efetuado o acesso s o apresentados todos os ve culos inscritos do cliente O cliente seleciona um dos ve culos 17 4 TIPOS DE REGISTO 18 Processo manual registo por Internet Cliente 1 Registo via Internet 2 Ve culo transita em estrada com portagem 3 Controlo estacion rio e m vel MA TOLL COLLECT service on the road 4 A Toll Collect desconta ao cliente o montan te relativo ao pagamento da portagem j gravados ou introduz os dados de um ou tro ve culo por exemplo um cami o aluga do Em seguida de
66. xistem diversas possibilidades de paga mento da portagem Est o disposi o os seguintes modos de pagamento Clientes n o inscritos m Numer rio m Cart o de cr dito m Cart o de posto de gasolina Clientes inscritos Processo de saldo atrav s da Toll Collect m Pagamento pr vio dep sito banc rio m D bito direto da empresa autorizado SEPA antecipa o banc ria autom tica do servi o de dep sito banc rio Outros modos de pagamento m Cart o de cr dito m Cart o de posto de gasolina m LogPay 6 1 Modos de pagamento para clientes inscritos Os clientes inscritos na Toll Collect usu fruem da vantagem de poderem efetuar o pagamento das suas portagens atrav s de qualquer dos modos de pagamento disponi bilizados 6 1 1 Processo de saldo atrav s da Toll Collect Se o cliente pretender pagar a portagem di retamente atrav s da Toll Collect ent o pode escolher entre as modalidades dispo n veis Pagamento pr vio dep sito banc rio O cliente deposita previamente um montan te que corresponde quilometragem espe rada por ele na sua conta de dep sito ban c rio da Toll Collect que ser utilizada para pagar continuamente a portagem A transfe r ncia realiza se mediante a indica o do n mero de utilizador como Motivo da ope ra o para a seguinte conta banc ria Destinat rio Toll Collect GmbH Bank Helaba IBAN DE88 3005 0000 0001 6401 19 BIC Swift Code WELADE

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