Manual de Instruções
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1. ud CORREIOS Ke s Instru es PE v CORREIOS Manual de Instru es Manual de Instala o Correios Este guia foi elaborado para informa lo como instalar e obter O m ximo desempenho e seguran a do seu Terminal de Autoatendimento Videosoft Siga rigorosamente as Instru es de utiliza o e desfrute as vantagens que este produto lhe oferece Informa es importantes Embalagem Voltagem Limpeza N o utilize materiais Antes de ligar o N o utilize produtos N pontiagudos para N terminal verifique a N qu micos na limpeza voltagem correta dos terminais retirar o pl stico bolha VIDEOSOFT SOLUC ES EM AUTOATENDIMENTO v CORREIOX Manual de Instru es Indice CaraCterlstLiGaS u 03 Como lica ceslioaro termina u fara 04 Como acessar os equipamentos 05 Como trocar a bobina de papel da IMpressora sss O6 Problemas e 5 O8 Contatos de Service esu eism ua binum ve E Fo 10 VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO CORREIOS Manual de Instru es Caracteristicas B sicas C MN 2 Rea 4 5 Medidas LAP 60 0 x 145 9 x 470 gt Monitor Touchscreen Chave Liga Desliga 4 2 Impressora T rmica CPU 5 Rodinhas VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO v CORREIOS Manual de Instru es2. Como ligar desligar o terminal O totem utiliza mecanismo de chave de contato para ligar e desligar mecanismo fica na lateral direita do totem pr ximo ao pinpad Utilizando as chaves que acompanham o totem gire chave no sentido hor rio para que o computador inicialize FIGURA 1 Para desligar fa a o mesmo procedimento gire a chave no sentido hor rio FIGURA 2 o FIGURA 1 Ligar o terminal 2 E FIGURA 2 Desligar o terminal VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO PE CORREIOS Manual de Instru es Como acessar os equipamentos internos do totem Sebrae totem Sebrae possui 2 portas traseiras para acesso aos equipamentos A Porta d acesso ao monitor touchscreen e para impressora A Porta 2 d acesso CPU Para abrir as portas basta utilizar a chave correta Porta 1 Acesso ao monitor e impressora Porta 2 Acesso CPU WWW WWW WWW a m 7 m N WW WW WWW Fechaduras de seguran a para portas traseiras VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO 8 CORREIOS Manual de Instru es Como trocar a bobina de papel da Impressora t rmica Para trocar as bobinas de papel siga as instru es abaixo Abra a porta Ol e retire o eixo com a bobina vazia Retire o espa ador branco de um dos lados Coloque novamente o espa ador branco at que a bobina fique firme
3. no eixo Retire o tubo da bobina vazia e coloque uma nova em seu lugar VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO PE v CORREIOX Manual de Instru es Como trocar a bobina de papel da Impressora t rmica Para trocar as bobinas de papel siga as instru es abaixo A bobina deve ser colocada no suporte com a ponta do papel voltada para frente do totem Passe a ponta do papel no local indicado utilizando como refer ncia as guias de alinhamento O papel ser puxado automatica mente VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO PE VCORREIOS Manual de Instru es Problemas e Solu es Abaixo dicas de solu es r pidas para problemas que podem ocorrer em totens de autoatendimento Problema Causa Prov vel Solu o Computador n o liga Cabo de for a mal conectado Verificar conex o do cabo de for a Monitor n o liga Cabo de for a mal conectado Verificar conex o do cabo de for a Impressora n o liga Cabo de for a mal conectado Verificar cabo de for a da impressora Conex o com PC Verificar cabo impressora x CPU Caixa de som n o liga Cabo USB mal conectador ou Verificar conex o do cabo USB na placa bot o desligado m e e bot o liga Teclado n o funciona Cabo USB mal conectado Verificar conex o do cabo USB na placa Computador liga mas imagem Cabo VGA mal conectado monitor Verificar conex o do cabo VGA na placa n o aparece desligado ou cabo de for a m e e no moni
4. tor verificar se o monitor est ligado e o cabo de for a Computador liga e desliga ap s Acionamento incorreto da chave Girar a chave uma vez e retorn la alguns segundos de liga desliga posi o inicial E VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO CORREIOS Manual de Instru es Problemas e Solu es Problema Causa Prov vel Solu o Impressora liga mas n o imprime Cabo USB mal conectado ou Verificar conex o do cabo USB na placa driver n o instalado m e ou reinstalar driver Touchscreen n o funciona Cabo USB mal conectado e ou Verificar conex o do cabo USB na placa driver n o instalado m e ou reinstalar driver VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO 09 o PEV CORREIOS Manual de Instru es Suporte T cnico Videosoft O suporte t cnico da Videosoft est dispon vel para atendimento ao Correios nos seguintes canais Telefone 47 5305 5505 sac ovideosoft com br Chat WWW Videosoft com br Ao entrar em contato tenha em m os o n mero de s rie do totem e a cidade de instala o VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO 10 o 2 a CORREIOS VIDEOSOFT SOLU ES EM AUTOATENDIMENTO
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