Manual - NewCollector
Contents
1. NEWCOLLECTOR SISTEMA DE COBRAN A ATENDIMENTO ON LINE Manual de Instru es Vers o 9 03dW Sum rio 1 ATENDIMENTO ON LINE cccereeeererereeeereeeecerrereerserecesersereseesecenes 4 1 1 ACORDOS RECEBIMENTOS seesesesesesesosoessoesssososceoesesesosesosoeossesesososeeeesesesosoeosesose 4 dus NA EMPRESA ciinii du ne aa da Un DR cada DL A O SR AS a UE 4 1 1 2 EXTERNAMENTE asia sessnetgas do sfegepannas E E AE A Usada E Penn d da andado arado 27 1 41 21 Pela SImPRES ias ni e E O O EAT E 27 1 1 2 2 Pelo cliente eeeeeeseeeeseeeersresrsresreresreresrerrsresisresreresrsresreresrertsrerrsresrsresreresn 27 PS SGAR a E E EE E A AEEA EE E RR 28 1 2 RECIBOS CONVENCIONAIS ENCAMINHAMENTO DE ACORDO 29 1 2 1 EMISS O ENCAMINHAMENTO DE ACORDO sssssssesessssssesisiserosrsrsisisisiserersrsrsrsrrs 29 1 2 1 1 Normal Encaminhamento de Acordo do dia 29 1 2 1 2 Acordos Nota Promiss ria Pendentes 30 1 2 2 REEMIDS O ls ansiedade 31 es EXCLUSA Orena 32 1 3 DOCUMENTOS DE COMPROMISSO cccceccerereererereererereereecerereereseesereeresersers 33 1 3 1 ACORDOS FORMAIS iereeeeeeeeeacerceaeeaneeaceeeaeenacenacena cen eaan 33 1 3 1 1 AUtOM ticosS sia id 33 13712 MANUAIS aa ear sr EN da E a Ra ota o Gde doa A do RAR US 34 1 3 2 BOLETOS BANC RIOS aeee aeee reatar 35 1 3 2 1 AUtOM ticosS Ga qui q 35 1 3 2 2 ManlalS apar dera capas FND nadie ELAS LS 36 1 3 3 NOTAS PROMIS2. Agenda Profissional A Agenda profissional Consulta Sele o Cobrador t I Teste Status Pos Considera todos os status Per odo de 01 01 1985 at 01 01 2019 Cliente Pe Todos os clientes WV Voltar Nominal de 0 01 At 999 999 999 99 W 1 ficha Perman ncia 99999 Negocia o Auxiliar o cobrador no controle individual da cobran a mostrando as fichas seus est gios de cobran a e tarefas agendadas Digitar o c digo do cobrador para verifica o de servi os Observa o caso no cadastro do cobrador a identifica o do usu rio contiver um nome de usu rio somente este poder acessar a agenda profissional deste cobrador com exce o a m dio e super usu rio Status Digitar o c digo do status alvo para verifica o de servi os Para visualizar os status tecle enter abrir uma janela com status e c digo escolha e pressione em cima C digo Descri o 1 Inicio do processo de cobran a Reinicio do processo de cobran a Retornos de solicita es diversas 2 3 4 Cartas emitidas 5 Notifica es extra judiciais emitidas pi NEW 6 Informa es externas recebidas 10 Liga es pendentes 15 Pedidos de cartas 16 Pedidos de devolu es 17 Pedidos de notifica es extra judiciais 18 Pedidos de cobran a externa 19 Pedidos de informa es externas
3. Emitir boletos autom ticos necess rio indicar o c digo do devedor caso n o saiba enter para que o sistema mostre o nome do devedor com acordo 35 EW Ap s selecione o modelo caso n o saiba tecle enter 4 Modelo B1 Modelo de boleto do Banco Modelo R1 Relat rio de boletos emitidos Observa o necess rio indicar o modelo anteriormente no Gerenciamento da Cobran a Escritural banco e cliente x banco e informar o banco e modelo A4 e informar o cadastro do credor onde se informa o cliente banco e tarifa bancaria Pode se enviar os dados do boleto por SMS se houver um celular caso n o esteja deve se ir na capa da ficha e inserir 1 3 2 2 Manuais 4 Emiss o de boletos banc rios manua He Cod devedor lt 7 ENTER gt 5 Teste l gera e imprime boletos a4 2 gera e envia boletos por email 3 gera e deixa boletos dispon vel na internet 4 gera e deixa boletos dispon vel para remessa externa Envia SMS do c digo de barras do 1 vencimento Opc o escolhida 1 Venc N Venc RR O Venc RR 2 Venc of 8 Venc Venc sl 10 Vent Venc A 72 Venc Venc o 14 Venc Venc Anterior Pr xima Ver ltima C digo do devedor Sequ ncia vencimento e valor 36 1 3 3 Notas promiss rias 1 3 3 1 Autom ticos Emiss o de notas promissorias e confiss o de d vida autom tica Cod devedor l
4. 20 Pedidos de cobran a judicial 51 Promessa de pagamento 52 Acordos Bloquetos Nota promiss ria 100 Teste 1 Falha no cadastro 101 Teste 2 Campanha 102 Teste 3 Trasfer ncia em massa 103 Teste 4 Urgente 900 Em processo de cobran a amig vel 901 Em processo de cobran a judicial 990 Acordos pendentes 991 Designado para assessoria externa 995 Cobran a suspensa Cobrador respons vel Teste Usu rio atual SOFTNEW Usu rio anterior sistema transfer Atualizou em 04 11 2009 Status Data Hora Anterior 010 ligacoes pendentes 16 09 2009 9 00 Atual 21 recebimento parcial 16 09 2009 11 15 Observa o TRANSFERENCIA DO COBRADOR Telefone 1 Operadora DDD N mero 33404258 gt lt Ordem Telefone 2 Operadora O DDD O N mero gt lt Ordem Telefone 3 Operadora O DDD O N mero gt lt Ordem Usar dados abaixo para preenchimento dos telefones usados para discagem automatizada pelo sistema Principal da ficha Comercial Refer ncia Fiador Fone S Cancelar m Discagem Telefone at 3 tr s telefones Observa o A discagem feita na seq ncia oferecida caso queira inverter seq ncia insira a ordem ao lado Cobrador 1 Teste 0000002 CICLANO DE TAL Status 021 RECEBIMENTO PARCIAL Cliente 1 LOJAS SOFTNEW LTDA Telefone 1 1 M 33404258 lt Ordem Telefone 2 J lt Ordem Telefone 3 JI lt Ordem Ob
5. export evitando desta forma erros posteriores com a digita o do resultado obtido 47 1 5 3 Agenda pessoal f Softnew 4 de novembro de 2009 1 1 oO ligar para Sr XXXX para marcar 4 Ok St Cancelar SImprimir Modo de inser o de caractere Agenda eletr nica pessoal e intransfer vel e s voc pode acess la enquanto sua senha for somente de seu conhecimento Para acessar basta digitar a data e visualizar a agenda do dia pode se imprimir as tarefas do dia 1 5 4 Agenda telef nica Fechar Inclui Altera Agenda telef nica pessoal e intransfer vel pois esta ligada a sua senha de ingresso no sistema principal a agenda telef nica e mostrada sempre em ordem alfab tica de nomes para facilitar sua pesquisa 48 1 5 5 Consulta C E P Consulta Ao Cadastro Da E c t J l gt cid Rua lt 2 cid bair Rua lt 3 gt cep lt 4 gt cid 4 Ok Fechar Para fazer consulta de CEP a filtragem pode ser atrav s de 1 Cidade Rua 2 Cidade Bairro Rua 3 CEP 4 Cidade Observa o o sistema abrir automaticamente na Unidade Federativa de sua empresa devido ao cadastro da empresa Unidade federativa RS Rio grande do sul C d cidade lt Enter gt Rua Av string Ei Bairro inicial E Bairro final C E P atual 1 90 m G Outra rua amp Fechar Fechar lt ESC gt
6. 1 5 6 Vers o Informa es sobre a vers o sistema sendo utilizado terminal autoridade do usu rio logado mem ria identifica o host IP banco de dados e local de armazenamento 49 E Sistema VERS O 9 03dW ROTINA 5 A 0 TERMINAL 000 AUTORIDADE S MEM RIA 2097 MB Total DISC0 45573 MB Livre HOST 10 1 1 9 IP 10 1 1 9 DC SITE BD site PATH C COBNEW DSGD C COBNEW DTMP C COBTMP VBDU MYSQL 5 0 51b community nt LING latinl FONT 08 Bitstream Vera Sans Mono 1 5 7 Levanta SFimpWin O Sfimpwin o aplicativo servidor de impress o do sistema Ao inicializar esta fun o aparece o cone na barra de tarefas de uma impressora azul e Caso voc queira escolher manualmente o arquivo e a impressora que far a para impress o clique 2 vezes em cima deste icone 1 5 8 Levanta SFModial O SFModial o aplicativo servidor de discagem do sistema Ao inicializar esta fun o aparece o cone na barra de tarefas de um telefone 50 1 5 9 Levanta JSMS Torpedos Envia torpedos manualmente e de forma gratuita utilizando se do aplicativo FREE JSMS Esta fun o obsoleta face a VIVO n o mais permitir o envio de SMS de forma gratuita outrossim a Softnew implementou seu sistema pr prio de envio de SMS torpedos o qual inclusive controla o retorno da confirma o do recebimento por parte do destinat rio 1 5 9 1 Redimensiona Janela Como pr prio nome diz este ir dar uma no
7. 9999 Dep sito em dinheiro Observa o Os dados da forma de pagamento constar o no recibo caso o pagamento seja feito de varias formas dinheiro cheque e cart o os recibos ser o impressos separadamente e com as especifica es do pagamento Ex cheque banco ag ncia e n mero do cheque Grava o do recibo acordo dados complementares PC VENCIMENTO VALOR BANCO AG NCIA N CHEQUE DATA OPERA O I 02711 20005 152 49 2 04 12 2005 123 30 3 04 01 2010 126 16 a 04 02 2010 123 07 o amp Jul Jul Total 4x 511 02 0BS Banco 6666 7777 8888 9999 pagto com Cart o Boleto Dep s cheque Dep s Dinheiro Cobrador ji Teste S Cancelar Cancelar lt ESC gt 1 1 2 Externamente 1 1 2 1 Pela empresa A sistem tica deste funciona exatamente da mesma forma que acordos e recebimentos na empresa por m este n o gera recibo pois serve para inser o de dados vindos do cobrador externo com recibo em papel 1 1 2 2 Pelo cliente A sistem tica deste funciona exatamente da mesma forma que acordos e recebimentos na empresa n o gerando recibo pois o 21 pagamento foi efetuado no cliente assim fazendo a redu o do valor no border de presta o de contas ou fazer a devolu o das fichas 1 1 3 Sair Quanto posicionado no Menu Inicial do sistema fecha o M dulo ao pressionar a fun o de teclado Alt F4 28 1 2
8. cobran a no valor unit rio de R 1000 00 reais cada Normalmente essa sistem tica adotada para cobran a de carn s e para Clientes Credores que n o exijam receber informa es individuais de juros multa e etc sobre cada parcela N o aplicada em tabelas de negocia o entretanto sendo indicado o recebimento cheio da parcela ao utilizar tabelas de negocia o o ALT V toma outra dimens o ao solicitar a quantidade de parcelas ao inv s do valor parcial a ser recebido 22 Negocia o de taxas tabelas e ou refinanciamento Alt N Data acordo 04 11 2009 C digo faixa 1 Data 1 pc P4 11 2009 quarta feira N parcelas 1 Juros C S 5 Jc 5 0000 J r 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 0000 Mr 0 0000 f Ok X Fechar Ok Ctrl W gt Na janela de negocia o de taxas tabelas e ou refinanciamento quando se indica o n mero de parcelas o sistema faz o c lculo corrigido das parcelas da negocia o possibilitando altera es de juros ap s o sistema mostra os valores corrigidos Data da 1 parcela os juros ser o atribu dos por esta data o primeiro vencimento da negocia o por default esta preenchido com a data do dia caso o devedor queira data posterior clicar bot o direito visualiza o calend rio digite a mesma que o sistema mostra o dia da semana desta data N de parcelas n mero de vezes que ser pago contando com a data da primeira parcela C S deve se indicar se
9. f Ok Fechar gt gt gt Utilizado quando devedor oferece um valor para quitar a d vida o valor mostrado na entrada da janela o valor m nimo que podemos negociar este valor obtido atrav s da soma do principal mais a taxa de servi o Ap s dado OK o sistema ir demonstrar novos percentuais 20 obtidos de juros com o valor declarado cabendo ao atendendo aceitar ou n o a negocia o proposta Percentual de desconto sobre todos os t tulos Alt sinal de menos r A Negocia o de desconto sobre todos os t tulos Percentual de desconto M p 10 0000 EI gt fun o para encon Trar aproximado z Ok Fechar m Permite fornecer um percentual de desconto at o limite estabelecido pr cadastrado no controle da cobran a cadastro do cliente c lculos ou em tabela de negocia o Altera principal do t tulo KR E Altera principal do t tulo q SI Principal 729 26 y Ok X Fechar m ativado ao teclar uma tecla num rica Utilizado somente onde se queira receber uma parte do principal da d vida Por exemplo temos uma d vida de um cheque de R 1000 00 e o devedor pede para pagar apenas a metade dele assim sendo ao alterar o principal para R 500 00 o aplicativo se encarrega de calcular juros multa e etc equivalentes e deixa um saldo dos outros R 500 00 do principal para outra negocia o esta opera o totalmente diferente
10. Ac C lculos Rec Cod devedor lt ENTER Dv 7 2 Data ficha 18 08 02 Devedor CICLANO DE TAL Situa o Ativa Sq T N mero do t tulo LES PL PI PF 1 vencim 1 122000566214 12 05 12 01 01 01 2 7 custas INICIAIS 1 01 01 10 11 08 3 7 OFICIAL DE JUSTI A 1 01 01 10711708 Total do principal devido E 883 33 Valor do principal pago E 0 00 Valor do princ pendente de repas 70 74 Valor de devolu o 0 00 Saldo do principal devido 812 59 k X Fechar Discagem fOcorr ncias M Agenda prof fffHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es quFiad Ref 4dAnterior bb Pr xima PR Visualiza o de t tulos e seus status situa o e outros dados sucintos e individuais como SQ sequ ncia do t tulo ordem de inclus o Tipo T Contrato com carn Contrato com cart o Cheque Duplicata fatura Promiss ria Conhecimento Despesas de cart rio Contrato conta O ON O UM A Wo N e Outros 14 Outras visualiza es n mero do t tulo filial plano parcela tabela abaixo 1 vencimento valor da parcela situa o tabela abaixo valor total devido valor recebido valor pendente de repasse data base ndice valor base periodicidade border de entrada emiss o border devolu o emiss o motivo campo especial usu rio data ltimo acesso data do t tulo data do boleto d
11. Cpf Testemunha 2 l Cnpj Cpf mA Em nome E Da empresa C Do cliente Com aditamento Sim Imprime aditamento N o N o imprime Testemunha 1 2 CNPJ CPF Garantias Observa o Parcelas 40 VEW A partir da sequ ncia Sequ ncia vencimento e valor 41 1 4 Eventos 1 4 1 Consulta Pesquisa de devedores E Crepes pera se 1 letra nome String nome o Logradouro Esp cie A G Status lt 999 TODOS gt Unid federativ lt TODAS gt Processa todas unidades federativas Cobrador lt VAZIO TODOS gt Zona lt VAZIO TODAS gt Cliente lt VAZIO TODOS gt Filial lt VAZIO TODAS gt Fichas com datas entre 01 01 1985 E 04 11 2009 Valores entre 0 00 E 999999 999 99 gt Sobre Total N S c telefone S N N Situa o A D L Z G Ja Ordem alfabet S N s Pagamentos Mostrar em tela monitor todas fichas que satisfa am requisitos impostos pelo usu rio Auxiliando a empresa de cobran a a selecionar fichas mais importantes ou que atendam a algum pr requisito Fichas por situa o A ativas D devolvidas L liquidadas Z sem t tulos G geral Pesquisar algum devedor que as informa es n o est o completas para pesquisa no cadastro de devedores exibe todas as fichas que satisfa am requisitos impostos pelo usu rio Preencha o maior n mero de campos poss veis para obter melhor resultado de
12. Recibos convencionais Encerramento de Acordo 1 2 1 Emiss o Encerramento de Acordo 1 2 1 1 Normal Encerramento de Acordo do dia Z Emiss o de recibos autom ticos e encer de acordo o Cod devedor lt 7 ENTER gt af Emitirtenc X Fechar n Ver ltima gt gt gt C digo do devedor ao finalizar a negocia o e gravar o recibo para emiss o do mesmo digite o c digo do devedor caso n o tenha observado pressione enter abrir uma janela de sele o pressione enter novamente aparecer o devedor acordado Pressione Emitir encerrar Observa o o sistema n o permite iniciar nova cobran a antes de emitir encerrar recibo a menos que esteja cadastrado no para permitir sair sem conclus o de fechamento de acordo Emitindo a seguinte mensagem 29 Visualiza o do Relat rio s asjdha 224 18 a som ia SOFTNEW SISTEMAS E CONSULTORIA LTDA m Recibo n do AV ASSIS BRASIL 6203 SALA 206 A19 49 PORTO ALEGRE UF RS CEP 91110 001 m Valor R TEL 051 347 78 79 CNPJ 00 841 331 0001 54 100 00 Recebide TESTE LOJAS SOFINEW LTDA rm Aimport ncia de Cem reais rm Referente ao pagamento dos t tulos 1234 01 01 01 05 PAGTO PARCIAL mforma es adicionais Este recibo n o da quita o do t tulo tendo em vista o pagamento parcial do mes Este recibo est condicionado ao desconto do cheque
13. alterar os dados default oriundos do cadastro de clientes e quantidade de parcelas para refinanciamento de d vida o que denominamos negocia o O refinanciamento em mais de uma parcela s deve ser feito quando o devedor possui tal o de cheque para dar suporte aos diversos recibos que ser o emitidos face ao parcelamento da divida AR N Data do pagamento taxas parcelamento tabelas e ou refinanciamento AR V Recebimento de valor parcelas por conta recebimento parcial Alt L Liquida o por valor oferecido Alt Percentual de desconto sobre todos os t tulos tem com valor tb revisar Alt delete Deleta simula es de pagamento ou acordos parciais Espa o Inclui e exclui algum t tulo em particular 0 9 Altera o principal do t tulo Alt A Altera juros multa taxa do t tulo com repasse integral P Inclui exclui parcelas em um plano linear Ex plano 12 01 12 D Altera desconto permitindo em t tulos marcados durante a intercomunica o eletr nica de dados Obsoleto B Mostra browser completo n o apenas totais Alt B Mostra lista de Bancos existentes e seus c digos Recebimento por conta Alt V k Recebimento de valor por conta parcial 4 k Valor que o devedor dispoe Proporcional S N 5 5 213 29 X Fechar Receber um valor proposto parcial sem a ocorr ncia de um parcelamento do restante da d vida
14. nome Coloque a maior parte poss vel do nome para o aplicativo efetuar a pesquisa Ex RICARDO E ser mostrado todos os nomes que iniciem com a informa o Tamb m poder ser usado o caractere ou seja se usado no final da parte do nome informado o mesmo retornar todos os nomes terminados pela informa o Ex SILVA usado antes e depois de parte do nome informado o mesmo retornar todos os nomes que em qualquer parte do nome possuam a informa o Ex Y Souza C digo Externo o c digo utilizado pelo credor para identificar o Devedor por ele que a intercomunica o eletr nica se baliza para atualizar dados formata o Fiadores dependentes S o nomes vinculados ao devedor Por exemplo em uma escola em que o devedor o pai mas a refer ncia o nome do filho Tamb m se recomenda cadastrar quando forem pagamentos com cheques de terceiros para vincular o CPF FILTRO PERMANENTE NAS LISTAS SELETIVAS C digo do cliente Caso deseje ver os devedores relacionados ao cliente em quest o Para fazer a rodagem de devedores de determinado cliente utiliza se Alt ou gt DADOS PESSOAIS DA FICHA EB Dados pessoais daficha DP tetatg Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos Ac c lculos Rec Cod devedor lt 7 ENTER gt 1 Dv 7 1 Data ficha 18 08 2002 Devedor FULANO DE TAL Situa o Ativa Visita e 7 7 Juros i 0 00 C digo externo mM Cnpj
15. ser calculado juro capitalizado ou simples 90JC juros cobrados 9 JR juros repassado jamais poder ser maior do que o juro cobrado 9 TX taxa de servi os honor rios advocat cios despesas de cobran a e taxa administrativa 9oMC multa cobrada 9 oMR multa repassada jamais poder ser maior do a multa cobrada r Zl Negocia o de taxas tabelas e ou refinanciamento Data acordo 04 11 2009 C digo faixa E Data 1 pc 04 11 2009 quarta feira N parcelas 4 Juros C 5 5 Jc 5 0000 J r 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 0000 Mr 0 0000 Dados sobre o parcelamento gt freq M Q S M Jc 5 0000 Jr 0 0000 Vlr 1 pc 0 00 Data 22 pc 04 12 2009 f Ok X Fechar m nd 23 Ap s e se for parcelada a d vida em mais de uma parcela abrir janela demonstrada acima solicitando FREQ M Q S conforme tabela abaixo Frequ ncia de pagamento JC juros de refinanciamento cobrados Y JR juros de refinanciamento repassados e valor da primeira parcela onde se pode dar uma entrada diferenciada das demais parcelas Frequ ncia de pagamento M Mensal Q Quinzenal S Semanal Observa o Pode se cancelar simula es de acordo Interpreta se simula o enquanto n o se negociou a totalidade da d vida Exemplificando recebemos uma entrada usando ALT V gravamos e continuamos a negocia o com o parcelamento do restante entretanto resolvemos mudar o valor da
16. 1 Recibo manual emitido pela empresa 1 2 2 Reemiss o Reemiss o de recibos autom ticos a N recibo lt ENTER ai f Reemitir X Fechar Emitir ou reemitir recibos autom ticos conforme modelo defino nas configura es do sistema N mero do recibo teclar n mero do recibo ou enter para que o sistema abra uma janela de sele o Caso queira verificar o n mero do recibo est em ficha em recibos acordo 31 1 2 3 Exclus o A Dele o de recibos autom ticos Cod devedor lt 7 ENTER gt 5 Recibo Recibo Recibo Recibo Recibo Recibo Recibo Recibo 0000012 Motivo detalhado da exclus o DESIST NCIA DO DEVEDOR Excluir X Fechar n Ver ltima m Excluir recibo gravado pelo programa de atendimento Ap s a negocia o e grava o do recibo e at mesmo a sua emiss o ter acontecido pode se desejar cancelar a opera o por desist ncia do pagamento por parte do devedor ou se o mesmo optar por uma modalidade diferente daquela negociada anteriormente C digo do devedor para pesquisa do c digo tecle enter para o sistema mostrar automaticamente os recibos emitidos em uma janela de sele o Motivo detalhado da exclus o justificativa da exclus o esta aparecer em relat rios de exclus o de recibos juntamente com o nome do usu rio que realizou a exclus o Observa o Este m dulo permite excluir apenas os recibos acordos gerados no dia 3
17. 19 Abaixo verificamos que o Alt V ao utilizar tabelas de negocia o para t tulos com filosofia de m ltiplo de parcela ou mais conhecido como parcela cheia toma outra forma e tamb m muda seu conceito de recebimento parcial para um processo de parcelamento total da d vida Como mostra o exemplo abaixo vamos receber uma parcela e refinanciar as demais em 3 tr s vezes Quando usamos a filosofia de m ltiplo de parcela ou conhecida como parcela cheia o aplicativo n o efetua parcelamento pelo Alt N desta forma foi criada uma sequ ncia de opera es que de certa forma minimiza esse tipo de problema sem ter que apelarmos para a exclus o de t tulos teclando Espa o No exemplo abaixo ao gravarmos o primeiro recibo com o recebimento da primeira parcela automaticamente o aplicativo retorna com as parcelas restantes e a data de vencimento j calculada para 30 dias ap s desta forma teclamos Alt V informamos quantas parcelas far o parte daquele novo vencimento gravamos e repetimos a opera o at encerrar o n mero de vezes determinado no primeiro Alt V fornecido 4 A Recebimento de valor por conta parcial m ltiplo de parcela Parcelas deste vencimento 1 Refinanciamento em 3 VEZES i 3 Cancelar Liquida o de divida com valor oferecido pelo devedor Alt L E Liquida o por valor oferecido mm gt questa Valor que o devedor disp e para liquidar d vida 911 74
18. 2 si 1 3 Documentos de compromisso 1 3 1 Acordos formais Caso o devedor tenha realizado um acordo pode se emitir um termo de acordo formal n o esquecer de emitir o recibo acordo do dia Est opera o deve ser feita antes do encerramento do acordo 1 3 1 1 Autom ticos 5 Emiss o do termo de acordo e responsabilidade de d vida autom tica mm Cod devedor lt ENTER gt Com testemunhas S N 5 Modelo 1 ou 2 Testemunhas teste 1 teste 2 Rg Inscr Rg Inscr Cnpj Cpf Cnpj Cpf Endere o Endere o Emitir X Fechar n Ver ltima gt gt gt C digo do devedor Com testemunhas Sim imprime testemunhas N o Sem testemunhas Modelo tira fora 1 Modelo 1 2 Modelo 2 TESTEMUNHAS Dados das testemunhas 33 Emi a n d abilidade de d ERBCEMEERET es E D E P A R T A M E N T O J U R D I c o TERMO DE ACORDO E RESPONSABILIDADE DE DIVIDA CLIENTE FULANO DE TAL CONT IDENTIF PROCESSO No 0000001 COB CONDI ES DE PAGAMENTO PAR DATA PGT VALOR PAR DATA PGT VALOR PAR DATA PGT VALOR 001 10 10 09 100 00 002 10 11 09 100 00 Pelo presente documento assumo o compromisso de saldar a d vida de minha responsabilidade que tenho com a empresa LOJAS SOFTNEW LTDA conforme Acordo de Composi o amig vel acima sujeitando me s san es do art 646 do c digo de Processo Civil Brasileiro caso n o
19. ANCO 217 AGROINVEST 641 EXCEL 215 AM RICA DO SUL INKO 200 FICRISA 213 ARBI 725 FINANSINOS 002 BACEN 392 FINASA 399 BAMERINDUS 252 FININVEST 389 BANCANTIL 346 FRANCES CREDIONAIS 282 BANCIAL 294 GARANTIA 001 BANCO DO BRASIL 734 GERDAU 244 BANCO CIDADE 201 INCOBANCO 356 BANCOLANDIA 166 INTERATRANTIC 261 BANCO VARIG 472 INTERLOYD 003 BANCREVEA 372 ITAMARATI 029 BANERJ 341 ITAU 033 BANESPA 216 MALCON 44 NEW 038 BANESTADO 212 MATONE 434 BANFORT 008 MERIONAL 353 BANGERAL 415 NACIONAL 041 BANRISUL 420 NORBANCO 184 BBA 394 NORBANCO 230 BEBECE 424 NOROESTE ORBEX 291 BECEENE BCN 623 PANAMERICANO 048 BEGEN 304 PONTUAL 027 BESCBANCO 302 PROMINAS 116 BNL 275 REAL 479 BOSTONBANK 654 RENNER 351 BOZNES 453 RURALMINAS 237 BRADESCO 422 SAFRA 104 C E F 478 SICREDI 477 CITIBANK 347 SUDAMERIS 745 CITIBANK 153 SULCAIXA 109 CREDIBANCO 456 TOHBANK 022 CREDIREAL 409 UNIBANCO 487 DEUTBANK 494 URUGUAIBANK 214 DIBENS 231 VISTA BANCO 610 VR DADOS PARA EMISS O DE CHEQUES Ao determinar o banco preencha os dados para emiss o de cheques Posicionamento de impress o de cheques para acordos emiss o do cheque pelo sistema de controle da cobran a ou presta o de contas Lin col valor linha e posi o da coluna preenchimento do valor Lin col ext 1 2 linha e posi o d
20. Cpf I3 Inscr Rg 7 Elzentessor 2 Lojas softnew ltda Data Nasc Abert Esp cie 31 Execu o F uk Cobrador pendente de cadastramento Designa o 07 07 2004 P resumida l Z F Endere Logr lt ET gt DEMO Complem SALA 100 Cidade DEMO Cep 39 Telefone Pager Fax Zona To Sld principal 0 00 Principal pendente de repasse 200 00 Resp p cadast Demo 19 08 2002 Resp lt alter Demo 10 11 2008 z Ok amp Fechar fBBDiscagem fj0corr ncias i Agenda prof AfHist rico Cartas Inf external ByExc a es Fiad Ref 4danterior Db Pr xima REFER NCIAS PROFISSIONAIS E PESSOAIS 3 Refer ncias profissionais e pessoais s Dados pessoai Refer ncias T tulos Recibos Ac c lculos Rec Cod devedor lt 7 ENTER gt 1 Dv 7 1 Data ficha 18 08 02 Devedor FULANO DE TAL Situa o Ativa spc Protesto Fr Baixa l Fr e mail Refer ncia profissional Raz o soc Matr cula Proventos Logr ET gt Complem 7 Tipo Bairro Cep Telefone Pager Fax Refer ncia pessoal Logr lt ET gt Complem l Tipo Bairro Cidade E l Cep Telefone Pager Fax f Ok amp Fechar Discagem fj0corr ncias i Agenda prof fffHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es d Fiad Ref 4Manterior Db Pr xima gt TT T O O
21. NP Nota promiss ria Autom tico Dinheiro cart o d bito e cr dito Revisor corrige valores e status Pode ser necess rio corrigir dados perdidos em queda de conex o ao Banco de Dados aplicados a clientes que n o possuam BD Transacional A Softnew somente implementa esse 16 4 BD N o transacional caso o cliente n o possua hardware ou Sistema Operacional adequados Caso n o tenha altera o emite uma janela informativa EX a Aten o Ficha com saldos e ou status corretos C LCULOS RECEBIMENTO r DV O oo0 00 Recebimentos Negocia o de d vida engenharia de constru o 1 proporcional 1 3 Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos Ac C lculos Rec Cod devedor lt ENTER gt 2 Dv 7 2 Data ficha 18 08 02 Devedor CICLANO DE TAL Situa o Ativa Principal 729 26 3783 97 33 33 19 94 50 00 29 92 812 59 3 833 83 92 93 473 94 5 213 29 Data 1 pc 04 11 09 quarta feira N parcelas 1 Juros C S s Jc 5 0000 Jr 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 0000 Mr 0 0000 bdcrav acordo Cancelar Negocia o fj0corr ncias EJAgenda prof fffHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es a Fiad Ref 4dAnterior G Refresh Visualiza o da sequ ncia do t tulo x principal juros multa taxa total desconto atraso PL PI PF tabela abaixo 1 vencimento valor da parcela tipo de t
22. S RIAS aeee aterrar 37 1 3 3 1 AUtOM ticosS fai 37 1 3 3 2 Ma n diS naianei AA E A ATE E CDS 38 1 3 4 CONFISS O DE D VIDA so oii ii 39 1 3 4 1 AUtOM ticoS so quis 39 1 3 4 2 Mantai Snoen ine NE EAN AA E SA LS OA GIO O E DOORS EA 40 L4 EVENTOS s ass essierssissreoasoregenseasierasedoietadosaseisotregas es ERRO INDICADOR N O DEFINIDO 1 4 1 CONSULTA PESQUISA DE DEVEDORES isssesissesiesesieresieresrerisrerisreriererieresreresreresn 42 1 4 2 CONSULTA PESQUISA DE BANCOS sssesissesiesesieresieresrerisrerisreresrerrsrerreresreresreresn 44 1 5 ACESS RIOS casiods ita pia SS 46 1 5 1 CALENDARIO ga tst ts isats tsienen atabs t tnos ia onina rs raen eaene nnas 46 15 2 CALCULADORA onion eini A EA NEEE AAT EEE AAA E ATA 47 1 5 3 AGENDA PESSOAL inmsiinoseranieneo iois ani E ENE AAEE E EAT AESA 48 1 5 4 AGENDA TELEF NICA essssesssesessesesesresresresrissisttestestestes tes testesrtstistiesiestestesresreeresrent 48 1 5 5 CONSULTA CEP usien ane A EA E E e EA E E dela 49 LSO VERSA O mokratie e T A E A cd Si SO as SAD Ort 49 1 5 7 LEVANTA SFIMPWIN osccnseririsnesnrt eninin e ENE AE E A ai aah 50 1 5 8 LEVANTA SFMODIAL sessessssseesseereeresresreeresressissresresresresresrestesresrissresiesresresresreeresrest 50 1 5 9 LEVANTA JSMS ORPEDOS ssssssssssssssessesesisesessrersssssisesisesisersrstsisisesenerersrsnsesrts 51 1 5 9 1 Redimensiona Janela esesessssssesesisesisresisrerieresrerisrerisreresrerrsrerisrer
23. ata da carga assessoria data envio retirada fase cart outros forma de inclus o Plano parcela PL Plano n mero total de parcelas PI Parcela inicial PF Parcela final Situa o do t tulo gerado automaticamente pelo sistema P C Por conta pagamento parcial P S Por saldo liquidado DEV Devolvido 15 CONTROLE DOS RECIBOS ACORDOS H a ara D Controle dos Recibos acordos 1 1 Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos Ac C lculos Rec Cod devedor lt 7 ENTER gt Dv 7 2 Data ficha 18 08 02 Devedor CICLANO DE TAL Situa o Ativa Local pag Tipo recibo Data pag Total pago Principal sos AUTOM TICO 16 09 09 A10000003 Saldo total do principal devido Valor do princ pendente de repas 70 74 S Fechar Revisor Discagem fj0corr ncias i Agenda prof fffHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es a Fiad Ref 4dAnterior bb Pr xima Visualiza o do local de pagamento tipo de recibo tabela abaixo data do pagamento n mero do recibo total pago principal juros multa desconto taxa de servi o emiss o usu rio data de atualiza o forma de recibo dados do cheque dep sito data do acordo faixa do acordo n mero do acordo e comiss o do credor Tipo de recibo Autom t AC Acordo Autom t AB Boleto Autom t AD Dep sito Autom t CH Cheque Autom t
24. crav acordo S amp Cancelar Negocia o Ocorr ncias M Agenda prof BgHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es d Fiad Ref 4dAnterior G Refresh Inf externas lt Alt I gt informa es obtidas por meios externos Observa o Nesta janela s o mostrados apenas os totais de cada parcela desejando verificar tamb m a composi o individual de cada t tulo teclar B Negocia o de taxas tabelas e ou refinanciamento Usando Tabelas de Negocia o Se sua empresa optar pelo uso de tabelas de negocia o ocorre uma pequena mudan a na janela com a inclus o do campo DATA ACORDO e C DIGO FAIXA conforme observamos abaixo 4 TD Negocia o de taxas tabelas e ou refinanciamento 0 GD XxX Data acordo 04 11 2009 C digo faixa 1 Data 1 pc 04 11 2009 quarta feira N parcelas 4 Juros C S 5 amp lc 5 0000 Jr 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 0000 Mr 0 0000 f Ok X Fechar PO SEER 25 Data Acordo formata o n o de uso livre pois necessita ser operada por um super usu rio entretanto o aplicativo durante o processo de negocia o permite ao Supervisor transferir naquela negocia o seus atributos de super usu rio Isso poss vel teclando F11 e solicitando ao supervisor a coloca o de sua identifica o de usu rio e senha A Data do acordo tem uma fun o de balizar os c lculos da d vida isto importante q
25. do ALT V pois este calcula de tr s pra frente a d vida reduzindo o principal de tal forma ao mesmo ficar enquadrado aos juros multa etc enquanto que alterando o principal ele fica inalter vel gerando juros multa etc proporcionalmente 21 Altera juros multa taxa do t tulo com repasse integral Alt A Altera juros multa taxa Desconto repassando juros e multa integralmente do t tulo Juros 3 783 97 Multa 90 26 Desc 0 00 z Ok X Fechar Alterar juros multa e taxas permite o arredondamento dos valores e taxas para posterior presta o de contas Regido pelo credor atrav s do par metro cadastrado em controle da cobran a cliente c lculos desconto m ximo O atendente n o pode alterar modificar limita o desconto ao percentual de desconto m ximo outrossim o super usu rio tem poderes acima dessa determina o desta forma a seu crit rio pode transferir seus poderes para aquela negocia o atrav s do F11 colocar tela Negocia o de parcelas do t tulo P r Negocia o de parcelas do t tulo gt w9 o N mero de parcelas 4 4 Ok amp Fechar S Esta janela somente ativada caso o t tulo em quest o possua o plano linear ou seja possua cadastrado uma parcela inicial inferior a parcela final indicando um n mero de parcelas Ex Plano 05 02 05 com valor de R 4000 00 significa que este t tulo possui 4 parcelas para
26. e preenchimento do valor por extenso Lin col ext 1 2 linha e posi o de preenchimento do valor por extenso Lin col nominal linha e posi o de preenchimento se for nominal 45 VEW Lin col data linha e posi o de preenchimento da data Extenso com centavos Sim Conforme normas do banco necess ria a descri o dos centavos por extenso N o N o necess rio O sistema Newcollector utiliza a m quina de impress o de cheques Pertocheque caso seja outro fabricante ser necess rio configura o 1 5 Acess rios 1 5 1 Calend rio 2008 Janeiro Mostra a data atual Para mudar o ano utilize as teclas a seguir seta esquerda e direita Bl Observa o quando se seleciona data anterior ou posterior na tarja inferior ser exibido o n mero de dias da data atual Ex para data 18 1 2008 Dentro de um campo data ao clicar com o bot o direito ap s a escolha da data a mesma pode ser transferida utilizando o bot o apropriado ou teclando enter 46 E e cufu Jur u 8 7 8 9 PACA 4 5 6 ce 1 2 3 qnt 0 Je Esta calculadora est integrada com o sistema com o cursor em cima de um campo num rico que solicita o valor total de cheques do dia basta clicar com o bot o direito e realizar a soma com o uso da calculadora do sistema ao final das opera es o resultado pode ser passado direto para o campo num rico teclando
27. entrada ou a data de entrada nesta condi o basta teclar ALT Delete que o aplicativo deleta a entrada simulada e volta a condi o inicial da negocia o Colocar tela Todos os tipos de negocia o s o uma simula o para verificar formas de pagamento podendo assim voltar ao valor inicial da tela c lculos recebimento para salvar deve se gravar e seu t rmino e somente ocorrer com a emiss olencerramento do recibo Esse t rmino indica ao sistema que encerramos todas as atividades necess rias como exemplo emiss o de documenta es necess rias do tipo Acordo Formal NP s Boletos e ETC tamb m nesse encerramento ser emitido recibo caso exista entrada em dinheiro ou cheque sen o apenas balizar o fim daquela negocia o Mesmo encerrando se a negocia o pode se excluir por qualquer n vel de usu rio no dia da negocia o para tanto usar no menu principal a rotina exclus o sub item do item Recibos 24 Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos Ac C lculos Rec Cod devedor lt ENTER gt 5 Dv 7 5 Data ficha 31 10 08 Devedor TESTE Situa o Ativa 132 49 129 30 126 16 Tot 310 07 46 46 Data acordo 04 11 09 c digo faixa Desconto 0 0000 at x 276 6 Data 1 pc 04 11 09 quarta feira N parcelas 4 Juros C S s Jc 5 0000 Jr 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 0000 Mr 0 0000 Dados sobre o parcelamento gt freq M Q S M JC 5 0000 JR 0 0000 bd
28. filtragem atrav s de v rios crit rios 1 letra nome digite a primeira letra do nome ele retornar todos os nomes com a letra 42 String nome digite o nome e ele retornar lista de devedores com o nome solicitado Status consulte a tabela de status no capitulo 5 1 7 Zona necess rio o cadastramento de zona que ser determinada pelo administrador para cobran a externa Esp cie tipo de cobran a A Amig vel J Jur dica G Geral Situa o A Ativa T tulos ativos D Devolvida T tulos devolvidos L Liquidada D bito quitado Z Zerada N o h t tulo lan ado G Geral Todos os tipos Aparecer uma janela com os poss veis devedores e juntamente haver uma op o de continuar pesquisa 43 1 4 2 Consulta Pesquisa de bancos Banco lt ENTER gt Nome do banco Consulta Pesquisa ao cadastro de bancos DD T m Dados para emissao de cheques Lin Col valor Lin Col Ext 1 2 Lin Col Ext 2 2 Lin Col nominal Lin Col data am ea LIL m EE Extenso com centavos S N X Fechar gt gt gt Insira o c digo do banco caso n o saiba tecle enter Abrir a janela com c digo e nome do banco Em qualquer ponto do aplicativo ao ser dado ALT B o mesmo abre essa janela de consulta a c digos banc rios C DIGO BANCO C DIGO B
29. mpress o das notas pois n o existe reemiss o de notas promiss rias no sistema O recibo correspondente dever ser impresso logo apos a conclus o desta opera o gera o dos dados dever o ser digitados 38 4 1 3 4 Confiss o de d vida 1 3 4 1 Autom ticos g E Emiss o de confiss o de d vida ti c C d devedor lt 7 ENTER gt Dados Informe de multa 30 Trinta por Cento Prazo para protesto as horas Modelo 1 ou 2 E Em nome da empresa lt E gt ou cliente C gt Com aditamento S N Testemunha 1 Cnpj Cpf Testemunha 2 Cnpj Cpf Garantias Observa o 4 Emitir X Fechar n Ver ltima Es AU C digo do devedor Dados Informe de multa Prazo para protesto Em nome E Da empresa C Do cliente Com aditamento Sim Imprime aditamento N o N o imprime Testemunha 1 2 CNPJ CPF Garantias Observa o 39 4 1 3 4 2 Manuais C d devedor lt 7 ENTER gt Dados Parcelas Modelo 1 ou 2 p Em nome da empresa lt E gt ou cliente C gt Com aditamento S N N Garantias Observa o 4 Emitir X Fechar Anterior DbPr xima Ver ltima Dados Informe de multa Prazo para protesto r E Emiss o de confiss o de d vida Informe de multa 30 Trinta por Cento Prazo para protesto as horas E Testemunha 1 l Cnpj
30. n mero 00001234 do banco 0041 res 0100 em 16 09 2009 m Autentica o Mec nica Atendente r Cobrador Data Hora 5 07700787 100 00 SOFTNEW 16 09 2009 14 50 4 Controle de Zoom Zoom 100 P gina 1 de 1 Observa o Os dados da forma de pagamento constar o no recibo caso o pagamento seja feito de varias formas dinheiro cheque e cart o os recibos ser o impressos separadamente e com as especifica es do pagamento Ex cheque n mero do cheque banco ag ncia e data de compensa o 1 2 1 2 Emiss o de Recibos de Acordos Nota Promiss rias Pendentes N recibo ENTER 1 Fulano de tal C digo Data da negocia o Data registrada p pagto 05 01 07 Passaram 1034 dias da data acordo Data efetivo pagto 04 11 2009 Banco 7777 Ag ncia J2 cheque 0 Data cr dito Tr f A Valor da negocia o 277 24 B Valor pago a Maior Menor 0 00 c Valor tarifa banc ria 0 00 A b c valor efetivamente Pago Depositado 277 24 0BS A Tarifa n o parte integrante do recibo outrossim foi agregada ao total pago para facilitar lan amento Diferen a apurada automaticamente pelo aplicativo 0BS Banco 6666 7777 8888 9999 pagto com f Emitir X Fechar Cart o Boleto Dep s cheque Dep s Dinheiro mm 30 o EW Ali Recibo autom tico emitido pela empresa ci Recibos emitidos pelo cliente credor M
31. oleto Alt 4 Levanta SFtelmar Alt Fi Agenda profissional Alt F4 Sair Alt A Abre janela de acess rios Alt C Fecha janela do sistema Alt V Recebimento de valor por conta da d vida parcial Alt H Hist rico Ctrl W Gravar as informa es Esc Fechar 52 Insert Inserir 53
32. ra armazenamento de informa es oriundas de intercomunica o troca de dados eletr nica Cartas correspond ncias SMS emitidas para os devedores Para verifica o das mesmas deve ser teclado F7 Querendo o usu rio suspender o envio de correspond ncia teclar Alt S e para liberar teclar Alt L Inf Externas Informa o de localiza o oriundas de meios externos esses meios externos podem ser o Credor via intercomunica o ou empresas especializadas em pesquisa de dados Por seguran a fica registrada a data altera o ALT 1 Documentos Serve para anexar imagem de documentos Cheques por exemplo Tamb m podem ser anexados arquivos tipo som imagem arquivo de texto Exclus o a es Registro de tudo que realizado exclus es de boletos pagamentos acordos t tulos reingresso de t tulos transfer ncia de comiss o do cobrador ocorr ncias etc Observa o o cobrador s exclui ocorr ncias do dia caso contr rio somente o usu rio tendo atributos de super usu rio Fiador refer ncia Ao clicar neste bot o voc poder consultar fiadores ou refer ncias Neste campo voc poder cadastrar os dados de cheques de 13 terceiros para posterior consulta de CPF vinculando ao devedor por m este deve ser cadastrado no Controle da Cobran a Ver ltimo Abre na ltima ficha de devedor acessado T TULOS D Controle dos t tulos 1 3 Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos
33. reresreresn 51 2 PERGUNTAS FREQ ENTES SIMULA ES ueeererrerereresrssssssssssss 51 lw IA EW 1 ATENDIMENTO ON LINE 1 1 Acordos recebimentos Este sistema foi desenvolvido para dar apoio ao cobrador no atendimento ao devedor de forma a permitir alterar dados cadastrais hist rico acordos suspender liberar correspond ncias e calcular negociar refinanciar d bitos bem como gravar recibos para posterior emiss o Com este m dulo torna se poss vel o controle de todas as fichas remetidas para cobran a podendo se atualizar dados cadastrais bem como a verifica o de pagamentos j efetuados pelos devedores 1 1 1 Na empresa DADOS PESSOAIS CAPA DA FICHA ACESSO DIRETO Atendimento on line recibo modelo convencional sele o de ficha Acesso direto C digo do devedor Filtros para pesquisas em listas seletivas String do nome o C digo externo o N mero t tulo O Fiadores Dependentes E e a SALE las ans Filtro permanente nas listas seletivas C digo do cliente Fechar M Agenda prof Discagem Acordos n Ver ltima m C digo do devedor Insira o c digo do devedor ou tecle enter para selecionar Observa o Recomenda se ao cobrador entrar sempre pela agenda profissional para n o cobrar devedores indicados para cobran a de outro cobrador FILTROS PARA PESQUISAS EM LISTAS SELETIVAS String do
34. serva o Transferencia do cobrador Discando para o telefone 33404258 gt Iniciando processo de discagem Cancelar Para abortar discagem lt ESC gt Ocorr ncias Registro da a o de cobran a que foi feita com devedor ou a pessoa que atendeu o telefone no caso de recados Para visualizar a ocorr ncia extrajudicial digite o c digo ou tecle enter ser o apresentadas at o c digo 100 as ocorr ncias pr determinadas do sistema Newcollector A partir do c digo 101 s o de cadastramento da empresa Ocorr ncias C digo Descri o 1 Informa es do credor 2 Troca designa o do cobrador 3 Quebra de acordo 4 Credor solicitou devolu o 9 Texto 10 Informa es para cobrador externo 20 Desconhecido 10 pi NEW 21 Cliente mudou se 22 Fone informado n o confere 30 Liga o completada 31 Recado com refer ncia 32 Recado no telefone comercial 33 Recado na resid ncia 34 Recado na secret ria eletr nica 35 N o anota mais recados 36 Retornar a liga o 37 Torpedo enviado 40 Promessa de comparecimento 41 Promessa de pagamento por fiador parente 42 Promessa por boleto 43 Acordo verbal firmado 44 Acordo firmado 50 Cliente alega pagamento 51 Deposito em conta corrente 52 Pagamento na empresa n o identificado 53 Alega acordo em outra asse
35. ssoria 54 Comprovante de pagamento por fax 55 Alega pagamento de boleto credor 60 Analise operacional 61 N o recebeu boleto 62 Desconheci debito 63 Dados n o conferem 64 Quitado em cobran a com o credor 70 Cliente falecido 71 Desempregado 72 Nega se a pagar no sistema esta se nega 73 Sem condi es de pagar o d bito 74 Alega doen a na fam lia 11 NEW 75 Temporariamente ausente 76 Contraiu debito usando m f 77 Licen a maternidade outros 80 Telefone ocupado 81 Telefone ausente 82 Celular fora de rea 83 Telefone temporariamente fora de servi o 84 Mensagem telef nica 90 Cobran a suspensa 91 Cobran a reativada 92 Enviado de mala direta 93 Enviado para externa 94 Enviado para pesquisa 95 Retorno da externa 96 Retorno da pesquisa 97 A o contra a companhia 98 Inconsist ncia credor Pode se inserir novas ocorr ncias como exemplo envio de SMS para esta deve se ter celular cadastrado 12 E D Controle das ocorr ncias 1 3 n a 10 39 ENVIO SMS ligar p SOFTNEW 5551998 04 11 2009 10 20 TROCANDESIGNACAO DE COBRADOR SOFTNEW ANTERIOF 16 09 2009 11 53 LIGACAO COMPLETADA nE SOFTNEW ligar para fone 51 3330 4258 para tratar de assunto do seu Texto livre interesse informando o c digo 0000005 Inclui a Altera Deleta Imprime Imprime lt Alt P gt Hist rico usado pa
36. t 7 ENTER gt Em nome da empresa lt E gt cliente lt C gt JE Informe de juro de mora ao ano 12 0 Avalista 1 Cnpj Cpf Avalista 2 Cnpj Cpf Emitir X Fechar m Ver ltima m C digo do devedor ou enter para que o sistema mostre os nomes dos devedores com notas pendentes de emiss o Observa o N o abandonar a tela sem a certeza da correta impress o das notas pois n o existe reemiss o de notas promiss rias no sistema O recibo correspondente dever ser impresso logo ap s a conclus o desta opera o A gera o dos dados feita na tela de atendimento 37 f 1 3 3 2 Manuais E Emiss o de notas promissorias e confiss o de d vida manual Cod devedor lt ENTER gt Em nome da empresa lt E gt cliente lt C gt JE Informe de juro de mora ao ano 12 0 Avalista 1 Cnpj Cpf Avalista 2 Cnpj Cpf Vvenc 7 7 Z2Venc z y y Mr Venc o 4 Venc Venc o S 6 Venc Venc TOO o a Vee Venc o 10 Vence Venc o 72 Vvenc Venc s 14 Venc venc 7 7 Mr o N w Di s S553555 ta Mie Dios tes Aoa i N f Emitir xt Fechar 4Manterior Db Pr xima e Ver ltima _ C digo do devedor Em nome E Da empresa C Do cliente Informe de juro de mora ao ano Avalista 1 2 CNPJ CPF Observa o N o abandonar a tela sem a certeza da correta i
37. tulo n mero do t tulo ndice valor base periodicidade campo especial 17 Plano parcela PL Plano n mero total de parcelas PI Parcela inicial PF Parcela final C lculo de apenas um t tulo O valor total visualizado com suas devidas corre es honor rios juros e multa Quando o devedor possui mais de um t tulo pode se optar pelo n o pagamento de alguns selecione a parcela que n o ser paga geralmente se calcula o mais antigo e tecle espa o este valor ficar zerado em cima destes t tulos Abaixo ser visualizado o valor corrigido r E8 Recebimentos Negocia o de d vida engenharia de constru o 1 proporcional 3 3 Dados pessoais Refer ncias T tulos Recibos Ac C lculos Rec Cod devedor lt 7 ENTER gt 2 Dv 7 2 Data ficha 18 08 02 Devedor CICLANO DE TAL Situa o Ativa i Principal 729 26 3783 97 0 00 0 00 0 00 0 00 729 26 3 783 97 99 26 460 36 5 063 85 Data 1 pc 04 11 09 quarta feira N parcelas 1 Juros C S s Jc 5 0000 Jr 0 0000 Tx 10 0000 Mc 2 00900 Mr 0 0000 Houve elimina o de titulo s Ejcrav acordo S Cancelar Negocia o jOcorr ncias Hi Agenda prof AfHist rico Cartas amp Inf externa EyExc a es Fiad Ref 4dAnterior G Refresh PE Observa o o valor n o ser deletado apenas n o ser considerado para o c lculo atual 18 Negocia o Permite
38. uando acertamos um acordo verbal com um devedor alguns dias antes e o mesmo ao vir empresa para concretiza lo passe a exigir os valores anteriormente passados por telefone Obviamente a tabela de negocia o tem que estar devidamente parametrizada para que os c lculos se balizem por est data C digo Faixa o c digo da faixa de negocia o previamente cadastrada na tabela de negocia o do Cliente Credor Inicialmente o aplicativo escolhe a faixa mais adequada ou seja observa o menor n mero de parcelas e o menor desconto entretanto se cadastradas outras possibilidades o atendente pode ao dar Enter com o c digo vazio de seleciona las O uso de tabelas de negocia o deve ser restrito a Clientes Credores que permitam apenas negocia es previamente estipuladas e limitadas ou seja sem muita liberdade de negocia o como por exemplo n mero de parcelas limitadas ou relacionadas a descontos comiss es juros multa e at mesmo o cadastro de faixas diferenciadas por carteira por filial ou alguma informa o depositada no campo especial do t tulo GRAVA O DO RECIBO ACORDO DADOS COMPLEMENTARES Ap s fazer a negocia o deve se gravar o recibo para escolher a forma de pagamento no primeiro campo em enable insira o c digo 0 Dinheiro 6666 Cart o de cr dito pressione enter para visualizar bandeira 26 VEW 7777 Boleto banc rio 8888 Dep sito com cheque
39. va dimens o janela aumentando ou diminuindo basta acessa lo este abrir uma janela com aviso de janela redimensionada 2 PERGUNTAS FREQUENTES SIMULA ES Pagamento de uma entrada para X dias e parcelamento do restante a partir do dia atual por m m s subsequente Utiliza se Alt V para recebimento por conta grava recibo ap s entre novamente com Alt N Observa o As parcelas podem n o ter o mesmo valor devido a aplica o de juros multa at a nova data de in cio da negocia o Usando tabelas de negocia o poss vel parametrizar que os c lculos sejam feitos em fun o da data do acordo e n o pela data inicial de pagamento 51 3 DICION RIO Border documento cont bil de entrada devolu o e presta o de contas Browse pesquisar e acessar sem permiss o a informa es do banco de dados Disable desativar impedir o funcionamento de um dispositivo ou fun o Enable permitir ativar habilitar Flag sinalizador indicador maneira de indicar alguma coisa em especial Refresh enviar de volta atualiza o dos dados na tela Periodicidade estado do que peri dico Rand mica aleat rio Vincendos que estar por vencer juros divida etc 4 Fun es de teclado Fi Help F2 Calend rio F3 Calculadora F4 Agenda pessoal F5 Agenda telef nica F6 Consulta E T C F8 Cadastro da empresa F9 Informa es do sistema Alt 1 Levanta SFimpwin Alt 3 20 via de b
40. venha cumpri lo Declaro tamb m que verificado o inadimplemento de uma presta o ocorrer o vencimento antecipado da d vida sendo reservado o direito de cobrar a qual quer tempo e de uma s vez o total das parcelas vencidas e vincendas PORTO ALEGRE 16 de Setembro de 2009 Assistente Jur dico Devedor Respons vel Controle de Zoom Largura P gina 1 de 1 1 3 1 2 Manuais Fr E Emiss o do termo de acordo e esponsabilidade de d vida manual XxX Cod devedor lt ENTER gt Com testemunhas S N 5 Rg Inscr Rg Inscr Cnpj Cpf Cnpj Cpf Endere o Endere o E EF f i X Fechar Anterior DbPr xima Ver ltima mS 34 si 1 3 2 Boletos Banc rios C digo do devedor 1 Gera e imprime boleto A4 2 3 4 Envia SMS do c digo de barras do 1 vencimento Gera e envia boleto por e mail Gera e deixa boleto dispon vel na internet Gera e deixa boleto dispon vel para remessa externa Op o escolhida Observa o Sequ ncia para n mero de t tulos Sequ ncia vencimento valor 1 3 2 1 Autom ticos Fr A Emiss o de boletos banc rios autom tico sa Cod devedor lt ENTER gt 5 Teste l gera e imprime boletos a4 2 gera e envia boletos por email 3 gera e deixa boletos disponivel na internet Envia SMS do c digo de barras do 1 vencimento Opc o escolhida 1 Fechar n Ver ltima
Download Pdf Manuals
Related Search