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Dell™ Vostro™ 410 Guia de Configuração e

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1. o t cnica Utilit rio de suporte Dell 5 Como reinstalar software Drivers sm ss is A ta Como identificar drivers Como reinstalar drivers e utilit rios Como restaurar o sistema operacional Como usar o recurso Restaura o do sistema do Microsoft Windows Como usar o Dell PC Restore e o Dell Factory Image Restore Como usar a m dia do sistema operacional 6 Como obter informa es 65 7 Comoobterajuda 67 Como obter assist ncia 67 Suporte t cnico e Servi o de atendimento AO client secs usas is ne ras E E 68 DellConnectM llcll 68 Servi os on line LL EO 68 Servi o AutoTech Lu LL LE 69 Servi o automatizado de status de pedidos 69 Problemas com o seu pedido 69 Informa es sobre produtos 70 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso uia es asa aa La ok 70 Antes de ligar para a Dell n Como entrar em contato com a Dell 73 8 APENdICO excita tetris 15 Aviso da FCC apenas para os EUA 75 Classe B da FCC 75 Aviso sobre o produto Macrovision 76 Indice remissivo ceu 11 Indice 6 Indice Sobre o seu computador K NOTA Para obter mais informa es sobre as portas e conectores do seu computador consulte
2. Umidade relativa Vibra o m xima Opera o Armazenagem Choque m ximo Opera o 30 Especifica es 20 a 80 sem condensa o 5 a 350 Hz em 0 0002 G Hz 5 a 500 Hz em 0 001 a 0 01 G Hz 40 G 5 com dura o de pulso de 2 ms 10 equivalente a 51 cm s 20 pol s Requisitos ambientais continua o Armazenagem 105 G 5 com dura o de pulso de 2 ms 10 equivalente a 127 cm s 50 pol s Altitude Opera o 15 2 a 3 048 m Armazenagem 15 2 a 10 668 m N vel de contaminantes no ar G2 ou menor conforme definido pela norma ISA S71 04 1985 Especifica es 31 32 Especifica es Soluc o de problemas A ADVERT NCIA Para proteger se contra a possibilidade de choque el trico les es provocadas pelo movimento das h lices do ventilador ou contra outros ferimentos nunca se esque a de desconectar o computador da tomada el trica antes de abrir a tampa A ADVERT NCIA Antes de come ar qualquer procedimento descrito nesta se o siga as instru es de seguran a que acompanham o computador Ferramentas Luzes de alimenta o A luz indicadora da alimenta o localizada na parte frontal do computador acende e pisca ou permanece acesa para indicar diferentes estados Sea luz de alimenta o estiver apagada o computador est desligado ou n o est recebendo energia e Sea luz de alimenta o estiver azul e cont nua e o computador n o funcionar ve
3. A ADVERT NCIA Antes de iniciar qualquer procedimento desta se o siga as informa es de seguran a que acompanham o computador O computador n o inicia VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTA O EST CONECTADO COM FIRMEZA AO COMPUTADOR E TOMADA EL TRICA O computador p ra de responder AVISO Voc poder perder dados se n o conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional 48 Solu o de problemas DESLIGUE O COMPUTADOR Se o computador n o responder quando voc pressiona uma tecla ou move o mouse pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos at que o computador desligue e em seguida reinicie o computador Um programa p ra de responder FECHE O PROGRAMA 1 Pressione lt Ctrl gt lt Shift gt lt Esc gt simultaneamente para acessar o Gerenciador de tarefas 2 Clique na guia Aplicativos 3 Clique no programa que n o est respondendo e clique em Finalizar tarefa Um programa trava repetidamente K NOTA As instru es de instala o da maior parte dos softwares est o na documenta o ou em um disquete CD ou DVD CONSULTE A DOCUMENTA O DO SOFTWARE Se necess rio desinstale e reinstale O programa Um programa foi criado para uma vers o anterior do sistema operacional Microsoft Windows EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS Windows XP O Assistente de compatibilidade configura um programa d
4. deo 7 Falha no teste de Entre em contato com a Dell cache da CPU Mensagens de erro A ADVERT NCIA Antes de come ar qualquer procedimento descrito nesta se o siga as instru es de seguran a que acompanham o computador Se a mensagem n o estiver na lista consulte a documenta o do sistema operacional ou do programa que estava sendo executado no momento em que a mensagem apareceu AUXILIARY DEVICE FAILURE FALHA NO DISPOSITIVO AUXILIAR O touch pad ou o mouse externo podem estar defeituosos No caso de um mouse externo verifique a conex o do cabo Ative a op o Pointing Device Dispositivo indicador do programa de configura o do sistema Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es Se o problema continuar entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 BAD COMMAND OR FILE NAME COMANDO OU NOME DE ARQUIVO INCORRETO Verifique se voc digitou o comando corretamente colocou os espa os nos locais adequados e usou o caminho correto CACHE DISABLED DUE TO FAILURE CACHE DESATIVADO DEVIDO A FALHA Falha no cache prim rio interno ao microprocessador Entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 CD DRIVE CONTROLLER FAILURE FALHA DO CONTROLADOR DA UNIDADE DE CD A unidade de CD n o responde aos comandos do computador DATA ERROR ERRO DE DADOS O disco r gido
5. mesma tomada el trica Solu o de problemas 47 Problemas de mem ria N ADVERT NCIA Antes de iniciar qualquer procedimento desta se o leia as informa es de seguran a que acompanham o computador SE VOC RECEBER UMA MENSAGEM DE MEM RIA INSUFICIENTE e Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que voc n o estiver usando para ver se isso resolve o problema Verifique os requisitos m nimos de mem ria na documenta o do software Se necess rio instale mem ria adicional consulte o manual de servi o em support dell com Reassente os m dulos de mem ria consulte o manual de servi o em support dell com para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a mem ria e Execute o Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEM RIA e Reassente os m dulos de mem ria consulte o manual de servi o em support dell com para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a mem ria Siga as diretrizes de instala o da mem ria consulte o manual de servi o em support dell com Certifique se de que a mem ria em uso compat vel com o computador Para obter mais informa es sobre o tipo de mem ria suportado pelo computador consulte Mem ria na p gina 25 Execute o Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 Problemas de travamento e de software
6. 4154781 What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System Quais s o os diferentes m todos para transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo computador Dell usando o sistema operacional Microsoft Windows XP NOTA O acesso ao documento da Base de conhecimento da Dell pode n o estar dispon vel em alguns pa ses Microsoft Windows Vista 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista o e em seguida clique em Transferir arquivos e configurac es gt Start Windows Easy Transfer Na caixa de di logo Controle de conta de usu rio clique em Continuar Clique em Iniciar uma nova transfer ncia ou Continue a transfer in progress Continuar uma transfer ncia em andamento Siga as instru es fornecidas na tela pelo assistente de transfer ncia f cil do Windows Como configurar o seu computador 23 24 Como configurar o seu computador Especifica es K NOTA As ofertas podem variar de acordo com a regi o Para obter mais informa es sobre a configura o do computador clique em Iniciar gt Ajuda e suporte e selecione a op o para mostrar as informa es sobre o computador Processador Tipo de processador Cache de n vel 2 L2 processador Intel Core 2 Quad barramento frontal de at 1333 MHz processador Intel Pentium Dual Core n cleo duplo At least 512 KB pipelined b
7. DRIVE PROBLEM AVISO O SISTEMA DE AUTOMONITORAMENTO Do DISCO R GIDO REPORTOU QUE UM PAR METRO ULTRAPASSOU A SUA FAIXA DE OPERA O NORMAL DELL RECOMENDA QUE VOC FA A BACKUPS REGULARES DOS SEUS DADOS UM PAR METRO FORA DA FAIXA PODE INDICAR OU N O UM PROBLEMA EM POTENCIAL DO DISCO R GIDO Erro de S M A R T poss vel falha do disco r gido Este recurso pode ser ativado ou desativado na configura o do BIOS Como solucionar problemas de software e de hardware Se algum dispositivo n o for detectado durante a instala o do sistema operacional ou for detectado mas estiver configurado incorretamente voc poder usar o recurso Solu o de problemas de hardware para resolver o problema de incompatibilidade Solu o de problemas 43 Para iniciar o recurso de solucionar problemas de hardware proceda da seguinte forma Windows XP 1 Clique em Iniciar gt Ajuda e suporte 2 Digite hardware troubleshooter solu o de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione lt Enter gt para iniciar a pesquisa 3 Na se o Corrigir um problema clique em Solu o de problemas de hardware Na lista do Solu o de problemas de hardware selecione a op o que melhor descreve o problema e clique em Avan ar para continuar a seguir as etapas restantes para a solu o do problema Windows Vista 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista o e clique em Ajuda e suporte 2 Digite hardware troubleshooter sol
8. MEM RIA VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR ESPERADO O m dulo de mem ria pode estar com defeito ou incorretamente assentado Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es NO BOOT DEVICE AVAILABLE NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZA O DISPON VEL O computador n o consegue localizar o disco r gido Se o disco r gido for o dispositivo de inicializa o verifique se ele est instalado assentado corretamente e particionado como um dispositivo de inicializa o No BOOT SECTOR ON HARD DRIVE SETOR DE INICIALIZA O N O ENCONTRADO NO DISCO R GIDO O sistema operacional pode estar corrompido Entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Solu o de problemas 39 No TIMER TICK INTERRUPT INTERRUP O AUSENTE NO CIRCUITO TEMPORIZADOR Um chip na placa de sistema pode n o estar funcionando corretamente Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 NoT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN MEM RIA OU RECURSOS INSUFICIENTES SAIA DE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE H programas demais abertos Feche todas as janelas e abra o programa que voc quer usar OPERATING SYSTEM NOT FOUND SISTEMA OPERACIONAL N O ENCONTRADO Reinstale o disco r gido consulte o manual de servi o em s
9. Quick Setup A ADVERT NCIA Antes de come ar qualquer procedimento descrito nesta se o siga as instru es de seguran a fornecidas com o computador K NOTA Alguns dispositivos podem n o estar inclu dos se voc n o tiver feito o pedido dos mesmos 1 Conecte o monitor usando somente um dos seguintes cabos o cabo adaptador em Y para monitor duplo o cabo DVI branco ou o cabo azul de v deo Como configurar o seu computador 11 12 Como configurar o seu computador TIO PERRA a a y 2 Conecte um dispositivo USB por exemplo um teclado ou mouse 3 Conecte o cabo de rede Eo SN Como configurar o seu computador 13 14 4 Conecte o modem 5 Conecte o s cabo s de alimenta o A Como configurar o seu computador 6 Pressione os bot es liga desliga do monitor e do computador A gt 7 Conecte se rede 1 servico de Internet 2 cabo ou modem DSL 3 roteador sem fio 4 computador de mesa com adaptador de rede 5 computador de mesa com adaptador 6 adaptador USB sem fio USB sem fio Como configurar o seu computador 15 Como instalar o computador em um compartimento fechado A instalac o do computador em um compartimento fechado pode limitar a circulac o de ar e afetar o desempenho do computador possivelmente fazendo com que ele fique superaquecido Siga as diretrizes abaixo quando instalar o computador em
10. RMA Return Material Authorization Autoriza o de devolu o de material e anote o de forma bem vis vel na parte externa da caixa Para obter o n mero de telefone da sua regi o consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Inclua uma c pia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devolu o 2 Inclua tamb m uma c pia da Lista de verifica o de diagn sticos consulte Lista de verifica o de diagn sticos na p gina 72 indicando os testes que voc executou e as mensagens de erro relatadas pelo Dell Diagnostics consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 3 Inclua todos os acess rios pertencentes aos itens que estejam sendo devolvidos cabos de alimenta o disquetes de software manuais etc em caso de devolu o para recebimento de reembolso 4 Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original ou equivalente Voc dever arcar com as despesas de remessa Voc tamb m ser respons vel pelo seguro dos produtos devolvidos e assumir o risco de perda durante o transporte at a Dell N o ser o aceitos pacotes com pagamento no destino As devolu es que n o atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente ser o recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente 70 Como obter ajuda Antes de ligar para a Dell K NOTA Quando ligar tenha o c digo de servi o expresso m o Esse c digo ajuda o sistema telef
11. SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT NNNN FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT ALERTA TENTATIVAS ANTERIORES DE INICIALIZA O DESTE SISTEMA FALHARAM NO PONTO DE VERIFICA O NNNN PARA OBTER AJUDA NA SOLU O DESSE PROBLEMA ANOTE O PONTO DE VERIFICA O E ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE T CNICO DA DELL O computador falhou tr s vezes consecutivas ao executar a rotina de inicializa o por causa do mesmo erro consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 para obter assist ncia CMOS CHECKSUM ERROR ERRO DE CHECKSUM DO CMOS Poss vel falha na placa m e ou a bateria do RTC est com carga baixa Troque a bateria Consulte o manual de servigo em support dell com ou consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 para obter assist ncia CPU FAN FAILURE FALHA DO VENTILADOR DA CPU Falha do ventilador da CPU Troque o ventilador do processador Consulte o manual de servigo em support dell com HARD DISK DRIVE FAILURE FALHA DO DISCO R GIDO Houve uma poss vel falha do disco r gido durante o POST Verifique os cabos troque os discos r gidos de lugar ou consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 para obter assist ncia 42 Solu o de problemas HARD DISK DRIVE READ FAILURE FALHA DE LEITURA DO DISCO R GIDO Houve uma poss vel falha do disco r gido durante o teste de inicializac o d
12. adaptador de rede Programas e vers es Consulte a documenta o do sistema operacional para determinar o conte do dos arquivos de configura o do sistema Se o computador estiver conectado a uma impressora imprima cada arquivo Caso contr rio anote o conte do de cada arquivo antes de ligar para a Dell Mensagem de erro c digo de bipe ou c digo de diagn stico Descri o do problema e dos procedimentos executados para solucion lo Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Para clientes nos Estados Unidos ligue para 800 WWW DELL 800 999 3355 K NOTA Se n o tiver uma conex o Internet ativa voc pode encontrar as informa es de contato na sua fatura nota de expedi o nota de compra ou no cat logo de produtos Dell A Dell fornece v rias op es de suporte e servi o on line ou atrav s de telefone A disponibilidade varia de acordo com o pa s e com o produto e alguns servi os podem n o estar dispon veis na sua rea Para entrar em contato com a Dell para tratar de assuntos de vendas suporte t cnico ou servi o de atendimento ao cliente 1 Visite o site support dell com e encontre o seu pa s ou regi o no menu suspenso mostrado na parte inferior da p gina Choose A Country Region Escolha um pa s regi o 2 Clique em Contact Us Entrar em contato conosco no lado esquerdo da p gina e selecione o link de servi o ou suporte adequado com base na sua necessidade 3 Escol
13. conclu do Ap s a reinstala o do sistema operacional voc precisar tamb m reinstalar os drivers de dispositivos o programa de prote o contra v rus e outros softwares 1 Salve e saia dos arquivos e programas abertos 2 Insira o disco do sistema operacional 3 Se aparecer a mensagem Install Windows Instalar Windows clique em Sair 4 Reinicie o computador Quando o logotipo da DELL aparecer pressione lt F12 gt imediatamente 62 Como reinstalar software K NOTA Se esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer aguarde at visualizar a rea de trabalho do Microsoft Windows Em seguida desligue o computador e tente novamente K NOTA As etapas a seguir alteram a seq ncia de inicializa o para ser executada uma nica vez Na pr xima inicializa o o computador inicializar de acordo com os dispositivos especificados no programa de configura o do sistema 5 Quando a lista de dispositivos de inicializa o aparecer realce CD DVD CD RW Drive Unidade de CD DVD CD RW e pressione Enter Pressione qualquer tecla para fazer a inicializa o a partir do CD ROM e siga as instru es mostradas na tela para concluir a instala o Como reinstalar software 63 64 Como reinstalar software Como obter informa es K NOTA Alguns recursos ou m dias podem ser opcionais e portanto n o serem fornecidos com o seu computador Alguns recursos ou m dias podem n o estar di
14. conectores 27 controles e luzes 28 f sicas 30 informa es do computador 25 mem ria 25 processador 25 unidades 27 v deo 26 Etiqueta de licen a do Windows 66 etiqueta de servi o 65 F Factory Image Restore 59 G guia de tecnologia Dell 66 informa es de ergonomia 66 Internet conex o 18 configura o 18 78 Indice remissivo manual de servi o 66 mem ria solu o de problemas 48 mensagens de erro c digos de bipe 33 m dia Drivers and Utilities 65 sistema operacional 66 m dia do sistema operacional 66 m dia Drivers and Utilities Dell Diagnostics 44 m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios 54 65 n meros de telefone 73 0 obter informa es 65 P PC Restore 58 problemas restaurar ao estado anterior 56 reinstalar software 53 reinstalar drivers e utilit rios 53 restaura o do sistema 56 ativar 58 S S M A R T 43 servi o Dell Technical Update servi o Dell de atualiza o t cnica 50 sistema operacional Dell Factory Image Restore 58 m dia 62 PC Restore 58 reinstala o 66 restaura o do sistema 56 software atualiza es 50 problemas 49 reinstala o 53 solu o de problemas 49 50 solu o de problemas 33 66 alimenta o 46 compatibilidade entre o Windows e os programas 49 computador p ra de responder 48 condi es da luz de alimenta o 46 Dell Diagnostics 44 dicas 46
15. local No Microsoft Windows Explorer v para c dell utilities DSR Clique duas vezes no nome de arquivo DSRIRRemv2 exe K NOTA Se voc n o fizer o login como administrador local o sistema mostrar uma mensagem dizendo que voc precisa fazer o login como administrador Clique em Encerrar e depois fa a o login como um administrador local K NOTA Se a parti o do PC Restore n o existir no disco r gido ser mostrada uma mensagem dizendo que ela n o foi encontrada Clique em Encerrar n o existe nenhuma parti o a ser apagada Clique em OK para remover a parti o do PC Restore no disco r gido Clique em Yes Sim quando aparecer a mensagem de confirma o A parti o do PC Restore ser apagada e o espa o em disco recentemente liberado ser adicionado aloca o de espa o livre no disco r gido Clique com o bot o direito em Disco local C no Windows Explorer clique em Propriedades e verifique se o espa o adicional foi liberado no disco conforme indicado pelo aumento do valor mostrado em Espa o livre Clique em Finish Concluir para fechar a janela PC Restore Removal Remo o do PC Restore e reinicie o computador Como reinstalar software Windows Vista Dell Factory Image Restore 1 Ligue o computador Quando aparecer o logotipo da Dell pressione lt F8 gt v rias vezes para acessar a janela de op es de inicializa o avan adas do Vista Selecione Repair your computer Reparar
16. luzes de alimenta o 33 mem ria 48 mensagens de erro 35 programa trava 48 restaurar ao estado anterior 56 software 48 50 tela azul 50 suporte 67 DellConnect 68 entrar em contato com a Dell 73 regional 68 servi os on line 68 suporte t cnico e servi o de atendimento ao cliente 68 suporte t cnico e servi o de atendimento ao cliente 68 T transferir informa es para o novo computador 20 U utilit rio de suporte Dell 50 W Windows Vista assistente de compatibilidade de programas 49 Dell Factory Image Restore 58 59 61 reinstalar 66 Indice remissivo 79 80 restaurac o do sistema 56 revers o de driver de dispositivo 54 Windows XP Assistente para transfer ncia de arquivos e configurac es 20 configurar conex o Internet 18 PC Restore 58 reinstalac o 66 restaurac o do sistema 56 retornar a uma vers o anterior de driver de dispositivo 54 revers o de driver de dispositivo 54 Indice remissivo
17. n mero de setores estiver com defeito fa a um backup dos dados se poss vel e formate o disco r gido SEEK ERROR ERRO DE BUSCA O sistema operacional n o consegue localizar uma trilha especifica no disco r gido SHUTDOWN FAILURE FALHA AO DESLIGAR Um chip na placa de sistema pode n o estar funcionando corretamente Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 TIME OF DAY CLOCK LOST POWER A ENERGIA DO REL GIO FOI DESATIVADA Os par metros de configura o do sistema est o corrompidos Conecte o computador a uma tomada el trica para carregar a bateria Se o problema continuar experimente restaurar os dados entrando no programa de configura o do sistema e saia imediatamente do mesmo consulte o manual de servi o em support dell com Se a mensagem reaparecer entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 TIME OF DAY CLOCK STOPPED O REL GIO PAROU A bateria de reserva que suporta os par metros de configura o do sistema pode estar precisando ser carregada Conecte o computador a uma tomada el trica para carregar a bateria Se o problema continuar entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 TIME OF DAY NOT SET PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM HORA INCORRETA EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURA O DO SISTEMA A hora data armazenada no program
18. na barra de tarefas 1 Clique em Iniciar gt Todos os programas gt Dell Support gt Dell Support Settings Configura es do Dell Support 2 Verifique se a op o Show icon on the taskbar Mostrar cone na barra de tarefas est marcada K NOTA Se o utilit rio de suporte Dell n o estiver dispon vel atrav s do menu Iniciar v para support dell com e descarregue o software O utilit rio Dell Support utilit rio de suporte Dell personalizado para o seu ambiente computacional O cone KJ da barra de tarefas funciona de modo diferente quando voc clica nele uma vez duas vezes ou clica nele com o bot o direito do mouse Clicar no cone Dell Support Clique uma vez ou clique com o bot o direito no cone para executar as seguintes tarefas e Verificar o ambiente de computa o e Veras configura es do utilit rio Dell Support Utility e Acessar o arquivo de ajuda do Dell Support Utility utilit rio Dell Support e Veras perguntas mais frequentes e Aprender mais sobre o utilit rio Dell Support e Desativar o utilit rio Dell Support Clicar duas vezes no cone do utilit rio Dell Support Clique duas vezes no cone para verificar manualmente o seu ambiente de computa o ver as perguntas mais freq entes acessar o arquivo de ajuda do utilit rio Dell Support utilit rio de suporte Dell e ver as configura es deste utilit rio Para obter mais informa es sobre o utilit rio de suporte D
19. nico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais efici ncia Voc ser solicitado a apresentar tamb m o n mero da etiqueta de servi o localizada na parte traseira ou na parte de baixo do computador Lembre se de preencher a Lista de verifica o de diagn sticos consulte Lista de verifica o de diagn sticos na p gina 72 Se poss vel ligue o computador antes de telefonar para o servi o de assist ncia t cnica da Dell e fa a a liga o de um telefone pr ximo ao computador Voc poder ser solicitado a digitar alguns comandos no teclado fornecer informa es detalhadas durante as opera es ou tentar outras op es de solu o de problemas que s podem ser executadas no pr prio computador Tenha a documenta o do computador dispon vel A ADVERT NCIA Antes de trabalhar na parte interna do computador siga as instru es de seguran a contidas na documenta o fornecida com o computador Como obter ajuda n 72 Lista de verificac o de diagn sticos Nome Data Endereco Telefone Etiqueta de servi o c digo de barras na parte traseira ou na parte de baixo do computador C digo de servi o expresso N mero de RMA Return Material Authorization autoriza o de retorno de material se fornecido pelo t cnico do servi o de suporte da Dell Sistema operacional e vers o Dispositivos Placas de expans o Voc est conectado a uma rede Sim N o Rede vers o e
20. o seu computador A janela de op es de recupera o do sistema ser mostrada Selecione um layout de teclado e clique em Avan ar Para acessar as op es de restaura o fa a o login como um usu rio local Para acessar o prompt de comando digite administrator administrador no campo Nome de usu rio e clique em OK Clique em Dell Factory Image Restore NOTA Dependendo da configura o voc pode selecionar Dell Factory Tools Ferramentas do Dell Factory e depois Dell Factory Image Restore A tela de boas vindas do Dell Factory Image Restore ser mostrada Clique em Next Avan ar A tela Confirm Data Deletion Confirmar o apagamento de dados ser mostrada AVISO Se voc n o quiser que o Factory Image Restore continue clique em Cancelar Marque a caixa de verifica o para confirmar que voc quer continuar a reformatar o disco r gido e restaurar o software do sistema condi o de f brica e em seguida clique em Next Avan ar O processo de restaura o iniciado e pode demorar cinco minutos ou mais para ser conclu do Ser mostrada uma mensagem informando que o sistema operacional e os aplicativos instalados em f brica foram restaurados condi o de f brica Clique em Concluir para reiniciar Como reinstalar software 61 Como usar a m dia do sistema operacional Antes de comecar Se voc estiver pensando em fazer a reinstalac o do sistema operacional Windows para corri
21. op o adequada em Como voc deseja se conectar Internet e clique em Avan ar Use as informa es de configura o fornecidas pelo provedor Internet para concluir a configura o Microsoft Windows Vista 1 Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que tamb m estiverem abertos Clique no bot o Iniciar O gt Painel controle do Windows Vista Em Rede e Internet clique em Conectar se Internet Na janela Conectar se Internet clique em Broadband PPPoE ou em Dial up dependendo de como deseja conectar se e Escolha Banda larga se voc for usar um dos seguintes tipos de conex o DSL modem via sat lite modem por TV a cabo ou a tecnologia sem fio Bluetooth e Escolha Dial up se voc for usar um modem dial up ou ISDN NOTA Se n o souber qual o tipo de conex o voc deve selecionar clique em Ajude me a escolher ou entre em contato com o seu provedor Internet Siga as instru es apresentadas na tela e use as informa es de configura o fornecidas pelo seu provedor Internet para concluir a configura o Como configurar o seu computador 19 Como transferir informa es para o novo computador Sistema operacional Microsoft Windows XP O sistema operacional Microsoft Windows XP tem o Assistente para transfer ncia de arquivos e configura es para transferir dados do computador de origem para o novo computador E poss vel transferir os dados para o novo computador pela rede ou
22. 3 Como entrar em contato com a Dell THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE O ARQUIVO QUE EST SENDO COPIADO GRANDE DEMAIS PARA A UNIDADE DE DESTINO O arquivo que voc est tentando copiar n o cabe no disco ou o disco j est cheio Tente copiar o arquivo em outro disco ou use um disco de maior capacidade A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS NOMES DE ARQUIVOS N O PODEM CONTER OS SEGUINTES CARACTERES N 7 lt gt N o use esses caracteres em nomes de arquivos GATE A20 FAILURE FALHA NA PORTA A20 Um m dulo de mem ria pode estar solto Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es 36 Solu o de problemas GENERAL FAILURE FALHA GERAL O sistema operacional est impossibilitado de executar o comando A mensagem normalmente seguida de informa es espec ficas por exemplo Printer out of paper Impressora sem papel Tome a medida adequada HARD DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR ERRO DE CONFIGURA O DO DISCO R GIDO O computador n o consegue identificar o tipo da unidade Desligue o computador remova o disco r gido consulte o manual de servi o em support dell com e inicialize o computador atrav s do CD Em seguida desligue o computador reinstale a unidade de disco r gido e reinicie o computador Execute os testes de disco r gido do D
23. C digos de bipe na p gina 33 SE A LUZ DE ALIMENTA O ESTIVER AZUL E PISCANDO O computador est no modo de espera Pressione uma tecla mova o mouse ou pressione o bot o liga desliga para voltar opera o normal SE A LUZ DE ALIMENTA O ESTIVER MBAR E PISCANDO O computador est recebendo energia el trica mas um dispositivo pode n o estar funcionando corretamente ou ter sido instalado incorretamente e Remova e reinstale todos os m dulos de mem ria consulte o manual de servi o em support dell com e Remova e reinstale todas placas de expans o inclusive as placas gr ficas consulte o manual de servi o em support dell com SE A LUZ DE ALIMENTA O ESTIVER AMARELA E SEM PISCAR H um problema de alimenta o um dispositivo pode n o estar funcionando corretamente ou ter sido instalado incorretamente e Verifique se o cabo de alimenta o do processador est conectado firmemente ao conector de alimenta o da placa de sistema consulte o manual de servi o em support dell com Verifique se o cabo de alimenta o principal e o cabo do painel frontal est o firmemente conectados placa de sistema consulte o manual de servi o em support dell com ELIMINE INTERFER NCIAS Algumas poss veis causas de interfer ncia s o e Cabos de extens o de alimenta o de teclado e de mouse e Muitos dispositivos conectados mesma r gua de energia e M ltiplas r guas de energia conectadas
24. Dell Vostro 410 Guia de Configura o e Refer ncia R pida Modelo DCGAF www dell com support dell com Notas Avisos e Advert ncias NOTA uma NOTA fornece informa es importantes para ajudar voc a usar melhor o computador AVISO um AVISO indica poss veis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema N ADVERT NCIA uma ADVERT NCIA indica um potencial de danos propriedade de les es corporais ou mesmo de morte Se voc adquiriu o computador Dell s rie n as refer ncias deste documento a sistemas operacionais Microsoft Windows n o se aplicam As informa es neste documento est o sujeitas a altera o sem aviso pr vio O 2008 Dell Inc Todos os direitos reservados proibida a reprodu o de qualquer maneira que seja sem a permiss o por escrito da Dell Inc Marcas comerciais usadas neste texto Dell Vostro DellConnect e o logotipo DELL s o marcas comerciais da Dell Inc Bluetooth marca registrada da Bluetooth SIG Inc e usada pela Dell sob licen a Intel Core e Pentium s o marcas registradas da Intel Corporation nos EUA e outros pa ses Blu ray Disc marca comercial da Blu ray Disc Association Microsoft Windows e Windows Vista s o marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como refer ncia s entidades q
25. Diagnostics na p gina 44 KEYBOARD DATA LINE FAILURE FALHA NA LINHA DE DADOS DO TECLADO Para um teclado externo verifique a conex o do cabo Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics Dell Diagnostics na p gina 44 KEYBOARD STUCK KEY FAILURE FALHA DE TECLA TRAVADA DO TECLADO Para teclados externos verifique a conex o do cabo Reinicie o computador e evite pressionar teclas do teclado durante a rotina de inicializa o Execute o teste de tecla travada do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 Dell Diagnostics LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT O CONTE DO LICENCIADO N O EST ACESS VEL NO MEDIADIRECT O Dell MediaDirect n o consegue verificar as restri es de DRM Digital Rights Management do arquivo portanto o arquivo n o ser executado consulte Dell Diagnostics na p gina 44 MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALHA DE LINHA DE ENDERE O DA MEM RIA VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR ESPERADO O m dulo de mem ria pode estar com defeito ou incorretamente assentado Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es 38 Solu o de problemas MEMORY ALLOCATION ERROR ERRO DE ALOCAC O DE MEM RIA O software que voc est tentando executar conflitante com o
26. a unidade consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 para obter assist ncia KEYBOARD FAILURE FALHA DO TECLADO O teclado est com defeito ou o cabo est solto No BOOT DEVICE AVAILABLE NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZA O DISPON VEL N o h nenhuma parti o inicializ vel no disco r gido ou o cabo do disco r gido est solto ou n o existe nenhum dispositivo inicializ vel Se a unidade de disco r gido for o dispositivo de inicializa o certifique se de que os cabos est o conectados e de que a unidade est instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicializa o Entre no programa de configura o do sistema e verifique se as informa es de sequ ncia de inicializa o est o corretas consulte o manual de servi o em support dell com NO TIMER TICK INTERRUPT INTERRUP O AUSENTE NO CIRCUITO TEMPORIZADOR Um chip na placa de sistema pode estar defeituoso ou houve falha da placa m e consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 para obter assist ncia USB OVER CURRENT ERROR ERRO DE SOBRECARGA DO DISPOSITIVO USB Desconecte o dispositivo USB Use uma fonte de alimenta o externa para o dispositivo USB NOTICE HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD
27. a de configurac o do sistema n o coincide com a do rel gio do sistema Corrija as configurac es das opc es de Data e Hora Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED FALHA NO CONTADOR 2 DO CHIP DO TEMPORIZADOR Um chip na placa de sistema pode n o estar funcionando corretamente Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 Solu o de problemas 4 UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE INTERRUPC O INESPERADA NO MODO PROTEGIDO O controlador do teclado pode n o estar funcionando corretamente ou um m dulo de mem ria pode estar solto Execute os testes de mem ria do sistema e o teste de controlador do teclado do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 X IS NOT ACCESSIBLE O DISPOSITIVO N O EST PRONTO Insira um disco na unidade e tente novamente WARNING BATTERY IS CRITICALLY LOW ADVERT NCIA A CARGA DA BATERIA ATINGIU UM N VEL CRITICAMENTE BAIXO A bateria est descarregada Troque a bateria ou conecte o computador a uma tomada el trica ou ent o ative o modo de hiberna o ou desligue o computador Mensagens do sistema E NOTA Se a mensagem recebida n o aparecer na tabela consulte a documenta o do sistema operacional ou do programa que estava em execu o no momento em que a mensagem foi mostrada ALERT PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS
28. a velocidade 12 Mbps velocidade normal 1 2 Mbps baixa velocidade PCI Conectores tr s Tamanho do conector 124 pinos Largura m xima de dados 32 bits do conector 26 Especifica es Barramento de expans o continuac o PCI Express x1 Conectores Tamanho do conector Largura m xima de dados do conector PCI Express x16 Conectores Tamanho do conector Largura m xima de dados do conector um xl 36 pinos 1 pista PCI Express um x16 164 pinos 16 pistas PCI Express Unidades Acess veis externamente Acess veis internamente Dispositivos dispon veis Conectores um compartimento de unidade de 3 5 FlexBay at tr s compartimentos de unidade de 5 25 quatro compartimentos de unidade SATA de 3 5 at tr s discos r gidos SATA de 3 5 duas a tr s unidades super multi SATA DVD ROM DVD RW de 5 25 um leitor de cart o de m dia USB de 3 5 com a tecnologia sem fio Bluetooth suporta no m ximo cincos discos r gidos Conectores externos V deo Adaptador de rede USB IEEE 1394 conector de 15 furos conector RJ 45 quatro conectores no painel frontal e quatro no painel traseiro compat veis com USB 2 0 um conector IEEE 1394 no painel frontal Especifica es 27 Conectores udio um conector d e microfone no painel frontal um conector de fone de ouvido no painel frontal seis conectores no painel traseiro para suporte a 7 1 canais Con
29. as do sistema gt Restaura o do sistema 2 Clique em Desfazer a ltima restaura o e em Avan ar Windows Vista 1 Clique em Iniciar O 2 Na caixa Iniciar pesquisa digite System Restore Restaura o do sistema e pressione lt Enter gt 3 Clique em Undo my last restoration Desfazer a ltima restaura o e em Avan ar Como ativar o recurso Restaura o do sistema K NOTA O Windows Vista n o desativa o recurso Restaura o do sistema independentemente da quantidade de espa o dispon vel Portanto as etapas a seguir aplicam se apenas ao Windows XP Se voc reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espa o livre em disco o recurso Restaura o do sistema ser desativado automaticamente Para confirmar se este recurso est ativado 1 Clique em Iniciar gt Painel de controle gt Desempenho e manuten o gt Sistema Clique na guia Restaura o do sistema e veja se a op o Desativar restaura o do sistema est desmarcada Como usar o Dell PC Restore e o Dell Factory Image Restore AVISO O Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apaga 58 permanentemente todos os dados do disco r gido e remove todos os programas ou drivers instalados depois que o computador foi recebido Se poss vel fa a backup dos dados antes de usar essas op es Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore somente se o recurso Restaura o do sistema n o solucionar o problema do sistema op
30. computador antigo 22 1 No computador antigo insira o disco do assistente e clique em Iniciar gt Executar No campo Abrir da janela Executar aponte para o arquivo fastwiz na m dia remov vel adequada e clique em OK Na tela de boas vindas do assistente para transfer ncia de arquivos e configura es clique em Avan ar Na tela Que computador este clique em Computador antigo Avan ar Na tela Selecione um m todo de transfer ncia clique no m todo de transfer ncia preferido Na tela O que voc deseja transferir selecione os itens que voc quer transferir e clique em Avan ar Ap s as informa es terem sido copiadas a tela Concluindo a fase de coleta ser mostrada Clique em Concluir Como configurar o seu computador Para transferir dados para o novo computador 1 Na tela Agora v para o computador antigo no novo computador clique em Avan ar Na tela Onde est o os arquivos e configura es selecione o m todo desejado para a transfer ncia dos arquivos e configura es e clique em Avan ar Siga as instru es mostradas na tela O assistente l os arquivos e as configura es coletados e aplica os ao novo computador Quando todas as configura es e arquivos tiverem sido aplicados a tela Conclu do ser mostrada Clique em Conclu do e reinicie o novo computador NOTA Para obter mais informa es sobre este procedimento procure em support dell com o documento
31. conclu do 4 Quando solicitado clique em Finish Concluir para reinicializar o computador K NOTA N o desligue manualmente o computador Clique em Concluir e deixe sistema reinicializar completamente 5 Quando solicitado clique em Yes Sim O computador ser reinicializado Como o computador ser restaurado ao estado operacional original as telas mostradas como o contrato de licen a do usu rio final ser o as mesmas apresentadas na primeira vez que o computador foi ligado 6 Clique em Avan ar A tela Restaura o do sistema ser mostrada e o computador ser reiniciado Como reinstalar software 59 7 Ap s areinicializac o do computador clique em OK Como remover o PC Restore AVISO A remo o do Dell PC Restore do disco r gido apagar permanentemente este utilit rio do computador Ap s remover o Dell PC Restore voc n o conseguir us lo para restaurar o sistema operacional do computador O Dell PC Restore permite a voc restaurar o disco r gido ao estado operacional em que ele se encontrava quando voc adquiriu o computador E recomend vel n o remover o PC Restore do computador mesmo que seja para liberar mais espa o no disco r gido Se remover o PC Restore do disco r gido voc n o conseguir desfazer esta a o e consequentemente nunca mais conseguir us lo para retornar o sistema operacional do computador ao seu estado original 60 Fa a o login como um administrador
32. da sia Pac fico www dell com jp somente para o Jap o www euro dell com somente para a Europa www dell com la para pa ses da Am rica Latina e Caribe www dell ca somente para o Canad Voc pode acessar o servigo de suporte da Dell atrav s dos seguintes enderecos de e mail e sites da Web e Sites de suporte da Dell support dell com support jp dell com somente para o Jap o support euro dell com somente para a Europa 68 Como obter ajuda Endere os de e mail do servi o de suporte da Dell mobile support Ous dell com supportGus dell com la techsupportGOdell com somente para pa ses da Am rica Latina e Caribe apsupport dell com somente para pa ses da sia e do Pac fico Endere os de e mail do setor de marketing e vendas da Dell apmarketing Wdell com somente para pa ses da sia e do Pac fico sales_canada Odell com somente para o Canad e FTP File Transfer Protocol protocolo de transfer ncia de arquivos Anonymous an nimo ftp dell com Efetue o login como usu rio anonymous an nimo e use o seu enderego de e mail como a senha Servico AutoTech O servi o de suporte automatizado da Dell Auto Tech fornece respostas gravadas s perguntas mais freq entes dos clientes Dell sobre seus computadores port teis e de mesa Ao ligar para esse servi o use um telefone de teclas multifrequencial para selecionar os assuntos relacionados s suas perguntas Para obter o n mero
33. da a menos que de outra forma autorizado pela Macrovision Corporation proibido efetuar engenharia reversa ou desmontagem 76 Ap ndice Indice remissivo A alimenta o condi es da luz de alimenta o 46 solu o de problemas 46 Assistente para transfer ncia de arquivos e configura es 20 assistentes assistente de compatibilidade de programas 49 assistente para transfer ncia de arquivos e configura es 20 atualiza es software e hardware 50 c chave do produto do sistema operacional 66 c digo de servi o expresso 65 c digos de bipe 33 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da m dia Drivers and Utilities 45 Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco r gido 45 conectar cabos de alimenta o 14 monitor 11 rede 15 conex o Internet 18 configura o configura o r pida 11 instalar o computador em um recinto fechado 16 Internet 18 D Dell atualiza es de software 50 entrar em contato 67 73 Factory Image Restore 59 61 Dell Diagnostics 44 DellConnect 68 diagn stico c digos de bipe 33 Dell 44 documenta o 65 Guia de tecnologia Dell 66 manual de servi o 66 drivers 53 identificar 53 reinstalar 53 retornar a uma vers o anterior 54 DSS Desktop System Software 65 Indice remissivo 11 E entrar em contato com a Dell 67 73 especifica es alimenta o 30 ambientais 30 udio 26 barramento de expans o 26
34. de telefone da sua regi o consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Servico automatizado de status de pedidos Para verificar o status de qualquer produto Dell que voc tenha adquirido v at o site support dell com ou ligue para o servigo automatizado de status de pedidos Uma grava o solicitar as informa es necess rias para localizar e fornecer um relat rio sobre o seu pedido Para obter o n mero de telefone da sua regi o consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Problemas com o seu pedido Se houver algum problema com o seu pedido por exemplo pe as ausentes pe as erradas ou faturamento incorreto entre em contato com o servi o de atendimento ao cliente da Dell Quando voc ligar tenha a fatura ou a nota de expedi o m o Para obter o n mero de telefone da sua regi o consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Como obter ajuda 69 Informa es sobre produtos Se voc precisar de informa es sobre outros produtos dispon veis da Dell ou se quiser fazer um pedido visite o site da Dell em www dell com Para obter o n mero de telefone da sua regi o para falar com um especialista de venda consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso Prepare todos os itens que est o sendo devolvidos para reparo ou reembolso da seguinte forma 1 Ligue para a Dell para obter o n mero de
35. do Assistente para transfer ncia de arquivos e configura es aparecer clique em Avan ar 3 Natela Que computador este clique em Novo computador gt Avan ar 4 Na tela Voc tem um CD do Windows XP clique em Usarei o assistente do CD do Windows XP gt Avan ar 20 Como configurar o seu computador 5 Quando a tela Agora v para o computador antigo for mostrada v para o computador antigo ou de origem N o clique em Avancar desta vez Para copiar dados do computador antigo 1 2 7 No computador antigo insira a m dia do sistema operacional Windows XP Na tela Bem vindo ao Microsoft Windows XP clique em Executar tarefas adicionais Em O que voc quer fazer clique em Transferir arquivos e configura es Avan ar Na tela Que computador este clique em Computador antigo Avan ar Na tela Selecione um m todo de transfer ncia clique no m todo de transfer ncia preferido Na tela O que voc deseja transferir selecione os itens que voc quer transferir e clique em Avan ar Ap s as informa es terem sido copiadas a tela Concluindo a fase de coleta ser mostrada Clique em Concluir Para transferir dados para o novo computador 1 Na tela Agora v para o computador antigo no novo computador clique em Avan ar Na tela Onde est o os arquivos e configura es selecione o m todo desejado para a transfer ncia dos arquivos e configura es e clique em Avan ar O assisten
36. e driver de dispositivo ou de restaura o do sistema consulte Como restaurar o sistema operacional na p gina 56 n o resolver o problema reinstale o driver usando a m dia Drivers and Utilities 1 Coma rea de trabalho do Windows exibida insira a m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios Se esta for a primeira vez que voc usa a m dia Drivers and Utilities v paraetapa 2 Caso contr rio v diretamente para etapa 5 2 Quando o programa de instala o da m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios iniciar siga as instru es mostradas na tela 54 Como reinstalar software K NOTA Na maioria dos casos o programa Drivers and Utilities Drivers e utilit rios inicia automaticamente Se ele n o come ar automaticamente inicie o Windows Explorer clique no diret rio da unidade de CD para ver o conte do do CD e ent o clique duas vezes no arquivo autorcd exe 3 Quando a janela InstallShield Wizard Complete Assistente do InstallShield conclu do for mostrada remova a m dia Drivers and Utilities e clique em Finish Concluir para reiniciar o computador 4 Quando aparecer a rea de trabalho do Windows reinsira a m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios 5 Na tela de Boas vindas ao propriet rio do sistema Dell clique em Avan ar K NOTA O menu Drivers and Utilities Drivers e utilit rios mostra somente os drivers para o hardware que veio instalado no computador Se voc i
37. e modo que ele possa funcionar em um ambiente similar a ambientes n oXP 1 Clique em Iniciar gt Todos os Programas Acess rios gt Assistente de compatibilidade de programas Avan ar 2 Siga as instru es da tela Windows Vista O assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes n o Windows Vista 1 Clique em Iniciar O Painel de controle gt Programas Usar um programa mais antigo com esta vers o do Windows Na tela de boas vindas clique em Avancar Siga as instru es da tela Solu o de problemas 49 Uma tela inteiramente azul aparece DESLIGUE O COMPUTADOR Se o computador n o responder quando voc pressiona uma tecla ou move o mouse pressione e mantenha pressionado o bot o liga desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos at que o computador desligue e em seguida reinicie o computador Outros problemas de software CONSULTE A DOCUMENTA O DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMA ES SOBRE A SOLU O DE PROBLEMAS e Verifique se o programa compat vel com o sistema operacional instalado no computador e Certifique se de que o computador atenda aos requisitos m nimos de hardware para executar o software Consulte a documenta o do software para obter informa es e Certifique se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada e Verifique se os drivers de dispositivo n o est
38. ectores da placa de sistema Serial ATA Dispositivo USB interno Unidade de disquete Ventilador do processador Ventilador do chassi PCI2 3 PCI Express x1 PCI Express x16 Controle do painel frontal Conector USB do painel frontal Conector HDA de udio do painel frontal Processador Mem ria Alimenta o de 12V Alimenta o seis conectores de 7 pinos dois conectores de 9 pinos suporta quatro portas USB um conector de 34 pinos um conector de 4 pinos um conector de 3 pinos tr s conectores de 124 pinos dois conectores de 36 pinos um conector de 164 pinos um conector de 9 pinos dois conectore um conector d um conector d s de 9 pinos e 9 pinos e 775 pinos quatro conectores de 240 pinos um conector d um conector d e 4 pinos e 24 pinos Controles e luzes Frente do computador Bot o liga desliga 28 Especifica es push button Controles e luzes continuac o Luz de alimenta o Luz de atividade da unidade Parte traseira do computador Luz de integridade de v nculo no adaptador de rede integrado Luz de atividade da rede no adaptador de rede integrado luz azul piscando na cor azul indica que o computador est no estado de economia de energia e a cor azul s lido indica que o computador est no modo de funcionamento luz mbar piscando na luz mbar indica um P problema na placa de sistema A luz mbar s lida quand
39. ell Dell Support Utility clique no ponto de interroga o no topo da tela Dell Support Solu o de problemas 51 52 Solu o de problemas Como reinstalar software Drivers Como identificar drivers Se algum dispositivo apresentar problemas identifique se o driver a origem do problema e se necess rio atualize o Windows XP 1 Clique em Iniciar gt Painel de controle 2 Em Escolha uma categoria clique em Desempenho e manuten o e depois clique em Sistema 3 Na janela Propriedades do sistema clique na guia Hardware e depois clique em Gerenciador de dispositivos Windows Vista 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista e clique com o bot o direito em Computador 2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos K NOTA A janela Controle de conta de usu rio pode ser mostrada Se voc for um administrador do computador clique em Continuar caso contr rio entre em contato com o administrador para continuar Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclama o um c rculo amarelo com um no cone do dispositivo Se aparecer um ponto de exclama o ao lado do nome do dispositivo talvez seja necess rio reinstalar o driver ou instalar um novo driver consulte Como reinstalar drivers e utilit rios na p gina 53 Como reinstalar drivers e utilit rios AVISO O site de suporte da Dell em support dell com e a m dia Drivers and Utiliti
40. ell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 HARD DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE O FALHA O DO CONTROLADOR DO DISCO R GIDO O disco r gido n o responde aos comandos do computador Desligue o computador remova o disco r gido consulte o manual de servi o do Vostro 1310 e inicialize o computador usando o CD Em seguida desligue o computador reinstale o disco r gido e reinicie o computador Se o problema continuar experimente usar outra unidade de disco Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 HARD DISK DRIVE FAILURE FALHA DO DISCO R GIDO O disco r gido n o responde aos comandos do computador Desligue o computador remova o disco r gido consulte o manual de servi o em support dell com e inicialize o computador atrav s do CD Em seguida desligue o computador reinstale a unidade de disco r gido e reinicie o computador Se o problema continuar experimente usar outra unidade de disco Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 HARD DISK DRIVE READ FAILURE FALHA DE LEITURA DA UNIDADE DE DISCO R GIDO O disco r gido pode estar defeituoso Desligue o computador remova o disco r gido consulte o manual de servi o em support dell com e inicialize o computador atrav s do CD Em seguida desligue o computador reinstale o disco r gido e reinicie o computador Se o problema cont
41. ento descrito na se o adequada abaixo K NOTA Se voc n o conseguir conectar se Internet consulte o Gu a de tecnologia Dell Se voc j tiver conseguido se conectar Internet anteriormente o provedor pode estar com algum problema Entre em contato com o seu provedor para verificar o status do servi o ou tente conectar se mais tarde K NOTA Tenha as informa es do seu provedor Internet prontas Se voc n o tiver um provedor Internet consulte o assistente Conectar se Internet Sistema operacional Microsoft Windows XP 1 Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que tamb m estiverem abertos Clique em Iniciar gt Internet Explorer gt Conectar se Internet Na janela seguinte clique na op o apropriada 18 Como configurar o seu computador 4 Se voc n o tiver um provedor Internet clique em Escolher um provedor em uma lista e Se voc j obteve as informa es de configura o do seu provedor mas n o recebeu o CD de configura o clique em Configurar minha conex o manualmente e Se voc tiver um CD clique em Usar o CD do provedor de servi os de Internet Clique em Avan ar Se voc selecionou Configurar minha conex o manualmente em etapa 3 v para etapa 5 Do contr rio siga as instru es apresentadas na tela para fazer a configura o NOTA Se voc n o souber que tipo de conex o selecionar entre em contato com seu provedor Internet Clique na
42. eracional NOTA O Dell PC Restore da Symantec e o Dell Factory Image Restore podem n o estar dispon veis em determinados pa ses ou em certos computadores Como reinstalar software Use o Dell PC Restore Windows XP ou o Dell Factory Image Restore Windows Vista apenas como o ltimo recurso para restaurar o seu sistema operacional Essas opc es restauram o disco r gido ao estado operacional em que ele estava quando o computador foi adquirido Quaisquer programas ou arquivos adicionados depois que voc recebeu o computador inclusive arquivos de dados s o permanentemente apagados do disco r gido Os arquivos de dados incluem documentos planilhas mensagens de e mail fotos digitais arquivos de m sica e outros Se poss vel fa a backup de todos os dados antes de usar o PC Restore ou o Factory Image Restore Windows XP Dell PC Restore Como usar o PC Restore 1 Ligue o computador Durante o processo de inicializa o aparecer uma barra azul com o endere o www dell com na parte superior da tela 2 Assim que essa barra azul aparecer pressione imediatamente as teclas lt Ctrl gt lt Fll gt Se voc n o pressionar lt Ctrl gt lt F11 gt a tempo deixe que a inicializa o termine e reinicialize o computador AVISO Se voc n o quiser que o PC Restore continue clique em Reinicializar 3 Clique em Restore Restaurar e em Confirm Confirmar O processo de restaura o leva de 6 a 10 minutos para ser
43. es fornecem drivers aprovados para computadores Dell Se voc instalar drivers obtidos de outras fontes o computador pode n o funcionar corretamente Como reinstalar software 53 Como voltar para uma vers o anterior de driver de dispositivo Windows XP 1 Clique em Iniciar gt Meu computador gt Propriedades Hardware gt Gerenciador de dispositivos 2 Clique com o bot o direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades 3 Clique na guia Drivers gt Reverter driver Windows Vista 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista O e clique com o bot o direito em Computador 2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos K NOTA A janela Controle de conta de usu rio pode ser mostrada Se voc for um administrador do computador clique em Continuar caso contr rio entre em contato com o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos 3 Clique com o bot o direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades 4 Clique na guia Drivers gt Reverter driver Se o recurso de revers o de driver de dispositivo n o resolver o problema use o recurso Restaura o do sistema consulte Como restaurar o sistema operacional na p gina 56 para retornar o computador ao sistema operacional existente antes da instala o do novo driver Como utilizar a m dia Drivers and Utilities Se o uso do recurso de revers o d
44. gir um problema em um driver instalado recentemente tente primeiro usar o recurso de revers o de driver de dispositivo do Windows P P Consulte Como voltar para uma vers o anterior de driver de dispositivo na p gina 54 Se o recurso de revers o de driver de dispositivo n o resolver o problema use o recurso de restaura o do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instala o do novo driver Consulte Como usar o recurso Restaura o do sistema do Microsoft Windows na p gina 56 pag AVISO Antes de iniciar a instala o fa a um backup de todos os dados do disco r gido principal Em configura es convencionais de disco r gido o disco r gido prim rio o primeiro a ser detectado pelo computador Para reinstalar o Windows necess rio a m dia Dell do sistema operacional e a m dia Dell Drivers and Utilities K NOTA A m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios da Dell cont m drivers que foram instalados durante a montagem do computador Use essa m dia Dell Drivers and Utilities para carregar todos os drivers necess rios Dependendo da regi o na qual voc tiver adquirido o computador e do fato de voc ter ou n o solicitado a m dia Dell Drivers and Utilities e a m dia do sistema operacional pode ser que elas n o sejam fornecidas com o seu computador Como reinstalar o Windows O processo de reinstala o pode demorar de 1 a 2 horas para ser
45. ha o m todo de entrar em contato com a Dell que seja conveniente para voc Como obter ajuda 13 14 Como obter ajuda Ap ndice Aviso da FCC apenas para os EUA Classe B da FCC Este equipamento gera usa e pode emitir energia de frequ ncia de r dio e se n o for instalado e usado de acordo com o manual de instru es do fabricante poder causar interfer ncia prejudicial s comunica es de r dio e televis o Este equipamento foi testado e est em conformidade com os limites definidos para dispositivos digitais Classe B de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC Esse dispositivo est em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC O funcionamento est sujeito s duas condi es a seguir 1 Este dispositivo n o pode causar interfer ncia prejudicial 2 Este dispositivo precisa aceitar qualquer interfer ncia recebida incluindo interfer ncias que possam causar funcionamento indesej vel AVISO Os regulamentos da FCC especificam que as altera es ou modifica es n o aprovadas explicitamente pela Dell Inc podem cancelar a sua permiss o de operar o equipamento Estes limites foram projetados para assegurar uma prote o razo vel contra interfer ncia prejudicial em instala es residenciais Por m n o h garantias de que n o ocorra interfer ncia em determinadas instala es Se o equipamento causar interfer ncia prejudicial recep o de r dio e televis o o que pode ser dete
46. ido fornecida com o computador Documenta o de normaliza o Informa es de garantia garantia suporte e de instru es de Termos e condi es somente para os seguran a EUA Este tipo de informa es pode ter sido fornecido com o computador ou estar dispon vel online Instru es de seguran a e Informa es de normaliza o Informa es de ergonomia Contrato de licen a para o usu rio final Manual de servi o Como remover e trocar pe as O Manual de servi o do computador pode Como configurar os par metros do ser encontrado no site support dell com sistema Como diagnosticar e solucionar problemas Guia de tecnologia Dell Sobre o sistema operacional O Guia de tecnologia Dell est dispon vel e Como usar e cuidar de dispositivos no disco r gido e no site support dell com Explica o sobre as tecnologias RAID Internet tecnologia sem fio Bluetooth e mail etc Etiqueta de licen a do Microsoft Fornece a chave do produto do sistema Windows operacional A licen a do Microsoft Windows est localizada no computador Como obterinforma es 66 Como obter ajuda Como obter assist ncia N ADVERT NCIA Se voc precisar remover a tampa do computador primeiro desconecte de todas as tomadas el tricas os cabos de alimenta o do computador e do modem Siga as instru es de seguran a fornecidas com o computador Se o computador apresentar algum problema siga a
47. inuar experimente usar outra unidade de disco Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 INSERT BOOTABLE MEDIA INSERIR UMA M DIA INICIALIZ VEL O sistema operacional est tentando inicializar de uma m dia n o inicializ vel por exemplo um disquete ou um CD Insira uma m dia inicializ vel Solu o de problemas 37 INVALID CONFIGURATION INFORMATION PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM CONFIGURA ES INV LIDAS EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURA O DO SISTEMA As informa es de configura o do sistema n o correspondem configura o de hardware mais prov vel que esta mensagem ocorra ap s a instala o de um m dulo de mem ria Corrija as op es adequadas no programa de configura o do sistema Consulte o manual de servi o em support dell com para obter mais informa es KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE FALHA NA LINHA DE CLOCK DO TECLADO Para um teclado externo verifique a conex o do cabo Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics Dell Diagnostics na p gina 44 KEYBOARD CONTROLLER FAILURE FALHA DO CONTROLADOR DO TECLADO Para um teclado externo verifique a conex o do cabo Reinicie o computador e evite pressionar teclas do teclado ou usar o mouse durante a rotina de inicializa o Execute o teste de controlador de teclado do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics Dell
48. n o consegue ler os dados Solu o de problemas 35 DECREASING AVAILABLE MEMORY A MEM RIA DISPON VEL EST DIMINUINDO Um ou mais m dulos de mem ria podem estar com defeito ou assentados de forma incorreta Reinstale os m dulos de mem ria e se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es DISK C FAILED INITIALIZATION Disco C FALHA DE INICIALIZA O Houve falha de inicializa o do disco r gido Execute os testes de disco r gido do Dell Diagnostics consulte Dell Diagnostics na p gina 44 DRIVE NOT READY A UNIDADE N O EST PRONTA Para que a opera o possa continuar um disco r gido precisa estar no compartimento Instale um disco r gido no compartimento de disco r gido Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es ERROR READING PCMCIA CARD ERRO AO LER PLACA PCMCIA O computador n o consegue identificar a placa ExpressCard Volte a inserir a placa ou experimente usar outra placa Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED O TAMANHO DA MEM RIA ESTENDIDA MUDOU A quantidade de mem ria registrada na NVRAM n o corresponde mem ria instalada no computador Reinicie o computador Se aparecer novamente uma mensagem de erro entre em contato com a Dell consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 7
49. nstalado em um canto ou sob uma escrivaninha deixe um espaco de no m nimo de 5 cm entre a parte traseira do computador at a parede para permitir a circulac o de ar necess ria ventilac o adequada Como configurar o seu computador 17 Conex o Internet K NOTA Os provedores Internet e as ofertas de provedores variam de acordo com o pa s Para conectar se Internet voc precisa de um modem ou de uma conex o de rede e de um provedor Internet Se voc estiver usando uma conex o dial up conecte a linha telef nica ao conector do modem no computador e tomada de parede do telefone antes de configurar a conex o Internet Se voc estiver usando uma conex o DSL ou uma conex o via modem a cabo sat lite entre em contato com o seu provedor Internet ou com o servi o de telefone celular para obter instru es de configura o Como configurar a conex o Internet Para configurar uma conex o Internet com um computador de mesa clique no atalho fornecido pelo seu provedor Internet 1 Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas que tamb m estiverem abertos 2 Clique duas vezes no cone do provedor Internet na rea de trabalho do Microsoft Windows 3 Siga as instru es apresentadas na tela para concluir a configura o Se voc n o tiver um cone de provedor Internet na sua rea de trabalho ou se quiser configurar uma conex o internet com um provedor diferente siga o procedim
50. nstalou hardware adicional os drivers do novo hardware podem n o ser mostrados Se estes drivers n o forem mostrados saia do programa Drivers and Utilities Para obter informa es sobre drivers consulte a documenta o fornecida com o dispositivo Ser mostrada uma mensagem com a informa o de que a m dia Resource recurso est detectando hardware no seu computador Os drivers que est o sendo usados pelo computador s o automaticamente mostrados na janela My Drivers The Resource CD has identified these components in your system Meus drivers O Resource CD identificou esses componentes no sistema 6 Clique no driver que deseja reinstalar e siga as instru es mostradas na tela O fato de um determinado driver n o aparecer na lista significa que ele n o necess rio ao seu sistema operacional Como reinstalar drivers manualmente Ap s fazer a extra o dos arquivos de driver no disco r gido conforme descrito na se o anterior 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista Or e clique com o bot o direito em Computador 2 Clique em Propriedades Gerenciador de dispositivos K NOTA A janela Controle de conta de usu rio pode ser exibida Se voc for um administrador do computador clique em Continuar caso contr rio entre em contato com o administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos 3 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual voc est sendo instalando o driver por exemplo A
51. o Gu a de tecnologia Dellno seu computador ou no site support dell com Vista frontal 2 3 13 ag 4 5 6 7 12 11 8 9 10 1 unidade ptica 2 painel da unidade ptica 3 bot o de eje o da bandeja de 4 bot es de eje o da unidade ptica unidade ptica opcional 2 5 conectores USB 2 0 4 6 conector IEEE 1394 opcional 7 conector de fone de ouvido 8 conector de microfone 9 bot o liga desliga luz de 10 luz de atividade de unidade alimenta o Sobre o seu computador 1 11 pegadorda porta do painel frontal 12 unidade FlexBay opcional 13 compartimentos da unidade ptica opcional 2 Vista traseira 8 7 3 6 4 pe 1 conector de alimenta o 2 sa da de ventila o da fonte de alimenta o 3 slotdo cabo de seguran a 4 an is do cadeado 5 slots de placas de expans o 6 conectores do painel traseiro co 7 luz da fonte de alimenta o chave seletora de tens o 8 Sobre o seu computador Conectores do painel traseiro luz de integridade da conex o conector do adaptador de rede luz de atividade da rede conector central subwoofer conector de entrada de linha conector frontal de sa da de linha E D o O A N microfone conector lateral de som surround E D conector traseiro de som surround E D 10 conectores USB 2 0 4 0 NA U 1 conector de v deo VGA Sobre o seu computador 9 10 Sobre o seu computador Como configurar o seu computador Configurac o r pida
52. o em conflito com o programa e Se necess rio desinstale e reinstale o programa FA A UMA C PIA DE SEGURAN A BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE e Use um programa antiv rus para verificar o disco r gido os disquetes os CDs ou DVDs e Salve e feche arquivos e programas abertos e desligue o computador atrav s do menu Iniciar Servi o Dell Technical Update Servi o Dell de atualiza o t cnica O servi o Dell de atualiza o t cnica fornece notifica o proativa atrav s de e mail sobre as atualiza es de software e hardware do computador O servi o gratuito e pode ser personalizado para atender suas necessidades do conte do formato e de frequ ncia de recebimento de notifica es Para se inscrever no servi o Dell de atualiza o t cnica visite o site support dell com technicalupdate Utilit rio de suporte Dell O utilit rio de suporte Dell Dell Support Utility est instalado no computador e dispon vel atrav s do cone Dell Support na barra de tarefas ou a partir do bot o Iniciar Use esse utilit rio de suporte para obter informa es de auto suporte atualiza es de software e varreduras para verificar a sa de do ambiente computacional 50 Solu o de problemas Como acessar o Dell Support Utility utilit rio Dell Support Acesse o Dell Support Utility utilit rio Dell Support atrav s do cone na barra de tarefas ou a partir do menu Iniciar Se o cone Dell Support n o aparecer
53. o em um programa consulte a documenta o deste programa NOTA Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibi o padr o do Windows e portanto podem n o se aplicar se o computador Dell estiver configurado para o modo de exibi o cl ssico do Windows Problemas de energia A ADVERT NCIA Antes de iniciar qualquer procedimento desta se o leia as informa es de seguran a que acompanham o computador SE A LUZ DE ALIMENTA O ESTIVER APAGADA O computador est desligado ou n o est recebendo energia e Reconecte o cabo de alimenta o ao conector de alimenta o na parte traseira do computador e tomada el trica 46 Solu o de problemas e Remova a r gua de energia os cabos de extens o e outros dispositivos de prote o contra oscila es e falhas de energia para verificar se o computador liga corretamente e Certifique se de que a r gua de energia em uso est conectada a uma tomada el trica e ligada e Certifique se de que a tomada el trica est funcionando testando a com outro dispositivo como um abajur Verifique se o cabo de alimenta o principal e o cabo do painel frontal est o firmemente conectados placa de sistema consulte o manual de servi o em support dell com SE A LUZ DE ALIMENTA O ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR N O ESTIVER RESPONDENDO e Verifique se o monitor est conectado e ligado Se o monitor estiver conectado e ligado consulte
54. o o computador n o inicializa indica que a placa de sistema n o p de come ar a inicializa o Isto pode ser um problema da placa de sistema ou da P P P fonte de alimenta o consulte Problemas de energia na p gina 46 luz azul piscando na cor azul indica que o computador est lendo dados do disco r gido SATA ou da unidade de CD DVD ou que o computador est gravando dados no disco r gido SATA ou unidade de CD DVD luz verde Boa conex o entre a rede e o computador em uma conex o de 10 100 Mbps luz laranja Boa conex o entre a rede e o computador em uma conex o de 1000 Mbps luz apagada O computador n o est detectando uma conex o f sica com a rede luz amarela piscando Especifica es 29 Alimentac o Fonte de alimentac o CC Pot ncia Dissipac o m xima de calor Tens o Consulte as informa es sobre seguran a fornecidas com o computador para obter informa es importantes sobre a configura o de tens o Bateria de c lula tipo moeda Caracter sticas f sicas 350 W 188 W fonte de alimenta o de 350 W NOTA A dissipa o de calor calculada a partir do valor nominal de pot ncia da fonte de alimenta o 115 230 VAC 50 60 Hz 8 4 A c lula de l tio tipo moeda CR2032 de 3 V Altura 36 2 cm Largura 17 0 em Profundidade 43 5 cm Peso 12 7 kg Requisitos ambientais Temperatura Opera o 10 a 35 C Armazenagem 40 a 65 C
55. por uma conex o serial ou voc pode armazen los em uma m dia remov vel como disquetes ou CDs grav veis para fazer a transfer ncia para o novo computador K NOTA Voc pode transferir informa es do computador antigo para o novo computador conectando diretamente um cabo serial s portas de entrada sa da E S dos dois computadores Para obter instru es sobre como configurar uma conex o direta por cabo entre dois computadores consulte o artigo n 305621 da Base de conhecimentos da Microsoft intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP Como configurar uma conex o direta por cabo entre dois computadores no Windows XP Estas informa es podem n o estar dispon veis em alguns pa ses Para transferir informa es para um novo computador execute o assistente para transfer ncia de arquivos e configura es Como executar o assistente de transfer ncia de arquivos e configura es com a m dia do sistema operacional K NOTA Este procedimento exige a m dia do sistema operacional Esta m dia opcional e talvez n o seja fornecida com todos os computadores Para preparar o novo computador para a transfer ncia de arquivos 1 Abra o assistente para transfer ncia de arquivos e configura es clique em Iniciar gt Todos os programas Acess rios Ferramentas do sistema gt Assistente para transfer ncia de arquivos e configura es 2 Quando a tela de boas vindas
56. press Service Code c digo de servi o expresso e siga as instru es Para obter instru es de como usar o servi o de suporte da Dell consulte Suporte t cnico e Servi o de atendimento ao cliente na p gina 68 Como obter ajuda 67 K NOTA Alguns dos servi os a seguir nem sempre est o dispon veis fora dos Estados Unidos continental Para obter informa es sobre a disponibilidade desses servi os ligue para o seu representante Dell local Suporte t cnico e Servi o de atendimento ao cliente O servi o de suporte da Dell est dispon vel para responder s perguntas sobre o hardware Dell Nossa equipe de suporte usa diagn sticos com base em computadores para responder s suas perguntas com rapidez e exatid o Para entrar em contato com o servi o de suporte da Dell consulte Antes de ligar para a Dell na p gina 71 e veja as informa es de contato para a sua regi o ou v para support dell com DellConnect M O DellConnect uma ferramenta de acesso on line f cil de usar que permite a um membro da equipe de servi o e suporte da Dell acessar o seu computador atrav s de uma conex o de banda larga diagnosticar o problema e repar lo sob a sua supervis o Para obter mais informa es v para support dell com e clique em DellConnect Servi os on line Voc pode obter mais informa es sobre os produtos e servi os Dell nos seguintes sites www dell com www dell com ap somente para pa ses
57. r executada uma nica vez Na pr xima inicializa o o computador inicializar de acordo com os dispositivos especificados no programa de configura o do sistema Solu o de problemas 45 Quando a lista de dispositivos de inicializa o aparecer realce CD DVD CD RW Drive Unidade de CD DVD CD RW e pressione lt Enter gt Selecione a op o Boot from CD ROM Inicializar a partir do CD ROM no menu apresentado e pressione lt Enter gt Digite 1 para iniciar o menu do CD e pressione Enter para continuar Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics Executar o Dell Diagnostics de 32 bits na lista numerada Se houver m ltiplas vers es na lista selecione a vers o adequada para a sua plataforma Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer selecione o teste que voc quer executar e siga as instru o da tela Dicas de solu o de problemas Siga estas dicas quando for diagnosticar problemas no computador Es Se voc adicionou ou removeu uma pega antes de o problema ocorrer verifique o procedimento de instala o e veja se a pe a est instalada corretamente consulte o manual de servigo em support dell com Se um dispositivo perif rico n o funcionar verifique se ele est conectado corretamente Se aparecer alguma mensagem na tela anote a exatamente como ela aparece na tela Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o s problema s Se aparecer alguma mensagem de err
58. racional Por m o uso do disco do sistema operacional tamb m apaga todos os dados do disco r gido Use o disco somente se o recurso Restaura o do sistema n o solucionar o problema do sistema operacional Como usar o recurso Restaura o do sistema do Microsoft Windows Os sistemas operacionais Windows fornecem a op o Restaura o do sistema que permite retornar o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados se as altera es feitas no hardware software ou outras configura es do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesej vel Quaisquer altera es que o recurso Restaura o do sistema fizer ao computador s o completamente revers veis 56 Como reinstalar software AVISO Fa a backups regulares dos arquivos de dados O recurso Restaura o do sistema n o monitora e nem recupera arquivos de dados NOTA Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibi o padr o do Windows portanto eles podem n o ser aplic veis se voc tiver configurado o seu computador Dell para o modo de exibi o cl ssico do Windows K NOTA Configure o computador Dell para o modo de exibi o cl ssico do Windows Como iniciar a restaura o do sistema Windows XP AVISO Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que tamb m estiverem aberto
59. rar imagens na tela consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 1 Verifique se o computador est conectado a uma tomada el trica energizada Ligue ou reinicie o computador Quando o logotipo da DELL aparecer pressione lt F12 gt imediatamente Selecione Diagnostics Diagn stico no menu de inicializa o e pressione lt Enter gt K NOTA Se voc esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer continue aguardando at ver a rea de trabalho do Microsoft Windows Ent o desligue o computador e tente novamente K NOTA Se aparecer uma mensagem informando que a parti o do utilit rio de diagn sticos n o foi localizada execute o Dell Diagnostics a partir da m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios 4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics da parti o do utilit rio de diagn stico no disco r gido e siga as instru es da tela Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da m dia Drivers and Utilities 1 Insira a m dia Drivers and Utilities 2 Desligue o computador e reinicie o Quando o logotipo da DELL aparecer pressione lt F12 gt imediatamente K NOTA Se voc esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer aguarde at que a rea de trabalho do Microsoft Windows seja mostrada Ent o desligue o computador e tente novamente K NOTA As etapas a seguir alteram a seq ncia de inicializa o para uma sequ ncia a se
60. rifique se o monitor est conectado e ligado e Sea luz de alimenta o estiver piscando o computador est no modo de espera Pressione uma tecla mova o mouse ou pressione o bot o liga desliga para reiniciar a opera o normal Se a luz de alimenta o estiver na cor mbar e piscando isso significa que o computador est recebendo eletricidade mas um dispositivo por exemplo um m dulo de mem ria ou a placa gr fica pode n o estar funcionando ou foi instalado incorretamente e Sea luz de alimenta o estiver na cor mbar e cont nua pode haver um problema de alimenta o ou um dispositivo interno pode estar funcionando incorretamente C digos de bipe Seu computador poder emitir uma s rie de bipes durante a inicializa o se o monitor n o conseguir mostrar erros ou problemas Essa s rie de bipes denominada c digo de bipes identifica os problemas apresentados pelo computador Um poss vel c digo de bipe consiste em tr s bipes curtos e repetidos Esse c digo de bipe informa que o computador encontrou uma poss vel falha na placa m e Solu o de problemas 33 Se o computador emitir bipes durante a inicializac o 1 Anote o c digo de bipe 2 Execute o Dell Diagnostics para identificar uma causa mais s ria consulte Dell Diagnostics na p gina 44 C digo bipes curtos repetidos Descri o Solu o proposta 34 1 Falha de checksum Entre em contato com a Dell do BIOS Pos
61. rminado ligando se e desligando se o equipamento experimente corrigir este problema de interfer ncia atrav s de uma ou mais das seguintes medidas e Reorientar a antena receptora e Mudar o computador de lugar em rela o ao receptor e Afastaro computador do receptor e Ligar o computador em outra tomada de modo que o computador e o receptor fiquem em circuitos el tricos diferentes Ap ndice Se necess rio consulte um representante da Dell Inc ou um profissional t cnico experiente de r dio televis o para obter outras sugest es As informa es a seguir se referem ao s dispositivo s abordado s neste documento em conformidade com os regulamentos da FCC e Nome do produto Dell Vostro 410 N mero do modelo DCGAF Nome da empresa Dell Inc Worldwide Regulatory Compliance amp Environmental Affairs One Dell Way Round Rock Texas 78682 USA 512 338 4400 K NOTA Para obter informa es adicionais de normaliza o consulte a documenta o de normaliza o fornecida com o computador Aviso sobre o produto Macrovision Este produto incorpora tecnologia de prote o de copyright protegida por patentes dos EUA e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes Macrovision Corporation e a outros detentores de direitos O uso dessa tecnologia de prote o de copyright precisa ser autorizado pela Macrovision Corporation e se destina a uso dom stico e a outros usos de visualiza o limita
62. s N o altere abra ou apague nenhum arquivo ou programa at que a restaura o do sistema seja conclu da 1 Clique em Iniciar gt Todos os programas Acess rios gt Ferramentas do sistema gt Restaura o do sistema 2 Clique em Restore my computer to an earlier time Restaurar o meu computador a um estado anterior ou Create a restore point Criar um ponto de restaura o 3 Clique em Avan ar e siga os prompts restantes mostrados na tela Windows Vista 1 Clique em Iniciar o 2 Na caixa Iniciar pesquisa digite System Restore Restaura o do sistema e pressione lt Enter gt K NOTA A janela Controle de conta de usu rio pode ser exibida Se voc for um administrador do computador clique em Continuar caso contr rio entre em contato com o administrador para continuar a a o que deseja executar 3 Clique em Avan ar e siga os prompts restantes apresentados na tela Caso o recurso Restaura o do sistema n o resolva o problema voc pode desfazer a ltima restaura o do sistema Como desfazer a ltima restaura o do sistema AVISO Antes de desfazer a ltima restaura o do sistema salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas que tamb m estiverem abertos N o altere abra ou apague nenhum arquivo ou programa at que a restaura o do sistema seja conclu da Como reinstalar software 57 Windows XP 1 Clique em Iniciar gt Todos os programas Acess rios Ferrament
63. s vel falha da placa m e N o foi detectado 1 Se voc tiver dois ou mais m dulos de nenhum m dulo de mem ria instalados remova os reinstale mem ria um deles consulte o manual de servi o em support dell com e reinicie o computador Se o computador iniciar normalmente reinstale mais um m dulo Continue at identificar o m dulo defeituoso ou at ter instalado todos os m dulos sem erro 2 Se voc tiver um m dulo de mem ria em bom funcionamento e do mesmo tipo instale o consulte o manual de servi o em support dell com 3 Se o problema persistir entre em contato com a Dell Poss vel falha da Entre em contato com a Dell placa de sistema Falha de 1 Verifique se n o existe nenhum requisito leitura grava o da especial de instala o de m dulo de RAM mem ria ou de conector de mem ria consulte o manual de servi o em support dell com 2 Verifique se os m dulos de mem ria que voc instalou s o compat veis com seu computador consulte o manual de servi o em support dell com 3 Se o problema persistir entre em contato com a Dell Solu o de problemas C digo Descric o Soluc o proposta bipes curtos repetidos 5 Falha do rel gio de 1 Troque a bateria consulte o manual de tempo real Poss vel servi o em support dell com falha da bateria ou 2 Se o problema persistir entre em contato da placa m e com a Dell 6 Falha no teste do Entre em contato com a Dell BIOS de v
64. s etapas apresentadas adiante para diagnosticar e solucionar o problema 1 Consulte Dicas de solu o de problemas na p gina 46 para obter informa es bem como os procedimentos a serem executados para solucionar o problema apresentado pelo computador 2 Consulte Dell Diagnostics na p gina 44 para obter os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics Preencha a Lista de verifica o de diagn sticos na p gina 72 Use a ampla gama de servi os on line da Dell dispon veis no site de suporte da Dell support dell com para obter ajuda sobre procedimentos de instala o e solu o de problemas Consulte Servi os on line na p gina 68 para obter uma lista mais abrangente do servi o de suporte on line da Dell 5 Seas etapas anteriores n o solucionarem o problema consulte Como entrar em contato com a Dell na p gina 73 K NOTA Ligue para o servi o de suporte t cnico de um telefone pr ximo ao computador para que um membro da equipe de suporte possa ajud lo a executar os procedimentos necess rios K NOTA Pode ser que o sistema de c digo de servi o expresso da Dell n o esteja dispon vel em alguns pa ses Quando solicitado pelo sistema telef nico automatizado da Dell digite o seu c digo de servi o expresso para encaminhar a chamada diretamente equipe de suporte adequada Se voc n o tiver um c digo de servi o expresso abra a pasta Dell Accessories Acess rios Dell clique duas vezes no cone Ex
65. sistema operacional ou com outro programa ou utilit rio Desligue o computador aguarde 30 segundos e reinicie o Tente executar o programa novamente Se a mensagem de erro continuar a aparecer consulte a documenta o do software MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALHA NA LINHA DE DADOS DA MEM RIA VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR ESPERADO O m dulo de mem ria pode estar com defeito ou incorretamente assentado Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALHA NA L GICA DE PALAVRA DUPLA DA MEM RIA VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR ESPERADO O m dulo de mem ria pode estar com defeito ou incorretamente assentado Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es MEMORY ODD EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALHA NA L GICA DE PARIDADE DA MEM RIA VALOR LIDO DIFERENTE DO VALOR ESPERADO O m dulo de mem ria pode estar com defeito ou incorretamente assentado Reinstale os m dulos de mem ria ou se necess rio troque os Consulte o manual de servi o em support dell com se precisar de mais informa es MEMORY WRITE READ FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE FALHA DE GRAVA O LEITURA DA
66. spon veis em alguns pa ses K NOTA Informa es adicionais podem ser fornecidas com o seu computador Documento M dia Etiqueta ndice Etiqueta de servi o C digo de servi o expresso A etiqueta de servi o c digo de servi o expresso est localizada no computador M dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios A m dia Drivers and Utilities um CD ou DVD que pode ter sido fornecida com o computador Use a etiqueta de servi o para identificar o seu computador ao acessar o site support dell com ou entrar em contato com o suporte Digite o c digo de servi o expresso para direcionar a sua chamada ao entrar em contato com o servi o de suporte NOTA A etiqueta de servi o c digo de servi o expresso est localizada no computador Um programa de diagn stico do seu computador Drivers para o computador NOTA As atualiza es de drivers e da documenta o podem ser encontradas em support dell com DSS Desktop System Software Arquivos Readme Leiame NOTA A m dia pode conter arquivos Readme Leiame com as atualiza es mais recentes sobre altera es t cnicas aplicadas ao computador ou material de refer ncia t cnica avan ada para t cnicos ou usu rios experientes Como obter informa es 65 Documento M dia Etiqueta ndice M dia do sistema operacional Reinstalar o sistema operacional A m dia do sistema operacional um CD ou DVD que pode ter s
67. te aplica os arquivos e configura es coletados ao novo computador Na tela Conclu do clique em Conclu do e reinicie o novo computador Como executar o assistente para transfer ncia de arquivos e configura es sem a m dia do sistema operacional Para executar o assistente para transfer ncia de arquivos e configura es sem a m dia do sistema operacional necess rio criar um disco do assistente que permitir a voc criar um arquivo de imagem de backup na m dia remov vel Como configurar o seu computador 21 Para criar um disco do assistente use o seu novo computador com o Windows XP e siga as etapas abaixo 1 1 Abra o assistente para transfer ncia de arquivos e configura es clique em Iniciar gt Todos os programas Acess rios gt Ferramentas do sistema Assistente para transfer ncia de arquivos e configura es Quando a tela de boas vindas do assistente para transfer ncia de arquivos e configura es aparecer clique em Avan ar Na tela Que computador este clique em Novo computador gt Avan ar Na tela Voc tem um CD do Windows XP clique Desejo criar um disco do assistente nesta unidade Avan ar Insira a m dia remov vel como um CD grav vel por exemplo e clique em OK Quando a cria o do disco terminar e a seguinte mensagem aparecer Now go to your old computer Agora v para o computador antigo n o clique em Avan ar V para o computador antigo Para copiar dados do
68. u o de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione lt Enter gt para iniciar a pesquisa 3 Nos resultados da pesquisa selecione a op o que melhor descreve o problema e execute as etapas restantes para a solu o do problema Dell Diagnostics A ADVERT NCIA Antes de comecar qualquer procedimento desta sec o execute as instru es de seguran a que acompanham o computador Quando usar o Dell Diagnostics Se voc tiver algum problema com o computador execute os testes descritos em Problemas de travamento e de software consulte Problemas de travamento e de software na p gina 48 e depois execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assist ncia t cnica E recomend vel que voc imprima estes procedimentos antes de come ar AVISO O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell K NOTA O CD Drivers and Utilities Drivers e utilit rios opcional e pode n o ser fornecido com todos os computadores 44 Solu o de problemas Consulte o manual de servi o em support dell com para rever as informa es de configura o do computador e verifique se o dispositivo que voc quer testar mostrado no programa de configura o do sistema e se ele est ativo Abra o Dell Diagnostics do disco r gido ou da m dia Drivers and Utilities Drivers e utilit rios Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco r gido K NOTA Se o computador n o most
69. udio ou V deo Como reinstalar software 55 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual voc est instalando o driver Clique na guia Driver gt Atualizar Driver Procurar software de driver no computador Clique em Procurar e v at o local para o qual voc copiou anteriormente os arquivos de driver Quando o nome do driver adequado aparecer clique neste nome gt OK gt Avancar Clique em Concluir e reinicie o computador Como restaurar o sistema operacional Voc pode restaurar um estado anterior do sistema operacional das seguintes formas O recurso Restaura o do sistema do Microsoft Windows retorna o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados Utilize esse recurso como a primeira solu o para restaurar o sistema operacional e preservar os arquivos de dados O Dell PC Restore da Symantec dispon vel no Windows XP e o Dell Factory Image Restore dispon vel no Windows Vista restabelecem ao disco r gido o sistema operacional que ele tinha quando o computador foi adquirido Ambos apagam permanentemente todos os dados do disco r gido e removem todos os programas instalados depois que voc recebeu o computador Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apenas se a restaura o do sistema n o tiver resolvido o problema do sistema operacional Se o disco do sistema operacional tiver sido fornecido junto com o computador use o para restaurar o sistema ope
70. ue reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos A Dell Inc declara que n o tem qualquer interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que n o sejam os seus pr prios Modelo DCGAF Mar o de 2008 P N U372C Rev A00 Indice 1 Sobre o seu computador 7 Vista frontal 7 Vista traseira xos sorio bo DO e A 8 Conectores do painel traseiro 9 2 Como configurar o seu computador 11 Configura o r pida Quick Setup 11 Como instalar o computador em um compartimento fechado 16 Conex o Internet 18 Como configurar a conex o Internet 18 Como transferir informac es para o novo computador o 20 Sistema operacional Microsoft Windows XP eras a ER ua 20 Microsoft Windows Vista 23 3 Especifica es rua gaga ra 25 4 Solu o de problemas 33 Ferramentas ccclc oo 33 Luzes de alimenta o C digos debipe Mensagens de erro Mensagens do sistema Como solucionar problemas de software e de hardware o o oo Dell Diagnostics Dicas de solu o de problemas Problemas de energia Problemas de mem ria Problemas de travamento e de software Servi o Dell Technical Update Servi o Dell de atualiza
71. um compartimento fechado A ADVERT NCIA Antes de instalar o computador em um compartimento fechado 16 leia as instru es de seguran a fornecidas com o computador AVISO As especifica es da temperatura de opera o indicadas neste documento se referem temperatura ambiente m xima de opera o A temperatura ambiente precisa ser levada em considera o quando voc for instalar o computador em um compartimento fechado Por exemplo se a temperatura ambiente do local onde o computador ser instalado for de 25 C dependendo das especifica es do seu computador voc s ter uma margem de 5 a 10 C antes de alcan ar a temperatura m xima de opera o do computador Para obter detalhes sobre as especifica es do computador consulte Especifica es na p gina 25 Deixe um espa o de pelo menos 10 cm em todos os lados do computador com aberturas de ventila o para permitir o fluxo de ar necess rio a uma ventila o adequada Se o compartimento fechado no qual voc for instalar o computador tiver portas elas precisam ser do tipo que permita ao menos 30 de circula o de ar na parte frontal e na parte traseira do compartimento AVISO N o instale o computador em um compartimento fechado que n o permita a circula o de ar A restri o do fluxo de ar afeta o desempenho do computador possivelmente fazendo com que ele fique superaquecido Como configurar o seu computador Se o computador for i
72. upport dell com Se o problema continuar entre em contato com a Dell consulte Dell Diagnostics na p gina 44 OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM CHECKSUM INV LIDA DA ROM OPCIONAL ROM opcional falhou Entre em contato com a Dell consulte Dell Diagnostics na p gina 44 A REQUIRED DLL FILE WAS NOT FOUND Um ARQUIVO DLL NECESS RIO N O FOI ENCONTRADO O programa que voc est tentando abrir n o cont m um arquivo essencial Remova e reinstale o programa Windows XP 1 Clique em Iniciar gt Painel de controle gt Adicionar ou remover programas Programas e recursos 2 Selecione o programa que voc quer remover Clique em Desinstalar Consulte a documenta o do programa para obter instru es sobre instala o Windows Vista 1 Clique no bot o Iniciar do Windows Vista O Painel de controles Programas Programas e recursos Selecione o programa que voc quer remover 3 Clique em Desinstalar Consulte a documenta o do programa para obter instru es sobre instala o 40 Solu o de problemas SECTOR NOT FOUND SETOR N O ENCONTRADO O sistema operacional n o consegue localizar um setor no disco r gido Pode haver um setor com defeito ou FAT corrompida no disco r gido Execute o utilit rio de verifica o de erros do Windows para examinar a estrutura de arquivos do disco r gido Consulte Ajuda e suporte para obter instru es clique em Iniciar gt Ajuda e suporte Se um grande
73. urst eight way set associative writeback SDRAM SRAM de ao menos 512 KB grav vel de transmiss o em rajadas canalizada associativa de oito canais Informa es sobre o sistema Chipset Suporte a RAID Canais DMA N veis de interrup o Chip do BIOS NVRAM NIC controlador de interface de rede ICHOR e Intel G33 RAID 1 espelhamento sete 24 8 Mb interface de rede integrada com capacidade de comunica o de 10 100 1000 Mem ria Tipo Conectores de mem ria Capacidades de mem ria M nimo de mem ria M ximo de mem ria SDRAM DDR2 de 667 MHz 800 MHz quatro 512 MB 1 GB e 2 GB 512 MB 4 GB Especifica es 25 V deo Tipo Integrado Intel integrado at 64 MB de mem ria de v deo compartilhada no total de mem ria do sistema de menos que 512 MB at 256 MB de mem ria de v deo compartilhada no total de mem ria do sistema de mais que 512 MB Discreto nVidia Geforce 8800 GT opcional suporta recurso de reprodu o Blu ray Disc NOTA Suporte para placas gr ficas de altura normal comprimento 3 4 atrav s de slot PCle x16 udio Tipo Realtek ALC888 udio de 7 1 canais Barramento de expans o Tipo de barramento PCI 2 3 PCI Express 1 1 SATA 1 0e 2 0 USB 2 0 Velocidade do barramento PCI 133 MB s PCI Express velocidade bidirecional do slot x1 500 MB s velocidade bidirecional do slot x16 8 GB s SATA 1 5 Gbps e 3 0 Gbps USB 480 Mbps alt

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