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VX 680 - Verifone Support Portal

1. N o utilize o terminal em ambientes externos CUIDADO O terminal n o prova d gua ou de poeira e destina se somente ao uso y interno Danos unidade resultante da exposi o chuva ou poeira invalida a garantia Considera es el tricas Evite usar este produto durante tempestades Evite locais pr ximos a utens lios el tricos ou outros dispositivos que possam causar flutua es excessivas na tens o ou emitam ru dos el tricos por exemplo ar condicionado motores el tricos sinais de n on dispositivos de seguran a magn ticos ou de alta frequ ncia ou equipamento de computadores N o utilize o terminal pr ximo gua ou em condi es de umidade Desempacotar a Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o conte do para verificar embalagem de poss veis altera es intencionais ou danos durante o envio O dispositivo VX 680 envio um produto seguro e qualquer altera o intencional pode fazer com que o terminal n o funcione adequadamente Para desempacotar a 1 embalagem de envio VX 680 GUIA DE INSTALA O Retire e examine os seguintes itens e Terminal e Fonte de alimenta o e Cabo da linha telef nica e Cabo de for a e Bateria e Rolo de papel Remova o pl stico do terminal e dos outros componentes CONFIGURA O DO TERMINAL Verificar recursos do terminal 3 Remova o filme transparente de prote o da tela LCD CUIDADO N o use um terminal danificado ou
2. m PREF CIO Conven es e acr nimos Conven es e Esta se o descreve as conven es e os acr nimos usados neste guia acr nimos Conven es do documento exemplos sobre seu uso Tabela 1 Conven es do documento Conven o Azul Significado O texto em azul indica os termos que t m refer ncia cruzada O it lico indica t tulos de livros ou nfase It lico usado o formato de texto Courier quando o texto na tela especificado como por exemplo o texto que voc digita no aviso do comando ou no URL Couirdier usado o cone em forma de l pis para destacar informa es importantes O s mbolo de cuidado indica poss vel falha no hardware ou software OU perda de dados usado o s mbolo de rel mpago como advert ncia quando pode ocorrer uma les o no corpo humano AVISO Y S o usadas v rias conven es para ajud lo a identificar rapidamente formata es especiais A Tabela 1 descreve essas conven es e fornece Exemplo Consulte Conven es e acr nimos Voc deve colocar papel t rmico na impressora http www verifone com Os dispositivos do tipo RS 232 n o funcionam com a porta PINPad O terminal n o prova d gua ou de poeira e destina se somente ao uso interno Devido ao risco de choque el trico n o utilize o terminal perto da gua 6 VX 680 GUIA DE INSTALA O PREF CIO Conven es e acr nimos Defini es
3. Alimenta o CC Temperatura Dimens es externas VeriFone E CAP TULO 3 r Este cap tulo aborda os requisitos de for a dimens es e outras especifica es do terminal VX 680 12V DC 2 0 A Fonte de alimenta o LPS UL listada ITE a Corrente de entrada 100 240V AC 50 60 Hz b Corrente de sa da 12V DC 2 0 A Polaridade do conector coaxial Gey e Temperatura operacional 0 a 50 C 32 a 122 F Umidade relativa 5 a 90 nenhuma condensa o e Comprimento 168 mm 6 6 pol e Largura 82 mm 3 2 pol e Profundidade 58 mm 2 3 pol VX 680 GUIA DE INSTALA O 41 m ESPECIFICA ES Dimens es externas 42 VX 680 GUIA DE INSTALA O RO Pa VeriFone Manuten o Limpando o terminal CUIDADO Y Contatos do terminal CUIDADO W Leitor de cart o inteligente O terminal VX 680 e as esta es base n o t m pe as nas quais o usu rio pode fazer a manuten o Para limpar o terminal e a esta o base use um pano limpo ligeiramente umedecido em gua e com uma gota ou duas de sab o suave Em manchas resistentes use lcool ou um detergente com base em lcool Nunca use diluentes tricloretileno ou solventes com base em acetona eles podem deteriorar as pe as de pl stico e de borracha N o use detergentes em spray ou outras solu es diretamente no teclado ou no visor do terminal Esfregue suavemente os contatos com lcool ou com um produ
4. com a energia da bateria ou com a energia da fonte de alimenta o O carregador da bateria inteligente no terminal ser ativado quando a fonte de alimenta o for conectada A seguir est o os recursos da bateria inteligente Duas c lulas de ons de l tio Um m dulo de medidor que e monitora o estado de carga voltagem e porcentagem da capacidade e comunica com o terminal status e par metros da carga e determina a capacidade de carga completa no ciclo de carga e ciclo de descarga ininterruptos e e desliga se automaticamente quando a voltagem da c lula extremamente baixa Um circuito de seguran a que e evita danos c lula decorrentes de sobrecarga sobre descarga ou superaquecimento e e ativa quando a bateria deixada em um terminal n o utilizado durante per odos longos As baterias de ons de l tio n o s o afetadas por carregamento superficial Assim quando o terminal n o tiver nenhuma fonte de alimenta o externa ou bateria inteligente a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de seguran a Desinstalar a bateria e desligar a fonte de alimenta o do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda que n o recarrega e que precisa ser substitu da quando vazia Conserve a energia da bateria desligando o terminal VX 680 quando n o estiver em uso Se o terminal n o for usado durante um per odo de tempo grande mantenha a bateria de ons de l tio inserida no terminal e
5. rias v rias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de seguran a ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado cr tico A bateria Quando a bateria sobressalente instalada na base para carregamento o LED sobressalente da base piscar em mbar se a bateria estiver carregando ou ficar verde s lido na esta o base quando estiver totalmente carregada Se a bateria n o estiver carregada e se o n o carrega LED n o piscar em mbar verifique os contatos na bateria e na base do terminal para ter certeza que eles est o limpos Tente tamb m carregar uma bateria que saiba estar em bom estado para ver se o problema na base ou na bateria Se o problema continuar entre em contato com seu representante local VeriFone VX 680 GUIA DE INSTALA O Visor em branco O terminal n o disca A impressora n o imprime DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Visor em branco Quando a tela do visor do terminal VX 680 n o exibe informa es leg veis claras e corretas A bateria talvez n o esteja conectada corretamente Remova e reinstale a bateria Verifique a conex o de for a do terminal Desligue a ligue novamente a for a do terminal Se o problema continuar entre em contato com o fornecedor de servi os local da VeriFone Se o terminal n o discar Verifique as conex es de linha telef nica Certifique se de que a linha telef nica esteja em funcionamento conecta
6. 17 Figura 17 Inserir cart o SIM VX 680 GUIA DE INSTALA O 25 muua CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar Substituir cart o SD 5 Instale a bateria veja a Figura 20 Instalar O terminal VX 680 suporta a instala o de um cart o SD Use o procedimento a Substituir cart o seguir para substituir ou instalar o cart o SD SD 1 Vire o terminal para baixo colocando o em uma superf cie suave e limpa para proteger as lentes contra arranh es 2 Remova a bateria Figura 18 Remover a bateria inteligente 3 Ap s remover a bateria o compartimento do cart o SD fica exposto O suporte do cart o SD est rotulado como SD 4 Insira o cart o SD no porta cart es NOTA 2 Existe somente um lugar para o cart o SIM e um lugar SD Certifique se de inserir o cart o SD no lugar adequado como mostrado na Figura 19 Figura 19 Instalar um cart o SD 26 VX 680 GUIA DE INSTALA O Usar a bateria inteligente NOTA Recursos da bateria inteligente NOTA 5 CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a bateria inteligente Instale a bateria veja a Figura 20 O terminal VX 680 usa uma bateria inteligente Li ion veja Acess rios e documenta o para informa es de encomendas A l gica interna da bateria inteligente impede a sobrecarga e a subcarga uma condi o de falha em que o n vel da bateria desce at a carga m nima aceit vel e a bateria torna se n o utiliz vel O terminal VX 680 funcionar
7. MSAM 23 cart es SIM para modelos GSM 25 26 conex es de linha telef nica 19 considera es el tricas 14 23 contatar a VeriFone 45 D descargas eletrost ticas 23 preven o 23 displays solu o de problemas 50 documenta o 46 conven es 6 defini es de acr nimos 7 solicitando 47 E especifica es Fonte de Alimenta o CC 41 for a 41 temperatura 41 Esta o base 31 Esta o base com todos os recursos 32 Esta o base padr o 32 F fatores ambientais 14 fontes de alimenta o conectando 30 solicitando 46 Vers o CA 46 Vers o CC 46 H HDMI 7 19 impressoras VX 680 GUIA DE INSTALA O 55 Fee TS INDICE K solu o de problemas 51 impressoras t rmicas atolamentos de papel 52 sobre o papel da impressora t r mica 21 52 solu o de problemas 51 in cio do VX 680 modo de bateria 28 instala o 9 cart es MSAM 23 conectando a fonte de alimenta o do terminal 30 conectando o terminal em uma linha telef nica 19 desempacotar a embalagem de envio 14 local do terminal 14 porta cart es MSAM 23 K kit de limpeza 47 solicitando 47 manuten o devolvendo um terminal para rep aro ou substitui o 45 devolvendo uma bateria para rep aro ou substitui o 45 limpando o terminal 43 limpando os contatos do terminal 43 modo de bateria VX 680 28 P papel da impressora solicitando 47 papel de impressora t rmica armazenamento 21 papel t rmic
8. alterado intencionalmente O terminal y VX 680 enviado com r tulos prova de altera o intencional Se o r tulo ou o componente estiver danificado notifique imediatamente a empresa de transporte e o representante da VeriFone ou o fornecedor de servi os 4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar posteriormente ou mover o terminal Verificar Antes de continuar o processo de instala o observe os recursos do terminal recursos do VX 680 veja a Figura 2 terminal CANETA STYLUS IMPRESSORA T RMICA INTERNA ATR S Pesa NeriFone INDICADOR LED VISOR DO TERMINAL TOQUE LEITOR DE CART O MAGN TICO TECLADO ESTILO DE TELEFONE TECLA ENTER TECLA DE CANCELAR TECLA DE LIMPAR LEITOR DE CART O INTELIGENTE Figura 2 Recursos do terminal VX 680 Painel frontal VX 680 GUIA DE INSTALA O 15 gt CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o Painel frontal NOTA E Examinar portas de conex o O painel frontal inclui os seguintes recursos Um visor de toque grande e TFT colorido de 3 5 Dois tipos de teclas a Um teclado estilo telefone com 12 teclas o estilo dos teclados pode variar b Tr s teclas de fun o coloridas debaixo do teclado cones na direita da esquerda para a x em es direita CANCELAR LIMPAR ENTER Um leitor de cart o magn tico incorporado na late
9. de S o usados v rios acr nimos ao inv s da defini o completa A Tabela 2 acr nimos apresenta os acr nimos e suas defini es Tabela 2 Defini es de acr nimos CA Corrente alternada CDMA Code Division Multiple Access EMV Europay MasterCard e VISA GPRS General Packet Radio Service GSM Global System for Mobile Communication HDMI High Definition Multimedia Interface ITP Internal Thermal Printer LCD Liquid Crystal Display LED Light Emitting Diode MRA Merchandise Return Authorization MSAM Micromodule Size Security Access Module PED PIN Entry Device PIN Personal Identification Number RJ45 Registered Jack 45 RS 232 Recommended Standard 232 SAM Security Access Module SD Secure Digital SIM Subscriber Identity Module UART Universal Asynchronous Transmitter Receiver USB Universal Serial Bus VPN VeriFone Part Number Wi Fi Wireless Fidelity VX 680 GUIA DE INSTALA O 7 m PREF CIO Conven es e acr nimos 8 VX 680 GUIA DE INSTALA O 4 a VeriFone o CAP TULO 1 Vis o geral do terminal NOTA Este cap tulo fornece uma descri o breve do terminal VX 680 o menor dispositivo tudo em um port til e sem fio de pagamento Este terminal disp e do seguinte visor de toque colorido e grande processador extremamente r pido grande quantidade de mem ria seguran a mais recente PCI 2 0 e tecnologia sem contato integrada tudo com as mesmas pequenas dimens es do V 670 O terminal VX 680 um dispositivo p
10. de alimenta o fornecida pela VeriFone A utiliza o de uma fonte de alimenta o especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele n o funcione adequadamente Antes da solu o de problemas fa a uma verifica o para assegurar que a fonte de alimenta o utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal veja o Cap tulo 3 Especifica es para obter as especifica es da fonte de alimenta o Obtenha a fonte de alimenta o especificada adequadamente antes de continuar com a solu o de problemas Verifique se o estado de carga da bateria inteligente n o est abaixo do n vel criticamente baixo e Recarregue ou substitua a bateria inteligente e Verifique se pressionou a tecla ENTER ON durante aproximadamente 4 segundos at que a unidade acenda VX 680 GUIA DE INSTALA O 49 gt gt gt gt gt gt gt DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS O visor do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis 50 O visor do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis Recarregue ou substitua a bateria Conecte o terminal VX 680 em uma fonte de alimenta o conhecida se tiver uma para ver se isso resolve o problema Se o problema continuar entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda A bateria A bateria inteligente do VX 680
11. do terminal O conector base do porta cart es tem um conjunto de contatos e um entalhe localizado em um canto para assegurar que o MSAM esteja posicionado corretamente O cart o MSAM tem um entalhe em um canto para assegurar que se encaixe no conector base somente em uma dire o A porta do compartimento MSAM n o fechar corretamente se o cart o MSAM estiver instalado incorretamente 7 Parafuse novamente a trinco do compartimento de MSAM 8 Feche a tampa da impressora veja a Figura 15 Figura 15 Fechar a tampa da impressora 24 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar Substituir cart o SIM Somente modelos de GSM GPRS Instalar O terminal VX 680 suporta a instala o de um cart o SIM Subscriber Identity Substituir cart o Module Use o procedimento a seguir para substituir ou instalar o cart o SIM SIM Somente modelos de GSM GPRS 1 Vire o terminal para baixo colocando o em uma superf cie suave e limpa para proteger as lentes contra arranh es 2 Remova a bateria Figura 16 Remover a bateria inteligente CUIDADO muito importante que o terminal esteja desligado antes de remover a bateria 3 Ap s remover a bateria o compartimento SIM fica exposto O porta cart es SIM est rotulado de RADIO SIM 4 Insira o SIM no porta cart es NOTA E Existe somente um lugar para o cart o SIM e um lugar SD Certifique se de O inserir o cart o SIM no lugar adequado como mostrado na Figura
12. e o modelo com todos os recursos VX 680 GUIA DE INSTALA O 31 gt CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a esta o base Esta o base A esta o base padr o pode carregar o terminal VX 680 Contudo ela n o tem padr o nenhuma porta externa e possui um LCD simples para indicar o status de for a Figura 23 A esta o base padr o do VX 680 Esta o base com A esta o base com todos os recursos pode carregar o terminal VX 680 todos os recursos enquanto carrega uma bateria extra Al m disso ela possui duas portas USB para adaptadores externos juntamente com um LED para indica o de for a e outro LED para status do carregador Figura 24 A esta o base com todos os recursos do VX 680 Para mais informa es sobre o carregamento de uma bateria sobressalente na esta o base com todos os recursos e sobre a conex o de adaptadores extra nas portas USB veja Carregar a bateria sobressalente na esta o base e Instalar os adaptadores USB na esta o base 32 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a esta o base Ligar a esta o base Use o procedimento nesta se o para conectar a esta o base do VX 680 em uma fonte de alimenta o 1 Insira o conector redondo na fonte de alimenta o na porta de for a na parte de tr s da esta o base Figura 25 Conectar a esta o base em uma fonte de alimenta o 2 Insira o cabo de f
13. esta o base n nunan annan 33 Colocar o terminal na esta o base nanunua annae 34 Instalar os adaptadores USB na esta o base nnna nannaa 34 Carregar a bateria sobressalente na esta o base ccccciioo 35 Conduzir transa es sem fio ciiiiccicis 37 Conduzir transa es com cart o inteligente aannaaien 37 Usar o leitor de cart o magn tico ccccciicccciissc 37 Usar a caneta stylus ccicccclcc cera 38 CAP TULO 3 ESPeOCHICA ES FORA sapata ada LCA idas Gg A A dd a O 41 Fonte de Alimenta o CO pusanas pabsi dardo a dB O ela dd 6 O dE 41 Temperatura sssansasiea prada a SPEA Rd E da epi aaa 41 Dimens es exlemaS zz izcizazcsncsinadisdsgasdesiido Dea aaa aaa 41 CAP TULO 4 Manuten o Limpando o terminal sas eussina nisso pads DEL Ca ad aa 43 Contatos do terminal cccccciccss 43 Leitor de cart o inteligente cccccccccisis cs 43 CAP TULO 5 Servi os e suporte Devolver um terminal ou bateria inteligente para assist ncia 45 da VeriFone Acess rios e documenta o iiciiciciiii re 46 Fonte de Alimenta o sas sesbep de p tio DE oi E da E SRD Sud E 46 Papel de impressora t rmica icicciciiicciiiiitctsa 47 Kit de limpeza da VeriFone cciiciiiisiiis ca 47 Bateria sobressalente cccccicccss cs 47 Cabo de host USB o asus saum da ps as DS RU OS RN qa E a E 47 Adaptador do modem siussasisua
14. ligue o periodicamente para verificar a carga da bateria N o deixe a carga da bateria descer abaixo de 10 durante per odos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria Recarregue a bateria conectando o cabo de for a no terminal e ligando a fonte de alimenta o a uma tomada de parede VX 680 GUIA DE INSTALA O 27 aaus CONFIGURA O DO TERMINAL Funcionamento por bateria sem cabo de for a 28 Funcionamento por bateria sem cabo de for a Inicializa o manual NOTA E NOTA Encerramento manual NOTA Se o VX 680 for conectado a uma fonte de alimenta o sem bateria o terminal passa para o modo de for a por cabo e inicia automaticamente independentemente do estado de carga da bateria Mantenha pressionada a tecla verde durante 4 segundos at o terminal exibir a tela de inicia o O atraso de 4 segundos na liga o para evitar que o terminal inicialize se a tecla verde for acidentalmente pressionada O tempo requerido para manter pressionada a tecla verde para inicializar o terminal configur vel para mais informa es veja o Manual de Refer ncia do VX 680 VPN DOC268 004 EN A Quando o terminal tem energia as luzes do terminal s o ativadas e o indicador de LED verde permanece ligado Se tiver um aplicativo carregado no terminal ele iniciado ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de
15. o cabo telef nico e Seo problema estiver relacionado com a linha telef nica entre em contato com a empresa que voc est tentando chamar para ver se o sistema est operacional Se eles n o tiverem problemas com a linha entre em contato com sua empresa telef nica e pe a lhes para verificarem a sua linha Sealinha telef nica funcionar entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda VX 680 GUIA DE INSTALA O 53 gt gt gt gt gt DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Falha no processamento de transa es 54 VX 680 GUIA DE INSTALA O E veron A acess rios 46 cabo de linha telef nica 47 documenta o 47 fontes de alimenta o 46 Kit de limpeza da VeriFone 47 papel de impressora t rmica 47 solicitando 47 adaptadores do modem USB solicitando 47 adaptadores seriais USB 19 solicitando 47 adaptadores USB modem 18 serial 19 atolamentos de papel solu o de problemas 52 bateria inteligente 31 carregando 31 descartar 31 economizar energia 27 instala o 29 recarregando 31 recursos 27 solu o de problemas 50 vida til da bateria 31 baterias prolongando a vida til da bateria 31 Veja tamb m bateria inteligente baterias sobressalentes carregar na esta o base com todos os recursos 35 solicitando 47 C Cabo de host USB 17 47 cabos adaptadores de for a 17 cabos de linha telef nica INDICE solicitando 47 cart es
16. o risco de inc ndio use somente um cabo de linha de telecomunica es No 26 AWG ou maior com certificado CSA ou UL VX 680 GUIA DE INSTALA O 19 muiaa CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel CABO DE HOST USB Figura 7 Conex o do adaptador do modem USB do VX 680 Instalar o rolo de Uma impressora t rmica r pida e silenciosa est incorporada no terminal VX 680 papel Antes do processamento de transa es que requerem um recibo ou registro voc deve colocar um rolo de papel t rmico na impressora A ITP usa um rolo de papel t rmico de dobre nica com 57 mil metros 2 24 polegadas de largura e 38 mil metros de di metro Uma linha cor de rosa indicadora de fim de papel aparece na extremidade do papel aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo Depois que essa linha aparece h papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transa o 20 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel CUIDADO Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone consulte Acess rios e documenta o Guarde o papel t rmico em uma rea escura e seca Manuseie cuidadosamente o papel t rmico Impacto fric o temperatura umidade e leos afetam as caracter sticas de cor e armazenamento do papel Nunca coloque um rolo de papel com dobras pregas rasgos ou furos nas extremidades
17. precisa receber inicialmente uma carga completa inteligente n o para assegurar uma opera o correta carrega NOTA E Deixe o terminal VX 680 conectado na fonte de alimenta o durante 6 horas para garantir que a bateria recebe um carga completa As baterias de ons de l tio n o s o afetadas por carregamento superficial Al m disso quando o terminal n o tiver nenhuma fonte de alimenta o externa ou bateria a bateria em forma de moeda fornece energia ao circuito de seguran a Desinstalar a bateria e desligar a fonte de alimenta o do terminal reduz a vida da bateria em forma de moeda que n o recarrega e que precisa ser substitu da quando vazia Conserve a energia da bateria desligando o terminal VX 680 quando n o estiver em uso Se o terminal n o for usado durante um per odo de tempo grande mantenha a bateria de ons de l tio inserida no terminal e ligue o periodicamente para verificar a carga da bateria N o deixe a carga da bateria descer abaixo de 10 durante per odos de tempo grandes pois isso pode reduzir permanentemente a capacidade da bateria Recarregue a bateria conectando o cabo de for a no terminal e ligando a fonte de alimenta o em uma tomada de parede O terminal VX 680 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo Se isso ocorrer deve se recarregar a bateria inteligente pelo menos meia hora antes de ligar o terminal Podem ser necess
18. 16 Cabo adaptador de for a s s caps sunga do DEDIG ESSA Elab add 17 Cabo de host USB ssspges snasasanga nas sda GR SR A AGE 17 Adaptador multiportas n nananana 18 Adaptador do modem USB apps a dad dad duda SS a do 18 Adaptador serial USB UART RS 232 cccccic a 19 Estabelecer conex es de linha telef nica cccccccciicii 19 Instalar o rolo de papel sagas caserrri ia EUR a Dada Ea 2 PR 20 Instalar Substituir cart es MSAM cccilci 23 Instalar Substituir cart o SIM Somente modelos de GSM GPRS 25 Instalar Substituir cart o SD iesaspessdossses as CS Ss a E SE 26 Usar a bateria inteligente ccccllc cia 27 Recursos da bateria inteligente cccciicilc o 27 Funcionamento por bateria sem cabo de for a cccciccc 28 Inicializa o manual sssssuss siaitag a SEG as E Sa dd 28 Encerramento manual sms ze rrsgra ese LED E 28 Instalar a bateria inteligente cccccccccccss sa 29 Remover a bateria inteligente cccciiicissslciissss 29 Conectar a Fonte de Alimenta o do terminal s asana saana arae 30 Carregar a bateria inteligente cccciccccci cs 31 Vida tilida atefia sas assa sa aa O A a E 31 Usar a st BASS spspiugas dinda DE ada Ga ENS E Ra add 31 Esta o base padr o assess ns usas ad Ba da E a a 32 VX 680 GUIA DE INSTALA O 3 m CONTE DO Esta o base com todos OS recuUrsoS n naaa aana 32 Ligar a
19. 29 asss CONFIGURA O DO TERMINAL Conectar a Fonte de Alimenta o do terminal Conectar a Fonte de Alimenta o do terminal CUIDADO W Para conectar a Fonte de Alimenta o do terminal Ap s ter terminado a instala o da bateria inteligente voc est pronto para conectar o terminal VX 680 na fonte de alimenta o fornecida para o carregamento inicial A utiliza o de uma fonte de alimenta o especificada incorretamente pode danificar o terminal ou fazer com que ele n o funcione adequadamente Antes da solu o de problemas fa a uma verifica o para assegurar que a fonte de alimenta o utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal Veja Cap tulo 3 Especifica es para obter as especifica es da fonte de alimenta o Obtenha a fonte de alimenta o especificada adequadamente antes de continuar com a solu o de problemas A unidade VX 680 fornecida com uma fonte de alimenta o de entrada universal capaz de funcionar com voltagens de 100VAC at 240VAC 1 Insira o conector redondo na porta de for a no conector como mostrado na Figura 22 AVISO NOTA Figura 22 Conex o da Fonte de Alimenta o do VX 680 2 Insira o cabo de for a CA na fonte de alimenta o 3 Conecte o cabo de for a de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de sobretens o N o conecte a fonte de alimenta o a uma tomada ext
20. Center 800 VeriFone 837 4366 Segunda Sexta das 7 00 s 20 00 hora do leste Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual a fonte de alimenta o ou cabo de for a que atende s suas necessidades PWR268 001 01 A Fonte de Alimenta o DC universal CBL268 008 01 A Cabo de for a CA EUA Papel de impressora t rmica Kit de limpeza da VeriFone Bateria sobressalente Cabo de host USB Adaptador do modem Adaptador serial Cabo de host USB Cabo da linha telef nica Documenta o CRM0047 20 02746 01 Kit de limpeza BPK268 001 01 A CBL268 003 01 A 24125 01 R 24124 01 R VX 680 Dongle serial CBL268 003 01 A 00124 17 VX 680 Cabo de host USB VX 680 Dongle do modem SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o Papel t rmico em pacotes de 20 rolos VX 680 bateria sobressalente Cabo preto de linha telef nica com 2 1 metros 7 p s com conectores modulares do tipo RJ11 VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix eVo Volume l Operating System Programming Manual Verix eVo Volume Il Operating System and Communication Programmers Manual Verix eVo Volume Ill Operating System Programming Tools
21. Pesa VeriFone VX 680 Guia de Instala o N mero de pe a da VeriFone DOC268 003 PT A Revis o A VX 680 Guia de Instala o O 2010 VeriFone Inc Todos os direitos reservados N o permitida a reprodu o ou a transmiss o sob qualquer forma de nenhuma parte do conte do deste documento sem a autoriza o por escrito da VeriFone Inc As informa es contidas neste documento est o sujeitas a mudan as sem aviso pr vio Embora a VeriFone tenha tentado assegurar a exatid o do conte do deste documento este pode conter erros ou omiss es Os exemplos e os programas de amostra s o apenas para fins ilustrativos e podem n o ser adequados ao seu prop sito Voc deve verificar a aplicabilidade de qualquer exemplo ou programa de amostra antes de colocar o software na utiliza o produtiva Este documento inclusive sem a limita o dos exemplos e programas de software fornecido Como Est VeriFone o logotipo VeriFone Omni VeriCentre e Verix s o marcas comerciais registradas da VeriFone Outros nomes de marcas ou marcas comerciais associadas aos produtos e servi os da VeriFone s o marcas comerciais da VeriFone Inc Os outros nomes de marcas e marcas comerciais que aparecem neste manual s o propriedade de seus respectivos propriet rios Coment rios Envie por e mail todos os coment rios sobre este documento para sua Equipe de Suporte VeriFone local AVISO N o descarte a bateria inteligente VX 680 ons
22. Reference Manual VPN DOC268 001 EN A VPN DOC268 002 EN A VPN DOC268 004 EN A VPN DOC268 006 EN A VPN DOC268 005 EN A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303 VX 680 GUIA DE INSTALA O 47 gt gt SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o 48 VX 680 GUIA DE INSTALA O Diretrizes de solu o de problemas NOTA CUIDADO ATA O terminal n o inicializa As diretrizes de solu o de problemas fornecidas na se o abaixo s o inclu das para ajud lo a instalar e configurar com sucesso o terminal VX 680 S o listados exemplos t picos de mal funcionamento que voc pode encontrar ao operar o terminal VX 680 e as a es que voc deve executar para solucion los Se o problema continuar mesmo ap s a execu o das diretrizes ou se o problema n o estiver descrito abaixo entre em contato com o representante local da VeriFone para obter ajuda O terminal VX 680 possui r tulos prova de altera o intencional A unidade VX 680 n o cont m pe as que podem ser reparadas pelo usu rio N o tente em nenhuma circunst ncia desmontar o terminal Realize somente os ajustes ou reparos especificados neste manual Para os outros servi os entre em contato com o fornecedor de servi os da VeriFone O servi o conduzido por terceiros que n o sejam representantes autorizados da VeriFone pode invalidar qualquer garantia Use somente uma fonte
23. a terminal VX 680 fornecido com um cabo adaptador de for a for a VPN 08641 01 R que completa a conex o entre a fonte de alimenta o e o terminal Figura 4 Conex o do cabo adaptador de for a em um terminal VX 680 Cabo de host USB O terminal VX 680 tamb m fornece uma porta de host USB de 2 cabos VPN CBL268 003 01 A para suportar os perif ricos externos Um adaptador do conector permite a conex o de host USB padr o para o adaptador de modem ou adaptador RS232 UART Figura 5 Conex o do cabo de host USB em um terminal VX 680 VX 680 GUIA DE INSTALA O 17 muaa CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o Adaptador Um adaptador de multiportas opcional VPN 08643 01 R fornece conex o para multiportas for a host USB dispositivo USB e COM1 UART RS232 Este cabo usado somente para fins de implanta o ou de desenvolvimento Figura 6 Conex o do adaptador de multiportas para um terminal VX 680 NOTA 2 Est o dispon veis outros cabos para objetivos diferentes Consulte seu representante local VeriFone para mais informa es Adaptador do Use o adaptador de modem USB M26 D10 00 para fornecer ao terminal VX 680 modem USB comunica es de modem atrav s de uma linha telef nica com velocidades at 33 600 bps Ele tamb m pode ser conectado na esta o base com todos os recursos quando o terminal estiver na esta o veja Instalar os adaptadores USB na esta o b
24. alar o terminal VX 680 Fornece informa es sobre como selecionar o local estabelecer conex es de for a e de linha telef nica e como configurar dispositivos perif ricos opcionais Cap tulo 3 Especifica es Aborda os requisitos de for a e as dimens es do terminal VX 680 Cap tulo 4 Manuten o Explica como fazer a manuten o do terminal VX 680 Cap tulo 5 Servi os e suporte da VeriFone Fornece informa es sobre como contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de servi os e informa es sobre como solicitar VeriFone acess rios ou documenta o Cap tulo 6 Diretrizes de solu o de problemas Fornece diretrizes de solu o de problemas caso tenha problemas com a configura o e instala o do terminal Para aprender mais sobre o terminal VX 680 consulte o conjunto de documentos relacionada a seguir VX 680 Certifications and Regulations Sheet VPN DOC268 001 EN A VX 680 Quick Installation Guide VPN DOC268 002 EN A VX 680 Reference Manual VPN DOC268 004 EN A VX 680 Full Featured Base and Dongle Quick VPN DOC268 006 EN A Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide VPN DOC268 005 EN A Verix eVo Volume l Operating System VPN DOC00301 Programming Manual Verix eVo Volume Il Operating System and VPN DOC00302 Communications Programmers Manual Verix eVo Volume Ill Operating System VPN DOC00303 Programming Tools Reference Manual VX 680 GUIA DE INSTALA O 5
25. ase 18 VX 680 GUIA DE INSTALA O Adaptador serial USB UART RS 232 NOTA E CUIDADO ty Estabelecer conex es de linha telef nica AVISO Y CONFIGURA O DO TERMINAL Estabelecer conex es de linha telef nica O adaptador serial USB VPN 24122 01 R pode ser adquirido com o terminal VX 680 Ele foi projetado para suportar um conector RJ45 O adaptador serial USB tamb m pode ser conectado na esta o base com todos os recursos quando o terminal estiver na esta o veja Instalar os adaptadores USB na esta o base Uma Esta o de Base pode ser adquirida com o terminal VX 680 ou como uma op o separada A Esta o de Base possui duas portas host USB para adaptadores externos bem como um carregador de bateria para carregar uma bateria extra de ons de l tio Uma esta o de base padr o n o tem nenhuma porta USB e pode carregar somente o terminal e n o um bateria extra O adaptador do modem e o adaptador serial s o para ser usados somente com a esta o base e o terminal VX 680 Eles n o dever o ser instalados nem usados com outro equipamento que n o a esta o base ou o terminal VX 680 Para conectar uma linha telef nica Conecte uma extremidade do cabo telef nico no adaptador de modem USB Conecte o adaptador do modem USB no terminal usando o conector mini HDMI VPN CBL268 003 01 A 3 Instale a outra extremidade do cabo telef nico diretamente em uma tomada de telefone Para reduzir
26. cione o cart o magn tico com a faixa virada para baixo e para dentro no leitor de cart es na dire o do teclado VX 680 GUIA DE INSTALA O 37 gt CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a caneta stylus 2 Para assegurar uma leitura correta do cart o magn tico inserido o usu rio dever inseri lo a partir do topo da unidade como mostrado na Figura 31 3 Insira o cart o atrav s do leitor de cart o magn tico Figura 31 Usar o leitor de cart o magn tico Usar a caneta O terminal VX 680 tem uma capacidade de tela de toque que permite usar uma stylus caneta stylus em uma transa o Para usar a caneta 1 Remova a caneta stylus da parte superior do terminal como mostrado na stylus Figura 32 Figura 32 Remover a caneta stylus 2 A caneta stylus pode ser estendida Use isso para transa es na tela de toque como mostrado na Figura 33 Is a a 2 e Figura 33 Estender a caneta stylus 38 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a caneta stylus 3 A caneta stylus tamb m pode ser fixada no terminal atrav s de um orif cio localizado na parte de tr s do terminal Fixe a com um cabo como mostrado na Figura 34 Figura 34 Fixar a caneta stylus na parte tr s do terminal VX 680 GUIA DE INSTALA O 39 muun CONFIGURA O DO TERMINAL Usar a caneta stylus 40 VX 680 GUIA DE INSTALA O Especifica es For a Fonte de
27. de l tio no fogo As baterias de ons de l tio TA devem ser recicladas e descartadas corretamente N o descarte as baterias de ons de l tio po em lixeiras municipais VeriFone Inc 2099 Gateway Place Suite 600 San Jose CA 95110 USA 1 800 VERIFONE Www verifone com N mero de pe a da VeriFone DOC268 003 PT A Revis o A CAP TULO 1 Vis o geral do terminal CAP TULO 2 Configura o do terminal Pa VeriFone PREFACIO ss ai a a NOS E A nA a 5 P bliC AIVO sos aa geia aa a A a a E L E A 5 Organiza 0 s aseina as Rede EE Ea PEA E a DES OE E EE 5 Documenta o relacionada naana aaeeea 5 Conven es e acr NIMOS s a aasa eraen 6 Conven es do documento sssaaa s aaeeea 6 Defini es de acr NnIMOS s an nanna enaa 7 Recursos e vantagens uusssna annua 10 Extremamente f cil de usar n nnana 10 Desempenho e durabilidade nnna anan 11 tele o Digo e RR RR aa n a N e OE EE a a iE E 11 Capacidade para a tecnologia sem contato s naana aaraa 11 Tecnologia de comunica es s sasaaa rrera 11 Selecionar o local do terminal n a nnana aana 14 Fatores ambientais n nananana aa 14 Considera es el tricas n n nananana 14 Desempacotar a embalagem de envio n n nna nanana 14 Verificar recursos do terminal a n aaaeeeaa 15 Painelfrontal kees me ssa nas mean pad ad eaaa wa GRE 16 Examinar portas de conex o ccccccccc
28. direitos autorais Se n o tiver nenhum aplicativo carregado no terminal a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone Mantenha pressionada a tecla vermelha durante 4 segundos at o terminal exibir a tela de verifica o de encerramento Mantenha pressionada a tecla vermelha at o terminal VX 680 encerrar e O atraso de 4 segundos no encerramento para evitar que o terminal desligue se a tecla vermelha for acidentalmente pressionada O tempo requerido para manter pressionada a tecla vermelha para desligar o terminal configur vel para mais informa es veja o Manual de Refer ncia do VX 680 VPN DOC268 004 EN A e Quando o terminal n o tiver for a a tela estar branca e o indicador de LED verde n o estar aceso VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar a bateria inteligente Instalar a bateria A bateria inteligente do VX 680 instalada em um espa o na parte posterior do inteligente terminal VX 680 conforme mostrado na Figura 20 A aba da bloqueio clica quando a bateria estiver no lugar O espa o chanfrado para que somente haja uma dire o adequada para inserir a bateria Figura 20 Instalar a bateria inteligente Remover a Para remover a bateria inteligente do VX 680 pressione a aba de bloqueio e bateria retire a bateria do lugar inteligente Figura 21 Desanexar a bateria inteligente do terminal VX 680 VX 680 GUIA DE INSTALA O
29. e a bateria sobressalente e a bateria instalada Figura 29 Carregar simultaneamente a bateria sobressalente e a bateria instalada 36 VX 680 GUIA DE INSTALA O Conduzir transa es sem fio Conduzir transa es com cart o inteligente Para conduzir uma transa o com cart o inteligente CUIDADO Y Usar o leitor de cart o magn tico Para conduzir uma transa o com cart o de cr dito d bito CONFIGURA O DO TERMINAL Conduzir transa es sem fio Para conduzir uma transa o sem fio e Certifique se de que o terminal esteja em uma posi o ideal para a transmiss o e Siga as instru es na tela fornecidas com o aplicativo O procedimento de transa o com cart o inteligente pode variar de um aplicativo para outro Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de realizar uma transa o com cart o inteligente 1 Posicione o cart o inteligente com os contatos virados para cima veja a Figura 30 2 Insira o no espa o do leitor de cart o inteligente de maneira suave e cont nua at que se encaixe 3 Remova o cart o somente quando o aplicativo indicar que a transa o est conclu da Figura 30 Inserir um cart o inteligente Deixe o cart o inteligente no leitor de cart es at que a transa o esteja conclu da Se retirar o cart o antecipadamente invalidar a transa o O terminal VX 680 suporta transa es de cart o de cr dito d bito 1 Posi
30. em de envio Verificar recursos do terminal Examinar porias de conex o Estabelecer conex es de linha telef nica Instalar o rolo de papel Instalar Substituir cart es MSAM Instalar Substituir cart o SIM Somente modelos de GSM GPRS Instalar Substituir cart o SD Usar a bateria inteligente Funcionamento por bateria sem cabo de for a Instalar a bateria inteligente Remover a bateria inteligente Carregar a bateria inteligente Conectar a Fonte de Alimenta o do terminal Usar a esta o base Colocar o terminal na esta o base Instalar os adaptadores USB na esta o base Carregar a bateria sobressalente na esta o base Conduzir transa es sem fio Conduzir transa es com cart o inteligente Usar o leitor de cart o magn tico Usar a caneta stylus VX 680 GUIA DE INSTALA O CAP TULO 2 13 sss CONFIGURA O DO TERMINAL Selecionar o local do terminal 14 Selecionar o Use as diretrizes a seguir para selecionar um local para seu terminal VX 680 local do terminal Fatores ambientais A unidade VX 680 um terminal port til Selecione uma superf cie de suporte plana como um balc o ou mesa para manter o terminal seguro quando n o o estiver usando N o use o terminal em locais expostos a alta temperatura poeira umidade produtos qu micos c usticos ou leos Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que irradie calor como por exemplo um fog o ou um motor
31. em um circuito de seguran a para proteger as c lulas de fons de l tio contra sobrecarga e sobre descarga Se a bateria estiver sobre descarregada o circuito de seguran a desligar a bateria Deve se ent o recarregar a bateria para restaurar a opera o O terminal VX 680 desligado automaticamente quando a bateria inteligente atinge o estado de carga criticamente baixo Se isso ocorrer deve se recarregar a bateria inteligente pelo menos 1 2 hora antes de ligar o terminal Podem ser necess rias v rias tentativas de recarregamento para redefinir o circuito de seguran a ao carregar uma bateria inteligente que tenha sido descarregada abaixo do estado cr tico A bateria inteligente do VX 680 pode ser carregada e descarregada centenas de vezes mas eventualmente ela vai se desgastar Quando o tempo de opera o da bateria for bem inferior ao normal hora de adquirir uma nova bateria veja Acess rios e documenta o para informa es de encomendas N o descarte as baterias no fogo As baterias de ons de l tio devem O ser recicladas e descartadas corretamente N o descarte as baterias w de ons de l tio em lixeiras municipais O objetivo principal da esta o base carregar a bateria do terminal e fornecer uma esta o de docagem para o terminal ap s ser usado em ambientes de pagamento A esta o base pode ser posicionada em um balc o ou montada na parede Existem dois tipos de esta es base o modelo padr o
32. erna ou opere o terminal em ambiente externo Durante a transa o a desconex o da for a removendo a bateria ou desligando o terminal de uma tomada de parede com uma carga muito baixa da bateria pode causar a perda dos arquivos de dados da transa o ainda n o armazenados na mem ria do terminal Para proteger contra poss veis danos causados por falhas de energia e sobretens o el trica considere a instala o de um protetor de sobretens o de for a 30 VX 680 GUIA DE INSTALA O Carregar a bateria inteligente NOTA NOTA E Vida til da bateria AVISO Y Usar a esta o base CONFIGURA O DO TERMINAL Carregar a bateria inteligente Quando o terminal tem energia as luzes do terminal s o ativadas e o indicador de LED permanece ligado Se tiver um aplicativo carregado no terminal ele iniciado ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais Se n o tiver nenhum aplicativo carregado no terminal a mensagem DOWNLOAD NEEDED aparece ap s a tela inicial de direitos autorais da VeriFone Depois de desempacotar o terminal VX 680 instale a bateria e conecte a fonte de alimenta o na unidade durante 6 horas ou at estar totalmente carregada A bateria inteligente do terminal VX 680 tamb m carregada quando o terminal estiver na esta o base Para mais informa es veja Colocar o terminal na esta o base A bateria inteligente t
33. esposta t ctil aprimorada para simplificarem o uso e minimizarem o deslizamento dos dedos e Rolo de papel com 38mm de di metro com carregamento f cil de manusear e com prote o e barra dupla de corte para permitir que o recibo seja cortado em qualquer dire o e Impressora silenciosa r pida e integrada com posicionamento traseiro para maximizar a rea de interface do usu rio e Leitor de cart es de faixa magn tica vertical com uma l mina estendida para leitura otimizada de cart es 10 VX 680 GUIA DE INSTALA O Desempenho e durabilidade Seguran a Capacidade para a tecnologia sem contato Tecnologia de comunica es VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens Tela de toque para aplicativos baseados em cones ou suporte de captura de assinaturas eletr nicas Est dispon vel um suporte opcional de m os livres que se ajusta no cinto do funcion rio ou servidor de modo que o dispositivo POS possa ser removido rapidamente e levado facilmente ao cliente Processamento poderoso ARM11 de 400 mHz completa as transa es em segundos A bateria de ons de l tio de alta capacidade de 7 2 V 1800 mA pode ser facilmente trocada com uma m o Base padr o para carregamento ou base opcional com todos os recursos com carregamento de bateria extra Com portas USB para conex o de perif ricos compat veis com USB Cantos arredondados e resistente a quedas de menos de 1 metro em ch o de concreto para mi
34. ispositivos de entrada PIN e autentica o de arquivos sofisticada Suporta e executa com seguran a aplicativos de pagamentos e de valor agregado al m de captura de assinatura Oferece desempenho inigual vel em transa es com cart o inteligente EMV O design de Max UI fornece um visor grande QVGA colorido de 3 5 e teclas grandes com luz de fundo em azul para visualiza o mais f cil Adiciona cores vibrantes e visor de toque no menor dispositivo sem fio construido especificamente para pagamento Op es de conex o m ltipla e de tecnologia sem contato O design resistente a respingos for a os l quidos a descerem e a sa rem do terminal Suporte USB para dispositivos perif ricos VeriFone VX 680 os terminais fornecem a combina o correta de recursos e fun es incluindo um leitor de cart es de faixa magn tica de faixa tripla leitor de cart es inteligente PINpad integrado visor colorido e de toque suporte a tecnologia sem contato opcional e uma impressora t rmica interna ITP r pida e silenciosa Leve menos de meio quilo design afunilado compacto moderno e com um equil brio ergon mico que o transformam em um terminal c modo para o consumidor digitar o PIN ou outras informa es e Visor grande TFT colorido de 3 5 para possibilidades sem limites de aplicativos e leitura f cil em diversas condi es de luz e As teclas azuis grandes bem colocadas e com luz de fundo fornecem uma r
35. lo de papel em seguida abra a tampa Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de alimenta o Instale um rolo de papel da impressora conforme a descri o em Instalar o rolo de papel Se o problema continuar ele pode ser causado pela baixa qualidade do papel Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade qualidade VeriFone consulte Acess rios e documenta o Y amp Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora Para solicitar papel de alta O teclado n o Seo teclado n o responder adequadamente responde Verifique o visor do terminal Se a tela exibir um caractere errado ou simplesmente nada quando voc pressiona uma tecla siga as etapas em Falha no processamento de transa es Se ao pressionar uma tecla de fun o a a o esperada n o for realizada consulte a documenta o de usu rio do aplicativo para assegurar que est inserindo os dados corretamente Se o problema continuar entre em contato com seu representante local VeriFone Falha no Existem v rios motivos pelos quais o terminal pode n o processar as transa es processamento Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas de transa es 52 VX 680 GUIA DE INSTALA O Verifique o leitor de cart o magn tico Execute uma transa o de teste usando um ou mais cart es de banda magn tica diferentes para verificar se o problema n o prov m de um cart o defeituoso Verifique se est inserindo os car
36. na rea de impress o Para instalar um rolo 1 Pressione cuidadosamente a trava localizada no fundo do terminal para de papel desbloquear a tampa do rolo de papel Figura 8 Desbloquear a tampa da impressora 2 Levante a tampa da impressora e a empurre para tr s Figura 9 Abrir a tampa da impressora 3 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando o VX 680 GUIA DE INSTALA O 21 gt CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar o rolo de papel 4 Solte a extremidade inicial pegajosa do papel ou remova a fita de prote o do novo rolo de papel Desenrole o rolo do papel para al m do res duo de cola 5 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo quando o terminal estiver invertido veja a Figura 10 6 Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora Figura 10 Colocar o rolo de papel 7 Puxe o papel do rolo para al m do res duo de cola 8 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente at ela fazer um clique deixando uma pequena quantidade de papel para al m do res duo de cola fora da porta da impressora CUIDADO Para evitar danificar o rolo da impressora pressione cuidadosamente a tampa do A rolo de papel para fech la Figura 11 Fechar a tampa do rolo de papel 22 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar Substituir cart es MSAM 9 Rasgue o papel com a fita pl stica ser
37. ndo a a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem Substitua o cabo telef nico que conecta o terminal por um cabo que funcione corretamente Se o problema continuar entre em contato com o fornecedor de servi os local da VeriFone Se a impressora n o funcionar adequadamente Certifique se de que a bateria esteja corretamente instalada no terminal A impressora n o imprimir se n o existir nenhuma bateria no terminal Verifique o status da bateria ou a conex o de for a do terminal A impressora n o imprime se n o houver carga suficiente na bateria para concluir a impress o Verifique se a impressora est sem papel luz piscando lentamente em vermelho e de que o rolo est corretamente instalado Abra a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de papel na impressora ou certifique se de que a alimenta o do rolo esta correta Uma luz indicadora vermelha s lida indica um erro da impressora Verifique se a porta da impressora est fechada corretamente Se o problema continuar entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os VX 680 GUIA DE INSTALA O 51 P gt gt gt gt gt gt gt gt gt DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Atolamento de papel na impressora Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora papel na impressora AVISO Pressione o bot o no fundo do terminal para destravar a tampa do ro
38. nimizar as quebras 192 MB de mem ria com mem ria flash SD remov vel opcional PCI PED 2 0 aprovado para d bito e outras transa es baseadas em PIN Aprova o EMV de n vel 1 e tipo 2 Constru o resistente a falsifica es protocolos SSL e autentica o de arquivos VeriShield Seguran a WPA2 Wi Fi mais recente e suporta implementa es de encripta o de prote o VeriShield Arquitetura avan ada da tecnologia sem contato que protege o investimento com uma interface nica sem contatos SingleCl SoftSAMSs e arquitetura de aplicativo lado a lado Zona de toque na tela logo CTLS para experi ncia otimizada do usu rio A vers o com tecnologia sem contato aceita EMV e pagamentos sem contatos de cart o magn tico bem como transa es baseadas em PIN VX 680 GPRS e 3G Pagamento sem fio de alcance longo para varejistas que n o possuem limita es f sicas de localiza o VX 680 CDMA Pagamento sem fio de alcance longo para rea de cobertura n o GPRS VX 680 Wi Fi Ideal para varejistas que precisam de v rios dispositivos sem fio e tradicionalmente possuem uma infraestrutura existente de IP VX 680 GUIA DE INSTALA O 11 m VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens 12 VX 680 GUIA DE INSTALA O a VeriFone A Configura o do terminal Este cap tulo descreve o procedimento para a configura o do terminal Voc aprender como Selecionar o local do terminal Desempacotar a embalag
39. o solicitando 47 porta cart es MSAM 23 portas de conex o 16 problemas de discagem solu o de problemas 51 56 VX 680 GUIA DE INSTALA O R recursos do terminal geral 16 rolos de papel instala o 20 para impressoras t rmica 21 52 S servi os devolvendo um terminal para rep aro ou substitui o 45 devolvendo uma bateria para rep aro ou substitui o 45 solu o de problemas baterias 50 diretrizes 49 displays 50 impressoras 51 teclados 52 terminais 50 51 transa es no terminal 52 visores 51 suporte t cnico contatando a VeriFone 45 devolvendo um terminal para rep aro ou substitui o 45 devolvendo uma bateria para rep aro ou substitui o 45 T teclados solu o de problemas 52 terminais acess rios 46 benef cios 10 considera es el tricas 14 documenta o 46 fatores ambientais 14 limpando 43 recursos 15 reparo 45 servi os e suporte 45 solu o de problemas 50 51 substitui o 45 transa es cart es inteligentes 37 PO Orr aa NDICE U sem fio 37 transa es sem fio 37 U UART RS232 19 V visores solu o de problemas 51 VX 680 usando for a da bateria 28 VX 680 GUIA DE INSTALA O 57 Pesa VeriFone VeriFone Inc 2099 Gateway Place Suite 600 San Jose CA 95110 USA 1 800 VERIFONE WWww verifone com VX 680 Guia de Instala o N mero de pe a da VeriFone DOC268 003 PT A Revis o A
40. or a CA na fonte de alimenta o 3 Conecte o cabo de for a de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de sobretens o 4 Confirme que a esta o base est ligada conforme indicado pelo LED verde fixo VX 680 GUIA DE INSTALA O 33 CONFIGURA O DO TERMINAL Colocar o terminal na esta o base Colocar o terminal na esta o base NOTA AVISO Y Instalar os adaptadores USB na esta o base NOTA O terminal VX 680 pode ser colocado na esta o base quando n o estiver sendo usado para carregamento cont nuo da bateria Os perif ricos externos tamb m podem ser ligados no terminal atrav s de adaptadores USB enquanto ele estiver na esta o base veja Instalar os adaptadores USB na esta o base Figura 26 Colocar o terminal VX 680 na esta o base A esta o base com todos os recursos tamb m pode carregar uma bateria sobressalente enquanto carrega a bateria ligada no terminal veja Carregar a bateria sobressalente na esta o base Para proteger contra poss veis danos causados por falhas de energia e sobretens o el trica considere a instala o de um protetor de sobretens o de for a N o conecte a fonte de alimenta o a uma tomada externa ou opere o terminal em ambientes externos A desconex o da for a durante uma transa o pode fazer com os arquivos de dados da transa o que ainda n o est o armazenados na mem ria do terminal sejam perdidos Enquanto o te
41. ort til e alimentado por bateria projetado para se adaptar confortavelmente nas m os e ideal para aplicativos de contato direto com o consumidor Ele possui um visor colorido vibrante QVGA TFT de 3 5 e um teclado resistente a respingos com luz de fundo Ele suporta uma variedade de tecnologias de comunica o incluindo 802 11g Wi FI com suporte de seguran a WPA2 GPRS e CDMA A VeriFone envia variantes do terminal VX 680 para diferentes mercados O seu terminal pode ter uma configura o diferente Os dispositivos a seguir podem ou n o estar presentes Um leitor de cart o inteligente nenhum ou tr s porta cart es MSAM e ou um porta cart o SIM Figura 1 O terminal VX 680 VX 680 GUIA DE INSTALA O gt gt gt gt VIS O GERAL DO TERMINAL Recursos e vantagens Recursos e vantagens Extremamente f cil de usar Breve descri o dos recursos e O processador 400 mHz ARM11 RISC fornece pot ncia e usabilidade em um design c modo e port til e Ambiente operacional de m ltiplos aplicativos e Arquitetura de mem ria avan ada para atender as necessidades de hoje com suporte para 192 MB A compatibilidade reversa com as solu es da VeriFone reduz os custos de desenvolvimento e O design resistente a quedas minimiza as quebras e Capacidade de processamento de 32 bits e multi tarefa e A arquitetura de seguran a excede as especifica es de PCI PED d
42. ral direita Deslize o cart o usando a dire o correta com a faixa magn tica voltada para baixo e para dentro na dire o do teclado Um indicador LED verde indica que a for a est LIGADA Uma impressora t rmica interna na parte de tr s do terminal Um leitor de cart o inteligente incorporado na parte frontal do terminal Para instru es sobre como usar um cart o inteligente veja Conduzir transa es com cart o inteligente Uma caneta stylus inserida no topo do terminal sobre a tela Um compartimento SAM m dulo de acesso de seguran a incorporado na parte inferior do terminal dentro do compartimento da impressora O terminal VX 680 cont m um porta cart o MSAM para suportar programas de cart o com valor armazenado ou outros requisitos de cart o do comerciante A VeriFone envia variantes do terminal VX 680 para diferentes mercados O seu terminal pode ter uma configura o diferente Os dispositivos a seguir podem ou n o estar presentes um leitor de cart es inteligente ou um porta cart es MSAM No entanto os processos b sicos descritos neste manual continuam os mesmos independentemente da configura o do terminal O terminal VX 680 tem uma porta principal que suporta perif ricos diferentes atrav s do uso de v rios cabos Figura 3 A porta principal do VX 680 Vista inferior 16 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Examinar portas de conex o Cabo adaptador de Cad
43. rilhada na impressora Instalar Quando voc recebe o terminal VX 680 pela primeira vez talvez seja preciso Substituir instalar um cart o MSAM ou talvez seja necess rio substituir os cart es antigos cart es MSAM CUIDADO Observe os avisos padr o para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente sens veis As descargas eletrost ticas podem danificar o equipamento A VeriFone recomenda a utiliza o de fita de punho anti est tica com liga o terra Para instalar 1 Desligue o terminal substituir MSAM 2 Vire o terminal para baixo colocando o em uma superf cie suave e limpa para proteger o visor contra arranh es 3 Desbloquear a tampa da impressora Figura 12 Desbloquear a tampa da impressora 4 Desparafuse o trinco para ver o compartimento de MSAM veja a Figura 13 Figura 13 Expor o compartimento de MSAM 5 Remova todos os cart es MSAM anteriormente instalados pressionando a aba que mant m o SAM no lugar VX 680 GUIA DE INSTALA O 23 muuu CONFIGURA O DO TERMINAL Instalar Substituir cart es MSAM 6 Instale um cart o MSAM colocando o cart o com os contatos dourados para baixo e o encaixe cuidadosamente at a aba estar completamente inserida veja a Figura 14 Figura 14 Instalar um cart o MSAM NOTA Antes de inserir o cart o MSAM coloque o conforme mostra a Figura 14 com os 2 contatos dourados do cart o virados para a extremidade do leitor de cart o 9 inteligente
44. rminal VX 680 estiver na esta o base poss vel ligar perif ricos externos atrav s do uso de adaptadores USB Somente podem ser conectados um adaptador do modem e um adaptador serial na esta o base Um segundo adaptador do modem ou um segundo adaptador serial ser ignorado pelo terminal A esta o base com todos os recursos possui portas USB para dois adaptadores externos A esta o base padr o n o tem portas USB 34 VX 680 GUIA DE INSTALA O CONFIGURA O DO TERMINAL Carregar a bateria sobressalente na esta o base 1 Insira o adaptador USB na porta USB localizada na parte de tr s da esta o base Figura 27 Inserir adaptador externo na porta USB 2 Ap s inserir o adaptador externo na porta USB coloque o terminal VX 680 na esta o base veja Ligar a esta o base 3 Conecte o perif rico no adaptador externo Carregar a A esta o base com todos os recursos pode carregar o terminal VX 680 bateria enquanto carrega uma bateria extra sobressalente de 1 Conecte a esta o base em uma fonte de alimenta o veja Ligar a esta o na esta o base base VX 680 GUIA DE INSTALA O 35 muua CONFIGURA O DO TERMINAL Carregar a bateria sobressalente na esta o base 2 Coloque a bateria sobressalente na esta o base conforme mostrado na Figura 28 Figura 28 Colocar a bateria sobressalente na esta o base 3 Coloque o terminal VX 680 na esta o base para carregar simultaneament
45. s terminais baterias inteligentes ou esta es base inteligente para VX 680 para reparo ou substitui o somente clientes nos EUA assist ncia NOTA Os clientes fora dos Estados Unidos s o informados para contatarem seu 2 representante VeriFone local para assist ncia sobre servi os devolu o ou 9 substitui o de terminais ou baterias Para devolver um 1 Obtenha as informa es a seguir nos r tulos impressos na fundo de cada terminal para VX 680 terminal bateria inteligente ou m dulo a ser devolvido assist ncia e ID do produto incluindo o modelo e o n mero de pe a Por exemplo VX 680 e M268 XXX XXX xxx e N mero serial S N nnn nnn nnn 2 Obtenha o s n mero s de MRA completando uma das op es a seguir a Telefone para o n mero gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para 1 800 VeriFone e siga as op es autom ticas do menu e Selecione a op o MRA na mensagem automatizada O Departamento de MRA est aberto de Segunda Sexta das 8 00 s 20 00 hora do leste e Forne a ao representante da MRA as informa es recolhidas na etapa 1 Se a lista de n meros de s rie for longa envie um fax junto com as informa es recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para o n mero 727 953 4172 EUA VX 680 GUIA DE INSTALA O 45 muua SERVI OS E SUPORTE DA VERIFONE Acess rios e documenta o b O fax deve ser destinado a VeriFone MRA Dept com o modelo e n mero s de par
46. ssasasa dra sis aaa a Sa 47 Adaptad r Seri l ss passa aid A DICE CAE Ss ra Es fa 47 Cabo de host USB cccccc nner nE Ei 47 Cabo da linha telef nica aana anaana naana anaana 47 Documenta o passasse neea 47 CAP TULO 6 Diretrizes de O terminal n o inicializa naaa a aaa aaa 49 solu o de O visor do terminal n o exibe informa es corretas ou leg veis 50 problemas A bateria inteligente n o carrega cicciciiiicisic sa 50 A bateria sobressalente na esta o base n o carrega cc 50 Visor em Draco esrar ms ais da eana raa eira ea ia e eaa 51 O terminal n o disca a na aaaea 51 A impressora n o imprime s s s aana aeea 51 Atolamento de papel na impressora sssaaa anaana 52 O teclado n o responde n naana n nae 52 Falha no processamento de transa es u nan anaana 52 NDICE ccccccc E 55 4 VX 680 GUIA DE INSTALA O ER oa veron 8 P blico alvo Organiza o Documenta o PREF CIO Este guia a principal fonte de informa o para configurar e instalar o terminal VX 680 Este guia destina se a qualquer usu rio que instale e configure um terminal VX 680 S o fornecidas descri es b sicas dos recursos do terminal Este guia est organizado da seguinte maneira Cap tulo 1 Vis o geral do terminal Fornece uma vis o geral do terminal VX 680 Cap tulo 2 Configura o do terminal Explica como configurar e inst
47. t es adequadamente Com o leitor de cart o do VX 680 a banda magn tica preta no cart o deve estar virada para baixo e na dire o do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal veja a Figura 31 Processe a transa o manualmente usando o teclado em vez do leitor de cart es Se a transa o manual funcionar o problema pode ser do leitor de cart es defeituoso Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os Se a transa o manual n o funcionar v para Verifique a linha telef nica DIRETRIZES DE SOLU O DE PROBLEMAS Falha no processamento de transa es Verifique o leitor de cart o inteligente e Execute uma transa o de teste usando diversos cart es inteligentes diferentes para verificar se o problema n o prov m de um cart o defeituoso e Certifique se de que o cart o seja inserido corretamente e de que o cart o n o retirado antecipadamente e Verifique se os cart es MSAM est o inseridos adequadamente nos porta cart es e se estes est o afixados adequadamente consulte Instalar Substituir cart es MSAM e Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servi os Seatransa o manual n o for processada v para Verifique a linha telef nica Verifique a linha telef nica e Desconecte a linha telef nica do terminal VX 680 e conecte a a um telefone que funciona para verificar o tom de discagem Se n o houver tom de discagem substitua
48. te e Inclua o n mero do telefone onde voc pode ser encontrado e o n mero do fax c Complete o Inquiry Contact Form em http www verifone com aboutus contact contact_form cfm e Marque a caixa Subject para VeriFone MRA Dept e Referencie o modelo e o n mero de pe a na caixa Note NOTA Deve ser fornecido um n mero de MRA para cada terminal VX 680 que voc 2 devolver VeriFone mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo SP modelo 3 4 Descreva o s problema s Forne a o endere o de envio para onde a unidade reparada ou de substitui o deve ser enviada Mantenha um registro dos seguintes itens e N mero s de MRA atribu do s e N mero de s rie da VeriFone atribu do ao terminal bateria inteligente ou esta o base VX 680 que estiver devolvendo para servi o ou reparo os n meros de s rie do terminal est o localizados na parte inferior da unidade e Documenta o de envio como os n meros da fatura usados para acompanhar a remessa e Modelo s devolvido s os n meros do modelo est o localizados no r tulo da VeriFone na parte inferior do terminal VX 680 Acess rios e A VeriFone produz os seguintes acess rios e documenta o para o terminal documenta o VX 680 Quando fizer o pedido veja o n mero de pe a na coluna esquerda Fonte de Alimenta o 46 VX 680 GUIA DE INSTALA O Site da VeriFone em www store verifone com EUA VeriFone Customer Development
49. to de limpeza de contatos para remover a sujeira importante que os contatos expostos da bateria do VX 680 estejam limpos e n o dobrados Evite tocar nos contatos da bateria do VX 680 e na rea de recesso no terminal A gordura dos dedos emba a os contatos causando conex es de baixa qualidade Quando funcionar com a alimenta o da bateria e detectar uma alta ocorr ncia de transfer ncias de dados incorretas ou incompletas limpe os contatos N o tente limpar o leitor de cart o inteligente Se fizer isso invalidar qualquer garantia Para obter servi os para o leitor de cart o inteligente entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de servi os VX 680 GUIA DE INSTALA O m MANUTEN O Leitor de cart o inteligente 44 VX 680 GUIA DE INSTALA O Pa eriFone Servi os e suporte da VeriFone Para problemas com o terminal VX 680 entre em contato com o representante local da VeriFone ou fornecedor de servi os Para obter servi os dos produtos VX 680 e informa es de reparo e USA VeriFone Service and Support Group 1 800 VeriFone 837 4366 Segunda Sexta das 8 00 s 20 00 hora do leste e Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone Devolver um Antes de devolver um terminal bateria inteligente ou esta o base VX 680 para a terminal ou VeriFone voc precisa obter um n mero MRA O procedimento abaixo descreve bateria como devolver um ou mai

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