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TCC Publicidade e Propaganda. A Publicidade na Era Google

1. Confira fiti t Sapatos Femininos Roupas na Dafiti Sapatos Masculinos Confira Nova Cole o ro Sono com br a 0 N o Percal 9 Sapatilhas por R 99 00 Scarpin a Partir de R 119 Rasteirinhas por Sapatos e Scapin Cal ados Sapatos na Passarela passarela com br www posthaus com br vom passaria com br Sapatos ompre Or A i os Modelos e Mar www buscape com Ache Sapatos Ferr Sapato Feminino Passarela com www passarela com brfemininolcategona d31 Sapato Site Oficial waww olook com br Imagens de sapatos spas femininas pore ia die Asa ty Figura 16 Posicionamento dos an ncios na p gina de resultados do Google Tr s an ncios na parte superior da p gina e oito na lateral direita Sapatos no Bondfaro mww bondfaro com brisapato feminino Veja Sapatos artir de 29 90 em a 23 Plataforma de mensagens instant neas e v deo chat do Google que permite a transmiss o em stream ao vivo Fonte http pt wikipedia org wiki Google Hangouts dicion rio online de portugu s dengue buscar dengue compare ro O E W Tweetar 1 Significado de Dengue s f Medicina Doen a infecciosa que propagada por um virus e transmitida ao homem atrav s da picada de um mosquito Aedes aegypti causa febre muito alta dores intensas no corpo exaust o fadiga cefaleia etc s m Brasil Modo de agir da pessoa que quer seduzir exi
2. A pr tica de clicar em an ncios para beneficiar o editor de conte do considerada pelo Google como uma das formas de fraude de cliques por m as repostas sobre esse assunto indicam que n o uma pr tica t o comum 1 7 Voc clica em an ncios no seu smartphone ou tablet 180 160 140 120 100 80 60 40 20 7 Voc clica em an ncios no seu smartphone ou tablet 171 27 28 T To 1 E N o uso smartphone ou tablet E N o N o gosto de clicar em an ncios E Sim Mesmo conectado por 3G ou 4G E Sim Por m s quando estou conectado por Wi Fi E N o lembro de ter visto an ncios no meu smartphone ou tablet As repostas analisadas at aqui apontaram sempre uma quantidade maior de usu rios que clicam em an ncios do que que n o clicam As repostas para essa quest o demonstram que apesar do grande crescimento de usu rios de mobile esses usu rios preferem n o clicar em an ncios em seus dispositivos m veis 1 8 Na sua opini o os an ncios relacionados ao conte do publicado em um canal ou a uma busca influenciam de alguma forma o seu jeito de consumir 120 100 80 60 40 20 0 8 Na sua opini o os an ncios relacionados ao conte do publicado em um canal ou a uma busca influenciam de alguma forma o seu jeito de consumir 96 3 47 24 10 E 1 E Sim Eu consumo mais por causa deles E N o Eu n o confio em an ncios da internet m N o Eu nem o
3. Exemplos de Palavras Chave SOS S Riso filantropia filantropia no atendimento m dico Interesses Caridade e Filantropia Sa de T picos Sa de livro animais c o sangue medula brinquedos roupas circo morte dentista morte dentista q Ro pas aa i Palavras Be circo filme rg os Exclus o de Categoria emerg ncia ES j Chave dentista livro animais c o de Sites toda a categoria pronto socorro r Negativa sangue medula de conte do confidencial brinquedos roupas Jogos de azar rg os ao Gasto Desejado Gasto Desejado Gasto Desejado Or amento di rio Or amento di rio 3 57 e Di rio 3 00 Di rio 1 29 Di rio 2 25 2 25 e Lance Flex vel CPC M ximo CPC M ximo CPC M ximo CPC M ximo CPC M ximo 1 50 2 25 1 00 1 81 0 90 En 5 a 6 cliques dia 0al clique dia 2 a 3 cliques dia 3 a4 cliques dia Metas M nimas 150 a 180 imp 4 Jdi at co ug 54 Desktop 40 Cel 6 Estabelecidas dia 5a 55 impr dia 70 a86 impr dia por dia Tablet partir pe Estimativas de po m dio 80 79 CPC m dio 80 60 CPC m dio 0 97 CEC medio Desempenho 0 62 a ii CTR 0 15 anner E E gt n o estimativa do 0 0 0 0 n CTR 3 3 CTR 1 CTR 3 CTR 3 5 Display Planner anner Pos m dia 1 45 Posi o m dia 1 88 Posi o media 1 63 Pos m dia 2 05 as i det 4 AIDA Est gio do x x R A s x x i D Ciclo de Compra Aten o A o Aten o A o Aten
4. o A o Aten o A o Interesse Desejo Acesso a conte do relacionado ao produto ou servi o oferecido Na mesma pesquisa citada acima tamb m obtivemos algumas outras informa es sobre dispositivos utilizados na maioria computadores seguido por smartphones e hor rios de acesso pretendemos usa las para fazermos ajustes como por exemplo a programa o de an ncios se percebermos no decorrer da campanha essa necessidade EM Distribui o de Verba O budget foi distribu do de acordo com a tabela abaixo Busca pro ativa Busca pro ativa Busca pro ativa por Busca pro ativa por or necessidade or necessidade P necessidade latente necessidade latente p latente latente Necessidade do Target 1 Semana 2 Semana 3 Semana Rede Obj etivo Serra ri verba 100 00 100 00 75 00 75 00 75 00 75 00 Ser destinado 55 do budget da campanha para a Expans o do atendimento que o nosso principal objetivo 25 destinados a obten o de novos apoios e os 20 restantes foram destinados a campanha para angariar doa es Poder haver ajustes na distribui o de verba durante a campanha caso necess rio Nossas metas para impress es cliques CTR e CPC s o no m nimo os valores levantados atrav s do Keyword Planner e Display Planner e demonstrados na tabela da p gina 3 Com isso esperamos conseguir ao menos 30 leads de institui es entre hospitais e novos apoiadores interessados e o convite p
5. B 2 3 00 3 9 9 8 R 1 12 D 3 1 00 8 8 8 4 R 2 A 4 4 00 1 4 Min Leil o Tabela 4 Tabela demonstrativa do c lculo do CPC real Portanto o nosso primeiro colocado o anunciante C cujo lance original era de R 2 00 pagar apenas R 0 66 pelo clique Deve se prestar aten o ao fato de que quanto maior o ndice de qualidade de um an ncio menor ser o seu custo por clique real Os an ncios selecionados para participar de cada leil o s o acionados por uma palavra chave escrita pelo usu rio do Google na caixa de pesquisa que deve coincidir com uma das palavras chave configuradas pelo an nciante para o an ncio que ser exibido Outros itens importantes que se deve ter conhecimento sobre o Google AdWords s o as m tricas b sicas como o Custo por Clique M ximo mais conhecido como CPC que o valor de lance configurado pelo anunciante para m ximo que ele est disposto a pagar por um clique Custo por Clique Real ou CPC Real que o valor que realmente foi pago por um clique ap s o leil o as Impress es que s o o n mero de vezes que um an ncio foi mostrado o Click Through Rate ou CTR que obtido atrav s da divis o do n mero de impress es de um an ncio pelo n mero de cliques que ele recebeu as Convers es que s o as a es realizadas pelo usu rio no site ap s o clique no an ncio como por exemplo uma compra uma download um cadastro ou um envio de um formul rio A partir dessas m t
6. E em contrapartida a MKT Virtual possui mais duas marcas filhas a Mocot Filmes produtora de v deos e a Mukutu Games produtora de jogos comerciais os advergames essa diversifica o que permite empresa a elabora o de um projeto de 71 comunica o sem limitar a criatividade Hoje a empresa se posiciona como todos os bra os direitos do cliente O relato da entrevistada demonstrou que a MKT Virtual capaz de criar produzir e executar uma campanha Transm dia do in cio ao fim o que deixa claro a necessidade atual da incorpora o de profissionais de Tecnologia da Informa o s ag ncias de Publicidade e Propaganda Optou se por se utilizar a MKT Virtual como um exemplo por estar localizada na mesma regi o que universidade de origem deste trabalho em Santos SP Existem outros cases de sucesso no uso da Tecnologia da Informa o por ag ncias de publicidade em todo o Brasil Alguns deles diretamente ligados ao uso das ferramentas Google Um exemplo o lan amento da Coca Cola Zero no Brasil em 2007 com a campanha criada pela ag ncia RMG Connect Publicidade cujo objetivo mercadol gico era conquistar o p blico jovem associando o produto ideia de inova o utilizando o conceito criativo Por essa voc n o esperava O diretor de Marketing da Coca Cola Brasil Ricardo Fort declarou sobre a campanha Mais do que ferramentas de apoio as plataformas do Google foram fundamentais para o su
7. Foi assim que nasceu o Netscape cuja interface pode ser vista na figura 10 e a famosa guerra dos navegadores causada pela Microsoft distribuindo o Internet Explorer junto com o Windows e impedindo que o Netscape fosse distribu do nas m quinas vendidas com o seu sistema operacional Essa guerra culminou no afastamento de Bill Gates da presid ncia da Microsoft por determina o da justi a norte americana com base na legisla o Antitruste O processo levou mais de treze anos e durante esse per odo a Microsoft perdeu espa o na ind stria de software Novas empresas e tecnologias surgiram deixando a gigante para tr s Dentre essas novas tecnologias estavam os mecanismos de busca 7 A legisla o antitruste um conjunto de regras que pro bem a es que limitem a concorr ncia Nos Estados Unidos s o conhecidas como Lei Sherman e Lei Clayton 31 1 4 O Ponto de Encontro entre Tecnologia e Publicidade Web 1 0 E nesse ponto da hist ria da tecnologia computacional que ela converge definitivamente com a hist ria da publicidade A grande empresa pioneira nos mecanismos de busca foi a Yahoo onde se iniciou o uso dos banners de propaganda da Internet Seria imposs vel falar de Google e de an ncios na internet sem falar da Yahoo A Yahoo foi fundada em Janeiro de 1994 por Jerry Yang e David Filo ambos estudantes de Stanford Hoje de acordo com o site Alexa do grupo Amazon que monitora tend ncias da Internet a Yahoo
8. SABBATINE Renato M E A hist ria do Windows Dispon vel em http www sabbatini com renato correio corr3081 htm Acesso em 08 Set 2014 Figura 11 BARWINSKI Lu sa A World Wide Web Completa 20 anos conhe a como ela surgiu Blog Tecmundo Dispon vel em http www tecmundo com br historia 1778 a world wide web completa 20 anos conheca como ela surgiu htm Acesso em 07 Set 2014 Figura 12 Primeira vers o do site Yahoo Blog Mich Peru Dispon vel em http www michperu com 2005 06 01 archive html Acesso em 08 Set 2014 Figura 13 Primeiro banner veiculado na Internet em 1994 Blog Midiatismo Dispon vel em http www midiatismo com br comunicacao digital qual foi o primeiro Acesso em 07 Set 2014 Figura 14 Primeiro Doodle da hist ria do Google colocado no ar em 30 de agosto de 1999 Dispon vel em http www google com doodles burning man festival Acesso em 10 Set 2014 Figura 15 Capa da ca a aos Pok mons no Google Maps bricadeira de primeiro de abril de 2014 do Google Dispon ve em http comunicadores info 2014 04 01 mao magica google Acesso 08 Set 2014 Figural6 Print da p gina de resultados de pesquisa do Google Dispon vel em https www google com br search q sapatos femininos amp ie utf 8 amp oe utf 8 amp aq t amp rls org mozilla pt BR official amp client firefox a amp channel fflb amp gfe rd cr amp ei ssklVLLW Hq2j8wf70Y DgDgfrls org mozilla pt BR official amp channel fflb amp q sap
9. rios da Web que precisam de informa es sobre um determinado produto ou servi o Esse programa se baseia no sistema de determina o de custo por clique CPC de modo que os anunciantes s paguem quando algu m clicar em seu an ncio Os anunciantes podem aproveitar nossa ampla rede de distribui o e definir o n vel de suporte e de gastos adequado para seu neg cio Para obter mais informa es sobre como criar a sua pr pria campanha visite http adwords google com br Se voc planeja lan ar uma campanha mais ampla e precisa da ajuda de especialistas entre em contato com vendas brQgoogle com Google AdWords eleito para lan ar a Coca Cola Zero no Brasil O lan amento da Coca Cola Zero foi a iniciativa mais estrat gica da Coca Cola no Brasil em 2007 O objetivo mercadol gico inicial era conquistar o p blico jovem entre 18 e 24 anos associando o novo refrigerante id ia de inova o com o conceito Por esta voc n o esperava O sabor de sempre zero a car O grande desafio era atrair os consumidores em meio a tantos est mulos publicit rios Uma das solu es adotadas foi a cria o de uma campanha irreverente para a Internet desenvolvida pela ag ncia de publicidade RMG Connect Alinhada id ia Por esta voc n o esperava a campanha incluiu a veicula o em um canal do Youtube de sete trotes reais aplicados pelo humorista Marco Bianchi em atendentes do SAC da Coca Cola Brasi
10. s da campanha AdWords o que refor a a relev ncia deste trabalho e seu desenvolvimento Atrav s do Google Analytics percebeu se logo nos primeiros dias da campanha um aumento bem significativo no tr fego do site em rela o aos 16 dias imediatamente anteriores ao in cio da veicula o dos an ncios AdWords O aumento foi de aproximadamente 3000 no n mero de sess es e cerca de 60 desses acessos foram feitos via mobile Convers es Resultados realizadas ap s 28 No No en 2 386 319 0 78 de maio devido p o fodo impress es CTR a problemas j 20 22 1 969 H dias na instala o dias dias Visitantes nicos 2 62 5 do c digo de Sess es acompanhamento tempo m dio de ss tempo m dio de 3027 0 08 45 eo 05 27 00 47 7 d j k m cliques CPC m dio convers es d 234 14 807 visualiza es retorno de retorno de o visualiza es taxa de rejei o de 45 9 Yo taxa de rejei o de 2 5 5 F 5 56 76 88 Antes da campanha AdWords 05 05 a 12 5 Durante a campanha AdWords 22 05 a 13 06 Conclus es Com monitoramento em tempo integral foram detectadas oportunidades de otimiza o da campanha que conquistaram resultados al m das expectativas originais Com algumas modifica es t ticas a efici ncia da estrat gia original ficou comprovada no que diz respeito ao aumento do tr fego no site A transforma o deste tr fego em audi ncia e em convers es acontece atrav s do conte do relevante e de qualidade
11. AdWords para acertar o tom da comunica o Esse ganho de expertise inclusive incrementou resultados no trabalho dos componentes da equipe que passaram a aplicar em suas atividades profissionais o que aprenderam no Google Challenge A p gina da comunidade AdWords com seus hangouts de treinamento tamb m ajudou a capit do grupo a conseguir passar nas provas para a obten o da certifica o Google AdWords durante o per odo do GOMC FP Din mica de Grupo Os integrantes j haviam trabalhado juntos em outros projetos da faculdade e a jun o foi natural Todos atuam ou j estiveram inseridos no mercado de trabalho como estagi rios ou assistentes O primeiro obst culo foi a configura o da MCC dos integrantes Por cada um j ter um e mail usado como conta Google e com um primeiro contato em AdWords tivemos que criar contas novas No momento em que isso foi feito a professora orientadora ficou licenciada devido a problemas de sa de contraiu Dengue Quando ela se recuperou foi a vez da capit contrair a mesma doen a Essas quest es relacionadas sa de atrasaram o in cio da campanha Outro imprevisto foi quando as estrat gias da campanha come aram a tomar forma a partir do briefing do cliente uma integrante desistiu de participar o que acabou nos levando a n o participar na categoria Social Media Marketing A uni o e o empenho dos demais integrantes foram fundamentais para o andamento do concurso Como todos os componentes da equi
12. Lapas Esae 68 CONSIDERA ES FINAIS onsisaiio o fusninedoadaad aeee nada dn dia 72 BIBLIOGRAFIA assist sagoassaiooposuslicaaalra Sa cagb is dotdss Co Dica sb CABaG E Coina bla Con sua U soda cos lcspasiadoansdiiadases 74 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Bubbles de Sir John Everett Millais An ncio publicit rio para a A amp F Pears 18 Figura 2 P ster Gismonda de Alphonse Mucha e ereerraereeencananas 19 Figura 3 In Old Calif rnia foi o primeiro filme exibido em Hollywood ssssssssesssesssseesssresssess 20 Figura 4 Cartaz I Want You For U S Army criado em 1917 por James Flagg para recrutamento de volunt rios para a 1 Guerra Mundial assa ds aaa pa Race a ipa 21 Figura 5 An ncios Allenbury cuja a fotografia serviu de base para a ilustra o de outro 10 anos depois ioeie re REA UR Cd DR a aa GR a A a a ER 22 Figura 6 America runs on Bulova time pirmeiro comercial de TV exibido em 1941 pela NBC RA e a a a A E E a Dr SEN 22 Figura 7 Mapa do In cio da ARPANET asidanisganio idea Eee aaa aa o nei ad 24 Figura 8 Steve Jobs e Wozniac e os primeiros computadores Apple em 1976 27 Figura 9 exemplos de publica es em videotexto da Central de Videotexto Jornalista Emir Nogueira em Santos Fonte Site Novo Mil nio esessseesessesessssessessresressersrssreesreserrerssreseseresressesee 28 Figura 10 Bill Gates e Paul Allen fundadores da Microsoft snsssseesssessenssessseessee
13. Maketing Interativo A utiliza o de ferramentas e m dias digitais S o Paulo Sanit Paul 2010 LEVY Steven In The Plex How Google Thinks Works and Shapes Our Lives New York Simon amp Schuster 2011 MCLUHAN Marshall Os Meios de Comunica o como Extens o do Homem S o Paulo Cultirx 1964 SANT ANNA Armando et al Propaganda Teoria T cnica e Pr tica 8 ed rev e ampl S o Paulo Cengage Learning 2011 TUNGATE Mark AdLand A Hist ria da Propaganda Mundial Adland S o Paulo Cultrix 2009 75 VAIDHYANATHAN Siva The Googlization of Everything And Why We Should Worry Calif rnia University of California Press 2010 VISE David A MALSEED Mark Google A Hist ria do Neg cio de Midia e Tecnologia de Maior Sucesso dos Nossos Tempos Rio de Janeiro Rocco 2007 Outras Refer ncias ANDERSON Chris Long Tail FAQ Dispon vel em http www longtail com about html Acesso 28 set 2014 AT Internet Atualiza Dados Sobre Brasileiros na Web Proxxima Dispon vel em http www proxxima com br home negocios 2014 09 25 AT Internet atualiza dados sobre brasileiros na web html Acesso 25 Set 2014 AQUINO Maria Clara A Folksonomia como Hipertexto Potencializador de Mem ria Coletiva Um Estudo dos Links e das Tags no de licio us e no Flickr Liinc em Revista v 4 n2 Rio de Janeiro 2008 Dispon vel em http revista ibict br liinc index php liinc article viewFile 263 175 Acesso 17
14. Planner Esperava se conseguir com isso ao menos 30 convers es leads e 3 novos hospitais para atuar A campanha AdWords foi inciada no dia 22 de Maio e mantida at o dia 13 de junho com uma verba de 250 00 R 553 93 distribu da em 3 campanhas iniciais e 5 grupos de an ncios No decorrer campanha atrav s do intenso monitoramento percebeu se a necessidade da cria o de mais uma campanha da mudan a de foco de outra da cria o de mais 15 grupos de an ncios para organizar as campanhas da rede display por tipo de segmenta o Outros ajustes foram feitos no decorrer da campanha visando o melhor aproveitamento do tr fego mobile e a diminui o da taxa de rejei o Foram realizadas algumas otimiza es no website da ONG como a aplica o de t cnicas de webwriting para revis o e expans o do conte do no site al m da cria o de uma Landing Page otimizada para acesso via mobile EM Resultados chave Depois de 22 dias os resultados conquistados com a campanha foram 3 027 cliques 2 241 Display e 786 Pesquisa 386 319 mil impress es 336 770 display e 50 246 pesquisa CTR de 0 78 0 67 na rede de display e 1 56 na rede de pesquisa e CPC de 0 08 d lares e 45 conves es leads Al m disso a fanpage da ONG SOS S Riso obteve 236 likes durante per odo da campanha Uma empresa Unimar em Santos SP ofereceu apoio institui o e um hospital Hospital Modelo de Cubat o demonstrou interesse no trabalho da ONG Tudo isso atrav
15. Post Office BPO No Brasil ele come ou a funcionar em 1982 e por ter a central instalada na capital paulista era de dif cil acesso s demais cidades por causa dos custos das liga es interurbanas Curiosamente Santos teve a primeira central de v deo texto fora da capital nas figuras 8a e 8b pode se ver algumas das telas de textos telem ticos exibidos pela central santista 28 Ela foi criada pela Associa o dos Jornalistas da Baixada Santista visando fornecer notici rio regional sobre porto bares restaurantes lazer turismo caf esporte rede hoteleira utilidade p blica ensino variedades pesca notici rios cinema teatro shows clubes p lo industrial congressos camping divers es economia meteorologia banco de dados e outros servi os O Video Texto em Santos Site Novo Mil nio 1998 YIDEOPAC VIDEOPAC SANSS CHOPERIA gr oct NOTI 1 T ERN uu 1 E 4 OTTELE Figura 9 exemplos de publica es em videotexto da Central de Videotexto Jornalista Emir Nogueira em Santos Fonte Site Novo Mil nio Como dito anteriormente Jobs e Wozniak conceberam o computador pessoal como ele hoje por m foram Bill Gates e Paul Allen que o popularizaram atrav s do sistema operacional Windows que teve sua primeira vers o o Windows 1 01 lan ada no mercado em 20 de Novembro de 1985 Seu sucesso foi t o grande que consagrou a Microsoft como uma das principais empresas de tecnologia do mund
16. Sum rio Executivo Como regra geral voc deve incluir a maioria se n o todos os seus gr ficos tabelas e figuras em sua Composi o da Ind stria e devem abranger as seguintes reas Vis o Geral da Campanha e Reveja os principais objetivos da campanha objetivos estrat gicos bem como m tricas CTR CPC impress es etc definidos antes do projeto e discuta suas estrat gias gerais para se aproximar de cada meta Resultados por Rede e Detalhes operacionais datas da campanha dinheiro gasto grupos de an ncios usado Revisar a estrutura b sica cronograma e custo que voc seguiu seus m todos de monitoramento da conta etc Evolu o da sua estrat gia de campanha e Quais foram as principais mudan as que voc fez durante a campanha e o que levou a essas mudan as e Como que essas mudan as afetam a sua campanha Principais Resultados Resumir seus resultados com base em tr s semanas de dados tais como e O desempenho geral da campanha e grupos de an ncios individuais e O desempenho da campanha inicial e mudan as no desempenho ap s seus esfor os de otimiza o e Combina es de palavras chave que foram eficazes e ineficazes e Suas hist rias de sucesso e r pidas mas claras refer ncias de seus fracassos Quando falar de desempenho consulte m tricas como impress es cliques taxa de cliques o custo m dio por palavra chave o custo total da campanha e m tricas relevantes fornecidos pelo cliente tais como
17. com a indexa o por Folksonomia onde os usu rios dos sites pioneiros de licio us Flickr e Youtube come avam a usar as tags para classificar seu conte do A palavra Folksonomia um neologismo resultante da jun o dos termos folk e taxonomia pelo arquiteto da informa o Thomas Vander Wal 2006 Funciona atrav s da atribui o de tags etiquetas pelos pr prios usu rios da web a arquivos disponibilizados online Assim o usu rio que representa e recupera informa es atrav s das tags que ele mesmo cria AQUINO 2008 De acordo com O Reilly a Web 2 0 um ponto de virada na internet que ocorreu ap s o estouro da bolha ponto com quando muitos achavam que a internet iria sumir Por m ao inv s disso v rias mudan as aconteceram nas empresas que sobreviveram e s o elas que caracterizam a nova web As principais podem ser vistas na tabela 1 a seguir 39 B 1 0 VA Double Click Google AdSense Ofoto Flickr Akamai BitTorrent mp3 com Napster Brit nica Online Wikipedia Sites Pessoais Blogs Especula o sobre nomes de dom nios Otimiza o para mecanismos de busca Page Views Custo por Clique Screen Scraping Servi os Web Editor Web Web Participativa Sistemas de gerenciamento de conte do Wikis Taxonomia diret rios Folksnomia Tags Tabela 1 O que mudou na Web 2 0 Fonte Site Oreilly Sete anos ap s nascer em 19 de
18. comuns Foi nesse momento que a internet come ou a se tornar ub qua A c pia do navegador enviada inicialmente para apenas 12 pessoas no grupo de not cias USINET se espalhou como um v rus e chegou a um milh o de downloads em apenas nove meses 30 James H Clark foi o primeiro grande investidor que conseguiu enxergar a Web como uma nova m dia digital e apostou alto em Andresseen e McCool Mesmo sem saber como iriam ganhar dinheiro com isso investiu cinco milh es de d lares na vers o comercial do software Segundo o document rio da Discovery Channel A Guerra dos Navegadores Clark teve um retorno de 2 bilh es de d lares e despertou na gigante Microsoft a sensa o de que estaria sendo amea ada por algo que poderia mudar o cen rio da tecnologia e do mundo version 1 0 E08 ai E Do A Seda eloa ti Glalz l a Back Forward Home Reload Images Open Print Find Stop welcome what s New what s Cool Questions Net Search Net Directory Netscape Navigator rm E version 1 0N Copyright 1994 Netscape Communications Corporation Al rights reserved E This software is subject to the license agreement set forth in the LICENSE file Please read and agree to all terms before using this software Report any problems to mac_cbug mceom com ET RR Eria Layout complete ES 4 Figura 11 Interface gr fica da primeira vers o do Netscape Fonte Site Tecmundo
19. contribui o vale VAIDHY ANATHAN 2010 Segundo o Prof Owen Youngman esses dados podem ser obtidos n o apenas atrav s dos coookies mas tamb m s o oferecidos pelo pr prio usu rio por exemplo no conte do que ele compartilha em redes sociais nos check ins e compras que ele faz na internet Nem todo usu rio da web se sente vontade com essa pr tica De acordo com o Prof Youngman da Northwestern University uma pesquisa realizada pela The Pew Research Center num universo de 2 253 adultos maiores de 18 anos revelou que 68 das pessoas entrevistadas n o se sentem bem com propagandas direcionadas porque sabem que tiveram seu comportamento rastreado na internet enquanto apenas 28 acharam a pr tica interessante por mostrar a elas somente an ncios de seu interesse Este dado se confirma em pesquisa realizada pela autora deste trabalho cujo resultado pode ser visto nos gr ficos 2 e 3 a seguir J aconteceu com voc de ap s visitar a p gina de um determinado produto loja ou procurar por ele em algum buscador voc come ar a ver an ncios deste produto loja em v rios dos sites por onde voc navega 250 213 200 150 100 50 E 15 0 1 mSim mN o mN o prestei aten o W Eu uso bloqueadores de an ncios Gr fico 2 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 250 respostas v lidas e sua ntegra
20. convers es Conclus es e Sintetizar a Composi o da Ind stria unir todo o pacote e chamar a aten o do seu cliente sobre os aspectos essenciais do projeto Aproveite esta oportunidade para remontar informa es da se o de dados para exibir suas li es pr ticas aprendidas com o cliente O objetivo desenvolver uma grande transi o que resume os resultados cr ticos e come a a ligar estes resultados para as futuras recomenda es na pr xima se o Recomenda es futuras e Fornecer conselhos simples vi veis e bem justificados sobre o futuro do marketing online do seu cliente particularmente em rela o ao AdWords e no site 3 Componente de Aprendizagem 14 pontos no m ximo duas p ginas Reflex o da equipe sobre o que aprenderam deve cobrir quatro pontos Objetivos e Resultados O que a equipe esperava aprender Como a equipe alinhou as expectativas de aprendizado com os objetivos de aprendizado do Google Challenge listados no Faq O que mais voc aprendeu Qual resultado chave a equipe mais vai se lembrar Quais foram os resultados esperados e inesperados ao participar do desafio Din mica de grupo Quais desafios a equipe encontrou e qual a import ncia deles como esses desafios foram superados o A configura o da MCC de todos os membros da equipe o Um membro desistiu Carol Correa Quais foram alguns resultados esperados e inesperados de trabalhar em grupo Din mica do Cliente Quais problem
21. culos dos demais meios como o r dio e a televis o Fazendo uma analogia a teoria dos meios quentes e frios de MCLUHAN 1964 aplicada a esses novos canais poderia se inferir que a Yahoo nascia como um canal quente j que a quantidade de informa o oferecida por ele era reduzida e necessitava que o usu rio complementasse a busca entre as categorias para encontrar o que desejava S mais tarde com o Google os mecanismos de busca come aram a se transformar em canais frios pois na maioria das vezes a quantidade de informa o indexada por seu motor de busca permite que o usu rio encontre exatamente a informa o que ele procura sem que precise realizar nenhuma a o complementar para chegar ela 34 H um princ pio b sico pelo qual se pode distinguir um meio quente como o r dio de um meio frio como o telefone ou um meio quente como o cinema de um meio frio como a televis o Um meio quente aquele que prolonga um nico de nossos sentidos e em alta defini o Alta defini o se refere a um estado de alta satura o de dados Visualmente uma fotografia se distingue pela alta defini o J uma caricatura ou um desenho animado s o de baixa defini o pois fornecem pouca informa o visual O telefone um meio frio ou de baixa defini o porque ao ouvido fornecida unia magra quantidade de informa o A fala um meio frio de baixa defini o porque muito pouco fornecido e muita c
22. de maio 13 de Junho de 2014 eee 63 Gr fico 6 Resultados da campanha AdWords realizada para a SOS S Riso no per odo de 63 LISTA DE TABELAS Tabela 1 O que mudou na Web 2 0 Casas saeira na asda sea Ud Og US Sia Ada rS 39 Tabela 2 Tabela comparativa entre a m dia tradicional e os links patrocinados do Google 46 Tabela 3 Tabela demonstrativa do funcionamento do AdRank sssesssessesssesssesessseessresseesseessees 52 Tabela 4 Tabela demonstrativa do c lculo do CPC real a 53 Tabela S Tabela demencas oe a i a a Sa A e Ae 54 Tabela 6 Tabela de correspond ncia de palavras chave do Google AdWords 55 13 INTRODU O Do meu primeiro dia na Faculdade de Publicidade e Propaganda at hoje muita coisa mudou em muito pouco tempo A estrutura de uma ag ncia ensinada no primeiro ano de Faculdade em 2011 falava apenas em atendimento planejamento m dia reda o dire o de arte produ o e de forma muito discreta ainda em m dias sociais que por alguns professores nem era mencionada Hoje j se percebe que o social m dia apenas um dos profissionais necess rios para gerir uma marca online e que essa tarefa pode englobar toda a estrutura de uma ag ncia J existem ag ncias especializadas em marketing online engenheiros e cientistas de computa o que trabalham em publicidade Existem publicit rios que projetam softwar
23. diferen a entre eles e clico no que parece ter mais rela o com o que eu estou buscando Al m de um p blico dividido entre os que confiam e n o confiam em resultados pagos as repostas tamb m revelaram uma pequena diferen a entre os que responderam que n o entediam a diferen a entre resultados pagos e org nicos em rela o a pergunta anterior 1 4 J aconteceu com voc de ap s visitar a p gina de um determinado 250 200 150 100 50 produto loja ou procurar por ele em algum buscador voc come ar a ver an ncios deste produto loja em v rios dos sites por onde voc navega 4 J aconteceu com voc de ap s visitar a p gina de um determinado produto loja ou procurar por ele em algum buscador voc come ar a ver an ncios deste produto loja em v rios dos sites por onde voc navega 213 11 15 10 ESim mN o mN o presteiaten o W Eu uso bloqueadores de an ncios O uso de bloqueadores de an ncios poderia ser uma quest o preocupante para anunciantes da web por m as respostas apontam um percentual baixo de usu rios da web que o utilizam Esta quest o tamb m demonstra que a maioria dos desses usu rios s o impactados por campanhas de Remarketing 1 5 Se voc respondeu que sim na pergunta anterior responda Como voc se sentiu em rela o aos an ncios te perseguindo 120 100 80 60 40 20 5 Se voc respondeu que sim na pergunta anterior
24. est o ap ndice deste trabalho 60 Se voc respondeu que sim na pergunta anterior responda Como voc se sentiu em rela o aos an ncios te perseguindo 120 109 100 77 80 60 40 23 22 20 E 0 TT E Eu uso bloqueadores de an ncios E Entendi como uma enorme coincid ncia um sinal de que eu deveria comprar o produto Senti minha privacidade invadida e limpei os cookies do meu navegador E Eu estava realmente interessado no produto Ver o an ncio dele em oferta me ajudou a decidir compra lo E Fiquei indiferente aos an ncios Eles n o influenciam minha decis o de compra Gr fico 3 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 250 respostas v lidas e sua ntegra est o ap ndice deste trabalho Apesar da quest o da privacidade existe vantagem no uso do remarketing pelo anunciante como a oportunidade de impactar novamente um consumidor que n o finalizou uma a o seja ela de compra ou preenchimento de um cadastro ou um download na primeira vez que visitou o site O remarketing torna poss vel por exemplo impactar um consumidor que abandonou um produto no carrinho e saiu do site sem finalizar a compra mostrando um an ncio do produto abandonado com um desconto promocional Por m esse recurso ainda deve ser usado com cautela para que o usu rio n o se sinta perseguido ou com
25. exibidos para esses clientes quando eles visitarem outros websites da Rede de Display do Google Isso poss vel atrav s da inser o no site do anunciante de um c digo fornecido pelo Google que tem como principal fun o depositar um cookie no computador do usu rio para registrar os seus dados de navega o naquele site A partir de ent o todos os sites parceiros do Google que exibem an ncios da Rede de Display s o capazes de ler aquele cookie e saber que aquele usu rio j demonstrou interesse pelo site do anunciante Nenhum servi o oferecido na web completamente gratuito O pre o que se paga por eles s o os dados deixados no site valios ssimos para o desenvolvimento de estrat gias de marketing on e off line 27 Cookies s o arquivos de textos armazenados no disco r gido de um computador respons vel por registrar os dados de navega o do usu rio em determinados sites Fonte http www microsoft com pt br security resources cookie whatis aspx 59 Voc tem a liberdade de escolha Abrir o seu perfil para receber solicita es somente de empresas que interessam voc pode personalizar o seu telefone m vel com o toque que voc quiser A nfase no que voc quer no entanto apenas uma cortina de fuma a Neste processo de agrega o quem voc Quem voc para o Google Quem voc para Amazon Voc a soma das suas prefer ncias de consumo e seu perfil no My Space O que a sua
26. gera o Y ou gera o Google composta por filhos superprotegidos vistos como a melhor cria o de seus pais Eles t m muito a oferecer mas se sentem como algu m que merece tratamento especial no mercado de trabalho O sonho ter um emprego que signifique alguma coisa e n o apenas um emprego e empre com uma expectativa gigante de realiza o e sucesso Eles ainda t m e precisam ter acesso a informa o na velocidade da luz e da possibilidade de se comunicar de v rias maneiras e t m uma grande capacidade de colabora o e de argumenta o que foram ensinadas em casa e na escola Em nossa pesquisa nacional pedimos aos entrevistados uma palavra positiva e outra negativa para descrever a Gera o Y As mais citadas positivamente forma inteligentes tecnologicamente criativos din micos e inovadores Essa gera o x chegou maioridade com um fluxo de tecnologias e ferramentas em constante evolu o e desenvolveu um n vel elevado de adaptabilidade LANCASTER STILLMAN 2011 p 108 2 3 O Efeito Google na Publicidade Tratamos at aqui sobre quando e porque o Google come ou a vender an ncios na Web e sobre a sua cultura em forma o a partir de agora veremos como isso afetou o mercado publicit rio e os consumidores Segundo Auletta 2009 o Google trouxe o fim do mundo como era conhecido pelo menos por publicit rios Ele cita como uma esp cie de anedota a declara o de Mel Karmazin CEO da Viac
27. j abordado neste trabalho a tecnologia sempre esteve presente na publicidade que por sua vez sempre impulsionou e difundiu a tecnologia Por m esta inter rela o se torna mais estreita a cada dia e profissionais das duas reas est o cada vez mais misturados Mais uma vez o Google um exemplo disso Como se pode ver na figura abaixo que mostra o perfil de Marcos Vieira instrutor do Google AdWords ou seja um engenheiro especialista em Publicidade Instrutor do Google AdWords Marcos Vieira trabalha no cen rio de m tricas e links patrocinados h oito anos Graduado em Engenharia El trica pela Escola Polit cnica com especializa o em Administra o pela Funda o Get lio Vargas teve como primeiro desafio profissional na rea a cria o do N cleo de Varejo da Isobar ent o Agencia Click Posteriormente foi s cio fundador da DP6 ent o Direct Performance sendo respons vel por Links Patrocinados e BI e atualmente s cio da empresa L cida onde respons vel por SEM e an lises de Big Data para grandes empresas Figura 22 Perfil de um funcion rio da equipe de AdWords do Google Fonte Comunidade Google AdWords 67 J n o se pode mais pensar em uma linha separando a publicidade da tecnologia da informa o Segundo Ludmilla Rossi s cia fundadora da MKT Virtual em entrevista autora deste trabalho a comunica o hoje n o apenas a comunica o pela comunica o Ela feita com an li
28. no canto superior da tela ao lado da barra de pesquisa e diga o comando que voc quiser Se voc n o est acostumado a usar assistentes pessoais e precisa de ajuda para come ar a interagir com o Google Now confira nossa lista com alguns comandos b sicos que voc pode experimentar para iniciar a divers o Android 35 comandos de voz do Google Now que Figura 17 An ncios exibidosem junho de 2014 na rede de display do Google nos sites Tecmundo com br nas vers es desktop e mobile e no site Dicio com br Antes da Web nas m dias tradicionais o que havia de mais parecido com o Google AdWords eram as p ginas amarelas Youngman lembra que elas movimentavam cerca de 15 bilh es de d lares nos Estados Unidos pois eram um bom lugar para que as empresas conseguissem potenciais clientes que estivessem procurando por um produto ou servi o muito espec fico que elas oferecessem Por m atrav s das p ginas amarelas tudo o que o consumidor conseguia saber era a localiza o e n mero do telefone do anunciante Por isso com o surgimento do Google AdWords elas despencaram na popularidade e na utilidade afinal os an ncios no ambiente online s o atualizados com muito mais frequ ncia e podem oferecer muito mais informa es como por exemplo v rios tipos de promo es coment rios de outros consumidores sobre o produto ou servi o al m de poderem ser acessados de qualquer lugar e permitirem a interatividade
29. o exibidos ou podem ainda ser em v deo A central de ajuda do AdWords diz que como o Youtube faz parte da Rede de Display Google pode se usar o AdWords para incluir an ncios TrueView ao lado ou antes dos v deos do Youtube v 728 x 90 M 336 x 280 4 160 x 600 Figura 20 Exemplos de an ncios Rich Media da Rede de Display Google Fonte Campanha AdWords da ONG SOS S Riso 58 Os formatos de an ncio para Youtube atrav s da Rede de Display do AdWords s o o True View em pesquisa que aparece nos resultados da busca no Youtube al m do j mencionado TrueView em Display banner gr fico de 300 x 250 exibido direita do v deo em destaque e acima dos v deos sugeridos os an ncios de sobreposi o transparentes inseridos na parte inferior do v deo e os an ncios In stream n o ignor veis e os ignor veis ambos exibidos antes durante ou depois do v deo principal E t na a E r ED amn m m TrueView TrueView TrueView TrueView na pesquisa em display com op es in stream Figura 21 Localiza o dos an ncios do Youtube Fonte Playbook do Youtube 2 3 1 3 Remarketing o an ncio volta a quem j demonstrou interesse mas n o decidiu a compra De acordo com a central de ajuda do Google AdWords o remarketing um recurso com o qual se pode alcan ar pessoas que visitaram um website anteriormente Os an ncios do site visitado poder o ser
30. o segundo site de buscas mais utilizado e o quarto site mais acessado no mundo perdendo apenas para o Google Youtube e Facebook Uma das quest es abordadas na pesquisa realizada para este trabalho cujo resultado pode ser visto no gr fico 1 confirma a informa o Quais s o os buscadores da web que voc mais usa 300 E Google 248 250 E Yahoo 200 Bing E Ask com 150 E Outros 100 E Duck Duck Go 50 20 E Baidu 5 5 4 2 2 0 o E Busca IG Gr fico 1 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 346 respostas v lidas e sua ntegra est o ap ndice deste trabalho De acordo com o document rio da Discovery Channel intitulado A Pesquisa Yang e Filo buscavam informa es sobre esporte mais precisamente sobre a liga de basquete de Stanford e ao inv s de respostas s suas d vidas encontraram dificuldades para localiz las na Web Foi ent o que Filo descobriu uma forma de acessar diversos sites sobre o assunto baix 8 Neste trabalho o Youtube n o est sendo considerado como uma ferramenta de busca 32 los e listar suas informa es de forma mais organizada e que permitisse uma localiza o mais f cil e r pida Assim tiveram a ideia de catalogar informa es de outros temas da mesma maneira e criar um site com links separados para cada um dos temas O que inicialmente ficou conhecido co
31. oferecesse um servi o que pudesse ser Taxonomia a ordena o sistem tica de conte do de acordo com suas caracter sticas comuns Fonte http pt wikipedia org wiki Taxonomia 33 usado como guia para todas aquelas informa es de dif cil acesso ocuparia um lugar estrat gico dentro desse novo contexto tecnol gico e comunicacional Em lugar algum do mundo se tinha a menor ideia de como se ganhar dinheiro com a Internet A Yahoo veio para mudar essa realidade e encontrar uma resposta que iniciaria a corrida do ouro na Web Moritz o investidor de risco que apostou na Yahoo acreditava que se voc consegue reunir uma plateia grande em um lugar s poder vender publicidade ela Apesar da cultura contr ria a comercializa o da Web no final de 1995 mesmo temendo algum tipo de retalia o por parte de seus usur rios a Yahoo passou a exibir an ncios em forma de banner em seu site H controv rsia sobre onde teria sido veiculado o primeiro banner na Web que pode ser visto na figura 13 Segundo o Blog Midiatismo ele teria sido veiculado em 1994 no site HotWired com e patrocinado pela At amp T Have you ever clicked e E your mouse right HERE Figura 13 Primeiro banner veiculado na Internet em 1994 Fonte Blog Midiatismo A Internet come ava a se delinear como um novo meio dentro dela surgiam os primeiros canais como chat e mail e diret rios de busca que poderiam ser comparados aos ve
32. page foi colocada no ar no dia 8 de junho a 4 dias do t rmino da campanha e mesmo nesse pequeno intervalo de tempo trouxe consigo uma redu o na taxa de rejei o resultando ainda em 20 cadastros realizados atrav s do formul rio para mobile Com os ajustes realizados notou se resultados positivos que evidenciaram um avan o para a campanha Durante o per odo da segunda fase da campnha houve contato de uma empresa do segmento de agenciamentos mar timos Unimar Santos SP oferendo apoio a institui o O Hospital Modelo de Cubat o tamb m demonstrou interesse com o envio de um formul rio de requisi o de visita Tamb m houve um salto significativo na quantidade de likes na fan page da ONG SOS S Riso recebeu 236 likes entres os dias 22 de Maio e 13 de Junho Os resultados e o custo da segunda fase foram 2 INDUSTRY COMPONENT Avan o da quantidade de cliques e taxa de CTR durante a campanha H Cigues versus ECTR Diariamente v mee O EE Conclus es Trabalhar com uma institui o sem fins lucrativo provou ser um instigante desafio em cada passo trilhado por cada componente do time A maneira interessante de prospectar clientes em potencial identificar servi os amea as e oportunidades mostrou se uma grande escola Grandes conquistas foram alcan adas ondese pode acompanhar de perto o avan ar de uma institui o praticamente an nima ganhar visibilidade atrav s da cria o de campanhas elaboradas estrat
33. pr vio razo vel de marketing e o perfeito entendimentos de m tricas como CTR CPC CPA CPM convers es entre outras N o basta escolher algumas palavras e esperar que os resultados venham 2 5 O Que Mais a Publicidade Google Est Financiando A ideia inicial do Google de digitalizar toda a informa o do mundo e torna la dispon vel a todos est realmente acontecendo e como j ficou claro a publicidade que est pagando a conta Por m o Google n o para por ai al m do projeto de novos produtos revolucion rios como o Google Glass os rapazes do Google est o cada vez mais envolvidos em outras reas de pesquisa como a gen tica e a espacial Malseed e Vise contam que Brin e Page t m ambiciosos planos de longo prazo para a expans o do Google dentro dos campos da biologia e da gen tica atrav s da fus o entre ci ncia medicina e tecnologia 2007 p 315 Eles pretendem fazer isso atrav s da sua entidade filantr pica chamada Google org que pretende prover milhares de cientistas com informa es que levar o a uma vida mais saud vel o que envolver m todos de busca que ainda est o em desenvolvimento e que dever o fazer o Google de hoje parecer primitivo Segundo Lary Page A mais eficiente ferramenta de busca entenderia exatamente o que voc quer dizer e desenvolveria exatamente o que voc quer Dentre os g nios envolvidos com o projeto est o Dr Craig Venter respons vel pela decodifica
34. que um deles era um cartaz promovendo um bordel o que uma ideia atraente as duas mais antigas profiss es beneficiando se mutuamente TUNGATE 2009 p 26 Embora n o seja poss vel determinar precisamente a sua origem pode se e deve se definir o que a Publicidade e o contexto da comunica o da qual faz parte Para Sant Anna a publicidade um meio de tornar conhecido um produto um servi o ou uma marca 2009 p 60 sobretudo um grande meio de comunica o com grupos de pessoas E segundo o mesmo autor comunica o o processo de transmitir ideias entre indiv duos 2009 p 2 Tamb m importante frisar a sutil diferen a entre publicidade e propaganda embora no contexto deste trabalho possam ser tratadas como sin nimos Ainda segundo Sant Anna publicidade deriva de p blico e designa a qualidade do que p blico enquanto propaganda definida como propaga o de princ pios e teorias Voltando ao mamute para ca lo eram necess rias uma arma uma lan a provavelmente com a sua ponta feita de pedra polida Para cozinhar a carne do mamute era necess rio o fogo provavelmente conseguido atrav s do atrito entre duas pedras E 17 provavelmente essas sejam as duas tecnologias mais antigas das quais se tem not cia A defini o de Heidegger 1977 para tecnologia em seu artigo Quest es Relativas Tecnologia pode confirmar essa teoria Todo mundo sabe que duas afi
35. responda Como voc se sentiu em rela o aos an ncios te perseguindo 109 E Eu uso bloqueadores de an ncios E Entendi como uma enorme coincid ncia um sinal de que eu deveria comprar o produto E Senti minha privacidade invadida e limpei os cookies do meu navegador E Eu estava realmente interessado no produto Ver o an ncio dele em oferta me ajudou a decidir compra lo E Fiquei indiferente aos an ncios Eles n o influenciam minha decis o de compra Embora em baixo percentual pode se ver que as campanhas de Remarketing 1 6 Sabendo que os canais de conte do ganham por clique recebido nos an ncios que veiculam em seus canais voc clica em an ncios apenas para ajudar o editor 6 Sabendo que os canais de conte do ganham por clique recebido nos an ncios que veiculam em seus canais voc clica em an ncios apenas para ajudar o editor 160 149 140 120 100 80 60 40 20 i E E N o Eu nunca clico em an ncios na web E Sim eu sou a favor dessa pr tica e fa o isso sempre E N o s clico em an ncios quando eles me interessam E Eu n o sabia que os editores ganhavam por clique nos an ncios Agora que eu sei vou passar a clicar nos an ncios dos sites que eu gosto E Eu n o sabia que os editores ganhavam por clique nos an ncios Agora que eu sei vou evitar clicar em an ncios mesmo os que me interessam se o conte do do site n o for bom a ponto de merecer o meu clique
36. seus clientes e evoluindo com o passar dos anos at se tornar o que hoje uma empresa que vende ideias estrat gias de comunica o e capaz de produzi las do in cio ao fim sem se limitar pela tecnologia ou falta dela A entrevistada citou como principal exemplo da necessidade de intera o das duas reas campanhas que envolvam v deos para o Youtube Produzir um v deo viral envolve todo o processo criativo e de produ o de um comercial de TV por m sua veicula o depende do dom nio das tecnologias da internet O mesmo acontece com as m dias de performance que herdaram os principais conceitos das m dias tradicionais e necessitam de profundos conhecimentos de marketing por m aliados ao dom nio de ferramentas tecnol gicas de marketing digital como Google Adwords Google Analytics al m do Facebook Ads e Facebook Insights que s o as ferramentas de publicidade e monitoramento respectivamente do Facebook Equivalentes ao AdWords e ao Analytics para o Google Ela tamb m levantou a quest o da produ o de conte do para blogs e redes sociais que demandam conhecimentos tanto de Publicidade e Marketing quanto de Tecnologia da Informa o de um mesmo profissional Essa qualifica o profissional acontece dentro da empresa que incentiva a pesquisa e a inova o de acordo com as necessidades de cada projeto Pouca coisa dentro da empresa terceirizada como por exemplo a produ o de udio e produ o fotogr fica
37. uma lista n o t o restrita de amigos contando em tom bem pessoal sobre os avan os e novidades da nova ferramenta que surgia a partir de um trabalho sobre minera o de dados cujo principal objetivo era organizar toda informa o existente no mundo e disponibiliza la na internet Segundo Mark Malseed e David Vise eles eram movidos por uma vis o de como as coisas devem ser e n o pelo dinheiro A ideia de digitalizar o universo inteiro e fazer isso funcionar algo que ningu m estava disposto a tentar mas muitos sabiam que precisava ser feito 2007 p 64 As novidades enviadas por e mail pela dupla acabavam chegando aos portais de not cias e at a alguns jornais e revistas que as espalhavam pelo mundo por m n o se fazia a menor ideia de como se ganharia dinheiro com aquilo Danny Sullivan fundador do site Search Engine Wacth especializado em not cias sobre a evolu o dos mecanismos de busca acompanhou de perto o in cio e a trajet ria do Google 10 http searchenginewatch com 36 Sullivan conheceu o Google logo em seu in cio em 1998 mas n o tinha certeza se aquela tecnologia realmente impressionante criada em Stanford viraria um neg cio vi vel com Brin e Page no comando Ainda que Brin e Page n o pensassem em ficar ricos eles tamb m n o queriam que o Google afundasse Se o neg cio n o pudesse se auto sustentar eles n o poderiam cumprir sua vis o de fazer do Google um modelo de informa o f
38. uma organiza o sem fins lucrativos a sequ ncia destas campanhas dever o ser atrav s do Google AdGrants necess rio utilizar se dos mais variados canais como Google Plus Twitter e Instagram de forma interligada com atualiza es di rias Compartilhar o trabalho da ONG SOS S Riso no canal do Youtube com v deos de trechos de espet culos j apresentados como gerador de conte dos relevantes e atrativos para seu p blico interagindo em todas as plataformas Com o aumento da visibilidade de extrema import ncia a cria o de um canal para recebimento de recursos que pode ser uma conta Pay Pal ou Pag Seguro para que a institui o possa crescer e atender ainda mais hospitais criando novas c lulas Para que haja mais apoio e incentivo por parte de grandes empresas a ONG SOS S Riso pode utilizar dos benef cios da Lei Rouanet Lei n 8 313 de 23 de dezembro de 1991 para criar novos projetos pois al m de fomentar a cultura ainda ir melhorar a imagem das empresas envolvidas a Devido ao grande n mero de acessos por dispositivos m veis recomenda se uma aten o especial para o desenvolvimento de projetos envolvendo esse meio 3 LEARNING COMPONENT EM Objetivos de aprendizagem e resultados Como ineg vel que o futuro da propaganda digital nosso primeiro objetivo ao aceitar o desafio Google Challenge foi ampliar o conhecimento sobre uma das principais ferramentas dessa nova era o uso de estrat gias atrav
39. 07 que foi totalmente reformulado em dezembro de 2013 pela produtora de websites Marcasite apoiadora da organiza o Atualmente o site possui uma boa navegabilidade um layout agrad vel e com a identidade visual da ONG por m carece de conte do capaz de incentivar a novas parcerias com hospitais despertar o interesse por novos apoiadores e motivar doa es Para ajudar no desempenho da campanha AdWords sugerimos a implanta o de um banner na home page do site com um call to action para o preenchimento de um fomul rio de solicita o de visita onde faremos o acompanhamento de convers es Sugerimos que outras melhorias simples como esta poderiam ser feitas para estimular mais resultados como por exemplo uma p gina para receber doa es on line e O c digo do Google Analytics foi inserido no site se www sossoriso com apenas no in cio de maio de 2014 at ent o nenhum tipo de an lise de seu desempenho era feita Durante o per odo de 05 a 12 de Maio de 2014 obtivemos as seguintes informa es 5 56 Desde seu relan amento o site tem sido divulgado em redes sociais e em todo o material gr fico impress distribu do pela ONG em eventos realizados por ela H tamb m uma fanpage no Facebook www facebook com SOSSoRiso com 4051 likes esta administrada pelos pr prios volunt rios al m de um canal no YouTube www youtube com user SOSSoR iso com 10 inscritos e 5 v deos publicados totaliza
40. Agosto de 2004 a empresa levantou US 2 bilh es na maior IPO Initial Public Offering 2 da hist ria da tecnologia Na ocasi o foi divulgada uma carta aberta batizada de Manual do propriet rio para os acionistas do Google onde seus fundadores demonstravam orgulho do lema da empresa Don t be evil Onde n o ser mau significava n o priorizar an ncios pagantes em seus resultados de busca Ironicamente eram esses an ncios pagantes o evil ou seja a publicidade que mantinha a empresa economicamente vi vel O Google era puramente uma empresa de tecnologia Mas ganhava seus lucros atrav s da publicidade um dos ramos cl ssico das empresas de m dia MALSEED VISE 2007 p 203 11 Ato de usar um software para copiar dados de um website 12 Oferta p blica inicial das a es de empresa 13 Em tradu o literal N o seja mau 40 2 2 A Cultura do Google Uma empresa ou um Campus Universit rio E por falar no Don t be Evil do Google n o se pode deixar de mencionar mesmo que brevemente a cultura da empresa que engloba outros lemas al m do n o seja mau que j foi explicado Esses experientes executivos do mundo dos neg cios e da tecnologia nunca entenderiam a cultura do neg cio que eles haviam criado j que ele se parecia muito mais com um programa de p s gradua o de uma universidade do que com uma empresa a caminho de fazer uma oferta p blica de a es o objetivo de qualquer capit
41. Dispon vel em http www copaguinho com br jogos copaguinho no espaco Acesso 08 Set 2014 Ap ndice 1 Pesquisa A Publicidade na Era Google Como Influencia e Influenciada pela Tecnologia Silvia Maria Nogueira Seco 1 Pesquisa sobre An ncios na Web Pesquisa aplicada em cerca de 20 grupos do Facebook com interesses variando entre culin ria design publicidade desenvolvimento para web e cidades como Santos S o Vicente Praia Grande Guaruj S o Paulo Rio de Janeiro Bras lia entre outras atingindo um universo de aproximadamente 20 mil pessoas Al m disso tamb m foi aplicada entre usu rios de algumas comunidades de brasileiros no Second Life atingindo um universo de aproximadamente 8 000 pessoas com interesse em moda arquitetura 3d para games linguagens de programa o e jogos de RPG online O question rio permaneceu aberto entre 28 de julho e 10 de agosto e recebeu 250 respostas v lidas Seu principal objetivo o estudo descritivo qualitativo e quantitativo do comportamento do usu rio da web diante de an ncios em mecanismos de busca e canais de conte do 1 1 Quais s o os buscadores da web que voc mais usa Quais s o os buscadores da web que voc mais usa 300 248 250 E Google E Yahoo 200 E Bing 150 E Ask com E Outros 100 E Duck Duck Go E Baidu 50 E Busca IG 0 Em 240 respostas apenas uma revelou o uso de um outro mecanismo de busca que n o o Google e sim o Duck Duck Go um me
42. Set 2014 A Verdadeira Hist ria da Internet S rie de 4 document rio Discorery Channel Dispon vel em https www youtube com playlist list PLrMDUOgEACwvPJOjxa31 4Y NadLy7GY Vk Acesso em 07 Set 2014 BARWINSKI Lu sa A World Wide Web Completa 20 anos conhe a como ela surgiu Blog Tecmundo Dispon vel em http www tecmundo com br historia 1778 a world wide web completa 20 anos conheca como ela surgiu htm Acesso em 07 Set 2014 Cat logo Geral da 17 Bienal de S o Paulo Site da USP Dispon vel em http www mac usp br mac EXPOSI C70ES 2013 julio plaza pdfs Arte 20e 20vide otexto pdf Acesso em 07 Set 2014 Central de Ajuda Google Dispon vel em https support google com hl pt BR Acesso em 05 Set 2014 76 HEIDEGGER Martin The Question Concerning Technology Dispon vel em http simondon ocular witness com wp content uploads 2008 05 question_concerning_technology pdf Acesso em 11 Mai 2014 J Stirling getchell inc Blog Avertiging age Dispon vel em http adage com article adage encyclopedia j stirling getchell 98489 Acesso em 28 Jul 2014 KLEINA Nilton A Hist ria da Internet Pr decada de 60 at anos 80 Blog Tecmundo Dispon vel em http www tecmundo com br infografico 9847 a historia da internet pre decada de 60 ate anos 80 infografico htm Acesso em 28 Jul 2014 LISBOA JR Antonio Evolu o da Internet Dos Primeiros Computadores Internet Canal Youtube Lisboa Junior D
43. Tela do site as Aventuras de Copaguinho criado pela MKT Virtual Fonte http copaguinho com br jogos as aventuras de copaguinho Figura 24 Tela do site Copaguinho no Espa o criado pela MKT Virtual em 2012 Fonte http www copaguinho com br jogos copaguinho no espaco Foi realizada uma entrevista com a fundadora da MKT Virtual Ludmilla Rossi onde a din mica adotada n o foi de perguntas prontas e respostas ao inv s disso o tema da monografia foi colocado de forma relevante para atividade da empresa e discutido como em um debate Explicou se na entrevistada que o objetivo do trabalho era investigar o cruzamento da tecnologia com a publicidade e a necessidade ou a n o necessidade da unifica o das duas reas 70 dentro de uma ag ncia al m do estudo das consegu ncias desta sinergia para ambos os mercados A partir dessas informa es pediu se para que ela discorresse sobre o assunto Ludmilla come ou falando sobre a funda o em 2001 e evolu o da empresa que nasceu da uni o da comunica o com a tecnologia sem enxergar barreiras ou linhas divis rias entre as reas Ela formada em design de interiores e seu s cio Mauricio Mathias formado em engenharia da computa o eram a prova viva de que a combina o das duas reas poderia dar certo pois se complementavam A princ pio a empresa n o se posicionou nem como de tecnologia e nem como de comunica o ao inv s disso foi se moldando s necessidades de
44. UNIVERSIDADE SANTA CEC LIA SILVIA MARIA NOGUEIRA SECO A PUBLICIDADE NA ERA GOOGLE COMO A PUBLICIDADE INFLU NCIA E INFLUENCIADA PELA TECNOLOGIA Santos SP 2014 SILVIA MARIA NOGUEIRA SECO A PUBLICIDADE NA ERA GOOGLE COMO A PUBLICIDADE INFLUENCIA E INFLUENCIADA PELA TECNOLOGIA Monografia apresentada Coordena o do Curso Superior de Comunica o Social com habilita o em Publicidade e Propaganda da Universidade Santa Cec lia para a obten o do diploma de Bacharel em Publicidade e Propaganda Orientador Prof Dr Edison Delmiro Silva CURSO SUPERIOR DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA UNIVERSIDADE SANTA CEC LIA Santos SP Outubro 2014 Monografia sob o t tulo A Publicidade na Era Google Como a Publicidade Influencia e Influenciada pela Tecnologia defendida por Silvia Maria Nogueira Seco e aprovada em de de 2014 em Santos S o Paulo pela banca examinadora assim constitu da Prof Dr Edson Delmiro Silva Orientador Prof Unisanta Prof Unisanta E enquanto eles nos veem como loucos n s nos vemos como g nios Porque aqueles que s o loucos o suficiente para achar que podem mudar o mundo s o os que de fato mudam Lee Clow DEDICAT RIA Dedico este trabalho ao meu pai que me fez promoter que um dia me entregaria um diploma minha m e que tornou isso poss vel e ao meu querido orientador Prof Dr Edison Delmiro Silva que me guiou por caminho
45. W20 constatamos que eles evitam as redes de busca para encontrar tais conte dos preferindo sites recomendados por colegas e professores por isso a necessidade de impact los em tais sites para despertar o interesse pela ONG mesmo quando eles n o est o buscando pr ativamente por ela Tamb m usaremos segmenta o por remarketing para impactarmos ainda mais quem j demostrou algum interesse pela institui o Rede de Pesquisa Google Rede de Display Google Expans o Apoio Expans o Display Grupos de Expans o Expans o a N Baixada Santista ABC Paulista S o Paulo Capital Geo Targeting Baixada Santista ABC Paulista S o Paulo Capital Canais saudevidaonline com br criasaude com Doa o de br pragmatismopolitico doentes terminais Patch Adams doa o imposto de dinheiro com br boasaude com medicina Palha o de renda projeto de ajudar ONG br diariodasaude com alternativa Hospital Doutor responsabilidade fazer doa o br aenfermagem com cuidados Palha o Doutor social lei de institui o sem br jusbrasil com br paliativos do Riso M dico incentivo fiscal fins lucrativos Palavras medicina oncologia da Alegria crian a empreendedorismo colaborar ONG integrativa medicina pedi trica hospitalizada social institui o paliativa doutores da voluntariado em Keyword Insert desenvolvimento beneficente alegria palha os de hospitais ONG keyword sustent vel id nea hospital humaniza o
46. Washington Era a tecnologia transformando a comunica o ou dependendo do ponto de vista as demandas da comunica o desemvolvendo a tecnologia Dando um salto no tempo em 1943 durante a Segunda Guerra Mundial o ENIAC Eletronic Numerical Integrator Analyzer and Computer come ou a ser desenvolvido para realizar c lculos que exigiam grande conhecimento matem tico que pudessem auxiliar na constru o de trajet rias t ticas para a guerra Por m de acordo com Lisboa Jr 2012 somente em fevereiro de 1946 com uma m quina de 30 5 metros de comprimento 3 metros de altura e 30 toneladas seus criadores Jonh Mauchly e Joh Eckert conseguiram fazer com ele fosse capaz de processar enormes quantidades de informa es muito rapidamente tornando o o primeiro computador digital eletr nico Durante o per odo da guerra fria vieram novos avan os como o lan amento do Sputinik o primeiro sat lite artificial pela Uni o Sovi tica em 1957 e no mesmo ano a cria o pelos Estados Unidos da ARPA Advanced Research Project Agency um rg o cient fico militar que posteriormente em 1969 seria respons vel pela cria o da ARPANET Kleina conta em seu blog que a ARPANET foi criada tendo como base o conceito de rede gal ctica difundido por J C R Licklider do Instituto Tecnol gico de Massachussets MIT em 1962 Era um conceito ainda abstrato de um sistema que concentraria todos os computadores do planeta em
47. a Doa es Display Campanha Expans o Pesquisa Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido v 29 e zE 5 Ae 18 5 a SE N soso Lis ES o FE Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido E o v a gt o S s Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido mm S g aA Eai a VU oo fm S o 72 q O amp um D HES 5 BS EG o a oq g Sg o CSa A S FES e em E Ea Ss o Gj Q gt E Ss Q 2 INDUSTRY C APARELHOS E Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido Cliques CTR Expans o Display CPC Imp Custo Gr ficos E xpa m Aparelhos celulares com navegadores completos al a Computadores f T p ico S Tablets com navegadores completos Gr ficos Expans o Profissional Interesses Cliques CTR Campanha Expans o Display Distribui o de Verba nie Cliques E Gr ficos e a a CTR Expans o Profissional er pd Ra O grupo de an ncio Remarketing expans o Apoio foi Gr ficos Eua ss e CTR comp Aaii falta Expans o Pesquisa Doa o Pesquisa Expans o Display E Pa k 3 do Eup de 1 Doa o Display Expans o Pesquisa Noite Expans o Display Noite Profissional an ncios para Keywords RES Apoios que foi substituido pelo de volunt rios na campanha Expans o Pesquisa Gr ficos Expans o Apoio Resultados das Extens es de Sitelinks Taxa de Convers o de Cliques Cliques Extens o Cliques Impress es Cust
48. a aos Pok mons no Google Maps bricadeira de primeiro de abril de 2014 do Google Fonte Blog Comunicadores 16 Poket Mosnters ou monstros de bolsos eram personagens de um jogo para game boy que acabou se tornando uma s rie de desenhos para a TV Fonte http pt wikipedia org wiki Pok9 C3 A9mon 42 Existe a parte mais s ria da cultura Google tamb m como aquela inspirada no Princ pio de Pareto Uma norma que diz que os engenheiros de software tinham de passar 20 do seu tempo ou um dia por semana em qualquer outro projeto que os interessasse A norma dos 20 era uma maneira de encorajar a inova o e tanto Brin quanto Page viam isso como essencial para estabelecer e manter a cultura certa e criar um local onde tecn logos brilhantes quisessem trabalhar e se sentissem motivados a trazer ideias inovadoras MALSEED VISE 2007 p 152 O per odo de 20 foi criado com o intuito de motivar os engenheiros j que existe uma tend ncia das pessoas se tornarem mais produtivas quando est o trabalhando em algo que acham importante ou que tenha sido criado por elas Tamb m n o se pode deixar de mencionar a contribui o de Charlie Ayers o funcion rio n mero 56 do Google o chefe de cozinha que alimentava os Googlers Segundo Malseed e Vise no Vale do Sil cio o coment rio era de que a comida do Google era melhor que a fornecida nos restaurantes da rea N o importava se era vegetariano ou interessado em com
49. a doen a Trazer para a imagem do m dico algo mais alegre e humano diferente da associa o que a crian a faz do profissional com a doen a e a dor Os volunt rios da SOS S Riso fantasiados de m dico ecom um nariz de palha o colaboram para a transforma o do ambiente que melhora a qualidade de vida das crian as hospitalizadas EM An lise de Mercado A Baixada Santista regi o onde a SOS S Riso atua composta de 9 cidades Santos S o Vicente Praia Grande Mongagu Itanha m Peru be Bertioga Guaruj e Cubat o que possuem uma popula o de 1 700 000 habitantes de acordo com IBGE em pesquisa realizada em outubro de 2013 Muitos desses habitantes trabalham na grande S o Paulo e no ABC Paulista Santo Andr S o Bernardo e S o Caetano do Sul A ONG possui cerca de 30 volunt rios e atualmente atende a tr s hospitais da regi o S o pouco mais de 300 crian as m s 67 delas est o na Santa Casa de Miseric rdia de Santos 20 no Hospital Infantil Gonzaga e 13 no Hospital Estadual Guilherme lvaro As visitas acontecem todo s bado das 14h s 17h Existem mais alguns hospitais na Baixada Santista onde a ONG poderia atuar tais como Hospital Luiz Camargo em Cubat o Hospital Irm Dulce na Praia Grande Centro Refer ncia em Emerg ncia e Interna o em S o Vicente Hospital Municipal Dr Adoniram em Mongagu Pronto Socorro Municipal de Itanh m Hospital Municipal de Bertioga Hospital Santo Amaro no Guaruj entr
50. acilmente dispon vel aos usu rios sem cobrar nada MALSEED VISE 2007 p 101 Os mecanismos de busca j existentes na poca baseavam seus resultados na contagem do n mero de vezes que uma palavra era repetida nas diversas p ginas da internet J o Google baseava seus resultados em um algoritmo criado por Page chamado PageRank que classificava as p ginas da web de acordo com a sua relev ncia ou seja com a quantidade de indica es atrav s de links em outros sites que ela recebia Isso tornava os resultados exibidos pelo Google muito mais confi veis Menos de um ano depois de Brin e Page terem sa do de Stanford milh es de usu rios adotaram o Google de forma org nica sem que houvesse investimento em publicidade O que tornou a empresa confi vel o bastante para receber o investimento de 25 milh es de d lares das duas principais empresas de capital de risco da Calif rnia a Kleiner Perkins e a Sequoia Capital que jamais co investiram juntas antes ou depois do Google Mas mesmo com tanta visibilidade e investimento ainda n o se tinha uma vis o clara de como o Google geraria receita Eles criaram diversos produtos desde ent o que v o desde o Gmail e o Google News at o sistema Android que vem tirando o sossego da Microsoft mas nenhum garantiu a sobreviv ncia da empresa tanto quanto o AdWords a principal ferramenta de publicidade do Google Neste trabalho ser o abordadas apenas as ferramentas Google com maior infl
51. ades surgidas em eventos cotidianos Em contra partida a Publicidade e sua necessidade de estar cada vez mais perto dos consumidores tem gerado cada vez mais ideias ligadas ao desenvolvimento de diversas reas tecnol gicas Quase diariamente surgem novos sistemas focados no entendimento e na facilita o do consumo envolvendo software e hardware E n o se pode deixar de mencionar que a Publicidade uma das maiores geradoras de receitas desses novos e velhos sistemas E a tecnologia continua avan ando cada dia mais r pido e tornando a vida mais f cil ou mais complexa dependendo do ponto de vista enquanto a Publicidade segue em frente persuadindo pessoas e influenciando o mundo 74 BIBLIOGRAFIA Principais Refer ncias AULETTA Ken Googled The End Of The World As We Know It New York The Penguin Press 2009 BATTELLE John The Search How Google and Its Rivals Rewrote the Rules of Business and Transformed Our Culture New York Portfolio Penguin Group 2005 CAPRINO M nica Pegurer Org et al Comunica o e Inova o Reflex es Contempor neas S o Paulo Paulus 2008 ISAACSON Walter Steve Jobs A Biografia S o Paulo Companhia da Letras 2011 JARVIS Jeff What Would Google Do New York HarperCollins Publishers 2009 LANCASTER Lynne C STILLMAN David O Y da Quest o Como a Gera o Y Est Transformando o Mercado de Trabalho S o Paulo Saraiva 2011 LAS CASAS Alexandre Luzzi
52. afia serviu de base para a ilustra o de outro 10 anos depois Fonte Blog Illustratus Outro grande advento tecnol gico significativo para a publicidade talvez o maior deles at ent o foi a televis o que embora j existisse desde os anos 20 s come ou a ser amplamente utilizada ap s a segunda guerra mundial Segundo o site Mashable o primeiro comercial de TV uma vinheta de dez segundos da marca de rel gios e joias Bulova cuja assinatura pode ser vista na figura 5 foi exibido pela NBC nos Estados Unidos em primeiro de julho em 1941 De acordo com Tungate o total de gasto com propaganda televisiva nos Estados Unidos em 1949 era de 12 milh es de d lares 2009 p 53 Tr s anos depois esse valor aumentou para 158 milh es de d lares Figura 6 America runs on Bulova time pirmeiro comercial de TV exibido em 1941 pela NBC Fonte Site Mashable 23 1 3 Do Sistema Bin rio Internet Enquanto isso na tecnologia A codifica o de letras do alfabeto em sequ ncias bin rias foi feita por Francis Bacon em 1605 Toda a base da computa o tecnologia que interessa a este trabalho est no sistema bin rio e na lgebra booleana publicada em 1847 pelo matem tico ingl s George Boole em um panfleto chamado The Mathematical Analysis of Logic Foi mais ou menos nessa mesma poca em 1844 que segundo KLEINA 2011 foi transmitida a primeira mensagem atrav s de um tel grafo entre as cidades de Baltmore e
53. alista de risco interessado em ganhar dinheiro MALSEED VISE 2007 p 124 A ida de Lary Sergey e a ent o min scula equipe do Google ao Festival Burning Man 2no deserto de Nevada em agosto de 1999 marca o come o da cria o de uma cultura pr pria da empresa O festival era uma esp cie de Woodstock ecologicamente correto por m repleto de artes bizarras e bacanais e com uma figura central de madeira com dez metros de altura iluminada por luzes n on que segundo Malseed e Vise exercia um controle espiritual estranho sobre as pessoas e tornava o festival ao mesmo tempo um grande encontro social e uma jornada espiritual 2007 p 87 Na ltima noite do festival o boneco incendiado num show de pirotecnia Harley k Bierman respons vel pela preserva o ambiental do no evento explica O festival Burning Man um experimento social em que constru mos uma cidade inteira vivemos nela e depois fazemos tudo desaparecer O grande feito ou seja a maior obra de arte de todo o festival conseguir sair sem deixar nenhuma marca MALSEED VISE David 2007 p 87 Muito do que os Gloogers acreditam veio do festival como por exemplo o encorajamento ao uso comum e ao trabalho em equipe o valor a criatividade acima do valor ao dinheiro Segundo Malseed e Vise 2007 p 90 um amigo de Page e Brin Stewart Brand dizia que n o h nada que Ibilh o de d lares possa comprar no Burning Man al m de caf 14 H
54. anizada e a visibilidade da institui o na regi o e quem sabe fora dela Para atingir esse objetivo nossas t ticas s o aproveitar o novo site para aumentar a presen a da marca SOS S Riso em ambiente online atrav s das redes de Pesquisa e Display Google e coletar informa es de usu rios que tenham interesse nos servi os da ONG em patrocin la ou fazer doa es Por ser um servi o muito espec fico e que poucos sabem que existe pretendemos alavancar sua popularidade utilizando palavras que clientes em potencial possam vir a usar e que tenham um v nculo indireto com os servi os prestados Exemplo Curso de homeopatia Tal busca pressup e um indiv duo formado em medicina e que se interessa por m todos complementares ao tratamento tradicional do paciente Essas palavras ser o escolhidas atrav s de pesquisa online que estamos realizando mencionaremos a pesquisa com mais detalhes mais adiante e nas ideias obtidas no Keyword Planner do AdWords Tamb m utilizaremos algumas palavras chave negativas para evitar cliques que n o sejam interessantes para os nossos objetivos Como por exemplo no nosso grupo de an ncios para doa es negativaremos palavras como org os sangue pets c es entre outras j que para a ONG s interessam doa es em dinheiro roupas e brinquedos Trabalharemos com no m nimo dois an ncios de textos em cada grupo de an ncios inclusive na rede de display que tamb m ter an ncios gr ficos cr
55. ara atua o em 3 novos hospitais Com o foco no problema jamais se encontra a solu o Comprimidos aliviam a dor mas s o amor alivia o sofrimento Pacth Adams 1 SUM RIO EXECUTIVO a 28 50 Vis o Geral do Cliente A Associa o de Volunt rios SOS S Riso tem como miss o dar ao ambiente hospitalar uma atmosfera mais humana que transmita o real motivo de ser da institui o o tratamento de seres humanos e n o apenas de doen as Os volunt rios se vestem de m dicos com maquiagem e nariz de palha o e visitam crian as em hospitais trazendo alegria e al vio carga de stress causada pelas doen as Esse tipo de trabalho pouco conhecido e possui um target de dif cil penetra o m dicos profissionais de sa de em geral e empres rio A SOS S Riso sobrevive do apoio financeiro de empresas da regi o e de doa es ocasionais de pessoas f sicas na maioria das vezes conseguidas em eventos realizados pela ONG como por exemplo pe as teatrais como a do link http goo gl FVCo8y O principal objetivo da campanha expandir a rea de atua o em mais hospitais da Baixada Santista e para que isso aconte a necess rio alavancar o share of mind da ONG As metas definidas no relat rio de pr campanha de 240 cliques 8 000 impress es 3 2 de CTR e CPC 0 33 para rede de pesquisa e de 100 cliques 60 000 impress es 0 15 de CTR e CPC 0 35 para rede de Display foram calculadas com base nas estimativas do Keyword
56. as a equipe encontrou ao trabalhar com o cliente real e que import ncia isso teve como voc s superaram esses problemas Quais foram alguns resultados esperados e inesperados de trabalhar com o cliente Recomenda es futuras O que voc faria diferente no futuro para melhorar sua estrat gia de campanha sua experi ncia de aprendizagem a din mica em grupo e din mica do cliente 4 Comunica o e legibilidade 10 pontos O Relat rio de P s Campanha AdWords deve ter um fluxo l gico ser f cil de seguir e evitar erros gramaticais 5 Gr ficos tabelas e figuras 10 pontos As equipes devem intercalar gr ficos tabelas figuras no relat rio para ilustrar os seus resultados Al m disso as equipes devem nomear e fazer refer ncias aos gr ficos tabelas e figuras no corpo do relat rio Anexos n o s o permitidos Gr ficos Tabelas e Figuras contam para o n mero total de p ginas DP Vis o Geral do Cliente A associa o de Volunt rios SOS S Riso foi fundada em 11 de mar o de 2006 por m s foi registrada em cart rio em forma de associa o sem fins lucrativos em dezembro de 2013 Ela se localiza na rua Rio de Janeiro 111 A VL Belmiro Santos SP A ess ncia do trabalho da SOS S Riso inspirada na filosofia do m dico estadunidense Patch Adams dar ao ambiente hospitalar uma atmosfera mais humana que transmita o real motivo de ser da institui o o tratamento de seres humanos e n o apenas d
57. as naitias atoa 12 INERODU O astra da a a ii aiie 13 1 A Simultaneidade da Publicidade e da Tecnologia essossesossossessossesossossesossossesoe 16 1 1 Origens e Defini es da Publicidade e Tecnologia 16 12 A Trajet ria da Publicidade as E TO 17 1 3 D Sistema Bin rio Internei o asio a aaa a A a aiaia 23 1 4 O Ponto de Encontro entre Tecnologia e Publicidade Web 1 0 31 2 PUBLICIDADE E O GOOGLE e sssseseesossesssssesessossesossossescosoesossossesossossesoosoesessossssose 35 2 1 A Origem do Google e os Efeitos da Publicidade Sobre Ele ssnenneeeneeeeeerrerese 35 2 2 A Cultura do Google Uma empresa ou um Campus Universit rio 40 2 3 O Eleito Google na Publicidade sur ips assa O a E a iai 43 2 3 As Principais Ferramentas do Google para Publicidade 47 2 4 O Case SOS S Riso Participa o no Google Online Marketing Challenge 61 2 5 O Que Mais a Publicidade Google Est Financiando 64 3 NOVAS PR TICAS DA PUBLICIDADE eereneeneeneemeeerseerseeneereeeeensernso 66 3 3 A linha t nue que separa a tecnologia da informa o da publicidade 66 34 Transn dia sos asassisases jon deanades pasa s ade s ga dal sala pes Sen du aaa iNaLA E ES EEKE da vagas sema E 67 3 5 Ocase MKT Virtual ssa sagensae asas oia pacaisitagas Ssibana nada aa Pins one ad diga gas apaa
58. atos Acesso 20 Set 2014 79 Figura 17 Print das homepages dos sites dicio om e tecmundo com Dispon vel em http dicio com br e http tecmundo com br Acesso 12 Jun 2014 Figura 18 Camadas do AdWords Produzida pela autora deste trabalho Figura 19 Print de an ncio AdWords com extens o de an ncio Site de pesquisa do Google Dispon vel em https www google com br search q sapatos amp oq sapatos amp aqs chrome 69157 69160 691 6512 6916012 9910 7 amp sourceid chromeges sm 122 amp ie UTF Stfq sapatos femininos com salto alto Acesso 07 Out 2014 Figura 20 Exemplos de an ncios Rich Media da Rede de Display Google Fonte Campanha AdWords da ONG SOS S Riso produzida pela autora deste trabalho Figura 21 Localiza o dos an ncios do Youtube Fonte http static googleusercontent com media www youtube com pt BR yt advertise medias pdfs playbook onesheeter pt BR pdf Acesso 07 Out 2014 Figura 22 Perfil de um funcion rio da equipe de AdWords do Google Comunidade do Google AdWords Dispon vel em https www pt adwords community com t5 Treinamentos Partners Academy Prepara C3 A7 C3 A30 para o exame Princ C3 ADpios b C3 Alsicos de ba p 108925 Acesso em 20 Set 2014 Figura 23 Tela do site as Aventuras de Copaguinho criado pela MKT Virtual Dispon vel em http copaguinho com br jogos as aventuras de copaguinho Acesso 08 Set 2014 Figura 24 Tela do site Copaguinho no Espa o criado pela MKT Virtual em 2012
59. bicionismo excessivo da pr pria apar ncia denguice adj Que se comporta de maneira sedutora que busca as aten o de outras pessoas atrav s dos gestos roupas etc dengoso Etm do espanhol dengue Sin nimos de Dengue Sin nimo de dengue adamado afeminado dengoso genguice e efeminado Defini o de Dengue Classe gramatical adjetivo de dois g neros e substantivo de dois g neros Separa o das silabas den gue Plural dengues MUNDO Met ias Muislidas An lises Especiais Tiro D vidas Ce d 7 x 48 www tecmundo com br n C B HOME MAIS LIDOS NOVIDADES Chame a ONG SOS S Riso O sossoriso com IndiqueNoSeuHospital Palha os volunt rios que ajudam na humaniza o do atendimento m dico Empresa oferece Gooale Glass no gt coos wow Aendrois 15 comandos de vor do Googte Now que voc precisa saber voc precisa saber oin cio do m s passado a Google fez a alegria dos internautas N torna se possivel conversar livremente com o servi o usando a nossa brasileiros ao adicionar comandos de voz em portugu s no Now o assistente pessoal do sistema operacional Android Com isso l ngua nativa at ent o s era poss vel operar o utilit rio atrav s da l ngua inglesa Para usar esse recurso basta atualizar seu Now para a ltima vers o dispon vel e abri lo normalmente atrav s do app Google Em seguida toque no pequeno icone de um microfone localizado
60. canismo de busca novo que n o coleta informa es de seus usu rios e n o exibe an ncios 1 2 Voc sabe diferenciar um resultado de busca org nico de um patrocinado an ncios 2 Voc sabe diferenciar um resultado de busca org nico de um patrocinado an ncios 200 190 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 e E Mecanismos de busca n o exibem an ncios E N o eu n o sei diferenci los Eu sempre clico no primeiro resultado que aparece e n o sei se ele an ncio ou n o E Sim eu sei diferenci los Os resultados de busca org nicos aparecerem gratuitamente nos mecanismos de busca de acordo com a sua relev ncia para o termo buscado Enquanto os resultados de busca patrocinados aparecem geralmente acima e na coluna direita A maioria dos usu rios entende a diferen a entre an ncios e resultados de busca org nicos Tal informa o primordial para interpreta o das respostas seguintes 1 3 Voc clica em resultados de busca patrocinados an ncios pagos 120 100 80 60 40 20 3 Voc clica em resultados de busca patrocinados an ncios pagos 111 E Sim Se o an ncio estiver relacionado ao que eu estou procurando E Sim Eu entendo a diferen a entre resultado org nico e patrocinado e confio nos resultados pagos E N o Eu entendo a diferen a entre resultado org nico e patrocinado e n o confio nos resultados pagos E N o sei Eu n o entendo a
61. cesso Assim como segundo McLuhan 1964 O Potencial real da tecnologia romana somente foi avaliado quando a imprensa propiciou estrada e roda uma velocidade muito maior do que a alcan ada no auge de Roma ainda n o se fazia a menor ideia do quanto a sinergia entre publicidade e tecnologia mudariam o mundo 19 Em 1736 Aloysius Senefelder um jovem escritor alem o que precisava de uma forma mais econ mica para imprimir seus textos criou a litografia que foi amplamente aproveitada no final do s culo XIX para a impress o de cartazes Artistas como Jules Ch ret e Henri de Toulouse Lautrec utilizavam a t cnica que podemos considerar uma tecnologia de impress o na confec o de p steres que promoviam suas casas noturnas rivais Em 1894 Alphonse Mucha deu vida atrav s da litografia primeira imagem que trouxe para a propaganda o estilo Art Nouveau o p ster para a pe a teatral de Sarah Bernhardt Gismonda que pode ser visto na figura 2 Figura 2 P ster Gismonda de Alphonse Mucha Fonte Art Renewal O que se pretende com os casos citados compreender como a produ o publicit ria saiu da pe a artesanal nica para a produ o em s rie com a ajuda da tecnologia e como essa mesma tecnologia criada de acordo com as demandas da comunica o como aconteceu com a litografia Outras t cnicas como xilogravura serigrafia stencil entre outras tamb m foram amplamente utilizadas pela publicidad
62. cesso da campanha Foram utilizadas na campanha as Redes de Pesquisa e Display do Google al m do Youtube que geraram 42 milh es de impress es dos an ncios na rede pesquisa e 365 mil visitas aos v deos da campanha o equivalente a 65 das visitas recebidas O case completo pode ser visto no anexo 2 deste trabalho 12 CONSIDERA ES FINAIS Nos dias de hoje n o apenas o profissional de publicidade e marketing que tem acesso a informa es sobre o consumidor de uma determinada marca ou produto O consumidor n o s tem acesso como busca informa es sobre a marca antes de comprar Da surge a necessidade de estar preparado para atender tamb m essa busca do consumidor e causar a melhor impress o poss vel sobre uma marca na web Muitas vezes l que o consumidor toma a decis o de compra Uma das formas de se preparar para essa nova realidade de consumo ter em mente que uma ag ncia de publicidade precisa ter profissionais de tecnologia ou preparados para ela em seu quadro de colaboradores Principalmente aqueles capazes de lidar com a enorme quantidade de dados que a intera o entre marca e consumidor pode gerar N o se pode mais esquecer ao pensar uma campanha que a maior parte do que for feito para o ambiente off line gerar a iniciativa do consumidor de pesquisar sobre a marca produto no ambiente on line e marca deve estar preparada para isso Tamb m n o se pode mais deixar de lado as plataformas m
63. com o consumidor 49 2 Outra caracter stica do Google AdWords a possiblidade de cria o de an ncios altamente direcionados a p blicos muito bem segmentados Com a ferramenta poss vel fazer an ncios praticamente personalizados para v rios tipos de consumidores Pode se segmentar por idade sexo status com ou sem filhos geo localiza o dispositivo utilizado interesses t picos e canais espec ficos na Rede de Display ou simplesmente por aquilo que o consumidor est buscando na Rede de Pesquisa Al m disso tamb m poss vel programar os an ncios para serem veiculados somente em determinados hor rios A estrutura de uma conta AdWords pode parecer complexa mas bem simples e o que permite tanta segmenta o Ela dividida em n veis em cada um deles poss vel configurar detalhes diferentes de uma campanha O primeiro n vel a Minha Central de Clientes mais conhecida como MCC a conta da ag ncia profissional de marketing ou qualquer pessoa que administre mais de uma conta AdWords Dentro da MCC s o criadas novas contas individuais ou inseridas contas j existentes Pode se tamb m inserir um MCC dentro de outra MCC O segundo n vel a conta propriamente dita Cada cliente precisa ter a sua pr pria que poder ser administrada diretamente ou atrav s de uma MCC No n vel de conta configuramos as op es de faturamento fuso hor rio moeda e permiss es de acesso O faturamento pode se
64. contar uma mesma hist ria transitando por diversos canais diferentes integrando os Transm dia algo que precisa ser estudado e compreendido mais de perto pela publicidade a come ar pelas faculdades e ag ncias de Publicidade 3 5 O case MKT Virtual A MKT Virtual uma ag ncia de Publicidade e Marketing Digital localizada em Santos mas como impacto no Brasil e exterior Ela se posiciona por enquanto como uma ag ncia digital focada em projetos de comunica o e marketing interativo Eles criam planejam produzem e divulgam atrav s de estrat gias criativas e do uso da tecnologia da informa o Eles constroem a ideia do in cio ao fim e buscam se capacitar para produzi la n o importando se envolve um site ou conte do multim dia ou conte do mobile ou v deo ou game ou o que quer que seja necess rio para trazer resultados para o cliente Eles j entenderam o que transm dia e talvez seja a nica ag ncia de Santos que tenha um case para mostrar nessa rea o Copaguinho Um game desenvolvido para Copag que traz a sua vers o para web lan ada em 2011 e a vers o para tablet continua o da primeira lan ada em 2012 Os lan amentos do games envolveram outras pe as como v deos e hotsite todos 69 utilizando a mesma linguagem transmitindo a mesma mensagem contanto a mesma hist ria Nas figuras a seguir pode se ver as telas dos sites dos dois games Copaguinho ER NR E pe as Figura 23
65. cutar mensurar e 19 Associa o dos Jornais da Am rica 45 principalmente corrigir uma campanha se ela n o estiver surtindo o efeito esperado em tempo real um tipo diferente de m gica Embora nenhum an ncio espec fico do Google tenha garantias de funcionamento o esquema geral por defini o tem que funcionar por causa das leis estat sticas LANIER Jaron Fixing the Digital Economy The New York Times 2013 06 09 Youngman alerta que o que Jaron Lenier quis dizer com essa observa o no New York Times que n o h garantias de que todo an ncio mostrado a um usu rio ser completamente perfeito para ele por m com a enorme e maci a quantidade de dados que o Google armazena sobre seus usu rios a probabilidade disso acontecer maior E por isso que cada vez mais os an ncios do Google recebem um n mero suficiente de cliques para deixar o anunciante satisfeito e recompensado por seu investimento atrav s da compra um produto ou contrata o de um servi o sejam realizadas no ambiente on line ou off line Sem contar com os ganhos em Brand Awareness O modelo de neg cio dos an ncios Google veio com outras diferen as do procedimento da m dia tradicional A principal delas o fato de que tanto o pequeno quanto o grande anunciante podem fazer seus an ncios independente da verba dispon vel pra a ou per odo de campanha Na m dia tradicional o grande anunciante que tiver publicidade para ser
66. da Internet caso as empresas estivessem dispostas a pagar mais por isso 2007 p 105 Bill Gross acreditava que o mercado em breve assumiria que os anunciantes competiriam para serem listados em primeiro lugar para as palavras chave de alto valor Para ele o verdadeiro valor da internet estava em sua presta o de contas e as garantias de desempenho eram o novo modelo de pagamento para a m dia BATTELLE 2005 O Google tanto poderia contratar a Overture para vender an ncios colocados ao lado de seus resultados quanto poderia tentar vender seus pr prios an ncios adotando um sistema que mesclasse tanto o valor pago pelo anunciante quanto a relev ncia do produto ou servi o anunciado para a palavra chave buscada como forma de classificar quais an ncios seriam exibidos e em qual posi o N o dif cil deduzir qual foi a op o escolhida tampouco saber que eles jamais misturariam an ncios com resultados de busca Os links patrocinados como eles resolveram chamar os an ncios pagos surgiram no Google em 2002 tinham o seu pr prio lugar na p gina de resultados eram facilmente identificados como publicidade e a cobran a ao anunciante era feita por clique recebido no an ncio Segundo Malseed e Vise eles estavam convencidos de que da mesma forma como h distin o entre os an ncios e as mat rias de um jornal eles poderiam conseguir a mesma separa o no Google com 2007 p 106 38 Danny Sullivan parab
67. dos contatos recebidos atrav s do formul rio de contatos site da SOS S Riso Gr fico 4 Relat rios de visitas ao site da ONG com dados baseados no Google Analytics em per odo anterior ao in cio da campanha de 5 12 de Maio de 2014 63 No per odo pe 1 969 22 Visitantes nicos J 6 2 5 Sess es tempo m dio de 00 47 14 807 visualiza es taxa de rejei o de 2 5 i 5 A 76 88 Gr fico 5 Relat rios de visitas ao site da ONG com dados baseados no Google Analytics durante o per odo da campanha de 22 de maio 13 de Junho de 2014 retorno de Resultados 0 386 319 0 78 impress es CTR dias 3 027 0 08 45 cliques CPC m dio convers es 236 1APoio gil Gr fico 6 Resultados da campanha AdWords realizada para a SOS S Riso no per odo de 22 de Maio a 13 de Junho de 2014 64 Analisando os resultados mostrados nos gr ficos pode se ver que a campanha trouxe um aumento de mais de 3000 nas visitas ao site o que refletiu na fan page do Facebook que obteve um aumento de 236 curtidas sem que houvesse qualquer propaganda direta da fan page e al m disso a entidade recebeu o contato de 45 pessoas interessadas em ser volunt rias ou dar recursos atrav s do formul rio do site e uma empresa santista de m dio porte manifestou o interesse em apoiar a ONG Demonstrou se que a ferramenta de publicidade do Google realmente funciona por m para utiliz la preciso ter um conhecimento
68. e 20 Vale a pena mencionar as proje es p blicas de filmes cinematogr ficos iniciados em 1895 Imaginava se a princ pio que a utilidade do cinemat grafo m quina utilizada para filmar e patenteada pelos irm os Lois e Auguste Lumi re serviria apenas para a pesquisa m dica N o se enxergava uma outra fun o para as imagens em movimento at que Georges M li s come ou a contar hist rias atrav s delas Fica ent o a reflex o o princ pio da hist ria do cinema poderia ser entendido como a comunica o e o entretenimento demandando a tecnologia A rela o entre o cinema a publicidade e a tecnologia s foi estabelecida um pouco mais tarde depois da primeira guerra mundial com a transforma o de Hollywood em centro da ind stria cinematogr fica norte americana e com a funda o de grandes est dios como Universal Paramount 20th Century Fox Metro Goldwyn Meyer Warner Brothers entre outros Figura 3 In Old Calif rnia foi o primeiro filme exibido em Hollywood Fonte Blog Roger Cinema 21 Poucos anos depois do fim da primeira guerra onde a publicidade mostrou a for a que tinha no recrutamento de soldados volunt rios atrav s de cartazes como os da figura 4 as transmiss es radiof nicas come aram a ganhar espa o no mundo FOR U S ARMY NEAREST RECRUITING STATION Figura 4 Cartaz I Want You For U S Army criado em 1917 por James Flagg para recrutamento de volunt rios para a 1 Guerra mund
69. e da experi ncia do usu rio proporcionada pela url de destino de cada an ncio Tamb m concluiu se que n o h mais como pensar em uma campanha de marketing online em um pa s como o Brasil que segundo o Global Social Statistics do wearesocial net tem 124 de usu rios mobiles ativos ou seja mais de um aparelho por habitante sem incluir esse p blico no planejamento da campanha EM Recomenda es Dar continuidade a campanha AdWords atrav s da cria o de uma conta para a ONG no Google AdGrants A estrat gia atual poder ser usada como ponto de partida sendo aprimorada com a identifica o de novas t ticas e palavras chave Tamb m importante que se d mais aten o s redes sociais em especial ao Google Plus e o canal do Youtube Recomenda se ainda melhorias na experi ncia do usu rio de mobile e no conte do do site incluindo a implementa o de uma p gina e app para receber doa es on line via Paypal Al m de uma newsletter para os interessados que se cadastrarem atrav s do site E por fim buscar o enquadramento da ONG no artigo 18 da lei federal de incentivo a cultura Lei Rouanet Lei n 8 313 de 23 de dezembro de 1991 para que as empresas apoiadoras possam abater suas doa es no imposto de renda 1 Todos os valores mencionados durante o relat rio foram convertidos para dolar 236 1APoio a Likes financeiro do dia em que verba foi disponibilizada na conta 21 05 2014 R 2 21 N Vis o Geral da Campan
70. e outros O Acesso a quem toma decis es nesses hospitais bastante dif cil Atualmente a institui o conta com alguns apoiadores que s o Crom tica Adesivos que contribui com banners e estampas Marleide Monteiro que ajuda na alimenta o p s atua o Lojas Proplastik que fornece artigos diversos para a paramenta o dos volut rios Lib lula Atl ntida que produziu o v deo Institucional 2013 Perfect Produ es respons vel pelas fotografias em est dio Marcasite que produziu e d manuten o ao website Postos Ipiranga que contribuem com a quantia de R 500 00 mensais e a Xicos Brinquedos que mant m as despesas da sede tais como IPTU aluguel energia el trica al m de doar alguns brinquedos para a garotada do hospital Por se tratar de uma organiza o sem fins lucrativos n o existe concorr ncia e sim cong neres Na Baixada Santista existem mais duas ONGs como a SOS S Riso A primeira delas a Doutores Volunt rios do Riso www aascidadania org que diferente da SOS S Riso n o atende hospitais e sim creches e entidades de bairro E a segunda a Doutores da Folia www doutoresdafolia org br que tamb m atua em hospitais com um trabalho bem parecido com a da SOS S Riso O nico aspecto competitivo entre elas em rela o capta o de recursos e apoios Muitas vezes um patrocinador tem de optar entre ajudar uma ou outra DP Marketing Atual A SOS S Riso possui um site www sossoriso com desde 20
71. emogr ficas Com toda essa gama de informa es sobre o comportamento de um visitante em um site poss vel criar campanhas online com m ximo efici ncia e aproveitamento correto de verba atrav s da elabora o de estrat gias baseadas em dados consistentes e ajustes t ticos em tempo real quando se fizerem necess rios ou representarem uma oportunidade para o anunciante 2 4 O Case SOS S Riso Participa o no Google Online Marketing Challenge Anualmente o Google promove um desafio de Marketing Digital aberto a estudantes de todas as universidades do mundo O desafio consiste na elabora o de uma estrat gia de campanha AdWords seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Google para um cliente escolhido pela equipe de at seis alunos inscrita pela universidade As equipes podem ser inscritas em duas categorias empresas comerciais ou entidades sem fins lucrativos E podem ainda optar em participar com uma campanha de Google Plus a rede social do Google al m da campanha AdWords Ap s a entrega do relat rio inicial descrevendo o cliente e a estrat gia que ser utilizada se o Google aprovar a estrat gia liberada uma verba de duzentos e cinquenta d lares em cr ditos do Google AdWords para que a campanha seja posta em pr tica por no m nimo sete e no m ximo vinte e cinco dias Ao final da campanha as equipes devem enviar um relat rio final demonstrando os resultados obtidos 28 Palestrante da Semana da Com
72. empo h bil para essas tarefas 3 Medo Por desconhecimento do ambiente digital houve receio em dar o primeiro passo Uma vez trespassada essas barreiras e com retorno muito positivo e favor vel para a ONG SOS S Riso Ap s a conclus o da competi o o grupo continuar prestando servi os volunt rios para a institui o 3 LEARNING COMPONENT EM Experi ncia de Aprendizado O melhor que podemos fazer para melhorar nosso aprendizado estudar constantemente cases de sucesso em AdWords principalmente nos segmentos dos pequenos anunciantes comerciais e institui es filantr picas de qualquer tamanho Tamb m de suma import ncia preparar a equipe para as provas de certifica o do Google AdWords e se poss vel explorar todas as ferramentas dispon veis sair da caixa de usar apenas rede de pesquisa O medo do desconhecido foi superado e est sendo deixado para tr s Estrat gia A maior recomenda o do grupo ONG SOS S Riso al m de dar continuidade com as estrat gias atrav s da utiliza o do Google AdWords a adapta o do site para mobile Muitos acessos vieram por essa plataforma e boa parte das futuras campanhas tem de ter o foco nisso De acordo com o estudo AdReaction da Millward Brown a TV no Brasil j segunda tela e o Smartphone a primeira Constatamos que v rios profissionais da rea de sa de acessam a internet pelo celular entre seus turnos Por este ser um p blico de interesse c
73. enizou a atitude do Google em seu site um voto de confian a importante que Sergey e Larry levaram a s rio A diferen a era que eles entendiam que era preciso separar os an ncios que eram pagos dos resultados de busca que eram gratuitos Sullivan diz E eles os separam sempre MALSEED 2007 p 105 A Overture entrou com uma a o de quebra de patente acusando o Google de usar o mesmo sistema de cobran a por clique mas a quest o se arrastou por anos na justi a e a empresa acabou sendo comprada pela Yahoo E enquanto isso o Google foi ganhando cada vez mais espa o nos leil es virtuais e fosse entre os links patrocinados ou na busca org nica o que todos queriam era sempre aparecer no topo dos resultados de busca do Google Malssed e Vise 2007 p 142 afirmam que sem declarar tal prop sito o Google se transformou no melhor kit de ferramentas dos empreendedores De diversas maneiras passou a influenciar grande parte do mundo dos neg cios norte americanos e globais E segundo o blog oficial do Google News from Google em abril de 2007 eles adquiriram a DoubleClick empresa l der em marketing digital na poca que deu origem ao Google AdSense e ao Google AdWords Este foi o come o de uma s rie de mudan as para a publicidade e para a pr pria tecnologia computacional Al m do Google com o PageRank e os an ncios Pay per click baseados em leil es de palavras chaves a web caminhava para uma nova era a 2 0
74. es de an ncio os lances manuais e ainda pode se adicionar uma lista de remarketing para impactar novamente pessoas que j visitaram o site Figura 18 Niveis dentro de uma conta Google AdWords Com esses quatro n veis poss vel fazer diversos tipos de combina es estrat gicas para o sucesso de uma campanha online levando em conta a otimiza o da verba do cliente para um p blico muito bem segmentado 51 Como exemplo pensemos numa campanha para um floricultura on line com entrega em todo Brasil determinados tipos de flores se deterioram mais rapidamente como as orqu deas e a sua entrega s feita na cidade S o Paulo Configuram se duas campanhas A primeira para a rede de pesquisa segmentada para todo o Brasil com tr s quartos da verba um grupo de an ncio com textos personalizados para rosas e outro para margaridas que s o as flores que est o em promo o e um terceiro grupo de an ncio para flores em geral com um texto mais gen rico A segunda campanha de pesquisa segmenta se apenas para a cidade de S o Paulo com um grupo de an ncio e textos personalizados sobre orqu deas Esse exemplo de estrutura de campanha s o come o de uma estrat gia que pode contar com v rios outros recursos e melhorias Uma dessas melhorias s o as extens es de an ncios Elas literalmente estendem um an ncio deixando o maior que os demais que n o est o usando estas extens es Elas podem ser de local onde se config
75. es e muitas vezes hardwares para m dias alternativas As m dias de performance como Google AdWords e Facebook Ads come am a ser compreendidas ter seus resultados reconhecidos e s o cada vez mais utilizadas Todas essas mudan as ainda est o acontecendo e os mercados tanto tecnol gico quanto o publicit rio est o se moldando elas est o se reinventando Foi da que surgiu a ideia da realiza o deste trabalho da necessidade de compreender e acompanhar essas mudan as O principal objetivo deste estudo investigar as consequ ncias para a publicidade dos avan os tecnol gicos e a forma como ela influencia esses avan os Como por exemplo o Google e seus produtos tecnol gicos direcionados publicidade desenvolvidos para tornar a empresa economicamente vi vel Muito se fala no quanto a tecnologia revolucionou a comunica o mas pouco se escuta sobre o quanto a publicidade foi importante nesse cen rio como facilitadora dessa tecnologia quase sempre ela que paga a conta O trabalho foi elaborado a partir de pesquisa bibliogr fica realizada em livros artigos Profissional que planeja produz e gerencia conte do para redes sociais al m de monitorar e analisar o resultado gerado por esse conte do 14 cursos do sistema Massive Open Online Course MOOC no material disponibilizado online pela equipe de hangouts da comunidade de treinamentos do Google Adwords e outras publica es online Como fonte
76. es parceiros de pesquisa como a AOL O grande diferencial da Rede de Pesquisa o momento em que o an ncio exibido para o consumidor Exatamente quando ele est buscando pr ativamente pelo produto ou servi o anunciando quando ele est demonstrando o seu interesse de compra ou contrata o Os an ncios veiculados atrav s da Rede de Pesquisa s o cobrados exclusivamente atrav s do sistema pay per click PPC que s gera cobran a quando um an ncio clicado 25 Retorno sobre investimento 26 Pague por clique 55 Um recurso interessante da ferramenta que ajuda na otimiza o de uma campanha e exclusivo da rede de pesquisa s o as correspond ncias de palavras chave Elas podem ser correspond ncia ampla correspond ncia ampla modificada correspond ncia de frase ou correspond ncia exata servem para limitar ou tornar mais ampla uma palavra chave configurada de acordo com a tabela 3 retirada da central de ajuda do Google AdWords Tipo de S mbolo Exemplo de Os an ncios podem ser Exemplos correspond ncia especial palavra chave exibidos em pesquisas que de pesquisas Correspond ncia nenhum chap us femininos inclui erros de ortografia comprar ampla sin nimos pesquisas chap us relacionadas e outras varia es de mulher relevantes Modificador de palavra chave chap us cont m o termo modificado ou chap us correspond ncia femininos varia es aproximadas mas para ampla n o sin nimos em qualq
77. ess o individual e liberta o 2011 O surgimento da internet e da computa o pessoal como conhecemos hoje come ava a tomar forma e embora ainda n o estivesse popularizado j trazia consequ ncias 25 com as quais convivemos at hoje As tecnologias que come am a ser desenvolvidas nesse momento da hist ria acabaram se transformando em nossas extens es quase literalmente e mudaram a forma como vivemos consumimos e nos relacionamos com as pessoas Marshall McLuhan previu o que ainda estava por vir Numa cultura como a nossa h muito acostumada a dividir e estilha ar todas as coisas como meio de control las n o deixa s vezes de ser um tanto chocante lembrar que para efeitos pr ticos e operacionais o meio a mensagem Isto apenas significa que as consequ ncias sociais e pessoais de qualquer meio ou seja de qualquer uma das extens es de n s mesmos constituem o resultado do novo estal o introduzido em nossas vidas por uma nova tecnologia ou extens o de n s mesmos MCLUHAN 1964 p 20 Ainda em 1971 foi criado o primeiro v rus e a partir da necessidade de comunica o entre toda a rede foi criado o e mail pelo engenheiro Ray Tomlinson que segundo Kleina 2011 combinou um aplicativo de troca de mensagens chamado SNDMSG com um protocolo de transfer ncia de arquivos o CYPNET que possibilitou a transmiss o em rede Nessa mesma poca tamb m foi criado o protocolo padr o para transmiss
78. esseessresseessee 29 Figura 11 Interface gr fica da primeira vers o do Netscape eee 30 Figura 12 Primeira vers o do site da Yahoo em 1994 quando foi criado 32 Figura 13 Primeiro banner veiculado na Internet em 1994 errar 33 Figura 14 Primeiro Doodle da hist ria do Google colocado no ar em 30 de agosto de 1999 41 Figura 15 Capa da ca a aos Pok mons no Google Maps bricadeira de primeiro de abril de 2014 do Google Fonte Blog Comunicadores assccacigalqrossenitquda aghosfgrassadadeaTeEs Corsi dosistadlos povsado Feviuasas 41 Figura 16 Posicionamento dos an ncios na p gina de resultados do Google Tr s an ncios na parte superior da p gina e oito na lateral direita ssamas siesnraaistebs ia nlsgqiadigta res anddeda a siena toMioaudabaadapeaddag o 47 Figura 17 An ncios exibidosem junho de 2014 na rede de display do Google nos sites Tecmundo com br nas vers es desktop e mobile e no site Dicio com br is 48 Figura 18 Niveis dentro de uma conta Google AdWords reeererecerenaa 50 Figura 19 Print de um an ncio do Google AdWords que utiliza as extens es de an ncios 56 Figura 20 Exemplos de an ncios Rich Media da Rede de Display Google Fonte Campanha Adwords da ONG SOSS RISO seis gras sonar dos qao i i as eiaa i Lp aa ditas 57 Figura 21 Localiza o dos an ncios do Youtube Fonte Playbook do Youtube 58 Figura 22 Perfil de um funcion r
79. eting da Coca Cola Brasil SOBRE A REDE DE CONTEUDO A Rede de Conte do do Google um conjunto de milhares de sites de alta qualidade portais p ginas de not cias e blogs que estabelecem parceria com o Google para a veicula o de an ncios segmentados do Google AdWords em suas p ginas Tal veicula o pode ser feita pelo anunciante por meio de uma sele o de sites a terem an ncios veiculados ou ainda de forma contextualizada por meio de ferramentas do Google que selecionam as p ginas mais relevantes para determinado produto e servi o em fun o de seu contexto e nelas publicam os an ncios Ao anunciar em sites da Rede de Conte do do Google a maior rede de publicidade contextualizada do mundo poss vel atingir clientes potenciais em todos os est gios do ciclo de compras Para obter mais informa es ou fazer sua solicita o acesse a p gina www google com br e clique no link Publicidade Google Mais do que uma ferramenta de apoio as plataformas do Google foram funda mentais para o sucesso da campanha Procuramos estar nos lugares mais interes santes para o nosso target gerando envolvimento com as nossas campanhas A utiliza o do AdWords e da Rede de Conte do do Google nos possibilitou um melhor resultado com essa a o conta Ricardo Fort Diretor de Marketing da Coca Cola Brasil O ponto forte da campanha foi conte do relevante e divertido para o jovem co
80. ftware de monitoramento web de terceiros e Outras publicidades online e offline para a promo o da url e Conclus o sobre como a campanha AdWords se alinha aos neg cios do cliente 2 pontos 2 Proposta de Estrat gia AdWords 13 pontos cerca de duas p ginas incluindo amostras de an ncios do AdWords e palavras chave Com base na an lise do cliente o seu site e marketing cada equipe deve elaborar uma estrat gia adequada AdWords e m tricas para a sua campanha A estrat gia proposta deve incluir e N mero de Grupos de an ncios e o foco para cada grupo de an ncios e Palavras chave e palavras chave negativas e Texto para pelo menos duas vers es do AdWords para um grupo de an ncios e Plano di rio e semanal para gastar seu or amento de campanha e Rede s para os seus an ncios do AdWords e configura es de p blico alvo e Op es de veicula o de an ncio e Leil o de palavras chave e Geo targeting e Metas para impress es cliques CTR e CPC e m tricas de sucesso propostas e Outras informa es relevantes 3 Comunica o e legibilidade 5 pontos O relat rio de pr campanha AdWords deve ter um fluxo l gico ser f cil de seguir e evitar erros gramaticais Google OnLine Makerting Challenge Recomenda es do Google para o Relat rio de P s campanha O relat rio de p s Campanha AdWods composto de cinco partes 1 Sum rio Executivo 8 pontos 2 Componentes da Ind stria 28 p
81. gicamente com muito empenho por parte da equipe Mesmo sem receita gerada pela campanha o saldo foi positivo gigante para a ONG 236 likes no facebook 1 novo apoiador 1 hospital interessado no trabalho da ONG e 20 assinantes das newsletter da institui o foram conquistas consistentes e um primeiro grande passo para novas possibilidades on e offline Foi constatado pela equipe que o AdWords uma ferramenta completa capaz de alavancar qualquer tipo de neg cio Ela realmente gera tr fego mas imprescind vel que o conte do do site seja relevante e a navega o agrad vel para que esse tr fego seja bem aproveitado Os dispositivos m veis jamais podem ser ignorados numa campanha de marketing on line Sabe se que o site da institui o tem potencial para trazer muito mais resultados se for bem administrado e contar com um constante monitoramento por isso a equipe pretende dar continuidade ao projeto junto com a ONG como forma de trabalho volunt rio incluindo a administra o p gina do Google Plus e as atualiza es do canal do Youtube da SOS S Riso PF Recomenda es futuras Diante da experi ncia com o GOMC notamos uma necessidade em dar continuidade s campanhas AdWords dando sequ ncia ao processo de crescimento gradual constatado com os resultados obtidos os quais foram sentidos na pr tica n o s com o aumento no n mero de candidatos ao trabalho volunt rio mas o tamb m o numero de f s da rede social Por se tratar de
82. gn onde a empresa exp e suas diretrizes de design e novos projetos podemos encontrar os princ pios do Material Design que est sendo criado para as pr ximas vers es do sistema operacional Android e outros produtos Google Al m da linguagem que sintetiza os princ pios de bom design simples limpa e funcional o principal objetivo do Material Design do Google proporcionar ao usu rio uma experi ncia 30 http www ibm com midmarket br pt infografico bigdata html Acesso em 27 de Setembro de 2014 3 http www sbgc org br sbgc blog voce sabe que e transmidia Acesso em 28 de Setembro de 2014 68 nica atrav s de diversas plataformas e dispositivos de tamanhos diferentes muitas vezes simultaneamente Isso significa come ar a assistir a um filme no tablet e com um simples toque poder continuar na TV sem precisar ficar procurando o ponto onde parou Significa que um mesmo conte do permitir intera o atrav s de toque mouse teclado voz e qualquer outro m todo de entrada de dados O Material Design seria uma esp cie de plataforma de Transm dia Segundo Danilo Costa Coordenador de Planejamento da MKT Virtual em sua palestra sobre Storytelling na primeira edi o do MKT MeetUP evento realizado pelo TIP Treinamento Inova o e Pesquisa Transm dia e Storytelling s o complementares sendo Storytelling o conjunto de t cnicas utilizadas pelo ser humano a mais de mil anos para contar hist rias e Transm dia
83. ha A campanha foi iniciada em 22 de Maio de 2014 tendo como principal objetivo a amplia o da rea de atua o da ONG SOS S Riso ou seja conseguir novos hospitais onde ela possa estar presente E para acompanhar esse crescimento necess rio tamb m que a institui o receba mais apoio de empresas e doa es o que se tornou o objetivo secund rio da campanha Por m nenhum dos objetivos expostos poderia ser atingido sem que a institui o tornasse seu trabalho conhecido e conquistasse a confian a de profissionais da rea da sa de e empres rios interessados em apoiar a causa Foram criados 20 grupos de an ncios em 6 campanhas que tinham como target prim rio m dicos profissionais da rea de sa de e empres rios e como target secund rio pessoas f sicas que pudessem se interessar pela causa e fazer doa es Todos os grupos de an ncios foram veiculados com extens es de local e de sitelinks para as principais p ginas do site que trouxeram um resultado surpreendente 14 5 do cliques recebidos As duas campanhas criadas para garantir a exibi o dos an ncios no per odo da noite foram exclu das no decorrer do per odo por n o se fazerem mais necess rias Nossas metas assim como os resultados obtidos e o custo para cada grupo de an ncios podem ser visualizados nas tabelas abaixo Meta Geral Estimada Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido Rede Grupos de An ncios Meta Estimada Resultado obtido Campanh
84. iados a partir dos modelos da Galeria de An ncios Adotaremos uma estrat gia de lance flex vel para alavancar os an ncios com melhor CTR Tamb m utilizaremos o keyword insert para captar o interesse dos usu rios e gerar relev ncia Al m disso usaremos extens es de sitelink e de local como nos exemplos abaixo ONG keyword SOS S Riso SOS S Riso Volunt rios www Sossoriso com chameasSOS Y Www Ssossoriso com chameasSOS Y Doutores Palha os que ajudam na ONG que leva alegria para crian as recupera o de crian as internadas doentes com Palha os de Hospital A SOS S Riso Humaniza o Hospitalar Apoie Contato A SOS S Riso Humaniza o Hospitalar Apoie Contato 9 R Rio de Janeiro 111 A VI Belmiro Santos SP 9 R Rio de Janeiro 111 A VI Belmiro Santos SP Criaremos cinco grupos de an ncios em tr s campanhas com uma m dia de 30 palavras chaves em cada que ser o refinadas a medida que formos analisando os resultados s o eles E Grupo de an ncio Expans o Profissionais tem o objetivo de conseguir as informa es de contato de profissionais da sa de e hospitais interessados nos servi os da ONG para amplia o da rede de atedimento E Grupo de an ncio Expans o Familiares tem o objetivo de fazer com que familiares de crian as hospitalizadas tomem conhecimento da exist ncia da ONG e da gratuidade dos servi os prestados por ela Grupo de an ncio Expans o Apoio tem como objetivo conquistar
85. ial Fonte Wikimedia Em 1922 a WEAF uma esta o de r dio nova iorquina passou a oferecer espa os publicit rios de 10 minutos por 100 d lares Um dos primeiros exemplos do papel da publicidade no patroc nio da tecnologia e at mesmo da produ o cultural de um pa s pode ser visto no texto a seguir Nos Estados Unidos o r dio se tornou o dom nio quase exclusivo de anunciantes que patrocinavam e produziam os programas Os resmungos obscuros sobre a propaganda se intrometendo nos c rculos de fam lia foram submersos pelo som da orquestra Lucky Strike Dance TUNGATE 2009 p 50 22 A fotografia antes usada apenas como base para ilustra es como pode ser visto na figura 3 come ou a aparecer na publicidade entre as d cadas de 30 e 40 De acordo com o site da revista Advertising Age creditada a J Stirling Getchell a mudan a da cara da publicidade em sua poca o seu estilo arrojado utilizava fotografias realistas no lugar das ilustra es Mais uma evolu o na publicidade trazida pelo uso da tecnologia A s M es Paulistas Os Alimentos Allenburys Alimentos ALLENBURYS S o os melhores para crian as mes ta Alimentado a Creanga que mri cortado bme de deusa ALLEN HANBURYS Li ombard Street LONDON Agentes H WALTER amp Co Cams bo Comme 7 RIO DE JANEIRO A venda nas principaes drogarias Figura 5 An ncios Allenbury cuja a fotogr
86. ida asi tica ou um engenheiro querendo atender a necessidade de por algo no est mago 2007 p 223 Charlie acabou exercendo uma enorme influ ncia n o apenas na cultura da empresa que mant m petiscos bebidas e lanches estrategicamente localizados pelo campus o que faz com que as pessoas se sintam queridas mas tamb m na reputa o do Google pois a not cia de que o ex cozinheiro do Greateful Dead fazia festas e refei es gastron micas para a empresa se espalhou e despertou o interesse de muita gente brilhante em trabalhar no Google Meu objetivo di rio era criar a ilus o de que voc n o estava no trabalho mas em algum tipo de cruzeiro ou pousada por meio da culin ria decora o entretenimento e as coisas extras que fizemos diz Charlie MALSEED VISE 2007 p 225 Toda essa cultura criada no Google reflete muito claramente as principais caracter sticas da gera o Y que segundo Lancaster e Stillman 2011 p 19 pode ser reconhecida por sete tend ncias de comportamento que eles batizaram da seguinte forma 17 Para muitos fen menos 80 das consequ ncias adv m de 20 das causas Fonte http pt wikipedia org wiki Princ C3 ADpio de Pareto 18 Banda de Rock norte americana criada em 1965 Fonte http pt wikipedia org wiki Grateful Dead 43 educa o no lar direitos garantidos significado grandes expectativas necessidade de dinamismo rede social e colabora o Resumindo essas tend ncias a
87. idade no mesmo ano O que fez com que o Google sozinho ultrapasse o faturamento com publicidade de uma ind stria inteira a jornal stica menos de dez anos ap s ter come ado a vender an ncios foi ter demonstrado aos publicit rios como o algoritmo do Google consegue entregar an ncios para um p blico muito mas muito segmentado em quase todos os ambientes e contextos na web Segmenta o se tornou um conceito b sico de marketing e absolutamente tang vel como nunca foi antes de forma t o r pida e pr tica atrav s do Google Uma empresa n o pode atender a todos os grupos formados com esses agrupamentos de caracter sticas e por isso deve selecionar um ou alguns deles determinando seu p blico alvo A determina o dos p blicos a serem abordados deve seguir uma an lise do p blico que a empresa tem condi es de atender Somente a partir da procura posicionar se no mercado O posicionamento a imagem projetada de uma marca um produto uma empresa na mente dos consumidores sendo o resultado de diferentes a es de marketing com esses objetivos LAS CASAS 2010 p 17 Al m da segmenta o o Google trouxe a mensura o mais efetiva Como j foi dito agora poss vel saber qual das duas metades da verba investida em publicidade a que funciona Indo mais al m hoje poss vel atrav s das m dias de performance fazer com que cada centavo investido em publicidade funcione E poss vel planejar exe
88. ientes no desenvolvimento do relat rio de pr campanha Adwords 1 Vis o geral do cliente 12 pontos cerca de duas p ginas Como fundamenta o para a Estrat gia AdWords proposta esta se o deve fornecer uma breve vis o geral do cliente e seu marketing Perfil do Cliente 2 pontos e Nome Localiza o e N mero de funcion rios e Bens e servi os oferecidos e O pessoal chave de marketing online e Idade da empresa e URL e Idade do site e Manuten o do site e As m dias sociais como Google e presen a da empresa e as vendas via canais online e offline e Outras informa es relevantes An lise de Mercado 4 pontos e Os clientes atuais e potenciais e concorrentes atuais e potenciais e Vis o geral da ind stria as principais caracter sticas competitivo saturado maduro e Proje o e hist rico de gastos on line para a ind stria e Posi o de Mercado especialidades e pontos exclusivos de venda dos bens servi os oferecidos e A sazonalidade de seus produtos servi os ou a sazonalidade que a empresa tenha identificado e Outras informa es relevantes de mercado Marketing atual 4 pontos e usos do site por exemplo vendas atendimento ao cliente e pontos fortes e fracos do site e visibilidade do site como o Google PageRank liga es recebidas alguns resultados de busca palavra chave e Se dispon vel o resumo das informa es do Google Analytics ou outro so
89. iliza as extens es de site link e de frases de destaque 56 Sapatos Femininos Prata Salto alto 39 Shoestock ERES www shoestock com br v Sapatos Femininos na Shoestock Em At 08x Sem Juros e Troca Gr tis Se Jogue no Ver o Acesse Troca Gr tis todo Brasil Cole o Ver o 2015 Shoestock Liquida Edi o Especial Shoestock Figura 19 Print de um an ncio do Google AdWords que utiliza as extens es de an ncios Fonte www google com br Os especialistas da comunidade de treinamento do Google AdWords recomendam que os textos dos an ncios da Rede de Pesquisa utilizem tanto no t tulo como no texto as palavras chaves escolhidas para a campanha assim como essas mesmas palavras estejam presentes nos textos das p ginas de destino dos links dos an ncios De todas as vantagens em se anunciar na Rede de Pesquisa Google a maior delas o fato de segundo pesquisa divulgada pela revista ProXXIma 97 5 dos brasileiros que utilizaram mecanismos de busca em agosto de 2014 usaram o Google 2 3 1 2 Rede de Display Google o an ncio vai a quem se interessa por assuntos relacionados a ele Segundo a homepage de apresenta o da Rede de Display Google em setembro de 2014 ela permite colocar an ncios em v rios sites de not cias blogs e outros sites na Internet para alcan ar mais clientes em potencial Ainda segundo o mesmo site gastamos 95 do tempo que passamos online envolvidos com a leitura de conte dos de websi
90. imediata Ao clicar no link do an ncio o usu rio encontrava somente um fomrul rio para ser enviado a institui o solicitando contato posterior A falta de um n mero de telefone da ONG e uma conta banc ria fez com que muito do que foi planejado n o pudesse ser posto em pr tica A campanha foi totalmente remodelada com grupos de an ncios focados em oferecer visitas em empresas escolas e hospitais bem como foi feito o aprimoramento de textos de an ncios e palavras chaves Apesar dessas modifica es a diferen a no desempenho da campanha n o foi expressivo Atrav s do monitoramento di rio e constante percebeu se que 75 dos cliques vinham de smartphones e de acordo com o Google Analytics o maior percentual de rejei o estava nesse dispositivo 88 19 O cruzamento dessas informa es mostrou que os acessos n o eram mantidos devido a baixa qualidade na experi ncia para usu rios mobile formul rio demasiadamente extenso e fontes de dif cil leitura em pequenas telas sem zoom Tal situa o apontou uma urg ncia no aprimoramento da navegabilidade mobile com conte do de f cil leitura mesmo em telas reduzidas de smartphones mais compactos Apesar da equipe n o deter nenhum conhecimento em programa o para mobile foi desenvolvida uma landing page que permitiu ao usu rio de dispositivos m veis especialmente smartphones se cadastrar para o recebimento da newsletter com as atividades realizadas pela ONG SOS S Riso A landing
91. io da equipe de AdWords do Google ssssssessseessseessseesseessesssee 66 Figura 23 Tela do site as Aventuras de Copaguinho criado pela MKT Virtual 69 Figura 24 Tela do site Copaguinho no Espa o criado pela MKT Virtual em 2012 69 LISTA DE GR FICOS Gr fico 1 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 346 respostas v lidas e sua ntegra est o ap ndice deste trabalho re eereereererceranaa 31 Gr fico 2 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 250 respostas v lidas e sua ntegra est o ap ndice deste trabalho eee eeereeeeranaa 59 Gr fico 3 Pergunta feita em pesquisa de campo aplicada pela autora deste trabalho em um universo de aproximadamente 28 000 internautas em todo o Brasil A pesquisa obteve 250 respostas v lidas e sua ntegra est o ap ndice deste trabalho erre eeeeercerenaa 60 Gr fico 4 Relat rios de visitas ao site da ONG com dados baseados no Google Analytics em per odo anterior ao in cio da campanha de 5 12 de Maio de 2014 62 Gr fico 5 Relat rios de visitas ao site da ONG com dados baseados no Google Analytics durante o per odo da campanha de 22
92. ispon vel em https www youtube com watch v Sx1Z MGwDS8 Acesso em 06 Set 2014 Google to Acquire DoubleClick News From Google Dispon vel em http googlepress blogspot com br 2007 04 google to acquire doubleclick 13 html Acesso 21 Set 2014 O REILLY Tim What s web 2 02 Dispon vel em http oreilly com web2 archive what is web 20 html Acesso em 07 Set 2014 O Video Texto em Santos Site Novo Mil nio Dispon vel em http www novomilenio inf br ano97 97hista7 htm Acesso em 07 Set 2104 Saiba o que Big Data e os desafios que as empresas enfrentam Site da IBM Dipson vel em http www ibm com midmarket br pt infografico bigdata html Acesso em 20 Ago 2014 S rie Bits and Bites Surgimento e Evolu o da Internet TV Escola Dispon vel em https www youtube com watch v cl g0osRYBw Acesso 07 Set 2014 The Top 500 Sites on the Web Site Alexa Amazon Dispon vel em http www alexa com topsites Acesso em 08 Set 2014 717 VARIAN Hal Google s Chief Economist Explains the Adwords Bidding Process Youtube Dispon vel em https www youtube com watch v zStNy PImyQ Acesso 21 Set 2014 YOUNGMAN Owen R Undestanding Media By Understanding Google Northwestern University Dispon vel em https coursera org course googlemedia Acesso em 01 Jun 2014 Refer ncias das Imagens Figura 1 MILLAIS John Everett An ncio Pears Soap Bubbles Blog Acesso Comunica o Jr Dispon vel em htt
93. justes nos lances de CPC m ximo e or amentos de todas as campanhas at que fosse alcan ado um or amento di rio total de 12 00 que durasse o dia todo com a maior quantidade poss vel de cliques mesmo n o estando entre as primeiras posi es na p gina Com isso as campanhas programadas para o per odo noturno tornaram se desnecess rias Foram pausadas e posteriormente descontinuadas Tr s das campanhas Expans o Pesquisa Display e Doa o Pesquisa Empresa foram configuradas para serem veiculadas por geolocaliza o nas cidades da Baixada Santista ABC Paulista e S o Paulo Capital cidade que mais gerou cliques e convers es Com a necessidade de mais visibilidade em algumas cidades da Baixada Santista Santos S o Vicente Praia Grande e Guaruj os lances para essas cidades foram ajustado para 10 A escolha de incluir S o Paulo Capital e ABC Paulista no geotargeting foi em raz o da grande quantidade de moradores da Baixada Santista que trabalham nesses locais e se deslocam para eles diariamente Otrabalho prestado pela ONG SOS S Riso n o pode ser considerado uma necessidade b sica imediata vigente ou latente por isso dificilmente as pessoas buscam pr ativamente por esse tipo de servi o Al m disso ainda existe o desconhecimento sobre a humaniza o no atendimento m dico muitas pessoas sequer sabem que esse tipo de trabalho existe ou do que se trata mesmo na rea da sa de Nesse sentido a Rede de Display mostr
94. ks patrocinados que s o os an ncios pagos dos quais este trabalho trata Este conjunto de esfor os conhecido como Search Engine Marketins SEM 2 21 Otimiza o para mecanismos de busca 22 Marketing para mecanismos de busca 47 2 3 As Principais Ferramentas do Google para Publicidade O que e como funciona o Google AdWords e como o Google Analytics ajuda a Publicidade 2 3 1 Google AdWords De acordo com a equipe de hangouts do canal de treinamentos do Google o AdWords uma ferramenta de marketing online que tem como maior benef cio o aumento do tr fego de um site e da visibilidade de uma marca atrav s de an ncios exclusivamente de texto que podem aparecer na parte superior ou lateral direita da p gina de resultados de pesquisa do Google assim como em sites de busca parceiros quem comp em a Rede de Pesquisa do Google Ou em sites e blogs que firmaram parceria com o Google atrav s do AdSense produto destinado a editores de conte do que desejam monetizar seus canais atrav s da exibi o de an ncios publicit rios Esses canais comp em a rede de Display do Google e podem exibir an ncios de texto an ncios gr ficos ou em v deo Existem ainda os an ncios em v deo para o Youtube Google sapatos ES Web Sapatos Cole o autos dafiti com br aninces fo www sapatos dafiti com br 4 01 Sesioa Dafiti e Parcele At 12x S Juros Sapatos Ver o Lan amentos 6 e j i www zappataria cos Lan a
95. l com quest es sobre o novo refrigerante Para atrair os potenciais consumidores a Companhia utilizou durante um m s a plataforma de links patrocinados do Google o AdWords Com a ferramenta sempre que usu rio inseria uma das palavras chave registradas pela ag ncia o Google automaticamente mostrava links patrocinados que encaminhavam para os v deos A Campanha tamb m utilizou a Rede de Conte do do Google AdSense Foram selecionados 47 sites de entretenimento humor e v deos para divulga o dos links e banners Assim como no AdWords n o h requisito de tempo ou gasto m nimo na utiliza o da plataforma e as empresas pagam apenas quando os usu rios da rede clicam nas pe as publicit rias A campanha foi um sucesso e os n meros mostram que o AdWords e a Rede de Conte do do Google foram fundamentais para isso Al m de ampliarem a visibili dade do produto as plataformas do Google geraram alto tr fego para os v deos com baixo custo foram geradas mais de 42 milh es de impress es dos links patrocinados com 365 mil visitas aos v deos da campanha provenientes de cliques dos usu rios nesses links O Google foi respons vel por 65 das visitas aos v deos sendo 49 provenientes da Rede de Conte do j A Connect A flexibilidade para alterarmos a qualquer momento os elementos que n o est o com um retorno satisfat rio aumenta a possibilidade de sucesso das campanhas Ricardo Fort Diretor de Mark
96. lho para os an ncios enquanto navego na internet E N o sei Nunca prestei aten o se o que eu compro eu vi na internet ou em algum outro meio como TV ou revista E Sim Eu consumo de uma forma mais equilibrada j que posso pesquisar mais sobre os produtos antes de compra los A quest o mostra um p blico dividido entre os que se deixam e os que n o se deixam influenciar por an ncios na web por m tamb m demonstra entre os que se deixam influenciar uma tend ncia grande a pesquisar antes de comprar e a n o comprar impulsivamente 1 9 Voc estaria disposto a se necess rio responder uma outra pesquisa dissertativa por e mail Inbox ou Skype sobre este assunto Obs 84 pessoas se cadastraram para responder novas perguntas caso seja necess rio Respostas Di rias i a AE f o no Anexo 1 Case SOS S Riso Formatado de acordo com as recomenda es do GOMC A Publicidade na Era Google Como Influencia e Influenciada pela Tecnologia Silvia Maria Nogueira Seco Google OnLine Makerting Challenge Recomenda es do Google para o Relat rio de Pr campanha O relat rio de pr campanha do AdWords tem tr s componentes 1 Vis o geral do cliente 12 pontos que descreve o neg cio do seu cliente 2 Proposta da estrat gia AdWords 13 pontos que ajudar sua equipe a defender o projeto 3 Comunica o e legibilidade 5 pontos O ideal que os alunos recolham informa es de seus cl
97. m ser produzidos e embalados numa escala anteriormente impens vel Essa abund ncia de alimentos roupas sab o e assim por diante estimulou os fabricantes antes limitados a neg cios de fundo de fundo de quintal a buscar novos mercados mais extensos Para fixar o nome e as virtudes de seus produtos na mem ria dos consumidores criaram marcas para eles e come aram a anunciar TUNGATE 2009 p 27 18 J a podia se ver a tecnologia fazendo a publicidade necess ria e esta por sua vez impulsionando a tecnologia Em contra partida a produ o de an ncios era artesanal como pode ser visto na figura 1 que mostra o an ncio da A amp F criado pelo publicit rio protot pico Thomas J Barret que segundo Tungate 2009 p 27 convenceu o artista popular Sir John Everett Millais em 1862 a lhe vender a pintura de um garoto fazendo bolhas de sab o E ainda fez com que o artista a modificasse acrescentando uma barra de sab o Pears cena A pe a chamada Bubbles um dos cones mais antigos da publicidade mundial Figura 1 Bubbles de Sir John Everett Millais An ncio publicit rio para a A amp F Pears Fonte Acesso Jr Blog Ainda de acordo com Tungate a mesma tecnologia que movera a Revolu o Industrial estava modernizando a ind stria da impress o tornado os jornais mais baratos para produzir e para comprar 2009 p 28 Al m disso as revistas femininas se tornaram comuns e de f cil a
98. mo Guia do Jerry e do David era apenas uma enorme lista de categorias e sub categorias organizadas em ordem alfab tica mas que se mostrou imensamente til para encontrar informa es na Web Milh es de usu rios da Internet passaram a us lo com frequ ncia Nascia a Web 1 0 e seu conte do organizado por taxonomia e com isso consolidava se a Internet da forma como a conhecemos hoje A figura 11 mostra o site quando foi lan ado em 1994 N Netscope ahoo A Guide te WWW lol Be EM Yow fe Bochrals Qro Deestoy Hoe sjaja ejelalala Bota nitaz akeborc stariced edufyehoo 2 BW Whata Mood Whata Coolt ecos NaScrek Nab N Hondbock A Yahoo A Guide to WWW orm o op Sorea mi ait e AMt 466 Business 5426 mew Computers 26 09 mm Economy 4 3 res Edncation 1487 me Entertaimument o 199 mes Environment and Nature i 93 s Events s3 e Govermneni 1031 r Healtd3 67 mm Figura 12 Primeira vers o do site da Yahoo em 1994 quando foi criado Fonte Site Mich Peru Para que o Guia do Jerry e do David se transformasse na Yahoo uma empresa de verdade era preciso investimento Foi a Sequoia Capital atrav s de Michael Moritz que apostou dois milh es de d lares na ideia Moritz conta em entrevista a Discovery Channel que havia motivos para se ficar c tico Yahoo afinal eram duas pessoas com um plano empresarial nebuloso Mas estava muito claro que qualquer um que
99. mpo paralelas uma mostrando o desenvolvimento da tecnologia computacional at chegar a internet e a outra mostrando o desenvolvimento da Publicidade at a publica o do primeiro an ncio online passando pelo v deo texto pela guerra dos navegadores e pela ascens o dos mecanismos de busca Veremos mesmo que de forma um tanto superficial apenas para contextualiza o cronol gica desde o sistema bin rio de Francis Bacon e das supostas propagandas encontradas nas ruinas de Pomp ia mencionadas por Mark Tungate at ambas as linhas convergirem para um mesmo ponto o nascimento do Google foco principal deste estudo 2 Curso Online Aberto para Massas S o sites de ensino dist ncia onde universidades do mundo todo oferecem cursos gratuitos 3 Software de v deo confer ncia online em alta resolu o que permite grava o disponibilizado pelo Google atrav s da sua rede social Google Plus 15 O segundo cap tulo baseou se nos autores David Vise Mark Malseed Jeff Jarvis Ken Auletta John Battelle Steven Levy Siva Vaidhyuanathan e Owen Youngman que referenciaram a pesquisa sobre a hist ria e o impacto socioecon mico do Google no mundo Para falar das ferramentas e recursos oferecidos pelo Google publicidade utilizou se como refer ncia o material oferecido na pr pria central de ajuda da empresa e pela equipe de hangouts da comunidade de treinamentos do Google AdWords Para falar da gera o Y que predominante entre o
100. ndo 809 views A ONG n o possui Google Plus Twitter ou Instagram pois n o tem quem administre As pessoas chave da comunica o s o Jonathan Val rio presidente da ONG e Vanessa Oliveira diretora de marketing No ambiente off line eles est o presentes somente em conte dos impressos como folders encartes adesivos e banners em eventos At o momento todos os hospitais atendidos chegaram a SOS S Riso atrav s de network do boca a boca Os respons veis pela ONG perceberam que na maioria das vezes quem procura pelo servi o s o jovens m dicos chefes de enfermagem membros de diretoria de hospitais e alguns familiares de pacientes hospitalizados Devido ao baixo n mero de visitas ao site da institui o uma campanha AdWords poder alavancar as chances dela se tornar mais conhecida na regi o e encurtar o caminho para a realiza o dos tr s principais objetivos da SOS S Riso EM Proposta de Estrat gia AdWords Nosso objetivo prim rio aumentar o share of mind da marca entre os hospitais da regi o e a quantidade de acessos ao site expandindo a rea de atua o da ONG O objetivo secund rio prospectar novos apoiadores patrocinadores regulares para que a institui o tenha condi es de suprir as necessidades geradas pela amplia o da rede de atendimento E o objetivo terci rio a arrecada o de doa es Cada um dos objetivos possui um target diferente Nossa estrat gia aumentar o interesse pela medicina hum
101. novos apoiadores interessados em patrocinar regularmente o trabalho da institui o Por possu rem o mesmo geo target ou seja Baixada Santista ABC Paulista e S o Paulo Capital os grupos de an ncio acima ficar o na mesma campanha por m ter o estrat gias de lance diferenciadas para que o grupo de an ncios Expans o Profissional que o nosso foco principal tenha maior CPC e maior gasto investimento desejado di rio EE Grupo de an ncios Doa o tem o objetivo de obter informa es de contato de pessoas que queiram conhecer o trabalho da ONG para fazer doa es em dinheiro O grupo de an ncios Doa o estar em uma campanha separada onde configuraremos como geo target a princ pio todo o estado de S o Paulo De acordo com os resultados obtidos ampliaremos a campanha para todo o Brasil Se os resultados na capta o de novos contatos continuar satisfat rio em n vel nacional ampliaremos para outros pa ses com idiomas ingl s e portugu s Este ser o nosso maior desafio levar para o mundo uma ONG em expans o sediada em uma cidade do litoral de S o Paulo Grupo de An ncios Expans o Display tem objetivo de atingir m dicos enfermeiros estudantes de medicina e demais profissionais de sa de enquanto navegam em sites de conte do relacionados rea m dica Atrav s de pesquisa que realizamos entre tais profissionais aplicada via web em comunidades de universidades da rea da sa de http goo gl1Ok
102. nsumidor e para distribuir esse conte do os grandes destaques foram Adwor ds e a Rede de Conte do do Google afirma Patrice Lamiral Gerente de Planeja mento da ag ncia RMG Connect Outra solu o essencial para o sucesso dos resultados foi o Google Analytics ferramenta que permite o gerenciamento da campanha online pela rede com a emiss o de relat rios de desempenho que permitem monitorar o andamento da campanha online e identificar os principais interesses do p blico alvo Conse quentemente viabiliza um planejamento mais adequado e uma execu o mais controlada poss vel por exemplo controlar a lista de palavras chave pausar ou reiniciar a campanha administrar a verba editar os an ncios exibi los em diferentes formatos e at segment los para p blicos reas geogr ficas e idiomas espec ficos Com esse sistema foi poss vel alterar os blogs e sites selecionados para a divul ga o dos links e banners da Coca Zero acompanhar o n mero de cliques e fazer o controle da verba de acordo com o per odo de dura o da campanha Sempre acompanhamos de perto a performance das campanhas que colocamos no ar no AdWords e na Rede de Conte do do Google A flexibilidade para alterarmos a qualquer momento os elementos que n o est o com um retorno satisfat rio aumenta a possibilidade de sucesso das campanhas explica Ricardo Fort
103. nte at ele foi o vezes quantos desses cliques se tornaram an ncio convers es Tabela 2 Tabela comparativa entre a m dia tradicional e os links patrocinados do Google 2 Se n o est no Google n o existe o que diz a sabedoria popular da p s modernidade Hoje al m da grande m dia pequena e micro empresa existem tamb m as que est o fadadas ao fracasso porque n o trabalharam a sua presen a na web Quer queira ou n o toda marca est na web atrav s das men es de seus consumidores sejam elas positivas ou negativas A grande diferen a entre o sucesso e o fracasso o controle que a marca tem sobre o que falam dela Mesmo as grandes empresas quando veiculam an ncios nas m dias tradicionais precisam estar preparadas para oferecer maiores detalhes sobre seus produtos ou servi os na web pois a busca por informa es pelo que as pessoas dizem a respeito dela inevit vel e na maioria das vezes ela acontece no Google o que pode ser confirmado no gr fico 1 da p gina 31 Por isso hoje existe uma nova necessidade para a comunica o de uma marca a de ter algum canal de intera o com seu consumidor facilmente localiz vel na web seja um site um blog uma rede social ou tudo isso junto E uma das melhores formas de tornar esse canal encontr vel trabalhando o Search Engine Otimization SEO que auxilia no bom posicionamento de sites nos resultados da busca org nica e os lin
104. o de dados usado at hoje o TCP IP Em 1973 foi realizada a primeira conex o entre dois continentes a NORSAR Norwegian Seismic Array ligou se ARPANET Pouco depois a University College of London recebeu a integra o Al m disso o n mero de servidores nos Estados Unidos aumentou consideravelmente KLEINA 2011 Mas ainda faltava o conceito de computador pessoal como conhecemos hoje que surgiu em janeiro de 1975 com o lan amento do Altair De acordo com Walter Isaacson o Altair era apenas um monte de pe as que custavam 495 d lares e precisavam ser soldadas numa placa que ent o faria pouca coisa mas para os aficionados e hackers ele anunciava a aurora de uma nova era 2011 Ainda segundo Isaacson 2011 foi em um domingo 29 de Junho de 1975 que Steve Wozniak pela primeira vez na hist ria conseguiu digitar uma letra em um teclado e v la em um monitor Wozniak ficou chocado com a inven o Steve Jobs impressionado imediatamente come ou a dar telefonemas em busca de recursos para a melhoria e produ o em massa e a tra ar estrat gias para divulga o e comercializa o da descoberta Wozinak 26 declarou a Isaacson que Steve exatamente esse tipo de pessoa quer dizer ele sabe como falar com um representante de vendas Eu jamais poderia ter feito isso sozinho sou t mido demais 2011 poss vel usar o fato como um exemplo da diferen a entre inven o e inova o j que a in
105. o de lan ar um quilo para o espa o basicamente o combust vel que leva o foguete para a rbita A esta o espacial custa aproximadamente de 10 a 20 mil d lares por quilo que ela carrega pra cima Qual voc acha teoricamente que o menor limite Na verdade custa em torno de 10 a 20 d lares para colocar algo em rbita Para voc ou o seu corpo provavelmente o pre o de uma passagem cara de avi o certo Voc acha que um dia conseguiremos chegar perto disso Eu acho que poder amos Isso mudaria muito as coisas e poderia nos levar a Marte VISE MALSEED 2007 p 321 Se depender de Lary Page em breve estaremos anunciando em Marte mas ele tamb m pensa em causas mais urgentes como o combate fome e pobreza e est interessado em programas que emprestam dinheiro a pequenos empreendedores de pa ses em desenvolvimento Segundo Malseed e Vise Page disse sobre este assunto Eu acredito que eliminar a pobreza algo que podemos fazer Bono Vox na realidade mais eloquente do que sou nisso ent o vou ler uma cita o dele A frica n o uma causa uma emerg ncia 2007 p 321 2 Equipe de Empreendimento de Risco Aeroespacial Mojave em tradu o livre 66 3 NOVAS PR TICAS DA PUBLICIDADE O que efetivamente mudou e continua mudando na rotina das ag ncias de publicidade 3 3 A linha t nue que separa a tecnologia da informa o da publicidade Se formos pensar em todo o contexto hist rico
106. o do genoma humano Mas eles n o est o envolvidos s com a gen tica segundo Malseed e Vise uma das potenciais limita es para o crescimento do Google a disponibilidade e o custo da energia el trica o envolvimento de Brin e Page em experimentos relacionados energia uma 65 extens o l gica para o Google org 2007 p 322 Eles tamb m pretendem financiar a internet sem fio em locais de dif cil acesso ao redor do mundo O CEO Eric Schmidt v o alcance de sua empresa finalmente se expandindo para todos os lugares da Terra Quando voc olha para a Amaz nia e diz Por que n o h nenhum usu rio de Internet ali porque n o h energia ele explica E as pessoas est o trabalhando nisso Ent o n s vamos pegar a todos at as pessoas nas rvores s uma quest o de dar energia para eles e algum tipo de equipamento VISE MALSEED 2007 p 105 E como se j n o fosse o suficiente em Janeiro de 2005 Lary Page juntou se ao conselho do Mojave Aerospace Ventures Team um grupo criado pelo co fundador da Microsoft Paul Allen respons vel pelo envio para o espa o da primeira espa onave privada do mundo Page explica Eu tenho um bom amigo que realmente quer ir pra Marte ent o ele decidiu que deveria construir uma empresa de foguetes Ele est tendo bastante sucesso com ela Eu acabei de mandar um e mail pra ele pedindo algumas estatistas Ent o qual na teoria o cust
107. o e estabeleceu praticamente um monop lio sobre a comercializa o de sistemas operacionais por quase duas d cadas Na figura 9 pode se ver seus fundadores entre os diversos modelos de computadores pessoais da IBM que eram comercializados equipados com o sistema operacional produzido pela Microsoft 29 Figura 10 Bill Gates e Paul Allen fundadores da Microsoft Fonte Site Sabbatini No final dos anos 1980 surgiram as salas de bate papo mais informais que os e mails e permitindo a intera o entre v rios usu rios simultaneamente Em 1988 surgiu o Internet Relay Chat IRC criado pelo finland s Jarko Oikarinen para transmitir not cias sobre a Guerra do Golfo Segundo Kleina 2011 IRC uma rede de servidores que hospedam v rias salas de bate papo Em 1989 veio o sistema World Wide Web o WWW criado por Tim Bernes Lee para tornar mais r pida e din mica a passagem de um texto para outro foi ele tamb m quem criou o c digo HTML e o protocolo HTTP Segundo BARWINSKI objetivo era ligar as universidades entre si para que os trabalhos e pesquisas acad micas fossem utilizados mutuamente em um ambiente de contribui o dos lados envolvidos 2009 Em 1993 surge o primeiro navegador o Mosaic Ele foi desenvolvido pela dupla Marc Andreessen e Rob McCool e distribu do gratuitamente com o objetivo de tornar a internet at ent o usada apenas por nerds e cientistas no ambiente acad mico mais f cil para pessoas
108. o p o Convertidos 12 907 2 94 0 16 61 23 11 7 28 15 581 3 18 0 15 77 33 2 INDUSTRY COMPONENT EM Evolu o da sua estrat gia de campanha A estrat gia evoluiu em duas fases A primeira para diagn stico a segunda para aumento do share of mind da ONG SOS S Riso e capta o de leads Durante a primeira fase que durou de 22 a 26 de Maio foram identificados grupos de an ncios e palavras chave que estavam com melhores resultados e outros com resultados negativos Como por exemplo a palavra doa o que estava acionando an ncio para pessoas que queriam doar animais A SOS S Riso recebeu diversos e mails oferecendo desde de c es de ra a at porquinhos da ndia Atrav s do relat rio de termos de pesquisa nos detalhes da palavra chave foram identificados v rios tipos e ra as de animais usados na busca que foram colocados na lista de palavras chave negativas e com isso o problema foi resolvido imediatamente No primeiro dia de campanha o or amento di rio planejado se esgotou por volta das 18 00h hor rio de Bras lia DF Por isso duplicamos as duas campanhas de expans o mostradas na tabela das p gina 2 e programamos as c pias mostradas na tabela da p gina 3 para serem exibidas somente no per odo noturno das 18 00h 01 00h Durante os tr s primeiros dias houve uma varia o de custo di rio entre 817 08 e 5 52 quando o planejado era 14 29 A partir do quarto dia foram realizados a
109. oisa deve ser preenchida pelo ouvinte De outro lado os meios quentes n o deixam muita coisa a ser preenchida ou completada pela audi ncia Segue se naturalmente que um meio quente como o r dio e um meio frio como o telefone t m efeitos bem diferentes sobre seus usu rios MCLUHAN 1964 p 37 A resposta dada pela Yahoo s especula es sobre como se ganhar dinheiro na web era muito bvia Os anos de m dia precedentes n o deixavam d vidas de que ela era sustentada pela publicidade E se a Internet era uma m dia seria a publicidade que a tornaria economicamente vi vel A revolu o da internet descobriu se estava mudando fundamentalmente a natureza da propaganda e da comercializa o de bens e servi os MALSEED 2007 p 140 35 2 PUBLICIDADE E O GOOGLE De onde veio o Google e como a Publicidade o influenciou e foi completamente transformada por ele 2 1 A Origem do Google e os Efeitos da Publicidade Sobre Ele Desde que foi criada em 1997 a marca Google cujo nome teve origem em um erro de grafia da palavra Googol termo utilizado para referir se ao n mero dez elevado cent sima pot ncia foi difundida pelo mundo atrav s da propaganda boca a boca iniciada no campus da Universidade de Stanford onde a ferramenta de busca foi disponibilizada pela primeira vez Os fundadores do Google Lary Page e Sergey Brin que ent o eram doutorandos em Ci ncias da Computa o enviavam e mails peri dicos
110. om que disse o Google o pior tipo de modelo de neg cio no mundo Voc n o quer que as pessoas saibam o que funciona Quando voc sabe o que funciona voc tende a cobrar menos por isso Ent o quando voc vende o mito O mito ao qual ele se refere o antigo ditado que Auletta 2009 tamb m menciona a ambi o do Google o que Schmidt Page e Brin gostam de dizer que responderam a lend ria quest o dos publicit rios eu sei que apenas a metade da verba investida em publicidade funciona o que eu n o sei qual das duas metades 44 Um velho prov rbio era que as empresas normalmente gastavam o dobro do necess rio em propaganda mas n o tinham como decidir qual metade poderia ser poupada O Google via esse como mais um problema que poderia ser resolvido com o uso da tecnologia MALSEED VISE 2007 p 137 Sim o inovador neg cio do Google sacudiu o mercado publicit rio Segundo o Professor Owen Youngman na v deo aula do curso ministrado atrav s do sistema Coursera pela Northwestern University 43 686 000 000 00 um n mero realmente grande que significa a receita de publicidade anual do Google em 2012 segundo os registros da pr pria empresa exigidos pelo governo norte americano Enquanto de acordo com a Newspaper Association of America 38 6 bilh es de d lares foi quanto os mais de 1300 jornais semanais al m dos muitos jornais di rios existentes nos Estados Unidos faturam juntos com public
111. omem em chamas 15 Pessoas que fazem parte do Google fundadores diretores funcion rios e usur rios Fonte http en wiktionary org wiki Googler 41 Uma das principais heran as do festival para o Google foi a tradi o dos Doodles varia es comemorativas do logotipo do Google que aparecerem na p gina inicial do mecanismo de busca que se iniciou quando seus fundadores resolveram mudar o logotipo da empresa no site como uma forma de anunciar onde eles estariam durante aquela semana No lugar do logo tradicional eles colocaram uma vers o onde o boneco Burning Man saia da letra O do Google O primeiro Doodle do Google pode ser visto na imagem a seguir Go gle Figura 14 Primeiro Doodle da hist ria do Google colocado no ar em 30 de agosto de 1999 Fonte Cat logo de Doodles do Google Uma outra curiosidade da cultura do Google s o as brincadeiras de 1 de abril Essa tradi o se consolidou em 2004 quando os rapazes do Google aproveitaram a data para fazer o lan amento do Gmail divulgando na imprensa uma nota com o seguinte t tulo buscas s o a atividade online n mero dois E mail a atividade a nossa atividade n mero um Fala s rio dizem os fundadores do Google Desde ent o anualmente no dia primeiro de abril o Google lan a uma brincadeira para seus usu rios como a ca a aos Pokem ns no Google Maps que aconteceu em 2014 Cuja a capa pode ser vista na figura 15 Figura 15 Capa da ca
112. ontos 3 Componentes de aprendizagem 14 pontos 4 Comunica o e legibilidade 10 pontos 5 Utiliza o relevante de tabelas figuras e gr ficos 10 pontos 1 Sum rio Executivo 8 pontos uma p gina Este documento sozinho proporciona ao seu cliente uma vis o do projeto e destaca quatro principais reas e Vis o geral da Campanha uma revis o b sica do projeto introduzindo os objetivos da campanha e os detalhes operacionais e Principais Resultados o desempenho da campanha global bem como o desempenho de cada grupo de an ncios Voc deve fazer refer ncia a cada grupo bem como a campanha em geral Esta se o deve fornecer uma breve vis o geral das principais m tricas e Conclus o uma s ntese clara do conte do do relat rio e itens chave Esta sua chance de unir o pacote inteiro e chamar a aten o do cliente sobre aspectos importantes do projeto e Recomenda es de Marketing Futuro Online conselhos simples vi veis e bem justificados sobre o marketing on line futuro do seu cliente especialmente em rela o ao Adwords ao site e as m dias sociais Desenvolver o Sum rio Executivo depois de gerar todos os outros conte dos j que o Sum rio Executivo resume e se sobrep e ao conte do dos Componentes da ind stria 2 Composi o da Ind stria 28 pontos m ximo cinco p ginas Esta a chance da equipe de compartilhar os resultados com seus clientes e expandir o
113. oogle Publicidade Internet ABSTRACT This study propose to investigate the influence of technology in advertising and advertising in information technology using Google as example The processes of creation and execution of an advertising campaign became more simple fast and powerful with the help of technology While technology s giants such as Google for example become economically viable when turning into advertising media Increasingly allocation budget for advertising is shifted from traditional media to online media The Google s tools has made targeting and measurement results more accurate every day generating consequences for both markets Google has invested part of the revenue generated by online advertising in research for new technologies not just to meet the communication s demands Science has revolutionized the world we live for a long time The electricity penicillin magnetic resonance imaging the internet are some examples However today the scenario we are living shows that the communication especially advertising has been revolutionizing the technology the human relations and the science KEYWORDS Communication Technology Google Advertising Internet SUM RIO SUMARIO naian A 9 LISTA DE FIGURAS maneiras ose roostes siss eos eesen erossa roose oasa aooe seas sauso eas rotae ss redoma 10 TISTA DE GR FICOS niiina ari E E NE A 11 LISTA DE TABELAS ooseinoseseisersiostessesseor sodass srete T Rh ae ioone a
114. orrobora com a justificativa de investimentos tempo material e pessoal nesse meio Din micas Come ar a pesquisa e o planejamento com a maior anteced ncia poss vel Isso vai ajudar na defini o do problema e na formata o das estrat gias para resolv lo Infelizmente descobrimos o GOMC tardiamente Tempo precioso que n o usamos no come o e que nos deixou preocupados com os percal os inerentes do caminho Otimiza o e organiza o de tempo e per odo foi outro aprendizado Quando voc cuida de algu m que realmente est T precisando voc vira um her i Porque o her i gt aquele que se precisar enfrenta a escurid o e segue com amor e coragem porque acredita que algo pode ser mudado para melhor Pacth Adams Eu ajudo a www sossoriso com Anexo 2 Case Coca Cola Zero Ag ncia RMG Connect Publicidade A Publicidade na Era Google Como Influencia e Influenciada pela Tecnologia Silvia Maria Nogueira Seco Google Mais do que ferramentas de apoio as plataformas do Google foram fundamentais para o sucesso da campanha Ricardo Fort Diretor de Marketing da Coca Cola Brasil SOBRE O GOOGLE ADWORDS Atualmente milhares de empresas em todo o mundo utilizam o Google AdWords para captar novos clientes sem realizar grandes investimentos O AdWords utiliza palavras chave para que os anunciantes possam direcionar com precis o a publica o de an ncios aos usu
115. otto e Workshop sobre cria o de boas experi ncias de consumo por Marcio Cantelli Neste cap tulo ser abordado o cen rio atual das ag ncias de publicidade e as tend ncias para campanhas publicit rias A ag ncia Santista MKT Virtual ser mostrada como um case atrav s do conte do fornecido pela sua fundadora Ludmilla Rossi em entrevista concedida autora deste trabalho Nas considera es finais descrito o que na opini o da autora poderia ser melhorado na estrutura de uma ag ncia de publicidade para atender as demandas trazidas pela tecnologia 16 1 A Simultaneidade da Publicidade e da Tecnologia De onde veio a Tecnologia e a Publicidade e como elas se cruzaram 1 1 Origens e Defini es da Publicidade e Tecnologia muito dif cil dizer qual a origem da Publicidade por m mais dif cil ainda acreditar que ela n o usada desde que se iniciou o consumo e a troca de mercadorias Desde que o primeiro mamute foi derrubado e seu couro e ossos usados como roupas ferramentas e adere os e sua carne utilizada como alimento pelos povos pr hist ricos A publicidade antiga mas n o necess rio ir t o longe assim question vel que os antigos eg pcios e gregos fossem insens veis aos benef cios da promo o de produtos Os romanos sabiam por certo como criar um apelo de vendas convincente e antigos exemplos de propaganda foram encontrados nas ruinas de Pomp ia Um publicit rio malicioso me disse
116. ou se imprescind vel para alavancar o conhecimento do trabalho da ONG e de sua causa Por conta disto foram realizados ajustes t ticos como o aumento da verba para a campanha de Expans o Display e a cria o de uma nova campanha de display para doa es Na segunda campanha da rede de Display a Doa o Display o geotargeting foi expandido Al m das cidades selecionadas para as demais campanhas foram inclu dos Bras lia DF Rio Grande do Sul Santa Catarina Curitiba S o Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais e Espirito Santo Neste caso os lances das cidades de Santos S o Vicente Praia Grande e Guaruj tamb m foram ajustados para mais 30 Ainda durante a primeira fase foi implantado um novo formul rio no site para solicita o da visita do Doutores Palha os aos hospitais interessados Forma usadas t cnicas de webwriting com melhorias nos textos do site da SOS S Riso pensando na otimiza o para SEO Al m disso foram instaladas no site as tags de remarketing e de acompanhamento de convers es Vale a pena citar aqui que o site foi desenvolvido em Wordpress e utiliza um plugin em Jquery para gerar os formul rios Contact Form 7 Este ltimo gerou alguns problemas na implanta o do c digo de acompanhamento de convers es por isso foram desconsideradas as convers es registradas nessa primeira fase Neste relat rio utilizaremos somente as convers es registradas a partir do dia 27 de maio quando se p de ter certeza de q
117. p www acessojr com blog wp content uploads 2012 12 Millais Bubbles Pears Soap jpg Acesso em 28 Jul 2014 Figura 2 MUCHA Alphonse Post r da pe a teatral Gismonda Site Art Renewal Center Dispon vel em http artrenewal org pages artwork php artworkid 4431 Acesso em 29 Jul de 2014 Figura 3 RZEUSNET Hist ria do Cinema Parte 20 1910 Blog Roger Cinema Dispon vel em http rogercinema blogspot com br 2012 04 01 archive html Acesso em 07 Set 2014 Figura 4 Cartaz I Want You For U S Army Dispon vel em http upload wikimedia org wikipedia commons thumb 1 1d Unclesamwantyou jpg 250p x Unclesamwantyou Jpg Figura 5 An ncios Alimentos Allenburys Revistas A Vida Moderna 1914 e A Cigarra 1924 Dispon vel em http blogillustratus blogspot com br 2010 03 fotografia e publicidade html Acesso em 07 Set 2014 Figura 6 INDVIK Lauren This is the World s First TV Ad Blog Mashable Dipon vel em http mashable com 2013 08 01 first tv commercial bulova video Acesso em 07 Set 2014 78 Figura 7 ARPANET Maps Site CSUDHedu Dispon vel em http som csudh edu fac lpress history arpamaps Acesso em 07 Set 2014 Figura 8 Jobs e Wozniak Site Ced Magic Dispon vel em http www cedmagic com history apple 1l 2 steves html Acesso em 08 Set 2014 Figura 9 O Video Texto em Santos Site Novo Mil nio Dispon vel em http www novomilenio inf br ano97 97hista7 htm Acesso em 07 Set 2104 Figura 10
118. pe residem pr ximo conseguimos manter uma reuni o presencial por semana e confer ncias on line di rias Outro servi o Google que nos auxiliou bastante foi o Drive Tudo era upado e feito nele Alguns documentos chegaram a ser editados a quatro m os ao mesmo tempo por l EM Din mica do Cliente O primeiro problema que encontramos aqui foi a pr pria falta de infraestrutura de nosso cliente Por tratar se de uma institui o sem fins lucrativos uma ONG local e de pequeno porte n o possui uma linha de telefone de contato fixo Isso al m de dificultar o contato da equipe com a SOS S Riso p de se tornar uma barreira para poss veis doadores e apoiadores obterem informa es e conseguirem chegar at eles O registro em forma de associa o ocorreu h poucos meses e a falta de estrutura legal para receber doa es online como uma conta banc ria por exemplo impediu nossos planos de criar uma conta no Pay Pal T nhamos a inten o de criar no site da ONG uma parte s para a venda de e cards a pre os simb licos O lado positivo foi o apoio e acesso irrestrito que a SOS S Riso nos deu e a confian a e colabora o que houve desde o in cio Era um desejo antigo dos membros da ONG em fazer algo diferente na comunica o e tamb m entrar com mais for a no mundo digital Tr s coisas adiaram isso at aqui 1 Verba Com as despesas n o se destinava dinheiro pra esse departamento 2 Pessoal N o havia volunt rios com t
119. que sou capaz Sem ele mentindo pra mim o tempo todo nos ltimos 6 anos dizendo que eu sou a pessoa mais inteligente que ele j conheceu eu sequer teria come ado o curso RESUMO A proposta deste estudo investigar a influ ncia exercida pela tecnologia na publicidade e da publicidade na tecnologia da informa o utilizando o Google como exemplo Os processos de cria o e execu o de uma campanha publicit ria tornaram se mais simples r pidos e poderosos com a ajuda da tecnologia Ao mesmo tempo que gigantes dessa mesma tecnologia como o Google por exemplo tornam se economicamente vi veis transformando se em m dia publicit ria Cada vez mais verba destinada a publicidade transferida das m dias tradicionais para as m dias online As ferramentas Google tem tornado a segmenta o e mensura o de resultados cada dia mais precisa gerando consequ ncias para ambos os mercados Parte das receitas geradas pela publicidade online tem sido investida pelo Google na pesquisa de novas tecnologias e n o apenas para atender as demandas da comunica o A ci ncia vem revolucionando o mundo em que vivemos h muito tempo A energia el trica a penicilina a resson ncia magn tica a pr pria internet s o alguns exemplos disso Por m hoje o cen rio em que vivemos mostra a comunica o em especial a publicidade revolucionando a tecnologia as rela es humanas e a pr pria ci ncia PALAVRAS CHAVE Comunica o Tecnologia G
120. r p s pago via cart o de cr dito ou pr pago via boleto banc rio O terceiro n vel onde se configura a campanha que poder ser na Rede de Pesquisa Rede de Display Rede de Pesquisa com exibi o em Display Google Shopping ou V deo on line Al m do tipo de campanha neste n vel que se determinam os idiomas da campanha a geo localiza o ou pra a onde ser exibida os ajustes de lance por dispositivos de exibi o o or amento di rio o tipo de estrat gia de lance que pode ser com foco em cliques e lances manuais ou autom ticos com ou sem otimizador de custo por clique CPC ou com foco em convers es e lances por custo por a o CPA ou ainda pode se optar pelas estrat gias de lance flex veis que devem ser configuradas no pr ximo n vel Al m disso no n vel de campanha tamb m se configura o m todo de exibi o uniforme ou acelerado a programa o e as extens es de an ncios o limite de frequ ncia de exibi o a url de monitoramento e o site cujo conte do serve como base para an ncios din micos Tamb m pode se criar uma lista de 50 palavras chaves negativas e targets indesejados no n vel de campanha Os tipos de campanha de lance e outros termos citados neste par grafo ser o explicados mais adiante O quarto n vel s o os grupos de an ncios configurados dentro das campanhas neles s o escolhidas as palavras chaves os textos de an ncio as estrat gias de lance flex vel as extens
121. ricas s o obtidas v rias outras como por exemplo as taxas de convers o o Custo por Aquisi o ou CPA e o ROI ou Return on 54 Investment que igual ao valor do lucro l quido obtido dos neg cios realizados atrav s do AdWords divido pelo valor do investimento feito na ferramenta M trica Significado CPC Custo por Clique valor m ximo de lance que o anunciante est disposto a pagar por um clique CPC Real Valor pago pelo anunciante por um clique no final de um leil o Impress es N mero de vezes que um an ncio mostrado CTR Divis o do n mero de impress es de um an ncio pelo n mero de cliques que ele recebeu Convers es A es realizadas pelo usu rio no site depois que ele clicou em um an ncio compra download cadastro e etc CPA Custo por aquisi o o custo de uma convers o ROI Retorno sobre investimento calculado dividindo se o lucro l quido obtido dos neg cios realizados atrav s do AdWords pelo valor do investimento feito na ferramenta Tabela 5 Tabela de m tricas 2 3 1 1 Rede de Pesquisa Google o an ncio atinge quem est buscando o produto A 66 De acordo com a central de ajuda do Google AdWords a rede de pesquisa um grupo de websites relacionados a pesquisa nos quais an ncios podem ser exibidos A Rede de Pesquisa inclui a pesquisa do Google o Google Shopping o Google Maps o Imagens do Google e o Grupos do Google assim como sit
122. rma es respondem nossa pergunta Uma diz A tecnologia um meio para um fim E a outra diz tecnologia uma atividade humana As duas defini es de tecnologia caminham juntas Considerando o extremo que adquirir e utilizar meios uma atividade humana A fabrica o e utiliza o de equipamentos ferramentas e m quinas a fabrica o e uso das coisas apropriadas a necessidade do meio e fim para que servem Tudo isso pertence ao que a tecnologia Todo esse complexo de artif cios a tecnologia A pr pria tecnologia um artif cio ou em latim um instrumentum HEIDEGGER 1977 p 1 tradu o nossa 12 A Trajet ria da Publicidade Os primeiros ind cios da publicidade como a conhecemos vieram com a inven o da prensa m vel por Johannes Gutenberg em 1447 com a funda o da Congrega o da Propaganda em 1597 pelo papa Clemente VII para propagar a f cat lica pelo mundo a cria o por Th ophraste Renaudot do primeiro jornal chamado de La Gazette em 1631 e da abertura de um escrit rio em Londres em 1786 por Willian Taylor Taylor amp Newton que funcionava como representante de vendas de an ncios para gr ficas o que poder amos considerar a ag ncia de publicidade 1 0 Por m o primeiro grande salto da publicidade veio com a revolu o industrial que aconteceu entre o final do S culo XVIII e o in cio do S culo XIX como explica Mark Tungate Com os avan os em tecnologia os bens de consumo podia
123. rregar rapidamente ter o m nimo poss vel de pop ups e ser muito clara quanto a natureza do neg cio que apresenta e quanto ao uso das informa es do usu rio De acordo com os tr s itens descritos o algoritmo do Google atribuir uma nota a cada an ncio Com base nessa nota foi criado o AdRank que o lance dado pelo anunciante multiplicado pela nota de qualidade do anuncio Ent o supondo que o nosso an ncio A tenha um ndice de qualidade 1 o nosso an ncio B tenha um ndice de qualidade 3 o nosso an ncio C tenha um ndice de qualidade 6 e o nosso an ncio D tenha um ndice de qualidade 8 o AdRank e o consequente posicionamento dos an ncios ficar o como na tabela 4 a seguir ndice de Posi o do An ncio Qualidade An ncio A 4 00 1 4 4 B 3 00 3 9 2 C 2 00 6 12 r D 1 00 8 8 3 Tabela 3 Tabela demonstrativa do funcionamento do AdRank 53 Portanto o an ncio vencedor do leil o e portanto melhor posicionado o an ncio C que tem o segundo menor lance O valor do lance corresponde ao que o anunciante est disposto a pagar por m ele pagar de fato o valor resultante da divis o do seu pr prio ndice de qualidade pelo AdRank do an ncio imediatamente inferior a ele Os valores pagos por clique para cada um de nossos 4 anunciantes ficar o como na tabela 5 a seguir Posi o do ndice de Valor do An ncio An ncio Qualidade Lance C 1 2 00 6 12 6 9 R 0 66
124. rupos o anunciante o usu rio e o Google O anunciante quer que seus an ncios sejam clicados pelos usu rios por sua relev ncia Os usu rios querem ver an ncios relevantes eles n o querem ver spans ou informa es que n o est o relacionadas ao que ele est buscando E o Google quer que o usu rio e o anunciante tenham uma boa experi ncia para que eles voltem a usar o servi o Ent o essas necessidades precisam ser conciliadas no leil o Para exemplificar como isso ocorre vamos imaginar tr s espa os onde um an ncio poder aparecer e quatro anunciantes concorrendo pela melhor posi o nesses tr s espa os Acontece que sempre que uma consulta feita no Google um leil o realizado cujo objetivo a obten o do clique por isso os anunciantes s precisam pagar quando conseguem um clique Ent o temos o an ncio A com um lance de R 4 00 o an ncio B com um lance de R 3 00 o an ncio C com um lance de R 2 00 e o an ncio D com um lance de R 1 00 A princ pio os lances s o ordenados pelo valor do lance ficando o an ncio A em primeiro lugar e o an ncio D em ltimo Por m um fator vai entrar no leil o que o ndice de qualidade do an ncio O ndice de qualidade composto pela taxa de cliques que aquele an ncio recebe a relev ncia que ele tem para a busca feita pelo usu rio e a qualidade da landing page para onde a url do an ncio ir direcionar o clique Essa landing page deve ser facilmente naveg vel ca
125. s Googlers recorreu se a Lyanne C Lancaster e David Stillman O cap tulo mencionado acima trata da origem como uma empresa de tecnologia que n o fazia ideia de onde viria sua receita da cultura caracter stica da gera o Y onde uma empresa mais parece um campus universit rio e de uma das principais ferramentas do Google destinadas Publicidade o Google AdWords al m de citar de forma mais rasa o Google Analytics Falar tamb m sobre os investimentos feitos com as receitas geradas pela Publicidade em pesquisas nas reas da gen tica biotecnologia novas fontes de energia limpa e sobre interesse de seus fundadores na explora o espacial Ser destacada a import ncia da comunica o como difusora da inova o e patrocinadora da tecnologia Tamb m ser apresentado um case de uma campanha AdWords realizada por uma equipe liderada pela autora da monografia seguindo as diretrizes do pr prio Google de planejamento e execu o da campanha O terceiro cap tulo originou se de cursos palestras e workshops frequentados pela autora deste trabalho tais como o MKT Meet Up 1 e 2 realizados no TIP pela equipe da MKT Virtual em 2014 que abordou assuntos como transmedia storytelling gamefication desenvolvimento front end planejamento de projetos a gera o Y no mercado de trabalho e estrat gias de atendimento o Workshop de Webwriting por Enrico Cardoso Workshop de UX Desing por Jo o Elias Jr Workshop Blog Planner por Paloma Sernai
126. s bem iluminados por seu brilhantismo tornando a minha jornada muito mais f cil e agrad vel Obrigada Pai Obrigada M e Obrigada Professor Edison AGRADECIMENTOS Agrade o aos meus filhos que sempre competem comigo para ver quem consegue as notas mais altas E por nem sempre me deixarem ganhar Aos meus professores que se tornaram amigos e tiraram da minha mente a imagem traum tica e dolorosa com a qual cresci sendo levada a acreditar que faculdade sin nimo de sacrif cio A maior das li es que eles me ensinaram foi que umas das coisas que me faz mais feliz aprender algo novo e que um curso universit rio s sacrificante para quem n o tem humildade suficiente para dizer eu n o sei Aos meus colegas de classe que me ajudaram que n o me ajudaram que me permitiram ajuda los que me desafiaram que me questionaram que concordaram comigo que descordaram de mim que me geraram expectativas a cerca deles que criaram expectativas a meu respeito e fizeram com que eu me esfor asse para corresponde las Todos de alguma forma contribu ram para que eu aproveitasse ainda mais todas as oportunidades que nos foram dadas durante o curso Luzia sim a secret ria do Prof Challoub pela paci ncia e carinho que teve comigo desde que eu comecei a faculdade E por ltimo por m n o menos importante Ao Crico meu amigo imagin rio meu melhor amigo Sempre que necess rio ele n o me deixava esquecer do
127. s das t cnicas de AdWords Sendo uma das premissas do GOMC quer amos nos aprofundar num assunto abordado superficialmente ou mesmo muitas vezes n o abordado em sala de aula Interessante citar que alguns integrantes do grupo come aram recetemente a administrar contas de novos clientes AdWords em seus locais de trabalho e outros nunca tiveram essa experi ncia com a ferramenta Tal heterogeneidade resultou em discuss es sadias sobre a melhor maneira de gerir o budget e nos estimulou a consultar demais professores e profissionais da rea para conselhos Curiosamente haviam quest es conflitantes entre os conselhos das partes e disso tiramos a primeira e mais importante li o N o h f rmula de sucesso definida A diferen a entre opini es se deve a efemeridade relacionada ao meio digital e reflexos da era comtempor nea O Adwords uma ferramenta simples mas sua infinidade de recursos e possibilidades faz com seja necess rio tempo e dedica o para domin la al m claro do amor pelo que se faz e isso n o faltou equipe O conhecimento em marketing essencial para o uso pleno da ferramenta A nossa segunda grande li o foi pr tica o AdWords n o se resume a escolher algumas palavras chave configurar uma campanha e esquece la Ela requer monitoramento di rio muito estudo criatividade planejamento e um bom faro para tend ncias A peculiaridade de nosso cliente n o almejar lucro nos fez conhecer a realidade do mundo
128. s prim rias de pesquisas foram entrevistados profissionais atuantes nas reas de comunica o e de tecnologia e al m disso realizou se uma pesquisa de campo online quantitativa e qualitativa atrav s de um question rio aplicado entre internautas Este estudo explorat rio tamb m representa uma boa aquisi o para o acervo de monografias desta universidade pelo ineditismo de seu tema e se tratando de uma pesquisa emp rica representa tamb m o retrato de um fen meno comunicacional contempor neo que din mico e ainda est em andamento O primeiro cap tulo desta monografia baseado nos relatos do autor Mark Tungate sobre a hist ria da propaganda mundial em artigos de conceituados blogs de tecnologia como o Tecmundo e document rios sobre a hist ria da internet que serviram de referencial para a constru o de um contexto hist rico neste trabalho Tamb m foram utilizados conceitos extra dos dos textos de Gino Giacomini Filho Roberto El sio dos Santos Jo o Batista Freitas Cardoso Regina Rossetti e Elias Estev o Goulart organizados por M nica Pegurer Caprino sobre inova o e comunica o Alguns desses conceitos foram inspirados nos pensamentos de autores como Marshal McLuhan que tamb m estar o presentes no cap tulo seguinte Al m disso foram considerados alguns recortes da biografia de Steve Jobs por Walter Isaacson para exemplificar os conceitos citados Neste cap tulo ser o tra adas duas linhas do te
129. se com base em dados coletados e processados atrav s da tecnologia Esses dados aos quais ela se referem s o hoje conhecidos como Big Data o que segundo o site da IBM um termo utilizado para descrever grandes volumes de dados que ganha cada vez mais relev ncia a medida que a sociedade se depara com um aumento sem precedentes do n mero de informa es geradas a cada dia Essas informa es v m de postagens em m dias sociais trocas de mensagens instant neas conte dos gerados por c meras de celulares entre outras fontes e s o extremamente uteis na elabora o de uma campanha publicit ria na cria o de um produto na solu o de um problema mercadol gico Os tr s principais fatores do Big Data s o o volume a variedade e a velocidade desses dados que se tornaram uma tend ncia com crescimento de quase 40 at 2015 Ainda segundo a IBM o Big Data j movimenta U 70 bilh es por ano 3 4 Transm dia Atrav s do j mencionado Big Data poss vel interpretar informa es que nos levam ao comportamento do usu rio ou consumidor das informa es e dos produtos que a publicidade vende Essas informa es nos mostram tend ncias como a Transm dia O site da Sociedade Brasileira de Gest o do Conhecimento define Transm dia como a transmiss o de uma mensagem ou hist ria atrav s de v rias m dias onde o foco na verdade a hist ria a ser transmitida Na p gina inicial do projeto Google Desi
130. sua privacidade invadida 2 3 2 Google Analytics De acordo com a central de ajuda do Google Anlytics ele uma ferramenta que n o apenas permite a avali o de vendas e convers es mas tamb m apresenta informa es atualizadas sobre como os visitantes utilizam o site como chegaram at ele e o que se pode fazer para que retornem A p gina de apresenta o da ferramenta a descreve como sendo criada a partir de uma plataforma de relat rios eficiente e f cil de usar para que se possa decidir quais dados exibir permitindo a personaliza o de relat rios com apenas alguns cliques 61 Segundo Danilo Luiz poss vel gerar mais de cinco mil tipos de relat rios diferentes atrav s do Google Analytics No Google Analytics poss vel compreender qual conte do dentro de um site mais visitado e com isso proporcionar uma melhor experi ncia aos seus visitantes Tamb m poss vel avaliar o sucesso de um site nas redes sociais e analisar a intera o com os recursos de compartilhamento oferecidos pelo site A ferramenta ainda oferece meios para avaliar como as pessoas utilizam um aplicativo para dispositivos m veis e como se comportam em seu site quando o acessam atrav s desse tipo de gadget Al m de tudo isso pode se acompanhar as vendas de um site e saber exatamente de que canal partiu o clique que originou a finaliza o do neg cio entre outras informa es ainda mais espec ficas como por exemplo as d
131. tes Atrav s da Rede de Display do Google AdWords poss vel atingir consumidores que estejam navegando por canais sobre determinado assunto ou por canais espec ficos determinados pelo anunciante tamb m podemos atingir em qualquer site consumidores que tenham interesse por algo espec fico Por exemplo um consumidor que j demonstrou interesse por esportes enquanto navega por sites de humor pode ser exposto h algum artigo esportivo Tudo isso configur vel no momento em que se constr i uma campanha para rede de display Diferentemente da Rede de Pesquisa que usada quando o consumidor est buscando pro ativamente por algum produto ou servi o o uso das campanhas da Rede de Display do Google mais recomendado tornar uma marca conhecida e fixa la na mente de consumidores que tem interesse em determinados nichos na Rede de Display que se v aplicada na pr tica 57 o conceito de Chris Anderson que escreveu o livro A Cauda Longa em 2006 onde analisa a venda de uma grande variedade de produtos em menores quantidades para p blicos bem espec ficos conhecidos como nichos de consumo Esta pr tica adotada por empresas como a Amazon Os an ncios da Rede de Display podem ser de texto como os da rede de pesquisa podem ser gr ficos est ticos ou os com anima es e intera es com o usu rio que s o chamados de Rich Media produzidos em Flash ou HTMLS em diversos tamanhos de acordo com o local onde ser
132. u ncia para a publicidade mas isso n o significa que as demais n o tenham impactado o mundo do marketing e outras reas da comunica o como por exemplo o jornalismo A Goto com que mais tarde passou a se chamar Overture chamou a aten o de Brin A empresa de Bill Gross ganhava dinheiro vendendo an ncios relevantes para palavras chaves utilizadas nas buscas da Yahoo America Online Earthlink entre outros sites conhecidos A dupla fundadora do Google passou a estudar a empresa de perto pois achou interessante a 37 estrat gia de vender an ncios relacionados ao que o usu rio estava buscando na internet em contraste com os desagrad veis banners e pop ups que polu am a navega o pela web Um nickel de cada vez era o modelo b sico de an ncios de Bill Gross que se comparava s p ginas amarelas em que anunciantes pagavam para exibir seus an ncios em categorias relevantes na web A grande inova o de Gross era fazer com que os anunciantes competissem por esses lugares relevantes ou seja para ter um an ncio exibido entre os resultados para uma determinada palavra chave num mecanismo de busca um anunciante deveria pagar mais que os outros LEVY 2011 tradu o nossa De acordo com Malseed e Vise os rapazes do Google n o demoraram a encontrar defeitos na forma como a Overture fazia neg cios entre outras coisas ela vendia garantias de que certos sites seriam inclu dos com mais frequ ncia nos rastreadores
133. ue o c digo estava instalado no lugar certo e funcionando perfeitamente Os resultados e o custo da primeira fase foram 2 INDUSTRY COMPONENT FP Na segunda fase da campanha entre 27 de maio e 13 de junho houve um aumento significativo na quantidade de cliques nos an ncios e visitas no site assim como no CTR da campanha que foi de 0 77 0 28 Display e 1 40 Pesquisa para 0 80 0 70 Display e 1 66 Pesquisa A m dia di ria de cliques totais saltou de 60 para 180 Atrav s do Google Analytics constatou se uma taxa de rejei o crescente um tempo menor de perman ncia no site e uma taxa de convers o excessivamente baixa Foi realizada uma reuni o com a equipe da ONG SOS S Riso para mensura o de possibilidades na comunica o do site experi ncia do usu rio bem como a mudan a de nfase em alguns pontos da estrat gia As t ticas de alguns grupos de an ncios foram modificadas como por exemplo o grupo Doa o pesquisa deixou de visar apoios ou doa es passando a oferecer palestras em empresas e escolas tendo como objetivo a conscientiza o da import ncia da responsabilidade social conquistando assim o apoio dessas institui es para o trabalho da ONG junto aos hospitais As campanhas de Doa o Pesquisa e Display detinham bom desempenho em rela o a cliques e CTR por m estavam gerando um alto ndice nas taxas de rejei o Um dos motivos mais prov veis a falta de possibilidade de doa o
134. uer mulheres ordem Correspond ncia palavra chap usfemininos s o uma frase e varia es comprar de frase chave aproximadas dessa frase chap us femininos Correspond ncia palavra chave chap us femininos s o um termo exato e varia es chap us exata aproximadas desse termo exato femininos Correspond ncia palavra chave feminino s o pesquisas sem o termo bon s de negativa beisebol Tabela 6 Tabela de correspond ncia de palavras chave do Google AdWords Fonte https support google com adwords answer 2497836 hl pt BR A Rede de Pesquisa do Google AdWords s aceita an ncios de texto que s o compostos por um t tulo de at 25 caracteres duas linhas de texto com at 35 caracteres em cada linha mais uma linha para a URL amig vel do link para onde o an ncio levar o usu rio que clicar nele Essas limita es de quantidade de caracteres trazem um novo desafio para a reda o publicit ria Uma pr tica que vem sendo muito utilizada para testar a efic cia dos textos de an ncios do Google AdWords o teste A x B que consiste na elabora o e exibi o simult nea e monitoramento de dois ou mais an ncios com textos bem parecidos com a mudan a de algumas palavras ou somente do t tulo com a finalidade de verificar qual deles traz mais resultados em n mero de cliques Os an ncios de texto da rede de pesquisa poder o exibir tamb m as extens es j citadas anteriormente A imagem 19 mostra um an ncio que ut
135. ultissetoriais na gera o e difus o de inova es e tem sido paradigm tica ao oferecer ao mercado e sociedade inova es pr prias atua o essa que encoraja o aprimoramento e aprofundamento conceitual de Comunica o e Inova o em todas as inst ncias CAPRINO M nica Pegurer Org et al Comunica o e Inova o Reflex es Contempor neas S o Paulo Paulus 2008 p 20 27 Na figura 7 se v a dupla de Steves lado a lado apresentando ao mundo o Apple I Figura 8 Steve Jobs e Wozniac e os primeiros computadores Apple em 1976 Fonte Site Ced Magic Voltando a ARPANET com o fim da Guerra fria e o aumento no n mero de usu rios da rede ela deixou de ser de uso exclusivo militar Por isso em 1983 foi dividida em MILNET que continuaria sendo usada apenas para intelig ncia b lica e ARPANET que passaria a ser usada para fins cient ficos Foi mais ou menos nessa mesma poca que a publicidade come ou a aparecer na tecnologia computacional atrav s do V deotexto VTX que de acordo com o cat logo da 17 Bienal de Arte de S o Paulo realizada em 1983 um sistema bidirecional de distribui o de informa o para o mercado de massa dentro do qual usu rios podem solicitar informa o a uma tela de televis o em computador atrav s de um teclado O VTX surgiu simultaneamente em v rios pa ses mas o primeiro sistema implantado no mundo foi na Inglaterra pelos correios e tel grafos ingleses o British
136. uma nica forma de compartilhamento 2011 4 A an lise Matem tica da L gica 5 Computador Integrador Num rico Eletr nico Ag ncia de Pesquisas em Projetos Avan ados 24 Temendo um combate em seu territ rio que acabasse com a comunica o e com todo o trabalho desenvolvido at ent o cientistas norte americanos colocam o plano de Licklider em pr tica com a ARPANET uma rede de armazenamento de dados que inicialmente conectou algumas universidades e centros de pesquisa as sedes da Universidade da Calif rnia em Los Angeles e Santa Barbara o Instituto de Pesquisa de Stanford e a Universidade de Utah KLEINA 2011 O mapa mostrado na figura 6 ilustra as primeiras cidades conectadas pela ARPANET Figura 7 Mapa do In cio da ARPANET Fonte Site da California State University Dominguez Hills Em 1971 numa tentativa de Vinton Cerf e sua equipe de conectar tr s redes diferentes batizaram o processo de interneting cuja abrevia o hoje o sin nimo de toda a rede de computadores De acordo Isaacson ao escrever sobre vida de Steve Jobs no in cio dos anos 70 uma mudan a de mentalidade estava em andamento Segundo ele John Markoff realizou um estudo sobre a converg ncia da contracultura que predominava na poca com a ind stria dos computadores Nesse estudo ele escreveu a computa o deixou de ser considerada uma ferramenta de controle burocr tico para ser adotada como um s mbolo de expr
137. unica o da UNISANTA em 26 de setembro de 2014 62 Em 2014 a Unisanta inscreveu uma equipe orientada pela Proff Ma Giovanna Cappommacio e liderada pela autora deste trabalho integrante junto com os alunos Jorge Garcia do quarto ano Monica Rodrigues e Felipe Fiore do terceiro ano do curso de Publicidade e Propaganda O cliente escolhido foi a ONG SOS S Riso cujo os integrantes realizam visitas s crian as hospitalizadas caracterizados como palha os seguindo a filosofia do Dr Patch Adams de que se deve tratar o ser humano e n o a doen a A estrat gia elaborada pela equipe foi escolhida e uma conta AdWords com a verba de R 553 93 quinhentos e cinquenta e tr s reais e noventa e tr s centavos foi disponibilizada para execu o da campanha que foi realizada no per odo de 22 de Maio a 13 de Junho de 2014 A estrutura dos relat rios solicitada pelo Google assim como os relat rios finalizados podem ser vistos nos anexos 1 2 3 e 4 por m os principais resultados obtidos s o mostrados nos gr ficos a seguir O gr fico 4 mostra o relat rio de visita es no site da ONG obtido atrav s do Google Analytics nos sete dias anteriores ao envio do primeiro relat rio para o Google ou seja de 5 a 12 de Maio antes do in cio da campanha O gr fico 5 mostra o relat rio de visita es no site durante o todo o per odo da campanha E o gr fico 6 mostra os resultados obtidos atrav s dos relat rios do pr prio Google AdWords e
138. ura um endere o que ser mostrado abaixo do an ncio e ter um link para o Google Maps podem ser de sitelinks que s o links para p ginas espec ficas dentro do site de destino do an ncio que aparecem abaixo dele podem ser tamb m de chamada onde um n mero de telefone configurado para ser mostrado ao lado do an ncio que quando acessado via mobile permite que a liga o seja feita com apenas um toque na tela Al m disso podem ser tamb m extens es de frase de destaque onde s o configuradas frases de impacto que apareceram abaixo do an ncio ou ainda podem ser extens es de aplicativos que exibem o link para download de um aplicativo no Google Play Store Outro recurso s o as palavras chaves negativas que servem para evitar o desperd cio de cliques com termos muito amplos Por exemplo numa campanha de curso de ingl s se algu m buscar por curso de ingl s gr tis e a palavra gr tis for uma das palavras negativas o an ncio n o ser mostrado para essa pesquisa evitando assim que algu m que n o pretende fazer um curso pago clique no an ncio e que o anunciante pague por um clique que n o gerar neg cio para ele Para se ter sucesso na utiliza o do Google AdWords preciso antes entender como funcionam os leil es de palavras chave Hal Varian economista chefe do Google explica que 2 Loja online de aplicativos do Google 52 para que um leil o tenha sucesso preciso conciliar os interesses de tr s g
139. veiculada independentemente da qualidade ou relev ncia para quem vai recebe la s precisa pagar um valor que muitas vezes nem acha justo e ter seu produto anunciado onde ele quiser Enquanto o pequeno anunciante dificilmente tem verba dispon vel para pagar o pre o das m dias tradicionais em especial a TV Nos leil es do Google que ser o explicados mais adiante o pequeno e o grande anunciante est o presentes e muitas vezes o pequeno anunciante mesmo com lances mais baixos consegue uma posi o melhor na p gina de resultados de pesquisa devido a qualidade e relev ncia do seu an ncio para a busca que foi feita pelo usu rio A tabela 2 mostra as principais diferen as entre os links patrocinados do Google e a m dia tradicional 20 Percep o de marca visibilidade para a marca 46 M dia Tradicional Google AdWords A m dia imp e um pre o que na maioria das A competi o imp e o pre o e mesmo os vezes alto demais para os anunciantes menores lances s o veiculados em posi es menores inferiores da p gina de resultados O anunciante s paga por anuncio clicado A veicula o cobrada independentemente independentemente do n mero de vezes dos resultados que ela trouxer que ele foi exibido A n o ser que se fa a uma pesquisa entre os E poss vel saber em tempo real quantos clientes o anunciante n o tem como saber cliques o an ncio recebeu e na maioria das se o que levou o clie
140. veis Segundo dados da consultoria IDC publicado no caderno de economia do jornal O Estado de S o Paulo em 16 de Outubro de 2014 1 bilh o o n mero de usu rios do sistema operacional Android em todo mundo a plataforma tem uma participa o no mercado de sistemas operacionais para dispositivos m veis de 87 4 Tantos usu rios consumidores n o podem ser ignorados pela publicidade e as ferramentas de publicidade online apresentadas neste trabalho s o capazes de atingi los com an ncios produzidos especificamente para eles N o toa que o Google anunciou recentemente o lan amento do seu novo smartphone o Nexus 6 o seu novo tablete o Nexus 9 e a nova vers o do sistema Android batizado de Lollipop E al m disso vem aprimorando suas ferramentas para publicidade dia ap s dia implementando novos recursos e funcionalidades para o anunciante 13 Resumindo os benef cios e transforma es trazidos pela Tecnologia da Informa o Publicidade temos a inclus o de uma nova camada de anunciantes com verbas menores para quem antes a Publicidade era impens vel devido ao seu alto custo No modelo trazido por esse novo formato de m dia s se paga pelo an ncio que realmente atingiu e interessou o cliente Atualmente existe tamb m a possibilidade de monitorar e mensurar os resultados de uma campanha em tempo real e corrigi la se for necess rio durante o seu andamento o que tamb m possibilita o aproveitamento de oportunid
141. ven o de Wozniak n o teria revolucionado o mundo sem a vis o de Jobs sem a sua ado o pela sociedade O que fez dela uma inova o foi a transforma o social que ela causou Escondida na garagem da casa de Wozniak de onde n o teria sa do sem a ajuda de Jobs n o teria sido nada Para DENNING 2004 inven o a cria o de algo novo enquanto inova o pode ser usada tanto para novas ideias ou novas pr ticas desde que haja ado o por parte de uma comunidade Assim inova o uma transforma o social na comunidade Portanto para o autor n o h garantia de que uma ideia ou inven o seja uma inova o CAPRINO M nica Pegurer Org et al apud DENNING 2004 Comunica o e Inova o Reflex es Contempor neas S o Paulo Paulus 2008 p 18 Assim foi o princ pio da Apple que revolucionou a ind stria da computa o pessoal e o mundo Vale a pena mencionar que a parceria entre Steves Jobs e Wozniak fundadores da Apple poderia representar o primeiro grande casamento bem sucedido entre inform tica e comunica o Wozniak com suas habilidades na engenharia e Jobs com sua vis o que inclu a desde o design e a embalagem at as estrat gias de lan amento de seus produtos no mercado A trajet ria dessa dupla mostra a import ncia da comunica o na difus o da inova o e consequentemente no desenvolvimento da tecnologia A comunica o Social tem sido indispens vel ao dar suporte para organiza es m

TCC Publicidade e Propaganda. A Publicidade na Era Google

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