Guia de Introdução do CA Nimsoft Monitor
Contents
1. O Nimsoft fornece v rios probes padr o que s o projetados para monitorar uma ampla variedade de sistemas operacionais e aplicativos A Nimsoft trabalha em estreita colabora o com os fornecedores desses sistemas para fornecer um monitoramento com foco nos problemas cotidianos que afetam os usu rios e a equipe de suporte OBSERVA O esta se o descreve os recursos dispon veis para um usu rio com privil gios m ximos Algumas op es e bot es do menu podem estar indispon veis esmaecidos dependendo dos privil gios do usu rio Os alarmes que um usu rio pode visualizar e as a es que podem ser executadas est o definidas na ACL Esta se o cont m os seguintes t picos Janela de alarmes na p gina 36 Probe do Servidor de alarmes NAS na p gina 37 Manipulando alarmes na p gina 37 Supress o de mensagens na p gina 38 SID Subsystem ID ID do subsistema na p gina 38 Arquivos de log de transa es do alarme na p gina 39 Mensagens de notifica o na p gina 39 Cap tulo 6 Alarmes do Nimsoft 35 Janela de alarmes Janela de alarmes 36 Guia de Introdu o O console de alarmes que um componente do Infrastructure Manager e do UMP permite que o usu rio exiba e opere nos alarmes O console totalmente acionado por eventos e ser atualizado automaticamente Nesse console poss vel m Definir filtros complexos para obter rapidamente os subconjuntos de alarmes espec2. Se desejar fornecer coment rios sobre a documenta o geral dos produtos da CA Technologies responda nossa breve pesquisa do cliente dispon vel no site de CA Support encontrado em http ca com docs Avisos legais Este sistema de ajuda online o Sistema destina se somente para fins informativos e est sujeito a altera o ou revoga o por parte da CA a qualquer momento O Sistema n o pode ser copiado transferido reproduzido divulgado modificado nem duplicado por inteiro ou em parte sem o pr vio consentimento por escrito da CA O Sistema cont m informa es confidenciais e propriedade da CA e est protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e por tratados internacionais O Sistema n o pode ser divulgado nem usado para nenhum fim que n o seja o permitido em um acordo separado entre voc e a CA o qual rege o uso do software da CA ao qual o Sistema est relacionado o Software da CA Tal acordo n o modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso N o obstante o que foi estabelecido acima se voc for um usu rio licenciado do Software da CA poder fazer uma c pia do Sistema para uso interno por voc e seus funcion rios contanto que todas as legendas e avisos de direitos autorais da CA estejam afixados c pia reproduzida O direito de fazer uma c pia do Sistema est limitado ao per odo de vig ncia no qual a licen a do Software da CA permanece em pleno vigor e efeito
3. Exemplo probe do NAS Nimsoft Alarm Server Servidor de alarmes do Nimsoft Se o hub que executa esse servi o ficar inoperante e em seguida voltar a funcionar ele busca todos os alarmes gerados enquanto ele estava inoperante Isso garante que nenhum alarme seja perdido Filas tempor rias s o usadas para caminhos de comunica o menos cr ticos Exemplo o portlet visualizador de alarmes do UMP Quando um usu rio inicia o UMP o portlet faz assinaturas em mensagens de alarme e uma fila tempor ria criada As mensagens s o encaminhadas para essa fila enquanto o visualizador de alarmes est ativo Quando o visualizador est fechado a fila removida Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 19 Fluxo de mensagens O servi o de nome As filas s o configuradas em dois modos Automaticamente na maioria das situa es envolvendo um nico dominio sub rede as filas s o uma parte transparente e autom tica da infraestrutura As filas permanentes s o configuradas entre os hubs durante a instala o As filas tempor rios s o criadas conforme necess rio Manualmente usando o Gerenciador de infraestrutura poss vel criar filas adicionais entre os hubs de acordo com a necessidade poss vel implantar as seguintes filas ao adicionar hubs secund rios m Alarme com v rios hubs secund rios poss vel configurar uma fila para enviar todos os alarmes para um determinado hub secund rio m QoS com v
4. Servidor de alarmes um probe de servi o que recebe mensagens de alarme distribu das pelo hub Ele funciona da seguinte maneira 1 Uma mensagem de alarme gerada por um probe em algum lugar na infraestrutura da Nimsoft Essa mensagem do tipo transmiss o n o tem destinat rio especificado e pode ser recuperada por qualquer processo que tenha assinado o assunto do alarme O NAS que assina o assunto do alarme age na mensagem de entrada armazenando informa es sobre o alarme em um banco de dados no subdiret rio do NAS Quando os dados s o solicitados como quando um usu rio exibe os alarmes no UMP ou no Infrastructure Manager o servidor de alarmes envia os dados armazenados Este probe tamb m Oferece suporte supress o de mensagens Oferece suporte ao aprimoramento de alarmes com o qual as mensagens de alarme podem ser alteradas com base em regras definidas Fornece aos clientes eventos atualizados e servi os de reposit rio obter listar fechar etc Oferece suporte filtragem de mensagens Oferece suporte a a es autom ticas operador autom tico Fornece recursos de espelhamento Manipula mensagens de alarme Manipulando alarmes Os alarmes podem ser manipulados de v rias maneiras poss vel Trabalhar com eles no console de alarmes Instalar um gateway para encaminhar os alarmes para outras infraestruturas de sistemas de mensagens email GSM SMS pager ou mensagens SNMP Integr los
5. lo use o link fornecido na p gina web do NMS http lt nome ou endere o IP do servidor gt 8080 Gerenciamento Console de administra o O portlet Console de administra o instalado durante a instala o do UMP Por padr o o Console de administra o se conecta ao servidor por HTTP Ele pode ser configurado para se conectar com seguran a a HTTPS usando um certificado autoassinado ou um certificado SSL assinado por autoridades Os recursos de seguran a al m de outros t picos s o descritos em mais detalhes na ajuda online dispon vel na biblioteca de documenta o do Nimsoft Esta se o cont m os seguintes t picos Interface do Console de administra o na p gina 33 Interface do Console de administra o O Console de administra o tem os seguintes elementos Janela principal fornece uma visualiza o da infraestrutura A janela principal est dividida em duas se es m O painel de navega o esquerdo exibe os hubs e os rob s em uma estrutura de rvore m O painel direito exibe informa es de probes ou rob s com base em sua sele o no painel de navega o m Na parte superior de cada se o existe um filtro que usado para personalizar a exibi o da interface Cap tulo 5 Console de administra o 33 Interface do Console de administra o 34 Guia de Introdu o O bot o Infraestrutura no canto superior esquerdo da janela principal Clique nesse bot o para
6. o geral da solu o CA Nimsoft Monitor Ele destinado a administradores de sistemas profissionais de Tl e gerentes de neg cios que precisam ter um entendimento b sico dos componentes do Nimsoft Monitor e de como eles funcionam em conjunto Este guia concentra se em quatro reas do Nimsoft Monitor Nimsoft Monitor Server na p gina 13 fornece uma introdu o ao monitoramento do Nimsoft Descreve os componentes da infraestrutura o fluxo de mensagens e a seguran a do sistema Unified Management Portal na p gina 25 apresenta o UMP uma interface personaliz vel com base na web onde poss vel exibir alarmes e mensagens monitorar e gerenciar sistemas de computador criar e exibir relat rios e executar muitas outras tarefas Gerenciador de infraestrutura na p gina 31 oferece uma vis o geral da interface do Nimsoft para a configura o e o gerenciamento do seu sistema Nimsoft O Console de administra o apresenta o console de gerenciamento com base em navegador uma alternativa ao Gerenciador de infraestrutura Alarmes do Nimsoft t pico que fornece uma introdu o sobre como os alarmes s o criados e tratados Para obter mais informa es consulte os seguintes documentos dispon veis na biblioteca de documenta o da Nimsoft ou na guia Downloads em support nimsoft com Guia de Instala o do Nimsoft Monitor Server Guia de Configura o do Nimsoft Monitor Server Guia do Infrastructure Manager
7. rios SID Session Identification Identifica o de sess o As identifica es de sess o ou SIDs permitem que usu rios e probes executem comandos Qualquer solicita o deve ter uma SID v lida Cada usu rio recebe uma SID ap s o logon Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 21 Seguran a do sistema Seguran a do console O acesso ao console com base na web pode ser protegido com autentica o usando certificados SSL e transfer ncia de dados criptografados por HTTPS Console de administra o Por padr o o Console de administra o se conecta ao servidor do Nimsoft Monitor por HTTP Ele pode ser configurado para se conectar com seguran a a HTTPS usando um certificado autoassinado ou um certificado SSL assinado por autoridades Para obter detalhes consulte a se o Gerenciar seguran a na ajuda online do Console de administra o dispon vel na biblioteca de documenta o do Nimsoft UMP Unified Management Portal Para obter informa es sobre como configurar o UMP para se comunicar com seguran a consulte o Guia de Implementa o HTTPS do UMP dispon vel na biblioteca de documenta o do Nimsoft Seguran a do probe Os probes podem ser categorizados como simples ou complexos m A maioria dos probes tem tarefas simples como monitorar o desempenho e enviar um alarme se um limite for atingido Esses probes n o precisam de um SID pois eles s enviam mensagens m Outros t m tarefas mais c
8. Em caso de t rmino da licen a por qualquer motivo voc fica respons vel por garantir CA por escrito que todas as c pias parciais ou integrais do Sistema foram destru das DENTRO DO PERMITIDO PELA LEI APLIC VEL A CA FORNECE O SISTEMA COMO EST SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO INCLUINDO SEM LIMITA O QUAISQUER GARANTIAS IMPL CITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUA O A UM DETERMINADO FIM OU N O VIOLA O EM NENHUMA OCASI O A CA SER RESPONS VEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS DO USU RIO FINAL OU DE QUALQUER TERCEIRO RESULTANTES DO USO DESTE SISTEMA INCLUINDO SEM LIMITA O LUCROS CESSANTES PERDA DE INVESTIMENTO INTERRUP O DOS NEG CIOS PERDA DE DADOS OU ATIVOS INTANG VEIS MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS O fabricante deste Software a CA Fornecido nos termos de Direitos restritos O uso a duplica o ou a divulga o pelo Governo dos Estados Unidos est sujeito s restri es definidas nas se es 12 212 52 227 14 e 52 227 19 c 1 2 da FAR e na se o 252 227 7014 b 3 da DFARS conforme aplic vel ou seus sucessores Copyright O 2014 CA Todos os direitos reservados Todas as marcas comerciais nomes comerciais marcas de servi os e logotipos mencionados neste documento pertencem as respectivas empresas As informa es legais sobre software de dom nio p blico e de terceiros usado na solu
9. amplia uma rea de um painel Uma vers o minimizada do painel mostrada na janela Mini Map Um controle deslizante permite aumentar ou diminuir o painel na tela Gerenciando alarmes em pain is Se o painel cont m objetos do alarme poss vel exibir a lista de alarmes relacionados ao clicar duas vezes em um cone do alarme que n o seja verde n o h alarmes associados a objetos verde Cap tulo 3 Unified Management Portal 29 Cap tulo 4 Gerenciador de infraestrutura A interface do Infrastructure Manager A janela do Infrastructure Manager tem os seguintes elementos Menu principal e barra de ferramentas Os menus suspensos e os bot es de acesso r pido permitem personalizar a exibi o da interface localizar elementos de infraestrutura e gerenciar contas de usu rio Painel do console esquerda Esse painel fornece uma exibi o hier rquica de sua infraestrutura e usa cones codificados por cor para indicar o status dos elementos Esse painel cont m os seguintes n s Dominios mostram a estrutura hub rob probe Exibi es din micas agrupam os rob s por sistema operacional Grupos exibem grupos de hubs rob s ou probes criados pelo usu rio Arquivo de dados permite acessar pacotes de probe e licen as armazenados no arquivo de dados do hub atual URLs e Aplicativos permitem iniciar paginas da web ou outros aplicativos Painel da janela principal canto superior direito Este painel exi
10. de conformidade com o SLO SLA Cada per odo operacional definido como uma uni o de uma ou mais especifica es de tempo Mensagens de notifica o probe Um probe um pequeno segmento de software que executa uma tarefa dedicada Probes de monitoramento coletam dados de desempenho e disponibilidade Probes de servi o tamb m chamados de probes de utilit rio fornecem fun es de utilit rio do produto para a infraestrutura do Nimsoft Os probes podem ser facilmente configurados para os seus pr prios requisitos de monitoramento espec ficos mensagem publicada Uma mensagem publicada quando enviada ao hub mais pr ximo sem ser destinada a um destinat rio espec fico Em seguida a mensagem pode ser entregue a todos os clientes com assinatura para a ID do assunto encontrado na mensagem Qos Qualidade de Servi o A QoS o valor real coletado por um probe e usado de forma centralizada para determinar o estado do objetivo do n vel de servi o Se o probe estiver configurado para fornecer Qualidade de servi o uma mensagem de QoS ser emitida Esse valor usado para alarmes mensagens de qualidade de servi o QoS As mensagens de qualidade de servi o fornecem dados de tend ncias periodicamente Elas normalmente cont m dados como tempo de resposta e disponibilidade usados para o monitoramento e para a gera o de relat rios do n vel de servi o rob O rob a primeira linha de gerenciamento
11. distribu do que monitora o seu ambiente de Tl e controla os dados e no NIS Nimsoft Information Store Reposit rio de informa es do Nimsoft o banco de dados que armazena os dados Todos os componentes da infraestrutura s o organizados em uma hierarquia De cima para baixo os componentes s o Probes m Rob s m Hub m Dom nio A ilustra o a seguir mostra um dom nio do Nimsoft abrangendo o servidor o banco de dados os consoles de gerenciamento e a infraestrutura hub rob s e probes as q i UMP Console de E com b administra o E Gerenciador de com base no 3 navegador E com base no navegador infraestrutura Tese E REE com base no Windows Nimsoft Monitor Server Banco de dados Hub principal Implantac o local Dominio Os componentes permitem personalizar a sua configura o de monitoramento e organizar o fluxo de dados Probes Arquitetura de sistema Um probe um pequeno segmento de software que executa uma tarefa dedicada Na parte inferior da hierarquia eles podem ser considerados como conectores e operadores dentro do NMS O Nimsoft tem dois tipos de probes Probes de monitoramento que coletam dados de desempenho e disponibilidade Alguns probes coletam dados dos computadores nos quais residem Os probes remotos monitoram dispositivos externos a si pr prios como c
12. ias saias desastre ando niinaRaoU na iaiaaeaia risna Sia SL catenssuasesacznabednesy C ntirma o Autom tica ausentes ri ie SID Subsystem ID ID do subsistema eis eereeeerererrenereeaeereneereaaarennarea Arquivos de log de transa es do alarme oooooccccnocccocccononcnoncnononnnnnnnononnnnnn nono nn carac cnn nananncns MENTE A Ap ndice A Refer ncia de permiss es da ACL Gloss rio 8 Guia de Introdu o 47 Cap tulo 1 Introdu o Vis o geral da solu o Recursos Benef cios O CA Nimsoft Monitor uma solu o de gerenciamento de rede que permite monitorar e gerenciar o desempenho e a disponibilidade em ambientes complexos A arquitetura flex vel modular e escalon vel permite adicionar com rapidez novos recursos de monitoramento de TI conforme a sua infraestrutura se desenvolve O Nimsoft Monitor est dispon vel sob demanda ou no local Qualquer um dos modelos de uso fornece recursos de monitoramento completos Por exemplo o Nimsoft Monitor pode Monitorar todas as portas em todos os servidores hubs comutadores e roteadores no seu ambiente de TI Detectar redes TCP IP exibir topologias monitorar a integridade da rede e coletar dados de desempenho de modo que seja poss vel identificar rapidamente o motivo raiz das falhas de rede Fornecer notifica es e pain is em tempo real sobre as interrup es Integrar se com perfei o ao CA Nimsoft Service Desk A infraestrutur
13. o de Qos o destino o intervalo de tempo e os dados a serem exibidos em um gr fico Tamb m poss vel exibir v rias medi es em um nico gr fico exibir v rios gr ficos de uma s vez e salvar um conjunto de gr ficos como um relat rio Visualizador de relacionamento exibe os relacionamentos entre os dispositivos na rede em diagramas visuais e intuitivos Ele tamb m executa a RCA Root Cause Analysis An lise do motivo raiz para determinar o dispositivo que est causando uma interrup o e suprime os alarmes dos n s dependentes Criador de pain is Relat rios exibem Relat rios de qualidade de servi o QoS que devem ser criados manualmente usando a GUI do probe report engine Esta GUI iniciada clicando duas vezes no probe report engine no Infrastructure Manager Consulte a documenta o online do probe do Nimsoft para obter detalhes sobre o report engine Relat rios de SLA Service Level Agreement Acordo de N vel de Servi o que s o gerados automaticamente para os SLA criados no Gerenciador de n vel de servi o Relat rios unificados fornecem um conjunto abrangente de ferramentas do Business Intelligence Bl que fornecem gera o de relat rios est ticos e interativos e recursos de an lise de dados Os relat rios unificados oferecem suporte ao painel arrastar e soltar gr fico integrado relat rio web programa o do relat rio distribui o e vers o hist rica O USM Unified Servi
14. o de porta nome para IP e constituem o que definimos como um endere o do Nimsoft Um cliente pode consultar o controlador para buscar uma resolu o de nome IP de maneira semelhante consulta no DNS ou WINS com base no nome do servi o por exemplo NAS 20 Guia de Introdu o Seguran a do sistema Seguran a do sistema A seguran a do sistema garantida por meio de m Acesso Quem tem permiss o para fazer o qu Autentica o O cliente quem ele afirma ser m Criptografia poss vel impedir que outras pessoas leiam os dados Listas de controle de acesso ACLs necess rio efetuar logon para acessar a infraestrutura e os dados de monitoramento do Nimsoft As ACL Access Control Lists Listas de controle de acesso permitem restringir ainda mais as permiss es de usu rio O administrador do Nimsoft pode Anexar contas de usu rio a uma das cinco ACL padr o Superusu rio Administrador Operador Criador de pain is e Convidado As permiss es predefinidas para essas ACL exceto para Superusu rio podem ser ainda mais restritas m Novos usu rios s o criados no Gerenciador de infraestrutura ou no UMP m As ACLs s o administradas em Gerenciador de infraestrutura gt Seguran a gt caixa de di logo Gerenciar ACL m Criar novas ACLs com permiss es personalizadas m Configurar o hub para encaminhar as solicita es de logon para um servidor LDAP e para acessar o recipiente com os grupos de usu
15. rios hubs secund rios poss vel encaminhar mensagens de QoS para o hub principal Observe que a instala o do NAS em um hub ir criar a fila necess ria automaticamente m Detec o com v rios hubs secund rios hospedando agentes de detec o os dados coletados da detec o de dispositivos devem chegar ao hub principal em que o servidor de detec o est hospedado Voc deve configurar filas do probe discovery em todos os hubs que existem ao longo deste caminho de comunica o Para obter detalhes consulte a se o Configurar filas do probe discovery no Guia do Usu rio de Detec o dispon vel na Biblioteca de documenta o do Nimsoft m Linhas de base com um ou mais probes baseline engine hospedados em hubs secund rios voc deve configurar as filas do qos baseline para rotear os dados da linha de base para o hub principal Consulte a se o Implanta o recomendada do probe em v rios hubs v rios n veis na ajuda online do probe baseline engine dispon vel na biblioteca de documenta o do Nimsoft Cada controlador do rob mant m uma lista de m Todos os probes controlados pelo rob m Todos os probes ativos probes que detectam uma porta vinculada e respondem a um conjunto de comandos Essa lista distribu da para o hub mediante solicita o Por exemplo o Infrastructure Manager solicita com frequ ncia essas informa es Os nomes encontrados nessas tabelas s o a base para a resolu
16. CA Nimsoft Monitor Guia de Introdu o 7 5 Hist rico de revis es do documento Vers o 7 5 7 1 7 0 6 5 6 2 6 1 3 0 2 0 1 0 Data Marco de 2014 Dezembro de 2013 Setembro de 2013 Marco de 2013 Dezembro de 2012 Setembro de 2012 Junho de 2012 Outubro de 2011 Junho de 2010 Altera es N o h revis es N o h revis es Revisado para o NMS 7 0 Revis es m nimas do NMS 6 5 Revis es e ajustes na documenta o do NMS 6 20 Revis es m nimas e corre es da documenta o do NMS 6 1 Revisado para o NMS 6 0 Simplificado e revisado Vers o inicial do Guia de Introdu o do Nimsoft Server Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveni ncia a CA Technologies oferece um site onde poss vel acessar as informa es necess rias a seus produtos da CA Technologies para escrit rio dom stico pequena empresa e corporativos Em http ca com support poss vel acessar os seguintes recursos m Informa es para contato online e telef nico assist ncia t cnica e atendimento ao cliente m Informa es sobre f runs e comunidades de usu rio m Downloads de produto e documenta o m Pol ticas e diretrizes de CA Support m Outros recursos teis adequados ao seu produto Fornecendo coment rios sobre a documenta o do produto Enviar coment rios ou perguntas sobre a documenta o de produtos da Nimsoft da CA Technologies para nimsoft techpubs O ca com
17. Guia de Introdu o Bem vindo administrator Pode se tamb m encontrar v rios objetos gerais como objetos de texto de imagens etc O Criador de pain is tamb m cont m uma ferramenta de visualiza o que permite visualizar a apar ncia e o layout do painel antes de public lo Os pain is estar o dispon veis no Unified Monitoring Portal quando forem salvos e publicados Nesse local poss vel visualizar o estado e os valores de QoS dos sistemas monitorados bem como gerenciar os alarmes A janela Criador de paineis cont m as seguintes se es principais Pain is Esta se o localizada no canto inferior esquerdo permite abrir editar ou copiar os paineis existentes bem como criar um painel poss vel at mesmo fazer download de um ou mais modelos de paineis modific los e us los como seu pr prio painel A se o tamb m cont m a funcionalidade para publicar os pain is disponibilizando os na lista de pain is Componentes do painel Esta se o cont m os blocos de constru o ou widgets objetos que podem ser usados ao criar os pain is Basta arrastar e soltar os objetos ou modelos no painel que est sendo editado ou criado Os objetos podem ser componentes do alarme marcadores paineis etc Al m dos widgets h um n chamado Modelos poss vel salvar um objeto como um modelo Se tiver configurado um objeto e deseja salvar e us lo no futuro ao criar outros paineis clique com o bot o di
18. a o para um servidor e o servidor responde solicita o Publicac o assinatura permite que clientes enviem dados como alertas dados de desempenho ou mensagens direcionadas para servidores de gateway sem um destinat rio designado Tamb m permite que os clientes selecionem as mensagens com base no assunto Mecanismo de assinatura O mecanismo de assinatura permite que probes e rob s selecionem as mensagens com base no assunto e n o no endere o do remetente Um cliente que est configurado para receber mensagens do Nimsoft envia uma solicita o de assinatura para o hub O cliente recebe ent o mensagens que correspondem aos assuntos assinados do hub Um cliente pode usar os seguintes m todos para se inscrever m Assinar o cliente se conecta ao hub e recebe mensagens desde que o cliente esteja em execu o m Anexar o hub configura uma fila de mensagens para armazenar as mensagens se o cliente n o estiver em execu o Quando o cliente for reativado todas as mensagens ser o repassadas incluindo aquelas que foram recebidas quando o cliente estava inativo Filas de mensagens As Filas de mensagens transferem mensagens de e para os hubs As filas se enquadram em duas categorias Filas permanentes s o armazenadas no banco de dados do hub local e sobrevivem ao rein cio do hub Esse tipo de fila garante que as mensagens sejam entregues mesmo que o destinat rio esteja desativado quando uma mensagem for gerada
19. a robusta do Nimsoft Monitor e suas ferramentas de gerenciamento f ceis de usar fornecem diversos benef cios para os usu rios Com essa solu o poss vel Configurar sua infraestrutura de monitoramento e exibir os dados a partir de qualquer lugar na rede Fazer uma busca detalhada nas m tricas do dispositivo e nos relat rios de desempenho Gerenciar as reas da rede que s o segmentadas por firewalls altamente restritivos Compartamentalizar ou restringir as a es do operador e exibi es da rede Manter o invent rio do dispositivo para o gerenciamento de ativos Desenvolver relat rios sobre tend ncias da rede e analisar dados da rede Cap tulo 1 Introdu o 9 Vis o geral da solu o Componentes 10 Guia de Introdu o O Nimsoft Monitor composto pelos seguintes produtos Nimsoft Monitor Server que inclui o software distribu do que monitora seu ambiente de Tl e controla os dados e o banco de dados que armazena os dados m Gerenciador de infraestrutura uma interface com base no Windows para a configura o e o gerenciamento do sistema Nimsoft Console de administra o um console de gerenciamento com base em navegador que fornece muitos dos mesmos recursos do Gerenciador de infraestrutura Unified Management Portal UMP um portal com base na web que permite detectar dispositivos e exibir dados alarmes e mensagens de v rias maneiras Sobre este guia Sobre este guia Este guia fornece uma vis
20. alarme til acompanhar a vida completa da mensagem a partir da mensagem inicial atrav s de v rias supress es at o fechamento da mensagem confirma o Um mecanismo de filtragem ajust vel pelo administrador permite que o NAS registre todas as transa es em um arquivo de log de transa es espec fico Para manter o arquivo de log de transa es o mais gerenci vel poss vel ele automaticamente copiado em intervalos configurados Os logs salvos s o nomeados trans carimbo de data hora log onde carimbo de data hora a hora em que o arquivo foi criado em segundos Use a ferramenta de configura o do NAS para exibir o log de transa es ou ajustar as configura es Mensagens de notifica o Os seguintes tipos de mensagens s o gerados alarm new uma mensagem de alarme recebida e a pegada da mensagem n o foi registrada anteriormente alarm update uma mensagem de alarme recebida e a pegada da mensagem j existe alarm close o cliente fechou confirma o um alarme e este foi removido dos alarmes ativos no momento Todas as transa es s o registradas no arquivo de log de transa es Cap tulo 6 Alarmes do Nimsoft 39 Ap ndice A Refer ncia de permiss es da ACL O NMS inclui cinco modelos de ACL Access Control List Lista de Controle de Acesso predefinidos com as seguintes permiss es Permiss es Administrador Criador de Convid Operador Superusuar Descri o su
21. armes Visualizar as Exibi es din micas que exibem o estado n vel de alarme desempenho etc dos sistemas monitorados em sua rede Criador de pain is permite criar pain is personalizados Status da detec o exibe um gr fico de pizza mostrando o status da detec o de sistemas em sua rede A detec o pesquisa constantemente a sua rede em busca de sistemas de computador e atualiza o diagrama para mostrar o status atual Clique no gr fico para exibir informa es adicionais do sistema Exibi es din micas exibem pain is de QoS gerados automaticamente para os sistemas detectados em sua rede No painel da rvore de portlet poss vel selecionar um sistema para ver informa es adicionais Visualizador de listas exibe dados texto n meros medidores alarmes ou gr ficos em um formato de tabela Criador de listas permite criar listas para serem exibidas no portlet Visualizador de listas Modo de manuten o permite interromper temporariamente o monitoramento de sistemas selecionados As configura es de monitoramento s o mantidas para que o monitoramento seja retomado quando o modo de manuten o encerrar A Administra o remota do Nimsoft um console de gerenciamento para detec o e dados de configura o Ele permite especificar as propriedades de monitoramento para os sistemas detectados na rede Gr fico de QoS fornece uma representa o visual de dados de QoS Selecione o host a medi
22. be detalhes sobre o elemento selecionado no painel do console Por exemplo se voc clicar em um hub no painel do console todos os rob s do hub ser o exibidos no painel da janela principal Este painel tamb m possui a sua pr pria barra de ferramentas din mica a qual fornece acesso r pido s fun es relacionadas aos elementos exibidos Painel de documento canto inferior direito Esse painel exibido se a op o de menu Exibir gt Painel do Dock estiver marcada poss vel exibir Alarmes do Nimsoft Mensagens do sistema O conte do do painel da janela principal Janelas ancoradas anteriormente Cap tulo 4 Gerenciador de infraestrutura 31 Cap tulo 5 Console de administra o Como alternativa ao Gerenciador de infraestrutura o Console de administra o fornece um n mero crescente de recursos de gerenciamento equivalentes A interface gr fica do usu rio com base no navegador permite gerenciar a infraestrutura do Nimsoft em praticamente qualquer sistema operacional do servidor ou desktop Tamb m poss vel executar o console de administra o em um portlet no UMP Os administradores de sistema do NMS e os usu rios do NMS com permiss es de administrador ou de superusu rio podem acessar o Console de administra o O Console de administra o acess vel em um navegador da web ou em modo aut nomo instalado e fica dispon vel ap s a instala o do sistema do NMS ser conclu da Para acess
23. ce Monitoring Monitoramento de Servi os Unificados fornece o Assistente de detec o para a automa o da entrada de dispositivos bem como visualiza es de sistemas monitorados para os usu rios finais organizadas de acordo com a conta do usu rio Conte do da web permite se vincular a uma p gina da web Criador de pain is O aplicativo Criador de pain is a rea para criar e acessar os pain is poss vel criar pain is para monitorar sistemas de computador na rede para dados e alarmes de QoS usando v rios widgets modelo como objetos do alarme objetos do marcador gr ficos e tabelas Os objetos do alarme podem ser filtrados para refletir o estado dos computadores que desejar Os objetos do marcador podem ser conectados em diferentes origens de dados Qos probes vari veis etc Os pain is podem ser usados para criar pain is com v rios n veis em uma estrutura de rvore Os objetos da tabela podem ser usados se desejar apresentar a sa da de uma consulta ao NIS em forma de tabela em um painel O layout dos componentes do painel e o canvas de plano de fundo podem ser configurados com uma ampla variedade de cores fontes sons e origens de dados Pode se tamb m importar e usar em um dos modelos de painel dispon vel H quatro modelos de pain is dispon veis dois para os dispositivos de rede e dois para os sistemas do servidor Cap tulo 3 Unified Management Portal 27 Criador de pain is 28
24. de detec o ou importar dados do dispositivo a partir de uma origem externa como um CMDB Monitorar e gerenciar sistemas de computador Criar gr ficos de dados de QoS Exibir e gerenciar alarmes Criar SLAs e exibir seus relat rios de desempenho Criar exibir e agendar relat rios Criar e visualizar pain is personalizados Abrir e gerenciar tickets do Service Desk Gerenciar usu rios Observa o a documenta o do UMP est dispon vel na ajuda online do produto Esta se o cont m os seguintes t picos Portlets UMP na p gina 25 Criador de pain is na p gina 27 Pain is personalizados na p gina 29 A seguir est o listados muitos dos aplicativos ou portlets dispon veis no UMP Para obter mais informa es sobre cada um deles consulte a documenta o do usu rio do UMP Administra o da conta permite criar modificar ou excluir usu rios Pode se tamb m definir as senhas para usu rios Console de alarmes permite exibi o completa filtragem e gerenciamento de alarmes Monitor de experi ncia do usu rio com a nuvem permite monitorar sites e servi os em nuvem de todo o mundo e mede o status de suas transa es e servi os de mais de 60 locais Cap tulo 3 Unified Management Portal 25 Portlets UMP 26 Guia de Introdu o Pain is personalizados permitem Acessar os pain is personalizados que exibem os dados de QoS e alarmes de sistemas monitorados em sua rede Exibir os al
25. do Nimsoft Monitor Server Guia de Introdu o ao Console de Administra o do Nimsoft Monitor Informa es do usu rio do Unified Management Portal do Nimsoft Monitor Notas da Vers o e Guia de Atualiza o do NMS Cap tulo 1 Introdu o 11 Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server A coleta e o armazenamento de dados s o processados pelo Nimsoft Monitor Server NMS Os componentes distribu dos do NMS funcionam em conjunto para monitorar falhas e desempenho Esta se o descreve os componentes explica como eles funcionam em conjunto e em seguida fornece cen rios que mostram como eles podem ser distribu dos por v rias implanta es Esta se o cont m os seguintes t picos Sistemas com suporte na p gina 13 Arquitetura de sistema na p gina 14 Fluxo de mensagens na p gina 18 Seguran a do sistema na p gina 21 Monitoramento pelos firewalls na p gina 23 Sistemas com suporte O software de monitoramento e servidor NMS suportado nos sistemas Windows Linux e Solaris O software de monitoramento tamb m suportado nos sistemas AIX e HP UX Para obter uma lista completa de sistemas operacionais bancos de dados e navegadores suportados consulte a Matriz de suporte de compatibilidade da Nimsoft Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 13 Arquitetura de sistema Arquitetura de sistema 14 Guia de Introdu o A arquitetura do sistema Nimsoft Monitor consiste na infraestrutura que o software
26. exibir e configurar os componentes da infraestrutura m Selecione um hub no painel de navega o para exibir no lado direito da tela as informa es e propriedades do rob para aquele hub m Selecione um rob no painel de navega o para visualizar no painel direito quatro op es para acessar informa es sobre o rob Propriedades do rob Probes Pacotes instalados e Vari veis de ambiente O bot o Arquivo no canto superior esquerdo da janela principal Clique nesse bot o para exibir e usar o arquivo do pacote de probes do Nimsoft m Implante importe agrupe e exclua pacotes de probes nessa tela m A tela arquivo local exibe os probes que residem no arquivo no hub O arquivo local cont m todos os probes instalados durante a instala o do NMS e aqueles que foram baixados posteriormente m Atela arquivo da web exibe a lista de pacotes de probes no arquivo de suporte da Nimsoft a Atela atividade de distribui o exibe um log de distribui es de pacotes de probes juntamente com o status de cada distribui o Cap tulo 6 Alarmes do Nimsoft Os probes de monitoramento de alarmes verificam os computadores host em busca de sintomas de situa es de erro Isto pode ser por meio da verifica o do espa o livre em disco do conte do do arquivo de log de problemas de desempenho ou de processos do sistema interrompidos Quando um problema encontrado o rob envia uma mensagem que descreve o problema para o hub
27. ficos m Executar uma s rie de opera es de gerenciamento com base em seus privil gios de usu rio criar e anexar observa es gerenciar a es e filtros ou definir alarmes nos estados vis vel invis vel m Aceitar e confirmar alarmes m Exibir hist rico de transa es e consultar a funcionalidade com base em dados do hist rico O console exibe informa es sobre os alarmes em formato de tabela Os cones da barra de ferramentas e as op es do menu permitem exibir informa es e executar a es referentes aos alarmes Essa janela pode ser acessada de v rias formas No UMP como o portlet Console de alarmes No painel inferior direito do Infrastructure Manager Como o Subconsole de alarmes um aplicativo aut nomo iniciado a partir do Infrastructure Manager mostrado aqui 7 Alarm SubConsole oj x File View Help Lx IV TB AB Ae Amas T Mi HH90551819 01229 hit nxdomain win2008r2 node4 My Remote Servers Data collection failure for di 09 21 12 15 09 09 Mi HH90551819 00759 hit nxdomain win2008r2 node4 My Remote Servers Data collection failure for s 09 21 12 15 15 17 1 HG46150722 75810 NMS Robot 10 163 68 133 This incident was automatically created from a Ni 09 29 12 12 00 05 Ei GX02886202 93483 canjol0 780 138 42 234 19 Tunnel from NMS Server 206 80 44 98 has be 09 26 12 17 24 14 Wl cx02886202 93397 NMS Robot 10 163 68 133 Could not create local port 49000 for tunnel to 6 09 26 12 17 21 12 Mi 6
28. figurac o do probe N vel de execu o 1 do comando do probe N vel de execu o 2 do comando do probe N vel de execu o 3 do comando do probe Exibir informa es do resumo de alarmes Ap ndice A Refer ncia de permiss es da ACL 43 Mensagens de notifica o Relat rios personalizados Publica o de pain is Relat rios de exibi es din micas Relat rios unificados Gr fico de detec o em pizza Pain is personalizados Gerenciamento da detec o Administra o da conta Permiss es Monitoramento de usu rios Gerador de relat rios Pain is de exibi es din micas Criador de pain is Personaliza o padr o 44 Guia de Introdu o Administrador Criador de H spe Operador Exibir relat rios de clientes Tornar os pain is publicados dispon veis Visualizar relat rios de exibi es din micas Acesso aos relat rios unificados Exibir informa es de detec o Exibir pain is personalizados Definir as propriedades do sistema do computador Gerenciar contatos de contas e personalizar o conte do do portal Superusu r Descri o Exibir e desconectar sess es de usu rios Criar modificar e excluir relat rios Visualizar pain is de exibi es din micas Criar modificar e excluir pain is privados Personalizar o conte do padr o do portal para usu rios do Nimsoft Personaliza o do usu rio S S Alterar senha Ad
29. finir as propriedades de c lculo dos objetos de n vel de servi o e da qualidade de restri es do servi o Os perfis se baseiam em plug ins integrados distribu dos com o aplicativo Gerenciador de n vel de servi o do Nimsoft Os perfis s o agrupados como c lculos de SLO ou c lculos de Qos dependendo se o plugin selecionado oferece suporte a s ries de dados nicas ou m ltiplas percentual de conformidade O percentual de conformidade definido como a porcentagem de tempo em que a QoS restrita por fatores como per odo operacional e limites deve ser considerada compat vel no per odo de conformidade per odo de conformidade O per odo de conformidade define o per odo de tempo em que um SLA deve atender aos requisitos definidos pelo percentual de conformidade geralmente um dia uma semana ou um m s probe cont nuo Um probe cont nuo est sempre ativo Se for interrompido o rob imediatamente tentar reinici lo Gloss rio 47 Mensagens de notifica o 48 Guia de Introdu o tipos de dados Os tipos de dados usados para calcular a conformidade s o Autom tico intervalo no qual os dados de QoS s o gravados em intervalos ou Ass ncrono no qual os dados de QoS somente s o gravados cada vez que o valor medido alterado dom nio Um dom nio um conjunto l gico no qual todos os componentes de infraestrutura s o agrupados Uma implanta o geralmente tem um dom nio MSP ou implanta es m
30. ica o de sess o ococccnocinoocncoonannonnonanncnonnnnon nono n ocn n nono nonnr nono n nana r nono nncnnnnn 21 Seguran a CO CONO rica ceda 22 Sepuran a AO PrODe icis s sscccstseccedatsceeseiacceedesncdesuudassabdetaesascccaussantnadawsdebasstdeduadsntens sdec evescacatejeeiedveande aii aii 22 Monitoramento pelos firewallls cccccccsssscccssseeceseneeeeseseecceseeecseeecesesaeeeceseeeeseeaeeceseaeeeseaeeeseaeeeseenareseeeaeesseeaeeeess 23 Cap tulo 3 Unified Management Portal 25 Portlets UMP Social db aee a ta 25 Criador d pain is vcsiccicsscdestenieibessvcancencssdsaverds Denial aaa saves a aa a ATAA cates saeceslaasedieasay ochaceavedasigessiaces Ed a os ach echavetacd 27 Pain is PErSONaliZAM OS iccicsssasecdacsaccsiveceanadaccascsedessterdaesrsavdaenancedadavesdouwnaracedcvsesvaeutars A A darias 29 Capitulo 4 Gerenciador de infraestrutura 31 A interface do Infrastructure Manager ceeccesssecseceeesneeeseeeesaeeesneeesaeeeseeeeaesesaeecsaeeenaeecsaeeesaeeseaeeseaeessaeeseaeessaeeseaeers 31 ndice 7 Cap tulo 5 Console de administra o Interface do Console de administra o cr nc nan cn rar nn nar ncrnnnccnnnns Cap tulo 6 Alarmes do Nimsoft Janela de alarmes cuidan asii dada E EREE na dd star aE darias Probe do Servidor de alarmes NAS c cccssccsssscssseceseecssseceseecesseceseeessaeceeecesaeeesssessaeeeates Manipulando alar MES ui a cede nar ara Supress o de mensagens asi
31. ma conex o VPN Virtual Private Network Rede virtual privada entre os dois hubs Todas as solicita es e mensagens s o roteadas por meio do encapsulamento e expedidas no outro lado Esse roteamento transparente para os usu rios Voc pode criar encapsulamentos entre qualquer hub do Nimsoft O assistente da DMZ o ajudar a configurar encapsulamentos com facilidade entre os hubs Para obter mais instru es m Consulte no Guia de Instala o do Nimsoft Monitor Server a se o sobre Instala o de DMZ dispon vel pela biblioteca de documenta o da Nimsoft ou pela guia Downloads em support nimsoft com m No Gerenciador de infraestrutura clique duas vezes no probe do hub para abrir sua GUI e em seguida acesse a ajuda online pressionando o bot o Ajuda A se o A guia Encapsulamentos tamb m dispon vel online aborda o servidor de encapsulamento e a configura o do cliente Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 23 Monitoramento pelos firewalls o E Se E o a v 35 2 E E o age Ss su 5855 B ES E oe 2 U E Hub remoto de retransmiss o Console de administra o com base no navegador Hub secund rio Nimsoft Monitor Se Implanta o remota Hub principal Hub do cliente 24 Guia de Introdu o Cap tulo 3 Unified Management Portal Portlets UMP O UMP Nimsoft Unified Management Portal uma interface com base na web que permite Verificar a re
32. mais estreitamente a uma estrutura de gerenciamento de sistemas usando um dos kits de integra o de estruturas dispon veis Manipul los automaticamente configurando perfis no Operador autom tico do probe do NAS Todos os m todos garantem que os operadores sejam informados automaticamente sobre os problemas alguns segundos ou minutos ap s o sintoma aparecer Cap tulo 6 Alarmes do Nimsoft 37 Supress o de mensagens Supress o de mensagens V rias situa es de erro no sistema monitorado podem resultar em um grande n mero de alarmes Por exemplo se o probe logmon monitorar um arquivo de log de um aplicativo que executa um loop infinito e registra erros no loop um grande n mero de alarmes id nticos poder ser gerado Isto cria uma carga desnecess ria no sistema na rede e no servidor do NMS O mecanismo de supress o de mensagens permite evitar esse problema Os modelos de supress o suportados pelo NAS s o m Supress o padr o um modelo simples que suprime mensagens com uma correspond ncia exata da ID do subsistema de mensagens do n vel de gravidade e do texto da mensagem m Supress o com chave um modelo com base em uma chave de supress o que segue uma mensagem Quando a supress o com chave ativada as mensagens com chaves de supress o correspondentes s o suprimidas Confirma o autom tica poss vel usar a supress o com chave para limpar automaticamente a lista de alarmes quando o probe detectar
33. ministrac o do SLM Acesso a SLO Acesso a QoS Exibi o do SLM Service Desk Editar modelos de monitoramento do USM S S S E S S S S S S S S S h Mensagens de notificac o S Personalizar seu pr prio conte do do portal S O contato pode alterar sua pr pria senha S Executar o Gerenciador de n vel de servico com acesso completo S Permitir que os usu rios do portlet procurem dados do SLO S Permitir que os usu rios do portlet procurem s ries de QoS S Executar o Gerenciador de n vel de servico no modo somente leitura S Acessar os portlets Service Desk e Meus tickets S Criar editar e excluir os modelos de monitoramento Modificac o de grupos do S S Criar editar e excluir USM grupos Permiss es Administrador Criador de H spe Operador Superusu r Descri o Monitoramento de autoatendimento do USM USM b sico pain is de io S Ativar ou desativar os modelos de monitoramento prontos S Acessar o portlet do USM Ap ndice A Refer ncia de permiss es da ACL 45 Mensagens de notifica o Instala o autom tica de rob s do USM Modificar monitores individuais de sistemas de computador do USM Visualizador de listas Criador de listas Programador de relat rios Netflow Configura o do NetFlow Servi o web Cloud UE Monitor 46 Guia de Introdu o Implantar e instalar rob s automaticamente no sistema de destino Criar m
34. ntrodu o Administrador Criador de pain is S S S S S S S S S S S S H spe Operador de Superusu r Descri o io Detectar e criar pain is modelos Visualizar exibi es din micas Gerenciamento do servidor HTML do Nimsoft Fazer upload de pain is para o arquivo Fazer download de pain is do arquivo Criar e modificar pacotes V rios recursos de manuten o de seguran a Gerenciamento do modo de manuten o de rob s Criar modificar e excluir ACLs Adicionar e excluir licen as do Nimsoft Criar modificar e excluir usu rios Administra o do portal Modificar perfis Distribui o Op es do programa Gerenciamento b sico Permiss es Gerenciar perfis Ferramentas de gerenciamento Gerenciamento do arquivo Configura o do probe N vel de execu o 1 N vel de execu o 2 N vel de execu o 3 Resumo de alarmes Administrador Criador de pain is H spe Operador de Mensagens de notifica o Acesso administra o do portal da web Modificar e salvar perfis de usu rio Distribuir pacotes de arquivamento Alterar v rios atributos do programa Reiniciar mover fazer download ignorar etc Superusu r Descri o io Criar renomear e excluir perfis de usu rio V rias ferramentas localizar conectar etc Criar e modificar pacotes Gerenciamento da ferramenta de con
35. o do Nimsoft Monitor est o documentadas em Licen as de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor http docs nimsoft com prodhelp en US Library Legal html ndice Cap tulo 1 Introdu o 9 Vis o geral da SOU ss saiciossievecssascetensd caian and nice ade o DE LR LAA Saga Dia A aaa unha UR aaa Ueda amas a suis a dadas 9 RECUISOS AP PO O 9 Beneficios idilio idas nuda 9 Componentes ut asserecnesraio cadastado seiyta aaa avo Ric ia oa baina dad Wa did dada eia des 10 Sobre este ON 11 Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 13 Sistemas COMU iii a dnd da quedada dias 13 Arquiteturaide sistemass s a ccs ssachisahseccasschseadsae ene a a EE Aa Seas eceddedusecndavscecdsadie eas aautel E uadisbseuend chavs 14 PROD OS alaridos tdt ltda 15 RODOS e cisma italia E ao dd R nada 16 HuDS sas ani A A ad dad E dd le 17 A O O NN 17 A A AAA NA 18 ES AAAAAADN S NI O ANN 18 O cules ceive a Ro Rd Poa a RA q RUDE Doc a A dd GU alo pa SR 18 Modelo de mensagem NT 19 Filas d mensagens sssini aie aeea eeann eiaa dus o EG Fog sauscued oa Tao duas EEEREN das 19 O servico CEM OMG siriasi pia vd is 20 Seguran a O SISTEMA iu isicesccusicesecavsnteesuteassacasdessnsniedecaasibaasnceidiiiceaiuediessaayddestbvauayeduididsadaalayadhgodinedabknes adtetdesshlinnes Ca 21 Listas de controle de acesso ACLS cccccccssscccessscccesssseccessseccesssecccseeececsseceessueeccessseccessseecensuseccesaseeeessatesensuees 21 SID Session Identification Identif
36. odificar e excluir monitores de SOC individuais Exibir listas e grupos Criar modificar e excluir listas e grupos Acessar o portlet Agendador de relat rios Acessar o portlet NetFlow Permitir que os usu rios do portlet definam as configura es do probe NetFlow Acessar a API do servi o web do Nimsoft Acessar o portlet Cloud User Experience Monitor Gloss rio confirmar Todas as novas mensagens de alarme recebidas pelo NAS Nimsoft Alarm Server Servidor de alarmes do Nimsoft s o inicialmente consideradas n o confirmadas e apresentadas a um operador Quando o operador tiver verificado e solucionado o problema poder confirmar a mensagem indicando que o problema est sob controle Em seguida a mensagem exclu da do banco de dados do servidor de alarmes Uma c pia mantida no banco de dados de hist rico n veis de alarme Os n veis de alarme suportados s o limpar 0 informa es 1 aviso 2 secund rio 3 principal 4 e cr tico 5 mensagem de alarme Um alarme uma mensagem geral com o assunto definido como alarme A mensagem normalmente gerada por um probe respondendo a uma viola o de limite e publicada como uma mensagem de alarme bruta m todo de c lculo Um m todo de c lculo o conjunto de regras e condi es que determinam a maneira como a conformidade com o SLA calculada perfil de c lculo Os perfis de c lculo s o criados por usu rios para de
37. omplexas como coletar informa es de e executar comandos em outros probes Esses probes precisam de permiss o para conectar e executar comandos em probes remotos Por isso s o um poss vel risco para a seguran a Para que um probe obtenha uma SID duas condi es devem ser atendidas 1 O probe deve ser instalado em um rob para gerar uma soma de verifica o assinada Isso requer direitos de administra o e n o pode ser executado por intrusos ou operadores 2 O controlador deve iniciar o probe Um esquema de n mero m gico garante que isto n o possa ser contornado Se esses requisitos forem atendidos o controlador do rob se conecta ao hub para obter a SID adequada para o probe Isso exige que o probe tenha sido adicionado configura o de seguran a com as permiss es apropriadas e uma m scara IP 22 Guia de Introdu o Monitoramento pelos firewalls Monitoramento pelos firewalls Atualmente a maioria das empresas tem um ou mais firewalls em sua rede internamente entre diferentes redes e externamente para a internet ou uma DMZ de rede Como os administradores de rede normalmente relutam em abrir um firewall para uma s rie de endere os IP e portas que os aplicativos de gerenciamento exigem pode ser dif cil administrar e monitorar toda a rede a partir de um local central A solu o configurar um encapsulamento Secure Shell SSH entre dois hubs separados por um firewall O encapsulamento configura u
38. omutadores e roteadores de rede Probes de servi o tamb m chamados de probes de utilit rio ou de infraestrutura que fornecem fun es de utilit rio do produto para o NMS Os probes podem ser facilmente configurados para os seus pr prios requisitos de monitoramento espec ficos Por exemplo poss vel configur los para serem executados em um hor rio espec fico probe programado ou continuamente probe cont nuo Cada probe mant m seu pr prio arquivo de configura o As ferramentas do Nimsoft permitem a implanta o f cil e eficiente de probes para os rob s o pr ximo componente na hierarquia do Nimsoft Probes personalizados As solu es prontas da Nimsoft fornecem um in cio r pido e normalmente atendem a cerca de 80 das necessidades de monitoramento de servidores e esta es de trabalho na maioria das organiza es Como os 20 restantes variam de site para site o Nimsoft permite que voc desenvolva suas pr prias solu es que s o direcionadas diretamente para os problemas que causam a maioria das perturba es O Nimsoft Software Development Kit SDK permite que voc desenvolva probes e utilit rios que se integrem com o seu ambiente do Nimsoft O SDK est dispon vel para as seguintes linguagens de programa o m Perl C m Java m Visual Basic NET Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 15 Arquitetura de sistema Rob s Os rob s gerenciam os probes Um rob inicia e interrompe se
39. para os probes O rob inicia e interrompe os probes nos hor rios requeridos e coleta enfileira e encaminha mensagens dos probes para o hub SLA Service Level Agreement Acordo de n vel de servi o Um SLA um acordo para fornecer um servi o dentro de um per odo de tempo fixo especificado Ambas as partes por exemplo um departamento de Tl que fornece servi os para outro departamento ou uma empresa e um fornecedor de servi os externos concordam com os n veis mensur veis de servi o SID Subject ID ID do assunto Uma ID do assunto uma sequ ncia de caracteres de texto que classifica as mensagens do Nimsoft e torna poss vel que os clientes assinem algumas mensagens e ignorem outras Todas as mensagens com o mesmo assunto devem tamb m ter estrutura de dados id ntica assinar Um cliente por exemplo um probe ou gateway pode assinar mensagens com base na ID do assunto Isso permite que ele receba todas as mensagens semelhantes por exemplo alarmes Gloss rio 49 Mensagens de notifica o ID do subsistema A ID do subsistema um campo em todas as mensagens de alarme que cont m um ou mais n meros separados por pontos por exemplo 2 31 4 A ID do subsistema corresponde aos m dulos do sistema monitorado como sistemas de seguran a ou de discos O Console de alarmes agrupa os alarmes de entrada de acordo com o subsistema permitindo a r pida exibi o de todos os alarmes para uma determinada rea s
40. per pain is ado io admin abert grava o super o Aceitar S S S Atribuir alarmes a si mesmo Cancelar atribuic o S S Cancelar atribuic o de alarmes Estados de exibi es S S Acesso geral s din micas informa es sobre o estado do alarme Exibi es din micas Alarmes invis veis S S Mostrar alarmes definidos como invis veis Reatribuir S S Substituir atribui o em Atribuir Confirmar Hist rico do alarme S S S Hist rico de transa es e consultas de alarmes Confirmar S S S Fechar alarmes Gerenciamento de S S V rios recursos de alarmes gerenciamento de alarmes Atribuir S S Atribuir alarmes a outro usu rio Detalhes do alarme S S S S Acesso geral a listas e detalhes de alarmes Automa o Exibir itens S S S S N o implementada Automa o Alterar S S S N o implementada itens de configurac o Ap ndice A Refer ncia de permiss es da ACL 41 Mensagens de notifica o Automa o Gerenciar fluxos de trabalho Automa o Criar e modificar fluxos de trabalho Cria o de pain is N o implementada N o implementada Criar modificar e excluir pain is Permiss es Detec o Exibi es din micas Publicar na web Upload de pain is Download de pain is Gerenciamento do arquivo Seguran a estendida Modo de manuten o Gerenciar ACL Gerenciamento de licen as Administra o de usu rio 42 Guia de I
41. que a situa o cr tica foi resolvida Isso feito por meio da ativa o da confirma o autom tica com base em chaves Isso significa que os alarmes com o n vel de gravidade limpo automaticamente confirmam todos os alarmes anteriores com a mesma chave de supress o Por exemplo uma configura o sensata do probe de monitoramento do disco seria enviar o primeiro alarme 95 cheio com o n vel de gravidade grave enquanto o ltimo 55 cheio poderia ter o n vel de gravidade limpo Se o ltimo alarme chegar tudo estar de volta ao normal e o administrador n o precisar responder ao primeiro alarme depois de tudo O alarme ser confirmado automaticamente pelo NAS deixando o administrador com uma lista de tarefas pendentes com o menor n mero de ru do poss vel SID Subsystem ID ID do subsistema 38 Guia de Introdu o No Console de alarmes os alertas s o classificados por sua ID de subsistema identificando com quais partes do sistema o alerta est relacionado Esta uma lista hier rquica de c digos permitindo agrupar os alarmes de forma mais ampla ou mais restrita conforme desejado Esta lista armazenada no NAS Se desenvolver ou personalizar probes voc pode definir sua pr pria lista de subsistemas Esta lista tamb m mapeia o c digo do subsistema em uma sequ ncia de caracteres de texto para melhorar a legibilidade Arquivos de log de transa es do alarme Arquivos de log de transa es do
42. reito do mouse no objeto e selecione a op o Salvar como modelo Hist rico do painel Esta se o cont m a funcionalidade para registrar as altera es feitas no painel atual no canvas Oferece suporte ao mecanismo de desfazer refazer de algumas opera es em geral para adicionar excluir redimensionar e mover objetos Pain is personalizados Propriedades Esta se o cont m as propriedades dispon veis para o objeto selecionado Ao criar um painel arraste objetos da se o Componentes do painel e solte os no canvas Ao selecionar um objeto no canvas as propriedades dispon veis para o objeto selecionado ser o exibidas na se o Propriedades Configure os objetos atribuindo as propriedades que desejar Pain is personalizados poss vel criar pain is personalizados usando o Criador de pain is Os pain is que voc v depende das permiss es definidas na ACL para sua conta de usu rio Painel Na estrutura de rvore a cor dos cones representa a gravidade mais alta para os objetos do alarme nos pain is Clique duas vezes em um cone e o painel correspondente ser iniciado no painel Os pain is podem conter marcadores objetos de alarme medidores gr ficos tabelas pain is entre outros Os objetos painel e alarme refletem o n vel de gravidade do alarme com a gravidade mais alta Clicar duas vezes em um objeto exibe a lista de alarmes permitindo gerenci los Ferramenta Mini Map Esta ferramenta
43. s O dom nio criado ao instalar o software do servidor do NMS Um site geralmente configurado com um dom nio V rios aspectos de seguran a como perfis de usu rio permiss es e direitos de acesso s o distribu dos no dom nio Cap tulo 2 Nimsoft Monitor Server 17 Fluxo de mensagens Fluxo de mensagens Vis o geral Barramento 18 Guia de Introdu o O diagrama a seguir mostra como os dados s o transferidos de um probe para o banco de dados O probe coleta dados de QoS e os envia ao rob em uma mensagem O spooler do rob encaminha a mensagem a seu hub O hub expede a mensagem ao destinat rio apropriado com base no campo de assunto e a envia ao banco de dados do NIS O hub est dispon vel e reconhece a solicitac o O spooler do rob ret m a mensagem para tentar novamente mais tarde O rob retira a mensagem do pool As se es a seguir explicam os elementos envolvidos na transfer ncia de dados O barramento de mensagens do Nimsoft fornece um conjunto de servicos para os rob s hubs banco de dados e os consoles de gerenciamento O fluxo de mensagens no barramento gerenciado usando roteamento e esquemas de nomenclatura Fluxo de mensagens Modelo de mensagem O fluxo de mensagens se baseia em modelos de solicita o resposta e de publica o assinatura m Solicita o resposta o modo padr o de comunica o na rede Um cliente emite uma solicit
44. s os hubs executam estas tarefas m Coletar todas as mensagens provenientes dos rob s m Expedir rapidamente as mensagens para assinantes conectados e ou filas Manter as informa es do sistema como tabelas de nomes Os hubs t m as designa es a seguir dependendo de suas finalidades O hub principal se comunica com o banco de dados Toda implanta o tem um e somente um hub principal Esse hub criado ao instalar o software do servidor do NMS m Hubs secund rios podem ser usados para verificar a rede detec o de dispositivos executar c lculos da linha de base em m tricas de QoS ou agrupar rob s de acordo com a func o a localizac o geogr fica o c digo do departamento entre outros crit rios Embora os hubs secund rios sejam opcionais quase todas as implanta es os possuem Os hubs secund rios s o criados ap s o software do servidor do NMS estar instalado Eles podem ser criados ou removidos conforme necess rio para atender s necessidades do seu ambiente de TI Um hub de failover um hub secund rio que executa as a es do hub principal caso este mude de estado torne se indispon vel Os hubs de encapsulamento usam conex es do tipo VPN para comunica o pelos firewalls Um hub de relay instalado em uma implanta o do Nimsoft ITMaas Ele se comunica com o servi o do Nimsoft O dom nio um conjunto l gico no qual todos os componentes da infraestrutura do Nimsoft s o agrupado
45. uito grandes podem usar dom nios diferentes para cada empresa ou empreendimento hist rico Quando uma mensagem de alarme confirmada ela exclu da do banco de dados do NAS mas mantida em um banco de dados de hist rico O conte do desse banco de dados pode ser exibido na janela de alarmes hub O hub um servi o na infraestrutura do Nimsoft que gerencia um grupo de rob s coleta e redistribui as mensagens publicadas pelos probes mant m v rios servi os centrais e gerencia mensagens infraestrutura Infraestrutura se refere ao dom nio hubs rob s e probes do Nimsoft Infrastructure Manager O Infrastructure Manager a interface principal para a configura o e o gerenciamento do sistema Nimsoft Ele fornece uma exibi o hier rquica dos sistemas que est o sendo monitorados uma janela de alarmes para exibir todos os alarmes e mensagens e interfaces de configura o Endere o do Nimsoft Um endere o do Nimsoft consiste em quatro elementos b sicos dom nio hub rob e probe cada um separado por uma barra Por exemplo em Nimsoft oslo wscase nas A API do Nimsoft apresenta fun es que resolvem um endere o do Nimsoft em um endere o IP ou porta per odo operacional O per odo operacional restringe as amostras de QoS a uma ou mais especifica es de tempo no per odo de conformidade Isso significa que as amostras que ficarem fora dessas especifica es de tempo n o influenciar o os requisitos
46. upress o A supress o trata diversos alarmes id nticos como uma nica mensagem Algumas vezes os probes de alarme do Nimsoft geram uma s rie de alarmes id nticos Ativar a supress o reduz a quantidade de mensagens desnecess rias apresentadas ao operador probe programado Um probe programado faz a execu o uma vez e termina aguardando o pr ximo ponto no per odo em que est configurado para iniciar 50 Guia de Introdu o
47. us probes nos hor rios exigidos al m de coletar enfileirar e encaminhar os dados de monitoramento Um rob instalado em cada computador que se deseja monitorar Cada rob tem tr s tarefas dedicadas m Controlar os probes vinculados ao rob o que inclui inici los e interromp los nos hor rios requeridos realizado com o probe controlador do rob m Coletar enfileirar e encaminhar as mensagens do probe realizado com o probe do spooler m Fornecer um servi o de banco de dados simples para seus probes Isso permite que o rob armazene dados para o monitoramento de limite e das tend ncias dos dados e garante que os dados coletados sobrevivam s interrup es de energia realizado com o probe hdb Os tr s probes mencionados aqui s o os probes de servi o que est o presentes em todos os rob s do Nimsoft Todos os rob s s o basicamente id nticos s o as cole es de probes que eles gerenciam que os diferenciam Os probes podem ser agrupados em pacotes de modo que seja poss vel implant los apropriadamente em v rios tipos de servidores Se um rob tiver um probe do hub ele ser promovido para o pr ximo n vel na hierarquia do Nimsoft o Hub 16 Guia de Introdu o Hubs Dom nio Arquitetura de sistema Um hub um rob que tem responsabilidades adicionais Da mesma forma como um rob gerencia seus probes o hub gerencia os seus rob s Toda implanta o do Nimsoft tem um ou mais hubs Todo
48. x02886202 89797 win2008r2 FcO0 135 10 0 8 Can not start topology agent start after probe 09 27 12 12 09 00 my GX02886202 89796 win2008r2 fc00 135 10 0 8 Max restarts reached for probe discovery age 10 05 12 17 51 57 B Gx02886202 81527 NMS Robot 10 163 68 133 This incident was automatically created from a Ni 09 26 12 12 00 06 BH Gx02886202 32482 xenrheldro fc00 135 10 0 233 Robot xenrheldroneZ is inactive 10 18 12 14 33 39 IF 6xo2886202 27771 NMS Robot 10 163 68 133 This incident was automatically created from a Ni 09 25 12 12 00 05 Mi Fro6186477 94840 winzo0sr2 Fc00 135 10 0 8 Connection error Could not connect to 206 80 10 18 12 11 25 15 LT FR66186477 73454 NMS Robot 10 163 68 133 This incident was automatically created from a Ni 09 24 12 12 00 05 E al FR66186477 24345 NMS Robot 10 163 68 133 This incident was automatically created from a Ni 09 23 12 12 00 04 Mez25305515 45894 hit nxdomain xen2008dom My Remote Servers Data collection failure form 09 21 12 15 E 6l 939 je o mAN deee Moss Camana Aakn nele shine elme Can a OMNIA AA AAA fabio ma asma Tot 188 Seti Ready User jonathan nimsoft com ACL Administrator 7 Para obter mais informa es consulte o Guia do Usu rio do Console de Alarmes dispon vel na guia Downloads em support nimsoft com Probe do Servidor de alarmes NAS Probe do Servidor de alarmes NAS O NAS Alarm Server
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