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Subscriber Options User Guide

1. Dipode Resposta da chamada Hor rio chamada Interno Ocupadas Durante hor rio comercial Externo Nenhuma resposta Fora do hor rio comercial Todas Ocupadas sem resposta Ativa a qualquer padr o padr o momento padr o Observa o As op es de tipo de chamada exibidas dependem da integra o com a central SWIN do sistema Se a integra o com a central oferecer suporte diferencia o de chamadas internas e externas todas as op es de tipo de chamada ser o exibidas Caso contr rio somente a op o de tipo de chamada Interna ou Externa ser exibida na guia Sauda es durante a configura o das regras de sauda es opcionais Resposta chamada multiling e e Sauda es opcionais Se voc configurar v rios idiomas para chamadores na se o Idiomas para chamadores o sistema avaliar as regras para determinar se uma regra de sauda o que corresponde s condi es da chamada atual tamb m possui uma Sauda o opcional gravada no idioma preferido do chamador m Se uma regra correspondente tiver uma Sauda o opcional gravada no idioma preferido o sistema reproduzir essa Sauda o opcional m Se nenhuma regra correspondente tiver uma sauda o opcional gravada no idioma preferido o sistema reproduzir sua sauda o Abril de 2008 3 21 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options pessoal ou a padr o do sistema A sauda o p
2. A configura o de uma senha uma medida de seguran a para restringir o acesso sua caixa postal por chamadores n o autorizados atrav s da TUI Sem uma senha um chamador n o autorizado n o poder acessar suas mensagens de voz de texto e de fax Dependendo de como o administrador do sistema configurou o Modular Messaging voc pode ser solicitado a alterar a senha regularmente Caso contr rio extremamente recomend vel que voc a altere no primeiro logon e em intervalos regulares A senha pode ser alterada a qualquer momento pela TUI pelo Subscriber Options ou pelo Web Subscriber Options Observa o Verifique se recebeu uma senha padr o do administrador do sistema ao acessar a caixa postal pela primeira vez Regras de senhas As regras para senha a seguir podem variar dependendo da configura o do sistema do Modular Messaging m Voc pode digitar a sua senha usando caracteres alfanum ricos Caso esteja usando um idioma diferente do ingl s ou se as configura es de seu sistema n o permitirem caracteres alfanum ricos use apenas n meros m O primeiro d gito da senha n o pode ser zero m A senha n o pode ser igual ao n mero da caixa postal m A senha n o pode ser o n mero da caixa postal ao contr rio m Ela tamb m n o pode conter d gitos consecutivos em ordem crescente ou decrescente Por exemplo o sistema rejeitar as senhas a seguir 123456 9876 89012 2109 E A senha precisa ter
3. m Se estiver usando multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar n o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Abril de 2008 3 33 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir um Nome pronunciado 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Sauda es 3 Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir uma sauda o padr o usando meu nome pronunciado se a sauda o pessoal estiver gravada 4 Cliqueem x no Voice Control na parte inferior da guia Sauda es 3 34 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando uma Sauda o Aguarde A Sauda o Aguarde informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto s o transferidos para o ramal Para gravar uma sauda o Por favor aguarde l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3
4. o pessoal de Contatos do seu aplicativo de e mail Para obter informa es sobre como excluir uma lista de distribui o use as informa es fornecidas no sistema de Ajuda on line de seu aplicativo de e mail Para remover uma PDL no Modular Messaging MSS 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais Listas de distribui o pessoais a caixa exibe todas as PDLs existentes Digite o nome da PDL que deseja remover ou selecione o na lista X Clique em bot o Remover lista de distribui o pessoal O sistema solicita que voc confirme a a o Clique em Sim para remover a entrada Abril de 2008 3 55 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Adicionando entradas a uma PDL Importante Dependendo do servidor de armazenamento de mensagens usado pelo sistema do Modular Messaging talvez voc n o consiga criar alterar nem excluir uma Lista de distribui o pessoal por meio do Web Subscriber Options Se o sistema usar um armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange voc poder usar somente o Web Subscriber Options para alterar o n mero da lista e o nome gravado de uma Lista de distribui o que voc criou po
5. Observa o Se voc excluir uma vers o de idioma gravado de uma sauda o opcional e se for a nica vers o na qual a sauda o opcional est gravada o sistema tamb m excluir a regra de sauda o opcional correspondente se houver Se tiver ativado a Resposta chamada multiling e e a Sauda o opcional estiver gravada em mais de um idioma voc poder salvar a regra de sauda o 3 38 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada Voc pode gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada para avisar os chamadores que voc n o est no escrit rio e talvez n o verifique as mensagens com fregii ncia Para gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Marque a caixa de sele o Reproduzir sauda o de aus ncia prolongada Observa es m Sea Sauda o pessoal estiver marcada com um indicador verde ao lado j existir uma grava o mas voc poder regrav la O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o de aus ncia prolongada Clique em Gravar Siga um destes procedimentos m Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tir
6. o 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Sauda es 3 22 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 5 Para alterar uma regra de sauda o selecione a regra que deseja alterar Na rea Sauda o opcional selecione os crit rios Tipo de chamada Resposta da chamada e Hor rio da regra Consulte Voc pode especificar estes crit rios para cada regra de sauda o na p gina 3 21 Clique em Aplicar para aceitar a nova configura o Para alterar a ordem das regras de sauda o l 4 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Clique na guia Sauda es na se o Regras de sauda o e selecione a regra que deseja mover Clique em para mover para cima e clique em para mover para baixo at que a regra esteja na devida posi o Clique em Aplicar para aceitar a nova configura o Para excluir uma regra de sauda o l Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Clique na guia Sauda es na se o Regras de sauda o e selecione a regra que deseja mover Clique em x na barra de ferramentas da Sauda o opcional Abril de 2008 3 23 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando o tratamento de chamadas padr o Dependendo das configura es de COS
7. 3 14 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 5 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Se n o desejar mais substituir o tratamento das chamadas desmarque a caixa de sele o Bloquear chamadas do operador automatizado e reproduzir Todas as chamadas s o transferidas para o ramal de costume Abril de 2008 3 15 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options An ncio de chamadas Voc pode definir o Modular Messaging de forma que os chamadores precisem se anunciar antes de voc atender s chamadas Assim voc poder decidir se deseja atender ou n o chamada Quando voc ativa o an ncio de chamadas o fluxo de eventos ocorre da seguinte forma 1 O sistema pede que os chamadores digam seus nomes 2 O sistema transfere a chamada para seu ramal 3 Ao atender a chamada voc ouvir primeiro o nome do chamador 4 Assim voc poder decidir se deseja aceit la ou rejeit la Para aceitar pressione para rejeitar pressione 1 Se voc aceitar a chamada o sistema transferir a chamada para voc Se voc rejeitar a chamada ou n o estiver na sua mesa para atend la os chamadores poder o deixar uma mensagem ser desviados para outro ramal ou ser transferidos par
8. MAS E poss vel especificar v rios nomes ou endere os IP do MAS e delimit los por v rgulas idioma a identifica o hexadecimal do arquivo de idioma Por exemplo a identifica o de idioma do pacote do ingl s 409 E poss vel especificar v rios arquivos de idioma e delimit los por v rgulas ADDLOCAL o nome das op es a serem instaladas Talvez seja necess rio reiniciar o computador para que as altera es tenham efeito Objeto Pol tica de grupo com o Active Directory Administradores do sistema ou controladores de dom nio podem instalar o software Subscriber Options usando um objeto Pol tica de grupo com o Active Directory para Windows 2000 ou Windows XP Voc deve criar uma pacote para o programa de instala o na ferramenta administrativa do Active Directory e em seguida designar o software a ser instalado nos computadores dos usu rio durante a inicializado Esse m todo ajuda os administradores do sistema ou controladores de dom nio a instalar o software Subscriber Options em todos os sistemas de um dom nio de rede 2 6 Abril de 2008 Instalando o Subscriber Options Desinstalando o Subscriber Options Use as instru es a seguir para desinstalar o Subscriber Options do computador Para remover o software Subscriber Options 1 Feche o software cliente de e mail 2 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover progr
9. No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir meu prompt Aguarde se um chamador for colocado em espera Selecione Sauda o Aguarde Observa es Se a Sauda o pessoal estiver marcada com um indicador verde ao lado j existir uma grava o mas voc poder regrav la O administrador do sistema determina a dura o m xima da sauda o Por favor aguarde Clique em Gravar E Siga uma das instru es abaixo m Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Se estiver usando multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Abril de 2008 3 35 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 8 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para exclu
10. descrita nesse arquivo est sujeito aos termos e condi es desses outros acordos de licen a e n o ao acordo de licen a do produto Avaya Preven o fraude em servi os de telecomunica es A fraude em servi os de telecomunica es o uso n o autorizado do sistema de telecomunica es por uma parte n o autorizada por exemplo uma pessoa que n o funcion ria agente subcontratada ou que n o esteja trabalhando em nome da empresa Esteja ciente de que pode haver risco de fraude associado ao sistema e de que uma fraude poderia resultar em tarifas adicionais substanciais pelos servi os de telecomunica es Interven o contra fraudes da Avaya Se voc suspeita que foi v tima de fraude nos servi os de telecomunica es e precisa de assist ncia t cnica ou suporte ligue para a hotline de interven o contra fraudes do Centro de Servi os T cnicos no telefone 1 800 643 2353 para os Estados Unidos e o Canad Para obter n meros de telefone de suporte adicionais consulte o site de suporte da Avaya http www avaya com support Fornecendo seguran a de telecomunica es A seguran a de telecomunica es para voz dados e ou v deo consiste em evitar qualquer tipo de invas o ou seja acesso ou uso n o autorizado ou mal intencionado dos equipamentos de telecomunica es da empresa de alguma parte Os equipamentos de telecomunica es da empresa incluem este produto Avaya e qualquer outro
11. o acesse o site de suporte da Avaya http Iwww avaya com support COMPAS Este documento tamb m est dispon vel a partir do banco de dados COMPAS O ID COMPAS para esse documento 130668 Suporte Avaya A Avaya fornece um n mero de telefone para que voc relate os problemas ou fa a perguntas sobre o seu produto O n mero de telefone de suporte 1 800 242 2121 nos Estados Unidos Para obter n meros de telefone de suporte adicionais consulte o site de suporte da Avaya http wnww avaya com support Conte do Pref cio Cap tulo 1 Cap tulo 2 Cap tulo 3 Abril de 2008 Introdu o ao Subscriber Options Vis o geral 2 musas spams D is pe a E a E E a 1 1 O que o Avaya Modular Messaging nananana anaana 1 2 O que o Subscriber Options nnna anaana 1 3 Quais s o as novidades desta vers o aaua uaaa auaa 1 5 Instalando o Subscriber Options INTOQU O E E E EE EE EE EE E E E 2 1 Antes de come ar ciiccciic sr 2 1 Requisitos de hardware e software ccccciciciiics 2 2 Instalando o Subscriber Options icccciccicics 2 3 Assistente para instala o iccciiicciicc a 2 3 Instala o de linha de comando iccciiiciiiic 2 5 Instala o silenciosa s saraa o KEE a A EEEE RAE E A ER 2 6 Objeto Pol tica de grupo com o Active Directory a nus auauna 2 6 Desinstalando o Subscriber Options asasan saaa 2 7 Usando Subscriber Optio
12. Avaya Modular Messaging Conven es Este guia utiliza as seguintes conven es Conven o Descri o Inicial em mai sculas Nomes de aplicativos programas itens de menu e caixas de di logo aparecem com a primeira letra mai scula Por exemplo a caixa de di logo Alterar idioma da configura o it lico Os t tulos de documentos aparecem em it lico Por exemplo Guia da Interface do Usu rio de Telefone do Avaya Modular Messaging negrito Os nomes de campos bot es e itens de menu aparecem em negrito Por exemplo clique em Avan ar para continuar a instala o TECLA TECLA Combina es de teclas em que voc mant m uma tecla pressionada enquanto pressiona outra Por exemplo pressione Ctrl Seta para baixo vi Abril de 2008 Introdu o ao Subscriber Options Vis o geral Este guia descreve como voc pode usar o Modular Messaging Subscriber Options no computador Para obter informa es sobre como instalar o Subscriber Options no computador consulte o Cap tulo 2 Instalando o Subscriber Options Para obter informa es sobre como usar e configurar o Subscriber Options consulte o Cap tulo 3 Usando Subscriber Options Abril de 2008 1 1 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options O que o Avaya Modular Messaging O Avaya Modular Messaging uma solu o unificada de mensagens que permite acesso a men
13. Avaya ap s solicita o do usu rio final consulte Copyright abaixo para obter informa es adicionais Copyright Exceto quando indicado expressamente de outra maneira o produto est protegido pelos direitos de copyright e outras leis de respeito aos direitos de propriedade A reprodu o a transfer ncia e ou o uso n o autorizados podem ser considerados ofensas criminais bem como civis segundo a lei aplic vel Componentes de terceiros Determinados programas de software ou partes derivadas inclu dos no produto podem conter o software distribu do sob acordos de terceiros componentes de terceiros que podem conter termos que expandam ou limitem os direitos ao uso de determinadas partes do produto termos de terceiros As informa es que identificam os componentes de terceiros e os termos de terceiros que se aplicam a elas est o dispon veis no site de suporte da Avaya http support avaya com ThirdPartyLicense Acordos de licen a de terceiros com direitos autorais gratuitos Este produto e as futuras atualiza es e pacotes de servi o desse produto podem conter tecnologia de terceiros com direitos autorais gratuitos que s o fornecidos sob os termos e as condi es que diferem do acordo de licen a do produto Avaya Um arquivo que cont m essas licen as de terceiros com direitos autorais gratuitos 3plirdme txt ou um nome semelhante est no diret rio raiz do CD do produto O uso da tecnologia
14. Quando voc endere a uma mensagem a uma lista de distribui o cada destinat rio da lista recebe a mensagem GL 2 Abril de 2008 Gloss rio Mensagem multiparte Uma mensagem que consiste em v rias partes Cada vez que voc encaminha ou responde a uma mensagem de voz incluindo a mensagem original uma nova parte adicionada Mensagens particulares Mensagens marcadas como particulares N o poss vel enviar mensagens particulares pela interface do usu rio de telefone Entretanto a interface do usu rio de telefone pode ser usada para responder e encaminhar mensagens particulares Messaging Application Server Um programa execut vel da Avaya que funciona como um servi o do Windows N T 2000 Multim dia Um PC tem recursos de multim dia se possuir placa de som microfone e alto falantes ou fones de ouvido MWI Consulte Mensagem multiparte Nome pronunciado Um prompt personalizado que informa seu nome quando por exemplo o ramal estiver ocupado ou n o for atendido e voc n o tiver gravado uma sauda o pessoal Notifica o autom tica Se Notifique me estiver definido para notifica o autom tica voc poder determinar se deve ser notificado caso os chamadores deixem mensagens na caixa postal ou apenas se deixarem mensagens urgentes Notifica o solicitada pelo cnamador Se Notifique me estiver definido para notifica o solicitada pelo chamador os chamadores ser o perguntados se desejam que voc sej
15. Subscriber Options que notifica o para apenas mensagens de resposta a chamadas Para ativar o recurso a fim de obter uma funcionalidade ampliada no Subscriber Options R3 1 ou vers es posteriores marque a caixa de sele o Notifique me Notifica o autom tica m Os tipos de mensagem padr o foram alterados Quando voc ativa a funcionalidade ampliada das regras de notifica o autom tica salvando as novamente o padr o de cada regra de notifica o alterado para qualquer mensagem nova Voc pode alterar esse valor padr o Para obter mais informa es consulte Valores da regra de notifica o autom tica na p gina 3 75 Quando voc configurar uma notifica o solicitada pelo chamador o sistema permitir que os chamadores o notifiquem quando voc n o estiver em sua mesa Os chamadores podem notific lo independentemente de deixar uma mensagem e podem deixar uma mensagem independentemente de usar uma notifica o solicitada pelo chamador Os chamadores t m Abril de 2008 3 79 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras de notifica o solicitada pelo chamador a op o de utilizar seu n mero de identifica o do chamador se presente ou digitar um novo n mero Observa o O sistema envia mensagens de notifica o solicitada pelo chamador para entrega a cada 30 segundos Se estiver trabalhando off line o sistema enfileirar as men
16. assinante Pasta Itens enviados Uma pasta do aplicativo de e mail que normalmente armazena uma c pia de cada mensagem enviada Pasta Itens exclu dos Uma pasta do aplicativo de e mail que armazena itens exclu dos Voc pode recuperar itens da pasta Itens exclu dos Tamb m poss vel configurar o aplicativo de e mail para excluir os itens desta pasta permanentemente quando voc sair do cliente de e mail Prompt Uma sauda o ou instru o pronunciada que direciona os chamadores transferidos atrav s do Operador autom tico Prompt Nome Um prompt personalizado que informa o nome de um assinante quando o ramal do assinante estiver ocupado ou n o for atendido ou se ele n o tiver gravado uma sauda o pessoal Responder Um comando que usado para responder a uma mensagem Normalmente a mensagem original n o inclu da na resposta Resposta chamada multil ngue Um recurso que permite gravar e reproduzir sauda es em at tr s idiomas diferentes para chamadores de seu ramal As op es de idioma dispon veis para uso dependem dos idiomas instalados no sistema Modular Messaging Sauda es O que os chamadores ouvem quando o ramal est ocupado ou a chamada n o atendida ou se voc est ausente Sauda o Aguarde Um prompt personalizado que informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto eles s o transferidos para o ramal Sauda o de aus ncia prolongada Uma sauda o que avisa os chama
17. caixa de sele o ao lado da regra As regras s o processadas de cima para baixo na lista Antes de criar uma regra voc deve configurar uma lista de telefones e um hor rio Consulte m Configurando listas de telefones na p gina 3 87 m Criando hor rios na p gina 3 85 Observa o O software Modular Messaging n o aceita o recurso Busca do usu rio com placas de voz anal gicas Dependendo da configura o do sistema o recurso Busca do usu rio poder n o estar dispon vel Para configurar uma regra de Busca do usu rio 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Marque a caixa de sele o Busca do usu rio Se voc n o tiver regras existentes de Busca do usu rio o sistema adiciona automaticamente uma nova regra lista de regras para Busca do usu rio Verifique se a caixa de sele o para a nova regra de Busca do usu rio est selecionada Abril de 2008 3 65 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 4 Clique em 5 ou pressione CTRL N para adicionar uma nova regra a uma lista de regras existentes para Busca do usu rio O sistema adiciona uma nova entrada lista de regras de Busca do usu rio 5 Digite um nome p
18. caracteres diferentes Senhas como 111111 ou 9999 ser o rejeitadas Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Alterando sua senha O administrador do sistema especifica o comprimento m nimo da senha Se digitar uma senha menor do que o n mero m nimo de d gitos exigidos voc receber uma mensagem de erro e ser solicitado a iniciar novamente O comprimento m ximo da senha 15 caracteres Se digitar a senha errada um determinado n mero de vezes especificado pelo administrador do sistema voc ser desconectado e a sua caixa postal ser bloqueada Nesse caso contate o administrador do sistema para definir uma nova senha Quando alterar a senha voc n o pode usar as N senhas anteriores N pode ser configurado pelo administrador do sistema Tamb m recomend vel n o reutilizar qualquer senha anterior Se a senha expirar voc ser solicitado a alter la antes de enviar ou recuperar mensagens usando a TUI A senha n o poder ser alterada em intervalos inferiores a dois minutos Essa configura o determinada pela configura o de sistema do Modular Messaging Para alterar uma senha Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Clique na guia Seguran a No campo Senha antiga digite a senha atual Observa o Por raz es de seguran a todos os d gitos s o exibidos como No campo Nova senha digi
19. digite a senha da sua caixa postal Consulte Regras de senhas na p gina 3 5 para obter mais informa es sobre senhas m Servidor do aplicativo de mensagens digite o nome ou o endere o IP do servidor do aplicativo de mensagens O administrador do sistema fornecer essas informa es Voc tamb m pode clicar em Procurar para localizar o Message Application Server Observa o Se voc estiver fazendo logon no Subscriber Options pela primeira vez digite a senha padr o definida pelo administrador do sistema Voc ser solicitado a alterar a senha no primeiro login Etapa 1 No campo Senha antiga digite a senha padr o Etapa 2 No campo Senha antiga digite a senha padr o Etapa 3 No campo Confirma o digite a nova senha outra vez Abril de 2008 3 3 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 3 Clique em OK O sistema exibe a janela Modular Messaging Propriedades do usu rio do software Para fechar o Subscriber Options Voc pode fechar o Subscriber Options clicando em m OK para aceitar as altera es feitas m Cancelar para ignorar as altera es feitas 3 4 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Sobre senhas Senhas Regras de senhas Consulte Senhas na p gina 3 5 Alterando sua senha Voc deve alterar a senha da sua caixa postal em intervalos regulares embora possa alter la a qualquer momento Consulte Alterando sua senha na p gina 3 6
20. e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir uma Sauda o pessoal 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Sauda es 3 Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir minha sauda o pessoal 4 Cliqueem x no Voice Control na parte inferior da guia Sauda es 3 32 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando um Nome pronunciado O prompt Nome pronunciado composto apenas por seu nome e sobrenome O sistema usa esse prompt para atendimento telef nico Para gravar o nome pronunciado l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir uma sauda o padr o usando meu nome pronunciado se a sauda o pessoal estiver gravada Observa es Se o Nome pronunciado estiver marcado com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la O Nome pronunciado pode ter at sete segundos Clique em Gravar Siga uma das instru es abaixo m Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o
21. em um endere o de e mail depois que voc salvar as altera es O padr o seu o endere o de e mail de assinante Observa o Verifique se o endere o de e mail para o qual o sistema envia a mensagem de notifica o autom tica n o igual ao da caixa postal monitorada Se sua regra de notifica o autom tica se aplicar a qualquer mensagem nova e o sistema enviar as notifica es para a caixa postal monitorada a pr pria mensagem de notifica o gerar uma notifica o adicional Para digitar v rios endere os separe os por ponto e v rgula Para abrir uma rea maior para digitar endere os clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os 3 76 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Condi o A o Descri o mensagem Clicar nesse valor exibir uma caixa de di logo que cont m o seguinte texto de mensagem padr o Uma mensagem tipo de mensagem com prioridade prioridade foi deixada pelo remetente s hora em data O sistema enviar essa mensagem de notifica o por e mail ou uma mensagem personalizada quando as condi es especificadas pela regra de notifica o autom tica forem atendidas Para personalizar o corpo da mensagem voc pode fazer o seguinte Digite o novo texto na caixa de di logo Substitua o texto de identifica o diferente na mensagem padr o
22. equipamento de voz dados v deo que possa ser acessado por este produto Avaya isto equipamentos conectados em rede Uma parte externa qualquer pessoa que n o seja funcion ria agente subcontratada ou que n o esteja trabalhando em nome da empresa Uma parte mal intencionada qualquer pessoa incluindo algu m autorizado que acesse o equipamento de telecomunica es com inten es maliciosas ou danosas Essas invas es podem ocorrer em equipamentos ou interfaces s ncronas multiplexadas por tempo e ou baseadas em circuitos ou ass ncronas baseadas em caracteres mensagens ou pacotes por motivos de Utiliza o de recursos especiais do equipamento acessado Furto por exemplo de propriedade intelectual ativos financeiros ou acesso a instala es de telecomunica es Escutas clandestinas invas es da privacidade de seres humanos A es danosas adultera es inc modas mas aparentemente in cuas Danos adultera es danosas perda ou altera o de dados independentemente do motivo ou da inten o Esteja ciente de que h risco de invas es n o autorizadas associado ao sistema e ou ao equipamento conectado em rede Tamb m esteja ciente de que uma invas o poderia resultar em diversas perdas para a sua empresa incluindo sem limita o privacidade de pessoas dados propriedade intelectual ativos materiais recursos financeiros custos trabalhistas e ou custos legais A r
23. reproduzem sauda es diferentes para chamadores internos e externos ou diferentes sauda es para chamadas dentro e fora do hor rio comercial Observa o Se j existir uma regra para todas as nove Sauda es opcionais e voc tentar modificar uma dessas regras clicando no link Sauda o opcional o sistema exibir a mensagem N o h sauda es opcionais dispon veis Se desejar uma sauda o espec fica selecione a regra que est associada sauda o opcional As regras de sauda o possuem um cone de alto falante associado que indica o status da sauda o cone de E alto falante Status de grava o E As sauda es n o est o gravadas d As sauda es s o gravadas em todos os idiomas J As sauda es s o gravadas em alguns idiomas 3 20 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Observa o Quando mais de uma regra de sauda o est ativa o sistema avalia as regras na ordem em que aparecem na se o Regras de sauda o na guia Sauda es O sistema reproduz a sauda o associada primeira regra de sauda o que corresponde s condi es da chamada atual Se nenhuma regra corresponder s condi es da chamada atual o sistema reproduzir sua sauda o pessoal ou a sauda o do sistema padr o O cone de alto falante da regra de sauda o exibe o status da grava o Voc pode especificar estes crit rios para cada regra de sauda o
24. selecionar ou exibir hor rios na p gina Operador pessoal mas n o poss vel criar ou alterar um hor rio Somente o administrador pode criar hor rios usados para o Operador pessoal Observa o Se seu fuso hor rio for diferente daquele da caixa postal do Operador pessoal o hor rio ser exibido para voc em seu fuso hor rio Por exemplo se voc estiver em Londres GMT 1 e o seu Operador pessoa em Nair bi GMT 3 voc ver o hor rio do Operador pessoal como 9h s 17h exibido como 7h s 15h O cronograma exibe os hor rios em que o Operador pessoal est ativo de acordo com seu fuso hor rio Se um chamador fizer uma chamada fora do cronograma do hor rio do Operador pessoal e solicitar assist ncia o sistema transferir o chamador para o operador do sistema 5 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a configura o 3 92 Abril de 2008 Indice A abrindo o Subscriber Options 3 3 anunciando chamadas 3 16 aplicativos cliente do PC defini o GL 1 assinantes defini o GL 1 atualiza o regras de notifica o autom tica 3 79 B Busca do usu rio 3 65 3 87 C Caixa de entrada defini o GL 1 caixa postal defini o GL 1 Chame me 3 62 3 68 3 88 c digo de autoriza o de fax 3 46 confirma o de m
25. vel Se o sistema n o puder encontrar um nome de exibi o ele substituir o identificador de nome do chamador no texto do corpo da notifica o por Nome desconhecido Excluir ficha Selecionar este valor remover qualquer valor selecionado na descri o da regra Para restaurar o corpo da mensagem padr o clique no bot o Restaurar ao padr o na caixa de di logo do corpo da mensagem assunto Este um campo de texto O texto padr o exibido no campo Assunto Notifica o do MM Edite este campo para alterar o Assunto de uma mensagem de notifica o N o salvar c pia Este o valor padr o do campo Selecione o valor alternativo para salvar c pias de mensagens de notifica o na sua Caixa de entrada 3 82 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Configurando regras do Indicador de mensagem em espera MWI Para utilizar o Indicador de mensagem em espera voc deve primeiro configurar uma regra de MWI Para isso selecione valores na seguinte descri o de regra Se mensagens tipo de mensagem com prioridade chegarem configurar meu Indicador de mensagem em espera Para ativar ou desativar uma regra marque ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra Para desativar o indicador desmarque a caixa de sele o Indicador de mensagem em espera Observa o Voc s pode ter uma regra para o MWI Para configurar uma regra do Indicador de mensa
26. voc deve voltar ao ramal para atender a chamada Se voc n o responder p gina o sistema transfere o chamador para a caixa postal Observa es m Voc s pode usar essa op o se o administrador do sistema lhe concedeu permiss o para utiliz la O Modular Messaging n o suporta Paging no n vel do tronco sem a adi o de hardware de terceiros entre o Modular Messaging o PABX e o sistema de paging Essa op o ser ignorada se voc ativar a Sauda o de aus ncia prolongada Para configurar o paging por intercomunica o l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Marque a caixa de sele o Se eu n o responder a uma chamada do operador automatizado envie me um paging por intercomunica o Selecione uma destas op es de Paging por intercomunica o na caixa de listagem suspensa m Permitir usu rio a Se voc escolher esta op o e n o especificar outra op o de tratamento de chamadas o sistema perguntar aos chamadores se desejam que a pessoa receba um paging Se voc especificar outras op es de tratamento de chamadas elas passar o a ser prioridade em rela o ao paging por intercomunica o Autom tico Se n o houver resposta no seu ramal o sistem
27. 2008 3 43 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Classificando mensagens por tipo de m dia Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Voc pode classificar mensagens por tipo de m dia Os tipos de m dia incluem voz texto e fax Observa o Dependendo da configura o do sistema talvez voc n o tenha a op o de classificar mensagens por tipo de m dia Por exemplo essa op o n o est dispon vel para usu rios da interface do usu rio de telefone Aria para Modular Messaging A configura o selecionada no Subscriber Options n o se aplica vers o do Modular Messaging MSS Ao classificar mensagens por tipo de m dia voc pode escolher uma das seguintes ordens de classifica o Sem prefer ncia Voz texto fax Voz fax texto Texto voz fax Texto fax voz Fax voz texto Fax texto voz Observa o A configura o selecionada no Subscriber Options n o afetar a ordem de exibi o das mensagens no aplicativo de e mail Para classificar todas as mensagens por tipo de m dia l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Organiza o de mensagens Na caixa Apresen
28. AVAYA Modular Messaging Vers o 4 0 Guia do Usu rio do Subscriber Options Abril de 2008 O 2006 a 2008 Avaya Inc Todos os direitos reservados Aviso Apesar dos esfor os cab veis para garantir que as informa es deste documento estivessem completas e exatas no momento da impress o a Avaya Inc n o pode assumir nenhuma responsabilidade por quaisquer erros Podem ser incorporadas nas futuras vers es altera es e corre es referentes s informa es deste documento Isen o da documenta o A Avaya Inc n o se responsabiliza por nenhuma modifica o adi o ou exclus o na vers o original publicada deste documento a menos que tais modifica es adi es ou exclus es tenham sido efetuadas pela Avaya O cliente e ou o usu rio final concorda em garantir e isentar a Avaya os agentes empregados e funcion rios da Avaya de toda e qualquer reivindica o a o judicial interpela o e condena o derivadas ou vinculadas a modifica es adi es ou exclus es subsequentes efetuadas neste documento por iniciativa do cliente ou usu rio final Isen o de links A Avaya Inc n o respons vel pelo conte do ou pela confiabilidade de qualquer site com link referenciado em outro local dentro dessa documenta o e a Avaya n o endossa necessariamente os produtos os servi os ou as informa es descritas ou oferecidas neles N o podemos garantir que esses links funcionem a todo o momento e n o temos con
29. Modular Messaging Subscriber Options 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 28 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando sauda es do desktop Gravando sauda es Dicas Algumas informa es sobre o que voc deve gravar e como pode navegar por uma grava o Consulte Gravando sauda es Dicas na p gina 3 30 Gravando uma sauda o pessoal A Sauda o pessoal pode ser utilizada para adicionar um toque pessoal quando os chamadores solicitarem ser transferidos para sua caixa postal e seu ramal estiver ocupado ou n o for atendido Consulte Gravando uma Sauda o pessoal na p gina 3 31 Gravando um Nome pronunciado O prompt de nome consiste apenas em seu nome e sobrenome O sistema usa esse prompt para atender ao telefone caso voc n o tenha usado outros recursos de tratamento de chamadas Consulte Gravando um Nome pronunciado na p gina 3 33 Gravando uma Sauda o Aguarde O prompt Aguarde informa os chamadores sobre o ramal selecionado quando eles s o transferidos para esse ramal Consulte Gravando uma Sauda o Aguarde na p gina 3 35 Gravando Sauda es opcionais Voc pode usar a caixa postal como um sistema de resposta personalizado gravando at nove Sauda es
30. a o selecionando valores na seguinte descri o de regra autom tica Quando o hor rio Sempre estiver ativo se quaisquer mensagens novas com qualquer prioridade de qualquer pessoa tiverem chegado envie um e mail para subscriber Davaya com com este corpo de mensagem e assunto 3 72 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Para alterar um valor padr o na regra clique em um valor sublinhado Observa o As mensagens de notifica o enviadas para outro dispositivo podem ter o tamanho limitado Por exemplo uma mensagem SMS enviada para um telefone celular possui no m ximo 160 caracteres Alguns dispositivos podem exibir somente o assunto ou somente o corpo de uma mensagem de notifica o Para obter mais informa es sobre a configura o de regras de notifica o autom tica consulte Para configurar o Notifique me autom tico na p gina 3 73 Valores da regra de notifica o autom tica na p gina 3 75 Valores de notifica es autom ticas por e mail na p gina 3 76 e Valores de notifica es autom ticas por pager num rico na p gina 3 78 Para configurar o Notifique me autom tico l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Assi
31. a enviar automaticamente uma p gina por intercomunica o Se voc n o responder p gina o sistema oferecer op es de tratamento de chamadas Abril de 2008 Usando Subscriber Options 5 Clique em uma das seguintes op es Aplicar para aceitar a nova configura o OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras de sauda o opcional Voc pode usar a caixa postal como um sistema de resposta personalizado gravando at nove Sauda es opcionais com base nas regras de sauda o Por padr o e se estiver gravada os chamadores ouvir o a sauda o pessoal quando o ramal estiver ocupado Dependendo da configura o do sistema do Modular Messaging poss vel alterar esse padr o para a sauda o do sistema ou uma Sauda o opcional Observa o Voc s poder usar as Sauda es opcionais se o administrador do sistema conceder acesso s v rias op es na guia Sauda es e se esse recurso for aceito pelo seu PABX Voc pode configurar regras que determinam que a Sauda o opcional ser ouvida por um chamador quando seu ramal estiver ocupado ou n o for atendido Voc deve especificar os crit rios a serem associados a uma regra de sauda o Por exemplo poss vel configurar regras que
32. a o operador Observa es S poss vel usar essa op o se m O administrador do sistema tiver habilitado o an ncio de chamada m A chamada for direcionada pelo operador automatizado Chamadas feitas diretamente para o ramal n o s o afetadas Para selecionar chamadas 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Sauda es 3 Selecione a caixa de sele o Selecionar chamadas do operador automatizado 3 16 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Se voc n o deseja mais selecionar chamadas desmarque a caixa de sele o Selecionar chamada de operador automatizado Todas as chamadas ser o direcionadas para seu ramal normalmente Abril de 2008 3 17 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Usando paging por intercomunica o quando um ramal n o atendido Voc pode configurar o Modular Messaging para contatar voc usando paging por intercomunica o quando voc n o est na mesa Depois de avisado
33. a para o mesmo estado m Clique no cabe alho de uma coluna para alternar o estado da primeira c lula da coluna e definir todas as outras c lulas da coluna para o mesmo estado m Clique em uma c lula e arraste o cursor do mouse sobre outras c lulas para alter las para o mesmo estado da primeira m Clique no cabe alho superior esquerdo para alterar todas as c lulas para o mesmo estado da c lula superior esquerda Altere a exibi o de 15 Minutos ou 5 Minutos para 1 Hora para mostrar c lulas n o ativadas para a hora cheia como selecionadas parcialmente 3 86 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Configurando listas de telefones Voc pode configurar as listas de telefones para as regras de Busca do usu rio e Chame me As listas de telefones cont m uma lista de n meros de telefone para os quais as chamadas n o respondidas feitas para a sua caixa postal podem ser redirecionadas usando Busca do usu rio ou para os quais as chamadas de notifica o podem ser feitas usando Chame me Quando as condi es da regra forem satisfeitas o sistema direciona uma chamada para cada n mero de telefone na lista iniciando na parte superior da lista at que voc responda Se voc n o responder em nenhum n mero na lista o sistema perguntar ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem de acordo com a regra de Busca do usu rio ou enviar uma notifica o a um n mero espec fico depois que o chamador tiver d
34. a a sua caixa postal e seu ramal estiver ocupado ou n o houver resposta Para gravar uma Sauda o pessoal 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Sauda es 3 Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir minha sauda o pessoal Observa es m Sea Sauda o pessoal estiver marcada com um indicador verde ao lado j existir uma grava o mas voc poder regrav la O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o pessoal Clique em Gravar Siga uma das instru es abaixo m Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Se estiver usando multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar Ej o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Abril de 2008 3 31 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o
35. a aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Bloqueando sauda es de chamadas Dependendo da integra o com PABX voc poder substituir os padr es de tratamento de chamadas e selecionar a sauda o que os chamadores ouvir o Todos os chamadores s o diretamente transferidos para a caixa postal na qual podem deixar uma mensagem Observa es m S poss vel selecionar essa op o se O administrador do sistema tiver autorizado voc a alterar as op es de tratamento de chamadas na guia Sauda es A chamada passar pelo Operador automatizado Chamadas feitas diretamente para o ramal n o s o afetadas m Se voc ativar a Sauda o de aus ncia prolongada essa op o ser ignorada Para substituir o tratamento de chamadas 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Sauda es 3 Marque a caixa de sele o Bloquear chamadas do operador automatizado e reproduzir 4 Na lista suspensa Sauda o opcional selecione a Sauda o opcional relevante O padr o Nenhum
36. a das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Para configurar idiomas de resposta chamada multil ngiie Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Na se o Idiomas para chamadores selecione uma das seguintes op es na segunda caixa de listagem suspensa m Sempre Se voc escolher essa op o a sauda o poder ser gravada somente no idioma principal m Permitir outro idioma Se voc escolher essa op o a sauda o poder ser gravada no idioma principal e no idioma secund rio Selecione o idioma exigido na segunda caixa de listagem suspensa Suas escolhas incluem todos os idiomas instalados no sistema do Modular Messaging com exce o do idioma principal m Permitir outro idioma Se voc escolher essa op o a sauda o poder ser gravada no idioma principal e no idioma secund rio Selecione o idioma exigido na segunda caixa de listagem suspensa Suas escolhas incluem todos os idiomas instalados no sistema do Modular Messaging com exce o do idioma principal Abril de 2008 3 27 Guia do Usu rio do
37. a mensagem As op es s o qualquer uma o padr o baixa normal alta Abril de 2008 3 75 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Valores de notifica es autom ticas por e mail Condi o A o Descri o qualquer pessoa Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Voc pode digitar os n meros de caixa postal ou endere o de e mail dos chamadores ou remetentes de mensagens sobre os quais o sistema dever notific lo Tamb m pode digitar v rios endere os separando os por ponto e v rgula O padr o Qualquer pessoa Observa o Se voc selecionar listas de distribui o ou membros do seu cat logo de endere os pessoal o sistema ignora estes endere os e exibe uma mensagem de aviso um e mail Selecione o tipo de mensagem de notifica o que o sistema dever enviar para voc As op es incluem um e mail uma p gina num rica Os seguintes valores s se aplicar o se voc tiver selecionado e mail como tipo de mensagem de notifica o a ser enviada pelo sistema Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Condi o A o Descri o lt subscriber Mavaya com gt Para seu endere o de destino digite um ramal ou endere o de e mail para o qual o sistema dever enviar sua mensagem de notifica o Se voc digitar um ramal ele ser convertido pelo sistema
38. a notificado sobre a chamada Notifique me Um recurso que permite aos assinantes usar um pager um telefone digital ativado para SMS ou outro dispositivo para alert los quando receberem chamadas na caixa de entrada do Modular Messaging N mero da caixa postal local Um m todo de endere amento de mensagens de voz pela interface do usu rio de telefone aos destinat rios de um dom nio de correio de voz Operador automatizado Um servi o automatizado que sa da chamadores e os instrui sobre como agir Com o Operador automatizado voc tamb m pode usar outros recursos de tratamento de chamadas como paging por intercomunica o e sele o de chamadas Quando ativado o sistema transfere os chamadores para o ramal do assinante Quando desativado o sistema transfere os chamadores diretamente para a caixa postal do assinante onde podem deixar uma mensagem Operador pessoal Uma caixa postal ou um ramal designado ao qual o sistema pode transferir os chamadores para assist ncia quando n o poss vel atender s chamadas O administrador pode definir um n mero de Operador pessoal ou permitir que voc altere seu pr prio n mero de Operador pessoal Abril de 2008 GL 3 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Paging por intercomunica o Um m todo para buscar assinantes automaticamente se eles n o atenderem o telefone Se um assinante n o responder ao paging o cnamador ser transferido para a caixa postal do
39. ado pelo administrador do sistema para utilizar esse recurso A Sauda o Aguarde informa aos chamadores qual foi o ramal selecionado enquanto s o transferidos para o mesmo As Sauda es opcionais de 1 a 9 fornecem uma mensagem personalizada aos chamadores quando as condi es de chamada atendem aos crit rios de uma regra de sauda o ou quando chamadas de entrada est o bloqueadas Voc pode gravar cada sauda o opcional em at tr s idiomas para ser usada com uma regra de sauda o se voc ativar a Resposta chamada multiling e Uma Sauda o de aus ncia prolongada avisa aos chamadores que voc n o est no escrit rio e n o verificar sua caixa de correio com frequ ncia Observa o O administrador do sistema determina o tamanho m ximo das sauda es que ser o gravadas Voc poder ativar as sauda es que gravou ao definir os recursos de tratamento de chamadas Para obter mais informa es consulte Gerenciando tratamento de chamadas personalizado e sauda es na p gina 3 11 As sauda es devem m Informar seu nome departamento e empresa m Indicar a hora ou dia em que os chamadores podem esperar uma resposta m Sugerir um contato alternativo para aux lio imediato 3 30 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando uma Sauda o pessoal Voc poder usar a Sauda o pessoal para adicionar um toque pessoal quando os chamadores solicitarem transfer ncia par
40. adr o do sistema reproduzida no idioma selecionado pelo chamador Para adicionar uma regra de sauda o 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Sauda es A e 3 Clique em 5 ou pressione SHIFT CTRL N para adicionar uma noya regra de Sauda o opcional O sistema adiciona uma nova entrada lista de Sauda es opcionais OU Clique em uma Sauda o opcional existente e selecione a sauda o que deseja usar na caixa de listagem suspensa Para configurar uma regra de sauda o Voc poder configurar regras para sauda es opcionais se m O administrador do sistema tiver concedido acesso s v rias op es na guia Sauda es habilitando as configura es de COS apropriadas na caixa postal do Modular Messaging m Voc tiver gravado pelo menos uma das Sauda es opcionais Se voc tiver ativado a Resposta chamada multiling e o aplicativo exibir seus idiomas de resposta chamada na se o Idiomas para chamadores Conculte Configurando v rios idiomas para atendimento de chamadas na p gina 3 26 Observa o Uma regra de Sauda o opcional poder ser salva somente se a Sauda o opcional associada estiver gravada Para sauda es multil ngiies voc deve ter gravado pelo menos um dos idiomas preferidos do chamador Consulte Gravando Sauda es opcionais na p gina 3 37 Para configurar uma regra de sauda
41. amas 3 Selecione MM Client e clique em Remover 4 Clique em Sim quando o sistema perguntar se voc deseja remover o MM Client O sistema remove permanentemente o software Subscriber Options do computador 5 Reinicie o computador caso seja solicitado Abril de 2008 2 7 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 2 8 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Este cap tulo fornece informa es sobre a configura o e o uso do Avaya Modular Messaging Subscriber Options Os t picos inclu dos s o m Introdu o m Usando o Modular Messaging no desktop m Gerenciando tratamento de chamadas personalizado e sauda es m Gravando sauda es do desktop m Trabalhando com o Modular Messaging usando a TUI m Configurando regras m Gerenciando Listas de distribui o pessoais m Definindo o fuso hor rio m Configurando o Operador pessoal Introdu o Quando o Avaya Modular Messaging instalado o administrador do sistema estabelece as configura es padr o para o tratamento das mensagens e chamadas de entrada como por exemplo a sauda o que ser reproduzida para chamadores externos quando a linha estiver ocupada ou a chamada n o for atendida Essas configura es s o armazenadas em sua caixa postal Voc pode usar o Subscriber Options para alterar todas essas ou apenas algumas configura es padr o da caixa postal Abril de 2008 3 1 Guia do Usu rio do Modul
42. ando a TUI 3 41 Classificando mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento 3 42 Classificando mensagens por tipo de m dia nannu anaana 3 44 Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes 3 46 Excluindo mensagens ao sair da TUI cccciccc 3 48 Alterando o idioma de prompt da caixa postal ccc 3 49 Gerenciando Listas de distribui o pessoais ccciccc 3 50 Criando uma Lista de distribui o pessoal cccciicc 3 51 Adicionando entradas a uma PDL cccccs 3 56 Modificando uma Lista de distribui o pessoal 3 58 Configurando regras acar ers aah ER a E e a a 3 60 Regras de Busca do usu rio uaua uaaa 3 61 Regras de Chame me iicciisciiia ciais 3 62 Regras de Notifique me iccciicciiic 3 63 Regras delndicador de mensagens em espera MWI 3 64 Configurando regras de Localize me aana a naaa 3 65 Configurando regras de Chame me a aasan auaa 3 68 Configurando regras de Notifique me n anaana nanana 3 72 Configurando regras do Indicador de mensagem em espera MWI 3 83 Criando hor rios n on annaua 3 85 Configurando listas de telefones nannu anaa 3 87 Definindo o fuso hor rio anaa aaan 3 90 Configurando o Operador pessoal n nnana aaae 3 91 ndice Gloss rio iv Abril de 2008 Pref cio Vis o geral Este guia descreve como configurar e
43. anentemente quaisquer mensagens de voz e de e mail exclu das durante uma sess o da TUI Consulte Excluindo mensagens ao sair da TUI na p gina 3 48 Alterando o idioma de prompt da caixa postal Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema determina o idioma padr o dos prompts de voz que voc ouve quando disca para a sua caixa postal Voc pode alterar este idioma padr o Consulte Alterando o idioma de prompt da caixa postal na p gina 3 49 Configurando regras para sua caixa postal Voc pode configurar regras para receber alertas de mensagens para Busca do usu rio Chame me Notifique me e Indicador de mensagem em espera MWI Consulte Configurando regras na p gina 3 60 Abril de 2008 3 41 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Classificando mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Voc pode escolher entre uma das seguintes ordens de classifica o m Primeiro as mensagens urgentes depois as mensagens restantes a partir da mais recente m Primeiro as mensagens urgentes depois as mensagens restantes com a mais recente por ltimo m Mensagem recebida mais recentemente primeiro m Mensagem recebida mais recentemente por ltimo Observa o A configura o selecionada no Subscriber Options n o afetar a ordem de exibi o das mensag
44. ao endere ar uma mensagem pela TUI O N mero da lista n o pode ter mais de 32 caracteres num ricos e deve ser exclusivo em todas as Listas de distribui o pessoais que voc tiver criado Use o gravador para gravar um Nome pronunciado para a PDL Para gravar o nome pronunciado m Clique em Gravar 8 Siga uma das instru es abaixo q g Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave o nome pronunciado Se estiver usando multim dia grave o nome pronunciado m Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir gt para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar n o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem 7 Clique em OK Isso conclui a cria o de uma PDL a partir de uma lista de distribui o criada usando seu aplicativo de e mail Listas de distribui o pessoais a caixa exibe o nome e o N mero da lista de todas as PDLs criadas Para remover uma PDL da lista No Modular Messaging Exchange poss vel excluir uma PDL apenas de seu aplicativo de e mail enquanto no Modular Messaging MSS poss vel excluir uma PDL apenas do Subscriber Options 3 54 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Para remover uma PDL no Modular Messaging Exchange Exclua a Lista de distribui
45. ar Messaging voc tamb m pode inserir uma v rgula para indicar uma pausa na discagem Por exemplo voc pode digitar o n mero de pager 540 91800759888 onde 540 um c digo de acesso a v rgula indica uma pausa na discagem e 91800759888 o n mero do seu pager O padr o para este campo o seu ramal Importante Se o pager exigir um n mero de conta ou um n mero do PIN insira essas informa es na mensagem e n o no valor do n mero do pager Mensagem Digite todas as informa es num ricas necess rias para enviar a mensagem ao pager Voc deve digitar neste campo qualquer um dos seguintes valores que se aplicar O n mero da conta ou do PIN necess rio para o pager As pausas virgulas exigidas pela operadora do pager Uma mensagem num rica como um n mero de telefone ou de caixa postal O n mero 0 ou outro c digo predeterminado como que indica o fim da entrada Por exemplo se voc digitar 1102639 5383044 nesse campo as v rgulas indicam pausas na discagem 1102639 o n mero do PIN cada indica o fim da entrada e 5383044 a mensagem exibida pelo pager num rico O padr o para este campo Remetente que exibir um telefone num rico ou n mero de caixa postal do remetente da mensagem se o valor estiver dispon vel Se nenhum valor num rico estiver dispon vel para o remetente a mensagem exibir o n mero 0 3 78 Abril de 2008 Usando Subscriber O
46. ar Messaging Subscriber Options Abrindo e fechando o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Alterando senhas A configura o de uma senha uma medida de seguran a para restringir o acesso sua caixa postal por cnamadores n o autorizados atrav s da interface do usu rio de telefone TUI muito importante configurar a senha de acordo com as instru es fornecidas Consulte Alterando sua senha na p gina 3 6 Usando o Modular Messaging do seu desktop Com o Modular Messaging voc pode gravar e reproduzir mensagens de voz usando telefone ou multim dia Consulte Usando o Modular Messaging no desktop na p gina 3 7 3 2 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Abrindo e fechando Subscriber Options Para abrir o Subscriber Options 1 Siga uma das instru es abaixo No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es e selecione a guia Correio de voz Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle e clique duas vezes no software Modular Messaging Observa o No Windows XP clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle e clique duas vezes em Modular Messaging Clique em Iniciar gt Programas gt Avaya Modular Messaging e selecione Subscriber Options 2 Na caixa de di logo Logon do usu rio complete as informa es a seguir m Caixa postal digite o n mero da sua caixa postal m Senha
47. ar Messaging exclui permanentemente as mensagens exclu das durante uma sess o da TUI Se voc n o selecionar esta op o o sistema armazena as mensagens exclu das na pasta de itens exclu dos do aplicativo de e mail Observa o A sele o desta op o n o afeta as mensagens armazenadas na pasta de itens exclu dos que n o s o exclu das durante uma sess o da TUI Para excluir mensagens ao sair da TUI 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao telefone 3 Em A es da caixa postal marque a caixa de sele o Excluir mensagens ao sair 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 48 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Alterando o idioma de prompt da caixa postal Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema determina o idioma padr o dos prompts de voz que voc ouve quando disca para a sua caixa postal Voc pode alterar este idioma padr o As op es de idioma dependem dos idiomas que est o instalados e da configura o do sis
48. ara a nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer parte da caixa Regras ou pressione Enter 6 Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados nas listas suspensas Para obter mais informa es consulte Descri o da regra para Busca do usu rio na p gina 3 67 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Importante Se voc tentar criar ou ativar uma regra para Busca do usu rio com um hor rio que se sobreponha a outra regra a caixa de di logo Informa es sobre sobreposi o de hor rios exibida Voc deve ajustar os hor rios para remover os hor rios de sobreposi o antes que possa continuar Observa es m Para excluir uma regra selecione a na lista e clique x m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome 3 66 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Descri o da regra para Busca do usu rio Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Condi o A o Descri o nome do hor rio Selecione um hor rio Modular Messaging O software cria automaticamente um hor rio chamado Sempre Este o padr o se voc n o tiver criado nenhum hor rio Se voc tiver criado ho
49. arte do software Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Quando o Modular Messaging instalado o administrador do sistema define as configura es padr o para o tratamento das mensagens e chamadas recebidas Por exemplo qual sauda o ser reproduzida para chamadores externos quando a linha estiver ocupada ou a chamada n o for atendida Essas configura es s o armazenadas em sua caixa postal Voc pode usar o Subscriber Options para alterar todas essas ou apenas algumas configura es padr o da caixa postal Com o Subscriber Options voc pode configurar o Modular Messaging para Selecionar mensagens de entrada Notific lo quando uma mensagem chegar em sua caixa postal Alert lo quando chegar uma nova mensagem de voz de texto ou de fax que atenda aos crit rios que voc especificou usando regras do Modular Messaging Redirecionar chamadas n o atendidas para outro local e alterar o local de acordo com a hora do dia Reproduzir diferentes sauda es se o telefone n o for atendido ou estiver ocupado Gerenciar suas Listas de distribui o pessoais Classificar mensagens por tipo de m dia Configurar seu fuso hor rio Ativar a Resposta a chamadas multiling es no n vel da caixa postal Encaminhar suas chamadas para um Operador pessoal Voc pode iniciar o Subscriber Options a partir do menu Iniciar do Windows Clique em l 2 Iniciar Programas Avaya Modular Messaging R Subs
50. as n o respondidas para uma lista de n meros de telefone A caixa postal por sua vez direciona as chamadas para cada n mero de telefone na lista a menos que voc as atenda Se voc n o atender em nenhum dos n meros da lista o sistema pergunta ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem Observa o O software Modular Messaging n o aceita o recurso Busca do usu rio com placas de voz anal gicas Dependendo da configura o do sistema o recurso Busca do usu rio poder n o estar dispon vel Voc pode configurar regras para usar a Busca do usu rio na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Consulte Configurando regras de Localize me na p gina 3 65 Abril de 2008 3 61 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Regras de Chame me Chame me permite que a sua caixa postal ligue para um n mero de telefone designado por voc quando forem recebidas mensagens que atendam a determinados crit rios Por exemplo voc pode ser notificado em seu telefone celular quando receber uma mensagem urgente durante sua ida para o trabalho Ao receber uma chamada Chame me voc convidado a efetuar logon na sua caixa postal para ver a mensagem Voc pode configurar regras para usar a Busca do usu rio na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para util
51. as que reproduzem diferentes sauda es para chamadores internos e externos ou diferentes sauda es para chamadores durante e fora do hor rio comercial Sauda es multil ngiies O Modular Messaging foi aprimorado para incluir um novo recurso multiling e para Sauda es opcionais Dependendo da configura o do sistema de seu Modular Messaging voc poder gravar at nove sauda es opcionais em at tr s idiomas diferentes principal secund rio e terci rio para chamadores de seu ramal Suporte para servidor de fax Avaya nativo no Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino As vers es do Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino agora oferecem suporte para servidores de fax Avaya nativos e servidores de fax de terceiros Os assinantes das vers es do Modular Messaging Microsoft Exchange e Modular Messaging Domino agora podem enviar e receber mensagens de fax do Microsoft Outlook por meio de um servidor de fax Avaya nativo Abril de 2008 Instalando o Subscriber Options Introdu o Para instalar o software Subscriber Options basta executar o programa de instala o e especificar onde os arquivos devem ser armazenados O resto feito automaticamente Esse programa instala os seguintes componentes no computador m Avaya Modular Messaging Subscriber Options m Avaya Modular Messaging Voice Recorder Antes de come ar Feche o aplicativo
52. asse A est em conformidade com o ICES 003 canadense Cet appareil num rique de la classe A est conforme la norme NMB 003 du Canada Este equipamento atende s especifica es t cnicas de equipamentos de terminais aplic veis da Industry Canada Ele confirmado pelo n mero de registro A abrevia o IC antes do n mero de registro significa que o registro foi executado com base em uma Declara o de Conformidade indicando que foram atendidas as especifica es t cnicas da Industry Canada Isso n o implica que a Industry Canada tenha aprovado o equipamento Declara es de Conformidade da Uni o Europ ia Ce A Avaya Inc declara que o equipamento especificado neste documento sob a marca CE Conformit Europe nne est em conformidade com a Diretiva de Equipamentos de Terminais de R dio e Telecomunica es da Uni o Europ ia 1999 5 EC incluindo a Diretiva de Compatibilidade Eletromagn tica 89 336 EEC e Diretiva de Baixa Voltagem 73 23 EEC As c pias dessas declara es de conformidade DoCs podem ser obtidas contatando o representante de vendas locais e est o dispon veis no site de suporte da Avaya http Iwww avaya com support Marcas registradas Avaya e Octel s o marcas registradas da Avaya Inc Todas as marcas n o Avaya s o de propriedade de seus respectivos donos Informa es de solicita o de documento Avaya Publications Center Para obter as vers es mais recentes desta documenta
53. ber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 3 80 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Valores de regra de notifica o solicitada pelo chamador 2 Clique na guia Assistente 3 Marque a caixa de sele o Notifique me Notifica o solicitada pelo chamador 4 Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados nas listas suspensas Para obter mais informa es consulte Valores de regra de notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 81 5 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Condi o A o Descri o lt subscriber Mavaya com gt Para seu endere o de destino digite um ramal ou endere o de e mail para o qual o sistema dever enviar sua mensagem de notifica o Se voc digitar um ramal ele ser convertido pelo sistema em um endere o de e mail depois que voc salvar as altera es Para digitar v rios endere os separe os por p
54. ber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Na guia Sauda es selecione Reproduzir sauda o de aus ncia prolongada 3 Cliqueem x no Voice Control na parte inferior da guia Sauda es 3 40 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Trabalhando com o Modular Messaging usando a TUI Voc pode usar o Subscriber Options para definir as prefer ncias para usar a interface do usu rio do telefone TUD Classificando mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Voc tamb m pode classificar as mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento Consulte Classificando mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento na p gina 3 42 Classificando mensagens por tipo de m dia Voc pode decidir quais mensagens ser o exibidas primeiro quando ligar para a caixa postal usando a TUI Voc pode classificar mensagens por tipo de m dia Os tipos de m dia incluem voz texto e fax Consulte Classificando mensagens por tipo de m dia na p gina 3 44 Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de fax Voc pode digitar um n mero de fax padr o para a impress o de faxes Consulte Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes na p gina 3 46 Excluindo mensagens ao sair da TUI Voc pode selecionar esta op o para excluir perm
55. bserva o Voc tamb m pode clicar duas vezes em uma PDL para exibir a caixa de di logo Propriedades da PDL 3 56 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 4 Clique em e bot o Criar entrada na caixa de di logo de propriedades da Lista de distribui o pessoal A caixa de di logo Endere os exibida 5 Para incluir um endere o de e mail fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar endere o de e mail m Digite um endere o de e mail no campo E mail m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL 6 Para incluir um assinante local ou remoto fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar da lista m Escolha Contatos globais na caixa suspensa m No campo Endere o digite o endere o num rico o n mero da caixa postal o n mero do ramal ou o nome de usu rio do assinante O sistema exibe uma lista se houver v rios contatos que correspondam aos crit rios especificados Selecione o nome desejado e clique em OK m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL 7 Para incluir outra lista de distribui o fa a o seguinte m Selecione a op o Adicionar da lista m Escolha Listas de distribui o na caixa suspensa E No campo Digite o nome ou selecione o na lista digite o nome da lista ou selecione uma PDL existente na lista de PDLs m Clique em Adicionar para adicionar essa entrada PDL Repita essas etapas para cada entrada que desejar adicionar PDL Para remov
56. cativos de mensagens oferecem a capacidade de atendimento a chamadas pertencem ao mesmo dom nio de correio de voz Endere o num rico Uma segii ncia de d gitos que identifica com exclusividade um destinat rio na organiza o Um endere o num rico usado pela interface do usu rio de telefone como forma de endere amento de uma mensagem Indicador de mensagem em espera MWI Um m todo para alertar assinantes quando mensagens que atendam a determinados crit rios chegarem em suas caixas postais Os assinantes s o alertados por um indicador luminoso no telefone ou por um tom aud vel tom de discagem interrompido quando tiram o fone do gancho O indicador limpo quando a mensagem aberta no Outlook ou salva ou exclu da usando se a TUI Os assinantes podem configurar regras para uso do MWI no Subscriber Options Por exemplo eles podem ser notificados apenas quando receberem mensagens de voz urgentes Interface do usu rio de PC Uma interface pela qual os assinantes podem acessar o sistema Modular Messaging no PC Interface do usu rio de telefone TUI Uma interface atrav s da qual chamadores e assinantes podem acessar o sistema Modular Messaging por telefone A interface do usu rio de telefone um sistema de Operador automatizado e troca de mensagens de voz que controla o tratamento de chamadas Ela sa da chamadores e os instrui sobre como agir Lista de distribui o Um nome atribu do a um grupo de destinat rios
57. clicando em um valor de identifica o e selecionando um novo valor da lista Adicione valores de identifica o ao texto da mensagem existente clicando na seta para a direita do bot o Novo conte do As identifica es que voc pode adicionar ou substituir na mensagem t m os seguintes valores Prioridade Tipo Remetente Este um n mero de telefone um n mero de caixa postal ou um endere o de e mail Nome do remetente Este o nome de exibi o do remetente quando dispon vel Hor rio Data Para restaurar o corpo da mensagem padr o clique no bot o Restaurar ao padr o na caixa de di logo do corpo da mensagem assunto Este um campo de texto O texto padr o exibido no campo Assunto Notifica o do MM Edite este campo para alterar o Assunto de uma mensagem de notifica o Abril de 2008 3 77 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Valores de Os seguintes valores s se aplicar o se voc tiver selecionado e mail notifica es como tipo de mensagem de notifica o a ser enviada pelo sistema Clique autom ticas por nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados pager num rico Condi o A o Descri o esse n mero de pager Para seu endere o de destino digite um n mero de pager para o qual o sistema dever enviar sua p gina de notifica o Dependendo da configura o do sistema do Modul
58. cluir uma entrada de uma Lista de distribui o pessoal Consulte Definindo o fuso hor rio na p gina 3 90 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para m Alterar as configura es de fuso hor rio Consulte Configurando o Operador pessoal na p gina 3 91 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para m Transferir chamadores para uma caixa postal ou ramal designados para assist ncia quando voc n o puder atender s chamadas Quais s o as novidades desta vers o Esta vers o do Modular Messaging Subscriber Options compat vel com os seguintes novos recursos Suporte para o MAS Message Application Server com o armazenamento de mensagens do Modular Messaging Microsoft Exchange 2007 Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Agora o Modular Messaging oferece suporte ao Exchange Server 2007 e ao Microsoft Outlook 2007 Se o seu armazenamento de mensagens for Exchange 2007 ser poss vel acessar os recursos do Cliente Outlook Thick do Avaya Modular Messaging no Microsoft Outlook 2007 Sauda es flex veis Voc pode reproduzir at nove Sauda es opcionais com base nas regras que determinam que Sauda o opcional o chamador ouvir Para configurar regras de sauda o especifique os crit rios que devem ser satisfeitos para um chamador ouvir a sauda o associada a uma regra de sauda o Por exemplo voc pode definir regr
59. criber Options Abril de 2008 1 3 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Voc ver a caixa de di logo Propriedades do usu rio do software do Modular Messaging Observa o Se estiver usando o Microsoft Outlook voc tamb m poder acessar o Subscriber Options a partir do Microsoft Outlook No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es e em seguida clique na guia Caixa Postal Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 para obter mais informa es Usando Subscriber Consulte Gerenciando tratamento de chamadas personalizado Options e sauda es na p gina 3 11 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para Ativar e desativar a Sauda o de aus ncia prolongada Substituir o tratamento de chamadas Selecionar chamadas Escolher uma sauda o quando um ramal estiver ocupado Escolher uma sauda o quando um ramal n o for atendido Ativar Resposta chamada multiling e Usar aviso por intercom quando um ramal n o for atendido Consulte Gravando sauda es do desktop na p gina 3 29 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para Gravar um nome nome e sobrenome Gravar uma sauda o pessoal Gravar uma solicita o para aguardar informa o ramal selecionado enquanto a liga o transferida para esse ramal Gravar Sauda es opcionais Gravar uma sauda o de aus ncia prolongada para avisa
60. crosoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao fax Observa o Dependendo das configura es do Message Application Server os campos de c digo do pa s e de rea podem estar desativados 3 Dependendo da implementa o do fax proceda de uma das seguintes maneiras m Digite o c digo do pa s de rea e o n mero do fax nos campos apropriados Por exemplo 1 408 3243000 m Digite o c digo de pa s de rea e o n mero do fax no campo Por exemplo 0014083243000 O C digo de autoriza o de fax fornecido pelo perfil de usu rio do Windows exibido no pr ximo campo Isso pode ser exigido pelo servi o de fax do Windows para autenticar suas permiss es de fax Este campo somente exibi o Por exemplo C4AB19B8 3 46 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Observa o N o use sinais de adi o espa os ou h fens ao digitar o n mero do fax 4 Clique em uma das seguintes op es Aplicar para aceitar a nova configura o OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 3 47 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Excluindo mensagens ao sair da TUI Quando voc seleciona esta op o o Modul
61. da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais No campo Digite o nome ou selecione o na lista digite um nome de uma PDL ou selecione uma PDL na caixa Listas de distribui o pessoais Quando voc digita os primeiros caracteres do nome da PDL o Modular Messaging exibe os nomes de PDL que correspondem aos caracteres digitados Clique em bot o Alterar lista de distribui o A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida Na caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal modifique os detalhes da PDL conforme necess rio Consulte Criando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 51 para obter mais informa es 3 58 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Para excluir uma PDL selecionada no Modular Messaging Exchange No Modular Messaging Exchange voc s pode excluir uma PDL nos Contatos de seu aplicativo de e mail Para obter informa es sobre como excluir uma lista de distribui o use as informa es fornecidas no sistema de Ajuda on line de seu aplicativo de e mail Para excluir uma PDL selecionada no Modular Messaging Exchange l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefon
62. de e mail antes de iniciar a instala o Para que o player de voz do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging funcione necess rio fazer o seguinte 1 Clique em Iniciar gt Configura es gt Painel de controle 2 Clique duas vezes em Sons e dispositivos de udio 3 Clique na guia udio 4 Desmarque a caixa de sele o Usar somente os dispositivos padr o Configurando Voc precisa ter direitos de administrador local ou privil gios elevados permiss es para o computador em que est instalando o software Subscriber Options Abril de 2008 2 1 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Requisitos de hardware e software Os requisitos m nimos de hardware e de software s o Hardware m Velocidade do processador recomenda es padr o da Microsoft m 512 MB de RAM m nimo m 100 MB de espa o livre no disco r gido m nimo Software Sistema operacional m Microsoft Windows Vista vers o de 32 bits m Microsoft Windows 2000 Professional Service Pack 4 m Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 m Microsoft Windows XP Professional Rede Clientes de e mail com o Microsoft Windows 2000 m Microsoft Outlook 2000 SP3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlook 2003 SP1 Clientes de e mail com rede Microsoft XP SP2 ou Microsoft XP m Microsoft Outlook 2000 SP3 m Microsoft Outlook 2002 SP3 m Microsoft Outlook 2003 SP1 m Microsoft Outlook 2007 Avaya M
63. dministrador tiver habilitado o TTY Para obter mais informa es sobre acessibilidade de mensagens para deficientes auditivos com dispositivos TTY consulte o CD ROM de Documenta o do Modular Messaging Se voc configurar a Resposta chamada multil ngiie o sistema solicitar que os chamadores de seu ramal selecionem um idioma Depois que o chamador selecionar um idioma o sistema reproduzir todas as sauda es subsegiientes no idioma selecionado A op o Idiomas para chamadores possui um cone de alto falante associado que indica o status da sauda o cone de dito falante Status de grava o c As sauda es n o est o gravadas d As sauda es s o gravadas em todos os idiomas c As sauda es s o gravadas em alguns idiomas Para configurar o principal idioma de atendimento de chamadas 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Sauda es 3 26 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Na se o Idiomas para chamadores selecione o idioma principal na primeira caixa de listagem suspensa Observa o Se voc n o selecionar um idioma o idioma principal da resposta chamada ser o idioma do sistema configurado pelo administrador Clique em um
64. do um ramal n o atendido na p gina 3 18 Abril de 2008 3 11 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras de sauda o opcional Voc pode gravar at nove Sauda es opcionais para serem reproduzidas quando o telefone estiver ocupado ou n o for atendido Voc pode configurar regras que determinam a Sauda o opcional que o chamador ouvir Quando voc configura regras de sauda o necess rio especificar os crit rios que devem ser satisfeitos para que o chamador ou a a sauda o associada a uma regra de sauda o Consulte Configurando regras de sauda o opcional na p gina 3 20 Configurando o tratamento de chamadas padr o Voc poder ativar as sauda es que gravou ao definir os recursos de tratamento de chamadas Dependendo das configura es de COS poss vel exibir a Sauda o pessoal a Sauda o padr o usando op es de Nome pronunciado e a Sauda o para Aguardar na se o Tratamento de chamadas padr o Na sele o da regra o assinante deve gravar editar reproduzir ou excluir a sauda o do controle de voz Consulte Configurando o tratamento de chamadas padr o na p gina 3 24 Configurando Resposta a chamada multil ngue Dependendo da integra o com o PABX poss vel substituir padr es de Resposta a chamada multil ngiie e selecionar os idiomas prim rio secund rio e terci rio em que os chamadores ouvir o os avisos C
65. dores que voc est ausente e que pode n o estar verificando mensagens com frequ ncia Sauda o opcional Um sistema de atendimento personalizado para saudar chamadores caso o ramal de um assinante esteja ocupado ou n o seja atendido ou se chamadas de entrada forem bloqueadas Sauda o pessoal Um prompt personalizado que sa da os chamadores transferidos para a caixa postal de um assinante se o ramal estiver ocupado ou n o for atendido GL 4 Abril de 2008 Gloss rio Sele o de chamadas Uma op o de atendimento a chamadas que requer que os chamadores se identifiquem antes que o assinante atenda chamada Se uma chamada for selecionada e o assinante n o estiver dispon vel para atend la o chamador poder optar entre deixar uma mensagem ou ser encaminhado a outro ramal ou ao operador Senha Os assinantes devem digitar uma senha para acessar o Modular Messaging pela interface do usu rio de telefone Para alterar as senhas os assinantes podem usar a interface do usu rio de telefone ou o Modular Messaging Servi o de mensagens curtas SMS O servi o de mensagens curtas SMS semelhante ao paging e permite enviar mensagens com at 160 caracteres alfanum ricos para telefones celulares Abril de 2008 GL 5 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options GL 6 Abril de 2008
66. e Clique na guia Listas de distribui o pessoais No campo Digite o nome ou selecione o na lista digite um nome de uma PDL ou selecione uma PDL na caixa Listas de distribui o pessoais Quando voc digita os primeiros caracteres do nome da PDL o Modular Messaging exibe os nomes de PDL que correspondem aos caracteres digitados Clique em X bot o Remover lista de distribui o pessoal para excluir a PDL O sistema solicita que voc confirme a a o Clique em Sim para remover a entrada Abril de 2008 3 59 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras Consulte m Regras de Busca do usu rio na p gina 3 61 m Configurando regras de Localize me na p gina 3 65 m Regras de Chame me na p gina 3 62 m Configurando regras de Chame me na p gina 3 68 m Regras de Notifique me na p gina 3 63 m Configurando regras de notifica o autom tica na p gina 3 72 m Configurando regras de notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 80 m Regras deIndicador de mensagens em espera MW na p gina 3 64 m Configurando regras do Indicador de mensagem em espera MWD na p gina 3 83 m Configurando listas de telefones na p gina 3 87 m Criando hor rios na p gina 3 85 3 60 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Regras de Busca do usu rio Busca do usu rio permite que sua caixa postal redirecione chamad
67. e o fone do gancho e grave a sauda o m Se estiver usando multim dia grave a sauda o Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar n o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Abril de 2008 3 39 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 7 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Observa es Quando voc usa uma Sauda o de aus ncia prolongada m Todas as outras op es de tratamento de chamadas ficam desativadas m Os chamadores do seu ramal t m a op o de digitar outro n mero deixar uma mensagem ou voltar para o Operador automatizado Importante As etapas descritas aqui ajudam apenas a gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada Para usar a Sauda o de aus ncia prolongada voc dever ativ la Consulte Ativando desativando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 13 para obter mais informa es sobre ativa o de uma Sauda o de aus ncia prolongada Para excluir uma Sauda o de aus ncia prolongada 1 Iniciar Subscri
68. e resposta a chamadas O aplicativo exibe todos os idiomas de resposta a chamadas na se o Idiomas para chamadores Consulte Configurando v rios idiomas para atendimento de chamadas na p gina 3 26 m O administrador do sistema determina a dura o m xima da Sauda o opcional 4 Clique em Gravar e 5 Siga uma das instru es abaixo m Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave a sauda o m Se estiver usando multim dia grave a sauda o Abril de 2008 3 37 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar n o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova grava o m OK para aceitar a nova grava o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova grava o Para excluir uma Sauda o opcional l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Na guia Sauda es selecione a Sauda o opcional relevante a ser exclu da Clique em x no Voice Control na parte inferior da guia Sauda es
69. egra voc deve configurar uma lista de telefones Consulte m Configurando listas de telefones na p gina 3 87 m Criando hor rios na p gina 3 85 Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados regra para Para exibir uma lista de valores alternativos para valores padr o neste Chame me comando clique duas vezes no valor ou pressione Ctrl Seta para baixo Sempre este o hor rio padr o Clique aqui para exibir uma lista de hor rios Selecione outro hor rio da lista para alterar o padr o Consulte Criando hor rios na p gina 3 85 quaisquer mensagens novas Selecione o tipo de mensagem As op es s o m qualquer uma o padr o E e mail m mensagem de voz m fax qualquer import ncia selecione a prioridade da mensagem As op es s o m qualquer uma o padr o m baixa m normal m alta 3 68 Abril de 2008 Usando Subscriber Options qualquer um abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Voc pode digitar o n mero da caixa postal ou endere o de e mail Para digitar um n mero de caixa postal selecione e exclua a palavra E mail antes de digitar o n mero Voc tamb m pode digitar v rios endere os separando cada um deles com ponto e v rgula Esses endere os devem ser de outros assinantes O padr o Qualquer pessoa Observa o Se voc selecionar listas de distribui o ou membros do seu cat logo de endere os pessoal o sistema ignora estes endere
70. eixado uma mensagem de acordo com a regra de Chame me Para configurar uma lista telef nica 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Assistente 3 Clique em Listas telef nicas para abrir a caixa de di logo Listas telef nicas 4 Clique em EM bot o Nova lista de telefones O sistema adiciona uma nova entrada na caixa Listas telef nicas Se esta for a primeira entrada na lista o Subscriber Options cria automaticamente uma lista de telefones padr o chamada Trabalho poss vel renomear esta lista telef nica se necess rio 5 Digite o nome da lista de telefones O nome da Lista de telefones n o pode conter mais que 254 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo Para aceitar o nome pressione Enter ou clique em qualquer lugar na caixa Listas de telefones O sistema adiciona uma nova entrada na lista da caixa N meros de telefones O sistema usa o ramal do seu trabalho como padr o E poss vel alterar esse padr o se quiser usar um n mero diferente 6 Em Nome digite uma descri o de um n mero de telefone que voc deseja adicionar lista O nome n o pode conter mais que 254 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo 7 Para alterar o n mero em N mero clique
71. ens no aplicativo de e mail Para classificar todas as mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Organiza o de mensagens 3 Em Classificar mensagens selecione m Primeiro mensagens urgentes depois mensagens restantes a partir da mais recente para reproduzir primeiro as mensagens marcadas com o n vel de prioridade Alta E Urgentes primeiro depois mensagens restantes com mais antigas primeiro para reproduzir as mensagens marcadas com o n vel de prioridade Alta primeiro e as mensagens restantes com as mais recentes por ltimo m Mais recente primeiro para reproduzir mensagens na ordem decrescente Ou seja o sistema reproduzir as mensagens mais recentes primeiro Esta op o o padr o m Mais recente por ltimo para reproduzir mensagens na ordem crescente Ou seja o sistema reproduzir as mensagens mais recentes por ltimo 3 42 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 4 Clique em uma das seguintes op es Aplicar para aceitar a nova configura o OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de
72. ensagens defini o GL 2 controles de reprodu o defini o GL 2 D discar por nome defini o GL 2 dom nio de correio de voz defini o GL 2 E endere o num rico defini o GL 2 extens o ocupada 3 29 3 31 F fax imprimindo 3 41 mensagem 3 68 3 75 3 84 mensagens 3 5 n mero 3 41 3 46 fazendo login 3 3 fechando o Subscriber Options 3 3 fuso hor rio 3 90 G guia Outros 3 91 guia sauda es 3 14 3 16 3 18 3 32 a 3 40 H hor rios 3 68 configurando 3 85 l interface do usu rio de PC defini o GL 2 interface do usu rio de telefone defini o GL 2 L Ligue me defini o GL 1 listas de distribui o defini o GL 2 Localize me defini o GL 1 M mensagens multiparte defini o GL 3 mensagens particulares defini o GL 3 MMC defini o GL 3 Abril de 2008 IN 1 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options multim dia defini o GL 3 MWI Consulte Indicador de mensagem em espera GL 3 N nome pronunciado 3 29 3 33 notifica o autom tica 3 72 solicitada pelo chamador 3 80 notifica o autom tica 3 72 3 75 notifica o de configura o autom tica 3 63 solicitada pelo chamador 3 63 notifica o solicitada pelo cnamador 3 81 Notifique me 3 72 defini o GL 3 solicitada pelo chamador defini o GL 3 n meros de caixa postal local defini o GL 3 O operador automatizado defini o GL 3 Operador pessoal 3 91 P pagi
73. er uma entrada da lista 1 Selecione a entrada e clique em x bot o Remover entrada O sistema solicita que voc confirme a a o 2 Clique em Sim para remover a entrada Abril de 2008 3 57 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Modificando uma Lista de distribui o pessoal Dependendo do servidor de armazenamento de mensagens usado pelo sistema do seu Modular Messaging voc poder utilizar o Subscriber Options para modificar Listas de distribui o pessoais das seguintes maneiras m Alterar o nome de exibi o o n mero ou o identificador m Regravar o nome da lista m Adicionar ou remover entradas da lista m Excluir uma lista Dica Se o sistema usar um armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange voc poder usar somente o Web Subscriber Options para alterar o n mero da lista e o nome gravado de uma Lista de distribui o que voc criou por meio de seu aplicativo de e mail ou da TUI Se o sistema usar um servidor de armazenamento de mensagens Lotus Domino voc dever sincronizar o banco de dados do correio no servidor do Domino com seu cat logo de endere os local ap s realizar as altera es em suas Listas de distribui o pessoais Para modificar uma PDL Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es
74. erar o operador indicado para essa equipe Sua equipe n o tem um operador designado Voc e seus colegas se revezam no atendimento s solicita es de assist ncia dos chamadores de modo que os membros da equipe precisam alterar seus operadores regularmente Observa o S poss vel alterar sua configura o de Operador pessoal se o administrador permitir que voc utilize esse recurso Para configurar o Operador pessoal l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Outros No campo N mero digite uma caixa postal ou ramal para o qual os chamadores podem ser transferidos quando solicitarem assist ncia O sistema s aceita os ramais fora do sistema Modular Messaging se o administrador tiver ativado os ramais externos N o selecione um n mero pertencente sua caixa postal ou ao seu ramal Quando voc digitar um n mero de Operador pessoal que perten a a uma caixa postal o sistema validar esse n mero Voc mesmo dever validar o n mero se digitar um ramal que o sistema n o reconhe a Abril de 2008 3 91 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 4 No campo Hor rio selecione um hor rio que indique quando o n mero do Operador pessoal ser aplicado poss vel
75. esponsabilidade pela seguran a de telecomunica es da empresa A responsabilidade final por proteger este sistema e o equipamento conectado em rede compete a voc administrador de sistemas do cliente da Avaya seus parceiros em telecomunica es e os respectivos gerentes Baseie o cumprimento de sua responsabilidade em conhecimento adquirido e em recursos de diversas fontes incluindo sem limita o Documentos de instala o Documentos de administra o do sistema Documentos de seguran a Ferramentas de seguran a baseadas em hardware software Informa es compartilhadas com seus pares Especialistas em seguran a de telecomunica es Para evitar invas es dos equipamentos de telecomunica es voc e os seus parceiros devem programar e configurar com cuidado Os sistemas de telecomunica es fornecidos pela Avaya e suas interfaces Os aplicativos de software fornecidos pela Avaya e tamb m as plataformas e interfaces de hardware software subjacentes Qualquer outro equipamento conectado em rede com os produtos Avaya Recursos TCP IP Os clientes podem notar diferen as no desempenho do produto confiabilidade e seguran a dependendo das configura es de rede design e topologias mesmo quando o produto funcionar de acordo com a garantia Conformidade com padr es A Avaya Inc n o se responsabiliza por quaisquer interfer ncias de r dio ou televis o provocadas por modifica es n o autorizadas n
76. esse equipamento ou pela substitui o ou liga o de cabos de conex es e equipamentos que n o sejam os especificados pela Avaya Inc A corre o da interfer ncia provocada por tais modifica es substitui es ou conex es n o autorizadas de responsabilidade do usu rio De acordo com a Parte 15 das regras da FCC Federal Communications Commission o usu rio notificado de que altera es ou modifica es n o aprovadas expressamente pela Avaya Inc podem anular a autoridade do usu rio para operar este equipamento Declara o da Comiss o Federal de Comunica es dos Estados Unidos Parte 15 Observa o este equipamento foi testado e considerado compat vel com os limites de um dispositivo digital Classe A de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC Esses limites foram projetados para fornecer prote o razo vel contra interfer ncia prejudicial quando o equipamento operado em um ambiente comercial Este equipamento gera usa e pode irradiar energia de radiofrequ ncia Se n o for instalado e usado de acordo com o manual de instru es pode causar interfer ncia prejudicial nas comunica es de r dio A opera o deste equipamento em uma rea residencial poder causar interfer ncia prejudicial neste caso o usu rio ser solicitado a corrigir a interfer ncia s suas pr prias custas Informa es de interfer ncia DOC Department of Communications do Canad Esse aparelho digital da Cl
77. gem em espera l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 Clique na guia Assistente Selecione Indicador de mensagem em espera O sistema adiciona uma nova regra para o MWI Confira se uma marca de verifica o aparece ao lado da nova regra Se quiser alterar o nome da nova regra clique na regra e digite um novo nome Para aceitar o nome clique em qualquer parte da caixa Regras ou pressione Enter Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados Para obter mais informa es consulte Descri o de regras do Indicador de mensagem em espera na p gina 3 84 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 3 83 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Descri o de regras do Indicador de mensagem em espera Observa es m Para excluir uma regra selecione a regra da lista e clique em X m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome Clique nas seguintes condi es e digite os valores apropriados Condi o Descri o Tipo de mensagem Selecione o tipo de mensagem As op es s o m qualquer uma o padr o Observa o Se voc se
78. guida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais Listas de distribui o pessoais a caixa exibe todas as PDLs existentes e a lista de distribui o criada usando seu aplicativo de e mail Selecione a lista de distribui o e clique em bot o Alterar lista de distribui o A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida Observa o Voc tamb m pode clicar duas vezes em uma PDL para exibir a caixa de di logo de propriedades da Lista de distribui o pessoal Abril de 2008 3 53 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Na caixa de di logo de propriedades da Lista de distribui o pessoal preencha o seguinte Identificador Exibe o Identificador exclusivo da PDL Tamb m conhecido como Nome da lista filtrada o Identificador a por o de nome da lista do endere o de e mail da PDL Hldentificador vhostdominio com Voc pode usar esse formato para se dirigir a uma PDL a partir de um cliente GUI Quando voc digita o nome de exibi o para a PDL o sistema automaticamente copia esses caracteres no campo Observe que espa os em branco e barras s o exclu dos Voc tamb m pode editar o Nome da lista filtrada Os caracteres permitidos s o A a Z aaz 0a 9 N mero da lista digite um N mero da lista exclusivo para a PDL Voc pode usar o N mero da lista para identificar uma PDL
79. iber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Fuso hor rio O padr o o fuso hor rio da Classe de servi o configurado pelo administrador 3 Na lista suspensa Meu fuso hor rio selecione o fuso hor rio O padr o o fuso hor rio da Classe de servi o configurado pelo administrador 4 Clique em OK m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 90 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Configurando o Operador pessoal O sistema pode transferir chamadores para uma caixa postal ou ramal designados para assist ncia quando voc n o puder atender s chamadas O Operador pessoal essa caixa postal ou ramal designado O administrador pode definir um n mero de Operador pessoal ou permitir que voc altere seu pr prio n mero de Operador pessoal Por exemplo voc pode alterar seu n mero de Operador pessoal por um dos seguintes motivos O operador indicado para sua equipe est doente ou de f rias de modo que necess rio rotear suas chamadas para outro operador Voc est trabalhando para outra equipe de modo que necess rio alt
80. il e fax recebidas Central privada de comuta o telef nica PABX Uma central telef nica local em uma organiza o particular que usa servi os telef nicos em vez de fornec los Conhecido tamb m apenas como central Abril de 2008 GL 1 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Chame me Um recurso que permite que os assinantes sejam encontrados em um n mero de telefone designado ou em uma lista de telefones cada vez que receberem uma mensagem que atenda a crit rios espec ficos O assinante pode efetuar login no Modular Messaging para ouvir a mensagem Os assinantes podem configurar regras para Ligue me no Subscriber Options Classe de servi o COS Uma categoria usada para determinar o acesso de um assinante a op es e recursos do sistema O administrador atribui uma classe de servi o a cada assinante Confirma o de mensagens Um aviso que confirma que a mensagem foi entregue a um destinat rio Controles de reprodu o Controles semelhantes a controles de CD usados para reproduzir interromper avan ar e retroceder mensagens Discar por nome Um m todo de endere amento que permite aos chamadores digitarem o nome do destinat rio no teclado do telefone quando usam a interface do usu rio de telefone Dom nio de correio de voz Um grupo de Message Application Servers do Modular Messaging que compartilham um conjunto de propriedades comuns Todos os assinantes a quem esses servidores de apli
81. iona uma nova entrada lista de regras para Chame me Digite um nome para a nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer parte da caixa Regras ou pressione Enter Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o 3 70 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Observa es m Para excluir uma regra selecione a regra da lista e clique em x m Para renomear uma regra clique nela e digite sobre o nome Consulte Configurando regras de Chame me na p gina 3 68 Consulte Configurando listas de telefones na p gina 3 87 Abril de 2008 3 71 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras de Notifique me Sobre regras de notifica o autom tica Configurando Para utilizar o recurso Notifique me voc deve primeiro configurar as regras necess rias Voc pode configurar as regras de notifica o autom tica ou uma regra de notifica o solicitada pelo chamador Observa o Voc s poder configurar regras de Notifique me se o administrador tiver ativado esse recurso e autorizado o respectivo uso Quando voc configurar regras de notifica o autom tica o si
82. ir uma sauda o Por favor aguarde 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Sauda es 3 Em Tratamento de chamadas padr o selecione Reproduzir meu prompt Aguarde se um chamador for colocado em espera 4 Cliqueem x no Voice Control na parte inferior da guia Sauda es 3 36 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando Sauda es opcionais Voc pode usar a caixa postal como um sistema de resposta personalizado gravando at nove Sauda es opcionais com base nas regras de sauda o Observa o Voc s poder usar as Sauda es opcionais se o administrador do sistema conceder acesso s v rias op es na guia Sauda es e se esse recurso for aceito pelo seu PABX Para gravar uma Sauda o opcional 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas 2 Clique na guia Sauda es 3 Selecione a Sauda o opcional relevante na se o Regras de sauda o Observa es m Seo Nome pronunciado estiver marcado com um indicador verde ao lado j existe uma grava o mas voc pode regrav la m Setiver ativado a Resposta chamada multiling e voc poder gravar as Sauda es opcionais em at tr s idiomas d
83. iz lo Consulte Configurando regras de Chame me na p gina 3 68 3 62 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Regras de Notifique me Voc pode usar o recurso Notifique me para notific lo a respeito de mensagens na sua caixa postal Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Definindo a notifica o solicitada pelo cnhamador Voc pode configurar o Modular Messaging para permitir que os chamadores o notifiquem quando deixarem uma mensagem Consulte Configurando regras de notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 80 Configurando a notifica o autom tica Voc pode configurar o Modular Messaging para notific lo automaticamente quando chamadores deixarem uma mensagem em sua caixa postal ou somente quando deixarem mensagens urgentes Consulte Configurando regras de notifica o autom tica na p gina 3 72 Abril de 2008 3 63 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Regras delindicador de mensagens em espera MWI O Indicador de mensagens em espera MW envia um alerta quando mensagens que atendem a crit rios espec ficos chegam em sua caixa postal O sistema alerta voc com uma l mpada indicadora no telefone ou um tom aud vel tom de discagem interrompido O sistema limpa o indicador quando voc abre a mensagem no aplicativo de e mail ou salva ou exclui a mensagem usando a TUI Voc pode configura
84. le o de pacote de idioma Selecione o idioma de exibi o do Subscriber Options As op es de idioma s estar o dispon veis se os arquivos de idioma correspondentes estiverem armazenados no mesmo diret rio que o programa de instala o Abril de 2008 2 3 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Observa o m Se voc selecionar um idioma diferente do idioma instalado no sistema alguns bot es e caixas de di logo poder o ser exibidos no idioma do sistema e n o no idioma selecionado m Se quiser ter mais op es de idioma dispon veis copie os arquivos de idioma desejados para o diret rio em que est o programa de instala o Execute o programa de instala o novamente Em seguida voc pode selecionar o idioma desejado na caixa de di logo Sele o de pacote de idioma Entre em contato com o administrador do sistema de precisar de mais informa es 7 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Informa es do cliente 8 Digite o seu nome e o nome da sua organiza o 9 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Entrada de nome do Message Application Server 10 Digite o nome completo FQDN do MAS ou o endere o IP fornecido pelo administrador do sistema 11 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Tipo de instala o Observa o A caixa de di logo Tipo de instala o exibe o tipo de armazenamento de mensagens associado a
85. lecionar qualquer a regra ser aplicada a todos os tipos de mensagem incluindo solicita es de reuni o relat rios de entregas n o efetuadas e formul rios personalizados Essa regra n o se aplica a mensagens de difus o E e mail m mensagem de voz m fax Prioridade Selecione a prioridade da mensagem As op es s o m qualquer uma o padr o E baixa E normal E alta 3 84 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Criando hor rios Voc pode usar os hor rios para determinar horas para regras Voc pode criar diversos hor rios Por exemplo voc pode querer criar um hor rio para sua ida para o trabalho um hor rio para suas horas no escrit rio e um hor rio para o almo o Observa o Modular Messaging O software cria automaticamente um hor rio chamado Sempre Utilize esse hor rio se desejar que as condi es de uma regra sempre sejam aplicadas Para criar um hor rio 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 2 Clique na guia Assistente 3 Clique em Hor rios para exibir a caixa de di logo Hor rios 4 Clique em bot o Novo hor rio O sistema adiciona uma nova entrada lista de hor rios em Nomes de hor rio 5 Digite o novo nome de hor rio e pressione Enter 6 Utilize a grade de hor rios para selecionar o hor rio Consulte Usando a grade de hor rios na p gina 3 86 7 Clique em uma das
86. ma das instru es abaixo Se estiver usando o telefone espere o telefone tocar tire o fone do gancho e grave o nome pronunciado Se estiver usando multim dia grave o nome pronunciado 3 52 Abril de 2008 Usando Subscriber Options m Clique em Parar E quando terminar a grava o Clique em Reproduzir p para ouvir a grava o Observa o Certifique se de clicar em Parar ao encerrar uma grava o quando estiver usando o telefone Se voc desligar o telefone sem clicar em Parar E o final da grava o pode conter sil ncios ou o tom de discagem Voc pode adicionar entradas para essa PDL agora ou mais tarde Consulte as etapas de 4 a 7 no Adicionando entradas a uma PDL na p gina 3 56 para obter mais informa es 7 Clique em OK Assim a cria o da nova PDL ser concluida Listas de distribui o pessoais a caixa exibe o nome e o N mero da lista de todas as PDLs criadas Para criar uma Lista de distribui o pessoal a partir de uma lista de distribui o I Crie uma lista de distribui o usando seu aplicativo de e mail Use as informa es fornecidas no sistema de Ajuda on line de seu aplicativo de e mail para obter informa es sobre como criar uma lista de distribui o Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em se
87. mais de uma PDL com o mesmo nome o Modular Messaging adicionar automaticamente um sufixo num rico ao nome da PDL Por exemplo se Marketing for o nome exclusivo de uma PDL e voc criar outra PDL com o mesmo nome o Modular Messaging exibir o nome da PDL como Marketing 1 onde 1 o sufixo num rico Assim se voc criar mais PDLs com o mesmo nome elas aparecer o como Marketing 2 Marketing 3 Marketing 4 e assim por diante m Identificador Exibe o Identificador exclusivo da PDL Tamb m conhecido como Nome da lista filtrada o Identificador a por o de nome da lista do endere o de e mail da PDL Hldentificador vhostdominio com Voc pode usar esse formato para se dirigir a uma PDL a partir de um cliente GUI Quando voc digita o nome de exibi o para a PDL o sistema automaticamente copia esses caracteres no campo Observe que espa os em branco e barras s o exclu dos Voc tamb m pode editar o Nome da lista filtrada Os caracteres permitidos s o Aa Z aaz 0a 9 m N mero da lista digite um N mero da lista exclusivo para a PDL Voc pode usar o N mero da lista para identificar uma PDL ao endere ar uma mensagem pela TUI O N mero da lista n o pode ter mais de 32 caracteres num ricos e deve ser exclusivo em todas as Listas de distribui o pessoais que voc tiver criado 5 Use o gravador para gravar um Nome pronunciado para a PDL Para gravar o Nome pronunciado m Clique em Gravar ej Siga u
88. mas de computador no c digo de objeto licenciados originalmente pela Avaya e utilizados essencialmente pelo usu rio final seja como produtos aut nomos ou pr instalados no hardware Hardware significa produtos de hardware padr o vendidos originalmente pela Avaya e utilizados essencialmente pelo usu rio final Tipo s de licen a Licen a de sistema s designado s DS O usu rio final pode instalar e usar cada c pia do software em apenas um processador designado a menos que um n mero diferente de processadores designados seja indicado na documenta o ou em outros materiais dispon veis para o usu rio final A Avaya pode exigir que o s processador es designado s seja m identificado s por tipo n mero de s rie chave de recurso local ou outra designa o espec fica ou que seja fornecido pelo usu rio final para a Avaya atrav s dos meios eletr nicos estabelecidos pela Avaya especificamente para esse fim Licen a de usu rio simult neo CU O usu rio final pode instalar e usar o software em v rios processadores designados ou em um ou mais servidores contanto que apenas o n mero licenciado de unidades esteja acessando e usando o software a qualquer momento Uma unidade significa a unidade na qual a Avaya em seu entendimento baseia o pre o de suas licen as e pode ser sem limita o um agente uma porta ou usu rio um e mail ou conta de correio de voz no nome de uma pessoa ou fun o corporativa p
89. na caixa Listas de telefone digite sobre o nome e pressione Enter Para excluir um n mero de telefone selecione o na caixa N meros de telefones e clique em X Para alterar um n mero de telefone selecione o na caixa N meros de telefones digite sobre os detalhes e pressione Enter Para mover um n mero de telefone para cima na lista selecione o e clique em 4 Para mover um n mero de telefone para baixo na lista selecione o e clique em Abril de 2008 3 89 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Definindo o fuso hor rio Quando um sistema de mensagens amplo configurado em diversos locais os assinantes podem estar em fusos hor rios diferentes O administrador do sistema designa um fuso hor rio padr o Voc pode alterar essas configura es no Subscriber Options Por exemplo se voc estiver viajando para a ndia ser poss vel alterar o fuso hor rio para o hor rio local Quando as configura es de fuso hor rio s o alteradas o sistema aplica as configura es sua interface do usu rio de telefone ao Modular Messaging Web Client e s folhas de rosto de fax O Subscriber Options tamb m aplica as configura es de fuso hor rio s regras do Chame me e da Busca do usu rio Observa o Se voc n o especificar as configura es de fuso hor rio o sistema utilizar os padr es configurados pelo administrador Para configurar um fuso hor rio 1 Iniciar Subscr
90. ng por intercomunica o 3 18 defini o GL 4 pasta Itens enviados defini o GL 4 pasta Itens exclu dos defini o GL 4 PDL 3 50 criando uma PDL 3 51 entradas de lista de PDL 3 56 modificando uma PDL 3 58 prompt defini o GL 4 prompt Nome defini o GL 3 a GL 4 R ramal n o atendido 3 18 rede digital de servi os integrados ISDN GL 3 regras Busca do usu rio 3 61 3 65 3 87 caixa postal 3 41 Chame me 3 62 3 68 3 87 configurando 3 60 hor rio 3 85 Indicador de Mensagem em Espera 3 64 3 83 Notifique me 3 63 senha 3 5 Regras de Busca do usu rio 3 61 3 65 3 87 regras de caixa postal 3 41 Regras de Chame me 3 62 3 68 3 87 Regras de Indicador de mensagem em espera 3 64 3 83 regras de notifica o autom tica atualiza o 3 79 Regras de Notifique me 3 63 regras de sauda o opcional 3 20 resposta defini o GL 4 resposta chamada multiling e 3 26 S sauda o aguarde 3 29 3 35 aus ncia prolongada 3 13 3 29 opcional 3 29 3 37 personalizada 3 30 pessoal 3 31 sauda o de aus ncia prolongada defini o GL 4 sauda o opcional defini o GL 4 sauda o pessoal defini o GL 4 sauda es defini o GL 4 gravando 3 29 3 31 sele o de chamadas defini o GL 5 senha 3 2 3 5 senhas defini o GL 5 servidor de aplicativos de mensagens defini o GL 3 status de sauda o 3 20 T tempo m dio de atendimento defini o GL 1 tratamen
91. ng verificar Abril de 2008 3 69 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options se h mensagens usando o primeiro intervalo Clique aqui para aumentar ou diminuir este valor Observa o O administrador define o valor de intervalo m nimo padr o Se o administrador alterar o valor padr o as regras existentes manter o o valor original e as novas regras usar o o novo valor a menos que o novo valor padr o seja maior do que os valores definidos pelas regras existentes Se o novo valor padr o for maior do que os valores existentes o sistema exibir uma mensagem de aviso quando o usu rio acessar o Subscriber Options e alterar as regras existentes para usar o novo valor de intervalo m nimo padr o Para configurar uma regra de Chame me Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Assistente Marque a caixa de sele o Chame me Se voc n o tiver regras existentes de Chame me o sistema adiciona automaticamente uma nova regra lista de regras de Chame me Verifique se a caixa de sele o para a nova regra de Chame me est marcada y Clique em q ou pressione CTRL N para adicionar uma nova regra a uma lista de regras existentes para Chame me O sistema adic
92. no seu ramal digite um n mero diferente e pressione Enter Os caracteres v lidos s o 1234567890 8 amp Consulte Observa es a seguir para obter informa es sobre o uso dos caracteres e amp em n meros Abril de 2008 3 87 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Observa es N meros externos Em caso de n meros externos talvez seja necess rio especificar um c digo ou um prefixo antes do n mero Por exemplo considere o n mero 9 3035352575 Nesse caso 9 o c digo do n mero externo 3035352575 Dependendo do sistema telef nico tamb m pode ser necess rio adicionar uma v rgula entre o c digo e os outros d gitos do n mero A inclus o de uma v rgula cria um atraso entre os dois n meros 9 e 3 neste caso quando o sistema disca esse n mero externo N o use espa os ou h fens para separar os d gitos em um n mero Uso do caractere amp em um n mero Voc pode usar o caractere amp para dividir um n mero Por exemplo considere o n mero 93035383886 amp 5236327 Quando esse n mero discado o caractere amp informa ao sistema para discar primeiro 93035383886 d gitos antes de amp e depois os d gitos 5236327 restantes d gitos depois de amp Voc pode usar amp para especificar um n mero para ligar para um sistema de aviso Voc s pode usar um amp em um n mero O sistema ignora o uso de amp adicionais e pode haver erro na discagem Uso dos ca
93. ns Selecionando o idioma de exibi o Voc pode selecionar o idioma no qual o Modular Messaging exibido Observa es m Se voc selecionar um idioma que n o seja igual ao idioma instalado no sistema alguns bot es e caixas de di logo poder o ser exibidos no idioma do sistema em vez de no idioma selecionado A escolha do idioma de exibi o n o altera o idioma no qual os prompts s o reproduzidos Para obter mais informa es sobre como alterar o idioma dos prompts consulte Alterando o idioma de prompt da caixa postal na p gina 3 49 Para selecionar o idioma de exibi o l Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de desktop Clique na guia Idioma No campo Idioma preferido selecione o idioma em que deseja que o software Modular Messaging seja exibido Observa o Se voc deseja ter mais op es de idioma disponiveis copie os arquivos do idioma desejado no mesmo diret rio onde est o os arquivos de instala o Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informa es 3 10 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gerenciando tratamento de chamadas personalizado e sauda es Com o Subscriber Options voc pode configurar o tratame
94. ns Miroda era dm sp ss En Eua Nada a TEA SAER RS ls ui 3 1 Abrindo e fechando Subscriber Options lccccciccccc 3 3 Sobre Senhas s easda ee Or EE E AE ah pru WEE funcao guto Dea 3 5 Usando o Modular Messaging no desktop asuaan aaau aana 3 7 Compondo sauda es asassausssearanan enaren annann 3 8 Selecionando o idioma de exibi o n a sunaa 3 10 Gerenciando tratamento de chamadas personalizado e sauda es 3 11 Ativando desativando uma Sauda o de aus ncia prolongada 3 13 Bloqueando sauda es de chamadas naass saaana 3 14 An ncio de chamadas cccicciii a 3 16 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Usando paging por intercomunica o quando um ramal n o atendido causam sis smans apps Egas ENE sga need ad 3 18 Configurando regras de sauda o opcional sasssa sssaaa 3 20 Configurando o tratamento de chamadas padr o 3 24 Configurando v rios idiomas para atendimento de chamadas 3 26 Gravando sauda es do desktop cccccciiiisc 3 29 Gravando sauda es Dicas cciciiiicii a 3 30 Gravando uma Sauda o pessoal ciccciiicisiics 3 31 Gravando um Nome pronunciado cccicciciscss 3 33 Gravando uma Sauda o Aguarde auaa aaaeeeaa 3 35 Gravando Sauda es opcionais ccciciicciiisc 3 37 Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada 3 39 Trabalhando com o Modular Messaging us
95. nto de chamadas personalizado para a conveni ncia do chamador em sua caixa postal O administrador do sistema estabelece configura es de tratamento de chamadas padr o para seu ramal poss vel gravar e reproduzir sauda es usando um telefone ou gravador player de m dia dependendo da configura o do sistema do Modular Messaging Para obter mais informa es consulte Gravando sauda es do desktop na p gina 3 29 Observa o Se n o for poss vel usar ou modificar as op es de tratamento de chamadas ou regras de sauda o na guia Sauda es entre em contato com o administrador do sistema para ativar as configura es apropriadas de Classe de servi o COS na caixa postal do Modular Messaging Observa o A barra de prioridade vertical esquerda da guia Sauda es indica a prioridade de execu o decrescente de cima para baixo das regras de sauda o Configurando substitui es Dependendo da integra o com PABX voc poder substituir os padr es de tratamento de chamadas e selecionar a sauda o que os chamadores ouvir o Todos os chamadores s o diretamente transferidos para a caixa postal na qual podem deixar uma mensagem Consulte Ativando desativando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 13 Consulte Bloqueando sauda es de chamadas na p gina 3 14 Consulte An ncio de chamadas na p gina 3 16 Consulte Usando paging por intercomunica o quan
96. o MAS 12 Proceda de uma das maneiras a seguir m Selecione T pica para instalar o Subscriber Options e o Cliente Outlook do Modular Messaging para o armazenamento de mensagens m Selecione Personalizada para escolher os recursos a serem instalados Observa o Selecione Personalizada para instalar somente o Subscriber Options 13 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Instala o personalizada 14 Selecione as op es a serem instaladas 2 4 Abril de 2008 Instalando o Subscriber Options 15 Clique em Avan ar O sistema exibe a caixa de di logo Pronto para instalar o programa 16 Clique em Avan ar O sistema exibir a caixa de di logo Conclu do quando a instala o terminar 17 Clique em Concluir 18 Reinicie o computador caso seja solicitado A instala o do Subscriber Options estar conclu da no computador Observa o Se instalar o Subscriber Options em um MAS voc ter que reiniciar os servi os Indicador de mensagem em espera MW Monitora o de caixas postais e Chame me Tamb m ser necess rio reinicializar o MAS Instala o de linha de comando Os administradores do sistema tamb m podem instalar o Subscriber Options a partir do prompt de comando O formato de comando para a instala o do Subscriber Options Setup exe v MAS nome do mas ADDLOCAL SubscriberOptions onde Setup exe o nome do programa de instala o nome do ma
97. odular Messaging m Nome ou endere o IP do Messaging Application Server MAS m Nome ou endere o IP do Message Storage Server MSS 2 2 Abril de 2008 Instalando o Subscriber Options Instalando o Subscriber Options O programa de instala o do Subscriber Options est dispon vel no subdiret rio Client Distrib do CD ROM do Modular Messaging Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informa es Voc pode usar um dos seguintes m todos para instalar o Subscriber Options Assistente para instala o recomendado Instala o de linha de comando Instala o silenciosa Objeto Pol tica de grupo com o Active Directory Assistente para instala o Para instalar o software Avaya Modular Messaging Microsoft Subscriber Options clique duas vezes no programa de instala o Para instalar o Subscriber Options execute as seguintes a es l 2 Abra o Windows Explorer Selecione a unidade de disco e o subdiret rio Client Distrib do diret rio Modular Messaging na rede ou no CD ROM onde o programa de instala o est armazenado Clique duas vezes em Setup exe O sistema exibe a caixa de di logo Selecione o idioma da configura o Selecione o idioma de exibi o do programa de instala o e clique em OK O sistema exibe a caixa de di logo de Boas vindas Leia as informa es na caixa de di logo de boas vindas e clique em Pr ximo O sistema exibe a caixa de di logo Se
98. omino com seu cat logo de endere os local ap s realizar as altera es em suas Listas de distribui o pessoais Para criar uma Lista de distribui o pessoal 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone Clique na guia Listas de distribui o pessoais Siga uma das instru es abaixo m No campo Digite um nome ou selecione o na lista digite um nome para a PDL Clique em bot o Criar lista de distribui o pessoal A caixa de di logo Adicionar pergunta da lista de distribui o exibida Clique em Criar A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida OU m Clique em bot o Criar lista de distribui o pessoal Abril de 2008 3 51 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 4 Na caixa de di logo de propriedades da Lista de distribui o pessoal preencha o seguinte m Nome digite um nome de exibi o para a PDL O nome de exibi o n o pode conter mais do que 255 caracteres alfanum ricos e deve ser exclusivo na lista de distribui o Verifique se o nome de exibi o cont m ao menos um caractere que n o seja d gito para manter a exclusividade do endere o de e mail da PDL Observa o Se voc criar
99. onsulte Configurando v rios idiomas para atendimento de chamadas na p gina 3 26 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Ativando desativando uma Sauda o de aus ncia prolongada Quando voc se ausentar do escrit rio por qualquer per odo poder informar os chamadores sobre sua aus ncia e pedir lhes que deixem uma mensagem Observa es m Voc precisa ter gravado uma Sauda o de aus ncia prolongada Esta op o tem prioridade sobre outras op es de tratamento de chamadas Consulte Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 39 Sempre que voc acessar a caixa postal e a Sauda o de aus ncia prolongada estiver ativada voc ser solicitado a desativ la Os chamadores do seu ramal t m a op o de digitar outro n mero deixar uma mensagem ou voltar para o Operador automatizado Para ativar desativar uma Sauda o de aus ncia prolongada I Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em Op es de atendimento a chamadas Clique na guia Sauda es Para ativar a sauda o marque a caixa de sele o Reproduzir sauda o de aus ncia prolongada OU Para desativar a sauda o desmarque a caixa de sele o Reproduzir sauda o de aus ncia prolongada Clique em uma das seguintes op es m Aplicar par
100. onto e v rgula Para abrir uma rea maior para digitar endere os clique no Cat logo de endere os direita da janela Endere o Isto abre a caixa de di logo Cat logo de endere os Abril de 2008 3 81 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Condi o A o Descri o mensagem Clicar nesse valor exibir uma caixa de di logo que cont m o seguinte texto de mensagem padr o N mero do telefone do chamador solicitou sua notifica o s hora em data O sistema enviar essa mensagem de notifica o por e mail ou uma mensagem personalizada quando as condi es especificadas pela regra de notifica o solicitada pelo chamador forem atendidas Para personalizar o corpo da mensagem voc pode fazer o seguinte Digite o novo texto na caixa de di logo Substitua o texto de identifica o diferente na mensagem padr o clicando em um valor de identifica o e selecionando um novo valor da lista Adicione valores de identifica o ao texto da mensagem existente clicando na seta para a direita do bot o Novo conte do As identifica es que voc pode adicionar ou substituir na mensagem t m os seguintes valores N mero de telefone do chamador Este um n mero de telefone num rico um n mero de caixa postal ou de ramal quando dispon vel a Hor rio a Data Nome do chamador Este o nome de exibi o do chamador quando dispon
101. opcionais com base nas regras de sauda o Voc pode escolher reproduzir essas sauda es se o seu ramal estiver ocupado ou se chamadas n o atendidas ou recebidas forem bloqueadas Consulte Gravando Sauda es opcionais na p gina 3 37 Gravando uma sauda o de aus ncia prolongada Voc pode gravar uma Sauda o de aus ncia prolongada para avisar aos chamadores que voc n o est no escrit rio e talvez n o verifique a caixa postal com fregii ncia Consulte Gravando uma Sauda o de aus ncia prolongada na p gina 3 39 Abril de 2008 3 29 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Gravando sauda es Dicas Voc pode configurar o Modular Messaging para reproduzir sauda es personalizadas quando os chamadores forem transferidos para seu ramal As sauda es garantem aos chamadores que embora n o possa atender a chamadas naquele momento voc verifica sua caixa postal regularmente e retornar a chamada Tipos de sauda es Voc pode gravar os seguintes tipos de sauda es O Nome pronunciado composto apenas pelo nome e sobrenome O sistema usa esse aviso para o atendimento de chamadas caso voc n o tenha definido outros recursos de tratamento de chamadas A Sauda o pessoal fornece aos chamadores uma mensagem personalizada quando o ramal est ocupado ou n o atende Observa o Apenas ser poss vel gravar uma sauda o pessoal se voc estiver habilit
102. or exemplo webmaster ou helpdesk ou uma entrada de diret rio no banco de dados administrativo utilizada pelo produto que permite a um usu rio fazer interface com o software As unidades podem ser vinculadas a um servidor identificado espec fico Licen a do usu rio nomeado NU O cliente pode i instalar e usar o software em um nico processador designado ou servidor por usu rio nomeado autorizado definido abaixo ou ii instalar e usar o software em um servidor contanto que apenas os usu rios nomeados autorizados acessem e usem o software Usu rio nomeado significa um usu rio ou dispositivo que foi expressamente autorizado pela Avaya para acessar e usar o software No entendimento da Avaya um usu rio nomeado pode ser ser limita o designado por nome fun o corporativa por exemplo webmaster ou helpdesk um e mail ou conta de correio de voz no nome de uma pessoa ou fun o corporativa ou entrada de diret rio no banco de dados administrativo utilizado pelo produto que permite a um usu rio fazer interface com o produto Licen a de embalagem SR Em rela o ao software que cont m os elementos fornecidos por fornecedores terceirizados o usu rio final pode instalar e usar o software de acordo com os termos e condi es da licen a de embalagem ou online que acompanham o software Shrinkwrap License O texto da licen a p s abertura da embalagem Shrinkwrap License ficar dispon vel na
103. os e exibe uma mensagem de aviso Trabalho esta a lista de telefones padr o para a qual o sistema faz uma chamada de notifica o Voc deve configurar uma lista de telefones alternativa antes de poder selecion la aqui Consulte Configurando listas de telefones na p gina 3 87 10 minutos este o valor padr o do n mero de minutos antes que a caixa postal verifique se h novas mensagens Clique aqui para aumentar ou diminuir este valor Observa o O administrador do sistema define o valor do intervalo m nimo padr o Se o administrador do sistema alterar o valor padr o as regras existentes manter o o valor original e as novas regras usar o o novo valor a menos que o novo valor padr o seja maior do que os valores definidos pelas regras existentes Se o novo valor padr o for maior do que os valores existentes o sistema exibe uma mensagem de aviso quando o usu rio acessar o Subscriber Options e altera as regras existentes para que usem o novo valor de intervalo m nimo padr o A cada 10 minutos este o valor padr o do n mero de minutos antes que o sistema ligue para voc novamente caso n o efetue logon na TUI ao receber uma chamada Ligue me Por exemplo se o segundo tempo de intervalo for de 20 minutos e voc n o responder a uma chamada Chame me e efetuar logon na TUI o sistema n o ir cham lo novamente por vinte minutos Entretanto assim que voc efetuar logon na TUI o software Modular Messagi
104. poss vel exibir a Sauda o pessoal a Sauda o padr o usando op es de Nome pronunciado e a Sauda o para Aguardar na se o Tratamento de chamadas padr o Na sele o da regra o assinante deve gravar editar reproduzir ou excluir a sauda o do controle de voz Consulte Gravando sauda es do desktop na p gina 3 29 Voc pode exibir as seguintes op es na se o Tratamento de chamadas padr o m Reproduzir minha sauda o pessoal Essa op o permite que o assinante grave edite reproduza ou exclua a sauda o pessoal do controle de voz O cone de alto falante da regra de sauda o exibe o status da grava o E Reproduzir uma sauda o padr o usando meu nome pronunciado se n o houver nenhuma sauda o pessoal gravada Essa op o permite que o assinante grave edite reproduza ou exclua o primeiro e o ltimo nome do controle de voz O sistema usa esse aviso para o atendimento de chamadas caso voc n o tenha definido outros recursos de tratamento de chamadas O cone de alto falante da regra de sauda o exibe o status da grava o m Reproduzir meu prompt aguarde se o chamador for colocado em espera Essa op o permite que o assinante grave edite reproduza ou exclua o prompt aguarde do controle de voz Essa op o informa aos chamadores o ramal que eles selecionaram enquanto s o transferidos para aquele ramal O cone de alto falante da regra de sauda o exibe o status da gra
105. ptions Sobre regras de notifica o autom tica Sobre regras de notifica o solicitada pelo chamador Se tiver configurado regras de notifica o autom tica antes de seu administrador atualizar o software do Subscriber Options para a vers o 3 1 ou posterior reveja e salve novamente suas regras de notifica o autom tica Observa o Voc poder continuar usando uma vers o do Subscriber Options anterior 3 1 se s usar a notifica o autom tica para mensagens de resposta a chamadas Ap s revisar e salvar novamente suas regras de notifica o autom tica usando a vers o 3 1 ou posterior do software n o ser mais poss vel usar as regras de notifica o criadas com a utiliza o da vers o anterior Se salvar novamente regras existentes usando o Subscriber Options R3 1 ou posterior talvez voc perceba as seguintes diferen as em suas regras de notifica o autom tica m O tamanho da mensagem n o est mais dispon vel A identifica o de Tamanho n o mais exibida no corpo do texto da mensagem de notifica o A menos que voc tenha editado previamente ou removido esse identificador o texto da mensagem de sua regra exibir com tamanho desconhecido m A notifica o autom tica parece desativada Quando voc exibir pela primeira vez sua regra de notifica o autom tica o recurso parecer estar desativado desmarcado O recurso est ativado para a funcionalidade anterior do
106. r rios o padr o a primeira entrada na sua lista de hor rios lista de telefones Selecione uma lista telef nica para a qual deseja que as chamadas sejam redirecionadas Modular Messaging O software cria automaticamente uma lista de telefones que cont m o n mero do seu ramal Essa lista selecionada por padr o se voc n o tiver criado nenhuma lista de telefones Se voc tiver criado listas de telefones o padr o corresponde primeira entrada na sua lista de telefones Abril de 2008 3 67 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando regras de Chame me Configurando uma Para usar o recurso Chame me voc deve primeiro configurar as regras necess rias Voc pode configurar regras de Chame me selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando o hor rio Sempre estiver ativo se guaisquer mensagens novas com qualquer prioridade de qualquer pessoa tiverem chegado chame os n meros de telefone em Trabalho em 10 minutos e depois a cada 10 minutos Voc pode configurar v rias regras para Ligue me Por exemplo voc pode definir que o sistema ligue para o seu celular quando uma mensagem urgente chegar enquanto voc estiver a caminho do trabalho ou durante o almo o Para ativar ou desativar uma regra marque ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra O sistema processa as regras de cima para baixo na lista Antes de criar uma r
107. r Options para trabalhar com PDLs Consulte os seguintes t picos para obter mais informa es Criando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 51 Adicionando entradas a uma PDL na p gina 3 56 Modificando uma Lista de distribui o pessoal na p gina 3 58 3 50 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Criando uma Lista de distribui o pessoal Usando o Subscriber Options voc poder atribuir ou alterar o n mero da lista PDL Identificador num rico e o nome gravado Nome pronunciado de uma lista que voc criou pelo aplicativo de e mail Use as informa es fornecidas no Para criar uma Lista de distribui o pessoal a partir de uma lista de distribui o na p gina 3 53 para obter mais informa es sobre como criar uma PDL a partir de uma lista Importante Dependendo do servidor de armazenamento de mensagens usado pelo sistema do Modular Messaging talvez voc n o consiga criar alterar nem excluir uma Lista de distribui o pessoal por meio do Web Subscriber Options Dica Se o sistema usar um armazenamento de mensagens do Microsoft Exchange voc poder usar somente o Web Subscriber Options para alterar o n mero da lista e o nome gravado de uma Lista de distribui o que voc criou por meio de seu aplicativo de e mail ou da TUI Se o sistema usar um servidor de armazenamento de mensagens Lotus Domino voc dever sincronizar o banco de dados do correio no servidor do D
108. r aos chamadores que voc est fora do escrit rio Consulte Trabalhando com o Modular Messaging usando a TUI na p gina 3 41 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para Classificar mensagens por urg ncia e hor rio de recebimento Classificar mensagens por tipo de m dia Abril de 2008 Introdu o ao Subscriber Options m Especificar um n mero de fax padr o para impress o de faxes m Excluir as mensagens ao sair m Salvar mensagens enviadas ao sair da TUI m Alterar o idioma de aviso da caixa postal m Configurar regras para que sua caixa postal emita um alerta quando houver novas mensagens Consulte Configurando regras na p gina 3 60 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para configurar regras para utilizar m Localize me para redirecionar chamadas n o atendidas para uma lista de n meros de telefone m Ligue me para ligar para um n mero de telefone designado quando voc receber mensagens que atendam a crit rios espec ficos m Notifique me para notific lo sobre mensagens em sua caixa postal m Indicador de mensagem em espera MW para avis lo da chegada de mensagens que atendam a crit rios espec ficos sua caixa postal Consulte Gerenciando Listas de distribui o pessoais na p gina 3 50 para obter informa es sobre como usar o Subscriber Options para m Criar editar ou excluir uma Lista de distribui o pessoal m Adicionar ou ex
109. r meio de seu aplicativo de e mail ou da TUI Se o sistema usar um servidor de armazenamento de mensagens Lotus Domino voc dever sincronizar o banco de dados do correio no servidor do Domino com seu cat logo de endere os local ap s realizar as altera es em suas Listas de distribui o pessoais Voc pode adicionar endere os de assinantes locais ou remotos n mero de aparelho de fax endere o de e mail ou outra lista de distribui o a uma Lista de distribui o pessoal Observe que voc pode adicionar ou remover entradas ao criar uma nova PDL ou mesmo ap s a cria o Observa o Os endere os de fax adicionados a uma PDL devem estar no formato fax nnnn Omymss domain com e devem ser configurados no Message Storage Server MSS Contate o administrador do sistema para obter mais informa es Para adicionar uma nova entrada a uma PDL 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Listas de distribui o pessoais Listas de distribui o pessoais a caixa exibe o nome e o N mero da lista de todas as PDLs criadas 3 Selecione uma PDL e clique em bot o Alterar lista de distribui o A caixa de di logo Propriedades da lista de distribui o pessoal exibida O
110. r regras para usar a Busca do usu rio na guia Assistente Voc s poder usar este recurso se o administrador tiver lhe concedido permiss o para utiliz lo Com o Modular Messaging Sistemas MSS as mensagens de difus o n o ativam o MWI Para essas configura es os administradores podem criar uma lista ELA e adicionar membros da lista de difus o a essa lista ELA para garantir que as mensagens de difus o ativem o MWI Importante As listas ELA n o s o compat veis com o Modular Messaging Sistemas MSS Consulte Configurando regras do Indicador de mensagem em espera MWI na p gina 3 83 3 64 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Configurando regras de Localize me Para utilizar o recurso Busca do usu rio voc deve primeiro configurar as regras necess rias Voc pode configurar regras de Busca do usu rio selecionando valores na seguinte descri o de regra Se algu m me ligar quando o hor rio nome do hor rio estiver ativo chame os n meros de telefone na lista de telefones Para exibir uma lista de valores alternativos para valores padr o neste comando clique duas vezes no valor ou pressione Ctrl Seta para baixo Voc pode configurar diversas regras de Busca do usu rio Por exemplo voc pode definir uma regra para redirecionar chamadas durante o almo o e outra para redirecionar chamadas durante as f rias Para ativar ou desativar uma regra marque ou desmarque a
111. ra o 3 8 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Gravando voz do Ao usar o Subscriber Options voc poder ouvir e gravar sauda es desktop com utilizando recursos multim dia multim dia Observa es m Ao gravar sauda es usando recursos multim dia verifique se o volume da grava o est ajustado corretamente Para testar o volume reproduza uma sauda o antes de configur la Se o volume de grava o precisar ser ajustado use qualquer programa no computador que permita ajustar o n vel de volume Normalmente voc encontra esses programas em Acess rios no menu Iniciar Voc tamb m pode alterar a m dia telefone ou recursos multim dia apenas para a mensagem atual Para gravar voz do desktop com multim dia 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de desktop 2 Clique na guia Configura es de m dia 3 No campo Ao compor mensagens de voz selecione Multim dia 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 3 9 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Optio
112. racteres e em um n mero Os caracteres e s o as chaves de seu telefone e n o t m fun o especial quando utilizados em um n mero Por exemplo considere o n mero 9011442088674031 Quando esse n mero discado o sistema envia os d gitos e o caractere para a central como parte do n mero discado poss vel utilizar v rias v rgulas e amp em um n mero Voc pode desejar usar o Chame me para ligar para voc em outro n mero por exemplo no celular Para obter mais informa es consulte Regras de Chame me na p gina 3 62 Selecione Ligar apenas uma vez se desejar ser chamado apenas uma vez no n mero Com esta op o selecionada voc ser chamado apenas uma vez naquele n mero independentemente de quantas mensagens voc recebeu que atendem regra ativa Por exemplo voc pode querer ser chamado uma vez apenas no telefone celular ou em um n mero que desvie automaticamente para o correio de voz Clique no bot o Novo n mero de telefone e repita as Etapas de 6 a 8 para completar a lista de n meros de telefone 3 88 Abril de 2008 Usando Subscriber Options 10 Clique em OK para aceitar as novas configura es e fechar a caixa de di logo Listas de telefones Observa es Para excluir uma lista de telefones selecione a da caixa Listas de telefones e clique em x Voc n o pode excluir a primeira lista telef nica Para renomear uma lista de telefones selecione a
113. s o FQDN ou o endere o IP do servidor de aplicativo de mensagens MAS poss vel especificar v rios nomes ou endere os IP do MAS e delimit los por v rgulas Importante Se o programa de instala o estiver em outro local os administradores do sistema dever o instruir os usu rios a executar o comando de instala o na pasta em que o programa de instala o estiver localizado Observa o Se instalar o Subscriber Options em um MAS voc ter que reiniciar os servi os Indicador de mensagem em espera MW Monitora o de caixas postais e Chame me Tamb m ser necess rio reinicializar o MAS Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Instala o silenciosa Os administradores do sistema tamb m podem criar um arquivo de lote para uma instala o silenciosa do software Subscriber Options Isso exigir pouca ou nenhuma interven o do usu rio Os administradores podem informar e instruir os usu rios a executar um comando no prompt de comando do sistema Esse comando instala o software Subscriber Options em segundo plano e n o exibe as telas do assistente para instala o O formato de comando para a instala o silenciosa Setup exe s v qn MAS nome do mas LANGUAGE ID idioma ADDLOCAL SubscriberOptions onde Setup exe o nome do programa de instala o nome do mas o FQDN ou o endere o IP do servidor de aplicativo de mensagens
114. s informa es consulte Valores de notifica es autom ticas por pager num rico na p gina 3 78 9 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa es m Para excluir uma regra selecione a na lista e clique X m Para renomear uma regra clique na regra selecionada e digite o nome 3 74 Abril de 2008 Usando Subscriber Options Valores da regra de notifica o autom tica Clique nas seguintes condi es ou a es e digite os valores apropriados Condi o A o Descri o Sempre Este o hor rio padr o Clique aqui para exibir uma lista de hor rios criados Selecione outro hor rio da lista para alterar o padr o qualquer mensagem nova qualquer prioridade Selecione o tipo de mensagem As op es s o qualquer uma o padr o e mail mensagem de voz A voz inclui mensagens de voz de qualquer origem incluindo voz respondida pela chamada rede de voz ou mensagem de assinante para assinante fax voz respondida pela chamada Um subconjunto de voz a voz respondida pela chamada inclui mensagens de voz deixadas pelos assinantes por meio do Modular Messaging quando o telefone de um assinante est ocupado ou n o atende Selecione a prioridade d
115. sagens de notifica o solicitada pelo chamador a serem entregues quando o servidor de correio estiver on line de novo Voc pode ativar somente uma regra de notifica o solicitada pelo chamador Para ativar ou desativar essa regra marque ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra Consulte Configurando regras de notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 80 Para usar a notifica o solicitada pelo chamador voc deve primeiro configurar uma regra para ela Configure uma regra para a notifica o solicitada pelo chamador selecionando valores na seguinte descri o de regra Quando algu m ligar e pedir que eu seja notificado enviar uma mensagem para e mail com esta mensagem e assunto N o salvar uma c pia em minha Caixa de entrada Para alterar um valor padr o na regra clique em um valor sublinhado Observa o As mensagens de notifica o enviadas para outro dispositivo como telefone celular podem ter no m ximo 160 caracteres de comprimento Alguns dispositivos podem exibir somente o assunto ou o corpo de uma mensagem de notifica o Para obter mais informa es como configurar regras de notifica o solicitada pelo chamador consulte Para configurar a notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 80 e Valores de regra de notifica o solicitada pelo chamador na p gina 3 81 Para configurar a notifica o solicitada pelo chamador 1 Iniciar Subscri
116. sagens de voz fax e texto a partir de um nico ponto O Avaya Modular Messaging integra se ao programa de e mail e permite que voc crie envie encaminhe responda recupere e ou a mensagens de voz de fax e de texto no desktop ou pelo telefone Todas as mensagens de voz e fax s o tratadas como mensagens de e mail Voc pode at mesmo armazenar essas mensagens em pastas pessoais Os cabe alhos indicam o tipo de mensagem voz fax ou texto o nome do remetente e o assunto facilitando a sele o de uma mensagem e acelerando seu uso O Avaya Modular Messaging tamb m permite que voc acesse suas mensagens pelo telefone Para verificar suas mensagens quando estiver fora do escrit rio voc pode ligar para sua caixa postal por meio da interface do usu rio de telefone TUT do Avaya Modular Messaging O recurso de fala de texto do Modular Messaging converte dados de fax e mensagens de texto para voc ouvir confortavelmente como mensagens de voz poss vel ouvir as mensagens de voz e de texto bem como imprimir as mensagens de fax e de texto Voc pode usar o Modular Messaging por telefone para E enviar encaminhar responder e ouvir mensagens de voz m Usar o recurso de fala de texto para reproduzir mensagens de texto e assuntos de fax m Imprimir mensagens de fax e texto Abril de 2008 Introdu o ao Subscriber Options O que o Subscriber Options Abrindo Subscriber Options O Subscriber Options faz p
117. seguintes op es m OK para aceitar o novo hor rio e fechar a caixa de di logo Hor rio m Cancelar para fechar a caixa de di logo Hor rio Importante Se voc tentar criar um hor rio que se sobreponha a outro hor rio em uma regra ativada a caixa de di logo Informa es sobre sobreposi o de hor rios ser exibida Ajuste os hor rios para remover as horas sobrepostas antes de prosseguir Observa es m Para excluir um hor rio selecione o e clique em x m Para renomear um hor rio clique nele digite sobre o seu nome e pressione Enter Abril de 2008 3 85 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Usando a grade de Utilize a grade de hor rios para selecionar uma hora ou um per odo para hor rios o hor rio A grade tem os dias da semana ao longo das colunas e o hor rio do dia ao longo das linhas As c lulas na grade representam um intervalo de tempo 1 hora 15 minutos ou 5 minutos dependendo da sele o atual em Exibir detalhes Uma c lula pode ter um de dois estados LIGADA azul ou DESLIGADA branca Clicar em uma c lula alterna seu estado Se voc selecionar 15 Minutos ou 5 Minutos em Exibir detalhes uma barra de rolagem aparecer abaixo da grade para que voc possa exibir todas as c lulas Dicas para utilizar a grade de hor rios m Clique no cabe alho de uma linha para alternar o estado da primeira c lula da linha e definir todas as outras c lulas da linh
118. stema o notificar automaticamente quando chamadores ou remetentes deixarem mensagens na caixa postal Com as regras de notifica o autom tica voc pode especificar se deseja que o sistema o notifique sempre que voc receber uma mensagem ou quando receber mensagens de um certo tipo ou n vel de prioridade Tamb m pode especificar se deseja que o sistema o notifique por e mail ou por p gina num rica Observa o Por padr o o sistema verifica mensagens a cada tr s minutos Se estiver trabalhando off line quando uma programa o espec fica estiver em vigor o sistema n o enviar mensagens de notifica o autom tica para voc As notifica es s podem ocorrer quando mensagens chegam sua caixa postal poss vel configurar v rias regras de notifica o autom tica Por exemplo voc pode configurar uma regra para receber uma p gina num rica em seu celular quando receber um e mail urgente durante sua ida para o trabalho e outra regra para ser notificado por e mail em casa quando receber qualquer tipo de mensagem noite Para ativar ou desativar uma regra marque ou desmarque a caixa de sele o ao lado da regra O sistema processa as regras de cima para baixo na lista Consulte Configurando regras de notifica o autom tica na p gina 3 72 Para usar a notifica o autom tica voc deve primeiro configurar uma regras de regra para ela Configure uma regra para notifica o autom tica notific
119. stente Marque a caixa de sele o Notifique me Notifica o autom tica Se voc n o tiver regras de notifica o autom tica existentes o sistema adicionar automaticamente uma nova regra lista de regras de notifica o autom tica Verifique se a caixa de sele o para a nova regra de notifica o autom tica est marcada Clique em 5 ou pressione CTRL N para adicionar uma nova regra a uma lista de regras existentes de notifica o autom tica O sistema adiciona uma nova entrada lista de regras de notifica o autom tica Clique para selecionar a regra a ser editada Digite um nome para a nova regra Para aceitar o nome clique em qualquer parte da caixa Regras ou pressione Enter Na caixa Descri o da regra clique nas frases sublinhadas e selecione os valores apropriados nas listas suspensas Para obter mais informa es consulte Valores da regra de notifica o autom tica na p gina 3 75 Abril de 2008 3 73 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options 8 Escolha uma das seguintes op es Se voc optar por enviar uma notifica o por e mail preencha os campos de notifica es autom ticas por e mail Para obter mais informa es consulte Valores de notifica es autom ticas por e mail na p gina 3 76 Se voc optar por enviar uma notifica o por pager num rico preencha os campos de notifica es autom ticas por pager num rico Para obter mai
120. tar minhas mensagens nesta ordem selecione a lista de tipos de mensagem e o tipo de midia voz texto ou fax 3 44 Abril de 2008 Usando Subscriber Options e clique na Seta para cima ou Para baixo para alterar a ordem de classifica o 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Observa o Para optar por n o classificar mensagens por tipo de m dia voc pode selecionar Nenhuma prefer ncia Abril de 2008 3 45 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Especificando o n mero do fax padr o para a impress o de faxes Voc pode informar o n mero de telefone de fax padr o no qual deseja imprimir um fax Voc s precisar informar um n mero se quiser substituir o padr o especificado pelo administrador do sistema Observa es m Voc s poder usar este recurso se o administrador do sistema lhe concedeu permiss o para utiliz lo m Talvez voc precise configurar seu C digo de autoriza o de fax no cliente de fax do Windows Para obter mais informa es entre em contato com o administrador do sistema Para especificar o n mero de fax para impress o de faxes 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Mi
121. te uma nova senha No campo Confirmar nova senha digite sua nova senha novamente Se voc n o fizer isso o sistema n o aceita a altera o Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova senha m OK para aceitar a nova senha e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova senha Abril de 2008 Usando Subscriber Options Usando o Modular Messaging no desktop Quando usar o Subscriber Options voc poder utilizar o telefone ou os recursos multim dia para criar sauda es Consulte Compondo sauda es na p gina 3 8 Voc n o pode usar o Subscriber Options para gravar ou reproduzir mensagens Para gravar e reproduzir mensagens voc pode usar o Modular Messaging Voice Form Observe que o padr o depois que voc instalar o cliente Modular Messaging todas as mensagens de voz ser o abertas no Voice Form Consulte o Guia do Usu rio do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 para obter mais informa es sobre o Voice Form e o Voice Recorder Observa o Voc tamb m pode usar o Windows Media Player e o Gravador de som do Windows para reproduzir e gravar mensagens respectivamente Para usar o Gravador de som verifique se a placa de som est instalada corretamente e se h um dispositivo de entrada de udio por exemplo um microfone conectado ao computador Abril de 2008 3 7 Guia do Us
122. tema Al m disso os chamadores podem escolher o idioma no qual ouvem os prompts Novamente isso depende da configura o do sistema Para alterar o idioma do prompt da caixa postal 1 Iniciar Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de telefone 2 Clique na guia Acesso ao telefone 3 No campo Idioma preferido selecione um idioma Observa o Se o sistema n o foi configurado para usar idiomas al m do padr o este campo n o estar dispon vel 4 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configura o Abril de 2008 3 49 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Gerenciando Listas de distribui o pessoais A Lista de distribui o pessoal PDL Personal Distribution List uma cole o de endere os que voc pode criar e salvar com um alias de e mail Qualquer mensagem enviada PDL vai para todos os endere os ali listados Com uma PDL voc pode enviar facilmente mensagens a um grupo de pessoas sem precisar endere ar cada mensagem individualmente Esta se o descreve como voc pode usar o Subscribe
123. to de chamada op es 3 18 3 40 substituindo 3 11 tratamento de chamadas padr o 3 24 IN 2 Abril de 2008 Gloss rio Active Directory Servi o de diret rio que armazena informa es sobre objetos em uma rede e disponibiliza essas informa es a usu rios e administradores de rede O Active Directory concede aos usu rios acesso a recursos permitidos em qualquer lugar da rede por meio de um nico processo de login Ele fornece aos administradores uma vis o intuitiva e hier rquica da rede e um nico ponto de administra o para todos os objetos da rede Aplicativos cliente do PC Um grupo de aplicativos que permitem a assinantes e administradores acessar o Modular Messaging em seus desktops Os aplicativos cliente do PC incluem o Subscriber Options Assinante Um usu rio cujo perfil est ativado para troca de mensagens de voz Um assinante pode usar a interface do usu rio de telefone e a interface gr fica de usu rio do Subscriber Options Busca do usu rio Um recurso que permite caixa postal redirecionar chamadas n o atendidas para uma lista de n meros de telefone As chamadas s o direcionadas para cada n mero de telefone da lista a menos que voc atenda Se voc n o atender nos n meros da lista o sistema pergunta ao chamador se ele gostaria de deixar uma mensagem Caixa de entrada Uma pasta na qual voc normalmente recebe novas mensagens Caixa postal Um local de entrega para mensagens de voz e ma
124. trole sobre a disponibilidade das p ginas vinculadas Garantia A Avaya Inc oferece garantia limitada para este produto Consulte o contrato de vendas para conferir os termos da garantia limitada Al m disso as disposi es da garantia padr o da Avaya assim como as informa es referentes ao suporte deste produto enquanto estiver sob garantia est o dispon veis no site de suporte da Avaya http Awww avaya com support Licen a O USO OU A INSTALA O DO PRODUTO INDICA A ACEITA O POR PARTE DO USU RIO FINAL DOS TERMOS AQUI DEFINIDOS E DOS TERMOS DE LICEN A GERAL DISPON VEIS NO SITE DA AVAYA http support avaya com Licenselnfo TERMOS DA LICEN A GERAL SE N O DESEJAR ESTAR VINCULADO A ESSES TERMOS DEVOLVA O S PRODUTO S PARA O PONTO DE COMPRA DENTRO DE DEZ 10 DIAS DA ENTREGA PARA REEMBOLSO OU CR DITO A Avaya concede ao usu rio final uma licen a dentro do escopo dos tipos de licen as descritos abaixo O n mero aplic vel de licen as e unidades de capacidade para as quais a licen a concedida ser um 1 a menos que um n mero diferente de licen as ou unidades de capacidade seja especificado na documenta o ou em outros materiais dispon veis para o usu rio final Processador Designado significa um nico dispositivo de computa o aut nomo Servidor significa um processador designado que hospeda um aplicativo de software a ser acessado por v rios usu rios Software significa progra
125. u rio do Modular Messaging Subscriber Options Compondo sauda es Quando usar o Subscriber Options voc poder criar sauda es utilizando o telefone ou os recursos multim dia Consulte m Gravando voz do desktop com um telefone na p gina 3 8 m Gravando voz do desktop com multim dia na p gina 3 9 Gravando voz do Para gravar voz do desktop com um telefone desktop com um telefone 1 Inicie o Subscriber Options Consulte Abrindo e fechando Subscriber Options na p gina 3 No Microsoft Outlook clique em Ferramentas gt Op es clique na guia Correio de voz e em seguida clique em Op es da interface do usu rio de desktop 2 Clique na guia Configura es de m dia 3 No campo Ao compor mensagens de voz selecione Telefone 4 Clique em Configurar 5 Na caixa de di logo Propriedades do Telefone preencha o seguinte m N mero do ramal Digite o n mero do ramal ou o n mero do telefone m Nome do servidor do aplicativo de mensagens Selecione o nome do servidor do aplicativo de mensagens ao qual deseja se conectar Voc tamb m pode clicar em Procurar para localizar o Message Application Server O administrador do sistema fornecer essas informa es 6 Clique em uma das seguintes op es m Aplicar para aceitar a nova configura o m OK para aceitar a nova configura o e fechar o Subscriber Options m Cancelar para fechar o Subscriber Options sem salvar a nova configu
126. usar o Avaya Modular Messaging Subscriber Options em seu computador Tamb m explica como voc pode personalizar o Subscriber Options para adequ lo ao seu ambiente P blico alvo Este guia destina se aos usu rios do software cliente do Avaya Modular Messaging Subscriber Options Resumo dos cap tulos Este guia inclui os seguintes cap tulos Cap tulo Resumo Cap tulo 1 Introdu o ao Subscriber Options Apresenta o Avaya Modular Messaging Subscriber Options Cap tulo 2 Instalando o Subscriber Options Descreve como instalar o Subscriber Options no computador Cap tulo 3 Usando Subscriber Options Descreve como configurar o Subscriber Options gravar sauda es e definir seu pr prio ambiente do Subscriber Options Abril de 2008 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Documenta o do Modular Messaging Para obter mais informa es sobre o Modular Messaging consulte a documenta o a seguir dispon vel no CD ROM de Documenta o do Modular Messaging m Guia da Interface do Usu rio de Telefone do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Este documento fornece informa es sobre como usar a interface do usu rio de telefone TUI do Modular Messaging m Guia do Usu rio do Cliente Microsoft Outlook do Avaya Modular Messaging Vers o 4 0 Este documento fornece informa es sobre como instalar configurar e usar o Cliente Microsoft Outlook do
127. va o Observa o Se n o conseguir usar ou modificar as op es de tratamento de chamadas entre em contato com o administrador do sistema para ativar as configura es de COS apropriadas na caixa postal do Modular Messaging 3 24 Abril de 2008 Usando Subscriber Options As op es de tratamento de chamadas padr o t m um cone de alto falante associado que indica o status da sauda o cone de alto falante Status de grava o c A regra selecionada n o tem uma grava o para a sauda o associada 4 A regra selecionada n o tem uma grava o para a sauda o associada Abril de 2008 3 25 Guia do Usu rio do Modular Messaging Subscriber Options Configurando v rios idiomas para atendimento de chamadas O Modular Messaging tem um recurso chamado Resposta chamada multil ngie Com o Modular Messaging Subscriber Options voc pode configurar at tr s idiomas diferentes prim rio secund rio e terci rio para chamadores em seu ramal As op es de idioma dispon veis para uso dependem dos idiomas instalados no sistema Modular Messaging Por exemplo voc pode selecionar o portugu s como idioma principal o coreano como segundo idioma e o japon s como terceiro idioma Observa o Como o dispositivo para deficientes auditivos TTY instalado automaticamente junto com o idioma ingl s dos EUA voc pode selecion lo como um dos idiomas se o a

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