Usuário do Xerox® Mobile Print Cloud
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1. 3 11 Imposs vel selecionar impress o em cores 3 11 A impressora est solicitando o carregamento de papel quando deveria ser substitui o hhh nnn ee eee ee eee eee enca ee eee ec eeenena 3 12 A sele o de pequeno intervalo de p ginas n o reduz minhas cobran as de dc dos xrsereeeeeeeeeeeeereeeeerernereereereeneenrene 3 12 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud iii Guia Como fazer e Solu o de problemas ndice iv Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Introdu o Vis o geral do Mobile Print Cloud O Mobile Print Cloud uma op o de impress o vers til projetada para atender clientes com necessidades de impress o m vel Ele est dispon vel na loja de aplicativos de seu dispositivo m vel Ele permite que voc imprima de diversas formas Ao exibir um documento no dispositivo m vel abra o com o Xerox Mobile Print Portal Isto permitir a voc escolher uma impressora e op es de impress o e imprimir agora ou fazer upload do trabalho para imprimir mais tarde Para imprimir documentos armazenados em seu dispositivo m vel use Minha biblioteca Android e BlackBerry ou Fotos iOS no aplicativo Xerox Mobile Print Portal para localiz los Encaminhe um e mail com anexos para printOprintbyxerox com O e mail e os anexos ficar o dispon veis na lista Documentos no aplicativo Xerox Mobile Print Portal onde2. pa idos 2 17 Como adicionar uma impressora usando a p gina de boas vindas 2 17 Como tornar uma impressora usada com frequ ncia em um EE CTV ida Ny HINO ENE NO n Ac EA 2 17 Como definir uma impressora como pd drO xxsxrxsesesese 2 18 Como visualizar e imprimir em outras impressoras p blicas da I ID lO SO asadan laie karika ka kr ye He ne bad Ba tan et bg dio sc beca 2 18 Como imprimir usando a impress o nativa iOS erre 2 18 3 Solicgo de proB MOAS RR RD N AN k n asan 3 1 Instala o e problemas do qplicdtt VO inenneeeereenereeeerererererenenene 3 1 Imposs vel localizar o aplicativo Mobile Print Portal na Loja de APLICATIVOS cars N A E A a Sagas na 3 1 Imposs vel instalar o aplicativo Print Portal 3 1 URL do servidor de login no qplicdqtivo iziuimerermmeneeeekeeee 3 2 Problema no aplicativo Print Portdl mimmmmerermmneneneekeeee 3 2 Imposs vel visualizar documentos no aplicativo Print Portal 3 3 Imposs vel localizar documentos carregados anteriormente somente implementa es do Mobile Print Cloud 3 3 Ao usar a op o Abrir na fun o no Apple iOS o Print Portal n o exibido como uma op o ir mereeemeereeemmseereeeeereserresereasee
3. Pode ser necess rio configurar as informa es do proxy no aplicativo Print Portal Android e Verifique se h mem ria restante suficiente no dispositivo m vel para processar o trabalho 10 MB suficiente para a maioria das atividades NOTA A impress o de documentos muito grandes pode requerer mais mem ria e Inserir uma senha incorreta muitas vezes far com que sua conta seja bloqueada Redefina sua senha na tela de senha A nova senha tempor ria ser enviada ao seu endere o de e mail Use a senha tempor ria para acessar sua conta A senha tempor ria v lida por 24 horas 32 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Imposs vel visualizar documentos no aplicativo Print Portal Alguns dispositivos Android n o incluem a capacidade de leitor de PDF O Mobile Print Cloud conta com o dispositivo m vel para abrir um arquivo para visualiza o Se voc n o puder visualizar arquivos em PDF no aplicativo Print Portal carregue um aplicativo leitor de PDF a partir da loja de aplicativos e tente a fun o de visualiza o do Print Portal novamente Imposs vel localizar documentos carregados anteriormente somente implementa es do Mobile Print Cloud e Voc pode ter mais de uma conta Certifique se de que voc esteja conectado com o endere o de e mail correto para essa empresa e O trabalho j pode ter sido impresso Por padr o os trabalhos s o
4. ser poss vel imprimir na impressora desejada Use a impress o de e mail direto e encaminhe um e mail e anexos diretamente para um endere o de e mail da impressora ativada pelo Mobile Print Cloud Para localizar o endere o de e mail para uma impressora espec fica verifique o aplicativo Print Portal ou a guia Impressoras na p gina da Web Imprima a partir de um PC ou computador Macintosh em https xmpc services xerox com NOTA Instru es e descri es teis das fun es do Mobile Print Cloud est o dispon veis na p gina da Web Mova o cursor sobre os nomes das guias e sele es de menu para visualizar uma descri o de cada fun o Quando o usu rio imprime um trabalho o Mobile Print Cloud roteia o para a impressora selecionada O Administrador da conta configura os comportamentos da conta e gerencia usu rios agentes impressoras e filas de impress o Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 1 1 Guia Como fazer e Solu o de problemas Introdu o O que h de novo no Mobile Print Cloud 2 0 O Xerox Mobile Print Cloud vers o 2 0 agora oferece novas capacidades incluindo e Suporte para Impress o nativa iOS e Consist ncia e facilidade de uso da interface com o usu rio aprimorada e Capacidade para configurar marcadores para impress o de p gina da Web no aplicativo em iOS e Android usu rios do Xerox Mobile Print e Capacidade para imprimir texto ou imagens a partir da rea de transfer ncia do dispos
5. Cloud em https xmpc services xerox com 2 Clique em seu endere o de e mail no canto superior direito da tela 3 Selecione Perfil do usu rio em Op es do usu rio Os c digos da empresa que voc usou est o listados em Minhas empresas Como efetuar login com um c digo da empresa diferente na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud Efetue logout acesse a p gina de login em https xmpc services xerox com e marque a caixa de sele o Solicitar o c digo da empresa Isso solicitar o c digo da empresa quando voc efetuar login Voc receber um e mail de verifica o que indica que o c digo da empresa foi alterado Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 3 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como efetuar login com um c digo da empresa diferente a partir do aplicativo O aplicativo Xerox Mobile Print Portal pode ser conectado com o Mobile Print Cloud ou o Mobile Print Solution As etapas a seguir ir o conectar voc a uma empresa diferente do Mobile Print Cloud ou Mobile Print Solution Em nosso dispositivo m vel 1 Abra o aplicativo m vel 2 Se efetuou login atualmente em sua conta efetue logout do aplicativo m vel 3 Antes de efetuar login na tela principal necess rio informar ao aplicativo que voc deseja alterar seu c digo da empresa Execute as etapas para seu dispositivo m vel espec fico Dispositivo Processo m vel iOS Natela principal do aplicativ
6. Explorer v8 e posterior Chrome e Firefox Macintosh Chrome e Firefox _ Acesse https xmpc services xerox com N Selecione a guia Imprimir 3 Selecione uma impressora ou fila de impress o NOTA Os cones da fila de impress o s o diferentes dos cones da impressora portanto poss vel distingui los facilmente 4 Selecione suas op es de impress o e clique em Imprimir NOTA As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras NOTA Selecionar Tamanho do arquivo original ou um tamanho de papelespec fico anula o dimensionamento e a substitui o de papel Se a impressora n o tiver o papel de tamanho apropriado carregado o trabalho ser retido pelos recursos Como usar op es de impress o As prefer ncias de impress o do usu rio s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Intervalo de p ginas poss vel selecionar um intervalo de p ginas para alguns tipos de arquivos Um exemplo das op es de intervalo de p ginas fornecido para o tipo de arquivo selecionado NOTA Ao imprimir de um dispositivo m vel selecionar um pequeno intervalo de p ginas de um documento grande n o economiza cobran a
7. digo da empresa diferente a partir do ole a sini ye PEND DD A A n nM 2 4 Como alterar sua senha na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Clone cascos suecas ido sis ndo da 2 5 Como restaurar a senha no aplicativo Print Portql 2 5 Como redefinir seu nome de usu rio quando o dom nio ou nome de usu rio forem alterados somente usu rios do Mobile Print lO Ui RR RR ESSE MIO TORO SRD d a NO NAE V N S r klar dket 2 6 Como desbloquear sua conta no aplicativo Print Portal 2 6 Como visualizar ou alterar as notifica es por e mail somente usu rios do Mobile Prit Cloud s lt i inn id WE en nie e e 2 6 Como imprimir trabalhos de e mail carregados ou diretoe 2 7 Como imprimir usando o Mobile Print Cloud sem uma conta somente usu rios do Mobile Print ClOUd uiiuihieeereerkeeeeeekererereke ener erne neken 2 7 Como usar a Impress o protegida com o Mobile Print Cloud 2 8 Como usar a impress o de e mail direto quando a Impress o protegida necess ria na mpreSSOrC sxx eean nanan ane neeeeae ze nez ane nee eee nen enen eee enen 2 8 Como imprimir e mail a partir do aplicativo Print Portal 2 9 Como alterar o per odo de tempo que um trabalho fica dispon vel som
8. do Mobile Print Cloud innnerererereneneeeeeerernrnre nee ere 1 1 O que h de novo no Mobile Print Cloud 2 0 uiiumeerermereneneeeeeee 1 2 Ajuda on line do aplicativo Xerox Mobile Print Portal 1 2 Navegadores do PC suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print Clouds si kis nnn isa delik Sp 1 3 Navegadores do Macintosh suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print CDU cias a dia 1 3 Sistemas operacionais m veis suportados 1 4 Idiomas suportados irem eeeeeresemreeemeeeerreerereserrseerreeereereereseerseerrsereress 1 4 2 COMO fazei SS YE ME RS ERR ARO E Da 2 1 Como criar uma conta do Mobile Print Cloud a partir de um dispositivo n l N o a pi 2 1 Como criar uma conta do Mobile Print Cloud na p gina da Web 2 2 Como obter o c digo da empresa para o Mobile Print Cloud somente usu rios do Mobile Print ClOUdj uuuehheneeennneneeeenanererena ener nanaeenenan 2 2 Como localizar os c digos da empresa que voc usou somente usu rios do Mobile Print Cloud uuihsreeeereneneeeenaneesenane eee nen ane enan ener ekn ewen 2 3 Como efetuar login com um c digo da empresa diferente na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud 2 3 Como efetuar login com um c
9. economiza as cobran as de dados Insira as informa es de contabilidade se aplic vel Nota Se seu administrador tiver ativado a autentica o Active Directory Lightweight Directory Access Protocol AD LDAP ser solicitado o dom nio da empresa ao inserir informa es de contabilidade por exemplo dom nio nome do usu rio Selecione Imprimir para imprimir para sua fila solicitada Como enviar um documento para imprimir mais tarde somente implementa es do Mobile Print Cloud No aplicativo m vel poss vel fazer upload de um documento e salv lo para imprimir mais tarde 1 Na janela de impress o selecione a op o para carregar o trabalho de impress o 2 Anexe o documento a um e mail e envie o para printOprintbyxerox com somente usu rios do Mobile Print Cloud NOTA Para outras implementa es do Xerox Mobile Print Solution verifique com seu administrador O documento ser adicionado sua biblioteca de documentos no Mobile Print Cloud onde poder ser recuperado com o aplicativo e impresso mais tarde 2 16 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer O documento ser retido por at 7 dias dependendo da pol tica de reten o Como reimprimir um documento somente implementa es do Mobile Print Cloud Acesse Documentos no aplicativo Print Portal e siga os procedimentos de impress o Isso se aplicar somente se a pol tica de reten o
10. exclu dos ap s a impress o e Otrabalho j pode ter sido exclu do Os trabalhos s o exclu dos automaticamente 7 dias ap s serem carregados Esse o padr o para o Mobile Print Cloud outras implementa es podem variar Verifique com o administrador para saber sobre a pol tica de reten o Ao usar a op o Abrir na fun o no Apple iOS o Print Portal n o exibido como uma op o Pode haver um limite para o n mero de itens mostrados no seletor de itens portanto todas as op es podem n o ser mostradas No iPad certifique se de usar a barra de rolagem oculta para ver todos os itens dispon veis Consulte a documenta o da Apple para obter mais informa es A digitaliza o do c digo QR do aplicativo m vel n o vincula Loja de aplicativos Nem todos os scanners de c digo de barras ou c digo de Resposta r pida QR t m o mesmo comportamento ao digitalizar o c digo QR do aplicativo m vel Dependendo do scanner usado uma digitaliza o do c digo QR do aplicativo m vel pode n o levar voc diretamente loja de aplicativos Se a digitaliza o apresentar o seguinte link https xmpc services xerox com clientinstall clique no link para ser redirecionado loja de aplicativos Alguns dispositivos ir o solicitar a confirma o antes de ativar o link clique em OK ou Sim para seguir o link NOTA Nem todos os aplicativos de scanner de c digo de barras ou c digo QR suportam o redirecionamento p
11. for configurada para 7 dias O comportamento padr o que os documentos sejam exclu dos imediatamente ap s a impress o O Administrador da conta pode modificar essa configura o para salvar documentos por 7 dias ap s o envio para que eles fiquem dispon veis para reimpress o As configura es da pol tica de reten o se aplicam somente impressora de sua empresa privada ou p blica Como adicionar uma impressora usando a p gina de boas vindas Abra o aplicativo Print Portal Selecione Impressoras Selecione o bot o Leitor de C digo QR Digitalize o C digo QR na parte superior da p gina de boas vindas Os detalhes dessa impressora s o exibidos ev Om JS Ea Ld poss vel fazer o seguinte e Adicionar a impressora lista de favoritos e Tornar a impressora a impressora padr o e Adicionar a impressora lista de contatos de seu e mail Como tornar uma impressora usada com frequ ncia em um Favorito 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 17 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer 2 Selecione a op o superior Alterar 3 Selecione a guia Todas as impressoras 4 Clique na estrela ao lado da impressora desejada para Adicionar a favoritos Como definir uma impressora como padr o 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir 2 Selecione a op o superior Alterar 3 Selecione a guia Todas as impressoras 4 Cliq
12. novamente com um c digo da empresa diferente Em logins subsequentes o c digo da empresa que foi inserido mais recentemente salvo de modo que ele n o precisa ser inserido a cada vez Imposs vel consultar o Xerox Mobile Print Cloud ao usar a Impress o nativa iOS 1 Verifique se seu dispositivo m vel est conectado rede 2 Verifique se seu administrador ativou a Impress o nativa iOS 3 Verifique se voc est na sub rede correta Solicite ao seu administrador os detalhes sobre a configura o da rede S o solicitadas as credenciais ao usar a Impress o nativa iOS Se as credenciais forem solicitadas ao imprimir de um aplicativo nativo iOS insira as mesmas credenciais que voc usa para efetuar login no aplicativo Xerox Mobile Print Portal e Sejam as credenciais do local de trabalho 3 4 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas e Ou seu e mail e senha NOTA Se voc n o usou anteriormente o aplicativo Xerox Mobile Print Portal fa a download do aplicativo e registre antes de tentar a impress o nativa iOS Imposs vel localizar a impressora p blica de minha empresa em impressoras de local de trabalho No aplicativo Mobile Print Portal vers o 2 2 todas as impressoras p blicas da empresa est o listadas em Impressoras p blicas Problemas da conta N o recebeu uma senha tempor ria ao criar uma conta do usu rio e Verifique se o e ma
13. pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados 3 12 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas xerox 6
14. Android e BlackBerry Minha biblioteca e Usu rios iOS Fotos NOTA As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m voc pode alter las Contudo algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras NOTA Selecionar Tamanho do arquivo original ou selecionar um tamanho de papelespec fico anula o dimensionamento e a substitui o de papel Se a impressora n o tiver papel do tamanho apropriado carregado na bandeja o trabalho ser retido pelos recursos NOTA Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados E mail e Imprimir agora envie ou encaminhe um e mail e anexos diretamente a um endere o de e mail da impressora ativada pelo Xerox Mobile Print Cloud Para localizar o endere o de e mail de uma impressora espec fica verifique o aplicativo m vel e Upload para imprimir mais tarde envie ou encaminhe um e mail com anexos para printOprintbyxerox com somente Xerox Mobile Print Cloud O e mail e os anexos ficar o dispon veis na visualiza o Documentos no aplicativo m vel onde ser poss vel imprimir na impressora desejada 2 12 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como imprimir de um computador somente usu rios do Mobile Print Cloud Os navegadores a seguir s o suportados PC Internet
15. Insira uma senha no campo Impress o protegida 3 Na impressora selecione seu trabalho de impress o e siga as instru es na tela para liberar o trabalho para impress o 4 Quando solicitado insira a senha que voc digitou quando enviou o trabalho de impress o 5 Libere o trabalho para impress o Como usar a impress o de e mail direto quando a Impress o protegida necess ria na impressora Toda impressora ativada pelo Xerox Mobile Print Cloud possui um endere o de e mail direto que pode ser usado para enviar trabalhos de impress o diretamente para essa impressora 1 Envie ou encaminhe um e mail e anexos para o endere o de e mail direto da impressora Para localizar o endere o de e mail de uma impressora espec fica verifique o aplicativo m vel ou a p gina da Web Voc receber um e mail contendo a senha que ir liberar o trabalho na impressora 2 Na impressora selecione seu trabalho de impress o e siga as instru es na tela para liberar o trabalho para impress o 2 8 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer 3 Quando solicitado insira a senha que voc recebeu por e mail 4 Libere o trabalho para impress o NOTA Ao usar impress o de e mail direto as suas prefer ncias de impress o e as substitui es de conta por op es de impress o ser o aplicadas Como imprimir e mail a partir do aplicativo Print Portal Se o administrador ti
16. Vers o 2 0 Xerox o Abril de 2014 702P02787 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas 2014 Xerox Corporation Todos os direitos reservados Xerox e Xerox com a marca figurativaQ ConnectKey e Xerox Secure Access Unified ID System s o marcas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Android e Chrome s o marcas registradas da Google Inc nos Estados Unidos e ou em outros pa ses Apple Mac e Safari s o marcas da Apple Inc registradas nos Estados Unidos e ou em outros pa ses BlackBerry uma marca registrada da Research in Motion Limited RIM FirefoxQ uma marca registrada da Mozilla Follow You Printing uma marca registrada da Equitrac Corporation IOS uma marca ou marca registrada da Cisco nos Estados Unidos e em outros pa ses e usada sob licen a Adobe e Acrobat s o marcas registradas ou marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e ou em outros pa ses JavaScript uma marca da Oracle Microsoft SQL Server Microsoft NET Windows Windows Server Windows 7 Windows 8 e Internet Explorer s o marcas registradas ou marcas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e ou em outros pa ses OperaQ uma marca da Opera Software Este produto inclui software desenvolvido pela Aspose http www aspose com Vers o do documento 2 0 ndice VINTO a ee e N 1 1 Vis o geral
17. a da Web abaixo do endere o IP da impressora e Passe o cursor do mouse sobre o cone de status para obter mais informa es Como localizar o status ou o hist rico de um trabalho Aplicativo Xerox Mobile Print Portal 1 Selecione Documentos no aplicativo 2 10 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer NOTA Para localizar etapas detalhadas consulte o Guia do Usu rio de seu dispositivo m vel Acesse http www xerox com mobileprintportalsupport e clique na guia Documenta o Se a pol tica de Reten o de trabalho estiver configurada para Imediato poss vel que os trabalhos n o sejam mostrados no Hist rico de documentos porque foram exclu dos depois de serem impressos No entanto os trabalhos enviados s impressoras p blicas fora do Mobile Print Cloud ser o sempre exibidos no hist rico de trabalho por 7 dias As configura es da Pol tica de reten o se aplicam somente impressora de sua empresa privada ou p blica NOTA s vezes os trabalhos ser o exibidos por um curto per odo de tempo enquanto est o aguardando para serem exclu dos P gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Na p gina da Web selecione Trabalhos gt Hist rico 2 Passe o mouse sobre o status de cada trabalho para ver mais informa es por exemplo cr dito do trabalho usado motivo da falha etc e Upload mostrado somente no aplicativo o trabalho es
18. a na p gina da Web somente usu rios do Mobile Print Cloud Efetue login na p gina da Web Insira seu endere o de e mail e clique em Enviar Na p gina de senha selecione Redefinir senha Verifique se recebeu um e mail com uma senha tempor ria Insira a senha tempor ria na p gina da Web A senha tempor ria enviada v lida por 24 horas ap s a solicita o 6 Crie uma nova senha e selecione Enviar WU E Q N As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres e ter e 1 caractere alfab tico mai sculo e 1 caractere num rico Como restaurar a senha no aplicativo Print Portal 1 Efetue logout do aplicativo 2 Efetue login novamente no aplicativo e redefina a senha A senha tempor ria v lida por 24 horas a partir da hora em que ela solicitada Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 5 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como redefinir seu nome de usu rio quando o dom nio ou nome de usu rio forem alterados somente usu rios do Mobile Print Cloud Se voc efetuar login no Mobile Print Cloud usando suas credenciais de local de trabalho e o seu dom nio e ou nome de usu rio forem alterados voc dever associar seu endere o de e mail ao seu novo dom nio nome de usu rio 1 Na tela Login clique no link Redefinir nome do usu rio Voc receber um e mail contendo um c digo de verifica o 2 Insira o c digo de verifica o que recebeu seu novo dom nio no
19. ara a loja de aplicativos Se o aplicativo de scanner n o direcionar voc loja de aplicativos tente usar um aplicativo de scanner diferente Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 3 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Imposs vel atualizar o aplicativo Mobile Se ocorrer falha na atualiza o pode ser que o dispositivo m vel n o tenha mem ria suficiente Consulte a documenta o de ajuda do dispositivo m vel para obter os requisitos de hardware e software Alertado para criar nova conta quando a conta j existe Verifique se o endere o de e mail foi inserido corretamente O sistema inicia automaticamente o processo de cria o de uma nova conta Quando um aviso aparece solicitando que voc insira um c digo da empresa clique em Cancelar para retornar tela de login e insira o endere o de e mail correto Imposs vel ver as impressoras da empresa no aplicativo Print Portal Verifique o seguinte e Voc pode ter mais de uma conta Certifique se de que voc esteja conectado com o endere o de e mail correto para essa empresa e o criar uma conta ou efetuar login poder ser necess rio inserir um c digo da empresa para exibir as impressoras da empresa Consulte o Administrador da conta sobre o c digo da empresa ou para que seja adicionado lista Permitidos da empresa somente usu rios do Mobile Print Cloud Para visualizar impressoras privadas de outra empresa efetue logout e login
20. e os dados da contabilidade sejam armazenados no sistema para ativar a impress o de e mail direto Como n o h uma forma de inserir informa es de contabilidade ao usar a fun o de impress o de e mail direto necess rio que voc j tenha impresso nessa impressora por meio do aplicativo ou p gina da Web e tenha inserido suas informa es da conta Se voc imprimiu e inseriu suas informa es nos envios de e mail direto subsequentes o Mobile Print Cloud aplicar as informa es de contabilidade salvas Se n o imprimir as informa es de contabilidade que voc inseriu n o ser o salvas 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir para o endere o de e mail da impressora 2 Envie um e mail com ou sem anexos para o endere o de e mail da impressora Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 15 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como imprimir do aplicativo usando filas de impress o baseadas em servidor w No aplicativo selecione e carregue uma p gina da Web figura ou arquivo a ser impresso Selecione sua fila de impress o Carregue o arquivo Insira as op es de impress o As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Nota Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impresso de um documento grande n o
21. ecione Selecionar impressora Selecione a impressora Xerox Mobile Print Cloud Selecione o bot o Imprimir O arquivo carregado para o Xerox Mobile Print Cloud Efetue login no site do Xerox Mobile Print Cloud em https xmpc services xerox com ou no aplicativo Xerox Mobile Print Portal e selecione o arquivo que voc acabou de carregar Defina todas as op es de impress o e selecione o bot o Imprimir Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 19 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer 2 20 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Instala o e problemas do aplicativo Imposs vel localizar o aplicativo Mobile Print Portal na Loja de aplicativos O nome completo do aplicativo Xerox Mobile Print Portal Alguns carregadores bloqueiam certos aplicativos Verifique seu carregador para obter detalhes Se a vers o do sistema operacional do seu dispositivo m vel n o for suportada o aplicativo pode n o aparecer na loja de aplicativos Imposs vel instalar o aplicativo Print Portal e Pode haver um problema de incompatibilidade de plataforma Dispositivos suportados iOS vers o 6 ou posterior Android vers o 2 3 3 ou posterior BlackBerry vers o 6 ou 7 NOTA Nem todas as fun es s o suportadas em dispositivos BlackBerry e Ainstala o n o foi bem sucedida Fa a download e instale o aplicativo novamente e O dispositivo m v
22. efox NOTA O JavaScript deve ser instalado NOTA O acesso p gina da Web n o suportado em dispositivos m veis Navegadores do Macintosh suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print Cloud Os navegadores Macintosh suportados incluem e Google Chrome e Mozilla Firefox NOTA O JavaScript deve ser instalado NOTA O acesso p gina da Web n o suportado em dispositivos m veis Os navegadores Macintosh n o suportados incluem e Apple Safari e Opera Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 1 3 Guia Como fazer e Solu o de problemas Introdu o Sistemas operacionais m veis suportados e iOS vers o 6 e posterior e Android vers o 2 3 3 e posterior e BlackBerry vers o 6 ou 7 Nem todas as fun o s o suportadas no BlackBerry NOTA O acesso p gina da Web n o suportado em dispositivos m veis Idiomas suportados Ingl s portugu s do Brasil italiano alem o espanhol franc s e russo 1 4 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fozer Como criqr umq contq do Mobile Print Cloud a partir de um dispositivo m vel 1 Fa a download do aplicativo Print Portal a partir da loja de aplicativos e ative o 2 Insira seu endere o de e mail no campo E mail e clique em Avan ar 3 Insira o C digo da empresa do Mobile Print Cloud e clique em Avan ar NOTA Use um endere o de e mail que voc possa acessar facilmente e Voc recebe
23. el pode n o ter mem ria suficiente NOTA Consulte a documenta o do dispositivo m vel para obter os requisitos de hardware e software Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 1 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas URL do servidor de login no aplicativo Deixe o campo URL do servidor de login em branco ao efetuar login no Mobile Print Cloud com o aplicativo Problema no aplicativo Print Portal Tente o seguinte e Efetue logout e depois efetue login novamente no aplicativo e Desligue e reinicie o aplicativo Consulte a documenta o do dispositivo m vel e Desligue e ligue o dispositivo m vel depois reinicie o aplicativo e Desinstale o aplicativo de seu dispositivo m vel Fa a download e instale o aplicativo novamente e Oaplicativo dever ser atualizado automaticamente quando uma vers o mais recente ficar dispon vel Verifique se voc est usando a vers o mais recente do aplicativo Verifique se seu dispositivo m vel suporta a vers o mais recente do aplicativo e Se ocorrerem mensagens de erro por exemplo Erro de servidor n o especificado Problemas ao conectar ao servidor efetue logout e login novamente no aplicativo e O proxy pode n o estar configurado corretamente para a rede sem fio Navegue em um site da Web externo de seu dispositivo m vel para testar a conex o externa A configura o do proxy pode ser diferente com base na plataforma do telefone m vel
24. ente implementa es do Mobile Print Cloud 2 9 Como localizar o status de uma mpreSSOrQ xix s sssseesnnneesesese 2 10 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud i Guia Como fazer e Solu o de problemas ndice Como localizar o status ou o hist rico de um trqbalhoe 2 10 Como imprimir um documento a partir de um dispositivo m vel 2 12 Como imprimir de um computador somente usudrios do Mobile Print esl ja PROERD RR RR PA RE E RD E 2 13 Como usar op es de i mpreSS O ccccsssererenrneeeeeeenen nen ene nee nen eenrKKn 2 13 Como imprimir uma p gina da Web figura ou documento a partir do aplicativo Print Portal quando a Contabilidade est ativada 2 14 Como imprimir em uma impressora com a Contabilidade ativada 2 15 Como usar a Impress o de e mail direto quando a Contabilidade est CIL V Cl C o ra a eE e a SEVR e V r eb i v k EET 2 15 Como imprimir do aplicativo usando filas de impress o baseadas em SSI Diino A xak Kek E RR OMA Kan KANA v r eee ee date MEMAN e Ke M ak 2 16 Como enviar um documento para imprimir mais tarde somente implementa es do Mobile Print CloUudJ riieneeeeeereeeeee 2 16 Como reimprimir um documento somente implementa es do Mobile Print CIOLIO e
25. idor IMAP POP foi configurada corretamente Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 9 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Voc pode tamb m encaminhar um e mail para o endere o de e mail direto da impressora E poss vel localizar o endere o de e mail de uma impressora em um dos seguintes locais e No aplicativo na p gina Detalhes da impressora para a impressora selecionada e Na p gina da Web na guia Impressoras na lista de impressoras NOTA Para a configura o IMAP POP consulte o Guia do Usu rio de seu dispositivo m vel N o recebida notifica o de Envio de trabalho e Conclus o de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Verifique se o trabalho n o est na pasta de lixo eletr nico 2 Verifique se sua caixa postal n o est cheia 3 Verifique se as prefer ncias de notifica o de e mail est o definidas corretamente a Acesse a p gina da Web e clique no endere o de e mail no canto superior esquerdo b Selecione Prefer ncias do usu rio c Verifique se as prefer ncias Pol tica de notifica o por e mail est o selecionadas 4 Selecione a guia Trabalhos depois a guia Hist rico e visualize o status do trabalho Os dispositivos que executam em Wi Fi dentro de um ambiente corporativo protegido n o receber o notifica es push se o firewall n o permitir uma conex o externa com e iOS porta 5223 e Android porta 5228 TCP UDP NOTA O BlackBerry atua
26. il de senha tempor ria est em sua pasta de lixo eletr nico e Verifique se a caixa postal est cheia e Verifique o endere o de e mail inserido para ver se h erro O sistema envia a senha ao endere o de e mail exato que foi inserido e Emita uma solicita o para que a senha seja redefinida Imposs vel efetuar login com credenciais de local de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud Se voc receber uma mensagem de que a autentica o falhou devido a credenciais inv lidas durante o login no Mobile Print Cloud usando suas credenciais de local de trabalho tente o seguinte e Certifique se de que esteja inserindo seu dom nio e nome de usu rio usando o formato correto dom niolnome de usu rio e Seu dom nio ou nome de usu rio pode ter sido alterado Se um deles tiver sido alterado clique no link Redefinir nome do usu rio na tela Login para associar seu endere o de e mail ao seu novo dom nio nome de usu rio Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 5 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Problemas da impressora Problemas de impress o do aplicativo Verifique o seguinte 3 6 Certifique se de que esteja usando o endere o de e mail correto para essa impressora somente usu rios do Mobile Print Cloud Verifique se a contabilidade n o est ativada na impressora A contabilidade n o suportada nesta vers o Somente usu rios do Mobile Print Cloud Verifique
27. ir usando a Impress o de e mail direto 1 2 3 Pergunte ao administrador se a impressora permite a impress o de e mail direto de usu rios an nimos Se permitir solicite o endere o de e mail direto da impressora Envie ou encaminhe um e mal com ou sem anexos para esse endere o de e mail da impressora NOTA Se o administrador configurou a impressora para requerer uma senha antes de imprimir o trabalho voc receber um e mail com uma senha que dever ser inserida na impressora para liberar o trabalho para impress o Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 7 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como usar a Impress o protegida com o Mobile Print Cloud O Xerox Secure Print permite que voc retenha os trabalhos de impress o na impressora at que libere os para impress o Ao enviar um trabalho voc insere uma senha que tamb m dever ser inserida na impressora para liberar o trabalho Seu administrador pode exigir que a Impress o protegida seja usada em qualquer impressora que tenha o Xerox Secure Print Nesse caso voc ver um campo necess rio com uma barra azul o qual dever ser preenchido antes de enviar um trabalho de impress o 1 Na guia Imprimir selecione uma impressora que suporte Impress o protegida A capacidade Impress o protegida representada por um pequeno cone de cadeado no grupo de cones de capacidades da impressora acima do nome do modelo da impressora 2
28. itivo m vel usu rios do Xerox Mobile Print Portal e Capacidade para pesquisar locais p blicos por nome ou C digo QR usu rios do Xerox Mobile Printer Portal e Suporte para iOS 7 usu rios do Xerox Mobile Print Portal NOTA Para certificar se de que voc tenha a funcionalidade do Xerox Mobile Print Cloud mais recente fa a upgrade para a vers o mais recente do aplicativo Xerox Mobile Print Portal Ajuda on line do aplicativo Xerox Mobile Print Portal H diversas op es de ajuda em www xerox com mobileprintportalsupport 1 Selecione a guia Support suporte para exibir o suporte on line ou procurar informa es por palavra chave 2 Selecione a guia Documentation documenta o para fazer download dos seguintes documentos em pdf e Guia de Solu o de Problemas e Como Fazer do Administrador do Xerox Mobile Print Cloud este guia e Guia de In cio R pido do Xerox Mobile Print Cloud e Guias do Usu rio do XeroxQ Print Portal para iOS Android e BlackBerry poss vel exibir perguntas e respostas de outros clientes ou postar suas pr prias perguntas no f rum do cliente em http forum support xerox com 1 2 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Introdu o Navegadores do PC suportados para acessar a p gina da Web do Mobile Print Cloud Os navegadores do PC suportados incluem e Microsoft Internet Explorer v8 e posterior e Google Chrome e Mozilla Fir
29. ivo de impress o compat vel com o Xerox Mobile Print Cloud altamente recomend vel que voc use uma conta de utiliza o gr tis ou fa a download do Xerox Global Print Driver para testar a compatibilidade de seus dispositivos O trabalho n o impresso com a fonte correta Os documentos que cont m fontes personalizadas ou n o padr o podem n o ser impressos como esperado porque a fonte n o est dispon vel para o Mobile Print Cloud Por exemplo para que os documentos do Microsoft Office sejam impressos como esperado as fontes usadas no documento precisam ser as fontes padr o do Microsoft Office e devem ser suportadas pela impressora de destino Para assegurar que seus documentos sejam impressos como esperado substitua todas as fontes n o padr o for fontes suportadas pelo e aplicativo usado para criar o documento e modelo de impressora que voc selecionou Trabalho impresso em 2 faces em vez de 1 face O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em 2 faces Trabalho impresso em preto e branco em vez de cores O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em preto e branco Os usu rios somente podem ver as configura es de impress o permitidas pelo administrador NOTA Mesmo que o administrador permita a impress o em cores o trabalho poder ainda ser impres
30. lmente n o suporta notifica es push Falha na impress o do trabalho no dispositivo ao usar um endere o de e mail de impressora espec fico somente usu rios do Mobile Print Cloud Verifique o endere o de e mail ele pode ter sido alterado pelo Administrador da conta Verifique se a contabilidade n o est ativada na impressora Trabalho n o foi impresso como esperado A impressora pode n o suportar todas as fun es do trabalho de impress o A sa da do Mobile Print Cloud funcionar com a maioria dos dispositivos n o Xerox que implementam os comandos PCL 5 PCL 6 ou PostScript padr o de mercado Se dispositivos n o Xerox implementarem fun es de uma maneira pr pria ou n o aderirem aos padr es de mercado a sa da poder n o ser impressa conforme o esperado 3 10 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas O administrador deve verificar qual Linguagem de descri o de p gina PDL o Mobile Print Cloud est usando e certificar se de que a impressora suporte esse PDL recomend vel que voc mantenha os padr es selecionados Se voc tiver problemas de integridade ou acabamento da imagem tente op es diferentes para determinar qual oferece os melhores resultados Depois que um trabalho de impress o transferido do agente para a impressora o Xerox Mobile Print Cloud cobra por esse trabalho responsabilidade do usu rio confirmar se um disposit
31. me de usu rio e sua senha 3 Clique em Enviar Como desbloquear sua conta no aplicativo Print Portal Quatro tentativas incorretas para inserir uma senha no per odo de 10 minutos bloquear o o usu rio da conta Inicie o processo de redefini o de senha Consulte Como restaurar a senha no aplicativo Print Portal Como visualizar ou alterar as notifica es por e mail somente usu rios do Mobile Print Cloud 1 Na p gina da Web clique em seu endere o de e mail no canto superior direito da tela 2 Selecione Prefer ncias do usu rio em Op es do usu rio 3 Selecione as prefer ncias de notifica o de e mail e a pol tica de reten o e depois clique em Salvar 2 6 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como imprimir trabalhos de e mail carregados ou diretos Para imprimir trabalhos carregados ou e mails diretos para printQprintbyxerox com 1 2 Selecione Documentos no aplicativo Print Portal Somente usu rios do Mobile Print Cloud Para outras implementa es do Xerox Mobile Print Solution verifique com seu administrador NOTA Ao usar impress o de e mail direto as suas prefer ncias de impress o e as substitui es de conta por op es de impress o ser o aplicadas Como imprimir usando o Mobile Print Cloud sem uma conta somente usu rios do Mobile Print Cloud Se voc n o tiver uma conta do Mobile Print Cloud poder ainda imprim
32. mpressd i smsmereererereeenenene 3 7 Imposs vel localizar a sa da impressd zucmmrcererererenenene 3 7 Imposs vel visualizar e imprimir em impressoras que est o fora d CMpresd ses r ev 3 8 Conectado empresa errada no aplicativo Xerox Mobile Print Xela ce PESE RAR RUN n DD DD Soasi 3 8 N o poss vel ver minhas impressoras ou filas de impress o no aplicativo Xerox Mobile Print Portal ires 3 8 Imposs vel visualizar minha impressora ou fila de impress o 3 8 Imposs vel imprimir usando filas de impress o 3 9 Falhas nos trabalhos de impress o de e mail direto 3 9 Imposs vel imprimir e mail IMAP POP a partir do aplicativo 3 9 N o recebida notifica o de Envio de trabalho e Conclus o de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 3 10 Falha na impress o do trabalho no dispositivo ao usar um endere o de e mail de impressora espec fico somente usu rios do Mobile Print Cloud ie 3 10 Trabalho n o foi impresso como esperdqd 3 10 O trabalho n o impresso com a fonte correto 3 11 Trabalho impresso em 2 faces em vez de 1 fqce 3 11 Trabalho impresso em preto e branco em vez de coree
33. n o ser o salvas Se voc imprimiu anteriormente nessa impressora ou fila de impress o e inseriu suas informa es de contabilidade o Mobile Print Cloud aplicar as informa es salvas nos envios de e mail subsequentes e O administrador pode ter bloqueado seu endere o de e mail ou dom nio e poss vel que seu endere o tenha sido bloqueado para impress o de e mail direto nessa impressora devido a muitas tentativas mal sucedidas Use a op o Desbloquear para tentar novamente e Para usu rios sem uma conta do Mobile Print Cloud o administrador deve permitir a impress o por usu rios n o registrados e Otrabalho pode ser retido esperando uma senha de Impress o protegida Se a Impress o protegida estiver ativada na impressora voc dever inserir uma senha para liberar o trabalho para impress o Se o trabalho foi enviado do aplicativo ou da p gina da Web voc criou uma senha que precisa inserir na impressora para liberar o trabalho de impress o Se foi usada a Impress o de e mail direto o Mobile Print Cloud gerou um e mail incluindo uma senha que deve ser inserida na impressora para liberar o trabalho de impress o Imposs vel imprimir e mail IMAP POP a partir do aplicativo poss vel imprimir um e mail IMAP POP Internet Message Access Protocol Post Office Protocol a partir do aplicativo Xerox Mobile Print Portal se a op o tiver sido ativada pelo administrador Verifique se a conex o do serv
34. nt Cloud Imagens ausentes na sa da impressa As imagens vinculadas n o ser o impressas se o conte do vinculado estiver protegido por senha ou login Imposs vel localizar a sa da impressa e Aimpressora padr o pode ter sido trocada A impressora padr o a ltima impressora onde voc imprimiu Mesmo que voc defina em algum momento uma impressora para ser a impressora padr o a padr o sempre ser a impressora na qual voc imprimiu por ltimo Acesse https xmpc services xerox com selecione a guia Trabalhos e depois selecione a guia Hist rico para ver se seus trabalhos de impress o foram enviados somente usu rios do Mobile Print Cloud e Verifique se voc inseriu as informa es de contabilidade corretas e se tem cr ditos suficientes em sua conta para imprimir o trabalho e Sea Impress o protegida estiver ativada na impressora voc dever inserir uma senha na impressora para liberar o trabalho para impress o Seo trabalho foi enviado do aplicativo ou da p gina da Web voc criou uma senha que precisa inserir na impressora para liberar o trabalho de impress o Sefoi usada a Impress o de e mail direto o Mobile Print Cloud gerou um e mail incluindo uma senha que deve ser inserida na impressora para liberar o trabalho de impress o Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 7 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Imposs vel visualizar e imprimir em impressoras que e
35. o Xerox Mobile Print Portal clique no cone de engrenagem esquerda abaixo do bot o Avan ar Defina a op o Solicitar c digo da empresa para Ligado Clique em Conclu do Na tela principal do aplicativo Xerox Mobile Print Portal clique no bot o Configura es 3 linhas em seu dispositivo Android Defina a op o Solicitar c digo da empresa para Ligado Clique em Conclu do BlackBerry Natela principal do aplicativo Xerox Mobile Print Portal clique na tecla de menu BlackBerry para abrir o menu BlackBerry Selecione Configura es Marque a caixa de sele o Sempre solicitar o c digo da empresa Clique em Salvar 4 Na tela principal insira seu endere o de e mail e clique em Avan ar 5 Na p gina C digo da empresa insira o C digo da empresa qual voc deseja se conectar Clique em Avan ar 6 Voc obter um e mail com um c digo de verifica o 7 Insira o c digo na p gina Verifica o 8 Insira sua senha e clique em Conclu do 2 4 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Agora voc ser conectado nova empresa Na pr xima vez que efetuar login no aplicativo Xerox Mobile Print Portal voc poder desligar a configura o de Solicitar o c digo da empresa para que n o precise inseri la toda vez Se desejar alterar o c digo da empresa novamente siga as etapas acima para ligar novamente a solicita o Como alterar sua senh
36. papel verifique as configura es da impressora para assegurar que ela esteja configurada para esse tamanho de papel ou definida para executar a substitui o do tamanho do papel Se voc recebeu um e mail de status cancelado para o trabalho geralmente isso significa que h um problema no trajeto de impress o que deve ser solucionado pelo administrador do sistema de impress o Tente imprimir em uma impressora diferente ou entre em contato com o administrador do sistema de impress o O documento pode conter fontes ou idiomas sem suporte Consulte Idiomas suportados O nome do arquivo pode conter caracteres sem suporte Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas e O endere o IP da impressora pode ter sido alterado Verifique com o propriet rio da impressora e O propriet rio da impressora est sem licen as somente usu rios do Mobile Print Cloud Verifique com o propriet rio da impressora para determinar se h licen as suficientes e Contate o administrador da empresa do Xerox Mobile Print Cloud para obter suporte adicional NOTA Os arquivos zip s o um tipo de arquivo suportado mas eles podem conter tipos de arquivos que n o s o suportados Os tipos de arquivos suportados em um arquivo zip ser o impressos mesmo que o arquivo zip tamb m contenha tipos de arquivos n o suportados os arquivos zip s o suportados somente em implementa es do Mobile Pri
37. r um e mail contendo um c digo ou senha que ser necess rio durante o processo de registro e Se voc n o tiver um c digo da empresa deixe esse campo em branco Voc poder adicionar ou alterar o c digo da empresa em hora posterior se necess rio 4 Copie o c digo ou a senha que voc recebeu por e mail e cole o no campo apropriado ou selecione o link no e mail Se solicitado insira suas credenciais de local de trabalho dom nioinome de usu rio e senha 5 Clique em Avan ar A conta ser criada NOTA As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres e ter e 7 caractere alfab tico mai sculo e 1 caractere num rico Isso n o se aplicar se voc efetuou login com suas credenciais de local de trabalho Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 1 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como criar uma conta do Mobile Print Cloud na p gina da Web 1 Acesse https xmpc services xerox com 2 Em Conectar me selecione Criar conta do usu rio 3 Insira seu endere o de e mail e clique em Enviar NOTA Use um endere o de e mail que voc possa acessar facilmente e Voc receber um e mail contendo uma senha e Asenha necess ria durante o processo de registro e Se voc n o tiver um c digo da empresa deixe essa entrada em branco NOTA Voc pode adicionar ou alterar o c digo da empresa em uma data posterior se necess rio 4 Insira a senha que voc recebeu por e mail 5 Se
38. r o solicitadas as informa es de contabilidade Certifique se de inserir as informa es de contabilidade antes de imprimir caso contr rio o trabalho falhar Se o administrador definir as informa es de contabilidade para serem salvas voc n o precisar inseri las toda vez que imprimir NOTA poss vel imprimir p ginas da Web somente usando o navegador fornecido no aplicativo Xerox Print Portal 2 14 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como imprimir em uma impressora com a Contabilidade ativada Na p gina da Web selecione a guia Imprimir Navegue at o arquivo que deseja imprimir Selecione uma impressora Selecione as op es de impress o WU N a As prefer ncias de impress o s o inicialmente definidas para corresponder conta da empresa por m podem ser alteradas Algumas op es de impress o podem n o estar dispon veis em determinadas impressoras Selecionar um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande n o economiza as cobran as de dados 5 Selecione Entrar na rea Contabilidade 6 Insira suas informa es de contabilidade e clique em Salvar Se o administrador permitir as informa es de contabilidade do usu rio poder o ser salvas para cada impressora 7 Clique em Imprimir Como usar a Impress o de e mail direto quando a Contabilidade est ativada O administrador deve permitir qu
39. s o Verifique se voc efetuou logon na empresa correta Quando voc acessa sua conta do Mobile Print Cloud e insere um c digo da empresa direcionado s impressoras e filas de impress o associadas a essa empresa Quando voc efetua login com um c digo da empresa diferente direcionado a essa empresa e visualiza as impressas e filas de impress o dessa empresa As impressoras e filas de impress o associadas empresa anterior n o ficam vis veis 3 8 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas Imposs vel imprimir usando filas de impress o Se voc n o puder imprimir usando filas de impress o verifique com seu administrador Falhas nos trabalhos de impress o de e mail direto Se a contabilidade for usada com uma impressora siga estas etapas para assegurar se de que a impress o de e mail direto funcionar com essa impressora e O administrador deve permitir que os dados da contabilidade sejam armazenados no sistema para ativar a fun o de imprimir para e mail e A contabilidade pode ser ativada na impressora Voc deve ter impresso nessa impressora a partir da p gina da Web ou do aplicativo e inserido e salvo suas informa es de contabilidade do usu rio Ao imprimir a partir da p gina da Web insira suas informa es de contabilidade na guia Imprimir e salve as antes de imprimir Se n o imprimir as informa es de contabilidade que voc inseriu
40. s 3 3 A digitaliza o do c digo QR do aplicativo m vel n o vincula Loja de aplicativos KEN e Ke a 3 3 Imposs vel atualizar o aplicativo Mobile muemeereeee 3 4 Alertado para criar nova conta quando a conta j existe 3 4 Imposs vel ver as impressoras da empresa no aplicativo Print oTa Ka ORAR A PDR A NR NC A A 3 4 Imposs vel consultar o Xerox Mobile Print Cloud ao usar a Impress o nativa jO S ereeheereeneeyenyyanen nen ren eennknHH AHA HAH ANKARA RA 3 4 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas ndice S o solicitadas as credenciais qo usar a Impress o nativa jO jo DESP miye kasik TR ke RR NR Kin NA NR AEEA 3 4 Imposs vel localizar a impressora p blica de minha empresa em impressoras de local de trqbalho iminemeererereeenenene 3 5 Problemas d lico j j ARRENDAR RIR RR DR RR MA 3 5 N o recebeu uma senha tempor ria ao criar uma conta do PESE o go PAE DAR RR EIN RR ORI RR 3 5 Imposs vel efetuar login com credenciais de local de trabalho somente usu rios do Mobile Print Cloud 3 5 Problemas da impresSord axyxxsse5sexsxeeeseesese se eee eeeeseesean ena eceeserern nen enene 3 6 Problemas de impress o do dqplicdt vo urirmanennererereeeneeene 3 6 Imagens ausentes na sa da i
41. s de dados Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 13 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Tamanho do material O Mobile Print Cloud suporta dimensionamento de documentos para caber em um tamanho de papel dispon vel O tamanho da p gina determinado pela primeira p gina do documento Esse o tamanho do papel que ser usado para impress o Tamanhos de papel espec ficos s o listados de acordo com as capacidades da impressora selecionada A sele o de um tamanho de papel espec fico ir dimensionar seu documento para caber nesse tamanho de papel Escala autom tica o documento ser dimensionado para caber no tamanho de papel dispon vel mais pr ximo do tamanho especificado no arquivo do documento Essa op o ficar dispon vel somente se a Substitui o de papel estiver ativada na conta da empresa qual voc est conectado Tamanho do arquivo original sem dimensionamento O documento ser impresso no tamanho do papel correspondente ao tamanho especificado no arquivo NOTA A sele o de Tamanho do original substitui o dimensionamento Se a impressora n o tiver o papel de tamanho apropriado carregado o trabalho ser retido at que o papel seja reabastecido Como imprimir uma p gina da Web figura ou documento a partir do aplicativo Print Portal quando a Contabilidade est ativada Consulte o guia do usu rio do aplicativo para imprimir instru es Se a contabilidade estiver ativada se
42. se o trabalho j n o foi impresso Por padr o os trabalhos s o exclu dos ap s a impress o Verifique se o documento impresso est em um tipo de arquivo suportado doc docm docx xls xlsx xlsm png ppt pptx pptm pdf txt rtf tif tiff jpg gif jpeg odt ods odp odg odf zip ou eml Arquivos do Adobe Portfolio n o s o suportados Os arquivos Zip s o suportados somente nas implementa es do Mobile Print Cloud Verifique a impressora para determinar se a sa da est sendo retida por causa de recursos H uma fun o de escala autom tica somente implementa es do Mobile Print Cloud que redimensionar os tamanhos de p ginas listados abaixo a determina o de tamanho de p gina do documento inteiro baseia se no tamanho da p gina 1 O administrador pode ativar ou desativar a fun o Se essa fun o estiver ativada e o tamanho do papel necess rio para imprimir o trabalho n o estiver carregado o trabalho ser dimensionado para caber no papel dispon vel Para determinar que configura o a sua implementa o possui verifique com seu administrador NOTA Quando todas as bandejas do papel estiverem vazias as configura es de tamanho do papel para as bandejas podem n o ser detectadas e o dimensionamento autom tico pode n o ser aplicado As impressoras podem ter configura es para a substitui o do papel Mesmo que a solu o n o esteja definida para redimensionar na falha de correspond ncia do
43. so em preto e branco se o padr o tiver sido configurado na impressora que pro be a impress o em cores Imposs vel selecionar impress o em cores O administrador pode definir a Pol tica de controle de impress o para imprimir todos os trabalhos do Mobile Print Cloud em preto e branco Os usu rios somente ver o a op o de cores se o administrador permitir Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 3 11 Guia Como fazer e Solu o de problemas Solu o de problemas A impressora est solicitando o carregamento de papel quando deveria ser substitui o A fun o de substitui o de papel depende das informa es recebidas da impressora Algumas impressoras n o fornecem informa es da bandeja necess rias para o Mobile Print Cloud para substituir um tamanho de papel carregado A substitui o de papel n o fica dispon vel ao imprimir por meio das filas de impress o porque as informa es da bandeja do papel n o podem ser determinadas O usu rio pode ter selecionado Tamanho de arquivo original ou um tamanho de papel espec fico para o trabalho de impress o A sele o de pequeno intervalo de p ginas n o reduz minhas cobran as de dados Mesmo que voc selecione um pequeno intervalo de p ginas para impress o de um documento grande o documento inteiro ser carregado na nuvem A partir dali as op es de impress o selecionadas ser o aplicadas e o documento ser enviado para impress o NOTA Selecionar um
44. solicitado insira suas credenciais de local de trabalho dom nioinome de usu rio e senha 6 Clique em Enviar A conta ser criada NOTA As senhas devem conter pelo menos 8 caracteres e ter e 7 caractere alfab tico mai sculo e 1 caractere num rico Isso n o se aplicar se voc efetuou login com suas credenciais de local de trabalho Como obter o c digo da empresa para o Mobile Print Cloud somente usu rios do Mobile Print Cloud Se sua empresa tiver ativado o Mobile Print Cloud solicite ao Administrador da conta o c digo da empresa 2 2 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer NOTA Algumas empresas usam uma lista Permitidos em vez de um c digo da empresa para conceder acesso de usu rios m veis s impressoras da empresa Se sua empresa fornecer esse servi o ser necess rio que seu administrador adicione voc lista Permitidos para acessar essas impressoras Se voc n o estiver associado a uma empresa que tenha o Mobile Print Cloud ativado ainda poder criar uma conta deixe o c digo da empresa em branco para visualizar as impressoras que est o dispon veis em outras empresas e instala es para acomodar os clientes de impress o m vel Como localizar os c digos da empresa que voc usou somente usu rios do Mobile Print Cloud Isso est dispon vel no aplicativo Mobile Print Portal 1 Efetue login na p gina da Web do Mobile Print
45. st o fora da empresa Fica a crit rio da empresa permitir que usu rios vejam impressoras que n o s o da empresa Verifique com o administrador da conta Conectado empresa errada no aplicativo Xerox Mobile Print Portal Verifique o nome da empresa qual voc est conectado 1 No aplicativo Xerox Mobile Print Portal acesse Configura es gt Informa es do usu rio 2 Se voc vir Xerox Cloud Print ou um nome de empresa que n o reconhece proceda de uma das maneiras a seguir para reconectar se sua empresa e Contate seu administrador e Efetue logout e login novamente com um c digo de empresa diferente Para obter mais informa es consulte Como efetuar login com um c digo da empresa diferente a partir do aplicativo N o poss vel ver minhas impressoras ou filas de impress o no aplicativo Xerox Mobile Print Portal Verifique o nome da empresa qual voc est conectado 1 No aplicativo Xerox Mobile Print Portal acesse Configura es gt Informa es do usu rio 2 Se voc vir Xerox Cloud Print ou um nome de empresa que n o reconhece proceda de uma das maneiras a seguir para reconectar se sua empresa e Contate seu administrador e Efetue logout e login novamente com um c digo de empresa diferente Para obter mais informa es consulte Como efetuar login com um c digo da empresa diferente a partir do aplicativo Imposs vel visualizar minha impressora ou fila de impres
46. t sendo enviado ao Mobile Print Cloud e Convers o o trabalho est sendo convertido para o formato pronto para impress o no Mobile Print Cloud e Pendente o trabalho foi convertido e est aguardando a impress o e Processando o trabalho est sendo enviado impressora e Conclu do o trabalho foi enviado com xito impressora As p ginas de boas vindas da impressora n o consomem cr ditos do trabalho e Rejeitado o trabalho n o foi impresso Por exemplo o tipo de arquivo n o era suportado ou a licen a n o est dispon vel e Com falha o trabalho n o foi impresso Por exemplo ocorreu um erro durante a convers o do trabalho ou o agente falhou ao processar o trabalho O trabalho n o consome cr ditos do trabalho e Expirado o sistema n o p de processar o trabalho de uma maneira conveniente Reenvie o trabalho NOTA O Hist rico do trabalho exibe at 7 dias ou 50 trabalhos o que ocorrer primeiro Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 11 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como imprimir um documento a partir de um dispositivo m vel poss vel imprimir das seguintes formas Aplicativo Ao exibir um documento no dispositivo m vel abra o com o Print Portal Isso permitir a voc escolher uma impressora e op es de impress o ou fazer upload para imprimir mais tarde Para acessar documentos armazenados em seus dispositivo m vel use o seguinte para localiz los e Usu rios
47. to do upload Se voc fizer upload de um documento quando a configura o da empresa for excluir ap s a impress o e imprimi lo 3 dias depois quando a configura o de reten o da empresa estiver configurada para 7 dias o documento ainda ser exclu do imediatamente Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud 2 9 Guia Como fazer e Solu o de problemas Como fazer Como localizar o status de uma impressora Para ver o status de uma impressora 1 Na p gina da Web selecione a guia Imprimir 2 Selecione Alterar em Impressora e op es 3 Selecione uma impressora O status da impressora indicado por um pequeno cone colorido na parte inferior do cone que representa a impressora selecionada 4 Passe o cursor do mouse sobre o cone de status para obter mais informa es 5 O status da impressora tamb m exibido no aplicativo m vel para impressoras favoritas somente iOS e Android e Vermelho a impressora pode n o estar dispon vel por exemplo atolamento de papel Verifique a impressora e Amarelo a impressora est dispon vel mas pode precisar de interven o em breve por exemplo poucos suprimentos e Verde a impressora est dispon vel e pronta e Cinza o status da impressora desconhecido NOTA O status da impressora tamb m est dispon vel na guia Impressoras e Selecione Editar para a impressora que voc deseja ver O status da impressora est na parte superior esquerda da p gin
48. ue na marca de sele o ao lado da impressora desejada para Definir padr o Como visualizar e imprimir em outras impressoras p blicas da empresa Se a op o for ativada por um administrador voc poder visualizar e imprimir em impressoras Xerox Mobile Print de outras empresas aquelas que outras empresas disponibilizarem Voc pode tamb m visualizar e imprimir em outros fornecedores de impress o p blicos no aplicativo m vel quando ficarem dispon veis Ao imprimir em determinadas impressoras p blicas fora do Mobile Print Cloud voc receber um c digo do fornecedor de impress o p blico que ser necess rio ao recuperar sua sa da impressa NOTA Os trabalhos enviados s impressoras p blicas fora do Mobile Print Cloud ser o sempre exibidos no hist rico de trabalho por 7 dias Como imprimir usando a impress o nativa iOS IMPORTANTE Seu administrador deve ativar a Impress o nativa iOS para permitir que voc envie trabalhos de impress o de seu dispositivo m vel para o Xerox Mobile Print Cloud 1 Verifique se seu dispositivo m vel est conectado a uma rede sem fio 2 Abra o arquivo que deseja imprimir 2 18 Usu rio do Xerox Mobile Print Cloud Guia Como fazer e Solu o de problemas e I gt Como fazer NOTA O aplicativo que voc est usando suporta AirPrint por exemplo e mail fotos etc Clique no bot o A es ou fun o similar e selecione Imprimir no menu A es Sel
49. ver ativado essa fun o ser poss vel imprimir o e mail IMAP POP e os anexos diretamente do aplicativo Print Portal Uma vantagem de usar a impress o de e mail no aplicativo para imprimir o corpo de um e mail em vez de encaminhar o e mail para printQprintbyxerox com ou para o endere o de e mail direto da impressora que voc pode especificar as op es de impress o e as informa es de contabilidade a partir do aplicativo poss vel tamb m optar por usar a Impress o protegida mesmo que n o seja necess rio na impressora O aplicativo Xerox Mobile Print Portal n o armazena e mails no dispositivo ele busca os no servidor toda vez que voc os solicita no aplicativo NOTA Isso requer uma conex o com um servidor de e mail IMAP ou POP e a configura o do aplicativo de e mail IMAP POP em seu dispositivo iOS ou Android Consulte o Guia do Usu rio do Print Portal apropriado iOS ou Android para obter instru es de configura o Como alterar o per odo de tempo que um trabalho fica dispon vel somente implementa es do Mobile Print Cloud Os usu rios podem fazer sele es espec ficas do usu rio clicando em seu endere o de e mail na parte superior direita da p gina da Web e selecionando Prefer ncias do usu rio Essa fun o ficar dispon vel somente se o administrador tiver controle de n vel de usu rio permitido dessa configura o A data de expira o de um trabalho vem anexada a um documento no momen
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