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Guia de Instalação do IBM Interact

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1. O A UM DETERMINADO PROP SITO Alguns pa ses n o permitem a exclus o de garantias expressas ou impl citas em certas transa es portanto essa disposi o pode n o se aplicar ao Cliente Essas informa es podem conter imprecis es t cnicas ou erros tipogr ficos S o feitas mudan as peri dicas nas informa es aqui contidas tais mudan as ser o incorporadas em futuras edi es desta publica o A IBM pode a qualquer momento aperfei oar e ou alterar os produtos e ou programas descritos nesta publica o sem aviso pr vio O Copyright IBM Corp 2001 2015 75 76 IBM Interact As refer ncias nestas informac es a websites n o IBM s o fornecidas apenas por conveni ncia e n o representam de forma alguma um endosso a esses websites Os materiais contidos nesses websites n o fazem parte dos materiais desse produto IBM e o uso desses websites de inteira responsabilidade do Cliente A IBM pode usar ou distribuir as informac es fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigac o para com o Cliente Os licenciados deste programa que desejarem obter informac es sobre este assunto com o prop sito de permitir i a troca de informac es entre programas criados independentemente e outros programas incluindo este e ii o uso m tuo das informac es trocadas dever o entrar em contato com IBM Corporation Ger ncia de Relac es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 1
2. Aceite as configurac es padr o nas janelas do assistente Instalar Novo Aplicativo exceto para as janelas a seguir Na etapa 1 do assistente Instalar Novo Aplicativo selecione a caixa de sele o Pr compilar arquivos de p ginas JavaServer Na etapa 3 do assistente de instala o configure o N vel de Origem JDK como 16 Na etapa 8 do assistente de instala o configure a Raiz de Contexto como interact No painel de navegac o a esquerda do WebSphere Integrated Solutions Console navegue at Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere Na janela Aplicativos Corporativos selecione o arquivo EAR que deseja implementar Na sec o Propriedades do M dulo da Web clique em Gerenciamento de Sess es e selecione as caixas de selec es Substituir gerenciamento de sess es Ativar cookies Clique em Ativar cookies e no campo Nome do cookie insira um nome de cookie exclusivo Na se o Propriedades de Detalhes selecione Carregamento de classe e detec o de atualiza o Cap tulo 6 Implementando o Interact 43 14 Na se o Ordem do carregador de classes selecione a op o Classes carregadas com carregador de classes local primeiro pai por ltimo 15 Inicie sua implementa o Para obter informa es adicionais sobre o WebSphere Application Server vers o 8 consulte Centro de informa es Bem vindo ao WebSphere Application Server Implementando o Intera
3. IBM Interact 5 Conclua uma das etapas a seguir para desinstalar o Interact Clique no desinstalador do Interact que existe no diret rio Uninstall_Product O desinstalador executa no modo no qual voc instalou o Interact Em uma janela de linha de comandos navegue para o diret rio no qual o desinstalador existe e execute o comando a seguir para desinstalar o Interact usando o modo do console Uninstall_Product i console Em uma janela de linha de comandos navegue at o diret rio onde o desinstalador est e execute o comando a seguir para desinstalar o Interact utilizando o modo silencioso Uninstall_Product i silent Ao desinstalar o Interact utilizando o modo silencioso o processo de desinstalac o n o apresentar nenhum di logo para interac o com o usu rio Nota Se n o for especificada uma op o para desinstala o do Interact o desinstalador do Interact ser executado no modo no qual o Interact foi instalado Capitulo 10 configTool As propriedades e valores na p gina Configurac o s o armazenadas nas tabelas do sistema Marketing Platform Voc pode usar o utilit rio configTool para importar e exportar defini es de configura o para e das tabelas de sistema Quando Usar o configTool Voc pode desejar usar o configTool pelos seguintes motivos Para importar modelos de parti o e de origem de dados que s o fornecidos com o Campaign que ent o voc pode modificar e duplicar usando
4. Vers o 9 Release 1 2 23 de setembro de 2015 Guia de Instalacao do IBM Interact ah I Observa o Antes de usar estas informac es e o produto suportado por elas leia as informac es em Avisos na p gina 75 Esta edi o aplica se vers o 9 libera o 1 modifica o 2 do IBM Interact e a todas as libera es e modifica es subsequentes at que seja indicado de outra forma em novas edi es Copyright IBM Corporation 2001 2015 Indice Capitulo 1 Vis o geral de instalac o Roteiro de instala o Bo Como os Instaladores Funcionam Modos de Instala o Documenta o e ajuda do Interact Cap tulo 2 Planejando a instala o do Interact Pr Requisitos Requisitos do JDK Planilha de instala o do Interact Ordem de instala o para produtos IBM EMM Cap tulo 3 Preparando origens de dados para olnteract Criando bancos de dados ou esquemas Bancos de Dados ou au Necess rios para o Interact Criando conex es ODBC ou nativas 3 Configurando o servidor de aplicativos da w b para seu driver JDBC Criando conex es JDBC no sender de aplicativos da web Informac es para Criar Conex es JDBC Cap tulo 4 Instalando o Interact Componentes do Interact Instalando o Interact usando o modo da GUI Criando um arquivo EAR ap s execu o do instalador a Instalando o Interact usando o odo do eonsale a Instalando o Interact silenciosamente
5. Arquivos de driver para os bancos de dados Banco de dados Arquivos Oracle ojdbc6 jar ojdbc7 jar Use os drivers de banco de dados do Oracle 12 Poder o ocorrer problemas de mem ria se voc usar os drivers de banco de dados do Oracle 11 DB2 db2jcc jar db2jcc4 jar necess rio para V10 1 deb2jcc_license_cu jar nao necess rio na V9 5 e posterior SQL Server Use a vers o 2 0 do driver SQL Server e posterior Consulte o guia Ambientes de Software Recomendados e Requisitos Minimos de Sistema para obter a vers o exata de driver a ser usado sql jdbc4 jar 2 Inclua o caminho completo para o driver incluindo o nome do arquivo no caminho da classe do servidor de aplicativos da web no qual planeja implementar o Interact De acordo com o servidor de aplicativos da web no qual voc planeja implementar o Interact use as diretrizes a seguir Para todas as vers es suportadas do WebLogic configure o caminho da classe no script setDomainEnv no diret rio WebLogic_domain_directory bin onde as vari veis de ambiente est o configuradas A entrada do driver dever ser a primeira entrada na lista do caminho da classe de valores antes de quaisquer valores existentes para assegurar que o servidor de aplicativos da web use o driver correto Exemplo UNIX CLASSPATH home oracle product 11 0 0 jdbc 1lib ojdbc6 jar PRE_CLASSPATH CLASSPATHSEP WEBLOGIC_CLASSPATH CLASSPATHSEP POST_CLASSPATH CLA
6. Certifique se que o seu navegador da Internet esteja em conformidade com as configura es a seguir O navegador n o deve armazenar p ginas da web em cache O navegador n o deve bloquear janelas pop up Permiss es de Acesso Verifique se voc tem as seguintes permiss es de rede para concluir as tarefas de instala o Acesso de administra o a todos os bancos de dados necess rios Copyright IBM Corp 2001 2015 7 8 IBM Interact Acesso de leitura e grava o para o diret rio e subdiret rios relevantes para a conta de sistema operacional que voc usa para executar o servidor de aplicativos da web e os componentes do IBM EMM Permiss o de grava o para todos os arquivos que voc deve editar Permiss o de grava o para todos os diret rios nos quais voc deve salvar um arquivo como o diret rio de instala o e diret rio de backup se voc estiver fazendo upgrade e Permiss es apropriadas de leitura grava o execu o para executar o instalador Verifique se voc possui a senha administrativa para o seu servidor de aplicativos da web Para UNIX todos os arquivos do instalador para produtos do IBM devem ter permiss es completas por exemplo rwxr xr x Vari vel de Ambiente JAVA HOME Se uma vari vel de ambiente JAVA HOME definida no computador no qual voc instalar um produto IBM EMM verifique se a vari vel aponta para uma vers o suportada do JRE Para informa es sobr
7. Componentes do Interact Na lista Instalar Conjunto selecione Tipico para instalar apenas o Ambiente de Tempo de Execu o do Interact Na rea Instalar conjunto selecione Customizado para instalar o Ambiente de tempo de execug o do Interact o Extreme Scale Server do Interact o Ambiente de tempo de design e o ETL de estado padr o do Interact Para instalar o ETL de estado padr o o Ambiente de tempo de execuc o do Interact ja dever estar instalado ou selecionado para instalac o No campo Descri o poss vel visualizar a descric o do item selecionado na rea Instalar Conjunto Clique em Avangar para acessar a pr xima janela Resumo de Pr instalac o Revise e confirme os valores inclu dos durante o processo de instalac o Clique em Instalar para iniciar o processo de instalac o do Interact Instala o Completa Utilize esta janela para visualizar informa es sobre os locais de arquivos de log criados durante a instala o Clique em Concluir para sair do instalador do IBM Interact e voltar ao instalador do conjunto do IBM EMM 5 Siga as instru es no instalador do IBM EMM para concluir a instala o do Interact Use as informa es na tabela a seguir para tomar as a es adequadas em cada janela no instalador do IBM EMM Tabela 18 GUI do instalador do IBM EMM Janela Descri o Implementar arquivo EAR Especifique se deseja criar um arquivo de a
8. Arquivos de Resposta de Amostra Componentes do Pacote de Relat rios do Interact Instalando o processo ETL independente Capitulo 5 Configurando o Interact antes da implementac o i Criando e preenchendo as tabelas de sistema de Interact si Criando tabelas de perfil den usuario de Interact Ls Executando scripts do banco de dados para ativar os recursos do Interact Registrando manualmente o Interact Registrando manualmente o ambiente de tempo de design do Interact Registrando manualmente o arabe de tempo de execug o do Interact Copyright IBM Corp 2001 2015 ROO sm PO ON N ey 13 13 15 15 16 17 21 22 22 26 26 28 29 20 30 33 33 36 37 38 38 39 Capitulo 6 Implementando o Interact Implementando o Interact no Wenn Application Server E Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo WAR 3 Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo EAR Implementando o Interact no WebLogic Configurando par metros da JVM Capitulo 7 Configurando o Interact ap s a implementac o Configurando as propriedades do ambiente de tempo de execuc o do Interact M ltiplos servidores de runtime do Interact Configurando m ltiplos servidores de runtime do Interact 5 Configurando a origem de dados de e execu o de teste Incluindo grupos de Servidores Selecionando um grupo de servidores para execu o de teste de flu
9. Interact Se suas tabelas de tempo de execuc o do Interact estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que se encontra no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 Unicode para criar as tabelas de tempo de execuc o N o h scripts equivalentes ao Unicode para os scripts aci_populate_runtab usados para preencher as tabelas de tempo de execuc o Voc deve executar os scripts SOL uma vez para cada origem de dados de grupo de servidores Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de tempo de execu o do Interact Tabela 23 Scripts para Criar Tabelas do Ambiente de Tempo de Execug o Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci runtab db2 sql O espa o de tabela de usu rio e o espa o de tabela tempor rio do sistema onde houver tabelas de ambiente de tempo de execu o do Interact devem ter cada uma delas um tamanho de p gina igual a ou maior que 32 K Microsoft SQL Server aci runtab sqlsvr sql Oracle aci runtab ora sql Utilize os scripts na tabela a seguir para preencher as tabelas de tempo de execu o do Interact Tabela 24 Scripts para Preencher as Tabelas do Ambiente de Tempo de Execu o Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci populate runtab db2 sql necess rio usar o comando a seguir ao executar o script db2 c td vf aci populate runtab db2 sql Microsoft SQL Server aci populate runtab sqlsvr sql Oracle
10. a p gina de Configura o Para registrar importar propriedades de configura o para produtos do IBM EMM se o instalador do produto n o conseguir incluir as propriedades no banco de dados automaticamente Exportar uma vers o XML das defini es de configura o para backup ou para importar em uma instala o diferente do IBM EMM Para excluir as categorias que n o possuem o link Excluir Categoria Voc faz isso usando configTool para exportar sua configura o e em seguida excluindo manualmente o XML que cria a categoria e ao usar configTool para importar o XML editado Importante Esse utilit rio modifica as tabelas usm configuration e usm configuration values no banco de dados de tabelas do sistema do Marketing Platform que cont m as propriedades de configura o e seus valores Para obter melhores resultados crie c pias de backup dessas tabelas ou exporte suas configura es existentes usando configTool e fa a backup do arquivo resultante para que voc tenha uma forma de restaurar a configura o se voc cometer um erro ao usar configTool para importar Sintaxe configTool d p elementPath o configTool i p parent ElementPath f importFile o configTool x p elementPath f exportFile configTool vp p elementPath f importFile d configTool r productName f registrationFile o configTool u productName Comandos d p elementPath o Exclua as propriedades de configurac
11. assegurar de ter configurado seu sistema corretamente e configurado seu ambiente para lidar com quaisquer falhas Pr Requisitos Antes de instalar ou atualizar quaisquer produtos do IBM EMM voc deve certificar se de que o computador esteja em conformidade com todo o software e hardware de pr requisito Requisitos do Sistema Para informac es sobre os requisitos do sistema consulte o guia Ambientes de Software e Requisitos de Sistema M nimos Recomendados Requisitos de Dom nio de Rede Os produtos do IBM EMM que s o instalados como um conjunto devem ser instalados no mesmo dom nio de rede para estarem em conformidade com as restri es de navegador que s o projetadas para limitar os riscos de seguran a que podem ocorrer com o cross site scripting Requisitos de JVM Os aplicativos do IBM EMM dentro de um conjunto devem ser implementados em uma m quina virtual Java dedicada Produtos do IBM EMM customizam o JVM que usado pelo servidor de aplicativos da web Caso voc encontre erros relacionados ao JVM voc deve criar um dom nio Oracle WebLogic ou WebSphere que seja dedicado aos produtos do IBM EMM Requisitos de Conhecimento Para instalar produtos do IBM EMM voc deve ter um conhecimento completo do ambiente no qual os produtos s o instalados Esse conhecimento inclui conhecimento sobre sistemas operacionais bancos de dados e servidores de aplicativo da web Configura es do Navegador da Internet
12. cliente que s o necess rios por fluxogramas interativos para colocar visitantes em segmentos inteligentes Insira as informa es de banco de dados para as tabelas de perfil do usu rio na tabela a seguir Tabela 8 Informa es para as tabelas de perfil do usu rio do Interact Informa es do banco de dados Observa es Esquema do banco de dados Nome JNDI Tabelas de Execu o de Teste As tabelas de execu o de teste s o utilizadas apenas para execu es de fluxogramas interativos Tabelas de execu o de teste cont m dados do cliente que s o necess rios por fluxogramas interativos para colocar visitantes em segmentos inteligentes Insira as informa es de banco de dados para as tabelas de execu o de teste na tabela a seguir Tabela 9 Informa es para as tabelas de execu o de teste do Interact Informa es do banco de dados Observa es Esquema do banco de dados DSN nome de conex o ODBC ou nativa Nome JNDI Informa es do banco de dados do Marketing Platform Os assistentes de instala o de cada produto IBM EMM deve ser capaz de se comunicar com o banco de dados do sistema Marketing Platform para registrar o produto Cada vez que o instalador for executado voc deve inserir informa es de conex o do banco de dados a seguir para o banco de dados de tabelas do sistema Marketing Platform Tipo de banco de dados Nome de host do banco de
13. dados Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Conex o com o Banco de Dados da Plataforma continua o Revise e confirme a conex o JDBC Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Resumo de Pr instala o Revise e confirme os valores inclu dos durante o processo de instala o Clique em Instalar para iniciar o processo de instala o O instalador IBM Interact exibido 4 Siga as instru es no instalador do Interact para iniciar a instala o do Interact Use as informa es na tabela a seguir para navegar pelo instalador do Interact e tomar as a es adequadas em cada janela no instalador do IBM Interact Tabela 17 GUI do instalador do IBM Interact Janela Descri o Introdu o Esta a primeira janela do conjunto do instalador do IBM Interact poss vel abrir o guia de instala o o guia de upgrade e toda a documenta o dispon vel do Interact a partir desta janela Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Contrato de Licen a de Software Leia atenciosamente o contrato Use Imprimir para imprimir o contrato Clique em Avan ar ap s aceitar o contrato Diret rio de Instala o Clique em Escolher para navegar at o diret rio no qual deseja instalar o Interact Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Tabela 17 GUI do instalador do IBM Interact continuac o Janela Descrig o
14. do multicastIPAddress defina o endere o IP que todos os servidores do Interact para o grupo de servidores usam para recebimento O endereco IP deve ser exclusivo entre seus grupos de servidores multicastPort define a porta que todos os servidores do Interact usam para recebimento Nota Ao desinstalar um servidor do Interact a partir de um grupo de servidores certifique se de n o remover acidentalmente toda a configurac o do IBM EMM Configurando a origem de dados de execuc o de teste Inclua as tabelas de execu o de teste do Interact como uma origem de dados do Campaign para que esse Campaign possa concluir execuc es de teste de fluxogramas interativos Sobre Esta Tarefa Para incluir origens de dados adicionais do Campaign inclua propriedades de configurac o da origem de dados na categoria Campaign gt partic es gt particioN gt datasources na p gina de Configurac o usando o modelo de origem de dados apropriado Para obter informac es adicionais consulte o IBM Campaign Installation Guide Use a propriedade OwnerForTableDisplay para definir um esquema de banco de dados para limitar as tabelas que s o exibidas quando voc mapear as tabelas em um canal interativo A origem de dados de execuc o de teste que usado no ambiente de tempo de design do Interact deve especificar o nome JNDI das tabelas de execuc o de teste do tempo de design Se voc configurar seu ambiente do Interact para m ltiplos c d
15. es e os par metros e clique em Avan ar Clique em Continuar para ver o assistente Instalar Novo Aplicativo Aceite as configura es padr o nas janelas do assistente Instalar Novo Aplicativo exceto para as janelas a seguir Na etapa 1 do assistente Instalar Novo Aplicativo selecione a caixa de sele o Pr compilar arquivos de p ginas JavaServer Na etapa 3 do assistente de instala o configure o N vel de Origem JDK como 16 Na etapa 8 do assistente de instala o configure a Raiz de Contexto como interact No painel de navegac o a esquerda do WebSphere Integrated Solutions Console navegue at Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere Na janela Aplicativos Corporativos clique no arquivo InteractRT war Na se o Propriedades do M dulo da Web clique em Gerenciamento de Sess es e selecione as caixas de sele es Substituir gerenciamento de sess es Ativar cookies Clique em Ativar cookies e no campo Nome do cookie insira um nome de cookie exclusivo Na se o Aplicativos gt Aplicativos Corporativos do servidor selecione o arquivo WAR que voc implementou Na se o Propriedades de Detalhes selecione Carregamento de classe e detec o de atualiza o Na se o Ordem do carregador de classes selecione a op o Classes carregadas com carregador de classes local primeiro pai por ltimo Para Pol tica do carregador de classes WAR selecion
16. modificando os arquivos no servidor do processo ETL e nas p ginas de configura o do Marketing Platform Para obter mais informa es consulte Configurando o processo ETL independente Cap tulo 4 Instalando o Interact 31 32 IBM Interact Capitulo 5 Configurando o Interact antes da implementac o Voc deve concluir tarefas espec ficas antes de implementar o Interact N o h tarefas de configura o pr implementa o para Tempo de Design do Interact e o Tempo de Execu o do Interact Criando e preenchendo as tabelas de sistema do Interact Se n o tiver criado e preenchido as tabelas de sistema durante o processo de instala o utilize o seu cliente de banco de dados para executar os scripts SQL do Interact com rela o ao banco de dados apropriado ou para criar e preencher o ambiente de tempo de execu o do Interact o ambiente de tempo de design o aprendizado o perfil de usu rio e as origens de dados de rastreamento de contato e resposta Tabelas de ambiente de tempo de design Antes de poder ativar o ambiente de tempo de design do Interact no Campaign voc deve incluir algumas tabelas em seu banco de dados de tabelas do sistema do Campaign Os scripts SQL est o no diret rio Interact HOME interactDT ddl sob sua instala o de ambiente de tempo de design do Interact Se as tabelas de sistema do Campaign estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que se encontra no diret rio Interac
17. o em modo do console pela primeira vez Instalando o Interact usando o modo do console 26 IBM Interact O modo do console permite instalar o Interact usando a janela de linha de comandos poss vel selecionar diversas op es na janela da linha de comandos para concluir tarefas como selecionar os produtos a serem instalados ou selecionar o diret rio inicial para a instala o Antes de Iniciar Antes de instalar o Interact assegure se de ter configurado o seguinte Um perfil do servidor de aplicativos Um esquema do banco de dados Para exibir corretamente as telas do Instalador no modo do console configure o software do terminal para suportar a codificac o de caracteres UTF 8 Outras codifica es de caracteres como a ANSI n o renderizar o o texto corretamente tornando algumas informac es ileg veis com essas codificac es Procedimento 1 Abra uma janela de prompt da linha de comandos e navegue at o diret rio no qual voc salvou o instalador do IBM EMM e os instaladores do Interact 2 Conclua uma das ac es a seguir para executar o instalador do IBM EMM Para o Windows insira o comando a seguir ibm_emm_installer_full_name i console Por exemplo IBM_EMM_Installer_9 1 2 0 exe i console Para Unix chame o arquivo ibm_emm_installer_full_name sh Por exemplo IBM EMM Installer 9 1 2 0 sh 3 Siga as instru es exibidas no prompt da linha de comandos Use as diretrizes a seguir quando tiver que se
18. o instalador do IBM Interact for ativado e exibir a p gina Componentes de intera o selecione somente a op o ETL de padr o de evento de intera o para instalar 4 Siga os prompts at concluir a instala o 5 No servidor no qual voc instalou o processo ETL localize o diret rio lt Interact_Home gt PatternStateETL ddl 6 Usando o software de gerenciamento de banco de dados execute o script apropriado no diret rio DDL com rela o ao banco de dados que ser usado como o banco de dados de destino para a saida do processo ETL Os scripts neste diret rio criam quatro tabelas no banco de dados de destino necess rias para usar o processo ETL Dependendo do banco de dados de destino que estiver sendo usado execute um dos scripts a seguir e aci_evpattab_db2 ddl se o banco de dados de destino for o IBM DB2 e aci_evpattab_ora ddl se o banco de dados for o Oracle e aci_evpattab_sqlsvr ddl se o banco de dados de destino for o Microsoft SQL Server Resultados Agora o processo ETL de padr o de evento foi instalado no servidor Se voc aceitou o diret rio de instala o padr o durante a instala o ser poss vel localizar os arquivos instalados no C IBM EMM Interact em uma plataforma do Microsoft Windows suportada ou no IBM EMM Interact em um sistema operacional do tipo UNIX suportado O que Fazer Depois Para continuar com o processo ETL de padr o de evento independente necess rio configurar o processo
19. o perfil As propriedades de configurac o de n vel de p blico devem corresponder aos n veis de p blico que voc define para o Campaign No entanto voc deve configurar os n veis de p blico que s o usados apenas em fluxogramas interativos Configure a propriedade de configurac o Niveis de P blico na categoria Interact gt perfil M ltiplos servidores de runtime do Interact 48 IBM Interact Ao instalar m ltiplos servidores de runtime do Interact configure o grupo de servidores de runtime para usar o mesmo esquema para as tabelas de tempo de execuc o tabelas de perfis tabelas de aprendizado e o Marketing Platform Para o melhor desempenho instale cada grupo de servidores do Interact de produc o com sua pr pria inst ncia do Marketing Platform embora isso n o seja um requisito r gido Por padr o os servidores de runtime do Interact no mesmo grupo de servidores usam a mesma inst ncia do Marketing Platform como no exemplo a seguir 1 Instale e configure o ambiente de tempo de execuc o do Marketing Platform e Interact no primeiro servidor e assegure que eles estejam configurados e funcionando corretamente 2 Instale apenas o ambiente de tempo de execu o do Interact no segundo servidor Forne a os mesmos detalhes e credenciais da origem de dados do Marketing Platform usados para a instala o do Marketing Platform no primeiro servidor Essa configura o registrar o segundo servidor Interact para usar a
20. prop sito de tal tecnologia e 3 at amp a extens o requerida por lei obtenham o consentimento dos visitantes do website antes de se colocar cookies e gifs web beacons claros pelo Client ou IBM em nome do Cliente nos dispositivos do visitante do website Para obter mais informac es sobre o uso de varias tecnologias incluindo cookies para estes fins consulte Declarac o de Privacidade Online da IBM em http www ibm com privacy details us en na se o autorizada Cookies Web Beacons e Outras Tecnologias Avisos 79 Impresso no Brasil
21. qualquer n vel abaixo do n vel superior mas n o poss vel incluir uma categoria no mesmo n vel que a categoria superior O caminho do elemento pai deve usar os nomes internos de categorias e propriedades Voc pode obt los acessando a p gina de Configura o selecionando a categoria ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas poss vel especificar um local de arquivo de importa o relativo ao diret rio tools bin ou voc pode especificar um caminho de diret rio completo Se voc especificar um caminho relativo ou nenhum caminho o configTool primeiro consultar o arquivo relativo ao diret rio tools bin Por padr o esse comando n o sobrescreve uma categoria existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma sobrescri o x p elementPath f exportFile Exporte as propriedades de configurac o e suas definic es para um arquivo XML com um nome especificado E poss vel exportar todas as propriedades de configura o ou limitar a exporta o para uma categoria espec fica ao especificar um caminho na hierarquia de propriedade de configura o O caminho do elemento deve usar os nomes de categorias e de propriedades internos que podem ser obtidos acessando a p gina de Configura o selecionando a ca
22. qualquer um dos seguintes Oracle oracle jdbc OracleDriver Microsoft SOL Server com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver IBM DB2 com ibm db2 jcc DB2Driver serverUrl A URL da origem de dados como qualquer uma das seguintes Oracle jdbc oracle thin lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_service_name gt Microsoft SQL Server jdbc sqlserver lt your_db_host gt lt your_db_port gt databaseName lt your_db_name gt IBM DB2 jdbc db2 lt your db host gt lt your db port gt lt your db name gt connectionpoolSize Um valor indicando o tamanho do conjunto de conex es fornecido para o ajuste de desempenho Os dados de estado padr o s o lidos e transformados simultaneamente dependendo das conex es com o banco de dados dispon veis Aumentar o tamanho do conjunto de conex es permite mais conex es simult neas com o banco de dados sujeitas a limita es de mem ria e de recursos de leitura grava o do banco de dados Por exemplo se esse valor for configurado como 4 quatro tarefas ser o executadas simultaneamente Se houver uma grande quantia de dados poder ser necess rio aumentar esse valor para um n mero como 10 ou 20 desde que haja mem ria e desempenho do banco de dados suficientes dispon veis esquema O nome do esquema do banco de dados ao qual essa configura o est conectada connectionRetry Period A propriedade ConnectionRetryPeriod especifica o tempo em segundos em que o Int
23. senhas de banco de dados Abra cada arquivo de resposta e procure por PASSWORD para localizar onde voc deve editar o arquivo de resposta Quando o instalador executado no modo silencioso ele procura sequencialmente os arquivos de resposta nos diret rios a seguir No diret rio em que o instalador do IBM EMM est salvo No diret rio inicial do usu rio que instala o produto Certifique se de que todos os arquivos de resposta estejam no mesmo diret rio poss vel mudar o caminho no qual os arquivos de resposta s o lidos incluindo argumentos para a linha de comandos Por exemplo DUNICA_REPLAY_READ_DIR myDirPath f myDirPath installer properties Procedimento Utilize o comando a seguir para Windows e IBM EMM installer full name i silent Exemplo IBM EMM Installer 9 1 2 0 win exe i silent Use o comando a seguir para o Linux e IBM EMM installer full name operating system bin i silent Exemplo IBM EMM Installer 9 1 2 0 linux bin i silent Arquivos de Resposta de Amostra Voc deve criar arquivos de resposta para configurar uma instalac o silenciosa do Interact poss vel usar arquivos de resposta de amostra para criar seus arquivos de resposta Os arquivos de resposta de amostra est o inclu dos com os instaladores no archive compactado ResponseFi les A tabela a seguir fornece informa es sobre arquivos de resposta de amostra Tabela 19 Descric o de Arquivos de Resposta de Amostra Arquivo
24. servidor de runtime do Interact em um grupo de servidores usam o mesmo conjunto de propriedades de configurac o Se um segundo servidor de runtime do Interact com o Marketing Platform for registrado voc pode sobrescrever as definic es de configurac o anteriores Utilize os comandos de exemplo a seguir como diretrizes para registrar manualmente o ambiente de tempo de execuc o do Interact configTool r Interact f full_path_to_Interact_RT_installation_directory conf interact_configuration xml O ambiente de tempo de execu o do Interact n o possui interface gr fica com o usu rio portanto n o necess rio registrar nenhum arquivo de navegac o Cap tulo 5 Configurando o Interact antes da implementa o 39 40 IBM Interact Capitulo 6 Implementando o Interact O ambiente de tempo de execuc o do Interact deve ser implementado para cada inst ncia do servidor runtime que voc instalar O ambiente de tempo de design do Interact implementado automaticamente com o arquivo EAR ou WAR do Campaign Voc deve saber como trabalhar com o seu servidor de aplicativos da web Consulte a documentag o do seu servidor de aplicativos da web para obter detalhes Implementando o ambiente de tempo de design Ap s instalar o Interact o ambiente de tempo de design amp implementado automaticamente quando voc implementar o Campaign Depois de implementar o arquivo Campaign war procedimentos de configurac o ativam automatic
25. usar esse tempo de execu o b Complete a linha em que se l set JDBCDRIVER CP com o verdadeiro local do driver JDBC para a conex o com o banco de dados que cont m as tabelas de sistema Por exemplo se voc estivesse se conectando a um banco de dados Oracle poderia especificar o caminho para uma c pia local do ojdbc6 jar 2 Em um navegador da web suportado conecte se ao servidor do IBM Marketing Platform associado a esta instala o e efetue login usando as credenciais de n vel de administrador 3 Abra a p gina Configura o clicando em Configura o gt Defini es na barra de ferramentas A p gina Configura o mostra a rvore de Categorias de Configura o 4 Navegue para Interact ETL na rvore de Categorias de configura o 5 Clique no Modelo PatternStateETLConfig em patternStateETL na rvore para criar uma nova configura o de ETL de estado padr o Na rea de janela direita preencha as informa es a seguir Nome da nova categoria Forne a um nome que identifique exclusivamente essa configura o Observe que voc dever fornecer esse nome exato quando executar o processo ETL independente Por conveni ncia em especificar esse nome na linha de comandos voc pode evitar um nome que contenha espa os ou pontua o como ETLProfilel Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 55 56 IBM Interact runOnceADay Determina se o processo ETL independente nessa configura
26. 46 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Tais informa es podem estar dispon veis sujeitas aos termos e condi es apropriados incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa O programa licenciado descrito nesta publica o e todo o material licenciado dispon vel s o fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM do Contrato Internacional de Licen a do Programa IBM ou de qualquer outro contrato equivalente Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado Portanto os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem variar significativamente Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em n vel de desenvolvimento e n o h garantia de que estas medidas ser o iguais em sistemas geralmente dispon veis Al m disso algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapola o Os resultados reais podem variar Os usu rios deste documento devem verificar os dados aplic veis para seu ambiente espec fico As informa es relativas a produtos n o IBM foram obtidas junto aos fornecedores dos respectivos produtos a partir de seus an ncios publicados ou de outras fontes dispon veis publicamente A IBM n o testou estes produtos e n o pode confirmar a precis o de seu desempenho compatibilidade nem qualquer outra reivindica o relacionada a produtos n o IBM As d vidas sobre os recursos de produtos n o IBM devem ser encaminhadas diretamente ao
27. BM Interact a ser instalado no sistema IBM Cognos campanha oferta e c lula O pacote IBM Cognos inclui os componentes a seguir Um modelo de metadados de relat rio para as tabelas de banco de dados do Interact Um conjunto de exemplos de relat rio que podem ser usados para controlar o desempenho da Para obter informa es adicionais sobre a instala o dos pacotes de relat rios para o Interact consulte o IBM EMM Reports Installation and Configuration Guide Cap tulo 4 Instalando o Interact 29 Instalando o processo ETL independente 30 IBM Interact Para processar grandes n meros de processos ETL de padr o de evento amp possivel instalar o processo ETL em um servidor independente para obter o desempenho ideal Instale o processo ETL independente usando o instalador do IBM EMM regular Antes de Iniciar Antes de poder instalar o processo ETL padr o de evento interativo independente voc deve concluir as tarefas a seguir Instale uma configurac o completa do IBM Interact incluindo o servidor IBM Marketing Platform e um ou mais servidores de runtime Interact O processo de instalac o descrito em detalhes no Interact Installation Guide Instale e configure a origem de dados na qual deseja que o processo ETL de padr o de evento armazene seus dados Pode ser a mesma origem de dados na qual as tabelas de tempo de execu o do Interact s o armazenadas ou pode ser uma origem de dados difere
28. BM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition 1 IBM SPSS Modeler Advantage Marketing Edition 12 IBM Interact Capitulo 3 Preparando origens de dados para olnteract O ambiente de tempo de execuc o do Interact usa origens de dados para armazenar dados do usu rio e de interac o Sobre Esta Tarefa Conclua as etapas a seguir para preparar origens de dados para o Interact Procedimento 1 Crie um banco de dados ou um esquema do banco de dados para as tabelas do sistema Interact 2 Crie uma conta de usu rio do banco de dados A conta de usu rio do banco de dados deve ter os direitos a seguir CREATE DELETE DROP INSERT SELECT e UPDATE 3 Crie o ODBC ou conex es nativas 4 Configure o servidor de aplicativos da web para seu driver JDBC 5 Criar origens de dados JDBC no servidor de aplicativos da web Criando bancos de dados ou esquemas Configure origens de dados para que o sistema Interact possa armazenar dados do usuario e de interac o conref Common tokens dita tokens u_Campaign Tabelas do cliente usu rio ou configure origens de dados exclusivas com base no tipo de dados que armazenado Sobre Esta Tarefa Conclua as etapas a seguir para criar bancos de dados ou esquemas para o Interact Procedimento 1 Crie um banco de dados ou um esquema do banco de dados para as tabelas do sistema do Interact A tabela a seguir fornece informac es sobre diretrizes espec ficas do fornecedor pa
29. Campaign Sobre Esta Tarefa Nota Certifique se de que a codifica o de v rios idiomas esteja ativada no WAS Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo WAR poss vel implementar o aplicativo Interact a partir de um arquivo WAR no WAS Copyright IBM Corp 2001 2015 41 42 IBM Interact Antes de Iniciar Conclua as tarefas a seguir antes de implementar o Interact Certifique se de que a vers o do WebSphere atende aos requisitos descritos do documento Ambientes de Software e Requisitos Minimos de Sistema Recomendados incluindo fix packs ou atualizac es necess rias Confirme que voc criou as fontes de dados e o fornecedor do banco de dados no WebSphere Procedimento 1 2 10 11 12 13 14 Acesse o WebSphere Integrated Solutions Console Conclua as etapas a seguir se as suas tabelas de sistema estiverem no DB2 a Clique na origem de dados que foi criada Acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados b Selecione o link Propriedades Customizadas c Configure o valor da propriedade resultSetHoldability como 1 Se n o vir a propriedade resultSetHoldability crie a propriedade resultSetHoldability e configure seu valor como 1 Acesse Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere e clique em Instalar Na janela Preparando para a instala o do aplicativo selecione a caixa de sele o Detalhado Mostrar todas as op
30. EMM no assistente de instala o Se estiver planejando instalar uma corre o imediatamente ap s instalar um produto do IBM EMM certifique se de que o instalador da corre o esteja no mesmo diret rio dos instaladores de conjunto e de produto O diret rio de n vel superior padr o para as instala es do IBM EMM IBM EMM para UNIX ou C IBM EMM para Windows Entretanto poss vel modificar o diret rio durante a instala o Modos de Instala o O instalador de conjunto do IBM EMM pode ser executado em um dos modos a seguir Modo GUI do modo X Window System do modo do console ou modo silencioso tamb m chamado de modo n o assistido Selecione um modo que se adeque aos seus requisitos quando instalar o Interact Para upgrades use o instalador para executar muitas das mesmas tarefas que voc executa durante a instala o inicial Modo X Window System da GUI do Use o modo GUI do para Windows ou o modo X Window System para UNIX ao instalar o Interact usando a interface gr fica com o usu rio Cap tulo 1 Vis o geral de instala o 3 Modo do Console Use o modo do console para instalar o Interact usando a janela da linha de comandos Nota Para exibir corretamente as telas do Instalador no modo do console configure seu software do terminal para suportar a codificac o de caracteres UTF 8 Outra codificac o de caracteres como a ANSI nao renderizara o texto corretamente tornando algumas informac
31. Interact tanto do ambiente de tempo de design quando do ambiente de tempo de execu o inclui scripts dd de recurso Os scripts dd incluem colunas necess rias em suas tabelas Para ativar qualquer um dos recursos opcionais execute o script adequado com rela o ao banco de dados ou tabela indicada dbType o tipo de banco de dados como sqlsvr para Microsoft SQL Server ora para Oracle ou db2 para IBM DB2 Utilize a tabela a seguir para executar os scripts de banco de dados com rela o ao banco de dados para criar tabelas ou atualizar tabelas existentes Tabela 29 Scripts de banco de dados Nome do Recurso Script de Recurso Executar Com Rela o Alterar Ofertas globais aci usrtab dbType sql em Seu banco de dados de Cria as tabelas supress o de ofertas Interact HomeXddIN perfil userProdDataSource UACI DefaultOffers substitui o de acifeatures Diret rio de UACI BlackList e pontua o instala o do ambiente de UACI ScoreOverride tempo de execu o Scoring aci scoringfeature dbType sql Tabelas de substitui o de Inclui as colunas em Interact_Home dd1 pontua o no seu banco de LikelihoodScore e acifeatures Diret rio de dados de perfil AdjExploreScore instala o do ambiente de userProdDataSource tempo de execu o Cap tulo 5 Configurando o Interact antes da implementa o 37 Tabela 29 Scripts de banco de dados continuac o Nome do Recurso Scr
32. OracleDriver URL do Driver jdbe oracle thin lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_service_name gt Insira a URL do driver usando o formato mostrado IBM EMM os aplicativos n o permitem o uso do formato RAC Oracle Cluster de Aplicativo Real para as conex es JDBC Propriedades Inclua user lt your_db_user_name gt DB2 Driver Outro Porta padr o 50000 Classe do driver com ibm db2 jcc DB2Driver URL do driver jdbc db2 lt your_db_host gt lt your_db_port gt lt your_db_name gt Propriedades Inclua user lt your_db_user_name gt WebSphere Utilize os valores a seguir se o seu servidor de aplicativos for WebSphere SQLServer Driver N A Porta padr o 1433 Classe do driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerConnectionPoolDataSource URL do Driver N A No campo Tipo de Banco de Dados selecione Definido pelo Usuario Ap s criar o provedor JDBC e a origem de dados acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados e incluir ou modificar as propriedades como a seguir serverName lt nome_do_servidor_SQL gt portNumber lt N mero_da_Porta_do_Servidor_SQL gt databaseName lt nome_do_banc_de_dados gt Inclua a propriedade customizada a seguir Nome webSphereDefaultIsolationLevel Valor 1 Tipo de dados N mero inteiro Oracle Driver Driver JDBC Oracle Porta padr o 1521 Classe do driver oracle jdbc OracleDriver URL do Driver jdbc oracle thin lt your_db_
33. SSPATHSEP WLP_POST_CLASSPATH export CLASSPATH Windows set CLASSPATH c oracle jdbc lib ojdbc6 jar PRE_CLASSPATH SWEBLOGIC_CLASSPATH POST_CLASSPATH WLP_POST_CLASSPATH Para todas as vers es suportadas do WebSphere configure o caminho da classe ao configurar os provedores JDBC para o Interact 3 Tome nota do caminho de classe do driver de banco de dados na planilha de instalac o do Interact pois voc dever digitar o caminho ao executar o instalador 4 Reinicie o servidor de aplicativos da web de forma que suas alterac es entrem em vigor Durante a inicializac o monitore o log do console para confirmar se o caminho da classe cont m o caminho para o driver de banco de dados Criando conex es JDBC no servidor de aplicativos da web 16 IBM Interact Crie conex0es JDBC em cada um dos servidores de aplicativos da web no qual o Campaign e o Interact est o implementados O Campaign e o Interact usam as conex es JDBC para acessar os bancos de dados necess rios E poss vel utilizar a lista para simplificar a configurac o porque os nomes na lista correspondem aos valores padr o das propriedades de configurac o que se referem s conex es JDBC Use a tabela a seguir para criar conex es JDBC com os bancos de dados que mant m as tabelas do Interact Campaign e Marketing Platform Tabela 13 Conex es JDBC no servidor de aplicativos da web Aplicativo da web implementado Conex es JDBC necess rias par
34. Servidores de aplicativos gt serverl gt Defini o do processo gt Java Virtual Machine Para o WebLogic inclua estes par metros no arquivo startWeblogic sh ou startWeblogic cmd Importante Pare e reinicie a implementac o depois de configurar esses par metros Capitulo 6 Implementando o Interact 45 46 IBM Interact Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementac o Depois de implementar o Interact voc deve configurar os ambientes de tempo de design e de tempo de execuc o do Interact A configurac o dos ambientes conclui uma instalac o b sica do Interact Sobre Esta Tarefa As propriedades de configurac o do Interact na p gina de Configurac o s o utilizadas para concluir fun es importantes Se desejar poss vel ajustar as propriedades de configurac o do Interact Para obter informac es adicionais sobre as propriedades consulte o IBM Interact Administrator s Guide ou a ajuda de contexto Procedimento 1 Conclua as etapas a seguir para configurar o ambiente de tempo de execuc o do Interact ap s implementar o Interact a Configure as propriedades do ambiente de tempo de execuc o do Interact b Configure m ltiplos servidores de runtime do Interact 2 Conclua as etapas a seguir para configurar o ambiente de tempo de design do Interact ap s implementar o Interact a Configure a origem de dados de execuc o de teste b Inclua grupos de servidores c Selecione um grupo de servido
35. TL independente do Interact ser necess rio configurar o processo modificando os arquivos no servidor de processo ETL e nas p ginas de configurac o do Marketing Platform Sobre Esta Tarefa Para configurar o processo ETL h arquivos no diret rio inicial do Interact no servidor de processo ETL para indicar onde os arquivos do Java Runtime necess rios est o localizados bem como outras vari veis de ambiente Em seguida necess rio conectar se ao servidor do IBM Marketing Platform associado a esta instalac o e usar as p ginas de configurac o para configurar as propriedades necess rias para executar o processo EIL Procedimento 1 No servidor em que voc instalou o processo ETL independente abra o seguinte arquivo em qualquer editor de texto lt Interact_home gt PatternStateETL bin setenv bat no Microsoft Windows ou lt Interact_home gt PatternStateETL bin setenv sh em um sistema operacional como o UNIX a Complete a linha em que se l set JAVA_HOME CHANGE ME alterando CHANGE ME para o verdadeiro caminho para o Java Runtime de 64 bits que deseja usar Nota Embora o instalador do IBM EMM forneca um Java Runtime no lt Interact_home gt jre como o C IBM EMM jre esse um Java Runtime de 32 bits usado somente para instala o Esse tempo de execu o n o adequado para executar o processo ETL Instale um Java Runtime de 64 bits suportado se ainda n o houver um instalado e atualize o arquivo setenv para
36. Tool usa nomes de produto como par metros com os comandos que registram e cancelam registros dos produtos Com a libera o 8 5 0 do IBM EMM v rios nomes de produto mudaram No entanto os nomes que s o Cap tulo 10 configTool 69 70 IBM Interact reconhecidos pelo configTool n o foram alterados Os nomes de produto v lidos para uso com o configTool s o listados abaixo junto com nomes atuais dos produtos Tabela 31 Nomes de Produto para Registro e Remo o de Registro de configTool Nome do produto Nome usado no configTool Marketing Platform Manager Campaign Campanha Distributed Marketing Collaborate eMessage emessage Interact interact Contact Optimization Optimize Marketing Operations Plan CustomerInsight Insight Digital Analytics for On Premises NetInsight Opportunity Detect Detect Leads Leads IBM SPSS Modeler Advantage Enterprise Marketing Management SPSS Edition Digital Analytics Coremetrics u productName Cancele o registro de um aplicativo que especificado por productName Voc n o precisa incluir um caminho para a categoria do produto o nome do produto o suficiente e necess rio O processo remove todas as definic es de propriedades e configura o para o produto Opc es 0 Quando usada com i ou r sobrescreve uma categoria ou registro de produto n existente Quando usada com d voc pode excluir uma categoria n que n o pos
37. a os bancos de dados Campaign No servidor de aplicativos da web em que o Campaign est implementado crie conex es JDBC para os bancos de dados que mant m as tabelas a seguir Tabelas de tempo de execu o do Interact Nome JNDI InteractRTDS Tabelas de execu o de teste do Interact que podem ser as mesmas tabelas do Cliente Usu rio Nome JNDI testRunDataSource Ambiente de Tempo de Execu o do Interact No servidor de aplicativos da web em que o ambiente de tempo de execu o do Interact est implementado crie conex es JDBC com os bancos de dados que mant m O ambiente de tempo de execu o do Interact as tabelas a seguir tipicamente implementado em uma JVM Tabelas de tempo de execu o do Interact diferente do Campaign ome JNDI InteractRTDS Tabelas de perfis do Interact ome JNDI prodUserDataSource Tabelas de execu o de teste do Interact necess rias apenas para o grupo de servidores de execu o de teste ome JNDI testRunDataSource Tabelas de aprendizado do Interact se estiver usando aprendizado integrado ome JNDI InteractLearningDS Tabelas de hist rico de contatos e respostas do Campaign se estiver usando o rastreamento de resposta de sess o cruzada ome JNDI contactAndResponseHistory DataSource Tabelas do sistema Marketing Platform ome JNDI UnicaPlatformDS Importante Esse o nome JNDI necess rio para conex es com o banco de dados da tabela do sis
38. aci populate runtab ora sql Nota Voc deve alterar o tamanho da coluna UACI_EligStat offerName de 64 para 130 ou 390 para tabelas Unicode para preservar a compatibilidade com o Campaign Use as instru es SQL de amostra a seguir para esta modifica o N o Unicode DB2 ALTER table UACI EligStat ALTER COLUMN OfferName SET DATA TYPE varchar 130 ORACLE ALTER TABLE UACI EligStat MODIFY OfferName varchar2 130 SQLSVR ALTER TABLE UACI EligStat alter colum OfferName varchar 130 not null Unicode DB2 ALTER table UACI EligStat ALTER COLUMN OfferName SET DATA TYPE varchar 390 ORACLE ALTER TABLE UACI EligStat MODIFY OfferName varchar2 390 SQLSVR ALTER TABLE UACI EligStat alter column OfferName nvarchar 390 not null Tabelas de Aprendizado E possivel utilizar scripts SQL para criar e preencher tabelas para recursos opcionais como aprendizado ofertas globais substitui o de pontua o e rastreamento de hist rico de contatos e respostas Todos os scripts SQL est o no diret rio lt Interact_HOME gt ddl Nota O m dulo de aprendizado integrado requer uma origem de dados separada das tabelas do ambiente de tempo de execu o do Interact Para o m dulo de aprendizado integrado voc deve criar uma origem de dados para manter todos os dados de aprendizado A origem de dados separada pode se comunicar com todos os grupos de servidores o que significa que poss vel aprender a partir de diferentes ponto
39. ados na p gina de c digos Por exemplo se voc criar uma zona em ofertas globais que n o usa um caractere na p gina de c digos do banco de dados do perfil a oferta global n o funciona Nota Nomes de banco de dados no Interact devem seguir a convenc o de nomenclatura para identificadores ordin rios tamb m conhecido como identificadores sem aspas ou identificadores regulares para a marca do SQL usado DB2 Oracle SQL Server e assim por diante Consulte a documenta o do seu provedor de banco de dados para obter detalhes espec ficos Geralmente letras alfab ticas n meros e sublinhados s o permitidos por todos os tipos de SQL Hifens e outros caracteres n o permitidos em identificadores ordin rios provavelmente causar o exce es SOL e http www 01 ibm com support knowledgecenter SSEPGG_9 7 0 com ibm db2 luw sql ref doc doc r0000720 html cp SSEPGG_9 7 0 2F2 10 2 2 e http docs oracle com cd E11882_01 server 112 e41084 sql_elements008 htm SQLRF51129 e https msdn microsoft com en us library ms175874 aspx 2 Crie uma conta de usu rio do banco de dados A conta criada deve ter no minimo os direitos CREATE SELECT INSERT UPDATE DELETE e DROP 3 Obtenha informac es sobre seus bancos de dados ou esquemas e contas de banco de dados e em seguida imprima e inclua as informac es no Planilha de instala o do Interact na p gina 9 poss vel utilizar essas informa es posteriormente no processo de ins
40. ala o do Interact T pico Informa es Cap tulo 1 Vis o geral de instala o Este cap tulo fornece as informa es a seguir Como os Instaladores Funcionam na p gina 3 Modos de Instala o na p gina 3 Documenta o e ajuda do Interact na p gina 4 Cap tulo 2 Planejando a instala o do Interact na p gina 7 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Pr Requisitos na p gina 7 Planilha de instala o do Interact na p gina 9 e Ordem de instala o para produtos IBM EMM na p gina 11 Cap tulo 3 Preparando origens de dados para olnteract na p gina 13 Copyright IBM Corp 2001 2015 Este capitulo fornece as informag es a seguir Criando bancos de dados ou esquemas na p gina 13 e Criando conex es ODBC ou nativas na p gina 15 Configurando o servidor de aplicativos da web para seu driver JDBC na p gina 15 e Criando conex es JDBC no servidor de aplicativos da web na p gina 16 2 IBM Interact Tabela 1 Roteiro de instala o do Interact continua o T pico Informa es Cap tulo 4 Instalando o Interact na p gina 21 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Componentes do Interact na p gina 22 Instalando o Interact usando o modo da GUI na p gina 22 Instalando o Interact usando o modo do cons
41. alham com os servidores de runtime do Interact para enviar dados de configurac o do ambiente de tempo de design para o ambiente de tempo de execuc o Os usu rios do ambiente de tempo de design do Interact podem editar fluxogramas interativos O Interact possui os tipos a seguir de usu rios de sistema Usu rios do ambiente de tempo de execu o s o contas de usu rio do IBM configuradas para funcionarem com os servidores de runtime do Interact Os usu rios devem enviar os dados de configurac o do Interact a partir do ambiente de tempo de design para o ambiente de tempo de execuc o quando usarem o monitoramento JMX com o protocolo JMXMP Usu rios do ambiente de tempo de design s o usu rios do Campaign Configure a seguranca para os v rios membros de sua equipe de tempo de design conforme descrito no Guia do Administrador do IBM Campaign Usu rio do Ambiente de Tempo de Execuc o A conta do usu rio de tempo de execu o do Interact deve ser uma conta do usu rio interna A pessoa que envia dados de configura o do Interact do ambiente de tempo de design para o ambiente de tempo de execuc o deve efetuar login como um usu rio do IBM EMM A conta de usu rio interna deve existir na inst ncia do Marketing Platform da qual o servidor de runtime do Interact depende Todos os servidores do Interact que pertencem ao mesmo grupo de servidores devem compartilhar credenciais do usu rio para a implementac o do tempo de execuc
42. amente o ambiente de tempo de design do Interact no Campaign O arquivo Campaign war est no diret rio de instala o do Campaign Implementando o ambiente de tempo de execuc o Voc deve implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact implementando o arquivo InteractRT war para cada instancia do servidor de runtime que voc instalar ou atualizar Por exemplo se existirem seis instancias de um servidor de runtime voc deve instalar e implementar seis vezes o ambiente de tempo de execuc o do Interact E poss vel implementar o ambiente de tempo de execuc o no mesmo servidor que o ambiente de tempo de design ou poss vel implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact em um servidor separado O InteractRT war est no diret rio de instalac o do Interact Nota Ao implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact a raiz de contexto deve ser configurada como interact N o utilize qualquer outro valor para a raiz de contexto ou a navega o para o ambiente de tempo de execu o e dentro dos links e das p ginas de tempo de execuc o do Interact n o funcionar corretamente Implementando o Interact no WebSphere Application Server poss vel implementar o ambiente de tempo de execu o do Interact nas vers es suportadas do WebSphere Application Server WAS a partir de um arquivo WAR ou EAR O ambiente de tempo de design do Interact automaticamente implementado com o arquivo EAR ou WAR do
43. ar a p gina Sobre selecionando Ajuda gt Sobre Se a p gina Sobre n o estiver acess vel poss vel obter o n mero da vers o de qualquer aplicativo do IBM ao visualizar o arquivo version txt localizado no diret rio de instala o para cada aplicativo Informa es de contato para o suporte t cnico do IBM Para maneiras de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM consulte o website de Suporte T cnico do Produto do IBM http www ibm com support entry portal open service request Nota Para inserir uma solicita o de suporte deve se efetuar login com uma conta do IBM Se poss vel essa conta deve estar vinculada ao seu n mero de cliente do IBM Para saber mais sobre a associa o da sua conta com seu n mero de cliente do IBM consulte Recursos de Suporte gt Suporte de Software Autorizado no Portal de Suporte O Copyright IBM Corp 2001 2015 73 74 IBM Interact Avisos Estas informa es foram desenvolvidas para produtos e servicos oferecidos nos Estados Unidos poss vel que a IBM n o ofere a os produtos servi os ou recursos discutidos nesta publica o em outros pa ses Consulte um representante IBM local para obter informa es sobre produtos e servi os dispon veis atualmente em sua rea Qualquer refer ncia a produtos programas ou servi os IBM n o significa que apenas produtos programas ou servi os IBM possam ser usados Qualquer produto programa ou servi o funcionalmente eq
44. ar em m ltiplas parti es nem poss vel que um ambiente de tempo de execu o do Interact funcione com m ltiplas parti es a partir de um tempo de design Se voc configurar m ltiplas parti es com o Campaign voc configura m ltiplas parti es para o Interact Voc deve configurar cada parti o no ambiente de tempo de design para se comunicar com um ambiente de tempo de execu o do Interact separado incluindo o Marketing Platform e as tabelas de tempo de execu o separadas Se forem configuradas m ltiplas parti es com o Campaign voc deve configurar cada parti o para se comunicar com um ambiente de tempo de execu o separado do Interact O diagrama a seguir mostra m ltiplas parti es configuradas para o Interact AMBIENTE DE AMBIENTE DE AMBIENTE DE TEMPO DE EXECUCAO TEMPO DE EXECUCAO TEMPO DE EXECUCAO AMBIENTE DEDESIGN Conclua as etapas a seguir para configurar m ltiplas parti es para o ambiente de tempo de design do Interact Procedimento 1 Voc deve ativar manualmente o Interact para cada parti o ao definir a P ropriedade de configura o interactInstalled no Campaign gt servidor gt parti es gt parti oNinternos como sim 2 Conclua as etapas de configura o a seguir para cada parti o a b C Configure a origem de dados de execu o de teste Inclua grupos de servidores Selecione um grupo de servidores para execu o de teste de fluxograma
45. as de perfis do usu rio do Interact Tabela 27 Scripts para Criar Tabelas de Perfil do Usu rio Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci usrtab db2 sql Microsoft SQL Server aci usrtab sqlsvr sql Oracle aci usrtab ora sql Pontuac o Avancada opcional Para o aprendizado integrado do Interact possivel utilizar o recurso de pontuac o avancada para substituir componentes do algoritmo de aprendizado do Interact Todos os scripts SQL est o no diret rio ddl acifeatures sob sua instala o do Interact Se as suas tabelas de pontuac o estiverem configuradas para Unicode use o script adequado no diret rio ddl acifeatures Unicode sob sua instala o do Interact para criar as tabelas de aprendizado Voc deve executar os scripts SQL com rela o ao banco de dados de Perfil do Usu rio Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas pontua o do Interact Tabela 28 Scripts para cria o de tabelas de pontua o avan adas Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci scoringfeature db2 sql Microsoft SQL Server aci_scoringfeature_sqlsvr sql Oracle aci_scoringfeature_ora sql Executando scripts do banco de dados para ativar os recursos do Interact Para usar os recursos opcionais dispon veis no Interact execute scripts de banco de dados com rela o ao banco de dados para criar tabelas ou atualizar tabelas existentes Sua instala o do
46. c o deve ser executado uma vez por dia As respostas v lidas s o Sim ou Nao Se voc responder Nao aqui o processSleepIntervalInMinutes determinar o planejamento de execuc o para o processo preferredStartTime O hor rio preferencial no qual o processo ETL independente deve ser iniciado Especifique o hor rio no formato HH MM SS AM PM como em 01 00 00 AM preferredEndTime O hor rio preferencial no qual o processo ETL independente deve ser parado Especifique o hor rio no formato HH MM SS AM PM como em 08 00 00 AM processSleepIntervallnMinutes Se voc n o tiver configurado o processo ETL independente para ser executado uma vez ao dia conforme especificado na propriedade runOnceADay essa propriedade especificar o intervalo entre as execu es do processo ETL Por exemplo se voc especificar 15 aqui o processo ETL independente aguardar 15 minutos ap s a parada da execu o antes de iniciar o processo novamente maxJDBCInsertBatchSize O n mero m ximo de registros de um lote de JDBC antes da confirma o da consulta Por padr o configurado como 5000 Observe que esse n o o n mero m ximo de registros dos processos ETL em uma itera o Durante cada itera o o ETL processa todos os registros dispon veis na tabela UACI EVENTPATTERNSTATE No entanto todos esses registros s o divididos em chunks do maxJDBCInsertSize maxJDBCFetchBatchSize O n mero m ximo de registros de um lote de JDBC a serem bus
47. cados no banco de dados tempor rio Voc pode precisar aumentar esse valor para ajustar o desempenho do ETL communicationPort A porta de rede na qual o processo ETL independente atende uma solicita o de parada Sob circunst ncias normais n o deve haver nenhuma raz o para alter la do valor padr o queueLength Um valor usado para o ajuste de desempenho Cole es de dados de estado padr o s o buscadas e transformadas em objetos que s o inclu dos em uma fila para serem processados e gravados no banco de dados Essa propriedade controla o tamanho da fila completionNotificationScript Especifica o caminho absoluto para que um script seja executado quando o processo ETL for conclu do Se voc especificar um script tr s argumentos s o transmitidos para o script de notifica o de conclus o hor rio de in cio hor rio de t rmino e n mero total de registros de padr o de evento processados O hor rio de in cio e o hor rio de t rmino s o valores num ricos que representam o n mero de milissegundos decorridos desde 1970 Quando concluir a configura o clique em Salvar Ao salvar a configura o tr s categorias adicionais ser o criadas automaticamente na rvore sob a nova configura o Relat rio RuntimeDS e TargetDS Use a categoria Relat rio para configurar a integrac o de ETL de agregac o de relat rio Use as categorias RunteimDS e TargetDS para especificar a origem de dados na qual o processo ETL
48. cluem nenhuma informa o que identifica os indiv duos Conclua as a es a seguir se n o desejar ter essas informa es coletadas 1 Ap s a instala o do Marketing Platform efetue login no Marketing Platform como um usu rio com privil gios de administra o 2 Acesse Configura es gt Configura o e configure a propriedade Desativar Tag de P gina na categoria Plataforma como True Ordem de instala o para produtos IBM EMM Ao instalar ou atualizar m ltiplos produtos IBM EMM voc deve instalar ou fazer upgrade deles em uma ordem espec fica A tabela a seguir fornece informa es sobre a ordem que deve ser seguida quando voc instala ou faz upgrade de m ltiplos produtos IBM EMM Tabela 10 Ordem de instala o ou upgrade para produtos IBM EMM Produto Ordem de instala o ou upgrade Campaign com ou sem eMessage 1 Marketing Platform 2 Campaign Nota O eMessage automaticamente instalado quando voc instala o Campaign Entretanto o eMessage n o configurado ou ativado durante o processo de instala o do Campaign Cap tulo 2 Planejando a instala o do Interact 11 Tabela 10 Ordem de instala o ou upgrade para produtos IBM EMM continua o Produto Ordem de instalac o ou upgrade Interact Marketing Platform Campaign 4 2 3 Ambiente de tempo de design do Interact 4 Ambiente de tempo de execu o do Interact 5 Interact Extreme Scal
49. ct no WebLogic poss vel implementar produtos IBM EMM no WebLogic Sobre Esta Tarefa Utilize as diretrizes a seguir ao implementar o Interact no WebLogic Os produtos do IBM EMM customizam a JVM usada pelo WebLogic Pode ser necess rio criar uma inst ncia do WebLogic dedicada aos produtos IBM EMM se voc encontrar erros relacionados JVM Verifique se o SDK selecionado para o dominio do WebLogic que est sendo usado o SDK Sun ao consultar o script de inicializa o startWebLogic cmd para a vari vel JAVA VENDOR Ele deve ser configurado para JAVA VENDOR Sun Se for configurado para JAVA VENDOR BEA JRockit foi selecionado O JRockit n o suportado Para alterar o SDK selecionado consulte a documenta o do WebLogic Implemente o IBM EMM como m dulos de aplicativo da web Nos sistemas UNIX voc deve iniciar o WebLogic a partir do console para permitir renderiza o correta dos gr ficos O console geralmente a m quina na qual o servidor est em execu o Em alguns casos no entanto o servidor de aplicativos da web configurado de modo diferente Se um console n o estiver acess vel ou n o existir ser poss vel emular um console usando o Exceed Voc deve configurar o Exceed para que seu processo do Xserver local se conecte m quina UNIX no modo de janela raiz ou de janela nica Se iniciar o servidor de aplicativos da web usando o Exceed o Exceed dever ser mantido em execu o em seg
50. dados Porta do banco de dados Nome do banco de dados ou ID do esquema Nome de usu rio e senha para a conta do banco de dados URL de conex o JDBC para o banco de dados do Marketing Platform Informac es sobre o componente da web Obtenha as informac es a seguir para todos os produtos IBM EMM que tiveram um componente da web os quais voc amp implementa em um servidor de aplicativos da web O nome do sistemas nos quais os servidores de aplicativos da web est o instalados Voc amp pode ter um ou diversos servidores de aplicativos da web dependendo do ambiente do IBM EMM que voc esta configurando e A porta na qual o servidor de aplicativos atende Se voc pretende implementar SSL obtenha a porta SSL O dominio de rede para seu sistema de implementa o Por exemplo example com ID do site do IBM Se estiver instalando um produto IBM EMM em um dos pa ses listados na tela Pa s para Instala o de instalador do seu produto voc deve inserir seu ID do site do IBM no espa o fornecido Seu ID do site do IBM pode ser localizado em um dos documentos a seguir Carta de Boas vindas do IBM Carta de Boas vindas do Suporte T cnico Carta de Prova de Titularidade Outras comunica es que s o enviadas quando voc compra seu software O IBM pode usar os dados fornecidos pelo software para melhor entender como os clientes usam nossos produtos e melhorar o suporte ao cliente Os dados que s o reunidos n o in
51. de resposta de amostra Descrig o installer properties O arquivo de resposta de amostra para instalador principal do IBM EMM installer_iniciais do produto e n mero de vers o do produto properties O arquivo de resposta de amostra para o instalador do Interact Por exemplo installer_ucn n n n properties o arquivo de resposta do instalador do Campaign em que n n n n o n mero de vers o installer_rubrica do pacote de relat rios rubrica do produto e n mero da vers o properties O arquivo de resposta de amostra para o instalador do pacote de relat rios Por exemplo installer_urpc9 1 2 0 properties o arquivo de resposta do instalador do pacote de relat rios do Campaign Componentes do Pacote de Relat rios do Interact Para usar o recurso de relat rio para o Interact instale o pacote Cognos do IBM e os esquemas de relat rio no sistema Marketing Platform A tabela a seguir descreve os componentes que podem ser selecionados ao instalar O pacote de relat rios para o Interact Tabela 20 Componentes do Pacote de Relat rios do Interact Componente Descri o Esquemas de relat rio do IBMinteract a serem instalados no sistema IBM EMM dispon veis para relat rios Ofertas C lulas Os esquemas de relat rio do Interact torna os dados a seguir de todas as origens de dados do Interact Campanha baseada em canal interativo O pacote IBM Cognos para I
52. do Interact utilizando a mesma instala o do Marketing Platform voc dever remover a conectividade de rede para a esta o de trabalho de tempo de execu o do Interact antes de executar o desinstalador Falhar ao fazer isso desinstalar os dados de configura o para todas as outras instala es de tempo de execu o do Interact do Marketing Platform E poss vel ignorar seguramente quaisquer avisos sobre falhas para cancelar o registro com o Marketing Platform Tamb m poss vel exportar uma c pia de sua configura o como precau o antes de desinstalar o Interact e Caso desinstale o ambiente de tempo de design do Interact ap s executar o desinstalador talvez seja necess rio cancelar o registro do Interact manualmente Use o utilit rio configtool para cancelar o registro de full path to Interact DT installation _directory interactDT conf interact_navigation xml Nota Em UNIX a mesma conta de usu rio que instalou o Interact deve executar o desinstalador Procedimento 1 Se tiver implementado o aplicativo da web do Interact remova a implementac o do aplicativo da web do WebSphere ou WebLogic 2 Encerre o WebSphere ou WebLogic 3 Pare os processos relacionados com o Interact 4 Seo diret rio ddl existir no diret rio de instalac o do produto execute os scripts fornecidos no diret rio ddl para descartar tabelas do banco de dados de tabelas do sistema O Copyright IBM Corp 2001 2015 65 66
53. dos do Campaign Configurando o modulo de historico de contatos e respostas Voc deve tornar os dados de hist rico de contatos e respostas disponiveis para relat rio e uso com o Campaign Voc deve copiar os dados das tabelas de migrac o de dados nos servidores de runtime do Interact para as tabelas de hist rico de contatos e respostas do Campaign Sobre Esta Tarefa Nota Voc deve configurar as credenciais da origem de dados do tempo de execu o do Interact na p gina de configura o do ambiente de tempo de design para que o m dulo de hist rico de contatos e respostas funcione Conclua as etapas a seguir para coletar dados do hist rico de contatos e respostas para cada grupo de grupo de servidores de runtime do Interact Procedimento 1 Confirme se tiver inclu do os bancos de dados de tempo de execuc o do Interact para o servidor de aplicativos da web que hospeda o Campaign 2 Inclua uma origem de dados de tempo de execuc o configurando a propriedade de configurac o runtimeDataSource na categoria de modelo Campaign gt parti es gt parti oN gt Interact gt contactAndResponseHistTracking gt runtimeDataSources 3 Repita as etapas anteriores para cada grupo de servidores de runtime do Interact a partir dos quais deseja coletar dados de hist rico de contatos e respostas Criando usu rios do sistema do Interact 52 IBM Interact Os usu rios do ambiente de tempo de execu o do Interact trab
54. e Carregador de classes para cada arquivo WAR no aplicativo 15 Inicie sua implementac o Implementando o Interact no WAS a partir de um arquivo EAR E possivel implementar o Interact utilizando um arquivo EAR se voc tiver incluido o Interact em um arquivo EAR ao executar o instalador do IBM EMM Antes de Iniciar Certifique se de que a vers o do WebSphere atende aos requisitos descritos do documento Ambientes de Software e Requisitos Minimos de Sistema Recomendados incluindo fix packs ou atualizac es necess rias Confirme que voc criou as fontes de dados e o fornecedor do banco de dados no WebSphere Procedimento 1 2 10 11 12 13 Acesse o WebSphere Integrated Solutions Console Se as suas tabelas de sistema estiverem no DB2 clique na origem de dados que voc criou Acesse as Propriedades Customizadas para a origem de dados Selecione o link Propriedades Customizadas Configure o valor para a propriedade resultSetHoldability como 1 Se nao vir a propriedade resultSetHoldability crie a propriedade resultSetHoldability e configure seu valor como 1 Acesse Aplicativos gt Tipos de Aplicativos gt Aplicativos corporativos do WebSphere e clique em Instalar Na janela Preparando para a instala o do aplicativo selecione a caixa de sele o Detalhado Mostrar todas as op es e os par metros e clique em Avangar Clique em Continuar para ver o assistente Instalar Novo Aplicativo
55. e Cliente usudrio do Campaign Se desejar usar o aprendizado integrado deve existir haver um banco de dados ou esquema para manter as tabelas de aprendizado Se desejar usar o rastreamento de resposta de sess o cruzada deve existir um banco de dados ou esquema para manter uma c pia das tabelas de hist rico de contatos do Campaign Alternativamente em vez de criar uma c pia poss vel usar o banco de dados de tabelas do sistema do Campaign para executar os scripts de rastreamento de resposta de sess o cruzada Criando conex es ODBC ou nativas Crie conex es ODBC ou nativas para que o servidor do Campaignpossa acessar o banco de dados que cont m as tabelas de execu o de teste do Interact do ambiente de tempo de design Crie conex es ODBC ou nativas no computador no qual voc instalou o servidor do Campaign Sobre Esta Tarefa Se voc utilizar tabelas do cliente usu rio do Campaign como suas tabelas de execu o de teste ent o a conex o ODBC j ter sido criada quando o Campaign foi instalado Se as tabelas de execuc o de teste do ambiente de tempo de design do Interact n o forem as mesmas que suas tabelas de cliente usu rio use as diretrizes a seguir para criar a conex o ODBC ou nativa com o banco de dados que as mant m Para bancos de dados no UNIX Crie uma nova origem de dados nativa em um arquivo ODBC ini O procedimento para criar uma origem de dados nativa difere dependendo do tipo de ori
56. e Server Se desejar instalar ou fazer upgrade apenas do ambiente de tempo de design do Interact ent o instale ou faca upgrade do ambiente de tempo de design do Interact na ordem a seguir 1 Marketing Platform 2 Campaign 3 Ambiente de tempo de design do Interact Se desejar instalar ou fazer upgrade apenas do ambiente de ambiente de tempo de execuc o do Interact ent o instale ou faca upgrade do ambiente de ambiente de tempo de execu o do Interact na ordem a seguir 1 Marketing Platform 2 Ambiente de tempo de execu o do Interact Se desejar instalar apenas o Interact Extreme Scale Server ent o instale o Interact Extreme Scale Server na ordem a seguir 1 Marketing Platform 2 Ambiente de tempo de execu o do Interact 3 Interact Extreme Scale Server Marketing Operations 1 Marketing Platform 2 Marketing Operations Nota Se estiver integrando o Marketing Operations com o Campaign voc tamb m deve instalar o Campaign A ordem de instalac o para esses dois produtos n o importa Distributed Marketing 1 Marketing Platform 2 Campaign 3 Distributed Marketing Contact Optimization 1 Marketing Platform 2 Campaign 3 Contact Optimization Opportunity Detect _ Marketing Platform 2 Opportunity Detect Se o Opportunity Detect estiver integrado com o Interact instale os produtos na ordem a seguir 1 Marketing Platform 2 Campaign 3 Interact 4 Opportunity Detect I
57. e aprendizado Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de hist ricos de tempo contatos e respostas do Interact Tabela 26 Scripts para criar tabelas de hist ricos de contatos Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci crhtab db2 sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature db2 sql no diret rio lt Interact HOME gt interactDT ddl acifeatures Microsoft SQL Server aci crhtab sqlsvr sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature sqlsvr sql no diret rio lt Interact_HOME gt interactDT ddl Cap tulo 5 Configurando o Interact antes da implementa o 35 Tabela 26 Scripts para criar tabelas de hist ricos de contatos continuag o Tipo de origem de dados Nome do script Oracle aci_crhtab_ora sql no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 aci Irnfeature ora sql no diret rio lt Interact_HOME gt interactDT dd1 Criando tabelas de perfil do usu rio do Interact 36 IBM Interact Alguns recursos do Interact como ofertas globais supress o de oferta e substitui o de pontua o requerem tabelas espec ficas em seus bancos de dados de perfis de usu rio Execute scripts SQL para criar as tabelas de usu rio necess rias Use seu cliente de banco de dados para executar os scripts SQL apropriados com rela o ao banco de dados ou esquema apropriado e crie as tabelas de usu rio necess rias Se tiver m
58. e desejar criar um arquivo EAR ap s instalar os produtos IBM EMM Procedimento 1 Se o instalador estiver sendo executado no modo do console pela primeira vez fa a uma c pia de backup do arquivo properties para cada um dos produtos instalados Cada IBM instalador do produto cria um ou mais arquivos de resposta com uma extens o properties Esses arquivos est o no mesmo diret rio no qual os instaladores foram colocados Assegure se de fazer backup de todos os arquivos com a extens o properties incluindo os arquivos installer produtovers o properties e o arquivo para o pr prio instalador do IBM nomeado installer properties Se planejar executar o instalador no modo n o assistido voc deve fazer backup dos arquivos properties originais porque quando o instalador executado no modo n o assistido ele limpa esses arquivos Para criar um arquivo EAR voc precisa das informa es que o instalador grava nos arquivos properties durante a instala o inicial 2 Abra uma janela de comandos e altere os diret rios para o diret rio que cont m o instalador 3 Execute o instalador execut vel com esta op o DUNICA GOTO CREATEEARFILE TRUE Em sistemas do tipo UNIX execute o arquivo bin em vez do arquivo sh O assistente do instalador executado 4 Siga as instru es no assistente 5 Antes de criar mais arquivos EAR sobrescreva o arquivo ou os arquivos properties com os backups que criados antes da execu
59. e os requisitos do sistema consulte o guia Ambientes de Software e Requisitos de Sistema M nimos Recomendados Se a vari vel de ambiente JAVA HOME apontar para um JRE incorreto voc deve limpar a vari vel JAVA HOME antes de executar os instaladores do IBM EMM poss vel limpar a vari vel de ambiente JAVA HOME por meio do uso de um dos m todos a seguir Windows Em uma janela de comando insira set JAVA HOME deixar vazio e pressione Enter UNIX No terminal insira export JAVA HOME deixar vazio e pressione Enter export JAVA HOME deixar vazio Ap s a vari vel de ambiente estar limpa os instaladores do IBM EMM usam o JRE que est empacotado com os instaladores E poss vel reconfigurar a vari vel de ambiente ap s a conclus o da instala o Requisito do Marketing Platform Voc dever instalar ou atualizar o Marketing Platform antes de instalar ou atualizar quaisquer produtos IBM EMM Para cada grupo de produtos que trabalhem juntos voc somente dever instalar ou atualizar o Marketing Platform uma nica vez Cada instalador do produto verifica se os produtos necess rios est o instalados Se seu produto ou vers o n o estiver registrado com o Marketing Platform uma mensagem solicitar que voc instale ou atualize o Marketing Platform antes de prosseguir com a instala o O Marketing Platform deve estar implementado e executando antes que voc possa configurar quaisquer propriedades na p gina Confi
60. eract tenta novamente automaticamente a solicita o de conex o com o banco de dados no caso de falha O Interact tenta reconectar se automaticamente ao banco de dados durante esse per odo de tempo antes de relatar um erro ou uma falha do banco de dados Se o valor estiver configurado como 0 o Interact tentar novamente indefinidamente Se o valor estiver configurado como 1 n o ocorrer nenhuma nova tentativa connectionRetry Delay A propriedade ConnectionRetryDelay especifica o tempo em segundos que o Interact espera antes de tentar se reconectar ao banco de dados ap s uma falha Se o valor estiver configurado como 1 n o ocorrer nenhuma nova tentativa Salve as mudan as quando terminar de especificar o tempo de execu o e as origens de dados de destino Ainda no servidor do IBM Marketing Platform clique em Configura es gt Usu rios na barra de ferramentas Edite o usu rio que executar o processo ETL independente e clique em Editar origens de dados 11 Defina as origens de dados para que o usu rio corresponda s categorias TargetDS e RuntimeDS rec m definidas para a categoria do ETL O nome da Origem de dados especificado para a origem de dados do usu rio deve corresponder ao valor da propriedade dsname para a configurac o TargetDS ou RuntimeDS O ETL de estado de padr o de evento l o nome de usu rio e a senha especificados aqui para conectar se ao banco de dados durante o processamento Resultados A
61. es ilegiveis Modo Silencioso Use o modo silencioso ou n o assistido para instalar o Interact diversas vezes O modo silencioso usa arquivos de resposta para instala o e n o requer entrada de usu rio durante o processo de instalac o Nota O modo silencioso n o suportado para instalac es de upgrade no aplicativo da web em cluster ou em ambientes de ouvinte em cluster Documentac o e ajuda do Interact O Interact fornece documentac o e ajuda aos usu rios administradores e desenvolvedores Utilize a tabela a seguir para obter informa es sobre como iniciar com o Interact Tabela 2 Ativado e em execuc o Tarefa Documenta o Visualizar uma lista de novos recursos problemas conhecidos e solu es alternativas Notas sobre a libera o do IBM Interact Aprenda sobre a estrutura do banco de dados do Interact IBM Interact System Tables and Data Dictionary Instale ou fa a upgrade do Interact e implemente o aplicativo da web do Interact Implemente os relat rios Cognos do IBM fornecidos com o Interact Um dos guias a seguir IBM Interact Guia de Instala o IBM Interact Guia de Upgrade IBM EMM Guia de Instala o e Configura o de Relat rios Use a tabela a seguir para obter informa es sobre como configurar e usar o Interact Tabela 3 Configura o e uso do Interact Tarefa Documenta o Manter usu rios e fun es Manter origens de dados Conf
62. ezes no instalador para inici lo 2 Clique em OK na primeira tela para ver a janela Introdu o 3 Siga as instru es no instalador e clique em Avan ar Use as informa es na tabela a seguir para tomar as a es adequadas em cada janela no instalador do IBM EMM Tabela 16 GUI do instalador do IBM EMM Janela Descri o Introdu o Esta a primeira janela do conjunto do instalador do IBM EMM poss vel abrir os guias de instala o e upgrade do Interact a partir desta janela Tamb m poss vel ver um link para os guias de instala o e upgrade para os produtos cujos instaladores est o salvos no diret rio de instala o Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Destino dos Arquivos de Resposta Clique na caixa de sele o Gerar Arquivos de Resposta se desejar gerar arquivos de resposta para seu produto Arquivos de resposta armazenam as informa es necess rias para a instala o de seu produto poss vel utilizar arquivos de resposta para uma instala o n o assistida de seu produto No campo Destino dos arquivos de resposta clique em Escolher para procurar por um destino no qual deseja salvar os arquivos de resposta Como alternativa clique em Restaurar Pasta Padr o para salvar os arquivos de resposta no local padr o C Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Produtos IBM EMM Na lista Instalar Conjunto selecione Customizado para selecionar Interact como o produt
63. for membro de um grupo que esteja designado a uma parti o Um usu rio de uma parti o n o pode visualizar ou alterar dados em outra parti o Os usu rios n o podem navegar no sistema de arquivos do Interact acima do diret rio raiz de sua parti o a partir das caixas de di logo de navega o no O Copyright IBM Corp 2001 2015 61 62 IBM Interact Interact Por exemplo se existirem duas partic es denominadas partitionl e partition2 e voc pertencer ao grupo que est designado parti o partitionl n o ser poss vel navegar na estrutura de diret rio para a partition a partir de uma caixa de di logo Configurando m ltiplas parti es para o ambiente de tempo de design do Interact Na fam lia de produtos Campaign as parti es fornecem uma maneira de assegurar os dados associados a diferentes grupos de usu rios E poss vel criar m ltiplas parti es apenas para o ambiente de tempo de design do Interact Sobre Esta Tarefa poss vel criar diversas parti es a serem usadas com o ambiente de tempo de design do Campaign e do Interact As parti es podem ser usadas para configurar o Interact e o Campaign de modo que grupos de usu rios diferentes tenham acesso a diferentes conjuntos de dados do Interact e do Campaign Nota O ambiente de tempo de execu o do Interact n o suporta m ltiplas parti es N o poss vel configurar o ambiente de tempo de execu o do Interact para funcion
64. gem de dados e da vers o do UNIX Consulte a documentac o da origem de dados e do sistema operacional para obter instruc es espec ficas para instalac o e configurac o do driver ODBC Para bancos de dados no Windows Navegue at Painel de Controle e clique em Ferramentas Administrativas gt Origens de Dados ODBC para criar uma origem de dados ODBC Registre os nomes de conex o no Planilha de instalac o do Interact na p gina 9 Configurando o servidor de aplicativos da web para seu driver JDBC O Interact requer o arquivo JAR correto para suportar conex es JDBC Voc deve incluir o local do arquivo JAR no caminho de classe do servidor de aplicativos da web onde planejar implementar o Interact Procedimento 1 Obtenha o driver JDBC Tipo 4 mais recente fornecido pelo fornecedor que seja suportado pelo IBM EMM como descrito no guia Ambientes de Software Recomendados e Requisitos M nimos de Sistema Use as diretrizes a seguir depois de obter o driver JDBC e Se o driver n o existir no servidor onde planejar implementar o Interact obtenha o e descompacte no servidor Descompacte os drivers em um caminho que n o inclua espacos Seo driver for obtido do servidor onde o cliente da origem de dados estiver instalado verifique se a vers o a mais recente suportada pelo Interact Cap tulo 3 Preparando origens de dados para olnteract 15 A tabela a seguir lista o nome ou os nomes do arquivo do driver Tabela 12
65. gora voc configurou o Marketing Platform para ser usado com o processo ETL de padr o de evento Esteja ciente de que quaisquer mudangas feitas na configura o do ETL que n o sejam da porta de comunica o ser o implementadas automaticamente na pr xima execu o do processo ETL N o haver necessidade de reiniciar o processo ETL ap s alterar a configura o a menos que voc especifique uma nova porta de comunica o O que Fazer Depois Com a instala o e a configura o do processo ETL de padr o de evento conclu das agora voc est pronto para executar o processo Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 59 60 IBM Interact Capitulo 8 Configurando multiplas partic es para o Interact Na familia de produtos Campaign as partic es fornecem uma maneira de assegurar os dados associados a diferentes grupos de usu rios Quando voc configura o Campaign ou um aplicativo do IBM EMM relacionado para operar com m ltiplas parti es os usu rios podem ver cada parti o como uma inst ncia separada do aplicativo N o h indicac o de que outras partic es existem no mesmo computador Como m ltiplas partic es funcionam Para os aplicativos do IBM EMM que operam com o Campaign poss vel configurar o aplicativo dentro das partic es onde voc configurou uma inst ncia do Campaign Os usu rios do aplicativo dentro de cada partic o podem acessar as func es os dados e as tabelas de clie
66. gura es gt Configura o Requisito do Campaign Voc dever instalar ou atualizar e configurar o Campaign antes de instalar ou atualizar o ambiente de tempo de design do Interact Requisitos do JDK Para integrar o Interact com o IBM MQ o tempo de execu o do Interact deve estar no servidor de aplicativos com o JDK 1 7 Para o WebSphere e WebLogic recomenda se usar a vers o de fix pack do JDK fornecida mais recentemente Planilha de instalac o do Interact Use a planilha de instalac o do Interact para reunir informac es sobre o banco de dados que cont m suas tabelas de sistema do Interact e sobre outros produtos IBM EMM necess rios para a instalac o do Interact Nota Todas as origens de dados do Interact devem ser do mesmo tipo Por exemplo se suas tabelas do sistema Campaign estiverem nos bancos de dados Oracle todos os outros bancos de dados dever o ser Oracle Tabelas de Tempo de Execuc o Tabelas de tempo de execu o cont m dados de implementa o do ambiente de tempo de design tabelas de migrac o de dados para o hist rico de contatos e respostas e estat sticas de tempo de execu o poss vel ter m ltiplos bancos de dados que cont m as tabelas de tempo de execu o Insira as informa es do banco de dados para cada ambiente de tempo de execu o na tabela a seguir Tabela 5 Informa es para o ambiente de tempo de execu o do Interact Informa es do banco de dados Observa e
67. host gt lt your_db_port gt lt your_db_service_name gt Insira a URL do driver usando o formato mostrado IBM EMM os aplicativos n o permitem o uso do formato RAC Oracle Cluster de Aplicativo Real para as conex es JDBC DB2 Driver Provedor do Driver JCC Porta padr o 50000 e Classe do driver com ibm db2 jcc DB2Driver URL do driver jdbc db2 lt your db host gt lt your db port gt lt your db name gt Inclua a propriedade customizada a seguir Nome webSphereDefaultIsolationLevel Valor 2 Tipo de dados N mero inteiro Cap tulo 3 Preparando origens de dados para olnteract 19 20 IBM Interact Capitulo 4 Instalando o Interact Voc deve executar o instalador do IBM EMM para iniciar a instala o do Interact O instalador do IBM EMM inicia os instaladores do Interact durante o processo de instalac o Certifique se de que o instalador do IBM EMM e o instalador do produto estejam salvos no mesmo local Toda vez que executar o instalador do conjunto do IBM EMM voc deve primeiro inserir informac es de conex o com o banco de dados para as tabelas de sistema do Marketing Platform Quando o instalador do Interact iniciar voc deve inserir as informa es necess rias para o Interact Ap s a instala o do Interact poss vel criar um arquivo EAR para seu produto e voc pode instalar o pacote de relat rios para seu produto A cria o do arquivo EAR e a instala o do pacote de relat rios n
68. igos de idioma consulte o IBM Campaign Administrator s Guide para obter informac es sobre como configurar as propriedades de codificac o conforme necess rio para seu tipo de banco de dados Se utilizar um banco de dados SQLServer e configurar seu c digo de idioma como japon s ou coreano voc dever configurar as propriedades a seguir na categoria Campaign gt partic es gt partic oN gt datasources gt testRunDataSource para a origem de dados de teste de execuc o e ODBCUnicode configure como UCS 2 stringEncoding configure como WIDEUTF 8 Incluindo grupos de servidores 50 IBM Interact Crie grupos de servidores para o Campaign concluir execu es de teste de fluxogramas interativos Defina o local de pelo menos um servidor de runtime no grupo de servidores Sobre Esta Tarefa Importante Voc deve instalar e implementar completamente o Marketing Platform para cada grupo de servidores Se m ltiplos grupos de servidores do Interact forem instalados voc deve instalar e implementar completamente o Marketing Platform para cada grupo de servidores de runtime Cada servidor de runtime do Interact pode ser associado a apenas um ambiente de tempo de design Voc deve definir os locais dos servidores de runtime do Interact na pagina de Configurac o no Marketing Platform O ambiente de tempo de design deve poder acessar os servidores de runtime para implementac o e conclus o de execuc es de teste de fluxogra
69. igurar ofertas opcionais do Interact que oferecem recursos Monitorar e manter o desempenho do ambiente de tempo de execu o IBM Interact Guia do Administrador Trabalhar com canais interativos eventos modelos de aprendizado e ofertas Criar e implementar fluxogramas interativos Visualizar relat rios do Interact IBM Interact Guia doUsu rio Usar macros do Interact IBM Macros for IBM EMM Guia do Usu rio Ajustar componentes para obter o melhor desempenho IBM Interact Guia de Ajuste Use a tabela a seguir para obter informa es sobre como obter ajuda se voc enfrentar problemas ao usar o Interact 4 IBM Interact Tabela 4 Obter ajuda Tarefa Instru es Abrir ajuda online 1 Escolha Ajuda gt Ajuda para esta p gina para abrir um t pico de ajuda contextual 2 Clique no cone Mostrar Navega o na janela de ajuda para exibir a ajuda integral Obter PDFs Use um dos m todos a seguir Escolha Ajuda gt Documenta o do Produto para acessar os PDFs do Interact Escolha Ajuda gt Toda a documenta o do IBM EMM Suite para acessar toda a documenta o dispon vel Obter suporte Acesse http www ibm com support para acessar o Portal de Suporte do IBM Cap tulo 1 Vis o geral de instala o 5 6 IBM Interact Cap tulo 2 Planejando a instalac o do Interact Ao planejar sua instalac o do Interact voc dever
70. independente deve recuperar os dados que processar o banco de dados que cont m as tabelas de tempo execuc o do Interact e a origem de dados em que os resultados ser o armazenados Configure as categorias Interact ETL patternStateETL lt patternStateETLName gt Relat rio para a configurac o da integrac o do ETL de agregac o de relat rio Na rea de janela a direita clique em Editar configurac es e preencha os campos a seguir ativar Ative ou desative a integra o de relat rio com o ETL Esta propriedade configurada como desativar por padr o e retryAttemptslfAggregationRunning O n mero de vezes que o ETL tentar verificar se a agrega o de relat rio est conclu da se o sinalizador de bloqueio estiver configurado Esta propriedade configurada como 3 por padr o sleepBeforeRetryDurationInMinutes Tempo de suspens o em minutos entre as tentativas consecutivas Esta propriedade configurada como 5 minutos por padr o e aggregationRunningCheckSql Essa propriedade permite definir um SQL customizado que pode ser executado para descobrir se o sinalizador de bloqueio de agrega o de relat rio est configurado Por padr o essa propriedade fica vazia Quando essa propriedade n o estiver configurada o ETL executar o seguinte SQL para obter o sinalizador de bloqueio select count 1 AS ACTIVERUNS from uari pattern lock where islock Y gt If ACTIVERUNS is gt 0 lock is set agg
71. interativo Configure o m dulo de hist rico de contatos e respostas Cap tulo 8 Configurando m ltiplas parti es para o Interact 63 64 IBM Interact Capitulo 9 Desinstalando o Interact Execute o desinstalador do Interact para desinstalar o Interact Ao executar o desinstalador do Interact os arquivos que foram criados durante o processo de instalac o s o removidos Por exemplo arquivos como arquivos de configurac o informa es de registro do instalador e dados de usu rio s o removidos do computador Sobre Esta Tarefa Quando instalar produtos IBM EMM um desinstalador inclu do no diret rio Uninstall Product em que Product o nome de seu produto IBM No Windows uma entrada tamb m ser adicionada a lista Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle Se voc remover manualmente os arquivos em seu diret rio de instalac o em vez de executar o desinstalador o resultado poder ser uma instalac o incompleta se sua reinstalac o posterior do produto IBM for no mesmo local Ap s desinstalar um produto o seu banco de dados n o ser removido O desinstalador apenas remover arquivos padr o que foram criados durante a instala o Qualquer arquivo que seja criado ou gerado ap s a instala o n o ser removido Al m das instru es gerais para a desinstala o de produtos do IBM EMM siga as diretrizes ao desinstalar o Interact Se voc tiver diversas instala es de tempo de execu o
72. ipt de Recurso Executar Com Rela o Alterar Aprendizado aci Irnfeature dbType sql em Interact _Home interactDT dd1 acifeatures Diret rio de instalac o do ambiente de O banco de dados Campaign que cont m as tabelas de hist ricos dos seus contatos Inclui as colunas RTSelectionMethod RTLearningMode e RTLearningModellD na tabela UA_DtlContactHist Tambem inclui as colunas RTLearningMode e RTLearningModellD na tabela UA_ResponseHistory O script tamb m amp requerido pelos recursos de relat rio fornecidos pelo Pacote de Relat rios opcionallnteract tempo de design Registrando manualmente o Interact 38 Se o instalador do Interact n o puder ser conectar ao banco de dados do Marketing Platform durante o processo de instalac o voc amp deve registrar o Interact manualmente Sobre Esta Tarefa Voc deve importar manualmente as informac es do Interact nas tabelas de sistema do Marketing Platform ap s o instalador ser fechado para registrar o Interact manualmente Registrando manualmente o ambiente de tempo de design do Interact IBM Interact Execute o utilit rio configTool para registrar manualmente o ambiente de tempo de design do Interact se o ambiente n o tiver sido automaticamente registrado durante o processo de instalac o Sobre Esta Tarefa O utilit rio configTool importa itens de menu e conjuntos de propriedades de configurac o Voc deve executar o util
73. it rio configTool tantas vezes quanto os arquivos existentes Os comandos a seguir podem ser utilizados como um exemplo para registrar manualmente o ambiente de tempo de design do Interact configTool i p Affinium suite uiNavigation mainMenu Campaign f full_path_to_Interact_DT_installation_directory interactDT conf interact_navigation xml configTool v i o p Affinium Campaign sobre componentes f full_path_to_Interact_DT_installation_directory interactDT conf interact_subcomponent_version xml As propriedades de configurac o do ambiente de tempo de design do Interact est o inclu das nas propriedades de configurac o para o Campaign E possivel ativar manualmente o Interact configurando a propriedade interactInstalled na categoria Campaign gt servidor gt partic es gt partic oNinterna como sim Registrando manualmente o ambiente de tempo de execuc o do Interact Execute o utilit rio configTool para registrar manualmente o ambiente de tempo de execuc o do Interact se o ambiente n o tiver sido automaticamente registrado durante o processo de instalac o Sobre Esta Tarefa O utilit rio configTool importa as propriedades de configurac o Voc deve executar o utilit rio configTool tantas vezes quanto os arquivos existentes Importante Voc deve registrar apenas uma inst ncia do ambiente de tempo de execuc o do Interact com o Marketing Platform para cada grupo de servidores Todas as inst ncias do
74. lecionar uma op o no prompt de comandos As op es padr o s o definidas pelo s mbolo X Para selecionar ou desmarcar uma op o digite o n mero que est definido para a op o e em seguida pressione Enter Por exemplo suponha que a lista a seguir exibe os componentes que voc pode instalar 1 X Marketing Platform 2 X Campaign 3 Contact Optimization 4 Distributed Marketing Se desejar instalar o marketing distribuido e n o desejar instalar o Campaign insira o comando a seguir 2 4 A lista a seguir exibiria ent o que voc selecionou 1 X Marketing Platform 2 Campaign 3 Contact Optimization 4 X Marketing distribu do Nota N o desmarque a opc o para Marketing Platform a menos que j o tenha instalado 4 O instalador do IBM EMM ativa os Interact durante o processo de instala o Siga as instruc es na janela do prompt da linha de comandos dos Interact 5 Ap s inserir quit na janela do prompt da linha de comandos dos Interact a janela ser encerrada Siga as instruc es na janela do prompt da linha de comandos do instalador do IBM EMM para concluir a instalac o do Interact Nota Se ocorrer algum erro durante a instalac o um arquivo de log ser gerado Voc deve sair do instalador para visualizar o arquivo de log Cap tulo 4 Instalando o Interact 27 Instalando o Interact silenciosamente 28 IBM Interact Use o modo n o assistido ou silencioso para instalar o Interact
75. ltiplos n veis de p blico definidos voc deve criar uma tabela para cada n vel de p blico Ao criar seus bancos de dados voc deve usar a mesma p gina de c digos para todos os seus banco de dados N o poss vel alterar esta p gina de c digos uma vez que ela configurada Se voc n o criou seus bancos de dados para usar a mesma p gina de c digos deve usar apenas os caracteres suportados na p gina de c digos Por exemplo se voc criar uma zona em ofertas globais que n o usa um caractere na p gina de c digos do banco de dados do perfil a oferta global n o funciona Para obter informa es adicionais sobre o banco de dados do perfil e a fun o que as tabelas de supress o de oferta ofertas globais e substitui o de pontua o desempenham na oferta do servi o consulte o IBM Interact Administrator s Guide Tabelas de Perfil do Usu rio Voc deve usar scripts SQL para criar as tabelas de perfis opcionais a seguir e Tabela de ofertas globais UACI_DefaultOffers Tabela de supress o de oferta UACI BlackList Tabela de substitui o de pontua o UACI ScoreOverride Os scripts SQL est o no diret rio ddl sob sua instala o do Interact Voc deve executar os scripts SQL uma vez para cada n vel de p blico Modifique o script para cada n vel de p blico ap s o primeiro e renomeie as tabelas de perfil criadas ap s executar os scripts Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabel
76. m ltiplas vezes Antes de Iniciar Antes de instalar o Interact certifique se de ter configurado os elementos a seguir Um perfil do servidor de aplicativos Um esquema do banco de dados Sobre Esta Tarefa Ao instalar o Interact usando o modo silencioso os arquivos de resposta s o utilizados para obter as informac es necess rias durante a instalac o Voc deve criar arquivos de resposta para uma instalac o silenciosa de seu produto poss vel criar arquivos de resposta usando um dos m todos a seguir Utilizando os arquivos de resposta de amostra como um modelo para cria o de seus arquivos de resposta Os arquivos de resposta de amostra est o inclu dos nos instaladores do seu produto no archive ResponseFiles compactado Para obter informac es adicionais sobre os arquivos de resposta de amostra consulte Arquivos de Resposta de Amostra na p gina 29 Executando os instaladores do produto no modo da GUI Windows ou X Window System UNIX ou no modo do console antes de instalar o produto no modo silencioso Um arquivo de resposta criado para o instalador do conjunto do IBM EMM e um ou mais arquivos de resposta s o criados para o instalador do produto Os arquivos s o criados no diret rio que voc especifica Importante Por motivos de seguranca o instalador n o salve senhas de banco de dados nos arquivos de resposta Ao criar arquivos de resposta voc deve editar cada arquivo de resposta para inserir as
77. mas interativos Voc deve criar no minimo um grupo de servidores e o grupo de servidores deve conter no minimo um servidor de runtime do Interact definido pela URL da instancia E possivel ter multiplos grupos de servidores Por exemplo possivel ter um grupo de servidores para interagir com sue website um grupo de servidores para interagir com sua central de atendimento e um grupo de servidores para teste Cada grupo de servidores pode conter m ltiplas URLs de inst ncia e cada URL de inst ncia pode representar uma inst ncia de tempo de execuc o do Interact Se voc tiver m ltiplos sistemas de tempo de design do Interact executando em seu ambiente um servidor de runtime do Interact que esteja configurado com um tempo de design n o poder ser configurado com qualquer outro tempo de design Se dois tempos de design diferentes enviarem dados de implementac o ao mesmo tempo de execuc o do Interact as implementac es poder o se tornar corruptas e comportamentos indefinidos podem ocorrer Para cada grupo de servidores na configurac o de tempo de design do Interact voc deve especificar o nome JNDI para as tabelas de perfil do usuario Isto necess rio para suportar os recursos de tempo de execu o no Interact como ofertas globais supress o de ofertas substitui o de pontua o e ofertas de SQL na caixa de processamento Lista Interagir Crie grupos de servidores configurando a propriedade de configura o serverGro
78. mbiente e organiz los em grupos de servidores Cada grupo de servidores deve ter uma inst ncia de Marketing Platform que deve ser separada do Marketing Platform para Campaign e separada de outros grupos de servidores Ambiente de tempo de O ambiente de tempo de design para o Interact design do Interact Voc deve instalar o ambiente de tempo de design no mesmo computador que o Campaign Voc deve instalar apenas um ambiente de tempo de design Interact Extreme Scale Instale o componente do Extreme Scale Server do Interact se desejar melhorar o desempenho do ambiente Server de tempo de execu o do Interact O ambiente de tempo de execu o do Interact usa armazenamento em cache do WebSphere eXtreme Scale do IBM para aprimorar o desempenho Se desejar instalar o componente Extreme Scale Server do Interact voc deve instal lo para cada inst ncia do servidor de runtime que instalar Para obter informa es adicionais consulte o IBM Interact Tuning Guide ETL de estado padr o do Para processar grandes quantias de dados de padr o de evento do Interact e para disponibilizar esses Interact dados para prop sitos de consultas e relat rios poss vel instalar um processo extrair transformar e carregar ETL independente em qualquer servidor suportado para obter um desempenho ideal Instalando o Interact usando o modo da GUI 22 IBM Interact Para Windows utilize o modo da GUI para instalar o Interact Pa
79. mesma inst ncia do Marketing Platform 3 Implemente o arquivo WAR do tempo de execu o do Interact no segundo servidor 4 Verifique se o ambiente de tempo de execu o do Interact est corretamente implementado e em execu o no segundo servidor 5 Use a URL do primeiro servidor de Interact tempo de execu o e do segundo servidor em um nico grupo de servidores em sua Interact configura o de tempo de design Embora n o seja necess rio tamb m poss vel instalar uma inst ncia nica do Marketing Platform para cada servidor de runtime do Interact ou algumas inst ncias do Marketing Platform que suportem subconjuntos de servidores de runtime Por exemplo para seu grupo de servidores que cont m 15 servidores de runtime se cinco servidor de runtime relatarem para uma inst ncia do Marketing Platform voc ter um total de tr s inst ncias do Marketing Platform para 15 servidores de runtime Se tiver m ltiplas inst ncias do Marketing Platform a configura o do Interact deve corresponder entre todas as inst ncias do Marketing Platform para um grupo de servidores Voc deve definir as mesmas tabelas de tempo de execu o tabelas de perfil e tabelas de aprendizado para todas as inst ncias do Marketing Platform em cada grupo de servidores Todos os servidores do Interact que pertencem ao mesmo grupo de servidores devem compartilhar as mesmas credenciais de usu rio Se tiver inst ncias separadas do Marketing Platfo
80. n s filhos no caminho que voc especificar se esses n s n o forem inclu dos no arquivo XML que voc especificar r productName f registrationFile Registre o aplicativo O local do arquivo de registro pode ser relativo ao diret rio tools bin ou pode ser um caminho completo Por padr o esse comando n o sobrescreve uma configura o existente mas poss vel usar a op o o para for ar uma sobrescri o O par metro productName deve ser um destes nomes que est o listados acima Observe o seguinte Ao usar o comando r o arquivo de registro deve ter lt application gt como a primeira tag no XML Outros arquivos podem ser fornecidos com seu produto que podem ser usados para inserir propriedades de configura o no banco de dados do Marketing Platform Para esses arquivos use o comando i Apenas o arquivo que possuir a tag lt application gt como a primeira tag pode ser usado com o comando r O arquivo de registro para o Marketing Platform denominado Manager config xml e a primeira tag lt Suite gt Para registrar esse arquivo em uma nova instala o use o utilit rio populateDb ou execute novamente o instalador do Marketing Platform conforme descrito no Guia de Instala o do IBM Marketing Platform Ap s a instala o inicial para registrar novamente produtos diferentes do Marketing Platform use configTool com o comando r e o para sobrescrever as propriedades existentes O utilit rio config
81. nica inst ncia do ambiente de tempo de design do Interact No ambiente de tempo de design voc define eventos pontos de interac o segmentos inteligentes e regras de tratamento E possivel instalar m ltiplos servidores de runtime do Interact para apresentar ofertas aos clientes Antes de instalar o ambiente de tempo de design do Interact voc deve instalar e configurar o Campaign e uma inst ncia associada do Marketing Platform Antes de instalar o ambiente de tempo de execuc o do Interact voc dever instalar uma inst ncia separada do Marketing Platform Um ambiente de tempo de execuc o deve ter uma inst ncia do Marketing Platform e pelo menos uma inst ncia do servidor de runtime do Interact poss vel configurar diversas inst ncias do servidor de runtime do Interact para trabalhar no mesmo ambiente de tempo de execuc o Para um melhor desempenho instale um servidor de runtime em sua pr pria estac o de trabalho no qual nenhum outro produto do IBM EMM esteja instalado A tabela a seguir descreve os componentes que podem ser selecionados ao instalar O Interact Tabela 15 Componentes do Interact Componente Descri o Ambiente de Tempo de O servidor de runtime do Interact Execu o do Interact poss vel integrar os servidores de runtime do Interact em um ponto de contato como um website para apresentar ofertas baseadas em dados em tempo real poss vel instalar diversos servidores de runtime no seu a
82. nte do Interact que est o configuradas para o Interact na mesma parti o Benef cios da partic o M ltiplas partic es s o teis para configurar seguranca forte entre grupos de usu rios pois cada partic o tem seu pr prio conjunto de tabelas de sistema do Interact M ltiplas partic es n o podem ser utilizadas quando grupos de usu rios devem compartilhar dados Cada partic o tem seu pr prio conjunto de definic es de configurac o e o Interact pode ser customizado para cada grupo de usu rios Por m todas as partic es compartilham os mesmos bin rios de instalac o Com os mesmos bin rios para todas as parti es poss vel minimizar os esfor os de instala o e upgrade para m ltiplas partic es Designac o de usu rio da partic o O acesso s partic es gerenciado por meio de associac o em grupos do Marketing Platform Com exceg o do superusu rio de partic o platform_admin cada usu rio do IBM pode pertencer a uma partic o Um usu rio que requer acesso a m ltiplas parti es deve ter uma conta de usu rio separada do IBM para cada parti o Se houver apenas uma parti o do Interact os usu rios n o precisam ser explicitamente designados a essa parti o para terem acesso ao Interact Acesso aos dados da parti o Em uma configura o com m ltiplas parti es as parti es t m as caracter sticas de seguran a a seguir Um usu rio n o pode acessar uma parti o se ele n o
83. nte por motivos de desempenho Colete e tenha as informac es de rede do servidor do Marketing Platform dispon veis conforme descrito no Interact Installation Guide Essas informac es s o necess rias durante esse processo de instalac o Assegure se de que um ambiente de tempo de execuc o Java suportado esteja instalado no servidor no qual o processo ETL est sendo instalado Conecte se ao servidor no qual o processo ETL est sendo instalado com privil gios de administrador Sobre Esta Tarefa Ao concluir essa tarefa os arquivos necess rios para executar o processo ETL independente estar o dispon veis no servidor Ainda ser necess rio configurar o processo antes que seja poss vel execut lo Procedimento 1 No servidor em que deseja executar o processo ETL de padr o de evento independente copie o programa de instala o principal do IBM EMM para o sistema operacional juntamente com o instalador do IBM EMM Interact Lembre se de que tanto o instalador principal quanto o instalador do Interact devem estar no mesmo diret rio e que voc deve executar o instalador como um usu rio com privil gios no n vel de administrador no servidor 2 Siga as instruc es no IBM Interact Installation Guide para ativar o programa de instala o principal Assegure se de fornecer as informa es de conex o para o servidor do IBM Marketing Platform usadas pelos servidores de runtime e pelo servidor de tempo de design 3 Quando
84. o Se tiver inst ncias separadas do Marketing Platform para cada servidor do Interact voc deve criar uma conta com o mesmo nome de login do usu rio e senha em cada inst ncia do Marketing Platform Se voc ativar a seguran a para o monitoramento JMX com o protocolo JMXMP poder ser necess rio um usu rio separado para seguran a de monitoramento JMX Usu rios do ambiente de tempo de design Configure os usu rios do ambiente de tempo de design do Interact da mesma forma que voc configura os usu rios do Campaign conforme descrito no Guia do Administrador do IBM Campaign Voc deve configurar um usu rio do ambiente de tempo de design do Interact para ter todas as permiss es de um usu rio do Campaign para editar fluxogramas Para um usu rio do Campaign que tenha permiss o para editar fluxogramas interativos voc dever armazenar as credenciais de origem de dados para as tabelas de execu o de teste do Interact na sua conta A tabela a seguir fornece informa es sobre as permiss es que um usu rio do Campaign deve ter para editar campanhas canais e fluxogramas Tabela 30 Permiss es para usu rios do ambiente de tempo de design Categoria Permiss es Campanhas A lista a seguir fornece informa es sobre as permiss es que os usu rios devem ter para modificar campanhas Visualizar Estrat gias de Intera o de Campanha Possibilidade de visualizar mas n o de editar as guias de estrat gia de inte
85. o de fazer mudan as Implementar Fluxogramas Interativos Possibilidade de marcar fluxogramas interativos para implementa o ou remo o de implementa o Verificando a instala o do Interact 54 IBM Interact Voc deve verificar se o Interact est corretamente instalado confirmando se poss vel acessar os canais interativos e a URL de tempo de execu o do Interact Procedimento 1 Para verificar se o ambiente de tempo de design do Interact est instalado efetue login no console do IBM EMM e confirme se poss vel acessar Campaign gt Canais Interativos 2 Conclua as etapas a seguir para verificar se o ambiente de tempo de execu o do Interact est corretamente instalado a Acesse a URL do tempo de execu o do Interact utilizando um navegador da web suportado A URL do tempo de execu o http host domain com port interact jsp admin jsp em que host domain com o computador no qual o Interact est instalado e port o n mero da porta na qual o servidor de aplicativos do Interact est recebendo b Clique em Interact Status de Inicializa o Se o servidor Interact estiver em execu o corretamente o Interact responder com a seguinte mensagem Sistema inicializado sem erros Se a inicializa o falhar revise o procedimento de instala o e confirme se todas as instru es foram seguidas Configurando o processo ETL independente Ap s instalar o processo E
86. o e suas definic es especificando um caminho na hierarquia de propriedade de configurac o O caminho do elemento deve usar os nomes internos de categorias e propriedades Voc pode obt los acessando a pagina de Configurag o selecionando a categoria Copyright IBM Corp 2001 2015 67 68 IBM Interact ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela a direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configura o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas Observe o seguinte Somente categorias e propriedades dentro de um aplicativo podem ser exclu dos usando esse comando n o aplicativos inteiros Use o comando u para remover o registro de um aplicativo inteiro Para excluir as categorias que n o possuem o link Excluir Categoria na p gina de Configura o use a op o 0 Ao utilizar d com o comando vp o configTool exclui quaisquer n s filhos no caminho que voc especificar se esses n s n o forem inclu dos no arquivo XML que voc especificar i p parentElementPath f importFile o Importe as propriedades de configura o e suas defini es a partir de um arquivo XML especificado Para importar especifique um caminho para o elemento pai no qual deseja importar suas categorias O utilit rio configTool importa as propriedades sob a categoria que voc especificar no caminho E poss vel incluir categorias em
87. o que deseja instalar Na rea Instalar Conjunto poss vel ver todos os produtos cujos arquivos de instala o estejam no mesmo diret rio em seu computador No campo Descri o poss vel visualizar a descri o do produto que voc seleciona na rea Instalar Conjunto Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Diret rio de Instala o No campo Especifique o diret rio de instala o clique em Escolher para navegar at o diret rio no qual deseja instalar seu produto Se desejar instalar o produto na pasta em que os instaladores est o armazenados clique em Restaurar Pasta Padr o Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Cap tulo 4 Instalando o Interact 23 24 IBM Interact Tabela 16 GUI do instalador do IBM EMM continua o Janela Descri o Selecionar Servidor de Aplicativos Selecione um dos servidores de aplicativos para a instala o IBM WebSphere Oracle WebLogic Clique em Avangar para acessar a pr xima janela Tipo de Banco de Dados da Plataforma Selecione o tipo de banco de dados do Marketing Platform adequado Clique em Avangar para acessar a pr xima janela Conex o de Banco de Dados da Plataforma Insira as informac es a seguir sobre seu banco de dados Nome de host do banco de dados Porta do banco de dados Nome do banco de dados ou ID do Sistema SID Nome de usu rio do banco de dados Senha do banco de
88. o s o a es obrigat rias Importante Antes de instalar o Interact certifique se de que o espa o tempor rio dispon vel no computador no qual voc instala o Interact tr s vezes o tamanho dos instaladores do Interact Arquivos de instala o Os arquivos de instala o s o nomeados de acordo com a vers o do produto e o sistema operacional no qual eles devem ser instalados com exce o do UNIX Para UNIX existem diferentes arquivos de instala o para o modo X Window System e o modo do console A tabela a seguir exibe exemplos dos arquivos de instala o que s o nomeados de acordo com a vers o do produto e o sistema operacional Tabela 14 Arquivos de instala o Sistema operacional Arquivo de instala o Windows modo da GUI e do console Product N N N N win exe em que Product o nome de seu produto N N N N o n mero da vers o de seu produto e Windows de 64 bits O sistema operacional no qual o arquivo deve ser instalado UNIX modo X Window System Product N N N N solaris64 bin em que Product o nome de seu produto e N N N N o n mero da vers o de seu produto UNIX modo do console Product N N N N bin em que Product o nome de seu produto e N N N N o n mero da vers o de seu produto Esse arquivo pode ser usado para instala o em todos os sistemas operacionais UNIX O Copyright IBM Corp 2001 2015 21 Componentes do Interact Voc amp deve instalar uma
89. ole na p gina 26 Instalando o Interact silenciosamente na p gina 28 Componentes do Pacote de Relat rios do Interact na p gina 29 Cap tulo 5 Configurando o Interact antes da implementa o na p gina 33 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Criando e preenchendo as tabelas de sistema do Interact na p gina 33 Criando tabelas de perfil do usu rio do Interact na p gina 36 Registrando manualmente o Interact na p gina 38 Cap tulo 6 Implementando o Interact na p gina 41 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Implementando o Interact no WebSphere Application Server na p gina 41 Implementando o Interact no WebLogic na p gina 44 Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o na p gina 47 Este cap tulo fornece as informa es a seguir Configurando as propriedades do ambiente de tempo de execu o do Interact na p gina 47 M ltiplos servidores de runtime do Interact na p gina 48 Configurando a origem de dados de execu o de teste na p gina 50 Incluindo grupos de servidores na p gina 50 Selecionando um grupo de servidores para execu o de teste de fluxograma interativo na p gina 51 Configurando o m dulo de hist rico de contatos e respostas na p gina 52 Criando usu rios do sistema do Interact na p gina 52 Verificando a in
90. ostra s o fornecidos NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia de nenhum tipo A IBM n o se responsabiliza por danos causados pelo uso dos programas de amostra Se estiver visualizando essas informa es em formato eletr nico as fotografias e ilustra es coloridas podem n o aparecer Marcas Comerciais IBM o logotipo IBM e ibm com are s o marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corp registradas em v rios pa ses no mundo todo Outros nomes de produtos e servi os podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas Uma lista atual de marcas comerciais da IBM est dispon vel na Web em Copyright and trademark information em www ibm com legal copytrade shtml Politica de Privacidade e Termos de Considerac es de Uso Os produtos de Software IBM incluindo software como soluc es de servico Ofertas de Software podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informac es de uso do produto para ajudar a melhorar a experi ncia do usuario final customizar interac es com o usuario final ou para outros prop sitos Um cookie uma parte de dados que um website pode enviar ao seu navegador que em seguida pode ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica o computador Em muitos casos nenhuma informac o pessoal coletada por esses cookies Se uma Oferta de Software que esteja sendo usada permitir que voc colete informac es pessoais atrav s de cookie
91. ra o em uma campanha Editar Estrat gias de Intera o de Campanha Possibilidade de alterar as guias de estrat gia de intera o incluindo regras de tratamento Excluir Estrat gias de Intera o de Campanha Possibilidade de remover as guias de estrat gia de intera o das campanhas A exclus o de uma guia de estrat gia de intera o ser restrita se o canal interativo ao qual ela j est designada estiver implementado Incluir Estrat gias de Intera o de Campanha Possibilidade de criar novas guias de estrat gia de intera o em uma campanha Iniciar Implementa es de Estrat gia de Intera o de Campanha Possibilidade de marcar uma guia de estrat gia de intera o para implementa o ou remo o de implementa o Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 53 Tabela 30 Permiss es para usu rios do ambiente de tempo de design continuag o Categoria Permiss es Canais interativos A lista a seguir fornece informac es sobre as permiss es que os usu rios devem ter para modificar canais interativos Implementar Canais Interativos Possibilidade de implementar um canal interativo para os ambientes de tempo de execu o do Interact Editar Canais Interativos Possibilidade de alterar os canais interativos Excluir Canais Interativos Possibilidade de excluir canais interativos A exclus o de canais interativos ser restrita se o canal in
92. ra UNIX use o modo X Window System para instalar o Interact Antes de Iniciar Importante Antes de utilizar o modo da GUI para instalar o Interact certifique se de que o espa o tempor rio dispon vel no computador no qual voc instala o Interact tr s vezes maior que o tamanho do instalador do Interact Importante Se os produtos IBM EMM forem instalados e um ambiente distribu do voc dever usar o nome da m quina em vez de um endere o IP na URL de navega o para todos os aplicativos no conjunto Al m disso se voc estiver em um ambiente em cluster e escolher usar as portas padr o que n o sejam a 80 ou a 443 para a implementa o voc tamb m dever fazer mudan as na URL de navega o removendo o n mero da porta padr o Certifique se de que o instalador do IBM EMM e os instaladores do Interact estejam no mesmo diret rio no computador em que deseja instalar o Interact Certifique se de instalar o Marketing Platform e Campaign antes de instalar o ambiente de tempo de design do Interact Para obter informa es adicionais sobre a instala o do Marketing Platform consulte o IBM Marketing Platform Installation Guide Para obter informa es adicionais sobre a instala o do Campaign consulte o IBM Campaign Installation Guide Sobre Esta Tarefa Conclua as a es a seguir para instalar o Interact usando o modo da GUI Procedimento 1 Acesse a pasta na qual o instalador do IBM EMM foi salvo e clique duas v
93. ra criac o de um banco de dados ou um esquema do banco de dados para as tabelas do sistema do Interact Tabela 11 Diretrizes para a criac o de bancos de dados ou esquemas Fornecedor de banco de dados Diretrizes Oracle Ative o recurso de confirmag o autom tica para abertura do ambiente Consulte a documentac o do Oracle para obter instru es DB2 Configure o tamanho da p gina do banco de dados para um m nimo de 16 K ou 32 K se precisar suportar Unicode Consulte a documenta o do DB2 para obter instru es SQL Server Use a autentica o do SQL Server ou ambas as autentica es do SQL Server e do Windows porque o Marketing Platform requer autentica o SQL Server Se necess rio mude a configura o do banco de dados para que a sua autentica o de banco de dados inclua o SQL Server Al m disso certifique se de que o TCP IP esteja ativado em seu SQL Server Nota Se voc planeja ativar c digos de idioma que usem caracteres multibytes tais como chin s coreano e japon s assegure se de que o banco de dados seja criado para suport los O Copyright IBM Corp 2001 2015 13 14 Nota Ao criar seus bancos de dados voc deve usar a mesma pagina de c digos para todos os seus banco de dados N o poss vel alterar esta p gina de c digos uma vez que ela configurada Se voc n o criou seus bancos de dados para usar a mesma p gina de c digos deve usar apenas os caracteres suport
94. rchive corporativo EAR para implementar seus produtos IBM EMM Clique em Avan ar para acessar a pr xima janela Empacotar arquivo EAR poss vel ver esta janela se voc selecionar Criar um arquivo EAR para implementa o na janela Implementar arquivo EAR Selecione os aplicativos que deseja empacotar no arquivo EAR Detalhes do arquivo EAR Insira as informa es a seguir para seu arquivo EAR Identificador de aplicativo corporativo Nome de exibi o Descri o Caminho de arquivo EAR Implementar arquivo EAR Selecione Sim ou N o para criar um arquivo EAR adicional Ao selecionar Sim voc deve inserir os detalhes para o novo arquivo EAR Clique em Avan ar para concluir a instala o de seu produto Cap tulo 4 Instalando o Interact 25 Tabela 18 GUI do instalador do IBM EMM continua o Janela Descri o Instala o Completa Utilize esta janela para visualizar informa es sobre o log de instala o log de erros e log de sa da de sua instala o Clique em Concluir para sair do instalador do IBM EMM Criando um arquivo EAR ap s execu o do instalador Ser poss vel criar um arquivo EAR ap s instalar os produtos IBM EMM Isso poder ser feito para criar um arquivo EAR com uma combina o de produtos desejada Sobre Esta Tarefa Nota Execute o instalador no modo do console a partir da linha de comandos Use o procedimento a seguir s
95. regationRunningCheck Ative ou desative a verifica o se a agrega o de relat rio estiver em execu o antes que a execu o do ETL seja realizada Essa propriedade configurada como ativar por padr o Salve as mudan as quando estiver pronto Configure as categorias Interact ETL patternStateETL lt patternStateETLName gt RuntimeDS e Interact ETL patternStateETL lt patternStateETLName gt TargetDS para a configurac o do ETL As duas categorias determinam as origens de dados para recuperar e armazenar os dados de padr o de evento usados pelo processo ETL Nota A origem de dados especificada para a configurac o do TargetDS pode ser a mesma origem de dados na qual as tabelas de tempo de execuc o do Interact s o armazenadas ou pode ser uma origem de dados diferente por motivos de desempenho a Clique na categoria RuntimeDS ou TargetDS que deseja configurar b Na rea de janela a direita clique em Editar configurac es e preencha os campos a seguir tipo Uma lista dos tipos de banco de dados suportados para a origem de dados que esta sendo definida dsname O nome JNDI da origem de dados Esse nome tamb m deve ser usado na configurac o de origem de dados do usuario para assegurar que o usu rio tenha acesso s origens de dados de tempo de execuc o e de destino Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 57 58 IBM Interact 10 driver O nome do driver JDBC para n s como
96. res para execu o de teste de fluxograma interativo d Configure o m dulo de hist rico de contatos e respostas 3 Opcional Se desejar utilizar o recurso de relat rio do IBM EMM voc deve instalar o Pacote de Relat rios para Interact Para obter informac es adicionais sobre relat rios do Interact consulte o IBM EMM Reports Installation and Configuration Guide Configurando as propriedades do ambiente de tempo de execuc o do Interact Para a opera o do tempo de execu o do Interact voc deve configurar origens de dados para cada grupo de servidores no ambiente de tempo de execu o do Interact Sobre Esta Tarefa Voc deve configurar as propriedades de configura o a seguir na p gina de Configura o para cada grupo de servidores Origem de dados para as tabelas de perfis do ambiente de tempo de execu o Origem de dados para as tabelas de sistema do ambiente de tempo de execu o Origem de dados para as tabelas de execu o de teste Origem de dados para as tabelas de aprendizado integrado As propriedades de origem de dados s o necess rias apenas se voc utilizar o aprendizado integrado Copyright IBM Corp 2001 2015 47 Origem de dados das tabelas de hist ricos de contatos e respostas para rastreamento de resposta de sess o cruzada As propriedades de origem de dados s o necess rias apenas se voc utilizar o rastreamento de resposta de sess o cruzada N veis de p blico para
97. rm para cada servidor do Interact voc deve criar o mesmo usu rio e a mesma senha em cada inst ncia do Marketing Platform Se voc instalar um ambiente de teste e tiver multiplos servidores de runtime do Interact no mesmo sistema voc deve certificar se de atender aos requisitos a seguir e Cada inst ncia do servidor de runtime do Interact deve estar em uma inst ncia de aplicativo da web separada Se o monitoramento JMX para servidores Interact que est o em execu o no mesmo sistema for configurado voc deve configurar o monitoramento JMX para cada servidor de runtime do Interact para utilizar uma porta e um nome de inst ncia diferentes Edite JAVA_OPTIONS em seu script de inicializac o do servidor de aplicativos da web e inclua as opc es a seguir Dinteract jmx monitoring port portNumber Dinteract runtime instance name instanceName Voc tamb m deve configurar o nome da inst ncia se utilizar um utilit rio de carregamento de banco de dados para funcionar com m ltiplos servidores do Interact que executam no mesmo computador Configurando m ltiplos servidores de runtime do Interact poss vel instalar m ltiplos servidores de runtime em seu ambiente e organiz los em grupos de servidores Os servidores de runtime do Interact permitem ao ambiente de tempo de design concluir execu es de teste de fluxogramas interativos Sobre Esta Tarefa Ao instalar m ltiplos servidores de runtime do Interact
98. s Esquema do banco de dados 1 Nome JNDI 1 Esquema do banco de dados 2 Nome JNDI 2 Esquema do banco de dados 3 Nome JNDI 3 Tabelas de Hist ricos de Resposta de Contato Tabelas de hist ricos de resposta de contato s o utilizadas quando voc implementa o rastreamento de sess o cruzada As tabelas de hist rico de respostas de contato podem estar no mesmo esquema que as tabelas de hist rico de respostas de contato do Campaign ou elas podem estar em um esquema ou servidor de banco de dados diferente Insira as informa es de banco de dados para as tabelas de hist rico de respostas de contato na tabela a seguir Tabela 6 Informa es para as tabelas de hist rico de resposta de contato do Interact Informa es do banco de dados Observa es Esquema do banco de dados Nome JNDI Tabelas de Aprendizado Tabelas de aprendizado s o utilizadas apenas se desejar utilizar o recurso de aprendizado integrado do Interact Tabelas de aprendizado s o opcionais Cap tulo 2 Planejando a instala o do Interact 9 10 IBM Interact Insira as informac es de banco de dados para as tabelas de aprendizado na tabela a seguir Tabela 7 Informac es para as tabelas de aprendizado do Interact Informag es do banco de dados Observag es Esquema do banco de dados Nome JNDI Tabelas de Perfil do Usuario Tabelas de perfil do usuario cont m dados do
99. s de contato ao mesmo tempo Se as suas tabelas de tempo de execu o do Interact estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que est no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 Unicode para criar as tabelas de aprendizado Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas de aprendizado do Interact Tabela 25 Scripts para criar tabelas de aprendizado Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci Irntab db2 sql Microsoft SQL Server aci Irntab sqlsvr sql Oracle aci Irntab ora sql Tabelas de hist rico de contatos e respostas Voc deve executar os scripts SQL com rela o s tabelas de hist ricos de contato se desejar utilizar o rastreamento de resposta de sess o cruzada ou o recurso de aprendizado avan ado Todos os scripts SQL encontram se no diret rio de instala o do Interact Nota O uso dos recursos de hist rico de contatos e respostas requer uma origem de dados separada das tabelas a partir das tabelas do ambiente de tempo de execu o do Interact Para usar os recursos de hist rico de contatos e respostas voc deve criar uma origem de dados para referenciar os dados de contatos e respostas A origem de dados separada pode se comunicar com todos os grupos de servidores Se as suas tabelas de hist ricos de contatos estiverem configuradas para Unicode use o script adequado que est diret rio Unicode no mesmo local que o script padr o para criar tabelas d
100. s e tecnologias semelhantes n s o informaremos sobre as especificac es abaixo Dependendo das configurac es implementadas esta Oferta de Software poder usar cookies persistentes e de sess o que coletam o nome de cada usu rio e outras informac es pessoais para prop sitos de gerenciamento de sess o usabilidade de usu rio aprimorada ou outros prop sitos funcionais ou de controle de uso Esses cookies podem ser desativados mas a desativac o tamb m eliminar a funcionalidade que eles ativam V rias jurisdic es regulam a coleta de informac es pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes Se as configurac es implementadas para esta Oferta de Software fornecerem a voc como cliente a capacidade de coletar informac es pessoais de usu rios finais por meio de cookies e outras tecnologias necess rio procurar o seu pr prio conselho jur dico sobre todas as leis aplic veis a essa coleta de dados incluindo quaisquer requisitos para o fornecimento de aviso e consentimento quando apropriado A IBM requer que os Clientes 1 fornecam um link claro e evidente para os termos de uso do website do Cliente por exemplo pol tica de privacidade que inclui um Avisos 77 78 IBM Interact link para a coleg o de dados da IBM e do Cliente e pr ticas de uso 2 notifiquem que cookies e gifs web beacons claros est o sendo colocados no computador do visitante pela IBM em nome do Cliente juntamente com uma explica o do
101. s seus fornecedores Todas as declara es relacionadas aos objetivos e inten es futuras da IBM est o sujeitas a mudan as ou cancelamento sem aviso pr vio e representam apenas metas e objetivos Todos os pre os IBM mostrados s o pre os de varejo sugeridos pela IBM s o atuais e est o sujeitos a mudan a sem aviso pr vio Os pre os do revendedor podem variar Estas informa es cont m exemplos de dados e relat rios usados nas opera es di rias de neg cios Para ilustr los da forma mais completa poss vel os exemplos podem incluir nomes de indiv duos empresas marcas e produtos Todos estes nomes s o fict cios e qualquer semelhan a com nomes e endere os usados por uma empresa real mera coincid ncia LICENCA DE COPYRIGHT Estas informa es cont m programas de aplicativos de amostra na linguagem fonte ilustrando as t cnicas de programac o em diversas plataformas operacionais O Cliente pode copiar modificar e distribuir estes programas de amostra sem a necessidade de pagar a IBM com objetivos de desenvolvimento uso marketing ou distribui o de programas de aplicativos em conformidade com a interface de programac o de aplicativo para a plataforma operacional para a qual os programas de amostra s o criados Esses exemplos n o foram testados completamente em todas as condi es Portanto a IBM n o pode garantir ou implicar a confiabilidade manuten o ou fun o destes programas Os programas de am
102. stala o do Interact na p gina 54 Tabela 1 Roteiro de instala o do Interact continua o T pico Informa es Cap tulo 8 Configurando m ltiplas Este cap tulo fornece as informa es a parti es para o Interact na p gina 61 seguir Como m ltiplas parti es funcionam na p gina 61 e Configurando m ltiplas parti es para o ambiente de tempo de design do Interact na p gina 62 Cap tulo 9 Desinstalando o Interact na Este cap tulo fornece informa es sobre p gina 65 como desinstalar o Interact Cap tulo 10 configTool na p gina 67 Este cap tulo fornece informa es sobre como utilizar o utilit rio configTool Como os Instaladores Funcionam Voc dever usar o instalador do conjunto e o instalador do produto ao instalar ou atualizar qualquer produto IBM EMM Por exemplo para a instala o do Interact voc deve usar o instalador de conjunto do IBM EMM e o instalador do IBM Interact Certifique se de usar as diretrizes a seguir antes de usar o instalador de conjunto e o instalador de produto do IBM EMM O instalador de conjunto e o instalador de produto devem estar no mesmo diret rio do computador no qual voc deseja instalar o produto Quando houver v rias vers es de um instalador do produto no diret rio com o instalador principal o instalador principal sempre mostra a ltima vers o do produto na tela de Produtos IBM
103. sui o link Excluir Categoria na p gina de Configura o Exemplos Importar definic es de configurac o de um arquivo denominado Product_config xml no diret rio conf sob a instalac o do Marketing Platform configTool i p Affinium f Product_config xml Importar um dos modelos de origem de dados do Campaign fornecidos para a parti o padr o do Campaign partitionl O exemplo assume que voc colocou o modelo de origem de dados Oracle OracleTemplate xml no diret rio tools bin sob a instala o do Marketing Platform configTool i p Affinium Campaign partitions partition1 dataSources f OracleTemplate xml Exportar todas as defini es de configura o para um arquivo denominado myConfig xml no diret rio D backups configTool x f D backups myConfig xm Exportar uma parti o existente do Campaign completa com entradas de origem de dados salv la em um arquivo denominado partitionTemplate xmle armazen la no diret rio padr o tools bin sob a instalac o do Marketing Platform configTool x p Affinium Campaign partitions partitionl f partitionTemplate xml Registrar manualmente um aplicativo denominado productName usando um arquivo chamado app_config xml no diret rio padr o tools bin sob a instalac o do Marketing Platform e forc lo a sobrescrever um registro existente desse aplicativo configTool r product Name f app_config xml o Cancelar o registro de um aplicativo denominado produc
104. t HOME interactDT dd no seu ambiente de tempo de design do Interact N o h scripts equivalentes ao Unicode para os scripts aci populate systab usados para preencher as tabelas de ambiente de tempo de design Utilize os scripts na tabela a seguir para criar as tabelas do ambiente de tempo de design do Interact Tabela 21 Scripts para criar tabelas do ambiente de tempo de design Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci systab db2 sql O espa o de tabela do usu rio e o espa o de tabela tempor rio do sistema onde as tabelas de sistema Campaign est o localizadas dever o cada uma delas ter um tamanho de p gina de 32 K ou maior Microsoft SQL aci_systab_sqlsvr sql Server Oracle aci_systab_ora sql Utilize os scripts na tabela a seguir para preencher as tabelas do ambiente de tempo de design do Interact Tabela 22 Scripts para preencher tabelas do ambiente de tempo de design Tipo de origem de dados Nome do script IBM DB2 aci populate systab db2 sql Microsoft SQL Server aci_populate_systab_sqlsvr sql O Copyright IBM Corp 2001 2015 33 34 IBM Interact Tabela 22 Scripts para preencher tabelas do ambiente de tempo de design continua o Tipo de origem de dados Nome do script Oracle aci_populate_systab_ora sql Tabelas do Ambiente de Tempo de Execuc o Os scripts SQL est o no diret rio lt Interact_HOME gt dd1 sob sua instala o do
105. tName configTool u productName Capitulo 10 configTool 71 72 IBM Interact Entrando em contato com o suporte t cnico do IBM Se encontrar um problema que n o possa ser resolvido consultando a documentac o o contato de suporte designado de sua empresa poder registrar um chamado junto ao suporte t cnico do IBM Para assegurar que o seu problema seja resolvido com efici ncia e xito colete informac es antes de registrar seu chamado Se voc n o for um contato de suporte designado na sua empresa entre em contato com o administrador do IBM para obter informac es Informac es a serem reunidas Antes de entrar em contato com o suporte t cnico do IBM re na as informa es as seguir Uma breve descri o da natureza de seu problema Mensagens de erro detalhadas que voc v quando ocorre o problema Etapas detalhadas para reproduzir o problema Arquivos de log relacionados arquivos de sess o arquivos de configura o e arquivos de dados Informa es sobre seu produto e ambiente do sistema que podem ser obtidas conforme descrito em Informa es do Sistema Informa es do sistema Ao ligar para o suporte t cnico do IBM voc pode ser solicitado a fornecer informa es sobre o seu ambiente Se o seu problema n o impedi lo de efetuar login muitas dessas informa es estar o dispon veis na p gina Sobre que fornece informa es sobre os aplicativos do IBM poss vel acess
106. tala o Bancos de Dados ou Esquemas Necessarios para o Interact IBM Interact O ambiente de tempo de execu o do Interact requer v rios bancos de dados para reter dados do usu rio e de intera o E poss vel utilizar suas tabelas de Cliente usu rio do Campaign ou configurar uma origem de dados exclusiva As tabelas do ambiente de tempo de design do Interact s o automaticamente inclu das no banco de dados ou esquema que mant m as tabelas de sistema do Campaign De acordo com o tipo de dados que devem ser armazenados determine quantos bancos de dados ou esquemas devem ser criados para uso com o ambiente de tempo de execu o do Interact A lista a seguir fornece um resumo breve dos bancos de dados ou esquemas necess rios para o ambiente de tempo de execu o do Interact Banco de dados ou esquema para manter as tabelas de tempo de execu o do Interact Deve haver um banco de dados ou esquema separado para cada grupo de servidores Banco de Dados esquema ou visualiza o para manter as tabelas de perfis do usu rio As tabelas de perfis do usu rio podem estar no mesmo banco de dados de suas tabelas de Cliente usu rio do Campaign Pode haver um conjunto separado de tabelas de perfis do usu rio para cada canal interativo Banco de dados esquema ou visualiza o para manter as tabelas de tabela de execuc o do usuario As tabelas de execuc o do usu rio podem estar no mesmo banco de dados de suas tabelas d
107. tegoria ou a propriedade desejada e consultando o caminho que exibido entre par nteses na rea de janela a direita Delimite um caminho na hierarquia de propriedade de configurac o usando o caractere e colocando o caminho entre aspas duplas E poss vel especificar um local de arquivo de importac o relativo ao diret rio atual ou poss vel especificar um caminho de diret rio completo Se a especificac o de arquivo n o contiver um separador no UNIX ou no Windows o configTool grava o arquivo no diret rio tools bin sob sua instalac o do Marketing Platform Se voc n o fornecer a extens o xml o configTool a incluir vp p elementPath f importFile d Este comando utilizado principalmente em upgrades manuais para importar as propriedades de configurac o Se voc tiver aplicado um fix pack que cont m uma nova propriedade de configura o e ent o fizer upgrade a importa o um arquivo de configura o como parte de um processo de upgrade manual pode substituir valores que foram definidos quando o fix pack foi aplicado O comando vp assegura que a importa o n o substitui valores de configura o definidos anteriormente Importante Depois de utilizar o utilit rio configTool com a op o vp voc deve reiniciar o servidor de aplicativos da web no qual o Marketing Platform implementado para que as altera es sejam aplicadas Ao utilizar d com o comando vp o config lool exclui quaisquer
108. tema de plataforma Voc deve configurar a conex o JDBC apenas se voc instalar o ambiente de tempo de execu o do Interact em um servidor de aplicativos da web em que o Marketing Platform n o est atualmente implementado Se o Marketing Platform estiver implementado no mesmo servidor de aplicativos da web a conex o JDBC j estar definida Todos os nomes JNDI s o recomendados a menos que indicado de outra forma Informa es para Criar Conex es JDBC Utilize valores padr o ao criar conex es JDBC se os valores espec ficos n o forem fornecidos Para obter informa es adicionais consulte a documenta o do servidor de aplicativos Nota Se n o estiver usando a configura o de porta padr o para seu banco de dados certifique se de ter alterado a para o valor correto WebLogic Utilize os valores a seguir se o seu servidor de aplicativos for WebLogic SQLServer Driver de banco de dados Microsoft MS SQL Server Driver Tipo 4 Vers es 2008 R2 2012 2012 SP1 Porta padr o 1433 e Classe do driver com microsoft sqlserver jdbc SQLServerDriver e URL do driver jdbc sqlserver lt your_db_host gt lt named instance gt lt your db port gt databaseName lt your db name gt Propriedades Inclua user lt your db user name gt Oracle Cap tulo 3 Preparando origens de dados para olnteract 17 18 IBM Interact Driver Outro Porta padr o 1521 Classe do driver oracle jdbc
109. terativo j estiver implementado Visualizar Canais Interativos Possibilidade de ver mas n o editar os canais interativos Incluir Canais Interativos Possibilidade de incluir novos canais interativos Visualizar Relat rios de Canais Interativos Possibilidade de ver a guia de an lise do canal interativo Incluir Objetos filhos do Canal Interativo Possibilidade de incluir pontos de intera o zonas eventos e categorias Sess es A lista a seguir fornece informa es sobre as permiss es que os usu rios devem ter para modificar fluxogramas Visualizar Fluxogramas Interativos Possibilidade de ver um fluxograma interativo em uma sess o Incluir Interativos Possibilidade de incluir novos fluxogramas interativos em uma sess o Editar Fluxogramas Interativos Possibilidade de alterar os fluxogramas interativos Excluir Fluxogramas Interativos Possibilidade de excluir fluxogramas interativos A exclus o de um fluxograma interativo ser restrita se o canal interativo ao qual esse fluxograma interativo est designado j estiver implementado Copiar Fluxogramas Interativos Possibilidade de copiar fluxogramas interativos Execu o de Teste de Fluxogramas Interativos Possibilidade de iniciar uma execu o de teste de um fluxograma interativo Revisar Fluxogramas Interativos Possibilidade de ver um fluxograma interativo e abrir processos para visualizar configura es mas n
110. uivalente que n o infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poder ser usado em substitui o a este produto programa ou servi o da IBM Entretanto a avalia o e verifica o da opera o de qualquer produto programa ou servi o n o IBM s o de responsabilidade do usu rio A IBM pode ter patentes ou solicita es de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publica o O fornecimento desta publica o n o lhe garante direito algum sobre tais patentes Pedidos de licen a devem ser enviados por escrito para Ger ncia de Rela es Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av Pasteur 138 146 Botafogo Rio de Janeiro RJ CEP 22290 240 Para pedidos de licen a relacionados a informa es de DBCS Conjunto de Caracteres de Byte Duplo entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu pa s ou envie pedidos de licen a por escrito para IBM World Trade Asia Corporation Licensing 2 31 Roppongi 3 chome Minato ku Tokyo 106 Japan O par grafo a seguir n o se aplica ao Reino Unido nem a nenhum pa s em que tais disposi es n o estejam de acordo com a legisla o local A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICA O NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO SEJA EXPRESSA OU IMPL CITA INCLUINDO MAS A ELAS N O SE LIMITANDO AS GARANTIAS IMPL CITAS OU CONDI ES DE N O INFRA O COMERCIALIZA O OU ADEQUA
111. undo plano para permitir que o servidor de aplicativos da web continue executando Entre em contato com o Suporte T cnico do IBM para obter instru es detalhadas caso ocorram problemas com a renderiza o do gr fico Entrar em contato com a m quina UNIX via telnet ou SSH sempre causa problemas na renderiza o dos gr ficos Se estiver configurando o WebLogic para usar o plug in IIS revise a documenta o do WebLogic Ao implementar em um ambiente de produ o configure os par metros de tamanho de heap da mem rio para 1024 adicionando a seguinte linha ao script setDomainEnv Set MEM ARGS Xms1024m Xmx1024m XX MaxPermSize 256m Configurando par metros da JVM Se estiver usando o Interact Advanced Patterns e o Interact e o Interact Advanced Patterns estiverem instalados com inst ncias separadas do Marketing Platform voc dever configurar alguns par metros da JVM 44 IBM Interact Sobre Esta Tarefa Configure os seguintes par metros da JVM no servidor de aplicativos da web no qual o Interact est implementado Use o nome do host e a porta apropriados para o ambiente e Dcom ibm detect designtime url http host name port axis2 services InteractDesignService e Dcom ibm detect connector url http host name port servlets StreamServlet e Dcom ibm detect remotecontrol url http host name port axis2 services RemoteControl Para o Websphere configure esses par metros como argumentos gen ricos da JVM em
112. up na categoria de modelo Campaign gt parti es gt parti oN gt Interact gt serverGroups O nome utilizado apenas para prop sitos organizacionais No entanto poss vel utilizar o mesmo nome para a propriedade que a propriedade serverGroupName para se evitar confus o Selecionando um grupo de servidores para execu o de teste de fluxograma interativo Selecione um grupo de servidores a partir dos grupos de servidores que voc criou para que o Campaign possa concluir uma execu o de teste de fluxogramas interativos Sobre Esta Tarefa Os fluxogramas interativos requerem uma inst ncia do tempo de execu o do Interact para executar N o poss vel usar o mecanismo de fluxograma em lote do Campaign para executar um fluxograma interativo Voc deve definir um grupo de servidores para o Campaign referenciar para concluir execu es de teste de fluxogramas interativos O grupo de servidores utilizado para validar o mapeamento de tabela para o canal interativo e verificar a sintaxe das macros de usu rio em fluxogramas interativos Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 51 Defina as propriedades de configurac o a seguir na categoria Campaign gt parti es gt partic oNInteract gt gt fluxograma para configurar a execu o de teste de um fluxograma interativo e serverGroup e dataSource A origem de dados que voc especifica para a propriedade dataSource deve ser uma origem de da
113. voc dever remover a conectividade de rede com o computador de tempo de execu o do Interact antes de executar o instalador A remo o da conectividade de rede assegura que instala es adicionais do servidor de runtime do Interact n o sobrescrevam a configura o do Marketing Platform Depois de instalar todas as inst ncias do servidor de runtime do Interact reinicie o Marketing Platform Se poss vel voc deve configurar seus grupos de servidores para funcionarem com um balanceador de carga com sess es persistentes fixas ativadas Alternativamente poss vel usar um m todo de sele o de servidores de runtime a partir de um grupo de servidores quando voc trabalhar com a API do Interact Se n o for poss vel usar um balanceador de carga com sess es persistentes fixas ser poss vel configurar os servidores de runtime em um grupo de servidores para usar um endere o multicast a fim de compartilhar dados em cache Todos os servidores devem consistir em um nico grupo de servidores Nota ao utilizar um cache distribu do voc dever ativar multicast para trabalhar com todos os membros de um grupo de servidores Para ativar um cache distribu do configure as propriedades de configura o a seguir sob a categoria Affinium interact cacheManagement Gerenciadores de Cache EHCachel Dados de Par metro Cap tulo 7 Configurando o Interact ap s a implementa o 49 cacheType configure como Distribu
114. xograma interativo Configurando o m dulo de hist rico de contatos e e respostas Criando usu rios do sistema EN Interact Verificando a instala o do Interact Configurando o processo ETL independente Capitulo 8 Configurando multiplas partic es para o Interact Como multiplas partic es funcionam Configurando m ltiplas partic es para o ambiente de tempo de design do Interact Cap tulo 9 Desinstalando o Interact Cap tulo 10 configTool Entrando em contato com o suporte t cnico do IBM Avisos Marcas Comerciais Pol tica de Privacidade e Termos de Considera es de Uso 41 41 41 43 44 44 47 47 48 49 50 50 51 52 52 54 55 61 61 62 65 67 73 75 77 77 iii IV IBM Interact Cap tulo 1 Visao geral de instalac o Uma instalac o do Interact concluida ao instalar configurar e implementar o Interact O Interact Installation Guide fornece informac es sobre a instalac o a configura o e a implementa o do Interact Utilize a se o Roteiro de Instala o para obter um amplo entendimento sobre o uso do Guia de Instala o do Interact Roteiro de instala o Use o roteiro de instala o para localizar rapidamente as informa es que voc precisa para instala o do Interact E poss vel utilizar a tabela a seguir para verificar as tarefas que devem ser conclu das para instala o do Interact Tabela 1 Roteiro de inst

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