Avaya one-X™ Mobile para S60 Modo Dual 3a
Contents
1. Gerenciamento do Recurso Extension to Cellular no Modo WiFi ou GSM Cap tulo 3 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone TIO CA psp E E nah Retorno de Chamada Autom tico Retorno de Chamada Autom tico para Sistemas Avaya Communication Managera Te snsc ms TT ad S Do E Retorno de Chamada Autom tico para Sistemas Avaya Communication Manager AO ou asas E Ed da Sd A Redirecionamento de Chamada Espera de lt Atender Chamada em lt Atender Chamada Atender Chamada de Grupo Atender Chamada de Grupo Estendido Extension to Cellular lt ic oco dama dra R a E Ocultar mostrar ID do Enviar Todas as Chamadas Cap tulo 4 Personaliza o Visao Ass iss iso sd SGD DD E Configurar o Joystick Program vel Alterar a Atribui o de Tecla Program vel Editar o Menu Cap tulo 5 Manuten o Solu2. 13 Fazer Chamadas Usando Teclado 13 Fazer Chamadas Usando Lista de Contatos 14 Fazer Chamadas Usando o Registro de Chamada 14 Fazer Chamadas Usando a Discagem R pida 15 Tratamento de 15 Atender Chamadas lt c is socra da sk A dE E E ENE EG 15 Desligar uma 15 Silenciar uma 16 Colocar uma Chamada em 16 Transferir Chamadas ivo Da DES dE 17 Realiza o de Chamadas de 18 Iniciar uma 18 Adicionar uma Pessoa Confer ncia 19 Desconectar ltima Pessoa Adicionada Confer ncia 19 Utiliza o de Discagens R pidas 20 Ativar Discagem R pida 21 Adicionar uma Discagem R pida 21 Alterar uma Discagem R pida 22 Excluir uma Discagem 22 In cio de uma Transfer ncia WiFi ou GSM 22 Edi o 3 Outubro de 2007 3 Conte do Alterar a Configura o do
3. o de Problemas FAQ Instala o do Software Avaya one X Mobile Solu o de Problemas Perguntas Frequentes sis spumo aa a a o e a e vos Anexo A Estrutura do a 4 Avaya one XTM Mobile S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio 23 24 25 25 25 25 26 27 28 30 31 32 32 33 34 36 37 37 37 38 39 43 43 43 51 53 Cap tulo 1 Introdu o Vis o Geral O celular Avaya one X Mobile para Nokia S60 Modo Dual 3a edi o permite colocar o seu telefone do escrit rio no bolso A solu o equipa smartphones Nokia S60 Modo Dual 3a edi o com acesso ao sistema Avaya Communication Manager carro chefe da Avaya permitindo o acesso por meio de um n mero comercial e o uso de um nico sistema de correio de voz seja do escrit rio ou do celular Independente de seus locais de trabalho voc tem acesso s mesmas capacidades de comunica o da empresa utilizadas no escrit rio como atendimento de chamada confer ncia e transfer ncia todas alavancando a rede IP corporativa A capacidade de modo dual compat vel com duas redes de chamada de voz GSM celular e WiFi SIP Quando se est em cobertura WiFi poss vel fazer e receber chamadas pela rede Session Initiated Protocol SIP A rede SIP n o requer a utiliza o de minutos de celular e portanto proporciona economia si
4. Esta se o explica como iniciar uma confer ncia adicionar uma pessoa confer ncia e desconectar a ltima pessoa de uma confer ncia Nota O Avaya one X Mobile usa o FNE de Confer ncia ao responder para confer ncia empresarial Iniciar uma Confer ncia Antes de iniciar uma confer ncia necess rio estar ativo em uma chamada Para adicionar uma pessoa chamada 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Op es Confer ncia gt Adicionar Pessoa 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato que deseja chamar e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Quando a chamada for conectada a pessoa chamada ser adicionada confer ncia e o cone Confer ncia em andamento t aparecer 18 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Realiza o de Chamadas de Confer ncia Adicionar uma Pessoa Confer ncia Para adicionar outra pessoa
5. chamada de confer ncia 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Op es Confer ncia gt Adicionar Pessoa 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato que deseja chamar e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar A pessoa chamada adicionada confer ncia Nota Quando usada com Extension to Cellular no Avaya Communication Manager vers o 3 x e 4 x poss vel criar uma confer ncia com at seis participantes inclusive voc Independente do n mero de participantes apenas uma chamada ativa ser cobrada durante a confer ncia Desconectar a ltima Pessoa Adicionada Confer ncia Para desconectar a ltima pessoa adicionada chamada de confer ncia 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Op es Confer ncia gt Desc ltima Pessoa 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A ltima pessoa chamada adicionada confer ncia desconectada Edi o
6. e Selecione a tecla program vel Sair para fechar a aplica o e Selecione a tecla program vel Ocultar para ocultar a aplica o em vez de sair Nota Se o recurso Extension to Cellular estiver ativado quando sair do Avaya one X Mobile o recurso permanecer ativado Apesar de a aplica o Avaya one X Mobile estar sendo executada se o telefone estiver em cobertura GSM e o recurso Extension to Cellular estiver ativado todas as chamadas feitas para o seu telefone de mesa tamb m tocar o no telefone celular Realiza o de Chamadas Esta se o descreve como fazer chamadas usando o teclado o banco de dados de contatos o registro de chamada e a discagem r pida Fazer Chamadas Usando o Teclado Para fazer uma chamada usando o teclado 1 Disque o n mero de telefone que deseja chamar poss vel inserir um n mero de telefone completo ou qualquer ramal que deseje discar do seu telefone de mesa Uma caixa de di logo Inserir Telefone pop up aparece 2 Selecione a tecla program vel Chamar ou pressione o bot o Enviar para chamar o n mero Quando a chamada for completada com xito o n mero e o cron metro da chamada aparecer o 3 Para encerrar uma chamada pressione o bot o Encerrar Edi o 3 Outubro de 2007 13 Tratamento B sico de Chamadas Fazer Chamadas Usando a Lista de Contatos O Avaya one X Mobile usa a lista Contatos do banco de dados de contatos local para permitir ao usu rio seleciona
7. na rea de cobertura WiFi poss vel fazer e receber chamadas pela rede Session Initiated Protocol SIP que n o requer o uso de Edi o 3 Outubro de 2007 7 Introdu o minutos de celular e portanto mais econ mica Quando a cobertura SIP perdida a chamada ativa passa para o celular ou rede GSM poss vel configurar o telefone em um de cinco modos de rede de modo dual Somente WiFi WiFi 1 Somente GSM GSM 1 ou modo Sem interrup o Sem interrup o o modo recomendado e padr o para usu rios empresariais Se precisar alterar o modo de rede consulte Alterar a Configura o do Modo de Rede na p gina 23 A seguir a descri o de cada modo de rede e Somente WiFi quando o modo da rede configurado como Somente WiFi a rede WiFi a nica rede usada para chamadas recebidas e efetuadas Quando a cobertura WiFi perdida a chamada tamb m perdida Neste modo n o poss vel usar a aplica o Avaya one X Mobile para fazer ou receber chamadas pela rede celular e os recursos avan ados de telefonia fornecidos pelo Avaya Communication Manager n o est o dispon veis e WiFi 1 quando o modo da rede configurado como WiFi 1 a rede WiFi a rede preferencial para chamadas recebidas e efetuadas Ao perder a cobertura WiFi voc solicitado a passar para a rede GSM Neste modo poss vel usar a funcionalidade de modo dual e fazer e receber chamadas SIP e celular e GSM 1 quan
8. o Avaya one X Mobile Nenhum C digo ARS administrado em Op es gerais daquela esta o no telefone e no Communication Manager O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager FNEs n o funcionam Prefixo DID n o administrado corretamente O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager N o poss vel discar n mero de emerg ncia N o administrado O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager LCR n o est funcionando N o administrado corretamente O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager A op o est desativada O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager Acesso de voz n o funciona N o administrado O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager Erro de login inv lido O administrador do sistema deve fornecer uma conta de acesso de voz 7of8 Edi o 3 Outubro de 2007 49 Manuten o Solu
9. Aplica o na p gina 11 para obter mais informa es Cm Retorno de chamada autom tico est ativo Chamada est ativa Chamada est em espera Chamada recebida Chamada efetuada Chamadas perdidas Im Recurso Redirecionamento de chamada est ativo todas as chamadas ser o redirecionadas Transfer ncia de chamada em andamento Confer ncia est ativa Sil ncio est ativo KRR Chamada est sendo roteada para o ponto de cobertura Enviar todas as chamadas 6 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Idiomas Suportados Nota O estado dos cones n o preservado ao sair e reentrar na aplica o Avaya one X Mobile Idiomas Suportados O Avaya one X Mobile para Nokia S60 Modo Dual 3a edi o oferece suporte aos seguintes idiomas e rabe e Portugu s do Brasil e Holand s e Ingl s EUA e Ingl s RU e Finland s e Franc s e Alem o e Italiano e Japon s e Chin s simplificado e Russo Cir lico e Espanhol e Chin s tradicional Nota Teclados localizados e com firmware regional podem ser necess rios para que alguns idiomas funcionem corretamente poss vel definir idioma apenas durante a instala o Capacidade de Modo Dual O celular Avaya one X Mobile para Nokia S60 Modo Dual 3a edi o tem capacidade para usar duas redes GSM celular e WiFi SIP Quando se est
10. Para encerrar uma chamada pressione o bot o de desconex o Edi o 3 Outubro de 2007 15 Tratamento B sico de Chamadas Silenciar uma Chamada Para silenciar uma chamada 1 Durante uma chamada ativa selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Sil ncio 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A chamada silenciada o cone Sil ncio 4 aparece Para cancelar o sil ncio da chamada 1 Durante uma chamada ativa selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Cancelar Sil ncio 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A outra pessoa pode ouvi lo o cone Chamada ativa lt aparece Colocar uma Chamada em Reten o Para colocar uma chamada em reten o 1 Durante uma chamada ativa selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Em reten o 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A chamada colocada em reten o o cone Em reten o aparece Para continuar a chamada 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Continuar 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A chamada se tornar ativa o cone Chamada ativa lt aparecer Nota Quando uma chamada colocada em reten o para permitir o tratamento de outra chamada usando a aplica o Avaya one X Mobile apenas uma chamada ativa ser cobrada 16 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Tratamento de Chamadas Transferir Chamadas Para transferir um
11. mero e a tecla program vel Menu q A OO Selecione Ocupado Sem Resp a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 6 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato para o qual deseja redirecionar as chamadas e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Para desativar o Redirecionamento de chamada 1 Selecione a tecla program vel Menu Selecione Control Avan Chamada gt Op es de redirec Selecione a tecla program vel Selecionar Selecione Red o N mero e a tecla program vel Menu Selecione Desativar O amp Selecione a tecla program vel Selecionar O Redirecionamento de chamada desativado e o cone Redirecionamento de chamada n o aparece mais Espera de Chamadas O recurso Espera de chamadas permite colocar a chamada atual no estado de espera de modo que a chamada possa ser recuperada de outro telefone 28 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Es
12. ncia e C digo ARS e Prefixo DID padr o e Comprimento do ramal interno e Comprimento do n mero nacional e Discagem bloqueada e C digo do pa s de resid ncia e Discagem direta nacional e Discagem direta internacional e Cron metro de detec o de tom e Detec o de ramal m vel e Diferencia o de ramal m vel e Recursos LCR e Pa s de resid ncia 40 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Editar o Menu Op es e Rede dom stica Edi o 3 Outubro de 2007 41 Personaliza o da Interface 42 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Cap tulo 5 Manuten o Solu o de Problemas FAQ Instala o do Software Avaya one X Mobile Se estiver fazendo a atualiza o para uma vers o do Avaya one X Mobile mais recente ser necess rio desinstalar a aplica o Avaya one X Mobile e a configura o do Avaya one X Para desinstalar a aplica o Avaya one X Mobile selecione Menu gt Ferramentas gt Gerenciador de apl gt Avaya one X gt Excluir A exclus o do arquivo Avaya one X excluir automaticamente o arquivo de configura o se o download desse arquivo foi feito de um PC ou se ele foi instalado via conex o sem fio OTA Para desinstalar o arquivo de configura o Avaya one X selecione Menu gt Ferramentas gt Gerenciador de apl gt Avaya one X config gt Excluir Solu o de Problemas Situa o Problema Causas po
13. 3 Outubro de 2007 19 Tratamento B sico de Chamadas Nota Para chamadas de confer ncia nas redes WiFi e GSM apenas a ltima pessoa pode ser desconectada Selecionar Desc ltima Pessoa novamente n o desconectar outra pessoa da mesma chamada de confer ncia Se selecionar Desc ltima Pessoadurante uma chamada normal de duas pessoas a chamada ativa ser encerrada Utiliza o de Discagens R pidas Esta se o descreve como ativar adicionar alterar e excluir discagens r pidas poss vel associar um n mero de discagem r pida 2 9 s entradas na lista de contatos As discagens r pidas oferecem uma maneira conveniente de discar com rapidez para os contatos chamados com mais frequ ncia Nota N o poss vel atribuir o n mero 1 a um contato O n mero 1 reservado para o correio de voz fornecido no servi o celular 20 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Utiliza o de Discagens R pidas Ativar a Discagem R pida Para ativar a discagem r pida 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Configura es gt Config disc r p 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A tela Configura o de discagem r pida aparece 4 Selecione a tecla program vel Menu 5 Selecione Ativar disc r pida Para desativar a discagem r pida 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Configura es gt Config disc r p 3 Selecione a tecla progr
14. Cellular est desativado mas n o foi desativado pela aplica o Avaya one X Mobile Reative o ramal m vel usando a aplica o Avaya one X Mobile Nota O Avaya one X Mobile desconhece todas as altera es de estado fora da aplica o one X Mobile 4of8 46 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Solu o de Problemas Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida A rediscagem n o funciona N meros discados anteriormente inv lidos ou ausentes Disque o n mero normalmente como definido N o poss vel conex o com uma chamada ativa N o h chamada ativa ou tocando Opera o normal conforme definido N o poss vel conex o com uma chamada retida N o h chamada retida Opera o normal conforme definido O telefone recebe um tom de intercepta o durante a discagem do FNE de apresenta o ociosa N mero incorreto ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile N o poss vel atender uma chamada em espera A chamada n o foi colocada em espera com xito Retorne a chamada do n mero original Discagem de ramal incorreto Disque o ramal corretamente N mero incorreto ou ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Ava
15. Chamada Direcionada Atender Chamada Direcionada Atender chamada direcionada permite atender uma chamada tocando em outro ramal sem a necessidade de ser um membro de um grupo de atendimento Para atender uma chamada tocando em outro ramal 1 Enquanto ouve o telefone de outra pessoa tocar selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Atender gt Do Ramal 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Uma tela de chamada ativa aparece e a chamada conectada Edi o 3 Outubro de 2007 31 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Atender Chamada de Grupo Atender chamada de grupo permite atender uma chamada tocando apenas no seu grupo de atendimento Para atender uma chamada tocando no seu grupo de atendimento 1 Enquanto ouve o telefone de outra pessoa tocar selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Atender gt Do Grupo 3 Selecione a tecla program vel S
16. PRODUTO DENOTA A ACEITA O POR PARTE DO USU RIO FINAL DOS TERMOS ESTIPULADOS NESTE DOCUMENTO E DOS TERMOS GERAIS DE LICENCIAMENTO DISPON VEIS NO WEBSITE DA AVAYA NO ENDERE O http support avaya com Licenselnto TERMOS GERAIS DE LICENCIAMENTO SE DESEJAR SUJEITAR SE A ESSES TERMOS VOC DEVER DEVOLVER O PRODUTO OU PRODUTOS AO PONTO DE VENDA NO PRAZO DE 10 DEZ DIAS CONTADOS DA DATA DE ENTREGA PARA RECEBER UM REEMBOLSO OU CREDITO A Avaya concede ao Usu rio final uma licen a dentro do escopo dos tipos de licen a descritos abaixo O n mero aplic vel de licen as e unidades de capacidade ao qual a licen a concedida ser 1 um salvo se um n mero diferente de licen as ou unidades de capacidade esteja especificado na documenta o ou em outros materiais dispon veis ao Usu rio final Processador designado refere se a um dispositivo de inform tica nico e independente Servidor refere se a um Processador designado que possui um aplicativo de software que pode ser acessado por v rios usu rios Software refere se a programas de computador em c digo objeto originalmente licenciados pela Avaya e em ltima an lise utilizados pelo Usu rio final como Produtos independentes ou pr instalados em um Hardware Hardware refere se a Produtos padr o de hardware originalmente vendidos pela Avaya e em ltima an lise utilizados pelo Usu rio final Tipos de licen a Licen a de Usu rio Nomeado NU O
17. S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Cap tulo 2 Tratamento B sico de Chamadas Vis o Geral Este cap tulo explica como iniciar e sair da aplica o fazer e tratar chamadas fazer chamadas de confer ncia usar discagens r pidas alternar redes de chamada de voz alterar a configura o do modo dual gerenciar o recurso Extension to Cellular na configura o do modo de rede WiFi 1 ou GSM 1 In cio da Aplica o A aplica o Avaya one X Mobile inicia automaticamente quando o telefone ligado Se ela n o iniciar automaticamente inicie a a partir da pasta Instala es Consulte In cio da Aplica o a Partir da Pasta Instala es na p gina 11 Nota Antes de usar o software Avaya one X Mobile pela primeira vez necess rio instalar o arquivo de configura o correto Quando o arquivo de configura o estiver instalado e carregado o Avaya one X Mobile iniciar automaticamente sempre que o celular for reinicializado ou ativado Caso n o deseje que o Avaya one X Mobile inicie automaticamente desative a configura o Ativa o autom tica Consulte Editar o Menu Op es na p gina 39 Para obter mais informa es consulte o administrador do sistema In cio da Aplica o a Partir da Pasta Instala es Para iniciar a aplica o caso ela n o inicie automaticamente quando o telefone ligado 1 Pressione o bot o do menu Nokia Edi o 3 Outubro de 2007 11 Tratamento
18. Selecione Control Avan Chamada gt Retorno de chamada autom tico 4 Selecione a tecla program vel Selecionar A mensagem Recurso Ativado aparece Assim que o telefone de destino fica livre uma chamada estabelecida para o celular Avaya one X 5 Atenda a chamada A esta o de destino alertada Retorno de Chamada Autom tico para Sistemas Avaya Communication Manager 4 0 Para ativar o Retorno de chamada autom tico se o celular est no modo de rede de modo dual 1 Chame a esta o de destino Como a esta o de destino est ocupada voc ouve um tom de ocupado e a mensagem N mero Ocupado aparece na tela do Avaya one X Mobile 2 Selecione a tecla program vel Menu 3 Selecione Control Avan Chamada gt Chamada Retorno de Chamada autom tico 26 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio 4 5 Redirecionamento de Chamada Selecione a tecla program vel Selecionar A mensagem Recurso ativado aparece Assim que o telefone de destino fica livre uma chamada estabelecida para o celular Avaya one X Atenda a chamada A esta o de destino alertada Redirecionamento de Chamada O recurso Redirecionamento de chamada redireciona temporariamente as chamadas para outro ramal ou para um n mero externo E poss vel redirecionar todas as cnamadas ou redirecionar as chamadas quando o telefone estiver ocupado ou n o atender Para redirecionar todas as chamadas recebid
19. a ampliar o conjunto de aplica es empresariais IP da Avaya para qualquer rede de empregados em deslocamento em qualquer parte do mundo Como parte disso a Avaya traz um recurso de mobilidade integral parceria atrav s do Avaya Communication Manager o software de comunica o Edi o 3 Outubro de 2007 5 Introdu o baseado em IP da empresa estendendo capacidades completas de telefonia empresarial aos usu rios m veis O Avaya Communication Manager melhora muito a produtividade e experi ncia de usu rios de smartphone baseados na S60 O software permite a amplia o de recursos de telefone de escrit rio populares inclusive confer ncia transfer ncia e discagem abreviada de chamada diretamente para os dispositivos m veis baseados em S60 por meio de um menu de recursos integrado e f cil de usar cones O Avaya one X Mobile usa os cones a seguir para representar o estado da chamada atual cone Descri o Recurso Extension to Cellular est ativado Quando este cone n o est presente o recurso est desativado Ge d Celular est registrado servidor SIP Apresenta o de linha usada para chamadas WiFi recebidas e efetuadas Consulte a tela do Avaya one X Mobile em In cio da Aplica o na p gina 11 para obter mais informa es Apresenta o de linha usada para chamadas GSM recebidas efetuadas Consulte a tela do Avaya one X Mobile em In cio da
20. a tecla program vel Op es 5 Selecione Alterar e a tecla program vel Selecionar 6 Selecione Avaya one X e a tecla program vel OK 38 Avaya one XTM Mobile S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Editar o Menu Op es Editar o Menu Op es O menu Op es do Avaya one X Mobile permite alterar as configura es do telefone como n meros de ramal associados aos Nomes de recursos e configura es do plano de discagem localizado como C digo de pa s de resid ncia O menu Op es protegido por um PIN configurado pelo administrador Isso permite que o administrador do sistema bloqueie a interface de configura o do telefone para evitar o acesso e a manipula o n o autorizados dessas configura es Se o PIN n o tiver sido administrado ou se voc tiver recebido o PIN poder acessar e alterar o menu Op es Para acessar o menu Op es 1 Selecione a tecla program vel Menu A O N Selecione Configura es gt Op es Se solicitado digite o PIN Selecione a tecla program vel OK A tela Configura es do menu Op es do Avaya one X aparece A guia Recursos fornece n meros de ramal associados aos seguintes Nomes de recurso Sele o de apresenta o ativa Retorno de chamada autom tico Redirecionamento de Todas as Chamadas Redirecionamento de chamada ocupada sem resposta Cancelamento de redirecionamento de chamada Espera de chamadas Responder chamadas em espera Atend
21. do Modo de Rede na p gina 23 Se o telefone est configurado no modo de rede WiFi 1 ou GMS 1 para alternar uma chamada para a outra rede 1 Durante uma chamada ativa selecione a tecla program vel Menu 2 Siga um destes procedimentos e Selecione Transferir para GSM e Selecione Transferir para WiFi 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma mensagem aparece informando que a chamada est sendo transferida para a outra rede Nota A transfer ncia pode levar v rios segundos durante os quais a outra pessoa n o pode ouvi lo Alterar a Configura o do Modo de Rede Sem interrup o o modo recomendado e padr o para usu rios empresariais Consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 para obter a descri o de cada modo de rede Nota O provedor de servi o celular n o cobra pelos minutos das chamadas feitas ou recebidas no modo WiFi Se mantiver o telefone no modo Sem interrup o ele usar WiFi para fazer ou receber chamadas sempre que poss vel Se precisar alterar o modo de rede fa a o seguinte 1 Inicie a aplica o Avaya one X Mobile Consulte In cio da Aplica o na p gina 11 2 Selecione a tecla program vel Menu 3 Selecione Configura es gt Op es 4 Se solicitado digite o PIN e selecione a tecla program vel OK Nota Para obter mais informa es sobre o acesso protegido por PIN ao menu Op es consulte Editar o Menu Op es na p gina 39 Edi o 3 Out
22. para obter mais ajuda Ramal incorreto discado Disque o ramal corretamente N mero incorreto ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager N o poss vel transferir uma chamada N mero inv lido discado Disque o ramal corretamente Desconectar supervis o de chamadas efetuadas est definido como N no Communication Manager Contate o administrador do sistema para definir o indicador Desconectar supervis o no Communication Manager para chamadas efetuadas como S em todos os troncos de sa da para RDSI N o poss vel redirecionar as chamadas N mero inv lido discado Disque o ramal corretamente Tentar redirecionar uma chamada para um n mero sem PBX e n o ter permiss o para faz lo Contate o administrador do sistema para permitir a transfer ncia de uma chamada para um n mero sem PBX 6of8 48 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Solu o de Problemas Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida Uma chamada estendida para o telefone Avaya one X Mobile ativa a aplica o Avaya one X Mobile A aplica o n o inicia quando o celular est ligado Inicie a aplica o no menu do celular N o poss vel discar um destino sem PBX na aplica
23. AVAYA Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual 3a Edi o Guia do Usu rio Vers o 4 3 16 601938PTBR Edi o 3 Outubro de 2007 2007 Avaya Inc Todos os Direitos Reservados Aviso Apesar dos esfor os empenhados para garantir a abrang ncia e a fidedignidade das informa es presentes neste documento por ocasi o da impress o a Avaya Inc n o pode se responsabilizar por eventuais erros Altera es e corre es poder o ser incorporadas s informa es neste documento em vers es futuras Para obter informa es sobre suporte total consulte o documento completo Avaya Support Notices for Software Documentation documento n mero 03 600758 Para localizar este documento em nosso site basta visitar http www avaya com support e digitar o n mero do documento na caixa de pesquisa Isen o de responsabilidade quanto documenta o Avaya Inc n o se responsabiliza por qualquer modifica o adi o ou exclus o efetuadas na vers o original publicada deste documento a menos que as modifica es adi es ou exclus es tenham sido realizadas pela Avaya Clientes e ou Usu rios finais concordam em indenizar e preservar a Avaya e seus agentes empregados e funcion rios contra todas as queixas a es judiciais processos e senten as decorrentes de ou relacionados a modifica es adi es e exclus es subsequentes feitas nessa documenta o pelo Cliente ou Usu rio final Isen o de responsabilida
24. B sico de Chamadas 2 Navegue at a pasta Instala es e abra a Nota Por padr o o software Nokia instala todas as aplica es na pasta Instala es 3 Navegue at o cone Avaya one X Mobile e inicie a aplica o A tela Avaya one X Mobile aparece como mostrado abaixo CALL Avaya one X Mobile 0 one Mobile Menu Back Selecione a tecla program vel Menu para acessar muitos dos recursos de telefone de escrit rio empresarial A tela Avaya one X Mobile mostra cinco apresenta es de cnamada As chamadas conectadas pela rede SIP aparecem nas tr s linhas superiores As chamadas conectadas pela rede celular aparecem nas duas linhas inferiores Acesso Aplica o Quando em uma Tela Diferente Para acessar a aplica o quando estiver em uma tela diferente 1 Pressione e mantenha pressionado o bot o do menu por aproximadamente 2 segundos O telefone exibe todas as aplica es abertas no momento 2 Navegue at o cone Avaya one X Mobile e selecione a tecla program vel Selecionar A tela Avaya one X Mobile aparece 12 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Sa da da Aplica o Sa da da Aplica o Quando sair da aplica o todas as chamadas ativas ser o encerradas Para fechar a aplica o Avaya one X Mobile 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Sair 3 Selecione a tecla program vel Selecionar 4 Siga um destes procedimentos
25. Exclus o Autom tica por Classe de Servi o esteja definida como sim no Communication Manager Nota A discagem consecutiva de Exclus o ativa e desativa respectivamente o recurso Exclus o N o poss vel chamar um dos recursos do Communication Manager N o existe ramal administrado no Communication Manager O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile Valor incorreto ou ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no Communication Manager N o poss vel adicionar modificar excluir entradas de Contatos e Registro de chamada da aplica o Avaya one X Mobile A aplica o Avaya one X Mobile n o permite modificar a tela Contatos e Registro de chamada Selecione Voltar na aplica o Avaya one X Mobile Abra a tela local Contatos e Registro de chamada N mero do chamador n o estava oculto ao chamar outra esta o no mesmo servidor de chamadas Funcionamento conforme definido N D N o poss vel ativar ou desativar ramal m vel N mero do celular n o administrado O administrador do sistema deve adicionar o n mero do celular como o Ramal m vel no Communication Manager As chamadas n o s o estendidas para o telefone Avaya one X Mobile ainda que o Avaya one X Mobile mostre o cone Extension to Cellular 8 Extension to
26. IN necess rio Ajuda e Sobre e Voltar Sair Sair e Ocultar Edi o 3 Outubro de 2007 53 Estrutura do menu 54 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio
27. Tecla de navega o direita Contatos Edi o 3 Outubro de 2007 37 Personaliza o da Interface Para configurar as defini es do joystick 1 Selecione a tecla program vel Menu Selecione Configura es gt Config do modo de repouso Selecione a tecla que deseja programar a tecla program vel Menu A ON Selecione Alterar e a tecla program vel Selecionar Uma lista de recursos program veis aparece 5 Selecione o recurso que deseja atribuir tecla e selecione a tecla program vel OK Nota Estes atalhos s o permitidos apenas quando a aplica o Avaya one X Mobile est no primeiro plano Al m disso eles n o cancelam qualquer atalho do S60 atribu do pelo usu rio Os atalhos n o est o ativos durante as seguintes condi es quando a aplica o Avaya one X Mobile est em segundo plano ou oculta quando qualquer outra tela do S60 est no primeiro plano quando uma chamada est ativa Alterar a Atribui o de Tecla Program vel Avaya Ap s o Avaya one X Mobile ser instalado e configurado com xito no telefone Avaya automaticamente atribu do tecla program vel direita na tela de telefonia Nokia S60 principal Para alterar a atribui o de tecla program vel tecla program vel esquerda siga estas etapas 1 Pressione o bot o de menu no telefone 2 Selecione Ferramentas gt Configura es 3 Selecione Telefone gt modo Standby 4 Selecione Sele o de tecla direita e
28. Usu rio Final pode i instalar e usar o Software em um nico Servidor ou Processador Designado por Usu rio Nomeado definido abaixo ou ii instalar e usar o Software em um Servidor contanto que apenas Usu rios Nomeados autorizados acessem e usem o Software Usu rio Nomeado significa um usu rio ou dispositivo expressamente autorizado pela Avaya para acessar e usar o Software A crit rio exclusivo da Avaya um Usu rio Nomeado pode ser sem restri es aplic veis designado por nome cargo na empresa por exemplo webmaster ou helpdesk uma conta de e mail ou correio de voz no nome ou cargo na empresa da pessoa ou uma entrada de diret rio no banco de dados administrativo utilizado pelo Produto que permita um nico usu rio fazer interface com o Produto Para o one X Mobile um Usu rio Nomeado o usu rio autorizado a usar Extension to Cellular em um sistema Communication Manager Contrato por ades o SR No que se refere ao Software que contenha elementos fornecidos por terceiros o Usu rio final pode instalar e usar o Software de acordo com os termos e as condi es dos contratos por ades o aplic veis como as licen as shrinkwrap ou clickwrap que acompanham o Software Contrato por Ades o Sempre que solicitado a Avaya colocar o texto do Contrato por ades o disposi o do Usu rio final Informa es sobre licen a de terceiros Determinados programas ou partes deles inclu dos no Produto da A
29. a chamada ativa 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Transferir para gt Terceiro 3 Selecione a tecla program vel Selecionar 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero b Selecione a tecla program vel OK Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De contatos b Selecione a tecla program vel OK c Selecione o contato que deseja chamar e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do registro Chamada b Selecione a tecla program vel OK c Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar A primeira pessoa colocada em reten o e a chamada transferida para a segunda pessoa transfer ncia indicada pelo cone Transfer ncia em andamento lt 5 Para completar a transfer ncia selecione a tecla program vel Transferir assim que ela aparecer Nota Se tiver um sistema Avaya Communication Manager 3 1 para que o recurso de transfer ncia funcione adequadamente quando o celular estiver no modo de rede de modo dual GSM 1 ou Somente GSM ser necess rio selecionar a tecla program vel Transferir antes de a chamada ser atendida no destino da transfer ncia Edi o 3 Outubro de 2007 17 Tratamento B sico de Chamadas Realiza o de Chamadas de Confer ncia
30. am vel Selecionar A tela Configura o de discagem r pida aparece 4 Selecione a tecla program vel Menu 5 Selecione Desat disc r pida Adicionar uma Discagem R pida Para adicionar uma discagem r pida 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Configura es gt Config disc r p 6 Selecione a tecla program vel Selecionar A tela Configura o de discagem r pida aparece Selecione o n mero de discagem r pida que deseja usar Selecione a tecla program vel Menu Selecione Atribuir e a tecla program vel Selecionar N OO BR Selecione o contato apropriado Se o contato tiver mais de um n mero de telefone selecione aquele que deseja usar 8 Selecione a tecla program vel Selecionar Edi o 3 Outubro de 2007 21 Tratamento B sico de Chamadas Alterar uma Discagem R pida Para atribuir um contato diferente a uma discagem r pida existente 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Configura es gt Config disc r p 9 q A Selecione a tecla program vel Selecionar A tela Configura o de discagem r pida aparece Selecione o n mero de discagem r pida que deseja alterar Selecione a tecla program vel Menu Selecione Alterar a tecla program vel Selecionar Selecione o contato apropriado Se o contato tiver mais de um n mero de telefone selecione aquele que deseja usar Selecione a tecla program vel Selecio
31. anualmente o recurso Extension to Cellular consulte Extension to Cellular na p gina 33 Por exemplo se estiver fora da cobertura WiFi e n o quiser receber chamadas comerciais desative manualmente o recurso Extension to Cellular de modo que as chamadas comerciais n o sejam estendidas para o telefone Avaya one X Mobile Se o Modo dual definido como Avan ado o Avaya one X Mobile n o precisa fazer chamadas para ativar ou desativar o recurso Extension to Cellular 24 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Cap tulo 3 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Vis o Geral O Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o permite acessar alguns dos recursos avan ados do telefone dispon veis no Avaya Communication Manager Este cap tulo explica como acessar e usar os FNEs Nota Os FNEs dispon veis dependem de como o seu ramal administrado no sistema Avaya Communication Manager Se o FNE n o foi administrado para o seu ramal ele n o aparecer no menu Al m disso os FNEs exibidos dependem de voc estar ou n o ativo em uma chamada Retorno de Chamada Autom tico O recurso Retorno de chamada autom tico pode ser usado para ativar um retorno de chamada autom tico quando uma chamada originada para uma esta o est ocupada e a esta o chamada fica dispon vel O procedimento para ativar esse recurso diferene para os sistemas Avaya Communication Manager 3 1 e 4 0 Pa
32. as para outro ramal ou para um n mero externo Selecione Control Avan Chamada gt Op es de redirec ORA Selecione a tecla program vel Menu Selecione a tecla program vel Selecionar Selecione Red p o N mero Selecione a tecla program vel Menu Selecione Todas as Chamadas Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar n mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato para o qual deseja redirecionar as chamadas e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar O Redirecionamento de chamada ativado o cone Redirecionamento de chamada 3 aparece Edi o 3 Outubro de 2007 27 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Para redirecionar cnamadas recebidas apenas quando o telefone est ocupado ou n o atende 1 Selecione a tecla program vel Menu Selecione Control Avan Chamada gt Op es de redirec Selecione a tecla program vel Selecionar Selecione Red p o n
33. ciamento do Recurso Extension to Cellular no Modo WiFi ou GSM na p gina 24 para obter mais informa es Para ativar Extension to Cellular 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Ext To Cellular gt Ativar 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A mensagem de confirma o Recurso Ativado aparece Um cone de notifica o de ativa o de Extension to Cellular oH aparece na aplica o Avaya one X Mobile Edi o 3 Outubro de 2007 33 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Para desativar Extension to Cellular 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Ext To Cellular gt Desativar 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A mensagem de confirma o Recurso Desativado aparece Um cone de notifica o de ativa o de Extension to Cellular oH n o aparece mais na aplica o Avaya one X Mobile Ocultar Mostrar ID do Chamador Quando chamar um destino que n o est na empresa poder decidir ocultar ou mostrar a ID do chamador Contate o gerente de telecomunica es para obter informa es adicionais de configura o Para fazer uma chamada e ocultar a ID do chamador 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Control Avan Chamada gt Ocultar ID Chamador 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Ins
34. como uma sequ ncia Problema conhecido O telefone est no modo Sem interrup o e tem cobertura WiFi mas as chamadas est o sempre ocorrendo atrav s da rede GSM A configura o do limite de WiFi muito alta O administrador do sistema deve alterar a configura o do limite de WiFi 8of8 50 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes P Quais vers es dos celulares Nokia ou S60 funcionam com o Avaya one X Mobile R 3 telefones da vers o S60 Esses telefones tiveram o sistema verificado P Quais celulares s o compat veis R Nokia modelos E60 e E61 P Preciso comprar um celular S60 da Avaya para que o Avaya one X Mobile funcione R N o O objetivo da Avaya fornecer o maior n mero de op es e a maior flexibilidade poss veis a empresas e usu rios finais Os 3 celulares da vers o S60 podem ser adquiridos diretamente da operadora ou por meio dos canais de distribui o normais do fabricante P Posso usar qualquer operadora de celular R A maioria das operadoras de GSM e 3G oferecer o suporte a alguns ou todos os 3 telefones da vers o S60 nos quais a aplica o Avaya one X Mobile pode ser instalada Consulte o servi o de atendimento ao cliente da operadora de celular P Onde obtenho o software Avaya one X Mobile R Consulte o administrador do sistema para obter instru es de como obter o softwar
35. curso Extension to Cellular Consulte Extension to Cellular na p gina P Por que meu celular disca automaticamente um n mero que n o digitei R Isso acontece quando voc sai da cobertura WiFi e o telefone ativa automaticamente o recurso Extension to Cellular o qual permite receber chamadas comerciais no celular Consulte Gerenciamento do Recurso Extension to Cellular no Modo WiFi ou GSM na p gina 24 para obter mais informa es P Como confirmar que Extension to Cellular EC500 est ativo no celular R Verifique o cone Extension to Cellular EC500 El no celular o qual indica que o recurso Extension to Cellular est ativo P Como confirmar se meu celular est associado ao ponto de acesso sem fio R Verifique o cone do ponto de acesso sem fio no celular o qual indica que ele est associado ao ponto de acesso sem fio O cone do ponto de acesso sem fio mantido e controlado pelo firmware Nokia P Como confirmar se meu celular est registrado no servidor SIP G e 2 R Verifique cone do registro do servidor SIP 8 celular qual indica que ele est registrado no servidor SIP P Por que n o ou o o tom de rechamada ao discar por WiFi SIP R Este um problema conhecido e funciona como definido 52 Avaya one XTM Mobile S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Menu quando n o h chamada ativa Contatos Registro de chamada Aplica es e Mensa
36. de quanto a links A Avaya Inc n o respons vel pelo conte do ou confiabilidade de quaisquer sites vinculados mencionados em outro lugar nesta documenta o e n o endossa necessariamente os produtos servi os ou informa es neles descritos ou oferecidos A Avaya Inc n o pode garantir que esses links sempre funcionem e n o tem controle sobre a disponibilidade das p ginas vinculadas Garantia A Avaya Inc fornece uma garantia limitada para este produto Consulte o contrato de venda para tomar conhecimento dos termos da garantia limitada Al m disso a garantia da Avaya no idioma padr o e as informa es referentes ao suporte para este produto durante a vig ncia da garantia est o dispon veis no seguinte site http Awww avaya com support Copyright Salvo quando expressamente declarado em contr rio o Produto est protegido pelas leis de copyright direitos autorais e por outras relativas aos direitos de propriedade A reprodu o a transfer ncia e ou o uso n o autorizado pode ser considerado crime assim como um delito civil nos termos da legisla o aplic vel Suporte da Avaya A Avaya oferece um n mero de telefone a ser usado para comunicar problemas ou fazer perguntas sobre o seu produto O n mero do telefone de suporte 1 800 242 2121 nos Estados Unidos Para obter n meros de telefone de suporte adicionais visite o site da Avaya http Awww avaya com support Licen a O USO OU A INSTALA O DO
37. deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Rontatos e pressione a tecla program vel OK b Selecione o contato e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e pressione a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Voc ouve o tom de discar 5 Disque o n mero de atendimento n o o n mero de atendimento do grupo Uma tela de chamada ativa aparece e a chamada conectada Extension to Cellular O recurso Extension to Cellular estende as chamadas comerciais para o celular Se o Modo Dual for definido como B sico ser poss vel ativar ou desativar o recurso Extension to Cellular de acordo com o uso de WiFi Se sua empresa estiver executando o Avaya Communication Manager vers o 3 1 no sistema de telefone o Modo Dual dever ser definido como B sico No modo WiFi o recurso Extension to Cellular automaticamente desativado N o poss vel ativar manualmente o recurso Extension to Cellular quando se est em modo WiFi Contudo poss vel desativar manualmente esse recurso quando se est em modo GSM Um exemplo de quando talvez deseje fazer isso se estiver na cobertura GSM e n o quiser receber cnamadas comerciais desative manualmente o recurso Extension to Cellular de modo que as chamadas comerciais n o sejam estendidas para o telefone Avaya one X Mobile Consulte Geren
38. do modo da rede configurado como GSM 1 a rede celular a rede preferencial para chamadas recebidas e efetuadas Ao perder completamente a cobertura GSM sem cobertura GSM dispon vel voc solicitado a passar para a rede WiFi A funcionalidade SIP n o est dispon vel a menos que a cobertura celular seja completamente perdida e Somente GSM quando modo da rede configurado como Somente GSM a rede celular a nica rede usada para chamadas recebidas e efetuadas Nesse modo a rede celular usada para todas as cnamadas e n o poss vel usar a rede WiFi para fazer ou receber chamadas Os recursos de telefonia avan ados fornecidos pelo Avaya Communication Manager est o dispon veis nesse modo atrav s da rede celular e Sem interrup o quando o modo da rede configurado como Sem interrup o a rede WiFi a rede preferencial para cnamadas recebidas e efetuadas Ao perder a cobertura WiFi voc passa automaticamente para a rede GSM Ao recuperar a cobertura WiFi e a sess o SIP ser registrada voc passa automaticamente para a rede WiFi Neste modo poss vel usar a funcionalidade de modo dual e fazer e receber chamadas SIP e celular Sem interrup o o modo recomendado e padr o para usu rios empresariais Quando o telefone configurado no modo de rede WiFi 1 ou GMS 1 a capacidade de modo dual proporciona transfer ncia assistida para facilitar a transfer ncia da chamada ativa de uma rede
39. e Avaya one X Mobile no site http www avaya com support P Onde obtenho a documenta o ou o treinamento do Avaya one X Mobile R Consulte o administrador do sistema para obter instru es de como obter a documenta o do Avaya one X Mobile no site http www avaya com support O treinamento do Extension to Cellular e do Avaya one X Mobile pode ser organizado pelo Avaya Global Services P Onde obtenho suporte para configura o R A primeira chamada deve ser para o grupo de TI administrando a imagem do Avaya Communication Manager ao qual a esta o principal est atribu da P Onde obtenho o suporte para problemas da aplica o Avaya one X Mobile R Em geral se os recursos n o funcionam problemas de configura o e defini es est o envolvidos A primeira cnamada deve ser para o grupo de TI administrando o Avaya Edi o 3 Outubro de 2007 51 Manuten o Solu o de Problemas e FAQ Communication Manager ao qual a esta o principal est atribu da Mais detalhes sobre suporte est o dispon veis no site http www avaya com support P Onde obtenho suporte para problemas do dispositivo m vel R Contate a operadora m vel ou em casos especiais o fornecedor fabricante do celular P Onde obtenho suporte para problemas com o servi o sem fio R Contate a operadora de celular da qual adquiriu o servi o P Como posso parar de receber chamadas comerciais no celular R Desative manualmente o re
40. elecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Uma tela de chamada ativa aparece e a chamada conectada Atender Chamada de Grupo Estendido Atender chamada de grupo estendido permite atender uma chamada tocando em outro grupo de atendimento E necess rio primeiro ser administrado em um grupo de atendimento de chamada para usar este recurso Para atender uma chamada tocando no seu grupo de atendimento de chamada 1 Enquanto ouve o telefone de outra pessoa tocar selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Atender gt Do Grupo Estendido 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 32 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Extension to Cellular 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e pressione a tecla program vel OK b Insira o n mero e selecione a tecla program vel Chamar e Se
41. er chamada Atender chamada estendida Confer ncia ao responder Bloqueio do n mero do chamador Desbloqueio do n mero do chamador Atender chamada direcionada Desconectar pessoa adicionada por ltimo Exclus o ativar desativar Sele o de apresenta o retida Sele o de apresenta o ociosa Edi o 3 Outubro de 2007 39 Personaliza o da Interface e Ativa o de chamada sem PBX e Desativa o de chamada sem PBX e Enviar todas as chamadas e Cancelamento do envio de todas as cnamadas e Acesso de voz e Transferir ao desligar e Transferir para correio de voz A guia Geral oferece configura es localizadas para planos de discagem regional nacional e internacional de servidores de chamada espec ficos do Avaya Communication Manager e proporciona acesso a recursos experimentais de diferencia o autom tica de chamada e roteamento de menor custo A guia Geral tamb m oferece a defini o do Modo Dual onde poss vel selecionar B sico ou Avan ado dependendo da vers o do Avaya Communication Manager que estiver sendo executada no sistema do telefone Se sua empresa tiver o Avaya Communication Manager vers o 3 1 o Modo Dual poder ser definido como B sico Se sua empresa tiver o Avaya Communication Manager vers o 4 0 ou superior o Modo Dual poder ser definido como Avan ado Os recursos e configura es fornecidos na guia Geral s o e Ativa o autom tica e Modo e Modo Dual e N meros de emerg
42. er entradas de registro de chamada pela aplica o Avaya one X Mobile Para isso necess rio acessar a aplica o Registro de chamada na interface do telefone nativo Para fazer chamadas usando o Registro de chamada 1 Selecione a tecla program vel Menu 14 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Tratamento de Chamadas 2 Selecione Registro de chamada 3 Selecione o n mero que deseja discar e em seguida selecione Chamar ou pressione o bot o Enviar Nota Se preferir acesse o registro de chamada pressionando o bot o Enviar na tela principal do Avaya one X Mobile Fazer Chamadas Usando a Discagem R pida Para fazer uma chamada usando uma discagem r pida pressione e mantenha pressionado o n mero da discagem r pida apropriada Consulte Utiliza o de Discagens R pidas na p gina 20 para conhecer o procedimento para adicionar alterar e excluir uma discagem r pida Tratamento de Chamadas Esta se o descreve como atender e desligar uma chamada silenciar uma chamada colocar uma chamada em reten o e transferir uma chamada Atender Chamadas Dependendo da rede pela qual a chamada est vindo atenda uma chamada destas maneiras e Para atender uma chamada recebida na rede GSM celular pressione o bot o Enviar ou selecione Op es gt Atender e Para atender uma chamada recebida na rede WiFi SIP selecione a tecla program vel Sim Desligar uma Chamada
43. gens e Acesso de Voz Menu personalizado configurado pelo administrador Ext to Cellular desativado no modo WiFi Ativar e Desativar Control avan chamada e Op es de Redirec e Mostrar ID do Chamador e Ocultar ID do Chamador e Retorno de chamada autom tico e Discar endere o SIP Atender Apresenta o Ativa e Apresenta o Retida e Chamada em Espera e Do Ramal Do Grupo Do Grupo Estendido Configura o e Config disc e Config do Modo de Repouso e Download do Arquivo de Configura o e Op es protegido PIN necess rio Sair e Ocultar Estrutura do menu Menu quando uma chamada est ativa Sil ncio Cancelar sil ncio Em reten o Continuar Transferir Transferir para WiFi GSM Transferir para e Terceiro e Cobertura e Em Espera Op es de Confer ncia e Adicionar Pessoa e Desc ltima Pessoa Contatos Registro de Chamada Aplica es e Mensagens e Acesso de voz Menu Personalizado configurado pelo administrador Ext To Cellular Ativar e Desativar Control avan Chamada e Op es de redirec Mostrar ID do Chamador Ocultar ID do Chamador Excluir deskset Retorno de chamada autom tico Discar endere o SIP Atender Apresenta o ativa e Apresenta o retida e Chamada em espera e Do ramal Do grupo estendido Configura o e Config disc r p e Config do modo de repouso e Download do arquivo de configura o e Op es protegido P
44. gnificativa para a empresa Para obter mais informa es consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 O Avaya one X Mobile fornece uma interface gr fica de usu rio dedicada para usu rios sem fio de servi os de Extension to Cellular ancorando menus gr ficos a Nomes de recursos FNES que antes eram memorizados ou colocados manualmente em listas de discagem r pida Al m disso a aplica o integra o banco de dados de contatos e o banco de dados de registros de chamadas do Gerenciador de Informa es Pessoais PIM e permite discar um contato ou uma entrada de registro de chamada Sistema Operacional Symbian A aplica o Avaya one X Mobile executada em dispositivos que usam o sistema operacional Symbian o sistema operacional padr o global do setor para smartphones A Symbian Software Limited desenvolve e licencia o sistema operacional Symbian para os principais fabricantes de handset do mundo Por meio desta parceria a Avaya desenvolve aplica es Symbian que proporcionam capacidades de telefonia e colabora o empresariais avan adas para smartphones baseados no sistema operacional Symbian Esta vers o da aplica o Avaya one X Mobile executada nos smartphones Nokia E60 e E61 A plataforma na qual esses telefones operam a plataforma de mobilidade Series 60 S60 Essa plataforma foi desenvolvida pela Nokia com base no sistema operacional Symbian As solu es de mobilidade empresarial da Avaya ajudam organiza es
45. ira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato que deseja chamar e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Uma tela intermitente aparece Quando a chamada est ativa a ID do chamador empresarial n o mostrada 34 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Ocultar Mostrar ID do Chamador Nota Para que o recurso Ocultar mostrar ID do cnamador funcione o destino n o pode residir no mesmo PBX ou no Avaya Communication Manager O destino deve residir na RTPC Rede Telef nica P blica Comutada Edi o 3 Outubro de 2007 35 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Enviar Todas as Chamadas O recurso Envio de todas as chamadas SAC permite direcionar todas as chamadas recebidas para cobertura O ponto de cobertura normalmente o correio de voz deve ser administrado no Avaya Communication Manager Nota O SAC cancela qualquer regra de roteamento de chamada como Redirecionamento de todas as chamadas ou Redirecionamento de chamada ocupada sem resposta Para enviar chamadas para cobertura 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Control A
46. m ricos N o poss vel fazer uma chamada de confer ncia A esta o principal n o tem um bot o Sem conf em reten o O administrador do sistema deve adicionar um bot o Sem conf em reten o esta o principal N mero de telefone ou ramal inv lido discado Disque um n mero de telefone ou ramal v lido N o poss vel adicionar 7 pessoa confer ncia Apenas 6 pessoas inclusive o originador podem participar de uma chamada de confer ncia Opera o normal conforme definido N o poss vel desconectar a ltima pessoa de uma chamada de confer ncia Sem bot o de desconex o O administrador do sistema deve adicionar um bot o Desconectar esta o principal E poss vel desconectar apenas uma pessoa de uma chamada de confer ncia na rede WiFi Ap s desconectar uma pessoa novas tentativas n o ter o efeito O recurso Exclus o n o funciona A esta o principal n o tem um bot o Exclus o O administrador do sistema deve adicionar um bot o Exclus o esta o principal 3Sof8 Edi o 3 Outubro de 2007 45 Manuten o Solu o de Problemas e FAQ Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida Discar o FNE de Exclus o desativa a exclus o quando deveria ativ la A sua Classe de Servi o ativa automaticamente a Exclus o por padr o O administrador do sistema deve garantir que
47. nar Excluir uma Discagem R pida Para excluir uma discagem r pida 1 2 Selecione a tecla program vel Menu Selecione Configura es gt Config disc r p 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A tela Configura o de discagem r pida aparece 4 Selecione a discagem r pida que deseja excluir 5 Selecione a tecla program vel Menu 6 Selecione Remover e a tecla program vel Selecionar In cio de uma Transfer ncia para a Rede WiFi ou GSM Quando o telefone est configurado no modo de rede Sem interrup o a transi o entre os modos de rede WiFi e GSM acontece automaticamente N o solicitada a transfer ncia da chamada de uma rede para a outra nem necess rio iniciar uma transfer ncia de uma rede para a outra Consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 para obter mais informa es 22 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Alterar a Configura o do Modo de Rede Contudo quando o telefone est configurado no modo de rede WiFi 1 ou GSM 1 quando voc estiver prestes a perder a cobertura durante uma chamada o Avaya one X Mobile apresentar uma mensagem perguntando se deseja transferir a chamada para a outra rede Se souber que est prestes a sair da rea de cobertura voc poder alternar a chamada para a outra rede antes de a mensagem aparecer Para obter informa es sobre a altera o do modo de rede consulte Alterar a Configura o
48. o de Problemas e FAQ Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida Itens do menu ausentes O arquivo settings ini n o est administrado corretamente ou o recurso n o est dispon vel O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager N o poss vel discar entrada de discagem r pida Discagem r pida com 1 toque est desativada Consulte Adicionar uma Discagem R pida na p gina 21 N o poss vel atribuir ou discar o bot o 1 da discagem com 1 toque Recurso n o dispon vel O bot o 1 est reservado para n mero de correio de voz do provedor do servi o celular e n o pode ser discado pela aplica o Avaya one X Mobile Problemas com arquivo de configura o Nomes de tag n o est o em mai sculas Garanta que todos os nomes de tag recurso estejam no formato correto com letras mai sculas por exemplo orF PBX ENABL E 22515 Nomes de tag foram modificados Garanta que os nomes de tag recurso tenham os nomes de tag padr o Consulte o arquivo example settings ini para obter os nomes padr o Nos modos WiFi a mensagem falha na opera o aparece quando discado um n mero que comece com p pausa por exemplo 30412945 2753 12340 N meros que come am com p podem ser enviados como tons DTMF mas n o podem ser discados
49. onsulte o guia do usu rio do telefone da Nokia para obter informa es adicionais e Se telefone est operando em cobertura WiFi o telefone est registrado no servidor SIP a chamada de emerg ncia estabelecida de acordo com o modo como as chamadas de emerg ncia s o administradas no sistema Avaya Communication Manager Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informa es Acesso a Outras Aplica es Para maior conveni ncia poss vel acessar duas outras aplica es Acesso de voz e Instant Messaging do menu principal da aplica o Avaya one X Mobile Acesso de Voz A capacidade de Acesso de voz permite discar um n mero predefinido para o servidor de acesso de voz UCC da Avaya Esse n mero definido na tela Op es Para acessar este recurso 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Aplica es gt Acesso de voz 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Edi o 3 Outubro de 2007 9 Introdu o Instant Messaging A capacidade Instant Messaging IM usa a aplica o Nokia E series Instant Messaging para enviar mensagens IM SMS Short Message Service Nota Essa n o uma aplica o de mensagens empresariais O provedor de servi o celular pode cobrar por este servi o Para acessar este recurso 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Aplica es gt Messaging 3 Selecione a tecla program vel Selecionar 10 Avaya one XTM Mobile para
50. para a outra Quando voc sai da rea de cobertura uma mensagem de desconex o aparece e em seguida exibida uma mensagem de notifica o de transfer ncia que pergunta se deseja transferir a chamada para outra rede Se responder sim a chamada ser automaticamente transferida para a outra rede Se souber que est prestes a sair da rea de cobertura voc poder iniciar a transfer ncia Consulte In cio de uma Transfer ncia para a Rede WiFi ou GSM na p gina 22 para obter mais informa es Quando o telefone est configurado no modo de rede Sem interrup o n o necess rio responder solicita o de transfer ncia assistida A transi o entre os modos de rede WiFi e 8 Avaya one XTM Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Tratamento de Chamadas de Emerg ncia GSM acontece automaticamente sem que voc nem os participantes da cnamada percebam a transfer ncia No modo de rede Sem interrup o se souber que est prestes a sair da rea de cobertura n o precisar iniciar uma transfer ncia para a rede WiFi ou GSM Tratamento de Chamadas de Emerg ncia Chamadas de emerg ncia s o tratadas de maneira diferente dependendo de qual rede GSM ou WiFi o telefone est usando quando a chamada de emerg ncia feita e Se o telefone est operando em cobertura GSM o telefone n o est registrado no servidor SIP a chamada de emerg ncia estabelecida pela aplica o do telefone da Nokia C
51. pera de Chamadas Para colocar uma chamada em espera 1 Durante uma chamada ativa selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Transferir Para gt Em Espera 3 Selecione a tecla program vel Selecionar A chamada colocada em espera no deskset o seu telefone do escrit rio Edi o 3 Outubro de 2007 29 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Atender Chamada em Espera Este recurso permite recuperar uma chamada em espera Para atender uma chamada em espera 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Atender gt Chamada em Espera 3 Selecione a tecla program vel Selecionar Uma tela de op es aparece 4 Siga um destes procedimentos e Se deseja discar o n mero a Selecione Discar N mero e a tecla program vel OK b Insira o n mero que deseja discar e selecione a tecla program vel Chamar e Se deseja selecionar um n mero da lista de contatos a Selecione De Contatos e a tecla program vel OK b Selecione o contato e pressione o bot o Enviar e Se deseja selecionar um n mero do registro de chamada a Selecione Do Registro Chamada e a tecla program vel OK b Selecione a entrada apropriada do registro de chamada e pressione o bot o Enviar Nota poss vel atender uma chamada em espera apenas de onde ela foi colocada em espera originalmente Uma tela de chamada ativa aparece e a chamada conectada 30 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Atender
52. r um contato para o qual discar Nota N o poss vel adicionar editar ou remover entradas de contatos pela aplica o Avaya one X Mobile Para isso necess rio acessar a aplica o Contatos no telefone Nokia Para fazer chamadas usando a lista de contatos Selecione tecla program vel Menu Selecione Contatos e a tecla program vel Selecionar Selecione o contato que deseja chamar Aa ON Selecione Chamar ou pressione o bot o Enviar Se o contato tiver mais de um n mero selecione o n mero correto e Chamar ou pressione o bot o Enviar Nota A aplica o Avaya one X Mobile aceita o uso de e w nas entradas de contato quando a discagem feita na rede GSM Cada p insere um atraso de 2 5 segundos antes de discar automaticamente os pr ximos d gitos O w insere uma espera e em seguida a aplica o solicita a discagem dos pr ximos d gitos Para obter mais informa es consulte o guia do usu rio que acompanha o telefone Nokia Quando adicionar entradas de contato usando a aplica o Contatos no telefone Nokia insira o n mero completo do telefone inclusive o c digo do pa s c digo de rea e o n mero do telefone Fazer Chamadas Usando o Registro de Chamada O Avaya one X Mobile usa a lista de Registro de chamada do banco de dados de registro de chamada PIM local para permitir ao usu rio selecionar uma entrada para discar Nota N o poss vel adicionar editar ou remov
53. ra sistemas Avaya Communication Manager 3 1 o procedimento tamb m depende para qual modo de rede de modo dual o celular est configurado Para obter mais informa es sobre os modos de rede de modo dual consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 Retorno de Chamada Autom tico para Sistemas Avaya Communication Manager 3 1 Para ativar o Retorno de chamada autom tico se o celular est no modo de rede de modo dual Somente WiFi ou WiFi 1 1 Chame a esta o de destino Como a esta o de destino est ocupada voc ouve um tom de ocupado e uma apresenta o de chamada ativa aparece na tela do Avaya one X Mobile Edi o 3 Outubro de 2007 25 Utiliza o de Recursos Avan ados do Telefone Nota N o desconecte a chamada ativa 2 Selecione a tecla program vel Menu 3 Selecione Control Avan Chamada gt Retorno de Chamada Autom tico 4 Selecione a tecla program vel Selecionar A mensagem Recurso Ativado aparece Assim que o telefone de destino fica livre uma chamada estabelecida para o celular Avaya one X 5 Atenda a chamada A esta o de destino alertada Para ativar o Retorno de chamada autom tico se o celular est no modo de rede de modo dual Somente GSM GSM 1 1 Chame a esta o de destino Como a esta o de destino est ocupada voc ouve um tom de ocupado e a mensagem N mero Ocupado aparece na tela do Avaya one X Mobile 2 Selecione a tecla program vel Menu 3
54. s N o poss vel receber uma chamada GSM O telefone celular pode n o estar no alcance de GSM Mova o celular para a cobertura GSM O celular pode estar configurado no modo Somente WiFi Garanta que o celular esteja no modo Somente WiFi WiFi 1 GSM 1 ou modo Sem interrup o Consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 para obter mais informa es Mensagem de erro Mem ria cheia O celular tem mais de 2000 entradas na pasta de contatos O limite superior da pasta de contatos 2000 Com mais de 2000 contatos o telefone pode n o operar corretamente Mensagem de erro Portadora n o dispon vel O celular pode n o estar registrado no ponto de acesso sem fio Reinicie o telefone e veja se ele est registrado no ponto de acesso sem fio Caso ele n o esteja registrado no ponto de acesso sem fio ap s reiniciar pe a ao administrador do sistema para verificar a configura o do ponto de acesso sem fio 2of8 44 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual 3a edi o Guia do Usu rio Solu o de Problemas Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida N o poss vel ver a apresenta o da chamada WiFi na GUI do telefone mesmo que a chamada esteja ativa e seja poss vel ouvir a voz da outra pessoa O perfil SIP pode conter caracteres alfanum ricos Garanta que o perfil SIP contenha apenas caracteres nu
55. ss veis A o Solu o sugerida N o poss vel fazer ou receber uma chamada WiFi O celular pode n o estar no alcance de WiFi Mova o celular para a cobertura WiFi O celular n o est associado ao ponto de acesso Entre em contato com o administrador do sistema O celular est associado ao ponto de acesso mas n o est registrado no servidor SIP Entre em contato com o administrador do sistema N o poss vel transferir uma chamada de um modo de rede de modo dual para outro WiFi para GSM GMS para WiFi O celular pode estar configurado no modo de rede errado Garanta que o celular esteja no modo WiFi 1 ou modo GSM 1 Consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 para obter mais informa es 1of8 Edi o 3 Outubro de 2007 43 Manuten o Solu o de Problemas e FAQ Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida N o poss vel receber uma chamada WiFi O celular pode n o estar no alcance de WiFi Mova o celular para a cobertura WiFi O celular pode estar configurado no modo Somente GSM Se configurado no modo GSM 1 a funcionalidade SIP n o est dispon vel a menos que a cobertura celular seja completamente perdida Garanta que o celular esteja no modo Somente WiFi WiFi 1 GSM 1 ou modo Sem interrup o Consulte Capacidade de Modo Dual na p gina 7 para obter mais informa e
56. ubro de 2007 23 Tratamento B sico de Chamadas 5 Selecione a tecla program vel Selecionar 6 Selecione a guia Geral 7 Selecione Modo e a tecla program vel Menu 8 Selecione Alterar e a tecla program vel Menu 9 Selecione o modo de rede apropriado 10 Selecione a tecla program vel OK Gerenciamento do Recurso Extension to Cellular no Modo WiFi ou GSM Quando o Avaya one X Mobile inicialmente instalado e configurado uma das tarefas de configura o consiste em definir a configura o de Modo Dual como B sico ou Avan ado dependendo da vers o do Avaya Communication Manager sendo executado no sistema de telefone da empresa Se sua empresa estiver executando o Avaya Communication Manager vers o 4 0 ou superior no sistema de telefone o Modo Dual dever ser definido como Avan ado Se sua empresa estiver executando o Avaya Communication Manager vers o 3 1 no sistema de telefone o Modo Dual dever ser definido como B sico Para determinar a configura o do Modo Dual consulte o administrador do sistema Se o Modo Dual for definido como B sico o Avaya one X Mobile far chamadas para ativar ou desativar o recurso Extension to Cellular Quando o telefone alternar do modo GSM para o modo WiFi o recurso Extension to Cellular ser automaticamente desativado Ao contr rio quando o telefone vai do modo WiFi para o modo GSM o recurso Extension to Cellular automaticamente ativado tamb m poss vel ativar ou desativar m
57. van Chamada gt Op es de redirec 3 Selecione a tecla program vel Selecionar 4 Selecione Enviar Todas as Chamadas gt Ativar Para cancelar Enviar Todas as Chamadas 1 Selecione a tecla program vel Menu 2 Selecione Control Avan Chamada gt Op es de Redirec 3 Selecione a tecla program vel Selecionar 4 Selecione Enviar Todas as Chamadas gt Desativar 36 Avaya one X Mobile para S60 Modo Dual edi o Guia do Usu rio Cap tulo 4 Personaliza o da Interface Vis o Geral Este cap tulo explica como e configurar o joystick e alterar a atribui o de tecla program vel Avaya e editar o menu Op es Configurar o Joystick Program vel poss vel configurar o joystick para iniciar um item de menu espec fico quando uma tecla de navega o pr programada pressionada Nota No celular S60 Modo Dual 3a edi o os itens de menu n o podem ser programados nas teclas de navega o para cima para baixo ou central Essas teclas s o reservadas para a rolagem e navega o de apresenta es de linha Os seguintes itens de menu podem ser atribu dos s teclas de navega o direita e esquerda e Contatos e Registro de chamadas Todas e Messaging cliente S60 Messaging e Acesso de voz e Enviar todas as chamadas Ativo e Extto Cellular Ativo e Captura Ativo e Nenhum As atribui es padr es da tecla de navega o s o e Tecla de navega o esquerda Registro de cnamada e
58. vaya podem conter software de propriedade ou distribu do de acordo com contratos de terceiros Componentes de terceiros e esses contratos podem conter condi es que ampliam ou limitam os direitos de uso de determinadas partes do Produto Condi es de terceiros Conte do Cap tulo 1 Introdu o 5 yao Geral add A AA E AE CA A A 5 Sistema Operacional 5 6 PED 7 Capacidade de 7 Tratamento de Chamadas de 9 Acesso Outras 9 5 2 ACAM ADA 9 Instant Messaging 10 Cap tulo 2 Tratamento B sico de Chamadas 11 NERO COM 11 In cio da Aplica o 11 In cio da Aplica o a Partir da 11 Acesso Aplica o Quando Tela Diferente 12 Saida Aplica o 22 2 nti trei Rd 13 Realiza o de Chamadas
59. ya one X Mobile no telefone e no Communication Manager Obtenha o tom de erro tom de ocupado r pido ou de intercepta o enquanto atende uma chamada em espera Ramal incorreto chamado Redisque usando o ramal correto em que o destino original estava em espera N o poss vel atender uma chamada tocando em outro ramal Voc n o tem permiss o para atender a chamada Contate o administrador do sistema para permitir o uso do recurso Atender chamada direcionada N mero incorreto ou ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager 5of8 Edi o 3 Outubro de 2007 47 Manuten o Solu o de Problemas e FAQ Situa o Problema Causas poss veis A o Solu o sugerida N o poss vel atender uma chamada de um grupo de atendimento Voc n o faz parte de um grupo de atendimento Contate o administrador do sistema para administrar o seu telefone no grupo de atendimento N mero incorreto ausente nas configura es O administrador do sistema deve verificar as configura es da aplica o Avaya one X Mobile no telefone e no Communication Manager N o poss vel atender uma chamada no grupo estendido Voc n o faz parte do grupo estendido ou do grupo de destino Entre em contato com o administrador do sistema
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