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avaliação ergonômica da interface humano computador de

1.
2. Gr fico 16 Avalia o dos crit rios quanto ao sistema de legibilidade da plataforma A primazia do Solar pode ser explicada porque apresenta em suas p ginas distribui o de links de melhor visibilidade e melhor compreens o al m de n o trazer excessiva quantidade de informa es fator que compromete a leitura Mecanismos de comunica o Quanto aos mecanismos de comunica o o quadro respectivo comporta cinco itens dois a mais do que o correspondente utilizado para os educadores Aqui os ambientes Moodle e Solar conseguem ndices pr ximos isto 76 2 e 70 respectivamente em oposi o ao ltimo lugar do e Prolnfo com meros 46 8 Gr fico 17 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 17 Avalia o dos crit rios quanto aos mecanismos de comunica o 205 Embora o Solar consiga a melhor pontua o em tr s dos cinco itens por conta de apresentar melhor as respostas e os coment rios dos f runs tal como discutido antes quando das respostas dos educadores o Moodle conquista o primeiro lugar em alguns momentos S o eles condizentes com os quesitos hierarquia em que os conte dos est o dispostos e chance da p gina pessoal dos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem ser compartilhada por todos Isto nos permite afirmar que no caso dos mecanismos de comunica o a diferen a m nima entre Moodle e Sola
3. 224 Crit rio 07 Alinhamento O crit rio Alinhamento utilizado principalmente na produ o de textos para a web haja vista que qualquer material deve ter alinhamento entre os tr s mais utilizados na edi o de textos esquerda centralizado direita H quem recomende que os textos para a web n o devem estar no modo justificado Por m discordamos porque se trata de recomenda o que contraria frontalmente a evolu o hist rica da leitura e do leitor desde os primeiros anos de ensino fundamental como mencionamos antes a crian a aprende a ler em livros e a maior parte deles ou todos adere ao alinhamento justificado De qualquer forma consensual que devemos selecionar determinada formata o e mant la em toda a interface do ambiente qualquer que seja a escolhida Esse princ pio d apar ncia agrad vel porque uniformizado embora nada impe a que vez por outra se recorra a um segundo estilo pr ximo do original com a inten o de quebrar a monotonia do texto demasiadamente uniforme Em qualquer inst ncia as escolhas devem vir sempre acompanhadas de teste at porque uma mesma pe a pode ter visual aceit vel num tipo de alinhamento e n o ficar bem com outro 1 A interface apresenta princ pio de alinhamento das partes no centro ou esquerda ou direita da tela 2 Com a inten o de quebrar a monotonia do texto uniforme a interface apresenta t tulos centraliz
4. o de eventuais erros Disponibilizar os recursos da internet para facilitar as tarefas do usu rio 5 10 O m todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos educacionais informatizados O m todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos educacionais informatizados MAEP idealizado por Cassandra Ribeiro de O Silva como tese de doutoramento em engenharia de produ o junto Universidade Federal de Santa Catarina UFSCAR tem sua origem nos m todos tradicionais de avalia o de IHC Enfatiza os aspectos ligados utilizabilidade de software e integra os aspectos ligados ao conte do e ao seu tratamento did tico e de comunica o midiatizada SILVA 2002 p 147 A maior contribui o do MAEP integrar num mesmo m todo de avalia o os aspectos ergon micos e pedag gicos em articula o com os elementos de comunica o pedag gica midiatizada por computador Sua autora cr que a ergonomia 135 da IHC na avalia o de sistemas informatizados assume papel primordial porque trata ao mesmo tempo da utilidade adequa o tarefa da usabilidade facilidade de uso e da utilizabilidade usabilidade utilidade dos produtos e dos sistemas favorecendo a adequa o dos dispositivos mormente das interfaces s tarefas e aos objetivos de intera o com o usu rio 5 10 1 Categoria de crit rios de comunica o apresentados no MAEP Para Silva 2002
5. o e em situa es presentes no universo em que est inserido Para Erickson 1990 h tr s diferentes linhas de pesquisa que contemplam as met foras da IHC operacional estrutural e pragm tica A operacional leva em conta como as met foras influenciam o aprendizado do sistema A vertente estrutural envolve o mapeamento da met fora entre o dom nio fonte e o dom nio alvo que intencionado Por ltimo a pragm tica considera os mapeamentos das met foras por meio do uso do sistema nas situa es do mundo real 4 2 1 Classifica o de met foras de interface computacional No que tange classifica o as met foras de interface computacional se apresentam de forma similar entre si por m com designa es diferenciadas Dois tipos de classifica o destacam se como mais adequadas Na vers o de Heckel 1991 a classifica o compreende met foras de transporte e met foras de familiariza o Para Preece 1994 s o met foras de interfaces verbais e met foras de interface virtual Considerando a segmenta o de Heckel 1991 as met foras de transporte s o as que fornecem estrutura para a qual o usu rio pode conduzir diferentes tipos de problema para o campo de a o o caso de planilhas eletr nicas de programas estat sticos e de editores de texto para campos espec ficos que solucionam quest es pontuais No caso das met foras de familiariza o estas se referem aquelas em que os objetos gr ficos facilitam
6. o simb lica a qual assinala a rela o do homem com o mundo e com o outro desenvolvendo suas fun es psicol gicas superiores Os primeiros os instrumentos desempenham a fun o de regular as a es sobre os objetos Os signos por seu turno assumem o papel de regular as a es sobre o psiquismo das pessoas ou possuem o poder de controlar voluntariamente sua atividade psicol gica Representam alguma coisa diferente de si mesmo substituindo e expressando eventos id ias e situa es Por conseguinte servem como recurso para ampliar sua capacidade de aten o de mem ria e de ac mulo de informa es Al m do mais o emprego de instrumentos e a ado o de signos est o sempre acoplados no decorrer da evolu o da esp cie humana e de cada um em particular tamb m por isto que Vygotsky em suas pesquisas investiga o papel mediador dos instrumentos e dos signos na atividade psicol gica e nas muta es do homem no percurso de vida Em sua an lise da fun o mediadora presente nos instrumentos elaborados para as a es humanas admite que os homens n o apenas geram instrumentos para execu o de tarefas espec ficas mas tamb m s o capazes de conserv los para uso futuro da mesma forma que est o aptos a preservar e transmitir suas fun es para outras pessoas al m de aperfei oar instrumentos antigos e produzir outros mais inovadores 38 A media o pelos signos as diferentes formas de semiotiza
7. palavras gr ficos figuras v deos sons imagens e outros instrumentos dispon veis ao alunado por interm dio de sistemas computacionais Ali s entendemos que os conceitos em qualquer rea que utilize imagem som gestos entona o cores e outras manifesta es n o verbais nem textuais s o de 41 fundamental import ncia na educa o on line porque tamb m s o construtores de novos conhecimentos e facilitam a manuten o dos tra os culturais o que afirma Nojima 1999 p 15 em palavras literais A leitura do mundo antes de tudo visual e n o verbal O signo exerce a media o entre o pensamento e o mundo em que o homem est inserido Os signos podem ser intermedi rios entre a nossa consci ncia subjetiva e o mundo dos fen menos Pensamos com signos e em signos O pensamento existe na mente como signo mas para ser conhecido precisa ser exteriorizado pela linguagem A express o do pensamento circunscrita pela linguagem Peirce definiu signo da seguinte forma Um signo ou Representamen um Primeiro que se coloca numa rela o tri dica genu na tal como um Segundo denominado seu Objeto que capaz de determinar um Terceiro denominado seu Interpretante que assume a mesma rela o tri dica com seu Objeto na qual ele pr prio est em rela o com o mesmo Objeto PEIRCE 2008 p 63 O fil sofo norte americano Charles Sanders Peirce 1839 1894 estudado e mencionado maci
8. S Moodle m e Proinfo o Solar 50 40 30 20 10 Gr fico 5 Avalia o da navegabilidade da plataforma 190 Da an lise desses dados observamos que o e Prolnfo apresenta menus na horizontal de forma excessiva o que n o recomendado para ambiente web Al m disso quando da navega o no menu horizontal algumas partes cobrem outras e quando do deslocamento sobre os textos links o usu rio precisa estar muito atento para evitar que o mouse saia da linha do menu e ele perca o caminho focal no qual quer clicar evidente que esta caracter stica inibe a navegabilidade Afora essas restri es o cadastramento do usu rio n o facilitado vez que os dados exigidos s o muito extensos sendo necess rio o constante uso da barra de rolagem vertical o que inadequado E mais o cone de inscri o bastante vis vel deveria ser simplesmente substitu do pela palavra cadastro Enfim nesse n vel de interface a inexist ncia de um menu mais detalhado a respeito do ambiente prejudica as instru es ao usu rio e tamb m a usabilidade Ainda no e Prolnfo ao entrar na p gina de login o cursor deveria ir diretamente para o campo usu rio o que n o ocorre exigindo mais um click Ali s essa p gina figura como externa ao restante do ambiente Assim se o usu rio voltar p gina ter que fornecer novo login Tamb m n o est claro como o usu rio pode sair do ambiente Quanto ao sistema de ajuda e
9. amp F runs g F rum de not cias w 4 Se MM Q Recursos TO Aula Inaugura 1 Tira D vidas E Tutor lt Inserir nome do tutor gt Administra o My E E mail lt Inserir e mail do tutor gt E Ativar edi o Professor Conteudista Gild sio Guedes Fernandes g Configura es E mail guedes Qufpi br Definir Pap is x 2144 Be O 2 Material Did tico oa z g Grupos Usu rios Online EM Backup g F rum EaD de Apresenta o ltimos 5 minutos o nestas Ea UNIDADE 1 lizando o Curso de Ci ncias Biol gicas na Modalidade EaD Ee a importar MUNDANE 2 Contextualizando a Edurar n a Dist ncia Figura 35 Vis o da interface do Moodle adotado na UFPI Pesquisa direta Assim o cognome Moodle aplica se tanto forma como foi gerado como a uma sugestiva maneira pela qual a crian a o aprendiz o estudante ou o professor pode integrar se ao estudar aprender ou ensinar num curso on line Na realidade o Moodle figura como software com proposta bastante diferenciada aprender em colabora o em ambiente on line baseando se na pedagogia socioconstrutivista Segundo informa es da pr pria p gina Martin Dougiamas respons vel pelo projeto e coordenador de suas novas vers es enfatiza que o Moodle n o s trata a aprendizagem como atividade fundamentalmente social mas focaliza a aten o na aprendizagem que acontece enquanto constru mos ativamente artefatos como 161 textos por exemplo para que outros vejam
10. es no contexto de forma a criarem certo v nculo entre si para o qual o Moodle alcan a 100 o e Prolnfo 46 e o Solar 55 6 Outro ponto que chama a aten o que na maioria dos itens do quadro alusivo aos mecanismos de avalia o tanto o e Prolnfo quanto o Solar atingem resultado bem inferior ao do ambiente Moodle conforme o Gr fico 9 explicita em termos gen ricos Isto tudo permite inferir que os resultados da avalia o com os profissionais educadores por quadros e por item mostram certo equil brio entre Solar e e Prolnfo e significativa vantagem para o Moodle que det m pois a prefer ncia Resumindo isto tudo nos permite inferir que os resultados da avalia o com os profissionais educadores por quadros e por item mostram certo equil brio entre Solar e e Prolnfo e significativa vantagem para o Moodle que det m pois a prefer ncia no que diz respeito a usabilidade da plataforma 8 3 M dulo Il Usabilidade e funcionalidade dos ambientes analisados Embora o trabalho discorra essencialmente sobre a IHC reiteramos a aplica o de question rio junto a usu rios da rea de computa o com conhecimento dos princ pios de interface humano computador e com atua o na rea de EaD S o oito profissionais desenvolvendo sistema para EaD ou utilizando todas ou parte das funcionalidades dos AVA quatro dos quais vinculados UFC e os demais UFPI O M dulo Il do modelo cont m 60 itens distribu dos em 12 q
11. estabilidade coloca se na vertical ou na horizontal Figuras 9 e 10 63 Figura 9 Percep o visual e organiza o das Figura 10 Percep o visual e organiza o formas dire o dos determinantes das formas dire o transmite Padr o de busca Fonte cones do informa o Fonte cones do Windows Windows Fechamento ou clausura Fechamento ou clausura encerra o princ pio de que a boa forma se completa e se fecha sobre si mesma formando figura delimitada O conceito de clausura relaciona se com o fechamento visual como se complet ssemos visualmente um objeto inacabado As partes incompletas de uma figura s o preenchidas pela mente humana Ocorre geralmente quando o desenho do elemento sugere alguma extens o l gica como um arco de quase 360 lembra um c rculo ou um tri ngulo cuja forma finalizada pela mente O conceito de boa continuidade est ligado ao alinhamento Figura 11 Percep o visual e organiza o das formas fechamento ou clausura Fonte Adaptado de Gomes Filho 2004 64 Figura Fundo Segundo Engelmann 2008 estudos emp ricos indicam que as fases por que passam as Gestalten ou melhor as Pr Gestalten transformando se com dura es maiores em Gestalten seriam quatro primeiro a percep o difusa e indiferenciada a seguir uma organiza o como a figura e o fundo posteriormente uma fase em que se percebe contornos e conte dos internos e finalmente a
12. execu o de a es como a entrada de dados e mecanismos que lhe permitem conhecer as alternativas de a es conforme o estado ou contexto nos quais se encontra A presteza diz respeito igualmente s informa es que favorecem ao sujeito identificar tal estado e ou contexto al m das ferramentas de ajuda e o modo de acess las Algumas recomenda es por meio do crit rio presteza orienta se a entrada de dados indicando o formato adequado e os valores aceit veis Eis exemplo usual _ _ __ qual seja exibir as unidades de medidas dos dados a digitar E mais para cada campo de dados fornecer um r tulo Sugere se ainda indicar o tamanho do campo quando limitado Se necess rio fornecer informa es suplementares apostas no r tulo Intitular cada janela Manter ajuda on line e orienta o Presteza coment rios Presteza e agrupamento distin o por formato a presteza auxilia o indiv duo de forma direta sugerindo a es poss veis No caso onde muitas op es s o poss veis confirmar cancelar copiar e outras somente as a es dispon veis devem ser exibidas ou indicadas numa mensagem Meios menos diretos est o tamb m 106 disposi o do p blico No exemplo citado se todas as op es s o apresentadas diferentes formatos podem ser usados para indicar as que est o dispon veis Quando v rias op es ou a es s o poss veis a mais prov vel ou mais l gica pode estar em f
13. lt http www aulanet com br gt Acesso em 10 mar 2008 ASH M G Gestalt psychology in German culture 1890 1967 Cambridge UK Cambridge University Press 1995 BARDIN L An lise de conte do Lisboa Ed 70 1977 BATISTA C R Desenvolvimento de interface para ambiente hiperm dia voltado ao ensino de geometria sob a tica da ergonomia e do design gr fico Florian polis 2003 f Disserta o Mestrado em Engenharia de Produ o Programa de P s Gradua o em Engenharia de Produ o Florian polis 2003 BASTIEN J M C SCAPIN D L Ergonomic criteria for the evaluation of human computer interfaces Rocquencourt Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique 1993 Relat rio de Pesquisa 156 BASTIEN J M C SCAPIN D L Evaluating a user interface with ergonomic criteria International Journal of Human Computer Interaction S 1 v 7 n 1 p 105 121 1995 BASTIEN J M C SCAPIN D L Validation of ergonomic criteria for the evaluation of human computer interfaces International Journal of Human Computer Interaction S v 4 n 2 p 183 196 1992 BRASIL Minist rio da Educa o Lei das Diretrizes e Bases da Educa o Nacional LDB Bras lia DF MEC 1996 250 CASCINO F Ensino a dist ncia e presencialidade uma discuss o necess ria P tio Revista Pedag gica Educa o a Dist ncia Porto Alegre v 5 n 18 p 54 57 ago out 2001 C
14. A boa condu o facilita o aprendizado e a utiliza o do ambiente propiciando melhor desempenho e redu o de erros Se o sujeito reconhecer onde est por um simples olhar p gina sem necessidade de relembrar a trilha visitada a partir da p gina principal a chance de se perder ou de se mostrar desorientado bem menor Em se tratando da p gina principal do ambiente em qualquer inst ncia deve responder s perguntas mais frequentes Exemplificando o que este ambiente faz qual seu principal objetivo as informa es s o confi veis Para atingir tal meta o sistema deve destacar o nome das principais funcionalidades se poss vel com tamanhos e fontes diferentes observando que o ideal n o extrapolar tr s tipos diferentes na mesma tela Tamb m importante apresentar em todas as p ginas os n veis anteriores da estrutura de navega o links at chegar p gina atual em formato textual sem link E mais a p gina central deve incluir diret rio com as principais reas cobertas pelo portal resumo das novidades e caixa de servi o de busca recomend vel ainda que essa caixa conste das demais p ginas do portal 128 2 Nem muita nem pouca informa o no v deo projeto est tico e minimalista Esta heur stica de C Dias trata das caracter sticas intervenientes facilitadoras ou n o no processo de leitura e de compreens o dos conte dos dispon veis no portal Dentre elas destacam se legibilidade
15. Acompanhamento do progresso do aluno Avalia o somativa e diagn stica Suporte ao planejamento das atividades educacionais Quadro 8 Ferramentas de apoio ao professor dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Dando continuidade s caracter sticas de AVA abaixo as destinadas a apoiar os discentes de um curso na modalidade de EaD FERRAMENTAS DE APOIO AO ALUNO FERRAMENTAS Compartilhamento Ass ncrono E mails Listas de discuss o F runs Compartilhamento s ncrono Chats Editores cooperativos Compartilhamento de aplica es Auto avalia o Trilha de progresso Bookmarks M quina de busca para localiza o de material educacional Anota es individualizadas Quadro 9 Ferramentas de apoio aos usu rios de ambientes virtuais de aprendizagem 153 6 5 Ambientes virtuais de aprendizagem Solar Moodle e o e Prolnfo Seguem informa es sobre aspectos da interface de alguns AVA incluindo dentre eles Solar Moodle e e Prolnfo O Solar foi escolhido por ser um ambiente muito utilizado na UFC que uma das universidades brasileiras pioneiras no desenvolvimento da modalidade EaD O Moodle por se tratar de um ambiente virtual de aprendizagem mundialmente utilizado com as caracter sticas de um software livre enquanto foi determinante a escolha do e Prolnfo por se tratar de um ambiente muito utilizado nos programas de EaD do MEC 6 5 1 Sistema On line de
16. STICAS GERAIS ITENS Instrucionista Enfoque pedag gico intencional Construtivista Construtivista social Estudos de conte dos curriculares Desenvolvimento de habilidades Tipo de tarefa Aprendizagem de conceitos b sicos Estudo e solu o de problemas Desenvolvimento de projetos P gina de textos Recursos e m dulos de transmiss o do P ginas web HTML comendo Webibliografia links Reposit rio e visualiza o de arquivos em diversos formatos Correio eletr nico Recursos e m dulos de comunica o Chats Quadro de avisos F runs Pequena Qualidade ou grau de intera o M dia Grande Quadro 5 Caracter sticas gerais da maioria dos ambientes virtuais de aprendizagem Modificado de Santos 1998 2006 151 As caracter sticas espec ficas Quadro 5 por sua vez s o dispositivos que integram pequeno grupo de AVA ou seja na atualidade ano de 2008 ainda n o est o presentes em muitos dos ambientes utilizados CARACTER STICAS ESPEC FICAS Question rios Recursos e m dulos interativos Sharable Content Object Reference Model Scorm Gloss rios Talleres Agentes de interface F runs Recursos e m dulos de colabora o Talleres Wiki Awareness Projetos colaborativos Quadro 6 Caracter sticas espec ficas da maioria dos ambientes virtuais de aprendizagem As ferramentas administrativas dos AVA est o dispostas no Quadro 6 incorp
17. alinhado esquerda o cabe alho n o deve ser centralizado Quanto ao estilo centralizado este transmite sensa o de seguran a equil brio e simetria suave e s vezes imprime certo grau de formalidade Adotar determinada formata o n o significa dizer que tudo deve estar na mesma margem e ou na mesma coluna e sim que tudo mant m um princ pio de alinhamento fluindo ao centro ou direita ou esquerda Nem tudo deve come ar na 60 mesma coluna da tela A sele o para certas situa es prev sempre testes Uma mesma pe a pode mostrar visual aceit vel numa modalidade de alinhamento e n o se comportar bem em outra ressaltando que o alinhamento centralizado n o recomend vel para os iniciantes na formata o de pe as web por sua dificuldade um pouco maior de alcan ar equil brio e a dose certa de simetria Balan o O balan o um fator que se caracteriza por distribuir os elementos da interface para que o conjunto da imagem mesmo se apresentando de forma irregular transmita a sensa o de certa estabilidade e por conseguinte equil brio Figuras 4 e 5 Figura 4 Percep o visual e organiza o das Figura 5 Percep o visual e organiza o das formas pe a com balan o Fonte Diagrama do formas pe a sem balan o Fonte Les Tai Chi demoiselles d Avignon Pablo Picasso 1907 http pt wikipedia org wiki Yin Yang Filosofia Concentra o Concentra o desig
18. amente nas universidades brasileiras por sua doutrina dos signos calcada no pensamento do alem o Imanuel Kant 1724 1804 autor da obra cl ssica Cr tica da raz o pura apresenta interessante teoriza o sobre o conhecimento humano Isto porque n o obstante a quantidade e a varia o de estudos empreendidos desde a Gr cia antiga com alcance no Ocidente ao longo dos s culos a obra de Peirce ali s lembrado como um dos fundadores do pragmatismo tem algo de inovador no momento em que analisa o processo mediante o qual o homem apreende e interpreta o mundo situando o processo de significa es na consci ncia Dentre as teorias e pesquisas registradas at ent o de uma forma ou de outra todos os estudiosos parecem acordar que a teoria do conhecimento traz impl cita o questionamento constante sobre a possibilidade de o sujeito ser em si mesmo capaz de conhecer efetivamente a verdade dos fen menos e dos fatos que o cercam de forma cont nua e em inst ncias variadas 42 De forma similar h consenso sobre o fato de que o conhecimento configura se como produto advindo tanto do contato do sujeito com o meio exterior quanto da rela o de sua consci ncia com a realidade externa o que comporta nova indaga o o que afinal a realidade E ent o que Peirce formula sua doutrina dos signos fundamentada na multiplicidade poss vel de apreens o da realidade realidade esta que traz subjacente o contato do homem com est mu
19. as seguintes recomenda es em qualquer transa o fornecer somente dados essenciais pertinentes e aplic veis os dados devem prescindir de tradu o entre unidades a linguagem de consulta deve usar o m nimo de quantificadores em sua formula o n o exigir do usu rio que lembre de dados exatos de uma tela para outra prover computa o autom tica de dados derivados para que o indiv duo n o precise recorrer a c lculos ou como j referendado n o tenha que dispor dados que possam ser derivados de outros j acess veis ao computador 5 4 3 Controle expl cito O crit rio controle expl cito trata do processamento expl cito pelo sistema das a es do usu rio e do controle que os usu rios t m sobre o processamento de seus passos ao longo do sistema Desdobra se em dois outros crit rios a es expl citas do usu rio e controle do usu rio 5 4 3 1 A es expl citas do usu rio A es expl citas do usu rio defini o e recomenda es A es expl citas do usu rio se configuram como crit rio referente s rela es entre o processamento pelo computador e as a es do indiv duo com a ressalva antes abordada de que se trata de inter rela o necessariamente expl cita o computador deve processar apenas o solicitado pelo usu rio e t o somente quando solicitado A partir dessa conceitua o poss vel fixar algumas recomenda es Exigir que o sujeito tecle Enter para iniciar o processamento de d
20. de informa o muito alta ou muito baixa acarretando a ocorr ncia mais frequente de erros recomend vel estabelecer n veis de detalhamento Em primeiro plano os aspectos mais importantes e gerais Os detalhes equivalem a p ginas suplementares pass veis de acesso pelos interessados em aprofundar as informa es iniciais sobre os temas Nielsen 2000 Dizendo de outra forma nem o ambiente deve parecer t o vazio nem deve ser ocupado em toda sua plenitude Deixar pequenos espa os entre as partes integrantes facilita a visibilidade e o foco em determinados t tulos ou cabe alhos Ademais parte da rea do ambiente deve conter informa es sobre a navega o sem extrapolar o percentual de 20 da p gina conforme afirma o de Shneiderman 1998 Ainda em termos da logomarca Solar Figura 37 talvez o sol esteja fora do espa o e ou do contexto na primeira p gina em que a logomarca est no canto superior esquerdo n o muito pr xima da sigla Solar localizada no canto superior direito Isto contraria um dos princ pios do ambiente web o da proximidade de textos ou de imagens que mant m rela o entre si de termos ou de figuras que se 184 complementam Reiterando Williams e Tollett 2001 recomendamos tal princ pio como uma das heur sticas para desenvolvimento de ambientes virtuais de educa o AVA Quanto s cores da plataforma Solar s o fortes e inadequadas para leitura prolongada embora estejam condiz
21. diferentes Quadro 27 Crit rios de desempenho 265 Crit rios de interface com o usu rio H crit rios importantes antes mesmo do uso do ambiente como um todo para os usu rios indistintamente N o importa se alunos tutores professores e administradores S o eles instala es download de atuais e novas vers es adapta es a dispositivos adotados por grande parte dos sujeitos sobretudo monitores de diferentes tipos de resolu o gr fica em cores Assim sendo os itens dispostos no Quadro 26 s o primordiais para a avalia o sob o ponto de vista de quem antes de usar o ambiente precisa instal lo Quest o Facilidade de instala o desinstala o tanto a atualiza o do sistema como a inser o de m dulos do ambiente para uma nova vers o se d o de forma f cil e interativa Facilidade de opera o e de acesso aos principais servi os de cadastro de cursos Facilidade de publica o de conte dos O ambiente pode ser configurado para resolu es e n mero de cores mais usuais de monitores facilitando a adapta o para o maior n mero de usu rios Facilidade de importa o de dados de outros AVA Quadro 28 Crit rios de interface com o usu rio Crit rios quanto facilidade de administra o de cursos Os administradores dos cursos dispon veis nos AVAs depois dos sistemas de computa o em si e da m dia adotada s o o
22. duos devem declaradamente controlar entradas e sa das de dados pois esta provid ncia diminui os erros e as ambig idades e na medida em que mant m controle sobre o di logo tendem a aceitar melhor o sistema Podemos inferir que o controle expl cito trata das rela es entre processamento pelo computador e a es do usu rio com o lembrete de que essa inter rela o deve ser expl cita vez que o computador deve processar somente as demandas explicitadas e somente quando requisitadas Logo os comandos do usu rio devem ser seguidas de Enter depois de editados ou de click no mouse se o ambiente orientado a evento e a objeto O cursor n o deve ser automaticamente movido sem o controle do usu rio salvo para procedimentos est veis e consolidados como preenchimento de formul rios recomendado ainda a chance de o indiv duo interromper ou cancelar a transa o mediante a op o cancelar ou desfazer que permite apagar ou retomar qualquer mudan a recente Flexibilidade e adapta o ao ambiente do usu rio toca s exig ncias do usu rio Como exemplo ferramentas para que controle e modifique a configura o das telas Quando em algum contexto a validade de certas apresenta es n o pode ser determinada fornecer ao usu rio a possibilidade de desativ las temporariamente Quando os valores por default n o s o previamente conhecidos o sistema deve permitir que o usu rio defina mude ou suprima valores A sequ
23. em rela o ao Solar 74 e ao e Prolnfo com apenas 59 Gr fico 1 na avalia o pelos especialistas h invers o de valores em rela o ao e Prolnfo e ao Solar pois este ltimo ostenta avalia o ligeiramente mais favor vel do que a do Moodle e bem melhor do que a do e Prolnfo Gr fico 13 com percentual de 82 8 para o Solar 80 40 para o Moodle e 53 1 e Prolnfo Resumindo embora com enfoque diferente e inclus o de menos itens mantendo se para os dois grupos pontos comuns tais como tamanho da letra orienta o ao usu rio e impacto das cores e do design sobre o usu rio o resultado difere entre os dois blocos da amostra A navegabilidade da plataforma Gr ficos 5 e 15 configura se como quadro avaliado tamb m pelos dois grupos amostrais Embora a desigualdade entre o Solar e o Moodle seja pequena dentre os especialistas os dados obtidos e discutidos apontam diferen as no que se refere aos dois blocos de avaliadores Os ndices no caso dos especialistas Solar 90 6 Moodle 80 2 e Prolnfo 56 2 Gr fico 15 Os valores em se tratando dos educadores Moodle 86 1 Solar 79 8 e Prolnfo 67 9 Gr fico 5 Quer dizer mais uma vez registramos invers o na ordem dos valores em rela o ao Solar e ao Moodle Isto pode decorrer do fato de mesmo mantendo t tulo igual os itens s o em n mero mais reduzido e um pouco diferentes com enfoque priorit rio padroniza o do ambiente e s alternativas para usu
24. es gravadas arquivos rm textos arquivos html ou pdf livros texto arquivos pdf demonstra es arquivos gif jpg rm avi ou mov webibliografia URLs co autoria de professor e ou de aluno Quadro 22 Quest o Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos de textos para web doc OPENOFFICE rtf txt pdf htm etc Permite publicar slides de apresenta o em diversos formatos ppt IMPRESS pdf etc Permite gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos para web jpg gif bmp cdr wmf etc Aceita materiais audiovisuais v deos e m sicas nos principais formatos para web wav mid mp3 avi etc Permite materiais audiovisuais em outros formatos swf flash shockwAVA avi mpg mov quicktime Quadro 24 Linguagens midi ticas para publica o de conte dos 262 Mecanismos de intera o Como descrito em detalhes no cap tulo seis item 6 1 a maioria dos ambientes e sistemas que utiliza a internet para a EaD mant m como refer ncia modelo centralizado de website com material did tico exposto na forma de p ginas HTML e comunica o ass ncrona entre docentes e discentes Isto permite inferir que muitos dispositivos utilizados no espa o virtual podem proporcionar um visual adequado a t cnicas antigas e tradicionais embora seja ineg vel que a internet favorece intera o maior Quadro 23 em qualquer ins
25. es para os usu rios de PCs sem qualquer preocupa o com as singularidades dos indiv duos Incorporam desde o uso de computadores com editores de textos e geradores de apresenta o at planilhas eletr nicas e DVDs com exibi o em monitor de v deo As tecnologias interativas por sua vez se concentram mais no usu rio que tem ao seu alcance determinados controles de navega o e portanto experi ncia no ambiente web Neste caso as tecnologias enfatizam a interface mas n o identificam qual a mais adequada para os usu rios em geral tendo como exemplo o ensino assistido pelo computador e os produtos multim dias em CD ROM Quanto s tecnologias colaborativas s o orientadas para a intera o o 144 interc mbio de id ias e de materiais tanto entre docente e discente quanto entre os estudantes Optamos por modificar o modelo de Ortiz 2001 dando nfase a todos os tipos de recursos utilizados nos AVA e em vez de focalizar a tecnologia damos nfase em particular a interface e das partes que a comp em adaptada a qualquer ambiente de ensino e aprendizagem relacionando o com a pedagogia construtivista social Tal modifica o prev o acr scimo das interfaces que definimos como adapt veis ao n vel de experi ncia do usu rio e ergon mica no uso cotidiano o que justifica a denomina o adotada interfaces adaptativas e ergon mica uma nomenclatura para designar as tecnologias de interfaces com usabilidade adequad
26. es que os usu rios conhecem se incorporam imagens e fotografias se admitem v deos Mais uma vez os tr s ambientes alcan am escores pr ximos 71 76 9 e 77 7 respectivamente para o Moodle e Prolnfo e Solar conforme o Gr fico 7 Todos os ambientes disp em da maioria das m dias e a diferen a est no armazenamento Em qualquer inst ncia n o muito f cil para um usu rio sem experi ncia em inform tica colocar anima o figura ou gr fico no ambiente 100 90 80 70 60 50 40 30 D Moodle Be Proinfo o Solar 20 10 Gr fico 7 Avalia o das linguagens midi ticas para publica o de conte dos Mecanismos de intera o oferecidos pela plataforma A pen ltima parte avaliada a explicitada no ap ndice Il quadro 23 da lista de verifica o refere se aos mecanismos de intera o oferecidos pela plataforma aos agentes de EaD Entre eles f rum lista de discuss o e mail not cias bate papo al m de outros menos utilizados nos AVA como os citados wikis question rios blogs etc 193 Conforme o Gr fico 8 o Solar atinge avalia o igual 100 do Moodle mesmo com menos mecanismos do que este ltimo Isto porque o Solar no uso cotidiano mais f cil para os internautas e h tamb m um fator interveniente a maioria dos cursos em EaD n o lan a m o da variedade poss vel de recursos interativos tais como o wiki o question rio e a p gina i
27. feedback ao usu rio Avalia ainda as facilidades de obten o de relat rios e a estrutura do ambiente quanto s fun es que facilitam o andamento das atividades de um curso na modalidade de EaD Segundo dados exibidos no Gr fico 14 o Solar e o Moodle est o com avalia es superiores em quase todos os noves itens com ligeira vantagem para o primeiro Como este quadro est relacionado diretamente com os anteriores nos quais o Solar est na dianteira com resultado ligeiramente superior ao Moodle e bastante 202 superior ao e Prolnfo tal dado n o surpreende Ao contr rio confirma os escores obtidos e discutidos anteriormente Afinal a camada de funcionalidade de um sistema o que h de mais importante quando mant m rela o de consist ncia com a camada de interface a camada de base de dados e o desejo dos usu rios 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 14 Avalia o dos crit rios quanto funcionalidade do sistema Navegabilidade da plataforma A navegabilidade da plataforma item avaliado tanto pelos profissionais da educa o quanto pelos profissionais especialistas enfoca a padroniza o do ambiente e as alternativas para os indiv duos mais experientes Conforme o Gr fico 15 registramos superioridade do Solar 90 6 seguido de perto pelo Moodle 80 2 em oposi o ao baixo percentual obtido pelo e Prolnfo 56 2 Decer
28. m nimo de esfor o por parte das pessoas Programas de aplica o devem ser compat veis e transport veis entre diferentes modelos de PCs 7 Notifica o imediata dos problemas caso se identifique algum problema o usu rio vai ser notificado de imediato da mesma forma que sem despertar temor ou p nico tamb m precisa conhecer os entraves potenciais De forma similar antes da mudan a permanente em informa o armazenada o sistema precisa mostrar os resultados da altera o e solicitar aprova o do usu rio 8 Controle m ximo de tarefas pelo usu rio o usu rio deve estar habilitado a modificar as prioridades de processamento O sistema deve ainda n o s permitir que defina seus pr prios nomes para fun es comandos ou dados como tamb m lembrar essas defini es para uso futuro Ademais ao indiv duo deve ser facultado o direito de fixar op es default e da mesma forma o sistema deve lembr las no caso de uso posterior Finalizando este item cnamamos a aten o para o fato de que as pesquisas at ent o explanadas incluindo os crit rios para defini o de interfaces de Scapin e Bastien as heur sticas de Nielsen e os princ pios de Shneiderman mant m objetivos pr ximos A maior parte de suas recomenda es est voltada para os sistemas de computa o n o definidos com a pretens o de atingir todos os campos de aplica o da inform tica de forma generalizada sem especifica o
29. mas paradoxalmente transforma a incultura de uma arte mec nica na mais social das institui es Ao mesmo tempo em que por defini o o real a fotografia provoca 45 uma redu o do objeto imagem redu o esta que altera a propor o a perspectiva e a cor do objeto Assim contrariando o senso comum afirma se que a fotografia n o a realidade em si mesma embora se firme como o seu perfeito analogon Isto a denota o na mensagem fotogr fica se origina no fato de que dentre todas as estruturas de informa o a fotografia a nica constitu da por uma mensagem que parece se esgotar per se Sua plenitude anal gica t o forte que parece inviabilizar qualquer tentativa de descrever Descrever no sentido de acrescentar fotografia um c digo ling stico o qual constitui inevitavelmente uma conota o imposta ao an logo fotogr fico Mas o estatuto puramente denotante da fotografia vinculado sua perfei o e aproxima o da realidade passa a ser um mito pois h a chance real de conota o da fotografia entendida como atribui o de sentido translato ou subjacente s vezes de teor subjetivo que se imprime mensagem fotogr fica e que se d em n veis distintos da produ o fotogr fica Isto nos permite inferir que a fotografia nem a c pia fidedigna nem tampouco reprodu o exata do item fotografado e assim sendo tamb m figura como exemplo apropriado em se tratando
30. o a Dist ncia Ambientes virtuais de aprendizagem ABSTRACT FERNANDES G G Ergonomics evaluation of the human computer interface in virtual learning environments 2008 346 f Thesis Doctorate degree Brazilian Education Faculdade de Educa o da Universidade Federal do Cear Fortaleza 2008 The objective of this work is to develop a conceptual model in order to evaluate the human computer interface HCI on a macro level More specifically it aims to evaluate the usability and functionality of virtual learning environments VLE for distance education DE Therefore the specific objectives are 1 to evaluate the usability of virtual educational environments used in distance education 2 to analyze the functionality of educational virtual environments used for distance education 3 to define appropriate parameters to build a conceptual model for the evaluation of educational virtual environment interfaces for distance education The usability is originated from cognitive science and at the beginning of the 80 s decade it started to be related to psychology and ergonomics areas It includes five attributes which contribute for a good computational interface easy learning efficient use easy memorization low error levels and subjective satisfaction On the other side functionality does not depend only on the interface layer but also on the program layers and on data base which are in charge of the experts The model s const
31. o de suas tarefas nos processos de ensino e aprendizagem configura se como fun o repetitiva e continuada mas muito importante A falta de compatibilidade a n o correspond ncia entre passos da tarefa e etapas do di logo pode aumentar o n mero de passos para efetiva o de determinada tarefa Se a plataforma proporciona no m nimo os atributos explicitados nos itens abaixo de forma eficaz e eficiente as condi es de infra estrutura de comunica o coordena o e coopera o s o aperfei oadas usadas e aceitas com menos esfor o Facilidade de cadastro de alunos tutores professores para um cursos e usar as informa es existentes para outros cursos Facilidade de publica o e disponibiliza o de cursos avisos e mensagens para todos os usu rios do ambiente Facilidade de disponibilizar e de manter v rios cursos para os mesmos agentes e vice versa sem repetir opera es Facilidade de acompanhamento dos agentes por parte da coordena o do curso 238 Crit rio 09 Facilidade de administra o do ambiente Inserir dados num AVA independente de sua natureza de suma import ncia para melhor intera o entre usu rios X pares e usu rio X plataforma Logo s o fundamentais a flexibilidade e as facilidades no cadastramento dos usu rios bem como o registro de dados concernentes aos cursos inseridos no ambiente Um conjunto de dados bem especificados com facilidades
32. o dos objetos aos quais elas se aplicam No caso de v rias op es sua disposi o deve ser l gica no sentido de que deve representar estrutura funcional relevante ou significativa semelhan a da ordena o alfab tica da frequ ncia de uso etc O segundo agrupamento distin o por formato nomeia mais especificamente caracter sticas gr ficas como o formato do ambiente a combina o de cores e a dimens o das imagens as quais sinalizam se os itens pertencem ou n o a uma classe espec fica e ainda evidenciam distin es entre as classes Dentre as recomenda es destacamos estabelecer distin o visual n tida das reas com fun es d spares rea de comandos rea de mensagens e a partir da evidenciar ainda mais para o usu rio tal distin o por meio de recursos visuais espec ficos para os v rios campos de dados e seus r tulos Agrupamento distin o entre itens coment rios Asseguramos que o agrupamento distin o de itens pode ser alcan ado por formato ou por localiza o Como enunciado localiza o e formato correspondem a diferentes caracter sticas de exibi o topologia vs adi o de caracter sticas gr ficas Vejamos op es de menu podem ser diferenciadas por localiza o exemplo op es mais frequentes no topo e as menos frequentes mais para o fundo e por formato um separador entre um conjunto de op es vinculadas ao leiaute do texto e conjunto de op es r
33. persiste como o elemento mais relevante Permita manipula o direta fa a da manipula o direta um atrativo Esses documentos descrevem como um programa pode e deve se integrar aos outros componentes do sistema Estabelecem padr es para controle menus barras de ferramentas al m de explicitarem o projeto visual e contemplarem a constru o de 89 cones e de entradas de dados pelo p blico bvio que podem estimular tamb m a cria o de interfaces mais ricas Dentre elas a principal a realidade virtual No entanto devido s defici ncias t cnicas escassez de recursos humanos e car ncia de modelos eficientes sua matura o vem ocorrendo com lentid o Para id ia mais precisa no caso da aplica o da realidade virtual desde 1995 at os dias de hoje h esfor os concentrados com vistas a dispor nas interfaces dos sites mecanismos com tais recursos a chance de o usu rio vivenciar a sensa o de estar no escrit rio em sala de aula num floresta densa ou em qualquer ambiente frequentado por humanos Todavia os resultados est o aqu m das expectativas do grande p blico e n o t m sido t o convincentes Em oposi o transferir para a internet certas situa es deslocar se por uma grande loja em busca de determinado produto procurar um caixa eletr nico etc podem representar atitudes n o pr ticas al m de exigir instrumental tecnol gico de custos financeiros elevados Quem navega na
34. pio a lista de s mbolos apesar de reduzida de f cil apreens o permitindo compor textos com bastante informa es e estruturados com pouco esfor o e rapidez honrando terminologia wiki termo derivado do havaiano wikiwiki que significa r pido veloz Os wikis podem ser empregados de v rias formas para auxiliar em processos de aprendizagem a saber O professor pode enviar palavras chave para que o alunado os desenvolva na edi o de textos O aluno pode trabalhar em grupo editando textos de forma colaborativa O aluno pode adicionar nos wikis os resultados de pesquisas executadas compartilhando as com os participantes Um wiki pode ser usado como portf lio expondo a evolu o de um projeto 6 5 3 3 Menus e interface do Moodle O Moodle vers o 1 5 cont m um menu distribu do em a estrutura e organiza o de um curso virtual b informa es e contato c menus dos cursos d participantes e atividades e administra o f atividades gerais est o disponibilizadas mais de 50 op es internas para os usu rios 169 A este respeito sugerimos que para os interessados em conhecer mais esta plataforma participar da comunidade Moodle http moodle org que utiliza o pr prio software como ponto central para informa o discuss o e colabora o entre os usu rios ao redor do mundo Verdade que a maioria dos debates est em ingl s mas existe a comunidade brasileira e a comuni
35. podem exportar as notas desse livro para uma planilha externa com a alternativa de avaliar cada aluno em todas as quest es ou avaliar cada quest o para todos os alunos No entanto a bem da verdade a maior parte das plataformas disp e de numerosas estrat gias de avalia o mas somente chega ao aluno estat stica sobre sua participa o nas atividades programadas Por exemplo quantas vezes esteve presente nos f runs e nos bate papos deixando a desejar em itens que tratam da avalia o dos RH envolvidos no processo a exemplo de tipos diversificados de testes de avalia o participa o dos tutores material disponibilizado e infra estrutura 8 2 S ntese da avalia o Modulo Da an lise dos dados constante no decorrer deste item verificamos dentre os quadros da lista de verifica o apresentados cap tulo sete vantagem do Moodle em cinco a saber apresenta o geral da interface 85 documenta o e ajuda on line do sistema 86 6 princ pios educacionais adotados 75 navegabilidade da plataforma 86 1 mecanismos de avalia o O Solar mostra vantagem em tr s legibilidade da interface 94 mecanismos de comunica o 92 5 linguagens 195 midi ticas para publica o de conte dos 77 7 H igualdade entre Moodle e Solar no item mecanismos de intera o com 100 O e Prolnfo por seu turno ocupa a segunda posi o acima do Solar em quatro quadros documenta o e ajuda on line do sistema p
36. porquanto os aspectos t cnicos principalmente os relacionados com a web que permitem ampliar o total de usu rios com gastos m nimos Na implementa o de software os princ pios t cnicos se tornam mais importantes quando levam em considera o o desenvolvimento do software livres e em camadas ou seja camada de programa o de base de dados e camadas de interface pois faciltam a manuten o do ambiente como um todo dividindo o trabalho por etapas independentes ou por equipes de t cnicos de compet ncias diversificadas Existe a separa o entre as camadas de interface do sistema camada de l gica de programa o e camada de banco de dados Flexibilidade da plataforma obedece s caracter sticas de um sistema din mico com uso de banco de dados e softwares livres z Ambiente multiplataforma podendo ser instalado nos principais sistemas operacionais Linux Windows Mac X Capacidade do ambiente de interagir com outros atrav s da migra o da base de dados para diversos outros ambientes 5 As funcionalidades do sistema s o suportadas pelos principais navegadores e contempla o padr o SCORM e LMS 237 Crit rio 08 Facilidade de administra o de cursos Os administradores dos cursos dispon veis nos AVA depois dos sistemas de computa o em si e da m dia adotada s o os principais respons veis pelas atividades operacionais de um curso Manter os usu rios satisfeitos na execu
37. prop e contemplar intera o colabora o comunica o e funcionalidade adequadas ao usu rio Mencionamos por exemplo princ pios de alinhamento proximidade entre as partes inter relacionadas contraste entre letras e componentes do fundo da interface legibilidade e densidade de informa es adequadas sinal de identifica o onde o usu rio est consist ncia flexibilidade e adapta o do ambiente ao usu rio respeito experi ncia e compatibilidade com o usu rio documenta o on line gt gt gt gt gt gt gt gt pregn ncia e cones adequados ao significado 10 1 Dez heur sticas para interfaces de ambientes virtuais de aprendizagem s ntese do modelo Diversos princ pios s o necess rios para a constru o de uma interface amig vel para um AVA que prop e contemplar intera o colabora o e comunica o eficientes mas conclu mos que os dez princ pios a seguir podem ser suficientes para o desenvolvimento de uma interface adequada 1 Alinhamento O crit rio alinhamento aplicado principalmente na produ o de textos para a web haja vista que qualquer material deve ter alinhamento entre os tr s mais utilizados na edi o de textos esquerda centralizado direita H quem recomende que os textos para a web n o devem estar no modo justificado Por m discordamos porque se trata de recomenda o que contraria frontalmente a evolu o
38. rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto lhe fornecer procedimentos op es e comandos diversificados para o alcance de um mesmo objetivo 5 4 4 1 Flexibilidade Flexibilidade defini o e recomenda es A flexibilidade se refere aos meios colocados disposi o do usu rio que lhe permite personalizar a interface a fim de levar em conta as exig ncias da tarefa de suas estrat gias ou de seus h bitos de trabalho Corresponde tamb m ao n mero das diferentes op es disposi o para alcan ar certa meta o que permite visualizar a flexibilidade como a compet ncia da interface em se adaptar s variadas a es do p blico Com base nessa defini o eis algumas recomenda es diante de exig ncias imprecisas fornecer ao indiv duo meios para que controle a configura o das telas quando em alguma inst ncia a validade de certas apresenta es n o puder ser estabelecida dar ao usu rio a chance de desativ las temporariamente caso os valores por default n o sejam previamente fixados o sistema deve permitir ao sujeito defini los alter los ou suprimi los E mais a sequ ncia de entradas de dados deve ser pass vel de mudan as segundo a ordem preferida por cada um e tamb m se imposs vel prever o formato de um texto de forma similar o indiv duo deve ter 116 condi es de deliberar e salvar formatos de que possa necessitar al m de definir os nomes dos campo
39. rios mais experientes Como vimos Solar e Moodle se alternam na melhor avalia o e permanecem sempre al m do e Prolnfo vez que exibem em quase todas as telas v nculo entre as suas diversas partes e assim sendo exigem do internauta menos clicks para a conclus o das tarefas Quanto aos mecanismos de comunica o os AVA mostram avalia es diferentes do quadro similar voltado para os educadores para quem os ambientes obt m escores pr ximos 92 5 88 8 e 84 6 respectivamente para Solar Moodle e e Prolnfo Gr fico 6 No grupo dos especialistas o Moodle se destaca com m dia pr xima ao Solar e bem superior ao e Prolnfo como mostra o Gr fico 17 Moodle 76 2 Solar 70 e Prolnfo 46 8 212 9 PAR METROS PARA CONSTRU O DE UM MODELO E O MODELO CONCEITUAL EM FORMA DE CHECKLIST 9 1 Introdu o Retomamos agora o objetivo macro da pesquisa no sentido de desenvolver modelo conceitual e sua aplica o voltada avalia o da interface humano computador especificamente a usabilidade e a funcionalidade de ambientes virtuais de educa o para educa o a dist ncia A partir da poss vel tra ar os objetivos espec ficos descritos na fase introdut ria ipsis litteris O Avaliar a navegabilidade de ambientes virtuais de educa o empregados na educa o a dist ncia e Analisar a funcionalidade de ambientes virtuais de educa o utilizados em educa o a dist ncia O Levantar par metros para
40. s met foras de interface computacional em que autores como Domingues 2001 Dubois 1991 Erickson 1990 Jakobson 1969 Johnson 2001 Madsen 1994 e outros falam delas como modelos naturais e estrat gias que fornecem roteiro objetivo da realidade Ao estabelecer analogia com o mundo real tanto o usu rio quanto o projetista podem recorrer a um roteiro comum Isto significa dizer que as met foras facilitam a comunica o evocando modelo mental comum aos indiv duos e portanto fornecendo estrutura sistematizada para a comunica o interpessoal Ap s compreender a met fora em sua completude o usu rio levado a estruturar as aplica es dentro dessa met fora sempre que come ar a pensar sobre o que vai aplicar No entanto uma met fora n o til apenas por comunicar informa es no mundo da computa o til sobretudo em raz o da estrutura que fornece ao sujeito e das associa es que lhe permite fazer Possibilita assim que ele utilize e amplie seu repert rio cognitivo dentro do contexto sociocultural em que est inserido 215 Baseado na an lise dos dados coletados explicitamos o Modelo refinado melhorado tamb m baseado na filosofia inicial de dois m dulos m dulo I e m dulo Il um para educadores com nfase na usabilidade da interface e outro para especialistas com conhecimentos de computa o e atua o em EaD com nfase na funcionalidade do ambiente importante salientar que os dois m
41. 11 mant m uma forte rela o com o fator pregn ncia Na Figura 18 a e b no desenho esquerda a lei da pregn ncia organiza os quadrados em quatro colunas baseadas na proximidade maior entre eles no desenho direita a proximidade maior entre os quadrados que v o constituir tr s barras horizontais Na Figura 18c o fator de semelhan a organiza os quadrados em duas colunas duas brancas e duas pretas A pregn ncia possivelmente o mais importante dos elementos ou pelo menos o mais sint tico Fundamenta se no pressuposto de que qualquer forma tende a ser percebida em seu car ter mais simples A Figura 18 d traz v rias formas de apresenta o da letra A Percebemos que a primeira delas identificada com mais rapidez confirmando o princ pio da simplifica o natural da percep o quanto mais simples mais f cil a assimila o Desta forma a parte compreendida quase de imediato num desenho ou imagem a mais regular a de maior simplifica o E E E EH Ea E E E E E E E E E EEEE E E E E E E E E H EEE E a b c Dois fatores de proximidade Fatores de semelhan a Fonte Adaptado de Wertheimer 1938b 68 d Diversas formas da letra A a primeira esquerda mais simples e mais adequada Figura 18 Percep o visual e organiza o das formas exemplos de Pregn ncia com a letra A Fonte Pesquisa Direta Proximi
42. 2001 refor amos a premissa de que t tulos e subt tulos devem estar juntos o suficiente de modo a permitir que os usu rios notem de imediato a conex o existente 3 Contraste O crit rio contraste melhora a percep o de um objeto incluindo a diferen a entre ele e seu entorno Acentua se gra as ao uso de cores de ilumina o movimento apar ncia tamanho textura posi o e dire o o que incrementa a aten o dos usu rios para o ambiente e por conseguinte fortalece o v nculo ambiente vs p blico Ademais adota mecanismos que podem levar a um foco sobre determinado t pico ou tema Se assim acontecer o contraste contribui para que se eleja parte dominante da pe a e ent o os 244 demais elementos seguem ordem hier rquica a partir do ponto focal enfatizado O contraste al m de proporcionar no primeiro instante vis o geral do todo amplia a legibilidade do ambiente quando atua sobre letras e em cores de fundo Pode ser ele explicitado entre cores do fundo e a cor da letra Tamanhos e tipos de letras diferentes s o algumas das op es de contraste 4 Legibilidade com adequada densidade de informa o O crit rio legibilidade com adequada densidade de informa o relaciona se com os aspectos que interv m na leitura como j explorado em detalhes Entre eles tamanho e tipo da fonte empregada contraste entre fonte e fundo impactos da imagem inserida no texto etc Repetimos que fontes
43. 3 1 6 5 3 2 6 5 3 3 6 6 Controle expleto snini e a e a E A AE 114 A es expl citas do usu rio aaa 114 Controle do NSU MO sis bustr bias ss duanel taded De bubLos deb ani ni id ada cleisdada 115 Fato fc lojisio e fo o o RPE URANO OR RREO GER PRENDE 116 Flexibilidade sai ge ee CR uid ei a 116 Considera o da experi ncia do usu rio 117 Homogeneidade coer ncia consist ncia 119 Significa o dos c digos e denomina es 119 Gest o de Eros ssa noir e a id cai ae 120 Prote o contra OS COS a sing pesso 0Ensades pal ie nei odeia acoes alisa ssbE Lp gantiadnd 120 Qualidade das mensagens de erro e 121 Ora o de COS ersa adana E ra dd E E aaae 122 Companbiidade oha nie a anaa alai a E a a 123 As heur sticas de Jacob Nielsen aa 123 Os oito princ pios de Ben Shneiderman 126 As sete heur sticas de Cl udia Dias para portais corporativos 127 M todos n o destinados formalmente avalia o de ambientes 134 Avalia o de softwares educativos 134 M todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos 135 educacionais informatizados e reresaaaaaaae Categoria de crit rios de comunica o apresentados no MAEP 136 Crit rios para an lise de produtos educacionais 139 IMONMATIZADOS sesinas aiii asian fia aaa Du du gui di ha Pe ne ED
44. 32 horas no ambiente conforme informa es mantidas no site do e Prolnfo ver sua interface Figura 34 Links gr Endere o 8 http juv eproinfo mec gov brifra def php e Prolnfo Apoio Intera o Biblioteca Lo sdoGovemo v t t irt ur A P e Mensagens Converse com os outros usu rios conectados a este curso N P _CURSOMLOTO R Not cias Prezados Coordenadores f Sejam bem vindos ao nosso espa o virtual de i Novidades Capas de Inform tica intera o f B sica Novidades na Biblioteca Nova Vers o Capas UFJF recebe calouros do Curso de Administra o Contamos com a participa o de todos para que possamos criar um ambiente favor vel ao di logo e a troca de experi ncias Vamos l Sua presen a fundamental Visitem nossos f runs e fiquem atentos s i am l g O Internet Figura 34 Vis o da interface do e Prolnfo A atual vers o permite uso em plataforma software livre o que pressup e autonomia e independ ncia ante navegadores da internet tais como Netscape Mozila e Internet Explorer Concebido inicialmente para a forma o continuada de multiplicadores do Programa Nacional de Inform tica na Educa o Prolnfo MEC atualmente utilizado por mais de 100 entidades e diferentes grupos alunos multiplicadores ou futuros multiplicadores orientadores docentes que acompanham os alunos em semin rios e na constru o dos projetos de
45. A pregn ncia um dos elementos importantes na interface No m nimo o mais sint tico Quaisquer formas tendem a ser percebida em seu car ter mais simples o que corresponde a afirmar que cada um dos componentes deve ser constru do de forma simples e compreens vel para que elaborar um cone uma imagem ou um ambiente como um todo cujas partes n o est o integradas e s o de dif cil apreens o Se tivermos de olhar bem de perto para entender a fun o de um cone porque o mesmo n o est bem desenhado O design da interface atrai a aten o e no geral orienta o usu rio logo no primeiro contato com cores adequadas ao contexto Os menus s o organizados de maneira que facilitam a sele o e a execu o das tarefas sem deixar d vidas quanto a escolha 3 Os cones representam de forma adequada a a o que lhe atribu da no ambiente sem que seja necess rio uma an lise apurada 4 Em termos gen ricos as cores apresentadas s o em tons leves e n o ultrapassam o n mero de 04 5 Existe espa o pr prio para avisos e mensagens dos atores envolvidos no curso logo na primeira p gina 219 Crit rio 02 Legibilidade da interface O Crit rio legibilidade exige uma adequada densidade de informa o relaciona se com os aspectos que interv m na leitura como j explorado em detalhes no Capitulo 5 Entre eles tamanho e tipo da fonte empregada contraste entre fonte e fundo impac
46. Feita essa ressalva segue a descri o sucinta de algumas formas de avalia o Testes de usabilidade Rocha 2003 disserta sobre a avalia o de sistemas computacionais apresentando grupos de m todos Define os testes de usabilidade e a inspe o de usabilidade Os primeiros figuram como m todo de avalia o centrado no usu rio incluindo m todos experimentais ou emp ricos m todos observacionais e t cnicas de questionamento semelhan a do que ocorre nos m todos etnogr ficos Exigem a implementa o real do sistema em algum formato e s o aplic veis em prot tipo b sico do sistema devidamente instalado num cen rio ou numa implementa o completa Os maiores empecilhos para a pr tica dos testes de usabilidade s o a limita o de tempo e de recursos Como m todo avaliativo esses testes t m estimulado a cria o de laborat rios de usabilidade vez que mesmo n o sendo imprescind veis facilitam bastante sua ado o Em termos gen ricos para aplic los o avaliador deve se submeter prepara o pr via estabelecer um roteiro escolher usu rios representativos da comunidade real do sistema As tarefas que integram o processo de avalia o devem estar entre as fun es mais significativas do sistema e da interface O grau de dificuldade deve ser gradativo para n o desestimular o usu rio avaliador A aplica o do teste de usabilidade deve conter um conjunto de etapas bem definidas no sentido de orienta
47. Il especialistas Quadros Crit rios noso trono Solar Crit rios de desempenho 80 6 Interface com o usu rio administrador 60 6 Facilidade de administra o de cursos 92 9 Apresenta o geral da interface 82 8 Funcionalidade do sistema 77 4 Navegabilidade na plataforma 90 6 Legibilidade da plataforma 84 3 Mecanismos de comunica o 70 Meios de publica o do conte do 82 5 Princ pios t cnicos do ambiente 41 2 Aspectos de Implementa o 65 Administra o do ambiente 55 210 Em tr s dos quadros em que a vantagem do Solar em se tratando especificamente do Moodle a diferen a pequena em termos percentuais pois gira em torno de 6 Em confronto com o e Prolnfo por m o contraste bastante acentuado pois a diferen a pode chegar at a 48 4 como o caso do quadro Facilidade de administra o de cursos Os valores por item correspondem aos valores brutos dos quais s o calculados o percentual obtido Esses valores d o origem s m dias dos 12 quadros gerais analisados no t pico anterior e sua an lise por item possibilita resultados mais detalhados Dentre os 60 itens o Solar est na dianteira em 36 deles em rela o ao Moodle e ao e Prolnfo Ao tempo que o Moodle ganha em 23 itens o e Prolnfo obt m uma nica m dia acima do Solar Isto a conclus o em rela o ao panorama ora analisado mostra que apesar dos ambientes Solar e Moodle manterem certo equil brio na avalia o junto aos p
48. Pedro Lapa Delson Bonfim e Jo o Ben cio por sua confian a e pela conviv ncia cordial RESUMO FERNANDES G G Avalia o ergon mica da interface humano computador de ambientes virtuais de aprendizagem 2008 346 f Tese Doutorado em Educa o Brasileira Faculdade de Educa o da Universidade Federal do Cear Fortaleza 2008 Objetiva se em n vel macro desenvolver modelo conceitual para avaliar a interface humano computador IHC especificamente a usabilidade e a funcionalidade de Ambientes Virtuais de Aprendizagem AVA para educa o a dist ncia EaD A partir da s o objetivos espec ficos 1 avaliar a usabilidade de ambientes virtuais de educa o empregados na educa o a dist ncia 2 analisar a funcionalidade de ambientes virtuais de educa o utilizados em educa o a dist ncia 3 levantar par metros para construir modelo conceitual de avalia o de interfaces de ambientes virtuais de educa o para educa o a dist ncia Em rela o usabilidade v rios atributos foram estudados na interface computacional destacando se facilidade de aprendizagem efici ncia de uso facilidade de memoriza o baixas taxas de erro e satisfa o subjetiva A funcionalidade que engloba as camadas de programa o e da base de dados foi estudada levando em considera o a consist ncia dos dados produzidos no ambiente e a facilidade de adequa o tarefa das principais fun es com nfase nos mecanis
49. a Figura 32 para demonstrar a necessidade e a complexidade da gera o de interfaceamento adaptativo 154 Figura 32 Modelo de interface adaptativa PEQUENO M et AL 2004 p 152 Partindo do pressuposto navega o existe um primeiro n vel de adaptabilidade que requer a considera o de tr s vari veis 1 N vel de conhecimento 2 Capacidades cognitivas 3 Necessidades individuais de aprendizagem Tais vari veis est o intimamente vinculadas progress o das constru es l gicas e por isso da aprendizagem 1 O n vel de conhecimento dos interagentes deve ser levado em conta para que se possa ter a possibilidade de trabalhar dentro da perspectiva de time free pace free e place free livre no tempo no ritmo e no espa o elementos imprescind veis para se concretizar a educa o via web Web em sua acep o da principal porta para internet tomando como ponto de partida valores diferentes da educa o presencial 155 2 As capacidades cognitivas caracterizam a necessidade de espa o de avalia o e auto avalia o do pr prio interagente sobre sua capacidade de constru o conceitual 3 As demandas individuais de aprendizagem s o extremamente vari veis entre um interagente e outro No entanto a maioria dos softwares para aprendizagem n o leva isto em considera o O ritmo de trabalho de cada um dos interagentes deve ser respeitado e estimulado para favorecer um primeiro n
50. a mais pronunciado quando o indiv duo olha para os olhos de Monalisa ou para o fundo do quadro Em contraposi o se direcionar o olhar para a boca o sorriso se desvanece Figura 26 Monalisa Leonardo da Vinci exemplo do uso de sombra Fonte Monalisa Leonardo da Vinci 1503 1507 74 Para Livingstone 2005 Harvard University o sorriso da Monalisa se explica pelo fato de o olho humano possuir uma vis o central excelente para reconhecer detalhes e outra perif rica menos precisa por m mais adequada para perceber as sombras Como Da Vinci pintou o sorriso da Monalisa recorrendo ao artif cio de sombras para visualiz lo preciso olhar nos olhos da pintura ou para qualquer outra parte do quadro de modo que os l bios fiquem no campo da vis o perif rica 3 3 Percep o visual e cor A cor um dos fatores mais determinantes na composi o de pe as de sistemas computacionais para a web tanto gr ficas quanto textuais De acordo com o meio papel ou monitor de v deo prevalece certa tend ncia de cores para maioria dos usu rios s vezes s o sugeridas cores de forte impacto como vermelho e preto Outras vezes as prefer ncias dos usu rios recaem sobre cores de forte contraste As nossas recomenda es apontam na atualidade para a combina o de cores quer sejam cores suaves quer sejam de forte impacto de forma a proporcionar um ambiente agrad vel E mais a cor pode ser importante agente organizador do cont
51. adia dd Aspectos t cnicos Norma International Organization for 141 Standardization N 9241 camara or item asihas ias Sida Ed CONSIdCRA OeSTINAIS ar use aias Saad DES a ES AD a ennnen 142 EVOLU O DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM 143 igiigo 6 8 o7 o pan ro Nr RAR EPE a RD a 143 Tecnologias atuais e processos ensino aprendizagem 144 Ambientes virtuais de ensino e aprendizagem 148 Diretrizes e recursos t cnicos e interativos em AVA 151 Aspectos de alguns ambientes virtuais de ensino e 154 elo ds n 9 p4 6 jp PRRIDA UR DN PO OR RD RA nnee n nn Sistema On line de Aprendizado Solar s 154 Ambiente colaborativo de aprendizagem a dist ncia e Prolnfo 158 Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment Moodle 161 Recursos e m dulos interativos do Moodle eeen 163 Recursos e m dulos colaborativos do Moodle 167 Menus e interface do Moodle sirene 169 Considera es INAIS suis sirase ladra apl een nda SARL DARIA bad dans dO S gde 170 METODOLOGIA E A E ins iin sris 172 lagoo loors o RARE Re ER ERR ARG SR SERRANO E ESA SRD 172 Procedimentos metodol gicos 172 Modelo conceitual em forma de cheklist 173 Delimita o e descri o da amostra iii 177 Lista de verifica o do modelo para o M dulo Educadores 179 Lista de verifica o do
52. ambientes escolhidos para aplica o do modelo a saber Moodle o e Prolnfo e o Solar O Moodle por ser um ambiente de c digo aberto e ser utilizado no mundo inteiro e que por isto representa uma grande fam lia de usu rios O e Prolnfo por ser um ambiente adotado e utilizado pelo MEC at o ano de 2006 na maioria dos programas de EaD No caso do Solar foi escolhido para 29 estudo mediante o modelo por se tratar de um ambiente largamente utilizado pela Universidade Federal do Cear O cap tulo nove cont m o Modelo refinado para avalia o de interfaces de AVA Este modelo est baseado nas observa es durante a pesquisa no checklist aplicado no modelo original e nas sugest es dos agente da amostra utilizada na pesquisa No capitulo dez temos a conclus o com nfase nas Dez Heur sticas propostas para o desenvolvimento de interfaces de AVA Ao final men o s fontes bibliogr ficas e eletr nicas consultadas e por ltimo os ap ndices e checklist utilizados na pesquisa 30 2 ELEMENTOS TE RICOS DA MEDIA O SIMB LICA PARA APRENDIZAGEM EM REDE DE COMPUTADORES 2 1 Introdu o Para tra armos rela o entre processo educacional e desenvolvimento cognitivo a priori essencial a identifica o de elementos te ricos sobre a aprendizagem e o desenvolvimento cognitivo em busca de enquadramento das quest es de pesquisa antes enunciadas que pressup em adequa o de elementos mediadores de interesse pedag gico a
53. as TIC em sua modalidade hiper qual seja hipertexto hiperm dia hiperdocumento hiperbase configuram se como novos dispositivos de media o troca distribui o e constru o de conhecimentos que permitem a cria o de ambientes de aprendizagem O MAEP como j dito incorpora tr s vertentes ergon mica pedag gica e comunicacional e a partir de ent o Figura 28 agrupa crit rios selecionados para compor a categoria comunicacional Escolhemos cinco crit rios abaixo expostos pois os mesmos referem se aos elementos por meio dos quais o usu rio realiza interven o direta com os recursos da comunica o o que se configura como mais pr ximo do objeto de estudo deste trabalho Consistem em elementos de espa o de media o S o intermedi rios entre a tarefa e a a o e visam orientar a constru o da representa o da situa o atual e sua evolu o din mica na compreens o e na intera o com o sistema midi tico Como tal foi escolhido salvo melhor ju zo dentre os outros crit rios do MAEP por preencher uma parte que mais se aproxima deste trabalho de tese e que os demais m todos n o contemplam com tanto nfase s o Categoria de crit rios comunicacionais Documenta o e Navega o Interatividade Organiza o da material de apoio informa o Figura 28 Categoria de crit rios comunicacionais Fonte Silva 2002 p 188 1 Documenta o e material de apoio a documenta o e o material de ap
54. atualizados um ind cio de sua utiliza o h pouco tempo Logo os ndices pressup em sempre rela o causal com o referente E tudo isto os difere do s mbolo cuja semelhan a com o objeto estabelecida por algum instrumento de alcance social como uma lei uma norma institucional uma conven o social presente em determinado grupo social e assim por diante Sob tal perspectiva o s mbolo um signo que se estabelece a partir de um pensamento organizado que o direciona para determinada fun o representacional podendo pois ser incorporado categoria da terceiridade vez que substitui o objeto em sua totalidade Isto corresponde a afirmar que os s mbolos s o signos que podem ser completamente arbitr rios na apar ncia Consequentemente implicam aprendizado por parte dos sujeitos e da coletividade em geral o caso por exemplo dos hinos nacionais Se a priori n o mant m quaisquer resqu cios de similitude com o objeto ou fen meno representado ao serem executados ou ouvidos induzem a popula o daquele pa s a evocar sentimentos de nacionalidade Um brasileiro com n vel m nimo de instru o ao escutar Ouviram do Ipiranga s margens pl cidas de imediato associa essas palavras com o Brasil na o Exemplo ainda mais emblem tico s o os s mbolos que perfazem os sinais de tr nsito com alcance universal Assim sendo a concep o peirciana acerca do signo simb lico sustenta que no caso do s
55. b c e d 248 10 2 Trabalhos futuros Como trabalho futuro recomendamos que o modelo seja adaptado para uso de sistemas especialistas e de sistemas inteligentes e que seja desenvolvido um m dulo de avalia o somente para os alunos de cursos nessa modalidade ficando ent o o modelo com tr s m dulos um para educadores com experi ncia de ministrar cursos de EaD outro para especialistas em computa o com milit ncia em EaD e um terceiro m dulo para alunos de cursos na modalidade de EaD No que diz respeito ao uso de sistemas especialistas ressaltamos que um estudante de Computa o da UFPI em 2007 utilizou o software Expert SINTA da UFC e apresentou um Trabalho de Conclus o de Curso relativo a utiliza o de um checklist contido em Guedes 2005 Este checklist serviu como base para a proposi o do nosso modelo refinado Para finalizar no que diz respeito a usabilidade de uma interface computacional sugerimos aos desenvolvedores de Ambientes Virtuais de Aprendizagem que sigam as Dez Heur sticas explicitadas 249 REFER NCIAS Associa o Brasileira de Educa o a Dist ncia ABED Informa es esparsas Dispon vel em lt http www abed org br gt Acesso em 30 jan 2008 ALONSO C etal Los estilos de aprendizaje Bilbao Mensajero 1994 ANTUNES C Vygotsky quem diria em minha sala de aula 2 ed Petr polis RJ Vozes 2002 AULANET2 Ambiente virtual de aprendizagem on line Dispon vel em
56. carga de trabalho no momento de execu o de cada a o que lhes atribu da Esses elementos podem ser sintetizados por meio de figuras do mundo real e universal textos em destaque e em cores As representa es mediadas pelos e com os cones em IHC fazem parte de inten es e de a es e s vezes contribuem com a satisfa o no ato de realiza o das a es 52 No caso da IHC os estudos t m estimulado a apresenta o de figuras imagens e fontes atrav s de cones que se configurem como mediadores adequados quer seja em forma de signos e de instrumentos ao mesmo tempo diferentemente da vis o apresentada por Vygotsky em que a analogia b sica entre o signo e instrumento a de fun o mediadora O instrumento tem papel b sico na viabiliza o da a o enquanto o signo essencial na diminui o do espa o de visualiza o para realiza o da a o no presente e no futuro Esta parece ser salvo melhor ju zo a diferen a b sica do entendimento do que signo e instrumento na vis o de Vygotsky e na abordagem da IHC Na IHC as figuras devem possuir significado para que sirvam de est mulos auxiliares memoriza o Os cones por seu turno devem ser trabalhados pesquisados e constru dos a fim de que representem com clareza e sem ambig idades a a o que lhes atribu da por interm dio do sistema computacional Logo os cones computacionais conduzem a uma mudan a n o no objeto em si como n
57. cognitivos e afetivos do funcionamento psicol gico humano O homem concebido essencialmente como um ser que pensa raciocina deduz e abstrai mas tamb m como um indiv duo que sente se emociona deseja imagina e se sensibiliza Na realidade se na atualidade a crian a capaz de fazer mediante a interven o de algu m decerto amanh pode ser feito com total autonomia bastante coerente com a estrutura de sua constru o te rica sobre as fun es psicol gicas humanas Isto permite concluir que a abordagem vygotskyana fornece psicologia e educa o mesmo nos dias de hoje contribui es originais e de maior qualidade sugerindo novo paradigma que possibilita novo olhar em dire o ao aprendiz com base na intera o e na media o constantes em todo o processo de 51 desenvolvimento e de ensino aprendizagem prevendo interven o na realidade social na qual ele se insere Obviamente Vygotsky n o constr i uma abordagem com respostas para todas as quest es suscitadas no cotidiano no contexto da educa o No entanto contribui imensamente ao buscar caminhos que auxiliam na resolu o dos problemas existentes poca com os quais continuamos a nos deparar mesmo em se tratando de outro momento hist rico e realidade distinta observada em seu pa s A verdade que os seres humanos mant m basicamente as mesmas caracter sticas id nticas constitui es org nicas desejos e sonhos similares Adem
58. com os componentes da funcionalidade de um ambiente virtual de aprendizagem tais como autonomia de desempenho di logo interativo solu o de problemas no contexto confiabilidade do sistema no processamento acesso e armazenamento da informa o flexibilidade facilidade de administra o e instala o do ambiente al m da aplica o dos princ pios de usabilidade de interfaces computacionais No refinamento do M dulo Il foram retirados os crit rios Interface com o usu rio administrador apresenta o geral da interface navegabilidade legibilidade crit rio de desempenho e aspectos de implementa o e foram acrescidos mecanismos de intera o mecanismos de colabora o portabilidade e flexibilidade do ambiente e ainda funcionalidade geral do sistema O crit rio princ pios t cnicos pr prio do ambiente foi substitu do por Princ pios de implementa o do ambiente Permaneceram os seguintes crit rios do m dulo inicial Documenta o online e gest o de erros meios de publica o do conte do facilidade de administra o de cursos facilidade de administra o do ambiente funcionalidade geral do sistema Ficando portanto tamb m o modulo Il melhorado com 10 crit rios e 50 atributos enquanto que no modelo original Ap ndice Ill t nhamos 12 crit rios com 60 atributos Este M dulo II utilizado principalmente por estudiosos com conhecimento das reas de educa o da computa o e das tecnologias digitais pa
59. comportamento A crian a que anteriormente solucionava os problemas impulsivamente resolve agora atrav s de uma conex o estabelecida entre o est mulo e o signo auxiliar correspondente VYGOTSKY 2000 p 46 No caso de adultos a memoriza o mediada est sendo t o utilizada sob formas diversificadas que s o muitas as modalidades de associa es de fatos e a es para que o esquecimento n o se d Por exemplo associar o ano do nascimento de algu m com fato importante da hist ria vincular dia m s de seu nascimento ao de outra pessoa trocar uma corrente ou o rel gio de um bra o para outro a fim de lembrar um compromisso assumido Nesses tipos de evid ncia estamos acostumados a incluir instrumentos mediadores com o uso de figuras e de cores Por fim ao tempo que Vygotsky 1998 2000 classifica os mediadores em signos e instrumentos ele mesmo afirma que a partir de uma perspectiva psicol gica ambos podem ser inclu dos numa s categoria A rela o l gica entre o uso de signos e o de instrumentos ent o representada por esquema grafo Figura 1 que mostra esses conceitos inclu dos dentro da concep o mais ampla de atividade indireta mediada 36 Atividade mediada E Ea Signo Instrumento Figura 1 Elementos mediadores de Vygotsky Fonte VYGOTSKY 2000 p 71 Fonte Pesquisa Direta ainda Vygotsky quem enfatiza a fun o do instrumento como condutor da influ ncia humana sobre o objet
60. da produ o de textos disponibilizados para agentes da aprendizagem Quadro 24 Quest o N o se aplica Existe ferramenta mecanismo para avaliar o desempenho e a participa o do orientador do tutor e do coordenador de disciplina Existe ferramenta mecanismo para avaliar a participa o do aprendiz nas atividades planejadas Existe ferramenta mecanismo para aplicar avalia o do aprendizado do conte do no pr prio ambiente Existe ferramenta mecanismo para acompanhar o desenvolvimento das atividades atrav s de gr ficos estat sticos ou tabelas O ambiente proporciona a obten o de relat rios textuais para o acompanhamento sobre os participantes do curso que possam ajudar a avalia o Existe ferramenta mecanismo para avaliar a qualidade do material dispon vel Existe ferramenta mecanismo para avaliar a qualidade do curso em desenvolvimento Quadro 26 Mecanismos de avalia o 264 Ap ndice II Lista de verifica o para o M dulo Il do Modelo Lista de verifica o do modelo para o M dulo II Profissionais da rea de inform tica e ou educadores com conhecimento em programa o de linguagens para computadores Em se tratando dos crit rios de desempenho alguns indicadores de avalia o em inform tica s o relativos a qualquer tipo de software quer seja aplicativo ou utilit rio para educa o quer seja aberto para educa o ou para qualque
61. de comando requer bastante tempo para ser apreendido e aprendido A es simples como copiar corrigir sintaxe ou gravar o arquivo exige tal combina o de teclas que quase sempre ap s uma semana sem utiliz lo o cidad o necessita reaprender todo o sistema Veja antigo editor Word Star Interfaces met fora da conversa o linguagem natural perguntas e respostas Como evolu o da fase anterior emerge a met fora da conversa o A IHC entendida assim a cada solicita o corresponde uma resposta imediata Ante qualquer interfer ncia do homem o computador emite resposta Define se como met fora com v rias falhas haja vista que uma conversa se d irremediavelmente em contexto compartilhado aqui desconsiderado Al m disso n o promove o uso adequado das possibilidades do computador Uma interface de linha de comando diferente de uma conversa que sup e entendimento simult neo e bidirecional A forma de constru o das senten as e a sintaxe dos comandos s o limitadas e n o admitem varia o Diante dos pontos negativos identificados uma das tentativas para aperfei oar a interface com a met fora da conversa o corresponde implementa o de intera o 84 via linguagem natural No entanto a ambig idade da linguagem coloquial a torna pouco pr tica e de dif cil funcionamento porque geralmente a implementa o s mant m pequena se o de linguagem natural o que torna bastante incomum seu
62. de detalhes operacionais 5 7 As sete heur sticas de Cl udia Dias para portais corporativos A proposta de Cl udia Dias 2001 na forma de heur sticas destinadas especialmente produ o de pe as para web divulgado sob o t tulo M todos de avalia o de usabilidade no contexto de portais corporativos refere se a princ pio 127 realidade do Senado Federal Suas sete heur sticas est o especialmente voltadas para sites ou portais corporativos e diferem das demais recomenda es at ent o apresentadas vez que focalizam erros de analistas de sistemas e web designers que implementam p ginas para a internet Em geral s o equ vocos cometidos por desenvolvedores de sistemas para web com conhecimento insatisfat rio dos princ pios de usabilidade 1 Visibilidade e reconhecimento do contexto atual e condu o do usu rio Esta heur stica diz respeito aos meios dispon veis para informar orientar e conduzir o usu rio durante a intera o com o portal corporativo Em virtude da forma hipertextual n o linear de intera o e da quantidade de p ginas dispon veis na Rede um dos s rios problemas identificados em testes com usu rios o n vel de desorienta o Para minimiz la o portal deve mant los informados quanto p gina em que se encontram ao caminho percorrido para chegarem at ela e s op es de sa da isto onde se encontram numa sequ ncia de intera es ou na execu o da tarefa em pauta
63. de educa o a dist ncia a EaD est sendo adotada paralelamente aos sistemas tradicionais de educa o presencial com o objetivo de atender demandas de aprendizagem sem a exig ncia da presen a f sica constante do educando nos centros de forma o profissional e ou nas institui es de ensino superior IES Seu intento integrar atividades aplicadas na educa o presencial com outras mais em que as Tecnologias de Informa o e de Comunica o TIC em harmonia com meios digitais s o empregadas como ferramenta qualitativa e inovadora com o fim de instrumentalizar alunos e professores durante o processo de ensino aprendizagem Quer dizer a EaD atual se diferencia por recorrer s TIC associadas aos meios digitais para organizar a informa o e na medida do poss vel prover aos aprendizes e docentes novos conhecimentos No Brasil muitas organiza es ainda se limitam a transpor para o virtual experi ncias bem sucedidas e adapta es do ensino presencial Na realidade s o aulas adaptadas de forma emergencial No entanto existem entidades que j trabalham a informa o em conson ncia com as caracter sticas do ambiente web ainda com o predom nio de intera o virtual de textos e imagens e atrav s do correio eletr nico ou electronic mail e mail A este respeito Moran et al 2000 assinalam que estamos ultrapassando os modelos predominantemente individuais rumo aos de grupos As m dias unidirecionais 21
64. de mudan as e de atualiza es facilita o acompanhamento estat stico a emiss o de relat rios e o acompanhamento das atividades planejadas para os cursos A administra o de um ambiente virtual de aprendizagem deve ser acompanhada de uma flexibilidade que proporcione a instala o de uma tarefa ao mesmo tempo para diversos cursos sem necessidade de reinstala o z Em categoria de usu rios importante que seja dado perfis diferentes para diferentes atribui es Cadastrar um curso e public lo deve ser t o simples quanto usar um editor de texto em um ambiente orientado a evento e a objeto Facilidade de cadastrar incluir e excluir atribui es cursos usu rios e visitantes no ambiente com a cria o de novos tipos Controle da precis o das informa es armazenadas em og tais como registro de acesso e consulta das a es realizadas Autentica o de usu rios no ambiente por meio de diferentes m todos com a seguran a para evitar redund ncia Facilidade de realizar backups no ambiente prepara o e configura o de c pias de seguran a de toda a base de informa o 5 Controle do sistema no envio de arquivos ao ambiente restringindo o tamanho e o formato desses em opera o de uploads 239 Crit rio 10 Funcionalidade geral do sistema A funcionalidade do sistema exemplificada visa verificar se as fun es de interface est o definidas de acordo com padr es usuais do ambien
65. do cone Tudo isto nos faz inferir que os cones s o representa es de um conceito abstrato ou concreto cujo alvo transmitir sem ambig idades o significado a ele associado o que pressup e reconhecimento imediato e sem dificuldades por parte do usu rio Esclarecido este primeiro ponto a impossibilidade de completude do signo ling stico mediante o exemplo da fotografia t o decantada por sua for a imag tica lembramos que ainda para Peirce h um terceiro elemento qual seja o ndice ou o indicador N o cont m necessariamente semelhan as com o objeto representado mas somente tra os que evidenciam a inter rela o representa o x objeto Equivale a dizer que no ndice as semelhan as com o objeto s o sempre dedutivas Tudo o que existe ndice ou pode atuar como ndice desde que se comprove a rela o com o objeto de que parte e com o qual mant m inter rela o Portanto ndice um signo que indica uma outra coisa com a qual est factualmente atrelado o caso das flores onze horas Como se abrem apenas s 11h00min horas ao se abrirem indicam que s o 11h00min horas Dizendo de outra forma os signos indicam invariavelmente algo ou algum processo Por exemplo uma pegada na areia de uma praia long nqua denuncia a passagem de algu m por aquelas bandas as cinzas postas num cinzeiro evidenciam a presen a remota ou n o de algum fumante 46 um notebook contendo arquivos rec m
66. do ambiente 75 Avalia o da Documenta o e Ajuda On line de S 77 istema SIM 100 passo a passo com exemplos das tarefas a serem executadas Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar sistema apresenta ajuda help on line 92 85 44 A documenta o contempla todas as fun es do 92 69 67 ambiente A documenta o help ou tutorial que orienta a utiliza o do ambiente apresenta uma orienta o 83 85 67 274 A documenta o apresenta frases curtas objetivas funcionamento do sistema etc principalmente alunos e docentes pe a 83 85 78 e dial gicas o suficiente para ser entendida Existe feedback imediato para os usu rios do ambiente mensagens de erro orienta o para 83 85 33 Avalia o dos Princ pios Interativos Adotados SIM Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Permite que o professor ou tutor tenha autonomia para realizar o trabalho sem depender de um editor do ambiente ou coordenador 100 77 22 Permite que os aprendizes tenham liberdade para criar f runs bate papos e t picos de discuss o independentes dos criados pelo professor 67 46 22 A proposta do ambiente admite diferentes graus de desenvolvimento de uma atividade inicialmente com n vel mais elementar e posteriormente para um n vel mais elevado 58 77 89 Avalia o da Usabilidade da Plataforma SIM Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar A interface das telas principais fa
67. dulos se complementam pois se para o m dulo importante a camada de interface este n o dispensa a funcionalidade da mesma forma como para o m dulo Il o importante a camada da funcionalidade do ambiente este tamb m n o prescinde a interface 9 3 M dulo Refinado do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Aprendizagem Para Educadores M dulo I refinado Alguns trabalhos na rea de avalia o de ambientes virtuais de aprendizagem n o exploram com a devida import ncia a interface desses ambientes como exemplo citamos o trabalho liderado pela professora Araci Hack Catapan da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC que foi publicado em Catapan 2004 que embora seja um trabalho de avalia o de AVA explicita apenas um crit rio diretamente relacionado com interface e alguns indicadores levemente distribu dos em outros crit rios que exploram esse tema A Universidade Estadual de Campinas UNICAMP atrav s do seu N cleo de Tecnologia Aplicada a Educa o NIED CCUEC publicou um relat rio completo sobre tr s ambientes virtuais de aprendizagem qual sejam Moodle Teleduc e e Prolnfo mas deixa muito claro logo no inicio do texto que se trata de uma avalia o no tocante as funcionalidades dos mesmos As informa es contidas no relat rio do NIED UNICAMP foram adquiridas no site http Ayvww edutools info um rg o que realiza avalia es independentes compara es de funcionalidades entre ambiente
68. est em melhor posi o em sete crit rios de desempenho crit rios quanto facilidade de administra o de cursos apresenta o geral da interface funcionalidade do sistema navegabilidade da plataforma legibilidade e tipos de conte dos aceitos pelo ambiente O Moodle por sua vez alcan a pontua o mais alta em cinco quadros crit rios de interface com o usu rio administrador do ambiente mecanismos de comunica o princ pios t cnicos aspectos de implementa o e facilidade de administra o do ambiente enquanto ao e Prolnfo resta a menor percentual em 11 dos 12 quadros analisados tendo sido mais bem avaliado que o Solar apenas no quesito relativo aos princ pios t cnicos do ambiente Gr fico 19 Repetimos ainda que o Solar al m de inferior ao e Prolnfo exibe ndice equivalente a menos da metade do obtido pelo Moodle o que indica necessidade de a es no sentido de corre o e ou modifica o dos princ pios t cnicos em n vel de sistemas operacionais flexibilidade e uso de mecanismos para se tornar uma plataforma com uso e aplica o de soft livre A Tabela 4 explicita de forma mais adequada os percentuais das situa es descritas nos par grafos anteriores Recorremos id ntica representa o azul denota melhor avalia o a cor preta enfatiza escore acima ou igual ao de 70 do valor m ximo e o vermelho sinaliza escore inferior a 70 Tabela 4 Panorama dos resultados dos crit rios do M dulo
69. est tica e densidade informacional Um portal leg vel e esteticamente agrad vel facilta a leitura da informa o exibida incrementando o desempenho do usu rio na execu o das tarefas e tamb m seu grau de satisfa o durante a intera o com o portal No que respeita densidade informacional quanto menos o usu rio se defrontar com dados sup rfluos maior a chance de atuar de forma eficiente com menos erros o que corresponde a refor ar a premissa b sica o ambiente n o deve conter dados irrelevantes ou raramente utilizados porque cada unidade extra concorre com unidades informacionais relevantes diminuindo a visibilidade do que de fato importante Sem d vida na maioria das tarefas a performance dos usu rios piora ante densidade de informa o muito elevada ou muito baixa acarretando ocorr ncia mais frequente de erros recomend vel estabelecer n veis de detalhamento expondo em primeiro plano os aspectos mais proeminentes e gen ricos inserindo os detalhes em p ginas suplementares pass veis de acesso por quem deseja aprofundar os temas abordados Dias 2001 recomenda ainda n o preencher mais do que 50 a 80 da p gina com conte dos propriamente ditos Quer dizer o ambiente n o deve ser ocupado em sua plenitude Deixar lacunas entre as partes facilita a visibilidade e o foco em determinados t tulos ou cabe alhos Ali s em algumas circunst ncias e para certos t picos os espa os adequados em br
70. extremas de uso Quando o sistema mant m projeto sofisticado imprescind vel que disponibilize documenta o vasta completa e coerente com os tipos de documenta o existentes manual ou on line 259 N o se Quest o aplica O sistema apresenta ajuda help on line A documenta o contempla todas as fun es do ambiente A documenta o help ou tutorial que orienta a utiliza o do ambiente apresenta orienta o passo a passo com exemplos das tarefas a serem executadas A documenta o apresenta frases curtas objetivas e dial gicas o suficiente para ser entendida Existe feedback imediato para os usu rios do ambiente mensagens de erro orienta o para funcionamento do sistema etc principalmente alunos e docentes Quadro 20 Documenta o on line do sistema Princ pios educacionais adotados Os aspectos educacionais est o relatados e confrontados teoricamente nos cap tulos anteriores Isto mostra que imposs vel esgotar a tem tica num nico quadro com cinco quest es Cabe a cada avaliador tra ar julgamento em conson ncia com seu n vel de conhecimento no campo educacional e com as teorias j debatidas 3 N Quest o ao Se aplica Permite que o professor ou tutor tenha autonomia para realizar o trabalho sem depender de um editor do ambiente ou de um coordenador Permite que os aprendizes tenham liberdade para criar f runs bate papos e t picos
71. foram da UFPI e 4 da UFC Os 13 restantes s o distribu dos entre UFC e UFPI Quanto ao ambiente Solar 17 foram os que responderam o checklist Desses 8 com elevado grau de conhecimento envolvimento em EaD e IHC e 9 com grau de conhecimento mediano Aqui mais uma vez dos 8 com elevado grau de envolvimento conhecimento em IHC EaD 04 foram da UFPI e 4 da UFC Os 9 restantes s o distribu dos entre UFC e UFPI N o pode deixar de ser dito que os usu rios da UFC que responderam ao checklist 2 s o tamb m desenvolvedores do ambiente na referida institui o e dos que pertencem a UFPI 2 foram respons veis pela implanta o de uma vers o do Solar na mesma institui o O Quadro 16 resume par metros para defini o da amostra da pesquisa para os tr s ambientes Moodle e Prolnfo e Solar Defini o dos Envolvimento experi ncia em x R MOODLE Especialistas Educadores TOTAL E PROINFO Especialistas Educadores TOTAL SOLAR Especialistas Educadores TOTAL Quadro 16 Par metros para defini o da amostra 7 5 Checklist aplicado do modelo para o M dulo I Educadores O checklist aplicado do modelo para o M dulo Educadores est explicitada no APENDICE II do presente trabalho pois embora tenha sido utilizada como instrumento de avalia o da pesquisa ap s an lise dos resultados dos dados colhidos foi refinada tendo sido exclu dos 05 crit rios e acrescentados 06 novos
72. forma que os alunos possam trocar informa es entre si incluindo chance de m ltiplas tentativas Permite a inclus o de objetos de aprendizagem e de um di rio de bordo com acesso compartilhado entre os usu rios Contempla a disponibiliza o de question rios com alternativa de se linkar com outros conte dos do ambiente 5 De maneira geral a intera o no ambiente suficiente para que os participantes possam construir o conhecimento em grupo 233 Crit rio 04 Mecanismos de colabora o Os f runs s o a inst ncia mais prop cia colabora o e tamb m a intera o dos agentes dos cursos Podem ser estruturados de formas diversificadas e incluir avalia es das postagens efetuadas Podem exibir imagens e arquivos anexados Um f rum adequado caracteriza se por n o impor restri es e manter sistema de avalia es de mensagens ativado para monitoriza o Uma intera o recomendada para cursos em EaD s o para trabalhos em grupo contendo n mero elevado de op es Permitindo aos usu rios diversas formas de avaliar os projetos dos agentes participantes Os trabalhos podem ser executados de forma individual ou de forma coletiva Na etapa da avalia o registram se a colabora o e a intera o mais efetiva dos trabalhos desenvolvidos Cada aprendiz tem oportunidade de observar o mesmo problema no desenvolvimento do mesmo trabalho por outros colegas aprendizes um exemplo desse tipo de mecan
73. geral os usu rios se mostrem impacientes para ler e somente a consultem no caso de problemas ou de dificuldades extremas de uso Quando o sistema mant m projeto sofisticado imprescind vel que disponibilize documenta o vasta completa e coerente com os tipos de documenta o existentes manual ou on line manual do usu rio manual do sistema etc um boa documenta o deve est contemplada com uma adequada documenta o para gest o de erros 10 Pregn ncia O crit rio pregn ncia figura como um dos elementos mais importantes No m nimo o mais sint tico Quaisquer formas tendem a ser percebidas em seu car ter mais simples o que corresponde a afirmar que cada um dos componentes deve ser constru do de forma simples e compreens vel para que elaborar um cone uma imagem ou um ambiente como um todo cujas partes n o est o integradas e s o de dif cil apreens o Em 1914 Max Wertheimer 1810 1943 explicitou que diante dos principais fatores perceptivos havia uma lei que os subordina e a denominou de pregn ncia Por lei da pregn ncia entende se uma organiza o psicol gica que pode sempre ser t o boa quanto as condi es o permitirem importante ressaltar que o termo bom permanece n o definido O fator pregn ncia de acordo com Ash 1995 Koffka 1975 Wertheimer 1938b cont m propriedades como regularidade simetria simplicidade e outros Veja exemplo de pregn ncia no Capitulo 3 nas figuras 18 a
74. gil e tamb m de maneiras variadas sem provocar erros no momento de uso Nesse contexto o ambiente virtual de aprendizagem pode se tornar um sistema de computa o mais adequado no uso e na aplica o Relev ncia da pesquisa O exposto at ent o permite vislumbrar a import ncia de estudo deste porte Dentre os fatores que o tornam significativo do ponto de vista educativo e cient fico o principal diz respeito s condi es tecnol gicas e de infra estrutura das redes eletr nicas de informa o e de comunica o proporcionadas por institui es e pelo pr prio Governo disposi o do ensino e da pesquisa com velocidade de transmiss o de dados na casa dos gigabytes E sem d vida h a perspectiva de uso e de expans o da EaD mormente no ensino superior a partir da gradua o Al m disto as publica es mais recentes sobre a ampla tem tica inform tica e educa o versam prioritariamente sobre tecnologia e m dia adequada tutoria e produ o de conte dos Discutem muito pouco as interfaces de ambientes virtuais do ensino aprendizagem mesmo com a constata o un nime de que interfaces adequadas s demandas das coletividades amenizam problemas de forma o informa o e aprendizagem de indiv duos e grupos E quando nos reportamos aos problemas de interfaces inapropriadas ao p blico inclu mos tipos variados Podem ser 26 de feedback de visibilidade de densidade de informa o de intera o e
75. h pelo menos um ano na aplica o dos m todos e das t cnicas nos processos de ensino e de aprendizagem na EaD dado prioridade ao enfoque educacional do ambiente e as respostas s proposi es apresentadas devem ser sim S n o N ou n o se aplica para diminuir o grau de dificuldade dos avaliadores nessa classe Apresentamos um checklist para avaliar a interface de acordo com os atributos de usabilidade luz das teorias educacionais construtivista e socioconstrutivista e das recomenda es da discutida ergonomia pedag gica da IHC aqui resumida nos t tulos dos crit rios a serem avaliados para este m dulo l Crit rios Apresenta o geral da interface Legibilidade da interface Documenta o on line do sistema Avalia o dos princ pios interativos Navegabilidade da plataforma Avalia o dos mecanismos de comunica o Meios para publica o de conte dos Mecanismos de intera o da plataforma Mecanismos de avalia o da plataforma Quadro 13 Crit rios de itens inicialmente avaliados pelos educadores Com a inser o das novas tecnologias nos processos de ensino e de aprendizagem o crescimento vertiginoso de novos usu rios na internet acompanhados das redes de autodesempenho com velocidade na casa das unidades dos gigabytes os modelos tecno pedag gicos t m se multiplicado acompanhando a evolu o das tecnologias de informa o e de comunica o aplicadas educa o 174 Mas
76. implementa o Por m em se tratando dos programas tal diferen a vem se apresentando como tra o marcante Com a pretens o de atrair cada vez mais usu rios para o emprego e a aplica o das TIC e ent o preencher a lacuna provocada pelo desinteresse dos que orientam os estudos que antecedem o ensino universit rio pesquisas e aplica es pr ticas persistem desde as d cadas de 80 e 90 alcan ando os anos 2000 Diversos paradigmas do campo de sistemas de informa o t m surgido com vistas a aperfei oar a rela o usu rio e o computador principalmente no caso dos envolvidos com as ci ncias humanas nfase para a educa o Dentre os modelos mais valorizados destacamos as met foras de interface computacional Associado a esse modelo os estudos tamb m est o contribuindo para o desenvolvimento de sistemas de computa o com divis o de camadas a saber camada de base de dados camada de programa o e camada de interface Nesse sentido al m de facilitar a divis o de tarefas entre as equipes de desenvolvedores na fase de implementa o contribui sobre maneira para a manuten o do sistema na fase da utiliza o e quando da ocorr ncia de erros de funcionalidade 78 4 2 Met foras de interface computacional Em termos gen ricos met fora a transfer ncia de uma palavra para um mbito sem ntico que n o o do objeto que designa a partir de rela o de semelhan a subentendida entre o sentido pr prio e o
77. internet majoritariamente com rar ssimas exce es procura agilidade rapidez e confiabilidade A miss o do ambiente virtual em forma de site facilitar tal busca Diante do exposto remarcamos que ao utilizar os recursos de met foras de interface computacional imprescind vel antes mesmo da divulga o de produtos que estes passem por avalia o pr via As met foras de interface podem confundir o usu rio e dificultar mais do que auxiliar Isto n o significa que a IHC negue a relev ncia das met foras no design das pe as para web O intuito alertar para o risco de uma met fora de interface sugerir modelo incorreto ou conflituoso o que decerto fonte de dificuldades para os usu rios 4 4 Os cones como elementos de interface gr ficas Prosseguindo no t pico remissivo s linhas gerais para a constru o de interfaces qualquer que seja a met fora aplicada s situa es de trabalhos computacionais s o elas constru das n o apenas como resultado da observa o de situa es pr ticas do cotidiano e ou da realidade Precisam por m ser transportadas para os dispositivos de sa das de dados os monitores de v deos e exibidas aos usu rios nesse instante que surge um componente bastante significativo na intera o interface do sistema com o usu rio o cone Este o constituinte menor que perfaz a interface como um todo Trabalhar o cone para que represente sua met fora 90 menor sem con
78. menu principal do Prolnfo No que diz respeito ao Solar na tela inicial Figura 37 consta menu na horizontal Diante da exist ncia de espa o deveria estar na vertical seguindo o padr o 183 vigente em ambientes voltados para aplica es web Como percept vel h consider vel espa o em branco e isto gera a sensa o de uma tela sem informa es importantes o que significa afirmar que o Solar est com a densidade de informa o com percentual abaixo do m nimo recomendado por Dias 2001 em torno de 50 a 80 da rea vis vel na tela oe SOLAR Ambiente On Line de Aprendizagem Apresenta o H Hist ria Tutorial H Cursos Equipe Apresenta o O SOLAR um ambiente virtual de aprendizagem desenvolvido pelo Instituto UFC virtual da Universidade Federal do Cear Ele orientado ao professor e ao aluno possibilitando a publica o de cursos e a intera o com os mesmos O SOLAR foi desenvolvido potencializando o aprendizado a partir da rela o com a pr pria interface gr fica do ambiente sendo desenvolvido para que o usu rio tenha rapidez no acesso s p ginas e ao conte do f cil navegabilidade e compatibilidade com Navegadores Aqui o interagente se sente seguro a explorar os espa os disponibilizados O ambiente apoiado numa filosofia de intera o e n o de controle Figura 37 Tela inicial do Solar Na maioria das tarefas o desempenho dos usu rios piora quando a densidade
79. modelo para o M dulo Il Profissionais da 179 rea de inform tica e ou educadores com conhecimento em 9 3 9 4 10 10 1 programa o de linguagens para computadores AN LISES DA APLICA O DO MODELO DE AVALIA O 180 M dulo usabilidade dos ambientes com os dados da pesquisa 180 S ntese da avalia o Modulo I nee 195 M dulo Il Usabilidade e funcionalidade dos ambientes analisados 197 S ntese da avalia o Modulo II nee 209 Considera es sobre os resultados do M dulo e do M dulo Il 211 PAR METROS PARA CONSTRU O DE UM MODELO DE AVA 213 E O MODELO CONCEITUAL EM FORMA DE CHECKLIST INEOQU O ea E A E A T 213 Par metros para adequa o de um ambiente virtual de 214 aprendiza iT REDE GERAR RS a a a e aa E EAEra M dulo Refinado do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual 21 de Aprendizagem suada sunt ira iaa nada aana a a aaaeaii 9 M dulo II Refinado do Modelo de Avalia o de um Ambiente 229 Virtual de Aprendizagem amp cesseidasaa sa siaro tear aa gana ngr Na EPA cana ne Diet on as CONCLUS O 242 Dez heur sticas para interfaces de ambientes virtuais de 243 aprendizagem s ntese do modelo eo Frabalh s LUTO scene e Nu Sia 249 REFER NCIAS 250 AP NDICES Ap ndice Lista de verifica o para o M dulo do Modelo aplicada ha pesquisa sossaesesto ni rap
80. mutuamente de tal modo que nenhuma altera o parece poss vel e o todo assume o car ter de necessidade de todas as partes c contraste estrat gia visual para agu ar o significado 5 Organiza o das mensagens na organiza o das mensagens a diagrama o deve ser met dica sistem tica e sist mica segundo opera es precisas com o fim de atingir uma forma interessante e eficaz Esse processo de coloca o de imagens visuais e sonoras exige alto grau de imagina o pedag gica A diagrama o coloca tamb m o problema da escolha judiciosa dos signos e dos est mulos pertinentes para que a combina o final resulte em linguagem coerente e significativa a ponto de ser percebida Em conson ncia com as id ias de Silva 2000 a articula o dos elementos de linguagem audiovisual trespassada pela dimens o ling stica Esta transporta e veicula ainda as significa es impostas com frequ ncia em detrimento das imagens Um PEI deve comportar equil brio justo de mensagens ling sticas e audiovisuais permitindo veicular eficazmente as diferentes significa es e favorecer a constru o das representa es pertinentes Na realidade hoje gra as ao avan o da Rede das TIC e TD e ao consequente uso crescente de sistemas de computa o na web as pesquisas para uma boa IHC privilegiam cada vez mais a usabilidade no ambiente web dando origem a estudos espec ficos voltados para diferentes especialidades e
81. na percep o e na classifica o Dizendo de outra forma quando o homem apreende algo re constr i e rejelabora mentalmente as informa es recebidas formando uma id ia relacionada a esse algo E l gico que n o se trata de rela o causa x efeito nem tampouco um processo linear e un voco em que o contato com a realidade conduz formula o mental Em oposi o no processo de assimila o e representa o atuam elementos decisivos quais sejam intui o sensibilidade e pensamento Em se tratando da intui o a partir de Peirce ou mais fielmente de Kant percebemos que se refere ao contato direto ser humano objeto respons vel por uma representa o imediata que antecede qualquer forma de pensamento organizado o 43 que imprime efemeridade e fragilidade representa o Ou seja em sua condi o de elemento passageiro a intui o s pode ser pensada por meio da sensibilidade ou do entendimento Logo a sensibilidade vai al m diz respeito capacidade humana de tecer representa es em conson ncia com as emo es e os sentimentos que os objetos produzem Quem nunca recorreu a um perfume ou a uma can o para associar lembran as aparentemente perdidas de algu m Por fim em s ntese bem elaborada de Morato 2008 os ind cios semi ticos do mundo objetivo s o organizados atrav s de conceitos fundamentais e imprescind veis ao conhecimento dos objetos fenom nicos o que vale dizer que a assimil
82. no sentido de seu planejamento estrutural s o os elementos que fecham este modelo conceitual Apesar de a ferramenta b sica se apresentar com reduzida quantidade de fun es permite ao usu rio a incorpora o de novas funcionalidades face s facilidades de mudan as de seu c digo fonte aberto e ao modelo de sua arquitetura favor vel s adapta es Ademais o ambiente Solar leva em conta quatro diferentes tipos de part cipes do processo de ensino aprendizagem facilitador aluno editor e administrador O facilitador tem acesso aos cursos e em sua fun o de professor tamb m s ferramentas dispon veis para aulas e cursos A ele facultado corrigir trabalhos e interagir com o alunado O segundo elemento o aluno possui capacidades similares as do facilitador com a distin o de que n o permitido corrigir tarefas Ao editor compete cadastrar e gerenciar os cursos dentro do ambiente Solar enquanto o administrador tem sob seu encargo as matr culas a sele o do facilitador e do editor mediante perfis que se adaptem aos usu rios As funcionalidades atribu das a cada um dos usu rios est o distribu das num m dulo administrativo e em tr s diferentes m dulos funcionais destinados a cada uma das categorias de usu rios antes descritos A Figura 33 exp e a tela inicial do Solar contendo o campo de login e o campo da senha como pr requisito para entrar no ambiente com o lembrete de que existe processo pr prio par
83. o possibilita e sustenta a rela o social vez que consiste em processo de significa o Este favorece a comunica o entre as pessoas e a passagem da totalidade s partes e vice versa E mais a media o n o a presen a f sica do outro A corporeidade a presen a corp rea do outro n o garante a media o que pode se dar e se d por interm dio dos signos das palavras da semi tica e dos instrumentos de media o Ali s ainda em rela o aos signos Vygotsky admite que durante certo tempo os considerou como est mulo auxiliar e ve culo para o controle do comportamento sem priorizar suficientemente seu significado A evolu o de pesquisas e de estudos por m lhe permitiu em fase posterior transmutar o signo de instrumento auxiliar algo que est no lugar de outro para o signo como ve culo alguma coisa vazia mas que pode veicular alguma coisa Vygotsky 1998 procura ent o observar as leis b sicas que definem a estrutura e o desenvolvimento das opera es com o sistema de signos do aprendiz Para tanto estabelece rela o com a mem ria haja vista que em sua vis o o cerne da mem ria est na capacidade de os seres humanos se lembrarem de fatos atrav s dos signos Argumenta que sua pesquisa revela coer ncia com a id ia de que a internaliza o dos sistemas de signos produzidos culturalmente acarretam transforma es importantes nas atitudes Essa infer ncia lhe permite perceber a cultura como alg
84. o ass ncrona o di logo Cada di logo pode hospedar um n mero vari vel de comunica es tais como di logos aguardando as suas respostas aguardando respostas de outras pessoas Como principal mecanismo de comunica o s ncrona tem se o bate papo que pode ser uma a o agrad vel muito til para se observar a capacidade de racioc nio e o n vel de conhecimento acumulado dos participantes de um curso na modalidade de EaD Admite sala de bate papo com op o de gravar e assim retornar para acompanhar a evolu o da discuss o do Sala de bate papo com op o de agendamento para determinados usu rios participantes do curso 3 O ambiente possui calend rio de f cil acesso com possibilidade de destacar determinadas avisos e tarefas planejadas 4 Admite correio eletr nico interno entre os participantes de forma individual de um para todos e no geral 5 Permite a cria o de um forum para facilitar o envio de mensagens e a discuss o de determinados temas para um endere o 235 Crit rios 06 Meios de publica o do conte do Os meios de publica o de conte dos s o considerados um mecanismos de coopera o e correspondem ao tipo de conte do adotado ao longo do curso prefixado pelos autores e tutores Como citado incluem transpar ncias arquivos ppt apresenta es gravadas arquivos rm textos arquivos html doc ou paf livros texto arquivos pdf demonstra es arq
85. o de boa visibilidade Facilidade de responder a perguntas dentro do ambiente como Onde estou O que este programa faz Influ ncia do design da interface do ambiente para atrair a aten o do usu rio desde o primeiro contato Adequa o do tamanho e do tipo de fontes utilizadas para leitura e para as fun es do ambiente Quadro 30 Crit rios quanto apresenta o geral da interface Funcionalidade do sistema A funcionalidade do sistema exemplificada no Quadro 29 visa verificar se as fun es de interface est o definidas de acordo com padr es usuais do ambiente operacional Informa es importantes est o relacionadas com a defini o de bot es de navega o e de atalho a navega o r pida e f cil e a localiza o dos menus em rea 267 de f cil acesso imprescind vel ainda examinar se a comunica o da interface com o usu rio amig vel como tamb m se as informa es demandadas s o satisfeitas de forma otimizada e inteligente e se h intera o com o usu rio quanto aos aspectos importantes das tarefas em andamento Quest o Alternativas para as a es menus e atalhos de f cil localiza o destinados aos usu rios experientes Efici ncia da navega o rapidez e funcionalidade da navega o pelas telas do sistema Recursos mais comuns de rede chat f rum web confer ncia correio eletr nico dentre outros Utiliza o de pa
86. o de erros coment rios Corre o de erros e a es m nimas ver item 5 4 2 1 que incorpora observa es sobre o bin mio a es m nimas e corre o de erros 5 4 8 Compatibilidade Compatibilidade defini o e recomenda es O crit rio compatibilidade refere se ao acordo existente entre as singularidades do usu rio mem ria percep o h bitos compet ncias idade expectativas etc e das tarefas de uma parte e a organiza o das sa das das entradas e do di logo de determinada aplica o de outra Diz respeito ainda ao n vel de similaridade entre diferentes ambientes e aplica es Dentre os exemplos de recomenda es explicitamos a prem ncia da organiza o das informa es seguir o arranjo dos dados a entrar Os formatos das telas devem ser compat veis com os documentos em papel De forma similar e como enunciado no item 5 3 os procedimentos de di logo tamb m devem ser coerentes com a ordem preferencial imaginada ansiada pelo usu rio ou a que est ele habituado tal como visto em rela o s datas cuja men o s vezes difere de na o para na o Compatibilidade coment rios Compatibilidade e a es m nimas neste caso sugerimos a revis o do item 5 4 2 1 5 5 As heur sticas de Jacob Nielsen Tendo em vista a explana o j constante dos itens anteriores acerca dos crit rios gerais de avalia o de interfaces computacionais a partir de ent o buscamos evitar
87. o de uma rea gr fica onde existem janelas imagens e cones O usu rio pode manipul los por meio de um apontador direcionado ao local escolhido dos quais o mais popular o conhecido mouse As interfaces WIMP resultam de conceito amplo que comporta manipula o direta representa o cont nua dos objetos na tela a es f sicas disposi o dos usu rios e opera es diretamente observ veis Quer dizer o usu rio com pouca experi ncia se assim o desejar pode movimentar mover ou mexer com os recursos 85 dispon veis no PC e na tela arrastar clicar marcar cortar etc Especificamente esta a primeira defini o de direct manipulation Interface amig vel A interface amig vel decorre da evolu o das interfaces WIMP no momento em que a elas s o acrescidas princ pios de usabilidade aspecto de interesse central para o desdobramento desta tese Associados evolu o de interfaces amig veis surgem gradativamente crit rios e recomenda es discutidos e apresentados no decorrer dos diferentes cap tulos al m de sintetizados no pr ximo item De qualquer maneira as met foras n o s o apenas refer ncias ou cita es que o computador incorpora por interm dio do conhecimento humano mas de certo modo configuram se como sistema de intera o Constituem paradigma usado tanto na gera o do programa quanto em sua utiliza o com a ressalva de que nem tudo que empregado sob a forma de met for
88. o do checklist e explicitamos a an lise dos dados gerados que passa a ser o modelo do trabalho cuja valida o se fortalece gra as sua avalia o nos tr s ambientes virtuais de educa o Solar e Prolnfo e Moodle Em termos estruturais os resultados integram duas partes observando se que apesar dos objetivos comuns a forma de discuss o dos resultados varia em virtude da necessidade de abordar itens diferenciados na maior parte dos quadros apresentados A primeira parte M dulo do modelo usabilidade dos ambientes e s ntese da avalia o itens 8 1 e 8 2 concerne aos docentes com atua o priorit ria em cursos de licenciatura e ou bacharelado reas de exatas ou educa o com experi ncia m nima de um ano no uso e na aplica o de tecnologias digitais para educa o No decorrer da discuss o s o eles denominados de educadores pois pertencem a rea das Licenciaturas da UFPI ou da UFC A segunda parte M dulo Il do modelo itens 8 3 e 8 4 traz os resultados obtidos junto a t cnicos da rea de computa o com envolvimento em a es no campo da EaD e com conhecimentos de IHC e por isso denominados especialistas igualmente pertencentes as citadas universidades De fato trata se de amostra em conson ncia com o proposto nos objetivos iniciais como explanado no cap tulo anterior 8 1 M dulo usabilidade dos ambientes com os dados da pesquisa A participa o dos 34 educadores se efetiva a partir de respost
89. o em diversos formatos ppt IMPRESS pdf etc 58 77 89 Permite gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos para web jpg gif omp cdr mf etc 58 46 100 275 Aceita materiais audiovisuais v deos e m sicas nos principais formatos para web wav mid mp3 avi etc 75 85 56 Permite materiais audiovisuais em outros formatos swf flash Shockwave avi mpg mov Quicktime 75 77 56 Avalia o dos Mecanismos de Intera o item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Apresenta condi es para corrigir as mensagens do f rum enquanto o mesmo estiver aberto 100 85 100 Avalia o dos Mecanismos de Avalia o Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Existe ferramenta mecanismo para avaliar o desempenho e a participa o do orientador tutor e do coordenador de disciplina 50 38 0 Existe ferramenta mecanismo para avaliar a participa o do aprendiz nas atividades planejadas 83 69 89 Existe ferramenta mecanismo para aplicar avalia o do aprendizado do conte do no pr prio ambiente 83 62 67 Existe ferramenta mecanismo para acompanhar o desenvolvimento das atividades atrav s de gr ficos estat sticos e ou tabelas 92 22 77 O ambiente proporciona a obten o de relat rios textuais para o acompanhamento sobre os participantes do curso que possam ajudar a avalia o 100 46 33 Existe ferramenta mecanismo para avaliar a qualidad
90. objetos etc pressup e inevitavelmente o crit rio de consist ncia mesmo no caso de elementos com objetivo de presteza Por exemplo fornecer identifica o nica para cada tela e sempre num mesmo lugar no topo da tela est atrelado consist ncia como diretriz 5 4 1 2 Agrupamento distin o entre itens Agrupamento distin o entre itens defini o e recomenda es O crit rio agrupamento distin o concerne organiza o visual dos itens de informa o relacionados de alguma maneira uns com os outros Este crit rio leva em conta a topologia localiza o e algumas caracter sticas gr ficas formato para indicar as rela es entre os itens ou se eles pertencem ou n o a uma dada classe ou se h diferen as entre as classes O agrupamento distin o tamb m trata da organiza o dos elementos de algumas classes Subdivide se em dois crit rios agrupamento distin o por localiza o e agrupamento distin o por formato O primeiro agrupamento distin o por localiza o diz respeito ao posicionamento relativo dos itens reiterando a defini o mais gen rica de agrupamento distin o enuncia se pertencem ou n o a determinado agrupamento aponta poss veis diferen as entre classes designa o posicionamento relativo dos itens dentro de uma classe Exemplos de recomenda es organizar os itens em listas 108 hier rquicas arranjar as op es de um di logo por menus em fun
91. os diferentes itens ou grupos de itens e apreendem suas rela es mais facilmente Por exemplo se os objetos est o expostos de maneira organizada ordem alfab tica frequ ncia de uso e outros na mesma linha de decis o itens ou grupos de itens tamb m devem ser apresentados em formatos que sinalizem similaridades ou diferen as Carga de trabalho e a es breves relaciona se com a densidade de informa o no v deo Quanto menos o usu rio for conduzido a dados desnecess rios mais ser capaz de desempenhar suas tarefas eficientemente Quanto menos passos s o imprescind veis mais r pidas s o as intera es As a es devem ser breves e brevidade aqui concerne carga de trabalho perceptiva e cognitiva Em outras palavras brevidade corresponde busca de limitar a carga de trabalho de leitura e de entradas al m de reduzir o n mero de passos ou clicks no mouse para a finaliza o das tarefas Consequentemente quanto menos entradas menor a probabilidade de erros Al m disto quanto mais sucintos os itens menor o tempo de leitura e vice versa quanto mais numerosas e complexas as 103 10 atividades para alcan ar uma meta maior a carga de trabalho e portanto maior a probabilidade de equ vocos Controle expl cito pelo usu rio concerne tanto ao processamento expl cito pelo sistema das a es do usu rio quanto ao controle que este mant m sobre o processamento de seus passos pelo sistema Os indiv
92. ou utilizem um software que est baseado na filosofia do construtivismo social de acordo com Dougiamas 2008 Por ser um projeto open source sob as condi es da General Public License GNU ou seja projeto aberto livre e gratuito pode ser carregado utilizado modificado e distribu do Isto faz com que os usu rios atuem como desenvolvedores do ambiente enquanto o utilizam contribuem para seu aperfei oamento desde que ele melhorado a cada dia estando dispon vel para receber novos m dulos com fun es que atendam um p blico ainda mais diversificado o que conduz chance de aplica o em diferentes pr ticas pedag gicas De fato muitas IES e escolas j adotam o Moodle n o s para cursos totalmente virtuais mas tamb m como apoio a modalidades presenciais tamb m indicado para outras a es que envolvem forma o de grupos de estudo treinamento de professores e at execu o de projetos Mas existem ainda outros setores n o vinculados diretamente educa o que o utilizam a exemplo de empresas privadas organiza es n o governamentais ONGs e grupos independentes que interagem na internet Tecnicamente funciona em sistemas como Unix Linux Windows Macos X Netware ou em qualquer outro sistema que suporte a linguagem Hypertext Preprocessor PHP Isso torna poss vel sua hospedagem na maioria dos servidores Demanda um nico banco de dados Este pode ser MySQL PostgreSQL Oracle Access ou
93. proporcionando ent o no o de conjunto e de todo Em outras palavras elementos cont guos tendem a formar grupos percebidos como bloco nico pelo p blico fazendo com que cada elemento perca sua individualidade importante que al m da proximidade que os itens esteja agrupados Agrupamento diz respeito compreens o da tela pelo usu rio Isto depende dentre mais fatores da ordena o do posicionamento e da distin o dos objetos expostos imagens textos comandos menus cones etc Se assim for os usu rios detectam os diferentes itens ou grupos de itens e apreendem suas rela es mais facilmente Por exemplo se os objetos est o expostos de maneira organizada ordem alfab tica frequ ncia de uso e outros na mesma linha de decis o itens ou grupos de itens tamb m devem ser apresentados em formatos que sinalizem similaridades ou diferen as 1 As informa es relacionadas entre si est o pr ximas na interface de forma a criarem v nculos e serem identificadas como grupo 2 As telas do ambiente mant m rela o ou um sinal que as identifique como parte de um sistema nico 3 Links relacionados entre si est o postos no mesmo n vel ou pr ximos das informa es contextuais 4 Existe agrupamento das partes relacionadas tanto fisicamente quanto na forma apar ncia tamanho e cor 5 As diversas partes s o agrupadas obedecendo a uma sequ ncia l gica em ordem alfab tica ou hierarquia
94. qualquer que seja o modelo aplicado para construir um curso na modalidade EaD o mesmo deve enfatizar no m nimo planejamento desenvolvimento t cnicas de ensino aprendizagem avalia o estrat gias did ticas consist ncia e feedback imediato ao usu rio Ap s a aplica o do checklist neste m dulo e a respectiva an lise dos resultados os crit rios avaliados foram refinados estes crit rios ser o apresentados posteriormente M dulo II As quest es explicitadas para o M dulo Il est o relacionadas com as a es usuais nos sistemas virtuais voltados para a educa o tais como autonomia descoberta dirigida di logo interativo solu o de problemas no contexto a confiabilidade e flexibilidade do sistema no processamento e armazenamento da informa o O termo consistente relacionado ao feedback imediato diz respeito obten o das mesmas respostas para as mesmas perguntas quando elaboradas por diferentes usu rios As t cnicas de ensino aprendizagem est o relacionadas forma como o conte do apresentado forma hier rquica com foco principal para cada tema aninhado por grau de similaridade imagens e gr ficos representativos par grafos e conceitos curtos e claros Este Modulo Il deve ser aplicado prioritariamente por profissionais de computa o que atuam na rea de EaD Al m dos atributos de usabilidade enfatizam se aspectos t cnicos da plataforma destacando se manuten o e consist ncia Utiliz
95. recursos para a verifica o do aprendizado mediante aplica o de exerc cios ou de situa es problemas Carga educacional os softwares devem conter informa es na medida certa nem de menos nem em excesso Tratamento das dificuldades e dos erros os softwares devem trazer mensagens de erro que permitam ao aprendiz perceber se errou onde errou e se for o caso como superar os equ vocos cometidos refazendo os exerc cios registrando as dificuldades mais graves ou recorrendo a outras estrat gias 140 4 Adapta o e compatibilidade com o contexto A adapta o e compatibilidade com o contexto referem se como antes mencionado correla o direta entre o ambiente e seu contexto de aplica o na mesma linha de pensamento de Dias 2001 ao apresentar suas sete heur sticas rever item 5 8 5 12 Aspectos t cnicos norma N 9241 11 International Organization for Standardization Al m da base pedag gica e dos requisitos b sicos inerentes s plataformas descritas estas s o estudadas tamb m sob o ponto de vista t cnico do sistema computacional elemento decisivo adequada utiliza o e ao bom rendimento do usu rio Assim sendo a ISO atrav s da International Eletrotechnical Comission em suas normas anteriormente citadas N 9126 1991 e ISO N 9241 11 se ocupa das caracter sticas dos sistemas de computa o e de suas interfaces tais como funcionalidade usabilidade confiabilidade ef
96. rela o usu rios x sistemas prolongando e complicando a efetiva o de tarefas Em sentido oposto quanto menor a probabilidade de erros menos interrup es acontecem e melhor a performance do usu rio Quando da corre o de erros essencial primar por mensagens sucintas precisas com termos espec ficos e vocabul rio neutro teor n o repreensivo 132 pertinentes leg veis redigidas em linguagem natural sem c digos exatas quanto natureza do erro e assinalando poss veis a es para a corre o Se assim for essas mensagens terminam por favorecer o aprendizado do sistema indicando ao usu rio a raz o dos erros cometidos e sugest es ou instru es simples e construtivas para as corre es cab veis Mas sem d vida melhor do que mensagens de erro adequadas s o as medidas preventivas para evit lo Ainda a este respeito tomando como base as explana es de Cl udia Dias recomendamos evitar o uso de frames Embora muitos ambientes de apoio ao desenvolvimento de software ofere am essa op o os frames podem causar erros na impress o ou na marca o da p gina como endere o favorito 6 Consist ncia Consist ncia refere se homogeneidade e coer ncia na escolha de alternativas durante o projeto da interface denomina o localiza o formato cor e linguagem Contextos ou situa es similares devem ter tratamento e ou apresenta o similares O projeto consistente facilita o reconhecim
97. repeti o o que justifica maior s ntese no que se relaciona com as heur sticas de Nielsen 1993 2000 123 Em sua publica o Usability engineering de 1993 ver tamb m Wwww useit com apresenta inspe o da interface tomando como ponto referencial lista reduzida de heur sticas de usabilidade constru das no contexto de avalia o dos sistemas computacionais uma varia o de inspe es de usabilidade definida anteriormente em que especialistas verificam se cada parte da interface segue seus princ pios Segundo Silva 2002 para aplicar esse tipo de avalia o essencial a observ ncia de tr s estrat gias 1 Reconhecer o sistema concentrando a aten o nas tarefas mais comuns e importantes diversificando por m o n vel de dificuldade de forma a focalizar a maioria das fun es 2 Manter se a par dos crit rios e das recomenda es ergon micas correspondentes aos componentes do sistema particularmente em sua especificidade 3 Efetivar revis o cr tica do sistema quanto s tend ncias e aos novos conhecimentos dispon veis em seu campo de atua o A partir dos erros observados durante o uso e de interpreta o de campos formato e imagem detectados com o intuito de orientar os avaliadores de interface computacionais Nielsen identifica e analisa cerca de 300 problemas www useit com Em seguida reagrupa os em 10 princ pios que devem ser obedecidos no desenvolvimento de interface de siste
98. se intensifica e se complexifica Ap s a folha de codifica o de programas seguem alguns estilos de interfaces ou met foras de intera o baixo temos a classifica o de Leite 2008 com a inclus o de interface amig vel 1 Interface de linha de comando 2 Interface com a met fora da conversa o 3 Interface da linguagem natural 4 Interface de perguntas e respostas 5 Interface com menus 83 6 Interface WIMP ou interface de manipula o direta Windows cones menus e pointer 7 Interface amig vel Interface de linha de comando Historicamente sabemos que o tipo de interface presente no primeiro PC foi a interface de linha de comando existente em quase todos os sistemas operacionais em suas vers es iniciais tais como o UNIX CP M SPM e Apple O usu rio digita um conjunto de caracteres para especificar a es que v o ser executadas pelo computador Se por um lado isto deixa o homem mais pr ximo da linguagem do equipamento mostrando se flex vel e poderosa ao propiciar o acesso direto s funcionalidades do sistema por outro lado os indiv duos precisam memorizar comandos e respectivas fun es o que representa consider vel esfor o mental Isto porque o vocabul rio e a sintaxe em geral mant m pouca rela o com a l gica dos programadores S o concebidos a partir da l gica de funcionamento dos analistas de sistemas Como decorr ncia um simples editor de textos como interface de linha
99. tendem a um objetivo pr tico ou seja os recursos da pedagogia como leitor muito importante que tenha uma interface adequada com os princ pios de usabilidade Tudo isto como forma de viabilizar e aperfei oar os processos de ensino e de aprendizagem S que ao contr rio da educa o presencial que re ne professor e aluno num mesmo espa o f sico a maioria das a es da EaD pode se dar mediante outras formas de contato humano como exemplo atrav s de um ambiente virtual de aprendizagem com usabilidade adequada a tarefa do usu rio que o foco principal de nossa pesquisa Usabilidade O termo usabilidade se origina na ci ncia cognitiva e significa f cil de usar Nos prim rdios do dec nio de 80 passa a integrar as reas de psicologia e ergonomia A este respeito Nielsen 1993 apresenta cinco atributos para usabilidade que 22 contribuem para boa interface facilidade de aprendizagem efici ncia de uso facilidade de memoriza o baixas taxas de erro e satisfa o subjetiva Prosseguindo defini o constante da norma da International Organization for Standardization ISO N 9241 11 Guidance on usability 1998 diz que usabilidade a capacidade de um produto ser utilizado por indiv duos em busca de atingir objetivos espec ficos com efic cia efici ncia e satisfa o A mesma norma apresenta mais concep es que podem nos ajudar na compreens o do que de fato a usabilidade Usu rio quem inte
100. usu rio O crit rio flexibilidade e adapta o ao ambiente do usu rio importante porque se refere s exig ncias do usu rio Como exemplo ferramentas que possibilitam controlar e modificar a configura o das telas Quando em algum contexto a validade de certas apresenta es n o puder ser determinada fornecer aos indiv duos o direito de desativ las temporariamente Quando os valores por default n o s o previamente conhecidos o sistema deve permitir que o usu rio defina altere e at suprima valores 246 Al m do mais a sequ ncia de entrada de dados deve ser pass vel de modifica es a fim de se ajustar s demandas individuais Quando o formato do texto n o pode ser previsto com anteced ncia deve se proporcionar ao usu rio os meios para definir e salvar os formatos que necessita com regularidade para seus trabalhos Por exemplo alinhamento esquerda alinhamento centralizado n mero com pontos flutuantes potencias de bases diversificadas 7 Identifica o do ambiente e orienta o ao usu rio O crit rio identifica o do ambiente e orienta o ao usu rio diz respeito a qu o importante a repeti o de um sinal para identificar elementos de um ambiente na web Cada parte na web deve parecer pertencer ao mesmo ambiente mesma empresa para demonstrar a mesma filosofia visual e se poss vel que assuma uma identifica o do que ser repetido Al m de unificar o ambiente um s
101. visual interfaces communication oriented techniques California Sun Microsystems 1995 NIELSEN J Projetando websites designing web usability Rio de Janeiro Campus 2000 Usability engineering New Jersey A P Professional 1993 NOJIMA V et al Formas do design por uma metodologia interdisciplinar Rio de Janeiro s ed 1999 N TH W Panorama da semi tica de Plat o a Peirce 2 ed S o Paulo Annablumme 1998 OLIVEIRA M K Vygotsky aprendizado e desenvolvimento um processo s cio hist rico 4 ed S o Paulo Scipione 2000 ORBOLATO R G et al Desenvolvimento de material instrucional de qualidade para EAD segundo princ pios cognitivos In SYMPOSIUM ON HUMAN IN 254 FACTORES COMPUTER SYSTEMS 5 2002 Fortaleza Anais Fortaleza s ed 2002 ORTIZ R C El aprovechamiento de las tecnolog as de la informaci n y la comunicaci n TIC para la creaci n de redes de aprendizaje cooperativa la experiencia de Telef nica de Espa a Training amp Development Digest S 1 s ed 2001 PAULA FILHO W Engenharia de software fundamentos m todos e padr es 2 ed S L Ed LTC 2008 PEDROSA Da cor cor inexistente 3 ed Rio de Janeiro UnB 1982 PEIRCE C S Semi tica 3 ed S o Paulo Perspectiva 2003 PEIRCE C S Semi tica e filosofia Trad de Octanny Silveira da Mota e Le nidas Hegenberg S o Paulo Cultrix 1972 PEQUENO M et al Modelo para ge
102. 04 clicks devem ser dados para se concluir uma tarefa e essencial verificar o uso de cones e outros signos para facilitar as funcionalidades do sistema e de outras op es al m de identificar a quantidade de fontes n o mais do que tr s de texto ao longo da interface do ambiente A interface das telas principais facilita a navega o pelo ambiente de forma r pida e intuitiva H alternativas para usu rios menos experientes como menus mais usados com f cil localiza o Existem menus e atalhos de f cil localiza o destinados aos usu rios mais experientes A navega o r pida sem que seja necess rio mais de quatro clicks para atingir os objetivos desejados O mesmo estilo de interface apresentado em todas as p ginas do ambiente 221 Crit rio 04 Adapta o ao usu rio A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer ncias do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em potencial Variar a execu o das tarefas Quanto mais variadas s o as maneiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto Ihe fornecer procedimentos o
103. 188 189 190 192 193 194 195 199 200 201 202 203 204 205 205 206 207 208 209 QUADRO 01 QUADRO 02 QUADRO 03 QUADRO 04 QUADRO 05 QUADRO 06 QUADRO 07 QUADRO 08 QUADRO 09 QUADRO 10 QUADRO 11 QUADRO 12 QUADRO 13 QUADRO 14 QUADRO 15 QUADRO 16 QUADRO 17 QUADRO 18 QUADRO 19 QUADRO 20 QUADRO 21 QUADRO 22 QUADRO 23 LISTA DE QUADROS E TABELAS Signos segundo a categoriza o de Primeiridade Secundidade e Terceiridade Aplica es e met foras associadas Caracter sticas da qualidade de software Caracter sticas de cada estilo de aprendizagem em ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Caracter sticas gerais da maioria dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Caracter sticas espec ficas da maioria dos ambientes virtuais de aprendizagem Ferramentas administrativas dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Ferramentas de apoio ao professor dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Ferramentas de apoio aos usu rios dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Ambiente administrativo ou ambiente vermelho e Prolnfo Ambiente do curso ou ambiente azul e Prolnfo Ambiente da turma ou ambiente amarelo e Prolnfo T tulos dos quadros de itens a serem avaliados pelos educadores T tulos dos quadros de itens a serem avaliados pelos especialistas Formato das listas de verifica o checklist Par metros para defini o da amostra Form
104. A 22 Percep o visual e organiza o das formas figuras com simetria e 72 assimetria O homem de Leonardo da Vinci simetria bilateral FIGURA 23 FIGURA 24 FIGURA 25 FIGURA 26 FIGURA 27 FIGURA 28 FIGURA 29 FIGURA 30 FIGURA 31 FIGURA 32 FIGURA 33 FIGURA 34 FIGURA 35 FIGURA 36 FIGURA 37 FIGURA 38 FIGURA 39 Percep o visual e organiza o das formas similaridade por tamanho e forma Percep o visual e organiza o das formas similaridade da forma favorecendo a observa o das colunas e n o das linhas das figuras Percep o visual e organiza o das formas ilus o de Luckiesh e percep o espacial Monalisa Leonardo da Vinci exemplo do uso de sombra cones inquestion veis Categoria de crit rios comunicacionais Tipos de interface propostas para utiliza o em educa o a dist ncia Tipos de tecnologias versus n vel de assimila o das informa es Estilos de aprendizagem para alunos aprendizes Modelo de interface adaptativa Vis o da interface do Solar Vis o da interface do e Prolnfo Vis o da interface do Moodle P gina do menu principal do Prolnfo Vis o da interface da Tela inicial do Solar P gina de cursos dispon veis do Solar P gina de um curso do Moodle Universidade Federal do Piau 74 92 136 145 146 147 155 157 158 161 183 184 186 187 GR FICO 1 GR FICO 2 GR FICO 3 GR FICO 4 GR FICO 5 GR FICO 6 GR FICO 7 GR FICO 8
105. ATAPAN A H et al EaDList uma taxionomia para escolha de AVEA utilizado em EaD contemplando as intera es entre Tecnologia Ergonomia e Pedagogia Chamada p blica do MEC SEED 001 2004 Dougiamas M Manual do usu rio do Moodle dispon vel em lt http moodle org gt Acesso em em 20 ago 2008 COOPER A About face the essentials of user interface design California IDG Books Worldwide 1995 DIAS C M todos de avalia o de usabilidade no contexto de portais corporativos um estudo de caso no Senado Federal Bras lia DF UnB 2001 229f Dispon vel em lt http www geocities com claudiaad heuristicasweb html gt Acesso em 3 fev 2008 DOMINGUES D G O uso de met foras na computa o 2001 f Disserta o Mestrado em Comunica o Escola Comunica o e Arte da Universidade de S o Paulo S o Paulo 2001 DONDIS D A Sintaxe da linguagem visual 3 ed S o Paulo Martins Fontes 2000 DUBOIS J Dicion rio de ling stica S o Paulo Martins Fontes 1991 ELIASQUEVICI M K An lises de incertezas em programas educacionais Bel m NAEA 2008 ENGELMANN A Introdu o do livro sobre a obra de K hler Em A Engelmann Org Wolfgang K hler pp 7 36 S o Paulo tica 1978c ENGELMANN A A psicologia da gestalt e a ci ncia emp rica contempor nea Dispon vel em http Awww scielo br sielo Acesso em 20 de maio de 2008 E PROINFO Ambiente colaborativo de aprendizagem a dist nc
106. Aprendizado Solar O Sistema On line de Aprendizado ou Ambiente On line de Aprendizado Solar www vdl ufc br Solar consiste em AVA sob a responsabilidade da UFC como antes dito mais especificamente pelo Instituto UFC Virtual o qual possibilita a publica o de cursos on line e a intera o com a comunidade dos aprendizes cadastrados De acordo com as especifica es de seu manual informativo o Solar busca potencializar o aprendizado a partir da rela o com a pr pria interface gr fica do ambiente de f cil navegabilidade e compat vel com v rios navegadores Ap ia se numa filosofia de intera o orientada para professores e alunos e n o de controle A diferencia o de sua abordagem est no fato de se fundamentar no ritmo no tempo no lugar e na compreens o de cada ator envolvido no ensino aprendizagem E sem d vida configura se como abordagem importante para o uso adequado de ambientes e de software na linha de plataformas virtuais de aprendizagem qual seja a da perspectiva de interfaces adaptativas Assim no momento em que o Solar adota interfaces adaptativas na EaD possibilita a constru o de forma diferenciada da aprendizagem do aluno por meio de tratamento individualizado e personalizado Isto nos permite inferir ainda que recursos adaptativos aplicados interface s o teis no mbito da educa o Para compreender melhor a perspectiva da constru o de interfaces adaptativas Pequeno et al 2004 tra am
107. Arial s o melhores para ler do que as do tipo Times New Roman para citar como exemplo embora ambas possam oferecer legibilidade De forma similar e como descrito letras escuras em fundo claro s o mais recomend veis do que letras claras em fundo escuro Textos que alternam mai sculas e min sculas s o lidos mais rapidamente do que os que se apresentam somente com letras mai sculas Poucas linhas mais longas ao inv s de muitas linhas mais curtas tamb m s o sugeridas Afora essas coloca es lembramos que a densidade de informa o no v deo componente importante pois se relaciona com a carga de trabalho do usu rio quanto maior for essa carga maior a probabilidade de erros quanto menos o sujeito sofrer interfer ncias de dados e de informa es sup rfluas mais ser capaz de desempenhar as tarefas com efici ncia e rapidez quanto menos a es forem imprescind veis mais rapidamente consolidam se as intera es Em suma em qualquer caso as a es devem ser breves Brevidade aqui diz respeito carga de trabalho perceptiva e cognitiva Isto corresponde ao objetivo de limitar a carga de trabalho de leitura e de entradas como tamb m o n mero de passos ou de clicks no mouse para o t rmino de cada tarefa Consequentemente quanto menos entradas menor a chance de equ vocos quanto mais sucintos os itens menor o tempo de leitura quanto 245 mais numerosas e complexas as a es para se atingir uma meta mai
108. Atividades Pronastas El Senciany Soares Lopes O internet Figura 39 P gina de um curso do Moodle Universidade Federal do Piau Os cones do Moodle para gloss rios e frequently asked questions FAQ s o iguais Mas um est dispon vel em seu guia de funcionalidades e o outro no moodle org mantendo fun es diferenciadas haja vista que gloss rios e FAQ s o distintos os primeiros s o perguntas definidas pelo pr prio professor para auxiliar os usu rios FAQ perfaz um rol de quest es feitas quase diariamente para o Moodle e que muitas vezes pouco auxiliam o usu rio Vemos ainda que em algumas p ginas o alinhamento est direita Como os textos est o compostos por senten as de tamanhos diferentes termina por passar id ia de desorganiza o embora consista em defici ncia f cil de ser sanada basta justificar Ali s a justifica o direita pode ser empregada se obtida por espa amentos desde que sejam eles mantidos proporcionais e constantes entre e nas palavras e espa amentos consistentes entre palavras de uma mesma linha Ao exibir material textual importante manter as palavras intactas com o m nimo de h fens No que concerne aos t tulos estes devem ser centralizados R tulos preferencialmente em letras mai sculas Cursores devem se apresentar distintos dos demais itens Quando o espa o para o texto limitado recomendamos mostrar poucas 187 linhas mais longas ao inv s de muita
109. Autentica o de usu rios no ambiente por meio de diferentes m todos Facilidade de realizar backups no ambiente prepara o e configura o de c pias de seguran a de usu rios e de materiais do ambiente de forma interativa Gerenciamento de uploads controle do sistema de envio de arquivos ao ambiente restringindo o tamanho e o formato de arquivos a ser enviados Log do sistema natureza e precis o das informa es armazenadas em og tais como registro de acesso e consulta das a es desenvolvidas Quadro 38 Crit rios quanto facilidade de administra o do ambiente 273 Ap ndice III Tabela de avalia o por item em termos percentuais por parte dos educadores Avalia o da Apresenta o Geral da Interface SIM Item Avaliado Plataforma Moodle e Prolnfo Solar Os cones gerais gravar imprimir home etc representam realmente a a o na qual executam h coer ncia entre o link acessado e a a o executada 100 85 89 Os cones espec ficos f rum chat aula etc s o representativos da a o no desenvolvimento de atividades para modalidade de EaD 92 62 89 Se existem figuras banners imagens gr ficos as mesmas comunicam a id ia que representam 92 46 78 As informa es relacionadas entre si est o pr ximas na interface de forma a criarem v nculos 83 85 100 Os links relaci
110. D recorre ao modelo centralizado website com material did tico exposto sob a forma de p ginas HyperText Markup Language HTML e comunica o ass ncrona entre aluno e professor Existem muitas formas de uso das redes de comunica o Entre elas f runs listas de discuss o e mails not cias e bate papos de modo que o emprego mais eficaz da internet para fins educacionais ainda se d atrav s de ambientes e sistemas de IFEs ou empresas privadas Nesse contexto j s o divulgados e ministrados cursos permitindo maior intera o professor e aprendiz com quantidade significativa de ferramentas usadas nos processos de ensino e de aprendizagem 6 2 Tecnologias atuais e processos ensino aprendizagem Um problema a ser enfrentado na aprendizagem quando incorpora as TIC na modalidade EaD a rela o entre as inova es tecnol gicas e a pedagogia com o fim primeiro de tornar a produ o de novos conhecimentos mais eficaz e mais agrad vel A este respeito Ortiz 2001 apresenta rela o conceitual dentro de tr s modelos de tecnologia que sup e adapt veis a todos os ambientes educativos com o uso e a aplica o de tecnologias a tecnologias transmiss veis centradas no instrutor b tecnologias interativas centradas no aluno c tecnologias colaborativas centradas na colabora o de um e para um grupo de usu rios Para Ortiz 2001 as tecnologias transmiss veis est o adaptadas para permitir a transfer ncia de informa
111. ES Tabela rea tipo colaborador Cadastro Entidade colaborador aluno Ger ncia Curso m dulo turma Perfil Trocar perfil cadastro de perfil Dados Importa o exporta o Relat rio Pesquisa curso Quadro 10 Ambiente administrativo ou ambiente vermelho do e Prolnfo 159 OP ES Apoio Agenda di rio estat sticas not cias refer ncias tira d vidas Intera o Bate papo webmail enquete f rum f rum Orienta o Biblioteca Acervo do curso material do curso Projeto Consulta grupo consulta individual Prefer ncias Trocar perfil Principal Quadro 11 Ambiente do curso ou ambiente azul e Prolnfo OP ES Apoio Agenda avisos refer ncia tira d vidas perfil temas aloca o grupos Intera o Bate papo di rio de bordo webmail enquete f rum Biblioteca Material aluno material professor webfolio Projeto Pesquisa geral pesquisa por aluno M dulo Atividade m dulo atividade turma conte do do m dulo Trocar perfil Principal Quadro 12 Ambiente da turma ou ambiente amarelo e Prolnfo z O gerenciamento do e Proinfo realizado por cada entidade por meio do cadastramento de pessoas e da defini o de grupos que possuem perfis de acesso Cada pessoa pode estar vinculada a um ou mais perfis que lhe asseguram direitos espec ficos de aces
112. Efici ncia da navega o rapidez e funcionalidade da navega o pelas telas do sistema Recursos mais comuns de rede chat f rum web confer ncia correio eletr nico dentre outros Utiliza o de padr es de interface j consagrados por usu rios Explora o do Ambiente efici ncia da explora o tanto sequencial quanto n o linear do ambiente no aprendizado do mesmo No desenvolvimento de um curso o ambiente permite planejamento pr vio atrav s de um esbo o interno desenvolvido no mesmo Existe feedback imediato para os agentes envolvidos no processo de ensino aprendizagem principalmente alunos e docentes 1 5 Facilidade de obten o de dados e de relat rios sobre os participantes do curso 1 75 Estrutura do ambiente disposi o das diferentes funcionalidades do ambiente de modo a facilitar o desenvolvimento de atividades em cursos a dist ncia item Avaliado 2 8 Moodle 1 5 e Prolnfo 3 3 Usabilidade da Plataforma Solar As telas do ambiente mant m uma rela o ou sinal que as identifique como parte de um sistema nico 3 6 2 3 Padroniza o da interface do ambiente apresenta o da interface seguindo mesmo formato de tela para todo o ambiente 3 12 2 8 Alternativas para as a es de usu rios menos experientes menus de f cil localiza o com uso e aplica o da linguagem do usu rio comum Efici ncia das informa
113. GR FICO 9 GR FICO 10 GR FICO 11 GR FICO 12 GR FICO 13 GR FICO 14 GR FICO 15 GR FICO 16 GR FICO 17 GR FICO 18 GR FICO 19 GR FICO 20 GR FICO 21 LISTA DE GR FICOS Avalia o da apresenta o geral da interface Avalia o da legibilidade da interface Avalia o da documenta o on line do sistema Avalia o dos princ pios interativos adotados Avalia o da navegabilidade da plataforma Avalia o dos mecanismos de comunica o Avalia o das linguagens midi ticas para publica o de conte dos Avalia o dos mecanismos de intera o Avalia o dos mecanismos de avalia o Avalia o dos crit rios de desempenho Avalia o dos crit rios de interface com os usu rios Avalia o dos crit rios quanto facilidade de administra o de cursos Avalia o dos crit rios quanto apresenta o geral da interface Avalia o dos crit rios quanto funcionalidade do sistema Avalia o dos crit rios quanto navegabilidade da plataforma Avalia o dos crit rios quanto ao sistema de legibilidade da plataforma Avalia o dos crit rios quanto aos mecanismos de comunica o Avalia o dos crit rios quanto aos mecanismos de publica o de conte dos Avalia o dos crit rios quanto aos princ pios t cnicos do ambiente Avalia o dos crit rios quanto aos aspectos de implementa o Avalia o dos crit rios quanto s facilidades de administra o do ambiente p 182 185
114. Gestalt ou forma normal O princ pio de figura fundo aquele no qual a aten o visual do observador alterna entre o branco e o preto entalhados como a Figura 12 exp e Ambos podem ser vistos como figura objeto de interesse ou como fundo sobre o qual est apoiada a figura Essa possibilidade usada com grande efeito para produzir identidades gr ficas atraentes e leiaute eficiente MULLET SANO 1995 A bi Figura 12 Princ pio de figura fundo Fonte http Avww leticialima com br gestalt htm Grada o e radia o Grada o e radia o aludem mudan a nas formas advinda de um crit rio de ordena o Por exemplo do maior para o menor do claro para o escuro de muitos para poucos A Figura 13 em suas fases 1 e 2 exp e dire es diferentes de radia o Na primeira fase esquerda a radia o emana de um c rculo de tamanho pequeno Este aumenta a cada novo c rculo que surge em dire o oposta ao c rculo pequeno ou seja parte de uma extremidade o que n o ocorre com a fase 2 direita em que a radia o constru da a partir de ponto centralizado 65 Figura 13 Percep o visual e organiza o das formas grada o e radia o Fonte Pesquisa Direta Harmonia Harmonia a disposi o bem proporcionada entre as partes de um todo a unidade sem viola es com correspond ncia das partes e propor o conveniente Trata se da busca de conforto por parte do usu rio atrav s de
115. Interbase E mais j est dispon vel em v rios idiomas incluindo o portugu s Os cursos no Moodle podem ser configurados em tr s formatos selecionados de acordo com a atividade educacional a ser desenvolvida S o eles formato social o tema articulado em torno de um f rum publicado na p gina principal formato semanal o curso organizado em semanas com datas de in cio e fim formato em t picos em que cada tema discutido representa t pico sem limite de tempo predefinido Por outro lado recursos e servi os dispon veis para as atividades s o organizados segundo os conceitos de elementos da percep o vistos nos textos anteriormente apresentados com forte nfase para a es colaborativas Est o distribu dos em servi os de a transmiss o b intera o c colabora o d comunica o Em se tratando dos recursos para administra o do portal Moodle a bem da verdade muitos dos servi os e m dulos tais como transmiss o e obten o da 162 informa o coordena o das atividades de administra o e comunica o que ap iam as atividades de alunos tutores da EAD professores conteudistas ou usu rios da plataforma s o na maioria semelhantes e mais abrangentes que as demais plataformas existentes na comunidade Por conta disto descrevemos a seguir com mais detalhes os recursos dos m dulos de intera o e colabora o visto que s o eles o diferencial e o que destacam o Moodle como plat
116. Kearon Perenta pesca pe E E RS E E ES E a CRC e E e Temos 05 itens neste quadro 08 avaliadores com escore de no m ximo 04 Assim sendo o valor m ximo de 160 pontos C lculo do valor obtido 9x4 22x3 9x2 0x1 0x0 120 o que corresponde a 75 linha 3 Se 160 corresponde a 100 logo 120 corresponde a x ent o x 120 100 160 o que dar x 75 198 Em rela o ess ncia dos quadros como explicitado anteriormente na lista de verifica o para especialistas os crit rios s o crit rios de desempenho crit rios de interface com o usu rio crit rios quanto facilidade de administra o de cursos apresenta o geral da interface funcionalidade do sistema usabilidade da plataforma rastreamento e legibilidade mecanismos de comunica o ferramentas de publica o de conte dos princ pios t cnicos pr prios do ambiente aspectos de implementa o crit rios quanto facilidade de administra o do ambiente Crit rios de desempenho Na avalia o dos crit rios de desempenho os itens abordados s o capacidade de recuperar dados e produzir resultados sem erros e com certo grau de precis o num rica e capacidade de sempre produzir as mesmas informa es quando acessados por caminhos diferentes Neste item ap ndice III Quadro 25 composto de cinco itens o Solare o Moodle ficam com m dia melhor do que o e Prolnfo Gr fico 10 100 so 80 6 80 15 70 60 50 40 30 20 10 m Moo
117. Percep o visual e organiza o das formas similaridade por tamanho e forma Fonte Pesquisa Direta Figura 24 Percep o visual e organiza o das formas similaridade da forma favorecendo a observa o das colunas e n o das linhas das figuras Fonte Pesquisa Direta Tamanho e escala Tamanho e escalas afetam a percep o das caracter sticas f sicas dos objetos criando efeitos ticos e ilus es no observador localiza o no espa o Em nossa percep o resultado de uma sensa o global as partes s o insepar veis do todo Como os c rculos do primeiro conjunto t m rea menor que os do c rculo central no outro conjunto a situa o inversa acabam por promover a ilus o de que os c rculos centrais t m reas inversamente proporcionais dos c rculos circundantes gerando a denominada ilus o de Luckiesh No segundo quadro temos duas imagens no mesmo plano mas a menor parece est num plano mais distante w Figura 25 Percep o visual e organiza o das formas ilus o de Luckiesh e percep o espacial Fonte Pesquisa Direta cones Windows Finalizando o item referente percep o visual e organiza o das formas e mais especificamente de Gomes Filho 2004 Williams e Tollett 2001 Engelmann 2008 Wertheimer 1938b Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 73 Nielsen 1993 2000 e Shneiderman 1998 no que diz respeito aos elementos que se fazem presen
118. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR UFC FACULDADE DE EDUCA O Faced PROGRAMA DE P S GRADUA O EM EDUCA O BRASILEIRA CURSO DE DOUTORADO EM EDUCA O BRASILEIRA Gild sio Guedes Fernandes AVALIA O ERGON MICA DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM Fortaleza 2008 Gild sio Guedes Fernandes AVALIA O ERGON MICA DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM Tese apresentada ao Programa de Doutorado em Educa o Brasileira da Faculdade de Educa o da Universidade Federal do Cear Faced UFC como requisito parcial para a obten o do t tulo de Doutor em Educa o Brasileira rea de concentra o Educa o Curr culo e Ensino Linha de pesquisa Tecnologias Digitais Para Educa o Orientador Prof Dr Jos Aires de Castro Filho Fortaleza 2008 F363e Fernandes Gild sio Guedes Ergonomia pedag gica da interface humano computador modalidade de educa o a dist ncia EaD Gild sio Guedes Fernandes Fortaleza 2008 274 f il Tese Doutorado em Educa o Brasileira Universidade Federal do Cear 1 Educa o e novas tecnologias 2 Ergonomia pedag gica 3 Interface humano computador 4 Educa o a dist ncia 5 Ambientes virtuais de aprendizagem T tulo CDD 378 CDU 378 Gild sio Guedes Fernandes AVALIA O ERGON MICA DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM Tese aprese
119. a o dos ind cios filtrados e distribu dos em categorias espec ficas favorece o pensamento organizado por representa es ou melhor por signos para ser mais fiel linha peirciana Vemos portanto que a doutrina semi tica de Peirce retoma a intui o a sensibilidade e o entendimento em modalidades ou categorias comumente designadas como primeiridade secundidade e terceiridade semelhan a do que ocorre com a intui o a sensibilidade e o pensamento primeiridade secundidade e terceiridade tamb m n o subsistem isoladamente Ao contr rio a primeiridade est contida na secundidade e primeiridade e secundidade conjugadas integram a terceiridade Tamb m de forma semelhante ao que ocorre com intui o sensibilidade e pensamento os est mulos da primeiridade n o est o aptos a gerar um signo definido que assuma as representa es Geram somente quali signos concebidos como representa o mais prim ria dos fen menos Referem se apenas pura qualidade e se aparecem como mera qualidade na sua rela o com o objeto s podem ser cones haja vista que qualidades n o representam nada mas somente se apresentam Se n o representam n o s o signos no sentido mais restrito do termo No caso da secundidade j se d certo n vel de rela o entre consci ncia e mundo exterior rumo aos sin signos que envolvem um ou mais quali signos E como vimos ao se fundirem primeiridade intui o e secundidade sensibilidade c
120. a consist ncia Homogeneidade coer ncia consist ncia defini o e recomenda es Homogeneidade coer ncia consist ncia apresenta se como crit rio concernente forma sob a qual as escolhas na concep o da interface c digos denomina es formatos procedimentos etc mant m se id nticas em contextos id nticos Em sentido oposto diferentes para contextos diferentes As recomenda es incluem atividades variadas localiza o similar dos t tulos das janelas formatos de telas semelhantes procedimentos de acesso s op es dos menus com n vel satisfat rio de similaridade Na condu o padronizar os recursos de pontua o e de constru o das frases No caso dos convites prompts para as entradas de dados ou de comandos apresent los na mesma posi o Os formatos dos campos de entradas devem ser sempre os mesmos Homogeneidade coer ncia consist ncia coment rios Homogeneidade coer ncia consist ncia e condu o Quando se trata de considerar ou comparar diversas intera es ou diversos objetos inclu dos os de condu o apela se para o crit rio homogeneidade Exemplificando apresentar os t tulos de janelas em posi es id nticas Homogeneidade coer ncia consist ncia e compatibilidade aplica se no mbito de determinada interface Neste sentido quando a homogeneidade se refere aos aspectos externos da aplica o a exemplo de formul rios em papel ou diz respeito a
121. a com nfase na adapta o de alunos usu rios com ou sem experi ncia em ambientes informatizados A Figura 29 descreve a rela o dos tipos de interfaces Sup e se que as Interfaces Adaptativas IA e ergon micas cont m os recursos das demais Os outros tipos de Interfaces Transmiss veis IT Interfaces Interativas Il e Interfaces Colaborativas IC por seu turno cont m algo em comum e n o deixam de manter entre si rela o de converg ncia ainda que de forma superficial no que concerne aos recursos voltados para facilitar a comunica o com os sujeitos dos processos de ensino e de aprendizagem a T CM ZA Figura 29 Tipos de interface propostas para utiliza o em educa o a dist ncia Desta forma a rela o entre as TIC e suas respectivas interfaces pode ser vista como o definido por Ortiz 2001 com a evolu o na assimila o da informa o representada num plano cartesiano Figura 30 em que o dom nio o tipo de tecnologia a ser usada e a imagem o n vel de assimila o da informa o Estes 145 facilitam a intera o e contribuem para proporcionar efetivamente melhor n vel de gera o de conhecimentos Podem ser interdependente mas n o exclusivas No caso do diagrama representado na Figura 29 as interfaces nem s o interdependentes nem t o pouco exclusivas N vel de Assimila o da Informa o Adaptativas Interativas Colaborativas Transmiss veis Dom nio T
122. a 60 e cor anomalia FIGURA 4 Percep o visual e organiza o das formas pe a sem balan o 61 FIGURA 5 Percep o visual e organiza o das formas pe a com balan o 61 FIGURA 6 Percep o visual e organiza o das formas n veis de concentra o 62 FIGURA 7 Percep o visual e organiza o das formas continuidade 62 FIGURA 8 Percep o visual e organiza o das formas contraste 63 FIGURA 9 Percep o visual e organiza o das formas dire o dos determinantes 64 Padr o de busca FIGURA 10 Percep o visual e organiza o das formas dire o transmite 64 informa o FIGURA 11 Percep o visual e organiza o das formas fechamento ou clausura 64 FIGURA 12 Princ pio de figura fundo 65 FIGURA 13 Percep o visual e organiza o das formas grada o e radia o 66 FIGURA 14 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 1 66 FIGURA 15 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 2 67 FIGURA 16 Percep o visual e organiza o das formas movimento real 67 FIGURA 17 Percep o visual e organiza o das formas movimento ilus rio 67 FIGURA 18 Percep o visual e organiza o das formas exemplos de pregn ncia 69 FIGURA 19 Percep o visual e organiza o das formas figuras com e sem 70 proximidade FIGURA 20 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com dire o 71 FIGURA 21 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com rota o 71 FIGUR
123. a de dados incorretos entrada com formatos inadequados entrada de comandos com sintaxes incorretas etc Tr s subcrit rios decorrem da gest o de erros a prote o contra erros a qualidade das mensagens de erro e a corre o 5 4 7 1 Prote o contra erros Prote o contra erros defini o e recomenda es A prote o contra os erros discorre acerca dos recursos para detectar e prevenir os erros de entrada de dados comandos poss veis a es de consequ ncias desastrosas ou n o recuper veis Exemplos de recomenda es quando o usu rio termina uma se o e existe o risco de perda dos dados uma mensagem deve avisar e pedir confirma o ao final da se o os r tulos dos campos necessitam de prote o e portanto devem ser inacess veis ao p blico as apresenta es que acompanham a 120 entrada de dados tamb m precisam ser salvaguardadas evitando altera o dos dados desses campos Ap s erro de digita o de um comando ou de dados o usu rio deve estar apto a corrigir somente parte dos dados ou do comando errado Enfim todas as a es poss veis sobre a interface devem ser contempladas sobretudo as digita es acidentais para identifica o de entradas inesperadas preciso agrupar os atalhos de teclado por fun es perigosas ou rotineiras Prote o contra os erros coment rios Prote o contra os erros e condu o Existem diversas maneiras de fornecer prote o contra os erros Pode
124. a de interface computacional aceito consensualmente pela audi ncia em sua integralidade e nem tudo que concebido como amig vel e portanto com princ pios de usabilidade aceito de imediato pelos usu rios das ferramentas Interfaces amig veis ergon micas Neste momento acrescentamos que a express o interface amig vel e o termo usabilidade est o associados s caracter sticas dos usu rios de qualquer sistema computacional Tarefas equipamentos ambientes f sicos e no caso particular ambiente virtual de aprendizagem todos s o elementos relacionados com o indiv duo e com o p blico Para Nielsen 1993 um sistema obedece aos crit rios de usabilidade quando contempla os seguintes crit rios a F cil de aprender requer treinamento formal relativamente r pido desde a fase de instala o at o completo dom nio b F cil de memorizar poss vel recordar seu uso mesmo depois de algum tempo 86 c Capaz de maximizar a produtividade permite conclus o da tarefa com rapidez e efici ncia d F cil de corrigir propicia corre o quase imediata no caso de erros cometidos pelo usu rio e Capaz de maximizar a satisfa o do usu rio imprime confian a e seguran a na execu o de atividades no ambiente usado Os par metros ora sintetizados p em em evid ncia um dos objetivos macros da usabilidade proporcionar satisfa o subjetiva e por conseguinte contribuir pa
125. a enfrentar quest es de usabilidade Para atender s exig ncias dos usu rios grupos de trabalho desde os anos 70 passam a elaborar guias a fim de que as interfaces se identifiquem melhor com o p blico Dentre esses conglomerados empresariais se sobressai a Apple com padr o 88 firme e consistente de interface explicitado no Human interface guidelines A Sun Microsystems edita o Java Look amp Feel O sistema GNOME tamb m admite sua apreens o quanto usabilidade e o GNOME Usability Project desenvolve o GNOME Human Interface Guidelines Em todas essas publica es h pontos em comum Met fora trace analogias com o mundo real Vere apontar recorra ao artif cio substantivo ent o verbo Colocar o usu rio no controle lembre o usu rio a raz o de existir dos sistemas WIS WYG what you see is what you get o que voc v o que recebe Estabilidade percebida torne evidente a estabilidade a seguran a dos sistemas Integridade est tica mantenha padr es est ticos ao olhar do homem N o use uma base de usu rios limitada v sempre al m isto crie expectativas Fa a o aplicativo consistente torne a consist ncia primordial Mantenha simples e belo fa a com que a simplicidade condiga com a beleza ou seja com o car ter est tico e harmonioso Perdoe o usu rio lembre que o usu rio mesmo com eventuais falhas e equ vocos
126. a pal e ea 258 Ap ndice Il Lista de verifica o para o M dulo Il do Modelo aplicada na PESQUISA css sessao eaa cin aa Eae Sega del ua Sa a Re 265 Ap ndice Ill Tabela de avalia o por item por parte dos ed cadoresS Sevuini asas Ena a a UA DR a e E na 274 Ap ndice IV Tabela de avalia o por item por parte dos 277 profissionais especialistas sa 1 INTRODU O De in cio situamos o objeto da pesquisa ora empreendida a partir da defini o dos termos utilizados Isto porque a forma o de conceito parte integrante da psicologia da aprendizagem ao tempo que comporta linhas te ricas distintas acorda que a diversifica o de conceitos inevit vel a depender da experi ncia sempre singular e evolutiva de cada cidad o ao longo da vida Da a import ncia de expor nesta fase inicial as concep es que integram nosso objeto de estudo Com o advento e a expans o da internet diversas no es de neg cios v m sendo criadas e remodeladas Express es como electronic mail e mail electronic commerce e commerce electronic business e business e electronic procurement e procurement integram o cotidiano das corpora es A essas se une mais e mais a electronic learning e learning o m bile learning m learning e o blend learning b learning cuja meta central prover a educa o institucional mediante facilidades e ferramentas tecnol gicas Tamb m conhecida como modalidade
127. a se cadastrar no sistema Sobre isto acrescemos que no login no texto esqueci minha senha quando o sujeito passa o mouse as palavras quase desaparecem Isto porque ficam em cor cinza quando o ideal o uso de cores contrastantes como o preto a fim de melhorar a visibilidade gt SOLAR Ambiente On Line de Aprendizagem Apresenta o H Hist ria Tutorial Cursos H Equipe e L ipi E p BEL Apresenta o queci minha se O SOLAR um ambiente virtual de aprendizagem desenvolvido pelo Instituto vo Cadastr UFC Virtual da Universidade Federal do Cear Ele orientado ao professor e ao aluno possibilitando a publica o de cursos e a intera o com os mesmos ha O SOLAR foi desenvolvido potencializando o aprendizado a partir da rela o com a pr pria interface gr fica do ambiente sendo desenvolvido para que o usu rio tenha rapidez no acesso s p ginas e ao IX contate F oil mavaaahilid do o SOLAR Sistema OnLine de Aprendizagem e Internet Figura 33 Vis o da interface do Solar 157 6 5 2 Ambiente colaborativo de aprendizagem a dist ncia e Prolnfo O e Prolnfo http Anww eproinfo mec gov br um ambiente voltado EaD gerado e mantido por equipe da SEED MEC dispon vel gratuitamente a qualquer rg o p blico Para tal imprescind vel a assinatura de termo de parceria entre o MEC e as institui es interessadas al m de capacita o de
128. acional Windows Esclarecemos que desktop um termo de l ngua inglesa advinda da express o desktop publisher editor de textos de mesa para nomear os computadores de mesa de menor custo e cujas partes s o separadas unidade central de processamento ou CPU monitor teclado impressora mouse mas metaforicamente empregado em computa o para denominar a rea de trabalho do usu rio Da as met foras de interface funcionam como modelos naturais Permitem o emprego de conhecimentos familiares sobre objetos concretos e experi ncias para dar estrutura a conceitos mais abstratos mantendo como meta aperfei oar a maneira como os usu rios usam o computador atrav s de sua interface 80 semelhan a das met foras de ling stica as de interface com os usu rios s o elementos figurados os quais lan am m o do mundo real Baseiam se nas experi ncias passadas e atuais do sujeito e devem estar relacionadas com o funcionamento do sistema Quanto mais pr ximos est o da l gica de met foras de interface do objetivo do software provavelmente melhor a intera o com os usu rios e por conseguinte mais f cil us lo Assim o objetivo da met fora de interface dispor para o indiv duo modelo de um sistema subjacente Agregando mais informa es Madsen 1994 diz que a fun o das met foras no design de interface serve para representar as analogias que o usu rio utiliza ao se referir a conceitos em seu campo de atua
129. ack mas sim s facilidades adotadas para que o sujeito reduza a carga perceptiva e cognitiva ao realizar tarefas como as recomenda es explicitam para dados num ricos a entrada de zeros esquerda dispens vel c digos mais longos do que 111 quatro ou cinco caracteres devem contar com o uso de mnem nicos ou de abreviaturas entradas sucintas de dados devem estar dispon veis quando uma unidade de medida est associada a um campo inclua a unidade como parte do campo de dados ao inv s de fazer o usu rio digit la O segundo a es m nimas est atrelado carga de trabalho em rela o ao n mero de a es essenciais execu o de uma tarefa o que significa ressaltar a necessidade de limitar tanto quanto poss vel o n mero de passos que o usu rio precisa dar Para tanto algumas recomenda es minimizar o n mero de passos para uma sele o em menu n o solicitar dados ao usu rio com chance de serem gerados pelo PC evitar entrada de comandos que demandem pontua o Para entrada de dados aconselh vel exibir os valores default atuais nos campos apropriados Quando v rias p ginas est o envolvidas possibilitar ida direta quela demandada sem passagem pelas intermedi rias Brevidade coment rios Seguindo id ntico procedimento quando das defini es os coment rios seguem a sequ ncia dos subcrit rios brevidade e densidade informacional De in cio apresentamos coloca es sobre a b
130. adeiro e falso etc 227 Crit rio 10 Princ pios pedag gicos Os aspectos educacionais est o relatados e confrontados teoricamente nos cap tulos anteriores Isto mostra que imposs vel esgotar a tem tica num nico quadro com cinco atributos Cabe a cada avaliador tra ar julgamento em conson ncia com seu n vel de conhecimento no campo educacional e com as teorias j debatidas Mesmo assim o ambiente deve adotar princ pios pedag gicos que norteiam a sua filosofia de organiza o da informa o para produzir conhecimento tais como construtivista s cio construtivista e que d oportunidades do aprendiz desenvolver suas habilidades com iniciativas pr prias e em grupo Permite que os tutores tenham autonomia para acompanhar planejar e corrigir trabalhos Permite que os aprendizes tenham liberdade para criar f runs bate papos e t picos de discuss o A proposta do ambiente admite desenvolver atividades com diferentes n veis de conhecimento As ferramentas dispon veis adotam uma pedagogia para aprendizagem por descoberta 5 O ambiente permite que o aprendiz desenvolva sua adapta o autonomia e reflex o de forma intuitiva 228 9 4 M dulo Il Refinado do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Aprendizagem Para especialistas com conhecimento de computa o e milit ncia em EaD M dulo Il Refinado As quest es explicitadas para o M dulo Il est o relacionadas
131. ado principalmente por estudiosos com conhecimento das reas de educa o da computa o e das tecnologias digitais para educa o Neste m dulo al m da usabilidade da plataforma e de sua utilidade enfatizamos tanto aspectos educacionais e princ pios t cnicos suportados pelo ambiente com conceitos que variam de Excelente E Muito Bom MB Bom B Regular R Insuficiente 1 O checklist para avalia o da plataforma com nfase nos dispositivos de implementa o comunica o administra o coordena o e coopera o observando os atributos de usabilidade destinada ao m dulo Il est resumidamente por t tulos dos quadros como segue 175 Crit rios Crit rios de desempenho Interface com o usu rio administrador Facilidade de administra o de cursos Apresenta o geral da interface Funcionalidade do sistema Navegabilidade na plataforma Legibilidade da plataforma Mecanismos de comunica o Meios de publica o do conte do Princ pios t cnicos do ambiente Aspectos de implementa o Facilidades de administra o do ambiente Quadro 14 Crit rios de itens inicialmente avaliados pelos especialistas Cada uma dois checklist de verifica o possui quantidade X de quest es distribu das em quadros versando especialmente sobre os principais atributos de usabilidade Cada quadro cont m em torno de cinco quest es a que s o atribu dos conceitos como parte da avalia o Estas incorpo
132. ados digitados N o iniciar um processamento recorrendo a um arquivo como efeito colateral de uma outra a o imprimir um arquivo um bom exemplo 114 Fazer a ativa o em duas etapas sempre que a sele o do menu se der por meio de dispositivo de apontamento A primeira a o posicionar o cursor designa a op o selecionada a segunda faz a entrada de controle expl cita Programar entradas de comandos do usu rio sempre seguidas de Enter depois de editadas A exce o feito para entrada de dados com tamanho prefixado em que o usu rio obrigado a preencher valores determinados como o caso do cadastro de pessoa f sica CPF c digo de endere amento postal CEP etc 5 4 3 2 Controle do usu rio Controle do usu rio defini o e recomenda es O crit rio controle do usu rio se refere ao fato de que os usu rios devem estar sempre no controle do processamento do sistema o que lhes permite interromper cancelar suspender e continuar Cada passo deve ser antecipado e op es apropriadas devem ser oferecidas o que nos propicia enunciar recomenda es Entre elas deixar ao aprendiz o controle de entrada de dados obedecendo ao seu ritmo e n o s exig ncias da m quina ou de eventos externos Como decorr ncia o cursor n o deve se mover automaticamente sem o comando do indiv duo salvo procedimentos est veis como o citado preenchimento de formul rios Ainda s o sugest es possibilita
133. ados de forma adequada 3 O alinhamento das partes considera o tamanho das letras quantidade e qualidade de imagens 4 Os menus s o organizados de forma a facilitar a sele o e a execu o das tarefas 5 As caixas de busca de arquivos para enviar ao ambiente s o vis veis e est o no centro ou na parte superior do monitor de v deo 225 Crit rio 08 Padroniza o e consist ncia O crit rio Padroniza o consist ncia refere se padroniza o tanto quanto poss vel de todos os objetos no que concerne ao formato e denomina o de modo que a disparidade dos elementos de um AVA n o leva a estranheza na ado o de determinados procedimentos A Tamb m alude padroniza o da sintaxe dos procedimentos e localiza o na tela A falta de homogeneidade nos menus por exemplo alarga consideravelmente os tempos de busca para identifica o H diferentes recursos em torno da consist ncia tais como mesmos dados para acesso em caminhos diferentes identifica o para cada tela sempre no mesmo lugar e no topo da tela e os campos de busca localizados na parte superior ou no centro com tend ncia para o lado esquerdo da tela Capacidade de produzir as mesmas informa es quando acessadas caminhos diferentes N o mais do que a padroniza o de 04 cores gerais e o mesmo tipo de letras para todo o ambiente O mesmo estilo de interface apresentado em todas as p ginas do amb
134. aforma interativa e funcional Servi os do Moodle S o dois os m dulos que representam bem a filosofia s cio construtivista caracter stica do Moodle melhor intera o e colabora o com o usu rio Este pode se tornar administrador da pr pria p gina ou no m nimo efetivo colaborador aliado ao fato de que a plataforma ora em discuss o est sempre se adequando s novas demandas expressas pela sociedade ou ao perfil das institui es e ou dos usu rios que a adotam As diversas vers es do Moodle constituem exemplo significativo dessa flexibilidade a partir do momento que as sugest es advindas de pessoas comuns permitem aperfei oar sua interface Afinal colabora o e interatividade s o essenciais em qualquer AVA 6 5 3 1 Recursos e m dulos interativos do Moodle Os recursos e m dulos interativos do Moodle asseguram o bom relacionamento que mant m com o usu rio permitindo a compreens o da sua funcionalidade e por conseguinte deixando o aluno ainda mais livre para aprender e entender o funcionamento da plataforma Isto faz com que tire proveito de suas m ltiplas potencialidades o que encontra respaldo no guia de funcionalidades Dentre os instrumentos que fortalecem a intera o com o usu rio citamos li es question rios Scorms gloss rios tarefas e di rios Dentre os recursos colaborativos por sua vez destacamos f runs talleres e wikis Os dois ltimos s o vistos como inova o quando comparado
135. ais gravar imprimir home page etc representam realmente a a o na qual executam H coer ncia entre o link acessado e a a o executada Os cones espec ficos f rum chat aula etc s o representativos da a o no desenvolvimento de atividades para modalidade de EaD Se existem figuras banners imagens e gr ficos eles comunicam a id ia que representam As informa es relacionadas entre si est o pr ximas na interface de forma a criarem v nculos Os links relacionados entre si est o postos no mesmo n vel do ambiente ou pr ximos das informa es no contexto de forma a criarem v nculo entre si O ambiente possibilita alternativa de acesso s informa es por caminhos diferentes O ambiente apresenta os mesmos resultados quando as informa es s o acessadas por caminhos diferentes Os menus s o organizados na interface de forma a facilitar a sele o e a execu o das tarefas As informa es contidas na tela s o necess rias e suficientes para a execu o de tarefas relacionadas com um curso a dist ncia O design aplica os princ pios de par grafos e de textos curtos e de bom entendimento Quadro 18 Apresenta o geral da interface 258 Dados da tela devem ser sucintos com mensagens em par grafos curtos listas e palavras sublinhadas para facilitar a leitura estrutura o das funcionalidades em v rios n veis e o uso de quebras d
136. ais retomando os signos e os instrumentos em IHC lembramos que para Vygotsky 2000 a probabilidade de combinarem elementos dos campos visuais presentes e passados por exemplo o instrumento e o objeto num nico campo de aten o conduz reconstru o b sica de outra fun o fundamental qual seja a mem ria Em sua percep o o uso de mediadores incrementa a capacidade de aten o e de reten o da mem ria e sobretudo permite maior controle volunt rio do sujeito sobre suas a es Em outras palavras instrumentos e signos s o fundamentais para o desenvolvimento das fun es psicol gicas superiores distinguindo o homem dos demais animais A media o consiste pois em elemento essencial para possibilitar as atividades psicol gicas volunt rias ou intencionais controladas pelo pr prio indiv duo Tudo isto reitera os princ pios b sicos da IHC onde atividades presentes s o representadas por cones Estes podem ser classificados como instrumentos mediadores que exigem a mem ria em a es futuras e tamb m criam condi es para a consolida o de um sistema mediado o qual incorpora elementos efetivos tanto do passado como do presente Indo al m refor amos que os cones auxiliares da rea da tela do computador organizam o campo visual viabilizam a funcionalidade do sistema e al m disso assumem a fun o de facilitar tal funcionalidade de forma agrad vel Isto porque reduzem o esfor o de memoriza o e a
137. al quando recomenda de forma explicita disponibilizar de v rias formas o acesso a informa o de um sistema de computa o para facilitar caminhos para usu rios inexperientes dispor atalhos para usu rios experientes seguindo o contexto e a cultura de cada um principalmente naquilo que lhe comum e familiar de forma clara e adapt vel A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer ncias do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em potencial Ent o para que n o provoque efeitos negativos sobre o indiv duo sempre conforme o contexto a interface deve se adaptar ao p blico alvo Por outro lado quanto mais variadas s o as maneiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto lhe fornecer procedimentos op es e comandos diversificados para o alcance de um mesmo objetivo 33 De antem o Vygotsky 1998 nutre o intuito de conhecer a origem das caracter sticas psicol gicas humanas Para a consecu o de tal meta se concentra n o no produto per se do desenvolvimento e sim no pr prio processo de estabelecimento das formas superiores O objetivo da an lise din mica tenta altera
138. alidade do sistema e al m disso assumem a fun o de facilitar tal funcionalidade de forma agrad vel Isto porque reduzem o esfor o de memoriza o e a carga de trabalho no momento de execu o de cada a o que lhes atribu da Esses elementos podem ser sintetizados por meio de figuras do mundo real e universal textos em destaque e em cores As representa es mediadas pelos e com os cones em IHC fazem parte de inten es e de a es e s vezes contribuem com a satisfa o no ato de realiza o das a es No caso da IHC os estudos t m estimulado a apresenta o de figuras imagens e fontes atrav s de cones que se configurem como mediadores adequados quer seja em forma de signos e de instrumentos ao mesmo tempo diferentemente da vis o apresentada por Vygotsky em que a analogia b sica entre o signo e instrumento a de fun o mediadora O instrumento tem papel b sico na viabiliza o da a o enquanto o signo essencial na diminui o do espa o de visualiza o para realiza o da a o no presente e no futuro Esta parece ser salvo melhor ju zo a diferen a b sica do entendimento do que signo e instrumento na vis o de Vygotsky e na abordagem da IHC Na IHC as figuras devem possuir significado para que sirvam de est mulos auxiliares memoriza o Os cones por seu turno devem ser trabalhados pesquisados e constru dos a fim de que representem com clareza e sem ambig idades a a o
139. amente inadequado para outras Ela pode ser mais gen rica 23 a medida que os sistemas s o mais flex veis entendendo se aqui flexibilidade como o atributo concernente capacidade do sistema em se adaptar ao contexto e s demandas da audi ncia E talvez a efic cia figure como o principal motivo que justifica a prefer ncia de algu m por determinado produto Assim sendo os sistemas com objetivos educacionais devem ser dotados de tra os fundamentais para que sua aplicabilidade favore a a usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de aprendizagem Ao tempo que o software educativo deve ser gerado de forma que seus signos e seus instrumentos mediadores sejam utilizados de forma objetiva dando prioridade interatividade e criatividade do ser humano tamb m necessita ser atraente e interessante para despertar a aten o da crian a do aprendiz do estudante Utilidade De acordo com Silva 2000 o termo utilidade vai al m da usabilidade a utilidade sempre tem se constitu do em motivo de preocupa o na gera o de sistemas computacionais Alinha se com as fun es centrais que um sistema est apto a desenvolver com efic cia E consequentemente mant m forte v nculo com a capacidade do sistema em produzir corretamente as informa es n o importa se acessadas de formas e ou em per odos diferentes A preocupa o com a utilidade antecede os estudos de usabilidade pois sua meta principa
140. anco figuram como elemento de concentra o Esclarecemos que parte da rea do ambiente deve conter informes sobre a navega o mas sem extrapolar percentual superior a 20 da p gina Por fim recorrer aos recursos hipertextuais para distribuir os conte dos em v rias p ginas ou em n veis de detalhamento se imp e como estrat gia adequada quando h significativo volume de informa es para manipular Isto conduz ao emprego de par grafos curtos acompanhados de t tulos e subt tulos como forma de contribuir para o agrupamento de diferentes tipos de informa es dispon veis desde que os temas mais importantes e de maior utilidade ocupem as primeiras posi es H ainda outras sugest es a evitar menus pull down com links para as outras p ginas do portal pois suas op es n o ficam vis veis ao p blico b se for o caso 129 usar imagens com modera o optando por m ltiplas ocorr ncias da mesma figura mas de prefer ncia sem que sejam visualizadas ao mesmo tempo nem que n o estejam nas mesmas diagonais c fugir de imagens ou textos animados pois distraem e t m cara de publicidade e propaganda PP Se textos animados forem imprescind veis process los algumas vezes de forma lenta e gradual para que n o despertem a aten o em demasia em confronto com os outros temas As imagens tridimensionais por sua dificuldade de constru o para a tela dos PCs tamb m devem ser poupadas Afora todos esse
141. aprendizagem oficineiros professores respons veis pela elabora o e pelo acompanhamento das atividades desenvolvidas nas oficinas e plantonistas ou seja monitores para apoio s atividades desempenhadas pelos alunos 158 Dentre as entidades est o institui es de ensino de diferentes n veis e de naturezas distintas federais estaduais e municipais e rg os distintos como a Advocacia Geral da Uni o AGU Banco Central Empresa de Correios e Tel grafos ECT Instituto Brasileiro de Meio Ambiente Ibama Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecu ria Embrapa e Pol cia Federal E PROINFO 2006 Dentre os grupos destaca se o denominado Articula o criado especificamente para gerenciar o ambiente Os profissionais a ele vinculados mant m a fun o de garantir o andamento do curso atrav s da manuten o dos instrumentos oferecidos e tamb m trabalhar como equipe de suporte para docentes e alunos O ambiente e Prolnfo O e Prolnfo integra tr s ambientes principais identificados por fun es espec ficas e pelas cores dos respectivos menus S o eles Ambiente administrativo para testes ou ambiente vermelho Ambiente do curso ou ambiente azul Ambiente da turma ou ambiente amarelo Cada um dos ambientes mant m fun es semelhantes com diferen a maior entre o ambiente administrativo e os restantes As op es de menu dos ambientes do e Prolnfo est o descritas nos Quadros 9 10 e 11 OP
142. ar qual o caminho percorrido e assim sucessivamente Interatividade a interatividade entre aprendiz e ambiente de aprendizagem centrada no di logo entre o usu rio o conte do o professor tutor ou autor e a m quina sistema no tocante ao grau de controle sobre o sistema no momento em que o aprendiz enfrenta a possibilidade de tomar iniciativas partilhadas a fim de reorientar a intera o Inclui intera es multidirecionais e o compartilhamento poss vel da gest o de aprendizagem entre um aprendiz e um PEI Grafismo o grafismo consiste nas habilidades da interface de comunicar ao usu rio as indica es sobre o funcionamento dos objetos gr ficos que podem lhe guiar em sua inter rela o com o programa Se a representa o de um objeto suficientemente sugestiva a carga mental do usu rio decresce Sob tal tica grafismo constitui recurso de express o visual intensificadora do 137 significado Simplifica a comunica o e refor a a tend ncia do equil brio absoluto Na comunica o visual a forma fundamental haja vista que informa sobre a natureza da apar ncia externa do objeto Segundo descri o de Gomes Filho 2004 os elementos de um bom grafismo s o a harmonia como perfeita articula o visual na integra o e na coer ncia formal das unidades de informa o ou das partes do que apresentado ou visto b equil brio em que a configura o dire o e localiza o determinam se
143. ara diversos outros ambientes Capacidade de adapta o e de customiza o do ambiente para usos distintos em termos de institui es de cursos etc Quadro 36 Crit rios quanto aos princ pios t cnicos do ambiente 271 Aspectos de implementa o Com o advento e a vertiginosa amplia o da internet de forma similar ao que se d com os princ pios t cnicos os aspectos de implementa o assumem relev ncia Quadro 35 Isto se observa quando da atualiza o ou programa o de partes da interface ou dos recursos da base de dados ou dos instrumentos de programa o Como apontam autores vinculados sub rea de engenharia de software semelhan a de Paula Filho 2003 e Somerville 2007 primordial que se projetem os sistemas observando o princ pio de interdepend ncia das partes qual seja um m dulo para camada de interface um m dulo para a base de dados e outro m dulo para a camada de programa o Al m disto com a cont nua expans o das atuais TICs e das TDs os sistemas computacionais obrigatoriamente t m que ser desenvolvidos com ferramentas e aplica es voltadas para a web com o intuito de garantir a migra o e a interoperabilidade com outros sistemas da rede Quest o Separa o entre as camadas da arquitetura do sistema camada de interface do sistema camada de l gica de programa o e camada de banco de dados Abstra o do banco de dados suporta v r
144. ara resolu es e n mero de cores de monitores de v deos mais usuais 232 Crit rio 03 Mecanismos de intera o Os mecanismos de intera o s o os que podem de forma ou de outra provocar a troca de informa es adequadas ao contexto entre os agentes que atuam no ambiente Dentre os instrumentos que podem fortalecem a intera o com os agentes usu rios citamos li es com perguntas e respostas de natureza diversificadas que redirecionam os alunos aos conte dos dispon veis no ambiente ou fora do mesmo atrav s de links especificados Question rios abertos ou fechados mas que apresentados por categorias e configura o em uma base de dados com acesso f cil A configura o dos question rios compreende entre outros a defini o do per odo de disponibilidade a apresenta o de feedback autom tico diversos sistemas de avalia o e a chance de mult plices tentativas Os professores podem definir bancos de quest es para reutiliza o em diversos cursos A intera o pode se dar atrav s de objetos de aprendizagem reutilizados e que podem ser melhorados Com tarefas e di rios Com gloss rios Um gloss rio uma informa o organizada e estruturada em conceitos e explica es semelhan a de um dicion rio ou de uma enciclop dia O ambiente permite a constru o de tarefas ou li es com flexibilidade para redirecionar os aprendizes para outros conte dos Permite utilizar question rios de
145. as ao checklist correspondente ao m dulo do modelo para os ambientes Moodle 12 usu rios e Prolnfo 13 Solar 9 As respostas est o analisadas em quadros compostos por v rios 180 subitens totalizando 45 Em termos gen ricos atribu mos um escore para cada subitem 1 para o S Sim O para a resposta N N o O Sim significa a caracter stica desej vel do ambiente Esses subitens individuais est o totalizados num escore para os respectivos quadros Os resultados de cada um deles devidamente discutidos s o apresentados em gr ficos com o percentual obtido por cada AVA ao tempo que esclarecemos o que v lido para toda a discuss o medida que a plataforma avaliada com m dia mais baixa que as demais comentada com mais detalhes e vice versa Isto porque quando a plataforma atende aos preceitos os coment rios tornam se desnecess rios ou quase desnecess rios E mais os valores por item correspondem aos valores brutos a partir dos quais s o calculados os percentuais obtidos Esses valores d o origem s m dias dos quadros gerais cuja an lise por item possibilita resultados mais detalhados A t tulo de exemplo abaixo na Tabela 1 apresento como os valores s o calculados para em seguida se construir o respectivo gr fico M dulo l para o quadro Apresenta o geral da interface O procedimento se repete para confec o dos demais gr ficos Temos na coluna total o m ximo valor que o ambiente pode obt
146. as fun es ou teclas especiais para os analistas e programadores atuando nos antigos N cleos de Processamento de Dados NPDs Existiam tamb m alguns terminais com v deos chamados de console destinados aos operadores e programadores desses N cleos Quanto ao usu rio menos experiente no Brasil tamb m at meados da d cada de 70 a interface computacional existente destinava se sobretudo aos universit rios a quem competia desenvolver programa o Restringia se a uma folha de papel conhecida como folha de codifica o de programas de computador com colunas definidas para cada tipo de comando Exemplificando coment rios devem ser iniciados na coluna seis cabe alho coluna um in cio da programa o coluna oito e assim sucessivamente Normas e folha de codifica o variam em conson ncia com a linguagem adotada As mais frequentes s o Fortran e Cobol A primeira fam lia de linguagens de 79 programa o mesmo desenvolvida desde a d cada de 50 e mais aplicada ao campo cient fico persiste at os dias de hoje Sua designa o se origina da express o FORmula TRANslation ou simplesmente translator A segunda Cobol mais destinada rea comercial da sua denomina o COmmon Business Oriented Language linguagem orientada aos neg cios Quando a tarefa est esbo ada na folha de papel entregue ao NPD para que um funcion rio proceda a digita o a formata o e a execu o do programa Caso o pro
147. as recomenda es de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 nas listagens de Guedes 2004a 2004b no MAEP de Silva 2002 no roteiro do MEC http www mec gov br sesu instit shtm na lista de Orbolato et al 2002 nos princ pios de Shneiderman 1998 e nas heur sticas de Dias 2001 todos discutidos no capitulo cinco voltados para a avalia o da interface humano computador Assim apresentamos os crit rios por t tulos do m dulo refinado e destinado a avaliar a interface de acordo com os atributos de usabilidade e das recomenda es da discutida ergonomia pedag gica da IHC Apresenta o geral da interface Legibilidade da interface Navegabilidades Adapta o ao usu rio Orienta o adequada ao usu rio Proximidade e agrupamento Alinhamento Padroniza o e consist ncia Mecanismos de avalia o Princ pios pedag gicos adotados 217 Cada um dos 10 crit rio est diretamente relacionado a 05 atributos e estes incorporam elementos pertinentes principalmente a usabilidade do ambiente virtual e quanto a forma dispon vel dos links para a operacionaliza o de cursos na modalidade de EaD Os crit rios definem a forma como cada quest o vai ser julgada e a relev ncia de cada item analisado Assim sendo o avaliador analise a cada um dos atributos indicados na ordem apresentada sem deixar nenhum questionamento ou etapa em aberto com conceitos que variam de Excelente E Bom B Sufic
148. as sand Saad Aa ali ELtas dada ea lo ea io nad 76 INTERFACE HUMANO COMPUTADOR MODELOS CARACTERIZA O E EVOLU O o Uaioe Olot o NERD EEE UNO DR 78 Met foras de interface computacional 79 Classifica o de met foras de interface computacional 81 Evolu o dos tipos de interface utilizadas nos computadores desde 83 SU DO Sra sd RS T Linhas gerais para constru o de interfaces 88 Os cones como elementos de interface gr ficas 90 Requisitos b sicos das plataformas virtuais de aprendizagem 93 Considera es finais e eeeeeeeeeeeeererreresasasaaaaea 95 AVALIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 97 INOQU O ar E aN FE a a ua a A 97 M todos tradicionais de avalia o 98 Crit rios gerais de avalia o de interfaces computacionais 100 Crit rios para defini o de interfaces Scapin e Bastien 105 CONQU Os casi itaga ss ia a dera RE A A OLA 106 PIOSIEZ Are cad ae E a a E a 106 Agrupamento distin o entre itens 108 Feedback imediato rsss 109 Neto silo feto PORPRRRSR IRAN RE RE RIR ERR UR ER SR RD RR 110 Carga de trabalhO sc garcia RO Epa ao regado DER a mia a oa ain 111 E fE SAO Fe jo RR RR E TR A ORAR A RD 111 Densidade informacional arara 113 6 5 1 6 5 2 6 5 3 6 5
149. as similares para EaD A flexibilidade trata da chance de execu o de uma mesma tarefa de diferentes maneiras recorrendo a diferentes procedimentos os quais podem ser m nimos ou n o Este crit rio tamb m diz respeito aos meios dispon veis para que o usu rio adapte a interface s suas demandas individuais A flexibilidade est nesse caso tamb m relacionada com o controle e a o explicita do usu rio o computador deve processar apenas o solicitado pelo usu rio e t o somente quando solicitado Possibilitar ao usu rio interromper ou cancelar a transa o ou o processo atual e fornecer op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior No caso de procedimentos como completar formul rios o ambiente deve ter a alternativa de reiniciar o preenchimento sem perder a parte j finalizada como em caso de interrup o por problemas no pr prio sistema O ambiente permite a instala o em pelo menos dois sistemas operacionais contemplando software livre como Linux O ambiente contempla a importa o e exporta o de dados de outros ambientes virtuais de aprendizagem 3 Possibilita fornecer a op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior 4 Ao reiniciar por falta de energia ou problemas no pr prio sistema grava os dados sem perder a parte j finalizada 5 O ambiente pode ser configurado p
150. ato da lista de verifica o para o modelo modificado Apresenta o geral da interface Legibilidade da interface Documenta o on line Princ pios interativos adotados Usabilidade da Plataforma Mecanismo de comunica o 83 141 148 151 152 152 153 153 159 160 160 174 176 177 179 218 258 259 260 260 261 262 QUADRO 24 QUADRO 25 QUADRO 26 QUADRO 27 QUADRO 28 QUADRO 29 QUADRO 30 QUADRO 31 QUADRO 32 QUADRO 33 QUADRO 34 QUADRO 35 QUADRO 36 QUADRO 37 QUADRO 38 TABELA 1 TABELA 2 TABELA 3 TABELA 4 Linguagens midi ticas para publica o de conte dos Mecanismos de intera o Mecanismos de avalia o Crit rios de desempenho Crit rios de interface com o usu rio Crit rios quanto facilidade de administra o de recursos Crit rios quanto apresenta o geral da interface Crit rios quanto funcionalidade do sistema Crit rios quanto usabilidade da plataforma Crit rios quanto ao rastreamento e legibilidade Crit rios quanto aos mecanismos de comunica o Crit rios quanto aos mecanismos de coopera o ferramenta de publica o Crit rios quanto aos princ pios t cnicos do ambiente Crit rios quanto aos aspectos de implementa o Crit rios quanto facilidade de administra o do ambiente C lculo dos valores para a confec o dos gr ficos para o M dulo Panorama dos resultados dos quadros do M dulo educadores C
151. b deve parecer pertencer ao mesmo ambiente e ou mesma empresa com o fim de demonstrar a filosofia visual de modo que recomend vel sempre que poss vel identificar o que vai ser repetido Al m de unificar o ambiente um sistema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanho e tipos de letras facilitando para que o sujeito obtenha o m ximo do ambiente sem muito esfor o No gr fico ou na imagem os cabe alhos podem se repetir as cores b sicas idem independente do n mero de vezes uma duas tr s Assim afirmamos que a repeti o atua como estrat gia capaz de proporcionar no o de certa continuidade do 70 ambiente como um todo A repeti o relaciona e enriquece o leiaute e deixa o usu rio com a impress o de orienta o nas coisas mais simples Figuras 20 e 21 Figura 20 Percep o visual e organiza o Figura 21 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com das formas repeti o com dire o Fonte Pesquisa Direta rota o Fonte Pesquisa Direta Simetria e assimetria O equil brio sim trico se identifica pela disposi o igual das imagens em torno dos eixos de equil brio localizados nos eixos centrais O princ pio da simetria descreve o agrupamento baseado nas propriedades emergentes da forma ao inv s das caracter sticas das partes que a constituem Em muitos casos quanto maior a simetria de uma poss vel imagem ou de um gr fico mais simpl
152. bilitar o uso de material j existente em m dia digital 5 Dispor de servi os de comunica o administra o e de colabora o 6 Proporcionar mecanismos de avalia o e acompanhamento das atividades 214 7 Mostrar capacidade de integra o com ferramentas gratuitas 8 Apresentar alternativas de design apropriado a cada tipo de curso e de clientela 9 Disponibilizar rea de trabalho por grupo de estudo 10 Proporcionar mecanismos de avalia o dos agentes envolvidos no processo Al m disso o modelo proposto deve ser capaz de suportar um conjunto de atores com atividades espec ficas e pap is definidos o que pressup e a manuten o de uma equipe m nima de RH Para cada curso um conjunto b sico a professor orientador o qual pode ser o conteudista b um tutor c alunos Eventualmente podemos acrescentar um administrador para ger ncia do sistema e uma met fora compreensiva capaz de representar efetivamente as condi es m nimas de uma sala de aula e ou de um curso Afinal o incremento de interfaces tomando como referencial met foras j faz parte do universo dos analistas e dos desenvolvedores de sistemas computacionais vez que elas tornam as coisas mais familiares Objetos e normas n o s o pe as arbitr rias a serem memorizadas Em sentido contr rio mant m ntima associa o com o mundo real que auxilia a forma o do pensamento como exaustivamente discutido no capitulo 3 item 3 2 referente
153. ca o A Cleidinalva Maria Barbosa Oliveira por sua indispens vel colabora o na digita o e na formata o dos dados da pesquisa A Francisca Augisiana por sua compreens o nas horas dif ceis e seu afago nos momentos agrad veis Aos meus familiares minha m e Raimunda Guedes minhas filhas Denise Madeira Guedes e Milena Madeira Guedes meu irm o benjamim Gilberto Guedes Fernandes e sua esposa Cleia Janu rio bem como ao meu irm o primog nito Gilvan Guedes com quem vivi momentos agrad veis na minha inf ncia e a todos meus outros dois irm os e quatro irm s e ao meu sobrinho Fluimam Fernandes de Souza por suas presen as em minha vida Um agradecimento especial as mulheres na pessoa de rica Madeira Reis afilhada querida e Anita A Madeira m e das minhas duas filhas por terem me dado sentido a vida Aos colegas professores e funcion rios do Departamento de Inform tica e Estat stica da Universidade Federal do Piau por seu apoio incondicional Professora Doutora Maria das Gra as Targino pela revis o final s Professoras Doutoras Ana Karina M de Lima e Rita V de Figueiredo e ao Professor Doutor Luiz Botelho da Faculdade de Educa o da Universidade Federal do Cear pelo suporte inicial Aos amigos e amigas Francisco Newton Jo o Xavier L da Mara Ana Beatriz Vera L cia Antonia Dalva F tima Uchoa Ad nis Brito Raimundo Jos Francisco Filho Liana Rosa Luana Monteiro
154. cabou o te rico e metodol gico do paradigma vygotskyano o conceito de media o Neste contexto a media o revela grandes aproxima es com o materialismo hist rico dial tico retomando se a informa o de que Vygotsky trata a no o de media o homem 37 mundo pelo trabalho e agrega os instrumentos utiliza o de signos Isto a media o se objetiva no conceito de convers o supera o rela o constituinte eu x outro consci ncia intersubjetividade subjetividade etc Portanto o objeto da psicologia e da psicologia social o fen meno psicol gico que s existe gra as s media es Tal fen meno mediado e n o imediato E essa media o como des gnio da rela o eu x outro e da intersubjetividade consiste em contribui o expressiva que define sua relev ncia na dimens o s cio hist rica Complementando afirmamos que a media o em si mesma processo N o o ato em que alguma coisa se interp e isto a media o n o est entre dois termos que estabelecem rela o a pr pria rela o e portanto configura se como o processo de interven o de um elemento intermedi rio numa rela o Quer dizer a rela o deixa de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento Aprofundando a tese cinco do item 2 2 1 que contempla a media o presente na atividade humana Vygotsky tamb m afirma que os instrumentos e os signos s o elementos b sicos respons veis pela media
155. cativos Os Produtos Educacionais Informatizados PEI aplicativos para educa o em forma de programas de computadores que possuem em sua funcionalidade central uma proposta de ensino est o cada vez mais presentes no ambiente escolar Com a 134 evolu o dos software utilizados no ambiente escolar e o crescimento da oferta e demanda do mercado brasileiro essencial avaliar a qualidade desses Software Educativos SE Como uma plataforma virtual de aprendizagem constitui um conjunto de PEI e um PEI pode ser visto como um conjunto de SE ao avaliarmos qualquer AVA inadi vel focalizar aspectos importantes na avalia o dos software educativos A preocupa o b sica da engenharia de software e de usabilidade identificar requisitos de qualidade e estabelecer mecanismos para controlar o processo de desenvolvimento de software de forma a garantir a qualidade do produto e a aprova o do p blico De fato os AVA os PEI e os SE contribuem mais eficientemente para a constru o de novos conhecimentos com proposta pedag gica adequada se contemplarem no m nimo o que segue Instigar a curiosidade a aten o e a busca por informa es auxiliares complementares Favorecer a interdisciplinaridade e adotar a linguagem do usu rio Possibilitar a verifica o da aprendizagem Apresentar diferentes n veis de dificuldades e de aprendizagem o 0 o Proporcionar retroalimenta o imediata que auxilie na corre
156. cilita a navega o pelo ambiente de forma r pida 100 69 100 Existem menus e atalhos de f cil localiza o destinados aos usu rios mais experientes 92 77 44 A navega o r pida sem que seja necess rio mais de 04 quatros click para se atingir um objetivo 100 77 100 O mesmo estilo de interface apresentado em todas as p ginas do ambiente 83 62 89 A interface apresenta o mesmo tipo de letras para todo o ambiente 58 92 89 O ambiente apresenta uma orienta o vis vel em que o usu rio pode responder s perguntas como onde estive Onde estou Para onde posso ir item Avaliado Moodle e Prolnfo agora 83 31 56 Avalia o dos Mecanismos de Comunica o SIM Solar Admite correio eletr nico entre os participantes de forma individual de um para um e de um para todos de um curso 75 85 100 Possui f runs e chat com identifica o atrav s do nome falso nome e da foto dos participantes 92 69 89 Admite local vis vel e adequado para mensagens not cias e agendamento de atividades aos participantes dos cursos na pr pria p gina do ambiente 100 100 89 Avalia o das Linguagens Midi ticas para Publica o de Conte dos S Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos de textos para web doc OPENOFFICE rtf txt pdf htm etc 92 100 89 Permite publicar slides de apresenta
157. como o impresso a televis o TV e o r dio talvez permane am com tais tra os por mais algum tempo embora o caminho preponderante para a educa o conduza s m dias interativas com destaque para a internet e suas aplica es Por m H percal os Por exemplo um dos paradoxos das tecnologias de informa o e comunica o que se a princ pio s o implantadas e implementadas para tornar as tarefas mais simples e agrad veis cada inova o tecnol gica pode adiciona certa complexidade em seu emprego e s vezes frustra es nas configura es dos equipamentos que os usu rios finais disp em como o caso da vers o 2007 do word conhecida como Word Vista em que novas funcionalidades foram adicionadas a interface da vers o anterior modificada mas a aceita o junto aos usu rios baixa em compara o a vers o modificada Sob esta tica na vis o de Silva 2002 na modalidade EaD quando da utiliza o das TIC e das Tecnologias Digitais TD o aluno ao mesmo tempo usu rio aprendiz e leitor Usu rio de um ou mais dispositivos aprendiz de conte dos formatados para a web sem a media o do professor presencial leitor de uma interface quase sempre na vertical que necessita de uma linguagem apropriada a tarefa do usu rio Em sua condi o de usu rio demanda meios de comunica o como aprendiz n o pode dispensar o conjunto de doutrinas princ pios e m todos de educa o e instru o que
158. compreendem quatro aspectos 1 documenta o 2 curr culo 3 aspectos did ticos 4 adapta o e compatibilidade com o contexto 1 Documenta o A documenta o nomeia o material que acompanha o software contendo manual de uso e informa es quanto aos conte dos faixa et ria do p blico alvo e outros itens 2 Curr culo O curr culo refere se programa o prevista para o deslanchar das atividades escolares com os PEI 139 3 Aspectos did ticos Os aspectos did ticos tratam de itens espec ficos a saber a f Clareza dos conte dos os conte dos devem ser tratados de forma clara e consistente com o intuito de facilitar a apreens o e a compreens o al m de primarem pela legibilidade e adequa o ao p blico alvo no que concerne faixa et ria ao n vel de escolaridade etc Assimila o e acomoda o os conte dos devem ser apresentados via software respeitando as diferen as individuais e os repert rios cognitivos do alunado Este subcrit rio diz respeito tamb m forma como os softwares promovem a constru o do conhecimento em termos de ritmo de n veis de dificuldade e outros pontos Recursos motivacionais os softwares devem ser capazes de despertar a aten o do educando e sobretudo mant la ao longo do processo de ensino aprendizagem Exemplificando recursos multim dia e elementos l dicos Avalia o do aprendizado os softwares devem apresentar
159. construir modelo conceitual de avalia o de interfaces de ambientes virtuais de educa o para educa o a dist ncia Diante desses objetivos e dos dados obtidos ao longo da pesquisa discutidos no cap tulo oito temos subs dios para indicar recomenda es ao modelo conceitual desenvolvido e aplicado at porque a aplica o de checklist a profissionais que militam na educa o constata a insatisfa o dos usu rios quanto usabilidade da interface dos ambientes virtuais de educa o analisados quais sejam Solar e Prolnfo e Moodle Esta insatisfa o se traduziu principalmente quando a avalia o indicou percentual inferior a 70 nos quadros de itens apresentados no cap tulo da an lise dos resultados o capitulo oito Al m da usabilidade para o outro grupo de usu rios os especialistas prioridade foi dada a funcionalidade do ambiente o que corresponde ao segundo objetivo do trabalho Da mesma forma que no item anterior observamos nos quadros em que a m dia inferior a 70 do escore m ximo a ser obtido n vel de insatisfa o 213 significativo o que requer ajustes imediatos Isto porque dentre os crit rios avaliados alguns s o fundamentais para o xito de qualquer ambiente virtual de educa o Dentre os crit rios que consideramos importantes podemos destacar legibilidade da tela proximidade entre as partes inter relacionadas tamanho das letras densidade de informa o recursos para orienta o a
160. da es A considera o da experi ncia do usu rio alude aos meios implementados que permitem ao sistema respeitar a viv ncia do usu rio o que conduz a recomenda es ora exemplificadas a Prever atalhos 117 b Permitir aos mais experientes contornarem uma s rie de sele es por menu atrav s da especifica o de comandos ou de atalhos de teclado c Prever a sele o de entradas simples ou m ltiplas de acordo com a experi ncia individual d Autorizar diferentes modos de di logo correspondentes aos grupos de usu rios com nfase para a presteza adaptada forma o do usu rio por exemplo e Permitir a digita o de v rios comandos antes da confirma o do usu rio experiente f Fornecer tutorial passo a passo para os novatos g Prover para os mais adiantados meios de contornar diante de atrasos advindos das t cnicas de condu o em vigor h Favorecer ao usu rio a escolha do n vel de detalhe das mensagens de erro em fun o de seu n vel de conhecimento Considera o da experi ncia do usu rio coment rios Considera o da experi ncia do usu rio e flexibilidade a retomada do item 5 4 4 1 permite esclarecer essa rela o entre os dois crit rios Considera o da experi ncia do usu rio e a es m nimas ver item 5 4 2 1 que trata entre outros pontos da inter rela o a es m nimas e experi ncia do usu rio 118 5 4 5 Homogeneidade coer nci
161. dade Um dos principais fatores perceptivos que Max Wertheimer 1810 1943 exp s em 1914 no Congresso da Sociedade de Psicologia Experimental Berlim Alemanha al m dos fatores de semelhan a e o de fechamento o fator de proximidade veja a Figura 19 Elementos bastante pr ximos entre si tendem a formar grupos percebidos pelo usu rio como bloco nico acarretando a perda de individualidade dos elementos Dois ou mais itens pr ximos parecem manter liga o como se fizessem parte um do outro para proporcionar a no o de conjunto Isto proximidade consiste em fator referente ao relacionamento que as partes desenvolvem entre si quando na tela Se os itens se mant m distantes uns dos outros apesar de nutrirem entrosamento obrigat rio em termos de contexto passam a impress o de que s o isolados Da a recomenda o preciosa de n o distanciar itens que mant m rela o pr pria no contexto do mesmo modo que inadequado sugerir inter rela o inadequada s vezes o t tulo fica distante do item a que se refere e pr ximo a outro com o qual sua rela o fr gil ou inexistente Logo t tulos e subt tulos devem ficar aninhados ou melhor bastante juntos para que o indiv duo perceba a conex o existente entre as partes da pe a web dentro do prescrito por Wiilliams e Tollett 2001 p 102 Agrupe itens que se pertencem Esses autores v o al m e lembram ser imprescind vel a realiza o de testes quant
162. dade em portugu s com discuss es e trabalhos colaborativos para tradu o de manuais e ajudas poss vel encontrar v rios grupos em muitas outras l nguas Em rela o interface possui estrutura muito bem distribu da como discutiremos no pr ximo cap tulo obedece a maioria dos aspectos de usabilidade Figura 35 Oferece ao usu rio recursos variados para a cria o de novas interfaces do ambiente participa o em cursos obten o de materiais f runs de discuss o listas de questionamentos suporte para o usu rio tanto para estudante como para gestor de algum curso Para que o usu rio tenha acesso ao sistema do Moodle precisa baixar um arquivo com tamanho peso consider vel para algumas m quinas o que significa perda de tempo e consequentemente inviabilidade do sistema Caso consiga fazer o download deve ainda configurar o programa com um servidor e um banco de dados o que constitui com frequ ncia mais uma dificuldade Mas apesar disso verificamos ent o que face ao significativo n mero de op es de menus oferecidas pelo Moodle e adotar as caracter sticas de um software livre muitas institui es est o aderindo ao seu uso A partir da geram novas interfaces do ambiente virtual de aprendizagem compat veis com seus projetos e propensos s modalidades diversificadas de ensino usando as TIC e as TD 6 6 Considera es finais Em virtude da variedade de formas e de tipos de educa o virtual a an
163. damente longa Esse tra o caracter stico da presteza concerne concis o que prima pela orienta o correta utilizando por m boa prestabilidade Esta se refere pois forma como os dados devem ser introduzidos sem ferir os preceitos de concis o H tamb m infra o de concis o se a observa o muito longa ou se cont m termos sup rfluos Presteza e prote o de erros A prote o de erros se d de formas distintas Mecanismos autom ticos s o acionados para controlar as entradas dos usu rios Exemplificando depois que o indiv duo digita algo mensagem avisando que o formato 107 dos dados digitados inapropriado exibida Outra estrat gia de evitar ou reduzir a incid ncia de erros envolvendo presteza antecipar informa es sobre o tipo e o formato dos dados a serem digitados Ali s as duas alternativas descritas podem coexistir Presteza e qualidade das mensagens de erro Uma mensagem de erro pode incluir orienta o sobre os meios para corrigir erros preservando mais a qualidade das mensagens de erros do que a presteza vez que esta se refere t o somente condu o fornecida em situa es em que o erro n o aparece Um exemplo a coloca o de mat ria num portal o qual admite inclus o de figuras Se a figure excede o tamanho da rea a ela destinada deve existir mensagem explicitando as dimens es previstas Presteza e consist ncia A compara o entre transa es
164. daptativas e agrad veis os resultados do ensino aprendizagem tendem a se posicionar como satisfat rios Por m no que pese o avan o da ci ncia e tecnologia C amp T a maioria dos AVA ainda gerada com base em ferramentas simples a saber Mecanismos de comunica o Mecanismos de coordena o Mecanismos de administra o Alguns ambientes acrescentam outros tais como Mecanismos de armazenamento das informa es Mecanismos de intera o M dias colaborativas Recursos de gest o o gt 4 4 Avalia o De qualquer forma poucos AVA disp em de m dulo colaborativo eficiente ou de boa ferramenta de avalia o Trata se de um paradoxo vez que a vis o mais adequada e apropriada para a EaD via Rede comporta a ado o e a expans o de comunidades virtuais atrav s das quais grupos de professores cooperam entre si na produ o de cursos de materiais did ticos e de outras ferramentas para agrupamentos de usu rios com objetivos bem definidos no contexto educacional A este respeito Santos 2006 refor a o uso educacional das tecnologias de rede apoia se em diferentes vertentes de pesquisa e desenvolvimento e este uso pode ser reunido em seis modalidades Aplica es hiperm dia para fornecer instru o distribu da Sites educacionais Sistemas de autoria para cursos dist ncia Salas de aula virtuais Frameworks para aprendizagem cooperativa e Ambientes distribu dos pa
165. de conforto o que justifica a tentativa de se projetar interfaces de boa qualidade cujos controles mantenham opera o e efeitos relativamente bvios e teis para a EaD Aliada aos problemas de usabilidade de interface preciso levar em conta ainda a realidade local e regional No caso optamos por desenvolver estudo no Piau Pl na condi o de docente da Universidade Federal do Piau UFPI institui o federal de ensino superior IFES que investe em a es e programas direcionados gradua o participando efetivamente da modalidade EaD com a oferta no momento de nove cursos de gradua o distribu dos em 15 p los de apoio presencial em 2007 e 11 para 2008 totalizando 26 p los Al m do mais esta tese de doutoramento pode fornecer subs dios para fundamentar pr ticas presentes e futuras na rea com um conjunto de dados in ditos sobre o estado atual da EaD atrav s de ambientes virtuais de ensino e aprendizagem AVEA ou ambientes virtuais de educa o AVE ou simplesmente ambientes virtuais de aprendizagem AVA comumente adotado pela maioria dos usu rios como denominados por n s ao longo da pesquisa As solu es apresentadas para o processo de ensino aprendizagem em EaD devem ser precedidas de estudo minucioso quanto qualidade das interfaces dos AVA Objetivos e quest es de pesquisa da tese Em rela o ao objetivo geral pode ser assim enunciado Desenvolver modelo conceitual para avaliar a inte
166. de discuss o independentes dos criados pelo professor A proposta do ambiente admite diferentes graus de desenvolvimento de uma atividade inicialmente com n vel mais elementar e posteriormente para um n vel mais elevado Quadro 21 Princ pios interativos adotados Usabilidade da plataforma Como h pouco descrito quando da discuss o da apresenta o geral da interface item 7 6 a nAVAgabilidade do sistema Quadro 20 prev tela capaz de atrair os usu rios mediante uso de cores e de padr es facilitadores como estrat gia 260 respons vel por boa interface Dentro dos princ pios de normaliza o recomend vel um nico estilo de tela para o sistema em sua totalidade Se n o for assim uma explica o deve constar do manual on line E mais essencial verificar o uso de bot es e de op es al m de identificar a quantidade de fontes n o mais do que tr s de texto ao longo da interface do ambiente Quest o A interface das telas principais facilita a navega o pelo ambiente de forma r pida e intuitiva Existem menus e atalhos de f cil localiza o destinados aos usu rios mais experientes A navega o r pida sem que seja necess rio mais de quatro clicks para se atingir um objetivo O mesmo estilo de interface apresentado em todas as p ginas do ambiente A interface apresenta o mesmo tipo de letras para todo o ambiente O ambiente apresenta orie
167. de feedback autom tico diversos sistemas de avalia o e a chance de mult plices tentativas Eis alguns detalhes sobre a configura o dos question rios Quest es e respostas podem ser misturadas de forma rand mica Recursos HTML e imagens podem ser usados Os professores definem bancos de quest es para reutiliza o em diversos Cursos As quest es podem ser armazenadas em categorias para facilitar seu acesso 164 As categorias estipuladas podem ser disponibilizadas para quaisquer cursos As quest es podem ser graduadas automaticamente ou n o inclusive com atribui o de pesos entre as quest es e a nota referente conclus o do question rio pode ser a maior nota alcan ada a m dia ou menor nota de acordo com as tentativas efetuadas pelo aluno O limite de tempo para respostas ou per odo de exibi o configur vel pode ser determinado previamente O n mero m ximo de tentativas pode ser estipulado pelo professor Os alunos podem receber feedbacks ou respostas corretas As quest es podem ser carregadas no Moodle via upload sob formato padr o Os tipos de quest es permitidas de acordo com o guia de funcionalidades do Moodle s o Respostas breves palavras ou frases Verdadeiro falso Combina o associa o Rand micas Respostas num ricas com possibilidade de atribui o de determinada margem de erro Quest es combinadas consistind
168. de humana Tese 5 Sobre a caracter stica de media o presente na atividade humana A tese 5 n o obstante as demais a que mais nos interessa em virtude da maior rela o com o objeto de estudo de nossa tese De forma que para Vygotsky 1998 toda e qualquer atividade humana ou toda rela o do indiv duo com o ambiente mediada por instrumentos t cnicas sistemas de signos dentre os quais merecem men o a linguagem a escrita e o uso de n meros constru dos coletivamente por 34 interm dio de meios ou ferramentas auxiliares das a es humanas A aptid o e ou a capacidade de criar tais ferramentas exclusiva da esp cie humana de tal modo que a media o ganha espa o de destaque na perspectiva s cio hist rica haja vista que atrav s dos instrumentos e dos signos que os processos de funcionamento psicol gico s o fornecidos pela cultura Sobre este item autores do posf cio do mencionado livro A forma o social da mente reiteram a gera o e o emprego de est mulos auxiliares ou artificiais como inerentes e importantes condi o humana Come am na inf ncia e permitem que situa es in ditas e diversificadas sejam alteradas gra as interven o do homem S o esses instrumentos t cnicas e signos os respons veis pela media o dos seres humanos entre si e deles com o mundo Ao contr rio do que se imagina o homem enquanto sujeito de conhecimento n o mant m acesso imediato aos
169. de textos para web doc rtf txt pdf ntm etc Permite gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos para web jpg gif omp cdr wmf etc Aceita materiais audiovisuais nos principais formatos para web wav mid mps avi etc Incorpora audio video streaming nos principais formatos RealPlayer e Windows Media Player Propicia novas fontes para compor a webibliografia Quadro 35 Crit rios quanto aos mecanismos de coopera o ferramentas de publica o Princ pios t cnicos pr prios do ambiente Os princ pios t cnicos nem sempre s o levados em considera o na avalia o dos software educativos Por m em virtude da expans o da Rede e do avan o das TICs para a web s o hoje fundamentais porquanto os aspectos t cnicos principalmente os relacionados com a web permitem ampliar o total de usu rios Quadro 34 Quest o Compatibilidade entre os navegadores funcionalidades do sistema s o suportadas pelos principais navegadores Flexibilidade da plataforma obedece s caracter sticas de um sistema din mico com uso de banco de dados e softwares livres Multiplataforma ambiente pode ser instalado nos principais sistemas operacionais a exemplo de Linux Windows Macos Xe outros Interoperabilidade capacidade do ambiente de interagir com outros sistemas atrav s da migra o da base de dados existente e da customiza o p
170. de verifica o checklist 7 4 Delimita o e descri o da amostra Para validar os m dulos ora explicitados aplicamos o checklist a um conjunto de profissionais com experi ncia de no m nimo um ano no uso de AVA denominados de educadores bem como a um grupo com experi ncia em sistemas computacionais e atuando em EaD h mais de um ano Ambos os segmentos est o compostos por usu rios com conhecimentos dos princ pios de avalia o de interfaces computacionais 177 A pesquisa foi feita com 58 usu rios de ambientes virtuais de aprendizagem envolvidos como tutor professor aluno ou administrador de um curso na modalidade de EaD caracterizados com experi ncia de grau m dio ou alto nas atividades desenvolvidas Assim 24 dos usu rios tinham um alto grau de envolvimento conhecimento dos princ pios de interface humano computador e de EaD e 34 um grau m dio de envolvimento conhecimento na modalidade de EaD e dos princ pios de IHC e desses 20 responderam a lista de avalia o para o Moodle Sendo 8 com elevado grau de envolvimento e 12 com grau mediano Dos 8 com elevado grau de conhecimento envolvimento 4 s o da UFPI e 4 da UFC Os 12 restantes est o distribu dos entre UFPI e UFC Para o ambiente e Prolnfo 21 foram os que responderam o checklist Desses 8 com elevado grau de conhecimento envolvimento com EaD e 13 com grau de conhecimento mediano Aqui tamb m os 8 com elevado grau de envolvimento conhecimento em IHC e EaD 04
171. dem ser estruturados de formas diversificadas e incluir avalia es das postagens efetuadas Podem exibir imagens e arquivos anexados Os participantes podem tamb m solicitar assinatura dos f runs recebendo notifica es por e mail 167 O f rum geral padr o caracteriza se por n o impor restri es e manter sistema de avalia es de mensagens ativado Ademais possui Realy Simple Syndication RSS tamb m ativado caso o usu rio deseje monitorar o f rum Ali s este extremamente flex vel permite ao indiv duo configurar quando da inclus o de novos t picos ou respostas de forma similar pode se abster de discutir ou de apresentar qualquer resposta e assim sucessivamente Os f runs permitem ainda configurar se todos os participantes do curso v o receber suas mensagens por e mail til para centrais de mensagens em forma de f rum ou se mediante demanda do usu rio Enfim a liberdade de cada um quase irrestrita Recursos colaborativos talleres Um taller uma estrat gia dispon vel para trabalhos em grupo contendo n mero elevado de op es Permite aos usu rios diversas formas de avaliar os projetos dos outros participantes Os trabalhos podem ser executados de forma individual ou de forma coletiva Na etapa da avalia o registram se a colabora o e a intera o mais efetiva dos trabalhos desenvolvidos Cada aprendiz tem oportunidade de observar o mesmo problema no desenvolvimento do mesmo trabalho p
172. diato e legibilidade quando a qualidade da realimenta o n o satisfat ria mesmo do ponto de vista lexical temos uma quest o de retorno imediato e n o de legibilidade Afinal como vimos feedback imediato refere se as caracter sticas das respostas seguindo os passos dos usu rios presen a ou aus ncia de resposta qualidade do feedback sob a tica sem ntica e lexical 5 4 1 4 Legibilidade Legibilidade defini o e recomenda es Como mencionado legibilidade rever item 5 3 alude aos itens que favorecem a vis o adequada facilitando o leitura tais como sombra alinhamento brilho das partes que comp em o ambiente contraste letra fundo tamanho da fonte espa amento entre palavras linhas e par grafos comprimento da linha etc Por defini o o crit rio legibilidade n o inclui mensagens de erro ou de feedback Eis algumas recomenda es t tulos centralizados r tulos em letras mai sculas caixa alta cursores apresentados de forma distinta dos demais itens Como j citado antes se o espa o para o texto circunscrito preferencial o uso de poucas linhas longas e n o muitas linhas curtas Exibir texto cont nuo em colunas largas de no m nimo 50 caracteres por linha A justifica o direita sugerida se poss vel mediante o espa amento mantendo se proporcionalidade entre os 110 espa amentos entre e nas palavras al m de dist ncia consistente entre as palavras de uma mesma li
173. dle m e Proinfo o Solar Gr fico 10 Avalia o dos crit rios de desempenho O Solar obt m ligeira vantagem 80 06 sobre o Moodle com 75 A plataforma e Prolnfo fica com ndice bem inferior 51 25 devido dificuldade de acesso do material publicado tanto para os usu rios quanto para os administradores s vezes o conte do que deveria estar na biblioteca est na se o destinada ao curso ou vice versa Gr fico 10 199 Crit rios de interface com o usu rio administrador do ambiente O segundo grupo de itens avaliados trata do quadro que avalia as condi es de uso da interface com o usu rio administrador do ambiente para instala o desinstala o e atualiza o Trata da adapta o da tela inicial da plataforma de maneira a se adequar s empresas ou institui o que a adote al m de aspectos como importa o de dados e facilidades entre as quais merece realce a publica o de conte dos 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo O Solar Gr fico 11 Avalia o dos crit rios de interface com os usu rios Segundo os resultados explicitados no Gr fico 11 o Moodle ocupa posi o um pouco superior ao Solar e este ao e Prolnfo acrescentando se por m que no item espec fico sobre facilidade de opera o e de acesso aos principais servi os de cadastro de cursos o Solar o mais bem avaliado Refor amos a
174. do que consta como motivo frequente de rep dio a determinados sistemas Em contraposi o fornecer identifica o nica para cada tela sempre no mesmo lugar no topo da tela assegura a consist ncia De forma similar outro caso o dos campos de busca num ambiente web que em geral deve estar na parte superior e no centro com tend ncia para o lado esquerdo da tela Design 102 contr rio equivale quebra de padr es e ao comprometimento do crit rio consist ncia Legibilidade aplica se aos aspectos que favorecem vis o mais adequada para o usu rio S o elementos intervenientes ligados presteza no processo de leitura tal como tamanho e tipo da fonte contraste fundo letra nitidez da imagem al m de muitos outros elementos intervenientes Fontes do tipo Arial s o mais adequadas leitura do que fontes Impact embora as duas ofere am boa legibilidade Letras escuras em fundo claro s o mais f ceis de ler do que letras claras em fundo escuro Texto com altern ncia de letras mai sculas e min sculas lido com mais rapidez do que aquele somente em mai sculo No caso de espa o limitado para o texto adotar poucas linhas longas ao inv s de muitas curtas Agrupamento diz respeito compreens o da tela pelo usu rio Isto depende dentre mais fatores da ordena o do posicionamento e da distin o dos objetos expostos imagens textos comandos menus cones etc Se assim for os usu rios detectam
175. dom nio familiar sob a 82 forma de tipos variados de elementos gr ficos com a inten o de incrementar a interatividade Por fim tra ando paralelo entre os dois te ricos ora referendados afirmamos que a met fora de familiariza o de Heckel 1991 corresponde met fora de interface virtual proposta por Preece 1994 Do mesmo modo que o primeiro autor faz alus o met fora de transporte o segundo trata das met foras verbais O Quadro 2 exp e met foras e sua respectiva aplica o al m do conhecimento familiar que permanece adequado para cada uma no transcurso dos anos MET FORAS APLICA O CONHECIMENTO COMUM Desktop Ambiente operacional Tarefas de escrit rio gerenciamento de arquivos Fichas cart es livros Ambiente de hipertexto E Organiza o flex vel de textos estruturados Locais associados s Ambiente multim dia Constru es espaciais postos de trabalho tarefas ambientes virtuais CD fitas e DVD Armazenamento Locais de gravar m sicas Quadro 2 Aplica es e met foras associadas Adaptado de PREECE 1994 4 2 2 Evolu o dos tipos de interfaces utilizadas nos computadores No in cio da computa o a intera o entre humanos e computadores envolve a o mental e f sica cansativa diante da prem ncia de reconfigurar o equipamento a cada novo programa necess rio para execu o Com a cria o de computadores com recursos mais completos tal intera o
176. dotada para esta tese Refor amos ainda que a avalia o heur stica pode envolver grupo restrito de avaliadores com elevado n vel de conhecimentos na aplica o dos princ pios de usabilidade Revis o de guidelines compreende a an lise da interface no sentido de verificar se est de acordo com uma lista de guidelines de usabilidade Geralmente esse rol cont m cerca de 1000 guidelines o que dificulta sua pr tica em virtude de exigir tempo muita habilidade bastante concentra o e conhecimento aprofundado tanto de quem prop e quanto do usu rio avaliador Inspe o de consist ncia compreende a an lise de consist ncia dentro de uma fam lia de interfaces quanto terminologia s cores ao layout aos formatos de entrada e sa da de dados ao modo de nAVAga o se for 99 sistemas na web e todos os demais elementos no mbito da interface incluindo o material on line de treinamento e de ajuda Percurso cognitivo compreende a simula o por parte do avaliador de um usu rio caminhando na interface com vistas a executar tarefas t picas que constituem o ponto inicial de an lise Por m vale incorporar tarefas cr ticas tais como recupera o de erros O percurso cognitivo a priori visa s interfaces aprendidas e apreendidas de forma explorat ria mas til tamb m interfaces que exigem treinamento mais acurado 5 3 Crit rios gerais de avalia o de interfaces computac
177. dr es de interface j consagrados por usu rios Explora o do ambiente para sua apreens o efici ncia da explora o tanto sequencial quanto n o linear O ambiente permite planejamento pr vio via esbo o interno nele desenvolvido quando da realiza o de um curso O feedback imediato para os agentes envolvidos no ensino aprendizagem mormente professores e alunos Facilidade de obten o de dados e de relat rios sobre os participantes do curso Estrutura do ambiente disposi o das funcionalidades do ambiente de modo a facilitar as atividades em cursos a dist ncia Quadro 31 Crit rios quanto funcionalidade do sistema Usabilidade da plataforma De novo como consta do Quadro 30 a usabilidade do sistema leva em conta a apresenta o de tela atrativa colorida padronizada e organizada como primeiro passo na constru o de uma interface o que pressup e como j dito a ado o de um s estilo de tela para o sistema o n mero m nimo de bot es e op es e o m ximo de tr s fontes de texto em toda a interface do ambiente 268 Quest o As telas do ambiente mant m rela o ou um sinal que as identifique como parte de um sistema nico Padroniza o da interface mediante um mesmo formato de tela para todo o ambiente Alternativas para as a es de usu rios menos experientes menus de f cil localiza o com uso e aplica o da linguage
178. e do na tela do computador separando classificando e agrupando itens A este respeito Pedrosa 1982 p 17 diz que A cor n o tem exist ncia material apenas sensa o produzida por certas organiza es nervosas sob a a o da luz mais precisamente a sensa o provocada pela a o da luz sobre o rg o da vis o a palavra cor designa tanto a percep o do fen meno sensa o como as radia es luminosas diretas ou as refletidas por determinados corpos matiz ou colora o que o provocam Ao definir uma cor para um elemento da interface de um ambiente hiperm dia ou de uma p gina para web comum a utiliza o do sistema composto pelas cores luz prim rias vermelho verde ou azul trin mio nomeado comumente de RGB rea green e blue Por m as linguagens destinadas aos sistemas de computa o fazem a leitura dos valores em RGB e os transportam automaticamente para o c digo da linguagem adotada Durante essa transforma o h possibilidade de ocorrer pequena distor o na tonalidade e tal altera o pode acarretar preju zos em rela o ao contraste e 75 A harmonia dos elementos gr ficos pertencentes mesma interface Nielsen 2000 neste caso recomenda a escolha da cor a ser aplicada na interface empregando paletas de cores protegidas para a web Na verdade a cor um dos modos mais conhecidos e usados como dispositivo de navega o do usu rio em rela o aos software na
179. e do material dispon vel 50 8 0 Existe ferramenta mecanismo para avaliar a qualidade do curso em desenvolvimento 75 31 0 276 Ap ndice IV Resultados dos Question rios realizados por itens em termos percentuais com profissionais especialistas Crit rios de Desempenho item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Durabilidade Capacidade de recuperar dados ap s uma falha de hardware ou software queda de energia ou erro fatal 1 75 1 75 2 8 Confiabilidade a capacidade de produzir os resultados pretendidos e desejados sem erros 3 25 1 75 3 75 Exatid o capacidade de lidar com o grau de precis o em representa o num rica e corre o nos c lculos que a tarefa em quest o requer 2 75 2 3 3 6 Seguran a capacidade de preservar a integridade dos dados na eventualidade de falha de hardware erro e vandalismo humano ou eventos inesperados 2 75 1 8 Consist ncia a capacidade de sempre produzir as mesmas informa es quando acessadas de formas caminhos diferentes Facilidade de instala o desinstala o e atualiza o instala o desinstala o e atualiza o do sistema e de m dulos do ambiente para uma 3 5 Crit rios de Interface com o usu rio 2 5 3 6 Crit rios quanto facilidade de administra o de cursos nova vers o se d o de forma f cil e interativa 3 5 2 25 2 8 Facilidade de opera o e de acesso aos
180. e flexibilidade flexibilidade trata da chance de execu o de uma mesma tarefa de diferentes maneiras recorrendo a diferentes procedimentos os quais podem ser m nimos ou n o Este crit rio tamb m diz respeito aos meios dispon veis para que o usu rio adapte a interface s suas demandas individuais A es m nimas e corre o de erros problemas relacionados com o par metro a es m nimas podem resultar de mecanismos inadequados de corre o de erros Quando o total de passos necess rios para corrigir um erro pass vel de redu o vivenciamos um problema de corre o de erros o que vale assegurar que a es m nimas se referem aos procedimentos s a es e ou aos passos n o vinculados corre o de erros A es m nimas e compatibilidade a falta de compatibilidade a n o correspond ncia entre passos da tarefa e etapas do di logo pode aumentar o n mero de passos para efetiva o de determinada tarefa Se assim for o crit rio compatibilidade deve ser invocado vez que a es m nimas tratam das consequ ncias dos problemas emergentes e n o de suas causas 5 4 2 2 Densidade informacional Densidade informacional defini o e recomenda es A densidade informacional maneja com a carga de trabalho do usu rio do ponto de vista perceptivo e cognitivo em rela o ao conjunto total de itens de informa o a 113 ele apresentados e n o a cada elemento ou item individual Temos assim
181. e texto uniformes Legibilidade da interface A legibilidade ora exemplificada Quadro 17 do ap ndice XX considera o projeto a velocidade e o conte do da interface segundo a discuss o te rica apresentada no item 5 4 1 4 alusivo legibilidade interessante acrescentar que a leitura na tela do PC mais lenta do que em papel em torno de 25 segundo Nielsen 2000 Por isto letras muito pequenas devem ser reservadas para notas de rodap e textos com todas as letras mai sculas tamb m devem ser evitados importante manter contraste com o fundo da tela e garantir o alinhamento correto Quest o N o se aplica A interface apresenta princ pio de alinhamento dos textos e das imagens no centro ou esquerda ou direita da tela sem aplicar v rios tipos de alinhamento na mesma tela O contraste da cor da fonte com a cor de fundo facilita a visibilidade e a leitura do conte do A linguagem utilizada clara Consegue se realizar eficientemente os procedimentos requeridos sem recorrer a outras explica es O tamanho das letras favorece a leitura dos textos na tela do ambiente Quadro 19 Legibilidade da interface Documenta o e ajuda on line do sistema A documenta o on line exemplificada no Quadro 18 do ap ndice XX constitui recurso relevante num sistema embora em geral os usu rios se mostrem impacientes para ler e somente a consultem no caso de problemas ou de dificuldades
182. ecnol gico Figura 30 Tipos de tecnologias versus n vel de assimila o das informa es Adaptado de Ortiz 2001 As tecnologias caracterizadas apenas como transmissivas produzem efeito menor na assimila o das informa es em confronto com as colaborativas embora estas incrementem o n vel da assimila o com menor rapidez do que as tecnologias adaptativas e agrad veis As ltimas podem ser inseridas e adaptadas para uso em qualquer n vel do aprendiz e em qualquer que seja o estilo de aprendizagem ativo reflexivo te rico ou pragm tico como definidos por Alonso et al 1994 Em se tratando do usu rio do AVA entendemos que o estilo para o aprendiz pode ser apenas aut nomo reflexivo e adaptativo dedicado segundo representa o em diagrama sob forma de espiral Figura 31 146 Necessidade PE g Ef Desafio S Aut nomos N Reflexivos A I e 1 4 Adaptativos N Dedicados Fa Figura 31 Estilos de aprendizagem para alunos aprendizes em EaD Adaptado de Eliasquevici 2008 Os aprendizes aut nomo reflexivos mant m liberdade ou independ ncia e potencial para aprenderem com as m dias dispon veis abertas e sugestivas que geram situa es motivadoras de ensino e aprendizagem para o desenvolvimento de novas atividades nos ambientes de aprendizagem Esses al m de observadores atentos s mudan as s o bons analistas das situa es vivenciadas ao longo do ensino aprendizagem En
183. elacionadas com os tipos de letra ou por ambos os elementos Ademais no que tange aos coment rios alusivos ao agrupamento distin o por formato e presteza preciso t o somente retomar o conte do do item presteza e agrupamento distin o por formato inserido em presteza coment rios item 5 4 1 1 5 4 1 3 Feedback imediato Feedback imediato defini o e recomenda es Feedback imediato designa as respostas do sistema s a es do usu rio Estas entradas podem ir do simples pressionar de uma tecla a uma lista de comandos Em qualquer caso respostas do computador devem ser fornecidas de forma r pida com passo timing apropriado para cada transa o isto espera se sempre resposta gil 109 contendo informa es sobre a transa o solicitada e seus resultados Destacamos algumas recomenda es todas as entradas dos usu rios devem ser mostradas com exce o de dados sigilosos em que se torna imprescind vel cada entrada produzir feedback percept vel atrav s de s mbolos e ou de alarmes Tamb m no caso de interrup o pelo usu rio de um processamento de dados exibir mensagem assegurando que o sistema voltou ao estado pr vio Quando o processamento longo informes sobre o andamento devem ser sistematicamente fornecidos Feedback imediato coment rios Feedback imediato e presteza aqui vale apenas retomar o t pico anterior presteza e feedback imediato item 5 4 1 1 Feedback ime
184. elementos tais como cor forma fonte de maneira uniforme e organizada A este respeito Dondis 2000 remarca que harmonia se estabelece por linha tamanho id ia e cor Para Mullet e Sano 1995 p 61 por sua vez harmonia descreve o efeito visto ao n vel do todo da agrad vel intera o entre as partes e ent o esses autores sugerem a utiliza o da se o urea e da simetria din mica Com esses recursos poss vel definir espa os harmoniosos numa interface como mostram as Figuras 14 e 15 caracterizadas por intera o na cor forma e estrutura o o que garante a harmonia wW ES v Universidade Federal do Piau EA Educa o Ci ncia Arte Inclus o Social MS Figura 14 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 1 Fonte Figura s mbolo da home page da Universidade Federal do Piau Fonte Pesquisa direta 66 Figura 15 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 2 Fonte Figuras de Neogr dy Antal Galsa 1861 Movimento tempo e velocidade O movimento utilizado para atrair aten o dirigir a leitura ou demonstrar crescimento e evolu o do processamento real ou ilus rio Tempo e velocidade est o diretamente relacionados com o movimento S o manipul veis para mostrar for a rapidez ou calma e relaxamento lentid o Esse fator pode ser real constitu do por um movimento real e ou ilus rio quando surge de um movimento i
185. em mai sculo contraste com o fundo da tela e alinhamento correto seja esquerda ao centro ou direita Mecanismos de comunica o Como antes referendado as ferramentas essenciais em AVA s o aquelas que incrementam a comunica o entre seus part cipes Quadro 32 mediante o uso de e mails newsgroups e outros itens antes arrolados Quest o Desempenho do ambiente em termos de velocidade das a es executadas Correio eletr nico possibilidade de e mail de um participante para outro ou de um participante para todos Chance de bate papo e f rum com identifica o dos participantes al m de possibilidade de corre o das mensagens Hierarquia dos conte dos oferecidos ao p blico P gina pessoal dos agentes do ambiente no pr prio sistema compartilhada pelos usu rios Quadro 34 Crit rios quanto aos mecanismos de comunica o Mecanismos de coopera o ferramentas de publica o de conte dos Os mecanismos de coopera o Quadro 33 correspondem ao conte do adotado ao longo do curso prefixado pelo autor Como citado incluem transpar ncias arquivos ppt apresenta es gravadas arquivos rm textos arquivos html ou pdf livros texto arquivos pdf demonstra es arquivos gif jpg rm avi ou mov webibliografia URLs e co autoria de professor e ou de aluno 270 Quest o Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos
186. endo indicadores sobre viabilidade e pertin ncia da constru o de sistemas brasileiros an logos Por outro lado alguns dos ambientes de cria o de cursos virtuais usados no Brasil s o free como o caso do pr prio Moodle e s o de c digos abertos Portanto podem ser estudados e explorados por meio da constru o e da aplica o de materiais educacionais produzidos de forma colaborativa o que pressup e abertura dos desenvolvedores desses ambientes para favorecer a participa o de pesquisadores e professores interessados em planejar cursos e outras atividades educacionais capazes de proporcionar avalia o mais precisa que pretendemos seja feito com os resultados desta pesquisa onde os tr s ambientes embora com usu rios diferenciados ser o analisados sob os mesmos aspectos a partir da metodologia e nos pr ximos cap tulos do presente trabalho 171 7 METODOLOGIA DA PESQUISA 7 1 Introdu o Retomamos aqui aos objetivos gerais e espec ficos estabelecidos na parte introdut ria do presente trabalho que incluem tr s fatores fundamentais 1 funcionalidade dos AVA 2 a usabilidade da interface desses ambientes computacionais 3 possibilidade de constru o de um modelo de avalia o de interfaces com cones ndices e s mbolos adequados e que atuem como elementos mediadores representativos da tarefa para os quais foram destinados nos ambientes em tela S o tr s aspectos que se complementam no que se refe
187. enomina o empregada sobretudo por Charles Sanders Peirce EUA 1839 1914 para nomear a ci ncia geral do signo por sua vez analisa a liga o e o significado das partes que a comp em Independente das linhas constantes na esfera da semi tica mesmo sem descer a detalhes por fugir da ess ncia de nossa tese acrescentamos que existem in meras defini es que rondam esse termo Para Peirce 2003 por exemplo a semi tica a doutrina formal dos signos Signo qualquer coisa que representa algo a algu m sob determinados aspectos ou capacidades Isto refere se ci ncia geral dos signos que estuda os fen menos culturais como sistemas de significa o Consequentemente tenta explicar como o ser humano constr i significados por meio de sua intera o com os signos dispon veis no mundo at porque como N th 1998 argumenta a necessidade de constru los inerente ao ser humano ele aprende gra as intera o com o mundo ou seja com os signos existentes no mundo Desta forma quando da utiliza o da semi tica para o design de interfaces instrucionais para os alunos estas s o visualizadas como artefato de metacomunica o atrav s do qual o docente envia mensagens para os discentes expressas via interface O emprego cont nuo das TIC no decorrer dos processos de ensino e de aprendizagem permitem que a mensagem do professor assuma natureza din mica e interativa A instru o incorpora amplo conjunto de signos
188. ensino aprendizagem 96 5 AVALIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 5 1 Introdu o A avalia o da IHC pode ser puramente t cnica quando se refere ao projeto computacional De acordo com Silva 2002 em se referindo aos sistemas educativos enfatiza que uma an lise mais completa comporta aspectos ergon micos pedag gicos e de comunicabilidade At a d cada de 80 a avalia o dos sistemas computacionais dava nfase sobremaneira sua funcionalidade ou seja as tarefas que eles s o capazes de executar A partir dos anos 90 a preocupa o com os usu rios dos software valorizada e apareceram estudos na dire o da avalia o das interfaces dos sistemas computacionais Apresentamos a seguir uma revis o bibliogr fica contemplando os autores que consideramos importantes para consolida o das recomenda es da avalia o da usabilidade Agora a cada dia surgem mais estudos sobre avalia o da ergonomia de sistemas computacionais a exemplo dos executados por Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 e Williams e Tollett 2001 Silva 2002 que privilegiam sobretudo o estudo da ergonomia geral da IHC Como visto no cap tulo um reiteramos que ela concebida como ferramentas dispon veis para adaptar os instrumentos mediadores tais como cones s mbolos fontes imagens e formas usados na media o entre humanos e a m quina o que prev decer
189. enta o para gest o de erros A gest o de erros se aplica aos mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorr ncia de erros e se ocorrem a respectiva corre o poss vel e de f cil execu o Os erros incluem situa es diversificadas a exemplo da entrada de dados e formatos incorretos inadequados entrada de comandos com sintaxes incorretas Uma boa documenta o on line al m de ensinar o usu rio como utilizar as funcionalidades do ambiente deve tamb m ensinar a corrigir os erros de sistema que ocorrerem Baseado nessa premissa achamos que tem sentido os dois crit rio estarem juntos neste caso A documenta o de ajuda contempla todas as fun es do ambiente das simples as mais dif ceis O ambiente apresenta ajuda online de f cil acesso f cil compreens o com campo de busca para todas as ferramentas A ajuda online apresenta orienta o passo a passo com exemplos das fun es mais complexas para usu rios inexperientes Existe feedback imediato e eficaz para os usu rios do ambiente nas mensagens de erro e na execu o das funcionalidades A ajuda online orienta a preven o de erros o suficiente para que os mesmos possam ser evitados 231 Crit rio 02 Portabilidade e flexibilidade do ambiente A portabilidade diz respeito s condi es de funcionamento do ambiente em diversos sistemas operacionais e a comunica o para transfer ncias de dados com sistem
190. entes com a cultura da terra sol A sugest o do uso de um tom mais claro e mais ameno sem a grande faixa laranja Legibilidade da interface O pr ximo quadro composto por quatro itens estuda e analisa a legibilidade da interface incluindo principalmente tamanho da fonte fundo e contraste fundo letra Como exposto no Gr fico 2 os tr s ambientes conquistam boa avalia o por parte dos educadores participantes da pesquisa Ao contr rio do que acontece no item alusivo apresenta o geral da interface em que o Moodle ocupa a primeira posi o entre os tr s AVAs o Solar aqui o mais bem avaliado com 94 do escore 100 90 80 70 60 m Moodle E e Proinfo O Solar 50 40 30 20 10 Gr fico 2 Avalia o da legibilidade da interface Decerto a avalia o privilegiada do Solar adv m do fato de apresentar em suas p ginas distribui o de links de f cil leitura e melhor compreens o sem quantidade excessiva de informa es Em contraposi o sua tela exp e problemas de usabilidade da interface A cor do menu esquerdo dificulta a leitura com pouca visibilidade por conta do contraste branco com a cor laranja o qual melhora somente quando se passa 185 o mouse em cima O segundo problema refere se ao tipo de letras cujo menu pouco vis vel com fonte muito pequena sobretudo no caso do menu vertical Figura 38 Editor Gild sio Guedes uu J
191. ento o aprendizado a localiza o e portanto a utiliza o do portal pelo p blico A padroniza o de formatos as localiza es e a sintaxe tornam o ambiente mais previs vel diminuindo a incid ncia de erros e as dificuldades de aprendizado e de compreens o Dizendo de outra forma conveniente uniformizar tanto quanto poss vel os elementos da interface do ambiente quanto ao formato cor localiza o e denomina o para que o indiv duo identifique mais facilmente situa es e elementos pr ximos executando seu trabalho com rapidez Isto pressup e usar sempre as mesmas terminologias e localiza es de elementos comuns nas p ginas de conte do nas p ginas de ajuda e nas mensagens de erro O comportamento do cursor deve ser consistente em todos os campos de entrada de dados isto o cursor deve saltar automaticamente de um campo a outro ou aguardar o Enterou o Tab do usu rio Tamb m o sistema deve evitar sair do padr o web de cores para links azul para link n o visitado p rpura para o j visitado Destacar palavras ou trechos importantes com o cuidado de n o sublinhar em azul nem trechos nem palavras que n o s o links Na verdade o melhor sublinhar s o que pode ser clicado 133 7 Compatibilidade com o contexto A compatibilidade com o contexto em sua condi o de heur stica refere se correla o direta ambiente vs contexto de aplica o As caracter sticas do ambiente devem ser c
192. er empregadas com modera o at porque pesquisa de Nielsen 2000 constata que a preval ncia de caixa alta num mesmo texto reduz a capacidade de leitura em at 15 3 Para todas as a es do ambiente o controle deve ser do usu rio A terceira heur stica de Dias 2001 disserta sobre o controle que o usu rio deve manter sempre sobre o processamento de seus passos pelo ambiente para que o 130 sistema interativo responda s suas solicita es e s suas expectativas A es inesperadas do sistema infind veis sequ ncias de entradas de dados incapacidade ou dificuldade em obter os dados requisitados e inaptid o em produzir os resultados desejados s o fatores respons veis pela sensa o de receio e de apreens o do p blico Neste sentido preferencialmente as a es do portal s o revers veis Devem propiciar ao usu rio chance de desfazer pelo menos a ltima tarefa finalizada o que reduz o n vel de ansiedade Afinal ele sabe que os erros cometidos podem ser corrigidos e se sente ent o estimulado a explorar mais alternativas Da mesma forma importante que interrompa ou cancele o processamento quando desejar e ainda tenha chance de recorrer a um servi o de busca que percorra todas as p ginas do portal extrapolando os conte dos do pr prio ambiente e identificando conte dos externos Os resultados de pesquisa do servi o de busca devem apresentar os dados mais precisos em primeiro lugar dispensando po
193. er se atendendo a caracter stica explicitada todos os itens fossem assinalados com 1 Sim aqui no caso do Moodle o mesmo obteve 102 pontos fizemos a regra de tr s e encontramos o percentual para confec o do gr fico Da mesma forma o c lculo se repete para os ambientes e Prolnfo e Solar Total Avaliadores Percentual Moodle 102 18 120 85 e Prolnfo 77 53 130 59 74 Solar Tabela 1 C lculo dos valores para a confec o dos gr ficos para o m dulo 181 Apresenta o geral da interface A apresenta o geral da interface est contemplada no primeiro quadro o qual integra 10 subitens referentes aos cones s figuras inter rela o das informa es as cores ao design geral no ap ndice Il Quadro 16 O percentual do escore m ximo obtido para cada ambiente consta do Gr fico 1 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 1 Avalia o da apresenta o geral da interface Neste crit rio apresenta o geral da interface percebemos que o Moodle aparece como o ambiente melhor avaliado seguido de perto pelo Solar Em ltima posi o est o e Prolnfo possivelmente face aos problemas encontrados em sua interface tais como alta densidade de informa o e menus na horizontal de forma excessiva o que pode dificultar a legibilidade e como consequ ncia a leitura Como visto antes a legibilidade nomeia as caracter s
194. es visualiz los e mais f ceis se tornam as interpreta es sob v rios aspectos Para Dondis 2000 o equil brio assim trico recebe o nome de balanceamento e prev a distribui o dos elementos distintos que se op em com pesos desiguais de um e de outro lado de sorte que a vertical do centro de gravidade divide o todo em partes desiguais por m sensivelmente equivalentes isto sem ferir a pondera o do conjunto Quase sempre as pe as e as composi es assim tricas n o obedecem f rmula matem tica 71 Figura 22 Percep o visual e organiza o das formas figuras com simetria e assimetria Fonte Pesquisa Direta O homem de Leonardo da Vinci simetria bilateral Similaridade ou semelhan a Segundo o princ pio da similaridade Figuras 23 e 24 alguns elementos s o associados com mais intensidade quando compartilham de caracter sticas visuais b sicas Assim contribui para que as rela es visuais fiquem mais evidentes o caso das vari veis visuais de forma tamanho apar ncia cor dire o valor velocidade e forma Tamb m pode acontecer na textura e na sensa o de massa dos elementos S o tra os explorados quando desejamos criar rela es ou agrupar elementos na composi o de uma figura Por outro lado o mau uso da similaridade dificulta a percep o visual como por exemplo o uso de texturas semelhantes em elementos do primeiro plano com elementos de fundo Figura 23
195. es computacionais adota os 11 crit rios que seguem explorados principalmente por Bastien e Scapin 1992 1993 1995 com uma ou outra mudan a de enfoque S o eles 100 Condu o refere se aos meios dispon veis para recomendar orientar informar e conduzir o usu rio na intera o com o computador Uma boa condu o facilita o aprendizado e a utiliza o do sistema Permite tamb m que o usu rio saiba a qualquer tempo onde se encontra em meio a uma sequ ncia de intera es ou quando da execu o de determinada tarefa Isto faz com que os autores citados reconhe am como qualidade essencial deste crit rio a facilidade de aprendizado e de utiliza o do sistema o que conduz ao desempenho satisfat rio do indiv duo e diminui o do n mero de erros Como decorr ncia o usu rio agora capaz de conhecer as a es permitidas e suas prov veis consequ ncias al m de obter informa es suplementares sobre o ambiente Presteza relaciona se com o crit rio anterior de condu o e engloba os meios utilizados para levar o usu rio a realizar determinadas a es como a entrada de dados Quer dizer presteza diz respeito s mensagens que guiam os usu rios para a es futuras ou sugerem a execu o de outras a es Uma boa presteza guia o usu rio e lhe poupa por exemplo o aprendizado de uma s rie de comandos prescind veis em algumas tarefas sobretudo quando h muitas op es ou a es dispon veis A pr
196. es contidas na tela para constru o e publica o de um curso 2 8 Rastreamento e Legibilidade da Platafo 1 5 rma 1 5 Facilidade de cadastramento e obten o da confirma o da matr cula Grau de proximidade entre as diversas partes da interface do Ambiente Alinhamento das partes e o tamanho das letras e imagens de forma a facilitar a leitura Clareza dos menus estabelecendo uma rela o direta dos itens dos menus com as a es representadas por eles Performance do ambiente em termos de velocidade das a es executadas 3 12 Mecanismo de Comunica o 3 Correio eletr nico usado pelos participantes com possibilidades de e mail de um participante para outro ou de um participante para todos Admite bate papo e f rum com identifica o dos participantes e possibilidade de corre o das mensagens Hierarquia em que os conte dos est o dispostos para o usu rio 278 P gina pessoal dos agentes do ambiente no pr prio sistema a ser compartilhada por todos os usu rios 2 8 1 12 0 8 Mecanismo de Coopera o Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos doc rtf txt pdf nim etc 3 6 2 5 3 8 Permite a inser o de gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos jpg gif omp cdr wmf etc 3 1 8 3 5 Aceita materiais audiovisuais nos principais formato
197. esenvolvimento dos processos psicol gicos superiores 6 ed S o Paulo Martins Fontes 1998 VYGOTSKY L S Pensamento e linguagem 2 ed S o Paulo Martins Fontes 2000 WERTHEIMER M Laws of organization in perceptual forms Em W D Ellis Condensador e tradutor A source book of Gestalt psychology pp 71 88 London Routledge amp Kegan Paul 1938b Trabalho original publicado em 1923 WILLIAMS R TOLLETT J Web design para n o designers Rio de Janeiro Ed Ci ncia Moderna 2001 WISNER A Por dentro do trabalho ergonomia m todo e t cnica S o Paulo FTD 1987 257 01 Ap ndice Lista de verifica o para o M dulo do Modelo aplicada na pesquisa com os crit rios e par metros abaixo Apresenta o geral da interface A apresenta o geral da interface do sistema exemplificada no Quadro 16 do ap ndice Il considera a exist ncia de tela atrativa colorida suavemente padronizada e organizada como primeiro passo para boa interface importante assegurar um mesmo estilo de tela para todo o sistema Caso contr rio uma explica o deve constar no manual on line Outro aspecto importante verificar o uso do menor n mero poss vel de bot es e de op es para concluir uma tarefa e a utiliza o de n o mais do que tr s tipos de fontes de texto no decorrer da interface do ambiente Efeitos e figuras gr ficas devem ser f ceis de operar e de aplicar Quest o N o se aplica Os cones ger
198. esteza permite que o usu rio saiba em que modo ou em que estado est onde se encontra no di logo e o porqu de se encontrar nessa situa o Al m do mais facilita a nAVAga o no aplicativo como se d na condu o e reduz a incid ncia de erros Eis alguns exemplos de recomenda es a dirigir a entrada de dados indicando o formato adequado e os valores aceit veis b exibir as unidades de medidas dos dados a digitar c fornecer um r tulo para cada campo de dados d indicar o tamanho do campo quando limitado e fornecer no r tulo informa es suplementares sempre que preciso f intitular cada janela g fornecer ajuda on line e orienta es Feedback imediato diz respeito s respostas do sistema com as a es dos usu rios A distin o entre presteza e feedback imediato com frequ ncia t nue Na sequ ncia de uma a o uma mensagem tanto pode indicar que o comando foi executado como informar sobre a a o a ser tomada para 101 continuar o trabalho Logo pode ser simultaneamente retroalimenta o para a s a o es pr via s e condu o para as a es subsequentes Ressaltamos por m que o feedback imediato se aplica somente s mensagens que informam ao usu rio sobre a es pr vias e evidente que sua qualidade e rapidez s o determinantes para assegurar satisfa o ao usu rio e sentimento de confian a al m de propiciarem uma rela o dial gica entre usu rio e siste
199. evocar intensamente certas qualidades ou caracter sticas de algo ou que muito representativo dele Isto significa que o cone sempre a possibilidade do efeito de impress o que ele est apto a produzir ao excitar os nossos sentidos SANTAELLA 1987 p 86 Como decorr ncia o interpretante que est apto a produzir tamb m ele mesmo apenas uma possibilidade ou um rema na concep o de conjectura ou hip tese Por isto diante de cones costumamos dizer parece um monstro parece um elefante e assim por diante Por exemplo independente das ra as diversificadas existentes mundo afora um cavalo se assemelha aos demais a n o ser quando o voc bulo cavalo atrelado a outros termos para novas acep es como cavalo boi cavalo de batalha cavalo de crista cavalo de c o etc que evocam interpreta es alheias ao universo dos quadr pedes Da mesma forma um computador em qualquer marca modelo tamanho etc faz com que o indiv duo associe a palavra a um equipamento capaz de receber armazenar e enviar dados e de efetuar sobre estes sequ ncias previamente programadas de opera es aritm ticas e l gicas n o importa suas varia es computador de grande porte ou mainframe computador eletr nico digital computador pessoal notebook E mais segundo Barthes 1989 p 316 o paradoxo estrutural fotogr fico consiste no fato de que a fotografia transmuta um objeto inerte em linguagem
200. ferior a 70 o que significa resultado abaixo da m dia m nima limite Tabela 2 Panorama dos resultados dos quadros do M dulo I Educadores T tulos dos crit rios avaliados tao seors Solar Apresenta o geral da interface Legibilidade da interface 94 Documenta o on line do sistema 57 7 Avalia o dos princ pios interativos 44 4 Navegabilidade da plataforma 79 6 Avalia o dos mecanismos de comunica o 92 6 Meios para publica o de conte dos Fla Mecanismos de intera o da plataforma 100 Mecanismos de avalia o da plataformas 30 1 196 fato que a menor nota obtida pelo Solar refere se aos mecanismos de avalia o 30 1 seguido dos princ pios interativos 44 4 S o os ndices que correspondem aos menores percentuais obtidos pelos educadores ao longo da pesquisa Por outro lado o Solar atinge excelente avalia o no quadro legibilidade da interface com 94 Em termos num ricos enfatizamos que dentre os 45 itens apresentados nos quadros o ambiente Moodle leva vantagens em 21 em compara o com o Solar nove e com o e Prolnfo que obt m escore maior somente em sete O Solar empata em tr s itens com o Moodle e este empata com o e Prolnfo num nico elemento de an lise Dentre todos esses escores merecem destaque alguns em virtude da discrep ncia ou da proximidade o caso do item 5 Os links relacionados entre si est o postos no mesmo n vel do ambiente ou pr ximo das informa
201. ficam se alguns desses elementos estruturais e essenciais com o fim de se obter interatividade efetiva na comunica o os quais podem estar baseados em diferentes aspectos Williams e Tollett 2001 afirma que os elementos constitutivos s o agrupados de acordo com as caracter sticas ou aspectos que possuem entre si Esses aspectos podem ser considerados isoladamente ou em grupo para surtirem o efeito desej vel no momento de visualidade e de percep o Assim baseado em Gomes Filho 2004 Williams e Tollett 2001 Engelmann 2008 Wertheimer 1938b Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 tais elementos constitutivos das formas e do design das imagens s o considerados necess rios e suficientes os que seguem e classificados como 58 Anomalia Alinhamento Balan o Concentra o Continuidade Contraste Dire o Fechamento ou clausura Grada o e radia o Harmonia Movimento tempo e velocidade Pregn ncia Proximidade Repeti o Simetria e assimetria Similaridade ou semelhan a gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt gt 4 Tamanho e escala Anomalia A anomalia provoca interrup o brusca e localizada no estado de regularidade e monotonia da interface buscando a aten o dos sujeitos Exemplificando na Figura 3 fase 1 registra se evidente mudan a de dire o o que provoca concentra o exatamente no ponto em que a forma do cubo normal f
202. figurado Para Dubois 1991 basta pensar a met fora como a aplica o de qualquer termo substitu do por um outro que lhe assimilado Isto met fora transla o ou esp cie de tradu o Evidentemente a tradu o tende a facilitar o ato comunicativo Traduzimos quando n o compreendemos a palavra o signo o c digo ou toda uma linguagem N o importa em que n vel se efetiva o processo tradut rio intralingual interlingual e intra semi tico Ao traduzir o indiv duo procura substituir um signo por outro no qual ele se sinta mais vontade e atinja maior complexidade JAKOBSON 1969 Sobre este t pico Domingues 2001 se pronuncia para afirmar que nesses casos h mera substitui o de um termo por outro N o importa o contexto ou a estrutura em que a met fora est posicionada H basicamente uma troca de um termo dispositivo de armazenamento por outro mem ria a met fora no entendimento mais simples em que h o desvio a transfer ncia ou a substitui o de um termo por outro Esta forma de empregar a met fora na qual est inclusa a met fora denominativa integra a categoria denominada de met fora palavra De acordo com Johnson 2001 at o in cio dos anos 70 praticamente inexiste interface computacional para os usu rios comuns tanto no Brasil como nas demais na es poca h t o somente m quinas com teclados semelhantes aos de uma m quina de datilografia acrescidos de algum
203. flitos de interpreta o t o importante quanto construir met foras de interfaces adequadas O cone como signo componente de interface abordado no capitulo Il do presente trabalho item 2 4 Semi tica Por sua import ncia e seu papel na media o de interfaces computacionais voltamos novamente a abord lo De acordo com o pensamento de Marcus 1992 h considera es relevantes no que concerne ao design dos cones resumidas nas quest es 1 Quest es de ordem visual referem se aos elementos visuais com os quais os cones s o produzidos 2 Quest es de ordem sint tica referem se apar ncia dos cones e como surgem no espa o e no tempo o tamanho a forma a localiza o a cor etc 3 Quest es de ordem sem ntica referem se ao significado dos cones a que se referem incluindo objetos concretos objetos abstratos e a es 4 Quest es de ordem pragm tica referem se s quest es sobre como os cones s o usados quer dizer problemas de ordem pr tica A este respeito Silva 1996 em sua tese Qualidade da comunica o iconogr fica no ambiente informatizado de trabalho prediz que a compet ncia do criador do cone reconhecida quando sua obra al m de guardar os requisitos de um bom desenho possui formato distinto que facilita sua localiza o e seu imediato reconhecimento A tela do computador na contemporaneidade plena e repleta de imagens gr ficas de diversos estilo
204. ght 1947 Texto original publicado em 1929 Links LARAIA R de B Cultura um conceito antropol gico 15 ed Rio de Janeiro Jorge Zahar 2005 LEITE J C Projeto de Interface de usu rio Dispon vel em lt www dimap ufrn br jair piu apostila cap1 pdf gt Acesso em 22 Jul 2008 L VY P Cibercultura S o Paulo Ed 34 1999 m quina universo cria o cogni o e cultura inform tica Porto Alegre Artmed 1998 LIVINGSTONE M Sorriso de Monalisa ilus o diz estudo Dispon vel em lt http Awwwi folha uol com br folha ilustrada ut90U52989 shtml gt Acesso em 15 jul 2007 253 LURIA A R Pensamento e linguagem as ltimas confer ncias de Luria Porto Alegre Artes M dicas 1986 MADSEN K A guide to metaphorical design Communications of the ACM S 1 v 37 n 12 p 57 62 1994 MAFRA S M Educa o a dist ncia conceitos e preconceitos In SILVA E B da A educa o b sica p s LDB S o Paulo Pioneira 1998 MODULAR OBJECT ORIENTED DYNAMIC LEARNING ENVIRONMENT Moodle Informa es gerais Dispon vel em lt http moodle org gt Acesso em 5 abr 2006 MORAN J M et al Novas tecnologias e media o pedag gica Campinas Papirus 2000 MORATO Elisson Ferreira Presen a da Filosofia Kantiana na Teoria Semi tica de Charles Sanders Peirce Dispon vel em www ichs ufop br memorial trab l8 4 doc Acesso em 10 jun 2008 MULLET K SANO D Designing
205. gonomia visual e ao mesmo tempo explore o potencial e a funcionalidade das TIC reafirmando o direcionamento da pesquisa principalmente para a usabilidade da interface humano computador e a citada funcionalidade de ambientes virtuais de educa o Estrutura da tese Em termos estruturais visando consecu o dos objetivos propostos a tese consta de nove cap tulos afora a listagem bibliogr fica e o ap ndice Enquanto a introdu o traz a concep o dos principais termos adotados no decorrer do texto e apresenta sua relev ncia e seus objetivos em conson ncia com as quest es de pesquisa O cap tulo dois discute alguns elementos de media o que podem facilitar a organiza o da informa o para gerar conhecimentos centrados no 28 socioconstrutivismo que tem como base o pensamento de Lev Semionovitch Vygotsky 1896 1934 e na teoria da semi tica de Charles Senders Pierce No cap tulo tr s discorremos sobre design e percep o visual para web A princ pio relata princ pios norteadores para constru o de ambientes computacionais baseados n o apenas nas recomenda es de usabilidade das interfaces mas tamb m nos estudos de comunica o e percep o visuais tendo como referencial a organiza o das formas e da Gestalt e os princ pios de proximidade repeti o contraste alinhamento e cor para constru o de textos e de imagens em monitores de v deos Quanto ao cap tulo quatro s o apresentados os
206. grama contenha erros de sintaxe ou de l gica devolvido ao programador para as devidas corre es poca o leva e traz transcorria em semanas e ou meses para concluir um trabalho de um algoritmo em n vel de dificuldade da solu o de uma equa o do segundo grau o que vale dizer que nessa fase editar um texto no computador ou executar qualquer a o era privil gio de programadores experientes Embora as preocupa es com met foras de interface se iniciem nos anos 70 as que visam sobremaneira facilitar a usabilidade e a utilidade dos equipamentos para qualquer usu rio s come am a ser maci amente utilizadas com o advento e a populariza o do microcomputador d cada de 80 Isto ocorre principalmente quando do lan amento do personal computer ou computador pessoal PC difundido pela International Business Machines IBM empresa norte americana voltada para a inform tica Nesse per odo segundo Keeler e Denning 1991 um grupo de pesquisadores incluindo Douglas Englebart Adele Goldberg e Alan Kay sistematizam a met fora de desktop interface gr fica da Xerox Star E com certeza o conceito e o uso de met foras de interface trazem mudan a expressiva nos processos de fabrica o de softwares com novo paradigma que privilegia o usu rio quando a met fora de desktop introduzida pela Apple via microcomputadores Macintosh e popularizada pela Microsoft gra as aos cones da fam lia do sistema oper
207. hist rica da leitura e do leitor desde os primeiros anos de ensino fundamental como mencionamos antes a crian a aprende a ler em livros e a maior parte deles ou todos adere ao alinhamento justificado 243 De qualquer forma consensual que devemos selecionar determinada formata o e mant la em toda a pe a qualquer que seja a escolhida Esse princ pio d apar ncia agrad vel porque uniformizado embora nada impe a que vez por outra se recorra a um segundo com a inten o de quebrar a monotonia do texto demasiadamente uniforme Em qualquer inst ncia as escolhas devem vir sempre acompanhadas de teste at porque uma mesma pe a pode ter visual aceit vel num tipo de alinhamento e n o ficar bem com outro 2 Proximidade entre partes inter relacionadas O crit rio proximidade entre partes inter relacionadas refere se ao relacionamento que as partes mant m entre si na tela Dois ou mais itens colocados muito pr ximos inevitavelmente d o id ia de manter liga o como se fizessem parte um do outro proporcionando ent o no o de conjunto e de todo Em outras palavras elementos cont guos tendem a formar grupos percebidos como bloco nico pelo p blico fazendo com que cada elemento perca sua individualidade Por outro lado pode ocorrer que um t tulo fique longe do item a que se refere e mais perto de outro com que n o mant m rela o ou esta fr gil Neste sentido revendo Williams e Tollett
208. i SOLAR ihi Editor gt Cursos Dispon veis sua caixa Je e Administra o de Sistemas de Informa o Em Andamento adastro de urse adastro de Quest es Calculo I T2 administra o UFC Cariri Em Andamento Cadastro de Aulas Avisos ED 019 Desenvolvimento Organizacional Em Andamento Gerenciar Matriculas Mensagens ED 111 Metodologia do Trabalho Cient fico Em Andamento msultar Aulas ED 113 Organiza o Sistemas e M todos Em Andamento Cursos Disponiveis Matricula Forma o de Tutores em EAD 2 edi o Em Andamento Alterar Dados Pessoais alterar Senha Forma o de Tutores em EaD 43 edi o Em Andamento 0000000 i amp SOLAR Sistema OnLine de Aprendizagem domingo 9 de mar o de 2008 Figura 38 P gina de cursos dispon veis do Solar No caso do e Prolnfo quando se passa o cursor sobre algumas das op es direita da p gina principal estas se tornam amarelas o que contrasta pouco com o fundo azul cinza dificultando a legibilidade Quanto ao Moodle sua interface est dividida em tr s partes uma esquerda outra centralizada e uma terceira direita Trata se de compartimenta o com o objetivo de disponibilizar informa es diversificadas incluindo o calend rio se a vers o atualizada for a do site oficial mundial o que facilita bastante o uso No entanto observamos que as linhas de textos que n o constituem t tulos s o pequenas atrapalhando a visibilidade Ainda no Mood
209. ia Dispon vel em lt http www eproinfo mec gov br gt Acesso em 13 jan 2008 251 ERICKSON T Working with interface metaphors In LAUREL B The art of human computer interface design Massachusetts Addison Wesley Publ 1990 p 65 78 FLORIDA R The rise of the creative class Dispon vel em lt www creativeclass org press hntm gt Acesso em 15 jul 2007 FUNDA O CENTRO DE CI NCIAS E EDUCA O SUPERIOR A DIST NCIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO CEDERN Informa es esparsas Dispon vel em lt http www cederj edu br gt Acesso em 30 fev 2008 GOMES FILHO J Gestalt do objeto sistema de leitura visual da forma 6 ed S o Paulo Escritura Ed 2004 GUEDES G Avalia o de aspectos da interface humano computador no ambiente MicroMundos vers o 2 04 In ALBUQUERQUE L B Org Cultura curr culos e identidades Fortaleza UFC 2004a G A semelhan a entre a media o em Vygostsky e a medi o na interface humano computador In ENCONTRO DE PESQUISA EM EDUCA O 3 CONGRESSO INTERNACIONAL EM EDUCA O 2 2004b Teresina Anais Teresina Edufpi 2004b CD ROM e livro de resumos G Um Checklist para avaliar uma plataforma virtual de aprendizagem In ALBUQUERQUE L B Org Curr culos Contempor neos forma o diversidade e identidades em transi o Fortaleza UFC 2005 HECKEL P Software amig vel t cnicas de projeto de software para uma melhor interface com o us
210. icas superiores distinguindo o ser humano dos demais animais o que permite conceber a media o como essencial para efetivar atividades psicol gicas volunt rias intencionais e ou controladas pelos sujeitos 35 Os instrumentos s o elementos interpostos entre o trabalhador e o objeto de seu trabalho ampliando as possibilidades de transforma o da natureza o que lhe permite dizer que s o eles objetos sociais e mediadores da rela o entre o indiv duo e o mundo em a es concretas Os signos por seu turno agem como instrumentos de atividade psicol gica de maneira an loga ao papel de um instrumento no trabalho o que justifica a denomina o vygotskyana de instrumentos psicol gicos S o orientados para o pr prio sujeito norteando as a es psicol gicas dos indiv duos e dos grupos sociais sem exercer fun es em a es concretas tais como fazem os instrumentos Para o autor de A forma o social da mente VYGOTSKY 1998 ao longo da evolu o da esp cie humana e do crescimento de cada indiv duo registram se duas mudan as qualitativas fundamentais no uso dos signos Primeiro a utiliza o de marcas externas as quais se transmutam em processos internos de media o Segundo s o desenvolvidos sistemas simb licos que organizam os signos em estruturas complexas e articuladas Para ele o uso de signos auxiliares rompe com a fus o entre o campo sensorial e o sistema motor tornando poss vel novos tipos de
211. ici ncia manutenibilidade e portabilidade A este respeito o Quadro 2 descreve as caracter sticas da qualidade de softwareware segundo a ISO IEC N 9126 CARACTER STICAS DESCRI O Funcionalidade Evidencia que o conjunto de fun es atende s necessidades expl citas e impl citas para a finalidade a que se destina o produto Usabilidade Evidencia a facilidade de utiliza o do software Confiabilidade Evidencia que o desempenho se mant m ao longo do tempo nas condi es estabelecidas Efici ncia Evidencia que os recursos e os tempos envolvidos s o compat veis com os n veis de desempenho requerido para o produto Manutenibilidade Evidencia que h facilidades para corre es atualiza es e altera es Portabilidade Evidencia que poss vel utilizar o produto em diversas plataformas com pequeno esfor o de adequa o Quadro 3 Caracter sticas da qualidade de software Adapta o da Fonte INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION International Eletrotechnical Comission ISO IEC Norma N 9126 Software engineering product quality part 1 quality and interaction S 1 1991 141 5 13 Considera es finais Sem d vida a avalia o da interface humano computador constitui tema complexo e que n o se esgota num nico cap tulo Afinal quando falamos de avalia o da IHC estamos nos referindo n o s a m todos e crit rios mais tradicionais como tamb m a est
212. iciente Instituto Brasileiro de Meio Ambiente International Business Machines International Eletrotechnical Comission institui o de ensino superior institui o federal de ensino superior interface humano computador International Organization for Standardization MAEP MB mem MEC Moodle N NIED NPD ONG OT PC PE PEI PHP PI PP Prolnfo PUC RJ R RGB RH RSS S SAU SGBD SBC Scorm SE SEED SGBD Soft Solar TDs TICs TV UFC UFPI UFSCAR Unicamp vs W3C WIMP WIS M todo Ergopedag gico Interativo de Avalia o para Produtos Educacionais Informatizados muito bom meios de comunica o de massa Minist rio da Educa o Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment N o N cleo de Inform tica Aplicada Educa o N cleo de Processamento de Dados organiza o n o governamental timo personal computer p ssimo produto educacional informatizado Hypertext Preprocessor Piau publicidade e propaganda Programa Nacional de Inform tica na Educa o Pontif cia Universidade Cat lica do Rio de Janeiro regular red green e blue recursos humanos Realy Simple Syndication Sim Servi o de Atendimento ao Usu rio Sistema Gerenciador de Banco de Dados Sociedade Brasileira de Computa o Sharable Content Object Reference Model software educativo Secretaria de Educa o a Dist ncia Sistema Gerenciador de Banco de Dados Software Sistema On line de Aprendizado ou Ambien
213. id ia de que como o Moodle consiste em plataforma de uso mundial e est avan ando dentro da concep o de software livre conta com um conjunto de scripts facilitadores de sua instala o desinstala o atualiza o e importa o de dados Verdade que tais scripts existem em quase todas as plataformas mas quase imposs vel instalar o Solar e o e Prolnfo sem contar com ajuda de profissional com experi ncia nessas duas plataformas e em computa o 200 Crit rios quanto facilidade de administra o de cursos Em se tratando da administra o dos cursos Gr fico 12 como antes esclarecido nos restringimos a analisar as facilidades de cadastros a manuten o e a publica o dos conte dos al m da satisfa o dos usu rios docentes tutores ou alunos no uso e na aplica o dos privil gios que lhes s o atribu dos 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 D Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 12 Avalia o dos crit rios quanto facilidade de administra o de cursos Neste item o Solar como mostram os dados do Gr fico 12 Obt m ndice bem superior aos dois outros ambientes considerando que os itens contemplados mant m forte rela o quanto s fun es de um AVA O Solar atinge 92 9 o Moodle 72 6 e o e Prolnfo 44 5 No nosso entendimento como o Solar proporciona menor quantidade de op es os indiv duos encontram mais facilidade se confundem menos e as
214. iente 5 Os menus s o padr es e localizados na mesma rea com os mesmo termos em todas as p ginas 226 Crit rio 09 Mecanismos de avalia o A avalia o como pr tica educativa sempre a o pol tica cuja principal fun o a de propiciar subs dios para tomada de decis o quanto ao direcionamento das atividades em determinado contexto educacional quanto ao aprendiz ao orientador e ao ensino aprendizagem em sua totalidade Como decorr ncia h v rias aplica es e formas diferenciadas de avaliar tanto na educa o presencial como na EaD No ltimo caso ainda que reconhecendo que h muito ainda por definir e se consolidar destacamos pontua o para o grau de participa o nas a es efetivada via listas f runs bate papos e outras a es planejadas pelos coordenadores de disciplinas ou tutores al m da produ o de textos disponibilizados para agentes da aprendizagem Instrumentos para avaliar o desempenho dos tutores e coordenadores de disciplina e no curso Mecanismo para avaliar a participa o do aprendiz nas atividades planejadas de cunho pedag gico 3 Dispositivos para aplicar avalia o do aprendizado do conte do e de outras tarefas agendadas no pr prio ambiente 4 l Ferramentas para acompanhar o desenvolvimento das atividades atrav s de dados estat sticos 5 l aplica o de v rios tipos de teste autom ticos tais como m ltipla escolha verd
215. iente S Insuficiente I e N o se aplica No modelo Ap ndice Il os conceitos usados para avaliar os atributos foram Sim S N o N e N o se aplica Abaixo o formato da lista adotada para os dois m dulos do modelo melhorado melhorados Titulo do crit rio a ser avaliado N o item Atributos avaliados E IBI S se aplica 0 A jO N Quadro 17 Formato da lista de verifica o para o modelo modificado A seguir apresentamos de forma explicita o m dulo modificado do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Aprendizagem para aplica o por educadores com a defini o dos 10 crit rios e seus respectivos atributos para serem aplicados no processo de avalia o do ambiente 218 Crit rio 01 Apresenta o geral da interface O crit rio apresenta o geral da interface considera a exist ncia de tela atrativa colorida suavemente padronizada e organizada como primeiro passo para boa interface importante assegurar um mesmo estilo de tela para todo o sistema Caso contr rio uma explica o deve constar no manual on line Outro aspecto importante verificar o uso do menor n mero poss vel de bot es e de op es para concluir uma tarefa e a utiliza o de n o mais do que tr s tipos de fontes de texto no decorrer da interface do ambiente Efeitos e figuras gr ficas devem ser de f cil identifica o opera o e visualiza o Avisos e mensagens devem ser bem vis veis
216. ientes Moodle E Prolnfo e Solar recebem respectivos 75 66 6 e 44 4 percentuais relativamente baixos 189 quando comparados com outros quadros da pesquisa em que a m dia gira em torno de 80 O menor escore para o Solar adv m do fato de alimentar poucos mecanismos de intera o em confronto com o Moodle cujas ferramentas de intera o v o al m do f rum do bate papo das mensagens das not cias para incorporar recursos que aprimoram o n vel de intera o Falamos do wiki do taller do gloss rio e do question rio De qualquer forma evidente a import ncia da interatividade para os AVA motivo pelo qual deve ser um item mais bem definido e trabalhado com mais afinco o que pressup e estudos voltados para melhorar a intera o do ambiente com os internautas Um dos pontos b sicos redefinir o grau de liberdade do p blico haja vista que em quase todos os perfis limitado principalmente quando o usu rio n o administrador de curso ou administrador geral Navegabilidade da plataforma O quadro concernente avalia o da navegabilidade da plataforma apresenta quest es sobre a navegabilidade do ambiente incluindo atalhos que facilitam o percurso no sistema por usu rios com mais experi ncia e a uniformidade do ambiente Aqui o E Prolnfo a plataforma com menor percentual do escore m ximo de respostas afirmativas 67 9 contra 86 1 do Moodle e 79 8 Solar Gr fico 5 100 90 80 70 60
217. imensional dos cones esta admite duas vers es a depender de seu estado 49 pressionado para o bot o que est ativado e normal para o n o ativado A distin o dos estados do bot o pode ser esclarecida com mais facilidade mediante a ado o de cores que modificam o estado ativado desativado Nesses modelos tridimensionais de bot es o uso de recursos volume sombreamento reflexos e ilumina o favorece a apar ncia final do sistema multim dia e aproxima o indiv duo de um ambiente mais agrad vel Ademais a variedade de cones presentes nos ambientes informatizados refor a sua posi o de destaque nos estudos de ergonomia da IHC Trata se de tema explorado por diferentes autores como os referendados no decorrer deste trabalho com enfoques variados e distintos mas com certeza ainda demanda resultados mais sistematizados em dire o possibilidade ainda remota de bancos de dados de cones gr tis e livres a ponto de permitirem consolida o em n vel mundial e de forma padronizada Ao lado da nsia de novos conhecimentos h sempre por tr s das pesquisas em evolu o disputas por espa o no mercado de softwares do capital intelectual empregado e dos recursos que podem ser gerados diante da cria o de um cone inquestion vel sob o ponto de vista dos usu rios Como adendo repetimos que na inform tica e em suas deriva es os cones mant m o significado antes expresso pequenos desenhos utilizados e
218. ionais Na pr tica quando da avalia o de interfaces computacionais se os crit rios adotados s o apresentados para qualquer tipo de sistema computacional variam pouco de autor para autor porque os crit rios explicitados derivam de pesquisas cujas recomenda es se aproximam ou se assemelham A maioria est dirigida para sistemas de computa o nem definidos nem destinados a reas espec ficas do saber o que justifica o emprego de crit rios e subcrit rios que se repetem com coincid ncia eventual at dos t tulos adotados Atualmente os princ pios que ap iam grande parte das a es de avalia o de software s o as heur sticas de Nielsen 1993 os princ pios de Shneiderman 1998 os crit rios de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 e de Scapin 1988 al m das normas ISO IEC N 9126 e ISO N 9241 11 S o diretrizes bastante difundidas Servem de base para outras heur sticas destinadas a softwares espec ficos Al m destes em mbito nacional destacamos os trabalhos de Silva 2002 Rocha 2003 e Dias 2001 que privilegiam abordagem espec fica para contexto determinado que variam da rea de educa o computa o e at site corporativos respectivamete Assim apresentamos as recomenda es e os crit rios mais usuais desses autores acompanhados de par metros ergon micos para avalia o de interfaces Com base nos textos referenciados verificamos que a maior parte dos trabalhos de avalia o de interfac
219. ios Sistema Gerenciador de Banco de Dados SGBDs permite migra o entre eles com esfor o m nimo Utiliza o de padr es web recomendados pela World Wide Web Consortium W3C garantindo de forma adequada o acesso ao ambiente por diferentes dispositivos e programas Manutenibilidade f cil compreens o do c digo fonte de forma que o sistema evolua rumo s demandas mut veis da EaD Teste de software aplica o de testes para os diversos m dulos do sistema a fim de descobrir eventuais falhas de implementa o Quadro 37 Crit rios quanto aos aspectos de implementa o 212 Crit rios quanto facilidade de administra o do ambiente Inserir dados num AVA independente de sua natureza de suma import ncia para melhor intera o entre usu rio x pares e usu rio x plataforma Logo s o fundamentais a flexibilidade e as facilidades no cadastramento dos indiv duos bem como o registro de dados concernentes aos cursos inseridos no ambiente Um conjunto de dados bem especificados com facilidades de mudan as e de atualiza es facilita o acompanhamento estat stico a emiss o de relat rios e o acompanhamento das atividades planejadas para os cursos Quadro 36 Quest o Gerenciamento de funcionalidades do p blico cria o de novos tipos de usu rios atribuindo lhes permiss es convenientes e favorecendo alterar as funcionalidades dos usu rios j cadastrados
220. iridade com inclus o dos mais utilizados em interfaces computacionais qual sejam cones ndices e s mbolos Por sua import ncia e em complemento ao exposto neste capitulo apresentamos uma abordagem completa da teoria da forma ou seja da forma o de imagens enfatizando que capitamos a informa o visual de muitas maneiras destacando se artigos publicados e a internet A teoria da forma desenvolvida ao longo do s culo 20 31 por Max Wertheimer 1810 1943 Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 e no Brasil representada por diversos pesquisadores entre os quais Gomes Filho 2004 autor de Gestalt do Objeto um livro que discorre sobre sistema de leitura visual da forma e Engelmann 1978c que publicou trabalhos sobre os prim rdios da Gestalt no s culo passado A abordagem da teoria da forma feita em separada no capitulo Ill do presente trabalho 2 2 Socioconstrutivismo Exploramos os elementos te ricos do socioconstrutivismo com o intento de produzir informa es sobre aspectos de implica es educacionais atualizadas que contribuam com o estudo e a compara o de elementos mediadores do uso de interfaces computacionais Por exemplo enquanto o termo media o conceito chave do presente estudo ganha em Vygotsky diferentes denomina es como intera o social signo instrumento unidade forma o de conceitos etc nesta tese adotamos funcionalidade usabilidade interatividade a forma das
221. ismo o taller do moodle Outro mecanismo especial de colabora o a p gina web que pode ser editada em grupo As vers es antigas s o arquivadas e recuper veis Um mecanismo adequado para esse fim o wiki O f rum permite v rias identifica es com nome falso nome fotos em ordem e pr xima ao texto das mensagens enviadas O ambiente virtual cont m mecanismos que proporcione trabalhos em grupo com acesso para todos que s o permitidos O f rum permite que se fa a corre es em independente da data e hora que foi enviada a mensagem O ambiente admite a cria o de p ginas web em grupo onde o participante possa inserir e apagar informa es 5 Os f runs s o flex veis de maneira que se possa atribuir prioridade de recebimento de e mail de um para todos e vice versa 234 Crit rio 05 Mecanismos de comunica o Como antes referendado no Capitulo 6 as ferramentas de comunica o podem ser s ncrona ou ass ncrona As essenciais nos AVA s o aquelas que incrementam a comunica o entre seus part cipes mediante o uso de e mails newsgroups e outros itens antes arrolados como bate papo chat lista de discuss o mensagens calend rios f runs etc Os f runs mecanismos de comunica o ass ncrona podem ser utilizados de diversas formas como entrevistas debates reservat rio para perguntas e respostas mais frequentes grupos de estudos de leitura Outro mecanismo de comunica
222. istema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanhos e tipos de letras facilitando para que os aprendizes obtenham o m ximo do ambiente com menos esfor o Se os usu rios s o capazes de reconhecer onde est o simplesmente verificando a p gina onde se encontram sem a exig ncia de relembrarem todo o caminho percorrido a partir da p gina principal a probabilidade de se perderem ou ficarem desorientados bem menor Isto prev a apresenta o em todas as p ginas dos n veis anteriores da estrutura de navega o em forma de links at a p gina atual agora em formato textual e sem link 8 Consist ncia O crit rio consist ncia refere se padroniza o tanto quanto poss vel de todos os objetos no que concerne ao formato e denomina o de modo que a disparidade dos elementos de um AVA leva recusa na ado o de determinados ambientes Tamb m alude padroniza o da sintaxe dos procedimentos e localiza o na tela A falta de homogeneidade nos menus por exemplo alarga consideravelmente os tempos de busca H diferentes recursos em torno da consist ncia tais como identifica o nica para cada 247 tela sempre no mesmo lugar e no topo da tela e os campos de busca localizados na parte superior e no centro com tend ncia para o lado esquerdo da tela 9 Documenta o online O crit rio documenta o on line exemplificada constitui recurso relevante num sistema embora em
223. judicial proposi o original da emiss o e da recep o da mensagem Portanto obedecer a princ pios antes delineados como os relacionados a seguir representa rumo certo aceita o de certo cone para as coletividades a que se destina A imagem do cone e sua fun o s o intercomplementares Enquanto uma imagem na TV dispensa detalhes de todas as partes a de um cone em virtude do tamanho reduzido e da fun o subjacente precisa de texto que a esclare a Por isto seguem algumas sugest es a imagem associada aos cones deve ser representativa da fun o que lhe atribu da E mais esta deve ser familiar linguagem do p blico alvo b cones em formato de bot es devem ter dimens es compat veis com as dos dedos dos usu rios c cones devem conter simplicidade cores suaves e design visual identific vel para que possam evitar conflitos de interpreta o e ambig idades 92 d cones devem recorrer a cores mas de forma moderada Recomenda se o m ximo de quatro cores diferentes incluindo preto branco ou cinza MARCUS 1992 e cones devem vir acompanhados de show hint descri o textual associada a eles com o fim de facilitar as a es dos que os utilizam poucas vezes ou em per odos alternados de longa dura o ou com pouca frequ ncia 4 5 Requisitos b sicos de interfaces para ambientes virtuais de aprendizagem Os paradigmas da IHC fornecem elementos para a elabora o de
224. l oferecer ambiente de informa es confi veis Ora se um sistema agrad vel de f cil aprendizagem e consequente uso de imediato atende aos par metros de usabilidade Por m se n o suprir as exig ncias do p blico alvo fatalmente seu uso limitado ou nulo Em resumo os sistemas de computa o devem ser interessantes para suscitar interesse mas tamb m adequados aos objetivos s metas e s tarefas a que se prop e O termo utilidade comumente denominado tamb m de funcionalidade Contexto da pesquisa A partir da percep o ora exposta sobre o objeto da pesquisa qual seja a usabilidade e a funcionalidade de sistemas de computa o por meio de TIC associadas as Tecnologias Digitais TD voltamo nos para pesquisa direcionada ergonomia da 24 interface humano computador IHC em Ambientes Virtuais de Aprendizagens AVA Com base na pr pria etimologia do termo ergonomia do grego erg o trabalho nom o regra ia inferimos que a ergonomia incorpora estudos com vistas organiza o met dica do trabalho em fun o do fim proposto e das inter rela es homem e m quina Wisner 1987 define em proposta mais formal a ergonomia como a utiliza o de conhecimentos cient ficos relativos ao homem e imprescind veis produ o de equipamentos e processos pass veis de serem empregados com conforto seguran a e efic cia Da afirmamos que estudar a ergonomia de ferramentas e ou processo
225. l e comunicacional No momento em que a met fora evoca modelos mentais semelhantes a realidade cotidiana das pessoas sem d vida fornecem estrutura sistematizada para comunica o humana mais eficiente e com menos ru dos Ap s o usu rio compreender a met fora em sua completude levado s vezes inconscientemente a estruturar os 95 empregos dentro dessa met fora sempre que come ar a pensar sobre o que vai aplicar Sob tal perspectiva finalizamos com a afirma o de que uma boa met fora exatamente a que fornece modelo conceitual simples para o qual podem ser transportados ou transplantados problemas de maior complexidade Como decorr ncia as met foras beneficiam projetistas e usu rios aliado ao fato de que fixam limites conceituais e pr ticos os quais por seu turno s o capazes de definir padr es naturais Dizendo de forma distinta as met foras n o s o teis apenas por sua capacidade de comunicar informa es No mundo da computa o tamb m s o proveitosas e vantajosas por causa da estrutura que fornecem aos cidad os e das associa es que favorecem Tudo isto incentiva para que os indiv duos utilizem os conhecimentos que j possuem em conjun o harmoniosa com os rec m adquiridos constru dos em sua realidade social cultural econ mica pol tica e assim por diante Isto quer dizer que em determinado momento atuam como recurso metodol gico adequado e pertinente para implantar as TIC e TD no
226. lculo dos resultados dos quadros para especialistas Panorama dos resultados dos quadros do M dulo Il especialistas 262 263 264 265 266 267 267 268 269 269 270 271 271 272 273 181 196 198 210 LISTA DE ABREVIATURAS E OU SIGLAS AGU AVA AVE AVEA BB B Capes CD CD ROM CEF CEP C amp T Cobol CPF CPU DNA DVD E e business e commerce e learning e mail e procurement EaD ECT Embrapa EUA Faced FAQ Fortran GNU GPL Hard HTML Ibama IBM IEC IES IFE IHC ISO Advocacia Geral da Uni o ambientes virtuais de aprendizagem ambientes virtuais de educa o ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Banco do Brasil bom Coordena o de Aperfei oamento de Pessoal de N vel Superior compact disc compact disc read only memory Caixa Econ mica Federal c digo de endere amento postal ci ncia e tecnologia COmmon Business Oriented Language cadastro de pessoa f sica unidade central de processamento deoxyribonucleic acid video disc Excelente electronic business electronic commerce electronic learning electronic mail electronic procurement educa o a dist ncia Empresa de Correios e Tel grafos Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecu ria Estados Unidos da Am rica Faculdade de Educa o da UFC frequently asked questions FORmula TRANslation translator General Public License Hardware HyperText Markup Language Insuf
227. le na maioria das atualiza es alguns cones tais como wikis tarefas question rios li es n o traduzem muito bem suas fun es Por seu turno os cones est o desenhados de tal forma que preciso que sejam bem analisados de perto para que se possa entend los o que termina por confundir o usu rio com certa frequ ncia 186 Gild sio Guedes Sair Portugu s Brasil pt br E Mudar fun o para v UAPI Curso de Treinamento do Moodie Bom Jesus Ativar edi o Participantes Programa o Atividade recente B Participantes E Atividade desde Domingo 9 Mar o 2008 BEM VINDOS A TURMA BOM JESUS 08 24 Relat rio completo da atividade recente Atividades E PROGRAMA O DO CURSO E Airis Nenhuma novidade desde o seu ltimo g F runs 3 E lt x PF acesso A Gh 3 g a sp E Trena 8 gt Tarefas a u rios Q Recursos ltimas Not cias Acrescentar um novo t pico diz Wikis mk 1 Introdu o E la Tira D vidas Online para alunos gracimar figueredo Buscar nos F runs Tutor Ana Alice Salmito Noleto saiu o encontro mais E mail alic eno Dhotmail com Hor rios 18 00h s 22 00 Segunda a Sexta Busca Avan ada RP Suporte do Tutor 2 Papel do Tutor na EaD E Administra o Para ter acesso ao material do curso basta clicar nos links logo abaixo Bons estudos Eq Ativar Material para estudo de 22 09 2007 29 09 2007 amp E E Backup Een La ca a 3
228. lise das caracter sticas de alguns ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Solar e Prolnfo Moodle mostrou se pouco conclusiva Sugere inexistir entre as formas descritas uma que se destaque no que diz respeito ao b sico para todos os AVA O b sico aqui referencia o explicitado no quadro 5 como caracter sticas gerais do ambiente No entanto sem d vida existem formas mais adequadas aos diferentes objetivos educacionais gra as interven o das tecnologias atuais e da atualiza o cont nua dos processos de ensino e de aprendizagem 170 Se o objetivo educacional a ser atingido est relacionado com a transmiss o assimila o de conte dos e produ o de conhecimentos os AVA podem apresentar melhorias na intera o com os usu rios por interm dio de interfaces mais e mais amig veis De qualquer forma a complexidade de an lise aponta para a prem ncia de avalia o formal tanto das interfaces como de todo sistema computacional que formam o ambiente bem como dos recursos dispon veis nos diferentes AVA com vistas a fornecer elementos t cnicos de funcionalidade de utilidade de usabilidade ao lado de subs dios pedag gicos adequados aos agentes usu rios e desenvolvedores Em termos gen ricos da an lise do material dispon vel e das formas de constru o de trabalhos nos referidos ambientes o Moodle por exemplo pode constituir se mais adequado em virtude do seu variado n mero de funcionalidades fornec
229. los distintos e formas tamb m distintas de apreens o sensorial envolvendo os cinco sentidos Sentidos em sua acep o de fun es org nicas vis o olfato paladar audi o e tato que buscam o prazer e abarcam as faculdades intelectuais de tal forma que os est mulos captados s o devidamente transmutados em representa es mediante a racionalidade caracter stica do homem Em se tratando da representa o tal como Peirce sintetiza consiste na substitui o do objeto per se por um pensamento relacionado a ele de forma t o intensa e plena que essa constru o mental chega a se confundir com o objeto em si mesmo Isto a semiose essencialmente um processo de representa o no qual o signo ocupa o lugar de e por conseguinte com frequ ncia confundido com a coisa representada Exemplificando a imagem ac stica de um signo ling stico n o a palavra falada o som material e sim a impress o ps quica desse som a cruz remonta ao cristianismo o vermelho dos sem foros remete advert ncia pare e assim sucessivamente Para Peirce o modelo de signo abrange uma tr ade constitu da por um fundamento um objeto e o interpretante sendo esse ltimo elemento um signo aperfei oado que se forma na mente do indiv duo Sob tal tica o signo a representa o que o sujeito estabelece em busca de efetivar a cogni o recorrendo para tanto aos processos mentais apoiados no pensamento
230. ltistas do grupo de estudiosos citados no par grafo anterior que posteriormente se chamou de grupo de Berlim utilizam por isso que a tradu o da palavra Gestalt n o se acha nas outras l nguas e a melhor maneira encontrada pelos pr prios gestaltistas ao escrever em idiomas diferentes simplesmente mant la Engelmann 1978c K hler 1947 Wertheimer 1938b ressalta que as Gestalten s o basicamente diferentes do que se chamava na poca de sensa es As Gestalten percebidas em primeiro lugar podem ser decompostas em partes Mas as partes s o sempre partes da Gestalt formadora Est completamente errada a senten a atribu da falsamente aos gestaltistas de que o todo mais do que a soma dos elementos A psicologia da Gestalt diferente daqueles que falam em soma de elementos Pelo contr rio a Gestalt de in cio vai ser dividida em partes A Gestalt anterior exist ncia das partes A determina o de cima ou descendente e n o de baixo ou ascendente Tomando como refer ncia an lises estruturais os estudiosos da Gestalt descobriram que certos princ pios que regem a percep o humana das formas facilitam a compreens o de imagens e id ias Esses princ pios s o infer ncias sobre o comportamento natural do c rebro quando age no plano da percep o De acordo com Gomes Filho 2004 no caso espec fico dos estudos de percep o visual e das experi ncias com a organiza o das formas identi
231. lus rio o poder ativo da composi o em conduzir o olhar do usu rio suave e naturalmente do ponto focal a todas as reas da tela seguindo percurso predeterminado O movimento gerado pela canaliza o da vista por formas geom tricas com breves paradas nos pontos de interesse at percorrer toda a composi o Figuras 16 e 17 Instante 1 Instante 2 Instante 3 Figura 16 Percep o visual e organiza o Figura 17 Percep o visual e organiza o das formas movimento real das formas movimento ilus rio Fonte Pesquisa Direta Fonte Pesquisa Direta 67 Pregn ncia Em 1914 Max Wertheimer 1810 1943 explicitou que diante dos principais fatores perceptivos havia uma lei que os subordina e a denominou de pregn ncia Por lei da pregn ncia entende se uma organiza o psicol gica que pode sempre ser t o boa quanto as condi es o permitirem importante ressaltar que o termo bom permanece n o definido O fator pregn ncia de acordo com Ash 1995 Koffka 1975 Wertheimer 1938b cont m propriedades como regularidade simetria simplicidade e outros Tr s dos principais fatores perceptivos que Wertheimer aborda o fator de proximidade veja a Figura 18 a e b que ser tratado com mais detalhe no pr ximo item com a figura 19 o fator de semelhan a veja a Figura 18 c explicitado nas figuras 23 e figura 24 e o fator de fechamento ou clausura j abordado com mais exemplo na figura
232. m do cidad o comum Quadro 32 Crit rios quanto usabilidade da plataforma Rastreamento e legibilidade O rastreamento refere se s quest es sobre a prem ncia de uma interface manter bom contexto seguido de gram tica correta As informa es contidas na tela devem ser sucintas com mensagens em par grafos pequenos vocabul rio conhecido pelos usu rios estrutura o das funcionalidades em v rios n veis e o uso de quebras de texto uniformes Quadro 31 Quest o Efici ncia das informa es contidas na tela para constru o e publica o de um curso Facilidade de cadastramento e de obten o da confirma o da matr cula Grau de proximidade entre as diversas partes da interface do ambiente Alinhamento das partes tamanho das letras e quantidade qualidade de imagens devem atuar como elementos facilitadores da leitura Clareza dos menus rela o direta dos itens dos menus com as a es por eles representadas Quadro 33 Crit rios quanto ao rastreamento e legibilidade A legibilidade considera o projeto de interface e o conte do Ali s retomamos Nielsen 2000 para lembrar que a leitura na tela do micro 25 mais lenta do que a leitura feita em papel e os preceitos descritos nos itens 5 4 1 4 e 7 6 quando da discuss o sobre a legibilidade da interface restri o do uso de letras pequenas e de 269 textos escritos por completo
233. m telas menus v deos etc sempre com o fim de aprimorar a IHC No entanto como habitual as pessoas vinculam os cones semi tica a tal ponto que as interfaces computacionais desde os meados da d cada de 90 adotam todos os tipos de signos n o obstante a preval ncia do cone tratado com mais detalhes no capitulo Ill do presente trabalho Finalizando reiteramos que o estudo de usabilidade em sistemas computacionais procura mediadores para os usu rios atrav s da IHC e a semi tica analisa a liga o e o significado das partes que comp em esses mediadores De in cio esses elementos est o em forma de cores imagens ou s mbolos Posteriormente se transformam em instrumentos que podem ser teis para viabilizar tarefas predefinidas pelos sistemas computacionais 2 4 Integra o da media o simb lica com as tecnologias digitais Apesar da aparente complexidade da abordagem vygotskyana s cio hist rico cultural s cio interacionismo ou socioconstrutivismo respons vel por rupturas das teorias em torno da psicologia da poca sobretudo no que diz respeito s fun es 50 psicol gicas superiores enfrentamos dificuldade de acesso totalidade de seus trabalhos originais Mesmo assim gra as a estudiosos de facetas da obra de Vygotsky a exemplo de Martha K hl Oliveira autora da publica o Vygotsky aprendizado e desenvolvimento um processo s cio hist rico e de outros como Celso Antunes o fato q
234. ma Em sentido contr rio a falta de realimenta o e ou a eventual demora s o desconcertantes porque despertam no p blico suspeitas sobre a efici ncia do sistema Prote o de erros e qualidade de mensagens de erros engloba diferentes formas ou seja h op es distintas de prote o de erros Mecanismos autom ticos s o gerados com o fim de controlar as entradas dos usu rios Por exemplo depois que o sujeito digita algo mensagem avisando que o formato dos dados digitados inapropriado aparece Outro recurso para evitar erros fornecer ao p blico informes sobre o tipo e o formato dos dados que devem ser digitados o que envolve presteza Como esperado as duas alternativas ora referendadas podem coexistir Ademais quando mensagens de erro n o s o satisfat rias mesmo do ponto de vista lexical ou informacional trata se da qualidade das mensagens de erro e n o de legibilidade Exemplificando a mensagem erro 201 de dif cil apreens o para todos os tipos de usu rios de um sistema da mesma forma a mensagem erro de sistema tamb m mais dificulta do que orienta porque pouco explicativa e com certa dose de ambiguidade Consist ncia alude padroniza o tanto quanto poss vel dos objetos no que tange ao formato e denomina o al m de uniformizar a sintaxe dos procedimentos e a localiza o na tela A falta de homogeneidade nos menus por exemplo incrementa consideravelmente o tempo de busca de mo
235. mas computacionais de uso geral Tais princ pios denominados de heur sticas de Nielsen s o aqui descritos 1 Di logos simples e naturais recomend vel apresentar exatamente a informa o demandada pelo usu rio no momento nem mais nem menos A sequ ncia de intera o e o acesso aos objetos e opera es devem ser compat veis com o modo pelo qual ele executa as tarefas 2 Falar a linguagem do usu rio a terminologia deve estar fundamentada na linguagem dos indiv duos e n o no sistema e as informa es devem seguir o modelo mental desses usu rios 124 10 Minimizar a sobrecarga de mem ria do usu rio o sistema deve mostrar os elementos de di logo e permitir que o sujeito fa a suas escolhas sem que seja preciso rememorar comandos espec ficos Consist ncia um comando ou uma a o deve surtir sempre o mesmo efeito As opera es v o estar na mesma localiza o e formatadas de forma id ntica a fim de facilitar o reconhecimento Feedback o sistema deve informar continuamente sobre o que a pessoa est fazendo Lembramos ainda que 10 segundos o tempo limite para manter sua aten o focalizada no di logo Sa das claramente marcadas o usu rio controla o sistema Portanto a qualquer momento est apto a abortar tarefas ou desfazer opera es e ent o retornar ao estado anterior Atalhos as pessoas com maior experi ncia recorrem aos atalhos para execu o de o
236. mbolo o fundamento de sua rela o com o objeto reside exatamente no fato de que ele irreversivelmente interpretado como signo do objeto Em outras palavras o car ter representativo do s mbolo consiste em ser uma regra que determina o interpretante de natureza geral outro signo genu no argumento a tal ponto que deixaria de ser signo caso n o existisse o interpretante A terceira tricotomia em Peirce reporta rela o do representamem com seu interpretante Isto segundo palavras literais de Morato 2008 os signos da terceira ramifica o peirciana interatuam com o entendimento articulado atrav s da associa o de conceitos ou id ias estruturadas de maneira sofism tica O rema aponta se seu objeto tal ou tal coisa oferecendo alguma caracter stica dele e por conseguinte decisivamente presta informa es sobre o objeto ainda que esta n o seja sua fun o no sentido mais estrito do termo Exemplificando a men o ao termo santificado de imediato conduz a interpreta es invariavelmente atreladas ao substantivo santo em qualquer de sua varia o de significado algu m que vive 47 segundo preceitos religiosos algu m bem aventurado algu m bondoso em extremo a ponto de suportar atropelos e maldades algu m canonizado pela Igreja algu m puro ou imaculado algo que n o pode ser violado ou profanado etc Ainda para Peirce o discisigno ou dicente elemento posterior se config
237. mento h a vantagem de se configurar como ambiente trabalhado de forma colaborativa o que torna mais flex vel e gil a adapta o s singularidades institucionais Aspectos de implementa o O quadro relativo aos aspectos de implementa o possui cinco itens explorando a parte de engenharia de softwares a qual recomenda distribui o do sistema em camadas interligadas e interdependentes sob o ponto de vista da implementa o do ambiente Trata ainda dos padr es de cria o aliados manuten o e evolu o da rea do sistema ressalvando as facilidades de entendimento do c digo fonte para poss veis acr scimos de rotinas 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 20 Avalia o dos crit rios quanto aos aspectos de implementa o O Moodle de novo ocupa o posto mais alto Gr fico 20 mas o Solar ligeiramente melhor avaliado no quesito compreens o do c digo fonte e o e Prolnfo apare a frente do Solar no item SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados No caso espec fico o Moodle est frente porque seu c digo aberto permite o estudo e a implementa o por profissionais diferentes em lugares diferentes segundo alguns crit rios dos gerentes desenvolvedores facilitando o aperfei oamento e o acr scimo de 208 novas rotinas separado das camadas necess rias ao incremento e manuten o da plataforma Cri
238. mos de comunica o de coordena o de intera o e de administra o de cursos Para a constru o do modelo recorremos ampla revis o bibliogr fica e an lise geral da interface de diferentes ambientes computacionais O modelo inicial cont m dois m dulos O primeiro com 09 crit rios e 45 atributos destinado a profissionais da rea de educa o O segundo m dulo com 12 crit rios e 60 atributos aplicado a profissionais da rea de computa o com pr tica em atividades em EaD com conhecimento sobre os princ pios de usabilidade de interfaces computacionais No momento de sua valida o o aplicamos em tr s AVA Moodle Solar e e Prolnfo utilizando como lista de verifica o a modalidade cheklist Dentre os muitos resultados obtidos cnama a aten o a significativa vantagem para o Moodle quando da avalia o dos tr s ambientes junto aos profissionais educadores e do Solar no caso dos profissionais de computa o com milit ncia na rea de EaD com n tida rejei o dos dois segmentos estudados ante o e Prolnfo Por fim os dados obtidos e discutidos permitem inferir que o modelo aplicado poderia ser refinado o que foi feito O modelo refinado proposto baseado na an lise dos dados da pesquisa e nas observa es subjetivas dos agentes pesquisados cont m dois m dulos cada um com 10 crit rios e 50 atributos Palavras chave Educa o e novas tecnologias Ergonomia pedag gica Interface humano computador Educa
239. n o espec fica com efici ncia e efic cia atraiam por sua beleza e ou seu estilo a busca de identifica o com os usu rios tanto no que concerne s atitudes comportamentais como tamb m em rela o aos seus pensamentos e s suas expectativas frente vida Alguns fil sofos gregos semelhan a de Arist teles Plat o e Pit goras em seu respectivo momento hist rico defendiam que o belo reside no tamanho apropriado das partes que se ajudam de forma harmoniosa no todo assegurando o equil brio Para os matem ticos da Antiguidade a beleza est vinculada unidade das partes organiza o no plano e no espa o mediante a preval ncia de formas sim tricas Charles Darwin no famoso livro Origem das esp cies define beleza como fator biol gico relacionado necessidade da reprodu o animal O termo design neste trabalho empregado para nomear todo e qualquer dispositivo constru do com criatividade e associado beleza ao desej vel ao us vel e ao til Isto est intrinsecamente relacionado com a ergonomia na acep o j mencionada constante da introdu o e com a engenharia de usabilidade Afinal a criatividade um dos requisitos mais cobrados dos profissionais de qualquer rea na atualidade definida como o motor do crescimento econ mico o que assegura sua import ncia como Florida 2005 afirma Para ele o design criativo faz surgir uma 56 filosofia visual associada inevi
240. na o n vel de aproxima o entre os v rios elementos distribu dos num plano sendo poss vel gerar nfase e ou dirigir a aten o distribui o espacial No caso da Figura 6 que apresenta n veis de concentra o diferentes sua fase 1 esquerda est com pontos menores e com a quantidade maior de pontos o que parece fazer com que o n vel de concentra o seja mais intenso do 61 que em sua fase 3 direita n o obstante a rea do c rculo nas duas ser igual J a fase 2 centro da Figura 6 mostra que o n vel de concentra o se reduz medida que nos aproximamos do centro Figura 6 Percep o visual e organiza o das formas n veis de concentra o Fonte Pesquisa Direta Continuidade O princ pio da continuidade descreve a prefer ncia pelos contornos cont nuos e sem quebra ao inv s de combina es mais complexas mas igualmente plaus veis de figuras mais irregulares Observando a Figura 7 esquerda o olho segue de imediato no sentido do fim visual da estrada que parece estar acima no canto direito inexistindo outro objeto dominante para fixar de novo a aten o A forma da figura direita ent o percebida como duas linhas que se cruzam ao inv s de quatro linhas que se tocam ou dois ou at mesmo quatro ngulos opostos Figura 7 Percep o visual e organiza o das formas continuidade Fonte Adaptado de Gomes Filho 2004 62 Contraste O contraste melhora a perce
241. ncia de entradas de dados deve ser modificada para se adaptar ordem preferida pelo usu rio Quando o formato do texto n o puder ser previsto com anteced ncia deve proporcionar ao sujeito os meios para definir e salvar os formatos que venha a utilizar com frequ ncia Exemplificando alinhamento esquerda alinhamento centralizado n mero com pontos flutuantes potenciais de bases diversificadas 104 11 Compatibilidade com o usu rio refere se a formatos das telas compat veis com os documentos utilizados pelo p blico Os procedimentos de di logo devem ser ajustados com a ordem tal como o indiv duo imagina ou est acostumado Vale dizer que essencial falar a linguagem do usu rio Assim no Brasil o formato da data dia m s ano na Inglaterra m s dia ano Os termos empregados devem ser familiares aos usu rios em contexto de uso nas tarefas di rias e similares s ordens a executar nos sistemas Quando os termos empregados na condu o n o s o comuns ao dia a dia das pessoas isto gera s rio problema de compatibilidade o que acarreta o incremento de passos necess rios realiza o das tarefas Em se tratando de interfaces computacionais a flexibilidade assegura certa compatibilidade embora possa ser ela satisfeita sem que a compatibilidade o seja 5 4 Crit rios para defini o e avalia o de interfaces Scapin e Bastien Scapin e Bastien 1997 s o respons veis por trabalho de pesquisa de g
242. ndependente dessas restri es consensual que um bom projeto de interface reduz seu custo total Isto significa decrescer os gastos decorrentes do uso da interface prevenir os acidentes causados pelo emprego indevido do sistema e incrementar o n vel de aceita o e satisfa o do programa pelo p blico Se uma institui o mant m uma rede de computadores de m dio porte com mais de 500 usu rios com diferentes n veis culturais a economia de tempo na utiliza o com interfaces amig veis de grande valia O design adequado da interface transforma o sistema de computa o de uso cotidiano menos cansativo e bem mais eficaz 11 4 INTERFACE HUMANO COMPUTADOR MODELOS CARACTERIZA O E EVOLU O 4 1 Introdu o Sobre os modelos para o desenvolvimento de sistemas computacionais Cooper 1995 arrola tr s a saber modelo de implementa o modelo mental e o modelo manifesto Em sua percep o o modelo de implementa o consiste na forma como a tecnologia est sendo utilizada para efetivar a fun o do programa o que corresponde as engrenagens internas O modelo mental por sua vez a forma como o p blico apreende e percebe as nuan as do programa Entre os dois est o modelo manifesto que para aquele autor figura como o aspecto gr fico concebido pelo autor do programa e portanto representa sua interface Sem d vida na atualidade qualquer sistema de computa o pode ter um modelo manifesto distinto do modelo de
243. ndividual dispon veis no Moodle S o estes pouco levados pr tica para os participantes dos cursos em consequ ncia s o quase desconhecidos pelos usu rios 100 100 100 90 80 70 60 E Moodle E e Proinfo O Solar 50 40 30 20 10 Gr fico 8 Avalia o dos mecanismos de intera o Mecanismos de avalia o das plataformas A ltima parte avaliada para este grupo foi a que consta no ap ndice Il Quadro 24 Diz respeito aos mecanismos de avalia o on line mantidos pelas plataformas cuja an lise est representada no Gr fico 9 Na verdade os AVAs oferecem ferramentas para avaliar os aprendizes mas elas s o pouco aplicadas e utilizadas na totalidade Dentre elas est o livro de classe on line tipos distintos de testes com gerenciamento autom tico e acompanhamento autom tico dos cursos 194 100 90 80 70 60 m Moodle 50 m e Proinfo 40 o Solar 30 20 10 Gr fico 9 Avalia o dos mecanismos de avalia o O Moodle leva ampla vantagem neste quadro em virtude dos tutores poderem criar e analisar um banco de testes pessoal H um largo leque de tipos de quest es que podem ser importadas e constru das Ademais cont m ferramentas de avalia o on line atrav s do denominado livro de classe Os tutores podem habilitar alunos para que avaliem e ou comentar as submiss es dos colegas Os avaliadores tamb m
244. nha Ao exibir material textual evitar a hifeniza o Legibilidade coment rios Legibilidade e presteza rever o item 5 4 1 1 que traz considera es sobre presteza e legibilidade Legibilidade e signific ncia dos c digos a legibilidade n o abrange as caracter sticas sem nticas da informa o nem tampouco sua relev ncia e sua signific ncia Tais tra os est o relacionados com os significados dos c digos ou ent o o crit rio compatibilidade deve ser considerado 5 4 2 Carga de trabalho O par metro carga de trabalho designa todos os elementos da interface que exercem papel importante na redu o da carga cognitiva e perceptiva do usu rio como tamb m no incremento da efici ncia do di logo Esse crit rio se desdobra em dois subcrit rios brevidade e densidade informacional 5 4 2 1 Brevidade Brevidade defini o e recomenda es A brevidade diz respeito carga de trabalho perceptiva e cognitiva tanto para entradas e sa das individuais quanto para conjuntos de entradas tal como se d com os conjuntos de a es necess rias para o alcance de uma meta Corresponde ao objetivo de limitar tanto a carga de trabalho de leitura e entradas como o total de passos e se subdivide ele mesmo em mais dois crit rios concis o e a es m nimas O primeiro concis o concerne carga perceptiva e cognitiva de sa das e entradas individuais Quer dizer n o diz respeito s mensagens de erro e de feedb
245. no e ainda pelo outro num propiciar cont nuo de caminhos alternativos para a solu o de situa es problema Contudo a id ia de Vygotsky de que a interven o de outras pessoas fundamental para a forma o de cada sujeito n o deve ser considerada como proposta de car ter autorit rio ou como conduta postulada ao ensino tradicional onde o professor dita regras e o aluno as absorve de forma quase instant nea Porque seu prop sito na pesquisa n o fazer uso do experimento como determinante das condi es que controlam o comportamento nem tampouco ser especulativo Seus princ pios derivam de abordagem que privilegia a natureza dos processos psicol gicos superiores e admite qu o complexa a tarefa conduzir e de explicar cientificamente os comportamentos Para Vygotsky o importante comprovar que o experimento deve desvendar os processos encobertos pelo comportamento habitual Da precisa prover o m ximo de oportunidades para que o indiv duo experimental se engaje nas mais diversas atividades que possam ser observadas e n o somente controladas Sob esta tica seu m todo experimental alinha se com os m todos hist ricos propostos pelas ci ncias sociais procurando explicar o progresso da consci ncia e do intelecto humano Integra esse processo tanto a hist ria da cultura e da sociedade como a hist ria do aprendiz Oferecer diversas oportunidades tamb m um dos princ pios da usabilidade de interface computacion
246. nta o vis vel em que o usu rio saiba onde est no ambiente pode responder a perguntas como onde estive Onde estou Para onde posso ir agora Quadro 22 Usabilidade da plataforma Mecanismos de comunica o Uma das ferramentas mais importantes em qualquer AVA s o os recursos destinados comunica o entre os diferentes segmentos professores tutores alunos e administradores de cursos em ambiente on line Dentre eles reiteramos como os mais importantes e usuais e mails grupos de interesse newsgroups listas de discuss o bate papos e videoconfer ncias Sem esses dispositivos a EaD praticamente deixa de existir via rede web Quadro 21 261 N o se aplica Quest o Admite correio eletr nico entre os participantes de forma individual de um para um e de um para todos no contexto de um curso Possui f runs e chats com identifica o atrav s do nome pseud nimo falso nome e da foto dos participantes Admite local vis vel e adequado para mensagens not cias e agendamento de atividades aos participantes dos cursos na pria p gina do ambiente Quadro 23 Mecanismos de comunica o Linguagens midi ticas para publica o de conte dos As linguagens midi ticas correspondem s formas como o conte do a ser utilizado durante a aplica o pode ser publicado no curso e deve ser previamente selecionado pelo autor transpar ncias arquivos ppt apresenta
247. ntada ao Programa de Doutorado em Educa o Brasileira da Faculdade de Educa o da Universidade Federal do Cear Faced UFC como requisito parcial para a obten o do t tulo de Doutor em Educa o Brasileira rea de concentra o Educa o Curr culo e Ensino Linha de pesquisa Tecnologias Digitais Para Educa o Orientador Prof Dr Jos Aires de Castro Filho Data de aprova o de de 2008 Jos Aires de Castro Filho Orientador Professor Doutor Universidade Federal do Cear Mauro Cavalcante Pequeno Professor Doutor Universidade Federal do Cear Ana Karina M de Lima Professora Doutora Universidade Federal do Cear Cassandra Ribeiro de Oliveira e Silva Professora Doutora Centro Federal de Educa o Tecnol gico do Cear Fernando Lincoln Carneiro Le o Matos Professor Doutor Universidade de Fortaleza Dedico este trabalho ao meu pai Raimundo Nonato Fernandes in memoriam que pacientemente me orientou ao longo da vida e s duas universidades Universidade Federal do Piau e Universidade Federal do Cear que me proporcionaram a realiza o deste estudo AGRADECIMENTOS Ao amigo e companheiro de lutas pelo desenvolvimento da Universidade Federal do Piau Professor Doutor Luiz de Sousa Santos J nior Reitor da UFPI por seu est mulo permanente Ao professor Jos Aires de Castro Filho meu orientador pelo exemplar incentivo em minha descoberta da grandiosidade da Edu
248. o 2 Possibilidade de f runs e espa os de chat com identifica o atrav s de nome ou cognome e foto 3 Possibilidade de local vis vel e adequado para mensagens e not cias Neste t pico os tr s ambientes Gr fico 6 obt m percentual do escore m ximo bem elevado 88 8 84 6 e 92 5 respectivamente para Moodle e Prolnfo e Solar 100 90 80 70 60 S Moodle 50 40 30 20 10 E e Proinfo o Solar Gr fico 6 Avalia o dos mecanismos de comunica o O Solar apresenta com mais destaque de forma vis vel e mais adequada as respostas e os coment rios dos f runs Os participantes identificam melhor a quem est o respondendo aparecendo inclusive a foto em ordem e pr xima ao texto dos envolvidos nas perguntas e nas respostas das discuss es do f rum Mesmo assim no quesito mecanismo de comunica o a diferen a entre os ambientes pequena E mais essa forma de comunica o n o determina diferen a significativa na avalia o 192 talvez pelo fato de os entrevistados serem experientes em EaD e j n o precisarem tanto desses recursos para interagir Meios dispon veis para publica o de conte dos O pr ximo quadro trata dos meios dispon veis para publica o de conte dos Seus itens correspondem s diversas formas de como o conte do publicado pelo AVA Os autores oferecem v rios formatos de publica o principalmente se aceitam as principais extens
249. o exercendo segundo Santos 2006 a fun o de salas de aulas virtuais Em se tratando do terceiro grupo ambientes distribu dos para aprendizagem cooperativa re nem ambientes que apresentam recursos de distribui o da informa o em locais diferentes mas dispon veis conforme as demandas institucionais Aqui mencionamos o Solar da UFC o j citado e Proinfo e o WebSaber iniciativa da Pontif cia Universidade Cat lica do Rio de Janeiro PUC RJ Por fim na categoria de sites com informa o cient fica merece men o o portal da Coordena o de Aperfei oamento de Pessoal de N vel Superior Capes Al m de apresentar informa es de cunho cientifico oferece links para um portal de peri dicos e disponibiliza resultados de pesquisas em forma de artigos cient ficos 150 6 4 Diretrizes e recursos t cnicos e interativos em AVA As diretrizes ora propostas para a implementa o de funcionalidades e caracter sticas de AVA baseadas nos trabalhos de Santos 1998 2006 est o distribu das em cinco grandes diretrizes A partir da categoriza o dessa autora caracter sticas gerais ferramentas de apoio ao professor e ferramentas de apoio ao estudante acrescentamos caracter sticas espec ficas e ferramentas administrativas As primeiras as caracter sticas gerais dos ambientes Quadro 4 englobam aspectos relacionados com as formas de trabalho educacional o desempenho e a utilidade dos sistemas CARACTER
250. o ao agrupamento retire uma parte da pe a mude as pe as de lugar defina com seguran a o que t tulo ou subt tulo inclua ou exclua elementos enfim experimente v rios visuais e selecione o mais adequado em termos de proximidade 69 Figura 19 Percep o visual e organiza o das formas figuras com e sem melhor proximidade Um dos tr s fatores que Max Wertheimer exp s em 1914 no Congresso da Sociedade de Psicologia Experimental em Berlim Fonte Adaptado Wertheimer 1938b O princ pio da proximidade descreve a tend ncia dos elementos individuais serem intensamente associados com os mais pr ximos do que com os mais distantes Esse fen meno observ vel em dois n veis diferentes conforme as vers es da Figura 19 Na fase 1 direita os olhos organizam primeiro os pontos em quatro partes porque a separa o externa maior do que a interna Ent o devido ao afastamento entre as partes e separa o do meio ser maior do que as brechas internas a figura fase 1 vista de imediato como quatro grupos de quatro partes o que n o ocorre com a fase 2 esquerda porque a proximidade indefinida Repeti o Trata se de fator adotado para criar movimento e dire o gra as repeti o de elementos e que tamb m pode gerar a sensa o de harmonia e de ritmo A repeti o importante para identificar elementos poss veis de serem visualizados em locais diferentes do mesmo ambiente Cada parte na we
251. o aprendizado de um programa por usu rios n o experientes Como exemplo a met fora da desktop adotada pela Apple envolvendo Macintosh e a interface do Windows como antes descrita Trata se de modelo cl ssico de met fora de familiariza o porquanto se fundamenta na viv ncia anterior dos 81 usu rios habituados com recursos tradicionais de um ambiente de escrit rio com v rias ferramentas dispon veis e utilidades diversificadas N o h d vidas de que a estrat gia mais natural e intuitiva de solucionar problemas utilizando o racioc nio e os dispositivos do cotidiano que possam ser bem aplicados tal como caneta papel e borracha Por isto as met foras de planilhas eletr nicas editores de texto e programas de estat stica b sica tentam conservar os tra os do mundo real com a praticidade de ferramentas simples adicionadas ao componente tecnol gico Ainda para Heckel 1991 a arte de tra ar boa met fora de transporte requer n o apenas manter um modelo conceitual natural e simples dentro dos diferentes usos que possam lhe ser destinados Vai al m ou seja deve preservar a capacidade de alterar as aplica es dentro dos limites impostos pelo modelo Em termos da categoriza o de Preece 1994 as met foras verbais mant m v nculo muito forte entre objeto concreto bastante utilizado e ambiente de manipula o de informa o com a es similares as do objeto concreto Um arqu tipo cl ssico o de pessoas que ado
252. o da atividade determinando inevitavelmente mudan as nos objetos Enquanto isto o signo n o modifica em nada o objeto da opera o psicol gica vez que orientado internamente Como discutido em momento anterior a media o figura como conceito central para a compreens o das concep es vygotskyanas sobre o funcionamento psicol gico Na acep o de Oliveira 2000 p 26 de forma ampla e abrangente media o o processo de interven o de um elemento intermedi rio numa rela o a rela o ent o deixa de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento No caso de Vygotsky a cogni o humana intersubjetiva e discursiva impreterivelmente mediada Dizendo de outra forma a a o do sujeito sobre o objeto mediada socialmente pelo outro e pelos signos com a ressalva de que a abordagem vygotskiana distingue dois tipos de elementos mediadores os instrumentos e os signos cujos atributos distintivos s o bastante diferentes A no o b sica do uso da media o enquanto termo conceitual para Vygotsky est fundamentada na n o associa o est mulo resposta do aprendizado Ao contr rio Seu referencial est nas formas superiores do comportamento humano em que o indiv duo modifica a circunst ncia de est mulo como parte do processo de resposta a ela estruturando a atividade produtora das atitudes comportamentais como base do termo media o De fato o pressuposto fundamental e norteador do ar
253. o de outra forma os reposit rios de dados de imagens e de figuras precisam ser mais bem trabalhados para estimular seu uso Ent o comprovamos que no quesito ferramentas de publica o de conte dos o Solar est mais adequado do que os dois outros vez que o caminho para publica o por ele adotado de melhor apreens o e compreens o Chama a aten o o baixo valor obtido pelo e Prolnfo 34 3 em rela o ao valor m ximo Princ pios t cnicos pr prios do ambiente Os princ pios t cnicos avaliados concernem compatibilidade entre os principais A navegadores flexibilidade da plataforma quanto a adapta es a softs livres o probabilidade da plataforma ser instalada em diferentes sistemas operacionais facilidade de integra o com v rios sistemas para transposi o da base de dados flexibilidade e facilidade de interfaces adaptativas para institui es diversificadas 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 19 Avalia o dos crit rios quanto aos princ pios t cnicos do ambiente 207 Em conformidade com o conte do do Gr fico 19 o Moodle supera as outras duas plataformas em todos os itens por apresentar ao contr rio do Solar e do e Prolnfo as caracter sticas esperadas para um AVA al m de primar pelo ambiente computacional free estabelecido pela licen a General Public License GPL E em comple
254. o din mico distante do imobilismo e da in rcia a cultura como palco de negocia es cujos membros se encontram em constante movimento de recria o e de reinterpreta o de informa es conceitos e significados ou seja a internaliza o das pr ticas culturais assume papel supremo concorrendo para a evolu o do homem Ademais retomando os signos e os instrumentos em IHC lembramos que para Vygotsky 2000 a probabilidade de combinarem elementos dos campos visuais presentes e passados por exemplo o instrumento e o objeto num nico campo de aten o conduz reconstru o b sica de outra fun o fundamental qual seja a mem ria Em sua percep o o uso de mediadores incrementa a capacidade de aten o e de reten o da mem ria e sobretudo permite maior controle volunt rio do sujeito sobre suas a es Como dito anteriormente instrumentos e signos s o fundamentais para o desenvolvimento das fun es psicol gicas superiores Trata se de pressuposto que coincide com os princ pios b sicos da IHC em que atividades presentes s o representadas por cones considerados instrumentos mediadores capazes de facilitar a mem ria em a es futuras Mais do que isso pode 39 criar condi es para a ado o de sistema mediado incluindo elementos efetivos do passado e do presente Indo al m refor amos que os cones auxiliares da rea da tela do computador organizam o campo visual viabilizam a funcion
255. o numa passagem de texto com diversas quest es embutidas em v rios formatos Moodle Textos e gr ficos descritivos para a resposta de quest es Recursos interativos Scorms O Scorm consiste em modelo padr o que define como fazer e como executar cursos baseados na web Trata se de especifica es que quando aplicadas ao 165 conte do de um curso produzem objetos de aprendizagem pequenos e reutiliz veis No entanto embora o Moodle possa importar pequenos Scorms estes n o constituem um dos pontos fortes do ambiente Recursos interativos gloss rios z No Moodle um gloss rio uma informa o organizada e estruturada em conceitos e explica es semelhan a de um dicion rio ou de uma enciclop dia uma estrutura de textos com entradas para um artigo que define explica e informa automaticamente sobre o tema utilizado se o mesmo est dispon vel nos gloss rios Neles os participantes podem criar e manter lista de defini es As entradas podem se autolinkar com outros conte dos do Moodle e portanto s o exibidas sob v rios formatos Um professor tamb m pode editar um gloss rio para determinado tema ou determinado curso categorizando os termos e bloqueando edi es Em termos gen ricos os gloss rios cont m os seguintes atributos Os itens s o agrupados por categorias Os participantes podem comentar os termos Os termos s o avaliados de acordo com escala definida pelo professor Os glos
256. o passar o cursor sobre algumas op es aparece um segundo menu abaixo do primeiro Se o cursor for deslocado da op o que abriu o submenu ou de alguma de suas op es ele desaparece Isto dificulta bastante a navega o pois s vezes preciso refazer o percurso para obter o link desejado E mais quando se clica em algum item do menu que abre algum submenu este desaparece Agora o usu rio precisa deslocar o cursor para que volte a aparecer O menu principal apresenta se com a propriedade pull down ou seja quando se coloca o cursor sobre um link suas op es cobrem algumas op es existentes na proximidade desse link dificultando a visibilidade e por conseguinte uma eficiente navegabilidade GOB EA eo ES biente Colaborativo de Aprendizagem Segunda feira 10 mar o 2008 Apoio Avisos Bem vindo Turma gt gt O que vai encontrar Teresina06 O uma FINE X x Novidades gt Sistema pol tico Processo decis rio Planejamento e tomada de decis es Decis es pol ticas estrat gicas t ticas e operacionais an lise pol tica estudo das categorias conceitos e problemas b sicos da ci ncia pol tica tais como domina o poder conflito autoridade e legitimidade Pol tica participa o e informa o Intera o Di rio Bordo Apoio Avisos Apoio Refer ncias Seu ltimo acesso nesta turma foi no dia 10 03 2008 18 23 05 EE Condu do O internet Figura 36 P gina do
257. objetos Sua rela o com o mundo n o direta e se efetiva por meio de sistemas simb licos os quais representam a realidade A linguagem antes citada um signo mediador por excel ncia vez que carrega em si os conceitos generalizados e elaborados pela cultura Por isso exerce papel central em sua condi o de principal sistema simb lico de todos os grupos humanos e que se interp e entre sujeito e objeto de conhecimento 2 2 2 A media o simb lica de Vygotsky Retomamos Vygotsky 1998 2000 para quem a liga o homem mundo n o se configura como rela o direta mas fundamentalmente uma vincula o mediada E o mundo real por ele idealizado envolve o meio ambiente em que vivemos a cultura prevalecente e o processo hist rico em sua totalidade Na mesma linha de pensamento L vi Strauss apud LARAIA 2005 define cultura como sistema simb lico gerado pela mente humana e de forma acumulativa As fun es psicol gicas superiores apresentam tal estrutura que entre o homem e o mundo real h diferentes mediadores Estes agem como ferramentas auxiliares da atividade humana ampliando a capacidade de aten o e de mem ria e sobretudo permitindo maior controle volunt rio do homem sobre suas atividades Para Vygotsky 2000 h dois tipos de mediadores os instrumentos e os signos os quais mant m certa analogia mas tra os bastante diferentes Os dois s o fundamentais para o aprimoramento das fun es psicol g
258. odo que seja poss vel executar uma mesma tarefa de diferentes maneiras em conson ncia com a realidade do contexto e com as singularidades dos indiv duos Al m da flexibilidade outras estrat gias melhoram o uso do ambiente Entre elas Elimina o de p ginas ou de passos desnecess rios na sequ ncia projetada para execu o de uma tarefa Ado o de valores padronizados sem obriga o do usu rio em digitar A rolagem da barra horizontal n o recomend vel e a vertical pode ser empregada com parcim nia sem exceder os 40 do tamanho da p gina Isto significa n o dispor informa es importantes fora do alcance da vista do usu rio em seu primeiro contato com a rea mais vis vel da p gina A p gina deve ser projetada de modo que os elementos mais relevantes sejam os mais vis veis independente de rolagem vertical ou horizontal da tela o que fator importante na usabilidade da web A quantidade de clicks para o indiv duo alcan ar a informa o desejada deve ser minimizada tanto quanto poss vel preferencialmente sem ultrapassar quatro clicks o que agiliza a navega o e a torna agrad vel 5 Preven o e corre es de erros Trata se de heur stica relacionada com todos os mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorr ncia de erros ou corrigir os registrados Como antes discutido as interrup es provocadas por equ vocos de processamento trazem consequ ncias negativas sobre a inter
259. oge ou seja o quadrado estabelece a concentra o e prende a aten o do usu rio Enquanto isto na fase 2 percebemos altera o de cor e conseq entemente forte contraste Enquanto a maioria das figuras de cor verde o aparecimento de uma em tom mais claro resulta em maior grau de percep o se comparada com as demais 59 HA Fase 1 Fase 2 Figura 3 Percep o visual e organiza o das formas mudan a de dire o forma e cor anomalia Fonte Pesquisa Direta Alinhamento O fator alinhamento aplicado sobretudo na produ o de textos para web Todo material deve ter alinhamento dentre os tr s mais utilizados na edi o de textos centralizado direita e esquerda H quem recomende que os textos para a web podem ter alinhamento mas nunca devem ser justificados No entanto essa recomenda o contraria a trajet ria hist rica do leitor haja vista que desde os primeiros tempos da escola a leitura feita em livros cuja maioria mant m formata o justificada Por outro lado sugiro que a formata o selecionada conste de toda a pe a n o importa se ao centro se direita se esquerda Al m de imprimir apar ncia agrad vel a desobedi ncia a esse crit rio na rea do design vista como atitude n o profissional Quer dizer um texto misto que mescla tipos distintos de alinhamento com frequ ncia transmite ao p blico certa confus o na filosofia visual Se o texto est
260. oio englobam as informa es referentes ao produto e s condi es de uso quer em suporte impresso sob o formato de manual quer on line Independente do suporte trazem informes sobre as especifica es t cnicas e de 136 configura o do programa descri o do conte do especifica o do p blico alvo faixa et ria escolaridade sexo etc pr requisitos e descri o dos objetivos do programa Navega o a navega o nomeia o acesso determinada informa o mediante o deslocamento de um ponto ao outro no interior de um ambiente num software ou num produto hipertexto hiperm dia Pressup e a busca intencional da informa o Gra as interven o de clicks links e bot es campos e menus s o ativados e tra am o percurso ou o plano de navega o cones c digos e ou s mbolos indicadores da navega o devem representar de maneira inconfund vel a mensagem de orienta o veiculada A navega o multim dia hiperm dia exige sistema de signos os quais evocam dire es e o formato do conte do como sons locu o sonoras m sica e ru dos imagens est ticas e din micas e elementos ling sticos tipos de documentos textuais artigos resumos sum rios texto de aprofundamento Consensualmente o bom plano de navega o o que estabelece acessos ao conte do gra as a links cuja coer ncia permite ao usu rio saber a qualquer instante onde est aonde ir como ficar como retorn
261. olutamente essenciais sem repetir tarefas antes finalizadas 2 Mem ria m nima do usu rio o sistema deve exigir do usu rio o m nimo de memoriza o seguindo processo hier rquico e incremental Al m do mais o sujeito n o precisa aprender terminologia alheia tarefa que lhe interessa e os comandos em sintaxe natural e simples n o podem ser complexos e ou compostos 3 Frustra o m nima execu o gil de tarefas deve ser meta central de tal forma que ao usar menus ou t cnicas equivalentes o sistema deve permitir ao usu rio experiente ir diretamente tarefa almejada Em outras palavras a ordena o hier rquica de menus ou de similares deve ser tal que n o se precise perfazer ou explicitamente saltar etapas desnecess rias E mais o sistema deve relembrar a es passadas 4 Maximizar o uso de padr es e h bitos uso das mesmas teclas para as mesmas fun es o que significa tamb m colocar informa es similares em id nticas posi es nas telas e primar para que os formatos das telas sejam consistentes 5 M xima toler ncia para diferen as humanas o bom sistema armazena perfis sobre a forma com que cada indiv duo prefere executar as tarefas Tais perfis devem condicionar o sistema aos padr es de trabalho do usu rio no in cio de cada sess o 126 6 M xima toler ncia para mudan as ambientais o sistema deve suportar mudan as do ambiente de hardware ou de software com o
262. ompat veis com os tra os dos usu rios e com as tarefas que pretendem concretizar bvio que a performance individual melhora quando os procedimentos disponibilizados pelo sistema interativo s o ajustados s singularidades psicol gicas culturais e t cnicas dos cidad os atendem s suas expectativas e respeitam seus h bitos e costumes Reiteramos que o ambiente deve falar a l ngua do usu rio com palavras frases e conceitos familiares ao inv s de termos espec ficos e demasiadamente t cnicos mais vinculados realidade das TIC e da web do que ao cotidiano das pessoas o que significa planejar a estrutura do sistema de acordo com o p blico e n o com a estrutura organizacional ou com as novidades tecnol gicas Em outras palavras a estrutura deve ser determinada pelas tarefas que os usu rios pretendem realizar por meio do ambiente distante do modelo linear ordem num rica ou alfab tica As informa es devem seguir ordem l gica relacionada tarefa a realizar com ado o dos termos j consagrados pelos usu rios 5 8 M todos n o destinados formalmente avalia o de ambientes web H m todos que apesar de apropriados nem est o formalmente categorizados como produtos destinados avalia o de ambientes web nem constam da bibliografia especializada mesmo como refer ncias generalistas como nos estudos de Nielsen 1993 2000 Scapin e Bastien 1997 e Shneiderman 1998 5 9 Avalia o de software edu
263. onados entre si est o postos no mesmo n vel do ambiente ou pr ximos das informa es no contexto de forma a criarem certo v nculo entre si 100 46 28 O ambiente possibilita alternativa de acesso s informa es por caminhos diferentes 58 38 78 O ambiente apresenta os mesmos resultados quando as informa es s o acessadas por caminhos diferentes 92 46 44 Os menus s o organizados na interface de forma que facilitam a sele o e execu o das tarefas 92 62 78 As informa es contidas na tela s o necess rias e suficientes para a realiza o de tarefas relacionadas com um curso a dist ncia 50 62 78 O design aplica os princ pios de par grafos e textos curtos e de bom entendimento item Avaliado 92 Moodle 62 Avalia o da Legibilidade da Interface SIM e Prolnfo 78 Solar A interface apresenta um princ pio de alinhamento dos textos e das imagens no centro ou esquerda ou direita da tela sem aplicar os v rios tipos de alinhamento na mesma tela 92 77 89 O contraste da cor da fonte com a cor de fundo facilita a visibilidade e a leitura do conte do 83 77 89 A linguagem utilizada eficiente e clara Consegue se realizar eficientemente os procedimentos requeridos sem recorrer a outras explica es 83 85 100 O tamanho das letras favorece o entendimento para leitura dos textos na tela
264. onais As interfaces para usu rios humanos s o produtos de trabalhos interdisciplinares que agregam profissionais de campos distintos dentre psic logos projetistas gr ficos escritores engenheiros ergon micos antrop logos soci logos e analistas de sistemas em torno do objetivo comum de aperfei oar a aprendizagem da funcionalidade dos sistemas 25 Refor amos por m ser contradit rio e sem import ncia pensar em interfaces computacionais sem considerar o usu rio Por conseguinte os termos interface intera o e usabilidade n o podem ser analisados separadamente Por isto ao longo de toda a pesquisa quando nos referirmos s interfaces ergon micas ou s interfaces amig veis estamos nomeando a intera o entre sistemas computacionais e o ser humano ou seja enfatizamos a melhor adequa o da usabilidade dos sistemas computacionais s tarefas de intera o com o usu rio E mais a denomina o interface amig vel ou interface agrad vel designa a interface capaz de disponibilizar est mulos visuais como cores formas fontes texturas e outros elementos de forma equilibrada e harm nica visando n o saturar a vis o nem sobrecarregar a capacidade de assimila o dos sujeitos diante do crescente fluxo informacional como Batista 2003 chama a aten o Em se tratando da interface interativa refere se quela que propicia ao indiv duo controlar as atividades dos sistemas de computa o de forma f cil e
265. onduzem terceiridade pensamento que se constitui por legi signos dotados de significa o advinda da atua o de conven es socioculturais e ling sticas Em n vel de terceiridade o signo legi signo porquanto n o representa seu objeto gra as ao car ter de qualidade hipo cone e nem gra as a uma conex o de fato ndice O seu poder de representa o resulta de conven o social ou coletiva 44 E como Morato 2008 refor a inexiste intui o sem sensibilidade Inexiste primeiridade se n o for ela pensada pela secundidade E a terceiridade o elemento que fornece o entendimento necess rio consuma o dessas categorias precedentes Trata se de um conjunto de elementos em depend ncia rec proca distantes de qualquer resqu cio de isolacionismo ainda que os elementos da tr ade quali signo sin signo e legi signo mantenham caracter sticas mpares de apreens o da realidade o que corresponde a afirmar que possuem seu pr prio espa o seu pr prio tempo sua pr pria configura o e sobretudo sua pr pria fun o Na segunda tricotomia da semi tica Peirce estudamos o signo em sua rela o com o objeto conduzindo ao cone do grego eik n nos imagem do latim icone Esta figura como varia o do signo Aproxima se do objeto que representa conservando apar ncia pr xima ou id ntica Mant m ainda rela o de semelhan a ou analogia com o referente fotografia diagrama mapa etc por
266. onogr fica no ambiente informatizado de trabalho f 1996 Tese Doutorado em Engenharia de Produ o Programa de P s Gradua o em Engenharia de Produ o Universidade Federal de Santa Catarina Florian polis 1996 SILVA C R de O MAEP um m todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos educacionais informatizados 2002 f Tese Doutorado em Engenharia de produ o Universidade Federal de Santa Catarina Florian polis 2002 SILVEIRA J NIOR L G Intera o de ambientes de apoio ao ensino Campinas Unicamp 1988 Dispon vel em lt http www dca fee unicamp br gonzaga hch ps gz gt Acesso 20 fev 2008 SISTEMA ON LINE DE APRENDIZADO Solar Informa es gerais Dispon vel em lt www vdl ufc br solar gt Acesso em 5 abr 2006 SOMERVILLE I Engenharia de software 8 ed Indian polis Addison Wesley 2007 TELEDUC Ambiente virtual de aprendizagem on line Dispon vel em lt http teleduc nied unicamp br teleduc gt Acesso em 10 fev 2008 TEN RIO R M C rebros e computadores a complementaridade anal gico digital na inform tica e na educa o S o Paulo Escrituras Ed 1998 256 VIEIRA F et al Metodologia de aprendizagem a dist ncia de recomenda es ergon micas contextualizadas em casos de uso In SYMPOSIUM ON HUMAN IN FACTORES COMPUTER SYSTEMS 5 2002 Fortaleza Anais Fortaleza s ed 2002 VYGOTSKY L S A forma o social da mente o d
267. or a carga de trabalho e com ela a probabilidade de ocorr ncia de erros 5 Considera o da experi ncia e compatibilidade usu rio O crit rio considera o da experi ncia do usu rio e da compatibilidade ambiente x usu rio trata dos meios implementados os quais permitem que o sistema respeite o n vel de experi ncia dos diferentes sujeitos permitindo lhes selecionar o n vel de detalhamento das mensagens de erro em fun o de seu background Isto significa prever atalhos favorecendo aos experientes contornarem sele es por menu atrav s da especifica o de comandos ou de atalhos de teclado Significa ainda prever a escolha de entradas simples ou m ltiplas conforme a viv ncia de cada um al m de autorizar diferentes modos de di logos correspondentes aos diferentes grupos de usu rios e de permitir a digita o de v rios comandos antes da confirma o dos mais experimentados Este item tamb m se refere chance de fornecer tutorial passo a passo para os menos habilitados Quando os termos utilizados na condu o n o s o aqueles adotados com frequ ncia pelo p blico h um problema emergente de compatibilidade que amplia o n mero de passos essenciais execu o de diferentes tarefas Neste caso a flexibilidade apresenta se como meio apto a afian ar certa compatibilidade Entretanto a flexibilidade pode ser satisfeita sem que a compatibilidade o seja 6 Flexibilidade e adapta o ao ambiente do
268. or outros colegas aprendizes Na realidade o taller no ambiente Moodle favorece a defini o de at 20 atributos espec ficos para ele com destaque para o t tulo a descri o as estrat gias de qualifica o o n mero de coment rios os elementos de avalia o dentre outros A este respeito acrescentamos que os tra os caracter sticos do projeto trabalho em um taller do Moodle s o A qualifica o se divide em v rios passos que se avaliam separadamente Exemplificando numa reda o a ortografia a coes o interna e o tratamento do conte do O tutor discute com os estudantes em torno de casos reais envolvendo a tarefa terminada e avaliada A avalia o se efetiva gra as ao aux lio dos pr prios companheiros 168 As avalia es dos trabalhos dos demais figuram como importante tarefa a ser submetida por sua vez aos professores Recursos colaborativos wikis Um wiki um tipo especial de p gina web que pode ser editada colaborativamente Isto qualquer participante pode inserir editar e apagar informa es Oferece suporte a processos de aprendizagem colaborativa As vers es antigas s o arquivadas e recuper veis a qualquer momento Para indicar os formatos de caracteres e dar estrutura aos textos mediante listas e tabelas os wikis utilizam s mbolos convencionais iconografados junto com o texto Embora em algumas plataformas n o se possa usar HTML no Moodle isto poss vel Em princ
269. orando dois blocos gest o e administra o e gest o e acompanhamento de usu rios FERRAMENTAS DOS AMBIENTES ITENS Configura o geral e especifica do ambiente Gest o e administra o da plataforma Configura o das ferramentas Gest o de cursos Gest o de atividades gerais Gest o e cria o de novos grupos de usu rios Gest o de f runs e lista de discuss o Inclus o exclus o de usu rios Gest o e acompanhamento de aprendizes Gest o e acompanhamento de usu rios Gest o e acompanhamento de tutores e docentes Avalia o dos processos de ensino e de aprendizagem Trabalhos em grupo Quadro 7 Ferramentas administrativas dos ambientes virtuais de aprendizagem 152 Quanto s ferramentas de apoio ao professor e s ferramentas de apoio ao estudante estas constituem vis o simplificada de trabalhos voltados para a avalia o desses sistemas Quadros 7 e 8 FERRAMENTAS DE APOIO AO PROFESSOR Suporte ao planejamento das atividades educacionais Suporte confec o de atividades educacionais Monitoramento das atividades Suporte ao progresso do aluno Facilidades multim dia para a apresenta o das atividades educacionais Apoio para propostas de trabalhos em grupo Importa o de recursos did ticos Suporte para desenvolvimento de atividades em diferentes formatos Suporte para desenvolvimento de atividades com recursos did ticos variados
270. ormato diferenciado das demais como uma borda circulando um bot o que constitui a op o default Este um caso de agrupamento distin o por formato vez que a possibilidade de apertar lt CR gt para ativ la n o expl cita Assim afirmamos que a presteza consiste na apresenta o direta de diferentes a es poss veis enquanto que o agrupamento distin o por formato indica caracter sticas particulares das poss veis a es Presteza e feedback imediato a distin o entre presteza e feedback imediato quase sempre pouco percept vel Na sequ ncia de uma a o uma mensagem pode indicar que o comando foi executado e ou que passo deve ser dado para prosseguir a tarefa Logo a mesma mensagem pode exercer a fun o de retroalimenta o para a s a o es pr via s e de condu o para a que vem subsequentemente O feedback imediato refere se somente s mensagens que informam sobre a es pr vias Presteza por sua vez trata das mensagens guiam os usu rios em dire o a a es futuras ou sugerem a execu o de nova a o Presteza e legibilidade as propriedades f sicas ou visuais intervenientes na leitura tamanho da fonte tipo da fonte etc e os elementos ligados presteza dizem respeito legibilidade Presteza e concis o A presteza satisfat ria tal como mensagem indicativa do que o usu rio deve fazer ou ainda uma quest o posta pelo sistema pode tornar a intera o demasia
271. os cores textos etc de forma est tica ou em movimento e s vezes utilizando elementos mediadores que podem facilitar a execu o das atividades em rede O docente D situado no extremo final do ciclo se comunica e se relaciona permanentemente alimentando intera o imprescind vel na modalidade de ensino via rede de computadores com o aprendiz que fica no extremo inicial do mesmo ciclo usando como este os dispositivos dispon veis que podem proporcionar a intera o Decerto essas coloca es despertam questionamentos Em que situa o os elementos mediadores utilizados nas interfaces computacionais s o semelhantes aos empregados e definidos nas pesquisas de Vygotsky Quando s o signos Quando s o instrumentos Quando os fatores mediadores facilitadores s o ou est o desenvolvidos de forma ergonometricamente corretos de maneira a impactarem o c rebro para melhor aceita o Qual a quantidade e quais os tipos de cores usadas o tamanho da letra o volume de informa o etc etc E mais quando s o constru dos de forma que o objeto represente de fato a a o sem deixar quaisquer questionamentos Exemplo o ato de imprimir muito bem representado pela figura de uma impressora No entanto resta a d vida ser que na IHC signos e instrumentos se confundem Enfim coloca es que demandam novas investiga es para obten o de respostas pontuais De qualquer forma evidente e 54 inq
272. os conceitos que cercam a no o de usabilidade dos sistemas computacionais Sob este ponto de vista encontramos na abordagem de L S Vygotsky ou simplesmente abordagem vygotskyana ou ainda s cio hist rico cultural ou s cio interacionismo ou socioconstrutivismo principalmente no contexto da media o simb lica uma das perspectivas promissora e uma das sustentabilidades te rica para a consecu o do objetivo central antes enunciado construir modelo conceitual para avaliar a IHC utilizada em Ambientes Virtuais de Aprendizagem AVA na modalidade EaD Isto significa que nosso trabalho de doutoramento recorre a Vygotsky Sua linha de pensamento est devidamente representada em dois t tulos centrais A forma o social da mente o desenvolvimento dos processos psicol gicos superiores 1998 e Pensamento e linguagem de 2000 cujas contribui es permitem o redimensionamento do campo te rico e metodol gico sobre o estudo da forma o de conceitos principalmente por trabalhar com a fun o mediadora no que diz respeito cogni o quando afirma que a a o do sujeito sobre os objetos socialmente mediada pelo outro atrav s de instrumentos e signos Mas neste capitulo abordamos tamb m em busca de sustentabilidade te rica para minha pesquisa os conceitos definidos por Peirce 2003 usados na Semi tica quando apresenta de maneira clara a defini o de signos dividindo os em categorias de Primeiridade Secundidade e Terce
273. os instrumentos de Vygotsky mas na a o a ser realizada atrav s da funcionalidade do sistema e do instrumento maior no caso o computador o qual incorpora o cone por meio desse mesmo sistema Assim sendo um sistema computacional destinado aos processos de ensino e de aprendizagem via Rede deve levar em considera o no m nimo o aprendiz a internet o computador e o docente formando um ciclo que segue essa trajet ria pra agir de forma integrada e iterativa a que denominamos aqui de ciclo ABCD Board Internet Aprendiz Docente Computador Figura 2 Ciclo ABCD de avalia o de produtos educacionais informatizados para ensino a dist ncia Fonte Pesquisa Direta 53 O aprendiz A embora situado no inicio do extremos do ciclo se comunica e se relacionam permanentemente com os demais componentes do ciclo alimentando intera o imprescind vel na modalidade de ensino via rede de computadores Nessa inter rela o lan a m o de v rias formas e de v rios tipos de elementos considerados mediadores dos processos de ensino e de aprendizagem A internet representa as ferramentas de comunica o coordena o coopera o e administra o para a informa o constituindo um quadro board representado pela letra B do ciclo Trata se de um quadro formado por esses e outros recursos de rede Mas o computador C sozinho n o facilita tanto quanto se acompanhado de boa interface com imagens s mbol
274. os usu rios S o t picos ali s discutidos e recomendados quase exaustivamente por distintos autores como Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 e Silva 1996 No caso do terceiro objetivo sua concretiza o se deu mediante a apresenta o de par metros gerais para o desenvolvimento de um modelo de avalia o cujo caminho de constru o est descrito em pormenores nos itens 9 2 9 3 e 9 4 deste cap tulo 9 2 Par metros para adequa o de um ambiente virtual de aprendizagem Os requisitos b sicos para funcionalidade de um AVA se distribuem em tr s classes distintas aspectos gerais intera o entre o homem e o ambiente de suporte educa o aspectos relacionados comunica o entre os atores do ambiente tendo em vista os autores referenciados ao longo da pesquisa e os resultados discutidos no cap tulo oito Tal como j ocorre o modelo ora proposto deve manter certas caracter sticas e oferecer ferramentas m nimas para sua utiliza o como ambiente de suporte educa o no espa o virtual o que significa que deve suprir essas alternativas 1 Permitir a utiliza o satisfat ria por parte dos usu rios experientes ou iniciantes 2 Oferecer recursos semelhantes ou alternativos aos da sala de aula tradicional 3 Suportar recursos inerentes tecnologia digital processamento armazenamento e interc mbio da informa o em rede 4 Possi
275. outras aplica es ou a outros ambientes estamos falando da compatibilidade 5 4 6 Significa o dos c digos e denomina es Significa o dos c digos e denomina es defini o e recomenda es O crit rio significado dos c digos e denomina es contempla a adequa o entre objeto ou informa o apresentada ou solicitada e sua refer ncia C digos e 119 denomina es significativas mant m significativa rela o sem ntica com o respectivo referente vez que termos inexpressivos para o usu rio ocasionam entrAVA em sua condu o levando o a selecionar alternativas equivocadas Entre as recomenda es merecem destaque os itens o t tulo deve transmitir o que representa e ser distinto dos demais as regras de contra o e ou de abrevia o devem ser explicitadas ado o de c digos e denomina es significativas e familiares em vez de c digos e denomina es arbitr rias Exemplo usar M para masculino e F feminino em vez de 1 e 2 alternativas mais propensas ambiguidade Significa o dos c digos e denomina es coment rios Significado dos c digos e denomina es e legibilidade ver legibilidade e signific ncia dos c digos item 5 4 1 4 5 4 7 Gest o de erros Gest o de erros defini o e recomenda es A gest o de erros versa sobre os mecanismos que propiciam evitar ou reduzir a incid ncia de falhas e no caso de ocorr ncia favorecem sua corre o Os erros incluem entrad
276. p es e comandos diversificados para o alcance de um mesmo objetivo A adapta o deve tamb m estar fundamentada na linguagem dos agentes do ambiente e n o no sistema e as informa es devem seguir o modelo mental desses usu rios A sequ ncia de intera o e o acesso aos objetos e opera es devem ser compat veis com o modo pelo qual ele executa as tarefas O usu rio tem a chance de desativar a validade de certas funcionalidades se n o forem necess rias na atividade em execu o Permite personalizar a interface e leva em conta a exig ncia da tarefa e h bitos de trabalho do usu rio Existem diversas maneiras de efetivar uma mesma tarefa levando se em conta a experi ncia do usu rio O acesso aos objetos e fun es compat vel com o modo pelo qual o usu rio executa as tarefas no ambiente O ambiente usa a linguagem de alunos tutores e professores em conson ncia com um curso na modalidade de EaD 222 Crit rio 05 Orienta o adequada ao usu rio O crit rio orienta o ao usu rio diz respeito a mecanismos que podem contribuir para que o usu rio percorra o ambiente e possa responder as perguntas Onde estou Onde estive Para onde posso ir importante a repeti o de um sinal para identificar elementos de um ambiente na web Cada parte na web deve parecer pertencer ao mesmo ambiente mesma empresa para demonstrar a mesma filosofia visual e se poss vel
277. p o do objeto e acentua a diferen a entre ele e seu entorno Para tanto poss vel se recorrer a cores ilumina o movimento apar ncia tamanho textura posi o e dire o ele o fator que mais seduz o usu rio Logo fortalece o v nculo pe a versus vs usu rios Al m de favorecer vis o geral do objeto quase de imediato ou desde o primeiro instante proporciona tamb m a legibilidade do ambiente quando atua sobre letras e em cores de fundo E mais pode ser explicitado entre cores do fundo e a cor da letra entre tamanho e tipos de letras diferentes al m de outras op es Isto permite afirmar que o contraste adota mecanismos que conduzem a um foco sobre determinado tema Um ponto delineado pelo contraste contribui para que o usu rio eleja uma parte dominante na pe a A partir desse ponto focal enfatizado os outros elementos seguem hierarquia A Figura 8 por exemplo exp e contraste obtido pelas cores do plano de fundo e o desenho fator que prende a aten o do usu rio Figura 8 Percep o visual e organiza o das formas contra Fonte Pesquisa Direta Dire o A dire o controla o padr o de busca conduzindo a leitura para uma regi o espec fica da tela Na diagonal do canto superior esquerdo da tela ao canto inferior direito a rea onde a percep o mais se concentra Nesse setor do monitor do v deo recomend vel colocar movimento ativo e din mico Para proporcionar situa o de
278. para avalia o Cada crit rio cont m o5 atributos para avalia o conforme o item 9 3 do presente trabalho que trata o refinamento do m dulo l inicialmente aplicado 7 6 Checklist aplicado do modelo para o M dulo II Especialistas O checklist aplicado no modelo para o M dulo II Especialistas est explicitada no APENDICE III do presente trabalho pois embora tenha sido utilizada como instrumento de avalia o da pesquisa ap s an lise dos resultados dos dados colhidos foi refinada tendo sido exclu dos 05 crit rios e acrescentados 05 novos para avalia o Cada crit rio cont m o5 atributos para avalia o conforme o item 9 4 do presente trabalho que trata o refinamento do m dulo Il do modelo inicialmente aplicado 179 8 AN LISES DA APLICA O DO MODELO DE AVALIA O Reiteramos que fizemos a avalia o tomando como refer ncia o modelo em forma de checklist contendo recomenda es e princ pios de usabilidade constru da no contexto da avalia o de sistemas computacionais Para Rocha 2003 trata se de avalia o heur stica Pode ser constru da tamb m com atributos de usabilidade de forma generalista que sirva para avaliar a funcionalidade do sistema Baseado nos princ pios desse tipo de avalia o poss vel com menor custo financeiro e de f cil aplica o analisar sistemas computacionais atrav s dessa lista ou cheklist Esta foi pois a op o escolhida Apresentamos os resultados da aplica
279. paradigmas vigentes para a interface humano computador IHC com nfase para a caracteriza o e evolu o das interfaces computacionais sobretudo as mudan as expressivas ocorridas desde os anos 70 explicitando os modelos iniciais como interfaces de linhas de comando at as met foras de interfaces atuais como WIMP e interfaces amig veis Por seu turno o cap tulo cinco refere se avalia o da IHC e a utilidade do AVA A abordagem enfoca sobretudo a concep o o desenvolvimento e a avalia o de interfaces computacionais obedecendo aos atributos de usabilidade de forma ampla que incorpora desde heur sticas para sistemas de computa o de qualquer rea at recomenda es de usabilidade para portais corporativos e indicadores destinados constru o de ambientes educacionais O cap tulo seis dedica se a explorar os desafios em AVA a partir das tecnologias atuais e dos avan os cont nuos dos processos de ensino aprendizagem em diferentes inst ncias Analisa aspectos da interface de alguns ambientes virtuais de aprendizagem com destaque para Solar e Prolnfo e Moodle selecionados para aplica o do modelo A metodologia integra o cap tulo sete mediante a descri o dos procedimentos metodol gicos a apresenta o do modelo conceitual em forma de checklist e a delimita o da amostra Segue o cap tulo oito concernente discuss o de resultados em que a nfase recai na usabilidade e na funcionalidade dos tr s
280. partes da interface a organiza o e exibi o das informa es no v deo a representa o do cone etc o que nos permite tra ar certa correla o Em outras palavras a busca de explorar elementos te ricos capazes de fortalecer a pr tica concreta dos processos de ensino e de aprendizagem em atividades de uso e de aplica o das TIC Essa busca em sua totalidade nos permite entender as implica es das id ias de Vygotsky para a educa o tendo como refer ncia a media o Dentre elas a qualifica o do ensino o papel da imita o no aprendizado e a fun o benfazeja do professor na din mica das intera es interpessoais e na a o rec proca entre os usu rios de computadores com os objetos de produ o de novos conhecimentos para identificar elementos que de certa forma est o diretamente relacionados e complementam a ergonomia da interface humano computador em ambientes virtuais de aprendizagem O princ pio orientador do paradigma vygotskyano a dimens o s cio hist rica do psiquismo Para tanto investiga como as rea es naturais de resposta aos est mulos s o biologicamente herdadas Ao se entrela arem de forma interativa com os processos culturalmente organizados favorecem transmuta es qualitativas nos modos de a o rela o e representa o do homem Cada indiv duo aprende a ser homem A rela o homem meio sempre mediada por produtos culturais humanos 32 como o instrumento e o sig
281. pectivas Adapta se aos ambientes com facilidade e de maneira pr pria Centrado no professor e em si mesmo Em intera o com outros grupos e outros meios Consulta outros meios e materiais Adaptativo dedicado Adapta se aos ambientes de forma sistem tica dedicado s tarefas do grupo Acompanha a evolu o das mudan as paciente detalhista e estudioso das a es do ambiente Apresenta resultado para o grupo e com o grupo Em intera o com os pares Centrado no grupo e no professor Estudo em grupo Instru o com material Quadro 4 Caracter sticas de cada estilo de aprendizagem em ambientes virtuais de aprendizagem Reiteramos que as novas tecnologias permitem a melhoria dos sistemas de EaD proporcionando aos usu rios aut nomos melhor desempenho nas suas tarefas de aprendizes Dentro desse cen rio internet e web se apresentam como ponto de converg ncia para diversas tecnologias e aplica es na rea do AVA embora ainda faltem sistemas que priorizem as singularidades dos indiv duos e a concep o de um ambiente de EaD adequado a contextos distintos 6 3 Ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Se os usu rios do AVA se enquadram em qualquer um dos estilos ora definidos e as ferramentas dispon veis integram os mecanismos de administra o coordena o coopera o avalia o e comunica o em busca de adequa o o que conduz a 148 tecnologias a
282. pera es com maior rapidez S o as abreviaturas as teclas de fun o o click duplo no mouse a fun o de volta em sistemas hipertexto etc A partir da interface principal os atalhos servem ainda para recuperar informa es localizadas em certa profundidade na rvore navegacional Boas mensagens de erro mensagens ideais pressup em linguagem clara e sem c digos Devem ajudar o usu rio a entender e solucionar os problemas surgidos sem culp lo ou intimid lo Prevenir erros conhecer as situa es que mais provocam erros e modificar a interface para que eles n o ocorram s o estrat gias para evitar situa es equivocadas Ajuda e documenta o o ideal que um software seja t o f cil de usar intuitivo que prescinda de ajuda ou de documenta o Se indispens vel ajuda e documenta o devem estar facilmente acess veis on line 125 5 6 Os oito princ pios de Ben Shneiderman O trabalho de Ben Shneiderman Designing the user interface cuja terceira edi o norte americana data de 1998 mant m algo em comum com os estudos de Nielsen 1993 Concentra se na usabilidade de sistemas computacionais mediante oito princ pios norteadores da constru o de interfaces simples e acess veis tanto para analistas e programadores com mais viv ncia quanto para profissionais sem forma o genu na no campo da inform tica 1 Esfor o m nimo do usu rio o aprendiz deve executar fun es abs
283. principais servi os de cadastro de cursos 2 8 1 75 3 75 Facilidade de publica o de conte dos 3 25 2 8 3 1 O ambiente pode ser configurado para as resolu es e n mero de cores mais usuais de monitores facilitando adapta o para o maior n mero de usu rios 2 5 1 8 1 8 Facilidade de importa o de dados de outros Ambientes Virtuais de Educa o 2 6 2 5 2 item Avaliado Moodle e Prolnfo Facilidade de cadastro de alunos e de cursos 3 1 2 1 3 6 Facilidade de publica o de cursos 2 6 1 3 3 6 Facilidade de disponibilizar manter cursos 2 6 1 75 3 3 Facilidade de atribuir excluir privil gios a doc ncia a tutores e a alunos 3 25 1 8 3 75 Apresenta o Geral da Interface Solar De maneira geral as cores apresentadas s o em tons leves transmitindo sensa o de boa visibilidade 3 25 2 25 Facilidade de responder a essas perguntas dentro do Ambiente Onde estou e O que este programa faz 3 5 1 5 Influ ncia do design da interface do ambiente no que diz respeito a prender a aten o do usu rio no primeiro contato 2 8 2 25 Adequa o do tamanho e tipo de fontes utilizadas item Avaliado Moodle e Prolnfo para leitura e para as fun es do ambiente 3 25 2 5 3 5 Funcionalidade do Sistema Solar 271 Alternativas para as a es menus e atalhos de f cil localiza o destinados aos usu rios mais experientes
284. quanto isto os adaptativo dedicados possuem pouco conhecimento pr vio das m dias empregadas mas mostram capacidade de adapta o para atingirem os objetivos de ambiente e fortalecerem o esp rito de colabora o em grupo com os experientes auxiliando quem precisa Em geral s o dedicados e voltados busca de passos que lhes conduzam aos objetivos e s metas antes prefixadas Os usu rios que se enquadram numa dessas categorias mostram bom desempenho quando colocados em situa o de uso com ferramentas nos moldes do AVA Ressaltamos por m que os aut nomo reflexivos t m a o mais r pida no grupo e seus conhecimentos favorecem a coopera o entre os demais part cipes Os adaptativo dedicados s o importantes para nivelar a participa o do grupo como um todo e para produzir os objetivos preconizados pelo ambiente As caracter sticas centrais de cada estilo de aprendizagem de usu rio das novas tecnologias em 147 ambientes de ensino e aprendizagem em conjunto com as a es e estrat gicas instrucionais est o descritas no Quadro 3 ESTILO CARACTER STICA ESTRAT GIA Aut nomo reflexivo Cria novas situa es de aprendizagem e apresenta experi ncia com novidades Resolve problemas com mais facilidades Trabalha para o ambiente e para o grupo Apresenta as atividades com qualidades independentes do grupo Testa o novo Corrige as falhas de tarefas Analisa as tarefas do ambiente sob diferentes pers
285. que assuma uma identifica o do que ser repetido Al m de unificar o ambiente um sistema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanhos e tipos de letras facilitando para que os aprendizes obtenham o m ximo do ambiente com menos esfor o Se os usu rios s o capazes de reconhecer onde est o simplesmente verificando a p gina onde se encontram a probabilidade de se perderem ou ficarem desorientados bem menor Isto prev a apresenta o em todas as p ginas dos n veis anteriores da estrutura de navega o em forma de links at a p gina atual agora em formato textual e sem link O ambiente apresenta orienta o vis vel em que o usu rio consegue ver com destaque o caminho percorrido No ambiente o usu rio pode responder a perguntas onde estive Onde estou Para onde posso ir Admite local vis vel para agendamento de atividades mensagens e not cias aos participantes dos cursos Apresenta condi es para identificar as mensagens do f rum enviadas diretamente para voc 5 Mant m uma documenta o online das principais funcionalidades de forma clara e eficiente 223 Crit rio 06 Proximidade e agrupamento O crit rio proximidade entre partes inter relacionadas refere se ao relacionamento que as partes mant m entre si na tela Dois ou mais itens colocados muito pr ximos inevitavelmente d o id ia de manter liga o como se fizessem parte um do outro
286. que lhes atribu da por interm dio do sistema computacional Logo os cones computacionais conduzem a uma mudan a n o no objeto em si como nos instrumentos de Vygotsky mas na a o a ser realizada para proporcionar a funcionalidade do sistema e do instrumento maior no caso o computador o qual incorpora o cone por meio desse mesmo sistema Tudo isto reitera os princ pios b sicos da IHC onde atividades presentes s o representadas por cones Estes podem ser classificados como instrumentos mediadores que exigem a mem ria em a es futuras e tamb m criam condi es para a consolida o de um sistema mediado o qual incorpora elementos efetivos tanto do passado como do presente para viabilizar a funcionalidade dos sistemas computacionais 40 2 3 Semi tica Em Vygotsky 2000 as fun es psicol gicas superiores apresentam tal estrutura que entre o homem e o mundo real h diferentes mediadores Estes agem como ferramentas auxiliares da atividade humana ampliando a capacidade de aten o e de mem ria e sobretudo permitindo maior controle volunt rio do homem sobre suas atividades Para Vygotsky 2000 como visto anteriormente h dois tipos de mediadores os instrumentos e os signos os quais mant m certa analogia mas tra os bastante diferentes o que permite conceber a media o como essencial para efetivar atividades psicol gicas volunt rias intencionais e ou controladas pelos sujeitos J semi tica d
287. r ainda que bastante acentuada em rela o ao e Prolnfo Afora essas considera es lembramos que os resultados em termos de ordena o difere dos extra dos junto ao grupo de educadores em que o Solar foi melhor que o Moodle e este melhor que o e Prolnfo Meios de publica o do conte do O pr ximo quadro avaliado ap ndice lll Quadro 33 discute os meios dispon veis para publica o de conte dos Seus itens correspondem s diversas formas de como o conte do publicado pelo ambiente virtual Exemplificando oferecem aos autores v rios formatos de publica o aceitam testar as principais extens es permitem incorporar e desenhar imagens e fotografias admitem v deos prop em alternativas para webibliografia de dentro do ambiente 100 90 82 5 oy 70 70 60 E Moodle 50 40 30 20 10 m e Proinfo o Solar Gr fico 18 Avalia o dos crit rios quanto aos mecanismos de publica o de conte dos 206 Em conson ncia com o Gr fico 18 os tr s AVAs disp em da maioria das m dias o que vale dizer que permitem publicar conte dos com diferentes extens es Como dito a distin o reside na forma de armazen las e nunca muito f cil para os usu rios disponibilizarem nos ambientes a anima o de uma figura em uma das formas permitidas Diante desta situa o sugerimos a ado o o desenvolvimento de ferramentas de f cil opera o para editar imagens Dizend
288. r ao usu rio interromper ou cancelar a transa o ou o processo atual e fornecer op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior No caso de procedimentos como completar formul rios o ambiente deve ter a alternativa de reiniciar o preenchimento sem perder a parte j finalizada como em caso de interrup o por falta de energia ou problemas no pr prio sistema Controle do usu rio coment rios Controle do usu rio e a es expl citas do usu rio o crit rio a es expl citas do usu rio bastante diferenciado de controle do usu rio O primeiro corresponde ao 115 car ter expl cito das a es demandadas pelo indiv duo enquanto que o segundo trata da capacidade de controle que deve manter sobre os processamentos em andamento 5 4 4 Adaptabilidade A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer ncias do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em potencial Ent o para que n o provoque efeitos negativos sobre o indiv duo sempre conforme o contexto a interface deve se adaptar ao p blico alvo Por outro lado quanto mais variadas s o as maneiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu
289. r o car ter autom tico mecanizado e fossilizado das formas superiores de comportamento fazendo as retornar sua origem mediante o experimento E nessa busca para identificar a proced ncia dos tra os psicol gicos Vygotsky analisa o comportamento e o psiquismo dos mam feros superiores mais pr ximos da esp cie humana como o caso do chimpanz macaco antrop ide que gra as aos avan os da engenharia gen tica mais recentemente maio de 2003 o cientista americano Morris Goodman sugeriu em um estudo publicado na revista cient fica PNAS como detentor de 99 4 de semelhan a com o deoxyribonucleic acid DNA do homem homo sapiens Mesmo assim j aquela poca Vygotsky visava reconhecer as principais diferen as e semelhan as do chimpanz com o homem e entender as rela es entre o psiquismo humano e a cultura especialmente a partir da observa o das a es humanas 2 2 1 S ntese das teses b sicas da abordagem vygotskiana Enfatizamos que s o cinco as teses b sicas da abordagem de Vygotsky 1998 2000 particularmente as que propiciam reflex es no campo da educa o s o elas Tese 1 Sobre a rela o indiv duo x sociedade Tese 2 Sobre a origem cultural das fun es ps quicas Tese 3 Sobre a base biol gica de como funciona o c rebro Tese 4 Sobre a conserva o das caracter sticas b sicas dos processos psicol gicos Tese 5 Sobre a caracter stica de media o presente na ativida
290. r os usu rios avaliadores e n o fugir do objetivo real da avalia o da interface 98 A inspe o de usabilidade Para Rocha 2003 o m todo inspe o de usabilidade incorpora um conjunto de recursos baseados na presen a de avaliadores inspecionando ou examinando aspectos relacionados com a usabilidade das interfaces Esses avaliadores podem ser especialistas em usabilidade consultores de gera o de software especialistas em determinado padr o de interface ou at usu rio final E mais a inspe o de usabilidade prescinde do usu rio final e pode ser adotada em qualquer fase da cria o do sistema esteja em pr tica por meio de provid ncias concretas ou n o Rocha 2003 subdivide se esse m todo em categorias qual seja Avalia o heur stica compreende a inspe o da interface tomando como referencial pequena lista de heur sticas de usabilidade constru das no contexto de avalia o dos sistemas de computa o Tamb m poss vel a elabora o de uma lista com atributos de usabilidade de forma generalista que sirva para examinar a funcionalidade do sistema ou ainda uma lista espec fica voltada avalia o de usabilidade somente na especificidade do sistema em uso A partir dos par metros desse tipo de avalia o poss vel recorrer a uma metodologia de baixo custo e de f cil aplica o para an lise de sistemas de computa o comumente conhecida como lista de verifica o ou cheklist a
291. r sistema computacional Os atributos descritos os crit rios de desempenho descritos no Quadro 25 representam alguns desses indicadores pois todo soft pode ser avaliado sob sua tica Destaque para alguns itens durabilidade confiabilidade exatid o seguran a consist ncia al m de expansibilidade transpar ncia efic cia e efici ncia todos eles elementos explicitados na bibliografia referenciada para esta pesquisa LEGENDA para tabela abaixo E Excelente MB Muito Bom B Bom R Regular Insuficiente Crit rios de desempenho Mesmo que um sistema seja f cil de usar agrad vel e sua interface obede a aos principais atributos de usabilidade se n o tiver bom desempenho num primeiro momento pode atrair o p blico mas fatalmente o perder quando se percebe que nem a funcionalidade satisfaz nem seus dados s o confi veis Quest o Durabilidade capacidade de recuperar dados ap s falha de hard ou de software queda de energia ou erro fatal Confiabilidade capacidade de produzir os resultados pretendidos sem erros Exatid o capacidade de lidar com o grau de precis o que a tarefa em quest o requerer em representa o num rica e corre o nos c lculos Seguran a capacidade de preservar a integridade dos dados na eventualidade de falha de hardware erro e vandalismo humano ou eventos inesperados Consist ncia capacidade de produzir as mesmas informa es quando acessadas por caminhos
292. ra melhor qualidade dos processos de ensino e aprendizagem quando acontece em ambiente computacional vez que diminui o desgaste f sico e mental para assimilar e raciocinar com mais propriedade em torno dos conte dos apresentados Perguntamos pois Como medir a satisfa o subjetiva de forma mais f cil Decerto a resposta pode fluir dos dados resultantes de aplica o de question rio sucinto aplicado aos usu rios ou com escala sem ntica diferencial utilizadas na maioria das infer ncias como proposto abaixo Agrad vel N o agrad vel Cooperativo N o cooperativo Adequado N o adequado Completo Incompleto Simples Complicado R pido em usar Lento em usar Seguro Inseguro Antes de qualquer iniciativa para assegurar a IHC imprescind vel propiciar mecanismos de intera o do homem com a m quina A meta central trazer qualidade aos sistemas por meio da estrat gia de interfaces interativas padronizadas confi veis consistentes e sobretudo que disponham de alternativas variadas para a execu o de tarefas De acordo com Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 e Scapin 1988 cinco fatores humanos precisam ser analisados no 87 momento de fixar as bases da intera o homem x m quina S o eles considerados leg timos paradigmas no estudo da IHC O Tempo de aprendizado Quanto tempo um membro t pico da comunidade de usu rios leva para aprender a usar os comandos relevantes para
293. ra aprendizagem cooperativa 149 Em conson ncia com Santos 2006 modificamos a classifica o acima para a constante abaixo com a observa o de que a maioria se enquadra como um Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA Sites educacionais Sites corporativos Sistemas de autoria para uso e aplica o diversificada Ambientes distribu dos para aprendizagem cooperativa o 4 4 Sites com informa es cient ficas Os sites educacionais e ou corporativos devem re nir v rias funcionalidades tais como bibliotecas de software educacional cursos on line sobre temas de interesse corporativo espa os para comunica o s ncrona ass ncrona software e textos para download links para outras p ginas web jornais e informa es sobre eventos de interesse da comunidade A segunda categoria sistemas de autoria para uso e aplica o diversificada s o sistemas computacionais que oferecem mais facilidades para os sujeitos gerarem novos sistemas com vistas solu o de quest es espec ficas Podem produzir sua pr pria aplica o por meio de ferramenta computacional H v rios sistemas de autoria para cursos a dist ncia usando tecnologias dispon veis na Rede Destaque para o Moodle o LearningSpace e o WebCT bastante conhecidos na comunidade educacional mundial Dentre os nacionais citamos o Teleduc o AulaNet e o e Prolnfo S o eles os mais adotados porque priorizam interatividade comunica o e coopera
294. ra educa o A lista de verifica o do M dulo Il cont m 10 crit rios abordando as funcionalidades principais do ambiente inerentes aos processos de ensino e de aprendizagem conforme os t tulos no quadro abaixo Documenta o online Portabilidade e Flexibilidade Mecanismos de intera o Mecanismos de colabora o 229 Mecanismos de comunica o Meios de publica o do conte do Princ pios de implementa o do ambiente Facilidade de administra o de cursos Facilidade de administra o do ambiente Funcionalidade geral do sistema Abaixo apresentamos de forma explicita o m dulo Il modificado do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Aprendizagem para aplica o por educadores com a defini o dos 10 crit rios e seus respectivos atributos para serem aplicados no processo de avalia o do ambiente 230 Crit rio 01 Documenta o on line O crit rio documenta o on line exemplificada constitui recurso relevante num sistema embora em geral os usu rios se mostrem impacientes para ler e somente a consultem no caso de problemas ou de dificuldades extremas de uso Quando o sistema mant m projeto sofisticado imprescind vel que disponibilize documenta o vasta completa e coerente com os tipos de documenta o existentes manual ou on lineimmanual do usu rio manual do sistema etc um boa documenta o deve est contemplada com uma adequada docum
295. rage com o produto Contexto de uso conjunto ou todo ou totalidade que incorpora ent o usu rios tarefas equipamentos hardwares hards dispositivos softs e o ambiente f sico e social em que o produto est inserido para sua utiliza o Efic cia precis o e completeza com que os usu rios atingem objetivos espec ficos acessando a informa o correta ou obtendo os resultados esperados A precis o est associada correspond ncia entre qualidade do resultado e crit rio especificado enquanto a completeza a propor o da quantidade alvo atingida Efici ncia precis o e completeza com que os cidad os atingem os objetivos pretendidos no que se referem aos recursos gastos em termos quantitativos Satisfa o conforto e n vel de aceita o do produto mensurados por estrat gias e instrumentos subjetivos ou objetivos Posteriormente a partir da ISO IEC International Eletrotechnical Comission N 9126 1991 o termo usabilidade ultrapassa os limites da psicologia aplicada e da ergonomia e passa a fazer parte do vocabul rio t cnico de temas como TIC e IHC Todas essas concep es convergem para outra defini o presente no bojo dos sistemas de informa es com interfaces amig veis a interatividade A usabilidade percebida como qualidade de uso isto intera o entre usu rio e o sistema s vezes um mesmo sistema ideal para algumas pessoas mas completamente ou median
296. ram elementos pertinentes tanto ao ambiente de gerenciamento virtual quanto a forma dispon vel dos links para a operacionaliza o de cursos virtuais com quest es especificas e pertinentes a cada um dos m dulos Sobre a constru o do checklist esclarecemos que os itens de verifica o do modelo s o empregados de forma criteriosa e em ordem sequencial de quest es crit rios e aspectos a serem analisados levando em considera o as atividades passo a passo As quest es representam os itens que devem ser examinados na interface Os crit rios definem a forma como cada quest o vai ser julgada e a relev ncia de cada item analisado Assim sendo o avaliador responde a cada uma das perguntas na ordem apresentada sem deixar nenhum questionamento ou etapa em aberto O Quadro 15 em dois desdobramentos mostra o formato das duas listas de verifica o Quanto ao formato do checklist para o m dulo do modelo o destinado aos educadores conv m ressaltar que S sim significa que o ambiente avaliado contempla 176 o item e que N n o o item n o contemplado pelo ambiente Enquanto que N o se aplica quer dizer que o item do crit rio n o est bem definido no ambiente em avalia o FORMATO DA LISTA DE AVALIA O PARA O M DULO Atributos a serem avaliados LEGENDA E Excelente MB Muito Bom B Bom R Regular Insuficiente Quadro 15 formato das listas
297. rande validade para o campo da IHC Tomando como ponto de partida dados experimentais esses estudiosos elaboram crit rios e recomenda es para avalia o de software Como resultados das investiga es cient ficas efetivadas definem oito crit rios que se distribuem em 18 subcrit rios Os oito crit rios gerais atualmente refer ncias para o avan o conceitual de v rios m todos e recomenda es presentes na bibliografia especializada s o Condu o Carga de trabalho Controle expl cito Adaptabilidade Homogeneidade Coer ncia Consist ncia Significa o dos c digos e denomina es Gest o de erros Q9 asno OS OA ses GD CDE ar Compatibilidade 105 Ap s estudar os crit rios ergon micos para avalia o de IHC de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 e Scapin e Bastien 1997 optamos por apresentar cada defini o e os respectivos coment rios extra dos de diferentes fontes 5 4 1 Condu o Em se tratando da defini o de condu o esta se refere aos meios dispon veis para orientar informar e conduzir o usu rio na intera o com o computador atrav s de v rios recursos destacando se mensagens alarmes cones e r tulos Quatro outros crit rios est o relacionados condu o S o eles presteza agrupamento distin o entre itens feedback imediato e legibilidade 5 4 1 1 Presteza Presteza defini o e recomenda es Este par metro inclui recursos que visam conduzir o usu rio
298. rcentagens ou graus de acerto Al m disto esse servi o deve incluir a possibilidade de verifica o ortogr fica dos termos digitados na caixa de entrada de dados Caso n o sejam identificados documentos com o termo escrito o ideal que o sistema ofere a listagem com sugest o de palavras pr ximas Da a caixa de entrada de dados do servi o de busca deve estar no in cio de cada p gina de prefer ncia no canto superior direito Quando das buscas recomenda se que os operadores booleanos se restrinjam s pesquisas avan adas quase sempre sob o encargo de pessoas mais experientes Ainda em rela o ao controle permanente do usu rio em ambientes de entradas de dados posicionar o cursor no pr ximo campo a ser preenchido mas favorecendo a oportunidade de troca para outro campo sem apagar ou substituir campo de entrada de dados at que o usu rio digite Enter ou click com o mouse Outro fator importante propiciar a entrada de dados a partir do mouse ou teclado e sa da de dados em impressora selecionada pelo usu rio Todo cuidado pouco quando se tratar do uso de plug ins auto instal veis 4 Flexibilidade e a efici ncia de uso A flexibilidade e a efici ncia de uso est o atreladas capacidade do portal em se adaptar ao contexto s demandas e s prefer ncias do p blico incrementando sua 131 efici ncia Em fun o da diversidade dos usu rios de um portal indispens vel manter interface flex vel de m
299. re IHC No que diz respeito interface do sistema de computa o investigamos a influ ncia do design junto ao usu rio Quer dizer diagnosticamos as caracter sticas de projetos a intera o com o usu rio e os padr es de engenharia de usabilidade explicitados nos cap tulos anteriores Quanto funcionalidade dos sistemas aspectos relacionados efic cia em si e a capacidade do ambiente em se adequar aos requisitos das tarefas dos usu rios nos processos de ensino e de aprendizagem verificamos as estrat gias utilizadas com aplica o das TICs que favorecem a melhoria da modalidade de Educa o a Dist ncia disponibilizada em ambientes virtuais de aprendizagem No quesito cone e ou imagens diante da identifica o de problemas espec ficos com o design da imagem em si quando do uso em determinados contextos analisamos se as met foras empregadas na constru o dos cones auxiliam ou atrapalham aos usu rios 7 2 Procedimentos metodol gicos Como deixamos antever em diferentes momentos adotamos abordagem emp rica centrada no usu rio com momentos de observa o presencial e com aplica o de um checklist direcionado para as tarefas mas usuais do ambiente Este tipo de abordagem se d no momento em que testamos a interface dos AVA com usu rios reais com o adendo de que se trata de avalia o bastante empregada para estudar interfaces dentro do prescrito por Scapin 1988 ainda que a dificuldade maior consis
300. remente o grau de reten o das informa es por tempo mais longo 3 2 Percep o visual e organiza o das formas Muitos s o os estudos com a finalidade de descobrir as melhores formas de imagens e de textos destinados a n o saturar nem confundir a vis o dos usu rios inclusive dos que utilizam computadores Desde a Teoria da Gestalttamb m conhecida como teoria da forma na sua origem representada por Max Wertheimer 1810 1943 Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 passando por design gr fico voltadas para melhores resultados que objetivam aperfei oar a percep o visual dos seres humanos at os estudos de usabilidade para interfaces gr ficas interativas todos esses estudos visam minimizar a carga de trabalho e maximizar os efeitos positivos no entendimento das a es para os processos de ensino e de aprendizagem A Gestalt considera os fen menos psicol gicos como totalidades organizadas indivis veis articuladas isto como configura es Houaiss Villar e 57 Franco 2001 p 1449 Na Grande enciclop dia Larousse cultural 1995 1998 p 2703 Gestalt a Percep o absorvida como uma totalidade pelo indiv duo mais do que como uma justaposi o de partes Segundo Engelmann 2008 desde a poca de Goethe Gestalt apresenta dois significados algo diferentes 1 a forma 2 uma entidade concreta que possui entre seus v rios atributos a forma o segundo significado que os gesta
301. revidade concis o Concis o e presteza ver item presteza e concis o em 5 4 1 1 Concis o e a es m nimas a es m nimas tratam dos procedimentos ou passos lembrando ainda que se o tamanho dos itens ou das entradas de dados est envolvido a quest o de concis o Concis o e densidade informacional enquanto o crit rio concis o diz respeito a qu o sucinto uma informa o individual a densidade informacional refere se densidade do s conjunto s de informa o es apresentada s na tela Assim um item pode ser relevante mas sua apresenta o pode carecer de concis o Neste caso teremos o crit rio concis o Se os itens s o sup rfluos trata se de densidade informacional E mais refor amos o pressuposto de que concis o n o se aplica s mensagens de erro isto mensagens de erro n o sucintas conduzem ao problema de qualidade das mensagens de erro 112 Em se tratando do subcrit rio a es m nimas eis algumas considera es A es m nimas e concis o ver concis o e a es m nimas A es m nimas e experi ncia do usu rio a es m nimas privilegiam o tamanho das transa es e dos procedimentos qualquer que seja a experi ncia do indiv duo Quando tal procedimento se mostrar inadequado para certos grupos ou seja se n o h atalhos para o usu rio experiente o crit rio em quest o experi ncia do usu rio e n o a es m nimas A es m nimas
302. rface humano computador utilizada em ambientes virtuais de aprendizagem na modalidade educa o a dist ncia Ent o os objetivos espec ficos s o O Avaliar a usabilidade de ambientes virtuais de aprendizagem empregados na educa o a dist ncia e Analisar a funcionalidade de ambientes virtuais de aprendizagem utilizados em educa o a dist ncia 2 Levantar par metros para construir modelo conceitual de avalia o de interfaces de ambientes virtuais de aprendizagem para educa o a dist ncia A partir dos objetivos ora expressos anunciamos as respectivas quest es de pesquisa quais sejam A usabilidade do sistema isto as interfaces dos ambientes virtuais de aprendizagem com as fun es ent o dispon veis s o f ceis para apreens o e memoriza o e portanto viabilizam produtividade adequada tarefa O Em rela o funcionalidade dos ambientes virtuais de aprendizagem s o eles adequados aos processos de ensino e de aprendizagem no contexto de educa o a dist ncia ou seja a interface com seus menus suas fun es e seus cones s mbolos e ndices ajudam de forma eficaz a viabilizar a utilidade do sistema Ap s an lise da usabilidade e da funcionalidade dos ambientes virtuais de educa o os dados coletados v o subsidiar a apresenta o de um modelo de avalia o para esses ambientes Este deve se fundamentar nos princ pios de usabilidade em design que favore a boa er
303. rfazendo o crit rio qualidade das mensagens de erro e n o o crit rio condu o Este ltimo trata da condu o em situa o normal n o relacionada com a gest o das falhas cometidas Qualidade das mensagens de erro e legibilidade Quando uma mensagem de erro inadequada sob o ponto de vista lexical estamos diante do crit rio qualidade das mensagens de erro e n o do crit rio legibilidade O primeiro diz respeito s caracter sticas das informa es relativas aos erros cometidos pelos usu rios enquanto o segundo contempla os aspectos lexicais de informa es n o relacionados s mensagens de erro Qualidade das mensagens de erro e concis o O crit rio concis o n o se aplica s mensagens de erro Quando n o s o suficientemente sucintas elas produzem problema de qualidade das mensagens de erro 5 4 7 3 Corre o de erros Corre o de erros defini o e recomenda es A corre o dos erros concernente aos meios colocados disposi o do usu rio para permitir a corre o dos equ vocos cometidos Algumas recomenda es Possibilitar a modifica o dos comandos no momento da digita o Proporcionar a reelabora o t o somente da parte equivocada do s comando s sem invalidar o bloco digitado por completo quando se verifica erro na digita o de um ou mais comandos Propiciar a chance de corre o mesmo quando o usu rio n o percebe de imediato suas falhas 122 Corre
304. rinc pios educacionais adotados navegabilidade da plataforma mecanismos de intera o Nos itens em que o e Prolnfo tem a segunda coloca o o Solar fica com a terceira Embora o Moodle n o fique em nenhum dos quadros em terceira posi o obt m a segunda posi o em tr s deles abaixo do Solar em legibilidade da interface mecanismos de comunica o linguagens midi ticas para publica o de conte dos Definimos que para uma avalia o menor ou igual lt a 70 do escore m ximo o ambiente no quadro em pauta demanda melhorias Em outros termos cremos que os AVA estudados n o satisfazem as expectativas do p blico usu rio Mais especificamente assim sintetizamos 1 para o ambiente Solar mecanismos de avalia o 30 1 princ pios interativos adotados 44 4 documenta o on line do sistema 57 7 2 para o ambiente e Prolnfo mecanismos de avalia o 47 2 apresenta o geral da interface 59 princ pios interativos adotados 66 nAVAgabilidade da plataforma 67 Observamos ainda que princ pios interativos e mecanismos de avalia o est o entre os itens comuns ao Solar e e Prolnfo como mal avaliados ainda que estejam relacionados diretamente com a usabilidade da plataforma A Tabela 2 explicita de forma panor mica as situa es ora descritas mediante tal representa o a cor azul denota a melhor avalia o do quadro o preto escore acima ou igual ao 70 m ximo a cor vermelha ndice in
305. rofissionais de computa o com experi ncia em EaD ainda preferem o Solar com n tida rejei o dos dois segmentos estudados educadores e inform ticos ante o e Prolnfo 8 5 Considera es sobre os resultados do m dulo e do M dulo Il Tendo em vista que alguns dos resultados conduzem a percentuais diferentes de um modelo para o outro tecemos algumas considera es com nfase para os resultados positivos para determinado ambiente Exemplificando no quadro meios de publica o dos conte dos os AVA recebem avalia o distinta Em outras palavras enquanto que para os educadores os ambientes est o com percentuais pr ximos quais sejam Moodle 71 6 Solar 77 7 e e Prolnfo 76 9 Gr fico 7 para os especialistas em inform tica o Solar se destaca com valor de 82 5 bem superior ao do e Prolnfo 34 3 e tamb m acima do Moodle com 70 Gr fico 18 Neste caso eis outra amostra das diferen as enquanto os profissionais educadores avaliam a plataforma e Prolnfo melhor do que a do Moodle Gr fico 7 para os inform ticos o Moodle est mais bem avaliado que o e Prolnfo Gr fico 18 H outros pontos que merecem men o Presente nas duas avalia es o quadro avalia o geral da interface apresentado de forma d spar para profissionais especialistas e educadores Para os primeiros definimos quatro itens para os segundos 10 Na avalia o pelos educadores o Moodle est em melhor posi o com 211 85
306. ruction was made based on a vast bibliographical review and on the general analysis of different computational environmental interfaces In order to validate the proposed model it was applied to three virtual learning environments VLE Moodle Solar and e Prolnfo using a checklist as a verification list The first one contained 45 items addressed to education professionals The second had 60 items applied to computational professionals with experience in distance education and consequently with knowledge about the usability principles of computational interfaces The results show a remarkable advantage of Moodle environment among education professionals and Solar environment among computational professionals experienced in distance education A clear rejection was observed for e Prolnfo among the two studied segments Finally the obtained data infer that even though the proposed model is adequate to evaluate the VLE it can be improved in order to be used by any higher education professional with experience on the application of digital technologies Palavras chave Education and new technologies pedagogic ergonomics human machine interface distance education virtual learning environments LISTA DE FIGURAS p FIGURA 1 Elementos mediadores de Vygotsky 37 FIGURA 2 Ciclo ABCD de avalia o de produtos educacionais informatizados para 53 ensino a dist ncia FIGURA 3 Percep o visual e organiza o das formas mudan a de dire o form
307. s wav mid mp3 avi etc 2 75 1 3 5 Incorpora udio v deo streaming nos principais formatos RealPlayer e Windows Media Player 2 25 0 5 2 75 Compatibilidade entre os principais navegadores funcionalidades desempenhadas pelo sistema s o suportadas pelos principais navegadores Oferece refer ncia para Webibliografia 2 3 1 5 3 3 12 Flexibilidade da plataforma obedece as caracter sticas de um sistema din mico com uso de banco de dados e software livres Multiplataforma ambiente pode ser instalado nos principais Sistemas Operacionais tais como Linux Windows Mac OS X entre outros Interoperabilidade capacidade do ambiente interagir com outros sistemas atrav s da migra o da base de dados existente e da customiza o para diversos ambientes Capacidade de adapta es e customiza o do ambiente para diferentes usos institui es cursos etc item Avaliado 2 75 Aspectos de Implementa o Moodle 2 25 e Prolnfo Solar Separa o entre as camadas da arquitetura do sistema camada de interface do sistema camada de l gica de programa o e camada de banco de dados 3 12 Abstra o do banco de dados suporta v rios Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados SGBD e permite migra o entre diferentes SGBDs com esfor o m nimo 3 12 Utiliza o de padr es web recomendados pela W3C World Wide Web Consortium garantindo assim o acesso ao ambien
308. s multicores e com significados quase inimagin veis de forma que desenvolver cones passa a ser na sociedade contempor nea tarefa cient fica cultural e art stica Esse mesmo autor exemplifica com cones considerados inconfund veis ao permitirem reconhecimento imediato de praticamente todos os usu rios Fazem parte de quase todas as culturas e s o usados em quase todos os ramos de atividade humana 91 Figura 27 cones inquestion veis Bloco de notas anotar Impressora imprimir Interroga o d vida Fonte SILVA C A P da Qualidade da comunica o iconogr fica no ambiente informatizado de trabalho f 1996 Tese Doutorado em Engenharia de Produ o Programa de P s Gradua o em Engenharia de Produ o Universidade Federal de Santa Catarina Florian polis 1996 Recomenda es sobre o design de cones Em se tratando de recomenda es sobre o design de cones iniciamos com a observa o de que os recursos t cnicos colocados a servi o dos criadores de imagens gr ficas lhes proporcionam condi es de avan o em suas propostas de comunica o e ou de express es art sticas Disponibilizam e facilitam o adendo de detalhes m nimos aos cones a partir do pressuposto irrevog vel de que as min cias de uma ilustra o consistem o ponto mais delicado da comunica o com imagens gr ficas e ic nicas Um detalhe a mais relevante sob o ponto de vista da criatividade pode ser pre
309. s rios s o exportados facilmente e importados via XML Os gloss rios s o pass veis de inclus o no sistema de busca Dne N gt gt Os gloss rios s o vistos em diferentes formatos de exibi o Recursos interativos tarefas As tarefas s o recursos dispon veis no ambiente que permitem aos professores acompanhar as atividades da crian a do aprendiz do estudante atribuir notas eletronicamente s tarefas enviadas on line ou entregues em encontros presenciais tais como trabalhos e apresenta es Dentre os diferentes tipos de tarefas destacamos as tarefas com envio de arquivo Como a denomina o antecipa este tipo de trabalho requer do aluno de in cio a remessa de um arquivo exemplo arquivo de texto arquivo zipado planilha etc Com base no arquivo o docente avalia e escreve um feedback com a respectiva nota Quando o feedback gravado o aprendiz recebe mensagem para acessar sua avalia o no ambiente Ao cadastrar uma tarefa o professor pode configurar a data limite de envio E isto faz com que tanto a data de envio como eventuais atrasos sejam 166 percebidos com facilidade pelo instrutor no momento de elaborar a realimenta o Resumindo o professor pode ver as tarefas enviadas pelo alunado mediante acesso tarefa e click no link situado na lateral superior direita Ver tarefas enviadas Outro tipo a tarefa off line Tamb m como a pr pria denomina o antev s o tarefas nem executada
310. s significa avaliar se est o de acordo com as funcionalidades a que se prop em e se de fato prov m facilidades de uso No contexto educacional a ergonomia pedag gica da IHC entendida como m todos e t cnicas empregadas para adaptar os elementos mediadores das TIC que melhor viabilizam o ensino aprendizagem gra as interface computacional proposta Tal interface a superf cie de contato dos sistemas computacionais que reflete as propriedades f sicas ou visuais design figuras cores distribui o das letras no v deo etc das partes que interagem com as fun es a serem executadas o que n o prescinde de certo controle pelos usu rios que operam os sistemas O termo interface humano computador emergiu na segunda metade dos anos 80 como forma de descrever novo campo de investiga o preocupado n o somente com o design da interface de sistemas computacionais mas tamb m com o foco de interesse e de demandas do p blico N o obstante a falta de concep o devidamente estabelecida face citada dificuldade de formar conceitos Rocha 2003 define IHC como a rea preocupada com design avalia o e implementa o de sistemas computacionais interativos para uso humano e ainda com o estudo dos principais fen menos subjacentes a eles Dentre os elementos que garantem boa interface em computa o destacamos as ferramentas funcionais capazes de melhorar a seguran a a usabilidade e a utilidade dos sistemas computaci
311. s virtuais de aprendizagem Com a aplica o dos m dulos do modelo explicitados nos Ap ndice I e Il e ap s an lises dos resultados expliciados no Capitulo 8 bem como baseado nas observa es feitas pelo universo da amostra definida na metodologia e utilizado na pesquisa resolvemos refinar o modelo acrescentando novos crit rios e consequentemente novos atributos ou retirando e redefinido outros 216 Para o Modulo do modelo refinado foram retirados os seguintes crit rios do modulo aplicado Avalia o dos princ pios interativos Avalia o dos mecanismos de comunica o Meios para publica o de conte dos e Mecanismos de intera o da plataforma Em continuidade foram acrescidos os crit rios proximidade e agrupamento alinhamento adapta o ao usu rio orienta o adequada ao usu rio padroniza o e consist ncia e por ltimo foi acrescido princ pios pedag gicos adotados os demais itens permaneceram que s o apresenta o geral da interface legibilidade da interface navegabilidades e mecanismos de avalia o Esse m dulo diferentemente do anterior que tinha 09 crit rios com 45 atributos ap s o refinamento ficou com 10 crit rios e 50 atributos Atributo um item do crit rio explicitado para a devida avalia o No nosso modelo refinado um crit rio cont m 05 atributos Como o m dulo anterior o agora reconstru do fundamenta se em autores distintos com nfase nos princ pios de Nielsen 1993 2000 n
312. s com ambientes similares 163 Recursos interativos li es As li es do Moodle recorrem transmiss o de conte dos interativos de forma a provocar a troca de informa es entre os sujeitos S o li es flex veis e baseadas em ramifica es e rotas de acesso Segundo palavras do pr prio site uma li o exibe conte do de uma maneira interessante baseada em ramifica es e rotas de acesso Consiste num n mero de p ginas que cont m ao final uma quest o redirecionando o aluno aos conte dos dispon veis Da uma li o pode ser lida de forma n o sequencial e cont m at 20 atributos especificados pelo subm dulo de gerenciamento de uma li o Entre os atributos arrolamos limite de tempo li es pr ticas pontua o personalizada etc A li o no Moodle diferencia se de um livro por permitir sistematicamente certa interatividade mediante o emprego de perguntas e respostas de naturezas diversificadas Permite importar perguntas em v rios formatos e apresent las em v rias ramifica es separadas incluindo textos com palavras cruzadas Recursos interativos question rios No que concerne aos question rios estes integram quest es as quais s o arquivadas por categorias numa base de dados com possibilidade de reutiliza o em outros question rios e ou outros cursos A configura o dos question rios compreende entre outros a defini o do per odo de disponibilidade a apresenta o
313. s de dados que venha a criar Flexibilidade coment rios Flexibilidade e a es m nimas ver a es m nimas e flexibilidade item 5 4 2 1 Flexibilidade e considera o da experi ncia do usu rio a flexibilidade deve favorecer s pessoas acesso aos recursos para adequarem a interface s suas demandas Quando a interface se destina a v rios tipos de usu rios ou a um tipo particular e permite a execu o das tarefas de diversas maneiras em fun o da experi ncia do usu rio presenciamos o respeito viv ncia de cada um Flexibilidade e compatibilidade revendo o item 5 3 especificamente o t pico compatibilidade com o usu rio refor amos que a flexibilidade concorre para incrementar o n vel de compatibilidade embora como mencionado flexibilidade satisfeita n o sin nimo de compatibilidade efetiva Num di logo por formul rio pode ocorrer que a ordem e o agrupamento dos campos de entradas de dados sejam incompat veis com o documento f sico dando origem a um problema de compatibilidade quer seja poss vel existe certa dose flexibilidade ou n o inexiste flexibilidade modificar a organiza o dos campos ou da passagem de um campo para outro Neste caso o problema a resolver e o crit rio a evidenciar a compatibilidade e n o a flexibilidade que consiste em recurso para atingi la 5 4 4 2 Considera o da experi ncia do usu rio Considera o da experi ncia do usu rio defini o e recomen
314. s linhas curtas e tamb m exibir texto cont nuo em colunas largas com o m nimo de 50 caracteres por linha N o obstante a divis o da rea de trabalho do Moodle em tr s partes como antes mencionado a sua densidade de informa o conflitante e prejudica a legibilidade devido ao n mero excessivo de links disponibilizados principalmente no item alusivo s ferramentas Em geral na maioria das atualiza es est o na coluna da esquerda ou do centro Documenta o on line do sistema O pr ximo quadro alude documenta o on line do sistema e versa sobre a ajuda on line disposi o dos interessados Traz orienta o e descri o das tarefas a serem cumpridas passo a passo mensagens de erro de f cil interpreta o e documenta o para consultas de cunho t cnico Gr fico 3 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 E Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 3 Avalia o da documenta o on line do sistema Em se tratando deste item tanto o Moodle quanto o e Prolnfo est o mais bem avaliados com escore m ximo obtido das respostas afirmativas de 87 e 82 respectivamente Dependendo da configura o adotada o Moodle disp e de vasta documenta o de ajuda on line Por ser um ambiente de c digo aberto desde a concep o inicial apresenta bastante orienta o pois o ambiente constru do de forma colaborativa A orienta o est dispon vel com caracter
315. s on line nem enviadas como arquivo plataforma S o entregues ou realizadas em sala de aula via fax em reuni es em participa o em palestras ou em outras circunst ncias Os estudantes consultam os resultados de sua avalia o e os coment rios de feedback on line Da mesma forma que as tarefas com envio de arquivo ao cadastrar uma tarefa o professor tem a chance de fixar data m xima de realiza o e visualizar tanto a data de execu o como a dos poss veis atrasos no momento da retroalimenta o Recursos interativos di rios O di rio objetiva promover reflex o orientada por um moderador Este pede ao estudante que pense sobre uma tem tica definida O aluno anota suas pondera es progressivamente aperfei oando pouco a pouco a resposta Ela pessoal e n o pode ser vista pelos outros participantes O professor pode adicionar coment rios em n vel de feedback e ou avalia es a cada anota o no di rio Em termos ideais os di rios devem constar como atividade permanente no m nimo semanal 6 5 3 2 Recursos e m dulos colaborativos do Moodle Como dito os servi os e m dulos colaborativos garantem rela o prof cua e coopera o efetiva entre usu rios tutores e administradores A observa o da interface do Moodle permite identificar recursos que permitem tal colabora o Recursos colaborativos f runs Os f runs s o a inst ncia mais prop cia intera o dos part cipes dos cursos Po
316. s pode incrementar o n vel de aceita o em rela o ao ambiente computacional e ao design tornando o mais agrad vel o que por m n o impede que outros princ pios da Teoria da Forma ou outros sejam adotados em conjunto Finalizamos lembrando que a arte de construir projetos computacionais agrad veis tornou se componente importante e de grande economia para as institui es que desenvolvem atividades em redes de computadores Construir interfaces agrad veis significa disponibilizar est mulos visuais tais como cores formas texturas e fontes de maneira equilibrada com o intuito de n o saturar a vis o e nem 76 sobrecarregar a capacidade de assimila o das informa es manipuladas pelos usu rios Mesmo desenvolvendo projeto centrado no usu rio o leiaute de uma interface pode ser bonito e agrad vel para alguns e ao mesmo tempo desinteressante para outros Da mesma forma a interatividade pode ser definida como f cil ou complexa Falamos de interatividade como as facilidades que o sujeito amplia para intervir e controlar o curso das atividades do sistema e que se d a partir da subjetividade de cada ser humano e dos diferentes modelos mentais que possui e ou desenvolve Sob esta tica Nielsen 2000 assegura que a tarefa de criar interfaces gr ficas interativas vem se tornando mais e mais intricada sendo imposs vel agradar 100 do p blico mesmo quando sabemos o que ele aprecia e o que lhe satisfaz Por m i
317. s preceitos o sistema deve empregar conjunto limitado de cores n o mais do que quatro cores para um ambiente de v deo segundo especifica o de Rocha 2003 Cores muito fortes e caracteres com brilho ou piscando n o s o indicados Se indispens vel o uso de cores no fundo da tela melhor utilizar cor neutra ou branca com texto em contraste do que cores e textos que n o asseguram bom contraste Fundo branco comporta texto escuro Em rela o s fontes como vimos at tr s tipos numa mesma tela de v deo admiss vel mas o ideal o m ximo de dois lembrando por m que o tamanho de fonte deve ser selecionado de modo a garantir legibilidade Por exemplo quase imposs vel ler em ambiente computacional com tamanho de fonte inferior a 10 Para qualquer tipo de letra fontes muito pequenas provocam cansa o em per odo de tempo curto Em geral depois de 30 minutos no m ximo o indiv duo fica com dificuldade de assimila o e sem conforto na manipula o das informa es Logo o tamanho 10 para fontes na web s deve ser aposto em ltimo caso e se necess rio para preencher uma defini o na rea vis vel A solu o pois testar diferentes tamanhos de fontes para cada tipo de pe a na web visando verificar a visibilidade Os tamanhos 12 e 14 s o os mais comuns mas nem sempre combinam com as fontes escolhidas ou com as pe as em constru o E no que se refere s letras mai sculas sobretudo em texto longo devem s
318. s principais respons veis pelas atividades operacionais di rias Manter os usu rios satisfeitos na execu o de suas atribui es no processo de ensino aprendizagem configura se como tarefa repetitiva e continuada Se a plataforma proporciona no m nimo os atributos explicitados no Quadro 27 de forma eficaz e eficiente as condi es de infra estrutura de comunica o coordena o e coopera o s o aperfei oadas e melhor aceitas 266 Quest o Facilidade de cadastro de alunos e de cursos Facilidade de publica o de cursos Facilidade de disponibilizar e de manter cursos Facilidade de atribuir excluir privil gios a docentes tutores e alunos Quadro 29 Crit rios quanto facilidade de administra o de cursos Apresenta o geral da interface A apresenta o geral da interface Quadro 28 analisada de acordo com elementos gen ricos sem detalhamento Nesse momento as quest es devem ser respondidas ap s r pida navega o pelas op es da ferramenta para se coletar a primeira impress o dos avaliadores O enfoque principal abrange itens relativos s cores e aos efeitos ao n mero adequado e proposto de figuras s informa es suficientes r pidas e precisas relevantes e atualizadas e ao registro ou n o de objetividade na busca das funcionalidades dos sistemas Quest o Em termos gen ricos as cores apresentadas s o em tons leves transmitindo sensa
319. se por exemplo definir mecanismo autom tico de verifica o das entradas Assim no momento da valida o uma mensagem de erro aparece se o formato da entrada n o est em conformidade com o esperado Trata se neste caso do crit rio prote o contra os erros Outra maneira consiste em fornecer informa o orientando os usu rios sobre o tipo de dado esperado ou ainda sobre o formato da entrada Temos agora o crit rio condu o Estes dois mecanismos podem coexistir 5 4 7 2 Qualidade das mensagens de erro Qualidade das mensagens de erro defini o e recomenda es A qualidade das mensagens inclui pertin ncia legibilidade e exatid o das informa es prestadas ao usu rio sobre a natureza do erro cometido independente se de sintaxe de formato etc e tamb m sobre como corrigilo Em meio s recomenda es lembramos caso o usu rio pressione uma tecla de fun o inv lida nenhuma a o deve ocorrer a n o ser mensagem indicativa das fun es apropriadas etapa da transa o O sistema deve prover mensagens de erro orientadas s tarefas e adotar termos t o espec ficos quanto poss veis para tais mensagens E mais os conte dos devem ser breves Adotar vocabul rio neutro e distante do toque de humor n o personalizado e n o repreensivo 121 Qualidade das mensagens de erro coment rios Qualidade das mensagens de erro e condu o Uma mensagem de erro pode incluir informes sobre como corrigi lo pe
320. se expressar em n vel puramente simb lico ou indicial ou ic nico o que nos faz reiterar a incompletude e a complementaridade do signo ling stico considerando os tr s n veis s gnicos nele presentes Especificamente no mundo da inform tica e da EaD quando nos referimos ao cone estamos fazendo alus o a desenhos diminutos adotados em telas menus e janelas de terminais de v deo de computadores e a outras formas eletr nicas de sa das e entradas de dados representando certas funcionalidades do sistema em uso A inten o prec pua e central contribuir com a IHC Em ambientes informatizados ou nas interfaces de sistemas computacionais o termo cone empregado para qualquer imagem pequena destinada a abrir uma aplica o substituir um comando ou uma linha de comando de linguagem de programa o destacar e provocar um evento proceder qualquer tarefa de uso corrente encaminhar uma sequ ncia de procedimentos de um sistema computacional etc Sob esta tica estudiosos e inform ticos acordam que os cones contribuem com o design de interfaces no sentido de incrementar a intera o m quina x homem Podem estar representados simplesmente como figuras no plano ou em forma de bot es na tela do computador mas com apar ncia tridimensional Ao simularem objetos f sicos conhecidos do mundo real e profissional usuais s pessoas ou conceitos abstratos tamb m familiares atuam como met foras E quanto apar ncia trid
321. signo com seu objeto din mico 3 a rela o do signo com seu interpretante QUADRO 1 Tricotomia na categoriza o dos signos Signo 1 consigo mesmo Signo 2 com seu objeto Signo 3 com o interpretante 1 quali signo CONE Rema 2 sin signo NDICE Dicente 3 legi signo S MBOLO Argumento Fonte SANTAELLA L O que semi tica 5 ed S o Paulo Brasiliense 1987 p 84 48 Por fim acrescemos que ao estudar a EaD reconhecemos como um dos m ritos da teoria de Peirce o de traduzir pressupostos filos ficos via teoria sistem tica capaz de esclarecer o processo cognitivo por interm dio de semioses No entanto sem d vida e como o pr prio Pierce admite ao longo de sua produ o intelectual qualquer que seja o signo ling stico incompletude e complementaridade s o inevit veis o que refor a com veem ncia a premissa presente em todas as leituras semi ticas nenhum signo ling stico auto suficiente exigindo com frequ ncia conhecimento por parte do espectador do contexto em que se produziu determinada representa o O pensamento de Pierce e de seus seguidores enfatizam que o signo ling stico em seus tr s n veis s gnicos cone ndice e s mbolo nunca uma classe de objetos e sim o que o objeto representa na mente humana durante o processo semi tico Quer dizer a partir das palavras de Peirce traduzidas por Santaella 1987 n o h nenhuma linguagem que possa
322. sim sendo o ambiente torna se mais f cil para quem ministra e ou administra os cursos Apresenta o geral da interface A vari vel estudada apresenta o geral da interface composta no modelo Il de quatro itens e portanto diferente do similar constante do modelo destinado aos educadores com 10 itens Aqui os aspectos tratados aludem s cores em geral 201 orienta o ao usu rio ao formato do design adequa o e ao tipo de fontes utilizadas na interface Gr fico 13 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo O Solar Gr fico 13 Avalia o dos crit rios quanto apresenta o geral da interface De novo o Solar consegue avalia o ligeiramente mais positiva do que o Moodle e bem melhor do que o e Prolnfo conforme o Gr fico 13 Isto porque o Solar presta orienta o satisfat ria ao usu rio proporcionando lhe chance de ele mesmo responder algumas das perguntas que em geral s o feitas em ambientes dessa natureza qual seja a mencionada Onde estou Ademais apresenta design mais adequado para o usu rio com tamanho de letra maior do que a dos demais Funcionalidade do sistema Em se tratando da funcionalidade do sistema comporta nove pontos para avalia o enfatizando se os atalhos para facilitar a navega o a orienta o ao usu rio e os recursos mais habituais bate papo f rum e mail desenvolvimento de cursos e
323. so aos recursos do ambiente Isto podem ser criados v rios perfis embora os b sicos sejam administrador de entidade administrador de curso administrador de m dulo administrador de turma colaboradores professores monitores orientadores pesquisadores etc alunos e visitantes 160 6 5 3 Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment Moodle J4 A plataforma Moodle http moodle org um sistema de administra o de atividades educacionais destinado cria o de comunidades on line em ambientes virtuais voltados para o ensino e a aprendizagem Moodle tamb m um verbo que descreve o processo de navegar despretensiosamente por algo enquanto se faz outras coisas ao mesmo tempo num desenvolvimento agrad vel e conduzido freq entemente pela perspic cia e criatividade Figura 35 Destaques do governo X Universidade Aberta do Piau do Piau Educa o a Educa o a Dist ncia com qualidade qualidade af Trocar em para UAPI gt Biologia Licenciatura gt Canto do Buriti gt Introdu o a educa o a dist ncia gt INTRODU O EDUCA O DIST NCIA 6068 Ativar edi o cs ee Introdu o a Educa o a Dist ncia M dulo z Participantes Calend rio amp Participantes Caros Alunos sejam bem vindos julho 2008 gt Para melhor aproveitamento da disciplina naveguem pela plataforma para nemn S49 fer Gia ds as sab otimizar a sua aprendizagem 5 Atividades SoM a HE
324. spectos de avalia o dos software educativos somados s recomenda es e aos requisitos necess rios para ensino via web propiciam refer ncia adequada para avalia o de um AVA 142 6 EVOLU O DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM 6 1 Introdu o Ambientes Virtuais de aprendizagens AVA s o sistemas de computa o geralmente dotados de funcionalidades que admitem o desenvolvimento utiliza o e o intercambio de informa o de forma s ncrona e ass ncrona entre usu rios com objetivos comuns nos processos de ensino e aprendizagem via rede de computadores Como vimos at ent o a evolu o tecnol gica resulta em aumento no volume de informa es a ser transmitido e assimilado O desafio maior ent o oferecer forma o profissional adequada que incorpore as atividades educativas e os avan os tecnol gicos sem prejudicar o andamento do bin mio ensino aprendizagem Assim sendo a solu o de tal desafio pressup e aperfei oamento dos processos comunicacionais o que traz em seu bojo o avan o das TIC e a consequente disponibiliza o a cada dia de n mero crescente de software e produtos para suporte ao ensino e a aprendizagem mediados pelo computador Se por um lado imposs vel negar a realidade do computador e de plataformas de ensino e aprendizagem na escola por outro lado importante ressaltar que a simples incorpora o de novas tecnologias sem profundas mudan as no processo pedag gico n o cond
325. st baseado em menus pull down Este tipo de menu n o obstante apresentar a vantagem de ficar vis vel na tela a medida que se clica no link que o gera o menu origin rio em forma de pull down na maioria das vezes cobrem outras informa es dispon veis na mesma rea do monitor de v deo O ambiente ajuda abre diversas janelas diferentes exigindo que o usu rio feche a janela em que se encontra para voltar a anterior o que interfere na fluidez da navega o No que se refere ao Solar n o cont m show hint nas figuras fotografias que ficam na parte inferior ao final da p gina de login ou acesso ao ambiente as quais est o sem contexto com o ambiente e s o pouco representativas A p gina da escolha do perfil est fora do padr o da p gina inicial com layout e tipo de letras diferentes podendo confundir o usu rio mais uma vez Sem informa o nem link para conduzir o internauta cujo nome n o consta esta p gina pode ser eliminada e suas informa es distribu das em outras Na p gina de cursos propriamente dita h outro padr o de layout e as p ginas anteriores n o t m campo para busca interna ou busca externa o que atua como fator de dificuldade para o navegante 191 Avalia o dos mecanismos de comunica o O quadro de avalia o dos mecanismos de comunica o cont m tr s itens 1 Possibilidade de correio eletr nico entre os participantes de forma individual de um para um e de um para todos do curs
326. st o e implementa o de ambientes virtuais de aprendizagem numa perspectiva de interface adaptativa In CONGRESSO DE EDUCACION A DISTANCIA CREAD MERCOSUR 8 2004 C rdoba Anais C rdoba s ed 2004 PETERS O Did tica do ensino a dist ncia experi ncia e est gio da discuss o numa vis o internacional S o Leopoldo Unisinos 2001 PREECE J Human computer interaction Massachusetts Addison Wesley Publ 1994 ROCHA H V da et al Design e avalia o de interfaces humano computador Campinas Unicamp 2008 SANTAELLA L O que semi tica 5 ed S o Paulo Brasiliense 1987 114 p SANTOS N Ambientes de aprendizagem cooperativa apoiados em tecnologias da internet Rio de Janeiro PUC RJ jul 1998 Relat rio final de pesquisa de p s doutorado 255 Estado da arte em espa os virtuais de ensino e aprendizagem Dispon vel em lt http Awww inf ufsc br sbc ie revista nr4 070TU santos htm gt Acesso em 5 dez 2006 SCAPIN D L Situation et perspectives en ergonomie du logiciel In SPERANDIO J C L rgonomie du travail mental Paris Mason 1988 SCAPIN D L BASTIEN J M C Ergonomic criteria for evaluating the ergonomic quality of interactive systems Behavior amp Information Technology S v 16 n 4 5 p 220 231 1997 SHNEIDERMAN B Designing the user interface 3 ed Massachusetts Addison Wesley Publ 1998 639 p SILVA C A P da Qualidade da comunica o ic
327. sticas pr prias dos 188 sistemas de computa o free com lista de discuss o manuais on line f runs de socializa o e home page No caso do e Prolnfo mesmo com boa avalia o n o oferece manual on line o help do ambiente ajuda on line pouco informativo e s h acesso ao menu ajuda com a sa da do ambiente e retorno tela do login Al m desses tr s pontos negativos o e mail cadastrado no e Prolnfo exige bastante espa o de armazenamento e o Servi o de Atendimento ao Usu rio SAU est dispon vel apenas para um tipo de usu rio o administrador de entidade Em posi o oposta o Solar consta com 58 o que decorre do fato de n o dispor de guia adequado on line para o usu rio Sua presen a se reduz tela inicial Avalia o dos princ pios interativos Na avalia o dos princ pios interativos adotados por cada um dos AVA respondidos conforme o ap ndice Il Quadro 19 da lista de verifica o e representados a seguir no Gr fico 4 destacamos alguns itens autonomia tanto do professor conteudista como do tutor e do coordenador de disciplina liberdade de a o concedida ao aluno para criar f runs salas de bate papo e outros mecanismos de a o interativa 100 90 80 70 60 m Moodle Proinf 50 B e Proinfo o Solar 40 30 20 10 Gr fico 4 Avalia o dos princ pios interativos adotados Ainda em rela o avalia o da interatividade os amb
328. stos Da mesma forma os professores devem dispor de mecanismos de avalia o dos alunos e Ferramentas de rastreio e acompanhamento de atividades o professor est apto a seguir o desempenho do aluno e conhecer o material a que tem acesso f Mecanismos de gerenciamento para cursos para cria o ou remo o para alunos inscri o ou remo o para material confec o e disponibiliza o para a audi ncia com o lembrete de que importante expor diferentes vis es do ambiente para diferentes atores 9 Quadro de avisos informes acerca de eventos relacionados com o curso exposi o de material sobre tem ticas afins novidades calend rio do curso etc 4 6 Considera es finais A maneira de desenvolver interfaces a partir de met foras j faz parte do cotidiano de analistas e desenvolvedores de sistemas computacionais Nessa incumb ncia as met foras s o importantes pelo fato de que facilitam o processo em si porquanto objetos e normas n o s o pe as arbitr rias a serem memorizadas Em oposi o mant m ntima associa o com o mundo real o que auxilia na forma o de pensamentos consolidados As met foras fornecem vis o objetiva da realidade As analogias com a realidade estimulam para que tanto o usu rio quanto o projetista adotem roteiro comum Logo na esfera dos fundamentos e dos paradigmas para a IHC em qualquer inst ncia as met foras agem como facilitadores do fluxo informaciona
329. t ncia sejam empresas privadas e p blicas ONGs IFES e IES em geral Afinal a Rede tem a seu dispor quantidade elevada de ferramentas capazes de incrementar a efici ncia dos AVA para melhor aproveitamento nos processos de ensino e de aprendizagem x N Quest o Dune aplica Apresenta condi es para corrigir as mensagens do f rum enquanto o mesmo estiver aberto Indique se os recursos de intera o disponibilizados no ambiente existem e se funcionam adequadamente 38 1 f rum 38 2 38 3 38 4 38 5 lista de discuss o question rio correio blog 38 7 38 8 38 9 mural bate papo 38 6 wiki outros Quadro 25 Mecanismos de intera o Mecanismos de avalia o A avalia o como pr tica educativa sempre a o pol tica cuja principal fun o a de propiciar subs dios para tomada de decis o quanto ao direcionamento das atividades em determinado contexto educacional quanto ao aprendiz ao orientador e ao ensino aprendizagem em sua totalidade Como decorr ncia h v rias 263 aplica es e formas diferenciadas de avaliar tanto na educa o presencial como na EaD No ltimo caso ainda que reconhecendo que h muito ainda por definir e se consolidar destacamos pontua o para o grau de participa o nas a es efetivada via listas f runs bate papos e outras a es planejadas pelos coordenadores de disciplinas ou tutores al m
330. t rios de facilidade de administra o do ambiente No que diz respeito aos crit rios de facilidade de administra o do ambiente ap ndice Ill quadro 36 que versa sobre gerenciamento de usu rios facilidades de backups e de uploads de arquivos e registro de acesso ao sistema como um todo o Moodle prossegue frente dos dois outros AVA Consegue vantagem em quatro dos cinco quesitos e um empate com o Solar no item de envio de arquivos ao sistema Em contraposi o o e Prolnfo est aqu m em todos os itens Gr fico 21 A justificativa do sucesso do Moodle provavelmente est na comprova o de que por se tratar de quadro bastante t cnico com depend ncia da base de dados implementada como a base por ele adotada em My SQL leva vantagens muito conhecida e empregada por profissionais de computa o al m de recomendada gra as consist ncia f cil manuten o e manuten o de recursos que proporcionam margem de seguran a aceit vel m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 21 Avalia o dos crit rios quanto s facilidades de administra o do ambiente 8 4 S ntese da avalia o M dulo Il Da an lise dos dados constantes no decorrer deste item junto aos especialistas profissionais de computa o com milit ncia na rea de EaD observamos que o Solar obt m uma avalia o melhor que aos demais ambientes estudados Dentre os 12 209 quadros o Solar
331. ta em localizar esses usu rios Para esse autor na pr tica o pesquisador empreende observa es ou efetiva medidas oriundas do emprego pelos usu rios de 172 determinada interface ap s esta ser especificada de alguma forma quer por maquete quer por prot tipo quer por implementa o De fato a pesquisa ora relatada exigiu nossa viv ncia em circunst ncias as mais diversificadas poss veis indo de situa es f sicas a l gicas perpassando pelo acompanhamento do usu rio e de suas observa es al m de como inevit vel an lise do ambiente das plataformas para apreender a proposta t cnica dos designers Tudo isto luz das prescri es dispon veis na bibliografia especializada para avalia o de interfaces de sistemas de computa o visando desenvolver modelo conceitual para avaliar a IHC em AVA na modalidade EaD priorizando os ambientes virtuais de ensino Solar e Prolnfo e Moodle Mais especificamente utilizamos modelo de avalia o inspe o de conformidade sob o formato de checklist Em sua condi o de lista de crit rios diferenciados contempla as recomenda es da rea de avalia o de software no que diz respeito usabilidade em contexto de uso e aos fundamentos da teoria da forma com o intuito de observar os elementos mediadores que existem na interface em forma de cones imagens e figuras 7 3 Modelo conceitual em forma de checklist O modelo conceitual ora constru do fundamenta se em autores dis
332. tam o processador de textos word cuja interface alicer ada na antiga m quina de datilografar Elas s o automaticamente ou intuitivamente levadas a ativar o esquema m quina de datilografar com o intuito de apreender com mais facilidade os comandos e as fun es do processador word ou seja estabelecem analogia computador x m quina de datilografar convencional Neste sentido o conhecimento anterior do sujeito permite a gera o de representa es mentais tais como modelos mentais que devem ser extra dos pelos desenvolvedores durante a fase de concep o de sistemas computacionais posteriormente expostos aos usu rios com uma interface cuja base constitu da por representa es visuais que incluem os cones E ainda para o autor supracitado as met foras de interface virtual representam os objetos f sicos de um espa o convencional por interm dio de imagens e de cones o que faz com que os objetos sejam facilmente reconhecidos pelos indiv duos Trata se de met fora totalmente diferente do recurso da met fora verbal para representar a resolu o de um problema pelos modos convencionais para um sistema computacional Ali s o desktop mencionado anteriormente constitui exemplo cl ssico Indo al m dizemos que as met foras verbais convidam os usu rios a perceberem similaridades e diferen as entre o novo e o velho dom nio familiar enquanto as met foras de interface virtual representam objetos f sicos do
333. tavelmente beleza Em nossa opini o essa nova filosofia fica mais vis vel sempre que associada efic cia e satisfa o do usu rio Neste contexto vemos que desde a Antiguidade a preocupa o com o belo significativa E al m do mais das diferentes defini es de beleza que se espalham na sociedade atual na maioria os termos prevalecentes s o dimens es formas harmonia equil brio criatividade e simetria A essas palavras acrescem se outras tais como contraste proximidade repeti o e alinhamento as quais a bem da verdade est o presentes tanto no cotidiano das pessoas comuns quanto na vida profissional de especialistas em inform tica que visam constru o de um projeto da IHC com atributos de usabilidade Logo um t cnico um professor um engenheiro ou um cidad o qualquer com conhecimento t o somente sobre fundamentos dos mecanismos de computa o pode aprender e aplicar roteiros para construir um cone um texto informativo um curso para EaD na web uma home page etc A quest o central aplicar t cnicas de constru o de ambientes virtuais de aprendizagem contendo mecanismos visuais adequados a tarefa e a maioria dos usu rios Estes devem possibilitar a aceita o pela maior parte das pessoas o que vale dizer que deve atender demanda do conjunto de usu rios inseridos no contexto do AVA de forma que melhor proporcione satisfa o elimine eventuais d vidas na percep o visual e inc
334. te operacional Informa es importantes est o relacionadas com a defini o de bot es de navega o e de atalho a navega o r pida e f cil e a localiza o dos menus em rea de f cil acesso imprescind vel ainda examinar se a comunica o da interface com o usu rio amig vel como tamb m se as informa es demandadas s o satisfeitas de forma otimizada e inteligente e se h intera o com o usu rio quanto aos aspectos importantes das tarefas em andamento Mesmo que um sistema seja f cil de usar agrad vel e sua interface obede a aos principais atributos de usabilidade se n o tiver bom desempenho ou seja quando se percebe que nem a funcionalidade satisfaz nem seus dados s o confi veis num primeiro momento pode atrair o p blico mas fatalmente o perder 1 Explora o do ambiente para sua apreens o efici ncia da explora o tanto sequencial quanto n o linear 2 O ambiente permite planejamento pr vio via esbo o interno nele desenvolvido quando da realiza o de um curso 3 Produz os resultados pretendidos sem erros e obt m se as mesmas informa es quando acessadas por caminhos diferentes 4 Facilidade de obten o de dados e de relat rios sobre os participantes do curso e sobre os conte distas e tutores 5 Cont m recursos comuns de AVA como chat f rum correio eletr nico interno calend rios e de publica o de conte dos 240 Advertimos que ine
335. te On line de Aprendizado tecnologias digitais tecnologias de informa o e de comunica o televis o Universidade Federal do Cear Universidade Federal do Piau Universidade Federal de Santa Catarina Universidade Estadual de Campinas Versus World Wide Web Consortium window icon menu pointing device what you see WYG what you get ZDP zona de desenvolvimento proximal 2 1 2 21 2 2 2 2 3 2 4 4 1 4 2 1 4 2 2 4 3 4 4 4 5 4 6 SUM RIO p RESUMO ABSTRACT INTRODU O EEN CER ASPEN ao E SH ERR e 0 e RR RR AR PR OR 21 ELEMENTOS TE RICOS DA MEDIA O SIMB LICA PARA 31 APRENDIZAGEM EM REDE DE COMPUTADORES INHOQUI O siri criara sacia iss rose A entidade and 31 S cioconstrutivismo rara 32 S ntese das teses b sicas da abordagem vygotskiana 34 A media o simb lica de Vygotsky 35 DEMIQUC A reisai nerea araea eidean e eee a Efe std asas Da aid 41 Integra o da media o simb lica com as tecnologias 50 digitals anaa eaaa MONDO PNR INR RR CRE DESIGN E PERCEP O VISUAL PARA WEB INSTRUMENTOS NA MEDIA O SIMBOLICA DA INTERFACE HUMANO 56 COMPUTADO R cauasaaassa sir pssaaiaiiacardaisiduaiaiacacaass dub iolaeiaa dida ade dunean INTOCU O sas ad a a SA SR Rn 56 Percep o visual e organiza o das formas 57 Percep o Visual COs rrinin cur idaisas as aa a aaa 75 Considera es TInaiS sra datos s sac
336. te de forma adequada por diferentes dispositivos e programas Manutenibilidade Facilidade de compreens o do c digo fonte de forma que o sistema possa evoluir para atender s necessidades mut veis da EaD 3 12 Teste de Software implementa o de casos de teste para os diversos m dulos do sistema a fim de descobrir eventuais falhas de implementa o Crit rios quanto a facilidade de administra o do ambiente 2 12 Item Avaliado Moodle e Prolnfo Solar Gerenciamento de funcionalidades de usu rios cria o de novos tipos de usu rios atribuindo lhes as permiss es que forem convenientes bem como alterar as funcionalidades de usu rios j existentes 3 75 2 2 12 219 Autentica o de usu rios no ambiente permite diversos m todos de como o usu rio autenticado no ambiente 3 5 1 25 2 6 Facilidade de realizar backups no ambiente Permite realiza o e configura o de c pias de seguran a de usu rios e materiais do ambiente dentro do ambiente de forma interativa 3 3 0 8 0 3 Gerenciamento de upload de arquivos controle do sistema de envio de arquivos ao ambiente restringindo tamanho e formato de arquivos que podem se enviados 3 25 2 3 3 25 Log do Sistema natureza e precis o das informa es armazenadas em log tais como registro de acesso e consulta das a es desenvolvidas 2 6 2 3 2 6 280
337. tes acrescemos que a Teoria da Forma ou da Gestalt do alem o gestalt forma continua atual e consta como a principal fonte de informa o cient fica sobre a percep o De acordo com seus princ pios a capacidade do olho e da mente humana na jun o e no ajuste de elementos e sua aptid o na compreens o de seus significados constituem refer ncia no processo de constru o de design Favorecem situa es de uso em que o leiaute das telas gr ficas computacionais torna se mais interativa e agrad vel Ali s o gestaltismo enquanto doutrina concernente aos fen menos psicol gicos e biol gicos alcan a o dom nio filos fico ao considerar tais fen menos n o apenas como o somat rio de elementos isolados mas sim como conjuntos que se imp em como unidades aut nomas manifestando solidariedade interna e mantendo leis pr prias Em outras palavras o modo de ser de cada elemento depende da estrutura do conjunto e das leis que o regem e nenhum dos elementos preexiste ao conjunto No caso restrito da percep o visual e da organiza o das formas o efeito observado de acordo com a intensidade da sombra como nos mostra a Gestalt no contraste entre figura fundo em que percebemos equil brio entre as cores Significativo exemplo de sombra a tela da Monalisa de Leonardo da Vinci para a qual o artista recorre s sombras nas bochechas da mulher para acentuar os tra os de sua boca Esse artif cio faz com que o sorriso pare
338. ticas das informa es apresentadas na tela as quais interv m na leitura a depender de certos elementos Dentre eles destacamos sombra alinhamento brilho das partes que comp em o ambiente contraste letra fundo tamanho da fonte espa amento entre palavras entre linhas e entre par grafos e comprimento da linha De fato esses componentes se apresentados de forma adequada diminuem a carga de trabalho express o que diz respeito a todos os elementos da interface que mant m papel relevante na redu o da carga cognitiva e perceptiva do usu rio e portanto no incremento de intera o mais eficiente Ali s o crit rio carga de trabalho Bastien e Scapin 1992 1993 1995 est intimamente relacionado com concis o e 182 com densidade de informa o elementos antes explorados no cap tulo 5 Concis o por sua vez refere se a qu o sucinta uma informa o individual enquanto a densidade informacional reporta se densidade do s conjunto s de informa o es apresentada s na tela Isto um item pode ser relevante mas n o estar apresentado de forma concisa Nesse caso temos o crit rio concis o Se os itens s o sup rfluos nos defrontamos agora com a densidade de informa o Quanto ao excesso de menus s vezes os respectivos t tulos ficam cobertos por submenus Figura 36 tamb m na horizontal o que termina por dificultar seu acesso aos internautas No menu superior horizontal da p gina principal a
339. tintos com nfase nos princ pios de Nielsen 1993 2000 nas recomenda es de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 nas listagens de Guedes 2004a 2004b no MAEP de Silva 2002 no roteiro do MEC http Anww mec gov br sesu instit shtm na lista de Orbolato et al 2002 nos princ pios de Shneiderman 1998 e nas heur sticas de Dias 2001 todos discutidos no capitulo cinco voltados para a avalia o da interface humano computador O modelo conceitual est dividido em dois m dulos O m dulo concerne aos docentes com atua o priorit ria em cursos de licenciatura e ou bacharelado reas de exatas e educa o com experi ncia m nima de um ano no uso e na aplica o de tecnologias digitais para educa o No decorrer da discuss o s o eles denominados de educadores O m dulo Il a pesquisa e aplicada junto a t cnicos da rea de computa o com envolvimento em a es no campo da EaD De fato trata se de amostra em conson ncia com o proposto nos objetivos iniciais e que podem favorecer o alcance maior da pesquisa Assim apresentamos as caracter sticas do m dulo e em 173 seguida as do modulo Il A divis o se justifica em virtude do universo dessas duas reas atuarem de forma mais vis vel na modalidade de educa o a dist ncia com uso de ambiente virtual de aprendizagem M dulo Destinado aplica o preferencialmente por profissionais da rea de educa o ou licenciados com milit ncia
340. to a inclus o das TIC e TD para melhor desenvolver interfaces de ambientes virtuais de aprendizagem Os estudos tamb m est o focalizadas tanto na dire o de software abertos para a educa o ou seja aqueles que permitem processo educativo din mico na produ o e na constru o criativa de exemplos em situa es de ensino aprendizagem com a chance de testes e corre es quanto na dire o de software aplicativos para a rea educacional Estes s o programas de computadores que cont m em sua principal funcionalidade proposta de ensino o que explica a denomina o de produtos educacionais informatizados PEI De forma que temos bem definidas dois aspectos de pesquisas de ergonomia de interfaces computacionais a saber ergonomia para sistemas de computa o de forma geral e a ergonomia pedag gica especifico para rea de educa o os j citados PEI 97 5 2 M todos tradicionais de avalia o A avalia o de um software pressup e confronto com os crit rios e as recomenda es em fase de consolida o em termos internacionais contemplados nas j citadas normas ISO IEC N 9126 1991 e ISO N 9241 11 Concorrendo com essa normaliza o existem alternativas distintas de avalia o de interface de software s vezes simples quanto ao quesito entendimento de f cil aplica o e de custos relativamente baixos Por m h op es que exigem altos investimentos tanto humanos quanto de recursos financeiros
341. to isto adv m do fato de o Solar apresentar em quase todas as telas um v nculo entre elas e de exigir quantidade menor de clicks para conclus o de uma tarefa Ademais o ambiente e Prolnfo se desmembra em tr s partes principais identificadas tanto por suas fun es espec ficas como pelas cores dos respectivos menus S o eles a Ambiente administrativo ou ambiente vermelho b Ambiente do curso ou ambiente azul c Ambiente da turma ou ambiente amarelo 203 Em cada um desses ambientes os menus desempenham fun es semelhantes com diferen a maior entre o ambiente administrativo e os restantes Isto gera quase sempre certa inquieta o no caso de os sujeitos frequentarem os mesmos espa os f sicos 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 m Moodle m e Proinfo o Solar Gr fico 15 Avalia o dos crit rios quanto navegabilidade da plataforma Legibilidade da plataforma O pr ximo quadro composto por cinco itens destina se ao rastreamento e legibilidade da interface explorando o tamanho da fonte a clareza das express es o contraste o alinhamento e a proximidade entre as partes que comp em os menus bem como as facilidades para matr cula O Solare o Moodle atingem bons percentuais mas o e Prolnfo continua aqu m com 43 1 menos da metade dos 84 3 obtidos pelo Solar conforme Gr fico 16 204 100 m Moodle m e Proinfo o Solar
342. tos da imagem inserida no texto etc Repetimos que fontes Arial s o melhores para ler do que as do tipo Times New Roman para citar como exemplo embora ambas possam oferecer legibilidade De forma similar e como descrito letras escuras em fundo claro s o mais recomend veis do que letras claras em fundo escuro Textos que alternam mai sculas e min sculas s o lidos mais rapidamente do que os que se apresentam somente com letras mai sculas Poucas linhas mais longas ao inv s de muitas linhas mais curtas tamb m s o recomendadas O contraste da cor da fonte com a cor do fundo facilita a visibilidade e a leitura no ambiente sem necessidade de aproxima o O tamanho das letras e o espa amento entre elas favorecem a leitura textual nas telas do ambiente A linguagem utilizada clara Consegue se realizar os procedimentos sem recorrer a outras explica es As figuras imagens gr ficos e calend rios s o teis e comunicam a id ia que representam 5 Os menus s o entendidos e mant m rela o direta dos itens com as a es por eles representadas 220 Crit rio 03 Navegabilidade A navegabilidade do sistema prev tela capaz de atrair os usu rios mediante uso de cores e de padr es facilitadores como estrat gia respons vel por boa interface Dentro dos princ pios de normaliza o da navegabilidade recomend vel um nico estilo de tela para o sistema em sua totalidade N o mais do que
343. u rio S o Paulo Campos 1991 HEIDE A STILBORNE L Guia do professor para a internet completo e f cil 2 ed Porto Alegre Artes M dicas 2000 H O TRIGANO P CROZAT S Proposition de crit res d aide evaluation de interface homme machineldes logiciels multim dia p dagogique S Calisnet 1996 252 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION International Eletrotechnical Comission ISO IEC Norma No 9126 Software engineering product quality part 1 quality and interaction S 1 1991 Norma No 9241 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals part 10 dialogue design S 1 1997 JAKOBSON R Ling stica e comunica o S o Paulo Cultrix 1969 JOHNSON S Cultura da interface como o computador transforma nossa maneira de criar e comunicar Rio de Janeiro Jorge Zahar 2001 KANT Immanuel Cr tica da raz o pura Trad Val rio Rohden e Udo Baldur Moosburger S o Paulo Nova Cultural 2000 Os Pensadores KEELER M A DENNING S M The challenge of interface design for communication theory from interaction metaphor to context of discovery Interacting with Computer London v 3 n 3 p 283 301 1991 KOFFKA K Princ pios da psicologia da Gestalt A Cabral trad S o Paulo Editora Cultrix Editora da Universidade de S o Paulo 1975 Trabalho original publicado em ingl s em 1935 K HLER W Gestalt psychology New York Liveri
344. uadros S o quest es t cnicas quest es relacionados com recomenda es de usabilidade e 197 quest es voltadas para funcionalidade de AVA Ali s os aspectos est o delineados de acordo com o enfoque em ergonomia trabalhado em cada momento da avalia o segundo os crit rios representados pelas respostas Excelente E Muito Bom MB Bom BM regular R Insuficiente l convertidas posteriormente em conceitos num ricos respectivamente 4 3 2 1 e 0 com o intuito de calcular a m dia ponderada e o percentual obtidos apresentada nas ilustra es seguintes Depois de calculado o escore bruto fundamentado nesses valores mensuramos o valor m ximo de cada quadro que varia com a quantidade de itens Da poss vel obter um percentual do valor m ximo tendo como referencial a soma dos valores obtidos do c lculo da m dia ponderada A t tulo de exemplo explicito abaixo na Tabela 3 como os valores s o calculados no M dulo Il para o quadro Crit rio de desempenho para em seguida se construir o respectivo gr fico sendo o procedimento igual para os demais gr ficos Temos o m ximo valor que o ambiente pode obter se todos os itens fossem assinalados com Excelente E atendendo a caracter stica explicitada e como no caso do Moodle o mesmo obteve 120 pontos fizemos a regra de tr s e encontramos o percentual para confec o do gr fico Tabela 3 C lculo dos resultados dos quadros para especialistas NENE HANS
345. udos que se encaminham para novos rumos incorporando elementos gerais de avalia o de interfaces computacionais e ainda par metros para defini o dessas interfaces Isto corresponde a afirmar que ao lado de estudiosos de proje o mundial e ou nacional a exemplo de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Dias 2001 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 Silva 2002 e Williams e Tollett 2001 e sobretudo h a cada dia novas facetas que podem e devem ser destacadas No entanto se s o v rios os m todos aplicados na avalia o de software al m dos descritos entendemos que uma lista de crit rios diferenciados checklist com suas vantagens e desvantagens representa alternativa vi vel para a realidade nacional regional local Dentre os pontos positivos mencionamos baixo custo facilidade de organiza o e metodologia acess vel Dentre os negativos a diferentes caracter sticas relacionadas ao cheklist conduzem infer ncia de que os softwares s o sempre imperfeitos b a qualidade de um mesmo software avaliada de forma diferenciada a depender do contexto e dos usu rios envolvidos Acreditamos que a inser o de crit rios pedag gicos e t cnicos numa lista de verifica o orienta qualquer profissional na avalia o da interface de um Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA Em outras palavras a conjun o dos aspectos gerais de avalia o de sistemas computacionais com os a
346. ue o socioconstrutivismo vem adquirindo popularidade em diferentes pa ses incluindo o Brasil A maior parte dos textos que discute esse paradigma te rico est por m traduzida para o ingl s franc s espanhol e italiano com preval ncia da l ngua original russo o e do alem o registrando se ainda a exist ncia de manuscritos n o publicados Dentre os sovi ticos destaca se o estudo de Alexander Romanovich Luria integrante do grupo inicial que acompanhou os estudos iniciais da escola sovi tica de psicologia Na mesma linha de pensamento de Vygotsky 2000 qual seja a nfase para a an lise gen tica da rela o entre pensamento e palavra escrita ele segue adiante de forma mais sistematizada em busca de estabelecer caminhos para uma teoria da consci ncia em seu livro tamb m j arrolado Pensamento e linguagem as ltimas confer ncias de Luria Luria 1986 Al m do mais em geral os autores que estudam o pensamento vygotskyano enfatizam sua aplicabilidade ao universo da educa o reconhecendo no entanto que h dificuldades e diverg ncias ainda sem respostas em torno da zona de desenvolvimento proximal e da compreens o dos n veis de desenvolvimento o reale o potencial Entretanto dentre os temas mais divulgados na atualidade na esfera do s cio interacionismo est o os que aludem dimens o cognitiva Prevalece a faceta intelectual do indiv duo com preocupa o em integrar e analisar dialeticamente os aspectos
347. uestion vel que os elementos te ricos do socioconstrutivismo e da semi tica e da teoria da forma esta apresentada em separado no capitulo Ill do presente trabalho constituem a base te rica desta tese de doutoramento voltada para a apresenta o de modelo conceitual para avaliar a IHC em AVA na modalidade EaD a partir da conjectura de que na pr tica o que se busca uma interface cujos elementos mediadores possam melhorar a ergonomia da IHC de Ambientes Virtuais de Aprendizagem AVA para proporcionar ao aprendiz condi es satisfat rias de uso 55 3 DESIGN E PERCEP O VISUAL PARA WEB FIGURAS E FORMAS NA MEDIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 3 1 Introdu o O escritor Irland s Oscar Wilde 1854 1900 poca costumava dizer que o verdadeiro mist rio do mundo s o as coisas vis veis e n o as invis veis o que se aplica aos cidad os contempor neos e enfatiza a relev ncia do design e da percep o visual para no caso dos projetos com interface computacional Sobre isto o economista norte americano Tom Peters explicita que se at o in cio da d cada de 80 o espa o do design configura se como departamento de proje o restrita no mbito das entidades e empresas hoje um dos setores mais valorizados e solicitados Na verdade antes o termo design remetia a produtos de apar ncia estranha Atualmente est voltado para a ergonomia fazendo com que as ferramentas al m de cumprirem sua fu
348. uivos gif jpg rm avi ou mov webibliografia URLs e co autoria de professor e ou de aluno A diversifica o de m dias e de formato muito importante para consolida o da aprendizagem Os aprendizes de EaD s o oriundos de munic pios com cultura e costumes diferentes e podem ter prefer ncias diferentes assim sendo disponibilizar v rios formatos de um mesmo conte do pode facilitar o entendimento pode proporcionar ganho de tempo e transformar as atividades dos processos de ensino e aprendizagem menos cansativas e mais agrad veis para maioria 1 Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos de textos para web doc OPENOFFICE rtf txt pdf htm 2 Permite publicar slides de apresenta o em diversos formatos ppt IMPRESS pdf 3 Permite gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos para web jpg gif omp cdr wmf etc 4 Aceita materiais audiovisuais v deos e m sicas nos principais formatos para wav mid mp3 avi etc Permite materiais audiovisuais em outros formatos swf flash shockwave avi mpg mov quicktime 236 Crit rio 07 Princ pios de implementa o do ambiente Os princ pios t cnicos nem sempre s o levados em considera o na avalia o do software e ou ambientes educativos Por m em virtude da expans o da rede mundial de computadores a internet e do avan o das TIC para a web s o hoje fundamentais
349. um conjunto de tarefas O Velocidade de rendimento Quanto tempo leva para executar tais tarefas O Taxa de erros por usu rios Quantos e quais os tipos de erros as pessoas cometem com maior frequ ncia na realiza o das tarefas O Reten o no tempo Qu o bem os usu rios mant m os conhecimentos adquiridos ap s o uso uma hora um dia uma semana um m s etc O Satisfa o subjetiva Como os usu rios gostam de utilizar os distintos aspectos do sistema 4 3 Linhas gerais para constru o de interfaces Grupos de desenvolvimento de software tendem a elaborar manuais ou guias com o intuito a manter a consist ncia de seus sistemas operacionais e das respectivas bibliotecas de desenvolvimento Como o processo de constru o de software envolve equipe com conhecimento diversificado al m de empresas e grupos distintos os quais precisam estar devidamente integrados num mesmo ambiente visando ao usu rio final os manuais representam estrat gia usual para assegurar uniformidade ou no m nimo indicar padr es e normas oficiais E mais desempenham a fun o de traduzir as preocupa es e os conceitos da IHC para programadores e demais t cnicos cuja forma o salvo exce es est mais direcionada para o aspecto tecnol gico dos programas uma forma de minimizar problemas e inconsist ncias que podem advir na esfera de atua o dessas equipes s vezes sem treinamento ou capacidade adequada par
350. um conjunto de requisitos b sicos tanto de suporte computacional quanto de elementos essenciais para uma boa interface Para facilitar a compreens o distribu mos os requisitos b sicos em tr s grupos distintos aspectos gerais intera o entre o homem e o ambiente de suporte educa o aspectos relacionados comunica o entre os atores do ambiente Um ambiente virtual de aprendizagem na web deve oferecer uma gama de funcionalidades e de ferramentas m nimas para ser categorizado como adequado e prop cio ao ambiente de suporte ao ensino Dentre numerosas sugest es lembramos as caracter sticas a Permitir a utiliza o eficiente por usu rios n o t cnicos b Oferecer de forma eficiente recursos similares ou alternativos em confronto com os j presentes em sala de aula c Suportar recursos inerentes tecnologia digital Entre eles processamento armazenamento e interc mbio de informa es por meio de redes eletr nicas de informa o d Possibilitar o uso do material existente em m dia digital e Dispor de servi os de comunica o administra o e de coopera o 93 f Proporcionar mecanismos de avalia o e acompanhamento de todas as atividades em funcionamento 9 Manter capacidade de integra o com ferramentas gratuitas h Oferecer alternativas de design apropriado a cada modalidade de curso i Disponibilizar rea de trabalho por grupo de estudo Al m disso os sistemas de comp
351. ura como signo o qual se limita a descrever determinada situa o sem no entanto categoriz la nem como falsa nem como verdadeira A este respeito Morato 2008 recorre ao exemplo da assertiva Todo homem mortal em que o dicente se ap ia em diferentes signos rem ticos Se o ndice sempre dual ou seja liga o de uma coisa com outra o interpretante do ndice n o vai al m da constata o de uma rela o f sica entre existentes isto n o vai al m de um dicente signo de exist ncia concreta E por meio desses discisignos que constitui novo elemento o argumento Como os demais elementos antes explorados intui o sensibilidade e pensamento primeiridade secundidade e terceiridade o argumento n o figura como representamem independente mas lan a m o de remas e dicentes O argumento um representamem que porta uma lei um ju zo ou racioc nio efetivando o processo do conhecimento com uma conclus o silog stica Como um axioma o argumento conjuga um termo isolado homem que o rema como uma proposi o Todo homem mortal que o dicente de modo a gerar um racioc nio por meio de um J4 J4 silogismo Todo homem mortal S crates um homem Logo S crates mortal MORATO 2008 Para sumarizar tal discuss o tomamos como refer ncia quadro que sintetiza a tricotomia presente na categoriza o mais usual dos signos 1 a rela o do signo consigo mesmo 2 a rela o do
352. uso cont nuo e di rio Um segundo intento de aperfei oamento recorre s interfaces com perguntas e respostas quase sempre de m ltipla escolha Mesmo assim se imp e como interface limitada e pouco pr tica embora essas varia es representem melhoria frente s limita es da interface de linha de comando Interface com menus A interface com menus mais bem elaborada Mant m listas de op es mas estas n o s o as nicas formas de intera o Neste tipo de interface as op es est o dispon veis ao sujeito a quem compete selecionar dentre elas a que melhor lhe conv m atrav s de instrumento de apontar ou do teclado usando teclas num ricas ou alfab ticas ou ainda teclas direcionais para navegar pelo menu Outra abordagem de interface menos elaborada do que as providas de menus a interface de formul rio e preenchimento Cont m amplo conjunto de espa os que devem ser preenchidos e s o de utilidade em especial para entrada de dados de modo que adotada com frequ ncia para o cadastro de pessoal em diversas situa es Interface WIMP ou interface de manipula o direta Finalmente aparecem interfaces conhecidas como window icon menu pointing device WIMP sigla em que cada letra se relaciona com sistema que disp e em sua interface de windows cones menus e pointer A WIMP prevalece atualmente no universo dos PCs e de equipamentos que priorizam a interatividade A id ia geral a apresenta
353. uta o devem ser capazes de manter como vimos antes atores com forma es espec ficas e pap is bem definidos e distintos Uma equipe m nima deve integrar um professor encarregado dos conte dos formais um tutor o alunado e eventualmente um administrador para a ger ncia do sistema No caso dos requisitos essenciais da IHC relativa aos modos e s ferramentas de intera o do homem com o sistema computacional preciso enfatizar a m quina e seus componentes como meios para transmiss o dos conte dos atrav s das fun es dispon veis pelo sistema gra as sua interface Os requisitos nos conduzem s ferramentas que fornecem aos usu rios funcionalidades imprescind veis para um ambiente de suporte ao ensino na web com certo grau de satisfa o Para Silveira J nior 1988 as ferramentas s o assim sintetizadas a Edi o de texto qualquer sistema de ensino deve tornar dispon vel aos usu rios mecanismos b sicos de edi o de texto b Sistemas de interc mbio de mensagens fundamental propiciar comunica o entre os atores envolvendo professores alunos e administradores c Mecanismos de transfer ncias eletr nicas o interc mbio de informa es e trabalhos de grupo a dist ncia podem ser facilitados por meio de documentos eletr nicos d Ferramentas de auto avalia o e avalia o permitem que o alunado esteja devidamente inteirado sobre o grau de aprendizado dos 94 temas expo
354. uz melhoria real do ensino Isto corresponde afirmar que a transforma o das rela es de trabalho e a pr pria evolu o tecnol gica exigem a reformula o dos cursos e o estabelecimento de nova rela o ensino aprendizagem baseados nos recursos das tecnologias digitais H v rios experimentos de utiliza o da internet para a pr tica da EaD destacando se sites com conte dos educacionais sites de empresas privadas e p blicas sites de professores etc Um exemplo simples de efetiva pr tica de uso da internet para fins da EaD o uso da infra estrutura da web para divulga o e gest o de material did tico atrav s de sites corporativos portais educacionais ou AVA como o Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment Moodle Sistema On line de Aprendizado Solar e Prolnfo AulaNet TelEduc e outros Com comunica o de forma ass ncrona tempos diferenciados ou s ncrona ao mesmo tempo a modalidade EaD est se desenvolvendo com aplica o em diversos tipos de cursos e atrav s de v rios recursos para esclarecimento de d vidas e assimila o e transfer ncia de conte dos curriculares Por m o emprego da internet 143 em conjunto com os AVA ainda subutiliza o potencial que as ferramentas tecnol gicas podem oferecer para a EaD Quer dizer n o obstante o sucesso desses ambientes no referido contexto ainda h muito a se fazer A maior parte dos ambientes e sistemas que utiliza internet como meio para Ea
355. vel de flexibiliza o da interface No segundo n vel devemos considerar esses elementos 1 O est mulo e o interesse precisam ser cultivados Constituem condi o sine qua non para a aprendizagem em qualquer inst ncia face a face ou n o Hoje sabemos que os elementos multim dia expressos em ve culos distintos incluindo a TV det m grande poder de absor o existindo sempre a chance de serem bem direcionados para a aprendizagem 2 A orienta o espacial se traduz numa de suas facetas como a oportunidade de o sujeito se localizar ser estimulado a determinados espa os virtuais e enfim ser conduzido sem a sensa o de estar perdido no ambiente ou amarrado a caminhos que n o s o de sua escolha 3 Os objetivos educacionais podem resultar de constru o do professor com os interagentes e tal a o tamb m pode ser integrada aos elementos adaptativos 4 A correla o cognitiva e afetiva possui os elementos que resguardam o portf lio da constru o dos novos conhecimentos gerados por cada aluno em meio coletividade em que est inserido Por fim no terceiro n vel est o os elementos de estrutura o sem ntica do espa o virtual entendidos aqui como o estabelecimento de linguagem compreensiva e adapt vel ao interagente As sequ ncias multim dia dispon veis e plenamente 156 eleg veis por qualquer um dos participantes al m da clareza da teoria cognitiva que assegura ao sistema coes o
356. web E h alguns preceitos Por exemplo os dados sem relacionamento n o devem exibir a mesma cor para n o gerar rela o equivocada de semelhan a Atrav s de altera es crom ticas o usu rio pode se informar sobre os links j acessados se o ambiente web vem respondendo s suas entradas de dados clicks movimenta o de mouse etc em que lugar est a cada momento da utiliza o 3 4 Considera es finais Os mecanismos visuais vistos anteriormente est o contemplados nas distintas concep es de beleza e da engenharia de usabilidade Quando se trata do ambiente web a maioria dos estudiosos da usabilidade explicita como fundamentais para atingir os atributos de usabilidade quatro ou cinco princ pios antes descritos o caso de Dias 2001 Nielsen 1993 2000 e Williams e Tollett 2001 Particularmente recomendamos que para ambientes orientados a objetos ou eventos como o caso dos AVA os princ pios de alinhamento contraste harmonia pregn ncia proximidade repeti o e simetria aliados ao uso de cores e com cones representativos da media o sejam essenciais e suficientes para a constru o de uma boa p gina para a web Se esses sete fatores s o corretamente aplicados ao ambiente este de imediato assume caracter sticas profissional ainda que a subjetividade e a experi ncia particular de cada usu rio permane am como essenciais no processo de percep o visual Em suma a combina o desses princ pio
357. xaminar um AVA simplesmente do ponto de vista t cnico sem considerar sua fun o primordial qual seja servir de espa o para produ o e interc mbio de informa es entre professores e alunos E mais os conte dos de cada modelo devem contemplar em separado a navegabilidade da interface a funcionalidade do sistema e os princ pios t cnicos e aspectos de implementa o Talvez as defici ncias constatadas no decorrer deste estudo justifiquem certo n vel de insatisfa o dos dois segmentos educadores e t cnicos A este respeito refor amos que dentre os profissionais educadores os dados obtidos e devidamente discutidos apontam certo equil brio entre os ambientes Solar e e Prolnfo com prefer ncia para o Moodle No caso dos profissionais de computa o com envolvimento em EaD a primazia do Solar No entanto a bem da verdade acrescentamos que a an lise dos AVA descritos envolve maior complexidade uma vez que visam operar com formas menos estruturadas de aprendizagem Por conta de tudo que analisamos apresentamos Dez heur sticas destinadas ao desenvolvimento de interfaces de AVA as quais se fundamentam nos dados coletados e inevitavelmente nas observa es e na experi ncia emp rica vivenciada durante o desenvolvimento do trabalho para aperfei oar o modelo proposto As heur sticas est o baseadas em diversos princ pios que s o necess rios para a constru o de uma interface amig vel para um AVA que 242
358. xclusivamente para o ambiente web 138 5 11 Crit rios educacionais para an lise de produtos educacionais informatizados Face car ncia de referencial te rico especializado para avaliar AVA privilegiamos a revis o bibliogr fica sobre avalia o de sistemas computacionais quer estejam stand alone quer estejam conectados na web sem esquecer de enfatizar os princ pios de avalia o de SE Desde os anos 80 educadores est o preocupados com a avalia o dos softwares educacionais Trata se de encargo complexo vez que p e em julgamento diferentes aspectos inter relacionados al m de envolver a articula o de conte dos das TIC da psicologia da pedagogia e conhecimentos de design e da pr pria IHC O educador pode lan ar m o das novas tecnologias como ferramentas educacionais Dentre elas ferramenta imprescind vel o software Como todo recurso utilizado no contexto de sala de aula ele tamb m deve se submeter aprecia o pr via do professor a fim de avaliar as caracter sticas visuais e sua aplicabilidade dentro do projeto pol tico pedag gico da escola e do planejamento docente para determinados conte dos Em conson ncia com estudos desenvolvidos por Guedes 2004a 2004b a partir da documenta o dos ambientes Moodle 2006 AulaNet2 2005 e Prolnfo 2006 e Teleduc 2006 e dos anais do Simp sio Nacional de IHC garimpamos os crit rios educacionais para an lise de software e que na maioria das refer ncias
359. xiste padr o adequado para desenvolvimento constru o de modelos para avalia o de AVA nem de sua interface nem de sua funcionalidade Tampouco h par metros universais ou inflex veis para os aspectos t cnicos e os aspectos de implementa o da interface Assim sendo embora nenhum dos tr s ambientes estudados Solar e Prolnfo e Moodle tenha obtido boa avalia o pelo diversificado espa o amostral utilizado existem sim incorporam sim pontos positivos que podem ser aproveitados para implementa o computacional de qualquer ambiente virtual de aprendizagem para os tempos de hoje Este modelo composto por dois m dulos pode ser melhorado e adaptado conforme as particularidades de cada ambiente a ser avaliado 241 10 CONCLUS O A pesquisa ora finalizada ao priorizar especificamente interfaces de AVA de certa forma preenche lacuna existente nos estudos de interfaces computacionais at porque os estudos analisados em sua maioria apresentam recomenda es gen ricas como nas publica es de ergonomia de softwares de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Scapin 1988 e Shneiderman 1998 As duas propostas relatadas uma para educadores e outra para especialistas com atua o na rea de computa o e conhecimento dos princ pios b sicos de interface humano computador enfatizam que qualquer modelo de avalia o deve conter elementos previamente e cuidadosamente definidos Imposs vel e

avaliação ergonômica da interface humano computador de

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