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CAPÍTULO I - CONHECENDO O TERMINAL

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1. 11 2 4 4 Liga o Exlorna EEEE TETT TE TT sa cen ae EL E 11 2 4 5 Reten o de Chamada rear 12 2 4 6 Acesso Linha Espec fica rea 13 2 4 7 Liga o Externa pela Rota Especial 13 2 4 8 Liga o Externa Usando o C digo Particular 13 2 4 9 Acesso a Grupo de Ramais erre 14 2 4 10 Acesso ao Chefe Secret ria rena 14 2 4 11 Acesso Secret ria Eletr nica 15 2 4 12 Acesso a Sistemas Autom ticos Teleservi os 15 2 4 13 Acesso ao PONLOIIO sseascssasesanta cespe eniasioameidespenib ata pao phio ii a aca Pia nina nda asd 16 2 4 14 Acesso Atua o Externa errei 16 2 4 15 Acesso s Facilidades CPA errar 17 2 4 16 Liga o Externa Usando Senha a 17 2 4 17 Acesso ao Correio de VOZ errei 18 2 4 18 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa serenas 18 2 5 TRANSFERENCIAS iini nerian e e e ae eS 19 2 5 1 Transfer ncia para Ramal erre 19 2 5 2 Transfer ncia para o Ramal Principal telefonista 19 2 5 3 Transfer ncia para Grupo de Ramais 19 2 5 4 Transfer ncia para Chefe Secret ria 19 2 5 5 Transfer ncia para Correio de Voz a 19 2 5 6 Transfer ncia para Ramal Programador s 20 2 5 7 Transfer ncia para Outro P
2. quando o Terminal estiver em programa o agendas p gina de anota o ou ligou os nicos bips poss veis ser o bip de tecla pressionada e bip de lembrete 38 Cap tulo II 2 14 PROCEDIMENTO DE UTILIZA O DAS FACILIDADES DE SISTEMA KS NO T1630 2 14 1 Acesso Direto Linha pressione a tecla dedicada correspondente linha desejada 2 14 2 Acesso Direto a Ramal pressione a tecla dedicada corresponde ao ramal desejado 2 14 3 Consulta a Ramal numa liga o em andamento seja externa ou interna pressione a tecla dedicada correspondente ao ramal que deseja consultar 2 14 4 Transfer ncia a Ramal numa liga o em andamento seja externa ou interna pressione a tecla dedicada correspondente ao ramal para qual deseja transferir a chamada e coloque o fone no gancho N o h necessidade de aguardar ser atendido 2 14 5 Atendimento Encadeado de Chamada Externa se voc estiver com uma liga o externa em andamento poder atender a uma segunda chamada direcionada para o seu ramal Led da linha piscando r pido pressione a tecla dedicada correspondente linha que deseja atender A liga o anterior fica retida automaticamente Este procedimento pode ser repetido novamente caso uma outra chamada seja encaminhada para o seu ramal e assim sucessivamente Para voltar a quaisquer das liga es retidas basta pressionar a tecla dedicada da linha 2 14 6 Reten o de Chamada Externa com Oc
3. Como usar e tecle 87 aguarde pelas mensagens Importante deve m ter sido programado s o s ramal is que est o ligados ao correio de voz veja Plano de Numera o no Manual de Programa o do PABX 2 4 18 Acesso ao Servi o de Busca Pessoa N o dispon vel para Terminais ligados s Centrais Modulare 4015 e 6020 um servi o que liga o PABX a um sistema de alto falante permitindo que voc anuncie sua mensagem seja para o atendimento de uma chamada que foi estacionada ou ainda para a transmiss o de avisos gerais requer placa para Busca Pessoa acess rio Como usar e tecle 68 e a partir deste momento seu ramal ser ligado ao servi o de alto falante Importante ramal Busca Pessoa j deve ter sido programado veja Plano de Numera o no Manual de Programa o ramal deve ter categoria que permita o acesso ao servi o Busca Pessoa veja Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial no Manual de Programa o Operando o Terminal 19 2 5 TRANSFER NCIAS Durante uma liga o interna ou externa voc poder envi la para outro ramal ou seja transferir a liga o O recebimento de uma liga o externa que est sendo transferida poder ser identificado pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Importante uma transfer ncia tamb m pode ser realizada ap s uma consulta a outro ramal para isto basta colocar o fone no gancho depois da consulta
4. se o ramal para onde a liga o foi transferida n o atender ramal ausente ou se o ramal estiver ocupado a liga o retornar para o seu ramal ap s 60 segundos 2 5 1 Transfer ncia para Ramal e tecle FLASH n do ramal desejado em seguida coloque o fone no gancho 2 5 2 Transfer ncia para o Ramal Principal telefonista e tecle FLASH 9 em seguida coloque o fone no gancho 2 5 3 Transfer ncia para Grupo de Ramais e tecle FLASH O n mero do grupo conforme modelo do PABX em seguida coloque o fone no gancho 2 5 4 Transfer ncia para Chefe Secret ria e tecle FLASH 4 41 ou 42 conforme o modo de acesso em seguida coloque o fone no gancho 2 5 5 Transfer ncia para Correio de Voz N o dispon vel para Terminais ligados Central Modulare Ap s atender uma chamada externa voc poder transferi la para o correio de voz e tecle FLASH 87 aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho 20 Cap tulo Il 2 5 6 Transfer ncia para Ramal Programador Para programa o do PABX que n o utilize o atendimento autom tico Durante uma liga o externa para transferi la e tecle FLASH 60 aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho e a partir deste momento o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para programa o remota Importante veja como efetuar a Programa o Remota no Manual de Programa o para est
5. Ligou 67 4 7 2 Retorno de Chamadas Externas No caso de chamadas externas o Terminal efetua os seguintes passos e se o Terminal estiver em repouso aciona o viva voz e verifica se existe linha livre para a discagem Aguarde Pesquisa de Linha Livre e apaga da mem ria o registro de acordo com o modo selecionado de opera o detalhado ou resumido e aguarda por 10 segundos a resposta do PABX se esta n o vier sai da facilidade Ligou e volta ao modo de opera o normal telefone e o PABX pode enviar as seguintes respostas Linha Disponivel Neste caso a discagem efetuada Se o n mero discado for um DDD ir pedir o prefixo e o c digo da prestadora veja item 3 9 Como Ligar para um N mero Agendado no Cap tulo Ill deste manual Linha Ocupada Ha Opcao Rechm Linha Sem Tom Ha Opcao Rechm Nos casos acima voc pode optar pela op o de rechamada pressionando a tecla RECHAMA em at 4 segundos e Sai da facilidade Ligou e volta ao modo de opera o normal telefone 4 7 3 Rechamada Externa Voc pode programar a rechamada externa para retornar diretamente uma liga o externa ou ap s utilizar a tecla ENTER se o PABX n o conseguiu linha para a discagem e houver esta op o Para programar diretamente a rechamada externa o Terminal efetua os seguintes passos e se o Terminal estiver em repouso aciona o viva voz e apaga da mem ria o registro de acordo com o modo seleciona
6. o Digite Mensagem e Ramal Destino e passados 4 segundos mostrada a tela de edi o da mensagem e ramal destino w R e preencha os campos referentes a mensagem a ser enviada 23 posi es alfanum ricas e ao n mero do ramal para onde a mensagem se destina e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para transmiti la enviando mensagem aguarde a transmiss o e em seguida voc ter a mensagem Programacao Aceita H uma s rie de mensagens que voc poder receber caso haja algum problema de transmiss o N o Houve Resposta Neste caso Terminal pode ter sido retirado da tomada Canal Ocupado Tente Mais Tarde O ramal destino est recebendo mensagem de outro ramal O Ramal Destino Nao eh Terminal Programacao Incorreta Programando com o Terminal 89 6 5 2 Importante se o PABX ao qual o TI est ligado permitir o encadeamento das programa es a tela de edi o permanecer no visor do terminal permitindo o envio da mensagem para outros ramais sem a necessidade de se reescrever a mensagem Deixar Mensagem Padr o Esta programa o permite que voc escolha uma mensagem pr definida e deixe gravada no seu pr prio Terminal possibilitando que outro Terminal receba a mensagem gravada quando ligar para voc As mensagens s o Estou em Ferias Estou em Reuniao Estou a Servi o Fora da Empresa Sai Mas Volto Logo Retorno Amanha Retorno a Tarde Est
7. o com fone de cabe a ver cap tulo de programa o opera o com fone de cabe a e desconectar do Terminal o conjunto cord o espiralado fone o fone n o pode ficar na sua posi o de descanso devendo se guard lo em outro local e conectar o fone de cabe a 8 Cap tulo Quando usado com fone de cabe a a fun o viva voz da tecla passa a atuar como se fosse o gancho ou seja pressionando a tecla voc ocupa ou desocupa o ramal como se estivesse retirando ou colocando o fone no gancho Indica o do LED com fone de cabe a Aceso fora do gancho Apagado no gancho FLASH v desloca o cursor para baixo ou para a p gina seguinte FLASH permite que durante a conversa o seja utilizado recursos do PABX como por exemplo consulta a outro ramal 1 4 TECLAS DE UM TELEFONE COMUM Estas teclas s o as mesmas de um telefone convencional 1 a 9 0 8 com uma pequena diferen a nas teclas e ENTER 1 JR JE ip 7 8 II x o r ENTER RECHAMA Teclas de um telefone comum fun o utilizada no modo multifreq encial MF para programa o de algumas facilidades que as companhias telef nicas oferecem ENTER fun o que ocorre somente quando o Terminal est em estado de programa o agendas p gina de anota o ou ligou HE RECHAMA fun o que no modo multifr
8. o 71 Como utilizar o Terminal atrav s do teclado 9 atrav s do Viva Voz 9 no modo Normal 9 para executar as facilidades oferecidas pelo PABX 9 Condi es ambientais 110 Confer ncia dois ramais e uma liga o externa 27 tr s ramais 26 um ramal e duas liga es externas 27 Configura tecla 94 cancela configura o 96 como busca pessoa 100 como cadeado 99 como chefe secret ria 1 101 como chefe secret ria 2 101 como comando 1 98 como comando 2 99 como linha 97 como monitora 100 como n o perturbe 99 como porteiro 1 98 como porteiro 2 98 como ramal 96 como rota 97 como secret ria eletr nica 102 como toque geral 100 para acesso a grupo 98 para chefe secret ria 1 99 para chefe secret ria 2 100 Conhecendo o Terminal 1 Consulta a grupo de ramais 21 a ramal 21 ao ramal principal 21 ao servi o de busca pessoa 21 chefe secret ria 21 em chamada externa com p ndulo 28 para atua o externa 21 retorno 21 Conte do dos campos da agenda 42 Correio de mensagem 87 Correio de voz acesso 18 transfer ncia 19 D Deixar mensagem padr o 89 Desligamento autom tico 10 Despertador 83 Desvios 78 se n o atende para correio 78 se n o atende para grupo 78 se n o atende para ramal 78 se ocupado para correio 78 se ocupado para grupo 78 se ocupado para ramal 78 sempre para ramal 78 Diagrama de instala o para as Centrais 10040 e 16064
9. Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal telefonista 26 2 9 CONFERENCIA Siina et raoista tiesiasi i iii etouei oe oaiit eS ida pelada cada 26 2 9 1 Confer ncia entre Tr s Ramais 26 2 9 2 Confer ncia entre Dois Ramais e Uma Liga o Externa 27 2 9 3 Confer ncia entre Um Ramal e Duas Liga es Externas 27 2 10 PENDULO nui i aa dps contida E EN Ai 27 2 10 1 Consulta em Chamada Externa com P ndulo 28 2 10 2 Atendimento de Porteiro Durante uma Liga o 28 2 11 FACILIDADES DIVERSAS erra 28 2 11 1 Estacionamento de Chamada 28 2 l 2 Intercala os tis a rsss e r Dent oua masa a A E EE pegado 29 2 11 3 Monitora o de Ambiente rentes 29 2H1 4 Chdma Me asia R A E As poesia Poquas E T Do agi i rala 30 2 11 5 Agenda Coletiva ic erreererereerenertenerereereneneneno 30 2 11 6 Mem ria do Ultimo N mero Externo Discado 31 2 12 MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZA O DO SEU TERMINAL31 2 12 1 Mensagens Durante a Inicializa o do Terminal 31 2 12 2 Mensagens de Falha e Manuten o Durante a Opera o 34 2 42 33 Falhaino Display esar eaaa ade apaa ae aaao e PE sab az apa asaina 36 2 13 AVISOS SONOROS BIPS nn rrenan 37 2 14 PROCEDIM
10. Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Toque Geral aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso ramal na fila de toque Apagado ramal fora da fila de toque 6 11 17 Configura Tecla como Busca Pessoa Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Busca Pessoa amp aguarde a confirma o da opera o Programando com o Terminal 101 6 11 18 Configura Tecla como Interfone Chefe Secret ria 1 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Interfone Chefe Secretaria 1 aguarde a confirma o da opera o 6 11 19 Configura Tecla como Interfone Chefe Secret ria 2 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Interfone Chefe Secretaria 2 aguarde a confirma o da opera o 6 11 20 Configura Tecla como Correio de Voz Voc poder configurar uma tecla do painel do seu Terminal para indicar a presen a de mensagens no Correio de Voz Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Correio de VoZ aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Piscando h mensagens no correio de voz Apagado n o h mensagens no correio Importante sempre que uma mensagem deixada no Correio de Voz al m do led piscand
11. no sentido do mais antigo para o mais recente ap s chegar no registro mais recente o Terminal indicar Fim de Mensagem HELP Se esta tecla estiver piscando ao consultar um registro indica que h mais informa es dispon veis relativas ao registro como por exemplo o n mero do telefone na agenda ou classifica o do telefone cnamador LIGOU Esta tecla tem a mesma fun o que a tecla seta para baixo Y APAGAR Esta tecla apaga da mem ria o registro mostrado na tela e seleciona a pr xima mensagem mais antiga Se o Terminal foi programado para operar no modo resumido al m do registro mostrado na tela tamb m ser o apagados todos os registros do mesmo tipo relativos ao mesmo n mero de ramal ou n mero externo Se forem apagados todos os registros da mem ria do tipo consultado o Terminal retornar ao menu de escolha do tipo a consultar e ainda se n o houver mais nenhum tipo registrado todos os registros foram apagados o Terminal sair da facilidade Ligou SAIR Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem sair da facilidade Ligou se voc estiver consultando um tipo de mensagem retornar ao menu de escolha de tipo 66 Cap tulo IV CTRL Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem sair da facilidade Ligou se voc estiver consultando um tipo permitir excluir todos os registros do tipo selecionado Limpar Tudo Enter Sim Pressio
12. veis 5 Rechama 8 Teclas com fun es fixas 6 Teclas de um telefone comum 8 Teclas program veis 5 Teleservi os 15 Tempo de flash no ramal 85 para rechamada linha autom tica 85 para rechamada ramal autom tica 85 para retomo chamada retida 85 Temporiza es 84 Toque geral chamada n o atendida 86 Transfer ncia correio de voz 19 para chefe secret ria 19 para grupo de ramais 19 para outro PABX 20 para ramal 19 para ramal principal 19 para secret ria eletr nica 20 Visualiza o da ltima liga o externa ramal programador 20 efetuada 12 Trava teclado para limpar TI 93 Viva Voz FA com fone de cabe a 7 V sem fone de cabe a 7 Viva Voz 7 Verifica vers o e revis o de software 10
13. voc receber a mensagem O Ramal est Ocupado se O ramal com quem voc deseja fazer contato tamb m for um Terminal Inteligente 630 voc poder enviar lhe uma mensagem solicitando que ligue para o seu ramal bastando para isto discar 7 ao receber o tom de ocupado ou tom de chamada para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado voc deve teclar o pr ximo ramal em at 7 segundos ap s ter recebido o tom para solicitar uma rechamada consulte Rechamada a Ramal Ausente ou Ocupado neste cap tulo Acesso ao Ramal Principal telefonista Esta facilidade possibilita que voc tenha acesso ao ramal principal atendedor mesmo estando ocupado neste caso sua liga o entrar numa fila para atendimento e n o receber tom de ocupado Como usar e tecle 9 aguarde ser atendido Liga o Encadeada para Ramal Principal telefonista Esta facilidade permite a realiza o de chamada operadora Caso voc tenha ligado para um outro ramal e n o tenha sido atendido ramal ocupado ou ausente sem a necessidade de deslig la Como usar e tecle o n do ramal desejado e recebendo tom de ocupado ou chamando e ningu m atende e tecle 9 para ligar para a operadora Importante para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado voc deve teclar o pr ximo n mero do ramal em at 7 segundos ap s ter recebido o tom Liga o Externa Acesso Rede P blica o acesso lin
14. 6 segundos e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Caso a op o escolhida seja Tempo de Flash do Ramal e aparecer a tela de edi o Tempo de Flash do Ramal 00 ms e preencha o campo com a centena do tempo desejado 2 a 9 e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Caso a op o escolhida seja Tempo para Retorno Chamada Retida e aparecer a tela de edi o Tempo Ret Cham Reid 86 Cap tulo VI e preencha o campo com o tempo desejado 10 a 90 segundos e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Importante se houver tempo programado para Rechamada a Linha Autom tica voc receber a mensagem com a indica o de Rechamada a Linha Autom tica habilitada e em seguida a mensagem de cancelamento e se desejar cancelar pressione a tecla ENTER e se n o quiser cancelar por m quiser verificar o tempo atual basta pressionar qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edi o com o tempo programado 6 4 9 Toque Geral Chamada N o Atendida facilidade n o dispon vel para Terminais ligados aos PABX 10040 e 16064 Atrav s desta programa o voc habilita ou n o a recep o do Toque Geral de chamada n o atendida no seu ramal Como usar e pressione a tecla ENTER na op o Toque Geral Cham Nao Atend no menu Programacao de Ramal aguarde a confi
15. 60 a 89 A agenda coletiva est dispon vel para dois tipos de acesso diferenciados Agenda Geral todos os ramais poder o ter acesso por m os n meros telef nicos que poder o utilizar ser o definidos pelo tipo de acesso externo local regional DDD interurbano ou internacional DDlI permitido ao ramal na programa o Categoria de Acesso Externo Agenda Restrita dispon vel somente para os ramais definidos na programa o Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito Operando o Terminal 31 Como usar e tecle 7 posi o em que o n foi gravado na mem ria do seu PABX conforme modelo do PABX aguarde ap s o recebimento do tom de linha externa o PABX executar a liga o automaticamente Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando o n mero agendado e tecle FLASH Importante a programa o dos n meros telef nicos na agenda coletiva realizada no ramal principal telefonista veja como programar a Agenda Coletiva no Manual de Programa o do PABX 2 11 6 Mem ria do ltimo N mero Externo Discado 2 12 Com esta facilidade voc poder refazer a ltima liga o externa feita pelo seu ramal sem precisar teclar todos os n meros novamente Como usar e tecle amp ou 70 e ap s o recebimento de tom de linha externa aguarde pois o PABX executar a chamada automaticamente Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos n o enviando
16. 8 durante o tom de ocupado e o ramal solicitado receber tom de intercala o bips indicando a quebra de sigilo na liga o e ap s 5 segundos voc poder falar e durante a conversa o todos os participantes recebem bips tom de intercala o indicando a quebra de sigilo Como desfazer a intercala o e a intercala o desfeita com o desligamento da chamada Neste momento aparecer no display do seu Terminal a mensagem Fim de Intercala o Importante O ramal que estiver com liga o externa n o poder intercalar outro O ramal deve ter categoria que permita a utiliza o desta facilidade caso contr rio n o poder realiz la OS ramais podem ser protegidos para que n o sejam intercalados 2 11 3 Monitora o de Ambiente Babyphone A facilidade de monitora o permite o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal E muito utilizado para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e outras necessidades particulares que necessitem de acompanhamento Como programar e tecle 85 ou pressione a tecla programada como MONITORA do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar e ao pressionar a tecla MONITORA aparecer no display do seu Terminal a mensagem Monitora o de Ambiente Ativada Como usar e de qualquer ramal tecle o n mero do ramal que est no ambiente sob monitora o ou 85 e a partir deste momento voc estar em contato
17. Senha Nova __ Senha Atual e preencha a dezena e unidade da senha nova e senha atual do seu ramal e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para executar a opera o aguarde a confirma o da opera o Importante se voc estiver cadastrando a senha pela 1 vez dever repetir o valor desejado nos dois campos qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha do ramal j estiver programada Se voc n o lembrar a senha programada veja Cancelamentos no Manual do PABX 78 Cap tulo VI 6 4 2 Siga me Esta programa o permite que voc programe a fun o Siga me Esta facilidade programada no ramal destino e pode ser cancelada no ramal origem Como usar e pressione a tecla ENTER na op o Siga me no menu de Programacao de Ramal e aparecer a tela de edi o Sua Senha b e preencha os campos com o n mero e a senha do seu ramal origem e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para executar a opera o aguarde a confirma o da opera o Importante se j houver siga me programado no ramal onde voc est voc receber a mensagem indicando que existe Siga me programado e em seguida a mensagem de cancelamento e se desejar cancelar pressione a tecla ENTER e se n o quiser cancelar por m quiser programar siga me do seu ramal pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edi o onde dever preencher conforme mencio
18. autom ticos teleservi os 88 88 88 88 88 porteiro 81 81 82 81 82 81 82 81 82 atua o externa 83 83 84 83 84 83 84 83 94 facilidades CPA flash88 flash88 flasn88 flash88 flash 88 correio de voz 837 Bm 87 87 secret ria eletr nica 87 busca pessoa 68 68 Agenda coletiva 7160a789 76003789 7602789 7203799 720a 799 Bloquear chamada externa direta Captura geral 55 55 55 55 55 ramal determinado 5 Rm 5 Rm 5 Rm 5 Rm 5 Rm grupo de ramais 5613564 5613564 5612564 5313538 531a 538 chamada retida 569 569 569 569 569 chamada estacionada 5653567 565a567 5653567 5613567 561a567 chefe secret ria 54 54 54 54 54 chamada da fila ramal principal 59 5 5 59 59 Chama me 1 1 1 7 1 Chamada encadeada para operadora 9 9 9 9 9 Configura o das teclas do painel como busca pessoa como interfone chefe f T secret ria 1 como interfone chefe E secret ria 2 como toque geral chamada n o atendida Rm n mero do ramal facilidade n o disponivel para PABX 4015 e 6020 a partir da vers o 6 0 facilidade dispon vel C DIGO acilidade dispon vel e c digo vi MODELOS DE PABX gt Modulare 4015 6020 10040 16064 Consulta ramal flash Rm flash Rm flash Rm flash Rm flash Rm ramal principal flash 9 flash 9 flash 9 flash 9 flash 9 grupo de ramais flash
19. chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX por m ap s ter esgotado o tempo de transbordo ou seja o grupo de transbordo j estava sendo chamado e o ramal que estiver instalada a TI 630 j havia tocado Ligou 59 5 o ramal TI 630 est programado tamb m para registrar todas as liga es n o atendidas pelo PABX e o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX depois de esgotado o tempo de transbordo programado para a linha do PABX 4 4 2 Liga es Externas que N o Ser o Registradas no LIGOU A seguir apresentamos as situa es nas quais as liga es externas recebidas n o ser o registradas no Ligou como Extema n o atendida 1 o ramal TI 630 o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX Podem ocorrer os seguintes casos a chamada estava tocando no TI 630 esgotou o tempo de transbordo e chamou o grupo m ltiplo ou toque geral de transbordo e o ramal da TI 630 pertence ao grupo chamado o ramal TI 630 pertence a um grupo m ltiplo que o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX o ramal TI 630 o atendedor da linha externa e est ocupado em outra chamada quando recebe uma nova liga o e a pessoa que originou a segunda chamada desliga antes
20. da Companhia Telef nica enviar o tom de ocupado Programando com o Terminal 75 6 CAP TULO VI PROGRAMANDO COM O TERMINAL Voc poder atrav s do seu Terminal efetuar v rias programa es de grande import ncia As programa es descritas neste cap tulo s o aquelas feitas utilizando o display as demais programa es dever o ser feitas seguindo o procedimento apresentado no manual da Central PABX qual este Terminal est ligado 6 1 COMO PROGRAMAR USANDO O DISPLAY Para programar utilizando o display do seu Terminal necess rio que voc conhe a alguns procedimentos simples que tornar o a tarefa mais f cil e r pida e em primeiro lugar procure se familiarizar com as teclas utilizadas na programa o com display s o elas PROG 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 HELP CTRL INTERNA ALTERAR GRAVAR LIGOU EXTERNA APAGAR RETER SAIR ANOTAR lt gt A Y VIVA VOZ E FLASH Estas teclas est o na parte inferior esquerda do painel voc poder encontrar a localiza o exata e a descri o de cada uma delas no cap tulo 1 Conhecendo o Terminal e fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o 6 2 COMO ENTRAR EM PROGRAMA O Voc poder entrar em programa o pressionando diretamente a tecla PROG depois de pressionada esta tecla o Terminal apaga todos os leds mostrando em seguida a seguinte mensagem no display AY Seleciona Enter Con
21. das seguintes condi es se o ramal for o atendedor do porteiro se 0 ramal atendeu a chamada do porteiro com p ndulo se o ramal capturou uma chamada de porteiro se o ramal recebeu uma transfer ncia de chamada do porteiro se o ramal tiver categoria de acesso ao porteiro 2 4 14 Acesso Atua o Externa A atua o externa a possibilidade que o PABX oferece de utilizar algum tipo de dispositivo externo campainha outro equipamento etc e comand lo via ramal requer interface para atua o externa acess rio Operando o Terminal 17 Como usar Para a Central Modulare e pressione a tecla programada como COMANDO Para as Centrais 4015 6020 10040 e 16064 e pressione a tecla programada como COMANDO ou 83 para atua o extema 1 e pressione a tecla programada como COMANDO 2 ou 84 para atua o externa 2 Importante O tempo de comando da atua o externa program vel veja no manual do PABX a tecla COMANDO na etiqueta padr o para a central 4015 acessa Atua o Externa 1 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de ocupado ficar inapto at que a cnamada seja desligada 2 4 15 Acesso s Facilidades CPA Quando o PABX estiver ligado a uma companhia telef nica p blica equipada com facilidades CPA Controle por Programa Armazenado voc poder utiliz las atrav s dos ramais Para isto basta primeiramente teclar o c digo de acesso do PA
22. display LIGOU LIGOU acessa a rela o das ltimas chamadas n o atendidas CENAA GRAVAR salva na mem ria a programa o efetuada EXTERNA EXTERNA acessa a agenda externa Conhecendo o Terminal 7 APAGAR RETER APAGAR apaga o campo onde esta o cursor RETER ret m chamadas SAIR ANOTAR SAIR retorna tela anterior ANOTAR acessa a p gina de anota o lt lt desloca o cursor para a esquerda MUTE MUTE interrompe a transmiss o de voz gt gt desloca o cursor para a direita DESLIGAR DESLIGAR executa o desligamento das chamadas k A desloca o cursor para cima ou para a p gina anterior A VIVA VOZ fun o A assumida somente quando voc estiver na facilidade de programa o agendas p gina de anota o ou ligou viva voz ocupa ou desocupa o Terminal A fun o viva voz poder ser utilizada de duas formas diferenciadas Sem fone de cabe a Quando usada sem fone de cabe a opera o normal a fun o viva voz da tecla pressionada com o fone no gancho ativar o circuito de viva voz Indica o do LED sem fone de cabe a Aceso circuito de viva voz ativado Apagado circuito de viva voz desativado Com fone de cabe a A utiliza o do Terminal com fone de cabe a exige algumas opera es preliminares e programar o Terminal na op
23. display do seu Terminal a mensagem Fim de Confer ncia P NDULO P ndulo o nome dado facilidade que possibilita o atendimento de duas liga es externas ao mesmo tempo ou seja se voc estiver numa liga o externa poder deix la em espera para atender outra O recebimento de uma segunda liga o externa a ser atendida sinalizado por bips Como usar Voc est com uma liga o externa em andamento e recebe bips indicando uma segunda chamada a atender e tecle FLASH 5 e para alternar a conversa o entre as duas liga es repita o comando e para desligar uma liga o coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra liga o 28 Cap tulo Il 2 10 1 Consulta em Chamada Externa com P ndulo Esta facilidade permite a conversa o entre uma liga o externa e um ramal que voc tenha consultado ou seja um ramal para o qual voc ligou durante a liga o externa A comunica o entre a liga o externa e o ramal poder ser alternada ora falando com uma ora falando com outra sem que nenhuma delas precise ser desligada Como usar Durante uma liga o externa com consulta para restabelecer a conversa o com a pessoa da liga o externa e tecle FLASH 5 e assim sucessivamente para alternar a conversa o entre a liga o externa e interna 2 10 2 Atendimento de Porteiro Durante uma Liga o Esta facilidade permite o atendimento de uma chamada de porteiro mesmo que v
24. instalada o plug do Terminal Neste momento os leds do Terminal devem piscar sequencialmente e aguarde a inicializa o autom tica de 15 a 20 segundos Logo ap s a inicializa o o Terminal deve passar a operar normalmente Caso isto n o ocorra revise a instala o 7 4 DIAGRAMA DE INSTALA O PARA O MICRO PABX MODULARE 106 Cap tulo VII 7 5 DIAGRAMA DE INSTALA O PARA OS MICRO PABX 4015 E 6020 gd xa or p fi algo gt RBouRA ir le lt RAouRB GND s lt TXTI 7 6 DIAGRAMA DE INSTALA O PARA AS CENTRAIS 10040 E 16064 AO B Instalando o Terminal 107 7 7 ORIENTA O PARA TESTE DA INSTALA O DO MICRO PABX MODULARE ant ge l g 7 8 ORIENTA O PARA TESTE DA INSTALA O DOS MICRO PABX 4015 6020 E DAS CENTRAIS 10040 E 16064 nif e A 108 Cap tulo VII 7 9 INICIALIZA O DO TERMINAL Ap s a instala o do Terminal a inicializa o d se na seguinte sequ ncia e conecte o Terminal na tomada e voc receber a mensagem Auto Teste do TI Aguarde e esta mensagem permanecer no display enquanto o Terminal e o PABX trocam os dados de inicializa o e durante o processo de inicializa o os LED s do bloco superior piscam sequencialmente e se o procedimento ocorrer sem problemas o Terminal apresentar a seguinte mensagem no display Terminal e no campo pontilhado apresentado o n
25. menu programacao de ramal e aparecer a tela de edi o Senha do Seu Ramal e preencha a senha do ramal e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Importante se o ramal j estiver programado como ramal Telemarketing voc receber a mensagem indicando que o mesmo est ativado e em seguida a mensagem de cancelamento e se desejar cancelar pressione a tecla ENTER em seguida voc ter a tela de edi o para que preencha com a senha do seu ramal Em seguida pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para executar a opera o e se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retornar ao menu anterior 6 5 CORREIO DE MENSAGEM Esta programa o permite que voc envie mensagens personalizadas a outros Terminais ou deixe mensagens padr o gravadas no seu de forma que quando outro Terminal ligar para voc receber a mensagem gravada Se voc escolher a op o Correio de Mensagem no menu principal ter um novo menu contendo as programa es dispon veis para o seu ramal S o elas Enviar Mensagem Personalizada Deixar Mensagem Padrao 88 Cap tulo VI 6 5 1 Enviar Mensagem Personalizada Atrav s desta programa o voc poder enviar mensagens personalizadas a outros Terminais Como usar e pressione a tecla ENTER no item Enviar Mensagem Personalizada no menu Correio de Mensagem e aparecer a tela de edi
26. na forma padr o ou seja somente caracter num rico sem espa o entre n meros de 14 ou 20 d gitos no m ximo O n mero deve estar anotado em uma das linhas nunca nas duas O processo de discagem via ENTER segue os mesmos passos daquele usado na agenda externa e aqui tamb m no final retorna se opera o normal Rechama Esta tecla utilizada para discar um n mero anotado que esteja na forma correta semelhante ao comando ENTER O processo de discagem difere do comando acima pois faz uso da rechamada a n mero externo e segue os mesmos passos daquele usado na agenda externa Aqui tamb m ocorre o retorno opera o normal no final do processo 5 2 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR O Terminal pode receber toque de chamada se estiver na P gina para Anota o voc pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada conversar normalmente e desligar sem ser alterada a situa o atual da P gina para Anota o 74 Cap tulo V 5 3 COMO DISCAR UM N MERO ANOTADO QUANDO O PABX FOR UM SUBSISTEMA Quando o PABX ao qual o Terminal estiver ligado for um subsistema o procedimento de discagem dever seguir os passos 1 Dn AN acessar a linha externa aguardar o tom de discar do PABX principal discar o c digo de acesso linha do PABX principal aguardar o tom de discar da Companhia Telef nica entrar na facilidade ANOTAR pressionar a tecla ENTER Importante OS passos 5 e 6 devem ocorrer antes
27. ncia M xima para Instala o do Terminal Para um Terminal ligado ao PABX Modulare 140 metros Para um Terminal ligado ao PABX 4015 6020 10040 e 16064 200 metros Para mais de um Terminal ver item exemplos para dist ncia m xima de instala o 7 10 3 Alimenta o 12 Vdc 10 30 7 10 4 Pot ncia M xima 1 76 w 7 10 5 Condi es Ambientais Temperatura 0 C a 37 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o 7 10 6 Dimens es em mm Altura 87 Largura 180 Profundidade 218 Peso bruto embalado 1 368 gramas Peso liquido sem embalagem 1 065 gramas INDICE REMISSIVO A Acesso atua o externa 16 a grupo de ramais 14 linha espec fica 13 a porteiro 16 rede p blica 11 secret ria eletr nica 15 a sistemas autom ticos 15 ao correio de voz 18 ao ramal principal telefonista 11 ao servi o de busca pessoa 18 aos ramais 10 as facilidades CPA 17 chefe secret ria dois chefes e duas secret rias 15 dois chefes e uma secret ria 15 um chefe e duas secret rias 14 um chefe e uma secret ria 14 Agenda coletiva 30 geral 30 restrita 30 Agendas 41 externa 41 interna 41 Ajusta volume dos bips 91 Alimenta o 110 Atendimento de chamadas de porteiro durante uma liga o 28 Atua o externa consulta 21 Avisos sonoros bips 37 de alarme presente 37 de lembrete 37 de mensagem 37 de tecla pressionada 37 de Terminal fora do g
28. nicas interna e externa desde sua opera o at o procedimento detalhado de como gravar os n meros telef nicos CAP TULO IV LIGOU neste cap tulo mostrado todo o procedimento da facilidade LIGOU e a verifica o das mensagens deixadas no seu Terminal quando da impossibilidade de atender chamadas seja por estar ocupado ou ausente CAP TULO V P GINA DE ANOTA O neste cap tulo apresentado todo o procedimento da facilidade P gina de Anota o ou seja como anotar um recado mensagem para uso posterior nas suas atividades di rias CAP TULO VI PROGRAMANDO COM O TERMINAL trata de toda a programa o realizada atrav s do seu Terminal Esta programa o realizada atrav s do display do Terminal CAP TULO VII INSTALANDO O TERMINAL neste cap tulo voc tem todas as orienta es necess rias para a instala o do seu Terminal com desenhos e diagramas que permitem a instala o de forma precisa e correta RECURSOS E C DIGOS DIFERENCIADOS DO TERMINAL EM RELA O AO PABX MODELOS DE PABX gt Modulare 4015 6020 10040 16064 Acesso chefe secret ria 4 41 42 441 42 441 42 441 42 4 41 42 grupo de ramais 6la 64 6la 64 6la 64 31a 38 31a 38 linha espec fica 8001 a 8004 8001 a 8004 8001 a 8006 8001 a 8010 8001 a 8016 ramal principal telefonista 9 9 9 9 9 sistemas
29. o considerados n meros locais Para tal voc dever ocupar uma linha discar o prefixo discar o c digo da operadora e o c digo de rea entrar no ligou e efetuar a discagem 3 10 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA O Terminal pode receber toque de chamada se estiver na agenda voc pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada conversar normalmente e desligar sem ser alterada a situa o atual da agenda Ligou 51 4 CAP TULO IV LIGOU Seu Terminal possui uma mem ria com capacidade para armazenamento de at 250 chamadas mensagens Esta facilidade possibilita o registro de mensagens e chamadas recebidas sejam estas atendidas ou n o pelos terminais permitindo a consulta e o retorno das chamadas O acesso ao registro destas chamadas mensagens d se atrav s da tecla LIGOU onde voc poder verificar apagar ou retornar a liga o a partir do registro deixado na mem ria A indica o de que existem chamadas mensagens registradas na mem ria d se atrav s do led da tecla LIGOU Se o led estiver apagado significa que todas as mensagens registradas foram vistas Se este estiver piscando indica que h chamada s na mem ria n o vista s A mensagem considerada vista quando a mesma j apareceu no display ou se for atendida registro de chamada externa atendida 4 1 TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM SER REGISTRADAS A facilidade Ligou permite o registro de chamadas n o atendidas pelo Termin
30. operar no modo detalhado 4 6 CONSULTA E OPERA O DO LIGOU A consulta do Ligou feita diretamente pela tecla Ligou do painel do seu Terminal Se ao pressionar esta tecla n o existir nenhum registro de liga o ou mensagem voc receber a mensagem Nao Ha liga oes Registradas A tecla Ligou tem um indicador luminoso led que informa se h mensagens que foram registradas pelo Terminal e ainda n o foram vista o indicador pode ser programado para piscar ficar aceso ou simplesmente permanecer sempre apagado Veja o item 4 4 5 Caso existam chamadas ou mensagens registradas voc ter um menu com todos os tipos de mensagens que foram registrados o n mero de registros de cada tipo e ainda uma op o de menu para eliminar todos os registros Nao Atendidas Externas 58 Atendidas Externas 9 Nao Atendidas Internas 1 Nao Atendidas PABX 137 64 Cap tulo IV Mensagens Recebidas 3 Apagar Todos Registros Use as setas A Y para selecionar o item desejado e ENTER para consult los ou selecionar a op o apagar todos os registros Se algum tipo de mensagem n o tiver nenhum registro efetuado ou n o foi programado o item de menu correspondente n o ir aparecer na tela Sempre que voc entrar na facilidade Ligou o primeiro item de menu que ser mostrado ser o correspondente ao tipo de registro que foi feito a menos tempo Se voc optar por apagar todos os registros o T
31. para cada chefe 41 e 42 ou teclas program veis O ramal da secret ria ser acessado pelo chefe por meio do c digo 4 ou tecla programada como Chefe Secret ria e Dois chefes e duas secret rias neste caso os chefes ter o acesso ao ramal de cada uma das secret rias 1 e 2 usando os c digos 41 e 42 respectivamente As secret rias ter o acesso ao ramal de cada um dos chefes 1 e 2 usando o mesmo c digo ou seja 41 para chefe 1 e 42 para o chefe 2 Poder ainda ser programada a tecla como chefe 1 e secret ria 1 ou chefe 2 e secret ria 2 Importante necess rio que estes grupos sejam previamente programados consulte o Manual de Programa o do PABX 2 4 11 Acesso Secret ria Eletr nica Dispon vel para Terminais ligados Central Modulare Esta facilidade permite o acesso secret ria eletr nica para escutar as mensagens nela deixadas Como usar e tecle 87 O aguarde pelas mensagens 2 4 12 Acesso a Sistemas Autom ticos Teleservi os Teleservi os uma facilidade destinada a permitir que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag ncias banc rias Para este tipo de acesso o interessante que n o existe um limite para o n mero de d gitos a serem usados Como usar e tecle 88 aguarde o tom de discar externo e tecle o n de acesso ao Teleservi o que deseja utilizar e aguarde o bip e em seguida tecle o n mero dese
32. ramal cadeado ou sem categoria para tal a discagem tamb m pode ser cancelada caso seja pressionada alguma tecla durante a discagem caso a agenda tenha n meros cadastrados no formato O c digo de rea n mero do telefone por exemplo O 48 2819500 basta retirar o prefixo 0 do n mero do telefone para converter os n meros da agenda para o novo plano de numera o Os n meros que n o forem convertidos ser o discados diretamente como estiverem cadastrados na agenda sempre que for feita uma nova discagem pela agenda de um n mero DDD que n o tenha o prefixo e o c digo da operadora mostrada a tela indicada anteriormente j preenchida com o ltimo prefixo e c digo da prestadora utilizada indicada no exemplo abaixo como NN bastando teclar ENTER para iniciar a discagem utilizando a operadora indicada 50 Cap tulo III Prefixo e Codigo Prestadora ONN e para mudar o prefixo e a prestadora basta teclar outro n mero no campo da tela e iniciar a discagem tecla ENTER e o Terminal memoriza os ltimos 5 prefixos e prestadora que forem especificados sempre trazendo na tela o ltimo utilizado e quando existirem dois ou mais n meros memorizados ser indicado na tela o s mbolo setas para cima e para baixo Prefixo e Codigo Prestadora ONN e utilizando as teclas de cursor para cima ou para baixo ser o mostrados os ltimos n meros memorizados Se for escolhido um dos n meros memorizados basta tecl
33. senha do c digo particular 4 d gitos SRm senha do ramal 2 a 4 d gitos facilidade n o dispon vel facilidade dispon vel C DIGO facilidade dispon vel e c digo vili MODELOS DE PABX gt Modulare 4015 6020 10040 16064 Rechamada linha ocupada 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou n mero externo 5Sout Ne 5ou Ne 5oug Ne 5ou Ne 50u Ne ramal ausente 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou ramal ocupado 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou 5 ou ltima liga o dirigida ao seu ramal 57 57 57 57 57 Registrar todas as chamadas recebidas Rela o de terminais N mero de p ginas consulta l 2 2 4 4 Mostra n mero do 5 5 Terminal Reten o de chamada 69 69 69 69 69 Tempo de retorno de chamada retida Tipos de cadeado total DDD F E DDI j regional g d Toque geral chamada n o atendida Transfer ncia para ramal flash Rm flash Rm flash Rm flash Rm flash Rm para ramal principal flash 9 flash 9 flash 9 flash 9 flash 9 para grupo de ramais flash 61 a 64 flash 61 a 64 flash 61 a 64 flash 31 a 38 flash 31 a 38 i flash flash flash flash flash para chefe secret ria a para correio de voz flasn87 flasng7 flash87 flash 87 para secret ria flash 87 eletr nica paraifamia flash60 fash6o flash6o flasheo flash60 programad
34. uma nica vez Caso queira agendar um nome com a letra W pressione duas vezes a tecla correspondente num intervalo de 1 5 segundos Importante as letras V e W est o associadas a uma mesma tecla 42 Cap tulo III 3 2 CONTE DO DOS CAMPOS DA AGENDA Ap s ter digitado o nome ou usado as setas A Y voc ter a tela de edi o da agenda que a seguinte Para Agenda Interna Para Agenda Externa e a primeira linha com 16 caracteres reservada ao nome O primeiro caracter digitado dever ser sempre uma letra sendo que os demais caracteres poder o ser letras n meros ou espa os e na segunda linha temos os espa os reservados para o n mero do telefone ou do ramal dependendo do PABX a qual est ligado poder ser de at 4 d gitos A agenda externa permite registrar n meros telef nicos com at 20 d gitos o n mero depender do PABX ao qual o TI est ligado Devido limita o f sica da tela do Terminal que pode visualizar apenas 14 d gitos o campo da tela referente ao n mero do telefone permite a rolagem do n mero para a esquerda ou para a direita apresentando na sua extrema esquerda um s mbolo que indica ao usu rio que parte do n mero est sendo visualizado na tela Veja os exemplos abaixo considerando o n mero 01234567890123456 17 cifras sabendo se que indicam o que est sendo visualizado no campo da tela Nome T 01234567890123 N mero 012345678901
35. 064 31 a 38 facilidade n o dispon vel para Modulare 4015 e 6020 61 a 64 facilidade dispon vel Rm n mero do ramal C DIGO facilidade dispon vel e c digo para PABX 4015 e 6020 a partir da vers o 6 0 vii MODELOS DE PABX gt Modulare 4015 6020 10040 16064 em ria do ltimo n mero externo discado tou 70 tou 70 tou 70 tou 70 tou 70 ensagens padr o deixar mensagem com secret ria hor rio de almo o ligar para meu celular onitora o de ambiente 85 85 85 85 85 umera o de ramais ramal inicial 20 20 20 200 200 ramal final 31 34 39 239 263 numera o aberta 20 a 2999 N mero de d gitos para senha 2a4 2a4 2a4 N mero de rotas N mero de Tis 10 20 20 N mero de linhas 10 16 N mero m ximo de grupos P ndulo externo flash 5 flash 5 flash 5 P ndulo de porteiro flash 5 flash 5 flash 5 Prefixo para acesso a grupos Programa o de desvios se n o atende correio de voz se ocupado correio de voz se n o atende secr eletr n se ocupado secr eletr nica Programa o encadeada Ramal telemarketing Rm n mero do ramal R n mero da rota conforme modelo do PABX para PABX 4015 e 6020 a partir da vers o 6 0 Sc
36. 106 para o Micro PABX Modulare 105 para os Micro PABX 4015 e 6020 106 Dimens es 110 Display 4 Dist ncia m xima para instala o do Terminal 110 E Enviar mensagem personalizada 88 Estacionamento de chamadas 28 Exemplos para dist ncia m xima de instala o 104 Externa 6 F Fun es da agenda 43 alterar 45 apagar 46 gravar 45 Help 45 sair 46 G Gravar 6 Grupo de ramais consulta 21 transfer ncia 19 H Help 6 Hot line 82 Instalando o Terminal 103 Intercala o 29 L Lembrete 90 Liga o encadeada para operadora 11 Liga o externa 11 pela rota especial 13 usando o c digo particular 13 usando senha 17 Liga o interna 10 Ligou 51 aviso luminoso 61 capacidade registro de chamadas 68 chamadas externas n o atendidas 58 chamadas intemas 55 como aparecem as chamadas na tela 52 Como aparecem as chamadas na tela 54 como ficam registradas as chamadas no ligou 56 consulta e opera o 63 programa es 59 retomo de chamadas registradas 66 tipos de chamadas e mensagens que podem ser registradas 51 M Mem ria do ltimo n mero externo discado 31 Mensagens apresentadas 31 durante a inicializa o 32 durante a opera o falha 34 durante a utiliza o do seu Terminal 31 falha no display 36 Monitora o de ambiente 29 Mostra configura o da tecla 95 Mute 7 N N o perturbe 82 O Opera o com fone de cabe a 93 Operando o T
37. 123 456789 Chamando 15 a 20 d gitos 12 tela apresenta o n mero chamador com at 14 d gitos 2 tela apresenta o n mero chamador com 15 a 20 d gitos Importante se a classifica o do chamador for recebida da Companhia Telef nica a mesma indicada abreviadamente no canto direito da tela substituindo a frase chamando e pode conter as seguintes informa es Categ O O n o definida erro Ass Comum 1 assinante comum Tar Espec 2 assinante com tarifa o especial Em Manut 3 equipamento em manuten o TP Local 4 telefone publico local Telefnsta 5 telefonista Fax Modem 6 equipamento de comunica o de dados TP DDD 7 telefone p blico interurbano A cobrar 8 chamada a cobrar Ligou 53 Exemplo Se a chamada for feita de um telefone p blico local teremos B 01234567890123 TP Local 14 d gitos B 01234567890123 456789 TP Local 15 a 20 d gitos e se houver chamada em espera o Terminal mostra sua condi o substituindo o s mbolo do telefone no canto superior esquerdo pela letra E esta mensagem tempor ria E 01234567890123 Espera 14 d gitos E 01234567890123 456789 Espera 15 a 20 d gitos e se a classifica o do chamador foi recebida da Companhia Telef nica a mesma indicada abreviadamente no lugar da frase Espera E 01234567890123 Ass Comum 14 d gitos E 01234567890123 456789 Ass Comum 15 a 20 d
38. 23 456 e s mbolo gt indica que o d gito da sequ ncia do n mero est no in cio do campo da tela Se o n mero possuir mais de 14 cifras voc poder utilizar a seta para a direita at chegar ao final do campo quando ent o o n mero se deslocar para a esquerda e voc poder visualizar o restante do mesmo Agendas 43 Quando o n mero do telefone rolar e o primeiro d gito do n mero for deslocado para a esquerda ele n o mais aparecer na tela neste caso O Terminal mudar o s mbolo de para Nome T 12345678901234 N mero 0 12345678901234 56 e o s mbolo indica que o primeiro d gito do n mero n o est sendo mostrado Continuando com a seta para a direita ser o visualizados os demais d gitos at que o cursor chegue no fim do campo onde ent o o Terminal mudar o s mbolo de para lt Nome T 4 90123456 N mero 012345678 90123456 e s mbolo lt indica que os d gitos esquerda do n mero n o est o sendo mostrados Voltando o cursor para a esquerda o n mero do telefone ir deslocar se para a direita com a mudan a dos s mbolos at que o cursor chegue novamente na primeira posi o do n mero retornando o s mbolo gt 3 3 FUN ES DA AGENDA 3 3 1 Fun es lt gt As setas lt gt apenas fazem o cursor locomover se para esquerda e direita n o provocando pesquisa na agenda 3 3 2 Fun o A A seta A tem dois efeitos que dependem do local
39. 45 6789 mm toeell 15 a 20 d gitos A tecla HELP muda a informa o entre a data a hora da chamada e a classifica o do cnamador 4 3 2 N mero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa Neste caso temos dispon vel o nome do chamador o n mero do telefone a data e hora da chamada INTELBRAS 01702 01730 14 d gitos A tecla HELP estar piscando indicando que o n mero do telefone de at 20 d gitos esta dispon vel com um simples pressionar da tecla HELP 01234567890123 456789 15 a 20 d gitos A tecla HELP muda a informa o entre o nome e o n mero do chamador 4 3 3 N mero do Ramal N o Est na Agenda Interna Neste caso temos dispon veis o n mero do ramal chamador a data e a hora da chamada na segunda linha da tela Ramal 1234 01702 01L 30 4 3 4 Casos Especiais de Chamadas Internas Neste caso temos dispon veis o nome cadastrado na agenda para o ramal chamador o n mero do ramal a data e hora da chamada na segunda linha da tela INTELBRAS 1234 01702 O S0 58 Cap tulo IV As mensagens personalizadas e as cnamadas internas ser o registradas da mesma forma como s o mostradas na tela do Terminal ALMO O R 1234 Para Ramal 1234 4 4 CHAMADAS EXTERNAS N O ATENDIDAS 4 4 1 Liga es Externas que Ser o Registradas no LIGOU A seguir apresentamos as situa es nas quais as liga es externas recebidas ser o registradas no Ligou como Externa n o atendi
40. 5 CAP TULO V P GINA PARA ANOTA O Esta facilidade consiste em uma mem ria com capacidade para 40 caracteres de anota es diversas Qualquer anota o feita n o ser perdida mesmo que voc saia da facilidade Voc poder ainda transferir o conte do anotado para a agenda externa desde que a informa o esteja anotada seguindo o crit rio de anota o da mesma Para transferir utilize a tecla GRAVAR Esta facilidade elimina o uso de papel e caneta quando quiser anotar qualquer informa o recebida no momento em que estiver em conversa o ao telefone Como utilizar a facilidade e pressione a tecla ANOTAR e aparecer a mensagem Digite a Informa o e em seguida digite a informa o desejada Se ao entrar na facilidade houver alguma informa o previamente anotada esta ser mostrada com o cursor piscando no canto superior esquerdo Voc poder apag la ou escrever a nova mensagem por cima da anterior 5 1 COMANDOS DISPON VEIS A p gina de anota o possui 2 linhas no visor do Terminal para anota es Cada linha da p gina de anota o funciona exatamente como o campo de n mero da agenda externa exceto que permite caracteres num ricos e alfanum ricos indistintamente com os mesmos s mbolos indicativos um para cada linha independentes entre si Y Esta tecla muda o cursor da linha superior para a linha inferior na primeira posi o A Esta tecla muda o cursor da linha inferior para a linha su
41. A AGENDA errar 47 3 5 COMO INSERIR UM NOME ras 47 3 6 COMO PESQUISAR UM NOME ra 48 3 7 COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO 48 3 8 COMO APAGAR UM NOME AGENDADO ns riem 48 3 9 COMO LIGAR PARA UM NUMERO AGENDADO 49 3 10 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA n se 50 4 CAP TULO IV LIGOU rieeererereerereeeereeerereaceseenserencenenees 51 4 1 TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM SER REGISTRADAS saias ali eee A DES aaa IEA pala 51 4 2 COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA 52 4 2 1 Chamadas Externas sz csespsarnaonim o eisai Ee eaei estao AE ie diana 52 4 2 2 Chamadas IntemnaS pi nean a aa Jorn aosan aaaea AE ha Naisi 55 4 3 COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO LIGOU 56 4 3 1 N mero do Telefone Chamador N o Est na Agenda Externa 56 4 3 2 N mero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa 57 4 3 3 N mero do Ramal N o Est na Agenda Interna 57 4 3 4 Casos Especiais de Chamadas Internas enrere ne 57 4 4 CHAMADAS EXTERNAS N O ATENDIDAS rsrsrs 58 4 4 1 Liga es Externas que Ser o Registradas no LIGOU 58 4 4 2 Liga es Externas que N o Ser o Registradas no LIGOU 59 4 5 PROGRAMA ES DO LIGOU rireteeetemeeemeereee
42. A a Z a m E A n f 4 N ESOR f 1 JI JA B c D E SA DA F G H 1 J D K E M N ol 2 e P a R s T m ju v x Y z Ww intelbras NG E 2 3 A K ih 7 mE S dl als ls di 1 Em m NNO EER MIR eee 8 9 MTE R PE T w A Y Get o A JO NTE Ec E J NH LJ Es 1 As la a 4 Z Figura 1 vista frontal do Terminal Inteligente 630 usando a etiqueta padr o OD Display Q Teclas de um telefone comum 2 Teclas program veis A Z Q Teclas com fun es fixas 2 Cap tulo As figuras 2 3 4 5 e 6 mostram as etiquetas espec ficas para uso conforme o modelo de sua central A B c D E LINHA 1 LINHA 2 LINHA 3 LINHA 4 F 6 H J RAMAL20 RAMAL21 RAMAL22 RAMAL23 RAMALZ4 K L M N 0 RAMAL25 _RAMAL26 __RAMAL27 __RAMAL28 __ RAMAL 29 R Q R S T RAMAL30 __RAMAL31 U V X vi Z TOQUE GERAL V CADEADO _MONITORA _PORTEIRO _COMANDO E Lj Figura 2 Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Modulare M L A B c D E LINHA 1 LINHA 2 LINHA 3 LINHA 4 F G H J RAMAL 20 RAMAL 21 RAMAL 22 RAMAL 23 RAMAL 24 K L M N 0 RAMAL 25 __RAMAL26 __RAMAL27 __RAMAL28 _ R
43. ABX 20 2 5 8 Transfer ncia para Secret ria Eletr nica e 20 2 6 CONSULTAS Sana An aa nad ai pes irei 20 2 6 1 Gonsultara Hamal Sana a a aa a on 21 2 6 2 Consulta ao Ramal Principal rea 21 2 6 3 Consulta a Grupo de Ramais errar 21 2 6 4 Consulta a Chefe Secret ria e reeere 21 2 6 5 Consulta para Atua o Externa era 21 2 6 6 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa ie 21 2 6 7 Retorno de Consulta serranas 21 2 7 REGHAMADAS ipsis av poaters cenas Dane EE a uai aaa tapas as EAN 22 2 7 1 Rechamada Linha Ocupada era 22 2 7 2 Rechamada a N mero Externo ee 22 2 7 3 Rechamada a Ramal Ausente aereas 24 2 7 4 Rechamada a Ramal Ocupado ii erreerenereerenereenesa 24 2 7 5 Rechamada Ultima Liga o Dirigida ao Seu Ramal 25 2 8 CA TURA O a e e aa eaer aane EEEN Sera ada canas ana N TEEST ESen ENSSAT 25 2 8 1 Captura Geral s ums credo asesssa oiii dreinene rannan sinaat a nee Saaana ES UTEN Ea E 25 2 8 2 Captura a Ramal Determinado a 25 2 8 3 Captura de Grupo de Ramais eee 25 2 8 4 Captura de Chamada Retida ea 25 2 8 5 Captura de Chamada Estacionada serenas 25 2 8 6 Captura Chefe Secret ria rr eeeaeraaenne 26 2 8 7
44. AIR O programa mostrar a seguinte mensagem Grava Alteracao Enter Sim Agendas 47 Se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER esta resposta ser entendida como n o e o programa executa a sa da da agenda Se voc pressionar ENTER O procedimento de grava o descrito acima ser executado Se a grava o ocorrer sem problemas a sa da ser executada 3 4 COMO ENTRAR NA AGENDA Para entrar na agenda interna ou externa basta pressionar a tecla desejada INTERNA OU EXTERNA Voc pode acessar agenda com o Terminal em repouso ou durante a conversa o Depois de pressionada a tecla a seguinte mensagem aparece no display Digite o Nome ou va Use as Setas e a tela acima apresentada permite que voc digite o nome da pessoa a qual voc deseja consultar ou registrar o n mero ramal ou telefone ou usar as setas para percorrer a agenda e para digitar o nome use as teclas de A a Z apresentadas no bloco superior do painel sendo que a partir deste momento as teclas do bloco inferior esquerdo assumem as suas respectivas fun es HELP CTRL ALTERAR GRAVAR APAGAR SAIR lt gt A V Importante se n o houver nomes cadastrados na agenda ao usar as setas voc receber a mensagem n o existe nome agendado por alguns segundos e em seguida aparecer a tela de edi o da agenda se j houver nomes agendados ao digitar a letra acontecer uma busca na agenda 3 5
45. AMAL 29 p Q R S T RAMAL 30 RAMAL 31 RAMAL 32 RAMAL 33 RAMAL 34 U V X i Z TOQUE GERAL Ww CADEADO MONITORA PORTEIRO COMANDO 13 ma Figura 3 Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 4015 B G D E LINHA 01 LINHA 02 LINHA 03 LINHA 04 LINHA 05 F G H J LINHAOS RAMAL21 RAMAL22 RAMAL23 RAMAL 24 K i M N 0 RAMAL25 __RAMAL26 __RAMAL27 RAMALZ8 RAMAL 29 P Q R S T RAMAL30 RAMAL31 RAMAL32 RAMAL33 RAMAL34 U y X Y Z RAaMAL35 RaMaL36 RAMALST RAMALSS RAMAL39 Laj Li Figura 4 Etiqueta do Terminal para uso com a Micro Central Intelbras 6020 Conhecendo o Terminal 3 A B c D E LINHA 01 LINHA 02 LINHA 03 LINHA 04 LINHA 05 F G H I J LINHA 06 LINHA 07 LINHA 08 LINHA 09 LINHA 10 K L M N 0 RAMAL 200 _RAMAL201 _RAMAL 202 _RAMAL 203 _ RAMAL 204 B Q R S T RAMAL 205 _RAMAL 206 _RAMAL 207 _RAMAL 208 _ RAMAL 209 U V X y Z RAMAL 210 WamaL 211 RAMAL 212 RAMAL 213 RAMAL 214 al ti Figura 5 Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 10040 A B c D E LINHA 01 LINHA 02 LINHA 03 LINHA 04 LINHA 05 F 6 H l J LINHA 06 LINHA 07 LINHA 08 LINHA 09 LINHA 10 K IL M N 0 LINHA 11 LINHA 12 LINHA 13 LINHA 14 LINHA 15 Q R S i LINHA 16 RAMAL 200 RAMAL 201 RAMAL 202 RAMAL 203 U V X Y Z RAMAL 204 WaamaL 205 RAMAL 206 RAMA
46. Atende para Ramal e aparecer a tela de edi o e preencha os campos relativos ao n mero do ramal para onde deseja desviar as cnamadas e o n mero de toques no ramal antes da chamada ser desviada 3 a 7 Caso a op o escolhida seja Desvio Se Nao Atende para Grupo e aparecer a tela de edi o Num Toques gt O n mero do grupo dever ser considerado de acordo com o PABX ao qual o TI estiver ligado e preencha os campos equivalentes ao n mero do grupo compat vel com o PABX ao qual o seu TI estiver ligado para onde deseja desviar as chamadas e o n mero de toques no ramal antes da chamada ser desviada 3 a 7 e tecle HELP para obter o n mero do grupo 80 Cap tulo VI 6 4 4 Caso a op o escolhida seja Desvio Sempre para Ramal e aparecer a tela de edi o Desviar Sempre para Ramal b e preencha o campo com o n mero do ramal para onde deseja desviar as chamadas sempre e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Importante se j houver algum tipo de desvio programado neste ramal voc recebe uma mensagem com o tipo de desvio programado e em seguida a mensagem de cancelamento e se desejar cancelar pressione a tecla ENTER e se n o quiser cancelar o desvio programado mas quiser programar um outro tipo de desvio pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edi o com os tipos de desvios Exemplo Suponha
47. BX e depois o c digo da facilidade CPA desejada Para o seu funcionamento esta facilidade dever ser programada veja Acesso Facilidade CPA no Manual de Programa o do seu PABX Como usar Se voc estiver numa chamada externa e desejar acessar as facilidades da CPA e tecle FLASH 8 ou 88 conforme modo de acesso do seu PABX aguarde o tom de linha da Companhia Telef nica e tecle o c digo da facilidade CPA que voc deseja acessar Importante s poss vel a execu o desta facilidade se a linha do PABX estiver programada como multifrequencial tom O procedimento descrito anteriormente FLASH 88 ou 8 gera um FLASH na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade da outra CPA dispense o FLASH pois j foi gerado 2 4 16 Liga o Externa Usando Senha Esta facilidade possibilita o acesso linha externa de qualquer ramal utilizando a categoria do seu ramal Como usar Usando rota O e tecle 60 senha e n do seu ramal aguarde o tom de discar externo 18 Cap tulo II Usando rota especial dispon vel somente para 10040 16064 e tecle 6 rota 1 a 7 senha e n do seu ramal aguarde o tom de discar externo Importante esta facilidade n o permite o uso da facilidade Rechamada a Linha 2 4 17 Acesso ao Correio de Voz N o dispon vel para Terminais ligados Central Modulare Esta facilidade permite o acesso ao Correio de Voz para poder escutar as mensagens nele deixadas
48. COMO INSERIR UM NOME A inclus o de um novo nome bastante simples e entrar em agenda interna ou externa e digitar o nome desejado na primeira linha e digitar o n mero do telefone ou ramal na segunda linha e pressionar a tecla GRAVAR e para inserir um espa o entre nomes teclar gt seta para direita Quando se entra em agenda externa ou interna o modo inicial o modo pesquisa Se voc preferir pode utilizar o modo altera o para cadastrar um nome novo A diferen a que no modo altera o os caracteres digitados ou apagados n o provocam pesquisa na agenda Importante sempre que voc inserir um nome ap s o procedimento de grava o ser mostrada a mensagem referente a quantidade de n meros gravados voltando em seguida a tela anterior 48 Cap tulo III 3 6 COMO PESQUISAR UM NOME A pesquisa de um nome agendado bastante simples basta entrar em agenda e digitar o nome desejado Ao digitar um nome seu Terminal ir buscar em ordem alfab tica os nomes agendados medida em que forem sendo digitados os caracteres A agenda deve estar no modo pesquisa ou seja cursor piscando Outra forma de pesquisa pressionando as setas A Y Usando a seta a pesquisa d se de baixo para cima iniciando com a letra Z Usando a seta Y o processo de pesquisa inverso Se nesta pesquisa n o forem encontrados nomes agendados aparecer por 6 segundos a mensagem Nao Existe Nome Agendado e em seguida aparece
49. ENTO DE UTILIZA O DAS FACILIDADES DE SISTEMA KS NO TIG3O iien anna a ae aaa E CONSTA SAS a RAL conf Dada ANa 38 2 14 1 Acesso Direto Linha errar 38 2 14 2 Acesso Direto a Ramal sc errsaceenacanenenaana 38 2 14 3 Consulta a Ramal sete eereere aerea 38 2 14 4 Transfer ncia a Ramal si eeeeeeeeeeeaeeaeanaaanananananananananan a 38 2 14 5 Atendimento Encadeado de Chamada Externa esa 38 2 14 6 Reten o de Chamada Externa com Ocupa o de Nova Linha 38 2 14 7 Estacionamento de Chamada 39 3 CAP TULO III AGENDAS ni ireerereeerereeererencerereasereeesereecenenees 41 3 1 COMO EST ORGANIZADA A AGENDA trimestres 41 3 1 1 Como usar as Letras V e W se rerererereenenernna 41 3 2 CONTEUDO DOS CAMPOS DA AGENDA 42 3 3 FUN ES DA AGENDA trt ttmeeeeeeeeerteeeeeeeeeeeeeteseeeereeererereeeereeets 43 3 3 1 Fun es r eteeni AS RS ie an aeee aa e a ee arara 43 EE FUN O RETE A E 43 SO 9 FEGA Vee T a a e a a a a a aa TA e S 44 3 3 4 Fun o Helpar ia a a ae nanea e Senar naar r EEEE A IET 45 3 9 0 FUN O ANETA aiy a haea aeaaea e api aE 45 3 9 6 FUN O Gfa Va T e siga btob e a aaee Aea Aa ne RAL eA A E aiia 45 3 9 1 FUN o APAGA iesi nen iiei raiet paaa ea aeea EEn aiaa danado 46 3 3 8 FUN O SAren a NE EEEE E E E E doada due iE 46 3 4 COMO ENTRAR N
50. L 207 RAMAL 208 mm ma Figura 6 Etiqueta do Terminal para uso com a Central Intelbras 16064 A figura abaixo apresenta a vista lateral do Terminal onde est o localizadas as chaves de 1 volume do viva voz SPK 2 controle do tipo de discagem TOM PULSO 3 volume da campainha 4 alto A baixo Vista lateral do Terminal Inteligente 630 4 Cap tulo A figura abaixo apresenta a parte posterior onde se encontra a conex o do cabo de alimenta o do Terminal Vista posterior do Terminal Inteligente 630 Para que voc tenha uma id ia mais precisa do Terminal vamos tomar como exemplo o painel mostrado na figura 1 Este painel tem basicamente quatro componentes de E display teclas program veis A a Z teclas com fun es fixas teclas de um telefone comum 1 1 DISPLAY Este display composto de duas linhas com 16 posi es cada O Terminal possui uma mensagem padr o que aparecer no display sempre ap s sua inicializa o e quando este n o estiver sendo operado Esta mensagem consta das seguintes informa es p gt te Ed e a DD MM AA Dia AHEM S Alm Exemplo 23 de janeiro de 1998 Sexta feira 9 horas 10 minutos e 15 segundos Blq indicando alarme presente alarme de bloqueio de acesso 237 01798 Sex OSOS Blg e na primeira linha temos dia m s ano e dia da semana que ter a segui
51. MO SAIR DE PROGRAMA O as 76 6 4 PROGRAMA O DE RAMAL itrtretmereeeeeeeeeeeeeeeeeeeeereererereertos 76 oI Fa MET Talal APEI EAEE Os abono PRADA hab ETEA 77 R e e Ne EAE SE E E E Lab A Epdradh acusar 78 6 4 3 DOS OS r ira rabo a a N a aE EN 78 E 7 ELOT Vo CT 16 0 PEE EE T A ah iaDas fanfifa dio iuaiga a sis ita ini 80 6 4 5 N PerturbO E EA ET 82 6 4 6 HOt liN eiie een E e ai i T 82 6 4 7 Despertador siirsi emaa aaora ad y basea a ENaC AOTAN EIRAN SEE EARE 83 6 4 8 Temporiza es n mson eraa our ae a aa ea erpa ai eaaa a apaa aa aE 84 6 4 9 Toque Geral Chamada N o Atendida 86 6 4 10 Bloquear Chamada Externa Direta 86 6 4 11 Ramal Telemarketing errantes 87 6 5 CORREIO DE MENSAGEM rrenan 87 6 5 1 Enviar Mensagem Personalizada era 88 6 5 2 Deixar Mensagem Padr o is eereeeeaeerranareaaaa 89 6 6 LEMBRETE S os ss gesaniiiia gas sis sosranio caga e das a dg A Saab TESES 90 6 7 AJUSTA VOLUME DOS BIPS erra 91 6 8 RELA O DE TERMINAIS rir treeeeeteeeteeeteeereeertreeeeeeeeeeeertos 92 6 9 TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI 93 6 10 OPERA O COM FONE DE CABE A iiiiiiiiirisrrrrsrsesssssssrsrreriirerrrrrrnen 93 6 11 CONFIGURA TEGLA aieinoue aerer N doada Gado E ATE i 94 6 11 1 Mostra Configura o da Tecla e 95 6 11 2 Cancela Configura o da Tecla 96 6 11 3 Con
52. Ng flash Ng flash Ng flash Ng flash Ng chefe secret ria flash 441 42 flash 441 42 flash 441 42 flash 441 42 flash 4 41 42 atua o externa flash 83 flash 83 84 flash 83 84 flash 83 84 flash 83 84 servi o busca pessoa 68 68 chamada externa com p ndulo flash 5 flash 5 flash 5 flash 5 flash 5 Retorno de consulta flash 0 flash 0 flash 0 flash 0 flash 0 Comando para abertura de porteiro flash 8 flash 8 flash 8 flash 8 flash 8 Confer ncia entre tr s ramais flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 entre dois ramais e uma externa flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 ts e duas flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 flash 7 desfaz confer ncia flash 0 flash 0 flash 0 flash 0 flash 0 Despertar s nos dias teis D gitos de um n mero telef nico m x 20 20 20 20 20 Estacionamento de flash 65a flash 65a flash 65a flash 61a fash 61a chamada 67 67 67 67 67 ERE 54 65a67 5 65a67 5 65a67 5 61a67 5 61a67 Liga o interna Rm Rm Rm Rm Rm Liga o externa 0 0 0 0 0 Liga o externa pela rota especial 891a 894 891a894 891a896 891a897 891a 897 Liga o externa usando 69 c digo 00 69 c digo 00 69 c digo 00 69 c digo 00 69 c digo 00 c digo particular a39 Sc a39 Sc a39 Sc a99 Sc a 99 Sc Liga o extema usando senha pela rota O 60 SRm Rm 60 SRm Rm 60 SRm Rm 60 SRm Rm 60 SRm Rm pela rota especial Eai Gaa SRm Rm SRm Rm Ng n mero do grupo para 10040 e 16
53. Observa o caso a anota o seja inserida na agenda externa usando GRAVAR e tenha comprimento acima de 16 caracteres os caracteres restantes ser o truncados todos os caracteres digitados no Terminal em qualquer facilidade s o mai sculos Apagar Esta tecla apaga o caracter que est sob o cursor e traz todos os caracteres da linha que est o sua direita uma posi o para esquerda inserindo um espa o na ltima posi o da linha Para apagar a tela pressione a tecla CRTL ENTER P gina para Anota o 73 Sair Esta tecla provoca a sa da da facilidade ou seja retorna ao modo de opera o normal Gravar Esta tecla transfere o conte do anotado para a agenda externa entretanto a grava o s acontecer se a informa o anotada estiver no padr o da agenda externa ou seja uma linha deve conter o nome e a outra linha deve conter o n mero A ordem de anota o n o importa ou seja a primeira linha pode conter o nome e a segunda linha pode conter o n mero ou vice versa Caso o nome anotado j conste na agenda mostrada a mensagem sobrepor N mero ENTER SIM Se voc pressionar a tecla ENTER a informa o anotada ir sobrepor a existente na agenda externa Qualquer tecla diferente de ENTER far o programa retornar tela de anota o sem gravar a informa o Enter poss vel discar para um n mero anotado pressionando a tecla ENTER O n mero anotado deve estar
54. RA O MICRO PABX MODULARE 105 7 5 DIAGRAMA DE INSTALA O PARA OS MICRO PABX 4015 E 6020 106 7 6 DIAGRAMA DE INSTALA O PARA AS CENTRAIS 10040 E 16064 106 7 7 ORIENTA O PARA TESTE DA INSTALA O DO MICRO PABX MODULARE isso sisasinas aa ER TE DOSES eat aaal a a faia aae ea cu RINS Send 107 7 8 ORIENTA O PARA TESTE DA INSTALA O DOS MICRO PABX 4015 6020 E DAS CENTRAIS 10040 E 16064 ir ierreteereereereerrereerreens 7 9 INICIALIZA O DO TERMINAL 7 10 ESPECIFICA O T CNICA passo scrrions tes cstio sete pairar sda nao ac 7 10 21 Sihaliza o 2 22 oeste greiestasstaiiimedes E EEE OES 7 10 2 Dist ncia M xima para Instala o do Terminal 110 TPOS Alimenta o i aaa a a a a a Esses 110 7AA Pot ncia M xima ar ee aa a aaae r a poa na easta AoE ER Aa a o Aei 110 7 10 5 Condi es Ambiefitais szzas assista sessito Gio destoapeisnta sie Dica ssa siesitanda as 110 7 10 6 Dimens es em mm erereeereraaeeaeraranaaea 110 INDICE REMISSIVO s sons sis rereseereseresereenacesaeesseraaeranes 111 PREF CIO O Terminal Inteligente Advanced TI 630 foi desenvolvido buscando atender voc usu rio com o que h de mais moderno em tecnologia telef nica de qualidade Este Terminal atende as Micro Centrais Modulare 4015 6020 e as Centrais 10040 e 16064 com caracter sticas diferenciadas e facilidades que tornam es
55. TERMINAL INTELIGENTE TI 630 MANUAL DO USU RIO edi o 01 para internet intelbras Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira BR 101 km 212 Area Industrial S o Jos SC Brasil CEP 88104 800 Fone 0 XX 48 281 9500 Fax 0 XX 48 281 9505 Atendimento ao Consumidor 0800 48 2797 Suporte aos T cnicos 0 XX 48 281 9900 suporteDintelbras com br Sugest es para este manual Depto Documenta o 0 XX 48 281 9505 fax documentDintelbras com br NDICE PREF CIO essa A i APRESENTA O tis ssrsiatis AE E a iii RECURSOS E C DIGOS DIFERENCIADOS DO TERMINAL EM RELA O AO PABX v 1 CAP TULO CONHECENDO O TERMINAL n ni rereteerereeeerenea 1 1 1 DISPLAY a Sa 4 1 2 TECLAS PROGRAM VEIS ua a 5 1 3 TECLAS COM FUN ES FIXAS oesiaritepsina sie aos near AD passara 6 1 4 TECLAS DE UM TELEFONE COMUM rriereeeereemeerentetes 8 2 CAP TULO Il OPERANDO O TERMINAL ii ireteeerereeseremenenea 9 2 1 COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR AS FACILIDADES OFERECIDAS PELO PABX arenae a an eaaa E an Ea nE E eenia airea 2 2 DESLIGAMENTO AUTOMATICO 2 3 COMO VERIFICAR VERS O E REVIS O DE SOFTWARE DO TERMINAL 10 24 ACESSOS iina a A T A E A O E R 10 24 14 Liga o Internas sas euda naea aE dados Ea 10 2 4 2 Acesso ao Ramal Principal telefonista 11 2 4 3 Liga o Encadeada para Ramal Principal telefonista
56. X CAPACIDADE NUM TERMINAL MAX TERMINAIS Modulare 4 00 07 7 1 ORIENTA O PARA INSTALA O A instala o dos Terminais Inteligentes muito simples Qualquer ramal pode receber um Terminal Inteligente sem a necessidade de nenhuma interface ou qualquer programa o na central Logo ap s ser instalado o Terminal solicita automaticamente sua inicializa o At que o Terminal receba a inicializa o da central os leds ficar o piscando seq encialmente Caso voc retire um Terminal de um determinado ramal voc dever informar a central atrav s da programa o de cancelamento de ramais TI veja Manual do Usu rio do PABX que o respectivo ramal n o tem mais o Terminal Inteligente Caso voc n o fa a este cancelamento o ramal continuar ocupando uma posi o de ramal TI A conex o do Terminal central feita atrav s de quatro fios sendo dois designados para o udio RA RB e dois para a transmiss o de informa es TXTI GND Os fios de udio RA RB devem ser ligados sa da do ramal escolhido da mesma forma que um aparelho telef nico padr o Os fios de transmiss o TXTI GND devem ser ligados no conector dos Terminais Todos os Terminais recebem as informa es de um nico canal serial Nos exemplos s o indicadas as dist ncias m ximas para a instala o dos Terminais utilizando se fio de 0 4 mm Para obter o tipo de conector usado para cada central voc dever verificar o Manua
57. a o Interna para registro de n meros de ramais com capacidade de mem ria reservada para 100 n meros Externa para registro de n meros telef nicos externos com capacidade de mem ria reservada para 254 n meros As agendas do Terminal possibilitam al m da memoriza o dos n meros o registro do nome do usu rio E de f cil opera o tanto para encontrar nomes e n meros agendados como para incluir novos registros Como a agenda faz parte do pr prio Terminal para discar o n mero selecionado basta apenas pressionar a tecla ENTER Importante nenhuma mensagem de agenda possui bip n o retire a bateria do Terminal quando este estiver desligado pois isto ocasionar a perda do conte do da agenda O processo de discagem da agenda externa s se d atrav s da rota 0 3 1 COMO EST ORGANIZADA A AGENDA A agenda est estruturada em ordem alfanum rica A ordem de localiza o dos nomes nas agendas obedece a seguinte prioridade o Pa AP B O D E P a EA RCA a O Aae n n a a UP a O a r a HOP MP E 640 5 6 7 8 9 O espa o em branco mostrado acima tem prioridade sobre qualquer outro caracter inclusive o A Assim o nome Rose Meri aparece antes do nome Rosemeri 3 1 1 Como usar as Letras V e W Caso queira agendar um nome que possua a letra V pressione a tecla correspondente a letra
58. a agenda interna O Ramal 1234 Ligou Para Voce Ramal cadastrado INTELBRAS Ramal 1234 Ligou 56 Cap tulo IV 4 2 2 4 Chamada Urgente de Outro Ramal Esta mensagem mostrada na tela diretamente sem consultar a agenda interna Ligar Urgente Para Ramal 1234 4 2 2 5 Mensagem Personalizada de Outro Ramal Esta mensagem mostrada na tela diretamente sem consultar a agenda interna consulte o item enviar Mensagem Personalizada REUNIAO APOS ALMO O R 1234 4 3 COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO LIGOU As chamadas e mensagens s o registradas no Ligou de modo padronizado independente do tipo de mensagem produzido pela cnamada na tela As informa es b sicas dispon veis em fun o do tipo de mensagem e cadastro nas agendas s o e N mero do telefone ou ramal e Nome do chamador e Data e hora do registro e Classifica o do chamador 4 3 1 N mero do Telefone Chamador N o Est na Agenda Externa Para os casos de uma chamada externa com at 14 d gitos ou 15 a 20 d gitos teremos dispon veis o n mero do telefone a data e hora da liga o 01234567890123 017 02 OLO 14 d gitos 0123456789012345 GU 01702 01 20 15 a 20 d gitos Se o Terminal recebeu a classifica o do chamador a tecla HELP ir piscar indicando que a informa o est dispon vel com um simples pressionar da tecla HELP Ligou 57 01234567890123 JH bee 14 d gitos 01234567890123
59. a facilidade a senha geral do PABX deve ter sido alterada n o necess rio teclar e a senha geral do PABX para iniciar a programa o 2 5 7 Transfer ncia para Outro PABX Quando o PABX estiver interligado como subsistema de outro PABX voc poder transferir as chamadas recebidas por este e executar todas as fun es por ele oferecidas Como usar Voc est numa chamada externa e pressione a tecla FLASH 88 conforme modo de acesso do seu PABX e tecle os c digos desejados ou pressione a tecla programada como acesso a ramal do PABX principal 2 5 8 Transfer ncia para Secret ria Eletr nica Dispon vel somente para Terminais ligados Central Modulare Ap s atender uma chamada externa voc poder transferila para a secret ria eletr nica e tecle FLASH 87 O aguarde pelas mensagens e coloque o fone no gancho 2 6 CONSULTAS Consulta a liga o para um ramal durante o andamento de uma chamada interna ou externa A consulta de uma chamada externa pode ser identificada pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Enquanto a consulta est sendo realizada a liga o com a qual voc estava falando ficar retida Pode se realizar consulta a ramal grupo ramal principal telefonista a grupo Chefe Secret ria atua o externa e Busca Pessoa A seguir apresentaremos os comandos para cada uma delas Operando o Terminal 21 2 6 1 Consulta a Ramal Voc est numa chamada ex
60. a op o Configura Tecla como Linha aparecer a tela de op o Tecla Escolhida Sera Linha e preencha o campo com o n mero da linha e tecle HELP para obter o n mero v lido de linha e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso linha ocupada Apagado linha livre Piscando lento chamada retida Piscando linha chamando r pido 6 11 5 Configura Tecla como Rota Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Rota aparecer a tela de op o Tecla Escolhida Sera Rota e preencha o campo com o n mero da rota e tecle HELP para obter o n mero v lido de rota e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso rota congestionada Apagado rota livre 98 Cap tulo VI 6 11 6 Configura Tecla para Acesso a Grupo Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla para Acesso a Grupo aparecer a tela de op o Tecla Escolhida Sera Grupo V Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado o prefixo de grupo de ramais ser diferente O prefixo sempre estar registrado na tela antes do n mero do grupo permitindo desta forma que seja memorizado o c digo que poder ser utilizado diretamente no telefone e preencha o campo com o n mero do grupo
61. ada de liga o Uma vez que v rios ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poder atender sua liga o Como usar e pressione a tecla programada como acesso a grupo ou tecle o c digo do grupo ao qual voc quer ter acesso conforme modelo do PABX a que seu Terminal est ligado ver tabela de recursos diferenciados neste manual aguarde o tom de chamada Importante a programa o dos grupos feita atrav s da operadora 2 4 10 Acesso ao Chefe Secret ria O PABX permite que um ramal tenha acesso a outro de forma f cil resumida esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar constantemente Para isto basta que eles perten am a um grupo Chefe Secret ria Estes grupos podem ser formados por dois tr s ou quatro ramais nas situa es de um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria ou dois chefes e duas secret rias Como usar e Um chefe e uma secret ria tanto chefe como secret ria utilizam o c digo 4 para acessar o ramal do outro ou a tecla programada como Chefe Secret ria e Um chefe e duas secret rias neste caso o chefe tem um c digo de acesso diferente para cada secret ria 41 e 42 O ramal do chefe ser acessado pelas duas secret rias atrav s do c digo 4 ou tecla programada como Chefe Secret ria Operando o Terminal 15 e Dois chefes e uma secret ria neste caso a secret ria tem um c digo de acesso diferente
62. ado na posi o f sica O para conex o de ramal e se houver a condi o de alarme presente ver item DISPLAY no cap tulo Conhecendo o Terminal T o logo o Terminal detecte a condi o de livre s o gerados 3 bips de 0 7s cada com intervalo de 0 7s entre eles bip para aviso de tecla pressionada Este bip 0 10s ocorre sempre que uma tecla pressionada bip para aviso de lembrete O bip para aviso de lembrete tem a seguinte constru o s o quatro bips 0 07s com uma pequena pausa de 0 075 seguidos de uma pausa maior 0 315 tudo isto repetindo se vinte vezes bip para aviso de mensagem Existem algumas mensagens recebidas do PABX e outras geradas pelo pr prio Terminal que al m do aviso no display acontecem com um aviso sonoro Este aviso d se atrav s de bip 0 10s que ocorre t o logo a mensagem apare a no display Importante todos os bips s o program veis Voc programa o volume desejado para cada bip escolhendo entre mudo baixo e alto O Terminal assume a seguinte programa o de f brica bip para aviso de Terminal fora de gancho volume alto bip para aviso de alarme presente volume baixo bip para aviso de tecla pressionada volume mudo bip para aviso de lembrete volume alto bip para aviso de mensagem volume alto a programa o do volume dos bips est descrita no cap tulo de programa o quando o Terminal estiver em monitora o de ambiente nenhum bip gerado
63. al internas e externas atendidas pelo Terminal somente externas n o atendidas pelo PABX externas e mensagens gerais personalizadas N o Atendidas Pelo Terminal Internas e Diretas e Consultas e Chamadas quando estava ocupado e ligar urgentemente Externas e Diretas e Diretas em espera quando o chamador desligar e Transferidas por outro ramal em espera quando retornar ao ramal origem Atendidas Pelo Terminal apenas externas recebidas e Diretas e Capturadas e Penduladas e Recebidas ou originadas e transferidas por outro ramal com ou sem consulta N o Atendidas Pelo Pabx Mensagens Gerais e Mensagens personalizadas 52 Cap tulo IV Importante qualquer tipo de chamada recebida gera a pesquisa na agenda para identifica o do chamador exceto as mensagens tempor rias de chamada interna urgente mensagem personalizada e cnamadas em espera alguns tipos de chamadas n o s o registradas no Ligou chamadas desviadas para grupo tipo toque geral chamadas desviadas para grupo tipo distribuidor ou hier rquico a chamada s ser registrada no Terminal que a recebeu antes de ser desviada para o grupo 4 2 COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA 4 2 1 Chamadas Externas As chamadas poder o aparecer no display do seu Terminal de v rios modos como 4 2 1 1 N mero do Telefone Chamador N o Est na Agenda Externa Veja a tela B 01234567890123 Chamando 14 d gitos A 01234567890
64. ancho 37 Bloquear chamada externa direta 86 C Cadeado 80 Captura chamada da fila do ramal principal 26 chamada estacionada 25 chamada retida 25 chefe secret ria 26 geral 25 grupo de ramais 25 ramal determinado 25 Chama me 30 Chefe secret ria 14 consulta 21 C digo particular liga o externa 13 Comando para abertura do porteiro 16 Comandos dispon veis apagar 72 enter discar 73 gravar 73 rechama 73 sair 73 Como alterar um nome agendado 48 apagar um nome agendado 48 atua o fone ou gancho na agenda 50 atua o fone ou gancho na facilidade ligou 69 atua o fone ou gancho no anotar 73 entrar em programa o 75 entrar na agenda 47 est organizada a agenda 41 inserir um nome na agenda 47 ligar para um n mero agendado 49 pesquisar um nome na agenda 48 programar usando o display 75 sair de programa o 76 usar a letra V e W 41 Como cancelar rechamada a n mero externo 23 Como desfazer intercala o 29 Como desprogramar monitora o de ambiente 30 Como discar um n mero anotado quando o PABX for um subsistema 74 Como programar monitora o de ambiente 29 Como usar acesso atua o externa 17 acesso a chefe secret ria 14 acesso a grupo de ramais 14 acesso linha espec fica 13 acesso a porteiro 16 acesso a ramal 10 acesso rede p blica 11 acesso rede p blica usando c digo particular 14 acesso secret ria eletr nica 15 acesso ao rama
65. ao t rmino de cada programa o 6 4 PROGRAMA O DE RAMAL Se voc escolher a op o Programacao de Ramal ter um novo menu contendo a s programa es dispon veis para o seu ramal Senha Siga me Desvios Cadeado Nao Perturbe Hot line Despertador Tempos Toque Geral Cham Nao Aten n o dispon vel para o 10040 16064 Recep o Chamada Externa Direta Ramal Telemarketing Programando com o Terminal 77 6 4 1 Senha Esta programa o permite que voc cadastre ou altere a senha para o seu ramal Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado as senhas podem ter de 2 at 4 cifras Caso o PABX permita o n mero vari vel de cifras definido na programa o quando voc for registrar a senha pela primeira vez ser informado o n mero de cifras X 2 a 4 com que a senha deve ser registrada Registre a Senha com X Digitos Nas pr ximas vezes esta mensagem n o ser mais apresentada garantindo uma maior seguran a no registro da senha tamb m n o apresentada nenhuma mensagem que indique que a senha n o confere em n mero de d gitos Todos os campos de senha utilizados em diversas programa es do Terminal s o protegidos os n meros que voc inserir aparecer o sombreados impedindo que terceiros vejam a senha Como usar e pressione a tecla ENTER na op o Senha no menu Programacao de Ramal e aparecer a tela de edi o
66. ar ENTER para iniciar a discagem Importante no caso da agenda externa se o PABX estiver com as linhas ocupadas voc poder programar a rechamada externa na agenda externa voc pode teclar um n mero que tenha encontrado pressionando diretamente a tecla RECHAMA O Terminal programa no PABX uma rechamada externa a identifica o de chamadas como o nome registrado na agenda feita independentemente da forma que o n mero estiver cadastrado na agenda com ou sem o prefixo e o c digo da prestadora se nas chamadas locais o identificador de chamadas mostrar o c digo de rea DDD juntamente com o n mero do telefone voc dever programar no PABX o c digo de rea prefixo DDD local Esta programa o faz se necess ria para que o terminal exclua automaticamente o c digo de rea local em n mero de telefones locais possibilitando identificar os nomes registrados na agenda relativos a n meros locais que s o registrados na agenda sem o c digo de rea DDD em alguns casos existe a possibilidade de termos cidades vizinhas em uma regi o com o mesmo c digo de rea e onde as liga es entre tais cidades sejam consideradas de longa dist ncia DDD Se no PABX for programado o c digo de rea prefixo DDD da regi o n o ser poss vel diferenciar as liga es locais registradas no ligou das DDD entre tais cidades e neste caso n o ser poss vel a discagem pelo ligou para tais n meros pois ser
67. com o ambiente monitorado 30 Cap tulo II Como desprogramar e coloque o fone no gancho ou desative a tecla viva voz do ramal que est no ambiente monitorado Importante ao programar esta facilidade num ramal este ficar com uma esp cie de canal aberto para todos os outros ramais ao efetuar uma liga o para esse ramal voc n o receber tom de chamada normal e sim acesso direto monitora o 2 11 4 Chama me Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente Se ao realizar uma liga o voc n o for atendido ou se o ramal estiver ocupado poder por meio desta facilidade deixar registrado no display do TI o n mero do seu ramal informando ao seu usu rio que voc deseja entrar em contato Como usar e voc ligou para um usu rio de um Terminal Inteligente e n o foi atendido ou estava ocupado tecle 7 e aparecer no display do Terminal o n mero do seu ramal 2 11 5 Agenda Coletiva O PABX tem disposi o uma agenda coletiva que pode memorizar uma determinada quantidade de n meros telef nicos de at 20 d gitos cada um Estes n meros ser o identificados por uma numera o determinada conforme o modelo do PABX que indicar a posi o em que foram agendados Para 10040 16064 Quantidade de n meros telef nicos 80 Numera o 20 a 99 Para Modulare 4015 e 6020 Quantidade de n meros telef nicos 30 Numera o
68. conforme tipo de PABX e tecle HELP para obter o n mero v lido do grupo e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER amp aguarde a confirma o da opera o 6 11 7 Configura Tecla como Porteiro 1 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Porteiro 1 aguarde a confirma o da opera o 6 11 8 Configura Tecla como Porteiro 2 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Porteiro 2 aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso porteiro ocupado Apagado porteiro livre 6 11 9 Configura Tecla como Comando 1 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Comando 1 aguarde a confirma o da opera o Programando com o Terminal 99 6 11 10 Configura Tecla como Comando 2 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Comando 2 aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso atua o ocupada Apagado atua o livre 6 11 11 Configura Tecla como Cadeado Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Cadeado aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso ramal com cadeado Apagado ramal sem cadeado 6 11 12 Configura Tecla como N o Perturbe Como usar e a
69. da 1 ramal TI 630 o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX Podem ocorrer os seguintes casos a chamada estava tocando no TI 630 antes de esgotado o tempo de transbordo a chamada estava tocando no TI 630 antes de esgotado o tempo de transbordo foi capturada por outro ramal a chamada estava tocando no TI 630 esgotou o tempo de transbordo e chamou o ramal transbordo a chamada estava tocando no TI 630 esgotou o tempo de transbordo e chamou o grupo distribuidor ou hier rquico de transbordo a chamada estava tocando no TI 630 esgotou o tempo de transbordo e chamou o grupo m ltiplo ou toque geral de transbordo por m o ramal da TI 630 n o pertence ao grupo chamado 2 o ramal TI 630 pertencendo a um grupo distribuidor ou hier rquico que o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX por m depois de j ter tocado no ramal que estiver instalada a TI 630 3 o ramal TI 630 est programado como ramal transbordo de uma linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX por m ap s ter esgotado o tempo de transbordo ou seja a TI 630 j estava sendo chamada 4 o ramal TI 630 pertencendo a um grupo distribuidor ou hier rquico que est programado como transbordo de uma linha externa e a pessoa que originou a
70. da para Hot line interno e externo sem retardo o cancelamento s poder ser feito atrav s da operadora 6 4 7 Despertador Atrav s desta programa o voc habilita a facilidade Despertador para o seu ramal Ap s pressionar a tecla ENTER no item Despertador voc dever selecionar o tipo de despertador desejado Voc poder programar as seguintes op es Despertar Um S Dia Despertar Todo Dia Despertar a Cada Per odo Despertar nos Dias teis Como usar e pressione ENTER no item desejado Caso a op o escolhida seja Despertar Um So Dia Despertar Todo Dia Despertar nos Dias Uteis 84 Cap tulo VI e aparecer a tela de edi o Despertar __ e preencha o campo com a hora e minuto em que voc deseja despertar e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Caso a op o escolhida seja Despertar a Cada Periodo e aparecer a tela de edi o Despertar a Cada Periodo de b __ e preencha o campo com a hora e minuto do per odo em que deseja despertar e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Importante se j houver algum tipo de despertador programado voc receber uma mensagem indicando o tipo de despertador e em seguida a mensagem de cancelamento e se o rel gio do PABX n o for inicializado a seguinte mensagem de erro ser apresentada Relogio do PABX Nao Inicializado e se deseja
71. de ser atendida por algum ramal do PABX a chamada estava gerando bips no TI 630 antes de esgotado o tempo de transbordo a chamada estava gerando bips no TI 630 esgotou o tempo de transbordo e chamou o ramal transbordo o ramal TI 630 pertencendo a um grupo m ltiplo ou toque geral que est programado como transbordo de uma linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX por m ap s ter esgotado o tempo de transbordo ou seja o grupo de transbordo j estava sendo chamado o ramal TI 630 est programado tamb m para registrar todas as liga es n o atendidas pelo PABX e o atendedor da linha externa e a pessoa que originou a chamada desliga antes de ser atendida por algum ramal do PABX antes de esgotado o tempo de transbordo programado para a linha do PABX 4 5 PROGRAMA ES DO LIGOU O Ligou permite a voc diversas op es de configura o possibilitando selecionar os tipos de mensagens que ser o registradas e modo que o indicador luminoso do Ligou ir operar para alert lo da exist ncia de mensagens que ainda n o foram vistas e modo de opera o do Ligou 60 Cap tulo IV Para configurar o Ligou entre no modo de programa o do Terminal tecla PROG e selecione o item do menu correspondente Programacao do Ligou Voc ter dispon vel um menu com as seguinte op es Registrar chamadas n o atendida
72. desejar sobrepor e caso n o queira sobrepor pressione qualquer outra tecla e voc retornar para a tela anterior Se n o houve nenhum problema no preenchimento ao pressionar a tecla GRAVAR voc ter uma outra tela mostrando a quantidade de n meros telef nicos ou de ramais agendados Para Agenda Interna _X _ Ramais Agendados Para Agenda Externa _X _ Telefones Agendados 3 3 7 Fun o Apagar A fun o apagar tamb m conhecida como delete ou seja o caracter onde encontra se o cursor apagado Isto faz com que os caracteres direita do cursor sejam deslocados uma posi o esquerda e um espa o seja inserido na ltima posi o direita Para voc executar esta fun o basta pressionar a tecla APAGAR 3 3 8 Fun o Sair Esta fun o executa a sa da da agenda externa ou interna Para executar a fun o basta pressionar a tecla SAIR e no estado inicial Digite o Nome ou Use as Setas V lt a tecla SAIR provoca uma sa da simples da agenda n o pergunta se deseja salvar eventuais nomes registrados retornando opera o normal do Terminal e se voc estiver utilizando a agenda e pressionar a tecla SAIR verificada a condi o em que est o cursor e piscando modo pesquisa se estiver neste modo a sa da executada normalmente e fixo modo altera o se voc estiver no modo altera o alterou um determinado nome e ou n mero de telefone ou ramal e pressionou a tecla S
73. display a mensagem Rechamada Linha em Execu se ao tentar a rechamada j existirem outras rechamadas a serem feitas n o possibilitando a programa o no momento aparecer no display a mensagem Rechamada Congestionada ao ser executada a rechamada surgir no display a mensagem Rechamada Linha Executada Rechamada a N mero Externo Rechamada a n mero externo uma facilidade que o PABX oferece quando voc necessita fazer uma liga o externa e a linha do PABX est ocupada ou O n mero chamado est ocupado Em ambos os casos voc poder programar o PABX para que fa a nova tentativa de acesso ao n mero automaticamente Operando o Terminal 23 2 7 2 1 A Linha do PABX est Ocupada Ap s buscar o acesso linha externa e receber tom de ocupado e tecle RECHAMA seguido do n mero externo 2 7 2 2 O N mero Chamado est Ocupado Ap s buscar o acesso linha externa teclar o n mero do telefone desejado e receber tom de ocupado e tecle FLASH RECHAMA Como cancelar Durante o tom de linha e tecle 1 Assim que o n mero programado estiver sendo chamado o PABX ir gerar automaticamente uma chamada para o seu ramal Importante se a pessoa qual voc ligou atender a chamada rapidamente quando esta tocar no seu ramal e voc atender poder j estar com a pessoa na linha O n mero de tentativas e o intervalo entre elas program vel n o p
74. do Total Cancela Todos Cadeados Como usar e pressione ENTER no item Cadeado do menu Programacao de Ramal pressionando ENTER novamente na op o escolhida aguarde a confirma o da opera o Importante nas op es Cadeado DDI Cadeado DDD Cadeado Regional e Cadeado Total a programa o feita diretamente sem a necessidade de verificar se j existe algum cadeado programado J na op o Cancela todos Cadeados o Terminal mostra os cadeados programados e em seguida apresenta a mensagem de cancelamento caso queira finalizar o cancelamento voc dever fornecer a senha do ramal MENSAGENS COM CADEADOS PROGRAMADOS ou Nao Ha Cadeado Programado Prog Atual lt Cadeado gt 82 Cap tulo VI 6 4 5 N o Perturbe Atrav s desta programa o voc poder colocar seu ramal na condi o de N o Perturbe Como usar e pressione a tecla ENTER no item Nao Perturbe do menu programacao de ramal e aparecer a tela de edi o Senha do Seu e preencha o campo com senha do seu ramal e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER amp aguarde a confirma o da opera o Importante se j houver N o Perturbe programado voc receber mensagem indicando que o Terminal est com N o Perturbe e em seguida a mensagem de cancelamento e se desejar cancelar pressione a tecla ENTER e aguarde a confirma o da opera o e se n o quiser cancelar pressio
75. do de opera o detalhado ou resumido e programa a rechamada externa Se o n mero discado for um DDD ir pedir o prefixo e o c digo da prestadora veja item 3 9 Como Ligar para um N mero Agendado no Cap tulo IIl deste manual e sai da facilidade Ligou e volta ao modo de opera o normal telefone 68 Cap tulo IV O PABX pode enviar as seguintes respostas Recham Externa Programada Este Prefixo Esta Bloqueado Rechamada Congestionada Em nenhum destes casos existe a op o de rechamada Para o caso em que o PABX n o conseguiu linha para a discagem ap s utilizar a tecla ENTER e foi teclado RECHAMA o Terminal apenas programa a rechamada sai da facilidade Ligou e volta ao modo de opera o normal telefone o PABX responde da mesma forma que na rechamada direta 4 8 CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS O Terminal est preparado para registrar at 250 chamadas ou mensagens de qualquer dos tipos program veis sem nenhum limite pr estabelecido para cada tipo o que permite que voc configure o Ligou da forma que melhor atenda suas necessidades por exemplo se voc apenas tiver interesse em registrar as chamadas atendidas basta cancelar o registro de todos os demais tipos resultando em uma capacidade de registro de at 250 chamadas atendidas No caso em que todo espa o dispon vel de mem ria estiver esgotado os novos registros que forem feitos eliminam os mais antigos da mem r
76. do houver erro na mem ria de controle geral do Terminal Operando o Terminal 35 TI S Identidade Desligue Religu Esta mensagem aparece quando o Terminal n o possui mais sua identidade seu n mero e por esta raz o n o consegue mais receber informa o atrav s do canal serial As mensagens anteriores est o associadas a ru dos el tricos Desligue o equipamento e certifique se de que o ambiente inclusive fia o onde est o Terminal est livre de ru dos el tricos provocado por motores chaves el tricas abrindo e fechando etc As outras telas s o Bloco Mensagem C Tipo Invalido Bloco Mensagem C Tipo Vago ensagem Errada comodo Num Dados Errado ensagem Tipo CO ensagem Errada elo miao AJ Estas mensagens t m dura o de 6 segundos e aparecem quando houver um problema grave de comunica o entre o Terminal e o PABX A causa pode ter sido um forte ru do induzido na fia o el trica entre Terminal e PABX problema na fia o ou tomada Voc deve verificar se toda conex o entre o Terminal e o PABX est correta e se est livre de ru dos el tricos provocado por motores el tricos chaves el tricas abrindo e fechando etc Excesso de Dados para Transmitir Esta mensagem aparecer quando a mem ria reservada para os dados 127 posi es que devem ser transmitidas para o PABX estiver cheia e as eventuais teclas pressionadas estiverem sendo ignoradas Esta
77. e ramais e tecle 5 n do grupo conforme modelo do PABX 2 8 4 Captura de Chamada Retida Voc captura uma liga o que foi atendida e depois colocada no estado de reten o e tecle RETER e o led da tecla aceso indica chamada retida 2 8 5 Captura de Chamada Estacionada Voc captura uma liga o que foi atendida e depois colocada no estacionamento e tecle 56 n do estacionamento de acordo com o modelo do PABX 26 Cap tulo Il 2 8 6 Captura Chefe Secret ria Voc captura uma liga o que est tocando no ramal que faz parte do grupo Chefe Secret ria e tecle 54 Importante com esta facilidade voc poder capturar liga es externas internas e de porteiro n o poss vel capturar liga es quando o outro ramal estiver recebendo toque de rechamada ou despertador 2 8 7 Captura de Chamada da Fila do Ramal Principal telefonista Voc pode capturar uma liga o que esteja na fila do ramal principal aguardando para ser atendida e tecle 59 2 9 CONFER NCIAS 2 9 1 Confer ncia a possibilidade de estabelecer conversa o com mais de um ramal ou liga o externa ao mesmo tempo Esta facilidade dever ser programada no ramal principal telefonista Importante durante a confer ncia s o enviados bips a cada 30 segundos para indica o do estado de confer ncia ramal principal n o poder estabelecer confer ncia com liga es que est o na fila para atendi
78. efetuar a discagem bastando pressionar a tecla enter O Terminal executa os seguintes passos e analisa o campo num rico para certificar se de que a sintaxe est correta Se houver erro uma letra no campo num rico por exemplo a tecla ignorada executa a discagem se o Terminal est em repouso o viva voz acionado automaticamente e se o n mero foi cadastrado de maneira completa na agenda com o prefixo e o c digo da prestadora ele ser discado normalmente se o n mero DDD foi cadastrado sem o prefixo e a prestadora apenas o c digo de rea e o n mero do telefone o terminal apresentar automaticamente a seguinte tela Prefixo e Codigo Prestadora preencha o prefixo 0 para DDD 00 para DDI ou 90 para a cobrar e o c digo da prestadora escolhida para efetuar a liga o o campo possui os mesmos recursos de edi o dispon veis nesta e nas demais facilidades do Terminal ap s preenchida esta informa o basta teclar ENTER para que seja iniciada a discagem da mesma forma como foi feita para o n mero completo o terminal inclui estes n meros automaticamente na discagem a qualquer momento pode se desistir de efetuar a discagem bastando pressionar a tecla saIR nesta situa o o terminal indicar Discagem Cancelada durante a discagem o terminal poder indicar esta mensagem caso ocorra alguma situa o em que n o seja poss vel concluir o processo de discagem por exemplo discar um n mero DDI em um
79. em que se encontra o cursor no momento em que a tecla for pressionada e se o cursor estiver na segunda linha a tecla A o posiciona na primeira linha canto esquerdo e se estiver na primeira linha do display o efeito da tecla A procurar por um nome que esteja hierarquicamente antes do nome que est no display Como por exemplo voc tem o seguinte nome na tela Carol 2 gt 44 Cap tulo III Como o cursor est na primeira linha se voc pressionar a tecla A surgir no display o nome anteriormente gravado que pode ser Caio 2 gt O nome Caio vem alfabeticamente antes do nome Carol Se ao pressionar a tecla A n o for encontrado nenhum nome surgir no display a mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6 segundos voltando em seguida a tela anterior Existe uma situa o particular que ocorre quando voc encontrou um nome com seu ramal entrou no modo altera o ver fun o ALTERAR alterou o nome e ou n mero do telefone ou ramal e pressionou a tecla A Neste caso antes de executar a fun o o programa coloca a mensagem Grava Alteracao Enter Sim e se voc pressionar ENTER O procedimento de grava o ser executado veja fun o GRAVAR e se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER esta resposta ser entendida como um n o e o programa executar a fun o A como descrito anteriormente 3 3 3 Fun o y A seta Y tem dois efeitos que dependem do local
80. encha tamb m o espa o destinado ao dia m s hora e minuto que deseja ser lembrado pressione a tecla GRAVAR OU ENTER Importante se ao entrar nesta programa o j existirem lembretes anotados na mem ria ser mostrado no display o lembrete que estiver na primeira posi o voc dever usar as setas AY para verificar os lembretes anotados Caso o cursor esteja na primeira linha do display ao pressionar a seta A ser mostrado o lembrete que estiver na posi o anterior Se estiver na 2 linha do display a seta Ymostrar o lembrete que estiver na pr xima posi o para apagar um lembrete da mem ria pressione a tecla cRTL Em seguida voc ter a tela de confirma o da opera o onde voc dever pressionar a tecla ENTER Este procedimento n o s apaga o conte do do display como mostra o lembrete que estava frente na ordem de grava o a tecla APAGAR deleta uma posi o do cursor n o permitido ter lembretes com a mesma hora e minuto quando o lembrete atinge a hora de despertar o aviso feito de duas maneiras atrav s de bips ou atrav s do display do seu Terminal Programando com o Terminal 91 neste momento a tela do Lembrete surgir no display no lugar do calend rio e permanecer at que o Terminal seja utilizado fone seja retirado do gancho ou pressionando uma tecla que provoque ocupa o do Terminal ou pressionando a tecla APAGAR Se ao atingir a hora de despertar voc
81. eq encial utilizada para programa o de algumas facilidades que as companhias telef nicas oferecem Para os PABX Modulare 4015 6020 10040 e 16064 tamb m tem a fun o de mem ria do ltimo n mero discado RECHAMA fun o que programa uma rechamada dependendo do estado em que se encontra o ramal ocupado ou n o atende Operando o Terminal 9 2 CAP TULO Il OPERANDO O TERMINAL Este cap tulo apresenta a opera o do Terminal ou seja descreve os procedimentos para utiliza o das facilidades oferecidas pelo PABX Para tanto voc dever estar atento a alguns t picos considerados importantes na utiliza o de seu Terminal e durante a utiliza o do Terminal voc poder receber no display uma s rie de mensagens referentes ao desempenho do mesmo algumas destas mensagens j est o apresentadas na descri o das facilidades as demais est o no final deste cap tulo com um breve explicativo sobre cada uma delas na falta de energia el trica seu Terminal funciona como um telefone padr o caso seja o ramal com acoplamento direto ou seja permite a recep o de chamadas toque de campainha possibilita a conversa o atrav s do fone permite a gera o de chamadas atrav s do teclado padr o teclas de um telefone comum permite o ajuste do volume da campainha e a escolha do tipo de discagem que pode ser dec dica DC ou multifrequencial MF durante a opera o do Terminal com energia el trica a c
82. er ser gerada uma chamada para o ramal com o qual voc deseja falar Como usar e voc gerou uma chamada interna para um ramal e este n o atende e sobre o tom de chamada pressione a tecla RECHAMA aguarde confirma o Importante o PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Rechamada a Ramal Ocupado uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamada para outro ramal e este encontra se ocupado Uma vez programada a rechamada a ramal ocupado depois que o ramal solicitado for liberado o PABX gera automaticamente uma chamada com toque de campainha diferenciado toque de rechamada para o seu ramal Assim que voc atender ser gerada uma chamada para o ramal com o qual voc deseja falar A utiliza o desta facilidade poder ser feita automaticamente bastando para isto definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programar a rechamada autom tica consulte Tempo para Rechamada Autom tica Linha e Ramal no cap tulo VI Como usar Voc gerou uma chamada interna para um ramal e este encontra se ocupado e sobre o tom de ocupado pressione a tecla RECHAMA aguarde confirma o Importante voc poder optar pela programa o da facilidade rechamada autom tica para ramal ocupado com esta facilidade programada voc n o precisa teclar RECHAMA ao ligar para um ramal que estiver ocupado voc deve aguardar e a facilidade ser automaticamente ativada Para is
83. erminal 9 na falta de energia 9 Orienta o para instala o 103 Orienta o para teste da instala o do Micro PABX Modulare 107 dos Micro PABX 4015 e 6020 e das Centrais 10040 e 16064 107 P P gina para anota o 71 comandos dispon veis 71 P ndulo 27 Pot ncia m xima 110 Procedimento de utiliza o das facilidades de sistema KS no T1630 38 Procedimentos para instala o 104 Programa o de ramal 76 Programa es dispon veis para seu ramal cadeado 76 despertador 76 desvios 76 hot line 76 n o perturbe 76 ramal telemarketing 76 recebimento de chamada externa direta 76 senha 76 siga me 76 tempos 76 toque geral 76 Programando com o Terminal 75 como entrar em programa o 75 como sair de programa o 76 programa o de ramal 76 usando o display 75 R Ramal consulta 21 Ramal principal captura de chamada da fila 26 consulta 21 Ramal programador transfer ncia 20 Ramal telemarketing 87 Rechamada 25 linha ocupada 22 a n mero externo 22 a ramal ausente 24 a ramal ocupado 24 ltima liga o dirigida ao seu ramal 25 Recursos e c digos diferenciados do Terminal em rela o ao pabx v Rela o de terminais 92 Reserva de linha 22 Reten o de chamada 12 S Senha 77 Servi o de busca pessoa consulta 21 Siga me 78 Sinaliza o 110 Sistemas autom ticos 15 T Teclas 8 8 com fun es fixas 6 Enter 8 Help 6 Prog 6 program
84. erminal solicitar a confirma o Limpar Tudo Enter Sim Voc pode confirmar pressionando ENTER o que apaga os registros e sai da facilidade Ligou ou simplesmente pressionar qualquer tecla para desistir retornando ao menu Enquanto voc estiver selecionando o item do menu o Terminal continuar efetuando o registro das chamadas e mensagens como por exemplo eNao Atendidas PABX CSA Se o Terminal registrar mais uma liga o n o atendida do PABX o menu ir automaticamente mostrar a contagem atualizada eNao Atendidas PABX 138 O indicador luminoso LED da tecla Ligou funciona de modo diferenciado quando voc est fora ou dentro da facilidade Ligou Quando est fora da facilidade Ligou ele indica que existem mensagens que foram registradas e voc ainda n o viu independentemente do tipo da mensagem Dentro da facilidade Ligou o indicador sens vel ao tipo de mensagem selecionada no menu e durante a consulta possibilitando que voc saiba exatamente quais os tipos de mensagens que foram registradas e que ainda n o foram vistas Ap s selecionar o item desejado voc estar no modo consulta onde estar o dispon veis as seguintes teclas Ligou 65 Seta para baixo Y Mostra o pr ximo registro no sentido do mais recente para o mais antigo ap s chegar no registro mais antigo o Terminal indicar Fim de Mensagem Seta para cima A Mostra o registro anterior
85. ers es de software do TI e do PABX s o compat veis caso n o sejam ser apresentada a mensagem acima indicada que permanecer na tela do Terminal at o momento em que o TI receber alguma mensagem do PABX se o grau de incompatibilidade permitir O funcionamento do Terminal enquanto telefone n o ser prejudicado e voc ter acesso s principais facilidades agendas anotar ligou Na mensagem 3 temos indicado o s mbolo de seta para baixo que poder ser selecionada para mostrar a vers o de software do Ti e a vers o do software do PABX O Terminal permite que voc consulte o n mero atribu do pelo PABX ao Terminal durante a inicializa o al m da vers o do software do TI quando o Terminal est em repouso bastando teclar a seta para baixo TI 630 Num NN Versao X Y 4 O s mbolo Y indica que usando a tecla de seta para baixo voc poder acessar mais informa es no caso o modelo do PABX no qual o TI est conectado e a vers o do software do PABX PABX MOD VERS O X Y h Usando a tecla de seta para baixo novamente volta se a tela anterior As mensagens acima s o tempor rias retornando normalmente tela de calend rio 110 Cap tulo VII 7 10 ESPECIFICA O T CNICA 7 10 1 Sinaliza o udio sinal de chamada ring sinal aud vel de advert ncia bip Visual sinaliza o luminosa na tecla do teclado dedicado leds Linha dec dica e multifrequencial 7 10 2 Dist
86. estiver usando o Terminal em qualquer outra opera o o aviso ser apenas sonoro sendo que ao voltar ao estado normal a tela do lembrete aparecer no display OS bips de aviso de Lembrete ser o desligados a partir do momento que voc retirar o fone do gancho pressione uma tecla ou quando terminar seu pr prio tempo de execu o Se voc estiver dentro de uma facilidade agendas ligou anotar ou programa o a retirada do fone do gancho n o ter efeito para cessar os bips de Lembrete 6 7 AJUSTA VOLUME DOS BIPS Atrav s desta programa o voc poder controlar o volume dos avisos sonoros recebidos pelo seu Terminal H tr s op es de volume alto baixo ou mudo Ap s pressionar a tecla ENTER na op o Ajusta Volume dos BIPS no menu principal voc dever selecionar o tipo de bip que pode ser Bip Aviso de TI Fora do Gancho Bip Aviso de Alarme Present Bip Aviso Tecla Pressionada Bip Aviso de Lembrete Bip Aviso de Mensagem Recebida Como usar e ap s pressionar a tecla ENTER num dos itens acima voc ter a tela de edi o Volume O mudo D Baixo D Alto e posicione o cursor no volume desejado e pressione a tecla ALTERAR Se o quadrado estiver em branco O significa op o desativada e quadrado preenchido HM significa op o ativada e a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situa o O ou W e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER Importante ap s conclu da a grava o
87. falha ocorrer quando voc pressionar uma quantidade excessivamente grande de teclas em curto espa o de tempo de forma a esgotar a capacidade de armazenamento Esta falha n o tem consequ ncia grave exceto pela perda das teclas que excedem a capacidade de mem ria O Terminal voltar opera o normal t o logo voc volte velocidade normal de entrada de teclas 36 Cap tulo Il PABX Solicitou ne emadbiizacao MI Esta mensagem aparece quando o PABX recebe programa o de ramal via PC Tem dura o de 4 segundos e t o logo termine ocorre uma reinicializa o do Terminal Caso o usu rio esteja em conversa o o Terminal aguarda o desligamento para em seguida executar o procedimento acima Erro na lCominiic Serial com o PABX Esta mensagem aparece quando as informa es enviadas pelo PABX para o Terminal estiverem incorretas Presen a de ru dos ou de problemas na liga o entre Tl e PABX pelo canal serial podem ser a causa Sem Comunicacao com o PABX Esta mensagem aparece quando o TI n o estiver recebendo informa es do tipo calend rio rel gio estado do ramal mensagens ou estado dos leds do painel Neste caso n o estar havendo qualquer comunica o entre PABX e TI TI Nao esta Recebendo Dados Esta mensagem indica que o Terminal n o est recebendo nenhuma mensagem exceto calend rio Se esta mensagem ocorrer sozinha significa que o PABX n o est enviando mensagem somente pa
88. figura Tecla como Ramal ra 96 6 11 4 Configura Tecla como Linha e 97 6 11 5 Configura Tecla como Rota re 97 6 11 6 Configura Tecla para Acesso a Grupo 98 6 11 7 Configura Tecla como Porteiro 1 98 6 11 8 Configura Tecla como Porteiro 2 98 6 11 9 Configura Tecla como Comando 1 ea 98 6 11 10 Configura Tecla como Comando 2 99 6 11 11 Configura Tecla como Cadeado 99 6 11 12 Configura Tecla como N o Perturbe o 99 6 11 13 Configura Tecla para Chefe Secret ria 1 99 6 11 14 Configura Tecla para Chefe Secret ria 2 100 6 11 15 Configura Tecla como Monitora 100 6 11 16 Configura Tecla como Toque Geral 100 6 11 17 Configura Tecla como Busca Pessoa 100 6 11 18 Configura Tecla como Interfone Chefe Secret ria 1 101 6 11 19 Configura Tecla como Interfone Chefe Secret ria 2 101 6 11 20 Configura Tecla como Correio de Voz 101 6 11 21 Configura Tecla como Secret ria Eletr nica 102 7 CAP TULO VII INSTALANDO O TERMINAL n si iieerereeeereees 103 7 1 ORIENTA O PARA INSTALA O F 7 2 EXEMPLOS PARA DIST NCIA MAXIMA DE INSTALA O 104 7 3 PROCEDIMENTOS PARA INSTALA O 104 7 4 DIAGRAMA DE INSTALA O PA
89. firma As setas dever o ser utilizadas para selecionar o tipo de programa o uma vez escolhida dever ser pressionada a tecla ENTER para confirmar o item selecionado Utilizando as setas voc tamb m percorre o menu principal de programa o dispon vel para o seu Terminal e que apresenta as seguintes op es Programacao de Ramal Correio de Mensagem Lembrete Ajusta Volume dos Bips Relacao de Terminais Trava Teclado para Limpar TI Opera o com Fone de Cabeca Configura Tecla Registrar Todas Cham Recebidas 76 Cap tulo VI 6 3 COMO SAIR DE PROGRAMA O Voc poder sair de programa o pressionando a tecla SAIR ou colocando o fone no gancho Dependendo do PABX ao qual o TI est conectado ver tabela de recursos diferenciados neste manual poder ou n o existir o recurso de encadeamento de programa es que permite efetuar diversas programa es consecutivas sem ter que entrar no modo de programa o para cada uma delas por exemplo voc poder programar a facilidade Senha e em seguida a facilidade N o Perturbe Para sair do modo de programa o voc pode utilizar a tecla SAIR sucessivamente at sair deste modo ou ainda utilizar a tecla CTRL que for a a sa da imediata desde que voc esteja em um menu pois dentro das programa es a tecla assume outras fun es Nos PABX que n o possuem o recurso de encadeamento o Terminal sai do modo de programa o
90. gitos ese a chamada foi transferida por outro ramal a informa o de classifica o do chamador n o estar dispon vel ela apenas aparece no ramal que recebeu a chamada diretamente e no seu lugar ser indicado o n mero do ramal que transferiu a liga o 3a 01234567890123 RM 1234 14 d gitos B 01234567890123 456789 RM 1234 15 a 20 d gitos 54 Cap tulo IV e se a chamada transferida ficou em espera o Terminal indica a condi o com a letra E no lugar do s mbolo do telefone amp esta mensagem tempor ria E 01234567890123 RM 1234 14 d gitos E 01234567890123 456789 RM 1234 15 a 20 d gitos 4 2 1 2 N mero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa Se o n mero do telefone estiver cadastrado na agenda externa teremos as seguintes possibilidades para uma chamada recebida com at 14 d gitos ou 15 a 20 d gitos INTELBRAS T 01234567890123 14 d gitos INTELBRAS 01234567890123 15 a 20 d gitos No primeiro caso o n mero do telefone cabe completamente na tela do Terminal j no segundo caso o Terminal indica com o sinal na frente do n mero que o mesmo parcial e simultaneamente a tecla de HELP ir piscar indicando que o n mero completo estar dispon vel com um simples pressionar da tecla HELP ou da seta para a direita T 01234567890123 456789 O n mero ser mostrado integralmente na tela do Terminal por alguns segundos
91. ha externa ou seja a forma de efetuar liga es externas atrav s do PABX Como usar e pressione a tecla programada como acesso rede p blica linha aguarde o tom de discar externo e tecle o n mero desejado 12 Cap tulo Il Indica o do LED Aceso linha ocupada Piscando recebendo chamada externa ou chamada no r pido estacionamento Piscando a chamada est retida lento Apagado linha livre No momento da discagem voc visualizar no display o n mero telef nico discado que permanecer exposto at o instante em que o PABX considerar a liga o atendida a partir deste momento o n mero telef nico ser substitu do pelo tempo de dura o da chamada o qual permanecer vis vel at o t rmino da liga o Importante se ao acessar a linha externa voc receber tom de ocupado poder utilizar a rechamada pressionando a tecla RECHAMA se o seu ramal n o possuir categoria para realizar liga o externa ao tentar este tipo de acesso voc ter no display a mensagem Acesso Negado a este Servi d seguida de um bip se a linha estiver bloqueada para acesso externo voc receber a mensagem Tronco Bloqueado O acesso Rede P blica poder ser feito atrav s da facilidade Hot line Externa Veja como programar esta facilidade no Manual de Programa o do seu PABX 2 4 4 1 Visualiza o da ltima Liga o Externa Efetuada e Sua Dura o Seu Ter
92. have de sele o do modo de discagem dec dica PULSO e multifrequencial MF TOM dever estar sempre na posi o TOM multifrequencial para que o Terminal funcione corretamente Se houver falta de energia el trica ou sua linha telef nica for dec dica a chave de modo de discagem dever ser colocada na posi o PULSO 2 1 COMO UTILIZAR O TERMINAL PARA EXECUTAR AS FACILIDADES OFERECIDAS PELO PABX O Terminal Inteligente oferece tr s op es para iniciar uma opera o Normal consiste no modo de utiliza o normal de um telefone ou seja basta voc retirar o fone do gancho e executar a opera o desejada Atrav s do Viva Voz pressionando a tecla n o h a necessidade de retirar o fone do gancho O efeito o mesmo por m toda a comunica o ocorre sem utilizar o fone Se pressionar a tecla novamente voc desligar o sistema de viva voz Para a opera o de seu Terminal atrav s da tecla viva voz importante voc saber que esta poder ser afetada se voc estiver em ambiente com muito ru do ou se existir qualquer tipo de interfer ncia A dist ncia ideal do telefone para uma chamada atrav s do viva voz de cinquenta cent metros Acesso Direto pelo Teclado consiste em operar o Terminal sem a necessidade de retirar o fone do gancho ou pressionar a tecla viva voz basta executar a opera o desejada 10 Cap tulo II 2 2 DESLIGAMENTO AUTOM TICO Se ao fazer uma chamada interna com o viva v
93. ia assim a mem ria do Ligou estar registrando as 250 ltimas chamadas Durante a consulta se voc estiver observando o registro mais antigo da mem ria e for feito um novo registro o Terminal indicar A Memoria Transbordou Esta mensagem tempor ria ap s sua apresenta o a tela retorna ao menu do Ligou O Terminal disp e de um mecanismo que garante a consist ncia das informa es registradas na mem ria e apresentadas pelo Ligou se em algum momento o Terminal identificar uma inconsist ncia nestas informa es voc receber a mensagem Falha Na Memoria De Silite jo Ligou 69 O Terminal automaticamente eliminar todos os registros da mem ria evitando que voc receba informa es incorretas A principal causa para um problema desta natureza pode ser o desligamento ou uma falha de alimenta o no Terminal durante o processamento e registro de informa es no Ligou Se o Terminal for cancelado todos os registros do Ligou ser o apagados Aparece quando seu Terminal estiver recebendo toque de chamada externa e o PABX estiver equipado com o identificador de cnamadas 4 9 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU O Terminal pode receber toque de chamada se estiver no Ligou voc pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada conversar normalmente e desligar sem ser alterada a situa o atual do Ligou P gina para Anota o 71
94. jado sem o limite de d gitos Importante ramal deve ter categoria de acesso rede p blica chamada externa para poder realizar este tipo de liga o esta facilidade n o permite o uso da facilidade Rechamada Linha este tipo de chamada s poder ser transferida ou efetuada por telefone MF linha multifrequencial 16 Cap tulo II 2 4 13 Acesso ao Porteiro uma facilidade que permite atrav s de um ramal o acesso ao porteiro eletr nico O ramal deve ter categoria que permita o acesso a este servi o requer interface para porteiro eletr nico acess rio Como usar Para a Central Modulare e pressione a tecla programada como PORTEIRO Para as Centrais 4015 6020 10040 e 16064 e pressione a tecla PORTEIRO ou 81 para porteiro 1 e pressione a tecla programada como PORTEIRO 2 ou 82 para porteiro 2 Neste momento surgir no display a mensagem Liga o Interna com Porteiro Importante para ter acesso facilidade Porteiro veja o Manual de Programa o do seu PABX Observa o a tecla PORTEIRO na etiqueta padr o para a central 4015 acessa o porteiro 1 2 4 13 1 Comando para Abertura do Porteiro uma facilidade que permite ao ramal comandar a abertura do porteiro eletr nico Como usar Durante uma liga o com o porteiro eletr nico e pressione a tecla FLASH 8 Importante Qualquer ramal poder comandar a abertura do porteiro se estiver inclu do numa
95. l do Usu rio de sua Central 104 Cap tulo VII 7 2 EXEMPLOS PARA DIST NCIA M XIMA DE INSTALA O op A 18 n o 8 dmax 3 f Conector x 1R ta TXTIGNDTI dmax 2 Es EN AS o EN dmax 1 1 Nu DG Tg dmax 1 N DE TERMINAIS NO dmax m dmax m PAR DE FIOS TXTI GNDTI 4015 6020 10040 e Modulare 16064 dmax 1 200 dmax 1 140 dmax 2 100 dmax2 70 dmax 3 66 dmax3 35 a Observa o dmax dist ncia do Terminal ao conector TXTI GNDTI na Central PABX 7 3 PROCEDIMENTOS PARA INSTALA O e fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o Terminal e fa a a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido aos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir Aten o A fia o do udio RA RB deve passar em cabo separado da fia o de transmiss o TXTI GNDTI A fia o de transmiss o passando no mesmo cabo que a fia o de udio induzir ru do no udio do Terminal e fa a a liga o dos fios TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir Antes de conectar os fios no conector dos Terminais verifique se n o existe curto circuito ou baixa isola o entre eles Instalando o Terminal 105 Aten o N o fa a emendas nos fios para que isto n o venha a ocasionar futuros problemas e utilizando um mult metro teste a tomada instalada conforme indicado nos desenhos de orienta o para teste da instala o e conecte na tomada
96. l principal telefonista 11 acesso s facilidades CPA 17 acessos a sistemas autom ticos 15 agenda coletiva 31 atendimento de porteiro durante uma liga o 28 bloqueio chamada externa direta 86 busca pessoa 18 cadeado 81 captura chefe secret ria 26 captura de chamada estacionada 25 captura de chamada retida 25 captura de grupo de ramais 25 captura de ramal determinado 25 captura geral 25 chama me 30 comando para abertura do porteiro 16 configura tecla 94 consulta em chamada externa com p ndulo 28 despertador 83 desvios 78 enviar mensagem personalizada 88 estacionamento de chamadas 28 hot line 82 Intercala o 29 lembrete 90 liga o encadeada para operadora 11 liga o externa 11 liga o externa pela rota especial 13 liga o externa usando senha 17 18 liga o interna 10 mem ria do ltimo n mero externo discado 31 mensagem personalizada 89 monitora o de ambiente 29 n o perturbe 82 p ndulo 27 rechamada linha ocupada 22 rechamada a ramal ausente 24 rechamada a ramal ocupado 24 rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal 25 rela o de terminais 92 reten o de chamada 12 retorno de consulta 21 senha 77 siga me 78 teleservi os 15 temporiza es 85 transfer ncia para outro PABX 20 transfer ncia para secret ria eletr nica 20 trava teclado para limpar TI 93 Como utilizar p gina para anota
97. ltar os registros do Ligou poder encontrar v rias repeti es de chamadas de um mesmo ramal ou n mero externo sem que sejam consecutivas Se todo este conjunto de informa es n o for importante para voc o Terminal possibilita programar o Modo de Opera o Resumido Modo W Detalhado O Resumido No modo resumido caso voc apague da mem ria o registro relativo a um determinado ramal ou n mero externo todas as demais ocorr ncias deste mesmo ramal ou n mero externo tamb m ser o apagados resumindo a opera o a um nico comando O mesmo vale para quando voc utilizar o registro do Ligou para retornar uma chamada discando ou programando uma rechamada adiante Por exemplo voc pode ter os seguintes registros de chamadas internas n o atendidas Ramal 200 01702 Dis INTELBRAS ZO 017 02 0130 Ramal Zoo O 02S DIRETORIA OZ LOM EE Ramal 2100 GU 02 Missa Ligou 63 Se voc apagar discar ou programar rechamada para o ramal 200 de qualquer registro voc ter ao final registrados INTELBRAS BOL 0102 OL Gato DIRETORIA 202 017 02 LB No modo detalhado ao contr rio ao apagar ou retornar uma chamada relativa a um registro apenas aquele registro ser exclu do da mem ria do Ligou A consulta do Ligou para qualquer dos modos acima sempre feita do modo detalhado Importante O Terminal sai de f brica programado para
98. mento O PABX oferece confer ncia entre tr s ramais dois ramais e uma liga o externa e um ramal e duas liga es externas Confer ncia entre Tr s Ramais Voc est com uma liga o interna em andamento com um ramal qualquer e realiza uma consulta a outro ramal Como usar e tecle FLASH 7 Como desafazer e tecle FLASH 0 Operando o Terminal 27 2 9 2 2 9 3 2 10 Confer ncia entre Dois Ramais e Uma Liga o Externa Voc est numa liga o externa que gerou ou atendeu e realiza uma consulta a outro ramal Como usar e tecle FLASH 7 Como desfazer e tecle FLASH 0 Confer ncia entre Um Ramal e Duas Liga es Externas Voc est numa liga o externa que gerou ou atendeu e deseja consultar outra pessoa num n mero externo para confer ncia Como usar e tecle FLASH 69 e coloque o fone no gancho ret m a liga o e retire o fone do gancho tecle o c digo de acesso linha externa e o n desejado e tecle FLASH 7 entram em confer ncia Como desfazer e tecle FLASH O para descartar o ltimo a entrar em confer ncia e tecle FLASH 6 para reter o ltimo a entrar em confer ncia Importante durante a confer ncia s o enviados bips a cada 30 segundos para indica o do estado de confer ncia ao entrar no estado de confer ncia surgir no display do seu Terminal a mensagem Em Confer ncia ao sair do estado de confer ncia surgir no
99. mero do Terminal e o tipo do PABX e esta mensagem permanece no display por 6 segundos e indica o fim do processo de inicializa o do Terminal a partir deste momento o Terminal estar apto para ser operado Durante o auto teste do TI verificado se existe algum tipo de problema no processo de inicializa o caso seja detectado aparecer no display tr s mensagens distintas que s o Mensagem 1 Falha Detectada lt Tipo de Falha gt Se aparecer a mensagem 1 o tipo de falha poder ser e MEMORIA RAM a mem ria RAM n o permite grava o e leitura em todas as posi es e MEMORIA EPROM o cHEckKsuM da EMPROM calculado ao ligar o TI n o igual ao que foi gravado na fabrica o ENDERE AMENTO existem dois endere os diferentes para acessar a mesma posi o Mensagem 2 TI Nao Recebeu Tom de Discar Instalando o Terminal 109 Logo ap s a execu o do auto teste o TI ocupa o ramal e aguarda o tom de discagem do PABX este dar in cio ao processo de inicializa o do Terminal via tons MF Esta mensagem poder aparecer se o PABX e o TI forem ligados simultaneamente pois o processo de inicializa o do PABX demora v rios segundos e durante este per odo nenhum Terminal receber tom de discar oBS Caso a mensagem persista verifique a conex o de ramal da TI com o PABX Mensagem 3 Versoes TI PABX IncompativeisY Ap s ser conclu do o processo de inicializa o do TI verificado se as v
100. mero do ramal o n mero do Terminal fica em branco Programando com o Terminal 93 Importante cada tela tem capacidade para mostrar at 6 n meros de ramais voc dever usar as setas Y para mudar de tela veja a tabela com o n mero de Terminais para cada PABX e n mero de telas PABX CAPACIDADE TELAS Modulare 4 1 405 8 amp 8 2 6020 10 2 10040 20 4 16064 20 4 6 9 TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI Atrav s desta programa o voc torna sem efeito todas as teclas do seu Terminal por um minuto e trinta 1 30 segundos Esta facilidade de grande utilidade principalmente quando voc necessitar fazer uma limpeza no seu Terminal de modo seguro ou seja sem o risco de ativar qualquer fun o do Terminal Como usar e pressione ENTER no item Trava Teclado para Limpar TI no menu principal Depois disso voc ter a tela Teclado Travado por 01 30 e este tempo come a com 01 30 e decresce at 00 00 s Terminando o tempo de bloqueio o Terminal destrava o teclado e sai de programa o automaticamente 6 10 OPERA O COM FONE DE CABE A Atrav s desta op o de programa o voc poder optar pela substitui o do uso do fone pelo fone de cabe a Como usar e pressione a tecla ENTER no item Operacao com Fone de Cabeca no menu principal e se o Terminal estiver operando sem fone de cabe a ap s pressionada a tecla ENTER O Terminal mostrar a segui
101. minal permite que voc consulte o n mero da ltima liga o externa efetuada bem como a sua dura o Esta informa o fica dispon vel ao fim de cada chamada externa com o Terminal em repouso Como usar e pressione a tecla seta para a direita gt 2 4 5 Reten o de Chamada Durante uma liga o externa voc tem a op o de deix la em espera para executar outras fun es Este tempo de espera program vel Voc receber bips de aviso caso seu ramal esteja ocupado ap s transcorrido o tempo programado Como usar e tecle RETER Operando o Terminal 13 2 4 6 2 4 7 2 4 8 Acesso Linha Especifica Com esta facilidade voc poder acessar linha externa atrav s de uma linha espec fica se desejar Voc poder escolher por meio de qual linha far a sua liga o externa Como usar e pressione a tecla programada como linha Importante esta facilidade esta vinculada ao tipo de acesso externo que seu ramal pode ter veja a programa o de categoria para liga o externa no Manual do PABX Liga o Externa pela Rota Especial Com esta facilidade voc poder acessar linha externa atrav s de rotas especiais Como usar e tecle 89 pressione a tecla programada como rota aguarde o tom de discar interno e tecle o n externo desejado Rota 1 a 4 para Modulare 1a4 para 4015 1a6 para 6020 1a7 para 10040 1a7 para 16064 Importante para programar a tecla como ro
102. nado anteriormente 6 4 3 Desvios Atrav s desta programa o voc poder programar desvios para o seu ramal Ap s pressionar a tecla ENTER na op o Desvios voc dever selecionar o tipo de desvio desejado que pode ser Desvios Desvios Desvios Desvios Desvios se se se se Ocupado para Ramal Ocupado para Grupo Ocupado para Correio Ocupado para Secret ria Eletr nica n o Atend Desvios S n o Atend Desvios S n o Atend Desvios S N o Atend para Ramal para Grupo para Correio Desvios S para Secret ria Eletr nica Sempre para Ramal Como usar e pressione a tecla ENTER na op o escolhida Programando com o Terminal 79 Caso a op o escolhida seja Desvio Se Ocupado para Ramal e aparecer a tela de edi o Desviar Ocupado para Remal Po e preencha o campo com o n mero do ramal para onde deseja desviar as chamadas Caso a op o escolhida seja Desvio Se Ocupado para Grupo e aparecer a tela de edi o Desviar Ocupado para Grupo gt PTEN Recomendamos que seja utilizada a tecla HELP para verificar a faixa de valores aceita em cada campo pois diversos par metros dependem do PABX e preencha o campo com o n mero do grupo compat vel com o PABX ao qual o seu TI est ligado para onde deseja desviar as chamadas e tecle HELP para obter os n meros do grupos Caso a op o escolhida seja Desvio Se Nao
103. ncelamento s poder ser executado no pr prio ramal que esta cadastrado para receber as chamadas n o atendidas NNNN indica o n mero do ramal Ramal NNNN Rec Ligou do PABX 4 5 3 Registrar Chamadas Atendidas Esta programa o permite ativar ou desativar o registro das chamadas externas recebidas que foram atendidas pelo Terminal Tipos H Externas Recebidas e o Terminal sai de f brica programado para n o registrar as chamadas atendidas 4 5 4 Registrar Mensagens Esta programa o permite ativar ou desativar o registro das mensagens personalizadas enviadas ao seu Terminal Tipos E Personalizada e Terminal sai de f brica programado para registrar as mensagens personalizadas 4 5 5 Aviso Luminoso do LIGOU Esta programa o permite escolher o modo de sinaliza o do Led aviso luminoso da tecla Ligou para indicar a presen a de mensagem registrada que voc ainda n o viu Aviso O Nenhum O Aceso W Pisca 62 Cap tulo IV Importante se voc escolher nenhum aviso nunca saber que foram registradas novas mensagens desde a ltima vez que voc consultou o Ligou a menos que consulte os registros e verifique a data e a hora em que foram registrados A op o Pisca til quando voc deseja ter sua aten o chamada para qualquer nova mensagem registrada O Terminal sai de f brica programado na op o Piscar 4 5 6 Modo de Opera o Quando voc consu
104. ne a tecla ENTER para confirmar o que apagar os registros e retornar ao menu ou simplesmente pressionar qualquer tecla para desistir retornando consulta do Ligou ENTER Permite que voc retorne uma liga o interna ou externa registrada no Ligou veja item 4 6 RECHAMA Permite que voc retorne diretamente uma liga o externa registrada no Ligou programando a rechamada externa diretamente ou ap s utilizar a tecla ENTER se o PABX n o conseguir efetuar a discagem discutido adiante 4 7 RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS Qualquer registro do Ligou permite que voc retorne uma liga o interna ou externa O Terminal automaticamente efetua os passos necess rios para a discagem do n mero externo ou ramal que voc deseja retornar a liga o bastando para isso pressionar a tecla ENTER sobre o registro selecionado Importante esta facilidade n o se aplica quando o PABX estiver operando como subsistema N o h a identifica o das chamadas externas pois o PABX n o encaminha para o Terminal o n mero do assinante chamador 4 7 1 Retorno de Chamadas Internas No caso de chamadas internas o Terminal efetua os seguintes passos e se o Terminal estiver em repouso aciona o viva voz e disca o n mero do ramal e apaga da mem ria o registro de acordo como o modo selecionado de opera o detalhado ou resumido e sai da facilidade Ligou e volta ao modo de opera o normal telefone
105. ne qualquer tecla diferente de ENTER e o Terminal retorna ao menu anterior ramal principal n o permite N o Perturbe 6 4 6 Hot line Atrav s desta programa o voc habilita a facilidade Hot line Ap s pressionar a tecla ENTER na op o Hot line voc dever selecionar o tipo de Hot line desejado O menu de Hot line tem as seguintes op es Hot line Interna com retardo Hot line Interna sem retardo Hot line Externa com retardo Hot line Externa sem retardo Como usar e pressione a tecla ENTER no item desejado Para Hot line interna com e sem retardo e aparecer a tela de edi o Programando com o Terminal 83 Hot line para e preencha o campo com o n mero do ramal para onde deseja ativar Hotline Para Hotline externa com e sem retardo e aparecer a tela de edi o Hot line para a e preencha o campo com o n mero da rota para o qual deseja ativar a Hotline tecle HELP para obter n mero v lido de rota e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Importante se j houver algum tipo de Hotline programado neste ramal voc receber mensagem indicando o tipo de Hot line programada e em seguida a mensagem de cancelamento Se voc deseja cancelar pressione a tecla ENTER por m se voc quiser reprogramar Hot line pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edi o de acordo com a Hot line deseja
106. nfiguracao da Tecla Cancela Configuracao da Tecla m Configura Tecla como Ramal m Configura Tecla como Linha m Configura Tecla como Rota m Configura Tecla para Acesso a Grupo m Configura Tecla como Porteiro 1 vo Dog m Configura Tecla como Porteiro 2 m Configura Tecla como Comando 1 m Configura Tecla como Comando 2 m Configura Tecla como Cadeado m Configura Tecla para Nao Perturbe y m pp m Configura Tecla para Chefe Secretaria 1 Programando com o Terminal 95 m Con m Con m Con m Con Con m Con m Con m Con figura Tecla figura Tecla figura Tecla figura Tecla figura Tecla figura Tecla figura Tecla figura Tecla para Chefe Secret ria 2 como Monitora como Toque Geral n o dispon vel para 10040 16064 como Busca Pessoa como Interfone Chefe Secret ria 1 como Interfone Chefe Secretaria 2 como Correio de Voz como Secret ria Eletr nica 6 11 1 Mostra Configura o da Tecla Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Mostra Configuracao da Tecla e ser mostrada no display do seu Terminal a configura o da tecla pressionada podendo ser Ramal Linha Rota Grupo _ Comando Comando Cadeado Tecla EM Tecla amp Tecla g Tecla E Tec a Nigro Porteiro 1 Tecla amp Porteiro 2 Tecla g E Tecla E 2 Tecla Tecla ha Aai Nao Per
107. nha Reserva de linha uma facilidade que o PABX oferece para utiliza o quando voc recebe tom de ocupado ap s teclar o c digo de acesso linha externa Quando voc programa a rechamada t o logo a linha esteja livre para uso o seu ramal ser chamado A rechamada pode ser identificada pelo toque de campainha diferenciado A utiliza o desta facilidade tamb m poder ser feita automaticamente bastando definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de programar a rechamada autom tica Consulte Tempo para Rechamada Autom tica Linha no item Temporiza es Como usar e depois de pressionar a tecla programada para acesso linha externa e receber tom de ocupado pressione a tecla RECHAMA aguarde confirma o ou espere a rechamada autom tica se esta programa o estiver ativada Se ao acessar linha externa a mesma estiver ocupada voc receber no display do seu Terminal a seguinte mensagem Linha Ocupada Voc poder optar pela programa o da facilidade recnamada autom tica linha ocupada isto significa que voc n o precisa pressionar a tecla RECHAMA basta apenas aguardar e a rechamada automaticamente programada Para isso voc dever definir o tempo que seu ramal espera antes de autoprogramar a facilidade Importante quando a rechamada for programada aparecer no display a mensagem Rechamada Linha Programada enquanto a rechamada estiver em andamento aparecer no
108. nte nomenclatura Dom domingo Qua quarta Sab s bado Seg segunda Qui quinta Ter ter a Sex sexta Conhecendo o Terminal 5 e na segunda linha temos hora minuto segundo e o tipo de alarme presente onde Bil indica alarme de bilhetagem ocorre quando h problema na comunica o da impressora ou bilhetador Cal indica alarme de calend rio ocorre quando o calend rio da Central PABX n o foi acertado Men indica alarme de mem ria de bilhetes ocorre quando o espa o de mem ria reservado para o armazenamento de bilhetes est cheio Biq indica alarme de bloqueio de acesso ocorre quando o espa o para armazenamento de bilhetes estiver esgotado e neste caso o acesso externo ocorre somente atrav s da telefonista Not indica alarme de noturno ocorre quando o PABX passa a operar no modo noturno Importante campo referente ao alarme tem espa o para 3 caracteres As letras correspondentes ao alarme s o mostradas no display piscando na cad ncia de 1 segundo Caso haja mais de um alarme presente as letras correspondentes aparecem de forma sequencial com dura o de 1 segundo para cada categoria de alarme Exemplo se voc tiver os alarmes Blg Cal Mem presentes estes aparecem na seg ncia Blg Cal Mem Blg Cal Mem 1 2 TECLAS PROGRAM VEIS Essas teclas podem assumir fun es diversas conforme ser visto posteriormente ficando ao seu crit rio a que melhor atender s suas neces
109. nte tela ErocueRHione pelo Fone de Cabeca e em seguida retire o fone juntamente com o cord o espiralado e instale o fone de cabe a 94 Cap tulo VI 6 11 Importante ao programar o seu Terminal para uso com fone de cabe a a tecla VIVA voz assume a fun o do gancho Pressionando esta tecla voc ocupar ou desocupar o ramal O LED da tecla indicar o estado do ramal Aceso indica Terminal fora do gancho ramal ocupado Apagado indica Terminal no gancho ramal desocupado se o ramal j estiver habilitado a operar com fone de cabe a e for pressionada a tecla ENTER no item voc receber a mensagem Deseja Retirar Enter Sim se voc deseja retirar o fone de cabe a pressione a tecla ENTER e em seguida conforme mensagem recebida troque o fone de cabe a pelo fone juntamente com o cord o espiralado A partir deste momento a tecla VIVA VOZ volta a assumir sua fun o normal se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retorna ao menu anterior CONFIGURA TECLA Atrav s desta op o de programa o voc configura as teclas de A Z 25 teclas do bloco superior do seu Terminal associando a estas uma determinada fun o Como usar e pressione ENTER no item Configura Tecla no menu principal e escolha uma tecla de A Z e pressione e use as teclas A Y para selecionar o tipo de configura o As teclas de A Z podem ser configuradas como Mostra Co
110. o voc ter na tela do seu Terminal a mensagem H mensagem no Correio de Voz quando voc acessar o Correio de Voz receber na tela a mensagem liga o como o Correio de Voz a tecla programada permanecer acesa at que a chamada seja desligada se ap s acessar o Correio voc n o retirar a mensagem recebida o PABX voltar a inform lo da presen a da chamada atrav s da tecla programada que voltar a piscar se voc retirar a mensagem do Correio atrav s de outro ramal o Terminal apaga automaticamente a tecla programada no seu Terminal 102 Cap tulo VI 6 11 21 Configura Tecla como Secret ria Eletr nica Voc poder configurar uma tela do painel para chamar a secret ria eletr nica Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Secret ria Eletr nica aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso liga o com a secret ria eletr nica Importante quando voc acessar a Secret ria Eletr nica receber na tela a mensagem liga o com a Secr Eletr nica a tecla programada permanecer acesa at que a chamada seja desligada Instalando o Terminal 103 7 CAP TULO VII INSTALANDO O TERMINAL O Terminal Inteligente Advanced TI 630 foi desenvolvido para as Centrais PABX Modulare 4015 6020 10040 e 16064 A distribui o de terminais por centrais d se da seguinte forma PAB
111. o Terminal volta ao in cio do menu para nova sele o A tecla SAIR retorna ao menu anterior 92 Cap tulo VI 6 8 RELA O DE TERMINAIS Atrav s desta programa o voc poder identificar quais os ramais que est o equipados com Terminais Inteligentes Como usar e pressione ENTER no item Relacao de Terminais no menu principal e em seguida voc ter a tela E e nos campos acima ser o mostrados os n meros dos ramais que possuem Terminal Durante a consulta rela o de terminais o usu rio pode mudar de p gina usando as setas para cima e para baixo A Y o n mero m ximo de p ginas com terminais ir depender do modelo do PABX ao qual o TI est conectado Ao atingir a ltima p gina ao paginar utilizandoY ser apresentada a seguinte mensagem Ultima Pagina utilize A No caso da primeira p gina ao paginar utilizando teremos Primeira Pagina utilize Y Para o caso de algum PABX em que tenhamos uma nica p gina com terminais as mensagens n o ser o apresentadas e as teclas A e Y ser o ignoradas Dependendo do modelo do PABX ao qual o TI est conectado as mensagens com rela o de terminais poder o ter os seguintes aspectos 20 Zi 22 29 00 201 02 AL 255 NOS Neste ltimo caso o n mero entre indica o n mero do Terminal e o n mero sem colchetes indica o n mero do ramal que est ligado a TI no primeiro caso apenas apresentado o n
112. o n automaticamente e tecle FLASH No momento da discagem voc visualizar no display o n mero telef nico discado que permanecer exposto at que o PABX considere a liga o atendida a partir deste momento este n mero ser substitu do pelo tempo de dura o da chamada que permanecer vis vel no display at o t rmino da liga o MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZA O DO SEU TERMINAL As mensagens de falha indicam que algo est errado no funcionamento do Terminal Elas dificilmente aparecer o e est o principalmente relacionadas com problemas de instala o ou ru dos el tricos no ambiente A seguir apresentamos as principais mensagens e uma breve explica o 2 12 1 Mensagens Durante a Inicializa o do Terminal Auto Teste do TI Aguarde 32 Cap tulo Il Falha Detectada lt Tipo de Falha gt Para esta tela tr s tipos de falha poder o ser detectadas mem ria RAM mem ria EPROM endere amento TI Nao Recebeu o Tom de Discar Esta mensagem surge principalmente se o Terminal e o PABX forem ligados simultaneamente pois o PABX executa seu processo de inicializa o e neste per odo o Terminal n o recebe tom de discar Versoes TI PABX IncompativeisY Esta mensagem indica que as vers es de software do Terminal e do PABX s o incompat veis Enquanto n o houver a troca de vers o o Terminal funcionar como um telefone n o prejudicando o uso das facilidades agenda ano
113. oc esteja com uma liga o externa em andamento Neste caso a liga o externa ficar aguardando retida enquanto voc atende a chamada de porteiro Como usar Voc est com uma liga o externa em andamento e recebe a sinaliza o de uma chamada de porteiro e pressione a tecla programada como PORTEIRO ou FLASH 5 conforme modelo do PABX Importante a utiliza o desta facilidade restrita ao ramal com categoria que permita acesso ao porteiro a sinaliza o desta chamada se d atrav s de bips 4 bips e tamb m atrav s do led da tecla PORTEIRO piscando 2 11 FACILIDADES DIVERSAS 2 11 1 Estacionamento de Chamada Estacionar uma liga o externa deix la num local apropriado que chamamos de estacionamento para que possa ser retirada capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Como usar e tecle 6 n do estacionamento conforme modelo do PABX Como retirar do estacionamento e tecle 5 n do estacionamento conforme modelo do PABX Operando o Terminal 29 2 11 2 Intercala o A facilidade intercala o permite que um ramal possa falar com outro ramal que esteja ocupado em liga o externa ou interna ou seja o ramal poder entrar em conversa o com chamada em andamento Como usar O ramal com o qual voc deseja falar encontra se ocupado e tecle FLASH
114. onde est o cursor no momento em que a tecla pressionada e se estiver na primeira linha do display o efeito desta tecla ser ir para a linha de baixo na primeira posi o e se estiver na linha de baixo ir procurar pelo pr ximo nome agendado e se ao pressionar a tecla Y n o for encontrado nenhum nome agendado surgir no display a mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6 segundos voltando em seguida a tela anterior Existe uma situa o particular que ocorre quando voc encontrou um nome e seu n mero entrou no modo altera o ver fun o ALTERAR alterou o nome e ou n mero do ramal ou telefone e pressionou a tecla Y Neste caso antes de executar a fun o o programa coloca a mensagem Grava Alteracao Enter Sim e se voc pressionar ENTER O procedimento de grava o ser executado veja fun o GRAVAR e se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTER esta resposta ser entendida como um n o e o programa executa a fun o Y como descrito anteriormente Agendas 45 3 3 4 Fun o Help Esta tecla tem a fun o de auxili lo quando estiver na tela de edi o das agendas Interna ou Externa orientando o a preencher o campo onde est o cursor e se o cursor estiver na primeira linha da tela de edi o e voc pressionar a tecla HELP surgir no display a mensagem Digite o Nome Desejado e se o cursor estiver na segunda linha da tela de edi o e voc pressiona
115. or para outro PABX flash 88 flash88 flash88 flash88 flash 88 Rm n mero do ramal facilidade n o dispon vel Ne n mero externo de at 20 d gitos facilidade dispon vel para PABX 4015 e 6020 a partir da vers o 6 0 C DIGO facilidade dispon vel e c digo Conhecendo o Terminal 1 1 CAP TULO CONHECENDO O TERMINAL O Terminal Inteligente 630 um aparelho desenvolvido exclusivamente para as centrais Intelbras Modulare 4015 6020 10040 e 16064 O seu desempenho possibilita agregar fun o normal de um aparelho telef nico uma s rie de facilidades operacionais do PABX ao qual est ligado Desta forma atrav s do Terminal mais f cil e pr tica a opera o das diversas fun es do PABX O Terminal Inteligente possui um display de cristal l quido que possibilita visualizar todos os procedimentos para utiliza o das facilidades que ser o mostradas passo a passo Este terminal sai de f brica com sua etiqueta padr o figura 1 que pode ser utilizada com qualquer PABX dentre os citados acima e para proporcionar maior praticidade voc tamb m recebe cinco etiquetas espec ficas para cada modelo de PABX figuras 2 3 4 5 e 6 que podem substituir a etiqueta padr o conforme sua necessidade A figura 1 apresenta a vista frontal do Terminal usando a etiqueta padr o que torna o Terminal id ntico independente do PABX ao qual vai estar ligado tornando f cil a localiza o de cada tecla
116. oss vel utilizar esta facilidade para cnamadas de Teleservi os com c digo de acesso 88 ou sistemas com Atendimento Autom tico o PABX ir considerar a rechamada executada quando transferir a liga o para o ramal e for atendida se a transfer ncia para o ramal for feita e ap s o n mero de toques programados para tocar n o for atendida o PABX ir considerar como tentativa feita se o n mero externo estiver ocupado se o n mero externo estava sendo chamado mas o PABX n o conseguiu a transfer ncia para o seu ramal porque ficou ocupado Quando a rechamada for programada surgir no display a mensagem Rechamada Externa Programada quando a rechamada estiver em andamento surgir no display a mensagem Rechamada Externa Executada ao desprogramar uma rechamada a n mero externo aparecer no display a seguinte mensagem Recham Externa Desprogramada 24 Cap tulo Il 2 7 3 2 7 4 Rechamada a Ramal Ausente uma facilidade que o PABX oferece quando voc realiza uma chamada para outro ramal e este encontra se ausente a chamada n o atendida Uma vez programada a rechamada a ramal ausente depois que o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer opera o o PABX passa a monitor lo t o logo o ramal solicitado fique livre o PABX gera uma chamada com toque de campainha diferenciado toque de rechamada para o seu ramal Assim que voc atend
117. ou Viajando Licen a Paternidade Licen a Maternidade Licen a Matrimonio sLicen a Medica Ligar para meu Celular Deixar Mensagem c Secretaria Horario de Almo o Cancelar a Mensagem Gravada Como usar e pressione a tecla ENTER no item Deixar Mensagem Personalizada no menu Correio de Mensagens e aparecer a tela AY Seleciona Gravar Ativa e use as setas AY para escolher a mensagem e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para ativ la aguarde a confirma o da opera o 90 Cap tulo VI Importante se o seu Terminal j tiver uma mensagem gravada ela ser a primeira a aparecer no display caso queira cancelar esta mensagem use as setas AY at a op o Cancelar a MensagemGravada e tecle ENTER 6 6 LEMBRETE Atrav s desta programa o voc poder anotar no seu Terminal at 20 lembretes com aviso de ocorr ncia Como usar pressione ENTER na op o Lembrete aparecer uma mensagem com o calend rio dia m s e hora minuto atual Certifique se de que as informa es constantes nesta tela est o corretas pois o calend rio do Terminal est de acordo com o calend rio da Central PABX Se este n o estiver atualizado acerte o no PABX antes de programar o lembrete ap s 6 segundos aparecer a tela de edi o do lembrete Dia A preencha os espa os dispon veis com a anota o desejada O campo alfanum rico com 16 posi es Pre
118. oz ativado voc receber tom de ocupado a tecla viva voz desativada automaticamente 2 3 COMO VERIFICAR VERS O E REVIS O DE SOFTWARE DO TERMINAL Para verificar a vers o e revis o software de seu Terminal voc dever pressionar a tecla FLASH quando este estiver em repouso Aparecer a mensagem MIL SS Nip o Versao _ _ 12 linha n mero do Terminal 2 linha n mero da vers o e revis o do software Se voc teclar Y ter a informa o da vers o do software do PABX 2 4 ACESSOS 2 4 1 Liga o Interna Acesso aos Ramais a comunica o entre os ramais Este tipo de liga o identificada pelo toque diferenciado da campainha toque de chamada interna Esta facilidade permite ainda realizar liga es encadeadas para os ramais sem colocar o fone no gancho caso n o tenha sido atendido em alguma tentativa de chamada Como usar e pressione a tecla programada como acesso a ramal no bloco superior do Terminal Indica o do LED Aceso ramal est ocupado Piscando ramal est recebendo uma liga o Apagado ramal est livre Importante se voc for atendido pelo ramal aparecer no display a seguinte mensagem Liga o Interna com o Ramal NS se o ramal que voc chamou programou uma mensagem de recado esta mensagem aparecer no display do seu Terminal Operando o Terminal 11 2 4 2 2 4 3 2 4 4 se o ramal que voc chamou estiver ocupado
119. p s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Nao Perturbe aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso N o Perturbe ativado Apagado N o Perturbe desativado Importante o N o Perturbe uma facilidade que necessita do uso da senha assim sendo ap s definir a tecla como N o Perturbe querendo us la voc ter que pressionar a tecla definida e a senha do seu ramal 6 11 13 Configura Tecla para Chefe Secret ria 1 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla para Chefe Secretaria 1 aguarde a confirma o da opera o 100 Cap tulo VI 6 11 14 Configura Tecla para Chefe Secret ria 2 Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla para Chefe Secretaria 2 aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso ramal com Chefe Secret ria ocupado Apagado ramal Chefe Secret ria livre piscando ramal Chefe Secret ria chamando 6 11 15 Configura Tecla como Monitora Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Monitora aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso monitora o ativada Apagado monitora o desativada 6 11 16 Configura Tecla como Toque Geral facilidade n o dispon vel para Terminais ligados aos PABX 10040 e 16064
120. para n o deix lo cair no ch o nunca utilize agentes de limpeza ou abrasivos lcool acetona ter etc estes produtos podem danificar seu equipamento use somente uma flanela enxuta ou umedecida em gua Voc conta ainda com o atendimento INTELBRAS uma rede completa de distribuidores sempre prontos a atend lo e o SIAC Servi o Intelbras de Atendimento ao Consumidor fone 0800 482767 liga o gratuita onde voc pode dirimir suas d vidas fazer cr ticas dar sugest es ou receber um encaminhamento adequado para a solu o dos seus problemas APRESENTA O Este Manual traz de forma simples e clara todas as informa es e procedimentos passo a passo acerca da opera o programa o e instala o do Terminal Inteligente Advanced TI 630 A leitura atenta e integral deste material auxiliar na compreens o e facilitar a operacionaliza o do Terminal Buscando a clareza de entendimento o manual foi dividido nos seguintes cap tulos CAP TULO I CONHECENDO O TERMINAL este cap tulo traz a apresenta o do Terminal com ilustra o de cada uma de suas partes e todas as teclas e suas fun es CAP TULO Il OPERANDO O TERMINAL neste cap tulo voc tem descrito de forma clara e simplificada os procedimentos para execu o atrav s de um Terminal das facilidades oferecidas pelo PABX CAP TULO Ill AGENDAS este cap tulo apresenta todos os dados necess rios para uso das agendas eletr
121. perior na primeira posi o gt Esta tecla avan a o cursor e no final da linha muda de linha para baixo lt Esta tecla recua o cursor e no in cio da linha muda de linha para cima 5 1 1 S mbolos Indicativos nas Linhas de Anota o O caracter esquerda do texto est no in cio do campo da tela Se o texto tiver mais de 14 caracteres utilize a seta para a direita at chegar ao fim do campo quando ent o o texto ir deslocar se para a esquerda e voc poder visualizar o restante do mesmo 72 Cap tulo V P TI 630 INTELBRA P SAO JOSE SC BRA Linha 1 TI 630 INTELBRA S SA Linha 2 S O JOSE SC BRAJSIL Quando o texto rolar e o primeiro caracter do texto for deslocado ele n o aparecer na tela neste caso o Terminal mudar o s mbolo para 630 intelbras gt S O JOSE SC BRA Linha 1 TI 630 INTELBRAS SA Linha 2 S O JOSE SC BRAJSIL P TI 630 INTELBRA JOSE SC BRASIL Linha 1 TI 630 INTELBRA S SA Linha 2 SAO JOSE SC BRASIL Este s mbolo mostra que o caracter mais a esquerda do texto n o est sendo mostrado 4 voltando com o cursor para a esquerda o texto ir deslocar se para a direita com a mudan a dos s mbolos at que o cursor chegue novamente na primeira posi o do mesmo retornando o s mbolo lt 4 0 INTELBRAS SA 4 OSE SC BRASIL Linha 1 TI 63 0 INTELBRAS SA Linha 2 SAO J OSE SC BRASIL
122. que exista um Desvio Se Ocupado para grupo programado e voc queira programar um Desvio Se Ocupado para ramal Ao pressionar a tecla ENTER voc receber a mensagem avisando que j existe um Desvio Se Ocupado para grupo e em seguida pergunta se voc deseja cancelar Caso voc n o cancele e programe o Desvio Se Ocupado para rama o desvio para grupo ser cancelado automaticamente pois n o poss vel programar dois tipos de Desvio Se Ocupado Cadeado Atrav s desta programa o voc programa o cadeado eletr nico para o seu ramal Tipos de cadeado DDI DDD REGIONAL TOTAL Sempre que um cadeado for programado os cadeados de n vel superior tamb m ser o ativados por exemplo ao programar cadeado DDD o cadeado DDI automaticamente ativado assim a programa o de cadeados t m a seguinte abrang ncia Programando com o Terminal 81 Cadeado DDI impossibilita o Terminal de realizar liga es internacionais DDI Cadeado DDD impossibilita o Terminal de realizar liga es interurbanas DDD e internacionais DDI Cadeado Regional impossibilita o Terminal de realizar liga es interurbanas DDD internacionais DDI e regionais Cadeado Total Impossibilita o Terminal de fazer qualquer tipo de liga o seja esta local regional DDD ou DDI para Terminais ligados as centrais Modulare 4015 6020 10040 e 16064 Cadeado DDI Cadeado DDD Cadeado Regional Cadea
123. r a tela padr o de edi o onde voc ter o campo do nome e n mero do telefone ou ramal Modo pesquisa Enquanto o cursor estiver piscando a agenda est no modo pesquisa e neste modo todo caracter digitado ou apagado na primeira linha provoca uma nova pesquisa na agenda A pesquisa usa os caracteres que v o desde a primeira posi o do campo at o caracter digitado ou apagado Os caracteres digitados ou apagados na segunda linha n mero de ramal telefone n o provocam pesquisa na agenda 3 7 COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO e primeiramente voc deve procurar o nome que deseja alterar Ver item Como pesquisar um nome e uma vez encontrado o nome desejado e seu n mero de telefone ou ramal voc deve entrar no modo altera o cursor fixo tecla ALTERAR e alterar o nome e ou n mero e gravar tecla GRAVAR 3 8 COMO APAGAR UM NOME AGENDADO e primeiramente voc deve procurar o nome que deseja apagar Ver item Como pesquisar um nome e uma vez encontrado o nome desejado e seu n mero de telefone ou ramal voc deve entrar com o comando para apagar um nome n mero tecla CTRL seguido da tecla ENTER Importante O comando CTRL ENTER retira da agenda o nome n mero que est sendo mostrado no display portanto n o necess rio o comando de grava o Agendas 49 3 9 COMO LIGAR PARA UM N MERO AGENDADO Depois que voc encontrou o nome e n mero do telefone ou ramal agendado pode
124. r a tecla HELP surgir no display a seguinte mensagem Para Agenda Interna Digite o Numero do Ramal Para Agenda Externa Digite o Numero do Telefone 3 3 5 Fun o Alterar Esta fun o permite alterar as informa es gravadas na agenda Voc dever pressionar a tecla ALTERAR para navegar entre um e outro modo e ficar atento a indica o do cursor e piscando indica modo pesquisa ou seja voc poder pesquisar o nome n mero agendado para efetuar as altera es que desejar e fixo indica modo altera o ou seja o cursor dever estar fixo para que voc possa efetuar a altera o e se ao alterar uma informa o voc desejar grav la basta pressionar a tecla GRAVAR Isto dever ser feito antes de pressionar novamente a tecla ALTERAR para uma nova pesquisa 3 3 6 Fun o Gravar Esta fun o possibilita gravar na mem ria reservada para as agendas o nome e n mero de telefone ou ramal que esteja no display e qualquer erro no processo de preenchimento dos campos ser detectado e mostrado no display uma mensagem espec fica orientando para o tipo de erro que ocorreu e n o permitida a grava o de nomes iguais na agenda mesmo com n meros diferentes Voc ter que diferenci los de alguma forma Caso voc venha a digitar um nome que j conste na agenda externa ou interna voc receber a seguinte mensagem 46 Cap tulo III Sobrepor Numero Enter Sim e pressione ENTER se
125. r cancelar pressione a tecla ENTER Se n o quiser cancelar por m quiser verificar o tipo de despertador programado pressione qualquer tecla diferente de ENTER e voc ter a tela de edi o com o Despertador programado O Terminal s mostrar o Despertador programado se o tipo escolhido for igual ao que est programado caso contr rio o Terminal retorna ao menu anterior para programar cada tipo de despertador dever ser cancelada a programa o anterior 6 4 8 Temporiza es Atrav s desta programa o voc determina uma s rie de tempos usados pelo PABX no tratamento do ramal Ap s pressionar a tecla ENTER no item Tempos voc dever selecionar o tempo que voc deseja programar O menu de Tempos tem as seguintes op es Programando com o Terminal 85 lempo para Rechamada Ramal Autom tica empo para Rechamada Linha Autom tica Tempo de Flash no Ramal Femvo para Retorno Chamada Retida Como usar e pressione ENTER no item desejado Caso a op o escolhida seja Tempo para Rechamada Ramal Autom tica e aparecer a tela de edi o Tempo Rech Ramal Automatica e preencha o campo com o tempo desejado 3 a 6 segundos e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Caso a op o escolhida seja Tempo para Rechamada Linha Autom tica e aparecer a tela de edi o Tempo Rech Linha Automatica e preencha o campo com o tempo desejado 3 a
126. ra o Terminal em quest o pode ter sido cancelado ou ter ocorrido uma falha no PABX se esta mensagem aparecer juntamente com a mensagem da tela anterior Sem Comunicacao com o PABX a falha corresponde ao coment rio desta tela 2 12 3 Falha no Display Esta falha n o poder ser informada atrav s do display por tratar se de um problema no pr prio display A indica o desta falha se dar da seguinte forma todos dos Leds ficam apagados exceto o led do canto superior esquerdo do Terminal Este apaga e acende sequencialmente permanecendo aceso por aproximadamente 0 2 segundos e apagado por 5 segundos Operando o Terminal 37 2 13 AVISOS SONOROS BIPS O Terminal possui uma campainha especificamente para a emiss o de bips de aviso de ocorr ncias Estes bips acontecem nos seguintes casos e bip para aviso de Terminal fora do gancho Este bip ocorre quando o usu rio retira o fone do gancho para executar uma opera o e no final da opera o esquece o fone fora do gancho recebendo tom de ocupado do PABX Ap s 5 segundos na condi o de ocupado o PABX p ra de enviar o tom deixando o mudo Este novo estado mudo recebe o nome de ramal inoperante e decorridos 2 minutos dentro desta condi o o Terminal passa a gerar um bip 0 15s a cada 3 segundos com o intuito de avisar esta condi o de Terminal com fone fora do gancho bip para aviso de alarme presente Este bip ocorre somente se o Terminal tiver sido instal
127. reeereeereeeererns 59 4 5 1 Registrar Chamadas N o Atendidas 60 4 5 2 Registrar Chamadas N o Atendidas PABX 60 4 5 3 Registrar Chamadas Atendidas neen 61 4 5 4 Registrar Mensagens serasa a aa Taia 61 4 5 5 Aviso Luminoso do LIGOU rea 61 4 5 6 Modo de Opera o eterna 62 4 6 CONSULTA E OPERA O DO LIGOU iirrrirerereeeeeeereererererteses 63 4 7 RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS 66 4 7 1 Retorno de Chamadas Internas ae 66 4 7 2 Retorno de Chamadas Externas 67 4 7 3 Rechamada Externa ereta aeeaeacerreneanirraaaa 67 4 8 CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS 68 4 9 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU 69 5 CAP TULO V P GINA PARA ANOTA O irem 71 5 1 COMANDOS DISPON VEIS otas eo as 2 aeb atat sad al Se iefat sad Ned srabdad cb Sagan das 71 5 1 1 S mbolos Indicativos nas Linhas de Anota o eeeeeeeeeeeeeeeereeeee 71 5 2 COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR sssssssrrssssssssrrresessssereesns 73 5 3 COMO DISCAR UM NUMERO ANOTADO QUANDO O PABX FOR UM AR N ET A TF 74 6 CAP TULO VI PROGRAMANDO COM O TERMINAL reemeees 75 6 1 COMO PROGRAMAR USANDO O DISPLAY iireeeeeeene 75 6 2 COMO ENTRAR EM PROGRAMA O nr ireereeeeereereeeersenso 75 6 3 CO
128. retornando automaticamente para a tela anterior Importante em qualquer destes casos a classifica o do telefone chamador n o indicada pois o n mero do chamador foi identificado se a liga o foi transferida por outro ramal ela ter o mesmo aspecto de uma chamada normal n o sendo indicado o n mero do ramal que transferiu a chamada se a chamada estiver em espera quer tenha chegado diretamente ou tenha sido transferida por outro ramal ela aparecer apenas por alguns segundos na tela e para estes casos o n mero do telefone n o ser pesquisado na agenda desta forma a chamada ser mostrada na tela da mesma maneira que um n mero que n o est cadastrado na agenda Ligou 55 4 2 2 Chamadas Internas No caso das liga es internas n o temos um n mero t o grande de vari veis como no caso das chamadas externas para este tipo de liga o as mensagens mostrar o o n mero do ramal ou ainda o nome do chamador se este estiver cadastrado na agenda 4 2 2 1 Chamada Direta de Outro Ramal Ramal n o cadastrado na agenda interna Chamada Interna do Ramal 1234 Ramal cadastrado na agenda interna INTELBRAS Ramal 1234 4 2 2 2 Consulta de Outro Ramal Ramal n o cadastrado na agenda interna Consultado pelo Ramal 1234 Ramal cadastrado a indica o cST significa consulta INTELBRAS Ramal 1234 CST 4 2 2 3 Outro Ramal Ligou Enquanto o Seu Ramal Estava Ocupado Ramal n o cadastrado n
129. rma o da opera o Importante se o ramal j estiver habilitado a receber o toque geral voc receber a mensagem com a indica o de toque geral ativado e em seguida receber a mensagem de cancelamento se pressionar a tecla ENTER na tela de edi o de cancelamento desabilitado o toque geral se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER O Terminal retorna ao menu anterior 6 4 10 Bloquear Chamada Externa Direta Atrav s desta programa o voc habilita o seu ramal para receber ou n o a chamada externa direta transferida pelo atendedor digital Como usar e pressione a tecla ENTER na op o Bloquear Chamada Externa Direta no menu de Programacao de Ramal aguarde a confirma o da opera o Importante se o ramal j estiver habilitado para bloquear uma chamada externa direta voc receber a mensagem com a indica o chamada externa direta bloqueada e em seguida receber a mensagem de cancelamento Programando com o Terminal 87 e se pressionar a tecla ENTER na tela de edi o de cancelamento ser desabilitada a facilidade permitindo que o ramal receba chamadas externas diretamente e se pressionar qualquer tecla diferente de ENTER o Terminal retorna ao menu anterior 6 4 11 Ramal Telemarketing Atrav s desta programa o voc poder ativar seu ramal como ramal telemarketing Como usar e pressione a tecla ENTER na op o Ramal Telemarketing no
130. s Registrar chamadas n o atendidas PABX Registrar mensagens Aviso luminoso do ligou Modo de opera o 4 5 1 Registrar Chamadas N o Atendidas Esta programa o permite que voc escolha o tipo de liga o que ser registrada no Ligou caso ela n o seja atendida Tipos H Externas E Internas e posicione o cursor no tipo desejado e pressione a tecla ALTERAR Se O quadrado estiver em branco O significa op o desativada e quadrado preenchido W significa op o ativada e a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situa o O ou W e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER para registrar a programa o Importante Terminal sai de f brica programado para registrar tanto chamadas internas como externas n o atendidas 4 5 2 Registrar Chamadas N o Atendidas PABX Esta programa o permite que um dos terminais apenas um registre todas as chamadas externas que chegaram ao PABX e n o foram atendidas Como usar e pressione ENTER no item Registrar Chamadas n o Atendidas PABX NO menu Programa o do Ligou e aparecer a tela Term Recebendo Ligou do PABX Ligou 61 Neste momento o Terminal ficar habilitado a receber as chamadas n o atendidas pelo PABX Se o Terminal j estiver habilitado para isto voc receber a mensagem Deseja Cancelar Enter Sim Caso exista outro Terminal cadastrado o PABX indicar o n mero do ramal que est cadastrado O ca
131. sidades Voc poder ainda escrever na etiqueta padr o logo abaixo da tela a fun o que associou a tecla O led da tecla funciona de acordo com a fun o programada Essas teclas tamb m est o associadas s letras do alfabeto para uso nas facilidades de agenda p gina de anota o e programa o A B c D E F G H I J K L M N 0 Pp Q R s T U M X Y Z Etiqueta Padr o do Terminal 6 Cap tulo 1 3 TECLAS COM FUN ES FIXAS Estas teclas t m fun es predefinidas para uso em algumas facilidades opera o e programa o do Terminal sendo que 5 delas apresentam indica o luminosa por meio de LED sinaliza o visual HELP CTRL PROG INTERNA ALTERAR GRAVAR LIGOU EXTERNA APAGAR SAIR RETER ANOTAR A Y VIVAVOZ FLASH Cada tecla deste bloco possui a seguinte fun o HELP HELP Chama o menu de ajuda PROG PROG coloca o Terminal em estado de programa o CTRL tem fun es diferenciadas se o Terminal est em programa o agenda anota o ou ligou CTRL em programa o se est em menu sai imediatamente em anota o limpa a anota o em ligou retira todas as mensagens em agenda retira o item da agenda INTERNA INTERNA acessa a agenda interna de ramais atremar ALTERAR altera informa es presentes no
132. so voc deve definir o tempo que seu ramal espera antes de autoprogramar a facilidade quando a rechamada for programada surgir no display a mensagem Rechamada Ramal Programada quando a rechamada estiver em andamento surgir no display a mensagem Rechamada Ramal em Execu o o PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Operando o Terminal 25 2 7 5 Rechamada ltima Liga o Dirigida ao Seu Ramal Esta facilidade possibilita a realiza o de uma chamada para o ltimo n mero interno que ligou transferiu ou consultou para o seu ramal Esta facilidade pode ser usada como pega trote Como usar e tecle 57 aguarde o ramal ser chamado 2 8 CAPTURAS Captura uma facilidade que possibilita o atendimento pelo seu ramal de liga es dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas Com esta facilidade voc poder capturar liga es externas e internas com exce o de chamadas de despertador e rechamada A captura pode ser efetuada dentro de v rias situa es 2 8 1 Captura Geral Voc captura uma chamada que est tocando em qualquer ramal e tecle 9 ou 55 conforme c digo do PABX 2 8 2 Captura a Ramal Determinado Voc captura uma liga o de um ramal espec fico e pressione a tecla programada do ramal desejado 2 8 3 Captura de Grupo de Ramais Voc captura uma liga o de um ramal pertencente ao seu grupo d
133. ta veja item Configura Tecla Como Rota no Cap tulo Programando com o Terminal para que seu ramal acesse este tipo de linha especial veja a programa o de Categoria Para Liga o Externa Pela Rota Especial no manual do PABX Liga o Externa Usando o C digo Particular uma facilidade que permite o acesso linha externa estando em qualquer ramal por meio do c digo particular Este c digo muito til para chamadas bilhetadas pois atrav s do c digo poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a chamada Para que seu ramal acesse a rede p blica via c digo particular deve possuir c digo particular cadastrado categoria que permita acesso rota O e senha para c digo particular 4 d gitos programada 14 Cap tulo Il Como usar e tecle 69 c digo particular 2 d gitos senha particular 4 d gitos e aguarde o tom de discar externo e tecle o n mero desejado Importante a senha e o c digo particular s o program veis veja item C digo Particular para Ramal no Manual de Programa o do PABX durante este tipo de liga o nenhuma opera o do PABX poder ser executada este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada 2 4 9 Acesso a Grupo de Ramais Esta facilidade possibilita o acesso a ramal atrav s de grupos de ramais previamente programados E uma forma simplific
134. ta liga o com o PABX mais harmoniosa e de f cil acesso S o caracter sticas do TI 630 design moderno e diferenciado display de cristal l quido teclas para opera o e programa o atrav s do display leds para sinaliza o do estado das teclas viva voz para monitora o de chamadas volume do viva voz discagem MF facilidades do sistema KS monitora o do n mero discado calend rio e hora identificador de chamadas acess rio opcional monitora o do tempo de chamada em curso mensagens de advert ncia agenda eletr nica interna e externa ligou p gina para anota o desligamento autom tico de chamadas quando utilizada a tecla viva voz permite op o de opera o com fone de cabe a lembrete bloqueio do teclado para limpeza funciona na falta de energia el trica se for ramal com acoplamento direto ajuste do volume de bips envio de mensagens personalizadas para outros terminais de Ed E Ed de Ed py Ed Ed e gt te gt de Ed te Ed e gt p3 Ed te gt de Ed E Ed de Ed e gt te Ed p3 Ed E Ed de Ed o e k Recomenda es evite colocar o produto pr ximo a aparelhos que produzam calor ou dispositivos que gerem ru dos el tricos e radiofrequ ncia como por exemplo motores e l mpadas fluorescentes n o exponha o equipamento diretamente luz nem umidade tenha cuidado
135. tar e ligou Nesta tela a seta para baixo pode ser usada para que seja vista a vers o de software do Terminal e do PABX TI Nao Recebeu a Dezena do Numero A dezena esperada do n mero do TI n o chegou durante o tempo de espera Deve se verificar se a conex o do Terminal com o PABX est correta Numero do TI nao Valido dezena Numero do TI Nao Valido unidade Numero do PABX Nao Valido Numero da Versao Nao Valido Operando o Terminal 33 Numero da Revisao Nao Valido O valor recebido n o n mero Certifique se de que n o existem fontes geradoras de ru do pr ximas do conjunto Terminal fia o PABX TI Nao Recebeu a Unidade do Num TI Nao Recebeu o Numero do PABX TI Nao Recebeu a Versao Software TI Nao Recebeu a Versao Software TI Nao Recebeu o Primeiro OK TI Nao Recebeu o Segundo OK A comunica o com o Terminal teve in cio mas parou por algum motivo Verificar a conex o do Terminal com o PABX TI Nao esta Recebendo Dados Esta mensagem aparece quando o Terminal n o est recebendo mensagens do PABX exceto o Calend rio Se este erro for frequente ou permanente voc deve verificar se toda conex o entre o Terminal e o PABX est correta Terminal Acima Capacidade Max O n mero do Terminal n o est de acordo com a rela o dos terminais Certifique se de que n o existem fontes geradoras de ru do pr ximas do conjun
136. terna ou interna atendida e pressione a tecla programada para acesso ao ramal que voc deseja consultar Para retornar a chamada e pressione a tecla FLASH 0 2 6 2 Consulta ao Ramal Principal Voc est numa chamada externa ou interna atendida e tecle FLASH 9 2 6 3 Consulta a Grupo de Ramais Voc est numa chamada externa ou interna atendida e tecle FLASH n do grupo conforme modelo do seu PABX 2 6 4 Consulta a Chefe Secret ria Voc est numa liga o externa ou interna atendida e tecle FLASH 4 41 ou 42 conforme o modo de acesso 2 6 5 Consulta para Atua o Externa Durante uma liga o interna ou externa voc pode comandar a atua o externa e retornar liga o ap s a execu o da atua o e tecle FLASH 83 para atua o externa 1 e tecle FLASH 84 para atua o externa 2 N o dispon vel para Central Modulare 2 6 6 Consulta ao Servi o de Busca Pessoa Dispon vel somente para Terminais ligados s Centrais 10040 16064 Voc atendeu uma chamada interna ou externa e tecle FLASH 68 2 6 7 Retorno de Consulta Esta facilidade possibilita o retorno liga o que estava retida finalizando a consulta efetuada durante uma liga o externa ou interna Como usar Voc est consultando um outro ramal para retornar a liga o anterior e tecle FLASH 0 22 Cap tulo Il 2 7 RECHAMADAS 2 7 1 2 7 2 Rechamada Linha Ocupada Reserva de li
137. to Terminal fia o PABX Primeiro OK Nao Valido 34 Cap tulo II Segundo OK Nao Valido O c digo de finaliza o primeiro ou segundo OK veio errado Certifique se de que n o existem fontes geradoras de ru do pr ximas ao conjunto Terminal fia o PABX Todas estas mensagens de falha descritas acima permanecem na tela por 6 segundos Durante esse per odo o Terminal faz um desligamento for ado e no final recome a o processo de inicializa o com a mensagem inicial Existe uma sequ ncia de mensagens que n o constituem falha e sim advert ncia Aten o Nao Ha Vaga para Este Terminal Excesso de TI Retire da Tomada Esta sequ ncia de mensagens ocorre quando o usu rio tenta conectar mais terminais do que a capacidade permitida O display fica permanentemente com esta mensagem todos os leds permanecem apagados nenhuma informa o do PABX recebida e nenhuma tecla funciona o Terminal fica sem fun o 2 12 2 Mensagens de Falha e Manuten o Durante a Opera o Estas mensagens dificilmente ocorrer o pois est o associadas a problemas na instala o el trica dos terminais ou ambientes com ru dos el tricos intensos Buffer Mensagem Cheio perdendo Esta mensagem aparece quando a mem ria reservada para as mensagens recebidas do PABX est cheia e est ocorrendo perda das mensagens que est o chegando Erro de Memoria Passo Principal Esta mensagem aparece quan
138. turbe Tecla Ngre Chefe Secret 1 Tecla E Chefe Secret 2 96 Cap tulo VI Tecla Nr Monitora Tecla Net Toque Geral Tecla Nr Busca Pessoa Tecla AGr Interfone Chefe Secretaria 1 Tecla Ng Interfone Chefe Secretaria 2 Tecla NG Correio de Voz Tecla NEN Secr Eletr nica Tecla YZ Sem Configuracao Importante depois de mostrada a primeira tecla configurada basta ir pressionando a tecla referente letra da qual deseja saber a configura o e a mesma ser mostrada no display dispensando todo o procedimento descrito anteriormente 6 11 2 Cancela Configura o da Tecla Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Cancela Configuracao da Tecl amp aguarde a confirma o da opera o Importante ap s cancelar a configura o de uma tecla ela fica sem fun o 6 11 3 Configura Tecla como Ramal Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER na op o Configura Tecla como Ramal aparecer a tela de op o Tecla Escolhida Sera Ramal _ Programando com o Terminal 97 e preencha o campo com o n mero do ramal desejado e pressione a tecla GRAVAR OU ENTER aguarde a confirma o da opera o Indica o do LED Aceso ramal ocupado Apagado ramal livre piscando ramal chamando 6 11 4 Configura Tecla como Linha Como usar e ap s escolher a tecla pressione ENTER n
139. upa o de Nova Linha se voc estiver com uma liga o externa em andamento poder reter esta chamada e ocupar uma nova linha bastando para isso pressionar a tecla dedicada correspondente linha que deseja ocupar Operando o Terminal 39 2 14 7 Estacionamento de Chamada se voc estiver com uma liga o externa em andamento poder estacionar esta chamada de modo que a mesma fique dispon vel para todos os terminais Led da linha piscando r pido Qualquer ramal que tenha o TI630 poder atender esta chamada estacionada pressionando a tecla dedicada correspondente a esta linha que estar piscando r pido Se houver vaga no estacionamento voc receber tom de chamada devendo ent o colocar o fone no gancho para completar a opera o A chamada ficar retida no estacionamento e o Led da tecla dedicada correspondente piscar r pido em todos os terminais Se n o houver vaga no estacionamento voc receber tom de ocupado devendo ent o discar 0 para trazer a chamada de volta ou simplesmente colocar o fone no gancho e atend la novamente Observa o importante ressaltar que o Led da tecla dedicada como tronco juntor s pisca lento chamada retida ou r pido chamada entrante para o ramal ao qual a chamada se destina e pisca r pido estacionamento geral para todos os ramais TI 630 Agendas 41 3 CAP TULO III AGENDAS O Terminal Advanced TI 630 possui duas agendas para sua utiliz

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