SECÇÃO 2 - Gericom
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1. EH Este problema um problema relacionado com o software ou o Wi ndows EH Feche os programas de aplica o que n o est a utilizar e reinicie o sistema EH Caso contr rio tem de instalar um m dulo de mem ria adicional Para obter mais informa es consulte a sec o 4 Actualizar o notebook 2 10 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS SEER Problemas com o modem O modem incorporado n o responde EH Certifique se de que o controlador do modem foi carregado correctamente V para Iniciar gt Defini es gt Painel de controle gt Defini o do Modem e v para Modem Helper verifique se o Modem do SmartLink 56K ou o Modem Uniwill V 90Voice est na lista Caso contr rio clique no bot o Adicionar para acrescentar a unidade do modem que est localizada no CD ROM ou disquete proveniente do fabricante EH V para lniciar gt Defini es gt Painel de controlo gt Sistema e clique no bot o de Administrador de dispositivos na p gina de Hardware para verifique se h um conflito de recursos ou com odriver Consulte a ajuda on line ou o manual do Windows para ficar a saber como resolver estes problemas EH Certifique se de que a linha telef nica qual o notebook est ligado est funcionando Dificuldades de conex o m Verifique se desactivou o modo de espera de chamada EH Certifique se de que est usando o c digo do pa s corret2. EH N o coloque a m o ou o pulso sobre a superf cie do touch pad enquanto escreve ou o utiliza Quando escrevo os caracteres aparecem em duplicado na tela EH Mantenha as teclas pressionadas o tempo suficiente enquanto escreve EH Mantenha o teclado limpo A acumula o de p e sujidade nas teclas prejudicial para o seu bom funcionamento EH Configure o teclado para esperar at que a fun o de repeti o autom tica seja iniciada Para ajustar esta fun o v para Iniciar gt Defini es gt Painel de controlo e fa a duplo clique sobre o cone Teclado Aparece uma caixa de di logo com as defini es ajust veis para o teclado 2 8 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS O EEE Problemas de CMOS Aparece a mensagem Falha na soma de verifica o de CMOS durante o processo de arranque EH Tente reiniciar o sistem E Sea mensagem CMOS Checksum Failure aparecer durante o procedimento de reinicar pode indicar falha na bateria CMOS Se for este o caso voc precisa trocar a bateria Esta bateria normalmente dura 1 a 2 anos em opera o continua Contudo para um usu rio t pico a bateria pode durar de 3 a 5 anos A bateira est localizado em baixo do teclado Veja se o 4 para saber como remover o teclado Se voc n o souber como este feito retorne ao seu distribuidor Problemas de Infravermelho O porto de comunica o do infravermelho n o funciona
3. HE O sistema fornece uma transmiss o r pida IR E Windows NT4 0 n o fornece dispositivos de infravermelho EH Remova qualquer objeto que esteja entre o caminho da comunica o EH Certifique se os dispositivos de comunica o n o s o maiores que 1 metro de dist ncia e est o alinhados numa linha reta EH V para Iniciar gt Defini es gt Painel de Controle gt Sistema gt Hardware gt Administra o do Dispositivo e clique no cone do dispositivo do infravermelho Se houver uma marca amarela ou vermelho o dispositivo pode ter conclito de fonte Veja no Windows Ajuda on line para obter instru es de como resolver conflitos entre dispositivos 2 9 MANUAL DO USU RIO Ma rr Problemas com a mem ria A opera o POST n o mostra um aumento da capacidade de mem ria quando j instalou mem ria adicional E Algumas marcas de m dulos de mem ria podem n o ser compat veis com o sistema Dever pedir uma lista ao fabricante de marcas compat veis de DIMM EH O m dulo de mem ria poder n o estar instalado correctamente Retorne a Se o 4 para revis o da detalhe da opera o EH O m dulo de mem ria poder estar danificado E Este motor gr fico do sistema divide se numa por o de sistemas de DRAM Quanto sera dividido depende em configura o do BIOS V para Se o 2 para detalhes O sistema operativo apresenta uma mensagem de erro de mem ria insuficiente durante a opera o
4. Computador Clique o lado direito C e selecione Propriedades Clique Check Now em Error Checking em Ferramentas Problemas com a unidade de CD ROM ou DVD ROM A unidade de CD ROM ou DVD n o funciona EH Tente reiniciar o sistema EH O disco est danificado ou os arquivos n o leg veis E Depois de inserir um CD na unidade de CD ROM poder demorar algum tempo at que a unidade de CD ROM aceda ao conte do do CD O drive n o consegue ler nenhum disco EH O CD poder n o estar colocado correctamente na bandeja da unidade de CD ROM Com o CD colocado na bandeja prima o CD ROM com firmeza em direc o haste Verifique se os clips de reten o est o a fixar o CD EH O disco est danificado ou n o leg vel O disco n o pode ser expelido EH Normalmente este leva alguns segundos para expelir o disco E Seo disco n o pode ser expelido ele pode ter sido esmagado mecanicamente Arrume um peda o de papel e insire o ao buraquinho pr ximo ao bot o de expeli o Deste jeito a bandeja do disco deve ser expelido Caso n o acontece retome a sua unidade para conserto N o tente puxa a bandeja do disco com for a 2 6 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS EEE Problemas do Exibidor O painel do exibidor est em branco quando o sistema activado E Certifique se de que o notebook n o est no modo Standby ou modo suspenso Hibernate O exibidor desligado para conservar a energia nestes modos E Pr
5. O SEER O PC Card n o reconhecido E O Windows NT4 0 n o suporta a fun o de PCMCIA PC Card Para que suporte esta placa poder necessitar de um programa externo EH Verifique se a placa est inserida correctamente a extremidade exterior da placa dever estar encaixada na extremidade do notebook EH Remova e insira novamente a PC Card EH Verifique se n o h algum conflito de IRQ com a placa Consulte a ajuda on line do Windows para resolver conflitos de IRQ EH Reinicie o notebook e observe se o problema persiste E A placa poder estar danificada Se poss vel experimente a placa de outro sistema O Windows bloqueia quando remove a PC Card H Certifique se de que parou a PC Card antes de a remover Clique no cone PC Card localizado no canto inferior direito da barra de tarefas e seleccione a placa que pretende parar Clique em OK e em alguns segundos o Windows pedir lhe para remover a placa Problemas de Performance O notebook aquece em demasiado E Num ambiente a 35 C a parte inferior da caixa do notebook poder chegar aos 50 graus cent grados EH Verifique se as sa das de ventila o n o est o bloqueadas E Seo ventilador n o funcionar em temperaturas elevadas 50 graus cent grados ou acima contacte um Centro de Manuten o EH Determinados programas que obrigam a uma grande utiliza o do processador podem aumentar a temperatura do notebook para um valor em
6. Verifique se h alguma conex o incorreta ou cabo solto Certifique se de que os trincos dos conectores est o seguramente ligadas nos receptores 2 2 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS SEE ss EH Verifique se n o efectuou uma defini o incorrecta dos dispositivos de hardware no utilit rio de configura o da BIOS Uma defini o incorrecta poder provocar um funcionamento deficiente do sistema Se n o tiver a certeza das altera es que efectuou tente repor todas as defini es para as defini es do fabricante EH Certifique se de que todos os controladores dos dispositivos est o instalados correctamente Por exemplo sem o controlador de som n o estiver instalado correctamente as colunas e o microfone n o funcionam E Se os dispositivos externos como uma c mara USB um scanner uma placa SCSI n o funcionarem correctamente quando ligadas o sistema normalmente o problema do dispositivo externo Se isto acontecer consulte o fabricante do dispositivo E Alguns programas de software que n o passaram por uma rigorosa codifica o e testagem poder o ter um funcionamento deficiente Consulte o vendedor do software se tiver algum problema com os programas de software EH Nem todos os perif ricos est o em conformidade com a norma Plug and Play necess rio primei ro reiniciar o sistema com estes dispositivos ligados E Assegure se de ir CONFIGURA O BIOS e carregar a PROGRAMA O DE PR AJUS
7. marca vermelha ou amarela atravessado no controlador 1394 deveria ter um conflito de fonte ou de dispositivo Substitua atualize o driver do dispositivo atrav s do disco CD ROM da f brica ou consulte o manual de Windows para saber como resolver este problema EH Certifique o cabo est totalmente conectado EH Tenha certeza que voc instalou os drives dos dispositivos necessaries Hm Contacte o vendedor de dispositivo para ajuda adicional O porto de SPDIF n o funciona EH Tenha Certeza de que o cabo est totalmente conectado H Tenha certeza de que a fun o de sa da de S PDIF est desativada na Utilidade de Audio SiS 7012 Veja se o 1 para mais detalhes EH Tenha certeza de que o AC3 ou decodificador de audio DTS est funcionando adequadamente 2 16
8. SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS Nesta se o voc aprender a resolver problemas comuns de hardware e de software 2 1 MANUAL DO USU RIO nnn n O notebook foi integralmente testado na f brica estando em conformidade com as especifica es do sistema Contudo o manuseamento incorrecto do notebook durante a sua expedi o pode danific lo Esta sec o constitui uma refer ncia para a identifica o e correc o dos problemas com o software e o hardware mais habituais Quando encontrar um problema dever primeiro consultar as recomenda es mencionadas nesta sec o Em vez de devolver o notebook e esperar pelo conserto poder resolver facilmente determinados problemas Se o problema persistir contacte o seu revendedor Antes de tentar resolver o problema considereo as seguintes sugest es EH Verifique se o problema persiste quando todos os dispositivos externos forem removidos EH Verifique se a luz verde do indicador localizada no transformador AC est a brilhar EH Verifique se o cabo de alimenta o est ligado correctamente tomada e ao notebook EH Verifique se o indicador de alimenta o do notebook est activado EH Verifique se a luminosidade do ecr LCD est esbatida H Verifique se o teclado est a funcionar premindo e mantendo premida uma tecla Um beep aud vel indica que o teclado est a funcionar correctamente EH
9. TE depois que qualquer um dos BIOS for atualizado 2 3 MANUAL DO USU RIO ao Problemas de Audio Os Alto falantes n o funcionam E O volume do som controlado no Microsoft Sound System Fa a duplo clique sobre o cone localizado no canto inferior direito da barra de tarefas para ver se o som das colunas foi cortado EH Pressione as teclas Fn F5 para aumentar o volume EH Ligar o regulador de volume localizado na frente do notebook Veja se o 1 para a sua localiza o EH A maior parte dos problemas de som est o relacionados com o software Se o notebook estiver a funcionar correctamente ent o porque o software poder ter sido definido incorrectamente EH V para lniciar gt Defini es gt Painel de controlo e fa a duplo clique sobre o cone Multim dia ou cone de sons e de multim dia Na p gina udio certifique se de queo SiS 7012 Wave o aplicativo de reprodu o seleccionado O som n o gravado EH Fa a duplo clique sobre o cone de Alto falante localizado no canto direito inferior da barra de tarefas para ver se o som do microfone foi cortado 1 Clique em Op es e selecione Propriedades 2 Selecione Gravar e clique no bot o OK 3 Depois de clicar no bot o OK aparece como mostrado o painel de controlo do volume de grava o EH V para lniciar gt Defin
10. a dura o de cerca de 500 ciclos d carga Se a bateria tiverem mais do que um ou dois anos de vida poder ser a altura de a substituir EH Tente uma defini o de poupan a de energia superior na BIOS ou na gest o de energia do Windows A bateria n o recarrega EH Verifique se o transformador AC est ligado ao tipo de fonte de alimenta o apropriada EH O indicador LED de carga da bateria do notebook dever acender quando liga o transformador AC EH Certifique se de que o m dulo da bateria est correctamente inserido nesta ba a Verifique se o engate das baterias est na posi o de bloqueado E Sea bateria estiver a funcionar a uma temperatura muito elevada poder n o carregar 2 14 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS SEER Problemas de impress o A impressora n o imprime E Verifique se a liga o do cabo est fixa e se a impressora est ligada EH Execute o teste autom tico da impressora e verifique se h algum problema com o hardware EH Verifique se a impressora apresenta mensagens de erro o papel poder ter ficado bloqueado na impressora EH Certifique se de que j instalou o controlador da impressora E A maior parte dos problemas das impressoras que utilizem a porta s rie ou paralela est o relacionados com o software Consulte a ajuda on line ou contacte o fabricante da impressora para obter apoio t cnico EH Tente primeiro rein ciar o sistema com a impressora ligada A i
11. amente onde o seu notebook est sendo utilizado Iniciar gt Defini es gt Painel de Controle gt Defini es do Modem gt Configura o No seu manual do C digo do Pa s selecione o c digo apropriado E Uma linha com ru do excessivo pode provocar o corte da liga o o que pode ser o caso presente Para verificar se a linha tem ru do excessivo levante o auscultador do telefone antes de estabelecer a liga o e verifique se a linha tem um ru do anormal Se a linha tiver um ru do anormal tente efectuar a liga o do modem a partir de uma outra linha ou contacte a companhia telef nica EH Certifique se de que o cabo RJ 11 o cabo que liga o modem linha telef nica est firmemente ligado tomada RJ 11 do modem e tomada da linha telef nica EH Verifique as defini es da porta s rie Certifique se de que o hardware e o software est o configurados na mesma porta COM EH Tente um n mero de receptor diferente e veja se o problema persiste EH Verifique se a linha tem sinal de discagem 2 11 MANUAL DO USU RIO ao H Problemas com o adaptador de rede O adaptador Ethernet n o funciona E V para lniciar gt Defini es gt Painel de controlo gt Sistema gt Hardware gt Administrador de Dispositivo Fa a duplo clique em Adaptadores de rede e verifique se o adaptador de rede Fast Ethernet PCI SiS 0900 aparece na lista dos adaptadores Se
12. essione as teclas Fn F7 para aumentar a claridade da tela EH Pressione as teclas Fn F4 para se certificar de que o notebook n o est no modo de CRT output only N o se consegue ler bem o que est na tela EH Pressione as teclas Fn F7 para aumentar a claridade da tela EH A resolu o do exibidor dever ser definida para 1024 x 768 de forma a conseguir uma visualiza o ptima 1 V para lniciar gt Defini es gt Painel de controle e fa a duplo clique sobre o cone Monitor 2 Na p gina de Configura es estabele a a resolu o da tela para 1024 x 768 e escolha pelos menos 256 cores A tela fica piscando EH normal o exi bidor piscar por algum tempinho quando se estiver ligando ou desligando 2 7 MANUAL DO USU RIO ao Jr Problemas com o Teclado e com o DispositivoApontador Mouse O teclado incorporado n o funciona EH Tente reiniciar o sistema O touch pad incorporado n o funciona EH Certifique se de que a porta PS 2 interna dispositivo apontador est activada ou definida para detec o autom tica na configura o da BIOS Consulte a sec o 2 Configura o da BIOS para obter informa es sob a forma de activar o mouse PS 2 O touch pad incorporado tem um funcionamento errante EH Certifique se de que n o tem a m o transpirante ou h mida Mantenha a superf cie do touch pad limpa e seca
13. este adaptador de rede n o aparecer na lista o Windows n o det ectou o adaptador SiS Ethemet ou o driver do dispositivo n o foi instalado Se houver um s mbolo amarelo ou uma cruz vermelha sobre o adaptador de rede SiS porque h um conflito de dispositivos ou de recursos Substitua atualize o driver de dispositivo do disco CD ROM da f brica ou consulte o manual de Windows para saber como resolver este problema E Certifique se de que as liga es f sicas nas duas extremidades do cabo est o em boas condi es E O hub ou o concentrador poder o n o estar funcionando correctamente Verifique se outras esta es de trabalho ligadas ao mesmo hub ou concentrador est o a funcionar O adaptador Ethernet n o funciona no modo de transmiss o a 100 Mbps E Certifique se de que o hub que est a utilizar suporta um funcionamento a 100 Mbps E Certifique se de que o cabo RJ 45 est em conformidade com os requisitos da norma 100Base TX EH Certifique se de que o cabo Ethernet est ligado tomada do hub que suporta o modo 100Base TX O hub poder ter tomadas em conformidade com as normas 100Base Tx e 100Base T Problemas com a PC Card PCMCIA A PC Card n o funciona EH Certifique se de que instalou correctamente o controlador para a placa E Consulte o manual da placa de circuitos impressos ou contacte o fabricante para resolver algum problema que possa surgir 2 12 SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS
14. i es gt Painel de controlo e fa a duplo clique sobre o cone Multim dia ou cone de sons e de multim dia Na p gina udio certifique se de que SiS7012 Wave o dispositivo de reprodu o seleccionado SEC O 2 RESOLU O DE PROBLEMAS O EEE Problemas com o Disco R gido O drive do disco r gido n o funciona ou ele n o reconhecido E Se efectuar a actualiza o do disco r gido certifique se de que o conector da unidade de disco r gido n o est desligado e de que a unidade de disco r gido est tamb m instalada correctamente Se a Segunda situa o acontecer remova a unidade de disco r gido e volte a inseri la com firmeza at ouvir um clique e reinicie o PC Refira se a se o 4 para mais detalhes E A nova unidade de HDD pode precisar de ser partido e reformatado O S e os drivers tamb m precisam ser reinstalados EH Verifique o indicador LED do disco r gido Quando acessar um arquivo a l mpada LED dever aceder momentaneamente EH A nova unidade de Hard DiskK Drive HDD poder estar danificada EH Seo notebook esteve sujeito a electricidade est tica ou sofreu um choque teria danificado o drive do disco O disco r gido est fazendo barulhos anormais E Voc deve armazenar seus arquivos o mais r pido poss vel EH Certifique se de a fonte do ru do proveniente do disco r gido e n o da ventilador ou de outros dispositivos A unidade de d
15. isco r gido atingiu o seu limite de funcionamento EH Executar a utilidade do Disk Cleanup em Windows Iniciar gt Programas gt Acess rios gt Ferramentas do Sistema gt Limpador do Disco O sistema lhe atender para o caso E Arquive os ficheiros ou os programas que j n o utiliza movendo os para um suporte de armazenamento alternativo disquete disco ptico etc ou desinstalado os programas que j n o utiliza EH H muitos browsers que armazenam os ficheiros na unidade de disco r gido sob a forma de cache para acelerar o desempenho Acessa ao programa de ajuda on line para obter mais informa es sobre como diminuir o tamanho da cache ou para remover arquivos tempor rios de internet EH Esvazie a reciclagem para criar mais espa o no disco r gido Quando quer elimina ficheiros o Windows os salva na lixeira 2 5 MANUAL DO USU RIO ao Jr O disco r gido leva mais tempo para fazer leitura de um Arquivo EH Se j se utiliza a unidade de disco r gido h algum tempo os ficheiros poder o estar fragmentados V para Iniciar gt Programas gt Acess rios gt Ferramentas do sistema gt Desfragmentado de disco para efectuar uma desfragmenta o do disco Esta opera o poder demorar algum tempo Os ficheiros est o corrompidos Em Execute a utilidade de Error checking em Windows para checar o HDD Fa a clicagem dupla no Meu
16. mpressora n o imprime aquilo que aparece na tela EH A informa o apresentada na tela diferente da informa o que impressa EH Sea impressora imprimir caracteres e s mbolos esquisitos deve se cache lixo contida no buffer da mem ria da impressora Cancele todas as opera es da impressora e prima o bot o de alimenta o da impressora para refrescar o buffer da mem ria Depois volte a ligar a impressora e tente imprimir novamente EH Certifique se de que instala o controlador da impressora correcto A impressora n o responde comunica o por infravermelhos m Consulte o t pico Problemas com os infravermelhos contido nesta sec o 2 15 MANUAL DO USU RIO e Problemas de S PDIF Firewire IEEE1394 e USB O dispositivo de USB n o funciona E O Windows NT 4 0 n o suporta os protocolos USB EH Verifique as defini es no painel de controlo do Windows E Certifique se de que instalou os controladores do dispositivo necess rios EH Contacte o fabricante para obter apoio adicional O porto de IEEE 1394 n o funciona EH V para Iniciar gt Defini es gt Painel de Controle gt Sistema gt Hardware gt Administrador de Dispositivo Voc deve achar uma entrada o qual se l IEEE 1394 Bus host controllers Se este n o existir quer dizer que o Windows n o conseguiu detectar o controlador ou ent o o drive do dispositivo n o foi instalado adequadamente Se houver uma
17. que o notebook abranda automaticamente o rel gio da CPU para se proteger contra danos t rmicos O programa p ra ou executado muito lentamente EH Pressione as teclas CTRL ALT DEL para ver se uma aplica o ainda responde E Reinicie o notebook EH Este problema normal acontecer no Windows quando est a processar outros programas que obrigam a uma grande utiliza o do processador em plano de fundo 2 13 MANUAL DO USU RIO RR oo ooo o EH Voc pode estar executando aplica es em demasiado Tente fechar algumas aplica es para aumentar a mem ria do sistema para maior desempenho E O processador pode ter sido aquecido em demasiado devido a incapacidade do sistema em regular o seu calor interno Tenha certeza de que a ventila o do notebook n o est bloqueado Problemas de alimenta o de arranque e com as baterias O notebook desliga assim que arranca E A bateria poder estar muito fraca Os circuitos evitam que a bateria fique completamente descarregada n o se aplicando s baterias de i es de l tio Utilize o transformador para carregar as baterias durante algumas horas e depois volte a tentar ligar o notebook O notebook emite um sinal sonoro intermitente E Quando as baterias est o muito fracas o notebook emite um sinal sonoro Prima as teclas Fn F3 para desactivar o sinal sonoro A dura o da bateria est a diminuir progressivamente E As baterias t m um
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