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MANUAL DO USUÁRIO

1. RecNoma define se o ramal aceita RecNoma 1 ou n o RecNoma 0 receber ramais n mades Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx e O Valor fixo reserva N o deve ser omitido no comando e Conf permite participar Conf 1 ou n o Conf 0 de confer ncias e ConfAg permite ConfAg 1 ou n o ConfAg 0 o acesso Confer ncia agendada Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx Monit permite Monit 1 ou n o Monit 0 a monitora o RecMonit recebe RecMonit 1 ou n o RecMonit 0 a monitora o e AcAgPri permite AcAgPri 1 ou n o AcAgPri 0 o acesso agenda privilegiada geral AcNome permite AcNome 1 ou n o AcNome 0 o acesso ao juntor espec fico Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 19 Rm D N Categoria geral 4 Para configurar a categoria geral 4 pressione 12 senha 20 Rm PerCap PerEst PerGrayv PerRcExt PerRech GrvOut AutGrav O D N 72 As seguintes vari veis devem ser definidas Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o PerCap permite capturar PerCap 1 ou n o PerCap 0 uma chamada PerEst permite estacionar PerEst 1 ou n o PerEst 0 uma chamada e PerGrav permite PerGrav 1 ou n o PerGrav 0
2. senha do ramal Para a monitora o ap s receber tom de discar interno pressione Z 85 n mero do ramal M sica para reten es e esperas Esta facilidade permite ouvir a m sica utilizada pela central nas esperas e reten es de chamadas Para ouvir a m sica interna da central retire o fone do gancho e pressione 86 0 Caso a central esteja utilizando uma fonte de m sica externa e desejar ouvi la retire o fone do gancho e pressione Ff 86 1 para m sica externa 1 Impactas 16 40 68 94 140 220 94 R 140 Re 220 R H 86 2 para m sica externa 2 Impactas 94 140 220 94 R 140 Re 220 R Troca de turno de opera o diurno noturno Algumas programa es da central principalmente as relacionadas categoria de ramais e aos ramais atendedores podem ser diferenciadas segundo o turno de trabalho de uma empresa O exemplo disso ocorre com o ramal da telefonista que durante o per odo de trabalho tem todos os privil gios e no momento que a empresa fecha passa a ser um ramal comum evitando que pessoas n o identificadas fa am chamadas n o autorizadas No mesmo exemplo no per odo de recesso da empresa as chamadas recebidas s o normalmente direcionadas para o ramal da portaria que passaria a ser o atendedor no per odo noturno Normalmente s o definidos dois turnos de opera o da central diurno e noturno A alterna o entre os dois modos de opera o pode ser feita manualmente ou aut
3. 42 senha Desvio de chamada externa direta Um ramal pode definir se aceita ou n o receber chamadas externas diretas Se n o desejar aceit las pode programar um desvio para ramal ou n mero externo o que ocorre em ramais de usu rios que exercem cargo de chefia e que disp em de secret ria Caso uma chamada seja feita diretamente ao ramal Chefe atrav s do seu n mero DDR a chamada ser atendida pelo ramal Secret ria Para desviar a chamada a um ramal interno pressione 53 senha n mero do ramal Para desprogramar o desvio pressione 53 senha Para desviar a chamada a um grupo pressione 53 senha n mero do grupo Para desprogramar o desvio pressione 53 senha Programa o de f brica sem desvio de chamadas externas Ouvir as programa es de ramais Permite ao usu rio ouvir as programa es de um ramal Uma mensagem informa se o ramal est programado com Cadeado N o perturbe e Desvio sempre Para ouvir as programa es pressione 86 46 Programar a agenda particular de um ramal Nas centrais Impacta alguns ramais podem ser programados com agendas particulares com 10 posi es de mem ria Quantidade de Central RENA Impacta 16 at 4 ramais Impacta 40 at 12 ramais Impacta 68 at 12 ramais Impacta 94 Impacta 94 R at 20 ramais Impacta 140 Impacta 140 R Impacta 220 Impacta 220 R at 20 ramais at 20 ra
4. Bilhetagem em impressora serial Utilize um cabo padr o UTP com um conector RJ45 de um lado e na outra ponta um conector DB9 verificando o esquema de conex o da tabela a seguir norma EIA TIA 568 A 28 O cabo deve possuir uma capacit ncia m xima de 2500 pF e n o deve exceder 15 m de comprimento Conector RJ45 da Conector Conector central DB9 do PC DB25 do PC 1 Branco verde 2 Verde 4 DCD 20 DCD 3 Branco laranja 2 RXD 3 RXD 4 Azul 5 GND 7 GND 5 Branco azul 6 Laranja 7 Branco marrom 8 Marrom Obs a impressora deve estar configurada para receber 8 bits por caractere sem paridade 1 bit de parada e 57600 Bauds Aten o certifique se de que o jumper J5 na Impacta 16 ou o J10 na Impacta 40 e na Impacta 68 esteja fechado Nas centrais Impacta 94 140 220 94R 140 Re 220 Rverifique se o jumper J5 da placa CPU est na posi o DCDB P lacg bas amp H Conex o das centrais Impacta 16 Impacta 40 e SZ Impacta 68 I Conex o das centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220R Sele o de m sica de espera poss vel executar uma m sica para todas as chamadas em espera A central oferece a possibilidade de m sica digital interna e externa r dio CD player etc As centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R e 220 R possibilitam duas op es de m sica externa e as Impactas 16 40 e 68 somente uma op o A sele o da origem da m sica de espera realiza
5. Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R e AbPt4 permite AbPt4 1 ou n o AbPt4 0 o acesso porteiro 4 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R e AbPt5 permite AbPt5 1 ou n o AbPt5 0 o acesso porteiro 5 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R e AbPt6 permite AbPt 1 ou n o AbPt 0 o acesso porteiro 6 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R e AbPt7 permite AbPt7 1 ou n o AbPt7 0 o acesso porteiro 7 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R e AbPt8 permite AbPt8 1 ou n o AbPt8 0 o acesso porteiro 8 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 21 Rm D N Disponibilidade de porteiros Modelo Interface de Porteiro IP 700 Porteiro XPE 1001 T Impacta 16 40 68 1 2 Impacta 94 140 220 94R 140R 220R 3 5 73 Caracter sticas das linhas A Para configurar as linhas A pressione 24 H n TpDet TpJn TpAtd TpDisc CallPrg As seguintes vari veis devem ser definidas e Jn n mero do juntor 8901 8902 etc TpDet tipo de identificador Define a sinaliza o para a identifica o do n mero do assinante chamador v
6. final Obs para que esta facilidade seja executada com sucesso necess rio que a chamada recebida tenha sido iden tificada n mero do chamador externo detectado pela central e que o ramal tenha categoria para acesso externo A facilidade funciona somente para chamadas sem o c digo de rea 31 Chamada externa pela rota especial Esta facilidade permite o acesso linha externa atrav s de rotas especiais Na programa o da central podem ser definidas at 8 rotas especiais rotas 1 a 8 Para utilizar uma rota especial pressione 8 n mero da rota 1 a 8 n mero externo Exemplo Utilizando a rota 1 81 n mero externo Programa o de f brica todas as linhas ligadas central s o pr configuradas como rota O rota autom tica Chamada externa usando c digo de conta O c digo de conta uma forma de concentrar as chamadas telef nicas destinadas a n meros da rede p blica em um determinado n mero de conta facilitando a contabiliza o de gastos Um exemplo de aplica o seria a associa o do c digo a uma conta de projeto para que ao final deste possa ser apurado o custo relativo s chamadas telef nicas Todo c digo de conta pode ou n o ter senha para sua utiliza o Quantidade de contas das centrais Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 150 contas Quantidade de contas das centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220 R 300 contas Para realizar uma chamada externa usando o c digo da c
7. intelbras IMPACTA MANUAL DO USU RIO intelbras IMPACTA Centrais h bridas Modelos Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 Impacta 94 Impacta 140 Impacta 220 Impacta 94 R Impacta 140 R e Impacta 220 R Parab ns voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e seguran a Intelbras A central Impacta uma solu o para integra o de redes de voz e dados ideal para pequenas e m dias empresas pois al m de apresentar as fun es habituais de uma CPCT Central Privada de Comuta o Telef nica exerce a fun o de gateway interligando duas redes e permitindo a realiza o de chamadas com tecnologia VolP Voz sobre IP Vers o para rack Indice Introdu o Conceitos b sicos Especifica es t cnicas Capacidade de linhas e ramais Modularidade das placas Configura es de hardware Numera o dos ramais programa o de f brica Quantidade de terminais inteligentes Quantidade m xima de placas Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R Sinaliza o das linhas Alcance das linhas Prote o el trica Entrada AC e alimenta o dos ramais Prote o de programa o Pot ncia m xima Ramais atendedores na falta de energia Rel gio de tempo real Atendimento autom tico DISA Identificador de chamadas Dimens es e peso Quantidade de bilhetes INSTALA O issessissssersosacricis ssssdinreidaia
8. los travando as duas partes Verifique se os fios est o firmes 3 Use um alicate do tipo universal para travar as duas partes do conector Fios utilizados em ramais AWG Di metro Di metro do fio do fio capa 26 0 4 mm 0 66 mm 24 0 5 mm 0 8 mm Aten o verifique se as linhas anal gicas s o dec dicas pulso ou multifrequenciais tom antes de as instalar na central pois esta informa o ser utilizada na programa o das linhas Para verificar coloque o aparelho te lef nico no modo multifrequencial diretamente na linha telef nica e efetue uma chamada Caso a chamada seja completada a linha aceitar discagem por sinaliza o multifrequencial Instala o das tomadas de ramais Fixe uma tomada f mea na parede onde o ramal ser instalado e conecte os fios nas sa das RA e RB conforme a figura a seguir Conectar na placa de ramal RJ11 Tomada o f mea Va Adaptador RJ11 Telebr s 23 Ramais das centrais Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 1 Certifique se de que a placa de ramal anal gico ou digital esteja perfeitamente encaixada no conector da base Ramal 1 Ramal 2 C Ramal 3 D Ramal 4 2 Siga a sequ ncia de numera o dos ramais Ramais das centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R 1 Certifique se de que os parafusos de fixa o dos perfis das placas de ramais estejam devidamente apertados Esses parafusos al m da fixa o s o respons veis pelo aterramento
9. Atendimento autom tico DISA N mero de Modelo canais Impacta 16 4 Impacta 40 8 Impacta 68 8 Impacta 94 16 Impacta 94R Impacta 140 16 Impacta 140 R Impacta 220 16 Impacta 220 R A fun o DISA n o requer acess rio especifica o da grava o das mensagens at a vers o 3 08 xx e Arquivo WAV Taxa de amostragem 8 KHz e 16 bits Mono canal Tamanho 150 KB Para vers es superiores a 3 10 xx consulte o programador PC Identificador de chamadas As centrais Impacta possuem identificador de chamadas para todas as linhas telef nicas sem a necessidade de qualquer outro acess rio Entretanto preciso habilitar a fun o jumper na placa tronco program la e contratar este servi o na companhia telef nica Dimens es e peso Modelo Largura Altura t o Peso ade Impacta 16 236 2 mm 208 3 mm 111 mm 1 0 kg Impacta 40 343 5 mm 233 mm 111 mm 1 8 kg Impacta 68 343 5 mm 233 mm 111 mm 1 8 kg Impacta 94 491 mm 378 mm 167 mm 7 7 kg Impacta 140 491 mm 378 mm 167 mm 7 7 kg Impacta 220 491 mm 378 mm 167 mm 7 9 kg Impacta 94 R 485 mm 265 mm 110 mm 6 8 kg Impacta 140 R 485 mm 265 mm 110 mm 6 8 kg Impacta 220 R 485 mm 265 mm 110 mm 8 1 kg Quantidade de bilhetes As centrais Impacta podem armazenar at 905 bilhetes Instala o Cuidados e seguran a Instale a central em um local com 40 cm de espa o livre ao seu redor N o instale em locais sem ventila
10. Gp Z n mero do ramal turno Para desviar para um n mero externo pressione 44 senha Gp Z n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo turno Para desviar para um grupo pressione 44 senha Gp Z n mero do grupo turno Para desprogramar pressione 44 senha Gp Z turno Obs o grupo com fila somente ser considerado ocupado quando estiver com a fila cheia Desviar a chamada caso n o for atendida A chamada desviada se o grupo n o atend la ap s um determinado tempo Para desviar para um ramal interno pressione 42 senha Tp Gp Z n mero do ramal turno Para desviar para um n mero externo pressione 42 senha Tp Gp Z n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo turno Para desviar para um grupo pressione 42 senha Tp Gp Z n mero do grupo turno Para desprogramar pressione 42 senha Tp Gp Z turno 52 Programa o Central Impacta 16 e Impacta 40 A Impacta 16 e a Impacta 40 a partir da vers o 3 08 40 permite que as configura es b sicas sejam facilmente realizadas via teclado Entrar no modo Programa o geral Programa o de f brica senha geral 1234 Todas as programa es da central devem ser feitas no modo Programa o geral Para acessar este modo pressione 12 senha geral Para sair do modo Programa o geral colo
11. configurado para que todos os ramais sejam chamados ao mesmo tempo quando for recebida uma chamada Essa programa o se aplica aos ramais pertencentes ao grupo Toque m ltiplo ou Ring nico Um ramal pode programar a sua sa da do grupo e o seu retorno quando desejado Para se excluir de um grupo pressione 81 senha O 50 Para retornar a um grupo pressione 81 senha 1 Obs a programa o dos ramais que pertencem a cada um dos grupos da central realizada no Programador da Central ou via teclado Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 Tipos de campainha para os ramais Nas centrais Impacta h 5 tipos de chamadas chamada externa chamada interna rechamada transfer ncia e aviso Para cada uma delas a central possui uma cad ncia diferente j definida no sistema que pode ser alterada A altera o pode ser til a alguns modelos de telefone sem fio e aparelhos FAX que n o consigam identificar certas cad ncias da campainha Nesses casos a campainha pode ser alterada para um tipo identific vel pelo aparelho em quest o Para alterar a campainha pressione 54 senha tipo de chamada tipo de campainha O tipo de chamada pode ser e 1 aviso 2 chamada externa 3 chamada interna 4 rechamada 5 transfer ncia O tipo de campainha pode ser C d Nome Cad ncia plate toque 1 campainha do aviso 1 toqu
12. o correta Fuga para DISA No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 18 tempo ramal a desviar amp 69 aguarde a mensagem de programa o correta Tempo define o tempo para desvio da liga o realiza o da fuga Varia entre 01 e 80 segundos Ramal a desviar ramal que ao receber a liga o e n o sendo atendida no tempo programado desviar a chamada para o ramal destino Ramal destino ramal que receber a chamada N grupo grupo que receber a chamada Obs programando o mesmo ramal para receber a fuga ela cancelada Categoria de acesso do ramal para chamadas externa Programa o de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno Para que um ramal possa acessar a linha externa atrav s do PABX dever programar a categoria para liga o externa definindo o tipo de liga o local regional DDD ou DDI que ele poder realizar Veja a seguir como programar Para o turno diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 351 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Para o turno noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 361 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Para o turno diurno e noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 371 categoria
13. o uso do gravador Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx PerRcExt permite PeRcExt 1 ou n o PeRcExt 0 uma rechamada externa e PerRc permite PerRc 1 ou n o PerRc 0 rechamada interna e GRvOut permite GRvOut 1 ou n o GRvOut 0 gravar a liga o por outro ramal Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx e AutGrav autoriza AutGrav 1 ou n o AutGrav 0 o uso do gravador por outro ramal O valor fixo reserva N o deve ser omitido no comando Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 20 Rm D N Acesso aos porteiros Esta programa o define se um ramal tem acesso aos porteiros instalados na central E poss vel habilitar at 8 porteiros Mesmo que a central s possua um porteiro o comando n o se altera e os demais campos s o definidos com qualquer valor 0 ou 1 Para configurar pressione 21 Z Rm AbPH AbPI2 AbPI3 AbPH4 AbPE5 AbPt AbPt7 AbPt8 turno As seguintes vari veis devem ser definidas Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o e AbPt1 permite AbPt 1 ou n o AbPt 0 o acesso porteiro 1 e AbPt2 permite AbPt2 1 ou n o AbPt2 0 o acesso porteiro 2 e AbPt3 permite AbPt3 1 ou n o AbPt3 0 o acesso porteiro 3
14. ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria 1 Ramal faz chamadas internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber chamadas externas Ramal faz chamadas internas externas locais regionais DDD e pode receber chamadas externas Ramal faz chamadas internas externas locais regionais e pode receber chamadas externas Ramal faz chamadas internas externas locais e pode receber chamadas externas On is SR Ramal faz chamadas internas e pode receber chamadas externas 57 6 Ramal s faz chamadas internas 7 Ramal n o faz chamadas internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria por m pode receber chamadas externas Obs na categoria 6 onde o ramal apenas faz chamadas internas o mesmo n o poder capturar chamadas externas Ramais atendedores de porteiro 1 IP700 Programa o de f brica Impacta 16 ramal 20 programado como atendedor de porteiro diurno e o ramal 21 para noturno Impacta 40 ramal 200 programado como atendedor de porteiro diurno e o ramal 201 para noturno Tempo de abertura 1 s e tempo de espera 15 s Ramal 20 a 31 para Impacta 16 e 200 a 231 para Impacta 40 Com estas programa es poss vel determinar um ramal grupo ou n mero telef nico externo para atendimento das chamadas de porteiro para o per odo diurno e noturno Quando o porteiro for acionado o PABX far automa ticamente a liga o para um desses n meros Programar ramal como atended
15. s bado ou num domingo Programa feriado na central No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 152 dia m s aguarde a mensagem de programa o correta Cancela programa o dos feriados Esse comando apaga todos os feriados cadastrados No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 153 aguarde a mensagem de programa o correta e Dia de 01 a 31 e M s de 01 a 12 Programa o de hor rio para s bado Programa o de f brica s bado til at as 12h00 Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 17 hora minuto aguarde a mensagem de programa o correta Hora de 00 a 24 Minuto de 00 a 59 Exemplo para que os s bados sejam considerados dias teis at s 15h00 e a partir deste hor rio sejam consi derados feriados digite 17 1500 Servi o noturno autom tico H situa es em que necess rio que o PABX altere o turno de opera o modo diurno ou noturno permitindo que os atendedores das linhas sejam mudados e ou as categorias dos ramais se alterem Se estas situa es acon tecem sempre em um mesmo hor rio utilize o modo de turno autom tico Neste modo o PABX altera o turno automaticamente nos hor rios pr programados Lembrando que a altera o de um tu
16. 1 a 8 CN22 a CN15 conex o das placas de ramois CN11 CN10 CN8 e CN7 conex o das placas de troncos anal gicos CN6 com CN7 conex o da placa de tronco digital E1 CN1 conector da fonte de alimenta o CN5 CN3 e CN2 conex o das placas de opcionais J1 J11 J12 J3 J6 e J13 jumper para acoplamento de linha Slot Tronco Jumper l 1 e J11 fechad cN11 sem placa J1 e J11 fechado com placa J1 e J11 aberto CN10 sem placa J3 e J12 fechado com placa J3 e J12 aberto cns sem placa J e J13 fechado com placa J e J13 aberto 19 OVOZIEMA IOMm J2 reset total J10 DCDB J16 e J17 para tronco E1 slot 9 jumpers fechados Para tronco anal gico jumpers abertos CN9 aterramento da central CN12 reserva t cnica CN23 entrada de m sica externa plugue P2 CN14 conex o da interface de atua o externa e dispositivo de chamada de emerg ncia sensor de alarme CN13 conex o para interface de porteiro IP 700 CN25 conex o do cabo serial R 232 CN24 conex o do cabo USB J15 Watchdog J14 Jumper da bateria O jumper deve ser conectado durante a instala o para evitar uma poss vel perda de data e hora calend rio da central toda vez que houver corte da alimenta o AC da central J14 Diagrama de instala o das centrais Impacta 94 140 94 R 140 R Vis o geral da central placas e conex es Trommoo N o Placa Backplane Slot 1 a 6 cone
17. 128 ramais e at 3 acess rios opcionais Segunda op o 60 troncos digitais 160 ramais Quantidades de ramais e troncos linhas por placa Modelo Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 Impacta 94 Impacta 94 R Impacta 140 Impacta 140 R Impacta 220 Impacta 220 R Ramais A PA Ramais Anal gi RAPRAR Digitais cos 4 ramais 4 ramois 4 ramais 4 ramais 4 ramais 4 ramais 16 ramais i 16 ramais 24 ramais 16 ramais E j 16 ramais 24 ramais 16 ramais N 16 ramais 24 ramais Necessita vers o de firmware de PABX 3 16 xx ou superior Configura es de hardware As posi es dispon veis nas placas bases s o Modelo Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 Impacta 94 Impacta 94 R Impacta 140 Impacta 140 R Impacta 220 Impacta 220 R 6 Slot 3 slots para ramais 2 slots para troncos 2 slots para opcionais 8 slots para ramais 4 slots para troncos 2 slots para opcionais 8 slots para ramais 4 slots para troncos 3 slots para opcionais Slots da CPU 6 slots de uso gen rico Slots da CPU 6 slots de uso gen rico Slots da CPU 11 slots de uso gen rico Troncos Ramais Misto Placa Tronco Ramal Anal gi Troncos Digitais cos 1 ramal digital e 3 anal gicos n o dispon vel 2 troncos n o dispon vel 1 ramal digital e 3 anal gicos n o dispon vel 2 troncos n o dispon vel 1 ramal digital e 3 anal gicos n o dispon vel 2 troncos l E1 at 30 linhas 4 ramais digita
18. Para capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal pressione 55 36 Captura de chamada de ramal espec fico Para capturar uma chamada que esteja tocando em um ramal pressione Z 5 n mero do ramal A captura tamb m pode ser feita se a chamada estiver na fila de atendimento de um ramal e estiver gerando bipes em um ramal ocupado Captura de chamada de grupo de ramais Para capturar uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais pressione 56 n mero do grupo Obs essa captura somente ser realizada se o seu ramal pertencer ao mesmo grupo ou se o grupo permitir a captura Captura de chamada retida Para capturar uma chamada que foi colocada em reten o no seu ramal pressione 54 Captura de chamada estacionada Para capturar uma chamada que foi colocada no estacionamento pressione 57 n mero do estacionamento Captura Chefe Secret ria Captura uma chamada que esteja tocando em um ramal que fa a parte do grupo Chefe Secret ria Somente ramais que fazem parte desse grupo poder o utiliz la Esta fun o pode ser usada quando o ramal Chefe ou Secret ria desejam atender a uma chamada que est tocando nos respectivos ramais Para capturar do Chefe ou Secret ria 1 pressione 511 Para capturar do Chefe ou Secret ria 2 pressione 512 Obs ramais Chefe somente capturam ramais Secret ria e vice versa Captura de chamada de ramal de operadora gro capturar uma chamada qu
19. centrais a programa o feita atrav s de terminais telef nicos foi reduzida a poucas facilidades Entrar no modo Programa o geral Todas as programa es da central devem ser feitas no modo Programa o geral Para acessar este modo pressione 12 senha geral Aten o a senha geral padr o 1234 Quando o ramal estiver no modo Programa o geral os seguintes sinais ser o ouvidos TPP Tom de Pronto para Programar som cont nuo com intervalos r pidos e TPC Tom de Programa o Correta sequ ncia de bipes lentos TPI Tom de Programa o Incorreta sequ ncia de bipes r pidos Para sair do modo Programa o geral coloque o fone no gancho Obs as programa es da central podem ser feitas em sequ ncia n o sendo necess rio colocar o fone no gancho para cada programa o realizada Basta digitar novos comandos sobre o tom de programa o correta TPC ou incorreta TPI Alterar a senha geral A senha geral da central pode ser composta por at quatro d gitos e pode ser alterada sempre que desejar Para alterar a senha geral pressione 1 Z senha senha Programa o de f brica a senha geral 1234 Exemplo Para alterar a senha geral para 2222 pressione 12 1234 entrar em programa o 1 2222 2222 Programar a fila dos ramais Nas centrais Impacta todos os ramais podem ter fila de atendimento H diversas configura es para as filas de
20. cobrar S necess rio digitar essa parte do comando se desejar desbloquear chamadas a cobrar Nesse caso digite 0 A programa o de f brica com bloqueio chama programador define se o programador da confer ncia agendada ser chamado quando o primeiro participante entrar na sala S necess rio digitar essa parte do comando se desejar chamar o programador Nesse caso digite 1 A programa o de f brica n o chama o programador Exemplo 1 Programar uma confer ncia para o dia 14 de mar o s 16 h Dura o de 1 hora com bloqueio de DDC e n o chamar o programador 731 1600 1403 H H H 0 x Exemplo 2 Programar uma confer ncia para o dia 14 de mar o s 13 h 30 min com configura o padr o 731 1330 Exemplo 3 Programar uma te i o dia 2 de fevereiro s 8 h com a dura o de 2 h 30 min com bloqueio de DDC e chama o programador 731 0800 0202 0230 Se a programa o estiver correta o usu rio ouvir o n mero de uma senha que dever ser confirmada pelo ge rente atrav s da sua discagem Essa senha deve ser divulgada aos participantes da confer ncia pois ser exigida no momento de entrada na sala Se a programa o n o for aceita por falta de sala dispon vel para a data e hor rio desejados ou por erro de digita o o usu rio ouvir um tom de programa o incorreta Obs A programa o pode ser feita com no m ximo10 dias de antece
21. das prote es dos ramais 24 A o E Ramal 1 F Ramal 2 2 Siga a sequ ncia de numera o dos ramais G Ramal 15 H Ramal 16 o Obs para a placa 24 Ramais o ramal inicia em ramal 1 e termina com ramal 24 Instala o de ramais em cabeamento estruturado Para a instala o de ramais utilizando path panel e cabo cat5 e A fia o deve ser preparada conforme a figura a seguir N o permitida a instala o de extens es para ramais digitais e Dist ncia m xima de instala o dos Terminais Inteligentes Tis e o PABX Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 200 m fio de 0 5 mm Impacta 94 140 220 94 R 140 R e 220 R 800 m fio de 0 5 mm Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R 600 m cabo multilan cat5 PIN RJ45 1 verde e branco 2 verde 3 laranja e branco A PATH 4 B PANEL laranja C PABX azul e branco azul marrom e branco PPDPP DIDA SL marrom o Now Sugest o de crimpagem os ramais devem ser conectados nos pares de fios entrela ados entre si Aten o antes de ligar o terminal verifique se n o h curto circuito ou baixo isolamento entre os fios Quantidade de ramais digitais Quantidade m xima de terminais inteligentes por equipamento Impacta 16 8 terminais Impacta 40 8 terminais Impacta 68 8 terminais Impacta 94 140 94 Re 140 R 40 terminais Impacta 220 e 220 R 40 48 terminais TI 2165 25 Linhas anal gicas das centrais
22. de programas desenvolvidos especialmente para esta fun o A comunica o do software com a central pode acontecer das seguintes maneiras Programa o via interface serial Utilize um cabo padr o UTP com um conector RJ45 de um lado e na outra ponta um conector DB9 verificando o esquema de conex o da tabela a seguir norma EIA TIA 568 A O cabo deve possuir uma capacit ncia m xima de 2500 pF e n o deve exceder 15 metros de comprimento Conector DB25 Conector RJ45 da Conector DB9 do compu central do PC PIET 1 Branco verde Z 2 Verde N 3 Branco laranja 2 RXD 3 RXD 1 8 4 Azul 5 GND 7 GND 5 Branco azul 6 Laranja 3 TXD 2 TXD 7 Branco marrom 8 Marrom Aten o certifique se de que o jumper J5 na Impacta 16 ou J10 na Impacta 40 e Impacta 68 esteja aberto Nas centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R e 220 R verifique se o jumper J5 da placa de CPU est na posi o ICTI Programa o via interface USB Para a comunica o via Interface USB utilize um cabo com conector padr o mini USB tipo A de um lado e tipo B do outro Conex o da central Impacta 40 e Impacta 68 9 Central Impacta 40 e Impacta 68 CN24 da placa base ou central 94 140 220 94 R 140 R 220 R CN3 da placa CPU Obs a central Impacta 40 sai de f brica configurada para comunica o serial R 232 Para utilizar a comunica o via interface USB deve se posicionar os jumpers CN27 e CN28 para a posi o 2 3 ou seja USB
23. de visor de 4 linhas e 24 colunas com luz de fundo 20 teclas program veis viva voz e conex o para fone de cabe a Pode ser conectado aos m dulos adicionais de 64 ou 16 teclas Terminal inteligente TI 2165 Disp e de visor de 2 linhas 16 colunas e 20 teclas program veis viva voz e conex o para fone de cabe a Softwares Programador da central Permite a programa o local e remota de todas as caracter sticas das centrais Impacta atrav s de um computador Mesa Virtual Mesa operadora que possibilita o total controle de chamadas sobre as centrais Impacta Esta facilidade est dis pon vel a partir da vers o 3 08 24 Controller Respons vel por bilhetagem e tarifa o das centrais Lista de comandos pr pago somente para o Controller Professional 2 0 e Corporate Comandos para solicita o de saldo 99 51 Solicita saldo deste ramal 99 52 CodConta Solicita saldo c digo de conta 99 53 CodPre Solicita saldo c digo pr pago Comandos para solicita o de envio de extrato por email 99 54 Solicita extrato deste ramal 99 55 CodConta Solicita extrato c digo de conta 99 56 CodPre Solicita extrato c digo pr pago Comandos para cr dito atrav s de cart o de recarga 99 61 DadosCart o Solicita inser o cr dito deste ramal 99 62 CodConta DadosCart o Solicita inser o cr dito C digo de conta 99 63 CodPre DadosCart o Solicita inser o cr dito C di
24. do Programador da central ou via teclado Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 Programa o de f brica senha n o definida Rechamadas Esta programa o refaz automaticamente a chamada em curso Ao programar a rechamada a chamada em curso ser finalizada Obs e A central s aceita a programa o de uma rechamada interna e uma externa por vez para cada ramal A programa o de uma nova rechamada exclui a anterior do mesmo tipo Programar uma rechamada O procedimento para programar uma rechamada o mesmo para o caso de chamadas internas e externas Sobre o tom de ocupado de chamada ou durante a conversa o pressione Flash 22 Realizar uma rechamada No caso de rechamada a um ramal que estiver ocupado a central chama automaticamente para o ramal que programou a rechamada e para o ramal que estava ocupado assim que ele ficar livre Se o ramal estava ausente o procedimento o mesmo mas a rechamada somente executada ap s qualquer opera o do ramal No caso de um n mero externo a central realizar sucessivas chamadas at o destinat rio ser chamado Quando isso ocorre o ramal que programou a rechamada ser chamado Se o destinat rio atender receber tom de chamada Caso o ramal programador n o atender a chamada derrubada e a rechamada suspensa at que o usu rio do ramal programador retorne A central s fica sabendo que o usu rio retorno
25. lida somente para linhas anal gicas e requer a contrata o do servi o junto companhia telef nica TpDet O linha sem identificador de chamada TpDet 1 linha com identificador usando o sistema FSK TpDet 2 linha sem identificador usando o sistema DTMF padr o TpDet 3 linha com identificador usando o sistema DTMF padr o operadora A TpDet 4 linha com identificador usando o sistema DTMF padr o operadora B TpDet 5 linha com identificador usando o sistema DTMF padr o operadora C TpJn tipo de juntor Define o sentido das chamadas em cada uma das linhas da central podendo ser TpJn O linha n o utilizada TpJn 1 linha que somente realiza chamadas e TpJn 2 linha bidirecional recebe e realiza chamadas e TpJn 3 linha que somente recebe chamadas TpAtd tipo de atendedor Esta programa o v lido para as linhas anal gicas e define se em uma linha ser recebido algum tipo de sinaliza o indicando o atendimento do assinante chamado Essa sinaliza o serve para in cio da tarifa o e deve ser contratada junto companhia telef nica No caso da falta deste servi o a central iniciar a tarifa o ap s o fim do tom de controle de chamada e TpAtd O linha com atendimento normal detectado pelo tom de chamada TpAtd 1 linha com atendimento sinalizado pela detec o de presen a de voz TpAtd 2 linha com sinaliza o de atendimento utilizando o sistema de invers
26. ncia m xima Impacta 16 24W Impacta 40 40W Impacta 68 40W Impacta 94 Impacta 94 R Impacta 140 Impacta 150 W 140 R Impacta 220 Impacta 150 W 220 R 150 W Ramais atendedores na falta de energia Na falta de energia el trica algumas linhas anal gicas s o acopladas aos ramais anal gicos conforme a tabela a seguir Modelo Ramal atendedor Linha 1 ultima posi o de ramal no slot 1 Impacta 16 j a Linha 3 ltima posi o de ramal no slot 2 Linha 1 ltima posi o de ramal no slot 1 Impacta 40 e E AR Re aa Impacta 68 Linha 3 ltima posi o de ramal no slot 2 Linha 5 ltima posi o de ramal no slot 3 Impacta 94 Eus PT r Impacta 94 R 1 tronco anal gico do slot 5 ltima posi o de ramal no slot 1 Impacta 140 Impacta 140 R 1 tronco anal gico do slot 5 ltima posi o de ramal no slot 1 1 tronco anal gico do slot 9 ltima posi o de ramal no slot 1 Impacta 220 Impacta 220 R 1 tronco anal gico do slot 10 ltima posi o de ramal no slot 2 1 tronco anal gico do slot 11 ltima posi o de ramal no slot 3 Rel gio de tempo real Mant m o hor rio correto para servi os de Despertador Hora certa Bilhetagem e Tarifa o mesmo na falta de energia el trica Para isso o jumper da bateria dever estar fechado Impacta 16 CN17 fechado Impacta 40 J14 fechado Impacta 68 J14 fechado Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R J3 fechado
27. novembro de 2005 21 09 52 29 11 05 Exemplo 2 Um ramal de operadora configurado para requerer senha sendo ela igual a 555 deseja programar o calend rio para 17 h 23 min dia 7 de janeiro de 2006 21 555 17 23 07 01 06 Obs esta programa o s pode ser realizada em ramal de operadora Despertador Pode se programar o ramal para despertar uma nica vez nos dias teis todos os dias ou a cada per odo de tempo definido Para programar o despertador pressione 31 senha c digo do despertador HH MM O c digo do despertador pode ser e 1 uma nica vez e 5 dias teis 47 e 7 todos os dias e 9 a cada per odo de tempo definido m nimo 5 minutos Para cancelar o despertador pressione 31 senha O Exemplo Considerando que tenha optado por n o utilizar a senha do ramal Programa o C digo Despertar s 3 h uma nica vez 311 0300 Despertar s 17 h nos dias teis 315 1700 Despertar s 20 h 25 min todos 317 os dias 2025 Despertar a cada 6 horas 31 9 0600 Cancelar o despertador 31 0 Aten o o calend rio deve estar programado para o despertador funcionar Ouvir a programa o de despertador do seu ramal Para ouvir a programa o do despertador pressione 31 senha 8 Despertador programado pelo ramal de operadora Um ramal de operadora poder programar o servi o de despertador para qualquer ramal da central Para isso
28. o midos pr ximo a fontes de calor ou vibra es Evite instalar a central em paredes onde h incid ncia de sol atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de grande circula o de pessoas corredores passagens etc Procure um local pr ximo barra de equaliza o de potencial de terra ver item Aterramento e pr ximo a uma fonte de energia el trica N o instale a central pr ximo a cabos de energia el trica N o instale a central pr ximo a televisores ou a equipa mentos que operem em radiofrequ ncia Instale a central sempre de acordo com as normas da companhia telef nica Op 6 ES to 6 10 Como fixar a central A central deve ficar no m nimo a 150 cm do ch o e com 40 cm de espa o livre ao seu redor Utilize a pr pria central para marca o do local de fixa o Fixe os parafusos e buchas que a acompanham Encaixe a central e certifique se de que ela esteja firme As fura es para a fixa o das centrais variam de acordo com cada modelo Observe as figuras a seguir Fixa o da Impacta 16 11 Fixa o da Impacta 40 e da Impacta 68 Fixa o da Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R Aterramento A central pode ser ligada em tens o de 110 ou 220 V 50 60 Hz pois a sele o autom tica Para evitar a inter rup o do funcionamento da central telef nica utilize um no break ou short break Aten o o short break utilizado deve ter pot ncia s
29. o de polaridade TpAtd 3 linha com sinaliza o de atendimento utilizando o sistema de frequ ncias Obs nas linhas digitais link E1 a indica o do atendimento do n mero chamado j est definida no sistema de sinaliza o Programa o de f brica todas as linhas com atendimento normal pelo tom de chamada e com detector 425 Hz e todas as linhas s o programadas como bidirecionais com tons e TppDisc define o sistema de discagem utilizado na linha e TpDisc 1 discagem por tom e TpDisc O discagem por pulso e TpDisc 2 discagem por MFC FWD e TpDisc 3 discagem por MFC BWD e TpDisc 4 discagem por FSK e CallPrg define o sistema de tons utilizado na linha para sinalizar uma chamada em andamento e detectar o seu atendimento e CallPrg O sem sistema de tons O atendimento assumido por TimeOut e CallPrg 1 sistema de 425 Hz da Anatel CallPrg 2 sistema Dual Tone Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 24 Jn D N Caracter sticas das Linhas B Para configurar as linhas B pressione 36 Jn ECondB LvBlnd DerSSn OcpSSn AtdRng BkSai BkSUrg BkEnt BkEUrg As seguintes vari veis devem ser definidas e Jn n mero do juntor 8902 8901 etc e ECondB define esperar ECondB 1 ou n o ECondB 0 a condi o do n mero chamado 74 e LvBInd caso a condi o do n mero chamado
30. pelo fabricante somente estes est o autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto Se isto n o for respeitado esta garantia perder sua validade pois o produto ter sido violado Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar dever encaminhar se ao Servi o Autorizado mais pr ximo para consulta da taxa de visita t cnica Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto as despesas decorrentes transporte seguran a de ida e volta do produto ficam sob a responsabi lidade do Senhor Consumidor A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hip teses a seguir a se o defeito n o for de fabrica o mas sim ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante b se os danos ao produto forem oriundos de acidentes sinistros agentes da natureza raios inunda es desabamentos etc umidade tens o na rede el trica sobretens o provocada por acidentes ou flutua es excessivas na rede instala o uso em desacordo com o Manual do Usu rio ou decorrente do desgaste natural das partes pe as e componentes c se o produto tiver sofrido influ ncia de natureza qu mica eletromagn tica el trica ou animal insetos etc d se o n mero de s rie do produto houver sido adulterado ou rasurado e se o aparelho houver sido violado Sendo estas condi es deste Termo de Garantia complementar a Intelbras S A reser
31. por outra que esteja na fila de atendimento sejam essas chamadas internas ou externas Para isso pressione Flash 5 x Se um ramal est em uma chamada e h outra na espera poder ficar alternando entre as duas atrav s da facilidade P ndulo Estacionamento de chamada Estacionar uma chamada atendida deix la num local apropriado estacionamento para que possa ser capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia da chamada a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Para estacionar uma chamada pressione Flash 7 espere ouvir o n mero do estacionamento e coloque o fone no gancho Uma mensagem informar o n mero do estacionamento utilizado para a chamada Central Estacionamentos Impacta 16 2 estacionamentos Impacta 40 5 estacionamentos Impacta 68 5 estacionamentos a a 10 estacionamentos Impacta 140 Impacta 140 R Impacta 220 Impacta 220 R 10 estacionamentos 10 estacionamentos Aten o se a chamada n o for retirada do estacionamento durante um per odo de tr s minutos ela retornar para o ramal que a estacionou Capturas Esta facilidade possibilita atender as chamadas dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas E poss vel capturar chamadas externas e internas com exce o de chamadas de desper tador e rechamadas Veja a seguir os tipos de captura que poder o ser realizadas Captura geral
32. ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 73 prefixo aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar prefixo DDD C digo de rea No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 73 aguarde a mensagem de programa o correta 67 Reset geral Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset geral al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada No ramal Operadora retire o fone do gancho digite 13 senha 99 aguarde a mensagem de progra ma o correta Aproximadamente 12 s ap s colocar o fone no gancho a central reiniciar Centrais Impacta 68 94 140 220 94 R 140 Re 220 R As centrais Impacta permitem al m da programa o de rotas atendedores categorias de ramais e outras op es conhecidas o acesso a um plano de numera o que pode alterar todos os c digos de servi os descritos neste manual Por essa raz o o uso do Programador da central indispens vel para as Impacta 68 94 140 220 94 R 140 Re 220 R Para essas
33. ramal de operadora e atendedor de todas as linhas no turno diurno o 20 200 O ramal 21 201 tamb m definido como ramal de operadora mas atende as linhas somente no turno noturno Especifica es t cnicas Capacidade de linhas e ramais modelo Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 Impacta 94 Impacta 94 R Impacta 140 Impacta 140 R Impacta 220 Impacta 220 R Modularidade das placas capacidade m nima 2 troncos anal gicos e 4 ramais 2 troncos anal gicos e 4 ramais 2 troncos anal gicos e 4 ramais Uma placa com 2 troncos anal gicos e 12 ramais anal gicos Uma placa com 2 troncos anal gicos e 12 ramais anal gicos Uma placa com 2 troncos anal gicos e 12 ramais anal gicos capacidade m xima 4 troncos anal gicos 12 ramais e at 2 acess rios opcionais 8 troncos anal gicos 32 ramais e at 2 acess rios opcionais Primeira op o 30 troncos digitais 6 troncos anal gicos 32 ramais e at 3 acess rios opcionais Segunda op o 8 troncos anal gicos 32 ramais e at 3 acess rios opcionais Primeira op o 30 troncos digitais 8 troncos anal gicos 48 ramais e at 3 acess rios opcionais Segunda op o 30 troncos digitais 16 troncos anal gicos e 48 ramais Primeira op o 60 troncos digitais 8 troncos anal gicos 48 ramais e at 3 acess rios opcionais Segunda op o 60 troncos digitais e 80 ramais Primeira op o 60 troncos digitais 8 troncos anal gicos
34. ramal somente ser o desviadas se ele estiver ocupado O ramal com fila ser considerado ocupado somente quando a fila estiver cheia Para desviar para outro ramal interno pressione 44 senhax n mero do ramal x Para desviar para um n mero externo pressione 44 senha n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para desviar para um grupo pressione 44 senha n mero do grupo Para desviar para um correio pressione 44 senha 87 Para desprogramar pressione 44 senha Obs se a chamada recebida for originada de um ramal interno o desvio s ocorrer ap s 5 segundos Durante esse tempo o ramal que originou a chamada receber tom de aguardando desvio 1 bipe a cada 0 5 segundos e poder realizar uma intercala o se tiver categoria para isto Desvio se n o atende Programa a chamada para ser desviada se o ramal n o atender ap s um determinado tempo Para desviar para outro ramal interno pressione 42 senha tempo para desviar 10 a 80 segundos n mero do ramal Para desviar para um n mero externo pressione 42 senha tempo para desviar 10 a 80 segundos n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para desviar para um grupo pressione 42 senha tempo para desvio 10 a 80 segundos n mero do grupo Para desviar para um correio pressione 42 senha 87 Para desprogramar pressione
35. somente o feixe ANA Plano de numera o da central As centrais Impacta possuem um plano de numera o completamente configur vel Al m da troca da numera o dos ramais tamb m podem ser alterados os c digos de todos os servi os oferecidos Sinaliza o dos aparelhos telef nicos Os aparelhos telef nicos possuem duas formas de discagem pulso dec dico e tom multifrequencial No sistema de tom h duas teclas adicionais e que servem para sinaliza es de servi os As centrais Impacta priorizam o uso do sistema de sinaliza o por tom pois o uso das teclas e Z essencial para utiliza o dos servi os disponibilizados Os telefones com sinaliza o por pulso poder o estabelecer chamadas internas e externas normalmente mas n o poder o fazer uso de todos os servi os que necessitam dessas teclas Ramal atendedor e ramal de operadora Ramal atendedor o ramal definido para receber as chamadas externas da central Se a linha possuir a fun o Discagem Direta ao Ramal DDR ou Atendimento Autom tico a chamada poder ser encaminhada ao ramal sem o aux lio da configura o do ramal como atendedor Ramal de operadora telefonista todos os ramais podem ser definidos como ramais comuns ou de operado ra Entretanto o ramal de operadora possui uma fila maior para o tratamento das chamadas recebidas e podem realizar as programa es de sistema da central Na programa o de f brica o ramal definido como
36. Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 Tronco 1 Tronco 2 Verifique se a placa de tronco anal gico est perfeitamente encaixada no conector da backplane As placas de troncos anal gicos apresentam v rios jumpers de ajuste verifique sempre a posi o de cada um deles antes de ligar a central Placa tronco anal gico e jumper Sensibilidade da campainha J3A e J3B alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a da campainha na linha toque de chamada Sem jumper mais sens vel Posi o 1 3 e 2 4 menos sens vel padr o de f brica e Posi o 3 5 e 4 6 evita campainha falsa n o deve ser usado quando estiver configurado com invers o de polaridade Nesse caso devem ser retirados os jumpers J2A e J2B que est o soldados na placa Jumper de sensibilidade do Jumper da identifica o de chamadas ring J3 5 3 e 6 4 com identifica o Jumper da identifica o de chamadas 5 3 e 6 4 com identifica o 26 Linhas anal gicas das centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220 R As placas de tronco apresentam v rios jumpers de ajuste e habilita o de algumas facilidades 1 Certifique se de que a placa de tronco anal gico est perfeitamente encaixada no conector da backplane 2 Certifique se de que os parafusos de fixa o dos perfis das placas de troncos estejam devidamente apertados Esses parafusos al m da fixa o s o respons veis pelo aterramento das prote es dos tro
37. P do gateway da placa Ethernet 12 senha 39 3 end IP gateway Programar n mero da porta da placa Ethernet 12 senha 39 4 NumPorta e Ouvir n mero da vers o e revis o da Impacta 60 999 e Ouvir n mero da operadora fidelizada 60 998 Ouvir n mero IP da placa Ethernet 60 997 e Ouvir m scara de rede IP da placa Ethernet 60 996 e Ouvir n mero IP do gateway da placa Ethernet 60 995 e Ouvir n mero da porta da placa Ethernet 60 994 Modem Atrav s do software Controller a placa de modem permite que as centrais Impacta enviem as informa es referentes a bilhetagem transmiss o e recep o de programa es dist ncia programa o remota atrav s de um computador Esta facilidade n o est dispon vel na vers o 3 05 xx 80 Correio de voz Centrais 16 40 68 94 140 220 94 R 140 R 220 R Este acess rio desvia as chamadas para um sistema de grava o de recados e de mensagens de boas vindas personalizadas Esta facilidade n o est dispon vel na vers o 3 05 xx Placa Base de Acess rios Centrais 94 140 220 94 R 140 R 220 R Esta placa possui tr s slots para as seguintes placas Correio de voz Modem Placa Ethernet VolP Placa de comandos Obs a placa base de acess rios pode ser instalada em qualquer slot da central Placa de comandos Centrais 94 140 220 94 R 140 R 220 R Disponibiliza as facilida
38. a ER SENELERE TERE EDERE AERE CaS E EEES Central Impacta 16 e Impacta 40 Centrais Impacta 68 94 140 220 94 R 140 Re 220R Acess rios OPCIONAIS scsospssesaroscasoncseacesenaciecaravaseaaen tea daaiaredascasciasacar serie nasc assneanidstandigasdera 78 Terminais Inteligentes k Softwares Acess rios dispon veis na placa base e placa de CPU das centrais Acess rios opcionais Termo de Garantias dass s esera KREA TERE AEAT AEAEE ANE EESTE AEAT EAA 82 Introdu o Conceitos b sicos Linhas feixes e rotas Para melhor compreender o encaminhamento de chamadas nas centrais Impacta importante considerar as seguintes informa es Cada um dos acessos externos da central sendo ele anal gico VolP ou digital associado a apenas um feixe de linhas O feixe pode conter uma ou v rias linhas Para cada uma das rotas da central programado um feixe principal de linhas podendo ser definidos feixes alternativos Desse modo ao realizar uma chamada preciso escolher a rota que se deseja utilizar e a central selecionar uma linha dispon vel do feixe principal da rota escolhida Se todas as linhas deste feixe estiverem ocupadas a central tentar acessar uma linha do primeiro feixe alternativo dispon vel Na programa o de f brica todas as linhas instaladas na central s o de um nico feixe feixe ANA e todos os ramais t m somente a rota autom tica definida rota 0 Nesse caso a rota autom tica utiliza
39. a escola em hor rios pr determinados troca das aulas intervalo Nesse exemplo a ITA 700 ir acionar um rel interno dela fechando contatos o que acionar a sirene nos hor rios definidos nessa programa o Obs o tempo em que o rel da ITA 700 ficar acionado program vel Variando de O zero a 30 segundos Por medida de seguran a caso o tempo seja programado em O zero segundos a atua o autom tica interpretar como se o tempo m ximo estivesse programado Defini o dos hor rios da atua o externa No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 84 dia semana hora minuto aguarde a mensagem de programa o correta 64 Para desprogramar No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 84 aguarde a mensagem de programa o correta Dia semana 1 domingo a 7 s bado Hora de 00 a 23 Minuto de 00 a 59 Tempo em que a atua o externa ficar acionada No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 14 tempo aguarde a mensagem de programa o correta e Tempo de 00 a 30 s Bot o de emerg ncia Programa o de f brica Para Impacta 16 ramal 20 pr configurado para receber mensagem de emerg ncia no per odo diurno e o ramal 21 no per odo noturno Para Impacta 40 ramal 200 pr configurado para receber mensagem de emerg ncia no per odo diurno e o r
40. a sair da confer ncia Para iniciar uma confer ncia gerente e ramais participantes devem ter categoria para tal A confer ncia encerrada sempre que o gerente desligar ou quando todos os demais participantes desligarem deixando apenas o gerente N o existe limite de tempo para uma confer ncia da Criar uma confer ncia e adicionar participantes Para iniciar uma confer ncia durante conversa o com outro ramal ou linha externa pressione Flash 700 O ramal que realizou o comando passa a ser o gerente da confer ncia e s ele poder inserir e retirar participantes Para inserir um outro participante basta repetir o mesmo procedimento ou seja o gerente da confer ncia disca para um novo ramal ou linha Flash n mero deixando os demais na confer ncia Somente quando o novo ramal atender o gerente tecla novamente o comando Flash 700 retornando com o novo convidado Todos os convidados s o inseridos individualmente Obs Durante a confer ncia s o enviados bipes a cada 30 segundos indicando o estado de confer ncia e que os ramais participantes n o podem ser intercalados O sistema permite at 5 confer ncias simult neas com at 5 participantes cada Esse n mero de confer ncia se refere tanto normal descrita neste item quanto agendada descrita no item a seguir ou seja a soma das confer ncias normais e agendadas est limitada a 5 N o aconselh vel utilizar mais de dois troncos
41. acesso ao porteiro 1 IP 700 permitindo a abertura sua da fechadura Categoria de acesso Agenda de uso privilegiado e categoria de acesso ao porteiro para per odo diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 359 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de acesso Agenda de uso privilegiado e categoria de acesso ao porteiro para per odo noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 369 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de acesso Agenda de uso privilegiado e categoria de acesso ao porteiro para per odo diurno e noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 379 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Ramal n o tem acesso agenda de uso privilegiada e n o acessa porteiro 1 1 Ramal n o tem acesso agenda de uso privilegiada tem acesso porteiro 1 2 Ramal tem acesso agenda de uso privilegiada e n o acessa porteiro 1 3 Ramal tem acesso agenda de uso privilegiada e tem acesso porteiro 1 Grupo de ramais A central Impacta permite agrupar ramais a fim de facilitar o atendimento e encaminhamento de chamadas Esta facilidade comporta se como um encaminhador de chamadas para os ramais membros deste grupo A central distribui as chamadas direcionadas aos ramai
42. ada sendo inserido por um ramal que j esteja nela Nesse caso a chamada externa tamb m funciona para interna deve ser atendida no ramal de algu m que co nhe a o c digo da inser o na confer ncia agendada e que possa enviar a chamada para o servi o A inser o sempre da chamada mais recente Assim se um usu rio estiver em conversa o em uma chamada atender uma segunda e fazer a inser o a chamada inserida ser a ltima atendida O ramal que atendeu deve informar a senha ao usu rio externo pois ser solicitada ap s a inser o Para inserir pressione Flash 733 e desligue O usu rio externo que conhece a senha poder entrar na confer ncia agendada de tr s formas Quando for atendido pela telefonista fa a a transfer ncia para o Servi o de Confer ncia Agendada pressionando Flash 733 I e desligue A chamada atendida diretamente pelo Servi o Confer ncia Agendada que ir pedir a senha de acesso Se a senha estiver correta ele entrar na sala automaticamente Via DDR Discagem Direta a Ramal nesse caso o programador do sistema atrav s do Programador da central dever fornecer ao Servi o Confer ncia Agendada um c digo de acesso que parte da numera o DDR ou seja o n mero DDR n o chama um ramal e sim o Servi o Confer ncia Agendada No per odo progra mado o assinante externo usando o DDR acessa o servi o de Confer ncia Agendada A chamada atendida diretamente pe
43. adas realizadas e atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 210 aguarde a mensagem de programa o correta Ativar bilhetagem de chamadas realizadas e n o atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 251 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar bilhetagem de chamadas realizadas e n o atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 250 aguarde a mensagem de programa o correta 66 Ativar bloqueio de buffer cheio No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 241 aguarde a mensagem de programa o correta Desativa bloqueio de buffer cheio Provoca o bloqueio das chamadas saintes externas do PABX caso o buffer de bilhetagem esteja cheio Existe a possibilidade de se programar em categoria de ramais para que um ramal possa fazer chamadas externas saintes mesmo com o bloqueio de buffer ativo apenas pelo Programador PC Esse tipo de situa o o bloqueio ocorre quando o PABX n o descarrega seus bilhetes e isso fruto de algum problema seja na impressora serial ou ICTI No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 240 aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar atrav s do ramal Operadora Cancelar senha do ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho
44. al est instalada Autentica o de chamadas Para juntor anal gico com pr atendimento via DISA O atendedor deste juntor deve ser programado para ter pr atendimento via DISA Ap s o usu rio discar seu ramal se este tiverafun o Linha executiva habilitada o usu rio ouvir 3 bipese s ent o ele poder fazer a autentica o atrav s do comando Z 89 senha quando receber o tom de discar interno permitindo acesso s facilidades do ramal Para juntor digital com DDR ou com pr atendimento via DISA Se a chamada for direcionada direto ao ramal DDR e este possuir a fun o Linha executiva habilitada a chamada ser sempre pr atendida e tarifada A autentica o pode ser feita atrav s do comando H 89 senha ao receber o tom de discar interno permitindo acesso as fun es do ramal Caso a chamada seja direcionada ao telefonista ser necess rio fazer a autentica o da mesma forma que no item anterior Exemplos Acesso externo atrav s de c digos pr prios O para Rota autom tica 81 para Rota 1 etc Monitora o de ambiente atrav s de c digo pr prio 85 ramal a ser monitorado Obs neste caso s o necess rias as categorias espec ficas para as fun es Facilidades diversas Atendimento por comando O ramal que possui esta facilidade programada somente atender chamadas atrav s de um comando espec fico Quando o ramal estiver sendo chamado e o usu rio tirar o fone do gancho
45. amadas madas chama chamadas chama Notur para celu para celular das para das para no celular celular DDD para paraDDD lar local DDI regional DDI regional local Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 16 Rm D N Categoria dos ramais para acesso aos prefixos auxiliares Para realizar chamadas atrav s da Rota Autom tica ou de Rotas Alternativas necess rio definir categorias de acesso s rotas e de acesso ao prefixo ou ao n mero discado Al m das categorias de acesso aos n meros locais regionais DDD e DDI fixos e celulares atrav s do Programador da Central poss vel incluir prefixos em at oito categorias auxiliares 70 As categorias Aux a Aux8 podem ser usadas para definir restringir o acesso a qualquer outro tipo de prefixo ou n mero que n o se enquadre nas categorias normais como por exemplo chamada de acesso ao n mero VolP As categorias auxiliares j s o definidas de f brica mas n o possuem qualquer prefixo programado salvo a categoria Aux8 que definida por padr o de f brica com os prefixos para acesso aos servi os gratuitos como 0800 190 e chamadas a cobrar Para definir categorias pressione 15 Rm Aux8 Aux7 Aux Aux5 Aux4 Aux3 Aux2 Aux turno As seguintes vari veis devem ser definidas para a programa o Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a pro
46. amais mas pode sofrer Desvio sempre ou Desvio se n o atende Isso possibilita por exem plo agendar uma confer ncia e sair da empresa deixando uma programa o de desvio externo no seu ramal importante salientar que neste caso o usu rio n o conseguir executar os comandos de gerente j que a central p blica n o apresenta a tecla Flash Qualquer participante pode sair da confer ncia desligando e entrar novamente Se nenhum usu rio entrar na sala de confer ncia no per odo programado a confer ncia ser cancelada O servi o Confer ncia Agendada n o verifica a categoria exceto a do gerente e sim a senha de acesso Adicionar ramais na confer ncia agendada O usu rio que conhecer a senha tamb m poder adicionar ramais na confer ncia agendada Para adicionar basta realizar uma chamada para o ramal que deseja incluir esperar o atendimento e digitar o comando Flash 730 ouvir mensagem senha Para adicionar dois ramais ligue para o primeiro e espere o atendimento Fa a uma consulta ao segundo espere o atendimento e digite o comando Obs quando estiver em uma confer ncia e desejar buscar um novo participante basta fazer uma consulta esperar o atendimento e digitar novamente o comando Nesse caso a entrada direta pois a autentica o j foi efetuada uma vez Entrar na confer ncia agendada de usu rios externos A forma mais simples de um usu rio externo entrar numa confer ncia agend
47. amal 201 no per odo noturno um dispositivo sa da alarme do ITA 700 que quando acionado faz com que o PABX execute uma chamada pr programada na qual depois de atendida se ouve uma mensagem dizendo que h uma emerg ncia e qual dispositivo foi acionado Uma utiliza o seria por exemplo um bot o na mesa de um chefe que quando acionado chame o ramal da seguran a da empresa Ao atender a chamada um dos seguran as ouviria a mensagem de emerg ncia e sabendo onde est o dispositivo enviaria imediatamente os seguran as sala do chefe As configura es a seguir alteram o ramal N externo que receberam a emerg ncia tanto do per odo diurno como noturno Programando o ramal que receber a mensagem de emerg ncia No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 54 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Programando o n mero externo que receber a mensagem de emerg ncia No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 54 rota N externo aguarde a mensagem de programa o correta Ramal padr o 20 a 31 para a Impacta 16 e 200 a 231 para a Impacta 40 aceita o segundo nome do ramal para programar Rota c digo de acesso rota ex O acesso a rota autom tica Para desprogramar No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 54 aguarde a mensagem de programa o cor
48. amal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 93 N do grupo posi o do ramal no grupo N do ramal aguarde a mensagem de programa o correta N do grupo grupos de 1 a 4 Posi o do ramal no grupo para chefe 1 para chefe 2 para secret ria 1 E OL IN para secret ria 2 Exemplo para programar um grupo chefe secret ria grupo 1 formado por dois chefes ramal 22 chefe 1 e ramal 23 chefe 2 e uma secret ria que ser o ramal 21 Entre em Programa o geral digite 12 Senha geral 4 d gitos e programe O ramal 22 como chefe 1 digite 93 1 1 22 e O ramal 23 como chefe 2 digite 93 1 2 23 e O ramal 21 como secret ria 1 digite 93 1 3 21 Obs obrigatoriamente necess rio configurar chefe 1 e secret ria 1 Desprogramar um grupo chefe secret ria No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 93 N do grupo 0 aguarde a mensagem de programa o correta e N do grupo grupos de 1 a 4 Confer ncia Programa o de f brica ramal sem categoria para criar confer ncia Essa programa o permite dar categoria para os ramais criarem confer ncias simples Categoria para confer ncia no turno Diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 355 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta 60 Categoria para confer ncia no tu
49. amal Secret ria acessa o ramal Chefe ocupado Se o ramal Chefe estiver ocupado em outra chamada o ramal Secret ria poder transferir para o ramal ocupado colocando a chamada em espera Quando o ramal Chefe ficar livre a chamada que estava na reten o volta automaticamente para o ramal Secret ria Se o ramal Secret ria estiver ocupado a chamada vai para a fila de atendimento Se n o houver fila ou se ela estiver cheia a chamada derrubada O ramal Chefe acessando o ramal Secret ria ocupado Quando o ramal Chefe chamar o ramal Secret ria e este estiver ocupado automaticamente gerada uma sequ ncia de bipes neste ramal sinalizando que o ramal Chefe est chamando Opcionalmente pode se programar para que o ramal Chefe entre automaticamente na chamada em curso do ramal Secret ria intercala o quando ocupada Nesta situa o o ramal Chefe ouve um aviso tom da quebra do sigilo e entra na chamada ap s o ramal Secret ria ouvir uma sequ ncia de bipes Interfone do ramal Chefe Secret ria Quando o aparelho telef nico do ramal Chefe ou Secret ria for um terminal inteligente os dois poder o se co municar atrav s de um interfone sem a necessidade de realizarem uma chamada Para isso pressione 821 Chefe Secret ria 1 ou 822 Chefe Secret ria 2 Obs o microfone do viva voz da secret ria permanece desligado para n o haver quebra de sigilo Transfer ncias E poss vel transferir uma chamada interna ou
50. anal gicos em uma confer ncia feita entre ramais pois as carac ter sticas el tricas diferentes de cada linha podem gerar perda no n vel de udio ou ru do O mesmo n o acontece com troncos digitais O n mero m ximo de particpantes na confer ncia n o deve ser mais que 5 com o limite de duas linhas externas anal gicas Conversa reservada do gerente com um dos participantes Durante a confer ncia o gerente pode retirar se temporariamente para uma conversa reservada com um dos participantes Para isso pressione Flash 705 N mero do ramal ou linha Para retornar para a mesma confer ncia reservada o gerente deve novamente pressionar Flash 700 Exemplo Est o em confer ncia os ramais 200 gerente 201 e o n mero externo na linha 1 Para entrar em conversa reser vada com o n mero externo o gerente digita o comando Flash 705 8901 Excluir participantes Para um participante sair da confer ncia basta que ele desligue sua chamada Entretanto o gerente da confer ncia pode excluir participantes pressionando Flash 701 N mero do Ramal ou linha 89XX Obs o gerente n o pode efetuar a auto exclus o deve desligar Transferir a ger ncia da confer ncia Se o gerente desligar o telefone a confer ncia termina Opcionalmente o gerente pode transferir a ger ncia antes de desligar pressionando Flash 703 N mero do Ramal ou linha 89XX Transferir uma chamada da con
51. ansfer ncia direta de chamadas para integrantes do grupo Este permite apenas consultas ou seja n o se consegue transferir uma chamada por m poss vel fazer uma consulta somente atrav s do ramal programador do grupo pois o nico ramal que pode chamar a esse tipo de grupo Membros do grupo Os grupos podem ter apenas ramais como membros Um ramal pode fazer parte de quantos grupos for necess rio Quantidade de membros no grupo Impacta 16 12 ramais Impacta 40 68 94 140 94 R 140 R 20 ramais Impacta 220 220 R 30 ramais Programa o do grupo Os grupos s o programados atrav s do Programador da central ou via teclado na Impacta 16 e Impacta 40 Deve sempre ser configurado o membro do grupo e o tempo que este permanecer chamando al m de definir o tipo do grupo e o nome do acesso ao grupo Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 33 Acesso ao chefe secret ria Esta facilidade permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente Todo ramal pode ser programado como Chefe ou Secret ria Cada ramal Chefe pode ter at dois ramais Secret ria e cada ramal Secret ria at dois ramais Chefe 121 Secret ria ou Chefe 1 122 Secret ria ou Chefe 2 O ramal Chefe acessa o ramal Secret ria 1 com o c digo 121 e o ramal Secret ria 2 com o c digo 122 O ramal Secret ria acessa o ramal Chefe 1 com o c digo 121 e o ramal Chefe 2 com o c digo 122 R
52. as a cobrar n o s o bloqueadas O ramal n o acessa a linha Executiva N o h limites para a dura o das chamadas Acessos de sa da Para todos os ramais retornarem ao padr o de f brica as permiss es para chamadas para celular local celular regional DDD chamadas locais chamadas regionais e especiais 8 pressione 13 senha geral 15 Categoria geral 1 de ramal Ao realizar este reset retornar o programa o de f brica as seguintes caracter sticas de todos os ramais da central O ramal realiza Interna Sempre O ramal obedece Fidelidade O ramal realiza Interna para Grupo Para realizar este reset pressione 13 senha geral 17 x Caracter sticas das linhas A Ao realizar este reset retornar o programa o de f brica as seguintes caracter sticas de todas as linhas da central Todas as linhas s o programadas como bidirecionais com tons Todas possuem atendimento normal Nenhuma possui identificador de chamada Para realizar este reset pressione 13 senha geral 24 Atendedores da linha Este reset define o ramal 20 200 como atendedor de todas as linhas da central telef nica Para realiz lo pressione 13 senha geral 25 Atendedores de FAX Este reset exclui todas as programa es de ramais atendedores de FAX da central telef nica Para realiz lo pres sione 13 senha geral 26 Reset de programa es de ramais Es
53. atendimento de cada ramal e todas s o realizadas atrav s de um nico comando Para programar a fila de um ramal pressione 3 Rm Op IntFil AtdCmd NPos As seguintes vari veis devem ser definidas para a programa o Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o Op define se os ramais s o comuns Op 0 ou ramais de operadora Op 1 Os ramais de operadora realizam as programa es de sistema e o sistema aceita v rios ramais de operadoras e IntFil define se as chamadas internas para o ramal quando ele estiver ocupado devem entrar na fila de aten dimento IntFil 1 ou receber tom de ocupado IntFil 0 e AtdCmd define se o ramal atender uma chamada atrav s de um comando espec fico AtdCmd 1 Se o usu rio tirar o fone do gancho receber o tom de linha e NPos define o n mero de posi es na fila de atendimento de um ramal Um ramal comum pode ter de O a 4 posi es e um ramal operadora pode ter de O a 20 posi es 68 Exemplo 1 Comando 12 1234 3 25 1 1 0 7 3 rm op IntFil AtdCmd NPos 3 23 1 1 0 7 125 d chamadas internas atendimento por co possui 7 posi es remo operadora entram na fila mando desativado na fila Exemplo 2 Comando 12 1234 3 28 0 0 0 3 3 rm op IntFil AtdCmd NPos 3 23 0 0 0 3 chamadas internas atendimento por co possui 3 posi es ramal 28 comum s n o entram na fi
54. b Bastidor rack 19 21 Descri o dos conectores jumpers e LEDs de indica o da placa CPU 94 140 220 94 R 140 R 220 R LM oOoZo gt o m I 0n mMm O0 0T gt CaQ0 varo nO EE CN4 entrada de m sica externa 1 CNS entrada de m sica externa 2 CNS conex o cabo USB CN1 conex o cabo flat com placa E1 2E1 CN7 soquete SD Card CN2 conector para gravador firmware CI 1 indispon vel CN6 conex o do cabo serial RS 232 Parafuso para fixa o e aterramento J5 habilita a comunica o serial para RS232 ou DCD impressora serial J4 reset total J3 habilita bateria para rel gio J6 Watchdog LD1 status da comunica o USB LD2 presen a de cart o SD LD3 status de comunica o com cart o SD J1 programa o via cart o SD LD6 status de inicializa o da placa CPU LD7 indicativo de bloqueio por erro de modelo da CPU LD4 transmiss o de dados via RS232 LD5 recep o de dados via RS232 CcAva gvoZEIErNA DTIoQmMNmTMOoOO gt Instala o dos ramais e juntores anal gicos Antes de instalar os ramais prepare o conector com a fia o de cada ramal Cada conector comporta 2 ramais 4 fios Para instalar siga o procedimentos 22 Coloque os fios correspondentes aos 2 ramais no conector f mea N o necess rio A Hj ST desencapar os fios M 2 Coloque a parte onde os fios foram inseridos contra a base do conector at encaix
55. chamados Quando uma chamada passa por todos os membros e ningu m atende ela volta ao primeiro membro circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo Toque m ltiplo todos os membros do grupo s o chamados simultaneamente O tempo que a chamada per manecer em cada membro o tempo total da chamada ou at o atendimento de um dos membros O ramal membro deste grupo pode ser programado para n o tocar para cada chamada recebida por m ele pode atender a chamada como membro do grupo capturando a Ring nico igual ao grupo Toque m ltiplo mas apenas um membro ser chamado O membro que ir chamar o primeiro do grupo que estiver livre Qualquer ramal do grupo atende a chamada Roteador similar ao grupo Distribuidor e o nico grupo que permite desvio externo de seus integrantes Nos demais grupos o desvio externo n o permitido para seus integrantes provocando a sa da do membro do grupo com desvio externo enquanto este desvio estiver ativo nesse ramal membro do grupo e Busca pessoa permite ao ramal programador transmitir sua voz via viva voz dos aparelhos Tis a todos os integrantes do grupo O grupo deve ser formado apenas por Tis para que seja realmente poss vel utiliz lo ade quadamente Nada impede que ramais anal gicos fa am parte desse tipo de grupo entretanto n o funcionaria de acordo com o que oferece o grupo que justamente a utiliza o do viva voz do TI N o permitida a tr
56. d ncia O ramal deve ter categoria para liberar o agendamento de confer ncia e O sistema permite at 5 confer ncias com 5 participantes cada Esse total de confer ncias a soma das normais e agendadas e E poss vel agendar uma confer ncia mesmo se estiver fora da empresa Por m antes de iniciar a configura o necess rio usar a fun o Linha Executiva e passar pelo processo de autentica o Para esse tipo de configura o o sistema n o disponibiliza a op o de chamar o programador quando o primeiro participante entra na sala Cancelar uma confer ncia agendada Somente o gerente pode cancelar uma confer ncia agendada Para cancelar a programa o Pressione 732 senha A senha informada no momento do agendamento Entrar na confer ncia de usu rios internos O usu rio interno que conhecer a senha pode entrar na confer ncia agendada no per odo programado Pressione 730 ouvir a mensagem senha Ap s o c digo o sistema atende a chamada e pede a senha de acesso Se a senha estiver correta ele entrar na sala automaticamente Se a sala da confer ncia estiver com a capacidade de integrantes esgotada o usu rio ouvir mensagem e tom de inapto Se algum participante entrar antes do gerente o Servi o Confer ncia Agendada poder gerar uma chamada para o gerente que ao atender tamb m ouvir a mensagem de solicita o de senha Essa chamada n o poder ser 39 capturada por outros r
57. da no programador da central Para instalar este recurso siga o procedimento 29 1 Conecte a fonte de m sica externa conector tipo P2 ao conector CN13 para Impacta 16 ou CN23 para Impacta 40 e Impacta 68 conforme a figura ao lado 2 Conecte o cabo com um conector tipo P2 ao conector CNA4 m sica externa 1 e ou CN5 m sica externa 2 nas centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220R Opera o Atendimento de chamadas Todas as chamadas recebidas pela central ser o atendidas pelo ramal atendedor ou grupo atendedor Essa pro grama o individual por linha juntor da central podendo ser programado o mesmo ramal atendedor ou grupo atendedor para todas as linhas Programa o de f brica ramal 20 200 atendedor de todas as linhas no per odo diurno e 21 201 no per odo noturno Atendimento autom tico As centrais Impacta disp em de um sistema de mensagens e atendimento autom tico de chamadas DISA Ao ativar essa facilidade o atendimento acontecer da seguinte forma A central detecta a Atende a chamada e Aguarda a discagem Transfere para o J gt PRA gt chamada recebida libera a mensagem do usu rio ramal desejado A transfer ncia ser encaminhada para o ramal atendedor da linha quando O usu rio chamador da linha n o digitar nada O usu rio chamador da linha digitar um n mero de ramal inexistente incorreto ou incompleto e Se o usu rio chamador utilizar um telefone por pulso incompat
58. des de acesso ao Porteiro eletr nico Busca pessoa Atua o externa e Sensores de alarme 81 Termo de garantia Para a sua comodidade preencha os dados abaixo pois somente com a apresenta o deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto voc poder utilizar os benef cios que lhe s o assegurados Nome do cliente Assinatura do cliente N da nota fiscal Data da compra Modelo N de s rie Revendedor Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condi es 1 Todas as partes pe as e componentes do produto s o garantidos contra eventuais defeitos de fabrica o que porventura venham a apresentar pelo prazo de 1 um ano sendo este prazo de 3 tr s meses de garantia legal mais 9 nove meses de garantia contratual contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor conforme consta na nota fiscal de compra do produto que parte integrante deste Termo em todo territ rio nacional Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes pe as e componentes que apresentarem defeito de fabrica o al m da m o de obra utilizada nesse reparo Caso n o seja constatado defeito de fabrica o e sim defeito s proveniente s de uso inadequado o Senhor Consumidor arcar com estas despesas Constatado o defeito o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar se com o Servi o Autorizado mais pr ximo que consta na rela o oferecida
59. diurno e noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 370 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 Ramal intercala e pode ser intercalado 2 Ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 Ramal intercala e n o pode ser intercalado Prote o de dados no ramal Ativa e desativa a prote o de dados para o ramal Desta forma o ramal n o recebe bipes de advert ncia o tom de ramal passa a ser similar ao tom de linha e o toque do ramal torna se similar ao toque de chamadas externas entrantes Categoria de prote o de dados No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 378 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Ramal n o tem prote o de dados 1 Ramal tem prote o de dados Categoria para desvio externo Quando configurado o ramal para ter categoria de desvio externo permitimos que o ramal programe Siga me externo Desvio externo e Fuga de chamadas internas ou externas 61 No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 55 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Desabilita 1 Habilita C digo de conta para ramal O c digo de conta uma forma de concentrar as chamadas telef nicas em um determinado n mero de c
60. do ser encerrada Obs se o usu rio consultado desligar o retorno ser autom tico Desligar a chamada corrente e receber tom de discar interno para uma nova chamada Nesta op o a chamada corrente desligada mas nenhuma chamada da fila atendida O ramal recebe tom de discar interno para chamar outro ramal ou pegar uma rota externa Para programar durante a chamada corrente pressione Flash 11 Fila de atendimento Todo ramal pode ser configurado para ter ou n o fila para recep o de chamada Quando um ramal est ocu pado e recebe uma nova chamada h duas situa es se o ramal n o tiver fila para atendimento de chamadas o chamador receber tom de ocupado se houver fila de atendimento a chamada entrar na espera e o ramal chamado recebe um aviso sonoro bipe Programa o de f brica todos os ramais possuem fila de uma posi o exceto os ramais 20 200 e 21 201 que possuem fila de 4 posi es Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila Para desligar a chamada corrente e antender a primeira da fila pressione Flash 80 Colocar a chamada corrente na fila e atender o primeiro da fila Pressione Flash 9 e a chamada corrente n o desligada mas enviada para o fim da fila se houver uma nova vaga na fila A primeira chamada da fila passa a ser atendida Coloca a chamada corrente na fila e recebe tom de discar interno Pressione Flash 84 e a chamada corrente vai para
61. e de ramais ampliada para 48 80 e 160 ramais respectivamente Quantidade de terminais inteligentes Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 o Impacta 94 Impacta 94 R Impacta 140 Impacta 140 R 40 Impacta 220 Impacta 220 R TI2165 40 48 Aten o a resist ncia el trica m xima permitida no condutor utilizado na instala o do terminal n o pode ultra passar 22 W em cada via do par condutor Condi es de testes Di metro do con Resist nci Tempera Dist ncia m esist ncia dutor tura xima 0 5 mm 24AWG 110Q km 25 200m Quantidade m xima de placas Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R Placa Impacta 94 Impacta 140 Impacta 220 94R 140 R 220 R 24 ramais 2 3 6 CPU 1 1 1 1E1 2E1 1 1 1 Tronco anal gico 2 3 3 Ramal anal gico 3 5 10 Ramal digital 2 2 2 Ramal misto 3 5 10 Base de acess rios 1 1 1 VolP 2 canais 4 1 1 1 canais Comandos 1 1 1 Tronco ramal 4 6 11 Necessita vers o de firmware de PABX 3 16 xx ou superior Aten o A quantidade total de placas limita se ao n mero de slots da central respeitando a ordem de posicionamento de cada placa A Impacta 16 limita se apenas ao uso de um m dulo por TI Quantidade de terminais e m dulos que podem ser instalados nas centrais Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 TI quantidade 8 7 6 i M dulo 64 m xima O 2 1 O 4 3 2 1 O M du
62. e est tocando ou na fila do ramal de operadora definido como ramal 9 pressione 59 Intercala o A intercala o permite interferir numa chamada externa ou interna em andamento O ramal solicitado receber bipes indicando que ser intercalado quebra de sigilo na chamada Ap s 5 segundos o seu ramal ser inserido na confer ncia com os ramais linha que estavam em conversa o Para realizar uma intercala o pressione Flash 8 Exemplo o ramal 214 deseja falar com o ramal 221 que est ocupado com uma chamada externa Para que n o seja necess rio esperar que ele desocupe tecle Flash 8 sobre o tom de ocupado ou sobre o tom de chamada ramal em fila A partir desse momento o ramal 221 receber bipes sinalizando que um outro ramal entrou na conversa o Obs Durante a conversa o o ramal intercalado e seu primeiro interlocutor receber o bipes Programa es da central definem os ramais que podem realizar intercala o e os ramais que aceitam ser inter calados Programa o de f brica nenhum ramal tem categoria para realizar intercala es mas todos podem receb las Confer ncias Confer ncia uma reuni o realizada com duas ou mais pessoas podendo ser por ramal ou chamada externa A confer ncia ter um gerente que quem criou a confer ncia e que ser respons vel por esta sendo o nico com acesso s op es A nica a o que os demais membros podem ter desligar par
63. e jumpers moon gt P G CN9 CN8 e CN5 conex o das placas de ramais CN6 e CN7 conex o das placas de troncos anal gicos CN1 conector da fonte de alimenta o CN14 e CN15 conex o das placas de opcionais J1 J10 J3 e J11 jumper para acoplamento de linha Slot Tronco Jumper CN sem placa J1 e J10 fechado com placa J1 e J10 aberto CN7 sem placa J3 e J11 fechado com placa J3 e J11 aberto 15 J12 Watchdog J5 monitor CNS conex o para o gravador de firmware CN11 aterramento da central CN10 reserva t cnica CN13 entrada de m sica externa plugue P2 CN4 conex o da interface de atua o externa e dispositivo de chamada de emerg ncia sensor de alarme CN12 conex o para interface porteiro IP 700 CN16 conex o do cabo serial R 232 J6 reset total vOZEMNA IO PJumper da bateria CN17 o jumper deve ser conectado durante a instala o para evitar uma poss vel perda de data e hora calend rio da central toda vez que houver corte da alimenta o AC da central Diagrama de instala o da central Impacta 40 Vis o geral da central placas e conex es Placas de troncos opcionais Placas de troncos anal gicos Placas de ramais slot 1 a 8 Descri o dos slots conectores e jumpers mo or gt CN15 a CN22 conex o das placas de ramais CN7 CN8 CN10 e CN11 conex o das placas de troncos anal gicos CN1 conector da fonte de ali
64. e longo com 4 s de sil ncio Is 2 campainha de chamada externa 1 toque longo com 4 s de sil ncio Is 3 campainha de chamada interna 2 Fe ques curtos com 4 segundos de 330 ms sil ncio 4 campainha de rechamada 1 toque longo e um curto e 4 s de longo 180 ms sil ncio curto 590 ms 5 campainha de transfer ncia 1 toque curto e um longo e 4 s de longo 590 ms sil ncio curto 180 ms 6 campainha do despertador 3 toques curtos e 4 s de sil ncio 200 ms E add Gui E longo 1 s 7 campainha definida pelo usu rio 2 curtos e um longo e n o repete curto 200 ms 8 campainha de porteiro 3 toques curtos e 4 s de sil ncio 180 ms 9 campainha ideiconterchicia 1 toque longo e 4 s de sil ncio 1s Programa o de f brica cada tipo de chamada est associada ao tipo de campainha de mesmo nome agendada Ouvir o n mero do ramal Para ouvir o n mero do ramal pressione 87 Tipos de m sica para os ramais E poss vel selecionar a m sica ouvida pela chamada retida no ramal Para isso pressione 54 senha 9 m sica e M sica 1 interna e M sica 2 m sica 1 e M sica 3 m sica 2 apenas para as centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220 R Alterar senha da conta Para alterar a senha pressione 11 n mero do c digo de conta Z senha velha senha nova Ramal ativo As centrais Impactas permitem que cada ramal possua at quatro n meros cada um com suas configu
65. e possua a facilidade de identifica o de chamadas recomendado deixar sem identifica o Um ramal s receber a identifica o do n mero telef nico que est ligando quando ele mesmo participando de um grupo receber o toque de campainha no ramal Habilitar identifica o de chamadas DTMF no ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 3797 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Habilitar identifica o de chamadas FSK no ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 3798 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Desabilitar identifica o de chamadas no ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 3796 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Ramal padr o 20 a 31 para a Impacta 16 e 200 a 231 para a Impacta 40 aceita o segundo nome do ramal para programar Obs nos ramais digitais n o necess rio fazer esta programa o Troca de numera o de ramais Programa o de f brica numera o dos ramais 20 a 31 para a Impacta 16 e 200 a 231 para a Impacta 40 Esta programa o possibilita a troca de numera o entre dois ramais j existentes No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 51 ramal ramal aguarde a mensagem de programa o correta Exemplo dois gerentes troca
66. entre no modo Programa o geral digite 61 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar Siga me do ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 62 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar N o perturbe do ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 63 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar Cadeado do ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 64 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar senha do ramal Siga me N o perturbe e Cadeado todos de uma nica vez No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 65 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar hotline interna e externa No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 67 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Prefixo DDD C digo de rea para terminais inteligentes Programa o de f brica nenhum prefixo programado Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de chamadas nos Terminais Inteligentes No momento da programa o o zero n o dever ser digitado como por exemplo se o c digo de rea de sua localidade for 048 digite somente 73 48 Programar prefixo DDD C digo de rea No
67. es mais utilizados em softwares de tarifa o Ativar bilhetagem de chamadas recebidas e atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 221 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar bilhetagem de chamadas recebidas e atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 220 aguarde a mensagem de programa o correta Ativar bilhetagem de chamadas recebidas e n o atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 231 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar bilhetagem de chamadas recebidas e n o atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 230 aguarde a mensagem de programa o correta Ativar bilhetagem de chamadas recebidas pelo PABX e identificadas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 201 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar bilhetagem de chamadas recebidas pelo PABX e identificadas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 200 aguarde a mensagem de programa o correta Ativar bilhetagem de chamadas realizadas e atendidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 211 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar bilhetagem de cham
68. eu ramal pressione 71 n mero da agenda 1a 10 Exemplo Consultar a agenda 3 71 3 Obs A defini o dos ramais com agenda realizada no Programador da central ou via teclado Consulte as programa es de ramais para programar n meros na agenda Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 32 Acesso ao grupo de ramais Esta uma forma simplificada de chamada Uma vez que v rios ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poder atender sua chamada A central Impacta permite agrupar ramais facilitando o atendimento e o encaminhamento de chamadas Essa fun o se comporta como um roteador da chamada para os membros do grupo de acordo com o tipo do grupo Para acessar ao grupo de ramais pressione 6 n mero do grupo N mero do grupo Impacta 16 de 1a5 Impacta 40 de 1a 10 Impacta 68 de 1 a 10 Impacta 94 140 220 94 R 140 Re 220 R de 1 a 20 Tipos de grupo H 6 tipos de grupos Distribuidor encaminha a chamada recebida para um membro de cada vez medida que os membros s o chamados eles perdem a prioridade na pr xima chamada Quando uma chamada passa por todos os membros e ningu m atende ela volta ao primeiro membro circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo Hier rquico da mesma forma que o grupo Distribuidor a chamada encaminhada a um membro por vez Por m os membros t m prioridade fixa para serem
69. externa durante uma liga o para outro ramal ou mesmo para outra chamada Para isso pressione Flash n mero do ramal e coloque o fone no gancho Exemplo 1 Transfer ncia de chamada interna O ramal 203 est conversando com o ramal 205 O ramal 203 disca Flash 209 aguarda o tom de chamada e coloca o fone no gancho O ramal 209 chamado e o ramal 205 ouve tom de chamada Se o ramal 209 n o atender o ramal 203 volta a ser chamado Exemplo 2 Transfer ncia de chamada externa Ramal 210 est conversando com uma linha externa O ramal 210 disca Flash O aguarda o tom de discar e faz uma nova chamada externa enquanto a primeira linha passa a ouvir m sica Assim que ouve o tom de chamada da segunda linha o ramal 210 coloca o fone no gancho A primeira linha deixa de ouvir m sica e passa a ouvir tom de chamada Quando a segunda linha atende se inicia uma chamada entre 2 circuitos de troncos Obs Se a transfer ncia for de um n mero externo para outro no caso de circuitos de troncos anal gicos a chamada estar limitada a 10 minutos Para fazer esse tipo de transfer ncia o ramal necessita de categoria liberando a facilidade Na programa o de f brica os ramais n o fazem transfer ncia para n mero externo 34 Retorno de chamada ap s transfer ncia Ap s uma transfer ncia a chamada pode retornar para o ramal que realizou a transfer ncia H dois casos Se o ramal ou tro
70. fer ncia Quando a confer ncia for de apenas 3 participantes o gerente pode se retirar terminando a confer ncia e mantendo a chamada entre os 2 restantes Para isso deve se pressionar Flash 707 Confer ncia agendada A confer ncia agendada deve ser programada antecipadamente definindo se data e hora do in cio O usu rio que programar a confer ncia agendada ser o gerente e poder executar os seguintes comandos dispon veis em uma confer ncia normal Flash 701 n mero do ramal que deseja excluir da confer ncia Flash 703 n mero do ramal para o qual deseja transferir a ger ncia Flash Z 705 n mero do ramal com o qual deseja conversar reservadamente Pressione Flash 707 para transferir uma chamada da confer ncia Para maiores detalhes sobre essas opera es ver o item Confer ncia 38 Agendar uma confer ncia Para agendar uma confer ncia pressione 731 hora de in cio data dura o bloqueio a cobrar 1 chama programador 1 As seguintes variantes podem ser configuradas hora de in cio hora minuto de in cio da confer ncia agendada Utiliza o formato de 24 horas data dia m s de in cio da confer ncia agendada necess rio apenas se n o for para o dia atual e dura o a confer ncia agendada pode durar de 1h a 3 h 59 min sendo que a programa o padr o de 1 hora bloqueio a cobrar bloqueia ou n o a chamada a
71. go Pr pago 78 Comandos para realizar chamadas atrav s de Pr pago Ramal utilizar acesso externo normalmente pois se o mesmo estiver no Pr pago todas as tentativas de cha madas passar o pelo Pr pago C digo de conta utilizar acesso externo normalmente pois se o mesmo estiver no Pr pago todas as tentativas de chamadas passar o pelo Pr pago C digo Pr pago utilizar o comando a seguir 13 CodPrepPago SenhaPrePago Acessa pr pago CodPrepPago 5 digitos e SenhaPrePago 5 digitos IctiManager Controla a comunica o entre a central e as aplica es do computador nas centrais Impacta Acess rios dispon veis na placa base e placa de CPU das centrais As centrais Impacta possuem os seguintes acess rios na placa base ou placa de CPU Impacta 94 140 Modelo acess rios Impacta 16 Impacta 40 Impacta 68 220 94 R 140 Re 220 R CPU Interface serial X X X X Interface de m sica externa X X X X 2 tipos M sica interna X X X X 1 interface de porteiro IP 700 X X X 1 atua o externa X X X 1 sensor de alarme x X X USB x x x Acess rios opcionais Placa de 1E1 Central 68 As placas de interface El t m capacidade para at 30 linhas digitais e permitem a conex o com companhias telef nicas que utilizam o protocolo de comunica o R2 Digital ou RDSI A concession ria local quem define o tipo de protocolo usado Essa placa de E1 deve ser instalada no slot 12 Placa com 1E1
72. grama o Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Programa o de f brica acesso ao Aux8 Exemplo Comando 12 1234 15 240 1 0 0 0 0 0 0 0 0 15 Rm Aux8 Aux7 Aux6 Aux5 Aux4 Aux3 Aux2 Auxl Turno 15 24 0 ja o o o o 0 o o o realiza n o realiza n o realiza n o realiza n o realiza n o realiza n o realiza n o realiza ramal 240 Ambos chamadas chamadas chamadas chamadas chamadas chamadas chamadas chamadas Categoria dos ramais para servi os e chamadas internas Categoria geral 1 Para configurar a categoria geral 1 pressione 17 Z Rm IntSem IntCond Reclnt 0 0 IntGrp Busca Atual turno As seguintes vari veis devem ser definidas Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o IntSem Interna Sempre habilita IntSem 1 ou n o IntSem 0 a um ramal realizar chamadas para qualquer ramal independentemente de qualquer condi o IntCond Interna Condicional se for ativada IntCond 1 o ramal poder realizar chamadas internas mas somente para ramais que aceitem receb las Essa vari vel s analisada caso a op o IntSem n o for habilitada e ReclInt Recebe Interna habilita um ramal para receber chamadas internas de ramais que tenham a op o IntCond ativa e O valor fixo reserva N o deve ser omitido no comando O valor rese
73. gramar DISA como atendedor da linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 31 aguarde a mensagem de programa o correta Desprogramar DISA como atendedor da linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 30 aguarde a mensagem de programa o correta Obs quando o DISA estiver habilitado haver leitura de DTMF e a central n o derruba a liga o caso n o possa ser devidamente transferida pela fun o DISA 56 Fuga de liga o externa n o atendidas Programa o de f brica nenhum ramal possui fuga pr configurada Define o ramal grupo ou dispositivo do PABX por exemplo o Correio de voz que receber o desvio de uma cha mada externa caso n o seja atendida no tempo configurado independente do turno atendedor de transbordo Fuga para ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 18 tempo ramal a desviar amp ramal destino aguarde a mensagem de programa o correta Fuga para grupo No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 18 tempo ramal a desviar 6 N grupo aguarde a mensagem de programa o correta Fuga para correio No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 18 tempo ramal a desviar amp 87 aguarde a mensagem de programa
74. ham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada Agenda privilegiada dispon vel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda privilegiada O ramal categorizado para usar a Agenda geral de uso privilegiado ter acesso externo independentemente da sua categoria para liga o externa local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para chamadas locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda geral de uso privilegiado Gravar n mero na agenda geral No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 70 posi o rota N externo aguarde a mensagem de programa o correta 58 Gravar n mero na agenda privilegiada No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 71 posi o rota N externo aguarde a mensagem de programa o correta Apagar n meros da agenda geral ou privilegiada No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 70 posi o aguarde a mensagem de programa o correta Posi o posi o do n mero na agenda 1 a 100 Rota c digo de acesso rota 0 81 a 88 Categoria de acesso Agenda privilegiada e categoria de acesso ao porteiro Esta programa o define se um ramal tem acesso a Agenda privilegiada e define categoria para os ramais terem
75. ios No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 86 e aguarde a mensagem de programa o correta e Turno O Diurno ou 1 Noturno Controle O Desativado 1 Dia til 2 Dia n o til Categoria de acesso atua o externa Programa o de f brica ramais n o t m acesso atua o externa para os per odos diurno e noturno poss vel programar os ramais para terem acesso atua o externa Categoria de acesso atua o externa no per odo diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 357 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de acesso atua o externa no per odo noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 367 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de acesso atua o externa no per odo diurno e noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 377 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Ramal n o tem acesso atua o externa 1 Ramal tem acesso atua o externa Atua o externa autom tica Permite ativar ou desativar a atua o externa ITA 700 atrav s do PABX Um bom exemplo de utiliza o da atua o externa ITA 700 us la para comandar o acionamento de uma sirene em um
76. is de uma emerg ncia for programada o comando para chamar ser 1901 para emerg ncia 1 1902 para emerg ncia 2 etc Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 Gera o de Flash na linha anal gica O comando Flash uma pequena interrup o gerada na alimenta o de uma linha telef nica ou de um ramal sendo utilizado geralmente quando se est em conversa o pois serve para alertar a central sobre o envio de nova sinaliza o Para gerar um Flash pressione Flash 88 Nesse caso o Flash serve para a central receber o comando 88 que gera um Flash na linha Em seguida preciso inserir o comando que se desejar para a linha S o previstas duas aplica es para esta facilidade Facilidades CPA Facilidades CPA s o servi os oferecidos pelas operadoras de telefonia para assinantes da rede p blica como a Chamada em espera Para utiliz los dependendo do servi o deve se gerar um Flash na linha do telefone pres sionando Flash 88 aguarde tom c digo da facilidade CPA Exemplo O servi o da rede p blica requer o comando Flash 2 Pressione Flash 88 2 Opera o em subsistema Quando uma central instalada nos ramais de um sistema de maior porte para obter um aumento de capacidade considera se que central est operando como subsistema Nesse caso para executar opera es nos ramais da central principal pode ser necess rio o uso da tec
77. is e 12 ana 2 troncos anal gicos e 1 E1 at 30 Aar Ei 8 troncos E l gicos 12 ramais anal gicos linhas 2E1 at 60 4 ramais digitais e 12 ramais 2 troncos anal gicos e linhas Ts E air 8 troncos anal gicos 12 ramais anal gicos 1E1 at 30 linhas 2E1 at 60 4 ramais digitais e 12 ramais 2 troncos anal gicos e linhas Essa E 8 troncos anal gicos 12 ramais anal gicos 1E1 at 30 linhas Placa de CPU Observa o Integrada na placa base N o possui placa E1 N o possui placa El Integrada na placa base g N o possui placa VolP A placa de E1 instalada no quarto slot Integrada na placa base de placa tronco Placa independente A placa E1 instalada no slot 6 ao lado da placa CPU A placa E1 instalada no slot 6 ao lado Placa independente da placa CPU i A placa E1 instalada no slot 11 ao lado Placa independente da placa CPU Modelo Impacta 16 Numera o dos ramais programa o de f brica Numera o dos ramais De 20 a 31 12 ramais Impacta 40 De 200 a 231 32 ramais Impacta 68 De 200 a 231 32 ramais Impacta 94 Impacta 94 R De 200 a 247 48 ramais Impacta 140 Impacta 140 R De 200 a 247 48 ramais Impacta 220 Impacta 220 R De 200 a 327 128 ramais Obs a numera o dos ramais totalmente flex vel As centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R quando instaladas somente com a placa tronco E1 podem ter sua capacidad
78. is recebem tom de linha ao retirar o fone do gancho e recebem chamadas a cobrar Exemplo Comando 12 1234 4 29 1 1 0 10 00 1 4 Rm TomLinha BiqDDC LnExec TpEcoSai TpEcoEnt TrfJnJn 4 29 ja 1 0 10 00 1 recebe tom de bloqueia o derruba chama habilita E N E n o derruba am linha quando recebimento n o tem acesso das de sa da transfer ncia ramal 29 de A E chamadas de tira o fone do de chamadas a linha executiva de mais de 10 de juntor para s entradas 5 gancho cobrar minutos juntor 69 Programa es especiais dos ramais Para realizar uma programa o especial em um ramal pressione 38 Z Rm Rest SgExtInt SgExtEn BIgBil As seguintes vari veis devem ser definidas para a programa o Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o Rest define se o ramal recebe Rest 0 ou n o Rest 1 chamadas de entrada e SgExtInt define se o ramal pode SgExtInt 1 ou n o SgExtInt 0 realizar Siga me externo de chamadas internas SgExtEn define se o ramal pode SgExtEn 1 ou n o SgExtEn 0 fazer Siga me externo de chamadas entrantes e BlgBil define se o ramal ignora BlgBil 1 ou n o BlgBil 0 o bloqueio de bilhetagem e faz chamadas externas Programa o de f brica os ramais recebem chamadas de entrada Categoria dos ramais para chamadas externas Esta programa o define que tipo de chamadas o ramal pode rea
79. juntor Ramal n mero do ramal Tipo DISA e 1 a fun o DISA atuar em todas as chamadas internas e externas e 0 a fun o DISA atuar somente nas chamadas ainda n o atendidas externas Para desativar o DISA pressione 33 juntor ou ramal 0 Caracter sticas da fun o DISA Esta programa o define a forma de operar da fun o da DISA As caracter sticas valer o para todas as linhas para os quais a fun o DISA est ativa Uma vari vel DisaLei define se a fun o DISA deve funcionar com a leitura de sinaliza o ou n o ou seja a fun o DISA pode simplesmente reproduzir uma mensagem de sauda o e transferir a chamada para o ramal atendedor da linha Outra vari vel DisaDer define que se o usu rio n o discar um n mero de ramal v lido ap s a mensagem de atendimento a chamada deve ser derrubada Para programar pressione 35 Z DisaleiDia DisaDerDia DisaLeiNot DisaDerNot As seguintes vari veis devem ser definidas e DisaLeiDia DISA no per odo diurno sem leitura DisaLeiDia 1 ou com leitura DisaLeiDia 0 e DisaDerDia DISA no per odo diurno derruba liga o DisaDerDia 1 ou n o derruba DisaDerDia 0 e DisaLeiNot DISA no per odo noturno sem leitura DisaLeiNot 1 ou com leitura DisaLeiNot 0 DisaDerNot DISA no per odo noturno derruba liga o DisaDerNot 1 ou n o derruba DisaDerNot 0 Programa o de f brica o DISA est programado para re
80. la Flash Na figura a seguir considere o caso em que uma chamada externa est estabelecida com o ramal B1 Para que o ramal B1 transfira a chamada para o ramal B2 pressione Flash n mero do ramal B2 Para transferir a chamada para o ramal A3 deve se gerar o Flash na linha da central B que o ramal da central A Para tal pressione Flash 88 n mero do ramal A3 Central P blica Obs para um perfeito funcionamento das linhas ligadas como subsistemas recomenda se desativar o detetor de 425 Hz no juntor e habilitar a transfer ncia do juntor nos ramais 42 Monitora o de ambiente Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal muito utilizada para mo nitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento S o necess rias duas opera es No ambiente que ser monitorado preciso realizar uma programa o ver item Ramal em monitora o para colocar o ramal em estado de monitora o De um outro ramal pode se acessar o ramal sob monitora o com o seguinte comando pressionando Z 85 n mero do ramal Monitora o externa de um ambiente Para realizar a monitora o de um ambiente estando em um local externo central preciso usar a facilidade Linha executiva Fa a uma chamada para a central Impacta e ao ser atendido pelo DISA pressione Z 89 n mero do ramal
81. la mando desativado na fila Programa o de f brica Os ramais 20 200 e 21 201 s o ramais do tipo operadora Chamada interna entra na fila de atendimento Ramal de operadora possui quatro posi es na fila e os demais possuem uma posi o Programa es diversas de ramais Para outras programa es dos ramais pressione 4 Rm Tomlinh BlgDDC LnExec TpEcoSai TpEcoEnt TrfnJn As seguintes vari veis devem ser definidas para a programa o Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o e TomLinh define se ao tirar o fone do gancho o ramal receber o tom de linha TomLinha 1 ou ficar sem tom Tomlinha 0 BIqDDC define se a central deve bloquear as chamadas a cobrar dirigidas diretamente ao ramal BlgDDC 1 ou n o BlgDDC 0 e LnExec define se o ramal pode utilizar a facilidade da linha executiva LnExec 1 ou n o LnExec 0 TpEcoSai TpEcoEnt define se a central deve derrubar uma chamada ap s um per odo de tempo programado e TpEcoSai tempo de chamada econ mica de sa da 00 a 59 minutos Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx TpEcoEnt tempo de chamada econ mica de entrada 00 a 59 minutos Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx Para desabilitar insira 00 TrfJnJn habilita a transfer ncia de juntor para juntor TrfJnJn 1 ou n o TrfJnJn 0 Programa o de f brica e Os rama
82. linha para turno noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 26 N do grupo aguarde a mensagem de programa o correta e Linha 1 2 3 4 5 6 7 ou 8 conforme a linha que deseja programar ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Grupo grupo atendedor das linhas de 1 a 5 Obs mesmo os grupos desabilitados podem ser programados como atendedores Atendimento autom tico Programa o de f brica atendimento autom tico n o habilitado As centrais Impacta disp em de um sistema de mensagens e atendimento autom tico de chamadas denominadas DISA Pode ser definido que a central encaminhe todas as chamadas entrantes no juntor programado para esse atendimento No caso de uma chamada entrante passar por este atendimento o procedimento ser o seguinte 1 O PABX detecta o recebimento da liga o 2 Atende a chamada e libera a mensagem 3 Aguarda a discagem do usu rio 4 Transfere para o ramal desejado O sistema de atendimento autom tico n o realizar a transfer ncia sendo a chamada encaminhada para o ramal atendedor da linha nos seguintes casos 1 O usu rio chamador da linha n o digitar nada 2 O usu rio chamador da linha digitar um n mero de ramal inexistente incorreto ou incompleto 3 O telefone do usu rio chamador utiliza o sistema de discagem por pulsos o qual incompat vel com o sistema de atendimento autom tico Pro
83. lizar Para realiz la pressione 16 Rm SCelLoc SCelReg SaiCelDDD SaiCelDDI SLoc SReg SDDD SDDI turno x As seguintes vari veis devem ser definidas para programa o do ramal Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o e Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos e SCelLoc define se o ramal acessa n mero celular local SCelLoc 1 ou n o SCelLoc 0 SCelReg define se o ramal acessa n mero celular regional SCelReg 1 ou n o SCelReg 0 SaiCelDDD define se o ramal acessa n mero celular DDD SaiCelDDD 1 ou n o SaiCelDDD 0 e SaiCelDDI define se o ramal acessa n mero celular DDI SaiCelDDI 1 ou n o SaiCelDDI 0 SLoc define se o ramal acessa n mero local SLoc 1 ou n o SLoc 0 e SReg define se o ramal acessa n mero regional SReg 1 ou n o SReg 0 SDDD define se o ramal acessa n mero DDD SDDD 1 ou n o SDDD 0 e SDDI define se o ramal acessa n mero DDI SDDI 1 ou n o SDDI 0 Programa o de f brica os ramais realizam chamadas para celular local regional e DDD e realizam chamadas locais e DDD Exemplo Comando 12 1234 16 210 1 1 1 0 1 1 1 0 2 16 Rm SCelLoc SCelReg SaiCelDDD SaiCelDDI SLoc SReg SDDD SDDI Turno E 20 1 1 o 1 1 1 o 2 realiza vedliza n o realiza realiza realiza realiza chama realiza cha cha realiza ramal 210 chamadas Ijas para madas para ch
84. lo 16 m xima O O 3 5 0 2 4 5 j Aten o o limite de liga es simult neas da central limita se somente pela alimenta o fornecida pela fonte Sinaliza o das linhas Troncos anal gicos dec dica pulso ou multifrequencial tom Troncos digitais ElImpacta 68 94 140 220 94 R 140 R e 220 R R2 digital Alcance das linhas Troncos 2000 Q Ramais 1100 Q incluindo o telefone Prote o el trica H prote o el trica contra transientes e oscila es na rede nos troncos ramais e na alimenta o AC Entrada AC e alimenta o dos ramais Modelo Entrada AC Alimenta o dos Ramais Impacta 16 Impacta 40 90 V 240 V 50 ou 60 Hz Full 24 V DC e frequ ncia da campainha e Impacta 68 Range em 25 Hz Impacta 94 94 R 90 V 240 V 50 ou 60 Hz Full 36 V DC e frequ ncia da campainha Range em 25 Hz Impacta 140 140 Re 90 V 240 V 50 ou 60 Hz Full 36 V DC e frequ ncia da campainha Impacta 220 220 R Range em 25 Hz M dia de consumo de corrente dos ramais e Corrente m dia de ramal anal gico 22 mA e Corrente m dia de ramal digital fora do gancho 40 ma e Corrente m dia de ramal digital no gancho 28 mA e Corrente m xima fornecida pela fonte de 36 V aos ramais 2 6 A Prote o de programa o Todas as programa es de configura o da central e de usu rio ficam armazenadas em mem ria Flash e n o ser o perdidas na falta de energia Pot ncia m xima Modelo Pot
85. lo servi o que ir pedir a senha de acesso mensagem aud vel Se a senha estiver correta ele entrar na sala automaticamente Via DISA o programador do sistema configura o DISA como atendedor dos juntores o DISA tem prioridade em rela o ao DDR ou ent o configura o DISA em um ramal DDR por exemplo no ramal do gerente Chegando no DISA a chamada atendida e o assinante externo ent o ouve uma mensagem de atendimento Ele insere o c digo de entrada do Servi o Confer ncia Agendada 4 730 o servi o pede a senha e se estiver correta ele entrar na sala automaticamente Obs DDR uma facilidade do entroncamento digital E1 dispon vel nas centrais Impacta com exce o da Impacta 16 e Impacta 40 Terminar uma confer ncia agendada A confer ncia agendada termina caso o gerente desligue ou atinja o limite de dura o programado Um minuto antes de atingir o limite os integrantes s o avisados atrav s de bipes Ger ncia Enquanto o usu rio que programou a confer ncia n o entrar na sala a ger ncia estar com o sistema 40 Obs Todos os participantes t m acesso ao Flash por m somente o gerente poder acessar os comandos da confer ncia e Naconfer ncia agendada a ger ncia pode ser transferida para qualquer outro usu rio atrav s do comando de transfer ncia 703 realizado pelo gerente Linha executiva Permite acessar ao ramal para efetuar chamadas mesmo fora do ambiente onde a centr
86. madas de FAX que chegam em uma determinada linha s o direcionadas para o ramal atendedor de FAX programado A mesma programa o tamb m se aplica aos ramais sendo poss vel definir para onde transferir as chamadas de FAX que chegam em um ramal Para configurar pressione 26 juntor ou ramal Z ramal atendedor do FAX O Exemplo Comando 26 200 230 Todas as chamadas de FAX que chegarem no ramal 200 s o transferidas para o ramal 230 Para cancelar a programa o pressione 34 juntor ou ramal Programar a agenda geral Para programar os n meros da agenda geral da central pressione 31 Nag rota NumpDesejado CCat x As seguintes vari veis devem ser definidas NAg posi o de mem ria da agenda 1 a 100 Rota c digo de acesso rota ex O acesso a rota autom tica e NumbDesejado n mero que se deseja armazenar na mem ria e CCat atributo que define se para o n mero armazenado deve se testar a categoria do ramal para fazer a chamada CCat 1 ou n o CCat 0 Para excluir um n mero da agenda pressione 32 Nag Ativar a fun o DISA A fun o DISA atendimento com mensagem e transfer ncia autom tica pode ser ativada individualmente para cada uma das linhas da central e tamb m para ramais Para ativ la pressione 33 juntor ou ramal 1 tipo DISA 75 As seguintes vari veis devem ser definidas e Juntor n mero do
87. mais Na programa o da agenda dois tipos de acessos podem ser definidos Agenda individual com acesso conforme a categoria do ramal possibilita gravar os n meros telef nicos no pr prio ramal sendo que os n meros gravados devem estar de acordo com a categoria do ramal Agenda individual de uso restrito os n meros ser o gravados no Programador da central ou via teclado e as chamadas ser o realizadas independentemente da categoria do ramal Obs essa programa o v lida para todos os n meros da agenda Para programar n meros na agenda particular atrav s do pr prio ramal pressione 71 senha n mero da agenda 1 a 10 rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para desprogramar pressione 71 senhax n mero da agenda 1 a 10 x Obs o ramal deve possuir a programa o de acesso agenda individual feita atrav s do Programador da Central ou via teclado Via teclado apenas para Impacta 16 e Impacta 40 a partir da vers o de firmware 3 08 40 Calend rio A central disp e de um calend rio no qual s o registrados a data e hor rio para a execu o de algumas facilidades como Despertador e Bilhetagem Para configurar o calend rio pressione 21 senha hora 00 a 23 minuto 00 a 59 dia 01 a 31 m s 01 a 12 ano XX Exemplo 1 Um ramal de operadora n o configurado para requerer senha deseja programar o calend rio para 9 h 52 min dia 29 de
88. menta o J1 J11 J12 J3 J e J13 jumper para acoplamento de linha CN5 e CN3 conex o das placas de opcionais Slot Tronco Jumper l 1 e J11 fech CN11 sem placa J1 e J11 fechado com placa J1 e J11 aberto l 12 fech CN10 sem placa J3 e J12 fechado com placa J3 e J12 aberto CN8 sem placa J e J13 fechado com placa J e J13 aberto J2 reset total J10 DCDB CN27 e CN28 jumpers para sele o do tipo de comunica o entre computador e Central Impacta 40 Ambos na posi o 1 2 para comunica o serial RS 232 e ambos na posi o 2 3 para comunica o USB 17 CN9 aterramento da central i J CN23 entrada de m sica externa plugue P2 K CN25 conex o do cabo serial RS232 L CN14 conex o da interface de atua o externa e dispositivo de chamada de emerg ncia sensor de alarme M CN13 conex o para interface de porteiro IP 700 N J14 Jumper da bateria O jumper deve ser conectado durante a instala o para evitar uma poss vel perda de data e hora calend rio da central toda vez que houver corte da alimenta o AC da central J14 O CN24 conex o do cabo USB P J15 Watchdog Diagrama de instala o da central Impacta 68 Vis o geral da central placas e conex es Placas de opcionais Placas de troncos anal gicos ou El slot12 Q Placas de ra mais slot 1 a 8 Descri o dos slots conectores e jumpers w B1 9 Slot
89. n o puder ser determinada considere o livre LvBlnd 1 ou n o LvBlnd 0 e DcrSSn realiza a chamada DcrSSn 1 ou n o DcrSSn 0 caso n o for poss vel detectar tom de discar e OcrSSn define permanecer ocupado OcrSSn 1 ou n o OcrSSn 0 caso n o receber nenhum sinal de resposta de ocupa o AtdRng define atender AtdRng 1 ou n o AtdRng 0 um toque ativo e BkSai define bloquear BkSai 1 ou n o BkSai 0 uma chamada sainte BkSUrg define bloquear BkSUrg 1 ou n o BkSUrg 0 chamadas saintes em modo urgente derruba chamadas em curso BkEnt define bloquear BkEnt 1 ou n o BkEnt 0 uma chamada entrante BKkEUrg define bloquear BkEUrg 1 ou n o BkEUrg 0 chamadas entrantes em modo urgente derruba chamadas em curso Ramais atendedores das linhas Esta programa o define qual o ramal atendedor para o turno diurno ou noturno para um juntor espec fico Para configurar pressione 25 Jn RmAtd turno As seguintes vari veis devem ser definidas e Jn n mero do juntor 8902 8901 etc RmaAtd n mero do ramal ou grupo atendedor Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Programa o de f brica o atendedor de todas as linhas juntores o ramal 20 200 diurno e 21 201 noturno Atendedor do FAX Esta programa o define em qual ramal est instalado um aparelho de FAX para atendimento das chamadas deste tipo Todas as cha
90. n vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R Fidelidade define se o ramal obedece Fidelidade 1 ou n o Fidelidade 0 s regras da convers o de entrada sa da Inter define se o ramal pode Inter 1 ou n o Inter 0 intercalar e ReclInter define se o ramal recebe Reclnter 1 ou n o Reclnter 0 intercala o Correio permite Correio 1 ou n o Correio 0 o acesso ao correio PerNomade define se um ramal pode PerNomade 1 ou n o PerNomade 0 realizar a programa o Ramal N made em outro ramal Esta fun o n o est dispon vel Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Obs o n mero de Atua es externas dispon veis em cada central depender dos acess rios nela instalados Mesmo que a central n o tenha as atua es externas definidas o comando n o se altera e os campos ATUA2 ATUAS e outros s o configurados com qualquer valor O ou 1 Programa o de f brica os ramais aceitam intercala o e obedecem Fidelidade Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 18 Rm D N Categoria geral 3 Para configurar a categoria geral 3 pressione 19 Z Rm RecNoma O Conf ConfAg Monit RecMonit AcAgPri AcNome turno As seguintes vari veis devem ser definidas Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o
91. ncionamento sua linha possui sinaliza o multifrequencial portanto se a programa o de f brica n o atender suas necessidades execute as programa es descritas para a sinaliza o multifrequencial Sea liga o n o for completada com xito porque sua linha possui sinaliza o dec dica Neste caso antes de alterar a sinaliza o de sua central para dec dica verifique com a Companhia Telef nica a possibilidade de troca da sinaliza o dec dica para multifrequencial que proporciona uma discagem mais r pida e a possibi lidade de acesso a v rios servi os oferecidos como Siga me Chamada em espera etc Se a linha telef nica n o oferecer a possibilidade de troca da sinaliza o da sua linha telef nica para multifrequencial programe sua central para sinaliza o dec dica Bloqueio da linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 0 aguarde a mensagem de programa o correta Habilitar linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 9 aguarde a mensagem de programa o correta Realizar chamada no modo de sinaliza o dec dica No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 1 aguarde a mensagem de programa o correta 53 Realizar chamada no modo de sinaliza o multifrequencial No ramal Operadora retire o fone do gancho entre n
92. nco para onde a chamada foi transferida n o atender por estar ocupado ou ausente ap s um tempo programa o de f brica 90 segundos ela retornar para o ramal que gerou a transfer ncia ou e Quando um usu rio A chama um usu rio B e sobre o tom de chamada faz consulta para um usu rio C e coloca o fone no gancho A Ap s esta opera o os usu rios B e C ficam recebendo sinal de chamada campainha B Quando um dos dois atende este passar a ouvir tom de chamada aguardando o atendimento do segundo Se a chamada n o for atendida o usu rio A voltar a ser chamado para falar com o usu rio que j atendeu C Se o usu rio A j estiver ocupado e n o possuir posi o livre na fila de espera a chamada encerrada D No caso dessa transfer ncia se nenhum dos dois ramais que est o tocando recebendo chamada atender a chamada encerrada sem retornar para o usu rio A Consulta Durante uma chamada utilize a tecla Flash para realizar alguma opera o tal como ligar para um ramal grupo ou n mero externo e fazer uma consulta Enquanto estiver em consulta a chamada anterior ficar em espera Para realizar uma consulta pressione Flash n mero desejado Obs para realizar uma transfer ncia ap s uma consulta a outro ramal coloque o fone no gancho Retorno da consulta Para retornar chamada que estava em reten o enquanto uma consulta era feita pressione Flash 0 A chamada com o ramal consulta
93. ncos 3 o o o o o o fo fo o D Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers das placas de tronco anal gico que habilitam os seguintes servi os E Invers o de polaridade centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R 3 Cada placa de tronco juntor tem a possibilidade de receber 2 4 ou 8 linhas telef nicas No entanto o perfil da placa nico para todos ou seja a placa tem a possibilidade de receber at 8 linhas independente de quantas linhas telef nicas forem adquiridas O jumper J2 A a H deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de invers o de polaridade usado para tarifa o Se suas linhas anal gicas n o oferecem esse servi o esses jumpers devem permanecer abertos F Sensibilidade de circuito de ring O jumper J1 A a H altera a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de campainha na linha toque de chamada Posi es do jumper J1 A a H Sem jumper mais sens vel padr o de f brica Posi o 1 2 menos sens vel Posi o 2 3 evita campainha falsa n o deve ser usado quando estiver configurado com invers o de polaridade Nesse caso devem ser retirados os jumpers 2A e J2B G Circuito de identifica o de chamada J3 A a H posi o 2 3 e J4 A a H na posi o 1 2 com identifica o 2 H 9 HP 27 Conex o a um computador A programa o da central poder ser feita de um computador atrav s
94. o No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 96 N do grupo tipo do grupo aguarde a mensagem de programa o correta 59 Inserir ramais no grupo No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 95 N do grupo 1 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Excluir ramal do grupo No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 95 N do grupo O ramal aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar grupo No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 90 N do grupo aguarde a mensagem de programa o correta e N do grupo grupos de 1 a 5 Tipo de grupo 1 para distribuidor 2 para hier rquico 3 para toque m ltiplo Obs Nos grupos Distribuidor e Hier rquico o tempo padr o de atendimento nos ramais de 15 segundos podendo ser alterado pelo Programador PC Sempre que desejar criar um grupo necess rio primeiro programar o tipo de grupo Chefe secret ria A programa o chefe secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente Poder o ser formados at 4 grupos com as seguintes composi es um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria e dois chefes e duas secret rias Programar grupo e a posi o de cada ramal neste grupo No r
95. o a fra o dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Exemplo o tempo m ximo para dura o das chamadas realizadas ou recebidas foi programado para 5 minutos Voc recebeu ou realizou uma chamada s 17 40 30 a liga o ser derrubada s 17 45 00 Se voc realizar ou receber uma liga o s 8 00 20 a liga o ser derruba s 8 05 00 Programa o do tempo m ximo para dura o das chamadas realizadas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 91 tempo ramal aguarde a mensagem de programa o correta Para desprogramar No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 9100 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Programar tempo m ximo para dura o das chamadas recebidas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 92 tempo ramal aguarde a mensagem de programa o correta 62 Para desprogramar No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 9200 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Tempo de 00 a 59 min Programar feriados A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e desper tador S bados e domingos n o dever o ser inclu dos nesta programa o exceto quando ocorrer um feriado num
96. o diretamente acessados durante uma chamada Obs a central Impacta 16 e a Impacta 40 n o disp em do opcional E1 Realizar chamadas Chamada interna Comunica o realizada entre os ramais Para realizar uma comunica o interna pressione o n mero do ramal que deseja chamar Acesso ao ramal da operadora 9 Atrav s do Programador da central poss vel definir qual ramal ser acessado atrav s do c digo 9 Programa o de f brica o ramal 20 200 o ramal de operadora da central acessado pelo c digo 9 Repetir a ltima chamada interna Para chamar novamente o ltimo n mero interno discado no ramal pressione 1 Pega trote interno Atrav s de uma mensagem de voz esta facilidade identifica o ltimo ramal que chamou o n mero Para ouvir o n mero do ramal que chamou pressione 67 ou a a mensagem Se n o desejar retornar a chamada n o pressione o final Chamada externa Para realizar uma chamada externa pressione O n mero externo Programa o de f brica o ramal faz chamadas internas externas locais regionais DDD e pode receber chamadas externas Repetir a ltima chamada externa Para chamar novamente o ltimo n mero externo discado no ramal pressione HH Pega trote externo Atrav s de uma mensagem de voz esta facilidade identifica o ltimo n mero externo que chamou o ramal Para ouvir o n mero que chamou pressione Ff 2 Se n o desejar retornar a chamada n o pressione o
97. o fim da fila mas nenhuma chamada da fila atendida O ramal recebe tom de discar interno para chamar outro ramal ou atender uma linha externa 35 Reten o de chamada Para deixar uma chamada retida e executar uma outra opera o pressione Flash 4 Obs Se o tempo para a reten o esgotar e a liga o com a segunda chamada continuar dois bipes sinalizar o que a chamada est em reten o Coloque o fone no gancho para receber a primeira chamada Caso tenha encerrado a liga o com a segunda chamada externa e o tempo de reten o da primeira chamada ainda n o esgotou poss vel encerrar a espera e atender a liga o Programa o de f brica tempo de chamada retida de 15 segundos Diferen as entre reten o e fila de atendimento Existem diferen as entre a reten o e a fila de atendimento apesar de que nos dois casos as chamadas perma necem aguardando por um ramal A reten o exclusiva para chamadas j atendidas e a fila de atendimento pode ter chamadas ainda n o atendidas ou chamadas encaminhadas por algum ramal e A reten o possui apenas uma posi o e a fila de atendimento pode ter o seu tamanho configurado em pro grama o Sea fila de atendimento foi definida com tamanho 0 o ramal n o poder receber chamadas enquanto estiver ocupado no entanto ainda poder colocar chamadas na reten o e realizar consultas P ndulo Esta facilidade possibilita trocar a chamada corrente
98. o logo ap s o atendimento Se a chamada recebida for a cobrar esse procedimento do PABX conforme normas da Anatel far com que essa chamada seja derrubada Caso a chamada n o seja a cobrar ela permanecer e a conversa o se dar normalmente Bloqueio de recebimento de chamada a cobrar por linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 81 aguarde a mensagem de programa o correta Liberar recebimento de chamada a cobrar por linha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 80 aguarde a mensagem de programa o correta Bloqueio de recebimento de chamada a cobrar por ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 161 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Liberar recebimento de chamada a cobrar por ramal No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 160 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Linha 1 2 3 4 5 6 7 ou 8 conforme a linha que deseja programar ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Ramal padr o 20 a 31 para a Impacta 16 e 200 a 231 para a Impacta 40 aceita o segundo nome do ramal para programar Identifica o de chamadas Identifica o de chamadas recebidas no PABX Programa o de f brica identificador de chamada na linha habilitado para DTMF Esta p
99. o modo Programa o geral digite 31 linha 2 aguarde a mensagem de programa o correta Somente receber chamadas n o realiza chamadas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 3 aguarde a mensagem de programa o correta Realizar e receber chamadas no modo de sinaliza o dec dica No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 4 aguarde a mensagem de programa o correta Realizar e receber chamadas no modo de sinaliza o multifrequencial No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 5 aguarde a mensagem de programa o correta Exemplo para programar a linha 1 para receber e originar chamadas no modo dec dico entre em Programa o geral e digite 31 1 4 e Linha 1 2 3 4 5 6 7 ou 8 conforme a linha que deseja programar ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar Bloqueio DDC Programa o de f brica recebimento de chamadas a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno Sempre que a chamada for recebida no juntor ou ramal programado com bloqueio ap s o atendimento da mesma a central abrir a linha momentaneamente 1 s e depois ir reconect la Assim quando o bloqueio DDC est ativo num juntor anal gico toda a chamada recebida ter uma interrup o de um segund
100. oblema na inicializa o LED2 16 68 Aceso inicializa o da Placa VolP finalizada sistema pronto para chamadas LED 4 94 140 220 Apagado o sistema n o est pronto para chamadas VolP LED 3 16 68 Aceso indica placa VolP alimentada LED 1 94 140 220 Apagado problema na alimenta o Vers o do software da Placa Esta informa o est dispon vel no Programador da central e nas Tls VolP Sistema gt Vers o A quantidade de banda consumida em upload e download nas liga es VolP de 39 2 kbps considerando um pacote de 20 ms de udio Placa Ethernet A placa Ethernet tem a fun o de garantir o acesso remoto central telef nica atrav s de uma interface de rede Atrav s do software IctiManager do Programador da central e do Controller poss vel configurar e realizar a leitura de dados na central Para utiliza o da placa Ethernet na Impacta 40 os jumpers CN27 e CN28 devem estar na posi o 1 2 ou seja RS232 Aten o ap s a instala o da placa Ethernet a sa da serial perde a fun o para placas CPU 2 ou inferiores nos modelos de centrais 16 68 94 140 220 Programa o Exemplo de endere o IP 192 168 091 003 os n meros IP sempre com 3 d gitos NumpPorta de O a 65000 e Programar n mero IP da placa Ethernet 12 senha 39 amp 1 endere o IP x Programar n mero IP da m scara da placa Ethernet 12 senha 39 2 m scara e Programar n mero I
101. ograma o o aparelho telef nico deve ficar com o fone fora do gancho No caso de um terminal o fone poder ficar no gancho pois o viva voz ser ativado automaticamente quando a monitora o for acionada por outro ramal Para acessar um ramal sob monitora o pressione Z 85 n mero do ramal Para monitorar um ramal preciso ativar a categoria Monitora Obs Somente um ramal de cada vez pode monitorar um ambiente Diversos ramais de uma central podem ser monitorados ao mesmo tempo Ouvir mensagens gravadas somente para o ramal operadora Para ouvir mensagens gravadas pressione 60 n mero da mensagem N meros das mensagens 1 mensagem de atendimento do DISA diurno 2 mensagem de atendimento do DISA noturno Se desejar ouvir todas as mensagens n o insira nenhum n mero da mensagem Ouvir a hora da central Para ouvir a hora da central pressione 30 Permitir retorno de chamada transferida Esta facilidade define se h ou n o permiss o para retornar chamadas transferidas Se a chamada transferida n o for aceita ela ser encerrada Para permitir o retorno da chamada pressione 52 senha 1 Para desprogramar e n o permitir mais o retorno da chamada pressione 52 senha O Programa o de f brica todos os ramais aceitam o retorno de chamada transferida Sa da tempor ria de ramal do grupo atendedor Toque m ltiplo O grupo Toque m ltiplo
102. omaticamente em hor rios determinados Para isso pressione 3 senha n mero do turno 1 para diurno ou 2 para noturno Obs Este comando s pode ser executado em um ramal de operadora As nomenclaturas diurno e noturno s o apenas uma conven o Uma central pode passar todo o fim de semana no modo noturno ou permanecer neste turno at que seja manualmente alterada para o modo diurno Chamada para DISA Estabelece uma chamada para o servi o de atendimento autom tico da central podendo ouvir as mensagens e digitar comandos Tamb m pode ser utilizada para transferir uma chamada para o Servi o de Atendimento Autom tico Para realizar uma chamada ao DISA pressione FE 69 Facilidades de acess rios Os seguintes comandos e opera es referem se s facilidades de acess rios que dependendo do modelo da central podem ou n o ser opcionais ver item Acess rios e Opcionais 43 Acesso ao porteiro eletr nico Para acessar o porteiro eletr nico e conversar com algu m que esteja pr ximo a ele atrav s de um ramal pressione 81 n mero do porteiro Obs os ramais necessitam de uma categoria que permita o acesso a este servi o Comando para abertura de fechadura eletr nica Para abrir a fechadura eletr nica durante uma chamada de porteiro eletr nico pressione Flash Acesso atua o externa Para comandar algum tipo de dispositivo externo campainha sirene ou outro tipo de e
103. onta pressione 11 c digo da conta senha do c digo da conta n mero externo Exemplo Realizar uma chamada externa utilizando a conta 75 cuja senha 4325 11 75 Z 4325 n mero externo Obs e O c digo de conta pode ser criado com ou sem categoria de acesso DDD DDI etc O c digo a senha e a categoria para acesso externo da conta s o definidos atrav s do Programador da central ou via teclado A senha do c digo de conta opcional e de at 4 d gitos e O c digo de conta n o est dispon vel para chamada VolP Realizar chamadas usando a agenda geral da central A central disp e de uma agenda de uso geral com 100 posi es de mem ria Para realizar chamadas usando a agenda pressione Z 72 N mero da agenda Exemplo Acesso agenda 89 Ff 72 89 A chamada realizada automaticamente para o n mero da agenda Obs cada n mero da agenda tem um atributo que define se na hora de realizar a chamada a categoria do ramal deve ser verificada ou n o Por exemplo no caso de um ramal com categoria para acesso local tentar acessar um n mero interurbano ou DDD da agenda a chamada s ser efetuada se a posi o da agenda tiver sido habilitada para n o considerar a categoria do ramal A agenda geral utiliza os feixes de sa da do sistema para gerar chamadas Realizar chamadas usando a agenda particular do ramal Para realizar uma chamada utilizando a agenda particular do s
104. onta a fim de tornar mais f cil a contabiliza o de gastos Um exemplo de aplica o seria a associa o do c digo a uma conta de projeto para que ao final desse possa ser apurado o custo relativo a chamadas telef nicas Todo c digo de conta possui senha para sua utiliza o Quantidade de contas das centrais Impacta 16 e Impacta 40 150 contas Defini o do c digo de conta No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 74 c digo de conta categoria rota senha aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar c digo de conta No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 74 c digo de conta aguarde a mensagem de programa o correta C digo de conta c digos de 1 a 150 Categoria Locais regionais DDD DDI celular local celular regional celular DDD e celular DDI Locais regionais DDD celular local celular regional e celular DDD Locais regionais celular local e celular regional Locais e celular local Locais regionais DDD e DDI Locais regionais e DDD Locais e regionais Now rw Locais Rota c digo de acesso rota ex O acesso a rota autom tica Senha senha do c digo deve ser de no m ximo 4 d gitos Ramal econ mico Ao programar o tempo m ximo para dura o das chamadas realizadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezand
105. or de porteiro No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 53 tempo espera tempo abertura ramal aguarde a mensagem de programa o correta Programando um grupo como atendedor de porteiro No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 53 tempo espera tempo abertura 6 N grupo aguarde a mensagem de programa o correta Programando um n mero externo como atendedor de porteiro No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 53 tempo espera tempo abertura rota N externo aguarde a mensagem de programa o correta Tempo de espera tempo de espera 15 a 90 s e Tempo de abertura tempo de abertura do port o 1 a 5 s Ramal 20 a 30 e N do grupo grupos de 1 a 5 Rota c digo de acesso rota 0 81 a 88 Obs Mesmo os grupos desabilitados podem ser programados como atendedores do porteiro Aceita programar em qualquer rota 0 81 a 88 mesmo elas n o estando criadas Agenda geral Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva contendo n meros de uso geral e de uso privilegiado para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 100 n meros telef nicos que ser o identificados pela numera o de 01 a 100 Agenda geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que ten
106. ou 2E1 Centrais 94 140 220 94 R 140 R 220 R As placas de Interface E1 e 2E1 t m capacidade para at 30 ou 60 linhas digitais respectivamente Elas permitem a conex o com companhias telef nicas que utilizam os protocolos de comunica o R2 Digital Essa placa deve ser instalada no slot ao lado da CPU Na central 94 permitida a instala o somente da placa 1E1 Placa com 1E1 R2 RDSI ou 2E1 R2 RDSI Centrais 94 140 220 94 R 140 R 220 R As placas de Interface E1 e 2E1 t m capacidade para at 30 ou 60 linhas digitais respectivamente Elas permitem a conex o com companhias telef nicas que utilizam os protocolos de comunica o RS Digital ou RDSI A conces sion ria local quem define o tipo de protocolo usado Essa placa deve ser instalada no slot ao lado da CPU Na central 94 permitida a instala o somente da placa de 1E1 79 Placa VolP A Placa VolP possui uma interface de rede WAN que permite fazer a conex o externa atrav s de um modem ADSL cable modem ou outra forma dispon vel de acesso Internet Caracter sticas Gerais da Placa VolP Interface de rede 1 WAN 10 100BASE T Protocolo de comunica o Padr o SIP 2 0 RFC3261 Suporta NAT Canais VolP 20u4 Codecs G729 A B G711A B Qos TOS SIP e TOS udio Transporte DTMF Inband G711A B Outband RFC2833 e SIP NFO Configura o Via web programador e web Browser LED 1 16 68 Aceso software inicializado LED 5 94 140 220 Apagado pr
107. pressione 31 senha c digo do despertador HH MM ramal Cadeado Permite bloquear o ramal para n o gerar chamadas externas Este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida Para bloquear algum tipo de chamada pressione 51 senha 1 tipo de chamada Para liberar um tipo de chamada pressione 51 senha O tipo de chamada Tipos de chamada e 1 chamadas locais DDD DDI chamadas regionais chamadas para celular local chamadas para celular DDD chamadas para celular DDI chamadas para celular Regional 9 Total Exemplo Um ramal programado para requerer senha sendo ela 5454 deseja bloquear chamadas para celulares chamadas para DDD e DDI Tr s programa es devem ser realizadas 51 5454 1 5 51 5454 4 1 2 51 5454 1 3 48 Em seguida para liberar o cadeado pressione 51 5454 0 9 Programa o de f brica cadeado n o programado e todas as chamadas liberadas N o perturbe Para ativar a fun o N o perturbe pressione 61 senha 1 Para cancelar pressione 61 senha O Exemplo 1 A Um ramal que n o requer senha deseja programar a fun o N o perturbe 61 1 x Exemplo 2 B Um ramal que requer senha deseja desprogramar a fun o N o perturbe 61 senhax O x Obs O despertador e a rechamada continuar o funcionando normalmen
108. produzir as mensagens ler as sinaliza es e n o derrubar as chamadas Programa o da identifica o de chamada Para programar a identifica o de chamada pressione 37 Rm TpDet Idint IdExt e TpDet tipo de detec o e TpDet 0 nenhuma TpDet 1 FSK Bell e TpDet 2 DTMF e TpDet 3 FSK MDMF e TpDet 4 FSK SDMF e Idint identificar Idlnt 1 ou n o Idlnt 0 chamada interna e IdExt Identificar IdExt 1 ou n o IdExt 0 chamada externa Rm ramal que se est programando Programar um grupo de ramal Esta programa o indica se um membro do grupo faz programa o ou n o Para realiz lo pressione 23 NGp Rm Pg Npg T C Rm n mero do ramal a ser inserido ou exclu do do grupo e T C O insere no grupo 1 exclui do grupo Pg Npg O ramal n o programa 1 ramal programa Obs n o poss vel eliminar o ltimo ramal do grupo Reset das programa es de f brica O reset pode ser espec fico para um tipo de servi o ou total Para realizar um reset pressione 13 senha geral c digo do reset Programa o de f brica a senha geral 1234 76 Diversas de ramal Para realizar um reset espec fico para um ramal pressione 13 senha geral 4 Z n mero do ramal As seguintes caracter sticas do ramal retornam configura o de f brica O ramal recebe tom de linha quando retirado do gancho Chamad
109. que o fone no gancho As programa es da central podem ser feitas em sequ ncia n o sendo necess rio colocar o fone no gancho para cada programa o realizada Basta digitar novos comandos sobre a mensagem de programa o correta ou incor reta Caso deseje antecipar o recebimento da mensagem digite em seguida os c digos da outra programa o Altera o da senha geral Programa o de f brica senha geral 1234 Com esta programa o poss vel definir uma nova senha geral do PABX sempre que achar necess rio Esta nova senha de at quatro d gitos poder ser composta por qualquer n mero sua escolha No ramal Operadora retire o fone do gancho entre em modo Programa o geral digite 32 senha atual nova senha aguarde a mensagem de programa o correta Exemplo para alterar a senha geral para 2222 entre em Programa o geral e digite 32 1234 2222 Configura o das linhas Ao realizar esta programa o ser definida a forma de discagem da linha sinaliza o que sua central ir operar voc poder tamb m bloquear e habilitar uma linha Programa o de f brica linhas anal gicas liberadas e programadas para operar em sinaliza o multifrequencial recebendo e realizando as chamadas pela rota autom tica O Veja como identificar o tipo de sinaliza o da sua linha telef nica Fa a uma liga o com um telefone comum com a chave T tom e P pulso na posi o T Se houver um bom fu
110. quipamento pressione 83 n mero da atua o externa Obs o tempo de comando da atua o externa program vel Acesso ao correio de voz Para acessar o correio de voz para ouvir as mensagens gravadas pressione 87e aguarde pelas mensagens Transfer ncia para modem Com a placa de modem instalada na central poss vel realizar a comunica o remota da central com um micro computador Para tanto ao realizar as programa es preciso realizar uma chamada para a central e atrav s do atendimento autom tico estabelecer a comunica o com a placa de modem Se o atendimento autom tico n o estiver habilitado ou por qualquer raz o a transfer ncia n o se efetivar o ramal atendedor ou outro qualquer dever fazer a transfer ncia Para realizar a transfer ncia de uma chamada para o modem instalado na central pressione Flash 60 Acesso ao servi o Busca Pessoa Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R Busca Pessoa um servi o que liga a central a um sistema de alto falante permitindo anunciar sua mensagem para o atendimento de uma liga o que foi estacionada ou para a transmiss o de avisos gerais Para acessar este servi o pressione H 68 Obs os ramais necessitam de uma categoria que permita o acesso a este servi o Facilidades programadas nos ramais Na opera o da central diversas facilidades s o programadas nos ramais como Rechamada Despertador e Desvios de chamadas A maioria de
111. ra es Categoria Siga me Desvio etc Para que um desses n meros utilize as suas categorias nas chamadas preciso que esteja ativo Para ativar um ramal pressione 55 n mero do ramal x Obs As programa es dos n meros s o feitas somente pelo Programador da central Esta facilidade v lida apenas para ramais anal gicos Desvios de chamadas do grupo Esta facilidade permite que as chamadas recebidas pelo grupo sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal grupo ou para um n mero externo Obs o ramal deve ter categoria para realizar a programa o de desvios para grupos Para desvios externos preciso um ramal respons vel pelo pagamento da chamada Os grupos Busca e Roteador n o aceitam desvios Desviar a chamada sempre Todas as chamadas dirigidas ao grupo s o desviadas para o ramal grupo ou n mero externo programado para receb las Para desviar para um ramal interno pressione 43 senha Gp Z n mero do ramal Para desviar para um n mero externo pressione 43 senha Gp H n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para desviar para um grupo pressione 43 senha Gp Z n mero do grupo Para desprogramar pressione 43 senha Gp x Desviar a chamada se o grupo estiver ocupado A chamada desviada somente quando o grupo estiver ocupado Para desviar para um ramal interno pressione 44 senha
112. ram de sala e desejam continuar com seus n meros de ramais um dos gerentes possu a o ramal 22 e o outro o ramal 28 Sendo assim ap s entrar no modo Programa o geral digite 51 22 28 ou 51 28 22 Obs e Alguns segundos ap s colocar o fone no gancho a central reiniciar Com este comando todas as configura es do ramal continuaram as mesmas 55 Atendimento de chamadas Programa o de f brica Impacta 16 ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas no turno diurno e o ramal 21 para o turno noturno Impacta 40 ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas no turno diurno e o ramal 201 para o turno noturno Com esta programa o poss vel definir qual ramal ou grupo de ramais ser configurado como atendedor da linha Programar ramal como atendedor da linha para turno diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 1 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Programar grupo como atendedor da linha para turno diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 16 N do grupo aguarde a mensagem de programa o correta Programar ramal como atendedor da linha para turno noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 4 linha 2 ramal aguarde a mensagem de programa o correta Programar grupo como atendedor da
113. receber tom de discar interno podendo dar o comando para atender ou realizar uma nova chamada Para configur la pressione 76 Obs A habilita o desta programa o feita atrav s do Programador da central Para o servi o Atendimento por comando obrigat rio que o ramal possua fila Chamada de emerg ncia E uma chamada pr programada para um n mero interno ou externo central Pode ser utilizada para chamar o setor de seguran a da empresa ou a pr pria pol cia Para realiz la pressione 190 Obs A chamada de emerg ncia tamb m pode ser acionada por um dispositivo externo conectado central ou por um ramal de emerg ncia No momento em que este dispositivo ou ramal for acionado a central realizar automatica mente uma chamada para o ramal ou n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia Quando a chamada for atendida ser reproduzida uma mensagem alertando a chamada de emerg ncia Se ao acionar a chamada de emerg ncia para um n mero interno for ouvido o tom de ocupado a central sinali zar esta chamada para o ramal de emerg ncia enviando 10 bipes Essa sequ ncia acontecer at que o ramal programado para receber a chamada de emerg ncia desligue a chamada em andamento O n mero e o ramal de emerg ncia s o programados no Programador da central ou via teclado na Impacta 16 e Impacta 40 41 O ramal de emerg ncia obrigatoriamente deve ter fila Se ma
114. reta Chamada de emerg ncia Programa o de f brica ramal 20 na Impacta 16 e ramal 200 na Impacta 40 pr configurado para receber chamada de emerg ncia O servi o de emerg ncia das centrais Impacta tem por objetivo acionar um ramal grupo ou n mero externo a partir da entrada de um determinado n mero por padr o 190 por ser igual ao n mero p blico de acesso pol cia em todo o territ rio brasileiro enviando ao receptor uma mensagem de emerg ncia e depois liberando a conversa Programar ramal que receber a chamada de emerg ncia No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 52 ramal aguarde a mensagem de programa o correta 65 Programar n mero externo que receber a chamada de emerg ncia No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 52 rota N externo aguarde a mensagem de programa o correta Ramal padr o 20 a 31 para a Impacta 16 e 200 a 231 para a Impacta 40 aceita o segundo nome do ramal para programar Rota c digo de acesso rota ex O acesso a rota autom tica Para desprogramar No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 52 aguarde a mensagem de programa o correta Bilhetagem Programa o de f brica bilhetagem de chamadas realizadas atendidas ativado A bilhetagem serve para que a cada opera o realizada pelo PABX este emita bilhet
115. rno Noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 365 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria para confer ncia no turno Diurno e Noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 375 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria O Ramal n o faz confer ncia 1 Ramal faz confer ncia Categoria de acesso intercala o A intercala o permite que voc entre em uma liga o em andamento de outro ramal Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Quando configurado que o ramal intercala significa que ele pode entrar em uma liga o em andamento de outro ramal J a programa o N o pode ser intercalado define que o ramal n o poder sofrer intercala o Programa o de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados Categoria de intercala o no turno diurno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 350 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de intercala o no turno noturno No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 360 categoria ramal aguarde a mensagem de programa o correta Categoria de intercala o no turno
116. rno implica em mudan as consider veis no comportamento da central e dos ramais Por exemplo alguns ramais podem ter categoria para fazer chamadas DDI durante o per odo em que a central esteja em diurno e no per odo noturno esses ramais passam a n o mais fazer chamadas do tipo DDI Exemplo Normalmente a maioria das empresas no Brasil iniciam seus expedientes s 08h00 param para almo o s 12h00 retornam s 14h00 e encerram o expediente s 18h00 Isso durante a semana de segunda sexta ou seja dias teis No s bado o expediente se inicia 08h00 e vai at s 12h00 Os s bados s o dias parcialmente teis No domingo e nos feriados n o h expediente Os domingos e os dias de feriados s o considerados dias n o teis O ideal criar os seguintes hor rios para atender a este quadro Um hor rio diurno dia til s 08h00 Um hor rio noturno dia til s 12h00 Um hor rio diurno dia til s 14h00 Um hor rio noturno dia til s 18h00 63 Isso atende o per odo de segunda sexta dias teis e o in cio de s bado dia parcialmente til Crie tamb m um hor rio noturno dia n o til s 12h00 isso atender os s bados a partir do meio dia domingos e feriados Programa es dos hor rios No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 86 turno controle hora minuto e aguarde a mensagem de programa o correta Cancelar os hor r
117. rograma o habilita e seleciona o tipo de sinaliza o para identifica o de assinante no PABX poss vel definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade 54 Ativar identifica o de chamadas para sinaliza o DTMF No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 7 aguarde a mensagem de programa o correta Ativar identifica o de chamadas para sinaliza o FSK No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 8 aguarde a mensagem de programa o correta Desativar identifica o de chamadas No ramal Operadora retire o fone do gancho entre no modo Programa o geral digite 31 linha 6 aguarde a mensagem de programa o correta Linha 1 2 3 4 5 6 7 ou 8 conforme a linha que deseja programar ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Obs para o funcionamento desta programa o solicite sua Companhia Telef nica o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Identifica o de chamadas recebidas no ramal Programa o de f brica identifica o de chamadas desabilitada nos ramais anal gicos o modo como a identifica o gerada nos ramais sem identifica o DTMF ou FSK Se este ramal estiver uti lizando um aparelho que permite a identifica o de chamadas basta definir se essa identifica o ser em DTMF ou FSK Caso n o haja um aparelho qu
118. rva N o deve ser omitido no comando IntGrp permite IntGrp 1 ou n o IntGrp 0 fazer chamadas internas para um grupo Busca define se o ramal tem acesso Busca 1 ou n o Busca 0 Busca Pessoa Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R Atual define se o ramal tem acesso Atual 1 ou n o Atual 0 Atua o externa 1 e Turno define o acesso como diurno ou noturno 1 diurno 2 noturno O ambos Programa o de f brica todos os ramais realizam Interna Sempre realizam e recebem Consulta e realizam Interna para grupo em ambos os turnos Obs se desejar copiar a mesma categoria de um ramal rec m programado para outros ramais pressione 17 Rm D N 71 Categoria geral 2 Para configurar a categoria geral 2 pressione 18 Rm F Atua Atua3 Atua4 Fidelidade Inter Reclnter Correio PerNomade turno As seguintes vari veis devem ser definidas Rm o n mero do ramal para o qual se est realizando a programa o e AtuaZ2 define se o ramal tem Atua2 1 ou n o Atua2 0 acesso Atua o externa 2 Esta fun o n o est dispon vel na vers o 3 05 xx e AtuaS define se o ramal tem Atua3 1 ou n o Atua3 0 acesso Atua o externa 3 Obs dispon vel somente para central 94 140 220 94 R 140 R 220 R Atua4 define se o ramal tem Atua4 1 ou n o Atua4 0 acesso Atua o externa 4 Obs dispo
119. s membros do grupo de forma diferente conforme o tipo de grupo criado Os ramais membros de um grupo poder o pertencer a mais de um grupo Por exemplo numa empresa h um grupo de vendas e um grupo de supervisores O ramal do supervisor de vendas pode ser inclu do no grupo de vendas e tamb m no grupo de supervisores Assim poss vel cham lo atrav s do grupo de vendas e tamb m atrav s do grupo de supervisores Tipos de grupos que podem ser configurados via teclado Distribuidor encaminha a chamada recebida para um membro de cada vez medida que os membros s o chamados eles perdem a prioridade na pr xima chamada Quando uma chamada passa por todos os membros e ningu m atende ela volta ao primeiro membro circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo Hier rquico da mesma forma que o grupo distribuidor a chamada encaminhada a um membro por vez Por m os membros t m uma prioridade fixa para serem chamados Quando uma chamada passa por todos os membros e ningu m atende ela volta ao primeiro membro circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo Toque m ltiplo todos os membros do grupo s o chamados simultaneamente O tempo que a chamada per manecer em cada membro o tempo total da chamada ou at o atendimento de um dos membros O ramal membro deste grupo pode ser programado para n o tocar nas chamadas destinadas ao grupo por m poder atend las efetuando uma captura Criar grup
120. sebidoenisb bos b na ds esti r asda E eitassodod edas Cuidados e seguran a Como fixar a central Instala o AC Aterramento Diagrama de instala o Ho Instala o dos ramais e juntores anal gicos Linhas anal gicas das centrais Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 Conex o a um computador Sele o de m sica de espera Opera o Atendimento de chamadas Realizar chamadas Transfer ncias Consulta Fila de atendimento Reten o de chamada P ndulo Estacionamento de chamada Capturas Intercala o Confer ncias Confer ncia agendada Linha executiva Facilidades diversas Facilidades de acess rios Facilidades programadas nos ramais 44 Requer senha Senha do ramal Rechamadas Desvios de chamadas Ouvir as programa es de ramais Programar a agenda particular de um ramal Calend rio Ramal de telemarketing Temporiza es Ramal em monitora o Ouvir mensagens gravadas somente para o ramal operadora Ouvir o hora da central asas secar casal dna Permitir retorno de chamada transferida Sa da tempor ria de ramal do grupo atendedor Toque m ltiplo Tipos de campainha para os ramais ciiiis Ouvir o n mero do ramal Tipos de m sica para os ramais Alterar senha da conta Ramal ativo Desvios de chamadas do grupo Programa o cccccerserereeraeeeaenenaeeaaaaaaeaaeeeeaaaaanaaaana aa n
121. sses servi os podem ser associados utiliza o de senhas O pr prio ramal define se quer ou n o utilizar uma senha em suas programa es sendo que uma vez definido o seu uso ser aplicado a todos os casos Obs ap s a sua execu o de todos os comandos de programa o descritos a seguir uma mensagem gravada indicar se a programa o foi correta ou n o Aten o nas descri es dos comandos a seguir o campo senha representa a inser o da senha do ramal Se o usu rio tiver optado por n o utiliz la o comando deve ser ignorado Na programa o de f brica nenhum ramal utiliza senha Requer senha Esta programa o define se a central deve requerer ou n o o uso de senha em todas as programa es Para programar esta fun o pressione 50 1 Para desprogramar pressione 50 senha 0 Para realizar esta programa o n o necess rio usar uma senha pois at ent o ela n o exigida Entretanto uma vez que a programa o realizada o seu uso requerido em todas as programa es inclusive para desprogram la Programa o de f brica n o requer senha do ramal 44 Senha do ramal Esta programa o define uma senha num rica composta por at 8 d gitos exclusiva para o ramal Para program la pressione 10 senha senha Para alterar a senha pressione 10 senha nova senha Obs caso esque a a senha ela pode ser removida atrav s
122. te O ramal com N o perturbe programado receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bipes a cada segundo e A fun o N o perturbe tem prioridade sobre os desvios ou seja os desvios n o ocorrer o caso esteja ativada Hotline Permite o acesso a um ramal a uma linha de uma rota a um grupo ou a um n mero externo logo ap s a retirada do fone do gancho sem a necessidade de nenhum comando H duas configura es com ou sem retardo Na op o com retardo definido um tempo 1 a 7 segundos no qual o usu rio pode realizar outra chamada antes de ser executada o hotline programado Na programa o sem retardo tempo de 0 segundos a chamada ou acesso rota programada realizada imediatamente Para programar um hotline para um ramal pressione 41 senha tempo 0 a 7 s n mero do ramal Para programar um hotline para um n mero externo pressione 41 senha tempo 0 a 7 s rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para programar um hotline para uma rota pressione 41 senha tempo 0a 7 s rota 0 ou 81 a 88 Para programar um hotline para um grupo pressione 41 senha tempo 0a 7 s grupo Para desprogramar um hotline pressione 41 senha Exemplo 1 A Programar um hotline sem retardo para o ramal 210 em um ramal que n o requer senha 41 0 210 Exemplo 2 B Programar um hotline com retardo de 5 seg
123. te reset retorna programa o de f brica todas as programa es relacionadas a ramais Para realiz lo pres sione 13 senha geral 97 Despertador Este reset anula todas as programa es de despertador existentes na central Para realiz lo pressione 13 senha geral 98 Programa o de bilhetagem Este reset retorna programa o de bilhetagem de f brica Para realiz lo pressione 13 senha geral 29 Reset de bilhetes Este reset apaga a mem ria de bilhetes Para realiz lo pressione 13 senha geral 96 Reset total Este reset retorna a central para a condi o de programa o de f brica Para realiz lo pressione 13 senha geral 99 77 Reset do correio de voz Reset total do correio de voz Para realizar o reset de todas as caixas postais e senha digite 13 senha geral 5 Reset de caixa postal especifica Para realizar o reset de uma caixa postal digite 13 senha geral 6 n mero do ramal Reset de senha de caixa postal Para realizar o reset da senha de uma caixa postal digite 13 senha geral 7 amp n mero do ramal Acess rios e opcionais Terminais Inteligentes Os terminais apresentam um conjunto de teclas program veis pelo usu rio permitindo acesso r pido aos ramais s linhas e a todas as facilidades que a central oferece Terminal inteligente TI 4245 Disp e
124. u quando o ramal ocupado por qualquer motivo A rechamada s considerada executada quando os dois ramais linhas atenderem a chamada Cancelar uma rechamada Para cancelar uma rechamada externa pressione 212 Para cancelar uma rechamada a um ramal pressione 211 Para cancelar todas as rechamadas pressione Ff 21 Desvios de chamadas Permite que as chamadas recebidas pelo ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal grupo ou para um n mero externo Obs preciso definir a categoria do ramal para programar este servi o Ver item Categoria dos ramais para cha madas externas Desvio sempre Todas as chamadas dirigidas ao ramal ser o sempre desviadas para outro ramal grupo ou n mero externo pro gramado para receb las Para desviar para outro ramal interno pressione 43 senha n mero do ramal Para desviar para um n mero externo pressione 43 senha n mero da rota 0 ou 81 a 88 n mero externo Para desviar para um grupo pressione 43 senha n mero do grupo 45 Para desviar para um correio pressione 43 senha 487 Para desprogramar pressione 43 senha Obs ao programar Desvio sempre o ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bipes a cada segundo e n o receber chamadas at que essa facilidade seja desprogramada Desvio se ocupado As chamadas dirigidas ao
125. undos para o n mero 33224455 atrav s da rota 0 em um ramal que requer senha 99 41 99 5 0 33224455 Exemplo 3 C Desprogramar um hotline num ramal que requer senha 99 41 99 x Ramal de telemarketing Quando um ramal recebe uma intercala o um outro usu rio entra na chamada em curso ele avisado deste procedimento atrav s da gera o de bipes durante a conversa o Essa facilidade tem a fun o de desativar estes bipes atrav s do seguinte procedimento Para ativar o ramal telemarketing e n o gerar os bipes pressione 58 senha 1 Para desativar o ramal telemarketing e gerar os bipes pressione 58 senha 0 49 Temporiza es Tempo de chamada retida Atrav s desta facilidade poss vel determinar o tempo em que uma chamada externa ficar na reten o antes de retornar para o seu ramal Para isso pressione 62 senha tempo 5 a 90 segundos Programa o de f brica 15 segundos Tempo de Flash no ramal Para programar o tempo de Flash pressione 65 senha Ap s ouvir um bipe pressione Flash Ramal em monitora o Esta facilidade programa o ramal para o modo Monitora o atrav s do qual um outro ramal ou um n mero externo poder o monitorar o udio do local onde se encontra o telefone Para programar pressione 85 senha 1 Para desprogramar pressione 85 senha 0 Ap s a pr
126. uperior necessidade da central Quando instalar um short break ou no break ser imprescind vel a interliga o do aterramento dos dois equipamentos Aterramento Alimenta o AC xo AS perot A forma ideal para o aterramento da central a cria o de uma barra de equaliza o de potencial de terra Nessa barra deve estar ligado o neutro da energia el trica o terra da central as prote es da entrada AC e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado central A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios fios terras evitando a circula o de corrente entre eles Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles Aten o a resist ncia m xima para o aterramento de 5 Q Centrais Impacta 16 Impacta 40 e Impacta 68 Conecte o fio de aterramento ao conector indicado na tabela Placa 5 Modelo Conector ase Impacta 16 CN11 Ly Impacta 40 CN9 Impacta 68 CN9 13 Centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R As centrais Impacta 94 140 220 94 R 140 R 220 R s o alimentadas com cabo tripolar Conector do cabo tripolar Diagrama de instala o Diagrama de instala o da central Impacta 16 Vis o geral da central suas placas e conex es Placas de ramais Ss AR Placas de troncos anal gicos Placas de opcionais Descri o dos slots conectores
127. va se o direito de alterar as caracter sticas gerais t cnicas e est ticas de seus produtos sem aviso pr vio Todas as imagens deste manual s o ilustrativas 82 01 12 intelbras fale com a gente SUPORTE A CLIENTES 48 2106 0006 Contato e chat www intelbras com br suporte Sugest es reclama es e rede autorizada 0800 7042767 Intelbras S A Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira Rodovia BR 101 km 213 Area Industrial S o Jos SC 88104 800 www intelbras com br
128. vel com o sistema de atendimento autom tico Obs e Na programa o do sistema das centrais poss vel configurar uma chamada para que seja derrubada caso n o possa ser devidamente transferida pela fun o DISA e poss vel tamb m configurar a fun o DISA para que somente reproduza a mensagem e encaminhe a para o ramal atendedor 30 Atendimento pela identidade do chamador Atrav s da identidade do chamador a central pode transferir chamadas recebidas diretamente para ramais gru pos ou n meros externos previamente cadastrados Para isso preciso preencher uma tabela no Programador da central para definir um atendedor da chamada para cada n mero de usu rio externo Esse tipo de atendimento tem prioridade sobre as demais formas de roteamento de entrada da central caso tenha se definido a fun o DISA para um juntor Contudo se o n mero do chamador for identificado e fizer parte da tabela do atendimento pela Identidade do Chamador o encaminhamento da chamada se dar segundo a tabela A Identidade do Chamador uma facilidade normalmente disponibilizada pelas operadoras de telefonia As centrais Impacta est o preparadas para realizar a identifica o do chamador sem qualquer hardware adicional Discagem direta ramal DDR Para os casos de entroncamento digital E1 as operadoras de telefonia oferecem um servi o em que os n meros de ramais passam a fazer parte do sistema de numera o da rede p blica send
129. x o das placas Placa ramal anal gico 16 ramais por placa Placa ramal mista 16 canais por placa Placa ramal digital 16 ramais por placa Placa tronco 8 por placa Placa tronco ramal 2 troncos por placa e 12 ramais anal gicos Placa base acess rios Placa 24 ramais anal gicos 24 ramais por placa Slot 6 conex o da placa E1 2E1 caso seja instalada Slot CPU placa CPU Conector da fonte de alimenta o Gabinete met lico todas as placas v m com perfil met lico de f brica para fixa o Fonte de alimenta o Chave Liga desliga Entrada AC cabo tripolar Sub Bastidor rack 19 Diagrama de instala o da central Impacta 220 e Impacta 220 R Vis o geral da central placas e conex es A B Tromnmon Placa Backplane Slot 1a 11 conex o das placas Placa ramal anal gico 16 ramais por placa Placa ramal mista 16 ramais por placa Placa 24 ramais anal gicos 24 ramais por placa Placa ramal digital 16 ramais por placa Placa tronco 8 por placa Placa tronco ramal 2 troncos por placa e 12 ramais anal gicos e Placa Base Acess rios Slot 11 conex o da placa E1 2E1 caso ela seja utilizada Slot CPU placa CPU Conector da fonte de alimenta o Gabinete met lico todas as placas v m com perfil met lico de f brica para fixa o Fonte de alimenta o Chave Liga desliga Entrada AC cabo tripolar Su

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