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Consulta Rápida

1. e Clicar em Sim na pergunta V amp SPague Pergunta 2 Deseja confirmar a transa o 10000052236 da rede Visanet e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 45 de 55 Para Desfazer e Clicar na linha da transa o que deseja desfazer para selecionar e Clicar no bot o desfazer AEAEE diario ris ii a i E EE ass ass rsrsrs se ce ea AAAA HI 1 BORI RRRI RARAN rasca A IRIRI RAA ORRIA RRRA E v amp sPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 11 55n Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Tratamento de Transa es Pendentes Transa es Pendentes Estabelecimento j Terminal 4 S Pesquisar Redecard Sixnet Lojav01 Tv010001 Visanet Sixnet Lojav01 TV010001 s Confirmar 10000052236 03 07 2009 14 41 06 visanet Simet Lojavot Tvo10001 AR nesse Concluir E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line E Pendente on line a Gechaj Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante NSU valor Autoriza o Resposta 1 Cart o Vender 730301 5 00 2 Cart o Vender Pu 730301 5 00 145111 000 e Clicar em Sim na pergunta 2 Deseja desfazer a transa o 10000052993 da re
2. Para atualizar o status da conex o Selecionar a rede e Clicar no bot o Atualizar V amp SPague Estado das conex es com as redes Rede IPiPorta Status da conex o Loja s Selecionar Visanet 6 1 0 250 64033 Conected VisanetTesteSixnetiloja atualizar 0 Fechar Caso o status da conex o seja Not Conected dever ser executado o seguinte comando no V amp SPague Server para conectar o V amp SPague com a rede desejada reconnect lt rede gt ex reconnect Redecard reconnect Cielo Observa o Caso uma rede n o esteja conectada na pr xima transa o desta rede o V amp SPague tentar se reconectar automaticamente Para isso a filial dever tentar passar novamente a transa o j que na primeira tentativa retornar erro de TO Timeout ou Transa o Descartada Rede est desconectada 22 Como consultar o espa o Entre no menu Ferramenta gt Espa o V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Janela Fm Vers o FE Estabelecimento I Ajuda Im Fm Conex o A Concilia o A Mensagem Esta tela mostrar o espa o j ocupado e o espa o que est livre para ser utilizado no banco de dados ER vasPague Visualiza o de Espa o Data Index Tamanho 3764387840 3 505 Gb Tamanho 1073741824 1 000 Gb Ocupado 464781312
3. V amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 35 de 55 16 Como pesquisar transa es Entre no menu Transa o gt Pesquisar V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Trar Ferramenta Janela Ajuda e Clicar em pesquisar 1 v amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Filtros Op o Selecionados j pe Q Pesquisar Transa es In cio i Estabelecimento Terminal Tipo do Cart o 4 Detalhes Penal Transa o Comprovante Valor Autoriza o Resposta Mensagem V amp SPague Sele o dos Valores para Pesquisa Dados da pesquisa Periodo final 0g rr200g Clicando em OK a pesquisa ser realizada utilizando apenas os filtros que j est o especificados na tela como periodo inicial e per odo final Clicando no sinal de menos voc pode excluir o per odo inicial ou per odo final do filtro da pesquisa Para incluir mais filtros na pesquisa e Clicar na linha em branco e Clicar sobre o filtro desejado Para selecionar como filtro o estabelecimento e Clicar sobre a palavra estabelecimento V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 36 de 55 V amp SPague Sele o dos Valo
4. Comunica o Automa o Configura o Transa o Serial Comm Baudrate 19200bps Databits 8 Stopbits 1 Parity None Flow Control None Quando ocorrer de um terminal trocar de pinpad o campo Modelo e o campo Port Porta COM n o precisam ser alterados no V amp SPague Eles ser o alterados automaticamente na pr xima venda realizada pelo terminal Passos para alterar configura es f sicas do pinpad e Selecionar o Estabelecimento e Selecionar a Loja que deseja alterar as configura es do Terminal e Clicar sobre o campo Terminal e selecionar o terminal desejado e Na aba Comunica o Serial alterar os campos desejados Para alterar o Nome do Computador ou o endere o f sico ou a porta caso o computador da filial tenha alterado estas configura es alterar na guia Computador os campos Nome e Endere o Computador Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo 8 Solucionando problemas com o VeSPagueClient Para que o V amp SPagueClient fique ativo no servidor e pronto para executar transa es o mesmo precisa ser inicializado e ficar com a cor verde Ser gerado na pasta C AVeSPagueiClient um arquivo com a exten
5. 073 Digita o do cart o n o permitida Quando os par metros deste bin 6 primeiros n meros do cart o n o permitem que a transa o seja realizada digitando se o n mero do cart o Tentar realizar a transa o atrav s da leitura da tarja V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 54 de 55 USE FUNC D BITO Quando selecionado o tipo de Cart o Cr dito para um cart o que apenas D bito Refazer a transa o alterando o tipo de cart o USE FUNC CR DITO Quando selecionado o tipo de Cart o D bito para um cart o que apenas Cr dito Refazer a transa o alterando o tipo de cart o 12 ERRO NO CART O Transa o inv lida para este tipo de cart o Refazer a transa o mudando o tipo de cart o D bito Cr dito 57 Opera o n o permitida N o autorizada pela Administradora provavelmente este tipo de transa o n o seja permitida para este cart o LIGUE 0800 N o autorizada pela Administradora TRANSA O INV LIDA Problema com os dados coletados Refazer a transa o CANCELAMENTO INV LIDO Forma de entrada do n mero do cart o diferente da transa o que est sendo cancelada Refazer a transa o invertendo a forma como n mero do cart o informado 51 N o Autorizada 05 N o Autorizada Transa o n o autorizada pela Administradora banco 088 Transa o ne
6. EB LojaL01 E3 Redecard EB LojaP08 a E Lojav01 a EB Lojavo2 Prioridade o versao soo EB Lojao17 a EB Loja018 NR B uporte VBI Inicializa o Logon E DE Executar 7 Hora Executar ltima ltimo Posteriores com erro b Hora Computador e Selecionar o Estabelecimento e Selecionar a Loja e Selecionar a Rede desejada Caso a rede ainda n o esteja cadastrada para a Loja veja como cadastrar em Como Incluir Redes para uma Loja Na aba Rede no campo Identifica o preencher ou alterar o n mero l gico da Rede para a Loja Para habilitar ou desabilitar a Rede para a Loja basta marcar ou desmarcar o campo Habilitado na aba Rede Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas e Clicar em Sim na pergunta Ea V amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Redecard loja LojaP01 estabelecimento VBI Sm n o e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo 11 Como for ar uma Inicializa o Existem duas maneiras para for ar uma Inicializa o indiretamente e diretamente Que est o localizadas no menu Cadastro gt Loja gt Red
7. TEFLOJA Consulta Rapida C mara de Am Dirigentes vel d r Lojistas Bh sc o O conte do desse documento destina se exclusivamente ao seu destinat rio n o podendo ser revelado fora de sua organiza o n o podendo ser duplicado usado ou publicado no total ou em parte para ualguer outro prop sito que n o seja para o acompanhamento dos servicos solicitados ndice INtrOdU O 5 32257 222225550550 200505 a sRnaaE ni Dad sau ass DSi aa S TERES CR RaTi sagas idas 4 1 Como utilizar a barra de ferramentaS 5uu2uu220uuuuuununnnnnn 5 2 Como cadastrar o c digo do banco de dados uusssesaasaseesaaaeeeesasaseeeaaaaananananananaaaaanaaaaa 6 3 Como cadastrar usuals esios ioien EE aE Eonar aa aaa 6 3 1 Como incluir novos USU T OS ssssesssrrreesrrrrrererrrrresnrrrrrrnrrrnrrenrrnrnrnrrrerrrnran 7 3 2 Como alterar a senha de um uSu rioO sssssssrrrrrrrresrrrrrrrrrerssnrnrrrrrrrrren gt 10 So Como exclur um USUANO sas E A GS a 11 34 EX proca de Senha as ii A SR isa US 12 Su BIOQU IO de Senna quiri iai ia asa aa a Saia a 12 4 Como cadastrar um novo estabelecimento uuuuuusssanaasseseseoossssssssnnnnnnnnaaooononnnssssnonao 12 5 Como cadastrar Uma nova 10 Jdsisesasisiuisadasicesiniasadi scans anidro E as dn dead S 14 6 Como cadastrar um terminal para uma Loja iiusssseseseeeaasssaaasa
8. o das informa es do banco de dados Ao fazer o Sincronismo o servidor V amp SPague acata as altera es que foram realizadas atrav s das telas do V amp SPague No menu Sistema gt Servidor V amp SPague Sistema de Proce Sistema Cadastro Transa o A Configurar i Servidor V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 31 de 55 Ea vV amp SPague Gerenciamento dos Servidores Nome do Computador Endere o do Computador Selecionar sistemad 00 1E 0B 4C A4 74 O D sincronismo pi inicializa o G Parar y Iniciar F Atualizar 0 Fechar e Clicar sobre a linha que cont m o local em que est rodando o servidor e Clicar no bot o Sincronismo O sistema mostrar uma mensagem de processando V amp SPague Processando servi o s Processando os servi o s solicitados aguarde Conectando se ao servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB e Aguardar aparecer a mensagem Servidor sincronizado com sucesso e Clique em OK e Clique em Fechar na tela Gerenciamento dos servidores para fech la V amp SPague Resumo do s processo s Q Servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB sincronizado Sync com sucesso 14 Como for ar um Logon O Logon serve para iniciar a conex o com a rede autorizadora e ocorre geralmente uma vez ao dia O V amp SPague j est configurado para efetuar o Logon todos os dias para as redes que necessitam desta transa o Para exe
9. um Selecione um w Senha Estabelecimento o Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Lojista Sixnet Operador Rafael Operador Sixnet Operador Sixnet X Fechar e Selecionar o Cargo que este usu rio ir pertencer Administrador Lojista ou Operador na lista que aparece no campo Cargo V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Usu rios Usu rio arso f Serecione um x Selecione um Senha Estabelecimento o Administrador Confirmar senha E Lojista Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Lojista Isin et Administrador Lojista Paula Operador Sixnet em Operador Rafael Teste Operador Sixnet e Digitar a senha para o usu rio no campo Senha Aten o A senha dever conter 7 caracteres no m nimo um caracter num rico 01234567 um caracter alfab tico e um s mbolo H amp M lt gt _ V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Usu rios gt Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Lojista Sixnet Pale hominis Vanessa operador fome V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 8 de 55 e
10. e Administrador mostra o administrador do bin e Bin de mostra a faixa inicial do bin do cart o e Bin at mostra a faixa final do bin do cart o e Tipo mostra o tipo do cart o Cr dito D bito etc Produto mostra o campo Produto do cart o D bito Redecard Cr dito Hipercard VISA ELECTRON VISA V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 28 de 55 Habilitado mostra se o bin est habilitado ou n o e Os demais campos da aba Detalhe dos Par metros s o as configura es de cada bin Para navegar na tela e Clicar nos bot es de seta para direita para avan ar ou seta para esquerda para retroceder na barra de bot es V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Para posicionar diretamente no bin que deseja consultar poder ser utilizado a fun o de pesquisa bot o Lupa e Digitar o bin que deseja pesquisar e Clicar no bot o Pesquisar V amp SPague Pesquisar Bins Bin de 857155 eq Pesquisar Administrador Bin de Bin ate Aparecer uma tela com a lista de todos os bins o bin pesquisado aparecer destacado na cor azul V amp SPague Pesquisar Bins Wok x Fechar W Pesquisar Administrador Bin de Bin ate Banricompras 530410 530419 Refeisul 627154 Banricompras 627155 Banricompras 827155 627154 627155 627155
11. e O campo Concilia o dever ser marcado caso o estabelecimento utilize o processo de Concilia o das transa es em cart o Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 13 de 55 5 Como cadastrar uma nova loja Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento EEE Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Rede Fe Administrador p F in e Selecionar o Estabelecimento e Clicar no bot o Nova Loja EE vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda S P Estabelecimento a EB DB EB suporte VBI a B Estabelecimento VBI Habilitado Concilia o CNPJ CPF 56 350 820 0001 68 ae Nova Loja Expira o 31 12 2011 Seguran a Transa es Conta Porm s Atualizado 03 12 2010 Simult neas Hora O sistema ir mostrar uma mensagem solicitando a confirma o para utilizar a loja modelo para criar a nova loja e Clicar em SIM na pergunta de confirma o V amp SPague Pergunta 2 Deseja criar uma nova loja com os dados da loja modelo Loja000 Sm n o e Digitar o c digo da loja no campo Loja V amp
12. m poss vel configurar as Redes de cada Loja para rodar em computadores diferentes Entrar no menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Transa o Ferramenta Janela is EXE Usu rio 4l erminal dministrador U stabelecimento Bits Par metro Selecionar o estabelecimento e Selecione a loja Selecione a rede Na caixa de texto Computador nos campos Nome e Endere o digitar o nome e o endere o f sico do computador que deseja abrir o servidor V amp SPague para a rede selecionada V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 34 de 55 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda B V amp SPague Cadastro de Rede por Loja 5 6 Estabelecimento y Er m Rede Comunica o Configura o Produto E3 Rafael o gura o w EB Sixnet EB Teste Era fica o roooorsa E E TesteSixnet jecaajisanet Identifica o O LojaMO1 y o TE B LojasL1 Habilitado Prioridade E amp LojaTS1 B Amex Inicializa o B Redeca EB valecard Executar Hora Posteriores com erro b Computador XxX echa e Clicar em Sim na pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Visanet loja LojaTS 1 estabelecimento TesteSixnet Sm n o Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso
13. o Possui Chip E Transa o Referida m Transa o Ofline m Imprimir comprovante E Transa o EMY Ofline Posi o do Complemento 0H e Estabelecimento Todos e Loja Todos e Rede lt rede que deseja pesquisar o bin gt e Terminal Todos e Clicar no campo Administrador Para as redes que possuem a transa o de Inicializa o selecione ER v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda nm A um pi bibi 4 Estabelecimento Loja Rede Terminal Todos Todos Todos Suporte VBI LojaL01 Banrisul TLO10001 DB LojaP01 Cielo TL0O10002 vBI LojaP0S Redecard TLO10004 a T TD TL010003 Administrador Bin de Bin at Tipo Produto Banco Vers o 356600 356600 CREDITO Cielo Do O e z Habilitado se Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o 7 Permitir r E Cart o Possui Chip Transa o Referida Transa o Offline Imprimir comprovante LI Transa o EMV Ofine Posi o do Complemento 0H e Estabelecimento lt nome do estabelecimento gt e Loja lt loja que deseja pesquisar o bin gt e Rede lt rede que deseja pesquisar o bin gt e Terminal Todos e Clicar no campo Administrador Onde o campo
14. At 02 07 2009 Q Pesquisar V amp SPague In cio Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja 10000045321 01 07 2009 11 31 57 01 07 2009 11 32 02 01 07 2009 13 03 09 Visanet Sixnet Lojav01 10000045317 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 11 29 19 01 07 2009 11 29 19 10000045313 01 07 2009 11 28 59 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 11 31 58 10000044595 01 07 2009 08 49 24 01 07 2009 08 49 34 01 07 2009 11 29 01 vVisanet Sixnet Lojav01 Sixnet Lojavor Visanet Sixnet Lojav01 10000044584 01 07 2009 08 46 46 01 07 2009 08 48 15 01 07 2009 08 48 45 Visanet Sixnet Lojav01 10000044573 01 07 2009 08 43 53 01 07 2009 08 45 16 01 07 2009 08 45 25 Visanet Sixnet Lojav01 insano Lomin td Data Cancelar Desfazer TimeOut 01 07 2009 11 28 59 01 07 2009 11 29 01 01 07 2009 11 29 18 Terminal Tv010001 Tv010001 Tv010001 Transa o Cart o Vender Cart o Vender Liga o 06 07 2009 Cart o Vender gt X Fechar Clicando em algumas colunas da tabela baixo tal como a coluna Comprovante abrir uma nova janela com o conte do do mesmo permitindo uma melhor visualiza o conforme apresentado abaixo O V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa
15. Cadastro de Usu rios senha E Estabelecimento DEE Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Status Administrador Administrador VBI DO CE O OOO o Descri o dos Campos e Usu rio Nome do Usu rio e Senha Senha do Usu rio e Confirmar Senha Confirma o da Senha do Usu rio e Estabelecimento Estabelecimento do Usu rio e Administrador O usu rio com cargo de Administrador poder visualizar e alterar as informa es em todas as telas do V amp SPague Este cargo o nico que permite cadastrar novos usu rios e Operador O usu rio com cargo de Operador poder visualizar e configurar o sistema V amp SPague e Lojista O usu rio com cargo de Lojista utilizado no V amp SPagueClient para executar transa es que necessitam de autentica o ex Cancelamento de transa es Reimpress o de comprovante O usu rio Administrador cadastrado na instala o do sistema V amp SPague e a senha repassada ao cliente O restante dos usu rios que ir o ter acesso ao sistema V amp SPague dever o ser cadastrados pelo usu rio Administrador 3 1 Como incluir novos usu rios Para incluir novos usu rios voc dever estar conectado como Administrador mpo Usu rio e Ao abrir a tela d ff vaspague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Usu rios Usu rio Cargo Selecione um
16. Ferramenta Janela Ajuda Fe Rede LO F Fe Administrador a e Selecionar o Estabelecimento e Selecionar a Loja que deseja adicionar o Terminal e Selecione o terminal que deseja cadastrar na loja pg V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda S E Estabelecimento w DE s B dd Terminal TP010001 E Habilitado Computador B LojaLo1 Nome fone EB Lojapos Telefone B Lam Endere o mode e B Lojavo1 B Lojaooo B Loja017 Comunica o Automa o Configura o Transa o B Lojaots rs Serial Comm D E B B E ee ss B TP010 Portlcom B TP010 B TP010 Baudrate 19200bps B TPO10 E TP010 Databits 8 B TP010 i EB TP010 Stopbits 1 B TP010 f E TP010 Parity None v Flow Control None v e Marcar o campo Habilitado e No campo Modelo selecionar o modelo do pinpad pressionando a tecla F9 do teclado MODELO Boro Preencher a guia Computador Computador e Digitar o Nome do computador da filial em que este Terminal ir rodar e Digitar o endere o f sico do computador da filial em que este Terminal ir rodar e No campo Port Aba Comunica o Serial digite a porta COM em que o pinpad est conectado na filial Ex COM1 COM2 etc O terminal ir utilizar o tipo de processamento configurado no menu Sistema Confi
17. Lojav02 Habilitado C Prioridade O Versao bso Loja017 Loja018 5 5 US O 5 5 EE E E E Inicializa o Logon Executar 7 Hora Executar ltima ltimo Posteriores com erro b Hora Computador Dependendo da Rede pode aparecer ou n o o campo logon ou o campo de inicializa o O Logon uma transa o que serve para a loja iniciar a comunica o com a Rede ficando assim apta a realizar transa es de Venda no dia O Logon executado diariamente pelo Servidor V amp SPague automaticamente e para que isso aconte a necess rio marcar o campo Logon Executar e digitar tamb m o hor rio que deseja que o V amp SPague execute a transa o de Logon nesta Rede e para esta Loja automaticamente todos os dias Logon Executar ltimo Hora s A Inicializa o uma transa o que carrega os par metros da Rede para a Loja e todas as transa es que esta Loja pode executar configura es de quantidade de parcelas cart es etc Sempre que aparecer Inicializa o quando estiver cadastrando uma Rede para uma Loja aparecer tamb m automaticamente o campo Executar marcado Os outros campos ser o preenchidos automaticamente pelo sistema Obs O campo Inicializa o Hora n o dever ser preenchido Este campo somente ser utilizado sob orienta o do suporte VBI Sixnet Inicializa o Executar Hora E ltima 2810212008 02 46 01 Fosteriore
18. Pendentes v amp SPague Data_Atual Rede Estabelecimento Loja Terminal 4 Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojav01 Tv010001 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 10000052236 03 07 2009 13 23 24 Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 4 Ill E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line EB Pendente on line FEEN Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante Autoriza o Resposta Transa es pendentes s o as transa es que por algum motivo n o foram conclu das corretamente Segue a explica o das op es da legenda Em processamento Indica que a transa o est em andamento ou aguardando um processamento interno do V amp SPague Ex Aguardando ser desfeita Dispon vel para ser resolvida Indica que a transa o est aguardando uma interven o manual do usu rio Dever ser utilizado os bot es Confirmar ou Desfazer para resolver a transa o Pendente de desfazimento Indica que excedeu a quantidade de tentativas de desfazimento da transa o O V amp SPague tenta desfazer por 3 vezes uma transa o caso ocorra algum erro a transa o volta para a tela das Pend ncias e fica com o status Pendente de desfazimento Neste caso dever ser clicado no bot o Desfazer para o V amp SPague rea
19. Refeisul 639167 639167 Refeisul 639596 639596 Banricompras 639664 639664 Banricompras 639664 639664 e Clicar no bot o Ok para carregar os par metros na tela V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial Wo X Fechar 29 de 55 12 2 Como desabilitar par metros Para localizar o bin a ser desabilitado seguir os procedimentos descritos no passo 10 1 Para desabilitar um bin e Desmarcar o campo Habilitado EE vasPague Cadastro de Par metros ii OA DESSES BED io ii o pa Estabelecimento Loja Rede Terminal Todos Todos Todos a Todos Suporte VBI Loja000 Amex Tv010007 DB LojaR01 Banese TR010002 VBI Loja000 Banrisul T0000001 a i p Basecara 10000001 full 4 Administrador Bin de Bin at Tipo Produto Banco Vers o Barricompras 530410 530419 D bito Banrisul Do z Habilitado z Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o Permitir E Cart o Possui Chip Transa o Referida m Transa o Ofine m imprimir comprovante m Transa o EMY Ofline Posi o do Complemento 0H Hmm rem FS 4 I gt Ap s desmarcar o campo Habilitado clicar no bot o salvar E na barra de ferramentas e depois Sincron
20. SPague O c digo s poder ser cadastrado uma nica vez para cada base de dados Para a utiliza o do VBIReplicator cada base de dados de origem dever possuir um c digo diferente Entrar na op o do menu Sistema gt Configurar E8 v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Entrar na aba Configura o EE vaSPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ER v amp SPague Configura o do Sistema Comunica o Configura o Database Update Agent Mail Agent O c digo da base de dados dever ser um n mero entre 1 e 99999999 Se for utilizar o VBlReplicator cada base de dados ser replicada para o mesmo destino dever ter um c digo diferente C digo 123456 Reten o ae Fechar e Digitar o c digo desejado no campo C digo e Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas 3 Como cadastrar usu rios Entrar na op o do menu Cadastro gt Usu rio S V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 A Transa o Ferramenta Janela Ajuda Sistema A Administrador A Estabelecimento Loja b ri n ini e i E8 v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ga naada EE v amp SPague
21. a de algum bin 6 primeiros n meros do cart o Podem surgir novos bins que ter o que ser cadastrados ou bins que n o s o mais utilizados pela rede e que ter o que ser exclu dos ou desabilitados da tela Cadastro gt Loja gt Par metro Antes de cadastrar qualquer bin importante consultar se ele j existe para a rede ou at mesmo se ele j se encaixa em uma faixa de bins existente 12 1 Como consultar par metros Entrar na op o Cadastro gt Loja gt Par metro 0 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Fe Terminal Fe Rede Fe Administrador Fe Estabelecimento Essa tela permite consultar se um bin j est cadastrado Para as redes que n o possuem a transa o de Inicializa o selecione pa V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Estabelecimento Todos Todos Todos Todos Suporte VBI Lojaddo Amex Tv010007 Terminal DB LojaRD1 Banese TR010002 vBI Loja000 Banrisul TO000001 4 TT ID Basecard TO000001 Administrador Bin de Bin at Tipo Produto Banco Vers o Eos Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral l Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o Permitir E Cart
22. ap s 1 uma hora V amp SPague Emor seita pd E Fail connecting to database ORA 28000 the account is locked OK Detalhes gt gt 4 Como cadastrar um novo estabelecimento Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Fe Administrador Estabelecimento Loj Clicar em adicionar Din na barra de ferramentas S V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Adicionar Ctrl A Pague cana 0 Ge Estabelecimentos e Lojas e Terminais gt H amp E Estabelecimento amp EB DE amp EB suporte VBI amp B vel ES V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda BEER amp B Estabelecimento B DE amp EB suporte VBI S E vel Habilitado Concilia o CNPJ CPF Expira o Seguran a Transa es Conta Por m s Atualizado Simult neas Hora e Digitar um nome para o Estabelecimento e Digitar o CNPJ do Estabelecimento e Digitar a data de expira o do sistema e Digitar o c digo de Seguran a fornecido pela VBI para ativa o do sistema e Digitar o n mero m ximo de transa o por m s e Digitar o n mero m ximo de transa o simult nea e Marcar o campo Habilitado
23. e abrir uma nova janela mostrando a exce o 5 v amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda F v amp sPague Consulta de Mensagens do Sistema LOG Dados para consulta Computador Estabelecimento Exce o ocorrida durante o processamento da transa o recebida da rede Transa o recebida da rede fora do tempo Resposta inesperada codigo de mensagem de solicita o n o confere com o da resposta Detalhes vespaque exception VeSPaqueServerRedeException Transa o recebida da rede fora do t empo Resposta inesperada codigo de mensagem de solicita o n o confere com o da re sposta at vespaque server background VeSPaqueServerRede TransacaoRecebidaProcessar VeSPagueServerRede java 6112 at vespaqgue server background VeSPaqueServerRedeAbstract Processed execute Y eSPaqueServerRedeAbstract java 9174 ia at vespaque server graphic VeSPaqueServer VeSPaqueServerSynchronizeRun run Y Excluido O mensagem ns ante MEN leSPagueServer java 10262 Exce o ocorrida durante o pro Exce o ocorrida durante o pro Iniciando processamento da R x Fechar X Fechar 20 Como emitir relat rios Entrar em Transa o gt Relat rio V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Tr do Ferramenta Janela Ajuda e Pesquisar Fi P
24. motivo basta optar por uma das alternativas com motivo ou sem motivo Caso tenha optado por concluir com motivo descrev lo no campo motivo e Clicar em Sim na pergunta e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso 19 Consultando as mensagens do sistema Entre no menu Ferramenta gt Mensagem V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Janela Ajuda EREE ee Conex o Espa o Fe Concilia o Esta tela mostra todos os tipos de exce es ocorridas no sistema V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Consulta de Mensagens do Sistema LOG Dados para consulta Computador Estabelecimento _ Termina o nm lia S DatatHora eere EO E Ree i vespague Penod Inicial Final 03 07 2009 ni Consultar Programa Data Hora Nome do Computador Endere o do Computador Estabelecimento Essa consulta poder ser realizada sem filtro ou seja todas as exce es existentes ser o listadas e Clicar em pesquisar E tamb m serem filtradas por Estabelecimento Loja Rede Terminal Data Hora Computador e Per odo e Informe o filtro da pesquisa e Clicar em Consultar Para selecionar a exce o e Clicar na linha da exce o desejada Para visualizar melhor essa exce o e Clicar na pr pria exce o
25. nunca ir aparecer e a coleta dos dados ser efetuada sempre no frente de caixa e StandAlone Tipo de processamento em que o V amp SPague trabalha independente sem o frente de caixa e a op o de vis vel ser habilitada e File Tipo de processamento do Gerenciador Padr o Tef Discado a janela do V amp SPague ir coletar as informa es e receber as informa es enviadas pelo frente de caixa atrav s de arquivos em pastas configuradas Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo 7 Alterando configura es do terminal Seguem as instru es para alterar as configura es porta COM velocidade computador endere o MAC de um terminal pinpad de uma loja Entrar no menu Cadastro gt Estabelecimento EE v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Ei TA A Terminal Fe Rede Fe Administrador ER vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ER V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais Terminal TLO10001 Habilitado Computador Endere o 00 1E 0B 4C A4 74 Modelo 5C5000 Porta
26. o ser trocadas periodicamente Caso ultrapasse o prazo estipulado para cada cargo o sistema ir mostrar a mensagem abaixo ap s a digita o do usu rio e senha no V amp SPague Console e SPag i he ATEN O racha Mada A VA A ORA 28002 the password will expire within 1 days Para realizar a troca da senha seguir o procedimento descrito no passo 3 2 Como alterar a senha de um usu rio Per odo de expira o da senha para cada cargo e Administrador A senha tem validade de 90 noventa dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 30 trinta dias para trocar a senha e Operador A senha tem validade de 90 noventa dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 5 cinco dias para trocar a senha e Automa o A senha tem validade de 180 cento e oitenta dias e ap s expirar o usu rio ter um prazo de 30 trinta dias para trocar a senha ATEN O Caso a senha expire e n o for alterada dentro do prazo limite o usu rio n o estar mais acessivel para efetuar logon no sistema Apenas um usu rio Administrador que n o esteja com a senha expirada tem permiss o para alterar uma senha expirada de qualquer usu rio Administrador Operador Automa o 3 5 Bloqueio de senha Ap s 3 tr s tentativas de digita o de senha incorreta o sistema ir bloquear o usu rio por medida de seguran a mostrando a mensagem abaixo e liberando o usu rio para conectar novamente ao V amp SPague somente
27. pernas para que uma transa o de venda seja conclu da com sucesso Resposta A partir da segunda perna deve sempre possuir conte do igual a zeros 000 para transa es aprovadas e diferente para transa es negadas Segue abaixo um resumo simplificado das pernas de uma transa o de venda RESPOSTA N o existe conte do pois primeira perna efetua a solicita o a administradora PERNA 1 Enviado para a rede solicitando a aprova o da venda pela administradora TRANSA O Cart o Vender Cart o Vender Quando preenchido com zeros 000 indica transa o aprovada caso contr rio indicar transa o negada lembrado que falta ainda a 3 perna para que a transa o seja finalizada 2 Recebido da rede em resposta 1 perna com o resultado da solicita o Quando preenchido com zeros 000 indica transa o foi aprovada pela Automa o caso contr rio indicar transa o Cart o Vender 3 Recebido da Automa o se a transa o foi aprovada na 2 perna confirmando ou V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 41 de 55 desfazendo a transa o negada a qual ser desfeita posteriormente Em uma mesma transa o podem haver diversos tipos de Transa es que correspondem s v rias etapas daquela transa o tal como um Cancelamento Desfazimento Sonda etc as quais podem alterar a situa o da transa o original Segue abaixo a
28. pesquisa Periodo Estabelecimento Rede om o Trama oe O m Terminal Do V amp SPague Do Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal 1 07 2010 13 58 35 21 07 2010 13 58 35 Teste Loja001 TO010065 Noramo1asa2 Ceo Teste Lojaoon Toorooes E Noramois4sio cew Teste Lojaoon Toorooes Transa o Perna art o Vender art o Vender art o Vender LJ O D aa w sai V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Periodo Estabelecimento Rede e Loja Do Transa o Administra o Cancelar At Termina vaspague __ Conclus o Rede Loja Terminal 107 2010 09 33 06 21 07 2010 09 33 06 Cielo Loja001 T0010172 Transa o Cart o Vender Administra o Cancelar a Lam 18 Como navegar na tela de pend ncias Entre no menu Transa o gt Pendente A V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Z Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Z Pesquisar Fi Pendente Com esta tela voc pode verificar se existem transa es pendentes a serem resolvidas Aten o O procedimento de Resolu o de Pend ncias deve ser feito todos os dias pois existe um prazo de cada rede para confirmar ou desfazer as transa es F V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Transa es
29. realizar novamente a transa o gt Verificar se aparece no V amp SPagueServer a mensagem de erro Ex 09 07 10 22 16 Vers o dos par metros INCORRETA terminal T0310001 09 07 2009 17 17 46 000 Servidor 09 07 2009 09 17 46 000 Dessa forma poss vel verificar se existe e qual a diferen a de hor rio entre o V amp SPagueServer e o terminal gt Verificar o fuso hor rio do V amp SPagueServer e do terminal ambos devem estar configurados para o fuso hor rio de Bras lia gt Se os dois est o configurados para o fuso hor rio de Bras lia alterar o fuso hor rio do terminal para outro qualquer e depois V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 20 de 55 Mensagem Descri o do erro Solu o do problema voltar novamente para o de Bras lia Para que seja carregado novamente as configura es Transa o descartada rede desconectada A rede est desconectada no momento da transa o gt Tentar realizar novamente a transa o Isso porque se ficar muito tempo sem passar nenhuma transa o a conex o com o roteador cai e s estabelecida ao tentar passar novamente uma transa o gt Realizar o comando reconnect no Servidor VeSPague gt Resetar o modem e o roteador e tentar realizar novamente a transa o V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 21 de 55 9 Incluindo redes em uma loja Ap s cadastrar um
30. um Logon Sintaxe logar nome estabelecimento nome loja nome rede e CONNECTIONS Mostra informa es das filiais que est o conectadas hor rio nome do computador e ip etc F v amp SPagueServer Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i 06 07 16 44 55 Rede Visanet inicializada 06 07 16 44 55 VeSComm 6 1 0 250 64033 Connection procedure started 06 07 16 44 55 VeSComm 6 1 0 250 64033 Connected successfull 06 07 16 44 55 Sincronismo com a base de dados concluido com sucesso 06 07 16 46 46 VeSComm gt listen lt 60606 Connected successfull 06 07 16 48 21 VeSComm gt listen lt 60606 Connected successfull 06 07 16 48 21 VeSComm gt listen lt 60606 Connection breaked invalid stream header 80620103 06 07 16 48 21 VeSComm gt listen lt 60606 Connected successfull 06 07 16 48 33 Terminal Sixmet LojaV011T7V010001 ativado inicializar Sixnet LojaV01i Visanet 06 07 16 50 21 Sincronizando servidor com a base de dados 06 07 16 50 30 Sixmet LojaV0ltVisanet carregado 65 bits 0 erro s 65 par metros 0 errc 06 07 16 50 30 Loja TesteSixmet LojaSLitVisanet sem altera es 06 07 16 50 31 Sincronismo com a base de dados concluido com sucesso 06 07 16 50 57 Processando Cart o Vender Visanet Sixmet LojaV01 06 07 16 51 03 Processando Cart o Vender Visanet Sixmet iLojaV01 Data de Conex o ltimo Receives Receiv
31. 0 432 Gb Ocupado 93454336 0 087 Gb Livre 3299606528 3 072 Gb Livre 980287488 0 912 Gb Rollback Temporary Tamanho 536870912 0 500 Gb Ocupado 98893824 0 092 Gb E Tamanho 4294967296 4 000 Gb Liwe 437977088 0 407 Gb Do 18 42 Legenda Ocupado O Livre 23 Comandos do servidor Existem alguns comandos que realizam opera es diretamente atrav s da tela do Servidor V amp SPague Para utiliz los basta digitar o comando na linha branca e pressionar ENTER e HELP O comando HELP mostra na tela do V amp SPagueServer todos os comandos existentes 06707 15 48 00 Sincronismo com a base de dados concluido com sucesso 06 07 15 49 38 VeSComm gt listen lt 60606 Connected successfull date Imprime a data corrente no console a fat a o coroa d paate do wase stari e Eiseuba o piicbiso d cu dali ne siera a a a OO e CLEAR Limpa a tela do V amp SPagueServer e SAVE Salva o conte do da tela do V amp SPagueServer em um arquivo texto Para salvar o conte do de uma tela espec fica digitar save lt espa o gt nome da janela Ex save cielo save redecard etc Ap s digitar SAVE e pressionar ENTER ir aparecer a janela do windows para digitar o nome do arquivo e selecionar a pasta de destino e SAVEALL Salva o conte do de todas as janelas do V amp SPagueServer Ap s digitar SAVEALL e pressionar ENTER o conte do das janelas ser salvo em arquivos texto automaticamente na pasta AV amp
32. 001 visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 16 07 07 2009 16 08 18 Sixnet Lojav01 Tv010001 visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 15 Sixnet Lojav01 TvY01 0001 vVisanet Cr dito 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 13 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet Cr dito 07 07 2009 16 08 08 07 07 2009 16 08 09 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet Cr dito 4 gt Detalhes Perna Transa o Cart o Vender Cart o Vender Cart o Vender Comprovante Nsu Valor Auto riza o Resposta 219259 85 77 219259 85 77 16 1811 000 219259 85 77 16 1811 000 V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 38 de 55 Dando um clique nos campos em amarelo como a coluna Comprovante ou Mensagem aberto uma janela com o conte do do campo permitindo uma melhor visualiza o conforme apresentado abaixo Filtros Op o wk a Pesquisar Per odo inicial 06 07 2009 Per odo final 0710712009 APROVADA 123456 Estabelecimento Sixnet 00087 Transa o aprovada Loja Lojavo1 Transa es E Valor Tipo do Cart et 1 00 Cr dito D bito Cr dito Cr dito et 19 77 Cr dito et 26 00 Cr dito et 45 00 Cr dito 18 77 Cr dito 19 77 Cr dito Cr dito In cio Fim 07 07 2
33. 009 16 17 15 07 07 2009 16 17 07 07 2009 16 10 27 07 07 2009 16 11 4 07 07 2009 16 08 30 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 24 07 07 2009 16 08 72 0707 2009 16 08 22 07 07 2009 16 08 2 07 07 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 16 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 07 07 2009 16 08 08 07 07 2009 16 08 0 Detalhes Perna Transa o 1 Cart o Vender Cart o Vender Cart o Vender x Fechar 17 Como navegar na tela de hist rico Entre no menu Transa o gt Hist rico V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Ferramenta Janela Ajuda PHR Pesma Y Pendente i SEAE V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda F v amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Loja Transa o O To m Terminai Vesag OT Desqui g Pesquisar Conclus o Rede Estabelecimento Loja Teri v amp SPague In cio Fim 4 E Data Seque Liga o Terminal Transa o Pema Cancelar Desfazer TimeOut MU gt x Fechar Tela utilizada pa
34. 0uunuunnunnnnnnnnnnnnn 36 17 Como navegar na tela de hiSt riCO ssssssssunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 39 18 Como navegar na tela de pend ncias isuuzesunesesaneeeanacesanaeesanaeeasananaeeeeeeeeanaaannaaanana 44 19 Consultando as mensagens do sistema suusuuusmmesaaaaaasasasaseseoeeeaaoossceaasscenassnenananes 47 20 C mo emitir relatoriosS ssa iiss added DG Dad ds ada DG Sd dd ga dad DG dd a dad DG Gn ds ado dE 48 21 Como consultar o status da conex o usuuuseseseeesenccesanecesanecesananaccceeeeeescaaanaccaneeenaaaaa 49 22 COMO CONSUILAR 0 CSPa O nen iii id ie a a 51 23 Comandos do SerVIdOr jainasaiainansdsiasasnidananodaasdsissc assar dana AKA 51 24 Servi os autom ticos no servidor V amp SPague izzuzmmuzzmeaaneeannceeanaeeeanaeeeanaeeaananeaeeeenananaa 53 25 Mensagens de erro mais comuns em transa es com cart o zzmuzzmuzzzzzzzzzzeeanannnnaaa 54 Introdu o Este documento tem como objetivo descrever de forma simples e objetiva os procedimentos necess rios para configurar e operar o sistema V Pague TEFLoja Est o descritos os procedimentos mais utilizados desde o cadastramento das lojas at a gera o de relat rios IMPORTANT SSIMO a leitura dos t picos Atualiza es e Seguran a do manual V Pague TEFLoja Manual do Usu rio os quais cont m informa es sobre atualiza es ocorridas no sistema e as normas
35. 7 2009 09 58 39 Visanet TesteSixnet LojaSL1 E 4 Ill az Stim mando Seque Liga o Terminal Transa o Cancelar Desfazer TimeOut 4 gt Para pesquisar utilizando filtro e Clicar no campo que deseja utilizar como filtro e Pressionar a tecla F9 Aparecer uma nova janela onde mostrar as informa es dispon veis para serem utilizadas no filtro E V amp SPague Selecionar uma linha da lista es Pesquis ar ESTABELECIMENTO Rafael Six Sixnet Teste TesteSixnet teste x Fechar A tecla F9 poder ser utilizada para auxiliar na sele o dos filtros nos campos Estabelecimento Loja Terminal Rede e Transa o e Informe o filtro da pesquisa no exemplo o Estabelecimento e Pressione a tecla OK e Pressione o bot o Pesquisar e as transa es ser o carregadas V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 40 de 55 Ao selecionar uma transa o com um clique na linha correspondente os dados detalhados de cada perna da transa o ser o carregados na tabela mais abaixo destacada em vermelho V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Dados para pesquisa Estabelecimento _ toal o Termin i Ajuda Rel o Transa o i vaspag i Period De 01 07 2009
36. POSO o Comunica o Automa o Configura o Transa o E3 TPOSO i lis Serial Comm TPOSO Porticom1 S E LojaR01 S E Lojavo1 Baudrate 19200bps EB Lojav02 E Lojaddo Databits 8 v E Loja017 yeaa E LojaD18 Stophits 1 Parity None v Flow Control None v II AOE e No V amp SPagueclient e Verificar o caminho lt IP do Servidor gt lt porta gt informados em propriedades do atalho VeSPagueClient bat e Verificar o IP e a porta informados em propriedades do atalho VeSPagueClient bat O IP e a porta informados devem ser o do servidor V amp SPague Propriedades de VeSPagueClient bat 2 x Cores Compatibilidade Seguran a Geral Atalho Op es Fonte Layout m YeSPagueLlient bat A Tipo de destino Arquivo em lotes do MS DOS Local de E Ao Client Destino Iniciar em EsTempiveSPagueNClent Tecla de Nenhum atalho Executar Janelanomal O Coment rio o Localizar destino Alterar cone Avan ados e Verificar o arquivo VeSPaguecClient Error txt que se encontra na pasta C WVeSPague Client Este arquivo um log do erro e utilizado para auxiliar na an lise dos erros do V amp SPaguecClient Abrir o arquivo em um editor de texto e verificar seu conte do Segue abaixo a lista dos principais erros Mensagem Descri o do erro Solu o do problema Terminal n o encontrado no servidor para o computador com o nom
37. Pague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo Ap s isso o Servidor V amp SPague ir enviar a Inicializa o automaticamente em aproximadamente 1 minuto 11 2 For ar uma Inicializa o diretamente Entrar na op o do menu Sistema gt Servidor e Clicar sobre a linha que cont m o local em que est rodando o servidor para selecionar e Clicar no bot o Inicializa o 7 v amp SPague Sistema de Proce Sistema Cadastro Transa o Fa Configurar Nome do Computador Endere o do Computador Selecionar sistema4 00 1E 0B 4C A4 7 4 b Sincronismo pi Inicializa o 3 Parar v Iniciar Fe Atualizar 0 Fechar e Ao abrir a tela abaixo selecione a linha que cont m o estabelecimento a loja e a rede que deseja inicializar clicando sobre a linha para selecionar e Clique no bot o Inicializar V amp SPague Inicializa o For ada Estabelecimento Loja Rede ltima inicializa o com sucesso Inicializa es posteriores com erro Selecionar Sixnet Lojav01 Visanet 26 06 2009 11 50 01 4 v Po Inicializar 8 atualizar Fechar Ap s isso o servidor V amp S
38. Pague ir enviar uma Inicializa o automaticamente dentro de aproximadamente 1 minuto O sistema mostrar uma mensagem de processando V amp SPague Processando servi o s lt Processando aguarde Conectando se no servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB e Aguardar aparecer a mensagem Loja do servidor marcada para a inicializa o com sucesso F v amp sPague Resumo do s processo s Q Loja s do servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB marcadas para a inicializa o com sucesso Clique em ok e Clique em Fechar nas duas telas Inicializa o For ada e Gerenciamento dos servidores para fech las V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 26 de 55 12 Como consultar desabilitar ou cadastrar par metros Os par metros s o configura es existentes no sistema V amp SPague para permitir ou bloquear situa es antes que a transa o seja enviada para a rede Os par metros cont m informa es sobre cada bin 6 primeiros n meros do cart o e o que dever ser coletado pelo V amp SPagueClient para cada bin Ex Se dever ser coletado senha taxas se permite parcelamento ou somente a vista etc Algumas redes enviam estas configura es par metros automaticamente atrav s da transa o de Inicializa o Carga de Tabelas como o caso da rede Cielo J para outras redes os par metros devem ser atualizados manualmente ex Banrisul Hipercard Policar
39. Pressione a tecla F9 para selecionar o estabelecimento que este usu rio ir pertencer V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Alaala E V amp SPague Cadastro de Usu rios Usu rio Cargo operador Tv Senha Mmmm Estabelecimento Do Confirmar senha 1 v amp SPague Selecionar uma linha da lista TE mar isar Administrador Filtrar s Pesquisar ESTABELECIMENTO TO Repetir a senha no campo Confirmar senha V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i 55 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda RPE o F vasPague Cadastro de Usu rios silver iii Estabelecimento Binet o Confirmar senha rr Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Painissa Operador x Fechar e g Clicar no bot o salvar Z na barra de ferramentas Clicar em SIM na pergunta de confirma o para inserir o usu rio Q VeSPague Transa o concluida com sucesso V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 9 de 55 3 2 Como alterar a senha de um usu rio Os campos Usu rio Cargo e Estabelecimento n o podem ser alterados Caso necessite alterar o nome de usu rio cargo ou estabelecimento ser necess rio exclu lo e inclu lo novamente Somente poss vel alterar o campo senha do usu rio e somente o usu rio Administrador tem permiss o para alterar a se
40. SPague Digite o N mero da loja Pd Wok X Fechar Caso n o queria criar uma loja a partir da loja modelo e Clicar sobre o campo Loja e Depois clicar em adicionar ul na barra de ferramentas e Digitar o c digo da loja no campo Loja Sendo que o c digo da loja deve seguir esse padr o LojaXXX onde XXX pode ser n meros e ou letras de 000 a ZZZ Letras sempre em mai sculas e Na lista clicar sobre a loja criada V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 14 de 55 EB vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos V2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda B P Estabelecimento S B3 DE E suporte _VBI Loja LojaP01 Habilitado a E vel CNPJ CPF EB LojaP08 n a Endere o Nome BI LojaP01 Tipo de Endere o C e Cidade o Bairro o Estado L Pa s Fone o e Preencher o endere o da loja os campos que aparecem em amarelo s o obrigat rios e Marcar o campo Habilitado Tu e Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo 6 Como cadastrar um terminal para uma Loja O Terminal corresponde a cada pinpad existente em cada filial do estabelecimento Entrar na op o do menu Cadastro gt Estabelecimento ro Transa o
41. SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Periodo Termina vasta Q pesquisar Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal 1 07 2010 14 46 30 2107 2010 14 46 30 Cielo Teste Loja001 T0010178 E 1 07 2010 14 34 25 2107 2010 14 34 25 Cielo Teste Loja001 T0010178 1 07 2010 14 19 36 21 07 2010 14 19 36 Cielo Teste Loja001 T0010175 1 07 2010 14 19 34 1107 2010 14 06 13 4 21 07 2010 14 34 06 Cielo Teste Loja001 T0010175 Loja001 T0010065 Transa o Resposta Cart o Vender Cart o Vender V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 42 de 55 Segue exemplo de Transa o Desfeita atrav s da op o Transa o gt Pendente Dados para pesquisa Periodo Estabelecimento gt reas oe oa Transa o Me Termina vespague pesqui Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal _ _ Cielo Teste Loja001 TO010175 10742010 14 06 13 Loja0o1 Too10065 1407 2010 13 58 35 21 07 2010 13 58 35 Cielo Teste Loja001 T0010065 LJ 4 Transa o Perna art o vender 4 Segue exemplo de Transa o Desfeita atrav s da 32 perna recebida da automa o V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para
42. SPaguelServer Para cada janela ser criado um arquivo texto correspondente Ex Cielo txt Redecard txt etc DATE Mostra a data corrente na tela do VeSPagueServer V amp SPagueServer Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i 06 07 15 59 22 Y SPaqueServer v1 52 11 Sistema de Processame 06 07 15 59 23 VeSComm listen lt 60606 Connection procedure stz 06 07 15 59 23 Sincronizando servidor com a base de dados 06 07 15 59 34 SimetiLojafilvvisanet carregado 65 bits err 06 07 15 59 35 TesteSixmet iLoga amp LiivVisanet carregado 4d hits I D6f07 15 59 36 Rede Visanet inicializada 06 07 15 59 36 VeSComm 6 1 0 250 64033 Connection procedure st 06 07 15 59 36 VeSComm 6 1 0 250 64033 Connected successfull sincronismo com a base de dados concluido com su D6fOT 15 59 22 V SPaqueserver vl 52 1 Sistema i D6fOT 15 59 23 VeSsCom listen lt s 60606 Connection 06 07 15 59 23 Sincronizando servidor com a base de 06fOT 15 59 34 SimetiLojgafilivisanet carregado 65 06 07 15 59 35 TesteSimetiLojasL Ilvfisanet carregado 06 07 15 59 36 Rede Yisanet inicializada 06 07 15 59 36 VeSComm b 1 0 250 64033 Connection 06 07 15 59 36 VesSCommn 6 1 0 250 64033 Connected 06 07 15 59 36 Sincronismo com a base de dados conc 06 07 2009 16 02 41 703 emoria Disponivel IMh em ria Maxima 63Mh em ria Total 13Mb e STOP Para o servidor V amp SPagueServe
43. a Loja dever ser cadastrado as Redes para a Loja Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela mm o 0 VJ Loja Loja i E8 vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Selecionar o Estabelecimento e Selecionar a Loja e Clicar sobre a Loja e na op o cul adicionar na barra de ferramentas O sistema ir mostrar a seguinte tela para selecionar a rede desejada e Selecione a rede que deseja cadastrar para a Loja F v amp SPague Selecionar uma linha da lista REDE Amex Banese Banrisul Brasilcard Convcard Dacasacard Edmcard Fidelize Getnet Gwcel Hipercard Parennalcard e Pressione o bot o OK E8 vasPague Escolha a rede 4 Ok e Clicar sobre a rede que foi cadastrada V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 22 de 55 EB vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 o tm A Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EBC on Ibi Ea V amp SPague Cadastro de Rede por Loja E Estabelecimento Rede Comunica o Configura o Produto 5 vel E LojaL01 B LojaP01 REDECARD 4 gt Redecard ojaP08 LojaR01 Rede Identifica o o Lojav01
44. amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo Ap s isso o Servidor V amp SPague ir enviar o Logon automaticamente em aproximadamente 1 minuto 15 Como alterar o computador em que o servidor executado Esta op o serve para indicar o local computador onde o servidor ir rodar Entre na op o do menu Cadastro gt Rede 0 V amp SPague Sistema de Processamento de Administrador Estabelecimento Loja gt Selecione a rede Na caixa de texto Computador nos campos Nome e Endere o digitar o nome e o endere o f sico do computador que deseja abrir o servidor V amp SPague para a rede selecionada V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 33 de 55 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Cadastro de Redes Rede Habilitado Computador Atividade Categoria Endere o Do Atividade da Rede o Moeda da Rede Categoria da Rede Do Comunica o Configura o Transa o Configura o Conex o Keep Alive secure Socket Layer x Fechar Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas e Clicar em Sim na pergunta 2 Deseja alterar os dados da rede Amex Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso Tamb
45. ara desfazer a transa o Bot o Concluir E utilizado para concluir a transa o deixando o status como Confirmada Este bot o deve ser utilizado apenas para as transa es que n o necessitam de confirma o com a rede Ex Logon Inicializa o Baixa T cnica Extrato etc Bot o Fechar utilizado para sair da tela A transa o s poder ser Confirmada Desfeita ou Conclu da cinco minutos ap s ter sido realizada por quest es de seguran a Para Confirmar e Clicar na linha da transa o que deseja confirmar para selecionar e Clicar no bot o confirmar V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda v amp SPague Tratamento de Transa es Pendentes Transa es Pendentes V amp SPague Data Atual Rede Estabelecimento Loja Terminal 4 Pesquisar 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet Lojav01 TV01 0001 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Visanet Sixnet Lojav01 Tv010001 Confirmar 10000052236 03 07 2009 13 23 24 Visanet Simet Lojavo1 Tvo10001 Desfazer 4 E Em processamento E Disponivel para ser resolvida E Pendente de desfazimento E Pendente off line E Pendente on line Rear Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante NSU Valor Autoriza o Resposta 1 Cart o Vender 730294 1 00 2 Cart o Vender AAAA 730294 1 00 133252 000
46. cut lo manualmente Entre no menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SP Sistema de Processamento de Pagame Sistema ro Transa o Ferramenta Janela Fe Administrador Fe Estabelecimento m Loja gt Rede e Selecionar o estabelecimento e Selecionar a loja e Selecionar a rede e Marcar na aba Rede a caixa de texto Logon Executar V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda v amp SPague Cadastro de Rede por Loja 3 Estabelecimento o E Rafael 5 amp LojaR01 B visanet EJ Sixnet E3 Teste 3 g B restesine Habilitado Prioridade b S LojaMO1 S E LojasL1 Inicializa o BlLojarsi Executar 7 Hora ltima ltimo B valecard B visanet Posteriores com erro b Hora b B six Rede Comunica o Configura o Produto Logon Executar Computador X Fechar Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas Clicar em Sim na pergunta F v amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Amex loja LojaTS 1 estabelecimento TesteSixnet Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague Informa o Q Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V
47. d Sorocred Tecban etc Para verificar quais redes possuem Inicializa o autom tica dos par metros basta acessar a op o Cadastro Rede na aba Transa o e verificar se existe a transa o de Inicializa o na lista conforme a figura abaixo E V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i n g bi Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda vasPague Cadastro de Redes Ak Rede Habilitado x Computador Atividade Moeda Categoria Nome Po dq Atividade Aluguel Ve culo Moeda Categoria Endere o Do Atividade da Rede Moeda da Rede Categoria da Rede 0001 Comunica o Configura o Transa o Administra o Reimprimir Cart o Consultar Endere o RHRIIR Cart o Consultar Extrato Cart o Consultar Financiado Cart o Consultar Saldo Cart o Fatura Pagar Cart o Pagar Cart o Pr autoriza o Solicitar Cart o Sacar Cart o Vender Conta Pagar Desfaz Inicializa o Inicializa o das tabelas de par metros IRIS NI NINIRIR v X Fechar Na instala o do sistema V amp SPague os par metros das redes que n o possuem a transa o de Inicializa o j est o cadastrados Os par metros sofrem altera es apenas quando as redes enviam um comunicado geralmente por e mail da mudan
48. de Visanet e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso Q Transa o concluida com sucesso Para Concluir e Clicar na linha da transa o que deseja concluir para selecionar e Clicar no bot o Concluir E v amp sPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Tratamento de Transa es Pendentes Transa es Pendentes V amp SPague Data Atual Estabelecimento 10000030759 26 06 2009 16 03 41 Redecard Sixnet 10000044557 02 07 2009 17 43 32 Lojavo1 p 10000052236 03 07 2009 14 41 06 Visanet Simet Lojavot Tvo10001 10000052993 03 07 2009 14 40 53 Visanet Simet Lojavot Tvo10001 SR TR i oncn E Em processamento E Disponivel para ser resolvida x E Pendente de desfazimento E Pendente off line EB Pendente on line se po Fechar Dados da Transa o Perna Transa o Comprovante NSU Autoriza o Resposta Cart o Vender 730276 1 2 Cart o Vender PA 730276 3 00 084718 1 Cart o Vender PV 730276 300 084718 1 Cart o Vender AAAA 730278 3 00 084718 Cart o Vender 730276 084718 Aparecer a seguinte mensagem V amp SPague Entre com o motivo da conclus o Concluir a Transa o o Com Motivo Sem Motivo W sim X n o A transa o poder ser conclu da descrevendo ou n o o
49. e sistema2 e o s endere o s 00 26 54 0F 69 FB Essa mensagem de erro informa que n o existe nenhum terminal cadastrado para o computador de nome Ssistema2 e endere o 00 26 54 0F 69 FB gt Verificar o nome e o endere o informados no cadastro do terminal conferir com o nome e o endere o do computador informados na mensagem de erro Problema de conex o com o V amp SPagueServer Connection in progress Essa mensagem de erro informa que o V amp SPagueClient n o est conseguindo se comunicar com o V amp SPagueServer gt Verificar se o V amp SPagueServer n o est fechado gt Verificar em propriedade do arquivo VeSPagueClient bat se o ip e a porta informados est o corretos ou seja o IP e a porta informados est o apontando para m quina onde est rodando o servidor gt Verificar se tem Habilitado algum firewall dessa forma impedindo a comunica o entre o V amp SPagueServer e o V amp SPagueClient javax commyPortInUseException Essa mensagem de erro informa que a porta COM informada no cadastro j est sendo usada por outra gt Verificar se a porta COM informada est sendo utilizada por outra aplica o V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 19 de 55 Mensagem Descri o do erro Solu o do problema aplica o For input string 6 1 0 12 Essa mensagem de erro informa que o IP e a porta informados em propr
50. e e Sistema gt Servidor 11 1 For ar uma inicializa o indiretamente Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Sistema Transa o Ferramenta Janela Fe Administrador Fe Estabelecimento Loja gt Rede T Bits m Par metro 1 S Selecionar o Estabelecimento e Selecione a Loja e Selecione a Rede que pretende inicializar e Na aba rede marcar o campo Inicializa o gt Executar E8 vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda EB vasPague Cadastro de Rede por Loja Be E Estabelecimento Rede Comunica o Configura o Produto 5 6 vel LojaL01 LojaP01 REDECARD 4 E3 Redecard LojaP0S LojaR01 Rede Identifica o 123456789456569 Lojav01 Lojavo2 Habilitado 7 Prioridade 1 Versao osoo Loja017 Loja018 porte VBI Inicializa o Logon Executar 7 Hora Executar C ltima ltimo Posteriores com erro b Hora Computador qo 5 5 5 5 5 5 D H ssa E Dq an Clicar no bot o salvar na barra de ferramentas e Clicar em Sim na pergunta F V amp SPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Visanet loja LojaTS1 estabelecimento TesteSixnet e Aguardar aparecer a mensagem Transa o concluida com sucesso E v amp s
51. ed Sends Sended sistema 2 00 26 54 0F 69 FB 06 07 09 16 48 21 06 07 09 16 50 59 6 24 Kb 6 119 Kb 24 Servi os autom ticos no servidor V amp SPague Existem alguns servi os que s o executados automaticamente no servidor V amp SPague diariamente S o eles e Backup da base de dados 01 30 e Limpeza da base de dados 02 00 e Logon nas redes a partir das 04 00 25 Mensagens de erro mais comuns em transa es com cart o Mensagem Causa Sugest o de procedimento 012 Transa o n o pode ser cancelada Ocorre quando a transa o original n o pode ser cancelada Verificar no V amp SPague Transa o gt Hist rico a data para cancelamento da transa o original Caso ultrapasse ligar para administradora 015 Transa o n o encontrada no LOG do servidor Ocorre quando a transa o n o foi realizada corretamente fazendo com que o V amp SPagueClient n o encontre no V amp SPagueServer a transa o a ser cancelada Verificar se os dados digitados no V amp SPagueClient est o corretos ou ent o pesquisar a transa o na tela Transa o gt Hist rico do V amp SPague Console e verificar se a mesma est conclu da corretamente 026 N mero de cart o inv lido Quando o cart o n o foi lido corretamente Tentar realizar a transa o novamente realizar a transa o digitando o n mero do cart o ou realizar a transa o lendo o cart o em ou
52. endente Fa Hist rico Relat rio Detalhado Fm Consolidado Fe Desfazimento Sonda Log Existem os seguintes tipos de relat rios no sistema V amp SPague e Detalhado Lista cada transa o realizada com sucesso pelo V amp SPague e Consolidado Lista as transa es agrupadas por Estabelecimento Rede Loja Terminal Pagamento e Tipo de cart o e Desfazimento Lista todos os Desfazimentos ocorridos no sistema e Sonda Lista todas as Sondas ocorridas no sistema e Log Lista todas as transa es realizadas tanto as transa es que foram conclu das com sucesso quanto as transa es que n o foram autorizadas pelas redes ou que foram canceladas ou desfeitas Para emitir um relat rio e Selecione o tipo de relat rio e Selecione os filtros desejados como mostra a tela a seguir V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Relat rio Detalhado de Transa es Efetivadas Tipo Cart o Pagamento Periodo nica C Conv nio C Avista nicial C Cr dito C Parcelado C D bito C Pr datado Final f Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Estabelecimentos Redes Terminais C Rafael C Amex six C Banese C Sixnet C Banrisul C Teste C Brasilcard C teste C Convcard TesteSixnet C Dacasacard C Edmcard Marcar todos Desmarcar
53. gada pela rede Quando uma transa o foi negada pela rede Refazer a transa o Problemas na leitura do cart o Trilha 2 n o presente refa a a transa o Quando a trilha magn tica n o lida corretamente pelo pinpad Refazer a transa o Ligar para obter autoriza o Transa o n o autorizada pela Administradora Transa o n o permitida a esse cliente Transa o n o autorizada pela administradora para este cart o V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 55 de 55
54. gurar Aba Comunica o Automa o isso quando o campo tipo de processamento Aba Automa o Automa o do terminal estiver sem nenhum tipo de processamento selecionado ou seja em branco Caso queria selecionar o tipo de processamento espec fico para esse terminal ou seja escolher a forma de coleta dos dados e Selecionar o tipo de processamento Aba Automa o Automa o Sendo que existe quatro formas de coletar os dados sendo elas StandAlone Foreground Background e File E8 vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos V2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ER V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais S E Estabelecimento arte VBI Terminal TP010001 C Habilitado Computador E LojaP08 OS LojaR01 Endere o Btoavor Moa C Loja000 Loja017 Comunica o Automa o Configura o Transa o Loja018 LojaP01 Servidor Automa o 3 TP010 E 3 TP010 Tipo de processamento TPO1O TP010 TP010 TP010 TP010 TP010 Caminho de resposta 0 0 6 D E q Us CC Gs o m TP010 TP010 5 5 5 65 O O OE Onde e Foreground Tipo de processamento onde o V amp SPague somente ir aparecer quando for solicitado pela frente de caixa A op o de vis vel ira permanecer sempre desabilitada e Background Tipo de processamento onde a janela do V amp SPague
55. iedades do arquivo VeSPagueClient bat foram cadastrados na sequ ncia errada Ex C iVeSPaguelClientiVe SPagueClient bat 60606 6 1 0 12 gt Verificar se a sequ ncia utilizada para informar o ip e a porta est correta em propriedade do arquivo V amp SPagueClint bat Ex C iVeSPaguelClientiVeSPague Client bat 6 1 0 12 60606 Serial port COM invalid Essa mensagem de erro informa que a porta de comunica o do pin pad n o est configurada corretamente ou a porta utilizada inv lida ou inexistente gt Verificar se a porta utilizada no cadastro uma porta v lida Estouro de tempo de espera por uma resposta Problema relacionado com a conex o com a rede Por algum motivo a rede n o est respondendo A rede pode estar desconectada gt Verificar se a conex o da rede esta ok gt Executar o comando reconnect no Servidor VeSPague gt Finalizar o server gt Resetar o roteador e o modem Ap s uns 15 segundos ligar novamente e tentar realizar uma venda gt Caso isso n o tenha resolvido o problema porque problema da rede e ent o necess rio abrir um chamado na empresa respons vel pela conex o Embratel Brasil Telecom etc Par metros do terminal desatualizados Por algum motivo o terminal est com os par metros desatualizados Isso pode estar acontecendo por ter uma diferen a de hor rio entre o V amp SPagueServer e o terminal gt Tentar
56. internacionais de seguran a PA DSS e PCI que devem ser seguidas respectivamente 1 Como utilizar a barra de ferramentas A barra de ferramentas utilizada para a navega o em qualquer tela do V amp SPague O uso dessa ferramenta bem simples para entender melhor a sua funcionalidade seguem abaixo as suas fun es Bot o Pesquisar utilizado para realizar pesquisar Bot o Adicionar cg utilizado para adicionar novas informa es Bot o Excluir utilizado para remover qualquer informa o Bot o Alterar A utilizado para alterar uma informa o existente Bot o Salvar i utilizado para salvar qualquer altera o feita nos dados ou mesmo qualquer informa o inserida no banco Bot es de Navega o No painel de navega o existem n meros no qual indicam a quantidade de informa es existentes para determinada ocasi o Voc poder navegar atrav s das setas no qual indica pr xima e N anterior Caso voc queira ir diretamente para a ltima ou primeira informa o utilize as setas i4 pi Para facilitar a navega o voc pode utilizar a seta azul gt onde a mesma faz com que avance 5 posi es E a seta de navega o azul que aponta para a esquerda retrocede 5 posi es Masada om DN 2 Como cadastrar o c digo do banco de dados Esta op o utilizada para cadastrar o c digo do banco de dados quando executada a instala o da base de dados V amp
57. izar o Servidor V amp SPague para que as altera es tenham efeito Aten o Sempre que algum par metro for alterado ap s Sincronizar o Servidor os par metros ser o carregados para os terminais caixas Por este motivo qualquer altera o realizada na tela de Cadastro gt Loja gt Par metro dever ser feita em um hor rio que n o interfira no funcionamento das filiais pois o sistema poder ficar lento por alguns minutos 12 3 Como cadastrar par metros Antes de cadastrar qualquer bin importante consultar se ele j existe para a rede ou at mesmo se ele j se encaixa em uma faixa de bins existente S permitido cadastrar novos bins no V amp SPague se a rede n o possuir a transa o de Inicializa o de Tabelas Entre na op o Cadastro gt Loja gt Par metro E8 v amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Fe Rede Fe Administrador Fm Estabelecimento T Rede 7 Bits Selecionar Estabelecimento Todos e Loja Todos e Rede lt rede que deseja cadastrar o bin gt e Terminal Todos e Clicar no campo Administrador Localizar um bin que possua o mesmo Tipo de cart o e o mesmo Produto que o bin que deseja cadastrar e clicar no bot o Copiar par metros ES V amp SPague Cadastro de Par metros EO n E Estabelecimen
58. lizar mais uma tentativa de desfazer a transa o mas caso a transa o n o tenha sido Desfeita na rede ou retornou algum erro e volte para a tela das Pend ncias clicar no bot o Concluir para o V amp SPague fechar a transa o Obs Neste caso a transa o est Desfeita no V amp SPague mas n o necessariamente Desfeita na rede E importante entrar em contato com a rede autorizadora para verificar o status da transa o Pendente off line Indica que a transa o foi realizada offline e o V amp SPague tentou enviar a transa o para a rede mas n o obteve sucesso Neste caso dever ser clicado em Confirmar para o V amp SPague realizar mais uma tentativa de enviar a confirma o da transa o para a Cielo Pendente on line Indica que a confirma o de uma transa o n o foi realizada com sucesso A transa o de confirma o uma mensagem autom tica enviada pelo V amp SPague rede Cielo Neste caso dever ser clicado em Confirmar para o V amp SPague realizar mais uma tentativa de enviar a V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 44 de 55 confirma o da transa o para a Cielo Segue a explica o dos bot es Bot o Pesquisar E utilizado para pesquisar e mostrar quais transa es est o Pendentes Quando a tela aberta as transa es pendentes j s o mostradas automaticamente na tela Bot o Confirmar E utilizado para confirmar a transa o Bot o Desfazer E utilizado p
59. nha de qualquer usu rio O usu rio Operador tem a permiss o de alterar apenas a sua pr pria senha Para alterar a senha e Clique sobre o usu rio desejado e clique no bot o Alterar Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Alaa Aali 4 lt w Da V amp SPague Cadastro de Usu rios siim A Usu rio Cargo Senha Estabelecimento Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Lojista Sixnet Paula Operador Sixnet Paulet Administrador Pedro Operador Sixnet Rafael Operador Rafael Teste Operador Sixnet vanessa Operador Sixnet X Fechar e Digitar a nova senha no campo Senha e Repetir a senha no campo Confirmar senha Aten o A senha dever conter 7 caracteres no m nimo um caracter num rico 01234567 um caracter alfab tico e um s mbolo W amp i lt gt A nova senha n o poder ser a mesma j utilizada em 4 senhas anteriores e Clicar no bot o salvar E na barra de ferramentas Se for alterar a senha logado como usu rio administrador aparecer a seguinte mensagem solicitando a confirma o da altera o da senha do usu rio e Clicar em SIM na pergunta de confirma o para alterar o usu rio Lojista F v amp SPague Pergunta 2 Deseja alterar o usu rio Lojista Se for alterar a senha conectado como usu rio
60. o 07 07 2009 16 08 08 07 07 2009 16 08 09 Sixnet Lojav01 Visanet Cr dito Tv010001 ii meitt bl Detalhes Perna Transa o Comprovante Nsu Valor Autoriza o Resposta Mensagem Ao selecionar uma transa o com um clique na linha correspondente os dados detalhados da transa o ser o carregados em outra tabela embaixo V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda 5 v amp sPague Pesquisa de Transa e Filtros Op o Selecionados Per odo inicial 06 07 2009 Per odo final 07 07 2009 Estabelecimento Sixnet Loja Lojav01 Transa es B Q Pesquisar In cio Fim Estabelecimento Loja Terminal Rede Tipo do Cart 07 07 2009 16 17 15 07 07 2009 16 17 20 Sixnet Loja 01 T 010001 visanet Cr dito lt 07 07 2009 16 10 27 07 07 2009 16 08 30 07 07 2009 16 08 24 07 07 2009 16 11 41 07 07 2009 16 08 31 07 07 2009 16 08 25 Sixnet Sixnet Lojav01 Tv010001 Lojav01 TV010001 Lojav01 TY010001 visanet vVisanet D bito Cr dito Cr dito 07 07 2009 16 08 22 07 07 2009 16 08 23 Sixnet Loja 01 T 010001 visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 20 Sixnet Lojav01 Tv010
61. o Ferramenta Janela Dados para pesquisa Estabelecimento _ i toal oo Termina V amp SPague 10000045321 10000045317 10000045313 10000044595 10000044584 10000044573 Ajuda PNINININININININANINININININININANANAN Transa o MENSAGEM TEL 9X Sixnet Av J K 1830 Torre 9ind SP V amp SPague Sao Paulo Fim 01 07 2009 11 32 02 01 07 2009 11 29 19 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 08 49 34 01 07 2009 08 48 15 01 07 2009 08 45 16 In cio 01 07 2009 11 31 57 01 07 2009 11 29 18 01 07 2009 11 28 59 01 07 2009 08 49 24 01 07 2009 08 46 46 01 07 2009 08 43 53 VISA Visanet la VIA CLIENTE AUT 113827 Doc 730284 01 07 09 11 29 ONL D VENDA CREDITO 4 Il Nsu Nsu Rede 730284 730284 730284 ta o 000 000 000 Autoriza o Comprovante 1 Vid lt REIMPRESSAO gt VALOR 1 00 113827 113827 MENSAGEM TEL 7C NANANANANANININANANINININANANANANANA X Fechar Para determinar a situa o de uma transa o algumas regras devem ser seguidas As principais colunas a serem analisadas s o Transa o Perna e Resposta conforme detalhado a seguir Transa o Cont m qual o tipo de transa o refere se as informa es contidas na linha Ex Cart o Vender Administra o Cancelar Desfaz Perna Define a qual perna da transa o refere se as informa es S o necess rias no minimo 3
62. operador aparecer a seguinte mensagem solicitando a digita o da senha antiga do usu rio e Digitar a senha antiga do usu rio V amp SPague Senha antiga 9 Digite a senha antiga RES e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso 3 3 Como excluir um usu rio Somente o usu rio Administrador tem permiss o para excluir usu rios Para excluir e Selecionar o usu rio que deseja excluir Clicar sobre o bot o com o sinal de Menos V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Alaa Aad a i V amp SPague Cadastro de Usu rios gt usu rio Cargo Selecione um w senha Estabelecimento Do Confirmar senha Usu rio Cargo Estabelecimento Administrador Administrador Lojista Sixnet Operador Sixnet Operador Sixnet Administrador Operador Bbmet O O Operador Rafael Operador Sixnet Operador Sixnet X Fechar V amp SPague Pergunta 2 Deseja excluir o usu rio Pedro e Aguardar aparecer a mensagem Transa o conclu da com sucesso a Q VeSPague Transa o concluida com sucesso V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 11 de 55 3 4 Expira o de senha As senhas dos usu rios do sistema V amp SPague dever
63. r e START Inicia o servidor V amp SPagueServer e SYNC Executa o processo de Sincronismo Atualiza o de configura es no servidor V amp SPague Para maiores detalhes consulte o item 9 Como Sincronizar o Servidor V amp SPague e STATUS Mostra as configura es atuais do servidor V amp SPague e Redes que est o conectadas e Lojas que est o habilitadas para cada rede e Terminais que est o carregados e ativos e Quantidade de estabelecimentos e Tempo em que o servidor est aberto e Tempo desde o ltimo sincronismo e EXIT Fecha o servidor V amp SPague executando todos os processos de parada e aguardando o t rmino de todas as transa es que est o em andamento e ABORT Encerra o servidor V amp SPague imediatamente sem aguardar as transa es em andamento e THREADS Mostra todas as threads em execu o no servidor V amp SPague e GC Retira da mem ria objetos que n o est o mais sendo utilizados e REMOVE Interrompe temporariamente a execu o da loja na rede indicada Sintaxe remove nome estabelecimento nome loja nome rede e RECONNECT Faz a reconex o com a rede Reconecta a conex o com a rede gt Syntax reconnect nome rede Reconecta apenas a conexao que a loja utiliza gt Syntax reconnect nome_rede nome estabelecimento nome loja e INICIALIZAR For a a loja a executar uma Inicializa o Sintaxe inicializar nome estabelecimento nome loja nome rede e LOGON For a a loja a executar
64. ra consultar as transa es realizadas pelo V amp SPague A pesquisa poder ser realizada sem filtros ou seja todas as transa es existentes ser o listadas e tamb m filtradas por Estabelecimento Loja Terminal Rede Transa o C digo V amp SPague e Per odo Para Pesquisar sem utilizar filtro e Pressionar o bot o Pesquisar e todas as transa es ser o carregadas 0 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagamentos V1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Estabelecimento toal i Termin i Res Transa o i vespqueil eriodo je v amp SPague In cio Fim Conclus o Rede Estabelecimento 10000048021 02 07 2009 14 03 31 02 07 2009 14 04 52 02 07 2009 14 04 53 Redecard Sixnet LojaM1 10000048017 02 07 2009 14 03 25 02 07 2009 14 03 27 02 07 2009 14 03 27 Redecard Sixnet LojaM1 10000047876 02 07 2009 13 37 04 02 07 2009 13 37 32 02 07 2009 13 37 32 Visanet Sixnet Loja 10000047617 02 07 2009 10 03 54 02 07 2009 10 03 56 02 07 2009 10 03 56 Visanet TesteSixnet LojaSL1 10000046870 02 07 2009 10 02 01 02 07 2009 10 02 41 02 07 2009 10 02 41 Visanet Sixnet Lojav01 10000046867 02 07 2009 09 58 37 02 07 2009 09 58 39 02 0
65. res para Pesquisa Dados da pesquisa Periodo final eriz 004 Tipo de transa o C digo VeSPaque valor inicial Walor final Aparecer uma nova janela para marcar o estabelecimento desejado para realizar a pesquisa F v amp SPague Estabelecimento Di Estabelecimento Rafael Six Sixnet Teste C teste S Marcar todos Desmarcar todos Ok e Clicar em OK Para utilizar os outros filtros como loja terminal rede e tipo de transa o os procedimentos s o os mesmos utilizados para selecionar como filtro o estabelecimento Para selecionar como filtro o C digo V amp SPague e Digitar o c digo do V amp SPague para ser utilizado na pesquisa e Pressionar o bot o ok V amp SPague C digo Rd C digo VeSPaque Do w Ok Para selecionar como filtro o valor inicial e valor final o Informar o valor Pressionar o bot o ok V amp SPague Valor RJ valor w Ok Para selecionar como filtro o nome do computador V amp SPague Computador P Nome do computador ESSE 4 Ok Pressionar a tecla F9 F v amp SPague Selecionar uma linha da lista COMPUTADOR NOME sistema Selecionar o nome do computador e Pressione o bot o ok Aparecer uma nova janela para selecionar qual o computador ser utilizado na pesquisa Para finalizar a escolha dos filtros e realizar a pesquisa basta clicar no bot o ok da tela de sele o do
66. s o conf Este arquivo cont m todas as configura es necess rias para a execu o das transa es V amp SPagueClient Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i n E Sistema Administra o Cart o Cheque Conta Telefone Janela Ajuda Caso o V amp SPagueClient n o fique ativo permanecendo com a cor amarela significa que as configura es realizadas no sistema V amp SPague para esse terminal n o foram realizadas corretamente ou o computador onde est instalado o V amp SPagueClient n o est conseguindo se conectar ao servidor V amp SPague e x Sistema Administra o Cart o Cheque Conta Telefone Janela Ajuda V amp SPagueClient DEBUG A E cio Caia ias ni Shs 14 36 Para solucionar o problema verificar as seguintes configura es e No V amp SPague Console e Configura es do terminal nome do computador e endere o f sico MAC podem n o estar corretos Ea V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda Amad am Ea V amp SPague Cadastro de Estabelecimentos e Lojas e Terminais E Estabelecimento E vel a a ari Terminal TPOg0001 7 Habilitado Computador 0ja B B LojaP08 ira Nome E3 fosi ta Da B TPOSO Endere o 00 21 5A 52 70 33 E3 Troso Modelo 5C5000 E T
67. s com erro b e Digitar no campo Identifica o em amarelo o N mero L gico fornecido pela Rede para esta Loja e Marcar o campo Habilitado Clicar no bot o salvar d na barra de ferramentas e Clicar em Sim na pergunta ER vasPague Pergunta 2 Deseja salvar as altera es para a rede Redecard loja LojaP01 estabelecimento VBI Sm n o e Aguardar aparecer a mensagem Transa o concluida com sucesso V amp SPague V amp SPague Q VeSPague Transa o concluida com sucesso Ap s salvar dever ser Sincronizado o servidor V amp SPague para que as altera es feitas tenham efeito Veja como Sincronizar o servidor V amp SPague em Como Efetuar o Sincronismo 10 Habilitando desabilitando redes para uma loja e cadastrando o N mero L gico Identifica o Entrar na op o do menu Cadastro gt Loja gt Rede 1 V amp SPague Sistema de Processamento de Pagame Cadastro Transa o Ferramenta Janela Fe Usu rio L Terminal Fe Rede Fe Administrador Fe Estabelecimento Loja gt Rede Bits ar metro EB vasPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos v2 6 0 Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda ER v amp SPague Cadastro de Rede por Loja PED DDD DB BRAR BRRR M Rede Comunica o Configura o Produto E Estabelecimento E vel
68. s pernas de um Desfazimento TRANSA O PERNA RESPOSTA Desfaz 1 Enviado para a rede solicitando o N o necessariamente preenchido Algumas redes exigem o desfazimento da transa o preenchimento outras n o Desfaz 2 Recebido da rede informando sobre o Quando preenchido com zeros 000 indica que a transa o foi desfazimento solicitado desfeita com sucesso caso contr rio algum erro ocorreu no desfazimento Segue exemplo de Transa o Aprovada padr o 5 V amp SPague Hist rico de Execu o de Transa es e Respectivas Mensagens Dados para pesquisa Periodo Estabelecimento Red o tal TJ transa o TT Termina vespaquel Pesquisar Fim Conclus o Rede Estabelecimento Loja Terminal 107 2010 14 19 36 21 07 2010 14 19 36 Cielo Teste Loja001 TO010175 11 07 2010 14 19 34 Loja001 TO010175 Loja001 TO010175 1 07 2010 14 06 13 i Loja001 T0010065 ERJ Transa o leal Ee EA E Lero A E Resposta Cart o Vender f NINA Cart o Vender Cart o Vender 4 Segue exemplo de Transa o Aprovada sem a 3a perna o que identifica uma transa o pendente Neste caso a transa o dever ser resolvida atrav s da op o Transa o gt Pendente caso contr rio a transa o ser resolvida pela rede de acordo com os seus crit rios o que varia de rede para rede podendo ser Confirmada ou Desfeita 0 V amp
69. s valores para pesquisa As transa es ser o carregadas na tela 1 v amp sPague Sistema de Processamento de Pagamentos v1 52 1i Sistema Cadastro Transa o Ferramenta Janela Ajuda F v amp sPague Pesquisa de Transa es Filtros Op o Selecionados Per odo inicial 06 07 2009 Per odo final 07 07 2009 Estabelecimento Sixnet Loja Lojavo1 Transa es D E Pesquisar In cio Fim Estabelecimento Loja Terminal Rede Tipo do Cart 07 07 2009 16 17 15 07 07 2009 16 17 20 Sixnet Lojav01 Tv010001 visanet Cr dito 07 07 2009 16 10 27 07 07 2009 16 11 41 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet D bito 07 07 2009 16 08 30 07 07 2009 16 08 31 Sixnet Lojav01 Tv010001 Visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 24 07 07 2009 16 08 25 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet Cr dito 07 07 2009 16 08 22 07 07 2009 16 08 23 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet Cr dito 07 07 2009 16 08 19 07 07 2009 16 08 20 Sixnet Lojav01 Tv010001 Visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 16 07 07 2009 16 08 18 Sixnet Lojav01 Tv010001 Visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 14 07 07 2009 16 08 15 Sixnet Lojav01 Tv010001 Visanet Cr dito 07 07 2009 16 08 11 07 07 2009 16 08 13 Sixnet Lojav01 Tv010001 vVisanet Cr dit
70. sanasecoseeeaaooaaanssasanenanas 15 7 Alterando configura es do terminal sssssss2 5 x 17 8 Solucionando problemas com o VeSPaguellient iiiiiisisesessseeeeeecenceconanecananecananscnanas 18 9 Incluindo redes em uma 10Jdianinissisinisssirinicvisnintocatninisaii A inn onda da a dd 22 10 Habilitando desabilitando redes para uma loja e cadastrando o N mero L gico Identifica o snizssssaaasinsra assa asian nissan Gis aaa a 24 11 Como for ar Uma IniclaliZa oO ssnsusaissassaassandessidics ns iscasaaaiisas Dea sca nos cad sam Deda a 25 11 1 For ar uma inicializa o indiretamente s sseerssrrrerrrernnrnrnrsrrnrererrnrrrrnrens 25 11 2 For ar uma Inicializa o diretamente ssesserserssrrrsnrernrererrrrrrrrnrnrnrnrerrns 26 12 Como consultar desabilitar ou cadastrar par metroOS ssssssssusssnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn 27 12 1 Como consultar paraimetros scaniaideneaisds ds Glad Sa a 27 12 2 Como desabilitar paramet OS ams sua farpas angra A CEE 30 123 Como cadastrar paramelhos runas atas Rar O EEN E 30 13 Como sincronizar O ServidO vsin eKA ENAN as dana 31 14 CoMo f rcar um LOGON assist es a aa 32 15 Como alterar o computador em que o servidor executado ssss111s2221255221u22202u252u2505205 33 16 Como pesquisar transa eS sss2s s 5 55522525 555 u520uu5u
71. to Loja Rede Terminal Todos Todos Todos Todos Suporte VBI Loja000 E Amex Tv010007 DB LojaR01 Banese TR010002 VBI Lojadoo Banrisul TO000001 4 Ill gt Basecard T0000001 Administrador Bin de Bin at Tipo Produto Vers o Banese 530470 530470 Cr dito Banese J pi Habilitado se Copiar par metros Detalhe dos Parametros Geral Cheque Telefone Pagamento Taxa Cart o Cancelar Reimpress o Permitir E Cart o Possui Chip Em Transa o Offline m Transa o EMV Offline Posi o do Complemento 0H m Transa o Referida m Imprimir comprovante Aparecer uma mensagem solicitando a confirma o da copia da parametriza o do bin selecionado e Clicar em Sim na pergunta EB vasPague Pergunta 2 Deseja criar um novo BIN contendo a parametriza o do BIN 530470 Tipo Cart o Cr dito Produto Cr dito Banese O sistema mostrar uma nova janela para preencher as informa es que faltam para realizar o cadastro do novo bin Informa es do bin e Digitar o nome do administrador do bin e Digitar a faixa inicial do bin do cart o e Digitara faixa final do bin do cart o e Clicar no bot o OK F v amp SPague Preencha as informa es do Bin Cadastro de Bins Bin de Do Bin at Do Wok X Fechar 13 Como sincronizar o servidor O Sincronismo serve para sinalizar ao servidor V amp SPague que houve alguma altera
72. todos Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Marcar todos Desmarcar todos Formato HTML M Processar Selecione o formato para a exibi o do relat rio HTML ou PDF e Clicar em Processar O relat rio ser exibido na tela e tamb m ser gerado um arquivo em disco na pasta V amp SPaguelrelat rios Para cada tipo de relat rio ser gerado um arquivo 21 Como consultar o status da conex o Entre no menu Ferramenta gt Conex o V amp SPague TEF Transfer ncia Eletr nica de Fundos V2 0 4 Sistema Cadastro Transa o Janela Ajuda TERMET vs gt Estabelecimento Fa Fe Espa o Esta tela mostrar as conex es dos servidores com as redes no sistema V amp SPague Conex es dos servidores com as redes sistema 00 21 54 52 70 33 sistema 00 26 54 0F 69 FB Selecione o servidor que deseja visualizar o status da conex o com a rede e Clicar no bot o visualizar O sistema mostrar uma mensagem de processando Processando os servi o s solicitados aguarde Conectando se ao servidor sistema2 00 26 54 0F 69 FB V Pague TEFLoja Consulta R pida Confidencial 49 de 55 O sistema mostrar o status de conex o V amp SPague Estado das conex es com as redes Rede IPiPorta Status da conex o Loja s selecionar Visanet Conected visanetiTesteSixnetiloja du Atualizar Fechar
73. tro caixa pinpad diferente 028 Cart o Vencido Ocorre quando a data de validade do cart o est vencida 030 Cart o Inv lido Tipo do cart o foi selecionado errado D bito ou Cr dito Bin 6 primeiros d gitos do cart o n o existem no cadastro dos par metros do V amp SPague Trilha do cart o inv lida Digita o dos 4 ltimos n meros inv lida Tentar realizar a transa o novamente 038 H transa es em andamento Quando tentado realizar uma nova transa o enquanto outra ainda est em andamento Confirmar a transa o feita anteriormente 041 Erro de leitura do cart o ou cart o inv lido Quando lido um cart o com problemas na tarja ou quando houver erro de leitura Tentar realizar a transa o novamente 047 BIN inv lido ou n o habilitado para este terminal Quando um BIN 6 primeiros n meros do cart o n o est cadastrado no sistema Quando a rede a qual o bin pertence n o est habilitada para esta loja Verificar se o bin est cadastrado no V amp SPague console na tela Cadastro gt Par metro Verificar se a rede est habilitada para esta loja Entrar na pasta c VeSPaguelClient e apagar o arquivo com extens o conf 072 Transa o negada pelo chip do cart o Quando a transa o negada pelo pr prio chip do cart o A transa o n o chegou na administradora Tentar realizar a transa o novamente

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