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Manual 141 digital – português

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1. e 94 70 Dispositivo para Chamada de Emerg ncia 94 71 Placa Disa Atendimento Autom tico re 95 72 Placa Interiace E1 as uso sssiendan o so sebasres a assadas nen Das Ee 96 INSTRU ES PARA GRAVA O DE MENSAGENS PERSONALIZADAS 99 73 Termo de garantia sissien gere lan loo alo coestlo R an 102 FIXA O E INSTALA O 1 Especifica es t cnicas CAPACIDADE A Central Digital possui 141 portas que permitem uma configura o flex vel A central poder ter ramais e troncos anal gicos e digitais conjuntamente podendo ficar a configura o conforme tabela a seguir TRONCO N mero Acess rios Digital Anal gico Rm a no anal gicos e Multi acess rios Disa T TP orde identificado digitais chamada rde chamada 45 z 96 xak xxx 45 8 80 xxx 8 96 kkk kkk S 1 6 80 kkk kkk 24 64 kkk kkk g 32 48 kkk kkk 40 32 kkk kkk 46 1 6 kkk kkk A soma dos troncos anal gicos e digital n o pode exceder 46 xxx Com placa ou sem placa n o interfere no n mero de portas MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais placas com at 16 ramais anal gicos ou digitais Troncos linhas anal gicos placas com at 8 troncos Troncos linhas digitais 1 placa de tronco E1 141 dig at 30 troncos Digitais 1 placa de tronco 2E1 141 dig at 45 troncos Digitais NUMERA O DOS RAMAIS A numera o de f brica dos
2. Para desabilitar a captura geral de liga es 3 0 to 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica captura geral habilitada 26 Retorno de chamadas transferidas Esta programa o habilita ou n o o PABX para que as chamadas transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu retorno de chamadas transferidas e n o atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar o retorno de chamadas G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar o retorno de chamadas 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer que as chamadas transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu tecle 270 Prog de f brica com retorno da chamada transferida 27 Acesso s facilidades CPA transfer ncia para outro PABX Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para habilitar o acesso s facilidades G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desabilitar o acesso as facilidades 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar
3. Como programar Para ramal atendedor LINHA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 29 Para grupo atendedor LINHA N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a opera o em modo noturno tecle 4 01 3 229 Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de noturno 16 3 Atendedor de transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado veja 16 4 item neste manual Se n o quiser definir um atendedor alternativo escolha no procedimento a op o sem atendedor para transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor a LINHA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor LINHA N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Sem atendedor de transbordo 4 LINHA 2 aguarde t
4. O F SICA 00 a 95 8 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 18 Como cancelar o plano de numera o o 5 1 9 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante antes da programa o de um n mero j existente voc dever alter lo para um n mero de ramal inexistente para que esta posi o possa ser usada para outro ramal o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posi o f sica programada no PABX para o Voice Mail Exemplo se voc programar na central a posi o f sica 51 18 87 e depois 51 19 87 ent o o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado ao f sico 18 e o canal 2 ao f sico 19 os canais do Voice Mail devem ser conectados em ramais anal gicos da central Exemplo voc propriet rio de um hotel e quer que o n mero do ramal coincida com o n mero do quarto Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos tecle 51 01 210 Prog de f brica posi o f sica 00 a 95 e numera o de ramais 200 a 295 14 Categoria para os ramais Atrav s desta programa o define se o acesso dos ramais tanto para servi os internos como externos As categorias geralmente s o definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal Como o PABX pode funcionar em dois modos normal e noturno quando for definida a categoria para os ramais o modo de a
5. ROTA 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo multifrequencial LINHA ROTA 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para bloquear a linha n o origina nem recebe liga es LINHA 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante ap s bloquear a linha para reabilit la preciso fazer novamente a programa o definindo o tipo de linha que est sendo habilitada no caso de a linha aceitar discagem dec dica e multifrequencial o tronco juntor deve ser programado como multifrequencial as linhas programadas como rota especial 1 a 7 e rota O ser o acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas veja os itens 14 3 e 14 4 neste manual As linhas habilitadas para originar liga es no modo dec dico ou multifrequencial config 1 ou 2 ter o prefer ncia em originar liga es mas tamb m poder o receber liga es Exemplo voc deseja programar a linha 01 como rota O para receber e originar liga es no modo multifrequencial tecle 31 01 0 5 Prog de f brica linhas no modo de sinaliza o multifrequencial para receber e originar liga es como rota 0 16 1 Atendedor da linha Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo
6. escutar quando ligar para o ramal atendedor telefonista e ele estiver ocupado Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe Esta programa o n o estar dispon vel se o ramal atendedor for uma mesa operadora Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para ramal receber tom de chamada 3J ojla4 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar para ramal receber tom de ocupado l 3J ojla l1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada 36 C digo particular para ramal Cada ramal poder ter um c digo escolhido entre os n meros 00 a 99 atrav s deste c digo os ramais poder o realizar chamada externa Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o fazer liga es externas usando c digo particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 7 4 C DIGO 00 a 99 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar o 7 14 c DIGO 00 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum c digo particular programado 37 Transfer ncia usando c digo particular Permite a transfer ncia a qualquer ramal de liga es efetuadas atrav s de c d
7. DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 6 Hot line Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 7 Senha para o Voice Mail Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 8 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 48 24 Confer ncia a conversa o entre ramais e ou liga o externa durante uma consulta Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir desta facilidade Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para ativar a confer ncia G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desativar a confer ncia 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar confer ncia tecle 261 no ramal programador Prog de f brica os ramais est o habilitados para realizar confer ncia 25 Captura geral de liga es Habilitando esta facilidade os ramais poder o capturar as liga es que estiverem tocando em outros ramais do PABX indiscriminadamente Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para habilitar a captura geral de liga es o 3 o s 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta
8. N o Perturbe e Cadeado de uma nica vez 47 23 6 HO INE E E ads E ds assita res Ea dia ala T 47 23 7 Senha para o Voice Mail isasara ienser pa eas iadsa Ere RE 47 24 Confer ncia iterii ite tanaan eaae ae TENER taa Ladra aa aeaea N ieni 48 25 Captura geral de liga es is erearrerereaaraeaerananana 48 26 Retorno de chamadas transferidas rear 48 27 Acesso s facilidades CPA transfer ncia para outro PABX 49 28 Programa o dos feriados e ereateeaecaaeee arara nie 49 28 1 Programa o de hor rio para o s bado re 50 29 Noturno autom tico ie erereeeeeaeanearereaaaaeaaaaaaeeaeacanenan a 50 30 Classifica o de chamada recebida rea 51 31 Tipo de identifica o utilizada pela operadora 52 32 M sica interna ou externa nen a a a i A 53 33 Tom ou m sica em transfer ncias a ramal desocupado 53 34 Sem tom e sem m sica em transfer ncias ou reten es 53 35 Tom para ramal atendedor ocupado ereta 54 36 C digo particular para ramal ecra aenaaenana 54 37 Transfer ncia usando c digo particular 54 38 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas 55 39 N mero de d gitos para senha de ramal e 55 AO Ramal sic gi qa a VA a AR O E E la
9. o tempo m ximo para grava o de 15 segundos Para mensagens no per odo noturno o tempo m ximo para grava o de 15 segundos 100 EVITE REPETIR V RIAS VEZES OS MESMOS TERMOS Digite disque tecle para falar com departamento para departamento setor para informa es sobre Utilizando esses termos v rias vezes a mensagem ficar maior deixando a repetitiva e longa Assim poder extrapolar o tempo limite para grava o e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO Ex1 Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 para departamento comercial tecle 5 para departamento financeiro tecle 6 para departamento de compras ou tecle 7 para enviar um fax Ou aguarde atendimento O mais indicado que fique como est abaixo Intelbras um prazer atend lo Tecle 4 departamento comercial 5 financeiro 6 compras 7 fax Ou aguarde atendimento N O UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE EST O EM DESUSO Voc ligou para Tecle o ramal desejado Atendimento eletr nico Siga o menu de op es Atendimento digital Disque PRON NCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCU O PERFEITA Palavras regionalizadas soletradas estrangeiras g rias etc s o dif ceis de entender a pron ncia Por isso ao adquirir um atendimento digital personalizado informe ao revendedor Intelbras a pron ncia correta dessas palavras Informe com
10. L der Coletivo LR5000 49 3 Ramais atendedores de porteiro Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ia como atendedor 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 3 3 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado tecle 53 30 31 Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor 65 o TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Grupo como atendedor 5 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 13 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletr nico 2 for acionado tecle 54 20 205 Importante ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro ser o desab
11. O PABX pode ser ligado em 110 127 Vac ou 220 Vac Atrav s da chave seletora de voltagem localizada na placa Fonte do PABX selecione a voltagem conforme a tens o da concession ria local A chave seletora sai de f brica na posi o para 220 V Por norma o PABX com mais de 6 linhas telef nicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servi os na falta de energia el trica Este dispositivo pode ser um short break ou no break instalado externamente ao PABX com pot ncia de sa da m nima de 230 VA e sa da senoidal de 60 Hz O aterramento dever ser feito atrav s da tomada tripolar 12 Em locais sujeitos a varia es de tens o ou transientes el tricos um estabilizador de tens o com pot ncia de sa da m nima de 230VA isolamento galv nico e sistema Anti boucing de estado s lido dever ser instalado antes do short break Em locais sujeitos a transientes el tricos ou descargas atmosf ricas para prote o dos equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC N o poder ser utilizado o short break SB 150 ou SB 60 com a Central 141 Digital pois a pot ncia inferior necessidade da Central Dever ser utilizado NS 230 Intelbras 1 O efeito Boucing um ru do causado pela comuta o do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tens o de sa da diante da flutua o da tens o de entrada 7 Aterramento A forma ideal para o a
12. O respons vel pela libera o destes protocolos a concession ria local Antes de adquirir a Interface E1 ou 2E1 consulte a concession ria de sua localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento E1 aih Z Quando instalada somente com troncos anal gicos a Central Intelbras 141 Digital permite 4 acoplamentos diretos Quando instalada com tronco E1 e 2E1 mais duas linhas anal gicas estas duas linhas poder o ter acoplamento direto nos ramais anal gicos 215 e 231 97 Com a Interface E1 e 2E1 disponibilizado o servi o de Identifica o de Assinante Chamador os troncos anal gicos n o ter o este servi o e Discagem Direta a Ramal um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1 este cont m todas as informa es necess rias para sua instala o e programa o 99 INSTRU ES PARA GRAVA O DE MENSAGENS PERSONALIZADAS Placa Atendedora Disa P T 2 Canais Digital Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital Sempre preocupada em garantir sua satisfa o a Intelbras agora oferece o servi o de atendimento digital personalizado que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletr nico da forma mais conveniente s suas necessidades O atendimento eletr nico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telef nica para um grupo de atendimento ou um ramal pr programado para que o atendimento ao seu cliente seja m
13. Programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna TPC Tom de Programa o Correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada TPI Tom de Programa o Incorreta sequ ncia de bips r pidos para sair do estado de programa o geral voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho Observa o toda programa o descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar tom de programa o correta ou mensagem programa o aceita Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programa o Correta ou mensagem programa o aceita voc poder teclar 16 10 Programando novo c digo de acesso Atrav s desta programa o voc poder programar novo c digo de acesso para o seu PABX Esta programa o faz se necess ria quando voc tiver o servi o DDR Discagem Direta a Ramal oferecido pela Companhia telef nica e receber desta uma numera o de ramal que coincida com algum c digo de acesso pr programado de f brica Neste caso voc dever programar um novo c digo substituindo o coincidente pelo 2 que o c digo de acesso a ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar s1 oj Jel 2J 3 Jela 5 7 lele 0 19 c digo da facilidade 1 para programa o 6 para liga o externa com senha 2 para ramal 7 para
14. T cRARRRRRRN E q Beis MTT MTT T A TT F AD LELEII iiH TTT sain EE ITITI ITITI D o mM Pl a nm il EJ 1 5 Instala o das linhas 1 j g Utilizando so enrolador de WIRE WRAP o P adequado s Ei bitolas dos pinos dos conectores das linhas efetue Utilize sempre a a instala o da ferramenta adequada ss fia o conforme bitola dos pinos para orienta o das fazer a instala o dos figuras ramais linhas e 3 terminais caso contr rio voc poder danificar os pinos Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers das Placas de Tronco Anal gico que habilitam os servi os de Invers o de polaridade O jumper INV 1 8 deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de invers o de polaridade usado para tarifa o Se suas linhas anal gicas n o oferecem este servi o estes jumpers devem ficar abertos Jumpers J3 J6 J9 J12 J15 J18 J21 e J24 Sensibilidade de Circuito de Ring Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de ring na linha toque de chamada Para deixar estes circuitos menos sens veis quando o PABX estiver instalado com linhas onde h ru do coloque os jumpers na posi o 1 2 J1 J4 J7 J10 J13 J16 J19 e J22 N o deve ser usado quando estiver configurado com invers o de polaridade Identifica o de Chamadas Se a central p blica oferecer o servi o de identifi
15. ap s entrar em programa o geral Como programar Para ramal atendedor 4 LINHA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para grupo atendedor 28 ms LINHA N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235 definindo o como atendedor desta linha tecle 4 10 1 235 Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231 definindo o como atendedor de todas as linhas tecle 4 99 1 231 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas 16 1 1 Mesa Operadora como atendedor da linha Com esta programa o sempre que o atendedor da linha for uma Mesa Operadora esta poder atender as liga es recebidas pelo PABX em qualquer ramal que estiver instalada Se ela for trocada de posi o n o ser necess rio mudar a programa o de Atendedor da Linha no PABX Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 LINHA EI 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 16 2 Atendedor de noturno Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral
16. atendedores de porteiro 1 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1171 Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo o 1 j 1 J 7 3 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo 1 1 7z 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 2 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as chamadas do porteiro tecle 1173 se quiser ativar o ramal programado para atend las tecle 1174 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro 50 Atua o externa Interface ITA 700 Esta programa o permite o comando autom tico de duas atua es externas autom ticas 1 e 2 atrav s do uso do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios predeterminados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Atua o Externa Autom tica 1 Como programar os hor rios 8 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios 18 7 aguarde tom ou me
17. de comando de abertura de fechadura e tempo para in cio de bilhetagem veja a seguir como program r los 22 1 Tempo de gera o de flash Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 1 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 200 ms 22 2 N mero de toques do despertador Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 2 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 5 toques 22 3 N mero de toques para rechamada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 3 TOQUES 3 a 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 3 toques 22 4 Tempo de atua o externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para atua o externa 1 4 TEMPO 00 a 20 s aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar para atua o externa 2 5 TEMPO 00 a 20 s aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante esta programa o determina tempo m ximo que ir funcionar o comando de atua o externa programando o tempo de atua o externa 1 ou 2 como 00 indica que n o existe um tempo m ximo pr programado para encerrar o comando o comando de atua o externa pode ser desativado antes do tempo
18. em programa o geral m 3 8 TIPO DE FAIXA 1 a 8 PREFIXO at 4 d gitos aguarde tom de programa o correta 61 Tipos de faixas que poder o ser utilizadas 1 In cio da faixa de celular local1 2 In cio da faixa de celular local 2 3 In cio da faixa DDD 1 4 In cio da faixa DDD 2 5 T rmino da faixa de celular local 1 6 T rmino da faixa de celular local 2 7 T rmino da faixa DDD 1 8 T rmino da faixa DDD 2 A programa o das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo 7 DDD 2 Exemplo 1 33819000 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000 ser o feitas pela faixa de celular local 1 33859599 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600 n o ser o mais feitas pela faixa de celular local 1 ou seja a faixa de celular local 1 ter n meros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 inclusive Exemplo 2 33829600 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600 ser o feitas pela faixa de celular local 2 33869999 indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999 ser o feitas pela faixa de celular local 2 ou seja a faixa de celular local 2 ter n meros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 inclusive 62 Importante se n o forem programados os 4 d gitos para cada uma das faixas o PABX assumir os val
19. facilidade de busca pessoa dispon vel na placa Multi Acess rios voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente De qualquer ramal categorizado para acesso a Busca pessoa voc pode anunciar uma liga o estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programa o da categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no PABX atrav s desta programa o voc determina se o ramal poder ou n o utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som Conecte os fios da sa da do sistema de som no conector CN2 da Placa Multi Acess rios Em seguida conecte a entrada do pr amplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi Acess rios O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas veja esta facilidade no Manual de Opera o 90 66 2 M sica Externa A placa CPU permite conex o de m sica externa e interna selecionada por software para que as liga es externas possam receber m sica enquanto estiverem retidas A m sica externa pode ser proveniente de r dio CD Player sistema de som etc Conecte os fios da fonte de m sica externa nas entradas do CN2 na Placa CPU A fonte de m sica externa deve ter uma sa da com imped ncia de 4 Ohms ou 8 Ohms 67 Porteiro Eletr nico XPE 1001 T 67 1 Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado somente na comu
20. mensagem de programa o correta 76 Para desabilitar 3 l7 l9 9 Nedo RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante Esta programa o v lida somente para as liga es DDR recebidas atrav s do E1 Prog de f brica ramais sem atendimento autom tico requer acess rio placa DISA 52 3 Tempo para desvio de liga es diretas a ramal Define o tempo que uma chamada direta a ramal levar para ser desviada caso o ramal destinat rio esteja ocupado ou n o atenda Para utilizar esta facilidade o item Desvio se ocupado para cada linha dever estar ativado veja o manual da Interface E1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 3 8 TEMPO de 05 a 90 segundos RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica ramais com tempo de desvio de 30 segundos requer acess rio Interface E1 Importante Nas cebntrais com E1 se os canais estiverem programados com a facilidade Desvio se ocupado desabilitada os ramais que recebem liga es externas poder o atender a chamada em at 90 segundos n o program vel 53 Identificador de chamadas Placa COIC IDA 141 Dig Esta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas chamadas recebidas Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute o
21. mensagem do atendedor digital tecle 456 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta tecle 261 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta desligue Importante observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programa es ou mais em sequ ncia Desta forma o comando para entrar em programa o geral teclado uma nica vez 456 Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor telefonista e tenha solicitado a transfer ncia para o ramal programador execute os comandos abaixo sem teclar os c digos para entrar em programa o geral Veja o item Transfer ncia para Programa o Remota Programa o Via Microcomputador no Manual de Opera o do PABX Como programar ap s ser transferido pelo ramal atendedor telefonista CODIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA e se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo e se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo 2 a categoria de acesso externo do ramal 222 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos e ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF 83 solicite telefo
22. n o t m acesso atua o externa 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 14 6 Categoria de acesso ao porteiro Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso ao porteiro Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 23 Para o per odo diurno 3 5 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta Para o per odo noturno 3 6 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de progr correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porteiro 1 e 2 1 ramal tem acesso ao porteiro 1 2 ramal tem a cesso ao porteiro 2 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2 Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno tecle 368 1 251 Prog de f brica ramais n o t m acesso aos porteiros 1 e 2 para os per odos diurno e noturno 14 7 Categoria de acesso ao Voice Mail Esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas cnamadas para o Voice Mail quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom
23. o encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Caso o primeiro ramal livre n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente a chamada tocar no pr ximo ramal livre Se este n o atender ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 201 204 e 206 para um grupo hier rquico Os ramais 201 e 206 est o livres e o ramal 204 est ocupado A chamada ser encaminhada para o ramal 201 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 206 se o ramal 206 n o atender ser enviada para o 201 novamente 3 Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma chamada externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo 43 Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo 1 distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo que mais se adapte s sua
24. ou mensagem de programa o correta 54 3 Bilhetagem de chamadas originadas Para chamada originada G aguarde tom ou mensagem de programa o correta 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 54 4 Bloqueio de buffer cheio Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buffer de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a operadora poder realiz las Para bloqueio de buffer cheio e 2 4 o 2 4 EE 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta aguarde tom ou mensagem de programa o correta 80 54 5 Habilita o da impressora Como habilitar Impressora paralela 2JL5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Impressora serial 2 5 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta 54 6 Para apagar todos os bilhetes retorna programa o de f brica 2 Co aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante com o uso do comando para apagar os bilhetes todos os buffers de bilhetagem ser o reinicializados Prog de f brica bilheta chamada originada com impressora paralela 55 Registro e tarifa o de liga es externas originadas Tarifa o A tarifa o al m de informa es da bilhetagem oferece tamb m a determina o do pre o das liga es originadas e a possibilidade de emiss o de relat rios por per odo r
25. par de fios RA RB do TI 3130 Digital n o necess ria interface ou programa o a dist ncia m xima de instala o entre os Terminais e o PABX de 400 m usando se fio de 0 4mmz a quantidade m xima de terminais por equipamento 48 fixe uma tomada s f mea na parede onde ser instalado o terminal e conecte os fios nas sa das RA e RB fa a a liga o das sa das RA RB no ramal digital escolhido para a instala o dos fios utilize sempre um enrolador wire wrap suado bitola dos q pinos Rn hhh Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios Para obter informa es sobre a programa o e opera o deste terminal consulte o Manual do Usu rio que acompanha o produto 84 59 Telefone PRM 30 Digital O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Somente ramais digitais poder o receber telefones PRM 30 Digital Para instalar a conex o feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es RA RB a fia o deve ser ligada ao conector wire wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telef nico pode ser conectado como extens o no mesmo par de fios RA RB do PRM 30 Digital n o necess ria interface ou programa o a dist ncia m xima de instala o entre os telefones e o PABX d
26. rede instala o uso em desacordo com o Manual do Usu rio ou decorrente do desgaste natural das partes pe as e componentes c se o produto tiver sofrido influ ncia de natureza qu mica eletromagn tica el trica ou animal insetos etc d se o n mero de s rie do produto houver sido adulterado ou rasurado e se o aparelho houver sido violado Sendo estas condi es deste Termo de Garantia complementar a Intelbras S A reserva se o direito de alterar as caracter sticas gerais t cnicas e est ticas de seus produtos sem aviso pr vio O processo de fabrica o deste produto n o est coberto pelo sistema de gest o ambiental da Intelbras Todas as imagens deste manual s o ilustrativas Intelbras S A Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira Rodovia BR 101 km 213 rea Industrial S o Jos SC 88104 800 Fone 48 3281 9500 Fax 48 3281 9505 www intelbras com br fale com a gente SUPORTE A CLIENTES Para informa es 48 2106 0006 Para sugest es reclama es e rede autorizada 0800 7042767 suporte icorpODintelbras com br Hor rio de atendimento Segunda a sexta feira das 8 s 20 h S bado das 8 s 18h 01 12
27. suporte certifique se de que est firme e devidamente encaixado no suporte fixe o PABX utilizando o terceiro parafuso e bucha no ponto indicado no gabarito para fixa o 3 Diagrama para instala o Chave Sele o Rede 110 220 a q a q Placa base 141 Digital A Central 141 Digital possui posi es de placas slots que podem suportar mais de um tipo de placa OP1 OP2 e OP3 Slot s para acess rios a estas tr s posi es de Slots podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA P T Dig e a Placa Multi Acess rios Dig Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa Sensor de alarme e tamb m conex o para Interface de Porteiro Eletr nico e Atua o Externa Slot 1 Placas de Ramais Anal gicos ou Placas de Ramais Digitais Ramal Misto do ramal 200 a 215 Slot 2 3 e 4 Slot s flex veis TR anal gicos 25 46 ramais anal gicos misto ou digitais do ramal 216 ao 263 Slot 5 Ramal anal gico e Placa troncos anal gicos do 17 ao 24 Slot 6 Ramal anal gico e Placa de Troncos Anal gicos do 09 ao 16 Slot 7 E1 2E1 e Placa de Troncos Anal gicos do 01 ao 08 CPU Placa CPU 141 Digital CN1 Conector da Interface paralela CN3 Conector para programa o PC e R mora CN4 Conector para impressora Serial ou Voice Mail Fonte Cart o fonte de alimenta o 4 Instala o dos ramais A forma de instala o dos ramais atrav s dos conectores foi desenvolvida para facilitar a manu
28. transfer ncia para outro PABX tecle 281 Prog de f brica acesso desabilitado 28 Programa o dos feriados A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 5 DIA 01 a 31 M S 01 a 12 correspondente a cada feriado aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para programar o feriado de 1 de maio tecle 152 01 05 Como cancelar 5 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando o comando para desprogramar for utilizado ser o canceladas todas as programa es de feriados feitas at o momento 50 n o necess rio incluir s bados e domingos na programa o de feriados exceto quando houver sido efetuada a programa o 28 1 e coincidentemente houver feriado em um s bado Prog de f brica nenhum feriado programado 28 1 Programa o de hor rio para o s bado Com esta programa o voc poder definir at que hor rio o s bado ser considerado dia til Como programar o 1 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 Prog de f brica todos os s bados programados c
29. 0 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recomenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700 a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atua o externa do PABX quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro veja o item 49 5 Prog de f brica nenhum n mero externo programado 49 5 Ativa atendedor de porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Estes n meros j devem estar previamente programados nesta programa o voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletr nico Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Veja o tipo de atendedor de porteiro e o n mero externo nos itens 49 3 e 49 4 respectivamente Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo E j 1 j 7 1 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo o 1 j 1 J 7 2 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta 67 Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como
30. 1 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ativa LINHA G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Desativa LINHA 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 01 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno tecle 4 01 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno tecle 4 99 870 Prog de f brica transbordo ativado para per odo noturno 16 6 Recebimento de liga es a cobrar Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar a libera o de liga es a cobrar Para o per odo diurno LINHA 01 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno LINHA 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o bloqueio de liga es a cobrar Para o per odo diurno LINHA 8 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno LINHA 8 G a
31. 130 Digital rea 83 59 Telefone PRM 30 Digital nnn ns irrraceenacareemaaacaninaaanaa 84 5 0 Pp 072 016 cd E NONRRERAO SPO RR DR RR ORE DSR TOR TRES DORSO RR RC ERE UR ER 85 6 VOlCe Male ssaamttrtas neaa a O Rio AS ORA RARO SAS CRER OA a 85 62 Bilh tagem tasesiissa ee aeaea sra fas daa ras aaa A Aan ma sas io SERRA banda R Onana Sapite ieia 86 63 E LN H 655 0 PRO RDORTE RR E RR RE SIRER SEO SRA EO RR RR RD 87 63 1 Tarifa o com invers o de polaridade 87 64 Programa o via Computador er eeaeera araras 87 65 Procedimentos para acessar o Software de Programa o da 141 Digital Atrav s da Internel isesaa errek onnenn ciane ranee ea reta ea upaa a aada aipin 88 66 Placa Multi acess rios ie eeereeeerereeneareraaaaeecananeeaeanarenan a 89 06 1 Bisca Pessin ie te ete ea aae nao LIS do vaia oel 89 66 2 M sica Exleina e a a a E santa esa dE 90 67 Porteiro Eletr nico XPE 1001 T eee eeereaererenaa 90 67 1 Instalando o XPE 1001 T para ser utilizado somente na comunica o entre WEEET AEEA ash sir aa ES EA eae ae le DO AEE 90 67 2 Instalando o XPE 1001 T para Comunica o entre Usu rios e para o Acionamento da Fechadura e ireeaaeeanaaan 91 68 Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 e IP 600 PIus 93 69 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700
32. 30 20 05 00 04 228 0115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 00 01 232 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 00 01 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 00 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 00 01 CM 2472600 13 45 00 00 48 30 20 01 00 02 212 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 00 78 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida para liga es atendidas com Placa tronco IDA 141 Dig instalada no campo n discado aparece o n mero do assinante chamador no momento de identifica o do n mero pela Placa tronco IDA 141 Dig pode ser gerado um bilhete com a identifica o ID na posi o de ramal se a programa o Classifica o de Chamada Recebida for ativada o bilhete ir registrar entre o n mero recebido e o hor rio um n mero que indicar a origem da liga o Neste exemplo o d gito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum veja item 30 neste manual Para as liga es originadas para liga es externas originadas todos os n meros discados s o registrados No exemplo anterior temos uma liga o interurbana e local identificadas por 011 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas para porteiro o campo RAMAL
33. 6 5 Instala o das linhaSis iinis aana eienaar aaae a a NEA 9 6 Instala o AG rires serana a en aaeeea riaa eea ENE rd a 11 T Aterramento ni eon a a a a a aa aa aa aiae 12 8 Prote es dos ramais e linhas seeeeeesreeesireesrirrerirrrsrirnnrirnnnritrntiinnernnssnnnne 14 CONFIGURA O E PROGRAMA ES B SICAS eee 15 9 Comando para entrar em programa o geral 15 10 Programando novo c digo de acesso e ereeniea 16 11 Altera o da senha geral sseeeeaaeaaaenraa anna 16 T2 Calenda Oa sam spin sa Is Nasa a ESSE RE STA EA a AS 17 13 Plano deinumera o aiss ssscsanpel a ea lado sepvaagal salta nes E li aaa a 17 14 Categoria para os ramais erre errar nareaaena nana 18 14 1 Categoria para liga o externa eras 19 14 2 Categoria de bloqueio DDC para cada ramal 19 14 3 Categoria de acesso busca pessoa rena 20 14 4 Categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota 0 21 14 5 Categoria de acesso atua o externa 22 14 6 Categoria de acesso ao porteiro era 22 14 7 Categoria de acesso ao Voice Mail es 23 14 8 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para ramal sesasoo pegas ira serie aaaea a aea aaa Tira lis clica sd o Uai Sa ae ASe finnil acaso 24 14 9 Categoria de acesso in
34. 8 51 2 Para acionar a emerg ncia por um ramal 69 52 Atendimento autom tico para linha Placa Disa 141 Dig 71 52 1 Programa o de senha para comandar atua o externa atrav s do atendimento autom tico rear aeaaceraacareanaena 72 52 1 1 Controles para o atendimento autom tico e e 72 52 2 Atendimento autom tico para ramal 75 52 3 Tempo para desvio de liga es diretas a ramal ii 76 53 Identificador de chamadas Placa COIC IDA 141 Dig 76 54 Registros de liga es externas Bilhetagem 77 54 1 Tipo de bilhetagem com Modem instalado 78 54 2 Bilhetagem de chamadas recebidas requer Placa COIC IDA 141 Dig 79 54 3 Bilhetagem de chamadas originadas 54 4 Bloqueio de buffer cheio ereta 54 5 Habilita o da impressora 54 6 Para apagar todos os bilhetes retorna programa o de f brica 80 55 Registro e tarifa o de liga es externas originadas Tarifa o 80 55 1 Para tarifar a liga o a partir de seu atendimento Atendimento com invers o de polaridade ee reeaeecarreanarereaanaeaaa 80 56 Programa o remota via telefone MF eras 81 INSTALA O sara atra SAR A saca aa dE 82 57 Mesa Operadora 4114 Digital 82 58 Terminal Inteligente TI 3
35. ESTADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX Importante para que o PABX fa a a an lise desta tabela voc dever verificar a programa o Libera o ou An lise de Prefixo o c digo da prestadora n o ser analisado na tabela de prefixos esta facilidade tamb m usada para programar rota de menor custo Prog de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria local regional DDD e DDI An lise da tabela de prefixos Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o analisa a tabela de prefixos 35 LINHA 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX analisa a tabela de prefixos LINHA ER aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos tecle 4 99 840 Prog de f brica analisa a tabela de prefixos 16 11 Tabelas de hor rios para uso das Operadoras Rota de Menor Custo Esta programa o permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar liga es e
36. GENDA 0 a 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito Este ramal receber a segunda agenda das 10 dispon veis tecle 700 1 221 A partir desta programa o o ramal 221 poder acessar os n meros telef nicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito 40 Como programar N meros telef nicos para agenda individual de uso restrito 6 N DA AGENDA 0 a 9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 ROTA 0 a 7 N EXTERNO no m ximo 20 d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar na posi o 19 da segunda agenda individual de uso restrito o n mero 48 2345678 e definir que a liga o ser feita pela rota 0 tecle 76 1 19 0 0 xx 48 2345678 Como cancelar N meros telef nicos gravados na agenda de uso restrito 7 6 N DA AGENDA 0 a 9 POSI O NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 18 3 Para cancelar as agendas individuais 1 N DA AGENDA 0 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum ramal e nenhum n mero programado para agenda individual 19 Chefe secret ria A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente E poss ve
37. Manual 141 digital portugu s Caro Usu rio Voc acaba de adquirir uma Central Intelbras 141 Digital este produto foi desenvolvido procurando atender suas expectativas proporcionar conforto e aprimorar a qualidade nas comunica es um produto desenvolvido com o que h de mais moderno em tecnologia telef nica de qualidade A Central Intelbras 141 Digital pode ser utilizada tanto com aparelhos telef nicos digitais exclusivos aparelhos dec dicos pulso como multifrequenciais tom Possui capacidade para atender at 46 linhas e 96 ramais al m do grande n mero de facilidades destinadas a v rios aplia cativos comerciais Este Manual tem como objetivo orient lo na instala o e programa o de sua Central que possui v rias facilidades que deixar o seu dia a dia mais gil e pr tico Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu equipamento voc dever ler atentamente as orienta es aqui contidas Vers o deste manual 01 12 Compat vel com a vers o 3 0 da Central e poss veis revis es superiores NDICE FIXA O E INSTALA O s0r030 285000 nepal aaa aten 1 1 Especifica es t cnicas erre aane IA TEAN oaia ana 1 2 Escolha do local adequado para fixa o do PABX 3 3 Diagrama para instala o e reeaeeaaeeaacareneaataranaaaarrananaa 4 4 Instala o dos ramaiS 22 s 2s estimo a aeea a ao aae Aar oaae REKE AEEA Eae aN
38. Se Ocupado e Desvio Se N o Atende no Manual de Opera o Somente ramais anal gicos poder o ser interligados ao correio 86 62 Bilhetagem Bilhetagem com impressora de comunica o serial que dever conter as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade stop bits e 9600 BAUDS Para instalar uma Impressora Serial o conector CN4 da Placa CPU faz a conex o serial obedecendo o TX 0 Pino 3 diagrama DCD Pino 6 GND Pino 5 Bilhetagem com impressora de comunica o paralela neste caso necess rio o acess rio Kit de Bilhetagem Paralela Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN1 da Placa CPU conforme a figura 87 63 Tarifa o Instale o software R mora no computador e siga as instru es do disquete em seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU conforme o diagrama a seguir TX1 Pino3 RX1 Pino 2 GND Pino 5 63 1 Tarifa o com invers o de polaridade Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de Tronco Anal gico para isso veja o item Instala o das Linhas 64 Programa o via Computador A programa o da central Intelbras 141 Digital pode ser feita por um software de programa o exclusivo Intelbras Para adquirir este programa via Internet siga as instru es abaixo Se houver qualquer problema na instala o ou se preferir adquirir o pro
39. a 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano 52 8 A Cobrar chamada a cobrar Para esta programa o imprescind vel que a Companhia Telef nica ofere a este servi o pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX Consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o registra a classifica o de chamada 3 0 2 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX registra a classifica o de chamada 3 0 J 2 j 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida 31 Tipo de identifica o utilizada pela operadora Define qual tipo de sinaliza o a companhia telef nica utiliza na identifica o das liga es Requer acess rio placa de tronco IDA 141 Digital Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Com identifica o DTMF 4 unna 8 6 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Com identifica o FSK 4 LINHA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Sem identifica o LINHA 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante Pode se i
40. a empresa um dispositivo bot o que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue automaticamente para a delegacia de pol cia sempre que este bot o for acionado Supondo que o n mero da delegacia seja 345 6789 e que a liga o dever sair pela rota 0 tecle 5212 0 3456789 A Como programar Chamada de Emerg ncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo gt 5 2 3 1 ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo o 5 2 3 2 RoTa 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta o 525 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 51 2 Para acionar a emerg ncia por um ramal poss vel programar at 4 ramais para executar chamadas de emerg ncia para outro ramal ou para um n mero externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 1 gt 5 2 2 3 n DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 2 5 2 2 4 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg ncia 3 o 5 2 2 5 ne po RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que realizar a chamada de emerg
41. a o exemplo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral C DIGO DE REA do local onde o PABX est aguarde tom 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora E chamado de c digo de rea o prefixo de sua localidade Prog de f brica nenhum prefixo programado 58 44 Ramal econ mico Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversa o para liga es efetuadas ou recebidas em um determinado ramal derrubando as ap s um determinado tempo Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para liga es efetuadas 9 1 MINUTO 00 at 59 min RAMAL aguarde tom de progr correta Como programar para liga es recebidas 9 2 MINUTO 00 at 59 min RAMAL aguarde tom de progr correta Importante durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econ mico o PABX enviar 7 bips de advert ncia indicando que dentro de 15 segundos derrubar a liga o quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal n o econ mico ou seja a liga o n o ser derrubada ao programar o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezando a fra o
42. a para porteiros 1 e 2 1 segundo 22 9 Tempo para in cio de bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA L7 TEMPO 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 7 segundos 23 Cancelamentos Esta facilidade permite atrav s do ramal programador o cancelamento de algumas programa es feitas pelos ramais tais como Senha do Ramal Siga me N o Perturbe Cadeado Ramal TI Hotline e Senha para Voice Mail Veja a seguir estas programa es 23 1 Senha do ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 a N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 2 Siga me Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 N Como programar 6 2 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 3 N o perturbe Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 3 J N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 4 Cadeado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 23 5 Senha Siga me N o Perturbe e Cadeado de uma nica vez Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 6 5 N
43. agenda 3 para grupo 8 para rota 4 para chefe secret ria 9 para operadora 5 para captura 0 para linha Exemplo o n mero fornecido pela Companhia Telef nica 281 5500 onde 281 o prefixo da central p blica e 5500 o n mero do ramal Como no PABX o primeiro d gito coincide com o d gito utilizado para captura 5 deve se reprogramar os c digos de acesso do PABX trocando o 5 pelo 2 e o 2 pelo 5 Voc dever alterar a ordem dos n meros substituindo o n mero 5 captura pe n mero 2 ramal e vice versa elifo l1 s lab a lz loe r le o 0 11 Altera o da senha geral A Senha Geral do PABX composta por tr s d gitos Com esta programa o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio esta poder ser composta por qualquer n mero sua escolha Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar E SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante quando a senha geral de f brica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programa o Remota Exemplo voc deseja alterar a senha geral para 222 tecle 32 123 222 Prog de f brica senha geral 123 12 Calend rio O PABX disp e de um calend rio onde deve se registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equip
44. agens Personalizadas Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar mensagem de f brica para o per odo diurno o liblilletla correta 1 aguarde tom ou mensagem de programa o Como desativar mensagem de f brica para o per odo diurno elillil tel correta 0 aguarde tom ou mensagem de programa o Como ativar mensagem de f brica para o per odo noturno 1Jl1jle6j 2 correta l 1 aguarde tom ou mensagem de programa o Como desativar mensagem de f brica para o per odo noturno e AJlsTlot z correta 0 aguarde tom ou mensagem de programa o Como ativar mensagem de f brica do per odo diurno para os per odos diurno e noturno 1 J 1 J 6 J 7 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta MENSAGEM LOCAL voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o per odo diurno ou noturno ou ainda se preferir para o per odo integral Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como gravar mensagem local 75 lallallellslla aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem loca
45. ais r pido e eficiente Para ter um atendimento eletr nico necess rio que na sua central exista uma placa de atendimento contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri la Vale lembrar que o servi o de atendimento eletr nico diferente da chamada em espera este ltimo consiste em uma m sica ou mensagem que toca sempre que discamos para um n mero ou ramal cuja linha est ocupada A Intelbras oferece o servi o de atendimento eletr nico para todos os tipos de Centrais Telef nicas Intelbras Esse servi o feito por uma equipe de profissionais com grande experi ncia em locu o de textos para mensagens de atendimento digital Para facilitar a elabora o do texto da sua mensagem preparamos um roteiro com informa es importantes sobre atendimento eletr nico ESTRUTURA DA MENSAGEM Sugerimos utilizar a sequ ncia abaixo IDENTIFICA O DA EMPRESA SAUDA O N MEROS DOS MENUS OU RAMAIS Ex1 A Intelbras agradece a sua liga o Para assist ncia t cnica digite 4 comercial 5 compras 6 fax 7 ou aguarde atendimento Ex2 Intelbras seja bem vindo Tecle 201 para compras 202 vendas 203 expedi o de produtos 204 faturamento TAMANHO DA MENSAGEM O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo dispon vel para grava o Fazendo uma locu o do texto e cronometrando o tempo tem se uma id ia se a mensagem ficar corrida ou n o Para mensagens no per odo diurno
46. al s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria Prog de f brica nenhum grupo programado 20 Grupo de ramais Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo Voc pode formar at 8 grupos com o limite m ximo de 15 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Cada grupo receber um c digo 1 a 8 que ser usado para facilidades ligadas a grupo com isso voc ganha algumas vantagens extras nas opera es 42 TOQUE DESVIO o n mero de toques programado que um ramal recebe 3 a 7 toques antes de desviar a chamada internamente ao grupo Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar 1 Distribuidor Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e na pr xima chamada recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 203 205 e 207 para um grupo distribuidor e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205 a chamada seguinte ser encaminhada para o 207 se estiver ocupado ou n o atender ir para o 203 2 Hier rquico Neste tipo de grupo as chamadas s
47. ama o geral 4 LINHA 8 N DE TOQUES 0 ou 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n mero de toques igual a zero 38 PROGRAMA ES DIVERSAS 17 Agenda coletiva Esta programa o permite a cria o de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos identificados pela numera o de 20 a 99 com no m ximo 20 d gitos cada um A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito ou se voc desejar a mesma agenda poder conter n meros de uso geral e outros de uso restrito n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Agenda coletiva de uso geral 7 O N DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Agenda coletiva de uso restrito 7 1 Ne DA AGENDA 20 a 99 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar Agenda coletiva de uso geral ou restrito 0 N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica n
48. amal n mero discado via apartamento centro de custo dura o etc O registro da tarifa o feito atrav s do software R MORA acess rio e de um microcomputador PC ou compat vel O software R MORA poder ser adquirido atrav s de nossa Rede de Assist ncia T cnica Autorizada consulte a loja mais pr xima e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caracter sticas O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS 55 1 Para tarifar a liga o a partir de seu atendimento Atendimento com invers o de polaridade Com esta programa o voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifa o de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida Para usufruir desta facilidade voc dever solicitar a Invers o de Polaridade Companhia Telef nica que atende sua localidade e tamb m dever executar no PABX a programa o descrita a seguir Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral LINHA of aguarde tom ou mensagem de programa o correta 4 LINHA 7 TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com invers
49. amento como despertador e bilhetagem Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar data 1 DIA M S ANO DIA DA SEMANA aguarde tom ou mensagem de programa o correta O dia da semana deve ser programado com apenas 1 um algarismo obedecendo a seguinte numera o 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta 7 s bado Exemplo para o dia 4 de junho de 1999 sexta feira tecle 1 040699 6 Como programar hor rio 4 HORA MINUTO SEGUNDO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Importante data dia m s e ano e hor rio hora minuto e segundo devem ser programados com 2 dois algarismos Prog de f brica calend rio dia 03 02 98 15 00 horas ter a feira 13 Plano de numera o Esta programa o que chamamos de plano de numera o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme a necessidade A numera o dos ramais pode ser de 200 a 295 ou de 2 0 a 999 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal POSI O F SICA 00 a 95 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voice Mail POSI
50. ar em programa o geral Como bloquear o atendimento autom tico 4 LINHA 8 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como liberar o atendimento autom tico n o derrubando a liga o LINHA programa o correta e neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha Como liberar o atendimento autom tico derrubando a liga o 4 LINHA 8 a 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta aguarde tom ou mensagem de 72 e neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada Importante para esta programa o o atendimento das liga es ser diferenciado se o PABX possuir ou n o a Placa de Atendimento Digital 52 1 Programa o de senha para comandar atua o externa atrav s do atendimento autom tico Com esta programa o voc determina que uma chamada externa para ter acesso Atua o Externa atrav s do Atendimento Autom tico deve teclar sua senha de quatro d gitos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral a 9 4 SENHA quatro d gitos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 9 4 Prog de f brica sem senha para Atua o Ex
51. atuita das partes pe as e componentes que apresentarem defeito de fabrica o al m da m o de obra utilizada nesse reparo Caso n o seja constatado defeito de fabrica o e sim defeito s proveniente s de uso inadequado o Senhor Consumidor arcar com estas despesas Constatado o defeito o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar se com o Servi o Autorizado mais pr ximo que consta na rela o oferecida pelo fabricante somente estes est o autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto Se isto n o for respeitado esta garantia perder sua validade pois o produto ter sido violado Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar dever encaminhar se ao Servi o Autorizado mais pr ximo para consulta da taxa de visita t cnica Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto as despesas decorrentes transporte seguran a de ida e volta do produto ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hip teses a seguir a se o defeito n o for de fabrica o mas sim ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante b se os danos ao produto forem oriundos de acidentes sinistros agentes da natureza raios inunda es desabamentos etc umidade tens o na rede el trica sobretens o provocada por acidentes ou flutua es excessivas na 103
52. brar atrav s da Interface E1 depender da sinaliza o enviada pela Companhia Telef nica que dever indicar ao PABX que a liga o recebida trata se de uma liga o a cobrar Prog de f brica recebimento de liga es a cobrar com E1 com duplo atendimento desabilitado 16 8 An lise de cifras n mero de d gitos locais Esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero de d gitos teclados para a realiza o de uma chamada externa A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX Veja a seguir os tipos de chamadas externas que poder o ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 13 algarismos DDC discagem direta a cobrar 14 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme a programa o a seguir Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar PABX n o faz an lise de cifras e d gitos LINHA 9 o 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta PABX faz an lise de cifras DDI DDD DDC e locais LINHA 9 N D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a libera o do n mero de d gitos teclados tecle 4 99 908 33 Prog de f brica faz an
53. bre o Porteiro XPE 1001 T consulte o manual do usu rio que acompanha o produto 49 2 Porteiros eletr nicos de outras marcas utilizando as Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 As Interfaces de porteiro Eletr nico IP 600 IP 600plus e IP 700 s o dispositivos atendedor de porteiro que permitem a liga o de 2 porteiros eletr nicos nos modelos Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F5A F7 F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 Thevear Coletivo 64 Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL caso seja instalada uma Interface de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro No caso da instala o de uma Interface de porteiro IP 700 podem ser ligados os porteiros Thevear Residencial NR 24 NR50 NR85 NR100 NR110 NR200 NR210 NR300 NR310 NR400 NR410 NR500 NR510 NR600 NR610 NR700 NR710 Thevear Coletivo Padr o Dan bio e esplendor Thevear Central de portaria Anal gica MINCEA thevear Central de portaria Digital CPD HDL Residencial F3A F4A F5A FTA F8A F9A FIA F15A HDL V deo Porteiro Residencial P amp B e Colorido HDL Central de portaria CI2000 HDL V deo Porteiro Coletivo P amp B e Colorido Amelco rsidencial AM L30 AMM100 Amelco Central de Portaria AM C100 L der Residencial LD500 e LD501
54. ca o de chamada voc dever passar os jumpers IDA da placa base do tronco anal gico para a posi o 1 2 Caso contr rio devem permanecer na posi o 2 3 Jumpers J2 J5 J8 J11 J14 J17 J20 e J23 10 Observa o Caso sua central possua apenas troncos anal gicos voc dever adquirir a placa tronco IDA Antes de instalar as linhas telef nicas anal gicas no PABX verifique se estas s o dec dicas pulso ou multifrequenciais tom Para isto coloque o aparelho telef nico no modo multifrequencial diretamente na linha telef nica e efetue uma liga o Caso a liga o seja completada isto significa que sua linha aceita discagem por sinaliza o multifrequencial veja o item Configura o das Linhas Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco anal gico deve program lo como bloqueado ou retirar a Placa COIC Tronco correspondente SLOT3 SLOT 4 AOB AOB LINHA H LINAJ LINHADS LINHA 17 LINHA 09 LINHA 01 LINHA 42 gt gt LINHA 3 LINHAZO LINHA 18 LINHA 10 LINHA x LINHA 43 LINAS LINHA27 LINHA 19 LINHA 11 LINHA LINHA H LUNAS gt LINHA28 LINHA 20 LINHA 12 LINHA 04 LINHA 45 LINAJ LINHADO LINHA 21 LINHA 13 LINHA CE LINHA 45 UNHAS gt LINHA3O LINHA 2 LINHA 14 LINHA CE LINHAS LINHA3 LINHA 23 LINHA 15 LINHA 7 LINHA 40 gt LINHAS LINHA 24 LINHA 16 LINHA O 6 11 6 Instala o AC
55. ca nenhum c digo de operadora programado 37 16 12 1 Atende a liga o ap s o TTD Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA L5 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 07 35 segundos para PABX atender a liga o 16 12 2 Derruba a liga o ap s o TTD 16 18 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 4 LINHA L6 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante se ao acessar linha externa eventualmente voc atender uma chamada importante que voc esteja atento a esta programa o Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que n o seja derrubada TELEFONE DC G aguarde 7 segundos N DO RAMAL TELEFONE MF G aguarde 7 segundos N DO RAMAL Prog de f brica tempo n o programado Reconhecimento de chamada recebida Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Esta programa o permite que chamadas falsas um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista Linha 01 a 46 99 para todas as linhas 38 Execute os comandos abaixo ap s entrar em progr
56. campainha port o etc de qualquer ramal ou automaticamente em hor rios pr program veis Voc pode conectar at 2 interfaces de atua o externa ao PABX A liga o das interfaces feita atrav s da Placa Multi Acess rios Instale a Placa Multi Acess rios no conector OP1 OP2 ou OP3 da Placa Base Dig veja o item 60 Instale a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no conector CN5 da Placa Multi Acess rios e a segunda oP 13 interface no conector CNS amao e conforme a figura o Extema 70 Dispositivo para Chamada de Emerg ncia O PABX oferece a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente fechada Este dispositivo interligado ao PABX atrav s da Placa Multi Acess rios A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programado Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversa o normal Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o n mero externo programado receber uma sequ ncia de bips ou mensagem falada requer opcional Placa DISA T ou DISA P T Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX 95 Conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN1 da Placa Multi Acess rios e os contatos do segundo dispositivo no CNT Para que o comando da Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute as programa es do i
57. coletivo modelo MP e V deo Porteiro HDL A liga o das interfaces feita atrav s da Placa Multi Acess rios Com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 somente um ramal ou um grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal grupo de ramais ou um n mero externo se for programado um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess rio utilizar os comandos da atua o externa para esta fun o e a Atua o Externa utilizada n o poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX O primeiro Porteiro utilizar a Atua o Externa 1 CN5 da Placa Multi Acess rios e o segundo porteiro utilizar a Atua o Externa 2 CNS Instale a placa multi acess rios no conector OP1 OP2 ou OP3 da placa base digital ou veja o item 60 Em seguida instale a interface do porteiro no conector CN6 da placa multi acess rios e a interface do segundo no conector CN4 com mostra a figura ao lado Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es a seguir Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indica es do manual que acompanha a interface 94 69 Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Com a Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Atua o Externa voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX
58. dedor de produtos Intelbras nos envie OBS N o aconselh vel colocar m sica de fundo na grava o da mensagem isso pode gerar problemas na central O ideal ter somente a voz do a locutor a COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL f cil entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servi o de atendimento digital Visitando a p gina www intelbras com br voc pode escutar um modelo de atendimento eletr nico oferecido pela Intelbras 102 73 Termo de garantia Para a sua comodidade preencha os dados abaixo pois somente com a apresenta o deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto voc poder utilizar os benef cios que lhe s o assegurados Nome do cliente Assinatura do cliente N da nota fiscal Data da compra Modelo N de s rie Revendedor Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condi es Todas as partes pe as e componentes do produto s o garantidos contra eventuais defeitos de fabrica o que porventura venham a apresentar pelo prazo de 1 um ano sendo este prazo de 3 tr s meses de garantia legal mais 9 nove meses de garantia contratual contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor conforme consta na nota fiscal de compra do produto que parte integrante deste Termo em todo territ rio nacional Esta garantia contratual implica na troca gr
59. diurno e noturno ca ou mensagem de programa o correta 3 7 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom CATEGORIA 1 2 3 5 6 7 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas ramal faz liga es internas externas locais e pode receber liga es externas ramal faz liga es internas podendo receber liga es externas ramal s faz liga es internas ramal n o faz liga es internas mas pode receber liga es externas Exemplo seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Pela rota 0 tecle 371 1 0 212 para categorizar seu ramal para realizar liga es DDI no modo diurno e noturno Prog de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno pela rota 0 14 2 Categoria de bloqueio DDC para cada ramal Esta programa o define se os rarmais poder o receber ou n o liga es a cobrar Cada ramal poder ter bloqueio de liga es a cobrar para cada rota Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 20 3 5 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem d
60. dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Exemplo o tempo m ximo de dura o das liga es foi programado para 5 minutos Ao receber uma liga o s 17 40 30 esta ser cortada s 17 45 00 ou efetuando a liga o s 8 00 20 esta ser cortada s 8 05 00 Prog de f brica ramais programados para n o derrubarem chamadas 45 Altera o da posi o do ramal programador Com esta facilidade voc poder alterar a posi o f sica do ramal programador para uma posi o sua escolha Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral F 9 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica ramal programador na posi o f sica 00 e n mero de ramal 200 59 46 Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do ga
61. e 2 Km usando se fio de 0 4mmz a quantidade m xima de terminais por equipamento 48 x fixe uma tomada gt f mea na parede onde ser instalado o telefone e conecte os fios nas sa das fa a a liga o JRAeRB das sa das gt RA RB no ramal gt 16 digital escolhido gt para a instala o dos fios utilize sempre um enrolador wire wrap adequado bitola dos sa pinos is Antes de ligar o telefone verifique se n o existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios Para obter informa es sobre a programa o e opera o deste telefone consulte o Manual do Usu rio que acompanha o produto AN 85 60 Placa CPU impressora x o P j la cone para q Saida CN jaia rna Es pim sica exte q entrada do tarifa o ora o Sao de negra api Voice Mail ex o a H soft jal em gor serial 61 Voice Mail A Central Intelbras 141 Digital poder ser instalada ao Voice Mail atrav s da interface serial e de at dois ramais anal gicos como conex o de udio Para instalar fa a a liga o das sa das RA RB dos ramais anal gicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Voice Mail conecte um cabo serial no CN4 da Placa CPU 141 Dig conforme o diagrama a seguir Observa o o cabo serial n o acompanha o produto TXO Pino 3 RX GND Pino 5 GND Para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Desvio
62. e a E 56 41 Identificador de fax eee eeeeeeerererereaaeaeeereceeananererereneaananrero 56 42 Transfer ncia autom tica de DDR para Fax 57 43 Prefixo DDD C digo de rea e iereeeeeeeeeeeeaenereranaa 57 44 Ramal ECON MICO isnie ire SL ora ga LEIO Lose tail adere l 58 45 Altera o da posi o do ramal programador a 58 46 Comandos de fesel ii sa serimis sapos ies Si ceies a AToa SAS ensaiar aa SIS nL ia ssa 16 59 47 Sele o autom tica de linhas erecrrearraarnana 60 47 1 Faixa para sele o Autom tica de linhas 60 48 Einha ExECUlIVa BERRE E E E DRA LDU Dina de ndE Raso aid E 62 PROGRAMA O DOS ACESS RIOS ireeerereaeerereesereeererensenes 63 49 Porteiros eletr nicos s casas cerssass ensine censo eresise nais as assar mta E ena 63 49 1 Porteiro Eletr nico XPE 1001 T eee 63 49 2 Porteiros eletr nicos de outras marcas utilizando as Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 63 49 3 Ramais atendedores de porteiro errar 64 49 4 N mero externo para atendedor de porteiro 65 49 5 Ativa atendedor de porteiro rereereeaneaarraanaa 66 50 Atua o externa Interface ITA 700 eres 67 51 Chamada de emerg ncia Placa Multi acess rios 141 Dig 68 51 1 Para acionar a emerg ncia por um dispositivo externo 6
63. e programa o correta Para o per odo noturno 3 6 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno L3 7 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 8 ramal n o recebe liga es a cobrar 9 ramal recebe liga es a cobrar Prog de f brica ramais habilitados para receber as liga es a cobrar 14 3 Categoria de acesso busca pessoa Esta programa o define se o ramal poder ou n o acessar o busca pessoa Como programar acesso Busca Pessoa Para o per odo diurno 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 2 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno ed 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA busca pessoa O ramal n o tem acesso Busca Pessoa 2 ramal tem acesso ao Busca Pessoa Exemplo voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servi o de Busca pessoa no per odo diurno tecle 356 2 291 Prog de f brica ramais n o t m acesso Busca pessoa 14 4 Categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota 0 Os ramais poder o ser programados para acessar a linha externa atrav s da rota O ou sub rota O que a programa
64. enhum n mero programado 18 Agenda individual Esta programa o permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito Pode se programar em cada uma das 10 agendas 10 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos cada um Os n meros ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Aten o um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda individual que veremos a seguir 18 1 Acesso conforme a categoria do ramal Neste tipo de agenda a programa o dos n meros telef nicos ser feita pelo pr prio ramal que recebeu acesso agenda Os n meros que ser o gravados na agenda dever o respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para liga es externas local regional DDD ou DDI Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal ed 0 N DA AGENDA 0 a 9 RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 18 2 Uso restrito Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os n meros telef nicos para que os ramais possam acess los Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito a 0 0 N DA A
65. entrar em programa o geral Como programar Para os per odos diurno e noturno ea CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem prote o de dados Exemplo o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada tecle 379 3 213 Prog de f brica ramais n o t m acesso Agenda de Uso restrito e n o t m prote o de dados para diurno e noturno 14 9 Categoria de acesso intercala o Intercala o a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado Esta programa o permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercala o Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe 25 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 5 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de
66. gramador via disquete entre em contato com o Suporte T cnico Intelbras 88 65 Procedimentos para acessar o Software de Programa o da 141 Digital Atrav s da Internet acesse www intelbras com br entre no canal Suporte T cnico acesse a op o CATI e em seguida a op o Softwares escolha o programa Central Digital PABX 141 e siga as instru es do gerenciador de download O arquivo lido ter o nome i141Dxx onde xx corresponde vers o do programa e execute o arquivo i141Dxx Ele ir instalar o programador PC na pasta mostrada na janela e antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta fa a a conex o do cabo serial entre o PC e a placa de CPU CNS do PABX Digital O esquema de liga o est mostrado na tabela e figura a seguir execute o aplicativo digital escolha na r gua de op es o item Programa es TX 1 Pino 3 Pino 3 RX Pino 2 RX RX1 Pino 2 Pino 2 TX Pino 3 TX GND Pino 5 Pino 7 GND Pino 5 GND Para instalar via disquete voc dever Instalar o software no seu computador Em seguida conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU CN3 seguindo o esquema ao lado jal ida seria Sep tarifa o x 89 66 Placa Multi acess rios Instale a Placa Multi Acess rios no conector OP1 OP2 ou OP3 da Placa Base Dig conforme figura a seguir 66 1 Busca Pessoa Com a
67. guarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar o acionamento de emerg ncia por um ramal Cancelando chamada de emerg ncia 1 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 2 71 o s Jl2 2 4 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 3 5J 2 2 5 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Cancelando chamada de emerg ncia 4 5 2 2 6 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emerg ncia 1 pela rota 0 para o n externo 48 234 5678 que o n mero do Corpo de Bombeiros 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 220 2 defina que a liga o externa ser feita pela rota 0 para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 0 0 xx 48 2345678 Prog de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada 52 Atendimento autom tico para linha Placa Disa 141 Dig Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s desta as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha Linha 01 a46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entr
68. guarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno tecle 4 99 831 Importante se a linha for um dos canais da Interface Digital E1 o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinaliza o enviada pela central p blica esta dever indicar ao PABX que a liga o recebida trata se de uma chamada a cobrar Prog de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno 16 7 Bloqueio de liga es a cobrar com E1 Ao habilitar o bloqueio por duplo atendimento ocorrer uma pausa ap s o atendimento das liga es externas Ap s esta pausa as liga es a cobrar ser o derrubadas e as liga es comuns poder o ser atendidas normalmente 32 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar a libera o de liga es a cobrar Para habilitar EI 0 j 0 Ja aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desabilita 3 0 j 0 J 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante Para utiliza o desta facilidade necess rio que o item Recebimento de liga es a cobrar ou Categoria de bloqueio DDC para cada ramal estejam programados o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a co
69. igo particular Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral sl3btojtej 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 55 Como desativar 13 0 L6 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante as liga es transferidas que foram efetuadas atrav s de c digo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou Prog de f brica transfer ncia atrav s de c digo particular desativada 38 Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas Atrav s desta programa o voc habilita o PABX para que sinalize atrav s dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que n o tenham sido atendidas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para que os leds n o pisquem sinalizando chamadas n o atendidas EI 0 EE 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para que os leds pisquem sinalizando chamadas n o atendidas 3 j 0 J ME aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante v lida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX se O ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente de esta facilidade estar ativada ou n o Exemplo voc deseja que todas as chamadas recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes tecle 3011 Prog de f b
70. ilitadas para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro veja o item 49 5 Prog de f brica ramal 200 programado como atendedor de porteiro 49 4 N mero externo para atendedor de porteiro Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das chamadas de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar n mero externo como atendedor porteiro 1 5 3 0 0 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom de progr correta Como cancelar 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 saindo pela rota 0 para atendimento das chamadas do porteiro eletr nico 1 tecle 5300 0 2819500 Como programar n mero externo como atendedor porteiro 2 5 4 0 01 ROTA 0a 7 N EXTERNO aguarde tom de progr correta Como cancelar 66 ea 5 4 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante durante o tempo em que esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma chamada para o n mero externo programado tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 9
71. ite at 64 telefones digitais Premium 30 Digital desde que todas as placas de ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais CONDI ES AMBIENTAIS Temperatura 0 Ca 370 C Umidade relativa do ar 10 a 90 sem condensa o DIMENS ES Altura 175 mm Largura 530 mm sem cabo e 560 mm com cabo Profundidade 370 mm Peso 9 Kg para central b sica 2 Escolha do local adequado para fixa o do PABX Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX observando as seguintes recomenda es n o instale o equipamento em local sem ventila o mido ou pr ximo de fontes de calor ou vibra es evite tamb m instalar o equipamento em paredes onde a incid ncia de sol intensa atr s de portas embaixo de janelas ou em locais de circula o corredores passagens etc procure um local pr ximo a barra de equaliza o de potencial de terra ver item aterramento e pr ximo a uma tomada de energia el trica n o instale o PABX pr ximo a passagem de cabos de energia el trica n o indicada a instala o pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interfer ncia de radiofrequ ncia procure sempre saber se a instala o segue as normas da Companhia Telef nica local Min 40 cm Min 40 cm 5 1 5m PABX deve ficar a 1 5 metro do piso e com no m nimo 40 cent metros de espa o nas laterais fxe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham encaixe o PABX no
72. l a forma o de 1 a 8 grupos Chefe Secret ria entre os 4 tipos dispon veis sendo que cada grupo poder ter no m ximo quatro ramais Poder o ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria dois chefes e duas secret rias A posi o do ramal no grupo poder ser 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Nesta programa o voc define o n mero do grupo que est formando e a posi o de cada ramal no grupo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 8 3 Ne DO GRUPO 1 a 8 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 a4 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 9 N DO GRUPO 1a 8 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar um grupo Chefe Secret ria que ser formado por 2 chefes e 1 secret ria sendo denominado grupo Chefe Secret ria 1 Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programa o Para Chefe 1 ramal 221 tecle 93 1 1 221 Para Chefe 2 ramal 203 tecle 93 1 2 208 Para Secret ria 1 ramal 211 tecle 93 1 3 211 Importante todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e secret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 cada ram
73. l para o per odo diurno SERIE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo diurno o l1J 1 lellsTio J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar mensagem local para o per odo noturno 1 1 6 J 0 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar mensagem local para o per odo noturno a 1 6 0 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o para gravar a mensagem deve se usar o c digo 11686 Obs a mensagem original de f brica apagada neste caso Sempre que o PABX estiver em servi o noturno e a mensagem estiver sido gravada ser enviada esta mensagem no lugar da mensagem de f brica Como ativar mensagem local para o per odo diurno e noturno simultaneamente o 1 JlsJletizi a aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica mensagem menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado 52 2 Atendimento autom tico para ramal Define se um ramal ter o atendimento autom tico das chamadas destinadas a ele as chamadas externas ser o recebidas diretamente pelo ramal DDR Discagem Direta Ramal atrav s do entroncamento E1 Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Para habilitar 3 l7 9 8 Nedo RAMAL aguarde tom ou
74. lise de cifras e d gitos locais igual a 8 16 9 Tabela de prefixos Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Todos os prefixos de uma s vez ir CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2 e aguarde tom ou mensagem de programa o correta Um e determinado ca CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2 PREFIXO at 6 d gitos e aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local regional DDD e DDI 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional DDD e DDI bloqueando para categoria local 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI bloqueando para categoria local e regional 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI bloqueando para categoria local regional e DDD O bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria TABELA DE HOR RIOS O o prefixo programado n o utiliza a tabela de hor rios das operadoras 1 o prefixo programado utiliza a Tabela de hor rios 1 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de hor rios 2 Prefixos pode se programar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 3 d gitos 11 prefixos com 4 d gitos 07 prefixos com 5 d gitos 05 prefixos com 6 d gitos Exem
75. m tica para todos os dias Importante poss vel programar at vinte e quatro 24 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Prog de f brica atua o externa autom tica 1 e 2 n o programadas 51 Chamada de emerg ncia Placa Multi acess rios 141 Dig A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de algum tipo de dispositivo externo campainha alarme etc ou ainda de um ramal para efetuar liga o interna ou externa automaticamente para casos emergenciais Poder o ser programadas duas chamadas de emerg ncias 51 1 Para acionar a emerg ncia por um dispositivo externo poss vel programar um ramal ou n mero telef nico externo para receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo como por exemplo campainha sirene etc Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Chamada de Emerg ncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo 5 2 1 1 ne po RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta 69 N mero externo para receber chamada de um dispositivo externo o 5 2 1 2 RoTa 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar a 2 EE aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc tem em su
76. ncho e teclar o comando Como programar Para reset total apaga bilhetes armazenados na mem ria oliglitisiio l SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de progr correta Para reset parcial n o apaga bilhetes armazenados na mem ria 1 101 jl 9 J SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de progr correta Para reset do Voice Mail 1 l1 9 9 sEnHA cera 3 d gitos aguarde tom de progr correta Para reset total ou parcial num per odo de at 5 minutos ap s ter feito a programa o de reset desligue o equipamento da energia el trica aguarde 30 segundos e religue a central Exemplo voc quer cancelar todas as programa es do PABX retornando programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 a senha programada de f brica Importante a execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas internas e externas em andamento depois de executado o comando de reset total acerte o calend rio do PABX 60 47 Sele o autom tica de linhas Esta facilidade tem como fun o determinar que liga es de um mesmo tipo DDI DDD Local Celular Local Celular DDD sejam feitas atrav s de uma mesma rota podendo existir v rias linhas programadas para uma mesma rota Uma vez programada esta facilidade sem
77. ncia 4 70 o 5 2 2 6 ne po RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Voc poder programar tamb m um ramal ou um n mero externo para que receba a chamada de emerg ncia Veja a seguir como program los Como programar Ramal que receber a chamada de emerg ncia 1 gt 5 2 2 1 n DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que receber a chamada de emerg ncia 2 o 5 l2 2 7 9 npo RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que receber a chamada de emerg ncia 3 5 2 2 8 9 no RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Ramal que receber a chamada de emerg ncia 4 ols l2 2 9 9 no RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 1 5 2 2 2 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 2 5 2 2 7 ROTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 3 o 5 2 2 8 proTA 0 a 7 N EXTERNO aguarde tom ou mensagem de programa o correta N mero externo que receber a chamada de emerg ncia 4 o 5 2 2 9 RoTa 0 a 7 N EXTERNO a
78. ndo a distin o entre uma liga o comum ou de fax Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar Identificador de fax 4 LINHA 8 5 EI aguarde tom ou mensagem de programa o correta 4 LINHA 8 5 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante fax emissor dever estar no modo autom tico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada Prog de f brica identificador de fax desativado 57 42 Transfer ncia autom tica de DDR para Fax Esta programa o habilita o PABX para que transfira automaticamente todas as liga es provenientes de fax que forem enviadas a ramais DDR Discagem Direta Ramal atrav s de entroncamento E1 a um dos aparelhos de fax programados Requer acess rios interface E1 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como habilitar a transfer ncia autom tica de DDR el3 i7 le 9 RAMAL aguarde tom de programa o correta Importante Esta programa o v lida somente para as liga es DDR recebidas atrav s do E1 Prog de f brica ramais n o tem transfer ncia autom tica para fax 43 Prefixo DDD C digo de rea Esta programa o necess ria para a utiliza o da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes No momento da programa o o zero n o dever ser teclado vej
79. nica o entre usu rios Na Central instale o par de fios na posi o de ramal desejada 01 a 95 e somente em ramais anal gicos 91 No XPE 1001 T conecte os fios de ramal da central no conector CN 4 nas posi es RA RB Para obter detalhes sobre a utiliza o do Porteiro XPE 1001 T voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto 67 2 Instalando o XPE 1001 T para Comunica o entre Usu rios e para o Acionamento da Fechadura Requer acess rios ITA 700 e Placa multi acess rios 92 Ma miira A FURO Cik h a a ga ei p iria ia liha baria ES p ara a arii da Peti Mara com ir cir kda Ela Fidh ibu ri caga DEST RD Para o funcionamento do Porteiro XPE 1001 T voc dever executar a programa o Para obter detalhes sobre a utiliza o do Porteiro XPE 1001 T voc poder consultar o manual do usu rio que acompanha o produto 93 68 Interfaces para Porteiro Eletr nico IP 600 e IP 600 Plus As Interfaces de Porteiro Eletr nico IP 600 ou IP 600 Plus s o dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletr nico Poder o ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletr nico sendo que cada uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos Thevear individual NR85 NR 90 NR110 NR200 NR210 e Thevear coletivo modelo Tradicional Amelco C20 Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR 02 a 68 HDL individual F3A F4A F5A F7 e F8 e HDL
80. nista que o transfira para o ramal programador tecle 371 5 22 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta desligue Importante a altera o da senha geral de f brica obrigat ria pois atrav s deste comando que a programa o remota liberada esta programa o n o poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifa o Remota 82 INSTALA O 57 Mesa Operadora 4114 Digital A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender lhe com o que h de mais moderno em tecnologia telef nica de qualidade sendo um acess rio que auxilia amplamente os servi os da telefonista podendo ser utilizada tamb m como um Terminal Inteligente Veja a seguir como efetuar a instala o de seu equipamento Informa es necess rias conex o feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es RA RB n o necess ria interface ou programa o a fia o deve ser ligada ao conector wire wrap do ramal digital 200 a dist ncia m xima de instala o entre a Mesa Operadora e o PABX de 400 m usando se fio de 0 4mm2 a quantidade m xima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas fun es 1 mas ser poss vel a utiliza o de at 48 equipamentos na forma de terminais inteligentes somente ramais digitais poder o receber mesa OP 4114 q fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalada a mesa operadora e c
81. nsagem de programa o correta Como ativar a atua o todos os dias L 8 J1 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar somente nos dias teis l 8 J1 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar Atua o Externa Autom tica 1 18 1 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12 00 tecle 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica somente nos dias teis 68 Atua o Externa Autom tica 2 os hor rios 8 HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica e todos os hor rios 18 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta a atua o todos os dias 8 2 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta somente nos dias teis 8 2 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Atua o Externa Autom tica 2 8 J 2 J 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15 00 tecle 85 1500 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 821 para ativar o servi o de atua o externa auto
82. nsagem per odo noturno 1 J 1 6 J 4 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo e derrubar a liga o ap s a mensagem do per odo noturno 1 a Le correta 4 J 2 aguarde tom ou mensagem de programa o MENU esta programa o necess ria para que o usu rio receba via mensagem gravada as op es para acesso aos ramais requer grava o especial de f brica sob consulta Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar menu o 1 l1 lellola aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar menu 1 1 6 6 0 j aguarde tom ou mensagem de programa o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso 74 para acesso ao grupo 31 para acesso ao grupo 32 para acesso ao grupo 33 Hekle para acesso ao grupo 34 MENSAGEM DE F BRICA existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno Se voc optar por uma mensagem personalizada solicite ao fornecedor da Central informa es para adquirir o produto necess rio Para gravar sua mensagem veja o item Instru es para Mens
83. nstalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX Prog de f brica sem identificador 53 32 M sica interna ou externa Define se o PABX utilizar m sica interna ou de fonte externa durante transfer ncias ou reten es de chamadas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar m sica interna Prog de f brica m sica interna selecionada 33 Tom ou m sica em transfer ncias a ramal desocupado Esta programa o define se o usu rio ficar escutando tom de chamada ou m sica quando uma liga o for transferida A aplica o desta programa o v lida somente para transfer ncias a ramais desocupados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para ramal receber tom de chamada Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada 34 Sem tom e sem m sica em transfer ncias ou reten es Com esta programa o voc define que o usu rio n o ouvir m sica nem tom de chamada quando a liga o estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como ativar sl3 lollsil1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar 3 0 5 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica desativado 54 35 Tom para ramal atendedor ocupado Com esta programa o voc define que tom o usu rio ir
84. o de polaridade voc dever teclar 4 01 700 Prog de f brica sem invers o de polaridade programada 56 Programa o remota via telefone MF Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifreq encial voc poder executar as seguintes programa es Calend rio Categoria dos Ramais Configura o das Linhas Cancelamentos Confer ncia Retorno de chamada Bilhetagem chamada recebida Bilhetagem chamada originada Bloqueio de tarifa o por buffer cheio Estas facilidades est o descritas neste manual portanto para a correta programa o consulte os comandos correspondentes A pessoa que est realizando a liga o de um n mero externo poder acessar a programa o remota de duas maneiras veja a seguir Como programar ap s receber a mensagem do atendedor SENHA GERAL 3 d gitos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA e se a programa o estiver correta voc recebe tom de programa o correta e se a programa o n o estiver correta voc recebe tom de programa o incorreta Exemplo 1 Voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa use um aparelho telef nico MF espere a
85. o de uma rota especial 1 a 7 para acessar a linha externa atrav s do c digo 0 Nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 Quando for programado o acesso sub rota O para um ramal automaticamente o acesso rota O deste ramal ser cancelado Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar acesso rota O Para o per odo diurno 13 5 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno 3 7 2 0 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar acesso sub rota O Para o per odo diurno ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ara os per odos diurno e noturno GJ ROTA 1 a 7 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar acesso rota O e sub rota O Para o per odo diurno o 3 5 2 8 ne po RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno o 3 6 2 8 ne Do RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para
86. o diurno 26 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o atean noturno 3 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 6 ramal n o identifica liga es externas recebidas 7 ramal identifica liga es externas recebidas Exemplo voc deseja programar o ramal 222 para identificar as liga es recebidas no per odo diurno tecle 359 7 222 Prog de f brica ramais n o identificam chamadas 16 Configura o das linhas Esta programa o visa a carateriza o da linha do seu PABX definindo tipo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial tipo de liga o pode originar ou receber chamadas tipo de rota 0 ou 1 a 7 bloqueada n o efetua nem recebe chamadas Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para originar liga es no modo dec dico LINHA ROTA G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para sl al liga es no modo multifrequencial LINHA ROTA 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber liga es LINHA ROTA 3 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para receber e originar liga es no modo dec dico 27 LINHA
87. o est baixo Ex 1 MEXTRA se pronuncia MESTRA Ex 2 AES se pronuncia A E S SOLETRADO Ex 3 INTELBRAS se pronuncia INTELBR S Ex 4 SAF se pronuncia S FI Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras 101 N MEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS Voc poder utilizar no Menu os n meros 4 5 6 e 7 como acesso direto aos grupos como por exemplo 4 como acesso direto ao grupo 1 5 como acesso direto ao grupo 2 6 como acesso direto ao grupo 3 7 como acesso direto ao grupo 4 Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o n mero 3 acesso mais o n mero do grupo ao qual deseja ter acesso Por exemplo para o grupo 5 tecle 35 para o grupo 6 tecle 36 Para outros departamentos que n o estejam em grupo voc poder utilizar o n mero do ramal desejado programa o de f brica 200 a 239 Caso voc tenha alterado a numera o dos ramais dever utilizar a nova numera o Ex1 Intelbras seja bem vindo Tecle 4 para comercial 5 administrativo 6 compras 7 financeiro Ou aguarde atendimento personalizado MENSAGENS J GRAVADAS N o h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletr nico no est dio de sua escolha para isso necess rio que a mensagem seja gravada em CD o arquivo possua formato de extens o wav respeite o limite de tempo da grava o e entregue para que o reven
88. ogramar at 24 hor rios estes hor rios dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o hora e minuto devem ser programados com dois algarismos a hora deve ser programada entre 00 e 23 Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Tecle 86 0800 e 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog de f brica noturno autom tico n o programado 30 Classifica o de chamada recebida Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classifica o do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o n mero do telefone Esta classifica o ser vis vel atrav s do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na bilhetagem veja Manual do Usu rio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital O registro da classifica o do tipo de cnamada ser feito com as seguintes abrevia es Categ O proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 2 Tar Espec assinante com tarifa o especial 3 Em Manut equipamento em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonist
89. om ou mensagem de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01 tecle 4 01 2 234 Importante se a linha for programada sem atendedor de transbordo se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno quando esta programa o for feita deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Prog de f brica ramal 201 programado como atendedor de transbordo 30 16 4 Tempo para transbordo Com esta programa o voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 4 LINHA 4 TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem tecle 4 99 4 70 Prog de f brica tempo para transbordo 35 segundos 16 5 Transbordo para per odo noturno Com esta facilidade voc define se as liga es dever o transbordar ou n o enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Linha 0
90. omo feriados o dia inteiro 29 Noturno autom tico Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Hor rio que o PABX sai do noturno autom tico HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Hor rio que o PABX entra no noturno autom tico HORA e MINUTO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar Noturno Autom tico e todos os hor rios 8 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar o tipo de atendimento Noturno autom tico todos os dias 51 GJ aguarde tom ou mensagem de programa o correta Noturno autom tico somente em dia til 2 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar noturno autom tico 8 o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel pr
91. ompanhia Telef nica local a periodicidade ideal para a sua regi o LINHA RAMAL 15 Importante obrigat rio o uso de protetores externos ao PABX para prote o de linha e de ramais externos como prote o de ramais digitais externos n o pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas indutores pois os ramais digitais comunicam se com os terminais digitais TI3130 Digital Mesa OP4114 Digital e Telefone Premium 30 Digital por uma frequ ncia de 160 KHz onde qualquer indut ncia bobina poder representar uma alta imped ncia para a comunica o digital a 160 KHz Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais n o podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de prote o Esta restri o faz se necess rias somente para os ramais digitais podendo no entanto ser utilizados nos ramais e linhas anal gicas da Central Digital 15 CONFIGURA O E PROGRAMA ES B SICAS 9 Comando para entrar em programa o geral no ramal principal programador tecle 2J 1 2 3 senha programada de f brica uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o poder ser feita uma nova programa o enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons TPP Tom de Pronto para
92. onecte os fios nas sa das RA e RB fa a a liga o das sa das RA RB no ramal 200 da central para a instala o dos fios utilize sempre um enrolador wire wrap adequado bitola dos si pinos EEN AM Antes de ligar a mesa operadora verifique se n o existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios Para obter informa es sobre a programa o e opera o da Mesa Operadora consulte o Manual do Usu rio que acompanha o produto 83 58 Terminal Inteligente TI 3130 Digital O telefone TI 3130 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio A conex o do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es e n o necess ria nenhuma interface ou programa o A fia o ligada ao conector WIRE WRAP das Placas de Ramal Digital deve ser montada separada da fia o do udio dos ramais anal gicos e nenhum outro aparelho telef nico pode ser conectado como extens o no mesmo par de fios RA RB do TI 3130 Digital Somente ramais digitais podem receber TI 3130 Digital Somente ramais digitais poder o receber terminais TI 3130 Digital Informa es necess rias a conex o feita a 2 fios para o udio e transmiss o de informa es RA RB a fia o deve ser ligada ao conector wire wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telef nico pode ser conectado como extens o no mesmo
93. ores ausentes como 0 Exemplo se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07 dever o ser feitas as seguintes programa es 338 3 05 PABX assume como in cio da faixa 0500 e 338 7 0799 PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1 observe que o c digo da operadora omitido para estas programa es 48 Linha Executiva Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal quando voc estiver fora do ambiente da empresa ou escrit rio onde o PABX est instalado para efetuar liga es externas Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral E CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria 8 ramal com linha executiva 9 ramal sem linha executiva Importante O PABX utilizar a rota de menor custo e sele o autom tica de linhas se estiverem programadas e far a liga o se a categoria do ramal que recebeu a chamada permitir de acordo com a rota utilizada Se a liga o externa n o puder ser executada linhas ocupadas falta de categoria do ramal etc o usu rio receber tom de ocupado Poder o ser feitas liga es externas locais celular DLC DDD e DDI Ser o gerados 2 bilhetes conforme o tipo de programa o dispon vel no PABX um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada pelo ramal Para utilizar esta facilidade o c digo e a senha particular dever o es
94. os per odos diurno e noturno 22 gt 3 7 2 8 n po RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Importante cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub rota 0 para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado veja o item 14 3 neste manual para a utiliza o da rota O ou rota especial estas devem ter sido programadas Prog de f brica acesso para rota O para os per odos diurno e noturno 14 5 Categoria de acesso atua o externa Esta programa o define se o ramal ter ou n o acesso atua o externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 5 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para o per odo noturno 3 6 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos diurno e noturno o 3 7 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa 1 ramal tem acesso atua o externa 1 2 ramal tem acesso atua o externa 2 3 ramal tem acesso atua o externa 1 e 2 Exemplo voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia tecle 377 1 232 Prog de f brica ramais
95. ou mensagem de programa o correta CATEGORIA 4 n o permite que o ramal programe desvio para Voice Mail 5 permite que o ramal programe desvio para Voice Mail Exemplo voc quer que as liga es que n o forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice Mail possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem tecle 379 5 238 Prog de f brica nenhum ramal pode programar desvio para Voice Mail 24 14 8 Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para ramal Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Prote o de Dados para Ramal Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de prote o de dados Existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias Geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Execute os comandos abaixo ap s
96. plo 1 para programar a libera o de todos os prefixos para DDD tecle 55 8 0 Neste caso todos os prefixos ser o bloqueados para os ramais com acesso local regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI Exemplo 2 para o bloqueio total do prefixo 0900 tecle 55 0 0 0900 Exemplo 3 voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais 34 16 10 tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es 1 passo tecle 55 7 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local liberando o acesso para ramais com categoria regional DDD e DDI a todos os prefixos Com esta programa o os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria regional Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 8 0 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 9 0 00 2 passo para finalizar tecle 55 6 0 33 para liberar o prefixo 33 e 55 6 0 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para os ramais com categoria local Exemplo 4 voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048 para isso dever executar a seguinte programa o 55 O O 048 Quando o usu rio teclar 0 CODIGO DA PR
97. pre que voc digitar o c digo de acesso linha externa atrav s da rota O Liga o Externa Atrav s da Rota O C digo Particular Agendas Porteiro Chamada de Emerg ncia o PABX ir aguardar o in cio da discagem do n mero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de liga o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 3 ROTA 1 a 7 TIPO DE LIGA O 0 a 5 aguarde tom de programa o correta Tipos de liga es que poder o ser realizadas atrav s da linha 0 Cancela a sele o de linhas 1 DDI 2 DDD 1 faixa DDD 1 3 Local 4 Celular local 1 faixa celular local 1 5 Celular DDD 6 Celular local 2 faixa celular local 2 7 DDD 2 faixa DDD 2 Importante a s rota s utilizada s nesta programa o n o poder o ser utilizadas pelos ramais atrav s do c digo de acesso rota especial dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida veja o item configura o das linhas neste manual poder ser programado mais de um tipo de liga o para uma mesma rota 47 1 Faixa para sele o Autom tica de linhas Para esta programa o o valor do in cio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de liga o O valor do t rmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de liga o Execute os comandos abaixo ap s entrar
98. preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 ou PT2 porteiro 2 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emerg ncia 1 ou AE2 atua o para emerg ncia 2 para liga es externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM com modem para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o c digo particular Veja a seguir os tipos de bilhetagem que poder o ser executados e tamb m outras programa es dispon veis para a bilhetagem 54 1 Tipo de bilhetagem com Modem instalado Habilita bilhetagem atrav s do R mora ou impressora gt 72 4 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta Habilita bilhetagem atrav s do Modem slT2 4yo aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programa o de F brica Habilita bilhetagem atrav s de R mora ou Impressora 79 54 2 Bilhetagem de chamadas recebidas requer Placa COIC IDA 141 Dig Para chamada recebida atendida G aguarde tom ou mensagem de programa o correta 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para chamada recebida n o atendida 2 3 EE aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 0 G aguarde tom ou mensagem de programa o correta 2 0 0 aguarde tom
99. programa o correta Para os per odos diurno e noturno 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta CATEGORIA O ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 ramal intercala e pode ser intercalado 2 ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 ramal intercala e n o pode ser intercalado Exemplo voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno tecle 350 3 222 Prog de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados para os per odos diurno e noturno 15 Identificando liga es externas recebidas no ramal Esta programa o permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um Mini ID instalados identifique o n mero telef nico juntamente com a classifica o do tipo de liga o O ramal receber a identifica o do n mero telef nico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal que poder pertencer a um grupo distribuidor hier rquico toque m ltiplo No grupo toque m ltiplo somente os dois primeiros ramais livres receber o a classifica o da liga o que est sendo recebida Uma liga o externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classifica o como categoria O zero As liga es atenidas atrav s de P ndulo e de Captura n o receber o a classifica o do assinante Como programar Para o per od
100. programado se o ramal colocar o fone no gancho discar algo ou fazer um flash Prog de f brica para atua es externas 1 e 2 4 segundos 22 5 Tempo de dura o das Liga es desviadas para n mero externo Voc poder alterar o tempo m ximo de dura o das liga es que forem desviadas de um ramal para um n mero externo atrav s de troncos anal gicos do PABX Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 9 1 TEMPO 01 a 59 minutos aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica dura o das liga es de 4 minutos 22 6 N mero de tentativas a rechamada externa Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 6 TENTATIVAS 1 a 9 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 9 tentativas 22 7 Tempo entre as tentativas de rechamada a n externo Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 46 0 TEMPO 1 a 9 min aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica 1 minuto 22 8 Tempo para comando de abertura de fechadura Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar para porteiro 1 0 8 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Como programar para porteiro 2 9 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom ou mensagem programa o correta Prog de f bric
101. ramais de 200 a 295 podendo ser modificada para uma sequ ncia de at quatro d gitos iniciada com 2 ou de acordo com o plano de numera o do sistema Se a central for instalada com Placa de Interface E1 a numera o dos ramais poder ser alterada de acordo com os n meros estabelecidos pela Companhia Telef nica local SINALIZA O DOS RAMAIS E LINHAS ANAL GICAS Dec dica pulso e multifrequencial tom ALCANCE DAS LINHAS Ramais resist ncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telef nico Troncos resist ncia de loop de 2000 Ohms PROTE O EL TRICA Possui prote o secund ria contra transientes el tricos nas entradas de tronco ramais e alimenta o AC ALIMENTA O AC 110 127 ou 220 VAC 10 50 ou 60 Hz PROTE O DA PROGRAMA O feita atrav s de uma bateria recarreg vel de 3 6 V POT NCIA M XIMA 120 W NA FALTA DE ENERGIA A Central Intelbras 141 Digital permite na falta de energia el trica quatro 4 acoplamentos diretos As linhas 1 2 3 e 4 s o acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Anal gico 141 Dig desta forma ser o acopladas aos ramais anal gicos 215 231 247 e 263 respectivamente N o haver acoplamento se nestas posi es de ramal forem usados ramais digitais ou se a central for instalada com troncos E1 TERMINAIS A Central Intelbras 141 Digital permite a liga o de at 48 Terminais Inteligentes TI 3130 Digital TELEFONE DIGITAL Perm
102. rcasecamiascananreacemnacreannad 39 18 1 Acesso conforme a categoria do ramal 39 18 2 USO rostri On nerien e e adepto rasa e e Ceeai lis ice Na 39 18 3 Para cancelar as agendas individuais 40 19 Chefe secret ria 20 Grupo de ramais 21 Desvio de grupo ausente para correio rear 43 22 eMporiza es ierit cosas aiei fassa Sad LEA LES a Da dal Loo leadiado 44 22 1 Tempo de gera o de flash e eereereeaneearraanaa 44 22 2 N mero de toques do despertador e eeseeeerereanes 44 22 3 N mero de toques para rechamada rar 44 22 4 Tempo de atua o externa ii iereeeeaaeaaranrranaaana 44 22 5 Tempo de dura o das Liga es desviadas para n mero externo 45 22 6 N mero de tentativas a recnamada externa 45 22 7 Tempo entre as tentativas de rechamada a n externo 45 22 8 Tempo para comando de abertura de fechadura 46 22 9 Tempo para in cio de bilhetagem rr 46 23 Cancelamentos essas fosos raae aeea saga ania a nal R A tape 46 231 senhaido ramal sa ses EE E E ao EEA E LEO a E Soa 46 DO 2 SIJA MO A Sedan io ie sb ias eo Sina S o daR US adia SER e dat ba antena AOE E 46 23 3 N o perturb iassssasonstooaiistoc ones anhes MED ceras a baseia tenaa col SMiafadaR da Rss snca Sea da ni opaRdad 47 29 4 Cadeado st sa rsss e e e amadas ED a nda aa E E ay 47 23 5 Senha Siga me
103. rica leds de todos os Terminais Inteligentes n o piscam sinalizando chamadas n o atendidas 39 N mero de d gitos para senha de ramal A senha dos ramais poder ser composta de 2 3 ou 4 d gitos Nesta programa o voc define o n mero de d gitos que esta senha ter Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar 7 5 N DE D GITOS 2 3 ou 4 d gitos Importante quando um dos d gitos for alterado todas as senhas ser o canceladas Prog de f brica senha dos ramais com 2 d gitos 56 40 Ramal fax O PABX permite a programa o de dois ramais que ocupar o a posi o de fax Uma vez realizada esta programa o o PABX ap s detectar o sinal desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar ramal que ocupar a primeira posi o de fax 9 N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar 9 7 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como programar ramal que ocupar a segunda posi o de fax N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o a correta Como cancelar 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum ramal programado 41 Identificador de fax Esta programa o habilita o PABX para identificar o tipo de liga o que est recebendo faze
104. s comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 77 Ativando identifica o de chamadas para sinaliza es DTMF e MFP LINHA programa o correta aguarde tom ou mensagem de LINHA programa o correta Importante esta programa o estar dispon vel somente para os PABX s que estiverem ligados a companhias telef nicas que enviam o n mero telef nico em frequ ncia DTMF ou MFP para o funcionamento desta programa o necess rio solicitar Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Prog de f brica identificador de chamadas desativado aguarde tom ou mensagem de 54 Registros de liga es externas Bilhetagem A bilhetagem uma facilidade de grande import ncia para o controle e gerenciamento das liga es externas pois permite a verifica o de todas as liga es originadas e ou recebidas com o tempo hor rio de in cio data ramal linha e n mero discado para registrar as liga es recebidas deve se utilizar o acess rio Placa COIC IDA 141 Dig Os bilhetes impressos ter o o seguinte formato e informa es VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 208 13 15 05 00 12 30 19 01 00 E 01 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 00 E 04 218 0482472600 13 15 00 00 12 30 10 01 00 E 01 C1 12 10 03 00 10 05 10 01 00 E 01 ID 0482345678 16 30 05 00 00 00 19 01 00 E 04 215 0482819547 1 14 20 00 00 06
105. s necessidades Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo 9 6 Ne DO GRUPO 1 a 8 N DE TOQUES 3 a 7 TIPO DE GRUPO aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para incluir um ramal no grupo 9 5 Ne Do GRUPO 1 a 8 1 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para excluir um ramal do grupo 9 5 Nepo GRUPO 1 a 8 0 Ne DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como cancelar um grupo o 9 N DO GRUPO 1 a 8 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica nenhum grupo programado 21 Desvio de grupo ausente para correio Com esta programa o voc poder desviar as liga es n o atendidas de um grupo para o Voice Mail 9 5 npoGRrupO 2 8 7 Como desativar 9 5 nN pOGRUPO 2 Importante esta facilidade s est dispon vel para grupos hier rquicos e distribuidores Prog de f brica desvio n o programado 44 22 Temporiza es O PABX necessita de uma s rie de par metros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade S o estes gera o de flash na linha n mero de toques do despertador n mero de toques de rechamada tempo de atua o externa n mero de tentativas recnamada externa tempo entre tentativas para rechamada a n mero externo tempo
106. se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas 59 minutos e 59 segundos Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Uma operadora para cada hor rio TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA 00 a 23 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Uma operadora para um determinado hor rio a TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA DO IN CIO DA ATUA O 00 a 23 HORA FINAL DA ATUA O 00 a 23 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desprogramar TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 0 0 16 12 Temporizar tom de disco Atrav s desta facilidade voc programa o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Define tamb m que ap s este tempo o PABX poder considerar a liga o atendida ou derrub la O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programa o Importante em locais onde TTD demora a chegar deve se primeiramente medi lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito Exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Linha 01 a 46 99 para todas as linhas Prog de f bri
107. tar programados Esta facilidade n o est dispon vel para o ramal atendedor telefonista e para o ramal da Mesa Operadora Esta facilidade est dispon vel apenas para as liga es DDR via entroncamento digital E1 63 PROGRAMA O DOS ACESS RIOS 49 Porteiros eletr nicos 49 1 Porteiro Eletr nico XPE 1001 T para acionamento de fechadura requer Placa Multi acess rios e Interface ITA 700 A Central 141 Digital permite a instala o de at 2 Porteiros XPE 1001 T e para utiliz los voc dever efetuar a seguinte programa o Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Para programar porteiro 1 els li POSI O F SICA 01 a 95 somente em ramais anal gicos e aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para programar porteiro 2 e 5 JU POSI O F SICA 01 a 95 somente em ramais anal gicos e aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para desprogramar MES POSI O F SICA onde estava conectado o porteiro N DO RAMAL Importante se desejar utilizar o XPE 1001 T apenas como acess rio de comunica o entre usu rios sem acionamento de fechadura n o necessitar adquirir a placa Multi acess rios e a interface ITA 700 voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletr nico XPE 1001 T e um porteiro de outra marca neste caso utilizando as Interfaces IP600 IP600 Plus ou IP 700 para obter mais detalhes so
108. tem Programa o Remota via Telefone MF 71 Placa Disa Atendimento Autom tico As Placas DISA t m como objetivo tornar mais amig vel a opera o do PABX atrav s de mensagens faladas Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usu rio externo discando de um telefone multifrequencial tom com placa DISA T ou P T ou discando de um telefone dec dico pulso com placa DISA P T ter acesso direto aos ramais sem o aux lio da telefonista em uma liga o recebida Instale a Placa DISA no conector OP1 OP2 ou OP3 da Placa Base conforme a figura Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programa es do item Programa o via Computador Devido s diferentes caracter sticas existentes em aparelhos e linhas telef nicas presentes no mercado podem ocorrer altera es na sinaliza o dec dica inviabilizando o seu reconhecimento importante esclarecer que esta ocorr ncia n o comum principalmente com rela o s caracter sticas 96 dos telefones pois a placa est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado 72 Placa Interface E1 A Placa Interface E1 e 2E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e 45 linhas digitais respectivamente Ela permitir a conex o com companhias telef nicas que utilizem os protocolos de comunica o R2 Digital E M Pulsado e E M Cont nua A concession ria local quem define o tipo de protocolo usado
109. ten o No caso de uma eventual substitui o de placa de ramal basta desconect la e substitu la com o equipamento desligado Na frente das placas de ramais h v rios fixadores pl sticos passa fio que ajudar o na distribui o e fixa o da fia o dentro do PABX Certifique se que os parafusos de fixa o das placas de ramais est o devidamente apertados Al m da fixa o da placa o parafuso respons vel pelo aterramento das prote es dos ramais Utilizando enrolador de wire wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais fa a a instala o da fia o conforme orienta o nos desenhos BOA Utilize sempre JAMAA F ferrament Tua es a ferramel a JAMAA E adequada JAMAA h bitola dos JAMAA 3 E JAMAA D pinos para JAMAR T fazer a JAMAA 8 e E instala o dos LO ramais linhas 8OA e terminais JAMAR tef Ari is ontr rio JAMAA Or e POA JAMAA EE voc poder JAMAA SH e gt danificar os JAMAA BH E JAMAR e pios JAMAR Br JAMAA t O Numera o e distribui o dos ramais segundo a programa o de f brica FEAE Esaa FRERRRES ZEZEEREE EE ELEN SSI H BBARHRRS EOE SSH Son EF E En Caso voc tenha alterado alguma programa o do n mero f sico l gico dos ramais preencha a l pis no diagrama abaixo a nova numera o MEDE H EEH MTT TTT
110. tendimento tamb m poder ser considerado isto pode se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno ou ainda a mesma categoria para os dois modos de atendimento Quanto a categoria dos ramais poder ser definido categoria para liga o externa categoria de bloqueio DDC para cada ramal categoria de acesso busca pessoa categoria para liga o externa pela rota O ou sub rota O categoria de acesso atua o externa categoria de acesso ao porteiro categoria de acesso ao Voice Mail categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para o ramal categoria de acesso intercala o Veja a seguir as programa es para cada tipo de categoria py e py e py e py e do eh o sto o t k 19 14 1 Categoria para liga o externa Esta programa o define o tipo de liga o externa que o ramal poder realizar Os ramais podem ter categorias diferentes para cada rota Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Como programar Para o per odo diurno 3 5 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta ca Para o per odo noturno 3 6 1 CATEGORIA ROTA N DO RAMAL aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para os per odos
111. tercala o rena 24 15 Identificando liga es externas recebidas no ramal 25 16 Configura o das linhas area anna nana 26 16 1 Atendedor da linha arara aaaaaaanenanaa 27 16 1 1 Mesa Operadora como atendedor da linha o 28 16 2 Atendedor de noturno e araeeraareacaaaaanenaaaa 28 16 3 Atendedor de transbordo rrenan narra 29 16 4 Tempo para transbordo eeraeeceaeaeararananaeraaana 30 16 5 Transbordo para per odo noturno rena 30 16 6 Recebimento de liga es a cobrar rrenan 31 16 7 Bloqueio de liga es a cobrar com El 31 16 8 An lise de cifras n mero de d gitos locais 32 16 9 Tabela de prefixos isisisassestssudo ias do esegiasnensar a le tededncda 33 16 10 An lise da tabela de prefixos rena 34 16 11 Tabelas de hor rios para uso das Operadoras Rota de Menor Custo 35 16 12 Temporizar tom de disco rrenan crer 16 12 1 Atende a liga o ap s o TTD a 16 12 2 Derruba a liga o ap s o TTD 16 13 Reconhecimento de chamada recebida 37 PROGRAMA ES DIVERSAS immereesereeseeereeseeeseeseeesensereesensenrereas 38 17 Agenda COleliVa isssumsisese ms aissnsresia nissan cos ieta tp iso Gan a oaae p AS SEO a ra apai ea EE E paoi 38 18 Agenda individual ires ce
112. terna programada 52 1 1 Controles para o atendimento autom tico Estes controles referem se s programa es que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento autom tico Define se se a mensagem ser ativada ou n o seo PABX aguardar a discagem do ramal ap s a mensagem tempo para que per odo ser utilizada se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usu rio dever seguir ap s o atendimento Como programar para PABX equipado com Placa DISA P T ou DISA T TEMPO faz com que o PABX ap s a mensagem aguarde um tempo para receber o n de ramal permitindo o acesso direto 73 Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta retirar o fone do gancho e teclar o comando Como ativar tempo para mensagem do per odo diurno 1 1 J 6 J 3 1 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para mensagem do per odo diurno lallallells o aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo e derrubar a liga o ap s mensagem do per odo diurno 1 J 1 6 J 3 2 J aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como ativar tempo para mensagem per odo noturno lillallellalli aguarde tom ou mensagem de programa o correta Como desativar tempo para me
113. terramento do PABX a cria o de uma barra de equaliza o de potencial de terra Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia el trica o gabinete do PABX as prote es da entrada AC as prote es dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX 13 A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios terras evitando a circula o de corrente entre eles Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles 14 8 Prote es dos ramais e linhas As placas de ramais possuem supressores de transientes de tens o como prote o mas devido a pequena capacidade de dissipa o de energia destes componentes eles devem funcionar como prote o secund ria Centelhadores a g s devem ser instalados fora do gabinete do PABX Os centelhadores a g s devem funcionar como prote o prim ria Nos circuitos de tronco o centelhador g s est incorporado ao circuito de prote o Aten o o centelhador a g s um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo n mero de atua es e quantidade de energia dissipada Esgotada a sua vida til o centelhador torna se inoperante geralmente sem apresentar sintoma de tal fato Desta forma aconselha se a substitui o peri dica do centelhador Substitua o anualmente ou verifique com a C
114. xternas Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora programa o geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora ou tamb m poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado possibilitando o uso racional de cada operadora para cada hor rio Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia 00 a 23 definindo para cada tabela se usar v rias operadoras ou uma nica n o ser poss vel o uso de duas programa es para o mesmo prefixo N o esque a de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente Programando a tabela de hor rios para uso de uma nica operadora Esta programa o poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora neste caso todas as liga es DDD e DDI ser o realizadas somente pela operadora contratada Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral 1 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA aguarde tom ou mensagem de programa o correta Programando a tabela de hor rios para uso de v rias operadoras Voc poder 24 hor rios de 00 a 23 definindo em cada hor rio uma operadora diferente Importante 36 Ao programar a hora final da atua o da operadora voc dever considerar a hora completa Por exemplo

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