Manual do Usuário
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1. da bobina 80 mm 0 1 mm Di metro m ximo da bobina 70 mm Di metro interno do tubete 12mm 0 5mm Di metro externo do tubete 18mm 0 5mml Condi es Ambientais Temperatura de opera o 5 C a 40 C Temperatura de armazenamento 25 C a 70 C C digo de Barras Impress o de c digo de barras padr o intercalado 2 de 5 Fonte de Alimenta o Chaveada full range Tens o 90 a 240VAC Frequ ncia da rede 50 ou 60 Hz Consumo m dio em repouso 5 W Consumo m dio em impress o de texto 50 W Interface de Comunica o Canal serial COM1 Para conex o com o aplicativo Interface de comunica o Serial RS 232 e USB 115 200 BPS default program vel Concector RJ45 na impressora 15 Interface de Comunica o Canal serial COM2 Para uso do Fisco Interface de comunica o Serial RS 232 9600 BPS Conector DB9 na impressora Mecanismo Impressor Modelo FP 350 Fujitsu Tipo de Impress o T rmica Velocidade de Impress o M ximo 150 mm s Vida til M nimo 30km de papel impresso Densidade de impress o 17 caracteres ou 8 9 linhas por polegada Caracteres por Linha 48 colunas em modo normal Conjunto de caracteres Codepage PC850 Espa amento entre Linhas 0 1 a 3mm program vel MF Resinada na base fiscal 1 M2. para gaveta de valores exclusivo para uso do fisco conex o ao computador 5 2 3 PAINEL DE LEDS ECF ZPM 500 O painel de LEDs da impressora composto por tr s LEDs LED POWER LED POWER Estado da Impressora ACESO Impressora em funcionamento APAGADO Impressora desligada SITUA O DIFERENTE ASSIM NOTA N O H COMBINA ES DESTE LED COM OUTROS PARA REPRESENTAR UMA INDICA UNICAMENTE O ESTADO ON OFF DA MPRESSORA LED ONLINE LED ONLINE Estado da Impressora ACESO EST VEL Modo remoto APAGADO Modo local PISCANDO R PIDO ECF recuperando RAM a partir da MFD ou lendo dados da MFD via serial ou imprimindo dados da MFD PISCANDO Aguardando sele o de menu via teclado NOTA AP S LIGAR A M QUINA DEVE SE ESPERAR QUE O LED ACENDA PARA QUE A MPRESSORA POSSA RECEBER COMANDOS PELA PORTA SERIAL COMO ESTE EQUIPAMENTO VALIDA O SOFTWARE B SICO SEMPRE QUE LIGADO O LED DE ON LINE PODE DEMORAR ALGUNS SEGUNDOS PARA SER LIGADO LED ERROR indica situa o de exce o na impressora LED ERROR Erro PISCANDO DEVAGAR Sem papel PISCANDO R PIDO Cabe ote levantado Os LEDs de ON LINE e ERROR combinados indicam ainda as seguintes situa es LED ON LINE LED ERROR Estado da Impressora DESLIGADO DESLIGADO ECF fora de linha ou em processo de inicializa o LIGADO DESLIGADO ECF em opera o pro
3. participa da automa o e gest o da empresa varejista bem como do controle fiscal ficando assim sujeito s regras estabelecidas na legisla o do ICMS de cada unidade federada As informa es deste manual referem se ao produto aos m dulos componentes da impressora e s suas caracter sticas t cnicas instala o do sistema com diversas considera es pr ticas sobre o seu correto funcionamento aos modos de opera o da impressora s recomenda es de uso da ZPM 500 1 TERMINOLOGIA E CONCEITOS Neste manual as palavras software e hardware s o empregadas livremente por sua generalidade e frequ ncia de uso Por este motivo apesar de serem voc bulos em ingl s aparecer o no texto destitu das de aspas ECF IF Emissor de Cupom Fiscal Impressora Fiscal GT Grande Total O GT um totalizador irrevers vel que acumula os valores de venda MFD Mem ria de Fita Detalhe ou seja onde armazenada eletronicamente a segunda via dos documentos emitidos na impressora fiscal MF Mem ria Fiscal onde s o armazenados al m dos dados do clich os totalizadores incrementados a cada redu o Z Redu o Z o fechamento cont bil do dia de refer ncia PDV Ponto De Venda Clich Dados de identifica o do estabelecimento ou contribuinte impressos no cabe alho de cada documento ECF ZPM 500 4 Leitura X relat rio espelho da Redu o Z podendo ser emitida
4. um relat rio fiscal que imprime as informa es contidas na RAM do ECF e algumas outras contidas na mem ria fiscal Informa os dados parciais relativos aos cupons emitidos no dia fiscal corrente Este relat rio pode ser emitido quantas vezes forem necess rias durante o dia Algumas unidades da ECF ZPM 500 10 Federa o exigem que a primeira leitura X do dia seja mantida ao lado do ECF para ser usada em auditoria fiscal A leitura X pode ser emitida de duas formas via comando do software aplicativo ou via teclas da pr pria impressora fiscal Para leitura atrav s das teclas execute a seguinte sequ ncia Ligue a impressora com a tecla SEL sele o pressionada Aguarde a impress o do relat rio com as seguintes op es Leitura X 01 toque Leitura Completa da MF 02 toques Leitura Simplificada da MF 03 toques Fita detalhe 04 toques Pressione a tecla SEL 1 2 3 ou 4 vezes seguidas de acordo com a opera o que deseja realizar Confirme a op o com a tecla CONF Siga as instru es impressas NOTA SE AO SOLICITAR UMA LEITURA X PELO TECLADO HOUVER UM CUPOM ABERTO ESTE SER CANCELADO Leitura da Mem ria Fiscal Este relat rio emite os dados gravados na mem ria fiscal referentes s movimenta es j armazenadas atrav s de cada redu o Z al m das interven es t cnicas j realizadas neste equipamento e um resumo dos dados de venda dos propriet rios anteriores do ECF A leitura da mem ria
5. Do MI ZPM Ind stria e Com rcio Ltda Instru es para Usu rio Emissor de Cupom Fiscal ZPM 500 i Copyright Mar o 2012 Revis o 1 0 MAN011 ECF ZPM 500 2 SUM RIO 1 TERMINOLOGIA E CONCEITOS errar 3 2 SOBRE O EQUIPAMENTO ssssassaiauce cosasogaigrigalonioa io sanesipdaadionSesiagandedabaca dtgal alias aada 4 2 1 M dulos e Componentes terrena aaaaaarenanaaaaananananea 4 2 2 Conectores do Painel Traseiro erre i aian a 4 2 3 Painel de LedS usina ssae pestana amstondiimea ses aa a E cem Sis npesig es 3 SOBRE A IMPRESSORA 3 1 Tipos de Caracteres de impress o eeeeeaerareanareaeaararanaa 6 3 2 Caracteres normais ou expandidos no clich a 6 3 3 Modos de impress o errar a A E E a aa a s 6 4 CONEXOE S DR SR DR Eaa a POR ORE RD a NE 6 4 1 Conex o Rede El trica a aeea r pr A kaea e Pe a TAa aro Pro TEPE nda da ce P Aa PERT n o arado pads 6 4 2 COMUNICA O i i n e e a a a a a Da eb a faia ita 7 4 3 Conex o gaveta de valores errar carenea na eeanaanaraaa ana 9 5 OPERA O cs na eaan rep USADO Rir AGUA dit E DU ud 9 5 1 Opera es realizadas pelo teclado teclas SEL e CONF 9 6 BOBINA DE PAPE D tier aaaea Sage adon nada tas ha LUG a ia 11 6 1 Posicionamento da Bobina erre careneacieraeaaarenanana 11 6 2 Especifica es do Papel T rmico eee eraenarananana 11 7 MANUTEN
6. O E LIMPEZA eeeeeeeeeneeeeeeeeeeeerererererenene nene 12 7 1 Limpeza do Cabe ote T rmico rear eeeaeaaarananana 12 7 2 Limpeza do Gabinete inneoin aa a deb ilada es Dantas 12 7 3 Assist ncia T cnicas assa siso sans ade a ss LES als a Gb Ea a a Dema S 12 8 RECOMENDA ES utut s seios n oo eg uol nal LS N a a 13 8 1 Recomenda es de Uso da MFD areia aaa 13 8 2 Condi es de Armazenamento das Redu es Z ie 13 9 CARACTER STICAS T CNICAS eee eeeereeerererenenerrerrres 13 9 1 Caracter sticas FISCAIS sa ea messes a a aa ade A a V nem fada a O ais aa 13 D 2 Ficha T CNICA E AA E E AE AEE A gd 6 Ea 14 3 ECF ZPM 500 Introdu o A ZPM Ind stria e Com rcio Ltda empresa l der na tecnologia de equipamentos fiscais no Brasil dotada de anos de experi ncia no projeto e desenvolvimento das melhores e mais confi veis m quinas fiscais atualmente dispon veis no mercado brasileiro Valendo nos dessa vasta experi ncia desenvolvemos a ZPM 500 A principal caracter stica desta impressora a grava o em meio eletr nico dos dados da segunda via de todos os cupons emitidos Para isso mant m uma grande capacidade de mem ria interna Outra grande vantagem deste ECF o mecanismo de impress o t rmico que possibilita uma impress o extremamente r pida se comparado aos equipamentos que usam mecanismos matriciais e com maior qualidade de impress o O ECF
7. asgada e deve ser acondicionada de modo a manter seus dados intactos pelo per odo m nimo de 5 anos Os cuidados de armazenagem incluem Armazen la em temperatura pr xima a 20 C e 60 de umidade relativa do ar Evitar contato contato com produtos qu micos solventes e plastificantes principalmente PVC Mant la afastada da luz solar e de l mpadas fluorescentes 9 CARACTER STICAS T CNICAS 9 1 CARACTER STICAS FISCAIS Programa o de at 16 dezesseis al quotas al m das pr configuradas substitui o tribut ria ICMS isento ICMS n o incid ncia ICMS substitui o tribut ria ISSQN isento ISSQN n o incid ncia ISSQN Cada al quota program vel pode ser configurada como ICMS ou ISS Programa o de at 15 quinze formas de pagamento Possui 15 quinze totalizadores n o fiscais documentos n o vinculados permitindo cadastrar a descri o de cada um Mem ria fiscal com capacidade para 2 924 redu es mais de 6 anos 1 propriet rio por Mem ria de Fita Detalhe 10 atualiza es de vers o de firmware 200 interven es t cnicas ECF ZPM 500 9 2 FICHA T CNICA Acionamento da gaveta 1 porta Conector RJ11 f mea Tens o de acionamento da gaveta 24 Voc Corrente m xima para acionamento 1 A Tempo de acionamento 20 ms Bobina de papel Tipo Papel Termoscript KPH 856 AM Fabricante Votorantim Gramatura 56 g m2 Largura
8. b Possui ber o de expans o MFD Cartucho remov vel 128 Mb 256 Mb 512 Mb 1 Gb Sensores Sensor de fim de papel Sensor de pouco papel Sensor de cabe ote t rmico levantado Sensor de gaveta aberta ou fechada Sensor de temperatura t rmica da cabe a de impress o ECF ZPM 500
9. dos est o desligados Verifique o cabo de comunica o que deve obedecer seguinte especifica o Conector RJ 45 Macho impressora Conector DB9 F mea PC pix 6 RX 1 pio TX 1 RJ 45 macho visto de frente Verifique as caracter sticas dos sinais do equipamento a ser conectado impressora fiscal O cabo n o deve exceder 15 metros de comprimento Verifique se o equipamento conectado impressora fiscal est programado para operar com a configura o de comunica o serial apropriada conforme descrito no cap tulo sobre a Interface de Comunica o Cabo de Comunica o Canal Serial do Fisco Conector DB 9 pinos Wacho impressora Conector DB 9 pinos F mea PC Pino 7 RTS e o pino3 TX pino3 TX pino 4 DTR pino 4 DTR pino6 DSR q pino osr pino 7 RTS pino CTS ma S DCD 9 ECF ZPM 500 4 3 CONEX O GAVETA DE VALORES A conex o gaveta de valores feita atrav s de um conector RJ 11 com as seguintes caracter sticas t cnicas Pinagem Pino 1 GND Pino 2 negativo da bobina da gaveta Pino 3 sa da do sensor gaveta aberta fechada Pino 4 o da bobina da gaveta Pino 5 N o utilizado ES l l l i E Pino 6 GND 654321 Pino 2 am Tens o de acionamento da gaveta 24 VDC Corrente m xima para acionamento 1 A Tempo de acionamento 20 ms 5 OPERA O 5 1 OPERA ES REALIZADAS PELO TECLADO TECLAS SEL E CONF Leitura X A leitura X
10. ente de at 25 C 60 UR sem contato direto com luz ultravioleta ou fluorescente e sem contato prolongado com produtos qu micos ou materiais pl sticos Para mais informa es consulte a Ficha T cnica no final deste manual 7 MANUTEN O E LIMPEZA 7 1 7 2 LIMPEZA DO CABE OTE T RMICO Cuidados N o limpe a cabe a de impress o imediatamente ap s imprimir pois ela estar quente N o use material cortante ou papel spero para a limpeza Este tipo de material pode danificar os elementos t rmicos Procedimentos Levante a alavanca que suspende o cabe ote t rmico Limpe suavemente os elementos t rmicos com um algod o umedecido em lcool et lico ou lcool isoprop lico Ap s secar por completo o lcool reposicione o cabe ote de impress o na posi o normal de impress o abaixando a alavanca LIMPEZA DO GABINETE Para retirar o p utilize uma flanela ou pano macio Para remover sujeira limpe o gabinete com um pano macio umedecido em gua e detergente neutro ou em um produto de limpeza multiuso NOTA CERTIFIQUE SE DE QUE A IMPRESSORA EST DESLIGADA RETIRE A BOBINA DE PAPEL N O USE LCOOL ISOPROP LICO OU SUBST NCIAS CORROSIVAS 7 3 ASSIST NCIA T CNICA Para verificar as condi es de cobertura da garantia de fabrica o consulte as orienta es contidas no Termo de Garantia que acompanha o produto Os servi os de garantia e assist ncia t cnica s o fornecidos por agente
11. fiscal para a impressora ZPM 500 pode ser emitida atrav s das teclas SEL e CONF localizadas no painel frontal da impressora Para realizar a leitura da mem ria fiscal siga os passos descritos abaixo Desligue a impressora Pressione a tecla SEL Com a tecla SEL pressionada ligue a impressora at que seja impresso um menu de op es Siga as instru es impressas pressionando as teclas apropriadas para o tipo de relat rio desejado Aguarde a impress o do relat rio NOTA CASO HAJA ALGUM CUPOM DE VENDA ABERTO ESTE CUPOM SER CANCELADO OU ENCERRADO ANTES DA EMISS O DA LEITURA DA MEM RIA FISCAL PELO TECLADO Leitura do Logger A leitura do Logger a leitura da fita detalhe eletr nica armazenada em mem rias flash As formas de leitura destas informa es s o leitura em papel ou leitura para meio magn tico micro 11 ECF ZPM 500 A leitura do Logger em papel pode ser feita a partir de um comando enviado pelo computador para a impressora ou atrav s do teclado da pr pria impressora Em ambos os casos necess rio que a impressora esteja no estado de interven o t cnica com a limita o de 2 leituras por interven o Para emitir a leitura do Logger via teclas siga os passos abaixo Desligue a impressora Pressione a tecla LINE Com a tecla LINE pressionada ligue a impressora at que seja impresso um menu de op es Siga as instru es impressas pressionando as
12. nto para receber comandos ECF ZPM 500 6 3 SOBRE A IMPRESSORA 3 1 TIPOS DE CARACTERES DE IMPRESS O Podem ser utilizados caracteres acentuados conforme a tabela utilizada pelo ECF que a CP 850 Code page 850 3 2 CARACTERES NORMAIS OU EXPANDIDOS NO CLICH Emiss o de cupons fiscais documentos n o fiscais vinculados cart o de cr dito TEF documentos n o fiscais acumuladores n o fiscais relat rios gerenciais 3 3 MODOS DE IMPRESS O Os modos de impress o aceitos pelo software b sico s o Normal Expandido Negrito C digo de Barras O sistema de c digo de barras impresso pela impressora o ITF interleaved 2 of 5 4 CONEX ES 4 1 CONEX O REDE EL TRICA A conex o da impressora fiscal deve obedecer aos seguintes passos A alimenta o deve ser fornecida por tr s condutores ligados a fase neutro e ao terra de acordo com a figura a seguir VISTA FRONTAL TERRA FASE NEUTRO TOMADA PADR O NBR 14136 O TERRA entre a impressora e o equipamento ao qual ela se encontra ligada deve ser o mesmo Verifique a tens o m xima entre o NEUTRO e o TERRA da tomada ela n o deve ultrapassar 3 Volts ECF ZPM 500 N o utilize tomadas el tricas controladas por interruptores ou timers autom ticos 4 2 COMUNICA O Interface de Comunica o Para a conex o da impressora fiscal com outro equipamento disp e se de uma porta de comunica o serial padr
13. o RS 232 identificada como COM no painel traseiro da impressora com as seguintes caracter sticas Protocolo Fiscnet Velocidade de transmiss o 115 200 bps Tamanho da palavra de dados 8 bits Sistema de transmiss o Assincrono Handshaking RTS CTS Paridade Paridade par Conector DB9 N vel de transmiss o Padr o EIA Opcionalmente esta porta pode ser selecionada para 9 600 bps 8 bits de dados sem paridade e 1 stop bit O formato da palavra ass ncrona da interface serial composto por 1 um start bit 8 oito bits de dados 1 um bit de paridade e 1 um stop bit sequencialmente O handshaking feito com o protocolo el trico RTS CTS controle de FLAG Este FLAG utilizado para indicar ao equipamento transmissor que a impressora fiscal est habilitada para receber dados A porta de comunica o identificada como COM2 no painel traseiro da impressora de uso exclusivo do fisco e possui as seguintes caracter sticas Protocolo Fiscnet Velocidade de transmiss o 115 200 bps Tamanho da palavra de dados 8 bits Sistema de transmiss o Ass ncrono Handshaking RTS CTS Paridade Paridade par Conector DB9 N vel de transmiss o Padr o EIA ECF ZPM 500 8 Conex o ao canal serial RS 232C Alguns cuidados devem ser observados ao conectar a impressora a um equipamento pela interface serial Verifique se os dois equipamentos a serem conecta
14. quantas vezes forem necess rias RAM Mem ria de Trabalho do ECF Estado de interven o t cnica a condi o durante a qual s o permitidas algumas fun es espec ficas bloqueadas em estado normal de opera o Essa condi o de acesso exclusivo da Autoridade Fiscal ou do Interventor Credenciado 2 SOBRE O EQUIPAMENTO O ECF ZPM 500 possui uma grande capacidade de mem ria interna que formada por um conjunto de chips de mem rias n o vol teis os quais denominamos MFDs Mem rias de Fita Detalhe tamb m conhecidas por cartuchos de mem ria logger Apesar de n o requerer o uso de fita detalhe impressa em papel n o correto afirmar que o equipamento n o possua fita detalhe O ECF a possui pois uma exig ncia fiscal por m possui fita detalhe eletr nica 2 1 M DULOS E COMPONENTES Tampa superior da impressora Alavanca de abertura da E mpa superior 4 Paineltraseiro 2 2 CONECTORES DO PAINEL TRASEIRO SEL Este bot o permite a passagem da impressora do modo remoto para o modo local e vice versa Mantendo o pressionado ao ligar a impressora ativa se O jj menu de relat rios CONF Pemite o avan o de linha na bobina de papel utilizada tamb m na sele o de op es para o menu de relat rios DC IN Conector 3 pinos da fonte de alimenta o da impressora DK Conector RJ 11 para COM2 Conector DB 9 COMI Conector RJ 45
15. s credenciados ZPM que possuem t cnicos treinados e certificados Para identific los entre em contato com o Revendedor de Solu o para Automa o que lhe forneceu o produto ou fa a contato com a ZPM Ind stria e Com rcio Ltda atrav s do telefone 51 3032 5567 13 ECF ZPM 500 8 RECOMENDA ES 8 1 RECOMENDA ES DE Uso DA MFD O comando ImprimeTexto quando utilizado dentro de um Relat rio Gerencial ou de um Cupom de Cr dito D bito deve conter o m ximo de conte do a ser impresso em cada comando pois a cada comando registrado um certo n mero de informa es adicionais ao texto na MFD N o se recomenda a utiliza o do comando ImprimeTexto para cada linha impressa Evite o uso de dados vari veis nos campos de descri o e ou c digo dos produtos na venda de item Esta pr tica reduz a efic cia do compactador de dados do equipamento O uso do comando ImprimeTexto deve ser utilizado com cautela pois seu uso generalizado pode vir a esgotar a MFD prematuramente Ele deve ser utilizado apenas nas informa es essenciais a serem impressas em uma impressora fiscal de acordo com a aplica o espec fica em atendimento s exig ncias fiscais 8 2 CONDI ES DE ARMAZENAMENTO DAS REDU ES Z A Redu o Z um relat rio impresso obrigat rio contendo as informa es fiscais acumuladas ao longo do dia A Redu o Z deve ser mantida livre de sujeira ou rasuras n o deve ser perfurada ou r
16. teclas apropriadas para o tipo de relat rio desejado Aguarde a impress o do relat rio 6 BOBINA DE PAPEL 6 1 POSICIONAMENTO DA BOBINA O ZPM 500 conta com o sistema easy load para posicionamento da bobina Para instal la ou remov la pressione a alavanca de abertura da tampa superior e insira a bobina conforme a figura abaixo Mantenha parte do papel para fora da impressora Caso seja necess rio avan lo ainda mais fa a isso atrav s do software ou da tecla CONF no painel traseiro NOTA SE O PAPEL N O FOR TRACIONADO NA ENTRADA DO MECANISMO OBSERVE SE O CABE OTE IMPRESSOR T RMICO N O EST LEVANTADO CASO ESTEJA POSICIONE ADEQUADAMENTE O CABE OTE ATRAV S DA ALAVANCA DO MECANISMO 6 2 ESPECIFICA ES DO PAPEL T RMICO A legisla o vigente determina que o cupom fiscal deve ser impresso em papel cujas impress es durem no m nimo cinco anos Artigo 4 par grafo Ill da Portaria 1 1510 2009 Para tanto recomendamos o uso de bobinas de papel que atendam o disposto no ATO COTEPE 04 de 11 de mar o de 2010 Este disp e das especifica es ECF ZPM 500 12 de requisitos t cnicos da bobina de papel em uso em equipamentos Emissor de Cupom Fiscal ECF Da mesma forma recomendamos o uso do papel Termoscript KPH 856AM da Fibria com durabilidade m nima de impress o de 5 anos desde que respeitados os requisitos de conserva o do fabricante do papel S o eles Armazenamento do papel em ambi
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