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Manual do usuário

1. De chamadas internas para n meros externos para efetuar o Se n o atende de uma chamada interna para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Se n o atende Checar a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas internas Dessa forma se a chamada n o for atendida no tempo determinado atrav s do campo Tempo esta ser desviada para o n mero que foi destinado De chamadas externas para n meros externos para efetuar o Se n o atende de uma chamada externa para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Se n o atende e consulte a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas externas Dessa forma se a chamada n o for atendida no tempo determinado atrav s do campo tempo esta ser desviada para o n mero que foi destinado 7 19 Desvio direto externo Nesta fun o determina se o n mero interno externo para desvio no ramal Pode se realizar esse desvio atrav s do pro gramador da CIP 92200 preenchendo o campo Externa na Guia Desvios ou via teclado Para utilizar digite no ramal 45 senha rota ramal n externo Configura o do desvio de chamada externa direta De uma chamada externa para um n mero interno para efetuar o desvio de chamada externa para um n mero interno basta inserir o n mero do ramal no campo Ex
2. Configura o da fun o se ocupado Para chamadas internas para efetuar o Se ocupado de chamadas internas basta inserir o n mero do ramal no campo Se ocupado De chamadas internas para n meros externos para efetuar o Se ocupado de uma chamada interna para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Se ocupado Consulte a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas internas 29 30 De chamadas externas para n meros externos para efetuar o Se ocupado de uma chamada externa para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Se ocupado Checar a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas externas 7 18 Desvio se n o atende Nesta fun o se o ramal n o atender ap s um determinado tempo as chamadas ser o desviadas Pode se realizar esse desvio atrav s do programador da CIP 92200 preenchendo o campo Desvio se n o atende na Guia Desvios ou via teclado Para utilizar digite no ramal 42 senha tempo 02 d gitos rota ramal O tempo para desvio pode ser configurado entre 05 e 90 segundos Configura o para desvio se n o atende Chamadas internas para efetuar o desvio Se n o atende de chamadas internas basta inserir o n mero do ramal no campo Se n o atende e determinar o tempo para que ocorra o desvio
3. Perda de sinal esse indicador sinaliza que o entroncamento est com perda de sinal Considera se perda de sinal sempre que a amplitude do sinal recebido estiver mais de 20 dB abaixo do valor nominal por um per odo de no m nimo tms Este contador indica o n mero de perdas ocorridas Alarme remoto esse indicador sinaliza que o entroncamento est no estado de alarme remoto considerado que a central recebeu a sinaliza o de alarme remoto quando o controlador identifica um sequ ncia de 1s no canal de sinaliza o Indica o de alarme esse indicador sinaliza que a central est enviando para a p blica a sinaliza o de alarme remoto Loopback esse indicador sinaliza que o entroncamento est em loopback Recovery esse indicador sinaliza que o entroncamento est em um estado transit rio se recuperando de uma sinali za o de alarme Esse estado importante para garantir que o link est e que a remo o do alarme n o foi gerado por uma varia o da linha Desconhecido esse indicador sinaliza que est ocorrendo um alarme no entroncamento que n o nenhum dos mapeado pela interface Hist rico de alarmes apresenta o hist rico de alarmes do sistema atrav s da sele o do bot o Hist rico de alarmes e Hist rico de Alarmes Voltar Hor rio Link Alarme 22 01 43 2 105385 Perda de interrup o 22 01 43 1 105385 Perda de interrup o 22 01 41 2 105384 Perda de interrup o 22 01 41 1 105384 Perda de interru
4. Atualizar vers o atualiza a vers o atrav s da sele o do bot o Atualizar vers o Atualiza o de firmware Campo Imagem este campo utilizado quando for necess rio a atualiza o de firmware Para localiza o do arquivo que dever ter sido salvo num diret rio do computador ou em outro dispositivo de leitura utilize o bot o Escolher Atualizar imagem atualiza a imagem atrav s da sele o do bot o Atualizar imagem TFTP Utiliza um servidor TFTP para atualizar o firmware Campo IP do servidor TFTP informe o endere o IP do servidor TFTP para a atualiza o de firmware Nome do arquivo informe o nome do arquivo no servidor TFTP que ser utilizado para a atualiza o de firmware Atualizar imagem atualiza a imagem atrav s da sele o do bot o Atualizar imagem FTP Utiliza um servidor FTP para atualizar o firmware Campo Endere o informe o endere o do servidor FTP Porta informe a porta do servidor FTP Usu rio informe o nome de usu rio do servidor FTP Senha informe a senha de usu rio do servidor FTP Nome do arquivo informe o nome do arquivo no servidor FTP que ser utilizado para a atualiza o de firmware Atualizar imagem atualiza a imagem atrav s da sele o do bot o Atualizar imagem Guia backup O backup permite que voc efetue o download de uma c pia das configura es da central que pode ser utilizada por exemplo para que voc possa testar novas op
5. Guia firmware o sistema operacional da CIP 92200 essencial para o seu funcionamento As atualiza es de firmware podem trazer novas funcionalidades e corrigir problemas no sistema e por isso importante mant lo sempre atualizado Obs utilize somente os firmwares disponibilizados pela Intelbras pa Sistema Firmware Backup Reiniciar Suporte Vers o do firmware Vers o 1 00 00 Atualiza o de vers o Selecione a vers o para atualiza o do sistema Vers o 1 00 00 bd Atualizar vers o Atualiza o de firmware Selecione o arquivo contendo a im agem para atua liza o do sistema Saia Enviar arquivo Atualizar imagem 95 96 TFTP Selecione o endere o IP do servidor TFTP e o nome do arquivo IP do servidor TFTP Nome do arquivo Atualizar imagem FTP T j rvidor FTP Endere o Inforr porta do serv FTP Porta Inform me de usu rio do servidor FTP Usu rio Informe a senha de usu rio do servidor FTP Senha Informe o nome do arquivo no servidor FTP Nome do arquivo Atualizar imagem ansserereresersrernesseseneeeseneneenreeeeeeeseeenenneneeeeeeeeeeneneeesseseeeeeeeeens areeeesssseseeeserensnenensneseeeennennreneeeeseeeeseeeenenssneeeeeeeeeseenennnag E E ESSO Menu Sistema gt Sistema gt Firmware Vers o do firmware Campo Vers o indica a vers o atual instalada na CIP 92200 Atualiza o de vers o Campo Vers o indica as vers es dispon veis para atualiza o
6. baseado em uma sequ ncia padr o de bits que aparecem no bit 1 das seis primeiras palavras de servi o canal 0 Um multiquadro CRC 4 dividido em dois submultiquadros 1 e 2 Depois de conseguido o alinhamento de CRC 4 tem in cio o c lculo do CRC 4 propriamente Cada submultiquadro passado por um polin mio e os 4 bits do resto transmitidos no bit 1 das palavras de alinhamento de quadro do submultiquadro seguinte O lado que recebe os submultiquadros tamb m executa o mesmo c lculo e faz a compara o do seu resto com o resto recebido Erro de compara o no resto referente ao sub multiquadro 1 indicado no bit E1 e erro de compara o no resto referente ao sub multiquadro 2 indicado no bit E2 O E bit E1 transmitido no bit 1 da palavra de servi o do quadro 13 O E bit E2 transmitido no bit 1 da palavra de servi o do quadro 15 Este contador conta o n mero de E bits incorretos e ter valor sempre zero pois dificilmente as centrais p blicas trabalham com CRC 4 na sinaliza o por canal associado Viola o bipolar a codifica o HDB3 um c digo AMI modificado onde sequ ncias de quatro zeros s o codificadas com uma viola o no ltimo bit seguindo uma regra espec fica Este contador marca o n mero de viola es encontradas que n o fazem parte da codifica o HDB3 Perda de interrup o o contador de perda de interrup o sinaliza o n mero de interrup es que foram enviadas pela placa E1 e que por algu
7. es na central e volte as configura es anteriores quando terminar ou para replicar a configura o em outra central Obs o backup inclui somente a configura o da central Arquivos de udio m sica mensagens de voz e bilhetes n o s o salvos Firmware Terminais Backup Reiniciar Suporte Salvar backup do Gateway Selecione o gateway para salvar o backup Gateway z Realizar Salvar backup Salvar backup da Central Realizar Salvar backup Selecione o arquivo contendo o backup para a restaura o do sistema Restaurar Browse No file selected A central ser reiniciada ao restaurar um backup Restaurar backup Menu Sistema gt Sistema gt Backup Op es Salvar backup gera o backup da central e salva no local escolhido Restaurar este campo utilizado quando for necess rio a restaura o de um arquivo de backup dispon vel Para localiza o do arquivo no computador utilize o bot o Escolher Restaurar backup restaura o backup do sistema atrav s da sele o do bot o Restaurar backup Guia reiniciar Possibilita a reinicializa o da central CIP 92200 atrav s do Programador Web a Sistema Firmware Terminais Backup Reiniciar Suporte Reiniciar sistema Realiza a reinicializa o da central Reiniciar Desligar sistema Realiza o desligamento da central Desligar A central ser reiniciada desligada Menu Sistema gt Sistema gt Reiniciar 97 Op es Re
8. o N o pode ser intercalado Pode monitorar Pode ser monitorado Permite rechamada extema Permite rechamada normal Permite acesso a agenda geral Permite acesso ao servi o busca pessoa Realiza chamada intema condicionada Recebe chamada intema condicionada E CI CI CI CI Is e CI CI CI Cia ix Is E CI CI CI CI IS e CI CI CI Cia xl Is Sele o autom tica de linha com Fidelidade Acesso extemo Selecione as categorias de acesso externo para este ramal Diumo Dispon veis Utilizados Internacional e Local Celular interurbano E EN Interurbano E Ausiliar Regional Aunia 2 a Celular local Prefixo 0300 E Celular regional Prefizo 0500 B Livre 1 Ba Motumo Dispon veis Utilizados Internacional e Local Celular interurbano E EN Interurbano A Ausiliar Regional Z Aunia 2 es Celular local Prefixo 0300 E Celular regional Prefizo 0500 g Livre 1 ee Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Adicionar SIP gt Categoria 64 Configura o geral Selecione as op es abaixo para o per odo Noturno e ou Diurno do ramal desejado Op es Obs Realiza e recebe chamada interna permite que o ramal realize e receba chamadas Permite ramal ser capturado permite que uma chamada destinada ao ramal seja capturada por outro Realiza e recebe chamada de grupo permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo Pode realizar intercala o permite que o ramal interfira numa chamada interna ou externa em a
9. o de sobrecorrente Para determinar a possibilidade de sobrecarga dos circuitos de fornecimento de alimenta o ac some as correntes nominais de todos os dispositivos instalados no mesmo circuito que a CIP 92200 Compare esse total com o limite de valor nominal do circuito N o instale o dispositivo em um lugar em que a temperatura ambiente de opera o possa exceder os limites de O C a 40 C Verifique se o ar est fluindo bem ao redor das aberturas laterais do sistema 6 2 Requisitos de local O sistema CIP 92200 pode ser montado em um rack de equipamento padr o 19 ou colocado sobre uma mesa Antes de instalar a central verifique se o local escolhido para a instala o atende aos seguintes requisitos 6 3 Energia o sistema ser instalado com raio de alcance do cabo de alimenta o ac a uma tomada 220 Vca 110 Vca de 50 60 Hz aterrada e facilmente acess vel Espa o verifique se o espa o livre frente e atr s do sistema adequado para o trabalho do t cnico Deixe espa o para o cabeamento para as conex es de energia Para ventila o adequada do sistema necess rio deixar espa o lateral livre pois onde est o localizadas as ventoinhas da CIP 92200 Cabeamento o cabeamento deve ser disposto de maneira a evitar fontes de ru do el trico como transmissores de r dio amplificadores de radiodifus o linhas de pot ncia e dispositivos de ilumina o fluorescente Requisitos ambientais a faixa de t
10. 14 Captura de reten o 54 15 Captura geral 55 16 Chamada utilizando c digo de conta 11 c digo de conta senha n mero externo 17 Comando de flash Re Durante chamada 18 Consumo do quarto 69 tipo 01 usu rio 19 Desconecta liga o 95 senha administrador porta 1 8 0 e corrente e recebe tom para uma 1 precedido por flash 21 Desliga chamada corrente e atende a primeira da fila 80 Precedido por flash 22 Desvio direto externo 45 senha rota lramal n mero externo 23 Desvio se n o atende 42 senha tempo 2 d gitos rota ramal n mero externo 24 Desvio se ocupado 44 senha rota lramal n mero externo 25 Desvio sempre 43 senha rota lramal n mero externo 26 Estacionar chamada 7 Precedido por flash 27 Fim da grava o de chamada 78 Precedido por flash 28 Gerador de eco 98 29 Gerador de tom 97 30 Gerar flash em linha anal gica 88 Precedido por flash 31 Grava o de mensagens 99 32 Informar hora 30 33 Informar n mero do ramal 34 Intercala o 8 35 In cio da grava o de chamada 79 Precedido por flash 36 Login de agente do DAC 48 ID do agente senha 37 Logoff de agente do DAC 49 ID do agente 38 Monitora o 85 senha 1 39 N o perturbe 61 senha 1 0 liga desliga 40 Ouvir mensagens de correio de voz 87 senha ramal 41 P
11. 6 5 Cabos e conex es do sistema Cabos de conex o da interface anal gica A conex o dos ramais e troncos da central CIP 92200 Placa de Conex o anal gica ao DG do cliente efetuada atrav s de dois cabos padr o RJ21que s o conectados na parte inferior do sistema H a EH A i W vi ae Estes cabos seguem a seguinte distribui o no conector RJ21 e c digo de cores ao lado da central Grupo de cor Par Pos RJ21 e Fio a Pos RJ21 e Fio b 1 1 br az 26 az br 2 2 br lr 27 Ir br 1 3 3 br vd 28 vd br 4 4 brict 29 ct br 5 5 br cz 30 cz br 6 6 vm az 31 az vm 7 7 vm lr 32 Ir vm 2 8 8 vm vd 33 vd vm 9 9 vm ct 34 ct vm 10 10 vm cz 35 cz vm 11 11 pt az 36 az pt 12 12 pt lr 37 Ir pt 3 13 13 pt vd 38 vd pt 14 14 pt ct 39 ct pt 15 15 pt cz 40 cz pt 4 16 16 am az 41 az am Cabos de conex o da interface E1 Cada link de conex o E1 interligado a um Modem E1 disponibilizado pela operadora atrav s dos conectores RJ48 localizados na Placa de Conex o E1 Dependendo do Modem E1 esta conex o pode ser direta atrav s de apenas um cabo RJ48 1200 ou pode ser necess rio utilizar um conjunto formado por um cabo para RJ48 um Balun para casamento de imped ncia e dois cabos coaxiais 750 um para transmiss o TX e outro para recep o RX Tamb m importante lembrar que necess rio
12. Apresentam as informa es relativas a intelbras a220 Portas Roteamento Servi os Sistema udio O Ajuda kn Desconectar administrador GCIPS2200 Ea Configurador CIP92200 Informa es gerais Data Autoprovisionamento Bilhetagem Licen as Calend rio Configura es M sica Log de Chamadas Log de Acessos Monitoramento Sistema Data apresenta a data atual Hora apresenta a hora atual Turno diurno ou Noturno Hora Turno Ramais FXS SIP Juntores Link E1 FXO SIP Vers o do firmware Vers o 1710 14 15 13 11 Diurno 218 1 06 00 Tela inicial do programador web Ramais tipo de ramais dispon veis Ramal FXS e Ramal SIP Juntores tipo de juntores dispon veis Juntor Link E1 Juntor FXO e Juntor SIP Vers o do firmware vers o utilizada no sistema para acessar as Informa es gerais selecione o logotipo Intelbras logo acima dos menus 33 34 8 5 Menus Apresenta as op es de gerenciamento e configura o do sistema Menu Porta Configurar Grupo de Ramais Configurar Grupo de Captura Configurar Grupo Distribuidor Autom tico de Chamadas DAC Configura o de juntores Configura o de Ramais Menu Roteamento Configurar Atendimento pela identidade do chamador AIC Categorias Convers o Num rica Configurar Discagem direta ramal DDR Configura o da rota Idioma Menu Servi os Agenda Chamada externa com uso de c
13. Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinada categoria atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar a rota adicionada atrav s da sele o do cone q Editar permite a edi o de uma categoria existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de categoria adicionada atrav s da sele o do cone amp Campos Nome nome utilizado para identificar a categoria Prefixo para efetuar uma chamada o usu rio digita um n mero no seu telefone ou softphone O prefixo a primeira parte deste n mero e deve combinar com o inicio do n mero digitado pelo usu rio Prefixos Ao efetuar uma chamada o usu rio digita um n mero no seu telefone ou softphone Este n mero normalmente possui um padr o como 0800 XXX XXXX para chamadas gratuitas Os prefixos s o padr es configur veis que permitem classificar as chamadas realizadas pelos usu rios em categorias Exemplo para criar uma categoria de chamadas gratuitas e permitir que somente alguns ramais possam efetuar chamadas deste tipo necess rio criar uma categoria com o prefixo 0800 Assim como o nome sugere os prefixos ficam frente do n mero e a CIP 92200 analisa os n meros discados da esquerda para a direita tentando combinar estes n meros com prefixos Veja a seguir alguns caracteres especiais que podem auxiliar na cria o de um prefixo Caracteres especiais de prefixos Colchetes c
14. cone J Campos Nome nome para identificar a confer ncia N mero n mero da confer ncia Este n mero utilizado para acessar a confer ncia Se o n mero da confer ncia for 1000 basta ligar de um ramal para 1000 PIN senha de usu rio comum da confer ncia PIN Admin senha de administrador da confer ncia Com esta senha voc pode remover participantes de uma confe r ncia e bloquear a confer ncia para que n o entrem mais participantes Usu rios permite selecionar o n mero m ximo de participantes da confer ncia Quando este valor atingido as de mais chamadas para o n mero ouvir o uma mensagem de que a sala de confer ncia est completa Inatividade permite selecionar por quanto tempo o ltimo participante poder permanecer na confer ncia ap s todos os outros membros terem sa do Ap s este tempo a chamada derrubada automaticamente Obs o n mero m ximo de Salas de Confer ncia s o 3 com no m ximo 10 participantes por Sala 10 11 Linha executiva Esta fun o permite acessar um ramal interno da CIP 92200 atrav s de uma linha externa podendo desta forma utilizar as faci lidades programadas no ramal Para isso deve se programar o ramal que ter a configura o de Linha executiva por interm dio da habilita o do campo Indica o de linha executiva da Guia de Usu rio este ramal deve ser configurado como atendedor do juntor que realizar a linha executiva O ramal dever
15. para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o 8 passe para o campo Uti lizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado 73 14 Guia de usu rio Y Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio udio Geral Intercala o sem bipe Fila de espera com bipe Permite siga me externo de chamadas internas Permite siga me externo de chamadas externas Ramal n o recebe e n o captura chamadas externas N o perturbe Bloquear DDC Indica o de linha executiva Permite chamada interna na fila 4 Faz transfer ncia juntor juntor Identifica chamada interna transferida 4 Identifica chamada externa transferida 4 Permite o uso do servi o de grava o de udio Permitir retorno de transfer ncia 4 Sustenido como finalizador de digito Y Habilitar o ring diferenciado Identifica o em transfer ncia externa Cadeado do Ramal Local Interurbano Internacional Regional Celular local Celular interurbano Celular regional Auxiliar 1 Auxiliar 2 Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar FXS gt De Usu rio Configura o geral Op o Intercala o sem bipe habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercala o neste ramal Permite siga me externo de chamadas internas habilita ou desabilita siga me de ch
16. Aten o certifique se de que ocorra uma perfeita conex o mec nica entre os respectivos conectores de barra de pino e os 6 Caso necess rio insira o conjunto montado em uma embalagem antiest tica at a central estar pronta para receb lo 7 Encaixe a Placa FXM nas guias inferiores do bastidor da CIP 92200 e empurre a at o final 8 Empurre as extremidades at que trave 9 Ap s o encaixe certifique se de que as travas est o fixas no bastidor para garantir um perfeito contato el trico dos conectores 10 Antes de colocar em servi o o sistema deve ser efetuada a confer ncia visual de todas as conex es corrigindo qualquer eventual falha A confer ncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado 5 2 Montagem das placas E1 Montagem das placas 1 E1 e 2 E1 1 Verifique qual o caso para montagem 1 Montagem J montada 2 Em uma superf cie aterrada conecte a manta e a pulseira antiest tica 3 Verifique qual o tipo de Placa E1 que ser conectado placa 1 E1 ou Placa 2 E1 4 Caso necess rio insira mantenha a placa em uma embalagem antiest tica at a central estar pronta para receb la 5 Encaixe a placa do tipo Placa E1 nas guias superiores da CIP 92200 e empurre a at o final 7 Ap s o encaixe certifique se de que as travas est o fixas no bastidor para garantir um perfeito contato el trico dos conectores 8 Desconecte caso necess rio a Placa de Conex o E1 da central CIP 92200 c
17. Coloque a caixa em uma superf cie plana e limpa Abra a caixa ou remova a tampa Remova cuidadosamente os dispositivos da embalagem e coloque os numa superf cie limpa est vel e segura Fa a uma inspe o para garantir que o produto n o est danificado Reporte imediatamente qualquer dano encontrado O material da embalagem deve ser eliminado de acordo com a regulamenta o ambiental de cada pa s Obs utilizar apenas sistemas e equipamentos em condi es de perfeito estado N o colocar em servi o sistemas danificados ooun AUW N Procedimento de montagem Para realizar o procedimento de montagem das placas na central CIP 92200 pode se considerar duas possibilidades a seguir 1 montagem A central n o foi ainda instalada e ir receber pela 1 vez as placas de acess rios 1 Em uma superf cie aterrada conecte a manta e a pulseira antiest tica 2 Retire as placas das embalagens e coloque as sobre a superf cie aterrada Consulte o item Desembalar os componentes 3 Confira o estado das placas da central e seus componentes 4 Monte as placas na central em suas respectivas posi es conforme descrito a seguir Montagem das Placas FXM FXS FXO e FXC Montagem das Placas E1 J montada A central j esta em funcionamento e ir receber uma amplia o ou substitui o de alguma placa 1 Desligue a central CIP 92200 2 Desligue a alimenta o ac da central CIP 92200 atrav s do disjuntor espec fico o
18. Desconex o o s mbolo D indica a quantidade de d gitos exata para executar a convers o e a discagem externa caso a regra n o seja satisfeita a chamada ser desconectada Exemplo para converter n meros com exatamente 4 d gitos o n mero a converter deve ser 227 De o n mero convertido 2277 O s mbolo de Desconex o de discagem D s pode ser utilizado no campo n mero a converter 9 12 Reset Reset geral O reset geral restaura as configura es de f brica Pode ser realizado atrav s do seguinte comando 1299 senha da CIP 92200 Reset de opera o O reset de opera o apenas reinicia a CIP 92200 Para reiniciar o sistema v at o Programador web no menu Sistema gt Reiniciar 9 13 Grava o de mensagens Habilita o uso de grava o de udio Disa e M sica Os arquivos aparecem no menu Sistema gt udio da CIP 92200 Para utilizar essa funcionalidade o ramal dever habilitar o campo Permite o uso do servi o de grava o de udio na Guia De Usu rio no menu Portas gt Ramais dever estar habilitado Como gravar 99 ouvir mensagem Obs o servi o de grava o de udio tem detector de sil ncio ou seja caso n o seja detectado nenhum sinal de udio em 10 segundos o sistema desliga a grava o automaticamente 9 14 udio S o arquivos de som personalizados pelos usu rios da central utilizados nas mensagens de atendimento autom tico DISA e no Grupo de Ramais DAC Todos os arquivos de udio
19. Isto far com que todas as chamadas para o ramal 200 sejam direcionadas ao ramal 201 3 Desprogramar um desvio sempre siga me do ramal 200 considerando que o ramal 200 n o possua uma senha de programa o Do ramal 200 efetue uma chamada para 43 Isto desativar o siga me do ramal 200 4 Desprogramar um desvio sempre siga me do ramal 200 considerando que o ramal 200 possua como senha de progra ma o 1234 e Requer senha esteja ativado Do ramal 200 efetue uma chamada para 43 1234 Isto desativar o siga me do ramal 200 122 Lista de funcionalidades Confira a seguir as funcionalidades dispon veis na CIP 92200 Os comandos s o os padr es de f brica e o administrador da central pode ter alterado estes valores tem Nome C digo Sufixo 1 Acesso a agenda geral 72 c digo 2 Acesso a agenda particular 71 c digo 3 Acesso a linha executiva 89 senha 4 Acesso a monitora o 84 ramal 5 Acesso telefonista 9 6 Busca pessoa 96 7 Cadeado 38 senha 1 0 liga desliga tipo 0 9 8 Cancela rechamada 151 1 2 interna externa ou todas 9 Captura da telefonista 59 10 Captura de estacionamento 57 posi o do ramal n externo 11 Captura de grupo captura 55 12 Captura de grupos 56 n mero do grupo 13 Captura de ramal 5 ramal
20. Menu Sistema gt Configura es gt Guia Rede Configura es de rede Op es Configura o autom tica via DHCP permite que a CIP 92200 tenha o IP configurado automaticamente se o recurso estiver dispon vel em sua rede Configura o manual permite configurar manualmente a rede da CIP 92200 Campos Endere o IP endere o IP da CIP 92200 Subrede endere o de subrede onde a CIP 92200 est conectada Gateway endere o do gateway para que a CIP 92200 possa utilizar a internet Obs a CIP 92200 pode utilizar a internet para atualizar o hor rio automaticamente efetuar receber chamadas externas atrav s de provedores de servi o IP e tamb m enviar e mails e permitir que ramais possam conectar se a CIP 92200 externamente DNS prim rio endere o do servidor de DNS prim rio Obs comum em redes de pequeno e m dio porte que este n mero seja o mesmo do endere o de gateway DNS secund rio endere o do servidor de DNS secund rio Configura es de rede LAN Op es Configura o autom tica via DHCP permite que a CIP 92200 tenha o IP configurado automaticamente se o recurso estiver dispon vel em sua rede LAN Configura o manual permite configurar manualmente a rede LAN da CIP 92200 Campos Endere o IP endere o IP da rede LAN Subrede m scara de rede da rede LAN Configura es avan adas de rede Possibilita a cria o de uma rede virtual Alias Op es Desabilita desabilita
21. Nome do grupo NOYO GRUPO N mero de acesso a este grupo N mero b4 Habilita Desabilita a Fila de espera no grupo Fila de espera no Grupo O Tipo de distribui o de toques no grupo Tipo Distribuidor Participantes do grupo Participante Ramal 6426 v incluir Participante N mero Tempo de atendimento Aplicar Cancelar Menu Portas gt Grupo de Ramais gt Adicionar 111 112 Campos Nome do grupo nome que ser utilizado para identificar este grupo de ramais N mero n mero de acesso ao grupo de ramais Fila no grupo habilita desabilita o envio das chamadas para a Fila quando os membros do grupo n o puderem atender Obs esta op o desconsiderada se escolhido o Tipo de distribui o Hier rquico Tipo tipo de encaminhamento das chamadas telef nicas para os participantes do grupo Selecione um dos tr s tipos dispon veis distribuidor hier rquico e toque m ltiplo Distribuidor a chamada encaminhada para um integrante do grupo Caso esse integrante n o atenda a chamada esta ser encaminhada para o pr ximo integrante do grupo e assim sucessivamente at que a chamada seja atendida O pr ximo integrante do grupo que receber uma nova chamada ser o ramal sucessor daquele que atendeu a ltima cha mada A ordem de atendimento da primeira chamada realizada de acordo com a tabela cadastrada no grupo de ramais Hier rquico a chamada encaminha para o ramal que foi cadastra
22. agentes participantes e ningu m atende ela volta ao primeiro agente participante circulando conforme a disponibilida de dos agentes participantes do grupo Distribuidor ordenado possui o mesmo mecanismo de distribui o do Toque Distribuidor por m ele sempre avalia os agentes participantes seguindo a ordem de cadastro dos mesmos no sistema Hier rquico encaminha a chamada para o agente participante de acordo com a posi o do participante na tabela do grupo DAC come ando no topo da tabela Quando uma chamada passa por todos os agentes participantes e ningu m atende a chamada derrubada Participante s o os ramais dispon veis para serem inseridos como membros neste grupo Para adicionar um participante Ramal ao grupo selecione o e clique no bot o Incluir O membro ser adicionado a uma lista logo abaixo onde a ordem de chamada e o tempo de cada membro pode ser definida A ordem em que os membros do grupo ser o chamados igual a ordem em que est o listados Para alterar esta ordem utilize os bot es para cima representado por uma seta azul que aponta para cima e para baixo representado por uma seta azul que aponta para baixo Agente O Agente um membro exclusivo do Grupo DAC este tipo de participante criado dentro do Grupo DAC e via comando especifico os ramais podem se logar como um agente do grupo poss vel tamb m deslogar do grupo via comando Participantes do grupo Participante Ra
23. este campo utilizado para localiza o do arquivo atrav s do bot o Browse Tamanho apresenta o tamanho do arquivo de a dio 85 9 15 Licen as Exibe informa es sobre as licen as de software liberadas para a central Estas licen as est o armazenadas em uma chave de hardware conectada a uma das portas USB da central A central somente libera as licen as se a chave de hardware estiver conectada e as bloqueia se a chave de hardware for removida Licen as Chave de hardware Identificador 04 E3 5F 2B BA 03 FF 1F ltima leitura 30 10 14 16 16 Licen as Produto Quantidade Estado Juntores IP 0 V lida Ramais IP 50 V lida Links E1 1 V lida Ramais e juntores anal gicos 0 V lida Correio de voz 0 v lida DISA 0 v lida DAC 0 V lida Gravador de voz 0 V lida Criptografia de Chamada 0 V lida Atualiza o de licen as Arquivo com licen as Escolher arquivo Nenhum arquivo selecionado prttrerrrrseerenreseerreenerenseesrreeeeerneeesereeseennseesereeeerreeeneennerenreeeeeereseeneerereernseereereeerreeereeneseereneeeerrnesereneneererereeeneeeeseeereeenrseereneesernneenereneeeereeeeeenneeenereneeeneeeeeeneeeesrenesreneneenneeeerenneeeeeeeeeeennea O sistema reiniciado ao enviar o arquivo de licen as Enviar licen as Menu Sistema gt Licen as Chave de hardware Campo Identificador identificador nico da chave de hardware que est conectada ltima leitura hor rio do ltimo acesso cha
24. mas nenhuma chamada da fila atendida O ramal recebe tom de discar interno para chamar outro ramal ou pegar uma rota externa Para utilizar durante a chamada corrente digite Flash 11 Obs se o usu rio consultado desligar o retorno ser autom tico 7 13 Estacionamento de chamada Estacionar uma chamada atendida deix la num local apropriado estacionamento para que possa ser capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina Deve se avisar a exist ncia da chamada a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utilizado Para utilizar digite no ramal 7 precedido por flash O n mero m ximo de posi es no estacionamento e o tempo segundos m ximo de perman ncia de uma chamada no estacionamento podem ser configurados no menu Sistema gt Configura es gt Geral 7 14 Capturar chamadas Esta fun o possibilita atender do seu ramal as chamadas dirigidas a outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam retidas Para capturar um ramal este dever ter habilitado na guia Categorias do ramal o campo Permite ramal ser capturado Veja a seguir os tipos de captura que poder o ser realizados Captura geral de chamadas poss vel capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal Para utilizar retire o fone do gancho e digite 55 Captura de chamada de ramal espec fico Capture uma chamada que esteja tocando em um determinado ramal Para utilizar retire o fone do gancho e digite 5
25. mero que voc considere mais f cil de ser lembrado por exemplo De acordo com a configura o padr o de f brica para uso das funcionalidades deve ser configurado no terminal do seu equipamento VolP Ata telefone Softphone a op o para enviar o caracter como d gito v lido Para configurar as funcionalidades basta acessar menu Servi os gt Funcionalidades onde ser o visualizadas todas as fun cionalidades existentes na CIP 92200 e os c digos de acesso utilizados 121 Funcionalidades Para uso das funcionalidades da CIP92200 voc deve configurar seu equipamento voip ata telefone para enviar os caracteres e como d gitos v lidos e a Antes de alterar o c digo da funcionalidade verifique poss veis conflitos com outras funcionalidades ado Nome C d Sufixo Acesso a agenda geral 72 c digo P cesso a agenda particular 71 c digo e cesso a linha executiva 89 senha PA Acesso a monitora o 84 ramal 8 Acesso telefonista 999 P Busca pessoa 96 Cadeado 38 senha 1 0 liga desli P Cancela rechamada 151 1 2 interna externa ou P Captura da telefonista 59 P Captura de estacionamento 57 posi o do ramal n exter P Menu Servi o gt Funcionalidades Op es Editar permite a edi o do c digo da funcionalidade atrav s da sele o do cone amp Salvar permite salvar o c digo da funcionalidade alterado atrav s da
26. permite exportar o arquivo de log selecionando o bot o Exportar ser gerado um arquivo no formato CSV que pode ser aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas Obs nenhuma confirma o solicitada para esta a o Navegar o m dulo de log de acesso possui uma navega o baseada em p ginas cada uma contendo uma quantidade N a quantidade de logs de acesso pode ser alterada atrav s do op o Exibindo N registros onde N pode ser 10 20 30 40 ou 50 bilhetes de logs de acesso Navegue entre as p ginas utilizando os bot es In cio Anterior Pr xima e ltima Os n meros exibidos ao lado de Anterior e Pr xima dizem quantas p ginas ainda existem para frente ou para tr s Os logs de acesso s o armazenados numa pilha onde os mais novos s o exibidos no come o nas primeiras p ginas e os mais antigos no final nas ltimas p ginas 9 22 Sobre o log de acesso As informa es que podem ser analisadas no log de acessos encontram se nas seguintes colunas de informa o Campos Usu rio indica qual usu rio da central efetuou a altera o IP indica o IP do usu rio que efetuou a altera o Data Hora indica o dia e hora que a altera o foi efetuada A o indica qual a o foi realizada o tipo de altera o efetuada 9 23 Sistema O m dulo sistema permite executar algumas a es relacionadas ao sistema da central como atualiza o de firmware backup reiniciar e suporte
27. rio a configura o do Servidor SMTP Configura es locais Campos C digo de rea configure o c digo de rea DDD da localidade onde a CIP 92200 est instalada Obs configure o c digo de rea para remov lo da identifica o de chamadas facilitando o uso do pega trote externo Exemplo em uma chamada externa se a central p blica enviar como n mero identificado O 48 c digo de rea n mero de telefone o c digo cadastrado deve ser 048 Estacionamento de chamadas Campos N mero de posi es selecione o n mero de posi es do estacionamento de chamadas Tempo m ximo de perman ncia selecione o tempo segundos m ximo de perman ncia de uma chamada no estacionamento Temporiza es Campos Tempo m ximo chamada juntor juntor por quest es de prote o de sistema as chamadas Juntor Juntor s o temporizadas e desconectadas ap s timeout Guia rede Permite alterar ou consultar as configura es de rede da central Administrador do CIP92200 Geral Rede Data Hora SIP Acessos Configura es de rede WAN Configura o autom tica via DHCP Configura o manual Endere o IP 10 0 0 200 Subrede 255 0 0 0 Gateway 10 0 0 1 DNS prim rio 10 0 0 1 DNS secund rio Configura es de rede LAN Configura o autom tica via DHCP Configura o manual Endere o IP 192 168 0 200 Subrede 255 255 0 0 Configura es Avan adas de rede Desabilitar LAN virtual Habilitar LAN virtual
28. s do Programador Web Para adicion lo desligue a central da energia e coloque a placa referente aos juntores digitais E 1 nas guias superiores da CIP 92200 ver Montagem das Placas E1 Ligue a central e os juntores E1 ser o adicionados automaticamente podendo ent o serem configurados de acordo com sua prefer ncia atrav s da op o Editar em menu Portas gt Juntores A CIP 92200 identifica os juntores conectados automaticamente apresentando na tela do Programador Web todos inclusive os juntores E1 que por sua vez poder o ser configurados AS Juntor E1 PAR METROS GERAIS Tipo da sinaliza o R2 Digital v Nome ETE Posi o do Link 2 N mero de canais 30 Cancelamento de eco Ganho RX dB 0 Ganho TX dB 0 Sincronismo no link Mestre Tipo da ocupa o Decrescente Prefixo central N mero piloto Tipo de sincronismo Sem CRC4 v Atendedor diurno Nenhum Atendedor noturno Nenhum Bloqueio DDC Bloqueio ll amp Menu Portas gt Juntores gt Juntor E1 A operadora local estabelece conforme as necessidades do cliente qual ser a configura o do sistema Para isto s o defi nidos alguns par metros que dever o ser usados para programar a Interface E1 na central CIP 92200 Estes par metros s o Par metros Gerais Par metros R2 Par metros RDSI Par metros gerais Campos Obs Posi o do link posi o f sica do Link E1 N mero de canais configura o do n mero de ca
29. se cadastrar a senha pelo Programador Web preenchendo o campo Senha na Guia Geral A troca da senha do ramal poder ser realizada via teclado ou via programador Como usar digite no ramal 10 senha antiga senha nova 10 18 Programar rechamadas A CIP 92200 oferece a fun o de o usu rio programar uma rechamada para um determinado destinat rio n mero externo ou interno que n o tenha atendido ou esteja ocupado naquele momento Uma rechamada fica programada at que a chamada seja completada e atendida pelo ramal que a programou Caso deixe de ser desejada a rechamada pode ser desprogramada Obs no caso de rechamada externa via juntor anal gico quando o juntor anal gico estiver desocupado e o destinat rio estiver ocupado ou ausente a rechamada ser executada uma nica vez O procedimento para programar uma rechamada o mesmo para o caso de chamadas internas e externas Para programar a rechamada na situa o de n o atendimento ou ocupado O ramal dever estar com as categorias Per mite rechamada externa e Permite rechamada interna habilitado na Guia Categoria Como usar colocar o telefone no gancho retirar do gancho digitar 35 e colocar no gancho Para n mero externo a rechamada ser realizada no tempo de dois minutos Como usar digite no ramal 35 ouvir mensagem Cancelamento de uma rechamada Modos de utiliza o Sequ ncia e ouvir mensagem Digite no ramal 151 1 cancela rechamad
30. usu rio utilizado para realizar a autentica o no servidor SMTP Senha utilizada para realizar a autentica o no servidor SMTP Assinatura assinatura do e mail para notifica es enviadas aos destinat rios vz vz vz vz vz xv xv Configura es avan adas Campos TLS habilita o suporte a TLS na autentica o com o servidor de e mail Autentica o seleciona o modo de autentica o do servidor de e mail 9 Facilidades 9 1 Identificador de chamadas A CIP 92200 disp e da fun o de identifica o de chamadas DTMF ou FSK para todas as linhas telef nicas H necessi dade apenas de habilita o atrav s do Programador Web nos ramais e nos juntores menu Portas gt Juntores e ou Ramais e a contrata o do servi o junto companhia telef nica 9 2 Prote o de programa o Todas as programa es de configura o da CIP 92200 e de usu rio ficam armazenadas em mem ria flash e n o ser o perdidas na falta de energia 9 3 Rel gio de tempo real A CIP 92200 disp e de uma bateria que mant m a hora do sistema correta no caso de falta de energia 9 4 Atendimento autom tico DISA A CIP 92200 disp e de um sistema de mensagens e atendimento autom tico de chamadas DISA Conhecido como atendimento digital o sistema de mensagem atender a chamada e enviar uma grava o de sauda o permitindo que o chamador digite ou n o a op o desejada tornando o atendimento mais gil
31. verifique antes a situa o da rede As informa es que dever o ser analisadas junto ao provedor de internet Garantia m nima largura banda em contrato a velocidade contratada representa a velocidade m xima configu rada dentro da rede do seu provedor de internet A maioria dos provedores de internet garante velocidade m nima de 10 da banda contratada entre usu rio e provedor dentro de sua rede Lat ncia de rede Velocidade de download Velocidade de upload os provedores de internet oferecem na maioria das vezes velocidade de upload diferente ou igual a velocidade de download Verifique o n mero de computadores na rede e consulte o provedor de internet sobre quais codecs codificador decodifi cador de voz utilizar e sobre as configura es necess rias no sistema para uma melhor qualidade de voz O envio ou recebimento de fax depende da qualidade do sinal ru do ou cabeamento da sua internet banda larga e n o da velocidade da banda Assim sendo n o se pode garantir o funcionamento correto do fax em conjunto com a CIP 92200 Para que o udio seja ponto a ponto Reinvite ou seja a CIP 92200 apenas controla as trocas de mensagens tr s condi es devem ser estabelecidas O Modo de opera o de DTMF deve ser via SIP INFO O udio n o deve atravessar um gateway NAT trocar portas de comunica o N o deve haver transcodifica o Com udio ponto a ponto Reinvite aumenta se a capacida
32. CIP 92200 Isto utilizado para efetuar mudan as autom ticas de turno e interfere no funcionamento dos alarmes A central CIP 92200 separa a configura o de algumas funcionalidades em Diurno e Noturno Esta separa o refere se ao turno e permite que um ramal pode efetue chamadas externas no turno diurno mas n o no turno noturno e atrav s do calend rio poss vel especificar quando estes turnos est o ativos ou n o Pode se programar o calend rio atrav s do Programador Web Guia padr o O calend rio padr o permite especificar o hor rio dos turnos diurnos para cada dia da semana e feriados Pode se definir estes intervalos e quando a CIP 92200 estiver fora deste intervalo entrar automaticamente no turno noturno Esta regra vale tanto para os dias da semana quanto para o feriado Os dias da semana tamb m podem ser marcados como dias teis e s o utilizados como base para um tipo espec fico de alarme despertador 91 92 ke Calend rio a Adicionar Feriado LUA Phdr o Feriados Digite noz campos abaixo os hor rios de inicio e fim do turno diurno seguindo formato HH MM HH MMLHH MM HH MM Hor rios Dias teis Domingo Segunda 08 00 18 00 Ter a 08 00 18 00 Quarta 08 00 18 00 Quinta 08 00 18 00 Senta 08 00 18 00 S bado 08 00 12 00 picar Menu Sistema gt Calend rio gt Padr o Op es Localizar permite localizar um determinado hor rio na tabela atrav s do seu Dia ou
33. Para conector RJ48 Para conector BNC 4 Para disponibilizar as interfaces anal gicas de troncos e ramais da CIP 92200 junto ao DG do cliente conecte os cabos RJ21 ver Cabos de conex o da interface anal gica nos conectores localizados na parte posterior do sistema Posi es de 1 at 16 Posi es de 17 at 32 5 Organize e identifique os cabos de rede cabos Link 1 e ou Link 2 e os cabos RJ21 junto com os demais cabos do DG 6 Antes de colocar em servi o deve ser efetuada a confer ncia visual de todas as conex es de cabos placas e alimenta o ac corrigindo qualquer eventual falha A confer ncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado 7 Verifique se a chave seletora de alimenta o est de acordo com sua rede el trica e conecte o cabo de alimenta o a CIP 92200 em uma tomada el trica indicada conforme recomenda es anteriores 24 Ap s a inicializa o do sistema programe os dados necess rios atrav s do Programador web conforme acordo com o cliente vendas 6 8 Recomenda es t cnicas caracter sticas A qualidade do funcionamento depende das condi es de tr fego e prioriza o da rede qual o produto est conectado Para que a qualidade de udio da central seja excelente a rede onde todo o tr fego de pacotes transmitido recebido deve ter banda de acordo com o fluxo de dados Em caso de anormalidades nas liga es estabelecidas como problemas de udio
34. Para configurar o atendimento atrav s da DISA utilize o menu Portas gt Juntores gt Geral gt Atendedores 9 5 Programa o da CIP 92200 Uma das principais vantagens da CIP 92200 a sua flexibilidade em rela o s programa es de sistema Al m de progra mar rotas atendedores categorias de ramais e outras op es conhecidas o usu rio tem acesso a um plano de numera o que pode ser alterado inclusive todos os c digos de servi os descritos neste manual 9 6 Configura o da rota Para realizar uma chamada externa inicialmente selecione uma rota de sa da que deve estar configurada com um nome e um n mero de acesso O acesso a esta rota composto apenas por d gitos v lidos no teclado do telefone sendo que a CIP 92200 n o pode utilizar esse n mero de acesso para qualquer outra fun o Todas as rotas devem ser configuradas pois a CIP 92200 n o apresenta uma rota padr o A configura o dever ser realizada no Programador Web acessando o menu Rotas Rotas As rotas s o utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas para a rede p blica outra central ou um provedor de servi os IP atrav s de juntores E Rotas d Adicionar rota Q Nome Acesso Categoria livre Sem bilhetagem NOVA ROTA1 E E 4 Tipo de ocupa o de juntores Tipo Hier rquico Op es da Rota Selecione os juntores utilizados por esta rota Juntores Dispon veis Utilizados PORTA29 B al PORTA30 ES PORTA31 PORTA32 E1
35. Pode se encontrar tr s modalidades para dire o das chamadas Bidirecional recebe e origina chamadas Entrada permite somente receber chamadas sendo bloqueado para originar chamadas Sa da permite somente originar chamadas sendo bloqueado para receber chamadas Habilita Identifica o do ramal via E1 quando habilitado a identifica o da chamada direcionada ao Juntor E1 ser a do ramal que efetuou a chamada FAX selecione o tipo de op o de envio recebimento de fax que o ramal estar habilitado a realizar Nenhum n o permite o envio recebimento de FAX T 38 T 30 habilita a passagem de Fax T 38 como Gateway e T 38 Pass Through de SIP para SIP se os requisitos para passar Fax T 38 n o forem preenchidos faz se uma segunda tentativa como FAX T 30 T 30 Anal gico lt gt SIP for a a passagem de Fax T 30 entre uma interface Anal gica e SIP ou vise versa Para que o Fax T 30 passe entre interfaces SIPs necess rio que o CODEC G 711 esteja configurado como priorit rio em ambas as interfaces Rotas selecione na tabela as rotas poss veis para esse ramal A ordem de prioridade das rotas estabelecida atrav s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o 8 passe para o campo Utili zados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados par
36. Processos necess rio habilitar o servi o 9 9 Configura es de login Para aumentar a seguran a de acesso ao configurador web foi desenvolvido a configura o de Login e Senha Para o campo senha permitido caracteres alfanum ricos e os seguintes caracteres especiais amp e Com a configura o do e mail o administrador pode requisitar uma nova senha na tela de login atrav s da fun o Requer Senha a qual ser encaminhada para o e mail configurado 9 10 Categorias As categorias permitem identificar e classificar as chamadas realizadas atrav s do n mero discado pelo usu rio Essas classifica es por sua vez s o utilizadas para impedir ou permitir que um ramal efetue determinados tipos de chamadas como DDD ou DDI por exemplo Todos os prefixos podem ser alterados e novas categorias podem ser adicionadas Para configurar as categorias basta acessar menu Roteamento gt Categorias onde ser o visualizadas todas as categorias existentes na CIP 92200 e os prefixos dispon veis Categorias de Adicionar categoria a Mome Prefixo ss nova 125 F Nx Auniliar 1 g Auniliar 2 Fo Celular interurbano o 1 5 1 52 7272 7 8 5 ad Menu Roteamento gt Categorias Op es Localizar permite localizar uma determinada categoria na tabela atrav s do seu Nome ou Prefixo inserido no campo de filtro ua Adicionar permite a adi o de uma nova categoria atrav s da sele o do bot o Adicionar Categoria
37. Shielded Twisted Pair para a interliga o do modem E1 central CIP 92200 conforme pode ser visualizado no Painel posterior Modularidade da placa Cada placa para Link de conex o E1 possui seu respectivo conector RJ48 Consulte o item Cabos de conex o da interface E1 Placa 1 E1 utilizar o conector RJ48 Link 1 Placa 2 E1 utilizar o conector RJ48 Link 1 e RJ48 Link 2 Link 1 RJ45 SED HE HE HE HE gB Jumpers de configura o Link 2 RJ45 B gg ER Placa de conex o E1 13 5 Montagem das placas Para cada configura o necess rio levar em considera o as capacidades as placas dispon veis e suas respectivas caracter sticas e necessidades Antes de iniciar os procedimentos de montagem leia atentamente as informa es e reco menda es j apresentadas nos cap tulos anteriores Obs Somente t cnicos treinados pela Intelbras est o autorizados a instalar e configurar a CIP 92200 bem como abrir a caixa conectar e manusear suas interfaces As placas s podem ser inseridas ou extra das com a fonte de alimenta o desligada indispens vel o uso da pulseira antiest tica ao trabalhar com a CIP 92200 principalmente ao manipular as placas A pulseira deve ser conectada em um local aterrado 5 1 Montagem geral Desembalar os componentes 1 Verifique se os componentes entregues est o de acordo com a nota fiscal Verifique se houve danos devido ao transporte
38. cone Copiar permite criar ramais IP e copiar configura es de um ramal existente para outros atrav s da sele o do cone Selecionar permite a sele o de ramais existente atrav s da marca o nas caixas para exclus o Excluir permite a exclus o de um ramal do tipo SIP existente atrav s da sele o do cone d amp Aplicar permite salvar o ramal adicionado ou editado atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o de Adicionar ou Editar determinado ramal atrav s da sele o do bot o Cancelar Campos Nome nome que identifica o ramal N mero n mero que identifica o ramal Tipo identifica o tipo de ramal instalado Localiza o apresenta a localiza o do ramal no sistema Configurar ramal SIP Para adicionar um ramal SIP em menu Portas gt Ramais basta clicar no bot o Adicionar SIP e ser exibida a p gina de configura o de ramal id ntica a utilizada para editar um ramal j existente Guia geral Eri PESE ERR SORA Configura es do ramal Escreva o nome do ramal igual ao N mero de Telefone e Nome do Usu rio que est configurado no Terminal IP ou Softphone Nome Digite o n mero do ramal desejado N mero N meros adicionais deste ramal db Adicionar n mero N meros adicionais Digite uma senha de programa o se for desejada Senha Requer senha para acesso as funcionalidades Requer sen
39. consulta pode se alternar entre as duas atrav s da fun o p ndulo O mesmo ocorre se o ramal est numa chamada e n o tem nenhuma na espera mas tem outra na fila de atendimento Neste caso ap s o primeiro p ndulo a chamada da fila passa para a espera Como usar durante a chamada digite flash 5 Obs para desligar uma chamada coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra 10 9 Intercala o A intercala o permite que do seu ramal o usu rio interfira numa chamada externa ou interna em andamento A chama da solicitada receber bipes indicando que ser intercalado quebra de sigilo na chamada Para o ramal ter a possibilidade de realizar intercala o este dever ter habilitado o campo Pode realizar intercala o na Guia Categoria no ramal Para um ramal n o ser intercalado este dever ter o campo N o pode ser intercalado na Guia Categoria habilitado Para que o usu rio intercalado n o ou a o bipe da intercala o habilite na Guia de Usu rio o campo Intercala o sem bipe Como usar digite no ramal 8 Obs necess rio colocar o fone no gancho para executar o comando da intercala o Ao intercalar uma chamada com reinvite o ramal que estiver realizando a intercala o receber tom de ocupado 10 10 Configurar sala de confer ncia O m dulo Sala de Confer ncia permite criar salas de confer ncia onde tr s ou mais participantes podem conversar juntos Existem dois tipos de usu rios n
40. de conex o entre a CIP 92200 privada e a p blica Pode se configurar juntores anal gicos digitais e SIP Plano de numera o da CIP 92200 A CIP 92200 tem um plano de numera o completamente configur vel Al m de permitir a troca da numera o dos ramais podem ser alterados os c digos das funcionalidades oferecidos aos usu rios Sinaliza o dos aparelhos telef nicos A CIP 92200 somente trabalha com a sinaliza o por tom MF n o suportando o modo de sinaliza o por pulso dec dico O uso da tecla essencial para utiliza o dos servi os disponibilizados aos usu rios 8 2 Configura o da CIP 92200 A configura o da CIP 92200 e o gerenciamento de todo o sistema pode ser realizado atrav s do Programador web via navegador Google Chrome Mozilla Firefox Obs Poss veis incompatibilidades podem surgir com a atualiza o dos navegadores web Para acessar a interface do Programador Web configure o endere o IP da CIP 92200 para estar na mesma faixa de endere o IP e m scara de sub rede da rede LAN do s computador es que far o a configura o Padr o de f brica CIP 92200 Endere o IP 10 0 0 200 M scara de sub rede 255 0 0 0 Login admin Senha 1234 Para alterar o IP de f brica da CIP 92200 10 0 0 200 existem 2 procedimentos CIP 92200 com Placa FXS instalada CIP 92200 sem Placa FXS instalada Com placa FXS instalada IP din mico Para obter o endere
41. de entrada 16dB a 13dB ID Rx offset 0 Configura o de Imped ncias Coeficiente para linha externa anal gica Coeficiente 900 O v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Juntores gt Juntor Anal gico gt a dio Ganhos Campos Tx offset atribuir ganho de sa da utilizar como refer ncia o telefone Rx offset atribuir ganho de entrada utilizar como refer ncia o telefone ID Tx offset atribuir ganho de identifica o DTMF na chamada de sa da utilizar como refer ncia o telefone ID Rx offset atribuir ganho de identifica o DTMF na entrada utilizar como refer ncia o telefone Configura o de imped ncias Campos Coeficiente permite ao t cnico melhorar o casamento de imped ncia entre a entrada de linha na central e a Rede P blica Copia de configura es poss vel realizar a c pia das configura es de um juntor FXO existente para outros atrav s da op o de Copiar com a sele o do cone na lista de juntores AS Juntores FXO Copia de Configura es Copiar Configura es do Juntor Nome PORTAS Dire o O para O De Selecione os juntores destino Juntores Configura es a copiar PORTA A PORTA Configura es de juntor Lltodos PORTAS Bloqueio DDC F SIP i Atendedores CO Todos tendedor diurno Atendedor noturno Protocolo BINA O todos Identifica o O Identifica o com categoria F Header de identifica o F Trailer da identifica o F Disp
42. de update ao inv s de invite SIP qualify permite selecionar o tempo m ximo de resposta para que o juntor seja considerado ativo um mecanismo que testa a conex o SIP periodicamente Este mecanismo possui tr s fun es 1 Verifica se a conex o ainda est ativa e eventualmente desconecta liga es inativas 2 Mede a lat ncia da conex o e inabilita uma conex o com lat ncia muita alta 3 Ao enviar comandos periodicamente serve para manter estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conex es Limite de chamadas selecione o n mero m ximo de chamadas entrantes e saintes somadas que podem ser esta belecidas atrav s desse juntor 41 Operadora permite criar ou selecionar operadoras telef nicas para emiss o de relat rio com software tarifador Conex o ponto a ponto se marcado o bilhete registrado por este Juntor ser tratado pelo tarifador como uma conex o ponto a ponto Configura es avan adas de SIP As configura es a seguir s o opcionais e normalmente n o ser o necess rias pois assumir o valores padr es Campos Dom nio externo dom nio utilizado no registro SIP Fromuser usu rio para ser exibido no campo usu rio nas chamadas saintes Fromdomain dom nio para ser exibido no campo dom nio nas chamadas saintes AuthlD permite especificar um usu rio diferente para as autentica es SIP saintes alguns provedores precisam dessa
43. determinada O bloqueio para determi nadas chamadas externas pode ser realizado atrav s da Guia de Usu rio nas op es Cadeado do ramal Essas categorias podem ser configuradas atrav s do menu Roteamento gt Categorias Para utilizar retire o fone do gancho e digite rota n externo 7 9 Repetir ltima chamada externa A CIP 92200 refaz a ltima chamada externa que foi originada pelo ramal Como usar retire o telefone do gancho e tecle aguarde at que a CIP 92200 realize a chamada 7 10 Realizar transfer ncia interna e externa Durante uma chamada interna ou externa pode se transferi la para outro ramal ou mesmo para um n mero externo Caso haja a necessidade de transferir uma chamada atendida digite flash n mero para onde ser transferida a chamada e coloque o fone no gancho Exemplo 1 Transfer ncia de chamada interna 1 O ramal 203 est conversando com o ramal 205 2 O ramal 203 digita flash 209 e coloca o fone no gancho 3 O ramal 209 come a a tocar e o ramal 205 ouve tom de chamada 4 Se o ramal 209 n o atender o ramal 203 volta a ser chamado Categoria de usu rio Permitir retorno de transfer ncia deve estar habilitado Exemplo 2 Transfer ncia de chamada externa 1 Ramal 210 est conversando com uma linha externa 2 O ramal 210 disca Flash ROTA N mero Externo sem pausas Categoria de usu rio Faz transfer ncia juntor juntor deve estar habilitado 3 O ramal 210 coloca o fone no gan
44. di ddadad dad das 27 1 9 Repetir ltima chamada externa sst s e u e e e aes e e a eTe Se a e a e Te Ce Ta Te Te e e e a a a a e e e a a a a 2 7 10 Realizar transfer ncia interna e externa cccccccc sc 2I Tkl Remo de hamada apos Tan cos RR EEEE EEE EEEE EEEE EEE EEEIEE EEEEEEER A 28 P RE SS SS SS SS SM SS 28 7 13 Estacionamento de chamada a a DD id ad dp pd abale bad pib 28 Td CoD UA RENAS na 0000005 00 DO DD O O 28 7 15 DIcis esmo sda gs Te 6 5 is a EEEE 29 7 16 Siga me desvio SEMPpre aca uai a ep a a a E O O i E R OOROROOORO E 29 TAT DENO O E a a aaa a a i a B B a a Baa a a aa a aa paaa a a a 29 1 16 DESVIO ETIE sa e e e ae ae ae ae ae Aeae tae iae ae ae Ae SASAR aaa e e e S S EEEE 30 AE e TO q E ANN 30 8 Configura o 30 SANE IGOR Gsi pi PR RP EEEE 30 8 2 Coniquii o da CIP 92200 qusaidd dida dd dd CCC SCSI CSS dd SO 31 ER OS a a a a 32 E A AMORa O garal sacas apa a a a aaa a a aa aa a aa a a a a a a aa a a a a aa a a aa a a a a a 33 e E T l do a o e T ETITI TITTI ETETETT ETTI TT TTET TETTETETT TTET TETTETETT TETT 34 ED cor pn od RGE as ps DB BD DB a DD a a DD DD DR a o 34 8 Gua esa PEPPERS RD 39 BRO OA RC SSD ae A AN EANA AN AAAA 41 9 Facilidades 42 9 1 Identificador de chamadas cccccccciis sc 42 9 2 Proteco de programa o i icii Ea EU EE iE EEEE EE OO r ks 42 9 3 Relogio de tempo Teal sas se ssa sds dad dd dd da dddd diddi a idda Adid iE 42 9 4 Atendimento autom tico DISA onnan anaana ana
45. digo de conta Configurar Sala de confer ncia Configurar Correio de Voz Configurar Atendimento Autom tico DISA Funcionalidades Hotelaria Menu Sistema udio Licen as Bilhetagem Calend rio Configura es M sica Log de chamadas Log de Acessos Monitoramento Sistema 8 6 Administrador da CIP 92200 Configura es No menu Sistema gt Configura es podem ser realizadas diversas altera es na CIP 92200 como por exemplo a Configu ra o de Login e Senha Geral de programa o Configura es de rede e Acessos Data e Hora e alguns ajustes referente ao protocolo SIP Administrador do CIP92200 Geral Rede Data Hora SIP Acessos Menu Sistema gt Configura es Guia geral Permite alterar ou consultar as configura es do Administrador da central Geral Rede Data Hora SIP Acessos Configura es do Administrador Identifica o CIP92200 Senha essssssocssss Confirmar Senha sssssssssssss E mail jdfabio gmail com Configura es de Login Login administrador Senha essssssssssss Confirmar Senha sssssssssssss E mail jdfabiofbgmail com Habilita e mail de teste Configura es locais C digo de rea 48 Estacionamento de chamadas N mero de posi es 2 v Tempo m ximo de perman ncia 80 Y Temporiza es Tempo m ximo chamada juntor juntor 10 v Menu Sistema gt Configura es gt Guia Geral Configura es do administrador Campos Id
46. em N mero Convertido fora da Sele o Autom tica de Linha Os ramais que acessarem os n meros da convers o de sa da passar o prioritariamente pela Sele o Autom tica de Linha caso esta esteja configurada se os juntores configurados na Sele o Autom tica de Linha estiverem ocupados automa ticamente o ramal com Quebra de Fidelidade tentar a convers o de sa da configurada fora da Sele o Autom tica Linha os ramais Com Fidelidade t m acesso somente configura o feita na Sele o Autom tica de Linha Entendendo os n meros Ao efetuar uma chamada o usu rio digita um n mero no seu telefone ou softphone Este n mero normalmente possui um padr o como 0 XX YY 2277 7777 para chamadas regionais DDD Imagine que voc queira criar uma convers o num rica para alterar a operadora utilizada pelo usu rio substituindo a por uma operadora com um menor custo para a chamada Voc criaria uma convers o de n mero a converter 05511 onde 55 o n mero da operadora que o usu rio discaria originalmente para n mero convertido 06611 onde 66 o novo n mero de operadora Assim como o nome sugere os prefixos ficam a frente do n mero e a central analisa os n meros discados da esquerda para a direita tentando combinar estes n meros com prefixos Desta maneira ao discar por exemplo 05511 1234 4321 a central efetuar a chamada para 06611 1234 4321 Veja a seguir os caracteres especiais que podem auxiliar na cria o de u
47. fun o que permite deixar uma chamada retida para executar outra O tempo de espera na reten o program vel atrav s do Programador Web no menu Ramais gt Guia Geral ou via teclado Como usar digite no ramal 62 senha 5 90 Para realizar a reten o de chamadas digite flash 4 durante a chamada Para capturar a chamada retida deve se digitar 54 Obs a captura de reten o atrav s do comando 54 s pode ser executada atrav s do ramal que executou a reten o Flash 4 Diferen a entre reten o e fila de atendimento Existem diferen as entre a reten o e a fila de atendimento apesar de que nos dois casos as chamadas permanecem aguardando pelo atendimento 1 A reten o exclusiva para chamadas j atendidas enquanto que na fila podemos ter chamadas ainda n o atendidas ou que foram l colocadas pelo usu rio do ramal 2 A reten o tem apenas uma posi o enquanto a fila de atendimento pode ter o seu tamanho configurado em programa o 3 Se a fila de atendimento foi definida com tamanho 0 o ramal n o poder receber chamadas enquanto estiver ocupado no entanto ainda poder colocar chamadas na reten o e realizar consulta 10 8 P ndulo P ndulo o nome dado fun o que possibilita trocar a chamada corrente por outra que esteja na espera reten o ou na fila de atendimento sejam essas chamadas internas ou externas Se um ramal est em uma chamada e tem outra na espera
48. identificar a conta Tamb m utilizado ao efetuar chamadas associadas as contas PIN senha num rica da conta utilizada para cada chamada realizada utilizando c digo de conta Rota permite selecionar uma rota atrav s da qual a chamada ser efetuada quando a conta for utilizada Op es de conta Campos Permite transfer ncia de chamada habilita desabilita a transfer ncia das chamadas realizadas atrav s desta conta para outro ramal Testa categoria habilita desabilita a checagem das categorias do ramal Se desabilitado utiliza as categorias da conta Acesso externo Campos Diurno permite selecionar que tipo categorias de chamadas esta conta pode efetuar no per odo diurno Noturno permite selecionar que tipo categorias de chamadas esta conta pode efetuar no per odo noturno Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Categoria e atrav s do bot o passe para o campo Utilizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Considera o 1 O c digo de conta pode ser criado com ou sem categoria de acesso celular interurbano celular local etc Se a conta for criada sem categoria a chamada ser realizada segundo a categoria do ramal utilizado Se for criada com categoria a chamada ser realizada segundo a categoria definida
49. n mero do ramal Captura de chamada de grupo de ramais Capture uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais Para utilizar retire o fone do gancho e digite 56 n mero do grupo Obs somente ramais pertencentes ao grupo podem capturar chamadas direcionadas para o grupo Captura de chamada retida Nesta fun o capture uma chamada que foi atendida e depois colocada em reten o pelo ramal Para utilizar retire o fone do gancho e digite 54 Captura de chamada de ramal de telefonista Essa captura poder ser realizada em dois momentos quando o ramal Telefonista n o realiza o atendimento da chamada ou quando o ramal Telefonista possui uma fila de atendimento O ramal Telefonista dever estar com o campo Permite ramal ser capturado na Guia Categorias habilitado Caso contr rio n o ser poss vel realizar a captura de ramal Telefonista Para utilizar retire o fone do gancho e digite 59 ocorre a captura da chamada Captura de estacionamento Nesta fun o poss vel capturar uma chamada que foi atendida e depois colocada em estacionamento pelo ramal Para utilizar retire o fone do gancho e digite 57 posi o do ramal n externo 7 15 Desvios de chamadas Esta fun o permite que as chamadas enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal ou para um telefone externo da rede p blica de telefonia Obs o ramal deve ter categoria para realizar desvios de chamadas ext
50. o automaticamente pela rede via DHCP digite 1201 comando senha da CIP 92200 digitando 9 para alternar entre modo est tico e modo DHCP seguindo as orienta es do menu de voz IP est tico Para especificar um endere o IP est tico atrav s do telefone digite o comando 1202 comando senha da CIP 92200 Uma mensagem informar o IP da CIP 92200 sendo poss vel alterar esse endere o para um IP v lido da rede LAN Para isso basta seguir as orienta es fornecidas pelo menu de voz Quando a CIP 92200 possui placa s FXS instalada s poss vel realizar as seguintes programa es de rede via teclado Programar modo IP 1201 senha da CIP 92200 Programar endere o IP 1202 senha da CIP 92200 Programar m scara IP 1203 senha da CIP 92200 Programar Gateway 1204 senha da CIP 92200 Programar DNS 1205 senha da CIP 92200 Sem placa FXS instalada Altera o do IP de f brica da CIP 92200 10 0 0 200 1 Em um computador ligado na mesma rede da CIP 92200 colocar o endere o de rede na mesma faixa do endere o de rede de f brica da CIP 92200 ex 10 0 0 201 255 0 0 0 Desta forma pode se acessar no navegador o IP de f brica da CIP 92200 e alterar a rede conforme necessidades no menu Sistema gt Configura es gt Rede 31 Cinema Roteador Terminal Man Terminal CIP 92200 Cen rio para altera o do IP da CIP 92200 em uma rede sem placa FXS Propriedades de Protocolo TCP IP Ger
51. o campo Utilizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado 83 84 Fidelidade selecione o modo de fidelidade desejado para esta sele o podem se ter tr s possibilidades s o elas Apenas a op o com fidelidade marcada significa que apenas os ramais que tem a categoria Com Fidelidade marcada executar o a configura o de Sele o Autom tica de Linha os ramais que n o tiverem a categoria Com Fidelidade marcada executar o a convers o configurada em N mero Convertido fora da Sele o Autom tica de Linha caso esta esteja configurada Apenas a op o quebra de fidelidade marcada significa que apenas os ramais que n o t m a categoria Com Fidelidade marcada executar o a configura o de Sele o Autom tica de Linha Com as op es com fidelidade e quebra de fidelidade marcadas significa que os ramais que t m a categoria Com Fidelidade marcada executar o a configura o de Sele o Autom tica de Linha e respeitar o os juntores confi gurados na Sele o Autom tica de Linha e os ramais que n o t m a categoria Com Fidelidade marcada executar o prioritariamente a configura o de juntor configurado na Sele o Autom tica de Linha por m podem quebrar esta regra caso o juntor configurado esteja ocupado passando a executar a convers o configurada
52. o para chamadas internacionais Prefixo nacional define o prefixo de identifica o para chamadas nacionais Prefixo local define o prefixo de identifica o para chamadas locais Prefixo privadas define o prefixo de identifica o das chamadas privadas Prefixo desconhecidas define o prefixo de identifica o das chamadas desconhecidas Intervalo de reset define o Intervalo de reset dos canais em milisegundos Discagem com superposi o permite que os dados discados sejam enviados um a um aguardando um tempo antes de finalizar a discagem Overlap dial Indica o de ocupado congestionamento habilita a indica o de ocupado e congestionamento na banda Canais ISDN em modo exclusivo habilita desabilita o modo exclusivo para canais ISDN Habilitar o uso de facilidades habilita desabilita a utiliza o de facilidades Tempos N mero frames resposta define o n mero m ximo de frames que podem n o receber uma resposta N mero retransmiss es de frame define o n mero m ximo de retransmiss es de um frame Espera de resposta da publica T200 tempo m ximo de espera de uma resposta da publica em segundos Sem troca mensagens sinaliza o T203 tempo m ximo sem troca de mensagens de sinaliza o em segundos Espera por mensagem de release T305 tempo m ximo de espera por uma mensagem de release em segundos Espera por uma libera o T308 tempo m ximo de espera por uma libera o release em segundos Esper
53. op o a qualquer momento selecione o logotipo Intelbras logo acima dos Menus 125 Menus Apresenta as op es de gerenciamento e configura o do sistema Ser exibida a tela de configura o do ramal que acessou o programador Dependendo do ramal anal gico ou SIP a tela de configura o apresenta campos distintos Menu porta Configura o de Ramais somente com permiss es de usu rio comum Menu servi os Agenda agenda particular Configurar Correio de Voz acesso ao Correio de Voz particular Menu sistema Bilhetagem bilhetagem do ramal Agenda Pode se configurar a agenda particular do ramal atrav s do menu Servi os gt Agenda Campos C digo c digo de acesso agenda que ser utilizado na funcionalidade via telefone N o pode ser repetido e s o aceitos n meros de 1 a 999 Nome atribuir um nome ao contato N mero atribuir o n mero do telefone na agenda Como usar retire o fone do gancho e digite 71 c digo 126 Termo de garantia Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condi es Nome do cliente Assinatura do cliente N da nota fiscal Data da compra Modelo N de s rie Revendedor 1 Todas as partes pe as e componentes do produto s o garantidos contra eventuais defeitos de fabrica o que porventura venham a apresentar pelo prazo de 1 um ano sendo este prazo de 3 tr s meses de garantia leg
54. permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo Pode realizar intercala o permite que o ramal interfira numa chamada interna ou externa em andamento criando assim uma confer ncia Pode monitorar permite ao ramal monitorar um ambiente atrav s de um terminal habilitado Permite acesso a agenda geral permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada Permite acesso ao servi o busca pessoa permite que o ramal utilize o servi o de busca pessoa Realiza chamada interna condicionada pro be o ramal de realizar chamadas para ramais que n o aceitem receb las Sele o autom tica de linha com fidelidade permite habilitar exclusividade pela sele o de juntores indicados na tabela de convers o de sa da Acesso externo permite selecionar as categorias de chamada externa que o ramal estar habilitado a realizar para o per odo diurno e noturno para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o amp passe para o campo Uti lizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Guia de usu rio as Ramais Geral Categorias De Usu rio Geral Faz transfer ncia juntor juntor Permite o uso do servi o de grava o de udio a IT Remover sustenido finalizador de digito Cadeado do Ramal
55. portas anal gicas troncos e ramais s linhas e ramais externos utilizada a placa de conex o anal gica Esta placa a respons vel pela prote o secund ria entre os fios a e b das linhas e pela interliga o ao DG atrav s dos cabos RJ21 p UEC es 4 ss gre anan 2 pusaunnunanaso 32 1 17 16 lt lt i Placa de conex o anal gica Placa E1 A utiliza o desta placa permite utilizar um acesso E1 contratado junto operadora Local Esta linha digital atrav s de um acesso prim rio disponibiliza algumas aplica es de uma rede via protocolo R2D ou RDSI Com rela o tarifa o as operadoras normalmente procedem da seguinte forma As chamadas locais s o multimedidas e a tarifa o destas ser realizada sobre o n mero do DDR Piloto As chamadas interurbanas s o tarifadas por ramal ou eventualmente agrupadas em um determinado n mero As chamadas a cobrar s o tarifadas no n mero chamado Modularidade da placa Placa 1 E1 disponibiliza 1 acesso E1 Placa 2 E1 disponibiliza 2 acessos E1 Placa 1 E1 Disponibiliza uma interface de acesso E1 junto operadora local permitindo a instala o de at 30 troncos digitais Placa de 1 E1 Placa 2 E1 Disponibiliza duas interface de acesso E1 junto operadora local permitindo a instala o de at 60 troncos digitais Placa de 2 E1 Placa de conex o E1 Disponibiliza as interfaces de conex o f sica tipo RJ48 cabo STB
56. ramais e troncos autorizados para utilizar criptografia Na CIP 92200 a criptografia das mensagens TLS usa RSA e o SRTP usa AES 128 bits por padr o N o h negocia o de SRTP caso os terminais apresentem esta op o deve ser configurado como compuls rio obrigat rio 10 33 Pr pago Esta fun o utiliza o Tarifador Controller como apoio Assim que a chamada for completada Recebida a Condi o de B e o Controller com base nos dados de cr dito cadastrados ir responder com o tempo m ximo da liga o com base no tipo de chamada custo por minuto Com base nesta resposta a CIP 92200 dever avisar o usu rio atrav s de uma mensagem 15 segundos antes de finalizar a chamada Para os casos em que o ramal n o tem mais cr dito a chamada derrubada assim que o Controller envia a resposta a central avisando da aus ncia de cr dito Sempre que o ramal estiver com programa o de pr pago e o Controller n o estiver conectado este ramal estar blo queado para fazer chamadas Obs n o permitido executar transfer ncias com o ramal configurado como Pr Pago 10 34 Funcionalidades O m dulo funcionalidades cont m uma lista das funcionalidades que podem ser utilizadas pelos ramais atrav s de co mandos que podem ser efetuados via telefone para realizar diversas tarefas como alterar senha do ramal programar despertador programar desvios etc Os c digos de ativa o destas funcionalidades podem ser alterados para um n
57. ramal seja considerado ativo um mecanismo que testa a conex o SIP periodicamente Este mecanismo possui tr s fun es 1 Verifica se a conex o ainda est ativa e eventualmente desconecta liga es inativas 2 Mede a lat ncia da conex o e inabilita uma conex o com lat ncia muita alta 3 Ao enviar comandos periodicamente serve para manter estabelecidos eventuais mapeamentos de NAT que existam no caminho entre as duas conex es Guia desvios w Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio Configura es de desvios Digite o n mero para fazer o desvio de chamada direta externa Externa Digite o n mero para fazer o desvio das liga es Siga me Correio de voz Digite o n mero para fazer o desvio das liga es se o ramal n o atende Se n o atende Correio de voz Tempo de espera para fazer o desvio se o ramal n o atende Tempo 15 v Digite o n mero para fazer o desvio das liga es se o ramal estiver ocupado Se ocupado Correio de voz Enviar identifica o do chamador para o Destino Identifica o em Desvios Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Adicionar SIP gt Desvios Configura es de desvio Campos Externa n mero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa ou seja somente chamadas externas direcionadas a este ramal ser o desviadas Deixe em branco para desabilitar Siga me n mero para o qual ser o transferidas todas as chamadas destinadas ao ramal Deixe em
58. recebido Loopback Recovery E bit recebidos incorretos Sinal de alinhamento de quadro Viola o bipolar CRC 4 To E E E Limpar Estado dos canais Bloqueado Ocupado Menu Sistema gt Monitoramento Log do link Log do Link Voltar Limpar todos Exportar Canal 1 gt Canal Hora Tipo Descri o Voltar Menu Sistema gt Monitoramento gt Log do link Op es Habilita desabilita log link habilita desabilita a apresenta o do Log do link do sistema atrav s da sele o do bot o Habilita Desabilita Log Link Log do link apresenta o do Log do link no canal selecionado atrav s da sele o do bot o Log do Link 99 100 Limpar todos limpa todos os logs atrav s da sele o do bot o Limpar todos Exportar exportar log do Link gera um arquivo no formato CSV que pode ser salvo em seu computador e aberto com a maioria dos editores de texto ou de planilha Para isto basta clicar no bot o Exportar para iniciar o download Campos Canal indica qual canal do link E1 esta sendo logado Hor rio apresenta a hora do evento Tipo apresenta o tipo do log evento Descri o apresenta a descri o do log Configura es Campo Tipo de sinaliza o esse campo descreve o tipo de sinaliza o de linha que est configurado na interface E1 R2 digital R2D ISDN PRI Network ou Terminal Indicadores instant neos de erro Campo
59. regional 80 Renomear ramais poss vel trocar o plano de numera o dos ramais existentes na lista por um outro atrav s da sele o do bot o Renomear no menu Portas gt Ramais w Renomear Ramais Trocar o plano de numera o Ramais Numera o de ramais D igite os digitos iniciais atuais e os digitos pelos quais se deseja substituir o n mero 205 Ramais iniciados com os d gitos 208 Devem iniciar com os d gitos Trocar nome de ramal m Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Renomear Campos Ramais iniciados com os d gitos d gitos iniciais dos ramais que se deseja trocar a numera o Devem iniciar com os d gitos d gitos a serem substitu dos pelos d gitos especificados no campo anterior Trocar nome de ramal se marcado al m de trocar o n mero do ramal altera tamb m o nome do ramal com o n mero novo 9 8 Altera o da senha geral Pode se alterar a senha geral da CIP 92200 sempre que for necess rio atrav s do Programador Web no Menu Configu ra es e preencher o campo Senha na Guia Geral gt Configura es de Administrador A senha dever apresentar apenas n meros n o sendo permitida a utiliza o de letras A senha geral utilizada para Trocar de Turno e configurar o Hor rio via comando pode ser acessada pelo ramal Operadora Com a configura o do e mail de administrador da CIP 92200 o sistema encaminhar automaticamente os alertas refe rente ao sistema de Monitoramento de
60. regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular regional Auxiliar 1 bloqueia o ramal para n o gerar chamadas de acordo com a categoria Auxiliar 2 bloqueia o ramal para n o gerar chamadas de acordo com a categoria Guia udio E Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio udio Ganhos Ganho de entrada 3dB a 9dB Rx offset 0 Ganho de saida 6dB a 6dB Tx offset 0 Ganho de identifica o de chamada de entrada 3dB a 9dB ID Rx offset 1 Configura o de Imped ncias Programa o de Coeficiente de Ramais Coeficiente 900 0 v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar FXS gt a dio 75 Ganhos Campos Tx offset atribui ganho de sa da utilizar como refer ncia o telefone Rx offset atribui ganho de entrada utilizar como refer ncia o telefone ID Rx offset atribui ganho de identifica o DTMF na entrada utilizar como refer ncia o telefone Configura o de imped ncias Campos Coeficiente permite ao t cnico melhorar o casamento de imped ncia entre os terminais da CIP 92200 melhora o casamento de imped ncia entre o ramal e a porta do equipamento Copia de configura es poss vel realizar a c pia das configura es de um ramal FXS existente para outros atrav s da op o de Copiar com a sele o do cone na lista de ramais Ramais FXS Copia de Configura es Copiar Configura es do Ramal Nome 6400 Dire o O para O
61. s de um ramal este dever estar com o campo Permite o uso do servi o de grava o de udio DISA e m sica na Guia de Usu rio habilitado Alinha executiva pode ser acessada por uma DISA seja nas op es de Destino Destino alternativo ou Discagem direta a ramal Caso o Destino escolhido seja uma Rota pr configurada no sistema para que a chamada ao n mero configurado tenha permiss o de discagem o ramal BRIDGE dever ter acesso a esta rota e categoria de acesso externo 10 2 Configurar atendimento pela identidade do chamador AIC O AIC ou Atendimento pela Identidade do Chamador uma facilidade da central CIP 92200 que permite redirecionar as chamadas baseando se no n mero do chamador quando este for identificado Este recurso til por exemplo para um ambiente corporativo redirecionar as chamadas de um determinado cliente para o detentor do seu contrato Assim pode se transferir as chamadas recebidas diretamente para um ramal previamente cadastrado grupo de ramais ou DISA Uma tabela preenchida no Programador Web define para cada n mero de usu rio externo o ramal atendedor da chamada Este tipo de atendimento tem prioridade sobre as demais formas de roteamento de entrada da central caso tenha se definido a fun o DISA para um juntor Se o n mero do chamador for identificado e fizer parte da tabela do atendimento pela Identidade do chamador o encaminhamento da chamada ser conforme a tabela Para Editar
62. tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis o ramal e atrav s do bot o amp passe para o campo Utilizados O bot o 8 utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m possi vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Modo de opera o de DTMF permite selecionar o modo como os DTMFs ser o enviados pelo ramal Selecione uma das seguintes op es via SIP INFO via RTP ou via AUDIO Se configurar o DTMF via udio os comandos com flash devem ser substitu dos ou seja o flash deve ser substitu do por 61 62 Permitir reinvites se habilitado permite que ap s estabelecida a chamada a m dia seja trocada diretamente entre os ramais IP sem passar pela central Obs quando houver transcodifica o passagem por NAT e o Modo de opera o de DTMF n o for via SIP INFO o reinvites n o ir funcionar ou seja o udio RTP passar pelo processamento da CIP 92200 Substituir reinvites por updates o processo de usar uma mensagem de update ao inv s de invite Identifica chamadas internas habilita no ramal a identifica o de chamadas internas CIP 92200 Identifica chamadas externas habilita no ramal a identifica o de chamadas externas CIP 92200 SIP qualify permite selecionar o tempo m ximo de resposta para que o
63. 1 E12 M Menu Roteamento gt Rotas Op es Localizar permite localizar uma determinada rota na tabela atrav s do seu Nome inserido no campo de filtro A Adicionar permite a adi o de uma nova rota atrav s da sele o do bot o Adicionar rota Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinada rota atrav s da sele o do icone Salvar permite salvar a rota adicionada atrav s da sele o do cone a x Editar permite a edi o de uma rota existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de uma rota existente atrav s da sele o do cone J Campos Nome nome que identifica a rota Acesso c digo num rico para acesso a rota que ser digitado na frente do n mero de destino para selecionar uma determinada rota Exemplo se o c digo de acesso a rota for 0 para efetuar uma chamada para 4321 utilizando esta rota digite 04321 Categoria livre permite habilitar desabilitar a categoria livre Se desabilitado ao efetuar uma chamada atrav s desta rota as categorias do ramal chamador ser o checadas Sem bilhetagem se habilitado nenhuma chamada feita atrav s da rota ser bilhetada Os juntores associados rota podem ter dois tipos de ocupa o onde cada um destes possui uma caracter stica pr pria Veja abaixo a descri o de cada um desses tipos Hier rquico ocupa os juntores seguindo a hierarquia cadastrada
64. 2200 aceitar conex es do tipo TCP Outbound proxy permite configurar um proxy de sa da Outbound proxy port permite configurar a porta do proxy de sa da Realm permite alterar o valor do campo de autentica o realm Timeout RTP permite configurar o tempo m ximo sem recebimento de pacotes RTP de uma chamada ativa O valor O desabilita o monitoramento do RTP Banda de v deo permite configurar o bitrate m ximo para uma chamada de v deo TOS SIP permite configurar o TOS Type of Service nos pacotes SIP TOS udio permite configurar o TOS Type of Service nos pacotes de udio TOS v deo permite configurar o TOS Type of Service nos pacotes de v deo Consulta de SRV se habilitado faz com que a central suporte parcialmente a consulta de DNS SRV Configura es TLS SRTP Campos Habilita TLS habilita o protocolo de seguran a nas mensagens com a CIP 92200 Restri o de endere o TLS endere o da interface de rede na qual a CIP 92200 aceitar conex es 0 0 0 0 aceita todas as conex es Restri o de endere o TLS configura o da porta padr o pela qual a CIP 92200 aceitar conex es do tipo TLS Identifica o para TLS configura o endere o IP ou o hostname que a central vai utilizar na comunica o com os dispositivos usando o protocolo TLS A op o Gerar corresponde a chave privada que especifica por sistema A criptografia das mensagens TLS usa RSA e o SRTP usa AES 12
65. 61 H 263 H 263 H 264 Protocolo de sinaliza o SIP Intelbras propriet rio Fonte de alimenta o Entrada bivolt 90 a 120 Vac e 200 a 240 Vac 50 a 60 Hz Temperatura de opera o 0 C a 40 C Umidade relativa 10 a 85 Pot ncia m xima de consumo 180 W LEDs Indicativos dos status da CIP 92200 e tipos de placas instaladas Corrente de loop nos ramais 32 mA Alimenta o FXS 44 Vdc FXO 2000 Q FXS 1100 Q incluindo o telefone Largura 482 6 mm 19 Consumo de corrente dos ramais Alcance das linhas Dimens es Altura 44 5 mm 1U Profundidade 340 mm Peso At 4 kg Obs a CIP 92200 disp e de ramal de acoplamento em caso de falta de energia Para isso necess rio estar instalada pelo menos uma placa FXC no sistema 2 Caracter sticas 2 1 Suporte em processamento de sinais Codifica o digital de voz G729A e G 711 PCM A law e u law H 261 H 263 H 263 H 264 Cancelamento de eco via hardware e via software LEC G 168 2002 at 128 ms Detec o de tons de fax na chamada T 30 e T 38 Sinaliza o DTMF Via SIP INFO Via RTP RFC 2833 Via udio 2 2 Suporte em rede Detec o autom tica de placas Gest o do sistema via SNMP SSH SMTP Syslog Log de Acessos Log de Chamadas e Monitora o de Processos Atualiza o de firmwares do PABX via Programador web FTP e TFTP Suporte a configura o via navegador web atrav s de servidor HTTPS Suporte a e ma
66. 8 bits por padr o negoci vel Certificado da CIP 92200 para TLS Campos Certificado certificado utilizado na criptografia para os ramais SIP Obs ao fazer Download do Certificado o arquivo ca crt chave p blica dever ser importado no Terminal SIP com suporte a criptografia de voz Faixa de portas RTP Primeira porta porta onde a faixa de portas RTP inicia ltima porta porta onde a faixa de portas RTP termina 8 8 Guia acessos Geral Rede Data Hora SIP Acessos Configura es de syslog Host do servidor de syslog remoto Servidor Configura es HTTPS Habilita desabilita o acesso central via WEB pela interface WAN Habilitar WEB via WAN B Porta de acesso servidor HTTPS Porta 443 Configura es de SSH Habilita desabilita o acesso a central via SSH Habilitar SSH via WAN B Habilitar SSH via LAN x Digite a senha para acesso a central via SSH Senha SSH acossasas Configura es SNMP Habilita desabilita o acesso central via SNMP Habilitar SNMP V1 via WAN E Habilitar SNMP V1 via LAN B Digite a senha para acesso a central via SNMP Senha SNMP ssee Configura es de SMTP Habilitar SMTP B Host do servidor de SMTP remoto Servidor smtp gmail com Porta de conex o ao servidor de SMTP remoto Menu Sistema gt Configura es gt Guia Acessos Configura o do syslog Campos Servidor syslog endere o IP ou nome do servidor para onde se enviam as mensagens de log d
67. A de escolha A transfer ncia ser encaminhada para o destino alternativo configurado na DISA quando O usu rio chamador da linha n o teclar nada O usu rio chamador da linha teclar um n mero de ramal inexistente incorreto ou incompleto O telefone do usu rio chamador por pulso incompat vel com o sistema de atendimento autom tico Para editar ou adicionar uma DISA basta acessar menu Servi os gt DISA onde ser o visualizadas todas as DISAs existentes na CIP 92200 o DISA de adicionar DISA 87 Nome N mero Mensagem MONO DIS 300 Musicalhora Fx Menu Servi os gt DISA Op es Localizar permite localizar uma determinada DISA na tabela atrav s do seu Nome N mero ou Mensagem inserido no campo de filtro Q Adicionar permite a adi o de uma nova DISA atrav s da sele o do bot o Adicionar DISA Editar permite a edi o de uma DISA existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de uma DISA existente atrav s da sele o do cone Aplicar permite salvar a DISA adicionada ou editada atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o de Adicionar ou Editar determinada DISA atrav s da sele o do bot o Cancelar Campos Nome nome que identifica a DISA N mero n mero que habilita a DISA Mensagem apresenta o arquivo de udio que ser utilizado como mensagem Configurar DISA Para configurar uma DISA acesse men
68. De Selecione os ramais destino Ramais Configura es a copiar 6401 6402 Geral O Todos 6403 6410 Desvios O todos 6411 6412 Categorias O C Todos 6413 6414 De Usu rio Geral O Todos 6415 6416 6417 p udio O Todos 6420 6424 1 6425 6426 6427 6428 6429 6430 6431 6432 6433 6434 6435 6436 6498 6499 gt De Usu rio Cadeado do Ramal O Todos lt J Exclusiva para ramais FXS e n o ser copiada para ramais de outro tipo Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Ramal FXS gt Copiar Campos Nome apresenta o nome do ramal desejado Dire o define se o ramal ser a refer ncia para a c pia Para ou ir receber as altera es De Ramais apresenta os ramais dispon veis para a c pia Basta selecion los um a um ou atrav s da teclado com Shift ou Ctrl e bot o esquerdo do mouse 76 vz Configura es a copiar apresenta a lista de configura es que podem ser copiadas Marque nas caixas quais as op es de configura o desejadas Geral ver descri es na Guia Geral Desvios ver descri es na Guia Desvios Categorias ver descri es na Guia Categoria De Usu rio Geral ver descri es na Guia De Usu rio De Usu rio Cadeado do Ramal ver descri es na Guia De Usu rio Exclusiva para ramais FXS e n o ser copiada para ramais de outro tipo Configurar ramal bridge Ramal Bridge um ramal configur vel como qualquer o
69. Hor rio inserido no campo de filtro EM Adicionar permite a adi o de um novo feriado atrav s da sele o do bot o Adicionar feriado Aplicar permite salvar os hor rios adicionados ou editados atrav s da sele o do bot o Aplicar Campos Hor rios define os hor rios para o sistema Dias teis define os dias considerados teis para o sistema Exemplos 1 Minha empresa trabalha de segunda a sexta das 07 30 s 12 00 e das 13 30 s 17 30 No calend rio padr o de segunda a sexta preencha os campos com 07 30 12 00 13 30 17 30 e deixe os campos s bado e domingo em branco Isto far com que o turno esteja diurno dentro do hor rio de expediente e noturno fora dele 2 Minha empresa trabalha de segunda a sexta das 08 00 s 14 00 e s bado das 08 00 s 12 00 das 14 00 s 17 00 e das 18 00 s 23 30 No calend rio padr o de segunda a sexta preencha os campos com 08 00 14 00 e s bado com 08 00 12 00 14 00 17 00 18 00 23 30 Guia feriados Na central CIP 92200 poss vel definir hor rios diferenciados para os turnos durante um feriado ou at mesmo deixar em modo noturno somente para tentar reproduzir da maneira mais fiel poss vel o hor rio de funcionamento de sua empresa Para editar ou adicionar um feriado basta acessar menu Sistema gt Calend rio gt Adicionar feriado onde ser o visualizadas todos os feriados existentes na CIP 92200 Obs os hor rios definidos nos feriados tem prioridade maior sob
70. IP 92200 Nunca se o usu rio selecionar essa op o o juntor E1 n o vai fazer o bloqueio de chamadas a cobrar Bloqueio II8 se o usu rio selecionar essa op o o juntor E1 s ir bloquear as chamadas que vierem com a sinaliza o no protocolo de que s o chamadas a cobrar Sempre essa op o faz com que o juntor fa a o bloqueio das chamadas que vierem com a sinaliza o no protocolo de chamada a cobrar 11 8 e se a chamada n o vier com essa sinaliza o o canal ir fazer o duplo atendimento para garantir que somente as chamadas que n o s o a cobrar sejam recebidas atrav s do juntor E1 Par metros R2 PAR METROS R2 Pa s Brasil v Finalizar chamada se B desligar y Receber ANI antes do DNIS a D gitos ANI enviados 11 v D gitos DNIS enviados 4 v Bits de idle 1101 Enviar em caso de N mero inexistente B7 v Congestionamento B4 v Bloqueio a cobrar B2 v Tempos M ximo MFC presente ms 15000 v De discar ms 30000 v Para indicar tarifa o ms 200 v Para confirma o de ocupa o ms 8000 v Para juntor receber atendimento ms 60000 v Para juntor receber desligamento local ms 90000 v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Juntores gt Juntor E1 R2 Pa s define a variante MFC R2 utilizada Finalizar chamada se B desligar define que o pabx ir desfazer a chamada de sa da caso o assinante chamado desligue primeiro n o temporizando os 90 segundos 55 56 Receber ANI antes do D
71. Local Interurbano Intermacional Regional Celular local Celular interurbano NNE Celular regional Aplicar _ Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar Bridge gt De Usu rio Configura o geral Op o Faz transfer ncia juntor juntor permite que o ramal realize transfer ncias de chamadas externas para uma outra chamada externa Habilita o uso do servi o de grava o de udio disa e m sica permite a esse ramal efetuar grava es de udio utilizando o servi o de grava o Sustenido como finalizador de d gito se habilitado no final da discagem do n mero digite o sustenido para que a chamada seja direcionada ao n mero chamado em um intervalo de tempo menor Se n o habilitado no final da disca gem do n mero caso ocorra a digita o do sustenido a central entender que o mesmo um n mero v lido Cadeado do ramal Op o Local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas locais Interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas interurbanas Internacional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas internacionais Regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas regionais Celular local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular local Celular interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular interurbano Celular regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular
72. NIS define se o ANI deve ser recebido antes do DNIS D gitos ANI enviados define o n mero de d gitos ANI enviados pela central D gitos DNIS enviados define o n mero de d gitos DNIS enviados pela central Bits de idle define a sequ ncia de bit de idle Enviar em caso de N mero inexistente enviar em caso de n mero inexistente B7 inexistente ou B2 ocupado Essa programa o requisitada por algumas Teles para fins de estatisticas junto a ANATEL Congestionamento enviar em caso de congestionamento B2 ocupado ou B4 congestionamento Essa progra ma o requisitada por algumas Teles para fins de estatisticas junto a ANATEL Bloqueio a cobrar enviar em caso de bloqueio a cobrar B7 inexistente ou B2 ocupado Essa programa o requisitada por algumas Teles para fins de estat sticas junto a ANATEL Tempos M ximo MFC presente ms o tempo m ximo que um sinal MFC para frente fica presente aguardando coloca o do sinal para tr s em milisegundos De discar ms o tempo m ximo de aus ncia de sinal MFC para frente e que resulta no tempo de discar Uma observa o que este tempo deve tamb m obedecer a temporiza o do juntor de entrada da p blica Tempo em milisegundos Para indicar tarifa o ms na sinaliza o R2 Digital a diferen a entre o sinal de desligar para tr s e o sinal de tarifa o est na sua dura o Um sinal inferior a este valor indicar tarifa o e se igu
73. ORTA9 PORTA10 PORTA11 PORTA12 EH E A e E E PORTA9 PORTAO PORTA11 PORTA12 EH E E E Aplicar Cancelar Menu Roteamento gt Convers o Num rica gt adiciona Campos N mero a converter n mero que o usu rio ir digitar Veja o item Entendendo os n meros para mais detalhes N mero convertido n mero para o qual o N mero a converter ser convertido Rotas selecione na tabela quais rotas se aplicam a esta convers o A ordem de prioridade das rotas estabelecida atra v s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o passe para o campo Utili zados O bot o _ _ utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Sele o autom tica de linha Campos N m conv n mero para o qual o N mero a converter ser convertido Juntores selecione na tabela os juntores atrav s dos quais ser o efetuadas as chamadas A ordem de prioridade das rotas estabelecida atrav s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis o Juntor e atrav s do bot o passe para
74. Permite retorno de transfer ncia habilita ou n o o retorno de uma chamada transferida que n o tenha sido atendida a voltar a tocar no ramal que a transferiu Sustenido como finalizador de d gito se habilitado no final da discagem do n mero digite o sustenido para que a chamada seja direcionada ao n mero chamado em um intervalo de tempo menor Se n o habilitado no final da disca gem do n mero caso ocorra a digita o do sustenido a central entender que o mesmo um n mero v lido Fila de espera com bipe habilita desabilita bips de aviso durante uma fila de espera neste ramal Bloquear DDC bloqueia chamadas a cobrar para este ramal Habilitar o ring diferenciado indica se o ramal deve ou n o receber chamadas com indica o de ring diferenciando chamadas internas e externas Identifica o em transfer ncia externa quando habilitado permite enviar identifica o do ramal em transfer ncia de chamada externa Cadeado do ramal Op o Local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas locais Interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas interurbanas Internacional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas internacionais Regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas regionais Celular local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular local Celular interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular interurbano Celular
75. R 101 km 210 rea Industrial S o Jos SC 88104 800 01 15 www intelbras com br Origem China
76. Transport Protocol O protocolo TLS prov criptografia para a sinaliza o das chamadas entre a central telef nica e os ramais e ou troncos Esse protocolo uma maneira de prevenir que seja poss vel saber de quem e ou para quem est sendo executada uma chamada IP O protocolo TLS garante a seguran a nas trocas de sinaliza o do procolo IP de chamadas por m n o garante a seguran a dos canais de voz Para garantir que os canais de voz das chamadas tamb m estejam seguros utilizado o protocolo SRTP O SRTP uma extens o do protocolo RTP Real Time Transport Protocol por m ao contr rio do RTP ele implementa algo ritmos de criptografia nos dados enviados e recebidos tanto nas aplica es unicast como aplica es multicast A configura o tanto do TLS como do SRTP depende da cria o de um par de chaves que s o utilizadas tanto pelo disposi tivo autorizado como pela central para criptografar os dados que s o trocados entre eles A interface gr fica da central CIP 92200 prov para o usu rio a possibilidade de criar um par de chaves automaticamente Com as chaves configuradas na central poss vel configurar quais ramais e quais troncos ir o executar chamadas utilizando criptografia Internamente o n mero de chamadas criptografadas licenciado uma vez que incluir criptografia na chamada onera a desempenho do sistema como um todo O funcionamento desse protocolo de seguran a depende do suporte tanto na central como nos
77. a CC n mero do C digo de Conta utilizado na realiza o da chamada Estado descreve como a chamada foi encerrada podendo ser Atendida chamada atendida Sem resposta nenhuma reposta recebida do destino Ocupado destino retorna ocupado Falhou ocorreu algum problema na negocia o Operadora operadoras telef nicas para emiss o de relat rio com software tarifador Uma coluna poder estar em branco para uma determinada chamada Isto ocorrer quando o valor da coluna n o aplic vel quando n o h informa o associada por exemplo n mero do telefone nas chamadas recebidas sem identifica o de assinante Quando o atendedor do Juntor for o ramal bridge o bilhete poder ser de duas formas 1 Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para outro n mero externo diretamente pelo ramal bridge o bilhete ter o formato descrito a seguir Bilhete de entrada origem N de Origem Externa Destino BRIDGE Bilhete de sa da origem BRIDGE Destino N de Destino Externo 89 2 Para o caso do atendedor ser o ramal brigde e a chamada for direcionada para um ramal registrado na CIP 92200 o bilhete ter o formato descrito a seguir Bilhete de entrada origem N de Origem Externa Destino BRIDGE Bilhete de entrada origem N de Origem Externa Destino N Ramal Guia geral la Bilhetagem Geral Envio FTP Bilhetagem Envio dos Bilhetes Desabilitado Habilitado j
78. a 1 Lab 33331234 F K Yoltar Menu Servi o gt Agenda gt Adicinar Editar 117 118 Op es Localizar permite localizar um determinado contato na tabela atrav s do seu C digo Nome ou N mero inserido no campo de filtro EM Adicionar permite a adi o de um novo contato atrav s da sele o do bot o Adicionar item Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado contato atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o contato adicionado atrav s da sele o do cone Editar permite a edi o do contato existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de um contato adicionado atrav s da sele o do cone amp Campos C digo c digo de acesso agenda que ser utilizado na funcionalidade via telefone N o pode ser repetido e s o aceitos n meros de 1 a 999 Nome um nome para descrever o contato como por exemplo Jo o N mero n mero do telefone a ser chamado incluindo rota se for um n mero externo Agenda particular A CIP 92200 disp e de uma agenda particular para cada ramal sendo que para utiliza o se faz necess rio o cadastro desta agenda para cada ramal no Programador Web Permite at 999 cadastros Para realizar uma chamada utilizando a agenda particular do ramal utilize o seguinte comando Como usar digite no ramal 71 c digo Agenda geral A CIP 92200 disp e de uma agenda geral para utili
79. a interna Ouvir mensagem Digite no ramal 151 2 cancela rechamada externa Ouvir mensagem Digite no ramal 151 cancela todas as rechamadas Ouvir mensagem 10 19 Agenda A agenda oferece uma maneira simples de efetuar chamadas substituindo um n mero extenso por exemplo por um c digo curto 1 a 999 Tamb m pode ser utilizada simplesmente para armazenar n meros e facilitar a busca As agendas s o criadas automaticamente para cada ramal adicionado e por este motivo n o necess rio nem poss vel cri las ma nualmente J que todos os contatos s o cadastrados atrav s do Programador Web Existem dois tipos de agenda Agenda geral pode ser compartilhada entre todos os ramais mas o ramal precisa ter uma permiss o espec fica para utiliz lo Agenda particular somente podem ser utilizadas pelo pr prio ramal Para visualizar tela de configura o da Agenda basta acessar o menu Servi o gt Agenda e verificar a tabela onde est o todos os ramais e as entradas de agenda dispon veis 8 Agenda Ramal N mero Entradas de Agenda 206 206 1 F x 207 207 D SF X 208 208 0 F X 209 209 o F x 210 210 D F x 211 211 o F Kx Z212 Z212 T F Kx 213 213 o F 214 214 o F x SERAL GERAL T F x LAY 215 o F K Menu Servi o gt Agenda Para editar ou adicionar um contato basta acessar menu Servi o gt Agenda e selecionar a op o de edi o atrav s do icone M Agenda de Adicionar item a Codigo Mome N mero
80. a o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Correio de voz op o para habilitar o Correio de voz para esse ramal espec fico E mail digite o endere o de e mail para recebimento das notifica es com rela o s mensagens de voz Configura es de SIP Campos Protocolo SIP selecione qual tipo de protocolo a CIP 92200 ir utilizar na comunica o com o ramal UDP configura a utiliza o do protocolo UDP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP TCP configura a utiliza o do protocolo TCP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar o protocolo TCP na central Isso feito na guia Configura es gt SIP TLS configura a utiliza o do protocolo de criptografia TLS nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar e configurar o protocolo TLS na central Isso feito na guia Configura es gt SIP Criptografia de voz habilita desabilita o uso de criptografia no canal de voz entre a central e o telefone Senha SIP senha que ser utilizada no ATA Softphone Telefone IP para efetuar registro Codecs selecione os codecs que ser o permitidos por esse ramal A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atra v s da ordem que estes est o dispostos na
81. a por evento de atendimento T313 tempo m ximo de espera por uma confirma o de atendimento em segundos Espera por confirma o atendimento T309 tempo em que a chamada no estado ativo permanece em curso ap s uma desconex o fisica do cabo em segundos T309 da ITU Q931 Configura o de ramais Os ramais s o os pontos de atendimento de liga es Eles podem ser tanto telefones normais ligados via ATAs ou dire tamente numa porta FXS quanto telefones IP ou ainda softphones Op es configurar ramal SIP Configurar ramal FXS Configurar ramal Bridge Renomear Ramais as Ramais dp Adicionar SIP p Adicionar Gateway Renomear A Nome N mero Tipo Localiza o x BRIDGE 199 BRIDGE BRIDGE P 200 200 FXS PORTA 1 W 201 201 FXS PORTA 2 f W 202 202 FXS PORTA 3 W 203 203 FXS PORTA 4 f i 204 204 FXS PORTA 5 f W 205 205 FXS PORTA 6 f W 206 206 FXS PORTA 7 W 207 207 FXS PORTA 8 f i 208 208 SIP N O REGISTRADO f x Ramal_SIP 209 SIP N O REGISTRADO f W x Menu Portas gt Ramais 57 58 Op es Localizar permite localizar um determinado ramal na tabela atrav s do seu Nome N mero Tipo ou Localiza o inse rido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo ramal SIP atrav s da sele o do bot o Adicionar SIP Renomear permite a troca do plano de numera o dos ramais atrav s da sele o do bot o Renomear Editar permite a edi o de um ramal existente atrav s da sele o do
82. a rede virtual Habilita habilita a rede virtual Campos Endere o IP endere o IP da rede virtual Subrede m scara de rede da rede virtual Roteamento est tico Esta configura o permite definir rotas para subredes espec ficas ao lado da LAN A CIP 92200 tamb m permite programar manualmente o roteamento At 8 rotas est ticas podem ser adicionadas Roteamento Est tico de Adicionar rota Q Rede Subrede Gateway Metrica Menu Sistema gt Configura es gt Roteamento Est tico Op es Localizar permite localizar uma determinada rota na tabela atrav s do seu IP inserido no campo de filtro O Adicionar permite a adi o de uma nova rota atrav s da sele o do bot o Adicionar rota Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinada rota atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar a rota adicionada atrav s da sele o do cone a 37 Editar permite a edi o de uma rota existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de uma rota existente atrav s da sele o do cone J Campos Rede endere o IP de rede da subrede poss vel inserir o endere o IP de cada esta o individual na subrede Subrede m scara de subrede de destino Gateway endere o IP do pr ximo salto por meio do qual o tr fego vai fluir para a subrede de destino M trica define o n mero de saltos entre os n s da rede pelos qua
83. abela atrav s do seu N mero ou Rota inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de uma nova convers o num rica atrav s da sele o do bot o Adicionar Convers o Num rica Aplicar permite salvar a convers o num rica adicionada ou editada atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o Adicionar ou Editar determinada convers o num rica atrav s da sele o do bot o Cancelar Ordenar permite ordenar uma convers o num rica existente atrav s da sele o do cone 4 A ordena o das convers es num ricas estabelecem crit rios de analise ou seja para que uma convers o mais espec fica seja analisada esta deve estar sempre mais ao topo da tabela de convers o num rica Editar permite a edi o de uma convers o num rica existente atrav s da sele o do cone amp Excluir permite a exclus o de uma convers o num rica adicionada atrav s da sele o do cone J Adicionar ou editar o Convers o Num rica de Sa da Convers o num rica de sa da Digite abaixo o n mero a converter Numero a converter Digite abaixo o n mero para o qual ser convertido Numero convertido Selecione as rotas de saida afetadas pela convers o Rotas Dispon veis Utilizadas A A 4 Sele o autom tica de linha Juntores Fidelidade N m conv Dispon veis Utilizados Com Quebra PORTA9 A PORTA10 PORTA11 PORTA12 e q d P
84. acessado Apagado CIP 92200 operando ou fora da rede el trica Aceso CIP 92200 em stand by STBY Apagado CIP 92200 desligada Aceso CIP 92200 ligada Apagado Interface de rede inativa WAN Piscando em verde Interface conectada rede de 100 Mbps Piscando em laranja Interface conectada rede de 1 Gbps Apagado Interface de rede inativa LAN Piscando em verde Interface conectada rede de 100 Mbps 4 3 Painel posterior Item Descri o 1 Chave seletora de tens o 110 V 220 V Conector do cabo de alimenta o Porta USB Entrada de udio Sa da de udio Bot o liga desliga 1 Porta WAN Porta LAN O O O UT AJW N Conector RJ21 das 16 primeiras portas anal gicas 1 16 Para a Placa FXM 10 Conector RJ21 das 16 ultimas portas anal gicas 17 32 11 Conector RJ48 do Link1 do E1 Placa de Conex o E1 12 Conector RJ48 do Link2 do E1 4 4 Placas de acess rios S o placas utilizadas para ampliar o n mero de interfaces anal gicas interfaces digitais e possibilitar a conex o de outros perif ricos Como placas de acess rio para a CIP 92200 temos placa FXM placa FXS placa FXO placa FXC placa 1 E1 placa 2 E1 Placa FXM Para que seja poss vel instalar portas anal gicas na CIP 92200 necess ria a instala o da placa FXM Esta placa a base para a instala o das placas placa FXS placa FXO e placa FXC que podem ser instaladas em qualq
85. adas de acordo com a categoria C pia de configura es poss vel realizar a c pia das configura es de um ramal SIP existente para outros e criar uma faixa de ramais com estas caracter sticas atrav s da op o de Copiar com a sele o do cone na lista de ramais Guia copiar TA Ramais SIP Copia de Configura es Copiar Configura es do Ramal Nome 206 Copiar Criar Selecione a dire o para a c pia de configura es Dire o O para O de Selecione os ramais destino Ramais Configura es a copiar 207 208 Geral Fi Todos 209 210 Desvios Todos 211 212 Categorias d El Todos 213 214 De Usu rio Geral O Todos 215 De Usu rio Cadeado do Ramal O Todos Menu Portas gt Ramais gt Ramal SIP gt Copiar Campos x Nome apresenta o nome do ramal desejado Dire o define se o ramal ser a refer ncia para a c pia Para ou ir receber as altera es De Ramais apresenta os ramais dispon veis para a c pia Basta selecion los um a um ou atrav s do teclado com Shift ou Ctrl e bot o esquerdo do mouse Configura es a copiar apresenta a lista de configura es que podem ser copiadas Marque quais as op es de configura o desejadas Geral ver descri es na Guia Geral Desvios ver descri es na Guia Desvios Categorias ver descri es na Guia Categoria De Usu rio Geral ver descri es na Guia De Usu rio De Usu rio Cadeado do Ramal ver descri
86. adequar o aterramento do link E1 e verificar a configura o dos jumpers da Placa de Conex o E1 conforme j descrito na Montagem das Placas 1 E1 e 2 E1 1 2 3 4 Oposto TX Aterrado Aterrado N o aterrado N o aterrado RX N o aterrado Aterrado N o aterrado Aterrado CIP92200 IN Fechado Aberto Fechado Aberto OUT Aberto Aberto Fechado Fechado Montagem do cabo com conector RJ48 Pino 1 Pino 8 Pino Descri o Cor RRing Branco verde RTip Verde N o usado TRing Azul Tip Branco azul N o usado N o usado CO NN IOSO UN EIWIMN N o usado 21 22 Montagem do conjunto com conector BNC Balun e cabo RJ48 Caso seja preciso utilizar o cabo coaxial com conector BNC necess rio casar as imped ncias atrav s de um Balun o que possibilita que equipamentos com sa das Rx Tx coaxiais de 750 conex o BNC de se comunicarem com equipamentos que utilizam par tran ado 1200 conex o RJ48 6 6 Montagem do sistema Vis o geral Existem duas op es de montagem para o sistema Instala o em rack 19 EIA Instala o em uma superf cie plana Instala o em rack 19 EIA As dimens es da CIP 92200 atendem ao padr o EIA Electronic Industries Alliance permitindo sua instala o em rack 19 A CIP 92200 necessita de 1U de altura dispon vel para sua fixa o Para instalar siga o procedimento Obs Desconecte todos os cabos do sistema ante
87. ados Recebidos por este Juntor Detec o de ocupado Campos Cad ncia permite alterar a cad ncia do tom de discar Caso seja um tom cont nuo o valor ap s a v rgula deve ser zero Contador n mero de cad ncias que devem ser detectadas antes de considerar tom de ocupado Detec o de tom de discar Campos Detec o de tom de discar permite habilitar ou n o a detec o de tom de discar ao utilizar um tronco Tempo de espera tempo m ximo que o detector de tom de discar aguarda pela detec o de tom em ms Frequ ncia 1 permite alterar a frequ ncia de detec o do tom de discar Frequ ncia 2 permite alterar a frequ ncia de detec o do tom de discar Utilizada quando o tom de discar possui duas frequ ncias Deixar vazio se n o for o caso Cad ncia permite alterar a cad ncia de detec o do tom de discar Caso seja um tom cont nuo o valor ap s a v rgula deve ser zero Discar mesmo sem detectar permite que o tronco seja utilizado mesmo que o tom de discar n o tenha sido detec tado Caso contr rio o tronco n o ser utilizado Contador n mero de cad ncias que devem ser detectadas antes de considerar tom de discar 51 52 Guia udio ak Juntores Geral udio Ganhos Ganho de sa da 16dB a 13dB Tx offset 0 Ganho de entrada 16dB a 13dB Rx offset 0 Ganho de identifica o de chamada de sa da 16dB a 13dB ID Tx offset 0 Ganho de identifica o de chamada
88. al Configura o alternativa s configura es IP podem ser atribu das automaticamente se a rede oferecer suporte a esse recurso Caso contr rio voc precisa solicitar ao administrador de rede as configura es IP adequadas 3 Obter um endere o IP automaticamente O Usar o seguinte endere o IP 2 Obter o endere o dos servidores DNS automaticamente O Usar os seguintes endere os de servidor DNS Tela de configura o do IP no computador 8 3 Programador web Ap s a defini o de endere amento da CIP 92200 dentro da rede podemos acessar o programador atrav s do navegador web escolhido 1 Abra seu navegador web e digite o endere o da CIP 92200 no campo de endere o por exemplo IP 10 0 0 200 Firefox Y https 10 0 0 200 C 9 Endere o IP no navegador 2 Digite o nome de login e senha para a autentica o O padr o de f brica para CIP 92200 Login admin Senha 1234 32 8 4 Informa o geral Ap s o procedimento de autentica o aberta a tela inicial de configura o para o administrador onde s o apresentados intelbras CIP 92200 Bem vindo ao CIP92200 admin Para efetuar o login no sistema informe seu login e senha nos campos abaixo il a Idioma Login Senha Portugu s Brasil gt Login e senha para acesso ao programador web os menus e as informa es gerais da CIP 92200
89. al Deixe em branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Siga me a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz Se n o atende n mero para o qual ser o transferidas as chamadas que n o forem atendidas pelo ramal no tempo determinado Deixe em branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Desvio se n o atende a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz se o ramal n o atender obedecendo o tempo de espera para fazer o desvio se o ramal n o atende Tempo tempo segundos de espera antes de transferir a chamada em caso de n o atendimento pelo ramal Se ocupado n mero para o qual ser o transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado Deixe em branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado Identifica o em desvios enviar identifica o do chamador para o Destino v lido para os desvios Externa Siga me Se n o atende e Se ocupado Hotline n mero a ser chamado apenas retirando o telefone do gancho sem digitar nenhum comando Tempo tempo segundos de espera antes de chamar o n mero programado na Hotline Zero para chamar i
90. al mais 9 nove meses de garantia contratual contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor conforme consta na nota fiscal de compra do produto que parte integrante deste Termo em todo territ rio nacional Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes pe as e componentes que apresentarem defeito de fabrica o al m da m o de obra utilizada nesse reparo Caso n o seja constatado defeito de fabrica o e sim defeito s proveniente s de uso inadequado o Senhor Consumidor arcar com estas despesas 2 Constatado o defeito o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar se com o Servi o Autorizado mais pr ximo que consta na rela o oferecida pelo fabricante somente estes est o autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto Se isto n o for respeitado esta garantia perder sua validade pois o produto ter sido violado 3 Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar dever encaminhar se ao Servi o Autorizado mais pr ximo para consulta da taxa de visita t cnica Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto as des pesas decorrentes transporte seguran a de ida e volta do produto ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor 4 A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hip teses a seguir a se o defeito n o for de fabrica o mas sim ter sido causado pelo Senhor Consumido
91. al ou superior desligar para tr s Tempo em milisegundos Para confirma o de ocupa o ms tempo para juntor de sa da receber confirma o de ocupa o em milisegundos Para juntor receber atendimento ms tempo para juntor de sa da receber atendimento em milissegundos Para juntor receber desligamento local ms tempo para juntor de sa da receber desligamento local em milissegundos Par metros RDSI PAR METROS RDSI Plano de numera o Tipo de numera o Padr o de ISDN Prefixo internacional Prefixo nacional Prefixo locais Prefixo privadas Prefixo desconhecidas Intervalo de reset Discagem com superposi o Indica o ocupado congestionamento Canais ISDN em modo exclusivo Habilitar o uso de facilidades Tempos N mero I frames resposta N mero Retransmiss es de frame Espera de resposta da p blica T200 Desconhecido Desconhecido EurolSDN 3600 Fora da banda Sem troca mensagem sinaliza o T203 10 v Espera por mensagem de release T305 30 v Espera por uma libera o T308 4 v Espera por evento de atendimento T313 4 v Espera por confirma o atendimento T309 Desabilitado v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Juntores gt Juntor E1 ISDN Campos Plano de numera o define o plano de numera o utilizado Tipo de numera o define o tipo de numera o utilizado Padr o de ISDN define o padr o de ISDN Prefixo internacional define o prefixo de identifica
92. amadas internas a serem desviadas para um n mero externo Permite siga me externo de chamadas externas habilita ou desabilita siga me de chamadas externas a serem desviadas para um n mero externo Ramal n o recebe e n o captura chamadas externas habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar chamadas externas N o perturbe bloqueia a recep o de chamadas dirigidas ao ramal por m permite realiz las Pode se realizar esta programa o via Programador Web ou via teclado com o seguinte comando digite no ramal 61 senha 10u O onde 1 para habilitar o n o perturbe e O pra desabilitar Indica o de linha executiva permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que n o est registrado na CIP 92200 passando a ter todas as permiss es que o ramal com indica o de linha executiva possui Permite chamada interna na fila permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas a fila de atendimento deste ramal Faz transfer ncia juntor juntor permite que o ramal realize transfer ncias de chamadas externas para uma outra chamada externa Identifica chamada interna transferida permite ao ramal identificar a chamada interna transferida Identifica chamada externa transferida permite ao ramal identificar a chamada externa transferida Habilita o uso do servi o de grava o de udio disa e m sica permite a esse ramal efetuar grava es de udio utilizando o servi o de grava o
93. amais externos A prote o prim ria das linhas e ramais externos dever ser conectada a um terra exclusivo para o sistema telef nico atra v s de um cabo independente se o m nima 2 5 mm Nas linhas externas e ramais existe uma prote o secund ria que ja efetuada entre os fios a e b na Placa de Conex o anal gica Como prote o prim ria em uma caixa de distribui o externa central deve se utilizar o protetor MPT250 que possui dois PTCs fios a e b para prote o de sobrecorrente e uma c psula de g s sendo que esta deve ser conectada ao terra atrav s de um cabo independente diferente do cabo utilizado para o aterramento da fonte ESQUEMA DE CONEX O PTC MP T250 C psula de g s PTC PTC MP T250 Terra C psula PTC de g s mi Linhas externas Cabo independente gt Cabo multi pares Hastes de aterramento p Protetor MPT 250 VISTA INFERIOR LH VISTA LATERAL REDE EXTERNA REDE INTERNA CIP 92200 TERRA DE PROTE O 6 4 Acoplamento por falta de energia No caso de falta de energia el trica a CIP 92200 realiza o acoplamento de troncos x ramais Para ter o acoplamento necess ria a instala o de pelo menos uma Placa FXC O acoplamento se dar entre a Linha FXO e o Ramal FXS pertencentes a uma mesma Placa FXC ent o a quantidade destas placas vai determinar a quantidade de linhas acopladas no sistema
94. ana 42 9 5 Programa o da CIP 92200 iaa aasa a i a a a a a ae a a aa ia h Ta Ta i e a Ta a a a Sa Ta TA Ta a a a a R GE a a R a a a a a a a aea A 42 DO COMUM CA OO sas ssas sa DESDESPEDDDDDSSDDDDDDSDD DDD DDD A a Ara aa a a D DD dd aa 43 gT COnquIa o dE UNIES ass paspasa ss EDS TITE ITPTSDDITTES TOS TITESSO ST ITTTS SIT DS 44 9 8 Altera o da senha geral ccccicic 80 9 9 Configura es de login ccccccciis EEEE EEEE 80 CO REDES LELLO 80 9 11 Convers o num rica cccciiciiiii 82 AEA e AET EE TEE EEE E E EEE 85 9 13 Grava ao de Mensagens 22323022550055855055530055005585 005 TET DDGSDSSDDSSSSDLDDDES DDD 85 TA U sem ae ie a e ie a e e e Te e e ae e e Ta e ie e e e e Ge e E e Te a e e e ee elie e 85 KEE Ds o DD papa DD DDD DD DDD DD DDD DD Da EEEE ETETETT DDD DDS DS DS DD DD 86 O U aos EEEE EEEE EEEE 87 TN E e e a i a i e e e le e ae e a a e a a e de Ee Ee ae e a Ga E e e ie Ee Eee Ge GR ae e e Fe de E e ae G G O e i a e de E Eea eE E a E e ea 88 gae De on 8 RD E a a E RR e 91 SHERE e e RR RR RR RR TITTI RR DDR 91 9 20 kog de amadas iep a aam S E R T 93 koea aa E AEI UT 94 Aa OE a O a A AENEAN 94 PS e AA SS SS SS SS EELT ATT 95 O OM aspas ss IDA DIDI DIDI LIDA Dada il 99 945 Garad CEE 0 DARDO OR RR RR RR RR RRR RRRRR RERS 101 9 26 Gerador de tOM ooann aaa SS Sa Sa SS Sa SS SS SS SS Sd SS a Sd Sd a 101 10 Opera es 102 10 1 Configurar atendimento autom tico DISA iccciiiiciiisi 102 10 2 Configurar a
95. ara ou ir receber as altera es De Juntores apresenta os juntores dispon veis para a c pia Basta selecion los um a um ou atrav s da teclado com Shift ou Ctrl e bot o esquerdo do mouse Configura es a copiar apresenta a lista de configura es que podem ser copiadas Marque nas check box quais as op es de configura o desejadas Atendedores Atendedor diurno Atendedor noturno Dispositivo Dire o Configura es de SIP Servidor Porta Enviar pedido de registro Codecs Modo de opera o de DTMF Permitir reinvites Substituir reinvites por updates SIP Qualify Limite de chamadas Exclusiva para juntores SIP e n o ser copiada para juntores de outro tipo Configurar juntor FXO Devido sua natureza atrelada exist ncia da placa Placa FXO e ou Placa FXC na central um juntor FXO n o pode ser adicionado atrav s do Programador Web Para adicion lo desligue a central da energia e coloque a placa referente a juntores anal gicos num slot dispon vel ver Montagem Geral Ligue a central e os juntores ser o adicionados automaticamente podendo ent o serem configurados de acordo com sua prefer ncia atrav s da op o Editar no menu Portas gt Juntores A CIP 92200 identifica os juntores conectados automaticamente apresentando na tela do Programador Web todos inclu sive os juntores FXO que por sua vez poder o ser configurados 49 50 Guia
96. ara o formato Nome e N mero ao inv s de N mero e N mero Configura es de SIP Campos Protocolo SIP selecione qual tipo de protocolo a CIP 92200 ir utilizar na comunica o com o ramal UDP configura a utiliza o do protocolo UDP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP TCP configura a utiliza o do protocolo TCP nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar o protocolo TCP na central Isso feito na guia Configura es gt SIP TLS configura a utiliza o do protocolo de criptografia TLS nas trocas de mensagens entre a CIP 92200 e o telefone IP Para que esse protocolo seja utilizado preciso habilitar e configurar o protocolo TLS na central Isso feito na guia Configura es gt SIP Criptografia de voz habilita desabilita o uso de criptografia no canal de voz entre a central e o telefone Usu rio digite o nome de usu rio que o provedor disponibilizou ap s cadastro na operadora Senha digite a senha do juntor que o provedor disponibilizou ap s cadastro na operadora Servidor digite o nome ou o endere o IP do servidor ID Juntor digite o identificador do juntor SIP geralmente utiliza se a mesma configura o do campo Usu rio Faz se necess rio a configura o do ID Juntor quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 92200 for registrado em uma mesma operadora ou asterisk
97. as facilidades de telefonia e administra o Protocolo SIP um protocolo utilizado para estabelecer chamadas e confer ncias atrav s de redes via IP Foi projetado tendo como foco a simplicidade e como um mecanismo de estabelecimento de sess o ele apenas inicia termina e modifica a sess o o que o torna um protocolo que se adapta confortavelmente em diferentes arquiteturas O SIP possui um papel cada vez mais importante na telefonia IP principalmente devido a sua simplicidade flexibilidade seguran a facilidade de mobilidade e principalmente devido a grande aceita o de fabricantes de IP PBX Gateways e telefones IP 4 Produto intelbras CIP 92200 4 1 Painel frontal Item Descri o 1 FXO cor vermelha 2 FXS cor verde LED apagado indicada que n o h placa conectada Placa E1 3 LEDs de indica o de Links E1 instalados 1 ou 2 Links 4 LEDs de indica o de placa com problema Placa FXM LEDs de indica o da presen a de placas 5 CIP 92200 ligada 1 6 STDBY modo de espera stand by Placa CPU 7 HDD indica acesso ao HD LEDs de indica o de status 8 WAN indica o de Status da WAN 9 LAN indica o de status da LAN instalada na CIP 92200 10 Quatro portas USB 2 0 para instala o das licen as mouse e teclado 11 VGA porta para a conex o de um terminal de v deo 4 2 LEDs Nome A o Descri o Apagado N o sendo acessado HDD Aceso piscando Sendo
98. ava es de udio utilizando o servi o de grava o Permite retorno de transfer ncia habilita ou n o o retorno de uma chamada transferida que n o tenha sido atendida a voltar a tocar no ramal que a transferiu Remover sustenido finalizador de d gito remove o ltimo d gito da discagem se for um sustenido Habilitar o ring diferenciado indica se o ramal deve ou n o receber chamadas com indica o de ring diferenciando chamadas internas e externas Permite enviar identifica o an nima permite ao ramal enviar a identifica o an nima configurada no Terminal SIP Identifica o em transfer ncia externa quando habilitado permite enviar identifica o do ramal em transfer ncia de chamada externa Cadeado do ramal Op es Local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas locais Interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas interurbanas Internacional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas internacionais Regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas regionais Celular local bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular local Celular interurbano bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular interurbano Celular regional bloqueia o ramal para n o gerar chamadas externas para celular regional Auxiliar 1 bloqueia o ramal para n o gerar chamadas de acordo com a categoria Auxiliar 2 bloqueia o ramal para n o gerar cham
99. bela Excluir permite a exclus o de um Grupo existente atrav s da sele o do cone amp Aplicar permite salvar o Grupo adicionado ou editado atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o Adicionar ou Editar determinado Grupo atrav s da sele o do bot o Cancelar Adicionar editar grupo DAC Nest Grupo Distribuidor Autom tico de Chamadas DAC Configura es do Grupo Digite um nome q hor descr rupo de R Nome do grupo NOVO GRUPO DAC1 d r ja ae grup N mero 61 N mero de posi es na fi Posi es 4 Frequ ncia que a mensagem ser tocada Periodicidade da mensagem Nunca Mensagem Peri dica de udio Mensagem Peri dica Informa periodicamente a posi o da fila Informa posi o na fila m F 1 f 30 v Te t j U po de distribui o de tog jru Tipo M ltiplo Eal Participantes do grupo geere Ramal 200 incluir Adiciona Agente Participante ID Senha Aplicar Cancelar Menu Portas gt DAC gt Adicionar Campos Nome do grupo nome que ser utilizado para identificar este grupo de ramais N mero n mero de acesso ao grupo de ramais Fila no grupo habilita desabilita o envio das chamadas para a fila quando os membros do grupo n o puderem atender Obs esta op o desconsiderada se escolhido o Tipo de distribui o Hierarquico Posi es n mero m ximo de posi es na fila 0 50 Periodicidade da mensagem frequ ncia que a mensagem ser
100. branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Siga me a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz Se n o atende n mero para o qual ser o transferidas as chamadas que n o forem atendidas pelo ramal no tempo determinado Deixe em branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Desvio se n o atende a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz se o ramal n o atender obedecendo o tempo de espera para fazer o desvio se o ramal n o atende Tempo tempo segundos de espera antes de transferir a chamada em caso de n o atendimento pelo ramal Se ocupado n mero para o qual ser o transferidas as chamadas caso este ramal esteja ocupado Deixe em branco para desabilitar Caso o Correio de voz esteja habilitado o qual tem prioridade sobre o Desvio se ocupado a chamada direcionada para o ramal com esta configura o ser desviada para o Correio de voz se o ramal estiver ocupado Identifica o em desvios enviar identifica o do chamador para o Destino v lido para os desvios Externa Siga me Se n o atende e Se ocupado Guia categoria E Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio Geral Diumo Notumo Realiza e recebe chamada intema Permite ramal ser capturado Realiza e recebe chamada de grupo Pode realizar intercala
101. ca do aparelho telef nico no entanto deve ser compat vel com os valores aceitos pelo ramal Pode se configurar o tempo de flash atrav s da Guia Geral do ramal preenchendo o campo Tempo de flash ou via teclado Como usar digite no ramal 65 Senha tempo 119 120 10 26 Colocar um ramal em estado de monitora o A monitora o de ambiente possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal muito utilizado para monitorar o quarto de crian as idosos doentes portadores de necessidades especiais e para outras atividades particulares que necessitem de acompanhamento Para programar o ramal a ser monitorado siga o procedimento 1 O ramal a ser monitorado dever habilitar na Guia Categoria do ramal o campo Pode ser monitorado 2 Programar via teclado digite no ramal 85 senha do ramal 1 3 Manter o ramal fora do gancho Para programar o ramal que ir monitorar siga o procedimento 1 O ramal que ir monitorar dever habilitar na Guia Categoria do ramal o campo Pode monitorar 2 Programar via teclado digite no ramal 84 ramal que ser monitorado no momento de monitorar o determinado ramal Para cancelar a monitora o naquele momento basta colocar o telefone que esta sendo monitorado no gancho 10 27 Ouvir a hora da CIP 92200 Esta fun o permite ao usu rio ouvir a hora programada na CIP 92200 Como usar digite no ramal 30 ouvir mensagem Obs para alterar as
102. cessar menu Portas gt Grupo de Ramais onde ser o visualizados todos os Grupos existentes na CIP 92200 EE Grupo de Ramais a Adicionar grupo Q Grupo N nmero Membros Tipo NOVO GRUPOI 6l 206 207 Distribuidor g X Menu Portas gt Grupo de Ramais Op es Localizar permite localizar um determinado Grupo na tabela atrav s do seu Grupo N mero Membros ou Tipo inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo Grupo atrav s da sele o do bot o Adicionar Grupo Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado Grupo atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o Grupo adicionado atrav s da sele o do cone q Editar permite a edi o de um Grupo existente atrav s da sele o do cone Ordenar permite ordenar um Grupo existente atrav s da sele o do cone Dependendo do Tipo de distribui o de toques no grupo pode se dar prioridade maior aos participantes ordenando os para o topo da tabela Excluir permite a exclus o de um Grupo existente atrav s da sele o do cone amp amp Aplicar permite salvar o Grupo adicionado ou editado atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o de Adicionar ou Editar determinado grupo atrav s da sele o do bot o Cancelar Adicionar editar grupo de ramais NExE Grupo de Ramais Configura es do Grupo Digite um nome que melhor descreva este Grupo de Ramais
103. cho 4 O n mero externo deixa de ouvir m sica e passa a ouvir tom de chamada 27 28 7 11 Retorno de chamada ap s transfer ncia Ap s uma transfer ncia a chamada pode retornar para o ramal que realizou a transfer ncia caso o ramal n o atenda a chamada transferida tempo de retorno 90 segundos Para que ocorra o retorno da chamada transferida o ramal dever ter o campo Permitir retorno de transfer ncia habilitado no menu Portas gt Ramais gt Guia de Usu rio O tempo de retorno da chamada de 90 segundos 7 12 Consulta Durante uma chamada utilize o Flash para realizar opera es tais como ligar para um ramal grupo ou n mero externo fazer uma consulta Enquanto estiver em consulta a chamada anterior ficar em espera O procedimento para uma consulta id ntico ao da transfer ncia ou seja basta fazer uma nova chamada durante a conversa o A diferen a que depois da consulta retorna se chamada que ficou na espera Para utilizar durante a chamada digite Flash ramal Obs pode se realizar uma transfer ncia ap s uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho Retorno da consulta Esta fun o possibilita o retorno chamada que estava em espera enquanto o usu rio efetuava uma consulta A chamada com o ramal consultado ser encerrada Para utilizar durante a chamada em consulta digite Flash 0 Sair de uma consulta e iniciar uma nova consulta A chamada corrente desligada
104. cilia EEEE 8 Si MENOJA a sn id a ENa Ro ON SNR AAA a AAA AAA A Aa 8 4 Produto 9 4 1 Painel frontal aaa EEEE 9 V EE EE 9 dr E T eann DDS BND 10 AA Placas Q acessorios iici iii i iii i ii ii ii i i ii i ii i ii i i i i i i i i i i a i ii i i i a 10 5 Montagem das placas ooo Z OMA ORAL sai DD DDD DDD AD EEEE DADAS AD DAS DDD ADDED AD AD ADD ADD ADD DADA ADD ADS ADD DD ADD DDD DDD apa DAR 14 5 2 Montagem das placas ET cccciccccc nnee 17 6 Instala o do sistema CIP 92200 18 6 1 Precau es antes da instala o unnan annuun e 18 6 2 Requisitos de local cccccicc 19 6 3 Recomenda es sobre a alimenta o prote o do sistema cicciciiiciiicis ii 19 6 4 Acoplamento por falta de energia cccciccics ci 20 ECOS ONO SOS er nni nn n na aa a E E E E E S a e e 20 6 6 Montagem do sistema n n n nananana EEEE EEEE EEE 22 6 7 Colocar em servi o n n nunnana annuun aaae 23 6 8 Recomenda es t cnicas caracter sticas s unnan nunne n rran r aeea 25 7 Opera es b sicas 26 Tlm n Ne dO SOS EEEE EEEE EEEE pp 26 12 Chamada IM aa ainda de A terrent r ENET EE EDENE NEESETP ERTER PNAS EE SEn rA 26 EA EE a e r pe a A A A A A A A A A A A A AA A AAN 26 7 4 Acesso ao ramal telefonista o an EE 26 T a Repetir ultima hamada Itera xe i tzaa aaa a a a aaa aoao aean tae a i T a id 21 FoPo NE O NO ap ie i i k i a a a a l a SR SS E 21 TE OO sara a Da DD DD DD DD ii ii 21 Bo CNA CNA a pos STILL TEDILGL
105. configura es de data e hora da CIP 92200 deve se proceder da seguinte forma menu Configura es gt Guia Data Hora 10 28 Retorno de chamada transferida Para habilitar o ramal para executar essa funcionalidade deve se ir ao menu Ramais gt Guia de Usu rio habilitar o campo Permitir retorno de transfer ncia ou via teclado Como usar Digite no ramal 37 senha 1 programar ouvir mensagem Digite no ramal 37 senha O desprogramar ouvir mensagem 10 29 Desconecta liga o Possibilidade de encerrar uma chamada estabelecida em um ramal FXS Como usar retire o fone do gancho e tecle 95 senha do administrador porta 1 32 10 30 Retorno de consulta sob tom de chamada Possibilita o Retorno de consulta durante o tom de chamando no caso do destino n o atender A consulta ser cancelada e a chamada ser retomada com o ramal n mero externo em espera Como usar digite no ramal Flash 10 31 Grava o de chamadas A grava o de chamadas uma funcionalidade muito utilizada em grandes empresas principalmente em empresas que disponibilizam canais internos de contato com clientes As grava es s o teis para monitoramento da qualidade do atendimento aos clientes assim como ferramenta de defesa em situa es de processo judicial As principais funcionalidades s o configuradas no Software ICR Gravador de chamadas Um software desenvolvido para grava o de chamadas em rama
106. configura o Tempo de registro a periodicidade que feita a atualiza o do registro do tronco no provedor SIP em segundos Entre 60 e 3600 segundos Aplicar permite salvar o juntor adicionada ou editado atrav s da sele o do bot o Aplicar Cancelar permite o cancelamento da op o Adicionar ou Editar determinado juntor atrav s da sele o do bot o Cancelar Copia de configura es poss vel realizar a c pia das configura es de um juntor SIP existente para outros atrav s da op o de Copiar com a sele o do cone na lista de juntores AR Juntores SIP C pia de Configura es Copiar Configura es do Juntor Nome Dire o JUNTOR SIP Para De Selecione os juntores destino Juntores PORTA27 PORTA28 PORTA29 PORTA30 PORTA31 PORTA32 Configura es a copiar Atendedores Todos Atendedor diurno Atendedor noturno Dispositivo Todos Dire o Configura es de SIP Todos Servidor Porta Enviar pedido de registro Codecs Modo de opera o de DTMF Permitir reinvites Substituir reinvites por updates Protocolo SIP Criptografia da voz SIP Qualify Limite de chamadas 48 O Exclusiva para juntores SIP e n o ser copiada para juntores de outro tipo l Menu Portas gt Juntores gt Juntor SIP gt Copiar Campos Nome apresenta o nome do juntor desejado Dire o define se o juntor ser a refer ncia para a c pia P
107. contra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o 8 passe para o campo Uti lizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado 71 18 Guia categoria ao Ramais Geral Categorias De Usu rio Geral Diumo Noturno Realiza e recebe chamada intema Realiza e recebe chamada de grupo Pode realizar intercala o Pode monitorar Permite acesso a agenda geral Permite acesso ao servi o busca pessoa Realiza chamada intema condicionada m o m a Sele o autom tica de linha com fidelidade Acesso extemo Selecione as categorias de acesso externo para este ramal Diuimo Dispon veis Utilizados Internacional me Regional Interurbano E E Local Celular interurbano Celular local Livre e Celular regional Livre 2 a Livre 3 ho Motumo Dispon veis Utilizados Internacional E Regional Interurbano E Local Celular interurbano ces Celular local Livre 1 a Celular regional Livre 2 Livre 3 b Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar Bridge gt Categoria Configura o geral Selecione as op es abaixo para o per odo Noturno e ou Diurno do ramal desejado Op o Obs Realiza e recebe chamada interna permite que o ramal realize e receba chamadas Realiza e recebe chamada de grupo
108. das Adicionar n mero permite atribuir n meros adicionais ao ramal Ao chamar um destes n meros a liga o ser realizada como se o n mero chamado fosse o principal 70 Senha digite uma senha para o ramal sendo que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma programa o via teclado ou seja precisa se da senha para realizar a programa o desejada Requer senha se marcado faz com que a senha de programa o seja requerida para acesso s funcionalidades Operadora se marcado habilita o ramal como um ramal de operadora Telefonista se marcado habilita o ramal como um ramal de telefonista Posi es selecione o n mero de chamadas em espera aguardando atendimento Se o n mero de chamadas for superior ao n mero de espera a chamada excedente n o ser atendida Tempo tempo m ximo de perman ncia na fila em segundos Reten o tempo segundos m ximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reten o Dire o selecione as formas de chamadas dispon veis nesse ramal Pode se encontrar tr s modalidades para dire o das chamadas Bidirecional recebe e origina chamadas Entrada permite somente receber chamadas sendo bloqueado para originar chamadas Sa da permite somente originar chamadas sendo bloqueado para receber chamadas Habilita Identifica o do ramal via E1 quando habilitado a identifica o da chamada
109. de de liga es simult neas da central Quando o modo de opera o DTMF nos ramais estiver configurado como In band n o utilize o CODEC G 729A A configura o de log Menu Sistema gt Sistema gt Suporte deve ser habilitada quando solicitado pelo Suporte Intelbras Manter configurado diminui a vida til do HD e diminui consideravelmente a performance do sistema Com o udio ponto a ponto reinvite a CIP 92200 n o envia bipe de fila de espera ou seja n o poss vel configurar fila de espera nos ramais com reinvite configurado como SIM ou NO NAT Recomenda se a codifica o Unicode UTF 8 nos webmails ou programas de recep o de e mails enviados pelo correio de voz da CIP 92200 SSH deve estar habilitado somente em caso de assist ncia t cnica ao habilit lo quest es de seguran a do sistema ser o expostas Quando o comando Flash n o puder ser utilizado exemplo SoftPhone este deve ser substitu do pelo comando A CIP 92200 n o suporta o modo pulso dec dico Modo de opera o de DTMF via udio s pode funcionar com alguns CODECs ALAW e ULAW Modo de opera o de DTMF via RFC 2833 s funciona se n o houver reinvite na liga o O arquivo de udio e M sica um arquivo WAV PCM16 8KHz com somente 1 canal mono udio 5 horas de grava o DISA e DAC Correio de voz n mero m ximo de 20 mensagens de voz por ramal onde cada mensagem pode ter no m ximo 60 segundos de grava o O total de horas
110. de grava o no sistema de 77 horas 25 Bilhetagem 500000 bilhetes Ao completar a grava o dos 500000 bilhetes os arquivos mais antigos os primeiros a serem gravados ser o subscritos M sica interna 5 horas de grava o fila de espera do sistema Grava o de voz 135 horas de grava o de chamadas Ao completar as 135 horas de grava o o sistema de grava o de chamadas bloqueado Para desbloquear e necess rio conectar o ICR Gravador de Chamadas e coletar os arquivos da CIP 92200 Se configurar o Modo de opera o de DTMF via udio para ramais SIP os comandos com Flash devem ser substitu dos por Em um tronco SIP n o s o aceitos pedidos de registro somente ramais s o registrados Diferentemente dos PABXs anal gicos na CIP 92200 ao discar o c digo de acesso a uma rota de sa da o ramal n o recebe tom cont nuo deve se discar todo o n mero sem pausas A sinaliza o de flash nos terminais IP deve ser Evento DTMF 1 N o acompanha a central necess rio adquirir separadamente 7 Opera es b sicas Segue uma breve descri o com as informa es relativas s opera es b sicas das funcionalidades na CIP 92200 e o caminho no Programador Web para sua configura o Atendimento dos juntores Chamada interna Acesso ao ramal telefonista Repetir ltima chamada interna Pega trote externo Pega trote interno Chamada externa Rep
111. de um correio de voz H Novas n mero de mensagens novas Mensagens n mero total de mensagens Como usar Para ouvir mensagens retire o fone do gancho e digite 87 senha ramal 10 15 Busca pessoa O Busca Pessoa executado a partir de uma fonte externa de som conectada na Sa da de udio da CIP 92200 ver Painel Posterior Para ter acesso ao busca pessoa deve se habilitar o ramal atrav s do campo Permite acesso ao servi o busca pessoa no menu Portas gt Ramais gt Guia Categoria Qualquer ramal cadastrado na CIP 92200 poder ter acesso a este servi o Como usar para acessar o Busca pessoa deve se retirar o telefone do gancho e digitar no ramal 96 No momento que o telefone for colocado no gancho novamente o servi o ser cancelado 10 16 Requer senha Esta programa o define se o ramal deve requerer senha para habilitar algumas funcionalidades Programar Como usar digite no ramal 9 senha 1 sendo que o campo Senha existente na Guia Geral do respectivo ramal dever estar previamente preenchida Outra forma de habilitar o Requer senha atrav s do Programador Web na Guia Geral do respectivo ramal nesse momen to pode se determinar a senha e habilitar o campo Requer senha Desprogramar Como usar digite no ramal 9 senha 0 10 17 Senha do ramal Digite uma senha para o ramal sendo que ser utilizada quando a funcionalidade ou a programa o solicitar senha Deve
112. destinado ao toque que cada ramal realizar Considera es O toque m ltiplo n o respeita o tempo de ringue individual dos ramais pertencentes a esse tipo de grupo Sempre ir tocar em todos os ramais o maior tempo programado dentro do grupo Membros do grupo ramal anal gico e ramal SIP Um grupo de ramais poder ser utilizado como atendedor de linha 10 7 Fila de atendimento Todo ramal pode ser configurado para ter ou n o fila para recep o de chamada Quando um ramal est em conversa o e recebe uma nova chamada pode se ter duas situa es se o ramal n o tiver fila para atendimento de chamadas o cha mador receber tom de ocupado caso tenha fila de atendimento a chamada entrar na espera e o ramal chamado recebe um aviso sonoro O bip da fila de espera por ser configurado habilita desabilita em Portas gt Ramais categorias De Usu rio No momento em que a chamada corrente desligada a chamada seguinte que estiver na fila ser atendida Para habilitar a fila de atendimento em um ramal deve se ir no Programador Web escolher o ramal a ser programado acessar a Guia Geral definir a quantidade de posi es e o tempo limite que as chamadas poder o ficar na fila Desligar a chamada corrente e atender a primeira da fila Sem colocar o fone no gancho a chamada corrente desligada e a primeira chamada da fila atendida Como usar durante a chamada corrente digite flash 80 Reten o de chamada a
113. devem possuir o formato WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono Para editar ou adicionar um arquivo de udio basta acessar menu Sistema gt udio gt Adicionar udio onde ser o visualizadas todos os arquivos existentes na CIP 92200 ou via comando de Grava o de mensagens Como usar digite no ramal 99 a Audio de Adicionar udio a Os arquivos de udio enviados devem estar no formato WAW PEMIE BKHz com somente 1 canal mono Mome Tamanho Selecione um arquivo de udio O O Muszicalhora mau 59834 85 Kb mw F Nx Menu Sistema gt A dio Op es Localizar permite localizar um determinado arquivo de a dio na tabela atrav s do seu Nome ou Tamanho inserido no campo de filtro A Adicionar permite a adi o de uma novo arquivo de a dio atrav s da sele o do bot o Adicionar A dio Ouvir permite ouvir um arquivo de a dio existente atrav s da sele o do cone Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado arquivo de a dio atrav s da sele o do icone Salvar permite salvar o arquivo de a dio adicionado atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o do nome do arquivo de a dio existente atrav s da sele o do cone 4 Excluir permite a exclus o de um arquivo de a dio adicionado atrav s da sele o do cone Campos Nome apresenta o nome do arquivo de a dio Quando selecionada a op o de Adicionar a dio
114. direcionada ao Juntor E1 ser a do ramal que efetuou a chamada Rotas selecione na tabela as rotas poss veis para esse ramal A ordem de prioridade das rotas estabelecida atrav s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Rota e atrav s do bot o passe para o campo Utili zados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Correio de voz op o para habilitar o Correio de voz para esse ramal espec fico E mail digite o endere o de e mail para recebimento das notifica es com rela o s mensagens de voz Configura es de FXS Campos Identifica o selecione o tipo de identifica o das chamadas DTMF FSK Atrav s dessa programa o pode se deter minar a identifica o realizada pelo identificador de chamadas da CIP 92200 Informa o obtida na operadora Identifica chamadas internas habilita no ramal a identifica o de chamadas internas CIP 92200 Identifica chamadas externas habilita no ramal a identifica o de chamadas externas CIP 92200 Tempo de flash tempo de dura o da interrup o flash compat vel com o aparelho telef nico Protocolo BINA Campos Identifica o com categoria
115. dispon vel somente para juntores E1 DDR inicial n mero DDR de in cio do incremento N mero inicial informe o n mero que ser associado ao primeiro DDR da faixa gt Quantidade de DDRs informe a Quantidade de Entradas DDR que ser criada O n mero m ximo aceito 500 x x 106 Alterar Permite alterar o Bloqueio DDC de uma faixa de entradas DDR do Juntor selecionado A Faixas DDR Copiar Criar Alterar Altera o da Faixa de DDR Selecione o Juntor para a Faixa DDR Juntor E1 1 v Bloqueio de discagem direta a cobrar Bloqueio DDC Bloqueio ll8 v Aplicar Cancelar Campos Juntor juntor para o qual a Faixa DDR ser alterada Bloqueio DDC permite habilitar desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar Obs esta funcionalidade est dispon vel somente para juntores E1 10 4 Chamada externa com uso de c digo de conta Os c digos de conta oferecem uma maneira simples de agrupar as chamadas para facilitar a contabiliza o dos gastos e tamb m impedir o uso indevido for ando o usu rio a utilizar uma senha para efetuar chamadas Um exemplo de aplica o seria a associa o do c digo a uma conta de projeto para que ao final desta possa ser apurado o custo relativo s chamadas telef nicas Todo c digo de conta possui senha para sua utiliza o Para editar ou adicionar um c digo de conta basta acessar menu Servi os gt C digo de Conta onde ser o visualizadas todas as contas exis
116. do por primeiro no grupo de ramais ou seja a ordem de atendimento realizada de acordo com a tabela cadastrada no grupo de ramais O primeiro ramal a receber a Chamada sempre ser o primeiro da lista Toque m ltiplo todos os ramais integrantes do grupo receber o a chamada ao mesmo tempo ou seja todos os tele fones v o tocar ao mesmo tempo Assim que um dos membros atender os demais param de chamar Obs 1 ao ativar a identifica o de chamadas nos ramais anal gicos FXS o toque m ltiplo do grupo de ramais tocar de forma distribu da nos ramais anal gicos por m com fun o de toque m ltiplo Roteador similar ao grupo Distribuidor por m o nico grupo que permite seguir desvios programados em seus participantes ou seja se os ramais possu rem desvios as liga es ser o desviadas para os n meros programados Caso no Desvio n o haja atendimento a chamada retorna para o Grupo e tocar no pr ximo membro dispon vel conforme toque Distribuidor Obs 2 caso o grupo configurado no juntor anal gico seja hier rquico ou m ltiplo este ficar ringando at que a PSTN encerre a chamada No caso do grupo hier rquico se o tempo em que a PSTN encerra a chamada for maior que a soma dos tempos individuais dos ramais pertencentes ao grupo o ringue no grupo torna se circular Participante s o os ramais dispon veis para serem inseridos como membros neste grupo Tempo de atendimento pode se determinar o tempo
117. e o e uso de tais dados e as regulamenta es que prevalecem no pa s O objetivo da legisla o de prote o de dados evitar infra es nos direitos individuais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais Ao proteger os dados contra o mau uso durante as etapas do processamento a legisla o de prote o de dados tamb m protege os interesses pr prios e de terceiros Diretrizes que se aplicam aos colaboradores da Intelbras Os funcion rios da Intelbras est o sujeitos a pr ticas de com rcio seguro e confidencialidade de dados sob os termos dos procedimentos de trabalho da companhia imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provis es estatut rias relacionadas a servi os sejam eles servi os internos ou administra o e manuten o remotas sejam estritamente seguidas Isto preserva os interesses do cliente e oferece prote o pessoal adicional Diretrizes que controlam o tratamento de dados Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes Use as facilidades de atribui o de senhas sem permitir qualquer exce o Jamais informe senhas para pessoas n o autorizadas Assegure que nenhuma pessoa n o autorizada tenha como processar armazenar alterar transmitir desabilitar ou apa gar ou usar dados de clientes Evite que pessoas n o autorizadas tenham acesso aos meios de dados por exemplo discos de backup ou impress es de protoc
118. e eriodo d fig di T Aplicar Menu Sistema gt Bilhetagem gt Guia FTP Envio FTP Op es Envio de bilhetes selecione a op o Habilitado ou Desabilitado para o envio de bilhetes Configura o de bilhetes Op es Apagar bilhetes ap s envio se marcado o sistema apaga os bilhetes ap s o envio ao servidor FTP 90 Per odo de envio Campos Per odo informe o per odo em dias no qual os bilhetes ser o enviados ao servidor Hora informe o hor rio em que os bilhetes ser o enviados no formato HH MM Tentativas n mero de tentativas de envio de bilhetes ao servidor FTP caso ocorra algum problema na transmiss o Configura o do servidor FTP Campos Endere o informe o endere o do servidor FTP Porta informe a porta do servidor FTP Usu rio informe o nome de usu rio do servidor FTP Senha informe a senha de usu rio do servidor FTP 9 18 Bilhetagem ICTI Configura o registro das chamadas Originadas Recebidas e Internas Esses par metros s o configurados no Bilhetador Software de Comunica o com o PABX Intelbras na op o Configura o do PABX gt Bilhetagem via protocolo ICTI la Bilhetagem Geral Envio FTP Bilhetagem Originadas Atendidas N o Atendidas Ocupada N o completada Recebidas Atendidas N o Atendidas Identificada Ocupada Internas Atendidas N o Atendidas Aplicar 9 19 Calend rio Permite definir os hor rios de opera o e feriados na central
119. e Endere o UDP 0 0 0 0 Habilita TCP Porta padr o do TCP Outbound Proxy Outbound Proxy Port Realm cip 92200 Timeout RTP 15 Banda de V deo 384 v TOS SIP CSs3 v TOS udio EF v TOS V deo AF41 v Consulta de SRV 7 Configura es TLS SRTP Habilita TLS Restri o de Endere o TLS Porta padr o do TLS Identifica o para TLS Gerar Certificado da CIP92200 para TLS Certificado Faixa de portas RTP Primeira porta ltima porta Download do Certificado 10000 20000 Menu Sistema gt Configura es gt Guia SIP 39 40 Configura es de SIP Campos xv 4 xv 4 x xv xv xv xv xv x x xv 4 x xv xv xv Endere o externo endere o externo IP ou host Rede local WAN endere o da rede local WAN ex 10 0 0 0 255 0 0 0 Rede local LAN endere o de uma rede local LAN ex 10 0 0 0 255 0 0 0 Rede local virtual endere o de uma rede local virtual ex 10 0 0 0 255 0 0 0 NAT permite alterar o comportamento da central com endpoints atr s de um firewall Porta padr o UDP porta UDP que os endpoints atas softphones ou outras centrais utilizar o para se conectarem a CIP 92200 Restri o de endere o UPD endere o da interface de rede na qual a CIP 92200 aceitar conex es 0 0 0 0 aceita todas as conex es Habilita TCP habilita o protocolo TCP nas mensagens com a CIP 92200 Porta padr o do TCP configura o da porta padr o pela qual a CIP 9
120. edores podem ser diferenciadas segundo o turno de trabalho de uma empresa O exemplo cl ssico ocorre quando no per odo de recesso da empresa as chamadas entrantes s o normalmente direcionadas para o ramal da portaria que passaria a ser o atendedor no per odo noturno Normalmente s o definidos dois turnos de opera o da CIP 92200 diurno e noturno A mudan a do modo de opera o de diurno para noturno e viceversa pode ser feita manualmente ou automaticamente em hor rios determinados Para realizar a troca de turno via teclado Como usar digite no ramal 3 n mero do turno 1 diurno ou 2 noturno Obs este comando somente pode ser executado em um ramal Operadora As nomenclaturas diurno e noturno s o apenas uma conven o 10 14 Configurar correio de voz O correio de voz uma facilidade presente na central CIP 92200 que funciona de maneira semelhante a uma secret ria eletr nica permitindo desviar chamadas para um sistema de grava o de recados onde posteriormente voc pode ouvir as mensagens gravadas Para habilitar desabilitar o ramal para o servi o de correio de voz basta acessar o menu Portas gt Ramais gt Guia Geral e verificar o status do ramal para este servi o ou ainda no menu Servi o gt Correio de Voz onde ser visualizada a tela de configura o do correio de voz demonstrando todos os ramais o status do Correio de voz a quantidade de mensagens novas e a quantidade total de mensagens Quando
121. ega trote externo 2 rota 42 Pega trote interno 67 Opcional 123 tem Nome C digo Sufixo 43 Praga odio 33 uia a E 00 a 23 Minuto 00 a 59 dia 01 a 31 m s 44 Programa despertador 34 senha tipo 1 5 7 9 0 HHMM ramal 45 Programa hotline 41 senha tempo 0 7 segundos rota ramal n mero externo 46 Programa rechamada 35 47 Programa retorno de transfer ncia 37 senha 1 0 liga desliga 48 Programar tempo de chamada retida 62 senha 5 90 49 Programar tempo de flash 65 senha tempo 50 P ndulo 5 Precedido por flash 51 Repetir ltima chamada externa ER 52 Repetir ltima chamada interna si 53 Requer senha 9 senha 1 0 liga desliga 54 Reten o 4 Precedido por flash 55 Retorno de consulta 0 Precedido por flash 56 Retorno de consulta sob tom de chamada Flash 57 Senha de ramal 10 senha antiga senha nova 58 Troca de turno e 1 2 dia ou noite 11 Configura es do usu rio da CIP 92200 Os usu rios da CIP 92200 possuem acesso ao Programador Web atrav s do IP determinado pelo administrador Para configurar siga o procedimento 1 Abra seu navegador web e digite o endere o da CIP 92200 no campo de endere o por exemplo IP 10 0 0 200 Firefox Y JO https 10 0 0 200 Endere o IP no navegador 2 Digite o nome de Lo
122. eja capturada por outro Realiza e recebe chamada de grupo permite que o ramal realize e receba chamadas de grupo Pode realizar intercala o permite que o ramal interfira numa chamada interna ou externa em andamento criando assim uma confer ncia N o pode ser intercalado marque esta op o para impedir que uma chamada em andamento do ramal seja inter calada por outro Pode monitorar permite ao ramal monitorar um ambiente atrav s de um terminal habilitado Pode ser monitorado permite que o ambiente seja monitorado atrav s desta extens o Permite rechamada externa permite que o ramal programe uma rechamada externa Permite rechamada normal permite que o ramal programe uma rechamada interna Permite acesso a agenda geral permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada Permite acesso ao servi o busca pessoa permite que o ramal utilize o servi o de busca pessoa Realiza chamada interna condicionada pro be o ramal de realizar chamadas para ramais que n o aceitem receb las Recebe chamada interna condicionada permite ao ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas in ternas condicionadas Sele o autom tica de linha com fidelidade permite habilitar exclusividade pela sele o de juntores indicados na tabela de convers o de sa da Acesso externo permite selecionar as categorias de chamada externa que o ramal estar habilitado a realizar para o per odo diurno e noturno
123. emperatura ambiente de opera o de O a 40 C com umidade relativa de 10 a 85 sem condensa o N o permita que gua ou umidade entrem no gabinete Recomenda es sobre a alimenta o prote o do sistema Instru o relativa a um poss vel retorno a terra Para evitar retornos a terra produzidos por sistemas remotos utilizar a mesma fase na alimenta o dos diversos sistemas utilizados Caso as caracter sticas do edif cio impe am esta liga o pode ser necess rio utilizar um transformador interme di rio para desacoplar o sistema externo a fim de evitar poss veis avarias durante o funcionamento Liga o do terra de prote o da alimenta o Aten o O sistema de alimenta o da CIP 92200 deve estar protegido com uma liga o a terra atrav s de um condutor de prote o PE verde amarelo separado de se o m nima 2 5 mm conforme o exemplo de alimenta o do sistema logo a seguir No caso da necessidade de trabalhos adicionais na rede de baixa tens o 100 240 V AC utilizar pessoal t cnico especializado N o utilizar como ponto de aterramento Sistema de aquecimento central Canaliza o de esgotos Condutor de liga o a terra para sistemas de antenas Para ralos Obs a n o observ ncia destas recomenda es pode conduzir a situa es de perigo ma w CIP 92200 Exemplo de alimenta o do sistema 127 Vac 20 Prote o das linhas externas e r
124. entifica o identifica o usu rio e nome usu rio Bm quina da CIP 92200 Esta informa o pode ser vista na parte superior direita do configurador web e na tela de Login Senha campo destinado senha utilizada por comandos com permiss o de administrador Para alterar esta senha basta preencher este campo com a nova senha somente n meros Confirmar senha campo de confirma o de senha do administrador exigido por medida de seguran a E mail campo destinado ao endere o de e mail do administrador da CIP 92200 Obs recomenda se a configura o deste campo pois trata se da resposta autom tica do Sistema de Monitora o de Processos Menu gt Sistema gt Sistema gt Suporte Necess rio a configura o do Servidor SMTP Configura es de login Login login de administra o do configurador web Para alterar basta preencher este campo com o novo login Senha campo destinado senha utilizada na tela inicial do Programador Web da CIP 92200 Para alterar esta senha basta preencher este campo com a nova senha 35 Confirmar senha senha de administra o do configurador Web exigido por medida de seguran a E mail e mail de administra o do configurador Web Utilizado na fun o Esqueceu a senha Habilita se e mail de teste habilita desabilita o envio do e mail de teste ao aplicar configura o certificando que as configura es do servidor de e mail e destinat rio est o corretos Obs necess
125. ento Este contador indicaria a ocorr ncia de uma falha do pr prio chip controlador de E1 Limpar limpa todos os contadores atrav s da sele o do bot o Limpar Estado dos canais Mostra a condi o dos canais digitais que comp em o link ou seja canal Livre Ocupado ou Bloqueado 9 25 Gerador de eco Utilizado para testes de linha o gerador de eco faz exatamente o que o nome sugere acessa se a funcionalidade e fala se algo O que falado a CIP 92200 repete para checar o volume da chamada qualidade da liga o entre outros Como usar digite no ramal 98 9 26 Gerador de tom O gerador de tom gera um tom constante de 1000 Hz o princ pio do uso o mesmo do gerador de eco testar a linha Como usar digite no ramal 97 101 102 10 Opera es 10 1 Configurar atendimento autom tico DISA A DISA uma facilidade que permite criar prompts para atendimento autom tico para chamadas isto o sistema de mensagem atender a chamada enviando grava o de sauda o permitindo que o chamador escolha a op o desejada tornando o atendimento mais gil Um ramal pode ter um desvio ou transferir uma chamada para a DISA juntores podem utilizar DISAs como atendedores de linha e a DISA ainda pode ser utilizada como um ponto de acesso a um ramal com Linha executiva ou BRIDGE Ainda existe a possibilita do encadeamento de DISA sendo necess rio criar DISAs e nas op es definir o encaminhamento para DIS
126. er aberto com a maioria dos editores de textos ou de planilhas Limpar para limpar os bilhetes ou seja excluir todos os bilhetes armazenados selecione o bot o Limpar Obs nenhuma confirma o solicitada para esta a o Navegar o m dulo de bilhetes possui uma navega o baseada em p ginas cada uma contendo uma quantidade N a quantidade de bilhetes pode ser alterada atrav s da op o Exibindo N registros onde N pode ser 10 20 30 40 ou 50 bilhetes de bilhetes Navegue entre as p ginas utilizando os bot es In cio Anterior Pr xima e ltima Os n meros exibidos ao lado de Anterior e Pr xima dizem quantas p ginas ainda existem para frente ou para tr s Os bilhetes s o armazenados numa pilha onde os mais novos s o exibidos no come o nas primeiras p ginas e os mais antigos no final nas ltimas p ginas Bilhetes Os bilhetes de liga es se apresentar o na grade de liga es da tela de atividades da CIP 92200 com as seguintes colunas de informa o Campos Data hora data e hora de in cio da chamada T tipo de liga o telef nica podendo ser R chamada recebida O chamada originada Dur dura o da chamada em segundos Origem n mero do telefone originador da chamada podendo ser O pr prio n mero do ramal de origem NIDT n mero n o identificado Destino n mero do telefone discado Juntor nome do juntor utilizado na chamada originada ou recebid
127. ernas 7 16 Siga me desvio sempre Possibilidade para desviar todas as chamadas para um determinado n mero Pode se realizar esse desvio atrav s do programador da CIP 92200 preenchendo o campo Siga me na Guia Desvios ou via teclado Para utilizar digite no ramal 43 senha lrota ramal n externo Configura o para desvio de siga me Siga me de chamadas internas para efetuar o siga me de chamadas internas basta inserir o n mero do ramal no campo Siga me Siga me de chamadas internas para n meros externos para efetuar o siga me de uma chamada interna para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Siga me checar a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas internas Siga me de chamadas externas para n meros externos para efetuar o siga me de uma chamada externa para um n mero externo basta inserir a rota com a categoria de Acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Siga me e consulte a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas externas 7 17 Desvio se ocupado Nesta fun o as chamadas dirigidas ao seu ramal s ser o desviadas se ele estiver ocupado Pode se configurar esse desvio atrav s do programador da CIP 92200 preenchendo o campo Desvio se ocupado na Guia Desvios ou via teclado Para utilizar digite no ramal 44 senha lrota ramal n externo
128. es na Guia De Usu rio Exclusiva para ramais SIP e n o ser copiada para ramais de outro tipo 4 x 4 Guia criar ao Ramais SIP Copia de Configura es Copiar Configura es do Ramal Nome 206 Copiar Criar Criar faixa de ramais do tipo e a partir do ramal selecionado Senha SIP N mero do ramal inicial Quantidade de Ramais Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Ramal SlP gt Criar 68 Campos Senha SIP senha a ser copiada para todos os ramais da faixa a ser criada N mero do ramal inicial n mero do ramal para iniciar a faixa os demais ramais ser o criados em sequ ncia a partir deste Quantidade de ramais quantidade de ramais a serem criados na faixa Obs os ramais a serem criados ser o do mesmo tipo e ter o as mesmas configura es do ramal selecionado A quantidade m xima de ramais a criar 100 por vez x Configurar ramal FXS Devido sua natureza associada exist ncia da placa Placa FXS e ou Placa FXC na central um ramal FXS n o pode ser adicionado atrav s do Programador Web Para adicion lo desligue a central da energia e coloque a placa referente a ra mais anal gicos num slot dispon vel ver Montagem Geral Ligue a central e os ramais ser o adicionados automaticamen te podendo ent o serem configurados de acordo com sua prefer ncia atrav s da op o Editar em Menu Portas gt Ramais A CIP 92200 identifica os ramais conectados automaticamente apresentando na te
129. etir ltima chamada externa Realizar transfer ncia interna e externa Retorno de chamada ap s transfer ncia Consulta Estacionamento de chamada Capturar chamadas Desvios de chamadas 7 1 Atendimento dos juntores Todas as chamadas recebidas pela CIP 92200 ser o atendidas pelos atendedores de juntor Esta programa o individual por juntor da CIP 92200 podendo ser programado o mesmo ramal atendedor para todas os juntores 7 2 Chamada interna a comunica o realizada entre os ramais ou seja o acesso que os ramais possuem entre eles Siga o procedimento 1 Retire o fone do gancho e digite o n do ramal Para acelerar a discagem pressione o tecla send ao final do n mero por padr o os terminais IPs aguardam 4 segundos verificar configura o no terminal para discar 7 3 Ramal operadora Qualquer ramal pode ser Operadora sendo que o sistema permite mais de uma operadora o ramal operadora pode Trocar de Turno e configurar o Hor rio via Comando 7 4 Acesso ao ramal telefonista Com esta fun o poss vel acessar o ramal Telefonista da CIP 92200 sendo que apenas um ramal poder ser considerado Telefonista Retire o fone do gancho e digite 9 valor padr o Para habilitar essa fun o deve se selecionar a op o Telefonista na Guia Geral do ramal que ser utilizado como ramal 26 Telefonista 7 5 Repetir ltima chamada interna A CIP 92200 refaz a ltima chamada interna
130. geral AK untores ieri Rudo Configura es de juntor Digite o nome do juntor Bloqueio de discagem direta a cobrar Bloqueio DDC Atendedores Seleciona ramal como atendedor diumo Atendedor diurno Seleciona ramal como atendedor notumo Atendedor noturno Protocolo BINA Selecione o sistema de identifica o de chamadas Identifica o Identifica o com categoria Header de identifica o Trailer da identifica o Dispositivo Selecione o tipo de chamadas que o juntor est habilitado para fazer Dire o Bidirecional Invers o de Polaridade O Subsistema Habilita Desabilita a gera o de bilhetes por este Juntor Bilhetagem O Detec o de ocupado comme 250 250 Contador a Detec o de tom de discar O Desabilitar detec o Habilitar detec o Tempo de espera 3000 Frequ ncia 1 425 Frequ ncia 2 Cad ncia 1000 0 Discar mesmo sem detectar Contador Menu Portas gt Juntores gt Juntor Anal gico gt geral Configura es de juntor Campos Nome digite um nome para o juntor Bloqueio DDC permite habilitar desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar Obs ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA atendimento autom tico a chamada ser derruba da para o usu rio externo por m o fluxo de atendimento autom tico seguir na central CIP 92200 Atendedor diurno
131. gin e Senha para a autentica o O padr o de f brica para CIP 92200 Login nome do ramal Senha senha cadastrada no ramal na Guia Geral do ramal no campo Senha intelbras CIP 92200 Para efetuar o login no s campos abaixo Bem vindo ao CIP92200 admin istema informe seu login e senha nos Portugu s Brasil h Login Login e senha para acesso ao Programador Web O acesso ao Programador Web expira em 15 minutos caso n o seja feita nenhuma a o 124 Informa o geral Ap s o procedimento de autentica o do usu rio aberta a tela inicial de configura o onde s o apresentados os Menus e as Informa es Gerais da CIP 92200 O Ajuda 5 Desconectar intelbras CIP 92200 1000Gadmin Portas FER Configurador CIP92200 Ramais Servi os v Informa es gerais Agenda Correio de Voz Data 31 10 14 Sistema Hora 20 06 09 Bilhetagem Turno Noturno Ramais FXS 8 SIP 2 Juntores Link E1 2 FXO 6 SIP 1 Vers o do firmware Vers o 1 06 00 Tela inicial do Programador Web Usu rio Informa es Gerais Apresentam as informa es relativas a Data apresenta a data atual Hora apresenta a hora atual Turno Diurno ou Noturno Ramais tipo de ramais dispon veis Ramal FXS e Ramal SIP Juntores tipo de juntores dispon veis Juntor Link E1 Juntor FXO e Juntor SIP Vers o do Firmware vers o utilizada no sistema Obs para acessar esta
132. gurar tempa de GAMA ARA sa ssa ss PDS SHELL DDS a a b da Ba bi a a aa aa a a i Di 119 OZ Comu e a eee EEEE DOTE SSIS STA ssa as 119 10 26 Colocar um ramal em estado de monitora o ccccccicciccicc ie 120 OC ONA ADO O spas pas DDS SPD aaia crepe Prece 120 1020 como ques E SESSESLSSSLUESSLSTSLSSLSCSLSLESLSESESS LECCE 120 10 29 Desconecta Ngaca tie a asi els e a SR S S e a R G i i h S k d Sl e e e R A B BR TE 120 10 30 Retorno de consulta sob tom de chamada n on nananana aaa 120 TOS Gravacao de CAMADAS essas ate das dad dias DD SD SEENEN NE SEENEN NE SERERE RNY 120 10 32 Criptografia de chamadas suporte aos protocolos SRTP e TLS nnana nnana 121 O DO ssa DP DDS DAS DAD DDS DDS DDS DADAS DDD DPL ETTET TEET 121 1034 FundonalidadEs s iiei e ee e i e e e e RR RR RR S A 121 11 Configura es do usu rio da CIP 92200 124 Termo de garantia 127 1 Especifica es t cnicas Item Descri o 1 Porta WAN 100BASE TX 1000BASE T 1 Porta LAN 100BASE TX Interfaces de I O 1 sa da VGA 5 interfaces USB 2 Portas de udio IN e OUT Interfaces Telecom anal gicas 0 a 32 FXS FXO FXC com modularidade 2 em 2 Interfaces Telecom Digitais E1 R2 Digital e RDSI Prim rio nenhum 1 ou 2 Links Padr es IEFE802 3 Processador Intel CORE 2 Duo T5600 2 M cache 1 83 GHz 667 MHz FSB Mem ria RAM 2 GB HD Disco de estado s lido SSD SATA Cancelador de eco 128 ms Codec G 729A ALAW ULAW H 2
133. ha Este um ramal de operadora Operadora Este um ramal de telefonista Telefonista N mero de posi es na fila Posic o O o kal Tempo m ximo de perman ncia na fila Tempo 90 v Define o tempo de reten o de chamada Reten o 90 v Define o tempo de retorno de consulta e transfer ncia Tempo de retorno 90 v Selecione a dire o de opera o deste ramal Dire o Bidirecional v Envia DDR como identidade de A em liga es saintes E1 Habilita DDR como identifica o do ramal via E1 Habilite Desabilite a recep o transmiss o de FAX T 38 ou T 30 FAX Nenhum v 39 Rotas elecione as rotas de saida para este ramal Rotas Dispon veis Utilizados a da e Correio de voz Selecione uma op o abaixo para habilitar ou desabilitar o correio de voz Correio de voz N o habilitado v Endere o de e mail que deve receber as notifica es de mensagens de correio de voz E mail Configura es de SIP Tipo do protocolo de comunica o Protocolo SIP UDP v Habilita Desabilita a criptografia para voz Criptografia da voz Digite a senha do ramal Senha SIP Listar os codecs permitidos a esse juntor ordenados por prioridade Codecs Dispon veis Utilizados H 261 a G 729 A H 263 ALAW H 263 gt ULAW H 264 a Ca gt 36 eleciona como o DTMF enviado Modo de opera o de DTMF via SIP INFO v Permitir reinvites Sim v Substituir reinvi
134. habilita a identifica o de categoria de chamada Header de identifica o d gito DTMF A D e usado para sinalizar ao CIP 92200 o in cio de uma identifica o n o faz parte do n mero Trailer da identifica o d gito DTMF A D e usado para sinalizar ao CIP 92200 o fim de uma identifica o n o faz parte do n mero Guia desvios w Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio udio Configura es de desvios Digite o n mero para fazer o desvio de chamada direta externa Externa Digite o n mero para fazer o desvio das liga es Siga me Correio de voz Digite o n mero para fazer o desvio das liga es se o ramal n o atende Se n o atende Correio de voz Tempo de espera para fazer o desvio se o ramal n o atende Tempo 15 v Digite o n mero para fazer o desvio das liga es se o ramal estiver ocupado Se ocupado Correio de voz Enviar identifica o do chamador para o Destino Identifica o em Desvios Digite o n mero a ser utilizado na Hotline Hotline Tempo de espera para ativar a Hotline Tempo 6 v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar FXS gt Desvios Configura es de desvio Campos Externa n mero para o qual ser realizado o desvio de chamada direta externa ou seja somente chamadas externas direcionadas a este ramal ser o desviadas Deixe em branco para desabilitar Siga me n mero para o qual ser o transferidas todas as chamadas destinadas ao ram
135. habilite um ramal grupo de ramais DAC Sala de Confer ncia ou DISA para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor em hor rio considerado como diurno para a empresa Atendedor noturno habilite um ramal grupo de ramais DAC Sala de Confer ncia ou DISA para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor em hor rio considerado como noturno para a empresa Protocolo BINA Campos Identifica o possibilita a configura o do Protocolo de identifica o DTMF ou FSK conforme servi o contratado com a Operadora da linha anal gica Identifica o com categoria habilita desabilita a identifica o de chamadas com categoria para o juntor Header de identifica o permite selecionar o caractere de inicio da identifica o de chamada Trailer da identifica o permite selecionar o caractere de t rmino da identifica o de chamada Dispositivos Dire o selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar Bidirecional pode se receber e originar chamadas Entrada permite somente receber chamadas sendo bloqueado para originar chamadas Sa da permite somente originar chamadas sendo bloqueado para receber chamadas Bloqueado n o permite originar e receber chamadas Invers o de polaridade suporte invers o de polaridade Obs necess rio altera o do hardware FXO Subsistema Bilhetagem quando esta op o for marcada desabilita a gera o de bilhetes Origin
136. il TLS SSL Interface de acesso WAN e LAN Programa o via web compat vel com os browsers Google Chrome e Mozilla Firefox 2 3 Suporte a facilidades Suporte a indica o de status de ramais BLF Busy Lamp Field de acordo com a RFC 4235 Busca pessoa Pega trote interno e externo Convers o num rica de sa da Sala de confer ncia DISA Atendimento autom tico Correio de voz M sica interna salva em HD Bilhetagem Monitor de E1 M sica externa via entrada de udio Detector de tom no tronco DDR AIC Atendimento por identidade do chamador C digo de conta Calend rio Grupo de ramais SNMP SSH uso exclusivo para administradores de sistema Syslog SMTP QoS TOS SIP TOS udio e TOS V deo Estacionamento de chamadas FAX 1 30 1 38 Grava o de chamadas Grupo de captura Criptografia TLS SRTP Grupo Distribuidor Autom tico de Chamadas DAC Agenda geral e particular Ring diferenciado para chamada externa interna Linha executiva Monitoramento autom tico de processos Ramal pr pago 3 Cuidados e seguran a As informa es a seguir s o dirigidas aos t cnicos autorizados Intelbras Aten o somente t cnicos treinados pela Intelbras est o autorizados a instalar e configurar o PABX bem como abrir a caixa conectar e manusear suas interfaces A CIP 92200 deve seguir o padr o de instala o dis
137. iniciar realiza a reinicializa o da central atrav s da sele o do bot o Reiniciar Desligar permite que voc efetue a desligamento da central atrav s do configurador web Aten o ser necess rio interven o f sica na central para relig la Guia suporte Respons vel por capturar diversas informa es de suporte da central e gerar um arquivo info com todas essas informa es a Sistema Firmware Terminais Backup Reiniciar Suporte Configura o do Log Sistema Operacional Aplica o Controle de Chamada Aplicar Monitora o de Processos Sistema de Monitora o d Processos em Monitora o Comutador de Chamadas d Controle de Chamadas a Programador Web d Configurador do Sistema Sa Servi o de Bilhetagem d Servi o de Bilhetagem Grava o t Bloqueio de Registro Inv lido d Aplicar Gera o do arquivo para Suporte Gerar Gerar arquivo de suporte E O Enviar o arquivo gerado para o suporte da Intelbras Configura o do log Sistema operacional habilita desabilita a gera o do arquivo de log do Sistema Operacional Aplica o habilita desabilita a gera o do arquivo de log da Aplica o Controle de chamada habilita desabilita a gera o do arquivo de log do Controle de Chamada Monitoramento de processos Com o sistema de monitoramento autom tico de processos e poss vel reestabelecer o sistema automaticamente na ocor r ncia de alguma falha de software Com a configura o do e
138. intelbras Manual do usu rio CIP 92200 intelbras CIP 92200 Parab ns voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e seguran a Intelbras A Intelbras oferece a solu o CIP 92200 uma central IP com at 32 portas anal gicas 2 E1 at 60 canais e 400 conex es IP aprimorando a performance de sua plataforma de comunica o e garantindo uma alta disponibilidade de liga es A CIP 92200 uma plataforma puramente IP desenvolvida em Linux com alta capacidade de customiza o e compat vel com o protocolo de comunica o SIP Foi projetada para ser uma solu o em redes IP permitindo que as comunica es telef nicas sejam realizadas atrav s da rede de dados dispon vel Proporciona assim uma redu o significativa dos gastos com telefonia e um aumento na flexibilidade da planta para pequenas e m dias empresas Permite uma planta de instala o com amplas possibilidades pois pode ser equipada com ramais anal gicos e ou IP e com entroncamentos anal gicos E1 R2 RDSI e IP Para uma melhor compreens o das facilidades e ajuda para program las utilize o HELP no programador WEB da CIP 92200 ndice 1 Especifica es t cnicas 6 2 Caracter sticas 6 SUPONDO CAOS ss aae a DD a a 6 Rodo SUPORTE E EOE a ge aa o a a 6 E oie DADO E E e SS SS SS Sd SS Sd Sd Sd Ad 6 3 Cuidados e seguran a 7 3 1 Prote o e seguran a de dados n annann a anaana anaa 8 3 2 Sistema de alimenta o aC ecc ce
139. ir permite a exclus o de um arquivo de m sica adicionado atrav s da sele o do cone J Obs caso todos os arquivos de m sica sejam exclu dos durante as transfer ncias ou em filas de espera nenhum som ser ouvido o que pode causar a sensa o de que a linha ficou muda Aplicar define se a fonte de M sica ser Externa ou Interna atrav s da sele o do bot o Aplicar Campos Nome apresenta o nome do arquivo de udio Quando selecionada a op o Adicionar udio este campo utilizado para localiza o do arquivo atrav s do bot o Escolher Tamanho apresenta o tamanho do arquivo de udio 9 17 Bilhetagem Registro de chamadas realizadas ou recebidas externas entrando ou saindo atrav s de um Juntor FXO SIP E1 Estes bilhetes cont m informa es sobre a chamada como o dia e a hora em que realizada ou recebida o n mero de origem e destino o tempo de dura o em segundos o estado se foi ou n o atendida e a operadora A CIP 92200 pode armazenar um total de 50 000 bilhetes ap s ultrapassar este n mero bilhetes antigos s o sobrescritos Guia geral al Bilhetagem Geral Envio FTP Bilhetagem Exportar Limpar Data Hora T Dur Origem Destino Juntor Cc Estado Operadora Ka Ant Exibindo 10 registros Y m ltima Menu Sistema gt Bilhetagem gt Guia Geral Op es Exportar permite salvar os bilhetes selecionando o bot o Exportar ser gerado um arquivo no formato CSV que pode s
140. is TDM e IP das centrais Impacta 94 140 220 300 e CIP 92200 Na CIP 92200 os arquivos de udio s o armazenados temporariamente em HD SSD conectado na pr pria central e por meio de um aplicativo com diversos filtros de pesquisa as grava es podem ser reproduzidas A CIP 92200 permite no m ximo 30 ramais em grava o simultaneamente e o uso dessa facilidade e liberado mediante licen a de Grava o de voz Pode ser armazenado at 135 horas de grava o de chamadas no pr prio HD da Central CIP 92200 Ao completar as 135 horas de grava o o sistema de grava o de chamadas bloqueado Para desbloquear necess rio conectar o ICR Gravador de Chamadas e coletar os arquivos da CIP 92200 os arquivos ser o removidos automaticamente a medida que s o transferidos para o ICR As chamadas telef nicas podem ser gravadas durante a mesma ou seja sob demanda ver comandos na Lista de funcio nalidades ou gravar todas as chamadas N o acompanha a central necess rio adquirir separadamente 10 32 Criptografia de chamadas suporte aos protocolos SRTP e TLS O m dulo de seguran a de chamadas desenvolvido na central CIP 92200 tr s para o usu rio a garantia que n o seja poss vel utilizar um equipamento de rede e ou software para executar um grampo nas chamadas IP e monitorar o que est sendo conversado Para prover essa seguran a s o utilizados protocolo de rede como o TLS Transport Layer Security e SRTP Secure Real Time
141. is os pacotes de dados trafegam O valor padr o 0 o que significa que a subrede est diretamente a um salto da rede LAN local Hosts Tabela com nomes de Hosts e seus respectivos endere os IP Hosts de Adicionar host Q Endere o IP Host Menu Sistema gt Configura es gt Hosts Op es Localizar permite localizar um determinado host na tabela atrav s do seu IP inserido no campo de filtro 4 Adicionar permite a adi o de uma novo host atrav s da sele o do bot o Adicionar host Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado host atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o host adicionada atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o de um host existente atrav s da sele o do cone 4 Excluir permite a exclus o de um host existente atrav s da sele o do cone Campos Endere o IP endere o de rede associado ao host Host apelido ou nome de dom nio atrelado a uma m quina ou servidor Guia data hora Permite alterar ou consultar as configura es de data e hora da central Administrador do CIP92200 Geral Rede Data Hora SIP Acessos Configura o de data e hora Selecione o fuso hor rio local Fuso hor rio GMT 03 00 Bras lia Brazil Time v Configura o autom tica via NTP Digite o endere o do servidor com o qual voc deseja sincronizar Servidor a ntp br Configura o manual Menu Sis
142. l atrav s do envio de um arquivo contendo os dados necess rios Este arquivo criptografado e gerado para uma chave de hardware espec fica A Intelbras fornecer este arquivo se necess rio Campo Arquivo com licen as este campo utilizado quando for necess rio a atualiza o de licen as Para localiza o do arquivo que dever ter sido salvo num diret rio do computador ou em outro dispositivo de leitura utilize o bot o Escolher Enviar licen as envia o arquivo de licen as selecionado atrav s da sele o do bot o Enviar licen as 9 16 M sica S o arquivos de som personalizados pelos usu rios da central utilizados como m sica de espera em filas de ramais re ten es e durante transfer ncias Todos os arquivos de m sica devem possuir o formato WAV PCM16 8 kHz com somente 1 canal mono Na op o M sica do Menu Geral selecione dentre as op es M sica Externa M sica Interna M sica externa A m sica externa executada a partir de uma fonte externa de som conectada na entrada de udio da CIP 92200 ver Painel Posterior JJ M sica M sica Externa Audio executado a partir da entrada MIC Entrada de udio F M sica Intema Aplicar Menu Sistema gt M sica gt Externa 87 Op o Aplicar define se a fonte de M sica ser Externa ou Interna atrav s da sele o do bot o Aplicar M sica interna Para Editar ou Adicionar um arquivo de m sica basta acessar men
143. la do Programador web todos inclusi ve os ramais FXS que por sua vez poder o ser configurados Guia geral El Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio udio Configura es do ramal Nome 200 N mero 200 d Adicionar n mero N meros adicionais Senha Requer senha m Operadora m Este um ramal de telefonista Telefonista m N mero de posi es na fila Ki Posi es 4 Tempo m ximo de perman ncia na fila Tempo 90 Le Define o tempo de reten o de chamada Ki Selecione a dire o de opera o deste ramal Dire o Bidirecional Ki Envia DDR como identidade de A em liga es saintes E1 Habilita DDR como identifica o do ramal via Ef Selecione as rotas de saida para este ramal Rotas Disponiveis Utilizados A A e y y Correio de voz Selecione uma op o abaixo para habilitar ou desabilitar o correio de voz Correio de voz N o habilitado ba Endere o de e mail que deve receber as notifica es de mensagens de correio de voz E mail Configura es de FXS Identifica o DTMF Identifica chamadas internas Identifica chamadas externas Tempo de flash 350 Eq Protocolo BINA Identifica o com categoria Header de identifica o El Trailer da identifica o Menu Portas gt Ramais gt Editar FXS gt Geral Configura es do ramal Campos Nome nome do ramal para identific lo junto a central N mero n mero do ramal atrav s do qual receber chama
144. local marcado na parte inferior do chassi pi 23 T 35 2 609009004 E A 2 Coloque o dispositivo em uma superf cie plana deixando v os de 10 cm de cada lado e de 20 cm na parte de tr s 3 Verifique se o dispositivo tem ventila o adequada 4 Antes de colocar em servi o o sistema deve ser efetuada a confer ncia visual de todas as conex es corrigindo qualquer eventual falha A confer ncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado 6 7 Colocar em servi o 1 Conecte na CIP 92200 a chave USB de Licen as no Painel frontal ou Painel posterior 2 Conecte a CIP 92200 a rede LAN atrav s da porta WAN situada no Painel posterior e dispositivos de udio nos respec tivos conectores caso tenha dispon vel 3 Para disponibilizar um Link E1 para a CIP 92200 atrav s da Placa 1 E1 necess rio conectar o Modem E1 Placa de Conex o E1 atrav s de um cabo conectado na posi o Link1 O modelo de cabo de conex o ver Cabos de conex o da interface E 1 ir depender do tipo de conector dispon vel no Modem E1 Para conector RJ48 l Para conector BNC 23 Para disponibilizar dois links E1 para a CIP 92200 atrav s da Placa 2 E1 necess rio conectar dois Modems E1 Placa de Conex o E1 atrav s de dois cabos conectados nas posi es Link1 e Link 2 O modelo de cabo de conex o ver Cabos de conex o da interface E 1 ir depender do tipo de conector dispon vel no Modem E1
145. m desviadas para um n mero externo Permite siga me externo de chamadas externas habilita ou desabilita siga me de chamadas externas a serem desviadas para um n mero externo Ramal n o recebe e n o captura chamadas externas habilita ou desabilita este ramal a receber ou capturar chamadas externas N o perturbe bloqueia a recep o de chamadas dirigidas ao ramal por m permite realiz las Pode se realizar esta programa o via Programador Web ou via teclado com o seguinte comando Como usar digite no ramal 61 senha 10u O onde 1 para habilitar o n o perturbe e O pra desabilitar Bloquear DDC bloqueia chamadas a cobrar para este ramal Indica o de linha executiva permite acessar o ramal para efetuar chamadas de um telefone que n o est registra do na CIP 92200 passando a ter todas as permiss es que o ramal com indica o de linha executiva possui Permite chamada interna na fila permite que chamadas internas recebidas sejam direcionadas a fila de atendi mento deste ramal Faz transfer ncia juntor juntor permite que o ramal realize transfer ncias de chamadas externas para uma outra chamada externa Identifica chamada interna transferida permite ao ramal identificar a chamada interna transferida Identifica chamada externa transferida permite ao ramal identificar a chamada externa transferida Habilita o uso do servi o de grava o de udio disa e m sica permite a esse ramal efetuar gr
146. m motivo n o foram tratadas pelo software de controle Perda de sinal considera se perda de sinal sempre que a amplitude do sinal recebido estiver mais de 20 dB abaixo do valor nominal por um per odo de no m nimo 1ms Este contador indica o n mero de perdas ocorridas Alarme remoto recebido este contador incrementa toda vez que o controlador receber um sinal que uma sequ ncia de 1 Recovery esse contador incrementa toda vez que o entroncamento passa pelo estado de recupera o de um alarme Sinal de alinhamento de quadro mostra o n mero de bits errados na palavra de alinhamento de quadro ou BERT Bit Error Ratio Testing O canal O do PCM 30 cont m a palavra de alinhamento de quadro e de servi o transmitidas de maneira alternada que servem para sincronizar transmissor e receptor e indicar a exist ncia de alarme urgente e seu tipo A palavra de alinhamento de quadro composta pela sequ ncia 001101 nos bits de 2 a 8 respectivamente Todo bit errado detectado provoca um incremento neste contador CRC 4 conta o n mero de multiquadros CRC 4 incorretos Este contador ter valor sempre zero pois dificilmente as centrais p blicas trabalham com CRC 4 na sinaliza o por canal associado Alarme desconhecido este contador dificilmente ter valor diferente de zero Ele incrementado quando o chip controlador de E1 interrompe o sistema devido a ocorr ncia de um erro no link entretanto nenhum dos seus registros internos acusam tal ev
147. ma deve ser efetuada a confer ncia visual de todas as conex es corrigindo qualquer eventual falha A confer ncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado 6 Instala o do sistema CIP 92200 6 1 Precau es antes da instala o Aten o antes de executar qualquer um dos procedimentos a seguir leia e siga as instru es do item Cuidados e seguran a Verifique se o rack ou o gabinete que vai acoplar o dispositivo est adequadamente fixado para impedir que fique inst vel e ou que caia Verifique se os circuitos de fonte de alimenta o est o corretamente aterrados Verifique se o cabo de alimenta o o cabo de extens o e ou o plugue n o est o danificados A tomada da fonte de alimenta o do sistema deve estar pr xima ao equipamento e de f cil acesso Verifique se o sistema n o est exposto gua Verifique se o sistema n o est exposto a radiadores e ou fontes de calor N o exponha o sistema a ambientes com muita poeira N o exponha o sistema a ambientes que possam favorecer a condensa o durante o servi o N o instale dentro de arm rios Verifique se as aberturas de ventila o n o est o bloqueadas N o coloque objetos estranhos dentro do bastidor pois isso poder causar inc ndios ou choques el tricos Use a CIP 92200 somente com equipamentos indicados pela Intelbras Verifique se a CIP 92200 n o est sobrecarregando os circuitos de pot ncia o cabeamento e a prote
148. ma convers o Caractere especial de convers o Interroga o o ponto de interroga o indica um n mero qualquer que ser copiado e pode mudar de lugar na convers o Exemplo para converter o n mero OCC 4321 1234 para 055CC 4321 1234 onde CC o c digo de rea e 55 o n mero da operadora o n mero a converter deve ser 0 e o n mero convertido 05572 O n mero de pontos de interroga o deve ser o mesmo no n mero a converter e no n mero convertido Exclama o o ponto de exclama o indica um n mero qualquer que ser removido na convers o Exemplo para converter o n mero 055CC 4321 1234 para OCC 4321 1234 onde CC o c digo de rea e 55 o n mero da operadora o n mero a converter deve ser 0 e o n mero convertido 0 Pontos de exclama o s podem ser utilizados no campo n mero a converter Finalizador o s mbolo F indica a quantidade de d gitos necess rias para que a convers o seja executada Exemplo para converter somente n meros com 4 d gitos o n mero a converter deve ser F e o n mero conver tido O finalizador de discagem F s pode ser utilizado no campo n mero a converter Range o s mbolo indica um range de n meros na mesma posi o do n mero discado Exemplo para converter qualquer n mero que inicie com 6 7 8 ou 9 o n mero a converter deve ser 6 9 e o n mero convertido O simbolo para range exige uma interroga o no campo n mero convertido
149. mada DISA n mero m ximo de canais dispon veis para a DISA O licenciamento da DISA validado por usu rio conectado na DISA ouvindo mensagem ou navegando no menu para cada usu rio atendido na DISA soma se uma licen a de DISA DAC n mero m ximo de agentes participantes dispon veis para os grupos DAC O licenciamento no DAC validado por Agente logado Participante ramal da central configurado no grupo Para os Agentes n o h restri o em rela o a quantidade configurada pois a licen a validada no login do Agente Ao contr rio no caso do Participante ramal da central a licen a contabilizada no ato da configura o Gravador de voz n mero m ximo de canais de grava o O licenciamento da Grava o de Voz validado por chama da em conversa o canal ou enlace N o h restri o na configura o de ramais aptos a grava o configura o no ICR Gravador de Chamadas este controle feito no ato da grava o de voz estabelecimento da chamada Criptografia de chamada n mero m ximo de chamadas criptografadas por ramal A licen a contabilizada no ato da configura o A ordem de valida o das licen as de portas Anal gicas FXS e FXO e Links Digitais E1 conforme a posi o f sica da placa come ando pela primeira posi o No caso de portas anal gicas primeiro valida se todas as FXOs e depois as FXSs Atualiza o de licen as Atualiza as licen as da centra
150. mail de administrador do sistema ser enviado mensagens em tempo real com informa es das falhas ocorridas e a a o realizada pelo sistema Servi os monitorados Comutador de Chamadas Controle de Chamadas Programador Web Configurador do Sistema Servi o de Bilhetagem Servi o de Bilhetagem Grava o Bloqueio de Registro Inv lido Obs de extrema import ncia a configura o do servidor SMTP e e mail do administrador no ato da implanta o do sistema Gera o do arquivo para suporte Gerar clicando em Gerar arquivo de suporte a central ir capturar todas a informa es necess rias e o arquivo ser oferecido para download Aten o a gera o desse arquivo pode levar aproximadamente 20 segundos 9 24 Monitoramento poss vel monitorar o estado geral dos links E1 1 e E2 2 atrav s do Programador Web acessando menu Sistema gt Monitoramento que mostra o estado de cada link atrav s de uma s rie de contadores de erro que acusam qualquer perturba o no sistema Monitoramento E 1 E12 Habilitar Log Link de Log do Link Configura es Tipo de sinaliza o R2 Digital Indicadores instantaneos de erros Perda de sinal Loopback EE Alarme remoto Indica o de alarme Recovery Desconhecido dP Hist rico de Alarmes Contadores de erros Mudan as para estado bloqueado Perda de sinal Sinal de indica o de alarme recebido Alarme remoto
151. mal 6426 v incluir Adiciona Agente Participante ID Senha Pedro 2122 1235 E 14 a Marcos 2121 1234 f ttxx Menu Portas gt DAC gt Agente Obs os comandos apara Login Logoff do Agente no grupo DAC podem ser verificados na Lista de Funcionalidades da p gina 129 Op es Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado agente atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o Agente adicionado atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o de um Agente existente atrav s da sele o do cone 4 Ordenar permite ordenar os Agentes existentes atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de um Agente existente atrav s da sele o do cone J Campos Adiciona agente permite a adi o de um agente atrav s da sele o do bot o Adiciona Agente Participante informe um nome ID informe um n mero para ID do Agente Obs o ID do agente n o poder ser igual a um n mero j existente no sistema Senha informe uma senha para o agente 10 6 Configurar grupo de ramais Os grupos de ramais permitem que voc agrupe dois ou mais ramais sob um nico n mero Desta forma ao ligar para o n mero do grupo qualquer um dos membros poder atender a chamada e encaminha l Esta fun o comporta se como um roteador da chamada para os membros do grupo de acordo com o tipo do grupo Para editar ou adicionar um grupo basta a
152. me Tipo ou Status inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo juntor SIP atrav s da sele o do bot o Adicionar SIP Editar permite a edi o de um juntor existente atrav s da sele o do cone Copiar permite a c pia das configura es de um juntor existente para outros atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de um juntor do tipo SIP existente atrav s da sele o do cone J Campos Nome nome que identifica o juntor Tipo identifica o tipo de juntor instalado Status apresenta o status do juntor no sistema Configurar juntor SIP Para adicionar um juntor SIP em menu Portas gt Juntores basta clicar no bot o Adicionar SIP e ser exibida a p gina de configura o de juntor id ntica a utilizada para editar um juntor j existente AM Juntores Configura es de juntor Digite o nome do juntor Nome NOVO JUNTOR1 N mero enviado como identifica o externa N mero piloto Atendedores Seleciona ramal como atendedor diurno Atendedor diurno Nenhum Seleciona ramal como atendedor noturno Atendedor noturno Nenhum Dispositivo Selecione o tipo de chamadas que o juntor est habilitado para fazer Dire o Bidirecional Habilite Desabilite a recep o transmiss o de FAX T 38 ou T 30 FAX Nenhum Subsistema Habilita Desabilita a gera o de bilhetes por este Juntor Bilhetagem E Altera o formato de identifica o
153. mediatamente 71 12 Guia categoria TA Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio udio Geral Realiza e recebe chamada intema Permite ramal ser capturado Realiza e recebe chamada de grupo Pode realizar intercala o N o pode ser intercalado Pode monitorar Pode ser monitorado Permite rechamada extema Permite rechamada normal Permite acesso a agenda geral Permite acesso ao servi o busca pessoa Realiza chamada intema condicionada Recebe chamada intema condicionada Sele o autom tica de linha com fidelidade Acesso extermo Selecione as categorias de acesso externo para este ramal Diumo Motumo ERR ghp gip gha g Kg CCI ICI CI CIC E Diumo Dispon veis UWitilizados Internacional E Local E Celular interurbano amp Interurbano A Auniliar z Regional Aunia 2 E es Celular local Prefixo O300 Celular regional Prefixo 0500 ho Livre ba Motumo Dispon veis Utilizados Internacional a Local o Celular interurbano amp Interurbano A Auniliar Regional Aunia 2 Ls Celular local ca Prefixo 0300 Celular regional Prefixo 0500 ai Livre 5 Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar FXS gt Categoria Configura o geral Selecione as op es abaixo para o per odo Noturno e ou Diurno do ramal desejado Op o Obs Realiza e recebe chamada interna permite que o ramal realize e receba chamadas Permite ramal ser capturado permite que uma chamada destinada ao ramal s
154. na lista sendo que o primeiro juntor da lista ter prioridade sobre os demais Distribuidor ocupa um juntor por vez a medida que s o ocupados v o perdendo a prioridade na pr xima ocupa o da lista 43 44 Op es de rota Define os juntores que ser o utilizados pela rota Campos Juntores permite associar um ou mais juntores dispon veis atrav s dos quais ser o efetuadas as chamadas que utilizarem esta rota Obs para isto selecione no campo Dispon veis a op o Juntor e atrav s do bot o amp passe para o campo Utilizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado 9 7 Configura o de juntores Os juntores ou troncos s o pontos de entrada e sa da para uma rede p blica ou central Os juntores podem ser ligados a uma rede PSTN anal gica ou digital a um provedor de servi os IP utilizando o protocolo SIP ou a uma outra central telef nica atrav s dos juntores que s o realizadas as chamadas para fora ou seja destinadas a um n mero externo a central A Juntores db Adicionar SIP Q Nome Tipo Status E11 E1 POSI O 1 FIXO P E1 2 E1 POSI O 2 FIXO P JUNTOR_SIP SIP DESCONHECIDO e w X PORTA27 FXO PORTA 27 FIXO f W Menu Portas gt Juntores Localizar permite localizar um determinado juntor na tabela atrav s do seu No
155. nais do Link 1 a 30 canais Tipo da sinaliza o define o tipo de sinaliza o de linha adotada entre a central p blica e o PABX Nome nome do Link fisico de E1 Cancelamento de eco habilita o cancelamento de eco no link E1 Ganho RX dB ganho na recep o em dB 40 a 12 dB Ganho TX dB ganho na transmiss o em dB 40 a 12 dB Sincronismo no link define o tipo de sincronismo do link Tipo da ocupa o sequ ncia da ocupa o dos canais do link Prefixo central define o n mero do prefixo central Esse n mero fornecido pela telefonista ao usu rio N mero piloto define o ramal atendedor das liga es recebidas pelo juntor e que n o estejam direcionadas a um DDR Tipo de sincronismo define se o E1 ir utilizar verificac o por CRC Atendedor diurno habilite um ramal grupo de ramais DAC DISA Sala de Confer ncia ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse Link E1 em hor rio considerado como diurno para a empresa Atendedor noturno habilite um ramal grupo de ramais DAC DISA Sala de Confer ncia ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse Link E1 em hor rio considerado como noturno para a empresa Bloqueio DDC permite habilitar desabilitar o bloqueio de chamadas a cobrar ao configurar um bloqueio DDC no juntor com atendedor DISA atendimento autom tico a chamada ser derruba da para o usu rio externo por m o fluxo de atendimento autom tico seguir na central C
156. ndamento criando assim uma confer ncia N o pode ser intercalado marque esta op o para impedir que uma chamada em andamento do ramal seja inter calada por outro Pode monitorar permite ao ramal monitorar um ambiente atrav s de um terminal habilitado Pode ser monitorado permite que o ambiente seja monitorado atrav s desta extens o Permite rechamada externa permite que o ramal programe uma rechamada externa Permite rechamada normal permite que o ramal programe uma rechamada interna Permite acesso a agenda geral permite que o ramal utilize os contatos da agenda geral para realizar uma chamada Permite acesso ao servi o busca pessoa permite que o ramal utilize o servi o de busca pessoa Realiza chamada interna condicionada pro be o ramal de realizar chamadas para ramais que n o aceitem receb las Recebe chamada interna condicionada permite ao ramal receber chamadas de ramais que fazem chamadas in ternas condicionadas Sele o autom tica de linha com fidelidade permite habilitar exclusividade pela sele o de juntores indicados na tabela de convers o de sa da Acesso externo permite selecionar as categorias de chamada externa que o ramal estar habilitado a realizar para o per odo diurno e noturno para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis a Categoria e atrav s do bot o _ passe para o campo Utilizados O bot o _ utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon
157. o define se um tempo 1 a 7 s em que o usu rio pode fazer outra chamada antes de ser executada a Hotline programada No caso sem retardo tempo de O s a chamada ou acesso rota programada realizada imediatamente Pode se configurar Hotline atrav s do Programador Web pelo menu Portas gt Ramais gt Guia Desvios gt Hotline ou via teclado Como usar digite no ramal 41 senha tempo para chamar 0 a 7 segundos n mero do ramal ouvir mensagem Para desprogramar via teclado digite no ramal 41 senha Obs a funcionalidade Hotline esta presente somente para ramais FXS na CIP 92200 para programar o Hotline em ramais IP verifique disponibilidade de configura o no Terminal IP 10 24 Configurar tempo de chamada retida Atrav s desta fun o pode se determinar o tempo em que uma chamada ficar na reten o antes de retornar para o seu ramal As chamadas colocadas na reten o pelo seu ramal ficar o neste estado o tempo que foi programado Pode se programar atrav s do Programador Web na Guia Geral do ramal ou via teclado Como usar digite no ramal 62 senha 5 90 10 25 Configurar tempo de flash O flash uma interrup o na alimenta o de um ramal ou linha telef nica Ele utilizado em telefones com sistema de discagem multifrequencial tom durante uma conversa o caso necessite transmitir novos comandos para a CIP 92200 O tempo de dura o do flash uma caracter sti
158. o dia seja inteiramente no turno noturno Exemplos 1 O dia do trabalhador este ano vai cair numa sexta feira que um dia de trabalho normal na minha empresa por m n o iremos trabalhar Adicione um feriado para o dia 01 05 e deixe o campo hor rio em branco 2 Semana que vem minha empresa fechar para balan o na segunda feira ent o trabalharemos somente at as 12 00 Adicione um feriado para o dia correspondente a segunda feira seguindo o padr o DD MM e no campo hor rio preen cha com 08 00 12 00 9 20 Log de chamadas Exibe informa es em tempo real sobre as chamadas entrantes ou saintes Estas informa es podem ser teis para entender como as chamadas s o processadas pela central e podem ajudar a detectar problemas decorrentes de configura es incorretas Estas informa es s ficam dispon veis no momento em que a p gina est aberta Para copiar o conte do caso necess rio preciso pausar ou parar o log Log de Chamadas Hora Registro Ml Pausar Parar Exibindo 50 registros 69 Limpar Menu Sistema gt Log de chamadas 93 94 Op es Pausar Iniciar permite pausar iniciar a exibi o das informa es na tela a qualquer momento Parar permite parar a exibi o das informa es na tela a qualquer momento Limpar permite limpar a exibi o das informa es na tela a qualquer momento Exibindo N registros define o n mero m ximo de linhas exibidas de registros onde N
159. o pelo chamador ao efetuar a liga o Destino diurno permite informar o destino para o per odo diurno da chamada caso a mesma combine com os par metros selecionados Destino noturno permite informar o destino para o per odo noturno da chamada caso a mesma combine com os par metros selecionados 105 Copiar Permite realizar uma c pia das entradas DDR desde um Juntor origem para um Juntor destino Siy Ly Faixas DDR Copiar Criar Alterar Copiar entradas DDR Selecione a dire o para a c pia de configura es Copiar do juntor LUIZ P2P v Para o juntor LUIZ P2P v Aplicar Cancelar Campos Copiar do juntor escolha o juntor origem desde onde ser o copiadas as entradas DDR Para o juntor escolha o juntor destino para onde ser o criadas as entradas DDR Criar Permite criar uma faixa de entradas DDR para o Juntor selecionado try Faixas DDR Copiar Criar Alterar Cria o da Faixa de DDR Selecione o Juntor para a Faixa DDR Juntor El 1 v Bloqueio de discagem direta a cobrar Bloqueio DDC Bloqueio ll8 v Primeiro N mero DDR da Faixa DDR inicial N mero Inicial para a cria o da Faixa N mero Inicial Grupo DAC 61 v Quantidade de DDRs a ser criada M x 500 Quantidade de DDRs Aplicar Cancelar Campos Juntor juntor para o qual a Faixa DDR ser criada Bloqueio DDC permite habilitar desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar Obs esta funcionalidade est
160. o ramal estiver com o Correio de voz habilitado aparecer no configu rador com o status Ativo caso contr rio aparecer com status Inativo Tamb m poss vel programar um endere o de e mail para o recebimento das notifica es de mensagens de correio de voz acessando o menu Portas gt Ramais gt Guia Geral no campo Correio de Voz gt E mail Obs para que as notifica es de recebimento do correio de voz sejam enviadas por e mail necess rio que o servidor SMTP seja configurado para configurar o servidor SMTP no Programador web v no menu Configura es gt Acessos O e mail cont m informa es de recebimento da mensagem e o arquivo de udio anexado 1 Correio de voz P Ramal Status Novas Mensagens 206 INATIVO E D wi E 207 INATIVO E O m E 208 INATIVO E D q E 205 INATIVO O qm g z210 INATIVO E O q E 211 INATIVO E o w g 212 INATIVO E O q E 213 INATIVO D D m g 214 INATIVO E O q g LAH INATIVO E o m E Menu Servi o gt Correio de Voz 115 116 Op es Ouvir permite ouvir uma mensagem existente atrav s da sele o do cone Ep Ativar Desativar permite a ativa o verde ou a desativa o vermelho da op o de Correio de Voz de determinado ramal atrav s da sele o do cone 5 Excluir permite a exclus o de uma determinada mensagem atrav s da sele o do cone a Campos Ramal apresenta os ramais com o servi o de correio dispon vel Status apresenta o status Ativo ou Inativo
161. o sistema Deixe em branco para que seja poss vel desativar Configura es HTTPS Op es Habilitar web via WAN se marcado habilita o acesso a central via web pela interface WAN Campos Porta define a porta de acesso do servidor HTTPS porta padr o 443 Configura es de SSH porta padr o 22 Op es Habilitar SSH via WAN se marcado habilita o acesso a central via SSH pela interface WAN Login como usu rio intelbras Habilitar SSH via LAN se marcado habilita o acesso a central via SSH pela interface LAN Login como usu rio intelbras Campos Senha SSH senha para acesso a central via SSH Senha padr o intelbras 41 42 Configura es de SNMP Op es Habilitar SNMP V1 via WAN habilita desabilita o acesso central via SNMP vers o 1 pela interface WAN Habilitar SNMP V1 via LAN habilita desabilita o acesso central via SNMP vers o 1 pela interface LAN MIBs Intelbras MIB Intelbras MIB CIP 92200 Campos Senha entre com a senha para acesso a central via SNMP Configura es de SMTP Campos Habilitar SMTP habilita desabilita o Servidor SMTP Servidor SMTP endere o IP ou nome do servidor atrav s do qual ser o enviados os emails Deixe em branco para desativar o envio de e mails Porta porta de conex o ao servidor SMTP Se n o for preenchido a CIP 92200 assume 25 como valor padr o Remetente endere o de e mail a partir do qual a mensagem est sendo enviada Usu rio
162. olchetes indicam um agrupamento e s o utilizados em conjunto com tra o e v rgula Interroga o um ponto de interroga o indica um n mero qualquer Exemplo 0700 combina com 0300 0800 e 0900 Tra o um tra o indica um intervalo Exemplo 7 9 combina com 7 8 e 9 V rgula uma v rgula uma indica o de ou Exemplo O 3 8 9 00 combina com 0300 0800 ou 0900 Na lista de categorias clique no cone da categoria que deseja excluir Ser exibida uma janela de confirma o de exclu s o As categorias padr o ou seja as que v m pr configuradas na CIP 92200 n o podem ser exclu das 81 82 9 11 Convers o num rica As convers es num ricas permitem converter um n mero digitado pelo usu rio em um outro n mero baseado em um determinado crit rio Esta convers o realizada antes da chamada ser efetivada e pode ser utilizada por exemplo para substituir a operadora XX pela operadora XY que possuir um melhor custo benef cio para a chamada em quest o Para editar ou adicionar uma convers o num rica de sa da basta acessar menu Roteamento gt Convers o Num rica onde ser o visualizadas todas as convers es existentes na CIP 92200 EE Convers o Num rica de Saida de Adicionar convers o Q N mero N m convertido Rotas 21 25 cCIP92200 154 F x 14 41 cIPoZz00 134 F NX Menu Roteamento gt Convers o Num rica Op es Localizar permite localizar uma determinada convers o num rica na t
163. olos Assegure que os meios de dados que n o s o mais necess rios sejam completamente destru dos e que documentos n o sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acess veis Prote o de programa o Todas as programa es de configura o da CIP 92200 e de usu rio s o armazenadas no HD e n o s o perdidas em caso de falta de energia 3 2 Sistema de alimenta o ac O sistema CIP 92200 foi desenvolvido para ser conectado em sistemas de alimenta o do tipo TN S e tamb m TN C S isto onde o condutor PEN esteja dividido em um condutor para prote o PE e outro para neutro N A parte de prote o dos ramais externos e linhas externas deve possuir um aterramento independente lt 10 0 3 3 Tecnologia A CIP 92200 disp e das facilidades e acessos j conhecidos do mundo anal gico e incorpora as novas facilidades do mundo IP Nela as informa es referentes voz tamb m podem ser transmitidas pela internet ou por uma rede privada sobre o pro tocolo SIP Al m de poder utilizar normalmente toda a estrutura da rede de telefonia instalada sua empresa pode tamb m utilizar a rede de dados para realizar e receber chamadas atrav s dos telefones anal gicos ou telefones SIP Alguns dos resultados imediatos s o Diminui o dos custos de liga es locais DDD e DDI por utilizar a internet Unifica o do plano de numera o para os ramais IP e anal gicos tanto locais como externos Acesso via web d
164. onforme j descrito 9 Verifique se os jumpers da Placa de Conex o E1 est o configurados de acordo com o modelo de Placa E1 utilizado Link 1 RJ45 te FER E Jumpers de configura o TOTI w Link 2 RJ45 lei CET EE m Para a Placa 1 E1 Para utilizar com o cabo par tran ado 120 o retire os Jumpers IN1 e OUT Para utilizar com o cabo coaxial siga a tabela a seguir para adequar o aterramento do Link E1 1 2 3 4 TX Aterrado Aterrado N o aterrado N o aterrado Equipamento externo RX N o aterrado Aterrado N o aterrado Aterrado IN Fechado Aberto Fechado Aberto CIP 92200 OUT Aberto Aberto Fechado Fechado Para a Placa 2 E1 1 Para utilizar com o cabo par tran ado 120 Q retire os Jumpers IN1 OUT1 e IN2 OUTZ2 2 Para utilizar com o cabo coaxial siga a tabela a seguir para adequar o aterramento do Link E1 1 2 3 4 l TX Aterrado Aterrado N o aterrado N o aterrado Equipamento externo RX N o aterrado Aterrado N o aterrado Aterrado IN Fechado Aberto Fechado Aberto CIP 92200 OUT Aberto Aberto Fechado Fechado Encaixe a Placa de Conex o E1 nas guias superiores localizadas na parte posterior da CIP 92200 e empurre a at que trave no slot Aten o atente se na posi o da placa e do conector f mea do bastidor para o encaixe 3 Recoloque o batente da placa e fixe utilizando os parafusos 4 Antes de colocar em servi o o siste
165. originada pelo seu ramal Retire o telefone do gancho e disque 7 Aguarde at que a CIP 92200 realize a chamada 7 6 Pega trote externo Esta fun o permite identificar o ltimo n mero externo que chamou o seu n mero atrav s de uma mensagem de voz A configura o de Identifica o de Chamadas deve ser configurada para o ramal na Guia Geral Para utilizar retire o fone do gancho e digite 2 ROTA 2 permite ouvir uma mensagem informando o n mero do pega trote 2 ROTA executa o pega trote automaticamente sem informar o n mero Obs Para que esta fun o seja executada necess rio que a chamada recebida tenha sido identificada n mero do cha mador externo detectado pela CIP 92200 Tamb m necess rio que o seu ramal tenha categoria para acesso externo e acesso a rota externa 7 1 Pega trote interno Esta fun o permite identificar o ltimo ramal que chamou o seu n mero atrav s de uma mensagem de voz A configura o de Identifica o de Chamadas deve ser configurada para o ramal na Guia Geral Para utilizar retire o fone do gancho e digite 67 opcional 67 permite ouvir uma mensagem informando o n mero do pega trote 67 executa o pega trote automaticamente sem informar o n mero 7 8 Chamada externa Possibilita a realiza o de chamadas para n meros externos CIP 92200 O ramal deve ter categoria que permita realizar chamadas externas atrav s da rota
166. ositivo Todos Dire o O Detec o de ocupado O Todos Cad ncia oO Contador O Ganhos C Todos Tx offset Rx offset Fj ID Tx offset F ID Rx offset O E e outro tipo Exclusiva para juntores FXO e n o ser copiada para juntores de Aplicar Cancelar No N Menu Portas gt Juntores gt Juntor Anal gico gt Copiar Campos Nome apresenta o nome do juntor desejado Dire o define se o juntor ser a refer ncia para a c pia Para ou ir receber as altera es De Juntores apresenta os juntores dispon veis para a c pia Basta selecion los um a um ou atrav s da teclado com Shift ou Ctrl e bot o esquerdo do mouse Configura es a copiar apresenta a lista de configura es que podem ser copiadas Marque nas caixas quais as op es de configura o desejadas Configura es de juntor bloqueio DDC Atendedores Atendedor diurno Atendedor noturno 54 Protocolo BINA Identifica o Identifica o com categoria Header de identifica o Trailer da identifica o Dispositivo dire o Detec o de ocupado Cad ncia Contador Ganhos Tx offset Rx offset ID Tx offset ID Rx offset Exclusiva para juntores FXO e n o ser copiada para juntores de outro tipo Configurar juntor E1 Devido sua natureza atrelada exist ncia da Placa E1 na central um juntor E1 n o pode ser adicionado atrav
167. ossui a op o de colocar como ramal atendedor a sala de confer ncia dessa forma a chamada atendida e o assinante externo ent o ouve uma mensagem de atendimento solicitando a senha e se estiver correta ele entrar na sala automaticamente Tamb m poss vel acessar uma sala de confer ncia por uma linha executiva ou pelo modo Bridge Para Editar ou Adicionar uma Sala de Confer ncia basta acessar menu Servi os gt Sala de Confer ncia onde ser o visuali zados todos as salas existentes na CIP 92200 a Sala de Confer ncia de Adicionar confer ncia A Home N mero PIN PIN Admin Usu rios Inatividade Hora Sata 1001 3usu l 2 segund q KLEES a 5 SALKI 1000 123 1234 oe segundos Jj X Menu Servi os gt Sala de Confer ncia Op es Localizar permite localizar uma determinada confer ncia na tabela atrav s do seu Nome N mero PIN PIN Admin Usu rio ou Inatividade inserido no campo de filtro A Adicionar permite a adi o de uma nova Confer ncia atrav s da sele o do bot o Adicionar Confer ncia Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinada Confer ncia atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar a Confer ncia adicionada atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o de uma Confer ncia existente atrav s da sele o do cone 2 Excluir permite a exclus o de uma Confer ncia existente atrav s da sele o do
168. ou Adicionar um AIC basta acessar menu Roteamento gt AIC onde ser o visualizados todos os AICs existentes na CIP 92200 A ay Atendimento por Identidade do Chamador Adicionar AIC Q Juntor M mero de origem M mero de destino El 23331234 Ramal 206 F x Menu Roteamento gt AIC Op es Localizar permite localizar um determinado AIC na tabela atrav s do seu Juntor N mero de origem ou N mero de destino inserido no campo de filtro Adicionar permite a adi o de um novo AIC atrav s da sele o do bot o Adicionar AIC T Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar ou Editar determinado AIC atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o IAC adicionado atrav s da sele o do cone ag Editar permite a edi o de um AIC existente atrav s da sele o do cone 4 Excluir permite a exclus o de um AIC existente atrav s da sele o do cone amp Campos Juntor determina se o juntor que ser utilizado para o AIC N mero de origem digite o n mero externo que ser atendido atrav s do AIC com DDD N mero de destino selecione o n mero que realizar o atendimento do AIC 10 3 Configurar discagem direta ramal DDR A DDR ou Discagem Direta a Ramal uma fun o da central CIP 92200 que permite redirecionar as chamadas baseando se no n mero discado pelo chamador Este recurso est dispon vel para juntores SIP e E1 pois para juntores FXO n o poss
169. ou seja mesmo IP de destino Porta porta do servidor SIP 5060 Enviar pedido de registro habilita desabilita o envio o pedido de registro periodicamente Codecs selecione os codecs que ser o permitidos por esse juntor A ordem de prioridade dos codecs estabelecida atra v s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade encontra se mais ao topo da tabela Obs para isto selecione com o mouse no campo Dispon veis o Codec e atrav s do bot o passe para o campo Utilizados O bot o utilizado para retornar os itens selecionados para o campo Dispon veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Modo de opera o de DTMF permite selecionar o modo como os DTMFs ser o enviados pelo juntor Selecione uma das seguintes op es via SIP INFO via RTP ou via AUDIO Se configurar o DTMF via udio os comandos com flash devem ser substitu dos ou seja O flash deve ser substitu do por Permitir reinvites se habilitado permite que ap s estabelecida a chamada a m dia seja trocada diretamente entre os ramais IP sem passar pela central Obs quando houver transcodifica o passagem por NAT e o Modo de opera o de DTMF n o for via SIP INFO o reinvites n o ir funcionar ou seja o udio RTP passar pelo processamento da CIP 92200 Substituir reinvites por updates o processo de usar uma mensagem
170. p o 22 01 38 2 105383 Perda de interrup o 22 01 38 1 105383 Perda de interrup o Menu Sistema gt Monitoramento gt Hist rico de alarmes Campos Bot o voltar volta para a tela principal de monitoramento dos links E1 Hor rio apresenta a hora do evento Link apresenta o n mero do link onde ocorreu o evento Alarme apresenta o tipo de alarme acionado Contadores de erros Campos Mudan as para estado bloqueado o estado bloqueado uma condi o em que o link todo est incomunic vel A mudan a para o estado bloqueado ocorre quando existe um erro grave ou v rios que inviabiliza toda a comunica o pelo link Sinal de indica o de alarme recebido o alarme remoto indica uma situa o de erro na central p blica Existe uma indica o de alarme remoto na palavra de servi o bit 3 ou A do canal 0 e uma indica o de alarme de multiquadro bit 6 ou Y do canal 16 no canal de sinaliza o Este contador marca o n mero de vezes em que a indica o de alarme remoto foi detectada Loopback esse contador incrementado toda vez que o link passa pelo estado de loopback E bit recebidos incorretos os E bits E1 e E2 fazem parte de uma estrutura de multiquadro chamada CRC 4 Cyclic Redundancy Check 4 que tem por objetivo permitir tamb m a verifica o do alinhamento de quadro O CRC 4 com posto por 16 quadros numerados de O a 15 O alinhamento de multiquadro CRC 4 tamb m
171. para Nome e N mero Identifica o E Configura es de SIP Tipo do protocolo de comunica o Protocolo SIP UDP Habilita Desabilita a criptografia para voz Criptografia da voz T Digite o nome de usu rio no seu provedor de servi os Usu rio Digite a senha do juntor no provedor de servi os Senha 45 Identificador do Juntor SIP ID Juntor Porta do servidor SIP Porta 5060 Enviar pedido de registro E Listar os codecs permitidos a esse juntor ordenados por prioridade Codecs Dispon veis Utilizados H 261 a G 729 H 263 ALAW H 263 ULAW H 264 e EZ EZ Seleciona como o DTMF enviado Modo de opera o de DTMF via SIP INFO x Permitir reinvites Sim Eq Substituir reinvites por updates E SIP Qualify N o Limite de chamadas 1 l Configura o da Operadora para fins de tarifa a Operadora Nenhuma Es P Conex o ponto a ponto E Configura es Avan adas de SIP Os par metros abaixo s o opcionais Na maioria dos casos n o ser o necess rios e assumir o valores padr Fromuser Fromdomain Authid Dominio Externo Temporiza o Tempo de registro 120 Aplicar Cancelar Menu Portas gt Juntores gt Adicionar SIP Configura es de juntor Campos Nome digite um nome para o juntor N mero piloto n mero enviado como identifica o externa pelo juntor Atendedor diurno habilite um ramal grupo de ramais DAC DISA Sala de Confer ncia ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse jun
172. para a conta 10 5 Configurar grupo distribuidor autom tico de chamadas DAC O Grupo DAC Distribuidor Autom tico de Chamadas distribui as chamadas aos participantes e ou agentes do grupo com o gerenciamento inteligente da Fila de Espera Assim uma determinada liga o poder ser roteada a um atendente com prioridade especifica sendo poss vel efetuar diferentes formas de atendimento Para editar ou adicionar um Grupo basta acessar menu Portas gt DAC onde ser o visualizados todos os Grupos existentes na CIP 92200 Nest Grupo Distribuidor Autom tico de Chamadas DAC db Adicionar grupo Q Grupo N mero Membros Tipo NOVO GRUPO DAC1 63 Ramal 6426 M ltiplo f R Menu Portas gt DAC Op es Localizar permite localizar um determinado grupo na tabela atrav s do seu Grupo N mero Membros ou Tipo inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo grupo atrav s da sele o do bot o Adicionar Grupo Cancelar permite o cancelamento da op o Salvar ou Editar determinado Grupo atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o Grupo adicionado atrav s da sele o do cone q Editar permite a edi o de um Grupo existente atrav s da sele o do cone Ordenar permite ordenar um Grupo existente atrav s da sele o do cone Dependendo do Tipo de distribui o de toques no grupo pode se dar prioridade maior aos participantes ordenando os para o topo da ta
173. pode variar entre 50 a 1000 linhas Campos Hora apresenta o hor rio do registro da chamada Registro apresenta os registros das chamadas entrantes e saintes 9 21 Log de acessos O m dulo log de acessos exibe informa es de acesso as programa es da central CIP 92200 Estas informa es podem ser analisadas pelo administrador do sistema a fim de rastrear configura es indevidas na central 5 Log de Acessos Exportar Usu rio IP Data Hora A o admin 10 10 100 3 O 1 10 14 14 30 Bilhetes Apagados admin 10 10 100 a i 31 10 14 14 30 Bilhetes Apagados admin 10 10 100 3 1 10 14 11 10 Alterado ramal BRIDGE QJ QI Q O O Quantidade de Ramais com troca de admin 10 10 100 5 numera o 10 2 por 10 O QJ 10 14 11 09 admin 10 10 100 3 admin 10 10 100 O pa 10 14 11 08 Alterado ramal 200 10 14 11 08 Adicionada rota E1 10 14 11 08 Adicionada rota P2P 10 14 11 07 Alterado juntor Ei 1 10 14 11 06 Alterado juntor LUIZ P2P 10 14 11 06 Adicionado juntor LUIZ P2P O to 3 admin 10 10 100 53 admin 10 10 100 3 3 3 O H admin 10 10 100 admin 10 10 100 O e O admin 10 10 100 30 admin 10 10 100 30 a 10 14 11 00 Bilhetes Apagados O W WU U U U U U U a O 10 14 15 07 Configura es do administrador alteradas k E Anterior Exibindo 50 registros v a 0 ltima m J Menu Sistema gt Log de Acessos Op es Exportar
174. possuir senha A opera o da Linha executiva acontece da seguinte forma De uma linha externa acessar o juntor com a linha executiva programada no ramal atendedor a indica o de linha executiva representada por tr s bipes indicando para o usu rio que o comando de acesso linha executiva poder ser executado Como usar digite no ramal 89 senha do ramal Ap s digitar o comando de acesso linha executiva deve se aguardar o tom interno da CIP 92200 onde ser poss vel efetuar as discagens de acordo com as categorias do ramal com a indica o de linha executiva Obs a linha executiva pode ser acessada por um Atendimento autom tico DISA seja nas Op es de Destino Destino Alternativo ou Discagem direta a ramal N o ser poss vel acessar a linha executiva se o atendedor do juntor estiver configurado como Bridge 10 12 Gera o de flash na linha anal gica O comando flash uma pequena interrup o gerada na alimenta o de uma linha telef nica ou de um ramal sendo utilizado geralmente quando se est em conversa o No caso espec fico de flash na linha anal gica serve para gerar uma interrup o Flash em outro PABX conectado na porta FXO ou na PSTN rede telef nica p blica comutada Como usar digite no ramal 88 precedido por flash 10 13 Troca de turno de opera o diurno noturno Algumas programa es da CIP 92200 principalmente relacionadas categoria de ramais e aos ramais atend
175. posto neste manual pois s assim podemos garantir o devido funcionamento do produto Leia cuidadosamente todas as informa es sobre o equipamento e siga todas as informa es de seguran a Consulte sempre um superior ou respons vel imediato antes de iniciar o trabalho informando os procedimentos necess rios para realizar o servi o solicitado e as precau es de seguran a necess rias Desligue a alimenta o do sistema durante os servi os de montagem retirada ou manuseio das placas ou interfaces Para evitar danos eletrost ticos CIP 92200 observe as seguintes precau es Evite o contato manual com as placas Utilize uma pulseira antiest tica ou similar O transporte e o armazenamento devem ser somente em embalagens prova de eletricidade est tica Coloque as placas sobre uma superf cie aterrada ao retir las Evite tocar nos pinos dos circuitos integrados ou condutores el tricos Esteja sempre adequadamente aterrado ao tocar em alguma placa ou em algum componente Aten o a eletricidade est tica pode danificar os componentes eletr nicos da Interface Esse tipo de dano pode ser irrevers vel ou reduzir a expectativa de vida til do dispositivo 3 1 Prote o e seguran a de dados Tratamento de dados pessoais Este sistema utiliza e processa dados pessoais senhas registro detalhado de chamadas endere os de rede e registro dos dados de clientes por exemplo Observe as leis locais relativas prot
176. r ou terceiros estranhos ao fabricante b se os danos ao produto forem oriundos de acidentes sinistros agentes da natureza raios inunda es desabamentos etc umidade tens o na rede el trica sobretens o provocada por acidentes ou flutua es excessivas na rede instala o uso em desacordo com o Manual do Usu rio ou decorrente do desgaste natural das partes pe as e componentes c se o produto tiver sofrido influ ncia de natureza qu mica eletromagn tica el trica ou animal insetos etc d se o n mero de s rie do produto houver sido adulterado ou rasurado e se o aparelho houver sido violado Sendo estas condi es deste Termo de Garantia complementar a Intelbras S A reserva se o direito de alterar as caracteris ticas gerais t cnicas e est ticas de seus produtos sem aviso pr vio O processo de fabrica o deste produto n o est coberto pelo sistema de gest o ambiental da Intelbras Todas as imagens deste manual s o ilustrativas Linux uma marca registrada de Linus Torvalds GOOGLE uma marca registrada da Google Inc Firefox uma marca registrada da Mozilla Foundation 127 intelbras 10 ni uma das melhores eco amig vel q 4 empresas para se trabalhar fale com a gente Suporte a clientes 48 2106 0006 Contato e chat www intelbras com br suporte Sugest es reclama es e rede autorizada 0800 7042767 Intelbras S A Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira Rodovia B
177. re os hor rios do calend rio padr o Calendario db Adicionar feriado Q Padr o Feriados Feriados Digite r p ba r je ink x ur j to HH MM HH MM HH MM HH MMI Descri o 4 Data Hor rio 2 Natal 25 12 08 00 18 00 f XR Menu Sistema gt Calend rio gt Feriado Op es Localizar permite localizar um determinado feriado na tabela atrav s da sua Descri o Data ou Hor rio inserido no campo de filtro 2 Adicionar permite a adi o de um novo feriado atrav s da sele o do bot o Adicionar Feriado Cancelar permite o cancelamento da op o Salvar ou Editar determinado feriado atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o feriado adicionado atrav s da sele o do cone ag Editar permite a edi o do feriado existente atrav s da sele o do cone e Excluir permite a exclus o de um feriado adicionado atrav s da sele o do cone Campos Descri o este campo serve para descrever o feriado Voc pode us lo para colocar algo que o ajude a lembrar do que o feriado se trata como Natal ou Dia do trabalhador Data data do feriado no formato DD MM Neste campo voc coloca o dia em que o feriado ir ocorrer como 25 12 ou 01 05 Hor rio hor rio alternativo para o feriado no formato HH MM HH MML HH MM HH MM Neste campo voc pode colocar os hor rios em que o turno ser diurno como j mencionado neste documento ou deixar em branco caso queira que
178. s de mont lo em um rack ou gabinete Para montar v rios dispositivos em um rack comece de baixo para cima Instale os dois suportes em L para montagem em rack fornecidos nas laterais do chassi alinhando os orif cios do suporte com os do chassi A figura a seguir mostra a posi o de montagem dos suportes Insira os parafusos fornecidos nos orif cios e aperte os com uma chave Philips Repita o procedimento no suporte do outro lado do sistema Insira o sistema no rack alinhando os orif cios dos suportes de montagem com os orif cios do rack Prenda o sistema ao rack com os parafusos n o fornecidos Aperte o par inferior de parafusos antes do par superior Verifique se os orif cios de ventila o n o est o obstru dos aa Aa W N 5 og 862966 8859689 120098689 898882 3999 6 Antes de colocar em servi o o sistema deve ser efetuada a confer ncia visual de todas as conex es corrigindo qualquer eventual falha A confer ncia visual deve ser efetuada com o sistema desligado Instala o em uma superf cie plana O dispositivo precisa ser instalado em uma superf cie plana como uma mesa ou prateleira se n o for instalado em rack A superf cie precisa ser r gida o suficiente para suportar o peso do dispositivo e dos cabos Instale a CIP 92200 em uma superf cie plana conforme o procedimento a seguir 1 Fixe os suportes de borracha autoadesivos fornecidos com o dispositivo em cada
179. sele o do cone ag Cancelar permite o cancelamento da op o de Salvar determinado c digo atrav s da sele o do cone Campos Nome nome da funcionalidade C digo c digo de acesso funcionalidade Sufixo sufixo do c digo de acesso funcionalidade Utilizando as funcionalidades Na lista de funcionalidades tem se o Nome que exibe qual a funcionalidade o C digo de ativa o e o Sufixo Para utilizar a funcionalidade via telefone voc utiliza o c digo de ativa o seguido do sufixo O c digo de ativa o pode ser alterado pelo usu rio mas o sufixo n o poss vel notar que no sufixo de algumas funcionalidades existem colchetes e par nteses Os par nteses s o usados somente para efetuar algum coment rio e os colchetes indicam campos que podem ser omitidos Abaixo alguns exemplos de utiliza o baseados na programa o de um desvio sempre supondo que o c digo de ativa o n o foi alterado 1 Programar um desvio sempre siga me do ramal 200 para o ramal 201 considerando que o ramal 200 n o possua uma senha de programa o Do ramal 200 efetue uma chamada para 43 201 Isto far com que todas as chamadas para o ramal 200 sejam direcionadas ao ramal 201 2 Programar um desvio sempre siga me do ramal 200 para o ramal 201 considerando que o ramal 200 possua como senha de programa o 1234 e Requer senha esteja ativado Do ramal 200 efetue uma chamada para 43 1234 201
180. tar programado para o despertador funcionar 10 21 Cadeado Esta fun o permite bloquear o ramal para n o gerar chamadas externas Este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida Pode se realizar o bloqueio via Programador Web na Guia de Usu rio do ramal ou via teclado Para bloquear um tipo de chamada digite no ramal 38 senha 1 ligado tipo 0 9 ouvir mensagem Para liberar um tipo de chamada digite no ramal 38 senha O desligado tipo 0 9 ouvir mensagem Os tipos de chamadas podem ser Total tipo 0 Local tipo 1 Interurbano tipo 2 Internacional tipo 3 Regional tipo 4 Celular local tipo 5 Celular interurbano tipo 6 Celular regional tipo 7 Auxiliar 1 tipo 8 Auxiliar 2 tipo 9 Esses tipos de chamadas podem ser configuradas atrav s do menu Roteamento gt Categorias vz vz vz xv 4 xv 4 xv xv xv 10 22 N o perturbe Atrav s desta fun o pode se bloquear a recep o de chamadas dirigidas ao seu ramal no entanto elas poder o ser realizadas Pode se habilitar via Programador Web na Guia de Usu rio do ramal ou via teclado Como usar digite no ramal 61 senha 1 0 liga desliga 10 23 Hotline Esta fun o permite o ramal realizar liga es ao ramal ou a uma rota logo ap s a retirada do fone do gancho sem precisar teclar nenhum comando A Hotline pode ser com ou sem retardo Na op o com retard
181. tema gt Configura es gt Guia Data Hora 38 Configura es de data e hora Campo Fuso hor rio permite selecionar o fuso hor rio local Obs ao alterar a fuso hor rio e clicar em Aplicar a CIP 92200 ser reiniciada Op es Configura o autom tica via NTP configura o baseada em atualizar data e hora atrav s de um servidor na internet designado para efetuar tal atividade Campo Servidor servidor atrav s do qual o hor rio pode ser atualizado automaticamente Obs por padr o a CIP 92200 vem configurada para atualizar o hor rio automaticamente no servidor a ntp br Configura o manual permite configurar manualmente a data e hora da CIP 92200 Pode se programar o hor rio da central atrav s do Programador Web e via teclado ramal operadora Como usar digite no ramal 33 senha geral hora 00 a 23 minuto 00 a 59 dia 01 a 31 m s 01 a 12 ano XX Campos Data data atual no formato dd mm aa Hora hora atual no formato hh mm 8 7 Guia SIP Nesta guia permitido configurar diversos par metros referentes ao protocolo SIP Na maioria dos casos as configura es padr o ir o atender e por este motivo n o necess rio modificar estas op es caso n o possua problema com chamadas SIP Geral Rede Data Hora SIP Acessos Configura o de SIP Endere o Externo Rede local WAN Rede local LAN Rede local virtual NAT yes bd Porta Padr o UDP 5060 Restri o d
182. tendimento pela identidade do chamador AIC iccciicciiiiciis ses 104 10 3 Configurar discagem direta ramal DDR ccccccccciciis se 105 10 4 Chamada externa com uso de c digo de conta ccccciiiciiis se 107 10 5 Configurar grupo distribuidor autom tico de chamadas DAC ccciiicciiiissss 108 10 6 Configurar grupo de ramais cccicccciciis 111 10 7 Fila de atendimento cc ccccccc sc 112 PA e PnU GORE NE NENE NNO E MENEE E NERD TENEND a a ONDE DEDE VE O O O 113 10 9 Intercala o cc cc ici 113 10 10 Configurar sala de confer ncia ccccciiiiici 113 RO SRS 3 EEE E E EE E E E E T E E EEEE EEEE E 114 10 12 Gera o de flash na linha anal gica s asenaan 115 10 13 Troca de turno de opera o diurno noturno gt s s s aaruu saaan nnn nnana naa 115 10 14 Coniiquiar Loreo de yOz siii sans ii ie ie k ie e A e e E A e R Ta C A i a G R E 115 TOT BUCA POSSO PDR eb A E aS ai O E E S E R A e B ai O S E E O SE E D S SB D T DE 116 OAG Ree a ae E 116 1017 senna do TINA 15k a ae ae e ae ae iae iae ie e iae ae BS SAC R RE ACA SRCH RRC SRG S S S S S ATA TS A 116 10 18 Programar rechamadas n annan nn nunnana 116 AEE o 2040 3004005559505000500500055900500095059205550050095D0500 555 DDD DOS DAS 117 10 20 Despertador iiiiiiiisc ciii ii ii ii ii E E 118 ESAE i a 6 RENREN E RR DD EEEE EEEE DR 118 OLD NO E a ns e np a SN tc cc cc EE E E cc cc 119 OG OAO 1 e Be e a S Eee Ee Eee a E a 119 10 24 Confi
183. tentes na CIP 92200 Mun C digo de conta db Adicionar conta Q C digo PIN Rota 1 CIP32200 154 Vs y Op es de conta Permite transfer ncia de chamadas efetuadas com esta conta Permite transfer ncia de chamada F Testa categoria do c digo de conta para chamadas efetuadas com esta conta Testa categoria O Acesso extemo Selecione as categorias de acesso esterno para este ramal Diumo Dispon veis Utilizados Internacional Ea a ES Interurbano Regional Local Celular interurbano Celular local Notumo Dispon veis Utilizados Internacional Interurbano Regional Local Celular interurbano Celular local nm 1 123 CIP92200 154 f R Menu Servi os gt C digo de Conta 107 108 Op es Localizar permite localizar um determinado c digo de conta na tabela atrav s do seu C digo PIN ou Rota inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo c digo de conta atrav s da sele o do bot o Adicionar Conta Cancelar permite o cancelamento da op o Salvar ou Editar determinado c digo de conta atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o c digo de conta adicionado atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o de um c digo de conta existente atrav s da sele o do cone Excluir permite a exclus o de um c digo de conta existente atrav s da sele o do cone H Campos C digo c digo utilizado para
184. terna De uma chamada externa para um n mero externo para efetuar o desvio de uma chamada externa para um n mero externo basta inserir a rota e categoria de acesso externo correspondente e o n mero externo no campo Externa Checar a categoria na Guia de Usu rio gt Permite siga me externo de chamadas externas Obs a partir do momento em que uma bridge atende a chamada esta passa a ser considerada uma chamada interna n o acionando assim o desvio de chamada direta externa Desprograma es de desvios Siga me desvio sempre para desprogramar via teclado digite comando 43 senha Se ocupado para desprogramar via teclado digite comando 44 senha Se n o atende para desprogramar via teclado digite comando 42 senha Direto externo para desprogramar via teclado digite comando 45 senha 8 Configura o 8 1 Defini es Conceitos b sicos Para correta configura o da CIP 92200 alguns conceitos devem ser entendidos tais como Rota as rotas s o utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas para rede p blica outra CIP 92200 ou um provedor de servi os IP atrav s dos juntores Ramal possibilita originar e receber chamadas operando como linhas telef nicas internas A CIP 92200 disponibiliza a configura o de ramais anal gicos e SIP Juntor permite aos ramais realizarem e receberem liga es externas Os juntores operam como sendo a ponte
185. tes por updates Identifica chamadas internas Y Identifica chamadas externas Y SIP Qualify N o v Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Adicionar SlP gt Geral Configura es do ramal Campos Nome nome do ramal igual ao N mero de Telefone e Nome do Usu rio que est configurado no Terminal IP ou Softphone N mero n mero do ramal atrav s do qual receber chamadas Adicionar n mero permite atribuir n meros adicionais ao ramal Ao chamar um destes n meros a liga o ser reali zada como se o n mero chamado fosse o principal Obs Senha digite uma senha para o ramal sendo que ser utilizada quando houver a necessidade de realizar alguma programa o via teclado ou seja precisa se da senha para realizar a programa o desejada Requer senha se marcado faz com que a senha de programa o seja requerida para acesso s funcionalidades Operadora se marcado habilita o ramal como um ramal de operadora Telefonista se marcado habilita o ramal como um ramal de telefonista Posi es selecione o n mero de chamadas em espera aguardando atendimento Se o n mero de chamadas for supe rior ao n mero de espera a chamada excedente n o ser atendida Tempo tempo m ximo de perman ncia na fila em segundos Reten o tempo segundos m ximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reten o Dire o selecione as formas de chamadas dispon veis nesse ramal
186. tocada Mensagem peri dica configur vel de acordo com os arquivos presentes no Menu udio Informa posi o na fila informa periodicamente a posi o da fila 109 110 Tempo tempo posi o da fila Tempo m ximo de atendimento tempo de espera do Grupo DAC at que a chamada seja derrubada Configur vel igual ao Tempo m ximo de perman ncia na fila do Ramal SIP Tipo selecione a maneira como ser o chamados os membros deste grupo Tipos de grupos de ramais DAC Os grupos DAC podem ser de 7 tipos onde cada um destes possui uma caracteristica pr pria de redirecionar chamadas aos seus agentes participantes Veja a seguir a descri o de cada um desses tipos M ltiplo todos os agentes participantes do grupo DAC s o chamados simultaneamente Assim que um dos agentes participantes atende os demais param de chamar Menos recente a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada para o agente participante que menos recebeu chamadas Menos chamadas completadas a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada para o agente participan te com menos chamadas completadas Aleat rio a chamada encaminhada para o grupo DAC direcionada a um agente participante aleatoriamente Distribuidor encaminha a chamada recebida para um agente participante de cada vez medida que os agentes participantes s o chamados v o perdendo a prioridade na pr xima chamada Quando uma chamada passa por todos os
187. tor em hor rio considerado como diurno para a empresa Atendedor noturno habilite um ramal grupo de ramais DAC DISA Sala de Confer ncia ou Bridge para atendimento das chamadas direcionadas a esse juntor em hor rio considerado como noturno para a empresa Dire o selecione o tipo de chamadas que o juntor estar habilitado a realizar Bidirecional pode se receber e originar chamadas Entrada permite somente receber chamadas sendo bloqueado para originar chamadas Sa da permite somente originar chamadas sendo bloqueado para receber chamadas Bloqueado n o permite originar e receber chamadas FAX selecione o tipo de op o de envio recebimento de fax que o juntor estar habilitado a realizar Nenhum n o permite o envio recebimento de FAX T 38 T 30 habilita a passagem de Fax T 38 como Gateway e T 38 Pass Through de SIP para SIP se os requisitos para passar Fax T 38 n o forem preenchidos faz se uma segunda tentativa como FAX T 30 T 30 Anal gico lt gt SIP for a a passagem de Fax T 30 entre uma interface Anal gica e SIP ou vise versa Para que o Fax T 30 passe entre interfaces SIPs necess rio que o CODEC G 711 esteja configurado como priorit rio em ambas as interfaces Subsistema Campos Bilhetagem quando esta op o for marcada desabilita a gera o de bilhetes Originados Recebidos por este juntor Identifica o altera a identifica o do originador da chamada p
188. u Servi os gt DISA onde ser o visualizadas todas as DISAs existentes na CIP 92200 e clicar no bot o Adicionar SIP ou o cone para Editar quando ser exibida a p gina de configura o da DISA s E prsa Configura es de DISA Digite um nome que melhor descreva este atendimento autom tico Nome NOVO DISA1 Digite o n mero do DISA desejado N mero 300 Bloqueio de discagem direta a cobrar Bloqueio DDC Mensagem de udio do atendimento autom tico Mensagem v Op es de destino Selecione abaixo os destinos para cada op o do menu listada Op o 0 Nenhum v Op o 1 Nenhum v Op o 2 Nenhum he Op o 3 Nenhum v Op o 4 Nenhum v Op o 5 Nenhum z Op o 6 Nenhum v Op o 7 Nenhum v Op o 8 Nenhum v Op o 9 Nenhum F Op o Nenhum v Op o Nenhum v Caso nenhuma op o seja selecionada enviar para este destino Destino alternativo Nenhum v Tempo de espera segundos 5 v Repetir 0 v N o faz leitura de MF Discagem direta a ramal Aplicar Cancelar Menu Servi os gt DISA gt Adicionar DISA Configura es de DISA Campos Nome nome que melhor descreve este atendimento autom tico N mero n mero desejado para este atendimento autom tico Bloqueio DDC possibilita habilitar desabilitar o bloqueio DDC de chamadas a cobrar Mensagem selecione um arquivo de udio para utilizar como mensagem Voc pode submeter novos arquivos de udio atrav s do menu Sistema gt A
189. u Sistema gt Mu sica gt Adicionar M sica onde ser o visualizadas todos os arquivos existentes na CIP 92200 dd M sica M sica Externa M sica Interna Adicionar m sica Q Os arquivos de m sica enviados devem estar no formato WAY PCMLE SKHz com somente 1 canal mono Nome Tamanho Selecione um arquivo de udio dai fpm calm riverwaw 894 33 Kb vw SS X fpm sunshine wav 2521 67 Kb w F X fprn world min waw 2165 34 Kb vw SP X Musicalhora way 59834 85 Kb w SS X Aplicar Menu Sistema gt M sica gt lnterna Aten o os arquivos de m sica s o executados obedecendo a ordem alfab tica num rica ou seja para ordenar os arquivos ser necess ria a utiliza o de ndices ou nomes que representam a ordem de execu o desejada Op es Localizar permite localizar um determinado arquivo de m sica na tabela atrav s do seu Nome ou Tamanho inserido no campo de filtro EL Adicionar permite a adi o de uma novo arquivo de m sica atrav s da sele o do bot o Adicionar M sica Ouvir permite ouvir um arquivo de m sica existente atrav s da sele o do cone Cancelar permite o cancelamento da op o Salvar ou Editar determinado arquivo de m sica atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o arquivo de m sica adicionado atrav s da sele o do cone a Editar permite a edi o do nome do arquivo de m sica existente atrav s da sele o do cone 4 Exclu
190. u do cabo de alimenta o e desconecte os cabos da parte posterior caso necess rio 3 Desconecte a as placas desejadas da central CIP 92200 e coloque as sobre a superf cie aterrada Parte frontal retire os 2 parafusos pressione o bot o vermelho nas travas e puxe as simultaneamente at que a placa se solte do slot Parte posterior utilize uma chave philips para remover os parafusos de fixa o do batente da placa e puxe a at que se solte do slot 4 Confira o estado das placas e seus conectores 5 Monte as novas placas consulte o item Desembalar os componentes nas respectivas posi es conforme descrito a seguir Montagem das Placas FXM FXS FXO e FXC Montagem das Placas E1 Montagem das placas FXM FXS FXO e FXC 1 Verifique qual o caso para montagem 1 Montagem ou J montada 2 Em uma superf cie aterrada conecte a manta e a pulseira antiest tica 3 A CIP 92200 permite que se conecte a Placa FXS Placa FXO e ou Placa FXC em qualquer slot da Placa FXM e com qualquer configura o Placa FXO vermelha Placa FXS verde Placa FXC azul 4 Para auxiliar na montagem a Placa FXM possui uma tabela localizada no canto inferior direito na qual indicada a numera o dos slots dispon veis conforme a figura a seguir 5 Apoie de maneira est vel a Placa FXM sobre a superf cie e insira a as placa FXS placa FXO e ou placa FXC nos slots conectores f mea da placa
191. udio esquerda Op es de destino Apresenta as op es dos destinos dispon veis que ser o respons veis pelo atendimento caso seja digitado uma op o de encaminhamento da chamada Os destinos podem ser Ramais Grupo de ramais DAC Sala de Confer ncia DISA ou Bridge Campos Op o 0 a 9 e amp destino configurado caso uma das respectivas teclas seja pressionada Destino alternativo se nenhuma tecla for pressionada selecione o destino da chamada Tempo de espera segundos configura o tempo m ximo que a DISA ir esperar por um digito DTMF Repetir configura o n mero m ximo de vezes que usu rio pode digitar uma op o inv lida N o faz leitura de MF habilita desabilita leitura de teclas DTMF Discagem direta a ramal permite realizar uma discagem direta a ramal Considera es Para que ocorra o atendimento das chamadas atrav s das op es de Destino devem se deixar os campos N o faz leitura de MF e o campo Discagem direta a ramal desabilitados Quando nenhuma op o de destino for teclada para que a chamada seja direcionada a um ramal atendedor deve se deixar selecionada a op o Destino alternativo e desabilitado os campos N o faz leitura de MF e o campo Discagem direta a ramal Para que n o exista a possibilidade da chamada ser direcionada para uma das op es de Destino pode se habilitar a op o N o faz leitura de MF Para efetuar a grava o de udio 99 atrav
192. uer posi o ou combina o Placa FXM 16 placas 32 portas anal gicas Placa FXO S o placas que podem ser instaladas em qualquer posi o da Placa FXM compostas por linhas externas anal gicas troncos utilizadas para ampliar o n mero de troncos anal gicos Pode ser identificada pela cor vermelha da placa Modularidade da placa Cada placa anal gica possui duas portas Placa FXO com duas portas troncos Placa FXS S o placas que podem ser instaladas em qualquer posi o da Placa FXM compostas por ramais anal gicos utilizadas para ampliar o n mero de interfaces anal gicas Ra Rb com telefones comuns Pode ser identificada pela cor verde da placa Modularidade da placa Cada placa anal gica possui duas portas Placa FXS com duas portas ramais Placa FXC S o placas que podem ser instaladas em qualquer posi o da Placa FXM compostas por ramais e linhas externas anal gicas troncos utilizadas para ampliar o n mero de interfaces anal gicas Ra Rb com telefones comuns e troncos anal gicos Pode ser identificada pela cor azul da placa As placas FXC possuem tronco e ramal em caso de falta de energia existe um circuito respons vel em comutar o tronco existente com o ramal da mesma placa acoplamento Modularidade da placa Cada Placa FXC possui uma porta FXS ramal e uma porta FXO tronco Placa FXC com uma porta FXS e uma FXO Placa de conex o anal gica Para que seja poss vel conectar as
193. uma confer ncia o usu rio comum e o administrador Ao efetuar uma chamada para a confer ncia solicitada uma senha e dependendo da senha digitada o usu rio torna se administrador ou n o Ela poder ter um ou mais administradores os quais possuem senha espec fica que lhes permite privil gios na sala de confer ncia Somente o administrador poder Bloquear 2 Excluir o ltimo participante 3 A nica a o que os demais membros podem ter desligar para sair ou ativar desativar o microfone Como usar digite no ramal 1 Uma sala de confer ncia poder se estender sem limite de tempo onde todos os ramais podem participar desde que rea lizem uma chamada para o n mero de acesso a ela e digitem a senha para entrar na sala grava o solicitando a senha Para acionar o menu dispon vel para sala de confer ncia digite no ramal Para um participante sair basta que ele desligue a sua chamada Entretanto o Administrador pode excluir o ltimo participante Entrada na sala de confer ncia de usu rios internos para entrar o ramal dever conhecer o n mero de acesso e a senha de Usu rio Ap s o c digo o sistema atende a chamada e pede a senha de acesso Se a senha estiver correta ele entrar na sala automaticamente Se a sala estiver com a capacidade de integrantes esgotada o usu rio ouvir mensagem e tom de inapto 113 114 Entrada na sala de confer ncia de usu rios externos o juntor p
194. utro ramal portanto tem um n mero v lido e tamb m configur vel O n mero vinculado ao ramal bridge n o recebe chamadas ele usado para fins de bilhetagem Esse ramal pode ser utilizado como atendedor de Juntores SIP e E1 DISA e em liga es internas Quando est configurado como atendedor de um Juntor ele funciona como uma ponte onde a CIP 92200 procura no seu plano de numera o o n mero chamado pelo ramal externo Para editar um ramal Bridge acesse menu Portas gt Ramais na lista de ramais basta clicar no cone Editar do ramal Bridge e realizar as configura es desejadas Guia geral Y Ramais Geral Categorias De Usu rio Configura es do ramal Digite o nome do ramal Nome BRIDGE Digite o n mer ma j N mero 199 Define o tempo de reten o de chamada Reten o 15 fa Rotas Selecione as rotas de saida para este ramal Rotas Dispon veis Utilizados a E Aplicar Cancelar Menu Portas gt Ramais gt Editar Bridge gt Geral Configura es do ramal Campos Nome BRIDGE n o configur vel N mero n mero do ramal atrav s do qual receber chamadas Reten o tempo segundos m ximo em que uma chamada fica retida antes de retornar ao ramal que efetuou a reten o Rotas selecione na tabela as rotas poss veis para esse ramal A ordem de prioridade das rotas estabelecida atrav s da ordem que estes est o dispostos na tabela sendo que o de maior prioridade en
195. ve de hardware Licen as Campo Juntores IP n mero m ximo de juntores IPs dispon veis Os juntores sem licen a de uso ficam tarjados em amarelo la ranja Amarelo juntor SIP UDP TCP Laranja juntor SIP TLS no Programador WEB da central no menu Portas gt Juntores Obs como no juntor IP permitido a configura o de canais Limite de chamadas pode ocorrer do juntor estar tarjado mas possuir licen a de uso para n conforme disponibilidade de licen as canais Ramais IP n mero m ximo de ramais IP dispon veis ou seja quantidade m xima que o sistema habilita para uso Os Ramais sem licen a de uso ficam tarjados em amarelo laranja amarelo ramal SIP UDP TCP laranja ramal SIP TLS no Programador WEB da central no menu Portas gt Ramais Links E1 n mero m ximo de links E1 dispon veis O E1 licenciado por link 30 canais por Link sem licen a de uso fica tarjado em AMARELO no Programador WEB da central no menu Portas gt Juntores Ramais e juntores anal gicos n mero m ximo de ramais e juntores anal gicos FXS e FXO dispon veis As portas anal gicas s o licenciadas por placas de 2 em 2 sem licen a de uso fica tarjado em AMARELO no Programador WEB da central no menu Portas gt Ramais Correio de voz n mero m ximo de correio de voz dispon vel N o h restri o na configura o de correio de voz nos ramais a contabiliza o de licen a verificada ao tentar estabelecer uma cha
196. veis Tamb m poss vel fazer a sele o com duplo clique no bot o esquerdo do mouse sobre o elemento selecionado Guia de usu rio Y Ramais Geral Desvios Categorias De Usu rio Geral Intercala o sem bipe U Fila de espera com bipe Permite siga me externo de chamadas internas Permite siga me externo de chamadas externas Ramal n o recebe e n o captura chamadas externas N o perturbe e Bloquear DDC Indica o de linha executiva Permite chamada interna na fila 4 Faz transfer ncia juntor juntor Identifica chamada interna transferida Identifica chamada externa transferida EA Permite o uso do servi o de grava o de udio Permitir retorno de transfer ncia Z4 Remover sustenido finalizador de digito w Habilitar o ring diferenciado Permite enviar identifica o an nima Identifica o em transfer ncia externa Cadeado do Ramal Local Interurbano Internacional Regional Celular local Celular interurbano Celular regional Auxiliar 1 Auxiliar 2 T Aplicar i Cancelar i Menu Portas gt Ramais gt Adicionar SIP gt De Usu rio 65 66 Configura o geral Op es Fila de espera com bipe habilita desabilita bips de aviso durante uma fila de espera neste ramal Intercala o sem bipe habilita ou desabilita bipes de aviso durante uma intercala o neste ramal Permite siga me externo de chamadas internas habilita ou desabilita siga me de chamadas internas a sere
197. vel identificar o n mero discado A fun o Identificador de chamadas deve esta habilitada para que ocorra o funcionamento correto da programa o DDR Para editar ou adicionar um DDR basta acessar menu Roteamento gt DDR onde ser o visualizados todos os DDRs existentes na CIP 92200 beto Lj DDR dh Adicionar DDR gt Faixas DDR Q z Destino Destino Juntor Bloqueio DDC N mero DDR T Noturno x E1_1 Bloqueio II8 9500 Ramal 1000 Ramal 1000 4 X Menu Roteamento gt DDR Op es Localizar permite localizar um determinado DDR na tabela atrav s do seu Juntor N mero DDR ou Destino inserido no campo de filtro EA Adicionar permite a adi o de um novo DDR atrav s da sele o do bot o Adicionar DDR Faixas DDR na op o faixas DDR poss vel copiar criar e alterar as faixas DDR Cancelar permite o cancelamento da op o Salvar ou Editar determinado DDR atrav s da sele o do cone Salvar permite salvar o DDR adicionado atrav s da sele o do cone af Editar permite a edi o de um AIC existente atrav s da sele o do cone 4 Excluir permite a exclus o de um DDR existente atrav s da sele o do cone Campos Juntor permite selecionar a qual juntor se aplica a DDR Bloqueio DDC permite habilitar desabilitar o bloqueio de chamadas cobrar Obs esta funcionalidade est dispon vel somente para juntores E1 N mero DDR este n mero o mesmo discad
198. za o de todos os ramais sendo que para utiliza o cada ramal deve habilitar o campo Permite acesso agenda geral na Guia Categoria e realizar o cadastro desta agenda no Programador Web Permite at 999 cadastros Ap s a habilita o dos ramais e o cadastro dos n meros na Agenda geral pode se utilizar a Agenda geral da seguinte forma Como usar digite no ramal 72 c digo Obs a chamada realizada automaticamente para o n mero da agenda Para utiliza o da Agenda geral se faz neces s rio o conhecimento pr vio dos c digos cadastrados 10 20 Despertador Atrav s dessa fun o poss vel programar o seu ramal para despertar em um hor rio escolhido O despertador poder ser programado para tocar uma nica vez nos dias teis todos os dias ou a cada per odo de tempo definido Os tipos de despertador podem ser 1 uma nica vez 5 dias teis 7 todos os dias 9 a cada per odo de tempo definido Como usar digite no ramal 34 senha tipo 1 5 7 9 0 HHMM ramal ouvir mensagem Para cancelar o despertador digite no ramal 34 senha O ouvir mensagem Obs para realizar programa o desprograma o do despertador no pr prio ramal a senha opcional como demonstra o comando Para programar desprogramar atrav s de outro ramal a senha obrigat ria O ramal Operadora n o necessita de senha para programar o despertador em outros ramais O calend rio dever es

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