Manual Meu Pabx IP
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1. Facilidades Configura es Gerais Description Rotas de Sa da Recording Troncos CACETE E Repeat Disable Rotas de Entrada Allow Skip E Canais ZAP Return to IVR E An ncios Don t Answer Channel F Lista Negra Localizador de Bina Destination after playback Noturno Siga Me choose one URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Submit Changes Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN CG Ik x Add Announcement w Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 27 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br et furto CENT Para criar um an ncio necess rio ter uma grava o de udio previamente subida no Meu Pabx IP ou seja na op o Grava es que veremos frente voc poder subir par ao Meu Pabx IP qualquer arquivo de udio no formato WAV conforme as caracter sticas descritas e disponibiliz lo no sistema para v rias aplica es Assumindo que voc j possua um arquivo de udio para criar o An ncio Descri o Insira um nome amig vel para que voc identifique o an ncio no sistema Grava o Escolha um dos arquivos de udio que voc disponibilizou na op o Grava es Repetir Escolha um d gito para ser pressionado caso voc queira que a mensagem seja reproduzida novamente por quem est ouvin2. Meu Pabx IP PZ ex pl Basico Ramais On Hold Music Add Music Category Facilidades Add Streaming Category E gt Category defauit A Configura es Gerais default q Rotas de Sa da Upload a wav or mp3 file Troncos Selecionar arquivo Upload Volume 100 Volume Adjustment Rotas de Entrada Canais ZAP Enable Random Play An ncios fpm world mix wav e Lista Negra Localizador de Bina fpm sunshine wav a Noturno Siga Me fpm calm river wav 0 URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages das om sd o Grava es do sistema Para criar um an ncio ou um menu com op es em uma URA voc deve primeiro subir o arquivo de udio para o Meu Pabx IP Para isso voc deve sempre subir arquivos no formato WAV e selecionar um nome para exibi o no sistema Assim que subir o arquivo um nome ser sugerido caso queira alter lo n o ser permitido espa os e caracteres especiais Meu Pabx IP Mozilla Firefc Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda z r J Meu Pabx IP x Meu Pabx IP s XK Meu Pabx IP Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador CDC Call Center Meu Pabx IP CZib dy bi A z o Ramais System Re
3. Musica em Espera Restrict Dynamic Agents O ves O No Config PIN Agent Restrictions Call as Dialed 2 Intercon Estacionamento Grava es Queue Options Disparo Correio de Voz Callback Agent Announcement None alla ese Join Announcement None L Music on Hold Class inherit x Ringing Instead of MoH 1 Mav Aait Tima Unlimited l e Numero da Fila Escolha um n mero que n o conflita com os c digos de facilidade nem com os ramais do sistema Nome da Fila Escolha um nome amig vel para a fila Senha da Fila Voc pode inserir uma senha opcionalmente ela ser requerida pelos agentes que tentarem se logar nesta fila Prefixo de Tempo de espera Quando habilitada insere um prefixo com o tempo de espera na fila para que o agente possa saber antes de atender o usu rio Agentes Est ticos Voc pode inserir quantos ramais quiser na fila para que seja agentes est ticos basta inserir um ramal por linha no campo Restringir Agentes Din micos Permite o login na Fila somente dos agentes listados no campo Agentes Din micos Restri es de agentes Voc pode restringir chamadas proibindo chamadas desviadas e de ramais Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 33 XK MeuPabx IP com br SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 Grava es Disparo Correio de Voz Queue Options Su Agent Announcement None Callback
4. Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 16 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br n Core Caliback DISA Captura Geral o W Enabled r Captura Geral Asterisk 8 W Enabled Desliga a Chamada Atual x W Enabled Inicia Para Grava o 1 7 Enabled y intercala o 888 w Enabled r Logoff de Agente 12 7 Enabled Logon de Agente 11 g Enabled x Monitoramento 555 W Enabled x Simula Chamada Entrante 7777 7 Enabled Transfer ncia com Consulta 2 V Enabled Transfer ncia sem Consulta 7 Enabled Dictation Ditado 34 g Enabled 7 Enviar Ditado 35 E Enabled x Do Not Disturb DND Alternar N o Perturbe 76 7 Enabled x N o Perturbe Ativado 78 W Enabled 4 Eb cs N o Perturbe Desativado 79 m Enabled Fax Configuration Chama Fax 666 Q Enabled Follow Me Follow Me Siga Me Alternar 21 7 Enabled Gabcast P he Connect to Gabcast 422 7 Enabled x info Services Diret rio w Enabled x Hora certa 60 E Enabled Informa seu Ramal 65 7 Enabled Rastrear Chamada 69 W Enabled x Teste de Eco 43 y Enabled x Paging and Intercom N o Permitir Usu rio Intercom 55 m Disabled x Permitir Usu rio Intercom 54 4 Disabled Prefixo Intercom 80 7 Disabled Phonebook Directory Lista Telef por Nome 411 Eq Enabled Queues nen GE Alternar Fila 45 EA Enabled Reco
5. Descri o N mero de Entrada DID Criar Rota de Entrada All DIDs toggle sort User DIDs General DIDs Unused DIDs ENTRADA 4014 any CID Canais ZAP Identificador do Chamante An ncios Rota de Prioridade por BINA E Lista Negra Localizador de Bina Options Noturno Siga Me Alert Info URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada CID name prefix Music On Hold Default Signal RINGING E Pause Before Answer m Condi es de Hor rio Time Groups Jpc es Intern Privacy Conferencias Languages Privacy Manager No Aplica es Misc Destinos Misc Language Musica em Espera Config PIN Intercon Language Estacionamento Grava es CID Lookup Source prepare orem de Voz Spine None Callback E X Detect DISA Sendo assim necess rio ter o destino criado antes de criar a rota de entrada N mero de Entrada DID Iserir o DID ou seja o n mero que sua operadora lhe forneceu para receber chamadas ou o c digo fornecido para ser o DID em sua conta VOIP Este n mero deve ser igual ao n mero c digo que voc inseriu ao final da linha de registro no tronco que voc tem a conta configurada para receber chamadas ent o voc deve inserir o n mero da mesma maneira sen o as chamadas podem n o ser recebidas de maneira correta Confirme com sua operadora qual o c digo correto a ser inserido para que voc possa receber c
6. tab at o bot o Save voc voltar para a janela inicial mova o cursor novamente at o bot o Edit DNS Configuration e pressione enter EP root meupabxipdemo TOE ENAN meupabxipdemo Primary DNS 3 p secondary DNS Tertiary DNS Search que pie pi pi Eur EU jAdARAGARARAGAGARARARAGARAGARAGAaa E E Insira o nome do Meu Pabx IP que ser exibido em sua rede exemplo meupabxip e os DNSs recomend vel usar os do Google sendo 8 8 8 8 e 8 8 4 4 Caso queira usar os DNSs de seu provedor de acesso internet basta t los em m os e inseri los nos camspo primary DNS e secondary DNS Ap s inserir os dados mencionados acima com a tecla tab v at o bot o ok e pressione enter voc voltar para a tela anterior basta mover o cursor com a tecla tab at o bot o Save voc voltar para a janela inicial mova o cursor novamente at o bot o Save amp Quit e pressione enter EP root meupabxipdemo Edit DNS COREME dddadadacdadadcdadadaaadaddadadcadacadasda Manual do Usu rio Meu Pabx IP P gina 9 SP 11 3512 9717 Voc voltar para a tela com o prompt meupabxip No prompt digite reboot ou simplesmente aperte simultaneamente as teclas CTRL ALT DEL de seu teclado O equipamento do Meu Pabx IP ser reinicializado assim que ele retornar com a tela de Login estar pronto para
7. Destinos Misc submit Musica em Espera Config PIN e Inicialmente voc deve criar um grupo de hor rio na op o grupo de hor rios veremos a seguir que ir definir as datas hor rios e dias da semana que voc quer que sua condi o de hor rio funcione e Insira um nome na condi o de Hor rio e Escolha o grupo de hor rio e Se desejar associe sua condi o de hor rio com o servi o Noturno e Escolha o destino das chamadas se estiver DENTRO da condi o de hor rio e Escolha o destino das chamadas se estiver FORA da condi o de hor rio Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 37 de Manalu T o SP 11 3512 9717 p XK MeuPabx IP com br RJ 21 3514 1477 CENT Grupo de Hor rios Determina a data e hora para ser usada em uma condi o de hor rio Caso voc tenha uma condi o de hor rio que se altera a cada semana ou nos fins de semana voc pode amarrar v rias condi es de hor rio v rios grupos de hor rio XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Seguran a li Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center Meu Pabx IP N 4 bb X b l RSE Add Time Group Server time 19 09 09 Add Time Group Facilidades Configura es Gerais Rotas de Sa da Time Group Troncos Controle de Entrada Description Rotas de Entrada Can
8. Email Address Pager Email Address Email Attachment ves no Play CID yes Ono Play Envelope ves no Delete Voicemail yes Ono IMAP Username IMAP Password VM Options UM Caontext Grava Entrante Sob Demanda Inicia a grava o ap s inserido o c d de facilidade durante a chamada Sempre gt Grava todas as chamadas Entrantes para esse ramal Nunca gt Nunca Grava as chamadas Entrantes para esse ramal Grava Sainte Sob Demanda Inicia a grava o ap s inserido o c d de facilidade durante a chamada Sempre gt Grava todas as chamadas Saintes para esse ramal Nunca gt Nunca Grava as chamadas Saintes para esse ramal Voice Mail Correio de Voz Status Habilita ou desabilita o Correio de Voz Email Caso preenchido com um endere o de email encaminha o correio de voz destinado ao ramal como arquivo de udio anexo atrav s de um email para o endere o cadastrado Anexar ao Email habilita ou desabilita o envio de udio em anexo por email Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 15 SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 XK MeuPabx IP com br C digos de Facilidade Com eles poss vel ativar diversas facilidades no Meu Pabx IP como transferir chamadas capturar chamadas desviar um ramal acessar a caixa de correio de voz etc Embora as facilidades j possuam os valores padr o pr estabelecidos elas podem ser alte
9. rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 19 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br ep furto As rotas de sa da discriminam e identificam as chamadas pela an lise de d gitos ou seja cada ramal conectado ao sistema enviar uma quantidade de d gitos para sua liga o ser completada nesse momento o Meu Pabx IP analisa e encaminha para rota de menor custo Pr configurada nas rotas de sa da Um padr o de discagem um parametro nico de digitos que selecionara este tronco Entar um padao ide discagem por linha Regras X comesponde a qualqueer digito entre 0 9 comesponde a qualquer digito entre 1 9 N comesponde a qualquer digito entre 2 9 1237 9 comesponde a qualquer digito ou letra entre es chaves neste exemplo 1 2 2 7 8 9 coringa casa com 1 ou mais caracteres separates 8 dialing prefix from the number for example SINE would match when some dialed 956512347 but would only pass 5551234 to the trunds Facilidades SAIDA r Delete Route SAIDA Configura es Gerais Rotas de Sa da Troncos Route Settings Rotas de Entrada Route Name SAIDA FREE Route CID Override Extension An ncios i Route Password Lista Negra Localizador de Bina Route Type E emergency E intra Company Noturno Music On Hold default x Siga Me Time Group Permanent Route URA Atend Digital Route Position No Change x Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupo
10. x de Clientes N mero m ximo de clientes em espera na Fila caso o n mero chegue ao m ximo os clientes ser o destinados ao destino de falha da fila O para clientes ilimitados Entrar em fila vazia Permite clientes entrarem em filas de espera sem agentes logados Sair quando vazia Habilita a retirada de clientes em uma fila que ficou sem agentes logados Tipo de Toque Selecione o tipo de toque m ltiplo aleat rio ou hier rquico Tempo Esgotado Agente Tempo de toque para o agente antes de despachar a chamada para o pr ximo agente ou destino de falha Nova tentativa Tempo de atraso para a chamada ser direcionada para um novo agente Atraso no Envio de novo Cliente Tempo em segundos para despachar uma nova chamada para a fila ao agente livre O sem atraso Gravar chamadas Habilita a grava o de chamadas a todos da fila Eventos quando chamado Habilita o envio de eventos dos agentes para o relat rio de filas Status dos Agentes Se habilitado envia o status dos agentes para o relat rio Pular agentes ocupados Pula agentes e d sinal de ocupado conforme a sele o desta op o Peso da fila Defineo peso em import ncia da fila quando um agente est logado em mais de uma fila Tempo de espera do relat rio Tempo em segundos para o envio do relat rio SLA Define o tempo em segundos para o N vel de servi o da Fila a ser exibido nos relat rios Manual do
11. 3512 9717 Rio de Janeiro gt 21 3514 1477 SUPORTE POR EMAIL suporte omeupabxip com br DOWNLOADS DE MANUAIS REFERENTES AO SISTEMA Www meupabxip com br manuais Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 5 SP 11 3512 9717 Ligando o Meu Pabx IP Assim que voc receber seu equipamento voc precisar configurar o acesso rede de dados ou seja rede de computadores de sua empresa para que o equipamento tenha acesso internet e para que voc tenha acesso ao Painel de controle do Meu Pabx IP Para isso voc deve seguir os seguintes pasos gt Conectar o cabo de energia na traseira do equipamento gt Verificar a tens o fornecida em sua localidade e ajustar a tens o na traseira do equipamento 110V ou 220V gt Conectar ao equipamento um monitor VGA na sa da VGA na traseira do equipamento gt Conectar um teclado tipo PS2 na sa da PS2 na traseira do equipamento gt Ligar o equipamento na rede de energia el trica lig lo no bot o Power no painel frontal do equipamento Assim que ele for ligado iniciar a rotina de carregamento do sistema operacional e aplicativos aguarde Quando a tela abaixo aparecer ele estar pronto para ser utilizado CentOS release 59 6 Final Kernel 2 6 18 238 12 1 e15 on an 1606 meupabxipdemo login Digite o login e senha fornecidos juntamente com seu equipamento Caso n o consiga acessar a tela de boas vindas entre em contato com o suporte
12. Clear all Fields Dial Rules Wizards pick one e Outbound Dial Prefix Outgoing Settings Config PIN Intercon E Trunk Name lt TRONCO gt Estacionamento 2 z PEER Details Grava es 3 x username lt USUARIO SIP gt Disparo Correio de Voz type peer asso Remoto secret lt SENHA SIP gt nat Callback Ee XES insecure very DISA host lt DOMINIO PROVEDOR SIP gt frnmuser lt NSNARTO STP gt Criar Tronco Musica em Espera Outgoing Settings Config PIN Intercon Trunk Name lt TRONCO gt Estacionamento 7 PEER Details Grava es y z username lt USUARIO SIP gt Disparo Correio de Voz type peer ASS moto secret lt SENHA SIP gt nat ves Callback A e E insecure very DISA host lt DOMINIO PROVEDOR SIP gt fromuser lt USUARIO SIP gt fromdomain lt DOMINIO PROVEDOR SIP gt disallow all canreinvite ves canredirect no allow alaw amp ulaw gsm Configura o de Entrada USER Context lt USUARIO SIP gt USER Details username lt USUARIO SIP gt type user secret lt SENHA SIP gt qualify no fromuser lt USUARIO SIP gt fromdomain lt DOMINIO PROVEDOR SIP gt context from trunk canreinvite ves Registration Register String lt USUARIO gt lt SENHA gt O lt PROVEDOR gt lt I Submit Changes Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 23 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br e pe a Possui as mesmas regras de discagem da rota de sa da vistas anterior
13. abordar 2 tipos de troncos Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 22 SP 11 3512 9717 K MeuPabx IP com br aee god gt SIP Se utiliza do protocolo SIP e encaminha as chamadas externas para a operadora configurada no tronco atrav s de uma conex o de internet Banda Larga gt Tronco Digital EI TDM Normalmente oferecido pelas operdoras convencionais Embratel Intelig Telefonica Oi GVT caso voc tenha comprado Meu Pabx IP com placas para receber trocnos E1 seu tronco j estar configurado como Custom Trunk onde voc poder alterar somente o plano de discagem conforme desejar Criar um tronco SIP Ramais Facilidades Configura es Gerais Rotas de Sa da Troncos Rotas de Entrada Edit SIP Trunk Delete Trunk lt NOME DO TRONCO amp g WARNING This trunk is not used by any routes General Settings Canais ZAP Trunk Name lt NOME DO TRONCO gt An ncios Outbound Caller ID Aa MESA CID Options Allow Any CID Localizador de Bina Noturno Maximum Channels Siga Me Disable Trunk E pisabie URA Atend Digital Monitor Trunk Failures E Enable Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Dialed Number Manipulation Rules prepend prefix X B prepend prefix match pattern B Add More Dial Pattern Fields
14. e as pessoas que digitarem este c digo entrar o em uma grande confer ncia Discador Autom tico Dispara liga es pr cadastradas ou consultadas em um banco de dados existente Transforma um Call Center ativo em passivo dividindo e equilibrando o rendimento dos atendentes Bilhetagem S o todos os registros das liga es efetuadas pelos ramais da empresa Neste relat rio s o inclusos ramal destinat rio tempo de chamada numero discado etc A bilhetagem pode ser monitorada via WEB atrav s do painel de controle do PABX IP BNT Sele o Autom tica de Rotas ARS Atualmente com a concorr ncia das operadoras podemos selecionar as rotas que nos oferecem melhores custos para determinadas finalidades Por exemplo Ao efetuarmos liga es LDN longa distancia nacional podemos escolher a operadora X para liga es LDI longa distancia internacional escolhemos a operadora Y e para liga es celulares podemos encaminhar pela operadora Z Entretanto por se tratar de um PBX IP podemos encaminhar para operadoras VolP que oferecem ainda mais vantagens em termos de custos e mobilidade Atendimentos Autom ticos O Auto Atendimento do PABX IP BNT totalmente flex vel N o possui limita o de canais e inclusive podemos ter v rios atendimentos personalizados de acordo com o cliente ou fornecedor que est ligando O sistema reconhece o n mero da pessoa ou empresa que esta ligando e de acordo com o numero o atendimento personaliza
15. entrantes apenas re nem um n mero de ramais para que toquem juntos A vantagem de grupo de chamadas que a captura de chamadas destinadas a outro ramal do grupo pode ser feita por qualquer ramal com o c digo 8 Al m disso voc pode escolher como ser o toque m ltiplo se todos tocar o ao mesmo tempo SAE ser aleat rio ou se ser hier rquico ou se ser o primeiro desocupado conforme a op o escolhida TS CUMIgUra ES GETAIS Rotas de Sa da Troncos Rotas de Entrada Canais ZAP An ncios Lista Negra Localizador de Bina Noturno Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN Intercon Estacionamento Grava es Disparo Correio de Voz Callback DISA Add Ring Group Ring Group Number Group Description Ring Strategy Ring Time max 60 sec Extension List Extension Quick Pick Announcement Play Music On Hold CID Name Prefix Alert Info Ignore CF Settings Skip Busy Agent Confirm Calls Remote Announce Too Late Announce 600 ER ringall 20 pick extension None E Ring EJ 7 LJ Default Default Change Externat CID Configuration Mode Fixed CID Value Destination if no answer Choose one Default Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meup
16. gt Configura es Gerais Please select your Device below then click Submit 201 lt 201 gt E Rotas de Sa da 202 lt 202 gt Troncos Rotas de Entrada Canais ZAP An ncios Lista Negra Localizador de Bina Noturno Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages E Criando Ramais Device Device Generic SIP Device Submit Ramais Add SIP Extension Facilidades 200 lt 200 gt Configura es Gerais 201 lt 201 gt Rotas de Sa da 202 lt 202 gt Troncos Rotas de Entrada Add Extension User Extension AGd Extension Canais ZAP Display Name An ncios CID Num Alias Lista Negra SIP Alias Localizador de Bina Noturno Extension Options Siga Me URA Atend Digital Outbound CID Prioridades de Fila Filas de Atendimento Eng Time isa Z Grupos de Chamada Call Waiting Disable x Condi es de Hor rio Call Screening Disable x gt TNE Aroups Pinless Dialing Disable x Conferencias Emergency CID Languages Aplica es Misc Assigned DIDICID Destinos Misc Musica em Espera DID Description Config PIN Add Inbound DID Intercon Estacionamento Add Inbound CID Grava es E 7 Device Options Disparo Correio de Voz Callback This device uses sip technology DISA secret th Inserir o n mero do ramal a ser criado em Ramais 2 Inserir o Nome de exibi o do
17. ramal em Nome de Exibi o 3 Inserir a senha do Ramal em secret ou Senha 4 Clicar no bot o Submit ou Enviar Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 12 SP 11 3512 9717 K MeuPabx IP com br nr quim 5 O ramal foi criado com sucesso Ap s criar o ramal ele estar pronto para uso mas voc pode configurar outras funcionalidades importantes como Canreinvite padr o no caso queira economizar banda em um ramal remoto por exemplo insira o valor yes Context Categoria e contexto de ramal ou seja contexto onde o ramal far todas as chamadas saintes e onde o sistema far a leitura de todos os d gitos enviados por este ramal Categorias de ramais Inserir no campo context Para bloquear um ramal proibindo o mesmo de fazer liga es internacionais interurbanas celulares e outras basta alterar o campo context conforme os valores abaixo from internal Valor padr o chamadas totalmente liberadas para qualquer destino from ddd cel gt Faz chamadas para DDD Local Celular DDD e celular Local bloqueado para DDI from ddd gt Faz chamadas para DDD Local bloqueado para DDI e celulares from local cell gt Faz chamadas para Local e celular Local bloqueado para DDD celular DDD e DDI from local gt Faz chamadas para Local bloqueado para DDD celular DDD celular Local e DDI from bloq gt Ramal total
18. sua empresa Facilidades N o Perturbe Marcador de Compromisso Rechamada Autom tica interna e externa Captura de Chamadas em Grupo Captura de Chamadas Individuais Desvio Imediato Desvio por n o Resposia Desvio por Ocupa o Desvio por Ocupa o ou N o Resposta Desvios Externos Transfer ncia Interna e Externa de Chamadas Estacionamento Substitui o Monitora o de Ramais escuta sigilosa Cadeado Eletr nico Identificador de Chamadas Categorias de Acesso Externo Categorias de Servi os Categorias de Transfer ncia Categorias de Conex o DISA Direct Inward System Access C digo de Conta Discagem Abreviada Lista de Bloqueios Vantagens Funcionalidades e Tend ncias futuras O PABX IP BNT baseado em software o que significa que atualiza es e novas funcionalidades podem ser facilmente atualizadas sem nenhum impacto do servi o Flexibilidade na Infra estrutura O PABX IP BNT prov avan ados recursos de telefonia IP com a perfeita integra o geogr fica atrav s da Internet e dentro da sua empresa Por exemplo para mover um ramal voc simplesmente move o telefone e pluga em um cabo de rede em qualquer parte da sua empresa Inclusive requer apenas um nico ponto de rede por usu rio reduzindo assim em 50 o custo com cabeamento Economia Comunica o com os telefones e ramais da empresa a partir de qualquer local do mundo utilizando a Internet como E ES SEE am
19. x Lista Negra SEE Diurno Noturno Remove a number from the blacklist 31 7 Enabled x Siga Me URA Atend Digital Call Forward Prioridades de Filas Ter j F Ena a Filas de Atendimento Call Forward All Activate 72 4 nabled x Grupos de Chamada Call Forward All Deactivate 73 7 Enabled x Controles de Horario Call Forward All Prompting Deactivate 74 W Enabled x Grupos de Horario tds r Eos Call Forward Busy Activate 90 7 Enabled Conferencias Call Forward Busy Deactivate 91 7 Enabled e Aplicacoes Misc Call Forward Busy Prompting Deactivate 92 m Enabled x Destinos Misc Te Call Forward No Answer Unavailable Activate 52 W Enabled x Musica em Espera Estacionamento Call Forward No Answer Unavailable Deactivate 53 VI Enabled Sistema de Gravacoes Call Forward Toggle 740 W Enabled x Destinos Especiais Call Waiting E Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 41 XK MeuPabx IP com br er So se Chamadas Internas 5 Digitar o N mero do Ramal conforme lista de ramais do Meu PABX IP ou fornecida pelo administrador Chamadas Externas gt Locais gt N mero de 08 D gitos 5 Locais com Prefixo 0 gt 0 N mero de 08 D gitos Desvio Sempre Ativar gt 72 Destino Interno Ramal ou Externo N mero de Telefone Desvio Sempre Desativar gt 73 Desvio Quando Ocupado Ativar gt 90 Destino Interno Ramal ou Externo N mero de Telef
20. 000 device 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Disabled Ogg Vorbis Callgroup e pickupgroup Deve se associar opcionalmente um n mero de um grupo de captura para que as chamadas entrantes nestes ramais de mesmo grupo possam ser capturadas por qualquer ramal do grupo usando o c digo de facilidade captura ver em C digos de Facilidades Disallow Pro be os codecs listados para utiliza o por este ramal saiba mais sobre codecs em http www voip info org wiki view Codecs Allow Permite os codecs listados para utiliza o por este ramal saiba mais sobre codecs em http www voip info org wiki view Codecs Valores ulaw 6711u alaw G711a g729 ilbc Accountcode necess rio o preenchimento com o c dico de conta do tarifador caso o ramal seja associado a uma conta ou centro de custo do tarifador do Meu Pabx IP Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 14 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br aee p deny pro be o uso do ramal SIP pelos endere os IPs discriminados neste campo permit permite o uso do ramal SIP pelos endere os IPs discriminados neste campo without a license At least one license is required it is available for free and must be installed Enabled Fax Email Language Language Code Recording Options Record Incoming On Demand x Record Outgoing On Demand x Voicemail amp Directory Status Disabled Voicemail Password
21. 7 Filas de atendimento s o a melhor op o de controle de chamadas entrantes do sistema pois com ela voc pode controlar os ramais agentes logados na fila e mensurar o atendimento de chamadas a taxa de abandono e todo o SLA Service Level Agreement do atendimento de sua empresa Voc pode configurar quantas filas quiser e permitir que os agentes se loguem em diferentes filas a cada vez com isso voc pode ter o status exato da qualidade de seu atendimento de seus agentes e de suas filas Para ter acesso aos relat rios de atendimento de suas filas basta ter o m dulo Call Center Habilitado no Meu Pabx IP com ele voc ter relat rios com valores gr ficos e pode exportaros relat rios para Excel ou PDF Conhe a o m dulo Call Center e saiba como ter gest o total de suas filas de atendimento https demo meupabxip com br index php menuccallcenter Configura es Gerais Rotas de Sa da Troncos Rotas de Entrada Canais ZAP An ncios Lista Negra Localizador de Bina Noturno Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Add Queue Queue Number Queue Name Queue Password CID Name Prefix Wait Time Prefix Alert Info Static Agents Extension Quick Pick Dynamic Members Extension Quick Pick No x pick extension pick extension
22. DISA Join Announcement None Music on Hold Class inherit Ringing Instead of MoH Max Wait Time Unlimited l Max Callers o rl Join Empty yes x Leave When Empty No Ring Strategy ringall Agent Timeout 15 seconds x Retry 5 seconds Wrap Up Time O seconds Call Recording No gt Event When Called No Member Status No Skip Busy Agents No x Queue Weight o x Autofill Agent Regex Filter Report Hold Time No x Service Level 60 seconds Caller Position Announcements Frequency O seconds x e An ncio do Agente An ncio para avisar a origem da chamada ao agente que atender Para inserir um an ncio antes da chamada ser entregue ao agente de uma fila basta inserir um arquivo de udio conforme necessidade no menu grava es do PABX se quiser basta usar um arquivo existente em Built in recordings selecionando um dos arquivos que iniciam por queue xxxxx ap s isso ir at a fila desejada e na op o Agent Announcement e selecionar o an ncio e An ncio de Entrada An ncio para o cliente da fila ser avisado da prioridade dele na fila e Musica em Espera Define a m sica em espera espec fica para a fila e Toque ao inv s de Musica Marque se quiser que o cliente ou a toque de chamar ao inv s de musica em espera e Tempo de Espera M x Determina em segundos o tempo de espera m ximo para o chamante ser desviado para o destino de tempo esgotado e M
23. O DISA tem como fun o receber uma discagem qualquer de um cliente externo Por exemplo voc precisa acessar sua caixa postal de correio de voz de fora da empresa ent o pode colocar um DISA como uma das op es de um menu de uma URA e assim que acessar o DISA voc poder ouvir duas mensagens Outra fun o muito importante acessar O sistema remotamente e realizar uma chamada internacional ou interurbana usando os cr ditos de uma conta Voip e economizar por exemplo po A a E Meu PabxiP i illa Firefe Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Aj A Meu Pabx IP x Meu Pabx IP o Meu Pabx IP Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador CDC Call Center Med dE Meu Pabx IP p Ramais Add DISA Add DISA Facilidades Configura es Gerais KUDEA Rotas de Sa da Troncos 5 Esta dn S NE DISA name Rotas de Entrada PIN Canais ZAP Response Timeout 10 Entes Digit Timeout 5 Lista Negra Em Require Confirmation Localizador de Bina Caller ID Noturno Siga Me Context from internal URA Atend Digital Allow Hangup E Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Submit Changes Languages e Nome do DISA Insira um nome para o DISA e PIN Insira uma senha ou PIN se desejar para que somente acess
24. SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br ai o MANUAL DO USUARIO MEU PABX IP VERSAO 2 0 Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 1 SP 11 3512 9717 XK Meu Pa Dx IP com br RJ 21 3514 1477 Bem Vindo a ao Meu Pabx IP o sistema de telefonia corporativa mais completo e moderno que voc j conheceu Al m de ser compat vel com a tecnologia Asterisk da Digium protocolo SIP e muitas outras solu es em telecomunica es e TI ele possui j integrado ao seu sistema as seguintes facilidades e aplica es Correio de Voz Integrado O Correio de Voz n o novidade pois os PABXs comuns j possuem este recurso A grande diferen a que no PABX IP BNT esse recurso j est incluso e com n mero de canais ilimitados Mensagem Unificada Ao receber uma mensagem no seu Correio de Voz automaticamente o PABX IP BNT envia uma mensagem para o seu e mail ou para o celular via SMS informando que existem novas mensagens inclusive na mensagem vem um arquivo de m dia anexado permitindo que a mensagem seja ouvida do pr prio computador ou em qualquer computador conectado Internet Confer ncia Durante uma chamada poss vel ingressar pessoas para participarem da conversa o Essas pessoas podem estar dentro ou fora da empresa Salas de Confer ncia Esta facilidade permite o agendamento de reuni es com um grande n mero de pessoas em uma determinada sala virtual Basta informar o numero da sala
25. TWw Asterisk Outbound Dial command options trTWw Call Recording Extension Recording Override Call recording format Recording Location Run after record Voicemail Ringtime Default Direct Dial Voicemail Prefix Disabled wav Direct Dial to Voicemail message type Optional Voicemail Recording Gain var spool asterisk monitor gravacoes livar spool asterisk monitor grav do Unavailable Do Not Play please leave message after tone to caller E Operator Extension Voicemail VmX Locator Default Context amp Pri from internal Timeout press default Loop Exceed default Timeout VM Msg Max Loop VM Msg Direct VM Option Msg Timeout mi context 1 context dovm exten 1 context dovm exten 1 Std Instructions Std Instructions Std Instructions 2 pri pri pri EE seconds a Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 18 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br aeb e god Asterisk Outbound Dial command options TriWw T t Permite transfer ncia R Habilita tom de chamada W w Habilita Grava o da chamada Grava o de chamadas Formato gsm ocupa menos espa o em disco que o wav Record Location var spool asterisk monitor gravacoes r com TI Intercon Loop Exceed default context dovm exten 1 pri Estacionamento Timeout VM Msg Std Instru
26. Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 34 SP 11 3512 9717 XK Meu Pa DX IP com br RJ 21 3514 1477 CENT Member Status No x 2 Skip Busy Agents No 2 Queue Weight o Autofill E Agent Regex Filter Report Hold Time No r Service Level 60 seconds x Caller Position Announcements Frequency 0 seconds z Announce Position No x Announce Hold Time No x Periodic Announcements IVR Break Out Menu None z Repeat Frequency O seconds br Fail Over Destination choose one 4 Submit Changes Meu Pabx IP uma solu o BNT Telecomunica es 2003 2012 An ncios de Posi o de atendimento Voc pode emitir um aviso de udio para o cliente que est na fila ser avisado quando e em quanto tempo ele ser atendido e Frequencia Frequencia em segundos para reproduzir o an ncio e Posi o Exibe ou n o a posi o do cliente na fila e Tempo de espera Anuncia o tempo estimado de espera sempre ou somente uma vez Destino de falha Destino caso nenhum agente atenda ou o tempo esgotado seja alcan ado Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 35 XK MeuPabx IP com br Grupos de chamada SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 D Diferente das filas de atendimento eles tem o objetivo de agrupar ramais para que toquem simultaneamento ou com outro comportamento de atendimento por m n o tem foco em controle de chamadas
27. a Supervisor Pausar Agente gt 84 C d De Pausa Pausar Agente gt 833 C d De Pausa Pausar Agente gt 844 Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 43
28. abxip com br P gina 36 E Dekhu T SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br RJ 21 3514 1477 Condi es de Hor rio A fun o das condi es de tempo criar um agendamento de hor rios para que determinadas a es sejam feitas dentro do agendamento e outra a o seja feita fora do hor rio agendado lsso interessante quando voc quer por exemplo que durante o expediente as chamadas entrantes caiam numa URA ou Fila de atendimento e ap s o expediente automaticamente sejam encaminhadas para um an ncio de fora de expediente q N Ua re o o PO hemd XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu PabxIP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center Meu PabxIP EA bb A b Ramais Add Time Condition Add Time Condition Facilidades Configura es Gerais Rotas de Sa da Add Time Condition Troncos Son oia de ERIAS Time Condition name E Rotas de Entrada Time Group Select a Group x Canais ZAP An ncios Day Night Mode Association Lista Negra Localizador de Bina Associate with No Association E Noturno Siga Me URA Atend Digital Destination if time matches Prioridades de Fila Filas de Atendimento choose one Grupos de Chamada Condi es de Hor rio 7 Destination if time does not match Time Groups Conferencias choose one Languages Aplica es Misc
29. ais ZAP New Time An ncios Lista Negra Time to start os 00 x Localizador de Bina j ish 18 7 00 Nasa Time to finish 1 Siga Me Week Day Start Monday br URA Atend Digital Week Day finish Friday x Prioridades de Fila PAR ai E Month Day start Ir Filas de Atendimento y Grupos de Chamada Month Day finish e Condi es de Hor rio Month start Time Groups P Month finish z z Conferencias Languages Submit Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN M sica em Espera Voc pode subir qualquer tipo de m sica em espera que quiser atrav s de arquivos no formato WAV Al m disso voc pode criar um grupo de m sica em espera e inserir v rios arquivos de udio para serem reproduzidos de forma linear ou aleat ria Caso voc queira inserir uma grava o profissional com uma mensagem institucional gravada por locutores profissionais o Meu Pabx IP oferece esse servi o a voc basta nos enviar um email com a solicita o para suporte meupabxip com br Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 38 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br E Dado g Meu Pabx IP Mozilla refe Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda uz Meu Pabx IP x 3 Meu PabxIP x XK Meu Pabx IP i Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador CDC Call Center
30. cordings Add Recording Facilidades Built in Recordings Add Recording le Configura es Gerais E Rotas de Sa da Step 1 Record or upload Troncos Sontrole de E If you wish to make and verify recordings from your phone please enter your extension number here Go Rotas de Entrada Alternatively upload a recording in any supported asterisk format Note that if you re using wav eg recorded with Microsoft Recorder the file must be PCM Canais ZAP Encoded 16 Bits at 8000Hz An ncios Selecionar arquivo Upload Lista Negra Localizador de Bina priscila Noturno Name this Recording Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Click SAVE when you are satisfied with your recording Save Conferencias Languages E ARS poss vel gravar um arquivo de udio direto de seu ramal para isso basta voc entrar com o n mero de seu ramal e clicar em Go Feito isso retire o seu ramal do gancho e digite 77 uma mensagem ir gui lo para iniciar a grava o Ap s gravada voc pode ouvir e aceitar com o cod 99 Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 39 o RA Dahu TD SP 11 3512 9717 A grava o aparecer na lista de grava es para ser usada em qualquer opera o do sistema DISA Direct Inward System Access Discagem Direta com acesso ao sistema
31. ctions Grava es Std Instructions Disparo Correio de Voz Max ED VN RE Acesso Remoto Direct VM Option Std Instructions Callback Msg Timeout 2 seconds DISA Msg Play l mes E E E E E a et Error Re tries imes Legacy Company Directory Find users in the Company Directory by last name ES Announce Extension Country Indications Brazil INE 24 hour format yes Security Settings Allow Anonymous Inbound SIP Calls yes e Online Updates 4 Check for Updates Yes Update Email Submit Changes Meu Pabx IP uma solu o BNT Telecomunica es 2003 2012 Pa s Brasil Permite Chamadas SIP An nimas yes caso n o as chamadas entrantes n o ser o encaminhadas Roas de Sa da Independente da categoria do ramal uma liga o externa s completada ap s passar por uma rota de sa da criada Para isso necess ria a cria o de pelo menos uma rota de sa da O Meu Pabx IP j vem com uma rota de sa da SAIDA que permite qualquer liga o sair por ela A vantagem das rotas de sa da o roteamento que ela faz de acordo com o tipo de chamada por ex podemos er 2 troncos no Meu Pabx IP um para fazer chamadas interurbanas e outro para fazer cnamadas internacionais sendo assim criamos 2 rotas de sa da cada uma apontando para um tronco diferente podemos chamar este servi o tamb m de rota de menor custo ou LCR Manual do Usu
32. do Permite Pular Caso habilitado permite o usu rio pular o an ncio indo par ao destino ap s an ncio Voltar para URA Caso habilitado ap s reproduzir o an ncio a chamada ser retornara para a URA de onde veio ignorando o destino do an ncio s funcionar caso o an ncio tenha vindo de uma URA Destino ap s reprodu o Basta escolher um destino para a chamada ser encaminhada ap s o an ncio Lista Negra Insira o n mero do telefone que voc deseja que o sistema bloqueie chamadas entrantes e sa ntes XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center M s Pabx IP 4 Ih K 2 Ramais Add or replace entry Facilidades Configura es Gerais Number Rotas de Sa da Block Unknown Blocked Caller ID E Troncos mi Rotas de Entrada Submit Changes Canais ZAP An ncios Lista Negra Localizador de Bina Noturno Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN Z Modo Noturno Diurno Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 28 E Dekhu T SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br RJ 21 3514 1477 Voc pode habilitar 02 destinos para
33. do Gravador de Chamadas Todas as liga es podem ser gravadas em disco e ouvidas posteriormente As liga es podem ser ouvidas por ramal por canal por hor rio entre outros Esperas Telef nicas Atrav s da identifica o do n mero chamador o Callbox aciona uma m sica de espera espec fica Discagem Direta Ramal DDR Sistema fornecido pelas operadoras que permite a empresa receber chamadas diretamente nos ramais Atualmente operadoras IP j entregam DDR SIP que nao depende da contrata o de links E1 por tratar se de uma solu o 100 VolP Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 2 SP 11 3512 9717 Bloqueio de Liga es Permite que depois de cadastrados n meros n o sejam discados ou recebidos dentro da empresa Sistema Multi Empresa V rias empresas podem compartilhar o mesmo PABX IP BNT como se fossem individuais Isso poss vel inclusive permitindo ou n o acesso aos ramais linhas rotas ou recursos da outra empresa que utiliza do mesmo sistema Call Center O pr prio nome diz centro de liga es Esse recurso muito utilizado em centrais de cobran as help desks SAC 0800 entre outros Suas ferramentas gerenciais e relat rios s o variados e podem ser criados de acordo com as necessidades de cada cliente Inclusive intera o com banco de dados de qualquer software de terceiros Recursos Personalizados Criamos recursos personalizados de acordo com as necessidades da
34. em que sabe a senha e Tempo de resposta Max Insira um tempo de espera para desligar o cliente do DISA e Tepo Max de D gitos Insira um tempo em segundos para espera entre os d gitos enviados ao DISA e Requer confirma o Se quiser marque a op o de confirma o Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 40 RA SP 11 3512 9717 X MeuPabx IP com br RJ 21 3514 1477 CENT BINA Altera o BINA do cliente que acessa o DISA e Contexto O DISA enviar os d gitos dentro de um contexto por exemplo um contexto de bloqueio de liga es para celulares e Permite desligar Permite desligar a chamada inicial feita pelo DISA usando o cod e iniciar uma nova chamada Obs O Servi o de DISA tamb m pode ser usado internamente por exemplo para gerar um tom de linha para quem O acessa e a partir desse tom o usu rio realizar chamadas para qualquer destino em qualquer contexto C DIGOS DE FACILIDADES XK Meu Pabx IP Sistema Email Fax Meu Pabx IP Relat rios M dulos Meu Ramal IP Y Meu Pabx IP Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Criar Ramais Asterisk Provedor Voip Tarifador Meu Pabx IP Ramais Feature Code Admin Troncos Linhas Rotas de Saida Use Feature Rotas de Entrada Default Status Config Gerais Blacklist Codigos de Facilidades e casi ra es Blacklist a number 30 m Enabled x Anuncios Ea A Blacklist the last caller 32 W Enabled
35. encaminhar chamadas entrantes um no modo diurno e outro no modo Noturno sendo que para habilitar ou alternar entre os modos Diurno e Noturno voc deve usar um c digo de ativa o O C digo de ativa o inicial 280 mas poss vel voc criar mais de um modo Noturo Diurno com destinos diferentes neste caso cada Modo ter um c digo espec fico conforme voc escolher na op o ndice do C digo XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center i Meu Pabx IP G Ib x b Ramais Day Night Mode Control Add Day Night Code Facilidades 280 NOTURNO E i Configura es Gerais Delete Day Night Feature Code 280 Rotas de Sa da Save Use feature code 280 to toggle DAY NIGHT mode Troncos mm fibra do bs Day Night Feature Code Index O Rotas de Entrada Canais ZAP Description NOTURNO An ncios Current Mode Day x Lista Negra Recording for Day Mode Default x Localizador de Bina Recording for Night Mode Default Noturno Siga Me Optional Password URA Atend Digital Prioridades de Fila DAY Extensions lt 200 gt 200 Filas de Atendimento Grupos de Chamada NECHE IVR E Pe S Condi es de Hor rio Time Groups Snc es Internas Save Use feature code 280 to toggle DAY NIGHT mode Conferencias Languages Aplica es Mi
36. hamadas normalmente Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 26 XK MeuPabx IP com br SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 Localizador de Bina Options Noturno Siga Me Alert Info URA Atend Digital CID name prefix Prioridades de Fila j Default Filas de Atendimento Music On Hold efault x Grupos de Chamada Signal RINGING 4 Condi es de Hor rio Pause Before Answer Time Groups Dpedes Internas Privacy Conferencias Languages Privacy Manager No x Aplica es Misc Destinos Misc Language Musica em Espera Config PIN Language Intercon Estacionamento CID Lookup Source Grava es Espero Xano de Voz Gie Kone x Callback DESEN Fax Detect DISA Detect Faxes 9 No O ves Destino choose one Enviar Limpar Destino e Enviar Music on Hold Voc deve inserir uma m sica de espera que ser ouvida pelo chamador enquanto ele espera para ser transferido etc Detect Fax Server para receber Faxes caso o tronco em quest o tenha capacidade para isso Destino Escolha o destino da chamada conforme descrito acima as chamadas ser o encaminhadas para este destino e tratadas conforme o destino Adicionar An ncio XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center Meu Pabx IP b Ramais Add Announcement
37. ing z pes CID Name Prefix Conferencias Alert Info Languages Aplica es Misc Call Confirmation Configuration Destinos Misc Musica em Espera Confirm Calls Config PIN Intercon Estacionamento Grava es Disparo Correio de Voz Remote Announce Default Too Late Announce Default Change External CID Configuratio n Callback Mode Default DISA Fixed CID Value Destination if no answer choose one Desabilitar Voc pode ter o Siga me configurado mas temporariamente desabilitado caso marque esta op o Tempo de toque inicial Tempo em segundos para o ramal tocar at ser desviado para o destino Tipo de Toque Tipo de toque m ltiplo aleat rio etc Tempo m ximo de Toque tempo m ximo de toque no destino Lista do Siga Me Insira um n mero externo para o siga me encaminhar a chamada ex 02135141477H O d gito deve sempre ser inserido no final do n mero para ser encaminhado corretamente An ncio Reproduz um an ncio antes de encaminhar a chamada M sica em Espera M sica em espera para tocar durante o desvio Destino Caso n o tenha um destino na Lista de destinos o siga me encaminhar para o destino escolhido URA Atendimento Digital Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 30 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br aeb poda Com a facilidade URA Unidade de Resposta Aud vel ou Atendimento Digita
38. io de Voz Nome Nome para identificar sua URA no sistema An ncio An ncio com a mensagem de sauda o e ou o Menu de op es para escolha Embora voc possa escolher qualquer c digo para serem as op es de sua URA com menu aconselhamos escolher op es que usam os d gitos de 1 9 evitando o 0 e op es com 02 ou mais d gitos pois podem ser conflitantes com seu plano de numera o ds 4 lle i de ramais internos Nas op es que voc criar voc pode usar al m dos d gitos os caracteres i e t onde serve para enviar a chamada para um destino ou mensagem quando o usu rio digita um d gito incorreto ou inexistente O t Server para quando o usu rio n o digita nada e a URA deve encaminhar a chamada para o destino com a op o t Tempo esgotado Tempo em segundos de espera ap s a reprodu o da mensagem para transferir a chamada para o destino de falha ou o destino de tempo Habilita Discagem Direta Habilita o usu rio a digitar o n mero de um ramal interno durante a mensagem Replay antes do destino t Reproduz novamente o an ncio de sauda o antes do destino da op o t do menu at a quantidade de loops da URA Mensagem de Tempo Esgotado Reproduz um an ncio diferente da sauda o original antes do destino de tempo ap s encaminha a chamada ao destino da op o t do menu lle 4 Replay antes do destino i Reproduz novamen
39. l voc pode receber chamadas reproduzir uma mensagem com menu de op es e dar v rios destinos a uma chamada de maneira autom tica ou seja quem est chamado escolhe a op o desejada e encaminhado conforme o d gito escolhido Al m do Menu voc pode digitar o n mero de um ramal do Meu PABX IP e ser encaminhado para ele caso deseje habilitar essa facilidade aos usu rios Mi Pase Z ih dx Ramais Digital Receptionist Add IVR Facilidades i AS Unnamed iz Edit Menu Unnamed Configura es Gerais Rotas de Sa da Save Delete Digital Receptionist Unnamed Troncos Used as Destination by 1 Object Rotas de Entrada Change Name URA Canais ZAP Announcement None x An ncios 2 Timeout 10 Lista Negra ane TRA nable Director 9 Localizador de Bina y E Noturno Directory Context z Siga Me VM Return to IVR IE URA Atend Digital Enable Direct Dial 9 E Prioridades de Fila Loop Before t dest Filas de Atendimento Timeout Message None Grupos de Chamada Loop Before i dest ico ri fis Condi es de Hor rio Invalid Message None x Time Groups PERES Repeat Loops 2 Conferencias Languages Increase Options Save Decrease Options Aplica es Misc aa Destinos Misc choose one Return to vr ES Musica em Espera choose one Return to IvR ES a Config PIN se choose one Return to ivr O ES Intercon Estadonaniento Increase Options Save Decrease Options Grava es Disparo Corre
40. mentas Ajuda o J Meu Pabx IP Sp Sistema Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Seguran a Site Meu Pabx IP i 7 Painel Rede Desligar Hardware Prefer ncias Sobre a BNT Z PE R Sobre a BNT is o E K Meu Pabx IP BNT a criadora da solu o Meu Pabx IP o sistema de Telefonia calls mais completo e Moderno pois utiliza o melhor da tecnologia IP Na History Asterisk da Digium juntamente com uma solu o totalmente em No est racawed portugu s e o suporte t cnico da BNT Telecomunica es Painel Vers o Linux 2 6 18 Vers o Asterisk 1 8 7 0 Meu Pabx IP Vers o Meu Pabx IP 2 0 Provedor Voip www meupabxip com br Fechar F Tarifador Mesa Operadora as E Voicemails a No voicemails received javascriptimostrari AA Clicando na aba Meu Pabx IP ser poss vel voc configurar todas as funcionalidades e criar seu sistema personalizado de Telefonia Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 11 SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 euPabx IP com br gua Arquivo Editar Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda 3 Meu Pabx IP XK Meu Pabx IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Meu Pabx IP Meu Pabx IP Relat rios Meu RamalIP Correio de Voz Grava es Telefones Ip Call Center MES da Ramais Add an Extension Add Extension Facilidades 200 lt 200
41. mente voc de associar um nome amig vel a ele para identifica o e alterar os dados e valores padr es previamente preenchidos conforme abaixo DETALHES PEER username CODIGO DE CONTA BNTVOIP type peer CONTEXTO USER Cod Conta secret SENHA CONTA BNT VOIP nat yes insecure very DETALHES USER username CODIGO DE CONTA BNTVOIP host sip bntvoip com br type user fromuser CODIGO DE CONTA BNTVOIP secret SENHA CONTA BNT VOIP qualify no fromdomain sip bntvoip com br disallow all canreinvite yes canredirect no allow alaw amp ulaw amp gsm amp g729 fromuser CODIGO DE CONTA BNTVOIP fromdomain sip bntvoip com br context from trunk canreinvite yes Editar Tronco Custom para Linhas Digitais E1 Para que o Tronco Digital Funcione necess ria a instala o de uma placa de telefonia compat vel Equipamento j vem com a placa configurada e instalada conforme o modelo e com a linha abaixo j preenchida S altere se realmente voc souber o que est fazendo Linha de Discagem Custom DGV g1 SOUTNUMS e Meu Pabx IP Mozilla Firefc Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda a Meu Pabx IP l a Ramais Add CUSTOM Trunk Criar Tronco Facilidades teste sip Configura es Gerais z4 Rotas de Sa da Troncos Rotas de Entrada General Settings Trunk Name Outbound Caller ID isa CID Options Allow Any CID x An ncios Maxi
42. mente bloqueado para fazer chamadas externas s faz chamadas para outros ramais do mesmo PABX IP Categorias similares com a utiliza o do Tarifador e centro de Custo Inserir no campo context from ddi t gt Valor padr o chamadas totalmente liberadas para qualquer destino Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 13 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br aeb fugiu from ddd cel t gt Faz chamadas para DDD Local Celular DDD e celular Local bloqueado para DDI from ddd t gt Faz chamadas para DDD Local bloqueado para DDI e celulares from local cell t Faz chamadas para Local e celular Local bloqueado para DDD celular DDD e DDI from local t gt Faz chamadas para Local bloqueado para DDD celular DDD celular Local e DDI from bloq t gt Ramal totalmente bloqueado para fazer chamadas externas s faz chamadas para outros ramais do mesmo PABX IP Obs As categorias a serem utilizadas com o Tarifador necessitam que o mesmo esteja configurado previamente DISA Device Options This device uses sip technology secret dtmfmode canreinvite context host type nat port qualify caligroup pickupgroup disallow allow dial accountcode mailbox vmexten deny permit Dictation Services Dictation Service Dictation Format Email Address 123456 rfc2833 no from internal dynamic friend yes 5060 SIP 200 2
43. mum Channels este Ss DL Localizador de Bina Disable Trunk Disable Noturno Monitor Trunk Failures E Enable Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN Intercon Estacionamento ak Dialed Number Manipulation Rules prepend prefix match pattern B Add More Dial Pattern Fields Clear all Fields Dial Rules Wizards pick one Outbound Dial Prefix Outgoing Settings Custom Dial String DGV 91 0UTNUM Submit Changes Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 24 wt MA Aan n w TE SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br a AS Rotas de Entrada Ap s configurar seu tronco para realizar e receber chamadas voc deve criar um ou mais destinos para as chamadas entrantes pelos troncos que voc criou As op es s o in meras mas entre os destinos mais comuns est o Ramais Grupos de Ramais An ncios Atendimento Digital Correio de Voz Desvio Externo Filas de Atendimento Noturno Correio de Voz Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 25 SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 ENT XK MeuPabx IP com br Ramais Facilidades Configura es Gerais Rotas de Sa da Troncos Rotas de Entrada Criar Rota de Entrada Criar Rota de Entrada
44. one Desvio Quando Ocupado Desativar gt 91 Desvio Quando Ausente Ativar gt 52 Destino Interno Ramal ou Externo N mero de Telefone Desvio Quando Ausente Desativar gt 53 Chamada em Espera Ativar recebe 22 chamada com Bip gt 70 Chamada em Espera Desativar gt 71 Captura de Chamadas em Grupo gt 8H Captura de Chamadas de Ramal Espec fico gt Ramal Escuta de Chamadas Deve possuir senha e autoriza o 555 Senha Ramal Transfer ncia com Consulta gt Tecla Flash ou 2 Ramal Transfer ncia Sem Consulta gt Tecla Flash ou HH Ramal Iniciar grava o de chamada sob demanda 9 1 N o Perturbe Ativar gt 78 N o Perturbe Desativar gt 79 Escutar N mero de Seu ramal gt 65 Hora Certa gt 130 Acesso ao Correio de Voz do Pr prio Ramal 97 Senha Acesso ao Correio de Voz de qualquer Ramal gt 98 Ramal Senha Cadeado Eletr nico Ativar gt 15 Senha Cadeado Eletr nico Desativar gt 16 Senha Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 42 Es abalo T no SP 11 3512 9717 FACILIDADES CALL CENTER Supervisor Logar um agente C d Fila 03 D gitos O C d Agente Ramal do Agente Supervisor Deslogar um agente gt C d Fila 03 D gitos 1 C d Agente Agente Logar gt C d Fila 03 D gitos O C d Agente Agente Deslogar C d Fila 03 D gitos 1 C d Agente Supervisor Pausar Agente gt 83 C d De Paus
45. p SR STR RI WWW CFRTRGU RDR RIEI AP E I EEE SEE ESSES W WEEK TWWJWHTTWT EEE EEE WWP E Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 3 SP 11 3512 9717 XK Meu Pa Dx IP com br RJ 21 3514 1477 se estivesse dentro da sua empresa a custo zero Todas as liga es entre matriz e filiais s o gratuitas n o importando a dist ncia entre elas Compatibilidade Permite a utiliza o de qualquer tipo de telefone anal gico telefone IP baseados em hardware ou software Integra o da Empresa Funcion rios externos acessam os seus ramais normalmente como se estivessem na empresa Integra o com as Aplica es Existentes O PABX IP BNT uma outra aplica o software a comunica o com seu e mail Web e outras aplica es s o facilmente integradas Para conhecer e usar o Meu Pabx IP acesse https demo meupabxip com br Login demo Senha demo Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 4 SP 11 3512 9717 Manual Meu Pabx IP 2 0 O Manual do Meu Pabx IP auto explicativo orientando como utilizar cada fun o do sistema e ao final orientando como inicializar o Meu Pabx IP para as fun es mais t picas Devido versatilidade do sistema existem in meras fun es e possibilidades que voc pode implementar no Meu Pabx IP para isso oferecemos nosso suporte t cnico que pode ser contatado pelos seguintes canais SUPORTE T CNICO POR TELEFONE S o Paulo 3 11
46. por onde as chamadas externas s o encaminhadas e completadas e por onde todas as chamadas entrantes no Meu Pabx IP s o recebidas Embora iremos definir todos os par metros e valores para a configura o dos troncos SIP habilitando os para fazer e receber chamadas externas importante que voc tenha os dados de sua conta SIP e os par metros que a companhia contratada utiliza caso voc n o saiba entre em contato com sua operadora de telefonia IP Meu Pabx IP oferece as rotas e planos de redu o de custos com telefonia atrav s do site www bntvoip com br tarifas confira e comece a economizar j XK Meu Pabx IP Sistema Fax Meu Pabx IP Relat rios Meu Ramal IP Meu Pabx IP Mesa Operadora Correio de Voz Grava es Telefones Ip Confer ncias Provedor Voip Tarifador Call Center Meu Pabx IP 4 lb x Ramais Criar um Tronco GRAF TORGA Facilidades ass O Criar Tronco SIP Configura es Gerais Rotas de Sa da O Criar Tronco DAHDI Troncos E EN SR O criar Tronco Zap DAHDI compatibility mode Rotas de Entrada Q criar Tronco IAX2 Canais ZAP Ra O criar Tronco ENUM Lista Negra O criar Tronco DUNDi Localizador de Bina g Noturno O Criar Tronco Custom Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN de Neste manual iremos
47. radas por outros c digos desde que o mesmo n o conflita com os demais existentes poss vel trocar habilitar de desabilitar uma facilidade no menu facilidade conform a p gina exibida abaixo Feature Code Admin Ramais Facilidades Configura es Gerais Use Feature Rotas de Saida Default Status dia Blacklist Rotas de Entrada Coloca ltimo N mero na Lista Negra 32 w Enabled Canais ZAP ES Coloca N mero na Lista Negra 30 7 Enabled An ncios Lista Negra Retira N mero na Lista Negra 31 F Enabled Localizador de Bina Noturno Call Forward Siga Me eE i 7 nabitie s URA Atend Digital METOT PENO 740 a Prioridades de Fila Desvio Ausente Ativado 52 7 Enabled x Filas de Atendimento Desvio Ausente Desativado 53 m Enabled x Grupos de Chamada y TES pe Desvio Ocupado Ativado 90 W Enabled y Condi es de Hor rio Time Groups Desvio Ocupado Desativado 91 7 Enabled quase Desvio Ocupado Desativado 92 m Enabled x Conferencias VA Desvio Sempre Ativado 72 7 Enabled Languages des Aplica es Misc Desvio Sempre Desativado 73 7 Enabled Destinos Misc Desvio Sempre Desativado 74 m Enabled x Musica em Espera Config PIN Call Waiting Intercon Estacionamento Chamada em Espera Ativada 70 7 Enabled x Grava es Chamada em Espera Desativada 71 W Enabled x Disparo Correio de Voz Acesso Remeta Core Callback DISA Captura Geral W Enabled x
48. rdings e Salvar Gravar n X77 7 Enabled Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 17 XK MeuPabx IP com br SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 1477 N o Permitir Usu rio Intercom Permitir Usu rio Intercom Prefixo Intercom Phonebook Directory Lista Telef por Nome Queues Alternar Fila Recordings Salvar Grava o Verificar Grava o Speed Dial Functions Prefixo Discagem R pida Usu rio de Discagem R pida Voicemail Correio de Voz Meu Correio de Voz Submit Changes Meu Pabx IP uma solu o BNT Telecomunica es 2003 2012 Configura es Gerais 55 54 80 411 45 77 99 O 75 98 97 ES A K E Disabled Disabled Disabled ER Enabled Enabled Enabled ERIEN Enabled Enabled EE Enabled a Enabled EI Enabled Ramais Facilidades Configura es Gerais Rotas de Saida Troncos Rotas de Entrada Canais ZAP An ncios Lista Negra Localizador de Bina Noturno Siga Me URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Conferencias Languages Aplica es Misc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN Intercon Estacionamento Grava es Disparo Correio de Voz Callback DISA Asterisk Dial command options TriWw Dialing Options Asterisk Dial command options Er
49. s de Chamada Condi es de Hor rio Additional Settings Time Groups PIN Set peo Conferencias Dial Patterns that will use this Route Languages Aplica es Misc prepend X CallerId 13a Destinos Misc prepend prefix match pattern CallerId 1B Musica em Espera z Add More Dial Pattern Fields Config PIN RSE Dial patterns wizards pick one Estacionamento Grava es Disparo Correio de Voz Trunk Sequence for Matched Routes l Callback Add Trunk DISA Submit Changes Insira um nome em sua rota de sa da Insira uma senha opcional que ser solicitada em cada liga o efetuada que passar por essa rota Se desejar insira um grupo de hor rio que determinar o hor rio permitido de uso desta rota Insira um plano de discagem ou padr o de discagem para discriminar as chamadas que ser o processadas por essa rota de sa da Escolha o tronco da lista de troncos existente para completar a chamada encaminhada pela rota de sa da Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 20 SP 11 3512 9717 sk MeuPabx IP com br ee e figa Voc pode inserir troncos secund rios para casos de pane ou seja se o 1 n o completar a chamada o 2 far uma nova tentativa e assim por diante Crie sua rota de sa da clicando no bot o submit ou enviar Plano ou Padr o de Discagem prepend prefix match pattern CallerId Prepend Insira um prefi
50. sc Destinos Misc Musica em Espera Config PIN Descri o Escolha um Nome do Noturno Modo Atual Escolha se o Noturno que voc est criando ser habilitado em diurno ou noturno Senha Voc pode criar uma senha para ser solicitada cada vez que algu m for ativar o modo Noturno DIURNO NOTURNO Escolha o destino par ao Modo Diurno e o destino para o Modo Noturno Obs Voc pode ativar essa facilidade de qualquer ramal assim que for criada conforme o c digo de facilidade que voc escolheu 280 ou 281 etc O C digo Server para alternar entre Diurno e Noturno ent o cada vez que for utilizado ir mudar de um modo para o outro Siga Me Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 29 SP 11 3512 9717 XK Meu Pa DX IP com br RJ 21 3514 1477 O Servi o de Siga Me pode ser ativado para qualquer ramal destinando as chamadas ao ramal para o destino escolhido voc pode fazer um Siga me para um n mero externo coforme a seguir Edit Follow Me Rotas de Entrada Canais ZAP l a Disable E An ncios Lista Negra Initial Ring Time o el Localizador de Bina Ring Strategy ringallv2 FORHEND Ring Time max 60 sec 20 Siga Me Follow Me List 200 URA Atend Digital Prioridades de Fila Filas de Atendimento Extension Quick Pick pick extension Grupos de Chamada Condi es de Hor rio Time Groups Announcement None x Play Music On Hold R
51. t cnico Manual do Usu rio Meu Pabx IP P gina 6 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br at duo Ap s inserir o login e senha voc acessar a tela de boas vindas conforme abaixo ER rootBmeupabxipO0iz e H E E bi o da id Lad od Lad od Je He e e e e Na linha de comando meupabxip digite system config network Voc acessar a seguinte tela ER rootiimeupabapdemo Manual do Usu rio Meu Pabx IP P gina 7 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br aeb foi Com o cursor sobre a op o Edit Devices aperte a tecla enter Eu Eu Eu Eur us pu cus ur Qu Eu Eu Eus lt Tahoenlrt Tahso hetueen el df dd o A Oe AP AROA EF root meupabxipdemio UL E Eu fu cus fu bispositivo Use DHCF Static IF Netmask Eus gus pu Eus pus gis Eus pus fu f Fi2 gt next screen Se sua rede fornece endere os IP DHCP marque a op o Use DHCP com a barra de espa o sen o insira O endere o IP M scara de rede e gateway de rede de sua rede Caso voc n o saiba contate o suporte de inform tica de sua empresa Manual do Usu rio Meu Pabx IP P gina 8 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br a a Ap s inserir os dados mencionados acima com a tecla tab v at o bot o ok e pressione enter voc viaa para a tela anterior basta mover o cursor com a tecla
52. te o an ncio de sauda o quando digitada uma op o inv lida antes do destino da op o i do menu at a quantidade de loops da URA Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 31 Malas T SP 11 3512 9717 XK Meu Pa Dx IP com br RJ 21 3514 1477 Mensagem de inv lido Reproduz uma mensagem de erro antes de retornar ao in cio da URA Repetir Loops Escolha a quantidae de loops que a URA deve ter at ir para o destino de falha ou destino de tempo Loop a reprodu o total da URA desde o come o Op es da URA Increase Options Save Decrease Options choose one Return to IWR E th choose one e Return to IWR L ih choose one z Return to IVE E th Increase Options Save Decrease Options Insira no 1 campo o d gito correspondente ao menu de op es da URA Insira no campo de destinos o destino da op o Voc pode fazer com que o destino de uma op o seja outra URA nesse caso voc pode marcar na URA filha ou secund ria a op o de retornar a URA principal Caso queira aumentar a quantidade de op es de acordo com seu menu clique no bot o Aumentar Op es Caso queira diminuir a quantidade de op es de acordo com seu menu clique no bot o co o cone Lixeira Filas de Atendimento Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 32 XK MeuPabx IP com br SP 11 3512 9717 RJ 21 3514 147
53. utiliza o em sua rede N o se esque a de conectar o cabo de rede de sua rede local na placa de rede do Meu Pabx IP antes de reinicializar o sistema Ap s os procedimentos acima o Meu Pabx IP estar pronto para ser utilizado Para acessar o painel de controle e iniciar a configura o do Meu Pabx IP abra um navegador de internet preferencialmente o Mozilla Firefox e digite o endere o IP configurado nos passos anteriores https lt endere o IP do Meu Pabx IP gt O Navegador retornar a tela de boas vindas do Meu Pabx IP g Meu Pabx IP Be m V indo a ao N eu Pabx IP Mozilla Firefo Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferramentas Ajuda 4 Meu Pabx IP Bem Vindo a ao Meu Pa gt Meu Pabx IP e Digite o Login e senha fornecidos juntamente com o equipamento Caso n o consiga acessar entre em contato com o suporte t cnico Login Meu Pabx IP Padr o gt meupabxip Senha Meu Pabx IP Padr o gt meupabxip Login Tarifador Padr o P tarifador Login Tarifador Padr o P tarifador Login Call Center Padr o gt callcenter Senha Call Center Padr o callcenter Manual do Usu rio Meu Pabx IP P gina 10 SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br mr ut No Canto superior direito voc encontra o link para sair do painel do Meu Pabx IP e os links para vers o e site do Meu Pabx IP conforme abaixo E Meu Pabx IP Mo zilla Firefe Arquivo Editar Exibir Hist rico Favoritos Ferra
54. xo que deseja que seja acrescentado discagem original Ex Todos os d gitos recebidos por essa rota devem ser acrescidos do prefixo 011 011 j prefixo IX Callertd Obs X significa que a rota aceita uma discagem que inicia com qualquer d gito e com qualquer quantidade de d gitos Prefix Insira um prefixo que deseja que seja retirado da discagem original Ex Criar um prefixo para liga es externas O para depois digitar o n mero externo prepend y o match pattern CallerId 1 match pattern o padr o de discagem a ser aceito pela rota de sa da Ex Uma rota de sa da para chamadas somente local s deve aceitar 08 d gitos ent o prepend prefix XXXXXXXX CallerId Im Ex Uma rota de sa da para chamadas locais DDD mas bloqueada para celulares Manual do Usu rio Meu Pabx IP www meupabxip com br P gina 21 E Delu T SP 11 3512 9717 XK MeuPabx IP com br RJ 21 3514 1477 prepend prefix 2 5 XXXXXXX 4 Callerid Im prepend prefix OXX 2 5 XXXXXXX CallerId tim Ex Rota de sa da somente para chamadas DDD DDI e 0800 prepend prefix OXX 2 9 XXXXXXXK CallerId Im prepend prefix 0800 CallerId Im prepend prefix foo oo CallerId Im Obs Existem muitas possibilidades para os padr es de discagem quanto mais espec fico menor a possibilidade de erros e encaminhamentos incorretos Troncos Os troncos do Meu Pabx IP s o
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