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manual controller 01-11.indd

1. 56 Prefixos nacionais 56 Prefixos 56 Edicao 56 57 LO COITADO 57 Edi o de prefixos UPE RE a RS 58 Grupos de POIS damas pure a did 58 Taxas 58 A AAE 59 60 M ltiplos PABX dispon vel para o Controller Corporate 60 Fixo moye P S RR RR ERT 60 Habilitar operadoras d aa 61 FIGOS TOMO DOS E h Edi o de tarifas geltaasb ia 61 Edi o de percentual 63 VolP cairia E 63 Tarifa o de m ltiplos PAI iii 71 Altera o de 71 Simula o de dans cuca 71 72 Envio de emails de 74 Contos Pre POD O ps tea a E
2. Usu rio Ramal 4 Desni m 200 B Dura o 00 00 00 o 201 Per odo o 202 Per odo Hoje o 203 V Emitir relat rio por faixa de hor rio o ma In cio 13 10 2007 54 00 00 00 Fim 13 10 2007 59 23 59 59 205 206 Originadas ur ai V Atendidas v N o atendidas 7 N o completadas c 208 Internas Recebidas 2 H Vlatendidas v Atendidas 2 N o atendidas 210 E v N o atendidas E 7 Ocupadas 211 3 212 K 213 i 214 M 215 216 o 217 o 218 P o 219 220 221 63 N o 222 g Filtros dos relat rios Filtros s o informa es que permitem restringir o volume de informa es a serem pesquisadas tornando os relat rios mais objetivos de acordo com a necessidade do usu rio Filtro geral Em filtros gerais defina caracter sticas das chamadas a serem consideradas na pesquisa das liga es Apresentar nas listagens define que tipos de chamadas e informa es ser o consideradas na pesquisa de informa es e Dura o m nima define a menor dura o das chamadas a serem con sideradas na pesquisa de informa es por tipo de liga o e N mero de cifras m nimo define a menor quantidade de d gitos no n mero do telefone para que a chamada seja considerada v lida Filtro avan ado Define que informa es ser o consideradas na pesquisa de liga es Os itens dispon veis para sele o depender o do tipo
3. Conex o com servidor de base de dados Computador em que est instalado o servidor de base de dados 127 0 0 1 Lal e Computador em que est instalado o gerenciador de banco de dados informe o nome do computador em que est instalado o sistema gerenciador de banco de dados Alternativamente ao nome do computador poder ser informado o endere o IP Utilize o bot o de localiza o ao lado do campo de edi o para pesquisar em sua rede local e definir o nome do computador Comunica o com o PABX Ap s cadastrar o PABX Aplicativo Controller gt Cadastros gt PABX o programa bilhetador criar uma janela de atividades na qual ser o apresentadas as in forma es bilhetes recebidas do PABX e iniciar a comunica o com o PABX O programa ir conectar se automaticamente ao PABX quando este estiver configurado para conex o atrav s de ICTI ICTI a interface de comunica o disponibilizada pela Intelbras para conex o com PABX da linha Impacta Quando estiver configurado para conex o atrav s de modem o programa aguardar que o usu rio solicite a discagem para o PABX ou que o PABX realize a discagem para o bilhetador e Calend rio do PABX ao conectar com o PABX se o calend rio deste estiver diferente do calend rio do computador ser oferecida ao usu rio a possibilidade de reprogramar o calend rio do PABX Caso a op o n o seja confirmada o programa prosseguir mantendo a progra
4. Ramal 31 2 12 Organiza o Na aba de organiza o ser apresentado o organograma criado a partir do cadastro de departamentos com os respectivos ramais e c digos de conta associados Estrutura Na aba de estrutura ser o listados os ramais e c digos de conta configurados no PABX sem relacion los aos departamentos Ramais e c digos de conta Defina os ramais que est o instalados em um departamento e os c digos de conta a estes associados Ramal C digo de conta Selecione os itens Itens selecionados Usu rio Ramal Usu rio Ramal Na coluna da esquerda selecione o item ao qual deseja associar ao departa mento e clique na seta para transferi lo para a lista de itens selecionados ou clique na dupla seta para transferir todos os itens para a coluna da direita configurando os itens associados ao departamento Servi os O cadastro de servi os possibilita associar um identificador qualquer lojas clientes etc a um conjunto de ramais pessoas e c digos de conta oferecendo a possibilidade de emitir relat rios das liga es destes itens organizando as por estes servi os Para cadastrar um servi o forne a as seguintes informa es 49 50 Descri o Ramal C digo de conta Pessoa Selecione os itens Itens selecionados Usu rio Ramal Usu rio Ramal eleele e Descri o defina um nome que identifi
5. A edi o de prefixos permite inserir ou alterar prefixos das centrais telef nicas das localidades Prefixo Para editar um prefixo forne a as seguintes informa es Prefixo 3281 Degrau Local Eq e Prefixo n mero do prefixo da central telef nica de uma localidade e Degrau degrau associado ao prefixo e Tipo classifica o do prefixo em edi o fixo ou m vel Grupos de pa ses Em grupos de pa ses s o apresentados os grupos de tarifa o internacionais aos quais pertence o pa s em edi o e os demais pa ses que fazem parte do mesmo grupo Taxas administrativas Utilize o cadastro de taxas administrativas para registrar valores que devem ser adicionados aos relat rios de liga es de ramal juntor e c digo de conta Para cadastrar uma taxa administrativa forne a as seguintes informa es Descri o Aplicar em E Ramal Cona C Juntor Ramal 4 Taza de Tipo Pe eani Walor nico C Percentual Valor 0 00 O Acr scimo e Descri o informe a descri o da taxa a ser adicionada na totaliza o das liga es 57 58 Aplicar em Defina o tipo de item ao qual ser aplicada a taxa administrativa em edi o e Ramal selecione esta op o para informar o n mero do ramal a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os ramais deixe o campo Ramal em branco e Cont
6. VEDOR caso a falha do programa seja resultado de acidente neglig ncia abuso uso ou aplica o indevida 8 1 Durante esse per odo de garantia o desenvolvedor dever prestar servi os de manuten o esclarecendo d vidas e corrigindo eventuais falhas funcionais ou de l gica relatadas pelo LICENCIADO sem qualquer nus adicional 8 2 Todo e qualquer atendimento ao usu rio ser realizado somente atrav s de email ou correspond ncia 8 3 Um eventual treinamento se for necess rio poder ser dado em locais e datas previamente agendados mediante um custo adicional acordado entre as partes 8 4 Qualquer nova implementa o no SOFTWARE que for considerada ne cess ria pelo LICENCIADO dever ser objeto de um novo contrato observado o interesse do desenvolvedor em tal implementa o 8 5 Quaisquer servi os de manuten o e de esclarecimento de d vidas a serem prestados ap s o prazo da garantia dever o ser objeto de um novo contrato 8 6 As informa es utilizadas na atualiza o de tarifas telef nicas s o obtidas com base em publica es das operadoras telef nicas Entretanto erros podem ocorrer raz o pela qual n o se garante a veracidade das informa es por ele obtidas sendo que para uma maior precis o ser necess rio o contato do LICENCIADO com as operadoras telef nicas Com isso o DESENVOLVEDOR isenta se de quaisquer responsabilidades quanto as informa es divulgadas 9 Garantias Unicas As gara
7. intelbras CONTROLLER CORPORATE CONTROLLER PROFESSIONAL 2 0 MANUAL DO USU RIO intelbras CONTROLLER CORPORATE CONTROLLER PROFESSIONAL 2 0 Software de Tarifa o para Central Impacta Parab ns voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e seguran a Intelbras O Controller Corporate Controller Professional um software de tarifa o que gera relat rios e gr ficos que possibilitam o controle do sistema telef nico da empresa Recebe informa es das chamadas efetuadas pelo ramal com tempo dura o n mero discado pre o da liga o entre outras facilidades Indice Contrato de licen a de uso 7 Especific es aa sas terasaadaaHds 10 Requisitos M NIMOS ssesesessesscessesessoseseoseseoeoeeseoesseseseoseseoso 10 10 So ao e E E NR E E AA 11 Comunica o com o PABX a 11 Componentes do 8 11 Instala o dos 12 Utiliza o do servidor de banco de dados j existente 13 Instala o do banco de dados cc 14 Instala o dos programas
8. pago n o poder participar de mais de uma conta Pr pago Ao realizar recarga em um ramal c digo de conta ou c digo Pr pago o que faz parte de uma conta de agrupamento apartamento servi o depar tamento ou conta mista o cr dito ser atribu do conta correspondente Validade dos cr ditos Configure a validade dos cr ditos M validade SETTE i Periodo de validade dos cr ditos Indefinido 2 Zerar cr dito ao encerrar perioda e Per odo de validade dos cr ditos selecione o n mero de dias de validade para os cr ditos a partir da recarga ou da inser o de cr ditos Ap s o per odo a conta ter o saldo bloqueado e Zerar cr dito ao encerrar per odo marque esta op o se deseja que os cr ditos sejam encerrados quando a data de validade for alcan ada Notifica o Configure os recursos de envio por email notifica es para o respons vel pela conta em edi o 75 76 m Motifica o Notificar usu rio ao receber ou estornar cr dito D Notificar usu rio ao encerrar cr dito Motificar usu rio ao atingir limite minimo de saldo 8 uam JMotificar usu rio ao alcan ar a validade dos cr ditos N mero de dias para notificar antecipamente o fim da validade Enviar extrato automaticamente no dia i de cada m s EMail e 1 e Notificar usu rio ao receber estornar cr dito marque
9. sendo o tempo restante da chamada tarifado conforme a valor do plano de tarifas e de acordo com a regra de tarifa o adicional Regra de tarifa o adicional Fracionar o valor da tarifa em define a fra o a ser aplicada ao valor da tarifa definida no plano de tarifas para aplicar a quantidade de segundos adicionais Aplicar o valor da tarifa a cada segundos define a dura o adicional a ser considerada na aplica o da fra o do valor Faixas de hor rios Defina as faixas de hor rios utilizados no plano de tarifas em edi o Ao editar dever o ser fornecidas as informa es para 67 68 Descri o Dia da semana Dias teis Hora inicial 00 53 53 E Hora final 2353 55 Interurbans Tipo Interurbano e Descri o informe uma descri o para a faixa de hor rio Dia da semana informe em que dias da semana a faixa de hor rio ser aplicado Hora inicial defina o hor rio de inicio da faixa de tarifa o Hora final defina o hor rio de fim da faixa de tarifa o e Tipo selecione o tipo de chamada ao qual se aplica a faixa de hor rio Destino das chamadas Esta fun o permite configurar os agrupamentos de localidades de desti nos das chamadas para cada tipo de tarifa o para posterior edi o das respectivas tarifas Participantes do grupo 5 Configurar participantes do grupo O Gerar um grupo para cada pa s O Gerar um grupo para cada capital
10. 28 Identifica o e localiza o do PABX 28 Conex o com lmpacta sense gas osai ao sonda 29 Bilh t gem ene EES 30 Integra o com outros 5 3 Configura o da senha de 3 Configura o Pros 32 M ltiplos PABX somente para o Controller Corporate 33 ido lino ADI qa E 34 Inser o de PU a 35 35 o fo ERR RUDE A 36 Ramais do PABX 36 Rotas de 37 C digo de conia O 37 Informa es da 38 PESSOAS 39 30 ndice 39 algo gago OPA RR RD DAR CADA PED 39 Importa o cida dd 39 PESSOO ad a ES 39 Pessoa jur dica ne soensensessessensessessersesseseeserssessessrssrseesersersseserse
11. Data da liga o organiza as liga es pela data de ocorr ncia e Hora da liga o organiza as liga es pela hora de ocorr ncia e Dura o da liga o organiza as liga es pela dura o das mesmas gerando um ranking das chamadas com maior dura o e N mero discado organiza as liga es por n mero discado e Classe da liga o organiza as liga es pela classe das cha madas e Ocorr ncias organiza as liga es pela quantidade de ocorr n cias gerando um ranking das chamadas realizadas mais vezes Desempenho apresenta totaliza o da quantidade de chama das dura o e tempo de espera e tempo m dio de dura o e tempo de espera Emiss o de contas apresenta uma rela o das liga es origi nadas ou recebidas em um determinado per odo separando as de acordo com sua classe DDD Celular etc Gerencial Mensal apresenta um resumo da quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas organizando as por classe DDD Celular etc separando as por m s Gerencial Por contas apresenta um resumo mensal da quan tidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas organizando as por classe DDD Celular etc separando as pelo item selecionado ramal juntor etc Listar liga es apresenta uma rela o das liga es originadas ou recebidas em um determinado per odo para os itens sele cionados Por hora apresenta um resumo das liga es originadas ou re
12. Utiliza o do c digo Permanente C digo Pr Pago Senha Descri o Usu rio e Utiliza o do c digo defina como o c digo Pr pago em edi o ser utilizado Ao selecionar o tipo de utiliza o ser sugerido um novo c digo e C digo Pr pago c digo a ser discado no PABX ao realizar chamadas por c digo Pr pago e Senha senha a ser discada no PABX ao realizar chamadas por c digo Pr pago e Descri o informa o que descreve o uso do c digo Pr pago e Usu rio informe o nome do usu rio do c digo Pr pago O nome do usu rio ser inserido no cadastro de pessoas Acesso externo Defina os tipos de acesso externo que ser o permitidos ao c digo Pr pago em edi o Ao realizar chamadas o PABX ir verificar estas categorias de acesso externo para liberar as chamadas realizadas pelo c digo Pr pago em edi o Acesso externo L llnternacional Celular intemacional C lAusiliar 1 Nacional C Celular nacional 2 J usiliar E Regional C Celular regional 3 7 Local Celular local 4 Fone livre Para possibilitar que chamadas para n meros os quais n o se deseja que tenham o valor da chamada debitado das contas Pr Pago o sistema dispo nibiliza o cadastro de fones livres Neste cadastro de n meros de telefone dever o ser inf
13. digo do cart o de recarga gerado previamente pelo administrador do Controller atrav s da op o Cart es Ap s fornecer os d gitos que comp e o c digo do cart o de recarga complete a opera o atrav s do bot o Realizar recarga Sele o da conta para recarga A janela de sele o de conta para recarga permite selecionar a conta Pr pago que receber o cr dito associado ao cart o de recarga Ramal 200 Ramal Ramal 201 Ramal Cart o recarga Para permitir que usu rios possam inserir cr ditos em suas contas de Pr pago o sistema prov a gera o de cart es de recarga Um cart o de recarga um c digo nico de 09 d gitos gerado pelo Pr pago e que cont m um valor em moeda corrente associado o qual ser creditado na conta Pr pago quando da realiza o de recarga por cart o de recarga Gerar cart es de recarga Ao gerar um lote de cart es de recarga o administrador informar a quan tidade de cart es que devem ser gerados bem como o valor de cr dito a estes associado EE Descri o F quantidade 1 Valor de recarga 1 00 e Descri o uma informa o que melhor descreve o lote de cart es de recarga a ser gerado e Quantidade informe quantos cart es de recarga deseja criar para o lote em edi o Valor de recarga informe o valor em moeda corrente que ser associado aos cart es de recarga que ser o gerados 83 84 Os c
14. 1 ni Servi o de programa o a JRealiza acesso atrav s de proxy Configurar proxy A conex o com o PABX ser atrav s de selecione o tipo de conex o a ser realizado com o PABX ICTI a conex o com o PABX ser realizada atrav s da interface ICTI Computador em que est instalado o ICTI informe o endere o IP ou nome do computador em que o ICTI est instalado Servi o de bilhetagem informe as novas configura es para o servi o de bilhetagem do ICTI e configure a senha de bilhetagem Servi o de programa o informe as novas configura es para o servi o de programa o do ICTI Realiza acesso atrav s de proxy marque esta op o se o acesso ao ICTI ocorrer atrav s de um servidor proxy e configure o acesso ao servidor proxy Bilhetagem Impacta Selecione os tipos de bilhetes que deseja que sejam registrados pelo PABX Impacta e enviados ao bilhetador Bilhetagem Originadas atendida Ocupada N o atendida N o completada Bloquear PABX ao completar o buffer de bilhetagem Arquivo para integra o N o gerar arquivo Originadas Atendida configura o registro das chamadas originadas atendidas N o atendida configura o registro das chamadas originadas n o atendidas Ocupada configura o registro das chamadas originadas ocupadas N o completada configura o registro das chamadas originadas n o completadas Em espe
15. A op o Cr ditos fornece acesso s fun es de Pr pago para adi o e remo o de cr dito nas contas Pr pago e fun o para gera o de cart es de recarga Acesse as seguintes se es deste manual para obter mais informa es e Realizar cr dito permite inserir cr dito nas contas de Pr pago e Realizar estorno opera o para estornar valor do saldo de conta Pr pago e Recarga por cart o op o para realizar no Controller recarga por cart o caso o usu rio tenha acesso ao Controller e Cart es fun o para gera o dos cart es de recarga os quais poder o ser utilizados na fun o de Recarga por cart o no Controller ou no comando de recarga no PABX Realizar cr dito Atrav s desta fun o o administrador do Controller poder fornecer cr ditos s contas Pr pago Para realizar a opera o de inser o de cr dito dever o ser fornecidas as seguintes informa es Tipo de conta Todas as contas 3 Valor 0 00 Aplicar 5 Eis Edi Saldo LC Famal200 Ramal201 0 00 e Tipo de conta utilize este campo para restringir a apresenta o das contas conforme tipo de conta selecionado e Valor informe o valor a ser creditado na conta ou contas Pr pago selecionadas e Selecionar as contas selecione as contas Pr pago que ir o receber o novo cr dito Ap s fornecer as informa es solicitadas e selecionar as contas desejadas realize a inser o do cr
16. a op o de cria o destes cones foi selecionada 15 16 Sys tray Durante a execu o dos programas do Controller estes ser o disponibiliza dos na rea de tray da barra de tarefas do seu sistema operacional sendo suas fun es acess veis atrav s de duplo clique do mouse sobre o cone do programa ou atrav s de menu acessado pelo bot o direito do mouse sobre o cone do programa Execu o autom tica execu o autom tica do programa Bilhetador ocorrer ao iniciar seu sistema operacional de acordo com a configura o de ativa o do programa Bilhetador Senha de acesso O aplicativo Controller e algumas fun es do aplicativo Bilhetador necessitam permiss o de acesso Quando necess rio ser solicitado ao usu rio a sua identifica o e senha para verificar a permiss o de acesso caso n o possua usu rios cadastrados utilize a senha padr o Usu rio Administrador Mia Senha Senha padr o O programa possui um usu rio padr o administrador denominado Admi nistrador cuja senha inicial admin Para alterar a senha padr o ou cadastrar novos usu rios utilize a fun o cadastro de usu rios do aplicativo Controller Interfaces Os aplicativos disponibilizam suas fun es organizadas em m dulos atrav s de uma barra de tarefas na qual encontram se bot es de fun o Os bot es a seguir quando dispon veis em uma janela realizar o as se gui
17. bilhetagem for executada em um PABX que j possuir esta senha configurada o usu rio dever informar a senha atualmente programada para que a opera o seja realizada Isto significa que necess rio conhecer a senha de bilhetagem do PABX para poder alter la Senha de bilhetagem atual Aten o em caso de perda da senha de bilhetagem necess rio resetar a central Configura o proxy Se a conex o com PABX ser realizada com ICTI atrav s de um servidor proxy configure 31 32 Porta 1080 Jautentica o sema e Servidor proxy informe o endere o IP ou nome do computador em que est o servidor proxy e Porta proxy informe o n mero da porta para conex o com o servidor proxy e Autentica o marque esta op o e configure as informa es abaixo se a conex o ao servidor proxy exige autentica o e Usu rio para autentica o informe o nome do usu rio para auten tica o no servidor proxy e Senha para autentica o informe a senha para autentica o no servidor proxy M ltiplos PABX somente para o Controller Corporate O programa Controller permite que mais de um PABX seja cadastrado suportando assim o gerenciamento de v rios PABX Para que esta funcionalidade seja poss vel ser necess ria a conex o com um PABX que tenha registrado o produto Controller Corporate Ao reconhecer o registro de produto Controller Corporate o programa ir liberar as fun es de c
18. com o c digo DDD o n mero do prefixo sem o d gito zero frente Exemplo 48328195000 Prefixos internacionais os prefixos internacionais est o formatados sem o zero zero frente do prefixo Exemplo 43 Regra de discagem Ao editar dever o ser fornecidas as informa es para M mero Opera o Remover do n mero discado 3 Tipo Interurbano e N mero informe um ou mais d gitos que ser o acrescidos ou removidos do n mero discado e Opera o defina se o s digito s ser removido do n mero discado ou adicionado ao mesmo Tipo defina o tipo de chamada a que se aplica a regra de discagem em edi o Regras para tarifa o Permite definir as regras de tarifa o para o tipo de chamada selecionado Ao editar dever o ser fornecidas as informa es para cansar ans an san ansanen san sasanan anda JEobrar valor inicial Regra de tarifa o adicional Fracionar o valor da tarifa em 110 Ed Aplicar o valor da tarifa a cada 6 segundos Cobrar valor inicial Quando o valor inicial da chamada for diferente do valor da tarifa definida no plano de tarifas configure as seguintes informa es Aplicar o valor para os primeiros segundos defina o valor que ser aplicado aos primeiros segundos da dura o inicial da chamada Este valor ser aplicado uma nica vez no in cio da chamada para a dura o definida
19. da conta Pr pago em edi o 77 78 Ramal C digo de conta C digo pr pago Selecione os itens Itens selecionados Usu rio Ramal Usu rio Ramal 200 B 201 202 203 204 205 206 207 4 208 209 210 211 212 C digo Pr pago C digo Pr pago um n mero nico de at 5 d gitos que possui uma senha associada de at 5 d gitos que poder ser utilizado em qualquer PABX que possua registro do produto Pr pago e que esteja conectado ao Bilhetador para realizar chamadas de acordo com as categorias configuradas Ao realizar a chamada atrav s do comando de acesso externo via c digo Pr pago o PABX consulta o sistema Pr pago para verificar o saldo e as categorias de acesso externo do c digo Pr pago Tipo de utiliza o de c digo Pr pago O c digo Pr pago pode ser do tipo permanente no qual o c digo Pr pago estar dispon vel enquanto uma conta Pr pago para o mesmo existir Ou pode ser utilizado uma nica vez se o c digo Pr pago foi criado com esta caracter stica Nesta condi o ser liberada uma nica chamada tele f nica sem que seja verificado saldo da conta do mesmo e ao ser finalizada a chamada o c digo Pr pago de uso nico ser desativado n o podendo ser utilizado novamente Edi o de c digo Pr pago Ao editar c digo Pr pago dever o ser fornecidas as seguintes informa es
20. de Importa o e exporta o Pessoa f sica Para cadastrar uma pessoa de natureza f sica selecione a op o F sica e forne a as seguintes informa es OFisica O Jur dica Nome i Rs Endere o l E E Cidade Email ste Empe M 18 Departamento B Restrito e Nome nome da pessoa f sica e Endere o endere o da pessoa e Cidade cidade da pessoa e CEP CEP do endere o da pessoa e Email endere o de email da pessoa e Site site da pessoa e Empresa nome da empresa em que trabalha esta pessoa e Departamento departamento em que este trabalha na empresa infor mada no campo anterior e Restrito marque esta op o para que outros usu rios n o tenham acesso ao registro da pessoa em edi o Usu rios com perfil administrador pos suem acesso a todos os registros inclusive os registros restritos Telefones Registre os n meros de telefones da pessoa f sica para que esta seja iden tificada nas chamadas Telefones Tie Te 39 Ao editar os n meros de telefones informe e Internacional marque esta op o se o n mero internacional e Tipo Pa s selecione a utiliza o do telefone ou o nome do pa s e DDD DDI selecione o c digo DDD ou DDI do n mero de telefone e Telefone informe o n mero do telefone sem o c digo DDD ou DDI Pessoa jur dica Para cadastrar uma pessoa de natureza jur dica selecione a op o Jur dica e forne a as se
21. destinadas a estes n o tenham o valor debitado da respectiva conta Pr pago Para que o m dulo seja habilitado necess rio possuir registro de Pr pago gravado na Chave de Hardware Quando habilitado o m dulo Pr pago apresentado no Controller um bot o de acesso ao m dulo Pr pago no qual poder o ser acessadas as seguintes fun es e Contas Pr pago cadastro e configura o das contas de Pr pago Para que um ramal c digo de conta ou c digo Pr pago tenha o saldo verificado ao realizar chamada telef nica necess rio que uma conta de Pr pago seja cadastrada e C digo Pr pago cadastro de c digos Pr pago que poder o ser uti lizados em qualquer PABX que possua registro de Pr pago e que esteja conectado ao Bilhetador e Cart o de recarga fun o para realizar a gera o de lotes de cart es de recarga os quais ser o utilizados para inser o de cr dito pelo usu rio em suas respectivas contas de Pr pago e Fone livre cadastro de n meros de telefone aos quais poder o ser realiza das chamadas sem que o valor da mesma seja debitado da conta Pr pago e Cr ditos fun o para realizar opera es de inser o de cr dito e estorno das contas Pr pago pelo administrador do sistema e op o de realiza o de recarga de cr dito por cart o de recarga para os demais usu rios do sistema e Extrato fun o que permite emiss o de extrato da opera es realizadas em uma conta Pr p
22. dito clicando no bot o Aplicar 81 82 Realizar estorno Atrav s desta fun o o administrador do Controller poder realizar estorno de valor das contas Pr pago Para realizar a opera o de retirada de valor do saldo da conta devem ser fornecidas as seguintes informa es Tipo de conta Todas as contas valor 0 00 o Sele o Descri o Saldo Famal200 0 00 C Famal201 0 00 e Tipo de conta utilize este campo para restringir a apresenta o das contas conforme tipo de conta selecionado Valor Informe o valor a ser retirado da conta ou contas Pr pago selecionadas e Selecionar as contas Selecione as contas Pr pago que ter o o valor descontado do saldo Ap s fornecer as informa es solicitadas e selecionar as contas desejadas realize a retirada de valor do saldo clicando no bot o Aplicar Recarga Atrav s da fun o de recarga os usu rios do sistema poder o utilizando seus cart es de recarga adicionar cr dito em uma das contas ao qual possui acesso Para realizar a opera o de recarga de cr dito por cart o de recarga forne a as seguintes informa es pica recarga a C digo do cart o L Realizar recarga e Aplicar recarga conta defina atrav s da janela de sele o de conta para recarga a conta Pr pago que receber os cr ditos do cart o de recarga e C digo do cart o c
23. do conte do do banco de dados e posterior recupera o Ao realizar backup uma c pia do conte do toda a base de dados ser re alizada e ao realizar a restaura o toda a base de dados ser restaurada sobrepondo a base de dados existente Backup Para garantia de integridade dos dados o procedimento de backup exigir que n o existam outros usu rios do Controller incluindo o programa Bilhetador conectados base de dados 3 O procedimento de backup n o pode ser realizado agora O programa Bilhetador ou outras c pias do Controller est o em uso Para realizar o procedimento de backup estes dever o ser encerrados Isto significa que tal procedimento dever ser realizado em um hor rio adequado e se o programa Bilhetador estiver sendo executado interromper o seu uso encerrando o 97 98 Para realizar o procedimento de backup defina o caminho de destino do arquivo de backup Caminho de destino do backup Ci rquivos de programas IntelbrasiControlleriBACKUP Caminho de destino do backup defina o caminho de destino do arquivo que ser gerado pela fun o de backup Restaura o Para garantia da integridade dos dados o procedimento de restaura o exigir que n o existam outros usu rios do Controller incluindo o programa Bilhetador conectados base de dados x O procedimento de restaura o n o pode ser realizado agora O programa Bilhetador ou outras c pias do Controller est o em uso Far
24. do n mero de licen as o LICENCIADO reproduza o programa em um exemplar para fins de salvaguarda back up procedimento que deve ser extensivo aos bancos de dados sempre que gerados ou modificados 7 Atualiza o do Produto O DESENVOLVEDOR se reserva o direito de periodicamente lan ar novas vers es do SOFTWARE e simultaneamente descontinuar a comercializa o das vers es anteriores ou ainda lan ar m dulos adicionais contendo novas fun es ocasi es em que as licenciadas e o p blico em geral poder o adquirir a vers o mais recente ou os novos m dulos pelo valor definido na tabela de pre os do DESENVOLVEDOR 8 Garantia Limitada O DESENVOLVEDOR garante o desempenho do programa em compatibilidade com a sua ess ncia descrita no manual do usu rio e desde que operado dentro de suas especifica es por um per odo de 90 noventa dias contados da data da respectiva nota fiscal de aquisi o Entretanto por suas caracter sticas intr nsecas n o se pode considerar que o programa esteja isento de erros que seu funcionamento seja ininterrupto ou que suas fun es satisfa am os requisitos dos usu rios raz o pela qual fica expressamente estipulado que o LICENCIADO utiliza por sua conta e risco garantia e responsabilidade do DESENVOLVEDOR se resume ao produto em si considerado t o somente como licen a de uso de c pias do SOFTWARE sendo que em caso de disfun es ou qualquer outra ocorr ncia a nica respons
25. empresa Grupos define que a linha representa informa es de grupos de pessoas associados ao registro da pessoa identificado imediatamente acima no arquivo Os grupos de pessoa dever o estar separados por ponto e v rgula Caso n o existam grupos associados a pessoa esta linha dever ser omitida Campos dos grupos de um registro de pessoa e Grupos define que a linha representa informa es sobre os grupos associados ao registro da pessoa acima deve conter o valor Grupos e Itens grupos associados a pessoa separados por ponto e v rgula Contato este identificador define que a linha representa informa es de contatos associados ao registro da pessoa identificado imediatamente acima no arquivo Os campos do registro da pessoa dever o estar separados por ponto e v rgula Caso n o existam contatos associados a pessoa esta linha dever ser omitida Campos dos contatos de um registro de pessoa e Contato define que a linha representa informa es sobre um contato associado ao registro da pessoa acima deve conter o valor Contato e Nome nome da pessoa de contato associada ao registro da pessoa Quando estiverem sendo representadas informa es telefones de uma pessoa de natureza f sica este campo deve estar em branco pois o nome do contato o pr prio nome da pessoa e Prefixo c digo DDD ou DDI do telefone de contato e Telefone n mero do telefone de contato sem o c digo DDD DDI e TipoFone de
26. informa es sua aplica o dever renomear o arquivo e ent o realizar sua leitura e poste riormente poder elimin lo Quando o arquivo n o existe e uma nova liga o for recebida pelo Bilhetador este arquivo ser recriado O arquivo conter as informa es descritas abaixo sendo que a estrutura do mesmo depender do tipo de arquivo selecionado na configura o da gera o de informa es para integra o na configura o do PABX Informa es do arquivo de integra o e Tipo tipo da liga o e O Liga o originada e R Liga o recebida e Liga o interna e Origem ramal que originou a chamada ou n mero do telefone de origem da chamada e Destino ramal que recebeu a chamada ou n mero do telefone discado e Juntor juntor utilizada na chamada In cio data e hora de in cio da chamada no formato dd mm aa hh mm ss e Dura o dura o da chamada no formato hh mm ss e Espera dura o de espera para atendimento hh mm ss e Situa o estado final da chamada e ATD chamada atendida e NATD chamada n o atendida e NCPL chamada n o completada e C digo de conta c digo de conta que originou a chamada e Classe classe da chamada local interurbano internacional Valor valor da chamada e Destino localidade de destino da chamada e Operadora c digo de sele o da prestadora utilizada na realiza o da chamada Termo de garantia Para a sua com
27. informe o tipo do plano da operadora e B sico plano padr o fornecido pela operadora e Alternativo plano personalizado 65 66 e Vig ncia data em que passam a vigorar as informa es de tarifas do plano em edi o Chamadas selecione os tipos de tarifa o suportados pelo plano tarif rio Detalhamento do plano Regras de discagem permite definir as caracter sticas da discagem para cada tipo de chamada suportada pelo plano VolP Regras de tarifa o acessa a edi o das regras de tarifa o em que poss vel definir a dura o inicial da chamada e o fracionamento da tarifa para a dura o restante Faixas de hor rios de tarifa o permite definir as faixas de hor rios de tarifa o Agrupamento de destino das chamadas acessa a edi o das locali dades de destino permitindo definir os grupos de tarifas para os tipos de chamadas suportados pelo plano em edi o Caracter sticas da discagem Esta fun o permite configurar as regras da discagem para o servi o VolP sendo poss vel adicionar ou remover d gitos do n mero discado por tipo de liga o possibilitando ao programa corrigir o n mero do telefone o que se faz necess rio para que este localize o destino e a tarifa corretamente conforme o formato armazenado na base de dados do Controller Defina as regras de tarifa o para ajustar o n mero discado ao seguinte formato Prefixos nacionais os prefixos nacionais est o formatados
28. o Controller possa operar Na instala o completa padr o o instalador do Controller providenciar a instala o do Firebird e realizar a configura o do mesmo junto com os demais programas Se necess rio o sistema gerenciador de banco de dados e o pr prio banco de dados podem ser instalados separadamente do Control ler em um outro computador de sua rede local Caso j disponha de um servidor com gerenciador de banco de dados Firebird vers es 1 5 2 0 e 2 1 instalado este poder ser utilizado para gerenciar o banco de dados do Controller conforme descrito na se o Instala o em servidor j existente Banco de dados ou bases de dados um conjunto de informa es organizadas em uma determinada estrutura e agrupadas para uma finalidade O acesso as informa es contidas no banco de dados realizado atrav s de um sistema gerenciador de banco de dados No Controller o banco de dados est organizado em um nico arquivo com extens o FDB que deve ser instalado no mesmo computador em que o sistema gerenciador de banco de dados for instalado e Bilhetador um programa que realiza a comunica o com o PABX recolhendo as informa es sobre as chamadas realizadas no PABX 11 12 Realiza c lculo do valor da chamada e armazena as informa es no banco de dados Devido a sua finalidade este programa executado de forma independente do Controller podendo ser instalado em um outro computador separadamen
29. ou por n mero de telefone Telefone Nome DO RE Associar grupos Ap s cadastrar grupos associe um ou mais grupos pessoa em edi o sele cionando na lista de grupos aqueles aos quais a pessoa em edi o possui algum relacionamento cliente Fornecedor Importa o e exporta o A partir do cadastro de pessoas as informa es das pessoas poder o ser ex portadas ou importadas de arquivo texto separado por ponto e v rgula CSV Exporta o de informa es Ao executar a fun o de exporta o das informa es do cadastro de pessoas ser criado um arquivo para o qual o usu rio dever informar um nome em formato texto separado por ponto e v rgula CSV sendo as informa es organizadas conforme descri o a seguir Importa o de informa es Ao executar a fun o de importa o das informa es para o cadastro de pessoas ser solicitado ao usu rio que informe o nome do arquivo de origem Este arquivo dever estar em formato texto separado por ponto e v rgula CSV sendo as informa es organizadas conforme descri o a seguir Ap s a leitura do arquivo as informa es ser o apresentadas em uma tela de visualiza o do resultado da importa o na qual poder ser observado e avaliado o resultado da importa o antes da conclus o do procedimento de importa o ao qual ser realizado atrav s do bot o Importar desta janela Situa o Nome Tipo pessoa Departament
30. para as informa es de tarifa o Hist rico Apresenta uma lista das atualiza es realizadas informando o componente do programa que foi atualizado a data em que ocorreu a atualiza o e a vers o atualizada Liga es registradas Liga es registradas o nome da fun o de pesquisa de liga es implemen tada no programa Controller para que sejam realizadas buscas e verifica o de liga es sem que seja necess ria a gera o de relat rios Ser apresentada a tela conforme figura abaixo no qual ser o apresentadas ap s aplica o dos filtros de per odo e demais filtros as liga es encontra das na base de dados que atendam aos requisitos dos filtros selecionados Filtrar por Sem filtros 4 i O 2218 2007 EZ 00 00 00 Fim 12 09 2007 0 23 59 59 a T colecionastilicos Part Ramal Usu rio Juntor Fone Conta FIM TP Data Hora Dura o OP Classe Destino Para utilizar este recurso basta fornecer as informa es b sicas da pesquisa e solicitar a realiza o da pesquisa atrav s do bot o Aplicar filtro Filtros Para restringir o volume de liga es retornadas na pesquisa al m do per odo de pesquisa das liga es poder o ser aplicados filtros por determinados tipos de informa es ou filtros avan ados para realizar a pesquisa restringindo por mais de um tipo de informa o 93 94 Chamadas particulares O programa permite que a chamad
31. para realiza o de pesquisa de liga es telef nicas e gera o de relat rios Atrav s deste aplicativo ser poss vel executar as fun es de e Cadastros o m dulo cadastros oferece fun es para edi o de informa es relacionadas ao PABX e relacionadas empresa permitindo repre sentar o ambiente de utiliza o do PABX perante o Controller e Tarifa o o m dulo de tarifa o oferece fun es para edi o de infor ma es relacionadas ao c lculo do valor das liga es e Relat rios o m dulo de relat rios oferece fun es para consulta e im press o de informa es relacionadas as chamadas originadas e recebidas em seu PABX e Ferramentas o m dulo de ferramentas oferece fun es para atualiza o do programa backup e consulta r pida de informa es relacionadas as chamadas originadas e recebidas em seu PABX e Pr pago o m dulo de pr pago pode ser adicionado ao sistema Control ler para realizar controle de realiza o de chamadas de acordo com o saldo dispon vel em uma conta pr paga Para que o m dulo seja habilitado necess rio possuir registro de pr pago gravado na Chave de Hardware Cadastros O m dulo cadastros oferece fun es para edi o de informa es relacionadas ao PABX e relacionadas empresa permitindo representar o ambiente de utiliza o do PABX perante o Controller Ao acessar um cadastro ser apresentada a rela o dos itens j registrados permitin
32. rio pesquisando as informa es e agrupando por operadora gig PABX emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por pabx Ramal emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por ramal Agenda Por nomes emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por nomes agendados no cadastro de pessoas Agenda Por grupos emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por grupos de pessoas do cadastro de pessoas Apartamento emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por apartamentos Servi o emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por servi os Solicitar relat rio Ao solicitar relat rios a janela de sele o ser apresentada permitindo selecionar os itens a terem as informa es sobre liga es pesquisadas de acordo com o per odo e demais filtros definidos Defina outros filtros para restri o do volume de liga es a serem pesquisadas para agilizar a emiss o do relat rio desejado e a seguir solicite a gera o do relat rio atrav s do bot o Gerar relat rio O relat rio ser gerado e apresentado em uma janela de visualiza o de relat rios na qual ser poss vel realizar v rias opera es inclusive exporta o e impress o do relat rio que est sendo visualizado 87 88 Impacta 16 o Filtrar por
33. serem instalados Ap s a instala o ao executar o programa este solicitar ao usu rio que defina o nome do computador servidor em que est instalado o sistema gerenciador de banco de dados Adicionar Controller no gerenciador de banco de dados Ap s instala o dos arquivos de banco de dados e configura o do seu gerenciador de banco de dados ao executar os aplicativos do Controller estes adicionar o caso n o existam usu rios em seu gerenciador de banco de dados que permitir o o acesso s informa es Para adicionar estes usu rios ser necess rio acessar o seu gerenciador de banco de dados como administrador Quando as configura es de administrador do seu gerenciador de banco de dados forem diferentes do padr o estas ser o solicitadas pelo programa Controller ao ser executado pela primeira vez Administrador do banco de dados Gerenciador do banco de dados Usu rio adminitrador Senha administrador a e Usu rio administrador informe o nome do usu rio administrador do seu gerenciador de banco de dados e Senha administrador informe a senha do usu rio administrador do seu gerenciador de banco de dados Interface ICTI com firewall Para que o programa Bilhetador possa conectar se interface de comunica o ICTI atrav s de um firewall configure o firewall para liberar as portas dos servi os de programa o e de bilhetagem do ICTI Padr o 61080 e 61082 Servidor de banco de dados com fire
34. 14 Adicionar Controller no gerenciador de banco de dados 14 Interface ICTI com firewall ii 15 Servidor de banco de dados com 15 Acesso 00S 5 2 16 DDS ppa 16 Sys a OR 16 Execu o QUIOIN TICO E a o 16 Senha de e 16 Er OCOS ARES OR RR RR RR RBS RD ARO QREN E RC 17 Bio jfc ho JU o o MORAN E RR 18 Chave de iausen 18 Aplicativo Bilhetador 18 Acesso ao banco de dados dido nda aj 19 Comunica o com o BABA usos CS 20 M ltiplos PABX somente para o Controller Corporate 21 Informa es dos 65 2 Inser o de nome no cadastro de pessoas do Controller 23 Comunica o com m ltiplos PABX somente para o Controller Corpora SR NR OD N E E 23 Configurando alertas amais 26 Aplicativo Controller esessosesessessoecessesesseseseosesesecseseoeeses 26 27 PABX
35. 75 Conta de c digo pr pago de uso 78 Conta Pr pago mista 78 o o ojo o 79 CON a 80 RR 81 Cartao MAs 66 O RR De RARE SR RR 84 bjo po CURE CR A ES 85 Mol o o RAE RR EN RR 85 669 87 Hens d 87 So 88 Filtros dos relat rios PRDRR RPE PROERD RE NR RR SR 89 Filtro avancado RARA DRE RR OR NG O 89 Visualiza o de relat rios o ssssossoseeossossossossesssossesecssessee 90 FERIMENTOS Soprano rc 91 ir o O RP ENG RR 91 Liga es registradas ess ea Gaia 94 Liga es nadas idiado sacana 97 BochOp RESIQUIA O as sassssadas seas nasais edi E Ra 98 Leitura de informa es por outras aplica es 100 Termo 101 Contrato de licen a de uso do programa INTELBRAS S A IND STRIA DE TELECOMUNICA O ELETR NICA BRASILEIRA pessoa jur dica de direito privado inscrita n
36. ABX O sistema necessita da identifica o do PABX e da localiza o deste perante o sistema de tarifa o 27 28 Identifica o Modelo do FABEX Impacta Descri o Impacta o Intelbras UF Se E Localidade E Operadora telef nica local e Modelo do PABX selecione o modelo do PABX a ser bilhetado pelo Controller e Descri o informe um nome para identifica o do PABX no Controller e Empresa informe o nome da empresa em que o PABX est instalado Obs ao alterar o nome da empresa em que o PABX est cadastrado os de partamentos que estavam associados ao nome da empresa anterior perder o o v nculo com a empresa sendo necess rio relacionar os departamentos nova empresa e UF informe a unidade da federa o em que o PABX est instalado e Localidade informe a localidade em que o PABX est instalado e Operadora telef nica local selecione a operadora telef nica local a qual pertencem suas linhas telef nicas ligadas ao PABX Caso suas linhas telef nicas sejam de operadoras diferentes selecione uma das operadoras e configure cada linha com sua respectiva operadora posteriormente no cadastro de juntores Conex o com Impacta Para conectar se a um PABX Impacta o programa Bilhetador necessitar das seguintes configura es Conex o A conex o com o PABX ser realizada atrav s de Computador em que est instalado o ICTI 127 0 0
37. Limpa a tela de bilhetes Ativa e desativa a propriedade de autorrolagem da grade de liga es Painel de liga es Na grade de liga es s o apresentadas as informa es dos bilhetes das liga es telef nicas realizadas no PABX M ltiplos PABX somente para o Controller Corporate Quando mais de um PABX estiver cadastrado o programa alternar a apre senta o para o modo de comunica o com m ltiplos PABX Informa es dos bilhetes Os bilhetes de liga es apresentar o na grade de liga es da tela de ativi dades do PABX as seguintes colunas de informa o Ramal Telefone Juntor In cio Dura o Espera Fim Contato Conta Outros Classe Valor Destino Tp Tipo de liga o telef nica podendo ser chamada interna R chamada recebida O chamada originada Ramal ramal que originou ou recebeu a chamada OP operadora telef nica utilizada na discagem Quando n o for poss vel obter o c digo de sele o da operadora a partir do n mero discado ser apre sentado o c digo da operadora associada ao juntor no cadastro de juntores Telefone n mero do telefone discado chamadas originadas ou de quem chamou chamadas recebidas Juntor n mero do juntor utilizado na chamada originada ou recebida In cio data e hora de in cio da chamada Dura o dura o da chamada Espera dura o de espera pelo atendimento da chamada Fim descreve como a cha
38. O Gerar um grupo para cada DDD Tipo de tarifa o Gerar para METITE 2 Participantes do grupo selecione a forma de gera o dos grupos dos destinos das chamadas e Configurar participantes do grupo selecione esta op o se deseja criar grupos de localidades manualmente Ser poss vel configurar os destinos participantes de cada agrupamento que ser criado e Gerar um grupo para cada pa s selecione esta op o para que sejam criados agrupamentos para cada pa s Esta op o ser utilizada quando for necess rio criar destinos para chamadas internacionais sendo que as tarifas s o definidas para cada pa s e Gerar um grupo para cada capital selecione esta op o para que sejam criados agrupamentos para cada capital Esta op o ser utilizada quando for necess rio criar destinos para chamadas nacionais sendo que as tarifas s o definidas para cada capital e Gerar um grupo para cada DDD selecione esta op o para que sejam criados agrupamentos para cada c digo DDD Esta op o ser utilizada quando for necess rio criar destinos para chamadas nacionais sendo que as tarifas s o definidas para cada c digo DDD Grupo de destino das chamadas Ap s selecionar o tipo de gera o de agrupamento de destinos de tarifa o ser apresentada a janela de defini o do nome do grupo e configura o dos participantes do grupo Descri o do grupo e do grupo E e Desc
39. Pr pago de uso nico Esta conta uma conta especial que n o suporta as configura es dispon veis para os demais tipos de conta e n o aceita cr ditos e n o debita o valor das chamadas realizadas pelo c digos Pr pagos de uso nico utilizada para contro lar a utiliza o de c digos de uso nico e permitir a emiss o de extrato contendo as chamadas realizadas pelos c digos Pr pagos associados e Mista selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago mista para itens diversos no sistema Pr pago Esta conta permitir definir um conjunto de ramais c digos de conta e c digos Pr pago a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago sob uma mesma conta e Ramal selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um ramal no sistema Pr pago O ramal selecionado passar a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e Servi o selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um servi o no sistema Pr pago Os ramais e c digos de conta associados ao servi o passar o a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e Item de acordo com o tipo de conta selecionada selecione o item a ter uma conta Pr pago associada e Descri o informe uma descri o para a conta Pr pago em edi o Para contas de ramal c dido de conta ou c digo Pr pago uma sugest o de descri o gerada ao selecionar o item no campo descrito acima Aten o um ramal c digo de conta ou c digo Pr
40. a es transferidas poder o ser listadas as chamadas que foram trans feridas ou que foram recebidas por transfer ncia Poder o ser selecionados os ramais a serem pesquisados e ap s carregadas as informa es poder ser selecionado o ramal que originou as transfer ncias bem como o ramal para o qual chamadas foram transferidas Ramais Per odo In cio 10 05 2010 3 00 00 00 38 mit Detaheciga io Tipo liga o originadas ORecebidas Usu rio Fone Tipo Data Hora Dura o valor Ramal Ramal Destino A Para utilizar este recurso basta fornecer as informa es de pesquisa e solicitar a realiza o da pesquisa atrav s do bot o Aplicar filtro Ap s carregadas informa es sobre as liga es as chamadas vis veis poder o ser impressas atrav s do bot o Imprimir Filtros Para restringir o volume de liga es retornadas na pesquisa al m dos ra mais informe o per odo de pesquisa das liga es e o tipo de chamada que deseja verificar Quando nenhum ramal estiver selecionado o programa ir considerar todos os ramais do PABX na pesquisa de liga es As colunas Ramal origem e Ramal destino destacadas na grade de liga es permitir o realizar a sele o do ramal que originou as transfer ncias ou para o qual foram transferidas as liga es Backup Restaura o O recurso de backup e restaura o possibilita ao usu rio fazer c pia
41. a selecione esta op o para informar o n mero do c digo de conta a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os c digos de conta deixe o campo C digo em branco e Juntor selecione esta op o para informar o n mero do juntor a que se aplica a taxa Para aplicar a taxa a todos os juntores deixe o campo Juntor em branco Taxa de Defina se a taxa administrativa em edi o ser descontada ou acrescentada ao valor das liga es e Desconto selecione esta op o para realizar desconto ao total das liga es do ramal c digo de conta ou juntor e Acr scimo selecione esta op o para realizar acr scimo ao total das liga es do ramal c digo de conta ou juntor Tipo de taxa Defina a forma de aplica o da taxa administrativa em edi o e Valor nico define se a informa o do campo Valor ser aplicada uma vez ao relat rio do item selecionado e Valor percentual define se a informa o do campo Valor ser aplicada como percentual sobre o valor total das liga es do relat rio do item selecionado e Valor valor nico ou percentual a ser aplicado sobre o valor total de liga es do relat rio do item selecionado Tarifas O cadastro de tarifas apresenta uma rela o das operadoras telef nicas e os respectivos planos tarif rios b sicos e alternativos Os planos b sicos estar o habilitados para o c lculo de tarifas enquanto os planos alternativos devem ser configurados para que os mesmo
42. a as configura es dispon veis para os demais tipos de conta como validade e notifica es n o aceita cr ditos nem debita o valor das chamadas realizadas pelos c digos Pr pago de uso nico E utilizada para controlar a utiliza o de c digos de uso nico e permitir a emiss o de extrato contendo as chamadas realizadas pelos c digos Pr pago de uso nico associados a conta Gera o de c digos Pr pago de uso nico Ao selecionar o tipo de conta c digo de Pr pago de uso nico conforme a figura a seguir ser permitida a gera o de v rios c digos Pr pago de uso nico associadas automaticamente conta Pr pago em edi o e Quantidade de c digos Pr pago de uso nico a ser gerada informe a quantidade de c digos Pr pago de uso nico que deseja criar e associar conta em edi o e Acesso externo defina os tipos de acesso externo que ser o permitidos aos c digos a serem gerados e Acesso s fun es defina os tipos de acesso s fun es que ser o per mitidos aos c digos a serem gerados Conta Pr pago mista Esta conta permite definir um conjunto de ramais c digos de conta e c digos Pr pago a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago sob a conta em edi o Sele o dos participantes da conta Ao selecionar tipo de conta c digo de Pr pago de uso nico ser apresen tada a janela representada pela figura abaixo que permitir a configura o dos itens participantes
43. a internet e a fre qu ncia de verifica o autom tica de atualiza o Acessa a fun o de verifica o de exist ncia de atualiza es dispon veis Acessa a fun o de apresenta o do Hist rico das atualiza es realizadas Configura o Informe as configura es de acesso a internet e configure a frequ ncia de verifica o autom tica por atualiza es Internet JRealiza acesso atrav s de proxy Configurar proxy utiliza conex o dial up Atualiza o Realizar atualiza o automaticamente a cada 30 dias Werificar atualiza o entre 00 00 00 e 2353153 H horas N o realizar atualiza o automaticamente Internet e Utiliza conex o atrav s de rede local selecione esta op o se a sua conex o internet realizada atrav s da rede local e Realiza acesso atrav s de proxy selecione esta op o se o acesso ao ICTI ocorrer atrav s de um servidor proxy e configure o acesso ao servidor proxy 91 92 Utiliza conex o dial up selecione esta op o se acesso internet realizado atrav s de conex o discada Neste caso dever ser selecionada a conex o discada desejada Atualiza o Realizar atualiza o automaticamente a cada selecione esta op o se deseja que o programa atualizador verifique por atualiza es periodi camente e defina
44. a periodicidade de verifica o Verificar atualiza o entre xx e xx horas defina a faixa de hor rio em que a atualiza o autom tica pode ser realizada N o realizar atualiza o automaticamente selecione esta op o se deseja que o programa n o verifique periodicamente por atualiza es Servidor proxy Se a conex o internet realizada atrav s de um servidor proxy configure Proxy ira Servidor Porta 1080 Autentica o Usu rio Senha Servidor proxy informe o endere o IP ou nome do computador em que est o servidor proxy Porta proxy informe o n mero da porta para conex o com o servidor proxy Autentica o marque esta op o e configure as informa es abaixo se a conex o ao servidor proxy exige autentica o e Usu rio para autentica o informe o nome do usu rio para auten tica o no servidor proxy e Senha para autentica o informe a senha para autentica o no servidor proxy Verificar atualiza es Ao solicitar verifica o por atualiza es o programa consultar o servidor de atualiza es para verificar se existe algum arquivo de atualiza o dispon vel para os itens do programa Arquivos dispon veis para atualiza o Descri o Tamanho Data Vers o Situa o Ser o verificadas atualiza es para os programas componentes do Controller documenta o modelos de relat rios e atualiza es
45. a realizar a restaura o de backup estes dever o ser encerrados Isto significa que tal procedimento dever ser realizado em um hor rio adequado e se o programa Bilhetador estiver sendo executado interromper o seu uso encerrando o Para realizar o procedimento de restaura o defina o arquivo de backup a ser restaurado Arquivo de origem do backup Ci rquivos de programasiIntelbrasiControlleriBackupiCONTROLLER 20070601 151234 cbk Arquivo de origem do backup defina o caminho e o nome do arquivo de backup a ser restaurado Aten o o procedimento de restaura o ir sobrepor a base de dados com o conte do do arquivo de backup a restaurar Desta forma n o ser poss vel recuperar as informa es existentes na base de dados que ter as informa es sobrepostas Recuperar base de dados Caso n o esteja sendo poss vel conex o a uma base de dados j existente devido a algum problema na mesma ou mesmo inexist ncia da base de dados poder ser utilizado um arquivo de backup de dados existente para criar a base de dados 2 N o foi possivel conectar a uma base de dados existente LA Caso n o seja um problema tempor rio servidor n o executando ou falha na rede local uma nova base de dados poder ser criada Deseja criar uma nova base de dados a partir de um backup Para realizar este procedimento execute o programa Controller atrav s do comando Executar do seu sistema operacional utilizando o par metr
46. a seja marcada como uma chamada particular n o relacionada ao trabalho na empresa para o usu rio do programa clicando na primeira coluna para a chamada selecionada da grade de liga es Quando o usu rio do programa possuir perfil Administrador este poder atribuir uma chamada como particular a outros usu rios ou ao pr prio usu rio Para facilitar a atribui o do usu rio corrente a v rias chamadas utilize o bot o direito do mouse para alterar o comportamento do programa As chamadas particulares ser o distinguidas das demais chamadas no rela t rio de liga es Classificadas Detalhes da liga o As transfer ncias realizadas nas liga es poder o ser visualizadas atrav s da tela detalhes da liga o que estar dispon vel para a parte inicial de uma chamada que estar representada na coluna detalhes da grade de liga es Filtros em liga es registradas A fun o de filtros em liga es registradas permite restringir o volume de liga es a ser retornado pela pesquisa Ao selecionar uma op o de filtro ser apresentada uma janela com a rela o dos itens que poder o ser mar cados Os itens marcados ser o considerados na pesquisa de informa es de liga es Quando nenhum item estiver marcado todas as informa es ser o consi deradas na pesquisa de liga es TTT 201 202 203 204 205 206 207 3 208 203 As op es de filtros disponibilizadas s o e C digo de
47. abilidade do DESENVOLVEDOR ser de a seu crit rio reparar ou repor as c pias defeituosas ou ainda restituir o pre o pago pelas licen as sempre mediante a devolu o do produto acompanhado da respectiva nota fiscal restringindo se a garantia e a responsabilidade do DESENVOLVEDOR a estes procedimentos e ao valor pago pelas licen as sendo que a contratante licenciada expressamente e em car ter irrevog vel isenta o DESENVOLVE DOR de quaisquer outras garantias ou responsabilidades principalmente quanto recomposi o de dados informa es ou servi os sinistrados cujas despesas e responsabilidades s o da contratante licenciada Em nenhuma hip tese o DESENVOLVEDOR ou qualquer outra empresa ou pessoa que tenha participado do processo de cria o produ o comercializa o ou entrega do programa poder ser responsabilizada por qualquer dano di reto indireto consequente ou de outra natureza inclusive e n o limitado a danos emergentes ou lucros cessantes perda de rendimentos paralisa o de opera es perda de informa es ou outras perdas pecuni rias nem por reivindica es de danos por parte de terceiros resultantes do uso ou incapacidade de uso do programa seja por disfun es falhas defeitos ou qualquer motivo ou circunst ncias relacionadas ao programa Em caso algum a responsabilidade do DESENVOLVEDOR poder ultrapassar o valor pago pelas licen as Considera se anulada a garantia oferecida pelo DESENVOL
48. adastro de m ltiplos PABX Este cadastro apresentar uma rela o de itens conforme imagem abaixo permitindo inserir editar ou remover PABX desta rela o PABX Localidade Registro Conex o Porta Impacta 140 FLORIANOPOLIS SC Corporate 2 2 2 2 61082 Impacta 16 S O JOSE 5C Corporate ICTI 1 1 1 1 61082 Impacta 68 JOINVILLE SC Corporate ICTI 3 3 3 3 61082 Sele o de um PABX Quando houver v rios PABX cadastrados em certas fun es do programa ser necess rio selecionar o PABX a ter as informa es editadas E o caso de algumas op es de relat rios e cadastros como por exemplo o cadastro de ramais para o qual ser necess rio selecionar o PABX a ter os ramais editados Nestas fun es ser apresentada um campo de sele o do PABX indicando o PABX atual selecionado e permitir o acesso fun o de sele o de ramal representada pela figura abaixo PABX Impacta 16 540 JOSE Impacta 140 FLORIANOPOLIS Impact 8 JOINVILLE l PABK Localidade IC impacta 16 SAO JOSE Impacta 140 FLORIANOPOLIS C Impacta 68 JOINVILLE Selecione o PABX desejado ou mais de um PABX quando permitido e confirme a sele o atrav s do bot o OK Ramais Para realizar consultas e emiss o de relat rios por ramais estes dever o estar cadastrados Este cadastro atualizado automaticamente registrando novos ramais pelo programa Bilhetador quando est
49. adastro de perfil permite definir quais fun es dos programas poder o ser acessadas pelo usu rio As fun es n o estiverem dispon veis para o perfil do usu rio estar o desa bilitadas nos menus dos programas Ao editar um perfil defina as seguintes informa es CESSOS E F Acesso a todo a sistema Cadastros Relat rios Eilhetador Ferramentas Tarita o Liga es E E G g E e Perfil forne a um nome para o perfil e Acessos marque ou desmarque as fun es as quais o perfil permitir acesso Filtros O cadastro de usu rios permite que seja associado ao usu rio em edi o filtros para restri o de acesso s chamadas Defina o conjunto de ramais c digos de conta e juntores aos quais ser permitido ao usu rio consultas s chamadas Ramal Juntor C digo de conta Usu rio Ramal Usu rio Ramal 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 DE Na coluna da esquerda selecione o item ao qual o usu rio pode consultar as liga es telef nicas e clique na seta para transferi lo para a rela o de itens selecionados ou clique na seta dupla para transferir todos os itens para a coluna da direita configurando os filtros do usu rio Departamentos O cadastro de departamentos possibilita criar o organograma da empresa atrav s da defini o dos departamentos da empresa e a que departamentos centros ou
50. ador o componente do Controller respons vel pela coleta e armazenamento dos bilhetes das chamadas realizadas no PABX e Bilhete um conjunto de informa es associadas a uma liga o tele f nica que inclui data hora dura o n mero discado ramal juntor e c digo de conta e que registrada pelo PABX e transmitida ao programa Bilhetador que apresenta estas informa es na janela de atividades do PABX e armazena as no banco de dados para posterior utiliza o pelo programa Controller Para que o programa Bilhetador realize a comunica o cadastre o PABX a ser bilhetado gig Acessa o cadastro das informa es do PABX cia Ir Acessa a configura o da apresenta o de alertas Sob Acessa a configura o da forma de ativa o do programa Quando o programa Bilhetador for instalado em esta o ou seja em um computador diferente daquele em que est instalado o servidor de banco de dados ser necess rio definir o nome do servidor de banco de dados i _ Acessa a configura o do acesso ao servidor de banco de dados Algumas fun es da barra de tarefas e encerramento do programa necessitam de permiss o para o qual ser solicitada senha de acesso Acesso ao banco de dados Quando o programa bilhetador for instalado em um computador diferente daquele em que se encontra o gerenciador de banco de dados ser ne cess rio configurar o caminho de acesso ao servidor do banco de dados
51. ago em um determinado per odo Envio de emails de notifica o O m dulo Pr pago suporta o envio de notifica es por email para os usu rios das contas Pr pago As notifica es a serem enviadas e o email de destino devem ser configurados no cadastro de conta Pr pago Como o envio de notifica es realizado atrav s de um servidor de email que suporte o protocolo SMTP necess rio configurar o servidor SMTP a ser utilizado e demais par metros exigidos por este Configura o servidor SMTP Configure as informa es necess rias conex o com seu servidor SMTP fornecendo as seguintes informa es M Configura o Endere o de mail Servidor SMTP Porta 25 Autentica o servidor SMTP requer autentica o Nome do usu rio Senha Conex o segura N o 4 e Endere o de email endere o de email endere o de origem das men sagens utilizado para enviar as mensagens e Servidor SMTP endere o do servidor SMTP e Porta porta TCP utilizada para o servi o SMTP e Servidor SMTP requer autentica o marque esta op o se o seu servidor SMTP exige autentica o ou conex o segura e Nome do usu rio usu rio para autentica o no servidor SMTP e Senha senha para autentica o no servidor SMTP e Conex o segura selecione o tipo de conex o segura exigida pelo servidor SMTP 73 74 Contas Pr pago Para que o PABX consulte o sistema Pr Pago ao r
52. alculado e ser o identificadas corretamente nos relat rios de liga es Ramal Configure as seguintes informa es para o ramal em edi o 35 36 Ramal Usu rio Ea e Ramal informe o n mero do ramal e Usu rio informe o nome do usu rio do ramal Inser o de faixa Para facilitar a inser o de m ltiplos ramais estes poder o ser adicionados por faixa Ie Alterna o modo de inser o de ramais Rotas de sa da do PABX principal Quando um PABX subsistema ao discar para linha externa necess rio utilizar uma linha do PABX que est sendo bilhetado e posteriormente uma linha externa do PABX principal Assim ao discar a rota de sa da do PABX principal os d gitos discados far o parte do n mero do telefone chamado no PABX subsistema gerando erros na tarifa o Isto pode ser corrigido informando ao Controller quais rotas ser o utilizadas para sair do PABX principal para que este elimine as do n mero do telefone discado Para cada juntor do PABX que est sendo bilhetado utilizado como subiste ma forne as as rotas de acesso as linhas externas rotas de sa da do PABX principal Rota Informe as seguintes informa es para a rota em edi o Rota e Rota informe os d gitos da rota de sa da do PABX principal e Copiar a rota para o s juntor es selecione os juntores em que a rota em edi o ser utilizada Ao inserir um novo juntor todos os demai
53. cebidas organizando as pelo hor rio de ocorr ncia Resumo apresenta um resumo das liga es para cada classe de liga o organizando as de acordo com o item selecionado Gr ficos As seguintes op es de emiss o de gr ficos est o dispon veis Comparativo permite realizar uma compara o entre os itens dl selecionados observando a quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas Evolu o permite acompanhar a evolu o mensal da quantidade dura o e valor das liga es originadas ou recebidas Ocupa o permite verificar a ocupa o gerada pelo item se lecionado observando os hor rios de ocorr ncia das liga es originadas ou recebidas de acordo com a quantidade dura o e valor destas DOC COOU 209 item selecionado observando a classe das liga es originadas ou a Resumo permite verificar a utiliza o do telefone realizada pelo recebidas avaliando quantidade dura o e valor destas Itens de sele o Ao selecionar um tipo de relat rio ou gr fico ser o apresentadas as op es de emiss o deste quanto aos itens de agrupamento podendo ser 1 C digo de conta emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por c digos de conta Departamento emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por departamentos ag Juntor emite relat rio pesquisando as informa es e agrupando por juntores 86 Operadora emite relat
54. cen as s o estrita e exclusivamente para uso pessoal e n o comercial do LICENCIADO e n o podem ser cedidas a terceiros sem pr vio consentimento por escrito do DESENVOLVEDOR sendo que todo e qualquer benefici rio de uma cess o de uso do programa ficar sujeito aos termos e condi es deste instrumento 4 Direitos Autorais O desenvolvedor exclusivo propriet rio do SOFTWARE a qual det m todos os direitos sobre o mesmo que por sua vez encontra se protegido pela legisla o em vigor aplic vel propriedade industrial e ao direito autoral vedada qualquer tipo de altera o no SOFTWARE bem como a distribui o terceiros 5 Restri es vedado em qualquer circunst ncia transferir ceder alugar arrendar sub licenciar vender ou de qualquer outra forma dispor do SOF TWARE quer tempor ria quer permanentemente que n o da forma expressa neste contrato vedado ao LICENCIADO modificar adaptar traduzir fazer engenharia reversa do programa descompilar desmontar criar obras derivadas baseadas no programa fornecido bem como na documenta o que o acompanha Os avisos de reserva de direitos existentes no programa e na documenta o n o poder o ser destru dos ocultados ou alterados 6 Reprodu o O LICENCIADO n o poder sob qualquer pretexto duplicar ou copiar o programa ou a documenta o t cnica no todo ou em parte Todavia o DESENVOLVEDOR autoriza e recomenda expressamente que al m
55. conta permite selecionar os c digos de conta a serem con siderados na pesquisa de liga es e Classe permite selecionar as classe de liga es a serem consideradas na pesquisa de liga es e Juntor permite selecionar os juntores a serem considerados na pesquisa de liga es e Operadora permite selecionar as operadoras telef nicas a serem con sideradas na pesquisa de liga es e Ramal permite selecionar os ramais a serem considerados na pesquisa de liga es e Filtro avan ado esta op o permitir realizar a combina o de v rios itens de informa o a serem considerados na pesquisa de liga es Filtros avan ados em liga es registradas A fun o de filtros avan ados em liga es registradas permite restringir o volume de liga es a ser retornado pela pesquisa atrav s da combina o de informa es a serem consideradas na pesquisa de liga es Para cada tipo de informa o que deseja restringir a pesquisa selecione o tipo de item a considerar na pesquisa de informa es de liga es e a seguir adicione os itens desejados Quando nenhum item estiver adicionado todas as informa es ser o con sideradas na pesquisa de liga es 200 Impacta A 201 Impacta 53 202 Impacta 203 Impacta 204 Impacta 205 Impacta 206 Impacta 207 Impacta 4 208 Impacta 209 Impacta 9 210 Impacta 211 Impacta 212 Impacta g As op es de filtros disponibilizadas s o e Agenda p
56. de relat rio e item de sele o do mesmo podendo ser e C digo de conta permite adicionar os c digos de conta a serem consi derados na pesquisa de liga es e Destino permite adicionar os nomes das localidades de destino a serem consideradas na pesquisa de liga es Ser o apresentados apenas os nomes das localidades que j tenham liga es associadas e Juntor permite adicionar os juntores a serem considerados na pesquisa de liga es e Operadora permite adicionar as operadoras telef nicas a serem consi deradas na pesquisa de liga es e Ramal permite adicionar os ramais a serem considerados na pesquisa de liga es Visualiza o de relat rios Ap s solicitada a gera o do relat rio o mesmo ser apresentado em uma tela de visualiza o Durante a visualiza o de relat rios poder o ser realizadas diversas fun es disponibilizadas atrav s dos seguintes bot es ii apresenta a janela de controle de impress o do relat rio le um relat rio salvo pelo usu rio em arquivo O Ab salva o relat rio em arquivo E exporta o relat rio para um dos diversos formatos dispon veis exporta o relat rio para o formato pdf i envia relat rio para um endere o de email permite pesquisar informa o no relat rio configura o formato da p gina Ea 89 90 EB apresenta uma barra lateral com ndice dos itens do relat rio E altera o tamanho visual
57. digos de cart o de um determinado lote poder o ser impressos atrav s do bot o Imprimir Extrato A fun o de extrato permite ao usu rio do sistema a emiss o de extrato de um determinado per odo das contas Pr pago ao qual este possui acesso Tipo de conta Ramal 4 Periodo In cio 19 12 2008 Fim 15 12 2008 2 Ramal 200 e Tipo de conta utilize este campo para restringir a apresenta o das contas conforme tipo de conta selecionado e Per odo informe o per odo desejado para emiss o do extrato e Selecionar as contas selecione as contas Pr pago a terem o extrato apresentado Ap s fornecer as informa es solicitadas e selecionar as contas desejadas realize a emiss o do extrato clicando no bot o Gerar relat rio Relat rios O Controller disponibiliza diversas op es para emiss o de listagens re sumos e gr ficos sobre as informa es das liga es telef nicas registradas na base de dados Para emitir um relat rio ou gr fico selecione o item desejado e forne a as informa es necess rias na janela de solicita o de relat rios As seguintes op es de emiss o de relat rios est o dispon veis Classificadas apresenta uma rela o das liga es originadas ou recebidas em um determinado per odo ordenando as sob um dos seguintes aspectos e Sequ ncia de bilhetagem organiza as liga es pela ordem em que foram registradas pelo programa Bilhetador
58. diretorias estes est o vinculados Estas informa es permitir o a emiss o dos relat rios e gr ficos por departamentos al m de manter informa o sobre a distribui o dos ramais e c digos de conta na empresa Departamento Para cadastrar departamento forne a as seguintes informa es 47 48 e Descri o informe o nome do departamento e Abrevia o informe uma abrevia o para o departamento ou algum c digo que o represente em sua empresa e Pertence selecione dentre os departamentos j cadastrados aquele ao qual o departamento que est sendo cadastrado est subordinado Deixe esta informa o em branco para que o departamento em edi o fique no n vel hier rquico mais alto na estrutura da empresa Organograma A partir dos departamentos cadastrados o programa criar um organograma representando a estrutura organizacional da empresa Acessa a tela de apresenta o do organograma Ramais e c digos de conta Complete a configura o do departamento associando lhe ramais e c digos de conta atribu dos ao departamento em edi o Em Acessa a tela de sele o dos ramais e c digos de conta Organograma A partir dos departamentos cadastrados e com ramais e c digos de conta associados o programa criar um organograma com a hierarquia dos departamentos Organiza o Estrutura Ramal 20 Ramal 21 Ramal 22 Ramal 23 Ramal 24 Ramal 25 Ramal 26 Ramal 27 Ramal 28 Ramal 29 Ramal 30
59. do PABX Localidade E Altera o de tarifas Ao alterar as tarifas de uma localidade estas altera es passar o a valer apenas para a localidade para a qual forem editadas Simula o de liga o A fun o de simula o de liga o permite realizar simula o do c lculo do valor de liga es Para realizar a simula o informe par metros de c lculo e atrav s do bot o Adicionar insira a chamada na rela o de chamadas simuladas Utilize o bot o Remover ou Remover tudo para eliminar as simula es j realizadas da rela o de chamadas Simular Nacional 5 UF EM S Cidade 5 5 Data 12 3 2008 E Hora 09 45 55 Dura o 00 01 00 Operadora 14 Brasil T elecom E Simular para outras operadoras td Simular valor para todos os hor rios do dia em intervalos de E E min Remover Remover tudo UF Tipo DDD Telefone Classe OP Data Hora Dura o Destino Valor e Simular selecione o tipo de chamada para a qual deseja realizar a simula o do c lculo de valor e UF selecione a unidade da federa o de destino da chamada se for selecionado c lculo de chamada nacional e Cidade Pa s selecione a cidade de destino se for selecionado c lculo de chamada nacional ou pa s se for selecionado c lculo de chamada internacional Data informe a data de in cio da chamada a simular o c lculo de valor e Hora informe a hora de in cio da chamada a simular o c lcul
60. do a edi o ou remo o do item selecionado ou a inser o de um novo item e Informa es do PABX s o as informa es relacionadas s portas insta ladas no PABX e aos c digos de conta neste programados e Informa es da empresa s o as informa es relacionadas estrutura da empresa em que o programa est instalado Estas informa es s o aquelas relacionadas s portas instaladas no PABX e aos c digos de conta neste programados O acesso aos cadastros de informa es relacionadas ao PABX est o agrupados em um menu acessado pelo bot o de fun o PABX J C digo de conta Juntores Acesse as seguintes se es deste manual para obter mais informa es e PABX configura o do PABX a ser bilhetado pelo programa Bilhetador Ramais acessa a rela o de ramais instalados no PABX e Juntores acessa a rela o de juntores instalados no PABX e C digo de conta acessa a rela o dos c digos de conta programados no PABX Ao conectar se ao PABX o programa Bilhetador ir verificar as portas instala das e os c digos de conta programados no PABX e registrar as informa es nos cadastros correspondentes PABX Dever o ser fornecidas as configura es do PABX a ser bilhetado pelo apli cativo Bilhetador Devido necessidade de configura o do PABX o programa Bilhetador tamb m disponibiliza o acesso a esta janela de configura o Identifica o e localiza o do P
61. do relat rio Ey utilize este bot o para permitir arrastar a p gina com o mouse 100 E outra forma de gerar redefinir o tamanho visual do relat rio BIS 5 redefine o posicionamento e dimens o da visualiza o das p ginas do relat rio 4 4 navega o atrav s das p ginas do relat rio Ferramentas O m dulo Ferramentas oferece fun es para realiza o de atualiza es dos programas e componentes backup e restaura o de base de dados e fun o para realiza o de pesquisa de liga es Acesse as seguintes se es deste manual para obter mais informa es Atualiza o fun o de atualiza o do programa Controller e seus componentes Liga es registradas fun o para realiza o de pesquisa de liga es na base de dados Liga es transferidas fun o para realiza o de pesquisa de liga es transferidas na base de dados Backup Restaura o fun o para realiza o de backup e restaura o da base de dados Atualiza o Periodicamente ou a crit rio do usu rio o programa ir verificar por atuali za es dos programas e informa es sobre tarifa o Ao realizar a verifica o uma lista dos componentes a serem atualizados ser apresentada e confirmada a atualiza o os arquivos de atualiza o dispon vel ser o transferidos para o computador e as atualiza es ser o aplicadas aos componentes correspondentes Acessa a fun o de configura o do acesso
62. e bird 1 5 2 0 ou 2 1 que j esteja instalado em seu ambiente computacional Instala o do banco de dados Execute o programa instalador e selecione a op o Instala o apenas do banco de dados selecionando a pasta de destino de instala o dos arquivos CONTROLLER FDB e TARIFA O FDB que correspondem a base de dados do Controller No arquivo aliases conf de sua instala o do Firebird configure as pastas em que foram instaladas as bases de dados do controller O sistema Controller utilizar as seguintes configura es de alias nome pelo qual o banco de dados conhecido no gerenciador e Controller indica o caminho em que est instalado o arquivo CONTROLLER FDB e Tarifa o indica o caminho em que est instalado o arquivo TARIFACAO FDB Exemplo Controller C Arquivos de ProgramasllIntelbrasi Controller Dados CON TROLLER FDB 14 Tarifacao C Arquivos de ProgramaslIntelbrasiControlleri Dados TARIFACAO FDB Aten o os arquivos de banco de dados CONTROLLER FDB e TARIFACAO FDB ser o instalados em uma nica pasta Em caso de necessidade de transferi los para outra pasta ambos dever o ser transferidos para a mesma pasta de desti no e a configura o dos aliases no banco de dados dever ser reconfigurada Instala o dos programas Execute o programa Instalador e selecione a op o Instalar em esta o e de acordo com o objetivo da instala o selecione os programas aplicativos a
63. e conecta se ao PABX Associe os nomes das pessoas usu rias dos ramais para melhor identifica o nos relat rios Configure as seguintes informa es para o ramal em edi o 33 Ramal l Tipa Departamento Ed Usu rio Ramal informe nome n mero do ramal instalado no PABX e Tipo define o tipo do ramal para anal gico ou digital e Departamento selecione o departamento no qual o ramal est instalado Esta informa o utilizada para constru o de um organograma dispon vel em cadastro de departamentos e Usu rio informe o nome do usu rio do ramal O nome do usu rio do ramal ser inserido no cadastro de pessoas Caso o nome do usu rio tenha sido programado no PABX este cadastro ser atualizado pelo Bilhetador Inser o de faixa A cria o de novos ramais permite que estes sejam adicionados por faixa amp gt Alterna o modo de inser o de ramais Juntores Para realizar consultas e emiss o de relat rios por juntores estes dever o estar cadastrados Este cadastro atualizado automaticamente registrando novos juntores pelo programa Bilhetador quando este conecta se ao PABX Configure as seguintes informa es para o juntor em edi o Juntar Tarta o E Tipo peradora 2 Subsistema Botas de acesso do PAB principal Utilizar c digo de sele o da prestadora e Juntor informe o no
64. ealizar chamadas atrav s de ramal c digo de conta ou c digo Pr pago necess rio que estes tenham sido configurados no sistema Pr Pago Configura o de conta Pr pago Tipo de conta Ramal 3 Item 200 E Descri o Ramal e Tipo de conta selecione o tipo de conta a ser criada Para flexibilidade na utiliza o do sistema Pr pago s o oferecidos os seguintes tipos de conta e Apartamento selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um apartamento no sistema Pr pago Os ramais e c digos de conta associados ao apartamento passar o a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e Departamento selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um departamento no sistema Pr pago Os ramais e c digos de conta associados ao departamento passar o a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e C digo de conta selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um c digo de conta no sistema Pr pago O c digo de conta selecionado passar a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e C digo Pr pago permanente selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de um c digo Pr pago no sistema Pr pago O c digo Pr pago selecionado passar a ter as chamadas verificadas pelo Pr pago e C digo Pr pago de uso nico selecione este tipo de conta para criar uma conta Pr pago de C digo
65. entadas as tarifas cadastradas para o tipo de tarifa selecionada D um duplo clique sobre o item desejado para editar o valor Edi o de percentual Para cada tipo de chamada poder ser definido um percentual de acr scimo ou desconto que ser aplicado durante a realiza o do c lculo do valor das chamadas Para editar os percentuais forne a as seguintes informa es vig ncia Percentual Interurbano Acr scimo Celular Internacional Interna M vel e Percentual defina o valor do percentual a ser aplicado sobre o valor da tarifa durante a realiza o do c lculo do valor das chamadas e Tipo defina se o percentual ser acrescido ou descontado do valor da tarifa Operadoras VolP O cadastro de operadoras VolP possibilita a inser o remo o e edi o de operadoras VolP e de seus planos tarif rios Ao editar dever o ser fornecidas as informa es para e Descri o informe o nome da operadora VolP e Sigla informe uma abrevia o de quatro d gitos para a operadora em edi o Acessa a janela de edi o de plano de tarifas VolP Inser o de plano VolP Planos de tarifas para operadora VolP e suas caracter sticas poder o ser inclu dos ou alterados Planos VoIP Para editar um plano VolP forne a as seguintes informa es s Internacionais e Nome do plano informe o nome do plano em edi o e Tipo
66. eradora na discagem cTatifa o valor por minuto valor nico e N mero informe o n mero de telefone do servi o especial em edi o Valor informe o valor associado ao servi o e Descri o informe o nome do servi o ou qualquer outra informa o que identifique o servi o especial nos relat rios N o utiliza operadora na discagem informe se utilizado c digo de sele o de prestadora ao realizar a discagem para o n mero de telefone em edi o e Valor por minuto selecione esta op o para que o valor definido no campo Valor seja multiplicado pela quantidade de minutos de dura o da chamada e Valor nico selecione esta op o para que o valor definido no campo Valor seja o valor da chamada independentemente da dura o desta Prefixos O cadastro de prefixos apresenta uma rela o das localidades e seus res pectivos prefixos telef nicos Selecione o tipo de prefixo entre nacional fixo ou m vel ou internacional para apresentar a respectiva rela o de localidades e prefixos sta Er UF sc i DDD 3 9 Fixo O M vel Prefixos nacionais fixos Para apresentar as localidades selecione e UF selecione a unidade da federa o para apresentar rela o de suas localidades e DDD selecione o c digo DDD para apresentar rela o de suas localidades Prefixos nacionais m veis Para apresentar a rela o de c digos DDD selecione e UF selecione a un
67. eradoras de voz sobre IP As operadoras dispon veis e seus respectivos planos ser o apresentadas na janela a seguir Operadoras 62 Novas operadoras e planos Para criar ou alterar operadoras e planos de tarifas de uma operadora VolP acesse a janela de operadoras VolP Acessa a janela de operadoras VolP mre Habilitar operadoras A rela o de operadoras permite a edi o da coluna Habilitado possibilitando incluir ou retirar uma operadora do c lculo do valor das liga es Planos tarif rios A grade inferior apresenta os planos de tarifas dispon veis para a operadora selecionada na grade superior A edi o da coluna Habilitado inclui ou retira o plano do c lculo do valor das liga es Acessa a fun o de edi o do plano tarif rio selecionado Acessa a fun o de visualiza o das tarifas vigentes do plano selecionado Acessa a fun o de edi o de percentual de acr scimo ou des conto sobre as tarifas do plano Edi o de tarifas VolP Na edi o de um plano de tarifas poss vel alterar valores das tarifas existentes 63 64 Interurbano VALOR POR MINUTO 26 01 2007 GRUPO 0 11000 3 Celular GRUPO II 0 13000 GRUPO III 0 14000 DEMAIS CIDADES 0 27000 Internacional 26 01 2007 Internacional M vel 26 01 2007 Para editar tarifas navegue pelos tipos de tarifas e selecione a tipo de tarifa desejada No lado direito da tela ser o apres
68. eren as na dura o das liga es em rela o aquelas registradas pela operadora telef nica Ao verificar a dura o das liga es considere que o seu PABX poder estar realizando a bilhetagem considerando qualquer chamada como atendida tendo sido atendidas ou n o Portanto como a operadora telef nica estar considerando a dura o somente a partir do momento em que a mesma foi atendida o PABX poder estar considerando a dura o antes ou depois desta ter sido realmente atendida causando uma diferen a na dura o da liga o o que levar a diferen a no valor da chamada Par metros de c lculo Os par metros de c lculo s o as informa es cadastradas no programa que definem a forma de c lculo a ser utilizado para cada liga o e as tarifas b sicas aplicadas no c lculo deste valores Tarifas no cadastro de tarifas s o fornecidas informa es b sicas como o valor cobrado a cada minuto ou valor cobrado a cada pulso necess rias ao processo de c lculo do valor das liga es e Prefixos apresenta uma lista com os prefixos internacionais interurbanos locais e celulares com suas localidades de destino ou alguma outra descri o associada ao prefixo e respectivos degraus tarif rios e N meros especiais n meros especiais s o n meros de telefones cujas liga es n o podem ter o valor calculado como os demais n meros de telefones e Feriados o valor de uma liga o varia de acordo com a data em
69. ermite adicionar os nomes das pessoas a serem consideradas na pesquisa de liga es Ser o apresentados apenas os nomes das pessoas que j tenham liga es associadas e C digo de conta permite adicionar os c digos de conta a serem consi derados na pesquisa de liga es 95 96 e Destino permite adicionar os nomes das localidades de destino a serem consideradas na pesquisa de liga es Ser o apresentados apenas os nomes das localidades que j tenham liga es associadas e Juntor permite adicionar os juntores a serem considerados na pesquisa de liga es e Liga es permite definir os tipos de liga es e as classes das mesmas a serem consideradas na pesquisa de liga es e Operadora permite adicionar as operadoras telef nicas a serem consi deradas na pesquisa de liga es e Ramal permite adicionar os ramais a serem considerados na pesquisa de liga es Detalhes da liga o Em detalhes da liga o s o apresentadas as partes de uma chamada transferida sendo representada em cada linha da grade de liga es cada uma das partes da chamada As partes da chamada ser o apresentadas na sequ ncia em que estas ocorreram Informa es da liga o Juntor 8358 Atendimento Chamada atendida Data 04 04 2010 Tipo Recebida Classe Local Fone 04832000000 Ramal Usu rio Hora Dura o alor 233 17 01 40 00 00 22 0 00 200 17 02 03 00 04 11 0 00 Liga es transferidas Em lig
70. esesse 41 scere DR EE EEE 42 Informa es da ceienani 42 Localiza o de 42 Associar 43 Importa o e Exponm o casa anger presa pRos as anaaa aah 44 46 o PREDADOR SRD DOR O RE NR 46 Perfil do usu rio 47 Filtros 47 47 48 48 RR ORAR PRIDE REDE UP 49 49 50 PR 50 SEVI OS oenen i a uiab dada eua 50 AEE 51 0 52 C lculo do valor das 52 FORI OS sosie a ia 54 N meros 55 osmose 56 Prefixos nacionais 5
71. essa a edi o de informa es adicionais ao plano tarif rio Criar vig ncia A cria o de vig ncia permite definir um novo conjunto de valores para as tarifas do plano de tarifas em edi o Para criar uma nova vig ncia forne a as seguintes informa es Mova vig ncia sj3 2007 E Copiar valores da vig ncia atual Criar vig ncia com valores 0 00 Nova vig ncia informe a data em que passar a vigorar os novos valores a serem editados e Copiar valores da vig ncia atual selecione esta op o para que os valores da vig ncia selecionada sejam copiados para a nova vig ncia e Criar vig ncia com valores 0 00 selecione esta op o para que a nova vig ncia seja criada com os valores zerados 61 Edi o de percentual Para cada tipo de chamada poder ser definido um percentual de acr scimo ou desconto que ser aplicado durante a realiza o do c lculo do valor das chamadas Para editar os percentuais forne a as seguintes informa es vig ncia Percentual Tipo Interurbano Celular Internacional Interna M rel e Percentual defina o valor do percentual a ser aplicado sobre o valor da tarifa durante a realiza o do c lculo do valor das chamadas Acr scimo Tipo defina se o percentual ser acrescido ou descontado do valor da tarifa VolP A op o de tarifas VolP possibilita habilitar a utiliza o de planos e editar os valores dos planos de tarifa o de op
72. esta op o se deseja que o usu rio seja notificado quando cr dito estorno ou recarga for realizada na conta Pr pago e Notificar usu rio ao encerrar cr dito marque esta op o se deseja que o usu rio seja notificado quando os cr ditos forem encerrados pela realiza o de chamadas e Notificar usu rio ao atingir limite m nimo de saldo marque esta op o se deseja que o usu rio seja notificado quando for atingido pela realiza o de chamadas o limite m nimo de saldo definido e Notificar usu rio ao alcan ar a validade dos cr ditos marque esta op o se deseja que o usu rio seja notificado quando a validade dos cr ditos for alcan ada e N mero de dias para notificar antecipadamente fim da valida de selecione o n mero de dias que o sistema dever notificar o usu rio antecipadamente sobre o fim da validade dos cr ditos e Enviar extrato automaticamente no dia X de cada m s marque esta op o se deseja que o usu rio receba extrato periodicamente e selecione o dia do m s no qual o extrato deve ser enviado Ser gerado extrato para um per odo iniciado 30 dias antes e at o dia configurado para envio de extrato e Email informe o endere o de email do respons vel pela conta em edi o para o qual as notifica es ser o enviadas Aten o Para que emails de notifica o sejam enviados necess rio confi gurar o servidor SMTP Conta de c digo pr pago de uso nico Esta conta n o suport
73. exis tentes inserir e remover vig ncias ELE hano Normal Reduzido S Reduzido Diferenciado eee Degrau 01 0 06791 0 03391 0 27182 Degrau 02 0 19174 0 09582 0 04786 0 37636 Degrau 03 0 31901 0 14426 0 07209 0 58894 Celular Degrau 04 0 37478 0 20969 0 10479 0 67007 01 07 2006 Internacional 06 07 2006 Internacional M vel 06 07 2006 Para editar tarifas inserir e remover vig ncias navegue pelos tipos de tarifas e selecione a data de vig ncia desejada No lado direito da tela ser o apre sentadas as tarifas cadastradas para a vig ncia selecionada D um duplo clique sobre o item desejado para editar o valor Inserir vig ncia Para inserir uma nova vig ncia acesse a tela de cria o de vig ncia e forne as as informa es necess rias Acessa a tela de cria o de nova vig ncia Remover vig ncia Para remover vig ncia clique no bot o correspondente a esta opera o Se houver apenas uma vig ncia para o tipo de tarifa em edi o esta n o ser removida Acessa fun o de remo o de vig ncia Editar outras informa es Alguns planos de tarifas podem apresentar tarifas diferenciadas para determi nados n meros de telefone n meros mais chamados provedores de internet etc ou outras informa es adicionais Quando um plano de tarifas oferecer esta possibilidade o bot o representado pela figura abaixo ser apresentado 7 n E Ac
74. guintes informa es Empresa Endere o Cidade CEP Email Site Restrito Empresa nome da empresa e Endere o endere o da empresa e Cidade cidade em que est localizada a empresa e CEP CEP do endere o da empresa e Email endere o de email principal da empresa e Site site da empresa e Restrito marque esta op o para que outros usu rios n o tenham acesso ao registro da empresa em edi o Usu rios com perfil administrador possuem acesso a todos os registros inclusive os registros restritos Contatos Telefones Registre os contatos da pessoa jur dica e seus respectivos n meros de telefones para que as liga es telef nicas relacionadas a esta sejam identificadas Contatos Contato Telefone Email Ao editar os contatos da empresa informe e Contato informe o nome da pessoa de contato na empresa em edi o e Internacional marque esta op o se n mero internacional e Tipo Pa s selecione a utiliza o do telefone ou o nome do pa s e DDD DDI selecione o c digo DDD ou DDI do n mero de telefone e Telefone informe o n mero do telefone sem o c digo DDD ou DDI e Email informe o endere o de email do contato na empresa em edi o Grupos O cadastro de pessoas pode ser organizado por grupos de pessoas com caracter sticas em comum Para tal cadastre os grupos relevantes para sua organiza o e posteriormente associe os grupos aos registros das pessoas util
75. idade da federa o para apresentar rela o de c digos DDD aos quais est o associados os prefixos m veis Prefixos internacionais Apresenta os pa ses e seus respectivos c digos de acesso internacional P 5 go Acessa a janela de apresenta o dos grupos de pa ses DDD Edi o de prefixos da Acessa tela de edi o de prefixos da localidade selecionada Es Acessa tela de edi o de degraus tarif rios da localidade selecionada 55 56 Degraus Degrau tarif rio uma informa o associada ao prefixo da central telef nica que representa a dist ncia deste para a localidade de origem da liga o definindo qual tarifa aplicar no c lculo do valor da liga o Para editar o degrau tarif rio dos prefixos da localidade em edi o forne a as seguintes informa es Localidade SAO JOSE Degrau EE F i e Degrau degrau associado aos prefixos da localidade selecionada Localidades A edi o de localidades nacionais ou internacionais permite inserir novas localidades no sistema de tarifa o Localidade nacional Para editar o nome de uma localidade nacional localidade o uF sc DDD 48 e Localidade nome da localidade e UF unidade da federa o da localidade em edi o e DDD c digo DDD da localidade em edi o Localidade internacional Para editar o nome de uma localidade nacional e Pa s nome da localidade internacional Edi o de prefixos
76. izando a fun o associar grupo do cadastro de pessoas Configure as seguintes informa es para o grupo em edi o Grupo informe uma descri o para o grupo em edi o Informa es da pessoa Ao navegar pela grade de rela o de pessoas as informa es do item se lecionado podem ser visualizadas na janela de informa es adicionais sem que seja necess rio entrar na janela de edi o de pessoa Informa es adicionais Endere o Endere o eletr nico o Contatos Telefones Localiza o de pessoa Em v rias fun es nos programas Bilhetador e Controller ser oferecida a possibilidade de associar um nome de pessoa ao item em quest o 41 42 Para facilitar a inser o de um nome de pessoa o programa fornece o recurso de localiza o e sele o de pessoa do cadastro de pessoas Este recurso quando poss vel estar dispon vel atrav s de um bot o ao lado direito do campo de edi o de nome de pessoa e ao ser invocado apresen tar a janela representada pela figura abaixo com a rela o dos nomes das pessoas do cadastro de pessoas Busca Nos cadastros e no recurso de localiza o de pessoas oferecida a op o de busca a qual apresentar uma janela para inser o do item a ser pesquisado na rela o de itens do cadastro que est sendo visualizado Do Busca de pessoa O cadastro de pessoa possui uma fun o de busca que permite realizar a pesquisa por nome
77. lbras com br Hor rio de atendimento Segunda a sexta feira das 8 s 20 h S bado das 8 s 18 h
78. lica o Controller Aplica o Bilhetador coleta de bilhetes sele o atual requer pelo menos 131 1 MB de espa o em disco HOTUQUES lt Voltar Cancelar e Instala o completa esta a op o padr o a ser utilizada pela maioria dos usu rios pois instala todos os componentes do Controller Pode ser utilizada tamb m para instalar apenas os componentes Gerenciador de banco de dados e Banco de dados em um computador que ser utilizado como servidor de banco de dados separando os dos programas aplica tivos do Controller e Instala o em esta o esta a op o de instala o a ser utilizada para instalar em computadores da rede local os programas aplicativos para que outros usu rios possam fazer uso do Controller ou para instalar em um outro computador o programa Bilhetador Se o programa Bilhetador for instalado em uma esta o de sua rede local certifique se de que este n o esteja instalado em outro computador e Instala o apenas do banco de dados esta uma op o de instala o que sobrep e a base de dados iniciando a novamente Aten o a reinstala o do banco de dados atrav s da instala o completa ou da instala o apenas do banco de dados sobre uma instala o pr via destruir de forma irrecuper vel todas as informa es anteriores Utiliza o do servidor de banco de dados j existente O Controller poder utilizar um Sistema Gerenciador de Banco de Dados Fir
79. ma o de calend rio do PABX 19 20 Aten o se o calend rio do PABX estiver incorreto ao realizar pesquisa de liga es ou emiss o de relat rios as informa es poder o n o ser apresentadas pois poder o n o ser encontradas no per odo solicitado e Configura es de bilhetagem ao conectar com o PABX se as configura es de bilhetagem programadas no PABX estiverem diferentes daquelas configuradas no programa ser oferecida ao usu rio a possibilidade de reconfigurar a programa o de bilhetagem do PABX Caso a op o n o seja confirmada o programa prosseguir mantendo a programa o de bilhetagem do PABX Janela de atividades do PABX Ao realizar a comunica o com o PABX as chamadas registradas no dia ser o apresentadas na janela de atividades do PABX representada pela figura abaixo Aten o ap s mudar a data para um novo dia o programa limpar automa ticamente a janela de atividades do PABX ao registrar uma nova chamada Liga es Tp Ramal OP Telefone Juntor In cio Dura o Espera Fim Contato Conta Outros Classe valor Destino Aguardando bilhetes Utilize os bot es de fun o na barra de tarefas no rodap da janela para realizar as fun es Permite ao usu rio desconectar e reconectar um PABX Quando a conex o estiver configurada para ser realizada atrav s de modem este bot o dever ser utilizado para conectar se ao PABX iniciando a discagem
80. mada foi encerrada podendo ser ATD chamada atendida NAT chamada n o atendida NCP chamada n o completada OCP chamada ocupada 21 22 Contato nome da pessoa f sica ou jur dica de contato associada ao n mero do telefone no cadastro de pessoas Conta n mero do c digo de conta utilizado na realiza o da chamada Outros apresenta informa es sobre o destino e origem das transfer ncias das chamadas Classe tipo de tarifa o podendo ser internacional DDD interurbano DDDC conurbada CCN celular nacional CCE celular estadual CCR celular regional ESP n mero especial presente no cadastro de n meros especiais do Controller LOC local ACB a cobrar NIDT n o identificada n o foi poss vel identificar nas informa es do Controller o destino ou origem da chamada Valor valor calculado para a chamada Destino localidade de destino ou origem da chamada ou descri o do n mero especial Uma coluna poder estar em branco para uma determinada chamada Isto ocorrer quando o valor da coluna n o aplic vel por exemplo no caso de interna n o h juntor ou quando n o h informa o associada por exemplo n mero do telefone nas chamadas recebidas sem identifica o de assinante Inser o de nome no cadastro de pessoas do Controller poss vel inserir um novo contato relacionando o ao n mero do telefone da chamada selecionada na janela de inf
81. mada telef nica s o as informa es registradas pelo PABX e Par metros de c lculo s o as informa es cadastradas no programa 51 52 Diferen as nas informa es registradas pelo PABX em rela o aquelas re gistradas pela operadora telef nica ir o gerar diferen a no c lculo do valor das liga es assim como informa es cadastradas incorretamente tamb m levar o a diferen a no valor calculado de uma chamada Par metros de chamada Os par metros da chamada telef nica s o informa es registradas pelo PABX para cada liga o Para o c lculo do valor s o utilizados os seguintes par metros C digo da operadora telef nica o c digo da operadora telef nica utilizado para determinar qual conjunto de tarifas aplicar no c lculo do valor da chamada No Controller todas as liga es apresentam c digo de operadora mesmo aquelas realizadas dentro da mesma localidade chamadas locais para as quais ser atribu do o c digo da operadora local definido na configura o do programa N mero do telefone o n mero do telefone utilizado para determinar a forma de c lculo a ser utilizado podendo ser celular interurbano local ou internacional E desta forma determinar o degrau tarif rio a aplicar Para que uma chamada a um determinado n mero telef nico possa ter seu valor calculado necess rio que o prefixo deste n mero esteja cadastrado ou que o mesmo seja um n mero especial Data o c lculo d
82. me n mero do juntor instalado no PABX Caso o juntor esteja conectado a um ramal de um outro PABX configure tamb m as informa es de subsistema e Tarifa o selecione o tipo de tarifa o do juntor Caso juntor esteja conectado a linha convencional selecione a op o Fixo e Tipo define o tipo de juntor anal gico digital ou IP e Operadora selecione a operadora telef nica a que pertence a linha telef nica conectada ao juntor que est sendo cadastrado e Utilizar c digo de sele o de prestadora define se ao realizar a disca gem por este juntor necess rio utilizar o c digo de sele o de prestadora Subsistema Acessa o cadastro de rotas do pabx Rotas de acesso do PAB principal principal utilizado quando o PABX for subsistema Para que as chamadas sejam tratadas corretamente quando realizadas atrav s de um juntor conectado como subsistema necess rio realizar a configura o dos ramais do PABX principal e das rotas de acesso do PABX principal Acessa o cadastro de ramais do PABX principal Acessa o cadastro de rotas do pabx Rotas de acesso do PABX principal principal utilizado quando o PABX for subsistema Ramais do PABX principal Cadastre os ramais do PABX principal a que seu PABX est conectado como subsistema O cadastro destes ramais permitir ao programa operar adequadamente liga es originadas destinadas a estes Tais liga es n o ter o valor c
83. ntes fun es Encerra a aplica o Fecha a janela retornando para a tela anterior Fecha a janela em edi o salvando as informa es e retorna para a janela anterior Fecha a janela em edi o cancelando as altera es e retorna para a janela anterior Acessa a janela de edi o de item criando um novo registro Acessa a janela de edi o de item selecionado apresentando as informa es e permitindo edi o das informa es So Apaga as informa es relacionadas ao item selecionado P Permite realizar busca por item Acessa a tela de ajuda apresentando a se o deste manual a correspondente janela em edi o As janelas que possuem outras fun es apresentam outros bot es sendo estas descritas no t pico correspondente deste manual Obter ajuda O recurso de ajuda poder ser acessado atrav s de atalho criado no gru po Controller dentro do grupo Intelbras no menu arquivos do seu sistema operacional 17 18 Durante a utiliza o do programa o recurso de ajuda poder ser acessado atrav s do bot o de ajuda dispon vel na barra de tarefas de cada janela sendo este direcionado para o t pico de ajuda relacionado janela em utiliza o Chave de Hardware Para que o programa seja executado necess rio conectar a Chave de Hardware fornecida junto com o programa em uma das portas USB do computador em que ser executado o programa Bilhetador Aplicativo Bilhetador e Bilhet
84. ntias supra mencionadas s o as nicas garan tias quer expressas quer impl citas 10 Rescis o Este contrato poder ser rescindido por interesse das partes a qualquer instante ou por quebra de qualquer cl usula Neste caso dever haver a imediata devolu o e ou destrui o do SOFTWARE para o desen volvedor n o cabendo em nenhuma hip tese qualquer tipo de devolu o da quantia efetivamente paga 11 Condi es gerais A inviabilidade de condi es isoladas deste contrato n o constitui invalidade de todo o contrato sendo que as modifica es 10 dever o se processar de forma escrita n o vigorando e gerando qualquer efeito os acordos verbais 12 Este contrato obriga as partes seus s cios herdeiros e sucessores pelo fiel e integral cumprimento das cl usulas aqui ajustadas sendo pois irre vog vel e irretrat vel 13 As partes elegem o foro da Comarca de S o Jos SC para dirimirem eventuais d vidas ou lit gios provenientes do presente contrato com exclus o de qualquer outro por mais privilegiado que seja Especifica es t cnicas Para iniciar a utiliza o do sistema ou obter informa es verifique as se guintes se es e Verifique se o computador atende aos requisitos m nimos e Modelos de PABX suportados e Verifique em Modelos de PABX suportados se esta vers o do Controller suporta o seu PABX e Componentes do Controller e Conhe a os componentes do Controller e Instala o dos
85. o RESTAURA Exemplo Executar C larquivos de programas lntelbras ControlleribiniController exe restaura Durante o procedimento de restaura o informe o caminho de destino no qual ser criada a nova base de dados Caminho para cria o da nova base de dados Ci rquivos de programas IntelbrasiControlleriDADOS Caminho para cria o da nova base de dados defina o caminho de des tino no qual ser criado a nova base de dados a partir do arquivo de backup o arquivo de backup ser solicitado conforme descrito no procedimento de restaura o descrito acima Hist rico Apresenta uma lista das opera es de backup de restaura o realizadas infor mando o usu rio data opera o realizada e o caminho do arquivo gerado na opera o de backup ou arquivo utilizado na restaura o de base de dados Leitura de informa es por outras aplica es O Controller oferece a possibilidade de gera o de informa es para serem lidas por outros programas O programa de bilhetagem ir gerar um arquivo texto conforme a defini o na configura o realizar no cadastro de PABX Este arquivo ser gerado na pasta INTEGRA que est localizada dentro da pasta de instala o do Con troller O nome deste arquivo ser composto pelo nome atribu do ao PABX 99 100 na configura o do PABX e a extens o do nome do arquivo ser de acordo com o tipo de arquivo configurado Para fazer uso destes arquivos o programa que ir ler as
86. o Intelbras Jur dica Informa es adicionais na Endere o BR 101 212 SAO JOSE SC cep 88000000 Endere o eletr nico O Site www intelbras com br Contatos Telefones se 32819500 43 44 Formato do arquivo para importa o e exporta o O arquivo ser separado por ponto e v rgula Cada linha do arquivo dever iniciar com a defini o do conte do da linha As linhas dever o iniciar com as seguintes defini es e dever o conter as colunas descritas em cada uma destas defini es Todas as colunas de in forma o devem existir informa es n o disponibilizadas na importa o ou exporta o dever o estar em branco Pessoa define que a linha representa informa es de um registro da tabela de pessoas Os campos do registro da pessoa dever o estar separados por ponto e v rgula Campos do registro pessoa e Pessoa define que a linha representa o registro de uma pessoa deve conter o valor Pessoa e Nome nome da pessoa f sica ou jur dica e Natureza natureza da pessoa podendo ter os valores f sica ou jur dica e Endere o endere o da pessoa e CEP CEP da pessoa e Cidade localidade da pessoa incluindo a unidade da federa o separando do nome da cidade por uma barra diagonal Exemplo SAO JOSE SC e Email endere o eletr nico da pessoa e Site site da pessoa e Departamento departamento a que pertence a pessoa caso esta seja de alguma
87. o CNPJ sob n 82 901 000 0001 27 estabelecida a Rodovia BR 101 KM 210 rea Indus trial S o Jos SC doravante denominada DESENVOLVEDOR estabelece com Vossa Senhoria pessoa f sica ou jur dica o presente contrato de licen a de programa de computador mediante as cl usula a seguir estabelecida 1 Aceita o do contrato Ao instalar o programa de computador doravante denominado SOFTWARE o adquirente doravante denominado LICENCIADO estar manifestando sua concord ncia em se vincular e se submeter a todos os termos deste contrato 2 Objeto do contrato O presente contrato refere se aquisi o de uma licen a de uso do programa Controller doravante denominado SOFTWARE de propriedade do desenvolvedor sendo que o seu funcionamento conforme previsto no Manual do Usu rio depender da manuten o da conex o da Chave de Hardware que acompanha o software no qual est instalada a chave de acesso Em caso de perda da Chave de Hardware Vossa Senhoria dever adquirir nova Licen a de Uso 3 Concess o da Licen a O presente contrato em nenhum momento refere se venda ou transfer ncia de propriedade mas t o somente licen a n o exclusiva de utiliza o do SOFTWARE a ser instalado pelo LICENCIADO em sua pr pria rede de inform tica com direito de acesso ao n mero de esta es de trabalho microcomputadores correspondentes ao n mero de licen as de uso adquiridas previamente junto ao DESENVOLVEDOR As li
88. o de valor e Dura o informe a dura o da chamada a simular o c lculo de valor e Operadora selecione a operadora telef nica a ser utilizada no c lculo do valor da chamada e Simular para outras operadoras permite selecionar v rias operadoras para realizar a simula o de chamada e Simular valor para todos os hor rios do dia em intervalos de marque esta op o e defina o intervalo entre chamadas para que seja realizada a simula o de uma mesma chamada para v rios hor rios do dia Pr pago Pr pago um m dulo do sistema Controller para realizar controle de realiza o de chamadas de acordo com o saldo dispon vel em uma Conta Pr pago Atrav s do m dulo Pr pago poss vel controlar individualmente a reali za o de chamadas originadas realizadas por ramais c digos de conta ou c digos pr pagos atrav s de contas pr pago de ramal c digo de conta 71 72 ou c digo pr pago Tamb m poss vel controlar de forma agrupada a realiza o de chamadas originadas realizadas por ramais c digos de conta ou c digos pr pagos atrav s de contas pr pago de Apartamento Servi os Departamento ou Mista O m dulo Pr pago oferece recursos para inser o e remo o de cr dito pelo administrador do sistema e para os demais usu rios realiza o de recarga de cr dito por cart o de recarga N meros de telefones utilizados frequentemente poder o ser configurados de forma que as chamadas
89. o valor de uma liga o depende da data em que a mesma foi realizada assim uma liga o realizada em um dia til tem valor diferente daquela realizada em um S bado ou Domingo ou feriado Como o sistema utiliza a data das liga es armazenadas pelo PABX de extrema import ncia que esta informa o esteja programada corretamente em seu PABX Hora o c lculo do valor de uma liga o depende da hora em que a mesma foi realizada assim uma mesma liga o realizada em hor rios diferentes apresentar valores diferentes Como o sistema utiliza a hora de in cio das liga es armazenadas pelo PABX de extrema import ncia que esta informa o esteja programada corretamente em seu PABX Dura o o valor de uma liga o proporcional a sua dura o Esta informa o registrada pelo PABX para cada liga o e ser utilizada no c lculo do valor destas O programa ir considerar no c lculo do valor uma dura o m nima de acordo com o tipo de liga o As liga es para celular s o tarifadas em pelo menos 30 segundos enquanto as liga es interurbanas e internacionais s o tarifadas em pelo menos 01 minuto A dura o restante ser dividida em fra es de 6 segundos realizando desta forma o c lculo em d cimos de minuto a quantidade de tempo restante da dura o ser dividido por 6 Por ser registrada pelo PABX necess rio observar as condi es de bilhetagem das liga es pois as mesmas poder o determinar dif
90. odidade preencha os dados abaixo pois somente com a apresenta o deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto voc poder utilizar os benef cios que lhe s o assegurados Nome do cliente Assinatura do cliente N da nota fiscal Data da compra Modelo N de s rie Revendedor Fica expresso que estar garantia contratual conferida mediante as seguintes condi es l 2 3 A Chave de Hardware USB garantida contra eventuais defeitos de fa brica o que porventura venha a apresentar pelo prazo de 90 noventa dias sendo este o prazo de garantia legal contado da data da entrega do produto ao senhor consumidor conforme consta na nota fiscal de compra do produto que parte integrante deste Termo em todo territ rio nacional Esta garantia implica na troca da Chave de Hardware USB que apresentar defeito de fabrica o desde que a Chave de Hardware USB com defeito seja encaminhada Intelbras Caso n o seja constatado defeito de fabrica o e sim defeito s proveniente s o senhor consumidor arcar com todas as despesas Constatado o defeito o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar se com o Servi o Autorizado mais pr ximo que consta na rela o oferecida pelo fabricante somente estes est o autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto Se isto n o for respeitado esta garantia perder sua vali dade pois o produto ter sido vi
91. olado A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hip teses a seguir a se o defeito n o for de fabrica o mais sim ter sido causado pelo Senhor Consumidor e ou terceiros estranhos ao 101 102 fabricante como exemplo pela remo o incorreta da Chave de Hardware USB b se os danos forem oriundos de acidentes sinistros agentes da natureza raios inunda o desabamentos etc umidade tens o na rede el trica sobretens o provocada por acidentes ou flutua es excessivas na rede instala o uso em desacordo com o Manual do usu rio c se o produto tiver sofrido influ ncia de natureza qu mica eletromagn tica el trica ou animal insetos etc d se o produto tiver sido violado Sendo estas condi es deste Termo de Garantia complementar a Intelbras S A reserva se o direito de alterar as caracter sticas gerais t cnicas e est ticas de seus produtos sem aviso pr vio O processo de fabrica o deste produto n o est coberto pelo sistema de gest o ambiental da Intelbras Todas as imagens deste manual s o ilustrativas Intelbras S A Ind stria de Telecomunica o Eletr nica Brasileira Rodovia BR 101 km 213 rea Industrial S o Jos SC 88104 800 Fone 48 3281 9500 Fax 48 3281 9505 www intelbras com br 01 11 intelbras SUPORTE A CLIENTES Para informa es 48 2106 0006 Para sugest es reclama es e rede autorizada 0800 7042767 suporteWinte
92. orma es dos bilhetes Para realizar esta opera o d um duplo clique sobre a linha da lista de chamadas cujo n mero de telefone deve ser registrado no cadastro de pessoas Para realizar a inser o do n mero associando o a um contato j existente no cadastro de pessoas clique com o bot o direito do mouse sobre a linha da lista de chamadas e selecione a op o Adicionar a contato j existente Criar nowa contato Adicionar a contato j existente Comunica o com m ltiplos PABX somente para o Controller Corporate Quando mais de um PABX estiver cadastrado o programa realizar a comu nica o com os v rios PABX apresentando os em uma listagem e em uma grade de monitora o conforme a figura a seguir Representa o dos PABX em formato de lista Monitora o Impacta 16 1 1 1 1 61082 Conectando Impacta 140 2 2 2 2 61082 Conectando Impacta 68 3 3 3 3 61082 Conectando Impacta 140 Impacta 68 Ed Conectando Conectando Janela de atividades do PABX Ao realizar a comunica o com m ltiplos PABX a janela de atividades n o ser apresentada automaticamente Para que esta janela seja apresentada clique com o bot o direito do mouse ou d um duplo clique sobre o PABX desejado Utilize o bot o direito do mouse para apresentar um menu de apoio com as fun es dispon veis para o PABX selecionado 23 24 Conectar Monitor O programa
93. ormados os n meros ou prefixos dos n meros de telefone que se deseja excluir da verifica o de 79 80 saldo ao realizar a chamada e fazer com que valor da chamada n o seja descontado do saldo da conta Ao definir um n mero de telefone ou parte deste dever o ser definidas quais contas de Pr pago ser o afetadas Edi o de n mero de telefone de uso livre Ao editar um telefone para uso livre informe ET Descri o Telefone l Ds Livre para todas as contas BD zi ntas sa e Telefone n mero do telefone ou prefixo de telefone cujas chamadas n o ser o debitadas das contas de Pr pago e Descri o informa o que descreve o contato ou um motivo para liberar o n mero no Pr pago e Livre para todas as contas marque esta op o se deseja que o n mero ou prefixo cadastrado seja liberado para todas as contas Pr pago cadastradas ou que venham a ser criadas Ao desmarcar esta op o o bot o Contas ser habilitado o que lhe permitir acessar uma janela de configura o das contas a terem o n mero de telefone liberado Sele o das contas de fone livre A janela de sele o de contas para n meros de telefone livre permite sele cionar as contas que ser o liberadas para realizar a discagem do n mero do telefone ou prefixo em edi o de forma a n o ter o valor da chamada debitado do saldo da conta C Ramal 200 C Ramal 201 Cr ditos
94. ossuem re la o com a utiliza o do Controller e do sistema de telefonia da empresa e Servi os acessa o cadastro de servi os associados ramais e c digos de conta e Usu rios acessa o cadastro de usu rios que possuem permiss o de acesso ao Controller Pessoas No cadastro de pessoas registre as pessoas de natureza f sica e pessoas de natureza jur dica que possuem rela o com a utiliza o do Controller e do sistema de telefonia da empresa Estas informa es ser o utilizadas para identificar os usu rios de ramais e c digos de conta identificar os usu rios do programa Controller e nas liga es identificar pessoas associadas aos n meros do telefone discado Grupos Crie grupos de pessoas com alguma caracter stica em comum atrav s do cadastro de grupos e utilize o filtro de grupos para restringir a apresenta o de pessoas na grade de itens Utilize a fun o de associa o de grupos dispon vel na edi o dos registros para relacionar os grupos ao registro da pessoa em edi o Indice alfab tico Utilize o ndice alfab tico para restringir aos nomes iniciados com sua letra inicial a rela o de itens apresentados na grade de itens Informa es O registro da pessoa selecionada pode ter mais informa es apresentadas se a janela de informa es da pessoa estiver habilitada Importa o e exporta o Os registros das pessoas poder o ser importados ou exportados atrav s da fun o
95. ou recebidas que contenham os n meros dos telefones da pessoa Na coluna da esquerda selecione o item associado ao apartamento e clique na seta para transferi lo para a rela o de itens selecionados ou clique na dupla para transferir todos os itens para a coluna da direita configurando o apartamento Tarifa o O m dulo de tarifa o oferece fun es para edi o de informa es relacio nadas ao c lculo do valor das liga es Ao acessar um cadastro ser apresentada a rela o dos itens j registrados permitindo a edi o ou remo o do item selecionado ou a inser o de um novo item Acesse as seguintes se es deste manual para obter mais informa es e Valor das liga es informa es sobre os par metros utilizados no c lculo do valor das liga es e Feriados rela o de feriados nacionais que possuem efeito sobre o valor das liga es e N meros especiais rela o de n meros com tratamento diferenciado dos demais n meros de telefones e Prefixos rela o de localidades e prefixos interurbanos e internacionais e Taxas administrativas op o para inser o de taxas a serem adicio nadas ao emitir relat rio de liga es e Tarifas informa es sobre as operadoras planos tarif rios e tarifas aplicadas no c lculo do valor das liga es C lculo do valor das liga es O programa utiliza para o c lculo do valor das liga es dois tipos de informa o e Par metros de cha
96. permite a abertura de at 10 dez janelas de atividades si multaneamente As chamadas registradas no dia ser o apresentadas na janela de atividades do PABX representada pela figura abaixo Aten o ap s mudar a data para um novo dia o programa limpar automa ticamente a janela de atividades do PABX ao registrar uma nova chamada Monitora o Impacta 16 OP Telefone Juntor In cio Aguardando bilhetes Utilize os bot es de fun o na barra de tarefas no rodap da janela para realizar as seguintes fun es Permite ao usu rio desconectar e reconectar um PABX Quando a conex o estiver configurada Desconectar para ser realizada atrav s de modem este bot o dever ser utilizado para conectar se ao PABX iniciando a discagem ao mesmo Limpa a tela de bilhetes Ativa e desativa a propriedade de auto rolagem O censos A fun o auto monitorar define ao programa uta monitorar Bilhetador para que a monitora o seja iniciada automaticamente nas pr ximas execu es Painel de liga es Na grade de liga es s o apresentadas as informa es dos bilhetes das liga es telef nicas realizadas no PABX Execu o autom tica Ao ser instalado o programa Bilhetador ser disponibilizado para execu o autom tica A configura o da execu o autom tica e a forma como esta realizada poder ser alterada Ativa o Executar como um aplicativo Exec
97. programas e Procedendo a instala o dos programas e Atalhos dos programas e As formas de acesso ao programa s o apresentadas na se o Acesso aos programas e Obtendo ajuda e diferentes formas de acesso aos recursos de ajuda do Controller Requisitos m nimos Hardware Os requisitos m nimos de hardware s o CPU Pentium ou outro processador compat vel ou superior e 512 MB de mem ria RAM e 1 GB de espa o dispon vel em seu disco r gido e Unidade de CD ROM ou acesso a uma unidade de CD ROM em sua rede local Software Os requisitos m nimos de software s o e Sistema operacional Windows 98 ou superior Comunica o com o PABX Para conex o ao PABX o computador deve possuir instalado o ICTI Manager ou conectar se atrav s de sua rede local a um computador que possua o ICTI Manager instalado e este esteja conectado ao PABX Componentes do Controller Ao realizar a instala o ser o oferecidas ao usu rio algumas alternativas de instala o pelas quais pode se escolher o que se deseja instalar de acordo com as necessidades de utiliza o do programa e do ambiente de computa o dispon vel e Sistema gerenciador de banco de dados um sistema composto de um ou mais programas que controla e fornece o acesso s informa es que s o armazenadas em um banco de dados O Controller utiliza como gerenciador de banco de dados o Firebird vers o 1 5 o qual dever estar instalado e configurado para que
98. que foi realizada Para que o sistema possa verificar se uma determinada data feriado tais datas devem ser fornecidas ao programa Feriados O c lculo do valor das liga es leva em considera o o dia da semana e se a data um feriado pois h varia o de tarifas para dias teis s bados domingos ou feriados Para que o sistema possa verificar se uma determi nada data feriado torna se necess rio manter um cadastro destas datas Para cadastrar um feriado forne a as seguintes informa es Descri o Data osjosz0o07 E 53 54 e Descri o informe o evento comemorativo correspondente a data do feriado em edi o Data informe a data a ser tratada como feriado As datas de feriados considerados na tarifa o s o aqueles definidos como feriados nacionais oficias N meros especiais N meros especiais s o n meros de telefones cujas liga es n o podem ter o valor calculado como os demais n meros de telefones S o exemplos destes n meros os n meros de servi os aux lio a lista os servi os de doa o debitado em conta telef nica etc Servi os debitados em conta que possuam sempre o mesmo valor ou um determinado valor por minuto independente do hor rio de in cio da liga o podem ser cadastrados nesta fun o do sistema Para cadastrar um n mero especial forne a as seguintes informa es N mero valor Descri o J o utiliza op
99. que o servi o loja cliente causa campanha etc e Itens associe ramais c digos de conta e pessoas ao servi o para que ao emitir um relat rio para o servi o as liga es telef nicas relacionadas aos itens associados sejam consideradas Ao associar uma pessoa no relat rio do servi o ser o consideradas as liga es telef nicas originadas ou rece bidas que contenham o n meros dos telefones da pessoa Na coluna da esquerda selecione o item associado ao servi o e clique na seta para transferi lo para a rela o de itens selecionados ou clique na dupla para transferir todos os itens para a coluna da direita configurando o servi o Apartamentos O cadastro de apartamento um conjunto de ramais pessoas e c digos de conta oferecendo a possibilitando de emitir relat rios das liga es destes itens organizando as por apartamentos Para cadastrar um apartamento forne a as seguintes informa es Descri o Ramal C digo de conta Pessoa Selecione os itens Itens selecionados Usu rio Ramal Usu rio Ramal elle tolo Descri o defina um nome n mero do apartamento Itens associe ramais c digos de conta e pessoas ao apartamento para que ao emitir um relat rio para o apartamento as liga es telef nicas rela cionadas aos itens associados sejam consideradas Ao associar uma pessoa no relat rio do apartamento ser o consideradas as liga es telef nicas originadas
100. ra configura o registro das chamadas originadas em espera Chamando configura o registro das chamadas originadas chamando 30 Recebidas e Atendida configura o registro das chamadas recebidas atendidas e N o atendida configura o registro das chamadas recebidas n o aten didas e Identificada configura o registro das chamadas recebidas identificadas e Ocupada configura o registro das chamadas recebidas ocupadas Internas e Atendida configura o registro das chamadas internas atendidas e N o atendida configura o registro das chamadas internas n o atendidas Outros e Programa o configura o registro das programa es realizadas no PABX O registro das programa es ser realizado em arquivo texto separado por ponto e v rgula com denomina o PRGRaaaamm CSYV aaaa ano mm mes na pasta Alarmes configura o registro dos alarmes gerados pelo PABX O registro dos alarmes ser realizado em arquivo texto separado por ponto e v rgula com denomina o ALRMaaaamm CSYV aaaa ano mm mes na pasta e Bloquear PABX ao completar o buffer de bilhetagem quando computador estiver desligado ou o programa bilhetador estiver desati vado ou o PABX desconectado as liga es n o ser o armazenadas no computador Estas ser o armazenadas no PABX enquanto houver espa o em seu buffer de bilhetagem Quando o limite do buffer for alcan ado este poder ser bloqueado evitando que mai
101. ri o defina um nome para o agrupamento de destinos Adicionar participantes ao grupo Utilize o bot o Adicionar participantes ao grupo para inserir novos destinos participantes do grupo em edi o Remover participantes do grupo Para remover participantes do grupo em edi o selecione o participante a ser removido na rela o de participantes e clique em Remover participantes do grupo Participantes do grupo Para adicionar participantes ao grupo de destinos em edi o selecione o tipo de destino a ser inserido e a seguir selecione os itens desejados e utilize as setas para mover os itens para a coluna de itens selecionados 69 70 Selecionar Capitais Capitais z Cidade Selecione DDD Descri o N mero especial Itens selecionados PPE FLORIANOPOLIS FORTALEZA GOIANIA ooog Tarifa o de m ltiplos PABX A localidade de instala o do PABX representa a localidade de origem das chamadas realizadas pelo PABX Como as tarifas podem apresentar valores diferentes de acordo com sua origem ao acessar as tarifas ser necess rio selecionar a localidade de instala o do PABX quando houver PABX cadastrado em localidades dife rentes dos demais Quando houver PABX cadastrado em localidades diferentes dos demais ser apresentada uma janela para sele o da localidade
102. s jun tores ser o apresentados para sele o Ao cadastrar rota para um juntor que j existia este n o aparecer na lista de sele o pois a rota j ser cadastrada para o juntor em edi o C digo de conta Para realizar consultas e emiss o de relat rios por c digos de conta estes dever o estar cadastrados Este cadastro atualizado automaticamente registrando novos c digos de conta pelo programa Bilhetador quando este conecta se ao PABX Configure as seguintes informa es para o c digo de conta em edi o C digo Departamento m Usu rio e C digo informe o n mero do c digo de conta e Departamento informe o departamento que deseja associar o c digo de conta e Usu rio informe o nome do usu rio do c digo de conta Informa es da empresa Estas informa es s o aquelas relacionadas estrutura da empresa em que o programa est instalado O acesso aos cadastros de informa es relacionadas empresa est o agru pados em um menu acessado pelo bot o Empresa Apartamentos De partamentos ESSDas Um Ervi os Usu rios Acesse as seguintes se es deste manual para obter mais informa es 37 38 Apartamentos acessa o cadastro de apartamentos recurso necess rio em meios de hospedagem e Departamentos acessa o cadastro de departamentos da empresa e Pessoas acessa a rela o das pessoas f sicas e jur dicas que p
103. s liga es sejam efetuadas as quais n o seriam registradas Integra o com outros programas O programa oferece a possibilidade de gera o de informa es para serem lidas por outros programas e Arquivo para integra o selecione o tipo de arquivo que ser gerado para que outros programas possam ler as informa es registradas pelo bilhetador e N o gerar arquivo define para que n o seja gerado arquivo para integra o e Gerar em formato CSV define que o arquivo gerado ser um arquivo texto com as informa es separadas por ponto e v rgula e Gerar em formato TXT define que o arquivo gerado ser um arquivo texto com as colunas separadas por espa os em branco Configura o da senha de bilhetagem A senha de bilhetagem um recurso de seguran a implementado para que apenas o Bilhetador configurado com a senha configurada no PABX realize a bilhetagem deste A configura o desta senha ser solicitada quando as informa es do PABX forem configuradas no Bilhetador ou no Controller Senha de bilhetagem Para configurar a senha de bilhetagem forne a as seguintes informa es Altera o da senha Nova senha de bilhetagem Confirma o da senha Do Nova senha de bilhetagem informe a senha de bilhetagem que deseja configurar no PABX e Confirma o da senha informe novamente a mesma senha de bilhetagem Senha de bilhetagem programada anteriormente Quando a configura o de senha de
104. s sejam considerados no c lculo do valor das liga es VolP A fun o VolP possibilita ao usu rio editar planos de tarifa o de servi o de voz sobre IP M ltiplos PABX dispon vel para o Controller Corporate A tarifa o de v rios PABX necessita que aspectos de tarifa o sejam ob servados Fixo m vel A op o de tarifas de operadoras de telefonia fixa ou m vel possibilita habilitar a utiliza o de planos e editar os valores dos planos de tarifa o As operadoras dispon veis e seus respectivos planos ser o apresentadas na janela a seguir Operadoras Telefonica Transit Embratel Intelig GYT Telemar Planos 59 60 Habilitar operadoras A rela o de operadoras permite a edi o da coluna Habilitado possibilitando incluir ou retirar uma operadora do c lculo do valor das liga es Planos tarif rios A grade inferior apresenta os planos de tarifas dispon veis para a operadora selecionada na grade superior edi o da coluna Habilitado inclui ou retira o plano do c lculo do valor das liga es Acessa a fun o de edi o do plano tarif rio selecionado Acessa a fun o de visualiza o das tarifas vigentes do plano selecionado Acessa a fun o de edi o de percentual de acr scimo ou desconto sobre as tarifas do plano Edi o de tarifas Na edi o de um plano de tarifas poss vel alterar valores das tarifas
105. talhamento do tipo de telefone podendo ter o valor Traba lho Celular ou Residencial e Email para informa es de pessoa jur dica este campo conter o endere o eletr nico do contato Para pessoa f sica ser utilizado o campo email do registro de pessoa Internacional defini o se o contato internacional ou n o podendo ter o valor 1 para internacional ou 0 para nacional Usu rios Cadastre os usu rios que poder o fazer uso do Controller associando lhe um perfil de utiliza o O perfil de utiliza o define que op es dos menus do programa ser o disponibilizadas quando o usu rio acessar o programa Usu rio Para cadastrar um usu rio forne a as seguintes informa es e Nome informe o nome do usu rio e Senha defina uma senha para autoriza o do acesso e Confirma o da senha informe novamente a senha para autoriza o do acesso e Perfil selecione um perfil de utiliza o para o usu rio O programa possui um usu rio padr o administrador denominado Admi nistrador cuja senha inicial admin 45 46 Perfil do usu rio Edite um perfil ou crie um novo perfil de utiliza o atrav s do cadastro de perfil 4 Acessa o cadastro de perfil de utiliza o Filtros Restrinja o acesso do usu rio a um determinado conjunto de liga es tele f nicas associando filtros a ele q Acessa a configura o de filtros do usu rio Perfil O c
106. te do Controller em sua rede local Controller sua finalidade permitir aos usu rios cadastrados o acesso s informa es coletadas pelo bilhetador organizando as em relat rios e consultas Para tal fornece fun es para o gerenciamento das informa es sobre o PABX ramais juntores c digos de conta das informa es sobre tarifa o prefixos tarifas n meros especiais feriados necess rias ao c lculo do valor das chamadas das informa es sobre o ambiente da empresa usu rios e departamentos dentre outras e demais informa es necess rias ao funcionamento do programa Fornece fun es para emiss o de gr ficos e relat rios e fun es de apoio como backup e atualiza o dos programas e informa es O software Controller o mesmo para os modelos Professional e Corporate A diferen a est na chave de hardware que libera o uso para 1 PABX Controller Professional e para at 20 PABX Controller Corporate Instala o dos programas Para realizar a instala o dos programas escolha a op o mais adequada dentre as seguintes possibilidades Controller Programa de Instala o Selecionar Componentes Quais componentes devem ser instalados Selecione os componentes que voc quer instalar desmarque os componentes que voc n o quer instalar Clique Avan ar quando estiver pronto para continuar Instala o completa Gerenciador do banco de dados Banco de dados Ap
107. utar automaticamente ad iniciar O sistema e Executar como servi o do sistema selecione esta op o se deseja que o programa seja executado como um servi o do sistema operacional e Executar como um aplicativo selecione esta op o se deseja que o programa seja executado como uma aplica o Executar automaticamente ao iniciar o sistema como a fun o do programa bilhetador realizar a coleta de informa es relacionadas s chamadas realizadas e recebidas no PABX este programa dever estar sempre em execu o sendo recomendada a ativa o autom tica ao iniciar o sistema operacional Configurando alertas Alguns eventos do bilhetador geram uma mensagem de alerta que s o apresentadas no canto inferior direito da tela do computador Configure o comportamento da apresenta o destes alertas atrav s da op o Alertas da barra de tarefas Configura o definindo se os alertas devem ser apresentados e o tempo que devem permanecer vis veis Fechar tela de mensagem automaticamente ap s 05 w segundos e Mostrar as mensagens de alertas define que o programa deve apresentar a janela de alertas 25 26 e Fechar tela de mensagem automaticamente ap s N segundos define por quanto tempo a janela de apresenta o de alerta permanecer vis vel Define o valor O para que a janela de alerta n o seja fechada automaticamente Aplicativo Controller Aplicativo Controller o componente do Controller utilizado
108. wall Os servi os do servidor de banco de dados s o acessados atrav s da porta pa dr o 3050 Esta porta pode ter sido alterada pelo administrador do banco de dados caso esteja sendo utilizado um servidor de banco de dados j existente Para notifica o de eventos o servidor do banco de dados utiliza uma outra porta definida aleatoriamente pelo servidor de banco de dados Quando a instala o do gerenciador de banco de dados for realizada pelo instalador do Controller est porta para notifica o de eventos ser fixada em 3051 Caso esteja sendo utilizado um banco de dados j existente solicite ao ad ministrador do banco de dados que fixe o valor da porta para notifica o de eventos Para que os programas Bilhetador e Controller acessem os servi os do banco de dados atrav s de um firewall configure o firewall para liberar as seguintes portas e Porta de servi o porta de servi o do Firebird normalmente 3050 e Porta de notifica o de eventos se o Firebird for instalado pelo Controller a porta 3051 Em servidor de banco de dados j instalado consulte o administrador do banco de dados Acesso aos programas Atalhos Para execu o dos programas o instalador disponibiliza atalhos no grupo Con troller dentro do grupo Intelbras no menu arquivos do seu sistema operacional Outros atalhos para acesso ao programa ter o sido criados disponibilizando cones na rea de trabalho se no procedimento de instala o

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