MANUAL DO USUÁRIO - Positivo Informática
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1. e Conecte o adaptador a uma fonte de energia adequada As especifica es sobre tens o el trica s o encontradas no adaptador e ou na embalagem do produto e N o utilize o adaptador se o cabo de for a estiver danificado e N o tente consertar o adaptador CA Substitua o se esta estiver danificado CAP TULO 5 RESOLU O DE PROBLEMAS Os problemas no Positivo Union podem ser causados por hardware software ou ambos Se o problema persistir depois de seguir as instru es deste cap tulo entre em contato com nossa Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda consulte informa es para contato em Garantia neste manual Este cap tulo divide se em duas se es 1 Lista preliminar 2 Solucionando problemas comuns 1 Lista preliminar Aqui est o algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras provid ncias ao enfrentar algum problema e Certifique se de que todos os perif ricos est o devidamente conectados antes de ligar o Positivo Union e Se um dispositivo externo apresentar problemas certifique se de que os cabos de conex o est o corretos e seguros e Certifique se de que todos os drivers dos dispositivos de hardware est o corretamente instalados Tome nota de suas observa es Aparece alguma mensagem na tela Algum indicador luminoso Algum som de bip Uma descri o detalhada ser til para o suporte t cnico quando for preciso consult lo Driver um arquivo necess rio pa2. e Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia e Por viola o ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas n o autorizadas pela Positivo Inform tica e Por altera o da configura o original de f brica do equipamento e Rompimento do lacre por terceiros em geral e Mau uso comprovado 5 Recomenda es de Uso 5 1 Transporte Quando transportar o Equipamento at a Assist ncia T cnica autorizada ou outro ponto indicado exclusivamente pela Positivo Inform tica preferencialmente acomode o na embalagem original para evitar danos 5 2 Arquivos Fa a c pias peri dicas de seus arquivos O seu Equipamento tem sis tema de recupera o eletr nico Para mais informa es consulte seu Guia R pido 6 Responsabilidades A Positivo Inform tica n o respons vel pelo fornecimento de m dias CDs ou mesmo por fazer c pias de arquivos pessoais nem pela gera o de c pias de seguran a backup dos programas arquivos senhas e configura es pessoais contidos no Equipamento do Cliente Tais responsabilidades s o do Cliente estando a Positivo Inform tica isenta de qualquer responsabilidade Recomenda se ao Cliente a realiza o de backups c pias peri dicos dos arquivos contidos no Equipamento 7 Canais de atendimento No caso de d vidas ou problemas com seu Equipamento entre em contato com a Positivo Inform tica pelos canais abaixo informados Para atendimento gil tenha sempre em m
3. MANUAL DO USU RIO CAP TULO 1 INTRODU O AO POSITIVO UNION 1 Sobre o manual do usu rio cccce aa 5 2 Desembalando o Positivo Union 0 ee cc cece cee sense e sense nennen nennen 5 3 Caracter sticas unsere bode duress wae eed sie LA ab Rd O CA aces 5 CAPITULO 2 CONHECENDO O POSITIVO UNION 1 Preparando o Positivo Union para gar gsc sapiens ans 07 2 VistialiZaCaO do Positivo UNION ee Ber ad 08 CAP TULO 3 OUTROS RECURSOS DO POSITIVO UNION 1 Utilizando a rede Ethernet c cccce c cece cece eect ence eeececeeeeseseeeeeuceeeucecees 11 2 Utilizando a rede localsem fiO assseszaspae sara ii a TT a dd 11 CAP TULO 4 CUIDADOS COM O POSITIVO UNION 1 Usando o cadeado de seguranca ann eek 13 2 Instru es sobreg local EU Dean een aaa 13 de Instru es SEIN ita SCANS da a A unten 13 4 Cuidados como adaptador CA vic un nn a a andas nr 13 CAP TULO 5 RESOLU O DE PROBLEMAS A e re ren re d 15 2 Soluclonandoiproblemascomuns a nen 15 CAPITULO 6 ANEXO TLESPECINCACOES tcica s ea 17 CAPITULO 7 GARANTIA CONES A RE a 19 2 Prazos Ga ee a ceo q t v 19 3 N o est o cobertos pela garantia ooooooccccooncnncncan anno zzz 19 a Termino de garantia contrat al assadas so ne eds pes De Da alta 20 5 Recomenda es de USO spuuensiseires a ken 20 RESPONSABLES cartesiana de nad sus oe dg a Sa tee e E a oa 20 7 Canais de A A Cd Dad rechter 21 CAP TULO
4. A condensa o da umidade causada por uma abrupta varia o de temperatura N o leve por exemplo seu Positivo Union de um ambiente com ar condicionado frio para um ambiente abafado e mido e Evite colocar o Positivo Union em locais sujeitos umidade excessiva maresia oxida o altas temperaturas vibra o mec nica luz solar direta ou poeira e N o cubra nem bloqueie as aberturas de ventila o do Positivo Union Por exemplo n o o coloque sobre camas sof s tapetes ou superf cies inst veis Neste caso pode ocorrer um superaquecimento do aparelho resultando em danos ao seu Positivo Union 3 Instru es de limpeza e Nunca limpe o Positivo Union enquanto estiver ligado Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa do Positivo Union e Para limpeza do teclado utilize um pano macio e sem fiapos N o utilize lcool detergente comum ou outros solventes de 4 Cuidados com o adaptador CA e Use somente o adaptador CA que acompanha o Positivo Union ou equivalente indicado pela Assist ncia T cnica Autorizada O uso de outro tipo de adaptador CA pode resultar em mau funcionamento e N o utilize o adaptador em ambientes com umidade excessiva Nunca o toque quando estiver com as m os ou os p s midos e Proporcione uma ventila o adequada em torno do adaptador quando us lo para operar o aparelho N o cubra o adaptador CA com papel ou outros objetos que possam aquec lo
5. os o n merodes riedoseuEquipamentoeanotafiscaldecompraemitida peloVarejista Lembramos que o n mero de s rie do seu Equipamento contempla 9 d gitos entre letras e n meros Canais 1 Pela Internet www positivoinformatica com br se o SUPORTE L voc encontrar res postas a perguntas frequentes drivers entre outros 2 Via e mail positivoinformatica positivo com br Ao encaminhar sua d vida via e mail informar sempre o nome completo do solicitante telefone para contato com c digo de rea e n mero de s rie do Equipamento 3 Se suas d vidas n o forem solucionadas pelos canais acima ligue para a Central de Relacionamento Positivo 4002 6440 capitais ou 0800 644 7500 demais localidades de segunda a s bado exceto feriados das 8 s 20 horas A Central de Relacionamento Positivo prestar o devido suporte e se necess rio em caso de problemas no hardware indicar a Assist ncia T cnica ou ponto de servi o com localiza o mais pr xima da sua resid ncia POSITIVO www positivoinformatica com br positivoinformatica positivo com br 2014 Positivo Inform tica Todos os direitos reservados Este documento de propriedade da Positivo Inform tica n o podendo ser reproduzido transmitido transcrito total ou parcialmente sem autoriza o pr via por escrito da mesma Seu conte do possui car ter t cnico informativo A Positivo Inform tica reserva se o direito de realizar as alt
6. proteger seu Positivo Union contra roubo 22 Conector RF para antena opcional Para os modelos com TV entrada para antena com conector RF CAP TULO 3 OUTROS RECURSOS DO POSITIVO UNION Este cap tulo dar uma vis o geral sobre recursos de conectividade do Positivo Union O cap tulo est dividido em 1 Utilizando a rede Ethernet 2 Utilizando a rede local sem fio 1 Utilizando a rede Ethernet O m dulo interno 10 100 1000 Mbps LAN Local Area Network permite conectar o Positivo Union a uma rede de computadores Para conect lo rede deve se conectar o cabo de rede na porta Ethernet RJ 45 2 Utilizando a rede local sem fio dispon vel em alguns modelos O Positivo Union utiliza uma placa interna Wireless LAN WLAN Em conjunto com uma estrutura adequada esta placa permite que o usu rio tenha acesso a redes corporativas ou Internet em um ambiente sem fio Observa es A Positivo Inform tica n o se responsabiliza por uso de placas wireless diferentes das especificadas para este produto e O desempenho da conex o incluindo velocidade e estabilidade para navega o na Internet est diretamente relacionado ao tipo de conex o No caso da conex o banda larga as condi es do servi o incluindo o tipo seja via cabo wireless ou m vel a velocidade de navega o s o definidas conforme interesse e escolha do usu rio O desempenho depende da estrutura da prestadora de servi o v
7. 1 INTRODU O AO POSITIVO UNION Este cap tulo passa as primeiras orienta es ao usu rio sobre o Positivo Union O cap tulo est dividido em 1 Sobre este manual do usu rio 2 Desembalando o Positivo Union 3 Caracter sticas de desempenho 1 Sobre este manual do usu rio Este manual do usu rio fornece informa es dos v rios componentes deste produto e de como utiliz lo corretamente importante que voc leia atentamente este manual pois as informa es nele contidas ser o de fundamental import ncia para a correta opera o Caso voc opere em n o conformidade com as orienta es descritas neste manual ele poder apresentar queda de desempenho e problemas t cnicos 2 Desembalando o Positivo Union Verifique todos os itens da embalagem de acordo com as etiquetas que acompanham o produto Acess rios Adaptador CA com cabo de alimenta o el trica Teclado USB Mouse USB culos 3D Pedestal Documentos Guia R pido Se qualquer um desses itens estiver faltando ou estiver danificado notifique o revendedor imediatamente Guarde a embalagem caso futuramente seja necess rio transportar despachar ou armazenar o Positivo Union 3 Caracter sticas Leitor de cart o m ltiplo integrado O Positivo Union disp e de um leitor de cart es de mem ria compat vel com os formatos SD SDHC MMC MMC Plus MS MS Duo MS HG 1 4 8 bit xD e Controlador de rede O Positivo Union est equipado com uma controla
8. 1000 Mbps Rede WLAN opcional Integrado IEEE 802 11b g n 5 portas USB 2 0 e 1 porta USB 3 0 1 porta saida HDMI Entrada para leitor de cart es Ade CONS Sa da para fone de ouvido ou alto falante Entrada para microfone Conector para Ethernet RJ 45 V deo Intel HD Graphics integrado udio Integrado com suporte alta definic o HD Audio Webcam Opcional 1 0 HD Megapixel Leitor de cart es SD SDHC MMC MMC Plus MS MS Duo MS HG 1 4 8 bit xD Energia 100 240V CA Autom tico 50 60Hz Dimens es 455 4 x 352 x 48 mm LxAxP Peso 3 3 Kg NOTA As especifica es t cnicas est o sujeitas a altera es sem pr vio aviso CAP TULO 7 GARANTIA Este computador garantido pela Positivo Inform tica conforme as condi es abaixo estabelecidas 1 Condi es gerais e Positivo Inform tica assegura ao seu Equipamento a presta o de assist ncia t cnica na modalidade balc o durante o prazo de garantia contra problemas t cnicos desde que n o sejam decorrentes de mau uso ou de interven o de terceiros n o autorizados mediante apresenta o da Nota Fiscal de compra emitida pelo Varejista e As pe as eventualmente substitu das de seu Equipamento na vig ncia da garantia ser o de propriedade da Positivo Inform tica e Equipamentos com garantia em modalidade diversa da balc o ter o documento espec fico emitido pela Positivo Inform tica que a regule e autoriz
9. Microfone Embutido 9 cro man Permite a grava o de voz al m de v deoconfer ncia opcional 10 TelalCD O Feio Union conta com uma tela de 18 5 polegadas com tecnologia LED Bot o Power 11 E Este bot o liga e desliga o Positivo Union Liga Desliga 12 Led Indicadores de Led que indicam computador ligado desligado wireless habilitada Status desabilitada bateria e funcionamento do HD 13 Aumenta brilho Aumenta brilho da tela LCD 14 Diminui brilho Diminui brilho da tela LCD Alto Fal 15 E 2 O Positivo Union conta com alto falantes est reo embutidos Embutidos O leitor de cart es de mem ria oferece um m todo pr tico e r pido para F transfer ncia de imagens m sicas e dados entre seu Positivo Union e 16 Leitor de cart es dispositivos compat veis com cart es de mem ria flash como c meras digitais tocadores MP3 telefones celulares e outros aparelhos 17 18 Pedestal Regul vel Sa da udio O pedestal permite que voc ajuste seu Positivo Union para um melhor conforto visual Tr s n veis de ajustes de inclina o s o poss veis atrav s dos encaixes dispon veis Conector para caixa de som ou fone de ouvido 19 Entrada microfone Conector para microfone 20 Portas USB 2 0 A porta USB permite que voc conecte dispositivos compat veis 21 Abertura para trava Kensington Esta entrada permite que voc utilize um cadeado de seguran a do tipo Kensington para
10. dora de rede padr o Ethernet 10 100 1000 Mbps para conex o rede roteador ou modem ADSL e Portas USB O Positivo Union est equipado com seis portas USB sendo duas portas laterais e quatro portas localizadas na traseira e Rede sem fio Wireless LAN dispon vel em alguns modelos O Positivo Union est equipado com um m dulo interno de rede sem fio permitindo que seja conectado sem a necessidade de cabos a outros sistemas unidades ou redes compat veis e Webcam dispon vel em alguns modelos O Positivo Union est equipado com Webcam que possibilita fazer v deo confer ncia com amigos e familiares CAP TULO 2 CONHECENDO O POSITIVO UNION Este cap tulo mostra as primeiras orienta es para ligar seu equipamento e uma vis o geral do Positivo Union e suas conex es O cap tulo est dividido em 1 Preparando o Positivo Union para ligar 2 Visualiza o do Positivo Union 1 Preparando o Positivo Union para ligar Abaixo voc encontrar instru es b sicas para iniciar a utiliza o do Positivo Union Veja nos pr ximos cap tulos informa es mais detalhadas sobre estas opera es Conectando o cabo de energia Conecte o adaptador CA em primeiro lugar ao Positivo Union e posteriormente rede el trica O adaptador CA autom tico ou seja pode ser ligado em 110V ou em 220V POSITIVO IMPORTANTE Recomendamos o uso de um estabilizador de tens o n o fornecido para conectar o compu
11. e e Para que voc possa usufruir integralmente da garantia contratual mantenha o seu equipamento com a configura o original de f brica 2 Prazo de garantia e O seu Equipamento tem garantia legal de 90 noventa dias e mais 9 nove meses de garan tia contratual A contagem da garantia inicia a partir da data de emiss o da sua nota fiscal pelo Varejista e A Garantia Contratual suplementar a garantia legal de 9 nove meses e a sua validade come a imediatamente ap s o t rmino da garantia legal e Baterias partes est ticas e pl sticas incluindo o frontal do gabinete tampa t m somente a garantia legal ou seja de 90 noventa dias e Problemas no seu Equipamento relacionados aos programas originais de f brica ou decor rentes deles dos softwares como s o conhecidos t m garantia legal de 90 noventa dias 3 N o est o cobertos pela garantia e Os v cios provocados por i mau uso da bateria ii por utiliza o de dispositivos externos cart es de memoria pendrive leitor tico externo USB mem ria flash USB HD externo USB etc defeituosos ou de m qualidade iii transporte inadequado do Equipamento pelo Cliente iv causas externas tais como interfer ncias eletromagn ticas flutua o de energia el trica descargas el tricas provenientes da rede de energia el trica oxida o por uso em ambientes sujeitos a umidade ou maresia fen menos naturais entre outras Os problemas decorren
12. elocidade da conex o contratada condi es de disponibilidade do servi o tipo de modem adquirido entre outros As configura es e demais informa es necess rios para o funcionamento da conex o banda larga s o fornecidos pela prestadora do servi o 11 CAP TULO 4 CUIDADOS COM O POSITIVO UNION Os devidos cuidados com o Positivo Union asseguram um bom funcionamento e reduzem o risco de danos ao equipamento Este cap tulo fornece instru es cobrindo estas reas de manuten o 1 Usando o cadeado de seguran a 2 Instru es sobre o local de uso 3 Instru es de limpeza 4 Cuidados com o adaptador CA 1 Usando o cadeado de seguran a poss vel usar um cadeado de seguran a tipo Kensington para proteger seu Positivo Union contra furto Esse cadeado encontra se dispon vel na maior parte das lojas de inform tica Para usar o cadeado amarre o cabo em torno de um objeto fixo Insira o cadeado no orif cio para trava de seguran a e vire a chave para fechar o cadeado Guarde a chave em local seguro 2 Instru es sobre o local de uso e Use o Positivo Union em locais com temperaturas entre 10 C e 35 C temperaturas fora desses limites podem danificar os componentes do seu Positivo Union e N o mude abruptamente o Positivo Union de um local frio para um quente pois pode ocorrer condensa o da umidade um fen meno f sico que pode danificar os componentes do seu Positivo Union por ac mulo de umidade
13. era es que julgar necess rias em seu conte do sem pr vio aviso Todos os nomes de empresas e produtos citados s o marcas registradas de seus respectivos propriet rios Fotos meramente ilustra tivas Componentes sujeitos altera o sem pr vio aviso
14. est habilitado e Certifique se de que a configura o SSID a mesma para todos os dispositivos de rede local LAN e Certifique se de que o endere o IP e a m scara de sub rede est o corretos N o consigo estabelecer conex o com a rede e Certifique se de que nao h cabo de rede ethernet conectado ao Positivo Union Problemas com a rede local LAN N o consigo usar o recurso de rede local LAN e Certifique se de que a placa LAN est instalada corretamente e Certifique se de que o driver necess rio est instalado corretamente e Certifique se de que o cabo est conectado corretamente Problemas com execu o de programas O programa n o est funcionando corretamente e Certifique se de que o programa est instalado corretamente Se uma mensagem de erro aparecer na tela consulte a documenta o do programa para obter mais informa es Problemas para iniciar Ao ligar o Positivo Union o aparelho n o responde e a luz do indicador de energia n o acende e Certifique se de que o adaptador CA est conectado corretamente Problemas com sa da de v deo para monitor externo VGA ou HDMI e Certifique se de que o cabo est conectado corretamente CAP TULO 6 ANEXO Especifica es T cnicas Pe as Especifica o processador el Celeron Dua Core Chipset SoC Bay Trail Memoria RAM Suporta at 8GB DDR3L SODIMM 1066 1333 MHz 1 Slot Disco Rigido HD 2 5 SATA Rede LAN 10 100
15. ra que o sistema operacional reconhe a determinado hardware Drivers podem ser encontrados na Internet ou em discos fornecidos pelo fabricante 2 Solucionando problemas comuns Problemas de v deo Nenhuma imagem aparece na tela e Verifique se o cabo est conectado corretamente no Positivo Union ou na sua TV ou monitor e Verifique se a sua TV ou monitor est ligado Problemas com a rede local sem fio WLAN N o consigo ter acesso rede e Certifique se de que o driver de rede local est instalado corretamente e Certifique se de que a configura o da rede a adequada e Certifique se de que o nome de usu rio e a senha est o corretos A qualidade de transmiss o est baixa e O Positivo Union pode estar fora da rea de alcance Desloque o para mais perto do ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local LAN ao qual esteja associado e Verifique se h alto grau de interfer ncia no ambiente e solucione o problema conforme est descrito nos pr ximos t picos 5 H interfer ncia na rede e Desloque o Positivo Union para longe do aparelho que est causando a interfer ncia que podem ser grandes objetos de metal ou um forno de micro ondas por exemplo e Consulte a Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda consulte informa es para contato em Garantia neste manual N o consigo me conectar a outro dispositivo de rede local LAN e Certifique se de que o recurso de rede local LAN
16. tador rede el trica Conectando o teclado e o mouse Conecte o teclado e mouse nas portas USB traseiras conforme indicado na imagem Ligando o equipamento Pressione o bot o liga desliga posicionado no canto inferior direito do painel frontal 2 Visualiza o do Positivo Union Vista Lateral Esquerda Vista Lateral Direita 1 Porta USB 3 0 A porta USB 3 0 permite que voc transfira dados para dispositivos de armazenamento externo com velocidade at 10x superior a vers o USB 2 0 Tamb m permite que voc conecte dispositivos compat veis O dispositivo externo deve ser compat vel com o padr o USB 3 0 para suportar as altas taxas de transfer ncia de dados 2 Porta USB 2 0 A porta USB permite que voc conecte dispositivos compat veis Porta LAN Ethernet 3 RJ 45 A porta LAN permite a conex o a uma rede roteador ou modem ADSL 4 Sa da HDMI V deo A sa da HDMI permite a conex o a TVs e monitores com entradas HDMI udio que possibilitam a exibi o de imagem em alta defini o 5 Conector de Energia O conector de energia para plugar o adaptador CA Unidade tica opcional Unidade tica de CD DVD e bot o de eje o POSITIVO Vista Traseira 7 Webcam opcional Permite que faca videos e fotos alem de videoconfer ncia Led Indicacao ann er 8 Webcam opcional Led indica que o dispositivo est acionado
17. tes de erros de opera o pelo propriet rio ou usu rio do produto que causem perda de funcionalidades ou desconfigura o incluindo ajustes da BIOS sistema operacional e aplicativos Os danos causados por v rus de computador 19 e Os defeitos provocados pelo uso indevido manuseio ou transporte inadequado do Equipamento batidas fogo queda influ ncia de temperaturas anormais utiliza o de agentes qu micos e corrosivos derramamento de l quidos de qualquer natureza etc e Os custos de transporte do Equipamento da sua resid ncia at o local de entrega indicado pela Central de Relacionamento da Positivo Inform tica Os problemas relacionados a instala o de outro sistema operacional que n o o original de f brica e A instala o de cabos terminais e antenas e os defeitos decorrentes da instala o ou do uso incorreto destes e A gera o de m dia de recupera o recovery backup de arquivos ou a formata o do Equipamento e A reinstala o do sistema operacional exceto em caso de falha do Equipamento que demandem a substitui o do disco r gido e ou placa m e e Os equipamentos de exposi o mostru rio ou de sald o adquiridos de Varejistas quando devidamente identificados na nota fiscal Tais Equipamentos somente ter o garantia legal da Positivo Inform tica que de 90 noventa dias Danos est ticos ou aparentes causados pelo Cliente ao Equipamento 4 T rmino de garantia contratual
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