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Manual do Usuário Corp 8000

1. 0 1 aguarde tom de programa o correta Habilitando a linha para originar liga es no modo de sinaliza o multifregiencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 2 aguarde tom de programa o correta Habilitando a linha para somente receber liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 3 aguarde tom de programa o correta Habilitando a linha para originar e receber liga es no modo de sinaliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 4 aguarde tom de programa o correta As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ou multifrequencial ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es Exemplo voc deseja programar a linha 1 como rota O para receber e originar liga es no modo dec dico entre em programa o geral e tecle 31 1 0 4 25 26 Transformando uma linha em enlace interno para posi o de linha que n o possua linha externa ou que n o tenha placa de tronco instalada Se voc n o estiver utilizando uma das posi es de linha externa poder transform la em enlace interno o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1
2. 61 Despertador programado pelo ramal principal programador Atrav s desta facilidade o ramal principal poder programar o servi o de despertador para qualquer ramal do PABX Programando um ramal para despertar no pr ximo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um ramal para despertar periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 9 PER ODO N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um ramal para despertar somente em dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta N mero de toques do despertador Programa o de f brica 5 toques No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 2 N DE TOQUES 3 a
3. Instala o dos Ramais Certifique se que o parafuso de fixa o das placas de ramais est o devidamente apertados estes parafusos al m da fixa o da placa s o respons veis pelo aterramento das prote es dos ramais Numera o e distribui o dos ramais segundo a programa o de f brica R as E VA 0 Para instalar descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal pressione a alavanca do conector da placa de ramal fig A insira os fios em RAO e RBO e solte a alavanca fig B Fig B Instala o das Linhas cada placa de juntor tronco tem a possibilidade de receber duas linhas telef nicas as linhas telef nicas s o ligadas no conector CN1 conforme a figura Importante as placas de juntor tronco apresentam v rios jumpers de ajuste e habilita o de algumas facilidades Ao instalar as linhas verifique sempre a posi o dos jumpers conforme a listagem a seguir 10 JiA e J1B Habilitam o circuito de juntor tronco fechados caso n o haja linha telef nica em uma das posi es o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem uma posi o de juntor sem linha telef nica J3A e J3B Habilitam o circuito de leitura de invers o de polaridade usado para a tarifa o e bilhetagem Se suas linhas telef nicas n o oferecem este servi o J3A e J3B devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifa
4. aguarde tom de programa o correta Importante o PABX dever ser colocado manualmente em noturno na primeira vez para que o noturno autom tico passe a funcionar Exemplo voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis partir das 19 00 e retornar ao atendimento normal s 08 00 Entre em programa o geral e tecle 86 0800 aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 86 1900 indicando o hor rio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno Tecle 832 para ativar o servi o de noturno autom tico para os dias teis Ap s efetuar estes procedimentos o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente 84 Siga me Esta facilidade possibilita que as liga es dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha Programando um ramal para atender todas as suas liga es No ramal que ir atender suas liga es tecle 1 4 7 SENHA DO SEU RAMAL N DO SEU RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando No seu ramal tecle 1 4 3 aguarde tom de programa o correta Importante uma vez programada a facilidade Siga me seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Siga me seja desprogramado com exce o do ramal para o qual o Siga me foi programado antes de realizar esta programa
5. o correta Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programa o a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve se garantir a programa o de um tempo de transbordo diferente de zero caso contr rio as liga es externas recebidas ser o derrubadas Exemplo voc deseja programar o ramal 23 Central Corp 6000 como atendedor de transbordo para a linha 1 entre em programa o geral e tecle 4 1 2 23 Programando o tempo que uma liga o tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Programa o de f brica tempo para transbordo programado em 35 segundos LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas juntas Programando o tempo para transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA TEMPO 00 a 80 segundos aguarde tom de programa o correta Exemplo se voc quiser que todas as liga es recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem entre em programa o geral e tecle 4 9 4 70 Transbordo para modo de atendimento noturno Programa o de f brica programada para que as liga es transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno Ativando transb
6. o voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necess rio Esta nova senha poder ser composta por qualquer n mero sua escolha obedecendo sempre O limite de tr s d gitos Quando a senha geral de f brica for modificada o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programa o Remota Alterando a senha geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL ATUAL 3 d gitos SENHA GERAL ATUAL NOVA SENHA aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja alterar a senha geral para 222 entre em programa o geral e tecle 32 123 222 Comando para entrar em programa o geral Algumas programa es do PABX s podem ser realizadas no ramal principal programador em estado de programa o geral Uma vez em programa o fique atento para teclar os c digos corretamente caso contr rio o PABX n o aceitar a programa o Todas as programa es trazem o comando correspondente e em seguida a orienta o para aguardar o tom de programa o correta caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programa o correta voc poder teclar e em seguida teclar os c digos da outra programa o Entrando em programa o geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos A partir deste momento voc poder iniciar a programa o seguindo os c digos indicados para cada facilidade Saindo de programa o geral
7. 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es interurbanas DDD regionais e locais 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente liga es locais 4 bloqueio total Cancelando cadeado programado pelo ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 5 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Esta programa o dever ser executada no ramal principal sem entrar em programa o geral Cancelando qualquer cadeado atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 6 4 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc pode cancelar um cadeado programado pelo pr prio ramal ou programado pelo ramal principal LA Calend rio Programa o de f brica dia 28 10 02 09 00h segunda feira O PABX disp e de um calend rio em que se deve registrar data e hor rio completos pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informa o atualizada no equipamento como despertador e bilhetagem Programando calend rio para a Central No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 11 DIA 01 a 31
8. 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 9 aguarde tom de programa o correta Caso seja instalada uma nova linha externa na posi o que foi configurada como enlace interno voc dever configurar a inha novamente executando os procedimentos descritos anteriormente Se voc n o estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque la o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 0 aguarde tom de programa o correta Retornando programa o de f brica central origina e recebe liga es no modo de sinaliza o multifregiiencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA 0 5 aguarde tom de programa o correta LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Sele o autom tica de linhas Esta facilidade tem como fun o determinar que liga es de um mesmo tipo DDI DDD Local Celular Local Celular DDD sejam feitas atrav s de uma mesma rota podendo existir v rias linhas programadas para uma mesma rota Uma vez programada esta facilidade sempre que voc digitar o c digo de acesso linha externa atrav s da rota O Liga o Externa Atrav s da Rota 0 C digo Particular Agendas Porteiro Chamada de Emerg ncia o PABX ir aguardar o
9. Perfil met lico com parafuso para fixa o e aterramento Mantenha sempre apertado quando houver placa Placa prote o de AC 10 Trafo alimenta o 1 Placa base de identifica o 12 Placa CPU 13 Placas para instala o da fia o dos ramais 14 Placas para instala o da fia o das linhas 15 Placa Atendedor Digital 16 Conex o de aterramento 17 Chave LIGA DESLIGA 18 J1 Jumper de sele o de m sica interna ou externa 19 Placa IDA Corp 6000 Corp 8000 9 4 A A 9 N Ta y Z Hh E NY y Va f R a ww T f ES 3 Acess rio Programa o via computador Voc pode programar seu PABX atrav s de um software for windows exclusivo Intelbras este programa est dispon vel em nossa p gina na internet www intelbras com br selecione a op o Assist ncia T cnica e em download escolha o software de programa o do seu PABX se desejar voc tamb m poder obter a vers o for windows do manual do usu rio Para instalar a comunica o do software via interface serial instale o software no seu computador conecte a interface serial do computador interface serial do PABX CN13 Corp 6000 e CN16 Corp 8000 seguindo o esquema a seguir Conector CN2 do Conector DB25 do Conector DB9 PABX canal B computador do computador TXDB Pino 03 Rx Pino 02 Rx RXDB Pino 02 Tx Pino 03 Tx GNDa Pino 07 GNDa Pino 05 GNDa
10. deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34 e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programa o Categoria para Liga o Externa Para isso voc dever executar as seguintes programa es entre em programa o geral e tecle 55 7 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria local liberando o acesso para os ramais com categoria regional DDD e DDI todos os prefixos Com esta programa o os prefixos DDD e DDI estar o dispon veis tamb m para ramais com categoria regional Portanto voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 8 O 0 e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 9 0 00 29 30 para finalizar tecle 55 6 0 33 para liberar o prefixo 33 e 55 6 O 34 para liberar o prefixo 34 Com isso somente os prefixos 33 e 34 estar o liberados para os ramais com categoria local Exemplo 2 se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048 dever executar a seguinte programa o entre em programa o geral e tecle 55 O O 048 Quando o usu rio teclar O C DIGO DA OPERADORA 48 a liga o ser bloqueada pelo PABX Exemplo 3 para bloqueio total do prefixo 0900 entre em programa o geral e tecle 55 O O 0900 Exemplo 4 voc deseja programar a libera o de todos os prefixos para DDD e DDI entre em programa o geral e t
11. o os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles ALIMENTA O AC rei a NA ao ES X T X 4 Netide e NY ALN Importante resist ncia m xima para o aterramento 5 Q Para instalar conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instala o veja n mero 16 no diagrama Acess rios Terminais Inteligentes TI 630i TI 530 Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a opera o do PABX mais amig vel para o usu rio Para instalar para a instala o dos terminais n o necess ria nenhuma interface ou programa o no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal A quantidade m xima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo Capacidade n m ximo de io terminais Terminal O 5 00 04 Ea 5 00 04 A conex o do Terminal central feita a quatro 4 fios dois para o udio RA RB e dois para a transmiss o de informa es TXTI GNDTI A fia o de transmiss o de informa es ligada ao CN15 Corp 6000 CN 18 Corp 8000 da placa base deve ser montada de forma radial e separada da fia o do udio A dist ncia m xima dos terminais central segue a tabela abaixo usando se fio de 0 4mm N mero de Terminais no Dist ncia M xima do terminal at o conector par de fios TXTI GNDTI da central Corp 6000 ou Corp 8000 1 dm x 1 200 2 dm
12. o externa 2 Tecle 8 7 para Voice Mail Tecle SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita ap s altera o da senha geral de f brica do PABX Neste tipo de atendimento uma liga o poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usu rio tenha teclado algum d gito Isto poder ocorrer caso a companhia telef nica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um n mero de ramal Exemplo a m sica de identifica o de liga es a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado n mero neste caso o PABX poder encaminhar a liga o para um ramal A liga o ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situa es se voc estiver em um telefone MF e teclar o n mero do ramal a liga o ser encaminhada diretamente para o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado um toque longo se o ramal chamado n o atender a liga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos A liga o ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF se voc n o teclar nada se o ramal tiver programado o bloqueio para recep o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o receber liga o externa se voc teclar um n mero de ramal i
13. 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 1 0 aguarde tom de programa o correta Programando para que os leds pisquem sinalizando liga es n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle MCL SENHA GERAL 3 d gitos 3o C aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todas as liga es recebidas e n o atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes entre em programa o geral e tecle 3011 Transfer ncias Durante uma liga o voc poder transfer la para outro ramal O recebimento no ramal de uma liga o externa que est sendo transferida pode ser identificado pelo toque de campainha um toque curto seguido de um longo Retorno de chamadas transferidas Programa o de f brica as liga es retornar o para o ramal que as transferiu se n o forem atendidas ap s 60 segundos Esta programa o habilita ou n o o PABX para que as liga es transferidas que n o tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu Voc poder realizar uma transfer ncia ap s uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho Ativando o retorno das liga es transferidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 7 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o retorno das liga es transferidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 7 0 a
14. 3 7 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de ain correta Exemplo voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1 nos per odos diurno e noturno tecle 373 1 231 Como programar acesso s rotas 3 e 4 no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA rotas 3 e 4 O ramal n o tem acesso s rotas 3 e 4 1 ramal tem acesso rota 3 2 ramal tem acesso rota 4 3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4 CATEGORIA rotas 3 e 4 Como programar acesso s rotas 3 e 4 no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 K6 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como programar acesso s rotas 3 e 4 nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 4 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no per odo noturno tecle 364 2 245 Como programar acesso s rotas 5 e 6 no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de co correta CATEGORIA rotas 5 e 6 O ramal n o tem acesso s rotas 5 e 6 1 ramal tem acesso rota 5 2 ramal tem ac
15. Esta programa o n o v lida para o ramal 20 da Central Corp 6000 e o ramal 200 da Central Corp 8000 A facilidade Hotlines externa n o poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emerg ncia Programando Hotline em seu ramal o seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DA ROTA aguarde tom de programa o correta ROTA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 7 Desprogramando Hotline de seu ramal o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 7 DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 66 Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente Hotline com retardo para linha externa Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa neste caso seu ramal estar livre para efetuar qualquer liga o desde que aconte a antes dos 7 segundos Programando Hotline em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 1 N DA ROTA aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir
16. O F SICA 8 3 aguarde tom de programa o correta Programando Porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA 8 4 aguarde tom de programa o correta Desprogramando um porteiro instalado PI 100 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA onde estava ligado o porteiro N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta POSI O F SICA Corp 6000 00 a 15 e Corp 8000 00 a 23 Categoria de acesso ao porteiro Programa o de f brica ramais n o t m acesso ao porteiro nos per odos diurno e noturno Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algu m que esteja pr ximo ele CATEGORIA O ramal n o tem acesso ao porteiro ramal tem acesso ao porteiro 1 2 ramal tem acesso ao porteiro 2 3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2 No per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta No per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos
17. a classifica o do tipo de liga o que est recebendo juntamente com o n mero do telefone O registro da classifica o do tipo de Liga o ser feito com as seguintes abrevia es Categ O proced ncia ignorada falha 1 Ass Comum assinante comum 95 2 Tar Espec assinante com tarifa o especial 3 Em Manut equipamento em manuten o 4 TP Local telefone p blico local 5 Telefnsta telefonista 6 Fax Modem equipamento de comunica o de dados 7 TP DDD telefone p blico interurbano 8 A Cobrar chamada a cobrar Esta classifica o ser vis vel atrav s do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630i ou na bilhetagem Para maiores informa es sobre os terminais veja Manual do Usu rio do TIG30i Ativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento da classifica o de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 0 aguarde tom de programa o correta Prefixo DDD c digo de rea para Terminais Inteligentes Programa o de f brica nenhum prefixo programado Esta facilidade s poder ser utilizada no Terminal Inteligente 630i Ao program la as liga es recebidas n o apresentar o o c digo de rea o ramal principal retire o
18. e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Exemplo 2 para que todas as liga es recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1 definindo o como atendedor de todas as linhas entre em programa o geral e tecle 4 9 1 6 1 Atendedor da linha para per odo noturno Programa o de f brica ramal 21 da Corp 6000 programado como atendedor de noturno e na Corp 8000 o ramal 201 Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno Veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais Programando um ramal como atendedor da linha per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo como atendedor da linha per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Exemplo se voc deseja programar o ramal 22 da Corp 6000 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a opera o em modo noturno entre em programa o geral e tecle 4 9 3 22 Servi o noturno Programa o de f brica servi o noturno desativado Nas facilidades descritas a seguir quando for rea
19. o correta 105 PABX ativa atua o externa 2 todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 2 1 aguarde tom de programa o correta PABX ativa atua o externa 1 somente nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 2 aguarde tom de programa o correta PABX ativa atua o externa 2 somente nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 2 2 aguarde tom de programa o correta Desprogramando atua o externa 1 autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer programar para atua o externa autom tica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12 00 entre em programa o geral e tecle 84 1200 indicando o hor rio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servi o de atua o externa autom tica para os dias teis Desprogramando atua o externa 2 autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 2 0 aguarde tom de programa o correta Chamada de emerg ncia por um dispositivo externo Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada poss vel programar um ramal e ou um n mero telef nico para
20. o correta Desativando o armazenamento de chamadas recebidas n o atendida No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 3 0 aguarde tom de programa o correta 47 48 Liga es recebidas pelo PABX antes de ser transferidas Ativando o armazenamento de liga es recebidas n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 o 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o armazenamento de chamadas recebidas n o atendida No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 0 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es originadas Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada Poder o ser armazenados em formas de bilhetes todas as liga es para n meros externos que sairem do PABX Ativando o armazenamento de liga es originadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o armazenamento de chamadas originadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 C1 0 aguarde tom de programa o correta Ativando o bloqueio de buffer cheio Programa o de f brica bloqueio de buffer cheio desativado Esta facilidade bloqueia a realiza o de liga es externas quando o buff
21. para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com invers o de polaridade entre em programa o geral e tecle 4 1 700 Cadeado Esta programa o possibilita que os ramais sejam bloqueados para n o realizarem liga es externas Este bloqueio poder ser total n o permitindo liga es locais regionais DDD ou DDI ou de acordo com a categoria escolhida podendo somente realizar liga es locais DDD etc Existem dois tipos de cadeado um programado pelo pr prio ramal e outro programado pelo ramal principal Voc dever programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades Importante o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada n o aceitar outra programa o at que a anterior seja cancelada gt mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atrav s do c digo particular ou uso da senha do ramal veja o item Categoria para liga o externa atrav s da rota 0 Gadeado programado pelo pr prio ramal S ser permitida a programa o do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada pois ela necess ria para o cancelamento desta facilidade 49 50 Programando cadeado atrav s do pr prio ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 1 CATEGOR
22. 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o tempo para mensagem do per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4 0 aguarde tom de programa o correta Programando mensagem de f brica Existem duas mensagens independentes gravadas de f brica uma mensagem para o per odo diurno que tamb m poder ser utilizada para o per odo integral e outra mensagem para o per odo noturno Ativando mensagem de f brica para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mesnsagem de f brica para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 1 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem de f brica para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 2 1 aguarde tom de programa o correta 91 Desativando a mensagem de f brica para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 2 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem de f brica per odo diurno para os per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 7 0 aguarde tom de programa o correta Programando mensagem local Gravando uma mensagem local No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 8 1 aguarde tom inicie a grava o da m
23. 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando acesso rota O nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle OB SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 37 38 Programando acesso sub rota O no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 2 ROTA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando acesso sub rota O no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 2 ROTA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando acesso sub rota O nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 2 ROTA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta ROTA Central Corp 6000 1 a 6 e Central Corp 8000 1 a 7 Como cancelar acesso rota O e sub rota O no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 2 8 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como cancelar acesso rota O e sub rota O no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 0 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 2 8 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como cancelar acesso rota O e sub rota O nos per odos
24. 3 7 8 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o per odo noturno entre em programa o geral e tecle 368 1 25 Ramais atendedores de porteiro 98 Programa o de f brica para Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro Para a Central Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro Programando um ramal como atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um ramal como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo como atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletr nico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos entre em programa o geral e tecle 53 60 61 Qualquer ramal do grupo poder atender a liga o Programando u
25. 7 aguarde tom de programa o correta Desvios de Chamadas Esta facilidade permite que as liga es enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre seu ramal ficar com tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo e n o receber liga es at que o Desvio Sempre seja desprogramado com exce o do ramal para o qual o desvio foi programado 62 Desvio Sempre para ramal Todas as liga es dirigidas ao seu ramal ser o encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb las Programando desvio sempre para ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 N DO RAMAL que ir receber a liga o aguarde tom de programa o correta Desprogramar Desvio Sempre para ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 3 aguarde tom de programa o correta Desvio Se Ocupado para ramal As liga es dirigidas ao seu ramal somente ser o encaminhadas se ele estiver ocupado O Desvio Se Ocupado tamb m poder ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico O ramal atendedor n o pode ser programado com essa facilidade Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 N DO RAMAL que ir receber a
26. Coloque o fone do ramal principal no gancho Ramal principal Os ramais principais est o nas posi es f sicas 00 e 03 e est o programados de f brica como ramal 20 e 23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 est o programados de f brica como ramal 200 e 208 respectivamente A numera o do ramal principal poder ser alterada mas a posi o f sica dever ser sempre 00 e 03 obrigatoriamente 23 24 Durante a programa o ou opera o o PABX se comunicar atrav s de tons veja como identific los d Tom de Pronto para Programar tom cont nuo com intervalos r pidos similar ao tom de linha interna Tom de Programa o Correta sequ ncia de bips lentos similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada Tom de Programa o ou Opera o Incorreta sequ ncia de bips r pidos Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletr nicos do PABX recomecem seus trabalhos do in cio como se o PABX fosse reinicializado No caso do reset total al m de retornar programa o de f brica reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX Esta programa o poder ser necess ria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de solu o desconhecida ou ainda quando voc desejar que o PABX retorne programa o de f brica uma vez que tenha sido alterada Esta programa o feita no ramal principal programador fora do estado de programa o geral basta ret
27. GERAL 3 d gitos 3 3 8 TIPO DE FAIXA 1a 8 PREFIXO at 4 d gitos aguarde tom de programa o correta Tipos de faixas que poder o ser utilizadas 1 In cio da faixa de celular local1 In cio da faixa de celular local 2 3 In cio da faixa DDD 1 In cio da faixa DDD 2 5 T rmino da faixa de celular local 1 6 T rmino da faixa de celular local 2 7 T rmino da faixa DDD 1 8 T rmino da faixa DDD 2 A programa o das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo Faixa Tipo de liga o In cio T rmino 4 Celular Local 1 1 5 6 Celular Local 2 2 6 2 DDD 1 3 7 7 DDD 2 4 8 27 28 Exemplo 1 33819000 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000 ser o feitas pela faixa de celular locall 33859599 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600 n o ser o mais feitas pela faixa de celular local 1 ou seja a faixa de celular local 1 ter n meros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 inclusive Exemplo 2 33829600 indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600 ser o feitas pela faixa de celular local 2 33869999 indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999 ser o feitas pela faixa de celular local 2 ou seja a faixa de celular local 2 ter n meros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 inclusive Importante se n o forem programados o
28. M S 01 a 12 ANO 00 a 99 DIA DA SEMANA aguarde tom de programa o correta DIA DA SEMANA 1 domingo 2 segunda 3 ter a 4 quarta 5 quinta 6 sexta e 7 s bado Exemplo para o dia 4 de julho de 2001 sexta feira entre em programa o geral e tecle 1 040701 6 Programando hor rio para a central No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 4 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 SEGUNDO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo para sete horas e quinze minutos tecle 14 071500 Gancelando Senha do Ramal Siga me N o Perturbe e Gadeado todos de uma nica vez No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 5 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 51 52 Cancelamento do ramal TI No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 6 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Capturas Programa o de f brica Captura habilitada Esta facilidade possibilita que voc atenda do seu ramal as liga es dirigidas outros ramais que n o foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas Com esta facilidade voc poder capturar liga es externas e internas com exce o de liga es de despertador e rechamada Habilitando a captura geral de liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SE
29. W Na Falta de Energia para Corp 6000 e Corp 8000 as linhas 1e 2 s o acopladas aos ramais 20 200 e 21 201 respectivamente Dimensional Corp 6000 263 x 323 x 105mm Corp 8000 250 x 380 x 115mm Peso Corp 6000 3 85 Kg Corp 8000 4 61 Kg Orienta o para Instala o O perfeito funcionamento do seu PABX depende de uma instala o correta Voc tem descrito abaixo de forma detalhada todas as etapas necess rias para uma perfeita instala o Escolha do Local O local dever ser central em rela o distribui o dos ramais e preferencialmente pr ximo a barra de equaliza o de potencial de terra ver item aterramento e tomada de energia el trica Observa o Locais impr prios para a instala o da central em locais sem ventila o com umidade pr ximo de fontes de calor ou vibra es em paredes onde a incid ncia de sol intensa atr s de portas embaixo de janelas em locais de circula o com corredores etc pr ximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interfer ncia de r dio frequ ncia procure sempre saber se a instala o segue as normas da Concession ria Telef nica Local Gomo Fixar o Equipamento o PABX deve ficar no m nimo a 1 50 metro do piso e 40 cm de espa o nas laterais utilizando o gabarito para fixa o que acompanha a central fure nos pontos indicados fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham encaixe o PA
30. consulta Voc realizou uma consulta e deseja retornar liga o anterior Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Confer ncia Programa o de f brica os ramais est o habilitados para fazer confer ncia Confer ncia conversa o com mais de um ramal ou liga o externa ao mesmo tempo Esta programa o habilita ou n o todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade Durante a confer ncia s o enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de confer ncia O ramal atendedor n o poder estabelecer confer ncia com liga es que estejam na fila para atendimento Ativando a confer ncia para os ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 6 1 aguarde tom de programa o correta Desativando a confer ncia para os ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 6 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar confer ncia entre em programa o geral e tecle 261 no ramal programador Confer ncia entre tr s ramais Durante uma liga o com um ramal voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 aguarde tom de programa o correta Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser ne
31. correta 79 Para desprogramar No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 1 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programa o do tempo m ximo de dura o das liga es recebidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 2 MINUTOS 01 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Para desprogramar No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 2 0 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Reten o de Chamadas Programa o de f brica Tempo para reten o de chamadas 15 segundos a facilidade que permite deixar uma liga o externa em espera para executar uma outra O tempo que uma liga o fica retida para execu o de outra pode ser programado Programando o tempo que uma liga o ficar retida No seu ramal tecle 1 6 2 TEMPO DE RETEN O 10 a 90 segundos aguarde tom de programa o correta Retendo uma liga o externa depois de atendida Tecle FLASH 6 9 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Observa o Se o tempo programado para a reten o esgotar e voc continuar falando com a segunda liga o receber bips sinalizando que a liga o dever ser atendida coloque o fone no gancho para receber a primeira liga o desligando a liga
32. da secret ria assim ela poder consult lo quanto ao atendimento da liga o Quando o chefe fizer uma liga o para o ramal da secret ria e este estiver ocupado ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato Um chefe e uma secret ria O chefe e a secret ria ligar o um para o outro teclando 4 Um chefe e duas secret rias O chefe ligar para secret ria 1 teclando 4 1 e para a secret ria 2 teclando 4 2 As duas secret rias ligar o para o chefe teclando 4 Dois chefes e uma secret ria A secret ria ligar para para o chefe 1 teclando 4 1 e para o chefe 2 teclando 4 2 Os dois chefes ligar o para a secret ria teclando 4 Dois chefes e duas secret rias Os chefes ligar o para secret ria 1 teclando 4 1 e para a secret ria 2 teclando 4 2 As secret rias ligar o para para o chefe 1 teclando 4 1 e para o chefe 2 teclando 4 2 Observa o se os ramais definidos como Chefe Secret ria forem Terminais Inteligentes voc poder configurar uma tecla do Terminal para a fun o de interfone acesso r pido para comunica o pelo viva voz veja como programar no Manual do Usu rio do TI 630i ou Manual do Usu rio do TI 530 conforme modelo do seu Terminal Transferindo uma liga o para um ramal do grupo chefe secret ria Tecle FLASH 4 4 1 secret ria tou chefe 1 ou 4 2 secret ria 2 ou chefe 2 e desligue Caso seu telefone se
33. da tecla FLASH n o ser necess rio Se voc n o for atendedor de porteiro tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal Tecle FLASH 5 voc atende a liga o de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Interface de Atua o Externa ITA 700 Com a Interface de Atua o Externa ITA 700 voc ter as seguintes programa es adicionais Categoria de acesso atua o externa no per odo diurno Programa o de f brica ramais n o t m acesso atua o externa para os per odos diurno e noturno Se ao acionar a atua o externa voc receber tom de ocupado verifique se foi programado N mero externo para atendedor de porteiro pois esta programa o ocupa o comando de atua o externa do PABX veja item N mero externo atendedor de porteiro CATEGORIA O ramal n o tem acesso atua o externa ramal tem acesso atua o externa 1 2 ramal tem acesso atua o externa 2 3 ramal tem acesso atua o externa 1 e 2 Voc poder programar os ramais para terem acesso atua o externa No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para atua o externa no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA
34. diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 2 8 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Importante cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub rota O para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado Acesso Rota Especial Programa o de f brica ramais n o t m acesso s rotas especiais Esta facilidade permite o acesso linha externa atrav s de rotas especiais O ramal dever ter categoria de acesso programada Veja como definir a categoria no item Categoria para liga o externa pela rota especial Configura o das linhas como rotas especiais Programa o de f brica Nenhuma linha programada como rota especial Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinaliza o dispon vel para sua linha Fa a uma liga o com um telefone comum com a chave T e P na posi o T tom se houver um bom funcionamento sua linha possui sinaliza o multifrequencial execute os procedimentos descritos para a sinaliza o multifrequencial gt se a liga o n o for completada com xito porque sua linha possui sinaliza o dec dica Neste caso antes de alterar a sinaliza o de sua Central para dec dica verifique com a Companhia Telef nica a possibilidade de troca da sinaliza o para multifrequencial que proporciona uma di
35. do PABX Um exemplo de utiliza o da atua o externa autom tica us la para comandar o acionamento de sirene em hor rios pr determinados Caso voc programe para dias teis dever programar tamb m os feriados veja o item Programa o dos feriados E poss vel programar at doze 12 hor rios que devem ser programados de acordo com a ordem de atua o Programando os hor rios da atua o externa 1 autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 4 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programando os hor rios da atua o externa 2 autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Desprogramando atua o externa 1 autom tica e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 7 aguarde tom de programa o correta Desprogramando atua o externa 2 autom tica e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 8 aguarde tom de programa o correta Programando o tipo de atua o externa PABX ativa atua o externa 1 todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 1 1 aguarde tom de programa
36. do atendedor digital caso tenha a placa Atendedor Modulare tecle 456 senha geral 211 para liberar a bilhetagem aguarde tom de programa o correta e em seguida tecle 261 para habilitar a confer ncia aguarde tom de programa o correta e desligue 78 PABX n o possui atendimento autom tico Somente o ramal atendedor telefonista poder transferir liga es para a programa o remota Transferindo uma liga o para programa o remota Tecle FLASH 6 0 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho o usu rio deixar de escutar m sica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programa o remota Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Quando a liga o for transferida para o programador remoto n o ser necess rio teclar e a senha geral do PABX para iniciar a programa o Realizando uma programa o remota Ap s ser transferido pela telefonista tecle os C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo a categoria de acesso externo do ramal 25 3 ramal faz liga es internas externas locais e regionais podendo receber liga es externas Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 ramal f
37. do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 A Cjo Lei M E PONO Pyre Para que o comando da Chamada de Emerg ncia funcione corretamente execute as programa es do item Chamada de Emerg ncia Placa de Atendimento Digital DISA T e PT Atendimento Autom tico A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amig vel atrav s de mensagens faladas a opera o do PABX Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um usu rio externo ter acesso direto aos ramais sem o aux lio da telefonista em uma liga o entrante Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital A placa de Atendimento Digital DISA T que s identifica a discagem multifreq encial tom do usu rio externo E a placa de Atendimento Digital DISA P T que identifica a discagem dec dica pulso e multifreq encial tom do usu rio externo DISA T 1 canal DISA T 2 canais s para Corp 8000 DISA P T 1 canal DISA P T 2 canais s para Corp 8000 Para instalar instale a placa de Atendimento Digital no conector CN14 Corp 6000 e CN 17 Corp 8000 da placa base conforme a figura a seguir 18 Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programa es do item Atendimento Autom tico Digital Observa es para DISA P T Existem algumas caracter sticas inerentes a todo sistema de atendimento digital que p
38. eletr nico Poder o ser interligadas at duas Interfaces para Porteiro Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programa es do item Porteiros eletr nicos neste manual Para instalar instale a interface do primeiro porteiro no conector CN2 da placa base e a interface do segundo 4 conforme a figura a seguir porteiro no conector C Importante configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as indica es do manual que acompanha a interface com a Interface de Porteiro Eletr nico IP 600 somente um ramal ou grupo de ramais poder ser programados como atendedor de porteiro com a Interface de Por teiro Eletr nico IP 600 Plus ou IP 700 voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal grupo de ramais ou um n mero externo Se for programado um n mero externo como atendedor de porteiro ser necess rio utilizar os comandos da atua o externa para esta fun o O primeiro Porteiro utilizar a Atua o Externa 1 CN1 e o segundo porteiro utilizar a Atua o Externa 2 CNS ver item N mero Externo para Porteiro no cap tulo de programa o neste manual a Atua o Externa utilizada n o poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX 16 Interface de Atua o Externa ITA 700 Com a Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX campainha port o etc de q
39. executada somente se voc perceber que n o consegue transferir suas liga es ou seja voc transfere a liga o e quando o outro ramal atende a liga o cai Isso geralmente acontece com telefones sem fio telefone importado ou fax O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telef nico caso contr rio ao utilizar esta fun o a liga o ser desligada Modificando o tempo de flash para o seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 5 TEMPO DE FLASH 2 a 9 200 a 900ms aguarde tom de programa o correta Observa o O tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos Consultando um ramal Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um outro ramal Tecle FLASH N DO RAMAL Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 57 58 Consultando o ramal atendedor telefonista Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com a telefonista Tecle FLASH 9 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Consultando um grupo de ramais Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um ramal pertencente a grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 1a 4 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Retornando de uma
40. fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 3 C DIGO DE REA da sua localidade 2 d gitos aguarde tom de programa o correta O c digo de rea n o poder ser confundido com o c digo da operadora chamado de c digo de rea o prefixo de sua ocalidade 48 51 11 41 Desprogramando prefixo DDD c digo de rea No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 3 aguarde tom de programa o correta Porteiros Eletr nicos Programa o de f brica nenhum porteiro eletr nico instalado Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos 96 gt programar a posi o f sica em que o porteiro eletr nico foi instalado levando em considera o o tipo de porteiro instalado veja o item Posi o f sica para Porteiro PI 100 programar os ramais que ter o acesso ao porteiro seguindo os passos do item Categoria de acesso ao porteiro programar um ramal e ou um n mero externo como atendedor de porteiro seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de porteiro e N mero externo atendedor de porteiro ativar o atendedor de porteiro que voc programou ramal ou n mero externo seguindo os passos do item Ativa atendedor de porteiro Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus O PABX poder ser ligado tamb m a um porteiro eletr n
41. in cio da discagem do n mero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de liga o Programando sele o autom tica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 3 ROTA TIPO DE LIGA O 0 a 7 aguarde tom de programa o correta ROTA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1a 7 Tipos de liga es que poder o ser realizadas atrav s da linha O Cancela a sele o de linhas 1 DDI 2 DDD 1 faixa DDD 1 3 Local 4 Celular local 1 faixa celular local 1 5 Celular DDD 6 Celular local 2 faixa celular local 2 7 DDD 2 faixa DDD 2 Importante a s rota s utilizada s nesta programa o n o poder o ser utilizadas pelos ramais atrav s do c digo de acesso a rota especial dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida veja o item Configura o das linhas como rotas especiais neste manual gt poder ser programado mais de um tipo de liga o para uma mesma rota Necess rio acess rio placa de detector de tom Faixa para sele o Autom tica de linhas Para esta programa o o valor do in cio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de liga o O valor do t rmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 11 2 SENHA
42. liga o aguarde tom de programa o correta Desvio Se Ocupado para um grupo No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio se Ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 aguarde tom de programa o correta Desvio Se N o Atende para Ramal As liga es ser o desviadas para o ramal programado quando o seu ramal n o atender ap s o n mero programado de toques O Desvio Se N o Atende tamb m pode ser programado para grupo de ramais distribuidor ou hier rquico Programando um ramal para atender suas chamadas quando seu ramal n o atender No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 63 Desvio Se N o Atende para Grupo No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Desvio Se N o Atende No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 5 aguarde tom de programa o correta Estacionamento de Chamada Estacionar uma liga o externa deix la num local apropriado chamado de estacionamento para que possa ser retirada capturada no momento oportuno pela pessoa a quem a liga o se destina Deve se avisar a exist ncia de liga o a ser atendida e qual o n mero do estacionamento utiliz
43. ncias banc rias Neste tipo de acesso n o existe um limite de d gitos a serem usados Tecle 8 8 aguarde tom de linha N DE ACESSO AO SERVI O digite os n meros somente depois de ouvir o aviso sonoro Importante o ramal deve ter Categoria para Liga o Externa programada para poder realizar este tipo de liga o gt esta facilidade n o permite o uso da programa o Rechamada Linha Ocupada este tipo de liga o s poder ser transferido por telefone MF linha multifrequencial Mem ria do ltimo N mero Externo Discado Ligando para o ltimo n mero discado utilizando um telefone com sinaliza o multifregiiencial Tecle amp ou 7 0 ap s receber o tom de linha externa o PABX realizar a liga o para o n mero gravado automaticamente 74 Ligando para o ltimo n mero discado utilizando um telefone com sinaliza o dec dica Tecle 4 ou 7 0 ap s receber o tom de linha externa o PABX realizar a liga o para o n mero gravado automaticamente Monitora o de Ambiente Babyphone Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atrav s de um ramal muito utilizada para monitorar o quarto de crian as idosos doentes deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento Programando monitora o de ambiente em um telefone comum Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar Retire o fone do gancho e tecle 8 5 em s
44. o ou bilhetagem das chamadas originadas depois do tempo programado J2A e J2B Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presen a de ring na linha toque de chamada Para deixar estes circuitos menos sens veis quando o PABX estiver instalado com linhas onde h ru do J2A e J2B devem estar na posi o 2 3 N o deve ser usado quando estiver configurado com invers o de polaridade Para deixar o circuito de ring mais sens vel em linhas ou com sinal de ring fraco J2A e J2B devem estar sem jumper Para as linhas normais J2A e J2B devem estar na posi o 1 2 J4A e J4B Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas J4A e J4B devem estar conectados na posi o IC Se n o houver placa de Identificador de Chamadas J4A e J4B devem ficar na posi o NM Normal Observa o Caso voc desative o servi o de Identifica o de Chamadas em uma das linhas os jumpers J4 correspondentes devem voltar posi o NM Normal Importante Antes de instalar a linha telef nica no PABX verifique se esta dec dica pulso ou multifrequencial tom Para isto coloque um aparelho telef nico no modo multifrequencial diretamente na linha telef nica e efetue uma liga o Caso a liga o seja completada isto significa que sua linha aceita discagem por sinaliza o multifrequencial conforme programa o do tipo de sinaliza o no item Configura o da Linhas Sele o de M sica de Es
45. o remota corretamente consulte os comandos correspondentes programa o que voc deseja executar Programa o remota a programa o de algumas facilidades do PABX realizadas atrav s de um telefone externo Utilizando uma linha telef nica com sinaliza o multifrequencial voc poder executar a programa o das seguintes facilidades e Calend rio e Confer ncia e Categoria dos Ramais e Retorno de chamada e Configura o das Linhas e Bilheta chamada recebida Cancelamentos e Bilheta chamada originada Para receber mensagem voc necessitar tamb m da Placa de Atendedor Quando voc executar duas ou mais programa es em sequ ncia o comando para entrar em programa o geral dever ser teclado apenas uma vez senha geral 3 d gitos A pessoa que est realizando a liga o de um n mero externo poder acessar a programa o remota de duas maneiras PABX possui atendimento autom tico Tecle SENHA GERAL 3 d gitos C DIGOS DA PROGRAMA O DESEJADA 4 Se a programa o estiver correta voc receber tom de MF cont nuo Se a programa o n o estiver correta voc receber tom de MF com pausa Exemplo voc est fora da sua empresa e deseja atrav s da programa o remota liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a confer ncia no PABX considerando a senha geral 456 ligue para sua empresa utilizando um aparelho telef nico MF espere os bips ou a mensagem
46. o ser necess rio Acionando a atua o externa 2 durante uma liga o Tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Programando o tempo em que a atua o externa 1 ficar acionada Programa o de f brica 4 segundos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 4 TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom de programa o correta Se for programado o tempo de atua o externa como 00 a atua o ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho Programando o tempo em que a atua o externa 2 ficar acionada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 5 104 TEMPO 00 a 20 segundos aguarde tom de programa o correta Observa o esta programa o determina o tempo m ximo que ir funcionar o comando de atua o externa programando o tempo de atua o externa 1 ou 2 como 00 indica que n o existe um tempo m ximo pr programado para encerrar o comando o comando de atua o externa pode ser desativado antes do tempo programado se o ramal colocar o fone no gancho discar algo ou fazer um flash Prog de f brica 4 segundos Programando atua o externa autom tica program vel Programa o de f brica atua o externa autom tica n o programada Esta programa o permite o comando autom tico de uma atua o externa atrav s do uso
47. rio cadastrado com o c digo particular n 03 A bilhetagem permite o registro de todas as liga es originadas e ou recebidas com seu tempo de dura o hor rio de in cio data ramal linha e n mero teclado Para o registro de liga es externas recebidas necess ria a instala o do acess rio Identificador de Chamada Bilhetagem de liga es recebidas que foram atendidas Programa o de f brica nenhuma bilhetagem ativada Poder o ser armazenados em forma de bilhetes todas as liga es que chegam ao PABX Veja a seguir os tipos de liga es que poder o ser programados Ativando o armazenamento de liga es recebidas atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o armazenamento de chamadas recebidas atendida No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 2 0 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem de liga es recebidas que n o foram atendidas Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem por exemplo poder programar a bilhetagem de liga es recebidas e n o atendidas sem precisar programar a bilhetagem de liga es originadas Ativando o armazenamento de liga es recebidas n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 3 1 aguarde tom de programa
48. s do c digo 0 para que isso ocorra ap s realizar a programa o Categoria para Liga o Externa pela rota Especial voc dever executar a programa o Categoria para Liga o Externa atrav s da rota O ou rotas especiais utilizando o c digo O Ligando para um n mero externo utilizando a rota especial Tecle 8 9 ROTA aguarde tom de linha N EXTERNO Ligando para um n mero externo utilizando o c digo particular Atrav s do c digo particular voc poder realizar liga es externas em qualquer ramal mesmo que este n o possua categoria para liga o externa programada utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal Este c digo muito til para liga es bilhetadas pois atrav s do c digo poss vel identificar as liga es particulares o seu c digo impresso no bilhete que registra a liga o Programando um c digo particular para seu ramal Programa o de f brica nenhum c digo particular programado Cada c digo escolhido entre os n meros 00 a 39 poder ser atribu do a um ramal por m um ramal pode ter v rios c digos atribu dos para ele Esta programa o permite que voc defina os ramais que poder o realizar liga es externas usando c digo particular No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 4 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Cancelando o c digo particul
49. seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas Tom para Transfer ncia a Ramal Desocupado Esta programa o define se o usu rio ficar escutando m sica ou tom de chamada quando uma liga o for transferida A aplica o desta programa o v lida somente para transfer ncias a ramais desocupados Dispon vel apenas para Corp 8000 Execute os comandos abaixo ap s entrar em programa o geral Para ramal receber tom de chamada 3 0 3 0 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Para ramal receber m sica 3 0 3 1 aguarde tom ou mensagem de programa o correta Prog de f brica usu rio recebe tom de chamada Utiliza o do PABX Despertador Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situa es conforme sua necessidade Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez se for necess rio programar um outro tipo deve se cancelar a programa o anterior Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar Despertador programado pelo pr prio ramal para despertar no pr ximo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 1 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc tem um compromisso s 13 30 e gostaria de ser despertado neste hor rio tecle 1341 1330 Despertad
50. solicite Companhia Telef nica de sua localidade o envio dos n meros telef nicos recebidos pela sua linha Esta programa o estar dispon vel somente para PABX ligado a Companhia Telef nica que envie o n mero telef nico em frequ ncia DTMF MFP ou FSK Aten o Para que a identifica o de chamadas com TI s funcione necess rio que a placa identificador de chamada esteja instalada Com a Placa Identificador de Chamadas voc ter as seguintes programa es adicionais Ativando a Identifica o de chamadas para sinaliza o DTMF e MFP Programa o de f brica identificador de chamada desativado Esta programa o habilita o PABX para identificar o n mero telef nico nas liga es recebidas Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 6 1 aguarde tom de programa o correta Ativando identifica o de chamadas para sinaliza o FSK No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 6 2 aguarde tom de programa o correta Ativando a identifica o de chamadas para sinaliza o DTMF sem categoria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 6 3 aguarde tom de programa o correta OBS Esta facilidade permite programar para que a central insira a categori
51. 3 e suas atividades exigem contatos telef nicos internacionais durante as 24 horas do dia Entre em programa o geral e tecle 371 1 23 para categorizar seu ramal para realizar liga es DDI nos modos diurno e noturno Ligando para um n mero externo Tecle 0 aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO Ligando para um n mero externo utilizando a senha de seu ramal Esta facilidade permite que voc efetue uma liga o externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Liga o Externa do seu ramal Uma liga o utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria n o permita executar liga es externas Tecle 6 0 SENHA DO SEU RAMAL N DO SEU RAMAL aguarde tom de linha N EXTERNO Exemplo o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar liga es interurbanas DDD Caso o usu rio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente liga es locais e desejar ligar pela rota O para o n mero 51 3456789 dever teclar 60 35 22 aguardar o tom de linha externa e teclar O XX 513456789 Importante gt nesta facilidade n o permitida a utiliza o da Rechamada Linha Externa esta facilidade s poder ser utilizada pela rota O este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone
52. 8 que o n mero do Corpo de Bombeiros 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 defina que a liga o externa ser para o n mero 48 234 5678 tecle 5222 O xx 48 2345678 Realizando uma liga o de emerg ncia de um ramal para um n mero externo Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o n mero externo programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida Chamada de Emerg ncia de ramal para ramal Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada Programando o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc poder programar um ramal para efetuar automaticamente liga es de emerg ncia para outro ramal Programando o ramal que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando o acionamento de emerg ncia por um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc desej
53. BX no suporte e certifique se que est firme utilizando o terceiro parafuso indicado no gabarito fixe o PABX Instala o AG O PABX pode ser ligado em 110 127 ou 220 Volts 50 60 Hz A sele o da tens o feita atrav s da chave seletora de tens o conforme indicado no item Diagrama para Instala o Para a garantia dos servi os do PABX na falta de energia el trica deve haver um dispositivo externo ao PABX Este dispositivo deve ser o Short Break Intelbras No Stop 60 que atende todas as necessidades do equipamento Imagem Ilustrativa Observa o a quando instalar o Short Break Intelbras No Stop 60 com o PABX imprescind vel a interliga o do aterramento dos dois equipamentos Diagrama para Instala o 1 CN 17 e CN 19 para a Corp 6000 CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 Conex o para placa detector de tom CN 15 Corp 6000 e CN 18 Corp 8000 Conex o para fia o dos Terminais Inteligentes TI 630i TI 530 TXTI GNDTI CN 13 Corp 6000 e CN 16 Corp 8000 Entrada de m sica externa MUSA e MUSB e conex o da Interface Serial TXDB RXDB DCDB e GNDa 4 CN 4 Comandos da Interface de Porteiro 2 5 CN 3 Comandos da Interface de Atua o Externa 2 Conex o para dispositivo de Chamada de Emerg ncia CN 2 Comandos da Interface de Porteiro 1 7 CN 1 Comandos da Interface de Atua o Externa 1 8 9 Conex o para dispositivo de Chamada de Emerg ncia
54. CORP 6000 8000 Vers o deste manual 01 09 Compat vel com a vers o 6 8 da central e poss veis revis es superiores Caro Usu rio A Corp 6000 8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com tecnologia CPA controle por programa armazenado podendo ser utilizadas tanto com aparelhos dec dicos pulso como multifrequenciais tom Este Manual tem como objetivo orient lo na opera o e na programa o de sua Central Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas por seu equipamento leia atentamente este manual ou acesse o nosso site www intelbras com br Atenciosamente Equipe de Documenta o Intelbras S A Instala o e Configura o Geral do PABX Especifica es t cnicas Capacidade Corp 6000 6 linhas e 16 ramais Corp 8000 8 linhas e 24 ramais Enlaces Internos Corp 6000 4 enlaces Corp 8000 5 enlaces Numera o dos Ramais Corp 6000 20 a 35 Corp 8000 200 a 228 O ramal 20 200 e o ramal 23 203 s o os programadores do PABX Sinaliza o dec dica DC e multifrequencial MF Alcance das Linhas para as linhas 2000 Ohms e para os ramais balanceados 1100 Ohms incluindo o telefone Prote o El trica possui prote o contra transientes nas entradas de tronco ramais e alimenta o AC Alimenta o AC 110 127 ou 220 Volts 50 ou 60 Hz Prote o de Programa o feita atrav s de uma pilha de NiMH de 3 6 Volts recarreg vel Pot ncia M xima 40
55. DDD ou DDI que ele poder realizar Esta programa o dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar liga es externas Categoria para liga o externa Categoria para liga o externa para o per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para liga o externa para o per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para liga o externa para os per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 1 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 71 Categoria 1 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD DDI e pode receber liga es externas 2 ramal faz liga es internas externas locais regionais DDD e pode receber liga es externas 3 ramal faz liga es internas externas locais regionais e pode receber liga es externas 4ramal faz liga es internas externas locais e pode receber liga es externas 5 ramal faz liga es internas e pode receber liga es externas 6 ramal s faz liga es internas 7 ramal n o faz liga es mas pode receber liga es externas Exemplo seu ramal o 2
56. GERAL 3 d gitos LINHA 8 0 N DE TOQUES 0 a 1 aguarde tom de programa o correta Temporizar tom de disco Voc poder programar o tempo m ximo em segundos que o PABX aguarda para o in cio da discagem antes de realizar uma chamada externa tempo de tom de disco Voc pode definir tamb m que ap s este tempo o PABX poder considerar a liga o atendida ou derrub la O Tempo de Tom de Disco TTD ser equivalente 5 vezes o valor utilizado na programa o Exemplo se voc programar 10 como tempo de tom de disco isto resultar em 50 segundos de tempo de espera Em locais onde TTD demora a chegar deve se primeiramente med lo e em seguida program lo com valor superior ao medido este tempo come a a ser contado logo ap s ser acessada a linha externa e enquanto n o for teclado nenhum d gito Atende a liga o ap s o TTD Programa o de f brica 07 35 segundos para atender a liga o ap s o tom de disco No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA TEMPO 06 a 90 30 a 450 aguarde tom de programa o correta LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas Derruba a liga o ap s o TTD Programa o de f brica PABX n o derruba a liga o ap s o tempo de tom de disco No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos
57. GERAL 3 d gitos 3 6 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria para atua o externa nos per odos diurno e noturno 103 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 7 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atua o externa 1 durante as 24 horas do dia entre em programa o geral e tecle 377 1 23 Acionando a Atua o Externa 1 Esta facilidade permite que voc comande via ramal algum tipo de dispositivo externo campainha sirene ou outro tipo de equipamento Tecle 8 3 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho Acionando a Atua o externa 2 Tecle 8 4 ap s a execu o da atua o externa o ramal receber tom de opera o incorreta TOI ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho Observa o o tempo de comando da atua o externa program vel veja o item Programando o tempo em que a atua o externa ficar acionada Acionando a atua o externa 1 durante uma liga o Durante uma liga o externa ou interna atendida voc pode comandar a atua o externa e retornar a liga o ap s sua execu o Tecle FLASH 8 3 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n
58. Hotline com retardo para ramal Retire o fone do gancho o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ligar para o ramal programado automaticamente Intercala o Programa o de f brica ramais n o intercalam e podem ser intercalados A intercala o permite que voc entre em uma liga o em andamento de outro ramal Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urg ncia n o podendo aguardar que o outro ramal desocupe Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado CATEGORIA O ramal n o intercala e pode ser intercalado 1 ramal intercala e pode ser intercalado 2 ramal n o intercala e n o pode ser intercalado 3 ramal intercala e n o pode ser intercalado Categoria de acesso intercala o para o per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria de acesso intercala o para o per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 68 Categoria de acesso intercala o os per odos noturno e diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde to
59. IA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo voc quer que as liga es que n o forem atendidas pelo ramal 23 sejam desviadas para o Voice Mail possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem tecle 379 5 23 Observa o Ao alterar a categoria de um ramal de 5 para 4 ou seja retirar a categoria de acesso ao Correio todas as mensagens deste ramal sua sauda o pessoal e sua senha ser o apagadas Acesso ao Voice Mail Esta facilidade permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas No seu ramal tecle 8 7 aguarde as mensagens Importante Para acessar o Voice Mail o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada Transferindo uma liga o para o correio de um telefone com sinaliza o dec dica Ap s atender uma liga o externa voc poder transfer la para o Voice Mail Tecle 8 7 aguarde o tom de chamada e coloque o telefone no gancho Transferindo uma liga o para o correio de um telefone com sinaliza o multifrequ ncial Tecle FLASH 8 7 aguarde tom de chamada coloque o fone no gancho 110 Programando o ramal correio para atender suas liga es quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 4 8 7 aguarde tom de programa o correta Programando o ramal correio para atender suas liga es quando seu ramal n o atender No seu ramal retire o fone do g
60. IA aguarde tom de prog correta Categoria 1 bloqueia o ramal para liga es internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es interurbanas DDD regionais e locais 2 bloqueia o ramal para liga es interurbanas DDD e internacionais DDI deixando o liberado para realizar liga es locais e regionais 3 bloqueia o ramal para liga es regionais interurbanas DDD e internacionais DDI permitindo somente liga es locais 4 bloqueio total Cancelando o cadeado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 1 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta a senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha de ramal Cadeado programado pelo ramal principal programador Programando cadeado atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 5 0 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria
61. LINHA 6 TEMPO 06 a 90 30 a 450 segundos aguarde tom de programa o correta Se ao acessar linha externa eventualmente voc atender uma liga o importante que esteja atento a esta programa o se ela estiver ativada voc dever transferir a liga o antes do tempo programado para que ela n o seja derrubada LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Transferindo a liga o atendida Antes do tempo programado Tecle 1 1 1 aguarde 7 segundos FLASH N DO RAMAL Ap s o tempo programado Tecle FLASH N DO RAMAL Acesso a Rota O ou Sub rota O Os ramais poder o ser programados para acessar a linha externa atrav s da rota O ou sub rota O que a programa o de uma rota especial para acessar a linha externa atrav s do c digo O Nesta programa o voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o c digo 0 Quando for programado o acesso sub rota O para um ramal automaticamente o acesso rota O deste ramal ser cancelado Programando acesso rota O no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando acesso rota O no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6
62. NHA GERAL 3 d gitos 3 0 9 1 aguarde tom de programa o correta Desabilitando captura geral de liga es No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 9 0 aguarde tom de programa o correta Captura Geral Voc captura uma liga o que est tocando em um ramal qualquer Tecle 5 5 Captura a ramal determinado Voc captura uma liga o que est tocando em um ramal espec fico Tecle 5 N DO RAMAL Observa o voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma liga o tocando em outro ramal ou ainda quando algu m estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova liga o Captura de grupo de ramais Voc captura uma liga o que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo de ramais Tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 Captura de chamada da fila do ramal atendedor telefonista Tecle 5 9 Captura de chamada retida Voc captura uma liga o externa que tenha sido retida pelo pr prio ramal anteriormente Tecle 5 6 9 Captura de uma chamada estacionada Voc captura de qualquer ramal uma liga o que estiver estacionada Tecle 5 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 Chama me Se ao realizar uma liga o interna voc n o for atendido ou se o ramal estiver ocupado poder atrav s desta facilidade deixar registrado no display do Tl o n mero do seu r
63. RINCIPAL ou C DIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Observa o O procedimento descrito anteriormente Flash 88 gera um flash na linha portanto ao teclar o c digo da facilidade CPA dispense o flash pois j foi gerado Sempre que um PABX estiver interligado como subsistema de outro ele poder transferir as liga es recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal Exemplo na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal Para transferir uma liga o externa recebida para um ramal do PABX principal tecle flash 88 seguido do n mero do outro ramal e coloque o fone no gancho Tempo de gera o de flash na linha Programa o de f brica flash na linha igual a 200 ms Com esta programa o voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telef nica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 1 TEMPO 1 a 9 100 a 900 ms aguarde tom de programa o correta O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado 88 Acess rios Placa de Atendedor Com a Placa Atendedor voc ter as seguintes programa es adicionais Atendimento autom tico Programa o de f brica sem atendimento autom tico programado Esta programa o
64. Recomenda se que nestas situa es seja solicitada concession ria a melhora na qualidade das linhas telef nicas alguns aparelhos telef nicos de disco embora em pequeno n mero apresentam problemas de contatos gastos e ou descalibrados e desta forma provocam um desvio do padr o de pulsos Existem ainda aparelhos importados que discam em velocidade diferente do padr o TELEBR S geram problemas de reconhecimento dos n meros para uma melhor identifica o da discagem dec dica pela placa sugere se que se fa a a discagem pausadamente Tarifa o A tarifa o feita com o software R mora acess rio e um microcomputador PC ou compat vel O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caracter sticas descritas para a impressora serial A utiliza o do software R mora oferece al m das informa es da bilhetagem a determina o do pre o das liga es originadas e outras facilidades como emiss o de relat rios por per odo ramal n mero discado via apartamento centro de custo dura o etc Para instalar instale o software no computador seguindo as instru es do CD interligue a interface serial do computador ao CN13 Corp 6000 e CN16 Corp 8000 da placa base conforme o diagrama a seguir Conector CN2 do Conector DB25 do Conector DB9 PABX canal B computador do computador TXDB Pino 03 Rx Pino 02 Rx RXDB Pino 02 Tx Pino 03 Tx GND Pino 07 GNd Pino 05 GNd Identif
65. X memoriza o ramal do grupo para o qual uma liga o foi encaminhada e na pr xima liga o recebida encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a liga o ser para o pr ximo ramal livre programado Exemplo suponhamos que voc programou a seguinte sequ ncia de ramais 23 25 e 27 para um grupo distribuidor e que a ltima liga o foi encaminhada para o ramal 25 liga o seguinte ser encaminhada para o 27 e se estiver ocupado ou n o atender ir para o 23 Hier rquico No grupo hier rquico o atendimento das liga es feito seguindo a hierarquia de programa o dos ramais sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das liga es Neste tipo de grupo as liga es s o encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo obedecendo a ordem em que foram programados Por exemplo caso o primeiro ramal n o atenda dentro do n mero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado a liga o tocar no terceiro ramal Se este n o atender ela n o tocar no quarto ramal da sequ ncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo obedecendo a ordem de programa o do grupo e assim sucessivamente Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo Observa o o ltim
66. a o correta Para desprogramar a tabela de hor rios 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 8 2 0 0 aguarde tom de programa o correta Observa o se for cancelada as duas tabelas de hor rios o servi o de rota de menor custo tamb m ser cancelado Voice Mail Programando ramal correio atrav s do plano de numera o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 digitos 5 1 POSI O F SICA 8 7 aguarde tom de programa o correta POSI O F SICA Corp 6000 00 a 15 e Corp 8000 00 a 23 Importante o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posi o f sica programada no PABX para o Voice Mail Exemplo se voc programar na central a posi o f sica 51 12 87 e depois 51 13 87 ent o o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado ao f sico 12 e o canal 2 ao f sico 13 109 Programando Categoria de acesso ao correio de voz para os per odos diurno e noturno Programa o de f brica os ramais n o tem acesso ao Voice Mail Esta programa o define se o ramal poder ou n o desviar suas chamadas para o Voice Mail Intelbras quando as liga es n o forem atendidas Uma vez realizada esta programa o o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 9 CATEGOR
67. a PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada nas liga es recebidas ser o identificados tamb m os n meros telef nicos aparecer a sigla ID na posi o de ramal caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da liga o ser transferida aparecer um n mero entre o n mero discado e o hor rio de in cio da liga o caso esteja habilitada a facilidade classifica o de chamada recebida veja o item Classifica o de liga o recebida para terminais inteligentes O PABX possibilita o recebimento de Liga es externas diretamente no ramal Com esta programa o voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade Assim as liga es a ele dirigidas passar o ou n o por um pr atendimento como telefonista secret ria etc Para as liga es originadas gt para liga es externas originadas registra todos os n meros discados O exemplo acima temos uma liga o interurbana e uma local identificadas por 0xx11 5491234 e 2819500 respectivamente para as liga es externas originadas pelo porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 porteiro 1 para as liga es externas originadas para emerg ncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 atua o para emerg ncia 1 para as liga es externas feitas com o uso do c digo particular este ser registrado no bilhete entre o n mero telef nico e o hor rio No exemplo acima a liga o foi feita pelo usu
68. a do assinante caso a central p blica da sua regi o Companhia Telef nica Local n o a envie 93 Desativando identifica o de chamadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 6 0 aguarde tom de programa o correta LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Identifica o de liga es recebidas no ramal Esta programa o permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID Mini ID ou ISF 490 ID instalados identifique o n mero telef nico juntamente com a classifica o do tipo de liga o Um ramal s receber a identifica o do n mero telef nico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal que poder pertencer a um grupo distribuidor hier rquico toque m ltiplo e toque geral No grupo toque m ltiplo somente os dois primeiros ramais livres receber o a identifica o da liga o que est sendo recebida Uma liga o externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classifica o como categoria O zero As liga es atendidas atrav s de P ndulo e de captura n o receber o a identifica o do assinante CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de identifica o de chamada 7 habilita o recebimento de identifica o de chamada Para o per odo diurno No ra
69. a para atender uma outra liga o e alternar a conversa o entre uma e outra Uma liga o que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atrav s de um bip Uma nova liga o externa que est entrando em seu ramal sinalizada atrav s de 2 bips a cada 5 segundos Voc est numa liga o externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra liga o a ser atendida Tecle FLASH 5 a primeira liga o ser retida e voc poder falar com a segunda liga o 76 Para alternar entre uma liga o e outra Tecle FLASH 5 Para desligar uma liga o Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Voc est numa liga o externa realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversa o entre uma liga o e outra Tecle FLASH 5 a primeira liga o ser retida e voc poder falar com a segunda liga o Para alternar entre uma liga o e outra Tecle FLASH 5 Para transferir a liga o para o ramal consultado Coloque o fone no gancho Para finalizar a consulta e encerrar a liga o externa Falando com o ramal consultado FLASH 0 a consulta ser encerrada Para desligar a liga o externa coloque o fone no gancho Programa o dos feriados Programa o de f brica nenhum feriado programado A programa o dos feriados necess ria para as facilidades noturno
70. a que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emerg ncia para o ramal 23 1 defina o ramal que ir executar a liga o tecle 5223 20 2 defina que a liga o de emerg ncia ser para o ramal 23 tecle 5221 23 Realizando uma liga o de emerg ncia de um ramal para outro ramal Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emerg ncia aguardar 7 segundos que o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal programado como receptor da chamada de emerg ncia A conversa o pode ser estabelecida assim que a liga o for atendida Observa o para desligar a liga o de emerg ncia voc dever colocar o fone no gancho se ao acionar um ramal de emerg ncia voc receber tom de ocupado o PABX sinalizar esta liga o para o ramal de emerg ncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos Esta sequ ncia acontecer at que o ramal programado para receber a liga o de emerg ncia desligue a liga o em andamento Chefe secret ria Programa o de f brica nenhum grupo Chefe Secret ria programado A programa o Chefe Secret ria permite o acesso r pido entre ramais que precisam se comunicar constantemente Poder o ser formados at 4 grupos com as seguintes composi es um chefe e uma secret ria um chefe e duas secret rias dois chefes e uma secret ria e dois chefes e duas secret rias Todo grupo Chefe Secret ria dever ter chefe 1 e sec
71. acessar a linha externa automaticamente Hotline sem retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o Esta programa o n o v lida para o ramal 20 da Central Corp 6000 e o ramal 200 da Central Corp 8000 Programando Hotline em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 7 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente 67 Hotline com retardo para ramal Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado neste caso seu ramal estar livre para efetuar qualquer liga o desde que aconte a antes dos 7 segundos Programando Hotline em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando Hotline de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 4 2 aguarde tom de programa o correta Utilizando o ramal com
72. ado Se a liga o n o for retirada do estacionamento durante um per odo de tr s minutos ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento Estacionando uma liga o externa depois de atendida Tecle FLASH 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Retirando do estacionamento Tecle 5 6 N DO ESTACIONAMENTO 5 a 7 Exemplo voc atendeu em um telefone dec dico uma liga o externa para algu m que n o consegue localizar no momento e deseja deix la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a liga o se destina tecle 6 5 e desligue Para atender a liga o retirando a do estacionamento tecle 56 5 Grupo de Ramais Programa o de f brica nenhum grupo programado Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma liga o deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou n o atender Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos com o limite m ximo de 7 ramais para cada grupo com exce o do grupo Toque M ltiplo que s permite 6 ramais por grupo Os ramais poder o pertencer a mais de um grupo Os grupos ser o numerados de 1 a 4 esses n meros ser o utilizados em qualquer opera o envolvendo um grupo 64 Tipos de grupos que podem ser programados Distribuidor Neste tipo de grupo o PAB
73. amal informando ao seu usu rio que voc deseja entrar em contato Voc ligou para um usu rio de um Terminal Inteligente e n o foi atendido ou estava ocupado Tecle 7 aparecer no display do terminal a mensagem Ligar urgente para ramal _ _ Chamada de emerg ncia de ramal para n mero externo Programa o de f brica nenhuma chamada de emerg ncia programada A chamada de emerg ncia possibilita a programa o de um ramal para efetuar liga o para um n mero externo automaticamente para casos emergenciais Quando o ramal programado retirar o fone do gancho o PABX gerar uma chamada de emerg ncia para o n mero externo podendo estabelecer conversa o Programando o ramal que realizar a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle DG SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 53 54 Programando o n mero externo que receber a liga o de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle DO SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 2 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Desprogramando o acionamento de emerg ncia por um ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 20 da Corp 6000 seja programado para realizar chamada de emerg ncia para o n externo 48 234 567
74. ancho tecle 11 4 5 N DE TOQUES 3 a 7 8 7 aguarde tom de programa o correta Gancelando a senha No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 digitos 6 8 RAMAL aguarde tom de programa o correta Interface de Comunica o IG E1 Este equipamento possibilita a utiliza o de linhas digitais E1 em seu PABX anal gico 10 canais 1 3 E1 ou 15 canais 4 E1 Utilize o seu programador PC para Corp 6000 8000 Para programar entre em PROGRAMA ES B SICAS em seguida CONFIGURA O DAS VIAS Setar o cone IDENTIDADE VIA IC E1 e transmitir programa es Para utilizar este equipamento voc deve adquirir uma Placa DTMF p IC E1 Corp 6000 para a central Corp 6000 e uma Placa DTMF p IC E1 Corp 8000 16000 para a central Corp 8000 e instal la na posi o da placa de Atendimento Digital DISA Observa o caso voc j possua a placa Disa n o necess rio adquirir a placa DTMF para IC E1 Tamb m necess rio programar o Atendimento Autom tico veja item Placa de Atendedor Para maiores informa es consulte o manual da IC E1 111
75. ap s altera o da senha geral de f brica do PABX Bloqueando o recebimento de liga o externa direta Programa o de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 3 aguarde tom de programa o correta O PABX possibilita o recebimento de liga es externas diretamente no ramal Nesta programa o voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade Assim as liga es a ele dirigidas passar o ou n o por um pr atendimento como por exemplo telefonista secret ria etc Liberando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 4 aguarde tom de programa o correta 90 Controles para o atendimento autom tico Programa o de f brica mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado Ativando o tempo para mensagem diurno Esta programa o faz com que o PABX ap s a mensagem aguarde um tempo para receber o n mero de ramal permitindo o acesso direto No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 3 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o tempo para mensagem diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 3 0 aguarde tom de programa o correta Ativando o tempo para mensagem do per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 4
76. ar de seu ramal No ramal principal retire o fone do gancho tecle OL 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 4 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 aguarde tom de programa o correta 73 Programando uma senha para c digo particular necess rio definir uma senha particular para que voc possa realizar liga es externas usando o c digo particular No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 7 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de programa o correta Para alterar a senha para c digo particular voc dever cancelar o c digo particular para ramal e grav lo novamente feito isso a senha para c digo particular poder ser reprogramada Realizando uma liga o externa usando o c digo particular Tecle 6 9 C DIGO PARTICULAR 00 a 39 SENHA PARTICULAR 4 d gitos aguarde tom de linha N EXTERNO Importante durante este tipo de liga o nenhuma opera o do PABX poder ser executada este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0 necess rio habilitar a transfer ncia usando c digo particular veja o item Transfer ncias neste manual Ligando para sistemas autom ticos teleservi os Esta facilidade permite que voc usufrua de servi os fornecidos via telefone como por exemplo o servi o de telesaldo oferecido por ag
77. autom tico atua o autom tica e despertador E permitida a programa o m xima de 16 feriados S bados e Domingos n o dever o ser inclu dos nesta programa o exceto quando ocorrer um feriado num s bado ou num domingo Programando feriado para a central No ramal principal retire o fone do gancho tecle S ENHA GERAL 3 d gitos 1 5 2 DIA 01 a 31 M S 01 a 12 aguarde tom de programa o correta Exemplo para programar o feriado de 1 de maio entre em programa o geral e tecle 152 01 05 Desprogramando todos os feriados No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 1 5 3 aguarde tom de programa o correta 77 Programa o de hor rio para o s bado Programa o de f brica todos os s bados programados como feriado o dia inteiro Programando at que hor rio o s bado ser considerado dia til No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja que os s bados sejam considerados dias teis at s 12 00 e a partir deste hor rio sejam considerados feriados tecle 17 1200 Programa o remota via telefone MF Programa o de f brica programa o remota n o dispon vel Voc poder realizar a programa o remota somente depois de alterar a senha geral do PABX Para realizar a programa
78. auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto ramal Atrav s dela as liga es externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Programando o PABX para liberar o atendimento autom tico n o derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 1 1 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha Programando o PABX para liberar o atendimento autom tico derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 1 2 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Liga o atendida pela Placa de Atendedor A liga o ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situa es s
79. az liga es internas podendo receber liga es externas execute os seguintes passos Ligue para sua empresa utilizando um aparelho telef nico MF solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador tecle 371 5 22 e aguarde tom de programa o correta e desligue R i Programa o de f brica nenhum ramal programado Ao programar o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do rel gio interno desprezando a fra o dos segundos portanto a liga o poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado Uma vez programada esta facilidade quando uma liga o ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a liga o Se voc estiver em uma liga o e o tempo programado para a dura o da liga o estiver se esgotando voc receber 7 bips 15 segundos antes da liga o ser derrubada Exemplo o tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos Voc recebeu ou efetuou uma liga o s 17 40 30 a liga o ser derrubada s 17 45 00 Se voc efetuar ou receber uma liga o s 8 00 20 a liga o ser derruba s 8 05 00 Programa o do tempo m ximo para dura o das liga es efetuadas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 1 MINUTOS 01 a 59 N DO RAMAL aguarde tom de programa o
80. cess rio Como desfazer a confer ncia continuando a liga o somente com o primeiro ramal consultado Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Confer ncia entre dois ramais e uma liga o externa Durante uma liga o com um n mero externo voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Gomo desfazer a confer ncia continuando a liga o somente com a liga o externa Tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Confer ncia entre um ramal e duas liga es externas Durante uma liga o com um n mero externo voc deseja falar com outro n mero externo Tecle FLASH 6 9 e coloque o fone no gancho para reter a primeira liga o Retire o fone do gancho e realize a segunda liga o Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH 7 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 59 60 Para reter o ltimo que entrou na confer ncia ficando somente com a primeira liga o Tecle FLASH 6 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Para descartar o ltimo que entrou na confer ncia Tecle FLASH 0 Caso seu telefone
81. cle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Observa o gt quando a liga o for atendida ser o emitidos bips de tom de programa o incorreta Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para o ramal 23 sempre que este bot o for acionado entre em programa o geral e tecle 5211 23 Programando um ramal para receber uma chamada de emerg ncia 2 de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle WG SENHA GERAL 3 d gitos 52G G N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando chamada de emerg ncia 1 atrav s de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 aguarde tom de programa o correta Desprogramando chamada de emerg ncia 2 atrav s de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 3 aguarde tom de programa o correta Realizando uma Liga o de emerg ncia atrav s de um dispositivo externo No momento em que este dispositivo for acionado o PABX realizar automaticamente uma liga o para o ramal ou n mero externo programado como receptor da liga o de emerg ncia 107 Cancelamento de chamada externa de emerg ncia 1 em execu o Esta facilidade utiliza
82. coletiva contendo n meros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais Nesta agenda poder o ser memorizados at 80 n meros telef nicos com no m ximo 20 d gitos que ser o identificados pela numera o de 20 a 99 n meros de uso geral dispon vel para todos os ramais do PABX desde que tenham categoria de acesso externo local regional DDD ou DDI que permita completar a chamada gt n mero de uso restrito dispon vel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para liga o externa que ele possua local regional DDD ou DDI Por exemplo seu ramal poder ter categoria somente para liga es locais e estar categorizado para acessar um n mero interurbano via agenda coletiva de uso restrito Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e prote o de dados para ramal Programa o de f brica ramais n o t m acesso agenda coletiva de uso restrito e n o t m prote o de dados para o per odo diurno e noturno As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tamb m Prote o de Dados para o ramal que ser o programadas com um nico comando Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Prote o de Dados para Ramal para os per odos diurno e noturno No ra
83. da para interromper uma liga o de emerg ncia executada por um dispositivo externo de emerg ncia No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 7 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Gancelamento de chamada de emerg ncia 2 em execu o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Este comando cancela somente a liga o em andamento a programa o permanece inalterada Rota de Menor custo Programa o de f brica Nenhuma Operadora programada para nenhum hor rio Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia 00 a 23 definindo a operadora que voc deseja utilizar em cada hor rio permitindo assim o uso racional de menor custo de cada operadora para cada hor rio n o esque a de verificar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente necess rio placa detector de tom Para o perfeito funcionamento dessa facilidade voc dever programar a Tabela 1 e ou a Tabela 2 e realizar a programa o tabela de prefixos item Tabela de Prefixos escolhendo a tabela que ser utilizada para cada prefixo Programando as tabelas de hor rios para uso de uma nica operadora Esta programa o poder ser utilizada tamb m para clientes com contrato de fidelidade com alguma Operadora neste caso todas as liga es DDD e DDI se
84. do gancho tecle o N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta as linha es por senha n o podem ser transferidas gt a senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha de ramal 72 Ligando para um n mero externo utilizando uma rota especial Este PABX sai de f brica programado para operar em sinaliza o multifrequencial realizando as liga es pela rota O para acessar a linha externa utilizado o c digo 0 Por m Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa espec fica voc poder programar uma linha para ser acessada por esses ramais atrav s de rotas especiais 1 a 7 Para que um ramal possa realizar liga es externas atrav s de rotas especiais voc dever executar os seguintes passos gt configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programa o Configura o das Linhas como Rotas Especiais programar os ramais que ter o acesso linha externa atrav s das rotas especiais executando a programa o Categoria para Liga o Externa pela rota Especial se voc desejar as rotas especiais poder o ser acessadas tamb m atrav
85. dor da Linha telefonista se este ramal n o atender a liga o ap s 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo Veja a seguir as op es que voc poder programar para o atendimento das liga es de seu PABX Atendedor da linha para per odo diurno Programa o de f brica ramal 20 da Corp 6000 programado como atendedor de todas as linhas e na Corp 8000 o ramal 200 Com esta programa o voc define qual ramal ou grupo de ramais ser determinado como atendedor da linha O ramal programado para atender o maior n mero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor telefonista LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Programando um ramal como atendedor da linha p per odo diurno o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d g LINHA 1 N DO RAMAL aguarde tom de prog correta Exemplo 1 para que as liga es recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 da Corp 6000 definindo o como endedor desta linha entre em programa o geral e tecle 4 2 1 23 w Programando um grupo como atendedor da linha p per odo diurno o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos INHA 1 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta HA Corp 6000 1 a 6
86. e voc teclar o n mero do ramal a liga o ser encaminhada diretamente para o ramal O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado um toque longo se o ramal chamado n o atender a liga o ramal ocupado ou ausente esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos 89 A liga o ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situa es se o telefone n o for MF gt se voc n o teclar nada se o ramal tiver programado o bloqueio para recep o de chamada externa direta se o ramal estiver programado para n o receber liga o externa se voc teclar um n mero de ramal inexistente se voc discar um n mero de ramal incorreto ou incompleto Ligando para PABX com atendimento autom tico utilizando telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Ligando para PABX com atendimento autom tico utilizando telefone com sinaliza o multifregiiencial Escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle 6 GRUPO 1 a 4 para grupo de ramais Tecle 8 3 para acionar a atua o externa 1 Tecle 8 4 para acionar a atua o externa 2 Tecle 8 7 para Voice Mail Tecle 4 SENHA GERAL C DIGO DA PROGRAMA O DESEJADA para programa o remota A programa o remota s poder ser feita
87. eber toque geral aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho tecle 1 8 0 no ramal que ir receber toque geral aguarde tom de programa o correta Desprogramando ramal grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 aguarde tom de programa o correta Desprogramando ramal grupo ou toque geral como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 aguarde tom de programa o correta Importante Ao desprogramar o porteiro todas as facilidades envolvendo porteiro ser o desabilitadas N mero externo atendedor de porteiro Programa o de f brica nenhum n mero externo programado Com esta programa o voc determina um n mero telef nico externo para atendimento das liga es de porteiro num per odo de aus ncia Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma liga o para este n mero Programando n mero externo como atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 00 N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGA ES DE PORTEIRO aguarde tom de programa o correta Progrmando n mero externo como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tec
88. ecle 55 8 0 Neste caso todos os prefixos ser o bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI An lise da tabela de prefixos Programa o de f brica PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas Com esta programa o voc determina se o PABX deve ou n o analisar a tabela de prefixos definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo Se for programado para n o analisar a tabela de prefixos as liga es ser o realizadas conforme a categoria para liga o externa programada para cada ramal LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Programando o PABX para n o analisar a tabela de prefixos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 4 0 aguarde tom de programa o correta Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 4 1 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que o PABX n o analise a tabela de prefixos entre em programa o geral e tecle 4 9 840 An lise de cifras n meros de d gitos locais Programa o de f brica faz an lise de cifras e d gitos locais igual a 8 A n o limita o de d gitos interessante quando o PABX est li
89. ef nico gravado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja gravar o n telef nico O XX 48 2819500 na primeria posi o da agenda do seu ramal sendo que a liga o ser feita pela rota 2 tecle 17 10 2 O XX 482819500 Quando desejar ligar para o n mero agendado tecle 71 POSI O DO N MERO NA AGENDA Utilizando a agenda individual Tecle POSI O DO N NA AGENDA 10 A 19 ap s o recebimento do tom de linha externa o PABX realizar a liga o para o n mero gravado automaticamente Atendimento autom tico Programa o de f brica sem atendimento autom tico programado Esta programa o auxilia o atendimento das liga es e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal Atrav s dela as liga es externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha bastando apenas teclar o n mero do ramal desejado O PABX detecta o recebimento da liga o e envia tr s bips de atendimento aguarda a discagem do usu rio para acesso direto ao ramal ROTA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 7 PABX libera o atendimento autom tico n o derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 8 1 1 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar
90. eguida deixe o fone fora do gancho Programando monitora o de ambiente em um telefone viva voz Dirija se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar Pressione a tecla viva voz e em seguida tecle 8 5 Escutando o ramal que foi programado para monitora o qualquer ramal poder ouvir o ramal programado Tecle o n mero do ramal programado para monitora o ou tecle 8 5 Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a fun o viva voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado Desprogramando a monitora o de ambiente Dirija se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva voz Importante a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal ele ficar com uma esp cie de canal aberto se outro ramal fizer uma liga o para o ramal do ambiente monitorado n o receber tom de chamada e sim acesso direto monitora o O ramal atendedor da linha para o per odo diurno e o ramal atendedor da linha para o per odo noturno n o poder o ser programados para serem monitorados esta programa o s permitida a um ramal de cada vez 75 N o Perturbe Voc poder bloquear a recep o de liga es em seu ramal A partir do momento em que voc programar N o Perturbe em seu ramal n o receber mais liga es por m poder realiz las Esta programa o n o v lida para os
91. ensagem Ativando mensagem local para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem local para per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 9 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem local para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 0 1 aguarde tom de programa o correta Desativando mensagem local para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 0 0 aguarde tom de programa o correta Ativando mensagem local para per odo diurno e noturno simultaneamente No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 7 1 aguarde tom de programa o correta Ativando a programa o do menu Esta programa o faz com que o PABX entenda os c digos de acesso direto aos grupos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 1 aguarde tom de programa o correta 92 Desativando a programa o do menu No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 6 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez ativado o menu est o especificadas as seguintes teclas para acesso para acesso ao grupo 1 para acesso ao grupo 2 6 para acesso ao grupo 3 para acesso ao grupo 4 Placa Identificador de Chamada Para o funcionamento desta programa o
92. er de mem ria para bilhetagem estiver cheio Neste caso somente a telefonista poder realiz las Activando o bloqueio de buffer cheio No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o bloqueio de buffer cheio No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 2 4 0 aguarde tom de programa o correta Tempo para in cio de bilhetagem Programa o de f brica 7 segundos Est facilidade programa o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem No ramal principal retire o fone do gancho tecle DG SENHA GERAL 3 d gitos LINHA TEMPO PARA IN CIO DE BILHETAGEM 05 a 45 segundos aguarde tom de programa o correta Programando o atendimento com invers o de polaridade Programa o de f brica sem invers o de polaridade programada Invers o de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifa o de uma liga o somente a partir do momento em que esta for atendida Esta programa o possibilita ao PABX identificar quando uma liga o externa atendida atrav s da invers o da polaridade da linha Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada tamb m a Placa Identificador de Chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 7 0 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo
93. erial e de at dois ramais como conex o de udio O Voice Mail Intelbras um acess rio que permite que o PABX desvie as liga es n o atendidas em seu ramal para um sistema de grava o de recados e de mensagem de boas vindas personalizada Para instalar fa a a liga o das sa das RA RB dos ramais anal gicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Correio interligue a sa da serial do correio a sa da serial da central conforme a figua a seguir Veja tamb m as instru es de instala o no Manual do Voice Mail Importante para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Plano de Numera o e Categoria de Acesso ao Correio neste Manual e os itens Desvio se Ocupado e desvio se N o Atende no Manual de Opera o S o caracter sticas do Voice Mail Intelbras sistema autom tico de aviso de novas mensagens que liga para o ramal ou para o n mero externo ao PABX o qual voc programou para enviar suas mensagens acesso ao Voice Mail quando estiver fora da empresa para ouvir suas mensagens uso integrado com o atendimento autom tico ou atendimento digital sigilo garantido por senha de acesso de quatro d gitos exclusiva de ramal poder o ser utilizados o R mora e o Correio a impressora serial n o deve ser utilizada em conjunto com o R mora ou Correio 22 Configura o geral do PABX Altera o da senha geral Programa o de f brica senha geral 123 Com esta programa
94. errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX n o derruba a liga o e a transfere para o atendedor da linha PABX libera o atendimento autom tico derrubando a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 8 1 2 aguarde tom de programa o correta Neste caso se o usu rio teclar errado ou n o teclar nada ap s o atendimento autom tico o PABX derruba a liga o LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Desprogramando o atendimento autom tico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 4 LINHA 8 1 0 aguarde tom de programa o correta Caso o PABX esteja equipado tamb m com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela Ligando para PABX com atendimento autom tico de um telefone com sinaliza o dec dica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor neste tipo de sinaliza o n o poss vel o acesso direto ao ramal Ligando para PABX com atendimento autom tico de um telefone com sinaliza o Multifrequencial Escolha uma das op es abaixo ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor Tecle o N DO RAMAL Tecle 6 GRUPO 1 a 4 para grupo de ramais Tecle 8 3 para acionar a atua o externa 1 Tecle 8 4 para acionar a atua
95. eseja que os n meros dos ramais coincidam com o n meros dos quartos Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posi o f sica 01 o n mero do ramal ser 201 tecle 51 01 201 e assim para os demais quartos que tenham numera o program vel Exemplo 2 na programa o de sua central Corp 6000 o ramal 21 ocupa a posi o f sica 01 e o ramal 22 ocupa a posi o f sica 02 entretanto voc deseja que o ramal 22 ocupe a posi o f sica 01 e que o ramal 21 ocupe a posi o f sica 02 voc dever executar seguintes passos libere a numera o de ramal 22 da posi o f sica que ele ocupa 02 para que possa design lo a outra posi o tecle 51 02 um n mero de ramal inexistente mas com numera o program vel tecle 51 01 22 programando o ramal 22 na posi o f sica 01 tecle 51 02 21 programando o ramal 21 na posi o f sica 02 Retornando a programa o de f brica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 9 9 aguarde tom de programa o correta POSI O F SICA Corp 6000 00 a 15 e Corp 8000 00 a 23 Tabela de prefixos Programa o de f brica todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programa o categoria para liga o externa Com esta programa o voc determina a libera o ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais Voc poder pr
96. esso rota 6 3 ramal tem acesso s rotas 5 e 6 Como programar acesso s rotas 5 e 6 no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como programar acesso s rotas 5 e 6 nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 5 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como programar acesso rotas 7 no per odo diurno Esta programa o v lida somente para a Central Corp 8000 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA rota 7 O ramal n o tem acesso rota 7 e 1 ramal tem acesso rota 7 Como programar acesso rotas 7 no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta 41 42 Como programar acesso rotas 7 nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 6 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Agenda Coletiva Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta programa o permite a cria o de uma agenda
97. fone do gancho tecle 1 1 4 aguarde tom de programa o correta Observa o gt uma vez programado o modo noturno os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas gt quando o modo noturno for desprogramado as liga es ser o novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltar o a assumir suas categorias normais de opera o determinadas para o per odo diurno Atendedor de transbordo Programa o de f brica ramal 21 para Corp 6000 e ramal 201 para Corp 8000 est o programados como atendedor de transbordo Com esta programa o voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso n o sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno A liga o passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente ap s o tempo de transbordo programado Se voc n o quiser definir um atendedor de transbordo escolha a op o Sem Atendedor para Transbordo Neste caso ap s esgotar o tempo para transbordo a liga o externa recebida ser derrubada LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Programando um ramal como atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Programando um grupo como a
98. gado como subsistema de outro PABX Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas DDI discagem direta internacional 20 algarismos DDD discagem direta dist ncia 11 algarismos DDC discagem direta a cobrar 12 algarismos LOCAL discagem local 7 8 ou 9 algarismos conforme a programa o a seguir Esta programa o permite que o PABX analise ou n o o n mero de d gitos teclados para a realiza o de uma chamada externa Programando o PABX para n o fazer an lise de cifras e d gitos locais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 9 0 8 aguarde tom de programa o correta Exemplo o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da libera o do n mero de d gitos teclados entre em programa o geral e tecle 4 9 908 Programando o PABX para fazer an lise de cifras e d gitos locais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 9 1 N MERO DE D GITOS LOCAIS 7 a 9 aguarde tom de programa o correta Bloqueando recebimento de liga es a cobrar Programa o de f brica recebimento de liga es a cobrar liberado para os per odos diurno e noturno Com esta programa o voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de liga es a cobrar para os per odos de atendimento no modo normal ou noturno Para per odo diurno No ramal pr
99. guarde tom de programa o correta Exemplo voc quer que as liga es transferidas e n o atendidas n o retornem para o ramal que as transferiu entre em programa o geral e tecle 270 Transferindo uma liga o para um ramal Tecle FLASH N DO RAMAL e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio 86 Transferindo uma liga o para o ramal atendedor telefonista Tecle FLASH 9 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Transferindo uma liga o para um grupo de ramais Tecle FLASH 6 N DO GRUPO 1 a 4 e desligue Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Transferindo uma liga o utilizando c digo particular Prog de f brica Transfer ncia para c digo particular desativado Com esta programa o os ramais poder o transferir as liga es realizadas atrav s do c digo particular Ativando transfer ncia para c digo particular Ap s entrar na programa o geral tecle 3 0 6 1 aguarde tom de programa o correta Desativando transfer ncia para c digo particular Ap s entar na programa o geral tecle 3 0 6 0 aguarde tom de programa o correta Caso voc desative esta facilidade se uma liga o transferida n o for atendida ap s 60 segundos ela ser desligada Importante as liga es realizadas atrav s do c digo particular e depois transfer
100. icador de Chamadas A placa base de Identificador de Chamadas permite identificar a origem n mero telef nico das chamadas recebidas no PABX Existem dois tipos de placa IDA Identificador de Chamada que podem ser conectadas na placa base IDA uma para os tipos de sinaliza o DTMF e MFP e outra para sinaliza o FSK A informa o ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado Tamb m se no ramal que receber a liga o houver instalado um Terminal Inteligente TI630i Intelbras id Mini id o n mero telef nico aparecer no display de cristal l quido do terminal e ser armazenado em uma rea de mem ria para ser utilizado com as facilidades do terminal como ligou por exemplo 20 A 12 posi o da placa base obrigatoriamente tem que estar conectada para garantir o funcionamento das demais As outras posi es podem ser colocadas as placas aleatoriamente conforme a linha que ser habilitada a identifica o Independente da sinaliza o da linha a sinaliza o enviada para os terminais DTMF Para instalar solicite a ativa o da sinaliza o para identifica o de chamadas junto Concession ria Telef nica Local Considere que a placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPA que enviem sinaliza o do tipo MFP DTMF ou FSK E Para a placa com sinaliza o DTMF e MFP temos os seguintes ajustes no jumper J1 para sinaliza o do tipo MFP aju
101. ico dos modelo Amelco C20 Amelco Individual CPP20 Amelco Coletivo PPR 02 a 68 HDL Individual F3A F4A F5A F7 F8 HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85 NR90 NR110 NR200 NR210 Thevear Coletivo Modelo Tradicional e V deo Porteiro HDL Porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 700 O PABX poder ser ligado tamb m a um porteiro eletr nico dos modelo Thevear Residencial NR24 NR50 NR85 NR100 NR110 NR200 NR210 NR300 NR310 NR400 NR410 NR500 NR510 NR600 NR610 NR700 NR710 Thevear Coletivo Padr o Dan bio e Esplendor Thevear Central de Portaria Anal gica MINCEA Thevear Central de Portaria Digital CPD HDL Residencial F3A F4A F5A F7A F8A F9A FIA F15A HDL V deo Porteiro Residencial P amp B e Colorido HDL Central de Portaria CI2000 HDL V deo Porteiro Coletivo P amp B e Colorido Amelco residencial AM L30 AM M100 Amelco coletivo AM PPABX AM PM AM PA Amelco Central de Portaria AM C100 L der Residencial LD500 e LD501 L der Coletivo LR5000 Posi o f sica para Porteiro PI 100 Para desprogramar a posi o f sica de um porteiro eletr nico voc dever programar um ramal na posi o f sica onde ele estava programado Ap s a instala o do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programa o Programando Porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 97 POSI
102. idas ser o bilhetadas no ramal que realizou a liga o Transferindo uma liga o para outro PABX ou acessando Programa o de f brica acesso desabilitado Esta programa o habilita ou n o os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma liga o para outro PABX Quando o PABX estiver igado a uma Companhia Telef nica equipada com facilidades CPA Controle por Programa Armazenado voc poder utiliz las atrav s dos ramais teclando o c digo de acesso do PABX e depois o c digo da facilidade CPA desejada Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema e estar dispon vel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os ramais estiverem igados a aparelhos telef nicos multifrequenciais 87 Habilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 8 1 aguarde tom de programa o correta Desabilitando o acesso estas facilidades No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 2 8 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transfer ncia em outro PABX entre em programa o geral e tecle 281 Utilizando estas facilidades durante uma liga o externa Tecle FLASH 8 8 aguarde tom de linha N DO RAMAL P
103. incipal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 2 1 aguarde tom de programa o correta Para o per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 3 1 aguarde tom de programa o correta LINHA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 8 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Exemplo voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de liga es a cobrar durante o per odo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno entre em programa o geral e tecle 4 9 831 Liberando o recebimento de liga es a cobrar Para o per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 2 0 aguarde tom de programa o correta 31 32 Para o per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 3 0 aguarde tom de programa o correta Atendimento de chamadas Programa o de f brica Para a Corp 6000 o ramal 20 programado como atendedor 35 segundos para a liga o transbordar para o ramal 21 Para a Corp 8000 o ramal 200 programado como atendedor 35 segundos para a liga o transbordar para o ramal 201 Todas as liga es recebidas pelo PABX ser o atendidas pelo ramal atende
104. irar o fone do gancho e teclar o comando Efetuando reset total Esta facilidade retorna a programa o de f brica reinicializa os buffers de controle reinicializa os circuitos do PABX e apaga os bilhetes armazena na mem ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 9 0 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e aguarde 30 segundos para lig la novamente A execu o do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as liga es em andamento internas e externas Ap s a execu o do comando de reset total acerte o calend rio do PABX Efetuando reset parcial Esta facilidade mant m os bilhetes armazenados na mem ria reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 9 1 SENHA GERAL 3 d gitos aguarde tom de programa o correta Em seguida desligue a Central da energia el trica e aguarde 30 segundos para lig la novamente Exemplo voc quer cancelar todas as programa es do PABX retornando programa o de f brica mas n o quer que os bilhetes registro das liga es armazenados na mem ria sejam apagados tecle 1191 123 123 senha programada de f brica em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig la novamente Configura o das linhas como rota O Programa o de f brica programado para operar em si
105. ja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Consultando um ramal do grupo chefe secret ria Voc est em conversa o com um ramal ou um n mero externo e deseja falar com um outro ramal Tecle Flash 4 4 1 para secret ria 1 ou chefe ou para secret ria 2 ou chefe 2 conforme o acesso Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Gapturando uma liga o de um ramal do grupo chefe secret ria Voc deseja capturar uma liga o que est tocando em um ramal pertencente ao seu grupo chefe secret ria Tecle 5 4 Consultas Esta facilidade permite que durante uma liga o com um n mero externo ou ramal voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne a liga o anterior enquanto voc estiver conversando com a segunda liga o a primeira ficar retida Uma chamada de consulta externa ser identificada por um toque curto da campainha seguido de um longo Uma chamada de consulta interna ser identificada por dois toques curtos da campainha O flash uma pequena interrup o na corrente de linhas multifrequenciais que ocorre atrav s da tecla flash de seu telefone ou atrav s de um breve toque no gancho Esta interrup o tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma opera o Alterando o tempo de flash no ramal Programa o de f brica tempo de flash programado como 400 milissegundos Esta programa o dever ser
106. le 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 0 0 N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGA ES DE PORTEIRO aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o n mero externo 2819500 para atendimento das liga es do porteiro eletr nico entre em programa o geral e tecle 5300 2819500 100 Desprogramando o n mero externo atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 JG aguarde tom de programa o correta Desprogramando o n mero externo atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 aguarde tom de programa o correta Importante gt durante o tempo em que esta programa o estiver ativada sempre que algu m acionar o porteiro eletr nico o PABX executar automaticamente uma liga o para o n mero externo programado gt o tempo m ximo de conversa o entre quem acionou o porteiro e o n mero externo que o atendeu de 90 segundos para o funcionamento da liga o de porteiro para n mero externo recomenda se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus IP 700 ou PI 100 gt a programa o do n mero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atua o externa do PABX gt quando o n mero externo atender uma liga o do porteiro n o poder abrir o port o Ativa atendedor de porteiro Programa o de f b
107. liga es no modo de sinaliza o multifrequencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA ROTA 5 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar liga es no modo multifrequencial entre em programa o geral e tecle 31 1 1 5 Utilizando a rota especial Tecle 8 9 ROTA aguarde tom de linha N EXTERNO Categoria para liga o externa pela rota especial Esta programa o define se o ramal poder realizar liga o externa usando a rota especial A rota especial dever ter sido programada ROTA Central Corp 6000 1 a 6 e Central Corp 8000 1 a 7 Como programar acesso s rotas 1 e 2 no per odo diurno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta CATEGORIA rotas 1 e 2 O ramal n o tem acesso s rotas 1 e 2 1 ramal tem acesso rota 1 2 ramal tem acesso rota 2 3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2 Como programar acesso s rotas 1 e 2 no per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 3 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Como programar acesso s rotas 1 e 2 nos per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos
108. lizada a programa o Servi o Noturno os ramais e as linhas assumir o as configura es para o per odo noturno e ou diurno e noturno Quando o Servi o Noturno for desativado os ramais e as linhas assumir o as configura es destinadas ao modo de atendimento diurno importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais ser necess rio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada per odo A programa o Servi o Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX que destina se a per odos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual como por exemplo feriados per odo noturno finais de semana e outros aplicativos que voc ache necess rio Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno Atendedor Noturno Atendedor da Linha Atendedor de Transbordo para o per odo Noturno Categoria para Liga o Externa Categoria de Acesso Intercala o Categoria para Liga o Externa pela Rota Especial Categoria para Liga o Externa pela Rota O ou rotas especiais atrav s da rota O Categoria de Acesso ao Porteiro Categoria de Acesso a Atua o Externa Atendimento Autom tico e Bloqueio de Recebimento de Liga es a Cobrar Ativando o servi o noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 3 aguarde tom de programa o correta 33 34 Desativando o servi o noturno No ramal principal retire o
109. m de programa o correta Exemplo voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas n o seja intercalado durante o per odo diurno entre em programa o geral e tecle 350 3 22 Voc est numa liga o e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle 8 Ap s 5 segundos o ramal receber bips indicando a quebra no sigilo da liga o e voc j poder falar Se voc quiser desfazer a intercala o ficando somente com a liga o externa tecle FLASH 0 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Durante a conversa o todos os participantes receber o bips Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle 8 Ap s 5 segundos o ramal receber bips indicando a quebra no sigilo da liga o e voc j poder falar Para desfazer a intercala o coloque o fone no gancho Exemplo voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado Para que voc n o precise esperar que ele desocupe tecle 8 sobre o tom de ocupado a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a intercala o da conversa o Ramal telemarketing Programa o de f brica todos os ramais est o desabilitados Esta facilidade tem como fun o programar o ramal para que n o receba bips ao ser intercalado Esta programa o realizada no pr prio ramal Para o funcionamento desta facilidade o
110. m grupo como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Programando toque geral como atendedor para porteiro 1 A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica liga o de porteiro O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a liga o No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 3 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 0 aguarde tom de programa o correta Programando toque geral como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 4 TEMPO PARA ATENDIMENTO 15 a 90 segundos 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta programa o voc dever programar os ramais que receber o liga o de toque geral para a Corp 6000 os ramais 20 21 22 23 e 24 saem de f brica habilitados para 99 receber liga o de toque geral para a Corp 8000 os ramais 200 201 202 203 e 204 saem de f brica habilitados para receber liga o de toque geral Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho tecle 1 8 1 no ramal que ir rec
111. madas n o consiga distingu la do n mero chamador impossibilitando a rediscagem Quando o ramal possui a habilita o de identifica o de chamadas ele torna se habilitado para identificar liga es externas ou de outros ramais Exemplo O ramal 20 possui identificador de chamadas e recebe uma liga o do ramal 22 aparecer no visor do identificador o n mero ramal chamador e sua categoria 9 padr o Intelbras 9 22 OBS Para a central CORP 8000 os ramais s o 200 e 202 Para ativar o recebimento da classifica o de chamada categoria do identificador No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 1 aguarde tom de programa o correta Para desativar o recebimento da classifica o de chamada categoria do identificador No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 2 0 aguarde tom de programa o correta OBS Esta programa o se estende a todos os ramais Classifica o de liga o recebida para Terminais Inteligentes Programa o de f brica n o registra a classifica o de chamada recebida Para o funcionamento desta programa o solicite a Companhia Telef nica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX Para maiores informa es consulte a Companhia Telef nica do seu Estado Esta programa o permite que o PABX com Placa Identificador de Chamada instalada identifique
112. mal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Categoria O ramal n o tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 1 ramal n o tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e n o tem prote o de dados 3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem prote o de dados Prote o de Dados para Ramal existem certos ramais que enquanto operam n o podem receber interfer ncias geralmente s o ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados como fax modem etc Os ramais com prote o de dados n o recebem bips de outras liga es recebem tom de discar interno cont nuo e sempre recebem toque de campainha longo independente do tipo da liga o recebida Exemplo o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e n o pode receber interfer ncia por ter uma placa de fax modem instalada entre em programa o geral e tecle 379 3 21 Gravando n meros telef nicos na agenda coletiva de uso geral No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Voc dever repetir essa programa o para cada n mero novo que desejar gravar Gravando os n meros telef nicos na agenda cole
113. mal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 5 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Para per odo noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 6 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Para os per odos diurno e noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 7 9 CATEGORIA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta OBS Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela as liga es de ramais ser o apresentadas da seguinte forma 9 n mero do ramal sendo que o 9 a categoria da liga o Para identificadores que n o apresentarem categoria aparecer somente o n mero do ramal Categorias enviadas para aparelhos com identifica o DTMF ligados em ramais com a programa o Identifica o de liga es recebidas no ramal ativada 1 Assinante Comum 94 2 Tarifa o Especial ou Celular 3 Terminal de Teste da Central Telef nica Telefone P blico Local 5 Telefonista 6 Reserva N O UTILIZADA 7 Telefone P blico Interurbano 8 Reserva N O UTILIZADA 9 Ramal Interno de PABX Intelbras O Liga o de Sa da de PABX Intelbras Retirando a categoria do identificador Permite retirar a categoria do assinante caso o seu identificador de cha
114. naliza o multifrequencial recebendo e realizando as liga es pela rota O Ao realizar esta programa o voc estar definindo a forma de sinaliza o em que seu PABX ir operar voc poder tamb m bloquear uma linha ou transform la em enlace interno Veja como identificar o tipo de sinaliza o da sua linha telef nica Fa a uma liga o com um telefone comum com a chave T e P na posi o T tom se houver um bom funcionamento sua linha possui sinaliza o multifrequencial portanto se a programa o de f brica n o atender suas necessidades execute as programa es descritas para a sinaliza o multifrequencial se a liga o n o for completada com xito porque sua linha possui sinaliza o dec dica Neste caso antes de alterar a sinaliza o de sua Central para dec dica verifique com a Companhia Telef nica a possibilidade de troca da sinaliza o dec dica para multifrequencial que proporciona uma discagem mais r pida e a possibilidade de acesso a v rios servi os oferecidos pelas Companhias Telef nicas como siga me chamada em espera etc Se a linha telef nica n o oferecer a possibilidade de troca da sinaliza o da sua linha telef nica para multifrequencial programe sua central para sinaliza o dec dica Habilitando a linha para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA
115. ndo o tempo de Abertura para Porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 9 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom de programa o correta Acesso ao porteiro 1 Tecle 8 1 Acesso ao porteiro 2 Tecle Abrindo o port o durante uma liga o com o porteiro Tecle FLASH Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla FLASH n o ser necess rio Importante O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver inclu do nas seguintes condi es se for o atendedor do porteiro se atender a liga o do porteiro com p ndulo se capturar uma liga o de porteiro se receber uma transfer ncia de liga o do porteiro Atendimento de liga o de porteiro durante uma liga o externa Voc poder atender uma liga o de porteiro quando voc estiver com uma liga o externa em 102 andamento Neste caso a liga o externa ficar aguardando retida enquanto voc atende a liga o de porteiro Durante o atendimento da liga o do porteiro voc poder abrir o port o teclando FLASH 8 Caso seu telefone seja dec dico o uso da tecla flash n o ser necess rio Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma liga o de porteiro Tecle FLASH 5 voc atende a liga o de porteiro fazendo um p ndulo com a liga o externa Caso seu telefone seja dec dico o uso
116. ndo uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada Tecle o C DIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado tecle 4 ou 5 seguido do N MERO EXTERNO Realizando uma rechamada quando o n mero externo estiver ocupado ou n o atender Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Ap s ter digitado o n mero externo tecle FLASH ou 5 Assim que o n mero programado estiver sendo chamado o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal Cancelando uma rechamada Esta facilidade est dispon vel somente para telefones MF Retire o fone do gancho tecle 11 4 e aguarde o tom de programa o correta Importante voc poder programar o tempo e o n mero de tentativas para a rechamada a n mero externo Tempo entre as tentativas de rechamada ao n mero externo Programa o de f brica 1 minuto No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 7 TEMPO 1 a 9 minutos aguarde tom de programa o correta 82 N mero de tentativas para a rechamada ao n mero externo Programa o de f brica 9 tentativas No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 6 TENTATIVAS aguarde tom de programa o correta Senha do Ramal Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro d gitos A senha do ramal necess ria para a realiza o de alguma
117. nexistente se voc discar um n mero de ramal incorreto ou incompleto 45 46 Recep o de liga o externa direta Prog de f brica todos os ramais est o liberados para o recebimento de chamada externa direta Bloqueando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle MGB aguarde tom de programa o correta Liberando o recebimento de liga o externa direta No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 4 aguarde tom de programa o correta Bilhetagem O PABX tem capacidade para armazenar 600 bilhetes na mem ria que ser o impressos da seguinte forma VIA RAMAL N DISCADO IN CIO DURA O DATA E 02 28 13 15 05 00 12 30 19 01 03 E 01 NA 14 20 02 00 01 00 19 01 03 E 01 ID 2819500 14 00 00 00 00 00 19 01 03 E 0i 25 2819500 14 00 00 00 02 00 19 01 03 E 01 25 2819500 1 14 00 00 00 02 00 19 01 03 04 28 0xx115491234 13 15 10 00 12 30 18 01 02 01 22 2819500 13 19 30 00 01 20 18 01 02 01 PT1 2345678 16 30 05 00 30 00 19 01 03 01 AE1 2819500 09 45 20 00 01 08 20 01 03 02 22 2819660 03 11 30 45 00 03 15 20 01 03 01 20 14 22 00 00 03 00 19 01 03 Para as liga es recebidas para as liga es recebidas e atendidas o n mero da via precedido pela letra E liga o entrante para as liga es recebidas e n o atendidas o campo VIA precedido pela letra E liga o entrante e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA n o atendida par
118. o atual ou utilize a facilidade P ndulo Gapturando uma liga o que foi retida Caso voc tenha encerrado a conversa o com a segunda liga o externa e o tempo de reten o da primeira liga o ainda n o esgotou voc poder captur la da reten o ou aguardar que o tempo para receber a liga o se esgote Tecle 5 6 9 80 Rechamadas Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado ou ainda quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente O PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto Rechamando uma linha que est ocupada Sobre o tom de ocupado tecle ou 5 aguarde seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar Rechamando um ramal que n o atende Sobre o tom de chamada tecle ou 5 aguarde tom de programa o correta Uma vez programada esta facilidade quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer opera o o PABX passar a monitor lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente seu ramal ser chamado Rechamando um ramal que est ocupado Sobre o tom de ocupado tecle ou 5 aguarde tom de programa o correta Voc poder colocar o fone no gancho assim que o ramal solicitado desocu
119. o ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados Exemplo suponha que tenha sido programada a seguinte sequ ncia de ramais 21 24 26 e 27 da Central Corp 6000 para um grupo hier rquico Os ramais 21 26 e 27 est o livres e o ramal 24 est ocupado A liga o ser encaminhada para o ramal 21 se n o atender ap s o n mero de toques de desvio tocar no ramal 26 se o ramal 26 n o atender ser enviada para o ramal 21 novamente Toque M ltiplo Neste tipo de grupo a liga o externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend la ao retirar o fone do gancho A liga o interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracter stica de funcionamento descrita para o grupo hier rquico Se este tipo de grupo receber uma liga o externa transferida ou n o e todos os ramais estiverem ocupados a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips Programando os grupos a programa o descrita a seguir voc ir criar um grupo determinar o tipo de grupo distribuidor hier rquico ou toque m ltiplo e ainda determinar o n mero de vezes que a liga o ir tocar antes de ser desviada para o grupo o ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 6 DO GRUPO 1a 4 N DE TOQUES 3 a 7 TIPO DE GRUPO distribuidor 2 hier rquico e 3 toque m ltiplo aguarde tom de prog
120. o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta A senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N meros de d gitos para a senha de ramal Gancelando siga me atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 2 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Sinaliza o para chamadas recebidas e n o atendidas Programa o de f brica os leds de todos os Terminais n o est o programados para piscar sinalizando liga es que ainda n o foram atendidas Com esta programa o voc habilita o PABX para sinalizar atrav s dos leds dos terminais TI 530 TI 630i que representam as linhas se existem liga es externas recebidas que ainda n o tenham sido atendidas Se o ramal atendedor telefonista for um Terminal Inteligente este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou n o 85 Programando para que os leds n o pisquem sinalizando liga es n o atendidas No ramal principal retire o fone do gancho tecle
121. odem afetar a identifica o de pulsos dec dicos cerca de 20 dos telefones p blicos orelh es instalados no pa s ap s completarem a liga o bloqueiam o teclado fazendo com que o usu rio n o consiga discar os n meros desejados alguns sistemas de PABX s permitem que o usu rio continue a discagem ap s a liga o completada atrav s de um c digo de acesso servi os externos tamb m conhecido como acesso teleservi os Sem a utiliza o deste c digo quando a placa DISA P T solicita a discagem do n mero do ramal desejado e o usu rio disca o n mero do ramal na maioria das vezes o seu PABX transfere a liga o para dentro do seu pr prio sistema O usu rio externo n o escuta a confirma o do n mero discado porque em alguns modelos de aparelhos telef nicos quando se aperta uma tecla o udio cortado atenuado temporariamente para evitar que o usu rio ou a o ru do de discagem Por m como este efeito permanece mais tempo do que o necess rio o usu rio n o consegue ouvir a confirma o dos n meros discados tendo a impress o de que a placa DISA P T n o entendeu os n meros Mesmo assim a liga o transferida para o ramal solicitado alguns usu rios encontram se conectados Centrais P blicas com alto ndice de ru dos ou atenua o nas linhas Nestas condi es o reconhecimento dos d gitos fica extremamente prejudicado pois chegam a placa DISA P T com suas caracter sticas totalmente alteradas
122. ogramar prefixos com 1 2 3 4 5 ou 6 d gitos Permite se a programa o m xima de 23 prefixos com 03 d gitos 11 prefixos com 4 d gitos 7 prefixos com 5 d gitos e 5 prefixos com 6 d gitos Para que o PABX fa a a an lise da tabela programada voc dever executar tamb m a programa o descrita no item An lise da tabela de prefixos N o ser poss vel o uso das duas programa es para um mesmo prefixo Programando todos os prefixos de uma nica vez No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 5 CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2 aguarde tom de programa o correta TABELA DE HOR RIOS 0 Sem operadora 1 Tabela hor rio 1 e 2 Tabela hor rio 2 CATEGORIA 6 libera os prefixos para ramal com categoria local regional DDD e DDI 7 libera os prefixos para ramal com categoria regional DDD e DDI bloqueando p categoria local 8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI bloqueando para categoria local e regional 9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI bloqueando p categoria local regional e DDD O bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria Programando um prefixo determinado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 5 CATEGORIA TABELA DE HOR RIOS 0 1 ou 2 PREFIXO 1 a 6 cifras aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 voc
123. or programado pelo pr prio ramal para despertar diariamente no mesmo hor rio No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 7 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja ser despertado todos os dias s 18 00 tecle 1347 1800 Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou per odo 0200 para per odos de duas em duas horas 1700 para cinco horas da tarde 2220 para dez horas e vinte minutos da noite Programando seu ramal para despertar periodicamente O per odo ter in cio no momento em que a programa o for efetuada No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 9 PER ODO aguarde tom de programa o correta Exemplo voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert lo neste intervalo de tempo Considerando que a programa o ser realizada s 08 00 tecle 1349 0600 o despertador tocar s 14 00 20 00 02 00 08 00 e assim por diante Programando seu ramal para despertar somente em dias teis No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 5 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc deseja programar o ramal para acord lo de segunda a sexta s 07 30 tecle 1345 0730 Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 3 4 0 aguarde tom de programa o correta
124. ordo para modo de atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 7 1 aguarde tom de programa o correta 35 36 Desativando transbordo para modo de atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 8 7 0 aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 para que n o haja transbordo das liga es recebidas pela linha 1 durante o per odo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno entre em programa o geral e tecle 4 1 870 Exemplo 2 se voc desejar programar todas as linhas para que n o haja transbordo das liga es recebidas no modo de atendimento noturno entre em programa o geral e tecle 4 9 870 Reconhecimento de liga o recebida Prog de f brica n mero de toques igual a zero liga es s o encaminhadas imediatamente telefonista Com esta programa o voc define o n mero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh la para tocar no ramal atendedor da linha Esta programa o permite que chamadas falsas n o sejam encaminhadas para a telefonista Esta programa o permite que chamadas falsas com um nico toque de campainha por exemplo n o sejam encaminhadas para a telefonista Programando o reconhecimento de chamada recebida No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA
125. par seu ramal ser chamado Rechamada autom tica para ramal ocupado Programa o de f brica PABX n o tem rechamada autom tica a ramal programado Rechamada autom tica para linha ativada No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 3 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o correta Desprogramando rechamada autom tica para ramal ocupado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 3 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada autom tica para linha ocupada No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4 TEMPO 3 a 6 segundos aguarde tom de programa o correta Desprogramando rechamada autom tica para linha ocupada No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 6 4 7 aguarde tom de programa o correta 81 N mero de toques para rechamada Programa o de f brica n mero de toques igual a tr s No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 3 TOQUES 3 a 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada ltima liga o dirigida ao seu ramal Pega trote Tecle 5 7 aguarde tom de programa o correta Rechamada ao n mero externo O PABX oferece esta facilidade em duas situa es gt quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa depois que voc teclar o n mero externo e receber tom sinalizando que o n mero chamado est ocupado ou ausente Realiza
126. pera Toda liga o externa poder receber m sica enquanto estiver retida O PABX oferece a possibilidade de m sica digital interna ou m sica externa r dio CD Player sistema de som etc Para instalar conecte os fios da fonte de m sica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN13 Corp 6000 CN 16 Corp 8000 na placa base conforme a figura selecione a posi o Mus Ext no J1 da placa base Bilhetagem Instala o impressora Serial voc dever conectar a impressora ao CN 13 ou CN 16 da placa da Central conforme mostra o diagrama a seguir Conector CN13 ou Conector DB25 do Conector DB9 CN16 do PABX canal B computador do computador TXDB Pino 3 Pino 2 DCDB Pino 20 Pino 4 GND Pino 7 Pino 5 O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caracter sticas padr o RS 232 8 bits por caracter sem paridade 2 stop bits 9600 BAUDS 12 Aterramento A forma ideal para o aterramento do PABX a cria o de uma barra de equaliza o de potencial de terra Nesta barra devem estar ligados o neutro da energia el trica o gabinete do PABX o Short Break Intelbras SB 60 as prote es da entrada AC e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX A barra de equaliza o de potencial de terra cria o mesmo potencial para v rios terras evitando a circula o de corrente entre eles veja figura Caso n o seja poss vel a instala o da barra de equaliza
127. programe para dias teis dever programar tamb m os feriados 83 O primeiro hor rio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno poss vel programar at 12 hor rios que dever o ser programados de acordo com a ordem de atua o Programando o hor rio em que o PABX sai do servi o noturno automaticamente No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom de programa o correta Programando o hor rio em que o PABX entra no servi o noturno automaticamente No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 8 6 HORA 00 a 23 MINUTO 00 a 59 aguarde tom pr programa o correta Programando atendimento noturno autom tico todos os dias No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 1 aguarde tom de programa o correta Programando atendimento noturno somente nos dias teis No ramal principal retire o fone do gancho tecle SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 2 aguarde tom de programa o correta Desativando o atendimento noturno No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 3 0 aguarde tom de programa o correta Desprogramando Noturno Autom tico e todos os hor rios No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 8 9
128. r o realizadas somente pela operadora contratada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA aguarde tom de programa o correta Programando a tabela de hor rios para uso de v rias operadoras Voc poder programar as tabelas de hor rios defindindo em cada hor rio entre 00 a 23 uma Operadora diferente Programando uma Operadora para cada hor rio No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA 00 a 23 aguarde tom de programa o correta 108 Programando uma Operadora para um determinado per odo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 8 TABELA DE HOR RIOS 1 ou 2 C DIGO DA OPERADORA HORA 00 a 23 do in cio da atua o HORA 00 a 23 do final da atua o aguarde tom de programa o correta Observa o quando voc programar a hora final da atua o da operadora dever considerar a hora completa por exemplo se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas 59 minutos e 59 segundos Desprogramando as Tabelas de Hor rios Para desprogramar a tabela de hor rios 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 1 8 1 o 0 aguarde tom de program
129. rama o correta Logo ap s esta programa o voc dever incluir os ramais que far o parte deste grupo Veja na programa o seguinte como incluir os ramais no grupo 65 Incluindo um ramal no grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 1 a 4 1 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo C Excluindo um ramal do grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 5 N DO GRUPO 1 a 4 0 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo Cancelando um grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 0 N DO GRUPO aguarde tom de programa o correta Ligando para um grupo de ramais Tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de chamada Hotlines Atrav s desta facilidade voc poder acessar automaticamente um determinado ramal ou a linha externa Veja a seguir as quatro formas diferenciadas de Hotline Hotline sem retardo para linha externa Com esta programa o sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa neste caso seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de liga o
130. ramais atendedor de linha ou da maioria das linhas Com N o Perturbe programado as facilidades de despertador e rechamada continuar o funcionando normalmente o ramal com N o Perturbe programado receber tom de discar interno com advert ncia tom cont nuo seguido de bips a cada segundo Programando n o perturbe em seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 2 SENHA DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Desprogramando n o perturbe de seu ramal No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 2 aguarde tom de programa o correta Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta a senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha de ramal Cancelando N o Perturbe atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 6 3 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta P ndulo Durante uma liga o externa voc poder deix la em esper
131. ramal dever estar habilitado para receber intercala o Programando seu ramal para n o receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 8 SENHA DO RAMAL 1 aguarde tom de programa o correta Desprogramando seu ramal neste caso ele receber bips ao ser intercalado No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 5 8 SENHA DO RAMAL 0 aguarde tom de programa o correta 69 Importante antes de realizar esta programa o voc dever ter uma senha para seu ramal veja como program la retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta caso voc queira alterar a senha de seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta a senha dos ramais sai de f brica programada para conter 2 d gitos por m voc poder alter la executando a programa o do item N mero de d gitos para a senha do ramal Liga es internas Uma liga o de ramal ser identificada por dois toques m dios Ligando para um ramal Tecle o N DO RAMAL Ligando para o ramal atendedor telefonista Tecle 9 Se receber tom de chamada aguarde Tom para ramal atendedor ocupado Programa o de f brica ramal recebe tom de chamada Com esta programa o voc define se o usu rio ir receber tom de chamada ou de oc
132. receber uma liga o a partir do acionamento de um dispositivo externo como por exemplo campainha sirene etc Programando Chamada de Emerg ncia 1 por um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 2 1 2 N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Observa o quando a liga o for atendida ser o emitidos bips durante um per odo de aproximadamente 60 segundos que o tempo de dura o deste tipo de liga o caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Digital voc receber para uma das 106 emerg ncias a mensagem chamada de emerg ncia e a outra receber bips se ao acionar o n mero externo de emerg ncia a liga o n o for completada n ocupado congestionamento de linha etc o PABX executar at 30 tentativas Exemplo voc tem em sua casa um dispositivo bot o para acionar o alarme e quer que o PABX fa a automaticamente uma liga o para a Delegacia de Pol cia cujo n mero 345 6789 sempre que este bot o for acionado entre em programa o geral e tecle 5212 3456789 Programando Chamada de Emerg ncia 2 por um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Programando um ramal para receber uma chamada de emerg ncia 1 de um dispositivo externo No ramal principal retire o fone do gancho te
133. ret ria 1 n o sendo poss vel formar um grupo apenas com um chefe e uma secret ria usando os c digos que indicam chefe 2 e secret ria 2 Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe Secret ria Programando um grupo e a posi o de cada ramal neste grupo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 9 3 N DO GRUPO 1 2 3 ou 4 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 a 4 N DO RAMAL aguarde tom de de programa o correta Exemplo voc deseja programar um grupo chefe secret ria grupo 1 formado por dois chefes ramal 22 chefe 1 e ramal 23 chefe 2 e uma secret ria que ser o ramal 21 Entre em programa o geral teclando 12 Senha geral 3 d gitos e programe o ramal 22 como chefe 1 teclando 93 1 1 22 o ramal 23 como chefe 2 teclando 9 1 2 23 e o ramal 21 como secret ria 1 teclando 93 1 3 21 POSI O DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1 2 para chefe 2 3 para secret ria 1 4 para secret ria 2 Desprogramando um grupo chefe secret ria No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 2 SENHA GERAL 3 d gitos 93 N DO GRUPO 134 0 aguarde tom de de programa o correta 55 56 Ligando para um grupo chefe secret ria Se a secret ria recebe uma liga o externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado no momento em que este ramal desocupar a liga o tocar no ramal
134. rica para a Corp 6000 o ramal 20 est programado como atendedor de porteiro Para a Corp 8000 o ramal 200 est programado como atendedor de porteiro Com esta facilidade voc pode habilitar um n mero interno ramal ou grupo ou n mero telef nico externo para atender as chamadas de porteiro Ativando ramal ou grupo como Atendedor para Porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 1 aguarde tom de programa o correta Ativando ramal ou grupo como atendedor para Porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 3 aguarde tom de programa o correta Ativando n mero externo como Atendedor para porteiro 1 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 2 aguarde tom de programa o correta Exemplo voc programou no seu PABX um ramal e um n mero externo como atendedores de porteiro 1 Se voc quiser ativar o n mero externo programado para atender as liga es tecle 1172 se quiser ativar o ramal programado para atend 101 las tecle 1171 Ativando n mero externo como atendedor para porteiro 2 No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 1 7 4 aguarde tom de programa o correta Programando o tempo de Abertura para Porteiro 1 Programa o de f brica 1 segundo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 0 8 TEMPO 1 a 5 segundos aguarde tom de programa o correta Programa
135. s 4 d gitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0 Exemplo se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07 dever o ser feitas as seguintes programa es 338 3 05 PABX assume como in cio da faixa 0500 e 338 7 0799 PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1 observe que o c digo da operadora omitido para estas programa es Plano de numera o Programa o de f brica Corp 6000 posi o f sica 00 a 15 e numera o dos ramais 20 a 35 Corp 8000 posi o f sica 00 a 23 e numera o dos ramais 200 a 223 Esta programa o uma tabela que associa o n mero de cada ramal com a sua posi o f sica local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal A posi o f sica inflex vel enquanto que a numera o dos ramais varia conforme sua necessidade A numera o dos ramais pode ser para Corp 6000 de 20 a 35 ou de 2 O a 999 e para Corp 8000 de 200 a 223 ou de 2 O a 999 Caso seja alterada a numera o dos ramais e voc j tenha realizado alguma programa o para os ramais voc dever refazer todas as programa es referentes aos ramais alterados Alterando a numera o dos ramais No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 5 1 POSI O F SICA N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Exemplo 1 voc propriet rio de um hotel e d
136. s opera es tais como Siga me N o perturbe chamada autorizada com senha e acesso direto linha Programando uma senha para seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle 1 0 N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES 2 d gitos aguarde tom de programa o correta Alterando a senha de seu ramal No pr prio ramal retire o fone do gancho tecle tecle 1 0 NOVA SENHA SENHA ATUAL DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Alterando o N mero de d gitos para a senha de ramal 2 3 ou 4 d gitos Programa o de f brica 2 d gitos No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos N DE D GITOS 2 3 ou 4 aguarde tom de programa o correta Cancelando a senha do ramal atrav s do ramal principal No ramal principal retire o fone do gancho tecle 12 SENHA GERAL 3 d gitos 61 N DO RAMAL aguarde tom de programa o correta Servi o noturno autom tico Programa o de f brica noturno autom tico n o programado Existem muitas situa es nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno Se estas situa es acontecem sempre no mesmo hor rio voc pode usar o modo autom tico Neste modo o PABX entra e sai do noturno automaticamente nos hor rios pr programados Para entrar no modo noturno autom tico voc dever programar os hor rios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis Caso voc
137. scagem mais r pida e a possibilidade de acesso a v rios servi os oferecidos pelas Companhias Telef nicas como siga me chamada em espera etc Se a Companhia Telef nica n o oferecer a possibilidade de troca da sinaliza o da sua linha para multifrequencial execute os procedimentos descritos para a sinaliza o dec dica As linhas habilitadas para originar liga es no modo de sinaliza o dec dica ter o prefer ncia em originar liga es por m tamb m poder o receber liga es ROTA Central Corp 6000 1 a 6 e Central Corp 8000 1 a 7 LINHA Central Corp 6000 1 a 6 e Central Corp 8000 1 a 7 Voc poder programar uma linha por vez ou teclar 9 para programar todas as linhas de uma nica vez Habilitando a central para originar e liga es no modo dec dico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA ROTA 1 aguarde tom de programa o correta Habilitando a central para originar liga es no modo multifrequencial No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA ROTA 2 aguarde tom de programa o correta Habilitando a central para originar e receber liga es no modo dec dico No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 1 LINHA ROTA 4 aguarde tom de programa o correta 39 40 Habilitando a central para originar e receber
138. ste a posi o dos jumpers J1 referente a posi o 1 2 e 3 de cada circuito da placa IDA de Identificador de Chamadas conforme o diagrama Jumper aberto Linhas longas alta sensibilidade Jumper posi o 1 2 Linhas m dias Jumper posi o 2 3 Linhas curtas baixa sensibilidade Para selecionar sinaliza o MFP ou DTMF configure o jumper J1 referente a posi o 4 e 5 conforme abaixo Jumper posi o 4 e 5 fechado sinaliza o MFP Jumper posi o 4 e 5 aberto sinaliza o DTMF Ajuste a posi o de J4A e J4B das placas de juntor tronco para IC ver instala o das linhas As chamadas recebidas ter o o seguinte formato e informa es no dispositivo de bilhetagem tarifa o habilitado 21 VIA RAMAL N MERO DISCADO IN CIO DURA O DATA E04 28 0482472600 13 15 10 00 12 30 10 01 97 E01 22 2472600 13 19 30 00 01 20 10 01 97 Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as programa es do item Identificador de Chamadas Observa o Algumas centrais p blicas geralmente modelos antigos que originam ou transmitem as chamadas podem n o enviar o n mero do assinante de origem assim uma seq ncia de n meros ex 0111111 0444444 11111 44444 poder ser registrada o que n o significa defeito do sistema de identifica o de chamadas Voice Mail Intelbras As centrais Corp 6000 e Corp 8000 poder o ser instaladas ao Voice Mail Intelbras atrav s de interface s
139. tendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 6 N DO GRUPO 1 a 4 aguarde tom de programa o correta Programando toque geral como atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 6 0 aguarde tom de programa o correta Uma vez realizada esta programa o voc dever programar os ramais que receber o chamada de toque geral para a Corp 6000 os ramais 20 21 22 23 e 24 para a central Corp 8000 e os ramais 200 201 202 203 e 204 saem de f brica habilitados para receber chamada de toque geral A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que ir receber toque geral retire o fone do gancho tecle 1 8 1 aguarde tom de programa o correta Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal No ramal que ir receber toque geral retire o fone do gancho tecle 1 8 0 aguarde tom de programa o correta Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos LINHA 2 aguarde tom de programa
140. tiva de uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 1 N DA AGENDA 20 a 99 ROTA N EXTERNO aguarde tom de programa o correta Apagando os n meros telef nicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 7 0 N DA AGENDA 20 a 99 aguarde tom de programa o correta Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito Tecle 7 POSI O QUE O N MERO FOI GRAVADO NA AGENDA 20 a 99 ap s o recebimento do tom de linha externa o PABX realizar a liga o para o n mero gravado automaticamente ROTA Corp 6000 1 a 6 e Corp 8000 1 a 7 Agenda Individual Programa o de f brica nenhum n mero programado Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar liga es Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 n meros telef nicos de at 20 d gitos Os n meros telef nicos ser o identificados pela numera o 10 a 19 que indicar a posi o em que foram memorizados Voc dever repetir essa programa o para cada n mero novo que desejar gravar Gravando em seu ramal os n mero telef nicos de at 20 digitos No seu ramal retire o fone do gancho tecle 1 7 POSI O DO N NA AGENDA 10 a 19 ROTA N EXTERNO aguarde tom de programa o correta 43 44 Apagando o n mero tel
141. ualquer ramal ou automaticamente em hor rios pr program veis Voc pode conectar at 2 interfaces de atua o externa ao PABX Para instalar instale a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no conector CN1 da placa base e a segunda interface no conector CN3 conforme a figura a seguir Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Autom tico veja as programa es Categoria de Acesso a Atua o Externa e Atua o Externa Autom tica Program vel Dispositivo para Chamada de Emerg ncia O PABX oferece a facilidade Chamada de Emerg ncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um n mero externo pr programados Este dispositivo interligado ao PABX atrav s da Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversa o normal Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o n mero externo programados receber o uma sequ ncia de bips ou mensagem falada requer opcional placa de Atendimento Digital Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes Para instalar conecte a primeira Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN1 Chamada de Emerg ncia 1 ou a segunda Interface para Telecomando Autom tico ITA 700 no CN3 Chamada de Emerg ncia 2 Os contatos normalmente abertos da chave
142. upado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado Programando o ramal para receber tom de chamada No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 0 aguarde tom de programa o correta Programando o ramal para receber tom de ocupado No ramal principal retire o fone do gancho tecle 1 2 SENHA GERAL 3 d gitos 3 0 4 1 aguarde tom de programa o correta Liga o encadeada Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou n o estiver atendendo no momento voc poder realizar uma nova liga o sem precisar desligar a liga o anterior 70 Realizando uma liga o encadeada para o ramal atendedor telefonista Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para a telefonista tecle 9 Realizando uma liga o encadeada para um grupo de ramais Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um grupo de ramais tecle 6 N DO GRUPO 1 a 4 Liga o encadeada para um ramal comum Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou n o foi atendido para ligar para um outro ramal tecle N DO RAMAL Liga es externas Programa o de f brica ramais com categoria 2 para diurno e noturno Para que um ramal possa acessar a linha externa atrav s do PABX dever programar a categoria para liga o externa definindo o tipo de liga o local regional
143. x 2 100 3 dm x 3 66 Fixe uma tomada f mea na parede onde ser instalado o terminal Fa a a liga o das sa das RA RB do ramal escolhido e TXTI GNDTI nos pontos indicados da tomada no diagrama a seguir Antes de ligar o terminal verifique se n o existe curto circuito ou baixa isola o entre os fios Veja tamb m as instru es de instala o no Manual do Terminal TI 6301 71 530 14 Porteiro Eletr nico PI 100 O Porteiro Eletr nico Pl 100 dever ser instalado em uma posi o de ramal exceto posi o 00 Fa a a instala o dos fios RA e RB do PI 100 no conector do ramal escolhido conforme a orienta o a seguir Os fios RA e RB dever o ser instalados nos conectores do ramal escolhido na central e no CN 4 do Porteiro eletr nico PI 100 veja a figura a seguir Para maiores informa es sobre a instala o do Pl 100 veja o manual que acompanha esse produto Para o correto funcionamento do Porteiro Eletr nico PI 100 voc dever executar as programa es do item Porteiros eletr nicos neste manual Interface para Porteiro Eletr nico IP 600 IP 600 Plus IP 700 A Interface de Porteiro E interligar o PABX ao porte Eletr nico etr nico IP 600 IP 600 Plus ou IP 700 s o dispositivos usados para iro

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