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Manual do Usuário

1. oix m Classes da agenda Harmonia RS J Gen ricos intemacionais 7 Administrativos Heitora GO Heliodora MG IV Gen ricos nacionais J Pessoais Heli polis BA Hercul ndia SP Descritores come ados por Herval RS Herval D Deste SC mo mo mo mo mo ms Hidrol ndia CE Hidrol ndia GO m a m mo mji m Hidrolina GO Holambra SP ms mil y a a a Holambra l SP emo mn mo mm Hone a PR Hora Certa E mo Horizonte CE Qualquer Hortol ndia SP Hulha Negra RS Humait AM Consulta 539 op es Humait RS RS Celi Humberto De Campos MA Pacaembu SP Todos Desmarca Pacaj PA Pacajus CE Pacaraima RR C Pacatuba CE X Cancela C Pacatuba SE Pa o Do Lumiar MA Pacoti CE Pacuj CE Padre Bemardo GO Padre Carvalho MG Padre Marcos PI Padre Para so MG Paes Landim PI ID Dadra MI Figura 37 Sele o por descritor da agenda 5 6 2 Enviando relat rios As vers es completas e mais recentes do Tarifa permitem o envio de relat rios diretamente do programa Se sua vers o tiver esse recurso habilitado haver um bot o de Envio no canto inferior direito da tela de relat rios detalhados Qualquer rela rio pode ser configurado para envio Essa tela tamb m permitir o salvamento do relat rio em arqu
2. El Ramal orf o telefonista grupo 210 Figura 2 Janelas M ltiplas 3 Conceitos b sicos O requisito b sico para se trabalhar com o Tarifa para Windows naturalmente conhecer o Windows a n vel de usu rio As vers es a partir do Tarifa da 4 0 s o MDI como pode ser visto na figura 2 Isso significa que o programa lembra por exemplo o Word for Windows no sentido de ter uma janela principal m e com janelas filhas em seu interior As janelas filhas s o semelhantes a uma janela comum podendo ser ampli adas minimizadas fechadas etc O menu da tela principal possui uma entrada Janelas que possibilita o gerenciamento das janelas filhas quanto ao seu posi cionamento As janelas filhas podem ser organizadas em cascata cada uma ligeiramente abaixo e esquerda da anterior lado a lado ocupando toda a rea dispon vel ou minimizadas Janelas filhas minimizadas n o v o para a barra de tarefas mas para a parte inferior da janela m e A janela principal figura 2 possui um menu cujos itens podem ser acessados por um clique de mouse ou pela combina o da tecla ALT com a letra que esteja sublinhada Um item de menu pode ocasionar uma resposta imediata ou fazer com que um menu secund rio seja exibido como pode ser visto na figura 3 Para fechar uma janela basta clicar em seu canto superior direito X ou nos bot es OK ou Sa da quando existirem Pode se tamb m usar a c
3. Figura 38 Tela dos relat rios estat sticos 5 6 3 O que s o relat rios estat sticos Relat rios estat sticos como citado anteriormente s o baseados em informa es sint ticas das liga es Ou seja desde que exista o resumo das liga es es tat sticas esses relat rios podem ser emitidos pois independem do detalha mento das liga es Os relat rios como pode ser visto na figura 38 podem ser de m dia ou percentual No primeiro caso s o apresentadas as m dias de tempo e custo para cada tipo de liga o no segundo caso apresentado o percentual representado por cada tipo de liga o dentro do agrupamento dado Por defini o o sistema sup e que o per odo desejado corresponde aos lti mos 30 dias 5 6 4 Relat rios Auxiliares Os relat rios auxiliares dizem respeito s tabelas definidas no menu de manu ten o S o relat rios mais simples e que em princ pio ser o visualizados na tela Ramais S o dois os relat rios auxiliares ramais e grupos No segundo caso s o apresentados os grupos e os ramais subordinados a cada grupo Fatores de custo Dentre os relat rios de fatores de custos o relat rio de de graus figura 39 por poder ser muito extenso tem um tratamento diferenciado Ser apresentada uma tela para a sele o dos tipos de degraus desejados 5 O PROGRAMA TARIFA 62 Relat rio de degraus tarif rios Operadora Restri es O LAO RLNS ES RENDA Casa ENELE
4. 1 INTRODU O 9 Nesses sistemas mem ria pode ser mais importante que o pr prio proces sador CPU por isso quanto mais mem ria melhor Quanto a espa o em disco no m nimo 50 megabytes deve se considerar por m que o banco de da dos vai crescer com o n mero de liga es o Windows vai necessitar de rea para a mem ria virtual e ser o criados arquivos tempor rios quando da gera o de relat rios e opera es de manipula o maior do banco de dados Um requisito normal que o computador onde ser executado o Filtro tenha uma porta serial livre j que a mesma ser usada para ligar o PABX ao com putador Isso n o necess rio quando os bilhetes est o em arquivo texto com extens o BIL ou s o buscados via FTP File Transfer Protocol 2 INSTALA O 10 2 Instala o A instala o do Tarifa feita com um programa de instala o que tem mensagens em Portugu s bastante simples bastando seguir as instru es que aparecer o na tela No entanto recomendamos que seja executado primeiro o roteiro de pr instala o que acompanha este manual Esse roteiro visa certificar que existe comunica o coerente entre PABX e computador o que essencial para que o Tarifa possa funcionar Se algum quesito do roteiro n o for satisfeito ser mais f cil achar a solu o j que o Tarifa n o estar envolvido Se o sistema for instalado no Windows 2000 2003 ou XP necess rio que o usu rio tenha privil
5. 8 x o a DD DI Rm a O SO apagadas 1 a paga ao fechar Exporta X Fecha esse E Registro Restingea 200 chamadas Importa Bota Ramal Operadora Tronco N mero Datahora Duteto Vaio Servicos gt fo 201 31 705 E2218004 7 2 2002 15 06 05 00 00 29 000 F 0 201 31 705 E2218004 74242002 15 07 53 00 00 11 000 1 0 210 31 719 32210800 17 3 2002 14 45 52 00 03 40 009 O 0 201 31 704 17 3 2002 14 46 14 00 04 46 000 1 0 201 31 701 17 3 2002 14 49 43 00 08 02 000 _O 0 201 31 707 32254344 17 3 2002 14 50 38 00 00 32 009 C 0 253 31 719 34212799 17 3 2002 14 50 42 00 01 24 009 O 0 201 a 703 17 3 2002 14 51 36 00 02 20 000 1 0 251 31 704 17 3 2002 14 51 59 00 03 14 000 1 0 ao 31 719 99778101 17 3 2002 14 54 31 00 00 06 016 O E 0 238 31 708 34511663 17 3 2002 14 56 09 00 00 41 009 O E 0 ao 31 719 32158008 17 3 2002 14 56 19 00 01 01 009 T 0 201 31 704 17 3 2002 14 56 27 00 03 08 000 F 0 201 31 702 34761734 17 3 2002 14 56 39 00 04 21 009 T 0 222 31 701 17 3 2002 14 58 34 00 04 58 000 1 0 246 31 719 33344346 17 3 2002 14 59 09 00 00 23 009 T 0 201 3 703 17 3 2002 15 00 18 00 28 18 000 F 0 201 Ji 704 17 3 2002 15 00 58 00 00 13 000 1 200 X ro Figura 28 Tela de edi o de chamadas Para saber a qual entrada da agenda uma liga o est associada basta dar um duplo clique na linha desejada Existem dois n veis de acesso s liga es figura 28 Se o n vel d
6. A HE 201 telefonista zj Paso a i a A Ba a Ea yf Todos Pesquisa Mostra grupos Figura 34 Sele o de ramais para relat rios grupos de usu rios pode se selecionar todos os usu rios que perten am a esse grupo espec fico pela sele o de grupo Principalmente em empresas com muitos ramais pode ser importante pedir relat rios para ramais espec ficos A p gina permite selecionar os ramais dese jados inclusive com sele o por grupo de ramais Para selecionar ou desmarcar um ramal ou grupo de ramais basta clicar na caixa associada No caso de grupo todos os ramais e grupos subalternos ser o marcados desmarcados Desmarcando se a caixa Grupos aparecer o os ramais em ordem num rica Para marcar desmarcar todos os ramais use os bot es correspondentes A sele o por prefixos permite relat rios que como na figura abaixo apre sentem apenas liga es para S o Paulo e adjac ncias cidades cujos telefones comecem com o prefixo 0xx11 e para a SoftAplic O bot o Apaga retira todos os prefixos da tabela ou seja n o h mais sele o pelo n mero discado Ao clicar se o bot o aparecer nova linha para entrada do n mero de telefone ou prefixo desejado ao clicar se em uma linha de prefixo e depois no bot o aquele prefixo ser retirado da lista de prefixos Para facilitar relat rios frequentes como o relat rio mensal de liga es para 5 O PROGRAMA TARIFA 58 Fotas Usu rios Ramais Tipos de l
7. o dos bot es 4 O programa Filtro O programa Filtro o respons vel por alimentar o banco de dados ou seja por fornecer ao Tarifa os dados com os quais ele ir trabalhar A SoftAplic optou por dar maior flexibilidade ao usu rio no sentido de n o necessariamente se usar o mesmo computador para a coleta e o tratamento de dados o que implicaria manter o computador pr ximo ao PABX 4 1 Usando um computador mais antigo MS DOS Dependendo da instala o f sica dos computadores e do PABX podem ser neces s rios dois computadores para exercer as fun es de coleta e an lise dos dados Suponhamos que o PABX esteja em um andar do pr dio e o computador do respons vel pelo gerenciamento da telefonia esteja em outro andar Se houver uma dist ncia de mais de 15 metros entre o PABX e o computador haver boas chances de se perder dados na comunica o pela atenua o do sinal ru dos etc a dist ncia depende tamb m da velocidade de transmiss o quanto mais baixa a velocidade maior a dist ncia poss vel sem o aparecimento de sujeira na comunica o Existem duas solu es para esse problema A primeira fazer a instala o do Filtro em um computador que tenha o Windows e que esteja mais pr ximo do PABX ver Instala o em rede se o 2 2 na p gina 11 A outra usar os programas para MS DOS existentes no subdiret rio DOS dentro do diret rio onde foi feita a instala o completa Em qualquer dos casos os
8. A caixa Gera deve ser marcada se houver interesse em um controle paralelo da telefonia por exemplo para a integra o com um sistema de hotelaria Deve ser fornecido o nome do arquivo no qual ser o colocados os dados das liga es j com o custo calculado O texto pode estar alinhado ou seja a coluna de n mero discado por exemplo sempre ocupar o mesmo espa o mesmo que uma linha tenha o n mero 102 e a pr xima tenha o n mero 03132748643 poss vel tamb m a impress o imediata dos dados das liga es Para isso ao ser pedido o nome do arquivo texto escreva IMPR Esta sele o aceita argumentos opcionais que est o descritos na tabela 4 Para se evitar saltos indesejados de p gina na impress o deve ser config 4 O PROGRAMA FILTRO 28 Filtro ver 6 20 SoftAplic DEMO Samsung DES lol x Sair Par metros Diversos Grava o Banco de Dados V Seguro J Esconde O Arquivo Sigilo I Minimizado Gera o de arquivo texto Gera Arquivo texto eme ooo I Testo alinhado IV Identifica localidade se poss vel M RM Testa nico ly Exibe linhas formatadas I Autom tico Salva fl Fecha Figura 8 Outras configura es do Filtro urada no Windows uma impressora com driver gen rico texto tamanho de papel personalizado e origem do papel como cont nuo sem quebra de p gina Um problema que costuma ocorrer quando se faz a leitura de arquivos
9. gios de Administrador Somente usu rios com esse n vel de privil gio podem instalar programas nas pastas Arquivos de Programas ou Program Files Al m disso como o banco de dados MySQL e a prote o contra c pias s o instalados como servi os novamente esse n vel de privil gio imprescind vel Para executar o programa de instala o basta colocar o disquete ou CD ROM de instala o na unidade e executar o programa instala exe Caso se use a op o Adicionar Remover programas do Painel de Controle o pr prio Windows se encarregar de localizar o programa O programa de instala o permite que o usu rio defina em qual disco e diret rio deseja instalar os arquivos o nome da pasta e o que deve ser instalado Exceto no caso de usu rios mais experientes recomenda se aceitar todas as sugest es feitas pelo programa de instala o Na instala o via Internet ou CD ROM sem o disco de prote o ser neces s rio entrar em contato com a Soft Aplic telefone 0XX31 32748643 para obter o c digo de reset remoto Ser necess rio fornecer os valores dos tr s campos que aparecer o na tela e n o fechar a tela at obter o c digo A tela final vai solicitar que o Windows seja reiniciado Isso necess rio para que o Windows reconhe a as altera es feitas O Tarifa nas vers es 4 x e 5 x usava uma tecnologia chamada ODBC para acesso a bancos de dados A vers o 6 x foi totalmente reescrita para aproveitar ao m ximo o banc
10. nica em que o custo feito de forma diferente da usual Nesta tela faz se o cadastra mento das rotas Ao final do per odo de apura o deve se recalcular o custo das liga es feitas pelas linhas dedicadas de acordo com os crit rios desejados Nesses casos o custo rateado pelas liga es em fun o do n mero de liga es ou proporcional ao tempo de cada liga o Por seguran a n o permitido usar essa forma de rec lculo na rota 0 considerada como rota padr o ou seja que segue as normais usuais da Embratel Associa o com a agenda Caso se tenha alterado a agenda de telefones e n o tenha sido feito o rec lculo naquele momento o banco de dados pode ter ficado inconsistente impedindo at em alguns casos que algumas liga es apare am nos relat rios Essa op o recalcula todo o banco de dados Estat sticas Estat sticas no caso s o uma forma resumida de armazena mento dos dados das liga es Perde se o detalhe mas sem ocupar muito espa o pode se guardar as liga es de v rios meses ou anos e obter se gr ficos ou re lat rios resumidos a partir desses dados estat sticos Ser pedida a data inicial para o rec lculo desse resumo Somente dispon vel na vers o completa do Tarifa 5 O PROGRAMA TARIFA 50 Entrada Empresas que tenham equipamento de PABX capaz de identificar as liga es de entrada com o n mero chamante e tenham servi o 0800 podem se beneficiar desse submenu Suponhamos que determ
11. o Verifica a integridade ou com o programa VerifBDTarifa exe 2 5 16 Somente interessa um relat rio de liga es celulares para cidades mais distantes ou outros estados O Tarifa agrupa as liga es por tipos como locais celulares etc Sendo assim ao se pedir um relat rio de liga es para celulares aparecer o tamb m as liga es para celulares locais Uma solu o simples usar a aba Prefixos e colocar uma linha contendo apenas um 0 Assim al m de todos os outros crit rios ser necess rio que as liga es selecionadas tenham sido feitas para n meros come ados por 0 o que elimina as liga es para celulares locais 2 5 17 Relat rios n o s o apresentados Esse problema pode ocorrer em alguns casos se nenhuma impressora tiver sido instalada no Windows N o se deve confundir com ter uma impressora conec tada ao computador O m dulo de relat rios precisa ter um modelo no qual se basear para apresentar os relat rios Saia do Tarifa abra a pasta Impres soras e veja se alguma impressora foi definida e est como impressora padr o default Caso contr rio d um duplo clique no cone Acrescentar uma nova impressora e siga as instru es Ao abrir se o Tarifa j feito um teste quanto exist ncia de impressora e emitida mensagem de advert ncia se necess rio Se os relat rios aparecem somente com o cabe alho ent o algum crit rio de sele o n o amplo o bastante para permitir que li
12. seus usu rios A SoftAplic n o ser respons vel direta ou indiretamente por quaisquer danos que venham a ser causados pelo uso ou mau uso desse sistema exceto no sentido de procurar uma solu o econ mica e tecnicamente vi vel para eventuais problemas no sistema Essa eventual corre o ser fornecida sem nus aos clientes que tenham contrato de manuten o e suporte ou estejam dentro do per odo de atualiza es gratuitas podendo a SoftAplic a seu exclusivo crit rio fornec la a outros clientes Altera es n o documentadas no manual poder o ser encontradas no arquivo leiame txt presente no diret rio de instala o do Tarifa 1 1 Seja bem vindo N s da Soft Aplic desenvolvemos para voc usu rio de PABX o Tarifa Esta vers o considera a exist ncia de outras operadoras de telefonia al m da Embratel e que as operadoras podem ter mais de um plano de tarifa o os chamados planos de fidelidade usa um novo banco de dados mais robusto e poderoso apresenta mais flexibilidade nos gr ficos e relat rios mais desempenho etc Esse trabalho teria sido imposs vel sem a valiosa contribui o de nossos usu rios Seus coment rios cr ticas e sugest es ser o muito bem vindos pois nos levar o a melhorar cada vez mais nossos servi os Foi usada a conven o de que nomes de teclas s o escritos em SMALL CAPS como ENTER Combina es de teclas ser o apresentadas com o nome das duas teclas Ex pressionar simultanea
13. A prote o contra c pias adotada pela SoftAplic al m de coibir a pirataria permite ao usu rio fazer altera es na configura o do Tarifa sem grande dificul dade Suponhamos que o usu rio tenha decidido adquirir o Tarifa a partir de sua experi ncia com a vers o de demonstra o ou queira aumentar o n mero de ramais tratados pelos Tarifa ou mesmo tenha seu PABX atual esteja diferente do para o qual o Tarifa foi configurado Com um simples telefonema ap s eventuais negocia es pode se mudar a configura o da prote o do Tarifa Basta usar a op o Reset remoto e seguir as orienta es do setor de suporte da SoftAplic Deve se tomar muito cuidado com a prote o contra c pias pois a Soft Aplic pode negar se a fornecer nova habilita o de instala o se suspeitar que o usu rio est procedendo de forma suspeita ou desonesta Uma nova habilita o de instala o pode custar tanto quanto uma c pia nova a crit rio da Soft Aplic 2 2 Instalando os programas em rede A prote o contra c pias requer que todos os computadores acessem os exe cut veis do computador onde foi feita a instala o completa Portanto o di ret rio de instala o deve ser tornado p blico Para a instala o em rede deve se primeiro instalar o sistema no computador onde ficar o banco de dados usando o modo de instala o Completa Para simplifica o do texto chamaremos esse computador de computador principal ou prim rio e os dem
14. Com isso em vez de ter se relat rios as sociados a um ramal pode se ter relat rios associados a um usu rio mesmo que este tenha ligado de diversos ramais diferentes Por motivos de seguran a a senha do usu rio somente vai ser vista na tela figura 25 pelo usu rio que tenha o n vel de acesso EditComp Quando dos relat rios aparecer apenas o nome associado a uma senha do PABX Este recurso somente est dispon vel na vers o completa do Tarifa Grupos de usu rios Para efeitos de relat rios pode se associar as senhas de usu rios a grupos de usu rios Por exemplo as senhas do pessoal da manuten o 5 O PROGRAMA TARIFA 48 CR ox E E O Exporta X Fecha L E Registro Importa Administra o Contabilidade ei cministra o Teste Figura 26 Grupos de senhas de PABX ao grupo de usu rios Manuten o Cria senhas do PABX Para diminuir o trabalho pode se usar essa op o para que o Tarifa percorra todo o banco de dados e ache as senhas de usu rios j associadas a alguma liga o telef nica Essas senhas se n o estiverem cadastra das ser o colocadas automaticamente na tabela de senhas de PABX Caber ao administrador ent o associar a senha d gitos a seu dono Somente dispon vel na vers o completa do Tarifa 5 5 5 O submenu Recalcula Normalmente o Tarifa vai pedir para recalcular o que for necess rio para manter a consist ncia do banco de dados Por exemplo se se
15. Muitas vezes o problema est no formato do bilhete do PABX Certifique se de que o equipamento de PABX corresponde ao que est descrito no t tulo da tela do Filtro Em caso de d vida entre em contato com o setor de suporte e mande um arquivo texto com exemplos de liga es 2 5 7 Erro 103 na execu o do Filtro Se ao receber um bilhete o Filtro apresentar o erro de I O 103 provavelmente o programa est tentando gravar o arquivo de texto e extens o bil em uma pasta inexistente Caso isso esteja acontecendo na grava o em banco de dados e com a caixa Seguro marcada desmarque a caixa Seguro clique no bot o Iniciar do Filtro para recome ar a comunica o com o PABX e comprove que o problema foi resolvido Em seguida clique no bot o Cancela para interromper a leitura de dados selecione a grava o em arquivo selecione a unidade e o diret rio onde se deseja gravar os arquivos de texto e clique no bot o Salva selecione a grava o em banco de dados marque novamente a caixa Seguro e clique novamente no bot o Salva Ao reiniciar se a comunica o o Filtro n o mais apresentar o erro Nas vers es mais recentes quando do in cio da comunica o com o PABX o Filtro verifica se o diret rio onde os arquivos bil dever o ser gravados ex iste caso contr rio o diret rio mudado automaticamente para c e uma mensagem de advert ncia colocada na tela do Filtro 2 5 8 Nenhuma liga o aparece nos relat rios Cer
16. UE UOZAIMZMR Figura 25 Associando um usu rio a uma senha de PABX Importa a agenda Caso o cliente j possua um cadastro de seus princi pais clientes e fornecedores existe um recurso para simplificar a inclus o desse cadastro na agenda de n meros Basta criar um arquivo texto com o telefone e o nome associado O arquivo deve ter colunas de tamanho fixo completadas por espa os ou seja se o maior n mero de telefone tiver 12 d gitos o tele fone come ar na coluna 5 e o nome associado come ar na coluna 20 todos os telefones do arquivo devem come ar na mesma coluna 5 todos os nomes asso ciados devem come ar na coluna 20 e entre o telefone e o nome associado deve haver espa os importante frisar que o n mero de telefone deve ter apenas d gitos sem qualquer tipo de separador e sem o c digo da operadora Assim se no cart o de visitas o telefone da empresa ABC consta como 0xx31 3445 1212 o telefone deve ser digitado como 03134451212 Ap s a cria o do arquivo texto basta chamar o programa ImpAgenda exe a partir da op o Iniciar Programas Tarifarr Ferramentas Importa Agenda ou nas vers es mais recentes usar esta op o Se j houver dados de liga es no banco de dados ser necess rio recalcular a associa o com a agenda ap s a importa o dos dados 5 5 4 O submenu Usu rios Senhas a n vel de PABX Em alguns equipamentos de PABX poss vel associar uma senha a um usu rio
17. apresentadas dependendo do n mero de elementos que n o foram detalhados no gr fico 2 5 22 Espa o entre linhas nos relat rios detalhados excessivo ou insuficiente s vezes se deseja um espa o maior ou menor entre as linhas na parte de detalhe dos relat rios detalhados 5 6 1 por exemplo para anota es sobre as liga es 2 INSTALA O 19 ou lembrete do assunto tratado Para isso edite o arquivo Filtro ini presente no diret rio de instala o do Tarifa Ache a linha Tarifa indicadora de in cio de sess o A partir dela procure pela linha Detalhe Se n o existirem crie as no final do arquivo Coloque como valor da linha Detalhe 20 e v mudando o valor salvando o arquivo e gerando os relat rios at obter o efeito desejado 2 5 23 Esqueci a senha para entrar no Tarifa O Tarifa enviado sem senhas Ou seja basta saber o nome do n vel para entrar cabendo ao usu rio colocar senhas nos n veis desejados Entrando com o n vel EditComp pode se mudar a senha dos outros n veis Se a senha do n vel EditComp for esquecida somente voltando o backup ou com a interven o da Soft Aplic 3 CONCEITOS B SICOS 20 ixi Miscel nea Manuten o Relat rios Gr ficos Janelas RE Acros de romais OO o xi e E EE ixi cka gt M Q Pesquisa Ramais orf os Ramais do grupo 211 212 gt Inclui
18. e grava o em arquivo cc Configurando os par metros de execu o cccccc Alarmes de n o recebimento de bilhetes iccccccc Atalho no grupo Iniciar sss deere Di nET EN p eN Linites ysl m aa a a D E a a a E E E A e E Configura backWp i iii de aTe e E E ata UT a e a a a a Evitando altera o dos par metros de execu o Equipamentos com necessidades especiais ccccccc 5 O programa Tarifa 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 5 7 5 8 5 9 Executando o Tarifa aaa aaa N veis de acesso e privil gios ooo A tela principal ssa oaa ARA A A e E O menu Miscel nea ccccccccccc e 5 4 1 Mudando de n vel de acesso cccccccc 5 4 2 Mudando a pr pria senha de acesso ccccccc 5 4 3 Terminando a execu o aoaaa a O menu Manuten o oaoa e 5 5 1 O submenu Ramais a oaoa a 5 5 2 O submenu Fatores de Custo aooaa 5 5 3 O submenu Agenda de n meros o aooaaeoa aaa aa 5 5 4 O submenu Usu rios o ooa a 5 5 5 O submenu Recalcula ooa a 5 5 6 O submenu Apaga a rr reas doaa i Ey 5 5 7 A op o Edita Liga es aaa aaa aa 5 5 8 A op o Verifica integridade oaoa a O menu de Relat rios ooa a 5 6 1 Relat rios detalhados ooa a 5 6 2 Enviando relat rios o ooo a a a 5 6 3 O que s o relat rios estat sticos o oo a 5 6 4 Relat rios Auxiliares ooa a O menu de Gr ficos o oo a 5 7 1 Defini o de gr ficos soo 5
19. erro 127 144 ou 145 no banco de dados Mensagem de erro no formato N NN NN Algumas liga es n o aparecem nos relat rios Os relat rios t m liga es duplicadas cccco Na instala o foi definida a operadora local errada Como cadastrar uma agenda extensa se j tenho os dados em um arquivo cccccccllcc a a Liga es apresentadas em Edita liga es n o aparecem em relat rios o ece d oaa a e a ea aeta a a aa e aai d Somente interessa um relat rio de liga es celulares para cidades mais distantes ou outros estados Relat rios n o s o apresentados o ooa aoa o a Valores nos relat rios n o correspondem aos valores das CONTAS ST aala A A N ae a A D E Relat rios n o t m os dados desejados o oo Dados de um ou mais ramais n o aparecem Gr fico tem fatias finas demais ooa Espa o entre linhas nos relat rios detalhados excessivo ou insuficiente s smuis a a g ete a DE E aan e a aa a E Esqueci a senha para entrar no Tarifa aaa 3 Conceitos b sicos 15 15 15 15 15 16 16 16 16 16 16 16 17 17 17 18 18 18 18 19 20 CONTE DO 4 O programa Filtro 41 4 2 4 3 4 4 4 5 4 6 4 7 4 8 4 9 Usando um computador mais antigo MS DOS oaaao Executando o Filtro aoaaa 4 2 1 Leitura de arquivo e grava o em banco de dados 4 2 2 Leitura de PABX e grava o em banco de dados 4 2 3 Leitura de PABX
20. esse nome Aparecer uma tela com as rotas que tenham sido cadastradas no menu de manuten o Da mesma forma caso o PABX tenha o recurso de senhas de usu rios pode se selecionar alguns usu rios pr definido em Manuten o Usu rios Tabela de senhas do PABX 5 5 4 3 N o ser o exibidas as senhas do usu rios no PABX mas apenas seu nome de cadastro Se tiverem sido definidos 5 O PROGRAMA TARIFA Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefimos Operadoras Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos n inima Je mia ee Interurbano Cedar Jlntemacional Especial 0800 oo A cobr Regiona ViPNet _ Ramal a ramal cakala lia eaaa la eaaa Figura 32 Sele o por tipo de liga es 55 5 O PROGRAMA TARIFA 56 Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefimos Operadoras Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos a 0 ii DD Administra o DD Contabilidade 0E Teste DIES Eduardo OEF ASFBDNIES WEB a OEF AHXZDEFTAFDTZRU DE Edesio E Eduardo CS DE Pr HONTEYBVUNHM OE GOSXTS CINEZTIS VE GRDAXLTFOJFXEDP Figura 33 Sele o de usu rio do PABX 5 O PROGRAMA TARIFA 57 Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefimos Operadoras Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos D Gerencia ED Financeiro ME 101210 ME 2531253 i 0E Sem grupo ED Produ o Po NE 231123
21. mento dessa informa o Os centros de custos s o cadastrados automaticamente pelo Filtro e o usu rio pode a partir desta op o alterar o cadastro de centros de custos seja colocando uma descri o acrescentando ou removendo centros de custos Na emiss o de relat rios detalhados 5 6 1 pode se fazer o agrupa mento por centro de custos para alguns relat rios Nas vers es mais recentes os centros de custos tamb m podem ser asso ciados a entradas na Agenda de n meros 5 5 3 de forma que liga es para determinados n meros sejam automaticamente associadas a determinados cen tros de custos Isso pode ser muito importante por exemplo quando se tem o ressarcimento das liga es feitas em fun o de algum cliente No caso do par grafo anterior em que se necessita separar as liga es por centros de custos essa separa o e muito mais pode ser feita usando o m dulo adicional TarExcel B 1 Como o TarExcel gera planilhas Excel com as liga es solicitadas e o nome de cada arquivo o nome do centro de custos sendo con siderado deve se evitar que o nome do centro de custos tenha caracteres que possam criar problemas no manuseio dos nomes de arquivos como o caractere 1 por exemplo 5 O PROGRAMA TARIFA 47 E Tabela de senhas do PABX E 0 x Haarby ES Exporta eE pea Registro Importa Usuario Eduardo C GOSXTSXCINEZTIS PHLxTYPxPIvX5NZ Eduardo Edesio PFAIEGNTTSDNSPY SHINWZEVYMESVZX GRDAxLTFOQJFSBDP
22. mudar a tabela de degraus definindo que o prefixo 8 indicador de liga o local mas 821 indica interur bano ser necess rio recalcular o tipo das liga es feitas at essa altera o e considerando o novo tipo o valor de cada liga o No entanto o usu rio pode ter optado por n o aceitar o rec lculo naquele instante por algum motivo O menu Recalcula permite for ar esse rec lculo a qualquer momento Suas op es s o mostradas a seguir Tipo e pre o de liga es Usado quando houve altera o nos degraus tarif rios Define se cada liga o cadastrada no banco de dados local interurbana celular etc e o valor calculado para cada liga o Todo o banco de dados recalculado Recalculando pre o de liga es Usado quando se alterou o custo das liga es ou seja altera o das tarifas ou dos custos adicionais valor b sico do servi o 900 tempo m nimo para come ar a cobrar a liga o etc O tipo das liga es n o ser recalculado somente seu custo supondo que o tipo das liga es esteja correto Ser pedida uma data a partir da qual as liga es ser o calculadas Veja figura 27 5 O PROGRAMA TARIFA 49 A partir de 11 4 2002 At 11 5 2002 Rota E O Outra rota bd Proporcional a N mero C Dura o Yalor no per odo 12000 00 Calcula X Fecha Figura 27 Recalcula liga es de uma rota Rotas Algumas empresas t m linhas dedicadas da operadora telef
23. o 5 O PROGRAMA TARIFA 37 Blcwosvstmas JJJJGJAS oix J gt x E Pesquisa Ramais orf os Ramais do grupo 211 212 gt Inclui t lt Exclui Ramal orf o telefonista Figura 16 Associa o de grupos e ramais Associa o de ramais e grupos de ramais Nessa tela feita a associa o entre os ramais e os grupos cadastrados Todo ramal pertence a um grupo e a associa o entre grupos e ramais permite que se emita relat rios resumidos por departamentos por exemplo Como pode ser visto na figura 16 a tela apresenta tr s colunas sendo a primeira coluna de grupos a segunda de ramais que no momento n o pertencem a grupos do usu rio e a terceira dos ramais pertencentes ao grupo corrente da primeira coluna Para incluir um ramal em um grupo basta clicar no nome do grupo e em seguida dar um duplo clique no ramal na 2 coluna que se deseja incluir no grupo Para excluir um ramal de um grupo basta dar um duplo clique em sua linha Pode se tamb m arrastar drag and drop um ramal para des associ lo a um grupo Abaixo das colunas s o apresentadas as descri es dos ramais correntes nas colunas Sem Grupo e do grupo corrente Para localizar um ramal e saber a qual grupo pertence clique no bot o Pesquisa e forne a o n mero do ramal desejado Hierarquia de grupos de rama
24. o Servi o Telefones de servi o como 102 130 190 etc Podem ter custo Tabela 6 Tipos de Liga es 2 Tarifa Degraus E Jo x f Miscel nea Manuten o Relat rios Gr ficos Janelas l x CoD Operadora X Fecha PREFIXO DEGRAU Pesquisa Figura 19 Defini o de degraus tarif rios 40 5 O PROGRAMA TARIFA A defini o do degrau depender da categoria tabela 7 Tipo Degrau regional segundos de dura o do impulso Em desuso interurbano 0 a 4 O degrau 0 para cidades conurbadas est sendo abandonado celular normalmente 1 local 2 estadual ou 3 interestad ual Outros degraus podem ser definidos dependendo da operadora de celular chamada internacional dependente da poltica da operadora VIP NET Especial n meros com tarifa o espec fica como servi os 900 liga es gratuitas etc Tabela 7 Defini o de Degrau 41 No fechamento da tela de degraus se tiver havido altera es nos degraus tarif rios o sistema sugerir que as chamadas sejam recalculadas Se n o se desejar fazer o rec lculo naquele instante pode se usar posteriormente a op o Manuten o Recalcula Tipo e Custo de liga es Existe uma p gina adicional Degraus Internac que apresenta os degraus de tarifa o internacional para a respectiva operadora Deve ser observado que alguns dos degraus somente s o v lidos em alguns estados com
25. relat rio pode ser compactado previamente no formato ZIP e ou armazenado em disco para posterior envio ou impress o Quando se desejar que o TarEmail envie relat rios por email deve se config urar na p gina Conex o as informa es b sicas para se conectar ao servi o de email Para cada tarefa pode se definir se a mesma est ativa ou suspensa a partir de qual data e hora a tarefa ser testada para verifica o se os relat rios devem ser gerados qual o conjunto de crit rios tipo de relat rio tipo de agrupamento e ordena o etc ser o usados na gera o do relat rio Como uma mesma tarefa pode ser executada v rias vezes o TarEmail aceita que o per odo das liga es a serem consideradas seja definido dinamicamente ou seja em fun o da data corrente Por exemplo gere um relat rio com as liga es dos ltimos cinco dias ou desde o primeiro dia do m s corrente Cada tarefa pode ser executada at uma vez a cada hora A defini o de quando determinada tarefa ser executada aceita combina es de datas es pec ficas dias no m s e dias na semana O TarEmail far o gerenciamento das tarefas ou seja verificar periodicamente quais tarefas dever o ser executadas e quando Con B M DULOS ADICIONAIS 71 sequentemente se o programa for fechado relat rios deixar o de ser gerados B 3 Concilia concilia conta e dados do PABX Esse m dulo permite que se fa a a concilia o entre os valores apurados
26. rio n mero discado e tempo de liga o Dessa forma o usu rio do Tarifa pode antes de fazer uma liga o telef nica determinar qual a operadora mais interessante para um menor custo Essa forma de opera o conhecida por alguns como tarifa o imediata Hor rio vs Operadora Quando apenas existia a Embratel como operadora o custo de um interurbano era relativamente simples de ser calculado O surgi mento de novas operadoras levou concorr ncia e entre os fatores para a escolha da operadora entraram os hor rios promocionais Como o mercado din mico o Tarifa passou a oferecer ao usu rio a possibilidade de determinar para cada operadora os hor rios de vig ncia das diversas tarifas 5 5 3 O submenu Agenda de n meros Uma caracter stica do Tarifa permitir a personaliza o de n meros de telefone Por personaliza o queremos dizer uma associa o entre um n mero ou prefixo e uma localidade empresa etc Por exemplo uma liga o para o telefone hipot tico 0xx114026767 por exemplo poderia ser identificada como tendo sido feita para o estado de S o Paulo 0xx11 para a cidade de Bom Jesus dos Perd es 0xx11402 ou supondo que tiv ssemos um fornecedor X na cidade de Bom Jesus dos Perd es como tendo sido feita para esse fornecedor Nos dois primeiros casos tem se o que chamamos de n meros gen ricos ou seja que identificam uma localidade no ltimo caso em que temos maior pre cis o por ser o telef
27. 36 Associa o de grupos e ramais o oo 37 Hierarquia de grupos cccccc 38 TONCES ra netaa df qua E de dn Cos us ipa adro EA ps a fo Re s 38 Defini o de degraus tarif rios ooo 40 Defini o de tarifas telef nicas ooo 42 Defini o de custos b sicos sooo 43 Defini o de T taS s oe dea a aa a aE anaa a a a 44 Defini o de Totas s s austro aw E E nO Cap da doda CAE 44 Associa o de prefixos e localidades ciclo 46 Associando um usu rio a uma senha de PABX c 47 Grupos de senhas de PABX ccccccccc 48 Recalcula liga es de uma rota aoaaa 49 Tela de edi o de chamadas cccccccccccs 51 Tela b sica dos relat rios detalhados ccccccccc 52 Sele o de ramais pelos grupos aos quais pertencem 53 Sele o por intervalos aoaaa 54 Sele o por tipo de liga es saoao a 55 Sele o de usu rio do PABX saaaaa aa aaa aaa 56 Sele o de ramais para relat rios ooo 57 Sele o por prefixo ou n mero de telefone aoaaa aa 58 Sele o por grupos de prefixos ooo a 59 Sele o por descritor da agenda o sooo a 60 Tela dos relat rios estat sticos Lc ooa 61 Sele o de tipos de degraus para relat rio oaoa aa 62 Sele o de n meros da agenda ooo a 63 Gr ficos de distribui o de valores o oo aa 64 Gr ficos de evolu o sooo a 64 Gr fico de distribui o de n mero de liga es por tipo de liga o 65 Inform
28. 5 3 as sociada liga o Usuario quem iniciou a liga o V lido para equipamentos de PABX com senha de usu rio Contato com quem se falou Historico texto descrevendo o assunto da liga o Pode conter v rias linhas DurTexto dura o da liga o no formato hh mm ss Duracao dura o da liga o em segundos Valor custo da liga o Tabela 9 Vari veis do TarExcel Pode se por exemplo definir listas de ramais e ou de grupos de ramais Essas listas ser o usadas para selecionar quais ramais ter o suas liga es apre sentadas no relat rio A principal vantagem de se usar listas a maior facilidade de manuten o pois alterando se o conte do de uma lista todos os relat rios que usem essa lista ser o afetados A principal fun o do TarEmail como o pr prio nome diz gerar relat rios e envi los por email Cada tarefa pode enviar seu s relat rio s para alguns ramais grupos de ramais ou endere os espec ficos Os endere os espec ficos podem ser definidos a n vel de cada tarefa ou como listas de endere os e podem ser colocados nos cabe alhos Para Com c pia e Com c pia oculta de cada mensagem No caso de envio para ramais ou grupos de ramais caso seja usado agrupamento por ramais ou por grupos pode se definir que para aquela tarefa todo o relat rio ser enviado para o s ramal is ou grupo s ou somente a parte correspondente ao ramal ou grupo Adicionalmente o
29. 7 2 A caixa de ferramentas de gr ficos ooa O menuJan las sa a ato a a ANE RE Do a a e a R DST En cascata das Bed gra mea ai uti CR Lia ESTES sa a a 5 8 2 Lado alados i i mtas pas e E O to a 1 A 5 8 3 Organizar os cones cc clic 5 8 4 Fecha janelas a sua aids eva a aaa Ava Aa ta Obtendo aux lio o a a 6 Reparando o banco de dados A Encerando e polindo o sistema CONTE DO 4 B M dulos adicionais 69 B 1 TarExcel gerador de planilhas Excel oaoa aaa 69 B 2 TarEmail agendador de relat rios cccccccccc 69 B 3 Concilia concilia conta e dados do PABX clcccccc 71 RELA O DE FIGURAS 5 Rela o de Figuras Oo JOSE WON NOAH co HOoOSONVOGMAONHO 22 Localiza o de degraus e agenda ooo 13 Janelas M ltiplas cs o a sobra ALE EG e td e AVDA REED e a 20 Menus suspensos drop down gt oao a 21 Navegador entre registros iccccccccccc 21 Leitura de arquivo e grava o em banco de dados 25 Leitura de PABX e grava o em banco de dados 26 Leitura de PABX e grava o em arquivo cccccccc 27 Outras configura es do Filtro cccccclsl 28 Alarmes no Filtro cccccllcl 29 Configura o de backup no Filtro cccccccc 30 Tela de entrada no sistema cccccccccc 33 Tela principal do Tarifa ccccccccclc a 34 Altera o da senha de acesso o oo 35 Tela de cadastramento de ramais o oo a 36 Cadastramento de grupos ccccccccccsc
30. BIL a leitura repetida de um ou mais arquivos com a conseguente duplica o de liga es no banco de dados e nos relat rios Para evitar isso pode se mar car a op o Testa nico A contrapartida a redu o da velocidade de pro cessamento pois toda liga o antes de ser colocada no banco de dados ser pesquisada no banco de dados se j existir a liga o ignorada poss vel salvar as chamadas simultaneamente no banco de dados e em arquivos texto Selecione leitura de PABX grava o em banco de dados e marque a caixa Seguro Na eventualidade de ocorrer um erro 103 ap s o recebimento de um bilhete do PABX o problema estar em se tentar gravar o arquivo texto em um diret rio que n o existe mais Defina que a grava o ser feita em arquivo selecione a unidade de disco e o diret rio ou pasta onde se deseja gravar os arquivos texto com um duplo clique e clique no bot o Salva Em seguida selecione grava o em banco de dados marque a caixa Seguro e clique no bot o Salva novamente O Filtro passar a gravar corretamente no banco de dados e em arquivo texto no diret rio desejado Nas vers es 6 xx v rias op es que antes estavam dispon veis apenas via edi o do arquivo Filtro ini agora podem ser acessadas de forma mais sim 4 O PROGRAMA FILTRO 29 8 Define alarmes do Filtro lol x X Cancela Intervalo de teste min 10 Envio de email A es Porta 25 Iv Alarme son
31. NENRRN ES ERC EC LERC RC RESC RELER CRCRR SER RC UEL R CRC R LECCE RECO RR RA CRC C COR CRC Ra Ra Rana n arena narra narra serena nana renan as E Interurbano C Celular C Intenacional Especial 1 0800 1 0900 Figura 39 Sele o de tipos de degraus para relat rio Agenda Da mesma forma que com os degraus tarif rios a impress o de toda a agenda de n meros que j chega no cliente com mais de 8000 entradas gastaria muito papel e seria de pouca utilidade Sendo assim o usu rio deve primeiro selecionar os tipos desejados para depois pedir o relat rio como visto na tela abaixo Hor rios vs custos Apresenta relat rios com a vig ncia de hor rios para as categorias de liga es interurbanas celulares e internacionais ou seja os melhores e piores hor rios para fazer cada um desses tipos de liga es Deve ser fornecido o c digo da operadora desejada a partir da vers o 4 09 5 7 O menu de Gr ficos Com a vers o Windows a Soft Aplic incorporou ao Tarifa o recurso de gr ficos Os gr ficos s o obtidos a partir de dados estat sticos ou seja n o se precisa dos dados detalhados das liga es 5 7 1 Defini o de gr ficos Os par metros para a gera o dos gr ficos s o fornecidos na tela abaixo Da mesma forma que nos relat rios estat sticos o sistema considera o per odo do gr fico como sendo os ltimos 30 dias Pode se obter o gr fico apenas para um grupo de ramais por exemplo o s
32. Se tiver contrato de manuten o e suporte com a SoftAplic ou estiver no per odo de atualiza es gratuitas obtenha junto SoftAplic dados mais atualizados e fa a o rec lculo de tipo e pre o de liga es 2 5 19 Relat rios n o t m os dados desejados Verifique os crit rios de sele o agrupamento e ordena o Muitas vezes foi selecionado para o relat rio anterior somente liga es de um tipo de liga o por exemplo internacionais que podem n o ter ocorrido no per odo desejado 2 5 20 Dados de um ou mais ramais n o aparecem Verifique os crit rios de sele o e se os ramais cujos dados n o aparecem est o cadastrados menu de Manuten o Ramais Ramais Se tiverem sido apagados as liga es associadas provavelmente n o aparecer o nos relat rios o bot o Recupera recadastra automaticamente ramais que tenham sido exclu dos respeitado o limite de n mero de ramais 2 5 21 Gr fico tem fatias finas de mais Se o PABX possuir um grande n mero de ramais os gr ficos podem ficar ileg veis devido pequena espessura das fatias em um gr fico de torta Isso pode ser evitado diminuindo se o detalhamento na tela de emiss o de gr ficos Usando se um n vel de detalhe 20 em um gr fico de distribui o de custo por ramal aparecer o os 19 ramais mais significativos e a ltima fatia corresponder soma dos custos dos demais ramais Essa ltima fatia pode muitas vezes ser maior que alguma das outras fatias
33. Sendo assim desabilite a prote o caso v us los e ap s a desfragmenta o habilite nova mente a prote o B M DULOS ADICIONAIS 69 MESCORRENTE m s do in cio do per odo sendo considerado CENTROCUSTO centro de custo cuja planilha est sendo ger ada Usuario nome do usu rio cuja planilha est sendo gerada para o centro de custos corrente PERIODO per odo considerado para a gera o da planilha Tabela 8 Constantes do TarExcel B M dulos adicionais Para empresas com necessidades especiais foram criados m dulos adicionais ao Tarifa Esses m dulos devem ser adquiridos separadamente e s o comple mentares ao Tarifa ou seja somente funcionam a partir dos dados existentes no banco de dados do Tarifa B 1 TarExcel gerador de planilhas Excel Um recurso bastante interessante para os usu rios que por alguma raz o pre cisam separar as liga es feitas para determinados centros de custos o TarExcel Esse sistema interage com o Tarifa permitindo que sejam geradas planilhas Excel a partir do banco de dados do Tarifa e caso o PABX aceite senhas de usu rios os pr prios usu rios podem associar suas liga es aos centros de custos A gera o de planilhas usa um modelo template definido pelo usu rio Esse modelo pode ter gr ficos embutidos as c lulas podem ser formatadas usar se f rmulas etc A associa o com a planilha pode ser feita de duas formas com constantes e
34. TRO 31 Os arquivos do backup propriamente ditos ser o apagados ap s a compacta o Colocando se um nome para o arquivo compactado pode se salvar o arquivo compactado em qualquer diret rio compartilhado na rede Para evitar ambiguidade e aumentar a seguran a o backup somente poder ser feito pelo computador cujo nome esteja no campo Computador respons vel Para colocar o nome do computador onde se est operando basta clicar no bot o Este Para que o backup possa ser feito automaticamente necess rio que o pro grama Filtro esteja ativo A recupera o do backup se necess rio feita pelo programa Recupera Backup Recomenda se muito cuidado no uso desse programa para n o haver fraudes ou erros operacionais Pode se fazer a recupera o somente das tabelas desejadas Por medida de seguran a o sistema n o substituir tabelas exis tentes a menos que se tenha marcado previamente a caixa solicitando essa sobrescrita 4 8 Evitando altera o dos par metros de execu o Para evitar que outros usu rios mudem os par metros do Filtro existe um recurso de senha Edite o arquivo filtro ini presente no diret rio de instala o do Tarifa usando o Bloco de Notas ou outro programa para a edi o de arquivos de texto N O UTILIZE O Word WordPad ou similares Estes programas inserem caracteres de formata o no arquivo que n o s o compreendidos pelo Filtro Uma das ltimas linhas do arquivo senha Qualquer valor
35. Tarifa 6 x Sistema de controle de telefonia Manual de usu rio TARIFA SISTEMA DE CONTROLE DE TELEFONIA Manual do usu rio Vers o 3 9 SoftAplic Sociedade Civil Ltda 31 de Maio de 2005 CONTE DO Conte do 1 Introdu o 1 1 Seja be NSVINd Oseias de e a gata diodo E RN A Oa Oa E A A 1 2 Caracter sticas sao ea a a aa a a a g e a talaan iiia aaa 1 3 Requisi 2 Instala o t s MNOS Dale du o ndo ae a ea als a ae a d 2 1 A prote o contra c pias o oo 2 2 Instalando os programas em rede cccccccc 2 3 Ligando o PABX ao computador a oaaao aaa 2 4 Complementando a instala o lcccccclc 2 5 Solu o de problemas osaa 2 5 1 2 5 2 2 5 3 2 5 4 2 5 5 2 5 6 2 5 7 2 5 8 2 5 9 2 5 10 2 5 11 2 5 12 2 5 13 2 5 14 2 5 15 2 5 16 2 5 17 2 5 18 2 5 19 2 5 20 2 5 21 2 5 22 2 5 23 O computador que vou usar n o tem leitor de CD Preciso mudar o diret rio do Banco de dados Nenhuma liga o aparece no Filtro cccccc Nenhuma liga o aparece no Filtro embora apare a no Hy pet Terminal a gos qo as o ASS Ro aaa ta a a a a a a Em vez de uma linha leg vel aparece apenas sujeira na tela do Filtro ousar a P yat pai cd DE a a RE RO O Os dados das liga es chegam ao Filtro mas n o aparecem norTarifa ala pr SETE A daria egie Ra RR e E E E Erro 103 na execu o do Filtro lccccccccc Nenhuma liga o aparece nos relat rios cc Mensagem de
36. Termi nal Se os dados chegarem ao outro computador o primeiro computador est com problemas se n o chegarem provavelmente o problema est no cabo ou no pr prio PABX e Outra possibilidade o PABX estar configurado para comunicar com um programa espec fico Por exemplo os equipamentos de PABX Intelbr s saem configurados para comunica o com o computador indicando o uso de um programa espec fico Mude a configura o do PABX para comu nica o com impressora 2 INSTALA O 15 2 5 4 Nenhuma liga o aparece no Filtro embora apare a no Hyper Terminal Ao longo dos anos tivemos menos de uma d zia de casos em que os dados apare ciam em outro programa mas n o no Filtro Isso ocorreu em instala es com Windows NT ou superior Como alternativa renomeie o arquivo FiltroCia exe para Filtro exe ap s ter renomeado o Filtro exe propriamente dito e tente novamente 2 5 5 Em vez de uma linha leg vel aparece apenas sujeira na tela do Filtro O PABX e o computador est o comunicando entre si O problema que est o falando idiomas diferentes Verifique os par metros de comunica o do PABX velocidade paridade bits e stop bits e configure o Filtro da mesma forma 2 5 6 Os dados das liga es chegam ao Filtro mas n o aparecem no Tarifa Em primeiro lugar verifique o arquivo filtro err Em princ pio as liga es rejeitadas aparecem nesse arquivo assim como uma explica o de porque foram rejeitadas
37. a es b sicas para o suporte sooo 66 RELA O DE TABELAS 6 Rela o de Tabelas OOo VJOCRwOhNH Pinagem do cabo de comunica o s sooo 12 Fun o dos bot es siase e te aa p e e e aAA Aa e 22 Op es suportadas pelo programa coleta ccccccc 23 Argumentos de impress o oaoa a 27 N veis de Privil gios aoaaa aaa a 32 Tipos de Liga es aa sa AAA a a a a 40 Defini o de Degrau osuna a 41 Constantes do TarExcel oaaae 69 Vari veis do Tar xcel a aaa 7O 1 INTRODU O 7 1 Introdu o Este manual visa orientar os usu rios quanto opera o do sistema de tar ifa o telef nica Tarifa na nova vers o 6 xx Pela grande altera o ocorrida com rela o s vers es anteriores importante que se leia todo o manual Sua produtividade dessa forma ser muito maior Em caso de d vidas ou sugest es estamos vossa disposi o Este manual visa usu rios das vers es 6 x ou su perior Para os usu rios das vers es 4 x e 5 x e que por qualquer raz o n o possuam o manual original esse manual tamb m poder mostrar se til emb ora haja diferen as significativas relativas a novas implementa es mudan as de interface etc Soft Aplic Sociedade Civil Ltda Telefax 0xx31 3274 8643 e mail suporteQsoftaplic com br A SoftAplic se reserva o direito de alterar esse manual e ou os programas que comp em o sistema sempre que achar necess rio sem avisar previamente
38. a dist ncia Essas faixas de dist ncias continuam v lidas para a maior parte das operadoras Por exemplo considerando se a cidade de Belo Horizonte como origem as cidades de S o Paulo Natal Manaus e Porto Alegre est o a mesma dist ncia por estarem dentro da faixa de dist ncia que come a aos 300 quil metros Fugindo a essa regra algumas operadoras t m planos que consideram situa es an malas como um interurbano entre cidades dentro do mesmo estado tendo o mesmo custo independente da dist ncia ou em outros casos independente do hor rio Cabe ao usu rio fornecer esses dados que orientar o a determina o do valor de cada liga o Os dados de degraus tarif rios podem ser obtidos junto concession ria telef nica da pr pria cidade O sistema de tarifa o considera os tipos de liga es da tabela 6 Tipos de Liga es As liga es locais ou seja dentro da mesma cidade s o tratadas natural mente pelo sistema Mesmo assim cadastrar os prefixos da pr pria cidade evita que por engano eles sejam cadastrados em outra categoria Cada prefixo telef nico somente pode pertencer a uma das categorias Por omiss o prefixos come ados por 0 s o tratados como interurbanos de degrau 4 o mais caro prefixos n o come ados por 0 como liga es locais a menos que comecem por 9 quando s o considerados como liga es celulares locais As telas de defini o de degraus tarif rios vide figura 19 s
39. a leitura dos arquivos ou da porta serial e passar o que foi lido para a frente sem se preocupar se os bilhe tes est o corretos Adicionalmente o Filtro far a interface para as defini es por parte do usu rio como a velocidade da porta de comunica o ou onde os bilhetes dever o ser gravados O Analisador de bilhetes far a an lise dos bilhetes recebidos pelo Filtro colo car os bilhetes corretos no banco de dados e emitir as mensagens de erro necess rias Normalmente o Analisador de bilhetes n o estar vis vel na barra de tarefas do Windows O Filtro pode ser executado da m quina em que foi instalado ou de outro computador conectado em rede Para o segundo caso veja o t pico 2 2 Insta lando os programas em rede na p gina 11 Tendo sido dado o duplo clique no cone do Filtro aparecer uma janela que poder exibir uma apar ncia diferente de acordo com as sele es do usu rio S o tr s as telas poss veis resultantes da combina o entre a origem dos dados PABX ou arquivo e a grava o dos dados lidos banco de dados ou arquivo A combina o de leitura de arquivo e grava o em arquivo n o faz sentido e por isso n o aceita 4 2 1 Leitura de arquivo e grava o em banco de dados Essa configura o que pode ser vista na figura 5 ser usada nos casos em que a comunica o com o PABX feita atrav s de outro computador que n o tenha acesso direto ao banco de dados talvez por estar fa
40. ais computadores de computadores secund rios Se na instala o do Tarifa for pedido o nome do administrador do banco de dados escolha o nome padr o root 2 INSTALA O 12 Lado do PABX lt gt Lado do computador Sinal DB 9 DB 25 DB 9 DB 25 Sinal TX 3 2 lt gt 2 3 RX CTS 8 5 lt gt T 4 RTS RTS 7 4 lt gt 8 5 CTS GND 5 T lt gt 5 T GND RX 2 3 lt 3 2 TX DTR 4 20 lt gt 6 6 DSR DSR 6 6 lt gt 4 20 DTR Tabela 1 Pinagem do cabo de comunica o Certifique se de que o protocolo de comunica o TCP IP esteja configurado para a rede Se o endere amento for com IP est tico anote o endere o IP do computador principal sen o anote seu nome nico na rede A forma mais simples de executar o Tarifa a partir dos computadores secund rios mapear de forma permanente a unidade ou o diret rio do computador principal onde foi instalado o Tarifa e criar um atalho Restar apenas criar nos computadores secund rios os atalhos para os programas do Tarifa O Tarifa poder ent o ser executado mas haver um problema Os pro gramas n o ter o a informa o de onde est o banco de dados No computador principal se a instala o foi feita usando os valores padr o isso n o repre senta problema Para os computadores secund rios no entanto continua sendo necess rio informar onde est o banco de dados Edite o arquivo soft bdm ini presente no diret
41. ar uma mensagem de advert ncia e n o gerar o relat rio se a caixa Relat rio sem dados estiver marcada nesse caso o relat rio ser gerado mesmo que nenhuma liga o seja apresentada A p gina Intervalos permite que se reduza os dados exibidos pela restri o de que os valores estejam dentro dos intervalos estabelecidos Isso til por exemplo para se saber as liga es feitas no hor rio de almo o ou ap s o expe 5 O PROGRAMA TARIFA 54 Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefixos Operadoras 0 00 39999 00 Figura 31 Sele o por intervalos diente A p gina Tipos de liga es permite relat rios somente dos tipos interurbanos e celulares por exemplo e que tenham sido feitos para clientes ou fornecedores cadastrados na agenda de n meros como telefones administrativos N o se lecionar tipos de liga es equivale a selecionar todos os tipos Na vers o 6 xx pode se restringir o relat rio por tempo m nimo de liga o por tipo de liga o nesse caso uma liga o aparecer no relat rio se satisfizer a dura o m nima para seu tipo e a dura o definida na sele o por intervalos Caso o PABX tenha o recurso de permitir identifica o do motivo da liga o pessoal ou a servi o como o SAT Sopho TBX 3300 o sistema considerar essa informa o Caso haja tratamento de rotas pelo PABX pode se selecionar rotas na p gina com
42. ar os arquivos do diret rio no CD para um diret rio no computador a receber o sistema e executar o programa de instala o instala exe manualmente O diret rio com os discos de instala o se chama demo ou normal dependendo do tipo de instala o desejada e se encontra dentro de Ytarifaltarifa6x no CD 2 5 2 Preciso mudar o diret rio do Banco de dados O diret rio mysqlldataltarifa cont m o banco de dados do Tarifa Se for necess rio mudar o diret rio talvez para gravar no servidor ou em outro disco o mais simples usar o programa MudaBDDir exe 2 5 3 Nenhuma liga o aparece no Filtro Se os dados das liga es feitas n o aparecem no Filtro existem algumas causas prov veis Antes de qualquer coisa repasse o roteiro de instala o que foi fornecido com o Tarifa Caso n o tenha o roteiro aqui est o os pontos mais importantes e Certifique se de que o PABX possui a placa de bilhetagem est progra mado para o envio de bilhetes para a impressora e o cabo que liga o PABX ao computador foi feito corretamente e est conectado porta se rial do micro e ao PABX e Estando tudo correto e os dados ainda n o chegando ao computador ve rifique se n o existe um conflito de IRQ na porta serial do computador Se necess rio pe a ajuda a algu m que entenda de hardware Para elimi nar quaisquer d vidas se o problema com o computador ligue o cabo do PABX em outro computador e teste a comunica o usando o Hyper
43. arquivos podem ser depois enviados para o computador que tenha o Filtro para Windows via rede ou disquete e lidos para dentro do banco de dados de forma que possam ser usados pelo programa Tarifa 4 O PROGRAMA FILTRO 23 coleta i instala o programa em mem ria para que comece a re ceber os dados do PABX Os par metros podem ser conhecidos teclando se co leta i e a linha deve ter coleta i PORTA VELOCIDADE PARIDADE BITS POR CAR ACTERE STOP BITS INTERRUP O DISCO PORTA a porta serial COM1 COM2 etc VELOCIDADE com que os dados s o enviados pelo PABX normalmente entre 1200 e 9600 PARIDADE para verifica o da integridade dos dados Pode ser n nenhuma o mpar ou e par BITS POR CARACTERE pode ser 7 ou 8 STOP BITS pode ser 1 ou 2 INTERRUP O geralmente 4 para COM1 3 para COM2 COM3 e COM4 podem ter suas interrup es al teradas coleta v verifica se o programa est em execu o e quais foram seus par metros de inicializa o coleta d termina a execu o do Coleta Tabela 3 Op es suportadas pelo programa coleta Os programas para MS DOS podem ser usados em m quinas menos robus tas como 286 ou 386 mesmo em PC XTs Naturalmente necess rio que o computador esteja funcionando especialmente no que diz respeito ao winch ester disco r gido e porta de comunica o utilizada para comunica o com o PABX O programa coleta exe um TSR Terminate a
44. at sticas poder o ser novamente calculadas Ser pedida a data at a qual apagar os dados estat sticos Somente dispon vel na vers o completa do Tarifa Apaga liga es de um per odo Em raros casos pode ser necess rio apagar liga es do banco de dados n o desde a mais antiga at a data dada mas em um intervalo Isso acontece normalmente quando se importa liga es de arquivos texto e por alguma raz o se importou o mesmo arquivo duas vezes sem que o Filtro fizesse a consist ncia de liga es duplicadas Nesse caso apaga se as liga es correspondentes ao arquivo e importa se o arquivo novamente 5 5 7 A op o Edita Liga es Eventualmente pode ser necess rio alterar os dados b sicos de alguma liga o Por exemplo se o rel gio do PABX tiver estado errado todas as liga es estar o erradas Outro caso se um telefone raramente usado tiver um pre o diferen ciado Em lugar de se alterar na tabela degraus e recalcular todo o banco de dados pode se editar o valor dessa liga o em particular Por uma quest o de efici ncia somente algumas liga es s o mostradas na janela O n mero m ximo de liga es exibidas est definido no campo Restringe a Para exibir todas as liga es basta definir o valor do campo como 0 5 O PROGRAMA TARIFA 51 Tarifa Edita liga es J JD x f Miscel nea Manuten o Relat rios Gr ficos Janelas
45. bservado que algumas vers es do MySQL por falhas internas n o permitem que os programas do gerenciador de banco de dados estejam em um disco e os dados em outro 2 1 A prote o contra c pias O Tarifa protegido contra pirataria Isso significa que ele somente pode ser instalado em um computador de cada vez e que para pass lo para outro com putador ou disco necess rio primeiro desabilitar a prote o ou seja retornar a licen a de uso para o disquete de senha Foi adotada uma prote o por software ou seja sem as prote es por hard ware que s o colocadas na porta paralela ou serial Essa solu o evita problemas como ter se tr s ou quatro travas na mesma porta s vezes com conflito entre si Os nicos cuidados a serem tomados s o no sentido de n o usar compacta dores de disco no disco que tenha a prote o do sistema nem usar o Norton Speed Disk Nos dois casos primeiro desabilite a prote o e depois compacte ou descompacte o disco Para a desabilita o da prote o deve se colocar o disquete de instala o na unidade e executar o programa Configura prote o config exe Selecione a op o Desabilitar instala o clique em Executa selecione a unidade de dis quete e confirme A partir desse momento o Tarifa n o mais funcionar naquele computador at que a prote o seja restaurada Para habilitar a prote o os passos s o semelhantes exceto por se escolher a op o Habilitar instala o
46. colocado direita do s mbolo ser interpretado como a senha para atualiza o dos par metros do Filtro Assim ao ser clicado o bot o Salva se houver uma se nha configurada essa ser pedida e os par metros somente ser o gravados se o usu rio digitar a senha correta Da mesma forma se o Filtro estiver em comu nica o o bot o Cancela para cancelar a comunica o somente funcionar se for fornecida a senha ATEN O A senha sens vel a mai sculas e min sculas Assim PABX diferente de pabx 4 9 Equipamentos com necessidades especiais Para praticamente todos os equipamentos de PABX o Filtro ser a ferramenta para obten o e consist ncia dos bilhetes e posterior grava o dos dados das liga es no banco de dados Existem por m equipamentos como o Leucotron ISDN que usam um programa propriet rio para a comunica o com o PABX e gravam os bilhetes em um arquivo com formato diferenciado Nesses casos consulte a Soft plic quanto a programas espec ficos para o equipamento de PABX Esse tipo de situa o requer solu o espec fica e por isso pode requerer uma proposta adicional de fornecimento 5 O PROGRAMA TARIFA 32 5 O programa Tarifa Ap s o Filtro ter feito sua parte ou seja alimentado o banco de dados pode se passar an lise propriamente dita dos dados Isso feito com o programa Tarifa 5 1 Executando o Tarifa Nesse cap tulo ser feita a descri o do programa tarifador propr
47. de apura o deve se recalcular o custo das liga es feitas pelas linhas dedicadas de acordo com os crit rios desejados Operadoras O Tarifa bastante flex vel quanto s operadoras de telefonia Esta op o permite cadastrar as diversas operadoras definir qual a operadora local ou seja aquela que vai fazer o tratamento das liga es locais e even tualmente assinalar as operadoras que tenham normas de tarifa o diferentes do padr o de mercado onde necess rio um tratamento especial por parte do Tarifa A coluna de operadoras virtuais permite o cadastramento de planos de tarifa o personalizados Por exemplo pode se criar uma nova operadora 22 por exemplo e informar que quando for feita uma liga o pelo 21 Embratel deve se considerar a operadora 22 com seus hor rios degraus e tarifas pr prios 5 O PROGRAMA TARIFA 44 rota amis TEE EE O r Exporta X Fecha e 6 Z EE E Registo Importa Rota padr o 50 Outra rota Figura 22 Defini o de rotas operadoras SE TEE EEE r Exporta X Fecha e E amp ea E Registro Importa C digo Nome O ALocalN opad o Vitual WE CTBC Telecom m 1 4 Brasil Telecom 15 Telefonica 1 6 Ceterp 21 Embratel 23 Intelig 31 Telemar 43 Sercomtel 51 CRT Figura 23 Defini o de rotas 5 O PROGRAMA TARIFA 45 Simula Essa op o permite que se estime o custo de uma liga o considerados a operadora usada hor
48. dos com a defini o de banco de dados mais recente Essa altera o somente poder ser feita com todos os demais programas do sistema Tarifa fechados Em caso de n o funcionamento das ferramentas normais de reparo pode se copiar os arquivos frm e myd para uma pasta tempor ria e restaurar o backup 4 7 a partir dessa pasta Todos os ndices ser o recriados e as tabelas estar o inclusive com acesso mais r pido A ENCERANDO E POLINDO O SISTEMA 68 A Encerando e polindo o sistema Um sistema de computador pode at certo ponto ser comparado a um carro Se recebe manuten o funciona perfeitamente No caso a primeira compara o com rela o ao estepe Mesmo com os recursos do programa de reparo do banco de dados nada substitui a c pia de seguran a Fa a backup Outra a o importante apagar dados antigos Se n o h interesse nos dados com mais de tr s meses de idade por exemplo ent o entre no Tarifa usando o n vel Apaga ou superior e apague at a primeira data relevante Lembre se de que na vers o completa do Tarifa poss vel apagar os dados detalhados e mesmo assim emitir gr ficos e relat rios estat sticos Caso deseje aumentar a velocidade do sistema descompacte os discos e lembre se de que no Windows mem ria muitas vezes mais importante que o pr prio processador N o se esque a que alguns desfragmentadores compacta dores de disco etc podem destruir a prote o contra c pias
49. e acesso for Editvalor somente o custo das liga es pode ser alterado se o n vel for Edit comp ent o os outros dados exibidos tamb m podem ser alterados e liga es poder o ser apagadas individualmente A tela de edi o das liga es est na figura 28 5 5 8 A op o Verifica integridade Essa op o permite verificar se as tabelas do Tarifa est o logicamente corretas Use a por exemplo se ap s uma falta de energia e reparo da estrutura f sica das tabelas tabelas corrompidas com erro 127 144 ou 145 as liga es aparecerem no relat rio de contas telef nicas por exemplo e n o nos demais relat rios Isso indica que o relacionamento entre os dados de duas ou mais tabelas do Tarifa foi perdido e deve ser recuperado 5 6 O menu de Relat rios A raz o de ser do Tarifa est nos relat rios ou seja no acompanhamento das liga es feitas Existem diversos n veis de relat rios como pode ser visto na figura 29 Cada um deles ser descrito a seguir 5 6 1 Relat rios detalhados Sao relat rios obtidos a partir de dados vivos ou seja das liga es cujo detalhamento est no banco de dados Dada a grande diversidade de relat rios 5 O PROGRAMA TARIFA 52 loix Miscel nea Manuten o Relat rios Gr ficos Janelas EB Detalhados Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos Tipos de Relat rios Conta telef nica Bilhetes Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefi
50. ente pelo espa o interno da janela m e 5 8 3 Organizar os cones Coloca as janelas filhas que tenham sido minimizadas no canto inferior da janela m e 5 O PROGRAMA TARIFA 66 Tarifador telef nico x Tarifa vers o 6 33 Soft plic DEMO C pia TO6 1010000 PABX Samsung Dos N mero de ramais 100 Soft plic Soc Civil Ltda Telefax 031 3274 8643 suporte suportetbsoFtaplic com br Figura 44 Informa es b sicas para o suporte 5 8 4 Fecha janelas Fecha todas as janelas filhas 5 9 Obtendo aux lio O sistema possui como recursos para elimina o de d vidas al m desse manual o help on line e o suporte telef nico Quanto ao help on line basta posicionar o cursor sobre qualquer campo e aparecer uma mensagem associada Pressionando se F1 aparecer uma janela de aux lio com maiores informa es Caso o usu rio ainda tenha d vidas quanto ao sistema e estando coberto pelo contrato de manuten o basta ligar para a Soft Aplic telefax 0xx31 3274 8643 ou por email para suporteOsoftaplic com br Tenha dispon vel as in forma es que podem ser obtidas na op o Sobre o Tarifa ou seja n mero de s rie vers o do programa nome do cliente tipo do PABX Novas vers es com novos recursos ou eventuais corre es ser o enviadas para os usu rios com contrato de manuten o via correio ou correio eletr nico 6 REPARANDO O BANCO DE DADOS 67 6 Reparando o banco de dados Event
51. esativados ou tenham tido seu n mero mudado Caso n o se fa a isso o limite de ramais daquela c pia pode ser atingido impedindo a inclus o de novos ramais Como pode ser visto na figura 14 cada ramal tem quatro informa es asso ciadas seu n mero o qual tem de ser nico uma descri o textual opcional como o nome de seu respons vel n mero de apartamento ou sala etc um email associado e um campo Cliente Esse ltimo campo voltado para hot is mot is hospitais etc que cobrem um percentual sobre o valor da liga o Nesse caso se na gera o do relat rio for pedido para acrescentar o fator de lucro e o percentual for de 20 uma liga o de 1 00 ser apresentada como 1 20 Principalmente nas instala es com grande n mero de ramais pode ser tra balhoso percorrer a lista para se achar um determinado ramal Isso pode ser facilitado pelo uso dos bot es de pesquisa direita na barra de ferramentas que permitem pesquisas pelo n mero do ramal ou pelo seu usu rio associado Cuidado ao excluir ramais pois eles e suas chamadas n o mais aparecer o nos relat rios at serem novamente inclu dos na tabela de ramais Ao se executar as opera es de reparo do banco de dados s o apresentados os ramais que t m liga es associadas mas n o est o cadastrados Se o n mero m ximo de ramais n o tiver sido atingido inclua novamente esses ramais A reinclus o autom tica de ramais que fizeram liga es pode ser fe
52. espons vel pelo PABX dos par metros de comunica o usados pelo PABX e coloque os mesmos na con figura o do Filtro na caixa Leitura de PABX ou Modem Se desejado que o Filtro comece automaticamente ao se iniciar o Windows marque a caixa Autom tico antes de clicar no bot o Salva Em seguida crie um atalho para o programa Filtro no grupo Iniciar Esse atalho pode ser criado com a op o espec fica do menu Par metros Diversos outros par metros podem ser configurados diretamente no Filtro Esses par metros podem ser vistos na figura 8 4 O PROGRAMA FILTRO Sair Par metros I Autom tico Salva Fecha Filtro ver 6 20 SoftAplic DEMO Leitura Grava o e PABX Banco de Dados C Arquivo OR 3 p z ee Leitura de PABX ou Modem o Rare Porta com2 E c disco c Velocidade 9600 ai Diret rio Paridade Nenhuma a temp Rs a denis Bits s Ea omni PARTITO Stop bits E 9 procu EO sindeontsp mo o FA soph3030 hd Iv DTA 10 x Figura 7 Leitura de PABX e grava o em arquivo lt nome da impressora gt se omitido ser considerada a impressora padr o 40 faz com que a impress o saia em 40 colunas Por omiss o imprine 80 colunas lt linhas gt salta lt linhas gt ap s cada impress o Se omitido salta 3 linhas Tabela 4 Argumentos de impress o 27
53. etor de vendas se desejado Dependendo do tipo de gr fico pedido sua exibi o ser diferente Existem tr s p ginas de tipos de gr ficos que s o os gr ficos de distribui o estat stica de 5 O PROGRAMA TARIFA 63 Relat rio de N meros de Telefone Iof Rota Ordem alfab tica Imprimir prefixos e n meros das categoria Pessoas Gen ricos nacionais Gen ricos Internacionais Figura 40 Sele o de n meros da agenda valores evolu o mensal e evolu o di ria Os gr ficos de distribui o apresen tam os valores para o per odo como um todo enquanto os gr ficos de evolu o apresentam como o nome j diz a evolu o dos valores ao longo do tempo Os gr ficos s o apresentados maximizados ou seja ocupando toda a tela No en tanto reduzindo se o gr fico pode se ver que poss vel a apresenta o de v rios gr ficos diferentes ao mesmo tempo pois cada um ser uma janela dentro da janela principal Caso o gr fico possua muitos valores pode ficar dif cil sua visualiza o ou impress o Nesse caso sugerimos 1 usar as barras de rolagem na visualiza o 2 mudar o tipo de gr fico ou 3 reduzir o n mero de elementos selecionando grupos de ramais No caso de gr ficos de distribui o pode se optar pela evolu o de valores ou de percentuais No caso de gr ficos de evolu o n o h sentido em exibi o de percentuais Os tipos de gr ficos de evolu o s o mostrad
54. fa emitir mensagem associada informando da ne cessidade de recalcular a associa o das chamadas j cadastradas com a nova agenda Caso o usu rio n o deseje fazer esse rec lculo nesse instante pode faz lo depois usando a op o Manuten o Recalcula Associa o com a Agenda 5 O PROGRAMA TARIFA 46 imix Ca O CR O a Rota Exporta ese Registro D Rotapad o Importa DO Descitor O JEstado Capita CentroCusto 643 Soft plic Soc Civil Ltda 32748643 Soft plic Soc Civil Ltda Figura 24 Associa o de prefixos e localidades Importante Cadastre os n meros e prefixos de telefone nas p ginas cor retas da agenda Isso permitir posteriormente alguns recursos a mais na gera o dos relat rios Por exemplo um relat rio de interurbanos feitos apenas para n meros n o cadastrados na agenda Categorias da agenda A partir da vers o 6 87 o Tarifa passou a permitir a separa o da agenda n o apenas em classes mas tamb m em categorias dentro dessas classes vantagem est na organiza o quando se tem uma agenda com muitos n meros administrativos podendo se separar essas entradas em Clientes Fornecedores Revendas etc Posteriormente pode se usar essas categorias para a sele o das liga es desejadas nos relat rios Centros de custos No caso de equipamentos de PABX que aceitem a digita o do centro de custo associado no momento da liga o o Tarifa faz o trata
55. ga es sejam aceitas e exibidas no relat rio Na primeira p gina do menu de relat rios detalhados 5 6 1 Crit rios b sicos temos um bot o de nome Padr o Esse bot o retira a maior parte dos filtros que estavam sendo usados para a sele o dos dados a aparecer no relat rio Clique nesse bot o confirme e pe a novamente o relat rio Se o relat rio tiver as informa es desejadas mais informa es n o desejadas acrescente novamente os crit rios at estar satisfeito ou o problema ocorrer novamente 2 5 18 Valores nos relat rios n o correspondem aos valores das con tas Existem v rios fatores que podem fazer com que os valores calculados pelo Tarifa para as liga es nem sempre sejam iguais aos apresentados nas contas telef nicas Se a diferen a for pequena pode ser resultante de algoritmos de arredondamento diferentes usados na implementa o do Tarifa e na conces sion ria de telefonia Se a diferen a for apenas em determinados hor rios do dia o PABX pode n o ter sido ajustado para a entrada ou sa da do hor rio de ver o como em determinados hor rios do dia til os interurbanos s o cobra dos em dobro esse erro no rel gio pode fazer com que algumas liga es custem o dobro ou a metade do que ser cobrado posteriormente Se a data e hora do PABX estiverem muito erradas liga es podem n o aparecer nos relat rios desejados ou um interurbano feito na segunda feira pode ser cobrado como se tivesse sido fei
56. gios de seu subalterno mais alguns Quando da instala o nenhum n vel possui senha Caso se deseje maior seguran a no controle de telefonia cabe ao usu rio definir as senhas associadas Os n veis de acesso e seus privil gios s o apresentados na tabela 5 come ando pelo mais b sico at o mais poderoso Cada linha da tabela ter somente os novos privil gios que o subalterno desse n vel n o possui N vel de acesso Novos privil gios Relat rios Emiss o de relat rios altera o de agenda de n meros e manuten o da tabela de ramais Cadastros Manuten o das tabelas em geral e rec lculo das liga es j cadastradas Apaga Apagamento de liga es e estat sticas Edit Valor Mudan a manual no valor calculado para uma liga o EditComp Edi o completa dos dados das liga es Pode mudar as senhas dos nveis inferiores Tabela 5 N veis de Privil gios 5 O PROGRAMA TARIFA 33 Tarifa Login Relatorio Figura 11 Tela de entrada no sistema 5 3 A tela principal Como citado anteriormente o Tarifa possui uma interface MDI ou seja de janelas m ltiplas vide figura 12 Cada uma das opera es como cadastrar ramais mudar tarifas etc ocorre em uma janela dentro dessa janela principal A janela principal apresentada abaixo As diversas opera es podem ser acessadas a partir do menu principal usando se o mouse ou a combina o ALT TECLA onde tecla deve se
57. iamente dito ou seja do programa que de posse dos dados das liga es vai emitir os relat rios gr ficos e estat sticas permitir o cadastro de informa es de tarifas telef nicas degraus tarif rios etc Usu rios de vers es anteriores DOS ou UNIX se sentir o familiarizados com v rios aspectos do programa embora venham a ter interfaces mais amig veis elimina o de algumas restri es e um n mero muito maior de op es Deve ser lembrado que existem vers es diferentes do Tarifa Dependendo da vers o adquirida alguns dos recursos do Tarifa citados a seguir podem n o estar dispon veis Para a aquisi o de uma vers o mais sofisticada favor entrar em contato com sua revenda O primeiro passo para usar o programa tarifador ativ lo Ap s a instala o criado um cone de nome Tarifa Pode se ativar o programa dando se um clique duplo nesse cone ou selecionando se na barra de tarefas a sequ ncia Iniciar Programas Tarifarr Tarifa ou usando se a op o Iniciar Executar e executar o programa tarifa exe no diret rio em que tenha sido instalado 5 2 N veis de acesso e privil gios Por uma quest o de seguran a dos dados nosso tarifador possui o conceito de n veis de acesso Isso quer dizer que somente indiv duos que conhe am a senha associada a um n vel de acesso poder o executar as fun es espec ficas desse n vel Existe uma hierarquia de n veis de forma que um n vel tenha todos os privil
58. ida a senha corrente e a nova senha com confirma o dessa ltima como mostrado na figura 13 Alterando a senha de acesso de outros n veis A partir do n vel de acesso editcomp pode se alterar a senha de outros n veis de acesso com a op o Manuten o Usu rios Troca a senha 5 4 3 Terminando a execu o Use a op o Sair para terminar a execu o do Tarifa Pode se tamb m usar a combina o ALT F4 ou clicar no X presente no canto superior direito da tela 5 5 O menu Manuten o A partir do menu de manuten o ser o feitas todas as manipula es do banco de dados como altera o de ramais tarifas exclus o de dados antigos etc Quais itens desse menu estar o vis veis depender do n vel de acesso do Tarifa 5 5 1 O submenu Ramais Este menu respons vel pelo cadastro dos ramais no sistema Ramais Embora o Filtro cadastre automaticamente os ramais determinados pela an lise dos dados enviados pelo PABX em alguns casos necess ria a 5 O PROGRAMA TARIFA 35 Muda a senha Usu rio Flatorios Senha atual E Nova senha EE Confirma o EE Figura 13 Altera o da senha de acesso interven o humana no cadastro O principal caso para fazer a associa o do n mero do ramal com seu dono de forma que nos relat rios com agrupamento por ramal se saiba que o ramal 238 por exemplo est associado ao Jo o Carlos Tamb m isso necess rio para se excluir ramais que tenham sido d
59. iga es Troncos Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefinos Operadoras SE r O S E DEEE Figura 35 Sele o por prefixo ou n mero de telefone 5 O PROGRAMA TARIFA 59 S Grupos de prefixos o x Grupo SoftAplic 03132748643 03132748794 El 2 Ignore X Fecha Exclui Apaga Figura 36 Sele o por grupos de prefixos as revendas pode se clicar no bot o Grupos Aparecer uma tela na qual ser poss vel cadastrar esses grupos de prefixos ou telefones Os bot es na parte inferior da janela permitem definir os prefixos e telefones desejados Respectivamente incluir os prefixos associados ao grupo corrente excluir os prefixos associados ao grupo corrente apagar todos os prefixos se lecionados e voltar janela anterior defini o de crit rios Para incluir um grupo escreva o nome do novo grupo na caixa correspondente e inclua um ou mais prefixos Caso se queira emitir relat rios para entradas espec ficas da agenda por exemplo para determinados clientes pode se clicar no bot o Agenda com o que se abrir outra janela apresentada na figura 37 Selecione as classes dese jadas as iniciais das entradas dessas classes e clique em Consulta Em seguida selecione no quadro da direita as entradas desejadas e clique em OK ou Cancela Se tiver sido dado OK os prefixos associados ser o apresentados na p gina de prefixos 5 O PROGRAMA TARIFA 60
60. iga es lo cais Os clientes com contrato de suporte recebem automaticamente esse e outros tipos de altera es de prefixos e degraus Os dados enviados com o Tarifa para a gera o dos degraus podem estar desatualizados mas mesmo assim s o um bom ponto de in cio para a defini o da tabela de degraus diminuindo a digita o necess ria Obtenha com a s operadora s usadas as matrizes de tarifa o e confira os degraus cadastrados com os fornecidos A localiza o de degraus tamb m atualiza a agenda de n meros considerando a cidade escolhida necess rio fornecer tamb m as tarifas atualizadas Para cada estado existe uma tabela de tarifas devido aos impostos diferentes e ao fato de nem todas as operadoras atenderem todos os estados e s vezes uma operadora ter pol ticas de pre os diferentes dependendo do estado 2 INSTALA O 14 2 5 Solu o de problemas Em condi es especiais alguns problemas podem ocorrer Esta se o apresenta os mais comuns deles e suas solu es De acordo com a experi ncia e dificuldades dos usu rios essa se o poder ser aumentada posteriormente Portanto sua experi ncia nos importante 2 5 1 O computador que vou usar n o tem leitor de CD Os produtos da Soft Aplic s o distribu dos em CD devido sua menor taxa de erros de leitura Caso n o se disponha de leitor de CD existem duas alternativas A instala o via disquete ou via rede local Em ambos os casos deve se copi
61. inados ramais somente recebam liga es a partir do 0800 ou a cobrar Nesse caso a empresa dever pagar pelas liga es recebidas por esses ramais As liga es de entrada t m por defini o custo zero Atrav s do submenu de rec lculo de custo de entrada pode se selecionar os ramais e o per odo desejados e calcular qual seria o custo das liga es recebidas se elas tivessem sido feitas pela empresa usando a opera dora definida como padr o O c lculo feito usando a operadora padr o devido incapacidade do PABX de identificar qual foi a operadora usada por quem telefonou para a empresa Na eventualidade de se ter escolhido o ramal errado existe tamb m uma op o para zerar o custo das liga es entrantes de ramais desejados 5 5 6 O submenu Apaga Ao longo do tempo as liga es guardadas no banco de dados come ar o a ocupar espa o a e perder interesse Nesse ponto deve se eliminar as liga es caducas Isso pode ser feito com as op es abaixo Liga es Apaga os dados detalhados das liga es Ser pedida a data at a qual as liga es devem ser apagadas Os dados resumidos n o ser o apagados Com isso ainda ser poss vel a obten o de relat rios resumidos e gr ficos mas n o relat rios detalhados Estat sticas Apaga os dados resumidos ou estat sticos impedindo a obten o de gr ficos ou relat rios estat sticos Se os dados detalhados das liga es n o tiverem sido eliminados as est
62. is O Tarifa permite que se crie uma estru tura com os grupos de ramais figura 17 simulando os centros de custo da empresa H duas formas de se informar o superior hier rquico de um grupo apresentadas nos lados direito e esquerdo da tela No lado esquerdo pode se selecionar o grupo diretamente No lado direito pode se montar visualmente a estrutura clicando se e arrastando se o grupo para baixo de seu superior hier rquico supondo que o grupo A tenha sido selecionado e tenha como sub alterno o grupo B ao arrastar se o grupo A para baixo do grupo C de forma a torn lo subalterno a C o grupo B e seus subalternos ser automaticamente movido Para retirar um grupo de um superior hier rquico clique e arraste esse grupo para o novo superior hier rquico ou para a margem esquerda do quadro Mudan as feitas em um dos lados da tela de hierarquia de grupos s o 5 O PROGRAMA TARIFA 38 EdHierarquia de Grupos A jj t j al SA Hierarquia Financeiro Sem grupo Gerencia Produ o Produ o Teste este E grupo testel Teste testei Figura 17 Hierarquia de grupos ixi os 4 DD Em yX Exporta X Fecha ecza Registro Importa Tronco Dita Desci o Rota Tipos RvifE1 Oper Virtual 32323232 0 lt 4 lt Dondoanannoa um jum jo ju jm ju ja jo ja jo DODODADAnDo Figura 18 Troncos automaticamente
63. ita clicando se no bot o Recupera 5 O PROGRAMA TARIFA 36 Dix si dd Sd do Do E o SA ES Exporta X Fecha eos Fortis Importa Ramai Desci o Ciems Ema gt telefonista 210 211 212 213 217 220 221 222 onanonasga Figura 14 Tela de cadastramento de ramais ioix E K a DDD E a SO Exporta estcom Registro Importa Do Desci o Sea o Ema A E Financeiro Figura 15 Cadastramento de grupos Grupos de Ramais Para facilitar a emiss o e compreens o de relat rios os ramais podem ser agrupados Cada grupo tem um nome que o identifica e um ramal somente pode fazer parte de um grupo Ramais que n o fa am parte de nenhum dos grupos criados pelo usu rio s o automaticamente colocados no grupo Sem grupo Quando um grupo exclu do seus ramais s o passados para o grupo Sem grupo Exemplificando em vez de lembrar que os ramais associados Diretoria Financeira s o 201 219 e 228 podemos criar um grupo chamado Diretoria Fi nanceira e associar esses ramais ao grupo Na emiss o de relat rios poderemos pedir somente os ramais pertencentes Diretoria Financeira e ao Setor de Pes soal ou pedir que os dados sejam agrupados por ramal ou por grupo de ramais Para incluir um grupo basta teclar no bot o conforme figura 15 Um grupo n o pode ter o nome de outro grupo incluindo o grupo Sem nome Para excluir um grupo basta clicar em seu nome e no bot
64. ivos como j feito na tela de visualiza o de relat rios Pode se escolher qual o formato de arquivo que conter o relat rio como PDF para o Adobe Acrobat RTF para o MS Word etc O arquivo pode op cionalmente ser compactado no formato ZIP Para o envio o primeiro passo configurar a conex o Clique no bot o Conex o configure de acordo e salve N o se preocupe com sua senha Ela ser salva em formato criptografado Clique no bot o Destinos para fechar a parte da conex o As op es est o apresentadas esquerda Pode se enviar todo o relat rio ou somente partes dele Por exemplo um relat rio com as liga es feitas por 10 ramais pode ser enviado na ntegra para os donos dos 10 ramais ou cada um deles receber apenas um relat rio com os dados que lhe dizem respeito Anteriormente seria necess rio gerar manualmente os 10 relat rios salv los em arquivos separados confeccionar e enviar os emails respectivos Deve ser observado que s h como enviar mensagens para quem tem email Sendo assim deve se atribuir previamente endere os de email aos ramais gru pos de ramais usu rios etc Se no exemplo anterior for pedido um relat rio separado por ramal e somente 5 dos 10 ramais tiverem emails cadastrados o sistema enviar somente 5 mensagens de email 5 O PROGRAMA TARIFA 61 Estat sticos 5 1 2002 Z 51542002 x E De 5 1 2002 a 5 5 2002 Ramais selecionados todos Agrupamento por Ramal
65. menos recursos computacionais e quando se desejar ler novamente os bilhetes de um per odo anterior e monitoramente previamente programado para avisar se houver algum pro blema de comunica o com o PABX Assim se nos hor rios de tr fego telef nico o Tarifa n o receber bilhetes dentro de um certo per odo ser emitido algum tipo de alarme seja em forma de m sica mensagem de email ou mensagem na tela e f cil integra o com outros sistemas pela gera o de um arquivo texto com as liga es j tarifadas e grande gama de relat rios e crit rios de sele o e ordena o e rateio autom tico de liga es Se um ramal come a uma liga o e transfere para outro ramal o custo total da liga o ser rateado entre os ramais que participaram da liga o proporcionalmente ao tempo de cada um na liga o e tratamento de hierarquia de grupos de ramais centros de custos rotas etc e os relat rios al m de exibidos em v deo ou impressos podem ser salvos em v rios formatos facilitando a publica o na Internet envio por email etc e interface simples e intuitiva 1 3 Requisitos m nimos Dadas as caracter sticas dos sistemas Windows s o necess rias m quinas mais poderosas que as usadas nas vers es DOS e UNIX Essa vers o voltada para o Windows 98 Me 2000 2003 XP e por isso recomenda se pelo menos 64 megabytes de mem ria para o Windows 98 ou Me 128 megabytes para os Windows 2000 2003 e XP
66. mente as teclas ALT e N ser apresentado como ALT N neste manual Todos os exemplos sup em que a instala o foi feita usando os valores padr o para pasta e diret rio de instala o Onde estiver Tarifaza deve se entender o diret rio pr prio para cada vers o ou seja Tarifa40 Tarifa50 etc Este manual cont m as informa es necess rias ao correto manuseio do sis tema Al m dele o usu rio pode contar com o aux lio de contexto e com o texto de aux lio ativado quando se pressiona a tecla F1 Havendo d vidas procure o suporte t cnico da SoftAplic pelo telefax 0xx31 3274 8643 Tenha o n mero de contrato de manuten o em m os para que possamos melhor atend lo 1 INTRODU O 8 LEMBRE SE LER ESSE MANUAL AUMENTAR SUA PRODUTIVIDADE 1 2 Caracter sticas O Tarifa um poderoso e vers til sistema de tarifa o telef nica Dentre suas caracter sticas est o e m ltiplos n veis de acesso faclitando a ger ncia de quem pode fazer o que no sistema e tarifa o imediata ou seja o bilhete com as informa es sobre uma liga o efetuada analisado imediatamente e colocado no banco de dados assim que recebido e possibilidade de an lise posterior dos bilhetes Com isso pode se coletar os bilhetes remotamente por exemplo usando uma m quina mais antiga que nem esteja em rede com o computador onde foi instalado o Tarifa e depois ler os arquivos gerados Ou apagar os dados do banco de dados para gastar
67. na o permite a escolha da ordem de impress o dos dados A ordena o pode ser ascendente ou descendente por exemplo por data e hora 5 O PROGRAMA TARIFA 53 Crit rios b sicos Intervalos Agenda Prefimos Operadoras Rotas Usu rios Ramais Tipos de liga es Troncos D Gerencia ED Financeiro ME 101210 ME 2531253 i 0E Sem grupo ED Produ o Po NE 231123 A HE 201 telefonista Paso a i a A Ba a Ea yf Todos Pesquisa Mostra grupos Figura 30 Sele o de ramais pelos grupos aos quais pertencem custo ramal etc Completando a p gina de crit rios b sicos temos algumas caixas de op es Salta p gina faz com que a cada quebra mudan a no agrupamento o restante de uma p gina seja ignorado e o novo grupo comece na pr xima p gina Acrescenta Lucro faz com que os valores apresentados no relat rio estejam acrescidos da margem de lucro definida em Custos Mostra descritor se marcada apresenta o texto da entrada da agenda associada liga o Mostra crit rios define se o texto descrevendo os crit rios de gera o do relat rio ser o apresentados embora possa levar a confus o esconder os crit rios pode ser interessante quando o texto associado for muito extenso com o que se ter relat rios menores e em menos folhas Se nenhuma liga o satisfizer os crit rios de sele o por exemplo por nenhum dos ramais selecionados ter feito liga es o Tarifa apresent
68. nco de dados s vezes gerando uma entrada na tabela de ramais basta configurar os intervalos desejados na tela de limites Se a op o Grava sempre estiver marcada os limites ser o desconsiderados mas ser dada uma advert ncia 4 7 Configura backup A partir da vers o 6 85 figura 10 o Tarifa passa a contar com um backup autom tico o qual faz um instant neo do banco de dados e se desejado o com pacta em um arquivo com extens o ZIP Vers es mais recentes podem inclusive enviar o arquivo compactado via email para outro computador conferindo ainda maior seguran a c pia de seguran a Na grade da tela de backup pode se marcar em quais dias e hor rios o backup ser feito Quadrados verdes indicam que o backup ocorrer naquele dia da semana e hora Deve se escolher o diret rio no qual se deseja que seja colocado o instant neo do banco de dados considerando que o MySQL por quest es de seguran a n o permite c pias para outros computadores Todas as tabelas existentes no diret rio de destino ser o apagadas antes de ser iniciado o backup Caso se deseje que o backup fique em outro computador o que extrema mente recomend vel para aumentar a confiabilidade deve se optar pela com pacta o do backup Se o campo de nome do arquivo compactado estiver em branco ser gerado um arquivo no mesmo diret rio em que foi feito o in stant neo e cujo nome ser a data e hora no formato TarAAMMDD HH zip 4 O PROGRAMA FIL
69. nd Stay Resident ou seja um programa que possibilita o uso do computador em outra atividade ao mesmo tempo que monitora o envio de dados pelo PABX O computador precisa ser 100 compat vel com o IBM PC e n o pode ser usado ao mesmo tempo que o Windows programas de comunica o emuladores de terminal e outros progra mas que tomem todos os recursos para si mesmos O Coleta exige que seja criado um diret rio Ypabxdata no disco onde ser o gravados os arquivos com extens o bil prontos para serem importado pelo Filtro As diversas fun es do Coleta podem ser acessadas teclando se na linha de comando prompt coleta As mais importantes est o na tabela 3 Nem o Coleta nem o ExibeSer descrito a seguir fazem qualquer consist ncia quanto aos dados sendo recebidos pelo computador Se o arquivo criado n o parecer fazer sentido algum dos par metros de instala o pode estar errado A configura o tem de ser igual configura o do PABX Como citado anteriormente o Coleta necessita de um computador 100 compat vel com o projeto original do PC Caso isso n o aconte a mensagens como MS DOS ocupado podem aparecer e dados serem perdidos Para evitar isso pode ser necess rio usar o ExibeSer exibeser exe que por seguir outra filosofia n o tem essa restri o Os par metros para execu o do ExibeSer s o exibeser PORTA VELOCIDADE PARIDADE BITS POR CARACTERE STOP BITS INTERRUP O 4 O PROGRAMA FILTRO 24 O E
70. o apresentado na coluna Descri o Sugerimos que essa tabela n o seja alterada para n o dificultar sua compreens o por parte de outros usu rios a menos que haja altera es por parte da operadora 5 O PROGRAMA TARIFA 42 lol r gt h Hp a Exporta e g A A Registro Operadora 31 Telemar Importa T oas Tocou Fao vom Fares para Pianos D 24 6 2001 1 1 ag 1 Tarifa normal 2 Tarifa diferenciada 24 6 2001 1 2 0 2396 3 Tarifa reduzida E 24 6 2001 1 0 0599 4 Tarifa super reduzida 24 6 2001 jl 4 0 0299 24 6 2001 A 1 0 1997 24 6 2001 2 2 0 3644 24 6 2001 2 3 Figura 20 Defini o de tarifas telef nicas Tarifas O sistema guarda as tarifas telef nicas em uma base hist rica ou seja em lugar de se ter somente os valores correntes das diversas tarifas tem se uma s rie hist rica onde as tarifas est o associadas data em que come aram a vigorar A tela de entrada das tarifas telef nicas pode ser vista na figura 20 O valor de tarifa de liga o interurbana o correspondente a uma liga o de um minuto s 08 30 hs da manh hor rio normal de um dia til Isso se deve ao fato de os interurbanos terem descontos e sobretaxas dependendo do hor rio da liga o Assim uma liga o que custe R 0 25 por exemplo s 08 00 hs da manh custar R 0 50 s 09 30 hs Com a concorr ncia entre operadoras os hor rios de descontos
71. o de dados MySQL permitindo uma real implementa o cliente servidor O ODBC foi abandonado em prol de uma ferramenta de acesso direto ao banco de dados Isso significa que com a extin o de um intermedi rio mais as melhorias do c digo e do banco de dados nunca houve um Tarifa mais robusto e veloz O gerenciador de banco de dados MySQL ser instalado no diret rio c mysql e os bancos de dados em c mysqlidata Se por alguma raz o for necess rio mudar os bancos de dados do MySQL para outro disco por exemplo devido a mais espa o livre Nesse caso crie um diret rio mysql data no disco usado e mova para ele todos os subdiret rios presentes sob o diret rio c lmysqlidata Falta ent o informar ao MySQL onde procurar os bancos de dados Pode se usar o programa MudaBDDir exe presente no diret rio de instala o do Tarifa para fazer a altera o de forma mais simples As vers es mais recentes do Tarifa a partir da 6 48 podem usar uma nova estrutura de tabelas do MySQL chamada innoDB a qual permite maior robustez do banco de dados Embora a instala o padr o seja suficiente pode se otimizar o uso 1Open DataBase Connection tecnologia que permite o acesso unificado a banco de dados independente do tipo de servidor 2 INSTALA O 11 dos recursos do computador em fun o da carga de trabalho espa o em disco e quantidade de mem ria consulte a SoftAplic sobre como otimizar o gerenciador de banco de dados Deve ser o
72. o normalmente chamado Iniciar embora algumas vers es do Windows o chamem de Iniciallizar ou se o Windows for em Ingl s Startup importante que o Filtro esteja no grupo Iniciar para que seja executado automaticamente caso contr rio o PABX n o ter como enviar os dados e se perder as informa es das liga es Quando da instala o o Tarifa cria automaticamente um atalho para o Filtro no grupo Iniciar do computador onde est sendo instalado No entanto pode ocorrer de o computador que far a leitura ser outro Nesse caso deve se criar um atalho para o Filtro no grupo Iniciar desse computador Para isso basta executar o Filtro por exemplo atrav s do Windows Explorer e escolher essa 4 O PROGRAMA FILTRO 30 Configura backup autom tico dos dados A oj xi X Cancela A es MV Gerar backupem CABackupTarifes E IV Compactar backup rABackupT arifaitarifa zip I Enviar backup para Computador respons vel EDUARDO XP1 800 Este Figura 10 Configura o de backup no Filtro op o Da pr xima vez que o Windows desse computador for iniciado o Filtro j ser carregado automaticamente Lembre se de marcar a caixa Autom tico e salvar 4 6 Limites Algumas vezes o PABX pode enviar dados indesej veis seja pela dura cao re duzida da liga o ou por enviar dados com ramais ou troncos inexistentes Para evitar que essas liga es sejam reconhecidas como v lidas e gravadas no ba
73. o semelhantes Dentro da categoria tratada pela tela pode se mudar o degrau associado ao prefixo Para mudar o tipo de degrau deve se clicar com o bot o direito e escolher a op o correspondente Para se achar um prefixo basta clicar no bot o Pesquisa e fornecer o prefixo desejado O PROGRAMA TARIFA Tipo Descri o Local feitas para telefones fixos da mesma cidade Cobran a normalmente por pulsos 240s com primeiro pulso aleat rio Aos domingos feriados nacionais madru gadas e s bados a partir das 14 00hs cobrado apenas um pulso Regional liga es entre duas cidades conurbadas contabilizadas em impulsos O impulso dura menos tempo e depende de hor rio Em desuso Interurbano liga es entre cidades Os degraus tarif rios dependem da dist ncia entre as cidades envolvidas Operadoras podem ter pol ticas de tarifa o diferentes Celular liga es feitas para telefones celulares Internacional Liga es para outros pa ses Tratamento diferenciado para estados que fa am fronteira com outros pa ses Especial n meros tratados de forma especial com custo por liga o ou por minuto Ex 0300 VIP Net n meros internacionais tratados de forma especial con forme contrato com a operadora 0800 Liga o gratuita paga por quem recebe mas que pode ter o custo do servi o 0900 Servi o 0900 Cobran a por minuto A cobrar Quem paga a conta quem recebe a liga
74. ombina o de teclas CTRL F4 para fechar a janela Para passar de uma janela para a outra use a combina o CTRL F6 Algumas janelas s o priorit rias nesses casos somente com o fechamento da janela se pode voltar a alguma das janelas j abertas 2Multiple Document Interface interface onde diversas partes do mesmo documento s o visualizadas simultaneamente 3 CONCEITOS B SICOS 21 Figura 3 Menus suspensos drop down Figura 4 Navegador entre registros A maior parte das telas trata de v rios registros ao mesmo tempo Para se passar de um registro ao outro incluir ou excluir registros etc temos o navegador como pode ser visto na figura 4 2 3Os bot es mais claros est o desabilitados Por exemplo se estivermos no primeiro registro n o h porque tentar voltar um registro Alguns bot es n o aparecer o em todas as telas Na tabela 2 est o descritas da esquerda para a direita a fun o dos bot es 4 O PROGRAMA FILTRO 22 Volta ao primeiro registro Volta dez registros Registro anterior Pr ximo registro Avan a dez registros Ultimo registro Inclui registro Exclui registro Edita registro Confirma a edi o Cancela a edi o Releitura dos registros importante em sistemas multi usu rio Marca registro Volta ao registro marcado Acha registro espec fico Pesquisa a tabela Filtra registros exibidos Tabela 2 Fun
75. one de um fornecedor poder amos definir esse telefone como um n mero administrativo A agenda do Tarifa mostrada na figura 24 possui quatro categorias gen rico gen rico internacional administrativo e pessoal A grande vantagem de se ter categorias al m da manuten o mais simples que no m dulo de relat rios pode se pedir um relat rio apenas dos telefones cadastrados na categoria dos n meros administrativos todos os telefones ou somente os telefones que n o estejam na categoria de n meros administrativos No primeiro caso o relat rio vai apresentar as liga es que mais provavelmente foram feitas a servi o no segundo caso todas as liga es e no terceiro caso os n meros duvidosos ou seja que podem corresponder a liga es particulares ou a clientes ou fornecedores que n o tenham sido cadastrados Todo telefone cadastrado tem de possuir uma descri o e nos relat rios ser usada sempre a descri o mais precisa prefixo mais longo dispon vel A Agenda de n meros Nem todas as informa es t m de ser preenchidas na agenda A coluna Operadora por exemplo serve para identificar a operadora de telefonia celular associada ao prefixo o Centro de custos ser usado somente por alguns clientes se o telefone est localizado na capital importante para o c lculo de custos em alguns planos de tarifa o etc Quando houver altera es na agenda ao se fechar a tela de cadastro de n meros de telefone o Tari
76. oro JV Mensagem na tela Usu rio suporte IV Envia email meuemailBig com br Servidor SMTP emip minhaempresa com bd Figura 9 Alarmes no Filtro ples no Filtro Basta clicar na op o Par metros do menu do Filtro e escolher Diversos Tem se op es como minimizar ou ocultar a tela do Filtro trata mento de liga es em clientes que tenham RVI ou n o exibir os bilhetes na tela do Filtro A op o de n o exibir os bilhetes particularmente importante quando o bilhete exibe a senha usada pelo usu rio para fazer uma liga o telef nica ou para garantir o sigilo j que os n meros dos telefones n o aparecem mais na tela Ao terminar a configura o clique no bot o Salva 4 4 Alarmes de n o recebimento de bilhetes As vers es mais recentes do Filtro permitem a defini o de alarmes Assim o usu rio pode definir quais s o seus dias e hor rios de maior tr fego telef nico e qual o intervalo m ximo entre liga es nesses hor rios Caso n o seja recebida ao menos uma liga o nesse intervalo pelo menos uma das a es definidas pelo usu rio ser executada A configura o de alarmes pode ser feita a partir do menu Par metros e a tela associada pode ser vista na figura 9 4 5 Atalho no grupo Iniciar O Windows permite a defini o de programas que ser o executados automati camente sempre que se ativar o Windows ou se iniciar uma nova sess o Essas defini es ou atalhos devem ficar em um grup
77. os a seguir 5 7 2 A caixa de ferramentas de gr ficos Como pode ser visto na figura abaixo acima do gr fico propriamente dito exibida uma caixa de ferramentas com op es para alterar a apresenta o do gr fico 5 O PROGRAMA TARIFA Barras vertical rea Figura 41 Gr ficos de distribui o de valores Figura 42 Gr ficos de evolu o 64 5 O PROGRAMA TARIFA 65 loj x E 20 E H N mero por Tipo Per odo de 3 4 2000 a 3 5 2001 ED 78 163 Entrante O 272 Especial E 724 cobra EB 11 Internacional Local ional E 10 Local nie Figura 43 Gr fico de distribui o de n mero de liga es por tipo de liga o Da esquerda para a direita os bot es t m as seguintes fun es 1 Imprime o gr fico 2 Configura a impressora 3 Transforma em 2D ou 3D 4 Usa padr es til para impress es em preto e branco Dependente do tipo de gr fico 5 Tipo de informa o a ser exibida Exemplo valores r tulos r tulos e percentuais etc Dependente do tipo de gr fico 6 Fecha a janela do gr fico 5 8 O menu Janelas Como mencionado no in cio deste manual as diversas telas do sistema s o fi lhas de uma janela principal Existem fun es que podem ser executadas sobre as janelas filhas que estejam abertas 5 8 1 Em cascata Coloca as janelas uma abaixo e ligeiramente direita da anterior 5 8 2 Lado a lado Distribui as janelas filhas igualm
78. pela operadora telef nica e os dados colhidos do PABX pelo Tarifa Normalmente existem discrep ncias maiores ou menores dependendo de uma s rie de fatores Esse m dulo permite a defini o de janelas para a concilia o a adapta o dos dados colhidos junto ao PABX para os registrados pela operadora e a inser o de eventuais liga es que somente apare am na conta da operadora
79. pode ocorrer se o mesmo arquivo de bilhetes tiver sido lido mais de uma vez A forma mais simples de se resolver esse problema usar o programa AchaDupl exe presente no diret rio de instala o do Tarifa 2 5 13 Na instala o foi definida a operadora local errada Esse pode ser um erro s rio causando erros no c lculo das liga es locais O pro grama AltOper exe presente no diret rio de isntala o do Tarifa tenta resolver esse problema 2 5 14 Como cadastrar uma agenda extensa se j tenho os dados em um arquivo Para facilitar a implanta o o Tarifa permite a importa o de um arquivo texto com a agenda j existente Gere um arquivo texto extens o TXT com o n mero ou prefixo de telefone e o descritor associado em colunas bem definidas e use o programa Importa agenda presente no submenu Ferramentas se es tiver com uma vers o mais antiga do Tarifa ou clique em Manuten o Agenda de N meros Importa a agenda Na importa o pode se definir se os n meros ser o importados para para a classe Administrativos ou Pessoais da agenda 2 5 15 Liga es apresentadas em Edita liga es n o aparecem em relat rios Pode haver uma inconsist ncia l gica ou f sica em seu banco de dados Verifique primeiro se a inconsist ncia f sica ou seja se alguma tabela foi corrompida com a op o Repara o banco de dados Em seguida verifique a integridade 2 INSTALA O 17 l gica a partir do Tarifa com a op o Manuten
80. poder o variar entre operadoras cabendo ao usu rio atualizar a tabela correspondente no submenu de fatores de custo op o Hor rio vs Operadora Deve ser notado que no caso de liga es internacionais o c lculo de liga es internacionais um pouco complicado pois deve se considerar o degrau tarif rio o hor rio se normal ou reduzido e a dura o da liga o j que seja no hor rio normal ou no reduzido A defini o de degrau tarif rio e tarifa para cada pa s feita por cada operadora n o havendo regras fixas Custos A tela de custos figura 21 usada para fazer alguns ajustes finos na tarifa o Existem ajustes de custos que s o de interesse geral valor arbitrado para liga es a servi os 900 Liga es para n meros que comecem com 900 0900 ou xxx900 n o s o cobradas de forma normal N o cobrado o valor da liga o propriamente dita mas sim um valor por minuto valor esse debitado em conta telef nica Como cada servi o 900 tem um custo sugerimos que se arbitre um valor por minuto que seja maior que o cobrado pela maioria dos servi os 900 e se cadastre os n meros 900 usados atrav s da op o Especiais do submenu Degraus contido no Menu de Manuten o 5 O PROGRAMA TARIFA 43 7 77 7 p W AH a A a j Registro J Jz 0 00 gt a eE 0 E 7 0 00 Interurbano 0 25 7 0 00 Celular 0 25 7 0 00 Intenacional 0 25 11 0 00 JE
81. r entre os crit rios b sicos intervalos prefixos tipos de liga es etc Os crit rios b sicos cont m o m nimo para a emiss o de um relat rio como o per odo tipos de agrupamento e de ordena o etc O per odo dado no formato dia e hora de in cio a dia e hora de t rmino do per odo desejado Isso importante para hot is mot is hospitais etc que devem cobrar dos clientes pelo tempo exato da estadia ou seja um cliente que tenha entrado s 11 horas da manh de um dia n o pagar pelas liga es feitas s 08 00 daquele mesmo dia Em relat rios mais extensos a leitura poder ser simplificada se os dados forem agrupados Existem v rios agrupamentos poss veis no Tarifa como por dia ramal usu rio etc Para n o haver agrupamento de dados selecione a op o Nenhum Merece nota o agrupamento por descritor o que faz com que liga es para n meros que tenham a mesma descri o na agenda apare am juntas Por exemplo liga es para a cidade de S o Paulo liga es para a cidade de Recife etc Tamb m deve ser observado que a nova forma de agrupamento Ramal e Grupo apresenta nas quebras por ramal o n mero e descri o do ramal seguidos pela descri o do grupo de ramais isso pode ser interessante no caso de grandes organiza es porque a descri o do grupo pode conter inclusive a localiza o geogr fica do ramal Dentro do agrupamento normalmente se deseja uma ordem A caixa de combina o Orde
82. r substitu da pela tecla sublinhada da op o de menu As op es de cada menu variar o com o n vel de acesso utilizado por exemplo o n vel mais baixo na hierarquia Re lat rios n o ter acesso ao submenu Fatores de Custo 5 4 O menu Miscel nea O menu Miscel nea apresenta op es gen ricas que dizem respeito ao tarifador como um todo Suas op es s o apresentadas a seguir 5 4 1 Mudando de n vel de acesso Um usu rio que conhe a a senha de mais de um n vel de acesso pode ter entrado no Tarifa com um n vel de acesso e desejar mudar para executar algumas fun es n o dispon veis naquele n vel Nesse caso h duas alternativas Sair do Tarifa e execut lo novamente com o novo n vel desejado ou a partir do submenu Usu rios escolher a op o Muda de Usu rio para novamente fazer o login com o surgimento da tela de entrada no sistema figura 11 Ap s o preenchimento dos campos os menus espelhar o os privil gios do novo n vel de acesso e todas as janelas abertas ser o fechadas Ser apresentado um quadro com os novos privil gios do usu rio 5 O PROGRAMA TARIFA 34 Deo Sa imixi Miscel nea Manuten o Relat rios Gr ficos Janelas Figura 12 Tela principal do Tarifa 5 4 2 Mudando a pr pria senha de acesso Uma senha fica comprometida quando conhecida por outros usu rios em poten cial Nesse caso pode se mudar a senha com a op o Manuten o Usu rios Troca a senha Ser ped
83. radora Belo Campo BA Belo Horizonte Mi O Soft plic Soc Civil Ltda Figura 1 Localiza o de degraus e agenda identifique corretamente as localidades para as quais foram feitas as liga es telef nicas e calcule os valores associados A identifica o da localidade tem a ver com a Agenda de N meros 5 5 3 do Tarifa e n o tem impacto sobre o valor da liga o o que importa na defini o do valor das liga es a tabela de Degraus tarif rios veja a tela associada na figura 19 na p gina 40 Isso significa que se a tabela de degraus estiver correta mesmo que nos relat rios o nome da cidade para a qual foi feito o telefonema saia errado o valor estar certo A tabela de degraus tarif rios pode ser atualizada automaticamente a par tir da vers o 4 xx do Tarifa considerando se que em princ pio cada cidade brasileira tem uma tabela de degraus diferente Para isso use a entrada Lo caliza o de degraus e agenda e forne a o nome da cidade onde est e a operadora local Caso sua cidade n o esteja listada use o nome da cidade mais pr xima que esteja cadastrada A operadora padr o aquela pela qual se fazem as liga es locais ou liga es para cidades conurbadas A partir de 04 09 2004 por determina o da Anatel Ag ncia Nacional de Telecomunica es v rias cidades cujas liga es entre si eram consideradas como interurbanos para conurbadas DC passaram a ter essas liga es consideradas como l
84. refletidas no outro lado Troncos Pode se cadastrar no Tarifa informa es b sicas sobre os troncos figura 18 como o n mero de telefone associado a cada tronco se o tronco faz parte de um entroncamento El tem RVI etc O usu rio padr o normal mente n o precisar se preocupar com essas informa es O cadastro de troncos pode ser importante em eventuais estat sticas de tr fego telef nico Al m disso informa es como RVI ou El podem trazer mudan as substanciais no c lculo das liga es 5 5 2 O submenu Fatores de Custo Todos os fatores que influem no c lculo de custo das liga es e aos quais os usu rios t m acesso est o neste menu Altera es nesses fatores devem ser 5 O PROGRAMA TARIFA 39 feitas com cautela porque a exclus o de um registro de tarifas por exemplo pode afetar drasticamente o valor das liga es Degraus O c lculo do custo das liga es depende de fatores v lidos para todo o pa s como hor rio dia da semana etc e de fatores locais ou seja de onde se est ligando e para onde rela o entre prefixos e fatores de c lculo se chama degrau tarif rio Como de conhecimento geral um interurbano para uma cidade mais pr xima mais barato que um interurbano de mesma dura o feito no mesmo hor rio feito para uma cidade mais afastada A Embratel ainda na poca do monop lio arbitrou faixas de dist ncias dentro das quais as cidades s o consi deradas como estando mesm
85. rio de instala o do Tarifa mudando a linha Computador para que ap s o sinal de apare a o endere o IP do servidor ou o nome do servidor Se necess rio retire o da linha Usu rio para que o Tarifa reconhe a a linha Uma das vantagens da vers o 6 xx que menos do computador principal precisa ser compartilhado evitando que se tenha acesso direto ao diret rio do banco de dados Se o diret rio de execu o dos atalhos for o diret rio de instala o do Tarifa nada mais ter de ser feito 2 3 Ligando o PABX ao computador Geralmente a comunica o entre PABX e computador feita pela porta serial Alguns equipamentos de PABX como os da marca Intelbr s devem ser config urados para o envio dos bilhetes para impressora caso contr rio n o haver comunica o O cabo normalmente usado na comunica o entre PABX e computador est descrito a seguir Confirme o cabo com o manual do fabricante do PABX 2 4 Complementando a instala o Seguidos os passos apresentados acima o Tarifa estar pronto para ser execu tado No entanto a menos que o usu rio esteja em Belo Horizonte cidade onde est localizada a SoftAplic ou j tenha recebido a c pia do Tarifa personalizada para sua cidade alguns passos adicionais fazem se necess rios para que o Tarifa 2 INSTALA O 13 Defini o de degraus tarif rios E ol x Conurbadas Sair Tarifa Tarifador telef nico Nome da Cidade Belo HAEITERRE Ope
86. special 0 25 3l 0 00 o800 0 25 7 0 00 0900 0 25 7 0 00 TA cobrar 0 0 10 0 00 Regional 0 25 6 0 00 aj Figura 21 Defini o de custos b sicos tempo de chamada em segundos Nas centrais que n o tenham invers o de polaridade ou seja um aviso de que algu m do outro lado atendeu o telefone o PABX come a a contar o tempo a partir do momento em que se tira o telefone do gancho n o sabendo se a liga o sequer chegou a ser completada O n mero de segundos colocado nesse campo ser debitado de cada liga o O Tarifa permite ainda o tratamento de percentual de lucro a ser aplicado sobre o custo das liga es e um valor para liga es a cobrar aplicados normal mente por empresas que tratam com clientes como hot is mot is hospitais etc n mero de d gitos til nas centrais sem invers o de polaridade para fazer com que se ignore liga es cujo n mero n o foi totalmente discado Por exemplo se o n mero m nimo de d gitos para celular 8 7 em alguns estados uma liga o para 99723 ser rejeitada n o aparecendo no banco de dados ou nos relat rios Liga es rejeitadas v o para o arquivo de erros filtro err Rotas Algumas empresas t m linhas dedicadas da operadora de telefonia preferida ou que funcionam como ramais externos de outros equipamentos de PABX Nesses casos o custo calculado de forma diferente da usual Nesta tela figura 22 faz se o cadastramento das rotas Ao final do per odo
87. tifique se tamb m de que o PABX est mandando os bilhetes com a data e hora corretos assim como os crit rios usados para selecionar as liga es Marque a caixa Sem dados e teste novamente Se mesmo assim o relat rio n o aparecer verifique o pr ximo t pico 2 INSTALA O 16 2 5 9 Mensagem de erro 127 144 ou 145 no banco de dados Esses erros indicam que a tabela mencionada do banco de dados est corrom pida Saia de todos os programas do sistema Tarifa e execute o reparo no banco de dados Tente descobrir o que fez com que o banco de dados fosse danificado Muitas vezes a causa o desligamento incorreto do Windows seja por falta de energia el trica ou por se desligar o computador diretamente na chave sem antes usar a sequencia de desligamento do Windows Para garantir a integridade entre os dados das tabelas do Tarifa execute a Verifica o do Banco de Dados do Tarifa 2 5 10 Mensagem de erro no formato N NN NN Pode ter havido algum erro na prote o contra c pias Esse erro pode ser apenas a indica o de que o per odo de avalia o terminou ou a prote o realmente foi corrompida Entre em contato com a Soft Aplic 2 5 11 Algumas liga es n o aparecem nos relat rios Pode ter sido apagada alguma entrada na agenda Isso pode levar a discrep ncia entre os valores dos relat rios resumidos e detalhados Fa a o rec lculo da associa o com a agenda 2 5 12 Os relat rios t m liga es duplicadas Isso
88. to no domingo portanto com hor rio promocional Se todas as liga es para uma determinada localidade estiverem com valor errado o degrau tarif rio para o prefixo correspondente est errado Ap s a 2 INSTALA O 18 determina o do degrau correto fa a a altera o na tabela de degraus tarif rios do Tarifa e em seguida pe a o rec lculo das liga es para a obten o do valor correto Existe ainda um tipo de falso erro no valor A concession ria telef nica trabalha com a liga o como um todo o Tarifa trabalha com segmentos Supo nhamos que um interurbano tenha custado R 2 00 e tenha demorado 4 minutos Esse ser o valor que aparecer na conta telef nica No entanto se a liga o foi feita pelo ramal 330 o qual falou um minuto e depois transferiu para o ramal 337 que falou os tr s minutos restantes o Tarifa apresentar duas linhas no re lat rio tendo o ramal 330 um custo associado de R 0 50 e o ramal 337 o custo restante de R 1 50 Uma leitura r pida do relat rio procura do interurbano com valor R 2 00 n o achar esse valor pois ele foi dividido proporcionalmente entre os ramais Caso se deseje um relat rio mais pr ximo da conta telef nica use o relat rio de nome Conta telef nica o qual considera somente o ramal que iniciou a liga o com o tempo e custo da liga o completa independente de quantas transfer ncias ocorreram Al m disso pode haver alguma discrep ncia nos degraus ou nas tarifas
89. ualmente pode ser necess rio examinar o banco de dados quanto a incon sist ncias Essas inconsist ncias podem ocorrer em caso de falta repentina de energia desligamento do computador com o sistema em execu o problemas no computador etc O reparo do banco de dados deve ser feito em modo exclusivo ou seja ne nhum programa como o Filtro ou o pr prio Tarifa devem estar sendo executados nesse momento Para n o se perder as liga es feitas durante os reparos pode se configurar o Filtro temporariamente para grava o dos dados das liga es em arquivos que posteriormente sejam lidos O tempo gasto nos reparos depender do tamanho do arquivo e da velocidade do computador utilizado Por uma quest o de efici ncia sempre que poss vel o reparo do banco de dados deve ser feito a partir do computador onde est o banco de dados para evitar que os dados tenham de trafegar pela rede importante ressalvar que para reparar ou compactar um arquivo de tamanho x pode se gastar uma rea tempor ria ser maior do que x o que torna importante ter bastante espa o dispon vel em disco antes de se iniciar a opera o Outra situa o de erro ocorre quando a vers o de algum programa do sistema n o est compat vel com o banco de dados Normalmente a mensagem apresentada campo xxx n o achado Nesse caso aplique o patch que tenha sido enviado pela SoftAplic ou se dispon vel o programa de atualiza o do banco de da
90. vari veis As constantes t m o formato amp lt nome gt onde lt nome gt o nome da constante vari veis t m o formato Chamadas lt nome gt onde lt nome gt o nome da vari vel a ser inserida naquela c lula Observe que nas constantes existe um ponto ap s o As vari veis e constantes usadas no TarExcel s o apresentadas a seguir B 2 TarEmail agendador de relat rios Para usu rios que emitem relat rios regularmente ou v rios relat rios longos e n o desejam esperar que um relat rio fique pronto para poder emitir o outro uma boa alternativa o TarEmail O TarEmail um m dulo que permite a defini o de v rias tarefas a serem executadas em momentos pr definidos pelo usu rio Na vers o atual pode se definir 254 tarefas Cada tarefa gera um relat rio embora o TarEmail possa vir a ser expandido para gerar outras categorias de tarefas Cada relat rio pode ser gerado em um de diversos formatos como PDF Adobe Acrobat RTF Microsoft Word HTML Internet Explorer XLS Microsoft Excel TXT texto etc Os relat rios s o baseados em conjuntos de crit rios definidos na tela de relat rios detalhados do Tarifa 5 6 1 embora possam sofrer algumas modifica es em cada tarefa B M DULOS ADICIONAIS 70 Data data em que a liga o come ou Hora hora em que a liga o come ou Numero n mero de telefone chamado Descritor descritor da entrada na agenda de n meros 5
91. vindos do PABX sejam gravados no banco de dados se estiverem no formato correto para o PABX cadastrado e incondicionalmente em arquivo texto Para mudar o diret rio de grava o dos arquivos de bilhetes deve se selecionar grava o em arquivo e a pasta de destino clicar no bot o Salvar mudar o destino para grava o em banco de dados marcar a caixa Seguro e salvar novamente 4 O PROGRAMA FILTRO 26 Filtro ver 6 20 SoftAplic DEMO Samsung DES 0 x Sair Par metros Leitura Grava o e PABX Banco de Dados MV Seguro C Arquivo C Arquivo Leitura de PABX ou Modem Porta COM v Velocidade 9600 x JJ Paridade Nenhuma Y Bits Stop bits 1 Iv RTS Iv xON Iv DTR I Autom tico Salva Fecha Figura 6 Leitura de PABX e grava o em banco de dados 4 2 3 Leitura de PABX e grava o em arquivo A configura o da figura 7 l o que vem da porta serial e grava em arquivo texto com nome no formato AAMMDD bil ou seja a data corrente no formato invertido ano m s e dia com essa configura o que se vai definir tamb m em que diret rio os arquivos ser o gravados se a op o Seguro estiver marcada 4 3 Configurando os par metros de execu o Como mencionado anteriormente o Filtro um programa que permite a co munica o entre computador e PABX e para isso ambos devem estar falando a mesma l ngua Informe se com seu t cnico r
92. xibeSer apresenta na tela tudo que vem pela porta serial escolhida sendo assim uma excelente ferramenta para verificar se a comunica o est sendo bem feita Os dados s o gravados em um arquivo de nome exibeser no diret rio corrente Como o Filtro somente vai ler arquivos com extens o bil ser necess rio renomear o arquivo o que pode ser feito manualmente ou com o programa ren bil exe Os arquivos bil gerados devem ser importados pelo Filtro para que possam ter seu conte do utilizado pelo Tarifa 4 2 Executando o Filtro O cone do Filtro pode ser achado na pasta Tarifa a qual pode ser aberta clicando se a sequ ncia Iniciar Programas Tarifaxz O Filtro exerce duas fun es a principal alimentar o banco de dados com os bilhetes rece bidos diretamente do PABX via porta serial ou com os bilhetes contidos em arquivos texto de extens o bil os quais podem ter sido gerados pelo Coleta pelo ExibeSer ou por algum outro programa A fun o secund ria do Filtro trabalhar como um ExibeSer para o Windows ou seja ler a porta serial exibir o que foi lido na tela e gravar o que tiver sido lido em arquivos texto com extens o bil Dependendo da vers o do Tarifa pode se ter o Filtro dividido em dois pro gramas O primeiro o Filtro propriamente dito fica com a parte mais eve do trabalho eventualmente passando a an lise dos bilhetes para outro programa o Analisador de bilhetes O Filtro portanto far
93. xos Operadoras A partir de 17871 999 10 13 49 x t fr 43 2003 16 00 23 7 Agrupamento Ramal X Ordena o DataH ora X I Salta p gina Acrescenta Lucro Ra Padr o IV Relat rio sem dados V Mostra descritor V Mostra crit rios Interurbanos e Internacionais Resumo de tempo Por tipo de liga o Sem cabe alhos Grupo e Ramal Personalizado Tipo por grupo e ramal Resumo por hierarquia de grupos Tipo de liga o por hierarquia de grupos Condensado por n mero Condensado por dura o Condensado por valor PRA Sis di Ro Exibe Imprime Testos X Fecha Crit rios do dia a dia salvos automaticamente XENA NNE De 1 8 1999 10 19 49 a 1 9 2003 16 00 23 Liga es entre 00 00 e 23 59 Dura o entre 00 00 01 e 23 59 59 Ramais selecionados todos Tipos de liga es Local Interurbano Celular Internacional Especial 0800 0900 4 cobrar Regional VIPNet Ramal a ramal Troncos 701 702 703 704 707 708 709 711 712 717 718 719 Rotas O Usuarios sem senha Agrupamento por Ramal Ordena o por DataHora Figura 29 Tela b sica dos relat rios detalhados que podem ser obtidos a tela mais complexa do sistema Na parte inferior da tela s o mostrados em forma de texto os crit rios que est o sendo utilizados No canto direito os diversos tipos de relat rios dispon veis e no canto esquerdo existem v rias p ginas Clicando se nas abas pode se escolhe
94. zendo a coleta via programa DOS ou se o Filtro gravou anteriormente em arquivo Por medida de seguran a o Filtro somente l arquivos com extens o BIL e ap s a leitura muda sua extens o para SAV Isso evita que o mesmo arquivo seja 4 O PROGRAMA FILTRO 25 Filtro ver 6 20 SoftA plic DEMO Samsung DES Sair Par metros l0l x Leitura Grava o C PABX Barco de Dados I Seguro Arquivo Arquivo Leitura de arquivo Unidade c disco c Diret rio Es CS gt temp I Autom tico Salva Fecha Figura 5 Leitura de arquivo e grava o em banco de dados lido mais de uma vez com o que o banco de dados poderia ficar inconsistente 4 2 2 Leitura de PABX e grava o em banco de dados A configura o mostrada na figura 6 a configura o padr o ou seja os da dos lidos do PABX s o gravados diretamente no banco de dados esquerda temos os crit rios de comunica o que devem ser id nticos no PABX e no com putador velocidade paridade bits e stop bits As caixas RTS Rts Cts e XON Xon Xoff determinam o protocolo a ser usado para controlar o fluxo de dados a caixa DTR Data Terminal Ready liga desliga um sinal na linha Pode ser necess rio marcar desmarcar algumas das caixas para determinar a configura o necess ria comunica o com o PABX A caixa Seguro se marcada far com que os dados

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