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Interface Humano Computador: - Universidade Aberta do Piauí

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1. como nos mostra a Gestalt no contraste entre figura fundo em que percebemos equil brio entre as cores Significativo exemplo de sombra a tela da Monalisa de Leonardo da Vinci para a qual o artista recorre s som bras nas bochechas da mulher para acentuar os tra os de sua boca Esse artif cio faz com que o sorriso pare a mais pronunciado quando o indiv duo 3 E Design e percep o visual para web olha para os olhos de Monalisa ou para o fundo do quadro Em contraposic o se direcionar o olhar para a boca o sorriso se desvanece Figura 26 Monalisa Leonardo da Vinci exemplo do uso de sombra Fonte Monalisa Leonardo da Vinci 1503 1507 Para Livingstone 2005 Harvard University o sorriso da Monalisa se explica pelo fato de o olho humano possuir uma vis o central excelente para reconhecer detalhes e outra pe rif rica menos precisa por m mais adequada para perce ber as sombras Como Da Vinci pintou o sorriso da Monalisa recorrendo ao artif cio de sombras para visualiz lo preciso olhar nos olhos da pintura ou para qualquer outra parte do quadro de modo que os l bios figuem no campo da vis o Dispon vel em perif rica http blogarte2008 wordpress com 2008 10 30 leonardo da vinci 3 3 Percepc o visual e cor A cor um dos fatores mais determinantes na composic o de pecas de sistemas computacionais para a web tanto gr ficas quanto textuais De acordo com o meio papel ou monitor de v
2. 3 E Design e percep o visual para web REA va Figura 9 Percep o visual e Figura 10 Percep o visual e organiza o das formas dire o organiza o das formas dire o dos determinantes Padr o de transmite informa o Fonte busca Fonte cones do Windows cones do Windows Fechamento ou clausura Fechamento ou clausura encerra o princ pio de que a boa forma se completa e se fecha sobre si mesma formando figura delimitada O conceito de clausura relaciona se com o fechamento visual como se complet sse mos visualmente um objeto inacabado As partes incompletas de uma figu ra s o preenchidas pela mente humana Ocorre geralmente quando o de senho do elemento sugere alguma extens o l gica como um arco de quase 360 lembra um c rculo ou um tri ngulo cuja forma finalizada pela mente O conceito de boa continuidade est ligado ao alinhamento NO se Vo N e Pa Figura 11 Percep o visual e organiza o das formas fechamento ou clausura Fonte Adaptado de Gomes Filho 2004 Figura Fundo Segundo Engelmann 2008 estudos emp ricos indicam que as fases por que passam as Gestalten ou melhor as Pr Gestalten transformando se com dura es maiores em Gestalten seriam quatro primeiro a percep o difusa e indiferenciada a seguir uma organiza o como a figura e o fundo posteriormente uma fase em que se percebe contornos e conte dos inter nos e finalmente a Gestalt ou
3. 4 E Interface humano computador Normas e folha de codifica o variam em conson ncia com a lingua gem adotada As mais freq entes s o Fortran e Cobol A primeira fam lia de linguagens de programa o mesmo desenvolvida desde a d cada de 50 e mais aplicada ao campo cient fico persiste at os dias de hoje Sua designa o se origina da express o FORmula TRANslation ou simplesmente translator A segunda Cobol mais destinada rea comercial da sua de nomina o COmmon Business Oriented Language linguagem orientada aos neg cios Quando a tarefa est esbo ada na folha de papel entregue ao NPD para que um funcion rio proceda a digita o a formata o e a execu o do programa Caso o programa contenha erros de sintaxe ou de l gica devolvido ao programador para as devidas corre es poca o leva e traz transcorria em semanas e ou meses para concluir um trabalho de um algoritmo em n vel de dificuldade da solu o de uma equa o do segundo grau o que vale dizer que nessa fase editar um texto no computador ou executar qualquer ac o era privil gio de programadores experientes Embora as preocupac es com met foras de interface se iniciem nos anos 70 as que visam sobremaneira facilitar a usabilidade e a utilidade dos equipamentos para qualquer usu rio s come am a ser maci amente utiliza das com o advento e a populariza o do microcomputador d cada de 80 Isto ocorre
4. de confianca al m de propiciarem uma relac o dial gica entre usu rio e sistema Em sentido contr rio a falta de realimentac o e ou a eventual demora s o desconcertantes porque despertam no p blico suspeitas sobre a efici ncia do sistema 4 Prote o de erros e qualidade de mensagens de erros engloba diferen tes formas ou seja h op es distintas de prote o de erros Mecanismos autom ticos s o gerados com o fim de controlar as entradas dos usu rios Por exemplo depois que o sujeito digita algo mensagem avisando que o formato dos dados digitados inapropriado aparece Outro recurso para evitar erros fornecer ao p blico informes sobre o tipo e o formato dos dados que devem ser digitados o que envolve presteza Como esperado as duas alternativas ora referendadas podem coexistir Ademais quando mensagens de erro n o s o satisfat rias mesmo do ponto de vista lexical ou informacional trata se da qualidade das mensagens de erro e n o de legibilidade Exemplificando a mensagem erro 201 de dif cil apreens o para todos os tipos de usu rios de um sistema da mesma forma a mensagem erro de sistema tamb m mais dificulta do que orienta porque pouco explicativa e com certa dose de ambiguidade 5 Consist ncia alude padroniza o tanto quanto poss vel dos objetos no que tange ao formato e denomina o al m de uniformizar a sintaxe dos procedimentos e a localiza o na tela A falta de ho
5. o de tarefas Em sentido oposto quanto menor a probabilidade de erros menos interrup es acontecem e melhor a performance do usu rio Quando da corre o de erros essencial primar por mensagens su cintas precisas com termos espec ficos e vocabul rio neutro teor n o repreensivo pertinentes leg veis redigidas em linguagem natural sem c 136 Interface Humano Computador Gild sio Guedes digos exatas quanto natureza do erro e assinalando poss veis a es para a corre o Se assim for essas mensagens terminam por favorecer o apren dizado do sistema indicando ao usu rio a raz o dos erros cometidos e sugest es ou instru es simples e construtivas para as corre es cab veis Mas sem d vida melhor do que mensagens de erro adequadas s o as medidas preventivas para evit lo Ainda a este respeito tomando como base as explana es de Cl u dia Dias recomendamos evitar o uso de frames Embora muitos ambientes de apoio ao desenvolvimento de software ofere am essa op o os frames podem causar erros na impress o ou na marca o da p gina como endere o favorito 6 Consist ncia Consist ncia refere se homogeneidade e coer ncia na escolha de alternativas durante o projeto da interface denomina o localiza o forma to cor e linguagem Contextos ou situa es similares devem ter tratamento e ou apresenta o similares O projeto consistente facilita o reconhecimento
6. s vezes inconscientemente a estruturar os empre gos dentro dessa met fora sempre que come ar a pensar sobre o que vai aplicar Sob tal perspectiva finalizamos com a afirma o de que uma boa met fora exatamente a que fornece modelo conceitual simples para o qual podem ser transportados ou transplantados problemas de maior complexi dade Como decorr ncia as met foras beneficiam projetistas e usu rios aliado ao fato de que fixam limites conceituais e pr ticos os quais por seu turno s o capazes de definir padr es naturais Dizendo de forma distinta as met foras n o s o teis apenas por sua capacidade de comunicar informa es No mundo da computa o tamb m s o proveitosas e vantajosas por causa da estrutura que fornecem aos cida d os e das associa es que favorecem Tudo isto incentiva para que os indiv duos utilizem os conhecimentos que j possuem em conjun o harmo 4 E Interface humano computador niosa com os rec m adquiridos constru dos em sua realidade social cultu ral econ mica pol tica e assim por diante Isto quer dizer que em determi nado momento atuam como recurso metodol gico adequado e pertinente para implantar as TIC e TD no ensino aprendizagem 100 Interface Humano Computador Gild sio Guedes AVALIA O DA INTERFACE D 5 AVALIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 5 1 Introdu o A avalia o da IHC pode ser puramente t cnica quando se refere ao projeto comp
7. a possibilidade do efeito de im press o que ele est apto a produzir ao excitar os nossos sentidos SANTAELLA 1987 p 86 Como decorr ncia o interpretante que est apto a produzir tamb m ele mesmo apenas uma possibilidade ou um rema na concep o de conjectura ou hip tese Por isto diante de cones costumamos dizer parece um monstro parece um elefante e assim por diante Por exemplo independente das ra as diversificadas existentes mun do afora um cavalo se assemelha aos demais a n o ser quando o voc bulo cavalo atrelado a outros termos para novas acep es como cavalo boi cavalo de batalha cavalo de crista cavalo de c o etc que evocam interpreta es alheias ao universo dos quadr pedes Da mesma forma um computador em qualquer marca modelo tamanho etc faz com que o indiv duo associe a palavra a um equipamento capaz de receber armazenar e enviar dados e de efetuar sobre estes sequ ncias previa mente programadas de opera es aritm ticas e l gicas n o importa suas varia es computador de grande porte ou mainframe computador ele tr nico digital computador pessoal notebook E mais segundo Barthes 1989 p 316 o paradoxo estrutural foto gr fico consiste no fato de que a fotografia transmuta um objeto inerte em 2 E Elementos te ricos linguagem mas paradoxalmente transforma a incultura de uma arte mec nica na mais social das institui
8. condu o fornecida em situa es em que o erro n o aparece Um exemplo a coloca o de mat ria num portal o qual admi te inclus o de figuras Se a figure excede o tamanho da rea a ela destinada deve existir mensagem explicitando as dimens es previstas Presteza e consist ncia A compara o entre transa es objetos etc pressup e inevitavelmente o crit rio de consist ncia mesmo no caso de 112 Interface Humano Computador Gild sio Guedes elementos com objetivo de presteza Por exemplo fornecer identifica o nica para cada tela e sempre num mesmo lugar no topo da tela est atrelado consist ncia como diretriz 5 4 1 2 Agrupamento distin o entre itens Agrupamento distin o entre itens defini o e recomenda es O crit rio agrupamento distin o concerne organiza o visual dos itens de informa o relacionados de alguma maneira uns com os outros Este crit rio leva em conta a topologia localiza o e algumas caracter sticas gr ficas formato para indicar as rela es entre os itens ou se eles pertencem ou n o a uma dada classe ou se h diferen as entre as classes O agrupamento distin o tamb m trata da organiza o dos elementos de algumas classes Subdivide se em dois crit rios agru pamento distin o por localiza o e agrupamento distin o por forma to O primeiro agrupamento distin o por localiza o diz respeito ao posiciona
9. e mail electronic mail e procurement electronic procurement EaD educa o a dist ncia ECT Empresa de Correios e Tel grafos EMBRAPA Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecu ria EUA Estados Unidos da Am rica FACED Faculdade de Educa o da UFC FAQ frequently asked questions Fortran FORmula TRANslation translator GNU GPL General Public License Hard Hardware HTML HyperText Markup Language Insuficiente IBAMA Instituto Brasileiro de Meio Ambiente IBM International Business Machines IEC International Eletrotechnical Comission IES Institui o de Ensino Superior Interface Humano Computador Gild sio Guedes IFES Institui o Federal de Ensino Superior IHC Interface Humano Computador ISO International Organization for Standardization MAEP M todo Ergopedag gico Interativo de Avalia o para Produtos Educacio nais Informatizados MB muito bom Mcm meios de comunica o de massa MEC Minist rio da Educa o Moodle Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment N N o NIED N cleo de Inform tica Aplicada Educa o NPD N cleo de Processamento de Dados organiza o n o governamental timo personal computer p ssimo produto educacional informatizado Hypertext Preprocessor Piau publicidade e propaganda Prolnfo Programa Nacional de Inform tica na Educa o PUC RJ Pontif cia Universidade Cat lica do Rio de Janeiro R regular RGB red green e blue RH recursos humanos RSS Realy Simple Syndicatio
10. importante a repeti o de um sinal para identificar elementos de um ambiente na web Cada parte na web deve parecer pertencer ao mesmo ambiente mesma empresa para demonstrar a mesma filosofia visual e se poss vel que assu ma uma identifica o do que ser repetido Al m de unificar o ambiente um sistema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanhos e tipos de letras facilitando para que os aprendizes obtenham o m ximo do ambiente com menos esfor o Se os usu rios s o capazes de reconhecer onde est o simplesmente verificando a p gina onde se encontram a probabilidade de se perderem ou ficarem desorientados bem menor Isto prev a apresenta o em todas as p gi nas dos n veis anteriores da estrutura de navega o em forma de links at a p gina atual agora em formato textual e sem link N o se item Atributos aplica O ambiente apresenta orienta o vis vel em que o usu rio consegue ver com destaque o caminho per corrido No ambiente o usu rio pode responder a perguntas onde estive Onde estou Para onde posso ir Admite local vis vel para agendamento de atividades mensagens e not cias aos participantes dos cursos Apresenta condi es para identificar as mensagens do f rum enviadas diretamente para voc Mant m uma documenta o online das principais fun cionalidades de forma clara e eficiente 194 Interface Humano Com
11. nteriace kumeno Computacor pr tica pedag gica para ambientes virtuais Gild sio Guedes Interface Humano Computador pr tica pedag gica para ambientes virtuais Gild sio Guedes Fernandes TERESINA FEVEREIRO 2009 Interface Humano Computador Pr tica pedag gica para ambientes virtuais Reitor Prof Dr Luiz de Sousa Santos J nior Vice Reitor Prof Dr Edwar de Alencar Castelo Branco Conselho Editorial Liana Rosa Brito Cardoso Leda Mara Barreto Cavalcante Cleidinalva Maria Barbosa Oliveira Projeto Gr fico Jo o Paulo Barros Bem Editorac o Jo o Paulo Barros Bem Capa Cleidinalva Maria Barbosa Oliveira Impress o Editora Gr fica da UFPI Ficha catalogr fica elaborada pela Biblioteca da Universidade Federal do Piau G925i Guedes Gild sio Interface Humano Computador pr tica pedag gica para ambientes virtuais Teresina EDUFPI 2008 218 p Inclui Bibliografia 1 Tecnologias digitais 2 Ambientes virtuais 3 Interface humano computador I Universidade Federal do Piau Universidade Aberta do Piau Il T tulo CDD 371 33 Com a mesma simplicidade que acredito na bondade de Deus para transformar o homem acredito na forca das novas tecnologias para transformar nossa carente realidade Gild sio Guedes Fernandes Dedico este trabalho ao meu pai Raimundo Fernandes in memoriam e minha m e Raimunda Guedes que pacientemente me orientaram ao longo da vi
12. Links LARAIA R de B Cultura um conceito antropol gico 15 ed Rio de Janeiro Jorge Zahar 2005 214 Interface Humano Computador Gild sio Guedes LEITE J C Projeto de Interface de usu rio Dispon vel em lt www dimap ufrn br jair piu apostila cap1 pdf gt Acesso em 22 Jul 2008 LIVINGSTONE M Sorriso de Monalisa ilus o diz estudo Dispon vel em lt http www1 folha uol com br folha ilustrada ult90U52989 shtml gt Acesso em 15 jul 2007 LURIA A R Pensamento e linguagem as ltimas confer ncias de Luria Porto Alegre Artes M dicas 1986 MADSEN K A guide to metaphorical design Communications of the ACM S 1 v 37 n 12 p 57 62 1994 MOODLE Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment In forma es gerais Dispon vel em lt http moodle org gt Acesso em 5 abr 2006 MORAN J M et al Novas tecnologias e media o pedag gica Campinas Papirus 2000 MORATO Elisson Ferreira Presen a da Filosofia Kantiana na Teoria Semi tica de Charles Sanders Peirce Dispon vel em www ichs ufop br memorial trab l8 4 doc Acesso em 10 jun 2008 MULLET K SANO D Designing visual interfaces communication oriented techniques California Sun Microsystems 1995 NIELSEN J Projetando websites designing web usability Rio de Janeiro Campus 2000 Usability engineering New Jersey A P Professional 1993 NOJIMA V et al Formas do design por uma met
13. Rocha 2003 disserta sobre a avalia o de sistemas computacionais apresentando grupos de m todos Define os testes de usabilidade e a inspe o de usabilidade Os primeiros figuram como m todo de avalia o centrado no usu rio incluindo m todos experimentais ou emp ricos m todos observacionais e t cnicas de questionamento semelhan a do que ocorre nos m todos etnogr ficos Exigem a implementa o real do sistema em algum formato e s o aplic veis em prot tipo b sico do sistema devidamente instalado num cen rio ou numa implementa o completa Os maiores empecilhos para a pr tica dos testes de usabilidade s o a limita o de tempo e de recursos Como m todo avaliativo esses testes t m estimulado a cria o de laborat rios de usabilidade vez que mesmo n o sendo imprescind veis facilitam bastante sua ado o Em termos gen ricos para aplic los o avaliador deve se submeter pre para o pr via estabelecer um roteiro escolher usu rios representati vos da comunidade real do sistema As tarefas que integram o processo de avalia o devem estar entre as fun es mais significativas do sistema e da interface O grau de dificuldade deve ser gradativo para n o desestimular o usu rio avaliador A aplica o do teste de usabilidade deve conter um conjunto de etapas bem definidas no sentido de orientar os usu rios avaliadores e n o fugir do objetivo real da avalia o da interface 5 W Aval
14. em conson ncia com a realidade do contexto e com as singularidades dos indiv duos Al m da flexibilidade outras estrat gias melhoram o uso do ambiente Entre elas e Elimina o de p ginas ou de passos desnecess rios na sequ ncia projetada para execu o de uma tarefa e Ado o de valores padronizados sem obriga o do usu rio em digitar e A rolagem da barra horizontal n o recomend vel e a vertical pode ser empregada com parcim nia sem exceder os 40 do tamanho da p gi na Isto significa n o dispor informa es importantes fora do alcance da vista do usu rio em seu primeiro contato com a rea mais vis vel da p gina p gina deve ser projetada de modo que os elementos mais rele vantes sejam os mais vis veis independente de rolagem vertical ou horizon tal da tela o que fator importante na usabilidade da web A quantidade de clicks para o indiv duo alcan ar a informa o dese jada deve ser minimizada tanto quanto poss vel preferencialmente sem ul trapassar quatro clicks o que agiliza a navega o e a torna agrad vel 5 Preven o e corre es de erros Trata se de heur stica relacionada com todos os mecanismos que per mitem evitar ou reduzir a ocorr ncia de erros ou corrigir os registrados Como antes discutido as interrup es provocadas por equ vocos de processamento trazem consegu ncias negativas sobre a inter rela o usu rios x sistemas prolongando e complicando a efetiva
15. es Ao mesmo tempo em que por defini o o real a fotografia provoca uma redu o do objeto ima gem redu o esta que altera a propor o a perspectiva e a cor do objeto Assim contrariando o senso comum afirma se que a fotografia n o a realidade em si mesma embora se firme como o seu perfeito analogon Isto a denota o na mensagem fotogr fica se origina no fato de que dentre todas as estruturas de informa o a fotografia a nica cons titu da por uma mensagem que parece se esgotar per se Sua plenitude anal gica t o forte que parece inviabilizar qualquer tentativa de descre ver Descrever no sentido de acrescentar fotografia um c digo lingu stico o qual constitui inevitavelmente uma conota o imposta ao an logo fo togr fico Mas o estatuto puramente denotante da fotografia vinculado sua perfei o e aproxima o da realidade passa a ser um mito pois h a chance real de conota o da fotografia entendida como atribui o de sentido translato ou subjacente s vezes de teor subjetivo que se im prime mensagem fotogr fica e que se d em n veis distintos da produ o fotogr fica Isto nos permite inferir que a fotografia nem a c pia fidedigna nem tampouco reprodu o exata do item fotografado e assim sendo tamb m figura como exemplo apropriado em se tratando do cone Tudo isto nos faz inferir que os cones s o representa es de um conceito abstrato ou
16. ficos de acesso aos recursos do ambiente Isto podem ser criados v rios perfis embora os b sicos sejam administrador de entidade administrador de curso administrador de m dulo administrador de turma colaboradores professores monitores orientadores pesquisa dores etc alunos e visitantes 6 5 3 Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment Moodle A plataforma Moodle http moodle org um sistema de administra c o de atividades educacionais destinado criac o de comunidades on 6 E Evolu o de AVA s line em ambientes virtuais voltados para o ensino e a aprendizagem Moodle tamb m um verbo que descreve o processo de navegar despretensiosa mente por algo enquanto se faz outras coisas ao mesmo tempo num de senvolvimento agrad vel e conduzido frequentemente pela perspic cia e criatividade Figura 34 Unwersidado Aberta da Piaui Pa TR Trisca o y iia com qual A Mn hiroduzho a Educa o a Dinca M deta Caros Ahmos majam armario TAI 200 nn bispo Tira Dasidas W y raris Cicara A e 3 E pa Figura 34 Vis o da interface do Moodle adotado na UFPI Pesquisa direta Assim o cognome Moodle aplica se tanto forma como foi gerado como a uma sugestiva maneira pela qual a crian a o aprendiz o estudante ou o professor pode integrar se ao estudar aprender ou ensinar num curso on line Na realidade o Moodle figura como software com proposta bastante diferenci
17. gr fico Florian polis 2003 f Dissertac o Mestrado em Engenharia de Pro du o Programa de P s Gradua o em Engenharia de Produ o Florian polis 2008 BASTIEN J M C SCAPIN D L Ergonomic criteria for the evaluation of human computer interfaces Rocquencourt Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique 1993 Relat rio de Pesquisa 156 BASTIEN J M C SCAPIN D L Evaluating a user interface with ergonomic criteria International Journal of Human Computer Interaction S v 7 n 1 p 105 121 1995 BASTIEN J M C SCAPIN D L Validation of ergonomic criteria for the evaluation of human computer interfaces International Journal of Human Computer Interaction S v 4 n 2 p 183 196 1992 COOPER A About face the essentials of user interface design California IDG Books Worldwide 1995 DIAS C M todos de avaliac o de usabilidade no contexto de portais corporativos um estudo de caso no Senado Federal Bras lia DF UnB 2001 229f Dispon vel em lt http www geocities com claudiaad heuristicasweb html gt Acesso em 3 fev 2008 DOMINGUES D G O uso de met foras na computa o 2001 f Disserta o Mestrado em Comunica o Escola Comunica o e Arte da Universidade 212 Interface Humano Computador Gild sio Guedes de S o Paulo S o Paulo 2001 DONDIS D A Sintaxe da linguagem visual 3 ed S o Paulo Martins Fon tes
18. ncia as escolhas devem vir sempre acompanhadas de teste at porque uma mesma pe a pode ter visual acei t vel num tipo de alinhamento e n o ficar bem com outro N o se item Atributos aplica A interface apresenta princ pio de alinhamento das partes no centro ou esquerda ou direita da tela Com a inten o de quebrar a monotonia do texto uni forme a interface apresenta t tulos centralizados de for ma adequada O alinhamento das partes considera o tamanho das letras quantidade e qualidade de imagens Os menus s o organizados de forma a facilitar a sele o e a execu o das tarefas As caixas de busca de arquivos para enviar ao ambi ente s o vis veis e est o no centro ou na parte supe rior do monitor de v deo 196 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 08 Padroniza o e consist ncia O crit rio Padronizac o consist ncia refere se padronizac o tanto quanto poss vel de todos os objetos no que concerne ao formato e denomina o de modo que a disparidade dos elementos de um AVA n o leva estra nheza na ado o de determinados procedimentos Tamb m alude padroniza o da sintaxe dos procedimentos e locali za o na tela A falta de homogeneidade nos menus por exemplo alarga consideravelmente os tempos de busca para identifica o H diferentes recursos em torno da consist ncia tais como mesmos da
19. o O escritor Irland s Oscar Wilde 1854 1900 poca cos tumava dizer que o verdadeiro mist rio do mundo s o as coisas vis veis e n o as invis veis o que se aplica aos cida d os contempor neos e enfatiza a relev ncia do design e da percep o visual para no caso dos projetos com interface computacional Sobre isto o economista norte americano Tom Peters explicita que se at o in cio da d cada de 80 o espa o do design configura se como departamento de proje o 0 a restrita no mbito das entidades e empresas hoje um dos scar Wilde l e Dispon vel em setores mais valorizados e solicitados E ete Na verdade antes o termo design remetia a produtos de apar ncia estranha Atualmente est voltado para a ergonomia fazendo com que as ferramentas al m de cumprirem sua fun o espec fica com efici ncia e efic cia atraiam por sua beleza e ou seu estilo a busca de identifica o com os usu rios tanto no que concerne s atitudes comportamentais como tamb m em rela o aos seus pensamentos e s suas expectativas frente vida Alguns fil sofos gregos semelhan a de Arist teles Plat o e Pit goras em seu respectivo momento hist rico defendiam que o belo resi de no tamanho apropriado das partes que se ajudam de forma harmoniosa no todo assegurando o equil brio Para os matem ticos da Antiguidade a beleza est vinculada unidade das partes organiza o no plano e
20. o de novos conhecimen tos mais eficaz e mais agrad vel A este respeito Ortiz 2001 apresenta rela o conceitual dentro de tr s modelos de tecnologia que sup e adapt veis a todos os ambientes educativos com o uso e a aplica o de tecnologias a tecnologias transmiss veis centradas no instrutor b tecnologias interativas centradas no aluno c tecnologias colaborativas centradas na colabora o de um e para um grupo de usu rios Para Ortiz 2001 as tecnologias transmiss veis est o adaptadas para permitir a transfer ncia de informa es para os usu rios de PCs sem qual quer preocupa o com as singularidades dos indiv duos Incorporam desde o uso de computadores com editores de textos e geradores de apresenta o at planilhas eletr nicas e DVDs com exibi o em monitor de v deo As tecnologias interativas por sua vez se concentram mais no usu rio que tem ao seu alcance determinados controles de navega o e portanto experi ncia no ambiente web Neste caso as tecnologias enfatizam a interface mas n o identificam qual a mais adequada para os usu rios em geral tendo 6 EE Evolu o de AVA s como exemplo o ensino assistido pelo computador e os produtos multim dias em CD ROM Quanto s tecnologias colaborativas s o orientadas para a intera o o interc mbio de id ias e de materiais tanto entre docente e dis cente quanto entre os estudantes Optamos por modificar o modelo de Ortiz 20
21. o ou remo o para material confec o e disponibiliza o para a audi ncia com o lembrete de que importante ex Interface Humano Computador Gild sio Guedes por diferentes vis es do ambiente para diferentes atores 9 Quadro de avisos informes acerca de eventos relacionados com o curso exposic o de material sobre tem ticas afins novidades calend rio do curso etc 4 6 Considera es finais A maneira de desenvolver interfaces a partir de met foras j faz parte do cotidiano de analistas e desenvolvedores de sistemas computacionais Nessa incumb ncia as met foras s o importantes pelo fato de que facilitam o processo em si porquanto objetos e normas n o s o pe as arbitr rias a serem memorizadas Em oposi o mant m ntima associa o com o mun do real o que auxilia na forma o de pensamentos consolidados As met foras fornecem vis o objetiva da realidade As analogias com a realidade estimulam para que tanto o usu rio quanto o projetista adotem roteiro comum Logo na esfera dos fundamentos e dos paradigmas para a IHC em qualquer inst ncia as met foras agem como facilitadores do fluxo informacional e comunicacional No momento em que a met fora evoca mo delos mentais semelhantes realidade cotidiana das pessoas sem d vida fornecem estrutura sistematizada para comunica o humana mais eficiente e com menos ru dos Ap s o usu rio compreender a met fora em sua completude levado
22. ou compostos 3 Frustra o m nima execu o gil de tarefas deve ser meta central de tal forma que ao usar menus ou t cnicas equivalentes o sistema deve permitir ao usu rio experiente ir diretamente tarefa almejada Em outras palavras a ordena o hier rquica de menus ou de similares deve ser tal que n o se precise perfazer ou explicitamente saltar etapas desnecess rias E mais o sistema deve relembrar a es passadas 4 Maximizar o uso de padr es e h bitos uso das mesmas teclas para as mesmas fun es o que significa tamb m colocar informa es simi lares em id nticas posi es nas telas e primar para que os formatos das telas sejam consistentes 5 M xima toler ncia para diferen as humanas o bom sistema arma zena perfis sobre a forma com que cada indiv duo prefere executar as tare 130 Interface Humano Computador Gild sio Guedes fas Tais perfis devem condicionar o sistema aos padr es de trabalho do usu rio no in cio de cada sess o 6 M xima toler ncia para mudan as ambientais o sistema deve su portar mudan as do ambiente de hardware ou de software com o m nimo de esfor o por parte das pessoas Programas de aplica o devem ser compa t veis e transport veis entre diferentes modelos de PCs 7 Notifica o imediata dos problemas caso se identifique algum pro blema o usu rio vai ser notificado de imediato da mesma forma que sem despertar temor ou p n
23. se con figura como signo o qual se limita a descrever determinada situa o sem no entanto categoriz la nem como falsa nem como verdadeira A este res peito Morato 2008 recorre ao exemplo da assertiva Todo homem mortal em que o dicente se apoia em diferentes signos rem ticos Se o ndice sempre dual ou seja liga o de uma coisa com outra o interpretante do ndice n o vai al m da constata o de uma rela o f sica entre existentes isto n o vai al m de um dicente signo de exist ncia concreta E por meio desses discisignos que constitui novo elemento o argu mento Como os demais elementos antes explorados intui o sensibilida de e pensamento primeiridade secundidade e terceiridade o argumento n o figura como representamem independente mas lan a m o de remas e dicentes O argumento um representamem que porta uma lei um ju zo ou racioc nio efetivando o processo do conhe cimento com uma conclus o silog stica Como um axi oma o argumento conjuga um termo isolado homem que o rema como uma proposic o Todo homem mortal que o dicente de modo a gerar um racioc nio por meio de um silogismo Todo homem mortal S crates um homem Logo S crates mortal MORATO 2008 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Para sumarizar tal discuss o tomamos como refer ncia quadro que sintetiza a tricotomia presente na categorizac o mais usual dos signos
24. tempo usu rio aprendiz e leitor Usu rio de um ou mais dispositivos apren diz de conte dos formatados para a web sem a media o do professor presencial leitor de uma interface quase sempre na vertical que necessita de uma linguagem apropriada tarefa do usu rio Em sua condi o de usu rio demanda meios de comunica o como aprendiz n o pode dispensar o conjunto de doutrinas princ pios e m todos de educa o e instru o que tendem a um objetivo pr tico ou seja os recur sos da pedagogia como leitor muito importante que tenha uma interface adequada com os princ pios de usabilidade Tudo isto como forma de viabilizar e aperfei oar os processos de ensino e de aprendizagem S que ao contr rio da educa o presencial que re ne professor e aluno num mes mo espa o f sico a maioria das a es da EaD pode se dar mediante outras formas de contato humano como exemplo atrav s de um ambiente virtual de aprendizagem com usabilidade adequada tarefa do usu rio que o foco principal deste texto Usabilidade 1 E Introdu o O termo usabilidade se origina na ci ncia cognitiva e significa f cil de usar Nos prim rdios do dec nio de 80 passa a integrar as reas de psicologia e ergonomia A este respeito Nielsen 1993 apresenta cinco atributos para usabilidade que contribuem para boa interface facilidade de aprendizagem efici ncia de uso facilidade de memoriza o baixas taxas de erro e sati
25. vel Interface de linha de comando Historicamente sabemos que o tipo de interface presente no primeiro PC foi a interface de linha de comando existente em quase todos os siste mas operacionais em suas vers es iniciais tais como o UNIX CP M SPM e Apple O usu rio digita um conjunto de caracteres para especificar a es que v o ser executadas pelo computador Se por um lado isto deixa o homem mais pr ximo da linguagem do equipamento mostrando se flex vel e poderosa ao propiciar o acesso direto s funcionalidades do sistema por outro lado os indiv duos precisam memorizar comandos e respectivas fun es o que representa consider vel esfor o mental Isto porque o vocabul rio e a sintaxe em geral mant m pouca rela o com a l gica dos programadores S o concebidos a partir da l gica de funcionamento dos analistas de sistemas Como decorr ncia um simples editor de textos como interface de linha de comando requer bastante tempo para ser apreendido e aprendido A es simples como copiar corrigir sinta xe ou gravar o arquivo exige tal combina o de teclas que quase sempre ap s uma semana sem utiliz lo o cidad o necessita reaprender todo o sistema Veja antigo editor Word Star Interfaces met fora da conversa o linguagem natural perguntas e respostas Como evolu o da fase anterior emerge a met fora da conversa o A IHC entendida assim a cada solicita o corresponde uma respost
26. Atributos EBS I aplica O ambiente permite a constru o de tarefas ou li es com flexibilidade para redirecionar os aprendi zes para outros conte dos Permite utilizar question rios de forma que os alunos possam trocar informa es entre si incluindo chance de m ltiplas tentativas Permite a inclus o de objetos de aprendizagem e de um di rio de bordo com acesso compartilhado entre os usu rios Contempla a disponibiliza o de question rios com alter nativa de se linkar com outros conte dos do ambiente De maneira geral a intera o no ambiente suficiente para que os participantes possam construir o conheci mento em grupo Crit rio 04 Mecanismos de colaborac o Os f runs s o a inst ncia mais prop cia colabora o e tamb m a intera o dos agentes dos cursos Podem ser estruturados de formas diversificadas e incluir avalia es das postagens efetuadas Podem exibir imagens e arqui vos anexados Um f rum adequado caracteriza se por n o impor restri es e manter sistema de avalia es de mensagens ativado para monitoriza o Uma intera o recomendada para cursos em EaD s o para trabalhos em grupo contendo n mero elevado de op es Permitindo aos usu rios diver sas formas de avaliar os projetos dos agentes participantes Os trabalhos podem ser executados de forma individual ou de forma coletiva Na etapa da avalia o registram se a colabora o
27. Mas exis tem ainda outros setores n o vinculados diretamente educa o que o utilizam a exemplo de empresas privadas organiza es n o governamen tais ONGs e grupos independentes que interagem na internet Tecnicamente funciona em sistemas como Unix Linux Windows Macos X Netware ou em qualquer outro sistema que suporte a linguagem Hypertext Preprocessor PHP Isso torna poss vel sua hospedagem na mai oria dos servidores Demanda um nico banco de dados Este pode ser MySQL PostgreSQL Oracle Access ou Interbase E mais j est dispon vel em v rios idiomas incluindo o portugu s Os cursos no Moodle podem ser configurados em tr s formatos sele cionados de acordo com a atividade educacional a ser desenvolvida S o eles formato social o tema articulado em torno de um f rum publicado na p gina principal formato semanal o curso organizado em semanas com datas de in cio e fim formato em t picos em que cada tema discutido repre senta t pico sem limite de tempo predefinido Por outro lado recursos e servi os dispon veis para as atividades s o organizados segundo os conceitos de elementos da percep o vistos nos textos anteriormente apresentados com forte nfase para a es colaborativas Est o distribu dos em servi os de a transmiss o b intera o c colabo ra o d comunica o Em se tratando dos recursos para administra o do portal Moodle a bem da verdade muito
28. Shneiderman 1998 5 9 Avalia o de software educativos Os Produtos Educacionais Informatizados PEI aplicativos para edu ca o em forma de programas de computadores que possuem em sua funcionalidade central uma proposta de ensino est o cada vez mais pre sentes no ambiente escolar Com a evolu o dos software utilizados no am biente escolar e o crescimento da oferta e demanda do mercado brasileiro 138 Interface Humano Computador Gild sio Guedes essencial avaliar a qualidade desses Software Educativos SE Como uma plataforma virtual de aprendizagem constitui um conjunto de PEI e um PEI pode ser visto como um conjunto de SE ao avaliarmos qualquer AVA inadi vel focalizar aspectos importantes na avaliac o dos software educativos A preocupac o b sica da engenharia de software e de usabilidade identificar requisitos de qualidade e estabelecer mecanismos para controlar o processo de desenvolvimento de software de forma a ga rantir a qualidade do produto e a aprovac o do p blico De fato os AVA os PEI e os SE contribuem mais eficientemente para a construc o de novos conhecimentos com proposta pedag gica adequa da se contemplarem no m nimo o que segue e Instigar a curiosidade a aten o e a busca por informa es auxiliares complementares e Favorecer a interdisciplinaridade e adotar a linguagem do usu rio e Possibilitar a verifica o da aprendizagem e Apresentar diferentes n vei
29. ambiente um sistema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanhos e tipos de letras facilitando para que os aprendizes obte nham o m ximo do ambiente com menos esfor o Se os usu rios s o capazes de reconhecer onde est o simplesmen te verificando a p gina onde se encontram sem a exig ncia de relembrarem todo o caminho percorrido a partir da p gina principal a probabilidade de se perderem ou ficarem desorientados bem menor Isto prev a apresenta o em todas as p ginas dos n veis anteriores da estrutura de navega o em forma de links at a p gina atual agora em formato textual e sem link 182 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 8 Consist ncia O crit rio consist ncia refere se padroniza o tanto quanto poss vel de todos os objetos no que concerne ao formato e denomina o de modo que a disparidade dos elementos de um AVA leva recusa na ado o de determinados ambientes Tamb m alude padroniza o da sintaxe dos procedimentos e localiza o na tela A falta de homogeneidade nos me nus por exemplo alarga consideravelmente os tempos de busca H dife rentes recursos em torno da consist ncia tais como identifica o nica para cada tela sempre no mesmo lugar e no topo da tela e os campos de busca localizados na parte superior e no centro com tend ncia para o lado esquer do da tela 9 Documenta o online O crit rio documenta o
30. aos modos e s ferramentas de intera o do homem com o sistema computacional preciso enfatizar a m quina e seus componentes como meios para transmiss o dos conte dos atrav s das fun es dispon veis pelo sistema gra as sua interface Os requisitos nos conduzem s ferramentas que fornecem aos usu rios funcionalidades imprescind veis para um ambiente de suporte ao ensi no na web com certo grau de satisfa o Para Silveira J nior 1988 as ferra mentas s o assim sintetizadas a Edi o de texto qualquer sistema de ensino deve tornar dispon vel aos usu rios mecanismos b sicos de edi o de texto b Sistemas de interc mbio de mensagens fundamental propiciar comuni ca o entre os atores envolvendo professores alunos e administradores c Mecanismos de transfer ncias eletr nicas o interc mbio de informa es e trabalhos de grupo a dist ncia podem ser facilitados por meio de docu mentos eletr nicos d Ferramentas de auto avalia o e avalia o permitem que o alunado es teja devidamente inteirado sobre o grau de aprendizado dos temas expos tos Da mesma forma os professores devem dispor de mecanismos de avalia o dos alunos e Ferramentas de rastreio e acompanhamento de atividades o professor est apto a seguir o desempenho do aluno e conhecer o material a que tem acesso f Mecanismos de gerenciamento para cursos para cria o ou remo o para alunos inscri
31. aprendizagem na web deve oferecer uma gama de funcionalidades e de ferramentas m nimas para ser categorizado como adequado e prop cio ao ambiente de suporte ao ensino Saiba mais Dentre numerosas sugest es lembramos as caracter sticas a Permitir a utiliza o eficiente por usu rios n o t cnicos b Oferecer de forma eficiente recursos similares ou alternativos em con fronto com os j presentes em sala de aula c Suportar recursos inerentes tecnologia digital Entre eles processamento armazenamento e interc mbio de informa es por meio de redes eletr ni cas de informa o d Possibilitar o uso do material existente em m dia digital e Dispor de servi os de comunica o administra o e de coopera o f Proporcionar mecanismos de avalia o e acompanhamento de todas as atividades em funcionamento 9 Manter capacidade de integra o com ferramentas gratuitas h Oferecer alternativas de design apropriado a cada modalidade de curso i Disponibilizar rea de trabalho por grupo de estudo 4 E Interface humano computador Al m disso os sistemas de computa o devem ser capazes de man ter como vimos antes atores com forma es espec ficas e pap is bem definidos e distintos Uma equipe m nima deve integrar um professor encar regado dos conte dos formais um tutor o alunado e eventualmente um administrador para a ger ncia do sistema No caso dos requisitos essenciais da IHC relativa
32. avaliador analise a cada um dos atributos indicados na ordem apresentada sem deixar nenhum questionamento ou etapa em aberto com conceitos que variam de Excelen te E Bom B Suficiente S Insuficiente 1 e N o se aplica 188 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Titulo do crit rio a ser avaliado Atributos avaliados E B N o se aplica Quadro 17 Formato da lista de verificac o para o modelo A seguir apresentamos de forma expl cita o m dulo do Modelo de Avaliac o de um Ambiente Virtual de Educac o para aplicac o preferen cial por educadores com a definic o dos 10 crit rios e seus respectivos atributos para serem aplicados no processo de avaliac o do ambiente virtual Crit rio 01 Apresentac o geral da interface O crit rio apresentac o geral da interface considera a exist ncia de tela atra tiva colorida suavemente padronizada e organizada como primeiro passo para boa interface importante assegurar um mesmo estilo de tela para todo o siste ma Caso contr rio uma explicac o deve constar no manual on line Outro as pecto importante verificar o uso do menor n mero poss vel de bot es e de op es para concluir uma tarefa e a utiliza o de n o mais do que tr s tipos de fontes de texto no decorrer da interface do ambiente Efeitos e figuras gr ficas devem ser de f cil identificac o operac o e visualizac o Avis
33. computacional elemento decisivo adequada utiliza o e ao bom rendimento do usu rio Assim sendo a ISO atrav s da International Eletrotechnical Comission em suas normas anteriormente citadas No 9126 1991 e ISO No 9241 11 se ocupa das caracter sticas dos sistemas de com puta o e de suas interfaces tais como funcionalidade usabilidade confiabilidade efici ncia manutenibilidade e portabilidade A este respeito o Quadro 2 descreve as caracter sticas da qualidade de softwareware segundo a ISO IEC No 9126 CARACTER STICAS DESCRI O ES Evidencia que o conjunto de fun es atende s ne Funcionalidade cessidades expl citas e impl citas para a finalidade a que se destina o produto Usabilidade Evidencia a facilidade de utilizac o do software Confiabilidade Evidencia que o desempenho se mant m ao longo do tempo nas condi es estabelecidas Evidencia que os recursos e os tempos envolvidos Efici ncia s o compat veis com os n veis de desempenho re querido para o produto Manutenibilidade Evidencia que h facilidades para corre es atuali za es e altera es di Evidencia que poss vel utilizar o produto em diver Portabilidade q p p E sas plataformas com pequeno esfor o de adequa o Quadro 3 Caracter sticas da qualidade de software Adaptac o da Fonte INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION International Eletrotechnical Comission ISO IEC Norma No 9126 Software engine
34. concreto cujo alvo transmitir sem ambiguidades o significado a ele associado o que pressup e reconhecimento imedia to e sem dificuldades por parte do usu rio Esclarecido este primeiro ponto a impossibilidade de completude do signo lingu stico mediante o exemplo da fotografia t o decantada por sua for a imag tica lembramos que ainda para Peirce h um tercei ro elemento qual seja o ndice ou o indicador N o cont m necessaria mente semelhan as com o objeto representado mas somente tra os que evidenciam a inter rela o representa o x objeto Equivale a dizer que no ndice as semelhan as com o objeto s o sempre dedutivas Tudo o que existe ndice ou pode atuar como ndice desde que se comprove a rela o com o objeto de que parte e com o qual mant m inter rela o Portanto ndice um signo que indica uma outra coisa com a qual est factualmente atrelado Interface Humano Computador Gild sio Guedes Saiba mais o caso das flores onze horas Como se abrem apenas s 11h00min horas ao se abrirem indicam que s o 11h00min horas Dizendo de outra forma os signos indicam invariavelmente algo ou algum processo Por exem plo uma pegada na areia de uma praia long nqua denuncia a passagem de algu m por aquelas bandas as cinzas postas num cinzeiro evidenciam a presen a remota ou n o de algum fumante um notebook contendo arqui vos rec m atualizados um ind cio de sua ut
35. configurar se todos os participantes do curso v o receber suas mensagens por e mail til para centrais de mensa gens em forma de f rum ou se mediante demanda do usu rio Enfim a liberdade de cada um quase irrestrita 172 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Recursos colaborativos talleres Um taller uma estrat gia dispon vel para trabalhos em grupo conten do n mero elevado de op es Permite aos usu rios diversas formas de avaliar os projetos dos outros participantes Os trabalhos podem ser execu tados de forma individual ou de forma coletiva Na etapa da avaliac o regis tram se a colaborac o e a interac o mais efetiva dos trabalhos desenvolvi dos Cada aprendiz tem oportunidade de observar o mesmo problema no desenvolvimento do mesmo trabalho por outros colegas aprendizes Na realidade o taller no ambiente Moodle favorece a defini o de at 20 atributos espec ficos para ele com destaque para o t tulo a descric o as estrat gias de qualifica o o n mero de coment rios os elementos de ava lia o dentre outros A este respeito acrescentamos que os tra os caracte r sticos do projeto trabalho em um taller do Moodle s o e A qualifica o se divide em v rios passos que se avaliam separadamente Exemplificando numa reda o a ortografia a coes o interna e o tratamento do conte do O tutor discute com os estudantes em torno de casos reais envolvendo a tarefa terminada e a
36. confirma o do usu rio experiente f Fornecer tutorial passo a passo para os novatos 9 Prover para os mais adiantados meios de contornar diante de atra 122 Interface Humano Computador Gild sio Guedes sos advindos das t cnicas de conduc o em vigor h Favorecer ao usu rio a escolha do n vel de detalhe das mensagens de erro em func o de seu n vel de conhecimento Considerac o da experi ncia do usu rio coment rios Considera o da experi ncia do usu rio e flexibilidade a retomada do item 5 4 4 1 permite esclarecer essa rela o entre os dois crit rios Considera o da experi ncia do usu rio e a es m nimas ver item 5 4 2 1 que trata entre outros pontos da inter rela o a es m nimas e experi ncia do usu rio 5 4 5 Homogeneidade coer ncia consist ncia Homogeneidade coer ncia consist ncia defini o e recomenda es Homogeneidade coer ncia consist ncia apresenta se como crit rio concernente forma sob a qual as escolhas na concep o da interface c digos denomina es formatos procedimentos etc mant m se id nticas em contex tos id nticos Em sentido oposto diferentes para contextos diferentes As reco menda es incluem atividades variadas localiza o similar dos t tulos das jane las formatos de telas semelhantes procedimentos de acesso s op es dos menus com n vel satisfat rio de similaridade Na condu o padronizar os recur sos d
37. constr i uma abordagem com respostas para todas as quest es suscitadas no cotidiano no contexto da educa o No entanto contribui imensamente ao buscar caminhos que auxiliam na re solu o dos problemas existentes poca com os quais continuamos a nos deparar mesmo em se tratando de outro momento hist rico e realidade distinta observada em seu pa s A verdade que os seres humanos man t m basicamente as mesmas caracter sticas id nticas constitui es org ni cas desejos e sonhos similares Ademais retomando os signos e os instrumentos em IHC lembramos Interface Humano Computador Gild sio Guedes que para Vygotsky 2000 a probabilidade de combinarem elementos dos campos visuais presentes e passados por exemplo o instrumento e o obje to num nico campo de aten o conduz reconstru o b sica de outra fun c o fundamental qual seja a mem ria Em sua percepc o o uso de media dores incrementa a capacidade de atenc o e de retenc o da mem ria e sobretudo permite maior controle volunt rio do sujeito sobre suas a es Em outras palavras instrumentos e signos s o fundamentais para o desen volvimento das fun es psicol gicas superiores distinguindo o homem dos demais animais A media o consiste pois em elemento essencial para possibilitar as atividades psicol gicas volunt rias ou intencionais controla das pelo pr prio indiv duo Tudo isto reitera os princ pios b sicos da IHC o
38. da aprendizagem 1 O n vel de conhecimento dos interagentes deve ser levado em con ta para que se possa ter a possibilidade de trabalhar dentro da perspectiva de time free pace free e place free livre no tempo no ritmo e no espa o elementos imprescind veis para se concretizar a educa o via web Web em sua acep o da principal porta para internet tomando como ponto de partida valores diferentes da educa o presencial 160 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 2 As capacidades cognitivas caracterizam a necessidade de espaco de avaliac o e auto avaliac o do pr prio interagente sobre sua capacidade de construc o conceitual 3 As demandas individuais de aprendizagem s o extremamente vari veis entre um interagente e outro No entanto a maioria dos softwares para aprendizagem n o leva isto em considerac o O ritmo de trabalho de cada um dos interagentes deve ser respeitado e estimulado para favorecer um primeiro n vel de flexibilizac o da interface No segundo n vel devemos considerar esses elementos 1 O est mulo e o interesse precisam ser cultivados Constituem condi c o sine qua non para a aprendizagem em qualquer inst ncia face a face ou n o Hoje sabemos que os elementos multim dia expressos em ve culos distintos incluindo a TV det m grande poder de absor o existindo sem pre a chance de serem bem direcionados para a aprendizagem 2 A orienta o espacial se traduz numa de
39. de implementa o modelo mental e o modelo manifesto Em sua percep o o modelo de implementa o consiste na forma como a tecnologia est sendo utilizada para efetivar a fun o do programa o que corresponde s engrenagens internas O modelo mental por sua vez a forma como o p blico apreende e percebe as nuan as do programa Entre os dois est o modelo manifesto que para aquele autor figura como o aspecto gr fico concebido pelo autor do programa e portanto representa sua interface Sem d vida na atualidade qualquer sistema de computa o pode ter um modelo manifesto distinto do modelo de implementa o Por m em se tratando dos programas tal diferen a vem se apresentan do como tra o marcante Com a pretens o de atrair cada vez mais usu rios para o empre go e a aplica o das TIC e ent o preencher a lacuna provocada pelo desinteresse dos que orientam os estudos que antecedem o ensino uni versit rio pesquisas e aplica es pr ticas persistem desde as d cadas de 80 e 90 alcan ando os anos 2000 Diversos paradigmas do campo de sistemas de informa o t m surgido com vistas a aperfei oar a rela o usu rio e o computador principalmente no caso dos envolvidos com as ci ncias humanas nfase para a educa o Dentre os modelos mais valorizados destacamos as met foras de interface computacional Associado a esse modelo os estudos tamb m est o contribuindo para o desenvolvimento de sistemas
40. deo prevalece certa tend ncia de cores para maioria dos usu rios s vezes s o sugeridas cores de forte impacto como vermelho e preto Outras vezes as prefer ncias dos usu ri os recaem sobre cores de forte contraste As nossas recomenda es apon tam na atualidade para a combina o de cores quer sejam cores suaves quer sejam de forte impacto de forma a proporcionar um ambiente agrad Interface Humano Computador Gild sio Guedes vel E mais a cor pode ser importante agente organizador do conte do na tela do computador separando classificando e agrupando itens A este respeito Pedrosa 1982 p 17 diz que A cor n o tem exist ncia material apenas sensac o produzida por certas organiza es nervosas sob a a o da luz mais precisamente a sensa o provocada pela a o da luz sobre o rg o da vis o a palavra cor designa tanto a percep o do fen meno sensa o como as radia es luminosas dire tas ou as refletidas por determinados corpos matiz ou colora o que o provocam Ao definir uma cor para um elemento da interface de um ambiente hiperm dia ou de uma p gina para web comum a utiliza o do sistema composto pelas cores luz prim rias vermelho verde ou azul trin mio nomeado comumente de RGB red green e blue Por m as lingua gens destinadas aos sistemas de computa o fazem a lei a m tura dos valores em RGB e os transportam automaticamente et parag c digo da
41. distinta dos demais itens Como j citado antes se o espa o para o texto circunscrito preferencial o uso de poucas linhas longas e n o muitas linhas curtas Exibir texto cont nuo em colunas largas de no m nimo 50 caracteres por linha A justifica o direita sugerida se poss vel mediante o espa amento mantendo se proporcionalidade entre os espa amentos entre e nas pala vras al m de dist ncia consistente entre as palavras de uma mesma linha Ao exibir material textual evitar a hifeniza o Legibilidade coment rios Legibilidade e presteza rever o item 5 4 1 1 que traz considera es sobre presteza e legibilidade 5 W Avalia o da interface Legibilidade e signific ncia dos c digos a legibilidade n o abrange as caracter sticas sem nticas da informa o nem tampouco sua relev ncia e sua signific ncia Tais tra os est o relacionados com os significados dos c digos ou ent o o crit rio compatibilidade deve ser considerado 5 4 2 Carga de trabalho O par metro carga de trabalho designa todos os elementos da interface que exercem papel importante na redu o da carga cognitiva e perceptiva do usu rio como tamb m no incremento da efici ncia do di logo Esse crit rio se desdobra em dois subcrit rios brevidade e densidade informacional 5 4 2 1 Brevidade Brevidade defini o e recomenda es A brevidade diz respeito carga de trabalho perceptiva e cognitiva tant
42. documenta o para gest o de erros A gest o de erros se aplica aos mecanismos que permitem evitar ou reduzir a ocorr ncia de erros e se ocorrem a respectiva corre o poss vel e de f cil execu o Os erros incluem situa es diversificadas a exem plo da entrada de dados e formatos incorretos inadequados entrada de co mandos com sintaxes incorretas Uma boa documenta o on line al m de ensinar o usu rio como utilizar as funcionalidades do ambiente deve tamb m ensinar a corrigir os erros de sistema que ocorrerem Baseado nessa premissa achamos que tem sentido os dois crit rio estarem juntos neste caso N o se item Atributos aplica A documenta o de ajuda contempla todas as fun es do ambiente das simples as mais dif ceis O ambiente apresenta ajuda online de f cil acesso f cil compreens o com campo de busca para todas as ferramentas A ajuda online apresenta orienta o passo a passo com exemplos das fun es mais complexas para usu rios inexperientes Existe feedback imediato e eficaz para os usu rios do ambiente nas mensagens de erro e na execu o das funcionalidades A ajuda online orienta a preven o de erros o sufici ente para que os mesmos possam ser evitados Crit rio 02 Portabilidade e flexibilidade do ambiente A portabilidade diz respeito s condi es de funcionamento do ambi ente em diversos sistemas operacionais e a com
43. e a intera o mais efetiva dos traba lhos desenvolvidos Cada aprendiz tem oportunidade de observar o mesmo problema no desenvolvimento do mesmo trabalho por outros colegas apren dizes um exemplo desse tipo de mecanismo o taller do moodle Outro mecanismo especial de colabora o a p gina web que pode ser editada em grupo As vers es antigas s o arquivadas e recuper veis Um mecanismo adequado para esse fim o wiki N o se item Atributos aplica O f rum permite v rias identifica es com nome falso nome fotos em ordem e pr xima ao texto das men sagens enviadas O ambiente virtual cont m mecanismos que proporci one trabalhos em grupo com acesso para todos que s o permitidos O f rum permite que se fa a corre es em indepen dente da data e hora que foi enviada a mensagem O ambiente admite a cria o de p ginas web em grupo onde o participante possa inserir e apagar informa es Os f runs s o flex veis de maneira que se possa atri buir prioridade de recebimento de e mail de um para todos e vice versa 204 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 05 Mecanismos de comunica o Como antes referendado no Capitulo 6 as ferramentas de comunicac o podem ser s ncrona ou ass ncrona As essenciais nos AVA s o aquelas que incrementam a comunica o entre seus part cipes mediante o uso de e mails newsgroups e outros itens antes a
44. e etapas do di logo pode aumentar o n mero de passos para efetiva o de determinada tarefa Se assim for o crit rio compatibilidade deve ser invocado vez que a es m nimas tratam das consequ ncias dos problemas emergentes e n o de suas causas 5 4 2 2 Densidade informacional Densidade informacional defini o e recomenda es A densidade informacional maneja com a carga de trabalho do usu rio do ponto de vista perceptivo e cognitivo em rela o ao conjunto total de itens de informa o a ele apresentados e n o a cada elemento ou item individual Temos assim as seguintes recomenda es em qualquer transa o fornecer somente dados essenciais pertinentes e aplic veis os dados devem prescindir de tradu o entre unidades a linguagem de consulta deve usar o m nimo de quantificadores em sua formula o n o exigir do usu rio que lembre de dados exatos de uma tela para outra prover computa o 118 Interface Humano Computador Gild sio Guedes autom tica de dados derivados para que o indiv duo n o precise recor rer a c lculos ou como j referendado n o tenha que dispor dados que possam ser derivados de outros j acess veis ao computador 5 4 3 Controle expl cito O crit rio controle expl cito trata do processamento expl cito pelo sistema das ac es do usu rio e do controle que os usu rios t m sobre o processamento de seus passos ao longo do sistema Desdobra se em dois outros crit
45. e recomenda es O crit rio controle do usu rio se refere ao fato de que os usu rios devem estar sempre no controle do processamento do sistema o que lhes permite interromper cancelar suspender e continuar Cada passo deve ser antecipado e op es apropriadas devem ser oferecidas o que nos propicia enunciar recomenda es Entre elas deixar ao aprendiz o controle de entra da de dados obedecendo ao seu ritmo e n o s exig ncias da m quina ou de eventos externos Como decorr ncia o cursor n o deve se mover auto maticamente sem o comando do indiv duo salvo procedimentos est veis como o citado preenchimento de formul rios Ainda s o sugest es possibilitar ao usu rio interromper ou cancelar a transa o ou o processo atual e fornecer op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior No caso de procedimentos como completar formul rios o ambiente deve ter a alternativa de reiniciar o preenchimento sem perder a parte j finalizada como em caso de interrup o por falta de energia ou problemas no pr prio siste ma Controle do usu rio coment rios Controle do usu rio e a es expl citas do usu rio o crit rio a es expl citas do usu rio bastante diferenciado de controle do usu rio O pri meiro corresponde ao car ter expl cito das a es demandadas pelo indiv duo enquanto que o segundo trata da capacidade de controle que deve mante
46. em at 15 134 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 3 Para todas as a es do ambiente o controle deve ser do usu rio A terceira heur stica de Dias 2001 disserta sobre o controle que o usu rio deve manter sempre sobre o processamento de seus passos pelo ambiente para que o sistema interativo responda s suas solicita es e s suas expectativas A es inesperadas do sistema infind veis sequ ncias de entradas de dados incapacidade ou dificuldade em obter os dados re quisitados e inaptid o em produzir os resultados desejados s o fatores res pons veis pela sensa o de receio e de apreens o do p blico Neste sentido preferencialmente as a es do portal s o revers veis Devem propiciar ao usu rio chance de desfazer pelo menos a ltima tarefa finalizada o que reduz o n vel de ansiedade Afinal ele sabe que os erros cometidos podem ser corrigidos e se sente ent o estimulado a explorar mais alternativas Da mesma forma importante que interrompa ou cancele o processamento quando desejar e ainda tenha chance de recorrer a um servi o de busca que percorra todas as p ginas do portal extrapolando os conte dos do pr prio ambiente e identificando conte dos externos Os resultados de pesquisa do servi o de busca devem apresentar os dados mais precisos em primeiro lugar dispensando porcentagens ou graus de acerto Al m disto esse servi o deve incluir a possibilidade de verifica o orto
47. equil brio e simetria suave e s vezes imprime certo grau de formalidade Adotar determinada formata o n o significa dizer que tudo deve estar na mesma margem e ou na mesma coluna e sim que tudo mant m um princ pio de alinhamento fluindo ao centro ou direita ou esquerda Nem tudo deve come ar na mesma coluna da tela A sele o para certas situa es prev sempre testes Uma mesma pe a pode mostrar visual aceit vel numa modalidade de alinhamento e n o se comportar bem em outra ressal tando que o alinhamento centralizado n o recomend vel para os iniciantes na formata o de pe as web por sua dificuldade um pouco maior de alcan car equil brio e a dose certa de simetria Balan o O balan o um fator que se caracteriza por distribuir os elementos da interface para que o conjunto da imagem mesmo se apresentando de forma irregular transmita a sensa o de certa estabilidade e por conseguinte equi l brio Figuras 4 e 5 Figura 4 Percep o visual e orga Figura 5 Percep o visual e orga niza o das formas pe a com ba niza o das formas pe a sem ba lan o lan o Fonte Diagrama do Tai Chi Fonte Les demoiselles d Avignon http pt wikipedia org wiki Pablo Picasso 1907 Yin Yang Filosofia 3 E Design e percep o visual para web Concentrac o Concentrac o designa o n vel de aproximac o entre os v rios elementos distribu dos num plano sendo poss vel
48. especialistas verificam se cada parte da interface segue seus princ pios Segundo Silva 2002 para aplicar esse tipo de avalia o essencial a observ ncia de tr s estrat gias 1 Reconhecer o sistema concentrando a aten o nas tarefas mais comuns e importantes diversificando por m o n vel de dificuldade de for ma a focalizar a maioria das fun es 2 Manter se a par dos crit rios e das recomenda es ergon micas correspondentes aos componentes do sistema particularmente em sua especificidade 3 Efetivar revis o cr tica do sistema quanto s tend ncias e aos novos conhecimentos dispon veis em seu campo de atua o A partir dos erros observados durante o uso e de interpreta o de campos formato e imagem detectados com o intuito de orientar os avaliado res de interface computacionais Nielsen identifica e analisa cerca de 300 problemas www useit com Em seguida reagrupa os em 10 princ pios que devem ser obedecidos no desenvolvimento de interface de sistemas computacionais de uso geral Tais princ pios denominados de heur sticas de Nielsen s o aqui descritos 1 Di logos simples e naturais recomend vel apresentar exata mente a informa o demandada pelo usu rio no momento nem mais nem menos A sequ ncia de intera o e o acesso aos objetos e opera es de vem ser compat veis com o modo pelo qual ele executa as tarefas 128 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 2 Fa
49. explicitado nas figuras 23 e figura 24 e o fator de fechamento ou clausura j abordado com mais exemplo na figura 11 mant m uma forte relac o com o fator pregn ncia Na Figura 18 a e b no desenho esquerda a lei da pregn ncia organiza os quadrados em quatro colunas baseadas na proximi dade maior entre eles no desenho direita a proximidade maior entre os quadrados que v o constituir tr s barras horizontais Na Figura 18c o fator 3 E Design e percep o visual para web de semelhan a organiza os quadrados em duas colunas duas brancas e duas pretas A pregn ncia possivelmente o mais importante dos elementos ou pelo menos o mais sint tico Fundamenta se no pressuposto de que qual quer forma tende a ser percebida em seu car ter mais simples A Figura 18 d traz v rias formas de apresenta o da letra A Percebemos que a primeira delas identificada com mais rapidez confirmando o princ pio da simplifica o natural da percep o quanto mais simples mais f cil a assimi la o Desta forma a parte compreendida quase de imediato num desenho ou imagem a mais regular a de maior simplifica o a b c semelhan a Dois fatores de proximidade Fatores de semelhan a Fonte Adaptado de Wertheimer 1938b AB RSS d Diversas formas da letra A a primeira esquerda mais simples e mais adequada Figura 18 Percep o visual e organiza o das formas exemplos de Pr
50. explicitarem o projeto visual e contemplarem a constru o de cones e de entradas de dados pelo p bli co bvio que podem estimular tamb m a cria o de interfaces mais ri cas Dentre elas a principal a realidade virtual No entanto devido s defi ci ncias t cnicas escassez de recursos humanos e car ncia de mode 4 E Interface humano computador los eficientes sua matura o vem ocorrendo com lentid o Para id ia mais precisa no caso da aplica o da realidade virtual desde 1995 at os dias de hoje h esfor os concentrados com vistas a dispor nas interfaces dos sites mecanismos com tais recursos a chance de o usu rio vivenciar a sensa o de estar no escrit rio em sala de aula num floresta densa ou em qualquer ambiente frequentado por humanos Todavia os resultados est o aqu m das expectativas do gran de p blico e n o t m sido t o convincentes Em oposi o transferir para a internet certas situa es deslocar se por uma grande loja em busca de de terminado produto procurar um caixa eletr nico etc podem representar atitudes n o pr ticas al m de exigir instrumental tecnol gico de custos finan ceiros elevados Quem navega na internet majoritariamente com rar ssimas exce es procura agilidade rapidez e confiabilidade A miss o do ambien te virtual em forma de site facilitar tal busca Diante do exposto remarcamos que ao utilizar os recursos de met foras de inter
51. gerar nfase e ou dirigir a aten o distri bui o espacial No caso da Figura 6 que apresenta n veis de concentra o diferentes sua fase 1 esquerda est com pontos menores e com a quantidade maior de pontos o que parece fazer com que o n vel de concentra o seja mais intenso do que em sua fase 3 direita n o obstante a rea do c rculo nas duas ser igual J a fase 2 centro da Figura 6 mostra que o n vel de concentra o se reduz medida que nos aproximamos do centro Figura 6 Percep o visual e organiza o das formas n veis de concentra o Fonte Pesquisa Direta Continuidade O princ pio da continuidade descreve a prefer ncia pelos contornos con t nuos e sem quebra ao inv s de combina es mais complexas mas igualmen te plaus veis de figuras mais irregulares Observando a Figura 7 esquerda o olho segue de imediato no sentido do fim visual da estrada que parece estar acima no canto direito inexistindo outro objeto dominante para fixar de novo a aten o A forma da figura direita ent o percebida como duas linhas que se cruzam ao inv s de quatro linhas que se tocam ou dois ou at mesmo quatro ngulos opostos Figura 7 Percep o visual e organiza o das formas continuidade Fonte Adaptado de Gomes Filho 2004 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Contraste O contraste melhora a percepc o do objeto e acentua a diferenca en tre ele e seu entorno Pa
52. linguagem adotada Durante essa trans forma o h possibilidade de ocorrer pequena distor o na tonalidade e tal altera o pode acarretar preju zos em rela o ao contraste e harmonia dos elementos gr ficos pertencentes mesma interface Nielsen 2000 neste caso recomenda a escolha da cor a ser aplicada na interface empregando paletas de cores protegidas para a web Na verdade a cor um dos modos mais conhecidos e usados como dispositivo de navega o do usu rio em rela o aos software na web E h alguns preceitos Por exemplo os dados sem relacionamento n o devem exibir a mesma cor para n o gerar rela o equivocada de semelhan a Atrav s de altera es crom ticas o usu rio pode se infor mar sobre os links j acessados se o ambiente web vem respondendo s suas entradas de dados clicks movimenta o de mouse etc em que lugar est a cada momento da utiliza o 3 E Design e percep o visual para web 3 4 Considera es finais Os mecanismos visuais vistos anteriormente est o contemplados nas distintas concep es de beleza e da engenharia de usabilidade Quando se trata do ambiente web a maioria dos estudiosos da usabilidade explicita como fundamentais para atingir os atributos de usabilidade quatro ou cinco princ pios antes descritos o caso de Dias 2001 Nielsen 1993 2000 e Williams e Tollett 2001 Particularmente recomendamos que para ambientes orientados a objetos ou e
53. literais A leitura do mundo antes de tudo visual e n o verbal O signo exerce a media o entre o pensamento e o mun do em que o homem est inserido Os signos podem ser intermedi rios entre a nossa consci ncia subjetiva e o mundo dos fen menos Pensamos com signos e em signos O pensamento existe na mente como signo mas para ser conhecido precisa ser exteriorizado pela lin guagem A express o do pensamento circunscrita pela linguagem 2 EB Elementos te ricos Peirce definiu signo da seguinte forma Um signo ou Represent men um Primeiro que se coloca numa rela o tri dica genu na tal como um Se gundo denominado seu Objeto que capaz de determi nar um Terceiro denominado seu Interpretante que as sume a mesma relac o tri dica com seu Objeto na qual ele pr prio est em relac o com o mesmo Objeto PEIRCE 2003 p 63 O fil sofo norte americano Charles Sanders Peirce 1839 1894 estudado e mencionado macicamente nas universida des brasileiras por sua doutrina dos signos calcada no pen samento do alem o Imanuel Kant 1724 1804 autor da obra cl ssica Cr tica da raz o pura apresenta interessante teorizac o sobre o conhecimento humano Isto porque n o obstante a quantidade e a variac o de estudos empreendidos desde a Imanuel Kant Gr cia antiga com alcance no Ocidente ao longo dos s cu Dispon vel em los a obra de Peirce ali s lembrado como um dos fundado h
54. no espa o mediante a preval ncia de formas sim tricas Charles Darwin no famoso livro Origem das esp cies define beleza como fator biol gico relaci onado necessidade da reprodu o animal O termo design neste trabalho empregado para nomear todo e qual quer dispositivo constru do com criatividade e associado beleza ao dese j vel ao us vel e ao til Isto est intrinsecamente relacionado com a ergonomia na acep o j mencionada constante da introdu o e com a engenharia de usabilidade Afinal a criatividade um dos requisitos mais cobrados dos profissionais de qualquer rea na atualidade definida como o Interface Humano Computador Gild sio Guedes motor do crescimento econ mico o que assegura sua import ncia como Florida 2005 afirma Para ele o design criativo faz surgir uma filosofia visual associada inevitavelmente beleza Em nossa opini o essa nova filosofia fica mais vis vel sempre que associada efic cia e satisfa o do usu rio Neste contexto vemos que desde a Antiguidade a preocupa o com o belo significativa E al m do mais das diferentes defini es de beleza que se espalham na sociedade atual na maioria os termos prevalecentes s o dimens es formas harmonia equil brio criatividade e simetria A es sas palavras acrescem se outras tais como contraste proximidade repeti o e alinhamento as quais a bem da verdade est o presentes ta
55. o eis algumas recomenda es diante de exig ncias imprecisas fornecer ao indiv duo meios para que controle a con figura o das telas quando em alguma inst ncia a validade de certas apre senta es n o puder ser estabelecida dar ao usu rio a chance de desativ las temporariamente caso os valores por default n o sejam previamente fixados o sistema deve permitir ao sujeito defini los alter los ou suprimi los E mais a sequ ncia de entradas de dados deve ser pass vel de mudan as segundo a ordem preferida por cada um e tamb m se imposs vel prever o formato de um texto de forma similar o indiv duo deve ter condi es de deliberar e salvar formatos de que possa necessitar al m de definir os nomes dos campos de dados que venha a criar Flexibilidade coment rios Flexibilidade e a es m nimas ver a es m nimas e flexibilidade item 5 4 2 1 Flexibilidade e considera o da experi ncia do usu rio a flexibilida de deve favorecer s pessoas acesso aos recursos para adequarem a interface s suas demandas Quando a interface se destina a v rios tipos de 5 W Avalia o da interface usu rios ou a um tipo particular e permite a execu o das tarefas de diversas maneiras em fun o da experi ncia do usu rio presenciamos o respeito viv ncia de cada um Flexibilidade e compatibilidade revendo o item 5 3 especificamente o t pico compatibilidade com o usu rio refor amos que
56. o que estabelece acessos ao conte do gra as a links cuja coer ncia permite ao usu rio saber a qualquer instante onde est aonde ir como ficar como retornar qual o caminho percorrido e assim sucessivamente 3 Interatividade a interatividade entre aprendiz e ambiente de aprendizagem centrada no di logo entre o usu rio o conte do o pro fessor tutor ou autor e a m quina sistema no tocante ao grau de con trole sobre o sistema no momento em que o aprendiz enfrenta a possibi lidade de tomar iniciativas partilhadas a fim de reorientar a intera o Inclui intera es multidirecionais e o compartilhamento poss vel da ges t o de aprendizagem entre um aprendiz e um PEI 4 Grafismo o grafismo consiste nas habilidades da interface de comunicar ao usu rio as indica es sobre o funcionamento dos objetos gr ficos que podem lhe guiar em sua inter rela o com o programa Se a 5 W Avalia o da interface representac o de um objeto suficientemente sugestiva a carga mental do usu rio decresce Sob tal tica grafismo constitui recurso de expres s o visual intensificadora do significado Simplifica a comunicac o e re for a a tend ncia do equil brio absoluto Na comunica o visual a forma fundamental haja vista que infor ma sobre a natureza da apar ncia externa do objeto Segundo descri o de Gomes Filho 2004 os elementos de um bom grafismo s o a har monia como perfeita articul
57. os dados sem perder a parte j finalizada O ambiente pode ser configurado para resolu es e n mero de cores de monitores de v deos mais usuais 202 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 03 Mecanismos de interac o Os mecanismos de interac o s o os que podem de forma ou de outra provocar a troca de informa es adequadas ao contexto entre os agentes que atuam no ambiente Dentre os instrumentos que podem fortalecem a interac o com os agentes usu rios citamos ligdes com perguntas e respos tas de natureza diversificadas que redirecionam os alunos aos conte dos dispon veis no ambiente ou fora do mesmo atrav s de links especificados Question rios abertos ou fechados mas que apresentados por categori as e configurac o em uma base de dados com acesso f cil A configurac o dos question rios compreende entre outros a definic o do per odo de dis ponibilidade a apresentac o de feedback autom tico diversos sistemas de avaliac o e a chance de mult plices tentativas Os professores podem definir bancos de quest es para reutiliza o em diversos cursos A interac o pode se dar atrav s de objetos de aprendizagem reutilizados e que podem ser melhorados Com tarefas e di rios Com gloss rios Um gloss rio uma informac o organizada e estruturada em conceitos e expli ca es semelhan a de um dicion rio ou de uma enciclop dia N o se item
58. os para comunica o s ncrona ass ncrona software e textos para download links para outras p ginas web jornais e informa es sobre eventos de interesse da comunidade A segunda categoria sistemas de autoria para uso e aplica o diversificada s o sistemas computacionais que oferecem mais facilidades para os sujeitos gerarem novos sistemas com vistas solu o de quest es espec ficas Podem produzir sua pr pria aplica o por meio de ferramenta computacional H v rios sistemas de autoria para cursos a dist ncia usando tecnologias dispon veis na Rede Destaque para o Moodle o LeamingSpace e o WebCT bastante conhecidos na comunidade educacional mundial Dentre os nacionais citamos o Teleduc o AulaNet e o e Prolnfo S o eles os mais adotados porque priorizam interatividade comunicac o e cooperac o exer cendo segundo Santos 2006 a func o de salas de aulas virtuais Em se tratando do terceiro grupo ambientes distribu dos para apren dizagem cooperativa re nem ambientes que apresentam recursos de dis tribui o da informa o em locais diferentes mas dispon veis conforme as demandas institucionais Aqui mencionamos o Solar da UFC o j citado e Proinfo e o WebSaber iniciativa da Pontif cia Universidade Cat lica do Rio de Janeiro PUC RJ Por fim na categoria de sites com informa o cient fica merece men o o portal da Coordena o de Aperfei oamento de Pessoal de N vel Superior Ca
59. possibili dade de desativ las temporariamente Quando os valores por default n o s o previamente conhecidos o sistema deve permitir que o usu rio defi na mude ou suprima valores A sequ ncia de entradas de dados deve ser modificada para se adaptar ordem preferida pelo usu rio Quando o for mato do texto n o puder ser previsto com anteced ncia deve proporcio nar ao sujeito os meios para definir e salvar os formatos que venha a utili zar com frequ ncia Exemplificando alinhamento esquerda alinhamento centralizado n mero com pontos flutuantes potenciais de bases diversificadas 11 Compatibilidade com o usu rio refere se a formatos das telas compa t veis com os documentos utilizados pelo p blico Os procedimentos de di logo devem ser ajustados com a ordem tal como o indiv duo imagina ou est acostumado Vale dizer que essencial falar a linguagem do usu rio Assim no Brasil o formato da data dia m s ano na Inglaterra m s dia ano Os termos empregados devem ser familiares aos usu rios em contexto de uso nas tarefas di rias e similares s ordens a executar nos sistemas Quando os termos empregados na condu o n o s o co muns ao dia a dia das pessoas isto gera s rio problema de compatibilida de o que acarreta o incremento de passos necess rios realiza o das tarefas Em se tratando de interfaces computacionais a flexibilidade asse 5 W Avalia o da interface gura
60. principalmente quando do lan amento do personal computer ou computador pessoal PC difundido pela International Business Machines IBM empresa norte americana voltada para a inform tica Nesse per odo segun do Keeler e Denning 1991 um grupo de pesquisadores incluindo Douglas Englebart Adele Goldberg e Alan Kay sistematizam a met fora de desktop interface gr fica da Xerox Star E com certeza o conceito e o uso de met foras de interface trazem mudan a expressiva nos processos de fabrica o de softwares com novo paradigma que privilegia o usu rio quando a met fora de desktop introduzida pela Apple via microcomputadores Macintosh e popularizada pela Microsoft gra as aos cones da fam lia do sistema operacional Windows Esclarecemos que desktop um termo de l ngua inglesa advinda da express o desktop publisher editor de textos de mesa para nomear os computadores de mesa de menor custo e cujas partes s o separadas unidade central de processamento ou CPU monitor teclado impressora mouse mas metaforicamente empre gado em computa o para denominar a rea de trabalho do usu rio Da as met foras de interface funcionam como modelos naturais Permitem o em Interface Humano Computador Gild sio Guedes prego de conhecimentos familiares sobre objetos concretos e experi ncias para dar estrutura a conceitos mais abstratos mantendo como meta aperfei coar a maneira como os usu rios usam o co
61. seja quando se percebe que nem a funcionalidade satisfaz nem seus dados s o confi veis num primeiro momento pode atrair o p blico mas fatalmente o perder N o se item Atributos aplica Explora o do ambiente para sua apreens o efici n cia da explora o tanto sequencial quanto n o linear O ambiente permite planejamento pr vio via esbo o interno nele desenvolvido quando da realiza o de um curso Produz os resultados pretendidos sem erros e ob t m se as mesmas informa es quando acessadas por caminhos diferentes Facilidade de obten o de dados e de relat rios so bre os participantes do curso e sobre os conte distas e tutores Cont m recursos comuns de AVA como chat f rum correio eletr nico interno calend rios e de publica o de conte dos 210 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Advertimos que inexiste padr o adequado para desenvolvimento constru o de modelos para avalia o de AVA nem de sua interface nem de sua funcionalidade Tampouco h par metros universais ou inflex veis para os aspectos t cnicos e os aspectos de implementa o da interface Assim sen do embora nenhum dos tr s ambientes estudados Solar e Prolnfo e Moodle tenha obtido boa avalia o pelo diversificado espa o amostral utilizado existem sim incorporam sim pontos positivos que podem ser aproveita dos para implementa o computac
62. suas facetas como a opor tunidade de o sujeito se localizar ser estimulado a determinados espa os virtuais e enfim ser conduzido sem a sensa o de estar perdido no ambien te ou amarrado a caminhos que n o s o de sua escolha 3 Os objetivos educacionais podem resultar de constru o do profes sor com os interagentes e tal a o tamb m pode ser integrada aos elemen tos adaptativos 4 A correla o cognitiva e afetiva possui os elementos que resguar dam o portf lio da constru o dos novos conhecimentos gerados por cada aluno em meio coletividade em que est inserido Por fim no terceiro n vel est o os elementos de estrutura o sem n tica do espa o virtual entendidos aqui como o estabelecimento de lingua gem compreensiva e adapt vel ao interagente As sequ ncias multim dia dispon veis e plenamente eleg veis por qualquer um dos participantes al m da clareza da teoria cognitiva que assegura ao sistema coes o no sentido de seu planejamento estrutural s o os elementos que fecham este modelo conceitual Apesar de a ferramenta b sica se apresentar com reduzida quan tidade de fun es permite ao usu rio a incorpora o de novas funcionalida des face s facilidades de mudan as de seu c digo fonte aberto e ao 6 EE Evolu o de AVA s modelo de sua arquitetura favor vel s adapta es Ademais o ambiente Solar leva em conta quatro diferentes tipos de part cipes do processo de ensino apr
63. tal como caneta papel e borracha Por isto as met foras de planilhas eletr nicas editores de texto e programas de estat s tica b sica tentam conservar os tra os do mundo real com a praticidade de ferramentas simples adicionadas ao componente tecnol gico Ainda para Heckel 1991 a arte de tra ar boa met fora de transporte requer n o apenas manter um modelo conceitual natural e simples dentro dos diferentes usos que possam lhe ser destinados Vai al m ou seja deve preservar a capaci dade de alterar as aplica es dentro dos limites impostos pelo modelo Em termos da categoriza o de Preece 1994 as met foras verbais mant m v nculo muito forte entre objeto concreto bastante utilizado e ambien te de manipula o de informa o com a es similares as do objeto concre to Um arqu tipo cl ssico o de pessoas que adotam o processador de textos word cuja interface alicer ada na antiga m quina de datilografar Elas s o automaticamente ou intuitivamente levadas a ativar o esquema m quina de datilografar com o intuito de apreender com mais facilidade os comandos e as fun es do processador word ou seja estabelecem analo gia computador x m quina de datilografar convencional Neste sentido o conhecimento anterior do sujeito permite a gera o de representa es mentais tais como modelos mentais que devem ser extra dos pelos desenvolvedores durante a fase de concep o de sistemas computacionais post
64. termina uma se o e existe o risco de perda dos dados uma mensagem deve avisar e pedir confirma o ao final da se o os r tulos dos campos necessitam de prote o e portanto devem ser ina cess veis ao p blico as apresenta es que acompanham a entrada de da dos tamb m precisam ser salvaguardadas evitando altera o dos dados desses campos Ap s erro de digita o de um comando ou de dados o usu rio deve estar apto a corrigir somente parte dos dados ou do comando errado Enfim todas as a es poss veis sobre a interface devem ser con templadas sobretudo as digita es acidentais para identifica o de entra das inesperadas preciso agrupar os atalhos de teclado por fun es peri gosas ou rotineiras Prote o contra os erros coment rios Prote o contra os erros e condu o Existem diversas maneiras de fornecer prote o contra os erros Pode se por exemplo definir mecanismo autom tico de verifica o das entradas Assim no momento da valida o uma mensagem de erro aparece se o formato da entrada n o est em confor midade com o esperado Trata se neste caso do crit rio prote o contra os erros Outra maneira consiste em fornecer informa o orientando os usu rios sobre o tipo de dado esperado ou ainda sobre o formato da entrada Temos agora o crit rio condu o Estes dois mecanismos podem coexistir 5 4 7 2 Qualidade das mensagens de erro Qualidade das mensagens de erro defi
65. termo media o conceito chave do presente estudo ganha em Vygotsky diferentes denomina es como intera o social signo instrumento unida de forma o de conceitos etc nesta tese adotamos funcionalidade usabilidade interatividade a forma das partes da interface a organiza o e exibi o das informa es no v deo a representa o do cone etc o que nos permite tra ar certa correla o Em outras palavras a busca de explo rar elementos te ricos capazes de fortalecer a pr tica concreta dos proces sos de ensino e de aprendizagem em atividades de uso e de aplica o das TIC Essa busca em sua totalidade nos permite entender as implica es das id ias de Vygotsky para a educa o tendo como refer ncia a media o Dentre elas a qualifica o do ensino o papel da imita o no aprendizado e a fun o benfazeja do professor na din mica das intera es interpessoais e na a o rec proca entre os usu rios de computadores com os objetos de produ o de novos conhecimentos para identificar elementos que de certa forma est o diretamente relacionados e complementam a ergonomia da interface humano computador em ambientes virtuais de aprendizagem O princ pio orientador do paradigma vygotskyano a dimens o s cio hist rica do psiquismo Para tanto investiga como as rea es naturais de resposta aos est mulos s o biologicamente herdadas Ao se entrela arem de forma interativa com os p
66. tipo de interface as op es est o dispon veis ao sujeito a quem compete selecionar dentre elas a que melhor lhe conv m atrav s de instrumento de apontar ou do tecla do usando teclas num ricas ou alfab ticas ou ainda teclas direcionais para navegar pelo menu Outra abordagem de interface menos elaborada do que as providas de menus a interface de formul rio e preenchimento Cont m amplo conjunto de espa os que devem ser preenchidos e s o de utilidade em especial para entrada de dados de modo que adotada com frequ ncia para o cadastro de pessoal em diversas situa es Interface WIMP ou interface de manipula o direta Finalmente aparecem interfaces conhecidas como window icon menu pointing device WIMP sigla em que cada letra se relaciona com sistema que disp e em sua interface de windows cones menus e pointer A WIMP preva lece atualmente no universo dos PCs e de equipamentos que priorizam a interatividade A id ia geral a apresenta o de uma rea gr fica onde exis tem janelas imagens e cones O usu rio pode manipul los por meio de um apontador direcionado ao local escolhido dos quais o mais popular o co nhecido mouse As interfaces WIMP resultam de conceito amplo que comporta manipu 4 E Interface humano computador la o direta representa o cont nua dos objetos na tela a es f sicas dispo si o dos usu rios e opera es diretamente observ veis Quer d
67. um nico estilo de tela para o sistema em sua totalidade N o mais do que 04 clicks devem ser dados para se concluir uma tarefa e essencial verificar o uso de cones e outros signos para facilitar as funci onalidades do sistema e de outras op es al m de identificar a quantidade de fontes n o mais do que tr s de texto ao longo da interface do ambiente N o se aplica item Atributos EBS A interface das telas principais facilita a navega o pelo ambiente de forma r pida e intuitiva H alternativas para usu rios menos experientes como menus mais usados com f cil localizac o Existem menus e atalhos de f cil localizac o desti nados aos usu rios mais experientes A navegac o r pida sem que seja necess rio mais de quatro clicks para atingir os objetivos desejados O mesmo estilo de interface apresentado em to das as p ginas do ambiente 192 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 04 Adaptac o ao usu rio A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer ncias do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera c o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em potencial Variar a execuc o das tarefas Quanto mais variadas s o as ma
68. 01 dando nfase a to dos os tipos de recursos utilizados nos AVA e em vez de focalizar a tecnologia damos nfase em particular a interface e das partes que a comp em adap tada a qualquer ambiente de ensino e aprendizagem relacionando o com a pedagogia construtivista social Tal modifica o prev o acr scimo das interfaces que definimos como adapt veis ao n vel de experi ncia do usu rio e ergon mica no uso cotidiano o que justifica a denomina o adotada interfaces adaptativas e ergon mica uma nomenclatura para designar as tecnologias de interfaces com usabilidade adequada com nfase na adapta c o de alunos usu rios com ou sem experi ncia em ambientes informatizados A Figura 28 descreve a relac o dos tipos de interfaces Sup e se que as Interfaces Adaptativas IA e ergon micas cont m os recursos das de mais Os outros tipos de Interfaces Transmiss veis IT Interfaces Interativas Il e Interfaces Colaborativas IC por seu turno cont m algo em comum e n o deixam de manter entre si rela o de converg ncia ainda que de forma superficial no que concerne aos recursos voltados para facilitar a comunica o com os sujeitos dos processos de ensino e de aprendizagem C m IA Figura 28 Tipos de interface propostas para utiliza o em educa o a dist ncia Desta forma a rela o entre as TIC e suas respectivas interfaces pode ser vista como o definido por Ortiz 2001 com a evolu o na
69. 10 a relac o do signo consigo mesmo 20 a relac o do signo com seu objeto din mico 30 a relac o do signo com seu interpretante QUADRO 1 Tricotomia na categorizac o dos signos Signo 1 consigo mesmo Signo 2 com seu objeto Signo 3 com o interpretante 1 quali signo CONE Rema 2 sin signo NDICE Dicente 3 legi signo S MBOLO Argumento Fonte SANTAELLA L O que semi tica 5 ed S o Paulo Brasiliense 1987 p 84 Por fim acrescemos que ao estudar a EaD reconhecemos como um dos m ritos da teoria de Peirce o de traduzir pressupostos filos ficos via teoria sistem tica capaz de esclarecer o processo cognitivo por interm dio de semioses No entanto sem d vida e como o pr prio Pierce admite ao longo de sua produ o intelectual qualquer que seja o signo lingu stico incompletude e complementaridade s o inevit veis o que refor a com ve em ncia a premissa presente em todas as leituras semi ticas nenhum signo lingu stico autossuficiente exigindo com frequ ncia conhecimento por parte do espectador do contexto em que se produziu determinada repre senta o O pensamento de Pierce e de seus seguidores enfatizam que o sig no lingu stico em seus tr s n veis s gnicos cone ndice e s mbolo nunca uma classe de objetos e sim o que o objeto representa na mente humana durante o processo semi tico Quer dizer a partir das palavras de Peirce tra
70. 2000 DUBOIS J Dicion rio de ling stica S o Paulo Martins Fontes 1991 ENGELMANN A Introdu o do livro sobre a obra de K hler Em A Engelmann Org Wolfgang K hler pp 7 36 S o Paulo Atica 1978c ENGELMANN A A psicologia da gestalt e a ci ncia emp rica contempor nea Dispon vel em http www scielo br sielo Acesso em 20 de maio de 2008 E PROINFO Ambiente colaborativo de aprendizagem a dist ncia Dispon vel em lt http www eproinfo mec gov br gt Acesso em 13 jan 2008 ERICKSON T Working with interface metaphors In LAUREL B The art of human computer interface design Massachusetts Addison Wesley Publ 1990 p 65 73 FLORIDA R The rise of the creative class Dispon vel em lt www creativeclass org press htm gt Acesso em 15 jul 2007 GOMES FILHO J Gestalt do objeto sistema de leitura visual da forma 6 ed S o Paulo Escritura Ed 2004 GUEDES G Avaliac o de aspectos da interface humano computador no ambiente MicroMundos vers o 2 04 In ALBUQUERQUE L B Org Cultu ra curr culos e identidades Fortaleza UFC 2004a G A semelhan a entre a media o em Wygostsky e a medi o na interface humano computador In ENCONTRO DE PESQUISA EM EDUCA O 3 CONGRESSO INTERNACIONAL EM EDUCA O 2 2004b Teresina Anais Teresina Edufpi 2004b CD ROM e livro de resumos E Refer ncias G Um Checklist para avaliar uma plataforma virtual d
71. A 33 Vis o da interface do Solar ranma 161 E Lista de tabelas FIGURA 34 Vis o da interface do e Prolnfo FIGURA 35 Vis o da interface do Moodle adotado na UFPI LISTA DE QUADROS E TABELAS QUADRO 01 Tricotomia na categoriza o dos signos QUADRO 02 Aplica es e met foras associadas QUADRO 03 Caracter sticas da qualidade de software QUADRO 04 Caracter sticas de cada estilo de aprendizagem em ambientes virtuais de aprendizagem QUADRO 05 Caracter sticas gerais da maioria dos ambientes virtuais de aprendiza QUADRO 08 Ferramentas de apoio ao professor dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem QUADRO 09 Ferramentas de apoio aos usu rios de ambientes virtuais de aprendiza E Lista de abreviaturas e ou siglas LISTA DE ABREVIATURAS E OU SIGLAS AGU Advocacia Geral da Uni o AA Ambientes Virtuais de Aprendizagem AVE Ambientes Virtuais de Educa o AVEA Ambientes Virtuais de Ensino e Aprendizagem BB Banco do Brasil B bom CAPES Coordena o de Aperfei oamento de Pessoal de N vel Superior CD Compact Disc CD ROM Compact Disc Read Only Memory CEF Caixa Econ mica Federal CEP C digo de Endere amento Postal C amp T Ci ncia e Tecnologia COBOL COmmon Business Oriented Language CPF Cadastro de Pessoa F sica CPU Unidade Central de Processamento DNA Desoxirribonucleia Acid DVD Video Disc E Excelente e business electronic business e commerce electronic commerce e learning electronic learning
72. Cores muito fortes e caracteres com brilho ou piscando n o s o indicados Se indispens vel o uso de cores no fundo da tela melhor utilizar cor neutra ou branca com texto em contraste do que cores e textos que n o asseguram bom contraste Fundo branco comporta texto escuro Em rela o s fontes como vimos at tr s tipos numa mesma tela de v deo admiss vel mas o ideal o m ximo de dois lembrando por m que o tamanho de fonte deve ser selecionado de modo a garantir legibilidade Por exemplo quase imposs vel ler em ambiente computacional com tama nho de fonte inferior a 10 Para qualquer tipo de letra fontes muito pequenas provocam cansa o em per odo de tempo curto Em geral depois de 30 minutos no m ximo o indiv duo fica com dificuldade de assimila o e sem conforto na manipula o das informa es Logo o tamanho 10 para fontes na web s deve ser aposto em ltimo caso e se necess rio para preencher uma defini o na rea vis vel A solu o pois testar diferentes tamanhos de fontes para cada tipo de pe a na web visando verificar a visibilidade Os tamanhos 12 e 14 s o os mais comuns mas nem sempre combinam com as fontes escolhidas ou com as pe as em constru o E no que se refere s letras mai sculas sobretudo em texto longo devem ser empregadas com modera o at porque pes quisa de Nielsen 2000 constata que a preval ncia de caixa alta num mesmo texto reduz a capacidade de leitura
73. Engelmann 1978c K nler 1947 mr Wertheimer 1938b ressalta que as Gestalten s o basi camente diferentes do que se chamava na poca de sensa es As Gestalten percebidas em primeiro lugar podem ser decompostas em partes Mas as partes s o sempre partes da Gestalt formadora Est completamente errada a sentenca atribu da falsamente aos gestaltistas de que o todo mais do que a soma dos elementos A psicologia da Gestalt diferente daqueles que falam em soma de elementos Pelo contr rio a Gestalt de in cio vai ser dividida em partes A Gestalt Dispon vel em htip fpaulocoelhoblog com 2008 Gestalt anterior exist ncia das partes A determina o 11 28 image of the day gestalt four people de cima ou descendente e n o de baixo ou ascendente Tomando como refer ncia an lises estruturais os estudiosos da Gestalt descobriram que certos princ pios que regem a percep o humana das for mas facilitam a compreens o de imagens e ideias Esses princ pios s o 62 Interface Humano Computador Gild sio Guedes infer ncias sobre o comportamento natural do c rebro quando age no plano da percepc o De acordo com Gomes Filho 2004 no caso espec fico dos estudos de percepc o visual e das experi ncias com a organizac o das formas identificam se alguns desses elementos estruturais e essenciais com o fim de se obter interatividade efetiva na comunica o os quais podem estar base
74. Gild sio Guedes FIGURA 17 Percep o visual e organiza o das formas movimento ilus rio FIGURA 18 a b c e d Percep o visual e organiza o das formas exemplos de pregn ncia de Wertheimer a semelhan a b dois fatores de proximidade c fatores de semelhan a FIGURA 19 Percep o visual e organiza o das formas figuras com e sem melhor proximidade FIGURA 20 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com dire o FIGURA 21 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com rota o FIGURA 22 Percep o visual e organiza o das formas figuras com simetria e assimetria O homem de Leonardo da Vinci simetria bilateral FIGURA 23 Percep o visual e organiza o das formas similaridade por tamanho e FIGURA 24 Percep o visual e organiza o das formas similaridade da forma favore cendo a observa o das colunas e n o das linhas das figuras FIGURA 25 Percep o visual e organiza o das formas ilus o de Luckiesh e percep o espacial FIGURA 26 Monalisa Leonardo da Vinci exemplo do uso de sombra FIGURA 27 cones inquestion veis FIGURA 28 Categoria de crit rios comunicacionais FIGURA 29 Tipos de interface propostas para utiliza o em educa o a dist ncia 149 FIGURA 30 Tipos de tecnologias versus n vel de assimila o das informa es 150 FIGURA 31 Estilos de aprendizagem para alunos aprendizes em EaD FIGURA 32 Modelo de interface adaptativa FIGUR
75. Hocrssdade A t mio Desa o hd Aul nomos A Reflexivos A i t 1 l 1 a EaD e E 4 Adaplalivos o E Dedicados as a e E E a Figura 30 Estilos de aprendizagem para alunos aprendizes em EaD Adaptado de Eliasquevici 2008 Os aprendizes aut nomo reflexivos mant m liberdade ou independ ncia e potencial para aprenderem com as m dias dispon veis abertas e sugesti vas que geram situa es motivadoras de ensino e aprendizagem para o desenvolvimento de novas atividades nos ambientes de aprendizagem Esses al m de observadores atentos s mudan as s o bons analistas das situa es vivenciadas ao longo do ensino aprendizagem Enquanto isto os adaptativo dedicados possuem pouco conhecimento pr vio das m dias empregadas mas mostram capacidade de adapta o para atingirem os ob jetivos de ambiente e fortalecerem o esp rito de colabora o em grupo com os experientes auxiliando quem precisa Em geral s o dedicados e volta dos busca de passos que lhes conduzam aos objetivos e s metas antes prefixadas Os usu rios que se enquadram numa dessas categorias mostram bom desempenho quando colocados em situa o de uso com ferramentas nos moldes do AVA Ressaltamos por m que os aut nomo reflexivos t m a o mais r pida no grupo e seus conhecimentos favorecem a coopera o entre os demais part cipes Os adaptativo dedicados s o importantes para nivelar a participa o d
76. Qualidade ou grau de intera o M dia Grande Quadro 4 Caracter sticas gerais da maioria dos ambientes virtuais de aprendizagem Modificado de Santos 1998 2006 156 Interface Humano Computador Gild sio Guedes CARACTER STICAS ESPEC FICAS ITENS Recursos e m dulos interativos Question rios Sharable Content Object Reference Model Scorm Gloss rios Talleres Agentes de interface Recursos e m dulos de colaborac o F runs Talleres Wiki Awareness Projetos colaborativos Quadro 5 Caracter sticas espec ficas da maioria dos ambientes virtuais de aprendiza gem As ferramentas administrativas dos AVA est o dispostas no Quadro 6 incorporando dois blocos gest o e administrac o e gest o e acompanha mento de usu rios FERRAMENTAS DOS AMBIENTES ITENS Gest o e administra o da platafor ma Configura o geral e especifica do ambiente Configura o das ferramentas Gest o de cursos Gest o de atividades gerais Gest o e acompanhamento de usu rios Gest o e cria o de novos grupos de usu rios Gest o de f runs e lista de discuss o Inclus o exclus o de usu rios Gest o e acompanhamento de aprendizes Gest o e acompanhamento de tutores e do centes Avalia o dos processos de ensino e de apren dizagem Trabalhos em grupo Quadro 6 Ferramentas administrativas dos amb
77. a o visual na integra o e na coer ncia for mal das unidades de informa o ou das partes do que apresentado ou visto b equil brio em que a configura o dire o e localiza o deter minam se mutuamente de tal modo que nenhuma altera o parece pos s vel e o todo assume o car ter de necessidade de todas as partes c contraste estrat gia visual para agu ar o significado 5 Organiza o das mensagens na organiza o das mensagens a diagrama o deve ser met dica sistem tica e sist mica segundo ope ra es precisas com o fim de atingir uma forma interessante e eficaz Esse processo de coloca o de imagens visuais e sonoras exige alto grau de imagina o pedag gica A diagrama o coloca tamb m o pro blema da escolha judiciosa dos signos e dos est mulos pertinentes para que a combina o final resulte em linguagem coerente e significativa a ponto de ser percebida Em conson ncia com as id ias de Silva 2000 a articula o dos elementos de linguagem audiovisual trespassada pela dimens o lin g stica Esta transporta e veicula ainda as significa es impostas com frequ ncia em detrimento das imagens Um PEI deve comportar equil brio justo de mensagens ling sticas e audiovisuais permitindo veicular eficazmente as diferentes significa es e favorecer a constru o das re presenta es pertinentes Na realidade hoje gra as ao avan o da Rede das TIC e TD e ao conseque
78. a citar como exemplo embora ambas possam oferecer legibilidade De forma similar e como descrito letras escuras em fundo claro s o mais recomend veis do que letras claras em fundo escuro Textos que alter nam mai sculas e min sculas s o lidos mais rapidamente do que os que se apresentam somente com letras mai sculas Poucas linhas mais longas ao inv s de muitas linhas mais curtas tamb m s o sugeridas 180 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Afora essas coloca es lembramos que a densidade de informa o no v deo componente importante pois se relaciona com a carga de traba lho do usu rio quanto maior for essa carga maior a probabilidade de erros quanto menos o sujeito sofrer interfer ncias de dados e de informa es su p rfluas mais ser capaz de desempenhar as tarefas com efici ncia e rapi dez quanto menos a es forem imprescind veis mais rapidamente conso lidam se as intera es Em suma em qualquer caso as a es devem ser breves Brevidade aqui diz respeito carga de trabalho perceptiva e cognitiva Isto corresponde ao objetivo de limitar a carga de trabalho de leitura e de entra das como tamb m o n mero de passos ou de clicks no mouse para o t rmino de cada tarefa Consequentemente quanto menos entradas menor a chance de equ vocos quanto mais sucintos os itens menor o tempo de leitura quanto mais numerosas e complexas as a es para se atingir uma meta maior a ca
79. a sobretudo no que diz respeito s fun es psicol gicas superiores enfrentamos dificulda de de acesso totalidade de seus trabalhos originais Mesmo assim gra as a estudiosos de facetas da obra de Vygotsky a exemplo de Martha K hl Oliveira autora da publica o Vygotsky aprendiza do e desenvolvimento um processo s cio hist rico e de outros como Celso Antunes o fato que o socioconstrutivismo vem adquirindo popularidade em diferen tes pa ses incluindo o Brasil A maior parte dos textos que discute esse paradigma te rico est por m traduzida para o ingl s franc s espanhol e italiano com preval ncia da l ngua original russo e do alem o registrando se ainda a exist n cia de manuscritos n o publicados Dentre os sovi ticos des taca se o estudo de Alexander Romanovich Luria integrante el AE do grupo inicial que acompanhou os estudos iniciais da esco spon vel em hp sfp co la sovi tica de psicologia Na mesma linha de pensamento russian thinkers alexander luria html 2 E Elementos te ricos de Vygotsky 2000 qual seja a nfase para a an lise gen tica da rela o entre pensamento e palavra escrita ele segue adiante de forma mais siste matizada em busca de estabelecer caminhos para uma teoria da consci n cia em seu livro tamb m j arrolado Pensamento e linguagem as ltimas confer ncias de Luria Luria 1986 Al m do mais em geral os autores que estudam o pensamento vyg
80. a flexibilidade con corre para incrementar o n vel de compatibilidade embora como menciona do flexibilidade satisfeita n o sin nimo de compatibilidade efetiva Num di logo por formul rio pode ocorrer que a ordem e o agrupamento dos campos de entradas de dados sejam incompat veis com o documento f sico dando origem a um problema de compatibilidade quer seja poss vel existe certa dose flexibilidade ou n o inexiste flexibilidade modificar a organiza o dos campos ou da passagem de um campo para outro Neste caso o problema a resolver e o crit rio a evidenciar a compatibilidade e n o a flexibilidade que consiste em recurso para atingi la 5 4 4 2 Considera o da experi ncia do usu rio Considera o da experi ncia do usu rio defini o e recomenda es A considera o da experi ncia do usu rio alude aos meios implementados que permitem ao sistema respeitar a viv ncia do usu rio O que conduz a recomenda es ora exemplificadas a Prever atalhos b Permitir aos mais experientes contornarem uma s rie de sele es por menu atrav s da especifica o de comandos ou de atalhos de teclado c Prever a sele o de entradas simples ou m ltiplas de acordo com a experi ncia individual d Autorizar diferentes modos de di logo correspondentes aos grupos de usu rios com nfase para a presteza adaptada forma o do usu rio por exemplo e Permitir a digita o de v rios comandos antes da
81. a ime diata Ante qualquer interfer ncia do homem o computador emite resposta Define se como met fora com v rias falhas haja vista que uma conversa se d irremediavelmente em contexto compartilhado aqui desconsiderado Al m disso n o promove o uso adequado das possibilidades do computa Interface Humano Computador Gild sio Guedes dor Uma interface de linha de comando diferente de uma conversa que sup e entendimento simult neo e bidirecional A forma de constru o das sen ten as e a sintaxe dos comandos s o limitadas e n o admitem varia o Diante dos pontos negativos identificados uma das tentativas para aper fei oar a interface com a met fora da conversa o corresponde implementa o de intera o via linguagem natural No entanto a ambiguidade da linguagem coloquial a torna pouco pr tica e de dif cil funcionamento porque geralmente a implementa o s mant m pequena se o de linguagem natural o que torna bastante incomum seu uso cont nuo e di rio Um segundo intento de aperfei o amento recorre s interfaces com perguntas e respostas quase sempre de m ltipla escolha Mesmo assim se imp e como interface limitada e pouco pr tica embora essas varia es representem melhoria frente s limita es da interface de linha de comando Interface com menus A interface com menus mais bem elaborada Mant m listas de op es mas estas n o s o as nicas formas de intera o Neste
82. a rela o com o objeto reside exatamente no fato de que ele irreversivelmente interpretado como sig no do objeto Em outras palavras o car ter representativo do s mbolo con siste em ser uma regra que determina o interpretante de natureza geral outro signo genu no argumento a tal ponto que deixaria de ser signo caso n o existisse o interpretante A terceira tricotomia em Peirce reporta relac o do representamem 2 E Elementos te ricos com seu interpretante Isto segundo palavras literais de Morato 2008 os signos da terceira ramificac o peirciana interatuam com o entendimento arti culado atrav s da associa o de conceitos ou ideias estruturadas de maneira sofism tica O rema aponta se seu objeto tal ou tal coisa ofere cendo alguma caracter stica dele e por conseguinte decisivamente pres ta informa es sobre o objeto ainda que esta n o seja sua fun o no sentido mais estrito do termo Exemplificando a men o ao termo santificado de imediato conduz a interpreta es invariavelmente atreladas ao substantivo santo em qualquer de sua varia o de significado algu m que vive segun do preceitos religiosos algu m bem aventurado algu m bondoso em ex tremo a ponto de suportar atropelos e maldades algu m canonizado pela Igreja algu m puro ou imaculado algo que n o pode ser violado ou profana do etc Ainda para Peirce o discisigno ou dicente elemento posterior
83. acionais adota os 11 crit rios que seguem explorados principalmente por Bastien e Scapin 1992 1998 1995 com uma ou outra mudan a de enfoque S o eles 1 Condu o refere se aos meios dispon veis para recomendar orientar informar e conduzir o usu rio na intera o com o computador Uma boa con 5 W Avalia o da interface duc o facilita o aprendizado e a utilizac o do sistema Permite tamb m que o usu rio saiba a qualquer tempo onde se encontra em meio a uma sequ n cia de intera es ou quando da execu o de determinada tarefa Isto faz com que os autores citados reconhe am como qualidade essencial deste crit rio a facilidade de aprendizado e de utiliza o do sistema o que conduz ao desempenho satisfat rio do indiv duo e diminui o do n mero de erros Como decorr ncia o usu rio agora capaz de conhecer as a es permiti das e suas prov veis consequ ncias al m de obter informa es suplemen tares sobre o ambiente 2 Presteza relaciona se com o crit rio anterior de condu o e engloba os meios utilizados para levar o usu rio a realizar determinadas a es como a entrada de dados Quer dizer presteza diz respeito s mensagens que gui am os usu rios para a es futuras ou sugerem a execu o de outras a es Uma boa presteza guia o usu rio e lhe poupa por exemplo o aprendizado de uma s rie de comandos prescind veis em algumas tarefas sobretudo quando h muitas op
84. acordo com Silva 2002 o termo utilidade vai al m da usabilidade a Utilidade sempre tem se constitu do em motivo de preocupa o na gera o de sistemas computacionais Alinha se com as fun es centrais que um sistema est apto a desenvolver com efic cia E consequentemente man t m forte v nculo com a capacidade do sistema em produzir corretamente as informa es n o importa se acessadas de formas e ou em per odos dife rentes A preocupa o com a utilidade antecede os estudos de usabilidade pois sua meta principal oferecer ambiente de informa es confi veis Ora se um sistema agrad vel de f cil aprendizagem e consequente uso de imediato atende aos par metros de usabilidade Por m se n o suprir as exig ncias do p blico alvo fatalmente seu uso limitado ou nulo Em resumo os sistemas de computa o devem ser interessantes para sus citar interesse mas tamb m adequados aos objetivos s metas e s tare fas a que se prop e O termo utilidade comumente denominado tamb m de funcionalidade Objetivos do texto Em rela o ao objetivo geral pode ser assim enunciado E Introdu o e Desenvolver modelo conceitual para avaliar a interface humano computa dor utilizada em ambientes virtuais na web Ent o os objetivos espec ficos s o e Estudar a usabilidade da interface computacional de ambientes virtuais da web e Analisar a funcionalidade de ambientes virtuais voltados para we
85. ada aprender em colabora o em ambiente on line baseando se na pedagogia socioconstrutivista Segundo informa es da pr pria p gina Martin Dougiamas respons vel pelo projeto e coordenador de suas novas vers es enfatiza que o Moodle n o s trata a aprendizagem como atividade fundamentalmente social mas focaliza a aten o na aprendizagem que acontece enquanto constru mos ativamente artefatos como textos por exem plo para que outros vejam ou utilizem um software que est baseado na filosofia do construtivismo social de acordo com Dougiamas 2008 Por ser um projeto open source sob as condi es da General Public License GNU ou seja projeto aberto livre e gratuito pode ser carregado 166 Interface Humano Computador Gild sio Guedes utilizado modificado e distribu do Isto faz com que os usu rios atuem como desenvolvedores do ambiente enquanto o utilizam contribuem para seu aperfeicoamento desde que ele melhorado a cada dia estando dispon vel para receber novos m dulos com fun es que atendam um p blico ain da mais diversificado o que conduz chance de aplica o em diferentes pr ticas pedag gicas De fato muitas IES e escolas j adotam o Moodle n o s para cursos totalmente virtuais mas tamb m como apoio a modalidades presenciais tamb m indicado para outras a es que envolvem forma o de grupos de estudo treinamento de professores e at execu o de projetos
86. adas e do di logo de determinada aplica o de outra Diz respeito ainda ao n vel de similaridade entre diferentes ambientes e aplica es Dentre os exemplos de recomenda es explicitamos a prem ncia da organiza o das informa es seguir o arranjo dos dados a entrar Os formatos das telas devem ser compat veis com os documentos em papel De forma similar e como enunciado no item 5 3 os procedimentos de di lo go tamb m devem ser coerentes com a ordem preferencial imaginada ansiada pelo usu rio ou a que est ele habituado tal como visto em rela o s datas cuja men o s vezes difere de na o para na o Compatibilidade coment rios Compatibilidade e a es m nimas neste caso sugerimos a revis o do item 5 4 2 1 5 5 As heur sticas de Jacob Nielsen 5 W Avalia o da interface Tendo em vista a explana o j constante dos itens anteriores acerca dos crit rios gerais de avalia o de interfaces computacionais a partir de ent o buscamos evitar repeti o o que justifica maior s ntese no que se relaciona com as heur sticas de Nielsen 1993 2000 Em sua publica o Usability engineering de 1993 ver tamb m www useit com apresenta inspe o da interface tomando como ponto referencial lista reduzida de heur sticas de usabilidade constru das no con texto de avalia o dos sistemas computacionais uma varia o de inspe es de usabilidade definida anteriormente em que
87. ade colaborador aluno Ger ncia Curso m dulo turma Perfil Trocar perfil cadastro de perfil Dados Importac o exportac o Relat rio Pesquisa curso Quadro 9 Ambiente administrativo ou ambiente vermelho do e Prolnfo 164 Interface Humano Computador Gild sio Guedes MENU OP ES Apoio Agenda di rio estat sticas not cias refer ncias tira Intera o d vidas Biblioteca Bate papo webmail enquete f rum f rum Orienta o Projeto Acervo do curso material do curso Prefer ncias Consulta grupo consulta individual Trocar perfil Principal Quadro 10 Ambiente do curso ou ambiente azul e Prolnfo MENU OP ES Agenda avisos refer ncia tira d vidas perfil temas aloca o grupos Apoio Intera o Bate papo di rio de bordo webmail enquete f rum Biblioteca Material aluno material professor webfolio Projeto Pesquisa geral pesquisa por aluno Prefer ncias Atividade m dulo atividade turma conte do do m dulo Trocar perfil Principal Quadro 11 Ambiente da turma ou ambiente amarelo e Prolnto O gerenciamento do e Proinfo realizado por cada entidade por meio do cadastramento de pessoas e da defini o de grupos que possuem perfis de acesso Cada pessoa pode estar vinculada a um ou mais perfis que lhe asseguram direitos espec
88. ados em diferentes aspectos Williams e Tollett 2001 afirma que os elementos constitutivos s o agrupados de acordo com as caracter sticas ou aspectos que possuem entre si Esses aspectos podem ser considerados isoladamente ou em grupo para surtirem o efeito desej vel no momento de visualidade e de percep o Assim baseado em Gomes Filho 2004 Williams e Tollett 2001 Engelmann 2008 Wertheimer 1938b Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 tais elementos constitutivos das formas e do design das imagens s o considerados necess rios e suficientes os que seguem e clas sificados como e Anomalia e Alinhamento Balan o Concentra o e Continuidade e Contraste e Dire o e Fechamento ou clausura e Gradac o e radia o e Harmonia Movimento tempo e velocidade e Pregn ncia e Proximidade Repeti o e Simetria e assimetria Similaridade ou semelhan a e Tamanho e escala 3 E Design e percep o visual para web Anomalia A anomalia provoca interrup o brusca e localizada no estado de regularida de e monotonia da interface buscando a aten o dos sujeitos Exemplificando na Figura 3 fase 1 registra se evidente mudanca de dire c o o que provoca concentrac o exatamente no ponto em que a forma do cubo normal foge ou seja o quadrado estabelece a concentrac o e prende a aten o do usu rio Enquanto isto na fase 2 percebemos altera o de cor e consequente
89. agens para todos os usu rios do ambiente Facilidade de disponibilizar e de manter v rios cursos para os mesmos agentes e vice versa sem repetir opera es Facilidade de acompanhamento dos agentes por par te da coordena o do curso 208 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 09 Facilidade de administrac o do ambiente Inserir dados num AVA independente de sua natureza de suma impor t ncia para melhor interac o entre usu rios X pares e usu rio X plataforma Logo s o fundamentais a flexibilidade e as facilidades no cadastramento dos usu rios bem como o registro de dados concernentes aos cursos inse ridos no ambiente Um conjunto de dados bem especificados com facilida des de mudan as e de atualiza es facilita o acompanhamento estat stico a emiss o de relat rios e o acompanhamento das atividades planejadas para os cursos A administra o de um ambiente virtual de aprendizagem deve ser acompanhada de uma flexibilidade que proporcione a instala o de uma tarefa ao mesmo tempo para diversos cursos sem necessidade de reinstala o Em categoria de usu rios importante que seja dado perfis diferentes para diferentes atribui es Cadastrar um curso e public lo deve ser t o simples quanto usar um editor de texto em um ambiente orientado a evento e a objeto N o se item Atributos aplica Facilidade de cadastrar incluir e excluir atrib
90. ais s pessoas ou conceitos abstratos tamb m familiares atuam como met foras E quanto apar ncia tridimensional dos cones esta admite duas vers es a depender de seu estado pressionado para o bot o que est ativado e normal para o n o ativado A distin o dos estados do bot o pode ser esclarecida com mais facilidade mediante a ado o de co res que modificam o estado ativado desativado Nesses modelos tridimensionais de bot es o uso de recursos volume sombreamento refle xos e ilumina o favorece a apar ncia final do sistema multim dia e aproxi ma o indiv duo de um ambiente mais agrad vel Ademais a variedade de cones presentes nos ambientes informatizados refor a sua posi o de destaque nos estudos de ergonomia da IHC Trata se de tema explorado por diferentes autores como os referen dados no decorrer deste trabalho com enfoques variados e distintos mas com certeza ainda demanda resultados mais sistematizados em dire o possibilidade ainda remota de bancos de dados de cones gr tis e livres a ponto de permitirem consolida o em n vel mundial e de forma padronizada Ao lado da nsia de novos conhecimentos h sempre por tr s das pesqui sas em evolu o disputas por espa o no mercado de softwares do capital intelectual empregado e dos recursos que podem ser gerados diante da cria o de um cone inquestion vel sob o ponto de vista dos usu rios Como adendo repetimos que na inf
91. al se apresentam de forma similar entre si por m com designa es diferenci adas Dois tipos de classifica o destacam se como mais adequadas Na vers o de Heckel 1991 a classifica o compreende met foras de transpor te e met foras de familiariza o Para Preece 1994 s o met foras de interfaces verbais e met foras de interface virtual Considerando a segmenta o de Heckel 1991 as met foras de trans porte s o as que fornecem estrutura para a qual o usu rio pode conduzir diferentes tipos de problema para o campo de a o o caso de planilhas eletr nicas de programas estat sticos e de editores de texto para campos espec ficos que solucionam quest es pontuais No caso das met foras de familiariza o estas se referem aquelas em que os objetos gr ficos facilitam 4 E Interface humano computador o aprendizado de um programa por usu rios n o experientes Como exem plo a met fora da desktop adotada pela Apple envolvendo Macintosh e a interface do Windows como antes descrita Trata se de modelo cl ssico de met fora de familiariza o porquanto se fundamenta na viv ncia anterior dos usu rios habituados com recursos tradicionais de um ambiente de escrit rio com v rias ferramentas dispon veis e utilidades diversificadas N o h d vidas de que a estrat gia mais natural e intuitiva de solucio nar problemas utilizando o racioc nio e os dispositivos do cotidiano que possam ser bem aplicados
92. ambiente do usu rio O crit rio flexibilidade e adapta o ao ambiente do usu rio impor tante porque se refere s exig ncias do usu rio Como exemplo ferramen tas que possibilitam controlar e modificar a configura o das telas Quando em algum contexto a validade de certas apresenta es n o puder ser deter minada fornecer aos indiv duos o direito de desativ las temporariamente Quando os valores por default n o s o previamente conhecidos o sistema deve permitir que o usu rio defina altere e at suprima valores Al m do mais a sequ ncia de entrada de dados deve ser pass vel de modi fica es a fim de se ajustar s demandas individuais Quando o formato do texto n o pode ser previsto com anteced ncia deve se proporcionar ao usu rio os meios para definir e salvar os formatos que necessita com regu laridade para seus trabalhos Por exemplo alinhamento esquerda alinha mento centralizado n mero com pontos flutuantes potencias de bases diversificadas 7 Identifica o do ambiente e orienta o ao usu rio O crit rio identifica o do ambiente e orienta o ao usu rio diz res peito a qu o importante a repeti o de um sinal para identificar elementos de um ambiente na web Cada parte na web deve parecer pertencer ao mes mo ambiente mesma empresa para demonstrar a mesma filosofia visual e se poss vel que assuma uma identifica o do que ser repetido Al m de unificar o
93. ando o item referente percep o visual e organiza o das formas e mais especificamente de Gomes Filho 2004 Williams e Tollett 2001 Engelmann 2008 Wertheimer 1938b Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 Nielsen 1993 2000 e Shneiderman 1998 no que diz respeito aos elementos que se fazem presentes acrescemos que a Teoria da Forma ou da Gestalt do alem o gestalt forma continua atual e consta como a principal fonte de informac o cient fica sobre a percepc o De acordo com seus princ pios a capacidade do olho e da mente humana na jun o e no ajuste de elementos e sua aptid o na compreens o de seus significados constituem refer ncia no processo de constru o de design Favorecem situa es de uso em que o leiaute das telas gr ficas computacionais torna se mais interativo e agrad vel Ali s o gestaltismo enquanto doutrina concernente aos fen menos psicol gicos e biol gicos alcan a o dom nio filos fico ao considerar tais fen menos n o apenas como o somat rio de elementos isolados mas sim como conjuntos que se imp em como unidades aut nomas manifestando solidariedade interna e mantendo leis pr prias Em outras palavras o modo de ser de cada elemento depende da estrutura do conjunto e das leis que o regem e nenhum dos elementos preexiste ao conjunto No caso restrito da percep o visual e da organiza o das formas o efeito observado de acordo com a intensidade da sombra
94. aradoxo vez que a vis o mais adequada e apropriada para a EaD via Rede comporta a ado o e a expans o de comunidades virtuais atrav s das quais grupos de professores cooperam entre si na produ o de cursos de materiais did ti cos e de outras ferramentas para agrupamentos de usu rios com objetivos bem definidos no contexto educacional A este respeito Santos 2006 refor a o uso educacional das tecnologias de rede apoia se em diferentes vertentes de pesquisa e desenvolvimento e este uso pode ser reunido em seis modalidades e Aplica es hiperm dia para fornecer instru o distribu da e Sites educacionais e Sistemas de autoria para cursos dist ncia e Salas de aula virtuais 154 Interface Humano Computador Gild sio Guedes e Frameworks para aprendizagem cooperativa e Ambientes distribu dos para aprendizagem cooperativa Em conson ncia com Santos 2006 modificamos a classifica o aci ma para a constante abaixo com a observa o de que a maioria se enqua dra como um Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA e Sites educacionais e Sites corporativos Sistemas de autoria para uso e aplica o diversificada Ambientes distribu dos para aprendizagem cooperativa Sites com informa es cient ficas Os sites educacionais e ou corporativos devem re nir v rias funcio nalidades tais como bibliotecas de software educacional cursos on line so bre temas de interesse corporativo espa
95. as com os participantes Um wiki pode ser usado como portf lio expondo a evolu o de um projeto 6 5 3 3 Menus e interface do Moodle O Moodle vers o 1 5 cont m um menu distribu do em a estrutura e organiza o de um curso virtual b informa es e contato c menus dos cursos d participantes e atividades e administra o f atividades gerais est o disponibilizadas mais de 50 op es internas para os usu rios A este respeito sugerimos que para os interessados em conhecer mais esta plataforma participar da comunidade Moodle http moodle org que utiliza o pr prio software como ponto central para informa o discuss o e colabora o entre os usu rios ao redor do mundo Verdade que a maioria dos debates est em ingl s mas existe a comunidade brasileira e a comuni dade em portugu s com discuss es e trabalhos colaborativos para tradu o de manuais e ajudas poss vel encontrar v rios grupos em muitas outras l nguas Em rela o interface possui estrutura muito bem distribu da como discutiremos no pr ximo cap tulo obedece a maioria dos aspectos de usabilidade Figura 35 Oferece ao usu rio recursos variados para a cria o de novas interfaces do ambiente participa o em cursos obten o de ma teriais f runs de discuss o listas de questionamentos suporte para o usu rio tanto para estudante como para gestor de algum curso Para que o usu rio tenha acesso ao sistema d
96. as ou per odo de exibi o configur vel 6 EE Evolu o de AVA s pode ser determinado previamente O n mero m ximo de tentativas pode ser estipulado pelo professor e Os alunos podem receber feedbacks ou respostas corretas e As quest es podem ser carregadas no Moodle via upload sob for mato padr o Os tipos de quest es permitidas de acordo com o guia de funcionali dades do Moodle s o Respostas breves palavras ou frases e Verdadeiro falso Combina o associa o Rand micas Respostas num ricas com possibilidade de atribui o de determi nada margem de erro Quest es combinadas consistindo numa passagem de texto com diversas quest es embutidas em v rios formatos Moodle e Textos e gr ficos descritivos para a resposta de quest es Recursos interativos Scorms O Scorm consiste em modelo padr o que define como fazer e como executar cursos baseados na web Trata se de especifica es que quando aplicadas ao conte do de um curso produzem objetos de aprendizagem pequenos e reutiliz veis No entanto embora o Moodle possa importar pe quenos Scorms estes n o constituem um dos pontos fortes do ambiente Recursos interativos gloss rios No Moodle um gloss rio uma informa o organizada e estruturada em conceitos e explica es semelhan a de um dicion rio ou de uma enciclop dia uma estrutura de textos com entradas para um artigo que define explica e informa a
97. assimila o da 150 Interface Humano Computador Gild sio Guedes informa o representada num plano cartesiano Figura 29 em que o dom nio o tipo de tecnologia a ser usada e a imagem o n vel de assimilac o da informa o Estes facilitam a intera o e contribuem para proporcionar efetivamente melhor n vel de gera o de conhecimentos Podem ser interdependente mas n o exclusivas No caso do diagrama representado na Figura 29 as interfaces nem s o interdependentes nem t o pouco exclusi vas Nivel de Assimila o da Informa o Colaboralira Tran missivals Dominio Tecnol gico Figura 29 Tipos de tecnologias versus n vel de assimila o das informa es Adaptado de Ortiz 2001 As tecnologias caracterizadas apenas como transmissivas produzem efeito menor na assimila o das informa es em confronto com as colaborativas embora estas incrementem o n vel da assimila o com menor rapidez do que as tecnologias adaptativas e agrad veis As ltimas podem ser inseridas e adaptadas para uso em qualquer n vel do aprendiz e em qualquer que seja o estilo de aprendizagem ativo reflexivo te rico ou prag m tico como definidos por Alonso et al 1994 Em se tratando do usu rio do AVA entendemos que o estilo para o aprendiz pode ser apenas aut nomo reflexivo e adaptativo dedicado se gundo representa o em diagrama sob forma de espiral Figura 30 6 E Evolu o de AVA s dio
98. au de satisfa o durante a intera o com o portal No que respeita densidade informacional quanto menos o usu rio se defrontar com dados sup rfluos maior a chance de atuar de forma eficien te com menos erros o que corresponde a refor ar a premissa b sica o ambiente n o deve conter dados irrelevantes ou raramente utilizados por que cada unidade extra concorre com unidades informacionais relevantes diminuindo a visibilidade do que de fato importante Sem d vida na maioria das tarefas a performance dos usu rios piora ante densidade de informa o muito elevada ou muito baixa acarretando ocorr ncia mais frequente de erros recomend vel estabelecer n veis de detalhamento expondo em primeiro plano os aspectos mais proeminentes e gen ricos inserindo os detalhes em p ginas suplementares pass veis de acesso por quem deseja aprofundar os temas abordados Dias 2001 recomenda ainda n o preencher mais do que 50 a 80 da p gina com conte dos propriamente ditos Quer dizer o ambiente n o deve ser ocupado em sua plenitude Deixar lacunas entre as partes facilita a visibilidade e o foco em determinados t tulos ou cabe alhos Ali s em algu mas circunst ncias e para certos t picos os espa os adequados em branco figuram como elemento de concentra o Esclarecemos que parte da rea do ambiente deve conter informes sobre a navega o mas sem extrapolar percentual superior a 20 da p gina Por fim rec
99. b Levantar par metros para construir modelo conceitual de avalia o de interfaces de sistemas computacionais Estrutura do texto Em termos estruturais visando consecu o dos objetivos propos tos o texto consta de seis cap tulos afora a listagem bibliogr fica Enquanto a introdu o traz a concep o dos principais termos adotados no decorrer do texto e apresenta sua relev ncia e seus objetivos em conson ncia com as quest es de pesquisa O cap tulo dois discute alguns elementos de media o que podem facilitar a organiza o da informa o para gerar conhecimentos centrados no socioconstrutivismo que tem como base o pensamento de Lev Seminovitch Vygotsky 1896 1934 e na teoria da semi tica de Charles Senders Pierce No cap tulo tr s discorremos sobre design e percep o visual para web Inicialmente relata princ pios norteadores para constru o de ambien tes computacionais baseados n o apenas nas recomenda es de usabilidade das interfaces mas tamb m nos estudos de comunica o e percep o visuais tendo como referencial a organiza o das formas e da Gestalt e os princ pios de proximidade repeti o contraste alinhamento e cor para cons tru o de textos e de imagens em monitores de v deos Quanto ao cap tulo quatro s o apresentados os paradigmas vigentes para a interface humano computador IHC com nfase para a caracteriza o e evolu o das interfaces computacionais sobretud
100. bilidade e a utilidade dos sistemas computacionais As interfaces para usu rios humanos s o produtos de trabalhos interdisciplinares que agregam profissionais de campos distintos dentre psic logos projetistas gr ficos escritores engenheiros ergon micos antrop logos soci logos e analistas de sistemas em torno do objetivo comum de aperfei oar a aprendizagem da funcionalidade dos sistemas Refor amos por m ser contradit rio e sem import ncia pensar em interfaces computacionais sem considerar o usu rio Por conseguinte os termos interface intera o e usabilidade n o podem ser analisados separa damente Por isto ao longo de toda a pesquisa quando nos referirmos s interfaces ergon micas ou s interfaces amig veis estamos nomeando a intera o entre sistemas computacionais e o ser humano ou seja enfatizamos a melhor adequa o da usabilidade dos sistemas computacionais s tarefas de intera o com o usu rio E mais a denomina o interface amig vel ou interface agrad vel designa a interface capaz de disponibilizar est mulos visuais como cores formas fontes texturas e outros elementos de forma equilibrada e harm ni ca visando n o saturar a vis o nem sobrecarregar a capacidade de assimi la o dos sujeitos diante do crescente fluxo informacional como Batista 2003 chama a aten o Em se tratando da interface interativa refere se aquela que propicia ao indiv duo controlar as atividades dos si
101. bjetivo educacional a ser atingido est relacionado com a trans miss o assimila o de conte dos e produ o de conhecimentos os AVA podem apresentar melhorias na intera o com os usu rios por interm dio de interfaces mais e mais amig veis De qualquer forma a complexidade de an lise aponta para a prem ncia de avalia o formal tanto das interfaces como de todo sistema computacional que formam o ambiente bem como dos recursos dispon veis nos diferentes AVA com vistas a fornecer elementos t cnicos de funcionalidade de utilida de de usabilidade ao lado de subs dios pedag gicos adequados aos agen tes usu rios e desenvolvedores Em termos gen ricos da an lise do material dispon vel e das formas de constru o de trabalhos nos referidos ambientes o Moodle por exem plo pode constituir se mais adequado em virtude do seu variado n mero de funcionalidades fornecendo indicadores sobre viabilidade e pertin ncia da constru o de sistemas brasileiros an logos Por outro lado alguns dos ambientes de cria o de cursos virtuais 6 E Evolu o de AVA s usados no Brasil s o free como o caso do pr prio Moodle e s o de c digos abertos Portanto podem ser estudados e explorados por meio da constru o e da aplica o de materiais educacionais produzidos de forma colaborativa o que pressup e abertura dos desenvolvedores desses ambientes para favorecer a participa o de pesquisadores e professores in
102. cas dos indiv duos e dos grupos soci ais sem exercer fun es em a es concretas tais como fazem os instru mentos Para o autor de A forma o social da mente VYGOTSKY 1998 ao longo da evolu o da esp cie humana e do crescimento de cada indiv duo registram se duas mudan as qualitativas fundamentais no uso dos signos Primeiro a utiliza o de marcas externas as quais se transmutam em pro cessos internos de media o Segundo s o desenvolvidos sistemas sim 2 E Elementos te ricos b licos que organizam os signos em estruturas complexas e articuladas Para ele o uso de signos auxiliares rompe com a fus o entre o campo sensorial e o sistema motor tornando poss vel novos tipos de comportamento A crianca que anterior mente solucionava os problemas impulsivamente re solve agora atrav s de uma conex o estabelecida entre o est mulo e o signo auxiliar correspondente VYGOTSKY 2000 p 46 No caso de adultos a memorizac o mediada est sendo t o utilizada sob formas diversificadas que s o muitas as modalidades de associa es de fatos e a es para que o esquecimento n o se d Por exemplo associar o ano do nascimento de algu m com fato importante da hist ria vincular dia m s de seu nascimento ao de outra pessoa trocar uma corrente ou o rel gio de um bra o para outro a fim de lembrar um compromisso assumido Nesses tipos de evid ncias estamos acostumados a incluir instrumentos mediado r
103. certa compatibilidade embora possa ser ela satisfeita sem que a com patibilidade o seja 5 4 Crit rios para defini o e avalia o de interfaces Scapin e Bastien Scapin e Bastien 1997 s o respons veis por trabalho de pesquisa de grande validade para o campo da IHC Tomando como ponto de partida dados experimentais esses estudiosos elaboram crit rios e recomenda es para avalia o de software Como resultados das investiga es cien t ficas efetivadas definem oito crit rios que se distribuem em 18 subcrit rios Os oito crit rios gerais atualmente refer ncias para o avan o conceitual de v rios m todos e recomenda es presentes na bibliografia especializada s o Condu o Carga de trabalho Controle expl cito Adaptabilidade Homogeneidade Coer ncia Consist ncia Significac o dos c digos e denomina es Gest o de erros Compatibilidade 1 2 3 4 5 6 7 8 Ap s estudar os crit rios ergon micos para avalia o de IHC de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 e Scapin e Bastien 1997 optamos por apresentar cada defini o e os respectivos coment rios extra dos de diferentes fontes 5 4 1 Condu o Em se tratando da defini o de condu o esta se refere aos meios dispon veis para orientar informar e conduzir o usu rio na intera o com o computador atrav s de v rios recursos destacando se mensagens alar mes cones e r tulos Quatro outros crit rios
104. cha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 e Silva 1996 No caso do terceiro objetivo da pesquisa sua concretiza o se deu median te a apresenta o de par metros gerais para o desenvolvimento de um mo delo de avalia o cujo caminho de constru o est descrito em pormeno res nos itens 8 2 8 3 e 8 4 do presente texto 6 3 2 Par metros para adequa o da interface de Ambientes Virtuais de Edu ca o AVE Os requisitos b sicos para funcionalidade de um AVE se distribuem em tr s classes distintas aspectos gerais intera o entre o homem e o ambiente de suporte educa o aspectos relacionados comunica o entre os atores do ambiente tendo em vista os autores referenciados ao longo da pesquisa e os resultados discutidos no cap tulo oito Tal como j ocorre o modelo ora proposto deve manter certas caracter sticas e oferecer ferramen tas m nimas para sua utiliza o como ambiente de suporte educa o no espa o virtual o que significa que deve suprir essas alternativas 1 Permitir a utiliza o satisfat ria por parte dos usu rios experientes ou iniciantes 2 Oferecer recursos semelhantes ou alternativos aos da sala de aula tradicional 3 Suportar recursos inerentes tecnologia digital processamento armazenamento e interc mbio da informa o em rede 4 Possibilitar o uso de material j existente em m dia digital 5 Dispor de servi os de comunica o administra o e de colabora
105. cilitadores s o ou est o desenvolvidos de forma ergonometricamente corretos de maneira a impactarem o c rebro para melhor aceita o e Qual a quantidade e quais os tipos de cores usadas o tamanho da letra o volume de informa o etc etc E mais quando s o constru dos de forma que o objeto represente de fato a a o sem deixar quaisquer questionamentos Exemplo o ato de imprimir muito bem representado pela figura de uma impressora No entan to resta a d vida ser que na IHC signos e instrumentos se confundem Enfim coloca es que demandam novas investiga es para obten o de respostas pontuais De qualquer forma evidente e inquestion vel que os elementos te ricos do socioconstrutivismo e da semi tica e da teoria da forma esta apresentada em separado no capitulo Ill do presente trabalho 2 E Elementos te ricos constituem a base te rica desta tese de doutoramento voltada para a apre sentac o de modelo conceitual para avaliar a IHC em AVA na modalidade EaD a partir da conjectura de que na pr tica o que se busca uma interface cujos elementos mediadores possam melhorar a ergonomia da IHC de Am bientes Virtuais de Aprendizagem AVA para proporcionar ao aprendiz con di es satisfat rias de uso 58 Interface Humano Computador Gild sio Guedes DESIGN E PERCEP O 3 3 DESIGN E PERCEP O VISUAL PARA WEB FIGURAS E FORMAS NA MEDIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 3 1 Introdu
106. cionamento e da distin o dos objetos expostos imagens textos comandos menus cones etc Se assim for os usu rios detectam os diferentes itens ou grupos de itens e apreendem suas rela es mais facilmente Por exemplo se os objetos es t o expostos de maneira organizada ordem alfab tica frequ ncia de uso e outros na mesma linha de decis o itens ou grupos de itens tamb m devem ser apresentados em formatos que sinalizem similaridades ou diferen as 8 Carga de trabalho e a es breves relaciona se com a densidade de informa o no v deo Quanto menos o usu rio for conduzido a dados desne cess rios mais ser capaz de desempenhar suas tarefas eficientemente Quanto menos passos s o imprescind veis mais r pidas s o as intera es As a es devem ser breves e brevidade aqui concerne carga de trabalho perceptiva e cognitiva Em outras palavras brevidade corresponde busca de limitar a carga de trabalho de leitura e de entradas al m de reduzir o n mero de passos ou clicks no mouse para a finaliza o das tarefas Conse quentemente quanto menos entradas menor a probabilidade de erros Al m disto quanto mais sucintos os itens menor o tempo de leitura e vice versa quanto mais numerosas e complexas as atividades para alcan ar uma meta maior a carga de trabalho e portanto maior a probabilidade de equ vocos 9 Controle expl cito pelo usu rio concerne tanto ao processamento expl ci to pelo s
107. co s o fornecidos pela cultura Sobre este item autores do posf cio do mencionado livro A forma o social da mente reiteram a gera o e o emprego de est mulos auxiliares ou artificiais como inerentes e importantes condi o humana Come am na inf ncia e permitem que situa es in ditas e diversificadas sejam alteradas gra as interven o do homem S o esses instrumentos t cnicas e signos os respons veis pela media o dos seres humanos entre si e deles com o mundo Ao contr rio do que se imagina o homem enquanto sujeito de co nhecimento n o mant m acesso imediato aos objetos Sua rela o com o mundo n o direta e se efetiva por meio de sistemas simb licos os quais representam a realidade A linguagem antes citada um signo mediador por excel ncia vez que carrega em si os conceitos generalizados e elabo rados pela cultura Por isso exerce papel central em sua condi o de prin cipal sistema simb lico de todos os grupos humanos e que se interp e entre sujeito e objeto de conhecimento 36 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 2 2 2 A mediac o simb lica de Vygotsky Retomamos Vygotsky 1998 2000 para quem a ligac o homem mundo n o se configura como relac o direta mas fundamentalmente uma vinculac o mediada E o mundo real por ele idealizado envolve o meio ambiente em que vive mos a cultura prevalecente e o processo hist rico em sua totalidade Na mesma linha de p
108. com cones considerados inconfund veis ao permitirem reconhecimento imediato de praticamente to dos os usu rios Fazem parte de quase todas as culturas e s o usados em quase todos os ramos de atividade humana Bloco de notas anotar Impressora imprimir Interrogac o d vida Figura 27 cones inquestion veis Fonte SILVA 1996 4 E Interface humano computador Recomenda es sobre o design de cones Em se tratando de recomenda es sobre o design de cones inicia mos com a observa o de que os recursos t cnicos colocados a servi o dos criadores de imagens gr ficas lhes proporcionam condi es de avan o em suas propostas de comunica o e ou de express es art sticas Disponibilizam e facilitam o adendo de detalhes m nimos aos cones a partir do pressuposto irrevog vel de que as min cias de uma ilustra o consistem o ponto mais delicado da comunica o com imagens gr ficas e ic nicas Um detalhe a mais relevante sob o ponto de vista da criatividade pode ser prejudicial proposi o original da emiss o e da recep o da mensagem Portanto obedecer a princ pios antes delineados como os relaciona dos a seguir representa rumo certo aceita o de certo cone para as cole tividades a que se destina A imagem do cone e sua fun o s o intercomplementares Enquanto uma imagem na TV dispensa detalhes de todas as partes a de um cone em virtude do tamanho reduzido e da f
109. condi es para a consolida o de um sistema mediado o qual incorpora elementos efetivos tanto do passado como do presente para viabilizar a funcionalidade dos sistemas computacionais 2 3 Semi tica Em Vygotsky 2000 as fun es psicol gicas superiores apresentam tal estrutura que entre o homem e o mundo real h diferentes mediadores Estes agem como ferramentas auxiliares da atividade humana ampliando a capacidade de aten o e de mem ria e sobretudo permitindo maior contro le volunt rio do homem sobre suas atividades Para Vygotsky 2000 como visto anteriormente h dois tipos de mediadores os instrumentos e os sig nos os quais mant m certa analogia mas tra os bastante diferentes o que permite conceber a media o como essencial para efetivar atividades psico l gicas volunt rias intencionais e ou controladas pelos sujeitos J semi tica Interface Humano Computador Gild sio Guedes denominac o empregada sobretudo por Charles Sanders Peirce EUA 1839 1914 para nomear a ci ncia geral do signo por sua vez analisa a ligac o e o significado das partes que a comp em Independente das linhas constantes na esfera da semi tica mesmo sem descer a detalhes por fugir da ess ncia de nossa tese acrescentamos que existem in meras defini es que rondam esse termo Para Peirce 2003 por exemplo a semi tica a doutrina formal dos signos Signo qualquer coisa que representa algo a algu m sob deter
110. cos sobre a aprendizagem e o desenvolvimento cognitivo em busca de enquadramento das quest es de pesquisa antes enunciadas que pressup em adequa o de elementos mediadores de interesse pedag gico aos conceitos que cercam a no o de usabilidade dos sistemas computacionais Sob este ponto de vista encontramos na abordagem de L S Vygotsky ou simplesmente abordagem vygotskyana ou ainda s cio hist rico cultural ou s cio interacionismo ou socioconstrutivismo principalmente no contexto da medi a o simb lica uma das perspectivas promissora e uma das sustentabilidades te rica para a consecu o do objetivo central antes enunciado construir modelo conceitual para avaliar a IHC utilizada em Ambientes Virtuais de Apren dizagem AVA na modalidade EaD Isto significa que nosso trabalho de doutoramento recorre a Vygotsky Sua linha de pensamento est devidamente representada em dois t tulos centrais A forma o social da mente o desenvolvimento dos processos psicol gicos superiores 1998 e Pensamento e linguagem de 2000 cujas contribui es permitem o redimensionamento do campo te rico e metodol gico sobre o estudo da forma o de conceitos principalmente por trabalhar com a fun o mediadora no que diz respeito cogni o quando afirma que a a o do sujeito sobre os objetos socialmente mediada pelo outro atrav s de instrumentos e signos Mas neste cap tulo abordamos tamb m em busca de sustentabilidad
111. cte r sticas do ambiente devem ser compat veis com os tra os dos usu rios e com as tarefas que pretendem concretizar bvio que a performance indivi dual melhora quando os procedimentos disponibilizados pelo sistema interativo s o ajustados s singularidades psicol gicas culturais e t cnicas dos cidad os atendem s suas expectativas e respeitam seus h bitos e costumes Reiteramos que o ambiente deve falar a l ngua do usu rio com pala vras frases e conceitos familiares ao inv s de termos espec ficos e dema siadamente t cnicos mais vinculados realidade das TIC e da web do que ao cotidiano das pessoas o que significa planejar a estrutura do sistema de acordo com o p blico e n o com a estrutura organizacional ou com as novi dades tecnol gicas Em outras palavras a estrutura deve ser determinada pelas tarefas que os usu rios pretendem realizar por meio do ambiente dis tante do modelo linear ordem num rica ou alfab tica As informa es de vem seguir ordem l gica relacionada tarefa a realizar com ado o dos termos j consagrados pelos usu rios 5 8 M todos n o destinados formalmente avalia o de ambientes web H m todos que apesar de apropriados nem est o formalmente categorizados como produtos destinados avalia o de ambientes web nem constam da bibliografia especializada mesmo como refer ncias generalistas como nos estudos de Nielsen 1993 2000 Scapin e Bastien 1997 e
112. da s duas filhas Denise e Milena ao meu irm o Gilberto e ao meu sobrinho Fluiman por suas presen as em minha vida AGRADECIMENTOS Ao amigo e companheiro de lutas pelo desenvolvimento da Universidade Federal do Piau Professor Doutor Luiz de Sousa Santos J nior por seu est mulo permanente Ao professor Jos Aires de Castro Filho meu orientador no Doutorado por sua contribuic o na minha desco berta da grandiosidade da Educa o Cleidinalva Maria Barbosa Oliveira por sua indispens vel colabora o na digita o e na formata o do texto Francisca Augisiana por sua compreens o nas horas dif ceis e seu afago nos momentos agrad veis Aos meus familiares amigos principalmente ao meu irm o primog nito Gilvan Guedes com quem vivi momentos agrad veis na minha inf ncia Cl ia Janu rio e a todos meus outros irm os e irm s que fortaleceram meus v nculos afetivos Um agradecimento especial s mulheres na pessoa de rica Madeira Reis afilhada querida e Anita A Madeira m e das minhas duas filhas por terem me dado sentido vida Aos colegas professores e funcion rios do Departamento de Inform tica e Estat stica da Universidade Federal do Piau por seu apoio incondicional ME Sum rio SUM RIO CAP TULO 1 INTRODU O CAP TULO 2 ELEMENTOS TE RICOS DA MEDIA O SIMB LICA PARA APRENDIZAGEM EM REDE DE COMPUTADORES 2 1 Introdu o 2 2 S cioconstrutivis
113. de computa o com divis o de camadas a saber camada de base de dados camada de programa o e camada de interface Nesse sentido al m de facilitar a divis o de tarefas entre as equipes de desenvolvedores na fase de implementa o contribui sobre maneira para a manuten o do sistema na fase da utiliza o e quando da ocorr ncia de erros de funcionalidade Interface Humano Computador Gild sio Guedes 4 2 Met foras de interface computacional Em termos gen ricos met fora a transfer ncia de uma palavra para um mbito sem ntico que n o o do objeto que designa a partir de relac o de semelhan a subentendida entre o sentido pr prio e o figurado Para Dubois 1991 basta pensar a met fora como a aplicac o de qualquer termo substi tu do por um outro que lhe assimilado Isto met fora transla o ou esp cie de tradu o Evidentemente a tradu o tende a facilitar o ato comu nicativo Traduzimos quando n o compreendemos a palavra o signo o c digo ou toda uma linguagem N o importa em que n vel se efetiva o pro cesso tradut rio intralingual interlingual e intra semi tico Ao traduzir o indi v duo procura substituir um signo por outro no qual ele se sinta mais von tade e atinja maior complexidade JAKOBSON 1969 Sobre este t pico Domingues 2001 se pronuncia para afirmar que nesses casos h mera substitui o de um termo por outro N o importa o contexto ou a estrutura
114. de outra fun o fundamental qual seja a mem ria Em sua percep o o uso de media dores incrementa a capacidade de aten o e de reten o da mem ria e sobretudo permite maior controle volunt rio do sujeito sobre suas a es Como dito anteriormente instrumentos e signos s o fundamentais para o desenvolvimento das fun es psicol gicas superiores Trata se de pressuposto que coincide com os princ pios b sicos da IHC em que atividades presentes s o representadas por cones considera dos instrumentos mediadores capazes de facilitar a mem ria em a es futu ras Mais do que isso pode criar condi es para a ado o de sistema medi ado incluindo elementos efetivos do passado e do presente Indo al m refor amos que os cones auxiliares da rea da tela do computador organizam o campo visual viabilizam a funcionalidade do siste ma e al m disso assumem a fun o de facilitar tal funcionalidade de forma agrad vel Isto porque reduzem o esfor o de memoriza o e a carga de trabalho no momento de execu o de cada a o que lhes atribu da Esses elementos podem ser sintetizados por meio de figuras do mundo real e universal textos em destaque e em cores As representa es mediadas pelos e com os cones em IHC fazem parte de inten es e de a es e s vezes contribuem com a satisfa o no ato de realiza o das a es 2 E Elementos te ricos No caso da IHC os estudos t m estimulado a ap
115. de um mesmo software avaliada de forma diferenciada a depender do contexto e dos usu rios envolvidos Acreditamos que a inser o de crit rios pedag gicos e t cnicos numa lista de verifica o orienta qualquer profissional na avalia o da interface de um Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA Em outras palavras a conjun o dos aspectos gerais de avalia o de sistemas computacionais com os aspectos de avalia o dos software educativos somados s recomenda es e aos requisitos necess rios para ensino via web propiciam refer ncia adequada para avalia o de um AVA 146 Interface Humano Computador Gild sio Guedes EVOLU O DE AVA S 6 5 EVOLU O DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM 5 1 Introdu o Ambientes Virtuais de aprendizagens AVA s o sistemas de computa o geralmente dotados de funcionalidades que admitem o desenvolvimen to utiliza o e o intercambio de informa o de forma s ncrona e ass ncrona entre usu rios com objetivos comuns nos processos de ensino e aprendiza gem via rede de computadores Como vimos at ent o a evolu o tecnol gica resulta em aumento no volume de informa es a ser transmitido e assimilado O desafio maior ent o oferecer forma o profissional ade quada que incorpore as atividades educativas e os avan os tecnol gicos sem prejudicar o andamento do bin mio ensino aprendizagem Assim sen do a solu o de tal desafio pressup e aperfei oamento
116. do contempla os aspectos lexicais de in forma es n o relacionados s mensagens de erro Qualidade das mensagens de erro e concis o O crit rio concis o n o se aplica s mensagens de erro Quando n o s o suficientemente sucintas elas produzem problema de qualidade das mensagens de erro 5 4 7 3 Corre o de erros Corre o de erros defini o e recomenda es A corre o dos erros concernente aos meios colocados disposi o do usu rio para permitir a corre o dos equ vocos cometidos Algumas recomenda es 126 Interface Humano Computador Gild sio Guedes e Possibilitar a modifica o dos comandos no momento da digita o Proporcionar a reelabora o t o somente da parte equivocada do s comando s sem invalidar o bloco digitado por completo quando se verifica erro na digita o de um ou mais comandos Propiciar a chance de corre o mesmo quando o usu rio n o percebe de imediato suas falhas Corre o de erros coment rios Corre o de erros e a es m nimas ver item 5 4 2 1 que incorpora observa es sobre o bin mio a es m nimas e corre o de erros 5 4 8 Compatibilidade Compatibilidade defini o e recomenda es O crit rio compatibilidade refere se ao acordo existente entre as sin gularidades do usu rio mem ria percep o h bitos compet ncias idade expectativas etc e das tarefas de uma parte e a organiza o das sa das das entr
117. dos para acesso em caminhos diferentes identifica o para cada tela sempre no mesmo lu gar e no topo da tela e os campos de busca localizados na parte superior ou no centro com tend ncia para o lado esquerdo da tela N o se item Atributos aplica Capacidade de produzir as mesmas informa es quando acessadas por caminhos diferentes Utiliza o de padr es de interface orientada a objetos j consagrados por usu rios N o mais do que a padroniza o de 04 cores gerais e o mesmo tipo de letras para todo o ambiente O mesmo estilo de interface apresentado em todas as p ginas do ambiente Os menus s o padr es e localizados na mesma rea com os mesmo termos em todas as p ginas Crit rio 09 Mecanismos de avaliac o A avaliac o como pr tica educativa sempre ac o pol tica cuja princi pal func o a de propiciar subs dios para tomada de decis o quanto ao direcionamento das atividades em determinado contexto educacional quan to ao aprendiz ao orientador e ao ensino aprendizagem em sua totalidade Como decorr ncia h v rias aplica es e formas diferenciadas de avaliar tanto na educa o presencial como na EaD No ltimo caso ainda que reconhecendo que h muito ainda por definir e se consolidar destacamos pontua o para o grau de participa o nas a es efetivada via listas f runs bate papos e outras a es planejadas pelos co ordenado
118. dos processos comunicacionais o que traz em seu bojo o avan o das TIC e a consequente disponibiliza o a cada dia de n mero crescente de software e produtos para suporte ao ensino e a aprendizagem mediados pelo computador Se por um lado imposs vel negar a realidade do computador e de plataformas de ensino e aprendizagem na escola por outro lado importan te ressaltar que a simples incorpora o de novas tecnologias sem profun das mudan as no processo pedag gico n o conduz melhoria real do ensino Isto corresponde afirmar que a transforma o das rela es de traba lho e a pr pria evolu o tecnol gica exigem a reformula o dos cursos e o estabelecimento de nova rela o ensino aprendizagem baseados nos re cursos das tecnologias digitais H v rios experimentos de utiliza o da internet para a pr tica da EaD destacando se sites com conte dos educacionais sites de empresas priva das e p blicas sites de professores etc Um exemplo simples de efetiva pr tica de uso da internet para fins da EaD o uso da infra estrutura da web para divulga o e gest o de material did tico atrav s de sites corporativos portais educacionais ou AVA como o Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment Moodle Sistema On line de Aprendizado Solar e Prolnfo AulaNet TelEduc e outros Com comunica o de forma ass ncrona tempos diferenciados ou s ncrona ao mesmo tempo a modalidade EaD est se desenvol
119. duzidas por Santaella 1987 n o h nenhuma linguagem que possa se expressar em n vel puramente simb lico ou indicial ou ic nico o que nos faz reiterar a incompletude e a complementaridade do signo lingu stico considerando os tr s n veis s gnicos nele presentes Especificamente no mundo da inform tica e da EaD quando nos refe rimos ao cone estamos fazendo alus o a desenhos diminutos adotados em telas menus e janelas de terminais de v deo de computadores e a outras formas eletr nicas de sa das e entradas de dados representando certas 2 E Elementos te ricos funcionalidades do sistema em uso A inten o prec pua e central contribuir com a IHC Em ambientes informatizados ou nas interfaces de sistemas computacionais o termo cone empregado para qualquer imagem peque na destinada a abrir uma aplica o substituir um comando ou uma linha de comando de linguagem de programa o destacar e provocar um evento proceder qualquer tarefa de uso corrente encaminhar uma sequ ncia de procedimentos de um sistema computacional etc Sob esta tica estudiosos e inform ticos acordam que os cones con tribuem com o design de interfaces no sentido de incrementar a intera o m quina x homem Podem estar representados simplesmente como figuras no plano ou em forma de bot es na tela do computador mas com apar ncia tridimensional Ao simularem objetos f sicos conhecidos do mundo real e profissional usu
120. e Silva 2002 p 188 140 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 1 Documenta o e material de apoio a documenta o e o mate rial de apoio englobam as informa es referentes ao produto e s condi es de uso quer em suporte impresso sob o formato de manual quer on line Independente do suporte trazem informes sobre as especifica es t cnicas e de configura o do programa descri o do conte do especifica o do p blico alvo faixa et ria escolaridade sexo etc pr requisitos e descri o dos objetivos do programa 2 Navega o a navega o nomeia o acesso determinada infor ma o mediante o deslocamento de um ponto ao outro no interior de um ambiente num software ou num produto hipertexto hiperm dia Pressu p e a busca intencional da informa o Gra as interven o de clicks links e bot es campos e menus s o ativados e tra am o percurso ou O plano de navega o cones c digos e ou s mbolos indicadores da navega o devem representar de maneira inconfund vel a mensagem de orienta o veiculada A navega o multim dia hiperm dia exige siste ma de signos os quais evocam dire es e o formato do conte do como sons locu o sonoras m sica e ru dos imagens est ticas e din mi cas e elementos ling sticos tipos de documentos textuais artigos re sumos sum rios texto de aprofundamento Consensualmente o bom plano de navega o
121. e te rica para a pesquisa os conceitos definidos por Peirce 2003 usados na Semi tica quando apresenta de maneira clara a defini o de signos dividin do os em categorias de Primeiridade Secundidade e Terceiridade com in clus o dos mais utilizados em interfaces computacionais quais sejam cones ndices e s mbolos Por sua import ncia e em complemento ao exposto neste cap tulo apresentamos uma abordagem completa da teoria da forma ou seja da for ma o de imagens enfatizando que captamos a informa o visual de muitas Interface Humano Computador Gild sio Guedes maneiras destacando se artigos publicados e a internet A teoria da forma desenvolvida ao longo do s culo 20 por Max Wertheimer 1810 1943 Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 e no Brasil representa da por diversos pesquisadores entre os quais Gomes Filho 2004 autor de Gestalt do Objeto um livro que discorre sobre sistema de leitura visual da forma e Engelmann 1978c que publicou trabalhos sobre os prim rdios da Gestalt no s culo passado A abordagem da teoria da forma feita em sepa rada no cap tulo Ill do presente trabalho 2 2 Socioconstrutivismo Exploramos os elementos te ricos do socioconstrutivismo com o in tento de produzir informa es sobre aspectos de implica es educacionais atualizadas que contribuam com o estudo e a compara o de elementos mediadores do uso de interfaces computacionais Por exemplo enquanto o
122. e aprendiza gem In ALBUQUERQUE L B Org Curr culos Contempor neos forma o diversidade e identidades em transi o Fortaleza UFC 2005 HECKEL P Software amig vel t cnicas de projeto de software para uma melhor interface com o usu rio S o Paulo Campos 1991 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION International Eletrotechnical Comission ISO IEC Norma No 9126 Software engineering product quality part 1 quality and interaction S 1 1991 Norma No 9241 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals part 10 dialogue design S 1 1997 JAKOBSON R Ling stica e comunica o S o Paulo Cultrix 1969 JOHNSON S Cultura da interface como o computador transforma nossa maneira de criar e comunicar Rio de Janeiro Jorge Zahar 2001 KANT Immanuel Cr tica da raz o pura Trad Val rio Rohden e Udo Baldur Moosburger S o Paulo Nova Cultural 2000 Os Pensadores KEELER M A DENNING S M The challenge of interface design for communication theory from interaction metaphor to context of discovery Interacting with Computer London v 3 n 3 p 283 301 1991 KOFFKA K Princ pios da psicologia da Gestalt A Cabral trad S o Paulo Editora Cultrix Editora da Universidade de S o Paulo 1975 Trabalho origi nal publicado em ingl s em 1935 K HLER W Gestalt psychology New York Liveright 1947 Texto original publicado em 1929
123. e de estudos por m lhe permitiu em fase posterior transmutar o signo de instrumento auxiliar algo que est no lugar de outro para o signo como ve culo alguma coisa vazia mas que pode veicular alguma coisa Interface Humano Computador Gild sio Guedes Vygotsky 1998 procura ent o observar as leis b sicas que definem a es trutura e o desenvolvimento das opera es com o sistema de signos do aprendiz Para tanto estabelece relac o com a mem ria haja vista que em sua vis o o cerne da mem ria est na capacidade de os seres humanos se lembrarem de fatos atrav s dos signos Argumenta que sua pesquisa revela coer ncia com a ideia de que a internaliza o dos sistemas de signos pro duzidos culturalmente acarretam transforma es importantes nas atitudes Essa infer ncia lhe permite perceber a cultura como algo din mico distante do imobilismo e da in rcia a cultura como palco de negocia es cujos mem bros se encontram em constante movimento de recria o e de reinterpreta o de informa es conceitos e significados ou seja a internaliza o das pr ti cas culturais assume papel supremo concorrendo para a evolu o do ho mem Ademais retomando os signos e os instrumentos em IHC lembramos que para Vygotsky 2000 a probabilidade de combinarem elementos dos campos visuais presentes e passados por exemplo o instrumento e o obje to num nico campo de aten o conduz reconstru o b sica
124. e outros pontos c Recursos motivacionais os softwares devem ser capazes de despertar a aten o do educando e sobretudo mant la ao longo do processo de ensi no aprendizagem Exemplificando recursos multim dia e elementos l dicos d Avalia o do aprendizado os softwares devem apresentar recursos para a verifica o do aprendizado mediante aplica o de exerc cios ou de situa es problemas e Carga educacional os softwares devem conter informa es na medida certa nem de menos nem em excesso f Tratamento das dificuldades e dos erros os softwares devem trazer men sagens de erro que permitam ao aprendiz perceber se errou onde errou e se for o caso como superar os equ vocos cometidos refazendo os exerc cios registrando as dificuldades mais graves ou recorrendo a outras estrat gias 4 Adapta o e compatibilidade com o contexto A adapta o e compatibilidade com o contexto referem se como an tes mencionado correla o direta entre o ambiente e seu contexto de 144 Interface Humano Computador Gild sio Guedes aplicac o na mesma linha de pensamento de Dias 2001 ao apresentar suas sete heur sticas rever item 5 8 5 12 Aspectos t cnicos norma No 9241 11 International Organization for Standardization Al m da base pedag gica e dos requisitos b sicos inerentes s plata formas descritas estas s o estudadas tamb m sob o ponto de vista t cni co do sistema
125. e pontua o e de constru o das frases No caso dos convites prompts para as entradas de dados ou de comandos apresent los na mesma posi o Os formatos dos campos de entradas devem ser sempre os mesmos Homogeneidade coer ncia consist ncia coment rios Homogeneidade coer ncia consist ncia e condu o Quando se trata de considerar ou comparar diversas intera es ou diversos objetos inclu dos os de condu o apela se para o crit rio homogeneidade Exemplificando apresentar os t tulos de janelas em posi es id nticas Homogeneidade coer ncia consist ncia e compatibilidade aplica se 5 W Avalia o da interface no mbito de determinada interface Neste sentido quando a homogeneidade se refere aos aspectos externos da aplicac o a exemplo de formul rios em papel ou diz respeito a outras aplica es ou a outros ambientes estamos falando da compatibilidade 5 4 6 Significac o dos c digos e denomina es Significac o dos c digos e denomina es defini o e recomenda es O crit rio significado dos c digos e denomina es contempla a ade qua o entre objeto ou informa o apresentada ou solicitada e sua refer n cia C digos e denomina es significativas mant m significativa rela o se m ntica com o respectivo referente vez que termos inexpressivos para o usu rio ocasionam entrAVA em sua conduc o levando o a selecionar alter nativas equivocadas Entre as recom
126. e uma figura Por outro lado o mau uso da similari 3 E Design e percep o visual para web dade dificulta a percepc o visual como por exemplo o uso de texturas semelhantes em elementos do primeiro plano com elementos de fundo ooo Jjoona OUOLIOLIO Figura 23 Percep o visual e organiza o das formas similaridade por tamanho e forma Fonte Pesquisa Direta Figura 24 Percep o visual e organiza o das formas similaridade da forma favorecen do a observa o das colunas e n o das linhas das figuras Fonte Pesquisa Direta Tamanho e escala Tamanho e escalas afetam a percep o das caracter sticas f sicas dos objetos criando efeitos ticos e ilus es no observador localiza o no es pa o Em nossa percep o resultado de uma sensa o global as partes s o insepar veis do todo Como os c rculos do primeiro conjunto t m reas menores que os do c rculo central no outro conjunto a situa o inversa acabam por promover a ilus o de que os c rculos centrais t m reas inversa mente proporcionais dos c rculos circundantes gerando a denominada ilu s o de Luckiesh No segundo quadro temos duas imagens no mesmo pla no mas a menor parece estar num plano mais distante 76 Interface Humano Computador Gild sio Guedes to Figura 25 Percep o visual e organiza o das formas ilus o de Luckiesh e percep o espacial Fonte pesquisa direta cones Windows Finaliz
127. eado nas propriedades emergen tes da forma ao inv s das caracter sticas das partes que a constituem Em muitos casos quanto maior a simetria de uma poss vel imagem ou de um gr fico mais simples visualiz los e mais f ceis se tornam as interpreta es sob v rios aspectos Para Dondis 2000 o equil brio assim trico recebe o nome de balanceamento e prev a distribui o dos elementos distintos que se op em com pesos desiguais de um e de outro lado de sorte que a vertical do centro de gravidade divide o todo em partes desiguais por m sensivelmen te equivalentes isto sem ferir a pondera o do conjunto Quase sempre as pe as e as composi es assim tricas n o obedecem f rmula matem tica nn DA Figura 22 Percep o visual e organiza o das formas figuras com simetria e assimetria Fonte Pesquisa Direta O homem de Leonardo da Vinci simetria bilateral Similaridade ou semelhan a Segundo o princ pio da similaridade Figuras 23 e 24 alguns elemen tos s o associados com mais intensidade quando compartilham de caracte r sticas visuais b sicas Assim contribui para que as rela es visuais fiquem mais evidentes o caso das vari veis visuais de forma tamanho apar n cia cor dire o valor velocidade e forma Tamb m pode acontecer na tex tura e na sensa o de massa dos elementos S o tra os explorados quando desejamos criar rela es ou agrupar ele mentos na composi o d
128. edades f sicas ou visuais intervenientes na leitura tamanho da fonte tipo da fonte etc e os elementos ligados presteza dizem respeito legibilidade Presteza e concis o A presteza satisfat ria tal como mensagem indicativa do que o usu rio deve fazer ou ainda uma quest o posta pelo sistema pode tornar a intera o demasiadamente longa Esse tra o caracte r stico da presteza concerne concis o que prima pela orienta o correta utilizando por m boa prestabilidade Esta se refere pois forma como os dados devem ser introduzidos sem ferir os preceitos de concis o H tam b m infra o de concis o se a observa o muito longa ou se cont m termos sup rfluos Presteza e prote o de erros A prote o de erros se d de formas distintas Mecanismos autom ticos s o acionados para controlar as entradas dos usu rios Exemplificando depois que o indiv duo digita algo mensa gem avisando que o formato dos dados digitados inapropriado exibida Outra estrat gia de evitar ou reduzir a incid ncia de erros envolvendo pres teza antecipar informa es sobre o tipo e o formato dos dados a serem digitados Ali s as duas alternativas descritas podem coexistir Presteza e qualidade das mensagens de erro Uma mensagem de erro pode incluir orienta o sobre os meios para corrigir erros preservando mais a qualidade das mensagens de erros do que a presteza vez que esta se refere t o somente
129. edag gico interativo de avalia c o para produtos educacionais informatizados 2002 f Tese Doutorado em Engenharia de produ o Universidade Federal de Santa Catarina 216 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Florian polis 2002 SILVEIRA J NIOR L G Interac o de ambientes de apoio ao ensino Cam pinas Unicamp 1988 Dispon vel em lt http www dca fee unicamp br gonzaga hch ps gz gt Acesso 20 fev 2008 SOLAR Sistema On line de Aprendizado lt www vdl ufc br Solar gt Acesso em 5 abr 2007 TELEDUC Ambiente virtual de aprendizagem on line Dispon vel em lt http teleduc nied unicamp br teleduc gt Acesso em 10 fev 2008 VYGOTSKY L S A formac o social da mente o desenvolvimento dos pro cessos psicol gicos superiores 6 ed S o Paulo Martins Fontes 1998 VYGOTSKY L S Pensamento e linguagem 2 ed S o Paulo Martins Fon tes 2000 WERTHEIMER M Laws of organization in perceptual forms Em W D Ellis Condensador e tradutor A source book of Gestalt psychology pp 71 88 London Routledge 4 Kegan Paul 1938b Trabalho original publicado em 1923 WILLIAMS R TOLLETT J Web design para n o designers Rio de Janeiro Ed Ci ncia Moderna 2001 E Sobre o Autor SOBRE O AUTOR GILDASIO GUEDES FERNANDES Doutor em Educac o pela Universidade Federal do Cea r UFC 2008 Linha de pesquisa Educa o Curr culo e Ensi no Eixo tem tico Tecnologias Di
130. egn ncia com a letra A Fonte Pesquisa Direta Interface Humano Computador Gild sio Guedes Proximidade Um dos principais fatores perceptivos que Max Wertheimer 1810 1943 exp s em 1914 no Congresso da Sociedade de Psicologia Experimental Berlim Alemanha al m dos fatores de semelhanca e o de fechamento o fator de proximidade veja a Figura 19 Elementos bastante pr ximos entre si tendem a formar grupos percebidos pelo usu rio como bloco nico acar retando a perda de individualidade dos elementos Dois ou mais tens pr ximos parecem manter ligac o como se fizes sem parte um do outro para proporcionar a noc o de conjunto Isto proxi midade consiste em fator referente ao relacionamento que as partes desen volvem entre si quando na tela Se os tens se mant m distantes uns dos outros apesar de nutrirem entrosamento obrigat rio em termos de contexto passam a impress o de que s o isolados Da a recomendac o preciosa de n o distanciar itens que mant m rela o pr pria no contexto do mesmo modo que inadequado sugerir inter rela o inadequada s vezes o t tulo fica distante do item a que se refere e pr ximo a outro com o qual sua rela o fr gil ou inexistente Logo t tulos e subt tulos devem ficar aninhados ou melhor bastante juntos para que o indiv duo perceba a conex o existente entre as partes da pe a web dentro do prescri to por Williams e Tollett 2001 p 102 Agru
131. em que a met fora est posicionada H basicamen te uma troca de um termo dispositivo de armazenamento por outro me m ria a met fora no entendimento mais simples em que h o desvio a transfer ncia ou a substitui o de um termo por outro Esta forma de empre gar a met fora na qual est inclusa a met fora denominativa integra a cate goria denominada de met fora palavra De acordo com Johnson 2001 at o in cio dos anos 70 praticamen te inexiste interface computacional para os usu rios comuns tanto no Brasil como nas demais na es poca h t o somente m quinas com teclados semelhantes aos de uma m quina de datilografia acrescidos de algumas fun es ou teclas especiais para os analistas e programadores atuando nos antigos N cleos de Processamento de Dados NPDs Existiam tamb m alguns terminais com v deos chamados de console destinados aos opera dores e programadores desses N cleos Quanto ao usu rio menos experiente no Brasil tamb m at meados da d cada de 70 a interface computacional existente destinava se sobretu do aos universit rios a quem competia desenvolver programa o Restrin gia se a uma folha de papel conhecida como folha de codifica o de pro gramas de computador com colunas definidas para cada tipo de comando Exemplificando coment rios devem ser iniciados na coluna seis cabe a lho coluna um in cio da programa o coluna oito e assim sucessivamente
132. em que autores como Domingues 2001 Dubois 1991 Erickson 1990 Jakobson 1969 Johnson 2001 Madsen 1994 e outros falam delas como modelos naturais e estrat gias que fornecem roteiro objetivo da realidade Ao estabelecer analogia com o mundo real tanto o usu rio quanto o projetista podem recorrer a um roteiro comum Isto significa dizer que as met foras facilitam a comunica o evocando modelo mental comum aos indiv duos e portanto fornecendo estrutura sistematizada para a comunica o interpessoal Ap s compreender a met fora em sua completude o usu rio levado a estruturar as aplica es dentro dessa met fora sempre que come ar a pensar sobre o que vai aplicar No entanto uma met fora n o til apenas por comunicar informa es no mundo da computa o til sobre tudo em raz o da estrutura que fornece ao sujeito e das associa es que lhe permite fazer Possibilita assim que ele utilize e amplie seu repert rio 186 Interface Humano Computador Gild sio Guedes cognitivo dentro do contexto sociocultural em que est inserido Baseado na an lise dos dados coletados na pesquisa anteriormente referenciada explicitamos o Modelo refinado melhorado tamb m baseado na filosofia inicial do trabalho de Tese de dois m dulos m dulo e m dulo Il um para educadores com nfase na usabilidade da interface e outro para especialistas com conhecimentos de computac o e atuac o em EaD com
133. enda es merecem destaque os itens o t tulo deve transmitir o que representa e ser distinto dos demais as regras de contra o e ou de abrevia o devem ser explicitadas ado o de c di gos e denomina es significativas e familiares em vez de c digos e deno mina es arbitr rias Exemplo usar M para masculino e F feminino em vez de 1 e 2 alternativas mais propensas ambiguidade Significa o dos c digos e denomina es coment rios Significado dos c digos e denomina es e legibilidade ver legibilidade e signific ncia dos c digos item 5 4 1 4 5 4 7 Gest o de erros Gest o de erros defini o e recomenda es A gest o de erros versa sobre os mecanismos que propiciam evitar ou reduzir a incid ncia de falhas e no caso de ocorr ncia favorecem sua corre o Os erros incluem entrada de dados incorretos entrada com forma tos inadequados entrada de comandos com sintaxes incorretas etc Tr s subcrit rios decorrem da gest o de erros a prote o contra erros a qualida de das mensagens de erro e a corre o 124 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 4 7 1 Prote o contra erros Prote o contra erros defini o e recomenda es A prote o contra os erros discorre acerca dos recursos para detectar e prevenir os erros de entrada de dados comandos poss veis a es de consequ ncias desastrosas ou n o recuper veis Exemplos de recomenda es quando o usu rio
134. endizagem facilitador aluno editor e administrador O facilitador tem acesso aos cursos e em sua fun o de pro fessor tamb m s ferramentas dispon veis para aulas e cursos A ele fa cultado corrigir trabalhos e interagir com o alunado O segundo elemento o aluno possui capacidades similares s do facilitador com a distin o de que n o permitido corrigir tarefas Ao editor compete cadastrar e gerenciar os cursos dentro do ambiente Solar enquanto o administrador tem sob seu en cargo as matr culas a sele o do facilitador e do editor mediante perfis que se adaptem aos usu rios As funcionalidades atribu das a cada um dos usu rios est o distribu das num m dulo administrativo e em tr s diferentes m dulos funcionais des tinados a cada uma das categorias de usu rios antes descritos A Figura 32 exp e a tela inicial do Solar contendo o campo de login e o campo da senha como pr requisito para entrar no ambiente com o lembre te de que existe processo pr prio para se cadastrar no sistema Sobre isto acrescemos que no login no texto esqueci minha senha quando o sujeito passa O mouse as palavras quase desaparecem Isto porque ficam em cor cinza quando o ideal o uso de cores contrastantes como o preto a fim de melhorar a visibilidade LAR Ambien Dolina de Amai ep z A CEE l b pr pria noeTaOR cardo dekon pa a que E dE EA e dir ie Bom lle Figura 32 Vis o da interface do Sola
135. ens de erro Em se tratando do subcrit rio a es m nimas eis algumas considera es A es m nimas e concis o ver concis o e a es m nimas A es m nimas e experi ncia do usu rio a es m nimas privilegiam 5 W Avalia o da interface o tamanho das transa es e dos procedimentos qualquer que seja a expe ri ncia do indiv duo Quando tal procedimento se mostrar inadequado para certos grupos ou seja se n o h atalhos para o usu rio experiente o crit rio em quest o experi ncia do usu rio e n o a es m nimas A es m nimas e flexibilidade flexibilidade trata da chance de execu o de uma mesma tarefa de diferentes maneiras recorrendo a diferentes procedi mentos os quais podem ser m nimos ou n o Este crit rio tamb m diz res peito aos meios dispon veis para que o usu rio adapte a interface s suas demandas individuais A es m nimas e corre o de erros problemas relacionados com o par metro a es m nimas podem resultar de mecanismos inadequados de corre o de erros Quando o total de passos necess rios para corrigir um erro pass vel de redu o vivenciamos um problema de corre o de er ros o que vale assegurar que a es m nimas se referem aos procedimen tos s a es e ou aos passos n o vinculados corre o de erros A es m nimas e compatibilidade a falta de compatibilidade a n o corres pond ncia entre passos da tarefa
136. ensamento L vi Strauss apud LARAIA 2005 define cultura como sistema simb lico gerado Vygotsky pela mente humana e de forma acumulativa ld la As func es psicol gicas superiores apresentam tal estru a A tura que entre o homem e o mundo real h diferentes media dores Estes agem como ferramentas auxiliares da atividade humana ampliando a capacidade de atenc o e de mem ria e sobretudo permitindo maior controle volunt rio do homem sobre suas atividades Para Vygotsky 2000 h dois tipos de mediadores os instrumentos e os signos os quais mant m certa analogia mas tracos bastante diferentes Os dois s o fundamentais para o aprimoramento das fun es psicol gicas superiores distinguindo o ser humano dos demais animais o que permite conceber a media o como essencial para efetivar atividades psicol gicas volunt rias intencionais e ou controladas pelos sujeitos Os instrumentos s o elementos interpostos entre o trabalhador e o objeto de seu trabalho ampliando as possibilidades de transforma o da natureza o que lhe permite dizer que s o eles objetos sociais e mediadores da rela o entre o indiv duo e o mundo em a es concretas Os signos por seu turno agem como instrumentos de atividade psicol gica de maneira an loga ao papel de um instrumento no trabalho o que justifica a denomina o vygotskyana de instrumentos psicol gicos S o orientados para o pr prio sujeito norteando as a es psicol gi
137. ento das atividades desenvolvi das nas oficinas e plantonistas ou seja monitores para apoio s atividades desempenhadas pelos alunos Dentre as entidades est o institui es de ensino de diferentes n veis 6 EE Evolu o de AVA s e de naturezas distintas federais estaduais e municipais e rg os distintos como a Advocacia Geral da Uni o AGU Banco Central Empresa de Correi os e Tel grafos ECT Instituto Brasileiro de Meio Ambiente Ibama Empre sa Brasileira de Pesquisa Agropecu ria Embrapa e Pol cia Federal E PROINFO 2006 Dentre os grupos destaca se o denominado Articula o criado especificamente para gerenciar o ambiente Os profissionais a ele vinculados mant m a fun o de garantir o andamento do curso atrav s da manuten o dos instrumentos oferecidos e tamb m trabalhar como equipe de suporte para docentes e alunos O ambiente e Prolnfo O e Prolnfo integra tr s ambientes principais identificados por fun es espec ficas e pelas cores dos respectivos menus S o eles e Ambiente administrativo para testes ou ambiente vermelho e Ambiente do curso ou ambiente azul e Ambiente da turma ou ambiente amarelo Cada um dos ambientes mant m fun es semelhantes com diferen a maior entre o ambiente administrativo e os restantes As op es de menu dos ambientes do e Prolnfo est o descritas nos Quadros 9 10 e 11 MENU OP ES Tabela rea tipo colaborador Cadastro Entid
138. ering product quality part 1 quality and interaction 8 1 1991 5 W Avalia o da interface 5 13 Considera es finais Sem d vida a avalia o da interface humano computador constitui tema complexo e que n o se esgota num nico cap tulo Afinal quando falamos de avalia o da IHC estamos nos referindo n o s a m todos e crit rios mais tradicionais como tamb m a estudos que se encaminham para novos rumos incorporando elementos gerais de avalia o de interfaces computacionais e ainda par metros para defini o dessas interfaces Isto corresponde a afirmar que ao lado de estudiosos de proje o mundial e ou nacional a exemplo de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Dias 2001 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 Sil va 2002 e Williams e Tollett 2001 e sobretudo h a cada dia novas facetas que podem e devem ser destacadas No entanto se s o v rios os m todos aplicados na avaliac o de software al m dos descritos entendemos que uma lista de crit rios diferen ciados checklist com suas vantagens e desvantagens representa alterna tiva vi vel para a realidade nacional regional local Dentre os pontos positivos mencionamos baixo custo facilidade de organiza o e metodologia acess vel Dentre os negativos a diferentes caracter sticas relacionadas ao cheklist conduzem infer ncia de que os softwares s o sempre imperfeitos b a qualidade
139. eriormente expostos aos usu rios com uma interface cuja base constitu da por representa es visuais que incluem os cones E ainda para o autor supracitado as met foras de interface virtual represen tam os objetos f sicos de um espa o convencional por interm dio de ima gens e de cones o que faz com que os objetos sejam facilmente reconhe cidos pelos indiv duos Trata se de met fora totalmente diferente do recurso da met fora verbal para representar a resolu o de um problema pelos mo dos convencionais para um sistema computacional Interface Humano Computador Gild sio Guedes Ali s o desktop mencionado anteriormente constitui exemplo cl ssi co Indo al m dizemos que as met foras verbais convidam os usu rios a perceberem similaridades e diferencas entre o novo e o velho dom nio fami liar enquanto as met foras de interface virtual representam objetos f sicos do dom nio familiar sob a forma de tipos variados de elementos gr ficos com a inten o de incrementar a interatividade Por fim tra ando paralelo entre os dois te ricos ora referendados afirmamos que a met fora de familiariza o de Heckel 1991 corresponde met fora de interface virtual proposta por Preece 1994 Do mesmo modo que o primeiro autor faz alus o met fora de transporte o segundo trata das met foras verbais O Quadro 2 exp e met foras e sua respectiva aplica o al m do conhecimento familiar que permanece adequad
140. es Esse fator pode ser real constitu do por um movimento real e ou ilus rio quando surge de um movimento ilus rio o poder ativo da composi o em conduzir o olhar do usu rio suave e naturalmente do ponto focal a todas as reas da tela seguindo percurso predeterminado O movimento gerado pela canaliza o da vista por formas geom tricas com breves paradas nos pontos de interesse at percorrer toda a composi o Figuras 16 e 17 Instante 1 Instante 2 E Instante 3 Figura 16 Percep o visual e orga Figura 17 Percep o visual e organiza nizac o das formas movimento real c o das formas movimento ilus rio Fonte Pesquisa Direta Fonte Pesquisa Direta Pregn ncia Em 1914 Max Wertheimer 1810 1943 explicitou que diante dos prin cipais fatores perceptivos havia uma lei que os subordina e a denominou de pregn ncia Por lei da pregn ncia entende se uma organizac o psicol gica que pode sempre ser t o boa quanto as condi es o permitirem importan te ressaltar que o termo bom permanece n o definido O fator pregn ncia de acordo com Ash 1995 Koffka 1975 Wertheimer 1938b cont m pro priedades como regularidade simetria simplicidade e outros Tr s dos principais fatores perceptivos que Wertheimer aborda o fator de proximidade veja a Figura 18 a e b que ser tratado com mais deta lhe no pr ximo item com a figura 19 o fator de semelhan a veja a Figura 18 c
141. es Tamb m no caso de interrup o pelo usu rio de um processamento de dados exibir mensagem assegurando que o sistema voltou ao estado pr vio Quando o processamento longo informes sobre o andamento devem ser sistematicamente fornecidos 114 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Feedback imediato coment rios Feedback imediato e presteza aqui vale apenas retomar o t pico anterior presteza e feedback imediato item 5 4 1 1 Feedback imediato e legibilidade quando a qualidade da realimenta c o n o satisfat ria mesmo do ponto de vista lexical temos uma quest o de retorno imediato e n o de legibilidade Afinal como vimos feedback ime diato refere se s caracter sticas das respostas seguindo os passos dos usu rios presenca ou aus ncia de resposta qualidade do feedback sob a tica sem ntica e lexical 5 4 1 4 Legibilidade Legibilidade defini o e recomenda es Como mencionado legibilidade rever item 5 3 alude aos itens que favorecem a vis o adequada facilitando o leitura tais como sombra alinha mento brilho das partes que comp em o ambiente contraste letra fundo tamanho da fonte espa amento entre palavras linhas e par grafos compri mento da linha etc Por defini o o crit rio legibilidade n o inclui mensagens de erro ou de feedback Eis algumas recomenda es t tulos centralizados r tulos em letras mai sculas caixa alta cursores apresentados de forma
142. es com o uso de figuras e de cores Para pensar Por fim ao tempo que Vygotsky 1998 2000 classifica os mediadores em signos e instrumentos ele mesmo afirma que a partir de uma perspecti va psicol gica ambos podem ser inclu dos numa s categoria A rela o l gica entre o uso de signos e o de instrumentos ent o representada por esquema grafo Figura 1 que mostra esses conceitos inclu dos dentro da concep o mais ampla de atividade indireta mediada Atividade mediada Signo e m Figura 1 Elementos mediadores de Vygotsky Fonte VYGOTSKY 2000 p 71 ainda Vygotsky quem enfatiza a fun o do instrumento como condu tor da influ ncia humana sobre o objeto da atividade determinando inevita velmente mudan as nos objetos Enquanto isto o signo n o modifica em 37 Interface Humano Computador Gild sio Guedes nada o objeto da operac o psicol gica vez que orientado internamente Como discutido em momento anterior a mediac o figura como conceito cen tral para a compreens o das concep es vygotskyanas sobre o funciona mento psicol gico Na acepc o de Oliveira 2000 p 26 de forma ampla e abrangente media o o processo de interven o de um elemento intermedi rio numa rela o a rela o ent o deixa de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento No caso de Vygotsky a cogni o humana intersubjetiva e discursiva impreterivelmente mediada Dizendo de o
143. es ou a es dispon veis A presteza permite que o usu rio saiba em que modo ou em que estado est onde se encontra no di logo e o porqu de se encontrar nessa situa o Al m do mais facilita a nAVAga o no aplicativo como se d na condu o e reduz a incid ncia de erros Eis alguns exemplos de recomenda es a dirigir a entrada de da dos indicando o formato adequado e os valores aceit veis b exibir as unidades de medidas dos dados a digitar c fornecer um r tulo para cada campo de dados d indicar o tamanho do campo quando limitado e fornecer no r tulo informa es suplementares sempre que preciso f intitular cada janela 9 fornecer ajuda on line e orienta es 3 Feedback imediato diz respeito s respostas do sistema com as a es dos usu rios A distin o entre presteza e feedback imediato com frequ n cia t nue Na sequ ncia de uma a o uma mensagem tanto pode indicar que o comando foi executado como informar sobre a a o a ser tomada para continuar o trabalho Logo pode ser simultaneamente retroalimenta o para a s a o es pr via s e condu o para as a es subsequentes Ressalta mos por m que o feedback imediato se aplica somente s mensagens que informam ao usu rio sobre a es pr vias e evidente que sua qualidade e rapidez s o determinantes para assegurar satisfa o ao usu rio e sentimento 106 Interface Humano Computador Gild sio Guedes
144. esma forma a interatividade pode ser de finida como f cil ou complexa Falamos de interatividade como as facilida des que o sujeito amplia para intervir e controlar o curso das atividades do sistema e que se d a partir da subjetividade de cada ser humano e dos diferentes modelos mentais que possui e ou desenvolve Sob esta tica Nielsen 2000 assegura que a tarefa de criar interfaces gr ficas interativas vem se tornando mais e mais intricada sendo imposs vel Interface Humano Computador Gild sio Guedes agradar 100 do p blico mesmo quando sabemos o que ele aprecia e o que lhe satisfaz Por m independente dessas restri es consensual que um bom projeto de interface reduz seu custo total Isto significa decrescer os gastos decorrentes do uso da interface prevenir os acidentes causados pelo emprego indevido do sistema e incrementar o n vel de aceita o e satisfa o do programa pelo p blico Se uma institui o mant m uma rede de com putadores de m dio porte com mais de 500 usu rios com diferentes n veis culturais a economia de tempo na utiliza o com interfaces amig veis de grande valia O design adequado da interface transforma o sistema de com puta o de uso cotidiano menos cansativo e bem mais eficaz INTERFACE 4 INTERFACE HUMANO COMPUTADOR MODELOS E EVOLU O 4 1 Introdu o Sobre os modelos para o desenvolvimento de sistemas computacionais Cooper 1995 arrola tr s a saber modelo
145. est o relacionados condu o S o eles presteza agrupamento distin o entre itens feedback imediato e legibilidade 110 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 4 1 1 Presteza Presteza defini o e recomenda es Este par metro inclui recursos que visam conduzir o usu rio execu o de a es como a entrada de dados e mecanismos que lhe permitem conhecer as alternativas de a es conforme o estado ou contexto nos quais se encontra A presteza diz respeito igualmente s informa es que favore cem ao sujeito identificar tal estado e ou contexto al m das ferramentas de ajuda e o modo de acess las A Igumas recomenda es por meio do crit rio presteza orienta se a entrada de dados indicando o formato adequado e os valores aceit veis Eis exemplo usual qual seja exibir as unidades de medidas dos dados a digitar E mais para cada campo de dados fornecer um r tulo Sugere se ainda indicar o tamanho do campo quando limitado Se neces s rio fornecer informa es suplementares apostas no r tulo Intitular cada janela Manter ajuda on line e orienta o Presteza coment rios Presteza e agrupamento distin o por formato a presteza auxilia o indiv duo de forma direta sugerindo a es poss veis No caso onde muitas op es s o poss veis confirmar cancelar copiar e outras somente as a es dispon veis devem ser exibidas ou indicadas numa mensagem Me
146. face computacional imprescind vel antes mesmo da divulga o de produtos que estes passem por avalia o pr via As met foras de interface podem confundir o usu rio e dificultar mais do que auxiliar Isto n o significa que a IHC negue a relev ncia das met foras no design das pe as para web O intuito alertar para o risco de uma met fora de interface sugerir modelo incorreto ou conflituoso o que decerto fonte de dificuldades para os usu rios 4 4 Os cones como elementos de interface gr ficas Prosseguindo no t pico remissivo s linhas gerais para a constru o de interfaces qualquer que seja a met fora aplicada s situa es de traba lhos computacionais s o elas constru das n o apenas como resultado da observa o de situa es pr ticas do cotidiano e ou da realidade Preci sam por m ser transportadas para os dispositivos de sa das de dados os monitores de v deos e exibidas aos usu rios nesse instante que surge um componente bastante significativo na intera o interface do sistema com o usu rio o cone Este o constituinte menor que perfaz a interface como um todo Trabalhar o cone para que represente sua met fora menor sem conflitos de interpreta o t o importante quanto construir met foras de interfaces adequadas O cone como signo componente de interface abor Interface Humano Computador Gild sio Guedes dado no capitulo Il do presente trabalho item 2 4 Semi
147. forma normal Interface Humano Computador Gild sio Guedes O princ pio de figura fundo aquele no qual a aten o visual do obser vador alterna entre o branco e o preto entalhados como a Figura 12 exp e Ambos podem ser vistos como figura objeto de interesse ou como fundo sobre o qual est apoiada a figura Essa possibilidade usada com grande efeito para produzir identidades gr ficas atraentes e leiaute eficiente MULLET SANO 1995 Figura 12 Princ pio de figura fundo Fonte http www leticialima com br gestalt htm Grada o e radia o Grada o e radia o aludem mudan a nas formas advinda de um crit rio de ordena o Por exemplo do maior para o menor do claro para o escuro de muitos para poucos A Figura 13 em suas fases 1 e 2 exp e dire es diferentes de radia o Na primeira fase esquerda a radia o emana de um c rculo de tamanho pequeno Este aumenta a cada novo c rcu lo que surge em dire o oposta ao c rculo pequeno ou seja parte de uma extremidade o que n o ocorre com a fase 2 direita em que a radia o constru da a partir de ponto centralizado 006 Figura 13 Percep o visual e organiza o das formas grada o e radia o Fonte Pesquisa Direta 3 E Design e percep o visual para web Harmonia Harmonia a disposic o bem proporcionada entre as partes de um todo a unidade sem viola es com correspond ncia das partes e pro por
148. ftware abertos para a educa o ou seja aqueles que permitem processo educativo din mico na produ o e na constru o criativa de exemplos em situa es de ensino aprendizagem com a chance de testes e corre es quanto na dire o de software aplicativos para a rea educacional Estes s o progra mas de computadores que cont m em sua principal funcionalidade propos ta de ensino o que explica a denomina o de produtos educacionais informatizados PEI De forma que temos bem definidas dois aspectos de pesquisas de ergonomia de interfaces computacionais a saber ergonomia para sistemas de computa o de forma geral e a ergonomia pedag gica especifico para rea de educa o os j citados PEI 102 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 2 M todos tradicionais de avaliac o A avalia o de um software pressup e confronto com os crit rios e as recomenda es em fase de consolida o em termos internacionais contemplados nas j citadas normas ISO IEC No 9126 1991 e ISO No 9241 11 Concorrendo com essa normaliza o existem alternativas dis tintas de avalia o de interface de software s vezes simples quanto ao quesito entendimento de f cil aplica o e de custos relativamente bai xos Por m h op es que exigem altos investimentos tanto humanos quanto de recursos financeiros Feita essa ressalva segue a descri o sucinta de algumas formas de avalia o Testes de usabilidade
149. gitais na Educa o rea de concentra o Interface Humano Computador IHC Possui mestrado em Matem tica Aplicada pela Universidade Estadu al de Campinas UNICAMP 1984 e cursou gradua o em Li cenciatura Plena em Matem tica pela Universidade Federal do Piau UFPI 1978 Atualmente professor da Universi dade Federal do Piau no Departamento de Inform tica e Esta t stica e no programa de Educa o a Dist ncia Atuou na rea de Matem tica Aplicada e atualmente trabalha na moda lidade de Educa o a Dist ncia EaD com as Tecnologias de Informa o e Comunica o TIC Com nfase em Interface Humano Computador orienta trabalhos e desenvolvimento de p ginas para web principalmente em home page din mica e amig vel Publicou v rios trabalhos em congressos e cap tulos de livros na rea de concentra o de IHC Na Administra o setorial da UFPI foi Diretor do Centro de Ci ncias da Natureza CCN chefe do Departamento de Matem tica e chefe do Departa mento de Inform tica e Estat stica Na administra o superior foi Diretor do Setor de Inform tica da UFPI Diretor da rea de Educa o a Dist ncia quan do implantou em todo estado do Piau de forma conceitual e operacional os curso de gradua o da modalidade de EaD observando as normas preconi zadas no Edital n 1 do MEC de 20 de Dezembro de 2005
150. gr fica dos termos digitados na caixa de entrada de dados Caso n o sejam identificados documentos com o termo escrito o ideal que o sistema ofere a listagem com sugest o de palavras pr ximas Da a caixa de entrada de dados do servi o de busca deve estar no in cio de cada p gina de prefer ncia no canto superior direito Quando das bus cas recomenda se que os operadores booleanos se restrinjam s pesqui sas avan adas quase sempre sob o encargo de pessoas mais experien tes Ainda em rela o ao controle permanente do usu rio em ambientes de entradas de dados posicionar o cursor no pr ximo campo a ser preen chido mas favorecendo a oportunidade de troca para outro campo sem apagar ou substituir campo de entrada de dados at que o usu rio digite Enter ou click com o mouse Outro fator importante propiciar a entrada de dados a partir do mouse ou teclado e sa da de dados em impressora sele cionada pelo usu rio Todo cuidado pouco quando se tratar do uso de plug ins auto instal veis 5 W Avalia o da interface 4 Flexibilidade e a efici ncia de uso A flexibilidade e a efici ncia de uso est o atreladas capacidade do portal em se adaptar ao contexto s demandas e s prefer ncias do p bli co incrementando sua efici ncia Em func o da diversidade dos usu rios de um portal indispens vel manter interface flex vel de modo que seja poss vel executar uma mesma tarefa de diferentes maneiras
151. i signo porquanto n o representa seu objeto gra as ao car ter de qualidade hipo cone e nem gra as a uma conex o de fato ndice O seu poder de representa o resulta de conven o social ou coletiva E como Morato 2008 refor a inexiste intui o sem sensibilidade 45 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Inexiste primeiridade se n o for ela pensada pela secundidade E a terceiridade o elemento que fornece o entendimento necess rio consu mac o dessas categorias precedentes Trata se de um conjunto de ele mentos em depend ncia rec proca distantes de qualquer resqu cio de isolacionismo ainda que os elementos da tr ade quali signo sin signo e legi signo mantenham caracter sticas mpares de apreens o da reali dade o que corresponde a afirmar que possuem seu pr prio espaco seu pr prio tempo sua pr pria configurac o e sobretudo sua pr pria fun o Na segunda tricotomia da semi tica Peirce estudamos o signo em sua rela o com o objeto conduzindo ao cone do grego eik n nos imagem do latim icone Esta figura como varia o do signo Aproxima se do objeto que representa conservando apar ncia pr xima ou id nti ca Mant m ainda rela o de semelhan a ou analogia com o referente fotografia diagrama mapa etc por evocar intensamente certas qualida des ou caracter sticas de algo ou que muito representativo dele Isto significa que o cone sempre
152. ia o da interface A inspe o de usabilidade Para Rocha 2003 o m todo inspe o de usabilidade incorpora um conjunto de recursos baseados na presen a de avaliadores inspecionando ou examinando aspectos relacionados com a usabilidade das interfaces Esses avaliadores podem ser especialistas em usabilidade consultores de gera o de software especialistas em determinado padr o de interface ou at usu rio final E mais a inspe o de usabilidade prescinde do usu rio final e pode ser adotada em qualquer fase da cria o do sistema esteja em pr tica por meio de provid ncias concretas ou n o Rocha 2003 subdivide se esse m todo em categorias qual seja e Avalia o heur stica compreende a inspe o da interface tomando como referencial pequena lista de heur sticas de usabilidade constru das no con texto de avalia o dos sistemas de computa o Tamb m poss vel a ela bora o de uma lista com atributos de usabilidade de forma generalista que sirva para examinar a funcionalidade do sistema ou ainda uma lista espec fica voltada avaliac o de usabilidade somente na especificidade do siste ma em uso partir dos par metros desse tipo de avalia o poss vel recorrer a uma metodologia de baixo custo e de f cil aplicac o para an lise de sistemas de computac o comumente conhecida como lista de verifica o ou cheklist adotada para esta tese Reforcamos ainda que a avalia o heur
153. ia simplicidade e outros Veja exemplo de pregn ncia no Capitulo 3 nas figuras 18 a b c e d 6 3 Par metros para constru o de um modelo conceitual em forma de checklist destinado a avaliar a interface de ambientes virtuais de educa o Depois de explicitarmos no item 7 2 dez heur sticas como recomen da o para implementar a interface de ambientes virtuais de Educa o reto mamos agora a aplica o pedag gica fruto de intensa pesquisa de campo objetivo principal da minha tese de Doutorado no sentido de desenvolver um modelo conceitual e sua aplica o voltada avalia o da interface humano computador especificamente a usabilidade e a funcionalidade de Ambien tes Virtuais de Aprendizagem AVA ou como doravante denominados de Ambientes Virtuais de Educa o AVE A partir da foi poss vel tra ar os objetivos espec ficos que coincide com os objetivos deste texto descritos na fase introdut ria da referida tese ipsis litteris e Avaliar a navegabilidade de ambientes virtuais de educa o empre gados na educa o a dist ncia e Analisar a funcionalidade de ambientes virtuais de educa o utiliza dos em educa o a dist ncia e Levantar par metros para construir modelo conceitual de avalia o de interfaces de ambientes virtuais de educa o para educa o a dist ncia Diante desses objetivos e dos dados obtidos ao longo da pesquisa no Doutorado contidos no capitulo 8 em Guedes 2008 temos s
154. ia e de ritmo A repeti o importante para identificar elementos poss veis de serem visualizados em locais diferentes do mesmo ambiente Cada parte na web deve parecer pertencer ao mesmo ambiente e ou mesma empresa com o fim de demonstrar a filosofia visual de modo que recomend vel sempre que poss vel identificar o que vai ser repetido Al m de unificar o ambiente um sistema consistente no visual explicita um padr o em cores tamanho e tipos de letras facilitando para que o sujeito obtenha o m ximo do ambiente sem muito esfor o No gr fico ou na imagem os cabe alhos podem se repetir as cores b sicas idem independente do n mero de vezes uma duas tr s Assim afirmamos que a repeti o atua como estrat gia capaz de proporcionar no o de certa continuidade do ambiente como um todo A repeti o relaciona e enriquece O leiaute e deixa o usu rio com a impress o de orienta o nas coisas mais simples Figuras 20 e 21 Figura 20 Percep o visual e organiza Figura 21 Percep o visual e organiza o das formas repeti o com dire o o das formas repeti o com rota o Fonte Pesquisa Direta Fonte Pesquisa Direta Interface Humano Computador Gild sio Guedes Simetria e assimetria O equil brio sim trico se identifica pela disposi o igual das imagens em torno dos eixos de equil brio localizados nos eixos centrais O princ pio da simetria descreve o agrupamento bas
155. ial da Mente de Vygotsky 2 2 1 S ntese das teses b sicas da abordagem vygotskiana Enfatizamos que s o cinco as teses b sicas da abordagem de Vygotsky 1998 2000 particularmente as que propiciam reflex es no campo da edu ca o s o elas 2 E Elementos te ricos Tese 1 Sobre a rela o indiv duo x sociedade Tese 2 Sobre a origem cultural das fun es ps quicas Tese 3 Sobre a base biol gica de como funciona o c rebro Tese 4 Sobre a conserva o das caracter sticas b sicas dos processos psicol gicos Tese 5 Sobre a caracter stica de media o presente na atividade humana Tese 5 Sobre a caracter stica de media o presente na atividade humana A tese 5 n o obstante as demais a que mais nos interessa em virtude da maior rela o com o objeto de estudo de nossa tese De forma que para Vygotsky 1998 toda e qualquer atividade humana ou toda rela o do indiv duo com o ambiente mediada por instrumentos t cnicas siste mas de signos dentre os quais merecem men o a linguagem a escrita e o uso de n meros constru dos coletivamente por interm dio de meios ou ferramentas auxiliares das a es humanas A aptid o e ou a capacidade de criar tais ferramentas exclusiva da esp cie humana de tal modo que a media o ganha espa o de destaque na perspectiva s cio hist rica haja vista que atrav s dos instrumentos e dos signos que os processos de funcionamento psicol gi
156. ica quando da avalia o de interfaces computacionais se os crit rios adotados s o apresentados para qualquer tipo de sistema computacional variam pouco de autor para autor porque os crit rios explicitados derivam de pesquisas cujas recomenda es se aproximam ou se assemelham A maioria est dirigida para sistemas de computa o nem definidos nem destinados a reas espec ficas do saber o que justifica o emprego de crit rios e subcrit rios que se repetem com coincid ncia even tual at dos t tulos adotados Atualmente os princ pios que ap iam grande parte das a es de ava lia o de software s o as heur sticas de Nielsen 1993 os princ pios de Shneiderman 1998 os crit rios de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 e de Scapin 1988 al m das normas ISO IEC No 9126 e ISO No 9241 11 S o diretrizes bastante difundidas Servem de base para outras heur sticas desti nadas a softwares espec ficos Al m destes em mbito nacional destaca mos os trabalhos de Silva 2002 Rocha 2003 e Dias 2001 que privilegiam abordagem espec fica para contexto determinado que variam da rea de educa o computa o e at site corporativos respectivamete Assim apresentamos as recomenda es e os crit rios mais usuais desses autores acompanhados de par metros ergon micos para avalia o de interfaces Com base nos textos referenciados verificamos que a maior parte dos trabalhos de avalia o de interfaces comput
157. icitar dados ao usu rio com chance de serem gerados pelo PC evitar entrada de comandos que demandem pontuac o Para entrada de dados aconselh vel exibir os valores default atuais nos campos apropriados Quando v rias p ginas est o envolvidas possibilitar ida direta aquela demandada sem passagem pelas intermedi rias Brevidade coment rios Seguindo id ntico procedimento quando das defini es os coment rios seguem a segu ncia dos subcrit rios brevidade e densidade informacional De in cio apresentamos coloca es sobre a brevidade con cis o Concis o e presteza ver item presteza e concis o em 5 4 1 1 Concis o e a es m nimas a es m nimas tratam dos procedimen tos ou passos lembrando ainda que se o tamanho dos itens ou das entra das de dados est envolvido a quest o de concis o Concis o e densidade informacional enquanto o crit rio concis o diz respeito a qu o sucinto uma informa o individual a densidade informacional refere se densidade do s conjunto s de informa o es apresentada s na tela Assim um item pode ser relevante mas sua apresenta o pode carecer de concis o Neste caso teremos o crit rio concis o Se os itens s o sup rfluos trata se de densidade informacional E mais refor amos o pressuposto de que concis o n o se aplica s mensagens de erro isto mensagens de erro n o sucintas conduzem ao problema de qualidade das mensag
158. ico tamb m precisa conhecer os entraves potenci ais De forma similar antes da mudan a permanente em informa o armaze nada o sistema precisa mostrar os resultados da altera o e solicitar aprova o do usu rio 8 Controle m ximo de tarefas pelo usu rio o usu rio deve estar habilitado a modificar as prioridades de processamento O sistema deve ainda n o s permitir que defina seus pr prios nomes para fun es coman dos ou dados como tamb m lembrar essas defini es para uso futuro Ade mais ao indiv duo deve ser facultado o direito de fixar op es default e da mesma forma o sistema deve lembr las no caso de uso posterior Finalizando este item chamamos a aten o para o fato de que as pesquisas at ent o explanadas incluindo os crit rios para defini o de interfaces de Scapin e Bastien as heur sticas de Nielsen e os princ pios de Shneiderman mant m objetivos pr ximos A maior parte de suas recomen da es est voltada para os sistemas de computa o n o definidos com a pretens o de atingir todos os campos de aplica o da inform tica de forma generalizada sem especifica o de detalhes operacionais 5 7 As sete heur sticas de Cl udia Dias para portais corporativos A proposta de Cl udia Dias 2001 na forma de heur sticas destina das especialmente produ o de pecas para web divulgado sob o t tu lo M todos de avaliac o de usabilidade no contexto de portais corp
159. idera dos na interface computacional destacando se facilidade de aprendizagem efici ncia de uso facilidade de memoriza o baixas taxas de erro e satisfa o subjetiva A funcionalidade que engloba as camadas de programa o e da base de dados leva se em considera o a consist ncia dos dados pro duzidos no ambiente virtual e a facilidade de adequa o tarefa das princi pais fun es com nfase nos mecanismos de comunica o de coordena o de intera o e de administra o do ambiente Para a constru o do modelo de cada aprendiz recomendamos a ampla revis o bibliogr fica e a an lise geral da interface de diferentes ambientes computacionais INTRODU O 1 INTRODU O O termo interface humano computador emergiu na segunda metade dos anos 80 como forma de descrever novo campo de investiga o preo cupado n o somente com o design da interface de sistemas computacionais mas tamb m com o foco de interesse e de demandas do p blico N o obstante a falta de concep o devidamente estabelecida face citada difi culdade de formar conceitos Rocha 2003 define IHC como a rea preocu pada com design avalia o e implementa o de sistemas computacionais interativos para uso humano e ainda com o estudo dos principais fen me nos subjacentes a eles Dentre os elementos que garantem boa interface em computa o des tacamos as ferramentas funcionais capazes de melhorar a seguran a a usa
160. ientes virtuais de aprendizagem 6 EE Evolu o de AVA s Quanto s ferramentas de apoio ao professor e s ferramentas de apoio ao estudante estas constituem vis o simplificada de trabalhos voltados para a avalia o desses sistemas Quadros 7 e 8 FERRAMENTAS DE APOIO AO PROFESSOR Suporte ao planejamento das atividades educacionais Suporte confec o de atividades educacionais Monitoramento das atividades Suporte ao progresso do aluno Facilidades multim dia para a apresenta o das atividades educacionais Apoio para propostas de trabalhos em grupo Importa o de recursos did ticos Suporte para desenvolvimento de atividades em diferentes formatos Suporte para desenvolvimento de atividades com recursos did ticos variados Acompanhamento do progresso do aluno Avalia o somativa e diagn stica Suporte ao planejamento das atividades educacionais Quadro 7 Ferramentas de apoio ao professor dos ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Dando continuidade s caracter sticas de AVA abaixo as destinadas a apoiar os discentes de um curso na modalidade de EaD FERRAMENTAS DE APOIO AO ALUNO FERRAMENTAS ITENS E mails Compartilhamento Ass ncrono Listas de discuss o F runs Chats Compartilhamento s ncrono Editores cooperativos Compartilhamento de aplica es Auto avalia o Trilha de progresso Bookmarks M quina de busca para locali
161. iliza o h pouco tempo Logo os ndices pressup em sempre rela o causal com o referen te E tudo isto os difere do s mbolo cuja semelhan a com o objeto estabelecida por algum instrumento de alcance social como uma lei uma norma institucional uma conven o social presente em determinado grupo social e assim por diante Sob tal perspectiva o s mbolo um signo que se estabelece a partir de um pensamento organizado que o direciona para de terminada fun o representacional podendo pois ser incorporado cate goria da terceiridade vez que substitui o objeto em sua totalidade Isto corresponde a afirmar que os s mbolos s o signos que podem ser comple tamente arbitr rios na apar ncia Consequentemente implicam aprendizado por parte dos sujeitos e da coletividade em geral o caso por exemplo dos hinos nacionais Se a priori n o mant m quaisquer resqu cios de similitude com o objeto ou fen meno representado ao serem executados ou ouvidos induzem a popula o daquele pa s a evo car sentimentos de nacionalidade Um brasileiro com n vel m nimo de instru o ao escutar Ouviram do Ipiranga s margens pl cidas de imediato associa essas palavras com o Brasil na o Exemplo ainda mais emblem tico s o os s mbolos que perfazem os sinais de tr nsito com alcance universal Assim sendo a concep o peirciana acerca do signo simb lico sustenta que no caso do s mbolo o fundamento de su
162. indows Mac X Capacidade do ambiente de interagir com outros atra v s da migrac o da base de dados para diversos outros ambientes As funcionalidades do sistema s o suportadas pelos principais navegadores e contempla o padr o SCORM e LMS Crit rio 08 Facilidade de administrac o de cursos Os administradores dos cursos dispon veis nos AVA depois dos siste mas de computac o em si e da m dia adotada s o os principais respons veis pelas atividades operacionais de um curso Manter os usu rios satisfei tos na execuc o de suas tarefas nos processos de ensino e aprendizagem configura se como fun o repetitiva e continuada mas muito importante A falta de compatibilidade a n o correspond ncia entre passos da tarefa e etapas do di logo pode aumentar o n mero de passos para efetivac o de determinada tarefa Se a plataforma proporciona no m nimo os atributos explicitados nos itens abaixo de forma eficaz e eficiente as condi es de infra estrutura de comunica o coordena o e coopera o s o aperfei oa das usadas e aceitas com menos esfor o N o se item Atributos aplica Facilidade de cadastro de alunos tutores professo res para um cursos e usar as informa es existentes para outros cursos Facilidade de publica o de conte dos e de constru o de links externos no contexto Facilidade de publica o e disponibiliza o de cur sos avisos e mens
163. interface de um Ambiente Virtual de Educa o Adequado para Educadores 6 3 3 M dulo Il Modelo de Avalia o da interface de um Ambiente Virtual de Educa o Para especialistas com conhecimento de computa o e experi ncia EH Figuras FIGURAS FIGURA 1 Elementos mediadores de Vygotsky FIGURA2 Ciclo ABCD de avalia o de produtos educacionais informatizados para ensino a dist ncia FIGURAS Percep o visual e organiza o das formas mudan a de dire o forma e cor anomalia FIGURA4 Percep o visual e organiza o das formas pe a com balan FIGURAS Percep o visual e organiza o das formas peca sem balan o FIGURA6G Percep o visual e organiza o das formas n veis de concentra o FIGURA7 Percep o visual e organiza o das formas continuidade FIGURAS Percep o visual e organiza o das formas contraste FIGURA9 Percep o visual e organiza o das formas dire o dos determinantes Padr o de busca FIGURA 10 Percep o visual e organiza o das formas dire o transmite informa o FIGURA 11 clausura FIGURA 12 Princ pio de figura fundo FIGURA 13 Percep o visual e organiza o das formas grada o e radia o FIGURA 14 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 1 FIGURA 15 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 2 FIGURA 16 Percep o visual e organiza o das formas movimento real Interface Humano Computador
164. io Mencionamos por exemplo e princ pios de alinhamento proximidade entre as partes inter relacionadas e contraste entre letras e componentes do fundo da interface e legibilidade e densidade de informa es adequadas e sinal de identifica o onde o usu rio est consist ncia e padroniza o e flexibilidade e adapta o do ambiente ao usu rio e respeito experi ncia e compatibilidade com o usu rio documenta o on line pregn ncia e cones adequados ao significado 178 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 6 2 As dez heur sticas para interfaces de ambientes virtuais de aprendiza gem s ntese do modelo Diversos princ pios s o necess rios para a constru o de uma interface amig vel para um AVA que prop e contemplar intera o colabora o e co munica o eficientes mas conclu mos que os dez princ pios a seguir po dem ser suficientes para o desenvolvimento de uma interface adequada 1 Alinhamento O crit rio alinhamento aplicado principalmente na produ o de tex tos para a web haja vista que qualquer material deve ter alinhamento entre os tr s mais utilizados na edi o de textos esquerda centralizado direita H quem recomende que os textos para a web n o devem estar no modo justificado Por m discordamos porque se trata de recomenda o que con traria frontalmente a evolu o hist rica da leitura e do leitor desde os primei ros an
165. ional de qualquer ambiente virtual de apren dizagem para os tempos de hoje Este modelo composto por dois m dulos pode ser melhorado e adaptado conforme as particularidades de cada ambi ente a ser avaliado 6 3 5 Trabalhos futuros Como trabalho futuro recomendamos que o modelo seja adaptado para uso de sistemas especialistas e de sistemas inteligentes e que seja desenvolvi do um m dulo de avalia o somente para os alunos de cursos nessa moda lidade ficando ent o o modelo com tr s m dulos um para educadores com experi ncia de ministrar cursos de EaD outro para especialistas em compu ta o com milit ncia em EaD e um terceiro m dulo para alunos de cursos na modalidade de EaD No que diz respeito ao uso de sistemas especialistas ressaltamos que um estudante de Computa o da UFPI em 2007 utilizou o software Expert SINTA da UFC e apresentou um Trabalho de Conclus o de Curso relativo a utiliza o de um checklist contido em Guedes 2005 Este checklist serviu como base para a proposi o do nosso modelo refinado E Refer ncias REFER NCIAS AULANET2 Ambiente virtual de aprendizagem on line Dispon vel em lt http www aulanet com br gt Acesso em 10 mar 2008 ASH M G Gestalt psychology in German culture 1890 1967 Cambridge UK Cambridge University Press 1995 BATISTA C R Desenvolvimento de interface para ambiente hiperm dia voltado ao ensino de geometria sob a tica da ergonomia e do design
166. ionalidades principais do ambiente inerentes aos processos de ensino e de aprendizagem conforme os t tulos no quadro abaixo Documenta o online Portabilidade e Flexibilidade Mecanismos de intera o Mecanismos de colabora o Mecanismos de comunica o Meios de publica o do conte do Princ pios de implementa o do ambiente Facilidade de administra o de cursos Facilidade de administra o do ambiente Funcionalidade geral do sistema Abaixo apresentamos de forma explicita o m dulo Il do Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Educa o para aplica o preferencial mente por profissionais de computa o com experi ncia em Educa o a Dist ncia com a defini o dos 10 crit rios e seus respectivos atributos para serem aplicados no processo de avalia o do ambiente 200 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 01 Documentac o on line O crit rio documentac o on line exemplificada constitui recurso relevan te num sistema embora em geral os usu rios se mostrem impacientes para ler e somente a consultem no caso de problemas ou de dificuldades extre mas de uso Quando o sistema mant m projeto sofisticado imprescind vel que disponibilize documenta o vasta completa e coerente com os tipos de documenta o existentes manual ou on line manual do usu rio manual do sistema etc um boa documenta o deve est contemplada com uma adequada
167. ios de publicac o do conte do Os meios de publicac o de conte dos s o considerados um mecanis mos de cooperac o e correspondem ao tipo de conte do adotado ao longo do curso prefixado pelos autores e tutores Como citado incluem transpa r ncias arquivos ppt apresenta es gravadas arquivos rm textos arqui vos html doc ou pdf livros texto arquivos pdf demonstra es arquivos gif jpg rm avi ou mov webibliografia URLs e co autoria de professor e ou de aluno A diversifica o de m dias e de formato muito importante para conso lida o da aprendizagem Os aprendizes de EaD s o oriundos de munic pi os com cultura e costumes diferentes e podem ter prefer ncias diferentes assim sendo disponibilizar v rios formatos de um mesmo conte do pode facilitar o entendimento pode proporcionar ganho de tempo e transformar as atividades dos processos de ensino e aprendizagem menos cansativas e mais agrad veis para maioria N o se item Atributos aplica Permite materiais escritos dispon veis nos principais formatos de textos para web doc OPENOFFICE rtf txt pdf htm Permite publicar slides de apresenta o em diversos formatos ppt IMPRESS pdf etc Permite gr ficos desenhos e fotografias nos principais formatos para web jpg gif bmp cdr wmf etc Aceita materiais audiovisuais v deos e m sicas nos prin cipais formatos para web wav mid mp3 avi etc Per
168. ios me nos diretos est o tamb m disposi o do p blico No exemplo citado _ _ se todas as op es s o apresentadas diferentes formatos podem ser usados para indicar as que est o dispon veis Quando v rias op es ou a es s o poss veis a mais prov vel ou mais l gica pode estar em formato diferenciado das demais como uma bor da circulando um bot o que constitui a op o default Este um caso de agrupamento distin o por formato vez que a possibilidade de apertar lt CR gt para ativ la n o expl cita Assim afirmamos que a presteza consiste na apresenta o direta de diferentes a es poss veis enquanto que o agrupa mento distin o por formato indica caracter sticas particulares das poss veis a es 5 W Avalia o da interface Presteza e feedback imediato a distin o entre presteza e feedback imediato quase sempre pouco percept vel Na sequ ncia de uma a o uma mensagem pode indicar que o comando foi executado e ou que passo deve ser dado para prosseguir a tarefa Logo a mesma mensagem pode exercer a fun o de retroalimenta o para a s ac o 0es pr via s e de con du o para a que vem subsequentemente O feedback imediato refere se somente s mensagens que informam sobre a es pr vias Presteza por sua vez trata das mensagens guiam os usu rios em dire o a a es futuras ou sugerem a execu o de nova a o Presteza e legibilidade as propri
169. istema das a es do usu rio quanto ao controle que este mant m sobre o processamento de seus passos pelo sistema Os indiv duos de vem declaradamente controlar entradas e sa das de dados pois esta provi d ncia diminui os erros e as ambig idades e na medida em que mant m controle sobre o di logo tendem a aceitar melhor o sistema Podemos infe rir que o controle expl cito trata das rela es entre processamento pelo compu 108 Interface Humano Computador Gild sio Guedes tador e a es do usu rio com o lembrete de que essa inter rela o deve ser expl cita vez que o computador deve processar somente as deman das explicitadas e somente quando requisitadas Logo os comandos do usu rio devem ser seguidas de Enter depois de editados ou de click no mouse se o ambiente orientado a evento e a objeto O cursor n o deve ser automaticamente movido sem o controle do usu rio salvo para proce dimentos est veis e consolidados como preenchimento de formul rios recomendado ainda a chance de o indiv duo interromper ou cancelar a transac o mediante a opc o cancelar ou desfazer que permite apagar ou retomar qualquer mudan a recente 10 Flexibilidade e adaptac o ao ambiente do usu rio toca s exig ncias do usu rio Como exemplo ferramentas para que controle e modifique a configurac o das telas Quando em algum contexto a validade de certas apresentac es n o pode ser determinada fornecer ao usu rio a
170. iza o da a o no presente e no futuro Esta parece ser salvo melhor ju zo a diferen a b sica do entendimento do que signo e instrumento na vis o de Vygotsky e na abordagem da IHC Na IHC as figuras devem possuir signifi cado para que sirvam de est mulos auxiliares memoriza o Os cones por 2 E Elementos te ricos seu turno devem ser trabalhados pesquisados e constru dos a fim de que representem com clareza e sem ambiguidades a a o que lhes atribu da por interm dio do sistema computacional Logo os cones computacionais conduzem a uma mudan a n o no objeto em si como nos instrumentos de Vygotsky mas na a o a ser realizada atrav s da funcionalidade do sistema e do instrumento maior no caso o computador o qual incorpora o cone por meio desse mesmo sistema Assim sendo um sistema computacional destinado aos processos de ensino e de aprendizagem via Rede deve levar em considera o no m ni mo O aprendiz a internet o computador e o docente formando um ciclo que segue essa trajet ria para agir de forma integrada e iterativa a que deno minamos aqui de ciclo ABCD Board Aprendiz Internet Docente Computador Figura 2 Ciclo ABCD de avalia o de produtos educacionais informatizados para ensino a dist ncia Fonte Pesquisa Direta O aprendiz A embora situado no inicio do extremos do ciclo se comunica e se relacionam permanentemente com os demais componentes do ciclo a
171. izer o usu rio com pouca experi ncia se assim o desejar pode movimentar mover ou mexer com os recursos dispon veis no PC e na tela arrastar clicar marcar cortar etc Especificamente esta a primeira defini o de direct manipulation Interface amig vel A interface amig vel decorre da evolu o das interfaces WIMP no mo mento em que a elas s o acrescidas princ pios de usabilidade aspecto de interesse central para o desdobramento desta tese Associados evolu o de interfaces amig veis surgem gradativamente crit rios e recomenda es dis cutidos e apresentados no decorrer dos diferentes cap tulos al m de sintetiza dos no pr ximo item De qualquer maneira as met foras n o s o apenas refer ncias ou cita es que o computador incorpora por interm dio do conhecimento humano mas de certo modo configuram se como sistema de intera o Constituem paradigma usado tanto na gera o do programa quanto em sua utiliza o com a ressalva de que nem tudo que empregado sob a forma de met fora de interface computacional aceito consensualmente pela audi ncia em sua integralidade e nem tudo que concebido como amig vel e portanto com princ pios de usabilidade aceito de imediato pelos usu rios das ferramen tas Interfaces amig veis ergon micas Neste momento acrescentamos que a express o interface amig vel e o termo usabilidade est o associados s caracter sticas dos usu rios de
172. l a chance de se perder ou de se mostrar desorientado bem menor Em se tratando da p gina principal do ambiente em qualquer inst ncia deve responder s perguntas mais frequen tes Exemplificando o que este ambiente faz qual seu principal objetivo as informa es s o confi veis Para atingir tal meta o sistema deve destacar o nome das principais funcionalidades se poss vel com tamanhos e fontes diferentes observando que o ideal n o extrapolar tr s tipos diferentes na mesma tela Tamb m importante apresentar em todas as p ginas os n veis anteriores da estrutura de navega o links at chegar p gina atual em formato textual sem link E mais a p gina central deve incluir diret rio com as principais reas cobertas pelo portal resumo das novidades e caixa de servi o de busca recomend vel ainda que essa caixa cons te das demais p ginas do portal 132 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 2 Nem muita nem pouca informac o no v deo projeto est tico e minimalista Esta heur stica de C Dias trata das caracter sticas intervenientes facilitadoras ou n o no processo de leitura e de compreens o dos conte dos dispon veis no portal Dentre elas destacam se legibilidade est tica e densidade informacional Um portal leg vel e esteticamente agrad vel facilita a leitura da informac o exibida incrementando o desempenho do usu rio na execu o das tarefas e tamb m seu gr
173. lar a linguagem do usu rio a terminologia deve estar fundamen tada na linguagem dos indiv duos e n o no sistema e as informa es devem seguir o modelo mental desses usu rios 3 Minimizar a sobrecarga de mem ria do usu rio o sistema deve mostrar os elementos de di logo e permitir que o sujeito fa a suas escolhas sem que seja preciso rememorar comandos espec ficos 4 Consist ncia um comando ou uma a o deve surtir sempre o mesmo efeito As opera es v o estar na mesma localiza o e formatadas de forma id ntica a fim de facilitar o reconhecimento 5 Feedback o sistema deve informar continuamente sobre o que a pessoa est fazendo Lembramos ainda que 10 segundos o tempo limite para manter sua atenc o focalizada no di logo 6 Sa das claramente marcadas o usu rio controla o sistema Portan to a qualquer momento est apto a abortar tarefas ou desfazer opera es e ent o retornar ao estado anterior 7 Atalhos as pessoas com maior experi ncia recorrem aos atalhos para execu o de opera es com maior rapidez S o as abreviaturas as teclas de fun o o click duplo no mouse a fun o de volta em sistemas hipertexto etc A partir da interface principal os atalhos servem ainda para recuperar informa es localizadas em certa profundidade na rvore navegacional 8 Boas mensagens de erro mensagens ideais pressup em lingua gem clara e sem c digos Devem ajudar o us
174. lia es independen tes compara es de funcionalidades entre ambientes virtuais de aprendiza gem Esse m dulo fundamenta se em autores distintos com nfase na Tese de Guedes 2008 nos checklist de Guedes 2004a 2004b nos princ pios de Nielsen 1993 2000 nas recomenda es de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 no MAEP de Silva 2002 no roteiro do MEC http www mec gov br sesu instit shtm nos princ pios de Shneiderman 1998 e nas heur sticas de Dias 2001 todos discutidos no capitulo seis voltados para a avaliac o da interface humano computador Assim apresentamos os crit rios por t tulos do m dulo e destinado a avaliar a interface de acordo com os atributos de usabilidade e das recomenda es da discutida ergonomia pedag gica da IHC Apresentac o geral da interface Legibilidade da interface Navegabilidades Adaptac o ao usu rio Orientac o adequada ao usu rio Proximidade e agrupamento Alinhamento Padroniza o e consist ncia Mecanismos de avalia o Princ pios pedag gicos adotados Cada um dos 10 crit rios est diretamente relacionado a 05 atributos e estes incorporam elementos pertinentes principalmente a usabilidade do ambiente virtual quanto a forma dispon vel dos links para a operacionaliza o de cursos na modalidade de EaD Os crit rios definem a forma como cada quest o vai ser julgada e a relev ncia de cada item analisado Assim sendo o
175. limentando intera o imprescind vel na modalidade de ensino via rede de computadores Nessa inter rela o lan a m o de v rias formas e de v rios tipos de elementos considerados mediadores dos processos de ensino e de aprendizagem A internet representa as ferramentas de comuni 56 Interface Humano Computador Gild sio Guedes ca o coordena o coopera o e administra o para a informa o consti tuindo um quadro board representado pela letra B do ciclo Trata se de um quadro formado por esses e outros recursos de rede Mas o computador C sozinho n o facilita tanto quanto se acompanhado de boa interface com imagens s mbolos cores textos etc de forma est tica ou em movimento e s vezes utilizando elementos mediadores que podem facilitar a execu o das atividades em rede O docente D situado no extremo final do ciclo se comunica e se relaciona permanentemente alimentando intera o impres cind vel na modalidade de ensino via rede de computadores com o aprendiz que fica no extremo inicial do mesmo ciclo usando como este os dispositi vos dispon veis que podem proporcionar a intera o Para pensar Decerto essas coloca es despertam questionamentos Em que situa o os elementos mediadores utilizados nas interfaces computacionais s o semelhantes aos empregados e definidos nas pesqui sas de Vygotsky Quando s o signos Quando s o instrumentos e Quando os fatores mediadores fa
176. lizac o Como enunciado localizac o e formato correspondem a diferentes caracter sticas de exibi o topologia vs adi o de caracter sticas gr ficas Vejamos op es de menu podem ser diferenciadas por localiza o exemplo op es mais frequen tes no topo e as menos frequentes mais para o fundo e por formato um separador entre um conjunto de op es vinculadas ao leiaute do texto e conjunto de op es relacionadas com os tipos de letra ou por ambos os elementos Ademais no que tange aos coment rios alusivos ao agrupamento distin o por formato e presteza preciso t o somente retomar o con te do do item presteza e agrupamento distin o por formato inserido em presteza coment rios item 5 4 1 1 5 4 1 3 Feedback imediato Feedback imediato defini o e recomenda es Feedback imediato designa as respostas do sistema s a es do usu rio Estas entradas podem ir do simples pressionar de uma tecla a uma lista de comandos Em qualquer caso respostas do computador devem ser fornecidas de forma r pida com passo timing apropriado para cada transa o isto espera se sempre resposta gil contendo informa es sobre a transa o solicitada e seus resultados Destacamos algumas recomenda es todas as entradas dos usu rios devem ser mostradas com exce o de dados sigilosos em que se torna impres cind vel cada entrada produzir feedback percept vel atrav s de s mbolos e ou de alarm
177. mente forte contraste Enquanto a maioria das figuras de cor verde o aparecimento de uma em tom mais claro resulta em maior grau de percep o se comparada com as demais Jaag Figura 3 Percep o visual e organiza o das formas mudan a de dire o forma e cor anomalia Fonte Pesquisa Direta Alinhamento O fator alinhamento aplicado sobretudo na produ o de textos para web Todo material deve ter alinhamento dentre os tr s mais utilizados na edi o de textos centralizado direita e esquerda H quem recomende que os textos para a web podem ter alinhamento mas nunca devem ser justi ficados No entanto essa recomenda o contraria a trajet ria hist rica do leitor haja vista que desde os primeiros tempos da escola a leitura feita em livros cuja maioria mant m formata o justificada Por outro lado sugiro que a formata o selecionada conste de toda a pe a n o importa se ao centro se direita se esquerda Al m de imprimir Interface Humano Computador Gild sio Guedes apar ncia agrad vel a desobedi ncia a esse crit rio na rea do design vista como atitude n o profissional Quer dizer um texto misto que mescla tipos distintos de alinhamento com frequ ncia transmite ao p blico certa confus o na filosofia visual Se o texto est alinhado esquerda o cabe a Iho n o deve ser centralizado Quanto ao estilo centralizado este transmite sensac o de seguranca
178. mento relativo dos itens reiterando a defini o mais gen ri ca de agrupamento distin o enuncia se pertencem ou n o a determi nado agrupamento aponta poss veis diferen as entre classes designa o posicionamento relativo dos itens dentro de uma classe Exemplos de recomenda es organizar os itens em listas hier rquicas arranjar as op es de um di logo por menus em fun o dos objetos aos quais elas se aplicam No caso de v rias op es sua disposi o deve ser l gica no sentido de que deve representar estrutura funcional relevante ou sig nificativa semelhan a da ordena o alfab tica da frequ ncia de uso etc O segundo agrupamento distin o por formato nomeia mais especificamente caracter sticas gr ficas como o formato do ambiente a combina o de cores e a dimens o das imagens as quais sinalizam se os itens pertencem ou n o a uma classe espec fica e ainda evidenciam distin es entre as classes Dentre as recomenda es destacamos es tabelecer distin o visual n tida das reas com fun es dispares rea de comandos rea de mensagens e a partir da evidenciar ainda mais para o usu rio tal distin o por meio de recursos visuais espec ficos para 5 W Avalia o da interface os v rios campos de dados e seus r tulos Agrupamento distinc o entre itens coment rios Asseguramos que o agrupamento distin o de itens pode ser alcancado por formato ou por loca
179. minados aspectos ou capaci dades Isto refere se ci ncia geral dos signos que estuda os fen me nos culturais como sistemas de significa o Consequentemente tenta expli car como o ser humano constr i significados por meio de sua intera o com os signos dispon veis no mundo at porque como N th 1998 argumenta a necessidade de constru los inerente ao ser humano ele aprende gra as intera o com o mundo ou seja com os signos existentes no mundo Desta forma quando da utiliza o da semi tica para o design de interfaces instrucionais para os alunos estas s o visualizadas como artefato de metacomunica o atrav s do qual o docente envia mensagens para os discentes expressas via interface O emprego cont nuo das TIC no decorrer dos processos de ensino e de aprendizagem permitem que a mensagem do professor assuma natureza din mica e interativa A instru o incorpora amplo conjunto de signos palavras gr ficos figuras v deos sons ima gens e outros instrumentos dispon veis ao alunado por interm dio de siste mas computacionais Ali s entendemos que os conceitos em qualquer rea que utilize ima gem som gestos entona o cores e outras manifesta es n o verbais nem textuais s o de fundamental import ncia na educa o on line porque tamb m s o construtores de novos conhecimentos e facilitam a manuten o dos tra os culturais o que afirma Nojima 1999 p 15 em palavras
180. mite materiais audiovisuais em outros formatos swf flash shockwave avi mpg mov quicktime 206 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 07 Princ pios de implementa o do ambiente Os princ pios t cnicos nem sempre s o levados em considera o na avalia o do software e ou ambientes educativos Por m em virtude da ex pans o da rede mundial de computadores a internet e do avan o das TIC para a web s o hoje fundamentais porquanto os aspectos t cnicos princi palmente os relacionados com a web que permitem ampliar o total de usu rios com gastos m nimos Na implementa o de software os princ pios t cnicos se tornam mais importantes quando levam em considera o o desenvolvimento do software livres e em camadas ou seja camada de programa o de base de dados e camadas de interface pois facilitam a manuten o do ambiente como um todo dividindo o trabalho por etapas independentes ou por equipes de t c nicos de compet ncias diversificadas N o se item Atributos aplica Existe a separa o entre as camadas de interface do sistema camada de l gica de programa o e cama da de banco de dados Flexibilidade da plataforma obedece s caracter sti cas de um sistema din mico com uso de banco de dados e softwares livres Ambiente multiplataforma podendo ser instalado nos prin cipais sistemas operacionais Linux W
181. mo 2 2 1 S ntese das teses b sicas da abordagem vygotskiana 2 2 2 A media o simb lica de Vygotsky 2 3 Semi tica Integra o da media o simb lica com as tecnologias digi CAP TULO 3 DESIGN E PERCEP O VISUAL PARA WEB INSTRUMENTOS NA MEDIA O SIMB LICA DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR Introdu o Percep o visual e organiza o das formas Percep o visual e cor Considera es finais CAP TULO 4 INTERFACE HUMANO COMPUTADOR MODELOS CARACTERIZA O E EVOLU O 4 1 Introdu o 4 2 Met foras de interface computacional 4 2 1 Classifica o de met foras de interface computacional 4 2 2 Evolu o dos tipos de interface utilizadas nos computadores desde sua origem Linhas gerais para constru o de interfaces Os cones como elementos de interface gr ficas Requisitos b sicos das plataformas virtuais de aprendizagem Considera es finais CAP TULO 5 AVALIA O DA INTERFACE HUMANO COMPUTADOR 5 1 Introdu o Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 2 M todos tradicionais de avalia o 5 3 Crit rios gerais de avalia o de interfaces computacionais 5 4 Crit rios para defini o de interfaces Scapin e Bastien 5 4 1 Condu o 5 4 1 1Presteza 5 4 1 2Agrupamento distin o entre itens 5 4 1 3Feedback imediato 5 4 1 4Legibilidade 5 4 2 Carga de trabalho 5 4 2 1Brevidade 5 4 2 2Densidade informacional 5 4 3 Controle expl cito 5 4 3 1Ac0es expl citas do usu rio 5 4 3 2Co
182. mogeneidade nos me nus por exemplo incrementa consideravelmente o tempo de busca de modo que consta como motivo frequente de rep dio a determinados siste mas Em contraposi o fornecer identifica o nica para cada tela sempre no mesmo lugar no topo da tela assegura a consist ncia De forma similar outro caso o dos campos de busca num ambiente web que em geral deve estar na parte superior e no centro com tend ncia para o lado esquer do da tela Design contr rio equivale quebra de padr es e ao comprometi mento do crit rio consist ncia 6 Legibilidade aplica se aos aspectos que favorecem vis o mais adequa da para o usu rio S o elementos intervenientes ligados presteza no pro cesso de leitura tal como tamanho e tipo da fonte contraste fundo letra nitidez da imagem al m de muitos outros elementos intervenientes Fontes 5 W Avalia o da interface do tipo Arial s o mais adequadas leitura do que fontes Impact embora as duas ofere am boa legibilidade Letras escuras em fundo claro s o mais f ceis de ler do que letras claras em fundo escuro Texto com altern ncia de letras mai sculas e min sculas lido com mais rapidez do que aquele so mente em mai sculo No caso de espa o limitado para o texto adotar pou cas linhas longas ao inv s de muitas curtas 7 Agrupamento diz respeito compreens o da tela pelo usu rio Isto de pende dentre mais fatores da ordena o do posi
183. mputador atrav s de sua interface semelhan a das met foras de ling stica as de interface com os usu rios s o elementos figurados os quais lan am m o do mundo real Ba seiam se nas experi ncias passadas e atuais do sujeito e devem estar rela cionadas com o funcionamento do sistema Quanto mais pr ximos est o da l gica de met foras de interface do objetivo do software provavelmente melhor a intera o com os usu rios e por conseguinte mais f cil us lo Assim o objetivo da met fora de interface dispor para o indiv duo modelo de um sistema subjacente Agregando mais informa es Madsen 1994 diz que a fun o das met foras no design de interface serve para representar as analogias que o usu rio utiliza ao se referir a conceitos em seu campo de atua o e em situa es presentes no universo em que est inserido Para Erickson 1990 h tr s diferentes linhas de pesquisa que con templam as met foras da IHC operacional estrutural e pragm tica A operacional leva em conta como as met foras influenciam o aprendizado do sistema A vertente estrutural envolve o mapeamento da met fora entre o dom nio fonte e o dom nio alvo que intencionado Por ltimo a pragm tica considera os mapeamentos das met foras por meio do uso do sistema nas situa es do mundo real 4 2 1 Classifica o de met foras de interface computacional No que tange classifica o as met foras de interface computacion
184. n S Sim SAU Servi o de Atendimento ao Usu rio SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados SBC Sociedade Brasileira de Computa o ScormSharable Content Object Reference Model SE software educativo SEED Secretaria de Educa o a Dist ncia SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados Soft Software Solar Sistema On line de Aprendizado ou Ambiente On line de Aprendizado TDs tecnologias digitais TICs tecnologias de informa o e de comunica o TV televis o E Lista de abreviaturas e ou siglas UFC Universidade Federal do Cear UFPI Universidade Federal do Piau UFSC Universidade Federal de Santa Catarina UNICAMP Universidade Estadual de Campinas vs Versus W3C World Wide Web Consortium WIMP window icon menu pointing device WIS what you see WYG what you get ZDP zona de desenvolvimento proximal EH Pref cio PREF CIO Objetiva se em n vel macro apresentar de forma conceitual as princi pais recomenda es para construir textos imagens e gr ficos luz das re comenda es da Interface Humano Computador IHC especificamente a usabilidade e a funcionalidade de sistema de computa o para ambientes da internet A partir da objetivo espec fico dentro do contexto te rico apresentar heur sticas e par metros para construir um modelo conceitual de avalia o de interfaces computacionais de ambientes virtuais para Educa o a Dist ncia EaD Em rela o usabilidade v rios atributos s o cons
185. nde atividades pre sentes s o representadas por cones Estes podem ser classificados como instrumentos mediadores que exigem a mem ria em a es futuras e tam b m criam condi es para a consolida o de um sistema mediado o qual incorpora elementos efetivos tanto do passado como do presente Indo al m refor amos que os cones auxiliares da rea da tela do computador organizam o campo visual viabilizam a funcionalidade do siste ma e al m disso assumem a fun o de facilitar tal funcionalidade de forma agrad vel Isto porque reduzem o esfor o de memoriza o e a carga de trabalho no momento de execu o de cada a o que lhes atribu da Esses elementos podem ser sintetizados por meio de figuras do mundo real e universal textos em destaque e em cores As representa es mediadas pelos e com os cones em IHC fazem parte de inten es e de a es e s vezes contribuem com a satisfa o no ato de realiza o das a es No caso da IHC os estudos t m estimulado a apresenta o de figu ras imagens e fontes atrav s de cones que se configurem como mediado res adequados quer seja em forma de signos e de instrumentos ao mesmo tempo diferentemente da vis o apresentada por Vygotsky em que a analo gia b sica entre o signo e instrumento a de fun o mediadora O instrumento tem papel b sico na viabiliza o da a o enquanto o signo essencial na diminui o do espa o de visualiza o para real
186. neiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto lhe fornecer procedimentos op es e comandos diversi ficados para o alcance de um mesmo objetivo A adapta o deve tamb m estar fundamentada na linguagem dos agentes do ambiente e n o no siste ma e as informa es devem seguir o modelo mental desses usu rios A sequ ncia de intera o e o acesso aos objetos e opera es devem ser compat veis com o modo pelo qual ele executa as tarefas E N o se item Atributos aplica O usu rio tem a chance de desativar a validade de certas funcionalidades se n o forem necess rias na atividade em execu o Permite personalizar a interface e leva em conta a exig ncia da tarefa e h bitos de trabalho do usu rio Existem diversas maneiras de efetivar uma mesma tarefa levando se em conta a experi ncia do usu rio O acesso aos objetos e fun es compat vel com o modo pelo qual o usu rio executa as tarefas no ambi ente O ambiente usa a linguagem de alunos tutores e professores em conson ncia com um curso na mo dalidade de EaD Crit rio 05 Orienta o adequada ao usu rio O crit rio orienta o ao usu rio diz respeito a mecanismos que podem contribuir para que o usu rio percorra o ambiente e possa responder as perguntas Onde estou Onde estive Para onde posso ir
187. nfase na funcionalidade do ambiente importante salientar que os dois m dulos se complementam pois se para o m dulo importante a camada de interface este n o dispensa a funcionalidade da mesma forma como para o m dulo Il o importante a camada da funcionalidade do ambiente este tamb m n o prescinde a interface 6 3 3 M dulo Modelo de Avalia o de um Ambiente Virtual de Educa o Mais Adequado para Educadores M dulo Alguns trabalhos na rea de avalia o de ambientes virtuais de educa o n o exploram com a devida import ncia a interface desses ambientes como exemplo citamos o trabalho liderado pela professora Araci Hack Catapan da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC que foi publicado em Catapan 2004 que embora seja um trabalho de avalia o de AVA explicita apenas um crit rio diretamente relacionado com interface e alguns indicado res levemente distribu dos em outros crit rios que exploram esse tema A Universidade Estadual de Campinas UNICAMP atrav s do seu N cleo de Tecnologia Aplicada a Educa o NIED CCUEC publicou um relat rio completo sobre tr s ambientes virtuais de aprendizagem qual sejam Moodle Teleduc e e Prolnfo mas deixa muito claro logo no inicio do texto que se trata de uma avalia o no tocante s funcionalidades dos mesmos As informa es contidas no relat rio do NIED UNICAMP foram adquiridas no site http www edutools info um rg o que realiza ava
188. ni o e recomenda es A qualidade das mensagens inclui pertin ncia legibilidade e exatid o das informa es prestadas ao usu rio sobre a natureza do erro cometido 5 W Avalia o da interface independente se de sintaxe de formato etc e tamb m sobre como cor rigi lo Em meio s recomendac es lembramos caso o usu rio pressione uma tecla de func o inv lida nenhuma ac o deve ocorrer a n o ser mensa gem indicativa das func es apropriadas etapa da transac o O sistema deve prover mensagens de erro orientadas s tarefas e adotar termos t o espec ficos quanto poss veis para tais mensagens E mais os conte dos devem ser breves Adotar vocabul rio neutro e distante do toque de humor n o personalizado e n o repreensivo Qualidade das mensagens de erro coment rios Qualidade das mensagens de erro e condu o Uma mensagem de erro pode incluir informes sobre como corrigi lo perfazendo o crit rio qualidade das mensagens de erro e n o o crit rio condu o Este ltimo trata da con du o em situa o normal n o relacionada com a gest o das falhas cometi das Qualidade das mensagens de erro e legibilidade Quando uma mensagem de erro inadequada sob o ponto de vista lexical estamos diante do crit rio qualidade das mensagens de erro e n o do crit rio legibilidade O primeiro diz respeito s caracter sticas das informa es relativas aos erros cometidos pelos usu rios enquanto o segun
189. nte uso crescente de sistemas de computa o na web as pesquisas para uma boa IHC privilegiam cada vez mais a usabilidade no ambiente web dando origem a estudos espec ficos voltados para diferentes especialidades exclusivamente para o ambien te web 142 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 11 Crit rios educacionais para an lise de produtos educacionais informatizados Face car ncia de referencial te rico especializado para avaliar AVA privilegiamos a revis o bibliogr fica sobre avaliac o de sistemas computacionais quer estejam stand alone quer estejam conectados na web sem esquecer de enfatizar os princ pios de avalia o de SE Desde os anos 80 educadores est o preocupados com a avaliac o dos softwares educaci onais Trata se de encargo complexo vez que p e em julgamento diferen tes aspectos inter relacionados al m de envolver a articula o de conte dos das TIC da psicologia da pedagogia e conhecimentos de design e da pr pria IHC O educador pode lan ar m o das novas tecnologias como ferramen tas educacionais Dentre elas ferramenta imprescind vel o software Como todo recurso utilizado no contexto de sala de aula ele tamb m deve se submeter aprecia o pr via do professor a fim de avaliar as caracter sticas visuais e sua aplicabilidade dentro do projeto pol tico pedag gico da escola e do planejamento docente para determinados conte dos Em conson ncia com estudos de
190. ntifique como parte de um sistema nico Links relacionados entre si est o postos no mesmo n vel ou pr ximos das informa es contextuais Existe agrupamento das partes relacionadas tanto fisi camente quanto na forma apar ncia tamanho e cor As diversas partes s o agrupadas obedecendo a uma sequ ncia l gica em ordem alfab tica ou hierarquia Crit rio 07 Alinhamento O crit rio Alinhamento utilizado principalmente na produc o de textos para a web haja vista que qualquer material deve ter alinhamento entre os tr s mais utilizados na edi o de textos esquerda centralizado direita H quem recomende que os textos para a web n o devem estar no modo justi ficado Por m discordamos porque se trata de recomenda o que contra ria frontalmente a evolu o hist rica da leitura e do leitor desde os primeiros anos de ensino fundamental como mencionamos antes a crian a aprende a ler em livros e a maior parte deles ou todos adere ao alinhamento justifica do De qualquer forma consensual que devemos selecionar determi nada formata o e mant la em toda a interface do ambiente qualquer que seja a escolhida Esse princ pio d apar ncia agrad vel porque uniformiza do embora nada impe a que vez por outra se recorra a um segundo estilo pr ximo do original com a inten o de quebrar a monotonia do texto dema siadamente uniforme Em qualquer inst
191. nto no cotidiano das pessoas comuns quanto na vida profissional de especialistas em inform tica que visam constru o de um projeto da IHC com atributos de usabilidade Logo um t cnico um professor um engenheiro ou um cidad o qual quer com conhecimento t osomente sobre fundamentos dos mecanismos de computa o pode aprender e aplicar roteiros para construir um cone um texto informativo um curso para EaD na web uma home page etc A quest o central aplicar t cnicas de constru o de ambientes virtuais de aprendiza gem contendo mecanismos visuais adequados tarefa e maioria dos usu rios Estes devem possibilitar a aceita o pela maior parte das pessoas o que vale dizer que deve atender demanda do conjunto de usu rios inseri dos no contexto do AVA de forma que melhor proporcione satisfa o elimi ne eventuais d vidas na percep o visual e incremente o grau de reten o das informa es por tempo mais longo 3 2 Percep o visual e organiza o das formas Muitos s o os estudos com a finalidade de descobrir as melhores formas de imagens e de textos destinados a n o saturar nem confundir a vis o dos usu rios inclusive dos que utilizam computadores Desde a Teo ria da Gestalt tamb m conhecida como teoria da forma na sua origem re presentada por Max Wertheimer 1810 1943 Wolfgang Kohler 1887 1967 Kurt Koffka 1861 1941 passando por design gr fico voltados para melhores resultados que
192. ntrole do usu rio 5 4 4 Adaptabilidade 5 4 4 1Flexibilidade 5 4 4 2Considera o da experi ncia do usu rio 5 4 5 Homogeneidade coer ncia consist ncia 5 4 6 Significa o dos c digos e denomina es 5 4 7 Gest o de erros 5 4 7 1Prote o contra os erros 5 4 7 2Qualidade das mensagens de erro 5 4 7 3Corre o de erros 5 4 8 Compatibilidade 5 5 As heur sticas de Jakob Nielsen 5 6 Os oito princ pios de Ben Shneiderman 5 7 As sete heur sticas de Cl udia Dias para portais corporativos 5 8 M todos n o destinados formalmente avalia o de ambientes 5 9 Avalia o de softwares educativos 5 10 M todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos educacionais informatizados 5 10 1 Categoria de crit rios de comunica o apresentados no MAEP 136 5 11 Crit rios para an lise de produtos educacionais informatizados 139 5 12 Aspectos t cnicos Norma International Organization for Standardization No 9241 E Sum rio 5 13 Considera es finais CAPITULO 6 Interface Humano Computador e Uma Pr tica Pedag gica 6 1 Introdu o 6 2 Dez heur sticas para ambientes digitais e virtuais para Educa o a Dist ncia 6 3 Par metros para constru o de um modelo conceitual em forma de checklist destinado a avaliar a interface de ambientes virtuais de educa o 135 6 3 1 Par metros para adequa o da interface de Ambientes Virtuais de Educa 6 3 2 M dulo Modelo de Avalia o da
193. o 6 Proporcionar mecanismos de avalia o e acompanhamento das atividades 7 Mostrar capacidade de integra o com ferramentas gratuitas 8 Apresentar alternativas de design apropriado a cada tipo de curso e de clientela 9 Disponibilizar rea de trabalho por grupo de estudo 10 Proporcionar mecanismos de avaliac o dos agentes envolvidos no processo Al m disso o modelo proposto deve ser capaz de suportar um conjun to de atores com atividades espec ficas e pap is definidos o que pressup e a manutenc o de uma equipe m nima de Recursos Humanos RH Para cada curso um conjunto b sico a professor orientador o qual pode ser o conteudista ou professor da disciplina b um tutor c alunos Eventualmente podemos acrescentar um administrador para ger ncia do sistema e uma met fora com preensiva capaz de representar efetivamente as condi es m nimas de uma sala de aula virtual e ou de um curso previamente planejado Afinal o incremento de interfaces tomando como referencial met foras j faz parte do universo dos analistas e dos desenvolvedores de sistemas computacionais vez que elas tornam as coisas mais familiares Objetos e normas n o s o pecas arbitr rias a serem memorizadas Em sentido contr rio mant m ntima associa o com o mundo real que auxilia a forma o do pensamento como exaustivamente discutido na Unidade 4 do presente tex to referente s met foras de interface computacional
194. o as mudan as expres sivas ocorridas desde os anos 70 explicitando os modelos iniciais como interfaces de linhas de comando at as met foras de interfaces atuais como 30 Interface Humano Computador Gild sio Guedes WIMP e interfaces amig veis Por seu turno o cap tulo cinco refere se avaliac o da IHC A aborda gem enfoca sobretudo a concep o o desenvolvimento e a avalia o de interfaces computacionais obedecendo aos atributos de usabilidade de for ma ampla que incorpora desde heur sticas para sistemas de computa o de qualquer rea at recomenda es de usabilidade para portais corporativos e indicadores destinados constru o de ambientes educacionais No cap tulo seis temos a conclus o do texto com nfase nas Dez Heur sticas propostas para o desenvolvimento de interfaces para web Ao final men o s fontes bibliogr ficas e eletr nicas consultadas Para pensar Escreva algumas recomenda es para constru o de textos na web baseado na sua experi ncia acad mica como usu rio da internet Discuta com seus colegas de turma sobre a import ncia da satisfa o do usu rio na leitura de um texto na internet ELEMENTOS TE RICOS 2 ELEMENTOS TE RICOS DA MEDIA O SIMB LICA PARA APRENDIZA GEM EM REDE DE COMPUTADORES 2 1 Introdu o Para tra armos rela o entre processo educacional e desenvolvimen to cognitivo a priori essencial a identifica o de elementos te ri
195. o orientada para professores e alunos e n o de controle A diferencia o de sua abordagem est no fato de se fundamentar no ritmo no tempo no lugar e na compreens o de cada ator envolvido no ensi no aprendizagem E sem d vida configura se como abordagem importante para o uso adequado de ambientes e de software na linha de plataformas virtuais de aprendizagem qual seja a da perspectiva de interfaces adaptativas Assim no momento em que o Solar adota interfaces adaptativas na EaD possibilita a constru o de forma diferenciada da aprendizagem do aluno por meio de tratamento individualizado e personalizado Isto nos per mite inferir ainda que recursos adaptativos aplicados interface s o teis no mbito da educa o Para compreender melhor a perspectiva da constru o de interfaces adaptativas Pequeno et al 2004 tra am a Figura 31 para de monstrar a necessidade e a complexidade da gera o de interfaceamento adaptativo 6 E Evolu o de AVA s i r Ez a 4 po 7 ato AA fi diuk A nao Figura 31 Modelo de interface adaptativa PEQUENO M et AL 2004 p 152 Partindo do pressuposto navega o existe um primeiro n vel de adaptabili dade que requer a considera o de tr s vari veis 1 N vel de conhecimento 2 Capacidades cognitivas 3 Necessidades individuais de aprendizagem Tais vari veis est o intimamente vinculadas progress o das constru es l gicas e por isso
196. o Moodle precisa bai xar um arquivo com tamanho peso consider vel para algumas m quinas o que significa perda de tempo e consequentemente inviabilidade do siste 174 Interface Humano Computador Gild sio Guedes ma Caso consiga fazer o download deve ainda configurar o programa com um servidor e um banco de dados o que constitui com frequ ncia mais uma dificuldade Mas apesar disso verificamos ent o que face ao significa tivo n mero de op es de menus oferecidas pelo Moodle e adotar as carac ter sticas de um software livre muitas institui es est o aderindo ao seu uso A partir da geram novas interfaces do ambiente virtual de aprendiza gem compat veis com seus projetos e propensos s modalidades diversificadas de ensino usando as TIC e as TD 5 6 Considera es finais Em virtude da variedade de formas e de tipos de educa o virtual a an lise das caracter sticas de alguns ambientes virtuais de ensino e aprendi zagem Solar e Prolnfo Moodle mostrou se pouco conclusiva Sugere inexistir entre as formas descritas uma que se destaque no que diz respeito ao b sico para todos os AVA O b sico aqui referencia o explicitado no qua dro 5 como caracter sticas gerais do ambiente No entanto sem d vida exis tem formas mais adequadas aos diferentes objetivos educacionais gra as interven o das tecnologias atuais e da atualiza o cont nua dos processos de ensino e de aprendizagem Se o o
197. o aprendizado a localiza o e portanto a utiliza o do portal pelo p blico A padroniza o de formatos as localiza es e a sintaxe tornam o ambiente mais previs vel diminuindo a incid ncia de erros e as dificuldades de apren dizado e de compreens o Dizendo de outra forma conveniente uniformizar tanto quanto poss vel os elementos da interface do ambiente quanto ao formato cor locali za o e denomina o para que o indiv duo identifique mais facilmente situa es e elementos pr ximos executando seu trabalho com rapidez Isto pressup e usar sempre as mesmas terminologias e localiza es de ele mentos comuns nas p ginas de conte do nas p ginas de ajuda e nas men sagens de erro O comportamento do cursor deve ser consistente em todos os campos de entrada de dados isto o cursor deve saltar automaticamen te de um campo a outro ou aguardar o Enter ou o Tab do usu rio Tamb m o sistema deve evitar sair do padr o web de cores para links azul para link n o visitado p rpura para o j visitado Destacar pala vras ou trechos importantes com o cuidado de n o sublinhar em azul nem trechos nem palavras que n o s o links Na verdade o melhor sublinhar s o que pode ser clicado 5 W Avalia o da interface 7 Compatibilidade com o contexto A compatibilidade com o contexto em sua condi o de heur stica refere se correla o direta ambiente vs contexto de aplica o As cara
198. o conveniente Trata se da busca de conforto por parte do usu rio atra v s de elementos tais como cor forma fonte de maneira uniforme e organi zada A este respeito Dondis 2000 remarca que a harmonia se estabelece por linha tamanho id ia e cor Para Mullet e Sano 1995 p 61 por sua vez harmonia descreve o efeito visto ao n vel do todo da agrad vel intera o entre as partes e ent o esses autores sugerem a utiliza o da se o u rea e da simetria din mica Com esses recursos poss vel definir espa os harmoniosos numa interface como mostram as Figuras 14 e 15 caracteriza das por intera o na cor forma e estrutura o o que garante a harmonia liado Cia Aros refe Hostal id lreraidade Federal co Peni pu 4 at dsg Figura 14 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 1 Fonte Figura s mbolo da home page da Universidade Federal do Piau Fonte Pesquisa direta Figura 15 Percep o visual e organiza o das formas harmonia exemplo 2 Fonte Figuras de Neogr dy Antal Galsa 1861 Movimento tempo e velocidade O movimento utilizado para atrair aten o dirigir a leitura ou demons trar crescimento e evolu o do processamento real ou ilus rio Tempo e velocidade est o diretamente relacionados com o movimento S o manipul veis para mostrar for a rapidez ou calma e relaxamento lentid o Interface Humano Computador Gild sio Gued
199. o de signos es t o sempre acoplados no decorrer da evolu o da esp cie humana e de cada um em particular tamb m por isto que Vygotsky em suas pesqui sas investiga o papel mediador dos instrumentos e dos signos na atividade psicol gica e nas muta es do homem no percurso de vida Em sua an lise da fun o mediadora presente nos instrumentos elaborados para as a es humanas admite que os homens n o apenas geram instrumentos para exe cu o de tarefas espec ficas mas tamb m s o capazes de conserv los para uso futuro da mesma forma que est o aptos a preservar e transmitir suas fun es para outras pessoas al m de aperfei oar instrumentos antigos e produzir outros mais inovadores A media o pelos signos as diferentes formas de semiotiza o pos sibilita e sustenta a rela o social vez que consiste em processo de signifi ca o Este favorece a comunica o entre as pessoas e a passagem da totalidade s partes e vice versa E mais a media o n o a presen a f sica do outro A corporeidade a presen a corp rea do outro n o garante a medi a o que pode se dar e se d por interm dio dos signos das palavras da semi tica e dos instrumentos de media o Ali s ainda em rela o aos signos Vygotsky admite que durante certo tempo os considerou como est mulo auxiliar e ve culo para o controle do comportamento sem priorizar suficientemente seu significado A evolu o de pesquisas
200. o grupo como um todo e para produzir os objetivos preconizados pelo ambiente As caracter sticas centrais de cada estilo de aprendizagem de usu rio das novas tecnologias em ambientes de ensino e aprendizagem em conjunto com as a es e estrat gicas instrucionais est o descritas no Quadro 3 Interface Humano Computador Gild sio Guedes ESTILO CARACTER STICA ESTRAT GIA e Cria novas situa es de aprendizagem e Centrado no professor e apresenta experi ncia com novidades em si mesmo e Resolve problemas com mais facilidades Em intera o com outros Aut nomo Trabalha para o ambiente e para o grupo grupos e outros meios reflexivo e Apresenta as atividades com qualidades Consulta outros meios e independentes do grupo materiais e Testa o novo e Corrige as falhas de tarefas e Analisa as tarefas do ambiente sob dife rentes perspectivas Adapta se aos ambientes com facilidade e de maneira pr pria e Adapta se aos ambientes de forma siste m tica e Em intera o com os pa dedicado s tarefas do grupo res Adaptativo e Acompanha a evolu o das mudan as Centrado no grupo e no dedicado e paciente detalhista e estudioso das professor a es do ambiente e Estudo em grupo e Apresenta resultado para o grupo e com o Instru o com material grupo Quadro 3 Caracter sticas de cada estilo de aprendizagem em ambientes virtuais de aprendizagem Rei
201. o para cada uma no transcurso dos anos MET FORAS APLICA O CONHECIMENTO COMUM Tarefas de escrit rio gerenciamento de arquivos Organiza o flex vel de textos estruturados pan OS a Ambiente multim dia neuc opo Espaciais tarefas ambientes virtuais postos de trabalho CD fitas e DVD Armazenamento Locais de gravar m sicas Desktop Ambiente operacional Fichas cart es livros Ambiente de hipertexto Quadro 2 Aplica es e met foras associadas Adaptado de PREECE 1994 4 2 2 Evolu o dos tipos de interfaces utilizadas nos computadores No in cio da computa o a intera o entre humanos e computadores envolve a o mental e f sica cansativa diante da prem ncia de reconfigurar o equipamento a cada novo programa necess rio para execu o Com a cria o de computadores com recursos mais completos tal intera o se intensifica e se complexifica Ap s a folha de codifica o de programas seguem alguns estilos de interfaces ou met foras de intera o baixo temos a classifica o de Leite 2008 com a inclus o de interface amig vel Interface de linha de comando 4 E Interface humano computador II Interface com a met fora da conversa o III Interface da linguagem natural IV Interface de perguntas e respostas V Interface com menus VI Interface WIMP ou interface de manipula o direta Windows cones me nus e pointer VII Interface amig
202. o para entradas e sa das individuais quanto para conjuntos de entradas tal como se d com os conjuntos de a es necess rias para o alcance de uma meta Corresponde ao objetivo de limitar tanto a carga de trabalho de leitura e entradas como o total de passos e se subdivide ele mesmo em mais dois crit rios concis o e a es m nimas O primeiro concis o concerne carga perceptiva e cognitiva de sa das e entradas individuais Quer dizer n o diz respeito s mensagens de erro e de feedback mas sim s facilidades adotadas para que o sujeito reduza a carga perceptiva e cognitiva ao realizar tarefas como as recomen da es explicitam para dados num ricos a entrada de zeros esquerda dispens vel c digos mais longos do que quatro ou cinco caracteres devem contar com o uso de mnem nicos ou de abreviaturas entradas sucintas de dados devem estar dispon veis quando uma unidade de medida est asso ciada a um campo inclua a unidade como parte do campo de dados ao inv s de fazer o usu rio digit la O segundo a es m nimas est atrelado carga de trabalho em rela o ao n mero de a es essenciais execu o de uma tarefa o que significa ressaltar a necessidade de limitar tanto quanto poss vel o n mero 116 Interface Humano Computador Gild sio Guedes de passos que o usu rio precisa dar Para tanto algumas recomendac es minimizar o n mero de passos para uma selec o em menu n o sol
203. objetivam aperfei oar a percep o visual dos seres huma nos at os estudos de usabilidade para interfaces gr ficas interativas todos esses estudos visam minimizar a carga de trabalho e maximizar os efeitos 3 E Design e percep o visual para web positivos no entendimento das ac es para os processos de ensino e de aprendizagem A Gestalt considera os fen menos psicol gicos como totalidades organizadas indivis veis articuladas isto como configura es Houaiss Villar e Franco 2001 p 1449 Na Grande enciclop dia Larousse cultural 1995 1998 p 2703 Gestalt a Percep o absorvida como uma totalidade pelo indiv duo mais do que como uma justaposi o de partes Saiba mais uma teoria da psicologia que considera os fen menos psicol gicos como um conjunto aut nomo indivis vel e articulado na sua configura o organiza o e lei interna Segundo Engelmann 2008 desde a poca de Goethe Gestalt apre senta dois significados algo diferentes 1 a forma 2 uma entidade concre ta que possui entre seus v rios atributos a forma o segundo significado que os gestaltistas do grupo de estudiosos citados no par grafo anterior que posteriormente se chamou de grupo de Berlim utilizam por isso que a tradu o da palavra Gestal n o se acha nas outras l nguas e a melhor maneira encontrada pelos pr prios gestaltistas ao escrever em idiomas dife rentes simplesmente mant la
204. odologia interdisciplinar Rio de Janeiro s ed 1999 NOTH W Panorama da semi tica de Plat o a Peirce 2 ed S o Paulo E Refer ncias Annablumme 1998 OLIVEIRA M K Vygotsky aprendizado e desenvolvimento um processo s cio hist rico 4 ed S o Paulo Scipione 2000 PEDROSA Da cor cor inexistente 3 ed Rio de Janeiro UnB 1982 PEIRCE C S Semi tica 3 ed S o Paulo Perspectiva 2008 PREECE J Human computer interaction Massachusetts Addison Wesley Publ 1994 ROCHA H V da et al Design e avaliac o de interfaces humano computa dor Campinas Unicamp 2003 SANTAELLA L O que semi tica 5 ed S o Paulo Brasiliense 1987 114 p SCAPIN D L Situation et perspectives en ergonomie du logiciel In SPERANDIO J C L rgonomie du travail mental Paris Mason 1988 SCAPIN D L BASTIEN J M C Ergonomic criteria for evaluating the ergonomic quality of interactive systems Behavior Information Technology S 1 v 16 n 4 5 p 220 231 1997 SHNEIDERMAN B Designing the user interface 3 ed Massachusetts Addison Wesley Publ 1998 639 p SILVA C A P da Qualidade da comunicac o iconogr fica no ambiente informatizado de trabalho f 1996 Tese Doutorado em Engenharia de Pro du o Programa de P s Gradua o em Engenharia de Produ o Univer sidade Federal de Santa Catarina Florian polis 1996 SILVA C R de O MAEP um m todo ergop
205. omandos diversificados para o alcance de um mesmo objetivo De antem o Vygotsky 1998 nutre o intuito de conhecer a origem das caracter sticas psicol gicas humanas Para a consecu o de tal meta se concentra n o no produto per se do desenvolvimento e sim no pr prio processo de estabelecimento das formas superiores O objetivo da an lise din mica tenta alterar o car ter autom tico mecanizado e fossilizado das formas superiores de comportamento fazendo as retornar sua origem mediante o experimento E nessa busca para identificar a proced ncia dos tra os psicol gicos Vygotsky analisa o comportamento e o psiquismo dos mam feros superiores mais pr ximos da esp cie humana como o caso do chimpanz macaco antrop ide que gra as aos avan os da engenharia gen tica mais recente mente maio de 2003 o cientista americano Morris Goodman sugeriu em um estudo publicado na revista cient fica PNAS como detentor de 99 4 de semelhan a com o desoxirribonucleia acid DNA do homem homo sapiens Mesmo assim j aquela poca Vygotsky visava reconhecer as principais diferen as e semelhan as do chimpanz com o homem e entender as rela es entre o psiquismo humano e a cultura especialmente a partir da obser va o das a es humanas Saiba mais Sobre o s cio construtivismo de Vygotsky no dicion rio virtual Wikip dia http pt wikipedia org wiki Lev Vygotsky Leia o primeiro cap tulo do livro Forma o soc
206. on line exemplificada constitui recurso rele vante num sistema embora em geral os usu rios se mostrem impacientes para ler e somente a consultem no caso de problemas ou de dificuldades extremas de uso Quando o sistema mant m projeto sofisticado impres cind vel que disponibilize documenta o vasta completa e coerente com os tipos de documenta o existentes manual ou on line manual do usu rio manual do sistema etc um boa documenta o deve est contemplada com uma adequada documenta o para gest o de erros 10 Pregn ncia O crit rio pregn ncia figura como um dos elementos mais importantes No m nimo o mais sint tico Quaisquer formas tendem a ser percebidas em seu car ter mais simples o que corresponde a afirmar que cada um dos componentes deve ser constru do de forma simples e compreens vel para que elaborar um cone uma imagem ou um ambiente como um todo cujas partes n o est o integradas e s o de dif cil apreens o Em 1914 Max Wertheimer 1810 1943 explicitou que diante dos prin cipais fatores perceptivos havia uma lei que os subordina e a denominou de pregn ncia Por lei da pregn ncia entende se uma organiza o psicol gica que pode sempre ser t o boa quanto as condi es o permitirem importan te ressaltar que o termo bom permanece n o definido O fator pregn ncia de acordo com Ash 1995 Koffka 1975 Wertheimer 1938b cont m pro priedades como regularidade simetr
207. orativos refere se a princ pio realidade do Senado Federal Suas 5 W Avalia o da interface sete heur sticas est o especialmente voltadas para sites ou portais corporativos e diferem das demais recomendac es at ent o apresenta das vez que focalizam erros de analistas de sistemas e web designers que implementam p ginas para a internet Em geral s o equ vocos co metidos por desenvolvedores de sistemas para web com conhecimento insatisfat rio dos princ pios de usabilidade 1 Visibilidade e reconhecimento do contexto atual e condu o do usu rio Esta heur stica diz respeito aos meios dispon veis para informar ori entar e conduzir o usu rio durante a intera o com o portal corporativo Em virtude da forma hipertextual n o linear de intera o e da quantidade de p ginas dispon veis na Rede um dos s rios problemas identificados em testes com usu rios o n vel de desorienta o Para minimiz la o portal deve mant los informados quanto p gina em que se encontram ao ca minho percorrido para chegarem at ela e s op es de sa da isto onde se encontram numa sequ ncia de intera es ou na execu o da tare fa em pauta A boa condu o facilita o aprendizado e a utiliza o do ambiente pro piciando melhor desempenho e redu o de erros Se o sujeito reconhecer onde est por um simples olhar p gina sem necessidade de relembrar a trilha visitada a partir da p gina principa
208. orm tica e em suas deriva es os cones mant m o significado antes expresso pequenos desenhos utiliza dos em telas menus v deos etc sempre com o fim de aprimorar a IHC No entanto como habitual as pessoas vinculam os cones semi tica a tal Interface Humano Computador Gild sio Guedes ponto que as interfaces computacionais desde os meados da d cada de 90 adotam todos os tipos de signos n o obstante a preval ncia do cone tratado com mais detalhes no cap tulo Ill do presente trabalho Finalizando reiteramos que o estudo de usabilidade em sistemas computacionais procura mediadores para os usu rios atrav s da IHC e a semi tica analisa a liga o e o significado das partes que comp em esses mediadores De in cio esses elementos est o em forma de cores imagens ou s mbolos Posteriormente se transformam em instrumentos que podem ser teis para viabilizar tarefas predefinidas pelos sistemas computacionais Saiba mais A Semi tica do grego semeiotik ou a arte dos sinais a ci ncia geral dos signos e da semiose que estuda todos os fen menos culturais como se fossem sistemas s gnicos isto sistemas de significac o 2 4 Integra o da media o simb lica com as tecnologias digitais Apesar da aparente complexidade da abordagem vygotskyana s cio hist rico cultural s ciointeracionismo ou socioconstrutivismo respons vel por rupturas das teorias em torno da psicologia da poc
209. orrer aos recursos hipertextuais para distribuir os conte dos em v rias p ginas ou em n veis de detalhamento se imp e como estra t gia adequada quando h significativo volume de informa es para mani pular Isto conduz ao emprego de par grafos curtos acompanhados de t tu los e subt tulos como forma de contribuir para o agrupamento de diferentes tipos de informa es dispon veis desde que os temas mais importantes e de maior utilidade ocupem as primeiras posi es 5 W Avalia o da interface H ainda outras sugest es a evitar menus pull down com links para as outras p ginas do portal pois suas op es n o ficam vis veis ao p blico b se for o caso usar imagens com modera o optando por m ltiplas ocor r ncias da mesma figura mas de prefer ncia sem que sejam visualizadas ao mesmo tempo nem que n o estejam nas mesmas diagonais c fugir de imagens ou textos animados pois distraem e t m cara de publicidade e propaganda PP Se textos animados forem imprescind veis process los algumas vezes de forma lenta e gradual para que n o despertem a aten o em demasia em confronto com os outros temas As imagens tridimensionais por sua dificuldade de constru o para a tela dos PCs tamb m devem ser poupadas Afora todos esses preceitos o sistema deve empregar conjunto limi tado de cores n o mais do que quatro cores para um ambiente de v deo segundo especifica o de Rocha 2003
210. os de ensino fundamental como mencionamos antes a crian a apren de a ler em livros e a maior parte deles ou todos adere ao alinhamento justificado De qualquer forma consensual que devemos selecionar determina da formata o e mant la em toda a pe a qualquer que seja a escolhida Esse princ pio d apar ncia agrad vel porque uniformizado embora nada impe a que vez por outra se recorra a um segundo com a inten o de quebrar a monotonia do texto demasiadamente uniforme Em qualquer ins t ncia as escolhas devem vir sempre acompanhadas de teste at porque uma mesma pe a pode ter visual aceit vel num tipo de alinhamento e n o ficar bem com outro 2 Proximidade entre partes inter relacionadas O crit rio proximidade entre partes inter relacionadas refere se ao relacionamento que as partes mant m entre si na tela Dois ou mais itens colocados muito pr ximos inevitavelmente d o id ia de manter liga o como se fizessem parte um do outro proporcionando ent o no o de con junto e de todo Em outras palavras elementos cont guos tendem a formar grupos percebidos como bloco nico pelo p blico fazendo com que cada elemento perca sua individualidade Por outro lado pode ocorrer que um t tulo fique longe do item a que se refere e mais perto de outro com que n o mant m relac o ou esta fr gil Neste sentido revendo Williams e Tollett 2001 refor amos a premis sa de que t tulos e subt
211. os e mensagens devem ser bem vis veis A pregn ncia um dos elementos importantes na interface No m nimo o mais sint tico Quaisquer formas tendem a ser percebida em seu car ter mais simples o que corresponde a afirmar que cada um dos componentes deve ser constru do de forma simples e compreens vel para que elaborar um cone uma imagem ou um ambiente como um todo cujas partes n o est o integradas e s o de dif cil apreens o Se tivermos de olhar bem de perto para entender a fun o de um cone porque o mesmo n o est bem desenhado N o se item Atributos EBIS aplica O design da interface atrai a aten o e no geral ori enta o usu rio logo no primeiro contato com cores adequadas ao contexto Os menus s o organizados de maneira que facili tam a sele o e a execu o das tarefas sem deixar d vidas quanto a escolha Os cones representam de forma adequada a a o que lhe atribu da no ambiente sem que seja ne cess rio uma an lise apurada Em termos gen ricos as cores apresentadas s o em tons leves e n o ultrapassam o n mero de 04 190 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 02 Legibilidade da interface O Crit rio legibilidade exige uma adequada densidade de informac o relaciona se com os aspectos que interv m na leitura como j explorado em detalhes no Capitulo 5 Entre eles tamanho e tipo da fonte empregada contras
212. otskyano enfatizam sua aplicabilidade ao universo da educa o reco nhecendo no entanto que h dificuldades e diverg ncias ainda sem res postas em torno da zona de desenvolvimento proximal e da compreens o dos n veis de desenvolvimento o real e o potencial Entretanto dentre os temas mais divulgados na atualidade na esfera do s ciointeracionismo es t o os que aludem dimens o cognitiva Prevalece a faceta intelectual do indiv duo com preocupa o em integrar e analisar dialeticamente os aspec tos cognitivos e afetivos do funcionamento psicol gico humano O homem concebido essencialmente como um ser que pensa raciocina deduz e abstrai mas tamb m como um indiv duo que sente se emociona deseja imagina e se sensibiliza Na realidade se na atualidade a crian a capaz de fazer mediante a interven o de algu m decerto amanh pode ser feito com total autono mia bastante coerente com a estrutura de sua constru o te rica sobre as fun es psicol gicas humanas Isto permite concluir que a abordagem vygotskyana fornece psicologia e educa o mesmo nos dias de hoje contribui es originais e de maior qualidade sugerindo novo paradigma que possibilita novo olhar em dire o ao aprendiz com base na intera o e na media o constantes em todo o processo de desenvolvimento e de ensino e aprendizagem prevendo interven o na realidade social na qual ele se insere Obviamente Vygotsky n o
213. padr o firme e consistente de interface explicitado no Human interface guidelines A Sun Microsystems edita o Java Look amp Feel O sistema GNOME tamb m admite sua apreens o quanto usabilidade e o GNOME Usability Project desenvolve o GNOME Human Interface Guidelines Para pensar Em todas essas publica es h pontos em comum e Met fora trace analogias com o mundo real e Ver e apontar recorra ao artif cio substantivo ent o verbo e Colocar o usu rio no controle lembre o usu rio a raz o de existir dos sistemas e WIS WYG what you see is what you get o que voc v o que recebe Estabilidade percebida torne evidente a estabilidade a seguran a dos sistemas e Integridade est tica mantenha padr es ao olhar do homem e N o use uma base de usu rios limitada v sempre al m isto crie expectativas e Fa a o aplicativo consistente torne a consist ncia primordial e Mantenha simples e belo fa a com que a simplicidade condiga com a beleza ou seja com o car ter est tico e harmonioso e Perdoe o usu rio lembre que o usu rio mesmo com eventuais falhas e equ vocos persiste como o elemento mais relevante e Permita manipula o direta fa a da manipula o direta um atrativo Esses documentos descrevem como um programa pode e deve se integrar aos outros componentes do sistema Estabelecem padr es para controle menus barras de ferramentas al m de
214. pe itens que se pertencem Esses autores v o al m e lembram ser imprescind vel a realiza o de testes quanto ao agrupamento retire uma parte da pe a mude as pe as de lugar defina com seguran a o que t tulo ou subt tulo inclua ou exclua elemen tos enfim experimente v rios visuais e selecione o mais adequado em ter mos de proximidade Figura 19 Percep o visual e organiza o das formas figuras com e sem melhor proximidade Um dostr s fatores que Max Wertheimer exp s em 1914 no Congresso da Socie dade de Psicologia Experimental em Berlim Fonte Adaptado Wertheimer 1938b 3 E Design e percep o visual para web O princ pio da proximidade descreve a tend ncia dos elementos individu ais serem intensamente associados com os mais pr ximos do que com os mais distantes Esse fen meno observ vel em dois n veis diferentes conforme as vers es da Figura 19 Na fase 1 direita os olhos organizam primeiro os pontos em quatro partes porque a separa o externa maior do que a interna Ent o devido ao afastamento entre as partes e separa o do meio ser maior do que as brechas internas a figura fase 1 vista de imediato como quatro grupos de quatro partes o que n o ocorre com a fase 2 esquerda porque a proximidade indefinida Repeti o Trata se de fator adotado para criar movimento e dire o gra as repeti o de elementos e que tamb m pode gerar a sensa o de harmon
215. perfei oando pouco a pouco a res posta Ela pessoal e n o pode ser vista pelos outros participantes O pro fessor pode adicionar coment rios em n vel de feedback e ou avalia es a cada anota o no di rio Em termos ideais os di rios devem constar como atividade permanente no m nimo semanal 6 5 3 2 Recursos e m dulos colaborativos do Moodle Como dito os servi os e m dulos colaborativos garantem rela o pro f cua e coopera o efetiva entre usu rios tutores e administradores A obser va o da interface do Moodle permite identificar recursos que permitem tal colabora o Recursos colaborativos f runs Os f runs s o a inst ncia mais prop cia intera o dos part cipes dos cursos Podem ser estruturados de formas diversificadas e incluir avalia es das postagens efetuadas Podem exibir imagens e arquivos anexados Os participantes podem tamb m solicitar assinatura dos f runs recebendo noti fica es por e mail O f rum geral padr o caracteriza se por n o impor restri es e man ter sistema de avalia es de mensagens ativado Ademais possui Realy Simple Syndication RSS tamb m ativado caso o usu rio deseje monitorar o f rum Ali s este extremamente flex vel permite ao indiv duo configurar quando da inclus o de novos t picos ou respostas de forma similar pode se abster de discutir ou de apresentar qualquer resposta e assim sucessiva mente Os f runs permitem ainda
216. permitir sistematica mente certa interatividade mediante o emprego de perguntas e respostas de naturezas diversificadas Permite importar perguntas em v rios formatos e apresent las em v rias ramifica es separadas incluindo textos com pala vras cruzadas Recursos interativos question rios No que concerne aos question rios estes integram quest es as quais s o arquivadas por categorias numa base de dados com possibilidade de reutiliza o em outros question rios e ou outros cursos A configura o dos question rios compreende entre outros a defini o do per odo de disponi bilidade a apresentac o de feedback autom tico diversos sistemas de ava lia o e a chance de mult plices tentativas Eis alguns detalhes sobre a con figurac o dos question rios e Quest es e respostas podem ser misturadas de forma rand mica e Recursos HTML e imagens podem ser usados Os professores definem bancos de quest es para reutiliza o em diversos cursos e As quest es podem ser armazenadas em categorias para facilitar seu acesso e As categorias estipuladas podem ser disponibilizadas para quais quer cursos e As quest es podem ser graduadas automaticamente ou n o inclusi ve com atribui o de pesos entre as quest es e a nota referente conclu s o do question rio pode ser a maior nota alcan ada a m dia ou menor nota de acordo com as tentativas efetuadas pelo aluno O limite de tempo para respost
217. pes Al m de apresentar informa es de cunho cientifico oferece links para um portal de peri dicos e disponibiliza resulta dos de pesquisas em forma de artigos cient ficos 6 EE Evolu o de AVA s 5 4 Diretrizes e recursos t cnicos e interativos em AVA As diretrizes ora propostas para a implementa o de funcionalidades e caracter sticas de AVA baseadas nos trabalhos de Santos 1998 2006 est o distribu das em cinco grandes diretrizes A partir da categoriza o des sa autora caracter sticas gerais ferramentas de apoio ao professor e ferra mentas de apoio ao estudante acrescentamos caracter sticas espec ficas e ferramentas administrativas As primeiras as caracter sticas gerais dos ambientes Quadro 4 englobam aspectos relacionados com as formas de trabalho educacional o desempenho e a utilidade dos sistemas CARACTER STICAS GERAIS ITENS Instrucionista Enfoque pedag gico intencional Construtivista Construtivista social Estudos de conte dos curriculares Desenvolvimento de habilidades Tipo de tarefa Aprendizagem de conceitos b sicos Estudo e solu o de problemas Desenvolvimento de projetos P gina de textos P ginas web HTML Recursos e m dulos de transmiss o Webibliografia links do conte do Reposit rio e visualiza o de arquivos em diversos formatos Correio eletr nico Recursos e m dulos de comunica Chats o Quadro de avisos F runs Pequena
218. putador Gild sio Guedes Crit rio 06 Proximidade e agrupamento O crit rio proximidade entre partes inter relacionadas refere se ao rela cionamento que as partes mant m entre si na tela Dois ou mais tens colo cados muito pr ximos inevitavelmente d o id ia de manter liga o como se fizessem parte um do outro proporcionando ent o no o de conjunto e de todo Em outras palavras elementos cont guos tendem a formar grupos percebidos como bloco nico pelo p blico fazendo com que cada elemen to perca sua individualidade importante que al m da proximidade que os itens esteja agrupados Agrupamento diz respeito compreens o da tela pelo usu rio Isto depende dentre mais fatores da ordena o do posicionamento e da distin o dos objetos expostos imagens textos comandos menus cones etc Se assim for os usu rios detectam os diferentes itens ou grupos de itens e apreendem suas rela es mais facilmente Por exemplo se os objetos es t o expostos de maneira organizada ordem alfab tica frequ ncia de uso e outros na mesma linha de decis o itens ou grupos de itens tamb m devem ser apresentados em formatos que sinalizem similaridades ou diferen as N o se item Atributos EBIS aplica As informa es relacionadas entre si est o pr ximas na interface de forma a criarem v nculos e serem identificadas como grupo As telas do ambiente mant m rela o ou um sinal que as ide
219. qual quer sistema computacional Tarefas equipamentos ambientes f sicos e no caso particular ambiente virtual de aprendizagem todos s o elementos relaci onados com o indiv duo e com o p blico Para Nielsen 1993 um sistema obedece aos crit rios de usabilidade quando contempla os seguintes crit ri os a F cil de aprender requer treinamento formal relativamente r pido desde a fase de instala o at o completo dom nio Interface Humano Computador Gild sio Guedes b F cil de memorizar poss vel recordar seu uso mesmo depois de algum tempo c Capaz de maximizar a produtividade permite conclus o da tarefa com rapidez e efici ncia d F cil de corrigir propicia corre o quase imediata no caso de erros cometidos pelo usu rio e Capaz de maximizar a satisfa o do usu rio imprime confian a e segu ranca na execu o de atividades no ambiente usado Os par metros ora sintetizados p em em evid ncia um dos objetivos macros da usabilidade proporcionar satisfa o subjetiva e por conseguinte contribuir para melhor qualidade dos processos de ensino e aprendizagem quando acontece em ambiente computacional vez que diminui o desgaste f sico e mental para assimilar e raciocinar com mais propriedade em torno dos conte dos apresentados Perguntamos pois Como medir a satisfa o subjetiva de forma mais f cil Decerto a resposta pode fluir dos dados resultantes de aplica o de q
220. r 162 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 6 5 2 Ambiente colaborativo de aprendizagem a dist ncia e Prolnfo O e Prolnfo http www eproinfo mec gov br um ambiente voltado EaD gerado e mantido por equipe da SEED MEC dispon vel gratuitamente a qualquer rg o p blico Para tal imprescind vel a assinatura de termo de parceria entre o MEC e as institui es interessadas al m de capacita o de 32 horas no ambiente conforme informa es mantidas no site do e Prolnfo ver sua interface Figura 33 MEO por ra quer bao fd ro e Prolnfo u Cereme oe em mir adi rms Lordes mei toe mes f B Birhicisa vradsdur Capas de ishamniirirs Bp raiadas aq patina git mwaa Perako Laii d M amabe sinana de duros de Elis kiran a a Figura 33 Vis o da interface do e Prolnfo A atual vers o permite uso em plataforma software livre o que pressu p e autonomia e independ ncia ante navegadores da internet tais como Netscape Mozila e Internet Explorer Concebido inicialmente para a forma o continuada de multiplicadores do Programa Nacional de Inform tica na Educa o Prolnfo MEC atualmente utilizado por mais de 100 entidades e diferentes grupos alunos multiplicadores ou futuros multiplicadores orientadores docentes que acompanham os alunos em semin rios e na cons tru o dos projetos de aprendizagem oficineiros professores respons veis pela elabora o e pelo acompanham
221. r sobre os processamentos em andamento 5 4 4 Adaptabilidade A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer nci as do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em poten 120 Interface Humano Computador Gild sio Guedes cial Ent o para que n o provoque efeitos negativos sobre o indiv duo sem pre conforme o contexto a interface deve se adaptar ao p blico alvo Por outro lado quanto mais variadas s o as maneiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto lhe fornecer procedimentos op es e comandos diversificados para o alcance de um mesmo objetivo 5 4 4 1 Flexibilidade Flexibilidade defini o e recomenda es A flexibilidade se refere aos meios colocados disposi o do usu rio que lhe permite personalizar a interface a fim de levar em conta as exig nci as da tarefa de suas estrat gias ou de seus h bitos de trabalho Corresponde tamb m ao n mero das diferentes op es disposi o para alcan ar certa meta o que permite visualizar a flexibilidade como a compet ncia da interface em se adaptar s variadas a es do p blico Com base nessa defini
222. ra tanto poss vel se recorrer a cores ilumina o movimento apar ncia tamanho textura posic o e direc o ele o fator que mais seduz o usu rio Logo fortalece o v nculo peca versus vs usu rios Al m de favorecer vis o geral do objeto quase de imediato ou desde o primeiro instante proporciona tamb m a legibilidade do ambiente quando atua sobre letras e em cores de fundo E mais pode ser explicitado entre cores do fundo e a cor da letra entre tamanho e tipos de letras diferentes al m de outras opc es Isto permite afirmar que o contraste adota mecanismos que conduzem a um foco sobre determinado tema Um ponto delineado pelo contraste con tribui para que o usu rio eleja uma parte dominante na peca A partir desse ponto focal enfatizado os outros elementos seguem hierarquia A Figura 8 por exemplo exp e contraste obtido pelas cores do plano de fundo e o desenho fator que prende a atenc o do usu rio Figura 8 Percep o visual e organiza o das formas contraste Fonte Pesquisa Direta Dire o A dire o controla o padr o de busca conduzindo a leitura para uma regi o espec fica da tela Na diagonal do canto superior esquerdo da tela ao canto inferior direito a rea onde a percep o mais se concentra Nesse setor do monitor do v deo recomend vel colocar movimento ativo e din mico Para proporcionar situa o de estabilidade coloca se na vertical ou na horizontal Figuras 9 e 10
223. rcean abduction explained ar e Un voco em que o contato com a realidade conduz formula o mental Em oposi o no processo de assimila o e representa o atuam elementos decisivos quais sejam intui o sen sibilidade e pensamento Em se tratando da intui o a partir de Peirce ou mais fielmente de Kant percebemos que se refere ao contato direto ser humano objeto respons vel por uma representa o imediata que antecede qualquer forma de pensamento organizado o que imprime efemeridade e fragilidade representa o Ou seja em sua condi o de elemento passageiro a intui o s pode ser pensada por meio da sensibilidade ou do entendimento Logo a sensibilidade vai al m diz respeito capacidade humana de tecer representa es em conson ncia com as emo es e os sentimentos que os objetos produzem 2 E Elementos te ricos Para pensar Quem nunca recorreu a um perfume ou a uma canc o para associar lembrancas aparentemente perdidas de algu m Por fim em s ntese bem elaborada de Morato 2008 os ind cios semi ticos do mundo objetivo s o organizados atrav s de conceitos funda mentais e imprescind veis ao conhecimento dos objetos fenom nicos o que vale dizer que a assimila o dos ind cios filtrados e distribu dos em catego rias espec ficas favorece o pensamento organizado por representa es ou melhor por signos para ser mais fiel linha peirciana Vemos portanto que a dout
224. rela o eu x outro e da intersubjetividade consiste em contribui o expressiva que defi ne sua relev ncia na dimens o s cio hist rica Complementando afirmamos que a media o em si mesma proces so N o o ato em que alguma coisa se interp e isto a media o n o est entre dois termos que estabelecem rela o a pr pria rela o e portanto configura se como o processo de interven o de um elemento in termedi rio numa rela o Quer dizer a rela o deixa de ser direta e passa a ser mediada por esse elemento 2 E Elementos te ricos Aprofundando a tese cinco do item 2 2 1 que contempla a mediac o presente na atividade humana Vygotsky tamb m afirma que os instrumentos e os signos s o elementos b sicos respons veis pela mediac o simb lica a qual assinala a relac o do homem com o mundo e com o outro desenvol vendo suas fun es psicol gicas superiores Os primeiros os instrumentos desempenham a func o de regular as ac es sobre os objetos Os signos por seu turno assumem o papel de regular as a es sobre o psiquismo das pessoas ou possuem o poder de controlar voluntariamente sua atividade psicol gica Representam alguma coisa diferente de si mesmo substituindo e expressando eventos ideias e situa es Por conseguinte servem como recurso para ampliar sua capacidade de aten o de mem ria e de ac mulo de informa es Al m do mais o emprego de instrumentos e a ado
225. representa es mediante a racionalidade caracter stica do homem Em se tratando da representac o tal como Peirce sintetiza consiste na substituic o do objeto per se por um pensamento relacionado a ele de forma t o intensa e plena que essa construc o mental chega a se confundir com o objeto em si mesmo Isto a semiose essencialmente um pro cesso de representac o no qual o signo ocupa o lugar de e por conse guinte com frequ ncia confundido com a coisa representada Exemplificando a imagem ac stica de um signo lingu stico n o a palavra falada o som material e sim a impress o ps quica desse som a cruz re monta ao cristianismo o vermelho dos sem foros remete advert ncia pare e assim sucessivamente Para Peirce o modelo de signo abrange uma tr ade cons titu da por um fundamento um objeto e o interpretante sendo esse ltimo elemento um signo aperfeicoado que se forma na mente do indiv duo Sob tal tica o signo a representa o que o sujeito estabelece em busca de efetivar a cogni o recorrendo para tanto aos processos mentais apoiados no pensamento na percep o e na classifica o Dizendo de outra forma quando o homem apreende algo re constr i e rejelabora mentalmente as informa es recebidas formando Peirce uma ideia relacionada a esse algo E l gico que n o se trata i e e EE de rela o causa x efeito nem tampouco um processo line 29 pei
226. res de disciplinas ou tutores al m da produ o de textos disponibilizados para agentes da aprendizagem item Atributos N o se aplica 1 Instrumentos para avaliar o desempenho dos tutores e coordenadores de disciplina e no curso Mecanismo para avaliar a participa o do aprendiz nas atividades planejadas de cunho pedag gico Dispositivos para aplicar avalia o do aprendizado do conte do e de outras tarefas agendadas no pr prio ambiente Ferramentas para acompanhar o desenvolvimento das atividades atrav s de dados estat sticos aplica o de v rios tipos de teste autom ticos tais como m ltipla escolha verdadeiro e falso etc 198 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Crit rio 10 Princ pios pedag gicos Os aspectos educacionais est o relatados e confrontados teoricamen te nos cap tulos anteriores Isto mostra que imposs vel esgotar a tem tica num nico quadro com cinco atributos Cabe a cada avaliador tracar julga mento em conson ncia com seu n vel de conhecimento no campo educaci onal e com as teorias j debatidas Mesmo assim o ambiente deve adotar princ pios pedag gicos que norteiam a sua filosofia de organiza o da informa o para produzir conheci mento tais como construtivista s cio construtivista e que d oportunidades do aprendiz desenvolver suas habilidades com iniciativas pr prias e em grupo N o se i
227. resentac o de figu ras imagens e fontes atrav s de cones que se configurem como mediado res adequados quer seja em forma de signos e de instrumentos ao mesmo tempo diferentemente da vis o apresentada por Vygotsky em que a analo gia b sica entre o signo e instrumento a de fun o mediadora O instrumento tem papel b sico na viabilizac o da ac o enquanto o signo essencial na diminuic o do espaco de visualizac o para realizac o da ac o no presente e no futuro Esta parece ser salvo melhor ju zo a diferenca b sica do entendimento do que signo e instrumento na vis o de Vygotsky e na abordagem da IHC Na IHC as figuras devem possuir signifi cado para que sirvam de est mulos auxiliares memoriza o Os cones por seu turno devem ser trabalhados pesquisados e constru dos a fim de que representem com clareza e sem ambiguidades a a o que lhes atribu da por interm dio do sistema computacional Logo os cones computacionais conduzem a uma mudan a n o no objeto em si como nos instrumentos de Vygotsky mas na a o a ser realizada para proporcionar a funcionalidade do sistema e do instrumento maior no caso o computador o qual incorpora o cone por meio desse mesmo sistema Tudo isto reitera os princ pios b sicos da IHC onde atividades pre sentes s o representadas por cones Estes podem ser classificados como instrumentos mediadores que exigem a mem ria em a es futuras e tam b m criam
228. rga de trabalho e com ela a probabilidade de ocorr ncia de erros 5 Considera o da experi ncia e compatibilidade usu rio O crit rio considera o da experi ncia do usu rio e da compatibilida de ambiente x usu rio trata dos meios implementados os quais permitem que o sistema respeite o n vel de experi ncia dos diferentes sujeitos permi tindo lhes selecionar o n vel de detalhamento das mensagens de erro em fun o de seu background Isto significa prever atalhos favorecendo aos experientes contorna rem sele es por menu atrav s da especifica o de comandos ou de ata lhos de teclado Significa ainda prever a escolha de entradas simples ou m ltiplas conforme a viv ncia de cada um al m de autorizar diferentes mo dos de di logos correspondentes aos diferentes grupos de usu rios e de permitir a digita o de v rios comandos antes da confirma o dos mais ex perimentados Este item tamb m se refere chance de fornecer tutorial pas so a passo para os menos habilitados Quando os termos utilizados na condu o n o s o aqueles adotados com frequ ncia pelo p blico h um problema emergente de compatibilida de que amplia o n mero de passos essenciais execu o de diferentes tarefas Neste caso a flexibilidade apresenta se como meio apto a afian ar certa compatibilidade Entretanto a flexibilidade pode ser satisfeita sem que a compatibilidade o seja 6 Flexibilidade e adaptac o ao
229. rina semi tica de Peirce retoma a intui o a sensibilidade e o entendimento em modalidades ou categorias comumente designadas como primeiridade secundidade e terceiridade semelhan a do que ocorre com a intui o a sensibilidade e o pensamento primeiridade secundidade e terceiridade tamb m n o subsistem isoladamente Ao contr rio a primeiridade est contida na secundidade e primeiridade e secundidade conjugadas integram a terceiridade Tamb m de forma semelhante ao que ocorre com intui o sensibili dade e pensamento os est mulos da primeiridade n o est o aptos a gerar um signo definido que assuma as representa es Geram somente quali signos concebidos como representa o mais prim ria dos fen menos Re ferem se apenas pura qualidade e se aparecem como mera qualidade na sua rela o com o objeto s podem ser cones haja vista que qualidades n o representam nada mas somente se apresentam Se n o representam n o s o signos no sentido mais restrito do termo No caso da secundidade j se d certo n vel de rela o entre consci ncia e mundo exterior rumo aos sin signos que envolvem um ou mais quali signos E como vimos ao se fundirem primeiridade intui o e secundidade sensibilidade conduzem terceiridade pensamento que se constitui por legi signos dotados de significa o advinda da atua o de conven es socioculturais e lingu sticas Em n vel de terceiridade o signo leg
230. rios a es expl citas do usu rio e controle do usu rio 5 4 3 1 A es expl citas do usu rio A es expl citas do usu rio defini o e recomenda es A es expl citas do usu rio se configuram como crit rio referente s rela es entre o processamento pelo computador e as a es do indi v duo com a ressalva antes abordada de que se trata de inter rela o necessariamente expl cita o computador deve processar apenas o soli citado pelo usu rio e t o somente quando solicitado A partir dessa conceitua o poss vel fixar algumas recomenda es e Exigir que o sujeito tecle Enter para iniciar o processamento de dados digitados e N o iniciar um processamento recorrendo a um arquivo como efeito colateral de uma outra a o imprimir um arquivo um bom exem plo e Fazer a ativa o em duas etapas sempre que a sele o do menu se der por meio de dispositivo de apontamento A primeira a o posicionar o cursor designa a op o selecionada a segunda faz a en trada de controle expl cita Programar entradas de comandos do usu rio sempre seguidas de Enter depois de editadas A exce o feito para entrada de dados com tamanho prefixado em que o usu rio obrigado a preencher valo res determinados como o caso do cadastro de pessoa f sica CPF c digo de endere amento postal CEP etc 5 W Avalia o da interface 5 4 3 2 Controle do usu rio Controle do usu rio defini o
231. rocessos culturalmente organizados favorecem 2 E Elementos te ricos transmuta es qualitativas nos modos de a o rela o e representa o do homem Cada indiv duo aprende a ser homem A relac o homem meio sempre mediada por produtos culturais humanos como o instrumento e o signo e ainda pelo outro num propiciar cont nuo de caminhos alternativos para a solu o de situa es problema Contudo a id ia de Vygotsky de que a intervenc o de outras pesso as fundamental para a formac o de cada sujeito n o deve ser considerada como proposta de car ter autorit rio ou como conduta postulada ao ensino tradicional onde o professor dita regras e o aluno as absorve de forma quase instant nea Porque seu prop sito na pesquisa n o fazer uso do experimento como determinante das condi es que controlam o comporta mento nem tampouco ser especulativo Seus princ pios derivam de aborda gem que privilegia a natureza dos processos psicol gicos superiores e admite qu o complexa a tarefa de conduzir e de explicar cientificamente os comportamentos Para Vygotsky o importante comprovar que o experimento deve desvendar os processos encobertos pelo comportamento habitual Da pre cisa prover o m ximo de oportunidades para que o indiv duo experimental se engaje nas mais diversas atividades que possam ser observadas e n o somente controladas Sob esta tica seu m todo experimental alinha se com os m todos hi
232. rrolados como bate papo chat lista de discuss o mensagens calend rios f runs etc Os f runs mecanis mos de comunica o ass ncrona podem ser utilizados de diversas formas como entrevistas debates reservat rio para perguntas e respostas mais fre quentes grupos de estudos de leitura Outro mecanismo de comunica o ass ncrona o di logo Cada di logo pode hospedar um n mero vari vel de comunica es tais como di logos aguardando as suas respostas aguardando respostas de outras pessoas Como principal mecanismo de comunica o s ncrona tem se o bate papo que pode ser uma a o agrad vel muito til para se observar a capacidade de racioc nio e o n vel de conhecimento acumulado dos participantes de um curso na modalidade de EaD N o se item Atributos aplica Admite sala de bate papo com op o de gravar e assim retornar para acompanhar a evolu o da dis cuss o do grupo Sala de bate papo com op o de agendamento para determinados usu rios participantes do curso O ambiente possui calend rio de f cil acesso com possibilidade de destacar determinadas avisos e ta refas planejadas Admite correio eletr nico interno entre os participan tes de forma individual de um para todos e no grupo em geral Permite a cria o de um forum para facilitar o envio de mensagens e a discuss o de determinados temas para um endere o Crit rios 06 Me
233. s de dificuldades e de aprendizagem e Proporcionar retroalimenta o imediata que auxilie na corre o de eventuais erros e Disponibilizar os recursos da internet para facilitar as tarefas do usu rio 5 10 O m todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos edu cacionais informatizados O m todo ergopedag gico interativo de avalia o para produtos edu cacionais informatizados MAEP idealizado por Cassandra Ribeiro de O Silva como tese de doutoramento em engenharia de produ o junto Uni versidade Federal de Santa Catarina UFSCAR tem sua origem nos m to dos tradicionais de avalia o de IHC Enfatiza os aspectos ligados utilizabilidade de software e integra os aspectos ligados ao conte do e ao seu tratamento did tico e de comunicac o midiatizada SILVA 2002 p 147 A maior contribui o do MAEP integrar num mesmo m todo de ava lia o os aspectos ergon micos e pedag gicos em articula o com os ele mentos de comunicac o pedag gica midiatizada por computador Sua auto 5 W Avalia o da interface ra cr que a ergonomia da IHC na avalia o de sistemas informatizados assume papel primordial porque trata ao mesmo tempo da utilidade ade qua o tarefa da usabilidade facilidade de uso e da utilizabilidade usabilidade utilidade dos produtos e dos sistemas favorecendo a ade qua o dos dispositivos mormente das interfaces
234. s dos servi os e m dulos tais como transmiss o e obten o da informa o coordena o das atividades de administra o e comunica o que ap iam as atividades de alunos tutores da EAD profes sores conteudistas ou usu rios da plataforma s o na maioria semelhantes e mais abrangentes que as demais plataformas existentes na comunidade 6 E Evolu o de AVA s Por conta disto descrevemos a seguir com mais detalhes os recursos dos m dulos de intera o e colabora o visto que s o eles o diferencial e o que destacam o Moodle como plataforma interativa e funcional Servi os do Moodle S o dois os m dulos que representam bem a filosofia s cio construtivista caracter stica do Moodle melhor intera o e colabora o com o usu rio Este pode se tornar administrador da pr pria p gina ou no m ni mo efetivo colaborador aliado ao fato de que a plataforma ora em discuss o est sempre se adequando s novas demandas expressas pela sociedade ou ao perfil das institui es e ou dos usu rios que a adotam As diversas vers es do Moodle constituem exemplo significativo dessa flexibilidade a partir do momento que as sugest es advindas de pessoas comuns permi tem aperfei oar sua interface Afinal colabora o e interatividade s o essen ciais em qualquer AVA 6 5 3 1 Recursos e m dulos interativos do Moodle Os recursos e m dulos interativos do Moodle asseguram o bom rela cionamento que mant m com o
235. s tarefas e aos objeti vos de intera o com o usu rio 5 10 1 Categoria de crit rios de comunica o apresentados no MAEP Para Silva 2002 as TIC em sua modalidade hiper qual seja hipertexto hiperm dia hiperdocumento hiperbase configuram se como novos disposi tivos de media o troca distribui o e constru o de conhecimentos que permitem a cria o de ambientes de aprendizagem O MAEP como j dito incorpora tr s vertentes ergon mica pedag gica e comunicacional e a par tir de ent o Figura 28 agrupa crit rios selecionados para compor a catego ria comunicacional Escolhemos cinco crit rios abaixo expostos pois os mesmos refe rem se aos elementos por meio dos quais o usu rio realiza interven o dire ta com os recursos da comunica o o que se configura como mais pr ximo do objeto de estudo deste trabalho Consistem em elementos de espa o de media o S o intermedi rios entre a tarefa e a a o e visam orientar a constru o da representa o da situa o atual e sua evolu o din mica na compre ens o e na intera o com o sistema midi tico Como tal foi escolhido salvo melhor ju zo dentre os outros crit rios do MAEP por preencher uma parte que mais se aproxima deste trabalho de tese e que os demais m todos n o contemplam com tanto nfase s o Categoria de crit rios comunicacionais End e isa A dd Ma da pe de a Ee Figura 28 Categoria de crit rios comunicacionais Font
236. senvolvidos por Guedes 2004a 2004b a partir da documenta o dos ambientes Moodle 2006 AulaNet2 2005 e Prolnfo 2006 e Teleduc 2006 e dos anais do Simp sio Nacional de IHC garimpamos os crit rios educacionais para an lise de software e que na maioria das refer ncias compreendem quatro aspectos 1 documenta o 2 curr culo 3 aspectos did ticos 4 adapta o e compatibilidade com o contexto 1 Documenta o A documenta o nomeia o material que acompanha o software con tendo manual de uso e informa es quanto aos conte dos faixa et ria do p blico alvo e outros itens 2 Curr culo O curr culo refere se programa o prevista para o deslanchar das atividades escolares com os PEI 5 W Avalia o da interface 3 Aspectos did ticos Os aspectos did ticos tratam de itens espec ficos a saber a Clareza dos conte dos os conte dos devem ser tratados de forma clara e consistente com o intuito de facilitar a apreens o e a compreens o al m de primarem pela legibilidade e adequa o ao p blico alvo no que concerne faixa et ria ao n vel de escolaridade etc b Assimila o e acomoda o os conte dos devem ser apresentados via software respeitando as diferen as individuais e os repert rios cognitivos do alunado Este subcrit rio diz respeito tamb m forma como os softwares promovem a constru o do conhecimento em termos de ritmo de n veis de dificuldade
237. sfa o subjetiva Prosseguindo defini o constante da norma da International Organization for Standardization ISO No 9241 11 Guidance on usability 1998 diz que usabilidade a capacidade de um produto ser utilizado por indiv duos em busca de atingir objetivos espec ficos com efic cia efici ncia e satisfa o A mesma norma apre senta mais concep es que podem nos ajudar na compreens o do que de fato a usabilidade Saiba mais e Usu rio quem interage com o produto e Contexto de uso conjunto ou todo ou totalidade que incorpora ent o usu ri os tarefas equipamentos hardwares hards dispositivos softs e o ambiente f sico e social em que o produto est inserido para sua utiliza o e Efic cia precis o e completeza com que os usu rios atingem objetivos espe c ficos acessando a informa o correta ou obtendo os resultados esperados A precis o est associada correspond ncia entre qualidade do resultado e crit rio especificado enquanto a completeza a propor o da quantidade alvo atin gida e Efici ncia precis o e completeza com que os cidad os atingem os objetivos pretendidos no que se referem aos recursos gastos em termos quantitativos e Satisfa o conforto e n vel de aceita o do produto mensurados por estrat gias e instrumentos subjetivos ou objetivos Posteriormente a partir da ISO IEC International Eletrotechnical Comission No 9126 1991 o
238. st ricos propostos pelas ci ncias sociais procurando explicar o progresso da consci ncia e do intelecto humano Integra esse processo tanto a hist ria da cultura e da sociedade como a hist ria do aprendiz Oferecer diversas oportunidades tamb m um dos princ pios da usabilidade de interface computacional quando recomenda de forma expl cita disponibilizar de v rias formas o acesso informa o de um sistema de computa o para facilitar caminhos para usu rios inexperientes dispor ata lhos para usu rios experientes seguindo o contexto e a cultura de cada um principalmente naquilo que lhe comum e familiar de forma clara e adapt vel A adaptabilidade de um sistema referente capacidade de reagir conforme o contexto e em conson ncia com as necessidades e prefer nci as do usu rio Dois subcrit rios emanam da adaptabilidade flexibilidade e considera o da experi ncia individual Aqui vale a pena lembrar que uma interface n o atende ao mesmo tempo a totalidade dos usu rios em poten cial Ent o para que n o provoque efeitos negativos sobre o indiv duo sem Interface Humano Computador Gild sio Guedes pre conforme o contexto a interface deve se adaptar ao p blico alvo Por outro lado quanto mais variadas s o as maneiras de efetivar uma tarefa maiores s o as chances de o usu rio escolher e dominar uma delas no curso de seu aprendizado Deve se portanto lhe fornecer procedimentos op es e c
239. stemas de computa o de forma f cil e gil e tamb m de maneiras variadas sem provocar erros no momento de uso Nesse contexto o ambiente virtual de aprendizagem pode Interface Humano Computador Gild sio Guedes se tornar um sistema de computac o mais adequado no uso e na aplicac o Moran et al 2000 assinalam que estamos ultrapassando os modelos predominantemente individuais rumo aos de grupos As m dias unidirecionais como o impresso a televis o TV e o r dio talvez permanecam com tais tracos por mais algum tempo embora o caminho preponderante para a edu cac o conduza s m dias interativas com destaque para a internet e suas aplica es Por m h percal os Por exemplo um dos paradoxos das tecnologias de informa o e comunica o que se a princ pio s o implantadas e implementadas para tornar as tarefas mais simples e agrad veis cada inova o tecnol gica pode adicionar certa complexidade em seu emprego e s vezes frustra es nas configura es dos equipamentos que os usu rios finais disp em como o caso da vers o 2007 do word conhecida como Word Vista em que novas funcionalidades foram adicionadas a interface da vers o anterior modificada mas a aceita o junto aos usu rios baixa em compara o a vers o modificada Sob esta tica na vis o de Silva 2002 nos ambientes virtuais quan do da utiliza o das TIC e das Tecnologias Digitais TD o aluno ao mesmo
240. stica pode envolver grupo restrito de avaliadores com elevado n vel de conhecimentos na aplica o dos princ pios de usabilidade e Revis o de guidelines compreende a an lise da interface no sentido de verificar se est de acordo com uma lista de guidelines de usabilidade Geral mente esse rol cont m cerca de 1000 guidelines o que dificulta sua pr tica em virtude de exigir tempo muita habilidade bastante concentra o e co nhecimento aprofundado tanto de quem prop e quanto do usu rio avaliador e Inspe o de consist ncia compreende a an lise de consist ncia dentro de uma fam lia de interfaces quanto terminologia s cores ao layout aos formatos de entrada e sa da de dados ao modo de nAVAga o se for siste mas na web e todos os demais elementos no mbito da interface incluindo o material on line de treinamento e de ajuda 104 Interface Humano Computador Gild sio Guedes e Percurso cognitivo compreende a simula o por parte do avaliador de um usu rio caminhando na interface com vistas a executar tarefas t picas que constituem o ponto inicial de an lise Por m vale incorporar tarefas cr ticas tais como recupera o de erros O percurso cognitivo a priori visa s interfaces aprendidas e apreendidas de forma explorat ria mas til tam b m interfaces que exigem treinamento mais acurado 5 3 Crit rios gerais de avalia o de interfaces computacionais Na pr t
241. tc Com base no arquivo o docente avalia e es creve um feedback com a respectiva nota Quando o feedback gravado o aprendiz recebe mensagem para acessar sua avalia o no ambiente Ao cadastrar uma tarefa o professor pode configurar a data limite de envio E isto faz com que tanto a data de envio como eventuais atrasos sejam perce bidos com facilidade pelo instrutor no momento de elaborar a realimenta o Resumindo o professor pode ver as tarefas enviadas pelo alunado mediante acesso tarefa e click no link situado na lateral superior direita Ver tarefas enviadas Outro tipo a tarefa off line Tamb m como a pr pria denomina o antev s o tarefas nem executadas on line nem enviadas como arquivo plataforma S o entregues ou realizadas em sala de aula via fax em reuni es em participa o em palestras ou em outras circunst ncias Os estudan tes consultam os resultados de sua avalia o e os coment rios de feedback on line Da mesma forma que as tarefas com envio de arquivo ao cadastrar uma tarefa o professor tem a chance de fixar data m xima de realiza o e visualizar tanto a data de execu o como a dos poss veis atrasos no mo mento da retroalimenta o 6 EE Evolu o de AVA s Recursos interativos di rios O di rio objetiva promover reflex o orientada por um moderador Este pede ao estudante que pense sobre uma tem tica definida O aluno anota suas pondera es progressivamente a
242. te entre fonte e fundo impactos da imagem inserida no texto etc Repetimos que fontes Arial s o melhores para ler do que as do tipo Times New Roman para citar como exemplo embora ambas possam oferecer legibilidade De forma similar e como descrito letras escuras em fundo claro s o mais recomend veis do que letras claras em fundo escuro Textos que alternam mai sculas e min sculas s o lidos mais rapidamente do que os que se apre sentam somente com letras mai sculas Poucas linhas mais longas ao inv s de muitas linhas mais curtas tamb m s o recomendadas N o se item Atributos aplica O contraste da cor da fonte com a cor do fundo faci lita a visibilidade e a leitura no ambiente sem neces sidade de aproximac o O tamanho das letras e o espacamento entre elas favorecem a leitura textual nas telas do ambiente A linguagem utilizada clara Consegue se realizar os procedimentos sem recorrer a outras explica es As figuras imagens gr ficos e calend rios s o teis e comunicam a id ia que representam Os menus s o entendidos e mant m rela o direta dos itens com as a es por eles representadas Crit rio 03 Navegabilidade A navegabilidade do sistema prev tela capaz de atrair os usu rios me diante uso de cores e de padr es facilitadores como estrat gia respons vel por boa interface Dentro dos princ pios de normaliza o da navegabilidade recomend vel
243. tem Atributos EIB SII aplica Permite que os tutores tenham autonomia para acom panhar planejar e corrigir trabalhos Permite que os aprendizes tenham liberdade para cri ar f runs bate papos e t picos de discuss o A proposta do ambiente admite desenvolver ativida des com diferentes n veis de conhecimento As ferramentas dispon veis adotam uma pedagogia para aprendizagem por descoberta O ambiente permite que o aprendiz desenvolva sua adapta o autonomia e reflex o de forma intuitiva 6 3 4 M dulo Il Avalia o de um Ambiente Virtual de Educa o Para espe cialistas com conhecimento de computa o e experi ncia em EaD M dulo Il As quest es explicitadas para o M dulo Il est o relacionadas com os componentes da funcionalidade de um Ambiente Virtual de Educa o tais como autonomia de desempenho di logo interativo solu o de problemas no contexto confiabilidade do sistema no processamento acesso e armazenamento da informa o flexibilidade facilidade de administra o e instala o do ambiente al m da aplica o dos princ pios de usabilidade de interfaces computacionais Este M dulo Il com 10 crit rios e 50 atributos utilizado principalmen te por estudiosos com conhecimento das reas de educa o da computa o e das tecnologias digitais para educa o A lista de verifica o do M dulo Il cont m 10 crit rios abordando as func
244. teramos que as novas tecnologias permitem a melhoria dos siste mas de EaD proporcionando aos usu rios aut nomos melhor desempenho nas suas tarefas de aprendizes Dentro desse cen rio internet e web se apresentam como ponto de converg ncia para diversas tecnologias e apli ca es na rea do AVA embora ainda faltem sistemas que priorizem as singularidades dos indiv duos e a concep o de um ambiente de EaD ade quado a contextos distintos 6 E Evolu o de AVA s 5 3 Ambientes virtuais de ensino e aprendizagem Se os usu rios do AVA se enquadram em qualquer um dos estilos ora definidos e as ferramentas dispon veis integram os mecanismos de adminis tra o coordena o coopera o avalia o e comunica o em busca de adequa o o que conduz a tecnologias adaptativas e agrad veis os resul tados do ensino aprendizagem tendem a se posicionar como satisfat rios Por m no que pese o avan o da ci ncia e tecnologia C amp T a maioria dos AVA ainda gerada com base em ferramentas simples a saber e Mecanismos de comunica o Mecanismos de coordena o Mecanismos de administra o Alguns ambientes acrescentam outros tais como Mecanismos de armazenamento das informa es e Mecanismos de intera o e M dias colaborativas e Recursos de gest o e Avalia o De qualquer forma poucos AVA disp em de m dulo colaborativo efi ciente ou de boa ferramenta de avalia o Trata se de um p
245. teressados em planejar cursos e outras atividades educacionais capazes de proporcionar avalia o mais precisa que pretendemos seja feito com os resultados desta pesquisa onde os tr s ambientes embora com usu rios diferenciados ser o analisados sob os mesmos aspectos a partir da metodologia e nos pr ximos cap tulos do presente trabalho 176 Interface Humano Computador Gild sio Guedes AVALIA O DA INTERFACE 6 Interface Humano Computador e Uma Pr tica Pedag gica 6 1 Introduc o O texto ora finalizado ao priorizar de certa forma preenche lacu na existente nos estudos de interfaces computacionais at porque os estudos analisados em sua maioria apresentam recomenda es ge n ricas como nas publica es de ergonomia de softwares de Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Scapin 1988 e Shneiderman 1998 Por conta de tudo que analisamos na pesquisa do doutorado apresentamos Dez heur sticas destinadas ao desenvolvimento de interfaces de AVA as quais se fundamentam nos dados coletados e inevitavelmente nas observa es e na experi ncia emp rica vivenciada durante o desenvolvimento do trabalho para aperfei oar o modelo pro posto Saiba mais As heur sticas est o baseadas em diversos princ pios que s o necess rios para a constru o de uma interface amig vel para um AVA que prop e contemplar intera o colabora o comunica o e funcio nalidade adequadas ao usu r
246. termo usabilidade ultrapassa os limites da psicologia aplicada e da ergonomia e passa a fazer parte do vocabul rio t cnico de temas como TIC e IHC Todas essas concep es convergem para outra defini o presente no bojo dos sistemas de informa es com interfaces amig veis a interatividade A usabilidade percebida como qualidade de uso isto intera o entre usu rio e o sistema s vezes um mesmo sistema ideal para algu Interface Humano Computador Gild sio Guedes mas pessoas mas completamente ou medianamente inadequado para ou tras Ela pode ser mais gen rica medida que os sistemas s o mais flex veis entendendo se aqui flexibilidade como o atributo concernente capa cidade do sistema em se adaptar ao contexto e s demandas da audi ncia E talvez a efic cia figure como o principal motivo que justifica a prefer ncia de algu m por determinado produto Assim sendo os sistemas com objetivos educacionais devem ser dotados de tracos fundamentais para que sua aplicabilidade favoreca a usabilidade levando ao melhor desempenho nos processos de ensino e de aprendizagem Ao tempo que o software educativo deve ser gerado de for ma que seus signos e seus instrumentos mediadores sejam utilizados de forma objetiva dando prioridade interatividade e criatividade do ser hu mano tamb m necessita ser atraente e interessante para despertar a aten c o da crianca do aprendiz do estudante Utilidade De
247. tica Por sua impor t ncia e seu papel na mediac o de interfaces computacionais voltamos no vamente a abord lo De acordo com o pensamento de Marcus 1992 h considera es relevantes no que concerne ao design dos cones resumidas nas quest es 1 Quest es de ordem visual referem se aos elementos visuais com os quais os cones s o produzidos 2 Quest es de ordem sint tica referem se apar ncia dos cones e como surgem no espa o e no tempo o tamanho a forma a localiza o a cor etc 3 Quest es de ordem sem ntica referem se ao significado dos cones a que se referem incluindo objetos concretos objetos abstratos e a es 4 Quest es de ordem pragm tica referem se s quest es sobre como os cones s o usados quer dizer problemas de ordem pr tica A este respeito Silva 1996 em sua tese Qualidade da comunica o iconogr fica no ambiente informatizado de trabalho prediz que a compet n cia do criador do cone reconhecida quando sua obra al m de guardar os requisitos de um bom desenho possui formato distinto que facilita sua loca liza o e seu imediato reconhecimento A tela do computador na contemporaneidade plena e repleta de imagens gr ficas de diversos es tilos multicores e com significados quase inimagin veis de forma que de senvolver cones passa a ser na sociedade contempor nea tarefa cient fica cultural e art stica Esse mesmo autor exemplifica
248. ttp www gla ac uk departments en res do pragmatismo tem algo de inovador no momento em MartynSandylkant htm que analisa o processo mediante o qual o homem apreende e interpreta o mundo situando o processo de significa es na consci ncia Dentre as teorias e pesquisas registradas at ent o de uma forma ou de outra todos os estudiosos parecem acordar que a teoria do conhecimen to traz impl cita o questionamento constante sobre a possibilidade de o sujei to ser em si mesmo capaz de conhecer efetivamente a verdade dos fen me nos e dos fatos que o cercam de forma cont nua e em inst ncias variadas De forma similar h consenso sobre o fato de que o conhecimento configura se como produto advindo tanto do contato do sujeito com o meio exterior quanto da rela o de sua consci ncia com a realidade externa o que comporta nova indaga o o que afinal a realidade E ent o que Peirce formula sua doutrina dos signos fundamentada na multiplicidade pos s vel de apreens o da realidade realidade esta que traz subjacente o con tato do homem com est mulos distintos e formas tamb m distintas de apreen s o sensorial envolvendo os cinco sentidos Sentidos em sua acep o de fun es org nicas vis o olfato paladar audi o e tato que buscam o Interface Humano Computador Gild sio Guedes prazer e abarcam as faculdades intelectuais de tal forma que os est mulos captados s o devidamente transmutados em
249. tulos devem estar juntos o suficiente de modo a permitir que os usu rios notem de imediato a conex o existente 3 Contraste O crit rio contraste melhora a percepc o de um objeto incluindo a diferenca entre ele e seu entorno Acentua se gracas ao uso de cores de ilumina o movimento apar ncia tamanho textura posi o e dire o o que incrementa a aten o dos usu rios para o ambiente e por conseguinte fortalece o v nculo ambiente vs p blico Ademais adota mecanismos que podem levar a um foco sobre determinado t pico ou tema Se assim aconte cer o contraste contribui para que se eleja parte dominante da pe a e ent o os demais elementos seguem ordem hier rquica a partir do ponto focal enfatizado O contraste al m de proporcionar no primeiro instante vis o geral do todo amplia a legibilidade do ambiente quando atua sobre letras e em co res de fundo Pode ser ele explicitado entre cores do fundo e a cor da letra Tamanhos e tipos de letras diferentes s o algumas das op es de contraste 4 Legibilidade com adequada densidade de informa o O crit rio legibilidade com adequada densidade de informa o rela ciona se com os aspectos que interv m na leitura como j explorado em detalhes Entre eles tamanho e tipo da fonte empregada contraste entre fonte e fundo impactos da imagem inserida no texto etc Repetimos que fontes Arial s o melhores para ler do que as do tipo Times New Roman par
250. u rio a entender e solucionar os problemas surgidos sem culp lo ou intimid lo 9 Prevenir erros conhecer as situa es que mais provocam erros e modificar a interface para que eles n o ocorram s o estrat gias para evitar situa es equivocadas 10 Ajuda e documenta o o ideal que um software seja t o f cil de 5 W Avalia o da interface usar intuitivo que prescinda de ajuda ou de documentac o Se indispens vel ajuda e documentac o devem estar facilmente acess veis on line 5 6 Os oito princ pios de Ben Shneiderman O trabalho de Ben Shneiderman Designing the user interface cuja ter ceira edi o norte americana data de 1998 mant m algo em comum com os estudos de Nielsen 1993 Concentra se na usabilidade de sistemas computacionais mediante oito princ pios norteadores da constru o de interfaces simples e acess veis tanto para analistas e programadores com mais viv ncia quanto para profissionais sem forma o genu na no campo da inform tica 1 Esfor o m nimo do usu rio o aprendiz deve executar fun es absolutamente essenciais sem repetir tarefas antes finalizadas 2 Mem ria m nima do usu rio o sistema deve exigir do usu rio o m nimo de memoriza o seguindo processo hier rquico e incremental Al m do mais o sujeito n o precisa aprender terminologia alheia tarefa que lhe interessa e os comandos em sintaxe natural e simples n o podem ser complexos e
251. ubs dios para indicar recomenda es ao modelo conceitual desenvolvido e aplicado at porque a aplica o de checklist a profissionais que militam na educa o constata a insatisfa o dos usu rios quanto usabilidade da interface dos ambientes virtuais de educa o analisados quais sejam Solar e Prolnfo e Moodle Esta insatisfa o se traduziu principalmente quando a avalia o indicou percentual inferior a 70 nos quadros de itens apresentados no cap tulo da an lise dos resultados o capitulo 8 Al m da usabilidade para o outro grupo de usu rios os especialistas prioridade foi dada a funcionalidade do ambiente o que corresponde ao segundo objetivo do trabalho Da mesma forma que no item anterior obser 184 Interface Humano Computador Gild sio Guedes vamos nos quadros em que a m dia inferior a 70 do escore m ximo a ser obtido n vel de insatisfa o significativo o que requer ajustes imediatos Isto porque dentre os crit rios avaliados alguns s o fundamentais para o xito de qualquer ambiente virtual de educa o Dentre os crit rios que consideramos importantes podemos destacar legibilidade da tela proximidade entre as partes inter relacionadas tamanho das letras densidade de informa o recursos para orienta o aos usu rios S o t picos ali s discutidos e recomendados quase exaustivamente por distintos autores como Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1998 2000 Ro
252. uestion rio sucinto aplicado aos usu rios ou com escala sem ntica diferencial utilizadas na maioria das infer ncias como proposto abaixo Agrad vel N o agrad vel Cooperativo N o cooperativo Adequado N o adequado Completo Incompleto Simples Complicado R pido em usar Lento em usar Seguro Inseguro Antes de qualquer iniciativa para assegurar a IHC imprescind vel propiciar mecanismos de intera o do homem com a m quina A meta cen tral trazer qualidade aos sistemas por meio da estrat gia de interfaces interativas padronizadas confi veis consistentes e sobretudo que dispo nham de alternativas variadas para a execu o de tarefas De acordo com Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 e 4 E Interface humano computador Scapin 1988 cinco fatores humanos precisam ser analisados no momento de fixar as bases da intera o homem x m quina S o eles considerados leg timos paradigmas no estudo da IHC 1 Tempo de aprendizado Quanto tempo um membro t pico da comunidade de usu rios leva para aprender a usar os comandos relevantes para um con junto de tarefas 2 Velocidade de rendimento Quanto tempo leva para executar tais tarefas 3 Taxa de erros por usu rios Quantos e quais os tipos de erros as pessoas cometem com maior frequ ncia na realiza o das tarefas 4 Reten o no tempo Qu o bem os usu rios mant m os conhecimentos adquiridos ap s o uso
253. ui es cursos usu rios e visitantes no ambiente com a cri ac o de novos tipos Controle da precis o das informa es armazenadas em log tais como registro de acesso e consulta das a es realizadas Autentica o de usu rios no ambiente por meio de diferentes m todos com a seguran a para evitar re dund ncia Facilidade de realizar backups no ambiente prepa ra o e configura o de c pias de seguran a de toda a base de informa o Controle do sistema no envio de arquivos ao ambi ente restringindo o tamanho e o formato desses em opera o de uploads Crit rio 10 Funcionalidade geral do sistema A funcionalidade do sistema exemplificada visa verificar se as fun es de interface est o definidas de acordo com padr es usuais do ambiente operacional Informa es importantes est o relacionadas com a defini o de bot es de navega o e de atalho a navega o r pida e f cil e a localiza o dos menus em rea de f cil acesso imprescind vel ainda examinar se a comunica o da interface com o usu rio amig vel como tamb m se as informa es demandadas s o satisfeitas de forma otimizada e inteligente e se h intera o com o usu rio quanto aos aspectos importantes das tarefas em andamento Mesmo que um sistema seja f cil de usar agrad vel e sua interface obe de a aos principais atributos de usabilidade se n o tiver bom desempenho ou
254. uma hora um dia uma semana um m s etc 5 Satisfa o subjetiva Como os usu rios gostam de utilizar os distintos aspectos do sistema 4 3 Linhas gerais para constru o de interfaces Grupos de desenvolvimento de software tendem a elaborar manuais ou guias com o intuito a manter a consist ncia de seus sistemas operacionais e das respectivas bibliotecas de desenvolvimento Como o processo de constru o de software envolve equipe com conhecimento diversificado al m de empresas e grupos distintos os quais precisam estar devidamente inte grados num mesmo ambiente visando ao usu rio final os manuais represen tam estrat gia usual para assegurar uniformidade ou no m nimo indicar pa dr es e normas oficiais E mais desempenham a fun o de traduzir as preocupa es e os conceitos da IHC para programadores e demais t cni cos cuja forma o salvo exce es est mais direcionada para o aspecto tecnol gico dos programas uma forma de minimizar problemas e incon sist ncias que podem advir na esfera de atua o dessas equipes s ve zes sem treinamento ou capacidade adequada para enfrentar quest es de usabilidade Para atender s exig ncias dos usu rios grupos de trabalho desde 92 Interface Humano Computador Gild sio Guedes os anos 70 passam a elaborar guias a fim de que as interfaces se identifi quem melhor com o p blico Dentre esses conglomerados empresariais se sobressai a Apple com
255. un o subjacente precisa de texto que a esclare a Por isto seguem algumas sugest es a A imagem associada aos cones deve ser representativa da fun o que lhe atribu da E mais esta deve ser familiar linguagem do p blico alvo b cones em formato de bot es devem ter dimens es compat veis com as dos dedos dos usu rios c cones devem conter simplicidade cores suaves e design visual identific vel para que possam evitar conflitos de interpreta o e ambig ida des d cones devem recorrer a cores mas de forma moderada Recomenda se o m ximo de quatro cores diferentes incluindo preto branco ou cinza MARCUS 1992 e cones devem vir acompanhados de show hint descri o textual associa da a eles com o fim de facilitar as a es dos que os utilizam poucas vezes ou em per odos alternados de longa dura o ou com pouca frequ ncia Interface Humano Computador Gild sio Guedes 4 5 Requisitos b sicos de interfaces para ambientes virtuais de aprendizagem Os paradigmas da IHC fornecem elementos para a elaborac o de um conjunto de requisitos b sicos tanto de suporte computacional quanto de elementos essenciais para uma boa interface Para facilitar a compreens o distribu mos os requisitos b sicos em tr s grupos distintos aspectos gerais interac o entre o homem e o ambiente de suporte educac o aspectos relacionados comunicac o entre os atores do ambiente Um ambiente virtual de
256. unica o para transfer nci as de dados com sistemas similares para EaD A flexibilidade trata da chance de execu o de uma mesma tarefa de diferentes maneiras recorrendo a diferentes procedimentos os quais podem ser m nimos ou n o Este crit rio tamb m diz respeito aos meios dispon veis para que o usu rio adapte a interface s suas demandas individuais A flexibilidade est nesse caso tam b m relacionada com o controle e a o explicita do usu rio O computador deve processar apenas o solicitado pelo usu rio e t o somente quando solicitado Possibilitar ao usu rio interromper ou cancelar a transa o ou o processo atual e fornecer op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior No caso de procedimentos como completar formul rios o ambiente deve ter a alternativa de reiniciar o preenchimento sem perder a parte j finalizada como em caso de interrup o por problemas no pr prio sistema N o se item Atributos EIB SII aplica O ambiente permite a instala o em pelo menos dois sistemas operacionais contemplando software livre como Linux O ambiente contempla a importa o e exporta o de dados de outros ambientes virtuais de aprendizagem Possibilita fornecer a op o cancelar cujo efeito o de apagar qualquer mudan a feita e trazer a tela para seu estado anterior Ao reiniciar por falta de energia ou problemas no pr prio sistema grava
257. usu rio permitindo a compreens o da sua funcionalidade e por conseguinte deixando o aluno ainda mais livre para aprender e entender o funcionamento da plataforma Isto faz com que tire proveito de suas m ltiplas potencialidades o que encontra respaldo no guia de funcionalidades Dentre os instrumentos que fortalecem a intera o com o usu rio cita mos li es question rios Scorms gloss rios tarefas e di rios Dentre os recursos colaborativos por sua vez destacamos f runs talleres e wikis Os dois ltimos s o vistos como inovac o quando comparados com ambientes similares Recursos interativos li es As li es do Moodle recorrem transmiss o de conte dos interativos de forma a provocar a troca de informa es entre os sujeitos S o li es flex veis e baseadas em ramifica es e rotas de acesso Segundo palavras 168 Interface Humano Computador Gild sio Guedes do pr prio site uma li o exibe conte do de uma maneira interessante baseada em ramifica es e rotas de acesso Consiste num n mero de p gi nas que cont m ao final uma quest o redirecionando o aluno aos conte dos dispon veis Da uma li o pode ser lida de forma n o sequencial e cont m at 20 atributos especificados pelo subm dulo de gerenciamento de uma li o Entre os atributos arrolamos limite de tempo li es pr ticas pontua o personalizada etc A li o no Moodle diferencia se de um livro por
258. utacional De acordo com Silva 2002 em se referindo aos sistemas educativos enfatiza que uma an lise mais completa comporta as pectos ergon micos pedag gicos e de comunicabilidade At a d cada de 80 a avalia o dos sistemas computacionais dava nfase sobremaneira sua funcionalidade ou seja as tarefas que eles s o capazes de executar A partir dos anos 90 a preocupa o com os usu rios dos software valoriza da e apareceram estudos na dire o da avalia o das interfaces dos siste mas computacionais Apresentamos a seguir uma revis o bibliogr fica con templando os autores que consideramos importantes para consolida o das recomenda es da avalia o da usabilidade Agora a cada dia surgem mais estudos sobre avalia o da ergonomia de sistemas computacionais a exemplo dos executados por Bastien e Scapin 1992 1993 1995 Nielsen 1993 2000 Rocha 2003 Scapin 1988 Shneiderman 1998 e Williams e Tollett 2001 Silva 2002 que privilegiam sobretudo o estudo da ergonomia geral da IHC Como visto no cap tulo um reiteramos que ela concebida como ferramentas dispon veis para adaptar os instrumentos mediadores tais como cones s mbolos fontes imagens e formas usados na media o entre humanos e a m quina o que prev de certo a inclus o das TIC e TD para melhor desenvolver interfaces de ambi entes virtuais de aprendizagem Os estudos tamb m est o focalizadas tanto na dire o de so
259. utomaticamente sobre o tema utilizado se o mesmo est dispon vel nos gloss rios Neles os participantes podem criar e manter lista de defini es As entradas podem se autolinkar com outros conte dos do Moodle e portanto s o exibidas sob v rios formatos Um professor tamb m pode editar um gloss rio para determinado tema ou deter minado curso categorizando os termos e bloqueando edi es 170 Interface Humano Computador Gild sio Guedes Em termos gen ricos os gloss rios cont m os seguintes atributos 1 Os itens s o agrupados por categorias 2 Os participantes podem comentar os termos 3 Os termos s o avaliados de acordo com escala definida pelo professor 4 Os gloss rios s o exportados facilmente e importados via XML 5 Os gloss rios s o pass veis de inclus o no sistema de busca 6 Os gloss rios s o vistos em diferentes formatos de exibi o Recursos interativos tarefas As tarefas s o recursos dispon veis no ambiente que permitem aos professores acompanhar as atividades da crian a do aprendiz do estudan te atribuir notas eletronicamente s tarefas enviadas on line ou entregues em encontros presenciais tais como trabalhos e apresenta es Dentre os diferentes tipos de tarefas destacamos as tarefas com en vio de arquivo Como a denomina o antecipa este tipo de trabalho requer do aluno de in cio a remessa de um arquivo exemplo arquivo de texto arquivo zipado planilha e
260. utra forma a a o do sujeito sobre o objeto mediada socialmente pelo outro e pelos signos com a ressalva de que a abordagem vygotskiana distingue dois tipos de elementos mediadores os instrumentos e OS signos cujos atributos distintivos s o bastante diferentes A no o b sica do uso da media o enquanto termo conceitual para Vygotsky est fundamentada na n o associa o est mulo resposta do apren dizado Ao contr rio Seu referencial est nas formas superiores do compor tamento humano em que o indiv duo modifica a circunst ncia de est mulo como parte do processo de resposta a ela estruturando a atividade produto ra das atitudes comportamentais como base do termo media o De fato o pressuposto fundamental e norteador do arcabou o te rico e metodol gico do paradigma vygotskyano o conceito de media o Nes te contexto a media o revela grandes aproxima es com o materialismo hist ricodial tico retomando se a informa o de que Vygotsky trata a no o de media o homem mundo pelo trabalho e agrega os instrumentos utiliza o de signos Isto a media o se objetiva no conceito de convers o supera o rela o constituinte eu x outro consci ncia intersubjetividade subjetividade etc Portanto o objeto da psicologia e da psicologia social o fen meno psicol gico que s existe gra as s media es Tal fen meno mediado e n o imediato E essa media o como des gnio da
261. valiada A avalia o se efetiva gra as ao aux lio dos pr prios companheiros e As avalia es dos trabalhos dos demais figuram como importante tarefa a ser submetida por sua vez aos professores Recursos colaborativos wikis Um wiki um tipo especial de p gina web que pode ser editada colaborativamente Isto qualquer participante pode inserir editar e apagar informa es Oferece suporte a processos de aprendizagem colaborativa As vers es antigas s o arquivadas e recuper veis a qualquer momento Para indicar os formatos de caracteres e dar estrutura aos textos medi ante listas e tabelas os wikis utilizam s mbolos convencionais iconografados junto com o texto Embora em algumas plataformas n o se possa usar HTML no Moodle isto poss vel Em princ pio a lista de s mbolos apesar de reduzida de f cil apreens o permitindo compor textos com bastante infor ma es e estruturados com pouco esfor o e rapidez honrando terminolo 6 EE Evolu o de AVA s gia wiki termo derivado do havaiano wikiwiki que significa r pido veloz Os wikis podem ser empregados de v rias formas para auxiliar em processos de aprendizagem a saber e O professor pode enviar palavras chave para que o alunado os de senvolva na edi o de textos O aluno pode trabalhar em grupo editando textos de forma colaborativa O aluno pode adicionar nos wikis os resultados de pesquisas execu tadas compartilhando
262. vendo com aplica o em diversos tipos de cursos e atrav s de v rios recursos 148 Interface Humano Computador Gild sio Guedes para esclarecimento de d vidas e assimilac o e transfer ncia de conte dos curriculares Por m o emprego da internet em conjunto com os AVA ainda subutiliza o potencial que as ferramentas tecnol gicas podem oferecer para a EaD Quer dizer n o obstante o sucesso desses ambientes no referido contexto ainda h muito a se fazer A maior parte dos ambientes e sistemas que utiliza internet como meio para EaD recorre ao modelo centralizado website com material did tico ex posto sob a forma de p ginas HyperText Markup Language HTML e comuni cac o ass ncrona entre aluno e professor Existem muitas formas de uso das redes de comunicac o Entre elas f runs listas de discuss o e mails not cias e bate papos de modo que o emprego mais eficaz da internet para fins educacionais ainda se d atrav s de ambientes e sistemas de IFEs ou em presas privadas Nesse contexto j s o divulgados e ministrados cursos permitindo maior intera o professor e aprendiz com quantidade significati va de ferramentas usadas nos processos de ensino e de aprendizagem 5 2 Tecnologias atuais e processos ensino aprendizagem Um problema a ser enfrentado na aprendizagem quando incorpora as TIC na modalidade EaD a rela o entre as inova es tecnol gicas e a pedagogia com o fim primeiro de tornar a produ
263. ventos como o caso dos AVA os princ pios de alinhamento contraste harmonia pregn ncia proximidade repeti o e simetria aliados ao uso de cores e com cones representativos da media o sejam essenci ais e suficientes para a constru o de uma boa p gina para a web Se esses sete fatores s o corretamente aplicados ao ambiente este de imediato as sume caracter stica profissional ainda que a subjetividade e a experi ncia particular de cada usu rio permane am como essenciais no processo de percep o visual Em suma a combina o desses princ pios pode incrementar o n vel de aceita o em rela o ao ambiente computacional e ao design tornando o mais agrad vel o que por m n o impede que outros princ pios da Teoria da Forma ou outros sejam adotados em conjunto Finalizamos lembrando que a arte de construir projetos computacionais agrad veis tornou se componente importante e de grande economia para as institui es que desenvolvem atividades em redes de computadores Construir interfaces agrad veis significa disponibilizar est mulos visuais tais como cores formas texturas e fontes de maneira equilibrada com o intuito de n o saturar a vis o e nem sobrecarregar a capacidade de assimila o das informa es manipuladas pelos usu rios Mesmo desenvolvendo projeto centrado no usu rio o leiaute de uma interface pode ser bonito e agrad vel para alguns e ao mesmo tempo desinteressante para outros Da m
264. za o de material educacional Anota es individualizadas Quadro 8 Ferramentas de apoio aos usu rios de ambientes virtuais de aprendizagem 158 Interface Humano Computador Gild sio Guedes 5 5 Ambientes virtuais de aprendizagem Solar Moodle e o e Prolnfo Seguem informa es sobre aspectos da interface de alguns AVA in cluindo dentre eles Solar Moodle e e Prolnfo O Solar foi escolhido por ser um ambiente muito utilizado na UFC que uma das universidades brasileiras pioneiras no desenvolvimento da modalidade EaD O Moodle por se tratar de um ambiente virtual de aprendizagem mundialmente utilizado com as ca racter sticas de um software livre enquanto foi determinante a escolha do e Prolnfo por se tratar de um ambiente muito utilizado nos programas de EaD do MEC 6 5 1 Sistema On line de Aprendizado Solar O Sistema On line de Aprendizado ou Ambiente On line de Aprendiza do Solar www vdl ufc br Solar consiste em AVA sob a responsabilidade da UFC como antes dito mais especificamente pelo Instituto UFC Virtual o qual possibilita a publica o de cursos on line e a intera o com a comunidade dos aprendizes cadastrados De acordo com as especifica es de seu ma nual informativo o Solar busca potencializar o aprendizado a partir da rela o com a pr pria interface gr fica do ambiente de f cil navegabilidade e compat vel com v rios navegadores Ap ia se numa filosofia de intera

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