WinStore - Tema Telecomunicazioni
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1. X alle 08 001123456 840 0 40 00 01 39 0 70 00112346456987 0 40 00 01 39 070 5 15 La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F3 oppure eseguendo un doppio click col mouse sulla riga corrispondente alla cabina in esame MAS WinStore rev04 Pagina 20 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Il pulsante Abilita permette a condizione che la cabina non sia attualmente impegnata in una chiamata di abilitare una cabina che in stato disabilitata serratura con chiave ad effettuare chiamate Qualora il sistema fosse configurato per ignorare il blocco automatico delle cabine al termine delle chiamate questo pulsante risulta essere inattivo La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F4 Il pulsante Interrompi permette di terminare la comunicazione attualmente in corso nella cabina La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F7 Il pulsante Prepagato permette di gestire una chiamata incassando prima il denaro relativo alla chiamata facendo quindi effettuare la e chiamate all utente e decrementando in tempo reale quanto l utente sta consumando Quando il credito residuo diventa zero la chiamata stessa viene interrotta La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F8 La maschera del prepagato la seguente H Inserimento Credito Prepagato x Credito 2 50 Annulla La videata con il decremento la seguente2. C hardlock TOOLS INSTDS ISIGSK LLPRO MCUEZ _ Nuova cartella PETOOLS PEMICRO Programmi PROT PSADMIN dEi Nome file prefissi tay b Risorse di rete TER Salva come File di Testo txt Annulla 2 In questa finestra occorre selezionare il file nel quale salvare tutti i dati relativi ai prefissi inseriti Premendo il tasto Importa appare invece la seguente maschera AGPSetup txt c TxT _JT1IX_cD errgps txt pedriver tat E PIPPO tat HE Sis txt Documenti Risorse rs gl wa Nome file SisSetup tat Risorse direte Tipo file File di Testo F txt Annulla A ti txt Qui occorrer selezionare il file dal quale recuperare i prefissi tale file viene controllato e se risulta essere in formato WINSTORE tutti i dati in esso contenuti vengono salvati automaticamente nel DataBase sovrascrivendo quelli precedentemente utilizzati MAS WinStore rev04 Pagina 15 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 5 Configurazione dei Carrier Qualora si disponga del privilegio di livello pi alto possibile accedere alla funzione di configurazione dei carrier telefonici scegliendo dal menu Principale la funzione Configura Carrier Telefonici Comparir la seguente finestra RAS Configurazione Carrier Telefonici Carrier 1055 Descrizione ti
3. Versione 4 4 Serial Number 0000000 2003 2004 by Tema Telecomunicazioni s r l Powered by Quick System Oltre a dare informazioni relative alla versione del software installato questa funzione consente di diagnosticare quali cabine stanno attualmente comunicando con il sistema WinStore campi contenenti il numero della cabina possono infatti assumere 2 colorazioni e rosso assenza di comunicazione e verde comunicazione presente La finestra rappresentata mostra che solo il box 7 di un sistema ad 32 cabine funzionante MAS WinStore rev04 Pagina 18 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 8 Uscita Scegliendo dal menu Principale la funzione Uscita oppure premendo il pulsante corrispondente nella ToolBar il programma WinStore viene terminato e le risorse del sistema vengono liberate Attenzione Se il programma WinStore non in esecuzione l intero centro servizi non potr funzionare 5 9 Gestione Cabine Scegliendo dal menu Principale la funzione Gestione Cabine oppure premendo il pulsante corrispondente nella Tool Bar compare la seguente finestra Gestione Cabine Nn 12 olo ooo Fi Stampa Fo Azzera Fa cumulo F4 Abilita F6 Internet Fr Interrompi FS Prepagato 1558 La lista divisa in righe e colonne Le righe rappresentano le cabine e vanno dalla 1 alla 16 Qualora il sistema fosse c
4. Possibilit di gestire chiamate multiple da una stessa cabina con calcolo del costo complessivo delle chiamate e dettaglio parziale delle singole chiamate effettuate Possibilit di gestire il blocco automatico della cabina al termine di una chiamata Possibilit di interrompere una conversazione da parte dell operatore di sistema Firm Ver 1 3 in poi Gestione del Prepagato Firm Ver 1 3 in poi Possibilit di stampare uno scontrino NON fiscale contenente dati sulla e chiamata e effettuate da ciascuna cabina Possibilit di configurare intestazione e fondo degli scontrini stampati con eventuali messaggi pubblicitari e o recanti l intestazione del Phone Center Gestione delle varie funzioni del programma protetto da password gerarchiche Log in all avvio con attribuzione di privilegi legati a password e profili utente Gestione statistico storica di tutte le chiamate effettuate con possibilit di filtro in fase di analisi delle stesse in base a criteri temporali geografici telefonici Possibilit di eliminare parzialmente o totalmente le statistiche generali Gestione delle stampe dei risultati ottenuti dalle query impostate Gestione dello scatto alla risposta configurabile Gestione del minuto configurabile Gestione dell approssimazione configurabile con calcolo anticipato del costo totale Gestione dell arrotondamento configurabile Gestione del tempo di refresh dei dati presentati su video e su display configurabile G
5. in corso la chiamata in esame La settima colonna Costo indica in tempo reale quanto deve pagare l utilizzatore per la chiamata in corso L ottava colonna Carrier indica il carrier utilizzato per l interconnessione La nona colonna Nazione indica la nazione verso la quale la chiamata diretta qualora questa sia specificata nel database dei prefissi alla voce Descrizione Esistono inoltre alcuni pulsanti che permettono di effettuare alcune operazioni sulla cabina selezionata Il pulsante Stampa permette a condizione che la cabina non sia attualmente impegnata in una chiamata di stampare lo scontrino NON fiscale contenente le informazioni dettagliate riguardo la chiamata le chiamate in caso di chiamate cumulate effettuata e In caso di chiamate cumulate vi un dettaglio di ogni singola chiamata e un totale riepilogativo La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F1 Il pulsante Azzera permette a condizione che la cabina non sia attualmente impegnata in una chiamata di azzerare i totali cumulati dalla cabina e pulisce il video dal contenuto dell ultima chiamata effettuata La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F2 Il pulsante Cumulo permette a condizione che la cabina non sia attualmente impegnata in una chiamata di vedere il dettaglio delle chiamate finora cumulate dalla stessa con relativi totali La finestra che compare la seguente Gestione Chiamate Cumulate
6. Attiva Prezzo di Vendita Euro Min 0 00 Carrier Associato 1055 Costo di Acquisto Euro Min 0 00 Prezzo di Vendita Euro Min 0 00 a al e Q af Indietro Awanti Aggiungi Elimina Cerca Esporta Importa Uscita Nel caso in cui il suddetto parametro sia selezionato compare invece la seguente finestra C Configurazione Attiva ni Configurazione Prefissi Telefonici Prefisso Descrizione Carrier Associato 1055 Costo di Acquisto Euro Min_ 0 00 Configurazione Attiva Prezzo di Vendita Euro Min 0 40 9 Carrier Associato 1055 Costo di Acquisto Euro Min 0 00 Prezzo di Vendita Euro Min 0 00 Configurazione Attiva Carrier Associato 1055 Costo di Acquisto Euro Min 0 00 Prezzo di Vendita Euro Min 0 00 fi dal ll Indietro Awanti Aggiungi Elimina Cerca Esporta Importa Uscita Prefissi sono la chiave principale con cui funziona tutto il sistema WinStore Configurazione Attiva Per ogni prefisso presente in questo database il sistema in grado di stabilire cosa fare e quanto far pagare le chiamate ad esso dirette mentre per le chiamate i cui prefissi non compaiono nel database WinStore non riporta assolutamente nulla e non quindi in grado di gestirle Tramite i pulsanti Avanti e Indietro possibile visualizzare tutti i prefissi inseriti tramite il pulsante Elimina possibile eliminare il prefisso attualmente visualizzato e infine
7. Conteggio permette di iniziare il conteggio dei tempi e relativo costo per la postazione in questione La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F3 Il pulsante Fine Conteggio termina il conteggio della postazione in questione e visualizza il tempo e il costo relativamente alla postazione selezionata Il pulsante Uscita permette di uscire dalla finestra in esame e di accedere ad altre funzioni del programma Attenzione le operazione di gestione delle postazioni Internet sono COMUNQUE attive anche se la finestra non presente a video La lista dispone di 4 colonne definite nel modo seguente La prima colonna indica la postazione La seconda colonna indica il costo in euro al minuto dell utilizzo della postazione La terza colonna indica il tempo di connessione La quarta colonna indica il costo totale della connessione Internet MAS WinStore rev04 Pagina 22 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 10 Statistiche Storiche Scegliendo dal menu Statistiche la funzione Statistiche Storiche oppure premendo il pulsante corrispondente nella Tool Bar compare la seguente finestra Z Inserimento Filtri di Elaborazione 1 x Data Inizio Elaborazione Data Fine Elaborazione 1 12 2003 O Ora Inizio Elaborazione e Ora Fine Elaborazione zano Prefisso e Numero Composto oi Carrier Utilizzato foss 000 Numero Cabina so aa X Ok Annulla I campi Data Inizio
8. Dialnet4S Zona box Dialnet4S Eventuali box aggiuntivi sono interconnessi fra di loro con un apposito cavetto a corredo Ai box arrivano le linee telefoniche utilizzate per realizzare il traffico verso l esterno Massimo 32 linee Da ogni box per ogni cabina parte un cavetto telefonico per il telefono della postazione ed un cavetto dati per il display associato Zone Cabine In ogni cabina sono montati il telefono per chiamare ed eventualmente il display associato DIALNET4S Capacit 4 linee ognuno Stampante Linee urbane 1 4 Linee urbane 5 8 Linee urbane 25 28 Linee urbane 29 32 ZONA GESTORE Personal Computer Windows 2000 XP DIAL DSP1_ DIAL DSPA_ CABINA 1 CABINA 32 MAS WinStore rev04 Pagina 26 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Dettaglio delle connessioni si riferisce al disegno del retro del box Dialnet4S Cini aa Ot Disp4 Disp3 Disp2 Dispi 24Vdc Esp1 Esp2 Com RS232 C SIN 0123456 Line 4 Teld Line 3 Telg Line 2 Tel2 Line 1 Tell Line 1 Line 2 Line 3 Line 4 Qui si connettono le linee telefoniche analogiche a disposizione del centro Il connettore un plug RJ11 e la linea deve essere connessa sui punti 3 4 del connettore Tel 1 Tel 2 Tel 3 Tel 4 Qui si connettono i cavi che collegano i telefoni delle cabine alla relativa sezione del bo
9. Elaborazione e Data Fine Elaborazione contengono gli estremi temporali del periodo che interessato alla statistica Il formato dei dati giorno mese anno I campi Ora Inizio Elaborazione e Ora Fine Elaborazione contengono gli orari di inizio e fine dell elaborazione Il formato dei dati ore minuti secondi Il campo Prefisso e numero composto contiene il numero o una parte di esso che interessato alla statistica Inserendo la lettera L maiuscola verranno visualizzate le chiamate Internet E possibile ad esempio verificare quali e quante chiamate sono state effettuate verso e America inserendo in questo campi il valore 001 e oppure verso il numero 12345678 in America inserendo 00112345678 Il campo Carrier Utilizzato contiene il numero del carrier o una parte di esso che interessato alla statistica E possibile ad esempio sapere quali e quante chiamate sono state effettuate usando il prefisso 1055 piuttosto che 1088 eccetera Il campo Numero Cabina contiene il numero della cabina interessata alla statistica valori dei campi filtro sopra specificati possono essere fra loro combinati al fine di generare innumerevoli statistiche Lasciando tutti i campi vuoti la statistica generata conterr l intero database finora raccolto Premendo il pulsante Ok si effettua l elaborazione impostata dai filtri specificati premendo il tasto Annulla si ritorna alla
10. appoggio a tavolo nei pressi del PC e l accatastamento di pi moduli se presenti uno sull altro MAS WinStore rev04 Pagina 27 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Come realizzare i cavi patch necessari a collegare i display delle cabine al box Dialnet4S Nel caso non venissero forniti a corredo oppure per motivi di semplicit di posa oppure per impossibilit di passare i cavi precablati con i connettori intestati sui cavi stessi entro tubi elettrici preesistenti viene qui riportato il corretto cablaggio dei cavi da realizzare Utilizzare esclusivamente cavo per cablaggio strutturato si tratta di cavi classificati UTP categoria 5 a 4 coppie 8 conduttori Tali cavi dovranno quindi essere posati fra il box Dialnet4S ed ogni display Dialdsp1 come rappresentato nel disegno dello schema di principio all appendice A Ad ogni terminazione del cavo quindi in prossimit del box e del display applicare un connettore PLUG tipo RJ45 8 poli collegando in entrambi i connettori i fili come da schema sotto riportato Pin 1 FAN a va i Z Am I Pin 8 OVVEro Bianco Marrone pin 1 Verde pin 2 Cavo a 4 coppie Bianco Arancio in3 UTP cat 5 P Blu pin 4 coppia WEA A Bianco Blu pin 5 II coppia SA a a Arancio pin 6 III coppia Sdi Bianco Verde pin 7 IV coppia Marrone pin 8 Collegare le coppie ai connettori in questa maniera rispettando lo st
11. che il costo di vendita distinti per singolo prefisso e per singolo carrier WinStore gestisce quindi integralmente la chiamata telefonica tenendo traccia della sua durata e calcolando di secondo in secondo in tempo reale il costo che l utilizzatore ha raggiunto al termine della stessa L inserimento di pre carrier selection piuttosto che l utilizzo di linea punto punto piuttosto che di linea 8 PIN viene automaticamente gestito da WinStore che calcola i costi di ogni singola chiamata presentandoli all utilizzatore su un display opzionale da montare nella cabina ed al gestore del Phone Center a PC durante il corso della chiamata stessa Winstore permette inoltre il monitoraggio di 16 cabine riservate alla navigazione su Internet possibile definire per queste ultime un prezzo ed un costo separati rispetto alle cabine telefoniche tradizionali Il gestore del Phone Center ha disponibile a video in ogni istante la situazione in tempo reale di tutte le cabine di WinStore sia telefoniche che Internet WinStore tiene inoltre traccia delle chiamate effettuate in un database storico che pu essere consultato a fini statistici utilizzando i pi moderni criteri di filtro temporali per carrier per prefisso per cabina ecc WinStore permette di configurare alcune cabine in modo Trasparente funzione utile per allacciarsi a reti con tecnologia Voice Over IP nelle quali il reindirizzamento non a carico di WinStore ma di altri appar
12. del prefisso per reinstradare la comunicazione su un apposito carrier oppure la sequenza di pin number per le chiamate che utilizzano la tariffazione a PIN Ad esempio se al prefisso 001 voglio associare un carrier che utilizza come carrier pre selection il codice 1088 devo inserire tale valore in questo campo Se invece voglio che il prefisso 001 sia associato ad una chiamata tramite PIN la quale prevede di comporre il numero verde 123456789 quindi di attendere 2 secondi quindi di comporre il PIN 1234554321 quindi di attendere altri 2 secondi e infine di digitare il numero da contattare allora a questo campo devo associare il valore 123456789 1234554321 Notare che i valori asterisco significano per il sistema di effettuare una pausa di 1 secondo prima di comporre la cifra successiva Se infine lavoro con linee dedicate che non necessitano di alcuna cifra da digitare prima del prefisso stesso occorre lasciare questo campo vuoto e Costo di acquisto rappresenta in Euro al minuto quanto il gestore del centro servizi paga il traffico diretto verso la destinazione identificata dal prefisso e Prezzo di Vendita rappresenta in Euro al minuto quanto il gestore del centro servizi fa pagare al cliente il traffico diretto verso la destinazione identificata dal prefisso NOTA calcoli relativi al costo che paga il gestore sono al netto di tutte le operazioni di elaborazione che il programma effettua sul costo di vendita ad e
13. necessarie al corretto funzionamento del phone center Le funzioni sono state raggruppate in 3 differenti menu e Principale contenente le funzioni Gestione Cabine Info Uscita e Configurazioni contenente le funzioni Conf Prefissi Conf Carrier Conf Sistema Conf Password Gestione del Credito Credito Modifica tutti i Carrier e Statistiche contenente la funzione Statistiche Storiche Le funzioni Gestione Cabine Configurazione Prefissi Statistiche Storiche e Uscita essendo di gran lunga le pi usate dal programma WinStore sono state inoltre associate a 4 pulsanti presenti nella ToolBar del programma e quindi immediatamente accessibili da parte dell utente MAS WinStore rev04 Pagina 8 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 2 Configurazioni Password Scegliendo dal menu Configurazioni la funzione Configurazione Password compare la seguente finestra a Configurazione Password E E Utente master Password Conferma Password Livello 1 9 Consenti Modifica Carrier Consenti Modifica Prezzi Iv Jei A E gt a sjsj eja Indietro Avanti Elimina Tramite i pulsanti Avanti e Indietro possibile visualizzare tutti i profili utente inseriti tramite il pulsante Elimina possibile eliminare il profilo attualmente visualizzato e infine tramite il pulsante Aggiungi possibile creare un nuovo profilo utente Il programma
14. numero viene visualizzato per intero e Campo Mostra Nome Paese su Display Visualizza il nome del paese che si sta contattando sui display presenti in cabina la visualizzazione avviene secondo la seguente tempistica per i primi 2 secondi di conversazione viene visualizzato il numero di telefono composto e il nome del paese quindi per i successivi 8 il tempo e il costo della chiamata quindi nuovamente per 2 secondi numero di telefono e paese e cos via Una volta impostati i valori desiderati sufficienti premere il pulsante per confermare i nuovo valori scelti viceversa per uscire dalla finestra senza cambiare nessun valore occorre premere il pulsante Uscita ATTENZIONE Per attivare eventuali modifiche effettuate occorre uscire e rientrare dal programma Winstore MAS WinStore rev04 Pagina 12 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 4 Configurazione Prefissi Qualora il parametro Utilizza solo carrier predefiniti non sia selezionato scegliendo dal menu Configurazioni la funzione Configurazione Prefissi oppure premendo il pulsante corrispondente nella ToolBar compare la seguente finestra Li Configurazione Prefissi Telefonici Frefisso m Descrizione USA Carrier Associato 1055 Costo di Acquisto Euro Min 0 00 Prezzo di Vendita Euro Min 0 40 Configurazione Attiva Carrier Associato 1085 Costo di Acquisto Euro Min 0 00 Configurazione
15. reti dati con Voice Over IP e Campo Abilita selezione automatica carrier permette per uno stesso prefisso di commutare automaticamente da un carrier al successivo qualora la chiamata effettuata con quello predefinito non andasse a buon fine Per funzionare necessita dell inserimento di tutti e tre i carrier nella maschera prefissi con relativi costi di acquisto e vendita sistema automaticamente ripristina il carrier predefinito qualora si effettui una chiamata con un numero o prefisso diverso MAS WinStore rev04 Pagina 11 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore e Campo Utilizza solo carrier predefiniti se abilitata consente al gestore del centro servizi di cambiare il carrier che utilizza solo in un numero ristretto predefinito in database Questo parametro utile a chi vende traffico telefonico perch permette di vincolare il centro servizi il Phone Center in modo da far utilizzare esclusivamente i propri carrier e Campo Tempo di refresh video Indica ogni quanti secondi sono aggiornati tempi e costi sul display degli utenti e sul PC del centro servizi e Campo Attiva Calcolo Anticipato Durata dello Scatto vedi campo Durata dello Scatto e Campo Gestione della Privacy Visualizza sul PC di gestione le ultime 3 cifre del numero di telefono composto dall utente con il carattere per tutelare la privacy dello stesso mentre sul display dell utente in cabina il
16. si accorge inoltre di ogni modifica apportata al profilo visualizzato e richiede all utente se desidera salvare la modifica o meno Il campo Utente rappresenta il nome utente associato al log in e il campo Password la relativa password di ingresso E richiesto di riconfermare la password introdotta al fine di evitare errori di digitazione la password infatti non risulta visibile in chiaro ma viene rappresentata da una serie di caratteri asterisco Il campo Livello rappresenta i diritti di accesso alle varie funzioni del programma WinStore relativi all utente in questione Esistono attualmente 3 livelli gerarchici HI Uscita Livello da 1 a 4 permette esclusivamente l esecuzione delle seguenti funzioni e Gestione Cabine 8 Info e Uscita Livello da 5 a 7 permette esclusivamente l esecuzione delle seguenti funzioni Gestione Cabine Info Uscita Statistiche Storiche Livello da 7 a 9 permette l esecuzione di tutte le funzioni del programma WinStore Il motivo per cui pi livelli consentono le stesse funzioni di permettere in futuro di diversificare ulteriormente tali diritti in conseguenza alla creazione di nuove eventuali funzioni del programma I Campi Consenti Modifica Carrier e Consenti Modifica Prezzi abilitano l utente ad effettuare operazioni di modifica rispettivamente ai Carrier associati ai prefissi e ai Prezzi associati ai Carrier Per abilitare il profilo ad effettuare
17. Gestione Cabine odi dh do Fi Stampa FI 4Azzera Fa cumulo F4 Abilita F6 Internet Fr Interrompi FS Prepagato FG lUscita Il pulsante Uscita permette di uscire dalla finestra in esame e di accedere ad altre funzioni del programma Attenzione le operazione di gestione delle cabine sono COMUNQUE attive anche se la finestra non presente a video MAS WinStore rev04 Pagina 21 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Il pulsante Internet permette di gestire il traffico Internet La videata che appare la seguente Gestione Postazioni Internet 0 03 00 00 18 0 03 00 00 13 0 03 00 00 12 0 03 00 00 17 Il funzionamento della maschera analogo a quello della Gestione Cabine e pertanto selezionando una postazione sono attive le seguenti opzioni Il pulsante Stampa permette a condizione che la postazione Internet non sia attualmente impegnata di stampare lo scontrino NON fiscale contenente le informazioni dettagliate riguardo l utilizzo della postazione In caso di chiamate cumulate vi un dettaglio di ogni singola chiamata e un totale riepilogativo La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F1 Il pulsante Azzera permette a condizione che la postazione Internet non sia attualmente impegnata di azzerare i dati presenti a video La stessa funzione si ottiene premendo il tasto F2 Il pulsante Inizio
18. L Sistema WinStore 1 Presentazione WinStore un software che permette di gestire un centro di comunicazioni telefoniche Phone Center occupandosi di instradare le comunicazioni utilizzando carrier telefonici diversi secondo la destinazione stessa della comunicazione II concetto di base che compagnie telefoniche differenti offrono tariffe differenti per una stessa destinazione Cos possibile che la compagnia A risulti essere vantaggiosa sul traffico telefonico diretto verso l Africa mentre la compagnia B risulti meno conveniente per l Africa ma pi conveniente della compagnia A verso l America WinStore permette di utilizzare la compagnia A piuttosto che la compagnia B per le telefonate verso le zone in cui la compagnia A risulta essere vantaggiosa e viceversa utilizzare la compagnia B per le zone dove quest ultima risulta essere la pi competitiva La chiave che permette a WinStore di scegliere quale compagnia utilizzare il Prefisso Telefonico WinStore gestisce un numero praticamente illimitato di prefissi telefonici e allo stesso modo un numero praticamente illimitato di carrier telefonici E cos possibile previa una corretta programmazione ottenere sempre e comunque il prezzo pi vantaggioso per qualsiasi tipo di chiamata telefonica verso qualsiasi destinazione essa risulti essere diretta WinStore permette di parametrizzare sia il costo di acquisto del traffico telefonico
19. PRESENTAZIONE 3 2 SERVIZI IR airline RARI 4 2 1 REQUISITI MINIMI DEL PC SU CUI INSTALLARE WINSTORE 4 3 PARTICOSTITUENTI IL 9 5 5 A alal aisi 6 5 PRESENTAZIONE DELLE FUNZIONI IN DETTAGLIO ieri iii iii 7 Sol A aiar 7 5 2 CONFIGURA ZONI PAS VVO R A a a a A 9 5 3 CONFIGURAZIONI SISTEMA cea ca 10 5 4 CONFIGURAZIONE PREFISSI aerae a a a a a A ata 13 55 CONFIGURAZIONE DEECARRIER ghiaie ai el ALLA 16 5 6 INSERIMENTO DEEGREDITO asini aL RA 16 5 7 INFO lee 18 5 8 EEEE EE 19 5 9 GESTIONE CABINE ARR rie 19 Sl STATSTICGHESTORICHE GRazie iaia 23 MOBDIFIGADENGARRIER able li ria 25 APPENDICI AL MANUALE cla alieni 26 APPENDICE A COLLEGAMENTO iui licia lele 26 APPENDICE B PROGRAMMAZIONE DELLA CORRISPONDENZA CABINE 5 29 APPENDICE C ASSOCIAZIONE DEL DISPLAY AL NUMERO DELLA CABINA iii 30 MAS WinStore rev04 Pagina 2 di 31 TEMA SR
20. TEMA TELECOMUNICAZIONI S r l Telecomunicazioni Elettronica Microapplicazioni Audiotelefoniche TEMA TELECOMUNICAZIONI Sistema WinStore Automazione per Phone Center MANUALE TECNICO INSTALLAZIONE Manuale di sistema WinStore Versione 4 4 Giugno 2004 Made in Italy by TEMA TELECOMUNICAZIONI S r l Avvertenze 1 Usare per questo apparecchio solo ed esclusivamente parti di ricambio e materiali di consumo originali forniti da Tema Telecomunicazioni Srl La societ non risponde di danni provocati dall utilizzo di materiali non forniti dalla stessa 2 L apparecchio costruito e collaudato con precisione In ogni caso il prodotto non raccomandato per utilizzi dove un errore delle operazioni pu causare danni alle cose e o danni alle persone Si raccomanda di leggere attentamente tutto il presente manuale prima di procedere alla messa in servizio dell apparecchio Non esporre l apparecchio ai raggi solari proteggere da fonti di calore polvere umidit e agenti chimici Il presente documento di propriet della Tema Telecomunicazioni Srl ne vietata la duplicazione e riproduzione anche parziale nonch la memorizzazione su qualunque tipo di supporto senza la autorizzazione scritta da parte di Tema Telecomunicazioni Srl Verificato Approvato 07 06 2004 Aggiunta servizi 13 MAS WinStore rev04 Pagina 1 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Indice Pag t
21. Tema Telecomunicazioni Phone Center Intestazione Scontrino via Girardengo 14 Intestazione Scontrino 20100 Milano Chiusura Scontrino La ringraziamo di aver utilizzato i servizi offerti da Tema Chiusura Scontrino Chiusura Scontrino sul A Uscita I campi Intestazione Scontrino e Chiusura Scontrino rappresentano le scritte che compaiono rispettivamente all inizio della stampa dello scontrino contenente i dati della e chiamata e effettuata e dall utilizzatore e delle scritte che compaiono alla sua fine Possono essere utili per intestare lo scontrino con la denominazione del Phone Center per esempio mettendo la ragione sociale e l indirizzo oppure per pubblicizzare il servizio per ringraziare l utilizzatore della preferenza accordata al centro servizi stesso Porre particolare attenzione nella compilazione degli altri campi presenti nella maschera e Campo Arrotondamento Superiore permette di arrotondare il costo che l utilizzatore deve pagare centro servizi per la telefonata fatta ad un multiplo dell importo inserito espresso in euro Se ad esempio inseriamo il valore 0 1 significa che il costo di tutte le chiamate effettuate verr arrotondato ai 10 centesimi di euro superiori al costo calcolato dal software cosicch se il totale risultante da una chiamata fosse di 1 23 euro l importo risultante per l utilizzatore diventa 1 30 euro se fosse 1 59 euro diventa 1 60 e cos via Questa funzione u
22. andard di connessione del cavo patch UTP di rete lan permette di sfruttare al meglio le coppie twistate che mantengono il pi possibile l integrit e l immunit del segnale trasportato rispetto ad eventuali disturbi elettrici deve quindi collegare il cavo UTP come indicato per ottenere il massimo risultato dal vostro impianto e garanzia di corretto trasporto dei segnali necessari al suo funzionamento Tenere presente che errori nella realizzazione delle connessioni possono danneggiare in modo serio gli apparati MAS WinStore rev04 Pagina 28 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore AppendiceB Programmazione della corrispondenza CABINE dell impianto Ogni Phone Center composto di postazioni telefoniche solitamente cabine numerate WinStore gestisce numeri di cabina da 1 a 32 Ogni box Dianet4S consente di gestire 4 postazioni telefoniche il primo box per chiarezza verr configurato per gestire dalla postazione 1 alla postazione 4 il secondo dalla 5 alla 8 il terzo dalla 9 alla 12 il quarto box dalla 13 alla 16 il quinto dalla 17 alla 20 il sesto dalla 21 alla 24 il settimo dalla 25 alla 27 l ottavo dalla 28 alla 32 Collegheremo quindi la prima linea telefonica sul primo box sul connettore Line1 il telefono della postazione cabina numero 1 al connettore Tel1 il cavo del display se presente al connettore Disp1 sempre del primo box Faremo di conseguenza gli altri collegame
23. atamente ed in corrispondenza della durata dello scatto impostata Nell esempio precedente appena parte la tassazione viene calcolato un costo pari a 10 secondi di conversazione quindi all undicesimo secondo viene calcolato un costo pari a 20 secondi e cos via e Campo Tempo addebitato alla Risposta permette di addebitare un tempo fisso espresso in secondi che il programma WinStore somma automaticamente alla durata della chiamata Tale funzione permette quindi di creare un costo minimo per l utilizzatore anche se quest ultimo effettua chiamate brevissime il famoso scatto alla risposta che veniva sommato alla regolare tassazione data dalla durata della chiamata e Campo Durata del Minuto permette di stabilire un minuto fittizio la cui durata non necessariamente di 60 secondi qualora si implementi questa funzione tutti i tempi utilizzati per il calcolo della durata della chiamata rispetteranno questo nuovo minuto virtuale cos creato e Campo Porta Seriale Utilizzata dal PC permette di stabilire quale porta seriale il PC utilizza per comunicare normalmente 1 equivale a COM1 mentre 2 equivale a COM2 ecc e Campo Disabilita sblocco Automatico Cabina permette di disabilitare l opzione del programma WinStore che richiede l intervento dell operatore del centro servizi per ridare la linea ad una cabina termine della chiamata in corso In particolare se il parametro non attivato quando il ge
24. cessaria a connettere box a display descritta al punto precedente Com RS232 Da uno solo dei box presenti nell impianto di norma quello definito il primo ovvero che gestisce le linee da 1 a 4 si deve collegare il cavetto seriale fornito a corredo con la porta seriale del PC di gestione La connessione si realizza con due connettori SUB D 9 poli femmina collegando pin 2 di un connettore con pin 2 dell altro pin 3 con pin 3 dell altro pin 5 con pin 5 dell altro 24Vdc E la presa dove collegare l alimentatore fornito a corredo di ogni box Dialnet4S Si tratta di una fonte di alimentazione a 24Vdc 800 mA E necessario alimentare ogni box facente parte dell impianto con il suo alimentatore dedicato esempio per tre box necessitano tre alimentatori Prevedere quindi le opportune prese di rete elettrica in vicinanza del luogo ove verranno posti i box Dialnet4S Led segnalazione Sul frontale del sistema sono presenti 4 led uno per ogni linea telefonica A linea libera il led lampeggia mentre a linea impegnata resta acceso fisso Sul retro del sistema invece sono presenti dei led di diagnostica che hanno significato solo in fase di assistenza Installazione Il box pensato per fissaggio a parete mediante tasselli da 5 mm disposti in orizzontale prevedendo i fori da eseguire sulla parete alla distanza di 160 mm uno dall altro Tutti i cavi vengono connessi dal basso sulla parte posteriore del box In alternativa possibile l
25. che si utilizza e pu quindi tempestivamente pianificare ulteriori acquisti prima di rimanere senza credito e quindi col negozio fermo Qualora il credito associato ad almeno un carrier sia inferiore alla soglia minima pre impostata che pu essere diversa per ciascun carrier il sistema segnala tale evento nella videata principale con il seguente messaggio Gestione Cabine 5 o S o O O O 13 O 14 O 15 O 16 O Fi Stampa Fa Azzera Fa cumulo F4 Abilita F6 Internet Fr Interrompi FS Prepagato FG llzcita Occorre quindi dalla maschera della gestione crediti premere il pulsante Cerca Visualizza che premette di effettuare una ricerca tra i carrier inseriti verificare quale o quali carrier siano al di sotto della soglia impostata ed quindi agire di conseguenza MAS WinStore rev04 Pagina 17 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore La finestra che compare la seguente Ricerca in Anagrafica 10100 210 0000 1055 50 0000 TE T aa X Annulla Come si nota nell esempio il carrier 10100 di colore ROSSO in quanto si ha una disponibilit di 200 Euro 8 fronte di una soglia minima impostata di 210 Euro mentre gli altri sono ampiamente al di sopra della soglia impostata 5 7 Info Scegliendo dal menu Principale la funzione Info compare la seguente finestra Li Informazioni su Y inStore E x WinStore
26. ecchi collegati a monte dello stesso Previo accesso al sistema tramite password il gestore del Phone Center pu conoscere l andamento del traffico telefonico di tutto il centro servizi in un arco temporale definibile a piacere su aree geografiche omogenee prefissi oppure semplicemente sulla base del carrier utilizzato il tutto valorizzato in termini di durata delle comunicazioni costo delle stesse per il gestore ed il ricavo che hanno generato Per differenza quindi possibile stabilire in ultima analisi il guadagno ottenuto Esiste inoltre la possibilit di gestire il credito associato a ciascun carrier telefonico fornendo in tempo reale la rimanenza WinStore utilizza un dispositivo hardware apposito il box Dialnet4S che si interfaccia tra il telefono e la linea telefonica e che comunica continuamente con WinStore per eseguire le varie operazioni di gestione della chiamata Il box Dialnet4S gestisce fino a 4 linee telefoniche quindi 4 cabine mentre WinStore gestisce fino a 4 Dialnet4S cosicch il totale delle postazioni offerte da WinStore 16 A partire dalla versione Firmware 1 3 e dalla versione Software 4 0 tale limite stato ampliato a 8 DialNet4S per un totale di 32 cabine Per ogni linea telefonica cabina poi possibile collegare a Dialnet4S un display opzionale alfanumerico retroilluminato di generose dimensioni denominato Dial DSP1 che consente al cliente in cabina di ricevere istruzioni su come comporre la chiama
27. esso viene scalato del valore consumato durante la chiamata effettuata Per poter funzionare correttamente i campi relativi ai costi delle chiamate per il gestore nella tabella dei prefissi devono essere compilati Per inserire del nuovo credito occorre scrivere il valore del credito che si vuole sommare nel campo Modifiche al credito Residuo e quindi premere il pulsante Aggiungi MAS WinStore rev04 Pagina 16 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Per decrementare manualmente il valore del credito occorre scrivere il valore del credito che si vuole sottrarre nel campo Modifiche al credito Residuo e quindi premere il pulsante Decrementa Tramite i pulsanti Avanti e Indietro possibile visualizzare lo stato di tutti carrier inseriti tramite il pulsante Elimina possibile eliminare un intero carrier e infine tramite il pulsante Aggiungi possibile crearne uno nuovo Il programma si accorge inoltre di ogni modifica apportata al credito visualizzato e richiede al utente se desidera salvare la modifica o meno Nel campo Credito Residuo viene quindi visualizzata la disponibilit rimanente per il carrier in esame Tale campo pu essere di colore ROSSO oppure VERDE a seconda che il valore dello stesso sia superiore o inferiore al valore presente nel campo Soglia Minima del Credito per Allarme Automatico Il gestore del Phone Center ha quindi in tempo reale l esatto ammontare del credito residuo per ciascun carrier
28. estione di un display alfanumerico retroilluminato di generose dimensione associato a ciascuna linea telefonica del sistema Possibilit di funzionamento in modalit DEMO Avviso acustico di fine chiamata su singola cabina configurabile mediante file WAV Gestione della Privacy sui numeri composti in cabina Visualizzazione del Nome del Paese contattato sui display in cabina Avvio della comunicazione e della tassazione in cabina tramite pressione del tasto Coke 2 1 Requisiti minimi del PC su cui installare WINSTORE Il Personal Computer su cui installare il software WinStore deve avere i seguenti requisiti minimi Sistema operativo Microsoft Windows 98 Me NT 2000 XP Microprocessore Pentium Ill a 500 Mhz o successivi 64 Mbyte di RAM 50 Mbyte liberi nel disco fisso Una porta seriale libera e dedicata a WinStore Lettore Cd Rom Grafica SVGA 800 600 65K colori Mouse e tastiera Una porta parallela MAS WinStore rev04 Pagina 4 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 3 Parti costituenti Il sistema WinStore si compone delle seguenti parti e Un manuale tecnico il presente e 1 Cd Rom contenente il pacchetto software WinStore e Un cavo seriale null modem con connettori sub d 9 poli per collegare il PC al box Dialnet4S master e Una chiave di protezione Hardware per porta parallela contraddistinta dal numero di serie del sistema da comunicare in caso di richiesta di assistenza ed eventuali espansion
29. i future dell impianto Senza tale chiave il software di gestione non sar utilizzabile sui PC con sistema operativo Microsoft Windows NT 2000 XP e Un boxDialnet4S ogni 4 linee telefoniche cabine da implementare L228 x H63 x P140 mm e Un alimentatore T7024B per ogni box Dialnet4S da alimentare e Un cavo patch di rete LAN con RJ45 cat 5 di espansione per collegare fra loro pi box Dialnet4S e Quattro cavetti telefonici RJ11 per la connessione delle linee telefoniche e Coppia di tasselli e viti per fissaggio a parete Un box Dial DSPA1 il display associabile ad ogni postazione telefonica L145 x H84 x P34 mm e Coppia di tasselli e viti per fissaggio a parete e Un cavo patch per rete UTP cat 5 con RJ45 per collegare Dial DSP1 al rispettivo Dialnet4S Questo cavo non viene di norma fornito in quanto la dislocazione delle cabine e la conseguente lunghezza del cavo stesso dipendono dalle singole installazioni Si consiglia di lasciare tutto il materiale non impiegato all atto dell installazione e la documentazione insieme al sistema in modo che possa sempre essere reperita in caso di controlli o future regolazioni che si rendessero necessarie Per la messa in servizio del sistema fare riferimento a personale tecnico abilitato e competente in materia di installazioni telefoniche Anche se il sistema di facile approntamento ed utilizzo tuttavia necessaria una particolare competenza in fatto di installazioni elettriche e ri
30. le modifiche occorre selezionare l opzione corrispondente per disabilitarlo occorre deselezionare l opzione corrispondente Da notare che queste opzioni sono attive solo per i livelli 7 8 9 in quanto i livelli inferiori non possono comunque accedere alla maschera che permette di effettuare le modifiche e risultano quindi essere ininfluenti E possibile effettuare varie combinazioni di abilitazione secondo necessit MAS WinStore rev04 Pagina 9 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 3 Configurazioni Sistema Scegliendo dal menu Configurazioni la funzione Configurazione Sistema compare la seguente finestra S Configurazione Sistema WinStore Arrotondamento superiore euroj Durata dello scatto secondi Tempo addebitato alla risposta secondi Durata del minuto secondi Porta Seriale Utilizzata dal PC Disabilita blocco automatico cabina Numero cabine impianto 5 Mostra Totale su Display Tariffa Chiamate Internet vendita Tariffa Chiamate Internet acquisto 10200 Durata dello Scatto Internet secondi Hinimo Addebito Internet secondi feo 2 3 4 566 7 89 10 11 12 13 14 151 Cabine Trasparenti non Reindirizzano E E E F Abilita selezione automatica Carrier Utilizza solo Carrier Predefiniti Attiva Calcolo Anticipato Durata dell Scatto Mostra nome Paese su Display Tempo di Refresh Yideo secondi Attiva gestione Privacy Intestazione Scontrino
31. maschera precedente del programma MAS WinStore rev04 Pagina 23 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore La finestra che compare confermando l elaborazione la seguente Statistiche Storiche 1 29 06 2003 00 00 53 20900000 00 01 00 1 02 07 2003 00 01 37 335123 00 01 00 19 05 07 2003 18 17 01 INTERNET 00 01 00 22 05 07 2003 16 23 23 INTERNET 00 00 01 2 07 07 2003 18 52 44 06123123 1010 1 08 07 2003 11 98 35 81 125 07 05 2003 1111 8 111113 0 06 20053 14 50 06 111103 4 01 09 2003 10 06 46 3350224769 11 09 2003 12 02 30 245 Ogni riga della lista contiene informazioni relative ad una singola chiamata Le informazioni sono Numero della cabina da cui partita la chiamata Data e ora in cui avvenuta la chiamata Numero contattato e carrier utilizzato per effettuare la chiamata Durata della chiamata Ricavo ottenuto dalla chiamata e costo vivo della stessa Guadagno ottenuto sottraendo il costo dal ricavo Alla fine della lista sono poi raggruppati i totali della statistica effettuata Esistono poi alcuni pulsanti che permettono di effettuare alcune operazioni sulla statistica generata Il pulsante Stampa permette di stampare la statistica elaborata su una stampante presente nel sistema possibile scegliere su quale stampante reindirizzare l output qualora fossero disponibili pi stampanti La finestra che permette di effettuare questa scelta la seguen
32. nti per tenere la corrispondenza box numero cabina display Dopo che l impianto stato connesso vedi dettaglio in appendice A si tratta di scrivere elettronicamente il numero della cabina che ogni box si trova a gestire nella sua memoria elettronica non cancellabile neanche in assenza di rete elettrica Per programmare correttamente l indirizzo di ogni cabina procedere nel seguente modo Ripetiamo dopo aver correttamente installato i telefoni nelle cabine e aver collegato questi ultimi ai rispettivi box Dialnet4S occorre Sollevare il microtelefono del telefono della cabina che si desidera configurare Digitare la stringa DTMF 16 volte il tasto cancelletto Attendere di udire nel microtelefono un tono della durata di circa 1 secondo Digitare semplicemente il numero della cabina 01 per la cabina 1 08 per la 8 15 per la 15 Attendere di udire ancora un tono della durata di circa 1 secondo Riagganciare il microtelefono Ripetere il procedimento per tutte le cabine presenti e collegate Provvedere a configurare anche eventuali cabine non presenti fisicamente ma esistenti sui DIALNET 45 es se il sistema un 6 cabine ne rimarranno 2 libere sull ultimo DIALNET 45 che andranno comunque configurate AON N Dopo aver configurato tutte le cabine possibile verificarne lo stato semplicemente utilizzando l opzione Info del software WinStore le cabine che stanno colloq
33. onfigurato per gestire un numero di cabine minore di 16 non possibile accedere alle righe associate alle cabine mancanti La prima colonna visualizza una icona che indica lo stato in cui si trova la cabina possono essere visualizzate 4 diverse icone faccina contenta cabina impegnata faccina triste cabina libera e disponibile a nuove chiamate cabina NON gestita dal sistema chiave cabina libera ma bloccata a nuove chiamate occorre sbloccarla La seconda colonna Cabina contiene il numero della cabina in esame E possibile selezionare una qualsiasi tra le cabine gestite mediante l utilizzo del mouse La cabina in questione evidenziata da una barra arancione orizzontale MAS WinStore rev04 Pagina 19 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore La terza colonna N C indica quante chiamate sono attualmente cumulate dalla cabina in esame concetto di cumulo permette ad un singolo utilizzatore di effettuare diverse chiamate dalla stessa cabina e di pagare poi un totale contenente la somma delle chiamate effettuate Il limite massimo di chiamate cumulabili 50 Questo campo assume una colorazione gialla in corrispondenza delle cabine nelle quali sono presenti chiamate cumulate La quarta colonna Numero Composto indica il numero verso il quale diretta la chiamata La quinta colonna Euro al Minuto indica quanto costa al minuto la chiamata in corso La sesta colonna Tempo indica da quanto tempo
34. re la tabella sotto riportata MAS WinStore rev04 Pagina 30 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore E possibile verificare se l indirizzo configurato corretto Basta spegnere e riaccendere il display Dopo l auto test iniziale che permette di verificare tutti i punti della matrice dei caratteri il display presenta per 5 secondi l indirizzo che gli stato assegnato con gli switch e la versione del firmware Se compaiono dei punti di domanda bisogna verificare la programmazione nel caso sia corretta comparir il numero della cabina E presente anche un trimmer che permette di regolare il contrasto dei caratteri delle scritte del display La regolazione ottimale viene eseguita in fabbrica ma se necessario provare a regolare per rendere le scritte pi o meno marcate Il display pensato per fissaggio a parete mediante tasselli da 5 mm disposti in orizzontale prevedendo i fori da eseguire sulla parete alla distanza di 75 mm uno dall altro MAS WinStore rev04 Pagina 31 di 31
35. remendo il tasto Elimina compare la seguente maschera Eliminazione Record x Inserire la Data a partire dalla quale si desidera Mantenere i Dati gemme yy Cancel i 0 10 2003 Qui occorre inserire la data antecedente alla quale si desidera eliminare i dati e una volta confermato i dati vengono definitivamente cancellati dal database Premendo il tasto Elimina righe selezionate possibile effettuare un eliminazione parziale di singole chiamate selezionate semplicemente evidenziandole nella lista 5 11 Modifica dei Carrier Nel menu Configurazioni selezionando la voce Modifica tutti i carrier compare la seguente videata E Modifica Carrier x Carrier Attuale 1055 Sostituisci con Nuovo Carrier 1088 dI x E equi Annulla Nel campo Carrier attuale inserire il valore del carrier che si vuole modificare nel database dei prefissi Nel campo Sostituisci con nuovo carrier occorre inserire il nuovo valore Infine premere il tasto Esegui per eseguire le modifiche MAS WinStore rev04 Pagina 25 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Appendici al manuale Appendice A__Collegamento La struttura del sistema molto semplice e si desume dallo schema di dislocazione degli apparati Zona operatore Dalla postazione PC comprensiva di stampante eventuale ed altri accessori esiste una connessione con un cavetto seriale verso il primo box
36. s arrotondamento superiore durata del minuto ecc MAS WinStore rev04 Pagina 14 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Come risulta dalla mappa possibile definire per ciascun prefisso fino a 3 differenti configurazioni dello stesso Delle 3 configurazioni una sola attiva e per decidere quale occorre selezionare l opzione Configurazione Attiva presente al fianco della configurazione prescelta Le due configurazioni che non si utilizzano restano per cos dire di scorta e permettono di sopperire velocemente ad un eventuale malfunzionamento del carrier della configurazione principale permettendo ai clienti di continuare a raggiungere la destinazione prescelta anche se a costi differenti Per attivare una configurazione secondaria sufficiente selezionare l opzione Configurazione Attiva presente al fianco della configurazione prescelta automaticamente si disabilita la Configurazione Attiva precedentemente selezionata Qualora il parametro Abilita Selezione Automatica Carrier sia attivo il programma provvede automaticamente ad effettuare quest operazione Per poter modificare il costo al minuto o i carrier associati ai prefissi occorre che l utente sia espressamente abilitato dal proprio profilo qualora l utente non fosse abilitato i rispettivi campi compaiono in grigio Premendo il tasto Esporta comparir la maschera seguente Salva in 3 Giorgio C E
37. scali D Indietro Avanti Aggiungi Tramite i pulsanti Avanti e Indietro possibile visualizzare tutti i carrier inseriti tramite il pulsante Elimina possibile eliminare il carrier attualmente visualizzato e infine tramite il pulsante Aggiungi possibile crearne uno nuovo Elimina Il programma si accorge inoltre di ogni modifica apportata al carrier visualizzato e richiede all utente se desidera salvare la modifica o meno carrier definiti in questa tabella del database sono gli unici visualizzabili nella maschera prefissi qualora si fosse scelto di settare il parametro Utilizza solo Carrier Predefiniti presente nella maschera di configurazione prefissi 5 6 Inserimento del Credito Scegliendo dal menu Configurazioni la funzione Gestione del Credito compare la seguente schermata S Gestione Inserimenti Crediti E F Gestione Crediti Carrier 1055 Credito Residuo 100 0000 Soglia minima del credito per allarme automatico 50 0000 Hodifiche al credito residuo Credito dL Aggiungi Decrementa 48 cl Indietro Avanti AGGIUNGI Elimina Cerca Visualizza Uscita Questa funzione serve per il gestore del Phone Center che acquista traffico telefonico prepagato A ciascun carrier possibile associare un credito che verr gestito in tempo reale dal sistema in pratica ad ogni chiamata effettuata tramite quel carrier il credito st
38. spetto delle norme del settore Per il collegamento in dettaglio fare riferimento all appendice A in fondo al manuale Attenzione Per dare inizio alla comunicazione da cabina necessario digitare il tasto dopo aver composto il numero di telefono del chiamato Questa operazione permetter inoltre di avviare la tassazione MAS WinStore rev04 Pagina 5 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 4 Installazione del software Per installare il software WinStore sul PC effettuare le seguenti operazioni in caso di fornitura anche del PC il software sar pre caricato Inserire a PC spento la chiave hardware sul connettore della porta parallela del PC Accendere il PC Attendere che il sistema operativo si carichi completamente Inserire il Cd Rom nell apposito drive del PC Eseguire il programma Setup exe Seguire le istruzioni proposte a video Lasciare invariata la directory di installazione proposta dal programma NODO SIWN Durante la prima esecuzione del programma WinStore pu comparire la scritta Inserire il path degli archivi Occorre quindi digitare il percorso in cui si trovano gli archivi che il programma utilizza Per completare l installazione standard introdurre C PROGRAMMI WINSTOREV Se invece stata scelta una directory diversa da quella di default per l installazione del programma occorre introdurre il suo percorso completo Gli archivi in questione sono costit
39. store del Phone Center azzera i dati relativi alla cabina quest ultima si blocca permettendo di effettuare nuove chiamate solo se il gestore preme l apposito comando Se il parametro invece attivo la cabina risulta sempre abilitata ad effettuare nuove chiamate e Campo Numero Cabine Impianto permette di visualizzare quante cabine vengono gestite dal programma WinStore un campo di sola lettura e il suo contenuto dipende dalla chiave hardware di protezione associata al pacchetto e Campo Mostra totale su Display permette in caso di chiamate multiple di visualizzare sul display utente o il costo totale delle chiamate parametro attivo o il costo dell ultima chiamata parametro disattivo e Campo Tariffa chiamate Internet vendita indica il costo in euro al minuto delle postazioni Internet e Campo Tariffa chiamate Internet acquisto come sopra ma relativamente al gestore e Campo Durata dello scatto Internet come per il campo Durata dello scatto ma relativo alla chiamata Internet e Campo Minimo addebito Internet Indica la minima tariffa applicata in caso di chiamata Internet e Campo Cabine Trasparenti non Reindirizzano permette di configurare una o pi cabine in modo che indipendentemente dal prefisso digitato esse ribattano pari pari il numero composto Queste cabine sono utili per l accesso a reti in cui il reindirizzamento fatto a monte del sistema WinStore esempio
40. ta e molto pi importante di leggere in tempo reale tempi e costi della e conversazione i che sta effettuando e informazioni sul paese contattato MAS WinStore rev04 Pagina 3 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 2 Servizi WinStore offre i seguenti servizi Possibilit di gestire un numero praticamente illimitato di prefissi telefonici con funzioni di Import Export Possibilit di gestire un numero praticamente illimitato di carrier telefonici Possibilit di limitare il numero dei carrier disponibili secondo il profilo utente Possibilit di gestire comunicazioni a PIN su linee dedicate con pre selection Possibilit di configurare una o pi cabine in modo Trasparente per collegamenti a reti basate su tecnologie Voice Over IP Possibilit di gestire fino a 16 postazioni Internet Possibilit di configurare per ciascun prefisso il costo di acquisto il prezzo di vendita e il carrier da utilizzare per il reinstradamento della telefonata Possibilit di gestire per ciascun carrier il credito acquistato e relativo residuo Possibilit di associare ad ogni singolo prefisso telefonico fino a tre profili alternativi completi di carrier da utilizzare costo di acquisto prezzo di vendita e carrier di re instradamento Possibilit di passare automaticamente da un carrier ad un altro in caso di indisponibilit del predefinito Possibilit di cambiare al volo tutti i carrier omogenei
41. te Stampa Ei Ea Stampante Mome Laserlet BMP Fropriet Stato Fronta Tipo HP Lasenlet Percorso PRINTERSEFYERTAHp6Mp Commento Stampa su file Intervallo di stampa Copie Tutto Humero copie f C 7 da pi Fascicola Selezione 7 Annulla Occorre selezionare la stampante desiderata e premere OK MAS WinStore rev04 Pagina 24 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Il pulsante Stampa su File permette di generare un file di testo contenente la statistica elaborata possibile scegliere su quale file reindirizzare l output La finestra che permette di effettuare questa scelta la seguente Salva Elaborazione su File E j 2 x Salva in a Giorgio C Cronologia 5 ct Ea C EVMII Cihardlock_T60L5 6811 EVME 3 TJ Addebiti ISI6SK F evs CILLFRG C crack CEX DISCO2S6 MCUEZ Documents and Settings _JEX DISCOC Nuova cartella ie Fd download FarPoint C PETOOLS E Ci dsp FLEXI PEMICRO nei _ dwini4 gestcall Programmi GPS PROT J EUTRON _ GSMO1 CO PSADMIN Risorse del co Annulla E Nome file Risorse di rete PIPPO txt Salva come A Occorre selezionare o digitare un nome di file valido e premere Salva Il pulsante Annulla permette di tornare alla finestra precedente ed impostare una nuova statistica P
42. tile per evitare il problema di dover gestire dei resti di valore irrisorio e velocizzare quindi le operazioni di cassa e Campo Durata dello Scatto permette al termine della chiamata di approssimare il tempo della stessa ad un multiplo espresso in secondi del valore inserito con conseguente ricalcolo del costo associato alla chiamata stessa Se ad esempio inseriamo il valore 10 e la chiamata corrente dura 3 minuti e 17 secondi il software approssima la stessa ad una durata di 3 minuti e 20 secondi se dura 1 minuto e 12 secondi viene approssimata a 1 minuto e 20 secondi e cos via Il costo della chiamata viene ricalcolato in base alla nuova durata generata dal software WinStore Questa funzione MAS WinStore rev04 Pagina 10 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore particolarmente utile per colore che utilizzano carrier telefonici che a loro volta calcolano i costi delle chiamate con una risoluzione diversa da 1 secondo per cui il costo che paga il gestore del centro servizi non dipende dalla durata reale della chiamata e quindi tale differenza viene ovviamente trasportata all utilizzatore Da notare che il software WinStore al termine della chiamata esegue prima la funzione Durata dello Scatto e al risultato di questa applica il concetto di Arrotondamento Superiore Attenzione se viene selezionata l opzione Attiva Calcolo Anticipato Durata dello Scatto il calcolo del costo viene fatto anticip
43. tramite il pulsante Aggiungi possibile creare un nuovo prefisso MAS WinStore rev04 Pagina 13 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Il programma si accorge inoltre di ogni modifica apportata al prefisso visualizzato e richiede all utente se desidera salvare la modifica o meno Dato che i prefissi inseriti di solito sono moltissimi previsto un pulsante Cerca che permette di selezionare rapidamente il prefisso desiderato fra quelli presenti nel data base Ecco la finestra di ricerca Ricerca in Anagrafica E x AFGHANISTAN ALBANIA ALGERIA ANDORRA ANGOLA AMGUILLA ARGENTINA h ASTRALIA C Ordina Fer Prefisso amp Ordina Fer Descrizione possibile scegliere se ordinare l elenco dei prefissi per numero di prefisso o per nazione di destinazione selezionando l apposita opzione una volta trovato quello che si sta cercando e sufficiente selezionarlo e premere il pulsante Ok per tornare alla precedente finestra con i dati relativi al prefisso scelto presenti nella mappa Lo stesso risultato si ottiene premendo velocemente 2 volte il tasto sinistro del mouse in corrispondenza del prefisso desiderato Qualora si volesse tornare alla maschera precedente senza selezionare alcun prefisso occorre premere il pulsante Annulla Per ogni prefisso possibile definire e Carrier associato indica il numero da comporre prima
44. uiando con il sistema infatti sono rappresentate da un numero con sfondo verde mentre le restanti da un numero con sfondo rosso Il numero in questione rappresenta proprio l indirizzo della cabina per cui se il sistema in esame composto di 4 cabine dovremo aver associato ad esse i numeri da 1 8 4 e la finestra che dovr comparire sar la seguente il Informazioni su WinPhone WinPhone Versione 1 0 Serial Number 0012345 2003 by Tema Telecomun icazioni s r l Powered by Quick System Dove le postazioni da 1 a 4 risultano presenti e funzionanti colorate in verde le altre colorate in rosso non sono ovviamente disponibili Questo far si che il software di gestione presenti i dati delle cabine da 1 a 4 MAS WinStore rev04 Pagina 29 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Appendice C Associazione del DISPLAY al numero della cabina Il discorso fatto per le cabine vale anche per i display che possono esservi installati In pratica si deve predisporre l indirizzo del display montato nella cabina 1 in modo che sia associato alla postazione 1 per mostrare le segnalazioni ad essa relative che di volta in volta vengono inviate dal PC Display visto dal retro dip switch trimmer on ARATNI 87654321 dettaglio Cava dip switch La predisposizione si effettua su di un microswitch a otto posizioni accessibile dal retro del box display Impostare i microinterruttori a display spento segui
45. uiti dal file WINSTORE MDB e in caso di dubbio sufficiente effettuare una ricerca di tale file annotarsi la directory ove presente e digitarla alla richiesta del programma E consigliabile inserire un collegamento nell avvio automatico di Windows fine di eseguire automaticamente il programma WinStore all accensione del computer Per fare ci occorre Posizionare il cursore del mouse sulla barra degli strumenti di Windows Premere il tasto destro del mouse e scegliere propriet Scegliere applicazioni del menu avvio Scegliere aggiungi Scegliere sfoglia Selezionare WinStore exe che di norma sotto la directory programmi WinStore Scegliere Avanti Scegliere Esecuzione Automatica Scegliere Avanti Scegliere Fine gt 0 0 Ora all avvio del computer il programma WinStore partir automaticamente MAS WinStore rev04 Pagina 6 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore 5 Presentazione delle funzioni in dettaglio 5 1 Log in Lanciando il programma WinStore compare la seguente maschera maschera di log in EI WinPhone Gestione centri PhoneStore Versione 1 0 Principale Configurazioni Statistiche ti Utente Password y p IGSA Il gestore del Phone Center deve inserire il suo account composto da nome utente e da password Si noti che durante l immissione della password per motivi di riservate
46. x Il connettore un plug RJ11 e la coppia telefonica deve essere connessa sui punti 3 4 del connettore Ovviamente dobbiamo rispettare la numerazione fra linea telefono cabina da associare telefoni devono utilizzare la selezione a toni DTMF per la selezione del numero composto Disp 1 Disp 2 Disp 3 Disp 4 Collegare qui il cavo dati che permette il funzionamento del display Rispettare anche qui il numero in associazione alla cabina non strettamente necessario ma rispettando la regola le connessioni dell impianto saranno pi chiaramente individuabili e manutenibili Si tratta di un connettore RJ45 il cavo di connessione deve essere costruito in modo che il pin 1 di un connettore corrisponda al pin 1 del connettore posto alla fine del cavo e cos anche per gli altri segnali 1 con 1 2 con 2 8 con 8 In pratica pu essere utilizzato un cavo patch cord di rete LAN della lunghezza necessaria a connettere il box al display nella cabina In caso il cavo debba essere approntato in loco utilizzare cavo UTP 4 coppie categoria 5 del tipo di quello utilizzato per cablaggio strutturato Esp 1 5 2 I box devono essere interconnessi fra di loro Collegare quindi su Esp1 il cavo dati di espansione proveniente dal box precedente su Esp2 il cavo dati di espansione che va al box successivo Per connettere 8 box che la capacit massima del sistema bastano quindi sette cavi di espansione Il tipo di connessione la stessa ne
47. zza quest ultima viene visualizzata con il carattere asterisco Ad ogni account corrisponde un livello e un determinato privilegio che il programma automaticamente riconosce tale livello permette o impedisce l accesso a determinate funzioni di WinStore stesso Account livelli e privilegi sono ovviamente configurabili Durante la prima installazione il programma crea un account denominato Master privo di password avente livello associato massimo e privilegi totali permette cio di eseguire tutte le funzioni del programma WinStore Tramite questo account l amministratore del Phone Center pu generare ulteriori account e stabilire i privilegi a essi associati nonch cambiare o eliminare l account Master per sostituirlo con uno di cui lui solo responsabile Qualora vi fossero accessi non autorizzati ad esempio nomi utenti non validi o password associate non corrispondenti al profilo WinStore termina la sua esecuzione e non permette quindi di svolgere alcuna funzione MAS WinStore rev04 Pagina 7 di 31 TEMA SRL Sistema WinStore Se il profilo immesso risulta essere corretto invece la maschera che si presenta all utente la seguente PINE Gestione cen i PhoneStore Versione 18 Principale Configurazioni Statistiche Gestione Cabine Il programma WinStore dispone di menu a tendina e di pulsanti che permettono di compiere tutte le operazioni
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