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1. aggiunti Non ho ricevuto la e mail con il codice di attivazione come mai Prova a controllare nella cartella degli spam o della posta indesiderata La App segnala Codice di attivazione errato come mai Per andare sul sicuro ti consigliamo di copiare e incollare il codice di attivazione nella App Con l occasione ti ricordiamo che il codice valido per 60 minuti ma che comunque possibile richiedere un nuovo codice in qualunque momento Come faccio a ripristinare il sistema LIGHTIFY In presenza di qualunque tipo di problema persistente possibile il ripristino completo attraverso le impostazioni di sistema della App In questo caso per tutti i dati da te impostati comprese le impostazioni delle lampade e le informazioni del Gateway andranno persi e non possono essere salvati per essere recuperati successivamente Per ripristinare il Gateway sufficiente verificare che sia connesso all alimentazione elettrica e poi premere per 5 secondi il tasto Reset possibile ripristinare anche una singola lampada in questo caso premendo il corrispondente pulsante di accensione in una determinata sequenza 5 secondi acceso 5 secondi spento RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DELLA APP Come mai le lampade rispondono in ritardo ai comandi LIGHTIFY FAQs OSRAM Q In linea di principio ciascun prodotto LIGHTIFY rafforza il segnale ZigBee la cui portata simile a quella del Wi Fi per possibile che soffitti e pareti in ce2. www osram com lightify OSRAM Q e Dopo aver staccato la corrente installa tutti i prodotti LIGHTIFY lampade e apparecchi che vuoi utilizzare in modalit wireless e Scaricala App LIGHTIFY sul tuo tablet o smartphone seguendo le istruzioni indicate Scansiona il QR Code o digita il numero di serie entrambi riportati sul retro del Gateway e annota la password PW Registrati a LIGHTIFY Durante il processo di registrazione riceverai via email il codice di attivazione da inserire nel campo apposito Puoi fare un copia e incolla oppure digitarlo facendo attenzione alle lettere maiuscole e minuscole Collega il Gateway ad una presa di alimentazione Vai alle impostazioni Wi Fi del tuo tablet o smartphone seleziona il WiFi del Gateway LIGHTIFY inserisci la password precedentemente trascritta a poi torna alla App LIGHTIFY Seleziona la tua rete WiFi nella App e inserisci la password WiFi quando ti viene richiesta In pochi minuti il Gateway si connetter automaticamente alla tua rete WiFi Non appena stabilita la connessione ti sar richiesto di accendere tutte le lampade e gli apparecchi che vuoi gestire Qualora fossero gi accesi spegnili e poi riaccendili Tutti i prodotti LIGHTIFY connessi saranno ora visibili sulla App Ora tocca Vai sarai reindirizzato alla schermata iniziale della App Da questo momento attraverso l App LIGHTIFY potrai controllare e gestire in modalit wireless ogni lampada e apparecchio
3. HTIFY FAQs www osram com lightify OSRAM Q In assenza di collegamento LIGHTIFY pu essere utilizzato anche offline La connessione internet indispensabile per la prima installazione Successivamente si pu usare LIGHTIFY anche offline In tal caso per le opzioni che richiedono la memorizzazione non sono utilizzabili a causa della mancanza di collegamento cloud Qual il consumo di energia di LIGHTIFY in modalit standby Ogni prodotto LIGHTIFY consuma meno di 0 5 W in modalit standby Il Gateway il cuore del sistema LIGHTIFY assorbe circa 1 W in quanto deve garantire il collegamento fra Wi Fi e Zigbee Che cosa mi serve per installare LIGHTIFY a casa Tutto ci di cui hai bisogno un tablet smart phone o iPod Touch con IOS 7 o versione successiva oppure Android 4 1 o versione successiva una connessione internet con router Wi Fi il Gateway LIGHTIFY e uno o pi prodotti LIGHTIFY Ho un router a 5GHz compatibile con LIGHTIFY Attualmente LIGHTIFY pu essere utilizzato unicamente con router a 2 4 GHz ma stiamo esaminando anche la possibilit di funzionamento con router a 5GHz AGGIORNAMENTO La mia lampada RGBW si accende da sola che cosa posso fare Per risolvere il problema dovrebbe bastare installare un aggiornamento di sistema disponibile nel men Impostazioni A seconda della intensit del segnale di collegamento l aggiornamento pu richiedere fino a 15 minuti Non riesco a installare gli ag
4. all blocchino il traffico dati in entrata Se non vuoi aprire tali porte puoi reindirizzarle utilizzando i seguenti indirizzi per l abilitazione 195 65 87 103 e 195 65 87 104 per le porte 80 TCP UDP 195 65 87 103 per la porta TCP 8181 Un ulteriore causa anche se abbastanza improbabile pu essere la disattivazione del protocollo MDNS del tuo router Questo protocollo necessario affinch il dispositivo smart possa trovare il Gateway Verifica il valore della frequenza in uscita del tuo router in quanto LIGHTIFY pu essere implementato unicamente con router a 2 4 GHz router a 5 GHz non sono supportati dal sistema Qualora vi sia una porta bloccata puoi comunque procedere con l installazione e stabilire un collegamento al Gateway utilizzando l hotspot del tuo dispositivo smart per installare l aggiornamento gateway disponibile Alla fine sar necessario utilizzare l App per ripristinare il Gateway impostazioni gt ripristino sistema Se l installazione continua a non riuscire ti preghiamo di farci avere maggiori informazioni sul router e sul dispositivo smart IOS Android utilizzati Come si installa in casa il sistema LIGHTIFY gt per la configurazione leggere il manuale Installare LIGHTIFY molto facile e veloce Prima di iniziare verifica di avere la password del tuo LIGHTIFY a portata di mano e che siano soddisfatti i requisiti necessari IOS 7 o successiva Android 4 1 o successiva LIGHTIFY FAQs
5. con lampade Hue occorre utilizzare il segnale off per spegnere completamente un prodotto Hue ma l effetto lo stesso dell impostazione di un livello di regolazione 0 Posso controllare via App anche le normali lampade LED Esiste un servizio di scambio per prodotti LIGHTIFY funziona sia con i prodotti LIGHTIFY sia con i prodotti integrati con chip ZigBee Light Link di solito non presente nelle normali lampade LED AI momento non disponibile un servizio di scambio ma verificheremo le possibilit Posso integrare nel mio sistema un prodotto non OSRAM prodotti come LIGHTIFY devono utilizzare lo standard ZigBee Light Link e devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica originali L implementazione avviene in modo analogo a quello dei prodotti LIGHTIFY LIGHTIFY FAQs www osram com lightify OSRAM Q per implementare una nuova lampada basta premere nellangolo superiore destro del display e seguire le istruzioni fornite dalla App NUOVE CARATTERISTICHE Ho visto che avete pubblicizzato funzionalit quali Luce per la sveglia e Assistente in caso di assenza da casa ufficio Come faccio ad attivarle Le versioni preprogrammate delle luci per la sveglia con regolazione graduale e dell assistente non sono ancora disponibili nella versione corrente della App Nelle condizioni attuali l utente pu comunque creare le proprie luci per la sveglia utilizzando la funzione timer per con
6. e del colore non funzionano Che cosa posso fare Prova a cancellare la lampada sorgente luminosa flex pagina 5 del manuale di istruzioni dell App e a reinstallarla Per la reinstallazione molto importante che i prodotti siano online Se non lo sono necessario il ripristino manuale prima di procedere con l installazione SICUREZZA Perch necessario un collegamento cloud e quale il livello di sicurezza dei miei dati LIGHTIFY un applicazione su base cloud dati e le impostazioni da te introdotti sono anche disponibili nel cloud e questo ti permette di far funzionare il sistema e di controllare gli stati e le impostazioni attuali ovunque ti trovi tuoi dati sono trasmessi in sicurezza conformemente all attuale normativa europea in materia di protezione dei dati e sono conservati in Svizzera in un server sicuro COMPATIBILIT CON ALTRI SISTEMI Perch non possibile spegnere le lampade LIGHTIFY che sono integrate nel sistema Hue Il fatto che il prodotto LIGHTIFY non scompaia o non si spenga completamente dipende da una caratteristica del sistema Philips che non invia un segnale di spento off ma un segnale di regolazione 0 Di solito nel sistema ZigBee Light Link Standard esiste un segnale on off separato utilizzato sia dal sistema Hue della Philips sia da LIGHTIFY per l accensione spegnimento delle luci utilizza sempre il tasto corrispondente Anche nello scenario opposto Gateway LIGHTIFY
7. figurare e personalizzare le luci A questo scopo necessario creare un raggruppamento di luci istruzioni a pagina 3 impostare i colori e i livelli di regolazione prescelti pagina 4 salvare lo scenario e utilizzare la funzione Timer per programmarne l esecuzione pagina 8 possibile cambiare le impostazioni di base delle lampade con valori diversi dal 100 Non allo stato attuale Abbiamo comunque gi preso in considerazione la possibilit di modificare le impostazioni di base e stiamo lavorando per renderla possibile Avete intenzione di pubblicare l API Stiamo attualmente valutando la possibilit di pubblicare API ma non siamo ancora in grado di fissare una data per la disponibilit della pubblicazione NUOVI PRODOTTI MIGLIORAMENTI Il verde della mia lampada RGBW non veramente verde da che cosa pu dipendere forse guasta In effetti il verde della lampada RGBW non veramente un verde scuro saturo come quello del Flex RGBW Anche se stiamo cercando di eliminare il difetto e di ottenere un verde pi saturo non siamo ancora in grado di fornire informazioni pi precise previsto lo sviluppo di nuovi prodotti Siamo costantemente al lavoro per ampliare e ottimizzare la nostra gamma Ci saranno nuovi prodotti con cavo e spina di alimentazione S ci stiamo lavorando e pensiamo di introdurre nuovi prodotti probabilmente entro l anno prevista una PAR16 GU10 RGBW S ci stiamo lavorando e pens
8. giornamenti da che cosa pu dipendere Con nostro rammarico si sono verificati casi in cui l utente non riuscito ad installare l aggiornamento Per risolvere il problema abbiamo sostituito il vecchio aggiornamento con una nuova versione Prova ad utilizzarla per installare di nuovo l aggiornamento A seconda della intensit del segnale di collegamento l aggiornamento pu richiedere fino a 15 minuti Ci scusiamo per il disagio LIGHTIFY FAQs www osram com lightify OSRAM Q PROBLEMI DI INSTALLAZIONE E RIPRISTINO Non riesco ad utilizzare il mio sistema LIGHTIFY pu dipendere dalla mancanza di collegamento WiFi In questo caso le ragioni possono essere molteplici Molto probabilmente il dispositivo smart non connesso alla tua rete Wi Fi domestica e per procedere con l installazione necessario prima disattivare la connessione mobile Fatto ci inserisci la password e controlla che il dispositivo smart si riconnetta automaticamente alla rete WiFi domestica A questo punto il Gateway spegne automaticamente il suo access point e il dispositivo smart dovrebbe collegarsi automaticamente alla rete WiFi e cercare il Gateway Un altra possibile causa pu essere la presenza di un firewall esterno che blocca le porte utilizzate per l installazione Durante tale procedura infatti il nostro cloud si collega al Gateway e per lo scambio di dati sono necessarie le porte TCP UDP 80 In alcuni casi si verificato che i firew
9. iamo di introdurla probabilmente entro l anno LIGHTIFY FAQs www osram com lightify OSRAM Q prevista una lampada con attacco E14 S ci stiamo lavorando e pensiamo di introdurre la prima lampada candela con attacco E14 entro l anno prevista l introduzione di un interruttore S ci stiamo lavorando e pensiamo di introdurlo probabilmente entro l anno previsto un telecomando No per il momento non previsto ma stiamo lavorando allo sviluppo di un interruttore che potr essere utilizzato anche come telecomando Il suo inserimento nella gamma previsto entro l anno Ovviamente sempre possibile continuare ad utilizzare i normali interruttori In tal caso i prodotti LIGHTIFY si comportano come normali lampade LED e si ripristinano a un livello di regolazione pari al 100 con temperatura di colore warm white 2700 Kelvin Fa eccezione Gardenspot che preimpostato sul colore viola Quando invece le lampade vengono spente accese via App si riaccendono nelle condizioni impostate dall utente in programma l integrazione del sistema con sensori Ad esempio con un sensore di movimento Stiamo attualmente valutando le varie opzioni che possono permetterci di introdurre anche i sensori nella gamma Home Posso collegare insieme due o pi Flex No ci spiace attualmente non possibile farlo Oltre a Gardenspot ci sono altri prodotti LIGHTIFY per esterni Anche gli altri prodotti LIGHTIFY possono e
10. mento armato interferiscano con la diffusione del segnale provocando ritardi anche significativi Alla riaccensione le lampade impiegano molto tempo per andare online da cosa pu dipendere Quando le lampade vengono riaccese la rete ZigBee ha bisogno di un po pi di tempo per riavviarsi Alcune lampade sono parzialmente visualizzate in grigio che cosa significa Ci sono due possibilit le lampade non sono alimentate elettricamente oppure non ricevono il segnale ZigBee probabilmente a causa dello spessore di pareti e soffitti in cemento Capita che il colore delle lampade torni improvvisamente ai valori impostati di recente da che cosa pu dipendere Per cambiare o impostare un colore necessario spegnere la luce corrispondente lo stato indicato dal colore del cerchio In determinate circostanze il salto del colore sopra menzionato pu essere dovuto a una cattiva connessione a sua volta causata da pareti e soffitti in cemento Quando vengono applicati i miei scenari non appaiono esattamente come dovrebbero Stiamo gi lavorando a una soluzione del problema ma non siamo ancora in grado di indicare una data per il rilascio della soluzione Ci scusiamo per l inconveniente che per non impedisce di utilizzare l App nel suo complesso LIGHTIFY FAQs www osram com lightify OSRAM Q Riesco ad accendere spegnere la mia lampada sorgente luminosa flex via App ma le regolazioni dell intensit luminosa
11. sattamente nelle condizioni in cui si trovavano prima Il passaggio alla tonalit di luce warm white dovuto a ragioni di sicurezza se le luci fossero state spente via App ad esempio e tornassero alle caratteristiche definite dall ultima impostazione non sarebbe pi possibile accenderle con un accumulatore vuoto Che cosa succede se cambio la password del router o utilizzo un nuovo router Attualmente se si cambia la password del router necessario eseguire il ripristino completo dell App LIGHTIFY ma stiamo lavorando per risolvere il problema Diversamente se si cambia il router ma si mantengono SSID Service Set Identifier e password si pu continuare ad utilizzare LIGHTIFY senza ripristinare il sistema sufficiente disconnettere il Gataway per qualche minuto possibile installare un secondo Gateway e controllare le luci corrispondenti con App Oppure si pu utilizzare un solo Gateway No non possibile utilizzare due Gateway sulla stessa rete Wi Fi LIGHTIFY FAQs OSRAM Q Per utilizzare due Gateway necessario creare un altra rete Wi Fi installando un altro router in tecnologia AP Access Point connesso via cavo LAN al router esistente Il nuovo sistema sar indipendente dall altro Un router adatto allo scopo ad esempio il TP Link TL MR3020 Per il funzionamento corretto potrebbe essere necessario che il dispositivo smart sia connesso via rete dati mobile piuttosto che via rete Wi Fi LIG
12. ssere utilizzati in esterno a patto siano adeguatamente protetti dall umidit Occorre per tener presente che la durata pu essere compromessa da fenomeni quali fulmini e forti sbalzi di temperatura e che le specifiche di prodotto comunque riguardano l installazione in interni LIGHTIFY FAQs
13. www osram com lightify OSRAM OSRAM LIGHTIFY FAGs DOMANDE GENERALI Quanti prodotti possono essere controllati Con il sistema LIGHTIFY Home puoi controllare fino a 50 prodotti LIGHTIFY lampade apparecchi Lampade e apparecchi sono gestiti via Wi Fi A cosa serve il gateway Il Gateway viene integrato nella tua rete Wi Fi domestica e controlla lampade e apparecchi attraverso il protocollo ZigBee lo standard di comunicazione utilizzato dai prodotti LIGHTIFY Il Gateway funziona come un interprete permettendo la comunicazione tra Wi Fi e ZigBee Quale la portata di LIGHTIFY ZigBee Il segnale emesso da ZigBee viene ripetuto da ogni prodotto LIGHTIFY e in questo modo la portata tipicamente sufficiente a coprire una casa unifamiliare per possibile che solai e pareti in cemento armato possano ostacolarne la diffusione In linea di massima la portata di ZigBee simile a quella Wi Fi C una App anche per Windows No per il momento non previsto il rilascio di una App per Windows Posso continuare ad usare i normali interruttori o devo utilizzare esclusivamente i comandi via App Certo sempre possibile comandare le luci con i normali interruttori In questo caso le lampade si riaccendono al 100 di intensit e con tonalit di luce warm white 2700 Kelvin I garden spot RGB da giardino sono invece preimpostati con il colore magenta Quando invece vengono accese spente via App le lampade si riaccendono e
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