Guida al ripristino e alla risoluzione dei problemi
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1. pagina 23 driver esecuzione reinstallazione 15 16 Opzione A Backup e ripristino dei dati mediante le funzionalit di Windows fa Se nel computer non presente un unit disco ottico incorporata necessario disporre di un unit disco rigido o di un unit disco ottico esterna per eseguire il backup dei dati oppure creare una nuova partizione modificando la dimensione dell unit C Per ulteriori informazioni vedere Creazione di una partizione del disco rigido a pagina 11 Sui modelli con Windows 7 Ultimate o Windows 7 Professional possibile eseguire il backup dell immagine di sistema su dischi DVD A tal scopo fare clic su Crea un immagine del sistema nel riquadro di sinistra della finestra Esegui backup del computer e seguire le istruzioni visualizzate Per eseguire il backup dell immagine di sistema accertarsi prima di disporre di un unit disco rigido esterna non in dotazione formattata in formato NTFS Windows NT File System Per eseguire il backup dei dati 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia 3 Fare clic su Imposta backup in Backup 4 Nella finestra Imposta backup selezionare una destinazione del backup dall elenco e fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S 5 Selezionare Consenti la scelta e fare clic su A2. disco rigido o l unit disco ottico esterna I file di backup possono essere divisi in due o pi file e salvati in una posizione o rinominati a seconda della posizione selezionata Utilizzare il software VAIO Data Restore Tool per ripristinare i file di backup Non possibile utilizzare un disco DVD R DL come posizione di salvataggio dei file di backup Per conoscere i tipi di supporti compatibili con l unit disco ottico vedere la Guida dell utente visualizzata Per salvare i file di backup utilizzare un unit disco rigido o un unit disco ottico esterna che supporti la connessione i LINK o USB Se si utilizza un unit disco rigido o un unit disco ottico esterna che non supporta la connessione i LINK o USB necessario installare un driver software Per ripristinare i dati con il software VAIO Data Restore Tool 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su VAIO Data Restore Tool Viene visualizzata la finestra VAIO Data Restore Tool 2 Fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore Per istruzioni sull utilizzo del software vedere il file della Guida incluso nel software A Se necessario spostare i file ripristinati nella posizione originaria Opzione C Backup e ripristino dei dati mediante punto di ripristino Cos un punto di r
3. risoluzione dei problemi Creare i dischi di ripristino subito dopo l impostazione VAIO Indice Trovare le informazioni necessarie 3 Ripristino e BACKUP caller 4 Cos il ripristino e il backup Creazione dei dischi di ripristino Ripristino del computer Creazione di una partizione del disco rigido Backup e ripristino dei dati Eliminazione di tutti i dati presenti sul dispositivo di memorizzazione INGOrporato s pi Aiino Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi di ripristino Risoluzione dei problemi pi comuni Guida rapida seen eat area oziare Cosa fare se il computer non funziona ii 30 Trovare le informazioni necessarie Prima che si verifichino problemi Creare dischi Backup dei dati Aggiornamento di ripristino del computer pagina 6 pagina 14 Guida introduttiva In caso di problemi Consultare Ripristinare Reinstallare la sezione il computer programmi Risoluzione dei mediante un o driver problemi o il sito punto di ripristino Web VAIO online pagina 25 pagina 21 pagina 23 In caso di ulteriori problemi Ripristinare il computer Ripristinare i dati dalla copia di backup pagina 9 o pagina 10 pagina 17 Cancellare tutti i dati personali Creare una partizione del dis
4. computer da un immagine di sistema tutti i programmi le impostazioni di sistema e i file correnti verranno ripristinati con il contenuto dell immagine di sistema Per ripristinare l immagine di sistema 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager 2 Premere il tasto t o 4 per selezionare Windows RE e premere il tasto Enter 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti Z Se si utilizza la funzionalit Crittografia unit BitLocker nei modelli con Windows 7 Ultimate pu venire visualizzata la finestra Ripristino Crittografia unit BitLocker Seguire le istruzioni visualizzate per disabilitare temporaneamente la funzionalit Crittografia unit BitLocker 4 Se stata salvata una copia di backup su un unit disco rigido esterna o su dischi con un unit disco ottico esterna connettere la periferica esterna al computer 5 Selezionare Ripristinare il computer utilizzando un immagine del sistema creata in precedenza e fare clic su Avanti 6 Selezionare Seleziona un immagine del sistema e fare clic su Avanti 7 Selezionare la posizione in cui stata salvata la copia di backup e fare clic su Avanti 8 Selezionare l immagine del sistema da ripristinare e fare clic su Avanti 9 Selezionare Formatta e partiziona i dischi e fare clic su Avanti 10 Seguire le istruzioni visualizzate Opzione B Backup e ripris
5. C e selezionare Riduci volume 4 Immettere la dimensione della partizione da creare in Specificare la quantit di spazio da ridurre in MB e fare clic su Riduci 5 Fare clic con il pulsante destro del mouse su Non allocata e selezionare Nuovo volume semplice 6 Seguire le istruzioni visualizzate Per creare una partizione nel processo di ripristino I Se viene creata una partizione nel processo di ripristino tutti i dati precedentemente memorizzati sul dispositivo di memorizzazione incorporato verranno eliminati 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione riavviare il computer e premere il tasto F11 pi volte Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Modifica opzioni di avvio premere il tasto Enter Per i modelli dotati del pulsante ASSIST invece di eseguire i passaggi 1 e 2 descritti sopra possibile premere il pulsante mentre il computer spento o in modalit di ibernazione per avviare il Centro di ripristino VAIO 3 Saltare il passaggio 2 e passare direttamente al passaggio 3 2 Premere il tasto t o 4 per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e pr
6. Il computer non si avvia Accertarsi che il computer sia collegato a una fonte di alimentazione sia acceso e sia accesa anche la spia di alimentazione Accertarsi che la batteria sia installata correttamente e carica Scollegare tutte le periferiche USB se presenti e riavviare il computer Rimuovere i moduli di memoria aggiuntiva eventualmente installati dopo l acquisto e riavviare il computer Se il computer collegato a una presa multipla o a un gruppo di continuit UPS accertarsi che la presa multipla o l UPS siano accesi e collegati a una fonte di alimentazione Se si utilizza uno schermo esterno accertarsi che sia collegato a una fonte di alimentazione e acceso Accertarsi che la luminosit e il contrasto siano regolati correttamente Per ulteriori informazioni fare riferimento al manuale fornito con lo schermo Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e rimuovere la batteria Attendere da tre a cinque minuti Reinstallare la batteria ricollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e premere il pulsante di alimentazione o far scorrere l interruttore di accensione per accendere il computer In presenza di condensa il computer potrebbe non funzionare correttamente In questo caso non utilizzare il computer per almeno un ora Accertarsi che l adattatore CA o il cavo di alimentazione utilizzato sia quello fornito da Sony Per motivi di sicurezza utilizzare solo batterie ricaric
7. a 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Ripristina intero sistema e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti 4 Se sono stati creati i dischi di ripristino selezionare Salta e fare clic su Avanti In caso contrario creare i dischi di ripristino vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 6 Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S 5 Seguire le istruzioni visualizzate Creazione di una partizione del disco rigido Informazioni sulla partizione del disco rigido Cos una partizione del disco rigido Il partizionamento del disco rigido consiste nella suddivisione dello spazio di memorizzazione sul dispositivo di memorizzazione incorporato in pi partizioni Per impostazione predefinita il computer dispone di una sola partizione unit C possibile dividere lo spazio di memorizzazione in due unit ad esempio C e D In base al modello in uso al momento dell acquisto potrebbe essere gi configurata un altra partizione Quali sono i vantaggi del partizionamento del disco rigido Quando si esegue il ripristino del sistema possibile utilizzare l unit appena creata come posizione di salvataggio della copia di backup dal momento che i dati presenti sulla nuova unit non verranno elim
8. abili e cavi di alimentazione o adattatori CA originali Sony forniti da Sony per il computer VAIO Applicabile solo ai computer notebook La spia verde dell alimentazione si accende ma lo schermo del computer non visualizza nulla m m m Premere ripetutamente i tasti Alt F4 per chiudere la finestra dell applicazione E possibile che si sia verificato un errore dell applicazione Premere i tasti Ctrl Alt Delete e fare clic sulla freccia B accanto al pulsante Arresta il sistema o quindi scegliere Riavvia il sistema Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione per pi di quattro secondi per spegnere il computer Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e non utilizzare il computer per circa cinque minuti Ricollegare quindi il cavo di alimentazione o l adattatore CA e riaccendere il computer I Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl Alt Delete o il pulsante interruttore di alimentazione pu comportare la perdita dei dati non salvati 27 Il computer o il software non risponde Q Se il computer smette di rispondere mentre in esecuzione un applicazione premere i tasti Alt F4 per chiudere la finestra dell applicazione Q Se i tasti Alt F4 non funzionano fare clic su Start quindi su Arresta il sistema per spegnere il computer A Se il computer non si spegne premere i tasti Ctrl Alt Delete e fare clic sul pulsante Arr
9. ardware del computer Eliminazione di tutti i dati presenti sul dispositivo di memorizzazione incorporato Backup Cos un backup Un backup consiste nella creazione di una copia di riserva dei dati memorizzati sul dispositivo di memorizzazione incorporato disco rigido o unit a stato solido e nel salvataggio di tale copia in un altra posizione A seconda delle finalit esistono vari modi di eseguire il backup dei dati Vedere Backup e ripristino dei dati a pagina 14 Perch necessario eseguire il backup dei dati In seguito a eventi imprevisti o a virus informatici potrebbe verificarsi la perdita di vari dati presenti nel dispositivo di memorizzazione incorporato ad esempio documenti o immagini Per ripristinare i dati persi necessaria la copia di backup Si consiglia di eseguire regolarmente il backup dei dati Creazione dei dischi di ripristino Note sulla creazione dei dischi di ripristino Q ldischi di ripristino sono compatibili solo con il computer nel quale sono stati creati Non possibile utilizzare i dischi di ripristino del proprio computer con un altro computer A Come conseguenza della modifica della partizione di ripristino potrebbe non essere possibile ripristinare il sistema e potrebbe essere necessario acquistare i dischi di ripristino a proprie spese nei seguenti casi Q La partizione di ripristino stata modificata con un software progettato per la modifica d
10. co rigido amp pagina 11 pagina 24 Ripristino e backup Cos il ripristino e il backup Ripristino Cos il ripristino Il ripristino consiste nel riportare il computer alle impostazioni predefinite di fabbrica E possibile eseguire il ripristino del sistema in due modi tramite i dischi di ripristino e la partizione di ripristino Quando necessario eseguire il ripristino Effettuare il ripristino del sistema se Q Il computer diventato instabile Q Il computer stato infettato da un virus O Si verificano problemi non risolvibili con le normali procedure di risoluzione dei problemi Q L unit C del computer stata formattata per errore Quando necessario creare i dischi di ripristino I dischi di ripristino vengono utilizzati per riportare il computer alle impostazioni predefinite di fabbrica Se Windows non parte o se stata eliminata la partizione di ripristino un modo per eseguire il ripristino tramite i dischi di ripristino Quando il computer pronto per l utilizzo creare immediatamente i dischi di ripristino Vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 6 Cosa possibile fare con il Centro di ripristino VAIO Il Centro di ripristino VAIO offre varie funzioni di ripristino e backup illustrate in questo manuale Creazione dei dischi di ripristino Backup dei dati Ripristino dei dati con una copia di backup Ripristino del sistema Controllo dell h
11. ei dati Q stato installato un sistema operativo diverso da quello preinstallato nel computer O stato formattato il dispositivo di memorizzazione incorporato senza utilizzare il software Centro di ripristino VAIO Q Non toccare o sporcare la superficie del disco Le impronte e la polvere sulla superficie possono causare errori di lettura e scrittura Q 1dischi di ripristino possono essere acquistati Per le informazioni di contatto per il paese o l area geografica di appartenenza visitare il sito Web VAIO Link Per creare i dischi di ripristino 9 AI passaggio 6 illustrato di seguito possibile confermare il numero di dischi necessari e il tipo di supporto utilizzabile per la creazione dei dischi di ripristino Non possibile utilizzare supporti Blu ray Disc dischi DVD RAM CD R e CD RW come dischi di ripristino 1 Scaricare e installare gli aggiornamenti pi recenti sul computer tramite il software VAIO Update Per scaricare gli aggiornamenti tramite il software VAIO Update il computer deve essere collegato a Internet Per informazioni sul collegamento del computer a Internet fare riferimento alla Guida dell utente visualizzata 2 Se il computer non dotato di un unit disco ottico incorporata collegare un unit disco ottico esterna non in dotazione 3 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 4 Selezionare Crea dischi di ripristino e fare clic su Avvia Se v
12. emere il tasto Enter 3 Fare clic su Ripristina intero sistema e su Avvia 4 Selezionare Salta e fare clic su Avanti Seguire le istruzioni visualizzate fino a quando viene visualizzata la finestra che consente di dividere il dispositivo di memorizzazione incorporato Z Se viene visualizzato il messaggio Si desidera mantenere la dimensione dell unit C predefinita scegliere No 5 Selezionare Dimensione unit personalizzata dall elenco a discesa Dividere lo spazio di memorizzazione dell hard disk nelle unit C e D 6 Specificare le dimensioni desiderate per l unit C e fare clic su Avanti 7 Seguire le istruzioni visualizzate 13 14 Backup e ripristino dei dati Il backup dei dati estremamente importante Se non lo si esegue nel caso di eventi inattesi o di virus informatici si rischia di perdere i dati memorizzati sul dispositivo di memorizzazione incorporato come documenti o immagini Si consiglia di eseguire regolarmente il backup dei dati Opzioni per il backup e il ripristino dei dati Backup e ripristino dei dati mediante le funzionalit di Windows possibile eseguire il backup dei dati su CD DVD o supporti rimovibili come un unit disco rigido esterno e ripristinare i dati mediante le funzionalit di Windows Backup e ripristino dei dati quando non possibile avviare Windows Se Windows non si avvia eseguire il backup dei dati utilizzando il software Rescue Data e ripristinare i dati con il s
13. esta il sistema Se viene visualizzata la finestra Protezione di Windows fare clic su Arresta il sistema A Senonsiriesce ancora a spegnere il computer premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione fino a quando il computer non si spegne Lo spegnimento del computer mediante i tasti Ctrl Alt Delete o il pulsante interruttore di alimentazione pu comportare la perdita dei dati non salvati A Scollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e rimuovere la batteria Attendere da tre a cinque minuti Reinstallare la batteria ricollegare il cavo di alimentazione o l adattatore CA e premere il pulsante di alimentazione o far scorrere l interruttore di accensione per accendere il computer Provare a reinstallare il software Q Per assistenza tecnica contattare l autore o il distributore del software Applicabile solo ai computer notebook La spia dell indicatore di carica lampeggia e il computer non si avvia A Questo problema pu essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria Per risolvere il problema spegnere il computer e rimuovere la batteria quindi reinstallarla nel computer Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione A Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte significa che la batteria inserita non compatibile Rimuovere la batteria e contattare VAIO Link Viene
14. icevere ulteriore assistenza Se non viene visualizzato alcun messaggio di errore ma non comunque possibile completare il processo di ripristino visitare il sito Web VAIO Link per ricevere ulteriore assistenza A Se non possibile ripristinare il sistema perch stata eliminata la partizione di ripristino originale sul dispositivo di memorizzazione incorporato prima della creazione dei dischi di ripristino tramite il servizio di assistenza Sony possibile acquistare un nuovo set di dischi di ripristino Per le informazioni di contatto per il paese o l area geografica di appartenenza visitare il sito Web VAIO Link Non riesco a eseguire il ripristino dalla partizione di ripristino Come conseguenza della modifica della partizione di ripristino potrebbe non essere possibile ripristinare il sistema dalla stessa se O stato utilizzato un software per modificare la partizione di ripristino O stato installato un sistema operativo diverso da quello preinstallato nel computer O stato formattato il disco rigido senza utilizzare il software Centro di ripristino VAIO In questi casi ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino Se non sono stati creati sar necessario acquistarli o riparare il computer a proprie spese Per acquistare i dischi di ripristino visitare il sito Web VAIO Link per le informazioni di contatto per il paese o l area geografica di appartenenza Risoluzione dei problemi pi comuni
15. iene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore 5 Leggere attentamente le istruzioni visualizzate e fare clic su Avanti 6 Selezionare il disco da utilizzare 7 Seguire le istruzioni visualizzate 8 Una volta creati i dischi di ripristino seguire le istruzioni visualizzate per la scrittura dei nomi dei dischi sulle relative etichette utilizzando una penna con punta morbida La visualizzazione dello stato corrente della procedura pu richiedere del tempo Non premere il pulsante di espulsione dell unit durante la creazione di un disco di ripristino poich tale operazione potrebbe compromettere il corretto svolgimento del processo Conservare i dischi di ripristino in un luogo sicuro Ripristino del computer Prima di iniziare il processo di ripristino Cos una partizione di ripristino Una partizione di ripristino sul dispositivo di memorizzazione incorporato contiene i dati necessari per il ripristino del sistema e delle applicazioni Normalmente non possibile modificare o eliminare i dati presenti su questa partizione per possibile modificare o eliminare i dati con applicazioni software commerciali progettate per modificare i dati della partizione Note importanti sul ripristino Q Il ripristino del sistema comporta l eliminazione di tutti i dati presenti sul dispositiv
16. inati durante il ripristino La creazione di una partizione del disco rigido consente inoltre di organizzare in modo pi efficace i dati o il software su ogni partizione Creazione di una partizione del disco rigido possibile creare una partizione del disco rigido in due modi Q Creare una partizione del disco rigido utilizzando le funzionalit di Windows Q Creare una partizione del disco rigido nel processo di ripristino Se si riduce il volume della partizione dell unit C non possibile creare dischi di ripristino o completare il processo di ripristino correttamente perch lo spazio libero sul dispositivo di memorizzazione incorporato non sufficiente 11 12 Per creare una partizione del disco rigido utilizzando le funzionalit di Windows Le funzionalit di Windows consentono di creare una partizione senza dovere eseguire il ripristino del sistema Lo Non possibile ridurre l unit C oltre la dimensione indicata poich il volume di riduzione massimo dell unit C determinato dal sistema 1 Fare clic su Start Pannello di controllo Sistema e sicurezza quindi su Crea e formatta le partizioni del disco rigido in Strumenti di amministrazione 2 Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S Se si connessi al computer come utente standard pu essere richiesto di inserire un nome e una password di amministratore 3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull unit
17. ipristino A Un punto di ripristino viene creato automaticamente ad esempio quando si installa un driver software e utilizzato per ripristinare i file di sistema in uno stato precedente al problema Anche se il punto di ripristino viene creato automaticamente consigliabile crearlo manualmente prima di installare un software o un driver software nel computer poich il sistema pu diventare instabile o lento dopo l installazione di nuovo software o la modifica delle impostazioni di Windows Q Se il punto di ripristino stato creato durante il normale funzionamento del computer sar possibile utilizzarlo per ripristinare i file di sistema allo stato in cui erano al momento della creazione del punto di ripristino nel caso di malfunzionamenti del computer Per creare un punto di ripristino manualmente 1 Fare clic su Start quindi su Pannello di controllo 2 Fare clic su Sistema e sicurezza 3 Fare clic su Sistema 4 Fare clic su Protezione sistema 5 Fare clic sulla scheda Protezione sistema nella finestra Propriet del sistema 6 Fare clic su Crea 7 Immettere una descrizione che consente di identificare il punto di ripristino e fare clic su Crea 8 Seguire le istruzioni visualizzate Per ripristinare i file di sistema mediante il punto di ripristino 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia 3 Fare clic su Ripristina i
18. mpostazioni di sistema o computer 4 Nella finestra Ripristino fare clic su Apri Ripristino configurazione di sistema 5 Se viene visualizzata l opzione Scegli un punto di ripristino diverso nella finestra Ripristino configurazione di sistema selezionarla e fare clic su Avanti In caso contrario fare clic su Avanti 6 Selezionare un punto di ripristino e fare clic su Avanti 7 Fare clic su Fine per confermare il punto di ripristino 8 Leggere l avviso visualizzato e fare clic su S 9 Seguire le istruzioni visualizzate 21 Per ripristinare i file di sistema mediante il punto di ripristino quando non possibile avviare Windows 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione premere il tasto F11 pi volte quando viene visualizzato il logo VAIO dopo il riavvio del computer Viene visualizzato Windows Boot Manager fa Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F8 pi volte quando viene visualizzato il logo VAIO 3 Accertarsi che sia selezionata l opzione Ripristina il computer visualizzata in alto nella finestra Opzioni di avvio avanzate e premere il tasto Enter 4 Saltare il passaggio 2 e passare direttamente al passaggio 3 2 Premere il tasto t o 4 per selezionare Windows RE e premere il
19. muni Q Consultare la sezione Risoluzione dei problemi della Guida dell utente in dotazione Q Vedere Cosa fare se il computer non funziona a pagina 30 Q Visitare il sito Web VAIO Link all indirizzo http www vaio link com Risoluzione dei problemi di ripristino Non riesco a creare i dischi di ripristino A Se non possibile creare i dischi di ripristino per il computer o non si riesce a completare il processo oppure se si riceve un messaggio di errore durante il processo provare i seguenti suggerimenti 1 Spegnere e riaccendere il computer Riprovare quindi a creare i dischi di ripristino 2 Accertarsi di avere scaricato e installato gli aggiornamenti pi recenti per il modello in uso Per informazioni su come scaricare gli aggiornamenti pi recenti consultare la Guida introduttiva stampata 3 Se il problema persiste eseguire il backup dei dati e ripristinare il sistema dalla partizione di ripristino vedere a pagina 9 quindi riprovare a creare i dischi di ripristino prima dell installazione di software di terze parti o di aggiornamenti sul computer Q Provare altri dischi affidabili Q Se il computer non dotato di un unit disco ottico incorporata necessario utilizzare un unit disco ottico esterna per creare i dischi di ripristino Prima di utilizzare l unit accertarsi di collegare un unit disco ottico esterna a una fonte di alimentazione CA Lo Se il computer non provvisto di un unit disco ottic
20. o di memorizzazione incorporato anche se questo stato crittografato con la funzionalit Crittografia unit BitLocker BitLocker di Windows Il completamento del processo di ripristino potrebbe richiedere diverse ore Q Sui modelli dotati di sensore di impronte digitali il ripristino del sistema provocher l eliminazione di tutti i modelli di impronte digitali presenti sul dispositivo di memorizzazione incorporato Q Prima di ripristinare il sistema disconnettere tutte le periferiche dal computer a eccezione del cavo di alimentazione o dell adattatore CA Q Il ripristino del sistema eliminer tutti i dati presenti sull unit selezionata e ripristiner tutte le impostazioni sull unit ai valori predefiniti di fabbrica Accertarsi di disporre di una copia di backup dei dati importanti Q Accertarsi di eseguire il ripristino del sistema e il ripristino delle applicazioni Senza il ripristino delle applicazioni il computer pu diventare instabile Q Se stata impostata la password di protezione dei dati sar necessario immetterla per avviare il processo di ripristino Accertarsi di prenderne nota per non dimenticarla Se la password stata dimenticata e non possibile avviare il processo di ripristino contattare VAIO Link per reimpostarla Tale servizio a pagamento Note sul software Q Il ripristino del sistema consente di ripristinare solo le applicazioni software preinstallate salvo alcune applicazioni software partic
21. o incorporata e non si dispone di un unit disco ottico esterna possibile ripristinare il sistema dalla partizione di ripristino Vedere Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino a pagina 9 25 26 Non riesco a completare il processo di ripristino O Se presente un dispositivo esterno non necessario collegato al computer scollegarlo O Sesi ricevono messaggi di errore durante il ripristino del sistema provare i seguenti suggerimenti 1 Se si sta eseguendo il ripristino del sistema tramite i dischi di ripristino verificare che i dischi non siano sporchi o danneggiati Se necessario pulire i dischi e riprovare a eseguire il ripristino del sistema 2 Se si utilizza un unit disco ottico esterna per eseguire il ripristino del sistema accertarsi di collegare l unit a una fonte di alimentazione CA 3 Provare a eseguire il ripristino dell intero sistema Vedere Per ripristinare l intero sistema a pagina 10 4 Provare a ripristinare l unit C Vedere Per ripristinare l unit C a pagina 10 5 Provare a ripristinare il sistema dai dischi dischi di ripristino o dalla partizione di ripristino 6 Se il problema persiste esaminare l hardware del computer con il software Diagnostica hardware VAIO Se viene visualizzato un messaggio di errore potrebbe essersi verificato un problema con un componente hardware e potrebbe essere necessario sostituirlo Visitare il sito Web VAIO Link per r
22. oftware VAIO Data Restore Tool Backup e ripristino dei dati mediante punto di ripristino Il punto di ripristino consente di salvare un istantanea dei file di sistema del computer in un determinato momento Ad esempio se si installa del nuovo software e il sistema diventa instabile possibile riportare il computer al punto di ripristino senza perdere dati Windows crea automaticamente i punti di ripristino Si consiglia tuttavia di creare manualmente i punti di ripristino prima dell installazione di un software o di un driver software sul computer Ripristino dei driver o del software preinstallato Se il software o i driver software preinstallati non funzionano correttamente possibile ripristinarli ai valori di fabbrica mediante il programma Reinstalla programmi o driver Grafico delle opzioni di backup e ripristino Opzione Utilizzare richiesto il Windows necessario Fare la seguente deve riferimento a opzione essere In Eseguire il S esecuzione backu Funzionalit Supporto di p a 4 amp pagina 16 di Windows registrazione i In Eseguire il esecuzione ripristino 2 Eseguire il Rescue Data backup e VAIO Data Supporto ei pagina 19 registrazione MIO Restore Tool In Eseguire il esecuzione ripristino Creare un In r punto di Punto di esecuzione ripristino n 3 pagina 21 ripristino _ Eseguire il ripristino Reinstalla D In Eseguire la programmi o
23. olari La procedura non in grado di ripristinare n applicazioni software installate successivamente n dati creati dopo l acquisto Q Il ripristino del sistema consente di ripristinare solo il sistema operativo Windows Q Alcune applicazioni software preinstallate contengono opzioni di disinstallazione o installazione Le applicazioni software installate o disinstallate utilizzando tali opzioni potrebbero non funzionare correttamente sul computer Q L installazione di un applicazione software per modificare le dimensioni della partizione pu rendere impossibile il ripristino di sistema o la creazione dei dischi di ripristino Ripristino del computer quando non possibile avviare Windows Se Windows non si avvia possibile eseguire il ripristino del sistema tramite i dischi di ripristino o la partizione di ripristino La partizione di ripristino sul dispositivo di memorizzazione incorporato contiene i dati necessari per il ripristino Il ripristino del sistema eseguito dalla partizione di ripristino pi rapido rispetto a quello eseguito dai dischi di ripristino La visualizzazione dello stato corrente della procedura di ripristino pu richiedere del tempo Per ripristinare il sistema utilizzando i dischi di ripristino 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione premere il tas
24. opo l operazione di backup Se Windows non si avvia 1 Provare una delle azioni seguenti Q Ripristinare i file di sistema dall ultimo punto di ripristino vedere a pagina 21 Q Ripristinare l immagine del sistema nel caso sia stato creato un backup di essa vedere a pagina 18 2 Se non lo si ancora fatto eseguire il backup dei file con il software Rescue Data vedere a pagina 19 3 Utilizzare il software Diagnostica hardware VAIO per esaminare l hardware del computer CPU modulo di memoria dispositivo di memorizzazione incorporato e cos via Per istruzioni sull utilizzo del software vedere il file della Guida incluso nel software 4 Se ancora non possibile avviare Windows eseguire il ripristino del sistema Vedere Ripristino del computer quando non possibile avviare Windows a pagina 9 Si consiglia di aggiornare il computer dopo il ripristino di sistema utilizzando il software VAIO Update Il ripristino del sistema provoca l eliminazione di tutti i dati precedentemente memorizzati sul dispositivo di memorizzazione incorporato Non possibile ripristinare i file modificati o creati dopo l operazione di backup Se si dispone di tali file e si desidera ripristinarli eseguirne il backup con il software Rescue Data Per istruzioni sull utilizzo del software vedere Opzione B Backup e ripristino dei dati quando non possibile avviare Windo
25. programma Reinstalla programmi o driver per ripristinarli alle impostazioni predefinite di fabbrica Per utilizzare il programma Reinstalla programmi o driver I Per alcuni software e driver software il ripristino potrebbe non essere possibile Il ripristino con Reinstalla programmi o driver pu non funzionare correttamente in base alla configurazione del computer Potrebbe anche verificarsi la perdita di dati creati prima del processo di ripristino Prima di avviare il processo di ripristino necessario disinstallare il software preinstallato o i driver software da ripristinare Fare clic su Start Pannello di controllo quindi su Disinstalla un programma in Programmi e selezionare il software preinstallato o i driver software da disinstallare Se non si esegue la disinstallazione non possibile completare correttamente il processo di ripristino 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Reinstalla programmi o driver e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S 4 Fare clic su Avanti 5 Selezionare la casella di controllo del software o driver software desiderato e fare clic su Avanti 6 Seguire le istruzioni visualizzate 23 24 Eliminazione di tutti i dati presen
26. re la casella di controllo Confermo e fare clic su Avvia 6 Seguire le istruzioni visualizzate 10 Ripristino del computer quando possibile avviare Windows Se Windows si avvia possibile ripristinare il sistema utilizzando il Centro di ripristino VAIO I Accertarsi di rimuovere il disco ottico dalla relativa unit prima di procedere come indicato di seguito La visualizzazione dello stato corrente della procedura di ripristino pu richiedere del tempo Per ripristinare l unit C 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Ripristina unit C e fare clic su Avvia 3 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S 4 Leggere attentamente le avvertenze selezionare la casella di controllo Confermo quindi fare clic su Avvia 5 Seguire le istruzioni visualizzate Se le dimensioni delle partizioni sono state modificate ed stata creata un altra partizione diversa dall unit C sul dispositivo di memorizzazione incorporato i dati presenti su tale partizione rimarranno invariati anche dopo il ripristino del sistema Per istruzioni sulla creazione di una partizione del disco rigido vedere Creazione di una partizione del disco rigido a pagina 11 Per ripristinare l intero sistem
27. si utilizza questo software Per eseguire il backup dei dati 1 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager al Se i dischi di ripristino non sono stati ancora creati effettuare i passaggi riportati di seguito 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Modifica opzioni di avvio premere il tasto Enter Per i modelli dotati del pulsante ASSIST invece di eseguire i passaggi 1 e 2 descritti sopra possibile premere il pulsante mentre il computer spento o in modalit di ibernazione per avviare il Centro di ripristino VAIO 3 Saltare il passaggio 2 e passare direttamente al passaggio 3 2 Premere il tasto t o 4 per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter 3 Selezionare Rescue Data e Avvia 4 Seguire le istruzioni visualizzate Si consiglia di selezionare un unit disco rigido esterna come posizione di backup dei file se si seleziona Recupero dati personalizzato 19 Se non stato completato entro 64 ore il processo di backup si arresta automaticamente e il computer si riavvia Per riprendere il processo effettuare i passaggi da 1 a 3 fare clic per selezionare la casella di controllo Riprendi processo annullato quindi selezionare Avanti Durante il processo di backup non disconnettere l unit
28. tasto Enter 3 Selezionare un layout di tastiera e fare clic su Avanti l Se non selezionato il layout di tastiera appropriato potrebbe non essere possibile immettere la password in modo corretto Se si utilizza la funzionalit Crittografia unit BitLocker nei modelli con Windows 7 Ultimate pu venire visualizzata la finestra Ripristino Crittografia unit BitLocker Seguire le istruzioni visualizzate per disabilitare temporaneamente la funzionalit Crittografia unit BitLocker Se la finestra Opzioni ripristino di sistema stata visualizzata premendo il tasto F8 selezionare il nome utente dell amministratore e immettere la password quindi saltare il passaggio 4 e passare direttamente al passaggio 5 4 Selezionare il sistema operativo in uso e fare clic su Avanti Eseguire il backup dei file con il software Rescue Data nel caso in cui i file siano stati modificati dopo avere eseguito il backup dei file con la relativa funzionalit di Windows 5 Fare clic su Ripristino configurazione di sistema Viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema 6 Procedere come descritto nei passaggi da 4 a 7 della sezione Per ripristinare i file di sistema mediante il punto di ripristino a pagina 21 Riavviare il computer se viene richiesto di farlo Opzione D Ripristino dei driver o del software preinstallato Se il software o i driver software preinstallati non funzionano correttamente utilizzare il
29. ti sul dispositivo di memorizzazione incorporato Si consiglia di cancellare tutti i dati presenti sul dispositivo di memorizzazione incorporato prima di eliminarlo o di darlo ad altre persone Utilizzare il software Utilit di pulizia e cancellazione dati per cancellare tutti i dati I dati cancellati con il software Utilit di pulizia e cancellazione dati non possono essere recuperati 1 Creare i dischi di ripristino Per istruzioni sulla creazione dei dischi di ripristino vedere Creazione dei dischi di ripristino a pagina 6 2 Collegare e utilizzare il cavo di alimentazione o l adattatore CA per alimentare il computer 3 Eseguire il backup dei file importanti 4 Inserire un disco di ripristino nell unit mentre il computer acceso spegnere il computer e accenderlo di nuovo Viene visualizzato Windows Boot Manager fi Se si utilizza un unit disco ottico esterna non in dotazione accedere il computer e premere il tasto F11 pi volte 5 Premere il tasto t o 4 per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter 6 Selezionare Utilit di pulizia e cancellazione dati e fare clic su Avvia T Seguire le istruzioni visualizzate Risoluzione dei problemi Se si verificano problemi di funzionamento del computer provare sempre i seguenti suggerimenti prima di contattare VAIO Link o direttamente il rivenditore locale Sony Q Leggere le seguenti informazioni per la risoluzione dei problemi pi co
30. tino dei dati quando non possibile avviare Windows Utilizzare il software Rescue Data per eseguire il backup dei dati nel caso in cui non possibile avviare Windows e utilizzare il software VAIO Data Restore Tool per ripristinare i file di cui stato eseguito il backup con il software Rescue Data Note sull uso del software Rescue Data Q Gestire con cautela i file di backup per proteggerli dall accesso non autorizzato Q Conservare i dischi di ripristino in un luogo sicuro per salvaguardarli dalla copia non autorizzata dei dati sul dispositivo di memorizzazione incorporato poich questo software pu essere avviato dai dischi di ripristino Q Gli utenti non autorizzati possono accedere con facilit ai file di backup utilizzando i dischi di ripristino non crittografati sul dispositivo di memorizzazione incorporato Per proteggere i dati di backup dall accesso non autorizzato impostare la password di accensione o del disco rigido oppure utilizzare la funzionalit di crittografia dell unit disco rigido Q L uso del software non garantisce l esecuzione del backup di tutti i dati sul dispositivo di memorizzazione incorporato Sony non si assume alcuna responsabilit per la perdita di dati derivante dal processo di backup Q Disattivare la funzionalit di crittografia del disco rigido di Windows prima di utilizzare questo software Q Accertarsi di utilizzare il cavo di alimentazione o l adattatore CA per alimentare il computer quando
31. to F11 pi volte quando viene visualizzato il logo VAIO dopo il riavvio del computer Viene visualizzato Windows Boot Manager 2 Premere il tasto t o 4 per selezionare Avvia Centro di ripristino VAIO e premere il tasto Enter 3 Selezionare Ripristina unit C oppure Ripristina intero sistema e fare clic su Avvia 4 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti 5 Leggere attentamente gli eventuali messaggi di avviso visualizzati selezionare la casella di controllo Confermo e fare clic su Avvia 6 Seguire le istruzioni visualizzate Per ripristinare il sistema utilizzando la partizione di ripristino 1 Accendere il computer 2 Premere il tasto F10 quando viene visualizzato il logo VAIO Se viene visualizzata la finestra Modifica opzioni di avvio premere il tasto Enter Per i modelli dotati del pulsante ASSIST invece di eseguire i passaggi 1 e 2 descritti sopra possibile premere il pulsante mentre il computer spento o in modalit di ibernazione per avviare il Centro di ripristino VAIO 3 Selezionare Ripristina unit C oppure Ripristina intero sistema e fare clic su Avvia 4 Leggere le informazioni relative al software o alle funzionalit per risolvere i problemi selezionare Salta se li si gi provati e fare clic su Avanti 5 Leggere attentamente gli eventuali messaggi di avviso visualizzati seleziona
32. trambe sono accese premere il tasto Num Lk o Num Lock o il tasto Caps Lock per spegnere la spia prima di immettere la password Non ricordo la password di accensione Se non si ricorda la password di accensione rivolgersi a VAIO Link per reimpostarla Tale servizio a pagamento 29 30 Guida rapida Cosa fare se il computer non funziona Se Windows si avvia 1 Scaricare e installare gli aggiornamenti pi recenti 2 Creare i dischi di ripristino se non sono stati ancora creati vedere a pagina 6 3 Eseguire il backup dei file importanti vedere a pagina 16 4 Provare una delle azioni seguenti Q Ripristinare i file di sistema dall ultimo punto di ripristino vedere a pagina 21 Q Disinstallare software o driver software non compatibili con il computer eventualmente installati oppure ripristinare il software o i driver software preinstallati alle condizioni originali della fabbrica vedere a pagina 23 Q Ripristinare l immagine del sistema nel caso sia stato creato un backup di essa vedere a pagina 17 5 Se ancora non possibile avviare Windows eseguire il ripristino del sistema Vedere Ripristino del computer quando possibile avviare Windows a pagina 10 Il ripristino del sistema provoca l eliminazione di tutti i dati precedentemente memorizzati sul dispositivo di memorizzazione incorporato Non possibile ripristinare i file modificati o creati d
33. vanti 6 Selezionare le caselle di controllo relative agli elementi da includere nel backup e fare clic su Avanti Lo Per eseguire il backup di un immagine di sistema accertarsi di avere selezionato la relativa casella di controllo 7 Nella finestra Verifica impostazioni di backup fare clic su Salva impostazioni ed esegui backup 8 Seguire le istruzioni visualizzate Per ripristinare i dati dalla copia di backup 1 Fare clic su Start Tutti i programmi quindi su Centro di ripristino VAIO 2 Selezionare Backup e ripristino di Windows e fare clic su Avvia 3 Fare clic su Selezionare un altro backup per il ripristino dei file in Ripristina Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente fare clic su S 4 Selezionare l unit in cui salvata la copia di backup da ripristinare e fare clic su Avanti 5 Fare clic su Cerca 6 Selezionare i file e le cartelle desiderate dall elenco e fare clic su Avanti 7 Selezionare la posizione in cui salvare i dati ripristinati e fare clic su Ripristina 8 Seguire le istruzioni visualizzate Non possibile ripristinare i file modificati o creati dopo l esecuzione del backup 17 18 Ripristino dell immagine di sistema Cos un immagine di sistema Un immagine di sistema una copia di backup di tutti i dati presenti nel computer inclusi programmi impostazioni di sistema e file Un immagine di sistema consente di ripristinare il sistema Se si esegue il ripristino del
34. visualizzato un messaggio che notifica che la batteria incompatibile o installata non correttamente e il computer entra in modalit Ibernazione A Questo problema pu essere dovuto a un inserimento non corretto della batteria Per risolvere il problema spegnere il computer e rimuovere la batteria quindi reinstallarla nel computer Per ulteriori informazioni fare riferimento alla Guida dell utente in dotazione A Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni descritte significa che la batteria inserita non compatibile Rimuovere la batteria e contattare VAIO Link Windows non accetta la password e visualizza il messaggio Enter Onetime Password Se si digita una password di accensione errata per tre volte consecutive viene visualizzato il messaggio Enter Onetime Password e Windows non si avvia Tenere premuto il pulsante di alimentazione o far scorrere e tenere in posizione l interruttore di accensione per pi di quattro secondi per verificare che la spia di alimentazione si spenga Attendere 10 15 secondi quindi riavviare il computer e digitare la password corretta Per i modelli della serie VPCL12 Quando viene immessa la password verificare che la spia Caps lock sia spenta e utilizzare i tasti numerici posti sopra quelli alfabetici invece del tastierino numerico Per tutti i modelli salvo quelli della serie VPCL12 Quando viene immessa la password accertarsi che le spie Num lock e Caps lock siano spente Se una o en
35. ws a pagina 19 31 Home page assistenza VAIO http www vaio link com 2010 Sony Corporation Printed in China 4 174 107 41 1 4 174 107 41
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