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Visualizza - Dell Support

1. 1 connettore delmouse 2 connettore della porta parallela 3 indicatore di attivit 4 connettore della rete dell adattatore di rete 11 QL 5 indicatore di integrit 6 connettore della linea di del collegamento ingresso 7 connettore frontale 8 connettore del a is della linea in uscita microfono 9 connettori USB 2 0 4 10 connettore video VGA 11 connettore della porta 12 connettore della tastiera i 788 la cd seriale 10 Installazione del computer Installazione rapida A ATTENZIONE Prima di eseguire le K procedure descritte in questa sezione osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer N B Alcuni dispositivi potrebbero non essere inclusi se non sono stati ordinati Collegare il monitor utilizzando uno dei seguenti cavi il cavo adattatore a Y per monitor doppio il cavo DVI bianco o il cavo VGA blu Installazione del computer 11 Installazione del computer 2 Collegare un dispositivo USB quale una 4 Collegare il modem tastiera o un mouse P 3 Collegare il cavo direte 5 Collegare i cavi di alimentazione g 12 6 Premere i pulsanti di accensione sul monitor e sul computer 7 Collegarsialla rete 4 Installazione del computer gt af 1 servizio Internet 2 modemviacavoo DSL 3 router senza fili 4 computer desktop con adattatore di rete 5 computer desktop 6
2. Windows Vista 1 2 3 Fare clic su Stat Nella casella Inizia ricerca inserire Ripristino configurazione di sistema e premere lt Invio gt K N B Verr visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente Se si un amministratore del computer fare clic su Continua in caso contrario contattare l amministratore per proseguire con l operazione desiderata Fare clic su Avanti e seguire le altre istruzioni visualizzate Se Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema possibile annullare l ultimo ripristino della configurazione di sistema vedere Annullamento dell ultimo ripristino configurazione di sistema a pagina 60 60 Annullamento dell ultimo ripristino configurazione di sistema AVVISO Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di annullare l ultimo ripristino del sistema Non modificare aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato Windows Vista 1 Fare clic su Stat 2 Nella casella Inizia ricerca inserire Ripristino configurazione di sistema e premere lt lnvio gt 3 Selezionare Annulla l ultimo ripristino quindi fare clic su Avanti Utilizzo di Dell Factory Image Restore AVVISO Utilizzando Dell Factory Image Restore si eliminano permanentemente tutti i dati nel disco rigido e si rimuovono tutti i programmi o i driver installati dopo avere rice
3. procedure guidate Files and Settings Transfer Wizard Trasferimento guidato file e impostazioni 17 Program Compatibility wizard Verifica guidata compatibilit programmi 53 product key del sistema operativo 67 Indice analitico reinstallazione software 55 reinstallazione dei driver e delle utilit 55 reti 13 connessione 13 ricerca di informazioni 65 Ripristino configurazione di sistema 58 59 risoluzione dei problemi 31 67 alimentazione 50 condizioni degli indicatori di alimentazione 50 Dell Diagnostics 47 il computer non risponde 52 il programma si blocca 52 indicatori 31 memoria 51 messaggi di errore 35 ripristinare ad uno stato precedente 58 59 schermata blu 53 software 52 53 suggerimenti 49 79 Indice analitico S S M A R T 46 Servizio di aggiornamento tecnico Dell 54 Sistema operativo supporto 62 sistema operativo Dell Factory Image Restore 61 reinstallazione 65 Ripristino configurazione di sistema 58 software aggiornamenti 54 problemi 53 reinstallazione 55 risoluzione dei problemi 52 53 Software di sistema per desktop 66 specifiche alimentazione 28 ambientali 29 audio 21 bus di espansione 21 comandi e indicatori 26 specifiche segue connettori 24 fisiche 28 informazioni di sistema 19 memoria 20 processore 19 tutte 19 unit 23 video 21 supporto 69 come contattare la Dell 75 Drivers and Utilities 66 regionale 7
4. Le informazioni di configurazione del sistema non corrispondono alla configurazione hardware Questo messaggio viene visualizzato tipicamente dopo l installazione di un modulo di memoria Modificare le opzioni appropriate nel programma di installazione di sistema Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE ERRORE DELLA LINEA DI CLOCK DELLA TASTIERA Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne Eseguire la prova Keyboard Controller Controller tastiera in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 KEYBOARD CONTROLLER FAILURE ERRORE DEL CONTROLLER DELLA TASTIERA Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne Riavviare il computer evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio Eseguire la prova Keyboard Controller Controller tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 KEYBOARD DATA LINE FAILURE ERRORE DI LINEA DEI DATI DELLA TASTIERA Controllare il collegamento del cavo per tastiere esterne Eseguire la prova Keyboard Controller Controller tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 KEYBOARD STUCK KEY FAILURE ERRORE DI TASTO BLOCCATO DELLA TASTIERA Controllare il collegamento dei cavi per tastiere o tastierini esterni Riavviare il computer evitando di toccare la tastiera o i ta
5. velocit bidirezionale slotx16 8 GB s PCI Express 1 5 Gbps e 3 0 Gbps SATA alta velocit di 480 Mbps massima velocit di 12 Mbps bassa velocit di 1 2 Mbps USB due 124 piedini 32 bit Bus di espansione segue Specifiche Vostro A100 Vostro A180 PCI Express x1 n a uno dimensione del connettore n a 36 piedini larghezza dati del n a 1 canale PCI Express connettore massima PCI Express x16 n a uno dimensione del connettore n a 164 piedini larghezza dati del n a PCI Express a 16 corsie connettore massima Unit Vostro A100 Vostro A180 Accessibili esternamente Accessibili internamente due alloggiamenti per unit da 3 5 pollici quattro alloggiamenti per unit SATA da 3 5 pollici due alloggiamenti per unit da 3 5 pollici quattro alloggiamenti per unit SATA da 3 5 pollici 23 Specifiche Unit segue Periferiche disponibili Vostro A100 Vostro A180 e fino a due dischi rigidi SATA da 3 5 pollici e due alloggiamenti per unit ottiche da 5 25 pollici e fino a quattro dischi rigidi SATA da 3 5 pollici e due alloggiamenti per unit ottiche da 5 25 pollici Connettori Connettori esterni Video Adattatore di rete Seriale Parallela USB Audio 24 Vostro A100 Vostro A180 connettore a 15 fori connettore RJ45 n a n a due connettori compatibili USB 2 0 sul pannello frontale e quattro sul pannello posteriore tre conn
6. DELL UNIT DISCO RIGIDO Ildisco rigido non risponde ai comandi inviati dal sistema Arrestare il sistema rimuovere il disco rigido consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com e avviare il sistema da un CD Quindi arrestare il sistema installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema Se il problema persiste provare con un altra unit Eseguire le prove Hard Disk Drive Disco rigido in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 37 Risoluzione dei problemi HARD DISK DRIVE READ FAILURE ERRORE DI LETTURA DEL DISCO RIGIDO possibile che il disco rigido sia difettoso Arrestare il sistema rimuovere il disco rigido consultare il Manuale d assistenza tecnica all indirizzo support dell com e avviare il sistema da un CD Quindi arrestare il sistema installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema Se il problema persiste provare con un altra unit Eseguire le prove Hard Disk Drive Disco rigido in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 INSERT BOOTABLE MEDIA INSERIRE SUPPORTO AVVIABILE Il sistema operativo sta tentando di eseguire l avvio da un supporto non avviabile come un disco floppy o un CD Insert bootable media Inserire un supporto di avvio 38 INVALID CONFIGURATION INFORMATION PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM INFORMAZIONI DI CONFIGURAZIONE NON VALIDE ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA
7. Dell fare doppio clic sull icona Express Service Code Codice del servizio espresso e seguire le istruzioni Per istruzioni sull utilizzo di Dell Support consultare Supporto tecnico e servizio clienti a pagina 70 K N B Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le localit al di fuori degli Stati Uniti continentali Per informazioni sulla disponibilit di tali servizi contattare il rappresentante Dell locale Supporto tecnico e servizio clienti Il servizio di assistenza di Dell disponibile per rispondere a domande sull hardware Dell Il personale di supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci 70 Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell consultare Prima di contattare Dell a pagina 73 quindi vedere le informazioni sui contatti per la propria area geografica oppure accedere a support dell com Servizi in linea Nei seguenti siti Web possibile avere maggiori informazioni sui prodotti e servizi di Dell www dell com www dell com ap solo per i Paesi asiatici o dell area del Pacifico www dell com jp solo per il Giappone www euro dell com solo per l Europa www dell com la solo per i Paesi dell America Latina e dell area caraibica www dell ca solo per il Canada possibile accedere all assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica e Siti Web per l assiste
8. adattatore senza fili USB con adattatore senza fili USB 13 Installazione del computer Installazione del computer in un armadio L installazione del computer in un armadio pu limitare il flusso d aria e influire sulle prestazioni del computer con probabile surriscaldamento Seguire le linee guida sotto elencate quando si installa il computer in un armadio A ATTENZIONE Prima di installare il 14 computer in un cabinet leggere le istruzioni di sicurezza fornite con il computer AVVISO Le specifiche di temperatura di esercizio indicate in questo documento rispecchiano la temperatura ambiente di esercizio massima La temperatura ambiente della stanza deve essere presa in considerazione quando si installa il computer in un cabinet Per esempio se la temperatura ambiente della stanza di 25 C a seconda delle specifiche del computer si ha un margine di temperatura solo da 5 C a 10 C prima di raggiungere la temperatura massima di esercizio del computer Per dettagli sulle specifiche del computer consultare Specifiche a pagina 19 Lasciare uno spazio minimo di 10 2 cm su tutti i lati del computer provvisti di aperture per permettere il flusso d aria necessario per una corretta ventilazione Se il cabinet ha degli sportelli questi ultimi devono essere di un tipo che consenta almeno un flusso d aria del 30 percento attraverso il cabinet nella parte anteriore e sul retro AVVISO Non installare il computer
9. consultare Blocchi e problemi relativi al software a pagina 52 ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per l assistenza tecnica Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare Risoluzione dei problemi AVVISO il programma Dell Diagnostics utilizzabile solo su computer Dell K N B Il supporto Dell Drivers and Utilities opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per rivedere le informazioni di configurazione del computer e verificare che il dispositivo per cui si desidera eseguire il test venga visualizzato nel programma di installazione di sistema e sia attivo Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal supporto Dell Drivers and Utilities Avvio di Dell Diagnostics dal disco rigido K N B Se non viene visualizzata alcuna immagine consultare Come contattare Dell a pagina 75 1 Accertarsi che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante 2 Accendere o riavviare il computer 41 Risoluzione dei problemi 48 3 Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt Selezionare Diagnostics Diagnostica dal menu di avvio e premere lt lnvio gt K N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi arrestare il sistema e ri
10. di tastiera e fare clic su Avanti 61 Reinstallazione del software 5 Peraccederealle funzioni di ripristino effettuare l accesso come utente locale Per accedere al prompt di comando digitare amministratore nel campo User name Nome utente quindi fare clic su OK 6 Fare clic su Dell Factory Image Restore K N B In funzione della configurazione potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools quindi Dell Factory Image Restore 7 Nella schermata iniziale di Dell Factory Image Restore fare clic su Avanti Viene visualizzata la schermata Confirm Data Deletion Conferma eliminazione dati AVVISO Se non si desidera continuare con Factory Image Restore fare clic su Annulla 8 Fare clic sulla casella di controllo per confermare che si desidera continuare con la formattazione del disco rigido e con il ripristino del sistema operativo nelle condizioni iniziali quindi fare clic su Avanti 62 Il processo di ripristino inizia e potrebbe impiegare 5 o pi minuti Verr visualizzato un messaggio quando il sistema operativo e le applicazioni installate al momento della spedizione del computer sono stati ripristinati alla condizione iniziale 9 Fare clic su Fine per riavviare il sistema Utilizzo del supporto Operating System Operazioni preliminari Se si intende reinstallare il sistema operativo Windows per risolvere un problema con un nuovo driver installato utilizzare dapprima Ripristino driver
11. file Altrimenti prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell Messaggio di errore codice bip o codice di diagnostica Descrizione del problema e procedure per la risoluzione dei problemi eseguite Come contattare Dell Per i clienti negli Stati Uniti chiamare 800 VWWW DELL 800 999 3355 K N B Se non si dispone di una connessione a Internet attiva possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto sulla distinta di imballaggi sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica La disponibilit varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente Per contattare Dell per problemi commerciali di assistenza tecnica o per supporto tecnico 1 Visitare support dell com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Choose A Country Region Scegli una nazione nella parte inferiore della pagina Come ottenere assistenza Fare clic su Contact Us Contattaci nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze Scegliere il metodo per contattare Dell pi comodo 75 Come ottenere assistenza 76 Indice analitico A aggiornamenti software e hardware 54 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione 50 risoluzione dei problemi 50 avvisi normati
12. in un armadio privo di aerazione Limitando l aerazione il computer si surriscalda e le prestazioni vengono penalizzate Installazione del computer Connessione a Internet N B I fornitori di servizi Internet ISP e i servizi da essi offerti variano da paese a paese Per effettuare una connessione a Internet necessaria una connessione via modem o di rete e un account presso un provider di servizi Internet ISP Se si utilizza una connessione di accesso remoto collegare una linea telefonica al connettore del modem sul computer e a quello a muro del telefono prima di impostare la connessione a Internet Se si utilizza una connessione modem e Seil computer viene installato in un angolo sulla scrivania lasciare almeno uno spazio di 5 1 cm tra il retro del computer e la parete per permettere il flusso d aria necessario per un adeguata ventilazione 15 Installazione del computer DSL o via cavo satellitare rivolgersi all ISP o al servizio telefonico cellulare per le istruzioni di installazione Configurazione della connessione a Internet Per impostare una connessione Internet con un collegamento sul desktop fornito dall ISP 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione 2 Fare doppio clic sull icona dell ISP sul desktop di Microsoft Windows 3 Seguire le istruzioni visualizzate per completare l impostazione Se non si dispone di un icona dell ISP sul de
13. sistema non funzioni correttamente Eseguire le prove System Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 TIME 0F DAY CLOCK LOST POWER PERDITA DI ALIMENTAZIONE ALL OROLOGIO DELL ORA DEL GIORNO Le impostazioni della configurazione di sistema sono danneggiate Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria Se il problema persiste provare a ripristinare i dati accedendo al programma di installazione di sistema quindi uscire immediatamente dal programma consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Se il messaggio riappare contattare la Dell consultare Come contattare Dell a pagina 75 TIME OF DAY CLOCK STOPPED OROLOGIO ORA DI SISTEMA INTERROTTO Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria di riserva che supporta le impostazioni di configurazione del sistema Collegare il computer a un presa elettrica per caricare la batteria Se il problema persiste contattare Dell vedere Come contattare Dell a pagina 75 Risoluzione dei problemi TIME 0F DAY NOT SET PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM ORA DEL GIORNO NON IMPOSTATA ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI INSTALLAZIONE DEL SISTEMA L ora o la data memorizzata nel programma di installazione del sistema non corrisponde all orologio di sistema Correggere le impostazioni per le opzioni Data e Ora Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori
14. 0 servizi in linea 70 Sistema operativo 65 supporto tecnico e servizio clienti 70 supporto Drivers and Utilities 56 66 Dell Diagnostics 47 Supporto Operating System 65 T Termini e condizioni 66 trasferimento delle informazioni su un nuovo computer 17 trasferimento guidato file e impostazioni 17 U unit supporto Drivers and Utilities 66 W Windows Vista Dell Factory Image Restore 61 Program Compatibility wizard Verifica guidata compatibilit programmi 53 reinstallazione 65 Ripristino configurazione di sistema 58 59 Ripristino driver di periferica 56 Indice analitico Windows XP impostazione di una connessione Internet 17 reinstallazione 65 ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo 56 Ripristino configurazione di sistema 58 59 Trasferimento guidato file e impostazioni 17 81 Indice analitico
15. Dell Vostro A100 A180 Guida all installazione e alla consultazione rapida Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalit le specifiche e informazioni rapide per l installazione il software e la risoluzione dei problemi per il computer Per ulteriori informazioni sul sistema operativo i dispositivi e le tecnologie consultare la Guida alla tecnologia Dell all indirizzo support dell com DOLL N B Avvisi e Attenzione K N B Un N B indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l utilizzo del computer AVVISO Un AVVISO indica un danno potenziale all hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema AN ATTENZIONE Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali lesioni personali o morte Se il computer acquistato un Dell n Series qualsiasi riferimento ai sistemi operativi Microsoft Windows in questo documento non applicabile Avviso del prodotto Macrovision Questo prodotto incorpora una tecnologia di protezione del copyright protetta da rivendicazioni di determinati brevetti statunitensi e da altri diritti di propriet intellettuale di Macrovision Corporation e di altri soggetti detentori di diritti L uso di tale tecnologia di protezione deve essere autorizzato da Macrovision Corporation ed previsto in ambito privato e per altri scopi limitati salvo diversa autorizzazione da parte di Macrovision Corporation E vietato decodificare o disassemblare il pr
16. ELLA TASTIERA Errore della tastiera o del cavo della tastiera non inserito No BOOT DEVICE AVAILABLE NESSUNA PERIFERICA DI AVVIO Nessuna partizione avviabile nel disco rigido oppure il cavo del disco rigido allentato oppure non vi alcun dispositivo avviabile e Seildiscorigido l unit di avvio accertarsi che i cavi siano collegati e che l unit sia installata correttamente e partizionata come unit di avvio e Accedereall Installazione del sistema ed accertarsi che le informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette consultare il Manuale d assistenza tecnica all indirizzo support dell com NO TIMER TICK INTERRUPT NESSUN INTERRUPT DI CICLO GENERATO DAL TEMPORIZZATORE Il problema potrebbe essere dovuto a un guasto o un chip difettoso sulla scheda di sistema consultare Come contattare Dell a pagina 75 per assistenza 45 Risoluzione dei problemi USB OVER CURRENT ERROR ERRORE DI SOVRACORRENTE ALL USB Scollegare il dispositivo USB Utilizzare una fonte di alimentazione esterna per il dispositivo USB NOTICE HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM AVVISO IL SISTEMA DI AUTOMONITORAGGIO DEL DISCO RIGIDO PRINCIPALE SECONDARIO IDE PRINCIPALE SECONDARIO SERIALE PRINCIPALE HA RIPORTAT
17. O CHE UN PARAMETRO HA SUPERATO IL SUO NORMALE INTERVALLO OPERATIVO DELL CONSIGLIA DI ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI REGOLARMENTE UN PARAMETRO FUORI INTERVALLO POTREBBE INDICARE 0 NON 46 INDICARE UN POTENZIALE PROBLEMA RELATIVO AL DISCO RIGIDO Errore S M A R T possibile errore dell HDD Questa funzione pu essere attivata o disattivata nelle impostazioni del BIOS Risoluzione dei problemi software e hardware Se durante l installazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene rilevata e configurata in modo errato possibile utilizzare l utilit Hardware Troubleshooter Risoluzione dei problemi hardware per risolvere i problemi di compatibilit Per avviare l utilit Hardware Troubleshooter Risoluzione dei problemi hardware Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista quindi fare clic su Guida e supporto tecnico 2 Digitarerisoluzione di problemi hardware nel campo di ricerca e premere lt Invio gt per iniziare la ricerca 3 Neirisultati della ricerca selezionare l opzione che meglio descrive il problema e proseguire con i passi successivi Dell Diagnostics A ATTENZIONE prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer Quando usare il programma Dell Diagnostics Se si riscontrano problemi con il computer effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software
18. THIS PROBLEM PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT Avviso PRECEDENTI TENTATIVI DI AVVIO DEL SISTEMA NON SONO RIUSCITI AL PUNTO DI ARRESTO NNNN PER ASSISTENZA PER LA SOLUZIONE DEL PROBLEMA PRENDERE NOTA DEL PUNTO DI CONTROLLO E CONTATTARE IL SUPPORTO TECNICO DELL Il computer non riuscito a completare la routine di avvio per tre volte consecutive per lo stesso errore consultare Come contattare Dell a pagina 75 per assistenza CMOS CHECKSUM ERROR ERRORE CHECKSUM DEL CMOS Possibile guasto alla scheda madre o batteria RTC scarica Sostituire la batteria Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com oppure consultare Come contattare Dell a pagina 75 per assistenza CPU FAN FAILURE MALFUNZIONAMENTO DELLA VENTOLA DELLA CPU Guasto alla ventola del processore Sostituire la ventola del processore Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com HARD DISK DRIVE FAILURE ERRORE DELL UNIT DISCO RIGIDO Possibile guasto del disco rigido durante il POST del disco rigido Controllare i cavi scambiare i dischi rigidi oppure consultare Come contattare Dell a pagina 75 per assistenza HARD DISK DRIVE READ FAILURE ERRORE DI LETTURA DEL DISCO RIGIDO Possibile guasto del disco rigido durante il test di avvio del disco rigido consultare Come contattare Dell a pagina 75 per assistenza Risoluzione dei problemi KEYBOARD FAILURE ERRORE D
19. ZO LETTO VALORE PREVISTO VALORE Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni 40 MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERRORE LOGICA DOUBLE WORD NELLA MEMORIA IN INDIRIZZO LETTO VALORE PREVISTO VALORE Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni MEMORY ODD EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERRORE LOGICA DISPARI PARI NELLA MEMORIA IN INDIRIZZO LETTO VALORE PREVISTO VALORE Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni MEMORY WRITE READ FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERRORE DI LETTURA SCRITTURA DELLA MEMORIA IN INDIRIZZO LETTO VALORE PREVISTO VALORE Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per mag
20. a 53 Risoluzione dei problemi ESEGUIRE IMMEDIATAMENTE UNA COPIA DI RISERVA DEI FILE e Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido i dischi floppy i CD oi DVD e Salvare e chiudere i file o i programmi aperti e arrestare il sistema selezionando il menu Avvio Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update invia tramite posta elettronica degli avvisi circa la disponibilit di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso Il servizio gratuito e pu essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti il formato e la frequenza di ricezione degli avvisi Per iscriversi al servizio di aggiornamento tecnico Dell visitare support dell com technicalupdate 54 Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica verificare se la causa del problema sia il driver e se necessario procedere al suo aggiornamento Microsoft Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista Quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer 2 Fare clic su Propriet Gestione periferiche K N B Verr visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente Se si amministratore del computer fare clic su Continua in caso contrario contattare l amministratore per continuare Reinstallazione del software Scorrere l elenco per verificare la presenza di un punto esclama
21. a scheda di sistema Errore del test del BIOS video Errore del test della cache della CPU Rimedio consigliato Accertarsi che non esistano requisiti speciali per il posizionamento del connettore della memoria del modulo di memoria consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Verificare che i moduli di memoria che s installano siano compatibili con il computer consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Se il problema persiste contattare Dell Sostituire la batteria consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Se il problema persiste contattare Dell Contattare Dell Contattare Dell Messaggi di errore A ATTENZIONE Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer Se il messaggio non incluso nell elenco consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio AUXILIARY DEVICE FAILURE ERRORE DEL DISPOSITIVO AUSILIARIO possibile che il touchpad o il mouse esterno sia difettoso Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo Attivare l opzione Pointing Device Dispositivo di puntamento nel programma di installazione di sistema Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni Se il problema persiste contattare Dell vedere Come c
22. ativi all ordine 72 Informazioni sul prodotto 72 Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia 72 Prima di contattare Dell 73 Come contattare Dell 75 Indice analitico 11 Sommario Informazioni sul computer Vista frontale unit ottica alloggiamento unit ottica opzionale connettore del microfono pulsante di accensione indicatore di alimentazione Informazioni sul computer 2 pulsante di espulsione cassetto dell unit ottica 4 connettori USB 2 0 2 6 connettore per cuffie 8 indicatore di attivit unit Informazioni sul computer Vista posteriore 1 connettore di 2 interruttore per la scelta alimentazione della tensione opzionale 3 indicatore 4 connettori del pannello dell alimentatore posteriore 5 slotper schede di 6 anello di sicurezza espansione N B connettori seriale e parallelo sono disponibili soltanto su Vostro A180 Informazioni sul computer Connettori del pannello posteriore Vostro A100 1 connettoredelmouse 2 indicatore di integrit del collegamento 3 connettore 4 indicatore di attivit dell adattatore di rete della rete 5 connettore della linea 6 connettore frontale della di ingresso linea in uscita 9 XL 7 connettore del 8 connettori USB 2 0 4 microfono 9 connettore video VGA 10 connettore della tastiera Informazioni sul computer Vostro A180
23. di periferica di Windows Vedere Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo a pagina 56 Se Ripristino dei driver di periferica non risolve il problema utilizzare Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows per riportare il sistema operativo allo stato in cui si trovava prima di installare il nuovo driver Vedere Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows a pagina 59 AVVISO Prima di eseguire l installazione effettuare il backup di tutti i dati del disco rigido primario Nelle configurazioni standard il disco rigido principale la prima unit rilevata dal computer Per reinstallare Windows necessario il supporto Sistema operativo di Dell e il supporto Drivers and Utilities di Dell K N B Il supporto Drivers and Utilities di Dell contiene i driver che sono stati installati durante l assemblaggio del computer Utilizzare il supporto Drivers and Utilities di Dell per caricare eventuali driver richiesti supporti Drivers and Utilities di Dell e Operating System di Dell potrebbero non essere forniti con il computer in base al paese in cui il computer stato ordinato o se i supporti non sono stati richiesti Reinstallazione del software Reinstallazione di Windows Il processo di reinstallazione pu richiedere da 1 a 2 ore Dopo avere reinstallato il sistema operativo occorre installare anche i driver di periferica il programma di protezione da
24. di periferica per cui si sta installando il driver ad esempio Audio o Video Fare doppio clic sul nome della periferica di cui si desidera installare il driver Fare clic sulla scheda Driver Aggiorna driver Cerca il software del driver nel computer 6 8 Fare clic su Sfoglia e individuare il percorso dove sono stati copiati precedentemente i file dei driver Quando appare il nome del driver appropriato fare clic sul nome del driver gt OK Avanti Fare clic su Fine e riavviare il sistema Ripristino del sistema operativo possibile ripristinare il sistema operativo nei modi seguenti L utilit Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows riporta il computer a uno stato operativo precedente senza per questo influenzare i file di dati Utilizzare Ripristino configurazione di sistema come prima soluzione per ripristinare il sistema operativo e mantenere i file di dati Dell Factory Image Restore disponibile in Windows Vista riporta il disco rigido allo stato operativo in cui era all acquisto del computer Questo programma elimina permanentemente tutti i dati nel disco rigido e rimuove gli eventuali programmi installati dopo aver ricevuto il computer Utilizzare Dell Factory Image Restore Ripristino immagine predefinita Dell soltanto se Ripristino configurazione di sistema non riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo e Se si ricevuto un supporto Operating System con i
25. do nel relativo alloggiamento Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni ERROR READING PCMCIA CARD ERRORE DURANTE LA LETTURA DELLA SCHEDA PCMCIA Il computer non in grado di identificare l ExpressCard Reinserire la scheda o provare un altra scheda Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni 36 EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED LA DIMENSIONE DELLA MEMORIA ESTESA CAMBIATA La quantit di memoria definita come memoria non volatile NVRAM non corrisponde alla memoria installata nel computer Riavviare il computer Se l errore si verifica di nuovo contattare la Dell consultare Come contattare Dell a pagina 75 THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE IL FILE DA COPIARE TROPPO GRANDE PER L UNIT DI DESTINAZIONE Le dimensioni del file che si sta tentando di copiare sono eccessive per il disco oppure il disco pieno Tentare di copiare il file su un altro disco o usare un disco con capacit maggiore A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS 2 lt gt I NOMI DI FILE NON POSSONO CONTENERE SEGUENTI CARATTERI 2 lt gt Nonutilizzare i caratteri indicati peri nomi di file GATE A20 FAILURE ERRORE DEL GATE A20 possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sos
26. e 19 Specifiche segue lInformazioni di sistema Livelli di interrupt Chip del BIOS NVRAM Controller di rete Vostro A100 Vostro A180 24 24 4Mb 8Mb interfaccia di rete integrata in grado di supportare comunicazioni 10 100 interfaccia di rete integrata in grado di supportare comunicazioni 10 100 Memoria Vostro A100 Vostro A180 Tipo 533 MHz 667 800 MHz Connettori della memoria uno due Capacit di memoria 512 MB 1GB 02GB 512MB 1GB02GB Memoria minima 512 MB 512MB Memoria massima 2GB 4GB 20 Specifiche Video Vostro A100 Vostro A180 Tipo Integrato scheda video integrata Intel GMA 950 Intel Graphics Media Accelerator 3100 memoria video fino a 256 MB condivisa ad una memoria di sistema totale inferiore a 512 MB Discreta n a scheda grafica PCI Express x16 fino a 25 W opzionale Audio Tipo audio Intel ad alta definizione Bus di espansione Vostro A100 Vostro A180 Tipo di bus PCI 2 3 PCI 2 3 SATA 1 0 e 2 0 PCI Express 1 0A USB 2 0 SATA 1 0 e 2 0 USB 2 0 21 Specifiche Bus di espansione segue Velocit del bus PCI dimensione del connettore larghezza dati del connettore massima 22 Vostro A100 Vostro A180 133 MB s PCI 1 5 Gbps e 3 0 Gbps SATA alta velocit di 480 Mbps massima velocit di 12 Mbps bassa velocit di 1 2 Mbps USB uno 124 piedini 32 bit 133 MB s PCI velocit bidirezionale slotx1 500 MB s PCI Express
27. e il computer ha riscontrato un possibile guasto alla scheda di sistema 31 Risoluzione dei problemi Se il computer emette un bip in fase di avvio seguire la procedura descritta 1 Annotareilcodice bip 2 Eseguire il programma Dell Diagnostics per individuare una causa pi grave consultare Dell Diagnostics a pagina 47 Codice Descrizione Rimedio consigliato brevi bip ripetuti 1 Errore di checksum nel BIOS Contattare Dell Possibile guasto alla scheda di sistema 32 Risoluzione dei problemi Codice Descrizione brevi bip ripetuti 2 Non stato rilevato alcun Rimedio consigliato Se sono installati almeno due moduli di memoria rimuoverli modulo di memoria 3 Possibile guasto alla scheda di sistema reinstallarne uno consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com quindi riavviare il sistema Se il computer si avvia normalmente reinstallare un modulo aggiuntivo Continuare fino a individuare il modulo difettoso o a reinstallare tutti i moduli senza errori Se disponibile installare nel computer una buona memoria dello stesso tipo consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Se il problema persiste contattare Dell Contattare Dell 33 Risoluzione dei problemi Codice brevi bip ripetuti 4 34 Descrizione Errore durante la lettura scrittura della RAM Errore dell orologio in tempo reale possibile guasto della batteria o dell
28. egistrata chieder le informazioni necessarie per identificare l ordine e fornir le informazioni relative Per conoscere il numero telefonico da contattare vedere Come contattare Dell a pagina 75 71 Come ottenere assistenza Problemi relativi all ordine Se si verifica un problema relativo all ordine come parti mancanti parti non corrette o fatturazione imprecisa contattare l assistenza alla clientela della Dell Prima di chiamare assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto Per conoscere il numero telefonico da contattare vedere Come contattare Dell a pagina 75 Informazioni sul prodotto Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell o per effettuare un ordine visitare il sito Web della Dell all indirizzo www dell com Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell ufficio vendite consultare Come contattare Dell a pagina 75 72 Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia Preparare tutti gli articoli da restituire per riparazione o rimborso seguendo la procedura descritta 1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali Return Material Authorization che dovr essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell imballaggio 2 Perconoscere il numero telefonico da contattare vedere Come contattare Dell a pagi
29. ettori per il supporto 2 0 connettore a 15 fori connettore RJ45 connettore 9 pin connettore 25 pin due connettori compatibili USB 2 0 sul pannello frontale e quattro sul pannello posteriore Tre connettori per supporto 5 1 Specifiche Connettori segue Vostro A100 Vostro A180 Connettori sulla scheda di sistema ATA seriale Unit disco floppy Ventola del processore Ventola del telaio PCI 2 3 PCI Express x1 PCI Express x16 Controllo sul pannello anteriore USB del pannello anteriore Connettore di testa HDA audio sul pannello anteriore Processore due connettori da 7 pin n a n a un connettore 4 pin un connettore 124 pin n a n a un connettore 10 pin un connettore 10 pin un connettore 10 pin saldato per processore Intel Atom quattro connettori a 7 piedini un connettore 34 pin un connettore 4 pin un connettore 4 pin due connettori da 124 pin un connettore 36 pin un connettore 164 pin un connettore 10 pin un connettore 10 pin un connettore 10 pin un connettore 775 pin 25 Specifiche Connettori segue Memoria Alimentazione a 12V Alimentazione Controlli e indicatori Vostro A100 Vostro A180 un connettore 240 pin un connettore 4 pin un connettore 24 pin due connettori da 240 pin un connettore 4 pin un connettore 24 pin Parte anteriore del computer Pulsante di accensione Indicatore di alimentazione Indicatore di atti
30. ezza fornite con il computer SE L INDICATORE DI ALIMENTAZIONE SPENTO Il computer spento o non alimentato e Collegare nuovamente il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica e Verificare che il computer si accenda correttamente anche senza le ciabatte i cavi prolunga e altri dispositivi di protezione elettrica e Verificare chele ciabatte utilizzate siano collegate a una presa elettrica e siano accese e Accertarsi che la presa elettrica funzioni collegandovi un altro apparecchio ad esempio una lampada 50 e Accertarsi che il cavo di alimentazione principale e il cavo del pannello anteriore siano saldamente collegati alla scheda di sistema consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com SE L INDICATORE DI ALIMENTAZIONE BLU E IL COMPUTER NON RISPONDE e Accertarsi che lo schermo sia collegato e acceso e Selo schermo collegato e alimentato consultare Codici bip a pagina 31 SE L INDICATORE DI ALIMENTAZIONE LAMPEGGIA IN BLU SOLTANTO VOSTRO A100 Il computer in modalit standby Premere un tasto sulla tastiera muovere il mouse o premere il pulsante di accensione per riprendere il normale funzionamento ELIMINARE LE INTERFERENZE Alcune possibili cause di interferenza sono e Cavidi prolunga di alimentazione per tastiere e per mouse un numero eccessivo di periferiche collegate a una presa mult
31. giori informazioni NO BOOT DEVICE AVAILABLE NESSUNA PERIFERICA DI AVVIO Il sistema non in grado di trovare il disco rigido Se il disco rigido il dispositivo di avvio accertarsi che sia installato inserito correttamente e partizionato come dispositivo di avvio NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE NESSUN SETTORE DI AVVIO SU DISCO RIGIDO possibile che il sistema operativo sia danneggiato Contattare la Dell consultare Come contattare Dell a pagina 75 Risoluzione dei problemi No TIMER TICK INTERRUPT NESSUN INTERRUPT DI CICLO GENERATO DAL TEMPORIZZATORE possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente Eseguire le prove System Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN MEMORIA 0 RISORSE INSUFFICIENTI PER COMPLETARE L OPERAZIONE CHIUDERE ALCUNE APPLICAZIONI E RIPROVARE Troppi programmi aperti Chiudere tutte le finestre e aprire il programma che si desidera usare OPERATING SYSTEM NOT FOUND IMPOSSIBILE TROVARE IL SISTEMA OPERATIVO Reinstallare il disco rigido consultare il Manuale d assistenza tecnica all indirizzo support dell com Se il problema persiste contattare Dell vedere Come contattare Dell a pagina 75 41 Risoluzione dei problemi OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM ERRORE DEL CHECKSUM DELLA ROM OPZIONALE Errore all interno del
32. i virus e altro software 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione 2 Inserire il supporto Operating System 3 Seviene visualizzato il messaggio Installazione di Windows fare clic su Esci 4 Riavviare il computer Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt K N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi spegnere il computer e riprovare 63 Reinstallazione del software 64 5 K N B passi successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta Al successivo avvio il computer si avvier in base alle periferiche specificate nel programma di installazione di sistema Quando viene visualizzato l elenco delle periferiche di avvio evidenziare CD DVD CD RW Drive e premere lt Invio gt Premere un tasto per Avvia da CD ROM e seguire le istruzioni visualizzate per completare l installazione Ricerca di informazioni K N B Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi Ricerca di informazioni N B Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer Documento Supporto Etichetta Contenuto Numero di servizio Codice di servizio espresso Il Nu
33. ina 58 per riportare il computer allo stato operativo in cui si trovava prima di installare il nuovo driver Uso del supporto Drivers and Utilities Se l utilizzo di Device Driver Rollback Ripristino driver di dispositivo o di System Restore Ripristino configurazione di sistema consultare Ripristino del sistema operativo a pagina 58 non risolve il problema reinstallare il driver dal supporto Drivers and Utilities 1 Conil desktop di Windows visualizzato inserire il supporto Drivers and Utilities 2 Se la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities passare al punto 3 altrimenti passare al punto 6 3 Quando si avvia il programma di installazione del supporto Drivers and Utilities seguire i prompt visualizzati K N B Nella maggior parte dei casi il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente In caso contrario avviare Windows Explorer fare clic sulla directory dell unit del supporto per visualizzare il contenuto del supporto e quindi fare doppio clic sul file autorcd exe Quando viene visualizzata la finestra Installazione guidata InstallShield completata rimuovere il supporto Drivers and Utilities e fare clic su Fine per riavviare il sistema Quando viene visualizzato il desktop di Windows reinserire il supporto Drivers and Utilities Nella schermata iniziale del sistema Dell fare clic su Avanti K N B Il programma Drivers and Utilities visualizza i driver soltanto
34. informazioni TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED ERRORE DEL CONTATORE DEL CHIP DEL TIMER 2 possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente Eseguire le prove System Set Serie del sistema nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 43 Risoluzione dei problemi UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE INTERRUPT IMPREVISTO IN MODALIT PROTETTA Il controller della tastiera potrebbe essere difettoso oppure un modulo di memoria potrebbe non essere inserito correttamente Eseguire le prove System Memory Memoria di sistema e Keyboard Controller Controller tastiera nel programma Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 X IS NOT ACCESSIBLE THE DEVICE IS NOT READY IMPOSSIBILE ACCEDERE A X PERIFERICA NON PRONTA Inserire un disco nell unit e provare nuovamente ad accedervi WARNING BATTERY IS CRITICALLY LOW Avviso BATTERIA QUASI SCARICA La batteria si sta scaricando Sostituire la batteria o collegare il computer a una presa elettrica in caso contrario attivare la modalit di sospensione o spegnere il computer 44 Messaggi di sistema K N B Se il messaggio non incluso nella tabella consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio ALERT PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT NNNN FOR HELP IN RESOLVING
35. ipla Pi multiprese collegate alla stessa presa elettrica Problemi relativi alla memoria A ATTENZIONE Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer SE SI RICEVE UN MESSAGGIO DI MEMORIA INSUFFICIENTE Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non utilizzati per cercare di risolvere il problema Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria Se necessario installare memoria aggiuntiva consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Risoluzione dei problemi Riposizionare i moduli di memoria consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per garantire che il computer stia comunicando correttamente con la memoria Eseguire Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 SE SI SPERIMENTANO ALTRI PROBLEMI DELLA MEMORIA Riposizionare i moduli di memoria consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per garantire che il computer stia comunicando correttamente con la memoria Accertarsi di seguire le istruzioni sull installazione della memoria consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Accertarsi che la memoria che si sta utilizzando sia supportata dal computer Per maggiori informazioni sul tipo di memoria supportata dal computer consultare Memoria a pagina 20 51 Ri
36. l computer possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo Tuttavia utilizzando il supporto Operating System tutti i dati presenti sul disco rigido verranno eliminati Utilizzare il supporto soltanto se Ripristino configurazione di sistema non riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows sistemi operativi Microsoft forniscono l opzione Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare uno stato operativo precedente del Reinstallazione del software computer senza modificare i file di dati a seguito di modifiche all hardware al software o ad altre impostazioni di sistema che hanno reso il computer instabile Eventuali modifiche effettuate da System Restore Ripristino configurazione di sistema al computer sono completamente reversibili AVVISO Eseguire i backup regolari dei file di dati Ripristino configurazione di sistema non esegue il monitoraggio e il ripristino di tali file K N B Le procedure illustrate in questo documento sono elaborate per la visualizzazione predefinita di Windows e pertanto potrebbero non corrispondere se il computer Dell stato configurato per la visualizzazione Windows classico K N B Impostare il computer Dell sulla visualizzazione Windows Classic Windows classico 59 Reinstallazione del software Avvio di Ripristino configurazione di sistema
37. la memoria ROM opzionale Contattare Dell consultare Come contattare Dell a pagina 75 A REQUIRED DLL FILE WAS NOT FOUND IMPOSSIBILE TROVARE UN FILE DLL NECESSARIO Non possibile trovare un file necessario per il programma che si sta tentando di aprire Rimuovere e reinstallare il programma Microsoft Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista Pannello di controllo Programmi Programmi e funzionalit 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare 3 Fare clic su Disinstalla Per informazioni sull installazione consultare la documentazione fornita con il programma 42 SECTOR NOT FOUND SETTORE NON TROVATO Ilsistema operativo non in grado di localizzare un settore sul disco rigido possibile che il disco rigido contenga un settore danneggiato o un errore nella tabella di allocazione file FAT Eseguire l utilit di controllo degli errori di Windows per controllare la struttura dei file nel disco rigido Per istruzioni accedere alla Guida e supporto tecnico di Windows facendo clic su Start Guida e supporto tecnico Se presente un numero elevato di settori danneggiati eseguire se possibile il backup dei dati quindi formattare il disco rigido SEEK ERROR ERRORE DI RICERCA Il sistema operativo non in grado di individuare una traccia specifica nel disco rigido SHUTDOWN FAILURE ARRESTO NON RIUSCITO possibile che un chip sulla scheda di
38. liance all indirizzo www dell com nella seguente posizione www dell com regulatory_compliance 66 e Informazioni sulla garanzia e Termini e condizioni solo per gli Stati Uniti Istruzioni di sicurezza Avvisi normativi Informazioni sull ergonomia e Contratto di licenza con l utente finale Documento Supporto Etichetta segue Ricerca di informazioni Contenuto Manuale di servizio Il Manuale di servizio del computer si trova all indirizzo support dell com Come rimuovere e sostituire i componenti Come configurare le impostazioni del sistema Procedure per la risoluzione dei problemi Guida alla tecnologia Dell La Guida alla tecnologia Dell disponibile sul disco rigido e sul sito Web di supporto all indirizzo support dell com Informazioni sul sistema operativo Uso e manutenzione dei dispositivi Informazioni sulle tecnologie quali RAID Internet sulla tecnologia wireless Bluetooth sulla posta elettronica e cos via Etichetta della licenza di Microsoft Windows La licenza di Microsoft Windows si trova sul computer Riporta il product key del sistema operativo 67 Ricerca di informazioni Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza A ATTENZIONE Se necessario rimuovere il coperchio del computer scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer Se si riscontra
39. mero di servizio Codice di servizio espresso si trova sul computer e Usare il numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support dell com o rivolgersi al supporto tecnico e Immettere il codice del servizio espresso per smistare la telefonata quando si contatta il supporto N B Il Numero di servizio Codice di servizio espresso si trova sul computer Supporto Operating System Il supporto Sistema operativo un CD o DVD che potrebbe essere spedito con il computer Reinstallazione del sistema operativo 65 Ricerca di informazioni Contenuto Documento Supporto Etichetta segue Supporto Drivers and Utilities Il supporto Drivers and Utilities un CD o DVD che potrebbe essere stato spedito con il computer e Un programma diagnostico per il computer Driver per il computer N B Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili all indirizzo support dell com e Desktop System Software DSS File Leggimi N B I file Leggimi possono essere compresi nel supporto per fornire gli ultimi aggiornamenti relativamente a modifiche tecniche operate sul computer o materiale di riferimento tecnico avanzato per assistenti tecnici o utenti esperti Documentazione sulla sicurezza sulle normative sulla garanzia e sul supporto Questo tipo di informazioni potrebbe essere fornito con il computer Per ulteriori informazioni sulle normative consultare la homepage Regulatory Comp
40. na 75 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si descrive il motivo della restituzione 3 Inserire anche una copia dell elenco di controllo della diagnostica vedere Elenco di controllo della Diagnostica a pagina 74 in cui vengono indicati le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics vedere Come contattare Dell a pagina 75 4 Se l oggetto viene restituito per ottenere un rimborso allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto cavi di alimentazione dischi floppy del software documentazione ecc 5 Imballarel apparecchiatura da restituire nel nei materiale i di imballaggio originale i o equivalente i L utente responsabile del pagamento delle spese di spedizione dell assicurazione dell eventuale prodotto restituito e si assume il rischio di perdite durante la spedizione alla Dell Non sono accettati imballaggi con pagamento alla consegna C 0 D Collect On Delivery Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente Prima di contattare Dell K N B Prima di chiamare assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso che consente al servizio di Come ottenere assistenza assistenza telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo pi efficiente possibile che venga richiesto anche il numero di servizio prese
41. ni selezionare la versione appropriata per il computer utilizzato 8 Quando viene visualizzato il menu principale di Dell Diagnostics selezionare il test che si desidera eseguire e seguire le istruzioni visualizzate Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi riscontrati con il computer seguire questi suggerimenti e Se si aggiunto o rimosso un componente prima dell inizio del problema rivedere le procedure di installazione e assicurarsi che Risoluzione dei problemi il componente venga installato correttamente consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com Se un dispositivo non funziona assicurarsi che sia collegato correttamente Se sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore annotarlo con precisione Questo messaggio potrebbe fornire informazioni determinanti per la diagnosi e la risoluzione del dei problema i da parte del personale del supporto tecnico Se si verifica un errore all interno di un programma consultare la documentazione di tale programma N B Le procedure in questo documento sono state scritte per la visualizzazione predefinita di Windows pertanto potrebbero non funzionare se l utente ha configurato il computer Dell con la visualizzazione classica di Windows 49 Risoluzione dei problemi Problemi relativi all alimentazione A ATTENZIONE Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione seguire le istruzioni di sicur
42. nte sul retro o sul fondo del computer Ricordarsi di compilare l elenco di controllo della diagnostica vedere Elenco di controllo della Diagnostica a pagina 74 Se possibile prima di chiamare la Dell per assistenza avviare il sistema e chiamare da un telefono vicino o in prossimit del computer Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione possibile solo sul computer Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile A ATTENZIONE Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer 73 Come ottenere assistenza 74 Elenco di controllo della Diagnostica Nome Data Indirizzo Numero di telefono Numero di servizio codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer Codice del servizio espresso Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali se fornito dal tecnico del supporto della Dell Sistema operativo e versione Periferiche Schede di espansione Il computer collegato a una rete S No Rete versione e adattatore di rete Programmi e versioni Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema Se il computer collegato ad una stampante stampare ciascun
43. nza Dell support dell com support jp dell com solo per il Giappone support euro dell com solo per l Europa Indirizzi di posta elettronica del supporto tecnico di Dell mobile_support us dell com support us dell com la techsupport dell com solo per i Paesi dell America Latina e dell area caraibica apsupport dell com solo per i Paesi asiatici o dell area del Pacifico Indirizzi di posta elettronica del marketing e commerciali di Dell apmarketing dell com solo per i Paesi asiatici o per l area del Pacifico sales_canada dell com solo per il Canada Protocollo di trasferimento dei file FTP anonimo ftp delllcom accedere come utente anonymous anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password Come ottenere assistenza Servizio AutoTech Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande pi frequenti poste dai clienti sui notebook e sui computer desktop Quando si contatta il servizio AutoTech utilizzare il telefono a toni per selezionare gli argomenti che corrispondono alle domande Per conoscere il numero telefonico da contattare vedere Come contattare Dell a pagina 75 Sistema automatizzato di controllo dello stato dell ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato accedere al sito Web support dell com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell ordine Una voce r
44. o contattare il proprio ISP Seguire le istruzioni visualizzate e utilizzare le informazioni di configurazione fornite dall ISP per completare la configurazione Installazione del computer Trasferimento delle informazioni su un nuovo computer Sistema operativo Microsoft Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista quindi su Trasferisci file e impostazioni gt Avvia Trasferimento dati Windows Nella finestra di dialogo Controllo account utente fare clic su Continua Fare clic su Avvia nuovo trasferimento o Continua un trasferimento in corso Seguire le istruzioni visualizzate fornite dalla procedura guidata Trasferimento dati Windows 17 Installazione del computer 18 Specifiche Specifiche N B Le offerte variano da paese a paese Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer fare clic su Start Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l opzione per visualizzare le informazioni relative al computer Processore Tipo di processore Memoria cache di secondo livello L2 Processore Intel Atom Processore Intel Pentium Dual Core Processore Intel Celeron Dual Core processore Intel Celeron 512 KB per i processori Intel Atom Intel Celeron Dual Core e Intel Celeron 1 MB per il processore Intel Pentium Dual Core Informazioni di sistema Insieme di chip Canali DMA Vostro A100 Vostro A180 Intel 945GC e ICH7 Intel G31 e ICH7 sette sett
45. o di sostanze contaminanti via etere G2 o inferiore come definito da ISA S71 04 1985 30 Risoluzione dei problemi A ATTENZIONE Per proteggersi dalla probabilit del verificarsi di scosse elettriche dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio A ATTENZIONE prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione osservare le istruzioni di sicurezza fornite con il computer Strumenti Indicatore di alimentazione L indicatore di alimentazione che si trova nella parte frontale del computer si accende e lampeggia o rimane fisso per indicare diversi stati Risoluzione dei problemi e Sel indicatore di accensione spento il computer spento o non alimentato e Sel indicatore di alimentazione blu fisso e il computer non risponde assicurarsi che lo schermo sia collegato e acceso e Se l indicatore lampeggia in blu soltanto Vostro A100 il computer in standby Premere un tasto sulla tastiera muovere il mouse o premere il pulsante di accensione per riprendere il normale funzionamento Codici bip Se il computer non in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor possibile che all avvio emetta una serie di segnali acustici Questa serie detta codice bip identifica il problema Un possibile codice bip costituito da tre brevi bip ripetuti che indicano ch
46. odotto Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso 2008 Dell Inc Tutti i diritti riservati E severamente vietata la riproduzione con qualsiasi strumento senza l autorizzazione scritta di Dell Inc Marchi utilizzati in questo documento Dell il logo DELL Vostro e MediaDirectsono marchi di Dell Inc Bluetooth un marchio registrato di Bluetooth SIG Inc ed utilizzato da Dell Inc su licenza ntel Pentium Core e Celeron sono marchi registrati di Intel Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi Blu ray Disc un marchio di Blu ray Disc Association Microsoft Windows Windows Vista e il logo sul pulsante Start di Windows Vista sono marchi commerciali o registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e o in altri Paesi Altri marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i nomi che ai prodotti stessi Dell Inc nega qualsiasi partecipazione di propriet relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua propriet Modello DCMTLF Luglio 2008 N P G048R Rev A00 Sommario Sommario Informazioni sul computer 7 Connessione a Internet 15 i Configurazione della connessione Vista frontale 7 alnternet 16 Vista posteriore 8 Trasferimento delle informazioni su un nuovo computer 17 Connettori SoLEannielia 9 Sistema o
47. ontattare Dell a pagina 75 Risoluzione dei problemi BAD COMMAND OR FILE NAME COMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto CACHE DISABLED DUE TO FAILURE CACHE DISABILITATA A CAUSA DI UN ERRORE Si verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore Contattare la Dell consultare Come contattare Dell a pagina 75 CD DRIVE CONTROLLER FAILURE ERRORE DEL CONTROLLER DELL UNIT CD L unit CD non risponde ai comandi inviati dal computer DATA ERROR ERRORE NEI DATI Impossibile leggere i dati nel disco rigido DECREASING AVAILABLE MEMORY DIMINUIZIONE IN CORSO DELLA MEMORIA DISPONIBILE possibile che uno o pi moduli di memoria siano difettosi o non correttamente inseriti Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni 35 Risoluzione dei problemi DISK C FAILED INITIALIZATION IMPOSSIBILE INIZIALIZZARE IL DISCO C Liinizializzazione del disco rigido non riuscita Eseguire i test sul disco rigido di Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 DRIVE NOT READY UNIT NON PRONTA L operazione richiede che nell alloggiamento sia presente un disco rigido prima di poter continuare Installare un disco rigi
48. per l hardware inizialmente installato sul computer Se sono stati installati ulteriori componenti hardware i driver per il nuovi Reinstallazione del software componenti potrebbero non essere visualizzati Se tali driver non sono visualizzati uscire dal programma Drivers and Utilities Per informazioni sui driver consultare la documentazione fornita con la periferica Viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto Drivers and Utilities sta rilevando l hardware presente nel computer driver utilizzati dal computer cono visualizzati automaticamente nella finestra Driver ResourceCD ha identificato questi componenti nel sistema Fare clic sul driver che si desidera reinstallare e seguire le istruzioni a video per continuare Se un particolare driver non presente nell elenco tale driver non necessario per il sistema operativo 57 Reinstallazione del software Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente 1 58 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista e fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer Fare clic su Propriet Gestione periferiche K N B Verr visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente Se si amministratore del computer fare clic su Continua in caso contrario contattare l amministratore per accedere a Gestione dispositivi Fare doppio clic sul tipo
49. perativo Microsoft Windows ESEGUIRE VERIFICA GUIDATA COMPATIBILIT PROGRAMMI Windows Vista Verifica guidata compatibilit programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente con un sistema operativo diverso da Windows Vista 1 Fare clic su Start Pannello di controllo Programmi Utilizzare un programma precedente con questa versione di Windows Nella schermata iniziale fare clic su Avanti 3 Seguire le istruzioni visualizzate Appare una schermata blu SPEGNERE IL COMPUTER Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse premere il pulsante di Risoluzione dei problemi alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8 10 secondi fino a quando il computer si spegne poi riavviare il sistema Altri problemi relativi al software CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE 0 RIVOLGERSI AL PRODUTTORE DEL SOFTWARE PER INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI e Accertarsiche il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer e Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software Per informazioni consultare la documentazione fornita con il software Accertarsidi avere installato e configurato correttamente il programma e Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma e Se necessario disinstallare e poi reinstallare il programm
50. perativo Microsoft posteriore Windows Vista 2 17 Vostro A100 9 Vostro N80 lana 10 Specifiche 19 Installazione del computer 11 Risoluzione dei problemi 31 Installazione rapida 11 Strumenti 0 0 31 f Indicatore di alimentazione 31 Installazione del computer in Codicibip 31 un armadio 14 Sommario Messaggi di errore Messaggi di sistema Risoluzione dei problemi software ehardware Dell Diagnostics Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Problemi relativi all alimentazione Problemi relativi alla memoria Blocchi e problemi relativi al software Servizio Dell Technical Update Reinstallazione del software Drier ci ea aa Identificazione di driver Reinstallazione di driver e utilit 54 55 55 55 55 Ripristino del sistema operativo Utilizzo di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft Windows Utilizzo di Dell Factory Image Restore Utilizzo del supporto Operating System Ricerca di informazioni Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza Supporto tecnico e servizio clienti i ar Servizi in linea Servizio AutoTech Sommario Sistema automatizzato di controllo dello stato dell ordine 71 Problemi rel
51. provare K N B Se viene visualizzato un messaggio che indica che non stata trovata alcuna partizione dell utilit di diagnostica eseguire Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell utilit della diagnostica nel disco rigido e seguire le istruzioni visualizzate Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Dell Drivers and Utilities 1 2 3 Inserire il supporto Drivers and Utilities Arrestare il sistema e riavviarlo Quando viene visualizzato il logo DELL premere immediatamente lt F12 gt K N B Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo attendere la visualizzazione del desktop di Microsoft Windows quindi spegnere il computer e riprovare K N B passi successivi modificano la sequenza di avvio soltanto per una volta All avvio successivo il sistema si avvia in base ai dispositivi specificati nel programma di installazione di sistema Quando viene visualizzato l elenco delle periferiche di avvio evidenziare CD DVD CD RW e premere lt Invio gt 5 Selezionare l opzione Boot from CD ROM Avvio da CD ROM dal menu visualizzato e premere lt Enter gt 6 Digitare 1 per avviare il menu del supporto e premere lt Invio gt per procedere 7 Selezionare Run the 32 Bit Dell Diagnostics Esegui Dell Diagnostics a 32 bit dall elenco numerato Se sono elencate pi versio
52. riferica o di una periferica 27 Specifiche Alimentazione Alimentatore c c Potenza 180 W Dissipazione del calore massima MHD 614 BTU h La dissipazione di calore viene calcolata utilizzando la potenza nominale di esercizio Tensione consultare le istruzioni di 200 240 Vc a 50 60 Hz 3 5 A sicurezza fornite con il computer per 115 230 Vc a 50 60 Hz 7 A 3 5 A informazioni importanti sulle impostazioni di tensione Batteria pulsante batteria pulsante al litio da 3 V CR2032 N B Vostro A180 pu supportare schede grafiche dedicate fino a 25 W o periferiche aggiuntive fino a 25 W Se sono richieste potenze superiori necessario aggiornare l alimentatore Dimensioni Altezza 35 9 cm 14 1 Larghezza 18 0 cm 7 1 28 Specifiche segue Dimensioni Profondit 45 0 cm 17 7 Peso 7 8 kg 17 2 libbre Specifiche ambientali Temperature Di esercizio Di stoccaggio Umidit relativa Vibrazione massima Di stoccaggio Urto massimo Di esercizio Di stoccaggio Da 10 C a 35 C 50 F a 95 F Da 40 C a 65 C da 40 F a 149 F Dal 20 al 80 senza condensa 5 500 Hz 2 2 Grms 15 min per lato 40 G 5 2 ms 10 onda emisinusoidale 105 G 5 2 ms 10 onda emisinusoidale 29 Specifiche segue Specifiche ambientali Altitudine Di esercizio da 15 2 a 3048 m da 50 a 10 000 piedi Di stoccaggio da 15 2 a 10 668 m da 50 a 35 000 piedi Livell
53. sktop o se si desidera impostare una connessione Internet con un ISP diverso eseguire la procedura nella seguente sezione appropriata K N B Se non possibile connettersi a Internet consultare la Guida alla tecnologia Dell disponibile sul disco rigido 16 e sul sito Web di supporto all indirizzo support dell com Se ci si collegati correttamente in passato l ISP potrebbe avere un interruzione del servizio Contattare l ISP per verificare lo stato del servizio o ripetere la connessione pi tardi K N B Tenere sotto mano le informazioni dell ISP Se non si dispone di un ISP consultare la procedura guidata Connectto the Internet Connessione a Internet Sistema operativo Microsoft Windows Vista 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione 2 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista Pannello di controllo 3 In Rete e Internet fare clic su Connetti a Internet 4 Nella finestra Connect to the Internet Connessione a Internet fare clic su Broadband PPPoE Banda larga PPPOE o su Dial up Remota in base alla modalit di connessione e Scegliere Banda larga se si utilizza una connessione DSL satellitare con un modem TV via cavo o con la tecnologia senza fili Bluetooth e Scegliere Remota se si utilizza un modem collegato alla linea telefonica o ISDN N B Se non si conosce il tipo di connessione selezionata fare clic su Aiutami a scegliere
54. soluzione dei problemi e Eseguire Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 Blocchi e problemi relativi al software A ATTENZIONE Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer Il computer non si avvia ACCERTARSI CHE IL CAVO DI ALIMENTAZIONE SIA PERFETTAMENTE COLLEGATO AL COMPUTER E ALLA PRESA ELETTRICA Il computer smette di rispondere AVVISO possibile perdere dati se non si effettua l arresto del sistema operativo SPEGNERE IL COMPUTER Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8 10 secondi fino a quando il computer si spegne poi riavviare il sistema 52 Il programma non risponde CHIUDERE IL PROGRAMMA 1 Premere contemporaneamente lt Ctrl gt lt Maiusc gt lt Esc gt per accedere a Task Manager quindi fare clic sulla scheda Applicazioni 2 Fare clic sul programma che non sta rispondendo e poi su Termina operazione Un programma si interrompe ripetutamente K N B La maggior parte dei programmi dispone delle istruzioni di installazione nella relativa documentazione o su un disco floppy un CD o un DVD CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE Se necessario disinstallare e poi reinstallare il programma Un programma stato progettato per una versione precedente del sistema o
55. sti durante la procedura di avvio Eseguire la prova Stuck Key Tasti bloccati in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 Risoluzione dei problemi LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT IL CONTENUTO DELLA LICENZA NON ACCESSIBILE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect M non pu verificare le limitazioni della Digital Rights Management DRM Gestione digitale dei diritti nel file e quindi il file non pu essere riprodotto consultare Dell Diagnostics a pagina 47 MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERRORE DELLA RIGA DELL INDIRIZZO DI MEMORIA ALL INDIRIZZO LETTURA VALORE PREVISTO VALORE Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente Reinstallare i moduli di memoria e se necessario sostituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni 39 Risoluzione dei problemi MEMORY ALLOCATION ERROR ERRORE DI ALLOCAZIONE DELLA MEMORIA Il software che si sta tentando di eseguire in conflitto con il sistema operativo con un altro programma o con un utilit Arrestare il sistema attendere 30 secondi quindi riavviarlo Provare a eseguire nuovamente il programma Se il messaggio di errore viene visualizzato di nuovo consultare la documentazione del software MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS READ VALUE EXPECTING VALUE ERRORE DELLA RIGA DEI DATI DELLA MEMORIA IN INDIRIZ
56. tituirli Consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com per maggiori informazioni GENERAL FAILURE ERRORE GENERALE Il sistema operativo non in grado di eseguire il comando Questo messaggio generalmente seguito da informazioni specifiche ad esempio Carta della stampante esaurita Adottare le misure adeguate HARD DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR ERRORE DI CONFIGURAZIONE DEL DISCO RIGIDO Il computer non in grado di identificare il tipo di unit Arrestare il sistema rimuovere il disco rigido consultare il Manuale di servizio all indirizzo support dell com e avviare il sistema da un CD Quindi arrestare il sistema installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema Eseguire le prove Hard Disk Drive Disco rigido in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 Risoluzione dei problemi HARD DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 ERRORE DEL CONTROLLER DEL DISCO RIGIDO 0 Il disco rigido non risponde ai comandi inviati dal sistema Arrestare il sistema rimuovere il disco rigido consultare il Manuale d assistenza tecnica all indirizzo support dell com e avviare il sistema da un CD Quindi arrestare il sistema installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema Se il problema persiste provare con un altra unit Eseguire le prove Hard Disk Drive Disco rigido in Dell Diagnostics consultare Dell Diagnostics a pagina 47 HARD DISK DRIVE FAILURE ERRORE
57. tivo un cerchio di colore giallo con accanto all icona di una o pi periferiche La presenza del punto esclamativo indica la necessit di reinstallare il driver esistente o di installare un nuovo driver consultare Reinstallazione di driver e utilit a pagina 55 Reinstallazione di driver e utilit AVVISO Il sito Web del supporto tecnico della Dell all indirizzo support dell com e il supporto Drivers and Utilitiesforniscono driver approvati peri computer Dell Se si installano driver ottenuti da altre fonti il computer potrebbe non funzionare correttamente 55 Reinstallazione del software Ripristino ad una versione precedente del driver di dispositivo Windows Vista 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer 2 Fare clic su Propriet Gestione periferiche K N B Verr visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente Se si amministratore del computer fare clic su Continua in caso contrario contattare l amministratore per accedere a Gestione dispositivi 3 Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica per cui si installato il nuovo driver quindi scegliere Propriet 4 Fare clic sulla scheda Driver Ripristina driver 56 Se l uso di Ripristino driver di periferica non risolve il problema usare Ripristino configurazione di sistema consultare Ripristino del sistema operativo a pag
58. un problema con il computer possibile completare i passi seguenti per diagnosticare e risolvere il problema 1 Consultare Suggerimenti per la risoluzione dei problemi a pagina 49 per le informazioni e le procedure relative al problema che si verificato Consultare Dell Diagnostics a pagina 47 per le procedure su come eseguire Dell Diagnostics Compilare l Elenco di controllo della Diagnostica a pagina 74 Ea 2 Come ottenere assistenza Usare l ampia gamma di servizi in linea disponibili all indirizzo del supporto della Dell support dell com per informazioni sulle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi Consultare Servizi in linea a pagina 70 per un elenco completo dei servizi disponibili su Dell Support Se i passi precedenti non hanno risolto il problema consultare Come contattare Dell a pagina 75 N B Telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste dal personale addetto N B Il sistema di codice del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi 69 Come ottenere assistenza Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di supporto adatto Se il codice del servizio espresso non disponibile aprire la cartella Dell Accessories Accessori
59. vi 66 c Codice del servizio espresso 65 codici bip 31 come contattare Dell 69 75 connessione cavi di alimentazione 12 modem 12 monitor 11 rete 13 Indice analitico Contratto di licenza con l utente finale EULA 66 D Dell come contattare 69 75 Factory Image Restore 61 supporto tecnico e servizio clienti 70 Dell Diagnostics 47 avvio dal disco rigido 47 avvio dal supporto Drivers and Utilities 48 Dell Factory Image Restore Ripristino immagine predefinita Dell 61 diagnostica codici bip 31 Dell 47 mn Indice analitico documentazione 65 Guida alla Tecnologia Dell 67 Manuale di servizio 67 driver 55 identificazione 55 reinstallazione 55 ripristino ad una versione precedente 56 E etichetta della licenza 67 etichetta della licenza di Windows 67 F Factory Image Restore 61 G Guida alla tecnologia Dell 67 78 impostazione installazione del computer in una struttura 14 Internet 16 informazioni sull assistenza 66 informazioni sull ergonomia 66 informazioni sulla garanzia 66 informazioni sulla sicurezza 66 installazione computer 11 installazione rapida 11 Internet 15 impostazione 16 Manuale per l assistenza 67 memoria risoluzione dei problemi 51 messaggi di errore codici bip 31 numeri di telefono 75 Numero di servizio 65 P problemi compatibilit dei programmi e di Windows 53 ripristinare ad uno stato precedente 59
60. vit delle unit 26 Vostro A100 pulsante indicatore blu Acceso indicatore lampeggiante blu Standby spento Spento indicatore blu La luce blu intermittente indica che il computer sta leggendo o scrivendo dati da e su disco rigido SATA o CD DVD Vostro A180 pulsante indicatore blu Acceso spento stati di spento e standby indicatore blu La luce blu intermittente indica che il computer sta leggendo o scrivendo dati da e su disco rigido SATA o CD DVD Controlli e indicatori segue Specifiche Parte posteriore del computer Indicatore di integrit del collegamento sull adattatore di rete integrato Indicatore di attivit di rete sulla scheda di rete integrata LED di alimentazione Vostro A100 Vostro A180 indicatore verde E presente una connessione funzionante tra la rete e il computer Spento nessun indicatore Il computer non rileva alcuna connessione fisica alla rete indicatore giallo lampeggiante indicatore verde Acceso spento Indica un indicatore verde E presente una connessione funzionante tra la rete e il computer Spento nessun indicatore Il computer non rileva alcuna connessione fisica alla rete indicatore giallo lampeggiante indicatore verde Acceso spento Indica un malfunzionamento malfunzionamento dell alimentazione dell alimentazione della scheda madre della scheda madre o di una pe
61. vuto il computer Se possibile eseguire il backup dei dati prima di utilizzare queste opzioni Utilizzare Dell Factory Image Restore Ripristino immagine predefinita Dell soltanto se Ripristino configurazione di sistema non riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo K N B Dell Factory Image Restore potrebbe non essere disponibile in alcuni paesi o per specifici computer Utilizzare Dell Factory Image Restore Windows Vista esclusivamente come ultimo metodo di ripristino del sistema operativo Tali opzioni consentono di ripristinare lo stato operativo in cui si trovava il disco rigido al momento dell acquisto del computer programmi o i file aggiunti da quando si ricevuto il computer inclusi i file di dati vengono Reinstallazione del software eliminati permanentemente dal disco rigido file di dati comprendono documenti fogli elettronici messaggi di posta elettronica foto digitali file musicali e cos via Se possibile effettuare un backup di tutti i dati prima di utilizzare Factory Image Restore Dell Factory Image Restore soltanto Windows Vista 1 Accendere il computer Quando viene visualizzato il logo Dell premere lt F8 gt diverse volte per accedere alla finestra Vista Advanced Boot Options Opzioni di avvio avanzate di Vista Selezionare Ripristina il computer 3 Viene visualizzata la finestra System Recovery Options Opzioni ripristino di sistema 4 Selezionare un layout

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