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Il lavoro al videoterminale
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1. Figura 58 Poggiapolsi di vario tipo Figura 59 Mouse pad con poggiapolsi integrato Figura 60 Vari modelli di mouse modelli qui rappresentati sono ideati per i destrimani Alcuni di questi modelli sono proposti anche nella versione per mancini 43 Poich molte persone si lamentano dei disa gi causati dall uso prolungato del mouse ecco alcuni suggerimenti pratici per ridurre tali disagi e adattate le funzioni del mouse alle esi genze individuali Questo pu valere per la velocit di doppio clic la sensibilit la velocit di accelerazione e la modalit di visualizzazione del puntatore e sforzatevi di usare il mouse con l altra mano All inizio avrete le stesse difficolt che incontra un destrimane quando cerca di scrivere con la mano sinistra e evitate se possibile di fare doppio clic con l indice e servitevi dei cosiddetti shortcut scorcia toie quando ne avete la possibilit Questi comandi sono uguali all interno degli stessi gruppi di programmi e sono facili da imparare Il vantaggio che in questo modo evitate di passare continuamente dalla tastiera al mouse e questo vi facilita il lavoro Sotto il mouse bene sistemare un tappe tino a patto che sul tavolo ci sia lo spazio necessario fig 61 Con il mouse ottico si pu fare a meno del mouse pad in quanto sufficiente sistemare un foglio di carta sotto il mouse Esistono anche mouse senza fili che risolvono una volta pe
2. movimenti ripetitivi 91 Variare il tipo di seduta durante la giornata 9 3 4 Problemi con il mouse di lavoro molto importante Sedersi in modo ergonomico su una buona sedia significa assumere diverse posture e di tanto in tanto anche alzarsi e camminare Questo favorisce il nutrimento dei dischi intervertebrali rilassa e distende la musco latura aiutando inoltre la circolazione delle gambe e dei glutei Usare la sedia in modo poco ortodosso pu a volte essere di beneficio al corpo fig 130 Negli ultimi anni si discusso molto dei problemi legati all uso del mouse tanto che un concetto come sindrome del mouse entrato ormai nel linguaggio comune Tuttavia fin troppo facile attribuire a tale sindrome tutti i disturbi muscolo scheleletrici che interessano la zona compresa tra le dita e le spalle Figura 130 Cambiamenti posturali 92 Per evitare fastidi connessi all uso ripetuto del mouse possono essere utili i seguenti consigli e alternate tastiera e Mouse e usate i shortcut combinazione di tasti questo possibile con quasi tutti programmi e togliete la mano dal mouse nei momenti di inattivit e prendetevi tante piccole pause e mas Saggiatevi i punti indolenziti delle dita Anche lo stretching pu essere utile e collocate il mouse pi o meno all altezza della tastiera in Modo che sia facilmente accessibile e afferrate il mouse con la mano rilassata Figura 131 o
3. Informazioni dettagliate per specialisti e non Suva sicurezza sul lavoro Il lavoro al videoterminale Informazioni dettagliate per specialisti e non Suva Istituto nazionale svizzero di assicurazione contro gli infortuni Tutela della salute Casella postale 6002 Lucerna Telefono 041 419 51 11 Per ordinazioni Internet www suva ch waswo Fax 041 419 59 17 Il lavoro al videoterminale Informazioni dettagliate per specialisti e non Autori Walter Lips Suva Divisione sicurezza sul lavoro Settore fisica Lucerna Carlo Matzinger Suva Divisione sicurezza sul lavoro Settore fisica Lucerna Consulenza tecnica Prof Dr rer nat Dr med Helmut Krueger Dr sc nat Christoph Schierz Istituto di igiene e fisiologia del lavoro del PF di Zurigo Disegni Lucas Zbinden Lobsigen Foto Ruedi Hopfner Lucerna Riproduzione autorizzata con citazione della fonte 12 edizione 1983 Edizione completamente riveduta marzo 2003 102 edizione agosto 20083 da 196000 a 193000 copie Codice 44022 i Prefazione alla 10 edizione 2003 L opuscolo Il lavoro al videoterminale stato pubblicato per la prima volta dalla Suva nel 1983 Da allora ne sono stato stampate oltre 400000 copie continui adattamenti nel mondo della tecnologia e le scoperte effettuate in questo campo non hanno reso meno attuale la presente pub blicazione sempre molto richiesta Nella presente edizione completamente rimessa a nuovo non
4. Samedan Lugano Basel Ms Binningen Genf Cointrin Pully Sion Bern ss Liebefeld Z rich S SMA Chur La Chaux li de Fonds Figura 121 Costi annui per un impianto di umidificazione elettrico relativi ad ogni posto di lavoro fonte Meierhans amp Partner AG F llanden Basi di calcolo 50 m d aria per ora e posto di lavoro temperatura ambiente 22 C funzionamento per tutto l anno costo dell elettricit 25 centesimi per kWh 31 82 9 1 2 2 Ambienti con ventilazione naturale In mancanza di un impianto di climatizza zione si deve quanto meno poter aprire le finestre Si raccomanda di aerare i locali ogni ora La presenza di piante verdi pu aumentare l umidit nell aria In estate pu bastare un piccolo ventilatore per incrementare il benessere dei lavoratori L aria che circola nell ambiente toglie l umi dit dal corpo permettendo una corretta traspirazione Attenzione mai lavorare con il getto d aria puntato addosso perch peri coloso per salute fig 122 Figura 122 Piccoli ventilatori sul posto di lavoro Un umidificatore pu portare l umidit del l aria a livelli accettabili dal punto di vista fisiologico soprattutto in inverno Anche questo apparecchio deve essere sottoposto ad interventi di manutenzione regolari 9 1 2 3 Malesseri fisici Un cattivo microclima pu nuocere alla sa lute e provocare malattie da raffreddamento pe
5. APT A amp ciro i tTEks LETTE ds Hog TRELE STR DI UE LL aria iis riain STR IT PRECSSO suse isti de peg di Le PTC HA prio di eri FELTI T HA progr Ono E To Dm TE DH ETA DHT Ain seta east eri A ei divini E pone cara ica liga stati Bi COTE luis gu gaia ni maggio i desio DM i PORTIA pi SOSTE Feo Ca pre i LA i BIBI DAT A OAV perio os rd ano iste a AEri tg Cri i a a ferro ch ie Ep di ii e e ara Lib Fi e i par FRIT IR Perri A A etiopi Mon pria brio pae peo io i ro ee oe rr o aari miti Li ppn pra booger N Pod dela cora pr fg noe ca cem OTEN emi Lene con po rie Le i diri mr o RUFO LEL sare pira aereo onto me uit ge nina cha rar l e i eni ADR ii SE STAR sli a Fo Dart pAr raffina Cig valli CHF cossa fase dda ca ah pi par e i ia pena cora AAEH coi di pe ST i i ic rio er i Al cora de Pe i A La e Figura 39 Desktop ideale per determinate attivit con la barra degli strumenti orizzontale Comune impostazione in molti programmi i i i i i i m e es T n AE a n i o e sb DEST En mons ee J CE spago h pagar D e a A a nici ra AJ h da pie pri ai ia e a pn a i ae ie pia ma ii aE T CE EHE p HH A a O i Ba AI Hga i ishg po epr pe pepe p perei a del i L arte ci progr if copio pa de a sii ie erba ue prgn piii ce i e e n pe ni mm rar tr perg e e e e ed iel rar rm an fade ti FEA S pT EA E i ei de ue D EOL A T BE eee p fee p gr l ein i deg e pope pe ea ni DI
6. Ad essere colpite sono soprattutto le persone legger mente ipermetropi che da giovani compen savano la loro ipermetropia con uno sforzo accomodativo infatti noto che i presbiti vedono male da vicino Ma le brevi distanze sono fondamentali quando si lavora al VDT cos come per tutte le attivit d ufficio Gli occhiali non servono soltanto alle persone con un deficit visivo ma anche alle persone meno giovani con una vista normale L enorme diffusione degli schermi policromi ha messo in evidenza due problemi da un lato il nostro occhio rifrange i colori in modo non uniforme Il colore blu ad esem pio viene rifratto in modo pi forte il rosso con minor intensit Questo aumenta lo sforzo visivo degli occhi nel leggere i carat teri di diversi colori focalizzazione Occorre anche sottolineare che la maggior parte della popolazione circa l8 degli uomini e lo 0 5 delle donne ha difficolt nel distin guere i colori e questo pu condurre a seri problemi quando si tratta di evidenziare un testo con vari colori o di utilizzare un carat tere di segnalazione Prima di usare il colore nella visualizzazione sullo schermo occorre valutare attentamente vantaggi e svantaggi di questa scelta 9 2 3 Visite oculistiche Uno schermo di buona qualit collocato e regolato in altezza correttamente una buona illuminazione sul posto di lavoro tutti questi fattori a volte possono non bastare lavoratori che soffrono di br
7. altezza in quanto uno schermo piatto da 18 pollici ha una risoluzione di 1280 x 1024 Si possono quindi prevedere ulteriori sviluppi nelle tecnologie dei videoterminali 7 6 2 Illuminazione dei locali Una stazione di lavoro CAD comporta un intenso impegno visivo e per leggere cor rettamente il contenuto sullo schermo si richiedono elevati requisiti A complicare il tutto c il fatto che si utilizzano piani il cui contenuto riprodotto con caratteri molto piccoli Per questi motivi l illuminazione deve essere uniforme e senza abbaglia menti adattabile alle esigenze dell utente Per illuminare in maniera ottimale la superfi cie di lavoro si consiglia di utilizzare una moderna lampada da tavolo Le postazioni CAD si trovano spesso in vecchi uffici dove l impianto di illuminazione non del tutto soddisfacente Per migliorare le condizioni di lavoro una delle prime misure da attuare installare delle lampade ad illuminazione indiretta capitolo 8 3 Solo in casi eccezionali per evitare i fenomeni di abbagliamento occorre montare un filtro su uno schermo da 21 pollici Se possibile lo schermo deve essere spostato o l illumi nazione deve essere adeguata L impiego di uno schermo piatto per applicativi CAD pu migliorare di gran lunga le condizioni di lavoro 7 6 3 Arredi di ufficio Una postazione CAD con uno schermo di grandi dimensioni richiede necessariamente un tavolo di dimensioni adeguate La distanza di
8. caratteri chiari su sfondo scuro rappresentazione negativa Lo sfarfallio viene quindi perce pito pi intensamente Luminanza Luminanza et Luce diurna Figura 25 Oscillazioni della luminanza con il tempo grado di oscillazione per diverse sorgenti luminose 50 40 A mr senza S sfarfallio 2 o 20 N C percezione g 10 dello sfarfallio n O 10 1 10 102 109 Luminanza cd m 104 Figura 26 Aumento della frequenza di fusione in funzione della luminanza per la modulazione sinusoidale della sorgente luminosa e Posizione del campo di sfarfallio nel campo visivo La frequenza di fusione maggiore nella zona periferica del campo visivo rispetto al suo centro in casi estremi soprattutto nei giovani pu toccare i 100 110 Hz In questi casi l oscillazione dell immagine chiaramente visibile Questo spiega perch lo sfarfallio non percepibile quando si osserva in modo diretto lo schermo men tre lo si nota gettando un rapido sguardo allo schermo e Sensibilit individuale Luminanza Lampada fluorescente Lampada fluorescente con alimentatore HF 10 23 24 2 4 6 Velocit di percezione Con questo termine intendiamo il lasso di tempo che intercorre tra la presentazione dell oggetto e la sua percezione visiva Essa tanto pi grande quanto maggiore il livello medio di luminanza e quanto pi marcata la diffe
9. diffusi nonostante siano la migliore soluzione dal punto di vista ergonomico In linea di massima prima di scegliere un poggiapiedi bisogna tenere conto della lun ghezza delle gambe e delle esigenze indivi duali Il poggiapiedi ideale dovrebbe essere largo non meno di 45 cm e profondo come minimo 35 cm con un inclinazione che varia da 0 a 20 e regolabile in altezza entro un margine di 15 cm Tuttavia un poggia piedi di queste dimensioni riduce la libert di movimento delle gambe Per evitare che possa scivolare sufficiente collocare sotto di esso una base antisdrucciolo o fissarlo al tavolo di lavoro fig 87 Sono da evitare i poggiapiedi piccoli sui quali lo spazio limitato ai piedi appoggiati su un tubo o una barra fig 88 Se si lavora con un dittafono il comando a pedale deve essere integrato nel poggiapiedi Esistono varie ditte che offrono questa pos sibilit 7 4 Postura In numerose pubblicazioni quando si parla di postura corretta al VDT si identifica senza alcuna motivazione fisiologica quella con il tronco eretto In realt alcune indagini svolte dal PF di Zurigo hanno rilevato che circa il 90 degli addetti al VDT assume sponta neamente una posizione pi o meno incli nata all indietro e questo contribuisce ad alleviare il carico sulla schiena Altre indagini svolte in Svezia hanno messo in luce che un inclinazione molto pronunciata all indietro fino a 120 riduce la pressione
10. ecc si possono tollerare de viazioni dalla norma fino a 10 cm L altezza disponibile per le gambe dipende dall altezza della superficie di lavoro e in nessun caso deve essere ridotta a causa della presenza di cassetti o di altri oggetti ingombranti fig 65 Figura 65 Spazio insufficiente per le gambe 5 5 Colore colori pi indicati per il piano di lavoro sono le tonalit neutre ad es grigio verde o beige poco riflettenti grado di riflessione compreso tra 20 e 50 La superficie del piano deve essere opaca 5 6 Canalina portacavi Il piano di lavoro deve essere munito di una canalina portacavi per rimediare al problema dei cavi tipico degli uffici fig 66 Se i cavi finiscono in una canalina incassata nel pavi mento si evita contemporaneamente anche il pericolo di inciampare Inoltre avete la possibilit di unire i vari cavi con appositi ausili fig 67 5 7 Scrittoio o scrivania alta sorprendente notare come lo scrittoio tipico mobile d ufficio risalente a decenni fa ricomparso negli uffici Moderni Passare dalla posizione seduta a quella in piedi pu giovare al fisico in quanto allevia i disturbi legati alla sedentariet Questo si rivela salu tare soprattutto per le persone in sovrappe so in quanto cambiare spesso posizione comporta un maggior dispendio energetico e aiuta a vincere la pigrizia a patto che le persone dimostrino la volont di cambiare le proprie abitudini Fi
11. fissa ma asseconda i movimenti naturali del corpo quando ci si piega in avanti o all in dietro contribuendo anche a rafforzare muscoli della schiena importante tuttavia che il meccanismo di molleggio sia adattato al peso corporeo lavoratori dell area asiatica hanno una schiena piuttosto diritta rispetto a quella degli europei ossia con una curvatura a S meno pronunciata e quindi hanno diffi colt a sedersi sulle nostre sedie 6 5 Braccioli Avere una sedia con i braccioli lunghi alquanto sconveniente per chi lavora al VDT Per questo motivo si preferiscono i braccioli corti anche se nella maggior parte dei casi se ne sconsiglia addirittura l uso Disporre di braccioli corti non porta alcun beneficio significativo per gli addetti al VDT in quanto servono semplicemente come aiuto per sedersi e rialzarsi Se una sedia dispone di braccioli questi devono essere regolabili in altezza importante invece che davanti alla tastiera l operatore possa disporre di un Figura 80 Appoggio per l avambraccio da fissare liberamente sul piano di lavoro appoggio per gli avambracci o il palmo delle mani Per non affaticare le braccia quando si la vora con la tastiera ci sono varie soluzioni In alcuni casi potrebbe essere utile fissare un appoggio direttamente sul bordo della scrivania fig 80 6 6 Sedie alternative In alternativa alla classica sedia da ufficio da un po di tempo vengono proposte nuove s
12. menti inutili Ad esempio avete bisogno in Word delle icone per il disegno in basso o sulla barra di scorrimento orizzontale Lavorate con il righello verticale Le figure da 38 a 40 vi mostrano quanto spazio potete guadagnare mettendo in secondo piano tutti gli strumenti che non servono per il vostro lavoro Per lavorare in maniera ottimale create la vostra barra personalizzata Ogni volta che dovete inserire il 2 per indicare i metri qua drati potete servirvi dell apposita icona evitando cos di passare attraverso il menu formato carattere tipo Alcuni comandi possono essere impartiti anche da tastiera x a ip i A Rpg i E TAEAE Creme AE m een likta cl i IE a al pm i a pt i a E mer mpri mi pen pre cn ipia ippa m pi ppp nen NIDO AEO pui hiki IT h LENEE de ORESTE CORIO E di a E me H E i Gobi li ini Cali dito i cli ine Paghi inno Riza gi in ian kii paya m e A E CO RALE di di i Liri Veleni mmip pri priere mo ci sheh pere rini brin E mpre cpr gere BATA i DT ant E peT di gi STO T EE BJ DI Ue iA E PES E RO SI E TAP I Ai E I i I i A A e n A ire pie i ren Pri ce i eere LR EH ESC EE peie IF Li4 Pane di mara di Spine Se rea PB te pe rin sii e rm for rai hi erge PA FR n do dela era o i pae aa ra di rioni Sr ne i ram wr e a fr ci i A ii ra TEE CSI Ne a rare eno es o e gi ere a r ci co A a Figura 38 Desktop con strumenti inutili che riducono lo spazio utile sullo schermo
13. mentre la distanza di lettura per le normali attivit d ufficio ben inferiore Abbiamo gi spiegato il motivo per cui lo schermo deve essere collocato direttamente sul piano di lavoro il pi possibile in basso Questo vale soprattutto per chi porta gli occhiali in quanto semplifica molti problemi Chi lavora prevalentemente al VDT dovrebbe utilizzare lenti Mmonofocali adeguate alla distanza di lettura dallo schermo Il vantag gio di questo tipo di occhiali sta nella con venienza e nel campo visivo ampio e senza distorsioni Se per motivi professionali si obbligati a guardare spesso lontano ad es gli addetti ad uno sportello pubblico bisogner ricor 87 38 rere a lenti multifocali Le normali lenti bifo cali con una piccola zona per la vicinanza nella parte bassa della lente sono spesso scomode per il lavoro al VDT La zona per la vicinanza deve essere ingrandita e la linea di separazione tra la zona per la visione da a monofocale Soluzione standard Soluzioni speciali pi costose d multifocale Figura 126 Rappresentazione schematica delle tipologie di lenti per la correzione dei deficit visivi e della presbiopia indicati per i videoterminalisti O Punto di fuoriuscita della linea visiva attraverso la lente guardando lo schermo F Zona per la visione da lontano MM Zona per la visione da vicino per schermo B tastiera T oppure testo V I Zona di scarsa qualit ottica a Zon
14. 6 Ergonomia del software Molti lettori si stupiranno di trovare in questa sede alcune informazioni sull ergonomia del software y L obiettivo di questa materia adattare sistema di dialogo di un software alle Sigenze dell utilizzatore Con il passaggio dai programmi DOS alle applicazioni Windows si verificato uno spostamento nelle problematiche dal pro grammatore all utente Se prima si era soliti lavorare con caratteri verdi o arancione pre definiti e interlinea fissa in visualizzazione negativa oggi il desktop pu essere perso nalizzato in base alle proprie esigenze L ambiente dei programmi costituito sem pre da una struttura modulare nella quale programmi possono essere adattati alle esi genze di un particolare gruppo di utenti I comandi dei programmi sono stati sempli ficati con l introduzione del sistema operativo Windows anche se i problemi non sono stati eliminati del tutto opportuno dare alcuni suggerimenti su come l utente pu gestire al meglio il desktop con i programmi pi comuni Quello dell ergonomia del software un terreno delicato e impegnativo e pertanto non intendiamo addentrarci ulteriormente in questa materia Chi interessato a questo argomento trover numerosi spunti di riflessione nella serie di norme UNI EN ISO 9241 parte 10 17 3 6 1 Personalizzazione del desktop Non occupate tutto lo spazio peraltro limi tato sul desktop con documenti o collega
15. Chiarezza 102 Colore della luce 20 68 Combinazione di tasti 93 Compatibilit elettromagnetica 79 Compiti 101 103 Completezza 102 Computer portatili 11 34 36 Consumo energetico 32 33 Confronto tra schermi 26 Contrasto 18 Contrasto dei caratteri 18 30 Contrasto di colore 18 Cristalli liquidi 11 33 Curvatura 32 Cuscini a cuneo 53 D Danni al feto 78 Deficit visivi 86 89 Desktop 35 Diagonale dello schermo 27 31 Differenza di luminanza 18 21 24 Dimensione dei caratteri 30 31 Dimensioni dello schermo 28 31 Direttiva 90 270 CE 24 Direzione dello sguardo 17 22 33 37 Disagio psicologico 13 Disposizione dei tasti 40 Distanza visiva 30 37 Distorsione 32 Disturbi 13 89 90 93 Documenti 57 58 Dolori 13 80 91 Dolori alla nuca 88 Dominanza 103 Doppio clic 43 44 93 Dot pitch 32 Durata di una sedia 56 E Effetto cancerogeno 78 Elenco dei fornitori 112 Elettromagnetismo 24 32 78 79 Emissioni di ozono 60 Emissioni radioattive 26 Ergonomia 3 10 15 40 63 66 108 Ergonomia del software 34 Esercizi di ginnastica 95 99 Esercizi di stretching 95 99 E Fattore di manutenzione 16 Fattori psicosociali di stress 105 107 Feedback 102 Filtri per monitor 28 29 78 Filtro a carbone attivo 60 Fitness per gli occhi 89 Flessibilit 103 Flusso luminoso 16 Font 31 Fotometro 16 Frequenza di fusione 23 G Geometria dell immagine 32 Ginnastica oculare 89 90 Grado di oscillazione 23 Grado di rifle
16. Valori superiori fino a 1000 lux sono indicati per le persone ipovedenti o anziane Per evitare una riduzione fastidiosa del contrasto sullo schermo questi valori di iluminamento dovrebbero essere ottenuti solo localmente ad es con una lampada da tavolo Una maggiore quantit di luce pu innalzare il livello dell attenzione e di conseguenza aumentare il rendimento Le lampade da soffitto a luce indiretta e da lavoro possono raggiungere teoricamente lo stesso grado di illuminamento non vale per la luminanza nell ambiente A seconda del tipo di illuminazione applicato l impres sione del locale che ne risulta diversa 8 1 2 Colore della luce Per le lampade fluorescenti il colore indica to il bianco neutro o il bianco caldo quest ultimo risponde meglio alle attuali esigenze di confort e crea una piacevole colorazione ambientale Con il bianco caldo si compensano inoltre i disagi dovuti ad un illuminazione carente 8 1 3 Grado di riflessione del locale Il grado di riflessione incide in modo deter minante sulla diffusione della luce nel locale Per questo motivo si raccomanda di rispet tare i seguenti valori di riferimento e soffitto 70 80 e pareti e divisori 40 60 e pavimento 30 50 e tende 50 70 e arredi d ufficio 30 50 Molto importante la capacit di riflessione del soffitto soprattutto nei casi in cui si debba ricorrere all illuminazione indiretta o ad una combinazione di lampade
17. Zeit hab uch die Pn hirm grundlegend gewancdei Dieser Wan ublikationen geb hrend berucksichtigl n in unserer Wirtschaft f hren zu einer de stze Dieser Trend d re sich in den nact came Verlagerung von Arbelt e I pi pe MR ESTR dPR Figura 100 Riflesso di un corpo luminoso sullo schermo Figure 101 102 L occhio umano non in grado di osservare contemporaneamente lo schermo e lo sfondo Neppure una foto pu farlo Le finestre che come sorgenti di luce non possono essere completamente oscurate rappresentano una superficie luminosa e pertanto devono essere considerate al momento di posizionare il VDT 8 1 6 Sfarfallio moderni alimentatori ad alta frequenza consentono non solo l emissione di luce priva di sfarfallio ma alcuni tipi possono anche regolare l iluminamento a seconda delle necessit Inoltre anche possibile incorporare un meccanismo per adattare la luce della lampada a quella solare con notevole risparmio energetico 8 2 Luce diurna Alle nostre latitudini la luce diurna inade guata ad illuminare i posti di lavoro al VDT in quanto soggetta ad elevate oscillazioni valori massimi in prossimit delle finestre anche senza luce solare diretta fino a 10000 lux Poich la maggior parte degli uffici con VDT ha come minimo una finestra bisogna considerare i seguenti aspetti e davanti e dietro lo schermo non devono e girando e cambiando posizione al moni esserci finestre
18. a luce diretta indiretta 8 1 4 Ripartizione della luminanza sul posto di lavoro Il rapporto massimo consentito tra lo schermo e il documento da digitare di 1 10 contrasto delle luminanze delle superfici Lo sfondo deve avere una lumi nanza non superiore a quella del foglio Purtroppo nella pratica questo valore viene spesso superato figg 98 99 Da alcune inchieste emerso che le lumi nanze considerate gradevoli sono quelle comprese tra 100 e 300 cd m per il soffitto e tra 50 e 100 cd m per le pareti Figura 98 Buona fig 98 e cattiva fig 99 ripartizione della luminanza sul posto di lavoro al VDT I numeri nei cerchi indicano la luminanza espressa in cd m Il contrasto compreso tra i seguenti valori Figura 99 Figura 98 Figura 99 tra schermo e foglio Tee ali 1 1 4 tra schermo e tavolo tra schermo e sfondo IEG a5 TA Q 8 1 5 Riflessi Le lampade devono essere scelte e posi zionate in modo da evitare il pi possibile la formazione di riflessi sulla superficie dello schermo fig 100 Non bisogna dimentica re che si devono evitare anche i riflessi sulle superfici orizzontali ad es tastiera buste trasparenti o carta lucida e che sia il soffitto che le pareti devono essere sufficientemente luminosi i n Emeen uper 1 MoN FES Riti en in der Schweiz bei c ifte de an Auch im Ausbidu nen im mi schiussentdi den private fachen Windows o ben einen n sehr kurzer
19. adattare l altezza del piano di lavoro Per regolare corretta mente l altezza della sedia fondamentale trovare l altezza giusta tra la sedia e il piano di lavoro In altre parole bisogna fare in modo che l avambraccio sia appoggiato orizzontalmente sul piano di lavoro Spesso le donne indossano scarpe con suole di diverso spessore In verit l altezza della sedia dovrebbe essere regolata anche in base a questo fattore Una soluzione molto diffusa oggi indossare scarpe comode da utilizzare solo in ufficio In casi eccezionali persone di bassa statura O in sovrappeso occorre trovare soluzioni individuali 6 3 Piano della sedia Sono consigliate le sedie con un sedile leg germente concavo ma che non si adatta perfettamente al corpo aventi profondit da 38 a 44 cm e larghezza da 40 a 48 cm L imbottitura deve impedire qualsiasi com pressione mentre il rivestimento deve essere in materiale traspirante ad es in fibre natu rali o miste di tipo antistatico Le persone di bassa statura hanno spesso difficolt a sedersi correttamente su una sedia a causa della profondit del sedile In questi casi si deve preferire un sedile pi corto ad es 35 cm Con determinati modelli possibile regolare la profondit del sedile e questo rappresenta un vantaggio Inoltre bene che la sedia sia munita di un meccanismo che consenta un inclinazione in avanti di circa 2 e all indietro di 14 rispetto all oriz zontal
20. arti inferiori Colore Canalina portacavi Scrittoio o scrivania alta Sedia Importanza della sedia Altezza Piano della sedia SI 31 32 32 32 32 32 32 33 34 34 35 36 36 SI SI SI dI 38 39 39 40 40 42 43 43 44 45 45 45 46 46 47 47 47 52 52 53 53 6 4 6 5 6 6 Di 6 8 6 9 a 1 2 faal Far 200 1 3 1 4 1 9 echi TE oe 6 1 6 1 0 2 1 6 3 1 1 Velai Cale 1 1 3 0 01 LO 1 8 3 Ca reale 8 1 8 1 1 8 1 2 8 1 3 8 1 4 Schienale Braccioli Sedie alternative Come regolare e usare correttamente la sedia Durata di una sedia Come scegliere la sedia giusta Le altre componenti della postazione al VDT e posti di lavoro speciali Unit centrale Documenti e portadocumenti Considerazioni generali Qualit dei documenti Portadocumenti Poggiapiedi Postura Stampante Tecnologie in uso Posizione della stampante Stazioni di lavoro CAD Modalit di lavoro Illuminazione dei locali Arredi di ufficio Call center Funzionamento Progetto ergonomico Applicazione dei principi ergonomici Centrali di comando e stazioni di controllo Funzionamento Progetto ergonomico Applicazione dei principi ergonomici Configurazione di una postazione al VDT per disabili Postura regole generali Illuminazione Requisiti Iluminamento Colore della luce Grado di riflessione del locale Ripartizione della luminanza sul posto di lavoro 53 54 54
21. casa Gravi preoccupazioni finanziarie Troppe attivit nel tempo libero hobby sport vita associativa ecc Scarsi contatti sociali Altre cause Specificare Tabella 10 Lista di controllo sulle cause dello stress 107 108 10 2 3 Soddisfazione sul lavoro L esperienza ci insegna che un lavoratore soddisfatto rende di pi registra meno assenze dal lavoro e ha una maggiore costanza rispetto ad un lavoratore insoddi sfatto Il grado di soddisfazione sul lavoro dipende essenzialmente dai seguenti fattori e atteggiamento personale nei confronti della propria attivit e del contenuto delle mansioni e sicurezza del posto di lavoro e configurazione del posto di lavoro e rapporti con colleghi e superiori e possibilit di carriera e salario Anche la possibilit di conciliare vita profes sionale e sfera privata cos come la situa zione extraprofessionale famiglia ecc svolgono un ruolo fondamentale L impor tanza di ciascuno di questi fattori dipende dalla personalit e dalle aspirazioni del sin golo Una persona con una buona istruzione si pone solitamente obiettivi pi ambiziosi di una con una minore istruzione vedi il cap 10 1 1 lavoro accettabile Se si vuole aumentare il grado di soddisfa zione sul lavoro e quindi anche la qualit del lavoro al VDT non basta migliorare il conte nuto del lavoro l organizzazione del lavoro e l architettura della postazione di lavoro ma bisogna anche
22. con notevoli difficolt per la lettura tanto che determinate lettere pos sono a volte fondersi tra di loro Queste oscillazioni possono influire notevolmente sulla capacit dei muscoli dell occhio di provvedere all accomodazione e al mante nimento della posizione La stabilit dei caratteri influenzata anche dalla presenza di campi elettromagnetici nelle immediate vicinanze dello schermo ad es da una linea elettrica della ferrovia o da un cavo ad alta tensione interrato Anche la presenza di apparecchiature esterne accanto allo schermo pu far tremare l im magine Questo accade soprattutto quando lo schermo vicino a macchine o impianti ad elevato assorbimento energetico 3 3 5 Oscillazione dei caratteri sfarfallio La luce dei caratteri una manifestazione dei punti luminosi e ha un andamento oscil lante cfr cap 2 4 5 Essa prodotta dal flusso di elettroni che illumina il fosforo Si parla in questo caso di refresh rate frequenza il cui tasso deve essere come minimo di 75 Hz per gli schermi pi piccoli il valore minimo consigliabile 85 Hz Per gli schermi pi grandi ad es per le applica zioni CAD il tasso di refresh deve essere di 95 Hz come minimo 3 3 6 Geometria dell immagine L immagine sullo schermo deve apparire perfettamente rettangolare e deve occupare il pi possibile l area utile dello schermo Con i seguenti parametri potete regolare la geo metria dell immagine a vo
23. considerare le capacit e le competenze del singolo Per quanto possibile ad ogni lavoratore dovrebbero essere affidate le mansioni che meglio ri spondono alle sue capacit e che gli con sentono di maturare professionalmente 10 2 4 Organizzazione del lavoro Considerata la versatilit dei videoterminali non possibile stabilire regole generali per organizzare in modo corretto il lavoro al VDT Le attivit tradizionali svolte davanti allo schermo sono caratterizzate dai seguenti fattori fondamentali per un organizzazione ergonomicamente corretta del lavoro e tempo effettivo trascorso davanti allo schermo e tipo e intensit delle attivit di lettura e frequenza dell inserimento dati e tempi di attesa dovuti al sistema e percentuale di lavori monotoni e noiosi contrapposta ai lavori interessanti e impegnativi e ritmo di lavoro imposto possibilit di variare il ritmo da parte dell utente e controllo del ritmo di lavoro ad es numero di battute da parte del superiore e alternanza del lavoro al VDT con altre attivit e autonomia dell utente per quanto con cerne la ripartizione e l organizzazione personale del lavoro In ogni azienda la direzione deve designa re come minimo una persona responsabile della progettazione organizzazione e con trollo delle postazioni di lavoro con VDT in modifiche inadeguate da parte dell utente Possibili soluzioni i seguenti principi di ergonomia e psicologia
24. controllato individual mente da un transistor Semplificando al massimo possiamo dire che uno schermo piatto costituito da un sistema di retroilluminazione da una serie di filtri polarizzatori da cristalli liquidi transi stor e strati di materiale sintetico cristalli liquidi lasciano passare diritta senza tor sione la luce emessa dal sistema di retroil luminazione pixel presentano contorni netti e sono riprodotti dagli elettrodi in posizione esatta La qualit dell immagine non quindi influenzata da campi elettromagnetici esterni Il funzionamento di uno schermo LCD si spiega quindi con il passaggio della luce attraverso i cristalli liquidi Questa peculiarit influisce anche sulle altre caratteristiche di uno schermo LCD ossia la luminosit il contrasto e la resa cromatica Per l utente il contrasto e il colore variano in funzione del l angolo di visualizzazione Per questo motivo importante che lo schermo sia rivolto a 90 rispetto alla direzione dello sguardo I monitor LCD presentano un basso consu mo energetico e il testo visualizzato facil mente leggibile anche in presenza di luce solare Anche per questo motivo gli schermi LCD trovano applicazione nei computer por tatili La qualit delle immagini ha raggiunto un buon livello anche se molti schermi LCD non sono ancora in grado di riprodurre filmati qualitativamente buoni Le ultime tecnologie tuttavia hanno superato questo handica
25. dei problemi ergono Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si deli nea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi Figura 33 Rapporto tra leggibilit e font SI 32 3 3 2 Curvatura Se lo schermo presenta una leggera curva tura grande raggio di curvatura si forme ranno meno riflessi di luce provenienti dall ambiente circostante rispetto ad uno schermo con una maggiore curvatura Gli apparecchi del primo tipo presentano l indi scusso vantaggio di poter essere posizionati pi facilmente e di facilitare la lettura di sin gole righe di testo 3 3 3 Nitidezza dei caratteri Se i caratteri non sono nitidi la leggibilit viene compromessa e all occhio umano si richiede un maggiore sforzo accomodativo Dal punto di vista della fisiologia del lavoro chi lavora spesso e a lungo con il computer dovrebbe utilizzare uno schermo con una buona nitidezza dei contorni dei caratteri Un criterio determinante per la nitidezza dei caratteri il cosiddetto dot pitch indica la distanza verticale tra il punto centrale dei fosfori colorati su uno schermo a colori misurata in millimetri indicato in numerosi opuscoli e manuali d uso Minore il dot pitch migliore la nitidezza dei caratteri sullo schermo Attualmente il valore di rife rimento 0 28 mm 3 3 4 Stabilit dei caratteri Con gli schermi pi datati o difettosi possono verificarsi periodiche oscillazioni o tremolii dei caratteri
26. del lavoro sono importanti per organizzare correttamente il lavoro al VDT e La scelta del sistema pi adeguato richiede un attenta analisi delle attivit da svolgere e delle esigenze dell azienda Questa analisi deve essere svolta prima di installare un impianto informatico e deve essere affidata ad un esperto non all addetto agli acquisti e Prima di procedere a qualsiasi intervento bene discutere con i diretti interessati ossia gli utilizzatori dell installazione e della riorganizzazione delle postazioni di lavoro al VDT Si dovr anche parlare delle eventuali modifiche ai sistemi alle tecnologie e all organizzazione del lavoro offrendo ai lavoratori nella misura del possibile consulenza tecnica e garanten do il loro diritto ad essere consultati Prima di iniziare a lavorare al VDT dipendenti devono aver seguito un corso di formazione Durante il corso devono essere affrontati i seguenti temi introduzione generale al sistema informatico in dotazione applicazione del sistema con riferimento a Incarichi concreti illustrazione dei principi ergonomici per configurare al meglio la postazione di lavoro Particolare attenzione va riser vata all adattamento delle attrezzature di lavoro e del sedile in base alle esigenze personali I superiori dovrebbero ricevere un ade guata formazione su come trattare il per sonale al VDT dal punto di vista psicolo gico L attivit del videotermi
27. del model lo schermi fissi Gli schermi dei notebook hanno solitamente una risoluzione maggiore in relazione alle dimensioni 3 2 5 4 Forma dei caratteri font tipi di font con caratteri molto sottili o molto larghi sono poco leggibili La migliore leggi bilit si ottiene quando il rapporto tra la lar ghezza e l altezza del carattere di circa 3 4 Anche lo spessore del carattere impor tante e deve essere pari al 15 circa del l altezza del carattere Per testi relativamente lunghi bene ricorrere a font consolidati e a lettere maiuscole e minuscole fig 33 Solo i testi scritti n maiuscolo o con font particolari sono difficili da leggere Il font migliore in questo senso Arial 3 3 Schermi tradizionali 3 3 1 Struttura e funzionamento monitor tradizionali sono costituiti da un tubo a raggi catodici CRT Cathode Ray Tube da una serie di componenti elettroni che da circuiti stampati e da un involucro Ecco in breve come avviene la visualizza zione nel CRT abbiamo la presenza di un catodo che produce un fascio di elettroni i quali vengono spinti verso la superficie anteriore del tubo rivestita da fosfori Gli elettroni colpiscono i fosfori i quali sono in grado di convertire tale energia in luce creando quindi delle immagini visibili per l occhio umano Dal punto di vista dell igiene del lavoro non importante sapere come strutturato esattamente uno schermo La cosa pi Importante sap
28. dovesse essere la causa di irritazioni cutanee a causa delle cariche elettrostatiche possi bile adottare alcune misure di protezione ad es montare un filtro di tipo conduttivo davanti allo schermo o sostituire il vecchio monitor con uno schermo piatto Il filtro speciale per essere efficace necessita di un adeguata messa a terra non sempre realizzabile nei moderni uffici Gli schermi di recente fabbricazione gene rano campi elettrostatici esigui in quanto la loro superficie viene pretrattata Sul posto di lavoro tuttavia sono presenti altri oggetti che possono produrre cariche elettrostati che basti pensare ai materiali con cui sono fabbricati tappeti e sedie Le dimensioni del campo elettrostatico dipendono anche dal tipo di tessuto con cui sono confezionati gli abiti e le scarpe che indossiamo 9 1 1 3 Compatibilit elettromagnetica dei videoterminali Nella vita di tutti i giorni si ripetutamente confrontati con il problema dei campi elet tromagnetici dovuti ad es alla fornitura di energia elettrica nelle nostre case o da una vicina linea ferroviaria Questi campi possono influire sui monitor CRT creando una serie di disturbi Questi disturbi sono dovuti all interazione dei campi magnetici con il flusso di elettroni generato dai tubi catodici il quale viene leggermente deviato impe dendo l esatto impatto sui punti di colore dal lato interno dello schermo Per queste ragioni sullo schermo possono apparir
29. e visualizzazione dell immagine Stabilit dei caratteri Nitidezza dei caratteri Caratteri Resa di programmi di grafica e visione di film Velocit di visualizzazione Resa cromatica Contrasto Luminosit dello sfondo Passaggio al formato verticale Messa in stand by risparmio energetico Consumo energetico base 17 pollici in stand by Usura Angolo di osservazione ad es in caso di presentazioni 3 Uomo Accettabilit per l utente Facilit d uso in generale Tabella 4 Schermo tradizionale CRT 80 100 cm a seconda delle dimensioni Difficile lo schermo rimane quasi sempre fisso Possibile solo con braccio speciale o con una base Possibile con una base Anche se in posizione corretta sono possibili dei riflessi Il tremolio appare evidente nelle centrali e in prossimit di linee ferroviarie Utile in casi rari 15 20 kg Non documentabili Nessun problema se si rispettano i limiti imposti dalla norma TCO CAP 2 5 Solo gli schermi di grandi dimensioni 19 21 pollici superano in parte valori limite TCO Gli schermi pi moderni arrivano a superare un tasso di refresh di 75 Hz a piena risoluzione sono quasi privi di sfarfallio se non presentano altri disturbi ad es effetto stroboscopico Quasi sempre molto buona in assenza di campi elettromagnetici Quasi sempre molto buona Quasi sempre molto buoni Ottima Ottima Ottima Molto buona Regolabile Impos
30. i i Esercizi per le mani con una pallina da ginnastica e non contratta L avambraccio deve poggiare sul piano di lavoro e utilizzate un tappetino da mouse even tualmente con un poggiapolsi e procuratevi un mouse ergonomico magari dotato di una rotellina per lo scorrimento dei testi e riducete la velocit del doppio clic oppure usate Il tasto intermedio se il vostro mouse a tre tasti e cambiate di tanto in tanto la mano Se all inizio pu sembrare difficile insistete e fissate il cavo del mouse al bordo poste riore del tavolo In questo modo evitate di doverlo tirare per avvicinare il mouse e tenete sempre le mani calde aiutandovi con una pallina di gomma oppure strofi nandole e evitate quei giochi che richiedono un uso intenso del mouse 93 9 3 5 Come prevenire la stanchezza Se il lavoro organizzato in modo tale da consentire attivit miste i benefici possono essere notevoli In ogni caso bisogna sfrut tare ogni occasione per fare movimento La corretta ripartizione delle attivit davanti al VDT pu essere riassunta nel seguente modo i 60 seduti correttamente in modo dinamico i 30 in piedi gt 10 spostamenti mirati ad es sbrigare commissioni interne andare alla fotocopiatrice alla stampante del piano e in pausa Molto importante per la salute del lavoratore progettare in modo ergonomico il posto di lavoro in base al tipo di attivit svolta cos come sceglie
31. il datore di lavoro deve fare in modo che il lavoratore possa conseguire la necessaria formazione nei tempi giusti durante l orario di lavoro Questo partico larmente importante prima e durante l intro duzione di una nuova tecnologia Dall altro se il sistema introdotto troppo complicato bisogna semplificare la struttura di dialogo e ridisegnare l interfaccia vedi interazione utente computer nella fig 147 con la consulenza di ergonomi e la parteci pazione dei diretti interessati Non raro che la paura sia fonte di stress fig 149 Altre manifestazioni di paura possono essere risolte fornendo informazioni obiettive meglio se durante colloqui individuali con la persona interessata Se i timori riguardano il sistema le apparecchiature e l ambiente di lavoro pu essere di valido aiuto una persona com petente in lavoro al VDT designata dalla direzione aziendale possibile evitare gli stati di ansia coin olgendo direttamente i lavoratori nella progettazione del posto di lavoro Con questo atto di partecipazione collettiva iene prima definito il sistema applicativo e in base a quello viene progettato il sistema tecnico Il sistema applicativo comprende l organizzazione del lavoro a regolamentazione dell applicazione e e misure riguardanti la politica del perso ale qualifica compartecipazione e code isione assistenza Figura 149 La paura della tecnologia pu far venire il mal di
32. indicare un altezza ideale per il piano di lavoro L altezza di 72 cm dal pavimento al bordo superiore indicata nella direttiva europea per le superfici non regolabili tutt ora oggetto di discussione Il tavolo di lavoro si trova ad un altezza cor retta se l utente riesce ad appoggiare com pletamente gli avambracci sul piano di lavoro e se le spalle sono rilassate Le nuove generazioni sono in media pi alte delle vecchie e quindi si consiglia di regolare Il piano di lavoro da 68 a 84 cm Fisiologica mente parlando se si lavora continuativa mente al VDT sconsigliabile posizionare il piano di lavoro ad un altezza fissa Bisogna preferire sempre le scrivanie rego labili in altezza e con una leggera pendenza di 8 circa simile alle scrivanie inclinate Gi con una leggera inclinazione si ha l impressione di avere sempre sottocchio la zona di lavoro consentendo anche di non affaticare la schiena Spesso in un ufficio troviamo due scrivanie separate una per il lavoro al VDT e l altra per sbrigare le tradi zionali mansioni d ufficio Nel primo caso l inclinazione non necessaria nel secondo consigliabile 5 4 Libert di movimento per gli arti inferiori L esperienza ci insegna che le gambe neces sitano di uno spazio largo come minimo 70 cm e profondo 60 cm all altezza del ginocchio 80 cm alla pianta del piede In determinate condizioni lunghezza delle gambe atteggiamento personale cambio di posizione
33. monofocali non presentano tutti questi inconvenienti ma per guardare in lontananza bisogna per forza togliere gli occhiali La figura 126 offre una panoramica sui diversi tipi di occhiali indicati per correggere i difetti visivi e la presbiopia L uso degli occhiali una questione di abi tudine anche perch questo implica un cambiamento nelle abitudini comportamen tali ad es coordinamento degli occhi Quando ci si abitua ad un tipo di occhiali difficilmente si passa ad altri Ecco perch importante disporre sin dall inizio degli occhiali giusti Non necessario che le lenti siano colorate una colorazione forte sconsigliabile perch riduce la luminanza dello schermo Gli occhiali con trattamento antiriflesso rappre sentano una buona soluzione Al momento di prescrivere gli occhiali si deve considerare il fatto che solitamente non si in grado di sfruttare appieno l accomoda zione massima residua in quanto i muscoli degli occhi sarebbero sottoposti ad uno sforzo eccessivo Con un accomodazione limitata all uso richiesto si creano le condi zioni ottimali per chi porta gli occhiali L ocu lista deve inoltre considerare che la minima addizione accettata dal paziente si rivela giusta La profondit del campo visivo dimi nuisce con l aumentare dell addizione Di solito basta un addizione pari a 1 5 diottrie Le lenti cos come la superficie dello scher Mo devono essere sempre pulite prive
34. non sia collegata a un terminale video Spesso queste macchine sono collegate tramite una rete centrale ai reparti costruzione e preparazione dei lavori 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 1i E i Oo or ooo r Noro or ooo r N d d d d d a a a oa A O ao d d a gt 35333333383333338 10 Andamento del mercato svizzero dei PC periodo 1985 2002 sistemi venduti previsioni 2002 In tutti i settori del terziario evidente una predominanza di posti di lavoro attrezzati con VDT Ma anche nell industria essi hanno raggiunto una grande diffusione tanto che non si pu pi parlare di una concentrazione di VDT in singole categorie professionali Il fatto stesso che non solo gli uffici di segre teria ma anche quelli delle officine siano equipaggiati di VDT ha incrementato note volmente l interesse per l ergonomia Pur troppo questo aspetto viene spesso tra scurato proprio negli uffici delle officine e dei capi Un attenzione particolare va rivolta alle postazioni CAD CAD computer aided design in quanto i lavoratori sono sottoposti a particolari sollecitazioni Da un lato si fa ricorso a schermi giganti con ripercussioni sulla scelta degli arredi d ufficio e dell illumi nazione dall altro bisogna considerare che molti operatori trascorrono buona parte del loro tempo davanti allo schermo Questa tematica verr trattata nei minimi dettagli e si cercher di
35. proporre adeguate soluzioni Un altro problema segnalato sempre pi spesso alla Suva riguarda l ergonomia dei call center nonch delle centrali di comando e delle sale di controllo Anche per questi ambienti di lavoro verranno formulate delle proposte di soluzione Diversa la situazione per i notebook sem pre pi amati dal grande pubblico fig 5 Centinaia di migliaia di questi piccoli gioielli tecnologici vengono utilizzati su treni aerei in auto nei ristoranti e anche durante le visite dei clienti Dato che il luogo di utilizzo difficilmente risponde a criteri ergonomici non facile dare consigli a questo riguardo Bisogna anche tenere conto della tendenza sempre pi frequente negli uffici ad utilizzare i notebook in postazione fissa Solitamente chi utilizza un notebook pi facilmente disposto a lavorare in condizioni disagevoli in quanto si tratta di un impiego di breve durata e in luoghi sempre diversi inoltre le batterie si esauriscono dopo poche ore sempre pi raro trovare negli uffici il clas sico monitor a tubo catodico Ormai si stanno diffondendo a macchia d olio gli schermi piatti con tecnologia a cristalli liquidi LCD simili a quelli utilizzati per i notebook fig 6 Si stima che nei prossimi anni il classico monitor da ufficio scomparir per far posto a questa nuova generazione di monitor Il confine tra le prestazioni di un televisore e quelle di uno schermo diventato qu
36. tanza dello sport nel tempo libero per la vita dell uomo a dimostrazione del fatto che l attivit fisica indispensabile per il benes sere non solo sul piano mentale ma anche per prevenire problemi all apparato musco lo scheletrico Volendo abbiamo anche la possibilit di fare attivit fisica sul posto di lavoro a patto di cambiare certe abitudini Ad esempio salire le scale molto pi salutare che pren dere l ascensore fig 129 quando dobbiamo leggere un documento telefonare o discu tere con qualcuno preferibile stare in piedi e fare alcuni passi mentre durante le pause si dovrebbe abbandonare il posto di lavoro 9 3 3 Posture forzate Quando si lavora al VDT la disposizione dello schermo e della tastiera obbliga l operatore a dirigere lo sguardo in una certa direzione e ad assumere una postura forzata e questo avviene pi frequentemente rispetto al tradi zionale lavoro d ufficio Inoltre non bisogna dimenticare che il lavoro al PC richiede uno sforzo di concentrazione elevato contri buendo ad aumentare le tensioni muscolari Assumere una postura forzata fissa e con tratta pu causare problemi all apparato locomotore colonna vertebrale braccia e mani Questi malesseri si manifestano sotto forma di tensioni muscolari accompagnate da dolori e stati di infiammazione a livello dei tendini e delle articolazioni Nelle persone giovani una cattiva postura preesistente soprattutto a livello dell
37. tendini di braccia e mani Anche gli occhi si posso no affaticare se i documenti non sono ben leggibili Nonostante la monotonia del lavoro l impegno richiesto all utente in termini di ricettivit e concentrazione molto alto Quando si lavora principalmente con lo schermo fig 8 si comunica soprattutto con il sistema Questo vale sia per la creazione di testi e immagini sia per la ricerca di infor mazioni ad es ricerche in Internet consul tazione di elenchi telefonici on line glossari e dizionari in formato CD ROM ecc dati vengono inseriti e richiamati con la tastiera e il mouse Lo sguardo rivolto soprattutto al monitor mentre la tastiera viene usata di meno rispetto a quando si immettono dei dati IN questo modo si riduce la percentuale di lavori secondari documenti o i manuali tecnici non vengono pi prodotti in forma cartacea ma possono essere visualizzati direttamente sullo schermo Solo una tele fonata pu interrompere l attivit al VDT ma questo non avviene nei cosiddetti call center fig 9 Il lavoratore quindi sottoposto ad uno sforzo notevole in termini di concentra zione attenzione e reattivit 1 3 Disturbi associati al VDT interessante notare come i malesseri accusati dagli operatori al VDT siano quasi sempre gli stessi ossia mal di testa e alla nuca bruciore agli occhi lacrimazione ner vosismo stress dolori a spalle braccia e mani Questi fastidi sono diventati semp
38. testa 10 2 1 3 Fattori psicosociali di stress Problema esistono vari fattori psicosociali che possono provocare una situazione di stress e questo non solo per i lavoratori al VDT Eccone alcuni e mancato riconoscimento delle proprie prestazioni e mancanza di informazioni sulla progetta zione sull organizzazione e sui risultati del lavoro e conflitti con superiori colleghi clienti ecc e sistemi di controllo del lavoro inadeguati dal punto di vista psicologico e scarse possibilit di carriera e mancanza di sicurezza del posto di lavoro e mancanza di una propria responsabilit lavorativa e lavoro poco interessante o avvertito come inutile e scarsi contatti umani durante il lavoro e elevate aspettative personali tendenza al perfezionismo 105 106 Possibili soluzioni per eliminare lo stress causato da una cattiva organizzazione delle mansioni lavorative bisogna intervenire sull organizzazione del lavoro nei settori pi carenti Lo stress dovuto alla mancanza di autono mia e a margini di azione ridotti ancor pi problematico se accompagnato da un carico eccessivo di lavoro Al contrario un ecces siva mole di lavoro pu essere stimolante e motivare il lavoratore ad una maggiore pro duttivit se questo dispone di adeguate competenze e autonomia decisionale Se il superiore manifesta scarse competenze dirigenziali lo stress che potrebbe derivare da questa condizione pu essere el
39. 10 cd m a 10 cd m circa Questa facolt viene definita adattamento e influi sce in larga misura su tutte le funzioni visive L adattamento permette di avere capacit visive pressoch costanti in un campo compreso tra 100 cd m e 10 000 cd m Il tempo di adattamento dipende soprattut to dalla luminanza all inizio e alla fine della fase di adattamento Passare dalla luce all oscurit viene inteso anche come adat tamento al buio e nel caso inverso come adattamento alla luce La figura 24 mostra in modo schematico l adattamento al buio con un valore di par tenza pari a 100 cd m interessante notare come l adattamento sia repentino con differenze di luminanza fino a 10 1 circa e che la capacit visiva persiste Per questa ragione questo parametro non deve essere superato sul posto di lavoro dove si tende 100 1 107 10 107 LO 5 10 O 0 15 min 10min 20min 30min 40 min Tempo di adattamento t Figura 24 Adattamento al buio andamento della differenza critica della luminanza AL durante il tempo di adattamento t spesso a cambiare la direzione dello sguar do Pu durare dai 30 ai 60 minuti finch l occhio non si abituato del tutto al buio Per quanto riguarda l adattamento alla luce la sensibilit della retina si riduce quasi improvvisamente ad un quinto del valore iniziale per poi adeguarsi gradualmente alla nuova condizione Questa fase dura pochi minuti 2 4 5 Sfarfallio I rapidi
40. 22 e 23 prestazione continua a lungo termine uati valori massimi raggiungibili a breve un o termine prestazione massima Anche la velocit di accomodazione dimi nuisce con l et Il prolungamento del tempo di accomodazione molto importante se messo in relazione con il lavoro al VDT Quando l operatore guarda il documento la Punto vicino Punto lontano 00 tastiera o lo schermo la distanza di osser vazione muta rapidamente e frequentemente spesso in meno di 0 5 sec a seconda della disposizione di questi elementi 20 0i 100 cm Diminuendo l illuminamento e nonostante una visione binoculare intatta diminuiscono Campo visivo all et di 50 anni e l ampiezza l Campo visivo all et di 20 anni l e la velocit e la precisione di accomodazione Figura 23 Campo visivo nitido senza occhiali all et di 20 e 50 anni prestazione continua a lungo termine 21 22 Differenza di luminanza AL L accomodazione disturbata soprattutto dalla lucentezza e dai riflessi Questo pu condurre a problemi di vista disagio e pre coce affaticamento quando si svolgono atti vit con e senza lo schermo 2 4 4 Adattamento L adattamento dell occhio alla luminanza nel campo visivo avviene in virt di un cam biamento dell apertura pupillare e a modifi cazioni fotochimiche e fisiologiche nella reti na L occhio ha quindi la capacit di adat tarsi ad un campo di luminanza che varia da
41. 3 88 99 Internet www slg ch Institut universitaire romand de Sant au Travail IST rue du Bugnon 19 1011 Losanna 11 Tel 021 314 74 21 Fax 021 314 74 20 11 4 Suva Tel 041 419 51 11 Per ordinazioni Internet www suva ch waswo Fax 041 419 59 17 In tema di ergonomia potete ordinare alla Suva i seguenti supporti informativi e didat tici Programma didattico Programma didattico interattivo su Internet www suva ch nel settore dell ergonomia al VDT per gli utenti Opuscoli e piccoli affissi 44034 Opuscolo l uso del videoterminale Informazioni utili per il vostro benessere 20 pagine versione breve della presente pubblicazione 84021 Lavoro al videoterminale 10 consigli utili per tutelare la salute e Il benessere dei lavoratori 55118 Piccolo affisso A4 Quel che conta l altezza 55149 Piccolo affisso A4 Alla tua schiena piace muoversi 111 nl Liste di controllo Potete ordinare alla Suva le seguenti liste di controllo e L acquisto dello schermo codice 67049 e Mobili per i posti di lavoro al VDT codice 6 050 i e L illuminazione ai posti di lavoro al VDT codice 67051 i e Lavorare correttamente al VDT codice 67052 Le liste di controllo possono essere scari cate in formato PDF dal sito Internet della Suva www suva ch listedicontrollo gt ergonomia Lo scopo delle liste di controllo sensibiliz zare l utente alle questioni ergonomiche e aiutarlo a ri
42. 56 56 56 57 sT DI or or 58 59 59 60 60 60 61 61 61 61 63 63 63 64 64 64 65 65 66 66 68 68 68 68 69 69 3 1 5 3 1 6 3 2 8 3 CA del li 9 1 9 1 W Hi CRE 91 Gil 9 1 2 9 1 2 1 li 912 0 9 1 3 Fiol 1 La Ll l NOA 9 1 3 2 9 1 3 3 9 1 3 4 gz 9 2 1 22 Al 9 2 4 9 2 5 9 2 0 9 3 9 3 1 9 3 2 9 3 3 9 3 4 9 3 9 9 4 Riflessi Sfarfallio Luce diurna Illuminazione artificiale Aspetti di medicina del lavoro Radiazioni microclima rumore Radiazioni Elettromagnetismo Campi elettrostatici Compatibilit elettromagnetica dei videoterminali Raggi X radiazioni ionizzanti Raggi infrarossi o radiazione termica Raggi ultravioletti UV Radiazioni di natura non fisica Microclima Locali climatizzati Ambienti con ventilazione naturale Malesseri fisici Rumore Valori di riferimento sul posto di lavoro Rumori di fondo Misure acustiche Livello di pressione sonora delle apparecchiature Aspetti oftalmologici Considerazioni generali Ametropia e presbiopia Visite oculistiche Correzione delle anomalie di rifrazione e presbiopia Gli occhiali giusti per il PC Ginnastica oculare Aspetti ortopedici Il lavoro sedentario Importanza dell attivit fisica Posture forzate Problemi con il mouse Come prevenire la stanchezza Raccomandazioni TO TO 10 9 78 18 18 18 18 9 9 19 80 80 80 80 82 82 82 02 84 84 86 86 86
43. 86 37 87 39 39 90 90 90 91 92 94 100 10 10 1 10 41 10 12 10 1 3 10 2 10 2 1 T02 1 1 Psicologia del lavoro e attivit lavorative Criteri generali Criteri per strutturare le attivit lavorative Sette criteri per ripartire correttamente i compiti Criteri per l interazione uomo computer Problemi pi frequenti e possibili soluzioni Stress professionale Sovraccarico di tipo quantitativo e mancanza di tempo 10 2 1 2 Sovraccarico di tipo qualitativo e paura 10 2 1 8 Fattori psicosociali di stress VO 242 10 2 3 10 2 4 11 11 1 11 2 11 3 11 4 12 12 1 e 13 14 15 Stanchezza dovuta a lavoro ripetitivo e monotono Soddisfazione sul lavoro Organizzazione del lavoro Uffici di consulenza e informazione materiale informativo Seco Direzione del lavoro DA Ispettorati cantonali del lavoro Organizzazioni varie Suva Bibliografia Bibliografia in tedesco Bibliografia in italiano Ringraziamenti Indice analitico Riepilogo 101 101 101 102 103 104 104 104 104 105 106 108 108 111 111 111 111 Tii 113 113 113 115 116 120 l Introduzione 1 1 Evoluzione del lavoro al videoterminale Il videoterminale VDT ormai entrato a far parte degli strumenti comunemente usati sul posto di lavoro Numerose attivit pro fessionali non potrebbero addirittura esistere senza l ausilio di un unit video evidente c
44. Buti Luigi Ergonomia degli uffici Il Sole 24 Ore Pirola 2001 2 Mantovani Giuseppe Ergonomia Lavoro sicurezza e nuove tecnologie Il Mulino 2000 3 Ubertazzi Alessandro Il posto di lavoro al videoterminale CUSL Milano 2001 4 Bagnara S Stajano A Ergonomia del software CLEUP 1987 5 Marcolin F Mian G et Al Glossario di ergonomia INAIL 2001 Wwww inail it medicinaeriabilitazione pubblicazioni glossario SMG GlossarioErgonomia PDF 6 Pierfederici O Illuminazione e colore negli ambienti di lavoro Maggioli 1993 7 Pierfederici O Ergonomia e ambienti di lavoro Edizioni Pitagora 1982 8 www ergolab it Laboratorio di usabilit e ricerca ergonomica 9 www societadiergonomia it Societ italiana di ergonomia 113 114 Norme Per il lavoro al VDT importante la serie di norme ISO 9241 Tradotte in italiano dall UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione le norme sono disponibili a pagamento e possono essere ordinate tramite Internet al sito www uni com UNI EN ISO 9241 1 edizione 1999 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 1 introduzione generale UNI EN ISO 9241 4 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 4 requisiti della tastiera UNI EN ISO 9241 5 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 5 requisiti po
45. I il y Figura 82 Sedersi su uno sgabello basculante Figura 83 Sedersi su uno sgabello fisso 56 6 7 Come regolare e usare correttamente la sedia La realt spesso ci mostra casi sconcertanti la maggior parte dei lavoratori che usa una moderna sedia da ufficio non si preoccupa affatto di regolarla correttamente Spesso non hanno la pi pallida idea di come debba essere adattata alla corporatura o al peso della persona Motivo per cui anche chi di spone di una sedia moderna spesso accusa vari fastidi fornitori di sedie per ufficio sono tenuti Ad informare correttamente i clienti utenti direzione aziendale ergonomi sulla corret ta regolazione dei loro prodotti fornendo la in maniera corretta e non con misure di tipo passivo Esistono sedie che possono essere regolate dall utente con una serie di manopole o leve Altri modelli invece richiedono l aiuto di una persona per regolare correttamente l altezza dello schienale fig 84 Figura 84 Per regolare correttamente una sedia bisogna chiedere una mano 6 8 Durata di una sedia Possiamo ritenere che una sedia di buona qualit sottoposta ad un uso intenso possa durare fino a 3 10 anni Dopo questo perio do di tempo l elasticit dell imbottitura tende a diminuire la stoffa mostra i primi segni di usura mentre varie parti meccaniche cominciano a non funzionare pi come si deve Certo le sedie possono essere ripa rate ma difficilment
46. Se il monitor viene posto tor si devono eliminare riflessi delle fine davanti alla finestra possibile osservare stre Attenzione per Non bisogna lavo soltanto lo sfondo o lo schermo in quanto rare con le spalle rivolte verso la porta l occhio pu adattarsi solo su uno di essi lo sguardo deve essere parallelo alla figg 101 102 Il valore di riferimento di finestra fig 103 1 10 indicato al cap 8 1 4 viene supera to notevolmente Sbagliato finestra nel campo visivo elevate diffe Sbagliato le finestre causano riflessi sullo schermo renze di luminanza Figura 103 Posizione dello schermo in una stanza illuminata da luce diurna Corretto differenza equilibrata della luminanza nella zona di riflessione dello schermo non si trovano superfici luminose 11 T2 l IE 1 il ii E LE ANTI 2 LN nr Figura 104 Veneziane a lamelle perforate nell immagine a sinistra in parte aperte a destra chiuse Figura 105 Tende in tessuto inadatte per una postazione al VDT una stoffa troppo fine non ha alcun effetto oscurante la luce penetra attraverso le fessure laterali Figura 106 Tende a rullo in materiale sintetico per ridurre l incidenza luminosa a sinistra senza a destra con avvolgibile I posti di lavoro al VDT devono essere collocati per quanto possibile lontano dalle finestre o sul lato del posto di lavoro senza finestre Le finestre devono disporre di v
47. a colonna vertebrale pu subire un ulteriore peggioramento Ultimamente si parla spesso di repetitive strain injury o RSI indicando con questa sigla una sindrome che si sviluppa ripetendo lo stesso movimento e che genera dolore e infiammazione Questa espressione raggrup pa tutte le lesioni muscolo scheletriche che si manifestono a livello di mani avambracci spalle e nuca quando si lavora al computer La causa di questa sindrome un sovrac carico nella coordinazione della muscolatura disturbi funzionali sintomi della sindrome RSI riguardano quasi tutti i lavoratori che per motivi professionali ripetono spesso gli stessi Movimenti con o senza impegno muscolare Per gli addetti al VDT si tratta di movimenti senza impegno muscolare a differenza di altre attivit dove i movimenti sono ripetitivi e IMpegnativi dal punto di vista fisico Se la postazione di lavoro concepita in modo ergonomicamente corretto se c un ricambio nei processi e nelle attrezzature di lavoro e se si effettuano di tanto in tanto alcuni esercizi di rilassamento possibile prevenire la comparsa dei sintomi ii Pri Figura 129 Rinunciare all ascensore e salire a piedi le scale La postura migliore quella assunta quan do lo scheletro o la muscolatura che sostie ne il corpo subiscono meno sollecitazioni Le posture incongrue sono assolutamente da evitare Per prevenire i danni da postura scorretta la regola fondamentale evitare
48. a enunciato Per questa ragione si suppone l esistenza di radiazioni non meglio definite che pur non essendo misu rabili con apparecchi tecnici possono essere percepite da persone sensibili Queste radiazioni per le quali non stato fissato un valore limite non sono di natura fisica e proteggersi da esse una misura insolita e scientificamente ingiustificata A volte si ricorre a vari espedienti per proteggersi da queste onde nocive ad esempio quarzo rosa pietre semipreziose braccialetti ma gnetici schermi tavolette con simboli 0 piramidi rari casi in cui questi oggetti si rivelano efficaci vengono immediatamente pubblicizzati dai venditori Ovviamente sui mancati benefici n i venditori n gli acqui renti si esprimono Contro questo tipo di sostegno psicologico non vi nulla da obiettare se esso mira a rafforzare la fiducia in se stessi e a vincere le paure Tuttavia questo non deve portare a trascurare quei problemi che necessitano di un sostegno medico o di migliori condi zioni lavorative 9 1 2 Microclima 9 1 2 1 Locali climatizzati Da alcuni anni l ingegneria climatica sta vivendo profondi cambiamenti La scoperta di nuovi parametri di confort e le nuove esi genze dettate dalle leggi energetiche hanno portato questo settore a prendere un orien tamento diverso Ormai sono del tutto supe rati i tradizionali impianti di climatizzazione che consumano grandi volumi d aria solo per rispettare rigi
49. a per la visione da vicino debole basso potere rifrangente prevalentemente per il lavoro al VDT e con il testo sul portadocumenti verticale b Zona per la visione da vicino debole basso potere rifrangente per schermo zona per la visione da vicino forte alto potere rifran gente per tastiera e documento sul tavolo c Continuo passaggio tra la zona per la visione da lontano e quella per la visione da vicino per mansioni a livello dirigenziale con colloqui e frequenti lavori al VDT d Occhiali speciali da computer la zona per la visione da vicino adattata in base alla distanza rispetto alla tastiera mentre la zona intermedia regolata in base alla distanza rispetto allo schermo Solo in alto la lente ha una piccola sezione per la visione da lontano vicino e quella da lontano deve essere spo stata in alto Con tutte le lenti multifocali bisogna cam biare ogni volta la posizione della testa e adattarla alla distanza visiva guardare da vicino obbliga a tenere lo sguardo rivolto verso il basso Questo pu condurre a posture forzate e a dolori alla nuca Inoltre la maggior parte delle persone non sopporta la linea di separazione tra la zona di lonta nanza e quella di vicinanza Le lenti progres sive non hanno alcuna linea di separazione visibile ma presentano distorsioni nelle zone periferiche astigmatismo L uso delle lenti multifocali presuppone inoltre che lo scher mo sia collocato in posizione bassa Le lenti
50. a pianificazione del software va di pari passo il pi delle volte con la pianificazione del posto di lavoro moderni sistemi integrati di software sono spesso aperti ossia il loro utilizzo e lorga nizzazione delle fasi di lavoro non possono essere stabiliti nei minimi dettagli con la tecnologia Ogni sistema informatico pos siede enormi potenzialit di sviluppo ma anche molti pericoli Il lavoro pu diventare pi interessante con l apporto di soluzioni innovative oppure pi noioso mantenendo invariata la ripartizione delle attivit Questo capitolo una raccolta di consigli e suggerimenti utili per gli utenti confrontati all introduzione di nuove tecnologie sul posto di lavoro 10 1 Criteri generali L introduzione di moderne tecnologie infor matiche trova una giustificazione dal punto di vista economico solo se si valutano attentamente le ripercussioni positive e negative che tali tecnologie possono avere sull organizzazione e sulle fasi lavorative Spesso infatti sono i lavoratori ad essere interessati concretamente da questi cam biamenti 10 1 1 Criteri per strutturare le attivit lavorative Se in un azienda la maggior parte dei posti di lavoro attrezzata con VDT o collegata ad un PC occorre valutare con cura i criteri che consentono di lavorare e di suddividere le attivit lavorative a misura d uomo Per far s che un posto di lavoro sia a misura d uomo bene osservare i quattro principi sott
51. a postazione di lavoro con VDI spesso si lavora con documenti scritti o stampati spesso meno leggibili di quelli visualizzati sullo schermo Per evitare di affaticare inu tilmente la vista necessario che i docu menti di lavoro osservino precisi requisiti in termini di qualit 7 2 2 Qualit dei documenti Tra il testo scritto e la carta deve esserci un sufficiente contrasto Inoltre i bordi dei caratteri devono essere nitidi Mettere documenti in una cartellina di plastica tra sparente fare cattive fotocopie e copie car bone del tutto inadeguato L altezza dei caratteri non deve essere troppo piccola mai inferiore a 2 mm e anche l interlinea deve essere adeguato caratteri colorati sono ammessi solo in casi eccezionali Se invece la carta ad essere leggermente colorata verde azzurro grigio marrone giallo non ci sono problemi anche se bisogna comunque evitare i colori troppo vivaci Quando si lavora con testi molto lunghi bisogna considerare la possibilit di scan nerizzare il testo cartaceo e di usare un programma per il riconoscimento testuale 5 7 2 3 Portadocumenti Il portadocumenti fig 86 si rivela estrema mente utile soprattutto quando si lavora con un documento scritto Il leggio porta documenti deve essere posizionato libera mente e regolabile sia in altezza che in incli nazione 30 70 rispetto all orizzontale Deve essere facile da usare altrimenti si sa per esperienza che n
52. agliamento al di sopra della direzione dello sguardo sono meno fastidiose di quelle laterali iT 18 2 3 4 Grado di riflessione Il grado di riflessione indica la quota di luce incidente che viene riflessa da una superficie La riflessione pu essere diretta diffusa o mista fig 15 4 Figura 15 Vari tipi di riflessione 1 diretta specchio 2 a diffusione incompleta lucentezza serica 3 a diffusione completa carta per macchina da scrivere 4 mista carta lucida schermo La riflessione diretta viene chiamata anche speculare in quanto l angolo d incidenza e quello di riflessione sono identici Nel caso della riflessione a diffusione completa la superficie riflettente appare opaca Le super fici a diffusione incompleta appaiono lucenti in presenza di luce diretta e con determinati angoli visivi IN caso di materiali a riflessione mista sulla superficie opaca possono sovrapporsi immagini riflesse visibili chiara mente L efficienza di un impianto di illuminazione dipende in larga parte dal grado di riflessione del soffitto delle pareti del pavimento dei mobili e delle finestre comprese tende e tapparelle Colori o materiali diversi possono avere lo stesso grado di riflessione tabella 3 Pi una superficie chiara con lo stesso illuminamento maggiore il grado di rifles sione 2 3 5 Contrasto Per distinguere gli oggetti importante la differenza di luminanza o di colore tra l oggetto oss
53. ali di comando e le stazioni di controllo figg 94 95 il VDT usato in parte in modo sistematico e abituale Alcuni esempi e controllo del traffico da parte della polizia ad es nei tunnel e direzione del traffico ferroviario FFS e ferrovie private e sedi di controllo di aziende di trasporto regionale e centrali idrauliche e atomiche e controllo dello spazio aereo civile e militare e sala comandi di grandi stabilimenti indu striali ad es industrie alimentari chimiche della carta e dell edilizia Tutte le postazioni di lavoro elencate qui sopra hanno in comune le seguenti caratte ristiche e si lavora 7 giorni su 7 24 ore su 24 e varie persone utilizzano lo stesso posto di lavoro e le stesse infrastrutture e il dispatcher ha una grande responsabilit per quanto riguarda la sicurezza l affida bilit e la redditivit del sistema e le situazioni di forte stress si presentano soprattutto in caso di guasti o di eventi importanti Configurare in maniera ergonomica l am biente e la postazione di lavoro deve per tanto ridurre questi fattori di disagio per lavoratori 7 8 2 Progetto ergonomico Sia che si tratti di impianti esistenti o in corso di progettazione importante osservare i seguenti punti per valutare correttamente una centrale di comando e di controllo e illuminazione monitor display impianti di videoproiezione su grande schermo e sedie facilmente regolabili
54. anti di rete o fax D altro canto pu succedere che sul posto di lavoro a volte ci sia lo stesso silenzio di una bibliote ca tanto che il minimo rumore pu dare noia e costringere i dipendenti a parlare sottovoce Per ovviare a questo problema si pu aumentare il livello sonoro dell am biente ad es con l impianto di climatizza zione Il valore cui si tende varia tra i 35 e i 45 dB A il rumore del flusso d aria non deve raggiungere picchi di frequenza discreta toni distinti Aumentando il livello sonoro del locale si ottiene un effetto di maschera mento per cui i picchi di rumore non sono pi cos fastidiosi in quanto la differenza minima rispetto al livello acustico di fondo 9 1 3 3 Misure acustiche Le misure acustiche mirano a ridurre la rifles sione del rumore sulle superfici che delimi tano l ambiente pavimenti pareti e soffitti Anche i pannelli divisori fonoassorbenti solo per citare un esempio possono ridurre il livello sonoro in un locale In concreto le misure acustiche possono riguardare il pavimento pavimenti tessili si rivelano la soluzione migliore Grazie al loro potere fonoassor bente attutiscono anche i rumori dei passi e delle ruote delle sedie sul pavimento pannelli divisori pannelli divisori si rivelano una buona so luzione solo in presenza di un soffitto acu stico In mancanza di questo le onde sonore vengono trasmesse al soffitto e il potere fonoisolante dell
55. asi impercettibile in quanto molti programmi per PC consentono la visualizzazione di imma gini in movimento come avviene per la rice zione di un programma televisivo D altro canto gi possibile utilizzare lo schermo del televisore per navigare in Internet 1 200 000 EE Apparecchi da tavolo e Notebook 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 O 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Figura 5 Aumento della percentuale di notebook sul mercato svizzero dei PC 1996 2002 numero di apparecchi da tavolo e notebook venduti previsioni 2002 Lee EE Mercato globale dei monitor EE Mercato dei monitor LCD schermi piatti 140 Milioni di unit 1999 2000 2001 2002 0 1997 1998 Figura 6 Mercato mondiale dei videoterminali 1997 2002 In Svizzera la percentuale di schermi LCD molto pi alta 11 12 1 2 Cosa si intende esattamente con lavoro al VDT Molto spesso si parla lavoro al VDT in ter mini molto generici intendendo anche tutte le problematiche ad esso connesse La vita pratica invece ci insegna che le attivit svolte davanti allo schermo possono essere molto diverse tra di loro videoterminali non si trovano solo negli uffici ma anche nelle cabine di pilotaggio degli aerei sul quadro comandi di una locomotiva o come compo nente della strumentazione di una macchina Figura 7 Lavoro svolt
56. cambiamenti di intensit luminosa vengono percepiti dall occhio come sfarfal lio Fino a 3 Hz circa 3 cambiamenti luce buio al secondo i cambiamenti di luminosit sono molto evidenti segnali di avvertimento tanto da diventare insopportabili con l aumentare della frequenza Il massimo disagio si ha tra 6 e 10 Hz A partire da 20 Hz la sensazione di fastidio si attenua sensibilmente e la luce alternata viene per cepita con meno fastidio A partire da 50 60 Hz frequenza di fusione lo sfarfallio sparisce completamente lasciando un impressione di luce costante Per gli schermi questo limite si colloca al di sopra dei 60 Hz e pu raggiungere e superare addirittura i 100 Hz A seconda del tipo di sorgente luminosa la luminanza varia pi o meno in funzione del tempo La frequenza dei passaggi dalla luce al buio al secondo viene definita grado di oscillazione fig 25 La frequenza di fusione condizionata da 5 parametri e Luminanza A pari grado di oscillazione la frequenza di fusione aumenta con l aumentare della luminanza fig 26 Se la luminanza dimi nuisce si riduce anche lo sfarfallio e Grado di oscillazione Aumentando il grado di oscillazione aumenta anche la frequenza di fusione e Ampiezza del campo di sfarfallio Una superficie luminosa estesa ad es uno schermo chiaro con caratteri scuri rappresentazione positiva presenta una maggiore frequenza di fusione rispetto ad una superficie piccola ad es
57. cezione visiva Solitamente l acuit visiva o visus viene misurata per mezzo di una tavola ottotipica 2 4 1 Acuit visiva Essa risulta pari a 1 se si in grado di distinguere un dettaglio di una lettera con un angolo visivo di un minuto d arco Se si riesce a distinguere un dettaglio pi piccolo l acuit visiva maggiore mentre diminuisce se si riesce a leggere solo caratteri pi grandi L acuit visiva influenzata da numerosi fattori pi importanti sono Con acuit visiva si intende la capacit del l individuo di percepire piccoli oggetti Viene espressa come reciproco del valore espres so in minuti d arco del minimo angolo con cui l occhio percepisce come distinti e separati due oggetti vicini fig 16 L acuit visiva si misura in decimi A kd 2 Figura 16 Determinazione dell acuit visiva Obiettivo percezione della posizione dell apertura 1 occhio 2 angolo visivo 3 lettera C 19 Acuit visiva 20 Et L acuit visiva diminuisce con l avanzare dell et fig 17 Contemporaneamente si assiste ad una maggiore esigenza di luce in altre parole pi si invecchia pi si ha bisogno di luce per vedere bene fig 18 Luminanza L acuit visiva aumenta con l aumentare della luminanza del campo visivo fig 19 Adattamento La diffusione della luminosit nel campo visivo deve essere il pi possibile equilibrata fig 21 Accomodazione Vedi cap 2 4 3 Co
58. che gli oggetti e le superfici limitrofe fig 13 L iluminamento viene misurato con il luxmetro Per sapere concretamente quali sono requisiti da rispettare per l illuminazione si fa riferimento ai valori minimi validi per l illu minamento ossia l iluminamento nominale e il fattore di manutenzione Con il passare del tempo e l accumulo di sporcizia le pre stazioni illuminotecniche di un impianto si riducono Il fattore di manutenzione indica quando un impianto deve essere sottoposto a manutenzione ossia quando le lampade il soffitto e le pareti devono essere puliti e le lampadine sostituite EN 12646 1 bozza L iluminamento non un parametro che misura la percezione della luminosit data da un oggetto o da una stanza ma indica semplicemente la luce incidente e non il flusso luminoso riflesso nell occhio Figura 13 Iluminamento L Sorgente luminosa A Superficie illuminata BE Luce diretta mesas Luce riflessa La tabella 1 indica una serie di valori tipici di illuminamento su superfici orizzontali Giornata estiva soleggiata all aperto 60000 100000 Ix Giornata invernale nuvolosa all aperto 30001x Notte di luna piena 025x Notte con luna nuova luce stellare O O1 Illuminazione raccomandata negli uffici 900 Valore raccomandato per l ufficio 2300 x Tabella 1 Valori tipici di illuminamento su superfici orizzontali 2 3 2 Luminanza La luminanza un parametr
59. che una scorretta organizzazione del lavoro e il cattivo clima aziendale 10 2 1 Stress professionale Cos come per altre attivit professionali anche il lavoro al VDT pu essere associato allo stress Ma cosa veramente lo stress Lo stress uno stato di costante nervosismo e tensione Questo stato di tensione e di minaccia dovuto al fatto che il lavoratore non sa se in grado di adempiere ai propri doveri con le risorse di cui dispone L espressione DW igi LH 101 AY 10 DWi07 AY 107 HH_101 HZ 107 Figura 148 vari fattori di stress 104 non ce la faccio tipica di molte reazioni emotive come paura rabbia e frustrazione attivit febbrile sul piano fisico questo stato di tensione si manifesta sotto forma di inson nia disturbi gastro intestinali e cefalea Lo stress mina non soltanto il benessere delle persone ma anche la loro salute fig 148 Alcuni agenti stressanti o stressori possono essere il sovraccarico di lavoro e di respon sabilit la precariet e altri fattori psicoso ciali Le cause dello stress elencate a pagina 107 permettono di scoprire alcuni fattori importanti 10 2 1 1 Sovraccarico di tipo quantitativo e mancanza di tempo Problema quando si parla di sovraccarico quantitativo si intende un enorme mole di lavoro che sembra non avere mai fine Spesso anche lavorare sotto pressione per mancanza di tempo pu portare a questa situazione di stress Possibili
60. colari Gli addetti al VDT devono essere adeguata mente informati su come regolare in maniera ottimale i singoli componenti della postazione di lavoro e sulla corretta postura da tenere Molti datori di lavoro non esitano a investire ingenti somme di denaro in componenti hardware e software senza pensare mini mamente alle regole ergonomiche pi ele mentari costi per un tavolo di lavoro di buona qualit e una sedia moderna con una vita utile da 10 a 15 anni rappresentano solo una minima parte di quanto viene inve stito in un sistema EED Al momento di decidere il budget questi aspetti dovrebbero essere presi in seria considerazione Spesso si discute a lungo se sia il caso di investire 75 franchi per un poggiapiedi e 20 franchi per un poggiapolsi per migliorare le condi zioni di lavoro di un dipendente Se si pensa ai costi della discussione e se si mette a confronto il costo materiale con il salario orario della persona interessata ci si rende conto dell inutilit di queste discussioni La direzione di un azienda deve designare un responsabile per l ergonomia con l incarico di progettare e configurare i posti di lavoro adattarli alle esigenze dei N O de lavoratori ed effettuare i necessari controlli Figura 96 Postura preferita al VDT Figura 97 Regolazione dei singoli componenti di una postazione al VDT 67 68 8 Illuminazione 8 1 Requisiti 8 1 1 Illuminamento Le principali opera
61. delle ore lavorate giornaliere come massimo sempre che non ci siano particolari motivi organiz zativi che impediscono di svolgere un attivi t mista 109 Solitamente dovrebbe essere possibile organizzare il lavoro in modo da alternare il lavoro al VDT con altre attivit che consen tono al lavoratore di muoversi cambiare postura e interrompere l uso della tastiera attivit miste Se per motivi organizzativi non fosse possibile si dovrebbero introdur re ulteriori pause di breve durata In molte aziende sono state introdotte pause di 15 20 minuti ogni due ore inserite nel l orario normale di lavoro per coloro che lavorano intensamente al VDT Questi inter valli incentivano la socializzazione all interno dell azienda molto di pi delle pause di 5 10 minuti ogni ora e sono quindi preferibili dal punto di vista della fisiologia del lavoro Per quanto concerne la durata minima delle pause le attuali conoscenze in materia di fisiologia del lavoro giustificano determinate eccezioni alla Legge sul lavoro Figure 150 151 Locali pausa Le pause forzate durante il lavoro ad es tempi di attesa al computer non consentono alcun riposo e invece di rilassare sono causa di improduttivit e tensione Non possono quindi sostituire le pause regolari Nelle pause prestabilite non si dovrebbero svolgere attivit secondarie ad es navigare in Internet sbrigare la corrispondenza per sonale giocare ecc Si dovrebbe a
62. di abbagliamento che impedisce la visione degli oggetti senza necessariamente cau sare disagio fig 14 solitamente esso aumenta con l et L abbagliamento psicologico avviene quando la luce provoca disagio senza necessaria mente inibire la visione degli oggetti Il be nessere e il rendimento dell operatore pos sono essere in questi casi compromessi Se un ambiente illuminato artificialmente l abbagliamento psicologico si manifesta prima di quello fisiologico con la luce diurna pu non essere cos Figura 14 Cause fisiche ed effetto fisiologico dell abbaglia mento La luce diffusa sulla retina 2 nel cristallino e nel corpo vitreo 3 riduce il contrasto visivo Lo stesso accade con la luce che incide 5 sulla sclera 4 Se la luce colpisce un punto preciso della retina 2 anche la zona circostante diventa meno sensibile alla luce 1 Il grado di abbagliamento psicologico dipende soprattutto dai seguenti fattori e luminanza della sorgente luminosa lampada e numero e dimensioni delle superfici lumi nose che si trovano nel campo visivo e disposizione delle luci nel campo visivo e luminanza dell ambiente nel campo VISIVO L abbagliamento diminuisce non appena l occhio si abitua ad un livello di luminosit superiore e maggiore l angolo di diver genza della fonte di abbagliamento rispetto alla direzione dello sguardo maggiore la distanza e minore la luminanza Le fonti di abb
63. di polvere e impronte Soprattutto per le per sone pi anziane questi fattori potrebbero creare effetti di abbagliamento Le lenti a contatto possono essere un valido strumento di correzione della vista a condi zione che siano ben tollerate dal soggetto Non facile scegliere gli occhiali giusti per il lavoro al VDT Con il termine occhiali da computer oggi si sviluppato un vero e proprio business Con questa espressione si intendono occhiali gi confezionati pronti all uso con lenti parzialmente o totalmente colorate Teoricamente dovrebbero correg gere eventuali problemi di illuminazione sul posto di lavoro o ridurre i riflessi sullo schermo ma la loro efficacia non stata ancora dimostrata quanto sostiene anche uno studio del 1995 condotto dal Politecnico federale di Zurigo Istituto di igiene e fisiolo gia del lavoro Per le ragioni gi enunciate riduzione del contrasto della luminanza sulla retina ecc sono da sconsigliare 9 2 5 Gli occhiali giusti per il PC Prima di acquistare un paio di occhiali bisogna tenere conto della postura assunta normalmente e della distanza visiva abituale e distanza occhi schermo e distanza occhi tastiera e distanza occhi documenti Sulla scorta di queste informazioni l oculista o l ottico pu scegliere gli occhiali giusti importante comunque specificare che gli occhiali sono destinati al lavoro al VDT Tut tavia va detto che dal punto di vis
64. di diversi modelli e tavoli regolabili in altezza e microclima e se necessario occhiali da lavoro adattati alle esigenze del singolo e acustica e comunicazione in caso di guasti e impianto a viva voce se si comunica spesso per telefono o via radio e organizzazione del lavoro e orario di lavoro e regolamentazione delle pause e retribuzione fattori psicologici svolgono un ruolo impor tante cos come avviene per i call center anche se in questo caso ci sono altri aspetti da considerare e leggi della percezione e clima sociale affrontare in modo aperto conflitti Figure 94 95 Sala comandi di una grande centrale elettrica 3 e attivit monotone e ripetitive ad es durante le operazioni di sorveglianza e regolari esercitazioni per affrontare situa zioni di crisi Anche in questo caso uno specialista pu essere di valido aiuto 7 8 3 Applicazione dei principi ergonomici Le centrali di comando e le stazioni di con trollo sono una vera e proprio sfida per progettisti Tutti gli aspetti ergonomici tecnici e strutturali devono essere perfetta mente coordinati Tenuto conto delle elevate prestazioni richieste agli addetti ai lavori estremamente importante che queste postazioni di lavoro siano concepite come descritto in questa pubblicazione vedi anche cap 7 7 3 66 7 9 Configurazione di una postazione al VDT per disabili L integrazione nel mondo del lavoro delle perso
65. di parametri di temperatura e umidit L aria viene quasi esclusivamente impiegata per ventilare ossia per favorire il ricircolo dell aria Per riscaldare o raffreddare gli ambienti gli edifici stessi sono dotati di superfici riscaldate o raffreddate Le tempe rature di esercizio si avvicinano quasi alle temperature desiderate evitando in questo modo un eccessivo raffreddamento o riscaldamento degli ambienti I moderni impianti di climatizzazione non si basano pi su potenti getti d aria bens su un buon isolamento termico su apparec chiature a basso consumo energetico e a bassa emissione di calore sul riscaldamento e raffreddamento di vaste superfici a tem perature moderate Una delle premesse pi importanti per garantire il benessere fisiolo gico dei lavoratori disporre di un impianto di illuminazione a bassa emissione di calore o di un assorbimento diretto del calore figure 119 120 L aria viene quindi usata per lo stretto necessario viene meglio filtrata ed pi igienica Tutte le direttive nazionali e internazionali raccomandano un umidit relativa nei locali con sistema di umidificazione artificiale superiore al 30 se fa freddo possono essere tollerati valori attorno al 20 tenuto conto del consumo energetico La figura 121 illustra l utilit di queste raccomanda zioni Tuttavia le informazioni contenute nell immagine devono essere prese con le molle in quanto i costi tecnici non permet t
66. di vista ergonomico fig 79 Quello che conta veramente non la sedia ergonomica bens sedersi in maniera ergonomicamente corretta su una sedia di buona qualit fig 78 e i e a jl nee Figura 78 Sedersi in modo dinamico su una sedia funzionale Figura 79 Sedie da lavoro idonee 6 2 Altezza L altezza corretta per una sedia corrisponde alla distanza individuale misurata tra l incavo del ginocchio e il pavimento compreso il tacco della scarpa e tolti 3 cm con le ginocchia piegate a 90 e la muscolatura rilassata Per le postazioni con VDT sono adatte quasi esclusivamente le sedie gire voli regolabili in altezza 42 55 cm dotate di buona stabilit contro eventuali scivola menti e ribaltamenti a cinque razze Le rotelle della sedia devono essere adattate al rivestimento del pavimento In particolar modo sui pavimenti rigidi pietra parquet materiali sintetici bene scegliere rotelle autobloccanti in modo che la sedia non scivoli via quando ci si alza L altezza della sedia corretta se gli avambracci in appoggio sul tavolo formano un angolo di 90 Se il tavolo non regolabile le persone di bassa statura devono aiutarsi con un pog giapiedi cap 7 3 per raggiungere l altezza ottimale Al contrario per le persone di grande corporatura le sedie devono disporre di un tubo centrale allungabile per poter regolare al meglio l altezza della sedia Anche in questo caso bisogna
67. e fastidiose interferenze o sfarfallii alterazioni della luminosit e dei colori nonch segni vaganti Per ovviare a questi problemi si pu cambiare la posizione dello schermo o sostituirlo con uno piatto anche possibile rivedere gli impianti domestici ma questo richiede un notevole dispendio di tempo e denaro e si giustifica solo se contempora neamente vengono eseguiti altri lavori di ristrutturazione videoterminali sono appa recchiature molto sensibili alle interferenze create dai campi magnetici anche quelli inferiori all 1 dei limiti imposti sul lavoro Gli schermi piatti invece non sembrano risentire dei campi magnetici esterni 9 1 1 4 Raggi X radiazioni ionizzanti All interno del tubo catodico di uno scher mo si generano raggi X di bassa energia che vengono assorbiti quasi completamen te dal vetro del tubo catodico Numerose ricerche indipendenti hanno dimostrato che queste radiazioni non sono misurabili a livello della superficie dello schermo in quanto le radiazioni naturali ossia la radio attivit ambientale da sempre esistente presenta valori ben superiori Pur in presenza di vari apparecchi accesi contemporaneamente in una stanza raggi X che colpiscono l uomo sono solo Per quanto riguarda le radiazioni ionizzanti i limiti imposti dalle norme sulla radioprote zione sono ampiamente rispettati dai moni tor di vecchia e di recente generazione Non sono pertanto necessari particola
68. e Il bordo anteriore del sedile deve essere leggermente arrotondato per evitare la compressione dei vasi sanguigni e dei nervi delle gambe I cuscini a cuneo molto usati ancor oggi possono aumentare il confort di una vecchia sedia priva di un dispositivo di inclinazione A dire il vero sarebbe meglio sostituire le sedie di questo tipo Se i cuscini a cuneo vengono utilizzati con una sedia di moderna generazione l angolo tra il piano del sedile e lo schienale non corrisponderebbe pi dal punto di vista ergonomico e quindi meglio farne a meno 6 4 Schienale Secondo gli ultimi studi condotti nel campo della fisiologia del lavoro lo schienale della sedia per ufficio deve avere un altezza di 50 cm circa al di sopra del sedile A 10 20 cm lo schienale deve essere dotato di un imbottitura a sostegno della regione lombare e deve essere leggermente sago mato nella parte alta Molte sedie hanno lo schienale regolabile in altezza a beneficio della regione lombare Inoltre lo schienale deve poter essere inclinato e bloccato una volta raggiunta la posizione desiderata Si sono dimostrate adeguate le sedie che permettono di inclinare tutta la struttura del sedile 53 Oggi negli uffici si trovano quasi esclusiva mente sedie dotate di un meccanismo che permette di adattare il corpo alla sedia con sentendo una posizione seduta dinamica e correttamente bilanciata In questo modo lo schienale non bloccato in una posizione
69. e Raccomandazioni norme e disposizioni Schermi Sistemi Caratteristiche di uno schermo Dimensioni Mobilit Superficie Filtri per monitor Caratteri visualizzazione delle informazioni Visualizzazione in negativo e in positivo dei caratteri Contrasto dei caratteri luminanza dei caratteri e dello sfondo Dimensione dei caratteri Forma dei caratteri font 12 13 14 15 15 15 16 16 16 17 18 18 19 19 21 21 22 23 24 24 25 25 28 28 28 28 28 29 29 30 30 SI 3 3 3 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 0 3 3 6 3 3 7 3 4 3 0 3 6 3 6 1 302 3 6 3 cNi 3 7 1 3 7 2 3 7 3 3 7 4 3 8 3 9 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 O 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 eM 6 1 6 2 6 3 Schermi tradizionali Struttura e funzionamento Curvatura Nitidezza dei caratteri Stabilit dei caratteri Oscillazione dei caratteri sfarfallio Geometria dell immagine Consumo energetico Schermi piatti Computer portatili Ergonomia del software Personalizzazione del desktop Come sfruttare al meglio la superficie dello schermo L ufficio senza carta Posizione dello schermo Direzione dello sguardo Riflessi Distanza visiva Altezza di posizionamento Risultati del test Manutenzione Tastiera e mouse Caratteristiche della tastiera Posizionamento della tastiera Tastiere speciali Mouse Manutenzione Piano di lavoro Importanza del piano di lavoro Dimensioni Altezza Libert di movimento per gli
70. e pareti viene annullato figure 1283 124 L altezza ideale per i divisori in un ufficio di 1 6 m in modo da consentire la visibilit sull ambiente circo stante Nella pratica per gli ambienti molto piccoli si tende ad optare per pareti basse ad es 1 2 m per non dare un senso di claustrofobia il soffitto Secondo l edilizia moderna in ogni ufficio dovrebbe esserci un soffitto acustico fig 125 Figura 123 Figura 124 Pannelli fonoassorbenti che separano le singole Pannello divisore fonoassorbente in un ufficio postazioni di un call center s i mi n Sa E Fe rT P Figura 125 Soffitto acustico in un ufficio 85 36 9 1 3 4 Livello di pressione sonora delle apparecchiature Quando si sceglie tra pi apparecchi biso gnerebbe optare per quelli meno rumorosi oppure i macchinari devono essere collocati in stanze separate Prima di acquistare una stampante o un PC quindi importante valutare la potenza delle emissioni sonore Attenzione il livello di pressione sonora non pu essere addotto come parametro per questo tipo di raffronto Quando si acquista un apparecchio poco rumoroso bisogna fare attenzione a quanto segue le ditte costruttrici sono tenute a presentare una certificazione che documen ti i valori di emissione sonora con l appa recchio acceso e in stand by In Germania questa etichetta ecologica meglio nota con il nome di Angelo azzurro In base a questo marchio il lim
71. e per una postazione al VDT Figura 112 Lampada idonea per una postazione con VDT lampada da soffitto a luce diretta indiretta i l ar _ iN d Il 1 I lampade da soffitto a luce diretta indiretta Sul piano illuminotecnico pu essere pi che soddisfacente un sistema ad illuminazione indiretta Il fatto che il soffitto debba essere in questo caso il pi possibile liscio e a riflessione diffusa pu sollevare alcune criti che luce troppo diffusa troppo povera di ombre Sempre pi spesso si costrui scono soffitti fonoassorbenti che presentano alcuni svantaggi in termini di riflessione della luce le porosit presenti per motivi acustici sono spesso scure e quindi riducono il grado di riflessione della superficie del soffitto L illuminazione indiretta presenta anche lo svantaggio di far riflettere pareti e soffitti molto chiari Inoltre i locali devono essere sufficientemente alti a seconda del modello delle lampade mentre le pareti e il soffitto devono essere sempre ben puliti Per ovviare a questi inconvenienti si pu ricorrere alle lampade da terra o da tavolo regolabili in funzione del posto di lavoro a luce indiretta o di tipo combinato con quota di luce diret ta e indiretta figg 116 118 Queste sono facilmente adattabili in caso di riconfigura zione del posto di lavoro Tuttavia bene evitare le lampade ad incandescenza o alo gene Se si opta per le lampade fluorescenti di tipo t
72. e possono essere rimes se completamente a nuovo Inoltre essendo la riparazione un operazione relativamente costosa necessario valutare caso per caso l eventualit di una sostituzione Negli uffici in voga una cattiva abitudine ossia passare le sedie vecchie e difettose al personale delle officine Ma anche questa categoria di lavoratori ha diritto ad una sedia di buona qualit e funzionante Per chi lavora nelle officine o nella produzione esistono sedie speciali di tipo robusto che soddisfano gli stessi parametri ergonomici imposti per una normale sedia da ufficio 6 9 Come scegliere la sedia giusta Il mercato attuale offre una vasta gamma di sedie per ufficio Ogni produttore presenta la propria filosofia e si avvale della collabo razione con ergonomi di fama In questa sede non approfondiremo ulteriormente questa tematica Se dovete acquistare una sedia da ufficio bene osservare i seguenti punti e se si effettua una prova individuale questa deve durare come minimo una settimana in modo che la sedia si adatti alle carat teristiche dell utente e l utente deve avere la possibilit di sce gliere come minimo tra due modelli e bisogna tener conto della statura della persona a cui destinata la sedia e con il fornitore bisogna stabilire quali istruzioni dare alle persone interessate I Le altre componenti della postazione al VDT e posti di lavoro speciali 7 1 Unit centrale L unit cen
73. edie Rispetto ad un tipo di seduta passiva il pallone sedia consente di sedersi in modo attivo fig 81 Alcune indagini hanno dimo strato che il carico sulla schiena elevato a causa della mancanza dello schienale stati cit dei muscoli della schiena e che non dimostrabile un reale esercizio muscolare Lo stesso vale per le sedie che consentono di appoggiare le ginocchia in quanto pos sono manifestarsi problemi in questa parte del corpo per non parlare del pericolo di farsi male quando ci si alza Si sconsigliano quindi questi due tipi di sedie per periodi prolungati ma consigliabile usare queste Figura 31 Pallone sedia sedie alternandole ad una normale sedia da ufficio A causa del materiale di fabbricazione i palloni sedia sono facilmente soggetti ad usura Per evitare infortuni devono essere sostituiti dopo 7 8 anni Per chi lavora alla scrivania esistono parti colari sedili che possono dare qualche beneficio figg 82 83 Queste sedie ven gono utilizzate soprattutto come sedie basculanti ossia senza un appoggio fisso come una normale sedia Negli ultimi tempi molti costruttori di sedie hanno presentato le loro speciali creazioni ideate esclusivamente per chi soffre di gravi problemi alla schiena Queste sedie non possono essere valutate senza una verifica concreta Si consiglia pertanto di provarle per un periodo relativamente lungo minimo 2 settimane per valutarne pregi e difetti a i me L
74. el novembre 1995 basata sulla MPR 2 ne l integrazione e la sosti tuzione TCO Norma emanata da una confederazione di lavoratori svedesi Rispetto alla norma MPR 2 essa stabilisce limiti di emissione pi severi Direttiva 90 270 CE del 29 maggio 1990 Direttiva quadro di 12 articoli sui videoter minali Non riporta valori limite da rispettare ma deve essere recepita in tutti Paesi membri dell UE Per la Svizzera non ha ca rattere vincolante Accanto all obbligo per i datori di lavoro di effettuare un analisi del posto di lavoro artt 3 e 4 i lavoratori devono ricevere adeguate informazioni art 6 A suscitare le maggiori polemiche l art 7 svolgimento quotidiano del lavoro che recita in questo modo Il datore di lavoro tenuto a con cepire l attivit del lavoratore in modo che il lavoro quotidiano su videoterminale sia periodicamente interrotto con pause o cambiamenti di attivit in modo da ridurre l onere del lavoro su videoterminale L art 7 viene spesso utilizzato da molte associazioni di lavoratori per chiedere la riduzione dell orario di lavoro per gli opera tori ai videoterminali Inoltre i lavoratori hanno diritto ad un esame degli occhi e della vista art 9 EN 29241 ISO 9241 Norma che tratta ampiamente in 17 parti tutti gli aspetti connessi all uso dei videoter minali Come membro del CEN Comit Europ en de Normalisation la Svizzera ha recepito tali norme emesse c
75. eneziane montate all esterno Rispetto a quelle interne queste presentano indiscussi vantaggi dal punto di vista costruttivo termico e psicologico vista sull esterno Di recente sono apparse sul mercato anche veneziane a lamelle perforate che consentono di vedere all esterno anche quando sono chiuse fig 104 Tuttavia questo tipo di veneziane deve essere impiegato solo negli ambienti in cui impossibile l irradiazione diretta dei raggi solari Le tende di per s non sono adatte ad oscurare i locali di lavoro in quanto il calore tende a ristagnare e ad aumentare la temperatura nella stanza Nella maggior parte dei casi le tende esterne in stoffa non sono ideali per l oscuramento fig 105 Con stoffe scure e pesanti si possono ottenere risultati accettabili a patto che il calore accumu lato nella parte superiore della tenda riesca a dissiparsi Le tende non devono presentare fessure laterali che consentano il passaggio della luce In mancanza di dispositivi di oscuramento di tipo costruttivo ad es veneziane si dovr ricorrere ad altri sistemi per ridurre l incidenza luminosa nei locali Una solu zione semplice e veloce da realizzare consiste nel fissare sul lato interno delle finestre speciali tende filtranti a rullo fig 106 Una buona soluzione rappre sentata dai rulli avvolgitori montati in basso che consentono di alzare la tenda solo quanto basta per evitare i riflessi fastidiosi Inoltre in que
76. ente valgono i valori indicati nella tabella 7 ESSI comprendono tutte le emissioni sonore sul posto di lavoro fatta eccezione per la co municazione personale parlare con altre persone squilli del telefono segnali acustici ecc Esempi di attivit del gruppo 1 Si tratta per lo pi di attivit manuali ripetitive che richiedono poca concentrazione o tempi limitati di concentrazione Esempi di attivit del gruppo 2 Si tratta di attivit intellettuali ripetitive che richiedono elevati livelli di concentrazione per tempi brevi o prolungati Alcuni esempi e prendere disposizioni registrare dati lavorare al computer e gestire impianti di sorveglianza controllo e comando e vendere offrire servizi alla clientela e lavorare in uffici di aziende o di officine e lavorare nei call center bisogna soddisfare esigenze pi elevate e verificare e controllare i posti di lavoro preposti a tale scopo Esempi di attivit del gruppo 3 SI tratta di attivit che richiedono costante mente un elevato grado di concentrazione e creativit e lavori scientifici redazione e analisi di testi e esecuzione di calcoli tecnico scientifici lavori di calcolo e responsabilit organiz zative di corrispondente difficolt e sviluppo di programmi e analisi di sistemi e formulare tradurre dettare digitare e correggere testi impegnativi e attivit svolte nei locali radio nelle centrali di soccorso e telefoniche Il r
77. er alcuni secondi Ripetete l esercizio 10 15 volte Posizione iniziale Esercizio Seduiiconiasschienza Flettete in avanti il tronco diritta con le mani lasciando cadere le davanti tra le cosce braccia e la testa e cer cate di toccare il pavi mento con il palmo delle mani Rimanete per alcuni secondi in questa posizione continuando a respirare normalmente Ripetete l esercizio pi volte Figura 145 Esercizio 13 stiramento della muscolatura della schiena Semplici esercizi Per sentirsi bene sul posto di lavoro pos sibile eseguire banali esercizi che neppure il vostro collega potr notare Ad esempio pu essere tonificante battere i talloni sul pavimento quando si seduti alla scrivania oppure ruotare gli occhi per rilassare l ap parato visivo e contemporaneamente anche la nuca Anche inspirare ed espirare in Modo profondo fa miracoli Qui non parleremo della cosiddetta pennichella dopo pranzo meglio nota come power napping intro dotta in alcune aziende in quanto le espe rienze in materia sono ancora scarse ed discutibile se la cultura del pisolino sia ben accetta 9 4 Raccomandazioni Lavorare al computer senza accusare disturbi possibile a patto di osservare alcune regole semplici ma importanti Il sedile di lavoro deve essere regolato correttamente altezza schienale inclinazione eventualmente sedersi in modo dinamico e adattato alle proprie caratteristiche fisic
78. er una persona con una vista normale In ogni caso la distanza tra gli occhi e lo schermo non deve mai essere inferiore a 40 cm ad es per un notebook con uno schermo da 13 pollici e non deve mai essere superiore a 90 cm per uno schermo da 17 pollici In caso di monitor di maggiori dimensioni ad es 21 pollici possono essere indicate distanze maggiori TEVE m f Eie T y Figura 45 Riflessi su uno schermo CRT 37 3 7 4 Altezza di posizionamento Una delle cause principali dei malesseri fisici al VDT dovuta alla posizione troppo alta dello schermo Se lo schermo viene appog giato sull unit centrale sicuramente troppo alto Questa brutta abitudine tuttora molto diffusa fig 46 Figura 46 Schermo collocato troppo in alto sull unit centrale In condizioni normali lo schermo deve essere sistemato direttamente sulla scrivania senza l ausilio di bracci portaschermo sca tole di legno o appoggi in plastica L asse visivo dell operatore deve essere leggermen te inclinato verso il basso di 30 circa ri spetto allo schermo Dal punto di vista ergonomico non pi necessario installare un dispositivo indipendente dal tavolo che permette di regolare l altezza dello schermo figg 47 49 Solo le persone molto alte preferiscono uno schermo leggermente pi alto 38 Figura 47 Altezza ottimale per uno schermo tradizionale Figura 48 Schermo collocato troppo in alto Figura 49 A
79. ere quali sono le sue principali caratteristiche e come vengono visualizzati caratteri Diagonale Dimensioni dello schermo Risoluzione utile Tradizionale Piatto SS o CN 16 pollici 5 800 x 600 punti So MEERN 1 pollici 15 pollici TOZA VOS oUm AOS Em 1 16 pollici 1280 x 1024 punti AS CM 19 pollici 17 pollici 1280 x 1024 punti 45 cm 20 pollici 18 pollici 1280 x 1024 punti 48 3 cm 21 pollici 19 pollici 1280 x 1024 punti 50 8 cm 22 pollici 20 pollici 1600 x 1200 punti ISo 28 pollici 21 pollici 1600 x 1200 punti 5e ACM e 23 pollici 1600 x 1200 punti Tabella 6 Risoluzione ottimale in funzione delle dimensioni dello schermo per sistemi fissi stato 2002 fuori produzione non usuale Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si deli nea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spo Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei PER QUANTO RIGUARDA IL POSTO DI LAVORO AL VDT SI DELINEA AL GIORNO D OGGI UNO Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno sposta Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si deli nea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spo Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento
80. ervato e l ambiente immedia tamente circostante ll semplice contrasto di colore senza alcuna differenza in termini di luminosit fastidioso e va evitato Accanto alla luminanza il contrasto il parametro fondamentale per determinare la percezione visiva In senso soggettivo il contrasto serve a valutare la differenza tra due parti di un campo visivo osservate simultaneamente o in successione Per valutare il contrasto si deve mettere in rela zione la luminanza dello sfondo con quella dell oggetto o primo piano I rapporti di contrasto sullo schermo con trasto dei caratteri e quelli al posto di lavoro al VDT diffusione della luminanza sul posto di lavoro saranno trattati ampiamente nel capitolo 3 2 5 2 Colore Grado Materiale Grado di riflessione di riflessione bianco 0 75 0 85 alluminio ossidato opaco 0 75 0 84 mezzogrigio 0 25 0 35 vernice bianco candido 0 80 0 85 azzurro 0 40 0 50 carta bianca 0 70 0 80 blu 0 15 0 20 quercia scura lucida 0 10 0 15 verde chiaro 0 45 0 55 pannelli di fibra di legno 0 50 0 60 verde scuro 0 15 0 20 intonaco di gesso ca 0 80 giallo chiaro 0 60 0 70 cemento calcestruzzo grezzi 204050 marrone 0 20 0 30 vetro per finestre 0 06 0 08 rosso scuro 0 15 0 20 tenda a maglie strette chiara 0 65 0 70 nero ca 0 10 tenda a maglie larghe chiara 0 35 0 40 Tabella 3 Gradi di riflessione riferiti a colori e materiali validi per la luce incidente in senso verticale 2 4 Per
81. ffetti del rumore Oltre ad osservare i lavori limite di pressione sonora ancor pi importante evitare rumori inattesi e intermittenti come lo squillo improvviso del telefono o il rumore di una stampante che si sta avviando frammenti di discorsi o voci ad esempio possono risultare molto fastidiosi per alcune persone 33 9 1 3 2 Rumori di fondo Tra i rumori di fondo bisogna considerare tutte le emissioni sonore provenienti da impianti e apparecchiature tecniche ad es impianti domestici di ventilazione compres sori impianti di riscaldamento e dall am biente esterno rumore del traffico o prove niente dall azienda valori indicativi per questo tipo di rumore sono elencati nella tabella 8 Tipo di ambiente Livello continuo equivalente di pressione sonora Lea in dB A Esigenze Esigenze normali particolari Piccolo ufficio fino a 3 persone 40 35 Ufficio di medie dimensioni 40 35 Sala conferenza 40 25 Ufficio di ampie dimensioni 45 40 Ufficio equipaggiato con molte macchine 45 40 Locale macchine EED 60 39 Sala di comando 60 29 Cabina di comando 70 05 Laboratorio 230 45 Locali adibiti a pausa e servizio di guardia 60 DO Locali adibiti al riposo infermeria 40 29 Mensa 39 50 Sala operatoria 40 25 Aule 40 35 84 Tabella 8 Valori indicativi per rumori di fondo Nelle immediate vicinanze di una postazione attrezzata con VDT non devono esserci apparecchiature o macchine rumorose ad es stamp
82. fficio con videoterminali Parte 15 comandi dialogici UNI EN ISO 9241 16 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 16 dialoghi per la manipolazione diretta UNI EN ISO 9241 17 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 17 dialoghi per la compilazione di moduli 13 Ringraziamenti Ringraziamo le seguenti societ per le infor mazioni che ci hanno fornito Girsberger AG Sitzm bel 4922 Butzberg Www girsberger ch IBM Schweiz 8010 Z rich Www ibm ch Institut f r Hygiene und Arbeitsphysiologie der ETH 8092 Z rich www iha bepr ethz ch Joma Trading AG 8355 Aadorf www joma ch Maurer Partner AG 3615 Heimenschwand Www m controlroomdesign com ORG DELTA GmbH DE 73528 Reichenbach Fils Www org delta de Albert Stoll Giroflex AG 5322 Koblenz Www giroflex ch Waldmann Leuchten GmbH 5024 K ttigen www waldmann de Vitra AG 4127 Birsfelden www vitra ch WSA OFFICE PROJECT 6004 Luzern www wsa ch Zumtobel Staff AG 8050 Z rich www zumtobel ch Per le foto 1 Vitra AG Vitra New Office Weil a Rhein Architekt Sevil Peach Photograph Ramesh Amruth 2 ORG DELTA GmbH 3 Maurer Partner AG Molti operatori al videoterminale hanno inviato una serie di suggerimenti alla Suva e molti di questi sono stati inseriti nella nuova versione La Suva sempre disponibile ad accogliere consigli utili s
83. gura 66 Groviglio di cavi Figura 67 Cavi tenuti assieme 47 48 Gli scrittoi tradizionali non sono adatti per gli operatori al VDT Si devono prediligere invece gli scrittoi che con un semplice gesto possono essere trasformati da scri vanie normali a scrivanie alte figg 68 71 L altezza massima deve essere di 120 cm circa Spesso i mobili presenti in ufficio possono anche fungere da scrittoio fig 72 Possono essere utili anche piccoli scrittoi separati fig 73 oppure modelli da aggan ciare ai piani di lavoro fig 74 Sempre pi spesso possibile trovare negli uffici dei mobiletti su ruote che possono fungere da piani di lavoro fig 75 Per stabilire l altezza giusta della scrivania quando si lavora in piedi bisogna appoggiare il gomito sulla superficie del tavolo tenendo il braccio piegato ad angolo Alla domanda quando bisogna lavorare in piedi e quando seduti si pu rispondere nel seguente modo e quando si svolgono attivit eterogenee lavoro al VDT e pratiche di ufficio nor male restare seduti davanti allo schermo con la scrivania ad un altezza ottimale e lavorare in piedi o seduti per sbrigare le normali mansioni d ufficio e se si trascorre la maggior parte del tempo davanti allo schermo ad es postazioni CAD call center l utente deve avere la possibilit di scegliere alternativamente tra la posizione seduta e quella in piedi Figure 68 69 Scrivania con meccan
84. he statura peso L altezza del piano di lavoro deve essere adattata all altezza del sedile e alla statura del lavoratore Un poggiapiedi pu compensare eventuali dislivelli soprattutto se non si dispone di un tavolo regolabile in altezza Tra il bordo della scrivania e la tastiera deve esserci uno spazio di circa 20 cm per consentire di appoggiare le mani Un poggiapolsi pu essere utile in questi casi Se si costretti a digitare dei numeri pu essere utile servirsi del tastierino numerico separato Il mouse ha bisogno di spazio e di un tappetino Esistono oggigiorno dei tappetini con poggiapolsi incorporato Il mouse deve essere tenuto con la mano rilassata e appoggiando la base del palmo sul piano di lavoro Lo schermo deve essere posto pi in basso possibile linea occhi met dello schermo con sguardo inclinato di 30 verso il basso Questo requisito importante in particolar modo per le persone presbiti con occhiali L unit centrale non deve servire da base allo schermo ma deve essere sistemata sotto il tavolo questo risolve anche il problema della rumorosit Lo schermo a seconda delle dimensioni deve essere collocato ad una distanza variabile tra 50 e 90 cm dall operatore Per evitare eventuali riflessi provenienti da lampade e finestre lo schermo deve essere collocato correttamente Effettuare regolarmente esercizi di stretching e rilassamento Non dimenticare mai le mani strapazzate da tastie
85. he il posto di lavoro al VDT ha rivoluzionato il tradizionale lavoro d ufficio figg 1 3 Figure 1 2 Posti di lavoro in un ufficio moderno tradizionale e CAD 2 Figura 3 Moderni posti di lavoro al VDT in un grande ufficio 1 L evoluzione in questo settore ha dell incre dibile nel 1965 erano pochi i VDT collegati ad un computer centrale Nel 1990 in Sviz zera erano funzionanti pi di 500000 VDT e nel 2001 si sono calcolate oltre 2 milioni di unit Per non parlare dei personal com puter PC il cui numero salito prepoten temente negli ultimi anni fig 4 Si calcola addirittura che in Svizzera siano installati circa 5 milioni di schermi e PC Le interfacce grafiche Macintosh e Windows hanno conosciuto un successo straordinario In brevissimo tempo i problemi legati alla visualizzazione delle informazioni sullo scher mo sono cambiati radicalmente aspetto di Cui terremo conto anche nella presente edi zione I cambiamenti strutturali nella nostra econo mia hanno portato ad una significativa ridu zione dei posti di lavoro nel comparto uni camente produttivo Questo trend dovrebbe imporsi anche nei prossimi anni tuttavia fuori dubbio che stia avvenendo una co stante emorragia di posti di lavoro dal set tore industriale al terziario D altro canto il numero dei videoterminali nel settore pro duttivo in costante aumento e al giorno d oggi non esiste praticamente quasi nes suna macchina che
86. hermo un panno in microfibra simile ai fazzoletti per la pulizia delle lenti di plastica 39 4 Tastiera e mouse 4 1 Caratteristiche della tastiera La tastiera il dispositivo di input pi impor tante in una postazione di lavoro al VDT fig 50 Dato che l utente ne fa un uso sistematico e abituale necessario che la tastiera risponda a determinati requisiti ergonomici La tastiera comunemente in uso ricorda per forma e disposizione dei tasti la vecchia tastiera di una macchina da scrivere Tuttavia la sua ergonomicit viene E Figura 50 Tastiera comune 40 Figura 51 Tastiera separabile con tastierino numerico separato spesso messa in discussione Ad esempio non esiste ancora uniformit a livello inter nazionale sulla disposizione dei tasti negli USA ad es la z e la y sono invertite rispetto alla nostra tastiera La separazione tra tastiera e schermo Oggi una realt nel mondo informatico fatta eccezione per i notebook Dal punto di vista ergonomico consigliabile una tastiera possibilmente bassa La fila centrale di tasti deve trovarsi a meno di 3 cm sopra la super ficie del tavolo di lavoro con un inclinazione in avanti di 5 15 rispetto alla superficie orizzontale Se vengono frequentemente immessi dati numerici ad es digitazione di calcoli opportuno servirsi di un tastierino numerico separato fig 51 che pu essere sistemato liberamente sul tavolo a
87. i ozono che nelle persone sensibili possono causare fastidiose irrita zioni agli occhi Le ultimissime stampanti sono gi dotate nella versione standard di speciali filtri ad es a carbone attivo volti a ridurre sensibilmente le emissioni di ozono Sarebbe opportuno equipaggiare anche i modelli pi vecchi con gli stessi filtri Le stampanti ad aghi rumorose possono essere dotate di una campana insonoriz zante qualora non possano essere allonta nate dall ufficio per motivi tecnici 7 6 Stazioni di lavoro CAD In linea di massima tutte le considerazioni fatte sinora valgono anche per le stazioni di lavoro CAD Trattandosi di un tipo di attivit in cui lo schermo utilizzato in modo siste matico e abituale ancora pi importante rispettare le raccomandazioni formulate in materia di illuminazione e arredi 7 6 1 Modalit di lavoro Una differenza sostanziale rispetto al disegno tradizionale di un progetto consiste nel fatto che il costruttore vede soltanto un estratto del piano Per questo motivo importante che il disegnatore disponga di uno schermo sufficientemente grande Per visualizzare sullo schermo linee sottili importante disporre di uno schermo con una buona risoluzione Una risoluzione di 1600 x 1440 lo standard per gli schermi tradizionali da 21 pollici 2058 x 1544 addirittura possibile con la maggior parte degli schermi Gli schermi piatti reperibili oggi sul mercato non possono essere all
88. i parzialmente autonomi possibile tenere conto degli utenti meno qualificati senza per questo ridurre i compiti e gli obiettivi 10 1 3 Criteri per l interazione uomo computer Per descrivere il rapporto tra uomo e soft ware abbiamo utilizzato il concetto di trian golo strutturale In questo paragrafo pre senteremo i criteri che consentono il rap porto Compito Computer vedi fig 147 Le domande fondamentali sono le seguenti quali funzioni devono essere automatizzate Come si presenta il nuovo compito nell in terazione con il computer Le risposte a queste domande riguardano il campo uomo macchina distribuzione delle funzioni Possiamo citare quattro criteri e vincolo Con questo termine si intende il rapporto che lega l utente all impianto in termini di tempo spazio e modalit di lavoro Pi il vincolo forte pi l utente limitato nei confronti degli aspetti appena citati quindi auspicabile un vincolo non troppo stretto e trasparenza L utente deve avere la possibilit di farsi un idea della logica interna di un programma informatico e del tipo momento e ritmo dei suoi feed back Pi un sistema trasparen te pi facile soddisfare questo criterio e dominanza Con questo termine si intende la ripartizione dei poteri decisionali tra l utente e il compu ter in merito all accesso alle informazioni e al condizionamento dello svolgimento dei compiti Pi potere decisionale ha
89. i raccomandazioni ormai ben note agli addetti ai lavori Gli schermi che generano campi elettromagne tici cui valori sono inferiori a quelli racco mandati MPR 2 o TCO vengono definiti a bassa emissione cfr cap 7 10 la norma svedese SS 436 1490 del novembre 1995 basata sulla MPR 2 stata pubblicata come una sua integrazione e sostituzione Tali valori basati sulla fattibilit tecnica possono essere facilmente rispettati dai costruttori di monitor a patto che gi al momento della fabbricazione si tenga conto di questo punto 9 1 1 2 Campi elettrostatici Alcuni addetti al VDT in Scandinavia Canada e in parte anche in Gran Bretagna hanno riscontrato irritazioni cutanee al volto Sino ad oggi non dato di sapere se queste irri tazioni siano imputabili allo schermo Si ipo tizza che le particelle caricate elettricamente presenti nell aria possano essere influenzate dal campo elettrostatico generato dal moni tor e che in virt della loro carica possano depositarsi sia sullo schermo del PC sia sulla pelle dell operatore Il risultato l irrita zione cutanea di cui sopra Il fatto che queste irritazioni siano state riscontrate quasi esclusivamente nelle popolazioni nordiche pu essere spiegato con il fatto che consi derate le basse temperature soprattutto in inverno l umidit dell aria scarsa e di conseguenza le dimensioni del campo elet trostatico sono notevoli Se l impiego di vecchi schermi
90. i seguito verranno spiegati i concetti pi importanti di questa materia accanto ad una serie di considera zioni dal punto di vista ergonomico Solo successivamente esamineremo le funzioni VISIVE 2 2 Ergonomia Quando si parla di lavoro al VDT non si pu non affrontare il problema ergonomia Questa disciplina si occupa dell adattamen to delle condizioni di lavoro alle capacit e alle caratteristiche del lavoratore L obiettivo dell ergonomia promuovere il benessere e la salute sul lavoro Se il sovraccarico per l individuo sul lavoro minimo a beneficiar ne saranno la qualit e la produttivit del suo lavoro Al momento di concepire una postazione di lavoro al VDT bisogna considerare che tutti gli elementi che la compongono devono far s che il lavoro possa svolgersi senza inter ruzioni in Modo corretto e funzionale men tre l individuo non deve n annoiarsi n essere sottoposto a carichi eccessivi La postazione al VDT vista nel suo insieme illustrata nella figura 11 Figura 11 Postazione di lavoro attrezzata con VDT vista nella sua globalit Pi i Figura 12 Postazione di lavoro attrezzata con VDT 15 2 3 Concetti fondamentali di illuminotecnica 2 3 1 lIluminamento L iluminamento indica la quantit di luce che colpisce una superficie e si misura in lux Ix Viene considerato non solo il punto della superficie colpito dal flusso luminoso ma an
91. ia ij Hei prg i ci er ar de r fra Emi ande A phe e p wi peer inter cenci dare sine a upgstreri m oe raris pu pine t magia i desco o i aTa pili DETRPI ia era i re i n di ea di pei Pala ideare adito ip delgi ha i rire i puro a gr fra MEITENE punt ci reca ria serie di ormai LIMI EH SO TT parte TT EI Per Di Di e i dep fior scE pare CES 16 rio pere NESS RI EE DI OLA O e i BI se ie i i e ae er ei i i e RETE l alert iria e apo vette pr di i ia queinio SLC pria piega matin i E paso bri i uri cha tem ron DEI RT i De me rio die fe a fn Figura 42 Schermo utilizzato al meglio con caratteri molto pi grandi rispetto alla figura 41 3 6 3 L ufficio senza carta Oggi si tende a scannerizzare i documenti o i moduli manoscritti e a visualizzarli sullo schermo soprattutto nel settore dei servizi Questa tendenza comporta enormi problemi nel decifrare i dati da rielaborare sullo schermo Spesso infatti con questi sistemi i parametri di visualizzazione di ogni docu mento non si possono impostare separata mente I dipendenti pi anziani spesso non sono in grado di leggere e modificare due fogli A4 scritti in maniera compatta su uno schermo da 21 pollici In questo caso si consiglia di utilizzare due schermi da 15 pollici accosta ti in modo che l operatore possa impostare i diversi parametri di ingrandimento su ogni schermo Varie esperienze nelle aziende confermano l importanza di questa racco Mmandazione Questo s
92. icie visibile non presenta pra ticamente alcuna curvatura Gli schermi piatti sono come dice la parola stessa perfettamente piani In questo modo i riflessi indesiderati sullo schermo si riducono note volmente 3 2 4 Filtri per monitor filtri per monitor vengono proposti sul mercato per le seguenti ragioni da un lato dovrebbero ridurre le radiazioni elettrostati che dall altro i riflessi fastidiosi Le emissioni che non rappresentano alcun pericolo sono trattate in modo dettagliato al cap 9 1 Prima di acquistare un filtro per schermo bisogna valutare attentamente come otti mizzare la postazione di lavoro Non esistono radiazioni dannose per la salute o altri fattori esterni che giustificano l acquisto di un filtro Spesso la pubblicit che accompagna questi prodotti non corrisponde interamen te alla realt e non fa altro che intimorire gli utenti Se i riflessi persistono anche dopo aver cambiato posizione allo schermo modifica to la sua altezza e inclinazione oppure dopo aver oscurato le superfici riflettenti persiane tende allora potete ricorrere all uso di speciali filtri Tuttavia va detto che l efficacia di questi filtri varia molto da pro dotto a prodotto Per questo motivo prima di procedere all acquisto consigliabile provare vari tipi di filtri oppure acquistare uno schermo piatto Montare un filtro su uno schermo posizio nato davanti ad una finestra non oscurata non migliora il contrasto In q
93. iminato offrendogli la possibilit di frequentare dei corsi di formazione La funzione dirigenziale assomiglier in futuro sempre pi ad un servizio per i dipendenti Il dirigente non deve soltanto limitarsi a sorvegliare i propri dipen denti ma deve sostenerli ed aiutarli nell af frontare gli incarichi affidati Un buon supe riore deve inoltre contribuire a sviluppare e promuovere l autonomia di pensiero e azione a tutti i livelli 10 2 2 Stanchezza dovuta a lavoro ripetitivo e monotono Problema alcune attivit al VDT soprattutto di data entry possono essere molto povere di contenuto e quindi monotone Svolgere attivit di questo tipo pu indebolire il rendi mento del lavoratore e minare il suo benes sere psico fisico Le attivit monotone sono caratterizzate da e ripetitivit e ridotto margine di azione impossibilit di decidere l organizzazione del lavoro e scarsi contatti umani Mancanza di rapporti sociali Essendo il lavoro al VDT di per s monotono e ripetitivo l utente impiega le sue capacit in maniera limitata e solo in una direzione Come conseguenza si possono manifestare stati di affaticamento associati a calo del rendimento dell attenzione e della recettivi t A lungo termine questo stato pu favorire l insorgenza di malattie psicosomatiche A differenza della vera stanchezza basta cambiare le attivit per vincere questi stati di pseudo affaticamento e aumentare in q
94. in casi rari da persone con particolari problemi di vista Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei pro blemi ergonomici dal sistema vero e proprio all ambiente di lavoro e al modo in cui quest ultimo viene utilizzato In altre parole nono stante la postazione al VDT abbia subito un evoluzione straordinaria Figura 29 Visualizzazione in negativo caratteri chiari su sfondo scuro Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei pro blemi ergonomici dal sistema vero e proprio all ambiente di lavoro e al modo in cui quest ultimo viene utilizzato In altre parole nono stante la postazione al VDT abbia subito un evoluzione straordinaria Figura 30 Visualizzazione in positivo caratteri scuri su sfondo chiaro 29 3 2 5 2 Contrasto dei caratteri luminanza dei caratteri e dello sfondo Per l operatore al VDT fondamentale il contrasto dei caratteri ossia il rapporto tra la luminanza dei caratteri e l ambiente cir costante mmmmmmmmmm RE mm mmm mMm mm mMm mmm mMm mMm m m mMm mMm mMM MMM M MMMM mmmmmmmmmm mmmmmmmmmm mmmmmmmmmm Figura 31 Differenti regolazioni del contrasto e della luminosit Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDI si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei pro Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorn
95. ioni delle superfici e luminanza e tempo di osservazione Maggiore la luminanza minore il con Figura 21 trasto dei caratteri necessario per garantire n guai a i Regola empirica per i rapporti massimi di luminosit una determinata capacit percettiva fra le superfici nel campo visivo campo ravvicinato e periferico Mentre gli oggetti sono visibili ottimamente con un elevato contrasto le superfici nel campo visivo ravvicinato e periferico non 6 2 Di devono presentare un enorme differenza in du i e a LAI 5 termini di luminosit fig 21 83 tS O O J0 S 2 4 3 Accomodazione 5 N gt 12 5 j n O O Con il termine accomodazione si intende N 67 tu la capacit dell occhio di mettere perfetta 3 O i Q 25 a mente a fuoco un oggetto che si trova ad una determinata distanza Questo avviene 50 N modificando la convessit del cristallino D z 9 10 20 30 40 50 60 70 80 L ampiezza accomodativa indica la distanza Et anni massima e minima entro la quale possibile Figura 22 vedere con nitidezza Essa viene misurata Ampiezza accomodativa dell occhio in diottrie in in diottrie D L elasticit del cristallino tende ONONE GEE ORARIO AMOS PURO iii pi vicino all infinito pero a diminuire e Con essa I Ampiezza sei disponibile sul posto di lavoro senza di accomodazione con l avanzare dell et eccessivo impegno costante dell occhio figure
96. ismo di regolazione elettrico che consente di lavorare sia seduti fig 68 che in piedi fig 69 Li Figura 70 Scrivanie moderne con meccanismo di regolazione elettrico per chi lavora in piedi Figura 71 Scrivania moderna con meccanismo di regolazione meccanico per la postazione al VDT 2 49 e Bi Figura 72 Figura 73 Piano di lavoro improvvisato in piedi su un armadio Piccola scrivania separata a serranda Figura 74 Piccola scrivania agganciabile ad un piano di lavoro pi grande Figura 75 Mobile d ufficio che pu fungere da piano di lavoro in piedi 50 Quando si lavora con una scrivania alta l utente deve poter tenere un piede solleva to in Modo da consentirgli una posizione naturale analogamente alla barra di ferro montata sui banconi di un bar In ufficio potete servirvi di un semplice poggiapiedi fig 76 o di una risma di carta Anche quando si lavora in piedi importante fare movimento e cambiare spesso posizio ne fig 77 Figura 76 Figura 77 Poggiapiedi sotto uno scrittoio Stare in piedi in modo dinamico 51 52 6 La sedia 6 1 Importanza della sedia Se si svolgono attivit sedentarie per tempi prolungati una buona sedia deve consentire una posizione corretta non affaticare la muscolatura dorsale e alleggerire il carico sui dischi intervertebrali Per questo motivo estremamente importante scegliere la sedia con le caratteristiche pi adatte dal punto
97. ite massimo per le emissioni sonore di un PC da ufficio con fun zionamento al minimo fissato a 48 dB A Questo limite viene rispettato anche dalle stampanti laser e a getto d inchiostro 9 2 Aspetti oftalmologici 9 2 1 Considerazioni generali Il lavoro al VDT pu affaticare gli occhi so prattutto se lo schermo e quindi i caratteri di scarsa qualit o se il posto di lavoro non sufficientemente illuminato Lavorare al VDI non causa danni perma nenti alla vista Fastidi quali bruciore iperlacrimazione fotofobia senso di ab bagliamento e a volte emicrania sono sempre reversibili anche se possono inci dere sul rendimento di una persona 9 2 2 Ametropia e presbiopia Le persone affette da ametropia denomi nazione comune dei difetti di rifrazione del l occhio si stancano con pi facilit delle altre davanti al monitor e molto spesso si ritiene lo schermo responsabile del proble ma Ma pu anche darsi che la persona fosse affetta da ametropia ancor prima di dedicarsi al lavoro al VDT senza mai accor gersene Possiamo ritenere che il 20 30 della popolazione soffra di difetti visivi non corretti o corretti In Modo insufficiente Inoltre con l avanzare dell et si riduce anche la capacit di accomodazione del l occhio presbiopia e di questa patologia soffrono soprattutto le persone pi anziane le quali si stancano facilmente davanti allo schermo La presbiopia inizia gi a 40 anni
98. l utente minori sono i pericoli che possa essere degradato a semplice servo della macchina questo influisce positivamente anche sulla corretta ripartizione dei compiti e flessibilit Questo criterio si riferisce alla possibilit di poter cambiare la ripartizione delle funzioni tra utente e computer e alla definizione dei rapporti di potere Se ad esempio per una funzione esistono pi livelli di dominanza la ripartizione delle funzioni da considerarsi flessibile L utente ha quindi la possibilit di delegare totalmente o parzialmente al com puter l esecuzione di determinati compiti A Compito B C Utente Computer Figura 147 Il triangolo strutturale Compito A Utente B Computer C 103 10 2 Problemi pi frequenti e possibili soluzioni L esperienza ci insegna che vari malesseri lamentati dagli operatori al VDT sono ricon ducibili solo parzialmente a questo stru mento Spesso ad influire pi marcatamente sono l organizzazione del lavoro la riparti zione delle mansioni e il clima sociale sul lavoro Soprattutto lo stress la sensazione di non essere all altezza ma anche la mono tonia e la mancanza di stimoli possono innescare una serie di disturbi psico fisici Se il superiore o il sistema automatico non esercita una sorveglianza accurata su queste problematiche questi sintomi possono pre sentarsi in forma pi acuta Sul benessere psico fisico dei lavoratori incidono negativa mente an
99. l suo lavoro Durata dell attivit al VDT regolamentazione delle pause Non possibile stabilire scientificamente e in maniera assoluta un limite alle ore di lavoro Ogni situazione lavorativa deve essere valutata come caso a s stante La riduzione dell orario di lavoro per i video terminalisti una questione molto delicata soprattutto al momento di definire i contratti collettivi di lavoro Un lavoro monotono e ripetitivo di qualsiasi tipo pu causare una serie di disturbi e non dovrebbe essere svolto a tempo pieno per motivi ergonomici Questo vale non soltanto per quei lavori che sollecitano notevolmente l apparato visivo ad es costante inserimento di dati ma anche per altre figure professionali ad es la cassiera al supermercato il ricercatore al microscopio o altri lavori che impongono posture forzate Per il lavoro al VDT il fattore negativo non lo schermo in s ma l insieme dei fattori collaterali che rendono questa attivit affati cante ossia lo sforzo di concentrazione la mancanza di tempo i problemi muscolo scheletrici a carico di mani e braccia per la ripetitivit dei movimenti lo sforzo visivo fattori psichici e le posture forzate Vogliamo citare a questo punto un esempio Nell amministrazione federale si tende a limitare il lavoro al VDT pesante attivit monotone e prolungate davanti allo schermo con scarso margine operativo e o mancanza di contatti personali alla met
100. lavoratore Con una migliore formazione aumentano le esigenze del singolo il quale tollera meno le attivit monotone Riassumendo possiamo dire che un attivit a misura d uomo si pu definire tale se non compromette la salute psicofisica del lavo ratore e se non altera il suo equilibrio psico sociale o al massimo per breve tempo inoltre essa deve essere consona ai bisogni e alle qualifiche del singolo consentire la partecipazione individuale e o collettiva all organizzazione del lavoro favorire lo sviluppo delle potenzialit e le competenze del singolo 10 1 2 Sette criteri per ripartire correttamente i compiti Fonte UNI EN 29241 2 Requisiti ergono mici per il lavoro d ufficio con videoterminali Guida ai requisiti dei compiti e Orientamento all utente L organizzazione dei compiti lavorativi deve tenere conto dell esperienza e delle capacit di un gruppo di utenti Questo significa che non esiste l utente per eccellenza di un sistema di dialogo ma che il tipo di comu nicazione varia a seconda dei lavoratori compito deve essere concepito in Modo tale da non essere eccessivo o riduttivo dal punto di vista qualitativo e quantitativo e Variet Un lavoro vario se per svolgerlo e per prendere le decisioni giuste implica il con corso di diverse capacit e competenze ad es ascoltare leggere parlare scrivere progettare eseguire Questo implica anche assumere posture diverse seduti i
101. lle della sedia 53 Rotellina per lo scorrimento dei testi 43 93 Rumore 60 82 86 Rumori di fondo 84 Rumori esterni 82 S Salute 15 82 Scegliere la sedia giusta 56 Schermi piatti 27 33 Schermi tradizionali 27 31 Schermo LCD 33 Schienale 53 54 Scrittoio 47 51 Scrivania alta 47 51 Seco 111 Sedersi in modo dinamico 52 Sedia 52 56 Sedie alternative 54 55 Sensibilit della differenza 21 Sfarfallio 23 26 30 32 70 Sgabello basculante 55 Shortcut 44 93 Sindrome del mouse 92 Sindrome dell edificio malato 82 Soddisfazione sul lavoro 108 Soffitto acustico 84 Sorgente luminosa 16 23 Sovraccarico 104 105 Stabilit dei caratteri 26 32 Stampante 60 61 Stampante a getto di inchiostro 60 Stampante ad aghi 60 Stampante di rete 60 Stampante laser 60 Stanchezza 89 94 106 Stazioni di controllo 64 65 Stress 13 80 104 106 Stress professionale 104 Stressori 104 Superficie della scrivania 45 T Tasso di refresh 26 32 Tastiera 40 44 Tastiera ergonomica 40 41 Tastierino numerico 40 Tavoletta grafica 43 TCO 24 Temperatura 72 80 82 Tende 72 Tende a rullo 72 TFT 38 Tipo di seduta 54 55 Touchscreen 43 Tower 57 Trackball 43 Trasparenza 103 Triangolo strutturale 103 Tubi catodici 25 31 U Uffici di consulenza e informazione 111 Umidificatore 82 Umidit dell aria 80 81 Umidit relativa 80 81 Unit centrale 38 57 100 V Valori di riferimento per l inquinamento acustico 83 Valori limite elet
102. lle e mucose disidratate congiuntivite allergie nausea e capogiri Anche la diffi colt di concentrazione e il rapido affatica mento sono da attribuire a condizioni clima tiche non ideali A provocare questi males seri non contribuiscono solo la temperatura e l umidit ma anche la presenza di corpi estranei nell aria ad es fumo polveri e so stanze chimiche Se i sintomi sono molteplici spesso si parla di sick building syndrome sindrome del l edificio malato fattori che contribuiscono a questa sindrome sono diversi tra cui un cattivo microclima l aria inquinata le emis sioni di apparecchiature il rumore la cattiva illuminazione e altro 9 1 3 Rumore 9 1 3 1 Valori di riferimento sul posto di lavoro Le postazioni con videoterminali sono giu stamente considerate silenziose Poich le attivit svolte davanti allo schermo richiedo no un elevata concentrazione la rumorosit in questi ambienti deve essere il pi possibile contenuta Per rumori esterni o di sottofondo intendiamo tutti i rumori provenienti da ambienti esterni o adiacenti alla postazione di lavoro Nei commenti all Ordinanza 3 concernente la Legge sul lavoro sono indicati i valori di rumorosit riferiti alle attivit svolte sul posto di lavoro e i valori di riferimento per rumori fastidiosi tollerabili Le misurazioni vengono effettuate nei luoghi di lavoro in cui sostano le persone Per i rumori prodotti nello stesso ambi
103. ltezza ottimale per uno schermo piatto 3 8 Risultati del test Molto spesso ci chiedono se la Suva esegue dei test sugli schermi e se dispensa consigli agli utenti Non cos La Suva non effettua alcuna verifica tecnica sui monitor e sui relativi accessori e pertanto non consen tito applicare sugli apparecchi un marchio con la dicitura testato dalla Suva o raccomandato dalla Suva Esistono invece riviste specializzate che testano personalmente gli schermi o li fanno testare da specialisti in materia risultati vengono poi pubblicati sulla rivista e i lettori possono trovare informazioni e consigli utili per orientarsi meglio al momento dell acqui sto Con le immagini di prova possibile valutare la qualit di un monitor Esse consentono inoltre di trovare le migliori impostazioni in termini di colore contrasto e retroillumina zione Le immagini di prova si trovano anche in Internet 3 9 Manutenzione La superficie dello schermo deve essere sempre pulita priva di impronte o polvere che possono compromettere la qualit dei caratteri Gli schermi tradizionali possono essere puliti con uno straccio umido o con appositi detergenti La manutenzione degli schermi piatti pi delicata in quanto lo strato superiore molto sensibile alle pres sioni e ai detergenti Se si utilizza uno straccio umido bene non esercitare una forte pressione sulla superficie Molti pro duttori forniscono unitamente allo sc
104. me unit di misura si considera l angolo dal quale si vede il limite esterno dei caratteri fig 16 La sollecitazione per gli occhi sentita come minima con un angolo visivo pari a 25 20 30 minuti d arco Quindi con una distanza visiva di 50 cm l altezza dei caratteri deve essere pari come minimo a 2 5 mm Con una distanza visiva di 60 80 cm l altezza minima dei caratteri deve essere di 3 4 mm fig 32 Questo requisito soddisfatto dagli schermi da 15 pollici se una pagina A4 viene elaborata con un mar gine dello schermo di circa 1 cm e con un carattere di 12 punti ad es Helvetica Arial Times Roman Oggi molto facile regolare la dimensione dei caratteri scegliendo una determinata risoluzione in un campo di variazione deter minato La risoluzione pu essere di 640 x 480 VGA 800 x 600 SVGA oppure 1024 x 768 XGA In futuro forse avremo una risoluzione di 1400 x 1050 Maggiore la risoluzione maggiori saranno le informa zioni visualizzabili sullo schermo Tuttavia la dimensione dei caratteri diminuisce propor zionalmente e quindi c il rischio che con uno schermo ad elevata risoluzione i carat teri siano troppo piccoli Per la leggibilit dei caratteri Importante non tanto la quantit delle informazioni visualizzate quanto la dimensione dei caratteri che dipendono a loro volta dalla distanza visiva La tabella 6 riporta la risoluzione ottimale dello schermo in funzione della sua grandezza e
105. movedenti non vedono tutte allo stesso modo sorprendente notare come la qua lit della visione sia diversa per ogni individuo Dal punto di vista fisico le cause di questo fenomeno sono inspiegabili Se dovessimo giudicare l occhio sul piano della qualit tecnica dovremmo definirlo un organo primitivo Una macchina fotografica con le stesse caratteristiche sarebbe prati camente inutilizzabile Solo il collegamento degli organi della vista con il cervello ci consente quella straordinaria capacit chia mata vista Infatti nel neonato l occhio pur essendo un organo perfettamente fun zionante deve ancora acquisire la capacit di percezione Anche da adulti si pu migliorare la vista Esistono casi di lieve ametropia che per provocano disturbi quali cefalea stanchezza o fotofobia Un training oculare corretto svolto sotto la guida di un esperto pu 39 90 contribuire a ridurre questi fastidi o ad eli minarli del tutto La Suva non organizza corsi di training ma su richiesta pu fornire gli indirizzi degli spe cialisti in materia Figura 127 Passiamo 80 del nostro tempo in posizione seduta Sollecitazione dei dischi intervertebrali in N r _e B Ss To i tei 90 E W 255 20 Figura 128 Carichi eccessivi sui dischi intervertebrali associati a diverse posture 9 3 Aspetti ortopedici 9 3 1 Il lavoro sedentario Nell arco della sua vita lavorativa in ufficio l uomo trasc
106. n movi mento in piedi ecc In questo modo possibile evitare attivit monotone e ripe titive e Completezza Un lavoro completo se viene svolto dal l inizio alla fine in Modo autonomo prepara zione esecuzione controllo i lavoratori possono verificare se i risultati dei loro compiti sono conformi a quanto richiesto e Chiarezza Un compito impartito in modo chiaro fornisce al lavoratore una serie di informazioni sulla qualit e la quantit dei risultati attesi nonch sulle scadenze da rispettare Inoltre un compito chiaro non ambiguo Bisogna inoltre garantire che i compiti realizzati diano un contributo significativo all intero sistema che deve essere capito da parte dell utente e Margine di azione Avere margine di azione significa poter decidere autonomamente il metodo di lavo ro le attrezzature da utilizzare e le priorit temporali Invece di seguire pedissequa mente i principi e le regole imposti da altri l utente deve portare il proprio bagaglio di esperienze nell esecuzione del compito Ad esempio pu decidere di svolgere le attivit intellettualmente pi impegnative nei momenti pi tranquilli della giornata e Feedback e sostegno nell ambiente di lavoro Il compito deve fornire un sufficiente feed back in termini comprensivi per l utente I feedback generati dai software devono essere chiari L utente deve avere la possi bilit di richiederli da solo Una comunica
107. n qualsiasi posto Un tavolo con ripiano estraibile su cui appog giare la tastiera offre meno spazio e quindi minore libert di movimento per l utente Anche tenere le braccia piegate all indietro pu dare luogo a una serie di fastidi Con il mouse e lo schermo la tastiera forma un unica unit A seconda delle attivit pu rivelarsi utile sistemare questi tre elementi in modo diverso sul piano di lavoro La foto 57 vi d alcuni spunti utili in questo senso Uno degli accessori pi utili nella vita quoti diana il poggiapolsi Sistemato davanti alla tastiera esso consente di riposare i polsi nei momenti di pausa o durante la digitazione di cifre con il tastierino numerico separato In commercio si trovano poggiapolsi di tutte le forme per lo pi in plastica con un rive stimento confortevole al tatto fig 58 Periodicamente vanno sostituiti o puliti per evitare che sulla superficie porosa si accu muli la sporcizia Per riposare i polsi esistono anche mouse pad con poggiapolsi integrato fig 59 4 3 Tastiere speciali La classica tastiera non riesce a soddisfare le esigenze imposte da alcuni programmi di trattamento testi layout desktop publishing nell ambiente grafico e CAD Infatti le fun zioni disponibili con i tasti sono limitate Attribuire quattro funzioni ad un solo tasto pu essere estremamente complicato e richiedere conoscenze specifiche in mate ria La necessit di disporre di ulteriori di
108. nalista interes sante se le mansioni da svolgere sono varie e complete Nell atto pratico l atti vit al VDT spesso fortemente limitata Per questo motivo il lavoratore dovrebbe poter svolgere anche mansioni diverse e pi IMpegnative Se il lavoratore svolge un attivit monoto na e ripetitiva caratterizzata soprattutto dalla lettura di testi sullo schermo o dal l inserimento di dati a ritmi prefissati opportuno ridurre il lavoro al VDT a circa la met dell orario di lavoro Se questo non fosse possibile per motivi aziendali possibile introdurre pi pause di breve durata per alleviare il carico lavorativo Va detto che la quantit e la qualit del lavo ro aumentano se si introducono regolar mente delle pause Pu quindi essere di enorme beneficio per il lavoratore poter suddividere a proprio piacimento le attivit nel corso della giornata Ad influire negativamente sul benessere psicosociale del lavoratore ci sono anche i controlli sul suo rendimento ad es veri fica del numero di battute al computer della correzione di errori delle interruzioni del lavoro ecc La sorveglianza da parte del superiore deve avvenire in modo trasparente e non di nascosto dal dipen dente e Rendere il lavoratore responsabile della suddivisione dei compiti e della regola mentazione delle pause pu aiutarlo molto dal punto di vista psicosociale e nella maggior parte dei casi questo potrebbe migliorare la qualit de
109. nche a sinistra per i mancini La forma della tastiera cambiata nel tempo allo scopo di ridurre l affaticamento per mani e polsi Oggi esistono in commercio tastiere separabili in due parti o sagomate fig 52 54 In questi casi la disposizione dei tasti non sempre la stessa di quella delle tastiere tradizionali ragion per cui l utente deve familiarizzarsi con questo nuovo tipo di tastiera La nozione di tastiera ergonomica pu essere fuorviante in quanto l utente ha l impressione che di per s la tastiera sod disfi tutti i principi ergonomici Ma anche una tastiera di questo tipo se utilizzata ininter rottamente non pu certo risolvere males seri fisici preesistenti Figura 52 Tastiera ergonomica con angolo fisso Figure 53 54 Tastiera ergonomica con angolo regolabile e tastierino separato 41 Figure 55 56 Posizione della tastiera sul piano di lavoro senza fig 55 e con poggiapolsi fig 56 Figura 57 Posizionamento dei vari elementi a seconda delle attivit 1 Lavoro svolto prevalentemente al VDT 2 3 Lavoro svolto prevalentemente con un documento 4 Attivit mista 42 4 2 Posizionamento della tastiera La tastiera deve essere parallela al bordo del piano di lavoro Tra il bordo e la tastiera deve esserci una distanza minima di 20 cm in modo da poter appoggiare comodamente le mani e gli avambracci figg 50 51 Le tastiere senza filo possono essere collocate i
110. ne disabili ha messo in evidenza la necessit di adattare le condizioni di lavoro al tipo di disabilit da cui affetto il lavorato re progressi tecnologici nel campo infor matico l introduzione di vari sistemi di soft ware e di ausili tecnici possono compensare il divario tra le persone disabili e gli altri Per concepire in modo ergonomico e a misura di disabile un posto di lavoro occorre equi paggiarlo con arredi speciali attrezzature di lavoro e ausili tecnici specifici per il tipo di disabilit Solo in questo Modo si possono abbattere le barriere strutturali Questo consente ai disabili di operare in modo effi ciente di poter comunicare senza impedi menti con i clienti e di servirsi del PC in maniera ottimale Per ulteriori informazioni su questo argomento rimandiamo al sito Internet www ccall de ergebnisse in tedesco 7 10 Postura regole generali Come hanno sottolineato molti specialisti la postura preferita per chi lavora al VDT quella con il corpo inclinato all indietro fig 96 La regolazione dei singoli elementi che com pongono la postazione di lavoro deve tenere conto non solo della mansione ma anche della corporatura del lavoratore fig 97 Da alcune indagini emerso che per il 90 della popolazione la statura compresa tra i seguenti parametri e 150 172 cm per le donne e 160 184 cm per gli uomini Per le persone molto piccole o molto grandi necessario adottare misure parti
111. ntrasto L acuit visiva aumenta con il contrasto fig 20 Colore della luce L acuit visiva diminuisce in presenza di luce blu una maggiore acuit possibile con la luce gialla o bianca Et anni Figura 17 Calo dell acuit visiva con l et Passati 45 anni vedere da vicino senza occhiali diventa sempre pi difficile Con un acuit visiva inferiore a 0 8 zona grigia la vista risulta compromessa mE televisione BERE88 vista da vicino con occhiali It iBi in ii vista da vicino senza occhiali Fabbisogno di luce relativo 0 GA 20 20 90 35 40 45 50 55 00 55 70 Et anni Figura 18 Quantit di luce necessaria per avere lo stesso illuminamento utile sulla retina in funzione dell et 150 125 100 fe 50 Acuit visiva relativa 25 106 104 102 10 10 104 Luminanza ambiente cd m Figura 19 Aumento dell acuit visiva con una maggiore luminanza 120 100 3 S 80 to D o 60 D gt DU 40 mD O lt L 20 0 1 1 2 1 4 16 1 8 2 Rapporto di luminanza contrasto Figura 20 Aumento dell acuit visiva con un maggiore contrasto contrasto rapporto della luminanza del fondo rispetto a quella dell oggetto 2 4 2 Sensibilit della differenza un parametro che serve a stabilire la capacit di percepire la differenza di lumi nanza tra superfici ravvicinate Dipende dai seguenti fattori e dimens
112. nzi spegnere lo schermo senz altro consiglia bile fare degli esercizi per rilassare i muscoli di schiena spalle e braccia vedi figure 133 145 Anche quando ci si reca alla caffette ria per una pausa si pu fare un po di movimento e avere contatti con altre persone figure 150 151 Magari nel locale pause c anche una spalliera su cui potete stirac chiarvi 11 Uffici di consulenza e informazione materiale informativo 11 1 Seco Direzione del lavoro DA Lavoro e salute Stauffacherstrasse 101 8004 Zurigo Tel 043 322 21 00 Fax 0483 322 21 19 Ispettorati federali del lavoro Eidg Arbeitsinspektion Ost Stauffacherstrasse 101 8004 Zurigo Tel 043 322 21 20 Fax 043 322 21 29 Inspection f d rale du travail Quest Petit Ch ne 21 1003 Losanna Tel 021 317 58 50 Fax 021311 0282 11 2 Ispettorati cantonali del lavoro Gli indirizzi e i recapiti telefonici degli Ispet torati cantonali del lavoro sono indicati nel l elenco telefonico elettronico 11 3 Organizzazioni varie Istituto di igiene e fisiologia del lavoro del Politecnico federale di Zurigo NW 8092 Zurigo Tel 01 632 39 73 fax 01 632 11 73 Schweizerische Gesellschaft f r Ergonomie Swissergo c o Institut fur Hygiene und Arbeitsphysiologie ETH Zentrum Clausiusstrasse 25 8092 Zurigo Internet www swissergo ch Associazione svizzera per l illuminazione SLG Postgasse 17 3011 Berna Tel 031 313 88 11 Fax 031 31
113. o Bisogna considerare che uno schermo di grandi dimensioni comporta una distanza visiva maggiore e di conseguenza anche una scrivania sufficientemente larga e questo vale soprattutto con gli schermi tradizionali Oggi si tende a sostituire gli schermi da 15 pollici con quelli da 17 pollici e questo crea a volte dei problemi in quanto non si dispone di una superficie di lavoro abba stanza ampia Un simile cambiamento porta a ridurre eccessivamente la distanza tra lo Dimensioni dello schermo monitor tradizionale Trattamento testi Leggere informazioni testi Inserire maschere e comandi 15 DOIICI Trattamento testi con grafica Calcolo di tabelle Programmazione 17 pollici Trattamento testi con grafica in ambiente DTP desktop publishing Calcolo di tabelle e programmazione con visualizzazione simultanea di molte pagine Applicazioni CAD 19 21 pollici 28 Tabella 5 Dimensioni di riferimento in funzione dell attivit svolta esempi schermo e l operatore cap 3 7 3 Questo problema pu essere risolto solo ricorrendo ad uno schermo piatto 3 2 2 Mobilit Lo schermo deve poter essere orientato in senso orizzontale e verticale inclinato e girato per adattarsi alle esigenze dell utiliz zatore e alla postazione di lavoro 3 2 3 Superficie Gli schermi tradizionali pi recenti dispon gono di un buon trattamento superficiale offrono una buona luminanza e sono quasi piatti la superf
114. o d oggi uno spostamento dei problemi ergonomici Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi ergonomici dal sistema vero e Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si deli nea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi ergonomici dal sistema vero e proprio all ambiente Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al gior no d oggi uno spostamento dei problemi ergonomici dal siste ma vero e proprio all ambiente di lavoro e al modo in cui que Figura 32 Rapporto tra leggibilit e dimensione dei caratteri 30 Lo sfondo non deve essere troppo scuro altrimenti l occhio si adatta con fatica e possono verificarsi riflessi indesiderati La luminanza dei caratteri deve essere uniforme in tutto lo spazio e si deve poter regolare Se i caratteri risultano poco nitidi soprat tutto con gli schermi tradizionali neces sario aumentare il contrasto Con la visualizzazione in positivo non ci sono particolari problemi di contrasto in quanto la dimensione dei caratteri e il tipo di font possono essere scelti a piacere nella maggior parte dei casi fig 31 Lo sfondo non deve essere troppo chiaro altrimenti il contrasto dei caratteri diventa troppo grande e possono verificarsi fastidiosi sfarfallii con gli schermi tradizionali 3 2 5 3 Dimensione dei caratteri La leggibilit dei caratteri dipende dalla distanza tra gli occhi e lo schermo Co
115. o elencati e Il lavoro a misura d uomo non ha ripercussioni negative sulla salute danni fisici e o psicofisici sono il pi delle volte oggettivi e devono portare ad un miglioramento delle condizioni lavorative Esempi disturbi gastro intestinali dopo anni di lavoro a turni compreso il lavoro notturno alterazioni reumatiche degenerative a causa di una costante vita sedentaria e arredi d ufficio non ergonomici e Il lavoro a misura d uomo non opprime il lavoratore Eventuali malesseri non sono facilmente diagnosticabili finch non si tramutano in disturbi oggettivi e non alterano l equilibrio psicosociale del lavoratore Esempi senso di oppressione da ritmi di lavoro serrati e da un salario a cottimo depressione a causa dell isolamento sociale carenza di contatti sociali a causa del lavoro a turni malattie psicosomatiche associate a condi zioni di stress prolungato e Il lavoro a misura d uomo sviluppa la personalit nella critica e nel confronto sul posto di lavoro che si pu sviluppare la personalit del lavoratore Di fondamentale importanza in questo caso la corretta ripartizione dei compiti cfr cap 10 1 2 101 102 e Il lavoro a misura d uomo deve essere accettabile Un attivit si pu definire accettabile se risponde alle esigenze personali alle norme e ai valori del gruppo e della societ di appartenenza Questo dipende in larga parte dalle qualifiche e dalle ambizioni del
116. o il lavoro al VDT Per questo motivo abbiamo indicato in questa pubbli cazione una serie di consigli che traggono spunto dalle esperienze condotte all estero Negli ultimi anni la situazione cambiata a vantaggio degli utenti Infatti sul mercato possibile trovare quasi esclusivamente pro dotti concepiti ergonomicamente problemi sono noti e numerosi studi scientifici hanno indicato soluzioni adeguate Sono altrettanto noti i problemi di salute associati al lavoro al VDT anche se dal punto di vista giuridico non possono essere annoverati tra le malattie professionali E possibile che alcuni temi importanti ven gano affrontati pi volte nel testo soprattutto se si considera la mole di informazioni veicolata e la nuova struttura tematica Sommario 1 3 14 2 DI 23 2 3 1 2 3 2 2 3 3 2 3 4 2 3 0 2 4 2 4 1 2 4 2 2 4 3 2 4 4 2 4 5 2 4 6 2 5 3 1 3 2 3 2 1 3 2 2 9209 3 2 4 3 2 0 3 2 5 1 3 2 5 2 3 2 5 3 3 2 5 4 Introduzione Evoluzione del lavoro al videoterminale Cosa si intende esattamente con lavoro al VDT Disturbi associati al VDT Importanza del posto di lavoro al VDT Principi generali Considerazioni generali Ergonomia Concetti fondamentali di illuminotecnica Illuminamento Luminanza Abbagliamento Grado di riflessione Contrasto Percezione visiva Acuit visiva Sensibilit della differenza Accomodazione Adattamento Sfarfallio Velocit di percezion
117. o importante per determinare la sensazione di luminosit che si riceve da una superficie che emette o riflette luce l unica grandezza visibile dell illuminotecnica Le prestazioni di un impianto di illuminazione possono essere valutate solo con la luminanza di tutte le superfici che si trovano nel campo visivo dell operatore La luminanza si esprime in candele al metro quadrato cd m e pu essere misurata con un fotometro La tabella 2 indica valori di riferimento relativi alla luminanza di alcune sorgenti luminose Lampada ad incandescenza 100 Watt opale Lampada fluorescente a seconda del colore della luce e del diametro 100000 cd m 3000 40000 cd m Lampada alogena 2200000 cd m Lampada ad alogenuri metallici 10000 80000 000 cd m Lampada a vapore di sodio ad alta pressione 40000 6000000 cd m Finestra aperta a mezzogiorno scarsa nuvolosit 5000 50000 cd m Finestra aperta a mezzogiorno intensa nuvolosit 1000 3000 cd m Sole a mezzogiorno giornata serena 1650000000 cd m Cielo azzurro sole allo zenit giornata serena Soo eo Giornata invernale nuvolosa 800 2400 cd m Carta sulla scrivania 80 130 cd m Schermo chiaro 2O Cam Tabella 2 Alcuni esempi di luminanza 2 3 3 Abbagliamento Nell illuminazione di interni si possono verifi care due tipi di abbagliamento un abbaglia mento fisiologico e un abbagliamento psico logico L abbagliamento fisiologico un tipo
118. o prevalentemente con testi 1 tastiera 2 documento 3 schermo 4 mouse Figura 8 Lavoro svolto prevalentemente con lo schermo 1 tastiera 2 documento 3 schermo 4 mouse utensile Il presente documento prende in esame anche questi posti di lavoro Gli schermi a cristalli liquidi il cui scopo la pura visualizzazione di dati ad es i display sugli autoveicoli sugli elettrodomestici come macchine per il caff o lavatrici non pos sono essere paragonati agli schermi trattati in questo opuscolo il quale tratta essen zialmente dei problemi connessi all uso del VDT negli uffici In linea di massima le attivit al VDT possono essere suddivise nel seguente modo e attivit svolte prevalentemente davanti allo schermo dialogo con il PC e attivit svolte prevalentemente con testi data entry e attivit miste e uso sporadico dello schermo Quando si lavora principalmente con testi cartacei fig 7 lo sguardo rivolto soprat tutto sul documento Solo di tanto in tanto si controlla lo schermo Con entrambe le mani si lavora quasi esclusivamente con la tastiera mentre il mouse viene utilizzato di rado In altri casi i dati vengono immessi con un dittafono La posizione della schiena e del capo per cos dire forzata Il lavoro spesso monotono senza possibilit di varia zione Le parti del corpo maggiormente sol lecitate sono la colonna vertebrale i muscoli di collo e spalle nonch i muscoli e i
119. on la sigla SN Un elenco di queste norme presente al capitolo 12 della presente pubblicazione Valori limite sul posto di lavoro disponibile in tedesco e francese codice Suva 1903 d e f Valori limite imposti dall igiene del lavoro per i campi elettromagnetici 3 Schermi 3 1 Sistemi Il mercato dei mobili e delle apparecchiature per ufficio si trova in una fase di profondi cambiamenti Ormai quasi tutti gli schermi a tubi catodici fig 27 vengono poco a poco sostituiti dagli schermi piatti fig 28 Spesso sono gli stessi dipendenti di ufficio a chiederne la sostituzione Nella tabella a pagina 26 abbiamo messo a confronto gli schermi tradizionali con quelli di nuova generazione allo scopo di fornire ai diretti interessati una valutazione quanto meno oggettiva delle loro caratteristiche singoli punti di questo raffronto verranno analizzati in modo pi specifico nei seguenti capitoli Figura 27 Schermo tradizionale CRT a tubi catodici Figura 28 Schermo piatto 25 26 Criteri 1 Apparecchio e ambiente Ingombro sulla scrivania profondit Mobilit sulla scrivania Regolazione in altezza Regolazione dell inclinazione Riflessi sullo schermo illuminazione interna finestra Tremolio dell immagine a causa dei campi elettromagnetici Impiego di filtri 2 Apparecchio Peso base 17 pollici 15 pollici Emissioni radioattive Elettromagnetismo Carica elettrostatica Sfarfallio
120. on verrebbe utilizzato Un accessorio utile per facilitare la lettura del testo il righello azionabile a pedale L inclinazione del documento deve corri spondere pi o meno all inclinazione dello schermo Inclinando il foglio di circa 60 rispetto al piano orizzontale possibile a seconda dell illuminazione ridurre della met la luminanza della superficie del 58 Figura 86 Leggio portadocumenti con tre regolazioni posizione altezza e inclinazione per fogli A4 sinistra e A3 destra foglio In questo modo si riescono ad otte nere condizioni di luminanza favorevoli dal punto di vista fisiologico Quando si costretti a spostare frequente mente lo sguardo dallo schermo al docu mento di lavoro bisogna fare in modo che la distanza di lettura del testo da digitare e quella dello schermo siano possibilmente uguali IN questo Modo si evita di accomo dare continuamente gli occhi Per non affa ticare una parte dei muscoli oculari sia il documento che lo schermo devono essere il pi possibile vicini Oggi si trovano in commercio dei portadocumenti che posso no essere fissati direttamente sullo schermo Se lo sguardo si sposta di frequente tra il documento e la tastiera il documento deve essere posizionato il pi possibile vicino a quest ultima 7 3 Poggiapiedi Lo spazio naturale per i piedi sotto la scri vania di 80x80 cm Tuttavia i poggiapiedi di queste dimensioni non sono ancora molto
121. ono un raffronto diretto con il benessere e con costi sanitari se l umidit dell aria scarsa Non esistono purtroppo studi scien tifici in materia Negli ambienti climatizzati la temperatura ambiente deve collocarsi tra 20 valore minimo in inverno e 26 C valore massimo in estate lavoratori devono adeguarsi a questo campo di variazione scegliendo gli indumenti pi adatti ad es indossando un pullover in inverno L utente deve avere anche la possibilit di regolare a piacere la temperatura necessario evitare le correnti d aria velocit massima dell aria da 0 1 a 0 15 m s mentre le attrezzature di lavoro non devono contribuire ad innalzare la temperatura Per garantire la piena effi cienza degli impianti di climatizzazione necessario sottoporli regolarmente a manu tenzione Figura 119 Ventilazione a dislocamento 45 Calore Q 25 Luce 25 Luce 25 Luce 75 Calore 30 Calore 30 Calore Figura 120 Bilancio energetico di diversi tipi di illuminazione con lampade a fluorescenza 1 lampada fluorescente montata direttamente senza canale di aspirazione 2 l aspirazione avviene attraverso la lampada e l intercapedine 3 l aspirazione avviene attraverso la lampada in un sistema di canali 500 EE 50 umidit relativa 450 m 30 umidit relativa 400 EE 20 umidit relativa 350 300 250 Franchi l anno 200 150 100 50
122. ore di un addetto viene percepito immediatamente dal chiamante tanto da influire sul suo comportamento Per questo motivo fondamentale che gli addetti ai call center lavorino in condizioni ottimali Operando quasi esclusivamente con stru menti di informazione elettronici per gestire l enorme mole di dati ogni stazione di lavoro spesso utilizza due schermi In Svizzera esistono centinaia di call center di varie dimensioni la maggior parte di essi opera nel settore delle telecomunicazioni e dei servizi banche assicurazioni ricerche di mercato nt cdl Figura 93 Moderno call center 7 7 2 Progetto ergonomico Per motivi economici consigliabile proget tare un call center secondo i principi ergo nomici A tale proposito devono essere considerati i seguenti punti e ubicazione e superficie necessaria e microclima e illuminazione e acustica e arredi adattabili individualmente e tecnologie informatiche intuitive e impianto telefonico a viva voce e orario di lavoro e regolamentazione delle pause e organizzazione del lavoro e retribuzione Secondo alcune indagini se si prendono in esame tutti questi aspetti i costi aggiuntivi incidono per il 2 mentre nella migliore delle ipotesi si pu ottenere un incremento della produttivit dal 5 al 10 64 Nei call center sono soprattutto i fattori psicologici ad incidere maggiormente sulla soddisfazione degli operatori pi impor tanti sono e a
123. orre circa 80000 ore in posi zione seduta In questo lasso di tempo potrebbe fare il giro del Mondo dieci volte a piedi il che sarebbe molto pi salutare In una normale giornata di lavoro rimaniamo seduti per 80 del tempo fig 127 Sedersi in maniera sbagliata pu essere estremamente pericoloso per la salute della nostra colonna vertebrale fig 128 Quando parliamo di vita sedentaria bene richiamare alla mente anche altri tipi di sedute fondamentali per il nostro stato di salute generale e che dovrebbero meritare un attenta riflessione dal punto di vista po sturale Stiamo parlando del sedile dell auto del divano scomodo e non ergonomico delle sedie nelle nostre case e ovviamente della sedia davanti al PC domestico spesso ereditata di seconda mano dal datore di lavoro Trascorriamo circa met del nostro tempo in ufficio il resto seduti su uno dei sedili appena citati Questo significa che non ha alcun senso disporre di una moderna sedia da ufficio se dopo l orario di lavoro trascuriamo la nostra schiena Per conclu dere non dobbiamo dimenticare l impor tanza di un buon letto e di un materasso di qualit 9 3 2 Importanza dell attivit fisica La moderna societ industriale ci impone una vita sempre pi sedentaria e atteggia menti posturali forzati basti pensare a come stiamo al volante e a come guardiamo la tv Il lavoro al VDT non fa altro che incentivare questa tendenza Da qui l enorme impor
124. otebook 11 34 O Occhiali 86 89 Occhiali da computer 39 Oculista 37 Opuscoli 111 Orario di lavoro 24 63 65 109 Ordinanza sulla prevenzione degli infortuni OPI 3 Organizzazione del lavoro 104 103 109 Orientamento all utente 102 Oscillazione dei caratteri 32 Ottico 87 89 p Pallone sedia 54 Pannelli divisori 74 84 Paura 104 105 Pause 109 110 Percezione della luminosit 16 Personalizzazione del desktop 35 Piano della sedia 53 Piano di lavoro 42 45 51 lir 118 Poggiapiedi 51 53 59 Poggiapolsi 42 44 93 Portadocumenti 58 Posizione dello schermo 37 38 Postazione al videoterminale per disabili 66 Postazioni CAD 61 Postura 59 66 67 Posture forzate 91 92 Power napping 99 Presbiopia 86 89 Pressione sui dischi intervertebrali 59 90 Problemi con il mouse 92 93 Q Quarzo rosa 80 R Raccomandazioni per videoterminalisti 100 Radiazioni di natura non fisica 80 Radiazione termica 79 Radiazioni ionizzanti 79 Raggi infrarossi 79 Raggi ultravioletti 80 Raggi X 79 Regione lombare 53 Regolamentazione delle pause 109 110 Regolazione dell immagine 32 Regolazione dell inclinazione schermo 26 Regolazione in altezza schermo 26 Repetitive strain injury RSI 91 Resa cromatica 26 33 Retroilluminazione 33 Riduzione dell orario di lavoro 24 109 Riflessi 26 28 29 32 37 70 Ripartizione dei compiti 101 103 Ripartizione della luminanza 69 Risoluzione 31 61 Risparmio energetico 32 60 70 Rote
125. p Prima di acquistare uno schermo piatto bene considerare per quale scopo intendete utilizzarlo Se viene usato per lavori partico lari grafica ad elevata resa cromatica filmati immagini in movimento ecc necessario effettuare prima un test per valutare la qua lit dell immagine offerta Oggi sul mercato si trovano monitor LCD fino a 21 pollici ma sono ancora piuttosto costosi Se intendete sostituire il vostro attuale schermo e considerate il risparmio Figura 34 Schermo piatto Figura 35 Postazione con schermo piatto 33 34 per l illuminazione il denaro speso per l acquisto di uno schermo piatto comunque un buon investimento 3 5 Computer portatili I notebook di oggi sono equipaggiati esclu sivamente con schermi piatti come abbiamo sottolineato nel capitolo precedente Se si utilizza regolarmente un notebook in una postazione fissa e per oltre un ora al giorno consigliabile collegare esternamente la tastiera e il mouse figg 36 e 37 Collegare un monitor esterno non migliora la leggibilit Figura 36 Notebook in una postazione fissa collegato ad una docking station con tastiera e mouse esterni Figura 37 Notebook in una postazione fissa con tastiera e mouse esterni del testo fatta eccezione per chi lavora con grandi tabelle numeri piccoli e grafici Gli schermi dei notebook hanno una dimen sione minima di 13 pollici ma la tendenza attuale per dimensioni maggiori 3
126. petete l esercizio 5 10 volte Figura 133 Esercizio 1 mobilit della schiena Posizione iniziale Esercizio Seduti schiena diritta lasciate cadere le braccia rilassate Figura 134 Esercizio 2 stretching per spalle braccia e mani Sollevate le braccia lateralmente mani e gomiti tesi all indietro spingendo il petto in avanti Rimanete per alcuni secondi in posi zione continuando a respirare normalmente Lasciate infine cadere le braccia rilassate Ripetete l esercizio pi volte Posizione iniziale Seduti schiena diritta Appoggiate il dito indice e medio sul mento Figura 135 Esercizio 3 mobilit della nuca Esercizio Spingete il mento all indietro tenendo sempre lo sguardo davanti a voi e mante nendo il tronco stabile Rimanete per alcuni secondi in posizione Ripetete l esercizio 5 10 volte 95 Figura 136 Esercizio 4 rilassamento dei muscoli laterali della nuca Posizione iniziale Seduti con schiena diritta o in piedi tenendo in ciascuna mano un libro o una bottiglia piena Esercizio Sollevate le spalle e rimanete alcuni secondi in questa posizione Poi rilassate le spalle Ripetete l esercizio 10 15 volte tes DES n n ove Figura 137 Posizione iniziale Seduti o in piedi con schiena diritta Sollevate le braccia lateralmente tenendo un pollice rivolto in basso e l altro verso l alto Girate la Esercizio 5 rilassamen
127. r tutte il proble ma del cavo Solo l utente dovrebbe poter decidere in base alle proprie esigenze quale mouse scegliere per il lavoro quoti diano 44 Figura 61 Mouse pad con poggiapolsi integrato 4 5 Manutenzione Sia il mouse che la tastiera devono essere puliti periodicamente Per pulire a fondo la tastiera e il corpo del mouse bisogna utiliz zare un detergente specifico o alcol dena turato fig 62 Potete anche togliere la sfera del mouse e pulire con un pennellino i rullini interni In caso di sporco tenace neces sario usare un detergente specifico 5 Figura 62 Tastiera sporca 5 Piano di lavoro 5 1 Importanza del piano di lavoro Per configurare correttamente un posto di lavoro al VDT fondamentale tenere conto delle dimensioni e della forma del piano di lavoro fig 61 5 2 Dimensioni La superficie della scrivania deve garantire spazio sufficiente per lo svolgimento delle normali attivit lavorative Gli strumenti di lavoro devono essere disposti in modo fun zionale e flessibile Il materiale di cui com posto il piano non deve essere freddo al tatto evitare metallo vetro o pietra Inoltre deve essere stabile ossia non deve oscillare o vibrare Prima di indicare dimensioni minime valide per una scrivania occorre innanzitutto fare una distinzione tra schermi tradizionali e schermi piatti La figura 64 illustra chiara mente quanto questo possa incidere sulla profondi
128. ra e mouse Approfittare di qualsiasi occasione per fare attivit fisica sia a casa che sul lavoro fig 146 Tabella 9 Principi fondamentali per lavorare al VDT senza accusare malesseri Se la vostra postazione di lavoro configu rata in Modo ergonomico e nonostante ci accusate vari disturbi bruciore agli occhi iperlacrimazione cefalea ecc il nostro consiglio di rivolgervi ad un oculista per una visita accurata La maggior parte delle persone diventa presbite a 40 anni e quindi il ricorso agli occhiali inevitabile Organizzando adeguatamente le attivit lavorative bisognerebbe evitare quanto pi possibile la monotonia e la ripetitivit davanti allo schermo causa di posture forzate e sindrome da sovraccarico L umidit dell aria non deve scendere sotto Il 30 Se il livello di rumorosit troppo alto occorre accertare da dove proviene il rumore ed eliminare il problema a monte ad es spostando la sorgente rumorosa in un luogo separato Se sul lavoro il silenzio quasi da biblioteca bisogna adottare misure adeguate ad es regolando l impianto di climatizzazione Figura 146 Movimento in ufficio 1 100 10 Psicologia del lavoro e attivit lavorative Introdurre nuove tecnologie informatiche ad es sistemi per ufficio sistemi di produ zione progettazione e comando o modifi care in modo sostanziale le preesistenti non proprio come acquistare nuovi macchinari In altre parole l
129. ra la seguente analisi misurate la diagonale dello schermo con un metro in cm e dividete il risultato per 2 54 Schermi tradizionali CRT Per quanto riguarda i monitor CRT la misura espressa in pollici non corrisponde alle dimensioni effettivamente raggiungibili dall immagine visualizzata Esempi e uno schermo di 15 pollici ha una diago nale utile di 13 8 pollici e uno schermo di 17 pollici ha una diago nale utile di 15 3 pollici Schermi piatti Per quanto riguarda i monitor piatti la dia gonale indicata dalla casa costruttrice corri sponde anche all effettiva superficie utile dell immagine visualizzata Quindi uno schermo piatto da 15 pollici per uso fisso corrisponde in pratica ad uno schermo tra dizionale da 17 pollici Definizione In questa pubblicazione per gli schermi CRT viene indicata sempre una misura in pollici approssimativa mentre per quelli piatti la diagonale indicata corrisponde all effettiva diagonale visiva Riepilogo Uno schermo piatto presenta solo vantaggi per la maggior parte delle attivit svolte in ufficio Tuttavia non esistono ancora dati scientifici certi che dimostrino che questo tipo di schermo impegna meno la vista rispetto ad uno schermo CRT moderno configurato correttamente Se rispondete con un s ad una delle seguenti domande forse dovreste prendere in considerazione l eventualit di passare ad uno schermo piatto e la distanza tra gli occhi e lo
130. ra sulla schiena flettete le ginocchia appoggiando IO U IMI Figura 141 Esercizio 9 stabilizzazione e rafforzamento della regione sacrale Esercizio Sollevate il bacino fino a quando la schiena e le cosce non formano una linea retta Ripetete l esercizio 10 15 volte 97 98 Posizione iniziale Mettetevi con il tronco su un tavolo e appog giate la fronte su un libro Esercizio Sollevate lentamente la testa tenendo sempre lo sguardo rivolto verso il basso Restate cos per alcuni secondi e poi ritornate alla posizione di partenza Ripetete l esercizio 5 10 volte Figura 142 Esercizio 10 rafforzamento e rilassamento dei muscoli della nuca Esercizio j Posizione iniziale Seduti con la schiena diritta appoggiate le mani sulla nuca gomiti devono essere rivolti in avanti e toccarsi durante l esercizio Figura 143 Esercizio 11 stiramento della muscolatura della schiena Posizione iniziale Seduti con la schiena diritta appoggiate le mani sulla nuca con i gomiti in fuori Figura 144 Esercizio 12 stiramento della muscolatura delle spalle Sollevate i gomiti verso l alto appoggiando le mani rilassate sulla nuca Rimanete per alcuni secondi in questa posizione Ripetete l esercizio 10 15 volte Esercizio Spingete i gomiti all indietro appoggiando le mani rilassate sulla nuca Tenete lo sguardo diritto e rimanete in posizione p
131. radizionale il mezzo di illuminazione pi diffuso negli uffici la soluzione pi economica sono le lampade dotate di diffu sore a lamelle o a griglia oppure le lampade a luce diretta indiretta Per evitare fastidiosi riflessi sulla superficie dello schermo occorre a volte intervenire sullo schermo stesso con una serie di misure ad es trattamento antiriflesso cambiamento della geometria Figura 116 Lampada idonea per postazione al VDT lampada da terra a luce diretta indiretta Figure 117 118 Lampade da scrivania ir 18 9 Aspetti di medicina del lavoro 9 1 Radiazioni microclima rumore 9 1 1 Radiazioni videoterminali generano caratteri e grafici che devono essere visibili nel miglior modo possibile Questo il tipo di radiazione pre vista per uno schermo di tipo tradizionale Ma assieme a questo tipo di radiazioni ne vengono prodotte altre o campi in Modo spontaneo Solo negli ultimi anni questo tipo di radiazioni stato oggetto di discus sione Le opinioni e i dibattiti nati attorno a questo argomento tra scienziati e profani sono spesso controversi e non sembrano avere fine Quanto verr detto qui di seguito riguarda gli schermi tradizionali e deve essere inteso come una sorta di riassunto delle conoscenze acquisite sinora in questo campo Il discorso ben diverso per gli schermi piatti Essi generano campi elettromagnetici di bassa intensit che non raggiungono neppure le dimen
132. ramar tamaa ierranhyaie on ari n gigi rename up prior oi RO vie AA a E E AMI AI i poi IC AI vara PASSO MIL drag ig dorma GT LET GAS parta Di Fida colti n i pie e ME d e A si ge can Aden P o ie cos par diga i baie 0 ag bara di ALE I e eg Dh A e e e LAI i A ah TA AO p spor ei E n x Ai ii IO O Hoia 40 Desktop ideale per determinate attivit con la barra degli strumenti verticale In questo modo l altezza dello schermo interamente occupata dal testo 29 36 3 6 2 Come sfruttare al meglio la superficie dello schermo Molti utenti di notebook si lamentano del fatto che i caratteri di testo sono troppo piccoli Spesso il problema legato alla visualizzazione che impostata in modo sbagliato Le figure 41 e 42 illustrano questo problema e vi mostrano come la percentuale di visualizzazione possa influire sulla qualit del lavoro al VDT agiata sea e E Php cop a mem i pi pi dia siga cas gt gulgaga pri oi mo Figura 41 Schermo scarsamente sfruttato troppo spazio inutilizzato ai margini laterali h fmi ine peo Got nre ag M E e p TIECT RE ERRE alcasaza te 1 Th pm Di aa e IG da pri H o LE iporaresnio rale phe a dj prog mec urea a pia hi 1 AL TA ian CDA s Arc pende Fig fi TR gi cai i Eht pi ea ri ferie a ner BET E ila O Lene LETE dal progr cosi semo Ca ana riva morire mala qua OTTE pollino Ses sarai sie see di i ANA gra mi ari Coli vi de pr
133. re il software giusto per non aggravare il carico psicomentale fig 132 Corretta organizzazione del lavoro Attivit variegate Software ergonomico Progettazione ergonomica del posto di lavoro Misure per prevenire Esercizi di stretching la stanchezza Pause Fare movimento in ufficio stare in piedi invece che seduti fare le scale invece di prendere l ascensore Figura 132 Misure per prevenire la stanchezza sul posto di lavoro 94 E indiscutibile il fatto che si pu migliorare il proprio benessere eseguendo semplici esercizi di ginnastica o di stretching da seduti in piedi o coricati Certo che le condizioni sul posto di lavoro difficilmente ci consentono di effettuare gli esercizi da sdraiati posizione ideale Ma a casa al mattino o alla sera si dispone di tutto lo spazio necessario e possiamo sbizzarrirci con la fantasia Le figure da 133 a 145 pre sentano 18 diversi esercizi che possono essere eseguiti regolarmente sul lavoro Il nostro suggerimento di dedicarsi ogni ora ad un esercizio diverso Se un esercizio dovesse causare dei disturbi interrompetelo immediatamente Posizione iniziale In stazione eretta appoggiate entrambe le mani sulle reni Esercizio Muovete leggermente il tronco all indietro con lo sguardo rivolto al soffitto le ginocchia restano tese Rimanete in posizione per alcuni secondi e respirate normalmente Ri
134. re pi fre quenti con l aumento del numero dei moni tor Questo dipende anche dal maggior impegno intellettuale del lavoratore il quale diventa sempre meno tollerante quando si trova in una situazione di disagio A questi fattori bisogna sommare anche il disagio psicologico che deriva dai rapidi pro gressi tecnologici introduzione di nuovi Figura 9 Posti di lavoro in un moderno call center sistemi informatici e di nuovi programmi nuovi tipi di comunicazione reti servizi di informazione ecc Per non parlare delle tensioni sul posto di lavoro spesso asso ciate ai cambiamenti che avvengono nel mondo del lavoro apparato visivo o condurre a posture Orzate in misura pi o meno marcata noltre esso richiede all utilizzatore un levato grado di attenzione e concen frazione Lo scopo della presente pubblicazione ris pondere a questi problemi e indicare come si possono evitare i malesseri sopra indicati 14 1 4 Importanza del posto di lavoro al VDT Ci si chiede giustamente perch la proble matica del lavoro al VDT abbia assunto un tale rilievo a livello internazionale Tale impor tanza dimostrata dalle organizzazioni sin dacali pi importanti o nelle numerose nor mative di legge A nessun altro argomento sono state dedicate tante raccomandazioni e direttive come al VDT nonostante esistano numerose altre attivit che comportano un forte impegno per il fisico o a carico dell ap parato vi
135. renza di luminanza tra l oggetto e l ambiente circostante Per leggere un testo la velocit di percezione un fattore importante Durante la lettura l occhio effettua dei balzi per cui lo sguardo dopo ogni salto visualizza varie let tere fino ad una o due parole e le focalizza Per una corretta visualizzazione l immagine non deve muoversi o tremare Bisogna for nire all occhio chiari punti di riferimento in quando il dito non rappresenta un adeguato strumento di focalizzazione In un lasso di tempo utile possibile trovare le informa zioni sullo schermo a patto di sapere dove andare a cercare testi a noi sconosciuti vengono letti in modo diverso da quelli noti e gli esercizi di lettura possono in questi casi aiutare molto 2 5 Raccomandazioni norme e disposizioni In questa sede non intendiamo fornire un elenco di tutte le raccomandazioni norme e disposizioni che trattano dei singoli ele menti che compongono la postazione di lavoro al VDT Vi presenteremo invece le fonti giuridiche citate pi frequentemente in questo opuscolo MPR 2 oggi SS 436 1490 Si tratta di norme pluricitate composte di due parti emanate dal National Board for Measu rement and Testing su richiesta del governo svedese MPR 1 1987 MPR 2 1990 Esse stabiliscono i criteri di misurazione e valuta zione nonch i requisiti che uno schermo deve soddisfare in termini di emissioni elettromagnetiche La norma svedese SS 436 1490 d
136. ri scher mature o adeguamenti costruttivi La tecnica di visualizzazione propria degli schermi piatti non genera alcun tipo di raggi X 9 1 1 5 Raggi infrarossi o radiazione termica Questo tipo di radiazione viene percepita dall uomo sotto forma di calore Le radia zioni dirette prodotte dai videoterminali sono talmente deboli da essere trascurabili e non provocano effetti particolari Anche per questo motivo non necessario alcun provvedimento r9 30 9 1 1 6 Raggi ultravioletti UV La creazione dei pixel sullo schermo accompagnata dall emanazione di raggi ultravioletti Similmente ai raggi X questi raggi vengono catturati dal vetro del tubo catodi co raggi ultravioletti rilevati sulla superficie dello schermo sono talmente deboli da risultare innocui Anche per questo motivo non necessario alcun filtro schermante filtri in plastica o vetro esercitano un buon effetto schermante contro i raggi UV cosa che a volte viene valorizzata al momento della vendita Montare il filtro davanti allo schermo risulta per del tutto inutile in quanto in quest area non c alcuna radia zione da schermare 9 1 1 7 Radiazioni di natura non fisica Stress malesseri di vario tipo disagio dolori tutti questi fattori sono spesso messi in relazione all uso del VDT e alle radiazioni emesse Le radiazioni misurabili e prodotte fisicamente non possono essere la causa di questi disturbi per i motivi che abbiamo appen
137. ro L opuscolo si rivolge principalmente agli spe cialisti ossia a quanti nelle aziende si occu pano dell architettura del posto di lavoro al VDT e della scelta delle attrezzature di lavoro Redatto in un linguaggio semplice e chiaro di facile consultazione anche per i non addetti ai lavori possibile richiedere alla Suva una versione ridotta della pubblicazione codice 44034 ideata in particolar modo per rispondere alle domande degli utenti In tema di ergonomia esistono in Svizzera due riferimenti giuridici Nelle Ordinanze re lative alla Legge federale sull assicurazione contro gli infortuni LAINF e alla Legge sul Lavoro LL si parla in termini generali della concezione ergonomica dei posti di lavoro L art 32a cpv 2 dell Ordinanza sulla pre venzione degli infortuni OPI del 1 giugno 2001 recita Le attrezzature di lavoro devono essere collocate e integrate nell ambiente di lavoro in modo da ga rantire la sicurezza e la salute dei lavoratori In merito vanno soddisfatte le esigenze relative alla tutela della salute conformemente all OLL Sulla stessa scia l art 23 dell Ordinanza 3 concernente la Legge sul lavoro OLL 3 stabilisce quanto segue posti di lavoro gli apparecchi e i mezzi ausiliari vanno concepiti ed installati secondo principi ergo nomici Il datore di lavoro e i lavoratori provvedono ad un loro corretto impiego In Svizzera non esistono altre norme che regolamentan
138. schermo inferiore a 60 cm perch impossibile collocare lo schermo ad una distanza maggiore e l immagine trema a causa di campi elet tromagnetici linee ferroviarie centrale elettrica linee elettriche ecc e ci sono riflessi di finestre o di oggetti luminosi sullo schermo impossibili da eliminare spostando semplicemente lo schermo o la scrivania e la superficie di lavoro ridotta e necessario risparmiare energia per ridurre anche l irradiamento termico e per motivi di lavoro trascorrete pi di 6 ore davanti al monitor 21 Attivit 3 2 Caratteristiche di uno schermo 3 2 1 Dimensioni Lo schermo deve essere adattato alle attivit che siamo chiamati a svolgere Come dimen sioni minime intendiamo quelle che consen tono all operatore di visualizzare le informa zioni con caratteri e spazi sufficientemente ampi e quindi facilmente leggibili sconsi gliato utilizzare uno schermo di grandi di mensioni solo per sopperire ad un testo non strutturato e molto piccolo ad es nessuna suddivisione in paragrafi o unit testuali In questi casi opportuno cambiare la moda lit di visualizzazione per migliorare la leggi bilit del testo Non ha neppure senso consigliare una di mensione fissa per lo schermo Molto spes so sufficiente un monitor da 15 pollici quando si lavora principalmente con pro grammi per il trattamento di testi La tabella 5 riporta una serie di valori di riferiment
139. si potr eliminare non soltanto qualsiasi tipo di riflesso sullo schermo ma anche evitare un elevata luminanza nel campo visivo Figura 109 Ufficio per due persone arredato in modo sbagliato e corretto 8 3 Illuminazione artificiale Gli ambienti di grandi dimensioni con diverse postazioni di lavoro al VDT devono essere illuminati con lampade fluorescenti lineari attivabili singolarmente disposte parallela mente alla direzione dello sguardo Del tutto inadeguati sono i seguenti sistemi di illumi nazione fortunatamente rari e lampade fluorescenti non schermate e lampade con plafoniera e lampade a griglia posizionate a croce e lampade con plafoniera ad incasso con illuminazione verso il basso e lampade con vetro opalino e lampade ad incandescenza a irraggia mento libero Le nuove tecnologie per ufficio richiedono nuovi sistemi di illuminazione Per piccoli uffici combinati molto in voga attualmente un sistema di illuminazione indiretta con una quota di luce diffusa diretta rappresenta una buona soluzione fig 110 Anche un tipo di illuminazione a vasto irrag giamento con bassi valori di luminanza in tutte le direzioni figg 111 115 pu andare bene in questi casi Figura 110 Lampada idonea per un ufficio combinato con VDT lampada da terra a luce diretta indiretta Figura 111 Idoneit di alcuni tipi di lampade per il lavoro al VDT 9 16 Figure 113 115 Lampade idone
140. sibile possibile solo con Apple Tipica 90 Watt 5 Watt Con il passare del tempo il contrasto e la luminosit dei caratteri tendono a diminuire Ampio Da buona a molto buona Buona Confronto tra schermi tradizionali e schermi piatti Schermo piatto 80 cm scrivania normale SI pu spostare ovunque Possibile a seconda dei modelli Nessun problema Se in posizione corretta nessun riflesso Nessun disturbo dell immagine documentabile Inutile 3 5 kg No Non sono documentabili raramente campi a 50 Hz causati da trasformatori di rete No Nessuno sfarfallio anche con un tasso di refresh pari a 60 Hz l immagine viene ridisegnata totalmente Ottima Ottima A seconda della configurazione PC schermo da molto buona ad ottima si possono vedere i pixel Sufficiente con gli schermi standard ottima con i modelli pi moderni e costosi Buona Buona Ottimo Regolabile Possibile con determinati modelli Di serie 30 Watt 3 Watt La qualit dei caratteri rimane so stanzialmente invariata per tutta la durata utile dell apparecchio in casi rari si sono verificati effetti burn in Dipende molto dai modelli nella maggior parte dei casi stretto Ottima Ottima Quando si mettono a confronto queste due tipologie di schermi importante conside rare le loro dimensioni perch i 15 pollici di uno schermo tradizionale non sono equiva lenti ai 15 pollici di uno schermo piatto come dimost
141. sioni del campo di un nor male cavo di rete 9 1 1 1 Elettromagnetismo L aumento di gravidanze a rischio ha fatto supporre che le donne che lavorano al VDT corrono un rischio maggiore di aborto e di danni al feto Le ricerche scientifiche con dotte in questo campo non hanno dimostrato sinora un rischio maggiore dal punto di vista statistico Da tali inchieste non emerso alcun rapporto tra il lavoro al VDT e i fatti sopra citati Si pu escludere il fatto che i campi elettro magnetici generati dagli schermi siano can cerogeni in quanto l energia emessa cos bassa da non danneggiare il DNA di una persona dati di cui disponiamo non ci permettono di stabilire un nesso tra i campi elettromagnetici degli schermi e il loro effetto cancerogeno La questione secondo cui le persone o altri esseri viventi siano pi o meno sensibili a valori ben al di sotto di quelli emessi tut tora oggetto di analisi e di dibattiti a livello scientifico Finora i risultati lasciano supporre che il numero delle persone colpite mode sto e che la sensibilit ai campi elettroma gnetici non sia che un fattore aggiuntivo accanto ad altri fattori di disturbo Per quanto concerne le radiazioni elettro imposti sul posto di lavoro e nell ambien te anche per gli schermi pi datati Per questo motivo non si rende necessario l impiego di speciali filtri A fini preventivi due organizzazioni svedesi hanno pubblicato special
142. sivo e per le quali non esiste alcuna regolamentazione Va detto che per quanto riguarda gli esempi elencati qui di seguito le sollecitazioni all apparato visivo possono essere di diverso tipo e montaggio di circuiti stampati e controllo visivo nelle aziende di imbottigliamento e montaggio e riparazione di orologi e lavori alla catena di montaggio e posti di lavoro seduti nel reparto produzione e lavori con elevato sovraccarico fisico lavoratori in sotterraneo operai edili armatori di binari operai nelle fonderie L esigenza cos elevata di regolamentare questo settore forse motivata dal fatto che all inizio le condizioni sul posto di lavoro erano inadeguate luce diretta abbaglia menti arredi del tutto inadeguati schermi di cattiva qualit ecc Nel frattempo in tutti questi campi si sono fatti passi da gigante e la quasi totalit dei problemi ha trovato una soluzione Con grande rammarico di molti esperti del settore le prestazioni richie ste ai lavoratori non sono diminuite bens aumentate Solo in futuro sapremo se questa tendenza ha senso ed giustificata sia per i lavoratori che per i datori di lavoro Figura 10 Un pizzico di nostalgia rivedendo i videoterminali degli anni 70 4 Principi generali 2 1 Considerazioni generali Il lavoro al VDT impegna l apparato visivo al pari di molte altre attivit professionali L iluminotecnica svolge in tutto questo un ruolo importante e qui d
143. solo nella veste grafica ma anche contenutistica vengono presentati nuovi progressi tecnologici i risultati delle recenti indagini e il nostro bagaglio di espe rienza ormai decennale Le liste di controllo presentate nelle precedenti edizioni non sono state inserite ma sono disponibili separata mente oppure si possono scaricare diretta mente dal nostro sito Internet www suva ch listedicontrollo Ergonomia Per quanto riguarda il posto di lavoro al VDT si delinea al giorno d oggi uno spostamento dei problemi ergonomici dal sistema vero e proprio all ambiente di lavoro e al modo in cui quest ultimo viene utilizzato In altre parole nonostante la postazione al VDT abbia subito un evoluzione straordinaria dal punto di vista tecnologico un numero sempre maggiore di lavoratori accusa pro blemi di salute Dobbiamo quindi concen trare la nostra attenzione sul modo in cui cambiato il comportamento delle persone In questa nuova edizione tratteremo in ma niera approfondita anche questo aspetto Da ormai 20 anni la Suva si impegna a mi gliorare costantemente la qualit del lavoro al VDT Con una serie di strumenti come corsi relazioni presentazioni ai mass media e consulenze individuali stato possibile raccogliere l adesione positiva non solo del grande pubblico ma anche degli addetti ai lavori Gli specialisti della Suva continueranno ad impegnarsi in questo senso per migliorare sempre le condizioni sul posto di lavo
144. soluzioni per rimediare a questa situazione di disagio si pu intervenire rior ganizzando il lavoro o riducendo il numero delle mansioni 10 2 1 2 Sovraccarico di tipo qualitativo e paura Problema si ha un sovraccarico qualitativo quando il lavoratore per mancanza di com petenze o formazione inadeguata non in grado di portare a termine i propri compiti senza un eccessivo dispendio di energia L introduzione di nuove metodologie di lavoro pu rendere insicuro il lavoratore il quale non sa pi cosa lo aspetta e se in grado di gestire il cambiamento Nell azionare un apparato complesso pu manifestarsi nel lavoratore sprovvisto delle necessarie com petenze tecniche un senso di inadeguatezza oppure la sensazione di essere totalmente in balia di una tecnologia a lui oscura In questi casi la paura ad avere il soprav vento Il lavoratore ha il timore di non farcela con i propri mezzi e di perdere il lavoro Per chi lavora davanti al PC possono sorgere altri timori riguardanti la salute ad es paura delle radiazioni o di perdere la vista La paura non minaccia solo il benessere del singolo ma rende difficile l assimilazione di informazioni e quindi anche l introduzione al lavoro Possibili soluzioni la paura uno stato emotivo che deve essere preso sul serio Il sovraccarico qualitativo e la paura di non essere all altezza del compito affidato pos sono essere affrontati in due modi diversi Da un lato
145. solvere da solo facili problemi Non possono sostituire in nessun caso la funzione e l assistenza di un esperto Elenco dei fornitori La Suva mette a disposizione i seguenti elenchi di aziende fornitrici di attrezzature particolari gli elenchi sono costantemente aggiornati e N 86958 Scrivanie e N 86960 Sedie da ufficio e N 86966 Prodotti vari ad es tastiere ergonomiche dispositivi antiabbagliamento e N 86970 Senlehrerinnen visual trainer 12 Bibliografia 12 1 Bibliografia in tedesco 1 SLG LITG LTAG NSVV Handbuch f r Beleuchtung ecomed Fachverlag Landsberg 1992 2 E Grandjean Physiologische Arbeitsgestaltung Leitfaden der Ergonomie Ott Verlag Thun 1991 3 Ch Schierz H Krueger Beleuchtung in Handbuch der Arbeitsmedizin Kap Il 3 5 ecomed Fachverlag Landsberg 16 Erg Lfg 4 1996 S 1 40 Verwaltungs Berufsgenossenschaft VBG Bildschirm und B roarbeitspl tze Schriftenreihe Pr vention SP 2 1 BGI 650 2002 5 Verwaltungs Berufsgenossenschaft VBG Call Center Schriftenreihe Pr vention SP 2 10 BGI 773 2000 6 Richenhagen Pr mper Wagner Handbuch der Bildschirmarbeit Luchterhand Verlag Neuwied Kriftel 1998 7 H Krueger Ergonomie Arbeit Gesundheit Vorlesungsskript prov Fassung IHA ETH Z rich 2002 8 www ergo online de Fachinformationsdienst Arbeit und Gesundheit im Sozialnetz Hessen 4 xe 12 2 Bibliografia in italiano 1 Bandini
146. sposi tivi di input per lo spostamento del cursore e di altri tasti funzione ha portato all inven zione di dispositivi come la tavoletta grafica Il touchscreen il joystick il trackball e il mouse 4 4 Mouse Il mouse fig 60 ha assunto una notevole importanza con l impiego di particolari pro grammi di grafica modelli in commercio si differenziano notevolmente gli uni dagli altri Possiamo trovare mouse simmetrici o Mouse speciali per destrimani o mancini Inoltre ci sono mouse ergonomici con un design quasi ovoidale che permettono di tenere la mano in posizione rilassata Diversi programmi consentono anche di attribuire liberamente ai tasti del Mouse diverse funzioni ad es programmazione dei tasti per mancini La maggior parte dei mouse presenti in commercio soddisfano i principi ergonomici di base L aspetto pi Importante che la mano sia appoggiata completamente sul mouse senza esercitare alcuna pressione su di esso Per questo motivo si consiglia un mouse dalla forma leggermente asim metrica adattabile alla forma della mano questo comporta modelli diversi per mancini e destrimani Molti utenti hanno difficolt nel fare doppio clic con il dito indice Con i mouse a tre tasti possibile configurare il software del mouse in modo che questa funzione possa essere espletata con il tasto centrale o con Il pollice Esistono anche mouse dotati di una speciale rotellina per far scorrere i testi sullo schermo
147. ssione 18 47 I Icone 35 Illuminamento 16 68 Illuminamento nominale 16 Illuminazione 68 77 Illuminotecnica 16 Impianti di climatizzazione 80 81 Ingombro sulla scrivania 26 Inquinamento acustico 83 Intensit luminosa 23 Interazione uomo computer 103 Iperlacrimazione 86 37 100 Ispettorati cantonali del lavoro 111 Ispettorati federali del lavoro 111 J Joystick 43 L Lampada da tavolo 61 68 77 Lampada da terra 76 77 Lampade ad incandescenza 17 75 77 Lampade con plafoniera 75 Lampade da soffitto 37 68 76 Lavoro al VDT 3 4 Legge sul lavoro 3 110 Leggibilit dei caratteri 30 32 Lenti 86 89 Lenti a contatto 89 Lenti bifocali 87 Lenti monofocali 87 88 Lenti multifocali 87 88 Lenti progressive 88 Libert di movimento 46 Liste di controllo 112 Livello di illuminamento 68 Livello di rumorosit 82 84 100 Locali climatizzati 80 81 Luce diffusa 17 75 Luce diurna 70 73 Luminanza 16 17 20 23 Luminanza dei caratteri 30 M Mal di testa 13 87 89 Malattie psicosomatiche 101 106 Malesseri fisici 82 Manutenzione 39 44 82 Margine di azione 102 106 Meccanismo di regolazione scrivania 48 49 Mercato mondiale dei videoterminali 11 Messa in stand by 26 60 Microclima 80 82 Misure acustiche 84 86 Mobilit 28 Mouse 43 44 Mouse pad 42 44 Movimento 51 94 100 110 MPR 2 oggi SS 436 1490 24 N Nervosismo 13 104 Nitidezza dei caratteri 26 32 Norme 24 Norme sulla radioprotezione 79 N
148. sto modo pos sibile godere della vista verso l esterno Queste tende non sono adatte per pro teggere dai raggi solari diretti I locali illuminati dalla luce diurna hanno bisogno di un ulteriore illuminazione artifi ciale ad esempio sotto forma di sorgenti luminose lineari da disporre parallelamente alle finestre L illuminazione artificiale provoca tuttavia dei riflessi e rende ancor pi proble matico spostare lo schermo La fig 107 mostra in modo schematico come risolvere questo problema Un altra soluzione potrebbe essere installare un sistema di lampade ad illuminazione indiretta su una vasta superficie Veneziane Finestre Tende tC 25X45353t2 amp 3 Sorgente luminosa lineare 1 Postazione con videoterminale Sorgente luminosa lineare 2 Figura 107 Disposizione della stazione di lavoro con VDT e dei corpi illuminanti nei locali finestrati 13 Le figure 108 e 109 mostrano come non si deve disporre un ufficio singolo o a due per sone e qual la soluzione ideale Per evitare riflessi e abbagliamenti fastidiosi bisogna considerare il pi possibile l incidenza della luce naturale giusto sbagliato Figura 108 Ufficio singolo arredato in modo sbagliato e corretto sbagliato sbagliato Se per motivi aziendali non possibile col locare gli schermi nella posizione ideale o se presente pi di una finestra bisogner ricorrere a divisori In questo caso
149. stro piacimento e altezza e larghezza e dimensionamento orizzontale e verticale e distorsione a botte cuscino e parallelogramma e rotazione dell immagine e distorsione trapezoidale Non ci soffermeremo a lungo su queste impostazioni in quanto ogni casa costrut trice fornisce un proprio menu per la rego lazione dell immagine 3 3 7 Consumo energetico Uno schermo tradizionale CRT consuma normalmente pi energia del computer stesso Uno schermo moderno da 17 pollici consuma dai 60 ai 100 watt circa Oggi sul mercato si trovano quasi esclusivamente monitor dotati di una funzione per il rispar mio energetico Lo schermo passa automa ticamente in questa Modalit dopo un deter minato periodo di inattivit fissato dall utente Per riattivare lo schermo basta premere un tasto o muovere il mouse questa funzione implica una configurazione tra schermo e PC L uso di questa tecnologia consigliato soprattutto in caso di lunga inattivit del monitor In linea generale lo schermo va spento se non viene usato per oltre 15 minuti ad es durante le pause in caso di lavori prolungati senza l ausilio del monitor 3 4 Schermi piatti Negli ultimi anni il mercato dei monitor ha presentato una serie di novit Attualmente la tecnologia che si imposta su tutte le altre la TFT LCD Thin Film Technology Liquid Crystal Display vedi figg 34 e 35 Negli schermi TFT chiamati anche a matrice attiva ogni pixel viene
150. sturali e per la configurazione del posto di lavoro UNI EN ISO 9241 6 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 6 guida sull ambiente di lavoro UNI EN ISO 9241 7 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 7 requisiti dello schermo soggetto a riflessi UNI EN ISO 9241 8 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 8 requisiti per i colori visualizzati UNI EN ISO 9241 9 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 9 requisiti per i dispositivi di immissione dei dati diversi dalle tastiere UNI EN ISO 9241 10 edizione 1997 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 10 principi dialogici UNI EN ISO 9241 11 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 11 guida sull usabilit UNI EN ISO 9241 12 edizione 2001 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 12 presentazione delle informazioni UNI EN ISO 9241 13 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 13 guida per l utente UNI EN ISO 9241 14 edizione 2002 Requisiti ergonomici per il lavoro di ufficio con videoterminali Parte 14 menu dialogici UNI EN ISO 9241 15 edizione 1999 Requisiti ergonomici per il lavoro di u
151. sui dischi intervertebrali e alleggerisce la staticit dei muscoli della schiena Per evitare posture forzate e i malesseri fisici che ne derivano occorre prestare attenzione alla posizione di testa braccia mani e piedi Questo possibile solo regolando le diverse componenti della postazione di lavoro altezza inclinazione ecc quindi impor tante dal punto di vista fisiologico configu rare correttamente la postazione di lavoro perch se essa impedisce al corpo di assu mere una postura naturale e rilassata alla lunga possono sorgere vari disturbi fisici Figura 87 Poggiapiedi Figura 88 Poggiapiedi inadatto 59 60 7 5 Stampante 7 5 1 Tecnologie in uso Anche le stampanti influiscono sulla qualit della postazione al VDT Solitamente si distingue tra le seguenti tecnologie Stampante ad aghi o a matrice di punti Questa tecnologia datata ma veloce viene utilizzata soprattutto quando si devono stampare moduli o fatture su carta continua a ricalco originale e copie Molte vecchie stampanti ad aghi sono rumorose Stampante a getto di inchiostro La stampante a getto di inchiostro spesso a colori silenziosa ma abbastanza lenta Non d alcun problema sul posto di lavoro Figura 89 Stampante di rete in un corridoio Figura 90 Fotocopiatrice in una piccola stanza attigua Stampante laser Le stampanti laser sono oggi molto diffuse Veloci semplici nella manutenzione e con una b
152. t del piano di lavoro Negli ultimi anni gli schermi tradizionali hanno assunto dimensioni sempre maggiori e di conseguenza le scrivanie sono diventate troppo piccole Prima era possibile lavorare senza problemi con uno schermo da 14 pol lici su una scrivania profonda 80 cm Se invece mettiamo sullo stesso piano di lavoro uno schermo da 17 pollici la superficie dello schermo sar ad una distanza massima di 40 cm dall utente il che del tutto insuf ficiente A livello internazionale per i piani di lavoro si raccomanda una lunghezza minima di 120 cme una profondit minima di 80 cm pari ad una superficie di 0 96 m Dal punto di vista ergonomico sarebbe consi Figura 63 Scrivanie ottimali per chi lavora al VDT Figura 64 Raffronto in termini di profondit tra una scrivania con schermo piatto e una con schermo tradizionale 45 gliabile un tavolo lungo 160 cm e profondo 90 cm 1 44 m A seconda delle attivit da svolgere e delle dimensioni delle apparec chiature pu essere necessario avere una superficie pi grande o pi piccola Riassu mendo possono essere ritenuti adeguati seguenti parametri e schermo da 15 pollici profondit di 80 cm e schermo da 17 pollici profondit di 100 cm Con gli schermi piatti sufficiente un tavolo profondo circa 80 cm e lungo 120 cm 5 3 Altezza Essendo ogni persona diversa per statura e lunghezza degli arti inferiori risulta difficile poter
153. ta ottico la qualit di un occhiale non va di pari passo con la sua comodit Distanze visive poco differenti tra di loro obbligano il soggetto ad adottare un angolo visivo ben preciso e questo gli impone di riconfigurare la posta zione di lavoro per evitare posture forzate 9 2 6 Ginnastica oculare Alla fine di una lunga giornata di lavoro molti addetti al VDT si lamentano di avere gli occhi stanchi o arrossati o di sentire la sabbia negli occhi indipendentemente dal fatto che abbiano una buona vista o portino gli occhiali giusti Oltre ai problemi gi citati una delle cause di questo fenomeno legata al modo di osservare il monitor Spesso infatti non siamo rilassati davanti allo schermo ma lo osserviamo con occhi sbarrati Cos facendo riduciamo l ammiccamento e la superficie dell occhio riceve pochissime lacrime con conseguente secchezza oculare l obiettivo della ginnastica oculare abituare l occhio ad adottare le stesse abitudini anche al PC e di riposare gli occhi con esercizi mirati fitness per gli occhi Pu sembrare incredibile ma anche gli occhi possono essere allenati A dire il vero non possibile correggere con l allenamento una forte ametropia poich l ottica dell occhio non modificabile Solo con gli occhiali o le lenti a contatto possiamo correggere eventuali deficit visivi comunque un dato di fatto che le perso ne con occhiali correttivi adeguati oppure nor
154. ta per gli addetti al VDT Infatti l uso di questi stru menti giustificato per eseguire una visita sommaria ai carrellisti solo per citare un esempio Con questa strumentazione non si pu n adattare un tipo di occhiali n diagnosticare una malattia Una malattia preesistente non costituisce quasi mai un impedimento allo svolgimento della profes sione per i videoterminalisti Anzi pu capi tare che il lavoro al VDT dia alle persone con un deficit visivo la possibilit di svolgere un attivit lavorativa a loro idonea Come abbiamo gi detto il 20 30 della popolazione affetto da deficit visivi che per non sono percepiti come tali Anche per questo motivo molti rinunciano a por tare gli occhiali per motivi estetici Per queste persone un piccolo miglioramento della vista non compensa gli svantaggi legati all uso degli occhiali quali riflessi fastidiosi diffusione della luce soprattutto se gli occhiali sono sporchi ed eventualmente la compromissione del campo visivo 9 2 4 Correzione delle anomalie di rifrazione e presbiopia Scegliere l occhiale giusto determinante per prevenire eventuali disagi all apparato visivo in determinate situazioni di lavoro L argomento verr affrontato in dettaglio per quanto concerne alcune regole fonda mentali nella scelta degli occhiali pi idonei per il lavoro al VDT Innanzitutto bisogna sottolineare che la distanza visiva per lavorare al VDT varia tra 50 e 90 cm
155. to della parte superiore della colonna vertebrale 96 Esercizio Girate la testa dalla parte opposta inver tendo nello stesso tempo la posizione del pollice Rimanete per alcuni secondi in posizione Ripetete questi movi menti di torsione 10 15 volte Figura 138 Posizione iniziale Seduti schiena diritta lasciate cadere le spalle rilassate Afferrate con una mano il bordo inferiore del sedile Esercizio 6 stiramento dei muscoli laterali della nuca Esercizio Tenetevi con una mano al bordo della sedia spostate il tronco dalla parte opposta e conti nuate a inclinare lenta mente la testa di lato fino ad avvertire una tensione laterale alla nuca Ripetete l esercizio 5 10 volte Posizione iniziale Sdralatevi con il tronco su un tavolo e tenetevi Esercizio Contraete dapprima glutei e poi sollevate le gambe fino alla posi zione orizzontale Ripetete l esercizio 5 10 volte Figura 139 Esercizio 7 rafforzamento e distensione della schiena Posizione iniziale Inginocchiatevi sul pavimento e sostenete il busto con le mani Figura 140 Esercizio 8 stabilizzazione e rafforzamento della schiena Esercizio Stendete contempora neamente il braccio sinistro e la gamba destra fino alla posi zione orizzontale Alternate la posizione braccio destro e gamba sinistra Ripetete l esercizio 5 10 volte Posizione iniziale Sdraiatevi a ter
156. trale a posizionamento orizzon tale desktop o verticale tower accanto allo schermo la componente pi importante di una postazione di lavoro con VDT Essen do un elemento poco utilizzato a meno che non si debba inserire un CD o un dischetto nel corrispondente lettore il case dovrebbe essere collocato sotto il tavolo rispettando in ogni caso lo spazio necessario per il movimento delle gambe Anche i desktop case si possono mettere verticalmente senza particolari problemi Per determinati modelli vengono forniti in dotazione partico lari piedini di appoggio fig 85 In ogni caso l unit centrale deve essere assicurata con una fascia al piede del tavolo per evitare che possa cadere Gi nel cap 3 7 4 stato detto che per motivi ergonomici l unit centrale non deve essere usata come appoggio per lo scher Mo in quanto quest ultimo risulterebbe troppo alto Ma per motivi di spazio molti utenti sono costretti ad optare per questa soluzione scomoda che presenta ulteriori svantaggi l unit centrale rumorosa Figura 85 Unit centrale o case collocata sotto il tavolo a causa della ventola e del disco fisso ed emette una corrente d aria fastidiosa Al momento di acquistare un nuovo PC bisogna considerare l eventualit che il case possa essere collocato sotto il piano di lavoro e che il ventilatore integrato sia poco rumoroso 7 2 Documenti e portadocumenti 7 2 1 Considerazioni generali Ad un
157. tromagnetismo 24 78 Variet 102 Velocit di accomodazione 21 Velocit di doppio clic 44 Velocit di percezione 24 Velocit di visualizzazione 26 Veneziane 72 Veneziane a lamelle perforate 72 Ventilatore 82 Ventilazione a dislocamento 81 Vincolo 103 Visita oculistica 87 Visualizzazione in negativo 29 Visualizzazione in positivo 29 Visus 19 Vita sedentaria 56 90 TIO 120 15 Riepilogo Il lavoro al videoterminale da molto tempo oggetto di accese discussioni nell opinione pubblica in tutto questo gli aspetti di fisiologia del lavoro sono sempre in primo piano Nella presente pubblicazione abbiamo voluto illustrare come possibile evitare alcuni disturbi associati a questo tipo di attivit Dopo alcuni brevi cenni di illuminotecnica abbiamo affrontato dal punto di vista ergonomico requisiti che uno schermo deve soddisfare tenendo conto anche dell illuminazione degli arredi d ufficio del software e dell organizzazione del lavoro in generale Non sono mancati anche alcuni brevi accenni ad aspetti di medicina e fisiologia del lavoro Si riba disce che non si conoscono malattie dell apparato visivo causate dal lavoro al videoterminale Codice 44022 i
158. ttivit monotone e ripetitive costante concentrazione e monotonia e margine di azione e di tempo e clima sociale e clienti di cattivo umore e controllo invasivo sull attivit svolta La consulenza di un esperto psicologo del lavoro pu aiutare a trovare una soluzione ai problemi sopra citati 7 7 3 Applicazione dei principi ergonomici Non esiste un progetto unico per la proget tazione di un call center in quanto ogni azienda si differenzia dalle altre Si tratta pur sempre di postazioni al VDI ma le condizioni lavorative sono particolarmente gravose Questo significa che i principi enunciati finora per la corretta organizzazione dei posti di lavoro devono essere applicati a 360 in un call center Le scrivanie regolabili in altezza per il lavoro sia da seduti che in piedi le sedie moderne e gli schermi piatti fanno parte dell arreda mento di base di molti call center Il pi importante fattore di successo per un call center il benessere generale dei suoi operatori Il benessere la migliore ricetta contro il tasso di fluttuazione e le assenze per malattia due dei problemi pi seri per un call center Progettare in maniera ergo nomicamente corretta un call center riveste quindi un ruolo decisivo Per maggiori informazioni su questo argo mento potete visitare il sito Internet www ccall de in tedesco 7 8 Centrali di comando e stazioni di controllo 7 8 1 Funzionamento Presso le centr
159. u questo argomen to Rivolgiamo un particolare ringraziamento al prof Dr H Krueger e al Dr Ch Schierz dell Istituto di igiene e fisiologia del lavoro del Politecnico federale di Zurigo per aver contribuito con le loro proposte a migliorare Il contenuto di questa pubblicazione Un ringraziamento speciale va anche a Margot Vanis ai Dr Beat Hohmann Hermann Jossen Dr Michael Oliveri e Dr Ruedi RUegsegger esperti Suva di ergonomia al VDT che con il loro contribuito hanno arricchito il contenuto di questa pubblicazione TO 116 14 Indice analitico A Abbagliamento 17 89 Accomodazione 21 22 Acuit visiva 19 20 Adattamento 20 22 Alimentatori ad alta frequenza 70 Altezza del piano di lavoro 46 48 100 Altezza della sedia 53 Altezza di posizionamento schermo 38 Ametropia 86 89 Ampiezza accomodativa 21 Andamento del mercato 10 11 Angolo di osservazione 26 Apparecchi di screening 87 Applicazioni Windows 34 Arredi di ufficio 61 Aspetti oftalmologici 86 90 Astigmatismo 88 Attivit fisica 90 Attivit lavorative 101 103 Attivit miste 12 94 106 B Benessere 15 64 80 94 104 Braccioli 54 Bruciore agli occhi 13 86 87 100 C Call center 63 64 Cambiamenti posturali 92 Campi elettromagnetici 24 32 78 79 Campi elettrostatici 78 79 Canalina portacavi 47 Candele 16 Capacit visiva 87 Caratteri 26 29 31 Cariche elettrostatiche 79 Cause dello stress 107 Centrali di comando 64 65
160. uciore agli occhi iperlacrimazione senso di ab bagliamento e mal di testa devono rivol gersi ad un oculista La Societ svizzera di Gli addetti al VDT dovrebbero essere infor mati preventivamente sulla possibile com parsa di deficit visivi latenti e sulle eventuali conseguenze importante che gli addetti al VDT abbiano una buona capacit visiva Ma anche scegliere gli occhiali giusti importante L oculista o l ottico deve essere quindi a conoscenza delle condizioni lavo rative soprattutto in merito alla distanza visiva Compresa la distanza occhi scher MO Se l oculista prescrive ad un presbite costi per l acquisto degli occhiali dovreb bero essere a carico del datore di lavoro cos come avviene per gli occhiali di pro tezione ad es occhiali antispruzzo lavoratori dell UE hanno diritto a sottoporsi ad una visita oculista prima di iniziare il lavoro e a controlli periodici dopo l assun zione molti comunque non usufruiscono di questa possibilit Oltre alla diagnosi pre coce di deficit visivi la visita oculistica per mette di accertare anche l idoneit della persona a svolgere il lavoro al VDT Anche per questo motivo il datore di lavoro inte ressato al suo esito Questo regolamento impone che tutti i lavoratori debbano sotto porsi alla visita anche coloro che non accusano alcun fastidio al VDT Gli apparecchi di screening non sono adatti ad un controllo accurato della vis
161. uesti casi basta cambiare posizione allo schermo Il modo pi efficace per ridurre i riflessi sullo schermo configurare in modo ergonomico la postazione di lavoro collocare in maniera giusta lo schermo e trovare l illuminazione corretta Importante soprattutto sistemare correttamente lo schermo rispetto alla fine stra cfr cap 3 2 Sul mercato si trovano speciali filtri per monitor piatti che impediscono di leggere lateralmente le informazioni visualizzate sullo schermo Questi filtri ideati soprattutto per chi usa il notebook sui mezzi di trasporto pubblico non hanno nulla a che fare con filtri descritti precedentemente per la ridu zione dei riflessi Questi filtri sono utilizzati anche sui monitor tradizionali o LCD degli operatori presso gli sportelli pubblici ad es banche assicurazioni aziende di servizio pubblico Va per detto che anche gli ope ratori non possono vedere lo schermo late ralmente e questo pu rappresentare un problema 3 2 5 Caratteri visualizzazione delle informazioni 3 2 5 1 Visualizzazione in negativo e in positivo dei caratteri Oggi va sempre pi scomparendo la visua lizzazione in negativo dei caratteri fig 29 Per questo motivo non intendiamo appro fondire questa tecnica di visualizzazione Oggi si utilizza prevalentemente la scrittura In positivo con caratteri scuri fig 30 tipica di tutti gli applicativi in uso caratteri in negativo sono utilizzati solo
162. uesto modo il benessere e il rendimento dei lavoratori Possibili soluzioni per evitare di svolgere un attivit monotona e poco impegnativa opportuno intervenire sulla ripartizione delle mansioni e sull organizzazione del lavoro Per quanto concerne gli addetti al VDT si dovrebbe alternare il lavoro al computer con altre mansioni pi impegnative In caso di attivit miste la quota di lavoro non tra scorsa davanti al VDT deve essere come minimo pari al 50 Per valutare correttamente la situazione lavorativa personale potete servirvi della seguente lista di controllo tabella 10 Quali delle seguenti affermazioni vi riguardano da vicino S non no SO Sul posto di lavoro Eccessiva mole di lavoro Mansioni troppo complesse Interfaccia troppo complessa Mancanza di chiarezza negli incarichi o nelle aspettative Responsabilit poco chiare Scarso margine operativo e potere decisionale Attivit monotone e ripetitive Mansioni poco utili Eccesso di responsabilit timore di recare danno a cose e persone Frequenti disturbi e interruzioni Scarsa preparazione al lavoro Poche pause o nessuna pausa Lavoro a turni in condizioni disagevoli Esposizione ad agenti esterni rumore polveri calore ecc Frequenti e accesi conflitti con il superiore Nel tempo libero nella sfera privata Accesi conflitti con il la partner Accesi conflitti con i figli Accesi conflitti con gli amici Troppa pressione sul lavoro e a
163. uggerimento non pi valido quando si lavora con gli schermi doppi che consentono di scorrere gli elementi del testo e di modificare le loro dimensioni separata mente 3 7 Posizione dello schermo 3 7 1 Direzione dello sguardo Lo schermo deve essere posizionato esat tamente di fronte all operatore Se posto di lato utente costretto a girare continua mente la testa o il busto con conseguenze sull apparato muscolo scheletrico figg 43 44 Figura 43 Direzione dello sguardo sbagliata Figura 44 Direzione dello sguardo corretta 3 7 2 Riflessi Il modo migliore per valutare correttamente il tipo di riflesso sugli schermi CRT proce dere a monitor spento Se le lampade da soffitto o le finestre sono visibili sullo scher mo quest ultimo deve essere spostato in modo da eliminare le fonti di riflesso fig 45 In ogni caso pu essere utile inclinare leg germente lo schermo in avanti anche se questo comporta un peggioramento del confort visivo Di solito si tende ad inclinarlo leggermente indietro anche se cos facendo si aumentano i riflessi delle lampade da soffitto Gli schermi piatti spesso non creano riflessi Per maggiori informazioni su questo argo mento consultare i capitoli 3 1 e 8 2 3 7 3 Distanza visiva La maggior parte delle persone preferiscono una distanza visiva compresa tra 50 e 80 cm A titolo esemplificativo la distanza di lettura per un documento cartaceo tra 40 e 50 cm p
164. umore monotono prodotto da un ventila tore o da un motore pu risultare fastidioso anche a bassi livelli IN questi casi per pro teggersi dall inquinamento acustico bene risolvere il problema a monte ossia impie gare stampanti a getto d inchiostro o laser con ventilatori dotati di rilevatori termici Tabella 7 Valori di riferimento per l inquinamento acustico Attivit Livello di pressione sonora co stante equivalente Leq in dB A Esigenze Esigenze normali particolari Gruppo 1 attivit industriali e artigianali 09 o Gruppo 2 normali attivit d ufficio e attivit similari nella produzione e nella sorveglianza 205 lt 55 Gruppo 3 attivit prevalentemente intellettuali che richiedono un elevata concentrazione 100 lt 40 D Esigenze normali valore di riferimento da rispettare nella maggior parte dei casi 2 Esigenze particolari valore di riferimento per la riduzione del rumore Nello stesso tempo vanno considerati come valori indicativi nel caso si richiedano prestazioni particolari in termini di rendimento qualit del lavoro e concen trazione Anche se si rispettano i valori indicati nella tabella 7 non si pu escludere che non vi siano lamentele sull inquinamento da rumore noto che la composizione spettrale com ponenti del rumore nelle diverse frequenze e la struttura temporale del suono livello sonoro in funzione del tempo possono esercitare un enorme influenza sugli e
165. uona qualit di stampa vengono spesso utilizzate come stampanti di rete in una versione ad elevate prestazioni Una stampante laser pu essere paragona ta dal punto di vista tecnico ad una nor male fotocopiatrice Anche i problemi riscontrati sono simili ad entrambi i sistemi sviluppano calore dall interno e il raggio laser per la creazione delle immagini emette tracce di ozono anche se oggi molte stam panti integrano un filtro per ridurre tali emis sioni Le stampanti di nuova generazione passano in modalit stand by dopo un determinato tempo di inattivit con conse guente risparmio energetico e riduzione del rumore 7 5 2 Posizione della stampante Quando si configura la postazione di lavoro bisogna anche considerare la collocazione della stampante Le stampanti individuali ossia dedicate alla stampa di documenti di un singolo dipen dente possono essere collocate nelle Immediate vicinanze del posto di lavoro Da non trascurare la direzione del flusso d aria proveniente dalla ventola di raffredda mento Le stampanti di rete per lo pi a laser ad elevate prestazioni e molto usate non devono essere poste in prossimit dei posti di lavoro bens in locali attigui ad es corri doio archivio magazzino fig 89 come per le fotocopiatrici fig 90 In questo Modo si esclude il problema del rumore e del calore sviluppato dalle apparecchiature laser Inoltre si evita anche il problema delle emissioni d
166. visualizzazione per uno schermo da 21 pollici pu variare da 60 a 100 cm Questo significa che anche il tavolo di lavoro deve avere una determinata profondit oppure disporre di un sostegno speciale per lo schermo braccio girevole di portata adeguata lo schermo non deve comunque essere troppo in alto 61 62 Figura 91 Moderna scrivania CAD Figura 92 Di notevole importanza anche l altezza del tavolo da lavoro Ultimamente si tende a privilegiare la postazione di lavoro in piedi e questo consente all utente di scegliere se lavorare in piedi o seduto L altezza deve essere facilmente regolabile mentre la regolazione per lo schermo e il tavolo di lavoro pu essere separata figg 91 92 Uno sgabello alto ad una postazione di lavoro in piedi consente l utilizzo di tavoli la cui regolazione in altezza pu essere realiz zata in Modo meno complesso L altezza ideale di seduta regolata preferibilmente con lo sgabello PD smi Ufficio di progettazione con scrivanie regolabili in altezza 7 7 Call center 7 7 1 Funzionamento In un call center sono impiegati degli opera tori addetti che ricevono o effettuano tele fonate con i clienti fig 93 A gestire questa nuova tipologia di servizio sono alcune orga nizzazioni che vogliono curare in modo par ticolare i rapporti con la clientela Questo servizio consiste nel rispondere in modo rapido ed efficiente a richieste di ogni tipo Al telefono lum
167. zione chiara facilita enormemente il lavoro Questo significa chiedere il consiglio altrui ed esporre con parole semplici i problemi Per questo motivo i cicli di lavoro devono essere organizzati in Modo da rendere pos sibile o necessaria la comunicazione e la cooperazione Un feed back costruttivo da parte dei colleghi e del superiore sulla qua lit del lavoro fornito importante dal punto di vista sociale Questa forma di sostegno se presente pu aiutare anche a superare lo stress e Possibilit di sviluppo Un compito progettato adeguatamente deve fornire all utente l opportunit di sviluppare le proprie abilit e di acquisirne di nuove Questo permette di conservare una certa agilit mentale e di sviluppare ulteriormente le competenze professionali Prima di intraprendere qualsiasi cambia mento bene coinvolgere i lavoratori nella fase di pianificazione Infatti nessuno meglio di loro conosce le mansioni da svolgere e quali sono i precisi requisiti che un software deve soddisfare Inoltre coinvolgendoli possibile dissipare eventuali timori e resi stenze nei confronti del cambiamento In caso di forti ristrutturazioni ad es intro duzione di gruppi di lavoro parzialmente autonomi bisogna pensare anche a coloro che non vogliono o non sono in grado di conseguire le necessarie qualifiche per l integrazione Grazie all elevata flessibilit delle nuove tecnologie quando occorre organizzare il lavoro dei grupp
168. zioni che l apparato visivo chiamato a svolgere al VDT impongono parametri quasi del tutto opposti in termini di illuminazione Se dobbiamo leggere un documento o fissare la tastiera si deve pre ferire un livello di illuminamento piuttosto elevato mentre per leggere le informazioni sullo schermo fondamentale il contrasto tra i caratteri e lo sfondo Questo contrasto si riduce con l aumentare dell illuminazione nel locale di lavoro a causa della sovrappo sizione delle sorgenti luminose e questo vale soprattutto per gli schermi tradizionali L illuminazione del locale deve essere tale da poter leggere senza difficolt il documento e da non avere una riduzione A del contrasto sullo schermo Poich la luminanza sul testo da digitare deve essere compresa idealmente tra 100 e 200 cd m il valore minimo di illumi namento orizzontale deve essere pari a 500 lux Gli schermi di buona qualit soddi sfano questi parametri Le linee guida dell Associazione svizzera per l illuminazione e la norma DIN 5035 suggeriscono un valore di 500 lux L utente deve comunque avere la possibilit di regolare il livello di illumina mento a livelli pi bassi consigliabile quando si utilizzano vecchi schermi o per i dipendenti abituati a questo sistema L illuminamento ideale dipende dal tipo di attivit svolta al VDT Se passiamo la mag gior parte del nostro tempo a visualizzare dati sullo schermo 300 lux possono bastare
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