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Piano di formazione_EMM

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1. ii 65 6 4 SistemaMM come progetto ARA 67 7 Comunicare in una seconda lingua u iii 69 7 1 Colloquio con il cliente in una seconda lingua 69 7 2 Comprendere i documenti in lingua straniera ii 69 7 3 Compilare documenti e sbrigare la corrispondenza di tutti i giorni in una seconda lingua 70 7 4 Scrivere le istruzioni d uso in una lingua straniera i 70 7 5 Colloquio tecnico in una seconda lingua ii 70 7 6 Trattare con i clienti di una lingua straniera iii 71 Teil B Tabella delle lezioni iica iz la SL diia 72 Teil C Organizzazione suddivisione e durata dei corsi interaziendali ii 72 L COMO alieni A A ea 72 2 Ehteresponsabile ascelle a hiai 72 3 Organi filiali ola iaia A 72 4 Durata date e contenuti arie alal 72 Teil D Procedura di qualificaziona ii 73 1 Organiza O cod tina nt Fehler Textmarke nicht definiert Piano di formazione_EMM 2 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 Gampidi qualificazione tarato ali A aa A A aaa 73 2 1 Esame interimMedio assi ra elia ai 73 2 2 Lavoro PACO ii n RR ro na 74 2 3 Conoscenze professionali 54 iii dante calas eat da dead adas dE aia 74 2 4 Cultura generale a raga AAA dt a saati 74 3 Valutazione A di 74 4 RIASSUNTO RO O O ie 75 Approvazione ed entrata in Vigore
2. Competenze metodologiche sociali e personali S c Capacit di comunicare riconoscere le esigenze del cliente e coinvolgere il servizio interessato Conoscenze raccomandate Canali di distribuzione prestazioni di servizio costo delle prestazioni di servizio offerte e opportunit di guadagno nel settore CE l elettronico multimediale nel suo ambiente di lavoro Rapporto con il cliente e marketing Individuare le esigenze Determinare e gestire i dati del cliente Creare la propria banca dati dei clienti Creare modelli di lettere da inviare ai clienti Utilizzare i programmi per la gestione dei clienti Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 2 3 60 Riconoscere le esigenze di un CRM Customer Relationship Ko x Management per raggiungere il successo aziendale 2 3 61 Aggiornare i dati di clienti dopo un evento importante K3 X 2 3 62 ia una banca dati semplice tabella per la gestione dei dati di Ko x x clienti 2 3 63 Utilizzare la banca dati dei clienti per creare gli indirizzi K2 X X 2 3 64 Organizzare delle campagne pubblicitarie con l aiuto della banca dati Ko x dei clienti e dei programmi aziendali Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative riconoscere le tendenze e valutare le nuove opportunit Conoscenze raccomandate CRM banca dati dei clienti dati dei clienti creare una banca dati sistema CRM Analisi del lavoro Analizzar
3. iii 76 Appendice asneiure die A labili 4A bel Liar 77 Piano di formazione _EMM 3 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Introduzione 1 Profilo professionale La professione di elettronico multimediale di natura tecnica L elettronico multimediale attivo nei settori della progettazione manutenzione gestione e consulenza alla vendita Opera in tutte le aree del settore dell elettronica di consumo Consumer Electronics CE Campo di attivit Il campo di attivit spazia dall elettrotecnica all elettronica passando dall informatica e dalla telecomunicazione L elettronico multimediale durante il suo impegno professionale ha spesso contatto diretto con il cliente e deve essere in grado di dialogare con competenza Condivide la sua professionalit e collabora con esperti di altri settori professionali Il suo ambito lavorativo molto tecnologico in costante evoluzione La distribuzione interna di segnali HF video audio e dati gestita da un computer centrale multimediale rientra fra le sue competenze Importanti sono i suoi consigli sugli apparecchi CE che trasmette con competenza al cliente Deve essere in grado di pianificare le ordinazioni e preparare delle offerte Competenze operative pi importanti L elettronico multimediale deve possedere concettualmente uno spiccato senso logico di ragionare La tecnologia in continua evoluzione la diversit e la complessit delle moderne apparecchiature
4. 1 1 12 Conoscere i principi basilari della corrente alternata e definire il Ko X concetto di frequenza 1 1 13 Differenziare i materiali conduttori da quelli non conduttori e definire le Ko x X loro caratteristiche tecniche 1 1 14 Conoscere la legge di Ohm ed essere in grado di applicarla a dei K3 x x circuiti predefiniti 1 1 15 Calcolare deidispositivi per limitare la corrente o la tensione nei circuiti K3 X elettrici e quindi proteggerli dai sovraccarichi 1 1 16 Valutare le prestazioni dei circuiti elettrici e determinare la sua K3 X l efficienza 1 1 17 Conoscere i simboli degli schemi elettrici e commentare la funzionalit K2 X X Piano di formazione _EMM 13 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione di un circuito elettrico semplice 1 118 Collegare correttamente strumenti per misurare la corrente la K4 x tensione e la resistenza e interpretare i risultati 1 1 19 Utilizzare strumenti per misurare la corrente la tensione e la resistenza in diverse applicazioni pratiche K3 X 1 1 20 Valutare pericoli quando si lavora con l energia elettrica e quindi K3 x x proteggersi 1 1 21 Conoscere e applicare le regole del primo soccorso K3 X Competenze metodologiche sociali e personali M d Strategie di apprendimento imparare e applicare la struttura e la metodica della motivazione S g Capacit di lavorare sotto pressione conoscere e applicare i metodi per soddisfare le varie
5. Creare dei documenti con gli attuali programmi per l elaborazione di testi Inserire dei componenti nei documenti Ottimizzare i documenti archiviarli e pubblicarli Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 2 20 Elaborare dei documenti e salvarli con formati diversi K3 X 2 2 21 Utilizzare delle funzioni integrate per aumentare la produttivit K3 X X 2 2 22 Creare e modificare testi brevi con un programma di elaborazione di si f LE K3 Xx X testi in modo che siano pronti per la distribuzione 2 2 23 Applicare dei formati diversi per migliorare la qualit di documenti g A K3 X Xx secondo le linee guida della pratica 2 2 24 Aggiungere delle tabelle dei grafici e degli oggetti a un documento K3 X X 2 2 25 Preparare dei documenti per una stampa unione K3 X 2 2 26 Adattare l impaginazione di un documento controllare e correggere K3 x l ortografia prima della stampa finale Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi creare modelli di documenti chiari e facili d archiviare Conoscenze raccomandate Utilizzare programmi di elaborazione di testi stampa unione e formattazione di testi Piano di formazione _EMM 28 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Tabelle fogli di calcolo Modulo 4 ECDL Creare delle tabelle con gli attuali programmi di calcolo Creare dei grafici Organizzare i dati O
6. CI 2 2 Anno di apprendistato 5 giorni Corso 2 Giorno 1 Tema Installazione Ricezione 1 Rimando CO 5 1 Impianti di ricezione Corso 2 Giorno 2 Tema Installazione Ricezione 2 Rimando CO 5 1 Impianti di ricezione CI 3 3 Anno di apprendistato 5 Giorni Corso 3 Giorno 1 Tema Reti 1 Rimando CO 5 1 Impianti di ricezione Corso 3 Giorno 2 Tema Reti 2 Rimando CO 5 1 Impianti di ricezione Corso 2 Giorno 3 Tema Installazione Ricezione 3 Rimando CO 5 1 Impianti di ricezione Corso 3 Giorno 3 Tema Risoluzione sistematica dei guasti Rimando CO 4 3 Modifiche di sistemi e piccole riparazioni Parte D Procedura di qualificazione 1 Organizzazione Corso 2 Giorno 4 Tema Analisi dei guasti e segnali Rimando CO 4 3 Modifiche di sistemi e piccole riparazioni Corso 3 Giorno 4 Tema Vendere Consigliare 3 Rimando CO 3 2 Comunicazione e vendita Piano di formazione Corso 2 Giorno 5 Tema Vendere Consigliare 2 Rimando CO 3 2 Comunicazione e vendita Corso 3 Giorno 5 Tema Vendere Consigliare 4 Rimando CO 3 3 Sistemi ottici e apparecchi di comunicazione 1 Con la procedura di qualificazione la persona in formazione deve fornire la prova che ha raggiunto gli obiettivi di formazione del piano di formazione La procedura di qualificazione realizzata in un azienda qualificata o in una scuola professionale La persona in formazione deve disporre
7. Conoscere spiegare e confrontare i diversi metodi di trasmissione della televisione digitale Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 6 30 Formulare i parametri tecnici di base della televisione digitale K2 X X 1 6 31 Presentare i vantaggi e anche gli svantaggi pi eclatanti dei metodi per A ii ne K2 Xx Xx la trasmissione della televisione digitale Piano di formazione_EMM 23 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 6 32 Riconoscere le differenze tecniche di base dei sistemi di televisione K3 X digitale 1 6 33 Spiegare la differenza fra i diversi tipi di modulazione digitale e K4 x determinare i principali parametri misurabili 1 6 34 Informare il cliente sull attuale grado di copertura dei satelliti digitali e Ko x x della televisione digitale terrestre 1 6 35 Descrivere lo schema a blocchi di un ricevitore video digitale e citare i Ki x x singoli stadi 1 6 36 Spiegare il funzionamento dei singoli stadi di un ricevitore video digitale e AEA 1 6 37 Disegnare lo schema a blocchi di un ricevitore video digitale K2 X 1 6 38 Disegnare lo schema a blocchi di un impianto completo video digitale K2 X 1 6 39 Disegnare lo schema a blocchi per la registrazione l elaborazione e la riproduzione lettura di segnali video dei diversi apparecchi disponibili K2 X sul mercato 1 6 40 Descrivere le funzioni e le caratteristiche dei singoli blocch
8. K4 X X 6 3 11 Confrontare e valutare gli apparecchi sul mercato K4 X 6 3 12 Fare delle offerte con soluzioni diverse conformi comunque alle K4 x x esigenze del cliente 6 3 13 Inviare l offerta al cliente K3 X X 6 3 14 Creare una pianificazione globale K3 X X Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello tecnico e operativo riconoscere le parti coinvolte e identificare le loro esigenze Piano di formazione __EMM 65 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione M e Tecniche creative sviluppare scenari e proporre soluzioni praticabili S c Capacit di comunicare determinare le esigenze critiche del cliente e impostare la comunicazione a questo proposito S f Forme comportamentali riconoscere in quale modo si pu trasmettere sicurezza seriet e competenza al cliente Conoscenze raccomandate Fasi del progetto e tappe importanti esigenze del cliente conoscenza delle tecnologie multimediali conoscenza della tecnica di distribuzione conoscenza degli apparecchi multimediali conoscenza delle prescrizioni e delle raccomandazioni analisi dello schema progettazioni delle varianti definizione degli apparecchi aggiornamento dello schema varianti esigenze dei fornitori sollecitare l offerta preparare il materiale e la lista degli apparecchi comunicare il costo esaminare le questioni assicurative creare offerte diverse presentazione dell o
9. Modificare la configurazione Esaminare la conversione Preparare i documenti Situazione operativa per i punti forti S1 e S3 Per questi obiettivi di valutazione Scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 2 30 Configurare con il supporto della documentazione un sistema i i A K2 S1 S3 multimediale e interpretare il contenuto 4 2 31 Controllare la regolazione standard e la configurazione predefinita q K2 S1 S3 dell apparecchio 4 232 Configurare e controllare un sistema multimediale in conformit ad ce a e K4 S1 S3 una specifica richiesta 4 233 Presentare al committente cliente il sistema multimediale configurato A K4 S1 S3 e illustrare le impostazioni richieste 4 2 34 Creare una documentazione completa della configurazione da _ K2 S1 S3 consegnare al committente cliente Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi elaborare delle procedure standard e creare dei modelli di documenti Conoscenze raccomandate Documentazione per impostare la configurazione metodologia per modificare e rivedere la configurazione verificare i parametri della configurazione modelli di documenti Riparazione meccanica Procurarsi le informazioni Individuare i diffetti Riparare i difetti Verificare le funzioni meccaniche Per questo obiettivo di valutazione preparare un apparecchio a vostra scelta Obi
10. Utilizzare apparecchi adeguati come fotocopiatrici stampanti scanner Smaltire gli accessori utilizzati Applicare le norme di sicurezza Riconoscere le conseguenze e i pericoli Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 1 40 Manipolare gli apparecchi in modo ottimale per ottenere i risultati sperati Riempire i contenitori di carta sostituire il toner e fare la K3 X normale manutenzione 2 1 41 Differenziare i materiali tossici dai non tossici e spiegare la Ko X X legislazione in materia di veleni 2 1 42 Elaborare i simboli di pericolo e di come trattare i prodotti chimici K3 x X 2 1 43 Determinare i materiali esistenti e utilizzarli in sicurezza sia per l uomo K3 x x sia per l ambiente 2 1 43 Smaltire i materiali usati nel rispetto delle prescrizioni Ko x X 2 1 45 Conoscere i principali concetti per lo smaltimento e la tassa di ap a K1 X riciclaggio anticipata TAR 2 1 46 Stabilire un eco bilancio dei materiali usati nella pratica quotidiana K3 X dalla produzione allo smaltimento Piano di formazione _EMM 26 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali S a Autonomia e senso di responsabilit percepire quando richiesta maggiore responsabilit personale e agire di conseguenza per esempio preparare e usare gli apparecchi di misura proteggere la salute dei partecipanti M e Tecniche creative essere co
11. impianto 3 1 62 Manipolare gli apparecchi MM funzioni basilari K3 S1 S3 3 1 63 Evidenziare i possibili pericoli associati a un inadeguata E f a j f vu K2 X X manipolazione degli apparecchi e delle installazioni MM 3 1 64 Informare il cliente dei possibili pericoli associati a un uso inappropriato degli apparecchi e degli impianti MM i Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente elaborare strategie per essere costantemente informati delle nuove offerte di apparecchi multimediali Conoscenze raccomandate Manipolazione degli apparecchi procedure operative panoramica dei sistemi espansione di sistemi Piano di formazione _EMM 36 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Regole di base della comunicazione Analizzare le situazioni Ricercare e utilizzare le forme d espressioni verbali e non verbali Usare la tecnica delle domande Reagire alle obiezioni Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 2 10 Formulare i principi della comunicazione e usare i modelli standard Ko x x 3 2 11 Definire il livello della comunicazione e la differenza fra Ko x x comunicazione verbale e non verbale 3 2 11 Usare delle tecniche diverse secondo le situazioni K3 X X 3 2 12 Applicare le varie tecniche delle domande K3 x x 3 2 13 Riconoscere i motivi delle obiezioni e reagire di conseguenza K3 x x Competenze
12. parametrizzazione dei flussi di dati e del loro impatto sui vari componenti in modo di assicurare una qualit di trasmissione perfetta Progettazione di impianti riceventi Progettare un impianto ricevente secondo i desideri del cliente Raccogliere tutte le informazioni sulle condizioni di ricezione Consigliare il cliente sulle possibili soluzioni Sviluppare la soluzione ottimale Calcolare un preventivo dettagliato dei costi con l aiuto del responsabile della formazione Gestire le ordinazioni Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 1 10 Calcolare la potenza il guadagno il livello e l attenuazione K3 X X 5 1 11 Elencare le propriet dei componenti attivi e passivi di un impianto Ki X ricevente e di distribuzione 5 1 12 Riconoscere l importanza dei dati tecnici dei componenti attivi e K3 x x passivi i loro limiti operativi 5 1 13 Procurarsi tutte le informazioni possibili sulle condizioni di ricezione Ko x x 5 1 14 Pianificare progettare e disegnare tutti i componenti attivi e passivi a a anna K3 Xx X di un impianto ricevente e di distribuzione 5 1 15 Usare programmi informatici per pianificare creare e calcolare A K3 S2 Xx impianti riceventi 5 1 16 Capire le basi della distribuzione dei segnali di radiodiffusione via K3 x x satellite 5 1 17 Capire cosa significa posizionare un satellite per la radiodiffusione e K3 x x cor
13. 1 19 Visualizzare la situazione del progetto K3 X 6 1 20 Mettere in funzione il sistema multiroom e consegnarlo al cliente K3 x x 6 1 21 Disegnare lo schema del sistema multiroom Compilare il protocollo K3 x x di consegna Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative elaborare e presentare argomenti di vendita importanti S e Capacit di lavorare in gruppo riconoscere e applicare i metodi di lavoro e le fasi esecutive stabilite dal gruppo Piano di formazione _EMM 60 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Conoscenze raccomandate Sistemi multiroom per esempio B amp O Revox Bose AMX KNX EIB linee guida del produttore spine cavo di collegamento confezionare dei cavi Connessione senza filo per la comunicazione Collegare e adattare uno stabile lontano a differenti canali di comunicazione Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 1 30 Conoscere le varie possibilit di collegarsi a Internet senza filo Ko X X UMTS LTE SAT escluso Wifi e spiegare le differenze 6 1 31 Conoscere le varie normative per collegarsi a internet senza filo e Ko x consigliarle al cliente UMTS LTE SAT 6 1 32 Conoscere e offrire al cliente le varie possibilit locali di ricezione er ner K4 X X terrestre di segnali radio analogici 6 1 33 Conoscere e offrire al cliente le varie possibilit locali di ricezione ii ni na K3 X t
14. 15 Organizzare il posto di lavoro secondo le esigenze delle procedure K3 X operative archiviazione posta programmi ecc 2 1 16 Compilare i rapporti di lavoro secondo le esigenze dell azienda Ko x formatrice e trasmetterli agli interessati 2 1 17 Preparare gli apparecchi per il trasporto in tutta sicurezza K2 X 2 1 18 Denominaree fare la manutenzione degli attrezzi di lavoro personali K3 X X 2 1 19 Utilizzare correttamente gli attrezzi di lavoro personali differenziarli K3 x x secondo la qualit e valutarne l impatto sulla qualit del lavoro 2 1 20 Conoscere le diverse possibilit di trattare i materiali e scegliere gli K3 X X attrezzi pi appropriati 2 1 21 Definire gli attrezzi speciali utili all attivit professionale e adoperarli K3 X X correttamente Piano di formazione_EMM 25 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 1 22 Sistemare e usare gli attrezzi in modo che non siano pericolosi per se K3 x x stessi e per gli altri 2 1 23 Definire i dispositivi di protezione e usarli correttamente K3 x X 2 1 24 Sviluppare tecniche diverse per il fissaggio e l assemblaggio e quindi K3 X X applicare secondo il caso tecniche e materiali adeguati Competenze metodologiche sociali e personali S c Capacit di comunicare instaurare e mantenere la comunicazione con i collaboratori S d Capacit di gestire i conflitti intrattenere una comunicazione senza conflitti Conosc
15. 2 2 40 Capire cos Internet Spiegare i termini pi comuni riferiti a Internet e Ko x riflettere sulle condizioni di sicurezza per operare su Internet 2 2 41 Eseguire delle attivit quotidiane utilizzando Internet e saper PE A A K3 X X modificare i parametri del navigatore Browser 2 2 42 Ricercare dell informazione compilare e inviare dei moduli scaricati da K3 x x Internet 2 2 43 Salvare pagine Web scaricare file copiare il contenuto Web in un K3 x x documento 2 2 44 Capire cos un E mail e spiegare i vantaggi e gli svantaggi di questa Ko x forma di comunicazione come e di altri mezzi di comunicazione simili 2 2 45 Usare il galateo quando si naviga in Internet e le norme di sicurezza K3 x x quando si usa la posta elettronica 2 2 46 Creare delle E mail correggere l ortografia e inviare Rispondere alle ni x E K3 X X E mail e rinviare Allegare file Stampare E mail 2 2 47 Aumentare la produttivit quando si utilizza la posta elettronica i K3 X X Gestire e organizzare le E mail Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente riconoscere le possibilit di navigare in Internet per imparare e quindi creare un archivio d informazioni da consultare regolarmente Competenze raccomandate Internet requisiti di sicurezza Web ricerca d informazioni formulari caricare e scaricare etichette E mail cliente protocoli di posta elettronica Piano di formazione _EMM 29 Elettr
16. 42 Evidenziare i vantaggi degli accessori proposti K2 S1 S3 x Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative valutare e prendere in considerazione con tecniche creative le future esigenze Conoscenze raccomandate Visione del colore spettro modelli di colore PAL NTSC SECAM HDTV esigenze in materia di sensibilit risoluzione e velocit sensori monitor standard grafici spine e prese VPS Full LED Edge LED Plasma 3D distanza di visione grandezza dello schermo risoluzione connessioni segnale composito componenti HDMI rete calcolo energetico Piano di formazione_EMM 35 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Vieocamera Spiegare al cliente le principali caratteristiche della videocamera e le differenze sostanziali fra i vari modelli come la distanza focale la risoluzione i formati della registrazione e della riproduzione lettura delle immagini le possibilit di collegamento e gli accessori Valutare vantaggi e svantaggi degli apparecchi Soddisfare le esigenze espresse dal cliente Obiettivi di valutazione Grado LE SP Cl 3 1 50 Capire i dati tecnici delle videocamere come distanza focale Ko X sensibilit zoom e risoluzione 3 1 51 Utilizzare i principali comandi di una videocamera K3 X X 3 1 52 Spiegare la necessit di collegare un microfono esterno K3 x x supplementare una cuffia e di avere la
17. K3 S1 S3 X 5 2 31 Ricercare scaricare e installare i driver necessari per le periferiche K3 S1 S3 X 5 2 32 Personalizzare secondo le esigenze del cliente le impostazioni delle K3 x x periferiche Competenze metodologiche sociali e personali S g Capacit di lavorare sotto pressione adottare un comportamento calmo e riflessivo per affrontare situazioni problematiche Conoscenze raccomandate Periferiche tastiera mouse stampante scanner a mano a superficie piana scanner per diapositive Tablett PayPen Webcam dischi duri esterni NAS connessioni e velocit di trasmissione ecc Piano di formazione _EMM 56 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Messa in funzione di hardware interni ed esterni per audio e video e per l elaborazione di immagini Aggiungere hardware video audio hardware anche per schede di sintonizzazione Installare e configurare driver Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 5 2 40 Enumerare gli hardware per acquisire informazioni audio e video K1 X 5 2 41 Valutare gli hardware per acquisire informazioni audio e video a K3 X x mezzo dei dati tecnici 5 2 42 Assemblare hardware per audio video e immagini e installare i driver necessari K3 S1 S3 Xx 5 2 43 Configurare mettere in servizio e testare hardware per audio video e immagini K3 S1 S3 X Conoscenze raccomandate Schede audio software audio software per stud
18. K3 x x 5 3 17 Valutare i componenti di una rete sulla base dei dati tecnici K3 x x 5 3 18 Evidenziare la differenza di qualit dei cavi e dei connettori e quindi Ko x x determinare il loro rendimento 5 3 19 Creare un offerta sulla base dei documenti della pianificazione dell installazione K3 X X 5 3 20 Creare una pianificazione dell installazione sulla base dell offerta K3 X X Piano di formazione __EMM 57 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative valutare e prendere in considerazione con tecniche creative le future esigenze S h Flessibilit e creativit entusiasmare il cliente con proposte innovative Conoscenze raccomandate Topologia di rete Ethernet concetto di rete componenti di un sintema di comunicazione modello di riferimento OSI protocollo Internet TCP IP servizi di rete DHCP DNS ecc modalit di trasmissione dei dati xDSL protocollo velocit di trasmissione organizzazione e pianificazione della rete offerte di service Prowider software per la creazione di schemi di rete Installare configurare e mettere in servizio i componenti di rete Dopo la progettazione installare collegare e configurare gli apparecchi Mettere in servizio il sistema ed eseguire un collaudo funzionale Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 3 30 Installare
19. circuiti circuiti in serie R e C circuiti in serie L e C elementi RC elementi CR elementi RL elementi LR elementi RC quali circuiti integrati elementi CR quali circuiti differenziali forme d onda generatore di segnali tipi di segnali costanti nel tempo e nel valore discreti quantizzazione frequenza di scansione teoria della scansione distorsione aliasing distorsione rumore della quantizzazione Metodo di compressione e analisi dei segnali audio Differenziare i metodi per la compressione con o senza perdite Comprendere i metodi per la compressione di segnali e di dati audio Conoscere le possibilit di applicare diversi metodi per la compressione Chiarire e spiegare le differenze di qualit Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 5 30 Imparare le basi della psicofisica e in particolare quelle dell udito K3 X Piano di formazione _EMM 21 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 5 31 Inserire i parametri chiave nella digitalizzazione del segnale audio Ko x X 1 5 32 Determinare e spiegare il rapporto fra quantit e dimensione del file K3 x X 1 5 33 Sviluppare dei metodi per la compressione di segnali audio senza K3 x perdite 1 5 34 Sviluppare dei metodi per la compressione di segnali audio con Ko x perdite 1 5 35 Sviluppare dei metodi per la compressione di dati senza perdite K2 X 1 5 35 Sviluppare de
20. componenti di distribuzione e di connessione K3 x x del segnale ed elencare le applicazioni 4 3 31 Calcolare il livello del segnale distribuito K3 X X 4 3 32 Misurare e documentare il livello del segnale distribuito K3 X X 4 3 33 Confezionare cavi e connettori necessari per la distribuzione del K3 x x segnale 4 3 34 Configurare i componenti attivi e i componenti per la correzione del K3 x x livello del segnale distribuito 4 3 35 Valutare i valori del livello del segnale misurato in un impianto K4 x x 4 3 36 Analizzare un impianto esistente e crearne lo schema K4 x x Competenze metodologiche sociali e personali M g Pensare secondo criteri economici valutare e argomentare la soddisfazione del cliente S f Forme comportamentali riconoscere l importanza dell abbigliamento e del linguaggio per intrattenere con il cliente un buon colloquio di vendita Conocenze raccomandate Componenti per un impianto d antenna calcolare il livello del segnale di un impianto d antenna dati tecnici dei cavi d antenna crimpatura di spine e prese di raccordo configurare un impianto d antenna Modificare la configurazione di un impianto audio video Riconoscere la necessit della modifica Pianificare l intervento Aggiornare e modificare la configurazione Situazione operativa per i punti forti S1 e S3 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 40
21. di partecipare efficacemente al lavoro di squadra E pronto a cooperare con i superiori e i collaboratori rispettando le regole di comportamento Obiettivi S e Riconoscere i vantaggi del lavoro di squadra e secondo le possibilit compiere dei lavori di gruppo in coppia oppure con pi persone S e Applicare il principio quattro occhi sono meglio di due per ottenere pi qualit S e Collaborare con clienti e colleghi S e Riconoscere e applicare i metodi di lavoro e le fasi esecutive stabilite dal gruppo S e Applicare le procedure per partenariato e responsabilizzare i partecipanti per i compiti loro assegnati dal gruppo di lavoro f Forme comportamentali superiori i colleghi e i clienti hanno tutti pareri diversi sul comportamento e sull aspetto L elettronico multimediale consapevole del suo impatto sugli altri e si esprime di conseguenza in modo appropriato e conviviale Si presenta adeguatamente vestito pulito puntuale e affidabile Piano di formazione _EMM 10 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Obiettivi S f Riconoscere l importanza dell abbigliamento e del linguaggio per intrattenere con il cliente un buon colloquio di vendita S f Riconoscere in quale modo si pu trasmettere sicurezza seriet e competenza al cliente g Capacit di lavorare sotto pressione Il carico di lavoro spesso estenuante La quantit del lavoro soggetta a forti fluttuazioni L elettronico multime
22. di riparazione K3 X X Conoscenze raccomandate Struttura della comunicazione vocabolario tecnico inglese commerciale la grammatica e forma orale lettura e comprensione di testi posta elettronica Comunicazione tecnica in lingua inglese L elettronico multimediale in grado di sostenere una discussione tecnica in inglese con il personale di servizio dei fornitori di apparecchi S informa sulle novit dell industria CE e produce della corrispondenza in inglese Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 4 20 Condurre delle discussioni tecniche in inglese con i fornitori e i vari K3 x x servizi di supporto 4 4 21 Capire gli articoli tecnici in inglese concernenti le novit degli i K3 X apparecchi CE 4 4 22 Gestire la corrispondenza di tutti i giorni in inglese K3 X X Conoscenze raccomandate Sviluppare le specifiche tecniche e il manuale di servizio creare delle procedure operative semplici richieste di assistenza Piano di formazione _EMM 52 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 5 1 Impianti riceventi L elettronico multimediale preparato per trattare le caratteristiche della propagazione delle onde e le possibilit di ricezione pi canali interessato a realizzare un impianto tecnicamente perfetto misurare e registrare tutti i parametri in conformit alle linee guida pure interessato alle varie impostazioni e regolazioni
23. documentarne il funzionamento 1 4 15 Analizzare con l aiuto di un diagramma dei tempi un circuito digitale e K3 x x documentarne il funzionamento 1 4 16 Comprendere un diagramma dei tempi di un circuito digitale semplice K3 X x e disegnare il grafico 1 4 17 Registrare delle misurazioni di circuiti digitali K2 X Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operativo applicare e confrontare principi di altri sistemi tecnologici con le attuali soluzioni Conoscenze raccomandate Segnali analogici e digitali livelli logici 0 e 1 sistemi numerici binario ottale esadecimale addizione e sottrazione porte AND E OR negazione porte NAND NOR EXLUSIV ORDER XOR calcoli Piano di formazione _EMM 19 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Progettare e costruire circuiti digitali semplici Progettare costruire e controllare un circuito digitale basato sulla descrizione di una situazione fatta da un cliente Gli obiettivi che il circuito deve soddisfare devono essere verificati con la tabella della verit Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 1 4 20 Progettare un circuito digitale basato su una semplice descrizione K5 X X 1 4 21 Costruire un circuito digitale e verificare se funziona in modo conforme K3 X X alle attese 1 422 Realizzare la tabella della verit e un equazione fu
24. e dei sistemi impianti multimediali esigono dall elettronico multimediale un particolare interesse per l elettronica flessibilit e creativit E indispensabile la predisposizione a lavorare sia da solo sia in squadra Pratica professionale L elettronico multimediale installa configura e si occupa della manutenzione degli apparecchi CE La pianificazione l installazione e la messa in servizio di apparecchiature per la ricezione e la distribuzione dei segnali HF video audio e delle reti dati reti informatiche sono competenza dell elettronico multimediale In laboratorio prepara e configura gli apparecchi e si occupa della loro manutenzione Presso il cliente installa e configura apparecchi e reti multimediali installa antenne riceventi terrestri o satellitari si occupa delle riparazioni risponde alle sollecitazioni del cliente e redige delle offerte L elettronico multimediale si occupa anche della vendita e assiste il cliente per tutto quanto concerne il settore CE Inoltre intrattiene i contatti con i fornitori si occupa degli acquisti condizioni dei nuovi prodotti della garanzia del servizio e del supporto tecnico Importanza della professione per la societ l economia l ambiente e la cultura La professione di elettronico multimediale si occupa di un piccolo settore di attivit ma che molto importante in Svizzera L elettronico multimediale mette a disposizione della societ e dell economia tutti i mezzi e
25. le funzioni informative supplementari degli apparecchi per K2 X X Piano di formazione __ EMM 41 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione la navigazione per esempio TMC 3 3 43 Aggiornare i programmi e le mappe cartografiche dei vari fornitori di o K3 X X navigatori 3 3 44 Differenziare l uso e le applicazioni dei vari navigatori non K4 SI apparecchi navigatori come I Pad Tablett PC E Reader 3 3 45 Spiegare i comandi dei vari navigatori K2 S1 Conoscenze raccomandate Principi della geodesia principi della navigazione sistemi satellitari diversi per la navigazione valutazione dei parametri terrestri tipi di apparecchi utilizzabili all aperto outdoor navigazione stradale aerea o marittima utilizzazione e applicazione Piano di formazione _EMM 42 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 1 Manutenzione controllo e sostituzione L elettronico multimediale deve conoscere le cause che provocano la richiesta di manutenzione degli apparecchi CE per poi agire di conseguenza Desidera verificare lo stato delle apparecchiature per identificare le parti soggette a manutenzione e programmare i necessari interventi L elettronico multimediale si sforza di rispondere alle esigenze del cliente nel rispetto delle direttive aziendali e dei criteri economici Concetti base manutenzione Informarsi sui concetti base e sulle conseguenze della manut
26. le immagini Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 3 3 10 Citare le propriet fondamentali della luce K1 x 3 3 11 Spiegare l effetto della lente rifrattiva e il percorso della luce Ko x attraverso un sistema di lenti 3 3 12 Spiegare la struttura dell occhio umano K2 X 3 3 13 Presentare i principi tipici delle fotocamere e spiegare il Ko S1 S3 x funzionamento e le prestazioni del loro sistema ottico 3 3 14 Capire i dati tecnici come distanza focale obiettivo sensibilit Ko x x luminosa e risoluzione 3 3 15 Realizzare il manuale d uso della fotocamera K3 X X 3 3 16 Descrivere le funzioni supplementari come l esposizione automatica messa a fuoco riconoscimento del viso riduzione del contrasto K2 S1 S3 X stabilizzatore immagine High Speed video 3 3 17 Specificare la relazione fra risoluzione nitidezza e sensibilit Ko S1 S3 x dell immagine e trarre delle raccomandazioni i 3 3 18 Riassumere le varie interfacce standard e le possibilit di K2 x x collegamento a sistemi informatici 3 3 19 Citare i vantaggi e gli svantaggi dei vari tipi di fotocamera e trarre K3 Si X delle raccomandazioni 3 3 20 Sviluppare le caratteristiche dei vari programmi di elaborazione Ko x editing delle immagini 3 3 21 Collegare una fotocamera a un computer per elaborare e presentare K3 x x delle immagini Conoscenze raccomandate Struttura dell occhio umano lunghezza d o
27. minime di cultura generale nella formazione di base 3 Valutazione La normativa la calcolazione e l assegnazione delle note si basano sull ordinanza sulla formazione Piano di formazione _EMM 74 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 Riassunto La tabella seguente mostra l attribuzione dei campi di qualificazione nel corso dei 4 anni di apprendistato e la ponderazione delle note per il calcolo della nota finale 3 Anno di apprendistato 1 Anno di apprendistato Lavoro pratico LPI 25 Esame intermedio 25 Conoscenze professionali Esame 15 Nota relativa all insegnamento professionale 15 TA amp EF amp Nota relativa all insegnment o professionale CG 20 LPI Lavoro pratico individuale LA Lavoro di apprendimento CP Conoscenze professionali EF Esame finale CG Cultura generale Piano di formazione _EMM 75 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Approvazione ed entrata in vigore Il presente piano di formazione entra in vigore il giorno mese anno Grenchen giorno mese anno Questo piano di formazione accettato dall Ufficio Federale per la Formazione Professionale e della Tecnologia secondo l articolo XX paragrafo XX dell ordinanza sulla formazione professionale di base dell elettronico multimediale AFC del giorno mese anno Berna giorno mese an
28. particolare quelle della vista K3 x 1 5 51 Inserire i parametri chiave nella digitalizzazione del segnali video Ko x x 1 5 52 Elaborare le qualit essenziali dei differenti formati di file dati K3 x x immagine 1 5 53 Elaborare le qualit essenziali dei differenti formati di file dati video K3 X X 1 5 54 Spiegare le principali fasi della numerazione di segnali video K2 X X 1 5 55 Sviluppare dei metodi per la compressione di segnali video senza K3 x perdite 1 5 56 Sviluppare dei metodi per la compressione di segnali video con K3 x perdite 1 5 57 Riassumere le possibilit d applicazione dei differenti metodi per la K3 X X compressione di segnali video 1 5 58 Calcolare la velocit di trasmissione del segnale video per determinare K3 X la larghezza di banda necessaria 1 5 59 Spiegare e giustificare la differenza di qualit di ogni metodo per la K5 X X compressione di segnali video Conoscenze raccomandate Compressione di dati video JPEG e MPEG DCT DPCM e GOP DV based Standard MPEG 2 MPEG 4 MPEG 4 AVC H 264 RLE LZW formato dei dati immagine GIF PNG ecc Piano di formazione _ EMM 22 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 6 Sistemi audio e video L elettronico multimediale si occupa intensamente della funzionalit degli apparecchi dell elettronica multimediale S interessa degli schemi a blocco e sa classificare i segnali e i dati importanti dei singoli blocchi E pure intere
29. presa on line 3 1 53 Valutare vantaggi e svantaggi dei vari supporti di memorizzazione Ko x x Hard Disk scheda SD 3 1 54 n il funzionamento del convertitore d immagini 1 chip 3 Ko X chip 3 1 55 Spiegare la differenza fra risoluzione e nitidezza dell immagine K2 X 3 1 56 Descrivere le interfacce standard per gli apparecchi ICT e le loro Ko x x caratteristiche e possibilit di collegamento 3 1 57 Illustrare le particolarit dei vari sistemi di registrazione di elaborazione e di montaggio delle immagini video ora in commercio K2 SI X e pi usati 3 1 58 Spiegare l uso corretto delle connessioni DV composito USB K3 x x ecc 3 1 59 Connettere una videocamera al computer ed eseguire un montaggio K3 x x video semplice editing Conoscenze raccomandate Dati tecnici della videocamera comandi presa cuffia microfono esterno presa on line memorie come Hard Disk e scheda SD videocamera 1 chip e 3 chip risoluzione connessioni come DV composito e USB Firewire HDMI collegamento al computer programmi elaborazione immagini editing Apparecchi MM Spiegare al cliente le principali caratteristiche e le differenze sostanziali di vari apparecchi multimediali Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 1 60 Procurarsi una panoramica degli apparecchi MM pi comuni ora in commercio K2 X X 3 1 61 Procurarsi una panoramica dei sistemi MM e illustrare le possibilit di PARLI K2 S1 S3 espandere l
30. ragionevole e pi sensata S c Instaurare e mantenere la comunicazione con i collaboratori S c Identificare le esigenze del cliente e coinvolgere il servizio interessato S c Imparare i metodi per migliorare la comunicazione con delle persone straniere S c Tenere in considerazione durante la comunicazione le esigenze e le conoscenze tecniche del cliente S c Informare adeguatamente il cliente e intrattenere una comunicazione aperta S c Determinare le esigenze critiche del cliente e impostare la comunicazione a questo proposito d Capacit di gestire i conflitti Ogni giorno durante l esercizio della professione s incontrano molte persone con punti di vista e opinioni diverse e possono nascere situazioni di conflitto L elettronico multimediale ne perfettamente consapevole riflette e reagisce con calma E ben disposto ad accettare altri pareri ascolta attentamente e discute in modo pertinente alla ricerca di soluzioni costruttive Obiettivi S d Riconoscere le eventuali tensioni fra due persone o fra i membri di un gruppo e portarle alla luce del sole per superare l ostacolo e concludere con successo il lavoro S d Intrattenere una comunicazione senza conflitti S d Analizzare i reclami dei clienti come se fossero casi aziendali reagire in modo pertinente e costruttivo e Capacit di lavorare in gruppo compiti professionali possono essere risolti individualmente o in gruppo L elettronico multimediale in grado
31. seconda lingua L elettronico multimediale intrattiene un colloquio di vendita in una seconda lingua Presta attenzione a esprimersi in modo accurato Spera in una conclusione positiva del colloquio di vendita Obiettivi di valutazione Stufe LF BFS UK 7 6 10 Intrattenere un colloquio di vendita in una seconda lingua K2 X 7 6 11 Concludere con successo un colloquio di vendita in una seconda Ko x lingua 7 6 12 Attirare l attenzione sui vantaggi di rivolgersi al commercio Ko x x specializzato anche per i suoi servizi Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse Piano di formazione _EMM 71 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Teil B Tavola delle lezioni Distribuzione delle lezioni Campi d insegnamento e o di a di di n di Totale Campi di competenze operative apprend apprend apprend apprend istato istato istato istato Insegnamento professionale 520 520 200 240 Analizzare e misurare 180 120 360 Organizzare il lavoro e lo studio 120 60 180 Consigliare e vendere 120 60 180 Manutenzione riparazione e modifica 60 120 220 Installare e mettere in funzione 120 160 Sviluppare e implementare i progetti di clienti 220 Comunicare in una seconda lingua 40 40 160 Cultura generale 120 120 120 120 480 Sport 80 80 40 45 245 Totale 720 720 360 405 2205 Formazione di base Forma
32. studio e di lavoro Obiettivi M a Elaborare delle procedure standard e creare dei modelli di documenti M a Applicare una strategia per risolvere i problemi Piano di formazione _EMM Elettronico multimediale AFC Piano di formazione M a Procedere in modo autonomo e per tappe per risolvere i problemi M a Creare modelli di documenti chiari e facili d archiviare M a Ottimizzare i processi lavorativi e riesaminare le possibili situazioni problematiche M a Sviluppare e applicare azioni strategiche difficili b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operativo Le diverse attivit dell elettronico multimediale non devono essere tenute in considerazione separatamente L elettronico multimediale consapevole del possibile impatto che il suo lavoro pu avere sulla societ e quindi adotta tutte le tecniche pi appropriate Obiettivi M b Applicare e confrontare principi di altri sistemi tecnologici con le attuali soluzioni M b Riconoscere vantaggi e svantaggi dei collegamenti in rete networking e agire di conseguenza M b Riconoscere e utilizzare questa rete di relazioni M b Relazionarsi con efficienza con la societ M b Riflettere del possibile impatto delle nuove tecnologie sull ambiente professionale M b Riconoscere l importanza dell integrit personale M b Affrontare e gestire situazioni complesse M b Riconoscere le parti coinvolte e identificare le loro esigenze c Strategie
33. una piccola rete secondo le specifiche date K3 S3 5 3 31 Elencare e utilizzare gli strumenti adeguati per eseguire 7 f K3 S3 l installazione di una rete 5 3 32 Installare i componenti di rete secondo le specifiche e le istruzioni del K3 83 produttore 5 3 33 Spiegare le principali regole per creare un indirizzo IP elaborare un VISAE arkar i i K3 X progetto d indirizzi IP creare le condizioni per configurarli 5 3 34 Fare le impostazioni di sicurezza in una rete WLAN K3 X X 5 3 35 Mettere in funzione una piccola rete e fare dei test funzionali K3 S3 5 3 36 Mettere in funzione una piccola rete e fare un collaudo funzionale K3 x completo 5 3 37 Determinare la struttura le propriet e la qualit dei cavi e ai K3 X X interpretare correttamente le istruzioni del fabbricante 5 3 38 Conoscere e utilizzare correttamente i connettori di vari fornitori K3 x x 5 3 39 Determinare le possibilit e i limiti di una rete di dati per la Pig ra x i K3 X X trasmissione e la distribuzione di segnali 5 3 40 Sviluppare l utilizzazione avanzata di una linea dati POE rete ibrida K3 x x ecc Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative offrire e mettere in pratica soluzioni integrative S b Apprendimento permanente conoscere la procedura per cercare trovare e applicare dati tecnici da Internet Conoscenze raccomandate Usare gli istrumenti per l installazione trasmissione con cavi elettrici trasmi
34. video per poterli salvare K4 x centralmente 6 2 27 Impostare un Network Attached Storage NAS e un server video K4 x x 6 2 28 Conoscere il contesto giuridico per copiare dei video e quindi y par K4 X X informare anche il cliente Competenze metodologiche sociali e personali M c Strategie d informazione e di comunicazione offrire la possibilit di utilizzare Internet anche per comunicare e informare S b Apprendimento permanente conoscere e confrontare i principali prodotti tramite i loro siti Internet Conoscenze raccomandate Nozioni base del Streaming Video banda passante minima sistema NAS server video accesso dalla rete LAN al NAS Streaming Client ricevitore AV Windows Media Center protocollo delle connettivit DLNA UPnP configurazione del server configurazione WLAN aspetti giuridici ecc Video sorveglianza LAN Offrire e installare un sistema di videosorveglianza Obiettivi di valutazione Grado FL SP CI 6 2 30 Interpretare i parametri di una videocamera LAN K4 x 6 2 31 Valutare i dati tecnici di una videocamera LAN adibita a scopi diversi K3 x x 6 2 32 Dimensionare e installare una lampada a infrarossi IR con de K3 x detettore di movimento 6 2 33 Configurare un router per accedere alla videocamera via Internet K3 X X 6 2 34 Mostrare le possibilit di automatizzare un allarme in caso di K3 x pericolo 6 2 35 Applicare i principi giuridici rel
35. 2 Spiegare le caratteristiche della propagazione delle onde K2 x elettromagnetiche 1 3 33 Interpretare le possibili influenze sulla portata delle diverse bande di Ko x frequenza 1 3 34 Definire le diverse strutture delle reti di trasmissione via cavo e Ko x x descrivere esempi di applicazioni 1 3 35 Ordinare e confrontare vantaggi e svantaggi delle diverse reti di K4 X X trasmissioni via cavo Conoscenze raccomandate Propagazione delle onde elettromagnetiche strati dell aria ionizzazione dell aria diffrazione riflessione Costruzione di reti a frequenza unica Multiplazione Multiplexing a divisione di spazio di frequenza di tempo Capire le differenze e le propriet dei diversi metodi per trasmettere contemporaneamente pi segnali e pi informazioni Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 3 40 Spiegare le differenze fra multiplazione a divisione di spazio a divisione di frequenza e a divisione di tempo i A 1 3 41 Spiegare le propriet basilari e le applicazioni della multiplazione a divisione di spazio K2 X 1 3 42 Spiegare le funzioni basilari della multiplazione a divisione di frequenza via cavo o senza filo Descrivere i diversi campi K3 X X d applicazione 1 3 43 Spiegare le funzioni basilari della multiplazione a divisione di tempo via cavo o senza filo Descrivere i diversi campi d applicazione nei A i 1 3 44 Spiegare le funzioni basilari della mul
36. 20 Citare le principali caratteristiche e funzioni dei pi comuni tipi di K3 x convertitori AD e il loro impiego negli apparecchi CE 4 2 21 Costruire in conformit di uno schema un convertitore AD come elemento integrato Mettere in esercizio il convertitore e verificare la K3 X sua funzionalit 4 2 22 Citare le principali caratteristiche e funzioni del display digitale ed K3 x enumerare il formato dei segnali binari in entrata 4 2 23 Digitalizzare la tensione continua d uscita di convertitore AD con un K3 x display digitale 4 2 24 Documentare il convertitore AD e il display digitale con uno schema K3 x e un elenco dei componenti per garantirne la tracciabilit 4 2 25 Controllare i parametri e i valori del convertitore AD con delle misure K4 x confrontarli con la scheda tecnica e protocollare i risultati Piano di formazione _EMM 46 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali M f Tecniche di presentazione presentare le attivit lavorative con l ausilio di grafici e di tabelle S e Capacit di lavorare in gruppo applicare il principio quattro occhi sono meglio di due per ottenere pi qualit Conoscenze raccomandate Propriet del convertitore AD propriet del display digitale base di calcolo del convertitore AD modelli di misure e di protocolli Configurazione di sistemi multimediali Procurarsi la documentazione Verificare la configurazione
37. 3 x x punti di misura pi importanti Piano di formazione _EMM 16 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi procedere in modo autonomo e per tappe per risolvere i problemi S h Flessibilit e creativit implementare soluzioni flessibili e creative per risolvere dei problemi Conoscenze raccomandate Circuiti base dell amplificazione amplificatore ad emettitore comune amplificatore a base comune amplificatore a pi stadi amplificatore di potenza amplificatore a corrente continua amplificatore differenziale transistor come interruttore 1 3 Trasmissione di segnali L elettronico multimediale consapevole del fatto che per ricevere delle informazioni si possono usare apparecchi sistemi e vie di trasmissione diversa E pronto a utilizzare tutti questi nuovi mezzi Desidera comprendere queste moderne tecniche per aumentare la qualit e la capacit delle trasmissioni Mezzi di trasmissione via cavo Determinare le caratteristiche e le propriet dei mezzi di trasmissione via cavo Confrontare i diversi mezzi di trasmissione via cavo e definirne vantaggi e svantaggi Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 3 10 Enumerare i differenti mezzi di trasmissione via cavo K1 X X 1 3 11 Riassumere e spiegare le caratteristiche basilari dei diversi mezzi di Ko x t
38. Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Piano di formazione Contenuto INtroduzione ica 4 L Profilo professionale use 4 Campo di attivit l a sha hill iaia 4 Competenze operative pi importanti i 4 Pratica professional ltd 4 Importanza della professione per la societ l economia l ambiente e la cultura i 4 Panoramica delle competenze operative i 4 2 Spiegazioni per utilizzare il piano di formazione ii 6 Struttura del piano di formazione ui 6 Competenze operative professionali i 6 Luoghi di fOMAZIONE cv titti EEOAE iaia rea Rari 6 Conoscenze raccomandate isculisiia ae aa 7 Livello delle esigenze livello di tassonomia ii 7 Competenze metodologiche ie alan ia 7 Competenze sociali e personali iii 9 A 11 3 Punti linia idea died aaa 12 Vendita manutenzione e assistenza nana anar rara rara rar rra 12 Installazione e manutenzione degli impianti trasmittenti e riceventi i 12 Progettazione e installazione della tecnica AV e di sicurezza 12 Parte A Competenze operatiVve a illa 13 1 Analizzare E MISUraren a rr a EE E RARI 13 1 1 Sistemi elettronicisesfonti di pericolo atriale ana 13 1 2 Sistemi elettronici iuuraiiii ai 15 1 3 Trasmissione di segnali visita idas 17 l 4 Sistemi digitali te aa
39. FC Piano di formazione 3 1 23 Confrontare le principali caratteristiche degli apparecchi audio applicare i metodi del riesame ed evidenziare eventuali K3 S1 S3 X provvedimenti per migliorare il rapporto costi benefici 3 1 24 Porre l accento sui vantaggi degli accessori proposti K2 S1 S3 X Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente riconoscere l importanza delle riviste tecniche specializzate e leggerle regolarmente Conoscenze raccomandate Nozioni sui suoni livello del suono pressione del suono ponderata e non ponderata calcoli con i dB frequenza onde sonore generazione e propagazione delle onde sonore danni causati dal suono misure preventive assorbimento del suono isolamento acustico attenuazione del rumore audizione spettro delle frequenze della parola e della musica intelligibilit della parola fedelt del suono distorsioni Hi Fi tasso di distorsione funzionamento del microfono e dell altoparlante Dolby controllo del volume elementi di comando dell amplificatore BF entrate e uscite dell amplificatore BF funzione del preamplificatore phono ordine di grandezza dei vari segnali in entrata e in uscita schema a blocchi di un impianto completo regolazione del volume nei sistemi 5 1 7 1 vari tipi di telecomando universale Televisore Illustrare al cliente i vari tipi di televisore per esempio FULL LED FULL HD Edge LED Plasma e di proiettore Sp
40. Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 1 20 Elaborare le principali propriet il modo di funzionare e le condizioni del transistor bipolare NPN e misurare le tensioni e le correnti Ka x 4 1 21 Costruire sulla base di uno schema un circuito di amplificazione di bassa frequenza BF a un solo stadio a emettitore comune e K3 X determinare le sue caratteristiche 4 1 22 Costruire un multivibratore astabile per una determinata frequenza di sii RO K3 X risonanza e visionare con l oscillografo la forma d onda temporale Piano di formazione _EMM 43 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 1 23 Determinare la soglia di commutazione di un multivibratore e di un K3 x Trigger di Schmitt e adattato a un sensore 4 1 24 Calcolare l impegno stress degli elementi durante il funzionamento K3 x e confrontarlo con i valori limiti acconsentiti 4 1 25 Documentare con un semplice schema a blocchi il funzionamento K3 x di circuiti con uno o due transitor per garantirne la tracciabilit Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi applicare una strategia per risolvere i problemi S a Autonomia e senso di responsabilit individuare i rischi applicare ed elevare gli standard di sicurezza Conoscenze raccomandate Propriet dei transistor NPN calcolo di un amplificatore BF a emettitore comune multivibartore ast
41. Preparare la documentazione adattata alle conoscenze del cliente K3 X Competenze metodologiche sociali e personali S h Flessibilit e creativit implementare soluzioni flessibili e creative per risolvere dei problemi Conoscenze raccomandate Circuiti TTL e MOS diagrammi KV algebra di Bool indicatori di livello low e high basso e alto logica positiva e negativa Flip Flop D Flop IJ Flip Flop contatori divisori registri Piano di formazione _ EMM 20 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 5 Processi di registrazione e di riproduzione L elettronico multimediale interessato a tutti i sistemi esistenti e nuovi di registrazione riproduzione lettura ed elaborazione dei segnali audio e video Questo gli permette di proporre al cliente delle soluzioni appropriate Si sforza di capire e di applicare delle soluzioni per ridurre e sopprimere le perdite di dati Pone particolare attenzione alla sicurezza e alla protezione dei dati Analizzare i processi di registrazione e di riproduzione di sistemi audio e video Analizzare conformemente alle esigenze del cliente i processi di registrazione e di riproduzione dei segnali audio e video e soppesare i pro e i contro dei vantaggi e degli svantaggi tecnici Documentare le differenze Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 5 10 Presentare e descrivere la differenza fra segnali analogici e s
42. Provare gli articoli Colloquio di vendita Medoti di pagamento Stabilire quote di costo e la scontistica Ordinazioni di articoli dai fornitori Pagamenti cash o con carta di credito Spiegare le prestazioni in garanzia e il servizio dopo vendita Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 3 20 Spiegare lo svolgimento di una vendita e poi metterlo in pratica K3 x 2 3 21 Riesaminare la qualit dell articolo e verificare se completo K3 2 3 22 Applicare il metodo d incasso usato normalmente K3 X 2 3 23 Applicare l assortimento e proporre altri articoli su comanda K3 X Piano di formazione __EMM 30 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 3 24 Calcolare le imposte e le tasse sui prodotti e sui servizi offerti K2 X 2 3 25 Citare i possibili metodi di pagamento e calcolare l importo finale al K3 x x netto di sconti e deduzioni Spiegare i sistemi di bonus 2 3 26 Riassumere i principali metodi di pagamento senza contante K2 X X 2 3 27 Citare le parti interessate in un pagamento con carta di credito e Ki X X spigare come si svolge 2 3 28 Verificare la validit della carta di credito e quindi accettare il K3 x pagamento 2 3 29 Conoscere le prescrizioni di legge per rilasciare una ricevuta e quali Ko x x informazioni devono figurare 2 3 30 Riassumere le condizioni della garanzia legale e specifica del settore CE i provvedimenti da prendere in caso di gua
43. Riconoscere la necessit del cambiamento e dell aggiornamento utilizzando Patch e Update di un impianto audio video offerta di K2 S1 S3 nuovi canali esigenze del cliente 4 3 41 Conoscere la procedura per importare correttivi e aggiornamenti Patch e Update per modificare e aggiornare la configurazione pe A 4 3 42 Ottenere correttivi e aggiornamenti Patch e Update dal fornitore e K3 S1 S3 agire sull impianto i 4 3 43 Applicare le modifiche alla configurazione senza modificare le K3 S1 S3 impostazioni personalizzate Competenze metodologiche sociali e personali M g Pensare secondo criteri economici valutare e argomentare la soddisfazione del cliente S f Forme comportamentali riconoscere l importanza dell abbigliamento e del linguaggio per intrattenere con il cliente un buon colloquio di vendita Conocenze raccomandate Programmi Update modificare la configurazione Riparare un impianto audio video Identificare il guasto Localizzare il guasto Eliminare il guasto Situazione operativa per i punti forti S1 e S3 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 50 Comunicare al committente cliente la miglior soluzione per eliminare il guasto dell impianto audio video BS 81 53 Piano di formazione_EMM 50 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 3 51 Identificare con l ai
44. a norma K2 X DECT e utilizzare gli apparecchi offerti dal mercato 3 3 27 Riconoscere le funzioni degli apparecchi ISDN e DECT e confrontare K3 X prezzi e prestazioni 3 3 28 Conoscere le tecnologie per accedere a Internet dai siatemi di Ko telecomunicazione ADLS DSL e PPP X X XxX XxX XxX X Xx 3 3 29 Collegare Internet a un sistema ISDN K3 X Competenze metodologiche sociali e personali S c Capacit di comunicare tenere in considerazione durante la comunicazione le esigenze e le conoscenze tecniche del cliente Conoscenze raccomandate WAN ISDN Frame Relay ATM X 25 schema a blocchi del sistema di telecomunicazione servizi di telecomunicazione tipi di apparecchi ISDN collegamento di base ISDN collegamento primario ISDN S Bus DECT ADSL DSL PPP Telefonia mobile Determinare le norme della telefonia mobile Spiegare le caratteristiche dei telefoni Confrontare gli apparecchi Mettere in servizio e utilizzare gli apparecchi Installare le applicazioni Proporre aiuti Dare l accessibilit Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 3 30 Conoscere le caratteristiche principali delle attuali reti radio per la A K1 X X telefonia mobile 3 3 31 Spiegare l architettura della rete GSM K2 X 3 3 32 Determinare il tipo di modulazione della telefonia GSM nonch la so ona K2 X velocit di trasferimento dei dati 3 3 33 Citare le caratteristiche
45. abile detettore di soglia trigger di Schmitt sensori mezzi informatici per esempio TINA Controllo e manutenzione degli apparecchi Informazione sui contratti l organizzazione strutturazione e requisiti di servizio Preparare attrezzi istrumenti e documentazioni Identificare i componenti da riparare Programmare la manutenzione Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 1 30 Annoverare i possibili accordi di servizio tra i clienti e l azienda K2 X 4 1 31 Informarsi sulla struttura dei servizi disponibili che rientrano nella K3 x propria responsabilit e usarli correttamente 4 132 Riassumere la ripartizione dei compiti l esecuzione del servizio e Putilizzo dei documenti necessari per esempio il rapporto di lavoro K2 X Coordinare questi attivit 4 1 33 Preparare una lista degli attrezzi istrumenti e materiali necessari per garantire il normale servizio Utilizzare e denominare correttamente K3 X queste attrezzature 4 1 34 Citare le decisioni da prendere per realizzare il servizio direttamente ana K1 X a casa del cliente e definire il processo esecutivo 4 1 35 Effettuare dei lavori di manutenzione importanti sulle parti essenziali K3 X degli apparecchi CE 4 1 36 Riconsegnare al cliente l apparecchio riparato in perfetto stato e nel K3 x rispetto delle regole aziendali 4 1 37 Conoscere possi
46. aente allo scopo di aumentare le vendite M f Presentare le attivit lavorative con l ausilio di grafici e di tabelle g Pensare secondo criteri economici Il successo dell azienda dipende dal modo in cui i collaboratori s identificano nello spirito aziendale e nelle condizioni quadro in cui si dispone l azienda sul mercato e se agiscono secondo criteri economici Obiettivi M g Verificare con metodi appropriati la redditivit di un ordinazione M g Valutare e argomentare la soddisfazione del cliente M g Determinare i costi costing e confrontarli con la calcolazione Competenze sociali e personali Le competenze sociali e personali consentono all elettronico multimediale di affrontare con sicurezza e fiducia tutte le sfide in materia di comunicazione e di lavoro di squadra Rafforza cos la sua personalit il suo senso del dovere ed pronto a lavorare per sempre migliorare Queste competenze devono essere sviluppate durante tutta la formazione scolastica e pratica Altri obiettivi importanti devono essere descritti ed enumerati a Autonomia e senso di responsabilit i L elettronico multimediale responsabile dei processi operativi aziendali E pronto nell ambito delle sue responsabilit e competenze a migliorare decidere e agire con coscienza E tutto interesse dell elettronico multimediale prestare particolare attenzione alla propria salute e a quella dei suoi collaboratori Obiettivi S a Utilizzare con delle tecni
47. ano di formazione _EMM 63 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali M c Strategie d informazione e di comunicazione offrire la possibilit di utilizzare Internet anche per comunicare e informare S b Apprendimento permanente conoscere e confrontare i principali prodotti tramite i loro siti Internet Conoscenze raccomandate Nozioni base dello Streaming Audio banda passante minima sistema NAS protocollo delle connettivit DNLA UPnP ricevitore AV console giochi Windows Media Player Real Player Quick Time configurazione del router DynDNS configurazione WLAN aspetti giuridici ecc Server per foto e video L elettronico multimediale in grado di archiviare file foto e file video DVDs BDs Streaming Video su un NAS Network Attached Storage Configurare l accesso a domini diversi Obiettivo di valutazione Grado LF SP CI 6 2 20 Configurare un server per foto e video K4 X X 6 2 21 Riassumere le basi dello Streaming Video e la larghezza di banda Ko x x minima richiesta 6 2 22 Calcolare la larghezza di banda necessaria per lo Streaming Video K3 X X 6 2 23 Confrontare i vari Streaming Video Client e sottolineare le differenze K4 x x 6 2 24 Mettere in funzione uno Streaming Video Client WLAN LAN K3 X X 6 2 25 Archiviare file foto e file video K3 S1 S3 6 2 26 Confrontare i vari formati di file foto e file
48. are la reattanza e la suscettanza delle bobine e dei K3 x condensatori 1 1 43 Conoscere la differenza fra resistenza reale apparente e reattiva e K3 X calcolare loro valori 1 144 Capire come funziona il trasformatore K2 X X 1 1 45 Esaminare le funzioni degli apparecchi elettrici con l aiuto del manuale d uso e determinare eventuali difetti K2 X 1 1 46 Leggere e interpretare uno schema elettrico ed evidenziare i punti K4 x x essenziali di misura 7 Analizzare i circuiti degli apparecchi elettrici K4 X X 8 Protocollare e documentare le misure fatte direttamente sugli K4 x apparecchi elettrici Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi applicare una strategia per risolvere i problemi S d Capacit di gestire i conflitti riconoscere le eventuali tensioni fra due persone o fra i membri di un gruppo e portarle alla luce del sole per superare l ostacolo e concludere con successo il lavoro 1 1 4 1 1 4 Conoscenze raccomandate Tensione alternata sinosoidale corrente alternata sinosoidale diagrammi lineari e sfasamento reattanza induttiva e suscettanza reattanza capacitiva impedenza potenza attiva potenza reattiva potenza apparente valori non sinosoidali della corrente alternata calcoli documentazione Analizzare e misurare circuiti elettrici semplici Controllare con l aiuto dello schema semplici circuiti elettronici Determinarne
49. ati K3 81 53 6 2 45 Enumerare le varie versioni di RAID K1 X 6 2 46 Citare le differenze di sicurezza capacit prestazione delle varie age K3 X versioni di RAID 6 2 47 Configurare varie versioni di RAID K3 51 83 Conoscenze raccomandate Salvataggio dei dati procedure di backup sistemi RAID pianificare i salvataggi di dati procedure per ricuperare dei dati 6 3 Sistemi MM combinati con progetti di clienti L elettronico multimediale mira a sviluppare la sua abilit di comunicare e collaborare per identificare le specifiche esigenze espresse dal cliente e quindi garantirgli la massima soddisfazione L elettronico multimediale interessato a conoscere i vantaggi dei nuovi apparecchi disponibili sul mercato Presta attenzione al quadro giuridico Presentazione dell offerta per un progetto Il proprietario di una casa o di una PMI desidera installare in certi locali un sistema multimediale collegato a una centrale operativa con una rete componenti necessari potrebbero essere televisore a schermo piatto la lunghezza della diagonale dipende dall ampiezza del locale Connessione a Internet a banda larga con la velocit massima di trasmissione possibile cavo e Wireless Sistema multiroom Gestione centralizzata dei dati Il cliente sottolinea che ospita dei clienti stranieri Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 3 10 Analizzare le esigenze del cliente
50. ativi alla videosorveglianza adeguati a K3 x x una specifica situazione 6 2 36 Rispettare assolutamente le disposizioni di legge concernente la K3 X X Piano di formazione_EMM 64 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione videosorveglianza 6 2 37 Configurare il programma di detenzione di movimento K3 X Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative argomentare proporre soluzioni innovative S c Capacit di comunicare determinare le esigenze critiche del cliente e impostare la comunicazione a questo proposito Conoscenze raccomandate Tipi di Webcam modelli obiettivi illuminazione minima protocollo illuminazione IR tipi di proiettori configurazione del router configurazione del programma controllo video di una zona delimitata Salvataggio dei dati Un cliente ha una vasta collezione di musica Tutto gi disponibile in digitale Vi chiede quali sono le opportunit a sua disposizione per conservare tutti i file e quindi non perdere dei dati Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 2 40 Illustrare le varie possibilit per salvare i file K1 X X 6 2 41 Riassumere i vari metodi per garantire la massima sicurezza di AA K2 X X salvaguardare i dati 6 242 Assegnare i vari backup ai dati da salvare K4 X X 6 2 43 Impostare il salvataggio dei dati in modo automatico K3 S1 53 6 2 44 Ricuperare i dati dopo averli salv
51. azione e preparare gli K2 S2 attrezzi e gli istrumenti 4 3 62 Utilizzare correttamente attrezzi e strumenti di misura indispensabili per modificare la configurazione di un impianto ricevente satellitare ba e 4 3 63 Apportare le dovute modifiche di configurazione ai singoli K4 so componenti dell impianto ricevente 4 3 64 Verificare e ottimizzare con strumenti adeguati le impostazioni K4 x x apportate all impianto ricevente Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi elaborare delle procedure standard e creare dei modelli di documenti S a Autonomia e senso di responsabilit fare l analisi dei costi benefici Conocenze raccomandate Informazioni attrezzi strumenti di misura e materiali per modificare la configurazione di un impianto ricevente metodi d approccio Riparare un impianto ricevente Identificare il guasto Localizzare il guasto Eliminare il guasto Situazione operativa per il punto iforte S2 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 70 Comunicare al committente cliente in modo mirato la migliore descrizione possibile dei difetti funzionali dell impianto ricevente de Re 4 3 71 Identificare con l aiuto di colleghi esperti la banca dati delle conoscenze di base manuali e attrezzature adeguate il f Pa A no K4 S2 malfunzionamento dell imp
52. azioni degli apparecchi MM Riconoscere le esigenze del cliente Capire e sfruttare le innovazioni tecnologiche essere aggiornato 3 Consigliare e vendere 3 2 Comunicazione e vendita Padroneggiare le basi della comunicazione Presentare e vendere i sistemi MM 3 3 Sistemi ottici e apparecchi di comunicazione Comprendere le basi tecniche dei dispositivi di comunicazione Riconoscere il fabbisogno delle aziende Proporre soluzioni innovative per l uso professionale e privato di dispositivi mobili 4 1 Manutenzione controllo e sostituzione Verificare lo stato dell apparecchio e fare la necessaria manutenzione Controllare il funzionamento e sostituire i componenti di base 4 Manutenzione riparazione e modifica 4 2 Regolazioni e semplici riparazioni Eseguire la regolazione dei sistemi Eseguire delle riparazioni semplici 5 1 Impianti di ricezione Conoscere le caratteristiche della propagazione e le possibilit di ricezione dei diversi sistemi di trasmissione Eseguire configurare e protocollare correttamente impianti tecnici 5 Installare e mettere in funzione 6 Sviluppare e implementare i progetti di clienti 7 1 Colloquio con il cliente in una seconda lingua Conversare in modo semplice con il cliente come per esempio porgere il benvenuto e capire le domande del cliente 7 Comunicare in una seconda lingua 5 2 Sistemi MM PC Soddis
53. bbigliamento e del linguaggio per intrattenere con il cliente un buon colloquio di vendita Conoscenze raccomandate Raccolta d informazioni obiettivi e strategie di colloquio tipo di cliente aprire il colloquio analisi delle esigenze obiezioni trattare il prezzo miglior momento per concludere la vendita processi operativi soddisfazione del cliente fidelizzazione Esigenze del cliente e presentazione di prodotti Instaurare la fiducia con il cliente Individuare le esigenze del cliente Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 3 2 40 Capire i veri motivi le vere esigenze del cliente di acquistare e per Ko x x concludere con successo la vendita 3 2 41 Descrivere i vari tipi di cliente e quindi se necessario correggere il K3 x x loro comportamento 3 2 42 Analizzare le varie personalit e comportamenti di clienti e adattare il colloquio le forme espressive e la strategia di vendere al tipo di K3 S1 X cliente 3 2 43 Descrivere e applicare le varie forme di vendita K4 S1 x 3 2 44 pd per una presentazione di prodotti orientata alla Ko S1 S3 X 3 2 45 Presentare in modo ottimale i prodotti per raggiungere gli obiettivi di K4 S1 S3 x vendita 3 2 46 Usare Internet ed E commerce per vendere K4 SI x 3 2 47 Essere consapevoli dell importanza di una presentazione dimostrazione accurata di apparecchi finalizzata alla vendita e K3 S1 x prepararsi a illus
54. biettivi di valutazione Grado LE SP CI 2 2 30 Utilizzare i fogli tabelle di calcolo e salvarli con formati diversi K3 X 2 2 31 Utilizzare delle funzioni integrate per aumentare la produttivit K3 X X 2 2 32 Digitare dei dati nelle singole celle e scegliere il modo migliore per creare delle liste Selezionare modificare copiare spostare ed K3 X X eliminare dei dati 2 2 33 Modificare righe e colonne di un foglio di calcolo Copiare spostare K3 x x eliminare e rinominare i fogli di calcolo 2 2 34 Creare formule di calcolo matematico con le funzioni basilari del foglio di calcolo Applicare le procedure per correggere gli errori standard K3 X delle formule segnalati con un messaggio 2 2 35 Formattare le cifre e il testo di un foglio di calcolo K3 X X 2 2 36 Selezionare dei grafici crearli e formattarli per trasmettere K3 x x informazioni 2 2 37 Adattare l impaginazione controllare e correggere il contenuto del K3 x x foglio di calcolo prima della stampa finale Competenze metodologiche sociali e personali M c Strategie d informazione e di comunicazione utilizzare dei grafici nelle presentazioni e nelle documentazioni e valutarne l impatto Conoscenze raccomandate Utilizzare i fogli di calcolo calcolare grafici Web e comunicazione Modulo 7 ECDL Informare e comunicare con il Web e l E mail Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI
55. bili rischi per la salute nell eseguire il servizio Spiegare questi rischi con parole semplici e adottare le misure di K3 X sicurezza e protezione necessarie Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi ottimizzare i processi lavorativi e riesaminare le possibili situazioni problematiche S a Autonomia e senso di responsabilit individuare i rischi applicare ed elevare gli standard di sicurezza Conoscenze raccomandate Modelli di contratti CE per Service Level Agreements utilizzare e denominare le attrezzature e gli istrumenti necessari modelli di documenti per esempio il rapporto di lavoro pianificare i compiti Piano di formazione __EMM 44 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Collaudo funzionale degli apparecchi Prendere in consegna l apparecchio del cliente Controllare il funzionamento Trarre le conclusioni Riconsegnare l apparecchio o ripararlo Per questi obiettivi di valutazione sceglire un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 1 40 Comunicare al committente cliente in modo mirato la migliore descrizione possibile dei difetti funzionali dell apparecchio Re x 4 1 41 Identificare l apparecchio marca tipo anno di costruzione numero di serie release K2 X 4 1 42 Procurarsi i documenti necessari per eseguire il controllo funzionale Capire il contenuto ed essere in
56. caricato e installato K3 x x automaticamente 5 3 66 Spiegare l importanza del backup automatico Programmarlo K3 X X 5 3 67 Riassumere l importanza di salvaguardare la privacy e mostrare al Ar K3 X X cliente la modalit per ottenerla 5 3 68 Riassumere l importanza di salvaguardare i dati e mostrare al cliente K3 x x il modo per ottenerla 5 3 69 Riassumere l importanza di salvaguardare la rete e mostrare al i K3 X X cliente il modo per ottenerla 5 3 70 Sviluppare i principi fondamentali della legge svizzera sulla K3 x protezione dei dati e l annesso regolamento Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientatoai processi a livello teorico e operativo riconoscere l importanza dell integrit personale S f Forme comportamentali apparire serio e sicuro di fronte al cliente Conoscenze raccomandate Analisi dei rischi della sicurezza valori fondamentali della sicurezza dei dati misure preventive hardware misure preventive software legge sulla protezione dei dati configurazione del firewall hard software configurazione dell antivirus impostazioni di sicurezza nel BIOS protezione contro gli accessi non autorizzati dispositivi esterni per l archiviazioni di massa Piano di formazione _EMM 59 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 6 Sviluppare e implementare i progetti dei clienti Sistemi multimediali basati sulla rete o singoli ap
57. cd 19 1 5 Processi di registrazione e di riproduzione iii 21 1 6 Sitemi AUdio GVICeO iiiiieann aaa 23 2 Organizzare il lavoro e lo Studio nano nnn aana d aaide iiaia 25 2 1 Ambiente di lavoro e tecnica di studio e di laVOro ii 25 Piano di formazione_EMM zA Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 2 Programmi standard A A A i A adi 28 2 3 Processi operativi e organizzativi dell azienda ii 30 3 Consigliare e vendere iucionia ii a Li asili alibi sail LELE DLL ni laLala 34 3 lApparecchi CE Lala ee ssaa allenata 34 3 2 Comunicazione e vendit a tana tranza 37 3 3 Sistemi ottici e apparecchi di comunicazione i 40 4 Manutenzione riparazione e modifica u iii 43 4 1 Manutenzione controllo e sostituzione i 43 4 2 Regolazionie semplici riparazioni adrenalina o 46 4 3 Modifiche di sistemi e piccole riparazioni ii 49 4 4 Tecnica e comunicazione in inglese ii 52 5 Installare emettere funzi oN E nitenin dataa i iaat a aeaa aaa a eiia aaa 53 5 A impiantidi ricezione A O E a EO AERE TR 53 5 2 Sistemi MVP E cset Bania Ta ea aa tai alal aa TOA E A E E aa 55 Rd A A AA AAA AAA ae ae 57 6 Sviluppare e implementare i progetti di clienti i 60 6 1 Soluzioni per i sistemi MM ii 60 6 2 Sterni MNIE Tia AAA 63 6 3 Sistemi MM combinati con progetti di clienti
58. che appropriate l auto apprendimento fare sa se e i compiti a casa fare i compiti e ottimizzare le priorit S a Percepire quando richiesta maggiore responsabilit personale e agire di conseguenza per esempio preparare e usare gli apparecchi di misura proteggere la salute dei partecipanti S a Riconoscere e sfruttare le opportunit per attuare i processi operativi aziendali S a Individuare i rischi applicare ed elevare gli standard di sicurezza S a Valutare se vale la pena riparare un apparecchio sia per il cliente sia per l azienda S a Fare l analisi dei costi benefici S a Ottimizzare le attivit e i processi lavorativi b Apprendimento permanente E una necessit adeguarsi alle esigenze e alle circostanze in continua evoluzione L elettronico multimediale ne consapevole ed quindi disposto ad acquisire sempre nuove conoscenze e competenze con una formazione continua E aperto alle novit che rafforzano la sua personalit e le sue conoscenze professionali Obiettivi S b Ricercare innovazioni tecniche valutare e capire le ripercussioni l impatto S b Identificare e utilizzare situazioni di vita professionale quali campi di apprendimento S b Riconoscere le possibilit di navigare in Internet per imparare e quindi creare un archivio d informazioni da consultare regolarmente S b Riconoscere l importanza delle riviste tecniche specializzate e leggerle regolarmente Piano di formazione _EMM 9 Elettro
59. ci Comunicare i dati tecnici in modo chiaro al cliente Dimostrare l utilit di conoscere i dati tecnici Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 2 70 Interpretare i dati tecnici estratti dalla documentazione K4 X X 3 2 71 Creare una breve istruzione per luso dell apparecchio K3 X X 3 2 72 Analizzare i dati tecnici degli apparecchi audio e video e discuterli in RUN K4 X X modo corretto con il cliente 3 2 73 Analizzare i dati tecnici di sistemi audio e video e discuterli in modo K4 x x corretto con il cliente Conoscenze raccomandate Schema a blocchi del livello 1 scrivere il modo d uso in modo comprensivo Piano di formazione _EMM 39 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 3 Sistemi ottici e apparecchi di comunicazione L elettronico multimediale molto interessato alle nuove e moderne tecnologie della comunicazione mobile e si aggiorna costantemente Deve continuamente rivedere e aggiornare le sue conoscenze per poterle spiegare ai clienti L elettronico multimediale s informa sulle novit della navigazione satellitare per poterle trasmettere ai clienti Fotocamera come sistema ottico elettronico Determinare le caratteristiche ottiche ed elettroniche della fotocamera Riconoscere le forme la costruzione e le funzioni supplementari Confrontare i vari modelli Presentare e spiegare al cliente i vari modelli Proporre dei programmi per elaborare
60. continuo PDCA Piano di formazione _EMM 33 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 1 Apparecchi CE L elettronico multimediale vuole conoscere gli apparecchi CE e le loro caratteristiche di rendimento interessato alle nuove tecnologie e ai nuovi standard Riconosce la necessit di acquisire le basi della fisica e della tecnica MM e di capire le caratteristiche tecniche degli apparecchi CE L elettronico multimediale si occupa delle interfacce dei cavi di collegamento e degli alimentatori oggi in commercio Desidera conoscere le loro caratteristiche specifiche per migliorare il rapporto costi benefici E pure consapevole che quando si vendono degli apparecchi o degli accessori indispensabile riesaminare il funzionamento L elettronico multimediale conosce molti tipi di cavi di collegamento da usare anche per un solo tipo di apparecchio E pronto a trasmettere tutte le informazioni sulle loro propriet allo scopo di evidenziare i cavi di collegamento che mancano o quelli che sono inadeguati Impianti audio Determinare le caratteristiche del suono Soddisfare le esigenze di fedelt del suono Analizzare impianti Hi Fi Esporre al cliente differenti modelli Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 1 10 Riassumere i concetti basilari dell acustica come il volume il livello sonoro lo spettro delle frequenze sonore e spiegare la loro influenza K2 X sulla propagazione e l a
61. d informazione e di comunicazione E importante applicare la tecnologia della comunicazione e dell informazione L elettronico multimediale ne consapevole e quindi contribuisce a ottimizzare con tutti i mezzi pi appropriati il flusso delle informazioni nel suo campo d attivit Altri obiettivi complementari al punto 3 2 Comunicazione e vendita Obiettivi M c Utilizzare dei grafici nelle presentazioni e nelle documentazioni e valutarne l impatto M c Implementare una strategia basata sugli obiettivi e sui fabbisogni e realizzarla M c Proporre e installare mezzi di comunicazione e d informazione conformi alle aspettative del cliente M c Offrire la possibilit di utilizzare Internet anche per comunicare e informare M c Utilizzare tecniche di comunicazioni appropriate che interloquire con chi ordina cliente d Strategie di apprendimento L utilizzo delle strategie di apprendimento e della meta cognizione controllo del proprio progresso nell apprendere un fattore chiave per avere successo nella formazione L elettronico multimediale ne consapevole e quindi sviluppa autonomamente delle strategie per l apprendimento che lo rende felice soddisfatto e pieno di entusiasmo per la sua professione Altri obiettivi complementari a questo proposito al punto 2 1 Ambiente di lavoro e tecnica di studio e di lavoro Obiettivi M d Imparare e applicare la struttura e la metodica della motivazione M d Predisporre adeguati materiali dida
62. delle raccomandazioni Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse 7 2 Comprendere i documenti in lingua straniera L elettronico multimediale s impegna per mettere in funzione gli apparecchi CE usando il manuale d uso edito in una seconda lingua E pronto ad acquisire le conoscenze linguistiche necessarie per comprendere le descrizioni tecniche in una seconda lingua Mettere in funzione degli apparecchi utilizzando un manuale d uso in una seconda lingua Con l aiuto del manuale d uso edito in una seconda lingua mettere in funzione e programmare degli apparecchi CE Obiettivi di valutazione Stufe LF BFS k 7 2 10 Acquisire il vocabolario specializzato necessario per capire le ai se K2 X descrizioni tecniche semplici in una seconda lingua 7 2 11 Comprendere un manuale d uso edito in una seconda lingua K2 X 7 2 12 Eseguire delle programmazioni semplici con l aiuto del manuale Ko x d uso edito in una seconda lingua Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse Piano di formazione _EMM 69 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 7 3 Compilare documenti e sbrigare la corrispondenza di tutto i giorni in una seconda lingua L elettronico multimediale interessato a intraprendere delle configurazioni di apparecchi CE usando il manuale di servizio edito in una seconda lingua Desidera ampliar
63. di un posto di lavoro delle installazioni adeguate e in perfetto stato 3 Con la pubblicazione dell esame specificato quale materiale deve portare con s la persona in formazione 2 Campi di qualificazione 2 1 Esame intermedio L esame intermedio verifica le competenze delle conoscenze professionali e della formazione di base alla fine del secondo anno di apprendistato e si tiene presso la scuola professionale L esame intermedio un esame pratico L esame intermedio contempla i campi di competenze operative come dalla seguente tabella Posizion Campi di competenze operative Peso Durata e 1 Analizzare e misurare 20 2h 2 Consigliare e vendere 20 1h 3 Manutenzione riparazione e modifica 20 2h 4 Installare e mettere in funzione 2 ordini 40 3h Esame intermedio 100 8h Con l esame intermedio pratico termina la formazione di base contenuti sono basati sulla vista d assieme dei campi di competenze operative enumerati sulle competenze operative professionali La formazione di base una condizione sine qua non per la riuscita della formazione Perci l esame intermedio deve essere superato con una nota 4 0 o pi alta Piano di formazione _EMM 73 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione dettagli dell esame intermedio sono regolati nell annesso 7 2 2 Lavoro pratico Il lavoro pratico fatto nell azienda formatrice e seguito dal responsabile del
64. diale capace di gestire questi carichi di lavoro di riflettere e di portare a termine i compiti assegnati con tranquillit e determinazione Se necessario e nell interesse dell azienda o del lavoro di gruppo pronto a fare del lavoro straordinario Obiettivi S g Conoscere e applicare i metodi per soddisfare le varie esigenze lavoro scuola privato e tenere un atteggiamento positivo S g Conoscere e applicare i metodi per convivere con lo stress S g Adottare un comportamento calmo e riflessivo per affrontare situazioni problematiche S g Lavorare in condizioni difficili S g Conoscere e applicare le tecniche per eseguire con successo un lavoro in condizioni difficili S g Conoscere e applicare le procedure per conseguire l obiettivo quando manca il tempo h Flessibilit e creativit In molte situazioni sono richieste flessibilit e anche creativit perch la ditta deve poter interessare ed entusiasmare il cliente E una risorsa molto importante per garantire il successo nel tempo della ditta Obiettivi S h Implementare soluzioni flessibili e creative per risolvere dei problemi S h Risolvere i problemi con creativit e flessibilit S h Entusiasmare il cliente con proposte innovative S h Ricercare e offrire soluzioni flessibili Competenze linguistiche L insegnamento delle lingue straniere contemplato nel campo di competenza operativa 7 Comunicare in una seconda lingua e nel campo di competenza operativa 4 Ma
65. do LF SP CI 6 3 50 Preparare i documenti di garanzia K3 X 6 3 51 Padroneggiare le disposizioni giuridiche della garanzia e della K3 x x fatturazione 6 3 52 Preparare i documenti necessari per la fatturazione K3 X 6 3 53 Riunire i documenti tecnici dell impianto K3 X X 6 3 54 Proporre un contratto di manutenzione K4 X X 6 3 55 Valutare la realizzazione dell impianto K4 x x Competenze metodologiche sociali e personali M g Pensare secondo criteri economici determinare i costi costing e confrontarli con la calcolazione S a Autonomia e senso di responsabilit ottimizzare le attivit e i processi lavorativi Conoscenze raccomandate Contratto di manutenzione disposizioni di garanzia rispondere a delle domande sulla garanzia Fatturazione riordino della documentazione del progetto riflessioni sul proprio lavoro elaborare le possibilit di miglioramento Anali e strutturazione di un progetto Formulare il contratto di progetto Analizzare uno stato reale Determinare gli obiettivi e lo scopo Pianificare le fasi del progetto Determinare la collaborazione nella squadra Definire i compiti e le soluzioni alternative Elaborare un concetto di massima del sistema Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 4 10 Analizzare le esigenze del committente cliente e preparare un K5 x contratto di progetti 6 3 10 6 4 11 Valutare considerando i loro tempi i costi e la qual
66. e schema esecutivo direttive per l installazione caratteristiche di propagazione delle onde dei vari media e gamme di frequenza modalit di trasmissione radio conoscenza delle antenne riceventi tipi di polarizzazione terrestre e satellitare progettare la distribuzione utilizzare le mappe EIRP attenuazione nello spazio libero collaudo dell impianto d antenna protocollo di consegna problemi di sicurezza e prevenzione degli infortuni protezione dell oggetto protezione contro i fulmini calcolo del sostegno palo dell antenna aperture nei muri forare raggio di curvatura carico di tensione impermeabilizzazione montaggio delle prese Collaudo e mettere in servizio impianti riceventi Verifica delle funzioni dell impianto ricevente e confrontarle con le esigenze del cliente Correggere eventuali differenze Stabilire e verificare le possibilit di ricezione Misurare la qualit della ricezione segnale con un misuratore di campo e allegare la documentazione al progetto dell installazione Consegnale l impianto ricevente al cliente Consegnare al reparto fatturazione il rapporto di lavoro dettagliato con i costi dei tempi e dei materiali Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 5 1 50 Controllare in dettaglio il funzionamento dell impianto ricevente sulla K3 x base delle specifiche richieste 5 1 51 Verificare in loco la qualit della ricezione applicando il metodo di K4 x x misurazione cor
67. e e documentare le misure fatte direttamente sui circuiti da K3 X elettrici 1 1 37 Descrivere il funzionamento del circuito analizzato K4 X Competenze metodologiche sociali e personali M f Tecnica di presentazione applicare la tecnica di presentazione per illustrare compiti e lavori S e Capacit di lavorare in gruppo riconoscere i vantaggi del lavoro di squadra e secondo le possibilit compiere dei lavori di gruppo in coppia oppure con pi persone Conoscenze raccomandate Campo elettrico capacit carica energia condensatori nei circuiti a corrente continua campo magnetico magnetizzazione permanente forza magnetica induzione e autoinduzione schermatura dei campi magnetici bobine nei circuiti a corrente continua circuiti RL circuiti RC costante di tempo calcoli disegno tecnico disegno a mano libera documentazione Aanlizzare e misurare circuiti elettrici complessi Verificare il funzionamento di circuiti elettrici complessi e determinarne le caratteristiche Analizzare dei circuiti Documentare le fasi del lavoro Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 1 40 Disegnare e interpretare dei grafici lineari K3 X Piano di formazione __EMM 14 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 1 41 Spiegare il comportamento della bobina e del condensatore in un K3 x x circuito a corrente alternata 1 1 42 Spiegare e calcol
68. e il proprio lavoro Garantire la salute il benessere e lo sviluppo della personalit Riconoscere la mancanza di conoscenze e di competenze e quindi acquisirle Determinare l efficienza delle proprie attivit Ottimizzare i processi operativi Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 3 70 Analizzare la propria attivit professionale ed evidenziare i punti deboli e i punti forti de x 2 3 71 Sviluppare delle proposte per conservare e promuovere la propria E Ha K3 X salute il proprio benessere e sviluppare la propria personalit Piano di formazione _EMM 32 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 3 72 Creare un programma per sopperire alle carenze di conoscenze e di K3 x x competenze 2 3 73 Calcolare costi e benefici delle proprie attivit K2 X 2 3 74 Determinare l efficienza delle proprie attivit e confrontarla all analisi K3 x delle esigenze del cliente 2 3 75 Riflettere sul proprio lavoro e identificare le possibilit di miglioramento K3 x x IPRKA ARIVA PDCA Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi alivello teorico e operativo relazionarsi con efficienza con la societ Conoscenze raccomandate Metodi di analisi esigenze lavorative calcolo dei costi calcolo semplice calcolazione principio di un azione IPERKA ARIVA metodo di lavoro ARIVA miglioramento
69. e il suo vocabolario tecnico per redigere delle istruzioni di servizio in una seconda lingua Configurazione di apparecchi L elettronico multimediale legge dei manuali per la configurazione degli apparecchi CE editi in una seconda lingua e mette in pratica la configurazione Pu riassumere le informazioni in una guida semplice Obiettivi di valutazione Stufe LE BFS UK 7 3 10 Capire le guide di configurazione in una seconda lingua K2 X 7 3 11 Tradurre per scritto o anche oralmente nella propria lingua materna quanto scritto in una guida di configurazione edita in una seconda K3 X lingua Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse 7 4 Scrivere le istruzione d uso in una lingua straniera L elettronico multimediale disposto ad acquisire le necessarie conoscenze linguistiche per poter redigere delle semplici descrizioni di apparecchi in una seconda lingua Si sforza di spigare in modo chiaro il contenuto Scrivere le istruzioni d uso in inglese o in una seconda lingua Un cliente desidera farsi tradurre un manuale d uso semplice non disponibile in una seconda lingua Spera che i termini tecnici siano descritti in modo comprensibile Obiettivi di valutazione Stufe LF BFS k 7 4 10 Acquisire il vocabolario necessario per tradurre in modo sensato un A var i K3 X manuale d uso edito in una seconda lingua 7 4 11 Tradurre in modo sensato
70. egnali Ko x digitali 1 5 11 Comprendere il processo di digitalizzazione dei segnali analogici K3 X X 1 5 12 Conoscere le esigenze minime per la digitalizzazione dei segnali K3 x analogici 1 5 13 Elaborare le conseguenze del sottocampionamento undersampling K3 x durante la digitalizzazione dei segnali analogici 1 5 14 Definire i parametri segnali da utilizzare per la registrazione audio Ko x x 1 5 15 Definire i parametri segnali da utlizzare per la registrazione video Ko x x 1 5 16 Spiegare le differenze fra i vari metodi di registrazione audio Ko x x 1 5 17 Spiegare le differenze fra i vari metodi di registrazione video Ko x x 1 5 18 Analizzare i metodi per registrare i segnali audio e soppesare i pro e i K4 x contro dei vantaggi e degli svantaggi tecnici 1 5 19 Analizzare i metodi per registrare i segnali video e soppesare i pro e i K4 x contro dei vantaggi e degli svantaggi tecnici 1 5 20 Documentare i vantaggi e gli svantaggi tecnici dei metodi di A 3 f f i K3 X X registrazione dei segnali audio 1 5 21 Documentare i vantaggi e gli svantaggi tecnici dei metodi di a K3 X X registrazione dei segnali video Competenze metodologiche sociali e personali M g Pensare secondo criteri economici verificare con metodi appropriati la redditivit di un ordinazione S c Capacit di comunicare ricercare in collaborazione con il cliente la soluzione pi ragionevole e pi sensata Conoscenze raccomandate Tecnica basilare dei
71. el modulo fare le dovute verifiche e K3 x regolazioni e rimontare l apparecchio 4 1 55 Sapere cosa fare del modulo sostituito K3 x Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi elaborare delle procedure standard e creare dei modelli di documenti S g Capacit di lavorare sotto pressione conoscere e applicare i metodi per convivere con lo stress Conoscenze raccomandate Uso del manuale di servizio elenco dei moduli parte meccanica smontaggio montaggio messa a punto uso degli attrezzi smontaggio e montaggi delle parti meccaniche ordinazione di moduli in base alle esigenze operative Piano di formazione _EMM 45 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 2 Regolazioni e semplici riparazioni L elettronico multimediale consapevole che le attivit per migliorare la messa punto degli apparecchi CE e la capacit di eseguire semplici riparazioni rapidamente e in modo efficace sono un eccellente occasione per accrescere la soddisfazione del cliente e assicurarsi cos la sua fiducia anche in futuro Concetti base modulo funzionale con amplificatore operazionale Conoscere l amplificatore operazionale Costruire dei circuiti Misurare i valori caratteristici Creare uno schema di montaggio Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 4 2 10 Determinare le principali caratteristiche e il funzionament
72. entazione presentare i prodotti le soluzioni e le prestazioni di servizio in moto attraente allo scopo di aumentare le vendite Conoscenze raccomandate Gerarchia dei bisogni secondo Maslow motivazione primaria e secondaria Freud teoria della motivazione tipologia umana compratore e cliente Alpha Omega PSK WEMF X Y Z potere d acquisto genere e tipo di cliente vendita personale e impersonale clienti privati e aziende uso dell E commerce cross e ut selling Reclami e lamentele Ricevere un reclamo Cercare e trovare un accordo Scrivere una lettera di risposta Rilevare i reclami orali e scritti Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 2 60 Capire le possibili cause che provocano insoddisfazione al cliente Ko x x 3 2 61 Ricevere le lamentele con cortesia spirito conciliativo rapidit e K3 x x impegnarsi a trovare una soluzione 3 2 62 Definire la struttura delle risposte ai reclami e scrivere una risposta K3 x x da inviare a chi si lamenta 3 2 63 Reclamare o lamentarsi in modo chiaro strutturato e obiettivo K3 x x Competenze metodologiche sociali e personali S d Capacit di gestire i conflitti analizzare i reclami dei clienti come se fossero casi aziendali reagire in modo pertinente e costruttivo Conoscenze raccomandate I 10 livelli per gestire i reclami frasi killer struttura delle risposte ai reclami aspetti della presentazione di lamentele Dati tecni
73. enze raccomandate Criteri ergonomici elenco dei pericoli sicurezza sul posto di lavoro requisiti di sicurezza come il trasformatore di separazione e interruttore a corrente di difetto FI conoscenza delle attrezzature protezione ESD Utilizzare mezzi di comunicazione Ricevere le richieste dei clienti dei fornitori e del superiore rispettivamente dei collaboratori colleghi Dare delle risposte Registrare le attese e prendere le misure adeguate Utilizzare il telefono la posta elettronica E mail SMS Messenger Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 1 30 Utilizzare le possibilit di comunicare dell azienda secondo le K3 X esigenze 2 1 31 Comunicare in modo mirato e appropriato K3 X x 2 1 32 Spiegare l uso e le applicazioni dei mezzi di comunicazione Ko x 2 1 33 Impostare i mezzi di comunicazione basati sui testi E mail SMS Messenger e fax conformi alle norme e alle esigenze del settore K3 Xx X installare utilizzare ecc Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operativo riconoscere vantaggi e svantaggi dei collegamenti in rete networking e agire di conseguenza Conoscenze raccomandate Regolazione uso e manutenzione dei mezzi di comunicazione telefonare correttamente spiegare concetti complessi rispettare l interlocutore uso dei formulari Utlizzare apparecchi e materiali
74. enzione Identificare i componenti che richiedono una manutenzione Individuare i rischi durante la manutenzione Prendere le dovute precauzioni Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 1 10 Descrivere e enumerare i concetti pi importanti che riguardano la A K1 X Xx manutenzione 4 1 11 Riconoscere l impatto delle misure di manutenzione sulla durata di tre K2 X X vita degli apparecchi e la necessit di una manutenzione regolare 4 1 11 Capire le cause meccaniche chimiche e fisiche per giustificare la sostituzione dei componenti di un apparecchio che richiede una K2 X X manutenzione 4 1 12 Determinare ed enumerare i componenti di un apparecchio CE che srt i K2 X X richiedono la manutenzione 4 1 13 Considerare i rischi che potrebbero sorgere durante la manutenzione Ko x x e quindi le regole di sicurezza 4 1 14 Spiegare quali sono i rischi che cercano di evtare i cinque principali dispositivi di protezione personale occhiali scarpe guanti casco K2 X X cuffia Conoscenze raccomandate Intervallo media delle manutenzioni MTBM intervallo media dei guasti MTBF cause meccaniche chimiche e fisiche che giustificano una manutenzione dei componenti elettronici e dei dispositivi di sicurezza Concetti base modulo funzionale a uno o a due transistor Conoscere i transistor costruire dei circuiti di comando misurare i parametri base creare lo schema di circuiti
75. errestre di segnali digitali radio e televisivi 6 1 34 Conoscre e offrire al cliente le varie possibilit di ricevere segnali K3 Si satellitari 6 1 35 Costruire impianti riceventi rispettando le direttive d esecuzione K4 X X 6 136 Configurare e mettere in funzione l impianto ricevente K4 X X Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi sviluppare e applicare azioni strategiche difficili S g Capacit di lavorare sotto pressione conoscere e applicare le tecniche per eseguire con successo un lavoro in condizioni difficili Conoscenze raccomnadate Procurarsi le schede DAB DVB Internet dal satellite connessione ad Internet senza filo normative linee guida UFCOM sistemi mobile UMTS LTE tasse Convertitore d albergo Ampliare un impianto ricevente esistente via cavo con un nuovo canale satellitare Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 1 40 Impostare correttamente i vari convertitori K3 S2 53 X 6 1 41 Valutare e offrire un rack per convertitori K4 S2 53 6 1 42 Programmare i convertitori K3 52 53 6 1 43 Integrare l ampliamento di un impianto domestico esistente K3 S2 S3 6 1 44 Valutare le specifiche dei dispositivi e degli apparecchi d albergo in Ko S2 S3 commercio i 6 1 45 Assemblare e mettere in funzione un convertitore d albergo K4 S2 S3 Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orie
76. esigenze lavoro scuola privato e tenere un atteggiamento positivo Conoscenze raccomandate Sistema metrico unit SI carica elettrica tensione corrente resistenza e conduttanza utilizzatori circuiti elettrici conduttori isolanti resistenze specifiche conduttivit resistenza e temperatura forme d onda frequenza angolare legge di Ohm collegamenti in serie e in parallelo circuiti con resistenze divisori di tensione lavori elettrici obiettivi gradi di efficacia calcoli pericoli Analizzare e misurare circuiti elettrici semplici Verificare il funzionamento dei circuiti elettrici semplici e determinarne le caratteristiche Disegnare dei circuiti Analizzare gli errori e documentare i provvedimenti Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 1 30 Conoscere le basi del campo elettrico K2 X 1 1 31 Conoscere le basi del campo magnetico K2 X 1 1 32 Spiegare il comportamento della bobina e del condensatore in un Ko x x circuito a corrente continua 1 1 33 Controllare il funzionamento di circuiti elettrici semplici e rilevare le x i gt K3 X X cause di una eventuale disfunzione 1 1 34 Disegnare le parti di circuiti elettrici schizzi a mano libera e disegni tecnici usando i simboli appropriati ed evidenziando i punti essenziali K3 X X di misura 1 1 35 Misurare la corrente la tensione e la resistenza direttamente sui Hop de K4 X X circuiti elettrici 1 1 36 Protocollar
77. ettivi di i i air K4 X realizzazione e trarre delle conclusioni 2 1 59 6 4 41 Verificare il funzionamento di tutto il sistema e la conformit degli K4 x obiettivi dell ordine 6 3 41 6 3 42 Presentare tutto il progetto con una presentazione strutturata e K5 x chiara evidenziando i punti importanti 3 2 47 Competenze metodologiche sociali e personali S g Capacit di lavorare sotto pressione conoscere e applicare le procedure per conseguire l obiettivo quando manca il tempo Piano di formazione _EMM 68 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 7 1 Colloquio con il cliente in una seconda lingua L elettronico multimediale motivato per conversare con i clienti in una lingua straniera Desidera ampliare il suo vocabolario d inglese o di un altra lingua straniera per rispondere alle esigenze dei clienti Il cliente desidera degli accessori per gli apparecchi CE Un cliente di lingua straniera arriva in negozio e desidera acquistare un accessorio per il suo apparecchio CE Si esprime in una seconda lingua e spiega il suo fabbisogno Obiettivi di valutazione Stufe LF BFS UK 7 1 10 Salutare un cliente in una seconda lingua e sostenere una semplice Ko x conversazione 7 1 11 Interpretare i desideri dei clienti e fornire delle spiegazioni in una Ko X seconda lingua 7 1 12 Condurre una trattativa d affare in una seconda lingua e congedarsi Ko X dal cliente con
78. ettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 2 40 Modificare le principali caratteristiche tecniche delle funzioni K2 meccaniche basandosi sulla documentazione 4 2 41 Testare la parte meccanica dell apparecchio identificare e T f i y K5 localizzare eventuali difetti mal funzionamenti o altre parti difettose 4 2 42 Verificare la disponibilit dei pezzi di ricambio regolare pulire e sostituire le parti meccaniche Sa XX Xx XxX 4 2 43 Eseguire il collaudo per verificare il funzionamento meccanico delle parti sostituite o riparate de Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi elaborare delle procedure standard e creare dei modelli di documenti S b Apprendimento permanente capire i nuovi processi e le nuove strategie della meccanica Conoscenze raccomandate Principi della meccanica utilizzo del manuale di servizio meccanica smontaggio e montaggio di parti meccaniche pulizia e messa a punto riciclaggio delle parti meccaniche Piano di formazione _EMM 47 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Riparazione di componenti Identificare i componenti difettosi Sostituire i componenti Situazione operativa per i punti forti S1 e S3 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 2 50 Trovare e identificare i componenti da sosti
79. far fronte alle sue competenze l elettronico multimediale deve possedere i requisiti tecnici necessari per risolvere in modo efficace e indipendente i compiti a lui assegnati che sono dati dagli obiettivi di valutazione Grazie alle competenze metodologiche sociali e personali si possono ottenere delle competenze operative indispensabili per l esercizio della professione Luoghi di formazione I luoghi di formazione LF le scuole professionali SP e i corsi interaziendali Cl collaborano alla formazione con programmi e compiti diversi La scuola professionale incentrata sulle competenze pedagogiche sui modelli e sui concetti scolastici Nei luoghi di formazione e nei corsi interaziendali prevale invece l aspetto pratico La responsabilit maggiore per raggiungere gli obiettivi di valutazione del luogo di formazione ed contrassegnato con una X Se X presente in pi luoghi contemporaneamente e questo spesso il caso Piano di formazione _EMM 6 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione del luogo di formazione LF e della scuola professionale SP esse sono equamente responsabili degli obiettivi di valutazione con per priorit diverse ditta gt formazione pratica approfondimento e applicazione scuola professionale gt insegnamento delle conoscenze teoriche Possono quindi valutare singolarmente il grado di formazione dei tre punti importanti Se necessario l assegnazione dei punti importanti ind
80. fare le esigenze dei sistemi MM PC Considerare e garantire i requisiti di qualit nella compressione dei dati Offrire i sistemi operativi e i software applicativi pi attuali 7 2 Comprendere i documenti in lingua straniera Far funzionare apparecchi usando il manuale d uso scritto in una seconda lingua Comprendere descrizioni tecniche scritte in una seconda lingua 4 3 Modifiche di sistemi e piccole riparazioni Modificare le configurazioni Individuare e corregge gli errori 7 4 Scrivere istruzioni d uso in una lingua straniera Scrivere semplici istruzioni per l uso di un prodotto in una seconda lingua 7 3 Compilare documenti e sbrigare la corrispondenza di tutti i giorni in una seconda lingua Leggere e tradurre una documentazione di servizio semplice ETTI Piano di formazione _EMM Formazione di base Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 Spiegazioni per utilizzare il piano di formazione Struttura del piano di formazione E articolata su tre livelli AI livello pi alto troviamo i campi di competenze operative e poi nell ordine le competenze operative connesse agli obiettivi di valutazione Livello alto i 7 campi di competenze operative Livello medio 1 1Competenze operative ogni campo di competenze operative comprende pi competenze operative Ogni campo di competenze operative ulteriormente suddiviso in al
81. fferta Realizzazione del progetto Il proprietario di una casa o di una PMI conferma l ordinazione come da offerta Il progetto realizzato come lo schema Sorvegliare e controllare i dettagli Accordi con gli altri artigiani sul cantiere Stabilire un rapporto di progetto Controllare il consumo del materiale Osservare l evoluzione dei costi Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 3 20 Stabilire una pianificazione dettagliata K3 X X 6 3 21 Preparare lo schema dell installazione K3 X X 6 3 22 Interpretare i piani degli architetti K4 X X 6 3 23 Preparare lo schema di cablaggio dell installazione K3 X X 6 3 24 Preparare il piano per la disposizione degli apparecchi K3 X X 6 3 25 Determinare i lavori da fare K3 X 6 3 26 Preparare la lista del materiale necessario K3 X 6 3 27 Ordinare eventualmente del materiale K3 X 6 3 28 Realizzare il lavoro K3 X 6 3 29 Coordinare i lavori con i fornitori K3 X 6 3 30 Fare le regolazioni e le configurazioni necessarie K3 X 6 3 31 Farei collaudi funzionali necessari K3 X 6 3 32 Verificare la conformit con le esigenze del cliente K3 X 6 3 33 Creare la documentazione per il cliente K3 X Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi sviluppare e applicare azioni strategiche difficili S g Capacit di lavorare sotto pressione adottare un comportamento calmo e rifles
82. fondamentali dello standard DVB H K2 X 3 3 34 Illustrare come funziona la localizzazione di un abbonato alla K3 x telefonia mobile 3 3 35 Riconoscere le differenze fra i vari tipi di apparecchi e di accessori i SER K2 S1 per la telefonia mobile Citare le applicazioni 3 3 36 Spiegare i vari servizi e il funzionamento degli apparecchi per la K2 SI telefonia mobile 3 3 37 Spiegare i servizi offerti dall operatore telefonico della rete mobile K2 SI 3 3 38 Citare i mezzi usati dall operatore telefonico della rete mobile per la Ki S1 gestione dei clienti Competenze metodologiche sociali e personali M f Tecniche di presentazione presentare i prodotti le soluzioni e le prestazioni di servizio in moto attraente allo scopo di aumentare le vendite Conoscenze raccomandate GSM GPRS EDGE UMTS sottosistema radio sottostema Network sistema Base Tranceiver dispositivi Mobile Device UMTS DVB H WLAN possibilit di sincronizzazione sicurezza tecnologia della telefonia mobile servizi amministrazione e abbonamenti Navigatori Propriet dei navigatori Caratteristiche e differenze fra gli attuali apparecchi Messa in funzione e utilizzo Consigli per il montaggio Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 3 3 40 Spiegare le basi del navigatore K2 X X 3 3 41 Descrivere le differenze e le applicazioni dei vari apparecchi di sola Ko x navigazione 3 3 42 Spiegare
83. ftware a richiesta del cliente Obiettivi di valutazione Grado CI 5 2 20 Installare e configurare il sistema operativo K3 5 2 21 Ricercare installare e configurare i driver K3 5 2 22 Adottare misure tecniche e organizzative per proteggere il sistema K3 contro la perdita di dati dovuta ad attacchi esterni 5 2 23 Ricercare e installare gli aggiornamenti del sistema K3 x x x x x F n x x x xix 5 5 2 24 Installare il software MM e configurare le specifiche e le opzioni K3 richieste dal cliente Competenze metodologiche sociali e personali M c Strategie d informazione e di comunicazione proporre e installare mezzi di comunicazione e d informazione conformi alle aspettative del cliente S g Capacit di lavorare sotto pressione adottare un comportamento calmo e riflessivo per affrontare situazioni problematiche Conoscenze raccomandate Installazione del sistema operativo installazione software installazione dei driver scaricare dei driver aggiornamento software gestione del computer gestione degli utenti e degli account norme di sicurezza programmi antivirus software firewall configurazione secondo il cliente indirizzi ecc Mettere in servizio le periferiche Collegare le periferiche a un sistema MM PC installare e configurare i driver Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 2 30 Ampliare un sistema MM PC con delle periferiche
84. grado di utilizzare l apparecchio K2 X lingua materna inglese 4 1 43 Registrare tutti i parametri i dati e le impostazioni dell apparecchio K3 x 4 1 44 Verificare il funzionamento dell apparecchio sulla base della documentazione e dedurre se si tratta di un errore funzionale o di K4 X manipolazione 4 1 45 Creare e documentare l esame diagnostico dell apparecchio K5 x Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi elaborare procedure standard e creare modelli di documenti Conoscenze raccommandate Dati dell etichetta segnaletica documentazione per il riesame funzionale garantire le impostazioni procedimento per controllare il funzionamento e preparare la diagnosi Sostituzione di un modulo funzionale Ottenere informazioni Aprire l apparecchio Sostituire il modulo difettoso Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 1 50 Procurarsi il manuale di servizio per identificare e sostituire il modulo Ko x difettoso 4 1 51 Procedere con le regolazioni e le verifiche suggerite dal manuale di K3 x servizio dopo aver sostituito il modulo 4 1 52 Preparare gli attrezzi strumenti e materiali come raccomandato nel Ko x manuale di servizio 4 1 53 Aprire l apparecchio con attenzione per garantire poi un perfetto rimontaggio K3 X 4 1 54 Procedere con la sostituzione d
85. i canali di comunicazione pi moderni per svolgere le loro attivit con velocit e in assoluta sicurezza Ogni anno le aziende formano circa 200 nuovi professionisti L elettronico multimediale possiede una vasta conoscenza L efficienza riveste un importante aspetto sociale ed quindi una necessit dell elettronico multimediale soddisfare questa esigenza E quindi evidente che tutti gli apparecchi elettronici sono progettati e realizzati con una particolare attenzione al risparmio energetico e ai servizi ecologici Per ragioni culturali ed economiche importante in futuro raccogliere rapidamente sempre pi informazioni possibili Panoramica dei campi di competenze operative Per la formazione i campi delle competenze operative sono strutturati nel seguente ordine dall alto verso il basso e da sinistra a destra Le due frecce indicano lo svolgimento delle competenze di base Con questa tabella si evidenzia l assegnazione delle competenze operative di base e complementari Piano di formazione_EMM 4 Campi di competenze operative CCO Competenze operative professionali 1 1 Sistemi elettronici e fonti di pericolo Analizzare apparecchi e circuiti elettronici misurare singoli componenti e redigere i protocolli dettagliati Spiegare il funzionamento di componenti elettronici Riconoscere i pericoli connessi all elettronica e rispettare le norme di sicurezza 1 Analizzare e misurare 1 2 Sistemi elettron
86. i che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di K2 X X segnali video dei diversi apparecchi disponibili sul mercato 1 6 41 Attribuire i segnali d entrata e di uscita ai diversi blocchi che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di segnali K3 X video dei diversi apparecchi disponibili sul mercato 1 6 42 Attribuire il livello e il valore standard ai diversi blocchi che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di segnali video K3 X X dei diversi apparecchi disponibili sul mercato Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative conoscere le motivazioni per un ragionamento innovativo Conoscenze raccomandate Parametri tecnici della trasmissione video digitale tipi di modulazione digitale 2 PSK QPSK QAM OFDM distorsioni errore di bit bit error DVB C DVB S DVB T IP TV DVB H ecc Piano di formazione __ EMM 24 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 1 Ambiente di lavoro e tecnica di studio e di lavoro L elettronico multimediale seleziona gli attrezzi pi appropriati per facilitare il lavoro e utilizza macchinari e installazioni a seconda del materiale che deve trattare Si occupa degli attrezzi e degli strumenti difettosi e provvede alla loro riparazione oppure se necessario alla loro sostituzione Si occupa dell ergonomia del suo posto di lavoro per lavorare in modo efficace in
87. i metodi per la compressione di dati con perdite Ko x 1 5 37 Riassumere le possibilit d applicazione di differenti metodi per la Ko x x compressione di segnali audio 1 5 38 Calcolare la velocit di trasmissione del segnale audio per determinare K3 x la larghezza di banda necessaria 1 5 39 Spiegare e giustificare la differenza di qualit di ogni metodo per la K5 X X compressione di segnali audio 1 5 40 Sviluppare dei metodi per convertire dei segnali digitali in segnali K3 X X analogici e viceversa Conoscenze raccomandate Psicofisica in generale psicofisica dell udito frequenza di scansione di segnali audio PCM mumerazione del segnale convertitore analogico digitale convertitore A D convertitore digitale analogico convertitore D A compressione di dati audio MPEG 1 e Layer MPG 2 audio MUSICAM ASPEC AAC SBR AC 3 MP3 MP3PRO riduzione di dati metodo per la compressione di dati metodo per la riduzione di dati calcolo della grandezza del file formato del file audio Metodo di compressione e analisi di segnali video Differenziare i metodi per la compressione con o senza perdite Comprendere i metodi per la compressione di segnali e di dati video Conoscere le possibilit di applicare diversi metodi per la compressione Chiarire e spiegare le differenze di qualit Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 1 5 50 Imparare le basi della psicofisica e in
88. iali e personali S a Autonomia e senso di responsabilit percepire quando richiesta maggiore responsabilit personale e agire di conseguenza es preparare e usare gli apparecchi di misura proteggere la salute dei partecipanti Conoscenze raccomandate Caratteristiche dei condensatori tipi di condensatori propriet delle bobine tipi di bobine diodi Zener caratteristiche funzionamento propriet fisiche valori limiti applicazioni diodi a capacit variabile VARICAP caratteristiche funzionamento propriet fisiche valori limiti applicazioni amplificatori operazionali struttura e funzionamento amplificatori operazionali ideali e reali calcoli Analizzare e misurare apparecchi elettronici Controllare dispositivi e apparecchi elettronici per esempio telecomandi radiocomandi ecc determinarne le caratteristiche Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 1 2 30 Denominare riconoscere i vari circuiti di base dell amplificazione e K3 x determinare le loro caratteristiche 1 2 31 Calcolare i valori fondamentali di un circuito d amplificazione K3 X 1 2 32 Determinare le propriet fisiche di un transistor con la funzione di un K3 x interruttore 1 2 33 Controllare e monitorare le funzioni di circuiti e apparecchi elettronici K2 X 1 2 34 Identificare le disfunzioni di circuiti elettronici e documentarle K3 X X 1 235 Utilizzare schemi a blocco di apparecchi elettronici ed evidenziare i K
89. ianto e la lista del materiale 6 3 12 Re x Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi applicare una strategia per risolvere i problemi Realizzazione e rapporto Attuare i pacchetti di lavori secondo la pianificazione Preparare l attrezzatura Utilizzare installare i materiali secondo le normative Iniziare la configurazione Verificare Lee funzioni Redarre un rapporto Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 4 30 Verificare la concordanza della messa in opera con le esigenze del K4 x committente e prendere tutti i provvedimenti necessari 6 3 37 6 4 31 Evidenziare le funzioni pi importanti ed eseguire dei test appropriati 6 3 36 m de 6 4 32 Determinare gli elementi essenziali nel rapporto di lavoro e realizzarli ia A K4 X con la qualit descritta 6 3 55 Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente valutare e fare proprio nuove conoscenze grazie al contatto con terze persone Collaudo del sistema e presentazione del progetto Collaudare il progetto Determinare le direttive applicate e non applicate Confrontare la pianificazione con lo svolgimento effettivo del progetto Presentare tutto il sistema e consegnare un rapporto Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 3 40 Confrontare i parametri della pianificazione con i tempi eff
90. ianto ricevente e individuare con controlli verifiche e misurazioni le parti difettose 4 3 72 Scegliere la procedura adeguata per eliminare il guasto Sostituire il modulo oppure riparare il componente difettoso na 6 4 3 73 Verificare il ruolo e la funzione dei segnali di controllo di un impianto ricevente ed esaminare la qualit della ricezione e della distribuzione K4 X X dei segnali con strumenti adeguati Piano di formazione __EMM 51 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 4 3 74 Individuare e correggere grazie alla misurazione dei livelli dei segnali errori di ricezione e di distribuzione K4 X Conocenze raccomandate Colloquio mirato metodi per diagnosticare i guasti banca dati delle conoscenze di base manuali diagnostici mezzi informatici e strumenti di misura Capire gli ordini espressi in inglese L elettronico multimediale prende in consegna per il servizio un apprecchio multimediale da un cliente inglese Trascrive le informazioni importanti Lo informa come evolve l ordine di ripararazione Obiettivi di formazione Grado LE SP CI 4 4 10 Possedere la competenza linguistica necessaria per dar seguito a un K3 x x ordine di riparazione in inglese 4 4 11 Trascrivere la descrizione del guasto espresso in inglese nella K3 x x propria lingua materna 4 4 12 Informare il cliente in inglese come evolve l ordine
91. icata con S1 S2 e S3 Conoscenze raccomandate Le conoscenze raccomandate sono l insieme dei temi che saranno trattati nelle rispettive situazioni operative i temi possono essere sviluppati e completati durante il programma scolastico Grazie alle loro specifiche competenze il luogo di formazione la scuola professionale e i CI possono raggiungere un ottimo risultato Le raccomandazioni date per utilizzare il piano di formazione sono un aiuto prezioso Livello delle esigenze livello di tassonomia I livelli delle esigenze degli obiettivi di valutazione determinano il grado di difficolt Si distinguono sei livelli di esigenze da K1 a K6 Ecco il loro particolare significato Livello delle Grado Descrizione Azioni tipiche delle attivit esigenze K riferite al livello Riproporre concetti in situazioni similari Citare annotare enumerare Sapere K1 l nominare riproporre K2 Non solamente riproporre concetti ma Descrivere spiegare definire Comprendere ee prop ag SBleg 7 anche capirli riscrivere smontare caratterizzare Applicare in situazioni diverse i concetti Applicare collocare esportare Applicare K3 del caso calcolare realizzare tradurre trasportare Strutturare gli elementi di una Interpretare analizzare risolvere situazione Scoprire le relazioni fra i confrontare organizzare Analizzare K4 diversi elementi e riconoscere i identificare esaminare collegamenti confrontare
92. ici Analizzare apparecchi e circuiti elettronici misurare singoli componenti e redigere protocolli dettagliati Progettare e costruire semplici circuiti elettronici utilizzando uno schema elettrico auto realizzato 1 5 Processi di registrazione e di riproduzione Attuare diversi metodi per registrare comprimere elaborare e riprodurre segnali audio e video 1 3 Trasmissione di segnali Analizzare quale media e quali vie di trasmissioni sono utilizzabili Applicare il metodo pi moderno ed efficace per aumentare la capacit e migliorare la qualit di trasmissione 1 4 Sistemi digitali Concepire sulla base di una descrizione circuiti digitali semplici Costruire misurare e protocollare 2 1 Ambiente di lavoro e tecnica di studio e di lavoro Utilizzare in modo sicuro e corretto attrezzature macchinari e istrumenti Occuparsi della manutenzione Ottimizzare le tecniche di lavoro e di studio 2 Organizzare il lavoro e lo studio 2 2 Programmi standard Utilizzare il PC come istrumento di lavoro Conoscere i software standard e i software del settore e applicarli efficacemente per razionalizzare il lavoro 2 3 Processi operativi e organizzativi dell azienda Capire i processi commerciali aziendali Sbrigare rapidamente il normale flusso di lavoro con una gestione oculata delle risorse Analizzare il proprio lavoro 3 1 Apparecchi CE Conoscere le caratteristiche e le prest
93. ici S2 e Installare impianti interni e Ditte specializzate Radio TV e Ampliare impianti esistenti Realizzare e gestire e Aziendeditelecomunicazione e reti in fibra ottica TV DSL FTTH ditte distributrici via cavo e Eseguire attivare e gestire sistemi di sicurezza Progettazione e installazione della tecnica AV e di sicurezza Sigla Lavori compiti Ditte formatrici S3 e Installare impianti di videoconferenza e Ditte specializzate CE e Installare e gestire impianti di sorveglianza e Ditte specializzate in eventi e Installare e gestire impianti di sonorizzazione e Ditte specializzate nella sicurezza e Installare e gestire impianti AV per eventi con impianti elettronici e Concepireerealizzare impianti AV per aule e Ditte specializzate nella scolastiche presentazione con mezzi e Pianificare realizzare e gestire reti domestiche elettronici complesse e Ditte di telematica e Ditte di impianti elettrici Questi tre punti forti sono trattati e insegnati con la stessa attenzione sia nella scuola professione sia durante i corsi interaziendali In questo modo sono garantite le stesse competenze professionali di base e quindi faciliter la mobilit degli interessati La formazione in azienda deve contemplare almeno un argomento prioritario che soddisfi gli obiettivi e le esigenze formative L esame pratico in azienda incentrato su uno dei tre punti forti e attuato nell ambito IPA Per le ditte formatrici que
94. identificare i processi operativi aziendali Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 3 10 Descrivere e spiegare la struttura organizzativa gli organi e gli obiettivi K2 X X della propria azienda 2 3 11 Determinare la struttura aziendale e citare i compiti di ogni settore K2 x operativo 2 3 12 Capire la descrizione del proprio posto di lavoro e applicare correttamente gli obiettivi Competenza subordinazione vie K3 X X gerarchiche responsabilit negoziare eventi particolari 2 3 13 Spiegare i casi e le procedure pi importanti nei quali si coinvolti K2 X X 2 3 14 Modellare la propria attivit ai processi operativi e rappresentarla graficamente per esempio secondo il Business Process Management K2 X X Notation BPMN 2 3 15 Preparare gli ordini di lavoro in modo appropriato e gli attrezzi necessari Eseguire gli ordini conformemente alle normative K3 X Esaminare i risultati e documentare il lavoro eseguito 2 3 16 Applicare correttamente i programmi specifici del settore CE acquisti vendita riparazione K3 X Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative essere consapevole di ci che pu motivare molta gente a impegnarsi nel sociale Conoscenze raccomandate Organigramma tipo di struttura subordinazione competenze descrizione del posto di lavoro processi operativi rappresentazione dei processi operativi BPMN Vendita di merce
95. iegare i principi fondamentali delle varie tecnologie Descrivere vantaggi e svantaggi di ogni apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 3 1 30 Descrivere le caratteristiche delle immagini fisse e in movimento e dedurne le esigenze per la loro registrazione e riproduzione lettura K2 X 3 1 31 Spiegare il ruolo dei vari tipi di apparecchi video Ko 81 83 x 3 1 32 Capire il funzionamento del convertitore elettro ottico Ko x 3 1 33 Spiegare le particolarit dei vari standard televisivi Ko S1 x 3 1 34 Spiegare il funzionamento dei vari tipi di televisore e di proiettore Ko x x 3 1 35 Citare le varie possibilit di ricezione di segnali televisivi per Ki x x esempio analogico standard DVB e TV IP 3 1 36 Illustrare vantaggi e svantaggi dei vari tipi di televisore e di proiettore Ko x 3 1 37 Dimostrare il funzionamento dei vari tipi di televisore e di proiettore i K2 S1 S3 prima della vendita 3 1 38 Spiegare la relazione fra grandezza dello schermo risoluzione e la d i K2 X X distanza di visione 3 1 39 Descrivere le possibili connessioni al televisore e al proiettore il tipo K2 x x di segnale e le applicazioni 3 1 40 Dedurre i parametri dalla scheda tecnica e calcolare il consumo e il K3 x x costo energetico 3 1 41 Confrontare visionando le immagini le principali caratteristiche degli SA aan da K3 X X apparecchi video e trarre delle raccomandazioni sui costi benefici 3 1
96. il loro ruolo Ko X e la loro funzione 5 2 11 Capire le esigenze del cliente e considerare con particolare f dr K3 X X attenzione le specifiche richieste 5 2 12 Determinare secondo le specifiche richieste i componenti del A de K4 X Xx sintema MM PC pi appropriati 5 2 13 Creare con l aiuto del collega responsabile un offerta conforme alle K3 x specifiche richieste Piano di formazione_EMM 55 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 5 2 14 Assemblare il PC come da richiesta Installare e testare programmi e driver necessari K3 S1 S3 X 5 2 15 Controllare e regolare hardware e software e impostare il BIOS K4 S1 S3 XX 5 2 16 Configurare gli account utenti K3 S1 S3 Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente costruire una rete di relazioni per facilitare lo scambio delle conoscenze e ottenere delle risposte alle domande Conoscenze raccomandate Scheda madre tecnica dei processori raffreddamento sistemi di raffreddamento bus architettura point to point punto punto memorie schede grafiche schede per elaborare il suono dati tecnici dei componenti driver delle periferiche schede d interfaccia alimentatori Installare e aggiornare i programmi Installare e configurare il sistema operativo e i driver Installare il software del sistema di sicurezza dei dati Aggiornare il sistema Installare configurare e testare i so
97. io di registrazione scheda video programma elaborazione video immagini scheda TV per DVB C DVB S e DVB T installare i driver aggiornare i driver controllare il funzionamento Progettare e documentare piccole reti Progettare una piccola rete creare l offerta con i relativi documenti e che comprenda un computer un unit di stoccaggio centrale dei dati una stampante e vari apparecchi CE collegati fra loro in locali diversi ma nello stesso stabile che ha un collegamento Internet Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 3 10 Costruire una rete LAN semplice standard base basandosi sulla Ki x x tipologia delle reti e dei componenti necessari 5 3 11 Descrivere le varie possibilit per costruire una rete semplice cavo Ki x x WLAN Powerline ecc e il loro potenziale operativo 5 3 12 Spiegare le varie possibilit per connettersi a un Prowider ADSL Ko x x Highspeed WLAN ISDN ecc e valutare le loro prestazioni 5 3 13 Spiegare al cliente le offerte per connettersi a Internet dei vari Ko x x fornitori Service Prowider 5 3 14 Determinare lo scopo e la funzione del modello di riferimento OSI e assegnare ai vari strati i protocolli e i componenti di rete pi K3 X importanti 5 3 15 Considerare l uso potenziale di una rete che soddisfa le esigenze del K3 x x cliente e tradurlo in un concetto d uso Disegnare lo schema 5 3 16 Usare software adeguati per creare dei documenti
98. iscono a una rete domestica i Si K3 S2 S3 X universale certificato di collaudo protocollo di trasmissione ecc 6 1 57 Compilare il rapporto di lavoro mano d opera e materiale e i sta A K3 X X trasmetterlo all ufficio fatturazione Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative sviluppare scenari e proporre soluzioni praticabili S c Capacit di comunicare determinare le esigenze critiche del cliente e impostare la comunicazione a questo proposito S f Forme comportamentali riconoscere in quale modo si pu trasmettere sicurezza seriet e competenza al cliente Conoscenze raccomandate Fornitori di sistemi di rete BKS R amp M Feller ecc caratteristiche dei cavi limiti e problemi di una rete domestica Videocamera analogica di sorveglianza Valutare installare e regolare le videocamere di sorveglianza Misurare l intensit della luce Valutare installare e regolare l illuminazione IR Conoscere i dispositivi e i parametri della registrazione d immagini Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 1 60 Interpretare i parametri di una videocamera giorno notte distanza K4 S3 X focale ecc 6 1 61 Valutare i dati tecnici delle videocamere di sorveglianza adibite a do K4 S3 Xx scopi diversi 6 162 Dimensionare e installare una lampada a infrarossi IR con detettore K3 x di movimento 6 1 63 Valutare una registrazione video dig
99. it richiesta di una pianificazione di un progetto comprendente anche delle singole K4 X fasi 6 3 17 6 4 12 Utilizzare delle tecniche di comunicazione appropriate per la K5 x ripartizione del lavoro come pure per il lavoro di squadra 3 2 12 Competenze metodologiche sociali e personali M c Strategie d informazione e di comunicazione utilizzare tecniche di comunicazioni appropriate che interloquire con chi ordina cliente S e Capacit di lavorare in gruppo applicare le procedure per partenariato e responsabilizzare i partecipanti per i compiti loro assegnati dal gruppo di lavoro Piano di formazione _EMM 67 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Concetto di dettaglio e pianificazione delle risorse Decidere con il committente la soluzione da adottare Elaborare un concetto dettagliato Fissare con i collaboratori dei pacchetti di lavoro determinare lo svolgimento e creare un diagramma Procurare il materiale Creare i documenti necessari Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 4 20 Fissare in modo mirato il tipo e la frequenza dei contatti con un possibile committente 3 2 22 SI 6 4 21 Pianificare dettagliatamente i pacchetti di lavori del progetto con le tappe previste e fissare degli strumenti per il controllo tempo K5 X necessario termini 2 1 58 2 1 59 6 3 20 6 4 22 Specificare quali documenti devono essere creati come lo schema dell imp
100. itale multi canale e realizzare K3 x x una sorveglianza con pi videocamere analogiche 6 1 64 Applicare i principi giuridici relativi alla video sorveglianza in una K3 x x specifica situazione 6 1 65 Rispettare assolutamente le disposizioni di legge concernente la K3 x x videosorveglianza Conoscenze raccomandate Valutare le videocamere tecnica d illuminazione illuminazione a infrarossi detettori di movimenti valutare i registratori leggi Piano di formazione _EMM 62 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Sonorizzazione di un negozio Progettare e realizzare un impianto di sonorizzazione di un negozio Eseguire i necessari calcoli tecnici Valutare gli apparecchi complementari Impostare il canale di emergenza Conoscere le normative di sicurezza Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 1 70 Sottolineare le differenze fra un impianto audio tradizionale con altoparlanti normali e il sistema di diffusione audio con la tecnica K3 X Xx 100V 6 1 70 Valutare gli apparecchi necessari per un sistema audio a 100V amplificatore riproduttore lettore microfono altoparlante jai PARS 6 1 71 Calcolare il numero degli altoparlanti e la potenza necessaria per sonorizzare un negozio K3 S2 53 X 6 1 72 Disegnare lo schema per un impianto di sonorizzazione di un negozio K3 52 53 X 6 1 73 Programmare e configurare il canale di emergenza in un impianto di s
101. la formazione dettagli sono reperibili nella guida per le procedure di qualificazione annesso 8 punti importanti sono presi in considerazione nei campi di qualificazione del lavoro pratico Compiti Scelta dei temi Durata per LPI Secondo i punti importanti scelti dalla persona in 40 120h formazione Sono determinati dal responsabile della formazione con la persona in formazione ll soggetto sar adattato alla formazione di base 2 3 Conoscenze professionali Questo esame ha luogo alla fine del quarto anno di apprendistato e verifica le competenze della formazione professionale nel campo teorico Posizion Campi di competenze operative Peso Durata e 1 Analizzare e misurare 25 2 Manutenzione riparazione e modifica 25 3 Installare e mettere in funzione 25 4 Sviluppare e implementare i progetti di clienti 25 di Conoscenze professionali 100 4h dettagli sono riperibili nelle linee direttive per la procedura di qualificazione nell annesso 8 Passando l esame di conoscenze professionali l elettronico multimediale prova che ha acquisito le conoscenze approfondite per quel che concerne la corrente elettrica Conosce le regole di comportamento e le misure necessarie da prendere in caso d incidenti causati dalla corrente elettrica 2 4 Cultura generale L esame finale nel campo di qualificazione della cultura generale si basa sull ordinanza UFFT concernente le conoscenze
102. la sua personalit al suo modo di esprimersi linguaggio al suo abbigliamento e in generale al suo K3 X aspetto 3 2 26 Creare un buon clima atmosfera e portare avanti il colloquio di vendita secondo i principi psicologici del colloquio di vendita Ka x i Piano di formazione __EMM 37 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 2 27 Essere professionali e tenere un comportamento conforme alla situazione influenzare positivamente il clima commerciale e di lavoro mostrando un atteggiamento cortese nei confronti del cliente e dei collaboratori K3 3 2 28 Attirare l attenzione del cliente sull importanza degli accessori per gli apparecchi e aumentando cos le vendite complementari e supplementari K3 SI 3 2 29 Presentare con successo la gamma completa degli apparecchi CE come videocamera registratore DVD HD lettore Blue Ray lettore MP3 televisore e videoproiettore Spiegare al cliente in modo dettagliato i vantaggi e gli svantaggi di ogni apparecchio K3 SI 3 2 30 Riconoscere l importanza della prima impressione sul cliente e fare tutto il possibile per ottenere un buon inizio di discussione K3 X 3 2 31 Riconoscere l importanza di saper valutare le esigenze del cliente e quindi porre delle domande appropriate K3 X Competenze metodologiche sociali e personali S f Forme comportamentali riconoscere l importanza dell a
103. le caratteristiche Documentare le fasi del lavoro Obiettivi di valutazione Grado LF sP Cl 1 210 Descrivere la differenza fra circuiti elettrici ed elettronici K2 X 1 2 11 Conoscere le propriet elettriche dei semiconduttori K2 x x 1 2 12 Conoscere le funzioni di base e le caratteristiche elettriche dei diodi N q K2 Xx Xx semiconduttori 1 2 13 Sviluppare dei raddrizzatori semplici K3 X X 1 2 14 Acquisire le funzioni e le caratteristiche dei transistor bipolari e dei i K3 Xx Xx transistor a effetto di campo 1 2115 Eseguire controlli di circuiti elettronici predeterminati e protocollare i K3 x x risultati 1 2 16 Misurare le correnti le tensioni e le resistenze di circuiti elettronici K3 x x predeterminati con strumenti di misura standard e protocollare i Piano di formazione_EMM 15 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione risultati delle misurazioni 1 2 17 Eseguire controlli di circuiti elettronici predeterminati con l oscillografo o K3 X X e protocollare i risultati Competenze metodologiche sociali e personali M d Strategie di apprendimento predisporre adeguati materiali didattici S a Autonomia e senso di responsabilit utilizzare con delle tecniche appropriate l auto apprendimento fare sa se e i compiti a casa fare i compiti e ottimizzare le priorit Conoscenze raccomandate Materiali semiconduttori funzioname
104. lo funzionale per la conversione di frequenza Conoscere il modulatore e il demodulatore Costruire dei circuiti Misuare lo spettro del segnale Creare uno schema di montaggio e la liste dei componenti Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 20 Capire ogni fase di lavoro del modulatore e del demodulatore e spiegare il cambiamento dello spettro e illustrare il diagramma K2 X fasoriale 4 3 21 Costruire un modulatore e fare l analisi spettrale K3 X 4 3 22 Costruire un demodulatore e giustificare ricuperare il segnale utile K3 x delle misure temporali e con l analisi spettrale 4 3 23 Documentare con uno schema la modulazione e la demodulazione in K3 x modo da garantire la tracciabilit Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative identificare le tendenze e valutare nuove opportunit Conoscenze raccomandate Fondamenti matematici della modulazione e della demodulazione segnali temporali lo spettro del segnale diagramma vettoriale AM PM e FM Piano di formazione _EMM 49 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Adattamento di una rete cablata Confrontare le esigenze del cliente con le impostazioni Aggiungere e configurare nuovi programmi Conservare le impostazioni Obiettivi di valutazione comuni ai 3 punti forti Obiettivi di valutazione Grado LE SP Cl 4 3 30 Ampliare le funzioni dei
105. ma bus in serie e uno in parallelo 1 3 56 Trovare i codici che sono attualmente usati nei sistemi a bus in serie e K3 x x in parallelo Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operativo applicare e confrontare principi di altri sistemi tecnologici con le attuali soluzioni S c Capacit di comunicare riconoscere le esigenze di comunicare con i superiori con i collaboratori e con i clienti Trasmettere la comunicazione al destinatario Conoscenze raccomandate Informazioni basliari sui sistemi a bus in serie e in parallelo limiti e capacit della trasmissione codici tipi di codifiche Costruire e misurare circuiti digitali semplici Costruire dei circuiti digitali Determinare e verificare i parametri Creare equazioni funzionali e tabelle di verifica Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 4 10 Spiegare la differenza fra segnale analogico e segnale digitale K2 X X 1 4 11 Conoscere il modo di funzionare equazione funzionale e la tabella della verit delle porte digitali pi usuali K2 X AND OR NOT NAND NOR EXOR EXNOR 1 4 12 Creare in conformit a uno schema dei circuiti digitali semplici K3 X X 1 4 13 Definire e documentare il funzionamento di un circuito digitale Ko x semplice equazione funzionale e tabella della verit 1 4 14 Costruire in conformit a uno schema dei circuiti digitali e K3 Xx X
106. metodologiche sociali e personali S c Capacit di comunicare imparare i metodi per migliorare la comunicazione con delle persone straniere Conoscenze raccomandate Modelli di comunicazione assiomi secondo Watzlavick livello relazionale forme di espressioni verbali e non verbali le quattro attitudini basilari secondo Harries messaggio IO ascoltare attivamente domande aperte e domande chiuse tipo di domanda obiezioni giustificate e non pertinenti e come trattarle Colloquio di vendita Preparare un colloquio di vendita vendita semplice Aprire il colloquio Determinare le esigenze del cliente Presentare dei prodotti e dimostrare i vantaggi Concludere la vendita Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 2 20 Strutturare il colloquio di vendita conformemente alla preparazione DO K2 apertura negoziazione conclusione e prendere congedo 3 2 21 Informarsi sul cliente per sapere se si tratta di un nuovo cliente di un K3 cliente recentemente acquisto o di un cliente fedele e di lunga data 3 2 23 intrattenere subito all accoglienza un colloquio mirato alle esigenze K3 del cliente e ascoltare attentamente Xx X 3 2 22 Adattare i contratti con il cliente secondo il tipo di servizio K3 X X X Xx 3 2 24 Analizzare i desideri del cliente e offrire il miglior supporto A i n e K3 psicologico possibile per aiutarlo nella sua decisione 3 2 25 Adattarsi al massimo al cliente al
107. multimediale pu offrire Esse comprendono sia la tecnica sia l utilizzazione L elettronico multimediale interessato alle nuove tecnologie e alle offerte di sistemi audio e video che il mercato MM propone Valuta la compatibilit delle nuove proposte oggi sul mercato e propone delle soluzioni adeguate Installazione domestica di un sistema multiroom Installare e mettere in servizio un sistema multiroom nel rispetto delle direttive Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 1 10 Elaborare le linee guida del produttore per realizzare un sistema K3 x multiroom 6 1 11 Determinare i segnali che sono trasmessi via cavo di collegamento i tr K3 X ed evidenziare le loro caratteristiche 6 1 12 Confezionare dei cavi speciali per il sistema multiroom K3 x x 6 1 13 Modificare la programmazione dei vari componenti di un sistema i i i K3 X X multiroom secondo i desideri del cliente 6 1 14 Valutare e usare i vari sistemi di cablaggio disponibili in commercio K4 x x 6 1 15 Conoscere le specifiche del materiale per l installazione del sistema y Aaaa ta K3 X X multiroom dei vari fornitori 6 1 16 Consigliare il cliente circa le possibilit di ampliare il sintema K3 xX x multiroom e vendere installare componenti aggiuntivi 6 1 17 Valutare le relazioni geometriche di un locale e di integrarle nell offerta K3 S3 6 1 18 Preparare una serie di domande e risposte sul sistema multiroom K3 x x 6
108. nda frequenza produzione della luce propriet della luce riflessioni e rifrazione legge di rifrazione distanza focale profondit di campo nitidezza sistemi ottici con le lenti zoom desing funzioni supplementari risoluzione sensibilit compatibilit programmi per elaborare le immagini programmi per la pubblicazione su Internet Sistemi di telecomunicazione via cavo Analizzare il sistema ISDN Identificare le caratteristiche Spiegare le funzioni telefoniche Confrontare vari apparecchi Collegare telefoni e apparecchi ICT al sistema ISDN Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 3 3 20 Riassumere le tecnologie di base WAN come ISDN Frane Relay Ko x x ATM e X 25 3 3 21 Illustrare la struttura funzionale del sistema di telecomunicazione via cavo dalla fonte delle informazioni fino al terminale e anche i servizi K2 X X offerti 3 3 22 Spiegare la topologia delle reti esistenti e la tecnica utilizza per Ko x x trasportare le informazioni Piano di formazione _EMM 40 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 3 23 Spiegare il cablaggio interno della casa gli apparecchi telefonici analogici e ISDN K2 3 3 24 Descrivere l S Bus e gli apparecchi da collegare K3 X 3 3 25 Spiegare la tecnologia ISDN gli apparecchi da collegare e il collegamento primario K3 3 3 26 Spiegare le funzioni del telefono senza filo Cordless con l
109. nico multimediale AFC Piano di formazione S b Elaborare strategie per essere costantemente informati delle nuove offerte di apparecchi multimediali S b Capire i nuovi processi e le nuove strategie della meccanica S b Conoscere nuovi materiali e nuove tecniche impiantistiche da confrontare con gli attuali dispositivi S b Costruire una rete di relazioni per facilitare lo scambio delle conoscenze e ottenere delle risposte alle domande S b Conoscere la procedura per cercare trovare e applicare dati tecnici da Internet S b Conoscere e confrontare i principali prodotti tramite i loro siti Internet S b Valutare e fare proprio nuove conoscenze grazie al contatto con terze persone S b Conoscere le opportunit che offre una formazione permanente e confrontarle con le proprie esigenze c Capacit di comunicare E molto importante saper affrontare una comunicazione appropriata con i superiori i colleghi e i clienti L elettronico multimediale pu mettersi nei panni di altri ed aperto e pronto alla conversazione Capisce le regole della comunicazione verbale e non e le applica secondo lo spirito della ditta e del cliente Altri obiettivi complementari a questo proposito si possono trovare al punto 3 2 Comunicazione e vendita Obiettivi S c Rconoscere le esigenze di comunicare con i superiori con i collaboratori e con i clienti Trasmettere la comunicazione al destinatario S c Ricercare in collaborazione con il cliente la soluzione pi
110. no UFFICIO FEDERALE PER LA FORMAZIONE PROFESSIONALE E LA TECNOLOGIA La direttrice Ursula Renold Piano di formazione _EMM 76 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Appendice L appendice contiene la tabella dei documenti essenziali per l attuazione e la garanzia di qualit presso i tre luoghi di formazione comprese le fonti di riferimento Fonte Documenti Emanata il 1 5 1 Ordinanza sulla formazione professionale di base 2 Piano di formazione 3 Rapporto di formazione 4 Programma dei corsi interaziendali 5 Regolamento dei corsi interaziendali 6 Programma dei corsi professionali 7 Linee direttive per l esame intermedio con proposte per i contratti 8 Linee direttive per la procedura di qualificazione 9 Ripartizione temporanea dei campi di competenze operative nella scuola professionale 10 Programma scolastico 11 Raccomandazioni per i mezzi di formazione X X X X X X x x x gt x o gt o 12 Documentazione di formazione portafoglio Piano di formazione_EMM 77
111. nsapevole di ci che pu motivare molta gente a impegnarsi nel sociale Conoscenze raccomandate Designazione dei materiali termini commerciali legge sui prodotti chimici etichettatura dei prodotti tossici simboli di pericolo processi di riciclaggio concetto di smaltimento impatto ambientale rifiuti pericolosi Applicare la tecnica dell apprendimento e del lavoro Capire e imparare i processi e le tecniche di apprendimento e organizzare il lavoro Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 1 50 Determinare la forza e la debolezza della motivazione e definire le azioni necessarie per incrementarle K3 X X 2 1 51 Applicare la tecnica dell apprendimento sul posto di lavoro a scuola e a casa per far fronte alle attuali circostanze sfruttando le opportunit e K3 Xx X ottenere cos ottimi risultati 2 1 52 Capire come il cervello umano elabora le informazioni e quindi come i i K3 X organizza l apprendimento 2 1 53 Determinare le proprie strategie per l apprendimento personale e K3 x l ambiente ideale dove operare consoni alla propria personalit 2 1 54 Sviluppare la creativit proposte idee ecc e metterla in pratica K3 X X 2 1 55 Applicare le tecniche di scrittura per ottimizzare il modo di scrivere K3 X X 2 1 56 Sviluppare e applicare i metodi per valorizzare la lettura K3 X X 2 1 57 Sviluppare e applicare i metodi per preparare con successo gli esami K3 X 2 1 58 S
112. ntato ai processi a livello teorico e opertaivo affrontare e gestire situazioni complesse S h Flessibilit e creativit ricercare e offrire soluzioni flessibili Conoscenze raccomandate Transponder tipi di modulazione PSK 4PSK 8PSK 16QAM 256QAM DVB C transcoder convertitore ricevitori d albergo ecc Piano di formazione _EMM 61 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Rete multimediale domestica universale Ordinare i componenti secondo il sistema scelto assemblarli configurarli e testarli Consegnare il sistema con la relativa documentazione al cliente Spiegare il sistema Compilare il rapporto di lavoro mano d opera e materiale e trasmetterlo all ufficio fatturazione Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 1 50 Esaminare la capacit di trasmissione e il bisogno di spazio di una K4 x x rete universale domestica universale 6 1 51 Valutare le prestazioni e le possibili applicazioni di una rete A DES K4 Xx X domestica universale offerta dai vari fornitori 6 1 52 Calcolare i costi d installazione di una rete domestica universale K4 x x 6 1 53 Collegare correttamente le interfacce appropriate e metterle in K3 x funzione 6 1 54 Assemblare configurare e mettere in funzione delle reti domestiche K4 82 83 x universale 6 1 55 Controllare il funzionamento di una rete universale domestica K3 X X 6 1 56 Creare i documenti che si rifer
113. nto dei diodi semiconduttori diodi a giunzione diodi Peak diodi di potenza caratteristiche e limiti dei raddrizzatori transistor NPN transistor PNP propriet fisiche e valori limiti schede tecniche raffreddamento dei transistor transistor MOSFET a effetto di campo struttura modo di lavoro caratteristiche propriet fisiche valori limiti applicazioni calcoli Analizzare e misurare circuiti elettrici complessi Controllare dispositivi elettronici come ad esempio alimentatori stabilizzati Determinare le caratteristiche Creare schemi tecnici e schizzi a mano libera Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 2 20 Controllare il funzionamento di circuiti elettronici e protocollare le fasi K3 X X del lavoro 1 2 21 Evidenziare le caraterristiche di base e le propriet fisiche degli K3 x amplificatori operazionali 1 2 22 Identificare e valutare i differenti circuiti di base degli amplificatori K3 X 1 2 23 Creare schemi tecnici e schizzi a mano libera di circuiti elettronici semplici ed evidenziare i punti di misura pi importanti K3 X X 1 2 24 Misurare le correnti le tensioni e le resitenze di circuiti elettronici predeterminati con istrumenti di misura standard e protocollare i K3 X X risultati delle misurazioni 1 2 25 Effettuare controlli di circuiti elettronici predeterminati con l oscillografo n K3 X X e protocollare i risultati Competenze metodologiche soc
114. nutenzione riparazione e modifica e nelle competenze operative 4 4 Tecnica e comunicazione in inglese La lingua straniera pu essere una seconda lingua nazionale oppure l inglese Le competenze operative 4 4 sono impartite in inglese Regione linguistica Lingua usata nel Lingua usata nel CCO 4 CCO 7 Manutenzione riparazione e modifica 4 4 Tecnica e comunicazione in inglese Svizzera italiana Seconda lingua Inglese nationale o inglese Svizzera francese Seconda lingua Inglese nationale o inglese Svizzera tedesca Seconda lingua Inglese nationale o inglese Piano di formazione _EMM 11 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 Punti forti Tre sono i punti forti da trattare Questi punti comprendono settori specifici con i relativi incarichi di lavoro alle ditte formatrici Vendita manutenzione e assistenza Sigla Lavori compiti Ditte formatrici SI e Svolgere delle consulenze tecniche e Ditte specializzate Radio TV e Provare gli apparecchi analizzare i difetti eseguire Ditte e filiali del settore CE piccole riparazioni Rivenditori High End e Eseguire delle riparazione presso il cliente Laboratori centralizzati e Configurare PC e componenti di rete Mercato CE PC Shop e Installare reti MM domestiche home networking Installazione e manutenzione degli impianti trasmittenti e riceventi Sigla Lavori compiti Ditte formatr
115. nzionale con la sola K3 X descrizione del circuito 1 423 Imparare le basi dell algebra booleana di Bool e applicarle nella K3 x pratica 1 4 24 Semplificare i circuiti digitale con l aiuto dell algebra booleana K3 X Competenze metodologiche sociali e personali Conoscenze raccomandate Codici digitali analisi dei circuiti collegamento reale algebra di commutazione equazione funzionale schema dei contatti sintesi del circuito Analizzare misurare e semplificare circuiti digitali Costruire dei sistemi di comando e proporre delle soluzioni basate sulla richiesta fatta dal cliente Per quanto possibile semplificare il circuito controllarlo e redigere una documentazione Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 1 4 30 Costruire dei circuiti di sintesi basati sugli ordini del cliente K3 X X 1 4 31 do soluzioni basate sulla sintesi del circuito e presentarle al K5 X X cliente 13 32 Semplificare per quanto possibile il circuito digitale K3 X X 1 433 Costruire dei circuiti di prova e controllarne le funzioni K4 X 1 4 34 Costruire dei circuiti e controllarne le funzioni K4 X 1 4 35 Elaborare le funzioni fondamentali dei circuiti Flip flop K3 X 1 436 Elaborare e spigare le funzioni di un circuito Master Slave Flip Flop K3 X 1 4 37 Elaborare le funzioni di un circuito contatore di un divisore e di un K3 x registro 1 438 _ Preparare la documentazione di circuiti K3 X 14 39
116. o K3 x dell amplificatore operazionale e misurare tensioni e correnti 4 2 11 Costruire in conformit a uno schema un amplificatore BF a un solo stadio fornito di un amplificatore operazionale invertente e uno non K3 X invertente e determinare i valori delle caratteristiche 4 2 12 Costruire un amplificatore operazionale con la funzione di generatore di segnali digitali e sinusoidali e visionare le forme d onda temporali K3 X con un oscillografo 4 2 13 Determinare la soglia di commutazione di un trigger di Schmitt con K3 7 l aiuto di un amplificatore operazionale 4 2 14 Riconoscere confrontare vantaggi e svantaggi fra l implementazione di amplificatori operazionali e i circuiti a transistor e dedurre con le K4 X conseguenze in fase di utilizzazione 4 2 15 Documentare con uno schema il funzionamento dei circuiti con un K3 x amplificatore operazionale per garantirne la tracciabilit Conoscenze raccomandate Propriet dell amplificatore operazionale base di calcolo dell amplificatore invertente e dell amplificatore non invertente multivibratore astabile trigger di Schmitt Concetti base modulo funzionale per la conversione AD e display digitale Conoscere i convertitori AD e il display digitale Costruire dei circuiti Misurare i valori caratteristici Creare uno schema di montaggio e il protocollo delle misure Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 4 2
117. on tecniche creative le future esigenze S c Capacit di comunicare ricercare in collaborazione con il cliente la soluzione pi ragionevole e pi sensata S e Capacit di lavorare in gruppo collaborare con clienti e colleghi Conoscenze raccomandate Componenti dell impianto Tap Splitter amplificatore contenitore Switch Box antenna parabolica antenna Yagi ecc cavo d antenna elettrico ottico spine prese carta prepagata badge nozioni base sui satelliti condizioni di ricezione LNB Multi feed Multiswitch DiSEqC calcoli con dB calcolo dei livelli progettare un impianto ricevente satellitare Realizzare un impianto ricevente Preparare il materiare necessario per l installazione Fare eventuali ordinazioni complementari Eseguire l installazione secondo le normative vigenti e i desideri del cliente Creare il protocollo e lo schema dell impianto Valutare la qualit di ricezione Rispettare i valori richiesti Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 5 1 30 Preparare il materiale necessario per l impianto secondo la K3 S2 S3 progettazione 5 1 31 Evidenziare il materiale mancante o non corretto e preparare delle K3 S2 S3 ordinazioni complementari i 5 1 32 Eseguire un impianto ricevente secondo l offerta e la progettazione K2 S2 5 1 33 Rispettare le raccomandazioni del fabbricante e le attuali prescrizioni per esempio sicurezza dell oggetto quando si reali
118. onico multimediale AFC Piano di formazione 2 3 Processi operativi e organizzativi dell azienda L elettronico multimediale si occupa delle riparazioni del servizio in garanzia del traffico dei pagamenti e dei rapporti di lavoro E quindi pronto a prendere tutti i provvedimenti necessari in modo indipendente e nel rispetto delle esigenze aziendali e a usare correttamente la modulistica aziendale Nel campo dell elettronica di consumo CE sono spesso raccolti e trattati in modo confidenziale molti dati e molte informazioni sui clienti Dunque l elettronico multimediale deve fare dei lavori amministrativi e di laboratorio che gli sono affidati con seriet riservatezza rapidamente e senza sprecare inutilmente delle preziose risorse L elettronico multimediale cosciente che necessario preparare minuziosamente il suo lavoro e pianificarlo nei minimi dettagli E ansioso di concludere i contratti conformi alle regole aziendali L elettronico multimediale si preoccupa di redigere correttamente i documenti e i rapporti di lavoro aziendali e controlla che le informazioni siano corrette complete e aggiornate E in grado di utilizzare la documentazione e gli schemi specifici dei dispositivi elettronici come pure i grafici Riconosce l importanza sempre maggiore di documentare il suo lavoro e di garantirne sempre la tracciabilit Processi organizzativi e operativi Riconoscere la struttura organizzativa dell azienda Applicare e
119. onorizzazione per un negozio Ka i 6 1 74 Mettere in pratica le prescrizioni di sicurezza della tecnica audio a 100V K3 X X Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative sviluppare scenari e proporre soluzioni praticabili S f Forme comportamentali riconoscere in quale modo si pu trasmettere sicurezza seriet e competenza al cliente Conoscenze raccomandate Tecnica 100V tecnologia degli amplificatori altoparlanti prescrizioni del sistema a 100V presentazione degli appelli di emergenza ecc effetti acustici in spazi piccoli e grandi sfere d influenza Musica su NAS L elettronico multimediale in grado di archiviare file musicali CDs MP3 Streaming Audio su NAS Network Attached Storage Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 6 2 10 Configurare un sistema NAS per archiviare dei file K4 X X 6 2 11 Riassumere le basi dello Streaming Audio Ko x x 6 2 12 Calcolare la larghezza di banda necessari per lo Streaming Audio K3 x x 6 2 13 Mettere in funzione uno Streaming Audio Client WLAN LAN K3 x x 6 2 14 Archiviare file musicali K3 S1 S3 6 2 15 Confrontare i vari formati di file audio per poterli salvare K4 x centralmente 6 2 16 Installare un Network Attached Storage NAS e un server musicale K4 X X 6 2 17 Conoscere il contesto giuridico per copiare della musica e quindi K4 x x informare anche il cliente Pi
120. parecchi multimediali sono parte integrante della vita quotidiana sia per il privato sia per la societ Possono comprendere sistemi audio e video centri multimediali sistemi di comunicazione e d informazione sistemi di controllo e di sicurezza la domotica e altri sistemi analoghi L elettronico multimediale deve essere in grado di valutare progettare installare e utilizzare questi sistemi multimediali Inoltre i sistemi devono essere configurati e messi in funzione Con la consegna del sistema e l istruzione d uso al cliente si conlcude il progetto L elettronico multimediale si occuper anche della successiva manutenzione del sistema La progettazione pianificazione realizzazione e messa in funzione di un sistema multimediale e di trasmissione personalizzati sono dei mandati normalmente conferiti a delle societ multimediali Il cliente si aspetta il supporto tecnico professionale dell elettronico multimediale per realizzare una soluzione che risponda pienamente alle sue reali esigenze con il miglior rapporto qualit prezzo L elettronico multimediale in grado di soddisfrae le esigenze del cliente consigliandolo con competenza Pu sviluppare e implementare progetti personalizzati 6 1 Soluzioni per i sistemi MM L elettronico multimediale motivato per capire i concetti di base di un sintema audio e video multimediale L elettronico multimediale preparato per utilizzare tutte le possibilit che un sistema audio e video
121. per esempio DAB e DAB 1 6 18 Disegnare lo schema a blocchi per la registrazione l elaborazione e la riproduzione lettura dei segnali audio dei diversi apparecchi K2 X X disponibili sul mercato 1 6 19 Descrivere le funzioni e le caratteristiche dei singoli blocchi che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di K2 X X segnali audio dei diversi apparecchi disponibili sul mercato 1 6 20 Attribuire i segnali d entrata e di uscita ai diversi blocchi che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di segnali K3 Xx audio dei diversi apparecchi disponibili sul mercato 1 6 21 Attribuire il livello e il valore standard ai diversi blocchi che servono per la registrazione l elaborazione e riproduzione lettura di segnali audio K3 X X dei diversi apparecchi disponibili sul mercato Competenze metodologiche sociali e personali M d Strategie di apprendimento presentare gli argomenti complessi in modo semplice e comprensibile per esempio con Mindmap S b Apprendimento permanente conoscere le opportunit che offre una formazione continua e confrontarle con le proprie esigenze Conoscenze raccomandate Radio digitale contro radio analogica vantaggi e svantaggi ricevitori DAB segnale multiplex DAB struttura di base DAB programmi radio servizio dati tipi di modulazione reti a frequenza unica schema a blocchi degli apparecchi audio Televisione digitale e sistemi di registrazione
122. per il cliente sia per l azienda Conoscenze raccomandate Uso del manuale di servizio schema dettagliato elenco dei pezzi di ricambio e istruzioni di lavoro tecnica della saldatura tecnica d incollaggio crimpatura tecnica delle connesioni tecnologia dei cavi Integrazione di un apparecchio multimediale Determinare le funzioni da integrare Preparare il materiare necessario Completare l integrazione Situazione operativa per il punto forte S2 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 4 2 60 Usare le spine cavi e conduttori in generale secondo lo scopo K3 X X 4 2 61 Determinare le connessioni possibili degli apparecchi multimediali con l ausilio della documentazione e decidere se ci sono i requisiti K3 so per realizzarle 4 2 62 Preparare un piano delle connessioni e fornire i componenti necessari cavo prese spine adattatori ecc K3 S2 4 2 63 Collegare l apparecchio multimediale con i mezzi di trasmissione disponibili al sintema esistente e integrarlo correttamente al sistema K3 S2 Conoscenze raccomandate Uso del manuale di servizio connettivit funzioni in relazione con altri dispositivi schema delle connessioni Piano di formazione _EMM 48 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Concetti base modulo funzionale per il filtraggio e linea elettrica Conoscere la frequenza Cos
123. personali S c Capacit di comunicare informare adeguatamente il cliente e intrattenere una comunicazione aperta Conoscenze raccomandate Compiti base dell amministratore di rete account utente propriet account gestione delle password autorizzazioni condivisione di file condivisione delle periferiche e dei dischi esterni diritti e obblighi dell amministratore di rete manuale di emergenza Implementare la sicurezza della rete dei dati e della privacy Installazione e configurazione il software firewall Verificare il funzionamento e aggiornare l antivirus Conoscere le conseguenze del malware Differenza fra malware e software slapstick Proteggere i dati dagli accessi non autorizzati Aggiornamenti regolari del sistema operativo e dei software aggiuntivi per garantire la sicurezza Impostare il salvataggio automatico dei dati Backup Restore Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 3 60 Impostare e configurare il firewall e i sistemi operativi pi recenti K3 x x 5 3 61 Definire i vari tipi di malware e il loro impatto K2 X X 5 3 62 Installare e configurare un programma per la protezione contro il K3 x x malware e provvedere al suo aggiornamento 5 3 63 Definire le impostazioni di sicurezza nel BIOS K2 X X 5 3 64 Proteggere i dati dagli accessi non autorizzati per esempio va K3 X X password codifica ecc 5 3 65 Garantire che il download di sicurezza sar s
124. rasmissione via cavo 1 3 12 Interpretare e spiegare le caratteristiche basilari dei diversi mezzi di Ko x trasmissione via cavo 1 3 13 Scegliere i media pi appropriati alle differenti applicazioni e secondo le caratteristiche e delle propriet dei diversi mezzi di trasmissione via K4 X X cavo 1 3 14 Interpretare gli effetti negativi di una trasmissione via cavo difettosa Ko x x 1 3 15 Misurare i diversi mezzi di trasmissione via cavo e determinare in K3 x x conformit a queste misure se ci sono degli errori 1 3 16 Calcolare la capacit di trasmissione e le sue caratteristiche dei diversi K3 x mezzi di trasmissione via cavo Conoscenze raccomandate Conduttivit dei materiali interferenze schermature velocit della luce velocit di propagazione delle onde elettromagnetiche fattore di accorciamento sollecitazione meccanica fibre ottiche monomodali multimodali Basi della modulazione Conoscere le caratteristiche e le propriet dei differenti tipi di modulazione analogica e digitale Citare i campi di applicazione e riconoscerne vantaggi e svantaggi Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 3 20 Enumerare i differenti tipi di modulazione analogica e digitale K1 X X 1 3 21 Enumerare i campi di applicazione dei differenti tipi di modulazione Ki x x analogica e digitale 1 322 Riassumere il funzionamento della modulazione d ampiezza e Ko x spiegare le principali caratteri
125. reggere la sua posizione 5 1 18 Interpretare le mappe per la ricezione dei segnali dal satellite e si RUN K4 S2 X calcolare l intensit del segnale 5 1 19 Calcolare l impianto ricevente dei segnali satellitari e la loro AA n i K3 S2 X distribuzione per uno o pi utenti 5 1 20 Creare un offerta con l aiuto del responsabile della formazione sulla K3 S2 S3 base di un progetto 5 1 21 Consigliare il cliente sulla base delle offerte e segnalargli la migliore K3 92 53 soluzione 5 1 22 Trasformare o completare un installazione semplice esistente in j K3 S2 X un installazione collettiva 5 1 23 Esaminare i pro e contro dei vari impianti riceventi collettive e Pala K4 S2 X proporre soluzioni adeguate 5 1 24 Progettare impianti riceventi collettivi con soluzione switch o con E ai a Po K3 S2 X singolo cavo Calcolare i livelli dei segnali e realizzare l impianto 5 1 25 Misurare e documentare gli impianti riceventi esistenti e quelli che K3 S2 X Piano di formazione __EMM 53 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione sono stati modificati 5 1 26 Determinare le caratteristiche delle linee in fibra ottica per la A e K3 S2 X ricezione satellitare e utilizzarle Competenze metodologiche sociali e personali M c Stategie d informazione e di comunicazione implementare una strategia basata sugli obiettivi e sui fabbisogni e realizzarla M e Tecniche creative valutare e prendere in considerazione c
126. retto 5 1 52 Riassumere in un unico protocollo le misurazioni fatte K2 X 5 1 53 _ Interpretare i valori misurati K4 X X 5 1 54 Verificare che il livello del segnale sia conforme alle normative K3 X X Conoscene raccomandate Il valore del livello linee guida per l installazione canale di ritorno Internet e telefonia via HVA servizi complementari codifica Cl Cl Set Top Box per DVB C Set Top Box per DVB S misuratore di campo 5 2 Sistemi MM PC L elettronico multimediale disposto a interagire con le esigenze di un sistema MM PC L elettronico multimediale interessato alle novit che sono disponibili sul mercato IT e desidera acquisire le conoscenze di queste nuove tecnologie pronto a gestire gli effetti della compressione sulla qualit e sulla velocit di trasmissione dei dati Conosce i formati dei file correnti L elettronico multimediale conosce tutti gli attuali sistemi operativi e i programmi MM Assemblare e reimpostare i sistemi PC Pianificare offrire e assemblare un sistema informatico per la registrazione riproduzione ed elaborazione di video audio e filmati Per esempio sistemi per il montaggio video Sistemi di ricezione di registrazione e di lettura DVB Sistemi per digitalizzare registrazioni analogiche Conversione di formati Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 2 10 Rilevare i componenti essenziali per un sintema MM PC
127. scomporre controllare misurare Unire e combinare i singoli elementi di Giustificare redigere sviluppare na situazion r nere un tuttun llocare elaborare regolare fare Sintetizzare K5 u a situa one per otte ere u tutt uno e collocare gol quindi trovare una soluzione a un il punto sviluppare organizzare problema combinare costruire ottimizzare pianificare elaborare Valutare fatti e concetti in conformit a Valutare giudicare qualificare Valutare K6 Cin e criteri predefiniti o a scelte personali Competenze metodologiche L utilizzo delle competenze metodologiche permette all elettronico multimediale di pianificare e coordinare al meglio la sua attivit e di usare in modo oculato le risorse a sua disposizione e di trovare una soluzione per raggiungere l obiettivo Queste competenze demone essere incoraggiate e sviluppate soprattutto sui luoghi di formazione Obiettivi particolarmente importanti sono specificati nelle situazioni operative a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi Per adempiere i compiti professionali e risolvere dei problemi occorre implementare un metodo di lavoro ordinato e pianificato L elettronico multimediale deve quindi utilizzare tecniche di lavoro razionali per svolgere il suo impegno professionale Deve pianificare le attivit e lavorare efficacemente per raggiungere lo scopo prefissato Altri obiettivi complementari a questo proposito al punto 2 1 Ambiente di lavoro e tecnica di
128. sivo per affrontare situazioni problematiche Conoscenze raccomandate Schema della soluzione ordinata pianificazione dettagliata sorveglianza della realizzazione ordinazione del materiale attribuzione dei lavori a regia lavori di montaggio regolazioni e collaudi funzionali creare il modo d uso Messa in funzione e consegna al cliente Mettere in servizio l impianto e gli apparecchi Misurazioni dell impianto Riesame delle misure con le esigenze Regolare i livelli Stabilire il protocollo di trasmissione Consegnare l impianto al cliente Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 6 3 40 Spiegare al cliente il funzionamento dell impianto con tutte le Ko x istruzioni necessarie 6 3 41 Riesaminare la realizzazione con il cliente K4 X X 6 3 42 Creare il protocollo di messa in funzione K3 X X Conoscenze raccomandate Dimostrazione al cliente utilizzazione degli apparecchi da parte del cliente valutazione del cliente del completamento del progetto stabilire il protocollo di trasmissione Chiusura del progetto Riunire i rapporti di lavoro Avviare la fatturazione Fare una postcalcolazione Convocare per una discussione del progetto Preparare l analisi del progetto Discussione finale e chiusura del progetto Piano di formazione _EMM 66 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Obiettivi di valutazione Gra
129. ssato alle interfacce e ai segnali trasmessi Desidera a tutti i costi soddisfare le esigenze di qualit e di funzionalit degli apparecchi dell elettronica multimediale Radio digitale DAB e sistemi di registrazione Schema a blocchi e sistemi disponibili in commercio per la ricezione e la diffusione dei segnali DAB Descrizione delle funzioni Caratteristiche dei singoli blocchi Parametri di trasmissione Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 1 6 10 Formulare i parametri tecnici di base della radio digitale per esempio DAB K2 X X 1 6 11 Presentare i vantaggi e anche gli svantaggi pi eclatanti dei metodi per aa Ta K2 X X la trasmissione della radio digitale 1 6 12 Riconoscere le differenze tecniche di base di sistemi radio digitali per K3 x esempio DAB e DAB 1 6 13 Riconoscere i principali vantaggi e anche gli svantaggi della Miani i K3 X propagazione delle radio digitali in una rete a onda unica 1 6 14 Informare il cliente sull attuale grado di copertura della radio digitale n K2 X X per esempio DAB 1 6 15 Spiegare le applicazioni e illustrare i diversi tipi di modulazione di T n Mt K2 X utilizzati oggigiorno per la radio digitale per esempio DAB 1 6 16 Descrivere lo schema a blocchi dell apparecchio radio ricevente e Ki X X citare i singoli stadi 1 6 17 Spiegare il funzionamento dei singoli stadi di un ricevitore audio Ko X X digitale
130. ssione con fibra ottica spine prese componenti di rete configurazione dei componenti indirizzo IP maschera di sottorete misure di sicurezza nella rete WLAN SSID indirizzo MAC WEP WPA ecc Amministrazione di rete peer to peer L amministratore della rete esegue sotto la sua responsabilit le impostazioni e le modifiche delle autorizzazioni per i singoli utenti o per un gruppo di utenti Creare e descrivere le istruzioni operative e di configurazione Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 5 3 50 Riassumere le propriet dei vari conti di una rete peer to peer K2 X X 5 3 51 Attribuire le autorizzazioni di rete a utenti singoli o a un gruppo di A x K3 X X utenti secondo le specifiche date 5 3 52 Riassumere le linee direttive per la creazione di password sicure K2 X X 5 3 53 Realizzare una rete peer to peer per singoli utenti o per un gruppo di K3 X X Piano di formazione __EMM 58 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione utenti per condividere file periferiche e dischi 5 3 54 Creare una descrizione dei dati pi importanti della configurazione della rete peer to peer e rispettare il regolamento per manipolare dati K3 X X confidenziali riservati 5 3 55 Creare un istruzione di funzionamento della rete peer to peer con vir A K3 X Xx delle raccomandazioni per il funzionamento normale o d emergenza Competenze metodologiche sociali e
131. sti Svizzera e UE e le K2 Xx X esclusioni dalla garanzia 2 3 31 Orientare il cliente sugli sconti le possibilit di pagamento rateale e i sistemi di bonus K3 X Competenze metodologiche sociali e personali S a Autonomia e senso di responsabilit riconoscere e sfruttare le opportunit per attuare i processi operativi aziendali Conoscenze raccomandate Utilizzo della cassa condizioni di garanzia contabilizzazione dei costi costi variabili costi fissi e margini possibilit di pagamento compreso pagamento a rate forme di pagamento carte cash carte di credito limiti di credito scontistica Acquisto di merce Identificare gli articoli da acquistare Scegliere i fornitori Fare le ordinazioni Garantire i termini di fornitura Ricezione e controllo della merce Stoccaggio della merce Consegna al cliente Uso proprio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 3 40 Indicare i fornitori usuali dell azienda e spiegare le procedure Ko x d acquisto 2 3 41 Ordinare della merce apparecchi pezzi di ricambio nel rispetto delle K3 x proprie competenze 2 3 42 B le condizioni di acquisto le spese di trasporto e le tasse K3 x egali 2 3 43 _ Calcolare il prezzo di vendita partendo dal prezzo di acquisto K3 X 2 3 44 Applicare i relativi programmi specifici del settore CE K3 X 2 3 45 Prendere in consegna le forniture ed eseguire i dovuti controlli K3
132. sti punti sono un aiuto importante poich sono incentrati sull attivit specifica dell azienda Questo garantisce una formazione ottimale a tutto vantaggio del settore commerciale Nel piano di formazione i punti forti degli obiettivi di valutazione sono associati alle abbreviazioni sigle S1 S2 e S3 Piano di formazione __ EMM 12 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Parte A Competenze operative 1 1 Sistemi elettronici e fonti di pericolo L elettronico multimediale analizza misura e mette in servizio sistemi e apparecchi elettrici ed elettronici Condivide i miglioramenti tecnici per accrescere l efficienza energetica ecologica ed economica Acquisisce le conoscenze indispensabili per comprendere e usare queste benefiche tecnologie L elettronico multimediale valuta con attenzione le fonti di pericolo e applica le necessarie misure per salvaguardare la sua integrit fisica e quella dell ambiente in cui opera Analizzare e misurare circuiti elettrici semplici Verificare il funzionamento di circuiti elettrici semplici e determinare le loro caratteristiche Rispettare le norme di sicurezza Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 1 10 Conoscere i principi basilari della tensione e della corrente elettrica e Ko x X l impatto che possono avere sul consumatore 1 1 11 Sviluppare un circuito elettrico e illustrare gli elementi che lo K3 x x compongono
133. stiche 1 3 23 Riassumere il funzionamento della modulazione di frequenza e Ko x spiegare le principali caratteristiche 1 3 24 Riassumere i differenti tipi di modulazione di fase e spiegare le Ko x principali caratteristiche 1 3 25 Riassumere e spiegare i principi basilari dei differenti tipi di K3 x x modulazione digitale 1 3 26 Risolvere semplici calcoli riguardanti la modulazione analogica e digitale K3 X Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative conoscere le motivazioni per un ragionamento innovativo Piano di formazione __ EMM 17 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione S b Apprendimento permanente ricercare innovazioni tecniche valutare e capire le ripercussioni l impatto Conoscenze raccomandate Concetto di modulazione frequenza portante grado di modulazione AM MA FM MF versioni diverse di PM modulazione digitale Mezzi di trasmissione via cavo Conoscere le caratteristiche della propagazione delle onde elettromagnetiche e spiegare le loro particolarit e dipendenza Capire il concetto delle differenti reti di comunicazione via cavo Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 3 30 Enumerare la classificazione generica delle frequenze e delle bande di Mizar i KI Xx Xx frequenza delle oscillazioni elettromagnetiche 1 3 31 Definire la frequenza e le bande di frequenza delle onde radio attuali K2 X X 1 3 3
134. tenza necessaria per utilizzarlo correttamente e in modo mirato L elettronico multimediale consapevole dei vantaggi che l applicazione dei programmi standard offre per creare documenti e tabelle allo scopo di migliorare l efficienza e la qualit del suo lavoro Uso del computer e gestione dei file Modulo 2 ECDL Impostazione e uso del computer Ottimizzare l ambiente di lavoro Proteggere il computer Utilizzare gli strumenti Tools Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 2 10 Impostare le funzioni di base del sistema operativo e adattare i parametri pi importanti del computer Utilizzare le funzioni d aiuto a K3 X disposizione 2 2 11 Lavorare in modo efficiente nell ambito del tavolo d ufficio desktop e di K3 x un interfaccia grafica 2 2 12 Gestire e organizzare in modo efficace file e cartelle per facilitarne la K3 x x ricerca 2 2 13 Utilizzare programmi per comprimere ed estrarre file voluminosi e K3 X X programmi antivirus per la protezione del computer 2 2 14 Utilizzare semplici strumenti di editing e di gestione delle stampe K3 x x disponibili nel sistema operativo Competenze metodologiche sociali e personali M e Tecniche creative identificare le tendenze e valutare nuove opportunit Conoscenze raccomandate Utlizzare un computer installazione gestione dei dati compressione dei dati editing stampa Elaborazione di testi Modulo 3 ECDL
135. tiplazione che utilizzata con la fibra ottica Descrivere i diversi metodi applicativi di 4 i Conoscenze raccomandate Multiplazione a divisione di frequenza a divisione di tempo a divisione di spazio visualizzare con grafici campi d applicazione Basi di sistemi a bus Capire e spiegare i sistemi di trasmissione di dati con una rete cablata Giustificare le diverse velocit di trasferimento dei dati Conoscere i sistemi a bus pi importanti utilizzati nelle reti domestiche Home Network Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 1 3 50 Riassumere le differenze pi importanti fra la trasmissione di dati con E K2 X un sistema a bus in serie e uno in parallelo 1 3 51 Definire i principali campi d applicazione delle trasmissioni di dati con i i h i K2 X X un sistema a bus in serie e uno in parallelo Piano di formazione_EMM 18 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 1 3 52 Specificare quali sistemi a bus sono utilizzati per il cablaggio degli A K1 X X stabili moderni 1 3 53 Elencare le funzioni basilari di una trasmissione di dati con un sistema K3 x a bus in serie 1 3 54 Elencare le funzioni basilari di una trasmissione di dati con un sistema K3 x a bus in parallelo 1 3 55 Calcolare sulla base dei dati tecnici la velocit massima teorica della K3 Xx trasmissione di dati con un siste
136. trare in modo efficace le caratteristiche pi importanti e pi interessanti degli apparecchi 3 2 48 Conoscere le principali applicazioni dei prodotti che s installano e si mettono in funzione presso il cliente Illustrare al cliente le principali K3 X X funzioni dell apparecchio 3 2 49 Determinare le caratteristiche pi indicative dei prodotti e proporre al K3 S1 S3 x cliente soluzioni adeguate i 3 2 50 Consigliare il cliente dove installare gli apparecchi e suggerire delle Ko x x soluzioni per ampliare l installazione con altre periferie 3 2 51 Consigliare il cliente di ampliare e trasformare le installazioni Ko X x esistenti proponendo dei miglioramenti Piano di formazione_EMM 38 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 3 2 52 Realizzare uno schema completo di un impianto multimediale a partire di un impianto esistente e completarlo per soddisfare le K3 X X esigenze del cliente 3 2 53 Informare perch ne riconosciuta l importanza il cliente dei dati tecnici pi importanti ma che sono comunque alla portata delle sue K2 X X conoscenze 3 254 Proporre possibili soluzioni anche durante il servizio dopo vendita K2 x x definirne i costi sia per il cliente sia per l azienda 3 2 55 Conoscere i documenti di lavoro i rapporti e i giustificativi necessari al servizio dopo vendita e usarli correttamente de dl i Competenze metodologiche sociali e personali M f Tecniche di pres
137. tre competenze operative Sono unit formative che sono impartite durante un semestre di formazione relativi dettagli includono anche il comportamento del personale in formazione Livello inferiore Situazioni operative obiettivi di OEE SE dat valutazione Gli obiettivi di valutazione all interno delle competenze operative sono raggruppati in base alle situazioni operative relativi alle Sono cos raggruppati in unit tematiche situazioni Obiettivi di valutazione operative 1 1 10 Descrizione di un obiettivo di valutazione con i luoghi di formazione LF la scuola professionale SP e il livello delle esigenze livello di tassonomia K2 1 1 11 Descrizione di un obiettivo di valutazione con i luoghi di formazione LF e il livello delle esigenze livello di tassonomia K3 Competenze metodologiche sociali e personali Ecco l elenco delle competenze metodologiche sociali e personali con riferimento al catalogo di questa sezione Conocenze raccomandate Esempi di conoscenze Gli obiettivi di valutazione sono cos numerati Le competenze metodologiche Livello delle luoghi di 1 Cifra Campo di competenze operative sociali e personali e le esigenze formazione 2 Cifra Competenze operative conoscenze auspicate sono sono 3 Cifra Numero dell obiettivo di valutazione collegate alle situazioni contrassegnati lavorative con una X Competenze lavorative Per
138. truire dei circuiti Misurare le curve di risposta Creare uno schema di montaggio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 10 Elaborare dei circuiti RCL come passa basso passa alto e passa banda e calcolare la risposta in frequenza e illustrare graficamente il K3 X risultato 4 3 11 Misurare con l oscillografo il filtro passivo RC passa basso e passa K3 x alto e determinare la risposta in frequenza 4 3 12 Costruire un filtro attivo RC passa basso e uno passa alto con un amplificatore operazionale e misurare la risposta in frequenza con un K3 X oscillografo 4 3 13 Misurare la risposta in frequenza di una linea elettrica con impedenze caratteristiche delle linee attorcigliate e del cavo K3 x coassiale e preparare la rappresentazione grafica 4 3 14 Illustrare la risposta transitoria del filtro passa basso e passa alto 1 K3 x livello e visualizzarle con l oscillografo Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operazionale riflettere del possibile impatto delle nuove tecnologie sull ambiente professionale Conoscenze raccomandate Elemento RCL come passa basso passa alto e passa banda diagramma di Bode comportamento delle linee adattamento impedenza propagazione delle onde coefficiente di riflessione circuiti equivalenti normalizzazione della risposta in frequenza costante di tempo Concetti base modu
139. ttenuazione del suono 3 1 11 Descrivere la struttura dell orecchio umano e la gamma di frequenze che percepisce dedurre le esigenze per la registrazione e la riproduzione lettura di segnali audio della parola e della musica ne x intelligibilit della parola e fedelt dei suoni 3 1 12 Spiegare il ruolo di differenti tipi di apparecchi audio e il loro utilizzo Ko x x 3 1 13 Capire il funzionamento principi basilari dei trasduttori SRO e A K2 X elettroacustici e i loro parametri di qualit 3 1 14 Spiegare le funzioni dei vari componenti di un impianto Hi Fi K2 x x 3 1 15 Spigare gli elementi di comando di un impianto Hi Fi Ko 81 3 3 1 16 Disegnare lo schema a blocchi di un impianto Hi Fi Ko x 3 1 17 Riconoscere i diversi tipi di cavo di collegamento per un impianto po i vaga KI S1 S3 Hi Fi e il loro campo di applicazione 3 1 18 Indicare Pordine di grandezza e il tipo analogico digitale dei segnali Ki X d entrata e di uscita di un impianto Hi Fi 3 1 19 Specificare le differenze fra mono e stereo e i vari processi di A f K1 S1 S3 X riproduzione lettura di suoni 3 1 20 Spiegare i vari tipi di telecomando e le sue funzioni K2 S1 53 X 3 1 21 Programmare differenti telecomandi universali K3 S1 S3 3 1 22 Citare le offerte del mercato le tendenze e i prezzi dei prodotti pi Ko Si X importanti Piano di formazione_EMM 34 Elettronico multimediale A
140. ttici M d Presentare gli argomenti complessi in modo semplice e comprensibile per esempio con Mindmap e Tecniche creative L apertura alle nuove idee una prerogativa dell elettronico multimediale Quindi con un approccio sempre innovativo in grado di trovare nuove soluzioni E attento e aperto alle innovazioni e alle nuove tendenze Obiettivi M e Conoscere le motivazioni per un ragionamento innovativo M e Riconoscere le condizioni per una nuova apertura di spirito M e Essere consapevole di ci che pu motivare molta gente a impegnarsi nel sociale M e Identificare le tendenze e valutare nuove opportunit M e Valutare e prendere in considerazione con tecniche creative le future esigenze M e Offrire e mettere in pratica soluzioni integrative M e Elaborare e presentare argomenti di vendita importanti M e Sviluppare scenari e proporre soluzioni praticabili M e Argomentare proporre soluzioni innovative Piano di formazione _EMM 8 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione f Tecniche di presentazione Il successo di una vendita influenzato essenzialmente dal modo in cui sono presentati ai clienti prodotti e servizi L elettronico multimediale presenta i suoi prodotti e suoi servizi in modo attraente allo scopo di aumentare le vendite Obiettivi M f Applicare la tecnica di presentazione per illustrare compiti e lavori M f Presentare i prodotti le soluzioni e le prestazioni di servizio in moto attr
141. tuire con il manuale di servizio schema dettagliato elenco dei componenti Na 81 53 4 2 51 Applicare la tecnica appropriata per sostituire i componenti difettosi i K3 S1 S3 saldatura incollatura crimpatura ecc 4 2 52 Rimuovere i componenti difettosi per rimpiazzarli con nuovi a K3 S1 S3 componenti 4 2 53 Osservare e rispettare le regole per la saldatura di componenti K3 x x elettronici temperatura ESD la composizione dello stagno ecc 4 2 54 Essere consapevoli dell importanza della temperatura della durata della saldatura per la qualit della connessione e scegliere la giusta K3 X X combinazione per ogni lavoro 4 2 55 Riassumere i criteri per un uso appropriato della saldatura O e K2 X X considerando comunque i limiti di una saldatura fatta mano 4 2 56 Determinare le applicazioni e il montaggio dei cavi spine e prese pi K3 x x utilizzate 4 2 57 Differenziare i cavi utilizzati per le connessioni mobili da quelli utilizzati per le installazioni fisse e utilizzare il cavo appropriato K3 X X all applicazione 4 2 58 Confezionare dei cavi tenendo conto delle istruzioni del fabbricante e K3 x x nel rispetto delle regole di sicurezza Competenze metodologiche sociali e personali M a Tecniche di lavoro e risoluzione di problemi applicare una strategie per risolvere i problemi S a Autonomia e senso di responsabilit valutare se vale la pena riparare un apparecchio sia
142. tutta sicurezza e a protezione della sua salute Per questo compito applica tutti i dispositivi di sicurezza e tutte le raccomandazioni impartite dalla SUVA L elettronico multimediale prende in considerazione le leggi della chimica che interessano il suo settore professionale Prende pure in considerazione le propriet dei materiali in funzione del loro utilizzo e ne garantisce un corretto smaltimento L elettronico multimediale applica le tecniche di lavoro e di studio per ottimizzare l efficienza e la qualit del suo lavoro Organizzare il posto di lavoro Preparare il posto di lavoro nel rispetto delle norme di sicurezza e a difesa della salute Utilizzare degli istrumenti per ottimizzare lo svolgimento del lavoro Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 2 1 10 Impostare il posto di lavoro secondo le raccomandazioni della SUVA posizione del corpo illuminazione computer sicurezza impianto K2 Xx X elettrico 2 1 11 Valutare i rischi inerenti l impatto ambientale ed evitare gli effetti K3 X x negativi 2 1 12 Considerare le regole della sicurezza quando si manipolano e si K3 X x collegano alla rete gli apparecchi elettrici 2 1 13 Spiegare il senso e lo scopo delle misure di sicurezza SED e quindi Ko x x organizzare il posto di lavoro nel rispetto di queste misure 2 1 14 Organizzare il flusso dei lavori termini e i contatti con l aiuto di mezzi K3 X appropriati 2 1
143. un manuale d uso edito in una seconda lingua Prendere in considerazione le regole grammaticali K3 X appropriate Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse 7 5 Colloquio tecnico in una seconda lingua L elettronico multimediale disposto ad acquisire le necessarie conoscenze linguistiche per intrattenersi con dei fornitori in una seconda lingua sulle configurazioni la messa in servizio e la riparazione di apparecchi CE Capire e usare dei manuali di servizio semplici L elettronico multimediale pu leggere e comprendere il contenuto dei manuali di servizio semplici Pu scambiare le sue osservazioni sul contenuto con clienti e fornitori Obiettivi di valutazione Stufe LE BFS K 7 5 10 Disporre del vocabolario tecnico necessario per leggere e capire il K3 x contenuto di un manuale di servizio edito in una seconda lingua 7 5 11 Utilizzare il manuale di servizio edito in una seconda lingua per fare K3 x delle riparazioni 7 5 12 Capire le esigenze del cliente e fare delle ricerche presso i fornitori K3 x 7 5 13 Essere in grado di scambiare informazioni che riguardano gli K3 x apparecchi CE con i competenti servizi tecnici Piano di formazione _EMM 70 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Conoscenze raccomandate Secondo le raccomandazioni didattiche annesse Colloquio di vendita in inglese o in una
144. uto di colleghi esperti le banche dati delle conoscenze manuali e attrezzature adeguate il malfunzionamento K4 S1 S3 del sistema audio video e individuare con controlli verifiche e i misurazioni le parti difettose 4 3 52 Scegliere la procedura adeguata per eliminare il guasto Sostituire il modulo oppure riparare il componente difettoso dii 2133 4 3 53 Stabilire i fatti che determinano il triage e decidere il modo migliore K3 x x per eseguire l intervento 4 3 54 Elaborare la procedura per porre una diagnosi la pi possibile certa K3 X X 4 3 55 Sviluppare un sistema generale d approccio per la ricerca di un K3 x x guasto Conocenze raccomandate Metodi di diagnosi dei guasti banca dati delle conoscenze manuali diagnostici mezzi informatici e istrumenti di misura Modificare la configurazione di un impianto ricevente Riconoscere la necessit della modifica Pianificare l intervento Fornire le risorse Apportare modifiche alla configurazione Situazione operativa per il punto forte S2 Per questi obiettivi di valutazione scegliere un apparecchio Obiettivi di valutazione Grado LF SP CI 4 3 60 Riconoscere la necessit di modificare un impianto ricevente dovuto a un offerta di nuovi canali nuovi satelliti e anche a nuove esigenze K2 S2 del cliente 4 3 61 Pianificare le azioni necessarie per apportare le modifiche alla configurazione acquisire le dovute inform
145. viluppare le regole per lo svolgimento del lavoro e suddividere i compiti assegnati in sotto compiti per poter poi analizzare e pianificare K3 X X l impegno e la tempistica 2 1 59 Valutare costantemente l evoluzione del lavoro conformemente alla K3 x x pianificazione e se necessario apportare le dovute correzioni Competenze metodologiche sociali e personali S b Apprendimento permanente identificare e utilizzare situazioni di vita professionale quali campi di apprendimento Conoscenze raccomandate Apprendimento attivo motivazione al successo distrazioni auto osservazione e autocontrollo motivazione pianificazione delle lezioni organizzazione del lavoro informazioni per l istruzione organizzazione del campo d attivit organizzazione del posto di lavoro studiare da solo o in gruppo pianificazione tempistica e monitoraggio dei risultati scolastici metodo ALPS curva delle prestazioni rapporto giornaliero flashcard memoria a corto medio e lungo termine ritmo dell apprendimento tipo di apprendimento concetto chiave brainstorming clustering gerarchia delle idee equilibrio del cervello tecnica e stili di scrittura tecnica di lettura preparazione degli esami Piano di formazione _EMM 27 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione 2 2 Programmi standard L elettronico multimediale riconosce i benefici che l uso del computer apporta al lavoro in azienda e acquisisce la compe
146. x d entrata Competenze metodologiche sociali e personali M b Approccio reticolare orientato ai processi a livello teorico e operativo riconoscere e utilizzare questa rete di relazioni Conoscenze raccomandate Processo d acquisto ordinazioni legali forma firma IVA diritti e doveri obblighi annullamenti ritardo nella consegna responsabilit trasporti calcolazione Piano di formazione _EMM 31 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Mangement delle prestazione di servizio Riconoscere il tipo di prestazione Definire i compiti Determinare i costi Offrire dei servizi supplementari Obiettivi di valutazione Grado LE SP CI 2 3 50 Spiegare le prestazioni di servizio finalizzate al cliente K3 x 2 3 51 Riassumere le singole prestazioni di servizio come la logistica i pezzi di ricambio i ritorni la garanzia e il servizio esterno K2 X 2 3 52 Riassumere le prestazioni di servizio di diversi canali di distribuzione del commercio specializzato di grandi magazzini e dell Online Shop K2 X 2 3 53 Descrivere le proposte di servizio della propria azienda e spiegare Ko x come si svolgono i processi operativi 2 3 54 Descrivere la divisione dei compiti nei servizi interni ed esterni Ko x x 2 3 55 Citare la struttura dei costi delle prestazioni di servizio del settore CE Ki x x 2 3 56 Indicare il valore delle prestazioni complementari di servizio Ko x x
147. zione complementare Foglio note relative all insegnamento professionale Per l insegnamento professionale attribuita una nota per semestre e per campo di competenze operative insegnato Parte C Organizzazione suddivisione e durata dei corsi interaziendali 1 Scopo corsi interaziendali completano la formazione pratica professionale e la formazione scolastica e garantisco che la persona in formazione pu acquisire delle competenze operative 2 Ente responsabile L ente responsabile dei corsi l Unione Svizzera dei commerci specializzati radio e televisione USRT 3 Organi Gli organi del corso sono a la commissione di vigilanza b le commissioni dei corsi c i centri CI o i luoghi di formazione compatibili 4 Durata date e contenuti Una giornata di corso dura 8 ore corsi interaziendali si tengono durante i primi tre anni di apprendistato e hanno il seguente contenuto CI 1 1 Anno di apprendistato 5 giorni Corso 1 Giorno 1 Corso 1 Giorno 2 Corso 1 Giorno 3 Corso 1 Giorno 4 Corso 1 Giorno 5 Tema Attrezzi 1 Tema Attrezzi 2 Tema Saldature Tema Cavi Spine Tema Vendere Consigliare 1 Rimando CO 2 1 Rimando CO 2 1 Rimando CO 4 1 Rimando CO 3 1 Rimando CO 3 1 Ambiente di lavoro Ambiente di lavoro Manutenzione Apparecchi CE Apparecchi CE tecnica di studio e di tecnica di studio e di controllo e lavoro studio lavoro sostituzione Piano di formazione _EMM 72 Elettronico multimediale AFC
148. zza un impianto K3 S2 S3 ricevente 5 1 34 Preparare un offerta tenendo in considerazione le esigenze del K3 x cliente 5 1 35 Creare un rapporto di lavoro K3 52 53 5 1 36 Creare un protocollo dell impianto K3 S2 S3 5 1 37 Valutare la qualit della ricezione in base ai valori misurati K3 s2 x sull impianto ricevente 5 1 38 Valutare se sono rispettati i valori richiesti K4 52 53 5 1 39 Eseguire le operazioni meccaniche necessarie per l installazione f ina a K3 S2 X delle apparecchiature adibite alla ricezione 5 1 40 Acquisire e applicare le linee guida standard per un impianto i K3 S2 X ricevente 5 1 41 Installare secondo le prescrizioni in vigore e le direttive tecniche se K3 S2 X acquisite 5 1 42 Sviluppare e pianificare soluzioni per realizzare impianti per la distribuzione dei segnali ricevuti con una linea simmetrica e K3 S2 X trasmissione Baluns Piano di formazione _ EMM 54 Elettronico multimediale AFC Piano di formazione Competenze metodologiche sociali e personali M g Pensare secondo criteri economici determinare i costi costing e confrontarli con la calcolazione S b Apprendimento permanente conoscere nuovi materiali e nuove tecniche impiantistiche da confrontare con gli attuali dispositivi Conoscenze raccomandate Disegnale lo schema di un installazione calcolare la distribuzione interna calcolare un installazione satellitare preparare la lista del material

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